En las últimas horas, la plataforma X (anteriormente conocida como Twitter) fue saturada de comentarios y publicaciones, en los cuales los internautas formulaban serias acusaciones contra el Banco Provincia, argumentando que sus cuentas habían sido vaciadas.
A raíz de un percance técnico experimentado por la aplicación, numerosos usuarios y usuarias de Cuenta DNI y el servicio de homebanking manifestaban la disminución de fondos en sus cuentas, mientras que otros expresaban su gratitud hacia la entidad por la asignación de fondos adicionales. Aunque estos últimos no estaban registrados en los extractos, los usuarios aún podían visualizarlos.
Un fallo técnico saturó la bandeja de entrada del Banco Provincia
A pesar de ello, la entidad financiera en cuestión, se esforzó por tranquilizar a su clientela, asegurando que el inconveniente sería resuelto en breve. Tan solo requería esperar.
Fue así, como a las 16:19 horas de este 15 de abril, la entidad financiera optó por emitir su declaración mediante la plataforma digital donde surgió la controversia, expresando lo siguiente: "Durante el fin de semana, algunos/as clientes y clientas se vieron alcanzados/as por un problema técnico que ocasionó inconvenientes en la visualización de los movimientos en sus cuentas".
Al mismo tiempo que facilitó los canales de contacto en caso de persistir el inconveniente, con el fin de que un representante le brinde al usuario orientación sobre los pasos a seguir.
Inicialmente, el prestigioso banco instó a los usuarios a establecer contacto mediante mensajes directos de Instagram, Facebook y X. Posteriormente, proporcionaron un número telefónico 0810 222 2776, seguido de un WhatsApp 1128216222, y finalmente convocaron a los clientes a dirigirse a las sucursales donde tienen domiciliadas sus cuentas. Claramente como último recurso.
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