ABSTRACT

The study aimed to study the impact of lean management on job performance in the Alexandria Drinking Water Company. The variables of the study represented in lean management as an independent variable With its seven dimensions: organization of work, improvement, continuous development, creativity, innovation, standard work, six sigma, cross-functional workers, and change in company culture Job performance as a dependent variable with its nine dimensions: quality aspects within the company, employee satisfaction with the job, job familiarity, creativity and innovation in job performance, quality of work, quantity of work performed, perseverance, trust, performance quality standards and performance evaluation Demographic variables as an intermediary variable with its dimensions: gender, age, educational qualification, job title and number of years of experience To achieve the purposes of the study, a random sample of 367 employees of the Alexandria Drinking Water Company was taken. The study relied on the questionnaire as a main tool for data collection. Questionnaires were distributed to an experimental sample of 30 individuals in order to verify the validity and reliability of the questionnaire. The researcher analyzed the data using the statistical programs specialized in data analysis SPSS. The study concluded that there is a significant statistically significant effect between agile management and job performance. The study also found a significant statistically significant effect between agile management and job performance due to demographic variables (age, educational qualification, job title, number of years of experience). The study also found that there was no significant effect of agile management on job performance due to the gender variable. The study recommended a number of recommendations, the most important of which is the need to work on activating the quality management, which is concerned with the application of quality mechanisms within the administrative and commercial sectors of the company, provided that this management is a nucleus for activating and applying the lean management mechanisms in the company and maintaining its continuity. 

‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬




  ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫وخاصة‬ ‫بالتسارع,‬ ‫الحياة‬ ‫جوانب‬ ‫مختلف‬ ‫أصابت‬ ‫والتي‬ ‫اليوم‬ ‫العالم‬ ‫يشهدها‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫التطورات‬ ‫الدا‬ ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫تأثر‬ ‫فقد‬ ‫الداري,‬ ‫جديدة‬ ‫تحديات‬ ‫التطورات‬ ‫تلك‬ ‫فرضت‬ ‫فقد‬ ‫ملحوظا,‬ ‫تأثرا‬ ‫التطورات‬ ‫بتلك‬ ‫ري‬ ‫يستوجب‬ ‫مما‬ ‫أعمالها,‬ ‫في‬ ‫المتطورة‬ ‫الحديثة‬ ‫النظم‬ ‫إدماج‬ ‫نحو‬ ‫المنظمات‬ ‫تلك‬ ‫سعي‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫على‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫تالحق‬ ‫التي‬ ‫المتسارعة‬ ‫والتطورات‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫حديثة‬ ‫إدارية‬ ‫مبادئ‬ ‫تبني‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫خاص.‬ ‫بشكل‬ ‫العام‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫وشركات‬ ‫ونموها‬ ‫بقاءها‬ ‫تضمن‬ ‫لكي‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫على‬ ‫لزاما‬ ‫أصبح‬ ‫السريع,‬ ‫التغير‬ ‫سماته‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫بات‬ ‫عالم‬ ‫وفي‬ ‫تقليل‬ ‫إلى‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫تسعى‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫فمن‬ ‫التكاليف,‬ ‫وتقليل‬ ‫الموارد‬ ‫تعظيم‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫أن‬ ‫أهدافها‬ ‫وتحقيق‬ ‫إن‬ ‫تكلفة‬ ‫في‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫النتاج‬ ‫عملية‬ ‫لتكتمل‬ ‫الخدمات‬ ‫وتقديم‬ ‫النتاج‬ ‫وتيرة‬ ‫تسريع‬ ‫مع‬ ‫وخدماتها,‬ ‫منتجاتها‬ ‫تاج‬ ‫الهدر‬ ‫من‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫وتحقيق‬ ‫المقدمة,‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫ضرورة‬ ‫مع‬ ‫ممكن,‬ ‫وقت‬ ‫أسرع‬ ‫الرشيقة.‬ ‫الدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫هو‬ ‫وهذا‬ ‫الموارد,‬ ‫وضياع‬ ‫والتالف‬ ‫التحديات‬ ‫تكمن‬ ‫ينتهي‬ ‫ال‬ ‫مشروع‬ ‫يمثل‬ ‫فهو‬ ‫الكمال,‬ ‫عن‬ ‫دائما‬ ‫يبحث‬ ‫الذي‬ ‫المفهوم‬ ‫ذلك‬ ‫هي‬ ‫الرشيقة‬ ‫فالدارة‬ ‫وطرق‬ ‫أساليب‬ ‫تتبنى‬ ‫التي‬ ‫الدارة‬ ‫تلك‬ ‫المترهلة,‬ ‫الدارة‬ ‫عكس‬ ‫هو‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫فمفهوم‬ ‫تنفيذه,‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫في‬ ‫المعلومات,‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫موجودة‬ ‫تعد‬ ‫ولم‬ ‫إنتهت‬ ‫تقليدية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫والسراف‬ ‫الهدر‬ ‫وضوحا‬ ‫سماتها‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫ولعل‬ ‫(السحباني,‬ ‫بسهولة,‬ ‫فرصة‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫التجاوب‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وعدم‬ 2021 .) ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫وأثره‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫موضوع‬ ‫دراسة‬ ‫على‬ ‫الباحث‬ ‫إختيار‬ ‫وقع‬ ‫فقد‬ ‫عرضه‬ ‫سبق‬ ‫ومما‬ ‫وأب‬ ‫عوامل‬ ‫من‬ ‫الرشيقة‬ ‫لإلدارة‬ ‫لما‬ ‫وذلك‬ ‫والعمل‬ ‫المستمر,‬ ‫والتطوير‬ ‫والتحسين‬ ‫العمل,‬ ‫تنظيم‬ ‫في‬ ‫تمثلت‬ ‫هامة‬ ‫عاد‬ ‫أهمية‬ ‫تكمن‬ ‫كما‬ ‫الشركة,‬ ‫ثقافة‬ ‫في‬ ‫والتغيير‬ ‫الوظائف,‬ ‫متعددي‬ ‫والعاملين‬ ‫سيجما‬ ‫وستة‬ ‫والبتكار,‬ ‫والبداع‬ ‫القياسي,‬ ‫تتبن‬ ‫الحديثة‬ ‫الدارة‬ ‫علوم‬ ‫من‬ ‫منهج‬ ‫تمثل‬ ‫أصبحت‬ ‫كونها‬ ‫في‬ ‫بأبعادها‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫دراسة‬ ‫الدول‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اه‬ ‫(لبوابي,‬ ‫إجراءاتها,‬ ‫بناء‬ ‫وإعادة‬ ‫األعمال‬ ‫تطوير‬ ‫المنهج‬ ‫ذلك‬ ‫يستهدف‬ ‫المتقدمة‬ 2022 .) ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫نظام‬ ‫أن‬ ‫سابقة‬ ‫دراسات‬ ‫على‬ ‫االطالع‬ ‫من‬ ‫للباحث‬ ‫تبين‬ ‫كما‬ ‫ال‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫كما‬ ‫المؤسسات,‬ ‫بها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫واألساليب‬ ‫للعمليات‬ ‫لها,‬ ‫قيمة‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫الفائدة‬ ‫عديمة‬ ‫األنشطة‬ ‫على‬ ‫قضاء‬ ‫ممارسات‬ ‫أثر‬ ‫دراسة‬ ‫في‬ ‫تمثلت‬ ‫التي‬ ‫البحث‬ ‫فكرة‬ ‫للباحث‬ ‫وردت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫للعمالء,‬ ‫أسرع‬ ‫إستجابة‬ ‫لتحقيق‬ ‫وذلك‬ ‫في‬ ‫العام‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫وشركات‬ ‫منظمات‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫للتحديات‬ ‫ونظرا‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫ومنهم‬ ‫مصر‬ ‫وما‬ ‫التقنية,‬ ‫في‬ ‫المتسارعة‬ ‫التغيرات‬ ‫من‬ ‫التحديات‬ ‫تلك‬ ‫تنشأ‬ ‫حيث‬ ‫بالسكندرية,‬ ‫الشرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫على‬ ‫أثر‬ ‫من‬ ‫صاحبها‬ ‫وما‬ ‫الجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫كذلك‬ ‫إعالمي,‬ ‫وإنفتاح‬ ‫معلوماتي‬ ‫معرفي‬ ‫إنفجار‬ ‫من‬ ‫صاحبها‬ ‫إسلو‬ ‫تتبنى‬ ‫أن‬ ‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫على‬ ‫ضروريا‬ ‫بات‬ ‫ولذلك‬ ‫العمالء,‬ ‫الحديثة‬ ‫الدارة‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫حديث‬ ‫ب‬ 




  ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫وغيرها,‬ ‫والتكلفة‬ ‫والوقت‬ ‫الجهد‬ ‫لتوفير‬ ‫العالقات‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫ينطوي‬ ‫النمو,‬ ‫سريع‬ ‫مفهوم‬ ‫هو‬ ‫بهدف‬ ‫ذلك‬ ‫وكل‬ ‫وثقته.‬ ‫بالعميل‬ ‫الفوز‬ ‫وهو‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫حياة‬ ‫في‬ ‫األسمى‬ ( ‫علي‬ ‫أشار‬ ‫وقد‬ 2021 ‫منتجات‬ ‫إنتاج‬ ‫إلى‬ ‫المنظمات‬ ‫سعي‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫إلى‬ ) ‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أن‬ ‫أوضح‬ ‫كما‬ ‫ممكنة,‬ ‫تكلفة‬ ‫وأقل‬ ‫ممكن‬ ‫وقت‬ ‫بأسرع‬ ‫وخدمات‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫النتاجية.‬ ‫وزيادة‬ ‫تحسين‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫الكفاءة,‬ ‫إهمال‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫الفرص‬ ‫وضياع‬ ‫الهدر‬ ‫من‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ( ‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫قدمت‬ ‫وقد‬ 2020 ‫الحديثة‬ ‫الدارية‬ ‫الفلسفة‬ ‫تلك‬ " ‫أنها‬ ‫على‬ ‫عرفتها‬ ‫فقد‬ ‫الرشيقة‬ ‫لإلدارة‬ ‫جدبدا‬ ‫مفهوما‬ ) ‫وأهم‬ ‫المبادئ‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫ترتكز‬ ‫التي‬ ‫أفكار‬ ‫تعتمد‬ ‫حيث‬ ‫التقليدية‬ ‫الدارة‬ ‫عليها‬ ‫ترتكز‬ ‫التي‬ ‫القديمة‬ ‫األفكار‬ ‫رفض‬ ‫ها‬ ‫كون‬ ‫على‬ ‫مفهومها‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫ترتكز‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫نجاحها,‬ ‫تكوين‬ ‫في‬ ‫فقط‬ ‫الخبرة‬ ‫اصحاب‬ ‫على‬ ‫التقليدية‬ ‫الدارة‬ ‫ته‬ ‫كما‬ ‫المستمر,‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫أعمال‬ ‫في‬ ‫رئيسيين‬ ‫شركاء‬ ‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫بالعتماد‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫تم‬ ‫وفهم‬ ‫وتحليل‬ ‫دراسة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لهم‬ ‫والذين‬ ‫والتخصص,‬ ‫العلم‬ ‫وأصحاب‬ ‫المتعددة,‬ ‫المهارات‬ ‫أصحاب‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أن‬ ‫وأوضحت‬ ‫نفسها‬ ‫الباحثة‬ ‫أضافت‬ ‫كما‬ ‫لألفضل,‬ ‫والتطوير‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫وبالتالي‬ ‫القائم‬ ‫الوضع‬ ‫وت‬ ‫بتحسين‬ ‫تهتم‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫هي‬ ‫للعاملين‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫بتحسين‬ ‫الهتمام‬ ‫ضرورة‬ ‫مع‬ ‫النفسي,‬ ‫العمل‬ ‫مناخ‬ ‫طوير‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫وسبل‬ ‫أليات‬ ‫بتطوير‬ ‫الهتمام‬ ‫مع‬ ‫صغيرة,‬ ‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫داخل‬ ‫للعمل‬ ‫تؤهلهم‬ ‫والتي‬ ‫عنها.‬ ‫عمالئها‬ ‫رضا‬ ‫وتحسين‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫تطوير‬ ( ‫محل‬ ‫ويشير‬ 2020 ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫إلى‬ ) ‫والتفكير,‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫تمام‬ ‫مختلف‬ ‫"سبيل‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫لها‬ ‫تعريفه‬ ‫في‬ ‫لدارة‬ ‫جديد‬ ‫طريق‬ ‫فهي‬ ‫العمل,‬ ‫وتيرة‬ ‫سرعة‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫بشكل‬ ‫بأكملها‬ ‫المنظمة‬ ‫إجراءات‬ ‫تصميم‬ ‫تطبيقها‬ ‫ويتطلب‬ ‫تن‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫إدارية‬ ‫عملية‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ‫المستمر,‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫على‬ ‫نشجع‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ‫المنظمة,‬ ‫تغييرات‬ ‫فيذ‬ ‫والكفاءة.‬ ‫الجودة‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫التغييرات‬ ‫بتلك‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫منتظمة,‬ ‫بطريقة‬ ‫ولكن‬ ‫صغيرة‬ ( ‫رزقي‬ ‫قدم‬ ‫كما‬ 2019 ‫وذلك‬ ‫العمل,‬ ‫ينظم‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫ذلك‬ ‫"هب‬ ‫أنها‬ ‫فقال‬ ‫الرشيقة‬ ‫لإلدارة‬ ‫واضحا‬ ‫تعريفا‬ ) ‫أف‬ ‫فقد‬ ‫الرشيقة,‬ ‫الدارة‬ ‫نظريات‬ ‫مؤسسي‬ ‫قدمه‬ ‫لما‬ ‫وفقا‬ ‫التقليل‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫النفايات‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫أنها‬ ‫دوا‬ ‫األعمال.‬ ‫منظمات‬ ‫وأداء‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫الرشيقة‬ ‫اإلدارة‬ ‫ظهور‬ ‫تاريخ‬ ‫كوارث‬ ‫الحرب‬ ‫تلك‬ ‫خلفت‬ ‫فقد‬ ‫الثانية,‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مصطلح‬ ‫ظهور‬ ‫تاريخ‬ ‫يرجع‬ ‫منظ‬ ‫على‬ ‫لزاما‬ ‫كان‬ ‫عليه‬ ‫وبناءا‬ ‫لها,‬ ‫حصر‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫مبتكرة‬ ‫جديدة‬ ‫إدارية‬ ‫أنماط‬ ‫وإكتشاف‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬ ‫األعمال‬ ‫مات‬ ‫بتدشين‬ ‫قامت‬ ‫التي‬ ‫(تويوتا)‬ ‫شركة‬ ‫يد‬ ‫على‬ ‫الحل‬ ‫ميالد‬ ‫كان‬ ‫األزمة‬ ‫رحم‬ ‫ومن‬ ‫ونموها,‬ ‫إستمراريتها‬ ‫ضمان‬ ‫أجل‬ ‫بذل‬ ‫العمل‬ ‫وأثناء‬ ‫للتحسين),‬ ‫تويوتا‬ ‫(برنامج‬ ‫اسم‬ ‫عليه‬ ‫أطلقت‬ ‫والذي‬ ‫الخمسينيات‬ ‫في‬ ‫الضخم‬ ‫الداري‬ ‫مشروعها‬ ‫ك‬ ‫لإلنتاج‬ ‫تويوتا‬ ‫(نظام‬ ‫باسم‬ ‫عرف‬ ‫للعمل‬ ‫نظام‬ ‫بتأسيس‬ ‫الشركة‬ ‫قامت‬ ‫البرنامج‬ -Toyota Production System ) ‫نظام‬ ‫عليه‬ ‫أطلق‬ ‫وإختصارا‬ TPS . ‫كان‬ ‫فقد‬ ‫الرشيقة,‬ ‫الدارة‬ ‫مصطلح‬ ‫ظهور‬ ‫في‬ ‫الفضل‬ ‫تويوتا‬ ‫شركة‬ ‫مؤسس‬ ‫تويودا)‬ ‫(ساكيتشي‬ ‫للسيد‬ ‫كان‬ ‫وقد‬ " ‫العمل‬ ‫نظام‬ ‫إستخدم‬ ‫من‬ ‫أول‬ Just In Time ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫إكتشافها‬ ‫فور‬ ‫األخطاء‬ ‫على‬ ‫القضاء‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫والذي‬ ," ‫(تايتشي‬ ‫السيد‬ ‫بالشركة‬ ‫التصنيع‬ ‫رائد‬ ‫بمساعدة‬ ‫تطبيقه‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫الرشيق,‬ ‫التصنيع‬ ‫نظام‬ ‫منه‬ ‫استمد‬ ‫والذي‬ ‫المناسب,‬ ‫وقد‬ ‫األخري‬ ‫للشركات‬ ‫نظامها‬ ‫مبادئ‬ ‫بنشر‬ ‫الشركة‬ ‫قامت‬ ‫بالشركة‬ ‫النظام‬ ‫ونجاح‬ ‫التطبيق‬ ‫وبعد‬ ‫أوهنو),‬ ‫بدأت‬ ‫له‬ ‫المنشأ‬ ‫وبلد‬ ‫األصلي‬ ‫موطنه‬ ‫يعتبر‬ ‫الذي‬ ‫النظام,‬ ‫بهذا‬ ‫للعمل‬ ‫األساس‬ ‫حجر‬ ‫وضع‬ ‫تم‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫الرئيسيين,‬ ‫بمورديها‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫األمريكان‬ ‫عليه‬ ‫أطلق‬ ‫فقد‬ ‫العالم,‬ ‫دول‬ ‫باقي‬ ‫إلى‬ ‫انطلق‬ ‫ومنها‬ ‫اليابانية‬ ‫تويوتا‬ ‫شركة‬ ‫وتحديدا‬ ‫اليابان‬ ‫دولة‬ ‫هو‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫نظام‬ Lean Management . ‫في‬ ‫العالم‬ ‫ضربت‬ ‫التي‬ ‫النفط‬ ‫أزمة‬ ‫وتعد‬ 1973 ‫فقد‬ ‫تويوتا,‬ ‫شركة‬ ‫إعتمدته‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ‫دليل‬ ‫خير‬ ‫م‬ ‫األخرى.‬ ‫اليابانية‬ ‫بالشركات‬ ‫مقارنة‬ ‫بسرعة‬ ‫األزمة‬ ‫من‬ ‫النهوض‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫النظام‬ ‫ذلك‬ ‫ساعد‬ ‫عام‬ ‫وفي‬ 1988 ‫وبصح‬ ‫للتكنولوجيا),‬ ‫ماساتشوسيتس‬ ‫(معهد‬ ‫في‬ ‫(كرافكيك)‬ ‫الباحث‬ ‫قام‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫المشرف‬ ‫بة‬ ‫مصطلح‬ ‫باستخدام‬ ‫(ووماك)‬ ‫السيد‬ ‫األبحاث‬ Lean ‫المتحدة‬ ‫بالواليات‬ ‫تطويره‬ ‫يتم‬ ‫برنامج‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫الغربي,‬ ‫الصناعي‬ ‫بالقطاع‬ ‫مقارنة‬ ‫الجودة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫اليابانية‬ ‫الصناعة‬ ‫أداء‬ ‫تحسين‬ ‫أسباب‬ ‫حصر‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫األمريكية‬ ‫المصطلح‬ ‫نشر‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ Lean ( ‫كتاب‬ ‫في‬ the machine that changed the world ‫(الماكينة‬ ‫اسم‬ ‫تحت‬ ‫المترجم‬ ) ‫(رزقي,‬ ‫العالم),‬ ‫غيرت‬ ‫التي‬ 2019 .) ‫الرشيقة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫المصطلح,‬ ‫هذا‬ ‫وظهور‬ ‫نشأة‬ ‫تاريخ‬ ‫دراسة‬ ‫يستوجب‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫وتحديد‬ ‫إستخالص‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬ ‫الر‬ ‫الدارة‬ ‫مصطلح‬ ‫ومصدر‬ ‫منبع‬ ‫تويوتا‬ ‫شركة‬ ‫إلى‬ ‫نعود‬ ‫عليه‬ ‫وبناءا‬ ‫قدمه‬ ‫الذي‬ ‫المرئي‬ ‫العرض‬ ‫نجد‬ ‫وفيها‬ ‫شيقة,‬ ‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫األخطاء‬ ‫مميزة‬ ‫نتيجة‬ ‫إلى‬ ‫نصل‬ ‫فإننا‬ ‫العمل‬ ‫إنسيابية‬ ‫في‬ ‫الفاعلية‬ ‫وبتحقيق‬ ‫منها,‬ ‫والتخلص‬ ‫البطء‬ ‫وأسباب‬ ‫على‬ ‫العميل‬ ‫ليحصل‬ ‫المتوقع‬ ‫النتظار‬ ‫وقت‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫كما‬ ‫العملية,‬ ‫لنجاز‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫يؤدي‬ ‫المبدأ‬ ‫هذا‬ ‫بتحقيق‬ ‫اللتزام‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالي‬ ‫المنتج,‬ ‫إليه‬ ‫ليصل‬ ‫أو‬ ‫خدمته‬ ‫رضا‬ ‫كسب‬ ‫إلى‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫الخدمات‬ ‫قطاع‬ ‫يخص‬ ‫وفيما‬ ‫الجودة,‬ ‫حساب‬ ‫على‬ ‫تحقق‬ ‫قد‬ ‫توفيره‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫شرط‬ ‫العميل‬ ‫مروره‬ ‫في‬ ‫العميل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬ ‫المبدأ‬ ‫ذلك‬ ‫لتطبيق‬ ‫فإنه‬ ‫الدراسة‬ ‫تطبيق‬ ‫محل‬ ‫الشركة‬ ‫إليه‬ ‫تنتمي‬ ‫والذي‬ ‫أش‬ ‫وقد‬ ‫منها,‬ ‫النتهاء‬ ‫وحتى‬ ‫الخدمة‬ ‫تلقي‬ ‫بمراحل‬ ( ‫الخليفات‬ ‫ار‬ 2016 ‫العمليات‬ ‫سير‬ ‫في‬ ‫جوانب‬ ‫سبعة‬ ‫إلى‬ ) ‫العميل‬ ‫حركة‬ ‫العميل,‬ ‫وهي:إنسيابية‬ ‫العمل,‬ ‫في‬ ‫النسيابية‬ ‫تحسين‬ ‫بغرض‬ ‫عليها‬ ‫والتركيز‬ ‫دراستها‬ ‫يلزم‬ ‫العملية,‬ ‫لتمام‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫إنسيابية‬ ‫الموظفين,‬ ‫حركة‬ ‫في‬ ‫النسيابية‬ ‫المنتج,‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫تلقي‬ ‫أثناء‬ ‫ف‬ ‫النسيابية‬ ‫النتاج,‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫المواد‬ ‫إنسيابية‬ ‫العملية,‬ ‫إتمام‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫واألدوات‬ ‫المعدات‬ ‫حركة‬ ‫ي‬ ‫التسليم.‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫المنتج‬ ‫وإنسيابية‬ ‫نفسها,‬ ‫العملية‬ ‫إجراءات‬ ‫إنسيابية‬ 4 . ‫ومعرفة‬ ‫الرقابة‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫يسهل‬ ‫ذلك‬ ‫فإن‬ ‫بدقة‬ ‫العمل‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫العمل,‬ ‫في‬ ‫المعيارية‬ ‫مستوي‬ ‫بسهولة‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫والنجاز,‬ ‫األداء‬ ‫سرعة‬ ‫تحسين‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫بالمعايير‬ ‫ومقارنتها‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫ات‬ ‫معالجتها.‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ 5 . ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫الكمال,‬ ‫وإستهداف‬ ‫األخطاء‬ ‫تقليل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المبدأ‬ ‫بهذا‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬ ‫المستمر,‬ ‫التحسين‬ ‫ا‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫المستمر‬ ‫التخلص‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫الكمال‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫القتراب‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫قيمة,‬ ‫أو‬ ‫إضافة‬ ‫تقدم‬ ‫ال‬ ‫لتي‬ ‫إقتربت‬ ‫وكلما‬ ‫الممكنة,‬ ‫األمور‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫منه‬ ‫القتراب‬ ‫ولكن‬ ‫ممكن‬ ‫غير‬ ‫أمر‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫الكمال‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫وفي‬ ‫عمالئها,‬ ‫لرضاء‬ ‫المطلوبة‬ ‫المستويات‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫فأكثر‬ ‫أكثر‬ ‫إقتربت‬ ‫الكمال‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫الر‬ ‫المبادئ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫بتفسير‬ ‫يهتم‬ ‫كتابه‬ ‫في‬ ‫(ووماك)‬ ‫حددها‬ ‫التي‬ ‫الرشيقة‬ ‫لإلدارة‬ ‫ئيسية‬ ‫يلي:‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ -‫العمال‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التواجد‬ ‫على‬ ‫الدارة‬ ‫إعتماد‬ ‫فيجب‬ ‫وراقب,‬ ‫إذهب‬ ‫المراقبة.‬ ‫جودة‬ ‫لزيادة‬ ‫وذلك‬ ‫بالمكاتب,‬ ‫وليس‬ ‫والماكينات‬ -‫عبا‬ ‫وهي‬ ‫كايزن,‬ ‫العمل,‬ ‫تحسين‬ ‫بشأن‬ ‫المستمر‬ ‫القلق‬ ‫مع‬ ‫عالية‬ ‫بجودة‬ ‫بالعمل‬ ‫بالقيام‬ ‫يهتم‬ ‫فكر‬ ‫عن‬ ‫رة‬ ‫ثم‬ ‫تجربتها,‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫قرر‬ ‫التي‬ ‫التقنيات‬ ‫وممارسة‬ ‫إختيار‬ ‫تعني‬ ‫كايزن‬ ‫فكلمة‬ ‫دقة‬ ‫أكثر‬ ‫وبشكل‬ ‫نهاية.‬ ‫بال‬ ‫التكرار‬ ‫ثم‬ ‫أفضل,‬ ‫حل‬ ‫نجد‬ ‫حتى‬ ‫التجربة‬ -‫وال‬ ‫قيمة‬ ‫يقدم‬ ‫ما‬ ‫بزيادة‬ ‫وذلك‬ ‫النفايات,‬ ‫تقليل‬ ‫منه.‬ ‫والتخلص‬ ‫قيمة‬ ‫يقدم‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫وتقليل‬ ‫به‬ ‫هتمام‬ ‫الرشيقة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أدوات‬ ‫وإجماعا‬ ‫ذكرا‬ ‫األكثر‬ ‫هي‬ ‫كانت‬ ‫أدوات‬ ‫أربعة‬ ‫وجدنا‬ ‫والباحثين‬ ‫الدارسين‬ ‫بين‬ ‫شيوعا‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أدوات‬ ‫أكثر‬ ‫عن‬ ‫(عضوم,‬ ‫وهي‬ ‫الباحثين,‬ ‫وأبحاث‬ ‫دراسات‬ ‫في‬ 2021 ‫مكان‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫فهي‬ ‫النتاجية,‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫المؤدية‬ ‫الطرق‬ ‫أفضل‬ ‫أحد‬ ‫وتعد‬ , ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ‫بسهولة,‬ ‫لإلنتاج‬ ‫الالزمة‬ ‫األشياء‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫يفيد‬ ‫مما‬ ‫الفوضى,‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬ ‫العمل‬ ‫المبدأ‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫ويطلق‬ ‫للعاملين,‬ ‫المزاجية‬ ‫الحالة‬ ‫وتحسين‬ ‫العمل‬ ‫ضبط‬ 5S ‫الخمس‬ ‫السينات‬ ‫مبدأ‬ ‫أو‬ ‫ة,‬ ‫عليها,‬ ‫والحفاظ‬ ‫العمل‬ ‫لتنظيم‬ ‫المعايير‬ ‫ووضع‬ ‫التنميط‬ ‫العمل,‬ ‫لمكان‬ ‫والتلميع‬ ‫التنظيف‬ ‫يلي:‬ ‫ما‬ ‫ويتضمن‬ ‫والتصفية.‬ ‫والفرز‬ ‫التصنيف‬ ‫والتبويب,‬ ‫والتنظيم‬ ‫الترتيب‬ 




