Impact of IT on Knowledge Management: A Study of Yemeni Banks

Keywords: management of knowledge, Yemeni banks, IT

This study aimed to assess the impact of IT dimensions (devices and equipment; software; data bases; networks; human element) on knowledge dimensions (generating knowledge; storing knowledge; sharing knowledge; applying knowledge). It also aimed to identify the level of differences among the study sample regarding the level of applying knowledge management in Yemeni banks attributed to demographic variables (gender; age; education; position; years of experience; ways of acquiring knowledge). To achieve this, the descriptive analytical method was used, and a questionnaire was administered to collect data. The population was all general departments in the Yemeni banks, of which (290) members were selected by the simple random method. (252) questionnaires were valid for analysis which were analyzed by the SPSS, using descriptive and inferential statistics. Major findings revealed that IT is crucial for knowledge management in banks. The IT dimension that had the highest impact on knowledge management was the human element, whereas the lowest was devices and equipment. On the other hand, knowledge management had no differences attributed to gender, age, position and ways of acquiring knowledge, but there were differences attributed to education variable. Yemeni banks were recommended to keep abreast of IT developments, and to facilitate the application of knowledge management in order to develop knowledge and improve services. 


‫والمعدات‬ ‫األجهزة‬ ‫البرمج‬ ‫يات‬ ‫الشبكات‬ ‫البشري‬ ‫العنصر‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫المتغير‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ‫التابع‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إدارة‬ ‫المعرفة‬ ‫المعرفة‬ ‫توليد‬ ‫المعرفة‬ ‫تخزين‬ ‫مشاركة‬ ‫المعرفة‬ ‫تطبيق‬ ‫المعرفة‬ ‫غالب‬

  ‫غالب‬ ‫ناصر‬ ‫صاحل‬ ‫اللطيف‬ ‫عبد‬ ‫د.‬ ‫السنفي‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫أ.د.‬ ‫مهيوب‬ ‫فرحان‬ ‫عبداهلل‬ ‫أمحد‬ ‫د.‬ ‫1202م‬ ‫مارس‬ ،)1( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫السابع‬ ‫املجلد‬ ‫املكتبات،‬ ‫كانت‬ ‫كما‬ ‫إليها،‬ ‫الوصول‬ ‫صعوبة‬ ‫يف‬ ‫أو‬ ‫املعلومات‬ ‫قلة‬ ‫يف‬ ‫باملعرفة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫املنظمات‬ ‫مشكلة‬ ‫تكمن‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطور‬ ‫مع‬ ‫لكن‬ ‫املعلومات،‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫أمهية‬ ‫املصادر‬ ‫أكثر‬ ‫هي‬ ‫واألرشيف،‬ ‫واملوس��وعات،‬ ‫والتقارير،‬ ‫فيها،‬ ‫اخلدمات‬ ‫وتنوع‬ ‫العاملني،‬ ‫عدد‬ ‫وازدي��اد‬ ‫املعلومات،‬ ‫وثورة‬ ‫التكنولوجي،‬ ‫والتقدم‬ ‫وتوس��عها،‬ ‫واملنظمات‬ ‫املشكلة‬ ‫أصبحت‬ ‫املنظمات،‬ ‫بني‬ ‫الشديد‬ ‫والتنافس‬ ‫األس��واق‬ ‫وظهور‬ ‫املختلفة،‬ ‫أهدافها‬ ‫حتقيق‬ ‫إىل‬ ‫والس��عي‬ ‫والوثائق‬ ‫املراجع‬ ‫من‬ ‫اهلائ��ل‬ ‫الكم‬ ‫بني‬ ‫من‬ ‫املطلوبة‬ ‫للمعلومة‬ ‫والصحي��ح‬ ‫املناس��ب،‬ ‫االختيار‬ ‫حول‬ ‫تتمحور‬ ‫ظهور‬ ‫إىل‬ ‫أدى‬ ‫بدوره‬ ‫وهذا‬ ‫ومنظمة،‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫إىل‬ ‫ووصوهلا‬ ‫(اإلنترنت)،‬ ‫الدولية‬ ‫املعلومات‬ ‫شبكة‬ ‫يف‬ ‫والسيما‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫فأصبح‬ ‫املعرف��ة،‬ ‫وجمتمعات‬ ‫املعرفة،‬ ‫واقتصاد‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫مث��ل:‬ ‫جديدة،‬ ‫مصطلح��ات‬ ‫وفعال.‬ ‫كفء‬ ‫بشكل‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫جناح‬ ‫يعتمد‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫املتسارع‬ ‫والتحديث‬ ‫التطوير‬ ‫أمهها‬ ‫كبرية‬ ‫حتديات‬ ‫من‬ ‫احلايل‬ ‫العصر‬ ‫يف‬ ‫املنظمات‬ ‫تشهده‬ ‫ملا‬ َ ‫ونظرا‬ ‫فإن‬ ‫بينها،‬ ‫املتزايد‬ ‫والتنافس‬ ‫املنظمات،‬ ‫بني‬ ‫امل�ش��تركة‬ ‫واملش��اريع‬ ‫املعريف،‬ ‫االقتصاد‬ ‫دور‬ ‫وتعاظم‬ ‫املعلومات،‬ ‫لكي‬ ‫خصوصا؛‬ ‫والبن��وك‬ ‫عموما‬ ‫املنظمات‬ ‫قبل‬ ‫م��ن‬ ‫واضحة‬ ‫برؤى‬ ‫معها‬ ‫التفاع��ل‬ ‫تتطلب‬ ‫التحديات‬ ‫ه��ذه‬ ‫حمتملة.‬ ‫مشاكل‬ ‫أو‬ ‫عوائق‬ ‫أي‬ ‫وجتنب‬ ‫الفرص،‬ ‫واغتنام‬ ‫املستقبل‬ ‫استشراف‬ ‫تستطيع‬ ‫احلق)‬ ‫من‬ ‫عرفوا‬ ‫مما‬ ‫الدم��ع‬ ‫من‬ ‫تفيض‬ ‫أعينهم‬ ‫(ترى‬ ‫وجل:‬ ‫ع��ز‬ ‫وقال‬ ،)89 ‫(البقرة،‬ ‫به)‬ ‫كف��روا‬ ‫احل��ق‬ ‫أيضا:‬ ‫وقال‬ ،)4 ‫(الزمر،‬ ‫يعلمون)‬ ‫ال‬ ‫والذين‬ ‫يعلمون‬ ‫الذين‬ ‫يس��توي‬ ‫هل‬ ‫(قل‬ ‫تعاىل:‬ ‫وقوله‬ ،)83 ‫(املائدة،‬ ‫كأساس‬ ‫واملعرفة‬ ‫العلم‬ ‫أمهية‬ ‫اإلس��الم‬ ‫أوضح‬ ‫فقد‬ ،)3-1 ‫(الرمحن،‬ ‫اإلنس��ان)‬ ‫خلق‬ ‫القرآن‬ ‫علم‬ ‫(الرمحن‬ ‫أي‬ ‫يف‬ ‫لألنظمة‬ ‫الرئيس‬ ‫املكون‬ ‫هي‬ ‫املعرفة‬ ‫ف��إن‬ ‫وبالتايل‬ ‫أهدافه،‬ ‫حتقيق‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫متميز‬ ‫جمتمع‬ ‫خلل��ق‬ ‫مستمر.‬ ‫إنساين‬ ‫مورد‬ ‫وهي‬ ‫منظمة،‬ ‫املعرفة:‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ • ،Henry Fayol‫و‬ Frederick Taylor ‫أمث��ال‬ ‫من‬ -‫رجاالهت��ا‬ ‫وضع‬ ‫اليت‬ ‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ظه��ور‬ ‫وم��ع‬ ‫إدارية‬ ‫وحدات‬ ‫وإنش��اء‬ ‫للعمل،‬ ‫معرفية‬ ‫مضامني‬ ‫عل��ى:‬ ‫حتتوي‬ ‫اليت‬ ‫األساس��ية‬ ‫املرتكزات‬ -‫وزمالئه��م‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ ،)2008 ‫(عليان،‬ ‫والتخصص‬ ‫العمل‬ ‫وتقس��يم‬ ‫اإلنتاجية،‬ ‫الكفاءة‬ ‫لتحقيق‬ ‫املعرفة؛‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫للذكاء‬ ‫األول‬ ‫األمريكي‬ ‫املؤمت��ر‬ ‫عقد‬ ‫0891م‬ ‫عام‬ ‫ففي‬ ‫وجدي��دة،‬ ‫قدمية،‬ ‫تعد‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫ف��إن‬ ‫ذل��ك،‬ ‫ظهور‬ ‫إىل‬ ‫أدى‬ ‫مما‬ ‫قوة"،‬ ‫"املعرفة‬ ‫الش��هرية‬ ‫كلمته‬ Edward Freigneboum ‫ألقى‬ ‫حيث‬ ‫االصطناعي،‬ ‫املعرفة"،‬ ‫"هندس��ة‬ ‫عليه‬ ‫أطلق‬ ‫جديد‬ ‫معريف‬ ‫حقل‬ ‫ولد‬ ‫الوقت‬ ‫ذلك‬ ‫ومنذ‬ ‫للمعرفة،‬ ‫متتالية‬ ‫جديدة‬ ‫حقول‬ Dammas‫و‬ Dammas ،Zabadi ،Alshurah ‫دراسة‬ ‫األردين،‬ ‫الصحي‬ ‫القطاع‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫مشاركة‬ ‫يف‬ ‫املوظفني‬ ‫رغبة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫وتكنولوجيا‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬ ‫أثر‬ ‫تؤثر‬ ‫واملكافآت‬ ‫احلوافز‬ ‫ونظام‬ ‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬ ‫أن‬ ‫أمهها:‬ ، ‫متعددة‬ ‫نتائج‬ ‫إىل‬ ‫الدراس��ة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫بشكل‬ ‫استخدامها‬ ‫وسهولة‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تؤثر‬ ‫كما‬ ‫املوظفني،‬ ‫بني‬ ‫املعرفة‬ ‫مش��اركة‬ ‫يف‬ ‫إجيايب‬ ‫بشكل‬ ‫كانت‬ ‫عاليا‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫مستوى‬ ‫كان‬ ‫فكلما‬ ‫املعرفة،‬ ‫ملشاركة‬ ‫املوظفني‬ ‫استعداد‬ ‫يف‬ ‫إجيايب‬ ‫أكثر.