Dez grandes companhias aéreas dos EUA enfrentarão uma investigação do Departamento de Transporte (DOT) sobre como lidam com os dados dos passageiros. A princípio, a lista inclui:
- JetBlue
- Southwest Airlines
- Spirit Airlines
- Allegiant
- Air Alaska
- American Airlines
- Delta Airlines
- Frontier Airline
- Hawaiian Airline
Cada uma delas já recebeu uma carta do departamento.
Os passageiros de companhias aéreas devem ter confiança de que suas informações pessoais não estão sendo compartilhadas indevidamente com terceiros ou sendo manipuladas por funcionários.
– Pete Buttigieg, Secretário de Transportes
A investigação irá analisar como as companhias aéreas coletam, usam e protegem os dados dos clientes e se estão vendendo essas informações para terceiros. O DOT também vai verificar se há reclamações sobre funcionários ou contratados que manipulam indevidamente os dados dos clientes.
Se alguma companhia aérea for considerada culpada dessas acusações, enfrentará mais apuração e multas. E, dependendo do andamento da investigação, o DOT também pode criar novas regras.
Esta não será uma investigação única. Daqui para frente, cada companhia aérea estará sujeita a revisões periódicas de suas práticas de privacidade para garantir que cumpram as regras.
É importante observar que essa iniciativa não foi desencadeada por nenhum incidente de violação.
Embora tenha havido rumores no ano passado de que a United Airlines poderia estar planejando vender dados de passageiros para publicidade direcionada, nenhuma decisão formal foi tomada.
É seguro dizer que esta é apenas uma medida proativa adotada pelo departamento para proteger os interesses dos cidadãos.
O que as companhias aéreas têm a dizer sobre esta investigação?
A Southwest respondeu à investigação dizendo que compartilha algumas informações dos passageiros com terceiros selecionados e parceiros, como claramente mencionado em sua política de privacidade. No entanto, os clientes têm a opção de optar por não participar disso.
A Allegiant Airlines afirmou que proteger os dados dos passageiros é uma de suas principais prioridades. Portanto, estão abertos a esta revisão e estão dispostos a cooperar.
United, American Delta e Alaska, que são membros da Airlines For America. redirecionaram todas as perguntas sobre a investigação para o grupo comercial.
Quem pode acessar legalmente os dados dos passageiros no momento?
Atualmente, todas as companhias aéreas dos EUA têm a obrigação legal de compartilhar os dados dos passageiros com as seguintes autoridades:
- O Departamento de Segurança Interna dos EUA (DHS) exige que as companhias aéreas compartilhem informações obrigatórias dos passageiros, como nome, informações de contato, número do cartão de crédito, PNR, entre outros.
- O Controle de Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA.
- Em determinados casos selecionados de aplicação da lei, as companhias aéreas também compartilham essas informações com outras agências governamentais além do DHS.
O objetivo desta investigação é garantir que ninguém além das agências mencionadas acima possa acessar as informações dos passageiros.
- Por exemplo, no ano passado, um grupo de hackers roubou detalhes pessoais de mais de 8.000 candidaturas de pilotos da American Airlines e da Southwest Airlines.
- Além disso, nesta semana, a companhia aérea espanhola Air Europa revelou que uma violação de segurança pode ter comprometido alguns dos dados de seus passageiros.
Em suma, assim que concluírem esta investigação, as autoridades podem apresentar uma nova proposta que oferecerá aos passageiros uma análise transparente de seus gastos de viagem antes de reservarem o bilhete.