- José Ginestar, director científico de Sisley: "No deberíamos enjabonarnos el cuerpo entero en la ducha más de dos o tres veces por semana, es lo mejor para una piel sana"
Si la vida de Philippe d'Ornano (París, 1964) fuera una novela, con una pequeña licencia poética podría titularse 'Crónica de una vida anunciada'. Quizás hasta formaría parte de su biblioteca. Como él mismo afirma, "leo 50 libros al año, esencial a la hora de equilibrar la vida profesional y la personal", tan mezcladas en su caso desde su infancia. Porque el desde 2013 presidente de Sisley, la empresa cosmética fundada en 1976 por sus padres, Hubert e Isabelle, ya hacía sus pinitos laborales de niño sin salir de casa.
El negocio se queda en casa
"Ganaba dinero escribiendo a mano cartas para los clientes, así nos asegurábamos de que las abrieran sin sospechar que fueran publicidad", recuerda en un inglés con acento francés porque, confiesa, es el miembro de la familia que peor habla español (una de sus hermanas reside en Madrid y su madre hizo lo propio en su juventud). Podemos echarle la culpa a que ha sido el más Willy Fog, como responsable, en sus inicios, del desarrollo internacional de la marca, la misma que hoy está presente en 110 países y tiene un volumen de negocio que se ha más que duplicado en la última década.
En Sisley las cosas siempre se han fraguado en casa. Isabelle d'Ornano, la matriarca sigue siendo dueña, como su hijo, y su hija Christine y su nieta Daria forman parte activa de la compañía a día de hoy. El padre, Hubert, 'fue Sisley' hasta su fallecimiento, en 2015. A pesar de que la cosmética se vivía en familia, "trabajar con mis padres salió como algo inesperado, aunque natural, por la muerte de mi hermano. Yo iba a trabajar en prensa en Estados Unidos, cambié mis planes en tres semanas, aquí me quedé". Era 1986.
Casi 50 años después del nacimiento de Sisley, poco más de los que lleva Philippe d'Ornano en la empresa, "una de las cosas que cosas más me gusta es que tengo la oportunidad de trabajar con personas de nacionalidades diferentes, todas con un mismo propósito, el de construir una compañía todos juntos, poco a poco", asevera.
Las ventajas de un negocio familiar
Pese a la enorme competencia que existe en el universo de la cosmética, para Philippe d'Ornano, estar al frente de una multinacional -"técnicamente lo somos, estamos en más de 100 países, y empleamos a más de 120 nacionalidades"- de carácter familiar es todo ventajas.
"Los modelos empresariales familiares se estudian en las universidades de negocios y muestran siempre las mismas fortalezas: pasión por su producto, equipos fuertes, rápida toma de decisiones, no crean mucha deuda porque saben que se tienen que valer por sí mismas". Sabe de lo que habla, no sólo como 'jefazo' de Sisley, también como miembro de la asociación de empresas familiares en Francia.
Los secretos de un éxito anunciado
D'Ornano resume los secretos del éxito del negocio familiar: "La experiencia, gracias a una familia que lleva más de 90 años en el sector [su padre fue uno de los fundadores de Orlane en los 50]; la innovación (somos pioneros en fitocosmética, el uso científico de los activos de las plantas, una revolución hace 40 años que lo sigue siendo hoy), y el know-how para formularlos de manera eficaz".
Todo ello ha conducido a los grandes hitos de Sisley, que el presidente de la firma recuerda: "Fuimos los primeros en cambiar el mundo de los solares en los 90. Usas cremas caras todo el año para la piel y en el momento en el que necesitas protegerla más, ¿te pones un protector solar básico? Así que hicimos una crema solar sofisticada, que nos sólo protege, sino que trata".
Suma y sigue: en 1999 lanzaron Sisleÿa, la primera crema antiedad global, en la que se trabajó durante 10 años, enriquecida con más de 50 extractos de plantas. "Con ella cambiamos el ángulo del antiaging por una palabra mejor, slow aging", destaca. Uno de los últimos hits de la marca es la marca de cuidado capilar Hair Rituel by Sisley, con un claim que lo dice todo: 'Haircare is the new skincare'.
Sea cual sea el cosmético concreto, el producto final, de lujo, se conoce en todo el planeta. Corrige: "No me gusta la palabra lujo si hablamos de cremas. Cuando trabajamos en un producto no miramos lo que nos va a costar ni en dinero ni en tiempo. Queremos hacerlo lo mejor posible y si el equipo de investigación piensa en los beneficios económicos, se va a censurar a sí mismo", explica.
"No he reparado en gastos", la frase que más se repite en 'Parque Jurásico' en boca del dueño del parque, parece irle como anillo al dedo también al presidente de Sisley. Y a su público, al que no le duele pagar los 200 o 500 euros que puede costar una de sus cremas, porque "entiende la alta calidad en la gastronomía, en los coches y sí, en la cosmética. En los puntos de venta me dicen: 'Eres el dueño de Sisley. Es cara, pero es buena'", ríe.
La filosofía de Sisley es la de "hacer el mejor producto posible, si es más caro, lo vendemos más caro. A veces decidimos que un cosmético no vea la luz porque creemos que no se justifica el precio con la calidad. Es como en moda, si vendes algo muy caro pero que en realidad no marca una diferencia, no merece la pena. Lo que se convierte en éxito es cuando un producto es caro porque es mejor", sentencia d'Ornano.
Un vistazo sobre la belleza hoy
Hacer dinero a cualquier precio no entra en sus planes. Lo subraya al hablar del boom de las preadolescentes que usan cremas antiaging o retinol, porque hay quien se las vende. "Cada edad tiene su producto y resulta fundamental una asesoría cualificada y empática, así se construye una reputación y una clientela fiel", reflexiona.
Frente a quienes piensan en la cosmética como algo frívolo, d'Ornano defiende que, aunque pueda ser filosóficamente discutible, la apariencia física tiene importancia y los productos de belleza ayudan a mejorar la confianza. "Usar cremas forma parte de cómo te enfrentas a la vida, igual que cuidas lo que comes, haces ejercicio... Es una manera de respetarte. Queremos vivir más, en buena forma, y eso incluye cuidar la piel".
Todo, sin exagerar: "El miedo a envejecer a veces es excesivo, por eso hay que evitar tomar decisiones locas que puedan dañar tu personalidad y ahí está el rol de la cosmética, que permite mantener una belleza armónica. Ojo, no digo que esté en contra de la cirugía estética, yo me rompí la nariz jugando al rugby y me la arreglaron, ¡aunque me la volví a romper!".
Porque Philippe d'Ornano, además de empresario y amante de las letras, es un deportista nato. Nariz rota aparte, ¿qué le ha enseñado el rugby en su faceta profesional? "Trabajo duro, espíritu de equipo y, sobre todo, el cuidado de la salud, que tanto miran los atletas. Me sorprende que en las escuelas de negocios no haya clases de salud mental y personal. La capacidad de entenderte y de respetar tus ritmos es fundamental". Y una máxima vital: "El deporte es divertido y el trabajo hay que disfrutarlo. Se llega más lejos si todo en la vida te lo planteas así".