Si tienes poco tiempo, te resumimos en tres líneas:
- Renault Ecuador obtuvo tres premios destacando su compromiso con clientes y su postventa.
- La ceremonia de premiación se cumplió en Argentina.
- Los reconocimientos fueron en las categorías de Postventa, Retención de clientes y Gestión de accesorios.
Renault Ecuador, respaldada por Automotores y Anexos, fue premiada por su servicio postventa. En una ceremonia en Argentina, la marca fue honrada con tres premios que resaltan su dedicación y compromiso con los clientes.
Esta empresa triunfó en la categoría Mejor postventa de la región. Es un reconocimiento a la calidad y eficiencia de los servicios postventa, enfocados en la satisfacción del cliente y la excelencia en cada interacción.
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El segundo galardón fue por Mejor retención de clientes. Esta distinción refleja los esfuerzos para mantener relaciones sólidas y duraderas, superando expectativas en cada mantenimiento y reparación.
El tercer premio fue por Mejor gestión de accesorios. En este caso se destacó el stock de repuestos diseñados para vehículos Renault, garantizando las necesidades y preferencias individuales.
Innovación y compromiso en Ecuador
Danny Álvarez, gerente de Postventa, y Heinz Finke, jefe de Zona Postventa, representaron a Renault Ecuador en la ceremonia en Argentina.
Los ejecutivos destacaron las innovadoras estrategias implementadas en Ecuador para fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar su experiencia. Entre estas se incluyen el uso de encuestas locales, estandarización de procesos, inversiones en infraestructura y capacitación constante al equipo técnico.
"Estos premios son el resultado del arduo trabajo y dedicación del equipo de Renault", informaron los ejecutivos de la marca. En un comunicado de Renault se indica que "han demostrado un compromiso con los valores corporativos de Automotores y Anexos S.A. y han compartido sus mejores prácticas a través de iniciativas como el proyecto My Renault, fortaleciendo su posición como líder en fidelización de clientes en América Latina".