A la hora de contratar una empresa de servicios de Wifi, telefonía o cable, la velocidad del internet y el precio que se pagará por mes son dos factores determinantes. Entre los reclamos que más se repiten, el aumento del valor de la cuota mensual -sea cual sea la compañía- es de los que más estrés generan en los usuarios.
En este marco, una buena parte de los clientes elige comunicarse con la firma en cuestión para "amenazar" con dejar de contratar el servicio y así acceder a un descuento.
WiFi Telecentro: el chatbot que ofrece descuentos
La novedad es que este proceso ahora se puede realizar de manera automática, sin la necesidad de hacer alguna llamada.
En un breve relevamiento, iProfesional se comunicó con el chatbot de Telecentro para solicitar la baja. La respuesta inmediata fue: "!Tenemos una promo exclusiva para vos! $3.407 pesos descontados de tu abono por 6 meses". Al insistir en la solicitud de baja, la inteligencia artificial insistió: "¡Tenemos una oferta más para darte! Mantené tu plan actual con un descuento de $6.814 en tu abono por 6 meses".
Vale aclarar que el valor de la cuota en ese momento era de 13.627 pesos, por lo que se podría acceder a una rebaja del 50%.
Cómo acceder a un descuento en Telecentro, paso a paso
Lo primero que haremos será enviar un mensaje al chatbot de Telecentro (+5491163809500). Automáticamente, nos responderá con nuestro número de cliente/cuenta y un menú de opciones. Al recibir la respuesta titulada "Administrá tus packs y servicios", elegiremos la opción "Dar de baja un producto o servicio", luego deberemos aclarar qué tipo de servicio queremos dar de baja (WiFi, cable o telefonía) y el motivo.
Inmediatamente, el chatbot nos ofrecerá un descuento. En caso de rechazarlo, lo hará más generoso.
Cabe destacar que a través de WhatsApp, Telecentro nos ofrece rebajas sólo en dos oportunidades y que si queremos dar de baja el servicio realmente, habrá que comunicarse por llamada telefónica al 39699999
Este tipo de procedimientos suele emplearse cuando las promociones para nuevos clientes dejan de estar vigentes, por lo que el precio de la cuota mensual se incrementa en gran medida.
Por otra parte, Telecentro ofrece promociones temporales. Una de las ofertas vigentes incluye 300 MB de velocidad WiFi + tres meses gratis de TPlay por 14.999 al mes.