Una encuesta del servicio de Relaciones Ciudadanas del Ayuntamiento refleja un aumento de la satisfacción de los usuarios de dicho servicio en 2023 y que el 93,6% de los usuarios se manifiesta estar satisfecho o muy satisfecho con la atención recibida en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía y Centros Municipales Integrados.
El nivel de satisfacción media es de 4,77 sobre 5, una cifra muy alta en servicios de esta clase y supera en casi dos décimas el estudio del año pasado, según este trabajo, realizado por la empresa Alben, el pasado mes de diciembre, en base a 605 encuestas.
Por segunda vez desde que se realiza este estudio se han incluido varias preguntas para valorar el servicio de cita previa y su compatibilidad con la atención sin cita, sistema utilizado también en la Oficina de Información al Consumidor. Los canales para solicitar la cita son, por este orden: página web, app y llamada telefónica.
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