Resume el pasaje
El efecto Osborne es un fenómeno social consistente en que los clientes cancelan o aplazan los pedidos del producto actual, que pronto quedará obsoleto, como inconveniente inesperado de que una empresa anuncie prematuramente un producto futuro. Es un ejemplo de canibalización.
El término alude a la Osborne Computer Corporation, cuyo segundo producto no estuvo disponible hasta más de un año después de ser anunciado. La posterior quiebra de la empresa fue ampliamente achacada a la reducción de las ventas tras el anuncio.
El Efecto Osborne afirma que hablar prematuramente de futuros productos no disponibles perjudica las ventas de los productos existentes. El nombre proviene de la sustitución prevista del Osborne 1, un primer ordenador personal vendido por primera vez por la Osborne Computer Corporation en 1981. En 1983, el fundador Adam Osborne preanunció varios modelos de ordenador de próxima generación (el Osborne Executive y el Osborne Vixen), que sólo eran prototipos, destacando el hecho de que superarían al modelo existente, ya que los prototipos reducían drásticamente el tiempo de montaje. Una creencia muy extendida era que las ventas del Osborne 1 cayeron bruscamente al anticiparse los clientes a esos sistemas más avanzados, lo que provocó un descenso de las ventas del que Osborne Computer fue incapaz de recuperarse. Esta creencia apareció en los medios de comunicación casi inmediatamente después de la quiebra de la empresa en septiembre de 1983:

Para dar una buena salida a la elegante Osborne Executive de 2.495 dólares, Adam empezó a orquestar la publicidad a principios de 1983. A nosotros, junto con muchas otras revistas, nos enseñaron la máquina en habitaciones de hotel cerradas con llave. Se nos exigió que no publicáramos nada sobre ella hasta la fecha de lanzamiento prevista, a mediados de abril. Por lo que sabemos, no se publicó nada, pero los distribuidores se enteraron de los planes y cancelaron en masa los pedidos de la Osborne 1. A principios de abril, Osborne dijo a los concesionarios que les mostraría la máquina en una gira de una semana la semana del 17 de abril, y recalcó que la nueva máquina no era competidora de la Osborne 1. Pero los concesionarios no reaccionaron. Pero los concesionarios no reaccionaron como Osborne esperaba; dijo Osborne: "Todos cancelaron sus pedidos de la Osborne 1".

Osborne reaccionó recortando drásticamente los precios del Osborne 1 en un esfuerzo por estimular el flujo de caja. Pero nada pareció funcionar, y durante varios meses las ventas fueron prácticamente inexistentes.

El preanuncio se hace por varias razones: para tranquilizar a los clientes actuales diciéndoles que se avecinan mejoras o menores costes, para aumentar el interés de los medios de comunicación y los inversores en las perspectivas futuras de la empresa, y para intimidar o confundir a los competidores. Cuando se hace correctamente, el impacto en las ventas o en el flujo de caja de la empresa es mínimo, ya que la caída de los ingresos del producto actual se compensa con los pedidos o las ventas realizadas del nuevo producto a medida que está disponible. Sin embargo, cuando se produce el efecto Osborne, aumenta la cantidad de productos sin vender y la empresa debe reaccionar descontando y/o reduciendo la producción del producto actual, lo que deprime el flujo de caja.
El efecto Osborne es un fenómeno social consistente en que los clientes cancelan o aplazan los pedidos del producto actual, pero que pronto quedará obsoleto. Esto ocurre como inconveniente inesperado de que una empresa anuncie prematuramente un producto futuro. Es un ejemplo de canibalización. El término tiene su origen en la quiebra de Osborne Computer Corporation. Se produjo cuando la empresa anunció con mucha antelación los sucesores de mayor rendimiento para su producto actual Osborne 1. Esto llevó a clientes y distribuidores a cancelar sus pedidos de Osborne 1.