Caminando por los movidos pasillos de Starco nos encontramos con Carmen Gaitán y, en uno de los espacios dedicados a los negocios, esta emprendedora de 53 años nos habló de DoctorHoy, precisamente un "emprendimiento que busca revolucionar el obsoleto sistema de la ruta médica tradicional, eliminando barreras de acceso y geográficas", nos dijo.
Hablamos un poco más para entender el modelo y, cuando le pedimos más detalles, nos contó que con su desarrollo tecnológico buscan que la persona que lo use pueda tener todos sus documentos médicos al alcance de la mano, "agendar y reprogramar consultas fácilmente, acceder a consultas presenciales o video consultas médicas y profesionales de la salud, o recibir atención médica en casa". Entonces, lanzando esos ganchos de venta que muy bien saben lanzar los hacedores de empresa en Colombia, dijo: "Imagina tener a tu propio médico siempre contigo, listo para atenderte en cualquier momento".
Nos revelaron que "en solo siete meses de operación, DoctorHoy ha logrado impactar a 6.300 usuarios pacientes y 520 médicos y profesionales de la salud. Contamos con 5 empleados directos y 8 indirectos, atendiendo a un mercado potencial del 16% del gasto de los colombianos que buscan consultas privadas. Esto representa un mercado potencial de 8′257,440 personas".
Así que, con esa previa, les enviamos nuestras 23 preguntas para emprendedores y sus emprendimientos y esto fue lo que nos contaron:
1. ¿Cuántos años tengo? ¿Qué estudié?
Carmen Gaitán, 53 años, estudié ingeniería Industrial y me especialicé en Mercadeo.
Luis Fernando Dueñas, 60 años, estudié Medicina, me especialicé en Oftalmología y realicé una segunda especialidad en Cornea, Catarata y Cirugía Refractiva.
2. ¿Cuál fue mi idea y cuándo nació? ¿Qué fue lo que creé?
Nuestra idea original fue revolucionar la atención médica convencional mediante herramientas tecnológicas de autogestión para agilizar, personalizar, acercar y garantizar una atención eficaz y oportuna. Esta idea nació en el año 2019. Creamos una plataforma de transformación digital en salud que conecta y facilita la interacción entre profesionales de la salud y pacientes.
A través de DoctorHoy, los profesionales ofrecen sus servicios como consultas y exámenes médicos, tanto virtual como en persona, contando con herramientas como historias clínicas y agendas en línea e integración de toda la información médica de sus pacientes, interconsulta médica de apoyo y módulo asistente médico. Sin costo de afiliación.
Para los pacientes, DoctorHoy proporciona herramientas de autogestión 24/7, para agendar citas médicas para el mismo día o programadas para otro día presencial o virtual, reprogramar citas médicas, pago en línea y cargar todos sus exámenes médicos y acceder a toda su documentación médica de manera fácil y cómoda, desde su cuenta. La plataforma web DoctorHoy puede utilizarla en todos los dispositivos electrónicos y en cualquier lugar. Sin costo de afiliación.
3. ¿Cómo logré hacerla realidad y llevarla a los hechos?
Para convertir nuestra visión en una realidad, transferimos nuestra experiencia y conocimiento como empresarios de la salud a una plataforma de transformación digital. Conocedores de las necesidades tanto de pacientes como de médicos, creamos un sistema que automatiza los procesos de atención médica convencional. Llevamos a cabo este proyecto trabajando en colaboración con un equipo de desarrolladores y difundiendo entre médicos, profesionales de la salud y pacientes la existencia de nuestra solución innovadora, que rompe con los esquemas tradicionales de atención médica
4. ¿De dónde saqué la plata para ponerla a andar y cómo la pagué?
Utilizamos los ingresos de nuestra empresa IPS especializada en salud visual, además de nuestros propios recursos para financiar y sostener el proyecto desde sus inicios.
5. ¿Qué estoy logrando con mi emprendimiento? ¿Qué estoy cambiando con mi idea?
Con Doctorhoy, estamos transformando el modelo tradicional de atención médica a través de herramientas tecnológicas de autogestión, eliminando barreras de acceso y geográficas. Estamos logrando una atención médica integral y unificada, integrando la información médica del paciente. Nuestra idea busca mejorar la experiencia de acceso a la salud para pacientes y potenciar a los profesionales médicos con soluciones digitales innovadoras, marcando un cambio significativo en la ruta de atención médica.
6. ¿Soy feliz?
Estamos muy felices de haber logrado satisfacer una necesidad crucial para médicos, profesionales de la salud y pacientes, marcando un impacto positivo y significativo en sus vidas.
7. ¿Vendería mi emprendimiento, mi empresa?
No consideraríamos vender DoctorHoy, ya que estamos seguros de su potencial como una startup con un futuro prometedor, escalable y de crecimiento exponencial.
8. ¿Qué tan duro fue para mí emprender?
Como emprendedores, alcanzamos nuestros objetivos enfrentando desafíos, manteniéndonos enfocados en nuestra visión, siendo resiliente ante las dificultades, aprendiendo de los errores, adaptándonos a los cambios en el entorno y buscando soluciones innovadoras para superar todas las barreras que se presentaron en nuestro camino.
