Las reseñas de clientes valorando un establecimiento, así como las respuestas de los propietarios del local, son a menudo contenido viral en redes sociales, amén de los surrealistas comentarios que suelen intercambiarse. Pero hay veces en que las reseñas se tornan en todo un relato digno de ser contado punto por punto.
Una fórmula habitual en este peculiar género literario son los clientes que se quejan por no ser atendidos pasada la hora del cierre, derivando en que la respuesta a la reseña pone en valor la importancia de respetar las jornadas laborales del personal. Y precisamente en este sentido empieza la historia de un usuario que se disculpó al pedir comida a domicilio demasiado tarde, alegando que estaba enfermo. Su amabilidad fue bien recibida por parte del establecimiento, pero la reseña final no deja indiferente.
Una historia que empieza con amabilidad y termina con una reseña nada sutil
El perfil de Instagram @soycamareroo (409 mil seguidores) publica contenido relacionado con el sector de la hostelería y, muy a menudo, comparte reseñas llamativas, como en este caso. Todo empezaba con un cliente que pidió una hamburguesa a domicilio con una nota para el establecimiento en la que se dejaba entrever su amabilidad: "Lo siento por pedir tan tarde, estoy muy malo y me acabo de levantar y no he comido. Lo entiendo si canceláis el pedido porque es muy tarde y tenéis que cerrar, gracias".
"Hasta ahí vale, se ve una persona empática y que lo pide con educación, disculpándose con antelación", relata Jesús Soriano, responsable de la cuenta @soycamareroo. La historia sigue un hilo positivo cuando los responsables del establecimiento deciden responder a la amabilidad del cliente, incluyendo en su pedido una ración de pan de ajo gratis. Además, el pedido iba acompañado de una nota: "Gracias por tu mensaje. No te preocupes por pedir tarde, no nos importa. Aquí tienes un pan de ajo gratis para que te encuentres algo mejor. ¡Recupérate!", palabras adornadas además por caras sonrientes e incluso un corazón.
Pero lo que parecía un bonito relato termina con un inesperado giro, la reseña que dejó el cliente para valorar el servicio. El usuario calificó al establecimiento con cuatro estrellas y comentó que "me pusieron un pan de ajo porque me encontraba malo y me dejaron una emotiva nota junto al pedido, daría a cada trabajador un besito en la frente". Hasta aquí todo bien.
Finalmente, la reseña remata de un modo que ha sorprendido a los usuarios de Instagram: "Pero por otra parte, el queso de la hamburguesa estaba súper duro y parecía un plástico quemado. Agradezco el pan de ajo, pero al menos podrían aprender a cocinar. Sinceramente ojalá me hubiesen dicho que estaban cerrados, no voy a volver a pedir nunca más."
En los comentarios de la publicación, muchos usuarios apelan al humor, pero son también varias las personas que tachan al protagonista de "desagradecido".