Top of mind /Adultos
Conozca las marcas más recordadas en seguros, pensiones, movilidad y supermercados
Una combinación de factores que incluyen la percepción de calidad, experiencias pasadas, valor percibido, reputación de la marca, publicidad y marketing, así como recomendaciones y referencias personales, hacen que los consumidores tengan en su mente un nombre más que otro.
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El 'no recuerda' en la categoría de compañías de seguros sigue siendo el ganador en el top of mind, con 23 %, aunque registra una caída de 3 puntos porcentuales frente a 2023 y las marcas ganan más terreno. Seguros Bolívar obtuvo 22 % de recordación, un punto más que el año anterior, mientras Suramericana tuvo un crecimiento relevante al pasar de 14 a 17 %.
Es en Bogotá donde más recuerdan a Seguros Bolívar, con 29 %, 2 puntos más que en 2023, pero es en Medellín donde más creció –con 8 puntos–, al pasar de 11 a 19 %. A Suramericana la tienen más en la mente en la capital antioqueña, con 30 %, y es en Cali donde gana más puntos, 5. Barranquilla es la ciudad en la que el 'no recuerda' alcanza su mayor cifra con 31 %. El 'no recuerda' registra en las mujeres 29 %, y a su vez son ellas las que recuerdan más a la marca líder Seguros Bolívar, con 23 %. Y los hombres conocen más a Suramericana, con 17 %.
Por nivel socioeconómico, es en el estrato 2 en el que gana el 'no recuerda', con 31 %; a Seguros Bolívar la recuerdan con 24 %, tanto en el estrato 2 como en el 3. Y es en el estrato 2 donde no olvidan a Suramericana, con 21 %. Los jóvenes entre 18 y 24 años no recuerdan a ninguna compañía aseguradora, con 43 %.
Fondos de pensiones: A pensar bien
Con 38 %, Colpensiones, pierde un punto frente al año anterior, pero continúa como la primera que aparece en la mente de los consultados. Su descenso se acentúa desde 2022, pero no es la única: la segunda en la lista, Porvenir, pierde 3 puntos para llegar a 25 % y luego está el 'no recuerda', con 16 %, con un punto más frente a 2023.
Les siguen Protección (10 %) y Colfondos (8 %). Por ciudades, es en Barranquilla donde más conocen a Colpensiones, con 51 % y 7 puntos más frente al año pasado, y es en Cali donde más puntos pierde, 8. A Porvenir la recuerdan más en Cali, con 31 %, y a Protección la tienen más en la mente en Medellín, con 17 %. Colfondos registra 9 % en Bogotá.
Son los hombres los que impulsan en el top of mind a Colpensiones, con 41 % de recordación, y las mujeres a Porvenir, con 25 %. Ellas también recuerdan más a Protección, con 12 %, mientras que para Colfondos son los hombres con 9 %.
Los consultados de 50 años y más son los que más recuerdan a Colpensiones, con 49 %. Para Porvenir corresponde al grupo de edad de los de 35 y 49 años, con 44 %. Los de 18 a 24 años se inclinan por Protección, con 16 %.
Automóviles: Prendiendo motores
Chevrolet sigue siendo la marca de automóviles líder en el top of mind con 24 % y 3 puntos porcentuales más frente al año pasado, rompiendo así la caída que traía después de 2020.
Mazda empata el segundo lugar con Renault, al obtener 15 %. Hyundai, con 6 %, crece 2 puntos. Mismo porcentaje obtiene el 'no recuerda', seguido por Toyota, con 5 % y 3 puntos menos que el año pasado.
Es en Bogotá donde Chevrolet es más recordada, con 30 % y 8 puntos más frente a 2023. En Barranquilla recuerdan más a Mazda, con 20 %; en Medellín, a Renault con 25 %, y en Cali, Kia alcanza 9 %.
El liderazgo de Chevrolet lo soportan, en gran parte, los hombres, con 27 % y 5 puntos más que el año pasado. Las mujeres tienen un top of mind de 16 % por Mazda, y los hombres por Renault, con 16 %. En el estrato 2 recuerdan a Chevrolet un 32 %.
Motos: Se siguen subiendo
El mercado de motos se sigue moviendo y su recordación también. Yamaha, la líder en el top of mind bajó 2 puntos porcentuales frente al año pasado y llega así a 22 %. Suzuki, que le sigue los pasos desde 2020, se impulsa y sube 3 puntos hasta alcanzar 19 %.
Así va la carrera detrás de los líderes: Honda le gana a AKT el tercer puesto, con 14 %, al subir 5 puntos frente a 2023; Kawasaki aumenta un punto, Pulsar se mantiene en 7 % de recordación, Auteco baja 2 puntos y BMW pierde un punto.
