"Böse gelbe Frau" und diese "Gelben haben uns rausgekickt obwohl wir chillen wollten" schreiben Google Nutzer zu den Bewertungen der Umi Fusion Kitchen im Internet. "Wir haben den Vorfall bereits bei der Polizei zur Anzeige gebracht. Die Behörden werden nun im Melderegister überprüfen, ob Personen mit den von Google angegebenen Namen und Alter existieren. Wenn ja, werden diese Personen zu dem Vorfall befragt. Falls jedoch Fake-Namen verwendet wurden, gestaltet sich eine weitere Vorgehensweise schwierig", erzählt Chef Weijiang Hu von Umi Fusion.
Rassismus noch online…
Er hat sich bereits Verstärkung von einem Anwalt geholt, die Löschung der Bewertung gestaltet sich jedoch schwierig. "Der Vorfall hat meine Mitarbeiterin, die in Österreich geboren und aufgewachsen ist und die österreichische Staatsbürgerschaft besitzt, stark mitgenommen. Es ist inakzeptabel, dass sie aufgrund ihrer Hautfarbe oder Herkunft diskriminiert wird", so der Gastronom aus Klagenfurt.
Aussagen wurden angezeigt
Ist man solchen Google Bewertungen hilflos ausgeliefert? "Als Inhaber ist es mir sehr wichtig, dass meine Mitarbeiter sich sicher und respektiert fühlen. Deshalb habe ich sie auch zur Polizei begleitet. Die zusätzlichen rassistischen Bewertungen, die nach dem Vorfall abgegeben wurden, sind schockierend und verletzend, sowohl persönlich als auch geschäftlich. Wir arbeiten hart daran, einen guten Ruf aufzubauen, und es ist frustrierend, dass unsere Google-Bewertung durch diese falschen Bewertungen gesunken ist."
Bewertungen sind wichtig
"Ein halber Stern mag zunächst nicht viel erscheinen, aber dies kann den Unterschied dafür ausmachen, ob Kunden sich für uns entscheiden oder nicht, insbesondere wenn sie die Kommentare nicht lesen," schließt er traurig ab. Dem Ganzen ist vorausgegangen, dass die Mitarbeiterin eine Bestellung aufnehmen wollte und die Gruppe antwortete ihr, nur chillen zu wollen. Seitens des Betriebes wurde lediglich darauf hingewiesen, dass der Gastgarten für Kunden wäre. Das reichte wohl aus, um ausfällig zu werden. Zeit, dass die Kommentare von Google nun "rausgekickt" werden – die rassistischen Kommentare sind nämlich immer noch online. Ob die Uni Fusion Kitchen als Rückhalt nun erst recht gute Bewertungen bekommen werden um den Rassismus zu überblenden? Ein Trost wäre es wohl.
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