Recentemente, chamou a atenção de todo o Brasil um golpe em que criminosos criaram uma falsa companhia de seguro automóvel e se aproveitavam dos pagamentos mensais para lucrar em cima das vítimas. No ano passado, uma jornalista famosa também revelou que foi enganada e pagou mensalidade durante anos para falsários.
Nesse tipo de fraude, quando ocorrem os sinistros, a empresa simplesmente deixa de atender o cliente e não paga as indenizações acordadas em contrato.
De acordo com Claudia Lopes, diretora Comercial & Marketing da Generali, com bastante atenção aos detalhes é possível evitar cair nesse tipo de cilada. Ela elencou algumas dicas, mas a principal é sempre desconfiar de ofertas muito vantajosas e descoladas da realidade e pesquisar o nome da seguradora na internet para conferir sua reputação.
Confira abaixo as dicas da executiva:
Essa etapa é bastante simples, mas muito importante na busca por um seguro ou pela contratação de qualquer outro serviço, principalmente online. O ideal é fazer uma varredura na internet com o nome da empresa para verificar sua confiabilidade e reputação. Existem sites que fazem essa medição e são gratuitos.
Da mesma forma que é importante conhecer a seguradora, é essencial buscar informações sobre o corretor com quem você está tratando. Pode-se verificar, também na internet, se há algum caso mais delicado e que não foi resolvido, assim, evitam-se alguns problemas que podem surgir no futuro.
Essa dica é essencial também para todos. A leitura de contratos e documentos, focando nos detalhes, é uma etapa que não pode ser deixada de lado. Ao assinar um documento, sempre leia as cláusulas e, se não concordar com alguma condição, não assine.
Fechou contrato com o corretor? Peça para ter acesso à apólice do seguro. Esse é o documento que garante, inclusive com data/hora, o período que você estará segurado. Guarde a apólice em um lugar em que você não se esqueça, mesmo que ela seja enviada em formato virtual.
Em caso de sinistro ou dúvidas, o segurado pode acionar através do número de telefone ou canal indicado na apólice de seguro. Com isso, o segurado terá certeza que a apólice está ativa e a seguradora pode auxiliar no que for preciso.
– SMS: Desconfie de SMS enviados sem solicitação, principalmente se eles pedirem dados pessoais ou senhas. Não clique em links enviados por esse canal.
– Links: Seja por SMS, e-mail ou WhatsApp, nunca clique em links que pedem atualização de dados! Sempre atualize junto à seguradora, por canais oficiais.
– Ligações: Ao receber ligação em nome de uma seguradora, principalmente se a pessoa se apresentar como gerente ou responsável pela área de segurança ou prevenção a fraudes, desconfie. Você pode desligar e retornar em um canal oficial para verificar a veracidade.
N.F.
Revista Apólice