En este vídeo el profesor Pablo Foncillas señala que "en el excéntrico mundo empresarial de hoy, parece que hemos descubierto la pólvora: vender resultados en lugar de productos". Es la servifización, y "está cambiando el panorama del negocio global". Desde los taladros a las bombillas de luz, "los clientes pagan por el resultado, no por el producto".
"La pregunta del millón es: ¿estamos listos para este cambio de mentalidad?", plantea el investigador. Es un cambio sutil, pero con implicancias profundas en cómo entendemos el consumo y la propiedad, sostiene.
¿Hasta dónde va a llegar todo esto? Prepárense. Las respuestas, en el vídeo...