Multa da 10 milioni di euro ad Amazon da parte dell'Antitrust per "pratica commerciale scorretta". L'autorità contesta che per un'ampia selezione di prodotti venduti online viene pre-impostata l'opzione "acquisto periodico" anziché "acquisto singolo" sia per prodotti venduti dallo stessa Amazon sia per prodotti venduti da terzi sul marketplace.
"In questo modo - spiega l'Autorità - viene limitata in modo considerevole la libertà di scelta dei consumatori. La pre-spunta grafica dell'acquisto ricorrente induce a comprare periodicamente un prodotto - anche senza effettivo bisogno - limitando così la facoltà di scelta. Inoltre, la condotta attuata dal gruppo è stata ritenuta in contrasto con il canone di diligenza professionale perché un operatore dell'importanza di Amazon sarebbe tenuto a costruire le interfacce online, relative ai processi di acquisto, in modo da consentire ai consumatori di effettuare scelte commerciali libere e consapevoli".
La sanzione dell'Autorità è stata inflitta a due società del gruppo Amazon, le aziende lussemburghesi Amazon Services Europe e Amazon EU. Le due società erogheranno un ristoro ai consumatori che durante il 2023 si sono rivolti al servizio clienti per lamentarsi di questa condotta.
In avvio di istruttoria era stata contestata anche la pre-selezione della consegna veloce a pagamento. L'Autorità ha però accolto gli impegni proposti da Amazon che in futuro predefinirà soltanto l'opzione di consegna gratuita.