Los usuarios de Apple Watch están enfrentando un problema recurrente que ha sido reconocido por la propia Apple: los molestos "toques fantasma" en la pantalla de sus dispositivos. Este problema, conocido técnicamente como "falso contacto", hace que el reloj inteligente responda como si hubiera sido tocado, incluso cuando no hay interacción física por parte del usuario.
¿Cuál es la respuesta de Apple a las fallas de los Apple Watch?
Apple ha abordado este inconveniente en un memorando enviado a los proveedores de servicios autorizados, destacando que están al tanto de los informes relacionados con este problema que afecta a los modelos Apple Watch Series 9 y Apple Watch Ultra 2. Este memorando, fechado en febrero, instruyó a los proveedores a no reemplazar las unidades afectadas, sino a aconsejar a los usuarios que esperen una actualización de software mientras se investiga la situación.
Recientemente, en un nuevo comunicado compartido por Stella Fudge en redes sociales, Apple ha ampliado la lista de dispositivos afectados, incluyendo también a los modelos Apple Watch Series 7, Apple Watch Series 8 y el Apple Watch Ultra de primera generación. A pesar de esta expansión en la lista de dispositivos afectados, la recomendación de Apple a sus proveedores de servicios sigue siendo la misma: no reemplazar las unidades, sino sugerir a los usuarios afectados que reinicien sus dispositivos y se mantengan actualizados con las últimas actualizaciones de software watchOS.
Usuarios frustrados
El problema de los "toques fantasma" ha sido motivo de frustración para los usuarios de Apple Watch durante meses, y las quejas han sido evidentes en foros de soporte de Apple y en comunidades en línea como Reddit. Algunos usuarios incluso han informado que el problema ha llegado al extremo de inutilizar sus dispositivos, lo que indica la gravedad del problema.
Uno de los escenarios más problemáticos donde se manifiesta este error es en la pantalla del código de acceso de watchOS, como lo describe un usuario en un foro de discusión: "Hace unos días mi Ultra 2 estaba 'poseído', me desperté y decía 'contraseña incorrecta, inténtalo de nuevo en 3 horas'. Tenía toques fantasma y no respondía a mi toque, y tampoco podía apagarlo, así que tuve que forzar el reinicio, pero el problema persistió".
Actualización
Aunque se espera que Apple implemente una solución de software para abordar este problema, hasta el momento no hay información disponible sobre una actualización específica que resuelva definitivamente los "toques fantasma" en los dispositivos Apple Watch afectados. Esto deja a los usuarios en una situación incierta, con la posibilidad de que los problemas persistan hasta que se encuentre una solución definitiva por parte de la compañía.
Mientras los usuarios continúan reportando este molesto error en sus Apple Watch, queda en manos de Apple encontrar una solución permanente que restaure completamente la funcionalidad de sus dispositivos y brinde una experiencia sin interrupciones a sus usuarios. Mientras tanto, los afectados deberán seguir las recomendaciones de reinicio y actualización de software proporcionadas por la compañía para mitigar los problemas causados por los "toques fantasma".
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