En Quintana Roo quedó conformada la Mesa de Seguridad Turística, con la que cual se busca dar mayor certeza a millones de visitantes, además de unificar la comunicación y acciones ante cualquier situación que vulnere la paz y la imagen del Caribe mexicano.
En la mesa participan el gabinete de salud, protección civil, seguridad ciudadana, turismo, movilidad, el Consejo de Promoción Turística y la Fiscalía General del Estado. La primera sesión se realizó este miércoles en Cancún.
Jesús Almaguer Salazar, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, dijo que como sector privado avalan esta nueva mesa porque permitirá un trabajo en conjunto para no caer en la desinformación cuando suceda algún hecho drástico, sobre todo en las redes.
De acuerdo con mediciones oficiales, en 28% en los casos, las redes sociales Medios influyeron en la intención de visita al Caribe mexicano. La publicidad en internet lo hizo en un 7%, mientras que los influencers en línea lo hicieron en un 17.5%.
"Será una mesa que dé seguimiento, pero sobre todo prevenir cualquier incidente y velar por la ciudadanía y los turistas que nos visitan. Hasta donde sabemos también tendrán participación los municipios y dependencias federales", agregó.
Dijo que se busca cerrar las grietas en el tema de seguridad, por lo que el sector empresarial turístico también tendrá voz; para ello se está implementando diversos canales para reportar cualquier tipo de incidentes, para que la comunicación sea asertiva y apegada a la realidad.
Por parte de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, se cuenta con las plataformas y aplicaciones para los visitantes de Guest Assist y Guest Locator, un canal de comunicación en caso de que así lo requieran.
Consideró que con la entrada de la mesa también se fortalece el Registro Estatal de Turismo y los protocolos para la gestión y atención de emergencias.
De acuerdo con una encuesta de Marketing Consultants, solo 9% de los visitantes que llegan a los destinos considera regular o mala la seguridad en la entidad.
Para el sector y las autoridades es necesario implementar acciones que permitan mantener la imagen que tienen los turistas del Caribe mexicano.
En 2023, por ejemplo, la Secretaría de Turismo estatal reportó que en lo que respecta a seguridad, el 49% de los visitantes calificó como excelente el tema, mientras que otro 42% consideró que es bueno.