‫المص‬ ‫الجامعات‬ ‫أدركت‬ ‫يػة‬ ‫الب‬ ‫ػةب‬ ‫المدتم‬ ‫الجامعيػة‬ ‫الدػدمات‬ ‫ك‬ ‫ام‬ ‫البػر‬ ‫تسكيؽ‬ ‫أىمية‬ ‫رية‬ ‫ػدييا‬ ‫لػ‬ ‫ػة‬ ‫ػ‬ ‫المتا‬ ‫ات‬ ‫الدبػر‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ادة‬ ‫اسسػت‬ ‫ك‬ ‫ػالمجتمد‬ ‫بػ‬ ‫الجامعػة‬ ‫ػط‬ ‫ربػ‬ ‫بيػدؼ‬ ‫ػارية‬ ‫اسستاػ‬ ‫ك‬ ‫التدريبيػة‬ ‫ك‬ ‫جديػدة‬ ‫ة‬ ‫فمسػ‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫أصبح‬ ‫يث‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫بمؤسسات‬ ‫النيكض‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫ػالي‬ ‫ػ‬ ‫ال‬ ‫ػت‬ ‫الكحػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػات‬ ‫الجامعػ‬ ‫تتبناىػا‬ ‫ػـ‬ ‫كدعػ‬ ‫ػا‬ ‫اردىػ‬ ‫مك‬ ‫ػة‬ ‫كتنميػ‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػة‬ ‫ددمػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػا‬ ‫دكرىػ‬ ‫ػز‬ ‫تعزيػ‬ ‫ككمي‬ ‫ال‬ ‫التمكيؿ‬ ‫مف‬ ‫ر‬ ‫أك‬ ‫الذاتي‬ ‫التمكيؿ‬ ‫عمى‬ ‫اسعتماد‬ ‫ك‬ ‫استقالليتيا‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػرؼ‬ ‫التعػ‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػالي‬ ‫ػ‬ ‫ال‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػدؼ‬ ‫كييػ‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػد‬ ‫احػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػة‬ ‫بجامعػ‬ ‫ػك‬ ‫ػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػكير‬ ‫لتطػ‬ ‫ػة‬ ‫اييػ‬ ‫إجر‬ ‫ػات‬ ‫ػ‬ ‫كمقتر‬ ‫ػيات‬ ‫تكصػ‬ ‫ػديـ‬ ‫كتقػ‬ ‫ػكىاجو‬ ‫سػ‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ (Bos) ‫بالجامعة.‬ ‫التدريس‬ ‫ىيية‬ ‫ا‬ ‫أع‬ ‫نظر‬ ‫كجية‬ ‫مف‬ ‫ػػد‬ ‫اعتمػ‬ ‫ك‬ ‫ػػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػػك‬ ‫ػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػػكير‬ ‫تطػ‬ ‫ػػكؼ‬ ‫لمكحػ‬ ‫ي‬ ‫ػػ‬ ‫الكصػ‬ ‫ػػني‬ ‫المػ‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػػتر‬ ‫اسػ‬ (BOS) ‫ػػا‬ ‫كمػ‬ ‫و‬ ‫داة‬ ‫ػػ‬ ‫كػ‬ ‫ػػتبانة‬ ‫اسسػ‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػد‬ ‫اعتمػ‬ ‫ػػد‬ ‫احػ‬ ‫ك‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػرؼ‬ ‫لمتعػ‬ ‫ك‬ ‫سػػكىاج‬ ‫ػة‬ ‫بجامعػ‬ ‫الجامعيػػة‬ ‫الدػػدمات‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػػتر‬ ‫ػػك‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫تطكيرىػػا‬ ‫يػػة‬ ‫كي‬ ‫ػا‬ ‫أع‬ ‫نظػر‬ ‫كجيػة‬ ‫مػف‬ ‫لتطكيرىا‬ ‫الالزمة‬ ‫ايية‬ ‫اسجر‬ ‫ات‬ ‫المقتر‬ ‫ك‬ ‫التكصيات‬ ‫تقديـ‬ ‫بيدؼ‬ ‫األزرؽ‬ ‫بالجامعة.