BNL, svuotati molti conti: "La banca addebita pagamenti mai fatti"
"La rata della macchina di 390 euro è passata dieci volte"
"A un amico è successa la stessa cosa per 3000 euro, e un altro, invece, ha visto ripetere i pagamenti per un valore di 10.000 euro"
Disastro BNL: problemi per i clienti, svuotati diversi conti: "La banca addebita pagamenti mai fatti". Me vediamo che cosa è successo nell'articolo del sito internet www.fanpage.it.
"Questa mattina ho preso il telefono, aperto l'app e visto che qualcosa non andava", Marco (nome di fantasia) è un cliente BNL, Banca Nazionale del Lavoro, uno dei maggiori gruppi bancari italiani, con circa 2,54 milioni di clienti privati. "Quando ho controllato ho visto che erano passati pagamenti molteplici volte", ha spiegato a Fanpage.it. Sull'app infatti sono comparsi addebiti ripetuti della stessa cifra per una singola operazione. Marco doveva pagare la rata della macchina pari a 390 euro, "è passata dieci volte, questo pagamento continuo mi ha prosicugato il conto, per un totale di 5000 euro". Non è l'unico, i problemi sono iniziati il 29 marzo, e sono continuati durante la mattina, nel primo pomeriggio la banca ha avvisato che il malfunzioamento era in via di risoluzione.
"Credo che il problema sia stato a livello nazionale perché ho sentito diversi colleghi in tutta Italia e mi hanno confermato che anche loro stanno avendo gli stessi problemi", ha aggiunto Marco. "A un amico è successa la stessa cosa per 3000 euro, e un altro, invece, ha visto ripetere i pagamenti per un valore di 10.000 euro". Sui social si sono accumulate le segnalazioni degli utenti che hanno riscontrato lo stesso problema legato all'addebito dei pagamenti. Molti hanno provato a contattare il servizio clienti senza successo, le telefonate infatti non sono partite, molto probabilmente si tratta di un problema di linea.
"Si tratta di un'anomalia tecnica", ha spiegato il portavoce di BNL a Fanpage.it, "abbiamo capito qual è il problema, siamo di fronte a un'anomalia procedurale in fase di risoluzione. I clienti non corrono nessun rischio di perdere i soldi".