En el actual mundo digital, la relación entre consumidores y marcas ha evolucionado más allá de la mera transacción comercial y la presentación atractiva de un producto o servicio. Los consumidores esperan un valor agregado a través de contenido y ahora las marcas deben adaptarse al entorno digital para lograr tres objetivos: seguir siendo encontradas de manera atractiva, mantener su autoridad y fortalecerse.
Con casi 2.000 millones de sitios web en el mundo, la competencia en internet está más activa que nunca, dado que los primeros tres resultados en una búsqueda de Google acaparan el 50% del tráfico, estableciendo una relación asimétrica entre las marcas que predominan y las que no. Con esta configuración, es esencial comprender cómo la experiencia se convirtió en el activo clave de una compañía para comunicar y cómo se logra una gestión exitosa a través del SEO.
El paradigma actual de demostrar experiencia en un área se refleja en el concepto de EAT (Expertise, Authority y Trustworthiness) de Google en lo que a calidad de un sitio refiere, y ahora incorpora la "Experiencia" como un componente esencial. Esta tendencia hacia la ganancia de autoridad temática y la consolidación como fuente confiable de información es innegable.
Los consumidores requieren contenido que no solo sea completo y exhaustivo, sino también actualizado y respaldado por una autoridad reconocida en el campo. Google y otros motores de búsqueda favorecen esto, lo que demuestra la importancia de mantenerse relevante y a la vanguardia en el ámbito digital.
El nuevo factor EEAT es la muestra elemental de que los contenidos deben ser producidos por individuos o entidades que demuestren un conocimiento profundo y relevante en su campo. No basta con tener un material bien elaborado; se espera que sus autores tengan experiencia genuina en el tema que abordan.
Un aspecto crucial a considerar es que la dimensión EEAT no solo se centra en la calidad de los contenidos, sino también en cómo estos son utilizados como referencias por otros sitios web. En el mundo del SEO, esto se conoce como Link Building, una estrategia que implica la transferencia de autoridad.
Cuando un sitio web bien valorado y reconocido por Google enlaza con otro, se crea una relación de confianza que repercute positivamente en la percepción del motor de búsqueda sobre el segundo sitio. Los backlinks no solo contribuyen a la autoridad de las páginas y del dominio en general, sino que también juegan un papel crucial en la generación de tráfico y, en última instancia, en el fortalecimiento de la marca.
Entender esta dinámica es lo que a las marcas les permite no solo mejorar su credibilidad, sino también consolidar sus vínculos con los clientes. La confianza sigue y seguirá siendo el eje elemental de cualquier interacción en el ámbito digital, y nada genera mayor confianza que demostrar experiencia.