Düsseldorf · In einem Düsseldorfer Stadtbezirk kommt plötzlich keine Post mehr an. Die Deutsche Post räumt Probleme bei der Zustellung ein – und entschuldigt sich.
Wo bleibt die Post? Diese Frage stellten sich bis vor Kurzem die Anwohner der gesamten Straße "Am Weyersberg" in Unterbach. "Wir wissen nicht, wo die Briefe stecken", äußert sich ein Ehepaar besorgt und verärgert. Seit circa zwei Wochen seien weder bei Familie B. noch bei den Nachbarn Briefe angekommen.
Mehr als nur ein kleines Problem, meint Herr B. Zumal sie weder Abonnementzeitungen noch wichtige Rechnungen erhielten. Die Folge für das Ehepaar: Mahnungen per Mail. Familie B. wandte sich an unsere Redaktion, denn ihre Anfragen und Beschwerden bei der Post blieben für sie bis heute unbeantwortet.
Tatsächlich kam es bei der Deutschen Post zu diversen Verzögerungen und Verspätungen bei der Briefzustellung. Auf Anfrage äußerte sich das Unternehmen zu dem Problem. "Wir müssen uns entschuldigen. Die Verzögerungen sind definitiv eingetreten", sagt Pressesprecher Rainer Ernzer.
Grund dafür sei eine Systemumstellung. "Wir haben Mitte März eine Verbundzustellung eingeführt", erklärt er. Vorher seien in der betroffenen Straße zwei Zusteller tätig gewesen – einer auf dem Fahrrad für die Briefe und einer im DHL-Auto für die Pakete. Mit der neuen Umstrukturierung ist künftig nur noch ein Zusteller für beide Aufgaben zuständig. "Das ist ökonomisch wie ökologisch sinnvoll." Doch das neue System müsse sich erst einspielen.
Ausschlaggebend sei dann die Osterzeit gewesen: "Es lief nicht alles rund", so der Sprecher. Denn durch die Umgestaltung der Postzustellung sammelten sich große Mengen an Paketen und Briefen an. Unterbach sei am stärksten von der verspäteten Zustellung betroffen gewesen, so Ernzer. Dieses Ausmaß sei so nicht geplant gewesen. Inzwischen hätten sich die Sendungsmengen aber wieder normalisiert. Die Deutsche Post hofft nun, dass die Situation nach der Umstellung auf das Verbundsystem stabil bleibt.
Rainer Ernzer begegnet der Aussage der Familie B. dennoch stutzig. 14 Tage keine Post zu bekommen, könne er sich nicht vorstellen. Im Normalfall verspäte sich die Zulieferung um maximal drei Tage. Seiner Meinung nach könne es eher am Wahrnehmungsgefühl der Betroffenen liegen, dass die Briefe über einen längeren Zeitraum nicht ankamen. Nicht jeder würde täglich Post erhalten.
Ein Briefzusteller versorgt circa 1300 Haushalte. Mit dem neuen Verbundzusteller wären es weniger. "Wenn wieder solche unangenehmen Herausforderungen aufkommen sollten, können wir Verspätungen der Post nicht ausschließen."