Si bien Bogotá lidera como la primera ciudad del país con mayor inclusión digital, los fraudes digitales continúan en aumento. El más reciente reporte de seguridad digital de TransUnion -una empresa global que mantiene una de las mayores bases de información al consumidor-, indicó que el 39 % de los ciudadanos ha sido víctima de robos y engaños por Internet; ascendiendo este tipo de delitos en un 45 % al cierre del segundo semestre de 2023, especialmente en juegos en línea y de azar.
Otros indicadores evidenciaron que el 49 % de los bogotanos han sido estafados por medio de mensajes de texto, 42 % a través de llamadas fraudulentas y 21 % por correo electrónico, redes sociales y códigos de QR.
Según TransUnion, cinco páginas y plataformas son las más riesgosas en cuanto a suplantación de la identidad o transacciones no autorizadas:
1. Casas de apuestas deportivas, donde existen casos en que las plataformas "manipulan los resultados de los juegos, retrasan o niegan pagos legítimos bajo pretextos infundados y cierran cuentas de usuarios que han acumulado ganancias significativas", señaló Santiago Hernández, CEO de Tusdatos.co, Startup especializada en la validación de antecedentes e identidad de personas y empresas.
2. Fintech o aplicaciones financieras, donde las personas pueden enfrentar suplantaciones de identidad, en el que actores maliciosos obtienen acceso a sus cuentas y realizan transacciones no autorizadas o se ven expuestas a ciberataques que comprometen su información personal y financiera.
3. Aplicaciones de domicilios: Los consumidores se encuentran vulnerables ante cobros errados, alteración de la calidad de los alimentos o pedidos que nunca son entregados. A su vez, los domiciliarios no están exentos a que les bloqueen sus cuentas sin una explicación clara o un proceso transparente de apelación.
4. Apps de transporte: Por un lado, los pasajeros se enfrentan a varios riesgos, como acoso sexual, robos o agresiones físicas. Por su parte, los conductores pueden también ser víctimas de actos delictivos por parte de los pasajeros, así como enfrentar el bloqueo de sus cuentas sin recibir una justificación adecuada.
5. Aplicaciones de citas: Los usuarios de estas apps están expuestos al acoso o la suplantación de identidad.
Cuatro consejos para no ser víctima de los ciberdelincuentes
Santiago Hernández, CEO de Tusdatos.co, entregó recomendaciones que le permitirán identificar rápidamente un fraude digital y además navegar de forma segura por la web, así como hacer transacciones en línea sin mayores riesgos.
Primero, valide el servicio que va a utilizar: Antes de utilizar cualquier plataforma digital, verifique que el servicio o la página Web sea legal y cumpla con los protocolos mínimos de seguridad. Para ello, investigue la reputación de la empresa, lea las opiniones y comentarios de otros usuarios, y asegúrese de que cuenta con las licencias necesarias para operar.
Segundo, asegure sus cuentas: Habilite medidas de seguridad adicionales, como la autenticación de dos factores (2FA) y/o use passphrases (frases de contraseña), para proporcionar una capa extra de protección a sus transacciones financieras en línea.
Tercero, configure la privacidad de su navegación en internet: es fundamental ajustar las configuraciones de privacidad en aplicaciones y servicios digitales para controlar qué información personal comparte. Además, revise los permisos solicitados por las apps antes de instalarlas o actualizarlas para asegurarse de que no accedan a más información de la necesaria.
Cuarto, aplique el sentido común: Si planea encontrarse con alguien de una app de citas, elija un lugar seguro y siempre informe a una persona de confianza sobre este encuentro. En estos casos considere tener un plan de emergencia, como una llamada de auxilio.
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