El Instituto de Asesoría y Defensoría Jurídica del Estado brinda un servicio esencial para la población de escasos recursos a través de su Centro de Contacto Ciudadano, el cual es accesible por teléfono al 449 977 93 62. Dicho servicio tiene como objetivo ofrecer orientación y asistencia legal a aquellos que más lo requieren, a pesar de enfrentar limitaciones en su capacidad operativa.
Elizabeth Muñoz Padilla, directora del IADPEA, declaró que el centro cuenta actualmente con sólo dos asesores jurídicos y cinco prestadores de servicio, los cuales provienen de programas de colaboración con universidades locales. Esto facilita el acceso a la justicia y el apoyo legal en áreas como derecho familiar, civil, mercantil, administrativo y penal.
No obstante, reconoció que la institución encuentra obstáculos para aumentar su personal debido a las dificultades con las universidades para proporcionar más prestadores de servicio, ya que se carece de fondos para ofrecer apoyos económicos, como compensaciones por gastos de transporte.
Muñoz Padilla destacó la calidad del instituto como un espacio de desarrollo profesional para los abogados y su relevancia en la formación de futuros profesionales del derecho. Sin embargo, subrayó la urgencia de incrementar el personal para seguir prestando este servicio indispensable a la comunidad.
El IADPEA juega un papel fundamental en el sistema de justicia penal del estado, contando con 32 defensores en materia penal y solamente dos en administrativa, frente a los 166 ministerios públicos de la fiscalía. Esta diferencia enfatiza la carga laboral y la responsabilidad de los defensores públicos, quienes gestionan el 80% de los casos penales en el estado.
Finalmente, señaló que la demanda por los servicios del centro se refleja en el registro de llamadas recibidas, con variaciones mensuales que indican tanto las labores de difusión efectuadas como las necesidades fluctuantes de la ciudadanía.
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