По словам очевидцев, поезд стал трястись, после чего машинист резко остановил состав. Вскоре в электропоезде начали мигать лампочки. В итоге состав простоял несколько минут между станциями.
В «Метроэлектротрансе» уточнили, что в этот момент на станции метро «Суконная Слобода» произошел сбой программного обеспечения бортовой вычислительной системы. Вскоре сбой устранили, перезагрузив оборудование.
Сейчас станции метро работают в обычном формате. Поезда курсируют по расписанию.