Coppel: lista actualizada de los servicios restablecidos
*Coppel ha logrado restablecer varios de sus servicios*
La cadena Coppel enfrenta un incidente de ciberseguridad que generó fallas en varios de sus sistemas, provocando preocupación entre sus usuarios sobre los servicios disponibles.
Inicialmente, las fallas impidieron a los clientes realizar pagos y compras en línea, lo que generó caos y preocupación entre aquellos con adeudos pendientes.
Ante esta situación, Coppel optó por condonar los intereses moratorios que se generaran durante el período de las fallas.
A pesar de las dificultades, la empresa ha logrado restablecer varios de sus servicios, permitiendo a los usuarios llevar a cabo una variedad de operaciones en sus tiendas físicas.
LISTA DE SERVICIOS DISPONIBLES
A continuación, se detalla la lista completa de los servicios que ya están disponibles para los clientes de Coppel:
- COMPRAS:
- Compra con crédito Coppel, realizando un pago inicial en efectivo.
- Adquisición de motos en efectivo y a crédito, con pago inicial en efectivo.
- ABONOS Y PAGOS:
- Abonos al crédito Coppel, solo en efectivo.
- Afiliación y pagos al Club de Protección Familiar.
- Afiliación y pagos al Club de Protección Salud.
- CONTRATACIÓN:
- Garantía extendida y armado de productos seleccionados.
- Afiliación al Club de Protección Familiar.
- Afiliación al Club de Protección Salud.
- SOLICITUDES:
- Solicitud de préstamo personal Coppel, con recepción en efectivo.
- Convenios de pago para el crédito Coppel.
- Gestión de garantías y cambios de producto.
- DEVOLUCIONES:
- Devolución de ropa, zapatos, muebles, electrónica y otros productos, en compras realizadas en efectivo o con crédito Coppel sin pago inicial.
Es importante destacar que la mayoría de estas operaciones deben realizarse en efectivo y directamente en la sucursal más cercana, ya que los servicios en línea para depósitos o compras aún no están disponibles.
Aunque los sistemas en línea continúan sin estar operativos, Coppel asegura que los historiales y datos de los clientes se mantienen seguros.
Por el momento, el servicio en el portal web de Coppel permanece suspendido, con la promesa de que pronto se restablecerá.