En un entorno de confianza laboral se espera que cada persona cumpla con sus responsabilidades, sea honesto y haga lo mejor para la empresa. www.saludsavia.com
La confianza organizacional es esa clase de seguridad firme que hay entre los integrantes del factor humano y la empresa, no sólo entre dos personas como trabajador y jefe. Esta confianza o esperanza firme que se tienen las personas entre sí y entre ellas y la organización también incluye aspectos gerenciales como: las metas y el objetivo de la empresa, la visión de la alta dirección y de los otros componentes de la estructura organizacional.
¿Fomenta tu empresa la confianza en el trabajo?, ¿existen lazos de confianza laboral entre los compañeros? La confianza en los equipos de trabajo no aparece por casualidad, está asociada a una cultura empresarial con principios éticos y valores morales sostenibles y de trabajo en equipo. Como se puede apreciar, la confianza en el trabajo en equipo es crucial a la hora de asegurar el éxito de la organización.
La confianza laboral es como una especie de relación familiar especial de seguridad y respeto que se establece entre los distintos miembros de un equipo de trabajo: éstos llegan a sentir seguridad entre sí. En un entorno de confianza laboral se espera que cada persona cumpla con sus responsabilidades, sea honesto y haga lo mejor para la empresa.
Esta confianza es clave a la hora de formar equipos de trabajo productivos y sanos, auto-dirigidos yde alto desempeño que aseguren buenos resultados para la empresa. ¿Cómo beneficia la confianza laboral a la empresa? Evitando el trabajo aislado, fomentando la colaboración, el compromiso y la motivación. Cuando las personas mantienen una buena relación y se sienten cómodas en su entorno laboral son más propensas a lograr mejores resultados.
Se puede desarrollar e instaurar la confianza laboral en tu entorno de trabajo aplicando las siguientes técnicas y estrategias:
1.- Fomenta la escucha activa. La comunicación directa y transparente es esencial. Todas las personas merecen ser escuchadas y respetadas. Estar abiertos a recibir "feedback" (retroalimentación positiva, constructiva, o negativa) es la base fundamental de una cultura de confianza. El "feedback"positivo consiste en dar reconocimiento y elogio de logros y habilidades sobresalientes impulsando la motivación y la autoestima de una persona o equipo. El constructivo es el que señala áreas de mejora y proporciona orientación para corregir comportamiento o habilidades en su desarrollo. El negativo es el vinculado con la información que se da a una persona o a un equipo de trabajo para resaltar las acciones que deben encaminarse para evitar conflictos o problemas que lleven hacia un mal rendimiento (Entonces, éste no debiera denominarse "negativo", pero se le llama así porque es producto de la alimentación del productor con información que retorna desde lo producido).
2.- Cumple tus promesas. Parece algo lógico, pero muchas personas no siempre son honestas con sus promesas. La honestidad genera confianza y contribuye a una cultura de comunicación abierta y transparente.
3.- Valora el trabajo y el esfuerzo. El salario no es el único reconocimiento que merece un trabajador. Para que los miembros de la estructura informal se sientan valorados, se debe apostar por mensajes de reconocimiento (sobre todo en público). Por estructura informal se entiende "las relaciones interpersonales" de los integrantes de una organización.
4.- Reconoce tus errores. Todo el mundo puede cometer errores. Admitirlos, aceptarlos y adoptar medidas para auto-corregirlos demuestra integridad y ésta (la integridad) se traduce en confianza: "Mi líder es íntegro, yo le respaldo".
5.- Empodera con autonomía. Un líder que observa lo que se hace genera confianza. Uno que está cuestionando cada movimiento no la genera. Sé flexible y ten fe en tu equipo para que se pueda confiar en ti. Una supervisión basada en la autonomía ayudará a crear equipos más productivos.
6.- Ofrece formación constante (retroalimentación constructiva que surge de la retroalimentación negativa) para generar confianza en los equipos. Si los trabajadores están en constante formación, se sentirán mucho más seguros al momento de realizar su trabajo, traduciéndose en confianza laboral. Dicha formación surge de la evaluación de lo que hacen. De esta forma no sólo se potencia la satisfacción laboral, sino también los resultados de la compañía, creando ambiente de seguridad y confianza en la empresa.
7.- Cuida la comunicación no verbal. Se debe usar conjuntamente un lenguaje paralingüístico, un lenguaje corporal positivo y habilidades como la empatía, la tolerancia y la gran capacidad de resolución de problemas para crear un ambiente agradable para los equipos de trabajo. Cuanto más cómodas se sienten las personas, más probable es que confíen en su entorno laboral.
8.- Desarrolla la inteligencia emocional y aprende del entorno. Otra herramienta a la hora de lograr la confianza laboral es identificar las emociones de los integrantes del equipo y saber cómo dominarlas (que no es "reprimirlas", sino "conducirlas" favorablemente). Analiza qué funciona en otros y aplícalo en ti mismo, seguir ejemplos de confianza laboral en otras personas puede ayudarte con tu equipo.
9.- Comparte tu conocimiento y experiencia abiertamente. Compartir información, conocimiento, vivencias y más con el equipo es una manera de desarrollar confianza en el trabajo. Es posible que tus trabajadores no siempre tengan en sí todo lo necesario para desarrollar su trabajo correctamente, ayúdalos en el proceso.
Ejemplos de confianza en el entorno laboral
Además de las estrategias y técnicas ya expresadas, se puede desarrollar algunos de estos ejemplos de confianza en el entorno laboral:
Actividades de "teambuilding" (erigiendo un equipo): orientadas a la construcción de lazos de confianza como puede ser practicar un deporte en equipo, actividades fuera de la empresa, etc. ¡Compartir es maravilloso!
Evaluación 360º: en esta actividad todos y cada uno de los miembros del equipo evalúa y es evaluado. Crear un espacio de "feedback" es una buena herramienta que puede favorecer la confianza.
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