Microsoft estaría trabajando en un chatbot de IA para Xbox que automatizará las tareas de asistencia técnica
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Según se informa, Microsoft está creando un chatbot de inteligencia artificial para Xbox que planea utilizar para automatizar tareas de asistencia como reembolsos de juegos, solucionar problemas de consolas rotas y suscripciones, y responder a preguntas sobre códigos de error.
Según The Verge, este chatbot, que se describe como un "personaje de IA personificado" que se anima, está actualmente en fase de pruebas. Según el sitio, el "Agente Virtual de Soporte Xbox" forma parte de un plan más amplio para aplicar la IA a Xbox.
"El prototipo hace que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda sobre temas de soporte utilizando el lenguaje natural, tomando información de las páginas de soporte de Xbox existentes", confirmó Haiyan Zhang, director general de IA de juegos en Xbox, en un comunicado a The Verge.
Microsoft introduce la IA poco a poco en su ecosistema gaming
Otras áreas de Xbox a las que Microsoft pretende aplicar la IA son el desarrollo de juegos, las operaciones de juego y la propia plataforma Xbox. Según The Verge, Microsoft está experimentando con arte y recursos generados por IA para juegos, pruebas de juegos con IA y NPC de IA generativa. Por otra parte, se dice que Microsoft está considerando la posibilidad de crear Copilots con IA para tareas de seguridad y moderación, incluida la moderación de contenidos en Xbox, y asistentes con IA para ayudar en el juego.
El año pasado, Microsoft anunció una colaboración con Inworld AI para crear herramientas de desarrollo de juegos para Xbox que permitieran a los desarrolladores crear personajes mejorados con IA. El motor de personajes de Inworld AI debería sonar familiar a algunos, ya que el veterano modder Bloc dijo a IGN en agosto que utilizó la herramienta Inworld Character Engine para crear el mod de historia Sentient Streets de GTA 5 potenciado por IA antes de que Take-Two lo cerrara.
El mes pasado, el desarrollador de soporte para videojuegos Keywords Studios dijo que había intentado crear un videojuego experimental utilizando únicamente inteligencia artificial, pero fracasó porque la tecnología era "incapaz de reemplazar el talento."