Los usuarios que deseen formalizar un reclamo ante la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec) por averías en el sistema eléctrico pueden hacerlo mediante los canales de atención al público.
Corpoelec notificó que las personas pueden notificar la eventualidad por llamada telefónica al: 0500-5020000 y 0212-5020115, o vía WhatsApp al: 0426-5159979 y 0424-2634299.
Para formalizar la denuncia, hay que proporcionar el número de contrato del usuario afectado, el lugar y punto de referencia donde se encuentra el inconveniente, así como un número de contacto.
Reportar averías a Corpoelec por WhatsApp
En caso de reportar por WhatsApp, luego de enviar el primer mensaje, un bot solicita los siguientes datos:
- Número Cuenta Contrato completo
- Nombre y cédula de identidad del titular de contrato
- Números telefónicos de contacto
- Dirección exacta (Estado, municipio, parroquia, urbanización, calle, casa o edificio)
- Punto de referencia (Algo conocido de referencia)
- Motivo de la falla
- Número de reclamo (Si posee algún reclamo)
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