¿Está fallando la plataforma para consultar a padres morosos de cuotas alimentarias? MinTic responde
La entidad aseguró que se está trabajando para resolver la situación y evitar que se repita en el futuro.
El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) se pronunció con respecto a las aparentes fallas presentadas en la plataforma que permite consular los datos de los padres morosos de las cuotas alimentarias de sus hijos.
Ante las dificultades y denuncias de decenas de usuarios que no han logrado hacer sus trámites y consultas en el portal https://redam.gov.co sobre las personas que se encuentran en deuda con las obligaciones alimentarias, el MinTIC habilitó el correo electrónico certificado.redam@and.gov.co, como una medida provisional para que los ciudadanos puedan solicitar certificados en esta plataforma digital.
"Aviso Importante: Informamos a la ciudadanía en general que debido a las intermitencias en los servicios expuestos a través de la Carpeta Ciudadana Digital, hemos habilitado el correo electrónico certificado.redam@and.gov.co para que los ciudadanos puedan solicitar su certificado REDAM y así poder atender esta contingencia menor tiempo posible", señaló uno de los apartes de un comunicado de MinTIC en la plataforma de la red social X.
Desde la Agencia Nacional Digital se comprometieron a contestar y enviar los certificados solicitados lo antes posible, mientras se restablece completamente el servicio en el portal web.
La plataforma encargada de expedir el certificado REDAM presenta una intermitencia en su servicio. Desde la @ANDigital_Col se ha habilitado el correo electrónico certificado.redam@and.gov.co donde podrán hacer la solicitud de este documento, el cual será contestado y enviado lo… pic.twitter.com/lxafEdEZAW
— Mauricio Lizcano (@MauricioLizcano) April 17, 2024
"La plataforma encargada de expedir el certificado REDAM presenta una intermitencia en su servicio. Desde la @ANDigital_Col se ha habilitado el correo electrónico certificado.redam@and.gov.co donde podrán hacer la solicitud de este documento, el cual será contestado y enviado lo antes posible. Esta es una medida provisional mientras se restablece el servicio en el transcurso del día", explicó Mauricio Lizcano, ministro TIC en su cuenta de X.
Ante esa situación, el Ministerio de Tecnologías, Información y Comunicaciones ofreció disculpas por los inconvenientes causados y aseguró que se está trabajando para resolver la situación y evitar que se repita en el futuro.
El Registro de Deudores Alimentarios Morosos identificado con la sigla (Redam), funciona para reconocer a quienes se encuentran en mora con el pago de las cuotas alimentarias y fue creado mediante la ley 2097 del 2 de julio de 2021.
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