Entwickler sollten hier nachbessern
AltStore: So funktioniert die Kündigung und Abo-Verwaltung
Mit dem AltStore ist in dieser Woche der erste für alle Nutzer verfügbare alternative App Store in den Mitgliedsstaaten der EU gestartet. Der Vertrieb der darüber verfügbaren Apps und auch deren Nutzung läuft unseren bisherigen Erfahrungen zufolge absolut rund.
Im Bereich der Nutzer- und Zahlungsverwaltung sind allerdings dringend noch Verbesserungen nötig. Mittlerweile haben uns etliche Zuschriften von Lesern erreicht, die vergeblich nach einer Möglichkeit zur Account-Verwaltung und hier insbesondere den Zahlungseinstellungen gesucht haben. Schließlich basiert die Nutzung des AltStore auf einem Abonnement, und auch wenn die hier pro Jahr anfallenden 1,79 Euro nicht sonderlich ins Gewicht schlagen und von vielen Nutzern als Beitrag zur Unterstützung der Entwickler angesehen werden – eine Möglichkeit zur Kündigung sollte eigentlich immer gegeben und gut erreichbar sein.
Spezieller Link zur Abo-Verwaltung erforderlich
Im AltStore ist als externer Abrechnungspartner der Dienstleister Stripe eingebunden und die Abo-Verwaltung läuft ausschließlich über diesen. Im besten Fall ist euch bereits direkt nach dem Bezahlen der Abo-Gebühr der Link "Manage Subscription" auf der Download-Seite für die AltStore-App aufgefallen. Falls ihr diese Seite noch in eurem Browser-Verlauf oder auch den "Manage Subscription"-Link gesichert habt, könnt ihr darüber jederzeit euren persönlichen Bereich mit den Optionen zum Verwalten der Zahlungsarten und Abonnements aufrufen.
Es ist allerdings auch kein Beinbruch, wenn ihr diese Informationen nicht mehr zur Hand habt – nur etwas umständlicher. Wenn ihr die AltStore-App vom iPhone löscht und anschließend über die AltStore-Webseite neu laden wollt, seht ihr euch wieder mit der jährlichen Zahlungsaufforderung konfrontiert.
Im Zweifel nochmal neu laden
Wenn ihr an dieser Stelle nun die gleiche E-Mail-Adresse (und am besten auch die gleiche Zahlungsvariante) verwendet wie zuvor, registriert das System, dass ihr das Abo bereits gezahlt habt und schickt euch direkt auf die Download-Seite, auf der sich auch wieder der Link zur Abo-Verwaltung befindet.
Von dort aus könnt ihr nun euer laufendes Abo kündigen beziehungsweise die automatische Fortführung beenden. Ihr könnt den AltStore dann weiterhin bis zum Ablauf des ersten Jahres nutzen.