A bordo c'erano alcune centinaia di passeggeri, tra cui molti stranieri. Diversi feriti sono attualmente assistiti dal 118, in 30 sono stati trasportati negli ospedali più vicini, altri 8 si sono presentati con mezzi propri al pronto soccorso dell'ospedale dei Pellegrini. Sul luogo dell'incidente è stato allestito un posto medico avanzato e dal coordinatore dei soccorsi è stato richiesto l'ulteriore invio di ambulanze. Al momento dell'impatto, all'arrivo nel porto, i passeggeri erano quasi tutti in piedi e sarebbero caduti a causa della collisione.
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