Una nueva ley de la UE significa que Apple tendrá que extender la garantía de su iPhone y ofrecer a todos los usuarios el mismo tipo de servicio de reparación o reemplazo que actualmente vende como AppleCare.
Desde 2020, la UE ha estado debatiendo legislación sobre el derecho a reparar, y ha estado progresando continuamente a través del sistema. Ahora la UE ha adoptado formalmente las reglas, después de que una votación viera 584 a favor, 3 en contra y 14 abstenciones.
"El derecho de los consumidores a reparar productos ahora se convertirá en una realidad", dijo el portavoz de la UE, Rene Repasi. "Será más fácil y barato reparar en lugar de comprar nuevos artículos caros."
"Este es un logro significativo para el Parlamento y su compromiso de empoderar a los consumidores en la lucha contra el cambio climático", continuó Repasi. "La nueva legislación extiende las garantías legales por 12 meses al optar por reparar, ofrece un mejor acceso a repuestos y garantiza una reparación más fácil, más barata y más rápida."
La declaración de la UE sobre la nueva legislación dice que cubre "productos domésticos comunes" e incluye teléfonos inteligentes en la lista.
Según las nuevas reglas, la UE exige que:
- Las garantías de la garantía se extienden un año más
- Los fabricantes deben reparar dispositivos incluso después de que expire la garantía
- Los fabricantes deben proporcionar repuestos y herramientas a un costo razonable
- Los fabricantes no pueden utilizar "cláusulas contractuales, hardware o software" para obstaculizar las reparaciones
- Se debe permitir a las empresas de reparación independientes utilizar piezas de segunda mano o impresas en 3D
- Los fabricantes no pueden negarse a reparar únicamente por razones económicas
- Los fabricantes no pueden negarse a reparar un dispositivo porque fue reparado previamente por otra empresa
La declaración de la UE ni el texto de la ley abordan claramente el problema del emparejamiento de piezas, donde las empresas hacen que los dispositivos fallen si no se compran piezas de repuesto al fabricante. Apple ya ha permitido piezas usadas en reparaciones, y no existe un escenario en el que sea necesario activar una pieza impresa en 3D.
Además, las reglas son específicamente para dispositivos de consumo. Aún no hay detalles sobre si se requerirá algo similar para las ventas de smartphones de empresa a empresa.
También hay especificaciones adicionales que dicen que si un artículo no puede ser reparado, se le debe ofrecer al propietario un reemplazo. El propietario también debe poder pedir prestado un dispositivo mientras se completan las reparaciones.
Ni la garantía estándar de Apple ni su programa de seguro AppleCare+ actualmente proporcionan un dispositivo de préstamo. Bajo un plan AppleCare+ o garantía inicial, Apple ya ofrece un iPhone de reemplazo si el de un usuario no puede ser reparado.
¿Qué sucede ahora?
Gran parte de los detalles sobre estos requisitos no están claros, como durante cuánto tiempo un fabricante debe seguir ofreciendo reparaciones, cómo se pueden ofrecer los reemplazos o qué constituye "costo razonable" para piezas y herramientas.
La razón de esto es que si bien la UE ha adoptado la legislación, los detalles serán implementados por separado por cada uno de los 27 estados miembros de la Unión. Tras un proceso de aprobación formal por la UE y su publicación oficial, los estados tendrán 24 meses para implementar la ley.
Además de las decisiones regulatorias, los 27 países y territorios deberán promover y facilitar la ley del derecho a reparar. Eso significa campañas de información, vales de reparación y ofrecer cursos de reparación a la población.
También deberá haber una nueva plataforma en línea a nivel de la UE, dividida en secciones por país. Ayudará a los usuarios a encontrar talleres de reparación locales e iniciativas de reparación comunitarias, como cafés de reparación.
Quizás debido a esta legislación y su progreso largo pero constante a través del parlamento de la UE, Apple lanzó su programa de Auto reparación en Europa en 2022.