Trabajar de cara al público no es fácil: requiere una combinación de paciencia, empatía y habilidades comunicativas para manejar eficazmente las diferentes expectativas y comportamientos de los clientes que, en ocasiones, pueden convertirse en una auténtica pesadilla.
Así lo asegura la usuaria de TikTok @siemprebrillandonailss, una manicurista que se ha hecho viral explicando en un vídeo cómo dejó a una clienta sin servicio por culpa de la reacción "violenta" y tensa de la madre.
El vídeo. Según asegura la manicurista en el vídeo, la clienta, que al reservar no había pedido información sobre los precios, se presentó en el salón con su madre. Nada más llegar, la madre ya empezó a quejarse de los precios: "Se puso super indignada a decir cosas en la puerta. No sabía que estaba diciendo, pero sabía que no era nada bueno".
Discusión. Tras una discusión por los precios, la madre se fue y la hija tuvo que llamarla para saber si se podía hacer las uñas o no, aceptó y la joven decidió hacerse las uñas con acrílico y color liso para que su madre tuviera que pagar menos.
Gritos. Sin embargo, cuando la madre volvió, quiso que su hija se hiciera una manicura francesa y cuando la manicurista le explicó que tendría un coste extra la mujer se enfadó y se puso a gritar: "¡¿Por qué más caro?", "¡A mi sobrina le has hecho las uñas por 20 euros!", "¿Qué haces las uñas de oro?" o "¡Eres la más cara de toda Punta Umbría!", aseguraba la madre a gritos dando golpes en la mesa.
Amenaza. La manicurista, de los nervios, intentó mantener la calma y responderle con educación, sin embargo, la madre cada vez estaba más tensa e incluso acabó amenazándola, acercándose a ella a un palmo de su cara y asegurando que "Por el dinero que me vas a cobrar, más te vale que no le dejes ni un bulto, ni te salgas con el color, ni nada, porque si no verás". Tras el enfrentamiento, la manicurista decidió echar a la mujer de su salón y dejar a la niña sin hacerle las uñas.
Top comentarios. "Muy bien tu actitud. Ya está bien de que las trabajadoras (seas la dueña o empleada) tengamos que callarnos con los maleducados", "Madre mía qué gente más mal educada", "Llego a estar allí y se va calva" o "¿Pero … dónde está la cámara oculta? Eres una gran profesional y me encanta el trabajo que haces", han sido algunas de las reacciones más populares por parte de los usuarios.