Si a nivel nacional este indicador se sitúa en el 63,4%, en la capital de
Tarapacá es de 63,3%. Livio Lanino, presidente del Comercio Detallista
explicó a El Longino algunas de la razones del problema que afecta a los
pequeños negocios locales y sus opiniones conmueven, por lo reveladoras
que resultan.
La Cámara Nacional de Comercio (CNC) ya tiene acostumbrada a la prensa a informarnos sobre esa
actividad económica, a menudo con cifras qu pueden ser calificadas como "poco positivas" si se
atiende a la tendencia que ha venido exhibiendo ese sector desde el inicio de la pandemia hasta la
fecha.
De ese modo, cada semestre la Cámata que agrupa a los comerciantes de Arica a Punta Arenas ha
puesto el foco en mostrar (y alertar) a la ciudadanía cómo han ido aumentan los niveles de la
delincuencia que sufre o afecta al comercio establecido, acá en nuestra región y también el resto
del país, para efectos de comparar.
Así fue como durante semana, la CNC partió recordándonos que el segundo semestre de 2023
nuevamente la tasa de victimización en el comercio rompió un nuevo récord, y es que un 63,4% de
los locales establecidos de Chile fueron víctimas de algún delito.
Acto seguido, la entidad que lidera José Pakomio, presidente de la CNC, le presentó a El Longino
su último sondeo –efectuado en el período del 17 de enero al 27 de febrero de 2024– el cual
demuestra que se produjo "un alza significativa en la tasa de victimización en la ciudad de Temuco
(70,5%), Santiago (65,3%) y Antofagasta (59,8%)", especificamente.
Este Top 3 parecía lamentable, pero no vinculado a nuestra realidad de buenas a primeras. Sin
embargo, al leer el resto de los indicadores de este extenso sondeo fueron levantándose las
alarmas: Esta última investigación evidenció que el nivel de victimización en otras ciudades era
"igual de preocupante" y provenía de ciudadaes específicas, donde llaman la atención Valparaíso y
Viña del Mar con 70,5%, Iquique que alcanza una tasa de victimización de 63,3%, para seguir con
la dupla Concepción-Talcahuano que se sitúa en un 60%.
PERCEPCION DE INSEGURIDAD
En este contexto, el presidente de la CNC, José Pakomio, afirmó que esta encuesta "arroja que la
situación (nacional) que vivimos en materia de seguridad es extremadamente crítica. Pese a las
leyes que en materia de seguridad se han aprobado, al incremento del presupuesto para las
policías o al endurecimiento del discurso frente a la criminalidad y el comercio ambulante, las
cosas no mejoran e incluso, en muchos casos, empeoran de manera preocupante".
El dirigente del comercio establecido chileno, de inmediato, interpretó estas cifras de mayor
victimización de sus afiliados vinculándolas con la gestión de los entes públicos en materia de
fiscalización y persecución de los delitos, de tal suerte que su comentario fue: "No se ha logrado
recomponer este escenario (de mayor seguridad). Esto lo observamos hoy en la percepción de
inseguridad, en las altas tasas de victimización y en la presencia cada vez mayor del comercio
ambulante en nuestras calles".
Pakomio Torres añadió que "El comercio está sumido en una desconfianza respecto de
autoridades que no son capaces de atender nuestras demandas, de gestionar nuestras denuncias y
de aplicar las penas que en derecho correspondan".
Sobre los datos de victimización efectiva, el máximo dirigente de la CNC afirmó que "las personas
tienen razones fundadas para sentir miedo. No podemos normalizar vivir con temor. Lo que las
personas sienten y opinan surge de les ha tocado vivir en su entorno".
En esa línea de empatizar con los comerciantes establecidos, el líder de la CNC elevó su particular
solitud: "Por respeto a la ciudadanía le pido a las autoridades asumir que la crisis de seguridad no
es una 'percepción', sino que es una 'realidad', de la que debemos hacernos cargo", redondeó,
siempre manteniendo el tono de preocupación.
DELITOS Y RUBROS AFECTADOS
Del análisis más fino que proporciona el Estudio, aparece que el retail es el sector o área más
victimizado con una tasa de victimización de 89,4%.
En tanto, el comercio minorista también marcó un incremento relevante de 63,1%, mientras que
Compra y Venta de Automóviles, Empresas de Logística y Estaciones de Servicio junto a Hoteles y
Restaurantes presentaron tasas de victimización de 61,7% cada una.
En cuanto al delito y/o falta denominadas "de mayor ocurrencia", este sondeo arrojó que el
llamado "hurto hormiga" obtiene el primer lugar (con 30,1%), seguido por daños materiales al
local – que incluye incendios, destrozos y rayados, entre otros– (con 25,2%) y luego el hurto (con
25%).
Más adelante, se consigna el famoso "robo de accesorios de vehículo comercial", que figura con
un 16,9%, delito económico con 10,9% y atrás está el robo de mercancía en ruta, donde un 8,2%
de los comerciantes encuestados fue víctima.
En tanto, subiendo en el nivel de gravedad del delito, el robo con violencia afectó a un 5,3% de los
comerciantes y el robo de vehículos de uso comercial golpeó a un 4%.
El gran retail, que comprende a tiendas por departamento, supermercados y farmacias, es el más
victimizado de todos en lo que respecta a hurto hormiga (65,2%) y hurto (60,8%), pero destaca
también otros daños materiales al local (con un 53%) y el robo con violencia (con 9,9%).
