В Роспотребнадзоре рассказали, на что жаловались хабаровчане в прошлом году
Фото: Олег УКЛАДОВ
В 2023 году Управление Роспотребнадзора Хабаровского края провел традиционный онлайн-опрос, благодаря которому узнал, довольны ли местные жители защитой своих прав. Участие в нем приняли больше восьми тысяч человек. Подробнее – в материале «Комсомольской правды» - Хабаровск».
Чаще всего на вопросы специалистов отвечали городские жители в возрасте 25-65 лет. У 72% есть высшее образование. Специалисты говорят, что с повышением образованности населения растет и интерес отстаивать свои права.
С некачественными товарами или услугами не сталкивались лишь 17,7% опрошенных. По сравнению с 2022 годом этот показатель вырос только на треть процента.
Среди остальных респондентов 32,6% покупали некачественные продукты, 16% - плохую обувь, а 13,6% столкнулись с испорченной бытовой техникой.
Если говорить про услуги, то некачественными хабаровчане посчитали услуги общественного питания - 18,9%, коммунальные услуги - 18%, транспортные услуги - 17,3%.
- Кстати, прошлом году на третьем месте «антирейтинга» жители края указывали медицинские услуги. По-видимому, основным фактором, повлиявшим на перераспределение рейтинга, является отмена в 2022 году коронавирусных ограничений, - отметили в Управлении Роспотребнадзора Хабаровского края.
Если говорить про готовность отстаивать свои права, то ситуация изменилась в лучшую сторону. Число тех, кто этого не делал, снизилось на один процент и составило 28,9%. Примерно на столько же выросло количество человек, знающих закон о защите прав потребителей.
Отстаивать свои интересы продолжили больше 70%, сами это делали 57,5% человек, в Роспотребнадзор, к юристам и другим специалистам обращались 14% потребителей.
В 2023 году в 44,7% случаев требования хабаровчан были удовлетворены полностью (в 2022 году – 43,8%), в 31,8% случаев – удовлетворены частично (2022 году – 33,5%). На 0,8% выросла доля отказов – 23,5%. Однако в большинстве случаев жители региона признали действия продавцов, менеджеров профессиональными – 69,9%.
Стали свидетелем интересного события? Сообщите нам об этом:
WhatsApp: +7 962-223-38-83
Почта: red.habkp@phkp.ru