¿Qué es la Automatización del Marketing?
La automatización del marketing es un subconjunto de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) o de la gestión de la experiencia del cliente (CXM) que se centra en la definición, segmentación, programación y seguimiento de las campañas de marketing. El uso de la automatización del marketing hace que los procesos que de otro modo se habrían realizado manualmente sean mucho más eficientes y posibilita nuevos procesos. La automatización del marketing puede definirse como un proceso en el que se utiliza la tecnología para automatizar varias tareas repetitivas que se realizan de forma habitual en una campaña de marketing.

Las plataformas de Automatización del Marketing permiten a los profesionales del marketing automatizar y simplificar la comunicación con los clientes gestionando complejas estrategias de marketing omnicanal desde una única herramienta. La Automatización del Marketing es de gran ayuda en áreas como la Generación de clientes potenciales, Segmentación, Lead nurturing y lead scoring, Marketing relacional, Venta cruzada y upsell, Retención, Medición del ROI del marketing. Las herramientas eficaces de automatización del marketing aprovechan los datos de un CRM independiente o integrado para comprender el impacto y las preferencias de los clientes.
La Automatización del Marketing es un software que ayuda a los profesionales del marketing a crear campañas online y offline eficaces. Forma parte de la suite CRM y normalmente se integra con la aplicación Salesforce y el sitio web de marketing. La plataforma de Automatización del Marketing permite a los profesionales del marketing automatizar y simplificar la comunicación con los clientes mediante la gestión de múltiples canales de comunicación. Esto incluye correo electrónico personalizado, páginas web dinámicas, banners digitales, redes sociales y mucho más. Se utiliza para la generación, segmentación y nutrición de clientes potenciales y la puntuación de clientes potenciales. Los profesionales del marketing postventa también utilizan la Automatización del Marketing para la venta cruzada, la venta ascendente y el marketing de retención. En