Abecé sobre la intervención del Gobierno Nacional de la Nueva EPS
–La Superintendencia Nacional de Salud reiteró este jueves que la intervención forzosa administrativa para administrar la Nueva EPS no implica el cierre de servicios de salud, ni el despido de los trabajadores que laboran en esta. Son medidas preventivas para evitar la liquidación.
Al efecto, el organismo de control presentó el siguiente Abecé, que resuelve los principales interrogantes de los usuarios o afiliados:
1 ¿Dónde atenderán ahora a los afiliados a Nueva Eps?
Los usuarios de Nueva EPS continuarán recibiendo los servicios en las mismas instituciones en donde los han recibido
hasta el momento. No tendrán que cambiar de médico ni pedir nuevas autorizaciones para los servicios ya autorizados.
2 ¿Debo hacer trámites
distintos a los que he
hecho?
No. Los afiliados no deben hacer trámite alguno, distinto a los de costumbre, para recibir la atención médica, solicitar las autorizaciones o reclamar sus medicamentos.
3 ¿Seguirán prestándome
los servicios con
normalidad?
Sí. El proceso que se adelanta no generará afectación alguna en los servicios requeridos o que se le estén prestando.
4 Si soy cabeza de
familia, ¿mis
beneficiarios seguirán
teniendo el mismo
servicio?
Todas las citas se mantienen.
5 Si tengo una cita
médica con
especialista, ¿me la
mantienen o debo
pedirla nuevamente?
En las farmacias establecidas por Nueva EPS en cada municipio. No cambiarán.
6 ¿Dónde puedo
reclamar los
medicamentos que me
formulen en adelante?
6 No. Los afiliados no deben hacer trámite alguno, distinto a los de costumbre, para recibir la atención médica, solicitar las autorizaciones o reclamar sus medicamentos.
7 ¿Debo pedir una nueva
autorización para los
medicamentos que ya
me formularon?
A los centros de atención establecidos por Nueva EPS en cada uno de los municipios. Si se trata de una urgencia vital, en la que pueda correr peligro la vida de una persona, puede ir a la clínica o al hospital más cercano, aunque no tenga convenio con su EPS.
8 Si tengo una urgencia ¿a dónde debo ir?
A los centros de atención establecidos por Nueva EPS en cada uno de los municipios. Si se trata de una urgencia vital, en la que pueda correr peligro la vida de una persona, puede ir a la clínica o al hospital más cercano, aunque no tenga convenio con su EPS.
9 ¿Cómo sé en qué
clínicas y hospitales me
van a atender?
En las mismas que ha tenido Nueva EPS a su disposición. Puede consultar la página de Nueva EPS
https://nuevaeps.com.co/canales-de-ate ncion-covid19-nueva-eps#
10 Si tengo un tratamiento
en curso o me fue
programado un
procedimiento, ¿me lo
mantienen?
Sí. No habrá cambio alguno al respecto.
11 Si actualmente yo o
algún integrante de mi
núcleo familiar está
hospitalizado, ¿me
seguirán cubriendo los
servicios?
Sí. Tanto los servicios como los costos que genere la hospitalización serán asumidos por Nueva EPS.
12 Estoy en embarazo y
tengo servicios
pendientes de
autorización. ¿quién
será el responsable de
mi atención?
Continuará siendo Nueva EPS. No se suspenderán.
13 Si tengo una tutela en
curso, ¿cómo hago el
trámite de autorización
y entrega de lo que
cubre el fallo?
De la misma manera que lo ha hecho siempre.
14 Tengo un servicio no
incluido en el plan de
beneficios de salud y
no puedo interrumpir el
tratamiento. ¿qué debo
hacer?
No necesita hacer algo adicional. Si ya empezó un tratamiento, Nueva EPS lo continuará. Si necesita uno nuevo, lo puede
tramitar de la misma manera como se ha hecho siempre.
15 Si presento algún
problema o falla en la
atención, ¿qué debo
hacer?
Puede interponer un reclamo ante la EPS, en el link https://portal.nuevaeps.com.co/Portal/p ublic/contactenos/quejas/registrarQueja s.jspx
También puede ingresar al link: https://www.nuevaeps.com.co/personas/ contactate-con-nosotros , en donde
encontrará las distintas formas de comunicarse con la EPS
16 ¿se garantizará el
servicio en los mismos
centros, clínicas y
hospitales?
El servicio se prestará en la red de atención de Nueva EPS, con normalidad.