La marca de lujo francesa Hermès se encuentra bajo el escrutinio público y legal debido a su estrategia de venta del codiciado bolso Birkin, según una reciente demanda presentada por dos posibles compradores en un tribunal de California.
Los demandantes acusan a Hermès de aprovechar su exclusividad y la alta demanda del bolso Birkin para incrementar los precios y maximizar sus propios beneficios.
Además, alegan que la firma ha creado un "acuerdo ilegal de vinculación" al condicionar la adquisición del Birkin a la compra previa de otros productos, violando así las leyes antimonopolio estadounidenses.
La estrategia de ventas de Hermès ha sido objeto de análisis en círculos de moda y redes sociales, con consumidores compartiendo experiencias y tácticas para obtener acceso al deseado bolso.
Sin embargo, la marca ha mantenido un control estricto sobre la distribución de sus productos, vendiéndolos exclusivamente en sus propias tiendas y evitando descuentos. Los bolsos Birkin y Kelly, en particular, son conocidos por su disponibilidad limitada y se reservan para clientes seleccionados, lo que ha generado especulaciones sobre el proceso de asignación.
La demanda alega que los compradores son obligados a adquirir productos adicionales antes de poder comprar un bolso Birkin, y que los vendedores de Hermès reciben incentivos para promover este esquema. Sin embargo, Hermès no ha respondido públicamente a estas acusaciones.
Expertos legales sugieren que la demanda podría ser difícil de ganar para los demandantes, ya que tendrían que demostrar la existencia de un plan de vinculación específico por parte de Hermès y obtener la certificación para representar a un grupo de personas afectadas por estas prácticas.
Independientemente del resultado legal, la demanda expone a Hermès y sus prácticas comerciales a un mayor escrutinio, lo que podría tener implicaciones más amplias para la industria de la moda de lujo.
Las marcas de alta gama se basan en la exclusividad y la fidelidad de los clientes, pero ahora enfrentan el desafío de equilibrar la satisfacción de sus clientes más leales con el cumplimiento de las leyes antimonopolio y las expectativas públicas de transparencia y equidad en sus operaciones comerciales.