El mercado business-to-business experimentará una serie de grandes cambios en los años hasta 2030, según un nuevo informe de la firma de experiencia del cliente Merkle. Las empresas B2B de la región de APAC deberán considerar sus niveles de inversión en una serie de tecnologías e integrar nuevas herramientas ahora para prepararse y adaptarse a los próximos cambios.
El informe B2B Futures: The View From 2030 argumenta que cuatro tendencias "sísmicas" clave están llegando al B2B:
– Un aumento en el comercio de máquina a máquina.
– Mejora en la trazabilidad de la cadena de suministro.
– La dominación de los mercados digitales B2B.
– Aceleración radical de la velocidad al mercado.
Jake Hird, vicepresidente de estrategia, Merkle B2B – APAC, dijo a TechRepublic que las empresas B2B en la región necesitarán responder con inversión en tecnologías que incluyen IoT, IA, análisis de datos y blockchain para asegurarse de adaptarse a estos cambios que impactarán sus negocios y mercados.
IoT facilitará el aumento del comercio de máquina a máquina
El comercio de máquina a máquina aumentará para representar un tercio de todos los negocios B2B para 2030, según Merkle. En la práctica, esto verá la extensión de las herramientas de toma de decisiones automatizadas de hoy —como los sistemas de reposición para minoristas que automatizan la compra de inventario nuevo de las fábricas— en decisiones más complejas pero aún de tipo commodity, soportadas por IA.
Jake Hird, Vice President of Strategy, Merkle B2B, APAC
Imagen: Merkle
Hird dijo que esta tendencia requerirá que las empresas B2B prioricen cada vez más inversiones en cosas como la infraestructura de IT, herramientas de IA y aprendizaje automático, tecnología blockchain y ciberseguridad.
Internet de las cosas
El crecimiento del comercio de máquina a máquina dependerá en gran medida de la aceptación y despliegue de herramientas de IoT, que deberán estar integradas a lo largo del mercado B2B. "Los dispositivos, sensores y redes IoT formarán la columna vertebral del comercio m2m," dijo Hird.
Si bien reconociendo un crecimiento inestable hasta la fecha en el mercado de IoT, Merkle dijo que el IoT ha madurado. El informe de Merkle predijo que los dispositivos IoT pronto serían una fuente clave de datos para empresas B2B que necesiten "identificar y prever las necesidades comerciales, que van desde posibles faltantes de stock hasta la degradación de equipos que puedan necesitar reemplazo —y transaccionar en consecuencia."
Blockchain y contratos inteligentes
Las máquinas tendrán los medios para transaccionar con otras máquinas utilizando blockchain. "La tecnología blockchain y los contratos inteligentes asegurarán transacciones seguras y transparentes, permitiendo que las máquinas ejecuten acuerdos sin intervención humana," dijo Hird.
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Infraestructura de computación en el borde
Las empresas B2B deberán invertir en infraestructura de computación en el borde para apoyar un procesamiento de datos y transacciones de compra más rápido en todo su ámbito y cadena de suministro.
Plataformas de gestión e integración de datos
Las empresas B2B necesitarán recopilar, procesar y analizar más información, lo que hace importante la inversión en gestión de datos. Esto incluirá superar los desafíos de integración y aprovechar la interoperabilidad de sistemas para generar las percepciones necesarias para alimentar los sistemas.
Sistemas de ciberseguridad
Las soluciones de ciberseguridad serán fundamentales para proteger las transacciones contra el acceso no autorizado, así como contra otras amenazas en línea, según Merkle. "Las empresas deberán invertir en medidas como sistemas de detección de intrusiones y tecnologías de encriptación avanzadas," dijo Hird.
Blockchain y tecnología de libro mayor distribuido para ofrecer trazabilidad en la cadena de suministro
La trazabilidad en la cadena de suministro podría convertirse en uno de los dos principales impulsores de compra para B2B para 2030, respaldado por la presión del consumidor y del mercado. Esto verá un aumento en la adopción de blockchain y tecnología de libro mayor distribuido a medida que las empresas busquen profundizar la transparencia y confianza de sus cadenas de suministro.
