Ratingen · Seit Oktober musste die Stadt ihr Online-Service-Angebot über eine Notfall-Website aufrechterhalten. Die neue Website ist beim Start aber noch nicht ganz "fertig".
Die Stadt Ratingen hat eine neue Internetseite. Unter www.ratingen.de erreichen interessierte Nutzerinnen und Nutzer das komplett neu gestaltete Informations- und Dienstleistungsangebot der Stadt. Die alte Website hatte Ende Oktober wegen eines Cyber-Angriffs auf den kommunalen Dienstleister Südwestfalen IT (SIT), der auch die Website der Stadt Ratingen hostet, abgeschaltet werden müssen. Seitdem musste die Stadt ihr Online-Service-Angebot über eine Notfall-Website aufrechterhalten. Demgegenüber ist die neue Website eine deutliche Verbesserung, auch wenn noch nicht alle Funktionen und Informationen zur Verfügung stehen.
Das städtische Online-Angebot war seit Ende Oktober 2023 deutlich eingeschränkt. Zwar konnten über eine bereits einen Tag nach dem Cyber-Angriff eingerichtete Notfall-Website praktisch alle Online-Dienstleistungen der Stadt weiterhin genutzt werden; doch viele Informationen zur Verwaltung und zum aktuellen Geschehen konnten auf diesem Wege nicht zur Verfügung gestellt werden.
Die neue Website punktet durch ihr modernes, ansprechendes Design im "Ratingen-Look", durch ihren logischen und übersichtlichen inhaltlichen Aufbau und durch neue Funktionen zur Barrierefreiheit. So gibt es einen einstellbaren Assistenten, mit dessen Hilfe die Inhalte der Website barrierefrei werden.
Der Aufbau der Website vollzog sich unter extrem erschwerten Bedingungen. Der Cyber-Angriff auf die SIT hatte enorme Konsequenzen. Aus Sicherheitsgründen musste der Dienstleister sämtliche Systeme herunterfahren und prüfen, welche Teile eventuell durch die Schadsoftware infiziert waren. Dabei wurde nach Wichtigkeit der jeweiligen Anwendung priorisiert. In vielen Städten vor allem in Westfalen war die komplette Verwaltungs-IT ausgefallen, die musste zuerst wieder hochgefahren werden, damit diese Verwaltungen überhaupt arbeiten konnten. Die von der SIT gehosteten Websites standen am Ende der Prioritätenliste.
Erschwerend kommt hinzu, dass die Stadtverwaltung bis heute keinen Zugriff auf die Daten der alten Website hat. Der Aufbau des neuen Internet-Auftritts begann also bei null. Es gibt ein neues Layout, ein neues Redaktionssystem, mit dem die Redakteure aus den unterschiedlichen Fachbereichen der Verwaltung erst umzugehen lernen mussten, alle Bilder mussten neu hochgeladen und alle Texte neu geschrieben werden.
Dies hat zur Folge, dass die neue Website beim Start noch nicht "fertig" ist. Manche Inhalte, die es früher gab und die wünschenswert wären, liegen noch nicht vor oder müssen noch bearbeitet werden. Besonders augenfällig ist die fehlende Suchfunktion. Diese konnte von der SIT aus technischen Gründen noch nicht installiert werden.
Die Stadt schließt auch nicht aus, dass die eine oder andere Funktion nicht auf Anhieb reibungslos läuft. Die Seite konnte nicht so intensiv getestet werden, wie es unter normalen Umständen der Fall gewesen wäre. Dies alles nimmt die Stadt jedoch in Kauf, weil die neue Seite auf jeden Fall deutlich mehr bietet als das bisherige Provisorium.
Sie enthält alle Dienstleistungen der Interimswebsite, die städtischen Pressemitteilungen der letzten Wochen und eine ganze Reihe von interessanten und nützlichen Informationen aus vielen Fachbereichen, aber eben noch nicht aus allen. Auch die städtischen Einrichtungen wie die Eissporthalle, das Museum, die Stadtbibliothek, das Stadtarchiv und die Musikschule sind wieder online zu erreichen, wenn auch mit teils reduziertem Angebot.
Die Seite wird nun vor den Augen der Öffentlichkeit wachsen und sich verändern. Und das ist wiederum ein Stück weit normal. Denn eine städtische Website ist immer in Bewegung.