‬ ‫املعرفة‬ ‫مشاركة‬ ‫يف‬ ‫الرغبة‬ ‫ومكوناهتا‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بني‬ ‫العالقة‬ ‫معرفة‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫ا(7102):‬ Baei‫و‬ Malafe ‫دراسة‬ ‫مهمة‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫النتائج‬ ‫وأظه��رت‬ ،)Mazandaran ‫(مقاطعة‬ ‫اإليرانية‬ ‫البلدي��ة‬ ‫يف‬ ‫املعرف��ة‬ ‫وإدارة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مكونات‬ ‫ب��ني‬ ‫مهمة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫وأن‬ ‫املعرف��ة،‬ ‫وإدارة‬ ‫واالتصاالت‬ ‫املعلوم��ات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ب��ني‬ ‫املعرفة،‬ ‫وإدارة‬ ‫و"االتصال"‬ ‫و"اإلعالم"‬ ‫و"التخزي��ن"‬ ‫و"املعاجلة"‬ ‫"األمتتة"‬ ‫تش��مل:‬ ‫واالتصاالت‬ ‫املعلومات‬ ‫وإدارة‬ ‫واالتصاالت‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بني‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫النتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫كذلك‬ ‫والنساء.‬ ‫الرجال‬ ‫فئة‬ ‫بني‬ ‫املعرفة‬ ‫الزعيب‬ ‫دراسة‬ ‫والصعوبات‬ ‫التنظيمية،‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫وفروقات‬ ‫املعلومات،‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تطبيق‬ ‫مس��تويات‬ ‫وتقييم‬ ‫املعلومات،‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أث��ر‬ ‫وحتليل‬ ‫األردنية،‬ ‫الوزارات‬ ‫بعض‬ ‫يف‬ ‫تطبيقها‬ ‫تواجه‬ ‫اليت‬ ‫والتحدي��ات‬ ‫املعلومات.‬ ‫بتكنولوجيا‬ ‫املعرفة‬ ‫إلدارة‬ ‫منه‬ ‫االستفادة‬ ‫احلكومي‬ ‫القطاع‬ ‫ملؤسسات‬ ‫ميكن‬ ‫منوذج‬ ‫وتوفري‬ ‫املعرفة،‬ ‫واإلدارة‬ ‫العاملني‬ ‫لدى‬ ‫الكافية‬ ‫والقناعة‬ ‫الوعي‬ ‫وجود‬ ‫أمهها‬ ، ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إىل‬ ‫الدراس��ة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫وتقبل‬ ‫الداخلية،‬ ‫للش��بكة‬ ‫الفعال‬ ‫واالس��تخدام‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫وأن‬ ، ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجي��ا‬ ‫بأمهية‬ ‫العلي��ا‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وأن‬ ‫بآخ��ر،‬ ‫أو‬ ‫بش��كل‬ ‫املديريات‬ ‫بني‬ ‫الترابط‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫ال‬ ‫باس��تمرار‬ ‫معها‬ ‫التعام��ل‬ ‫العامل��ني‬ ‫قسم‬ ‫أو‬ ‫املديرية‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫وإدارة‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ربط‬ ‫وأن‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫إجيابيا‬ ‫تؤثر‬ ‫املعلومات‬ ‫وإدارة‬ ‫املعلومات‬ ‫بتكنولوجيا‬ ‫اخلاصة‬ ‫العمل‬ ‫وخطط‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫توحيد‬ ‫على‬ ‫يس��اعد‬ ‫الوزارة‬ ‫يف‬ ‫واحد‬ ‫العملية.‬ ‫هذه‬ ‫إجناح‬ ‫أمام‬ ‫معوقات‬ ‫إىل‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬ ‫متابعة‬ ‫أو‬ ‫تنسيق‬ ‫إىل‬ ‫احلاجة‬ ‫دون‬ ‫املعرفة‬ ‫املعلومات،‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أدوات‬ ‫تأثري‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫هدفت‬ ‫ا(3102):‬ Yeganeh‫و‬ Wei ‫دراسة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ودعم‬ ‫للموظف،‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إىل‬ ‫النفاذ‬ ‫وإمكانية‬ ‫التنظيمية،‬ ‫واملعلومات‬ ‫والتكنولوجي��ا‬ ‫عملية‬ ‫يف‬ ‫واالس��تثمار‬ ‫املعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫التحتي��ة‬ ‫والبنية‬ ‫املعلوم��ات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ومه��ارات‬ ‫املعلوم��ات‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مكونات‬ ‫مجيع‬ ‫أن‬ ‫أمهه��ا:‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إىل‬ ‫الدراس��ة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫املعرفة.‬ ‫إدارة‬ ‫املنظمات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وأن‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫مع‬ ‫إجيابية‬ ‫عالقة‬ ‫املعلومات-هلا‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دعم‬ ‫-باستثناء‬ ‫املناسبة‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫منوذج‬ ‫لتطوير‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫وأن‬ ‫منظماهتا،‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إلدارة‬ ‫ممارس��ة‬ ‫لديها‬ ‫ميكن‬ ‫املقترح‬ ‫النموذج‬ ‫ألن‬ ‫الصناعيني؛‬ ‫للممارسني‬ ‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫الدراسة‬ ‫تعترب‬ ‫كذلك‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫تنفيذ‬ ‫يف‬ ‫املعرفة.‬ ‫إدارة‬ ‫معايري‬ ‫لتنفيذ‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫عوامل‬ ‫لقياس‬ ‫عملي‬ ‫تقييم‬ ‫مبثابة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دور‬ ‫م��ن‬ ‫التحقق‬ ‫إىل‬ ‫الدراس��ة‬ ‫هذه‬ ‫هدف��ت‬ ‫ا(3102):‬ Bai‫و‬ Anzehaie ‫دراس��ة‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إىل‬ ‫الدراس��ة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫طهران،‬ ‫يف‬ ‫البدنية‬ ‫التربية‬ ‫كلية‬ ‫يف‬ ‫الناجح��ة‬ ‫املعرف��ة‬ ‫إدارة‬ ‫هيئة‬ ‫أعضاء‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫املعرفة‬ ‫وإدارة‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بني‬ ‫معنوية‬ ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫،أمهها:‬ ‫تسعى‬ ‫كوهنا‬ ‫منظمة؛‬ ‫ألي‬ ‫متميزة‬ ‫أمهية‬ ‫ذا‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دور‬ ‫يعترب‬ ‫كما‬ ‫التدريس،‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أصبحت‬ ‫كذل��ك‬ ‫املعرفية،‬ ‫أصوهلا‬ ‫إلدارة‬ ‫احلديثة‬ ‫التكنولوجيات‬ ‫مع‬ ‫التعام��ل‬ ‫إىل‬ ‫املعرفة.‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫وفاعلة‬ ‫مفيدة‬ ‫األخرية‬ ‫العقود‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫تدعم‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫حتديد‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫هدفت‬ ‫ا(3102):‬ Hussian ‫دراسة‬ ‫سياسية،‬ ‫عوامل:‬ ‫وعرب‬ ‫والتهديدات،‬ ‫والفرص‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫حتليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫للحوكمة‬ ‫تنظيم‬ ‫ميكن‬ ‫أنه‬ ‫أمهها:‬ ‫النتائج،‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إىل‬ ‫الدراس��ة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫تكنولوجية،‬ ‫اجتماعية،‬ ‫اقتصادي��ة،‬ ‫بني‬ ‫تنظيمية‬ ‫عالقات‬ ‫تأسيس‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫اليت‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫ش��كل‬ ‫على‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وتطبيق‬ ‫ومش��اركة‬ ‫وتبادل‬ ‫لدمج‬ ‫الفرص‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫وبالتايل‬ ‫واملكانية،‬ ‫الزمانية‬ ‫العوائق‬ ‫ع��ن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫األف��راد‬ ‫مؤهل‬ ‫فئة‬ ‫لصاحل‬ ‫فكانت‬ ‫احلاسب‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫املؤهل‬ ‫ملتغري‬ ‫بالنسبة‬ ‫أما‬ ‫التدريس،‬ ‫هيئة‬ ‫عضو‬ ‫فئة‬ ‫ولصاحل‬ ‫إىل‬ ‫تعزى‬ ‫الدراس��ة‬ ‫عينة‬ ‫أفراد‬ ‫اس��تجابات‬ ‫بني‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫تظهر‬ ‫مل‬ ‫حني‬ ‫يف‬ ‫ذايت،‬ ‫تعليم‬ ‫احلاسب.‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫اخلربة‬ ‫سنوات‬ ‫وعدد‬ ‫األكادميية،‬ ‫والرتبة‬ ‫العلمي،‬ ‫واملؤهل‬ ‫النوع،‬ ‫متغريات‬ ‫اليت‬ ‫واالتصاالت‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مكونات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ :)2005( ‫اخلناق‬ ‫دراس��ة‬ ‫املنظمة،‬ ‫أعمال‬ ‫استراتيجية‬ ‫مكونات‬ ‫مع‬ ‫متكاملة‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫استراتيجية‬ ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫عليها‬ ‫االعتماد‬ ‫ميكن‬ ‫من‬ ‫إدارهتا‬ ‫وكيفية‬ ‫الرئيس��ية،‬ ‫الثروة‬ ‫مصادر‬ ‫إحدى‬ ‫اليوم‬ ‫تعترب‬ ‫اليت‬ ‫املعرفة‬ ‫مفهوم‬ ‫عل��ى‬ ‫الضوء‬ ‫وإلق��اء‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بني‬ ‫العالق��ة‬ ‫لتكامل‬ ‫معريف‬ ‫إطار‬ ‫وصياغة‬ ‫والعمليات،‬ ‫األنش��طة‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫خ��الل‬ ‫عدد‬ ‫إىل‬ ‫الدراس��ة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫التطبيقات.‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫مع‬ ‫واالتصاالت‬ ‫هي:‬ ‫مكونات‬ ‫جمموعة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يأيت‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫التكنولوجي‬ ‫التمثيل‬ ‫أن‬ ‫أمهها:‬ ‫النتائج،‬ ‫من‬ ‫مجيعا‬ ‫تعمل‬ ‫وهي‬ ‫واألفراد،‬ ‫والبيانات،‬ ‫واالتصاالت،‬ ‫والربجميات،‬ ‫وملحقاته،‬ ‫للحاس��وب‬ ‫واملعدات‬ ‫األجهزة‬ ‫اليت‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫واملتمثلة‬ ‫املعرفية‬ ‫موجوداهتا‬ ‫يف‬ ‫اليوم‬ ‫منظمات‬ ‫قيمة‬ ‫وتكمن‬ ‫املنظمة.‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫وختزينها‬ ‫املختلفة،‬ ‫مصادرها‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫واحلصول‬ ‫وابتكارها،‬ ‫املعرفة‬ ‫تكوين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أهدافها‬ ‫بتحقيق‬ ‫تقوم‬ ‫ونش��رها‬ ‫وخدماهتا،‬ ‫ومنتجاهتا‬ ‫املنظمة‬ ‫لعمليات‬ ‫التحس��ني‬ ‫لغرض‬ ‫ومش��اركتها‬ ‫املنظمة،‬ ‫معرفة‬ ‫قاعدة‬ ‫يف‬ ‫وحتقق‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫عملي��ات‬ ‫أمتتة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وتس��هم‬ ‫واألقطار.‬ ‫املنظمات‬ ‫عرب‬ ‫وتوزيعه��ا‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وتقدم‬ ‫اس��تخدامها،‬ ‫أحسن‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫عملياهتا،‬ ‫يف‬ ‫واجلودة‬ ‫والكفاءة‬ ‫والس��رعة‬ ‫الزيادة‬ ‫الذكاء‬ ‫وأنظمة‬ ‫املعرفة،‬ ‫عمل‬ ‫أنظمة‬ ‫وهي:‬ ‫املعرف��ة.‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫لدعم‬ ‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫مجلة‬ ‫واالتص��االت‬ ‫املكتب.‬ ‫وأنظمة‬ ‫املتعاونة،‬ ‫اجلماعات‬ ‫وأنظمة‬ ‫املعرفة،‬ ‫قاعدة‬ ‫وأنظمة‬ ‫االصطناعي،‬ ‫املنظمات‬ ‫تعيش‬ ‫العصر‬ ‫تطورات‬ ‫مع‬ ‫يت��الءم‬ ‫مبا‬ ‫اإلدارية‬ ‫أس��اليبها‬ ‫وحتس��ني‬ ‫تطوير‬ ‫إىل‬ ‫حباجة‬ ‫فإهنا‬ ‫وبالتايل‬ ‫متغريات،‬ ‫املختلفة.‬ ‫وحتدياته‬ ‫إجناز‬ ‫يف‬ ‫أمهية‬ ‫امل��وارد‬ ‫أكثر‬ ‫متثل‬ ‫كوهنا‬ ‫املنظم��ات؛‬ ‫أداء‬ ‫حتس��ني‬ ‫يف‬ ‫رئيس‬ ‫بش��كل‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫وتس��هم‬ ‫واغتنام‬ ‫واملنافسة‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫جيعلها‬ ‫املناس��ب‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫للمعرفة‬ ‫املنظمة‬ ‫امتالك‬ ‫فإن‬ ‫لذا‬ ‫األعمال؛‬ ‫وختزينها‬ ‫املعرفة‬ ‫توليد‬ ‫يف‬ ‫املتمثلة‬ ‫املختلفة‬ ‫بأبعادها‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫عل��ى‬ ‫القدرة‬ ‫متتلك‬ ‫وبالتايل‬ ‫الف��رص،‬ ‫وعلى‬ .)Hitt, Ireland, & Lee, 2000( ‫لوجودها‬ ‫املنطقي‬ ‫األس��اس‬ ‫تعترب‬ ‫حيث‬ ‫وتطبيقها،‬ ‫ومش��اركتها‬ ّ ‫فإن‬ ‫العامل،‬ ‫دول‬ ‫خمتلف‬ ‫يف‬ ‫املختلفة‬ ‫املنظم��ات‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫وتطبيقها‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫مفاهيم‬ ‫ش��يوع‬ ‫من‬ ‫الرغ��م‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫انتش��ار‬ ‫مع‬ ‫ملحوظ‬ ‫بش��كل‬ ‫مالحمه‬ ‫برزت‬ ‫واملحلية،‬ ‫العربية،‬ ‫املنظمات‬ ‫يف‬ ‫معرفيا‬ ‫نقصا‬ ‫هن��اك‬ ‫املنظمات‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫اس��تخدام‬ ‫على‬ ‫املعتمد‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫فإن‬ ‫لذا‬ ‫احلديثة؛‬ ‫املعلومات‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫5002)؛‬ ‫(عبدالوهاب،‬ ‫تطبيقها‬ ‫دون‬ ‫حتول‬ ‫ال��يت‬ ‫والعقبات‬ ‫التحديات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫يواجه‬ ‫العربي��ة‬ ‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫من‬ ‫كبريا‬ ‫قدرا‬ ‫تتطلب‬ ‫كوهنا‬ ‫املعرفة؛‬ ‫إدارة‬ ‫لتطبيق‬ ‫دائما‬ ‫استعداد‬ ‫على‬ ‫ليسوا‬ ‫العاملني‬ Oyefolahan,( ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫املنافع‬ ‫إدراك‬ ‫على‬ ‫العاملني‬ ‫وحتفيز‬ ‫الفعالة،‬ ‫املعرفة‬ ‫مش��اركة‬ ‫لتسهيل‬ .)Dominic, & Karim, 2012 ‫والبنوك‬ ‫عام،‬ ‫بش��كل‬ ‫املنظمات‬ ‫إدارات‬ ‫اهتمام‬ ‫على‬ ‫يس��تحوذان‬ ‫املعرفة‬ ‫وإدارة‬ ‫املعلومات‬ ‫فتكنولوجيا‬ ‫ل��ذا‬ ‫إهنما‬ ‫حيث‬ ‫واستمراريتها،‬ ‫أهدافها‬ ‫حتقيق‬ ‫على‬ ‫املنظمات‬ ‫تلك‬ ‫مس��اعدة‬ ‫يف‬ ‫أمهية‬ ‫من‬ ‫هلما‬ ‫ملا‬ ‫خاص،‬ ‫بش��كل‬ ‫فعالية‬ ‫مبدى‬ ‫املنظمة‬ ‫معرفة‬ ‫مستوى‬ ‫ويرتبط‬ ‫التنافسية،‬ ‫امليزة‬ ‫واستدامة‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫رئيسا‬ ‫عامال‬ ‫يش��كالن‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫اس��تخدام‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫)؛‬Davenport & Prusak, 2000( ‫معرفته��ا‬ ‫تطبي��ق‬ ‫مطلبا‬ ‫يعد‬ ‫وهذا‬ ‫األداء،‬ ‫حتس��ني‬ ‫على‬ ‫تس��اعد‬ ‫اليت‬ ‫األمور‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫املهارات‬ ‫ذوي‬ ‫من‬ ‫واملتخصصني‬ ‫العاملني‬ ‫إليه‬ ‫توصلت‬ ‫ما‬ ‫إىل‬ ‫واس��تنادا‬ .)Anyira, 2011( ‫للمعرفة‬ ‫املمتلكة‬ ‫للمنظم��ة‬ ‫االقتصاد‬ ‫لتنمية‬ ‫أساس��يا‬ ‫تؤثر‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أن‬ ‫يف‬ ،)2012( ‫القرشي‬ ‫ودراسة‬ ،)2013( ‫الزعيب‬ ‫دراسة‬ ‫مثل‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫هناك‬ ‫"أن‬ ‫إىل‬ ‫توصلت‬ ‫اليت‬ ‫ا(4102)‬ Al-Sulami et al. ‫دراسة‬ ‫وكذلك‬ ‫إجيايب،‬ ‫بش��كل‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫دور‬ ‫من‬ ‫البنوك‬ ‫تؤديه‬ ‫ملا‬ ‫ونظ��را‬ ‫باملعرفة"،‬ ‫والتش��ارك‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بني‬ ‫إجيابية‬ ‫ارتباط‬ ‫عالق��ة‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬ ‫إىل‬ ‫حباجة‬ ‫فإهنا‬ ‫املصرفية،‬ ‫اخلدم��ات‬ ‫وتس��هيل‬ ‫تقدمي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الوطين‬ ‫االقتصاد‬ ‫دعم‬ ‫يف‬ ‫ومواكبة‬ ‫التنافسية،‬ ‫امليزة‬ ‫حتقيق‬ ‫من‬ ‫البنوك‬ ‫ميكن‬ ‫وهذا‬ ‫احلديثة،‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫املعرفة،‬ ‫إلدارة‬ ‫اآليت:‬ ‫الرئيس‬ ‫السؤال‬ ‫يف‬ ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫حتديد‬ ‫ميكن‬ ‫وبالتايل‬ ‫التطورات،‬ ‫اليمنية؟‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أثر‬ ‫ما‬ ‫الدراسة:‬ ‫هدف‬ ‫اآليت:‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هتدف‬ ‫اليمنية.‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أثر‬ ‫قياس‬ .1 ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫حول‬ ‫الدراس��ة‬ ‫عينة‬ ‫إجابات‬ ‫يف‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫وج��ود‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫التع��رف‬ .2 ‫املؤهل،‬ ‫العمر،‬ ‫(النوع،‬ ‫يف‬ ‫املتمثلة‬ ‫الدميوغرافي��ة‬ ‫للمتغريات‬ ‫تعزى‬ ‫الدراس��ة‬ ‫حمل‬ ‫اليمنية‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة).‬ ‫اكتساب‬ ‫طرق‬ ‫اخلربة،‬ ‫سنوات‬ ‫الوظيفي،‬ ‫املسمى‬ ‫ناصر‬ ‫صاحل‬ ‫اللطيف‬ ‫عبد‬ ‫د.‬ ‫السنفي‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫أ.د.‬ ‫مهيوب‬ ‫فرحان‬ ‫عبداهلل‬ ‫أمحد‬ ‫د.‬ ‫1202م‬ ‫مارس‬ ،)1( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫السابع‬ ‫املجلد‬ ‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫توجد‬ ‫الثانية:‬ ‫الرئيس��ية‬ ‫الفرضية‬ .2 ‫الدميوغرافية‬ ‫للمتغريات‬ ‫تعزى‬ ‫الدراس��ة‬ ‫جمال‬ ‫اليمنية‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫حول‬ ‫الدراس��ة‬ ‫عينة‬ ‫املعرفة).‬ ‫اكتساب‬ ‫طرق‬ ‫اخلربة،‬ ‫سنوات‬ ‫الوظيفي،‬ ‫املسمى‬ ‫املؤهل،‬ ‫العمر،‬ ‫(النوع،‬ ‫يف:‬ ‫املتمثلة‬ ‫الدراسة:‬ ‫منهج‬ ‫التحليل‬ ‫أش��كال‬ ‫أحد‬ ‫يعترب‬ ‫وهو‬ ‫الدراس��ة،‬ ‫أهداف‬ ‫حتقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫املنهج‬ ‫اس��تخدام‬ ‫مت‬ ‫وصف‬ ‫مت‬ ‫حيث‬ ‫الواقع،‬ ‫يف‬ ‫معينة‬ ‫خصائص‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬ ‫ويقدم‬ ‫مش��كلة،‬ ‫أو‬ ‫ظاهرة‬ ‫لوصف‬ ‫املنظم‬ ‫والتفس��ري‬ ‫اليمنية.‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫تابع،‬ ‫كمتغري‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫مستقل‬ ‫كمتغري‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أثر‬ ‫وحتليل‬ ‫املحور‬ ‫اآليت:‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫كانت‬ ‫الدراس��ة‬ ‫أداة‬ ‫ملحاور‬ ‫الثبات‬ ‫اختبار‬ ‫نتائج‬ ‫أن‬ )6( ‫اجلدول‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ )0.959( ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫الث��اين:‬ ‫واملحور‬ ،)0.983( ‫مصداقي��ة‬ ‫وبدرجة‬ )0.967( ‫املعلوم��ات‬ ‫تكنولوجي��ا‬ ‫بدرجة‬ ‫تتمتع‬ ‫اجلدول‬ ‫يف‬ )Cronbach Alpha( ‫مؤشرات‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫مما‬ ،)0.979( ‫مصداقية‬ ‫وبدرجة‬ ‫الثبات.‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫بلغت‬ ‫فقد‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫البش��ري‬ ‫للعنصر‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫أنه‬ )12( ‫اجل��دول‬ ‫من‬ ‫يتض��ح‬ ‫(16.0)؛‬ ‫بلغ‬ ‫فقد‬ R 2 ‫التحديد‬ ‫معام��ل‬ ‫أما‬ ،)0.01( ‫داللة‬ ‫مس��توى‬ ‫عند‬ ‫ا(87.0)‬ R ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫درج��ة‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫يشري‬ ‫مما‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫التغريات‬ ‫من‬ )0.61( ‫نس��بته‬ ‫ما‬ ‫يفس��ر‬ ‫البش��ري‬ ‫العنصر‬ ‫أن‬ ‫يعين‬ ‫وهذا‬ ‫ا(87.0)؛‬ Beta ‫االحن��دار‬ ‫معامل‬ ‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫فقد‬ ‫البش��ري،‬ ‫العنصر‬ ‫من‬ ‫ناتج‬ ‫املعرف��ة‬ ‫إدارة‬ ‫م��ن‬ )% 61( ‫البشري‬ ‫العنصر‬ ‫يف‬ ‫زيادة‬ ‫أي‬ ‫فإن‬ ‫للدراس��ة‬ ‫ختضع‬ ‫مل‬ ‫اليت‬ ‫املتغريات‬ ‫بقية‬ ‫حتييد‬ ‫بافتراض‬ ‫أنه‬ ‫يعين‬ ‫وهذا‬ )F( ‫قيمة‬ ‫النتيجة‬ ‫هذه‬ ‫معنوية‬ ‫ويؤكد‬ ‫املعرفة.‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ )% 78( ‫مبقدار‬ ‫زيادة‬ ‫إىل‬ ‫ستؤدي‬ ‫واحدة‬ ‫بدرجة‬ ‫يتم‬ ‫وبالتايل‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫وهذا‬ ،)0.01( ‫مس��توى‬ ‫عند‬ ‫دالة‬ ‫وهي‬ ،)391.84( ‫بلغت‬ ‫اليت‬ ‫املحس��وبة‬ ‫اليت‬ ‫ا(7102)‬ Nasab‫و‬ Shokrollahzade ‫مع‬ ‫تتفق‬ ‫النتيجة‬ ‫وهذه‬ ‫اخلامسة،‬ ‫الفرعية‬ ‫الفرضية‬ ‫قبول‬ ‫املعرفة.‬ ‫إدارة‬ ‫إجناح‬ ‫يف‬ ُ ‫مهما‬ ‫دورا‬ ‫تؤدي‬ ‫البشري‬ ‫العنصر‬ ‫مسامهة‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫نتائجها‬ ‫أشارت‬ ‫بعد‬ ‫هو‬ ‫تأثريا‬ ‫أكثرها‬ ّ ‫ولكن‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫تؤث��ر‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أبعاد‬ ‫مجيع‬ ‫أن‬ ‫س��بق‬ ‫مما‬ ‫ويتبني‬ ‫إدارهتا،‬ ‫بعملية‬ ‫يقوم‬ ‫من‬ ‫وهو‬ ‫للمعرفة،‬ ‫الرئيس��ي‬ ‫املصدر‬ ‫هو‬ ‫البشري‬ ‫العنصر‬ ‫ألن‬ ‫وذلك‬ ‫البش��ري،‬ ‫العنصر‬ ‫يف‬ ‫دورها‬ ‫ألن‬ ‫وذلك‬ ‫واملعدات؛‬ ‫األجهزة‬ ‫بعد‬ ‫هو‬ ‫تأثريا‬ ‫األبعاد‬ ‫وأقل‬ ‫الشبكات،‬ ‫بعد‬ ‫مث‬ ‫الربجميات،‬ ‫بعد‬ ‫يليه‬ ‫باالستخدام.‬ ‫إال‬ ‫تفعيلها‬ ‫يتم‬ ‫وال‬ ‫ثانوي،‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫"توجد‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫الثانية‬ ‫الرئيسية‬ ‫الفرضية‬ ‫نصت‬ ‫الثانية:‬ ‫الرئيسية‬ ‫الفرضية‬ ‫اختبار‬ • ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫حتقق‬ ‫مستوى‬ ‫حول‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫إجابات‬ ‫يف‬ )0.05( ‫داللة‬ ‫مس��توى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫املؤهل،‬ ‫العمر،‬ ‫(النوع،‬ ‫يف:‬ ‫املتمثل��ة‬ ‫الدميوغرافية‬ ‫للمتغريات‬ ‫تعزى‬ ‫الدراس��ة‬ ‫جمال‬ ‫اليمنية‬ ‫البن��وك‬ ‫اختبار‬ ‫استخدام‬ ‫مت‬ ‫الفرضية‬ ‫هذه‬ ‫والختبار‬ ‫املعرفة)"،‬ ‫اكتساب‬ ‫طرق‬ ‫اخلربة،‬ ‫سنوات‬ ‫الوظيفي،‬ ‫املسمى‬ ‫و(41).‬ )13( ‫اجلدوالن‬ ‫ذلك‬ ‫يوضح‬ ‫كما‬ ،)One-Way ANOVA( ‫األحادي‬ ‫التباين‬ ‫وحتليل‬ T-Test ‫النوع‬ ‫حسب‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫حتقق‬ ‫مستوى‬ ‫حول‬ ‫الفروق‬ ‫اجتاه‬ ‫ملعرفة‬ T-Test ‫اختبار‬ ‫نتائج‬ :)13( ‫جدول‬ ‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ * ‫الداللة‬ ‫مس��توى‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫النوع،‬ ‫إىل‬ ‫تعزى‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫ف��روق‬ ‫وجود‬ ‫ع��دم‬ )13( ‫اجلدول‬ ‫من‬ ‫يتض��ح‬ .)0.05( ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫وهي‬ ،)0.24( ‫حتقق‬ ‫مستوى‬ ‫حول‬ ‫الفروق‬ ‫ملعرفة‬ )One-Way ANOVA( ‫األحادي‬ ‫التباين‬ ‫حتليل‬ ‫اختبار‬ ‫نتائج‬ :)14( ‫جدول‬ ‫املعرفة‬ ‫اكتساب‬ ‫وطرق‬ ‫اخلربة‬ ‫وسنوات‬ ‫الوظيفي‬ ‫واملسمى‬ ‫واملؤهل‬ ‫العمر‬ ‫حبسب‬ ‫اليمنية‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫املحور‬ ‫املتغري‬ ‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ * 


	‫غالب‬ ‫ناصر‬ ‫صاحل‬ ‫اللطيف‬ ‫عبد‬ ‫د.‬ ‫السنفي‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫أ.د.‬ ‫مهيوب‬ ‫فرحان‬ ‫عبداهلل‬ ‫أمحد‬ ‫د.‬
	‫1202م‬ ‫مارس‬ ،)1( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫السابع‬ ‫املجلد‬	
