¿Cómo puede un experto técnico identificar un caso de uso empresarial?
A menudo, las empresas necesitan ayuda cuando un usuario empresarial y un experto técnico intentan definir un caso de uso empresarial.  Un experto técnico, interno o proveedor, lo considera un problema de ingeniería, mientras que un usuario empresarial necesita que tenga un impacto empresarial.  Múltiples marcos pueden ayudar a llegar a un consenso.  Sin embargo, un enfoque ideal pasará por estos pasos.
1. Identificar un resultado empresarial.  Se trata de un resultado de muy alto nivel que está alineado con el sector y no tiene descripción técnica.  Un ejemplo del sector sanitario es una "mejor experiencia del paciente".
2. Enumera las estrategias definidas por una organización para conseguir estos resultados.  Para nuestro ejemplo del paso 1, un enfoque es reducir el tiempo de espera de los pacientes cuando acuden a un hospital'.
3. Aclara los KPI y las mediciones que figuran en estas estrategias.  En este ejemplo, puede ser 'Tiempo máximo de espera del paciente de 20 minutos'.
4. Enumera las capacidades empresariales que pueden ofrecer resultados en relación con estos KPI.  Aquí podemos pensar en formas en que los pacientes puedan registrar sus datos electrónicamente en sus propios dispositivos o en los del hospital, frente a los formularios en papel.  Cada entrada iniciará un proceso automatizado para asignar el personal y los recursos adecuados para atender las necesidades del paciente.
5. Construir capacidades técnicas que ofrezcan las capacidades empresariales enumeradas anteriormente.  Un formulario online integrado con el servicio AI Bot y la automatización del flujo de trabajo pueden reducir el tiempo y la intervención manual.

Estas capacidades técnicas que aportan una capacidad empresarial hacia un resultado empresarial deben considerarse un "Caso de Uso Empresarial".