Nederlanders zijn vorig jaar meer geld kwijtgeraakt aan oplichters tijdens het online winkelen, meldt betalingsverwerker Adyen. Mensen verloren elke keer dat ze slachtoffer werden van betaal- en identiteitsfraude gemiddeld 394 euro. Dat is veel meer dan de 220 euro die slachtoffers gemiddeld in 2022 verloren, zegt de betalingsverwerker. Oplichters hebben betaalgegevens gestolen en met het geld van slachtoffers aankopen gedaan.
Adyen liet onderzoek doen onder ruim 38.000 consumenten uit verschillende landen, onder wie 2000 Nederlanders. Daaruit komt volgens de betalingsverwerker naar voren dat meer dan vier op de tien Nederlandse consumenten ooit online is opgelicht. Door het risico slachtoffer te worden van oplichters voelt bijna een kwart van de mensen zich volgens de onderzoekers ook minder veilig tijdens het online winkelen dan tien jaar geleden.
In de studie zijn ook winkeliers ondervraagd, waarvan vijfhonderd uit Nederland. De detailhandel krijgt volgens Adyen vaker te maken met internetfraude. Ruim een op de drie retailers gaf aan dat ze het afgelopen jaar zijn opgelicht. Daarbij verloren ze in totaal meer dan 12,3 miljard euro volgens het onderzoek.
Kunstmatige intelligentie (AI) kan winkeliers helpen onlinecriminaliteit tegen te gaan, zegt Adyen verder. Bijna vier op de tien winkeliers zou al AI gebruiken om fraude sneller op te kunnen sporen.