Dall'analisi dei segnali d'allarme alla trasformazione strategica, secondo il consulente d'azienda Antonio di Tommaso
Il turnaround di un'azienda è un processo complesso e sfaccettato intrapreso per invertire le sorti di un'organizzazione in difficoltà finanziarie. Richiede una revisione completa delle operazioni, della gestione finanziaria e della direzione strategica, spesso comportando misure drastiche come la ristrutturazione, il ridimensionamento e iniziative innovative per ristabilire la redditività e la fattibilità di mercato.
Una crisi sufficientemente grave da richiedere un intervento di turnaround è un evento che può capitare a qualsiasi azienda, un'esperienza che può essere catastrofica ma anche una sana forza di rinvigorimento e rinnovamento. Potrebbe unire le persone dell'organizzazione o dividerle. Ma anche favorire l'innovazione o fermarla completamente.
Si differenzia da altri periodi di inversione economica a causa della gravità insolita della situazione, e conseguentemente dalla drasticità e rapidità delle azioni correttive. Un evento di turnaround si verifica quando è minacciata la stessa esistenza dell'azienda, e quindi quando non è il momento di indugiare troppo.
Tuttavia, le avvisaglie di crisi che stanno per portare a un turnaround spesso passano inosservate: i dirigenti non riescono a differenziare le normali difficoltà risolvibili in modo ordinario da situazioni più serie in cui è necessaria un'azione straordinaria per la sopravvivenza dell'azienda.
In realtà, troppo spesso il declino è graduale e non improvviso, e si vede l'azienda minacciata deteriorarsi oltre il punto in cui un piano di azioni soft avrebbe potuto salvarla. Il dramma che ne deriva colpisce dipendenti, creditori, fornitori, azionisti, clienti e membri della comunità locale.
Per tutte le parti interessate, è utile comprendere i segnali precoci del declino.
I segnali
I segnali di avvertimento visibili all'inizio della crisi si verificano frequentemente in una o più di queste sei famiglie di problemi, fortunatamente assai facili da individuare:
- Problemi di liquidità, tra cui frequenti carenze di liquidità, livelli di indebitamento fino ai limiti di garanzia o solleciti di pagamento immediato da molti fornitori.
- Problemi di profitto, come perdite continue nel business generale o perdite croniche in un segmento strategico.
- Problemi di qualità e altri problemi di prodotto che troppo spesso mettono alla prova la pazienza da parte dei clienti.
- Problemi nei dipendenti, tra cui attriti al top management, basso morale, alti tassi di assenteismo o bassa produttività.
- Problemi organizzativi, tra cui una struttura organizzativa confusa, responsabilità ambigue o personale inadeguato per le posizioni chiave.
- Problemi etici, tra cui falsificazione dei bilanci, compensi eccessivi per gli amministratori, privilegi irragionevoli, furti, o rapporti fornitore-acquirente impropri.
Le radici
Se l'azienda ha la lucidità di riconoscere uno o più segnali di avvertimento, è il momento di riflettere sulle cause radicate che possiamo riassumere ancora una volta in sei famiglie e che, spesso peggiorando in un processo a catena, si classificano tipicamente in:
- Cattiva gestione, compreso il governo di una sola persona, un consiglio di amministrazione non partecipativo, un team di vertice squilibrato e mancanza di profondità gestionale.
- Informazioni contabili difettose, comprese previsioni di flusso di cassa erronee o assenti, sistemi di costo e valutazioni degli asset errati.
- Debolezza, ma anche ostilità, davanti al bisogno di cambiamento, compresi cambiamenti competitivi, economici, sociali e tecnologici.
- Sovra-trading, ovvero una espansione più veloce di quanto flusso di cassa o profitti permetteranno.
- Indebitamento eccessivo, in cui l'azienda prende in prestito più denaro di quanto il volume di affari possa ragionevolmente supportare.
- Inadeguatezza ad affrontare i rischi aziendali normali, come scioperi dei fornitori, incidenti di vario genere o altre catastrofi per le quali l'azienda non è preparata.
Se una o più cause vengono identificate per tempo, e se l'azienda è sinceramente impegnata a fare un cambiamento, allora ci sarà sicuramente l'opportunità di evitare la crisi in modo pacato. In alternativa, buona fortuna con il turnaround!