  ‫والقدرات‬ ‫والمواقف‬ ‫السلوكيات‬ ‫مجموعة‬ ‫أنه‬ ‫علي‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ) ‫معين,‬ ‫زمن‬ ‫وفي‬ ‫معين‬ ‫وبأسلوب‬ ‫معينة‬ ‫بطريقة‬ ‫معين‬ ‫عمل‬ ‫ألداء‬ ‫مبذولة‬ ‫مجهودات‬ ‫صورة‬ ‫في‬ ‫ويستخدمها‬ ‫الفرد‬ ‫ومثابرة‬ ‫بإجتهاد‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫ذلك‬ ‫ويقاس‬ ‫في‬ ‫بالمنظمة‬ ‫عامل‬ ‫كل‬ ‫يمتلكها‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫ومدي‬ ‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫والخبرات.‬ ‫المهارات‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫الستفادة‬ ‫وكيفية‬ ‫الخبرات‬ ‫إكتساب‬ ‫يحظي‬ ‫فهو‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫جيد,‬ ‫وظيفي‬ ‫أداء‬ ‫إلي‬ ‫الوصول‬ ‫إلي‬ ‫تهدف‬ ‫جميعها‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫أن‬ ‫الباحث‬ ‫ويري‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫المنظمات‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫بإهتمام‬ ‫نجاح‬ ‫عليه‬ ‫يتوقف‬ ‫الذي‬ ‫الرئيسي‬ ‫العامل‬ ‫فهو‬ ‫وقياسه,‬ ‫ومراقبته‬ ‫لمتابعته‬ ‫بإستمرار‬ ‫مرؤوسيهم‬ ‫الرؤساء‬ ‫يتابع‬ ‫حيث‬ ‫نشط‬ ‫بشكل‬ ‫تعمل‬ ‫الدارية‬ ‫األجهزة‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫الوسيلة‬ ‫فهو‬ ‫المنظمات,‬ ‫مسؤوليات؟.‬ ‫من‬ ‫عليهم‬ ‫ما‬ ‫يتحملون‬ ‫هل‬ ‫واجبات؟,‬ ‫من‬ ‫عليهم‬ ‫ما‬ ‫يؤدون‬ ‫هل‬ ‫بفعالية؟,‬ ‫يعملون‬ ‫هل‬ ‫ا‬ ‫مفهوم‬ ‫ألداء‬ ‫شرح‬ ‫حول‬ ‫واألراء‬ ‫الكتابات‬ ‫تعددت‬ ‫وقد‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫مفهوم‬ ‫في‬ ‫بالبحث‬ ‫كثيرا‬ ‫والكتاب‬ ‫الباحثون‬ ‫اهتم‬ ‫أوال,‬ ‫األداء‬ ‫معنى‬ ‫نعرف‬ ‫أن‬ ‫الوظيفي‬ ‫لألداء‬ ‫سليم‬ ‫مفهوم‬ ‫إلى‬ ‫نصل‬ ‫لكي‬ ‫الضروري‬ ‫فمن‬ ‫ولذلك‬ ‫المفهوم,‬ ‫هذا‬ ‫وتفسير‬ ( ‫رميته,‬ ‫أشار‬ ‫وقد‬ 2021 ‫أن‬ ‫على‬ ‫لغويا‬ ‫األداء‬ ‫تعريف‬ ‫إلى‬ ,) ‫للشئ‬ ‫الفرد‬ ‫تأدية‬ ‫أدق‬ ‫بمعنى‬ ‫أو‬ ‫لألمانة,‬ ‫الفرد‬ ‫تأدية‬ ‫ه‬ ‫به.‬ ‫قام‬ ‫الذي‬ ‫وهو‬ ‫المبذول,‬ ‫الفعل‬ ‫ذلك‬ ‫بأنه‬ ‫أيضا‬ ‫ويعرف‬ ‫التنفيذ",‬ ‫أو‬ ‫النجاز‬ ‫أو‬ ‫"العمل‬ ‫أنه‬ ‫أيضا‬ ‫لغويا‬ ‫األداء‬ ‫ويعرف‬ ‫قام‬ ‫وقد‬ ‫معين,‬ ‫جهد‬ ‫عن‬ ‫نتج‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫هو‬ ‫األداء‬ ‫حيث‬ ‫بالفعل,‬ ‫إنجازه‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫النشاط‬ ‫ذلك‬ ‫أيضا‬ ‫الجهد‬ ‫ذلك‬ ‫ببذل‬ ‫(تابعي,‬ ‫العمل,‬ ‫هذا‬ ‫لنجاز‬ ‫متحدين‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعه‬ ‫أو‬ ‫واحد‬ ‫شخص‬ 2022 .) ( ‫مصطفى‬ ‫ويوضح‬ 2005 ‫كلمة‬ ‫الالتينية‬ ‫اللغة‬ ‫في‬ ‫يقابله‬ ‫األداء‬ ‫مصطلح‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫مشيرا‬ ‫لألداء‬ ‫مفهوما‬ ,) Performme ‫النجليزية‬ ‫الكلمة‬ ‫اشتقاق‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫ما,‬ ‫لشئ‬ ‫الشكل‬ ‫كلية‬ ‫إعطاء‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ Performan ‫والتي‬ ‫منها,‬ ‫األهداف.‬ ‫بها‬ ‫تبلغ‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫أو‬ ‫العمل,‬ ‫إنجاز‬ ‫تعني‬ ‫(وهيبة,‬ ‫أشار‬ ‫كما‬ 2019 ‫مشتق‬ ‫وهو‬ ‫به,‬ ‫قام‬ ‫أي‬ ‫الشئ‬ ‫وأدى‬ ‫أدى,‬ ‫الفعل‬ ‫مصدر‬ ‫أنه‬ ‫اللغة‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫إلى‬ ) ‫النجليزي‬ ‫الفعل‬ ‫من‬ to perfume ‫معين.‬ ‫عمل‬ ‫تأدية‬ ‫يعني‬ ‫والذي‬ ‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫مفهوم‬ ‫من‬ ‫هناك‬ ‫تلك‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫عرفه‬ ‫من‬ ‫وهناك‬ ‫المنظمة,‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫ناتج‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫عرف‬ ‫المنظمة‬ ‫فشل‬ ‫أو‬ ‫نجاح‬ ‫لمدى‬ ‫تقييم‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫عرفوه‬ ‫من‬ ‫وأخرون‬ ‫المنظمة,‬ ‫لعمل‬ ‫النهائي‬ ‫الناتج‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫النتاجية‬ ‫وإ‬ ‫تحقيق‬ ‫درجة‬ ‫إلى‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫مفهوم‬ ‫يشير‬ ‫كما‬ ‫أهدافها,‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫كما‬ ‫الوظيفة,‬ ‫منها‬ ‫تتكون‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫نجاز‬ ‫يعتبر‬ ‫كما‬ ‫وظيفته,‬ ‫لمتطلبات‬ ‫الفرد‬ ‫إشباع‬ ‫كيفية‬ ‫أيضا‬ ‫يعكس‬ ‫كما‬ ‫األداء,‬ ‫ذلك‬ ‫بها‬ ‫يتحقق‬ ‫التي‬ ‫للكيفية‬ ‫عاكسا‬ ‫يعتبر‬ ‫وذلك‬ ‫المطلوب‬ ‫النجاز‬ ‫مستوى‬ ‫إلى‬ ‫العاملين‬ ‫وصول‬ ‫درجة‬ ‫يوضح‬ ‫والذي‬ ‫العاملين‬ ‫كفاءة‬ ‫محددات‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫األداء‬ ‫لإلمكا‬ ‫وفقا‬ ‫النتائج‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫فاألول‬ ‫والجهد,‬ ‫األداء‬ ‫بين‬ ‫التفرقة‬ ‫يجب‬ ‫وهنا‬ ‫والعاملين,‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫المتاحة‬ ‫نيات‬ ‫كوار,‬ ‫وبن‬ ‫(بيتور‬ ‫تحقيقها,‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫تلك‬ ‫بلوغ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المبذولة‬ ‫الطاقة‬ ‫إلى‬ ‫فيشير‬ ‫الثاني‬ ‫أما‬ ‫الفرد,‬ ‫من‬ ‫المحققة‬ 2022 .) ( ‫الساكت‬ ‫أشار‬ ‫كما‬ 2014 ‫األداء‬ ‫مفهوم‬ ‫إلى‬ ) ‫لمجهودات‬ ‫الصافي‬ ‫األثر‬ ‫ذلك‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫وعرفه‬ ‫الوظيفي‬ ‫منها‬ ‫تتكون‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫إتمام‬ ‫درجة‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫الوظيفي‬ ‫فاألداء‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫ومهامه,‬ ‫لدوره‬ ‫بإدراكه‬ ‫يستهلها‬ ‫والتي‬ ‫الفرد‬ ‫الفرد.‬ ‫ذلك‬ ‫وظيفة‬ ( ‫الباقي‬ ‫عبد‬ ‫ويشير‬ 2005 ‫التفرقة‬ ‫تلزم‬ ‫بأنه‬ ‫يفيد‬ ‫جلبرت‬ ‫توماس‬ ‫للعالم‬ ‫منسوب‬ ‫رأي‬ ‫إلى‬ ) ‫األداء‬ ‫بين‬ ‫داخل‬ ‫أعمال‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫ما‬ ‫هو‬ ‫السلوك‬ ‫حيث‬ ‫والنجاز,‬ ‫السلوك‬ ‫بين‬ ‫تفاعل‬ ‫هو‬ ‫فاألول‬ ‫والسلوك,‬ ‫والنجاز‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫النتائج,‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫وقد‬ ‫العمل,‬ ‫عن‬ ‫الفرد‬ ‫توقف‬ ‫بعد‬ ‫المتبقي‬ ‫المختصر‬ ‫األثر‬ ‫ذلك‬ ‫فهو‬ ‫النجاز‬ ‫وأما‬ ‫المنظمة,‬ ‫ا‬ ‫والنتائج‬ ‫السلوك‬ ‫مجموعة‬ ‫هو‬ ‫األداء‬ ‫فإن‬ ‫معا.‬ ‫لمتحققة‬ ‫الوظيفية‬ ‫والمهام‬ ‫والواجبات‬ ‫بالمسؤوليات‬ ‫القيام‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫األداء‬ ‫تعريف‬ ‫تم‬ ‫الدارية‬ ‫المصطلحات‬ ‫معجم‬ ‫وفي‬ ‫(مقراني,‬ ‫المدرب‬ ‫الكفء‬ ‫العامل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أداؤه‬ ‫الواجب‬ ‫للعمل‬ ‫وفقا‬ 2021 .) ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫مفهوم‬ ‫وشرح‬ ‫تفسير‬ ‫إلى‬ ‫سعت‬ ‫التي‬ ‫والمفاهيم‬ ‫التعريفات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫ولعل‬ ‫(زوره,‬ ‫به‬ ‫جاء‬ ‫ما‬ 2021 ‫بنا‬ ‫تصل‬ ‫سلوكية‬ ‫وظيفية‬ ‫عمليات‬ ‫مجموعة‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫من‬ ‫العملياتي‬ ‫الجانب‬ ‫إلى‬ ‫أشار‬ ‫والذي‬ ,) ‫العمل.‬ ‫لنجاز‬ ‫الفرد‬ ‫يبديه‬ ‫الذي‬ ‫التصرف‬ ‫إلى‬ ‫هنا‬ ‫السلوك‬ ‫يشير‬ ‫حيث‬ ‫متوقعه,‬ ‫نتيجة‬ ‫إلى‬ ( ‫مقراني‬ ‫لخص‬ ‫وقد‬ 2021 ‫إلى‬ ‫فأشار‬ ‫الوظيفي,‬ ‫لألداء‬ ‫تعاريف‬ ‫عدة‬ ) ‫بين‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫الدارية‬ ‫العملية‬ ‫تلك‬ ‫أنه‬ ‫إنجاز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫وتحقيقها,‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫بلوغ‬ ‫به‬ ‫يحاول‬ ‫تصرف‬ ‫الفرد‬ ‫فيها‬ ‫يظهر‬ ‫والتي‬ ‫والمنظمة,‬ ‫الفرد‬ ‫الفرد.‬ ‫هذا‬ ‫بها‬ ‫المكلف‬ ‫األعمال‬ ( ‫كامبيبل‬ ‫وجه‬ ‫فقد‬ ‫أخر‬ ‫منظور‬ ‫ومن‬ 1996 ‫حيث‬ ‫الوظيفي,‬ ‫لألداء‬ ‫تعريفا‬ ‫قدم‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫النقد‬ ) ‫جميعا‬ ‫أنهم‬ ‫يرى‬ ‫الناتجه‬ ‫النهائية‬ ‫المحصلة‬ ‫بأنه‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫وصفوا‬ ‫فقد‬ ‫غير,‬ ‫ال‬ ‫فقط‬ ‫النتاجية‬ ‫لمرادف‬ ‫وصفا‬ ‫إال‬ ‫شيئا‬ ‫يقدموا‬ ‫لم‬ ‫إلى‬ ‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫يشير‬ ‫حيث‬ ‫بكثير,‬ ‫قدموه‬ ‫مما‬ ‫وأشمل‬ ‫أعم‬ ‫مصطلح‬ ‫أنه‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫المبذول,‬ ‫الجهد‬ ‫عن‬ ‫يت‬ ‫التي‬ ‫السلوكيات‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫تفاعل‬ ‫الفرد‬ ‫إنجاز‬ ‫مدى‬ ‫وبين‬ ‫الفرد‬ ‫عمل‬ ‫أداء‬ ‫عند‬ ‫تظهر‬ ‫والت‬ ‫النتاج,‬ ‫عنها‬ ‫ولد‬ ‫كنظام‬ ‫وصياغته‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫تفسير‬ ‫إلى‬ ‫اتجه‬ ‫بل‬ ‫فحسب‬ ‫بذلك‬ ‫كامبيبل‬ ‫يكتفي‬ ‫ولم‬ ‫إليه,‬ ‫الموكلة‬ ‫الوظيفية‬ ‫للمهام‬ ‫ومخرجات.‬ ‫تشغيلية‬ ‫وعمليات‬ ‫مدخالت‬ ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫نظام‬ ‫اي‬ ‫مثل‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫أهمية‬ ‫يعد‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫ملموسة‬ ‫العملية‬ ‫تلك‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫عملية‬ ‫ألي‬ ‫والرئيسي‬ ‫األساسي‬ ‫المكون‬ ‫هو‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫الخدمات,‬ ‫تقديم‬ ‫كعمليات‬ ‫ملموسة‬ ‫الغير‬ ‫والعمليات‬ ‫الصناعي,‬ ‫النتاج‬ ‫كعمليات‬ ‫الملموسة‬ ‫العمليات‬ ‫حيث‬ ‫ملموسة,‬ ‫بالنسان‬ ‫يرتبط‬ ‫حيث‬ ‫عملية‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫الحي‬ ‫الجانب‬ ‫هو‬ ‫الوظيفي‬ ‫فاألداء‬ ‫وهنا‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫فالنسان‬ ‫العملية,‬ ‫تلك‬ ‫يدير‬ ‫الذي‬ ‫(علي,‬ ‫مؤسسة,‬ ‫أي‬ ‫لربحية‬ ‫الرئيسي‬ ‫المصدر‬ ‫يعد‬ ‫الوظيفي‬ ‫فاألداء‬ ‫مصنعه,‬ ‫مواد‬ ‫إلى‬ ‫الموارد‬ ‫يحول‬ 2020 .) ( ‫مقراني‬ ‫أظهر‬ ‫كما‬ 2021 ‫األداء‬ ‫تعريفات‬ ‫إلى‬ ‫بالرجوع‬ ‫أنه‬ ‫أفاد‬ ‫فقد‬ ‫أخرى‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫أهمية‬ ,) ‫أن‬ ‫نستخلص‬ ‫فإننا‬ ‫الوظيفي,‬ ‫تظهر‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫بالمنظمة,‬ ‫األنشطة‬ ‫جميع‬ ‫لمحصلة‬ ‫النهائي‬ ‫الناتج‬ ‫هو‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫يساهم‬ ‫كما‬ ‫نشاطها,‬ ‫كان‬ ‫أيا‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫داخل‬ ‫يحتلها‬ ‫التي‬ ‫الخاصة‬ ‫والمكانة‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫أهمية‬ ‫يملكها‬ ‫التي‬ ‫والمعارف‬ ‫والمهارات‬ ‫القدرات‬ ‫استثمار‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫مدى‬ ‫معرفة‬ ‫الوظيفي‬ ‫فاألداء‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫العاملين,‬ ‫المتميز‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫فإن‬ ‫وكذلك‬ ‫للمنظمة,‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫خلق‬ ‫وبالتالي‬ ‫بالمنظمات‬ ‫والبداع‬ ‫االبتكار‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ‫أيضا‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫يساعد‬ ‫كما‬ ‫النتاجية,‬ ‫العملية‬ ‫ومخرجات‬ ‫مدخالت‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫نظم‬ ‫وصياغة‬ ‫األداء‬ ‫يساهم‬ ‫أيضا‬ ‫بالمنظمة,‬ ‫المختلفة‬ ‫األداء‬ ‫ومستويات‬ ‫تتوافق‬ ‫مناسبة‬ ‫وحوافز‬ ‫وأجور‬ ‫مكافأت‬ ‫قوي‬ ‫بشكل‬ ‫يساهم‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫فإن‬ ‫وأخيرا‬ ‫وأهدافه,‬ ‫الفرد‬ ‫حاجات‬ ‫وإشباع‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫وبوشيخي‬ ‫(شاال‬ ‫المنظمة,‬ ‫عاملين‬ ‫لدى‬ ‫الموجودة‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ , 2021 .) ‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫نظريات‬ ‫أهم‬ ‫وهي:‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫وشرح‬ ‫بتفسير‬ ‫اهتمت‬ ‫نظريات‬ ‫ثالث‬ ‫أهم‬ ‫لسرد‬ ‫الدراسة‬ ‫تتعرض‬ ‫أ‬ . ‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرية‬ ‫بطريقة‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫عن‬ ‫تحدثت‬ ‫التي‬ ‫والدراسات‬ ‫األبحاث‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫قدم‬ ‫الذي‬ ‫تايلور",‬ ‫"فريديريك‬ ‫العالم‬ ‫رائدها‬ ‫رفع‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫علمية‬ ‫بأنها‬ ‫العلمية‬ ‫الطريقة‬ ‫تلك‬ ‫عن‬ ‫تايلور‬ ‫أفاد‬ ‫وقد‬ ‫النتاجية,‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫األداء,‬ ‫مستوى‬ ‫مهمة.‬ ‫كل‬ ‫لنجاز‬ ‫الالزم‬ ‫الزمن‬ ‫توضيح‬ ‫مع‬ ‫بسيطة,‬ ‫مهام‬ ‫إلى‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تتم‬ ‫ا‬ ‫كون‬ ‫إلى‬ ‫تايلور‬ ‫أشار‬ ‫كما‬ ‫بالقطعه,‬ ‫األجر‬ ‫نظام‬ ‫أهمها‬ ‫لألجور‬ ‫طريقة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫إلى‬ ‫تايلور‬ ‫وجه‬ ‫وقد‬ ‫لهدف‬ ‫للعامل‬ ‫المستمرة‬ ‫المراقبة‬ ‫يتطلب‬ ‫بل‬ ‫فقط,‬ ‫بالتخصص‬ ‫االهتمام‬ ‫يتطلب‬ ‫ال‬ ‫والذي‬ ‫األداء,‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫دائما‬ ‫الرئيسي‬ ‫ذلك‬ ‫هو‬ ‫العامل‬ ‫أداء‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫فاعلية‬ ‫األكثر‬ ‫الحافز‬ ‫أن‬ ‫تايلور‬ ‫رأى‬ ‫وقد‬ ‫العمل,‬ ‫تحسين‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫لتخصصه‬ ‫أدائه‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫تقسيم‬ ‫مع‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫يتحقق‬ ‫والذي‬ ‫المادي,‬ ‫الحافز‬ ‫(تباني,‬ ‫لعمل,‬ 2019 .) ‫ب‬ . ‫اإلدارية‬ ‫المبادئ‬ ‫نظرية‬ ‫إلى‬ ‫تستند‬ ‫لإلدارة‬ ‫عامة‬ ‫نظرية‬ ‫بتطوير‬ ‫قام‬ ‫وقد‬ ‫فايول",‬ ‫"هنري‬ ‫الفرنسي‬ ‫العالم‬ ‫رائدها‬ 14 ‫العمل,‬ ‫تقسيم‬ ‫هي:‬ ‫مبدأ,‬ ‫المركز‬ ‫األفراد,‬ ‫مكافأة‬ ‫العامة,‬ ‫المصلحة‬ ‫خضوع‬ ‫التوجيه,‬ ‫وحدة‬ ‫األمر,‬ ‫وحدة‬ ‫االنضباط,‬ ‫والمسؤولية,‬ ‫السلطة‬ ‫ية,‬ ‫الفريق,(تباني,‬ ‫وروح‬ ‫المبادرة,‬ ‫الوظيفي,‬ ‫االستقرار‬ ‫العدالة,‬ ‫والنظام,‬ ‫الترتيب‬ ‫السلطة,‬ ‫تدرج‬ 2019 .) ‫ج‬ . ‫البيروقراطية‬ ‫النظرية‬ ‫المشاكل‬ ‫كم‬ ‫في‬ ‫األكثر‬ ‫فهي‬ ‫الكبيرة,‬ ‫المنظمات‬ ‫بدراسة‬ ‫فيبر‬ ‫اهتم‬ ‫حيث‬ ‫فيبر",‬ ‫"ماكس‬ ‫االجتماع‬ ‫عالم‬ ‫رائدها‬ ‫فيبر‬ ‫قدم‬ ‫وقد‬ ‫التنظيمية,‬ ‫واستبدل‬ ‫القرارات,‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الرشد‬ ‫على‬ ‫فيه‬ ‫اعتمد‬ ‫والذي‬ ‫للبيروقراطية,‬ ‫المثالي‬ ‫النموذج‬ ‫(خليل,‬ ‫للتنظيم,‬ ‫كأساس‬ ‫والمقدرة‬ ‫بالمعرفة‬ ‫والمحسوبية‬ ‫المحاباة‬ 2004 .) ‫الوظيفية,‬ ‫الالشخصية‬ ‫والجراءات,‬ ‫والقواعد‬ ‫القوانين‬ ‫العمل,‬ ‫تقسيم‬ ‫هي:‬ ‫مبادئ,‬ ‫خمسة‬ ‫نموذجه‬ ‫في‬ ‫فيبر‬ ‫وقدم‬ ‫التسلسل‬ ‫المهني.‬ ‫والتطور‬ ‫والتقدم‬ ‫الواضح,‬ ‫الهرمي‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫ومحددات‬ ‫عناصر‬ ( ‫مقراني‬ ‫أفاد‬ 2021 ‫وهي:‬ ‫متغيرات,‬ ‫خمسة‬ ‫على‬ ‫ومحدداته‬ ‫عناصره‬ ‫تستند‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫أن‬ ,) 1 . ‫الوظيفية‬ ‫بالمتطلبات‬ ‫المعرفة‬ . ‫والمعارف‬ ‫المهنية,‬ ‫والمهارات‬ ‫الفنية,‬ ‫المهارات‬ ‫في‬ ‫تكمن‬ ‫والتي‬ ‫العلمية‬ ‫المعلومات‬ ‫وكذلك‬ ‫العامة,‬ ‫والمعلومات‬ ‫الوظيفة.‬ ‫لشغل‬ ‫الالزمة‬ 2 . ‫العمل‬ ‫نوعية‬ . ‫فنية‬ ‫مهارات‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫يملكه‬ ‫وما‬ ‫به,‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫عمله‬ ‫ومهام‬ ‫وواجبات‬ ‫لمسؤوليات‬ ‫الفرد‬ ‫إدراك‬ ‫في‬ ‫تكمن‬ ‫والتي‬ ‫أخطاء.‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫ورغبه‬ ‫وبراعة‬ ‫التنظيم‬ ‫على‬ ‫وقدرة‬ 3 . ‫المنجز‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ . ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫األخذ‬ ‫مع‬ ‫الطبيعية,‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫ينجزه‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫والعمل‬ ‫الجهد‬ ‫كم‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫والتي‬ ‫النجاز.‬ ‫ذلك‬ ‫ومقدار‬ ‫سرعة‬ 4 . ‫والوثوق‬ ‫المثابرة‬ . ‫في‬ ‫العمل‬ ‫إنجاز‬ ‫ضرورة‬ ‫مع‬ ‫المسؤولية,‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫قدرة‬ ‫مع‬ ‫بالجدية,‬ ‫مصحوبا‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التفاني‬ ‫في‬ ‫وتكمن‬ ‫المح‬ ‫الوقت‬ ‫الفرد‬ ‫عمل‬ ‫نتائج‬ ‫وتقييم‬ ‫المديرين,‬ ‫من‬ ‫والتوجيه‬ ‫لإلرشاد‬ ‫الفرد‬ ‫حاجة‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫األخذ‬ ‫مع‬ ‫لنجازه,‬ ‫دد‬ ‫مستمر.‬ ‫بشكل‬ 5 . ‫العمل,‬ ‫أنشطة‬ ‫هي:‬ ‫أنواع,‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫وتنقسم‬ ‫أ‬ . ‫الزمن,‬ ‫تغير‬ ‫مع‬ ‫تتغير‬ ‫أنشطة‬ ‫فيه,‬ ‫العمل‬ ‫إنجاز‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫تتغير‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫تلك‬ ‫هي‬ ‫أ‬ ‫تغير‬ ‫مثل‬ ‫الوقت.‬ ‫بمرور‬ ‫خبرته‬ ‫زيادة‬ ‫نتيجة‬ ‫العامل‬ ‫داء‬ ‫ب‬ . ‫األفراد,‬ ‫قدرات‬ ‫تفاوت‬ ‫مع‬ ‫تتغير‬ ‫أنشطة‬ ‫ولذلك‬ ‫لنجازها,‬ ‫طريقة‬ ‫من‬ ‫بأكثر‬ ‫تتميز‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫تلك‬ ‫هي‬ ‫المهمة.‬ ‫يؤدي‬ ‫الذي‬ ‫الفرد‬ ‫قدرات‬ ‫بإختالف‬ ‫النتائج‬ ‫تختلف‬ ‫فقد‬ ‫ج‬ . ‫المحيطة,‬ ‫الظروف‬ ‫تغير‬ ‫مع‬ ‫تتغير‬ ‫أنشطة‬ ‫التي‬ ‫البيئة‬ ‫بإختالف‬ ‫نتائجها‬ ‫تختلف‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫في‬ ‫وتتمثل‬ ‫وظيفته.‬ ‫مهامه‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ‫العامل‬ ‫فيتوقف‬ ‫األالت‬ ‫فيها‬ ‫تتوقف‬ ‫التي‬ ‫المستشفى‬ ‫مثل‬ ‫فيها,‬ ‫الوظائف‬ ‫تأدية‬ ‫يتم‬ ‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫(باديس,‬ ‫يقدم‬ 2015 ‫الو‬ ‫األداء‬ ‫لتقييم‬ ‫تعريفا‬ ) ‫العاملين‬ ‫ألداء‬ ‫الواجبة‬ ‫والتحليل‬ ‫الدراسة‬ ‫تلك‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫ظيفي‬ ‫أعمالهم,‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫نجاح‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫العمل,‬ ‫أثناء‬ ‫وتصرفاتهم‬ ‫سلوكهم‬ ‫ومالحظة‬ ‫لعملهم‬ ‫ا‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫جوانب‬ ‫دراسة‬ ‫بمهمة‬ ‫يقوم‬ ‫التقييم‬ ‫فإن‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫للعاملين,‬ ‫المهني‬ ‫التقدم‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫وكذلك‬ ‫تتضمن‬ ‫لتي‬ ‫االنحرافات.‬ ‫لمعالجة‬ ‫جيد‬ ‫إسلوب‬ ‫يعد‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫فإن‬ ‫وبذلك‬ ‫المطلوبة,‬ ‫والمهام‬ ‫األنشطة‬ ‫إنجاز‬ ( ‫تابعي,‬ ‫ويشير‬ 2022 ‫األداء,‬ ‫توقعات‬ ‫بوضع‬ ‫تبدأ‬ ‫مراحل‬ ‫بعدة‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫يمر‬ ‫حيث‬ ‫األداء,‬ ‫تقييم‬ ‫مراحل‬ ‫إلى‬ ) ‫وليس‬ ‫وثالثا‬ ‫األداء,‬ ‫في‬ ‫التقدم‬ ‫مراقبة‬ ‫ثم‬ ‫إلى‬ ‫تمر‬ ‫بل‬ ‫فحسب,‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫عند‬ ‫العملية‬ ‫تنتهي‬ ‫وال‬ ‫األداء,‬ ‫تقييم‬ ‫أخيرا‬ ‫أن‬ ‫إما‬ ‫عليها‬ ‫بناءا‬ ‫والتي‬ ‫المرتدة,‬ ‫التغذية‬ ‫البعض‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬ ‫كما‬ ‫أو‬ ‫األداء‬ ‫من‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬ ‫وهي‬ ‫تليها‬ ‫مرحلة‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫وهي‬ ‫التالية‬ ‫المرحلة‬ ‫إلى‬ ‫نكمل‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ ‫من‬ ‫بدءا‬ ‫نعود‬ ‫تطوير‬ ‫خطط‬ ‫وضع‬ ‫ثم‬ ‫الدارية,‬ ‫األخيرة.‬ ‫المرحلة‬ ‫هي‬ ‫وتلك‬ ‫األداء,‬ 




