El Facility Management (gestión de instalaciones) tiende a ser el 30% de gastos de una empresa; sin embargo, un proveedor que ofrece este servicio logra reducir este gasto en las compañías hasta en un 20 % o 30 %, según cifras de la International Facility Management Association (IFMA). En Perú, uno de los pioneros en dedicarse al sector fue Tgestiona, dinamizando un mercado que, a la fecha, alberga a más de 10 competidores entre grandes y medianos, por lo que ahora busca continuar posicionando sus servicios en nuevos sectores, además retomar el interés de llegar a países vecinos.
Vanessa Yupari, gerente general de la compañía, comentó que, al cierre del 2023, ya consolidaron un clara recuperación de 7% frente al periodo pre-pandemia (2019), etapa donde mantenían una tasa de crecimiento estable y de 45%, comparado al 2020, donde la mayoría de operaciones de las empresas dismuyeron pronunciadamente. En el último año, frente al 2022, registraron un crecimiento de 7% y, para 2024, se han trazado la meta de crecer 10%, tras el fortalecimiento de su oferta para captar nuevos clientes, además de expandirse a nuevos sectores
"En el último año, mantuvimos a nuestros mismo clientes; sin embargo, hemos conseguido ampliar nuestros servicios a nuevos pedidos como proyectos de remodelaciones y acondicionamientos, recuperando el ritmo que se redujo en la pandemia. tras un progresivo regreso a las oficinas. Además, incursionamos en nuevas prestaciones de servicios, orientados a temas de gestión y auditoría energética, internet de las cosas y automatización de equipos, con los que queremos consolidarnos en 2024″, dijo.
Nuevos sectores
Recientemente, la compañía inició -por primera vez- la prestación de servicios al sector de educación con el cliente Innova Schools Intercorp a nivel nacional. "Es un sector bastante especializado y requiere un manejo diferente, al atender infraestructura donde hay niños. A nivel de ingresos de nuevos clientes, empezamos con Food Retail, también de Intercorp (Plaza Vea y Vivanda). Es un contrato grande y retador, al ser una empresa que trabaja en todos los horarios de lunes a domingo", señaló la directiva.
De cara al incursión a nuevos sectores, la ejecutiva explicó que están trabajando en un producto específico de Facility Management dedicado a campamentos de proyectos de hidrocarburos y mineros. "Nuestra meta es iniciar este año dentro de estos sectores. El trabajo de diseño previo tiene un alcance mayor, en términos de normas y requerimientos técnicos", señaló.
Según explicó Yupari, cuentan con capacidad operativa de alcance nacional, gracias a una red oficinas en 13 ciudades del país en Lima, además del norte, sur y oriente que les permite atender este sector, el cual se desarrolla, en muchos casos, en zonas alejadas. "Tenemos una operación descentralizada, lo cual nos facilita penetrar en estos campamentos", anotó.
De otro lado, señaló que se encuentran reforzando sus productos relacionados a la gestión energética y automatización. "Este año tenemos como plan reforzar este frente, por la demanda proyectada en los próximos años. El equipo de está capacitando para adoptar buenas prácticas y tendencias en ambos frentes para luego desarrollar y customizar aún más el producto", explicó la ejecutiva de Tgestiona.
Internacionalización nuevamente en carpeta
A finales del 2022, Tgestiona apuntaba también a la expansión hacia el exterior en 2023, comenzando por Ecuador. Sin embargo, el año pasado la compañía señaló que este plan entraría a una fase de evaluación, debido a la situación política y económica del país vecino. Por lo pronto, continúan concentrando los esfuerzos en Perú, donde todavía ven espacio de desarrollo.
"Sigue en fase de standby, ya que nuestra prioridad es mantenernos concentrados en crecer en el mercado local. Pese a ello, consideramos oportuno retomar la evaluación de internacionalización para el segundo semestre del año. Es un proyecto que nos emociona y aún se mantiene el interés por Ecuador, pero también surje el interés en Colombia, el cual es un mercado que venimos analizando y muestra oportunidades en el rubro de Facility Management", explicó Yupari.
Laboratorio de innovación
En otras acciones para este año, van a trabajar en su laboratorio de innovación, donde tienen planeado desarrollar productos para su software de gestión, dedicado a la gestión para inmuebles. "Estamos ingresando a trabajar en Data Analytics, además de los transformadores generativos preentrenados (GPT). desde el punto de vista información y experiencia del usuario en la interacción con esa información. También buscamos avanzar en predictibilidad de equipos a través de la Internet de las cosas (IoT)". detalló Yupari.
En concreto, destinarán alrededor del 5% de las utilidades del año anterior para dichos proyectos. "Buscamos generar una mayor propuesta de valor a traves de nuestro software. Consideramos que es unos de los aspectos más valorados en nuestro servicios y la idea es continuar agregando nuevas funcionalidades y mejoras. El modelo de trabajo es crear pilotos de trabajo para luego ponerlos a prueba con nuestros clientes directamente, para luego tener un producto final", explicó, la directiva.
Temas que te pueden interesar sobre facility management
- Tgestiona operará en mercado vecino el 2023 e invertirá en IoT
- Facility Management posCovid: ¿qué nuevas tendencias se sumarán en el 2022 para este sector?
- Facility management y el desarrollo sostenible de los edificios
Licenciado en Comunicación de la Universidad de Lima, con especialidad de periodismo y comunicación corporativa. Actualmente redacto en la sección negocios del Diario Gestión.