Escribe una queja amistosa al servicio de una compañía aérea sobre una mala experiencia con múltiples problemas y pide puntos.
A quien corresponda; como miembro leal de vuestra alianza de aerolíneas, me decepcionaron los múltiples problemas que experimenté en un vuelo reciente. Vuestra aerolínea suele proporcionarme una experiencia excepcional, pero desgraciadamente este último viaje estuvo por debajo de la media.

En primer lugar, mi asiento estaba roto y no se podía reclinar. Dado que se trataba de un vuelo con ojos rojos en el que esperaba descansar un poco, esto limitó mi capacidad para hacerlo.

En segundo lugar, el Wifi por el que pagué no funcionó durante 4 de las 6 horas del viaje. Así que, mientras estuve despierta sin reclinarme, no pude utilizar ese tiempo eficazmente para enviar correos electrónicos o comunicarme con amigos y familiares.

Por último, mi maleta facturada tardó 45 minutos en el carrusel. Sé que tienen una política según la cual deberían tardar 20 minutos o menos.

Me gusta mucho volar con vosotros y espero que haya sido un golpe de mala suerte y no un reflejo de vuestro servicio de atención al cliente y de vuestra experiencia habitual. Agradecería como buena voluntad 10.000 puntos en mi cuenta para arreglar las cosas. Espero que consideréis mi petición.

Un cordial saludo