A todos nos puede pasar: llegas a casa y te das cuenta de que te has dejado las llaves dentro. No tienes nadie cerca que te pueda abrir y tienes que avisar a un cerrajero de urgencia para poder entrar en el piso. En este momento, la mayoría ya nos ponemos a temblar porque sabemos que la broma no nos saldrá precisamente barata.
Los precios reales. La realidad, sin embargo, es que la apertura de la puerta no nos tendría que costar mucho más de 70 euros (o unos 100 euros si es de noche, fin de semana o festivo), según una encuesta del Gremio de Cerrajeros. Nada de precios desorbitados que a menudo suben por encima de los 400 o 500 euros. Eso son estafas y hay que saber cómo detectarlas y cómo evitarlas.
Estafa. Sin ir más lejos, hace unos días una vecina de Reus de 74 años llegó a pagar 2.400 euros en efectivo a un supuesto cerrajero para que le cambiara la cerradura, después de que alguien pusiera un palillo. Por suerte, la intervención de los Mossos d'Esquadra permitió detener al responsable de la estafa y recuperar el dinero, según el Diario de Tarragona.
Falsos cerrajeros. Denuncias de casos como este llegan cada semana al Gremio de Cerrajeros de Catalunya. "Recibimos una gran cantidad de quejas por los precios abusivos de falsos cerrajeros", explica su presidente Jesús González, de la cerrajería Claves y Cerraduras de Barcelona. "Por desgracia es muy frecuente, sobre todo con personas mayores", lamenta.
Denunciar. En casos de cantidades elevadas (más de 400 euros), su recomendación es presentar una denuncia a la policía por estafa. "Es la única forma de erradicar este intrusismo", admite el presidente del Gremio. Al mismo tiempo, sin embargo, critica la inacción y la "falta de interés" de los Mossos a la hora de perseguir los grupos organizados que cometen este tipo de fraudes.
Intimidación. Según González, los falsos cerrajeros pueden llegar a intimidar a los clientes para que acepten condiciones abusivas, presenten facturas falsas y estafen a Hacienda.
Los falsos cerrajeros se anuncian pagando en Google o pegando adhesivos
Cerrajeros anunciados en adhesivos. El primer error que nos puede llevar a caer en una de estas estafas es cómo encontramos a un cerrajero de urgencia. Por la calle, al lado de los portales y en las persianas de los comercios hay una multitud de adhesivos con teléfonos de supuestos cerrajeros. No os fieis. "Nuestro código deontológico prohíbe poner adhesivos; hacerlo supone la expulsión como agremiado", revela Jesús González.
Negocios fraudulentos. Para poner anuncios así en un portal, hace falta la autorización del presidente de la comunidad. Además, tiene que incluir el nombre y los datos de la empresa de cerrajería, cosa que no pasa en los miles de adhesivos en que solo hay un número de teléfono: "La inmensa mayoría son de negocios fraudulentos", alerta al presidente del Gremio.
No buscar en Google. Buscar a un cerrajero de urgencia en Google tampoco es una buena opción, porque los responsables de las estafas pagan grandes cantidades de dinero para aparecer entre los primeros resultados del buscador y captar a las potenciales víctimas. Así es como empezó la estafa a la vecina de Reus.
"Si buscáis una de estas empresas o profesionales por Internet, no os quedéis con los primeros resultados del buscador, ya que acostumbran a ser publicitados, y desconfiad de ofertas excesivamente económicas", avisa la Agencia Catalana del Consumo.
Pedir presupuesto. Consumo también recomienda pedir un presupuesto antes de aceptar el servicio y revisar que incluye los datos de identificación de la empresa o profesional y el precio de todos los servicios. Es importante remarcar que está prohibido cobrar ningún recargo por conceptos como la disponibilidad inmediata o la urgencia, y que la nocturnidad va de 22 h a 6 h. Que la cerrajería tenga un local comercial (y no la dirección de un domicilio cualquiera) suele ser una buena señal de confianza.
Falta de conocimientos técnicos. Además de los precios abusivos, otro de los riesgos de los falsos cerrajeros es la falta de profesionalidad y de conocimientos técnicos: "Hacen destrozos porque no conocen el oficio ni las técnicas de apertura. Pueden romper puertas que son sencillas de abrir, y después te cobran para repararla, cuando un profesional lo abriría sin estropear nada", explica Jesús González.
Buscar empresas que formen parte del Gremio de Cerrajeros
Si queremos asegurarnos de que contactamos con un profesional acreditado, lo que tenemos que hacer es recurrir a empresas que forman parte del Gremio de Cerrajeros. Por eso, la entidad tiene un cercador de empresas asociadas que nos permitirá encontrar profesionales de garantías cerca de casa.
Precios reales. Según una encuesta entre los agremiados, la apertura de una puerta tiene un precio medio de 71 euros en horario laborable y de 102 euros en urgencias en las noches, fines de semana y festivos.