Usuarios de todo el mundo propietarios de dispositivos de Apple experimentaron desconexiones inesperadas de sus Apple ID durante la noche debido a un fallo masivo, que les obligó a restablecer sus contraseñas para volver a ingresar a sus cuentas.
Este incidente, que se extendió a gran escala, sorprendió a los afectados, debido a que la página de estado de sistema de la compañía con sede en Cupertino no reportó fallas en ninguno de sus servicios, lo que aumenta el misterio sobre la causa de estos inconvenientes.
Según informes registrados por el portal especializado 9to5Mac, incluso varios miembros de su equipo enfrentaron esta situación, al igual que al menos un colaborador de Forbes.
Cuáles fueron las afectaciones del fallo
Detrás de este inusual evento, hay quienes debieron realizar pasos adicionales para recuperar el acceso a sus cuentas. Personas con la función de Protección contra Dispositivos Robados activada tuvieron que esperar una hora antes de poder intentar el ingreso nuevamente.
Además, hubo reportes de necesidad de restablecer contraseñas específicas para aplicaciones de terceros conectadas a la ID de Apple, como clientes de correo electrónico. Este procedimiento, además, restablecía automáticamente las contraseñas específicas de aplicación previamente configuradas a través de iCloud, generando un cúmulo de inconvenientes adicionales.
"Mis productos Apple de repente decidieron bloquearme el acceso a mi Apple ID y me pidieron que verificara de nuevo mi cuenta. Excepto que mi contraseña no funciona cuando estoy 100% seguro de que es correcta, recibo un error", compartió Bryan Valderrama, un usuario afectado, en un intento por encontrar respuestas a través de @AppleSupport.
Qué provocó la falla masiva
Por ahora la causa detrás de estos incidentes sigue siendo un enigma. Usuarios en plataformas de discusión, como Reddit y Mastodon, compartieron respuestas obtenidas del soporte de Apple, donde se mencionaban "mejoras de seguridad aleatorias" añadidas a las cuentas.
Sin embargo, no hay una explicación oficial que aclare por qué se desencadenó esta oleada de desconexiones y requerimientos de restablecimiento de contraseña.
La naturaleza esporádica de este fallo hace difícil determinar su origen, generando especulaciones sobre si estaría relacionado con ataques de restablecimiento de contraseña que han sido monitoreados en semanas recientes.
Cómo restablecer la contraseña de Apple ID
Para restablecer la contraseña de Apple ID, se requiere seguir estos pasos:
- Visitar la página de la cuenta de Apple ID ingresando a la URL appleid.apple.com y seleccionado la opción '¿Olvidaste tu ID de Apple o la contraseña?'.
- Ingresar el ID de Apple del que se necesita restablecer la contraseña. En el caso de haber olvidado el Apple ID, se puede buscar seleccionando la opción correspondiente.
- Elegir el método para restablecer la contraseña, que puede incluir responder a las preguntas de seguridad, recibir un correo electrónico o usar la autenticación de dos factores o la recuperación de cuenta, dependiendo de la configuración de seguridad de la cuenta.
- Seguir las instrucciones específicas. Para las preguntas de seguridad se deberá responder correctamente que se configuraron previamente. Para el correo electrónico se recibirá un correo electrónico con instrucciones para restablecer la contraseña. Para la autenticación de dos factores o recuperación de cuenta, se necesitará acceso a uno de sus dispositivos de confianza o esperar el periodo de espera requerido para la recuperación de cuenta.
- Una vez seguido el método elegido y verificado la identidad, se pedirá el ingreso de una nueva contraseña. Asegurarse de que sea fuerte y única para mantener la seguridad de la cuenta.
- Después de restablecerla, es posible utilizar la nueva contraseña para iniciar sesión en todos los dispositivos y servicios de Apple que se tengan disponibles.
Es muy importante revisar y actualizar regularmente las opciones de recuperación de cuenta para facilitar el proceso en el futuro.