Una prestigiosa tienda de joyería vende por error pendientes de diamantes y oro por solo 13 euros
La moraleja de esta historia: cuidado con los ceros.
Algunas personas exploran los sitios web de joyerías de alta gama simplemente para fantasear sobre la posibilidad de adquirir una de esas codiciadas piezas. Para Rogelio, mientras navegaba por la tienda en línea de la reconocida marca Cartier, ese anhelo se convirtió en realidad gracias a un error informático que le permitió adquirir unos pendientes de la prestigiosa firma francesa a un precio sorprendentemente bajo.
El error tremebundo se produjo en el sitio web oficial de la tienda en México, y este internauta aprovechó la oportunidad para comprar dos pares de pendientes, con incrustaciones de diamantes y oro rosa, por 237 pesos mexicanos cada uno, aproximadamente unos 13 euros. La clave reside en que tres ceros fueron omitidos, ya que el precio real de un par de pendientes es de 237.000 pesos mexicanos (unos 13.000 euros).
Impresionado por lo que estaba a punto de lograr, el comprador grabó todo el proceso con la función de grabación de pantalla de su teléfono móvil, compartiendo posteriormente el vídeo en su perfil @LordeDandy en X (anteriormente conocido como Twitter).
Estos acontecimientos tuvieron lugar en diciembre de 2023, aunque el protagonista de esta historia confiesa que ha esperado para divulgarlo "para evitar que la marca negara el incidente y pudiera reclamar". Después de la compra, afirma que recibió numerosas llamadas de Cartier "incluso durante mi jornada laboral", y finalmente dialogó con la embajadora de la marca, solicitándole que todas las comunicaciones futuras se realizaran por correo electrónico para dejar un registro documentado de cada paso.
El asunto fue llevado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), encargada de regular este tipo de situaciones en las que una empresa incumple con un servicio. Según la última actualización del comprador, la decisión favoreció su reclamo, y Cartier deberá entregar los pendientes al precio al que fueron adquiridos, es decir, 13 euros.
De acuerdo con el relato del usuario, la famosa marca le envió un comunicado en el que le instaban a desistir de la compra y a no presentar ninguna reclamación, ofreciéndole a cambio dos regalos: una botella de Champagne Cartier Cuvée y un porta pasaportes de Cartier, además de un reembolso por el importe pagado por los pendientes. Rogelio rechazó la oferta y ha continuado adelante con su demanda ante la Profeco.