Blockchain y tecnología de libro mayor distribuido
El informe de Merkle sugiere que las blockchains, la forma más común de tecnología de libro mayor distribuido, podrían ayudar a "iluminar las enrevesadas cadenas de suministro globales" al proporcionar acceso a datos de certificación, prácticas de abastecimiento e impacto ambiental —incluso calculando las huellas de carbono. Estas tecnologías podrían ayudar a las empresas a hacer cumplir estándares de sostenibilidad.
Etiquetas RFID e IoT
La disponibilidad, disminución de costos y miniaturización de etiquetas RFID y sensores IoT permitirán que el IoT juegue un papel crítico en la trazabilidad. Se espera que esto posibilite el seguimiento y monitoreo en tiempo real de los productos a medida que avanzan a través de la cadena de suministro, desde el abastecimiento hasta la venta.
Herramientas de análisis de datos y IA
Los actores B2B necesitarán herramientas de análisis de datos y IA para derivar percepciones a partir de los datos generados por los sistemas de trazabilidad en la cadena de suministro. "A través del análisis en tiempo real, las empresas pueden optimizar la gestión de inventarios, anticipar fluctuaciones de la demanda y mitigar riesgos en la cadena de suministro," dijo Hird.
Preparación para la integración para apoyar el ascenso de los mercados digitales B2B
Se espera que los mercados digitales B2B capturen el 50% de los negocios B2B para 2030, en comparación con el 15% en 2024. Este cambio impulsará a las organizaciones B2B a centrarse en implementar plataformas de comercio electrónico para desarrollar una presencia dentro de los mercados digitales en crecimiento o sumergirse y construir el suyo propio.
Herramientas de análisis y personalización
El análisis y la personalización permitirán a las empresas obtener percepciones sobre el comportamiento y preferencias de los clientes, dijo Hird. Esto ayudará a las empresas B2B a ajustar el marketing y las comunicaciones para compradores B2B individuales, mejorando la experiencia del cliente, el compromiso y los ingresos.
Soluciones de integración y API
Los mercados digitales dependen de la integración de sistemas para facilitar las transacciones y experiencias de compra de los clientes. Las empresas necesitarán invertir en soluciones de integración y API para conectar sistemas y plataformas internos y externos y así agilizar las operaciones y mejorar la eficiencia.
Tecnología de optimización de la cadena de suministro
Los modelos de mercado digital también requerirán que las empresas B2B cumplan con demandas como tiempos de entrega más rápidos y cumplimiento eficiente de pedidos desde su presencia en el mercado, dijo Hird. Argumentó que esto incentivará a las empresas B2B a adoptar más tecnologías de optimización de la cadena de suministro.
Herramientas de diseño y prototipado para acelerar la velocidad al mercado B2B
Se esperan cambios importantes en la forma en que las marcas B2B diseñan, prueban y entregan productos al mercado. Por ejemplo, en farmacología, Merkle dijo que aunque puede llevar 10 a 15 años sacar un medicamento al mercado, un descubrimiento más rápido de medicamentos y ensayos clínicos podrían acortar este proceso drásticamente.
IA generativa y prototipado virtual
Los procesos funcionales de diseño de productos y prototipado pueden ser potenciados con tecnologías de IA generativa y prototipado virtual, dijo Hird a TechRepublic. Al usar simulaciones y herramientas de diseño que aumentan las contribuciones humanas y los métodos tradicionales, las empresas podrán reducir significativamente el tiempo y el costo asociados con el prototipado y prueba físicos.
"Esto permite ciclos de iteración más rápidos, acelerando el proceso de desarrollo de productos y mejorando la velocidad al mercado para nuevos bienes e innovaciones," dijo Hird.