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di Rita Maria Stanca
Clima tossico e dinamiche nocive in azienda influiscono sulla salute mentale ed il benessere di oltre 8 lavoratori su 10. E solo al 47% dei dipendenti sono garantite pari opportunità di esprimere il proprio potenziale. È quanto emerge dall'ultima indagine della società di sviluppo organizzativo Asterys, che progetta e realizza per le imprese programmi di promozione della leadership, di team ad alta performance e iniziative di cambiamento della cultura aziendale. Lo studio ha coinvolto 600 dipendenti, manager ed executive in Italia, con l'obiettivo di comprendere quali sono i modelli organizzativi attualmente adottati, esplorare la presenza di dinamiche potenzialmente disfunzionali nelle organizzazioni e comprenderne l'impatto sul benessere delle persone, scoprire quali pratiche manageriali siano utilizzate e quali invece siano quelle desiderate dalle persone e indagare quali fattori contribuiscano in modo predominante alla scelta di una persona di cambiare lavoro. Ma come trasformare un'azienda con dinamiche disfunzionali in un'organizzazione human centric attenta al benessere dei lavoratori?
Per 7 aziende su 10 le decisioni chiave sono prese al vertice
L'indagine rivela una situazione critica e sottolinea l'urgenza di trasformazione verso modelli maggiormente centrati sulla persona, agili e pronti ad affrontare le sfide attuali e quelle future. Le aziende che ignorano questa possibile evoluzione rischiano di rimanere imprigionate in pratiche obsolete, mettendo a repentaglio la propria competitività e il benessere dei dipendenti. La struttura tipica delle aziende italiane (71% delle risposte) è quella tradizionale gerarchica, in cui le decisioni chiave sono prese al vertice e le decisioni operative dai line manager, che hanno anche un ruolo di controllo nei confronti dei loro riporti. Le aziende "appiattite", in cui le decisioni vengono prese prevalentemente dal management e dai team leader, ma in cui i dipendenti hanno un discreto livello di autonomia, sono solo 1/4 del campione. Solo il 4% rappresenta le aziende piatte, in cui i membri dei team prendono decisioni autonomamente e il monitoraggio e controllo sui risultati è demandato all'intero team.
Competizione interne e carichi di lavoro eccessivi: le dinamiche disfunzionali all'interno delle imprese
Diverse dinamiche limitanti sono emerse in modo forte, con competizione interna e carichi di lavoro eccessivi presenti sempre o spesso per il 50% del campione, seguiti da burocrazia eccessiva (48%), compartimenti stagni (41%), focus solo sul breve termine a pari merito con processi farraginosi e inutili (42%) e inattenzione alle esigenze dei dipendenti (41%). Solo il 19% dei partecipanti alla survey non ha mai vissuto dinamiche limitanti. Questo vuol dire che in Italia si lavora male e il tasso di entropia, cioè la percentuale dell'energia aziendale dissipata in attività che non solo non creano valore per l'azienda ma vanno a detrimento della performance e del benessere dei dipendenti, è attorno al 40%, calcolando la media delle dinamiche negative che accadono "spesso + sempre" nelle aziende. Le dinamiche disfunzionali influenzano il benessere dei dipendenti e la loro produttività: per il 91% degli intervistati, le conseguenze sono almeno 3: nervosismo (40%), carichi di lavoro eccessivi (34%), stato di stress prolungato (32%), ore di lavoro improduttivo (27%), diminuzione della performance (25%) con potenziali impatti a lungo termine. Nonostante dalle aziende organizzate in modo "piatto" ci si aspetti maggior flessibilità ed efficacia, esse dimostrano di avere gli stessi problemi operativi delle aziende gerarchiche. Un riflesso della tendenza a non adottare principi e pratiche manageriali che gli permetterebbero di esprimere il pieno potenziale, ed allinearsi invece alle filosofie e pratiche gerarchiche.
Cosa desiderano i dipendenti?
