Describe qué es el Mapeo de Procesos Empresariales y por qué se utiliza
El mapeo de procesos empresariales se refiere a las actividades implicadas en la definición de lo que hace una entidad empresarial, quién es responsable, según qué normas debe completarse un proceso empresarial y cómo puede determinarse el éxito de un proceso empresarial.

El principal objetivo del mapeo de procesos empresariales es ayudar a las organizaciones a ser más eficaces. Un mapa o diagrama de procesos empresariales claro y detallado permite a empresas externas entrar y examinar si se pueden introducir mejoras en el proceso actual.

El mapeo de procesos empresariales toma un objetivo específico y ayuda a medir y comparar ese objetivo junto con los objetivos de toda la organización para asegurarse de que todos los procesos están alineados con los valores y capacidades de la empresa.

La Organización Internacional de Normalización o ISO 9001 : 2015 fomenta un enfoque por procesos de la gestión de la calidad. Es importante comprender cómo se relaciona cada proceso con otros procesos de la organización y cómo afectan esas interacciones a la Gestión de la Calidad.
El Mapeo de Procesos Empresariales describe la captura de un conjunto de actividades empresariales que producen un resultado.  El mapeo suele realizarse con herramientas visuales que utilizan formas normalizadas para indicar las entidades.  El mapeo implica capturar las actividades, las funciones que las realizan, los sistemas y herramientas utilizados para ejecutar las actividades y las entradas y salidas de las actividades.  El mapeo de procesos suele realizarse en talleres interfuncionales con un facilitador que captura las actividades realizadas por los Expertos en la Materia (SME).  Entre los usos habituales del mapeo de procesos se incluyen:
* automatización
* Documentación de conformidad
* mejora de los procesos empresariales
* normalización