No hay epidemia que requiera mayor dosis de comunicación que el dengue. El repelente es clave para que el bicho no pique, y ahora hasta hay una vacuna que puede evitar muertes. Fumigar ayuda, pero solo si se da con el foco exacto de un mosquito muy traicionero que se esconde en nuestros balcones y patios.
Por eso la comunicación es clave: se debe movilizar e incluso organizar a la población para que colabore con el descacharrizado y la limpieza para mantener alejado el mosquito y debe explicar cómo ahuyentarlo correctamente con repelente y otros métodos, como se comprobó en países africanos que sufren dengue desde hace bastante más tiempo que la Argentina.
Cómo estamos hoy ante el brote histórico de dengue en el país
- Repelente casi no hay, porque el proveedor virtualmente monopólico no previó que en este brote iba a subir tanto la demanda, y la importación libre se dispuso recién el jueves, después de casi 200 muertes.
- Vacuna hay, la inventó el laboratorio Takeda, pero el ministro de Salud acusa a los japoneses de ser "casta" y "presionar" y hacer "lobby" a través de los medios de comunicación, así que no se hará cargo de un plan de vacunación gratuita.
- La fumigación, el gobierno la deja en manos de las autoridades locales, que quedaron también en libertad de conseguir la vacuna, como por ejemplo la provincia de Salta, donde el dengue se está volviendo endémico.
- Y la parte de comunicación, te la debo. En materia de comunicación para prevenir el dengue, el "default" del gobierno del presidente Javier Milei es completo: debe todo.
El Gobierno y la comunicación
Desde el anuncio del ministro de Economía, Luis Caputo, en diciembre avisando el corte total "por un año" de la pauta publicitaria del gobierno nacional, se alzaron muchas voces advirtiendo que el gobierno tiene la obligación y la necesidad de comunicar algunos temas.
Entre ellos, el más importante iba a ser la prevención del dengue. El consultor de comunicación y encuestador Eduardo D'Alessio, ya calculaba al día siguiente del anuncio de Caputo que iba a resultar mucho más económico para el gobierno hacer una campaña de esclarecimiento y prevención del dengue a través de los medios de comunicación que después lamentar las muertes y los hospitales colapsados, que iban a significar un costo mucho más alto para economía. Lo dijo como experto en comunicación y economista.
El ministro de Salud, Mario Russo, al que no se le conoció la voz hasta esta semana, tuvo varias reacciones que demostraron no estar a la altura de la exigencia del dengue en materia de comunicación.
La primera prueba fue cuando dijo que los medios "confunden inacción con trabajar con perfil bajo". Para "bancarlo" el vocero gubernamental, Manuel Adorni, dijo que el ministro "se desempeña de manera exquisita". Por algún motivo el economista mediático eligió eludir el término "efectivo" o "eficiente" para calificar al ministro de su gobierno.
¿Pero puede un ministro de Salud mantener "perfil bajo" ante semejante brote histórico de dengue con más de 200.000 contagiados?
El jueves, en el programa La Ves, de Jonatan Viale, por TN, el ministro salió a hacer el juego que le sale mejor: echarle la culpa de todo a los medios: que se siente incómodo en una "cadena nacional desde hace cuatro días" fue una forma de insinuar que está deseoso de volver al "perfil bajo" para que no lo molesten los periodistas con sus preguntas. Agregó que "los laboratorios presionan por los medios" y mediante los profesionales de salud que entrevistan los periodistas -a falta de que las autoridades salgan a explicar- y, con una dudosa media verdad, afirmó que la vacuna es efectiva pero que no es apta para frenar el brote de dengue. Es cierto: la vacuna sola no va a eliminar al mosquito.
Pero el funcionario obvió un detalle que vuelve la media verdad una mentira: la vacuna sirve para evitar muertes.
El ejemplo del COVID-19 y la apuesta a que baje la temperatura
¿La pandemia de COVID-19 pasó hace tanto tiempo como para que en la administración de Javier Milei no recuerden a cuántos gobiernos se llevó puesto el coronavirus? No sólo la relativa buena imagen de Alberto Fernández mutó en repudio por los flagrantes desmanejos con la cuarentena y el jugueteo sospechoso con las vacunas. Mandatarios mucho más aguerridos, como Donald Trump, en Estados Unidos, o Jair Bolsonaro, en Brasil, pagaron un alto precio por el desmanejo de la crisis del COVID-19.
