Мы все умеем жаловаться. Так и должно быть при демократии! Именно поэтому была создана Sūdzambībele – твой проводник от жалобы к действию. Определи характерные для тебя привычки в выражении жалобы и узнай, как заставить их работать на благо более демократичного общества.
ЖАЛУЙСЯ В МЕРУ
Наверное, у каждого из нас порой закрадывается мысль, что наши интересы и потребности абсолютно безразличны тем, кто у власти. Ощущение, что тебя не слушают, перебивают и не понимают, раздражает даже в обычном общении, но еще сильнее – в отношениях с властью. Сердиться, ворчать и жаловаться кажется практически автоматической реакцией в такие моменты. И это хорошо, ведь жалобы могут привести к очень полезным побочным эффектам – они позволяют тебе выделиться из толпы, показать иную точку зрения, продемонстрировать свою открытость и честность, а также показать окружающим свое желание участвовать в решении проблем. И даже если мы жалуемся просто ради того, чтобы жаловаться – вызвать недовольство системы, – всегда есть шанс, что тебя услышат и можно будет объединить усилия для дальнейших действий.
Скорее всего, жалобы окажутся не столь продуктивными, если мы будем выражать недовольство всей существующей системой в целом. Вот совет – используй метод «сэндвича с жалобой»: самую свирепую жалобу можно преподнести, упаковав ее с обеих сторон самыми дипломатичными и позитивными замечаниями. Постарайся поместить в каждую жалобу хотя бы крупицу чего-то хорошего – если есть за что бороться, должно быть и то, что восхищает. Наши жалобы учитываются, если мы можем показать, что не только замечаем плохое, но и ценим хорошее. Ведь продуктивная подача жалобы – своего рода искусство балансирования – совсем как демократия.