Cifras del Ministerio de Justicia muestran que, el promedio en que se soluciona un caso en un despacho judicial puede estar entre dos y cuatro años, con lo que entre los principales retos que verían los ciudadanos para acceder a la justicia estarían los trámites y el tiempo que deben invertir. Esta premisa se resalta en un estudio del Programa de la ONU para el Desarrollo (PNUD), en el que se ve que 75 % de los colombianos considera que los problemas jurídicos que denuncian son "muy demorados" para resolverse.
A propósito, el Ministerio de Justicia ha dispuesto, ya hace algunos años, de la aplicación LegalApp, la cual busca resolver algunas dudas legales de los ciudadanos y evitarles ciertos trámites. Según indagó El Espectador, se encuentra la respuesta a inquietudes como: qué es un derecho de petición y para qué sirve, cómo solventar un problema sin necesidad de jueces o abogados o cómo expedir un certificado de antecedentes penales.
La aplicación no solo puede agilizar sus necesidades jurídicas, sino que también lo guía a través de georreferenciación para decirle cuál es la oficina, notaría o entidad más cercana para hacer su trámite. En la página web también se facilita información sobre cómo hacer una diligencia, como el permiso para sacar menores de edad del país o de qué manera hacer un contrato de trabajo de labor doméstico y formas de resolución de problemas menores, como calumnias, arriendos o accidentes de tránsito, a través del diálogo y que se pueden solucionar con efectos jurídicos en cuestión de meses.
"Las personas siempre se están preguntando ´¿a dónde voy?´, ´¿cómo hago?´. Y ya que estamos cada vez más conectados, con solo entrar a un computador se puede resolver dudas. Y lo más importante de todo, de manera específica. El lenguaje en derecho es un obstáculo, y esta herramienta intenta solucionar ese reto", señala Johana Delgado, viceministra de promoción a la justicia, del Ministerio de Justicia.
Herramientas dentro de la app
La aplicación también tiene docenas de plantillas para procesos específicos que se quiera realizar, por ejemplo, derechos de petición, contratos, pagarés, tutelas, o formularios de compraventa, que le servirán a la hora de iniciar algún proceso. Otras de las también llamadas minutas son: carta de preaviso para terminar contratos de arrendamiento, solicitudes a las centrales de riesgo para eliminar reportes negativos, solicitudes de medidas cautelares y letras de cambio.
Además, si no conoce exactamente las palabras o términos jurídicos que necesita para resolver su duda, puede escribir conceptos similares y la herramienta mostrará todos los temas y preguntas frecuentes. Por ejemplo, frente a la búsqueda de "casas", la aplicación muestra contratos, líos entre vecinos, venta de inmuebles o cómo estas propiedades pueden ser, o no, susceptibles de herencia.
Hay que mencionar que la aplicación es solo una guía y ayuda para quienes lo requieran. No brinda asesoramiento legal personalizado ni tampoco está creada para representar a los ciudadanos o sus intereses en un proceso judicial.
¿Trámites gratuitos?
La página web explica tres de las principales preocupaciones de los ciudadanos a la hora de hacer cualquier trámite: si se puede hacer en línea, si tiene algún costo y finalmente, si es necesario un abogado.
Delgado explicó que la mayoría de los procesos de justicia son sencillos de hacer y no requieren de pago. Ante esto dice: "La invitación es que todas las personas, en las ciudades y en municipios rurales conozcan esta herramienta y así cerrar una brecha que hay entre las instituciones de justicia y las personas".
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La aplicación, por el momento, solo está disponible para ser utilizada en computadores. Pero desde la cartera de Justicia aseguran que se espera que en unos meses esté disponible para dispositivos móviles, como celulares o tabletas.
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