Bei den zum Einsatz kommenden Avataren handelt es sich, so REWE digital, um digitale Zwillinge realer Personen, die mit Hilfe von KI hyperrealistisch erstellt und durch Hologramm-Technologie zum Leben erweckt werden.
Avatare in der Holobox
Die digitalen Zwillinge werden dabei mit Hilfe eines "Protohologramms" des Unternehmens Pave als hochauflösende 3D-Hologramme lebensecht in einer "Holobox" dargestellt. Eine Kombination aus möglichst realistischer Konversation und multisensorischem Erlebnis bildet die Grundlage für das Testprojekt der REWE digital. Ziel des Projektes ist es, den Mitarbeitenden einen stets verfügbaren KI-Assistenten zu bieten, der nicht nur Wissen bereitstellt und zukünftig Aufgaben übernimmt, sondern auch eine natürliche und persönliche Kommunikation ermöglicht.
Hyperrealistische Avatare
Als erster Avatar soll goRobert künftig neuen Mitarbeitenden bei der Eingewöhnung in die REWE-Welt helfen. Bei goRobert handelt um den digitalen Zwilling von Geschäftsführungsmitglied Robert Zores. Er ist Bestandteil eines Innovationsprojekts, bei dem REWE digital den Einsatz stets verfügbarer Avatare zur Beantwortung individueller Fragen im Arbeitsalltag testet. Bei Präsenzveranstaltungen soll der digitale Zwilling von Geschäftsführungsmitglied Robert Zores über die Holobox mit neuen Mitarbeitenden kommunizieren.
Auch per Teams
Zu Hause können die Einsteiger, wie es heißt, künftig goRobert über Microsoft Teams anrufen und Fragen rund um die REWE-Welt stellen. Der Avatar soll bei der Orientierung im neuen Unternehmen helfen, über Mitarbeitendenvorteile und aktuelle Digital-Projekte informieren, ergänzend zu den wichtigen echten menschlichen Kontakten, die den neuen Kollegen während ihren ersten Monaten fest zur Seite stehen.
"Mit Knowledge Avatar möchte das REWE-Projekt-Team DOIT Innovation langfristige Erkenntnisse zur Nützlichkeit von Avataren im Alltag gewinnen", erklärt Sophia Grazdanow, Innovation Professional bei REWE digital: "Derzeit unterstützen uns Bots im Alltag, durch das Avatar-Projekt erhalten sie ein Gesicht, wodurch sie zu greifbaren Helfern werden, die uns assistieren und perspektivisch selbstständig Aufgaben übernehmen können."