"Durante muchos años Grupo Televisa construyó dos empresas fuertes, Sky e Izzi. Ahora las unirá para crear una (compañía) potente, que ofrezca no solo el mejor entretenimiento, sino también la mejor red de banda ancha, brindando así un producto superior a nuestros clientes", explicó Malvido en el video, quien ha liderado Sky durante dos años.
Desde hace dos años, Grupo Televisa ha estado considerando la idea de fusionar alguna de sus empresas de servicios fijos. En diciembre de 2022, la empresa presidida por Emilio Azcárraga propuso a Megacable unir operaciones con Izzi para alcanzar eficiencias operativas, pero la compañía bajo la dirección de Enrique Yamuni declinó la propuesta.
Izzi y Sky se encuentran ante un desafío considerable. Izzi ha estado inmersa en una reestructuración financiera durante más de seis meses con el fin de mejorar su liquidez. Esta estrategia ha implicado la reducción de la fuerza laboral, cambios operativos y una disminución en las inversiones para la expansión de la infraestructura de fibra óptica. Sin embargo, hasta el momento, no se han observado mejoras significativas en sus estados financieros.
Por otro lado, Sky ha enfrentado pérdidas en su base de clientes durante más de un año y medio, a pesar de haber implementado una estrategia para revertir esta tendencia. Esta situación ha tenido un impacto negativo tanto en los ingresos como en los beneficios, generando repercusiones directas para Grupo Televisa.
No obstante, Televisa ha decidido abandonar los esfuerzos individuales para mejorar la operación de ambas compañías. Luis Malvido anunció que a partir del 15 de abril dejará su cargo como CEO de Sky, siendo reemplazado por Francisco Valim, actual director general de Izzi, quien liderará la nueva marca resultante de la fusión.
Malvido señaló en el video, sin proporcionar detalles adicionales, que los líderes de Sky y de Izzi están trabajando en la articulación de la nueva organización y en la definición de la estrategia de negocio.
Jorge Moreno Loza, un abogado especializado en telecomunicaciones y líder de la firma Expanzione, considera acertada la decisión de Televisa de fusionar sus dos compañías, dado que ambas competían en un mercado que ahora enfrenta desafíos aún mayores, incluyendo la competencia de plataformas de streaming.
"Establecer una única línea de negocio les permitirá fortalecer su posición, aunque los beneficios serán a largo plazo", explicó el analista.
Los cambios por venir
A medida que se perfilan los detalles de la nueva marca de Televisa para servicios fijos, Sky ha comenzado a comunicar internamente los cambios asociados a esta transición. A través de un comunicado interno, del cual Expansión ha obtenido una copia, la empresa reconoce que "los cambios de esta envergadura, como lo es una fusión de activos, pueden presentar desafíos, pero también ofrecen oportunidades significativas para el crecimiento y la innovación".
Sky ha asegurado a sus empleados que manejará el proceso con "transparencia, empatía y cuidado hacia todos los colaboradores".
En el video al que este medio ha tenido acceso, Malvido también advierte que "la fusión implica cambios significativos que buscan aprovechar lo mejor de ambas compañías para crear algo aún mejor, pensando en nuestros clientes pero también en todo nuestro equipo".
Sin embargo, la situación en Izzi es distinta. Fuentes consultadas por Expansión aseguran que, a diferencia de Sky, la compañía presidida por Francisco Valim no ha emitido comunicaciones internas ni videos que aborden la fusión planeada por Grupo Televisa.
Una fuente, que prefirió no ser citada debido a que aún trabaja en la empresa, aseguró que la noticia de la fusión se filtró a través del video de Luis Malvido en Izzi. Además, se les ha notificado de manera extraoficial que la empresa ha decidido liquidar a los 420 trabajadores de una sucursal de Atención al Cliente como parte de la fusión entre Izzi y Sky.
Según comenta la fuente, esta decisión refleja la intención de la empresa de alcanzar eficiencias financieras. El personal de esta sucursal, al estar contratado bajo un convenio con prestaciones superiores a las establecidas por ley y estar afiliado a un Sindicato de Trabajadores, implica mayores costos para Izzi. Por otro lado, la empresa optará por mantener al personal del Call Center de Cuernavaca, surgido de la fusión de Cablevisión, Cablemás, TVI, Bestel y Cablecom para crear Izzi, dado que perciben un salario menor.
"La fusión de las compañías era algo que esperábamos, aunque no los despidos. Sin embargo, creo que es algo necesario para ambas empresas. Izzi está enfrentando graves problemas; cada día recibimos hasta 1,000 llamadas reportando fallos en el servicio, interrupciones en la televisión de paga y la empresa no soluciona los problemas. Será necesario cambiar el nombre de las marcas porque los clientes tienen una mala percepción del servicio", afirmó la fuente a este medio.
Jorge Moreno Loza, un abogado especializado en telecomunicaciones y líder del despacho Expanzione, explicó que una de las primeras acciones en una fusión es la reducción de la estructura organizacional y del personal. Por lo tanto, Televisa deberá asumir los costos de liquidar a una parte considerable de sus trabajadores.
"La empresa seguramente considerará las eficiencias operativas y muchas veces eso implica reducir puestos de trabajo. Sin embargo, este pasivo contingente a largo plazo conllevará una mejora en los gastos operativos fijos y la posibilidad de obtener mejores indicadores de capital a mediano y largo plazo", comentó Moreno Loza.
La nueva compañía resultante de la fusión se convertirá en uno de los principales actores del sector de servicios fijos. Juntas, representan el 58% del mercado de televisión restringida y el 24.7% del mercado de internet fijo, según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). El IFT deberá analizar y validar la compra de Televisa y la fusión para evitar distorsiones en el mercado.
Grupo Televisa busca mantener su relevancia en el mercado del entretenimiento y el internet fijo, incluso si eso implica eliminar Izzi, una de las marcas que en algún momento fueron fundamentales para sus estados financieros.