Uno de los reclamos históricos de los ciudadanos a la Justicia, sobre todo en Argentina, es la falta de celeridad de los procesos. De la mano del nacimiento de nuevos derechos también hubo un crecimiento en la cantidad de demandas incluso cada vez más complejas.
La Justicia intenta responder a la demanda con la apertura de fiscalías especializadas, redistribución de recursos y descentralización, sin embargo, siempre existieron tareas objetivas simples que pasaban por las manos del personal que al fin y al cabo eran meramente operativas.
El Poder Judicial de la Provincia de Córdoba transita hace varios años un proceso de modernización muy importante. Luego del despliegue de expediente electrónico en todo su territorio, avanzó en la automatización de procesos para hacer más efectiva la tramitación de las causas, la organización del trabajo, la productividad de los tribunales, y asegurar la transparencia de los procesos.
Y el punto de inflexión lo otorgó la inteligencia artificial. "Con este conjunto de herramientas recuperamos un 70% del tiempo para abocarlo a la resolución de causas más complicadas", sostuvo Claudia Smania, jueza de Ejecución Fiscal de la ciudad de Córdoba a La Voz.
La inteligencia artificial (IA), entendida como un conjunto de capacidades cognoscitivas expresadas por sistemas informáticos o combinaciones de algoritmos, provee una facilitación de ciertas tareas que no requieren ponderación humana.
El Despacho Automatizado con Inteligencia Artificial (Dacia) se incorporó a la plataforma de tramitación electrónica vigente y tras meses de pruebas piloto para medir su efectividad, se emplea con éxito en una gran cantidad de procesos como la lectura, interpretación y análisis de los escritos y/o documental adjunta.
"Decidimos incursionar en la tecnología de la inteligencia artificial en el convencimiento de su potencial para crear valor en la organización de manera exponencial", comenta Claudia Esteban, Directora de Investigación, Desarrollo e Innovación Tecnológica del Poder Judicial de Córdoba, quien lidera el proceso de automatización.
El Poder Judicial de Córdoba inició el proceso de automatización en los juicios ejecutivos fiscales –procedimientos expeditivos para cobro de tributos– porque tienen un trámite lineal, previsible y no complejo. Además, representan un gran volumen dentro del stock de expedientes, aproximadamente el 25% del total de las causas que se inician en Córdoba capital.
"Lo entendemos como un complemento, nunca como un sustituto. Antes nos llevaba muchísimas horas controlar el tributo con la demanda para finalmente sacar un decreto de admisión. Ahora, la IA lo hace más rápido y mejor", agregó Smania.
Esteban explicó que para lograr esos resultados se entrenó al algoritmo con los requisitos legales y datos necesarios a través de lenguaje de programación. "Se realizaron pruebas y correcciones durante meses hasta que logramos un nivel de asertividad aceptable".
Reducción de tiempo
El resultado más evidente fue la disminución de los tiempos de procesamiento. Según datos del 2023, se redujo de 49 a 15 horas en el lapso de un año, lo que implica una reducción del 70% en el tiempo para la resolución de las demandas.
Se observó un 55 % de reducción del tiempo promedio para la resolución de todas las otras presentaciones, al destinarse mayor disponibilidad de recursos que ya no realizan tareas automatizadas. "Entrenamos al algoritmo durante cinco meses, pero no ahorramos cinco años", reflexionó Esteban.
Otro resultado que pudo comprobarse es la efectividad de la automatización (99% para las admisiones).
El límite de la IA
Para el Poder Judicial de Córdoba es clave delimitar que la función de Dacia se ajusta a las tareas posibles de ser automatizadas. "Nadie va a utilizar a ciegas la inteligencia artificial. Puede leer datos desordenados, pero la firma o decisión corre por cuenta de los funcionarios", advirtieron.
Incluso una de las condiciones que establece su empleo es que los procesos llevados a cabo por la IA puedan ser auditables, es decir, con la posibilidad de conocer el trazo de su ejecución.
"Esta tecnología permite más eficiencia y agilidad. Uno llega al final del día, pudiendo superar la frustración que implica la complejidad del sistema judicial con objetivos cumplidos a través de un seguimiento oportuno de las causas", expresó Smania.
Desafíos y propuestas
Como organización pública, el Poder Judicial de la Provincia de Córdoba abrió el juego para que los propios operadores sean los que acerquen propuestas que hagan más eficiente el servicio de justicia aplicando IA.
El pasado 13 de abril se llevó adelante la Primera Maratón de Ideas – Inteligencia Artificial al servicio de la justicia, en el que se presentaron ocho iniciativas.
Los criterios que debían cumplir las propuestas eran no sólo incorporar alguna herramienta de IA, sino también ser innovadoras, tener alto impacto, ser viables en su aplicación, ser claras y precisas y estar alineadas con los objetivos 2024 del Tribunal Superior de Justicia (TSJ).
Finalmente, la propuesta ganadora es la sistematización de la documentación adjunta. "El objetivo es optimizar su presentación con una clasificación y resumen de las fotografías", contó Esteban. "Es una problemática que involucra a todos los fueros", concluyó Smania.
¿En qué procesos actúa la IA?
En la actualidad, los siguientes procesos judiciales cuentan con herramientas de la inteligencia artificial:
• Ejecuciones Fiscales.
- Dirección General de Rentas. Análisis de título y demanda para su admisión en todas las sedes de la provincia con oficinas de Ejecución Fiscal.
- Policía Caminera. Admisión de demandas por multas Policía Caminera.
- Municipalidad de Córdoba. Análisis de título y demanda para la admisión de demandas por deudas impositivas.
- Tasa de Justicia. Análisis de título y demanda para la admisión de demandas por tasa de justicia.
• Cobros Particulares. Pre-admisión de demandas. Aplicación de Dacia en la pre admisión de demandas en juzgados de cobros particulares.
• Oficina de procesos Sucesorios. Despacho automatizado para el ingreso directo a la oficina especializada de Capital.
• Jurisemia. Buscador semántico de jurisprudencia y acuerdos que opera mediante IA, y se basa en el procesamiento del lenguaje natural. Se puede acceder a catálogo de Acuerdos", "Resoluciones" y "Jurisprudencia" del Boletín Judicial (Área de Apoyo del Tribunal Superior de Justicia de la Provincia de Córdoba).