Brand Studio para Universal Assistance
La empresa de asistencia al viajero, Universal Assistance designó a Leonardo Napal como su nuevo Country Manager para Argentina. Napal es abogado, graduado en la Universidad Católica Argentina y tiene estudios de posgrado.
Desde 2018, Napal se desempeñó con el cargo de Director de Legales, Riesgos y Compliance en América Latina. Durante 6 años ha contribuido al crecimiento de las diferentes áreas en las que se desarrolló aportando valor al negocio.
Al respecto, Napal expresó su emoción por este nuevo desafío: "Estoy muy entusiasmado por continuar aportando en la misión de Universal Assistance. Sin dudas, este nuevo cargo representa un gran desafío en mi carrera. Mi objetivo principal está puesto en fortalecer nuestras relaciones con los clientes, comprender sus necesidades y continuar ofreciéndoles servicios que les garanticen experiencias de viajes superadoras".
Además, agregó que "Argentina continúa siendo un mercado clave para la estrategia de la compañía". Napal mantendrá también su función regional de Chief Customer Officer, para seguir mejorando la experiencia de los clientes. Su designación refleja el compromiso de Universal Assistance con el crecimiento y la excelencia en el servicio, así como su firme apuesta por el talento local para dirigir sus operaciones en la región.
Trayectoria y compromiso en el mundo de la asistencia al viajero
Universal Assistance nació hace más de 40 años ofreciendo servicios de asistencia integral al viajero para el mercado latinoamericano en todo el mundo. Cuenta con centrales operativas propias con operadores multilingües disponibles las 24 horas, los 365 días del año. Así mismo cuenta con una App Mobile propia con más de 300.000 descargas anuales.
Universal Assistance posee una red de prestadores con más de 20 mil instituciones y profesionales de primer nivel en todo el mundo. Actualmente, todo el grupo cubre a más de 10 millones de viajeros por año, recibe más de 250 mil llamadas atendidas anualmente y coordina más de 100 mil casos anuales. La empresa posee oficinas propias en Argentina, Chile, Colombia, México, Brasil y Panamá y representaciones en otros 14 países de Latinoamérica.
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