El personal de Teleférico ofreció toda su colaboración en este rescate, poniendo además al servicio de la emergencia las unidades de salvamento ubicadas en sus instalaciones. Al lugar de los hechos también acudió personal de Bomberos de Tenerife para realizar el rescate, inmovilizando al herido y evacuándolo en camilla hasta el teleférico, para luego ser trasladado hasta la estación base, donde fue atendido por el personal del Servicio de Urgencias Canario.
El botón SOS, ubicado en las instalaciones de la estación superior de Teleférico del Teide, se puso en servicio el 12 de diciembre de 2023 por el Cabildo de Tenerife y el 1-1-2 Canarias, en cooperación con la empresa Volcano Teide. Según sus responsables, tener acceso al botón SOS y a las instalaciones del teleférico en las inmediaciones de la cima del Teide es de vital importancia para facilitar y agilizar los rescates de los visitantes que acuden al parque nacional y sufren algún percance.
Este dispositivo forma parte de un conjunto de compromisos adquiridos por Volcano Teide en aras a la seguridad de las personas que acuden al parque y a su estrecha cooperación con las entidades de Cruz Roja, Bomberos de Tenerife, Grupo de Emergencias y Salvamento, el Servicio de Urgencias Canario y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como otras entidades de rescate en montaña.