R. V.
Cuando compramos una tienda de ropa y esta no nos convence siempre tenemos que estar pendiente de que no expire el período de un mes para poder devolverla. Si esto pasa, perdemos la opción de hacerlo y en consecuencia, sin el reembolso del dinero. Pero hay algunas cuestiones sobre la devolución de las prendas que la mayoría de los consumidores desconocen.
Ni Zara ni ninguna otra tienda de ropa puede negarse a realizar una devolución o un reembolso cuando un artículo resulta defectuoso, aunque haya expirado el tiempo del ticket de compra. De acuerdo a Ley General para la Defensa de los Consumidores, la ropa es un artículo sujeto a una garantía de dos años, por tanto, si en ese periodo de tiempo, resultase defectuoso, la tienda está obligada a sustituirlo por la misma prenda o a emitir un reembolso al cliente. Por lo que si has usado la prenda y ves que presenta algún defecto, puedes reclamar tu dinero.
Esta cuestión solo es aplicable si el defecto del artículo ha sido generado por un fallo de fabricación, pero si el problema se ha generado por el mal uso personal del cliente sobre la prenda, no hay garantías que valgan, y la tienda no podrá realizar dicha devolución.
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