A través de un comunicado de prensa, el equipo de Kany García informó que la totalidad de los fondos que se recaudaron por concepto de la compra de boletos para el concierto, serán enviados de vuelta a las personas que han comprado sus entradas.
El reembolso lo emite directamente la empresa Ticketmundo a todas las personas que así lo soliciten. Por su parte, aquellas personas que ya compraron su entrada tienen tiempo hasta el próximo 14 de junio para solicitar dicha devolución del dinero.
La empresa productora AGTE informó a través de dicho comunicado que Ticketmundo dispone ahora mismo del 100% de los fondos provenientes de la compra de entradas. Al mismo tiempo, acotó que, en caso de que la empresa de tickets no cumpla con sus responsabilidades en el tiempo establecido, será AGTE quien se encargará de hacer las devoluciones correspondientes.
Por su parte, varios usuarios en redes sociales desestimaron el comunicado emitido por la casa productora, informando que desde hace poco más de un mes han estado solicitando la devolución del dinero a través de los distintos canales de comunicación de Ticketmundo, sin recibir una respuesta satisfactoria por parte de la empresa.
Estaba pautado que Kany García se presentara en concierto en Barquisimeto y Caracas los días 13 y 14 de marzo, respectivamente, sin embargo, ambos espectáculos fueron cancelados, por lo que se indicó el proceso de devolución del dinero desde el primer momento.