Las aerolíneas tendrán que dar reembolsos en efectivo de manera automática, sin complicaciones ni procesos largos. Conoce más aquí.
El gobierno de Biden anunció el miércoles una nueva normativa que obliga a las aerolíneas a proporcionar reembolsos en efectivo de manera rápida y sin complicaciones a los pasajeros cuyos vuelos han sido cancelados o experimentan graves retrasos.
El Secretario de Transporte, Pete Buttigieg, enfatizó la importancia de que los pasajeros recuperen su dinero sin inconvenientes ni negociaciones adicionales.
¿En qué consiste la nueva normativa para las aerolíneas y los reembolsos?
La regla del Departamento de Transporte establece que los pasajeros que rechacen otras formas de reembolso, como créditos de viaje, tendrán derecho a recibir un reembolso en efectivo. Esta medida se aplica tanto a vuelos cancelados como a aquellos que experimentan cambios significativos, como modificaciones en los horarios de salida o llegada, cambios de aeropuerto o conexiones adicionales.
Además, la normativa incluye disposiciones para reembolsar a los pasajeros en casos de retrasos prolongados en la entrega del equipaje para vuelos nacionales, estableciendo un límite de 12 horas. Esta medida busca ofrecer una mayor protección y compensación a los viajeros en situaciones adversas.
La nueva regla surge como respuesta a importantes interrupciones en el pasado que han afectado a miles de pasajeros, como la crisis de Southwest Airlines en 2022, que resultó en una gran cantidad de vuelos cancelados o gravemente retrasados, así como problemas relacionados con el equipaje perdido.
El Departamento de Transporte aseguró que los reembolsos serán automáticos, eliminando la necesidad de que los pasajeros los soliciten explícitamente o enfrenten obstáculos adicionales por parte de las aerolíneas. Esta medida busca simplificar y agilizar el proceso de compensación para los viajeros afectados.
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