Cartagena
Aguas de Cartagena atendió 50 requerimientos de sus usuarios que participaron en la Jornada, "Visitando Tu Comunidad", organizada por la Personería Distrital.
La actividad realizada en la Plazoleta de la Biblioteca Jorge Artel consistió en una sesión de consultoría y pedagogía destinada a atender a los usuarios de servicios públicos domiciliarios. Esta iniciativa se desarrolló gracias a la alianza con la Personería Distrital, con el objetivo de acercar la oferta institucional de las empresas prestadoras de estos servicios a los ciudadanos.
Durante el evento, se brindó acompañamiento para abordar diversas problemáticas, ofreciendo respuestas concretas y directas a los asistentes, lo cual facilitó el intercambio de información y la resolución de inquietudes de manera efectiva.
En esta Jornada de atención, Acuacar gestionó 12 Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) y realizó 22 convenios de pago con usuarios que enfrentaban dificultades económicas para cubrir los costos de los servicios de acueducto y alcantarillado. Estos usuarios recibieron apoyo directo de la empresa para encontrar soluciones de pago que se ajustaran a sus posibilidades financieras. Además, se atendieron otras consultas relacionadas con facturación, daños e inspecciones, entre otros temas.
En el evento, Veolia Aseo Cartagena, empresa aliada de Acuacar, también hizo presencia. Juntos, a través de sus iniciativas sociales, reforzaron el mensaje de la Transformación Ecológica de Cartagena, destacando la importancia de unir esfuerzos para promover prácticas sostenibles y responsabilidad ambiental en la comunidad.