  , ‫موقع‬ ‫(تنظيم‬ ‫أبعاد‬ ‫أربعة‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أبعاد‬ ‫تمثلت‬ ‫وقد‬ ‫إعتمدت‬ ‫التي‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫أبعاد‬ ‫تمثلت‬ ‫كما‬ ‫المستمر),‬ ‫التحسين‬ ‫الوظائف,‬ ‫متعددي‬ ‫العاملين‬ ‫القياسي,‬ ‫العمل‬ ‫العمل,‬ ‫ال‬ ‫المرونة,‬ ‫التسليم,‬ ‫الجودة,‬ ‫(التكلفة,‬ ‫هي‬ ‫أبعاد,‬ ‫خمسة‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫عليها‬ ‫بداع),‬ ‫الدراسة‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫العينة‬ ‫حجم‬ ‫بلغ‬ ‫قد‬ ‫و‬ ( 130 ‫قسم‬ ‫ورئيس‬ ‫مدير‬ ‫ومساعد‬ ‫مدير‬ ‫بين‬ ‫فرد‬ ) ‫بالشركة‬ ‫وموظف‬ ‫و‬ ‫األولية,‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫إستبانات‬ ‫توزيع‬ ‫وقد‬ , ( ‫عدد‬ ‫معالجة‬ ‫تم‬ 127 ‫برنامج‬ ‫بإستخدام‬ ‫إستبانة‬ ) SPSS ‫علي‬ ‫العتماد‬ ‫تم‬ ‫كما‬ ‫الحصائي,‬ ‫التحليلي,‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫ا‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫ألبعاد‬ ‫المديرين‬ ‫تصورات‬ ‫درجة‬ ‫إرتفاع‬ ‫إلي‬ ‫لدراسة‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫وعناصر‬ ‫تح‬ ‫وأبعاد‬ ‫المزايا‬ ‫سين‬ ‫التنافسية‬ ‫في‬ ‫الشمال‬ ‫نفط‬ ‫شركة‬ ‫ال‬ ‫ألبعاد‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ , ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫في‬ ‫تح‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫سين‬ . ‫بضرورة‬ ‫الدراسة‬ ‫وأوصت‬ ‫مفاهيم‬ ‫ونشر‬ ‫تبني‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫محل‬ ‫الشركة‬ ‫عاملين‬ ‫بين‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫تلك‬ ‫ترسيخ‬ ‫بهدف‬ ‫وذلك‬ ‫العالنات‬ ‫ولوحات‬ ‫الدورية‬ ‫والنشرات‬ ‫الندوات‬ ‫بإستخدام‬ ‫بالشركة,‬ ‫الدارية‬ ‫المستويات‬ ‫وتتوغل‬ ‫المفاهيم‬ ‫تلك‬ ‫تدخل‬ ‫حتى‬ ‫الشركة‬ ‫وقيادات‬ ‫مديري‬ ‫وبالتالي‬ ‫الشركة‬ ‫وموظفي‬ ‫عاملين‬ ‫بين‬ ‫والمفاهيم‬ ‫التوجيهات‬ ‫الشركة.‬ ‫ثقافة‬ ‫في‬ ‫(عبدالبصير,‬ ‫دراسة‬ 2021 :) ‫األداء‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫ممارسات‬ ‫تعزيز‬ ‫أثر‬ ‫تحليل‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫مصر‬ ‫بجمهورية‬ ‫الرياضية‬ ‫المؤسسات‬ ‫بعض‬ ‫علي‬ ‫الدراسة‬ ‫تطبيق‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫الرياضية,‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫الستراتيجي‬ ‫ع‬ ‫إعتمدت‬ ‫التي‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أبعاد‬ ‫تمثلت‬ ‫وقد‬ ‫العربية,‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫العليا,‬ ‫الدارة‬ ‫(دعم‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫ليها‬ ‫وقد‬ ‫البيانات,‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫الستقصاء‬ ‫قائمة‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫المؤسسة),‬ ‫ثقافة‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫بالتدريب,‬ ‫الهتمام‬ ‫والدارة,‬ ( ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫أفراد‬ ‫عدد‬ ‫بلغ‬ 300 ‫والم‬ ‫بمصر‬ ‫المختلفة‬ ‫الرياضية‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ) ‫وزارة‬ ‫في‬ ‫تمثلة‬ ‫الرياضية.‬ ‫واألندية‬ ‫الرياضية,‬ ‫التحادات‬ ‫األوليمبية,‬ ‫اللجنة‬ ‫والرياضة,‬ ‫الشباب‬ ‫بالدارة‬ ‫الرياضية‬ ‫المؤسسات‬ ‫إهتمام‬ ‫مستوى‬ ‫ضعف‬ ‫أهمها‬ ‫كان‬ ‫نتائج‬ ‫عدة‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫الرياض‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أدوات‬ ‫توافر‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫الرشيقة,‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫ية,‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫الستراتيجي‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫فكر‬ ‫لتبني‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذي‬ ‫معنوي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫أيضا‬ ‫كما‬ ‫الرياضية,‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫الستراتيجي‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫ضعف‬ ‫أن‬ ‫إلي‬ ‫أيضا‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫الرياضية,‬ ‫ال‬ ‫أدوات‬ ‫قدرة‬ ‫إلى‬ ‫ايضا‬ ‫الباحثة‬ ‫توصلت‬ ‫الرياضية.‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫الستراتيجي‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫الرياضية‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫ممارسات‬ ‫تعزيز‬ ‫بمتطلبات‬ ‫الهتمام‬ ‫بضرورة‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ‫أربعة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫تلك‬ ‫تمثلت‬ ‫وقد‬ ‫الرياضية,‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫الستراتيجي‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫متط‬ ‫المؤسسة.‬ ‫ثقافة‬ ‫في‬ ‫والتغيير‬ ‫بالتدريب,‬ ‫والهتمام‬ ‫والدارة,‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫والتعاون‬ ‫العليا,‬ ‫الدارة‬ ‫دعم‬ ‫هي‬ ‫لبات,‬ ‫(عضوم,‬ ‫دراسة‬ 2021 :) ‫قام‬ ‫وقد‬ ‫الداري,‬ ‫البداع‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫دور‬ ‫أثر‬ ‫تحليل‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫دراسته‬ ‫بإجراء‬ ‫الباحث‬ . ‫ستة‬ ‫القياسي,‬ ‫العمل‬ ‫المستمر,‬ ‫(التحسين‬ ‫وهي‬ ‫أبعاد‬ ‫ثالثة‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أبعاد‬ ‫الدراسة‬ ‫لخصت‬ ‫وقد‬ ( ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫عينة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫سيجما),‬ 175 ‫موظف.‬ ) ‫إسترداد‬ ‫وتم‬ ‫للدراسة,‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫الستبانة‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫التحليلي,‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫الباحث‬ ‫إستخدم‬ ( ‫عدد‬ 116 ( ‫إسترداد‬ ‫بنسبة‬ ‫إستبانة,‬ ) 95.8 % ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫مجموعه‬ ‫الباحث‬ ‫إستخدم‬ ‫الدراسة‬ ‫اهداف‬ ‫ولتحقيق‬ ) ‫برنامج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الدراسة,‬ ‫ظروف‬ ‫مع‬ ‫تناسبت‬ ‫التي‬ ‫الحصائية‬ SPSS ‫الحصائي.‬ ‫(التحسين‬ ‫بأبعادها‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أدوات‬ ‫توافر‬ ‫مستوى‬ ‫أبرزها‬ ‫نتائج‬ ‫عدة‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫المستم‬ ‫بسورية.‬ ‫العالمية‬ ‫األطفال‬ ‫قرى‬ ‫منظمة‬ ‫موظفي‬ ‫لدى‬ ‫مرتفع‬ ‫سيجما)‬ ‫ستة‬ ‫القياسي,‬ ‫العمل‬ ‫ر,‬ ‫البداع‬ ‫علي‬ ‫بأبعادها‬ ‫الرشيقة‬ ‫لإلدارة‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫معنوي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫أيضا‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ( ‫بنسبة‬ ‫كبيرة‬ ‫مساهمة‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫التوصل‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫كما‬ ‫الداري,‬ 88.5 % ‫ألد‬ ) ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫وات‬ ‫الداري.‬ ‫البداع‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫مستوى‬ ‫حول‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫معنوي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫إلي‬ ‫دراسته‬ ‫في‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫أيضا‬ ‫الباحث‬ ‫تمكن‬ ‫كما‬ ‫حول‬ ‫معنوية‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫تبين‬ ‫بينما‬ ‫الخبرة,‬ ‫وسنوات‬ ‫التعليمي,‬ ‫والمستوى‬ ‫للجنس,‬ ‫بالنسبة‬ ‫الدراسة‬ ‫متغيرات‬ ‫تطبيق‬ ‫تلك‬ ‫تطبيق‬ ‫مستوى‬ ‫القياسي.‬ ‫العمل‬ ‫بإستثناء‬ ‫للعمر‬ ‫بالنسبة‬ ‫المتغيرات‬ ‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫في‬ ‫والمتمثلة‬ ‫وأبعادها‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أدوات‬ ‫إستخدام‬ ‫في‬ ‫والتوسع‬ ‫الهتمام‬ ‫بضرورة‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ‫في‬ ‫الداري‬ ‫البداع‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫واضح‬ ‫أثر‬ ‫من‬ ‫تحمله‬ ‫لما‬ ‫وذلك‬ ‫سيجما,‬ ‫وستة‬ ‫القياسي,‬ ‫والعمل‬ ‫المستمر,‬ ‫(األوتوقراطية‬ ‫القيادية‬ ‫األنماط‬ ‫أثر‬ ‫معرفة‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫هدفت‬ ‫بأبعاده‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫ليكرت‬ ‫تصنيف‬ ‫حسب‬ ‫التشاركية)‬ ‫والديموقراطية‬ ‫الستشارية,‬ ‫الديموقراطية‬ ‫المعتدلة,‬ ‫الشباب‬ ‫وزارة‬ ‫مديريات‬ ‫في‬ ‫والوثوق)‬ ‫والمثابرة‬ ‫المنجز,‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ ‫العمل,‬ ‫نوعية‬ ‫العمل،‬ ‫بمتطلبات‬ ‫(المعرفة‬ ‫األردنية‬ . ( ‫عدد‬ ‫توزيع‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫األولية‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫الستبانة‬ ‫علي‬ ‫العتماد‬ ‫تم‬ ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬ ‫ولتحقيق‬ 100 ) ‫بالط‬ ‫إختيارها‬ ‫تم‬ ‫الوزارة‬ ‫مركز‬ ‫موظفي‬ ‫على‬ ‫إستبانة‬ ( ‫إعتماد‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫العشوائية،‬ ‫ريقة‬ 89 ‫وإستخدم‬ ‫للتحليل,‬ ‫إستبانة‬ ) ‫الدراسة.‬ ‫فى‬ ‫التحليلى‬ ‫الوصفى‬ ‫المنهج‬ ‫الباحث‬ ‫النمط‬ ‫لصالح‬ ‫القيادية‬ ‫لألنماط‬ ‫الكلية‬ ‫الدرجة‬ ‫أن‬ ‫أهمها:‬ ‫من‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫وتوصلت‬ ‫الن‬ ‫ويليه‬ ‫المتشدد،‬ ‫األوتوقراطي‬ ‫النمط‬ ‫يليه‬ ‫المعتدل,‬ ‫األوتوقرطي‬ ‫النمط‬ ‫وأخيرا‬ ‫الستشاري‬ ‫الديموقراطي‬ ‫مط‬ ‫التشاركي‬ ‫الديموقراطي‬ , ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫مستوي‬ ‫بإرتفاع‬ ‫تفيد‬ ‫جاءت‬ ‫العينة‬ ‫إجابات‬ ‫أن‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ( ‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ 00.5 ≥ α ) ‫واألداء‬ ‫القيادية‬ ‫األنماط‬ ‫بين‬ ‫وز‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫األردنية.‬ ‫الشباب‬ ‫ارة‬ ‫القرارات‬ ‫بعض‬ ‫إتخاذ‬ ‫في‬ ‫الصالحيات‬ ‫المرؤوسين‬ ‫إعطاء‬ ‫أهمها:‬ ‫من‬ ‫التوصيات‬ ‫من‬ ‫بالعديد‬ ‫الدراسة‬ ‫وأوصت‬ ‫وغير‬ ‫الدورية‬ ‫الجتماعات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫األعلي‬ ‫إلي‬ ‫األسفل‬ ‫من‬ ‫التصال‬ ‫قنوات‬ ‫وتطوير‬ ‫وتنمية‬ ‫المهمة,‬ ‫وغير‬ ‫اليومية‬ ‫المديرية‬ ‫في‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫مع‬ ‫للمدير‬ ‫الدورية‬ , ‫كم‬ ‫أيضا‬ ‫لمرؤوسيه,‬ ‫المدير‬ ‫تحفيز‬ ‫علي‬ ‫التركيز‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫ا‬ ‫مفهوم‬ ‫بتبني‬ ‫أوصت‬ ‫حيث‬ ‫األردنية,‬ ‫الشباب‬ ‫بوزارة‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫تتالئم‬ ‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫تبني‬ ‫بمحاوالت‬ ‫أوصت‬ ‫المناسب.‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫المناسب‬ ‫الشخص‬ ‫إختيار‬ ‫علي‬ ‫المدراء‬ ‫علي‬ ‫والتأكيد‬ ‫المثال,‬ ‫سبيل‬ ‫علي‬ ‫األتمتة‬ ( ‫دراسة‬ 2018, Ozel, & Bayraktar :) ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫العدالة‬ ‫أثر‬ ‫قياس‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫بتركيا,‬ ‫الصناعة‬ ‫قطاعات‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لألفراد‬ . ( ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫عينة‬ ‫علي‬ ‫الدراسة‬ ‫إجراء‬ ‫تم‬ ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬ ‫ولتحقيق‬ 165 ‫الصناع‬ ‫القطاعات‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫عامل‬ ) ‫ية‬ ‫األولية.‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫الستبانة‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫بتركيا,‬ ‫الصناعية‬ ‫القطاعات‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫التنظيمية‬ ‫للعدالة‬ ‫إيجابي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫النتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫وقد‬ ‫رؤ‬ ‫إتباع‬ ‫تبين‬ ‫حيث‬ ‫مرتفع‬ ‫بمستوي‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫العدالة‬ ‫توافر‬ ‫النتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫كما‬ ‫بتركيا,‬ ‫األقسام‬ ‫ساء‬ ‫مرؤوسيهم.‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫للعدالة‬ ‫بين‬ ‫التنظيمية‬ ‫العدالة‬ ‫إتباع‬ ‫علي‬ ‫المدراء‬ ‫بتحفيز‬ ‫الدارات‬ ‫إهتمام‬ ‫وجوب‬ ‫دراسته‬ ‫في‬ ‫الباحث‬ ‫أوصي‬ ‫وقد‬ ‫العاملين‬ ‫سلوكيات‬ ‫علي‬ ‫أثر‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫لما‬ ‫العاملين‬ . ‫(جبايلي،‬ ‫دراسة‬ 2019 :) ‫إدارة‬ ‫أثر‬ ‫معرفة‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫الشخصي‬ ‫الوقت‬ ‫عينة‬ ‫علي‬ ‫بتوزيعها‬ ‫وذلك‬ ‫األولية‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫الستبانة‬ ‫إعتماد‬ ‫تم‬ ‫و‬ ‫وسيط,‬ ‫كمتغير‬ ‫العمل‬ ‫توتر‬ ‫إدراج‬ ( ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫عشوائية‬ 369 ‫إحصائيا.‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫وتم‬ ‫قسنطينة,‬ ‫بجامعات‬ ‫موظفة‬ ) ‫أ‬ ‫أهمها‬ ‫كان‬ ‫نتائج‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫لها‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫والمتمثلة‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫أبعاد‬ ‫ن‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫محاور‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫أبعاد‬ ‫علي‬ ‫المباشر‬ ‫األثر‬ . ‫الوظيفة,‬ ‫بأبعاد‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫بأبعاده‬ ‫األثر‬ ‫له‬ ‫العمل‬ ‫توتر‬ ‫في‬ ‫المتمثل‬ ‫الوسيط‬ ‫المتغير‬ ‫أن‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫الم‬ ‫والحياة‬ ‫والبتكار.‬ ‫والبداع‬ ‫هنية,‬ ‫(البدور،‬ ‫دراسة‬ 2019 :) ‫أداء‬ ‫علي‬ ‫والتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أثر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ( ‫وقوامها‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫الستبانة‬ ‫أداة‬ ‫إستخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األردنية،‬ ‫الشباب‬ ‫وزارة‬ ‫في‬ ‫لموظفين‬ 100 ) ‫بوزار‬ ‫العاملين‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫موظف‬ ‫األردنية.‬ ‫الشباب‬ ‫ة‬ ‫وزارة‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫علي‬ ‫والتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أثر‬ ‫إنخفاض‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫لبعد‬ ‫متوسطة‬ ‫بدرجة‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫والبرامج,‬ ‫البيانات,‬ ‫وقواعد‬ ‫التدريب,‬ ‫ألبعاد‬ ‫وذلك‬ ‫األردنية‬ ‫الشباب‬ ‫عدم‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫التصال,‬ ‫شبكات‬ ( ‫الداللة‬ ‫مستوي‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ 0.05 % ) ‫الجنس‬ ‫بإختالف‬ ‫األردنية‬ ‫الشباب‬ ‫وزارة‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫علي‬ ‫والتصاالت‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أثر‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫العلمي.‬ ‫والمؤهل‬ 


‫

  ‫تحسين‬ ‫علي‬ ‫المواهب‬ ‫إدارة‬ ‫أثر‬ ‫إلى‬ ‫التعرف‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫ا‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫الستبانة‬ ‫بتوزيع‬ ‫التحليلى‬ ‫الوصفى‬ ‫المنهج‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫إعتمدت‬ ‫لإلتصاالت،‬ ‫لمصرية‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫تكون‬ ‫األولية,‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫لإلتصاالت‬ ‫المصرية‬ ‫الشركة‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ( ‫من‬ 384 ‫قد‬ ‫و‬ ‫العشوائية،‬ ‫الطبقية‬ ‫العينة‬ ‫بإسلوب‬ ‫إختيارهم‬ ‫تم‬ ‫والذين‬ ً ‫موظفا‬ ) ( ‫عدد‬ ‫إسترجاع‬ ‫تم‬ 338 ‫إستمارة‬ ) ‫الحصائي.‬ ‫للتحليل‬ ‫صالحة‬ ‫علي‬ ‫المواهب)‬ ‫تنمية‬ ‫المواهب,‬ ‫(جذب‬ ‫المواهب‬ ‫لدارة‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫وأظهرت‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫بالمواهب‬ ‫الحتفاظ‬ ‫وهو‬ ‫المواهب‬ ‫إدارة‬ ‫أبعاد‬ ‫أحد‬ ‫رفض‬ ‫النتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫كما‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ , ‫مبدأ‬ ‫بإثراء‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫كما‬ ‫بالشركة,‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫وتنمية‬ ‫والحتفاظ‬ ‫بجذب‬ ‫بالهتمام‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ‫المستقبلية.‬ ‫السياسات‬ ‫رسم‬ ‫في‬ ‫والمساهمة‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫(األنصاري,‬ ‫دراسة‬ 2021 :) ‫التعرف‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫واقع‬ ‫على‬ ‫و‬ ‫عالقته‬ ‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫المارات‬ ‫بدولة‬ ‫الشارقة‬ ‫بمدارس‬ ‫الثانية‬ ‫الحلقة‬ ‫معلمي‬ ‫لدى‬ ‫الرضا‬ ‫بمستوى‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫إعتمدت‬ ، ‫تكون‬ ‫األولية,‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫على‬ ‫الستبانة‬ ‫بتوزيع‬ ‫التحليلى‬ ‫الوصفى‬ ‫المنهج‬ ( ‫بمتوسط‬ ‫جاء‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ألهداف‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫واقع‬ ‫أن‬ ‫حسابي‬ 3.68 ‫معياري‬ ‫وبانحراف‬ , 0.72 ‫إل‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫عال,‬ ‫مستوى‬ ‫يوضح‬ ‫مما‬ , ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫ى‬ ( ‫الداللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ 0.05 ‫لدى‬ ‫الرضا‬ ‫ومستوى‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫حول‬ ) ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫أيضا‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫الخبرة,‬ ‫سنوات‬ ‫إلى‬ ‫تعزي‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫المدرسة‬ ‫معلمي‬ ( ‫الداللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ 0.05 ‫ن‬ ‫تطبيق‬ ‫حول‬ ) ‫معلمي‬ ‫لدى‬ ‫الرضا‬ ‫ومستوى‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫ظام‬ ‫العلمي,‬ ‫المؤهل‬ ‫إلى‬ ‫تعزي‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫المدرسة‬ ‫بالهتمام‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫مقاييس‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫تبحث‬ ‫التي‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫بإجراء‬ ‫وأوزانه.‫وكذلك‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫واقع‬ ‫معرفة‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫ومن‬ ‫عمان,‬ ‫بسلطنة‬ ‫العمل‬ ‫وزارة‬ ‫موظفي‬ ‫لدى‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الديموغرافية‬ ‫الستب‬ ‫إسلوب‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫العمل,‬ ‫بوزارة‬ ‫الداريين‬ ‫مستويات‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫تكون‬ ‫الذي‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫تحديد‬ ‫تم‬ ‫يان‬ ( ‫عدد‬ ‫من‬ ‫مكون‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫وكان‬ ‫البيانات,‬ ‫لجمع‬ 337 ‫برنامج‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫موظف,‬ ) SPSS ‫البيانات.‬ ‫لتحليل‬ ‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫بسلطنة‬ ‫العمل‬ ‫وزارة‬ ‫موظفي‬ ‫لدى‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫من‬ ‫جدا‬ ‫مرتفع‬ ‫مستوى‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫إلي‬ ‫أيضا‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫عمان,‬ ‫(العمر,‬ ‫الديموغرافية‬ ‫المتغيرات‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫وجد‬ ‫فقد‬ ‫الجنس‬ ‫متغير‬ ‫عدا‬ ‫فيما‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫ومستوى‬ ‫الخبرة)‬ ‫سنوات‬ ‫وعدد‬ ‫الوظيفي,‬ ‫المستوى‬ ‫العلمي,‬ ‫المؤهل‬ ‫الذكور.‬ ‫لصالح‬ ‫جميعها‬ ‫جاءت‬ ‫فروق‬ ‫به‬ ‫(رغيس,‬ ‫دراسة‬ 2021 :) ‫أد‬ ‫علي‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫أثر‬ ‫قياس‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫القتصادية‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫العاملين‬ ‫اء‬ ‫الذي‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫تحديد‬ ‫تم‬ ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫ومن‬ ‫البواقي,‬ ‫بأم‬ ‫سونلغاز‬ ‫مؤسسة‬ ‫وخاصة‬ ‫الخدماتية‬ ‫وكان‬ ‫البيانات,‬ ‫لجمع‬ ‫الستبيان‬ ‫إسلوب‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫الدراسة,‬ ‫محل‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫الداريين‬ ‫مستويات‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫تكون‬ ‫م‬ ‫مكون‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ( ‫عدد‬ ‫ن‬ 110 ‫عامل.‬ ) ‫أدي‬ ‫وقد‬ ‫الدراسة,‬ ‫محل‬ ‫المذكورة‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫تنظيمية‬ ‫ثقافة‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫بالمؤسسة.‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫مستوي‬ ‫رفع‬ ‫إلي‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫وجود‬ ‫نتج‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫مستوي‬ ‫في‬ ‫الحادثة‬ ‫الزيادة‬ ‫أن‬ ‫إلي‬ ‫أيضا‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫والجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫من‬ ‫ت‬ ‫والقيم‬ ‫السلوكية‬ ‫األنماط‬ ‫إلي‬ ‫أيضا‬ ‫الزيادة‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫الفضل‬ ‫يعود‬ ‫كما‬ ‫الدراسة,‬ ‫محل‬ ‫المؤسسة‬ ‫تتبناها‬ ‫التي‬ ‫والقوانين‬ ‫البواقي.‬ ‫بأم‬ ‫سونلغاز‬ ‫بمؤسسة‬ ‫العاملين‬ ‫يتبناها‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫العدال‬ ‫قيم‬ ‫أن‬ ‫أهمها‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫نتائج‬ ‫عدة‬ ‫إلي‬ ‫أيضا‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫في‬ ‫اليجابي‬ ‫األثر‬ ‫لها‬ ‫والمساواة‬ ‫ة‬ ‫الدراسة.‬ ‫محل‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫مستوي‬ ‫وزيادة‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫النضباط‬ ‫مساهمة‬ ‫أيضا‬ ‫النتائج‬ ‫أبرز‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫كما‬ ‫علي‬ ‫الحفاظ‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫للثقافة‬ ‫أثر‬ ‫ذو‬ ‫إيجابي‬ ‫دور‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫الدراسة,‬ ‫محل‬ ‫داخل‬ ‫الستقرار‬ ‫الدراسة.‬ ‫محل‬ ‫المؤسسة‬ ‫وبوعراته,‬ ‫سليمان‬ ‫(بن‬ ‫دراسة‬ 2021 :) ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫أثر‬ ‫تحليل‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫إداريي‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫بوالصوف,‬ ‫عبدالحفيظ‬ ‫الجامعي‬ ‫المركز‬ ‫وهي‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫للعاملين‬ ( ‫عدد‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫وبلغت‬ ‫الدراسة,‬ ‫محل‬ ‫المركز‬ 60 ‫كأد‬ ‫الستبانة‬ ‫الباحث‬ ‫إستخدم‬ ‫وقد‬ ‫عامل,‬ ) ‫لجمع‬ ‫رئيسية‬ ‫اة‬ ‫الدراسة.‬ ‫أهداف‬ ‫لبلوغ‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫الدراسة‬ ‫وإعتمدت‬ ‫البيانات,‬ ‫الثقافة‬ ‫أبعاد‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫أبرزها‬ ‫كان‬ ‫نتائج‬ ‫عدة‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫م‬ ‫إنعدام‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫الدراسة,‬ ‫محل‬ ‫بالمركز‬ ‫العاملين‬ ‫وأداء‬ ‫التنظيمية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫ساهمة‬ ‫الدراسة.‬ ‫محل‬ ‫الجامعي‬ ‫بالمركز‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫(جوادي,‬ ‫دراسة‬ 2021 :) ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫بأنواعها‬ ‫الحوافز‬ ‫أثر‬ ‫تحليل‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫بلغت‬ ‫وقد‬ ‫والرياضة,‬ ‫الشباب‬ ‫بمديرية‬ ‫العاملة‬ ‫والرياضة‬ ‫الشباب‬ ‫لطارات‬ ( ‫عدد‬ 350 ‫عامل.‬ ) ‫الشباب‬ ‫لطارات‬ ‫الحوافز‬ ‫من‬ ‫المقدم‬ ‫المستوي‬ ‫أن‬ ‫أبرزها‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫نتائج‬ ‫عدة‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫من‬ ‫تبين‬ ‫وقد‬ ‫مرتفع,‬ ‫والرياضة‬ ‫الشباب‬ ‫إطارات‬ ‫لدي‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫كما‬ ‫منخفض,‬ ‫والرياضة‬ ‫مستوي‬ ‫في‬ ‫إحصائية‬ ‫دالالت‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫الدراسة‬ ‫لمتغيري‬ ‫تعود‬ ‫والرياضة‬ ‫الشباب‬ ‫لموظفي‬ ‫الحوافز‬ ‫لموظفي‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫مستوي‬ ‫في‬ ‫إحصائية‬ ‫دالالت‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫أيضا‬ ‫تبين‬ ‫كما‬ ‫العلمي,‬ ‫والمؤهل‬ ‫الخبرة‬ ‫الحوافز‬ ‫بين‬ ‫موجبة‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫العلمي,‬ ‫والمؤهل‬ ‫الخبرة‬ ‫لمتغيري‬ ‫تعود‬ ‫والرياضة‬ ‫الشباب‬ ‫المادية‬ ‫ذات‬ ‫طردية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫أيضا‬ ‫والرياضة,‬ ‫الشباب‬ ‫لموظفي‬ ‫المقدمة‬ ‫المعنوية‬ ‫والحوافز‬ ‫توصلت‬ ‫فقد‬ ‫القول‬ ‫وخالصة‬ ‫والرياضة,‬ ‫الشباب‬ ‫موظفي‬ ‫لدي‬ ‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ ‫الحوافز‬ ‫مستوي‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫دالالت‬ ‫ع‬ ‫اليجابي‬ ‫األثر‬ ‫لها‬ ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫الحوافز‬ ‫كون‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫والرياضة.‬ ‫الشباب‬ ‫لموظفي‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫لي‬ ‫وبوعفار,‬ ‫(دمان‬ ‫دراسة‬ 2021 :) ‫األداء‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫التحفيز‬ ‫إستراتيجية‬ ‫مساهمة‬ ‫أثر‬ ‫تحليل‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬ ‫ولتحقيق‬ ‫بالجزائر,‬ ‫بوضياف‬ ‫محمد‬ ‫بجامعة‬ ‫القتصادية‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫المتميز‬ ‫الوظيفي‬ ‫الستبيا‬ ‫أداة‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬ ‫أساتذة‬ ‫من‬ ‫المكونة‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫علي‬ ‫الستبانة‬ ‫توزيع‬ ‫تم‬ ‫البيانات,‬ ‫لجمع‬ ‫رئيسية‬ ‫كأداة‬ ‫ن‬ ( ‫وعددهم‬ ‫المسيلة‬ ‫بجامعة‬ ‫القتصادية‬ 54 ( ‫عدد‬ ‫إجمالي‬ ‫من‬ ‫أستاذ‬ ) 186 ‫برنامج‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫و‬ ‫أستاذ,‬ ) (SPSS) V26 ‫البيانات.‬ ‫لتحليل‬ ‫منها‬ ‫نتائج‬ ‫عدة‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫التحفيزات‬ ‫لتقديم‬ ‫اليجابي‬ ‫األثر‬ ‫الفرعية‬ ‫األبعاد‬ ‫علي‬ ‫التحفيز‬ ‫لستراتيجية‬ ‫إيجابي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫كذلك‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫التحفيز‬ ‫لستراتيجية‬ ‫إيجابي‬ ‫التع‬ ‫الوظيفي,‬ ‫واللتزام‬ ‫التعاون‬ ‫والبداع,‬ ‫المبادرة‬ ‫والنجاز,‬ ‫(األداء‬ ‫وهي‬ ‫الوظيفي‬ ‫لألداء‬ ‫المستمر,‬ ‫والتحسين‬ ‫لم‬ ‫المسئولية).‬ ‫وتحمل‬ ‫المشاركة‬ ‫روح‬ ‫لخلق‬ ‫باألساتذة‬ ‫خاص‬ ‫والمكافأت‬ ‫للحوافز‬ ‫نظام‬ ‫إنشاء‬ ‫ضرورة‬ ‫منها‬ ‫توصيات‬ ‫الدراسة‬ ‫قدمت‬ ‫وقد‬ ‫المتميز.‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫التنافس‬ ‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫إختبار‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫تهدف‬ ‫القيادة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ى‬ ‫التحليلى،‬ ‫الوصفى‬ ‫المنهج‬ ‫تبنى‬ ‫تم‬ ‫البحث‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الكويتية,‬ ‫النفط‬ ‫شركات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫األخالقية‬ ( ‫حجمها‬ ‫بلغ‬ ‫عينة‬ ‫من‬ ‫اليبانات‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫الستبيان‬ ‫علي‬ ‫الدراسة‬ ‫وإعتمدت‬ 218 ‫النفط‬ ‫شركات‬ ‫عمال‬ ‫من‬ ‫مفردة‬ ) ‫برن‬ ‫الدراسة‬ ‫إستخدمت‬ ‫الكويتية,‬ ‫الحصائي‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫امج‬ (SPSS) ‫البيانات.‬ ‫لتحليل‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫والعدالة‬ ‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ ‫األخالقية‬ ‫القيادة‬ ‫من‬ ‫متوسط‬ ‫مستوي‬ ‫وجود‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫األدا‬ ‫فى‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذا‬ ‫إيجابى‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫كان‬ ‫األخالقية‬ ‫القيادة‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫كما‬ ‫الكويتية,‬ ‫النفط‬ ‫شركات‬ ‫ء‬ ‫القيادة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫للعدالة‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫معدل‬ ‫دور‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ً ‫أيضا‬ ‫النتائج‬ ‫أشارت‬ ‫الوظيفي،‬ ‫الكويتية.‬ ‫النفط‬ ‫شركات‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ ‫األخالقية‬ ‫بتوفير‬ ‫وذلك‬ ‫المنجزة‬ ‫األعمال‬ ‫حجم‬ ‫زيادة‬ ‫إلي‬ ‫العاملين‬ ‫دافعية‬ ‫بزيادة‬ ‫الهتمام‬ ‫بضرورة‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ‫بين‬ ‫المسافات‬ ‫تقريب‬ ‫يلزم‬ ‫كما‬ ‫تنظيمية,‬ ‫وعدالة‬ ‫أخالقية‬ ‫قيادة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المالئمة‬ ‫البيئية‬ ‫الظروف‬ ‫كافة‬ ‫الشخصية‬ ‫العاملين‬ ‫ومتطلبات‬ ‫ظروف‬ ‫علي‬ ‫للوقوف‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫مناقشة‬ ‫جلسات‬ ‫بعقد‬ ‫والعاملين‬ ‫القيادين‬ ‫ب‬ ‫األخالقية‬ ‫القيادة‬ ‫وممارسات‬ ‫مفاهيم‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ‫والجتماعية‬ ‫التنظيمية‬ ‫العدالة‬ ‫مفاهيم‬ ‫وصقل‬ ‫ودعم‬ ‫مؤسساتهم‬ ‫لمؤسساتهم.‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫األثراليجابي‬ ‫يتبعه‬ ‫مما‬ ‫(زيادة،‬ ‫دراسة‬ 2021 :) ‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ ‫البشرية‬ ‫المواهب‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫المواهب‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫أثر‬ ‫إلي‬ ‫والوصول‬ ‫المتميز,‬ ‫مديري‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫البشرية‬ ‫لجمع‬ ‫الستبانة‬ ‫نظام‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫و‬ ‫العشوائية,‬ ‫العينة‬ ‫إسلوب‬ ‫بإستخدام‬ ‫وذلك‬ ‫أبها‬ ‫فرع‬ ‫الراجحي‬ ‫مصرف‬ ‫وموظفي‬ ( ‫عدد‬ ‫إعتماد‬ ‫تم‬ ‫األولية,‬ ‫البيانات‬ 223 ‫إستبانة.‬ ) ‫ذا‬ ‫قوية‬ ‫طردية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫البشرية‬ ‫المواهب‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ت‬ ‫الراجحي.‬ ‫مصرف‬ ‫في‬ ‫المتميز‬ ‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ ‫الستقطاب‬ ‫لعمليات‬ ‫متقدمة‬ ‫أنظمة‬ ‫بوضع‬ ‫الباحث‬ ‫أوصى‬ ‫فقد‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫إليه‬ ‫توصلت‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫وبناء‬ ‫ا‬ ‫خاصة‬ ‫العاملين‬ ‫علي‬ ‫للحفاظ‬ ‫لستراتيجية‬ ‫بالتجهيز‬ ‫أوصي‬ ‫كما‬ ‫الموظفين,‬ ‫وإختيار‬ ‫أوصي‬ ‫كما‬ ‫منهم,‬ ‫لمبدعين‬ ‫الموهوبين,‬ ‫لتحفيز‬ ‫ميزانية‬ ‫توفير‬ ‫علي‬ ‫الحرص‬ ‫مع‬ ‫البشرية,‬ ‫المواهب‬ ‫لدارة‬ ‫جديد‬ ‫نظام‬ ‫بإستحداث‬ ‫أيضا‬ ‫الباحث‬ ‫المتميز.‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫المواهب‬ ‫إدارة‬ ‫دور‬ ‫وتفعيل‬ ‫وبديار,‬ ‫(ضنبري‬ ‫دراسة‬ 2021 :) ‫الدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫أثر‬ ‫قياس‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫اللكترونية‬ ‫إسلوب‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫بالمسيلة,‬ ‫بوضياف‬ ‫محمد‬ ‫بجامعة‬ ‫التسيير‬ ‫وعلوم‬ ‫والتجارية‬ ‫القتصادية‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫الحصائي‬ ‫البرنامج‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫الدراسة,‬ ‫إجراء‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫الستبانة‬ (SPSS) . ‫عال‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫واألداء‬ ‫اللكترونية‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫غحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫إرتباط‬ ‫قة‬ ‫بنسبة‬ ‫وذلك‬ ‫الوظيفي‬ 81.90 % ‫قوي‬ ‫إيجابي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫قوية,‬ ‫طردية‬ ‫عالقة‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫مما‬ , ‫أوص‬ ‫وقد‬ ‫الدراسة,‬ ‫محل‬ ‫بالكلية‬ ‫التدريس‬ ‫هيئة‬ ‫ألعضاء‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫ورفع‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫اللكترونية‬ ‫لإلدارة‬ ‫ت‬ ‫أوصت‬ ‫كما‬ ‫اللكترونية,‬ ‫الدارة‬ ‫لتطبيق‬ ‫وذلك‬ ‫البشرية‬ ‫الكفاءات‬ ‫وإستقطاب‬ ‫بجذب‬ ‫الجامعة‬ ‫إهتمام‬ ‫بضرورة‬ ‫الدراسة‬ ‫ميزانية‬ ‫تخصيص‬ ‫وذرورة‬ ‫باألوراق,‬ ‫التعامل‬ ‫صفرية‬ ‫إلي‬ ‫الوصول‬ ‫لهدف‬ ‫الجامعة‬ ‫بتبني‬ ‫الهتمام‬ ‫بضرورة‬ ‫الدراسة‬ ‫اللكترونية.‬ ‫الدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫متطلبات‬ ‫لتوفير‬ ‫‫األداء‬ ‫علي‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫أثر‬ ‫وتحليل‬ ‫قياس‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫إستخدم‬ ‫وقد‬ ‫الدراسة,‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫علي‬ ‫دراسته‬ ‫في‬ ‫الباحث‬ ‫إعتمد‬ ‫وقد‬ ‫بالجزائر,‬ ‫للتأمينات‬ ‫أليانس‬ ( ‫عدد‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫تكونت‬ ‫وقد‬ ‫البيانات,‬ ‫لجمع‬ ‫الستبانة‬ ‫إسلوب‬ 33 ‫برنامج‬ ‫علي‬ ‫الباحث‬ ‫إعتمد‬ ‫وقد‬ ‫عامل,‬ ) (SPSS) ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫إيجابي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫أبرزها‬ ‫كان‬ ‫عدة‬ ‫نتائج‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫البيانات,‬ ‫لتحليل‬ ‫الحصائي‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫للتكنولوجيا‬ ‫إيجابي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫لإلستراتيجية‬ ‫إحصائية‬ ‫الوظيفي‫علي‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫أثر‬ ‫وتحليل‬ ‫قياس‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫إستخدم‬ ‫وقد‬ ‫الدراسة,‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫علي‬ ‫دراسته‬ ‫في‬ ‫الباحث‬ ‫إعتمد‬ ‫وقد‬ ‫لألنابيب,‬ ‫الجزائرية‬ ‫الشركة‬ ‫البيانات.‬ ‫لجمع‬ ‫الستبانة‬ ‫إسلوب‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫تكونت‬ ‫وقد‬ ( ‫عدد‬ 90 ‫برنامج‬ ‫علي‬ ‫الباحث‬ ‫إعتمد‬ ‫وقد‬ ‫عامل,‬ ) (SPSS) ‫لتحليل‬ ‫الحصائي‬ ‫للعاملين.‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫المعرفة‬ ‫تأثير‬ ‫مدى‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫تمثلت‬ ‫وقد‬ ‫البيانات,‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫لعمليات‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫إيجابي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫أبرزها‬ ‫كان‬ ‫عدة‬ ‫نتائج‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫المعرفة,‬ ‫إدارة‬ ‫تمارس‬ ‫الشركة‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫مما‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫األنابيب‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫العاملين‬ ‫استجابات‬ ‫متوسطات‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫الدراسة‬ ‫متغيرات‬ ‫حول‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫بالشركة‬ ‫الوظيفي.‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫العلمي‬ ‫المستوى‬ ‫الخبرة,‬ ‫سنوات‬ ‫السن,‬ ‫الجنس,‬ ‫متغيرات‬ ‫إلى‬ ‫تعزي‬ ‫(تابعي,‬ ‫دراسة‬ 2022 :) ‫العمومي،‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫أثر‬ ‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫مشكلة‬ ‫كانت‬ ‫وقد‬ ‫هي‬ ‫الدراسة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫الخارجية‬ ‫الشؤون‬ ‫وزارة‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫أثر‬ ‫معرفة‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫نصت‬ ‫رئيسية‬ ‫فرضية‬ ‫بصياغة‬ ‫الباحث‬ ‫قام‬ ‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫ومن‬ ‫األنماط‬ ‫والجراءات،‬ ‫(األنظمة‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫وأبعادها‬ ‫التنظيمية‬ ‫للثقافة‬ ‫التنظيمية،‬ ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ ‫السلوكية،‬ ‫الوظيفي.‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التنظيمية)‬ ‫واالتجاهات‬ ‫التنظيمية‬ ‫التوقعات‬ ‫من‬ ‫مكون‬ ‫استبيان‬ ‫بإعداد‬ ‫الباحث‬ ‫قام‬ ‫وقد‬ 6 ‫مديرية‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫أبعاد‬ ‫بالترتيب‬ ‫تناولت‬ ‫محاور،‬ ‫والجراء‬ ‫األنظمة‬ ‫في:‬ ‫المتمثلة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫التنظيمية‬ ‫االتجاهات‬ ‫والمعتقدات،‬ ‫القيم‬ ‫السلوكية،‬ ‫األنماط‬ ‫ات،‬ ‫الوظيفي.‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫وأخيرا‬ ‫التنظيمية،‬ ‫والتوقعات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫وأثرها‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫واقع‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬ ‫على‬ ‫ساعد‬ ‫الذي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫على‬ ‫الباحث‬ ‫واعتمد‬ ‫وقد‬ ‫وتحليلها,‬ ‫الدراسة‬ ‫قيد‬ ‫بالمنظمة‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫الدراسة،‬ ‫عينة‬ ‫الختيار‬ ‫الشامل‬ ‫المسح‬ ‫طريقة‬ ‫على‬ ‫الباحث‬ ‫اعتمد‬ ‫وعددهم‬ ‫بالوزارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫بمديرية‬ ‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫والمتمثل‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫على‬ ‫إجراؤها‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ( 82 ‫موظفا.‬ ) ‫وجود‬ ‫أبرزها‬ ‫كان‬ ‫نتائج‬ ‫عدة‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫وتوصلت‬ ‫عام‬ ‫ارتفاع‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫فيم‬ ‫باألنظمة‬ ‫يتعلق‬ ‫ا‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫قصور‬ ‫تسجيل‬ ‫تم‬ ‫بينما‬ ‫التنظيمية,‬ ‫االتجاهات‬ ‫وكذا‬ ‫التنظيمية‬ ‫والتوقعات‬ ‫التنظيمية‬ ‫والقيم‬ ‫والجراءات‬ ‫السلوكية.‬ ‫باألنماط‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫تدني‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫أيضا‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫بمديرية‬ ‫الجوانب,‬ ‫القصور‬ ‫بعض‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫والتدريب،‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫وضعف‬ ‫العمل‬ ‫أوقات‬ ‫خارج‬ ‫للعمل‬ ‫الموظفين‬ ‫جاهزية‬ ‫عدم‬ ‫مثل‬ ‫األداء.‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫قيام‬ ‫منها‬ ‫الجوانب‬ ‫ببعض‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫ارتفاع‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫أيضا‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫بالكفاءة‬ ‫مهامهم‬ ‫بتأدية‬ ‫الموظفون‬ ‫المطلوبة‬ ‫والفعالية‬ ‫وبذلهم‬ ، ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المهام‬ ‫لنجاز‬ ‫الكافي‬ ‫الجهد‬ ‫واستغالل‬ ، ‫الموظف‬ ‫ل‬ ‫لمهامه‬ ‫أدائه‬ ‫أثناء‬ ‫لديه‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫كافة‬ ‫ل‬ ‫الموظفين‬ ‫معرفة‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫إليهم‬ ‫الموكلة‬ ‫األعمال‬ ‫طبيعة‬ . ‫تهدف‬ ‫بجامعة‬ ‫الرشيقة‬ ‫لإلدارة‬ ‫الجامعية‬ ‫القيادات‬ ‫ممارسة‬ ‫درجة‬ ‫الجديد‬ ‫الوادي‬ ، ‫إلى‬ ‫أيضا‬ ‫الدراسة‬ ‫وهدفت‬ ‫بالجامعة,‬ ‫الجامعية‬ ‫القيادات‬ ‫لدى‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫فاعلية‬ ‫درجة‬ ‫وتحديد‬ ‫التحسين‬ ‫العمل,‬ ‫موقع‬ ‫(تنظيم‬ ‫بمبادئها‬ ‫الرشيقة‬ ‫لإلدارة‬ ‫الجامعية‬ ‫القيادات‬ ‫ممارسة‬ ‫درجة‬ ‫حول‬ ‫الفروق‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫وفاع‬ ‫سيجما),‬ ‫ستة‬ ‫الوظائف,‬ ‫متعددي‬ ‫العاملين‬ ‫القياسي,‬ ‫العمل‬ ‫المستمر,‬ ‫متغيرات‬ ‫إلى‬ ‫ترجع‬ ‫التي‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫لية‬ ‫العلمية),‬ ‫والدرجة‬ ‫والجنس,‬ ‫الكلية,‬ ‫(نوع‬ ‫في‬ ‫متمثلة‬ ‫ديموغرافية‬ ‫التحليلى،‬ ‫الوصفى‬ ‫المنهج‬ ‫الدراسة‬ ‫إستخدمت‬ ‫وقد‬ ‫البيانات.‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫الستبانة‬ ‫بإستخدام‬ ‫الدراسة‬ ‫وأجريت‬ ‫تم‬ ‫ممارسة‬ ‫لدرجة‬ ‫متوسطة‬ ‫درجة‬ ‫وجود‬ ‫منها‬ ‫نتائج‬ ‫عدة‬ ‫لفاعل‬ ‫الجامعية‬ ‫القيادات‬ ‫لممارسات‬ ‫مرتفعة‬ ‫درجة‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫الرشيقة,‬ ‫كما‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫ية‬ ‫الرشيقة‬ ‫لإلدارة‬ ‫الجامعية‬ ‫القيادات‬ ‫ممارسة‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫تبين‬ ‫كما‬ ‫العلمية,‬ ‫والدرجة‬ ‫والجنس‬ ‫الكلية‬ ‫نوع‬ ‫متغيرات‬ ‫إلى‬ ‫ترجع‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫فاعلية‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫العلمية,‬ ‫والدرجة‬ ‫الجنس‬ ‫متغيرات‬ ‫إلى‬ ‫ترجع‬ ‫الجامعية‬ ‫القيادات‬ ‫لدى‬ ‫النظرية.‬ ‫الكليات‬ ‫وخاصة‬ ‫الكلية‬ ‫نوع‬ ‫متغير‬ ‫إلى‬ ‫ترجع‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫المصرية‬ ‫بالجامعات‬ ‫القرار‬ ‫متخذي‬ ‫تشجيع‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ‫تق‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫ألياتها‬ ‫وتطوير‬ ‫وتطبيق‬ ‫القياسي,‬ ‫العمل‬ ‫وتعزيز‬ ‫التنافسية,‬ ‫القدرة‬ ‫وتعظيم‬ ‫التكاليف,‬ ‫وتخفيض‬ ‫الهدر,‫سيجما,‬ ‫ستة‬ ‫القياسي,‬ ‫العمل‬ ‫والبتكار,‬ ‫البداع‬ ) . 




  ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫تجمعها‬ ‫والتي‬ ‫معينة,‬ ‫دراسة‬ ‫لمجال‬ ‫المكونة‬ ‫العناصر‬ ‫أو‬ ‫الوحدات‬ ‫جميع‬ ‫هو‬ ‫الحصائي‬ ‫المجتمع‬ ‫(سعيد,‬ ‫المجتمعات,‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫تميزها‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحدة‬ ‫خاصية‬ 2021 .) ‫تطبيق‬ ‫سيتم‬ ‫الذي‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫لتكون‬ ‫بالسكندرية‬ ‫الشرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫على‬ ‫الباحث‬ ‫إختيار‬ ‫وقع‬ ‫فقد‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫علي‬ ‫دراسته‬ ‫ه.‬ ‫مياه‬ ‫بشركة‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫عليها‬ ‫أجرى‬ ‫التي‬ ‫األربعه‬ ‫الدارية‬ ‫المستويات‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫اقتصرت‬ ‫وقد‬ ( ‫العينة‬ ‫هذه‬ ‫قوام‬ ‫بلغ‬ ‫وقد‬ ‫السكندرية,‬ ‫شرب‬ 367 ‫وقد‬ ‫للعينة,‬ ‫مساو‬ ‫بعدد‬ ‫استبيان‬ ‫إستمارات‬ ‫توزيع‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫مفردة,‬ ) ( ‫عدد‬ ‫الباحث‬ ‫استرد‬ 314 ( ‫استرداد‬ ‫بنسبة‬ ‫استمارة‬ ) 85.6 % ‫و‬ ,) ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫العتماد‬ ‫يمكن‬ ‫جيدة‬ ‫نسبة‬ ‫هي‬ ‫السيد‬ ‫من‬ ‫تحكيمها‬ ‫تم‬ ‫كما‬ ‫التدريس,‬ ‫هيئة‬ ‫أعضاء‬ ‫السادة‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫تمريرها‬ ‫تم‬ ‫الستبيان‬ ‫استمارة‬ ‫ولتقنين‬ ‫النتائج,‬ ‫العمل.‬ ‫متطلبات‬ ‫وفق‬ ‫صالح‬ ‫االستبيان‬ ‫بأن‬ ‫أفادوا‬ ‫والذين‬ ‫القطاعات‬ ‫رؤساء‬ ‫والسادة‬ ‫الشركة‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫إ‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫يلي:‬ ‫كما‬ ‫ثامبسون,‬ ‫ستيفن‬ ‫بمعادلة‬ ‫باحتسابها‬ ‫العينة‬ ‫ختيار‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫يقارب‬ ‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫بشركة‬ ‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫أن‬ ‫وحيث‬ ‫عليه,‬ ‫وبناءا‬ 8000 ‫قطاع‬ ‫سجالت‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫عامل‬ ‫النترنت:‬ ‫على‬ ‫من‬ ‫للشركة‬ ‫الرسمية‬ ‫الصفحة‬ ‫ومن‬ ‫بالشركة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ n = [8000×0.50(1-0.50)] / [8000-1 × (0.0025/3.841)+0.50(1-0.50)] n = 2000 / 5.44935 




  




  


‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫العاشر‬

  ‫السنوي‬ ‫التقرير‬ ‫في‬ ‫جاء‬ ‫كما‬ ‫المالي‬ ‫للعام‬ ‫المستهلك‬ ‫وحماية‬ ‫الصحي‬ ‫والصرف‬ ‫الشرب‬ ‫مياه‬ ‫تنظيم‬ ‫لجهاز‬ 2017 / 2018 ‫بلغ‬ ‫المحاسبة‬ ‫أخطاء‬ ‫بشأن‬ ‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫إلى‬ ‫المقدمة‬ ‫العمالء‬ ‫شكاوى‬ ‫عدد‬ ‫أن‬ , 3037 ‫عام‬ ‫في‬ ‫شكوى‬ 2017 ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ‫الشكاوى‬ ‫نوع‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫ملحوظ‬ ‫إرتفاع‬ ‫التقرير‬ ‫لذلك‬ ‫تالي‬ ‫تقرير‬ ‫رصد‬ ‫حين‬ ‫في‬ , ‫ت‬ 30214 ‫عام‬ ‫في‬ ‫شكوى‬ 2019 . ‫التجريبية‬ ‫الدالئل‬ ‫ندرة‬ ‫بأنها‬ ‫لبحثها,‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫ونفذت‬ ‫صممت‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫المشكلة‬ ‫صياغة‬ ‫ويمكن‬ ‫يمكن‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫بالسكندرية,‬ ‫الشرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ ‫الرشيقة,‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫بطبيعة‬ ‫الخاصة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬ ‫لإلدارة‬ ‫تأثير‬ ‫يوجد‬ ‫هل‬ ‫الدراسة؟‬ ‫عينة‬ 3 . ‫(الجنس,‬ ‫الديموغرافية‬ ‫المتغيرات‬ ‫إلى‬ ‫تعزي‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫يوجد‬ ‫هل‬ ‫ال‬ ‫سنوات‬ ‫عدد‬ ‫الوظيفي,‬ ‫المسمى‬ ‫العلمي,‬ ‫المؤهل‬ ‫العمر,‬ ‫خبرة)؟.‬ 


										‫التالي:‬ ‫الرئيسي‬ ‫التساؤل‬ ‫عن‬ ‫ابة‬	‫الج‬ ‫في‬ ‫البحثية‬ ‫المشكلة‬ ‫إيجاز‬
	‫؟‬	‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬	‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫فى‬	‫الوظيفي‬ ‫األداء‬	‫على‬	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫لإل‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫هل‬
										‫التالية:‬ ‫الفرعية‬ ‫األسئلة‬ ‫التساؤل‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫ويتفرع‬
		‫؟‬	‫الدراسة‬ ‫عينة‬	‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫من‬ ‫مستوى‬ ‫يوجد‬ ‫هل‬	.	1
										.	2
										‫الدراسة‬ ‫أهمية‬
	‫كثيرة‬							‫إال‬
										‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫على‬ .	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫أثر‬ ‫تناولت‬
										‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ .	‫لإل‬ ‫المختلفة‬ ‫األبعاد‬ ‫علي‬ ‫التعرف‬ ‫في‬ ‫دراسة‬	‫ال‬ ‫تلك‬ ‫تسهم‬ ‫قد‬	.	2
	‫وديمومتها.‬ ‫نجاحها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫بالمنظمات‬	‫الوظيفي‬ ‫األداء‬	‫رفع‬ ‫في‬	‫ا‬ ‫دور‬ ‫إبراز‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫الرشيقة‬ ‫لدارة‬	.	3
	‫التي‬ ‫الجوانب‬ ‫في‬ ‫واألبحاث‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫لجراء‬ ‫والدارسين‬ ‫للباحثين‬ ‫خطوة‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬	.	4
										‫البحث.‬ ‫ذا‬	‫ه‬ ‫إليها‬ ‫يتعرض‬ ‫لم‬
			‫الوظيفي.‬ ‫األداء‬	‫علي‬	‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬	‫أثر‬ ‫علي‬ ‫التعرف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البحثية‬ ‫الفجوة‬ ‫سد‬ ‫الدراسة‬ ‫تحاول‬	.	5
	‫إلي‬ ‫التوصل‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫علمية‬ ‫بنتائج‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫وشركات‬ ‫المنظمات‬ ‫قادة‬ ‫إمداد‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫تساهم‬	.	6
										‫بمنظماتهم.‬	‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬	‫قياس‬ ‫محددات‬
										‫العملية‬ ‫األهمية‬
	‫وحيثيات‬	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫بال‬ ‫بدوره‬ ‫يتأثر‬ ‫والذى‬	‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫رفع‬	‫أثر‬ ‫إستغالل‬ ‫كيفية‬	‫فى‬ ‫البحث‬ ‫أهمية‬	‫تكمن‬	.	1
										‫ا‬ .	‫تطبيقه‬
	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫ممارسات‬ ‫تبني‬ ‫أهمية‬ ‫إلى‬ ‫العام‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫شركات‬ ‫و‬ ‫للمنظمات‬ ‫الضوء‬ ‫تسليط‬ ‫محاولة‬	.	2
										‫ركات.‬	‫الش‬ ‫تلك‬ ‫لدي‬	‫الوظيفي‬ ‫األداء‬	‫رفع‬ ‫فى‬ ‫يلعبه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذى‬ ‫والدور‬
	‫إثراء‬ ‫في‬ ‫جدا‬ ‫مفيد‬ ‫مفهوم‬ ‫ُعد‬ ‫ي‬ ‫والذى‬	‫الرشيقة‬	‫دارة‬	‫ال‬	‫وهو‬ ‫حديث‬ ‫إدارى‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫الدراسة‬ ‫تسلط‬	.	3
	‫األرتقاء‬ ‫على‬ ‫بدوره‬ ‫ينعكس‬ ‫والذى‬ ‫البتكارية‬ ‫و‬ ‫البداعية‬ ‫الموظفين‬ ‫مهارات‬ ‫وتنمية‬ ‫الوظيفية‬ ‫الخبرات‬
										‫للمنظمة.‬	‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬	‫ب‬
	‫تحسين‬	‫ي‬	‫ف‬ ‫ألستخدامها‬ ‫بالشركات‬	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫ممارسات‬ ‫إنتهاج‬ ‫ارب‬	‫تح‬ ‫التى‬ ‫والعوائق‬ ‫التحديات‬ ‫تحديد‬	.	4
										‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ .
	‫كيفية‬ ‫لى‬	‫إ‬		‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫وشركات‬ ‫بالمنظمات‬ ‫القرار‬ ‫متخذي‬ ‫إهتمام‬ ‫جذب‬ ‫فى‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬ ‫تساهم‬ ‫قد‬	.	5
										‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ .	‫وتحسين‬ ‫صحيح‬ ‫بشكل‬	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫ممارسات‬ ‫تبني‬
										‫الدراسة‬ ‫أهداف‬
		‫بالسكندرية.‬ ‫الشرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫فى‬	‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬	.	1
										‫المصرية.‬ ‫الشركات‬ ‫فى‬	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫ممارسات‬ ‫وتفعيل‬ ‫تبني‬ ‫آليات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬	.	2

‫ال‬ ‫وسياسات‬ ‫ممارسات‬ ‫إنتهاج‬ ‫دراسة‬ ‫يصاحب‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫الكبيرة‬ ‫والمكاسب‬ ‫الفوائد‬ ‫من‬ ‫تنبع‬ ‫كبري‬ ‫أهمية‬ ‫ا‬ ‫ممارسات‬ ‫ربط‬ ‫عند‬ ‫وخاصة‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫السياسات‬ ‫تلك‬ ‫وإنتهاج‬ ‫تبني‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫ستجنيها‬ ‫التي‬ ‫الرشيقة‬ ‫لدارة‬ ‫بمتغير‬ ‫الوظيفي.‬ ‫األداء‬ ‫تستمد‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫التالية:‬ ‫النقاط‬ ‫فى‬ ‫نوجزها‬ ‫إعتبارات‬ ‫عدة‬ ‫من‬ ‫أهميتها‬ ‫الدراسة‬ ‫العلمية‬ ‫األهمية‬ 1 . ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫وجود‬ ‫رغم‬ ‫أنه‬ ‫حيث‬ ‫البحث,‬ ‫قواعد‬ ‫إلى‬ ‫جديدة‬ ‫علمية‬ ‫إضافة‬ ‫تقديم‬ ‫فى‬ ‫الدراسة‬ ‫تسهم‬ ‫قد‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫السابقة‬ ‫دراسة‬ ‫ال‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫دراسات‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ‫بالندرة,‬ ‫تتسم‬ ‫زالت‬ ‫ما‬ ‫أنها‬ 
‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023

  
	‫شركة‬ ‫فى‬	‫الوظيفي‬ ‫األداء‬	‫على‬ ً ‫سلبا‬ ‫تؤثر‬ ‫والتى‬	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫ممارسات‬ ‫تطبيق‬ ‫معوقات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬	.	3
									‫بالسكندرية.‬ ‫الشرب‬ ‫مياه‬
	‫ثقافة‬	‫ونشر‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ,	‫والتوصيات‬	‫والقتراحات‬ ‫النتائج‬ ‫بعض‬ ‫إلي‬ ‫التوصل‬	.	4
				‫وديمومتها.‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ ‫وشركات‬ ‫المنظمات‬ ‫أداء‬ ‫يعزز‬ ‫بما‬	‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬
			‫السكندرية.‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫بشركة‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫معدالت‬ ‫رفع‬	‫شأنها‬ ‫من‬ ‫توصيات‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬	.	5
									‫الدراسة‬ ‫حدود‬
									2022	‫عام‬ ‫الزمنية:‬ ‫الحدود‬
									‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫المكانية:‬ ‫الحدود‬
			‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫بشركة‬ .	‫الوظيفي‬ ‫األداء‬	‫على‬	‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬	‫أثر‬	‫معرفة‬	:	‫الموضوعية‬ ‫الحدود‬
				‫السكندرية.‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫بشركة‬	‫العاملين‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫ق‬	‫تطب‬ ‫ي‬	‫تم‬	:	‫البشرية‬ ‫الحدود‬

‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 1

  . ‫ويؤهلهم‬ ‫يمكنهم‬ ‫للعاملين‬ ‫دافع‬ ‫إعطاء‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مناسب‬ ‫حوافز‬ ‫نظام‬ ‫وجود‬ ‫إن‬ ‫مناسب,‬ ‫حوافز‬ ‫نظام‬ ‫التغيير‬ ‫عمليات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعد‬ ‫الرشيقة‬ ‫فالدارة‬ ‫الدارة,‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫الحادث‬ ‫التغيير‬ ‫تقبل‬ ‫على‬ ‫ويساعدهم‬ ‫الدا‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫تدفع‬ ‫قوة‬ ‫الدافع‬ ‫ويعتبر‬ ‫لألفضل,‬ ‫وتثيره‬ ‫الخارج‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫تدفع‬ ‫قوة‬ ‫الحافز‬ ‫يعد‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫خل,‬ ‫(عرفة,‬ ‫لديه,‬ ‫ما‬ ‫أفضل‬ ‫لخراج‬ ‫الدارة‬ ‫علم‬ ‫من‬ ‫جزءا‬ ‫العاملين‬ ‫إلتزام‬ ‫يعد‬ ‫حيث‬ ‫الدارية,‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إلتزام‬ ‫مجموع‬ ‫على‬ ‫تنطوي‬ ‫والتي‬ ‫نتائج,‬ ‫من‬ ‫يتحقق‬ ‫ما‬ ‫مراجعة‬ ‫وإستمرار‬ ‫األهداف,‬ ‫تحديد‬ ‫منها‬ ‫الجراءات‬ ‫من‬ ‫ه‬ ‫الرشيقة.‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫إلى‬ ‫والنتقال‬ ‫للتغيير‬ ‫للحاجة‬ ‫العاملين‬ ‫وإدراك‬ ‫فهم‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫دور‬ ‫ولإللتزام‬ 5 . ( ‫خيري‬ ‫يشير‬ ‫حيث‬ ‫فعالة,‬ ‫قيادية‬ ‫نماذج‬ ‫توفير‬ 2013 ‫إضافة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ " ‫أنها‬ ‫على‬ ‫القيادة‬ ‫إلى‬ ) ‫في‬ ‫أثر‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫أثر‬ ‫من‬ ‫تتركه‬ ‫فيما‬ ‫القيادة‬ ‫أهمية‬ ‫وتكمن‬ ‫المستهدفة,‬ ‫الغايات‬ ‫غلى‬ ‫الوصول‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫ترغب‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫ولعل‬ ," ‫ككل‬ ‫للمنظمة‬ ‫الجمالي‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫إيجابي‬ ‫أثر‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫العاملين,‬ ‫قيا‬ ‫نماذج‬ ‫توفير‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫اليجابي‬ ‫األثر‬ ‫ولذلك‬ ‫بها,‬ ‫للعاملين‬ ‫دية‬ ‫والستفادة‬ ‫والبداع‬ ‫البتكار‬ ‫تشجيع‬ ‫في‬ ‫اليجابي‬ ‫األثر‬ ‫له‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫المنظمة,‬ ‫لها‬ ‫تخطط‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫(الخليفات,‬ ‫للمنظمة‬ ‫المتاحة‬ ‫والموارد‬ ‫الفرص‬ ‫من‬ 2016 .) 6 . ‫الرش‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫يتطلب‬ ‫حيث‬ ‫مناسبة,‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫توفير‬ ‫عاملين‬ ‫وجود‬ ‫األعمال‬ ‫بمنظمات‬ ‫يقة‬ ‫وأقل‬ ‫تكاليف‬ ‫بأقل‬ ‫عمله‬ ‫ينجز‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬ ‫والمعرفة‬ ‫المهارة‬ ‫يملك‬ ‫فمن‬ ‫والمعرفة,‬ ‫المهارات‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫للعاملين‬ ‫مناسبة‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫على‬ ‫لزاما‬ ‫بات‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫الهادر,‬ ‫من‬ ‫مستوى‬ ‫الما‬ ‫رأس‬ ‫يعد‬ ‫حيث‬ ‫المهارات,‬ ‫كسب‬ ‫في‬ ‫تساعدهم‬ ‫تغيير.‬ ‫أي‬ ‫لنجاح‬ ‫واألهم‬ ‫األول‬ ‫العامل‬ ‫هو‬ ‫البشري‬ ‫ل‬ 


