Ryanair ha pedido este lunes al Ministerio de Consumo español que ilegalice lo que según la aerolínea denominan como "la estafa de eDreams 'Prime'". Señalan que "sigue engañando y cobrando de más a los consumidores españoles".
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eDreams 'Prime' promete descuentos en el 100% de sus vuelos, alojamientos y alquileres de coches, pero utiliza una combinación de márgenes ocultos y descuentos ficticios en las tarifas aéreas para engañar a los consumidores desprevenidos", han señalado en su comunicado.
La compañía aérea destaca que "hacen pagar una cuota de suscripción anual (actualmente 64,99 €) y siguen pagando los márgenes ocultos de eDreams, por lo que no obtienen ningún beneficio por su suscripción 'Prime'".
"Además de los sobrecargos ocultos de eDreams 'Prime', la OTA emplea condiciones generales de contratación contrarias al consumidor que le permiten renovar y aumentar automáticamente la cuota de suscripción sin el consentimiento expreso de los consumidores".
Ryanair recuerda que en diciembre consiguió una orden judicial del Tribunal Regional de Berlín que dictaminó que, en eDreams 'Prime', "el uso de la palabra "descuento" también es engañoso [...] ya que esto puede dar al usuario la idea de que puede recibir beneficios a cuenta de su membresía 'Prime' que superan la cantidad pagada por la membresía".
La compañía aérea pide ahora al ministro español de Consumo, Pablo Bustinduy, que ilegalice el cobro excesivo de las OTAs piratas mediante recargos ocultos en las tarifas aéreas, el equipaje, los asientos reservados y otras tasas, y que prohíba esta "estafa 'Prime' de eDreams en España".
Dara Brady, Chief Marketing Officer de Ryanair, ha señalado que "pedimos al Ministro de Consumo español, Pablo Bustinduy, que tome medidas inmediatas contra las prácticas de marketing engañosas de eDreams y ponga fin a sus descuentos ficticios, márgenes ocultos y modelo de suscripción que carece de transparencia, lo que lleva a renovaciones automáticas y subidas de tarifas sin el consentimiento del consumidor".
"El compromiso de Ryanair con las tarifas más bajas y los derechos de los consumidores es inquebrantable, y tras nuestra reciente victoria en los tribunales de Berlín sobre los falsos descuentos de eDreams 'Prime', instamos al ministro español Pablo Bustinduy a poner fin a estas estafas depredadoras de las OTA piratas. La confianza del consumidor es primordial, y Ryanair se mantiene firme en nuestra misión de protegerla", ha concluido.