Autoras:
Cynthya Wagata | CEO, CW Agencia Consultora en Organización Profesional de Eventos | Socia PCMA LATAM
La industria de las reuniones enfrenta desafíos constantes, desde plazos ajustados, nuevas demandas de parte de los clientes y una cultura laboral acelerada impulsada por la tecnología. Dentro de todo ello, el factor humano sigue siendo esencial para el éxito de nuestras relaciones laborales, comerciales y de cualquier evento. En este artículo, exploramos cómo la inteligencia emocional se ha convertido en una herramienta crucial para los profesionales del sector.
La Asociación Americana de Psicología (APA, por sus siglas en inglés) define la inteligencia emocional como un tipo de inteligencia que implica la capacidad de procesar información emocional y utilizarla en el razonamiento y otras actividades cognitivas. María Oriani, Gerente de Turismo de Reuniones en Procolombia, comparte algunos consejos, sobre como desarrollar inteligencia emocional desde una perspectiva de liderazgo:
- Autoconciencia: Reconocer y comprender las propias emociones, su origen y su impacto en la vida personal y laboral.
- Autocontrol: Aprender a manejar las emociones de manera efectiva, controlando impulsos, pensando antes de actuar y gestionando el estrés constructivamente.
- Empatía: Practicar la empatía diariamente para comprender las perspectivas y sentimientos de los demás.
- Habilidades sociales: Fomentar el relacionamiento efectivo con otros mediante una comunicación clara, respetuosa y la resolución de conflictos.
- Motivación propia: Mantener el enfoque en metas a largo plazo, estableciendo objetivos significativos y superando obstáculos con determinación.
Por su parte, Cynthya Wagata, CEO en CW Consultora en Organización Profesional de Eventos, comparte las iniciativas que ha implementado para fomentar la inteligencia emocional tanto con su equipo de trabajo como en interacciones con clientes y proveedores. Realizó talleres semanales sobre inteligencia emocional adaptados a la industria, donde se exploran temas como autoconciencia, autorregulación, empatía y habilidades sociales; sesiones de coaching virtual con expertos en inteligencia emocional. Los resultados hasta el momento han sido notorios, los colaboradores son más conscientes de sus propias emociones y las de los demás, logrando una comunicación más abierta y empática, reduciendo los conflictos interpersonales y aumentando la colaboración entre departamentos. En el caso de la relación con proveedores, el resultado se ha visto reflejado en el fortalecimiento no sólo de la comunicación, sino de las conexiones y la colaboración.
En cuanto a la aplicación de la inteligencia emocional en la gestión de eventos, Cynthya destaca:
- Eventos centrados en el bienestar, con actividades como yoga o meditación para promover el bienestar emocional de los participantes.
- Dinámicas de team building que fomentan la confianza, la colaboración y la comunicación.
- Personalización de la experiencia, ofreciendo opciones variadas para que los participantes elijan según sus preferencias.
- Uso de tecnología para facilitar la interacción y retroalimentación en tiempo real entre los participantes.
En resumen, la inteligencia emocional emerge como un componente crítico para el éxito en la industria de reuniones. Los líderes y organizadores que priorizan la inteligencia emocional pueden cultivar equipos cohesionados, comunicaciones efectivas y experiencias de eventos significativas para todos los involucrados.
María Oriani es Gerente de Turismo de Reuniones en PROCOLOMBIA, respaldada por más de 15 años de experiencia en los sectores de viajes y hospitalidad. Su visión estratégica y conocimientos de la industria han impulsado un crecimiento transformador en destacadas marcas como Despegar.com y almundo.com. El liderazgo dinámico de María ha sido enfocado a fomentar la prosperidad económica, social del turismo de reuniones en
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Cynthya Wagata es la CEO de CW Agencia Consultura en Organización Profesional de Eventos, una consultora líder en gestión de eventos. Abogada y reconocida experta regional en eventos corporativos, bodas de destino y turismo de negocios, lidera organizaciones clave como Paraguay Events Club. La innovadora visión y profesionalismo de Cynthya garantizan una ejecución impecable para prestigiosos clientes internacionales.