Karen González Flores
Trabajadora Social, Magíster Dirección y Gestión de Recursos Humanos, Máster Educación Emocional y Neurociencias Aplicadas, Diplomado Innovación y Gestión Pública. Trabaja en la SEREMI de Desarrollo Social y Familia O'Higgins y es Vicepresidenta del Colegio de Trabajadores/as Sociales Provincial Cachapoal.
En medio de los constantes debates sobre políticas, presupuestos y eficiencia, hay dos elementos cruciales que a menudo se pasan por alto en la administración pública: la innovación y la gestión del talento humano. Durante los últimos 10 años de mi carrera, he sido testigo de cómo estas dos fuerzas pueden transformar radicalmente la forma en que opera el sector público, y es hora de darles el reconocimiento que merecen.
La innovación en el sector público no se trata solo de implementar tecnologías de vanguardia o crear programas piloto. Se trata de cultivar una cultura organizacional que fomente la creatividad, el pensamiento crítico y la experimentación. La innovación nos permite encontrar soluciones más eficientes a los problemas complejos que enfrentamos, desde la prestación de servicios básicos hasta el diseño de políticas públicas.
En la 4ta medición del Índice de Innovación Pública del Laboratorio de Gobierno en Chile, participaron 385 funcionarios públicos, pero en nuestro país son cerca de 21.000 funcionarios de acuerdo a cifras del Servicio Civil. Esto nos da cuenta del tremendo desafío que tenemos por delante: ¿cómo podemos cerrar esta brecha y fomentar una cultura de innovación en todas las esferas del gobierno?
Para responder esta interrogante, debemos considerar que la innovación no puede florecer sin el talento humano adecuado. La gestión del talento en el sector público es fundamental para reclutar, retener (sobre todo) y desarrollar a los mejores y más brillantes profesionales. Necesitamos líderes visionarios que puedan inspirar a sus equipos, crear entornos de trabajo inclusivos y proporcionar oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Sin embargo, a pesar de su importancia, la innovación y la gestión del talento a menudo se relegan a un segundo plano frente a otras prioridades. Es hora de cambiar eso. Necesitamos invertir en programas de capacitación y desarrollo para los equipos de trabajo, establecer sistemas de recompensa que reconozcan la excelencia y fomentar la colaboración y el intercambio de ideas en todos los niveles de la organización.
Al hacerlo, no solo mejoraría la eficiencia y la efectividad del sector público, sino que también aumentaría la satisfacción de los ciudadanos y fortalecería la confianza en nuestras instituciones. La innovación y la gestión del talento son los pilares sobre los cuales debemos construir el futuro del sector público. Es hora de darles el lugar que merecen en la agenda política y organizacional.