Tras hackeo, se reestablece el sistema de Coppel y Bancoppel
La cadena de tiendas Coppel ha logrado restablecer varios de sus servicios después de sufrir un significativo ciberataque que afectó sus operaciones durante el último fin de semana. Los problemas, que comenzaron con fallas en los sistemas tanto de Coppel como de BanCoppel, fueron rápidamente abordados, permitiendo la reanudación de actividades tanto en línea como presenciales.
El incidente, descrito por la empresa como un "incidente de ciberseguridad", afectó inicialmente a 12 servicios esenciales, provocando la suspensión temporal de algunas operaciones. Sin embargo, a partir del lunes, la mayoría de estos servicios fueron reestablecidos, incluyendo el pago de créditos, la solicitud de préstamos, las devoluciones de productos y las compras realizadas con crédito Coppel, con el pago inicial en efectivo.
La respuesta de Coppel a este incidente incluyó un refuerzo en los protocolos de protección de datos y un análisis exhaustivo para garantizar la seguridad de su sistema. Además, la empresa ha asegurado que no cobrará los intereses moratorios generados durante el período de interrupción y ha establecido canales de comunicación para que los clientes puedan resolver sus dudas y asegurar la transparencia.
Un vocero de Coppel reveló que las sucursales físicas y los servicios en línea de BanCoppel no fueron afectados por el hackeo y están funcionando con normalidad. Los clientes que realizaron pagos durante la interrupción del sistema pueden obtener un recibo como comprobante. Se recomienda guardar este recibo para futuras referencias, en caso de discrepancias una vez que el sistema esté completamente operativo.
Coppel también ha enfrentado rumores sobre una supuesta venta de datos de 6.5 millones de clientes en sitios de internet dedicados a filtraciones de datos corporativos. No obstante, la compañía no ha confirmado ni desmentido estas especulaciones. Finalmente, expertos en ciberseguridad han advertido sobre posibles estafas vía correo electrónico tras el incidente. Recomiendan a los usuarios evitar abrir enlaces sospechosos y acercarse directamente a las sucursales para cualquier consulta.
Coppel continúa trabajando para fortalecer sus medidas de seguridad y asegurar la protección de la información de sus clientes, mientras que los servicios afectados están siendo restablecidos progresivamente.