प्रसंग: 2006 में, डेल ने स्वीकार किया कि उसे ग्राहक सेवा के साथ समस्याएं थीं। मुद्दों में 45 प्रतिशत से अधिक कॉल स्थानांतरण और लंबे समय तक प्रतीक्षा करना शामिल था। डेल के ब्लॉग ने प्रतिक्रिया का विवरण दियाः "हम इसे ठीक करने के लिए 10 करोड़ डॉलर से अधिक खर्च कर रहे हैं-और प्रतिभाशाली लोगों का बहुत सारा खून, पसीना और आँसू।" बाद में वर्ष में, कंपनी ने ग्राहक सेवा पर अपना खर्च बढ़ाकर 15 करोड़ डॉलर कर दिया। इस क्षेत्र में महत्वपूर्ण निवेश के बावजूद, डेल को सार्वजनिक जांच का सामना करना पड़ रहा है, यहां तक कि कंपनी की अपनी वेबसाइट भी समस्या बढ़ाने की प्रक्रिया के संबंध में शिकायतों से भरी हुई है।

सवाल: डेल ने मूल रूप से अपनी ग्राहक सेवा को ठीक करने के लिए कितना खर्च किया?

उत्तर: 100 करोड़ डॉलर