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Didi, la plataforma china de movilidad y tecnología, anunció el lanzamiento de dos nuevos servicios en su plataforma: Didi Shop y Didi Club, con el objetivo de fortalecerse como una "super app" e incrementar su presencia en el mercado mexicano.
Con una inversión de 15 millones de dólares, Didi Shop permite a los usuarios adquirir productos de supermercados, tiendas de conveniencia, farmacias y tiendas departamentales a través de la misma plataforma; mientras que Didi Club es una membresía que otorga beneficios en viajes, entrega de comida a domicilio, compras de supermercado, envío de artículos y servicios financieros.
Didi se enfoca en crear una "super app"
En conversación con Tech Bit, Stephen Zhu, vicepresidente senior de Didi Global, y Martin Mao, director global de Didi Food y Movilidad en Didi Hispanoamérica, hablaron sobre las nuevas funcionalidades y cómo éstas refuerzan la estrategia de valor de la empresa.
Zhu destacó la estrategia de la compañía centrada en la inclusión financiera y la oferta de valor al mercado. "Creemos en las finanzas inclusivas. Servimos a aquellos que no pueden obtener los servicios adecuados o préstamos asequibles de los bancos", explicó.
En México, la empresa ha emitido más de 5 millones de tarjetas de crédito en los últimos 18 meses, tanto a socios conductores como pasajeros.
"Nuestra estrategia se basa en tres pilares: movilidad, comercio electrónico y servicios financieros", señaló Zhu. "Queremos ser una 'super app', donde las personas puedan utilizar nuestro servicio en distintos aspectos de su vida cotidiana".
Para lograrlo, agregó, han enfocado sus esfuerzos en atender a segmentos desatendidos o subrepresentados, tales como pequeñas y medianas empresas (PyMEs) y personas sin historial crediticio.
Didi pone énfasis en las PyMEs
Por su parte, Mao destacó el enfoque de valor que caracteriza a Didi desde su llegada al mercado latinoamericano. "Nuestra propuesta de valor es única. Estamos aquí para proporcionar un servicio que no estaba disponible antes en el mercado, a través de un enfoque centrado en el valor por dinero", señaló.
Resaltó además el compromiso de Didi con las PyMEs, trabajando en estrecha colaboración con restaurantes locales para ofrecerles accesibilidad a la plataforma y oportunidades de crecimiento.
De acuerdo con Mao, al día de hoy más de 50 mil restaurantes utilizan la plataforma para vender sus productos, de los cuales más de la mitad corresponden a pequeñas y medianas empresas.
Sobre los nuevos lanzamientos, Mao detalló que Didi Shop busca consolidarse como un centro de consumo integral, donde los usuarios puedan encontrar todo tipo de productos y servicios en un solo lugar.
Por otro lado, Didi Club representa una evolución natural en la relación entre la empresa y sus usuarios frecuentes, al tiempo que incentiva el uso regular de la plataforma. La membresía tiene un costo de 69 pesos al mes y un ahorro estimado de 200 pesos mensuales.
Ambos ejecutivos coincidieron en que la clave de su éxito radica en la capacidad de adaptarse al contexto y necesidades de cada mercado, así como en la generación de valor para todas las partes involucradas —desde conductores y comercios hasta pasajeros y usuarios finales—.
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