Son varios los expertos que han destacado el potencial de la inteligencia artificial generativa para impulsar la productividad en el ámbito laboral. Sin embargo, también han destacado que el éxito de estas herramientas depende crucialmente de su adopción por parte de los trabajadores, quienes a menudo las ven con recelo por miedo a que puedan automatizar sus empleos.
Suzy Levy, directora general de la consultoría de recursos humanos The Red Plate, sugirió que "cada función en una organización debería tener un equipo de alegría de IA", compartiendo la anécdota de un conocido que redactó 17 evaluaciones de desempeño con la ayuda de ChatGPT, lo que permitió un reparto de tareas que liberó tiempo para dedicarse a labores de mayor valor.
La especialista argumentó que la clave reside en involucrar a las plantillas de manera "estructurada y lúdica" para que perciban la IA como un beneficio personal y no como una amenaza.
Por qué la IA es una ventaja en los entornos laborales
Ranil Boteju, jefe de datos y análisis de Lloyds Banking Group, enfatizó cómo su equipo ha empezado a percibir las ventajas de la IA, particularmente en tareas repetitivas y manuales de bajo riesgo, donde han observado una mejora de eficiencia del 35% al 40% en la reescritura de códigos.
Boteju se mostró optimista respecto a las oportunidades que la IA ofrece para el sector bancario en los próximos años, al facilitar procesos y mejorar la productividad.
No obstante, los expertos también advierten sobre los peligros asociados con la IA, como la facilitación del robo y el uso de la tecnología para cometer fraudes, lo que requiere incorporar consideraciones de seguridad en el desarrollo y aplicación de estas herramientas.
Susy Levy mencionó que es esencial "insertar un elemento de criminalidad en nuestro pensamiento" al planificar y preparar la implementación de la IA, para prevenir y mitigar posibles usos indebidos.
Este enfoque dual subraya la importancia de adoptar la IA en el entorno laboral de una manera que no solo busque la eficiencia, sino que también promueva una cultura de innovación y seguridad.
Cuáles son los beneficios para los trabajadores
La inteligencia artificial (IA) ofrece numerosos beneficios y ventajas para los trabajadores, mejorando la eficiencia y productividad en diversos sectores. Entre los más destacados se encuentran:
- Automatización de tareas repetitivas: La IA puede realizar tareas rutinarias y repetitivas, permitiendo a los trabajadores enfocarse en actividades más estratégicas y creativas que requieren inteligencia humana.
- Mejora en la toma de decisiones: Esta tecnología puede analizar grandes volúmenes de datos rápidamente, proporcionando información valiosa que ayuda a tomar decisiones más informadas y precisas.
- Incremento de la productividad: Al asumir tareas automatizables, la inteligencia artificial permite a los trabajadores ser más productivos en sus funciones específicas, optimizando el tiempo y los recursos disponibles.
- Desarrollo de habilidades: La interacción con tecnologías de IA incentiva a los trabajadores a adquirir nuevas habilidades y competencias, manteniéndose actualizados en un mercado laboral en constante evolución.
- Mejora de la seguridad en el trabajo: En sectores como la manufactura o la construcción, este avance puede monitorizar las condiciones de trabajo, detectar situaciones de riesgo y reducir la exposición de los trabajadores a accidentes.
- Personalización de la experiencia laboral: La inteligencia artificial puede adaptarse a las necesidades y preferencias de cada trabajador, ofreciendo soluciones personalizadas que mejoran el bienestar y la satisfacción laboral.
- Apoyo en la búsqueda de empleo: Las herramientas de IA pueden ayudar a los trabajadores a identificar oportunidades de empleo que se ajusten a su perfil y habilidades, facilitando la conexión entre candidatos y empleadores.
La inteligencia artificial representa una herramienta valiosa para aumentar la eficacia, seguridad y satisfacción en el entorno laboral, siempre y cuando se implemente de manera ética y se considere el impacto en la fuerza laboral.