Nequi se ha convertido en una de las principales plataformas tecnológicas y billeteras virtuales más reconocidas a nivel nacional, ya que permite para transferir y recibir dinero de manera sencilla y rápida. De acuerdo con la entidad, actualmente más de once millones de usuarios usan esta aplicación en Colombia y cerca de 257.000 lo hacen en Panamá.
Es por esto que, debido a que se mantiene en un uso constante y para brindar una mejor experiencia a los usuarios, se debe realizar mantenimiento y actualizaciones constantes, una rutina que se ha mantenido desde hace tiempo y que, en realidad, no es nueva para quienes llevan bastante tiempo haciendo uso de este servicio.
¿En qué fecha no funcionará Nequi?
De acuerdo con el comunicado que dio a conocer la aplicación, el lunes 8 de abril entre la 1:30 de la mañana y las 3:30 de la mañana, se hará una actualización de la aplicación, por ende se restringirá el acceso a la plataforma.
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¿Cómo denunciar si me robaron dinero de la cuenta de Nequi?
Nequi, al ser una aplicación para teléfonos móviles, puede ser susceptible a estafas o robos de dinero. Si usted es víctima de estafa puede reportar esta situación y empezar la investigación correspondiente. Para hacerlo debe llamar al 3006000100 y seleccionar la opción 3 y será atendido por personal del área de seguridad. También puede escribir al correo escribe@nequi.com o al chat de 'Ayuda' desde la aplicación.
De igual forma, si ha sido víctima de robo de su celular, a pesar de que la aplicación se encuentra protegida por una contraseña, se le recomienda realizar el bloqueo de su aplicación.
Cómo bloquear Nequi
El bloqueo de Nequi se puede hacer desde cualquier computador o teléfono de manera inmediata, siguiendo estos pasos:
- Ingrese a la página web https://www.nequi.com.co
- En la esquina superior derecha haga clic en "Entrar" e ingrese con su número celular y la contraseña que usa normalmente.
- En el menú que aparece, seleccione el botón "Bloquear tu Nequi". Lea las instrucciones y confirme que quiere bloquear la cuenta.
Una vez haga eso, ninguna persona podrá ingresar a su Nequi. Para poder volver a activarla debe pasar un sistema de reconocimiento facial o de voz.
Además de esto, siempre se le recomienda a los usuarios que desconfíen de mensajes o llamadas telefónicas en las que les soliciten sus datos personales, o que ingresen a links determinados. Recuerde que la entidad no requiere este tipo de información, ni le pedirá dinero para cuentas bancarias de terceros.