Il software CRM, abbreviazione di Customer Relationship Management, è progettato per monitorare e gestire in modo efficace le relazioni con i clienti. Funziona come un sistema completo per la registrazione e l'organizzazione delle interazioni tra un'azienda, i suoi potenziali clienti e i suoi clienti esistenti. Questo software consolida i dati essenziali dei clienti, comprese le informazioni di contatto, la cronologia delle interazioni e i riepiloghi delle transazioni, in un record centralizzato e aggiornato. Utilizzato principalmente nei reparti vendite, il software CRM funge da hub centrale per l'automazione della forza vendita (SFA). Può essere perfettamente integrato con varie altre applicazioni aziendali, come piattaforme di e-commerce, software di automazione del marketing, software di servizio clienti e software CPQ. Questa integrazione garantisce un'esperienza cliente sincronizzata e migliorata durante l'intero percorso del cliente. Alcune soluzioni CRM offrono un'ampia gamma di funzioni integrate relative al cliente, fornendo funzionalità all-in-one che includono automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o gestione di siti Web. Questo approccio globale elimina la necessità di soluzioni aggiuntive ed è particolarmente vantaggioso per le piccole e medie imprese del mercato. D'altro canto, le soluzioni CRM autonome si concentrano principalmente sulle funzioni relative alle vendite, come la gestione dei contatti, dell'account e della pipeline, senza marketing approfondito, help desk o altre funzionalità non correlate alle vendite.
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RingCentral, Inc. è un fornitore americano quotato in borsa di soluzioni di comunicazione e collaborazione basate su cloud per le aziende. Il CEO di RingCentral Vlad Shmunis e il CTO Vlad Vendrow hanno fondato l'azienda nel 1999. Gli investitori di RingCentral includevano Doug Leone, Sequoia Capital...
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Bitrix24 è una piattaforma di impresa sociale gratuita (per le piccole imprese). È uno spazio di lavoro unito che gestisce i molteplici aspetti delle operazioni e dei compiti quotidiani. Crea la tua social intranet in pochi minuti!
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NetSuite Inc. era una società americana di cloud computing fondata nel 1998 con sede a San Mateo, in California, che forniva software e servizi per gestire le finanze aziendali, le operazioni e le relazioni con i clienti. Il suo software e i suoi servizi sono stati personalizzati per le piccole, med...
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Podio fornisce una piattaforma basata sul web per organizzare la comunicazione del team, i processi aziendali, i dati e i contenuti negli spazi di lavoro di gestione dei progetti in base alle esigenze del progetto.
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ActiveCampaign è una piattaforma software cloud per le piccole e medie imprese e ha sede a Chicago, Illinois. L'azienda offre software per l'automazione dell'esperienza del cliente (CXA), che combina le categorie di email marketing, automazione del marketing, automazione delle vendite e CRM.
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Constant Contact, Inc. è una società di marketing online, con sede a Waltham, Massachusetts, con uffici aggiuntivi a Loveland, Colorado; e New York, New York. L'azienda è stata fondata nel 1995 e successivamente è stata venduta a Endurance International nel 2015.
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