Atención usuarios sabían que puedes reportar las fallas de Cantv a través de VenApp, pues sí, esta y otras averías e inconvenientes relacionados con los servicios públicos pueden ser atendidos por esta vía.
VenApp se integra directamente con el Sistema 1×10 del Buen Gobierno, por donde existe una conexión directa con las autoridades gubernamentales que reciben y atienden las solicitudes de las comunidades que reportan problemas.
Para poder hacer los reclamos en la aplicación debes desglosar la pestaña Línea 58.
¿Cómo realizas el reporte de tu servicio en VenAPP?
- El primer paso es contar con un usuario en la plataforma, se deben agregar datos como correo electrónico, número de teléfono y cédula de identidad, para verificar el registro.
- Esta aplicación puede ser descargada desde la Play Store para Android y Apple Store para iPhone.
Reporta las fallas de Cantv con VenApp siguiendo este paso a paso
- Iniciar sesión en VenApp.
- Buscar «Línea 58″ y seleccionar «Crear reporte».
- Especificar el tipo de reporte o denuncia.
- Seleccionar la subcategoría que corresponda al caso que deseas reportar, para esta oportunidad, dar click en "Servicios".
- Elegir cual servicio.
- Escoger la opción de la avería, por ejemplo: sin luz, explosión de transformador, sin agua, bote de agua, sin internet, sin teléfono, entre otros.
- Ingresar fecha en la que ocurrió el problema.
- Explicar brevemente la avería.
- Confirmar la ubicación del lugar donde se produjo la denuncia.
Cabe destacar que tras completar el reporte, el personal del Sistema 1×10 del Buen Gobierno se contacta con los afectados.
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