Condusef: ¿Te clonaron tu tarjeta de crédito? esto es lo que debes hacer para recuperar tu dinero
¡Toma nota!, esto tienes que hacer en caso de que tengas sospechas de que han clonado tu tarjeta o no puedas reconocer alguna compra realizada
De acuerdo a información de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), la clonación de tarjetas es una actividad ilícita que realiza un grupo de personas para poder duplicar tu tarjeta y conseguir tus datos, una persona que tenga acceso a las tarjetas de crédito pude clonar tu tarjeta.
Para realizar la clonación de tarjeta es necesario un skimmer, un dispositivo que sirve para robar los datos de las tarjetas y transferirlos a una tarjeta vacía, es por eso que la Condusef, mencionó las medidas preventivas que debes de seguir en caso de que tu tarjeta sea clonada.
CLONARON MI TARJETA, ¿QUÉ DEBO HACER?
- Comunícate inmediatamente a la línea de emergencia de tu banco y solicita la cancelación de tu tarjeta, de esta forma evitarás que sigan realizando cargos a tu cuenta.
- En dicha llamada, presenta tu queja y reporta todos los cargos no reconocidos.
- Procura recordar todos los detalles, como la fecha, hora y lugar donde usaste tu tarjeta por última vez, al igual que el saldo con el que contabas. Con dicha información, el banco comenzará una investigación y en un plazo aproximado de 45 días naturales recibirás una resolución.
- En caso de extravío o robo de pertenencias (entre ellas tu tarjeta) también deberás levantar un reporte en el Ministerio Público.
¿QUÉ PASA CON TU DINERO?
El Banco de México (Banxico) se encarga de obligar a las instituciones a desmarcarte de la obligación de un pago que no reconozcas, así como devolverte el monto de la transacción no reconocida en un lapso de cuatro días a partir de que se hizo el reclamo.
Condusef explicó que el dinero no será devuelto si el pago se autorizó en algún comercio mediante el chip de tu tarjeta o por Internet utilizando los sistemas de autentificación en línea que garantizan que el tarjetahabiente fue quien autorizó la operación.
En el caso de las tarjetas de crédito se hace un abono provisional de los cargos no reconocidos. Sin embargo, en el caso de las tarjetas de débito debes esperar a que concluya la investigación y se determine que los gastos no fueron autorizados por ti.
¿CÓMO EVITAR QUE CLONEN TU TARJETA?
Los consejos de Condusef son los siguientes:
- No pierdas de vista tu tarjeta al realizar pagos con ésta. En los restaurantes pide que te lleven la terminal a tu mesa o bien paga directamente en caja.
- Lleva un registro de tus transacciones y revisa tus estados de cuenta para detectar posibles anomalías con tus cuentas.
- Aunque no es recomendable que dispongas de efectivo con tu plástico, pues resulta un financiamiento caro, si lo haces cerciórate de que no tenga ningún dispositivo adicional instalado en el lector de tarjetas.