Sernac oficia a gimnasios tras viralización de videos: Busca "frenar a inescrupulosos" que graban a personas entrenando
¿Qué pasó?
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a un "número importante" de gimnasios para exigir protocolos de protección a la privacidad y así poner "freno a los inescrupulosos que graban a terceros".
Esto, relacionado con la viralización de varios videos en redes sociales en los que se ve a personas siendo grabadas sin su consentimiento mientras entrenan, ya sea para burlarse de ellas o sexualizarlas.
Gimnasios deberán responder en un plazo de 10 días
Desde la entidad aclaran que no existe a priori una irregularidad en que una persona se grabe a sí misma entrenando "o mostrando sus hazañas en las máquinas de un gimnasio o centro de entrenamiento".
Sin embargo, el problema surge cuando dichas grabaciones "se hacen a terceros y se difunden deliberadamente para burlarse o sexualizar a personas que no han dado su consentimiento para ser grabados o fotografiados", explicó.
Por ello, el Sernac "ofició a un número importante de gimnasios a través de diversas cadenas que operan en Chile, para que puedan responder a la institución, en un plazo de 10 días hábiles, sobre los protocolos que tienen y presentan a todos sus clientes para evitar situaciones de exposición de la privacidad de terceros".
"La Ley del Consumidor es clara y una de las garantías que los proveedores deben otorgar a sus clientes o consumidores es la seguridad en los servicios, la protección de la salud (esto incluye la salud mental) y evitar riesgos que puedan afectarles", asegura el Sernac.
Asimismo, indica que toda actividad de consumo debe generar mecanismos de resguardo de los datos personales de cada consumidor, lo que incluye la protección de la imagen de cada persona que está dentro de un recinto privado de la empresa que presta servicios.
"Deben ser lugares seguros para los consumidores"
El Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera, planteó que la institución "busca adaptarse también a los distintos cambios de comportamiento de los consumidores, y los gimnasios son espacios que se han masificado a nivel nacional y atraen el interés de un gran número de personas".
"En este sentido, el Sernac tiene interés en poder coordinar con los proveedores, para que garanticen los derechos esenciales de sus clientes en sus entrenamientos y que no sean expuestos en redes sociales por terceros".
Además, enfatizó que estos espacios "deben ser lugares seguros para las y los consumidores, en los que quienes asistan a sus dependencias se sientan cómodos y resguardados, pues están pagando un servicio que debe garantizárselo".
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