¿Cuál es la mejor forma de evaluar el rendimiento de mi gasto en marketing?
El objetivo principal de la evaluación del rendimiento de los gastos de marketing suele ser fundamentar las decisiones sobre cómo reasignar esos gastos de marketing en periodos futuros, con el fin de mejorar el rendimiento general de la empresa. En este sentido, podemos considerar este problema como un espacio de problemas de apoyo a la toma de decisiones. Históricamente, los profesionales del marketing han utilizado una serie de enfoques que van desde el modelado de la mezcla de marketing, a la atribución de marketing, pasando por los experimentos controlados, entre otros. Ninguno de estos enfoques es perfecto, pero una combinación de estos enfoques junto con un bucle riguroso de retroalimentación de las decisiones (por ejemplo, en el espíritu del bucle Observar, Orientar, Decidir, Actuar) puede ayudar a los profesionales del marketing a mejorar su gestión del rendimiento del marketing, y por tanto su rendimiento del marketing, con el tiempo.