Центр принимает звонки ежедневно с 08:00 до 22:00. В нерабочее время туристам предлагается оставить голосовое сообщение, чтобы операторы перезвонили утром.
Задавать вопросы на русском или английском языках также предлагается в Телеграме, где специалист окажет оперативную поддержку онлайн.
Контакт-центр работает при поддержке комитета по развитию туризма Петербурга.