In Lombardia più canali per confermare il servizio. Ma la Regione assicura: "Nessuna interruzione dal 1° maggio"
"Se vuoi continuare a ricevere i numeri delle ricette mediche (Nre)", la ricetta elettronica, "sul cellulare tramite Sms o via e-mail conferma il servizio". E' il messaggio rivolto ai cittadini in Lombardia, nell'ambito di una campagna informativa lanciata nelle scorse settimane dalla Regione. Da ieri è scattata la corsa di molti cittadini alla conferma del servizio, nella preoccupazione di una deadline stringente. In particolare tramite il sito web del fascicolo sanitario elettronico, uno dei canali messi a disposizione. E da Palazzo Lombardia hanno tenuto a puntualizzare che "dal primo maggio non ci sarà nessuna interruzione del servizio dell'invio delle ricette mediche dematerializzate per chi ancora non ha confermato questa scelta tramite i canali messi a disposizione dalla Regione Lombardia".
Fino al 29 aprile, "il 50% dei cittadini con profilo attivo" aveva "confermato il servizio" e la Regione sottolinea che c'è ancora tempo per farlo. "Il Servizio di notifiche del Fascicolo sanitario elettronico (Fse) – aveva comunicato Palazzo Lombardia nelle scorse settimane – si è aggiornato offrendo ai cittadini la possibilità di effettuare più scelte e selezionare il canale sul quale si preferisce riceverle (sms o e-mail). Per questo, nella sezione 'Profilo utente' è stata introdotta una nuova interfaccia grafica per comunicare al cittadino le modalità di conferma/adesione al servizio. Con questo aggiornamento, anche i cittadini che hanno già usufruito della possibilità di ricevere sul cellulare il numero di ricetta elettronica (Nre) per poterla conservare devono confermare l'interesse a mantenere attivo il servizio".
"I cittadini lombardi – spiega l'assessore regionale al Welfare, Guido Bertolaso – hanno ancora un ampio periodo di tempo per effettuare la scelta sulla modalità di ricezione delle ricette elettroniche. La campagna informativa su questo tema, iniziata già da due mesi e che vede il coinvolgimento di Ats, medici di medicina generale e farmacie, proseguirà finché l'adesione non sarà massima".
Come confermare il servizio di ricetta elettronica
Per confermare l'interesse a mantenere attivo il servizio, ricorda una nota e la locandina diffusa dalla Regione, i cittadini possono usare uno dei canali messi a disposizione: online, accedendo alla sezione 'Profilo e Impostazioni' del fascicolo sanitario, selezionando 'Notifiche' e poi la voce 'Ricette' scegliendo l'invio di Sms o e-mail; presso gli sportelli scelta e revoca della Asst di competenza; dal medico di medicina generale/pediatra di libera scelta; in farmacia; sull'App del Fse.
Bertolaso rassicura: "Nessuna scadenza, non serve affrettarsi"
"Il numero della ricetta elettronica (Nre) è un sistema nato durante il Covid per alleggerire le difficoltà enormi che ogni cittadino viveva per poter avere una ricetta" e "serve a rendere più agevole l'acquisto di farmaci previsti dal Servizio sanitario nazionale. Adesso con questo sistema è tutto molto più semplificato", rispetto a "operazioni che richiedono più tempo, spostamenti, o altre difficoltà". "Abbiamo ritenuto opportuno portarlo avanti, senza andare a interrompere quelle che sono le abitudini che qualche cittadino può avere. Si tratta di migliorare l'efficacia e la funzionalità di un servizio essenziale e avevamo indicato questa data di fine aprile" entro cui esprimere la conferma e la scelta della modalità del servizio, "che non era una data obbligatoria: era semplicemente uno stimolo" a completare la procedura, "perché addirittura già il 50% di chi aveva la possibilità di farlo ha aderito". Ma "non c'è un'interruzione, non c'è una data finale oltre la quale poi si chiude questo procedimento". Quindi "non c'è nessuna esigenza di affrettarsi". A puntualizzarlo l'assessore al Welfare della Regione Lombardia Guido Bertolaso, parlando al 'Tgr' Lombardia.
Il servizio che permette l'invio digitale del codice della ricetta elettronica "ha evidentemente trovato gradimento da parte di quelli che ne hanno potuto usufruire – ha evidenziato Bertolaso – Andiamo avanti dunque con la possibilità di attivare questa procedura attraverso i criteri scelti: si può portare avanti online, andando dal medico di famiglia, andando in farmacia, facendo le accettazioni a questo metodo che sono ormai standardizzate e alle quali siamo tutti abituati. Vi sono due canali paralleli, quello tradizionale e quello nuovo che prevede la possibilità di usare queste nuove tecnologie che ci vengono fornite. Dobbiamo approfittarne". In vista della data indicativa del 30 aprile, però, molti lombardi hanno affollato il sito web del fascicolo sanitario per confermare il servizio. L'effetto è stato quello di un rallentamento del portale, presumibilmente per via del picco di traffico legato a queste operazioni.