	‫والتذكر،‬ ‫والتخيل،‬ ‫والتفكري،‬ ‫باإلدراك؛‬ ‫املتمثلة‬ ‫الس��يكولوجية‬ ‫العمليات‬ ‫كل‬ ‫إىل‬ ‫املعرفة‬ ‫مصطلح‬ ‫ويش��ري‬ ‫ضمين‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫املعرفة‬ ‫وتشمل‬ ‫املعلومات،‬ ‫مبعاجلة‬ ‫اآلن‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫إطار‬ ‫يف‬ ‫وتفسر‬ ‫واالس��ترجاع،‬ ‫واخلزن،‬ ‫وتعد‬ ،)2004 ‫(الكبيس��ي،‬ ‫صائبة‬ ‫قرارات‬ ‫واختاذ‬ ‫بإتقان،‬ ‫األعمال‬ ‫ألداء‬ ‫األفراد‬ ‫يس��تحضره‬ ‫ظاهري‬ ‫أو‬ )2 ،2004 ‫(اهلاليل،‬ ‫معني"‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫الطويلة‬ ‫والدراسات‬ ‫واملعلومات‬ ‫اخلربة‬ ‫من‬ ‫املتراكم‬ ‫"الرصيد‬ ‫املعرفة‬ ‫حول‬ ‫عشر‬ ‫الثالث‬ ‫واملؤمتر‬ ،)2000( .)2004( ‫عام‬ ‫عمان‬ ‫األردنية‬ ‫العاصمة‬ ‫يف‬ ‫عقد‬ ‫الذي‬ ‫العريب‬ ‫العامل‬ ‫يف‬ ‫املعرفة:‬ ‫إدارة‬ ‫أمهية‬ • :)Akbar & Khan, 2016, 48( ‫اآليت‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫أمهية‬ ‫تكمن‬ ‫وفاعلية.‬ ‫بكفاءة‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫األداء‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫اإلسهام‬ .1 ‫منها.‬ ‫اجلديدة‬ ‫القضايا‬ ‫والسيما‬ ‫العمل‬ ‫قضايا‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫للعاملني‬ ‫تتيح‬ .2 ‫بكفاءة.‬ ‫القرارات‬ ‫اختاذ‬ ‫على‬ ‫الالزمة‬ ‫بالقدرة‬ ‫العاملني‬ ‫تزويد‬ .3 ‫املعلومات.‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫لكيفية‬ ‫املناسب‬ ‫التوظيف‬ .4 ‫للمنظمة.‬ ‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫بناء‬ ‫يف‬ ‫االستراتيجي‬ ‫املصدر‬ ‫تعد‬ .5 ‫للمنظمة.‬ ‫اجلوهرية‬ ‫القدرات‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ .6 ‫وتقييمها.‬ ‫وتطبيقها‬ ‫ومشاركتها‬ ‫املطلوبة‬ ‫املعرفة‬ ‫وتوثق‬ ‫تولد‬ .7 ‫جيدة.‬ ‫معرفة‬ ‫توليد‬ ‫على‬ ‫واملنظمات‬ ‫األفراد‬ ‫وحتفز‬ ‫تشجع‬ .8 ‫املعرفة:‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬ • ‫خالل‬ ‫من‬ ‫واس��تخدامها،‬ ‫وتوزيعها‬ ‫وختزينها‬ ‫املعرفة‬ ‫تولي��د‬ ‫يف:‬ ‫املعرفة‬ ‫إلدارة‬ ‫األساس��ي‬ ‫اهلدف‬ ‫يتمث��ل‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬ ‫حندد‬ ‫أن‬ ‫وميك��ن‬ ‫االس��تخدام،‬ ‫من‬ ‫املنافع‬ ‫وإدراك‬ ‫وجه،‬ ‫أحس��ن‬ ‫على‬ ‫التصرف‬ ‫على‬ ‫الق��درة‬ :)Serban & Luan, 2002, 8( ‫اآليت‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫التعلم.‬ ‫عمليات‬ ‫حتقيق‬ .1 ‫وفعالية.‬ ‫بكفاءة‬ ‫األهداف‬ ‫حيقق‬ ‫سلوك‬ ‫إىل‬ ‫وترمجتها‬ ‫باستمرار،‬ ‫املعرفة‬ ‫وتطوير‬ ‫توفري‬ .2 ‫احلديثة.‬ ‫باألدوات‬ ‫وختزينها‬ ‫وحفظها‬ ‫املعنيني،‬ ‫كل‬ ‫إىل‬ ‫ونشرها‬ ‫املعرفة‬ ‫توليد‬ .3 ‫املنظمة.‬ ‫حتتاجها‬ ‫اليت‬ ‫الفكري‬ ‫املال‬ ‫رأس‬ ‫ونوع‬ ‫طبيعة‬ ‫حتديد‬ .4 ‫املعرفة.‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬ ‫والسيطرة‬ ‫التحكم‬ .5 ‫املعرفة.‬ ‫إلدارة‬ ‫والتنظيمية‬ ‫والثقافية‬ ‫االجتماعية‬ ‫اجلوانب‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ .6 ‫واألنترنت.‬ ‫احلديثة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫عرب‬ ‫املعرفة‬ ‫يف‬ ‫املشاركة‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫تشجيع‬ .7 ‫املعرفة:‬ ‫مشاركة‬ ‫ثالثا:‬ ‫الدراسة:‬ ‫فرضيات‬ ‫ومهما‬ ‫املعرفة،‬ ‫وتقاس��م‬ ‫ونقل،‬ ‫وتوزيع،‬ ‫نش��ر،‬ ‫مثل:‬ ‫متعددة‬ ‫مصطلحات‬ ‫املعرفة‬ ‫مش��اركة‬ ‫مصطلح‬ ‫يتضمن‬ ‫حتفيز،‬ ‫جوانب‬ ‫هلا‬ ‫ويتوفر‬ ‫األفراد،‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ومفهومة‬ ‫مدركة‬ ‫املعرفة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫فإنه‬ ‫املصطل��ح‬ ‫اختل��ف‬ ‫لتكنولوجيا‬ )0.05( ‫دالل��ة‬ ‫مس��توى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ٍ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫األوىل:‬ ‫الرئيس��ية‬ ‫الفرضية‬ .1 ‫اآلتية:‬ ‫الفرعية‬ ‫الفرضيات‬ ‫منها‬ ‫ويتفرع‬ ‫اليمنية.‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ،)2008 ‫(الزيات،‬ ‫مش��اركتها‬ ‫أو‬ ‫نقلها‬ ‫دون‬ ‫حتول‬ ‫عوائق‬ ‫أية‬ ‫توجد‬ ‫وال‬ ‫مش��اركتها،‬ ‫أو‬ ‫توزيعها‬ ‫أو‬ ‫نقلها‬ ‫ليتم‬ ‫إىل‬ ‫الفردي‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫حتول‬ ‫هو‬ ‫اإلدراك‬ ‫أن‬ ‫حيتم‬ ‫غريها‬ ‫أو‬ ‫نش��ر،‬ ‫أو‬ ‫توزيع‬ ‫أو‬ ‫مش��اركة‬ ‫جناح‬ ‫فإن‬ ‫كذلك‬ ‫واملعدات‬ ‫لألجهزة‬ )0.05( ‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ٍ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫األوىل:‬ ‫الفرعية‬ ‫الفرضية‬ -‫اليمنية.‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫من‬ ‫أكرب‬ ‫جمهودا‬ ‫املشاركة‬ ‫وحتتاج‬ ‫املعلومات،‬ ‫باختالف‬ ‫املشاركة،‬ ‫أس��لوب‬ ‫وخيتلف‬ ‫اجلماعي،‬ ‫العمل‬ ‫يف‬ ‫الصحيح‬ ‫للشخص‬ ‫الصحيحة‬ ‫املعرفة‬ ‫توفري‬ ‫(توزيع):‬ ‫املعرفة‬ ‫مشاركة‬ ‫تعين‬ ‫وكذلك‬ ،)2002 ‫(الكبيس��ي،‬ ‫يف‬ ‫للربجميات‬ )0.05( ‫داللة‬ ‫مس��توى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ٍ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫الثانية:‬ ‫الفرعية‬ ‫الفرضية‬ -‫اليمنية.‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫النشاط‬ ‫(تقاسم):‬ ‫املعرفة‬ ‫مشاركة‬ ‫يعين‬ ‫أيضا‬ ‫كذلك‬ ‫املش��اركة،‬ ‫عملية‬ ‫جوهر‬ ‫يعين‬ ‫وهذا‬ ‫الصحيح؛‬ ‫الوقت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املش��تركة‬ ‫املعرفة‬ ‫جلمع‬ ‫وكذلك‬ ‫واملنظم��ات،‬ ‫األفراد‬ ‫بني‬ ‫املعرف��ة‬ ‫تبادل‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يت��م‬ ‫ال��ذي‬ ‫البيانات‬ ‫لقواعد‬ )0.05( ‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ٍ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫الثالثة:‬ ‫الفرعية‬ ‫الفرضية‬ -‫اليمنية.‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ Semradova & Hubackova,( ‫املوظفني‬ ‫بني‬ ‫املهنية‬ ‫والكفاءة‬ ‫املهارة‬ ‫ويعزز‬ ‫والتكنولوجيا.‬ ‫املعلوم��ات‬ .)2014 ‫يف‬ ‫للش��بكات‬ )0.05( ‫داللة‬ ‫مس��توى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ٍ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫الرابعة:‬ ‫الفرعية‬ ‫الفرضية‬ -‫اليمنية.‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫املعرفة:‬ ‫تطبيق‬ ‫رابعا:‬ ‫يف‬ ‫املعاص��رة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫حنو‬ ‫السعودية‬ ‫اجلامعات‬ ‫منتسيب‬ ‫استجابة‬ ‫درجة‬ ‫لتحديد‬ ‫احلايل‬ ‫الواقع‬ ‫ورصد‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫تعميم‬ ‫حنو‬ ‫وامليل‬ ‫التطلع‬ ‫أمهها:‬ ‫النتائج،‬ ‫م��ن‬ ‫عدد‬ ‫إىل‬ ‫الدراس��ة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫املعرفة.‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫أمهية‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫كذلك‬ ‫املعرفة.‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫املعلوم��ات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أثر‬ ‫يعكس‬ ‫وهذا‬ ‫املعلوم��ات،‬ ‫تكنولوجي��ا‬ ‫فإن‬ ‫كذلك‬ ‫املعرفة،‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫جمتمع‬ ‫حنو‬ ‫التحول‬ ‫يدعم‬ ‫وهذا‬ ‫العلمي،‬ ‫البحث‬ ‫لدعم‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫املعرفة.‬ ‫يف‬ ‫املشاركة‬ ‫نظم‬ ‫وفق‬ ‫العاملني‬ ‫أداء‬ ‫ملستويات‬ ‫الصحيح‬ ‫التقييم‬ ‫يعد‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫توفر‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دور‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ :)2008( ‫والعاين‬ ‫عيسان‬ ‫دراسة‬ ‫استجاباهتم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫فيها،‬ ‫العاملني‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫قابوس‬ ‫الس��لطان‬ ‫جبامعة‬ ‫التربية‬ ‫كلية‬ ‫يف‬ ‫األكادميية‬ ‫والرتبة‬ ‫العلم��ي‬ ‫واملؤهل‬ ‫الوظيفي‬ ‫واملس��مى‬ ‫اجلنس‬ ‫الختالف‬ ‫وفقا‬ ‫الكلي��ة‬ ‫يف‬ ‫املعرف��ة‬ ‫إلدارة‬ ‫للعنصر‬ )0.05( ‫دالل��ة‬ ‫مس��توى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ٍ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫اخلامس��ة:‬ ‫الفرعية‬ ‫الفرضي��ة‬ -‫اليمنية.‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫البشري‬ 0.00 77 .765 * 0.00 69 .686 * 0.00 78 .742 * 0.00 79 .723 * 0.00 ‫حيث‬ ‫وموجبة،‬ ‫عالية‬ ‫بدرج��ة‬ ‫األبعاد‬ ‫مع‬ ‫ترتبط‬ ‫التابع‬ ‫املتغري‬ ‫فق��رات‬ ‫مجيع‬ ‫أن‬ )5( ‫اجلدول‬ ‫من‬ ‫يتض��ح‬ ‫وضعت‬ ‫ما‬ ‫وتقيس‬ ٍ ‫عال‬ ‫صدق‬ ‫ذات‬ ‫الفقرات‬ ‫مجيع‬ ‫فإن‬ ‫وبالتايل‬ ،)0.829( ،)0.632( ‫بني‬ ‫تتراوح‬ ‫القيم‬ ‫كانت‬ ‫املعرفة)‬ ‫(إدارة‬ ‫التابع‬ ‫للمتغري‬ ‫بالنسبة‬ ‫االستبانة‬ ‫من‬ ‫تضعف‬ ‫فقرات‬ ‫توجد‬ ‫وال‬ ‫لقياسه‬ ‫إجابات‬ ‫يف‬ )0.05( ‫وعينتها:‬ ‫الدراسة‬ ‫جمتمع‬ ‫تصنيف‬ ‫حبسب‬ ‫بنوك‬ )9( ‫عددها‬ ‫البالغ‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارات‬ ‫يف‬ ‫املتمثلة‬ ‫اليمنية‬ ‫البنوك‬ ‫الدراس��ة‬ ‫اس��تهدفت‬ ‫بطريقة‬ ‫الدراس��ة‬ ‫عينة‬ ‫أفراد‬ ‫اختيار‬ ‫ومت‬ ،)1165( ‫املجتمع‬ ‫حجم‬ ‫وبلغ‬ ،)2014( ‫اليمين‬ ‫املرك��زي‬ ‫البن��ك‬ ‫الوظائف‬ ‫عدا‬ ‫م��ا‬ ‫الدراس��ة‬ ‫جمال‬ ‫اليمنية‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫العامة‬ ‫ب��اإلدارات‬ ‫العاملني‬ ‫من‬ ‫بس��يطة‬ ‫عش��وائية‬ ‫للدراسة‬ ‫الكلي‬ ‫املجتمع‬ ‫من‬ ‫سحبت‬ ‫حيث‬ ‫التدريب،‬ ‫إدارة‬ ‫أو‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫بيانات‬ ‫حبس��ب‬ ‫اخلدمية،‬ ‫حجم‬ ‫احتس��اب‬ ‫جداول‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫الدراس��ة‬ ‫عينة‬ ‫حجم‬ ‫حتديد‬ ‫مت‬ ‫وقد‬ ‫فردا،‬ )1165( ‫عدده‬ ‫البالغ‬ ‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارات‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫من‬ ‫فردا‬ )290( ‫بلغ‬ ‫والذي‬ ‫ا(0791)،‬ Morgan‫و‬ Krejcie ‫ل�‬ ‫العينة‬ ‫الدراسة.‬ ‫عينة‬ ‫حجم‬ ‫يوضح‬ )1( ‫واجلدول‬ ‫اليمنية،‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫حجم‬ :)1( ‫جدول‬ ‫م‬ ‫البنك‬ ‫اسم‬ ‫العاملني‬ ‫عدد‬ ‫الدراسة)‬ ‫(جمتمع‬ ‫عينة‬ ‫حجم‬ ‫الدراسة‬ ‫النسبة‬ 1 ‫والتعمري‬ ‫لألنشاء‬ ‫اليمين‬ ‫البنك‬ 280 70 % 24 2 ‫الدويل‬ ‫اليمين‬ ‫البنك‬ 100 25 % 9 3 ‫والكويت‬ ‫اليمن‬ ‫بنك‬ 90 22 % 8 4 ‫اليمين‬ ‫التجاري‬ ‫البنك‬ 100 25 % 9 5 ‫والزراعي‬ ‫التعاوين‬ ‫التسليف‬ ‫بنك‬ 200 50 % 17 6 ‫الشامل‬ ‫والبحرين‬ ‫اليمن‬ ‫مصرف‬ 85 21 % 7 7 ‫اإلسالمي‬ ‫سبأ‬ ‫بنك‬ 120 30 % 10 ‫الدراسة:‬ ‫أداة‬ ‫ثبات‬ ‫اختبار‬ • ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫وذلك‬ ،)Cronbach Alpha( ‫ألف��ا‬ ‫كرونباخ‬ ‫اختبار‬ ‫إجراء‬ ‫مت‬ ‫الدراس��ة‬ ‫أداة‬ ‫ثبات‬ ‫وملعرف��ة‬ .)6( ‫اجلدول‬ ‫يف‬ ‫موضح‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫املستجيبني،‬ ‫آراء‬ ‫وصدق‬ ‫االستبانة‬ ‫ثبات‬ ‫نسبة‬ ‫الدراسة‬ ‫وأبعاد‬ ‫ملتغريات‬ ‫(ألفا)‬ ‫كرونباخ‬ ‫اختبار‬ :)6( ‫جدول‬ ‫الرئيسي‬ ‫املتغري‬ ‫األبعاد‬ ‫الفقرات‬ ‫عدد‬ ‫الثبات‬ ‫درجة‬ Alpha ‫املصداقية‬ ‫درجة‬ √Alpha ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫واملعدات‬ ‫األجهزة‬ 9 0.851 0.922 ‫الربجميات‬ 9 0.880 0.938 ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ 8 0.875 0.935 ‫الشبكات‬ 10 0.842 0.917 ‫البشري‬ ‫العنصر‬ 9 0.893 0.945 ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ 45 0.967 0.983 ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫املعرفة‬ ‫توليد‬ 8 0.884 0.940 ‫املعرفة‬ ‫ختزين‬ 7 0.896 0.946 ‫املعرفة‬ ‫مشاركة‬ 9 0.895 0.946 ‫املعرفة‬ ‫تطبيق‬ 10 .0.916 0.957 ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ 34 0.959 0.979 ‫املتغري‬ ‫ذكر‬ T-Test ‫أنثى‬ ‫املتوسط‬ ‫االحنراف‬ ‫املعياري‬ ‫املتوسط‬ ‫االحنراف‬ ‫املعياري‬ ‫اختبار‬ T ‫الداللة‬ ‫مستوى‬ 0.05 ‫عند‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫النوع‬ 3.88 0.60 3.77 0.75 1.13 0.24 .)0.05( One-Way ANOVA ‫املجموعات‬ ‫داخل‬ ‫املجموعات‬ ‫بني‬ ‫قيمة‬ F ‫الداللة‬ ‫مستوى‬ 0.05 ‫عند‬ ‫درجة‬ ‫احلرية‬ ‫املتوسط‬ ‫تربيع‬ ‫درجة‬ ‫احلرية‬ ‫املتوسط‬ ‫تربيع‬ ‫إدارة‬ ‫املعرفة‬ ‫العمر‬ 248 0.42 3 0.57 1.36 0.26 ‫املؤهل‬ 247 0.39 4 2.48 6.42 * 0.00 ‫الوظيفي‬ ‫املسمى‬ 248 0.42 3 0.78 1.88 0.13 ‫اخلربة‬ ‫سنوات‬ 249 0.42 2 0.59 1.40 0.25 ‫املعرفة‬ ‫اكتساب‬ ‫طرق‬ 247 0.42 4 0.31 0.74 0.57 ‫األول:‬ ‫املحور‬ .)0.05(
	‫األعمال.‬ ‫خيدم‬ ‫مبا‬ ‫واملدونات‬ ‫املنتديات‬ ‫تفعيل‬ ‫يف‬ ‫ااإلسهام‬ .8
	‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬ ‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬	‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬ https://doi.org/10.20428/JSS.27.1.4 https://doi.org/10.20428/JSS.27.1.4

https://doi.org/10.20428/JSS.27.1.4‫المقدمة:‬ -‫واملعدات‬ ‫(األجهزة‬ ‫املختلفة:‬ ‫بأبعادها‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫واملتطورة‬ ‫احلديثة‬ ‫بالتكنولوجيا‬ ‫فاالس��تعانة‬ ‫ملا‬ ‫ضرورة؛‬ ‫أصبحت‬ ‫بل‬ ‫خيارا،‬ ‫تعد‬ ‫مل‬ ‫البشري)،‬ ‫والعنصر‬ -‫والش��بكات‬ -‫البيانات‬ ‫وقواعد‬ -‫والربجميات‬ ‫واألقسام‬ ‫واإلدارات‬ ‫الفروع‬ ‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫وتدفق‬ ‫انس��ياب‬ ‫يف‬ ‫والس��يما‬ ‫واملنظمات،‬ ‫لألفراد‬ ‫منافع‬ ‫من‬ ‫توفره‬ ‫باإلجناز،‬ ‫ويس��رع‬ ‫احلديثة،‬ ‫التطورات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫عل��ى‬ ‫وقدرته‬ ‫األداء‬ ‫أفضلية‬ ‫م��ن‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ‫املختلف��ة،‬ ‫(نور‬ ‫اإلدارية‬ ‫املش��كالت‬ ‫حلل‬ ‫وفاعلة؛‬ ‫كفؤة‬ ‫قرارات‬ ‫إىل‬ ‫الوصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫احلديثة،‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬ ‫وحيقق‬ ‫جناح،‬ ‫من‬ ‫حتققه‬ ‫ملا‬ ‫املعرفة؛‬ ‫إلدارة‬ ‫البنوك‬ ‫تعهد‬ ‫أمهية‬ ‫على‬ ‫اليونسكو‬ ‫منظمة‬ ‫أكدت‬ ‫وقد‬ .)2010‫الدين،‬ ‫ومشاركتها،‬ ‫وختزينها‬ ‫ونش��رها،‬ ‫حفظها،‬ ‫ووس��ائل‬ ‫املعلومات،‬ ‫يف‬ ‫حتديا‬ ‫تش��هد‬ ‫إهنا‬ ‫حيث‬ ‫تنافس��ية؛‬ ‫وميزة‬ .)2011‫(اليحيوي،‬ ‫وتطبيقها‬ ‫اليت‬ ‫الدراسات‬ ‫زالت‬ ‫وما‬ ‫اليمنية،‬ ‫اجلمهورية‬ ‫يف‬ ‫نسبيا‬ ‫احلديثة‬ ‫املوضوعات‬ ‫من‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫موضوع‬ ‫ويعترب‬ ‫التعليمي،‬ ‫القطاع‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫فإهنا‬ ‫توفرها‬ ‫حال‬ ‫ويف‬ ‫قليلة،‬ -‫الباحثني‬ ‫علم‬ ‫حبس��ب‬ -‫املوضوع‬ ‫هذا‬ ‫تناولت‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أث��ر‬ ‫لقياس‬ ‫الدراس��ة‬ ‫هذه‬ ‫تأيت‬ ‫لذا‬ ‫املصريف؛‬ ‫كالقطاع‬ ‫األخرى‬ ‫القطاعات‬ ‫وهتم��ل‬ ‫اليمنية.‬‫البنوك‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫املعرفة:‬ ‫إدارة‬ ‫املعرفة:‬ ‫مفهوم‬ • ‫الش��يء"‬ ‫معرفة‬ ‫يعين‬ ‫احلواس‬ ‫بإحدى‬ ‫الش��يء‬ ‫وإدراك‬ ‫ع��رف،‬ ‫الفعل‬ ‫من‬ ‫أصلها‬ ‫"اش��تق‬ ‫املعرفة‬ ‫كلم��ة‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫املتأتى‬ ‫الفهم‬ ‫أو:‬ ‫باخل��ربة،‬ ‫املكتس��ب‬ ‫الفهم‬ ‫املعاجم:‬ ‫ويف‬ ،)595 ،2007 ‫(الفريوزآب��ادي،‬ ‫وبستر‬ ‫قاموس‬ ‫يف‬ ‫تعريفها‬ ‫ورد‬ ‫فقد‬ ‫اإلجنليزية‬ ‫اللغة‬ ‫يف‬ ‫أما‬ ،)Hornby, 1974( ‫والتعلم‬ ‫الدراسة‬ ‫خالل‬ ‫وأهنا‬ ‫وللس��لوك،‬ ‫وللحقائق‬ ‫لألش��ياء‬ ‫وأكيد‬ ‫واضح‬ ‫وإدراك‬ ‫"فهم‬ ‫بأهن��ا‬ )Merriam-webster, 2019( ‫البشري".