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No es la primera vez que hablamos de la nueva legislación de la Unión Europea centrada en el derecho a reparar de los consumidores. La diferencia es que ahora el Parlamento europeo ha aprobado un refuerzo para el derecho a reparar de los consumidores. Tal y como ha compartido la zona de prensa del Parlamento europeo, con 584 votos a favor, 3 en contra y 14 abstenciones se ha aprobado una medida que introducirá más garantías a los consumidores a la hora de verse protegidos en las reparaciones de sus dispositivos incluso en el caso de que la garantía ya haya vencido.
Reparaciones a precios razonables
La nueva medida aprobada por Europa pretende reforzar la protección del consumidor cuando llegan los problemas a los dispositivos. De esta manera contarán con un mejor acceso a repuestos, herramientas o información. Y ahora se contemplan distintas situaciones cuando la garantía legal expira. Por ejemplo, la nueva normativa dice lo siguiente:
- Garantiza que los fabricantes presten servicios de reparación oportunos y rentables e informen a los consumidores sobre su derecho a la reparación. La garantía legal de los bienes reparados podrá ampliarse un año más gracias a su garantía de calidad, lo que incentivará todavía más a los consumidores a elegir la reparación en lugar de la sustitución.
Esto quiere decir que opcionalmente se podrá extender la garantía legal un año más, y que por tanto se podrá pedir al fabricante que repare el producto en lugar de sustituirlo por otro. Pero seguramente el punto más llamativo de la nueva normativa lo encontramos en lo que ocurre una vez que ha expirado la garantía legal. Ahí es donde ahora se garantiza una atención por parte del fabricante que hasta ahora no estaba obligado a dar, algo que queda claro en el siguiente párrafo:
- Una vez expirada la garantía legal, el fabricante seguirá obligado a reparar productos domésticos comunes, técnicamente reparables según la legislación de la UE, como lavadoras, aspiradoras e incluso teléfonos inteligentes.
Y como bien recuerdan desde el Parlamento europeo, estas reparaciones no se realizarán a cualquier precio, sino que deberán ofrecerse con un precio razonable y proporcional. Por lo que no solo se obliga a ofrecer una reparación y el acceso a las piezas de repuesto de forma sencilla, sino que todo esto debe cumplir además la regla de que deben ser reparaciones asumibles por el consumidor.
Desde el parlamento recuerdan que el consumidor tendrá derecho a pedir una unidad prestada mientras se repara la suya, o recibir una unidad reacondicionada en el caso de que la reparación no se pueda llevar a cabo. El objetivo de toda esta legislación es clara, alargar la vida de los productos y reducir así la basura electrónica que generan año tras año con millones de productos que deben tirarse a la basura porque no hay demasiadas ganas por parte de los fabricantes de ofrecer alternativas reparación.
Además, con todo ello se busca revitalizar el mercado de reparación y promover la reparación asequible. Acabando con ese mantra, bastante extendido, de que sale más barato comprar un producto de nuevo que repararlo, esa es la principal cruzada que tiene Europa contra los fabricantes de productos electrónicos. La lista inicial incluye lavadoras, aspiradoras o smartphones o similares, aunque se irá ampliando con el paso del tiempo. Una vez el Consejo adopte esta directiva y se publique en el Diario Oficial de la UE, los Estados miembros, como España, tendrán 24 meses para implementarla.
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