Die Seniorin beklagte sich bitter: "Ich habe heute Morgen mindestens eine halbe Stunde geklingelt, bis das Pflegepersonal zu mir kam, um mich zu unterstützen", schrieb sie in einem Beschwerdebrief. "Auch meine Medikamente bekam ich viel zu spät. Ich habe geklingelt und geklingelt, aber niemand kam. Ich habe mitbekommen, dass das wenige Personal wie verrückt gelaufen ist, um ihrer Arbeit gerecht zu werden."
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