Wermelskirchen · Besonders ältere Menschen haben oft Schwierigkeiten im Umgang mit der Digitalisierung. In Wermelskirchen hat daher ein neues Hilfsangebot gestartet: Das Digital-Café soll Fragen und Unsicherheiten in Bezug auf Technik klären. Es feierte Premiere in der Stadtbücherei.
Gertrud Sprzagala fällt die Bedienung ihres Smartphones schwer. Vor allem die Nutzung des Kurznachrichtendienstes WhatsApp macht der Seniorin zu schaffen: Nachrichten weiterleiten, das Profilbild ändern, Sprachnachrichten aufnehmen – was für die meisten zum Alltag gehört, löst bei ihr Nervosität aus. "Immer dann, wenn ich wirklich auf die Technik angewiesen bin, fällt mir der Umgang damit schwer. Das ist sehr ärgerlich", sagte die 75 Jahre alte Frau aus Wermelskirchen: "Denn ohne das nötige digitale Wissen werden die älteren Menschen von der Gesellschaft abgekapselt."
So wie Sprzagala geht es vielen Senioren in Bezug auf neue Technologien. Sie fühlen sich bei der Bedienung von Mobiltelefonen, Tablets oder Computern überfordert und lehnen in der Folge den alltäglichen Gebrauch dieser Technik ab. "Es braucht deshalb vor allem Übung im Umgang mit technischen Geräten", erklärte sie. Doch die Voraussetzungen für die digitale Teilhabe sind längst nicht überall gegeben: Häufig fehlt es neben dem nötigen Wissen auch an Unterstützung und Hilfsangeboten.
Abhilfe schaffen will ein neues Projekt, das nach eineinhalb Jahren Planung Premiere in der Stadtbücherei feierte: das sogenannte Digital-Café. Es handelt sich dabei um ein Projekt der Freiwilligenbörse, der Stabstelle "Inklusion, demografischer Wandel und Quartiersentwicklung" sowie der Fachstelle "Älter werden" der Stadt. In Zusammenarbeit mit der Stadtbücherei wird die Aktion dort nun jeden zweiten und vierten Donnerstag im Monat stattfinden.
Die Idee: Senioren können mit ihren Fragen und Problemen in die öffentliche Einrichtung kommen und sich dort von "Digitalpaten" bei einer Eins-zu-eins-Betreuung helfen lassen. Darin unterscheide sich das neue Projekt auch von einem längst bestehenden Angebot im "Haus der Begegnung", bei dem Themen rund um Technik und Digitalisierung besprochen werden. "Wir haben gemerkt, dass sich viele Teilnehmer eine persönlichere Betreuung wünschen. Deshalb soll das Digital-Café nun als zweiter Lernort dienen", erklärte Joachim Pistorius, einer der ehrenamtlichen Helfer.
Dass der Bedarf groß ist, zeigte sich bereits beim ersten Termin des Digital-Cafés: Knapp zehn Senioren nahmen die Hilfe von fünf "Digitalpaten" in Anspruch oder ließen sich über das Angebot aufklären. Es wurde sogar eine Warteliste erstellt. "Wir haben auf diesen Andrang gehofft – und auch ein wenig damit gerechnet. Schließlich ist die Nachfrage so groß und wir haben im Voraus viel Werbung gemacht", meinte Pistorius. Christiane Beyer von der Stabstelle Inklusion, demografischer Wandel und Quartiersentwicklung bei der Stadt sagte: "Wir sind sehr froh, dass das Hilfsangebot so gut angenommen wird."
Bei dem ersten Termin des Digital-Cafés wurde Gertrud Sprzagala von Sandy Halfmann betreut. Er hat in der Zeitung von dem Angebot erfahren und sich gleich als "Digitalpate" beworben. Insgesamt sechs ehrenamtliche Helfer haben sich bislang gefunden, weitere Unterstützung wird noch gesucht. Gefragt sind grundlegende Kenntnisse von IOS- oder Android-Betriebssystemen sowie Geduld und Lust auf den Austausch mit anderen Menschen.
"Ich finde es schade, dass viele ältere Menschen durch die fehlende Teilhabe benachteiligt werden. Und dieses Problem wird immer größer, schließlich wird alles immer digitaler", sagte Halfmann. Er selbst ist gelernter Datentechniker, hat in Reparaturwerkstätten gearbeitet und war als Fachinformatiker tätig: "Ich habe also ein wenig technisches Wissen. Aber vor allem möchte ich anderen helfen."
Mit der Seniorin aus Wermelskirchen sprach Halfmann rund eine Stunde lang über ihre Probleme mit der Technik, gemeinsam testeten sie sich durch die Grundlagen bei der Nutzung von WhatsApp. Gertrud Sprzagala machte sich Notizen, um das neu erlernte Wissen auch noch zu Hause anwenden zu können. "Es ist zwar das erste Treffen gewesen, aber wir haben schon einige Durchbrüche erlebt", sagte der "Digitalpate". Und auch die 75-Jährige ist nach dem Zwiegespräch zufrieden: "Wir sind von Erfolg gekrönt. Ich komme jetzt regelmäßig ins Digital-Café."
Termin Das Digital-Café findet wieder am Donnerstag, 25. April, von 15 bis 16.30 Uhr in der Stadtbücherei in der Kattwinkelschen Fabrik statt.