Si fueras camarero y tuvieras un cliente maleducado, ¿qué harías?
Si yo fuera camarero y tuviera un cliente maleducado, primero vería qué puedo hacer para ayudar al cliente. Intentaría llegar al fondo de las necesidades de ese cliente haciéndole preguntas para comprender si estaba descontento con el servicio o simplemente tenía un mal día. Si podía ayudar a mejorar el servicio que ofrecíamos, intentaría rectificar la situación. Si la persona sólo tenía un mal día, intentaría mejorar su día ofreciéndole un mejor servicio. También comprendería que a veces la gente es maleducada, y no dejaría que eso afectara a mi día. Es mejor poner buenas vibraciones en el mundo y ofrecer un gran servicio.