‬‫العقل‬ ‫من‬ ‫املكتسبة‬ ‫واملبادئ‬ ‫واملعلومات،‬ ‫احلقيقة،‬ ‫جتسد‬ ‫أعلى‬ ‫حتقق‬ ‫أفعاال‬ ‫تتخذ‬ ‫فلكي‬ ‫واملجتمع،‬ ‫للفرد‬ ‫وضرورهتا‬ ‫املعرفة‬ ‫أمهية‬ ‫على‬ ‫اإلس��المي‬ ‫ديننا‬ ‫أكد‬ ‫وقد‬ ‫من‬ ‫عرفوا‬ ‫ما‬ ‫جاءهم‬ ‫(فلما‬ ‫تعاىل:‬ ‫لقوله‬ ‫بذل��ك،‬ ‫وافية‬ ‫معرفة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫اإلجناز‬ ‫من‬ ‫مس��توى‬ ‫غالب‬ ‫ناصر‬ ‫صاحل‬ ‫اللطيف‬ ‫عبد‬ ‫د.‬ ‫السنفي‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫أ.د.‬ ‫مهيوب‬ ‫فرحان‬ ‫عبداهلل‬ ‫أمحد‬ ‫د.‬ ‫1202م‬ ‫مارس‬ ،)1( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫السابع‬ ‫املجلد‬ ‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬ https://doi.org/10.20428/JSS.27.1.4‫جديد‬ ‫حقل‬ ‫ظهر‬ ‫فقد‬ )1997( ‫عام‬ ‫يف‬ ‫أما‬ ‫املعرفة"،‬ ‫"مهندس‬ ‫تسمى‬ ‫جديدة‬ ‫وظيفة‬ ‫استحدثت‬ ‫والدته‬ ‫ومع‬ ‫عدد‬ ‫املفهوم‬ ‫هذا‬ ‫وعزز‬ ‫املعرفة"،‬ ‫"إدارة‬ ‫عليه‬ ‫أطلق‬ ‫املعلومات‬ ‫عصر‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫أمهية‬ ‫إلدراك‬ ‫نتيجة‬ ‫آخ��ر‬ ‫عام‬ ‫املعرفة‬ ‫منتدى‬ ‫نظمه‬ ‫الذي‬ ‫املعرفة‬ ‫إلدارة‬ ‫الثالث‬ ‫الدويل‬ ‫باريس‬ ‫كمؤمتر‬ ‫املعرفة،‬ ‫إلدارة‬ ‫املؤمترات‬ ‫من‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫ومؤمتر‬ ،)2004( ‫عام‬ ‫بواشنطن‬ ‫املعرفة‬ ‫وإدارة‬ ‫املعلومات‬ ‫االستخدام،‬ ‫وإعادة‬ ‫واالس��تخدام،‬ ‫التطبيق،‬ ‫مثل:‬ ‫متعددة‬ ‫مصطلحات‬ ‫إىل‬ ‫مضموهنا‬ ‫يف‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫تش��ري‬ ‫املعرفة‬ ‫واستثمار‬ ‫وعي‬ ‫وتعين‬ ‫واالس��تثمار،‬ ‫واالس��تيعاب،‬ ‫واالستفادة،‬ ‫االس��تعمال،‬ ‫وإعادة‬ ‫واالس��تعمال،‬ ‫تنفيذ،‬ ‫إىل‬ ‫املعرفة‬ ‫هذه‬ ‫حتويل‬ ‫هو‬ ‫واملهم‬ ‫كافية،‬ ‫تعد‬ ‫ال‬ ‫فيها‬ ‫واملش��اركة‬ ‫وخزهنا‬ ‫عليها‬ ‫فاحلصول‬ ‫املتاحة،‬ ‫برامج‬ ‫تطبيق‬ ‫يف‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫جن��اح‬ ‫وأن‬ ‫ضائعة،‬ ‫كلفة‬ ‫جمرد‬ ‫تصبح‬ ‫التنفي��ذ‬ ‫يف‬ ‫تنعكس‬ ‫ال‬ ‫اليت‬ ‫فاملعرف��ة‬ ‫تعرفه،‬ ‫ما‬ ‫بني‬ ‫والفجوة‬ ‫لديها،‬ ‫متوفر‬ ‫هو‬ ‫ملا‬ ‫قياس��ا‬ ‫املنفذة‬ ‫املعرفة‬ ‫حجم‬ ‫على‬ ‫يتوقف‬ ‫لديها‬ ‫املعرف��ة‬ ‫إدارة‬ ‫كما‬ .)2005‫وجالل،‬ ‫اخلريو،‬ ‫(قتيبة،‬ ‫املجال‬ ‫ه��ذا‬ ‫يف‬ ‫التقييم‬ ‫معايري‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫يعد‬ ‫تعرفه‬ ‫مما‬ ‫تنفذه‬ ‫وم��ا‬ ‫يف‬ ‫لإلس��هام‬ ‫وذلك‬ ‫القرار،‬ ‫والختاذ‬ ‫املهام،‬ ‫إجناز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫مهمة‬ ‫املعرفة‬ ‫وتطبيق‬ ‫اس��تخدام‬ ‫عملية‬ ‫أيضا‬ ‫تعد‬ ‫النهائي‬ ‫اهلدف‬ ‫هو‬ ‫املعرفة‬ ‫استخدام‬ ‫أو‬ ‫فتطبيق‬ .)Fernandezet al., 2004( ‫التنظيمي‬ ‫باألداء‬ ‫االرتقء‬ ‫نشرها‬ ‫أو‬ ‫تنظيمها‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ ‫اكتساهبا‬ ‫أو‬ ‫إنشاؤها‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫املعرفة‬ ‫استخدام‬ ‫إعادة‬ ‫جيب‬ ‫لذا‬ ‫املعرفة؛‬ ‫إلدارة‬ .)Probst,Raub, & Rombhardt, 2000( ‫مفيدا‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫حبيث‬ ‫أخرى،‬ ‫بطريقة‬ ‫توزيعها‬ ‫أو‬ ‫املعلومات:‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫املعلومات:‬ ‫مفهوم‬ • ‫املنظمات‬ ‫عليه‬ ‫تعتمد‬ ‫واستراتيجيا‬ ‫مهما‬ ‫وموردا‬ ‫املعاصرة،‬ ‫حياتنا‬ ‫يف‬ ‫مهما‬ ‫عنصرا‬ ‫متثل‬ ‫املعلومات‬ ‫أصبحت‬ ‫ومعاجلتها‬ ‫البيانات‬ ‫مجع‬ ‫فعملية‬ ‫واملتغرية،‬ ‫السريعة‬ ‫التكنلوجية‬ ‫الظروف‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫واستمرارها‬ ‫بقائها‬ ‫لضمان‬ ‫يف‬ ‫للمعلومات‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫البنوك‬ ‫إليه‬ ‫حتتاج‬ ‫ملا‬ ‫ضروريا‬ ‫وأمرا‬ ‫أساس��يا‬ ‫عنصرا‬ ‫تعد‬ ‫معلومات‬ ‫إىل‬ ‫وحتويلها‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫امتالك‬ ‫املنظمة‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬ ‫تنافس��ية،‬ ‫ميزة‬ ‫وحتقيق‬ ‫الس��وق‬ ‫لغزو‬ ‫واملس��تقبل‬ ‫احلاضر‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫ويس��ر،‬ ‫وبكفاءة‬ ‫املناس��ب‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫واملناس��بة‬ ‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬ ‫تقدم‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ Allameh &( ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫املختلفة‬ ‫املرافق‬ ‫بني‬ ‫والتفاعل‬ ‫التواصل‬ ‫تس��هيل‬ ‫يف‬ ‫مهما‬ ‫دورا‬ ‫تؤدي‬ ‫املعلومات‬ ‫متاحة‬ ‫وجتعلها‬ ‫العاملني‬ ‫لدى‬ ‫تكون��ت‬ ‫اليت‬ ‫واخلربة‬ ‫املعرفة‬ ‫التقاط‬ ‫يف‬ ‫تس��اعد‬ ‫وكذلك‬ .)Zare,2011 .)Chadha& Saini, 2014( ‫للمنظمة‬ ‫املعلومات:‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مفهوم‬ • ‫واالجتماعية‬ ‫واالدارية‬ ‫والفنية‬ ‫االقتصادية‬ ‫املجاالت:‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫متداولة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫كلمة‬ ‫أصبحت‬ ‫لقد‬ ‫تتكون‬ ‫اليت‬ ‫اليونانية‬ ‫الكلمة‬ ‫إىل‬ ‫أصلها‬ ‫ويرجع‬ ‫واملنظمة،‬ ‫الفرد‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫فوائد‬ ‫من‬ ‫هلا‬ ‫ملا‬ ‫واإلنسانية،‬ ‫أو‬ "Logiu" ‫والثاين‬ ‫واحلرفة،‬ ‫الفن‬ ‫أو‬ ‫فنية‬ ‫مه��ارات‬ ‫وتعين‬ ،"Tekne" ‫أو‬ "Techne" ‫مها:‬ ‫مقطعني‬ ‫م��ن‬ ‫اجتماع‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫الفنية،‬ ‫املهارة‬ ‫تنظيم‬ ‫عملية‬ ‫وصف‬ ‫إىل‬ ‫إشارة‬ ‫معريف،‬ ‫حقل‬ ‫أو‬ ‫دراسة‬ ‫وتعين‬ "Logy" ‫علوم‬ ‫أو‬ ‫تقين‬ ‫أو‬ ‫فين‬ ‫مبعىن‬ ‫اللغة‬ ‫يف‬ ‫تأيت‬ ‫فهي‬ ‫كذلك‬ ‫احلرفة"،‬ ‫علم‬ " ‫التكنولوجيا‬ ‫معىن‬ ‫يتكون‬ ‫اللفظتني‬ .)2007‫(الالمي،‬ ‫تطبيقية‬ ‫غالب‬ ‫ناصر‬ ‫صاحل‬ ‫اللطيف‬ ‫عبد‬ ‫د.‬ ‫السنفي‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫أ.د.‬ ‫مهيوب‬ ‫فرحان‬ ‫عبداهلل‬ ‫أمحد‬ ‫د.‬ ‫1202م‬ ‫مارس‬ ،)1( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫السابع‬ ‫املجلد‬ ‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬ https://doi.org/10.20428/JSS.27.1.4‫السابقة:‬ ‫الدراسات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫هدفت‬ ‫ا(8102):‬ ‫األنترانت‬ ‫شبكة‬ ‫يف‬ ‫املتمثلة‬ ‫التكنولوجية‬ ‫البنية‬ ‫كشف‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ :)2016( ‫وبعلي‬ ‫داودي‬ ‫دراسة‬ ‫واالتصال‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫اعتبار‬ ‫ميكن‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫وإىل‬ ‫باجلزائر،‬ ‫عنابة‬ ‫ميناء‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫وواق��ع‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫حتتية‬ ‫بنية‬ ‫توفر‬ ‫أن‬ ‫أمهها:‬ ‫النتائج،‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫املعرفة.‬‫إلدارة‬ ‫مدخال‬ ‫ش��بكات‬ ‫توفر‬ ‫أما‬ ‫حموس��بة،‬ ‫معلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫توفر‬ ‫وكذا‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫إجناح‬ ‫يف‬ ‫تس��هم‬ ‫املعلومات،‬ ‫من‬ ‫حال‬ ‫بأي‬ ‫يعين‬ ‫ال‬ ‫(التجهيزات)‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫امتالك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫ضعيفا،‬ ‫فيعترب‬ ‫باملنظمة‬ ‫داخلي‬ ‫اتصال‬ ‫إىل‬ ‫األس��اس‬ ‫يف‬ ‫يرجع‬ ‫منها‬ ‫االس��تفادة‬ ‫معظم‬ ‫إن‬ ‫بل‬ ‫واالتصال،‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫يف‬ ‫التحكم‬ ‫األحوال‬ ‫باملنظمة.