Quejas de los usuarios de Transpuntano porque no funciona el "saldo negativo"
Muchos pasajeros quisieron usar la opción de cuatro pasajes en banda negativa, pero al cambiar la tarifa a $457, ese valor no se actualizó.
Los sufridos usuarios de Transpuntano, que ya vienen pagando un aumento del 500% en el boleto, ahora también descubrieron que el saldo negativo que les permitía hacer hasta 4 viajes gratuitos, no está en funcionando.
Los sufridos usuarios de Transpuntano, que ya vienen pagando un aumento del 500% en el boleto, ahora también descubrieron que el saldo negativo que les permitía hacer hasta 4 viajes gratuitos, no está en funcionando.
Concejales del bloque Justicialista del Concejo Deliberante recibieron esta semana los reclamos de personas que "sufrieron" la novedad de que Transpuntano no actualizó el valor de estos cuatro pasajes, que ahora cuesta 457 pesos -y no 250- como fue la anterior variación.
Además, señalaron que se están acumulando las quejas por el boleto estudiantil gratuito porque muchos beneficiarios no están recibiendo la respuesta final luego de haber presentado la documentación en la plataforma habilitada.
Andrés Russo, uno de los ediles que recibió las quejas, comentó que "hoy el sistema SUBE debería ofrecer un monto de 2.000 pesos de saldo negativo para cubrir esos cuatro pasajes, pero parece que en la empresa Transpuntano de lo único que se acordaron fue de perdirle a SUBE que aumentara el precio del boleto y se olvidaron de avisar que actualicen el valor del saldo negativo".
El concejal explicó que "los usuarios deben hacer este reclamo ante la Dirección de Transporte de la Municipalidad que es la encargada de controlar el servicio de la empresa Transpuntano. Tienen que hacer el reclamo a través de las plataformas que entiendo deben ser el SIGEM o el 147, como era en la gestión anterior".
Además, el edil justicialista anticipó que "este lunes el bloque va a retomar este tema y vamos a solicitarle un pedido de informes al Ejecutivo Municipal para que explique este problema y por supuesto de una respuesta".
Lo mismo dijo sobre otro reclamo que les está llegando en los últimos días referido al boleto estudiantil gratuito. Russo comentó que están recibiendo muchas quejas "porque no se está implementando con celeridad el boleto estudiantil gratuito, que era un trámite totalmente desburocratizado y muy sencillo, pero ahora nos dicen que no están recibiendo la resolución del trámite".
Según el concejal "esto lo vemos con muchísima gravedad sobre todo en este contexto donde no hubo aumentos salariales en ningún estamento del Estado, el boleto aumentó de manera brutal un 500% por lo que el boleto estudiantil gratuito es una herramienta que adquiere mayor relevancia. No están resolviendo con la celeridad que amerita este tipo de trámite".
Russo señaló que las personas que acercaron sus quejas "comenzaron el trámite por la plataforma pero lo que no logran es la resolución del trámite, a pesar de cumplir con los requisitos que les piden. Y la verdad es que el nivel de información del Municipio sobre este tema es muy escueto porque a nosotros no nos informan nada".
Este beneficio está vigente para estudiantes regulares de primaria, secundaria, nivel terciario y universitario cuyas familias no superen el nivel de ingresos igual a 3 salarios mínimos.
MGE
Los sufridos usuarios de Transpuntano, que ya vienen pagando un aumento del 500% en el boleto, ahora también descubrieron que el saldo negativo que les permitía hacer hasta 4 viajes gratuitos, no está en funcionando.
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