El BART anunció que reembolsará el dinero a todos aquellos usuarios que aún tengan saldos restantes en sus boletos de papel.
"Los saldos de boletos impresos no se pueden transferir a una tarjeta Clipper. BART ofrece reembolsos de boletos impresos con un valor restante mayor a $1.00", indicaron a través de un comunicado de prensa.
No hay fecha límite para solicitar el reembolso, indicó el BART.
Las personas tendrán tres opciones para reclamar sus reembolsos:
- Un agente de la estación puede ayudar a procesar una solicitud de reembolso de boleto. El agente te pedirá que completes un formulario y deberás proporcionar el o los boletos donde tienes el dinero. El agente lo enviará a BART Treasury que a su vez te enviará un cheque por correo. Esta opción le ayuda a evitar pagar el envío y es la opción más segura.
- También puedes visitar el Centro de Atención al Cliente en la estación Lake Merritt para entregar los boletos en un sobre sellado dirigido al Departamento del Tesoro de BART. Incluye tu nombre, número de teléfono y dirección de devolución, y ten en cuenta que estás solicitando un reembolso de los boletos impresos mediante este formulario. Se te proporcionará un recibo por dejar su sobre.
- Envía los boletos por correo al Departamento de Tesorería de BART. Incluye su nombre, número de teléfono y dirección del remitente y ten en cuenta que estás solicitando un reembolso de su(s) boleto(s) en papel debido a la eliminación de la venta de boletos en papel por parte de BART. Los agentes de la estación también pueden proporcionar sobres con dirección al Tesoro. Debido a problemas de entrega observados, esta es una opción menos segura. Se recomienda asegurar los artículos de valor al seleccionar esta opción.
La Dirección de correo para enviar la solicitud es:
Departamento de Finanzas de BART
Noticias
2150 Webster, Oakland, CA 94612
9no piso
Atención: Solicitudes
Los boletos enviados para reembolso deben haber sido comprados en efectivo o con tarjeta de débito. Los boletos comprados con una tarjeta de crédito (habrá una "c" pequeña cerca de la banda magnética) se acreditarán a la tarjeta de crédito que se utilizó para comprar el boleto.
Debido al aumento de solicitudes de reembolso estos puede tardar entre 2 y 3 meses en procesarse.
BART no ofrece reembolsos en efectivo.
Para obtener más información, llama a la Tesorería de BART al (510) 464-6841.