																	2011 .)
	‫العملية‬ ‫أنها‬ ‫حيث‬ ‫الرشيقة,‬ ‫الدارة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫التصال‬ ‫عملية‬ ‫تعد‬ ‫فعالة,‬ ‫اتصال‬ ‫قنوات‬	.	2
	‫القرار‬ ‫وإتخاذ‬ ‫الفكر‬ ‫توحيد‬ ‫في‬ ‫الفضل‬ ‫لها‬ ‫والتي‬ ‫المعلومات,‬ ‫بنقل‬ ‫تعني‬ ‫التي‬ ‫التصال‬ ‫قنوات‬ ‫عن‬ ‫وأما‬ ‫ات,‬
	‫القرار,‬ ‫صنع‬ ‫وعمليات‬ ‫األعمال‬ ‫بإنجاز‬ ‫المختصة‬ ‫المعلومات‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تنتقل‬ ‫التي‬ ‫الوسائل‬ ‫تلك‬ ‫تعني‬ ‫فهي‬
	‫المعلومات‬ ‫تلك‬ ‫توافر‬ ‫مع‬ ‫صحيح‬ ‫وبشكل‬ ‫بسرعة‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫ويتطلب‬
	‫والجهد,‬ ‫الوقت‬ ‫إختصار‬ ‫يتم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫فعالة,‬ ‫إتصال‬ ‫نوات‬	‫ق‬ ‫خلق‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫إال‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫وهذا‬ ‫إليها‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬
																	‫بسرعة.‬ ‫األعمال‬ ‫إنجاز‬ ‫يتم‬ ‫وبذلك‬
	‫جهود‬ ‫تكاتف‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫إلى‬ )	2016	( ‫الخليفات‬ ‫يشير‬ ‫وإشراكهم,‬ ‫العاملين‬ ‫تمكين‬	.	3
	‫تنبع‬ ‫التكاتف‬ ‫ذا‬	‫ه‬ ‫ومن‬ ‫بعينها,‬ ‫جهة‬ ‫أو‬ ‫إدارة‬ ‫مهمة‬ ‫ليست‬ ‫فهي‬ ‫إنجاحها,‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫بالمنظمة‬ ‫الدارات‬ ‫جميع‬
	‫تجاه‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫بالمسؤولية‬ ‫الشعور‬ ‫مستوى‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫وإشراكهم,‬ ‫العاملين‬ ‫تمكين‬ ‫أهمية‬
																	‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬
	‫باللتزام,‬															.	4
	‫المتعلمين,‬ ‫المدربين,‬ ‫التخصص,‬ ‫ذوي‬ ‫المتعددة,‬ ‫المهارات‬ ‫أصحاب‬ ‫هم‬	‫الوظائف‬ ‫متعددي‬ ‫العاملين‬	.	3
	‫كل‬ ‫في‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫قدرة‬	‫ال‬ ‫أصحاب‬ ‫وهم‬ ‫نشاط,‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الحالي‬ ‫الواقع‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫أصحاب‬
					2017 .)	‫(ركاج,‬ ‫األفضل,‬ ‫إلى‬ ‫واألعمال‬ ‫األنشطة‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫القادرين‬ ‫أيضا‬ ‫وهم‬ ‫نشاط,‬
	‫األخر‬	‫البعض‬	‫وإعتبرها‬	‫الجودة‬ ,	‫لقياس‬	‫إحصائي‬	‫مقياس‬	‫البعض‬	‫إعتبرها‬	6 Sigma	‫سيجما‬ ‫ستة‬ ‫أداة‬	.	4
	‫المقومات‬	‫من‬	‫عدد‬	‫إلى‬	2014 )	(	‫إعديلي‬	‫أشار‬	‫وقد‬	‫منطقية‬ ,	‫األكثر‬	‫هو‬	‫واألخير‬	‫المستمر‬ ,	‫للتحسين‬	‫فلسفة‬
	‫المستمر‬ .	‫والتحسين‬	‫التنظيمية‬ ,	‫الثقافة‬	‫العليا‬ ,	‫الدارة‬	‫دعم‬	‫التدريب‬ ,	:	‫منها‬	‫ونذكر‬	‫األداة‬	‫تلك‬	‫عليها‬	‫تقوم‬	‫التي‬
																	‫الرشيقة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫لتطبيق‬ ‫الداعمة‬ ‫البيئة‬ ‫خصائص‬
	‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الحادث‬ ‫التشابه‬ ‫ذلك‬ ‫المتشابهات‬	‫تلك‬ ‫ومن‬ ‫المتشابهات,‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫نجد‬ ‫قد‬ ‫الدارة‬ ‫علوم‬ ‫في‬
	‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫تنظيمية‬ ‫لبيئة‬ ‫وتحضير‬ ‫تجهيز‬ ‫يتطلب‬ ‫وكالهما‬ ‫التطبيق,‬ ‫عند‬ ‫مقاومة‬ ‫يواجه‬ ‫فكالهما‬ ‫التغيير,‬ ‫وإدارة‬
	‫والتي‬ ‫الرشيقة,‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫لدعم‬ ‫بها‬ ‫الهتمام‬ ‫الدارة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫تلك‬ ‫ومن‬ ‫مبادئهما,‬ ‫تطبيق‬
																	2016 ‫يلي:‬ ‫ما‬ ,)	( ‫الخليفات‬ ‫قدمها‬

‫للعاملين,‬ ‫الذاتي‬ ‫النضباط‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ 2 . ‫القياسي‬ ‫العمل‬ ‫عل‬ ‫يعمل‬ ‫فهو‬ ‫النجاح,‬ ‫لتحقيق‬ ‫واألدوات‬ ‫العناصر‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫التنفيذية‬ ‫الجراءات‬ ‫توحيد‬ ‫ى‬ ‫العمالء.‬ ‫رضا‬ ‫لضمان‬ ‫وذلك‬ ‫ومن؟‬ ‫ومتى؟‬ ‫وأين؟‬ ‫ماذا؟‬ ‫أسئلة‬ ‫عن‬ ‫يجيب‬ ‫فهو‬ ‫ككل,‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ 
‫الرشيقة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫متطلبات‬ ‫بعض‬

  ‫وجود‬ ‫على‬ ‫الباحثون‬ ‫أجمع‬ ‫السابقة‬ ‫البحثية‬ ‫الدراسات‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫دراسة‬ ‫في‬ ‫ي‬ ‫ما‬ ‫المتطلبات‬ ‫تلك‬ ‫ومن‬ ‫األعمال,‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫الرئيقة‬ ‫الدارة‬ ‫نظام‬ ‫لنجاح‬ ‫المتطلبات‬ ‫لي:‬ 



‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫النظام,‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫جدا‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫يساهم‬ ‫فهذا‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫لنظام‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫دعم‬ ‫توافر‬ ‫إذا‬ , ‫العليا,‬ ‫الدارة‬ ‫دعم‬ ‫بدون‬ ‫ونجاحه‬ ‫وإستمراره‬ ‫تدشينه‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫حيث‬ ‫النظام,‬ ‫تطبيق‬ ‫يمكن‬ ‫فال‬ ‫الدعم‬ ‫يتوافر‬ ‫لم‬ ‫وإن‬ ‫هي‬ ‫هامة,‬ ‫نقاط‬ ‫ثالث‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫والمعنوية‬ ‫والبشرية‬ ‫المادية‬ ‫المكانات‬ ‫كافة‬ ‫بتوفير‬ ‫وإلتزامها‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫تعهد‬ ‫بقبول‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫وتعهد‬ ‫الكالسيكية,‬ ‫القديمة‬ ‫الدارية‬ ‫الطرق‬ ‫عن‬ ‫البعد‬ ‫بقبول‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫وتعهد‬ ‫للتطبيق,‬ ‫الالزمة‬ ‫الح‬ ‫الديمقراطي‬ ‫النظام‬ ‫إلى‬ ‫القديم‬ ‫البيروقراطي‬ ‫النظام‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫حرية‬ ‫تكفل‬ ‫التي‬ ‫بالالمركزية,‬ ‫يتسم‬ ‫الذي‬ ‫ديث‬ ‫البداع.‬ ‫والعاملين‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫تعاون

  ,‬ ‫بدون‬ ‫دعم‬ ‫يوجد‬ ‫فال‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫العليا,‬ ‫الدارة‬ ‫دعم‬ ‫ناقشنا‬ ‫السابقة‬ ‫النقطة‬ ‫في‬ , ‫والتغيي‬ ‫للتطور‬ ‫تدعو‬ ‫التي‬ ‫العاملين‬ ‫لمقترحات‬ ‫قبولها‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫تقدمه‬ ‫الذي‬ ‫الدعم‬ ‫سبل‬ ‫أهم‬ ‫ضمن‬ ‫ومن‬ ‫لألفضل,‬ ‫ر‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫معهم‬ ‫والحلول‬ ‫المشاكل‬ ‫ومناقشة‬ ‫وإستشارتهم‬ ‫وإشراكهم‬ ‫العاملين‬ ‫بمشاركة‬ ‫الدارة‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وهنا‬ ‫الدارة.‬ ‫مع‬ ‫القرار‬ ‫في‬ ‫شركاء‬ ‫فهم‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫المسؤولية‬ ‫تحمل‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ‫جماعي‬ ‫بشكل‬ ‫الحلول‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ 



‫وكما‬ ‫نوعا‬ ‫والتأهيل‬ ‫بالتدريب‬ ‫اإلهتمام‬

  ‫شركة‬ ‫في‬ ‫نجاحها‬ ‫عن‬ ‫دثا‬ ‫الوالء‬ ‫إلى‬ ‫تويوتا‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫نجاح‬ ‫"يرجع‬ ‫فيقول:‬ ‫الرشيقة,‬ ‫الدارة‬ ‫لمبادئ‬ ‫األصيل‬ ‫والمنبع‬ ‫المنشأ‬ ‫تويوتا‬ 


	‫لتغيير‬ ‫محاولة‬ " ‫أنه‬ ‫على‬ ‫وعرفه‬ ‫التدريب‬ ‫إلى‬ )	2015	( ‫قطف‬ ‫بو‬ ‫شار‬	‫أ‬ ‫حيث‬ ,
	‫األمر‬ ‫عليه‬ ‫كان‬ ‫ما‬ ‫عن‬ ‫يختلف‬ ‫بشكل‬ ‫العمل,‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫مختلفة‬ ‫طرق‬ ‫على‬ ‫ليعتمد‬ ‫بتوجيهه‬ ‫وذلك‬ ‫الفرد,‬ ‫سلوك‬ ‫وتعديل‬
	‫تقليص‬ ‫ن‬	‫م‬ ‫متمكنين‬ ‫أكفاء,‬ ‫عاملين‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫نجاح‬ ‫يعتمد‬ ‫حيث‬ ‫قبل",‬ ‫من‬
	‫حدوثها,‬ ‫وقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬ ‫إكتشاف‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الموارد,‬ ‫في‬ ‫الهدر‬ ‫تقليل‬ ‫وبالتالي‬ ‫والمال,‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الهدر‬
		‫عالية.‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫متخصصة‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫على‬ ‫بالعتماد‬ ‫إال‬ ‫يتم‬ ‫لن‬ ‫وهذا‬
		‫متح‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫إلى‬ )	2016	( ‫وجابة‬ ‫وارث‬ ‫بن‬ ‫ويشير‬ ,	‫المؤسسة‬ ‫ثقافة‬ ‫في‬ ‫التغيير‬

‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫ولذلك‬

  ‫وثقافته",‬ ‫الياباني‬ ‫العامل‬ ‫معتقدات‬ ‫غلى‬ ‫بشدة‬ ‫النجاح‬ ‫هذا‬ ‫يرجع‬ ‫كما‬ ‫لشركته,‬ ‫الياباني‬ ‫العامل‬ ‫به‬ ‫يتمتع‬ ‫الذي‬ ‫أسا‬ ‫شرطا‬ ‫يعتبر‬ ‫فإنه‬ ‫بروح‬ ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫يتمتع‬ ‫أن‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫نظام‬ ‫نجاح‬ ‫شروط‬ ‫من‬ ‫سيا‬ ‫والئه‬ ‫ويزيد‬ ‫المنظمة‬ ‫موارد‬ ‫على‬ ‫ليحافظ‬ ‫وتتعدل‬ ‫ثقافته‬ ‫تتغير‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫العامل‬ ‫إلى‬ ‫تنتقل‬ ‫فهي‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المبادرة,‬ ‫المكان.‬ ‫قدر‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫الفاقد‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫ويعمل‬ ‫لها,‬ 



‫اإلدارة‬ ‫دور‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ (

  ‫روفيدة‬ ‫تشير‬ 2018 ‫عليه‬ ‫هي‬ ‫مما‬ ‫أسرع‬ ‫بشكل‬ ‫العمليات‬ ‫تسريع‬ ‫في‬ ‫"تفيد‬ ‫بأنها:‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫فوائد‬ ‫إلى‬ ) ‫من‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫أيضا‬ ‫تفيد‬ ‫كما‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫معدالت‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫بالفائدة‬ ‫يعود‬ ‫مما‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫في‬ ‫ونقلها‬ ‫المعرفة‬ ‫كسب‬ ‫حيث‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫العمل‬ ‫إنجاز‬ ‫على‬ ‫اليجابي‬ ‫باألثر‬ ‫يعود‬ ‫مما‬ ‫وتخزينها‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ‫العمليات‬ ‫إعادة‬ ‫عدم‬ ‫وبالتالي‬ ‫األخطاء‬ ‫تقليص‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫يفيد‬ ‫كما‬ ‫الوظيفي,‬ ‫أي‬ ‫تملك‬ ‫كما‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫باليجاب‬ ‫يعود‬ ‫مما‬ ‫العمليات‬ ‫إتمام‬ ‫إنتظار‬ ‫وقت‬ ‫تقليل‬ ‫في‬ ‫إيجابي‬ ‫أثر‬ ‫ضا‬ ‫أيضا‬ ‫اليجابي‬ ‫باألثر‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫تعود‬ ‫كما‬ ‫بالرضا,‬ ‫عليه‬ ‫يعود‬ ‫مما‬ ‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫حصوله‬ ‫وقت‬ ‫تقليل‬ ‫أو‬ ‫العميل‬ ‫المنظمة‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ‫أقل‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫األرباح‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تمكين‬ ‫في‬ ‫مساهمتها‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫تحقيق‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫تتفرغ‬ ‫الوظيفي".‬ ‫أدائهم‬ ‫ورفع‬ ‫موظفيها‬ ‫رضا‬ 



‫الوظيفى‬ ‫األداء‬ ‫بينه‬

  ‫العالقة‬ ‫لقوة‬ ‫نظرا‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫بالغا‬ ‫إهتماما‬ ‫نالت‬ ‫التى‬ ‫الدارية‬ ‫المفاهيم‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫الوظيفى‬ ‫األداء‬ ‫يعتبر‬ ‫إستمرار‬ ‫فى‬ ً ‫رئيسيا‬ ً ‫دورا‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫فيلعب‬ ‫متغيرة،‬ ‫تنافسية‬ ‫بيئه‬ ‫إطار‬ ‫فى‬ ‫العاملة‬ ‫المنظمة‬ ‫نجاح‬ ‫وبين‬ ‫ية‬ ‫البقاء‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫فشل‬ ‫في‬ ‫سلبيا‬ ‫دورا‬ ‫يلعب‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ‫وإستمراريتها‬ ‫المنظمة‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫إيجابيا‬ ‫دورا‬ ‫يلعب‬ ‫وقد‬ ‫المنظمة،‬ ‫المرجوة.‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫المنظمة‬ ‫نجاح‬ ‫درجة‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يقاس‬ ً ‫هاما‬ ً ‫مؤشرا‬ ‫ليكن‬ ‫يؤهله‬ ‫وهذا‬ ‫والنمو،‬ ( ‫كوار‬ ‫وبن‬ ‫بيتور‬ ‫أفاد‬ ‫وقد‬ 2022 ‫يطلق‬ ‫األداء‬ ‫لفظ‬ ‫أن‬ ,) ‫التزام‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫معظمها‬ ‫وجمل‬ ‫عبارات‬ ‫عدة‬ ‫في‬ ‫والتزامه‬ ‫الوظيفة‬ ‫وأعباء‬ ‫لمسئوليات‬ ‫تحمله‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫إليه,‬ ‫المسنده‬ ‫والمهام‬ ‫بالواجبات‬ ‫الموظف‬ ‫أو‬ ‫العامل‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫قوانين‬ ‫عليها‬ ‫تنص‬ ‫التي‬ ‫الرسمية‬ ‫العمل‬ ‫بمواعيد‬ ‫االلتزام‬ ‫وكذلك‬ ‫الحميدة,‬ ‫واألخالقيات‬ ‫باألداب‬ 


	‫منه.‬ ‫وانصرافه‬ ‫العمل‬ ‫محل‬	‫إلى‬ ‫حضوره‬
	‫عابدين‬ ‫عرف‬ ‫وقد‬

‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023(

  ‫العالي‬ ‫الحتواء‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫تلعبه‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫معرفة‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫الم‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫تفيد‬ ‫كونها‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫أهمية‬ ‫بلغت‬ ‫وقد‬ ‫بالجلفة,‬ ‫والغاز‬ ‫الكهرباء‬ ‫لتوزيع‬ ‫المركزية‬ ‫ديرية‬ ‫المستمر,‬ ‫التحسين‬ ‫العمل,‬ ‫موقع‬ ‫(تنظيم‬ ‫بمبادئها‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫لتطبيق‬ ‫الضرورية‬ ‫الرئيسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ‫المركزية‬ ‫بالمديرية‬ ‫القياسي)‬ ‫العمل‬ ‫الوظائف,‬ ‫متعددي‬ ‫العاملين‬ ‫وأثرها‬ ‫بالجزائر,‬ ‫بالجلفة‬ ‫والغاز‬ ‫الكهرباء‬ ‫لتوزيع‬ ‫قام‬ ‫وقد‬ ‫الدراسة,‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫الباحث‬ ‫إعتمد‬ ‫وقد‬ ‫بالمديرية.‬ ‫العالي‬ ‫الحتواء‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫بلغت‬ ‫وقد‬ ‫الدراسة,‬ ‫محل‬ 70 ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫الباحث‬ ‫وإعتمد‬ ‫مختلفة,‬ ‫إدارية‬ ‫مواقع‬ ‫في‬ ‫عامل‬ ) ‫الدراسة.‬ ‫ونوعية‬ ‫لهدف‬ ‫مناسبة‬ ‫إحصائية‬ ‫أساليب‬ ‫بإستخدام‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫الدراسة,‬ ‫محل‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫متوسطة‬ ‫درجة‬ ‫بأبعادها‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مستوي‬ ‫بلوغ‬ ‫بلغ‬ ‫وقد‬ ‫وجود‬ ‫تبين‬ ‫كما‬ ‫الدراسة,‬ ‫محل‬ ‫بالشركة‬ ‫متوسط‬ ‫مستوى‬ ‫للعاملين‬ ‫العالي‬ ‫الحتواء‬ ‫ممارسات‬ ‫توافر‬ ‫مستوى‬ ‫الكهرباء.‬ ‫لتوزيع‬ ‫المركزية‬ ‫بالمديرية‬ ‫للعاملين‬ ‫العالي‬ ‫الحتواء‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬ ‫لإلدارة‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ الموقع‬ ‫من‬ ‫كال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وسيط‬ ‫كمتغير‬ ‫والوظيفية‬ ‫الشخصية‬ ‫المتغيرات‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫القاهرة‬ ‫جنوب‬ ‫لمطاحن‬ ‫العامة‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫تفيد‬ ‫كونها‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫أهمية‬ ‫بلغت‬ ‫وقد‬ ‫الخدمة),‬ ‫ومدة‬ ‫العلمي,‬ ‫والمؤهل‬ ‫والعمر,‬ ‫والجنس,‬ ‫الوظيفي,‬ ‫ال‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫العليا,‬ ‫الدارة‬ ‫(دعم‬ ‫بمبادئها‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫لتطبيق‬ ‫الضرورية‬ ‫الرئيسية‬ ‫متطلبات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫وأثرها‬ ‫القاهرة‬ ‫جنوب‬ ‫مطاحن‬ ‫بشركة‬ ‫المستمر)‬ ‫التحسين‬ ‫المؤسسة,‬ ‫ثقافة‬ ‫بالتدريب,‬ ‫الهتمام‬ ‫والعاملين,‬ ‫محل‬ ‫بالشركة‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫النسب‬ ‫هذه‬ ‫وترجع‬ ‫الدراسة,‬ ‫تطبيق‬ ‫عبر‬ ‫والهدر‬ ‫الفاقد‬ ‫وتقليل‬ ‫الدارية‬ ‫العمليات‬ ‫وتسهيل‬ ‫تصميم‬ ‫إعادة‬ ‫عملية‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫بين‬ ‫إيجابية‬ ‫طردية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫أيضا‬ ‫الدراسة‬ ‫أظهرت‬ ‫وقد‬ ‫بالشركة,‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫المؤسسي.‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫الرشيقة‬ ‫الكافي‬ ‫الدعم‬ ‫توفير‬ ‫بضرورة‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ‫ل‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫أكبر‬ ‫بشكل‬ ‫لتوسع‬ ‫وال‬ , ‫تي‬ ‫المؤسسي‬ ‫التحسين‬ ‫بمستوى‬ ‫الدفع‬ ‫في‬ ‫تفيد‬ ‫أن‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ . 


	‫ال‬ ‫في‬ ‫شركة‬	‫المؤسسي‬ ‫داء‬	‫األ‬	‫تح‬ ‫في‬ ‫سين‬	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫دور‬	‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬	2021 :)	،	( ‫دراسة‬ ‫علي‬
	2 ‫(‫بالشركة,‬ ‫األداء‬ -‫الستقصاء‬ ‫إستمارة‬ ‫على‬ ‫العتماد‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫و‬ ‫البيانات،‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫تكونت‬ ‫قد‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫تناولت‬ ‫دراسات‬ ‫اإل‬ ‫الشركة‬ ‫موظفي‬ ‫الحصائي‬ ‫البرنامج‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫و‬ , SPSS v23 ‫عليها.‬ ‫الحصول‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫لتحليل‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ( ‫دراسة‬ ‫رزقي‬ ، 2019 :) ‫هدفت‬ ‫معرفة‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫في‬ ‫المتخصصة‬ ‫الستشفائية‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أثر‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫وقد‬ ‫بلغت‬ ‫مساهمة‬ ‫نسبة‬ ‫وجود‬ 63.11 %
	‫البيانات،‬ ‫لجمع‬ ‫رئيسية‬ ‫كأداة‬ ‫الستبيان‬ ‫إعتماد‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫التحليلي,‬ ‫الوصفي‬	‫المنهج‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫و‬ ،	‫المؤسسات‬ ‫تلك‬ ‫أداء‬
	‫معالجة‬ ‫تم‬	‫قد‬	‫و‬	465 ‫موظف,‬ )	( ‫عدد‬ ‫من‬ ‫موظف‬ )	50	( ‫عددها‬ ‫البالغ‬	‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫إستبانة‬ )	50	( ‫وزعت‬ ‫فقد‬
	‫(ألفا‬ ‫ختبار‬	‫إ‬ ‫بإستخدام‬ ‫الدراسة‬ ‫نموذج‬ ‫صالحية‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫تم‬ ‫كما‬ ,	(AMOS 25)	‫برنامج‬ ‫بإستخدام‬ ‫إحصائيا‬ ‫البيانات‬
												‫كرونباخ).‬
	‫وقد‬ ‫المتخصصة,‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫أظهرت‬ ( ‫دراسة‬ ‫والخليفات‬ ‫العدوان‬ ، 21 ‫عدم‬ 20 :) ‫وجود‬ ‫أثر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫تهدف‬ ‫الستشفائية‬ ‫المؤسسة‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬ ‫لإلدارة‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫النتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫كما‬ ‫العامة‬ ‫المساهمة‬ ‫الكهرباء‬ ‫توزيع‬ ‫شركة‬ ‫فاعلية‬ ، ‫و‬ ‫قد‬ ‫عينة‬ ‫وتكونت‬ ‫البسيطة،‬ ‫العشوائية‬ ‫العينة‬ ‫إسلوب‬ ‫الباحث‬ ‫إستخدم‬
												‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫الستبانة‬ ‫الباحث‬ ‫إستخدم‬	‫قد‬	‫و‬	263 ‫مفردة،‬ )	( ‫من‬ ‫الدراسة‬
	‫إنتاجية‬ ‫حسين‬	‫ت‬ ‫ي‬	‫عل‬	‫الرشيقة‬	‫دارة‬	‫لإل‬ ‫المحتمل‬ ‫الدور‬ ‫معرفة‬	‫إلى‬	‫الدراسة‬ ‫هدفت‬	2021 :)	‫العيد‬ ‫شيخ‬ ,	( ‫دراسة‬
	‫إنتاجية‬ ‫بتحسين‬ ‫وعالقتها‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫حول‬ ‫المبحوثين‬ ‫إستجابات‬ ‫في‬	0.05	‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫ند‬	‫ع‬ ‫إحصائية‬
												‫الجنس.‬ ‫لمتغير‬ ‫تبعا‬ ‫العاملة‬ ‫الصغيرة‬ ‫المشروعات‬
	‫الدارة‬ ‫حول‬ ‫المبحوثين‬ ‫إستجابات‬ ‫في‬	0.05	‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫تبين‬ ‫كما‬
	‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫تبين‬ ‫كما‬ ‫العلمي,‬ ‫المؤهل‬ ‫لمتغير‬ ‫تبعا‬ ‫العاملة‬ ‫الصغيرة‬ ‫المشروعات‬ ‫ية‬	‫إنتاج‬ ‫بتحسين‬ ‫وعالقتها‬ ‫الرشيقة‬
	‫بتحسين‬ ‫وعالقتها‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫حول‬ ‫المبحوثين‬ ‫إستجابات‬ ‫في‬	0.05	‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬

‫بعد‬ ‫على‬ ‫األشخاص‬ ‫وإحترام‬ ‫المستمر‬ ‫للتحسين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫أيضا‬ ‫الدر‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫بالمؤسسة,‬ ‫القيم‬ ‫صيانة‬ ‫لألهداف‬ ‫الوصول‬ ‫و‬ ‫النتاج‬ ‫على‬ ‫المستمر‬ ‫للتحسين‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫اسة‬ ‫الدراسة.‬ ‫محل‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫أبعاد‬ ‫من‬ ‫كبعدين‬ ‫البدنية‬ ‫وسالمتهم‬ ‫الموظفين‬ ‫بصحة‬ ‫الهتمام‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫ضرورة‬ ‫منها‬ ‫توصيات‬ ‫عدة‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ‫ومشاركت‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫وتشجيع‬ ‫والنفسية,‬ ‫مع‬ ‫المؤسسة,‬ ‫توفره‬ ‫شامل‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ها‬ ‫أوصت‬ ‫كما‬ ‫كفائتهم,‬ ‫ورفع‬ ‫لتطوير‬ ‫الالزمة‬ ‫التدريبات‬ ‫على‬ ‫حصولهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫إمكانيات‬ ‫تطوير‬ ‫ضرورة‬ ‫الستغناء‬ ‫ضرورة‬ ‫مع‬ ‫الموارد,‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫به‬ ‫التبذير‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫بالقضاء‬ ‫والهتمام‬ ‫الشديد‬ ‫بالتركيز‬ ‫الدراسة‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫المؤسسة‬ ‫لموظفي‬ ‫وترسيخها‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫بثقافة‬ ‫الهتمام‬ ‫مع‬ ‫للعمالء,‬ ‫المقدمة‬ ‫للخدمة‬ ‫قيمة‬ ‫يضيف‬ ‫ال‬ ‫ما‬ ‫التغيير.‬ ‫لمقاومة‬ ‫تفاديا‬ ‫وذلك‬ ‫(مقيمح,‬ ‫دراسة‬ 2020 :) ‫بالشركة‬ ‫الوظيفي‬ ‫البداع‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫دور‬ ‫علي‬ ‫التعرف‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫الكهرباء‬ ‫لتوزيع‬ ‫الجزائرية‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫الباحث‬ ‫إعتمد‬ ‫وقد‬ ‫بالجزائر,‬ ‫بسكيكدة‬ ‫والغاز‬ ( ‫عدد‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫البيانات,‬ ‫لجمع‬ ‫رئيسية‬ ‫كأداة‬ ‫الستبانة‬ ‫بإستخدام‬ ‫الباحث‬ ‫قام‬ ‫وقد‬ ‫الدراسة,‬ 230 ) ‫الحصائي‬ ‫البرنامج‬ ‫إستخدام‬ ‫وتم‬ ‫الدارية,‬ ‫المستويات‬ ‫مختلف‬ ‫من‬ ‫عامل‬ ‫فرد‬ SPSS ‫دراسة‬ ‫وإختبار‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫الفرضيات.‬ ‫الدارة‬ ‫لتطبيق‬ ‫الضرورية‬ ‫الرئيسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫تفيد‬ ‫كونها‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫أهمية‬ ‫بلغت‬ ‫وقد‬ ‫المؤسسة)‬ ‫ثقافة‬ ‫والتكوين,‬ ‫بالتدريب‬ ‫الهتمام‬ ‫والعاملين,‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫العليا,‬ ‫الدارة‬ ‫(دعم‬ ‫بمبادئها‬ ‫الرشيقة‬ ‫ا‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫بالمؤسسة.‬ ‫الوظيفي‬ ‫البداع‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫وأثرها‬ ‫بالجزائر,‬ ‫بسكيكدة‬ ‫والغاز‬ ‫الكهرباء‬ ‫لتوزيع‬ ‫لجزائرية‬ ‫الجزائرية‬ ‫بالشركة‬ ‫الوظيفي‬ ‫البداع‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أثر‬ ‫ضعف‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫األثر‬ ‫ذلك‬ ‫بلغ‬ ‫وقد‬ ‫بسكيكدة,‬ ‫والغاز‬ ‫الكهرباء‬ ‫لتوزيع‬ 17.9 % ‫فقط.‬ ‫الدر‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫لما‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫بتبني‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫الشركة‬ ‫إدارة‬ ‫إهتمام‬ ‫بضرورة‬ ‫اسة‬ ‫الوظيفي.‬ ‫البداع‬ ‫عناصر‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫فعال‬ ‫وأثر‬ ‫بالغة‬ ‫أهمية‬ ‫(بلقرع,‬ ‫دراسة‬ 2020 :) ( ‫عدد‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫البيانات,‬ ‫لجمع‬ ‫رئيسية‬ ‫كأداة‬ ‫الستبانة‬ ‫بإستخدام‬ ‫الباحث‬ 209 ‫بالشرك‬ ‫عامل‬ ) ‫ة‬ ‫ال‬ ‫العدد‬ ‫إسترداد‬ ‫وتم‬ ‫الستبانات‬ ‫توزيع‬ ‫فتم‬ , ( ‫عدد‬ 234 ( ‫إسترداد‬ ‫بنسبة‬ ‫إستبيان,‬ ‫إستمارة‬ ) 89 % ‫البا‬ ‫إستخدم‬ ‫وقد‬ ‫التحليل,‬ ‫ألغراض‬ ‫صالحة‬ ‫إستبانة‬ ) ‫أساليب‬ ‫حث‬ ‫والمتعدد.‬ ‫البسيط‬ ‫النحدار‬ ‫تحليل‬ ‫مثل‬ ‫وتحليلية‬ ‫وصفية‬ ‫إحصائية‬ ‫وإختبارات‬ ‫معنوية‬ ‫مستوي‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫وقد‬ (α ≤ 0.05) ‫لإل‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫بأبعاده‬ ‫ا‬ ‫(الت‬ ‫انسيا‬ ‫العمل,‬ ‫في‬ ‫الفاقد‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫العمل,‬ ‫معايير‬ ‫توافر‬ ‫العمالء,‬ ‫على‬ ‫ركيز‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫العمل,‬ ‫بية‬ ) ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫بين‬ ‫موجبة‬ ‫طردية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫أيضا‬ ‫النتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫كما‬ ‫المتحققة,‬ ‫الفاعلية‬ ‫على‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫الرشيقة,‬ ‫الدارة‬ ‫محاور‬ ‫بين‬ ‫قوي‬ ‫إرتباط‬ ‫وجود‬ ‫تبين‬ ‫كما‬ ‫الشركة,‬ ‫في‬ ‫الفاعلية‬ ‫وتحقيق‬ ‫ال‬ ‫الدارة‬ ‫نموذج‬ ‫تطبيق‬ ‫كون‬ ‫ممكنا.‬ ‫الخدمية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫رشيقة‬ ‫بضرورة‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫بتطبيق‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫الفروع‬ ‫إدارات‬ ‫تجربة‬ ‫من‬ ‫الستفادة‬ ‫تطبيقها‬ ‫في‬ ‫الفاعلية‬ ‫من‬ ‫مرتفعة‬ ‫مستويات‬ ‫حققت‬ ‫التي‬ . ‫غزة‬ ‫بقطاع‬ ‫الجنوبية‬ ‫بالمحافظات‬ ‫العاملة‬ ‫الصغيرة‬ ‫المشروعات‬ ( ‫عدد‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫تمثلت‬ ‫قد‬ ‫و‬ , 80 ) ‫من‬ ‫عامل‬ ‫غزة‬ ‫بقطاع‬ ‫الصغيرة‬ ‫المشروعات‬ ‫مصانع‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫و‬ ‫البيانات,‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫الستبانة‬ ‫إستخدام‬ ‫تم‬ , ‫أ‬ ‫من‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫على‬ ‫العتماد‬ ‫وتم‬ ‫الدراسة,‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫جل‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫برنامج‬ (SPSS) . ‫إهتمام‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫قد‬ ‫و‬ ‫بعناصر‬ ‫بها‬ ‫الدراسة‬ ‫تطبيق‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الصغيرة‬ ‫المشروعات‬ ‫جميع‬ ‫س‬ ‫ستة‬ ‫القياسي,‬ ‫العمل‬ ‫الداري,‬ ‫للعمل‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫العمل,‬ ‫موقع‬ ‫(تنظيم‬ ‫وأبعادها‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫يجما).‬ ‫إنتاجية‬ ‫وتحسين‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫وعناصر‬ ‫أبعاد‬ ‫بين‬ ‫طردية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫غزة.‬ ‫بقطاع‬ ‫الجنوبية‬ ‫بالمحافظات‬ ‫العاملة‬ ‫الصغيرة‬ ‫المشروعات‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫وسيطة‬ ‫كمتغيرات‬ ‫الديموغرافية‬ ‫المتغيرات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العالقة‬ ‫دراسة‬ ‫من‬ ‫تبين‬ ‫كما‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫تبين‬ ‫كما‬ ‫الوظيفي,‬ ‫المسمى‬ ‫لمتغير‬ ‫تبعا‬ ‫العاملة‬ ‫الصغيرة‬ ‫المشروعات‬ ‫إنتاجية‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫ال‬ ‫العدد‬ 
‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023

