El Foro de Debate de Turismo de la Universidad Nebrija reúne a líderes del sector para analizar el papel de la realidad extendida en el turismo. La tecnología, que abarca desde gafas de realidad virtual hasta gemelos digitales, se presenta como una herramienta clave para enriquecer la experiencia del cliente y diversificar el turismo
Expertos del sector turístico se reúnen en el Foro de Debate de Turismo de la Universidad Nebrija para explorar el impacto de la realidad extendida en la relación con los clientes
(10/Abr/2024 – web) España.- La Universidad Nebrija fue el escenario de la segunda edición del Foro de Debate de Turismo, donde destacados expertos del sector se reunieron para explorar el impacto de la realidad extendida en la relación con los clientes. El profesor Francisco Javier Navarro organizó este evento que contó con la participación de Miguel Flecha, Santiago Sagrado y David Ghossein, quienes ofrecieron valiosas perspectivas sobre el tema.
Los expertos señalaron que la realidad extendida, que engloba la realidad virtual, aumentada y mixta, amplía las herramientas del turismo y ofrece nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Santiago Sagrado, director de Estrategia en The Cliff, explicó cómo estas tecnologías pueden complementar la experiencia de viaje al proporcionar simulaciones digitales cada vez más realistas.
Por su parte, Miguel Flecha, fundador de Delaight, resaltó la importancia de traducir el valor emocional que proporciona la tecnología en beneficios tangibles para el negocio. Asimismo, David Ghossein, director de Ventas y Marketing en Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, destacó el potencial de estas herramientas para llegar a más personas y diversificar el turismo.
Los expertos coincidieron en que la realidad extendida no reemplazará por completo la experiencia presencial, pero representa una oportunidad para enriquecerla y ampliar su alcance. Sin embargo, también plantearon desafíos como la integración responsable de la tecnología y la adaptación laboral en un entorno cambiante.
El Foro de Debate de Turismo de la Universidad Nebrija reafirma el compromiso de la institución con la innovación y el análisis crítico de las tendencias emergentes en el sector turístico.