Otro factor determinante es el formato del archivo. WhatsApp únicamente acepta formatos estándar como .mp4, .avi o .mov, excluyendo opciones más avanzadas como H.265 o VC9, comunes en vídeos de alta resolución como el 4K. Esta restricción limita la diversidad de contenido que los usuarios pueden intercambiar a través de la plataforma.
Además, la duración del vídeo también juega un papel crucial. Se ha confirmado que los vídeos del carrete que superen los 16 megabytes son bloqueados por la aplicación, incluso si su duración no excede los 90 segundos a 3 minutos. Esta limitación ha generado críticas por parte de los usuarios, quienes demandan una mayor flexibilidad para compartir contenido multimedia.
Las restricciones no terminan ahí. WhatsApp impone límites adicionales según el método de envío. Mientras que el tamaño máximo permitido para compartir vídeos a través del teléfono móvil es de 100 megabytes, este se reduce a 64 megabytes cuando se utiliza WhatsApp Web o la versión de escritorio de la aplicación. Esta disparidad en los límites ha generado confusión entre los usuarios y ha dificultado aún más la transferencia de archivos.
Algunos usuarios también han reportado que la opción para enviar videomensajes está desactivada en sus dispositivos, lo que limita aún más sus capacidades de comunicación a través de la plataforma.
Ante estas restricciones, WhatsApp ha sugerido a los usuarios que opten por la opción de enviar documentos en lugar de vídeos. Sin embargo, esta solución puede no ser viable para todos los casos, ya que implica convertir el vídeo en un documento, lo que puede resultar en una pérdida de calidad o funcionalidad.