El gobierno capitalino informó que con esta herramienta las personas podrán solicitar servicios e incluso crear reportes dirigidos al Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC) para atender, por ejemplo, una luminaria fundida o un bache
El gobierno de la CDMX anunció el lanzamiento de un chatbot en WhatsApp para resolver las necesidades más comunes de los ciudadanos en términos informativos.
"Esperamos que esto sea útil para la población, de manera que puedan notificarnos de las necesidades de atención que tienen y nosotros responderlas de manera más ágil", comentó el mandatario local, Martí Batres.
Añadió que con esta nueva herramienta se podrán hacer trámites, solicitar servicios e incluso crear reportes dirigidos al Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC) para atender, por ejemplo, una luminaria fundida o un bache.
Por su parte, el titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), Eduardo Clark, comentó que el chatbot está vinculado a Locatel.
"Si ustedes guardan el número de Locatel, el 55 5658 1111, y envían la palabra HOLA, van a iniciar una conversación, primero, con un robot que hemos desarrollado internamente en la ADIP; pero en cualquier momento también pueden ser atendidos de manera digital vía chat por un operador de Locatel", explicó.
Mencionó que los temas más comunes que se preguntan a Locatel son: refrendos de tarjeta de circulación, renovación de licencia, descarga de actas digitales del registro civil, constancias de no antecedentes penales, así como descuentos a personas adultas mayores.
Renueva tu licencia
El titular de la ADIP exhibió en un breve video cómo pueden lxs capitalinxs renovar su licencia de conducir tipo A, aquella que nos permite manejar automóviles particulares.
- Ingresa al chatbot de Locatel; escribe la palabra HOLA
- Selecciona la opción que dice Renovar Licencia tipo A
- Coloca CURP, RFC y datos de la licencia
- Paga en línea o de manera presencial
En caso de hacerlo en línea, recibirás un correo electrónico donde te llegará la constancia de renovación.