Con el avance de la tecnología, especialmente de la inteligencia artificial, los ciudadanos exigen cada vez más un acceso rápido a la información, experiencias interactivas y una resolución eficiente de problemas. En este contexto, ha ganado protagonismo un concepto relativamente nuevo: los llamados gobiernos inteligentes.
A principios de la década de 2000, el término era utilizado para gobiernos capaces de adaptar su capacidad de gestión y producir resultados efectivos. Actualmente, los gobiernos inteligentes son aquellos que buscan implementar políticas efectivas, basadas en datos y evidencias, para anticipar y resolver las demandas de la sociedad, al mismo tiempo que promueven un entorno empresarial competitivo y atractivo para la inversión.
En América Latina, varios países buscan avanzar en esta dirección, implementando soluciones y aplicaciones inteligentes para capturar y procesar datos, transformándolos en activos importantes para la toma de decisiones.
Innovación a favor del desarrollo
El gobierno chileno invirtió en inteligencia artificial para desarrollar software con un modelo de microsimulación de impuestos y beneficios que permitía comparar y analizar escenarios de políticas de beneficios fiscales sobre pobreza, desigualdad e ingresos. En Colombia, una plataforma permite visualizar y analizar datos con modelos matemáticos para comprender las complejas relaciones entre la pandemia del COVID-19, el sector salud, la sociedad y la economía; mientras que en Uruguay se utiliza un modelo para simular la operación de un sistema de energía eléctrica para planificar inversiones y operar sistemas de energía.
"Tener una estrategia inteligente basada en datos es la base para desarrollar negocios sostenibles, ya sea en el sector público o privado. A medida que los servicios gubernamentales digitales se vuelven indispensables, es esencial que los gobiernos analicen más de cerca este tema, invirtiendo en soluciones que respalden el desarrollo y el mantenimiento de aplicaciones resilientes y robustas", afirma Paulo Bonucci, SVP y General Manager para América Latina de Red Hat.
De hecho, tecnologías como la inteligencia artificial, el análisis de datos o el blockchain pueden resultar muy útiles a la hora de desarrollar soluciones que impulsen la digitalización de las instituciones públicas y aporten un impacto social positivo. Según datos del Banco Mundial, el uso de herramientas digitales también puede ayudar a reducir la gran proporción del PBI de América Latina (hasta un 4%) que se pierde debido a ineficiencias en el gasto público.
Código abierto
Uno de los principales caminos para fomentar gobiernos inteligentes comienza con la adopción de herramientas efectivas, capaces de soportar las principales necesidades actuales y futuras de creación y modernización de aplicaciones. En este camino, las soluciones de código abierto son fundamentales ya que ofrecen flexibilidad, escalabilidad y resiliencia mientras mantienen altos estándares de seguridad y cumplen con diferentes estándares regulatorios.
No sorprende que una encuesta realizada por Red Hat, líder global en soluciones empresariales de código abierto, entre ejecutivos de IT de gobiernos de todo el mundo, mostrara que el 69% de ellos espera aumentar el uso de software de código abierto para tecnologías emergentes en los próximos años. "La gran diferencia del open source es la libertad de elección. Las soluciones, además de ofrecer una base confiable, permiten la integración de nuevas tecnologías, como la IA, con tecnologías heredadas -lo cual es esencial cuando hablamos de gobiernos- para permitir la innovación", afirma Jorge Payró, Country Manager de Red Hat en la Argentina.
Plataformas como Red Hat OpenShift AI, por ejemplo, rompieron paradigmas al ayudar a los gobiernos a dar el siguiente paso en su transformación. "Red Hat OpenShift AI es una plataforma MLOps flexible y escalable con herramientas para crear, implementar y administrar aplicaciones utilizando inteligencia artificial. Ofrece capacidades confiables y operativamente consistentes para que los equipos puedan experimentar, implementar y entregar modelos y aplicaciones innovadoras", explica Thiago Araki, director senior de tecnología para América Latina de Red Hat.
La IA contribuye desde el análisis de datos y la detección y prevención del fraude a la investigación médica. También puede ayudar en la respuesta de emergencia, el monitoreo ambiental, la gestión del tráfico y la vigilancia policial predictiva. Con un enorme potencial para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, ha sido la base de gobiernos inteligentes y debería seguir siéndolo en los próximos años. Una encuesta de KPMG a ejecutivos de la industria encontró que para el 56% de ellos, AI/ML son las tecnologías más importantes para lograr objetivos a corto plazo.
"OpenShift AI hace todo esto posible: preparación, adquisición y capacitación de datos, ajuste y entrega de modelos. De esta manera, puede contribuir en gran medida al avance de los gobiernos inteligentes que necesitan esta curación efectiva de la información y una plataforma consistente para realizar pruebas e implementarla de forma segura", concluye Thiago Araki.