Thế nhưng, trong quá trình mua hàng online lại nảy sinh việc bán hàng không đồng nhất với chất lượng như quảng cáo. Khi rảnh rỗi, tôi thường đặt mua hạt giống hoa về để trồng cho vui. Một lần, tôi mua hạt giống hoa cúc pingpong về gieo, cây mọc lên là cúc vạn thọ. Lần khác, tôi mua 2 cây nhài Nhật đang ra hoa, về mở ra có bầu đất, ít cọng rễ, nhưng đem trồng thì càng ngày càng héo khô và chết. Tôi nhổ lên xem thử thì thấy chỉ có cành cây nhà vườn đã cắt và cắm vào cục đất sét, tạo rễ giả. Còn nữa, tôi đặt mua 5 gốc phôi hoa sim rừng với giá 400 ngàn đồng. Khi hàng về tới nơi, tôi mở ra là gốc phôi cây ngũ sắc. Shipper gọi điện hỏi thì chủ shop cứ cãi chày cãi cối là gốc hoa sim. Tôi đành phải trả hàng và phải mất tiền ship 60 ngàn đồng. Có nhiều shop không cho người mua hàng mở ra xem, cứ thanh toán hóa đơn rồi mở, nếu không vừa ý có quyền chụp hình trả lại. Nhưng đối với người đặt mua trên Shopee, Lazada, Tiki... nếu không có tài khoản mà chỉ mua bằng số điện thoại thì đành chịu thiệt.
Thực tế cũng có nhiều chủ shop uy tín. Tôi đã từng đặt mua một số linh kiện điện tử về chế tác đàn điện của Mỹ, Hàn Quốc. Giá cao nhưng tôi được mặc cả qua shop, khi đồng ý mua thì chuyển tiền trước 100% cả tiền vận chuyển rồi chờ đợi. Shop quy định trong vòng 2 tháng mới về đến Việt Nam. Nếu qua 60 ngày chưa có hàng mình có quyền đòi tiền lại. Chủ trang web sẽ trả tiền vào tài khoản cho mình. Đa phần các mặt hàng mua ở nước ngoài chất lượng như mô tả, không có chuyện "treo đầu dê bán thịt chó".
Tôi không dám "vơ đũa cả nắm" nhưng đâu đó vẫn còn những người làm ăn không rõ ràng, minh bạch. Thông thường, số tiền mua một mặt hàng chỉ trên dưới 100 ngàn đồng. Nếu không đúng như yêu cầu thì người mua cũng không ngần ngại bỏ qua để rút kinh nghiệm. Còn người bán, liệu rằng họ còn bán được nhiều hàng hay chỉ bán một số lượng nào đó rồi bị người mua tẩy chay. Chuyện kinh doanh buôn bán mất uy tín kiểu chụp giựt thì sẽ không thể nào mà bền vững được.