No es una novedad el hecho de que probablemente tengamos más aplicaciones en nuestro teléfonos móviles que las que realmente utilizamos con frecuencia. Pero hay un dato revelador en todo esto que quizás esté indicando un cambio de tendencia y que supone un verdadero reto a la hora de retener a los usuarios de aplicaciones móviles por parte de las empresas que las crean. Un informe ha puesto de manifiesto unas estadísticas que merece la pena conocer, no nos tiembla el pulso a la hora de desinstalar apps.
Dedo fácil para desinstalar apps
El informe de Rocket Lab, que examina el comportamiento del consumidor en el entorno móvil a lo largo de 2023, muestra que las aplicaciones de citas sufren las tasas más altas de desinstalación, seguidas por juegos, entretenimiento, finanzas y estilo de vida . A pesar de un mercado que movió 837 millones de euros en España el año pasado, la fidelidad de los usuarios a las aplicaciones parece ser excepcionalmente baja, con la mitad de las aplicaciones descargadas siendo eliminadas en los primeros 30 días después de su instalación.
Daniel Junowicz, Chief Revenue Officer de Rocket Lab, comenta sobre el estudio: «Estamos observando un cambio significativo en el mercado de aplicaciones móviles, donde las tasas de retención están disminuyendo. Esto refleja una competencia cada vez más intensa y cambiantes expectativas de los usuarios».
El estudio también revela que existen diferencias notables entre los países. En comparación con España, países en desarrollo como Nepal o Bangladesh experimentan tasas de desinstalación un 18 % a 30 % más altas . Este dato resalta cómo los factores culturales y económicos pueden influir significativamente en la conducta del consumidor móvil a nivel global.
Categoría de Aplicación | Tasa de Desinstalación | Comentario Adicional |
---|---|---|
Aplicaciones de Citas | Más alta | Alta volatilidad en la retención de usuarios |
Juegos | Alta | Similares tasas altas de desinstalación |
Entretenimiento | Alta | Incluye diversas aplicaciones de media |
Finanzas | Alta | Incluye apps bancarias y de inversión |
Estilo de Vida | Alta | Incluye aplicaciones de salud y fitness |
Noticias | 9% de desinstalación | Mejor tasa de retención |
Transporte | – | Alta retención en Android |
Fotografía y Video | – | Alta retención comparada con 2022 |
Viajes | – | Alta retención en Android |
Casinos y Apuestas | 31% de desinstalación | Mayor caída anual en desinstalación |
Redes Sociales | 18% de desinstalación | Incluye una baja significativa en retención |
La compañía sugiere que la disparidad entre las promesas de las campañas publicitarias y la experiencia real del usuario es una causa importante de desinstalación. Para contrarrestar este problema, Rocket Lab propone mejorar la integración inicial del usuario y optimizar la propuesta de valor de las aplicaciones para alinear mejor las expectativas con la experiencia real .
Unos datos que invitan a la reflexión sobre el comportamiento de los consumidores en cuanto a aplicaciones móviles. Son además, un elemento de análisis para que las marcas puedan desarrollar estrategias efectivas para retener a los usuarios y evitar que tengan el dedo tan fácil a la hora de desinstalar apps.
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