Cities Skylines 2 le da la razón a los jugadores y devuelve el dinero a los descontentos tras comprar el DLC
"Queremos hacerlo mejor"
El desarrollador del constructor de ciudades para PC Cities Skylines 2 ha ofrecido reembolsos por el último DLC del juego en medio de una reacción violenta de los jugadores por el estado del juego.
Mariina Hallikainen, directora ejecutiva del desarrollador Colossal Order, y Mattias Lilja, director ejecutivo adjunto de la editorial Paradox, emitieron una declaración conjunta que incluía una admisión franca: que el DLC Beach Properties, muy criticado, se lanzó apresuradamente en un intento por mejorar el sentimiento en torno al desastroso lanzamiento de Cities Skylines 2.
La problemática secuela del constructor de ciudades de Colossal Order se lanzó en octubre de 2023 para PC a través de Steam e inmediatamente encontró una serie de problemas. El sentimiento de los jugadores convirtió una calificación de review de usuarios de Steam "mixta" en "mayormente negativa" para las review recientes, y el primer juego de Cities Skylines actualmente disfruta de más jugadores que su secuela. La directora ejecutiva de Colossal Order, Mariina Hallikainen, admitió más tarde que la falta de soporte de mods era el "mayor arrepentimiento" del desarrollador.
Pero el reciente lanzamiento del DLC Beach Properties por 9,99 dólares o como parte del Cities: Skylines 2 Waterfronts Expansion Pass o Ultimate Edition provocó una reacción aún mayor, y los jugadores criticaron el paquete de contenido por ni siquiera incluir playas. Como era de esperar, el DLC tiene una abrumadora calificación negativa de reseñas de usuarios en Steam.
Comunicado de los desarrolladores de Cities Skylines 2
Ahora, Hallikainen y Lilja se han dirigido a la comunidad en un comunicado en el que admiten una serie de fallos del desarrollador. Se publica en su totalidad a continuación:
Queridos fans de Cities,
Vemos y entendemos la decepción que muchos de ustedes han expresado después del lanzamiento de Cities: Skylines 2 y el reciente lanzamiento de Beach Properties. Le pedimos paciencia y apoyo, y usted los ha demostrado. A cambio, te decepcionamos. Pensamos que podríamos compensar las deficiencias del juego en un plazo que no era realista y lanzamos apresuradamente un DLC que no debería haberse publicado en su forma actual. Por todo esto, lo sentimos mucho. Cuando hemos hecho declaraciones como esta antes, se incluye el compromiso de seguir haciendo mejoras y, mientras trabajamos en estas actualizaciones, no han ocurrido a una velocidad o magnitud que sea aceptable, y nos duele que Ahora he perdido la confianza de muchos de ustedes. Queremos hacerlo mejor.
Lo primero que estamos haciendo es compensar a quienes compraron Beach Properties. Cambiaremos el paquete para que sea una adición gratuita al juego, lo reembolsaremos en la medida de lo posible y proporcionaremos contenido adicional dentro de la Ultimate Edition. Desafortunadamente, no será posible ofrecer reembolsos a los compradores de Ultimate Edition. Esto se debe a la distribución de Ultimate Edition en tiendas físicas y digitales, lo que crea importantes complejidades para ejecutar un reembolso parcial. Nos damos cuenta de que esto está lejos de ser ideal, especialmente dada la dedicación que han demostrado quienes han permanecido con nosotros desde el lanzamiento. Estamos comprometidos a devolver esa lealtad y, por lo tanto, compensaremos a los poseedores de la Ultimate Edition añadiendo 3 paquetes de creadores y 3 estaciones de radio que, en conjunto, suman un valor de 39,99 dólares. Se espera que esta solución garantice que usted, independientemente del método de compra, sienta que recibe una compensación justa.
