El software CRM de relaciones públicas (PR) facilita el almacenamiento de datos de contacto y la gestión de relaciones con partes interesadas y figuras influyentes como periodistas y blogueros. Personalizado para atender las necesidades específicas de las agencias y departamentos de relaciones públicas, este software equipa a los equipos de relaciones públicas con herramientas esenciales para una comunicación efectiva con los miembros de los medios, monitorear el historial de las interacciones de una empresa con personas influyentes individuales y evaluar los niveles de participación con las campañas de relaciones públicas. El software PR CRM se integra comúnmente con otras soluciones de relaciones públicas, como el software de análisis y distribución de comunicados de prensa. Aunque existe cierta superposición con las herramientas de selección de medios y personas influyentes, PR CRM ayuda principalmente en el seguimiento, organización y evaluación de las relaciones con los medios existentes, mientras que este último se centra predominantemente en el descubrimiento de clientes potenciales y los esfuerzos de divulgación.
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