В Роспотребнадзоре отреагировали на платный возврат товаров с маркетплейсов
Роспотребнадзор: маркетплейсы не вправе взимать деньги с покупателей при возврате товара
Москва, 1 февраля, 2023, 16:26 — ИА Регнум. Потребитель вправе вернуть некачественный товар продавцу, в том числе купленный через маркетплейс. Соответствующее разъяснение 1 февраля дал Роспотребнадзор после многочисленных жалоб граждан на платный возврат покупок.
В ведомстве напомнили, что продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать средства потребителей, так как в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества.
Также продавцу следует вернуть потребителю стоимость некачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось.
Как сообщало ИА REGNUM, в компании Wildberries опровергли обвинения о взимании с покупателей платы за доставку бракованных товаров.
Читайте также: Покупателей Wildberries заверили в бесплатном возврате брака