  
	‫المشروعات‬ ‫إنتاجية‬ ‫بتحسين‬ ‫وعالقتها‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫حول‬ ‫المبحوثين‬ ‫إستجابات‬ ‫في‬	0.05	‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬
				‫الخبرة.‬ ‫سنوات‬ ‫لمتغير‬ ‫تبعا‬ ‫العاملة‬ ‫الصغيرة‬
	‫ال‬ ‫مزايا‬	‫تح‬ ‫علي‬ ‫سين‬	‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫أدوات‬ ‫توافر‬	‫أثر‬ ‫إلي‬ ‫الوصول‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬	2021 :)	‫محل‬ ,	( ‫دراسة‬
				‫الشمال‬ ‫نفط‬ ‫شركة‬	‫في‬	‫التنافسية‬

‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫(المحمادي,‬ ‫دراسة‬

  ‫طبقت‬ ‫قد‬ ‫و‬ ‫الدراسة،‬ ‫أدوات‬ ‫بأستخدام‬ ‫الوظيفى‬ ‫واألداء‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫مكونات‬ ‫بعض‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحليل‬ ‫فى‬ ‫التحليلى‬ ( ‫عددها‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ 60 ‫أس‬ ) ‫من‬ ‫المصمم‬ ‫الستبيان‬ ‫بواسطة‬ ‫جامعي،‬ ‫تاذ‬ 30 ‫إستخدام‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫و‬ ‫عبارة,‬ ‫عليها‬ ‫المتحصل‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫تم‬ ‫ثم‬ ‫المتعدد,‬ ‫و‬ ‫البسيط‬ ‫النحدار‬ ‫و‬ ‫الرتباط‬ ‫شملت‬ ‫التي‬ ‫الحصائية‬ ‫األساليب‬ 


	‫وجهة‬ ‫من‬	‫ال‬ ‫و‬ ‫ظ‬ ‫ي‬ ‫في‬	‫داء‬	‫األ‬	‫علي‬	‫الداري‬ ‫البداع‬	‫أثر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬	2020 :)
	90 )	( ‫وقوامها‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬	‫الوصفي‬ ‫المنهج‬	‫إستخدام‬	‫وتم‬	،	‫القرى‬ ‫أم‬ ‫بجاعة‬ ‫الداريات‬ ‫الموظفات‬ ‫نظر‬
									‫موظفة‬ .	2006	‫وعددهم‬ ‫القرى‬ ‫أم‬ ‫بجامعة‬	‫العامال‬ ‫ت‬	‫ات‬	‫الموظف‬ ‫من‬	‫إدارية‬ ‫ة‬	‫موظف‬
	‫إحصائيا‬ ‫البيانات‬ ‫معالجة‬ ‫برنامج‬	‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫البيانات,‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫االستبانة‬ ‫الدراسة‬ ‫استخدمت‬ ‫وقد‬
	‫فيما‬ ‫الداري‬ ‫البداع‬ ‫ممارسة‬ ‫من‬ ‫الجامعة‬ ‫موظفات‬ ‫لدى‬ ‫مرتفعة‬ ‫درجة‬ ‫وجود‬	‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬	SPSS ,)	(
	‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫إلي‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ,	3.52	‫عام‬ ‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ ‫الداري‬ ‫البداع‬ ‫بعناصر‬ ‫يتعلق‬
	‫الخبرة,‬ ‫سنوات‬ ‫عدد‬ ‫بسبب‬ ‫لديهم‬ ‫الداري‬ ‫البداع‬ ‫ممارسة‬ ‫درجة‬ ‫بخصوص‬	% )	0.05	( ‫الداللة‬ ‫مستوي‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬
	‫موظفات‬ ‫لدى‬ ‫الداري‬ ‫البدع‬ ‫تشجيع‬ ‫حول‬ )	0.05	( ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫ووجود‬
									‫العلمي.‬ ‫المؤهل‬ ‫ى‬	‫إل‬ ‫تعزي‬ ‫الجامعة‬
	‫بشكل‬ ‫وتشجيعهن‬ ‫الموظفات‬ ‫لدى‬ ‫الجديدة‬ ‫األفكار‬ ‫تنفيذ‬ ‫بضرورة‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫فقد‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫ومن‬
									‫البداعية.‬ ‫أفكارهن‬ ‫وتجربة‬ ‫جديدة,‬ ‫عمل‬ ‫أساليب‬ ‫تجربة‬ ‫على‬ ‫مستمر‬
	‫كلية‬ ‫ألساتذة‬	‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫أثر‬ ‫على‬ ‫لتعرف‬	‫ا‬	‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تهدف‬	2020 :)	‫بلكرمي،‬ ( ‫دراسة‬
	‫الوصفى‬ ‫المنهج‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫إعتمدت‬ ,	2	‫قسنطينة‬ ‫بجامعة‬ ‫التسيير،‬ ‫علوم‬ ‫و‬ ‫التجارية‬ ‫العلوم‬ ‫القتصادية,‬ ‫العلوم‬
	‫علي‬	%	42.1	% ,	54.5	% ,	34.5
									‫الترتيب.‬
									‫(عبدالهادي،‬ ‫دراسة‬

( ‫برنامج‬ ‫بإستخدام‬ SPSS .) ‫الداخل‬ ‫البيئة‬ ‫المستقل‬ ‫للمتغير‬ ‫مباشر‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫الثقافة‬ ‫(التصاالت,‬ ‫بأبعادها‬ ‫ية‬ ‫متفاوتة‬ ‫بنسب‬ ‫و‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫في‬ ‫العمل)‬ ‫جماعة‬ ‫التنظيمية,‬ 
‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023

  2023 ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫اللجنة,‬ ‫داخل‬ ‫الجودة‬ ‫(جوانب‬ ‫بأبعادها‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫بين‬ ‫باللجنة‬ ‫األداء)‬ ‫تقييم‬ ‫األداء,‬ ‫جودة‬ ‫معايير‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫والبتكار‬ ‫البداع‬ ‫الوظيفي,‬ ‫اللمام‬ ‫الوظيفة,‬ ‫عن‬ ‫المصرية.‬ ‫األوليمبية‬ ‫ب‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫وقد‬ ‫ضرورة‬ ‫المقترح‬ ‫الدراسة‬ ‫نموذج‬ ‫تطبيق‬ ‫أدوات‬ ‫إستخدام‬ ‫في‬ ‫والتوسع‬ ‫الهتمام‬ ‫وزيادة‬ ‫تقليل‬ ‫ثقافة‬ ‫بنشر‬ ‫الدراسة‬ ‫أوصت‬ ‫كما‬ ‫البداع,‬ ‫عناصر‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الواضح‬ ‫األثر‬ ‫لها‬ ‫أن‬ ‫ثبت‬ ‫فقد‬ ‫الرشيقة,‬ ‫الدارة‬ ‫التحسي‬ ‫أنشطة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫الهادر‬ ‫من‬ ‫القياسي‬ ‫العمل‬ ‫بتعزيز‬ ‫أوصت‬ ‫كما‬ ‫اللجنة,‬ ‫لنشاطات‬ ‫المستمر‬ ‫ن‬ ‫الفرصة‬ ‫يتيح‬ ‫بما‬ ‫ضرورية‬ ‫غير‬ ‫وإجراءات‬ ‫أنشطة‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫للتخلص‬ ‫المقدمة‬ ‫للخدمات‬ ‫عمل‬ ‫أليات‬ ‫وضع‬ ‫خالل‬ ‫الوظيفي.‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫مستوى‬ ‫لتحسين‬ ‫المحلية‬ ‫الدراسات‬ ‫قلة‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ ‫عليها‬ ‫إطلع‬ ‫التي‬ ‫واألجنبية‬ ‫العربية‬ ‫الدراسات‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫فى‬ ‫واألجنبية‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫إضافة‬ ‫فى‬ ‫أفادته‬ ‫قد‬ ‫الباحث‬ ‫للباحثين‬ ‫مفيده‬ ‫إضافة‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تضيف‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫ومن‬ ‫والفرضيات،‬ ‫األسئلة‬ ‫صياغة‬ ‫فى‬ ‫ساعدت‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬ ‫العربية.‬ ‫العلمية‬ ‫والمكتبة‬ ‫والعلم‬ ‫ال‬ ‫بعملية‬ ً ‫منطلقا‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تمثل‬ ‫أن‬ ‫الباحث‬ ‫ويأمل‬ 


	‫علي‬ ‫العتماد‬ ‫تم‬ ( ‫وعددهم‬ ‫القومية‬ ‫للمنتخبات‬ ‫الفنية‬ ‫واألجهزة‬ ‫العمومية‬ ‫الجمعية‬ ‫وأعضاء‬ ‫المصرية‬ ‫الستبيان‬ ‫البيانات,‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫األوليمبية‬ ‫باللجنة‬ ‫العاملين‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫تمثل‬ ‫وقد‬ 182 ‫إسلوب‬ ‫إعتماد‬ ‫تم‬ ‫فرد,‬ ) ( ‫العينة‬ ‫حجم‬ ‫بلغ‬ ‫وقد‬ ‫العشوائية‬ ‫العينة‬ 85 ( ‫عدد‬ ‫إختيار‬ ‫تم‬ ‫فرد,‬ ) 30 ‫الستطالعية‬ ‫للعينة‬ ‫فرد‬ ) . ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫إ‬ ‫لي‬ ‫لإلد‬ ‫المصرية‬ ‫األوليمبية‬ ‫اللجنة‬ ‫تبني‬ ‫مستوى‬ ‫ضعف‬ ‫الرشيقة‬ ‫ارة‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ , ‫أيضا‬ ‫الدراسة‬ ‫إ‬ ‫لي‬ ‫المصرية.‬ ‫األوليمبية‬ ‫باللجنة‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫مستوى‬ ‫ضعف‬ ‫للباحثة‬ ‫تبين‬ ‫كما‬ ‫وعالقة‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذي‬ ‫معنوي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫إرتباطية‬ ‫بين‬ ‫طردية‬ ‫جميع‬ ‫أبعاد‬ ‫ومحاور‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ( ‫في‬ ‫والمتمثلة‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ , ‫المست‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫مر‬ , ‫ستة‬ ‫القياسي,‬ ‫العمل‬ ‫والبتكار,‬ ‫البداع‬ ‫الوظائف‬ ‫متعددي‬ ‫العاملين‬ ‫سيجما,‬ ‫و‬ ) ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫على‬ ‫التعليق‬ ‫للباحث‬ ‫تبين‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫استعراض‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عربية‬ ‫دراسات‬ ‫وجود‬ ‫قليلة‬ ‫ال‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تناولت‬ ‫دارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫و‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫ال‬ ‫بدراسة‬ ‫العالقة‬ ‫تناول‬ ‫ما‬ ‫ومنها‬ ، ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫العالقة‬ ‫تناول‬ ‫ما‬ ‫ومنها‬ ‫مستقل‬ ‫كمتغير‬ ‫ال‬ ‫بدراسة‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫تناولت‬ ‫عربية‬ ‫دراسات‬ ‫الباحث‬ ‫وجد‬ ‫كما‬ ‫تابع,‬ ‫كمتغير‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫دراسة‬ ‫منها‬ , ‫من‬ ‫دراسة‬ ‫تناول‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫كمتغير‬ ‫مستقل‬ ‫تناول‬ ‫من‬ ‫ومنها‬ ‫ها‬ ‫كمتغير‬ ‫تابع‬ ‫تناولت‬ ‫أجنبية‬ ‫دراسات‬ ‫الباحث‬ ‫وجد‬ ‫كما‬ , ‫ال‬ ‫دراسة‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫دراسة‬ ‫تناولت‬ ‫وأخري‬ ‫أخري,‬ ‫ومتغيرات‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫أخري,‬ ‫ومتغيرات‬ ‫السعودية,‬ ‫الهند،‬ ‫تركيا‬ . ‫االتفاق‬ ‫أوجه‬ ‫اتفقت‬ ‫أمور‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫هي‬ , : ‫األهداف‬ ‫حيث‬ ‫من‬ : ‫ال‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫على‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫معظم‬ ‫إتفقت‬ ‫فقد‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫العامة‬ ‫المؤسسات‬ ‫فى‬ ‬ ‫من‬ ‫الرئيسى‬ ‫بال‬ ‫الخاصة‬ ‫الدراسات‬ ‫إستعراض‬ ‫من‬ ‫ويتضح‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫ضرورة‬ ‫على‬ ‫تأكيدها‬ ‫لتنشيط‬ ‫جديدة‬ ‫أداه‬ ‫إيجاد‬ ‫وتحسين‬ ‫النتاجية‬ ‫وزيادة‬ ‫العمل‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫ال‬ ‫ممارسات‬ ‫تفعيل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ، ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫المؤسسات.‬ ‫فى‬ ‫االختالف‬ ‫أوجه‬ ‫ال‬ ‫أثر‬ ‫دراسة‬ ‫على‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫ركزت‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫يلي:‬ ‫كما‬ -‫دور‬ ‫الدارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫في‬ ‫تحسين‬ ‫األداء‬ ‫المؤسسي‬ -‫دراسة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫العامة‬ ‫لمطاحن‬ ‫جنوب‬ ‫القاهرة‬ " ‫في‬ ‫ظل‬ ‫المتغيرات‬ ‫الشخصية‬ ‫والديمغرافية‬ ‫كمتغير‬ ‫وسيط‬ " , ( ‫عل‬ ‫ي،‬ 2021 .) -‫الدارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫وأثرها‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫البداع‬ ‫الوظيفي‬ -‫دراسة‬ ‫حالة‬ ‫الشركة‬ ‫الجزائرية‬ ‫لتوزيع‬ ‫الكهرباء‬ ‫والغاز‬ ‫بسكيكدة‬ ‫بالجزائر‬ ‫في‬ ‫ظل‬ ‫المتغيرات‬ ‫الشخصية‬ ‫والديمغرافية‬ ‫كمتغير‬ ‫وسيط‬ " , ( ‫مقيمح‬ ، 2020 .) -‫أثر‬ ‫الدارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫على‬ ‫تحقيق‬ ‫ممارسات‬ ‫الحتواء‬ ‫العالي‬ ‫للعاملين‬ -‫دراسة‬ ‫ميدانية‬ ‫بالمديرية‬ ‫المركزية‬ ‫لتوزيع‬ ‫الكهرباء‬ ‫والغاز‬ ‫بالجلفة‬ ( ‫بلقرع‬ , 2020 .) ‫أثر‬ ‫تطبيق‬ ‫مبادئ‬ ‫الدارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫على‬ ‫فاعلية‬ ‫شركة‬ ‫توزيع‬ ‫الكهرباء‬ ‫األردنية‬ ‫المساهمة‬ ‫العامة‬ -‫دراسة‬ ‫تحليلية‬ ‫(ال‬ ‫عدوان‬ ‫وال‬ ‫خليفات‬ ، 2021 .) -‫الدارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫وعالقتها‬ ‫بتحسين‬ ‫إنتاجية‬ ‫المشروعات‬ ‫الصغيرة‬ ‫العاملة‬ ‫بالمحافظات‬ ‫الجنوبية‬ ( ‫قطاع‬ ‫غزة‬ ) ‫من‬ ‫وجهة‬ ‫نظر‬ ‫العاملين‬ , ( ‫العيد‬ ‫شيخ‬ ، 2021 .) -‫تحقيق‬ ‫المزايا‬ ‫التنافسية‬ ‫لشركة‬ ‫نفط‬ ‫الشمال‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫أدوات‬ ‫الدارة‬ ‫الرشيقة‬ , ( ‫محل‬ ، 2021 .) -‫تعزيز‬ ‫ممارسات‬ ‫الدارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ثرها‬ ‫على‬ ‫األداء‬ ‫الستراتيجي‬ ‫بالمؤسسات‬ ‫الرياضية‬ , ( ‫عبدالبصير‬ ، 2021 .) -‫الدارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫و‬ ‫أثرها‬ ‫على‬ ‫تحسين‬ ‫جودة‬ ‫األداءالوظيفي‬ ‫باللجنة‬ ‫األوليمبية‬ ‫المصرية‬ , ( ‫سنوسي‬ ، 2021 .) -‫أثر‬ ‫الدارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫البداع‬ ‫الداري‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫غير‬ ‫الحكومية‬ -‫دراسة‬ ‫ميدانية‬ ‫على‬ ‫منظمة‬ ‫قرى‬ ‫األطفال‬ ‫العالمية‬ ‫في‬ ‫سورية‬ ‫(عضوم,‬ 2021 ) . -‫ممارسة‬ ‫القيادات‬ ‫الجامعية‬ ‫ألبعاد‬ ‫الدارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫وعالقتها‬ ‫بفاعلية‬ ‫األداء‬ ‫الوظيفي‬ ‫من‬ ‫وجهة‬ ‫نظر‬ ‫أعضاء‬ ‫هيئة‬ ‫التدريس‬ ‫بجامعة‬ ‫الوادي‬ ‫الجديد‬ ‫في‬ ‫ظل‬ ‫المتغيرات‬ ‫الديمغرافية‬ ‫كمتغير‬ ‫وسيط‬ " ‫(عبدهللا,‬ , 2020 .) -‫أثر‬ ‫الدارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫على‬ ‫أداء‬ ‫المؤسسات‬ ‫االستشفائية‬ ‫العمومية‬ -‫دراسة‬ ‫حالة‬ ‫المؤسسة‬ ‫الستشفائية‬ ‫المتخصصة‬ ‫في‬ ‫التوليد‬ ‫وأمراض‬ ‫النساء‬ ‫وطب‬ ‫األطفال‬ ‫بسكرة‬ ‫(رزقي,‬ 2019 .) ‫تمتاز‬ ‫بينما‬ ‫تلك‬ ‫الدراسة‬ ‫ب‬ ‫ال‬ ‫أثر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫تطرقت‬ ‫التى‬ ‫الدراسات‬ ‫ندرة‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫على‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫مصرالعربية‬ ‫بجمهورية‬ ‫الشرب‬ ‫مياه‬ ‫شركات‬ ‫في‬ -‫الباحث‬ ‫علم‬ ‫حسب‬ , ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫فى‬ ‫الوظي‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫للعوامل‬ ً ‫وفقا‬ ، ‫تحسين‬ ‫بهدف‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫فى‬ ‫المؤثرة‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫ورفع‬ . ‫البحثية‬ ‫الفجوة‬ ‫جدول‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫البحثية‬ ‫الفجوة‬ ‫المقترحة‬ ‫الدراسة‬ ‫أثر‬ ‫قياس‬ ‫تم‬ ‫ال‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫مؤسسي‬ ‫ال‬ ‫وعلي‬ , ‫الوظيفي‬ ‫بداع‬ ‫وعلي‬ , ‫ال‬ ‫العالي‬ ‫حتواء‬ ‫و‬ , ‫تحسين‬ ‫النتاجية‬ ‫وعلي‬ , ‫األداء‬ ‫الستراتيجي‬ ‫ال‬ ‫وعلي‬ , ‫الداري‬ ‫بداع‬ ‫والميزة‬ , ‫التنافسية.‬ ‫أثر‬ ‫تناولت‬ ‫التى‬ ‫الدراسات‬ ‫ندرة‬ ‫ال‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ ‫على‬ ‫األداء‬ ‫الوظيفي‬ ‫الباحث.‬ ‫علم‬ ‫حد‬ ‫علي‬ ‫ال‬ ‫أثر‬ ‫قياس‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫دارة‬ ‫الرشيقة‬ ‫على‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫السكندرية.‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫بشركة‬ ‫العامة‬ ‫بالهيئات‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫إهتمت‬ ‫وشركات‬ ‫األدوية‬ ‫وشركات‬ ‫والوزارات‬ ‫التصاالت‬ ‫وشركات‬ ‫الكهرباء,‬ ‫وشركات‬ , ‫خاصة.‬ ‫الشرب‬ ‫مياه‬ ‫شركات‬ ‫تناول‬ ‫ندرة‬ ‫الدراسات‬ ‫في‬ . ‫الدراسة‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫على‬ ‫الحالية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫السكندرية‬ . ‫أغلب‬ ‫إن‬ ‫الدول‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تطبيقها‬ ‫تم‬ ‫الدراسات‬ ‫مثل:‬ ‫العربية‬ ‫السعودية,‬ ‫األردن،‬ ‫العراق،‬ ‫مثل:‬ ‫األجنبية‬ ‫الدول‬ ‫وبعض‬ ‫الجزائر،‬ ‫الكويت،‬ ‫الهند,‬ ‫تركيا.‬ ‫ندرة‬ ‫ال‬ ‫دراسات‬ ‫التي‬ ‫تطبيقها‬ ‫تم‬ ‫مصر‬ ‫فى‬ ‫الموضوع‬ ‫لنفس‬ ‫على‬ ‫الباحث.‬ ‫علم‬ ‫حد‬ ‫الدراسة‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫الشرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫فى‬ ‫الحالية‬ ‫بالسكن‬ ‫مصر‬ ‫بجمهورية‬ ‫درية‬ ‫العربية.‬ ( ‫جدول‬ 1 ‫البحثية‬ ‫الفجوة‬ ‫جدول‬ :) ‫ال‬ -‫الباحث.‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ ‫الجدول‬

‫والتوصيات‬ ‫والنتائج‬ ‫والمنهجية‬ ‫األهداف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البحثية‬ ‫لرؤيته‬ ً ‫وفقا‬ ‫دراسته‬ ‫تناول‬ ‫باحث‬ ‫وكل‬ . ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫بالطالع‬ ‫الباحث‬ ‫قام‬ ‫وقد‬ ‫تنوعت‬ ‫التي‬ ‫وتمحورت‬ ‫وأجنبية،‬ ‫عربية‬ ‫بين‬ ‫األعوام‬ ‫بين‬ ‫الدراسات‬ 2011 -2021 ‫أج‬ ‫التى‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫وهناك‬ ‫فى‬ ‫الحكومية‬ ‫المؤسسات‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫ريت‬ ‫والتصاالت‬ ‫والمصارف‬ ‫والصحة‬ ‫والتعليم‬ ‫عام‬ ‫أعمال‬ ‫قطاع‬ ‫شركات‬ ‫منها‬ ‫النشاطات‬ ‫مختلفة‬ ‫الوزارات‬ ‫بعض‬ , ‫و‬ ‫قد‬ ‫العراق،‬ ‫األردن،‬ ‫الجزائر،‬ ‫الكويت،‬ ‫مصر،‬ ‫مثل:‬ ‫عديدة‬ ‫دول‬ ‫فى‬ ‫الدراسات‬ ‫تلك‬ ‫أجريت‬ ‫م‬ ‫وتبني‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫التى‬ ‫المعوقات‬ ‫هى‬ ‫وما‬ ‫اليجابيات‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫الخاصة،‬ ‫أو‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫بادئ‬ . ‫الدراسة:‬ ‫ومنهج‬ ‫أداه‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫كأداه‬ ‫الستبيان‬ ‫إستخدامها‬ ‫فى‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫معظم‬ ‫مع‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫إتفقت‬ ‫فقد‬ ‫األول‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫رئيسية‬ ‫قياس‬ ‫الدراسات.‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫لمثل‬ ‫مناسب‬ ‫كمنهج‬ ‫التحليلى‬ ‫الوصفى‬ ‫والمنهج‬ ‫ية،‬ ‫الدراسة:‬ ‫نتائج‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫للهدف‬ ً ‫وفقا‬ ‫الباحث‬ ‫أوردها‬ ‫التى‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫نتائج‬ ‫فى‬ ‫التوافق‬ ‫درجات‬ ‫تباينت‬ ‫الدراسة. 
‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫الدراسة‬ ‫نموذج‬ ‫فرض‬ ‫يات‬ ‫الدراسة‬

  
			: ‫كمايلى‬ ‫الدراسة‬ ‫فروض‬ ‫صياغة‬ ‫يمكن‬ ‫سابقة‬ ‫دراسات‬	‫من‬ ‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫تم‬ ‫ما‬	‫على‬ ‫بناء‬
	‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ .	‫على‬	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫لممارسات‬	‫إحصائية‬ ‫دالله‬ ‫ذو‬ ‫معنوى‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫األول:‬ ‫الرئيسى‬ ‫الفرض‬
	‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫داخل‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬	‫على‬	‫ل‬ ‫إحصائية‬ ‫دالله‬ ‫ذو‬ ‫معنوى‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫األول:‬ ‫الفرعى‬ ‫الفرض‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬
						‫السكندرية‬ ‫شرب‬ .
	‫داخل‬ ‫ي‬	‫الوظيف‬ ‫األداء‬	‫علي‬	‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫للتحسين‬	‫إحصائية‬ ‫دالله‬ ‫معنوى‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫الثانى:‬ ‫الفرعى‬ ‫الفرض‬
						‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ .
	‫شركة‬ ‫داخل‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬	‫على‬	‫والبتكار‬ ‫لإلبداع‬	‫إحصائية‬ ‫دالله‬ ‫معنوى‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫الثالث:‬ ‫الفرعى‬ ‫الفرض‬
						‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ . .
	‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫داخل‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫القياسي‬ ‫للعمل‬	‫إحصائية‬ ‫دالله‬ ‫معنوى‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬	‫الرابع:‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬
						‫السكندرية‬ ‫شرب‬ .
	‫داخل‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫على‬	6 Sigma	‫سيجما‬ ‫لستة‬	‫إحصائية‬ ‫دالله‬ ‫معنوى‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬	‫الخامس:‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬
						‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ .
	‫داخل‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫الوظائف‬ ‫متعددي‬ ‫للعاملين‬	‫إحصائية‬ ‫دالله‬ ‫معنوى‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬	‫السادس:‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬
						‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ .
	‫داخل‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫ثقافة‬ ‫في‬ ‫للتغيير‬	‫إحصائية‬ ‫دالله‬ ‫معنوى‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬	‫السابع:‬ ‫الفرعي‬ ‫الفرض‬
						‫السكندرية‬ ‫شرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ .
		‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ .	‫ال‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬	‫على‬ ‫تؤثر‬	‫الديموغرافية‬ ‫متغيرات‬	‫ال‬ ‫الثانى:‬ ‫الرئيسى‬ ‫الفرض‬

‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023

  
			‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬ .	‫ال‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫يؤثرعلى‬	‫الجنس‬	‫األول:‬ ‫الفرعى‬ ‫الفرض‬
			.	‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬	‫العمر‬	‫الثانى:‬ ‫الفرعى‬ ‫الفرض‬
		‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ .	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫بين‬ ‫قة‬	‫العال‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬	‫العلمي‬ ‫المؤهل‬	‫الثالث:‬ ‫الفرعى‬ ‫الفرض‬
	‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ .	‫ال‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫ؤثر‬ ‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ي‬	‫الوظيفي‬ ‫المسمي‬	‫الرابع:‬ ‫الفرعى‬ ‫الفرض‬
	‫الوظيفي‬ ‫واألداء‬ .	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬	‫الخبرة‬ ‫سنوات‬ ‫عدد‬	‫الخامس:‬ ‫الفرعى‬ ‫الفرض‬
											‫الدراسة‬ ‫منهجية‬
											‫البيانات‬	‫مصادر‬
											‫األولية‬ ‫المصادر‬
		‫كالتالي:‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫على‬ ‫عتماد‬	‫باال‬ ‫الدراسة‬ ‫متغيرات‬ ‫تتناول‬ ‫استبيان‬ ‫استمارة‬ ‫تصميم‬ ‫تم‬
	‫من‬ ‫قياسها‬ ‫وتم‬ ,)	2019	‫(المطيري,‬ ,)	2020	‫(سنوسي,‬	‫دراسة‬ ‫من‬	‫الرشيقة‬ ‫دارة‬	‫ال‬	‫المستقل:‬ ‫المتغير‬ ‫أبعاد.‬ ‫سبعة‬ ‫خالل‬	-
	‫التابع:‬ ‫المتغير‬ ‫أبعاد‬ ‫عدة‬ ‫إلى‬ ‫منهما‬ ‫بعد‬ ‫كل‬ ‫وينقسم‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫وكمية‬ ‫الوظيفي,‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫هما‬ ‫رئيسيين‬ ‫بعدين‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫دراسة‬ ‫من‬ ‫(سنوسي,‬ 2020 ‫(عبدهللا,‬ ,) 2020 ‫خالل‬ ‫من‬ ‫قياسه‬ ‫وتم‬ ,)	-
											‫ككل.‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫أبعاد‬ ‫تسعة‬ ‫بإجمالي‬ ‫فرعية‬
										: ‫يلي‬ ‫لما‬ ً ‫وفقا‬ ‫وذلك‬ ‫الخماسي‬ ‫ليكرت‬ ‫مقياس‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬	‫قد‬	‫و‬	-
	4 ‫م‬ ‫غير‬ . ‫وافق‬ .					‫محايد‬ .	3 .	2 ‫م‬ . ‫وافق‬ .	‫ب‬ ‫وافق‬ ‫شدة.‬	‫م‬	.	1
											‫م‬ ‫غير‬ . ‫ب‬ ‫وافق‬ ‫شد‬ ‫ة‬ .	5
	‫واالنجليزية.‬ ‫العربية‬ ‫والنشرات‬ ‫والدوريات‬ ‫السابقة‬ ‫بالدراسات‬ ‫االستعانة‬ ‫تم‬	‫للبيانات‬ ‫الثانوية‬ ‫المصادر‬
											‫الدراسة‬ ‫وعينة‬ ‫مجتمع‬

