En medio de la crisis de racionamiento de agua en Bogotá, la Alcaldía Mayor anunció este 8 de abril una serie de medidas para abordar la situación en diferentes zonas de la capital, que entrarán en vigencia a partir del jueves 11 de abril.
Durante una conferencia de prensa, el alcalde Carlos Galán presentó una solución digital llamada 'Chatico', diseñada para asistir a los ciudadanos a través del canal de WhatsApp.
Este agente virtual, basado en algoritmos e inteligencia artificial, tiene como objetivo facilitar el acceso a información sobre los días de cortes de agua en los barrios de la ciudad. Le contamos cómo funciona para que pueda planificar sus actividades diarias.
¿Qué es chatico?
Chatico es un servicio disponible en dos canales digitales:
- WhatsApp: puede acceder a Chatico a través la app marcando el número (+57) 3160231524 o a través de este link https://api.whatsapp.com/sendphone=573160231524&text=P%C3%A9gate+al+plan. Esta plataforma de mensajería privada de Meta permite a los usuarios consultar información sobre los cortes de agua en su barrio de manera ágil y sencilla.
- Página web: también puedes utilizar Chatico visitando la página web oficial del Gobierno Abierto de Bogotá, www.gobiernoabiertobogota.gov.co. Aquí encontrará información detallada sobre los horarios y fechas de los cortes programados.
- Al haber ingresado al chat, el agente virtual le enviará un menú con una serie de consultas relacionadas. Allí podrá iniciar la conversación y preguntar lo que desee.
Funcionamiento de Chatico
Chatico se ha convertido en un aliado valioso para los bogotanos. Desde su implementación en junio de 2022, ha atendido más de 300.000 conversaciones y ha registrado 54.500 usuarios únicos que utilizan sus servicios. Algunas de las modalidades de consulta que ofrece son:
- Trámites y servicios: a través de Chatico, los ciudadanos pueden realizar solicitudes relacionadas con el Sisbén, educación, impuestos, servicios públicos y movilidad. La información se optimiza para que sea fácilmente accesible.
- Campañas ciudadanas: Chatico ha permitido a los bogotanos incidir en campañas locales, como las Causas Ciudadanas y los Presupuestos Participativos. En este último, se registraron 103.785 votos, superando la participación del año anterior tanto en la modalidad física como virtual.