Un reciente estudio realizado por NTT DATA, en colaboración con el MIT Technology Review en español, revela que un 79% de las empresas en América Latina está involucrado en proyectos de inteligencia artificial (IA), señalando una rápida adopción de esta tecnología en el ámbito corporativo.
Este análisis, denominado "La inteligencia Artificial en América Latina 2023″, se propuso ofrecer una visión detallada sobre el estado actual y la madurez de la IA en la región.
Según el informe, un 71% de las organizaciones considera que la IA posee un potencial revolucionario para los negocios, un notable aumento desde el 58% registrado en la edición anterior del año 2020. Además, se destaca un aumento en la inversión, con más del 58% de las empresas planeando dedicar entre el 1% y el 10% de su facturación anual a proyectos de IA y casi un 20% dispuesto a invertir incluso más.
La investigación refleja un cambio significativo en términos de madurez en la adopción de la IA: mientras que el 39% de las empresas se encuentra en una fase exploratoria, un 30% ya ha avanzado a la fase de producción, implementando iniciativas de IA que se traducen en acciones concretas y beneficios tangibles para la empresa.
Notablemente, un 6% de las compañías consultadas se cataloga a sí mismo como líderes de mercado en la adopción de esta tecnología.
Los sectores en los cuales se implementan mayormente proyectos de IA incluyen el departamento de TI, con un 16%, seguido de cerca por Ventas y Negocios y Servicio al Cliente y Soporte Técnico.
Entre los motivos principales para su implementación se encuentran el aumento de la eficiencia operativa y la mejora en la experiencia del usuario.
El reporte identifica asimismo beneficios clave derivados de la adopción de IA, tales como la mejora en la eficiencia operativa, la automatización de tareas repetitivas, el análisis de datos a gran escala y la toma de decisiones precisas.
Sin embargo, señalan también varios desafíos entre ellos la falta de talento especializado y los costos asociados a la implementación y mantenimiento de estas tecnologías.
Entre los hallazgos adicionales, se destaca que el sector bancario emerge como uno de los más avanzados en la adopción de IA, con un 29% de las entidades financieras contando con más de cinco años de experiencia en este campo.
Además, más del 40% de los encuestados menciona la existencia de un individuo o equipo específico dedicado a las iniciativas de IA en sus empresas, reflejando un enfoque organizado hacia esta tecnología.
El estudio enfatiza la importancia de los principios éticos, como la responsabilidad, la transparencia, la privacidad y la seguridad, en el diseño y desarrollo de soluciones de IA. Casi la mitad de los participantes consideran estos principios como fundamentales.
Evandro Armelin, Jefe de Datos y Análisis para las Américas en NTT DATA Europa y LATAM, subraya el impacto transformador de la IA en América Latina, poniendo de manifiesto cómo está redefiniendo estrategias corporativas y elevando las expectativas en torno a la eficiencia y la competitividad de las empresas. Asimismo, resalta la crucial importancia de elegir al partner tecnológico adecuado para maximizar el valor de la IA.
"El rápido proceso de adopción de la IA en América Latina está llevando a una redefinición de las estrategias corporativas y generando nuevos niveles de expectativas en relación con la eficiencia y la competitividad", aseguró Armelin.
Este estudio, que contó con la participación de 120 líderes empresariales de países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, sirve como un testimonio del creciente interés y compromiso con la IA en América Latina, así como de los retos y oportunidades que esta tecnología representa para el futuro del desarrollo empresarial en la región.