8.4.2024 – Die Dela ist laut der aktuellen Qualitätsumfrage der Maklergenossenschaft der Favorit der Partnerbetriebe im Neugeschäft mit Sterbegeldpolicen. Sie wird auch als am leistungsstärksten eingeschätzt. Dahinter folgen jeweils LV 1871 und Ideal. Für die Qualitätswertung standen Produktqualität, Antrags- und Schadenbearbeitung sowie Erreichbarkeit zur Bewertung.
Die Vema Versicherungsmakler Genossenschaft e.G. hat eine Qualitätsumfrage zu den Produktgebern im Geschäftsfeld Biometrie unter den Vermittlern ihrer inzwischen rund 4.500 Partnerbetriebe (VersicherungsJournal 13.12.2023) durchgeführt.
Dabei stand neben der Berufsunfähigkeits- (13.3.2024), der Grundfähigkeits- (21.3.2024) der Dread-Disease- (26.3.2024) und der Risikolebens- (4.4.2024) auch die Sterbegeldversicherung auf dem Prüfstand.
Die interviewten Vermittler sollten unter anderem die drei im Neugeschäft meist genutzten Anbieter nennen. Ergebnis: Den Spitzenplatz sicherten sich die Dela Lebensversicherungen Zweigniederlassung Deutschland, die auch im Bereich Risikoleben die Nase vorn hatten.
Bei der vorangegangenen Auflage (11.4.2022) hatte der Akteur, der erst vor rund sechs Jahren auf dem deutschen Markt gestartet ist (6.2.2018), noch an dritter Stelle gelegen. Die Dela konnte fast jede vierte der 426 abgegebenen Stimmen auf sich vereinen und damit ihren Anteil um etwa die Hälfte ausbauen.
Weiterhin den Silberrang belegt die Lebensversicherung von 1871 a.G. München (LV 1871), für die mehr als jeder fünfte Vermittler votierte. Nur wenige Stimmen dahinter folgt mit der Ideal Lebensversicherung a.G. der Spitzenreiter der vorigen Umfrage.
Dahinter folgen mit gut sechs bis knapp vier Prozent Anteil an den Favoritennennungen die Allianz Lebensversicherungs-AG (von fünf auf vier), die Hansemerkur Lebensversicherung AG (von sechs auf fünf), die Hannoversche Lebensversicherung AG (von null auf sechs) und die Ergo Lebensversicherung AG (unverändert an siebter Stelle).
In der Dokumentation der Qualitätsumfrage werden drei weitere Marktteilnehmer aufgeführt, die wegen ihrer sehr niedrigen Zahl an Stimmen (höchstens sechs) nicht berücksichtigt werden.
In einem weiteren Schritt sollten die Versicherungsvermittler verschiedene Serviceaspekte bewerten (Schulnotenskala). Dazu zählten die Produktqualität, die Antragsbearbeitung beziehungsweise Policierung, die Schadenbearbeitung sowie die Erreichbarkeit. Die vier Segmente gingen zu gleichen Teilen in die Qualitätswertung ein.
Am besten bewertet wurde die Dela (Mittelwert: 1,55). Das Unternehmen erzielte in drei Aspekten die beste Note. Lediglich in Sachen Schadenbearbeitung reichte es nur zur dritten Position. Knapp hinter der Dela liegt mit einer Gesamtnote von 1,61 die LV 1871. Sie schnitt nur beim Verhalten im Leistungsfall besser ab als die Dela (Position zwei). In den übrigen Segmenten ist der Rückstand nicht allzu groß und beträgt nicht einmal 0,1 Notenpunkte.
An dritter Stelle in der Qualitätswertung landete die Ideal (1,63), die vor allem mit der zweitbesten Erreichbarkeit punktete. Während sie bei der Schadenbearbeitung nur um Nuancen hinter der Dela liegt, reichte es bei der Produktqualität nur zu Platz fünf.
Position vier in der Qualitätsrangliste belegt die Allianz. Sie konnte insbesondere mit der besten Schadenbearbeitung überzeugen. In Sachen Policierung und Erreichbarkeit ist die Spitze mit bis zu 0,2 Notenpunkten hingegen relativ weit entfernt.
Die Vema führt ihre Qualitätsumfragen in den verschiedensten Versicherungszweigen durch. Dazu zählt neben der Arbeitskraftabsicherung (9.3.2022, 15.3.2022) und der Pflegezusatzversicherung (7.2.2022, 2.2.2022) auch die betriebliche Vorsorge (8.11.2021, 15.11.2021, 26.11.2021).
Erhebungen wurden auch in der Maschinen- (17.1.2022), der D&O- (10.1.2022) und der technischen Versicherung (12.10.2021) sowie in den Segmenten Berufs- und Betriebshaftpflicht- (22.10.2021, 2.8.2021, 7.6.2021) und Gewerbeversicherung (14.7.2021) durchgeführt.
Sie haben keine Zeit dafür? Die Autoren des VersicherungsJournals nehmen Ihnen das Schreiben ab.
Jetzt auch für Ihren Social-Media-Auftritt.
Eine Leseprobe und mehr Informationen finden Sie hier...
Allgemeine Pressemitteilungen erbitten wir an meldungen@versicherungsjournal.de.
Wie Sie unterschiedliche Persönlichkeitstypen zielgerichtet ansprechen, erfahren Sie im Praktikerhandbuch "Vertriebsgötter".