Recientemente se cumplieron 4 años desde el inicio de la pandemia y, aunque para muchos solo sea un recuerdo lejano, la vida desde entonces no ha sido la misma. El mercado laboral, por encima del resto, fue el que presentó los cambios más importantes, con el trabajo remoto chocando contra los paradigmas que han acompañado a la humanidad desde hace miles de años.
Satisfacción y el modelo híbrido
Si bien muchos empresarios se niegan a implementar el trabajo remoto, buena parte del personal se ha rehusado a volver a trabajar bajo un modelo que trae complicaciones como el gasto adicional en transporte, el tiempo desperdiciado en prepararse para salir a la oficina y la inflexibilidad al momento de tomar distintos proyectos al mismo tiempo.
Esto dio paso al popular "modelo híbrido", una metodología de trabajo donde los empleados deben trabajar desde la oficina varios días a la semana, pero pueden complementar su itinerario con varios días de trabajo remoto.
Bajo esta premisa, el pilar del modelo híbrido ya no es la paga o los beneficios adicionales, sino la satisfacción, una variable que muchos empleadores ignoraron a lo largo de la historia, pero que ahora toma un lugar protagónico en lo que se refiere a productividad y tasa de retención de personal.
Pero, ¿cómo se puede asegurar la satisfacción de los empleados en un modelo híbrido?
1. La oficina, un espacio para relacionarse
Los empleados que trabajan de manera remota han demostrado ser mucho más productivos que los que lo hacen presencialmente, sin embargo, esto tiene el potencial de generar una sensación de aislamiento en el personal.
Por este motivo, los empleadores que quieran implementar un modelo híbrido deben enfocarse en incentivar una convivencia mucho más cercana y valiosa entre el equipo humano al momento de trabajar en la oficina.
Ya no se trata de retener a los empleados hasta la hora de salida, haciéndolos perder tiempo en reuniones dispersas o con labores poco beneficiosas, sino de crear un ambiente interno donde los empleados puedan sentir que la relación con el resto del personal es significativa, y que se mantiene vigente incluso en los días de trabajo remoto.
2. Desarrollo del liderazgo híbrido
El trabajo híbrido requiere de líderes distintos, ya que estos no podrán estar "sobre" sus empleados en todo momento, sino que solo podrán monitorearlos directamente durante unos cuantos días a la semana.
Este nuevo liderazgo debe entender cómo delegar actividades, así como determinar qué actividades pueden necesitar de un acompañamiento más completo.
3. Seguridad mejorada
El modelo híbrido puede hacer que la visita de empleados a las oficinas no sea homogénea, con parte del personal entrando y saliendo de las instalaciones de forma dispareja.
Esto no solo puede ser riesgoso para los empleados, quienes estarían menos acompañados al momento de llegar y salir, sino también para la empresa, que sería más propensa a daños causados por el mismo personal.
Por eso, es esencial invertir en la implementación de un sistema de seguridad más completo que permita un monitoreo intensivo durante las jornadas de trabajo en oficina.
Los cámaras de seguridad empresariales modernos son ideales para esta labor, ya que pueden utilizar luz infrarroja para brindar una visión más amplia en ambientes de baja iluminación, implementar inteligencia artificial (IA) para identificar a cada persona y sus intenciones, e incluso integrarse con sistemas de seguridad de terceros para una respuesta más rápida.
4. Un mejor calendario
Ya que el modelo híbrido requiere de días de trabajo en oficina, los empleadores que quieran asegurar la satisfacción de su equipo tienen que asegurarse de elegir los días de forma adecuada para crear un calendario capaz de extraer la mayor productividad posible del personal.
Para esto, es necesario tomar en cuenta las preferencias de cada empleado, elegir días con una alta tasa de productividad comprobada, e incluso determinar los días basándose en las necesidades del equipo y de los proyectos a desarrollar.
Lo más importante será probar distintas estrategias hasta dar con aquella que brinde mejores resultados.
Un modelo limitado
Si bien el trabajo híbrido trae grandes beneficios tanto a las empresas como a sus empleados, también es cierto que el modelo sigue siendo limitado. En primera instancia, no todos los trabajos pueden llevarse a cabo de forma remota, con algunas industrias (como la manufactura) necesitando de presencia humana en todo momento.
Como lo mencionamos, el trabajo híbrido también requiere de una inversión significativa en equipo de trabajo, así como un mayor enfoque en el desarrollo de prácticas de seguridad y ciberseguridad que ayuden a mantener la información y el acceso a los sistemas de la empresa completamente protegidos de amenazas externas.
Por eso, aunque la satisfacción sea esencial, la implementación efectiva de un modelo híbrido requiere de un proceso intensivo de planificación y ejecución.