Desde el surgimiento de las agencias online, la compra de un viaje se volvió cada vez más, un poco más complicada. Desde encontrar un aéreo, pasando por la búsqueda de alojamiento y excursiones; la operación llevaría casi un mes. Para agilizar este tipo de decisiones y viajar con recomendaciones recientes y basadas en experiencias reales y sumamente personales, se creo Blink Trip, una agencia de viajes diferente a las tradicionales.
Contacto humano
Canal E se comunicó con Marcelo Morales Rins, creador y CEO de la empresa quien contó que la intención es "retomar el valor humano en todo lo que es la cotización de un viaje".
Según el entrevistado, un viaje es un proceso lleno de incertidumbres, en donde se debe "tener ese toque humano de conectarse" y hablar con una persona que le va haciendo recomendaciones como para que "se pueda hacer la mejor construcción del paquete".
Al ser consultado sobre cómo es el proceso, Morales Rins explicó que se habla con una persona, en donde ese acercamiento es a través de audios de voz, y se complementa con mejorar esas recomendaciones para que sean con "datos actualizados".
Inteligencia artificial
Con respecto al uso de la inteligencia artificial en este trabajo, el entrevistado contó que se trabajó para la construcción del sitio. "Armamos toda la estructura del contenido con inteligencia artificial, que nos permitió hacerlo de una forma muy rápida; y después tenemos a los expertos curando ese contenido, refinándolo y dándole colores y sabores a cada uno de esos destinos".
Al ser consultado sobre cómo es el armado del viaje, Morales Rins contó que, "una vez que se tiene el paquete armado, se hacen más sugerencias y se entrega una guía para disfrutar mucho más de la experiencia". Y agregó: "Todas esas recomendaciones son generadas por inteligencia artificial".
Para finalizar, y con respecto a cómo ingresar en el sitio, Morales Rins explicó: "Una vez que se entra al sitio y se elige el destino, un especialista empieza a chatear con el cliente y después de mensajes de texto se pasa a los audios para tener un contacto más conveniente y personalizado".