A finales de febrero, en el Mobile World Congress de Barcelona, el 5G Multicam del Atlético de Madrid fue elegido dentro de los nueve casos de innovación del año por Telefónica; una de las nuevas experiencias para el aficionado que surgen de la creación de Atleti Lab y posibilita la tecnología y la conectividad del Cívitas Metropolitano.
Surgida de "forma muy natural", porque el club ya trabajaba "mucho en la conectividad del estadio" y Telefónica "está enfocado en el 5G y cómo su velocidad puede hacer vivir experiencias diferentes", según explicó Alejandro Ugarrio, director de Atleti Lab y subdirector de Desarrollo Digital del equipo madrileño, el proyecto creado por sus departamentos de innovación fue ejecutado en dos partidos del pasado curso ante Osasuna y Real Sociedad.
A través de tablets y gafas de realidad virtual, los aficionados pueden elegir la cámara de 360 grados a la que quieren conectarse en cada momento mientras se desarrolla el partido y ellos disfrutan de la señal de juego en una pantalla superior. Una experiencia "inmersiva" en la que es posible "trasladarse" de forma interactiva a otros ángulos y sitios "exclusivos" para disfrutar del encuentro desde otra perspectiva y otros detalles, habitualmente inaccesibles.
En las dos anteriores experiencias, por ejemplo, el Atlético situó sus cámaras en cuatro lugares distintos.
Una de ellas, en la bancada de prensa, al lado de los presentadores, narradores y comentaristas de la retransmisión televisiva.
Otra, en la zona de gestión del espectáculo en uno de los fondos, donde los realizadores del club eligen qué imagen va en cada una de las pantallas. "Es muy bonito de ver, a la gente le llamó mucho la atención", contó Ugarrio.
Una más, en la zona donde se ubican los fotógrafos detrás de una de las porterías. "Teníamos la emoción de que pasaba el balón cerca. Hubo alguna ocasión que el balón impactó en la cámara. La sensación de inmersividad era muy grande", destacó el director de Atleti Lab.
La cámara restante se colocó en el túnel de vestuarios, con todo lo que sucede allí.
El aficionado cambia de pantalla cuando quiere y siempre dispone de la señal del juego.
A la vez, hay otras tres grabaciones almacenadas y disponibles para aumentar la experiencia: una pieza del partido del 120 aniversario contra el Mallorca, disputado el pasado 26 de abril, entre la emotividad de tal evento; otra de cómo preparan los utilleros cada aspecto del vestuario antes de que llegue el equipo y otra del momento en el que Indi, la mascota del conjunto rojiblanco, vive la preparación de la alineación sobre el mismo césped.
El reto tecnológico fue ofrecer las imágenes en tiempo real, de forma que no existiera apenas latencia entre lo que ocurría en el terreno de juego y la experiencia dentro del Club Telefónica, la zona VIP de ese patrocinador en el estadio. Se logró hacer "en menos de 500 milisegundos el envío de vídeo desde la cámara 360 hasta su tratamiento en la nube y posterior visualización en la gafa de realidad virtual", según informó el Atlético de Madrid.
"En el proyecto se han combinado varias tecnologías. Por un lado, el 5G ha permitido la transmisión de un gran flujo de vídeo con calidad 4K a alta velocidad con una latencia mínima a las gafas de RV. Asimismo, la fibra óptica ha sido fundamental para enviar estos flujos de vídeo de 12Gpbs desde las cámaras 360 al servidor. La experiencia inmersiva se completaba con el cómputo y combinación de los flujos de vídeo en la nube", expresó el club.
'Atleti Lab': la división que llevó al Cívitas Metropolitano a la innovación tecnológica
Desde su creación hace dos años, el motor de estas iniciativas es "Atleti Lab", una división dentro del departamento de Tecnología y Desarrollo Digital del Atlético de Madrid.
"Buscamos ventajas competitivas gracias a proyectos de innovación. Identificar, probar y luego productivizar enfoques y tecnologías que son innovadoras", expuso Ugarrio, que fija el objetivo principal y final "en mejorar la experiencia del aficionado".
Inicialmente, "Atleti Lab" analizó cuáles eran sus fortalezas y el foco apuntó invariablemente a su moderno estadio; el primero cien por cien LED (20,257 luminarias y 336 proyectores para el terreno de juego, cuya combinación posibilita un total de 16 millones de colores), con más de mil kilómetros de fibra instalada, con "prácticamente las mismas antenas que una ciudad de 100,000 habitantes" en su cubierta y dotado de más de 7,000 puntos de conexión a la red, más de 1,000 pantallas, tres videomarcadores y un anillo LED 360 grados formado por 570 metros de paneles LED.
"Para nosotros, el estadio es una gran fortaleza, porque nació con ese objetivo de innovación", explicó Ugarrio.
El desafío es crear nuevas experiencias diferenciales para tener una ventaja competitiva.
El desarrollo es mediante "un esfuerzo por ir innovando en paralelo con el compromiso que tiene el club con los aficionados para que la experiencia cada vez sea mejor".
"La conectividad convierte a nuestros visitantes en los mejores embajadores del club. Los aficionados están compartiendo su experiencia desde sus propios teléfonos móviles", remarcó Ugarrio, que enfocó a un punto crucial de toda esta innovación: "Un estadio sin gente no tiene alma. Era fundamental que lo que hiciéramos fueran protagonistas también los aficionados".
Después de diversos estudios de mercado en diversos sectores, no sólo del fútbol, sino también del ocio y la música, con la experiencia adquirida en todo este proceso desde la inauguración del estadio en 2017, un primer planteamiento los dirigió hasta los videomarcadores y la "Selfi Cam", en marcha desde septiembre de 2022 y vigente en la actualidad.
Una experiencia "única" en Europa en aquel momento.
Durante los momentos previos al inicio del encuentro y el descanso, los aficionados se conectan a los videomarcadores mediante sus celulares y sus cámaras para compartir su vídeo en tiempo real. Esto alcanzó picos de hasta 7,000 personas conectadas a la vez. "Vimos que era todo un éxito", recordó Ugarrio.
El siguiente paso fue el uso de filtros de realidad aumentada. Unas gafas, un gorro de Papá Noel, una máscara de Halloween…Todo varía en función del momento de la temporada. El pasado mes, el motivo fue el grupo de rock "Metallica", que actuará el próximo mes de julio en el Cívitas Metropolitano. La gente participa, se pone en valor la conectividad del estadio y los patrocinadores del club interactúan con los aficionados, destacó el club.
A la vez, el Atlético trabaja continuamente en "nuevas funcionalidades" dentro de la aplicación oficial del club.
También se Incluyó "Atléti Pay", que permite comprar camisetas, entradas o la comida y bebida dentro del estadio los días de partido, incluso con antelación en este último caso para no soportar las colas del descanso, a través de una fila rápida en la que no hay espera. Se añade a otra serie de servicios, como la cesión del abono o el acceso al estadio mediante la app, sin necesidad de llevar el carné físico de abonado, con la garantía de que todo funcione "en el momento pico de entrada" al campo.
"No estamos intentando innovar por nosotros mismos, sino de la mano con nuestros aficionados, nuestros patrocinadores… Hay una transformación en la forma que nosotros nos relacionamos con nuestro patrocinador. Antes era más al uso, ponías el logo en un soporte físico… Ahora, el planteamiento va un paso más allá. No sólo queremos ofreceros los activos que ya tenemos, sino que los creemos juntos. Crear algo diferencial, transformador y que marque la diferencia", expresó Ugarrio.
Con información de EFE