En medio del escenario económico que atraviesa Colombia marcado por un crecimiento del PIB de sólo 0.6% en 2023 y una tasa de inflación del 8.35% en enero de 2024, las empresas colombianas buscan estrategias efectivas para fortalecer su crecimiento y estabilidad. En este contexto, Jaime Villatoro, CEO de Apprecio, compañía líder en incentivos y reconocimientos, compartió tres recomendaciones vitales para que las empresas colombianas no solo sobrevivan sino que prosperen en este entorno.
1. Contar con datos precisos de los públicos
La recopilación de datos de los clientes es un paso crucial que muchas empresas aún descuidan. Según Villatoro, el 99% de las empresas carecen de información detallada sobre sus clientes, lo que dificulta la personalización y la eficiencia en la prestación de servicios. «Tener la data y poder gestionarla es vital para la supervivencia y la rentabilidad de las empresas,» señala el CEO de Apprecio.
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2. Accionar la información con efectividad
Los datos por sí solos no son suficientes; su correcta utilización es lo que genera valor. Las estrategias de fidelización y programas de recompensas son ejemplos probados de cómo utilizar efectivamente la información para beneficiar a todas las partes involucradas. Villatoro resalta que implementaciones tecnológicas modernas permiten incluso a las pequeñas empresas activar programas de fidelización que antes estaban reservados para grandes corporaciones.
3. Capitalizar el valor agregado del portafolio
Ofrecer un producto o servicio no es suficiente. Las empresas deben identificar y maximizar el valor agregado que pueden ofrecer. Esto se traduce en proporcionar experiencias memorables que fomenten una mayor cercanía y conversión. «Identificar y capitalizar el valor agregado es crucial para la diferenciación y el éxito en el mercado,» explica Villatoro.
Para más información sobre cómo las estrategias de datos y fidelización pueden transformar su negocio, contacte a Apprecio, líder en el campo de incentivos y reconocimientos.
Imagen: Helena Lopes