Die Grenzen der Kreativität in Unternehmen verschieben
Obwohl es sich bei KI um eine technologische Lösung handelt, sind ihre Anwendungen nicht auf den technischen oder betrieblichen Bereich beschränkt. Wir haben bereits erlebt, dass Künstler:innen, Schriftsteller:innen und Designer:innen KI in ihre kreativen Prozesse einbeziehen, um die Ideenfindung zu beschleunigen, Hindernisse zu überwinden und Lücken zu schließen.
Gen AI kann die Kreativität von Einzelpersonen und Unternehmen in so unterschiedlichen Bereichen wie Produktdesign, Inhaltserstellung und Marketing freisetzen. Indem sie mehr Ideen in einem frühen Stadium ins Spiel bringt und eine größere Fülle von Daten für die Zusammenstellung erster Entwürfe nutzt, kann sie dazu beitragen, Entwicklungsprozesse zu beschleunigen und ein robusteres Testen von Ideen zu ermöglichen, bevor umfangreiche Ressourcen für sie bereitgestellt werden.
Wenn die KI in den Händen von Menschen liegt, die darin geschult und befähigt sind, sie richtig zu nutzen, wird sie den menschlichen Einfallsreichtum nicht ersetzen. Stattdessen kann KI den Aufwand und die Zeit reduzieren, die bei generativen Prozessen anfallen, bei denen neue, ungeprüfte Konzepte den Ausgangspunkt bilden. Generative KI kann diese Reibungsverluste beseitigen und den Mitarbeiter:innen helfen, effizienter zu arbeiten und sich auf Ideen zu konzentrieren, die einen echten Nutzen für das Unternehmen haben.
Ein Beispiel dafür ist die Arbeit, die wir intern bei Cognizant geleistet haben. Gemeinsam mit Microsoft haben wir ein Tool namens Innovation Assistant entwickelt, das auf dem Azure OpenAI Service von Microsoft basiert. Es wurde entwickelt, um eine Reihe von Startideen für neue Projekte zu entwickeln, die es uns ermöglichen, Ideen schneller zum Leben zu erwecken und die Produktivität unserer Mitarbeiter:innen zu steigern.
Steigerung der Produktivität
Generative KI hat viele nützliche Anwendungen, die über kreative und innovative Aufgaben hinausgehen. Die inhärent produktive Natur von KI-Programmen ermöglicht es ihnen, Arbeitsabläufe verschiedenster Art zu rationalisieren, indem sie Aufgaben automatisieren, die in der Vergangenheit zeitaufwändig, verschwenderisch oder unproduktiv waren.
Datenanalyse, Codeerstellung und Inhaltspflege können durch KI gestrafft werden, indem automatisch auf unterschiedliche Datenquellen zugegriffen und diese abgeglichen werden, um wiederholbare Aufgaben zu optimieren und zu skalieren. Dies kann dann die Grundlage für innovative Lösungen bilden, von virtuellen Assistenten bis hin zu Chatbots, die in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden können, um die Effizienz zu steigern und den Mitarbeiter:innen mehr Zeit und Einblicke für die Wertschöpfung zu geben.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden die Vorteile der KI so oder so nutzen
Die Nutzung von KI-Software durch Einzelpersonen findet bereits in allen Branchen, an allen Arbeitsplätzen und in allen Regionen statt. Die Einstiegshürden sind niedrig, und die Menschen können die Vorteile der KI für ihre tägliche Arbeit schnell erkennen, was bedeutet, dass die unkontrollierte Einführung von Programmen ohne Aufsicht des Arbeitgebers zunimmt.
Dies birgt natürlich einige Risiken, was die Sicherheitsprotokolle, die Datennutzung und die Einhaltung der bestehenden Richtlinien betrifft. Da die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jedoch versuchen werden, nützliche Lösungen zu nutzen, wo immer sie sie finden können, sollte die Reaktion der Unternehmensführung darin bestehen, diese Möglichkeiten anzunehmen und zu formalisieren, anstatt sie zu unterbinden. Mit den richtigen Fähigkeiten und Kenntnissen in Ihren Teams können Sie die Risiken aktiv verringern und KI in Ihre bestehenden Sicherheits- und Betriebsprotokolle integrieren.
Nutzen Sie generative KI, um Ihre Mitarbeiter:innen zu befähigen
Mit der richtigen Aufsicht und dem richtigen Management können Unternehmen die organische Übernahme generativer KI fördern und gleichzeitig die negativen Auswirkungen reduzieren und die Vorteile für die Mitarbeiter maximieren. Die Einbindung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um zu verstehen, wie und warum sie KI nutzen, um ihre Produktivität zu steigern, ist der Schlüssel zum Aufbau eines Ansatzes, der diese Vorteile weiter verbessert.
Die Rolle der Führung besteht dann darin, die Leitplanken für die Einführung zu entwerfen und umzusetzen. Sie müssen die Grenzen und Regeln festlegen, die sicherstellen, dass generative KI Wirkung zeigen kann, ohne breitere strategische Bemühungen zu behindern.
Hier sind einige Ansatzpunkte für die Einführung:
- Schaffen Sie formalisierte Schulungen und Best-Practice-Communities, die den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen, sich weiterzubilden und ein differenziertes, praktisches Verständnis für die von ihnen verwendeten Technologien zu erlangen. Die Mitarbeiter:innen können dann ihr Lernen managen und ihre Fähigkeiten "on the job" erweitern, während sie sich über riskante und unproduktive Verwendungen von generativer KI im Klaren sind.
- Festlegung von Risikorichtlinien, um das richtige Maß an menschlicher Aufsicht in KI-gesteuerte Prozesse oder Arbeitsabläufe einzuführen. Priorität sollten sensible Workflows mit potenziellen Risiken für die Informationssicherheit, die Datenhoheit und individuelle Fehler haben, mit dem Ziel eines umfassenden Risikotoleranzrahmens, um den Übergang zur generativen KI-Einführung zu steuern.
- Schaffen Sie robuste Datengrundlagen mit der Gewissheit, dass die von KI-Systemen verwendeten Daten sanktioniert, vorab genehmigt und von höchster Qualität sind. Befähigen Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Probleme zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu entschärfen, um einen positiven Kreislauf von immer saubereren Datenbanken zu schaffen, die Geschäftsinformationen zugänglicher und kohärenter machen.
Lesen Sie hier unseren ausführlichen Bericht über die Befähigung Ihrer Mitarbeiter:innen, mit generativer KI erfolgreich zu sein.
Generative KI ist ein Werkzeug, das genutzt werden muss
Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, können intelligente Lösungen einen neuen Mehrwert für Ihre Abläufe und Erfahrungen bieten. Mit dem richtigen Ansatz können Sie Ihre Mitarbeiter:innen dabei unterstützen, innovativ zu sein, sich etwas vorzustellen und mit mehr Effizienz und Einsicht zu arbeiten.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie generative KI die Art und Weise verändert, wie Menschen, Prozesse und Unternehmen interagieren und neue Wertströme schaffen, lesen Sie unser neues Whitepaper.