Bei der digitalen Transformation handelt es sich um eine Änderung von Technologien und Prozessen, um die Erfahrung der Menschen innerhalb einer Organisation und der Menschen, mit denen sie interagieren, zu verbessern. Laut Gartner "befinden sich 80 % der Regierungsorganisationen noch im Anfangs- oder Entwicklungsstadium der digitalen Reife."
Unabhängig davon, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zu Unternehmen im Privatsektor abschneidet, bietet die digitale Transformation zahlreiche Vorteile für Kommunalverwaltungen, beispielsweise die Möglichkeit für Mitarbeiter:innen, von zu Hause aus zu arbeiten und die Effizienz zu steigern. Da von den Kommunalverwaltungen verlangt wird, mit weniger mehr zu erreichen, wird die digitale Transformation immer wichtiger.
Vier Vorteile der digitalen Transformation für Kommunalverwaltungen
1. Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
Aufgrund der globalen COVID-19-Pandemie mussten Unternehmen und Organisationen schnell vom Präsenzbetrieb auf die Arbeit von zu Hause aus umstellen. Unternehmen, die bereits mit der digitalen Transformation begonnen haben, hatten den Vorteil, dass die Umstellung einfacher erfolgen konnte. Unterdessen kämpften Organisationen, die ihre Transformationsreise noch nicht begonnen hatten, mit den neuen Vorschriften und Anforderungen, die die Pandemie für sie mit sich brachte.
Die Modernisierung der Technologie eines Unternehmens erfordert den Einsatz cloudbasierter Lösungen. Da Dateien in der Cloud und nicht auf physischen Computern gespeichert werden, lassen sich technische Probleme, wie z. B. das Aussperren Ihres Computers oder der Umgang mit einem defekten Computer, schneller lösen. Sie müssen sich keine Sorgen über den Verlust von Dateien oder Arbeitsentwürfen machen, wenn Sie den Zugriff auf ein Gerät verlieren. Cloud-Technologie ermöglicht das Arbeiten von zu Hause aus.
Im weiteren Verlauf ermöglicht die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, den Kommunalverwaltungen, angesichts von Unsicherheiten flexibler zu sein. Eine globale Pandemie wird wahrscheinlich nicht die einzige Ursache für Störungen sein, mit denen die lokalen Regierungen konfrontiert sein werden. Wirbelstürme, Überschwemmungen, Schneestürme und andere natürliche Wetterereignisse können Mitarbeiter:innen daran hindern, ins Büro zu gelangen, was dazu führen kann, dass lokale Regierungsorganisationen den Betrieb unterbrechen. Die Nutzung der digitalen Transformation ermöglicht die Digitalisierung und Vereinheitlichung von Daten und Prozessen, so dass die entsprechende Partei sicher aus der Ferne darauf zugreifen kann, wodurch Unterbrechungen minimiert werden.
2. Bessere Datennutzung
Die digitale Transformation der Kommunalverwaltung verändert die Art und Weise, wie Daten gesammelt, verwendet und gespeichert werden. Daten können zur Entscheidungsfindung genutzt werden, da die Modernisierung die Genauigkeit und Relevanz der Daten erhöht. Wenn Daten klarer, weniger kompliziert zu verstehen und genauer werden, werden sie wertvoller. Kommunalverwaltungen und Organisationen können die durch Daten bereitgestellten Informationen nutzen, um produktiver zu werden.
Die Daten stehen den Mitarbeiter:innen leichter zur Verfügung. Es entspricht jedoch weiterhin den Datenschutzanforderungen. Ein typischer Vorteil der digitalen Transformation ist der schnelle Datenabruf; Anstatt physische Dateien zu durchsuchen, können Sie Informationen digital suchen und entdecken.
3. Intelligentere Technologie
Beispiele für neue Technologien, die bei der digitalen Transformation zum Einsatz kommen, sind KI und maschinelles Lernen. Mit diesen Technologien können Daten modelliert und verarbeitet werden. Workday Adaptive Planning bietet Tools, mit denen Sie den Modellierungsprozess einfach durchlaufen und Modelle schnell ausführen können. Adaptive Planning hilft auch bei der Erstellung von Berichten und Dashboards zur Visualisierung von Analysen.
Bürger:innen, die Informationen oder Hilfe von der Kommunalverwaltung suchen, besuchen diese Websites oft über ihr Smartphone. Eine Website, die für Mobilgeräte optimiert ist, dient der Community besser als eine Website, die mobile Benutzer:innen ausschließt.
4. Erhöhte Effizienz
Eine Möglichkeit, die Effizienz bei der digitalen Transformation zu steigern, ist der Einsatz intelligenter Automatisierung. Intelligente Automatisierung gibt den Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, sich auf wertschöpfendere Aufgaben zu konzentrieren, anstatt ständig an sich wiederholenden Aufgaben zu arbeiten. Mit intelligenter Automatisierung greift eine digitale Belegschaft ein und hilft dabei, manuelle Prozesse in automatische umzuwandeln. Ein Beispiel ist die Dateneingabe: Wenn jemand innerhalb oder außerhalb der Regierung ein Formular ausfüllt, können die Daten automatisch hochgeladen werden, anstatt sie manuell einzugeben.
Die Standardisierung von Prozessen ist einer der wichtigsten Aspekte der digitalen Transformation. Es stellt sicher, dass jeder, der für das Unternehmen arbeitet, die gleichen Erfahrungen macht, und die Mitarbeiter:innen können Zeit sparen und effizienter arbeiten, indem sie die Daten in der Cloud statt in physischen Dateien speichern und sofort verfügbar haben.