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El director general de Insumos Estratégicos del Ministerio de Salud, Derlis León, explicó que la herramienta para teleconsultas fue confeccionada para descomprimir los servicios de salud en el momento más crítico de la epidemia del dengue. No obstante, de ahora en más utilizarán dicha modalidad como una alternativa consolidada en el servicio de atención del sistema de salud pública.
León explicó que gracias a la herramienta pudieron hacer el seguimiento a los pacientes durante tres meses, asistiendo a unos 20.000 pacientes; 8.000 con el alta médica. Consideró la herramienta un "éxito".
El especialista relató que hubo 180 pacientes que fueron derivados, al encontrarse síntomas de alarma a través de la teleconsulta. Explicó que el call center se instaló en el Ministerio de Salud. El servicio estuvo activo de lunes a lunes, desde la mañana a la noche. Aseguró que hubo un pico de hasta 1.000 llamadas por día y que dieron esta respuesta sin contratar a más personal.
Call center 154 también está habilitado
León recordó que la gente también puede llamar al call center 154, que es una herramienta que quedó post-pandemia. A través de esa línea, las personas pueden averiguar en dónde realizar estudios, consultas o dónde obtener los servicios de salud.
Sin embargo, con la teleconsulta, el seguimiento surge desde el Ministerio de Salud, que es el que realiza las llamadas para verificar el estado del paciente.
Agregó que pretenden incorporar este año el seguimiento de patologías crónicas a través de la teleconsulta.