MADRID, 4 Abr. (EUROPA PRESS) -
Nicolás Vilela , CEO y fundador de la startup chilena ZTZ Tech Group, cree que Iberoamérica tiene la oportunidad de "liderar el mundo del emprendimiento" y dejar atrás todas las etiquetas como que esta región debe ir "después que el mundo anglosajón".
Según ha mencionado en una entrevista con Europa Press, la tecnología tendrá una etapa que tiene mucho que ver con el arte y la cultura y no hay mejor región para representar esto que Iberoamérica.
Además, Vilela ha mencionado que la llegada de la startup a España ha sido "maravillosa" por el tema del idioma ya que su empresa fue una de las primeras en tener una IA en español. Asimismo, ha recalcado que hay un sesgo en la sociedad, ya que se suele creer que "lo anglosajón se inventa primero" cuando no siempre es así.
ZTZ Tech Group es una startup que ofrece al mercado un software integrado con la inteligencia artificial para optimizar la gestión de reclamaciones que reciben empresas de productos y servicios. Esta plataforma es utilizada por más de 40 empresas como Uber y Mercado Libre y también por más de 3.000 profesionales todos los días.
"Lo que me gusta de mi negocio es que nosotros apoyamos a la empresa pero a la vez le ayudamos a apoyar a sus clientes ya que ninguna empresa va a querer dejar de responder una reclamación", ha mencionado Nicolás Vilela.
El CEO de ZTZ ha explicado que en la carta de respuesta que hace la IA siempre es un borrador y que "la última palabra siempre la tiene la persona". "La realidad es que nuestra manera de apoyar es ayudando a la persona que resuelve, siempre asistiendo", ha añadido.
"El modelo de negocio tiene que ir de la mano con los valores de la empresa. Nosotros no cobramos por la instalación, no cobramos por la personalización, solo cobramos una vez que el software funciona y se están gestionando bien las reclamaciones", ha subrayado.
En cuanto a la creación, Vilela ha precisado que "encontraron un anillo que calzaba perfecto con el dedo" ya que cuando los creadores estaban dando una conferencia en una universidad sobre la inteligencia artificial, una empresa les comentó el problema de las reclamaciones y pudieron crear una IA que de "soluciones reales".
Por otra parte, ha comentado que la participación en el I Foro Global by Platform 2024 entorno a la inteligencia artificial ha sido "increíble" por la "carga intelectual" que tiene la ciudad y por la divulgación de la información que ayuda a que "la cultura crezca".
Por último, Vilela se ha mostrado muy agradecido con los gerentes legales que le dieron la oportunidad a la startup. "Hoy tenemos la suerte de ser una voz de liderazgo, pero hubo un momento cuando éramos solo dos chicos con un sueño", ha precisado.