La Caja de Seguro Social (CSS) informó, hoy, 24 de abril, sobre la pérdida significativa de citas médicas a través del recién implementado canal tecnológico<b> Telegram</b> en 6 unidades del área metropolitana para tramitar citas de medicina general y odontología. En el período del 8 al 16 de abril, alrededor de 5 mil 300 citas fueron tramitadas a través de la aplicación Telegram, de las cuales un 23.1% se perdieron debido a cancelaciones, falta de confirmación o inasistencia de pacientes a las unidades ejecutoras. Esta situación afectó a más de mil 200 pacientes, ya que los cupos perdidos no pudieron ser reasignados. Se destaca que el mayor número de citas perdidas se registró en las policlínicas de Betania, Juan Díaz y calle 25. La CSS, a través de un comunicado, hizo un llamado a la colaboración y responsabilidad de los usuarios para garantizar la eficacia del nuevo sistema y agilizar los trámites de cita, los cuales son de vital importancia para la atención médica diaria. Descargue la aplicación Telegram en tu teléfono celular y busca para iniciar un nuevo chat con Cajetina. Luego, envíale un mensaje donde describas las atenciones que deseas recibir. Posteriormente, ingrese tu nombre completo y tu correo electrónico. Si la atención es para otra persona, además de tus datos, agrega el número de cédula y fecha de nacimiento de la persona para quien se esté realizando la reserva de la cita. Finalmente, Cajetina le confirmara dentro de un plazo de 24 a 72 horas la instalación de la cita en la CSS, el día y la hora en que se ha programado la cita médica. No obstante, hay asegurados que indican que el tiempo de espera por una respuesta es excesivo.