Alla domanda "quali sono le modalità di lavoro che sono importanti per te e che vorresti vedere sempre nel tuo ambiente di lavoro?" l'opzione che ha accolto maggiori preferenze da parte degli intervistati è stata il desiderio di veder garantite pari opportunità di esprimere il proprio potenziale (36%). Seguono l'auspicio che le relazioni tra le persone siano basate su fiducia e partnership (31%) e che le aree di responsabilità nel team siano chiare e condivise (28%).
Contesto meritocratico e aumento dello stipendio: i fattori che spingono i lavoratori a cambiare lavoro.
Il clima poco stimolante generato può rendere difficile attirare e trattenere talenti chiave, con il rischio di perdere risorse fondamentali per la crescita e lo sviluppo aziendale. L'indagine ha chiesto al campione quali fattori incidano sulla loro eventuale decisione di cambiare lavoro/azienda. Non sorprende che il fattore preponderante sia risultato l'aumento dello stipendio (55%), assieme a opportunità di carriera (37%) o un ruolo più importante (31%). Tuttavia, sono emersi altri fattori importanti per una percentuale significativa degli intervistati: essere in un contesto meritocratico ed equo (33%), fare un lavoro più significativo e appagante (33%), poter scegliere il luogo di lavoro (30%), una cultura organizzativa sana, allineata con i propri valori (29%).
I 5 principi per trasformare un'azienda con dinamiche disfunzionali a organizzazione centrata sulla persona
"Dall'analisi dei dati emerge che molte aziende italiane sono caratterizzate da dinamiche nocive e da un sistema organizzativo spesso limitante. Nessuna delle strutture organizzative adottate è esente dalla maggior parte delle disfunzionalità. Le aziende fanno fatica a creare lo spazio per pratiche virtuose di cui esse stesse hanno bisogno e che le persone desiderano", dichiara Giovanna D'Alessio, Partner Asterys. "È necessario ripensare completamente il modo di concepire l'organizzazione e crearne uno che favorisca l'emergere della cultura e delle pratiche manageriali virtuose che le persone cercano. Esistono modelli che ci aiutano in questo percorso". La più importante iniziativa di Asterys è AEquacy, un innovativo modello organizzativo centrato sulla persona e senza gerarchia, che permette un capovolgimento culturale e operativo dell'azienda con benefici importanti e a lungo termine, perché trasforma sia il sistema azienda e la sua struttura di potere sia la mentalità delle persone. L'approccio, già adottato da aziende come Nespresso, si fonda su cinque principi:
- Orientamento allo scopo e ai valori: far emergere il significato profondo di ciò che l'azienda cerca di realizzare e garantire che tutti i dipendenti siano allineati a scopo e valori può ispirare un maggiore impegno e senso di appartenenza.
- Auto-organizzazione: decentralizzare il potere decisionale e promuovere team autonomi senza un capo gerarchico stimola la creatività e l'innovazione. Inoltre, genera un maggiore senso di responsabilità attraverso la possibilità dei dipendenti di partecipare alle decisioni che li riguardano.
- Equalità: promuovere un ambiente caratterizzato da uguaglianza ed equità riduce dinamiche nocive come la competizione interna, la mancanza di fiducia e la percezione della mancanza di pari opportunità di poter esprimere il proprio potenziale.
- Trasparenza: la chiarezza nelle comunicazioni e l'accesso aperto alle informazioni possono favorire un clima di collaborazione e di responsabilità in quanto ogni dipendente in ogni momento sa cosa sta realizzando ogni altro collega e in che modo sta performando.
- Adattività: in un mondo in continua evoluzione, l'adattività diventa cruciale. Con AEquacy tutto è dinamico e si adatta rapidamente ai cambiamenti del mercato: dai ruoli alla definizione di obiettivi e strategie, fino alla prototipazione di prodotti e servizi, grazie a una mentalità flessibile e un costante impegno nell'apprendimento e nell'innovazione.