De cara al futuro, también queremos realizar cambios inmediatos y significativos en la forma en que abordamos el desarrollo del juego y nuestra comunicación con vosotros. En primer lugar, esto significa un enfoque completo en mejorar el juego base y las herramientas de modificación y, en segundo lugar, queremos involucrarlos mejor a ustedes, la comunidad, a medida que elegimos nuestras prioridades en el futuro. Nos centraremos en parches gratuitos adicionales y actualizaciones de juegos en los próximos meses antes de que Colossal Order dedique tiempo a nuevo contenido pago, lo que resultará en el traslado de la expansión Bridges and Ports a 2025. Además, los Creator Packs antes mencionados se están produciendo de forma independiente y no desviará la atención del trabajo para mejorar el juego. Para asegurarnos de que nos centramos en las cosas correctas, estamos organizando una reunión de asesoramiento en la que un pequeño grupo de representantes de jugadores, junto con Colossal Order y Paradox Interactive, discutirán el plan de desarrollo para este año. Las personas de este grupo se eligen según el tamaño de sus seguidores dentro de la comunidad para representar a la mayor cantidad de personas posible. Los equipos de Colossal Order y Paradox Interactive les brindarán total transparencia y responderán cualquier pregunta y crítica expresada. Nuestra esperanza es que junto con ustedes, nuestra comunidad, podamos asegurarnos de no repetir los mismos errores que cometimos en el pasado y llevar este juego a un futuro brillante.
También queremos abordar el lanzamiento pendiente de la consola. Como saben, nuestro plan era lanzarlo en la primavera de este año. Hemos dudado en comunicar una ventana de lanzamiento real debido a la incertidumbre que enfrentamos y en no hacer más promesas que tal vez no podamos cumplir. Hemos estado luchando para que Cities: Skylines 2 alcance el nivel necesario de optimización para un lanzamiento de consola, pero ahora tenemos la esperanza de que una próxima entrega de la versión en abril demuestre un progreso suficiente para que podamos avanzar con una versión candidata y luego una versión de lanzamiento. previsto para octubre. Sin embargo, antes de que hayamos visto y evaluado el progreso realizado en estas compilaciones, no podremos confirmar la fecha de lanzamiento y, aun así, siempre queda cierta incertidumbre. Nuestra ambición es brindarles la experiencia que todos ustedes merecían en el lanzamiento, pero llevará tiempo. Es importante tener en cuenta que el equipo que trabaja en el lanzamiento de la consola opera por separado de nuestro equipo de desarrollo de PC, por lo que progresará sin dividir nuestra atención ni nuestro tiempo.
Para terminar, queremos reafirmar nuestra dedicación a hacer de Cities: Skylines 2 el mejor constructor de ciudades posible. Agradecemos su apoyo y comentarios, y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Es nuestra responsabilidad ganárnoslo y esperamos que estas acciones sean un primer paso en la dirección correcta.
Estamos profundamente agradecidos por su continua pasión por nuestro juego. Mantente atento a más actualizaciones sobre el juego y el proceso de reembolso, y gracias por ser parte de nuestra comunidad.
Atentamente,
Mariina Hallikainen
CEO, Colossal Order
Mattias Lilja
CEO adjunto, Paradox Interactive
En resumen, quienes compraron el DLC Beach Properties recibirán un reembolso, pero quienes posean la Ultimate Edition no. En cambio, los propietarios de la Ultimate Edition obtienen tres Creator Packs y tres estaciones de radio que, según cree Paradox, equivalen a un valor de 39,99 dólares. No se ofreció un cronograma para su liberación. El DLC Beach Properties será gratuito, aunque en el momento de la publicación de este artículo sigue siendo de 9,99 dólares. El DLC Bridges and Ports se retrasa hasta 2025. En otros lugares, la versión de consola de Cities Skylines 2 se retrasa una vez más, ahora hasta octubre.
Los problemas de Cities Skylines 2 comenzaron incluso antes de que llegara su lanzamiento. Colossal Order advirtió a los jugadores que el juego se lanzaría con problemas de rendimiento una semana antes de su lanzamiento. Desde entonces, los jugadores se han topado con velocidades de fotogramas más bajas y fallos dentales interesantes mientras el desarrollador trabajaba para crear una mejor experiencia.