¿Crees que la velocidad del internet de tu hogar no vale el dinero que pagas? Algunos internautas sospechan que la velocidad de conexión que reciben de su compañía proveedora de servicios de internet no se ajusta a lo prometido en sus contratos.
Frente a esta problemática, hay un truco sencillo pero efectivo que permite a los usuarios verificar por sí mismos si están obteniendo la velocidad de internet por la que pagan, poniendo a prueba la transparencia de las compañías y asegurando que se cumplan las condiciones acordadas.
Esta estrategia no solo empodera a los consumidores, también promueve una mayor responsabilidad por parte de las empresas.
¿Cómo saber la velocidad de mi internet?
Una manera efectiva de verificar la velocidad de una conexión a internet es utilizando la página web Speedtest. Esta herramienta online mide la rapidez de un internet en tiempo real, proporcionando resultados precisos sobre la velocidad de descarga, carga y la latencia, ayudando así a confirmar si recibes el servicio prometido.
El proceso para medir la velocidad del internet son:
- Acceder a la página web de Speedtest.
- Seleccionar Iniciar.
- Esperar la prueba de velocidad.
Se van a proporcionar los siguientes datos:
- Velocidad de descarga: Refleja la rapidez con la que el dispositivo de un usuario recibe datos desde internet, como al descargar archivos o ver videos en línea. Esta velocidad se expresa en megabits por segundo (Mbps).
- Velocidad de carga: Indica cuán rápido el dispositivo del usuario puede enviar datos hacia internet, algo esencial al subir fotos o enviar emails, y también se mide en Mbps.
- Ping: Este término describe el tiempo que toma una señal en viajar desde el dispositivo del usuario hasta el servidor de internet y regresar. Se mide en milisegundos (ms), señalando que a menores valores, más rápida es la conexión.
Adicionalmente, Speedtest muestra un gráfico que permite al usuario observar las fluctuaciones en la velocidad de su conexión a lo largo de la prueba.
Para realizar tareas como explorar la web, ver videos y descargar contenido, se considera que una velocidad de descarga mínima de 25 Mbps es adecuada.
Sin embargo, para aquellos usuarios que disfrutan de juegos en línea y del streaming de videos en alta definición, se sugiere contar con una velocidad de descarga de por lo menos 50 Mbps para una experiencia óptima.
En cuanto a la velocidad de carga, esta resulta crucial para actividades que requieren enviar información desde el dispositivo hacia internet, como subir documentos, realizar videollamadas o participar en juegos en línea; siendo 10 Mbps la velocidad mínima recomendada para estas tareas.
Un aspecto también fundamental es el ping, el cual mide el tiempo de respuesta de la conexión. Un ping inferior a 100 milisegundos (ms) se considera generalmente adecuado para evitar demoras en juegos en línea y durante videollamadas.
¿Cuándo reportar estafas en el servicio de internet?
Conocer estos parámetros permite a los usuarios tener claridad sobre las expectativas razonables de su conexión a internet, ya sea para tareas cotidianas como navegar por internet y realizar videollamadas, o para actividades que demandan más ancho de banda como el streaming de video en alta definición y juegos en línea.
Al estar equipados con este conocimiento, los usuarios están en mejor posición para realizar una inspección minuciosa de la factura de su servicio de internet.
En el caso de detectar discrepancias entre el servicio contratado, reflejado en la velocidad reportada en la factura, y la calidad del servicio realmente recibido, los usuarios sabrán que es momento de actuar.
Esta comprensión les brinda la confianza necesaria para contactar de manera inmediata a su empresa proveedora de internet en busca de aclaraciones o para disputar cargos no reconocidos y solicitar ajustes apropiados si su servicio no cumple con las velocidades prometidas.