Das Online-Banking "George" der Erste Bank und Sparkassen ist am Montag nicht verfügbar. Eine Störung führt dazu, dass der Dienst bereits für mehrere Stunden ausfällt.
Die Kunden konnten plötzlich nicht mehr auf ihre Konten zugreifen. Eine Störung verhinderte die Anmeldung beim Online-Banking der Erste Bank und Sparkassen. "Wir arbeiten intensiv an der Entstörung und melden uns, sobald George wieder einsatzbereit ist. Wir bitten um Entschuldigung für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.", schreibt Erste Bank und Sparkasse auf Facebook.
Technische Probleme bestätigt
Die Bank hat das Problem bestätigt und arbeitet intensiv daran, den Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Der Support teilte mit, dass "mit Hochdruck an der Behebung des Problems" gearbeitet werde, um den Kunden baldmöglichst wieder die gewohnten Dienstleistungen anbieten zu können.
Betroffene Kunden werden gebeten, regelmäßig die Kommunikationskanäle der Bank zu überprüfen, um aktuelle Informationen zum Stand der Problembehebung zu erhalten. In der Zwischenzeit werden Kunden um Geduld gebeten.
Die Störung von "George" hat für viele Kunden zu Unannehmlichkeiten geführt, insbesondere für diejenigen, die dringend Transaktionen durchführen wollten. Die Bank hat sich bei den betroffenen Kunden für die entstandenen Probleme entschuldigt.
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