"La sesión caducó" fue el mensaje que usuarios de Facebook vieron en la mañana de este martes, 5 de marzo. La red social tuvo una caída en varias partes del mundo, por lo que las cuentas de los internautas se cerraron intempestivamente.
El servicio se ha restablecido de manera paulatina. Si no puede ingresar a su cuenta porque olvidó la contraseña, tenga en cuenta estas recomendaciones.
Caída de Facebook, Instagram, Messenger y Threads
La compañía Meta, que agrupa las redes sociales Facebook, Instagram, Messenger y Threads, reconoció los problemas para iniciar sesión en sus servicios.
"Sabemos que algunas personas tenían problemas para acceder a nuestras aplicaciones antes. Disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y gracias por tu paciencia mientras nuestros equipos trabajaban rápidamente para resolverlo", expresaron en la red social X.
We know some people were having trouble accessing our apps earlier. Apologies for any inconvenience this may have caused, and thank you for your patience while our teams worked quickly to resolve!
— Meta Newsroom (@MetaNewsroom) March 5, 2024
El portal especializado Downdetector recopiló los reportes de la caída desde las 10:04 a.m. (hora Colombia). El pico de informes de los usuarios fue a las 10:34 a.m. con más de 21.000 quejas.
¿Cómo recuperar su cuenta de Facebook si olvidó la contraseña?
Varios de los usuarios a los que la sesión se les cerró han logrado ingresar de nuevo a Facebook sin inconvenientes.
Sin embargo, si la plataforma le solicita la contraseña y no se acuerda de esta, puede:
1. Haga clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' o ingrese a este enlace https://facebook.com/login/identify (cópielo y péguelo en el navegador de su celular o de su computador).
2. Escriba su número de celular.
3. Seleccione alguna de las opciones de 'método para iniciar sesión' para que le envíen un código de acceso: por WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico. (Debido a la caída de la plataforma, la llegada del código puede demorarse varios minutos).
4. Ingrese el código y podrá iniciar sesión.
5. Si el código no llega, elija en 'método para iniciar sesión' la opción de 'enviar código a través de una notificación de Facebook'.
6. Podrán enviarle el código a través de Messenger. O Recuerde en qué otro dispositivo puede tener la cuenta de Facebook abierta, por ejemplo, en su computador o tableta, y verifique por allí si llegó la notificación para iniciar sesión en los demás aparatos.
7. Una vez haya logrado ingresar a su cuenta de Facebook, diríjase al apartado de 'Configuración', 'Centro de cuentas' y 'Contraseña y seguridad'. Cambie la contraseña y anótela para no olvidarla.
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