La Justicia Civil ordenó que una empresa que presta servicios turísticos en San Rafael indemnice con una importante suma a una turista de Santa Fe que sufrió un accidente cuando se subió a una tirolesa o canopy.
El 22 de marzo del 2021, la víctima se dirigió a una empresa de turismo céntrica de Mendoza para contratar una actividad de recreación para disfrutar en sus vacaciones y contrató una excursión al Cañón del Atuel para el día siguiente, y la excursión de Alta Montaña para el día 24 de marzo.
En la primera excursión, cuando llegó a Valle Grande, el vehículo de la empresa se detuvo y comenzaron a explicar a todos los pasajeros las distintas actividades opcionales que podían realizar con la empresa "Saint Joseph Turismo Aventura", entre ellas el "canopy" o tirolesa.
Entonces un empleado de Saint Joseph comenzó a ofrecer las actividades y la joven se anotó en canopy. Una vez en el punto de salida, ya con el personal de la empresa de San Rafael, se lanzó por el cable en tirolesa, lo que implica cruzar vía aérea, colgando de la cuerda en la cintura mediante un arnés desde una pared a otra.
El cruce se produjo con normalidad, pero al llegar al final del recorrido, no pudieron reducir la velocidad con la que venía y, al hacer contacto con el piso, la mujer impactó fuertemente y se quebró de manera abrupta en dos partes la tibia y el peroné.
Luego de ocurrido el accidente llevaron a la joven al vehículo y le dieron dos opciones: seguir con la excursión o llamar a una ambulancia para trasladarla a un hospital sureño. La turista sostuvo que resultaba imposible que continuara la excursión con el tobillo en el estado que estaba ya que tendría que hacerlo sentada, con el tobillo apoyado en el piso, siendo que el lugar que ocupaba en el trasporte era sumamente incómodo.
Ante el dolor de la chica, que no sabía todavía que se había fracturado el tobillo, el dueño de Saint Joseph se ofreció a llevarla él mismo en su vehículo personal hacia el hospital más cercano ya que, según explicó, una ambulancia podía demorar horas en llegar al lugar. Finalmente fue llevada al Policlínico San Rafael, donde le colocaron un yeso inmovilizante.
El 29 de marzo, ya en Santa Fe, la víctima se atendió de urgencia en el hospital Español con su traumatólogo de confianza, quién le informó que tenía fractura de la pierna y luxofractura de tobillo y que debía operarse de manera urgente si quería volver a caminar.
Le retiraron el yeso y efectuaron la cirugía en fecha 19 de abril del 2021, y pese a seguir con el protocolo quirúrgico hasta el presente, siguió con dolores y molestias permanentes, que dificultan enormemente su vida cotidiana.
Estuvo con yeso 28 días, luego de la cirugía tuvo su pierna totalmente inmovilizada con una bota "Walker", hasta mediados de junio, teniendo además que utilizar una banda de compresión por algunas horas al día, pudiendo recién volver a apoyar el pie aproximadamente el 20 de mayo del 2021, sin poder cargarle peso alguno.
Luego se sometió a distintas terapias de rehabilitación costosas y molestas y en noviembre de 2021 decidió demandar a la empresa de turismo y a la que empresa de servicios sureños turísticos. En la demanda sostuvo que "joven, de profesión mandataria, que disfrutaba hacer deporte y que debido a la incapacidad que presenta -que estima en un 25%, conforme certificado de médico legal de parte-, no puede realizar ninguna actividad sin sentir un dolor insoportable".
La sentencia
Esta semana el Tribunal de Gestión Asociada Tercero ordenó que Luis Alberto Pirrello, dueño de Saint Joseph Turismo Aventura, y su empresa aseguradora le paguen a clienta accidentada $10.300.000.
Para ello el juez tuvo en cuenta la ley de Protección al Consumidor, en la que se establece que las cosas y servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que, utilizados en condiciones normales de uso, no presenten peligro para la salud o integridad física de los consumidores". La misma normativa dispone que "sólo podrán liberarse demostrando el caso fortuito o fuerza mayor".
En el caso concreto, "nos encontramos frente a una empresa de turismo que ofrece realizar actividades recreativas con alto o, en el mejor de los supuestos, mediano riesgo y ante el reclamo de quien sufrió lesiones practicando dicha actividad pretende desligarse argumentado que escapan de su responsabilidad las condiciones físicas de la accionante y que la posición corporal que habría asumido la mujer en el trayecto final del cableado dispuesto para practicar canopy (o tirolesa), fue lo que causó el siniestro", dice el fallo.
Por lo que el juez consideró que ni las condiciones de la víctima, ni haber estirado las piernas, ni haber apoyado "correctamente" el pie en la plataforma final, son circunstancias extraordinarias o ajenas a la actividad que desarrolla la empresa de aventura, negando así que se trate de un accidente fortuito.
El fallo otorgó a la turista por daño emergente (traslado, atención médica y farmacéutica) $200.000. Por incapacidad sobreviniente, $7.600.000, ya que a raíz del siniestro, mermó la capacidad productiva, en orden al 25%.
Por daño moral $2.500.000, considerando que el daño físico permanente se produjo mientras la joven se encontraba desarrollando una actividad recreativa, y la obligó a tener que dejar de trabajar y de percibir sus ingresos; que fue intervenida quirúrgicamente y que hoy cuenta con una cicatriz que le genera un daño estético de importante gravedad.
Además considero las consecuencias disvaliosas que éste provoco, en particular los dolores, preocupación, desgaste y angustia, sumado a lo que implica una intervención quirúrgica, el post operatorio, la incertidumbre respecto al agravamiento de ciertos dolores o padecimientos, las limitaciones a nivel social deportivo y recreativo que impacta en la faz espiritual o interna de la persona, sustentan el resarcimiento por daño moral.