El uso público de los baños de los establecimientos de hostelería suele despertar disparidad de opiniones. Se trata de una tesitura habitual: usuarios que acceden al local para usar el baño sin consumir nada.
En este sentido, son muchos los establecimientos donde no se permite el uso del baño sin consumir en este, ya sea mediante la palabra expresa del personal, o bien requiriendo el uso de una llave o código para acceder al servicio. En las redes sociales, la queja de un usuario por obligarle a pagar un refresco por usar el baño ha avivado el debate sobre esta práctica.
Permitir usar los baños de un local sin consumir: ¿sí o no?
En el perfil de Instagram @soycamareroo (409 mil seguidores) comparten habitualmente polémicas reseñas de usuarios a locales de hostelería, así como las sonadas respuestas de los propietarios, publicaciones que suelen tornarse virales. La más reciente versa en torno al debate de si se debe o no negar el uso del baño a una persona que no haya tomado nada en el local.
Un usuario dejó una reseña a un establecimiento, valorándolo con dos estrellas y con el siguiente mensaje: "Son unos maleducados, entro al baño de urgencia y me hacen pagar una Coca-Cola de 2,60 €, eso sí los baños muy limpios".
A dicho comentario, el propietario del local respondía que "lamentamos mucho su mala experiencia, pero nuestros aseos no son públicos, es de lógica cívica y coherente, que todos los clientes que usen las instalaciones deben realizar alguna consumición, ya que mantener limpios los baños es lo mínimo de servicio que ofrecemos. Así que lo de 'maleducados' sobra", remataba.
Acompañando la publicación, @soycamareroo ha abierto el debate, preguntando a los usuarios qué opinan de este caso. Algunos subrayan que "Los baños son privados. Si lo usas, consumes. Empatía con los trabajadores y el propio negocio. Y si no abre tú el baño de tu casa y que lo use todo el mundo". Otros difieren, aseverando que "es vergonzoso que se cobre por una necesidad". También son muchos los trabajadores del sector que relatan experiencias desagradables en lo relativo a la limpieza de los baños.
Incluso rostros conocidos como el chef Roberto ChefBosquet (1,6 millones de seguidores en Instagram) han dejado constancia de su postura: "Desde la posición del local no le haría pagar ni consumir, si eres amable cuando lo necesita puede ser tú próximo cliente".
¿Se puede negar el uso del baño a una persona que no haya consumido en el local?
Lo cierto es que no está permitido que te prohíban el acceso al baño de un local si no has consumido previamente. El derecho al uso de los aseos por aquellos que no son clientes está regulado por cada Comunidad Autónoma, ya que no existe una legislación que aplique a nivel nacional.
Lo que sí pueden hacer los dueños de los negocios es apelar al derecho de admisión, por el cual sí pueden negarse a la entrada de una persona en el establecimiento.