CRM-Software, kurz für Customer Relationship Management, ist darauf ausgelegt, Kundenbeziehungen effektiv zu verfolgen und zu verwalten. Es dient als umfassendes System zur Aufzeichnung und Organisation von Interaktionen zwischen einem Unternehmen, seinen Interessenten und seinen bestehenden Kunden. Diese Software konsolidiert wichtige Kundendaten, einschließlich Kontaktinformationen, Interaktionsverlauf und Transaktionszusammenfassungen, in einem zentralen und aktuellen Datensatz. CRM-Software wird hauptsächlich in Vertriebsabteilungen eingesetzt und fungiert als zentraler Knotenpunkt für die Salesforce-Automatisierung (SFA). Es kann nahtlos in verschiedene andere Geschäftsanwendungen integriert werden, z. B. E-Commerce-Plattformen, Marketing-Automatisierungssoftware, Kundendienstsoftware und CPQ-Software. Diese Integration sorgt für ein synchronisiertes und verbessertes Kundenerlebnis während der gesamten Customer Journey. Einige CRM-Lösungen bieten eine breite Palette integrierter kundenbezogener Funktionen und stellen All-in-One-Funktionen bereit, die Marketingautomatisierung, Helpdesk, E-Commerce-Tools, ERP, Projektmanagement oder Website-Management umfassen. Dieser umfassende Ansatz macht zusätzliche Lösungen überflüssig und ist insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen von Vorteil. Andererseits konzentrieren sich eigenständige CRM-Lösungen hauptsächlich auf vertriebsbezogene Funktionen wie Kontakt-, Account- und Pipeline-Management, ohne umfangreiche Marketing-, Helpdesk- oder andere nicht vertriebsbezogene Funktionen.
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Odoo ist eine Unternehmensverwaltungssoftware, die CRM, E-Commerce, Abrechnung, Buchhaltung, Fertigung, Lager, Projektmanagement und Bestandsverwaltung umfasst. Bei der Community-Version handelt es sich um kostenlose Software, die unter der GNU LGPLv3 lizenziert ist. Es gibt auch eine proprietäre "E...
RingCentral
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RingCentral, Inc. ist ein amerikanischer börsennotierter Anbieter cloudbasierter Kommunikations- und Kollaborationslösungen für Unternehmen. RingCentral-CEO Vlad Shmunis und CTO Vlad Vendrow gründeten das Unternehmen 1999. Zu den RingCentral-Investoren gehörten Doug Leone, Sequoia Capital, David Wei...
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ConnectWise Manage: Professional Service Automation (PSA)-Software zur Führung Ihres MSP-Geschäfts. Optimieren Sie Ihre Abläufe mit einer bewährten PSA-Lösung.
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NetSuite Inc. war ein 1998 gegründetes amerikanisches Cloud-Computing-Unternehmen mit Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien, das Software und Dienstleistungen zur Verwaltung von Geschäftsfinanzen, Betriebsabläufen und Kundenbeziehungen bereitstellte. Seine Software und Dienstleistungen wurden mit Modu...
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Podio bietet eine webbasierte Plattform zur Organisation von Teamkommunikation, Geschäftsprozessen, Daten und Inhalten in Projektmanagement-Arbeitsbereichen entsprechend den Projektanforderungen.
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