В Украине изменят порядок предоставления социальной помощи: как это будет работать
Министерство социальной политики предлагает изменить порядок организации предоставления социальных услуг.
Предлагается введение Социального веб-портала электронных услуг Минсоцполитики как подсистемы Единой информационной системы социальной сферы.
Обоснование проекта
Как отмечается в пояснительной записке к проекту, цифровая трансформация существующей системы предоставления социальной поддержки направлена на упрощение процесса (путем предоставления дистанционного доступа) подачи заявлений, обращений, сообщений лицами, нуждающимися в социальной поддержке, и оперативного рассмотрения таких заявлений.
Одним из важных способов организации предоставления социальных услуг является кейс-менеджмент, при котором социальный работник (кейс-менеджер) оценивает потребности лиц/семей, находящихся в сложных жизненных обстоятельствах, планирует, организует и координирует процесс предоставления социальных услуг.
Кроме того, актуальным и общественно значимым является обеспечение оперативности принятия решения о предоставлении социальной поддержки.
Как это будет работать
Согласно проекту, в случае обращения человека через электронный кабинет на Соцпортале Минсоцполитики ему предоставляется информация о социальных услугах, которыми он может воспользоваться, условия и порядок их предоставления.
По результатам оценки потребностей в социальных услугах специалист по социальной работе составляет акт оценки потребностей и представляет его для принятия решения о предоставлении/отказе в предоставлении социальных услуг.
Специалист по социальной работе оказывает помощь в оформлении заявления о предоставлении социальных услуг и пакета документов.
Заявление может быть сформировано с использованием электронного сенсорного устройства с возможностью подписания человеком такого заявления цифровой собственноручной подписью, созданной на экране электронного сенсорного устройства.