La información es la clave para el mercado actual. Las empresas las usan para tomar decisiones y los operadores móviles están constantemente recibiendo datos de sus usuarios, por lo que es importante conocer qué tipo de información recopilan y de esta forma saber a qué estamos expuestos.
Por ejemplo, en Estados Unidos, tres empresas de servicios móviles dominan el mercado: T-Mobile, AT&T y Verizon. Estas compañías brindan conectividad millones de personas, pero también se dedican activamente a la recolección de datos sobre cómo utilizamos sus servicios, lo que plantea serias preocupaciones sobre la privacidad de los usuarios, y es un ejemplo para que cada uno en su país se informe de qué está haciendo el operador que tiene contratado.
Qué información recolectan los operadores móviles
- T-Mobile:
Al ingresar al Centro de Privacidad de la compañía a través de su cuenta en línea, los usuarios pueden ajustar la recopilación de datos según sus preferencias.
Entre las opciones disponibles está la posibilidad de compartir datos para la investigación pública y científica. Según la empresa, esto contribuye a iniciativas de interés público como la respuesta a pandemias y el desarrollo de nuevas tecnologías. Esta opción garantiza que los datos compartidos sean imposibles de identificar en la medida de lo posible, protegiendo así la privacidad de los usuarios.
Además, T-Mobile recopila datos para análisis y reportes, utilizando información como el uso de aplicaciones y la ubicación geográfica para preparar informes de negocios y marketing.
Sin embargo, la empresa ha sido acusada por un método de seguimiento llamado "perfilación y decisiones automatizadas". Esta práctica, que ha sido habilitada por defecto, permite recopilar datos sobre los usuarios con fines que podrían incluir decisiones importantes en el futuro.
- AT&T:
La compañía recopila una amplia gama de datos sobre sus usuarios, con varias opciones de privacidad disponibles para ajustar la configuración según las preferencias del usuario. Dividiendo todas esas configuraciones en diferentes niveles:
- Personalizado Plus: permite el uso de datos de navegación web y ubicación precisa para personalización, incluidas ofertas y anuncios.
- Personalizado: accede a los datos para la toma de decisiones automatizadas y la generación de anuncios personalizados.
- Verificación de identidad: facilita la verificación de identidad y prevención de fraudes para empresas externas, como bancos.
- Compartir o vender mi información personal: permite a AT&T compartir información limitada con terceros para la entrega y medición de anuncios dirigidos.
- Verizon:
Al igual que sus competidores, Verizon recopila una gran cantidad de datos sobre sus usuarios, con diversas opciones de privacidad disponibles para personalizar la experiencia del usuario.
Entre las opciones disponibles está la posibilidad de darle la posibilidad a la empresa de utilizar la información del usuario para venderle servicios adicionales. También es posible que recopile datos sobre ubicación, navegación web y uso de aplicaciones para análisis de comportamiento del consumidor.
La información recogida no solo se toma para ofrecer servicios o entender el comportamiento del usuario, sino que también puede ser vendida a terceros.
Si bien algunas de estas opciones pueden parecer beneficiosas para mejorar la experiencia del usuario, es importante tener en cuenta que la recopilación masiva de datos también plantea serias preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de la información personal.
Por eso es fundamental que los usuarios sean conscientes de estas prácticas y tomen medidas para proteger su privacidad en línea. En el caso de estas tres empresas es posible configurar la recopilación de información, sin embargo, muchos no tienen claro si eso lo pueden hacer en sus países y con los operadores que tienen contratados.
Todas las empresas recopilan datos, algo que puede poner en riesgo la privacidad del usuario, que no sabe hasta dónde ha llegado su información personal.