El streamer Goly publicaba recientemente en X un vídeo que suma ya miles de reproducciones y que había compartido previamente con él uno de sus suscriptores, mostrando un incidente de estafa perpetrado vía Vinted (la popular plataforma de compra-venta de artículos de segunda mano) que ha causado polémica en redes.
El vídeo mostraba el 'unboxing' (el acto de abrir y desenvolver un paquete, vamos) de un artículo comprado en la citada app, que se saldó con un desagradable engaño: Alejandro, el afectado, esperaba recibir varios videojuegos, pero en lugar de esto, recibió pelotas de metal... que simulaban el peso de los juegos originales.
Clica en la imagen para acceder al vídeo original y al resto del hilo:
Alejandro, al darse cuenta de que había sido estafado, decidió reclamar a Vinted. "Vinted le pide más pruebas, a lo que contesta mi suscriptor: 'pero qué más quereis'". La situación se volvió aún más indignante cuando Vinted finalmente decidió emitir un reembolso completo de 152,15 euros a Alejandro.
Pero, ¿por qué iba a indignarle a Alejandro que Vinted accediera a su petición? Fácil, porque en una decisión bastante inesperada, Vinted decidió compensar también al vendedor, a quien Alejandro estaba acusando de estafa, a modo de "gesto comercial".
"Vinted nunca protege al comprador"
El caso no termina aquí. En el comunicado donde se informa sobre el reembolso, Vinted también realizaba un aviso a Alejandro que Goly interpreta como una "amenaza con banearle de su plataforma si sigue reclamando estafas":
"Nos gustaría informarte que cualquier intento de abuso de nuestra Política de reembolso puede resultar en el bloqueo permanente de tu cuenta. Esperamos que tus futuras transacciones se desarrollen sin problemas".
Otros usuarios han respondido al posicionamiento de Vinted con críticas a la plataforma y muestras de solidaridad hacia el estafado, cuestionando la efectividad de sus mecanismos de control y la aparente contradicción en su decisión de compensar tanto al comprador estafado como al vendedor acusado de fraude.
"Dudo mucho que sea la primera reclamación que reciben sobre ese vendedor, pero como sigan sin cerrarle la cuenta, pasará más veces" opina un tuitero, mientras otro pone el foco en 'el otro lado' de la transacción: "Vinted nunca protege al comprador. Si tienes suerte te devuelven la pasta; pero encima de tardar, te amenazan".
A los compradores, otro usuario participante en el debate les da un consejo fundamental:
"Si es posible, siempre que abráis un paquete, sea de la página/tienda que sea, grabad mostrando cómo abrís todo, no [sólo] cuando la caja ya está abierta, que se pueden agarrar a eso".
Dicho eso, aunque en este caso el vídeo subido a X no muestra la apertura completa, Goly asegura que Alejandro sí la grabó así, y así se la remitió a Vinted, por lo que parece que tampoco eso evita tener problemas en dicha plataforma.
Imagen | Marcos Merino mediante IA