Los consumidores tienen derecho a estar informados sobre los servicios que ofrecen las empresas, para optimizar los gastos y defenderse sobre posibles incumplimientos por parte de las compañías.
En esa línea, la Dirección General de Defensa al Consumidor difundió algunos aspectos básicos, de la norma que regula la actividad comercial y que el cliente debe saber.
Uno de los puntos es el derecho a la información sobre la calidad, características, precio y condiciones de comercialización, del producto que se está adquiriendo.
Por ejemplo, en los supermercados los precios deben estar exhibidos de forma clara y el consumidor puede sacarle foto o anotarlos.
El segundo ítem es el derecho a la protección de la salud, de esta forma al comprar un alimento este debe cumplir con todas las normas para su comercialización.
El tercer punto es recibir un trato digno, las empresas y comercios deben ofrecer buenas condiciones de atención.
Por otro lado, se debe cumplir con la garantía y provisión del servicio técnico. El usuario tiene un plazo legal para reclamar la reparación de un bien.
También esta el derecho a la protección de los intereses económicos del consumidor. La persona puede reclamar que le devuelvan el dinero, en caso de que no se cumplan con las condiciones comerciales pactadas.
Además, se debe respetar el precio de los bienes y servicios al momento de abonar en caja.
En el caso de las compras on line existe el derecho de arrepentimiento. El consumidor tiene 10 días a favor para hacerlo.
Por otro lado, para las compras presenciales el usuario tiene 30 días corridos para realizar el cambio.