¿Por qué quieres mantener contentos a los clientes?
Puedes mantener contentos a tus clientes si te centras al máximo en ellos.  Tu empresa debe existir para satisfacer las necesidades de tu cliente.  También podrías llamarlo obsesión por el cliente.  Si te centras en ellos y los mantienes contentos, reducirás el abandono y la rotación de clientes, y tendrás una fuente continua de ingresos durante años, porque estos clientes contentos se convierten en clientes habituales una y otra vez.