Некоторые владельцы кроссоверов первого поколения Lexus NX сообщают о проблемах с дверным замком в условиях сильного мороза. На форумах и других интернет-ресурсах появились многочисленные отчеты о том, что ручка двери отказывает работать при низких температурах из-за проблемы с резиновой кнопкой механизма открытия.
Владельцы предполагают, что проблема связана с попаданием воды в механизм, что приводит к застыванию воды и неработоспособности замка. Lexus и NHTSA выпустили техническое уведомление, призывая владельцев некоторых моделей RX 350 и RX 450h 2016-2018 годов обратиться по данному вопросу.
Ремонт покрывается гарантией и требует небольшой разборки двери. Вопреки тому, что информация о проблеме была опубликована пять лет назад, многие владельцы все еще сталкиваются с этими проблемами на новых моделях.
Соглашение, подписанное в 2021 году между США, Британией и Австралией, вызвало значительное внимание в международном сообществе.