Как вернуть переплату за природный газ
Если у потребителя есть переплата за услуги поставки природного газа, то в первую очередь ему следует обратиться к поставщику (или предыдущему поставщику), у которого учитывается переплата. Следует написать письменное заявление.
В случае переплаты есть два варианта: сумма переплаты засчитывается в счет оплаты на следующий расчетный период или возвращается на текущий счет потребителя по его письменному требованию в течение пяти рабочих дней после получения такого требования.
А если поставщик не реагирует?
Если бытовой потребитель обратился с соответствующим письменным заявлением (требованием) к предыдущему поставщику, а он не вернул существующую переплату за услуги поставки природного газа, то рекомендуется потребителю обратиться с соответствующим обращением в НКРЭКУ.
К заявлению следует добавить копии документов, подтверждающих получение поставщиком заявления потребителя о возврате переплаты за услуги поставки природного газа. Это необходимо для того, чтобы как можно быстрее вернуть деньги.
Без выполнения этого шага в НКРЭКУ отсутствует возможность принять действенные меры по возврату потребителю переплаты за услуги поставки природного газа.
К поставщикам могут применяться санкции в виде предупреждения о необходимости устранения нарушений, штрафа, остановки действия лицензии, аннулирования лицензии.