Hace unos días, trascendió en las redes sociales el caso de un joven mexicano –identificado como Rogelio Villarreal–, quien se topó con un anuncio que ofertaba unos aretes de la marca Cartier; cuyo valor ascendía a los 237.000 pesos –casi USD 14.000 –.
Para sorpresa de Villarreal, el portal oficial de la marca tenía un error, pues el precio en realidad indicaba que su costo era de 237 pesos –o USD 14 –. Esto significaba que, de comprarlos en ese momento, solo pagaría el 0,1% de su valor total. No lo pensó y ejecutó la transacción.
"Sudé frío", dijo a través de su cuenta de X (antes Twitter) el astuto comprador.
Casi de inmediato, la marca Cartier contactó a Villarreal e intentó que cancelara el pedido por un evidente error en el sitio web. El joven, avezado a obtener su compra justa, no desistió y pidió que bajo algunos apartados de la ley mexicana y la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor), se respetara su pedido.
Así lo establece el Artículo 7 de la Profeco, el cual refiere: "Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación de servicio".
En una carta difundida por el propio comprador de México, se puede apreciar cómo la marca quiso obsequiarle una botella de champán y un título de compra, solo si desistía de su transacción. Villarreal no quiso y optó por emprender una lucha incansable por los accesorios que había adquirido en línea.
En sus redes sociales, Villareal explicó que "hasta pedí dos pares, y díganme 'muerto de hambre', pero dudo que ustedes hubieran desaprovechado la oportunidad". El joven adquirió unos pendientes Clash y el collar Panthère, este último con un valor de 173.000 pesos mexicanos (más de USD 9.600 ). Villarreal compró este último accesorio en 173 pesos o USD 9.
A pregunta de algunos internautas, el hombre afortunado dijo que los pendientes "son para mi madre que pagó mi título [universitario] y todavía se lo debo". Si bien le comentó a sus seguidores que no estaba planeando vender las joyas, muchos respondieron: "Tienes derecho a venderlos".
Finalmente, en un mensaje fechado el 22 de abril, Villarreal comentó que "Cartier está cumpliendo". Y aclaró: "No soy moneda para caerle bien a los lambiscones".