Durante el año, la Cuenta DNI brinda múltiples ventajas, como descuentos en una variedad de comercios asociados, dirigidos a distintos grupos de la sociedad.
En ciertas ocasiones, los usuarios de la billetera digital del Banco Provincia pueden enfrentarse a ciertos defectos técnicos que les impiden aprovechar todas las funcionalidades de la aplicación, como por ejemplo, el error H03 o cualquier otro relacionado con el Token. Sin embargo, estos problemas suelen tener soluciones sencillas.
Cuáles son los errores que de la Clave Token en Cuenta DNI
La autenticación doble mediante token es crucial para reforzar la seguridad de la Cuenta DNI. Sin embargo, es importante tener en cuenta algunos posibles inconvenientes:
- Bloqueo del token: Si introduces el PIN incorrecto varias veces consecutivas, el token se bloqueará. Utiliza la clave de desbloqueo correspondiente o solicita uno nuevo en tu banco.
- Olvido del PIN: Si no recuerdas el PIN de tu token físico o digital, solicita al banco que te proporcione uno nuevo.
- Pérdida o robo del token: En caso de extravío o sustracción, comunícate de inmediato con el banco para que inhabiliten el token y evitar transacciones fraudulentas.
- Problemas con el token: Si tu token físico presenta fallas y no genera los códigos necesarios, solicita un reemplazo en tu sucursal bancaria.
Cuáles son los canales de atención de Cuenta DNI
Existen diversas vías de comunicación con la entidad:
Por internet
- Facebook: https://www.facebook.com/bancoprovincia
- X: https://twitter.com/bancoprovincia
- Instagram: https://www.instagram.com/banco_provincia
Por teléfono
- Centro de Atención y Servicios (CAS): 0810-22-22776. De lunes a viernes de 8:00 a 22:00.
- Mesa de Ayuda Banca Internet Provincia (BIP): 0810-122-0333. De lunes a viernes de 8:00 a 22:00. Sábados, domingos y feriados de 08:00 a 20:00.
- Cuenta DNI Individuos: 0810-666-2364. De lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
- Cuenta DNI Comercios: 0810-666-0098. De lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
En sucursales
- Dirigite al sector de Atención al Cliente en cualquier sucursal del BAPRO.
Por correo postal
- Mediante nota dirigida a los responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros, con domicilio laboral en San Martín 137 - 4° Piso - Sector C - C1004AAC - C.A.B.A.