En un comunicado oficial, el Ministerio de Capital Humano anunció el cierre de 59 Centros de Referencia (CDR), medida que busca poner fin a la "ineficiencia y al uso político de estos espacios", además de generar un significativo ahorro para el estado. La decisión se enmarca en una serie de acciones impulsadas por el gobierno desde el pasado 10 de diciembre, con el objetivo de optimizar el uso de los recursos públicos y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a la ciudadanía.
La auditoría interna realizada por el Poder Ejecutivo reveló que estos centros operaban con una baja demanda de consultas diarias y, en su mayoría, limitaban su función a la derivación de trámites sin ofrecer soluciones concretas a los usuarios. Este hallazgo pone en evidencia la necesidad de reformular la estrategia de atención al ciudadano, buscando eficiencia y efectividad en el proceso.
El análisis detallado del funcionamiento de los CDR descubrió además la ausencia de más de la mitad del personal asignado durante el horario laboral, situación que subraya la problemática de la burocracia y la ineficiencia que plagan a ciertos sectores del estado.
El gasto anual asociado a la operación de estos 59 centros ascendía a $5.000.000.000, distribuidos en más de 600 sueldos que sumaban $4.000.000.000, gastos de alquiler por $88.000.000, y $20.000.000 destinados a traslados en 50 autos oficiales. La eliminación de estos costos representa un ahorro significativo que, según el Ministerio, será redirigido a iniciativas que promuevan una administración más ágil y menos costosa.
Como parte de la estrategia para reemplazar los servicios que ofrecían los CDR, el Ministerio de Capital Humano implementará una serie de trámites digitales. Esta transición hacia lo digital no solo contribuirá a la reducción de costos, sino que también facilitará el acceso a los servicios, promoviendo una mayor transparencia y eficiencia.
Para asegurar que ningún ciudadano quede desatendido durante este proceso de transición, se ha establecido una línea telefónica gratuita (0800-222-3294) específicamente diseñada para trámites relacionados con la Secretaría Nacional de Niñez, Adolescencia y Familia. Este canal de comunicación busca garantizar la continuidad y la calidad en la atención de las necesidades más sensibles de la población.