9. ¿Cumplí mi sueño? ¿Qué me hace falta?
Hemos hecho realidad nuestro sueño, sin embargo, aún buscamos aumentar nuestra presencia en el mercado, expandirnos por toda Colombia y llegar a Latinoamérica. Además, necesitamos recibir apoyo en el proceso de capitalización para lograr estos objetivos ambiciosos.
10. ¿Y ahora qué? ¿Qué sigue?
Nuestro próximo paso es unirnos al ecosistema internacional de innovación y tecnología de la salud. Buscamos forjar alianzas estratégicas, participar en espacios de conocimiento y capacitación, lograr la expansión tecnológica y de mercado, y recibir respaldo en nuestra ruta de capitalización para seguir avanzando hacia nuestros objetivos.
11. ¿Mi emprendimiento es escalable?
DoctorHoy es escalable, ya que proporciona una solución adaptable a las necesidades de la salud en un contexto geográfico amplio.
12. Para crecer, ¿recibiría inversión de un desconocido? ¿Le cedería parte de mi empresa?
Sí, consideraría recibir inversión de un tercero, pero solo en porcentaje minoritario que no comprometa nuestro control sobre la empresa.
13. ¿Qué no volvería a hacer?
Una lección importante que he aprendido es la importancia de tener a los desarrolladores internamente en DoctorHoy, en lugar de recurrir a externos.
14. ¿Quién me inspiró? ¿A quién me gustaría seguir?
Nuestra fuente de inspiración radica en la búsqueda de soluciones integrales para pacientes y profesionales de la salud, así como en el enfoque innovador de las startups tecnológicas, la economía colaborativa y las soluciones disruptivas. Nos impulsa seguir los pasos de aquellos que desafían lo convencional y generan un impacto positivo en la sociedad.
15. ¿Fracasé en algún momento? ¿Pensé en tirar la toalla?
Sí, a lo largo del camino hemos enfrentado fracasos y momentos en los que la idea de rendirse se ha cruzado por nuestra mente. Sin embargo, la pasión y resilencia por cumplir nuestros objetivos con DoctorHoy siempre ha sido más fuerte.
16. ¿Hago parte de algún tipo de comunidad que me ayuda en este camino de emprender?
Somos miembro activo de Health Tech Colombia, una comunidad de startups de salud que nos brinda un valioso apoyo. Además de participar en eventos claves de las últimas tendencias e innovaciones en el sector y la oportunidad de establecer alianzas estratégicas.
17. ¿Lo que estoy haciendo trasciende? ¿Podrá impactar a nuevas generaciones?
Sí, lo que estamos haciendo tiene un alcance trascendental y la capacidad de adaptarse a las nuevas generaciones, especialmente en los nativos digitales que buscan soluciones rápidas y de autogestión accesibles desde cualquier lugar y en todos los dispositivos electrónicos.
18. ¿Cómo me veo en 10 años y cómo veo a futuro mi emprendimiento, mi empresa?
Nos vemos con solidez financiera, disfrutando cada momento con alegría, liderando la empresa como parte de la junta directiva y disfrutando de los logros económicos de DoctorHoy. En una década, nos imaginamos como una empresa reconocida a nivel nacional e internacional, altamente rentable y con un valor destacado en el mercado.
19. ¿Qué papel han jugado mi familia y mis amigos?
Mi familia y amigos nos han respaldado, ofreciéndonos un apoyo constante, una paciencia inagotable y motivación sin límites para seguir adelante a pesar de los desafíos. Su presencia y estímulo han sido el motor que nos ha impulsado a seguir nuestro camino de emprendimiento hacia el éxito.
20. Yo lo logré. ¿Ayudaría a otros emprendedores a que lo logren?
Queremos convertirnos en una fuente de inspiración y motivación para otros emprendedores, alentándolos a lograr lo que nosotros hemos conseguido sin rendirse en el camino.
21. ¿Qué papel jugó mi equipo? ¿Quién es?
Nuestro equipo, compuesto por desarrolladores, mercadeo, comercial, financiero y servicio al cliente, ha sido fundamental en el crecimiento y éxito de nuestra empresa líder en innovación en salud digital. Su dedicación y trabajo en equipo nos han permitido llevar adelante esta revolución en el campo de la salud.
22. ¿Cuál es mi sello personal? ¿Qué me diferencia del resto?
Nuestro sello personal se define por nuestro conocimiento, experiencia en el mercado de la salud, así como por nuestro espíritu innovador y la constante búsqueda de soluciones eficientes. Nos distinguimos por ser estrategas con una visión amplia y proactiva. Además, nos caracteriza nuestra perseverancia, valentía y pasión, siendo líderes que enfrentamos los desafíos como oportunidades para crecer y evolucionar, convirtiendo las adversidades en impulso para seguir adelante con fuerza y determinación.
23. ¿Qué he aprendido de todo esto?
Hemos aprendido que, con convicción y determinación, todo en la vida es alcanzable. La clave está en perseverar sin rendirse, sin importar los desafíos que se presenten en el camino.