Diariamente, un gran número de personas se ven inundadas por llamadas molestas y mensajes de texto no solicitados, provenientes de empresas que intentan promocionar sus servicios sin consentimiento previo. Ante esta situación, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) activó el pasado 10 de abril la ley Dejen de fregar.
¿Qué es la ley Dejen de fregar y cómo funciona?
La ley Dejen de fregar es una medida regulatoria que prohíbe a las empresas contactar a los colombianos registrados en el Registro de Números Excluidos en horarios específicos. Esta ley tiene como objetivo proteger su privacidad y evitar el acoso telefónico y de mensajes no deseados.
¿Cómo puede inscribirse en el Registro de Números Excluidos?
Inscribirse en el Registro de Números Excluidos es un proceso sencillo que le llevará solo unos minutos:
- Acceda al sitio web oficial: diríjase a la página tramitescrcom.gov.co y haga clic en el ícono que indica "Registro de Números Excluidos".
- Lea y acepte los términos y condiciones: encuentre una guía para el usuario y, si está de acuerdo, acepte los términos y condiciones.
- Complete el registro: proporcione su número de cédula, nombre completo, correo electrónico y cree una contraseña. Una vez completado este paso, active su cuenta a través del correo electrónico que recibirá.
- Inicie sesión y seleccione las preferencias: ingrese a su cuenta, seleccione la opción "Registrar o Modificar los Números en los que no Quiere Recibir" y siga las instrucciones para excluir números de teléfono específicos y servicios no deseados.
¿Cuáles son las restricciones para las empresas?
Las empresas solo pueden contactarlo en los siguientes horarios:
- De lunes a viernes: de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Sábados: de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
Además, solo se les permite comunicarse con usted una sola vez y a través de un solo canal. Esto significa que, una vez que hayan contactado con usted, no podrán hacerlo nuevamente durante el mismo día y usted tiene el control sobre cómo desean ser contactados.
¿Qué sucede si las empresas no cumplen con la ley?
Las empresas que incumplan con esta obligación estarán sujetas a sanciones administradas por la Superintendencia de Industria y Comercio. Estas sanciones están diseñadas para garantizar el cumplimiento de la ley y proteger sus derechos como consumidor.