Потребителям интернет-магазинов с апреля будет предоставлена возможность полного возврата оплаты за приобретенные товары, как сообщает Наша Газета Екатеринбург. Это нововведение распространится на такие крупные площадки, как Wildberries, Ozon и AliExpress, а также на их конкурентов.
До этого некоторые площадки взимали плату за возврат товаров, но с этим изменением возврат станет бесплатным и проще для потребителей. Например, Wildberries сохранял свою политику возврата, однако теперь клиенты смогут вернуть товары без дополнительных расходов.
Смогут возвращать товары
Эксперты и Роспотребнадзор выступили против практики взимания платы за возврат товаров. Юристы подтверждают право покупателей на полный возврат оплаты за товары, которые им не подошли или оказались дефектными. С этого момента российские потребители смогут возвращать товары и получать обратно деньги без дополнительных забот, как пишет ngnovoros.ru.
Если же магазин попытается взимать плату за возврат, покупатели могут обратиться за защитой к соответствующим органам.