La inteligencia es compleja y tiene diversas áreas; puede ser de aprendizaje, de lógica, de razonamiento, de creatividad o emocional. De hecho, la inteligencia emocional es una de las más buscadas dentro de una empresa debido al constante trato que se tiene con el personal y los clientes.
El psicólogo Daniel Goleman, autor del libro La inteligencia emocional (1995), la definió como "la capacidad de reconocer sentimientos propios y ajenos, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones".
Este tipo de intelecto no sólo ayuda a uno para superarse como persona, también para mejorar del ámbito profesional y en las relaciones con nuestros allegados.
Un experto en comunicación expuso cuatro frases que usan las personas con un alto nivel de inteligencia emocional.
Las cuatro frases que demuestran un alto nivel de inteligencia emocional
En un artículo publicado en el sitio web CNBC, el experto en comunicación y profesor de la Universidad de Stanford, Matt Abrahams, compartió ciertas frases que utilizan las personas con inteligencia emocional. El profesional manifiesta que "cualquier cosa que digas que demuestre empatía y escucha indica una mayor inteligencia emocional".
Entre estos dichos, se encuentran las frases "lo que te escucho decir es..." y "déjame hacer esto bien...". Ambas frases demuestran que la persona está escuchando y caracterizando mejor lo que le contaron, es decir, está prestando atención. Luego, lo parafrasean.
El experto afirma que aquellas frases "validan a la persona porque se siente bien ser resumida". Además, agrega: "Eso tiende a generar agrado y confianza, que son importantes, y las personas que tienen un nivel de inteligencia emocional alto tienden a hacerlo bien".
Por otra parte, Abrahams afirma que las personas con esta empatía demuestran una escucha activa y profunda. Durante la conversación, utilizan dos preguntas que son clave para demostrar que la atención está dirigida hacia la otra persona y sus emociones: "¿Cómo te hizo sentir eso?" y "¿Qué pudo haberte llevado a eso?".
Acompañado de estas frases, está el lenguaje corporal. "Hacer contacto visual, asentir con la cabeza y decir 'ajá' puede demostrar que estás involucrado en la conversación", señala el profesor.
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