‫االستبيان‬ ‫مصادر‬ :) ‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫وصدق‬

  ‫ثبات‬ ‫اختبار‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫عدد‬ ‫بتوزيع‬ ‫االستبيان‬ 35 ‫عدد‬ ‫إسترداد‬ ‫تم‬ ‫استبيان,‬ ‫استمارة‬ 30 ‫منها,‬ ‫استمارة‬ ‫يلي:‬ ‫كما‬ ‫االستبيان‬ ‫وصدق‬ ‫ثبات‬ ‫اختبار‬ ‫نتائج‬ ‫كانت‬ ‫وقد‬ ‫الدراسة‬ ‫في‬ ‫المستخدم‬ ‫المقياس‬ ‫ثبات‬ ‫اختبار‬ ‫طريقة‬ ‫على‬ ‫للدراسة‬ ‫الخاضعة‬ ‫المتغيرات‬ ‫قياس‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫المقاييس‬ ‫ثبات‬ ‫الختبار‬ ‫الباحث‬ ‫اعتمد‬ ‫الم‬ ‫التحقق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫الدراسة‬ ‫متغيرات‬ ‫من‬ ‫متغير‬ ‫لكل‬ ‫ألفا‬ ‫كرونباخ‬ ‫معامل‬ ‫حساب‬ ‫يتم‬ ‫بها‬ ‫والتي‬ ‫الداخلية,‬ ‫قارنات‬ ‫المتغير.‬ ‫ذلك‬ ‫تقيس‬ ‫التي‬ ‫العبارات‬ ‫ترابط‬ ‫من‬ ‫والمتغير‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫أبعاد‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫لكل‬ ‫ألفا‬ ‫كرونباخ‬ ‫معامل‬ ‫بإيجاد‬ ‫االستبيان‬ ‫ثبات‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫تم‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫والصدق‬ ‫الداخلي‬ ‫االتساق‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ‫ككل,‬ ‫بأبعاده‬ ‫التابع‬ ‫والمتغير‬ ‫ككل‬ ‫بأبعاده‬ ‫المستقل‬ ‫للمتغير‬ ‫وكذلك‬ ‫التابع,‬ ‫لالست‬ ‫البنائي‬ ‫التابع,‬ ‫المتغير‬ ‫أبعاد‬ ‫وفقرات‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫أبعاد‬ ‫فقرات‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫بإيجاد‬ ‫وذلك‬ ‫بيان,‬ ‫يلي:‬ ‫كما‬ ‫الصدق‬ ‫باختبار‬ ‫يسمى‬ ‫فيما‬ 


					n = 367		
	‫عدد‬ ‫من‬ ‫مكونة‬ ‫إستبيان‬ ‫قائمة‬ ‫بواسطة‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫البيانا‬ ‫تحليل‬ ‫أسلوب‬ ‫ت‬ ‫الحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫برنامج‬ ‫باستخدام‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫تم‬ 98 Descriptive analysis ‫واالنح‬ ‫المتوسطات،‬ ‫ونسبتها،‬ ‫التكرارات‬ ‫لحساب‬ ‫سؤال.‬ SPSS 26 ‫الوصفي‬ ‫التحليل‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ , ‫الثبات‬ ‫اختبار‬ ‫المعياري,‬ ‫راف‬ ‫الدراسة,‬ ‫لمقاييس‬ ‫والمصداقية‬ ‫و‬ ‫االنحدار.‬ ‫تحليل‬ ‫الميدانية‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫الثاني:‬ ‫القسم‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫"أثر‬ ‫حول‬ ‫إستبيان‬ ‫إعداد‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ‫المعلومات,‬ ‫لجمع‬ ‫كأداة‬ ‫الستبيان‬ ‫على‬ ‫العتماد‬ ‫تم‬ ‫العنصر‬ ‫العبارات‬ ‫عدد‬ ‫العبارات‬ ‫معامل‬ ‫معام‬ ‫ل‬ ‫معامل‬ ‫معامل‬ ‫كرونباخ‬ ‫كرونباخ‬ ‫كرونباخ‬ ‫كرونباخ‬ ‫بعد‬ ‫ألفا‬ ‫للمحور‬ ‫ألفا‬ ‫للمحور‬ ‫ألفا‬ ‫قبل‬ ‫ألفا‬ ‫إجراء‬ ‫قبل‬ ‫ككل‬ ‫بعد‬ ‫ككل‬ ‫إجراء‬ ‫التعديالت‬ ‫إجراء‬ ‫إجراء‬ ‫التعديالت‬ ‫التعديالت‬ ‫التعديالت‬
	0.974	‫الوظيفي‬ -‫األول:‬ ‫القسم‬ ‫يلي:‬ ‫كما‬ ‫قسمين,‬ ‫من‬ ‫الستبيان‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫بالسكندرية",‬ ‫الشرب‬ ‫مياه‬ ‫شركة‬ ‫على‬ ‫تطبيقية‬ ‫دراسة‬ ‫الرشيقة)‬ ‫(اإلدارة‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫الخدمة)‬ ‫سنوات‬ ‫الوظيفي,‬ ‫الموقع‬ ‫الدراسي,‬ ‫المؤهل‬ ‫العمر,‬ ‫(النوع,‬ ‫الشخصية‬ ‫البيانات‬ ‫شمل‬ ‫وقد‬ ‫الثاني:‬ ‫القسم‬ ‫توزيعها‬ ‫تم‬ ‫الدراسة‬ ‫متغيرات‬ ‫محاور‬ ‫لقياس‬ ‫فقرات‬ ‫عدة‬ ‫شمل‬ ‫وقد‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ 1 -7 7 0.902 0.926 ‫يلي:‬ ‫كما‬ ‫العنصر‬ ‫العبارات‬ ‫أرقام‬ ‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ 8 -14 7 0.901 0.923 ‫المصدر‬ ‫والبتكار‬ ‫البداع‬ 15 -20 6 0.938 0.938 ‫الرشيقة)‬ ‫(اإلدارة‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫من‬ 1 -42 0.973 ‫القياسي‬ ‫العمل‬ 21 -25 5 0.924 0.940 7 ‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫من‬ 8 -‫سيجما‬ ‫ستة‬ 26 -31 6 0.932 0.951 6 Sigma 14 ‫الوظائف‬ ‫متعددي‬ ‫العاملين‬ 32 -37 6 0.838 0.838
			0.816 ‫سنوسي,‬	‫من‬ -42 15 ‫من‬ 21 ‫الوظيفي)‬ ‫(األداء‬ ‫التابع‬ ‫المتغير‬ -20 5 0.772 -25	38	‫والبتكار‬ ‫البداع‬ ‫الشركة‬ ‫ثقافة‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫القياسي‬ ‫العمل‬
				0.925	0.908	31 6	-	‫من‬ -48 26	43	‫سيجما‬ ‫ستة‬ ‫جوانب‬ ‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫الجودة‬ 6 Sigma
				0.898	0.898	37 8	-	‫من‬ -56 32	49	‫متعددي‬ ‫العاملين‬ ‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫الظائف‬
		2019	‫المطيري,‬ 0.917	0.903	42 6	-	‫من‬ -62 38	57	‫الشركة‬ ‫ثقافة‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫الوظيفي‬ ‫اللمام‬
	0.976	0.976	0.924 0.912	‫الوظيفي)‬ ‫(األداء‬ ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫من‬ 43 -48 ‫من‬ 49 -56 56 -68 6 0.924 -73 5 0.892	63 69	‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫الجودة‬ ‫جوانب‬ ‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫والبتكار‬ ‫البداع‬ ‫الوظيفي‬ ‫العمل‬ ‫نوعية‬
			‫سنوسي,‬ 0.972	0.890	62 4	-	‫من‬ -77 57	74	‫الوظيفي‬ ‫اللمام‬ ‫المنجز‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬
				0.755	0.755	69 6	-	‫من‬ -83 63	‫األداء‬ ‫في‬ ‫والبتكار‬ ‫البداع‬ ‫والوثوق‬ ‫المثابرة‬ 78
				0.871	0.863	8		91	-	84	‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫معايير‬
				0.977	0.969	74 8	-	‫من‬ -98 70	92	‫العمل‬ ‫نوعية‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬
	0.985	‫هللا,‬ ‫عبد‬ 0.984 2020	98	78	-	75	‫من‬	‫المنجز‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ ‫العام‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬
					79 ( ‫جدول‬ -84 4 ‫االستبيان‬ ‫ثبات‬ :)	‫من‬	‫والوثوق‬ ‫المثابرة‬
			‫سنوسي,‬		91 98	--	‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫معايير‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫صدق‬ ‫اختبار‬ ‫الدراسة‬ ‫في‬ ‫المستخدم‬ ‫المقياس‬ ‫من‬ 85 ‫من‬ 92
						3	( ‫جدول‬

‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫الخبرة‬ ‫سنوات‬ ‫عدد‬ ‫سن‬ ‫عدد‬ ‫الخبرة‬ ‫وات‬ ‫العدد‬ ‫النسبة‬ ‫من‬ ‫أقل‬ 5 ‫سنوات‬ 35 11.1 % ‫من‬ 5 ‫من‬ ‫أقل‬ ‫إلى‬ 10 ‫سنوات‬ 60 19.1 % ‫من‬ 10 ‫من‬ ‫أقل‬ ‫إلى‬ 15 ‫سنة‬ 123 39.17 %

  
				%	30.63	96	‫فاكبر‬	15	‫من‬
				%	100	314	‫المجموع‬
							‫الخبرة‬ ‫سنوات‬ ‫عدد‬ ‫حسب‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫خصائص‬ :)	25	( ‫جدول‬
	‫تمثل‬ ‫والتي‬	%	39.17	‫نسبة‬ ‫هي‬ ‫الخبرة‬ ‫سنوات‬ ‫عدد‬ ‫حسب‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬	‫في‬ ‫األكبر‬ ‫النسبة‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتضح‬
	‫إعتماد‬ ‫ذلك‬ ‫ويعكس‬ ‫الشباب,‬ ‫من‬ ‫غالبا‬ ‫أنهم‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫وهذا‬ ‫سنة‬	15	‫من‬ ‫وأقل‬ ‫سنوات‬	10	‫من‬ ‫أكبر‬ ‫خبرتهم‬ ‫هم‬ ‫من‬
							‫به.‬ ‫بأس‬ ‫ال‬ ‫بشكل‬ ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫الشباب‬ ‫على‬ ‫الشركة‬
							‫الدراسة‬ ‫لمتغيرات‬ ‫الوصفية‬ ‫اإلحصاء‬
	‫واألهمية‬ ‫المعيارية‬ ‫واالنحرافات‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫بحساب‬ ‫الدراسة‬ ‫لمتغيرات‬ ‫لوصفية‬	‫ا‬ ‫الحصاء‬ ‫الباحث‬ ‫يبدأ‬
	‫دراسات‬ ‫من‬ ‫والمستمد‬ ‫التالي‬ ‫بالجدول‬ ‫المعروضة‬ ‫التقدير‬ ‫لمؤشرات‬ ‫وفقا‬ ‫وذلك‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫لجابات‬ ‫النسبية‬
							2022 :)	‫(سعيد,‬ ‫سابقة,‬
							‫العام‬ ‫اإلتجاه‬	‫المرجح‬ ‫المتوسط‬
						‫بشدة‬ ‫الموافقة‬	‫عدم‬	1.80	‫إلى‬	1	‫من‬
							‫الموافقة‬ ‫عدم‬	2.60	‫إلى‬	1.81	‫من‬
							‫المحايدة‬	3.40	‫إلى‬	2.61	‫من‬
							‫الموافقة‬	4.20	‫إلى‬	3.41	‫من‬
							‫بشدة‬ ‫الموافقة‬	5	‫إلى‬	4.21	‫من‬
							‫واألبعاد‬ ‫للمتغيرات‬ ‫التقدير‬ ‫مؤشرات‬ :)	26	( ‫جدول‬
	‫الخاصة‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫إحتساب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السابق,‬ ‫بالجدول‬ ‫المعروضة‬ ‫التقديرات‬ ‫تلك‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫تم‬ ‫حيث‬
							2021 ,)	‫(رميته,‬ ‫القياس,‬ ‫أداة‬ ‫في‬ ‫إستخدامه‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫الخماسي‬ ‫ليكرت‬ ‫بمقياس‬
							‫يلي:‬ ‫كما‬ ‫وذلك‬
							‫المقياس)‬ ‫في‬ ‫رقم‬ ‫أصغر‬ 5 = 0.80	-/	‫ليكرت‬ ‫مثياس‬ ‫في‬ ‫رقم‬ ‫(أكبر‬ = ‫المدى‬ ‫حساب‬ ‫تم‬ ( = 5 -1 = ) 4 . = ‫الفئات‬ ‫عدد‬ / ‫المدى‬ = ‫الفئة‬ ‫طول‬ ‫حساب‬ ‫تم‬ 4 ‫الرشيقة)‬ ‫(اإلدارة‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫أوال:‬ --
							‫العمل‬ ‫تنظيم‬	-	1
	‫االتجاه‬ ‫العام‬	‫األهمية‬ ‫النسبية‬		‫االنحراف‬ ‫المعياري‬	‫المتوسط‬	‫العبارة‬
	‫أوافق‬	3			1.178	3.50	‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫يتناسب‬	1
	‫أوافق‬	6			1.164	3.48	‫تقديم‬ ‫وطريقة‬ ‫العمل‬ ‫ملفات‬ ‫لتنظيم‬ ‫واضح‬ ‫عمل‬ ‫دليل‬ ‫يوجد‬ ‫لهم‬ ‫الخدمة‬	2
	‫أوافق‬	1			1.154	3.51	‫مكان‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫للعاملين‬ ‫الذاتي‬ ‫النضباط‬ ‫على‬ ‫الدارة‬ ‫تحفز‬ ‫باستمرار‬ ‫مرتبا‬ ‫العمل‬	3
	‫أوافق‬	5			1.167	3.49	‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫المهنية‬ ‫السالمة‬ ‫أدوات‬ ‫الشركة‬ ‫توفر‬	4
	‫أوافق‬	4			1.183	3.50	‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫لتنظيم‬ ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬ ‫منهجية‬ ‫الدارة‬ ‫تتبع‬	5
							‫ال‬

‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023

  
	‫أوافق‬	2	1.184	3.51	‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫لنظافة‬ ‫المستمرة‬ ‫المتابعة‬ ‫على‬ ‫الدارة‬ ‫تركز‬ ‫األعمال‬ ‫ألداء‬ ‫مالئمة‬ ‫لجعلها‬	6
	‫أوافق‬	7	1.202	3.46	‫توزيع‬ ‫بالشركة‬ ‫والجراءات‬ ‫المعامالت‬ ‫سير‬ ‫تسلسل‬ ‫وفق‬ ‫يتم‬ ‫المكاتب‬ ‫وترتيب‬	7
					‫العمل‬	

‫تنظيم‬ ‫لمحور‬ ‫المرجح‬ ‫المتوسط‬ 3.49 ‫أوافق‬ ( ‫جدول‬ 27 ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫إلجابات‬ ‫النسبية‬ ‫واألهمية‬ ‫المعيارية‬ ‫واالنحرافات‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ :) ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫مقياس‬ ‫فقرات‬ ‫على‬

  ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫نتائجها‬ ‫تظهر‬ ‫والتي‬ ‫العمل)‬ ‫(تنظيم‬ ‫مقياس‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫إجابات‬ ‫من‬ ‫نستنج‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫جميعها‬ ‫الحسابية‬ ‫متوسطاتها‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األسئلة,‬ ‫جميع‬ ‫نحو‬ ‫إيجابية‬ ‫أنها‬ 3.41 ‫مما‬ ‫الموافقة,‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ , ‫تنظيم‬ ‫سبل‬ ‫حول‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أوساط‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫وعي‬ ‫يعكس‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫تراوحت‬ ‫وقد‬ ‫العمل,‬ ‫تلعبه‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يعود‬ ‫وربما‬ ‫المتوسطات,‬ ‫تلك‬ ‫أكبر‬ ‫هو‬ ‫الثالثة‬ ‫للفقرة‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬ ‫كان‬ ‫وقد‬ ‫بشكل‬ ‫مرتبا‬ ‫عملهم‬ ‫مكان‬ ‫على‬ ‫يحافظون‬ ‫العاملين‬ ‫جعل‬ ‫في‬ ‫ودورها‬ ‫الذاتي,‬ ‫االنضباط‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫تحفيز‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫ربم‬ ‫والذي‬ ‫متوسط,‬ ‫أقل‬ ‫السابعة‬ ‫الفقرة‬ ‫حققت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫مستمر,‬ ‫المكاتب‬ ‫ترتيب‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫تركيز‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫ا‬ ‫التعامالت‬ ‫سهولة‬ ‫على‬ ‫ينعكس‬ ‫مما‬ ‫بالشركة,‬ ‫والجراءت‬ ‫المعامالت‬ ‫سير‬ ‫تسلسل‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫الذي‬ ‫الصحيح‬ ‫بالشكل‬ ‫للعاملين.‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫معدل‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫وبالتالي‬ 2 -‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫ع‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫إجابات‬ ‫من‬ ‫نستنج‬ ‫في‬ ‫نتائجها‬ ‫تظهر‬ ‫والتي‬ ‫المستمر)‬ ‫ولتطوير‬ ‫(التحسين‬ ‫مقياس‬ ‫فقرات‬ ‫لى‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫جميعها‬ ‫الحسابية‬ ‫متوسطاتها‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األسئلة,‬ ‫جميع‬ ‫نحو‬ ‫إيجابية‬ ‫أنها‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ 3.41 ‫تعني‬ ‫والتي‬ , 


														3.51 .)	-	3.46	( ‫بين‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬
	‫االتجاه‬ ‫العام‬	‫األهمية‬ ‫النسبية‬	‫االنحراف‬ ‫المعياري‬	‫سط‬	‫المتو‬						‫العبارة‬
	‫أوافق‬	7		1.193		3.45		‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫إستحداث‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫بالشركة‬ ‫تتوافر‬	1
	‫أوافق‬	5		1.200		3.49	‫التحسين‬ ‫ثقافة‬ ‫ونشر‬ ‫لدعم‬ ‫الستعداد‬ ‫بالشركة‬ ‫يتوافر‬ ‫لألداء‬ ‫المستمر‬ ‫والتطوير‬	2
	‫أوافق‬	6		1.229		3.49	‫الخدمات‬ ‫حاجة‬	‫من‬ ‫التحقق‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫بالشركة‬ ‫تتوافر‬ ‫األداء‬ ‫وتطوير‬ ‫للتحسين‬	3
	‫أوافق‬	3		1.173		3.52	‫تحسين‬ ‫في‬ ‫لستخدامها‬ ‫العمالء‬ ‫بمقترحات‬ ‫الهتمام‬ ‫يتم‬ ‫الشركة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬	4
	‫أوافق‬	1		1.217		3.55	‫الدارية‬ ‫الجراءات‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫يتم‬ ‫والمالية‬	5
	‫أوافق‬	4		1.218		3.52	‫والتحسين‬ ‫التدريب‬ ‫عمليات‬ ‫من‬ ‫تسهل‬ ‫إمكانيات‬ ‫توفير‬ ‫يتم‬	6
	‫أوافق‬	2		1.223		3.54	‫التحسينات‬ ‫وإجراء‬ ‫الحوسبة‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تتوافر‬ ‫البرنامج‬ ‫على‬ ‫بإستمرار‬ ‫والتحديثات‬	7
	‫أوافق‬			3.50					‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫لمحور‬ ‫المرجح‬ ‫المتوسط‬
	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫أفراد‬	‫إلجابات‬	‫النسبية‬	‫واألهمية‬	‫المعيارية‬	‫واالنحرافات‬	‫الحسابية‬	‫المتوسطات‬	28 ) :	(	‫جدول‬
				‫المستمر‬				‫مقياس‬	‫فقرات‬	‫على‬

‫ت‬ ‫التي‬ ‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫سبل‬ ‫حول‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أوساط‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫وعي‬ ‫يعكس‬ ‫مما‬ ‫الموافقة,‬ ‫إدارة‬ ‫تبعها‬ ( ‫بين‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫تراوحت‬ ‫وقد‬ ‫الشركة,‬ 3.45 -3.55 ‫المتوسط‬ ‫كان‬ ‫وقد‬ ,) ‫على‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫تمارسه‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يعود‬ ‫وربما‬ ‫المتوسطات,‬ ‫تلك‬ ‫أكبر‬ ‫هو‬ ‫الخامسة‬ ‫للفقرة‬ ‫الحسابي‬ ‫والمالية,‬ ‫الدارية‬ ‫الجراءات‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬ ‫تقليل‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يعود‬ ‫وربما‬ ‫متوسط,‬ ‫أقل‬ ‫األولى‬ ‫الفقرة‬ ‫حققت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫تتبع‬ ‫قابضة‬ ‫لشركة‬ ‫تابعة‬ ‫الشركة‬ ‫كون‬ ‫بسبب‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫والذي‬ ‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫إستحداث‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫قدرة‬ ‫ضعف‬ ‫جديدة.‬ ‫خدمات‬ ‫باستحداث‬ ‫الخاصة‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫تتحكم‬ ‫ال‬ ‫كوادرها‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ‫العام,‬ ‫األعمال‬ ‫قطاع‬ 
‫والتطوير‬ ‫التحسين‬ ‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 3 - ‫واإلبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫العبارة‬ ‫المتوسط‬ ‫االنحراف‬ ‫المعياري‬ ‫األهمية‬ ‫النسبية‬ ‫االتجاه‬ ‫العام‬

  
	‫أوافق‬	6			1.287		3.50	‫وأساليب‬ ‫طرق‬ ‫بإدخال‬ ‫الشركة‬ ‫تقوم‬ ‫بالمنافسين‬ ‫مقارنة‬ ‫للعمالء‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمية‬ ‫لعملياتها‬ ‫نوعها‬ ‫من‬ ‫فريدة‬	1
	‫أوافق‬	5			1.272		3.52	‫إقتراحات‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫من‬ ‫العاملين‬ ‫الشركة‬ ‫تمكن‬ ‫األعمال‬ ‫ألداء‬ ‫جديدة‬ ‫ألساليب‬	2
	‫أوافق‬	4			1.225		3.54	‫هياكلها‬ ‫في‬ ‫جذرية‬ ‫تغييرات‬ ‫بإستحداث‬ ‫الشركة‬ ‫تقوم‬ ‫التنظيمية‬	3
	‫أوافق‬	3			1.184		3.57	‫لبرامج‬ ‫المالية‬ ‫مخصصاتها‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫الشركة‬ ‫تسعى‬ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬	4
	‫أوافق‬	1			1.200		3.58	‫التدريب‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫سياسات‬ ‫بإستحداث‬ ‫الشركة‬ ‫تقوم‬ ‫والحوافز‬ ‫والمكافأت‬ ‫والتعيين‬	5
	‫أوافق‬	2			1.257		3.58				‫الفريق‬ ‫وروح‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫بدعم‬ ‫الشركة‬ ‫تقوم‬	6
	‫أوافق‬				3.54								‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫لمحور‬ ‫المرجح‬ ‫المتوسط‬
	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫أفراد‬	‫إلجابات‬	‫النسبية‬	‫واألهمية‬	‫المعيارية‬	‫واالنحرافات‬	‫الحسابية‬	‫المتوسطات‬	29 ) :	(	‫جدول‬
								‫واإلبتكار‬ ‫اإلبداع‬	‫مقياس‬	‫فقرات‬	‫على‬
	‫الجدول‬ ‫في‬ ‫نتائجها‬ ‫تظهر‬ ‫والتي‬ ‫والبتكار)‬ ‫(البداع‬ ‫مقياس‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫إجابات‬ ‫من‬ ‫نستنج‬
	‫الموافقة,‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ ,	3.41	‫من‬ ‫أكبر‬ ‫جميعها‬ ‫الحسابية‬ ‫متوسطاتها‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األسئلة,‬ ‫جميع‬ ‫نحو‬ ‫إيجابية‬ ‫أنها‬ ‫السابق‬
	‫المتوسطات‬ ‫تراوحت‬ ‫وقد‬ ‫والبتكار,‬ ‫البداع‬ ‫زيادة‬	‫سبل‬ ‫حول‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أوساط‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫وعي‬ ‫يعكس‬ ‫مما‬
	‫تلك‬ ‫أكبر‬ ‫هو‬ ‫الخامسة‬ ‫للفقرة‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬ ‫كان‬ ‫وقد‬ ,)	3.50	-	3.58	( ‫بين‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الحسابية‬
	‫العاملين‬ ‫تدريب‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫سياسات‬ ‫تبني‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫تلعبه‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يعود‬ ‫وربما‬ ‫المتوسطات,‬
	‫مستوى‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫لتدريب‬ ‫مركز‬ ‫الشركة‬ ‫إمتالك‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يعود‬ ‫وربما‬ ‫بهم,‬ ‫الخاصة‬ ‫والحوافز‬ ‫والمكافأت‬	‫وتعيينهم‬
	‫يعتمد‬ ‫للتحفيز‬ ‫جديدا‬ ‫نظاما‬ ‫الشركة‬ ‫تملك‬ ‫كما‬ ,	ISO9005	‫مثل‬ ‫الجودة‬ ‫شهادات‬ ‫أعلى‬ ‫على‬ ‫حاصل‬ ‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫عالي‬
	‫ونسب‬ ‫أعلى‬ ‫وإيرادات‬ ‫ملحوظا‬ ‫نجاحا‬ ‫حقق‬ ‫قد‬	2014 ‫و‬ ,		‫عام‬ ‫منذ‬ ‫للمحصلين‬ ‫به‬ ‫معمول‬ ‫النظام‬ ‫وهذا‬ ‫األداء‬ ‫معدل‬ ‫على‬
	‫خدمات‬ ‫الشركة‬ ‫تقديم‬ ‫صعوبة‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫ربما‬ ‫والذي‬ ‫متوسط,‬ ‫أقل‬ ‫األولى‬ ‫الفقرة‬ ‫حققت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫مسبوقة,‬ ‫غير‬ ‫تحصيل‬
	‫الالزمة‬ ‫الموافقات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫تكمن‬ ‫الصعوبة‬ ‫ولكن‬ ‫كثيرة‬ ‫لذلك‬ ‫المقدمة‬ ‫المقترحات‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫للعمالء‬ ‫جديدة‬
											‫المختصة.‬ ‫والوزارة‬ ‫القابضة‬ ‫الشركة‬ ‫من‬ ‫حات‬	‫المقتر‬ ‫تلك‬ ‫لتفعيل‬
														‫القياسي‬ ‫العمل‬	-	4
	‫االتجاه‬ ‫العام‬	‫األهمية‬ ‫النسبية‬		‫االنحراف‬ ‫المعياري‬	‫المتوسط‬			‫العبارة‬
	‫أوافق‬	3			1.244		3.62				‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫لمراقبة‬ ‫نظاما‬ ‫الشركة‬ ‫تتبع‬	1
	‫أوافق‬	1			1.262		3.70	‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫الضياع‬ ‫إزالة‬ ‫ثقافة‬ ‫بنشر‬ ‫الدارة‬ ‫تهتم‬ ‫والتحسين‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫المستمر‬	2
	‫أوافق‬	2			1.260		3.69				‫قيمة‬ ‫تضيف‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫تتخلص‬	3
	‫أوافق‬	4			1.207		3.45	‫مشاكل‬ ‫تكرار‬ ‫لمنع‬ ‫العمل‬ ‫لجراءات‬ ‫معايير‬ ‫الدارة‬ ‫تعتمد‬ ‫الجودة‬	4
	‫أوافق‬	5			1.180		3.41	‫قياسي‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫وإنجازه‬ ‫العمل‬ ‫لتمام‬ ‫الدارة‬ ‫تسعى‬ ‫التأخير‬ ‫لتجنب‬	5
	‫أوافق‬				3.57								‫القياسي‬ ‫العمل‬ ‫لمحور‬ ‫المرجح‬ ‫المتوسط‬
	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫أفراد‬	‫إلجابات‬	‫النسبية‬	‫واألهمية‬	‫المعيارية‬	‫واالنحرافات‬	‫الحسابية‬	‫المتوسطات‬	30 ) :	(	‫جدول‬
								‫القياسي‬ ‫العمل‬	‫مقياس‬	‫فقرات‬	‫على‬

‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫مقياس‬

  ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫إجابات‬ ‫من‬ ‫نستنج‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫نتائجها‬ ‫تظهر‬ ‫والتي‬ ‫القياسي)‬ ‫(العمل‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫جميعها‬ ‫الحسابية‬ ‫متوسطاتها‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األسئلة,‬ ‫جميع‬ ‫نحو‬ ‫إيجابية‬ ‫أنها‬ 3.41 ‫مما‬ ‫الموافقة,‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ , ‫على‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫تراوحت‬ ‫وقد‬ ‫القياسي,‬ ‫العمل‬ ‫سبل‬ ‫حول‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أوساط‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫وعي‬ ‫يعكس‬ ‫ه‬ ‫فقرات‬ ( ‫بين‬ ‫المقياس‬ ‫ذا‬ 3.70 -3.41 ‫المتوسطات,‬ ‫تلك‬ ‫أكبر‬ ‫هو‬ ‫الثانية‬ ‫للفقرة‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬ ‫كان‬ ‫وقد‬ ,) ‫والتحسين‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫الضياع‬ ‫إزالة‬ ‫ثقافة‬ ‫بنشر‬ ‫الهتمام‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫تمارسه‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يعود‬ ‫وربما‬ ‫تع‬ ‫التي‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫جوهر‬ ‫هو‬ ‫وهذا‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫المستمر‬ ‫إزالة‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫تطبيقها‬ ‫في‬ ‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫تمد‬ ‫إنجاز‬ ‫الدارة‬ ‫قدرة‬ ‫ضعف‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫ربما‬ ‫والذي‬ ‫متوسط,‬ ‫أقل‬ ‫الخامسة‬ ‫الفقرة‬ ‫حققت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫الهادر,‬ ‫وتقليل‬ ‫الضياع‬ ‫للعاملين‬ ‫التصريح‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫قوانين‬ ‫األمر‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫يتحكم‬ ‫حيث‬ ‫قياسي,‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫وإتمامه‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫بإجازات‬ ‫كثرة‬ ‫غلى‬ ‫السبب‬ ‫يعود‬ ‫قد‬ ‫كما‬ ‫الجازات,‬ ‫بتلك‬ ‫تسمح‬ ‫ال‬ ‫فيها‬ ‫العمل‬ ‫حاجة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫معينة‬ ‫أوقات‬ ‫الخصائص‬ ‫في‬ ‫يظهر‬ ‫وهذا‬ ‫العاملين‬ ‫ثلث‬ ‫يمثلون‬ ‫والذين‬ ‫الدولة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫لإلناث‬ ‫بها‬ ‫المصرح‬ ‫الرسمية‬ ‫الجازات‬ ‫إتما‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫الشركة‬ ‫عليهم‬ ‫تعتمد‬ ‫والذين‬ ‫الدراسة,‬ ‫لمجتمع‬ ‫الديموغرافية‬ ‫يصلحون‬ ‫ال‬ ‫حيث‬ ‫الدارية,‬ ‫األعمال‬ ‫م‬ ‫األعمال.‬ ‫تلك‬ ‫لطبيعة‬ ‫نظرا‬ ‫والتشغيلية‬ ‫الفنية‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫للعمل‬ ‫بإجراء‬ ‫الهتمام‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫تلعبه‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يعود‬ ‫وربما‬ ‫المتوسطات,‬ ‫تلك‬ ‫أكبر‬ ‫هو‬ ‫الخامسة‬ ‫للفقرة‬ ‫الحسابي‬ ‫لنظام‬ ‫األخيرة‬ ‫األونة‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫تحديث‬ ‫إلى‬ ‫سببه‬ ‫يعود‬ ‫قد‬ ‫وهذا‬ ‫مشاكل,‬ ‫تظهر‬ ‫لم‬ ‫وإن‬ ‫حتى‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫تحسينات‬ ‫بالح‬ ‫العمل‬ ‫فروع‬ ‫من‬ ‫فرع‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫السداد‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫ويمكن‬ ‫الرئيسي,‬ ‫بالمركز‬ ‫جميعها‬ ‫الفروع‬ ‫ليربط‬ ‫األلى‬ ‫اسب‬ ‫قبل.‬ ‫من‬ ‫متاح‬ ‫ذلك‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫مديونيات,‬ ‫تحصيل‬ ‫شركة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫السداد‬ ‫أو‬ ‫الشركة,‬ ‫والف‬ ‫الرئيسي‬ ‫المركز‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫ضعف‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫ربما‬ ‫والذي‬ ‫متوسط,‬ ‫أقل‬ ‫السادسة‬ ‫الفقرة‬ ‫حققت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫روع‬ ‫فقط.‬ ‫والسداد‬ ‫المديونيات‬ ‫إحصائيات‬ ‫وبعض‬ ‫بالعمالء‬ ‫الخاصة‬ ‫السداد‬ ‫أنظمة‬ ‫في‬ ‫سوى‬ ‫ربط‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫حيث‬ 


