Banco Azteca está avanzando a grandes pasos en mundo digital, por lo cual tienen el compromiso de cuidar la seguridad de sus clientes mediante medidas tecnológicas; sin embargo, un complemento importante es la comunicación y la educación para que las personas no caigan en trucos para quitarles su patrimonio o en información falsa que busca desorientarlos sobre la salud financiera de una institución, tal como sucedió a finales del año pasado.
"Hacemos inversiones en ciberseguridad para proteger a nuestros clientes; sin embargo, el punto más débil es éstos últimos; por ejemplo, en noviembre pasado una bola de malhechores los asustó, con información completamente falsa a través de la red y algunos medios de comunicación, señalando que Banco Azteca estaba mal porque tenía una situación difícil e iba a quebrar"
"Muchos clientes nos empezaron a buscar, para preguntarnos sobre estos rumores, les explicamos a todos que no era una situación real, les recordamos que no nos caracterizamos por mentir ya que nuestro prestigio está de por medio y que si así fuera las autoridades intervendrían", explicó Alejandro Valenzuela del Río, Presidente del Consejo de Administración de Banco Azteca.
En entrevista con Multimedios en Concreto, señaló que pareciese que buscaban generar una corrida bancaria, para meter en problemas al mismo, pero no sucedió, aunque sí generó que parte de ellos sacaran sus ahorros, sin ninguna razón real; sin embargo, la magnitud del problema que podrían generar no fue adecuadamente dimensionado por los generadores del rumor.
Lo anterior porque el 98 por ciento de sus clientes entran en el rango de menos de tres millones de pesos ya que es un banco popular y el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB, que es la institución que respalda el ahorro en los bancos, no tendría hoy en día el recurso inmediato para poder cubrir los faltantes, que serían más o menos doscientos mil millones de pesos.
Recordó que, si un banco está mal, lo primero que debe suceder es que la autoridad se haga presente, como prestamista de última instancia, para tomar las medidas correctivas necesarias, tal como sucedió hace algunos años con Banco Famsa en México. Ante ello, una situación que llamó la atención es que la bancaria no haya salido a desmentir los rumores con toda celeridad, en base a la información que detenta y salió dos meses después a clarificar la situación financiera de Banco Azteca.
"Los individuos que generaron los falsos rumores jugaron a una ruleta rusa, apuntándose al pie, fue una enorme miopía y una falta de entendimiento de cómo se conduce el sector financiero en México y en el Mundo", sentenció el Presidente del Consejo de Administración de Banco Azteca.