En Medellín recuerdan más a Yamaha, con 28 % y 2 puntos más frente a 2023, pero es en Barranquilla donde más creció, con 9 puntos. A Suzuki la tienen más en la mente los caleños, con 29 % y 10 puntos nuevos, mientras que en Bogotá gana 6 puntos y en Barranquilla pierde 23 puntos porcentuales.
Aerolíneas: Vuela alto
Avianca mantiene su liderazgo en el top of mind en esta categoría y, con relación al año pasado, gana un punto porcentual y se ubica en 81 por ciento. Es uno de los porcentajes más altos entre todas las categorías de esta medición.Después del 'no recuerda', que ocupa el segundo lugar con 5 por ciento, Latam gana 2 puntos al pasar de 2 a 4 por ciento. Avianca es la más recordada en Barranquilla, con 85 por ciento, y en donde gana 8 puntos frente a 2023. Es en Medellín donde esta marca crece más, con 11 nuevos puntos en recordación, y alcanza así 84 por ciento. A Latam la tienen más en la mente los caleños, con 6 por ciento y 5 puntos más que el año pasado.
Es muy pareja la recordación de la aerolínea líder entre hombres y mujeres. Por apenas un punto, son las mujeres las que tienen a Avianca con mayor top of mind con 82 por ciento, 1 punto menos que el año pasado. También son ellas las que tienen un mayor registro en el 'no recuerda', con 8 por ciento, 2 puntos más que en 2023.Por nivel socio económico, la medición quedó así: en el estrato 3, Avianca tiene una recordación del 86 por ciento y gana 10 puntos porcentuales.
En los estratos 4, 5 y 6, Latam registra 4 por ciento, 1 punto porcentual más que el año pasado. Por edades, coinciden los adultos desde los 25 hasta los 50 años y más, en la recordación de Avianca con 83 por ciento, y son los jóvenes entre 18 y 24 años quienes tienen una cifra menor, de 71 por ciento de top of mind de esta aerolínea. En el grupo edad que más crece es entre los de 35 a 49 años, con 6 puntos.
Supermercados: 'Exitoso' recuerdo
Con 6 puntos porcentuales más frente al año pasado, Éxito se mantiene como líder en el top of mind de esta categoría, con 40 %. Con 2 puntos menos frente al año pasado, el segundo lugar lo ocupa D1, con 11 %, y al tercer lugar llega Olímpica, con 10 %. Jumbo pierde 4 puntos porcentuales frente a 2023 y Carulla gana 2.
Éxito es la más conocida en Medellín, con 56 %, y allí gana 10 puntos porcentuales frente al año pasado. Sin embargo, es en Barranquilla donde más puntos crece: 22 en total, al pasar de 11 a 33 %. A D1 la recuerdan en la capital antioqueña con 13 %, aunque frente al año pasado pierde puntos en todas las ciudades.
Por género, los que más tienen en la mente a Éxito son los hombres, con 42 %, y gana 7 puntos porcentuales frente a 2023. A Olímpica la recuerdan más las mujeres, con 11 %, pero 2 puntos menos que el año pasado, y D1 cala más en la mente de los caballeros, con 14 %, aunque con 5 puntos menos.
Es en el estrato 3 donde más tienen en la mente a Éxito, con 43 % y en el que gana 9 puntos porcentuales. Olímpica también tiene en el estrato 3 su mayor recordación por segmentos socioeconómicos, con 13 %, y a D1 la recuerdan más en los estratos 4, 5 y 6, con 12 %.
Por edades, son los consultados entre 25 y 34 años los que más recuerdan al Éxito, con 54 % y 20 puntos más frente a 2023. Olímpica está en la mente de los de 50 años y más, con 15 %, y D1, en el grupo de 18 y 24 años, alcanza un top of mind de 17 %.
Ficha técnica adultos: Objetivo general: evaluar el top of mind (TOM) de las marcas en las categorías más importantes en Colombia. // Objetivos específicos: •Identificar las marcas con mayor TOM en Colombia. •Evaluar el comportamiento de las marcas en la mente de los colombianos a través del tiempo. •Identificar las marcas con mayor TOM de innovación y de confianza. // Metodología: encuestas telefónicas en hogares con una duración de 30 minutos. // Universo: colombianos de las principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla). •Nivel socioeconómico 2, 3, 4, 5 y 6. •Edades: hombres y mujeres mayores de 18 años. // Muestra: 600 encuestas. // Fecha de campo: del 20 de febrero al 19 de marzo de 2024. // Margen de error: 4 %. // Distribución de la muestra. Ciudades: Bogotá: 50 %, Cali: 20 %, Medellín: 20 %, Barranquilla: 10 %. // Nivel socioeconómico: estrato 2: 37 %, estrato 3: 37 %, estratos 4, 5 y 6: 26 %. // Edad: 18-24 años: 20 %, 25-34 años: 25 %, 35-49 años: 21 %, + de 50 años: 34 %. // Género: femenino: 51 %, masculino: 49 %. // Empresa encuestadora: YanHaas.