C'è stata una grande richiesta, ha confermato l'assessore, e "le grandi richieste creano sempre problemi a questi sistemi informatici", quando "in certi momenti ne intasiamo le modalità" di accesso. "Ci siamo abituati, succede e succederà ancora in futuro, perché noi vogliamo che ci sia una grande partecipazione di tutti i cittadini. Cercheremo anche di organizzarci per evitare disagi per quelle che possono essere le prossime iniziative e ce ne saranno tante che riguarderanno il miglioramento di tutti i servizi sanitari che intendiamo realizzare". Intanto, però, l'invito è a non affrettarsi. C'è ancora tempo e la procedura si può fare ancora per "settimane, ancora per qualche mese. Poi nell'arco dell'anno vorremmo chiudere questo procedimento e quindi seguire una strada oppure l'altra, ma questo non accadrà nei prossimi giorni".
Perché è necessario confermare l'Nre? "Perché fortunatamente ci siamo lasciati alle spalle l'emergenza Covid – ha rimarcato Bertolaso – e sono venute a mancare quelle deroghe che venivano concesse proprio a causa di un'emergenza. Adesso siamo per fortuna tornati in un regime normale e quindi bisogna seguire quelle che erano le procedure previste".
Boom accessi al fascicolo elettronico lombardo
Corsa quindi al sito web del fascicolo sanitario elettronico in Lombardia. Nonostante le rassicurazioni della Regione, molti cittadini che ancora non lo avevano fatto si sono affrettati nelle ultime ore a eseguire la procedura per la scelta della modalità di invio digitale del numero delle ricette (Nre), senza bisogno del promemoria cartaceo, generando un picco di traffico sul portale, uno dei canali disponibili per la conferma del servizio. Risultato: rallentamenti nelle operazioni sul sito web, secondo le segnalazioni di molti lombardi, pur essendo comunque possibile portare a termine le procedure.
Che cosa succede oggi, 30 aprile? In realtà, spiegano gli addetti ai lavori, il nodo della deadline non c'è, nel senso che non si tratta di un termine perentorio. Quella riportata è una scadenza indicativa che era stata inserita nella schermata informativa per dare un'idea alle persone di un margine temporale entro cui completare l'operazione, confermano dalla Regione.
La possibilità di ricevere il codice della ricetta elettronica sul cellulare o via email è stata introdotta ai tempi dell'emergenza Covid, ma con gli ultimi provvedimenti è stata resa definitiva. L'operazione richiesta in Lombardia, nell'ambito del rinnovo del servizio di notifiche del fascicolo sanitario, si rende necessaria per raccogliere una sorta di consenso (trattandosi di dati personali) alle modalità del servizio che si desidera attivare e sancire dunque questo passaggio a un sistema strutturale. E' un passaggio quest'ultimo che invece interessa ovviamente tutto il territorio nazionale. La ricetta elettronica era stata infatti prima prorogata fino a fine 2024, per poi essere trasformata in definitiva.
Medici famiglia Milano: "A noi nessuna comunicazione"
"Nei nostri studi, in realtà, tutto procede regolarmente. Non abbiamo registrato preoccupazioni da parte degli assistiti nei giorni scorsi, ma nemmeno abbiamo avuto molte informazioni: nessuna comunicazione da parte di Ats per quanto riguarda Milano. Siamo in attesa di riceverla, ovviamente, perché siamo assolutamente disponibili a collaborare e, soprattutto, ad aiutare i nostri pazienti. Stiamo attendendo". Così all'Adnkronos Salute Anna Pozzi, segretaria provinciale dei medici di medicina generale della Fimmg Milano, spiega, dall'osservatorio degli ambulatori dei dottori di famiglia, la 'corsa' di molti cittadini lombardi a confermare il proprio 'si' a ricevere la ricetta elettronica o via mail o via cellulare.
"Durante il Covid, a causa dell'emergenza – continua Pozzi – la possibilità, come in tutto il Paese, di inviare online le ricette si è dimostrata fondamentale per i pazienti cronici che devono ripetere costantemente le prescrizioni. Recentemente comunicazioni a mezzo stampa hanno avvertito che il cittadino doveva validare il servizio attraverso i canali preposti: online, negli uffici 'Scelta e revoca' di Ats, in farmacia o, abbiamo letto, dai medici di famiglia, ma noi al momento non abbiamo ricevuto, ribadisco, nessuna comunicazione".
L'impressione della rappresentante sindacale "è che gli assistiti, fino ad oggi, non abbiano dato peso alla cosa, perché il servizio funziona – precisa Pozzi – e ha funzionato. Sul piano pratico, probabilmente, in futuro avremo qualche disagio, se non partiranno le ricette e gli assistiti che non l'hanno fatto dovranno affrettarsi a mettersi in regola". Anche perché "la ricetta elettronica ormai è imprescindibile – sottolinea – ed evita al paziente cronico molti disagi. Il problema è legato, infatti, fondamentalmente alle cronicità che oggi riguardano una vasta fascia di pazienti. Se devo prescrivere un antibiotico, è ovvio che dovrò visitare il paziente e, in quel caso, non si pone il problema dell'invio online. Ma per il paziente cronico che ha una terapia continuativa è un servizio indispensabile – conclude Pozzi – quello di poter avere sul telefono il codice per ritirare il farmaco".