¿Qué es la ley 'Dejen de fregar' y cuándo comenzó a regir en Colombia?
La ley 'Dejen de Fregar' le pone fin a las molestas llamadas de los bancos en horas no hábiles.
Los colombianos desde el pasado mes de octubre celebraron la aprobación de la ley 'Dejen de Fregar', la cual pone fin a las molestas llamadas de los bancos fuera del horario laboral para realizar cobros a los usuarios.
El proyecto, que ha sido bien recibido por los ciudadanos, establece que los bancos no pueden contactar a los usuarios en horas no hábiles, respetando así su derecho a la privacidad y el descanso.
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Según lo dispuesto en la ley, los usuarios solo podrán ser contactados de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., y los sábados entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m. Además, se limita el contacto a dos veces por semana, lo que brinda un alivio significativo a los consumidores.
El representante Juan Carlos Wills, autor del proyecto, argumenta que la iniciativa busca garantizar el respeto al derecho a la intimidad de los ciudadanos y poner fin a prácticas intrusivas por parte de las entidades financieras.
¿Cuándo comenzó a regir la Ley 'Dejen de Fregar' en Colombia?
La ley 'Dejen de Fregar' también prohíbe realizar llamadas los días domingos o festivos, así como recibir visitas al domicilio o lugar de trabajo para cobros de deudas. Además, se establece que no se podrán realizar preguntas que incomoden al cliente sobre los motivos por los cuales no han pagado sus obligaciones.
La Ley 2300 de 2023 'Dejen de Fregar' entró en vigencia desde el 10 de octubre, pero a partir del 12 de abril de 2024 comenzó a regir plenamente. Esto significa que los bancos ya no podrán realizar llamadas a sus clientes fuera de los horarios establecidos, de lo contrario, podrían enfrentar fuertes sanciones disciplinarias y económicas.
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