¡Evite llamadas y mensajes no deseados! Así puede inscribirse en el Registro de Números Excluidos
En caso de recibir contactos no deseados, los consumidores podrán denunciar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) anunció el lanzamiento de la nueva plataforma del Registro de Números Excluidos, permitiendo a los colombianos evitar la recepción de llamadas y mensajes comerciales o publicitarios a partir del 10 de abril.
Esta iniciativa, en cumplimiento de la Ley "Dejen de Fregar", busca dar a los usuarios la posibilidad de limitar el envío de contenidos promocionales por parte de empresas de bienes y servicios.
"Invitamos a los productores y proveedores de bienes y servicios para que desde el 3 de abril realicen su registro en la plataforma, indispensable para que puedan acceder a la consulta que estará disponible desde el 10 de abril. Es importante recordar que la obligación de abstenerse a contactar al consumidor es exclusivamente de las empresas por lo que, en caso de ser contactados a pesar de estar registrados, los consumidores deberán denunciar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), quien realizará las investigaciones correspondientes", expresó Lina María Duque Del Vecchio, Comisionada y Directora Ejecutiva de la CRC.
El Registro de Números Excluidos (RNE), administrado por la CRC, actualmente permite la inscripción de números móviles para evitar la recepción de mensajes de texto (SMS) con fines publicitarios.
Sin embargo, con la actualización del Registro, a partir del 10 de abril, los usuarios podrán elegir también excluirse de otros medios de contacto, como mensajes por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas comerciales.
Los consumidores deberán realizar el registro indicando los canales que desean autorizar y los que no, para ser contactados por las empresas. Por su parte, los productores y proveedores de bienes y servicios estarán obligados a consultar el RNE para evitar contactar a los consumidores registrados en él.
Desde el 3 de abril, la CRC habilitará la plataforma para que las empresas puedan realizar la inscripción y acceder a la consulta a partir del 10 de abril. En caso de recibir contactos no deseados, los consumidores podrán denunciar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para iniciar las investigaciones correspondientes.
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