Por Ricardo Delfín, Socio Líder de Clientes y Mercado de KPMG México
Los riesgos en el entorno empresarial aumentan diariamente, impulsando a los consejos de administración para generar nuevas estrategias y planes que refuercen y aseguren la resiliencia de sus organizaciones. Ante los diferentes factores disruptivos, el aporte de las personas que forman parte del Consejo debe ser acertado y con visión fresca, ofreciendo estrategias innovadoras y atemporales que permitan sortear con éxito los desafíos.
Con base en diferentes conversaciones con líderes de negocio, destacamos tres puntos que pueden servir como guía para evaluar los aspectos críticos de mayor impacto en 2024, los cuales permitirán asegurar la permanencia de las empresas:
1. Tecnologías emergentes y controles como herramientas de prevención
Las tecnologías disruptivas están transformando a los negocios de manera acelerada, por lo que ya son prioridad de inversión para las compañías en 2024. Si bien se han percibido beneficios notables en temas de automatización, inteligencia artificial (IA) y transformación digital, los riesgos asociados al uso de estas tecnologías deben sopesarse con cautela.
Al respecto, un alto porcentaje de organizaciones ya cuenta con planes formales para la implementación de su agenda digital, así como con inversiones aprobadas para el uso de la inteligencia artificial generativa (IAGen). En este sentido, será fundamental contar con protocolos de utilización claros, además de vigilar la evolución y cumplimiento de las normativas internacionales que surjan sobre IA e IAGen.
Ante este panorama, las empresas deben tener una visión clara de los planes de implementación, contar con un panorama integral del balance entre riesgos y beneficios, así como de los controles necesarios, costos financieros a futuro y talento esencial.La evaluación de estos aspectos permitirá prevenir la obsolescencia de sus modelos operativos, potenciar sus capacidades y reforzar los sistemas de seguridad y cumplimiento.
2. Ciberseguridad: un desafío creciente
Los ataques cibernéticos continúan intensificándose en número y, especialmente, en sofisticación. Además, todo indica que estos serán cada vez mayores debido al uso de tecnologías emergentes, incluyendo la IA. Por lo tanto, las organizaciones deben de ser muy críticas al momento de evaluar el estado en el que se encuentran sus procesos de identificación y prevención de ciberataques, aplicando un enfoque resiliente que contemple protocolos claros en caso de que se materialice algún riesgo.
Asimismo, es común que este tipo de amenazas se hagan de conocimiento público de forma inmediata, lo que puede traducirse en un riesgo reputacional, el cual deberá enfrentarse al mismo tiempo que se atienden las afectaciones monetarias o de infraestructura. Por ende, es indispensable no perder de vista que los ataques cibernéticos sufridos por la compañía, especialmente aquellos cuyo propósito es obtener datos personales o confidenciales, pueden tener implicaciones legales.
3. Factores ASG: prioridad en la agenda
Las conversaciones alrededor de cómo las organizaciones solventan y toman en cuenta los temas ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) son un punto prioritario en la agenda. Durante las sesiones del Consejo de Administración deben plantearse con claridad las acciones necesarias para llevar a cabo estrategias relacionadas en todos los niveles, mediante preguntas como las siguientes:
– ¿Existe un mapa sobre las iniciativas ASG más importantes, así como de los indicadores clave de desempeño (KPI) esperados por reguladores y grupos de interés?
– ¿Qué procesos y controles ASG son necesarios para asegurar la implementación de planes viables?
– ¿Se tienen identificados los temas ASG que son más significativos para la compañía?
Además, se debe considerar que actualmente las partes interesadas tienen más expectativas y requerimientos en la materia, incluso tomando decisiones con base en los reportes de sustentabilidad emitidos por las organizaciones, por lo que es prioritario mantener un alto grado de escrutinio y acatar las normas aceptadas internacionalmente, evitando de dicha forma riesgos de reportes de sustentabilidad fraudulentos.
En conclusión, el Consejo de Administración continuará enfrentando retos que pondrán a prueba sus estrategias. Es de suma importancia que este mantenga una comunicación abierta con la Alta Dirección, a fin de alinear prioridades y asegurar que se contemplan los riesgos más relevantes para adoptar un enfoque resiliente, al mismo tiempo que se incluye el uso de herramientas tecnológicas para potenciar sus capacidades.
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