La cadena de supermercados Walmart comenzó a retirar las máquinas de autopago. Después de que los establecimientos de esta marca decidiesen eliminar esta modalidad de pago en Nuevo México, otras localidades estadounidenses decidieron seguir sus pasos y los clientes de Walmart en St. Louis y Cleveland tampoco dispondrán de esta forma que les permite pagar su compra sin necesidad de un empleado.
¿La razón? Según el propio establecimiento los problemas técnicos que están detectando en estas máquinas de autopago. No es el único motivo. Según explicó a USA Today el portavoz Briand Little, también habían decidido aplicar esta medida tras preguntar sobre el funcionamiento de este mecanismo a empleados, clientes y a patrones de compra locales. Una medida que explicó toman como parte de los "planes anunciados de Walmart para inversiones adicionales y mejoras en las tiendas en todo el país":
La decisión se basó en varios factores, incluidos los comentarios de los asociados y clientes, los patrones de compra y las necesidades comerciales en esta área. Creemos que el cambio mejorará la experiencia de compra en la tienda y brindará a nuestros asociados la oportunidad de brinda un servicio más personalizado y eficiente.
Según informó la cadena de supermercados, las máquinas de autopago no son las únicas que están dejando de emplear para cobrar a sus clientes, los quioscos también irán desapareciendo gradualmente y, en su lugar, volverán a colocar las tradicionales líneas de pago que cuentan con cajeros físicos que atienden a los clientes.
Walmart no es la única franquicia que también está detectando problemas tecnológicos que les obligan a retirar sus nuevas máquinas de auto-pago. Recientemente, Amazon anunció que dejaría de emplear su tecnología "Just Walk Out" y que la sustituiría por otra nueva que estaba aún en fase de desarrollo.