¿Cuál es la situación actual y los retos de Salesforce Inc?
La mejor descripción de Salesforce es que se encuentra en la fase de "Elaboración" dentro del ciclo de vida de la organización. Hasta la fecha, Salesforce ha gestionado muy bien su crecimiento. A pesar de haber crecido hasta alcanzar los 17.000 empleados, Salesforce consiguió conservar su cultura central. También respondió a los retos externos, especialmente frente a la competencia, ya que Salesforce compite hoy en día en el sector de CRM y ha surgido como una alternativa viable a AWS. Salesforce confía más en los mecanismos de control burocrático que en el control del clan y del mercado. Salesforce se dividió en unidades funcionales, a saber, Producto, Cliente, Personas, Estrategia e Ingresos. Tiene algunas áreas de enfoque principales, como el sector público como industria vertical. Aunque Salesforce, vista a través de una lente racional, es una organización burocrática, está diseñada para la flexibilidad, es decir, un diseño orgánico. La toma de decisiones se traslada a la unidad de negocio en lugar de estar dirigida por la alta dirección. Las adquisiciones de Tableau y Slack por parte de Salesforce son adaptables, rápidas, innovadoras y muy necesarias en un entorno cambiante y complejo. Con Slack y Tableau, Salesforce tiene una ventaja frente a otros proveedores en nube en el espacio de las plataformas.