He oído a astronautas hablar de la normalización de la desviación y de los riesgos que conlleva.  ¿Qué es la normalización de la desviación y cómo puedo evitarla?
La normalización de la desviación fue un término acuñado por la socióloga Diane Vaughan, que participó en la revisión del desastre del Challenger.  Posteriormente fue objeto de varias charlas públicas del astronauta Mike Mullane.  La teoría consiste esencialmente en que cuando aceptamos desviaciones de una norma esperada, la desviación se convierte en la norma.  En el desastre del Challenger, los ingenieros siguieron observando juntas tóricas de goma que volvían de las pruebas en un estado fuera de tolerancia.  Como no se produjeron fallos dramáticos durante las pruebas, los ingenieros ajustaron la norma de las juntas tóricas para absorber estas anomalías.  Desgraciadamente, al normalizar la desviación de la norma esperada, hizo que una junta tórica fallara durante el lanzamiento del Challenger, y el transbordador Challenger se desintegró en vuelo.  La normalización de la desviación es un escollo importante que hay que evitar al dirigir cualquier organización, pero especialmente las que ponen a sus miembros en situaciones de alto riesgo, como los viajes espaciales.  Para evitarla, debes recordar, o aprender, cómo y por qué se desarrollaron determinadas normas y atenerte a ellas, incluso cuando las presiones sean elevadas.