Tolima
Supermercados Mercacentro de Ibagué se sitúa como la cadena de supermercados preferida en la región y una de las más importantes a nivel nacional.
Según un estudio realizado por la firma KANTAR Analista de Medios y Mercadeo, la empresa tolimense Mercacentro ha logrado ubicarse entre las cinco principales cadenas en diversas categorías.
Este reconocimiento se basa en varios criterios clave que revelan la fuerza y fidelidad de los clientes hacia las cadenas de supermercados en el país. Entre ellos, destaca el índice de "Share of Pocket", que indica la capacidad de Mercacentro para obtener un mayor gasto por cliente. Aunque D1 se posiciona en el primer lugar en esta categoría, Mercacentro se sitúa en una destacada segunda posición, demostrando la lealtad y frecuencia de visita de sus clientes, quienes realizan compras con un 44% más de gasto promedio en comparación con otras cadenas regionales.
Otro aspecto clave es el nivel de aprovechamiento de clientes por categoría, donde Mercacentro nuevamente alcanza el segundo lugar. Este indicador evalúa la capacidad de las cadenas para ser la opción principal de compra en diversas categorías de productos.
En términos de experiencia y recomendación del cliente, Mercacentro figura en el quinto puesto, destacando una percepción positiva y una experiencia de compra satisfactoria entre sus consumidores. Esta clasificación está liderada por MercaMio, resaltando la influencia positiva de las cadenas regionales y las hiperbodegas en la satisfacción del cliente.
Es importante resaltar que entre las principales posiciones de este estudio se encuentran cadenas regionales como Mercacentro, que demuestran su impacto significativo a nivel local a pesar de no contar con una presencia nacional consolidada.