Los usuarios de móviles Galaxy se están encontrando con el clásico y fastidioso problema de la línea verde. Recientemente han aparecido en Internet varios informes de personas que se quejan de la aparición de una línea verde vertical en sus pantallas. Se desconoce si se trata de un problema generalizado o localizado. Lo que sí se sabe es que afecta a varios modelos. La web de noticias Android Authority dice haber encontrado publicaciones en las redes sociales de la línea que aparece en las pantallas del Galaxy S21 FE y el S21 Ultra. SamMobile, por su parte, señala aún más dispositivos, incluyendo el Galaxy A73, M21, y toda la serie S22.
Por suerte, los teléfonos siguen funcionando con "normalidad": el dispositivo funciona perfectamente, pero el problema es que hay una gran línea verde cortando la pantalla por la mitad, lo cual es muy molesto. Nadie sabe realmente qué está causando el error, pero todo apunta a que la culpa la tiene un parche reciente de Samsung, ya sea el de One UI 6.0 o la actualización de seguridad de abril de 2024. Podría tratarse de algún tipo de error en la programación, aunque achacarlo al software es un poco dudoso.
Las líneas verdes suelen ser síntoma de una conexión defectuosa entre la pantalla y el hardware. Pueden aparecer como resultado de daños físicos, como por ejemplo por una caída del teléfono. Otra posibilidad es el sobrecalentamiento.
Un problema recurrente
Normalmente, decir que el usuario tiene la culpa por haber causado una mala conexión por daños físicos es suficiente para dar por cerrado el caso por parte de la marca, pero lo cierto es que no es la primera vez que aparecen líneas verdes en teléfonos Galaxy. Puedes retroceder meses o años y encontrar gente con el mismo problema. Por ejemplo, un usuario que vio surgir este mismo problema en su Galaxy Note 20 Ultra en 2023. Más recientemente, a principios de este año, en los foros oficiales de Samsung, el usuario Qu1JcMmacCO compartió la experiencia de ver la línea en su Galaxy S24 Ultra. Lo interesante es que tanto estos dos usuarios como otros afirman haber sufrido el defecto en la pantalla después de instalar una actualización en su móvil.
¿A qué se debe? Tanta gente culpando a las actualizaciones de firmware no puede ser una mera coincidencia. Una hipótesis sostiene que la línea verde es causada tanto por el software como por el hardware, y en este caso, estos parches podrían estar haciendo que los teléfonos Galaxy se calienten tanto que la conexión entre la pantalla y el chip se dañe.
Posiblemente se podrá reparar
Es importante mencionar que Samsung no es el único fabricante al que le pasa esto. También se han visto líneas verdes en dispositivos OnePlus, aunque el problema parece ser más pronunciado en los Galaxy.
Si te encuentras con este problema, puedes intentar solucionarlo tú mismo. Otro usuario en los foros de Samsung publicó una guía sobre cómo deshacerse de la línea con múltiples soluciones, una de las cuales implica reiniciar el teléfono en modo seguro. Puedes intentar pedir una reparación a Samsung, aunque es posible que la empresa o sus socios no estén dispuestos a ayudar. Un cliente trató de recibir ayuda con la línea verde en su Galaxy S24 y los de Samsung no le ayudaron para nada.
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Soy ingeniera informática y editora del equipo de TechRadar España. Me gusta todo tipo de tecnología, pero los ordenadores son mis dispositivos preferidos. Además de escribir sobre ellos me encanta arreglarlos, al fin y al cabo, pueden llegar a estar tan locos como yo.
- Cesar CadenasContributor