La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha publicado recientemente un análisis detallado del comportamiento del proceso de portabilidad numérica móvil en Colombia durante el segundo semestre de 2023. Este análisis arroja luz sobre varios aspectos clave del proceso, incluyendo la cantidad de solicitudes rechazadas y las causas detrás de estos rechazos, así como el flujo de operaciones entre los diferentes operadores móviles del país. Claro es el que más recibe, pero también al que más abandonan: Así están los números.
Desde que se implementó la medida de portabilidad numérica móvil en agosto de 2011 hasta el 31 de diciembre de 2023, se han llevado a cabo un total de 49,9 millones de operaciones de portación, de las cuales 8,38 millones correspondieron al año 2023, representando un incremento del 3,35% con respecto al año anterior.
Durante el cuarto trimestre de 2023, se registraron 2,04 millones de operaciones de portación, lo que supuso una disminución del 6,57% con respecto al trimestre anterior y del 4,78% en comparación con el mismo período del año anterior.
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En cuanto a la distribución de estas operaciones entre los distintos operadores, durante el cuarto trimestre de 2023, Claro fue el operador que lideró tanto en operaciones de donante como de receptor, seguido por Tigo, Wom y Movistar.
Al analizar el flujo de operaciones de portación entre los operadores, se observa que CLARO fue el principal receptor de portaciones provenientes de Movistar, Tigo y Wom, mientras que también fue el principal donante hacia Movistar y Wom.
Un aspecto destacado del análisis realizado por la CRC es la reducción significativa en el número de operaciones rechazadas. Mientras que durante el primer semestre de 2023 se rechazaron un total de 4,04 millones de operaciones, durante el segundo semestre de 2024 este número se redujo a 871 mil, lo que representa una disminución del 78%.
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En términos de las causas de rechazo, durante el primer semestre de 2023, el 83% de los rechazos estuvieron relacionados con líneas suspendidas por falta de pago, mientras que en el segundo semestre la principal causa de rechazo estuvo asociada con solicitudes realizadas por terceros no autorizados.
Lina María Duque Del Vecchio, Comisionada y Directora Ejecutiva de la CRC, destacó la importancia de estas reducciones en los rechazos, señalando que demuestran la efectividad de las medidas implementadas para facilitar el proceso de portabilidad y fortalecer los mecanismos de verificación para prevenir el fraude.
Imagen: Archivo ENTER.CO