La inteligencia artificial cada vez más está demostrando su potencial para transformar a las empresas. Estas tecnologías son de a poco incorporadas para mejorar la innovación y la eficiencia en las operaciones. Si bien queda un camino muy largo por recorrer, pequeñas compañías de distintos sectores nacen como nativos de la IA. Este es un caso en la rama turismo.
Marcelo Morales Rins, miembro del equipo fundador de Ualá y ex líder de tecnología y producto de la compañía unicornio, lanzó una propuesta que promete transformar la manera en la que se experimentan los viajes con una aplicación de inteligencia artificial generativa llamado Blinktrip.
En un mundo cada vez más digitalizado, la compañía utiliza la IA para potenciar las capacidades de los agentes de viaje, por ejemplo, en la utilización de un sistema de comparación de precios por destino.
La plataforma promete mejorar la experiencia del usuario final dándole herramientas al agente de viaje para adaptar y personalizar el paquete para los viajeros. "Creemos que hay mucho valor en un agente de viaje humano que pueda entender mucho el contexto del viajero, acompañarlo en la toma de decisiones hasta el momento de compra y durante el viaje. La plataforma genera recomendaciones que realiza con datos actualizados basándose en el perfil del usuario (definido por el agente)", explicó Morales Rins, CEO y fundador de Blinktrip, a Ámbito.
Según Pablo Franzetti, experto en Inteligencia Artificial Inclusiva, "la IA en la industria del turismo trasciende la mera personalización individual y el acceso a ofertas únicas según las preferencias de cada turista. La inteligencia artificial en la Industria del turismo representa una oportunidad de empoderamiento única para las comunidades locales, abriendo las puertas a una era de verdadera descentralización, inclusión y abundancia en cada destino turístico. Se está gestando de la mano de la IA un nuevo ecosistema disruptivo del turista como de la comunidad local, donde todos ganan, una verdadera revolución de inclusión en la industria del turismo".
Es importante aclarar que las planificaciones son con personas reales y se hacen por reuniones presenciales o por whatsapp, no solo por texto sino también utilizando audios y llamadas. Eso da la posibilidad de obtener un mejor contexto de lo que busca el usuario.
Destinos y actualidad del turismo
De acuerdo a Morales Rins, en la actualidad salen más paquetes a New York, Río de Janeiro y Lima Gastronómico en Perú. En Argentina hay interés por Mendoza.
El panorama turístico en la Argentina parece estar afectado por el contexto y la estacionalidad.
Según Morales Rins, lo que se empezó a ver es que se viaja menos pero con un ticket más alto en cuanto a turismo emisivo. Mientras que para los receptivos, el país está caro. "Para lo que es Latinoamérica estamos caros, para Europa, pero para EEUU no".
"Este año va a dar lugar para un turismo de alta gama que no se frena y no está tan afectado por el contexto. En cuanto empezamos a volvernos un poco más competitivos, empezaremos a poder tener un mayor flujo desde Latinoamérica y de Europa", concluyó.