El Perú se encuentra en plena semana del Cyber Wow, la cual inició el pasado lunes 15 de abril y finalizará el próximo viernes 19. Si bien es breve, esta temporada tiene un impacto significativo en las empresas, principalmente en aquellas que se dedican a los rubros de tecnología, belleza, descanso y a la venta de comestibles. En algunos casos, los llamados cyber days, días en los que las tiendas virtuales o plataformas digitales de empresas disponen diversos descuentos y ofertas a sus consumidores, representan el 80 % de las ventas de dicho mes.
Impacto del Cyber Wow
Según Yuriko Huayana, directora del gremio retail de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), los clientes optan por productos de calidad con descuentos significativos, siendo el más frecuente el del 20 %. Asimismo, algunas marcas de moda y de belleza brindan promociones de 2x1, 3x2 o 4x3 dependiendo de los productos con los que comercializan. De igual forma, la especialista en retail advirtió que una de las tendencias observadas durante el Cyber Wow es la ansiedad de los consumidores producto de las nuevas ofertas, que suelen renovarse cada hora.
"Las ventas efectuadas durante el Cyber Wow pueden llenar la cuota del mes para algunas empresas o representar hasta el 80 % de los ingresos del mes. De igual manera, hay casos en los que lo vendido durante esta temporada llega a duplicar e incluso a triplicar las ventas de un mes regular. De hecho, hay marcas que en apenas cinco días de ventas generan más de lo que logran en un mes, dos meses o incluso tres meses completos. En líneas generales, un mes de Cyber Wow es un periodo en el que las ventas suelen llegar a su pico", afirmó.
Estrategias empresariales para impulsar las ventas
Por esta razón, Huayana enlistó algunas de las estrategias que las empresas utilizan para promocionar sus campañas y alcanzar mejores números en ventas. El consumidor puede tomar esta serie de tácticas de referencia para reconocer cuando la empresa está recurriendo a una estrategia y así saber aprovecharla o rechazarla.
Enviar comunicaciones
Las empresas del sector retail frecuentemente adoptan la estrategia de comunicar a sus clientes sobre promociones de la semana de cyber con una semana de anticipación, utilizando comunicados para detallar las ofertas. Durante la semana del evento, realizan acciones de refuerzo para maximizar el impacto de sus campañas.
Cupones de descuento
Los cupones de descuento son esenciales en estrategias de venta, impulsando a los consumidores a finalizar sus compras. No solo generan ventas adicionales, sino que también incrementan el número de unidades por carrito, motivando compras espontáneas o vinculadas a un mínimo de adquisición requerido.
Promoción vía redes sociales
La publicidad digital y las publicaciones en redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok se han convertido en herramientas clave para las marcas, proporcionando un amplio alcance. Estas plataformas actúan como amplificadores en las campañas de cyber, potenciando la visibilidad y el impacto de las mismas.
Carrito abandonado
Esta funcionalidad permite recordar a los clientes que tienen compras sin finalizar, ofreciéndoles la oportunidad de completar el proceso y aprovechar una oferta especial.
"El impacto de las campañas de cyber es diferente dependiendo de la marca. Esto puede darse por el mes en el que se da o por el rubro en el que están. El último cyber del año suele tener mayor impacto dada la cercanía con la campaña navideña. Hay que entender que esta campaña resulta un momento oportuno para adquirir nuevos clientes o recuperar a aquellos que hace mucho no interactúan con la marca", finalizó la especialista.