¿Cuáles son las diferentes formas de decir valor de vida del cliente?
En marketing, el valor del ciclo de vida del cliente (CLV o, a menudo, CLTV), el valor del ciclo de vida del cliente (LCV) o el valor del ciclo de vida (LTV) es un pronóstico del beneficio neto aportado a toda la relación futura con un cliente. El modelo de predicción puede tener distintos niveles de sofisticación y precisión, desde una burda heurística hasta el uso de complejas técnicas de análisis predictivo.

El valor vitalicio del cliente también puede definirse como el valor monetario de una relación con un cliente, basado en el valor actual de los flujos de caja futuros proyectados de la relación con el cliente El valor vitalicio del cliente es un concepto importante porque anima a las empresas a cambiar su enfoque de los beneficios trimestrales a la salud a largo plazo de sus relaciones con los clientes. El valor vitalicio del cliente es una métrica importante porque representa un límite superior del gasto para adquirir nuevos clientes, por lo que es un elemento importante para calcular el retorno de la inversión publicitaria en el modelado de la mezcla de marketing.

Una de las primeras descripciones del término valor del ciclo de vida del cliente se encuentra en el libro de 1988 Database Marketing, que incluye detallados ejemplos prácticos Entre los primeros en adoptar los modelos de valor del ciclo de vida del cliente en la década de 1990 se encuentran Edge Consulting y BrandScience.
El valor del ciclo de vida del cliente suele denominarse valor del ciclo de vida del cliente (CLV o, a menudo, CLTV), valor del ciclo de vida del cliente (LCV) o valor del ciclo de vida (LTV).