Сложно представить современный бизнес без диджитал-маркетинга. Для собственника и руководителей большим вызовом предстает решение, как распределить бюджет по рекламным каналам, как связать активности в единую концепцию коммуникации.
А, главное, кто все реализует с минимальными рисками.
Научиться самому, сформировать отдел маркетинга или отдать на аутсорс? Использовать гибридную модель?
В этой статье я упрощу ответ на эти вопросы и облегчу страдания выбора — использую для этого проверенный метод SWOT-анализа. Разложу по полочкам плюсы и минусы работы каждой модели в соответствии с задачами, целями и текущей точкой развития вашего бизнеса.
А вот статья основателя Netpeak Group Артема Бородатюка, нанять агентство или создать инхаус-команду.
1. Что выбирать. Модели реализации диджитал-маркетинга
Сфокусирую внимание на наиболее распространенных вариантах:
1. Фриланс.
Работник вне штата, действующий в рамках точечных договоренностей. Как правило, это проектная работа или работа над задачами, ограниченная сроком и объемом.
Фрилансеры сами организовывают свой рабочий процесс и планирование, могут быть вовлечены в несколько проектов одновременно у разных заказчиков.
2. Собственный отдел (инхаус).
Маркетинговая команда, которая сформирована как отдельное подразделение компании и интегрирована в операционную и бизнес-культуру конкретного бизнеса.
3. Агентство.
Специализированая маркетинговая компания с акцентом на процессы, экспертизу и проверенные решения.
Агентства имеют четкую структуру и широкий спектр диджитал-услуг.
Основой являются комьюнити экспертов, кейсы и данные по проектам разных масштабов и направлений.
4. Гибридная модель.
Тут возможны разные вариации сотрудничества с фрилансом, инхаусом и агентством.
2. Для чего выбирать. Цели, которые бизнес ставит перед диджитал-маркетингом
Конечно, список целей со всеми вариациями может быть достаточно длинным. Выделю пять главных:
- Увеличение онлайн-присутствия и видимости бренда.
- Привлечение ЦА и повышение конверсии.
Рекламные кампании направлены на то, чтобы привести трафик и стимулировать аудиторию к выполнению определенного целевого действия на сайте.
- Повышение объемов продаж и доходов.
Выполнению этой цели служат стратегии электронной коммерции, реализуемые с помощью диджитал-каналов.
- Взаимодействие с клиентами и поддержание их лояльности.
Благодаря контентным и коммуникационным стратегиям можно выстроить отношения с клиентами, предоставить информацию о новых продуктах и услугах, а также стимулировать лояльность.
- Аналитика данных и анализ эффективности маркетинговых усилий.
С помощью внедрения систем измерения и анализа результатов маркетинговых кампаний возможно дальнейшее усовершенствование выбранных методов продвижения бренда и продуктов.
3. Как выбрать исполнителей для сопровождения сайта
Предлагаю вам надежный и проверенный метод принятия решений:
Таблица выбора исполнителей по SWOT-анализу
Фактор SWOT |
Параметры |
Фриланс |
Инхаус |
Агентство |
Сильные стороны (Strengths) |
• Экспертность и опытКоманда специалистов с различной специализацией с опытом в разных проектах |
частично |
да |
тда |
• РесурсыНаличие широкого спектра инструментов, технологий и ресурсов для улучшения результатов маркетинговых кампаний |
нет |
да |
да |
|
• Широкий спектр услуг и комплексный подход |
нет |
частично |
да |
|
• КонтрольУправление командой и результатами |
частично |
да |
частично |
|
• ПрозрачностьУчастие заказчика в процессах и принятии решений |
нет |
да |
да |
|
• Понимание бренда и бизнеса |
нет |
да |
да |
|
• ГибкостьВыбор специалистов на проектной основе, быстрая замена |
нет |
да |
да |
|
• ЭкономияСнижение затрат на маркетинговые услуги |
да |
нет |
нет |
|
Фактор SWOT |
Параметры |
Фриланс |
Инхаус |
Агентство |
Слабые стороны (Weaknesses) |
• Высокие затратыОбщий бюджет |
нет |
частично |
да |
• Риски коммуникацииНедоразумения из-за несоответствия ожиданий, также из-за удаленности и/или большое количество звеньев посредников |
