En la regulación del tráfico y la seguridad vial en las calles de cualquier ciudad, los semáforos juegan un papel crucial.
Sin embargo, como cualquier otra infraestructura, son propensos a sufrir daños o mal funcionamiento, hechos que podrían poner en riesgo la seguridad no solo de los conductores, sino también de peatones y ciclistas.
Por ese motivo, es un deber ciudadano que, ante la detección de un semáforo dañado, se adopten medidas inmediatas para alertar y reportar el hecho ante las autoridades, con el fin de evitar posibles accidentes y que su reparación se produzca lo más pronto posible.
En Bogotá, la entidad que vela por el buen funcionamiento de los semáforos es la Secretaría Distrital de Movilidad, a menos que las fallas ocurran por cortes del fluido eléctrico que, en ese caso, es función de Enel Colombia.
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De esta forma, existen tres opciones para reportar incidentes en la red semafórica de Bogotá ante la Secretaría Distrital de Movilidad: por teléfono, de forma virtual o presencial.
A continuación, le explicamos los pasos y consideraciones para hacerlo:
Teléfono
- Marcar 3649400, extensión 7222 u opción 2: de lunes a viernes de 7:00 de la mañana a 4:30 de la tarde y los sábados de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía
- Línea 195: de lunes a domingo, las 24 horas
Virtual
La página web de la Secretaría de Movilidad ofrece las siguientes opciones para el reporte de semáforos:
- Sistema Distrital de Quejas y Soluciones
- Chat con un asesor en línea
Presencial
Puede presentar una solicitud escrita dirigida a la Subdirección de Semaforización. En este documento, debe incluir los siguientes datos:
- Órgano, centro o unidad administrativa a la que se dirige
- Dirección de la intersección (calle con carrera) y aclarando si corresponde a la nomenclatura actual
- Localidad y barrio
- Hechos y razones
- Datos completos del solicitante: nombre, dirección, teléfono y firma.
Una vez haya llenado este reporte, puede radicarlo en cualquiera de los siguientes puntos de atención:
- Centro de Servicios de Movilidad Calle 13
- Centro de Servicios de Movilidad Paloquemao
- Centros Locales De Movilidad