11 aprile 2024 - 09.43
(Teleborsa) - "L'utilizzo dell'intelligenza artificiale nel settore assicurativo e del brokeraggio è agli inizi, ma da qui a breve si prospettano sviluppi molto significativi con benefici rilevanti anche per i clienti finali. Una delle aree che presenterà le maggiori ricadute positive è quella della prevenzione del rischio, che l'AI, grazie all'analisi dei dati, potrà rendere ancora più precisa, riducendo l'esposizione delle compagnie agli impatti di sinistri imprevisti e determinando con questo anche un'auspicabile riduzione del costo delle polizze. Ma se le opportunità sono indubbie, è bene valutare attentamente anche le implicazioni etiche e di sostenibilità di questa tecnologia, e adottare gli strumenti per farne un uso responsabile e consapevole".
Lo ha affermato il Presidente di AIBA (Associazione Italiana dei Broker di Assicurazioni e Riassicurazioni) Flavio Sestilli, nel corso del Convegno Nazionale dell'Associazione che rappresenta circa l'80% del mercato. L'evento, dal titolo "AI am a Broker - L'evoluzione del ruolo del Broker nell'era dell'AI: potenzialità, etica e sviluppo sostenibile", ha posto a confronto gli esperti per analizzare il ruolo e gli impatti dell'Intelligenza artificiale nel comparto assicurativo e dei Broker. Durante i lavori sono intervenuti: Riccardo Cesari, Consigliere IVASS, Maria Bianca Farina, Presidente ANIA, Umberto Guidoni, Co-Direttore Generale ANIA, Lorenzo Maternini, Co-founder e Vice President Talent Garden e Fausto Parente, EIOPA Executive Director.
Secondo uno studio McKinsey, l'intelligenza artificiale generativa produrrà sull'economia mondiale un impatto stimabile tra 2,6 e 4,4 migliaia di miliardi di dollari all'anno, più del PIL dell'Italia. Nel nostro Paese, calcola il Politecnico di Milano, il mercato dell'intelligenza artificiale è cresciuto del +52% nel 2023 e sei grandi imprese italiane su dieci hanno già avviato almeno un progetto di sviluppo in tale direzione. Parallelamente alle opportunità, tuttavia, durante i lavori si è sottolineato come sia necessaria anche un'attenta valutazione dei rischi e delle implicazioni connesse con questa tecnologia.
L'argomento è stato approfondito in modo particolare dalla professoressa Catarci: "I sistemi di apprendimento automatico si basano su dati creati dagli esseri umani. Ciò significa che qualsiasi pregiudizio, conscio o inconscio, in loro è incorporato negli algoritmi e a volte anche amplificato. Gli algoritmi, in altre parole, anche se neutri, riproducono e aumentano le disuguaglianze o la discriminazione esistenti (di genere, di etnia, culturali, sociali…)."
Nelle assicurazioni e nell'intermediazione, tra gli ambiti in cui si prospettano i maggiori sviluppi legati all'AI c'è quello dell'analisi del rischio.
"L'intelligenza artificiale permetterà di sofisticare e personalizzare l'offerta come mai accaduto prima, se non con impegno di tempo e mezzi molto importante e oneroso" – ha dichiarato il Presidente Sestilli - "Attraverso l'intelligenza artificiale, posso per esempio analizzare le immagini satellitari e valutare lo stato di manutenzione del tetto di un immobile, oppure calcolare la frequenza specifica locale di eventi climatici avversi o la concentrazione di rischio in una determinata località". Ma non solo questo. "L'AI può già, e potrà in misura crescente, efficientare i processi nel nostro settore, specialmente quelli semplici e ripetitivi, così come migliorare la gestione delle relazioni con la clientela - grazie a chatbot e a sistemi di gestione dei sinistri – e permettere agli operatori di individuare nuovi target grazie ad analisi migliori e adeguate".
Anche nel settore assicurativo e dell'intermediazione, ha aggiunto Sestilli, "occorre considerare diverse potenziali implicazioni, in particolare la gestione dei dati personali, le ricadute etiche ma più di tutto il rischio di non correttezza delle informazioni. Dobbiamo cercare di essere più che sicuri che tutto ciò che l'AI elabora, sia corretto. I controlli dovranno essere stringenti e ferrei."
Sestilli ha così concluso: "La rivoluzione basata sui dati immagazzinati e gestiti dall'IA nel mondo, in economia e nel nostro mercato è iniziata, stiamo iniziando a viverla ora. Credo che ci vorranno decenni per comprenderla in tutta la sua complessità. Come professionisti e manager avremo un ruolo fondamentale, per certi versi nuovo e, sicuramente, saremo legati ad un apprendimento continuo costante e molto affascinante", ha concluso Sestilli.