Cyber Wow en Perú es una importante experiencia de compras en línea que se desarrollará del 15 al 19 de abril, donde los clientes pueden aprovechar una variedad de descuentos y promociones de diferentes marcas participantes.
Según la Cámara de Comercio de Lima (CCL), el 37.3% de peruanos gasta en promedio s/1000 soles en compras online, teniendo como principal medio de pago las billeteras digitales.
De acuerdo con Adrián Cueva, Gerente de Negocios de Touch Perú, las tiendas por departamento y supermercados han realizado inversiones para mejorar su canal de e-commerce, a través del cual se proyecta un crecimiento exponencial de hasta el 100% en la demanda de pedidos. "Frente al aumento de pedidos, se presenta una oportunidad para la dotación de personal, y las marcas o empresas incrementan su personal en un 70% durante la semana de la campaña", añade Cueva.
¿Cuáles son las categoría más buscadas?
Entre los negocios que tendrán una mayor demanda de pedidos destaca el segmento de ropa, calzado y tecnología como los más fuertes. Toma relevancia también la categoría comida y restaurantes, quienes ofrecerá atractivas ofertas para aumentar sus ventas. En promedio se proyectaría un ticket de compra de online de S/. 400.
"En todas las modalidades de pedidos, la promesa de valor se enfoca en los tiempos de entrega puntuales y en la calidad del servicio ofrecido con el fin de generar recompra y aceptación de los clientes. Por ello, desde la parte de proveedores, es muy relevante mantener la capacidad logística y control operacional para garantizar el cumplimiento de las entregas y los objetivos comerciales", resaltó el gerente de negocios de Touch Perú.
Pasos para realizar una compra segura durante el Cyber Wow
Pedro Mont, Director de Platanitos, comenta que, si bien estas fechas tienen ofertas exclusivas y son una gran oportunidad para comprar una variedad de productos, es importante realizar las compras con cautela y siempre evitando brindar datos personales, números de tarjetas y claves durante las compras en línea. Esto debido a que en el 2023 las denuncias por ciberdelincuencia aumentaron hasta en un 150%.
En ese sentido, Mont mencionó cuatro pasos para aprovechar al máximo y de forma segura los descuentos más esperados en este Cyber Wow:
- Prioriza las ofertas destacadas en primera página: Las tiendas online suelen colocar sus ofertas más llamativas en la primera página de su web hasta agotar stock. Por tal motivo, prioriza descuentos en la sección principal de la web.
- Separa tus productos favoritos días antes: Días previos al evento, se aconseja a los usuarios que guarden los productos de su interés en la sección de "favoritos" o en el carrito de compra. De este modo, cuando inicie el Cyber Wow, podrán visualizar las ofertas disponibles en los productos previamente seleccionados.
- Aprovecha los combos con productos en oferta: Miles de marcas, sobre todo de electrodomésticos, suelen hacer atractivos combos de sus productos durante el CyberWow. Esto con el fin de brindar productos de calidad a un menor precio total.
- Explora sitios web oficiales: Inicia visitando los sitios web de tiendas en línea confiables en Perú. También puedes suscribirte a sus boletines de noticias o seguir sus redes sociales para recibir notificaciones e información confiable de sus ofertas en esta temporada.
¿Cuál es el comportamiento online del consumidor peruano?
Según datos internos de Google, las temporadas de descuentos como Cyber Wow presentan 3 verdades sobre el comportamiento online del consumidor peruano que las marcas deben tener en cuenta:
- Mejor ahora que luego: A pesar del contexto económico, la "mentalidad de placer" en el consumidor peruano se encuentra en auge. Es decir, la satisfacción de conseguir comodidad y lujo al realizar sus compras es una prioridad que maximiza la relación calidad-precio.
- Mayor escrutinio: Los usuarios nacionales se preparan cada vez con mayor anticipación para estas temporadas y suelen realizar búsquedas comparativas para recabar toda la información posible; el 27% de los peruanos suelen prepararse y realizar las búsquedas con una semana de anticipación.
- Elecciones empoderadas: Los consumidores experimentan el poder de elección y seleccionan en qué formato, plataforma y contenido consumir, por ejemplo, el 73% de los usuarios registrados en YouTube en el Perú ven contenido multiformato, es decir, videos cortos, bajo demanda o transmisiones en vivo.