La gerente general de Banco Falabella, Maia Hojman, destacó los avances de la entidad en número de clientes y el alza de cuentas corrientes durante el año pasado. Dijo que 2023 fue un año desafiante.
"Cerramos el período con 3,8 millones de clientes activos, lo que representó un alza de 4,9% con respecto a 2022. Este incremento demuestra la valoración de nuestra propuesta integral, centrada en ofrecer productos simples y convenientes que respondan a las necesidades de las personas, en línea con el propósito corporativo de contribuir a simplificar y disfrutar más la vida", dijo en la carta contenida en la memoria anual.
Asimismo, detalló que "nuestra estrategia dio positivos resultados: nos convertimos en el número uno en cuentas corrientes, finalizando el año con más de 2.345.000 clientes y un 25,2% de participación de mercado. Este liderazgo también se reflejó en que el 34% del crecimiento de la industria fue impulsado por nuevas cuentas de Banco Falabella, aportando a la inclusión financiera del país".
También se refirió a la tarjeta de crédito CMR y al aumento de las transacciones con débito.
"La tarjeta de crédito CMR siguió fortaleciéndose. Alcanzamos un 28,7% de participación en este segmento, siendo el banco con más cantidad de plásticos emitidos. También experimentamos un mayor número de transacciones con débito (+18,8% vs. el año anterior), lo que implicó ganar 1,1 puntos porcentuales respecto al mismo período de 2022″, sostuvo.
Por otro lado, apunta a seguir fortaleciendo la educación financiera.
"El sostenido crecimiento, entregando productos financieros a millones de personas, nos desafía a seguir potenciando la educación financiera. Se trata de un eje central de nuestra estrategia de sostenibilidad. Por lo mismo, hemos profundizado este compromiso, concientizando sobre su importancia no solo a clientes, sino también a escolares, emprendedores, colaboradores y la comunidad en general", indicó.
Y además, planteó que "hacia adelante continuaremos robusteciendo la propuesta de valor para los clientes; centrada en otorgar productos que simplifiquen su vida; otorguen beneficios e impacten en su experiencia de servicio".