Dame un ejemplo de modelo de empresa con una declaración de objetivos.
Declaración de objetivos:

Transformar la industria del transporte con una experiencia mejorada para el cliente, operaciones eficientes y servicios fiables con rentabilidad y un impacto medioambiental mínimo.

Esta será una buena declaración de misión para Uber, ya que representa a la industria del transporte en su conjunto, en la que Uber puede tener un impacto. Además, queríamos dejar clara la estrella polar de la empresa, que es la mejora de la experiencia del cliente, las operaciones eficientes y fiables con un bajo coste y un impacto medioambiental mínimo.

El modelo de negocio de Uber:

Propuesta de valor:

La propuesta de valor de Uber es ofrecer servicios de transporte a través de pedidos por Internet del cliente. Los clientes piden un servicio de transporte a través de una aplicación móvil y reciben actualizaciones instantáneas o en tiempo real sobre el estado del pedido. Esto difiere significativamente del modelo actual de taxi-cabina, en el que los clientes deben contratar un taxi-cabina haciendo cola en el aeropuerto o en la estación de taxis. El modelo actual de alquiler de taxis tiene una mala experiencia para los clientes y conlleva un alto coste.

Actividades, recursos y capacidades:

La actividad crítica para Uber en este modelo de negocio es conectar a los pasajeros y conductores en función de la demanda relativa a una ubicación con un algoritmo informático y prestar el servicio a través de una aplicación móvil tanto para los conductores como para los pasajeros.

Uber necesita recursos informáticos e ingenieros para construir el algoritmo. Además, Uber necesita desarrollar capacidades para atraer a conductores y pasajeros a su plataforma para cada mercado, país y ciudad.

Modelo de ingresos:

En este modelo, los clientes de Uber pagarán por trayecto, que incluirá la tarifa de transporte, los honorarios de mano de obra del conductor y el mantenimiento del coche del conductor, incluidos el combustible y los gastos de funcionamiento y mantenimiento del coche, y una pequeña comisión para Uber que será el ingreso para la empresa. Por término medio por trayecto, Uber espera ganar una comisión del 3% por el servicio básico de alquiler de taxi. Los servicios de gama alta como Uber-X pueden ganar hasta un 10% de comisión.

Alcance de la empresa:

El principal segmento de clientes de este modelo de negocio son los millennials con teléfonos inteligentes con servicios habilitados para Internet.

 

El alcance horizontal de este modelo de negocio puede ampliarse enormemente a diferentes productos. Uber puede empezar con un servicio estándar de alquiler de taxis, y para el segmento de lujo, puede ofrecer Uber-X y Uber-SUV. Uber también puede ramificarse a sectores adyacentes como el reparto de comida con Uber Eats y el reparto de mercancías con Uber Freight.

 

El alcance total del negocio es desarrollar el algoritmo interno de demanda para conectar a conductores y pasajeros. Uber no tiene intención de contratar conductores. En su lugar, alquilará/contratará a los conductores por trayecto y pagará el coste del contrato a los conductores. En cambio, los servicios informáticos y otros servicios de infraestructura de TI se alquilarán en servicios como Amazon Web Services o Microsoft Azure. Esto permitirá a Uber ser ágil y moverse con rapidez en diversos mercados, protegiendo al mismo tiempo su propiedad intelectual, el algoritmo.