Los robos de mercancía en ruta que afectaron al grupo anterior junto con las estaciones de
servicio, compraventa de automóviles y logística, allí resalta la comisión del delito agrupado en la
categoría de "robo de accesorios de vehículo comercial".
De acuerdo a los datos de este informe, aquellos encuetados y comerciantes que son víctima de
algún delito, lo sufren en su mayoría "más de una vez", con una media de 19,8 veces, dato que
está en la misma línea con la medición anterior.
Aislando cualquier consideración vinculada al "hurto hormiga", la media de ocurrencia es de 4,8
veces; lo cual implica que, durante el período aludido, los locales fueron en promedio unas 4,8
veces víctima de algún otro delito.
Asimismo, descartado el hurto hormiga, los delitos que destacan con ocurrencia de más de una
vez durante el período fueron: hurto, donde un 68,9% de las víctimas lo fue más de una vez,
seguido por otros daños materiales al local (66,3%), delito económico (50,1%) y robo de accesorios
de vehículo comercial (48,9%).
SE NECESITAN "DENUNCIAS"
Finalmente en este detalle y bajo la categoría de "saqueo", el 42,9% fue víctima de este delito más
de una vez y en robo de mercancía en ruta el indicador alcanza el 40,5%.
Por último, de todos los comerciantes encuestados que fueron víctimas de "robo con violencia"
–uno de los delitos de mayor impacto personal y connotacion pública a la vez– la investigación
dice que un 26,3% de los afectados lo sufrió más de una vez.
Del universo de aquellos "comerciantes establecidos" que fueron victimizados por algún hecho
delictual, un 62,4% no denunció ningún delito, destacando en rubro Otros Minoristas y, en cuanto
a las ciudades, destacan en la no denuncia Antofagasta, Valparaíso/Viña y Puerto Montt. Mientras,
de aquellos que denunciaron al menos una vez, un 81,4% no obtuvo los resultados que esperaban
o creían, y solo un 11,8% manifestó haber obtenido los resultados esperados.
Entre las principales barreras que frenan las denuncias se encuentra que los denunciantes no
confían en la eficacia de la denuncia (73,1%), por ser un robo de bajo monto (52,9%) y por ser un
trámite engorroso (50,2%). Luego le sigue que no denuncian por no tener pruebas (32,2%) y por
falta de tiempo (32,5%).
La encuesta también reveló que un 42,3% de los establecimientos reporta presencia de comercio
ilegal en la cercanía de sus negocios, lo que se traduce en un aumento en comparación a la
medición anterior. Este factor se acentúa en Valparaíso-Viña del Mar con un 52,4%, Temuco con
un 44,3%, Santiago con un 43,4% e Iquique con un 43%.
Vinculado a la seguridad implementada, la encuesta de la Cámara Nacional de Comercio reveló
que cada local cuenta –en promedio– con seis medidas en que basa su protección. Así, entre las
medidas más utilizadas se encuentran las cámaras de seguridad, reducción de manejo de efectivo
en tienda, rejas exteriores, rediseño del local, coordinación con los vecinos y alarmas. De
hecho, un 54% de los encuestados asesgura que tiene gastos fijos mensuales asociados solo a
seguridad.
"MÁS AFECTADOS, LOS DETALLISTAS"
Muy bien informado de esta materia y la encuesta, Livio Lanino, presidente de la Cámara de
Comercio Detallista y Turismo de Iquique, estima que –a pesar de reconocer una realidad
compartida que afecta a todo sector– a su juicio la victimización del 63,3% de Iquique es mayor en
la práctica.
"Lo importante es considerar que, más allá de la percepción de inseguridad y la victimizacion,
pienso que las autoridades deben considerar que nuesra gente, los comerciantes, tiene un temor
tremendo. Ese temor proviene, en primer lugar de que vemos cómo se nos van acortando las
horas de trabajo, agravado más con la nueva legislación en que se nos acorta la actividad a 40
horas semales y a ello se suma problemas que se instalaron desde el inicio de la pandemia en que
la gente no quiere salir a la calle a comprar ni a nada cuando ya comienza a oscurecer, porque está
instalado el miedo frente a los robos, a los asaltos", se lamenta el dirigente local.
Agrega en dicha evaluación de la CNC "no está lejos de la realidad, pero pienso sinceramente que
en Iquique esos indicadores son un poquito más, ya que estos sondeos cubren generalmente en
los puntos de venta más garndes y del sector Centro, pero más allá de ese radio principal y por
tanto los comerciantes detallatista es más expansivo y está presente también en las poblaciones y
esos locales, por muy pequeñito que parezcan esos negocios, están sufiendo los embates de la
inseguridad y los delitos", recalca de manera enfático.
Lanino Rondón tiene una opinión muy clara a este respecto: "Los problemas del comerciante
sencillo, modesto, de la tercera edad, no están siendo reflejados por estos sondeos y resulta que
son ellos los que están en la Primera Línea de este conflicto y quienes sufren más ya que estos
comerciantes de Iquique, y también Alto Hospicio con toda certeza, tienen capitales más
pequeños, no tienen la posibilidad de comprar cámaras de vigilancia, botones de alarma, tampoco
guardias de seguridad, dado que esas inversiones les altera sus costos que son muy, muy
acotados".
Al cierre, Livio Lanino lanza un desafío a los lectores y a las autoridades: "Lo invito a recorrer las
calles fuera del centro e Iquique y van a percibir que están todas las casas y los pequeños negocios
totalmente enrrejados porque se ganan su sustento con muchos problemas y siempre viven
muertos de susto, pensando que los van a robar, que los van a asaltar ".