En ambos casos se podría decir que no fue "la economía, estúpido" parafraseando a James Carville, el célebre asesor de campaña de Bill Clinton, sino que más bien fue "la salud, estúpido".
Incluso el incomprensible ataque verbal del ministro contra los nipones de Takeda recuerda a otro trágico episodio de la pandemia: cuando desde el gobierno instalaban que Pfizer, cuya vacuna podría haber llegado al país meses antes salvando muchas vidas, nos exigía "entregarles los glaciares y las Cataratas del Iguazú".
La apuesta del gobierno es que en dos o tres meses refresque en la zona del AMBA, y el mosquito desaparezca del centro de las noticias. Pero el gobierno se puede estar equivocando, porque no estaría teniendo en cuenta uno de los principios inviolables de la comunicación: no hay una segunda oportunidad para una primera impresión, y esa primera impresión no es buena.
El gobierno de Alberto Fernández había armado en su momento un "show" de "estado presente" fletando un avión de aerolíneas -no apto para carga- a Rusia a buscar el primer contingente de vacuna Sputnik. El show incluyó a una azafata de la línea aérea estatal que rompió en llanto de tanta emoción frente a las cámaras. La "telenovela" sirvió hasta que se fueron destapando las "ollas" del vacunatorio VIP, la fiesta de Olivos y las sospechas con la incomprensible predilección "geopolítica" por las deficientes vacunas rusas y chinas y la inicial prohibición de las norteamericanas.
El gobierno libertario de Javier Milei -por el contrario- se desentendió completamente del capítulo provisión de repelente hasta el jueves, cuando liberó su importación: ¿no podría haber contratado un avión de carga (que Aerolíneas no tiene) para conseguir un cargamento urgente de repelente? Las góndolas en Brasil y Paraguay -países que sufren el mismo brote histórico de dengue- están rebosantes de aerosoles.
¿Podría la opinión pública volver a añorar el "estado presente" ante uno excesivamente ausente y con un mercado que no está resolviendo el problema sanitario? Es una pregunta inquietante para un gobierno que apuesta mucho a la fe ideológica de que "no existen los fallos de mercado", como sostuvo Milei en su célebre discurso en el Foro Económico de Davos.
¿El mosquito aedes aegypti podría terminar derribando al "plexo teórico" libertario?
En materia económica, el duro ajuste y la inclemente recesión están siendo mejor tolerados por la opinión pública que lo que hubiese querido el peronismo, como están mostrando las encuestas. ¿Pero podría ser el dengue la piedra inesperada que haga tropezar al gobierno de Javier Milei?
Un sondeo a un panel de 70 encuestadores, consultores y analistas políticos y directivos de comunicación de empresas hizo una comparación de cómo están comunicando en la crisis del dengue el gobierno nacional, el de la provincia y el de la ciudad de Buenos Aires. El único que "salva la ropa" en ese sondeo de la revista Imagen es el de la Ciudad Autónoma, con 35 por ciento de calificación "mala y muy mala".
El gobierno de la provincia de Buenos Aires, con su ministro Nicolás Kreplak -ya duramente marcado por el desmanejo de la pandemia de COVID-19- recibe el 56 por ciento de calificaciones negativas.
Pero el "campeón" de esta liga negativa es el gobierno nacional, con 58 por ciento de calificación negativa. Los expertos también fueron lapidarios con la comunicación de SC Johnson, la empresa hoy virtualmente monopólica en el mercado de los repelentes con sus marcas Off y Fují por su extremo bajo perfil, además de su imprevisión y falta de responsabilidad social al ser "dueños" de más de 90 por ciento de ese mercado crítico en un brote de dengue.
La diferencia entre CABA y Nación está en el "perfil" del ministro. El alcalde porteño, Jorge Macri, tomó una decisión a todas luces acertada al mantener en su plantel de ministros a Fernán Quirós, que se había destacado como eximio comunicador durante la pandemia al frente de su ministerio en la gestión de Horacio Rodríguez Larreta. En 2020, Quirós hasta se hizo acreedor del premio Eikon al mejor comunicador del año, y durante el brote de dengue viene validando sus cualidades comunicacionales saliendo a los medios a hacer algo simple: explicar. El rol de un ministro de Salud en una crisis sanitaria, además de gestionar, es el de comunicar.