El e-commerce y las billeteras virtuales llegaron para convertirse en la cotidianeidad de los argentinos. Tal es así que el país es líder en la región en pagos en comercio electrónico con billeteras digitales, con un tercio de las operaciones abonadas de este modo, casi el doble de transacciones que en Brasil. Aún así, en Argentina, siguen primando las tarjetas de crédito como método de pago en punto de venta, pero la perspectiva de crecimiento de las billeteras digitales casi duplica a sus pares de la región y al promedio mundial.
En el punto de venta, en nuestro país aún reina el efectivo como principal método de pago (27%), pero por debajo de México (38%) o Perú (35%). Asimismo, se estima que hacia 2027 los pagos A2A (Account to Account – cuenta a cuenta), pasen de un 10% a 12% del valor de las transacciones de comercio electrónico. Todos estos datos se revelan en el informe "The Global Payments Report 2024″.
Worldpay, LLC, líder global en el sector de la tecnología y soluciones de pago, ha presentado hoy su informe "The Global Payments Report 2024″, en su novena edición, que traza un mapa de 40 mercados selectos que representan el 88 % del PIB global. Desarrollado en cinco regiones del mundo, destaca no sólo cómo están pagando los consumidores en las diferentes regiones, sino también las proyecciones para los próximos cuatro años.
"El Global Payments Report se ha convertido ya en una guía definitiva para el mercado. Es un sólido trabajo de investigación y una herramienta importante que proporciona a los comerciantes competitividad e información para orientar sus planes de negocio, considerando un crecimiento sostenible para los próximos cuatro años", declaró Juan Pablo D´Antiochia, gerente General de Worldpay Latam.
Según el estudio, hoy Argentina lidera el ranking regional de pago con billeteras digitales con un 31% de las transacciones, aventajando fuertemente al resto de los países latinoamericanos y casi duplicando, por ejemplo, a Brasil, que se ubica en un 16%. Esta tendencia va a consolidarse y se espera que hacia 2027, el 44% del valor transaccionado en Argentina (e-commerce) se dé mediante pago con billeteras.
Argentina sigue el patrón latinoamericano, según el cual las tarjetas de crédito son el principal método de pago online: representaron 29% del valor transaccionado en e-commerce en 2023, mientras que en Argentina ascienden a un 25%.
Específicamente en el punto de venta, en Argentina sigue primando el efectivo como método de pago más usado, con un 27% de las transacciones. Pero hacia 2027 este índice tiende a reducirse hasta alcanzar un 22%, según proyecciones de Worldpay. Esta baja ha potenciado a las billeteras digitales, que, si bien en 2023 ostentaban un 18% del volumen, en 2027 se espera que alcancen un 27% en el punto de venta, casi equiparando a los pagos en efectivo. Todo muestra que se consolidará este método en cuatro años.
Juan Stadler, vicepresidente comercial de Worldpay Latam, comentó: "La perspectiva de crecimiento para las billeteras digitales en Argentina es sorprendente y supera aun las proyecciones para Brasil. Esto muestra el dinamismo y la evolución sostenida de Argentina como un jugador relevante y con enorme potencial en el e-commerce regional y global, impulsado por empresas líderes, consumidores avezados y players de comercio electrónico ávidos por capturar el tan esperado crecimiento del mercado".
Otras tendencias de pago en Argentina
La foto de Argentina muestra que las transacciones hoy se dan a través de las tarjetas de crédito en el universo del e-commerce, pero en el punto de venta reina el cash, con una marcada tendencia a que crezcan fuertemente las billeteras digitales en ambos entornos hacia 2027, pasando a liderar el juego. Esto supone también un crecimiento en la proyección del tamaño del mercado de un 18% en comercio electrónico y de un 7% en los puntos venta.
Respecto de los pagos A2A (Account to Account) en Argentina no son tan populares como en la región: en América Latina representan, en promedio, un 20% del valor de transacciones, con perspectivas de crecer a un 29% hacia el 2027, mientras que en Argentina hoy suponen un 10% y se proyecta que en 2027 alcancen un 12%.
Argentina tampoco se sube a la tendencia del pospago que también prima en la región. Mientras que el promedio en ella es hoy de un 4% en e-commerce, en Argentina representa solo un 2% y con una caída esperada hacia 2027 que predice llegar a 1%.
Cómo paga el mundo sus compras
Los hallazgos del reporte anual "The Global Payments Report 2024″, muestran que hoy las billeteras digitales son la opción de pago preferida en el mundo. En 2023, representaron el 50% del gasto mundial en e-commerce (más de US$3,1 mil millones) y el 30 % del gasto mundial en el punto de venta (más de US$10,8 mil millones). Siendo ya el método de pago de más rápido crecimiento, se prevé́ que para 2027 las billeteras digitales representen más de US$25 mil millones en valor transaccionado global (49 %) en e-commerce y los PDV.
El informe también prevé que la participación de las tarjetas de crédito y débito en el valor transaccionado en e-commerce como método de pago directo disminuya ligeramente hacia 2027. Según el estudio, el e-commerce mundial superó los US$6,1 mil millones en 2023 y está creciendo a más del doble de la tasa de los puntos de venta globales. Se proyecta que el crecimiento compuesto del e-commerce del 9 % (frente al 4 % de los PDV) hacia el 2027. Por lo tanto, el e-commerce como porcentaje de todo el comercio continúa aumentando, alcanzando el 14,4 % a nivel global en 2023 y con previsión de que supere el 17 % para 2027, según datos de Worldpay.
Qué pasa en nuestra región
Nuestra región tuvo el porcentaje más alto de penetración de pagos cuenta a cuenta (A2A) de cualquier región global en 2023, con el 20% del valor transaccionado en e-commerce. El éxito abrumador del sistema de pago instantáneo de Brasil, Pix, está impulsando el aumento de los pagos online de cuenta a cuenta en toda América Latina.
Brasil lideró la adopción regional de pagos A2A con un 30 % del valor transaccionado en 2023, lo que lo convierte en el método de pago online más popular de Brasil.