‬‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫وتطبيق‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫تسهم‬ ‫اليت‬ ‫واملدربة‬ ‫املاهرة‬ ‫البشرية‬ ‫واملوارد‬ ‫الكفاءات‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دور‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫إىل‬ ‫الدراس��ة‬ ‫هدفت‬ ‫ا(4102):‬ Ali‫و‬ Rashid ،Al-Sulami ‫دراس��ة‬ ‫أمهية‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫وتسليط‬ ‫حالة،‬ ‫كدراسة‬ ‫اخلاصة‬ ‫املاليزية‬ ‫اجلامعات‬ ‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫تنفيذ‬ ‫يف‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫جناح‬ ‫إىل‬ ‫ت��ؤدي‬ ‫اليت‬ ‫الناجحة‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫لتحقيق‬ ‫املعلوم��ات‬ ‫تكنولوجي��ا‬ ‫تؤدي‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫لتكنولوجيا‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫ضعف‬ ‫أمهها:‬ ‫النتائج،‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫يف‬ ‫خلل‬ ‫إىل‬ ‫تؤدي‬ ‫اليت‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬ ‫قيودا‬ ‫هناك‬ ‫وأن‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬ ‫تنفيذ‬ ‫ضعف‬ ‫إىل‬ ‫ومشاركتها.‬‫املعرفة‬ ‫نقل‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫تنفيذ‬ ‫بتعزيز‬ ‫يتحقق‬ ‫املشاكل‬ ‫هذه‬ ‫حل‬ ‫وأن‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫وتكنولوجيا‬ ‫التنظيمية‬ ‫املعرفة‬ ‫إلدارة‬ ‫أساسية‬ ‫مفاهيم‬ ‫تقدمي‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ :)2013( ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫مهما‬ ‫دورا‬ ‫تؤدي‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫كذلك‬ ‫الفكري،‬ ‫املال‬ ‫ورأس‬ ‫املعرفة‬ ‫اجليدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫املالح��ظ‬ ‫ومن‬ ‫األف��راد،‬ ‫أو‬ ‫البش��ري‬ ‫العنصر‬ ‫بدون‬ ‫فائدة‬ ‫وال‬ ‫قيمة‬ ‫ب��ال‬ ‫تعترب‬ ‫لكنه��ا‬ ‫الفعال‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تطبي��ق‬ ‫حيدد‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫بل‬ ‫وحدها‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تنفيذ‬ ‫ع��ن‬ ‫تنتج‬ ‫ال‬ ‫للمعرف��ة‬ ‫املعرفة‬ ‫وإدارة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األدوات‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النظام‬ ‫هلذا‬ ‫املساندة‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫حلول‬ ‫املناسبة.‬‫يف‬ ‫املعرفة‬ ‫وإدارة‬ ‫معلومات‬ ‫لنظم‬ ‫منوذج‬ ‫بناء‬ ‫أمهية‬ ‫حتديد‬ ‫إىل‬ ‫الدراس��ة‬ ‫هدفت‬ :)2012( ‫حممد‬ ‫دراس��ة‬ ‫املعدنية،‬ ‫املنتجات‬ ‫لتصميم‬ ‫بيان��ات‬ ‫لقاعدة‬ ‫الرئيس��ية‬ ‫اخلطوط‬ ‫ووضع‬ ‫املعدنية،‬ ‫املنتجات‬ ‫تصميم‬ ‫جم��ال‬ ‫إىل‬ ‫الدراس��ة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫والصناعة.‬‫التعليم‬ ‫جم��االت‬ ‫يف‬ ‫منها‬ ‫االس��تفادة‬ ‫هبدف‬ ‫املعلومات‬ ‫نظام‬ ‫تض��م‬ ‫وحتديد‬ ‫املعدنية،‬ ‫املنتج��ات‬ ‫لتصميم‬ ‫بيانات‬ ‫لقاعدة‬ ‫الرئيس��ية‬ ‫اخلطوط‬ ‫وضع‬ ‫أمهها:‬ ‫النتائج،‬ ‫من‬ ‫ع��دد‬ ‫املعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫لنظام‬ ‫التخطيط‬ ‫كذلك‬ ‫املعرفة،‬ ‫وإدارة‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫يف‬ ‫املعدنية‬ ‫املنتجات‬ ‫تصميم‬ ‫مدخالت‬ ‫اإلنتاجية.‬‫النظم‬ ‫يف‬ ‫البيانات‬ ‫ملسارات‬ ‫العمل‬ ‫وخريطة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫النظم‬ ‫يف‬ ‫واملنتجات‬ ‫العاملية‬ ‫االجتاهات‬ ‫وأهم‬ ‫إدارهتا‬ ‫ومفهوم‬ ‫املعرفة‬ ‫أمهية‬ ‫بيان‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ :)2012( ‫القرشي‬ ‫دراسة‬ ‫عمليات‬ ‫يف‬ ‫تأثريمها‬ ‫وتوضيح‬ ‫املعاصرة،‬ ‫التعليمية‬ ‫املنظمات‬ ‫يف‬ ‫إلداراهتا‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫النتائج،‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫احلاسب،‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫اخلربة‬ ‫سنوات‬ ‫وعدد‬ ‫احلاسب‬ ‫يف‬ ‫واملؤهل‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروقا‬ ‫هناك‬ ‫وأن‬ ‫"عالية"،‬ ‫بدرجة‬ ‫جاءت‬ ‫املعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫ملستوى‬ ‫احلسابية‬ ‫املتوسطات‬ ‫أن‬ : ‫أمهها‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫عنصر‬ ‫على‬ ‫الوظيفي‬ ‫املسمى‬ ‫ملتغري‬ ‫تعزى‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫أفراد‬ ‫اس��تجابات‬ ‫بني‬ ‫إحصائية‬ ‫غالب‬ ‫ناصر‬ ‫صاحل‬ ‫اللطيف‬ ‫عبد‬ ‫د.‬ ‫السنفي‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫عبداهلل‬ ‫أ.د.‬ ‫مهيوب‬ ‫فرحان‬ ‫عبداهلل‬ ‫أمحد‬ ‫د.‬ ‫1202م‬ ‫مارس‬ ،)1( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫السابع‬ ‫املجلد‬ ‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬ https://doi.org/10.20428/JSS.27.1.4‫السابقة:‬ ‫الدراسات‬ ‫عن‬ ‫احلالية‬ ‫الدراسة‬ ‫مييز‬ ‫ما‬ ‫الوصفي‬ ‫املنهج‬ ‫استخدام‬ ‫منها:‬ ‫اجلوانب‬ ‫بعض‬ ‫يف‬ ‫الس��ابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫معظم‬ ‫مع‬ ‫احلالية‬ ‫الدراس��ة‬ ‫توافقت‬ ‫تطبيق‬ ‫مت‬ ‫اليت‬ ‫البيئ��ة‬ ‫وكذا‬ ‫الدراس��ة،‬ ‫عينة‬ ‫من‬ ‫املعلومات‬ ‫جلمع‬ ‫االس��تبانة‬ ‫على‬ ‫واالعتم��اد‬ ‫التحليل��ي،‬ ‫اآليت:‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫عن‬ ‫احلالية‬ ‫الدراسة‬ ‫ومتيزت‬ ‫املصريف،‬ ‫القطاع‬ ‫وهي‬ ‫فيها،‬ ‫الدراسة‬ ‫حيث‬ ‫املعرفة،‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أثر‬ ‫قياس‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ ‫فقد‬ ‫الدراس��ة:‬ ‫هدف‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫ومن‬ ‫الدراسة،‬ ‫متغريي‬ ‫تناولت‬ ‫اليمنية‬ ‫البيئة‬ ‫يف‬ ‫تطبيقها‬ ‫مت‬ ‫الباحثني‬ ‫علم‬ ‫حبسب‬ ‫دراس��ة‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫مثل‬ ‫لقلة‬ ‫اليمين،‬ ‫املصريف‬ ‫القطاع‬ ‫يف‬ ‫املتمثل‬ ‫تطبيقها‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫أيضا‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫متيزت‬ ‫الدراس��ة‬ ‫جمتمع‬ ‫املجال.‬‫هذا‬ ‫يف‬ ‫الدراسات‬ ‫هذه‬ ‫الدراسة:‬ ‫مشكلة‬ ‫من‬ ‫حوهلا‬ ‫مبا‬ ‫وتتأثر‬ ‫تؤثر‬ ‫فهي‬ ‫ومتغري،‬ ‫متطور‬ ‫عامل‬ ‫يف‬ -‫خاصة‬ ‫أو‬ ‫عامة‬ ‫كانت‬ ‫س��واء‬ -‫الدراسة:‬ ‫نموذج‬ ‫الس��ابقة:‬ ‫الدارس��ات‬ ‫من‬ ‫ع��دد‬ ‫خ��الل‬ ‫م��ن‬ ‫األبع��اد،‬ ‫ه��ذه‬ ‫حتدي��د‬ ‫يف‬ ‫االعتم��اد‬ ‫مت‬ ‫املس��تقل‬ ‫املتغ��ري‬ ‫ودراس��ة‬ ،)2013( ‫الالمي‬ ‫ودراس��ة‬ ،)2014( ‫والربزجن��ي‬ ‫اهلواس��ي‬ ‫ودراس��ة‬ ،)2016( ‫البقور‬ ‫كدراس��ة‬ ‫خ��الل‬ ‫م��ن‬ ‫األبع��اد،‬ ‫ه��ذه‬ ‫حتدي��د‬ ‫مت‬ ‫التاب��ع:‬ ‫واملتغ��ري‬ ‫ا(9891)،‬ Warshaw‫و‬ Bagozzi ،Davis ‫ودراس��ة‬ ،)2015( ‫املص��ري‬ ‫ودراس��ة‬ ،)2016( ‫اجل��واد‬ ‫عبد‬ ‫كدراس��ة‬ ‫الس��ابقة:‬ ‫الدارس��ات‬ ‫من‬ ‫ع��دد‬ ‫ودراس��ة‬ ،)2014( ‫املده��ون‬ ‫ودراس��ة‬ ‫ا(4102)،‬ Fallah‫و‬ Moghadam ،Mahallati ،Yaghoubi .)1( ‫الشكل‬ ‫يف‬ ‫الدراسة‬ ‫منوذج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫توضيح‬ ‫وميكن‬ .)2013( ‫الزعيب‬ ‫الدراسة‬ ‫منوذج‬ :)1( ‫شكل‬
Impact of IT on Knowledge Management: A Study of Yemeni Banks