Мастер маникюра рассказала, с какими клиентками ей порой приходится работать
Фото: Анатолий ЖДАНОВ
Мастера маникюра часто сталкиваются с различными проблемами клиентов: ломкие или слоистые ногти, обесцвечивание или отслоение гель-лака. Но это не самое страшное, что могут увидеть мастера. Казусной историей с «КП-Самара» поделилась сертифицированный мастер ногтевого сервиса Ольга Савельева, которая занимается маникюрным делом больше семи лет.
- Один из инцидентов запомнился мне особенно хорошо. У меня была клиентка – медик. Девушка носила длинные ногти и постоянно «перехаживала» с ними. В маникюре есть правило: чем длиннее ногти, тем быстрее нужно на коррекцию. В очередной раз она приходит ко мне с маникюром, которому 1,5 месяца, ногти – длиннющие.
Я снимаю покрытие и понимаю, что четыре ноготка выглядят странно. Спрашиваю, не ударялась ли она, не болит ли ничего. В ответ получаю фразу: «Я сорвала ногти, когда меняла колеса на машине».
У меня был шок. На обеих руках у девушки сорвано по четыре ногтя, живыми в этом бою с колесами остались только большие пальцы. Ногти оторвались от ногтевого ложа, каждый с края, тем самым образовав своего рода карманы.
Я до сих пор не могу ответить на вопрос, почему клиентка сразу не сообщила мне о возникшей проблеме. В таком случае нужно спилить длину до минимума, снять покрытие и ждать, пока ноготки заживут. А у этой девушки уже начался процесс развития плесени. Она ведь ходила еще половину месяца с таким маникюром.
Увидев полную картину данной ситуации, я сказала клиентке, что покрывать ногти в таком случае не буду, это опасно – плесень может прогрессировать дальше, особенно если оставить длину. Девушка тут же начала причитать, что у нее на носу свидание, к которому она давно готовится. Я долго стояла на своем, но в итоге согласилась сделать покрытие, когда мы договорились, что она вернется ко мне следующим же днем и мы снимем покрытие.
Естественно, на снятие она не пришла. Прошел месяц, пошел и второй. Я получаю звонок с угрозами и оскорблениями от этой девушки, претензии по поводу некачественно выполненной мною работы, из чего вытекло обвинение в заражении грибковой инфекцией. Все-таки плесень атаковала, и ситуация со здоровьем ногтей этой девушки крайне усугубилась.
Я напомнила ей, в чем крылась истинная причина данной проблемы, на что клиентка ответила, что не было никаких колес и сорванных ногтей, а всю эту ситуацию я придумала, чтобы скинуть с себя ответственность.
Говоря честно, я была крайне наивной в данной ситуации и сейчас бы точно отказала клиенту при подобных обстоятельствах, не пошла навстречу ни за что. Прежде всего, это здоровье человека и моя репутация. К сожалению, не все мастера и не все клиенты осознают масштаб подобных проблем.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Узнавайте новости первыми, подпишитесь на наш телеграм-канал
Обсуждаем новости в нашем канале ВК. Подписывайтесь и оставайтесь на связи
Хотите больше историй и видео? Подпишитесь на наш дзен-канал