Hay que tener una cierta edad para acordarse del eslogan "Yo no soy tonto" y hacer la ruta por la memoria que propone su creadora, Media Markt. Hace 25 años no había pantallas planas ni videoconsolas. Los móviles era una rara avis y la música se escuchaba por la calle en discmans que distaban mucho del concepto de portátil actual.
En ese momento, a finales del siglo pasado, la cadena de tecnología Media Market despuntaba en España con un estilo "fresco y rompedor", que hablaba a los clientes casi con descaro y mostraba productos novedosos a precios competitivos (con campañas como el día sin IVA o adelantando el black friday en España) en un tipo de tienda nunca visto antes. "Se podían ver y tocar los productos sin que estos estuvieran expuestos en una vitrina", recuerda Marta Domínguez, directora de marketing de Media Markt y comisaria de la exposición conmemorativa, presentada esta semana en Madrid. La muestra celebra su aniversario con el eslogan "25 años, siempre listos" y un recorrido en el que recuerda cómo ha cambiado la tecnología a través de la recreación de cinco dormitorios juveniles cargados de aparatos, posters y objetos de coleccionista.
España es el segundo mercado para la marca, que espera facturar 2.500 millones
Un cuarto de siglo en el que la tecnología ha sido la protagonista, lo que ha fortalecido a Media Markt. "En 25 años, nos hemos convertido en la cadena de distribución líder en tecnología con 111 establecimientos y más de 7.000 empleados. Formamos parte de la vida de millones de personas de este país. Hemos sabido evolucionar al paso con los tiempos y con las nuevas generaciones, gracias al compromiso del equipo", afirma Faruk Kocabaş, director general de Media Markt España.
La compañía facturó en su ejercicio fiscal 2022-2023, que cerró en septiembre, 2.333 millones de euros en España, un 1,2% más respecto al anterior. Su cuota de mercado supera ya el 20%. Pero para el año del aniversario, las previsiones son ambiciosas. "Esperamos cerrar este año alcanzando los 2.500 millones de euros de facturación, con un crecimiento del 8%", aseguró Kocabaş. "La meta es crecer por encima del mercado y, para ello, hemos puesto en marcha un programa específico para impulsar esas áreas en las que vemos un potencial crecimiento", explicó el responsable del negocio en España.
Estos datos convierten a España en el segundo país más relevante para la compañía, solo por detrás de Alemania, su país de origen. Pero no solo en las ventas radica la importancia del país para la cadena. Media Markt mantiene en Barcelona dos hubs internacionales, uno administrativo y otro tecnológico, que dan servicio a diferentes países del grupo y emplean a unas 500 personas. "Somos el único país que provee de tecnología a Media Market, además de Alemania", afirmó el directivo.
Apuestan por consolidar su papel como proveedor de servicios, más allá de la venta del producto
Para apalancar esta estrategia de crecimiento, inaugurarán tres tiendas más en el 2024. La primera apertura llegará a mediados de mayo en Adeje (Tenerife) y le seguirán Burgos y Gijón (Asturias). "Apostamos por distintos modelos de tienda en función del lugar", explica Kocabaş. Tienen el modelo más habitual, grandes superficies con una gran disponibilidad de productos pero ahora también están abriendo formatos exprés, que se suelen ubicar en el centro de las ciudades para hacer cómoda la compra o la recogida de la venta online y otros formatos experienciales, llamados Lighthouse, donde la interacción con el producto es mayor.
Pero Kocabaş reflexiona que no todo son nuevas aperturas. "Queremos ir más allá de la venta de productos y consolidar nuestro papel como proveedor de servicios, desarrollando nuevas líneas de negocio. En estos momentos, somos los únicos de nuestro sector con una área de servicios tan amplia que incluye desde reparaciones, alquileres de productos o seguros hasta la instalación de paneles solares en el hogar de nuestros clientes", detalla. La experiencia enmarca la estrategia de la compañía a futuro, tanto desde el punto de vista de los profesionales que trabajan en su red, como de la compra tanto física como online, de la experiencia de uso del producto a lo largo de toda su vida útil y el impacto social y medioambiental de su gestión. Todo para seguir consolidando más años de trabajo en España.