																		6 Sigma	‫سيجما‬ ‫ستة‬	-	5
	‫االتجاه‬ ‫العام‬	‫األهمية‬ ‫النسبية‬			‫االنحراف‬ ‫المعياري‬		‫المتوسط‬	‫العبارة‬
	‫أوافق‬		5						1.165				3.49	‫أجل‬ ‫من‬ ‫العيوب‬ ‫لتقليل‬ ‫نظام‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫الدارة‬ ‫تعمل‬ ‫العمل‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬	1
	‫أوافق‬		4						1.273				3.69	‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫مشاكل‬ ‫بتحديد‬ ‫الدارة‬ ‫تقوم‬	2
	‫أوافق‬		2						1.276				3.70	‫الجودة‬ ‫بمعايير‬ ‫اللتزام‬ ‫نحو‬ ‫مشجعه‬ ‫بيئة‬ ‫الدارة‬ ‫توفر‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫والتميز‬	3
	‫أوافق‬		3						1.279				3.70	‫األداء‬ ‫سرعة‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫إلكترونية‬ ‫شبكة‬ ‫الدارة‬ ‫توفر‬ ‫والتوجيه‬	4
	‫أوافق‬		1						1.295				3.71	‫وإن‬ ‫حتى‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫التحسينات‬ ‫بإجراء‬ ‫الدارة‬ ‫تقوم‬ ‫مشاكل‬ ‫هناك‬ ‫يكن‬ ‫لم‬	5
	‫أوافق‬		6						1.176				3.42	‫المركز‬ ‫تربط‬ ‫متطورة‬ ‫معلوماتية‬ ‫بيئة‬ ‫الشركة‬ ‫توفر‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫بالفروع‬ ‫الرئيسي‬	6
	‫أوافق‬								3.61				6Sigma	‫سيجما‬ ‫ستة‬ ‫لمحور‬ ‫المرجح‬ ‫المتوسط‬
	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫أفراد‬		‫إلجابات‬	‫النسبية‬	‫واألهمية‬	‫المعيارية‬	‫واالنحرافات‬	‫الحسابية‬	‫المتوسطات‬	31 ) :	(	‫جدول‬
																6 Sigma	‫سيجما‬ ‫ستة‬	‫مقياس‬	‫فقرات‬	‫على‬
	‫المتوسط‬ ‫كان‬ ‫وقد‬ ,)	3.42	-	3.71	( ‫بين‬
																		‫الوظائف‬ ‫متعددي‬ ‫العاملين‬	-	6
	‫في‬	‫نتائجها‬	‫تظهر‬	‫والتي‬		‫الوظائف‬ )	‫متعددي‬	‫العاملين‬	(	‫مقياس‬	‫فقرات‬	‫على‬	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫أفراد‬	‫إجابات‬	‫من‬	‫نستنج‬
	‫تعني‬	‫والتي‬	3.41 ,	‫من‬	‫أكبر‬		‫جميعها‬	‫الحسابية‬	‫متوسطاتها‬	‫أن‬	‫حيث‬	‫األسئلة‬ ,	‫جميع‬	‫نحو‬	‫إيجابية‬	‫أنها‬	‫ال‬ ‫تالي‬	‫الجدول‬
	‫وقد‬	‫ومزاياها‬ ,	‫الوظائف‬		‫متعددي‬	‫العاملين‬	‫بسياسات‬	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫أوساط‬	‫في‬	‫كبير‬	‫وعي‬	‫يعكس‬	‫مما‬	‫الموافقة‬ ,
	‫للفقرة‬	‫الحسابي‬	‫المتوسط‬	‫كان‬	‫وقد‬	3.43 ,)	-	3.45	(	‫بين‬	‫المقياس‬	‫هذا‬	‫فقرات‬	‫على‬	‫الحسابية‬	‫المتوسطات‬	‫تراوحت‬
									‫ال‬						

‫سيجما‬ ‫(ستة‬ ‫مقياس‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫إجابات‬ ‫من‬ ‫نستنج‬ 6Sigma ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫نتائجها‬ ‫تظهر‬ ‫والتي‬ ) ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫جميعها‬ ‫الحسابية‬ ‫متوسطاتها‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األسئلة,‬ ‫جميع‬ ‫نحو‬ ‫إيجابية‬ ‫أنها‬ ‫السابق‬ 3.41 ‫الموافقة,‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ , ‫سيجما‬ ‫ستة‬ ‫بسياسات‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أوساط‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫وعي‬ ‫يعكس‬ ‫مما‬ 6Sigma . ‫المقياس‬ ‫هذا‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫تراوحت‬ ‫وقد‬ 
‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫ا‬

  ‫الفقرة‬ ‫حققت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫تمكنهم‬ ‫متعددة‬ ‫لثقافات‬ ‫العاملين‬ ‫إمتالك‬ ‫ضعف‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫ربما‬ ‫والذي‬ ‫متوسط,‬ ‫أقل‬ ‫لثالثة‬ ‫إلى‬ ‫تصل‬ ‫الناث‬ ‫نسبة‬ ‫نجد‬ ‫لدراسة‬ ‫لمجتمع‬ ‫الديموغرافية‬ ‫الخصائص‬ ‫إلى‬ ‫بالرجوع‬ ‫حيث‬ ‫الحاجة,‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫التغي‬ ‫من‬ ‫تمكنهم‬ ‫متعددة‬ ‫لثقافات‬ ‫العاملين‬ ‫إمتالك‬ ‫صعوبة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫العاملين‬ ‫ثلث‬ ‫لظروف‬ ‫نظرا‬ ‫الحاجة,‬ ‫عند‬ ‫ير‬ ‫وبالتالي‬ ‫العاملين‬ ‫ثقافة‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫إمكانية‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ ‫والتي‬ ‫أبناء,‬ ‫ورعاية‬ ‫ورضاعة‬ ‫وحمل‬ ‫زواج‬ ‫من‬ ‫الجتماعية‬ ‫الناث‬ ‫ككل.‬ ‫الشركة‬ ‫ثقافة‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫بلغ‬ ‫الرشيقة‬ ‫الدارة‬ ‫وهو‬ ‫ككل‬ ‫المستقل‬ ‫للمتغير‬ ‫المرجح‬ ‫المتوسط‬ ‫أن‬ ‫أيضا‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫تبين‬ ‫كما‬ 3.51 , ‫الموافقة.‬ ‫إلى‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫يتجه‬ ‫مما‬ ‫الوظيفي 



)‬ ‫(األداء‬ ‫التابع‬ ‫المتغير‬ ‫ثانيا:‬ 1 - ‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫الجودة‬ ‫جوانب‬

  ‫في‬ ‫نتائجها‬ ‫تظهر‬ ‫والتي‬ ‫الشركة)‬ ‫داخل‬ ‫الجودة‬ ‫(جوانب‬ ‫مقياس‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫إجابات‬ ‫من‬ ‫نستنج‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫جميعها‬ ‫الحسابية‬ ‫متوسطاتها‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األسئلة,‬ ‫جميع‬ ‫نحو‬ ‫إيجابية‬ ‫أنها‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ 3.41 ‫تعني‬ ‫والتي‬ , ‫أو‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫وعي‬ ‫يعكس‬ ‫مما‬ ‫الموافقة,‬ . ‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫الجودة‬ ‫جوانب‬ ‫حول‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫ساط‬ ( ‫بين‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫تراوحت‬ ‫وقد‬ ‫التحسين‬ ‫على‬ ‫الشديد‬ ‫وحرصها‬ ‫الدارة‬ ‫إهتمام‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يعود‬ ‫وربما‬ ‫المتوسطات,‬ ‫تلك‬ ‫أكبر‬ ‫هو‬ ‫الرابعة‬ ‫للفقرة‬ ‫الحسابي‬ ‫لجودة‬ ‫المستمر‬ ‫الثانية‬ ‫الفقرة‬ ‫حققت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫األداء,‬ ‫جودة‬ ‫لتحقيق‬ ‫العاملين‬ ‫توجيه‬ ‫على‬ ‫الدائم‬ ‫حرصها‬ ‫وكذلك‬ ‫األداء,‬ ‫تباشر‬ ‫ولكنها‬ ‫الجودة‬ ‫أليات‬ ‫تطبق‬ ‫متخصصة‬ ‫إدارة‬ ‫بل‬ ‫متخصصة,‬ ‫وحدة‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫ربما‬ ‫والذي‬ ‫متوسط,‬ ‫أقل‬ ‫ا‬ ‫في‬ ‫عملها‬ ‫تباشر‬ ‫ال‬ ‫ولكنها‬ ‫فقط,‬ ‫والفنية‬ ‫التشغيلية‬ ‫القطاعات‬ ‫في‬ ‫عملها‬ ‫بحساب‬ ‫المختصة‬ ‫والتجارية‬ ‫الدارية‬ ‫لقطاعات‬ ‫القطاعات.‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫الوحدة‬ ‫تلك‬ ‫أعمال‬ ‫بنتائج‬ ‫يشعرون‬ ‫ال‬ ‫المبحوثين‬ ‫جعل‬ ‫مما‬ ‫المديونيات‬ ‫وتحصيل‬ ‫الفواتير‬ 


	‫االتجاه‬ ‫العام‬	‫األهمية‬ ‫النسبية‬		‫االنحراف‬ ‫المعياري‬		‫المتوسط‬					‫العبارة‬
	‫أوافق‬	2		1.124		3.45					‫للجودة‬ ‫شاملة‬ ‫أهداف‬ ‫الشركة‬ ‫تضع‬	1
	‫أوافق‬	6		1.112		3.43		‫الجودة‬ ‫أليات‬ ‫تطبق‬	‫الشركة‬ ‫في‬ ‫متخصصة‬ ‫وحدة‬ ‫هناك‬	2
	‫أوافق‬	3		1.121		3.44				‫العاملين‬ ‫قدرات‬ ‫بتحدي‬ ‫الجودة‬ ‫أهداف‬ ‫تتسم‬	3
	‫أوافق‬	1		1.128		3.47	‫والتحسين‬ ‫التوجيه‬ ‫على‬ ‫بالشركة‬ ‫الدارية‬ ‫القيادات‬ ‫تحرص‬ ‫األداء‬ ‫لجودة‬ ‫المستمر‬	4
	‫أوافق‬	4		1.074		3.43			‫العاملين‬ ‫لكافة‬ ‫بوضوح‬ ‫الجودة‬ ‫أهداف‬ ‫توصيل‬ ‫يتم‬	5
	‫أوافق‬	5		1.077		3.43			‫الجودة‬ ‫لتحسين‬ ‫مشروعات‬ ‫لقامة‬ ‫الشركة‬ ‫تخطط‬	6
	‫أوافق‬			3.44					‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫الجودة‬ ‫جوانب‬ ‫لمحور‬ ‫المرجح‬ ‫المتوسط‬
	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫أفراد‬	‫إلجابات‬	‫النسبية‬	‫واألهمية‬	‫المعيارية‬	‫واالنحرافات‬	‫الحسابية‬	‫المتوسطات‬	34 ) :	(	‫جدول‬
							‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫الجودة‬	‫جوانب‬	‫مقياس‬	‫فقرات‬	‫على‬
	‫المتوسط‬ ‫كان‬ ‫وقد‬ ,)	3.43	-	3.47					
														‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬	-	2
	‫االتجاه‬ ‫العام‬	‫األهمية‬ ‫النسبية‬		‫االنحراف‬ ‫المعياري‬		‫المتوسط‬					‫العبارة‬
	‫أوافق‬	6		1.143		3.43				‫والمكافأت‬ ‫للحوافز‬	‫عادل‬ ‫نظام‬ ‫تملك‬ ‫الشركة‬	1
	‫أوافق‬	7		1.163		3.43	‫لستثمار‬ ‫فرص‬ ‫لهم‬ ‫توفر‬ ‫وظائفهم‬ ‫بأن‬ ‫شعورا‬ ‫العاملين‬ ‫يمتلك‬ ‫وقدراتهم‬ ‫طاقاتهم‬	2
	‫أوافق‬	3		1.210		3.51			‫العمل‬ ‫لتمام‬ ‫الالزمة‬ ‫الضرورية‬ ‫األدوات‬ ‫تتوافر‬	3
	‫أوافق‬	4		1.205		3.50	‫عامليها‬	‫مع‬ ‫وإيجابية‬ ‫طيبة‬ ‫عالقات‬ ‫تكوين‬ ‫إلى‬ ‫الدارة‬ ‫تسعى‬	4
	‫أوافق‬	2		1.210		3.51	‫والشراف‬ ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫التشاركي‬ ‫النمط‬ ‫الدارية‬ ‫القيادات‬ ‫يتبع‬	5
	‫أوافق‬	1		1.212		3.55	‫وبالتالي‬ ‫للعاملين‬ ‫المهنية‬ ‫السالمة‬ ‫شروط‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫توفر‬ ‫أمنه‬ ‫بيئة‬ ‫فهي‬	6
				‫ال‬								

‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023

  ‫في‬ ‫نتائجها‬ ‫تظهر‬ ‫والتي‬ ‫الوظيفة)‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫(رضا‬ ‫مقياس‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫إجابات‬ ‫من‬ ‫نستنج‬ ‫الحسابية‬ ‫متوسطاتها‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األسئلة,‬ ‫جميع‬ ‫نحو‬ ‫إيجابية‬ ‫أنها‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫جميعها‬ 3.41 ‫تعني‬ ‫والتي‬ , ‫الدراسة.‬ ‫محل‬ ‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫يعكس‬ ‫مما‬ ‫الموافقة,‬ ( ‫بين‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫تراوحت‬ ‫وقد‬ 3.55 -3.42 ‫المتوسط‬ ‫كان‬ ‫وقد‬ ,) ‫يعود‬ ‫وربما‬ ‫المتوسطات,‬ ‫تلك‬ ‫أكبر‬ ‫هو‬ ‫السادسة‬ ‫للفقرة‬ ‫الحسابي‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫الشديد‬ ‫وحرصها‬ ‫الدارة‬ ‫إهتمام‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫الفروع‬ ‫جميع‬ ‫داخل‬ ‫موظفيها‬ ‫تنشر‬ ‫المهنية‬ ‫والصحة‬ ‫للسالمة‬ ‫إدارة‬ ‫تملك‬ ‫فالشركة‬ ‫للعاملين,‬ ‫المهنية‬ ‫السالمة‬ ‫شروط‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫المحطة‬ ‫مدير‬ ‫أو‬ ‫الفرع‬ ‫مدير‬ ‫مجازاة‬ ‫إلى‬ ‫األمر‬ ‫يصل‬ ‫فقد‬ ‫المخالفين,‬ ‫مع‬ ‫تتهاون‬ ‫وال‬ ‫بالشركة‬ ‫والمحطات‬ ‫م‬ ‫وجود‬ ‫خالفات.‬ ‫الوظيفي‬ ‫للوصف‬ ‫الوصول‬ ‫صعوبة‬ ‫إلى‬ ‫سببه‬ ‫يعود‬ ‫ربما‬ ‫والذي‬ ‫متوسط,‬ ‫أقل‬ ‫السابعة‬ ‫الفقرة‬ ‫حققت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫بالبحث‬ ‫العامل‬ ‫إهتمام‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫ال‬ ‫بالشركة‬ ‫العاملين‬ ‫ثقافة‬ ‫ولكن‬ ‫البشرية,‬ ‫الموارد‬ ‫قطاع‬ ‫بتحديده‬ ‫يقوم‬ ‫والذي‬ ‫للوظيفة‬ ‫التدو‬ ‫عيوب‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫لوظيفته,‬ ‫الوظيفي‬ ‫التوصيف‬ ‫عن‬ ‫بتوزيع‬ ‫الخاصة‬ ‫الرؤية‬ ‫ضبابية‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫أنه‬ ‫الوظيفي‬ ‫ير‬ ‫الوظائف.‬ ‫إختصاصات‬ ‫تظهر‬ ‫والتي‬ ‫الوظيفي)‬ ‫(اللمام‬ ‫مقياس‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫إجابات‬ ‫من‬ ‫نستنج‬ ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫نتائجها‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫جميعها‬ ‫الحسابية‬ ‫متوسطاتها‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األسئلة,‬ ‫جميع‬ ‫نحو‬ ‫إيجابية‬ ‫أنها‬ ‫السابق‬ 3.41 ‫الموافقة,‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ , ‫الوظيفي.‬ ‫اللمام‬ ‫حول‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أوساط‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫وعي‬ ‫يعكس‬ ‫مما‬ ( ‫بين‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫تراوحت‬ ‫وقد‬ ‫المتوسط‬ ‫كان‬ ‫وقد‬ ‫السلطة‬ ‫وخطوط‬ ‫المهام‬ ‫بتحديد‬ ‫الدارة‬ ‫إهتمام‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يعود‬ ‫وربما‬ ‫المتوسطات,‬ ‫تلك‬ ‫أكبر‬ ‫هو‬ ‫السادسة‬ ‫للفقرة‬ ‫الحسابي‬ ‫الدارة‬ ‫مع‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫فيها‬ ‫تناقش‬ ‫التي‬ ‫الجتماعات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫عقد‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫نجاح‬ ‫يعكس‬ ‫وهذا‬ ‫والمسئولية,‬ ‫و‬ ‫السلطة,‬ ‫خطوط‬ ‫تحديد‬ ‫الوسطى‬ ‫الدارة‬ ‫من‬ ‫السلطة‬ ‫وخطوط‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫الملحوظ‬ ‫القصور‬ ‫بعض‬ ‫هناك‬ ‫لكن‬ ‫تحديث‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫بطئ‬ ‫إلى‬ ‫سببه‬ ‫يعود‬ ‫ربما‬ ‫والذي‬ ‫متوسط,‬ ‫أقل‬ ‫األولى‬ ‫الفقرة‬ ‫حققت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫العاملين,‬ ‫إلى‬ ‫الوسطى‬ ‫التحليلية.‬ ‫الدراسات‬ ‫على‬ ‫بالعتماد‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫تطلبه‬ ‫الذي‬ ‫لعمل‬ ‫نوع‬ 


	‫أوافق‬	8	1.170		3.42	‫لكل‬ ‫الختصاصات‬	‫وتوزيع‬ ‫المسئوليات‬ ‫بتحديد‬ ‫إهتمام‬ ‫هناك‬ ‫وظيفة‬	7
	‫أوافق‬	5	1.089		3.44	‫عند‬ ‫العاملين‬ ‫وتصورات‬ ‫ولحتياجات‬ ‫رغبات‬ ‫الدارة‬ ‫تراعي‬ ‫تدريبي‬ ‫برنامج‬ ‫أي‬ ‫وضع‬	8
	‫أوافق‬		3.473					‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫لمحور‬ ‫المرجح‬ ‫المتوسط‬
	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫أفراد‬	‫إلجابات‬	‫النسبية‬	‫واألهمية‬	‫المعيارية‬	‫واالنحرافات‬	‫الحسابية‬	‫المتوسطات‬	35 ) :	(	‫جدول‬
							‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬	‫مقياس‬	‫فقرات‬	‫على‬
														‫الوظيفي‬ ‫اإللمام‬	-	3
	‫االتجاه‬ ‫العام‬	‫األهمية‬ ‫النسبية‬	‫االنحراف‬ ‫المعياري‬		‫المتوسط‬						‫العبارة‬
	‫أوافق‬	6	1.079		3.42	‫ونوع‬ ‫الوظيفة‬ ‫لمقومات‬ ‫تحليلية‬ ‫دراسات‬ ‫بعمل‬ ‫الدارة‬ ‫تقوم‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫تتطلبه‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬	1
	‫أوافق‬	2	1.084		3.46	‫من‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫الدارة‬ ‫توفر‬ ‫الوظائف‬ ‫خالل‬	2
	‫أوافق‬	5	1.089		3.43	‫بالشركة‬	‫العاملين‬ ‫لجميع‬ ‫العمل‬ ‫أهداف‬ ‫بتوضيح‬ ‫الدارة‬ ‫تهتم‬	3
	‫أوافق‬	4	1.093		3.45	‫بالشركة‬ ‫الموجودة‬ ‫الوظائف‬ ‫عن‬ ‫جيدة‬ ‫تحليلية‬ ‫بيانات‬ ‫هناك‬	4
	‫أوافق‬	3	1.087		3.45			‫محددة‬ ‫جودة‬ ‫وفق‬ ‫أعمالهم‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫يؤدي‬	5
	‫أوافق‬	1	1.075		3.46		‫والمسئولية‬ ‫السلطة‬ ‫خطوط‬ ‫وبالتالي‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬	6
	‫أوافق‬		3.44						‫الوظيفي‬ ‫اإللمام‬ ‫لمحور‬ ‫المرجح‬	‫المتوسط‬
	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫أفراد‬	‫إلجابات‬	‫النسبية‬	‫واألهمية‬	‫المعيارية‬	‫واالنحرافات‬	‫الحسابية‬	‫المتوسطات‬	36 ) :	(	‫جدول‬
							‫الوظيفي‬ ‫اإللمام‬	‫مقياس‬	‫فقرات‬	‫على‬
			3.42 ,)	-	3.46						

‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 4

  ‫العمل‬ ‫مسئولية‬ ‫تحمل‬ ‫في‬ ‫جهدهم‬ ‫قصارى‬ ‫العاملين‬ ‫يبذل‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫النجاز‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫إليهم‬ ‫الموكل‬ معايير‬ ‫مقياس‬ ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫إجابات‬ ‫من‬ ‫نستنج‬ ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫نتائجها‬ ‫تظهر‬ ‫والتي‬ ‫األداء)‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫جميعها‬ ‫الحسابية‬ ‫متوسطاتها‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األسئلة,‬ ‫جميع‬ ‫نحو‬ ‫إيجابية‬ ‫أنها‬ ‫السابق‬ 3.41 ‫الموافقة,‬ ‫تعني‬ ‫والتي‬ , ‫فقرات‬ ‫على‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫تراوحت‬ ‫وقد‬ ‫األداء,‬ ‫جودة‬ ‫بمعايير‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫أوساط‬ ‫داخل‬ ‫وعي‬ ‫يعكس‬ ‫مما‬ ‫بي‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ ( ‫ن‬ 3.70 -3.50 ‫وربما‬ ‫المتوسطات,‬ ‫تلك‬ ‫أكبر‬ ‫هو‬ ‫الرابعة‬ ‫للفقرة‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬ ‫كان‬ ‫وقد‬ ,) ‫لإلحتياجات‬ ‫شاملة‬ ‫خطة‬ ‫وفق‬ ‫بتدريبهم‬ ‫إهتمامها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العاملين‬ ‫مهارات‬ ‫برفع‬ ‫الدارة‬ ‫إهتمام‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يعود‬ ‫أعلى‬ ‫على‬ ‫حاصل‬ ‫بها‬ ‫خاص‬ ‫تدريب‬ ‫لمركز‬ ‫الشركة‬ ‫إمتالك‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫التدريبية,‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫الجودة,‬ ‫شهادات‬ ‫الشركة‬ ‫عليها‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫المعلوماتية‬ ‫القاعدة‬ ‫ضعف‬ ‫إلى‬ ‫سببه‬ ‫يعود‬ ‫ربما‬ ‫والذي‬ ‫متوسط,‬ ‫أقل‬ ‫السابعة‬ ‫الفقرة‬ ‫حققت‬ ‫األعمال‬ ‫لتسيير‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫إتخاذها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫السابقة‬ ‫القرارات‬ ‫وتدون‬ ‫تسجل‬ ‫التي‬ ‫القاعدة‬ ‫إلى‬ ‫تفتقد‬ ‫فالشركة‬ ‫قراراتها,‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫الجراءات,‬ ‫وتقنين‬ ‫وذاكرتهم.‬ ‫العاملين‬ ‫خبرة‬ ‫على‬ ‫أكبر‬ ‫بشكل‬ ‫تعتمد‬ ‫إنما‬ 


	‫أوافق‬	3	1.269	3.70							
	‫أوافق‬	6	1.189	3.50	‫من‬ ‫والتوجيه‬ ‫الرشاد‬ ‫إلى‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫العاملين‬ ‫يحتاج‬ ‫المشرفين‬	5
	‫أوفق‬	5	1.186	3.50	‫قبل‬ ‫من‬ ‫أعمالهم‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬ ‫إلى‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫العاملين‬ ‫يحتاج‬ ‫المشرفين‬	6
	‫أوافق‬		3.63					‫والوثوق‬ ‫المثابرة‬ ‫لمحور‬ ‫المرجح‬ ‫المتوسط‬
	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫أفراد‬	‫إلجابات‬	‫النسبية‬	‫واألهمية‬	‫المعيارية‬	‫واالنحرافات‬	‫الحسابية‬	‫المتوسطات‬	40 ) :	(	‫جدول‬
					‫والوثوق‬ ‫المثابرة‬	‫مقياس‬	‫فقرات‬	‫على‬
														‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫معايير‬	-	8
	‫االتجاه‬ ‫العام‬	‫األهمية‬ ‫النسبية‬	‫االنحراف‬ ‫المعياري‬	‫المتوسط‬						‫العبارة‬
	‫أوافق‬	2	1.264	3.68	‫سليمة‬ ‫علمية‬ ‫ومعايير‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫قراراتها‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫تعتمد‬	1
	‫أوافق‬	6	1.196	3.51	‫إستخدام‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫مهارات‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫تعمل‬ ‫التكنولوجيا‬	2
	‫أوافق‬	3	1.264	3.68	‫كل‬ ‫خصائص‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫تجميع‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫تعمل‬ ‫مطلوبة‬ ‫وظيفة‬	3
	‫أوافق‬	1	1.256	3.70			‫شاملة‬ ‫خطة‬ ‫وفق‬ ‫العاملين‬ ‫بتدريب‬ ‫الشركة‬ ‫تقوم‬	4
	‫أوافق‬	4	1.248	3.60	‫عن‬ ‫تامة‬ ‫دراية‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫الحالي‬ ‫النظام‬ ‫يساعد‬ ‫عملهم‬ ‫مهام‬	5
	‫أوافق‬	5	1.256	3.59	‫التطور‬ ‫لمواكبة‬ ‫مستمرة‬ ‫بصفة‬ ‫الوظيفية‬ ‫اللوائح‬	‫تطوير‬ ‫يتم‬	6
	‫أوافق‬	8	1.183	3.50	‫متطورة‬ ‫معلوماتية‬ ‫قاعدة‬ ‫على‬ ‫قراراتها‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫تستند‬	7
	‫أوافق‬	7	1.175	3.50	‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫وتحديثها‬ ‫األنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫تعمل‬ ‫حولها‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫تواكب‬ ‫بحيث‬	8
	‫أوافق‬		3.59					‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫معايير‬ ‫لمحور‬ ‫المرجح‬ ‫المتوسط‬
	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫أفراد‬	‫إلجابات‬	‫النسبية‬	‫واألهمية‬	‫المعيارية‬	‫واالنحرافات‬	‫الحسابية‬	‫المتوسطات‬	41 ) :	(	‫جدول‬
					‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫معايير‬	‫مقياس‬	‫فقرات‬	‫على‬
	0.000 0.000 ‫االتجاه‬ ‫العام‬	25.995 ‫االنحراف‬ ‫المعياري‬ ‫األهمية‬ ‫النسبية‬ 30.946	309 ‫جودة‬ ‫(9 ‫من‬ 30 -35 4.111 0.528 ‫من‬ 35 -40 3.996 0.860 ‫من‬ 40 -45 3.515 1.021 ‫من‬ 45 2.838 1.068 ‫من‬ ‫أقل‬ 30 4.161 0.398 -‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫العبارة‬ ‫المتوسط‬ 4 ‫من‬ 30 -35 4.046 0.586 ‫الدارة‬ 309 4 ‫من‬ 35 -40 4.065 0.713 ‫الرشيقة‬ ‫من‬ 40 -45 3.487 0.968 ‫من‬ 45 2.753 1.021
	‫أوافق‬	7	1.151	3.49		‫التدريبية‬ ‫والحتياجات‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نتائج‬ ‫بين‬ ‫ربط‬ ‫هناك‬	1
	‫أوافق‬	8	1.148	3.48			‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫المناسبة‬ ‫الوسائل‬ ‫بالشركة‬ ‫تتوافر‬	2

( ‫رقم‬ ‫جدول‬ 52 ‫العمر‬ ‫متغير‬ ‫حسب‬ ‫الرشيقة‬ ‫واإلدارة‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫لمتوسطات‬ ‫الفروق‬ ‫اختبار‬ :)

  

‫ال‬ ‫العدد‬ ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫المجلد‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ‫يونيو‬ ‫ثاني‬ 2023 ‫في:‬ ‫تتمثل‬ ‫أبعاد‬ ‫سبعة‬ ‫من‬ ‫والمكون‬ ‫الرشيقة,‬ ‫اإلدارة‬ ‫المستقل:‬ ‫المتغير‬ ‫أبعاد‬ ‫فقرات‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫أوال


‫األجنبية‬ ‫المراجع‬

 Ozel, & Bayraktar (2018), " ‫الصناعية‬ ‫القطاعات‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫علي‬ ‫التنظيمية‬ ‫العدالة‬ ‫أثر‬ ‫تركيا‬ ‫دولة‬ ‫في‬ ‫تركيا‬ ," . Damrath:) 2012) developing conceptual models for implementing Lean Management in service companies Vishal, (2021), "Productivity Improvement of Shopfloor Process Through Lean Management", IGRES, V10,Issue 9. Westre, (2022), "Shopfloor Management -A Tool of Lean Management", SCIENDO,V30,Issue3, pp 238-245.