Tras actualizar sus smartphones con la última versión de software disponible, numerosos usuarios de determinados modelos de Samsung han denunciado que aparecía una línea recta verde que iba de arriba abajo de la pantalla de su teléfono.
Las actualizaciones de software se introducen con el objetivo de mejorar y hacer más seguro los teléfonos, ya que en ellas se introducen correcciones de errores que había, además de añadir nuevas herramientas que protegen y mejoran la experiencia del usuarios.
No obstante, de vez en cuando se puede colar algún tipo de error en estas actualizaciones, y esto es justo lo que parece haber ocurrido en el nuevo software que ha lanzado Samsung. Esto es después de que varios usuarios de diferentes modelos de smartphone de la compañía denunciaran la aparición de un línea verde que cubría toda su pantalla después de actualizar su teléfono.Al parecer la mayoría de afectados son de la India, y ha habido denuncias principalmente de propietarios de modelos como Samsung S20 Series, Note20/Ultra, S21 Series (excepto FE) y S22 Ultra (SM-S908E). Lo cierto es que se desconoce realmente el origen de este error, ya que se podría tratar de un problema en el hardware, una app instalada que lo esté provocando o que simplemente el código del nuevo software contenga errores.
Si bien no se ha confirmado el origen de este error, el soporte de Samsung India ha ofrecido a los usuarios el reemplazo sin coste de sus pantallas en dicho país, aunque tan solo a los modelos mencionados antes que se hayan visto afectados por este error y con la condición de que hayan sido comprados en los tres últimos años.
Desde Android Authority han comentado que los usuarios con este problema tienen hasta el 30 de abril de 2024 para reservar una cita con el servicio técnico de la compañía y cambiar este panel de forma gratuita. Asimismo, han indicado que la compañía también ofrecerá un reemplazo de batería gratuito junto con la pantalla nueva.
Como decíamos, por ahora estos problemas se han reportado mayoritariamente en India y por ahora esta oferta de reemplazo de pantalla se limita a dicha región. En el caso de que hayas actualizado tu Samsung y este error te haya ocurrido, ponte en contacto con la atención al cliente de la compañía.