Steam actualiza su política de reembolso para contar el tiempo de juego desde su precompra en modo avanzado
Valve ha actualizado parte de su política de devoluciones en Steam y, más concretamente, la relativa a títulos precomprados, ya que el límite de tiempo jugado para proceder a la devolución del dinero comenzará a contar una vez se haya iniciado el acceso anticipado o avanzado, independientemente de la fecha de lanzamiento del videojuego.
La compañía ofrece diferentes posibilidades para acceder a sus juegos, que se pueden comprar una vez se hayan publicado o precomprar mediante acceso anticipado (conocido como Early Access) o bien a través del llamado acceso avanzado de juego (Advanced Access).
El acceso anticipado es un modelo que permite jugar al videojuego cuando está en desarrollo, esto es, a medida que se avanza hacia su lanzamiento final. Se trata de un sistema que fomenta que los desarrolladores publiquen actualizaciones de forma periódica.
El acceso avanzado, en cambio, es un formato que permite a los usuarios jugar a un título que hayan adquirido antes de su lanzamiento oficial. Además, a diferencia del acceso anticipado, este otro no es un modelo único de desarrollo para un juego, sino que permite jugarlo en Steam antes de su lanzamiento.
Valve reconoce en su página web que se puede solicitar un reembolso "por casi cualquier compra" en la plataforma y que las devoluciones deben hacerse en un plazo de 14 días desde la fecha de compra y con menos de dos horas registradas de tiempo de juego.
Esta medida se aplica a partir del lanzamiento del juego, por lo que aquellos que optaran por los programas de acceso anticipado y acceso avanzado podían jugar todo lo que quisieran con derecho al reembolso del título, sin tener en cuenta esa limitación de dos horas.
Recientemente, Valve ha informado de una modificación en la política de reembolso en Steam respecto a videojuegos con precompra, ya que ahora el tiempo de juego acumulado en estos formatos contará a la hora de devolver un videojuego.
Esto significa que todo el tiempo empleado en el acceso avanzado formará parte de las dos horas de margen que la compañía ofrece, según ha señalado en su web. Más concretamente, en el apartado de reembolsos de títulos comprados antes de la fecha de lanzamiento.
Valve ha aclarado en este comunicado que, en caso de que se compre un juego que no ofrezca acceso anticipado, se puede solicitar el reembolso en cualquier momento antes de la decha de su lanzamiento. Esto se debe a que el período de 14 días y dos horas de tiempo de juego para la devolución del dinero se aplicarán a partir de la fecha de su publicación oficial.