Кристи Арула, представитель службы поддержки клиентов Tele2, делится своим опытом общения с клиентами, которые обращаются в компанию из-за одиночества и тревоги.
Для подписчиков
Tele2: одинокому и беспокойному клиенту от службы поддержки требуется просто сочувствие
Как утверждает Арула, около трети клиентов - это те, кому нужен человеческий контакт и выслушивание, а не прямая помощь в решении проблем, связанных с обслуживанием.