Cómo conseguir una buena Encuesta para un producto
En primer lugar, tienes que responder al cliente dentro del SLA e intentar comprometerte con todas las cosas de triaje que estás haciendo para depurar el caso. en segundo lugar, programa 1-1 con el cliente para ver si puede reproducirse en la llamada. si se trata de un error, plantéaselo al desarrollador para ver si puede solucionarlo. por último, genera confianza en el producto e intenta cumplir las expectativas del cliente.