Un aparente error en Google Maps al parecer le está haciendo la vida difícil a muchas familias de nuestra comunidad.
En algunos casos, los afectados son incluso migrantes que en lugar de ser dirigidos a sus citas médicas, el GPS los lleva a una escuela en el condado Montgomery.
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Estaríamos hablando de más de 100 personas, entre ellos muchos hispanos, que originalmente quisieron venir a un edificio del Departamento de Salud y Servicios Humanos (DHHS, por sus siglas en inglés) del condado Montgomery, pero terminaron en otra dirección.
Alberto Chávez Alegría tenía una cita oftalmológica programada para el miércoles a las 11:30 a.m. en el DHHS. Llegó muy puntual, pero a la ubicación equivocada.
"Por supuesto [estoy preocupado por la hora], tengo que llegar a tiempo. Pero mire, lo que ocurre es que a la hora de colocar en el [Google Maps] esta dirección me ha botado aquí", dijo Chávez Alegría.
Llegó a la escuela Grace Episcopal Day School y no a la clínica comunitaria ubicada en el 1401 Rockville Pike en Rockville, Maryland.
La directora del plantel, Jennifer Danish, dijo que para el personal fue difícil entender que había un error en Google Maps que había provocado que decenas de familias llegaran a las puertas de la institución desde enero.
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"Yo uso Google Maps todo el tiempo y nunca me ha dejado a varias millas de donde quería ir", dijo.
La escuela queda a seis millas o 15 minutos sin tráfico del edificio del DHHS, que ofrece consultas médicas.
"La verdad que no entendíamos [por qué estaba pasando]", agregó la maestra Mariza Martucci.
Ella ha ayudado a traducir para las familias afectadas, muchos de ellos migrantes.
"Mucha gente no conoce el área. Y después sobre todo, piden el día, pierden el día de trabajo, están enfermos, pierden [la cita], volver a tener una [cita] es complicado", dijo. "Uno se siente mal".
Martucci asegura que además están orientando a los afectados con carteles con instrucciones que contienen una dirección cercana a la ubicación correcta.
A pesar de los esfuerzos de la escuela por obtener soluciones por parte del condado Montgomery y Google, el miércoles Telemundo 44 pudo constatar que el problema persiste. Al menos tres personas llegaron al plantel por error.
"Hoy descanso", dijo Chávez Alegría. "Si trabajara, el inconveniente sería mayor".
El condado Montgomery le dijo a Telemundo 44 que el Departamento de Salud y Servicios Humanos está reprogramando las citas para quienes lleguen a la dirección errada. Además agregan que sus trabajadores están alertando sobre el problema a los pacientes.
Por su parte, la empresa Google no ha respondido a una solicitud de información.
Adicionalmente, las autoridades del condado te piden que limpies el historial de búsquedas de Google Maps en tu teléfono para que desde ahora en adelante proporcione las direcciones correctas. Puedes visitar este enlace para ver cómo hacerlo, o seguir los siguientes pasos:
- Abrir la aplicación Google Maps y tocar tu foto de perfil en la esquina superior derecha
- Pulsar "settings" o "configuración" y deslizar hasta "Maps history" o "historial de Maps".
- Selecciona "auto-delete" o "eliminación automática" para borrar todo el historial. Esto se puede cambiar luego.