Die als Geisterberührungen bekannten Fehlfunktionen scheinen ein umfangreicheres Problem für die Apple Watch zu sein als Apple zunächst annahm. Der Fehler, der unbeabsichtigte Touchscreen-Eingaben verursacht oder der dazu führt, dass die Uhr nicht auf Berührung reagiert, betrifft eine größere Anzahl von Geräten als ursprünglich gedacht. Diese Erkenntnis ist für die Betroffenen, die mit diesem Fehler konfrontiert sind, jedoch zunächst keine erfreuliche Nachricht.
Noch mehr Modelle der Apple Watch von dem Problem betroffen
Anfänglich ging Apple davon aus, dass nur die neueren Modelle der Apple Watch von diesem Bug beeinträchtigt sind, doch jüngste Berichte zeigen, dass auch ältere Varianten, einschließlich der Apple Watch Ultra 1, der Series 7 und der Series 8, mit dem Phänomen zu kämpfen haben. Eine informierte Quelle äußerte sich auf Twitter und teilte diese Einschätzung mit der Öffentlichkeit.
Die Unternehmensrichtlinie rät von einem Gerätetausch ab
Apple hat Anweisungen an das eigene Kundenserviceteam und Partner ausgegeben, die Geräte von betroffenen Kunden nicht auszutauschen. Die Lösung, die vorgeschlagen wird, besteht darin, die Uhr neu zu starten, indem man die Krone und die Seitentaste gleichzeitig für etwa zehn Sekunden gedrückt hält. Laut Nutzerrückmeldungen ist diese Maßnahme jedoch nur eine temporäre Behebung des Problems.
Ein Software-Update soll Abhilfe schaffen
Ein weiteres Software-Update soll nun die Lösung bringen. Allerdings wurde schon von watchOS 10.4 erwartet, den Fehler zu korrigieren, was das Vertrauen in eine schnelle und dauerhafte Behebung des Bugs unter den Nutzern möglicherweise erschüttert.