Cartagena
Aguas de Cartagena avanza significativamente en la superación de la emergencia eléctrica que afectó el sistema de acueducto de la ciudad, alrededor de la medianoche, se logró recuperar una de las líneas de transmisión eléctrica afectadas, aunque se continúa trabajando en la rehabilitación de la línea de respaldo.
Desde el momento de la habilitación del sistema eléctrico, se inició el proceso de recuperación del acueducto, alcanzando un 80 % de normalidad en la operación, lo que significa que igual porcentaje de barrios en Cartagena cuentan con un servicio en condiciones normales. Las plantas de tratamiento de agua El Bosque y El Cerro están operando a su máxima capacidad, esto permite que el equipo técnico avance en la normalización de la prestación del servicio a todos los sectores de la ciudad.
La empresa apunta a la estabilización total del servicio en el transcurso de la mañana de hoy, 5 de abril de 2024, aunque advierte que se experimentarán bajas presiones de agua, especialmente en barrios situados en zonas altas y en las áreas más alejadas de la ciudad. Esta situación es temporal y se espera que mejore a medida que avanzan los esfuerzos de recuperación.
Aguas de Cartagena expresa su compromiso con la rápida normalización del suministro de agua y agradece la paciencia y comprensión de los ciudadanos durante este período. Se insta a los residentes a seguir las actualizaciones oficiales y a continuar practicando el uso prudente del agua mientras se completa la restauración del servicio.
Este incidente ha puesto de relieve la importancia de la infraestructura de respaldo y las medidas de prevención contra conexiones ilegales, factores que serán revisados detenidamente para evitar futuras interrupciones del servicio. La empresa asegura que se tomarán todas las medidas necesarias para fortalecer el sistema y garantizar la fiabilidad del suministro de agua en Cartagena.
Los canales de canales de comunicación seguirán habilitados para atender a todos los usuarios:
Call Center: 116 (desde teléfono fijo) o 605 6943337 (desde celular)
Sitio web: www.acuacar.com
Redes sociales corporativas (Facebook, Instagram y X)
La empresa ofreció excusas por este hecho desafortunado y ratifica el compromiso con la ciudad de seguir trabajando en la mejora continua del sistema de acueducto nunca antes presentado, que deja sin suministro de agua a la ciudad. La pronta y eficiente atención de esta situación es nuestra prioridad.