В МФЦ Пермского края стремятся всегда идти на шаг впереди, внедряя для своих клиентов новые технологии и сервисы.
Современный мир не может обойтись без широкого набора цифровых сервисов, которые делают нашу жизнь удобнее, комфортнее и мобильнее. Государственные и муниципальные услуги также все активнее переходят в цифровой формат. И это правильно! Чем меньше времени у человека отнимает оформление того или иного документа, тем лучше.
В МФЦ Пермского края стремятся всегда идти на шаг впереди, внедряя для своих клиентов новые технологии и сервисы.
Главное преимущество - экономия времени
Так, по поручению губернатора Пермского края Дмитрия Махонина еще в начале года специалисты МФЦ начали прорабатывать возможность установки в торговых центрах региона постаматов для выдачи готовых документов. Их главное преимущество - не нужно сидеть в очереди.
И первый такой постамат появился в торгово-развлекательном центре «Планета», что на шоссе Космонавтов, 162б (Индустриальный район Перми).
По сути, это автоматизированная станция, благодаря которой можно не посещать офис МФЦ, чтобы забрать готовые документы. На сегодняшний день через него можно получить результаты по 25 государственным услугам, в том числе готовые справки о наличии (отсутствии) судимости, разрешения на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних, выдачу охотничьего билета и другие документы.
Как это работает?
Причем ничего сложного в использовании нового сервиса нет. При обращении в МФЦ за услугой необходимо выбрать нужный способ получения документов - через постамат или в «окне» у специалиста.
Если выбираете постамат, нужно дождаться SMS о готовности документов к выдаче с кодом для ячейки. Далее в удобное время вы приходите в торговый центр, вводите код из сообщения и забираете документы из ячейки.
Постаматы уменьшают трудозатраты
Как рассказали специалисты МФЦ, такой формат работы с клиентами уже протестировали в пермском отделении «Центральный-2» (ул. Куйбышева, 9), где специализированный постамат установили еще прошлым летом. За это время он уже доказал свою эффективность и высокую технологичность.
- Новый сервис оказался востребованным у заявителей, поскольку значительно экономит время, - отмечает руководитель Пермского краевого МФЦ Леонид Громов. - Забрать результаты оказания услуг можно в любое удобное время - в формате 24/7, без ожидания в очереди. Кроме того, благодаря использованию постаматов уменьшаются трудозатраты, повышаются эффективность работы и качество оказания государственных и муниципальных услуг. Специалисты не тратят время на поиск и выдачу документов в момент обращения заявителя, высвобождая его для совершения других, более сложных операций. Тем самым сокращаются очереди и время обслуживания посетителей.
Если новый сервис, предложенный для пермяков, окажется востребованным, такие постаматы будут появляться и в других крупных торговых центрах Перми и Пермского края.
- Автоматизация оказания государственных услуг - это следующий шаг реализации принципа клиентоцентричности наряду с расширением спектра оказываемых услуг и модернизацией технической базы МФЦ, - сообщил министр информационного развития и связи Пермского края Петр Шиловских.
БУДЬ В КУРСЕ
А можно забрать на почте
Как напоминают в МФЦ Пермского края, получить результаты некоторых государственных услуг возможно и через сеть автоматизированных станций «Почты России».
На сегодняшний день для пермяков доступны более 100 аппаратов, которые расположены во всех районах краевой столицы.
На почте подтверждают, такой способ доставки документации актуален для клиентов всех возрастов, он прост и удобен. И популярность сервиса только растет, так как пермяки могут получить результаты государственных и муниципальных услуг без визита в МФЦ.
Для получения услуги необходимо при подаче заявления в МФЦ выбрать в качестве способа получения документов автоматизированный терминал и указать адрес его местонахождения. После того, как документы поступят в почтомат, вам также отправят SMS-уведомление с кодом от ячейки почтомата.
Важно! Забрать документы необходимо в течение трех дней. Если не успели - нужно обращаться в тот отдел МФЦ, куда подавалось заявление.