Hace más de 20 años que en Viajes Continental trabajamos en este nicho con clientes de diferentes industrias como aseguradoras, financieras, farmacéuticas, automotrices y del agro. Año a año es un gran desafío superar las expectativas de cada uno de ellos. Cada evento debe ser una experiencia enriquecedora que se construye a partir de los objetivos de cada cliente.
Aumentar las ventas, posicionar la empresa frente a su competencia, fidelizar a colaboradores y clientes, mejorar el clima laboral o generar visibilidad sobre algún tema en particular son algunas de las metas a la hora de planificar un viaje de incentivo.
Antes, las empresas fijaban sus objetivos y aquellos colaboradores que los alcanzaban ganaban su recompensa. Podía tratarse de un bono de dinero en efectivo, un aumento salarial o incluso un electrodoméstico. Un premio siempre tiene un impacto positivo, pero esta tendencia cambió al comprobarse empíricamente que, con el paso del tiempo, las personas olvidan ese tipo de premios en el corto plazo. Por ello es que cada vez más, las empresas optan por los viajes de incentivo.
La demanda exige reconocimientos que generen emociones y recuerdos memorables, experiencias que sorprendan a los ganadores. Almorzar en la Muralla China, cenar en el estadio del Bayer Munich, recorrer el desierto de Marrakech en camellos bajo la luz de la luna, pasear por las calles de París en autos clásicos y jugar un partido de fútbol contra las leyendas del Real Madrid son algunas de las experiencias que hemos generado con nuestros clientes. Antes de cada viaje de incentivo hacemos una visita al destino para caminar por sus barrios, conocer cómo viven sus habitantes, saber qué les gusta y qué tienen para ofrecer porque más allá de los hoteles, la gastronomía y los tours que podamos hacer, el encanto de adentrarnos en el fondo de la cultura local es una experiencia que vamos a recordar siempre.
Los viajes de incentivo son una rama importante dentro del turismo de reuniones que también engloba todo lo relacionado a la organización de congresos, eventos y exhibiciones. Arnaldo Nardone, actual presidente de Fiexpo Latinoamérica, ilustra la importancia de este sector con números que son impactantes:
- El turismo de convenciones y reuniones deja en los países hasta dos o tres veces más impacto económico que el turismo de ocio.
- Si fuese un país, el sector MICE sería la décima economía del mundo.
- En promedio, el segmento de turismo de reuniones y convenciones representa el 25% del turismo global.
- En 2021, la industria mundial de reuniones fue valorada en 345 mil 800 millones de dólares por el estudio de Allied Market Research, que proyectó un crecimiento anual a una tasa de 15.2% entre 2022 y 2031.
Según el portal especializado Puntomice.com, la inteligencia artificial, la digitalización, la sostenibilidad, la seguridad y la personalización definirán los criterios fundamentales en la industria para este nuevo año.
Después de la pandemia, el sector MICE continúa creciendo exponencialmente. Esta expansión conlleva desafíos geopolíticos, económicos, ecológicos y tecnológicos, que inciden directa e indirectamente en la forma en la que se organizan las actividades MICE.
Según el informe IBTM World Trends Report 2024, la inteligencia artificial aporta múltiples beneficios, como mejorar la accesibilidad, añadir contenido que enriquezca el compromiso y la experiencia de los participantes, automatizar procesos y analizar datos para establecer estrategias potentes.
A nivel de sustentabilidad, en 2024, la meta de los organizadores es reducir al máximo el impacto de cualquier operación en el medioambiente y la comunidad local, y esto desde el inicio del proceso, comenzando con la elección del destino y la ubicación según su nivel de compromiso ecológico.
Asimismo, se continuarán implementando prácticas sostenibles como la correcta gestión de residuos alimentarios, el reciclaje, la reducción y compensación de la huella de carbono, la elección del transporte (con alternativas más respetuosas) y la selección de proveedores ecofriendly, entre muchas otras.
Desde la pandemia, preservar la seguridad y la salud de los participantes en actividades MICE ha sido el objetivo más importante de organizadores y empresas. Por ello, en 2024 se continuarán implementando medidas preventivas, tecnologías sanitarias y potentes protocolos que velen por la integridad de todos ellos, de forma que recuperen plenamente la confianza en asistir a estas citas de trabajo y, por tanto, se pueda garantizar el éxito de las mismas.
Se apuesta por ofrecer experiencias lo más personalizadas posibles para crear recuerdos inolvidables en los asistentes, hacer que puedan participar en contenidos dinámicos e interactivos y que se sientan parte activa de los mismos, aumentando su compromiso y fidelidad.
Vivimos en una era y en una sociedad en donde las personas exigen la inmediatez, en donde todo tiene que ser para hoy. Sin embargo es fundamental poder hacer una pausa, fijar un camino, establecer metas y definir una estrategia. Un viaje de incentivo no es algo impulsivo, una oferta de último momento. Se trata de una experiencia personalizada que interpela nuestra capacidad creativa y estratégica, un desafío que presenta cada cliente y en donde la pasión en cada una de las propuestas debe verse reflejada como objetivo principal.
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