да |
нет |
частично |
|
• Ограниченные ресурсы |
да |
частично |
нет |
|
• Нехватка идей, кругозора, опыта |
да |
частично |
нет |
|
• Задержка выполнения работ |
да |
нет |
нет |
|
• Риски качестваНесоответствие ожиданиям или ненадежность |
да |
нет |
нет |
|
Фактор SWOT |
Параметры |
Фриланс |
Инхаус |
Агентство |
Возможности (Opportunities) |
• Широкий доступ к экспертизеЗнания и опыт специалистов в разных отраслях |
нет |
частично |
да |
• Глобальний доступ в выборе специалистов |
нет |
частично |
да |
|
• Интеграция маркетинговых усилий с другими функциональными отделами компании |
нет |
да |
частично |
|
• Быстрая адаптация к потребностям бизнеса и рынка |
частично |
да |
да |
|
Фактор SWOT |
Параметри |
Фриланс |
Инхаус |
Агентство |
Угрозы (Threats) |
• Зависимость от внешнего поставщика услуг |
да | ||
• Потеря ключевых исполнителей |
да |
частично |
нет |
|
• Риск несоответствия ожиданий |
да |
нет |
нет |
|
• Нестабильность из-за смены расписания работы |
да |
нет |
нет |
|
• Проблемы с конфиденциальностью |
да |
нет |
нет |
4. Эффективная гибридная модель
Оптимальной с точки зрения результата и времени выполнения, по опыту вижу синергию инхауса и агентства. Поэтому сосредоточу внимание именно на этой модели.
Есть определенные условия, которые необходимо соблюдать, чтобы сотрудничество было максимально эффективным:
- Понимание общей цели — она должна быть четкой, измеряемой и конкретной.
- Четкое распределение ролей — кто и за какие процессы отвечает, какая сторона выполняет тот или иной тип задач.
- Планирование ожиданий с обеих сторон и подведение итогов после завершения отчетного периода.
- Контактное лицо со стороны клиента. Должен быть «главный» человек, с которым договариваются обе стороны и с которым решаются все важные вопросы и согласуются цели.
- Отсутствие внутренней конкуренции. Целью инхауса и агентства является принести бизнесу необходимую пользу. Это не конкурс талантов, работа должна быть командной.
- Взаимное уважение и партнерские отношения. Для этого регулярно проводят общие брейнштормы, обмениваются мнениями и идеями, ищут «истину» вместе.
- Учет сильных сторон и возможностей обеих команд. Агентство имеет большой опыт работы с разными проектами и тематиками, видение рынка, общих трендов рынка и инструментов маркетинга, гибкость, в инхаусе — это возможность углубления деталей, глубокая экспертиза своей ниши.
Выводы
Наиболее распространенные модели реализации диджитал-маркетинга:
- Фриланс.
- Собственный отдел (инхаус).
- Агентство.
- Гибридная модель.
Цели, которые бизнес чаще всего своем ставит перед диджитал-маркетингом:
- Увеличение онлайн-присутствия и видимости бренда.
- Привлечение ЦА и повышение конверсии.
- Повышение объемов продаж и доходов.
- Взаимодействие с клиентами и поддержание их лояльности.
- Аналитика данных и анализ эффективности маркетинговых усилий.
Выбрать исполнителей для сопровождения сайта поможет SWOT-анализ.
Воспользуйтесь готовой таблицей из статьи.
По результату и времени выполнения оптимальное взаимодействие — инхаус и агентство.
Есть перечень условий, чтобы сотрудничество было максимально эффективным:
- Понимание общей цели.
- Четкое распределение ролей.
- Планирование ожиданий с обеих сторон и подведение итогов после завершения отчетного периода.
- Контактное лицо со стороны клиента.
- Отсутствие внутренней конкуренции.
- Взаимное уважение и партнерские отношения.
- Учет сильных сторон и возможностей команд обеих сторон.
По теме
Свежее
Чувствуете на себе влияние презентеизма? Исследование редакции Netpeak Journal
Ответьте на несколько вопросов, чтобы внести вклад в исследование этой важной темы.
Текстовое ASO + стратегия CRO Loop для графики vidby MeetUP: как увеличить показы приложения на 3 018% и инсталы на 138% за месяц
Бесперспективные ниши для старта продаж на Amazon
Amazon — гигантская интернет-платформа, символ электронной коммерции. Тем не менее на Amazon есть ниши, где новичкам сложно добиться успеха.