‬ ‫التدريس‬ ‫ىيية‬ ‫يمكػف‬ ‫أنػو‬ ‫عمػى‬ ‫ن‬ ‫جػدا‬ ‫عػة‬ ‫مرت‬ ‫بدرجػة‬ ‫بالجامعػة‬ ‫التػدريس‬ ‫ىييػة‬ ‫ػا‬ ‫أع‬ ‫ػاؽ‬ ‫ات‬ ‫ث‬ ‫الب‬ ‫أكد‬ ‫ك‬ ‫ال‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫استدداـ‬ ‫سكىاج‬ ‫لجامعة‬ ‫الجامعػات‬ ‫بػيف‬ ‫التنافسػية‬ ‫ك‬ ‫التميػز‬ ‫قيػؽ‬ ‫لت‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫م‬ ‫ػيات‬ ‫تكصػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػو‬ ‫حدمػ‬ ‫ػا‬ ‫مػ‬ ‫ػالؿ‬ ‫دػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػكؽ‬ ‫السػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػديـ‬ ‫تقػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫لذلؾ‬ ‫ات‬ ‫كمقتر‬ ‫يةب‬ ‫تا‬ ‫الم‬ ‫الكممات‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫الجامعيػةو‬ ‫الدػدمات‬ ‫تسػكيؽ‬ ‫الجامعيػةو‬ ‫الددمات‬

Keywords: University Services, University Services Marketing, Blue Ocean Strategy

Developing the Marketing of University Services in light of the Blue Ocean Strategy (BOS)





  ‫إعػادة‬ ‫ػركرة‬ ‫عمييا‬ ‫رض‬ ‫ت‬ ‫التي‬ ‫ات‬ ‫التيير‬ ‫مف‬ ‫بالعديد‬ ‫اليكـ‬ ‫الجامعات‬ ‫تمر‬ ‫كتطمعاتيـو‬ ‫اده‬ ‫أفر‬ ‫كمتطمبات‬ ‫المجتمد‬ ‫تياجات‬ ‫ا‬ ‫مد‬ ‫افؽ‬ ‫تتك‬ ‫لكي‬ -‫اسجتماعي‬ ‫كست‬ ‫الت‬ ‫ك‬ ‫المتييرة‬ ‫اسجتماعية‬ ‫البيية‬ ‫دفعت‬ ‫العاليػة‬ ‫التنافسية‬ ‫ك‬ ‫اسحتصادية‬ ‫ك‬ ‫ة‬ ‫ػك‬ ‫ن‬ ‫مكجيػة‬ ‫تكػكف‬ ‫أف‬ ‫إلػى‬ ‫الجامعػات‬ ‫قػة‬ ‫المتال‬ ‫يػرة‬ ‫الك‬ ‫ديات‬ ‫الت‬ ‫ك‬ ‫ػكرة‬ ‫صػ‬ ‫ػكيف‬ ‫كتكػ‬ ‫ػكدة‬ ‫الجػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػالي‬ ‫عػ‬ ‫ػتكل‬ ‫مسػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػة‬ ‫تعميميػ‬ ‫ػر‬ ‫يػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫تعميميػ‬ ‫ػدمات‬ ‫دػ‬ ‫ػديـ‬ ‫تقػ‬ ‫ػػماف‬ ‫ػ‬ ‫ك‬ ‫ػػرةو‬ ‫كبيػ‬ ‫ػػية‬ ‫تنافسػ‬ ‫ػػة‬ ‫بمكانػ‬ ‫ػػاظ‬ ‫ػ‬ ‫ت‬ ‫اس‬ ‫ك‬ ‫ػػاعي‬ ‫اسجتمػ‬ ‫ػػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػدة‬ ‫جيػ‬ ‫ػػمعة‬ ‫كسػ‬ ‫ػؿ‬ ‫تمكيػ‬ ‫ػادر‬ ‫مصػ‬ ‫ػدة‬ ‫جديػ‬ ‫ػكيقية‬ ‫تسػ‬ ‫اتيجيات‬ ‫ػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫لمب‬ ‫ػا‬ ‫دفعيػ‬ ‫ػا‬ ‫ممػ‬ ‫ػتمرة‬ ‫كمسػ‬ ‫ػة‬ ‫دايمػ‬ (Alexa et al, 2012: 1-2) -‫ػػؿ‬ ‫التمكيػ‬ ‫ػػدست‬ ‫معػ‬ ‫ػػاض‬ ‫ػ‬ ‫اند‬ ‫ك‬ ‫ػػة‬ ‫العالميػ‬ ‫ػػة‬ ‫التعميميػ‬ ‫اؽ‬ ‫ػػك‬ ‫األسػ‬ ‫ػػكر‬ ‫كتطػ‬ ‫ػػة‬ ‫العالميػ‬ ‫ات‬ ‫ػػر‬ ‫التييػ‬ ‫أدػرل‬ ‫تمكيػؿ‬ ‫مصػادر‬ ‫عف‬ ‫ث‬ ‫الب‬ ‫ك‬ ‫ن‬ ‫كدفعيا‬ ‫األديرة‬ ‫ات‬ ‫السنك‬ ‫في‬ ‫لمجامعات‬ ‫ككمي‬ ‫ال‬ (Abdullah, 2006: 32) -‫إ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػاظ‬ ‫ػ‬ ‫لم‬ ‫ػرة‬ ‫المعاصػ‬ ‫ات‬ ‫ػكر‬ ‫التطػ‬ ‫ػؿ‬ ‫ظػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػالي‬ ‫العػ‬ ‫ػيـ‬ ‫التعمػ‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػكؽ‬ ‫السػ‬ ‫ػات‬ ‫آليػ‬ ‫ػاؿ‬ ‫ددػ‬ ‫ػاد‬ ‫احتصػ‬ ‫ػكر‬ ‫كظيػ‬ ‫ػة‬ ‫بالعكلمػ‬ ‫ػامعي‬ ‫الجػ‬ ‫ػيـ‬ ‫التعمػ‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػط‬ ‫ربػ‬ ‫ػؿ‬ ‫ظػ‬ ‫ػي‬ ‫كفػ‬ ‫ػيتيا‬ ‫سػ‬ ‫كت‬ ‫ػكدة‬ ‫الجػ‬ ‫ػؼ‬ ‫تتكحػ‬ ‫ػدكرىا‬ ‫بػ‬ ‫ػي‬ ‫كىػ‬ ‫ػى‬ ‫أعمػ‬ ‫ػكدة‬ ‫جػ‬ ‫ذات‬ ‫ػات‬ ‫كمنتجػ‬ ‫ػدمات‬ ‫دػ‬ ‫ػاج‬ ‫إنتػ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫المعرفػ‬ ‫العم‬ ‫ػة‬ ‫المعرفػ‬ ‫ػد‬ ‫ديػ‬ ‫كبالت‬ ‫ػة‬ ‫المعرفػ‬ ‫ػكفر‬ ‫تػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ا‬ ‫الجامعػات‬ ‫ت‬ ‫أصػب‬ ‫اسجتماعيػة‬ ‫ك‬ ‫السياسػية‬ ‫ك‬ ‫اسحتصػادية‬ ‫كست‬ ‫الت‬ ‫ظؿ‬ ‫في‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػبح‬ ‫أصػ‬ ‫ػث‬ ‫يػ‬ ‫ػة‬ ‫ككمػ‬ ‫ال‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػي‬ ‫الكمػ‬ ‫ػاد‬ ‫اسعتمػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ن‬ ‫ػدس‬ ‫بػ‬ ‫ػؿ‬ ‫لمتمكيػ‬ ‫ػدة‬ ‫جديػ‬ ‫ارد‬ ‫ػك‬ ‫مػ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫دػ‬ ‫مػف‬ ‫الرسػمي‬ ‫التمكيػؿ‬ ‫عػف‬ ‫ن‬ ‫بديال‬ ‫ذاتية‬ ‫تمكيؿ‬ ‫مصادر‬ ‫تجد‬ ‫أف‬ ‫الجامعة‬ ‫تقدمػو‬ ‫مػا‬ ‫الؿ‬ ‫بمػا‬ ‫لمتمكيػؿ‬ ‫ن‬ ‫متجػددا‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫مصػدر‬ ‫يعػد‬ ‫فيمػا‬ ‫المػالي‬ ‫المػردكد‬ ‫ك‬ ‫بػالربح‬ ‫عمييا‬ ‫تعكد‬ ‫ددمات‬ ‫مف‬ ‫دكرىػا‬ ‫تعزيػز‬ ‫عػف‬ ‫ن‬ ‫ػال‬ ‫ف‬ ‫مدرجاتيػا‬ ‫كتجكيػد‬ ‫أداييػا‬ ‫سيف‬ ‫كت‬ ‫التطكر‬ ‫ك‬ ‫النمك‬ ‫مف‬ ‫المػك‬ ‫ك‬ ‫التمكيػؿ‬ ‫لجمػب‬ ‫ميػـ‬ ‫ػالي‬ ‫ال‬ ‫الكحػت‬ ‫فػي‬ ‫التعمػيـ‬ ‫تسػكيؽ‬ ‫أصبح‬ ‫ال‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػبح‬ ‫أصػ‬ ‫ػث‬ ‫يػ‬ ‫ػكر‬ ‫الجميػ‬ ‫ػي‬ ‫ككعػ‬ ‫ػة‬ ‫التعميميػ‬ ‫ػة‬ ‫المؤسسػ‬ ‫ػكرة‬ ‫صػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػدمات‬ ‫دػ‬ ‫رفػد‬ ‫عمػى‬ ‫سػاعد‬ ‫ممػا‬ ‫المتقدمػة‬ ‫الػدكؿ‬ ‫فػي‬ ‫الجامعات‬ ‫مف‬ ‫العديد‬ ‫بو‬ ‫دذ‬ ‫ت‬ ‫ن‬ ‫عالميا‬ ‫ن‬ ‫اتجاىا‬ ‫ػافية‬ ‫ػ‬ ‫إ‬ ‫ارد‬ ‫ػك‬ ‫بمػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػد‬ ‫كتزكيػ‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػة‬ ‫بددمػ‬ ‫ػرتبط‬ ‫يػ‬ ‫ػا‬ ‫فيمػ‬ ‫ػامعي‬ ‫الجػ‬ ‫األدا‬ ‫ػتكل‬ ‫مسػ‬ ‫لمجتمعيا‬ ‫الجامعة‬ ‫تقدميا‬ ‫أف‬ ‫يمكف‬ ‫التي‬ ‫ات‬ ‫تصػؿ‬ ‫تػى‬ ‫جيػد‬ ‫تسكيؽ‬ ‫عممية‬ ‫إلى‬ ‫اجة‬ ‫ب‬ ‫أنو‬ ‫يث‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫كافيا‬ ‫ليس‬ ‫كتميزىا‬ ‫الددمات‬ ‫تمؾ‬ ‫ػو‬ ‫تمتمكػ‬ ‫ػا‬ ‫لمػ‬ ‫ػد‬ ‫اسػ‬ ‫الك‬ ‫ػركي‬ ‫التػ‬ ‫ػالؿ‬ ‫دػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػؾ‬ ‫تمػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫يديف‬ ‫ػت‬ ‫المسػ‬ ‫ػكر‬ ‫جميػ‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫إمكانػػ‬ ‫مػػف‬ ‫بػػو‬ ‫تػػذدر‬ ‫كمػػا‬ ‫كفنيػػة‬ ‫استاػػارية‬ ‫ك‬ ‫يػػة‬ ‫ب‬ ‫ات‬ ‫دبػػر‬ ‫مػػف‬ ‫ػاركة‬ ‫الماػ‬ ‫ػركرة‬ ‫ػ‬ ‫ػتكجب‬ ‫يسػ‬ ‫ػا‬ ‫ممػ‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػرة‬ ‫دبػ‬ ‫ػت‬ ‫بيػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػار‬ ‫اعتبػ‬ ‫ػة‬ ‫مميػ‬ ‫ة.‬ ‫المدتم‬ ‫نية‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫اسستاار‬ ‫كتقديـ‬ ‫بو‬ ‫المرتبطة‬ ‫كث‬ ‫الب‬ ‫ا‬ ‫اجر‬ ‫ك‬ ‫اإلنتاج‬ -‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػدـ‬ ‫تقػ‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ػات‬ ‫المؤسسػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػا‬ ‫يرىػ‬ ‫ك‬ ‫ػات‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػؿ‬ ‫حبػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػديدة‬ ‫الاػ‬ ‫ػة‬ ‫المنافسػ‬ ‫حػدرتيا‬ ‫يػدعـ‬ ‫بمػا‬ ‫دػدمات‬ ‫مػف‬ ‫الجامعػة‬ ‫تقدمو‬ ‫لما‬ ‫الجيد‬ ‫التسكيؽ‬ ‫يستكجب‬ ‫مما‬ ‫سيا‬ ‫ن‬ ‫الجامعية.‬ ‫الددمات‬ ‫اؽ‬ ‫أسك‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ -‫ت‬ ‫جديػدة‬ ‫تسػكيقية‬ ‫اتيجيات‬ ‫اسػتر‬ ‫تبنػي‬ ‫دػالؿ‬ ‫مػف‬ ‫المنافسػة‬ ‫ك‬ ‫البقػا‬ ‫مػف‬ ‫الجامعػات‬ ‫مكػيف‬ ‫ػالمي‬ ‫العػ‬ ‫ك‬ ‫ػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػكؽ‬ ‫السػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػي‬ ‫افػ‬ ‫تر‬ ‫ا‬ ‫ػكؿ‬ ‫باػ‬ ‫ػؿ‬ ‫العمػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫ػ‬ ‫كناج‬ (‫ميػ‬ ‫كت‬ ‫ػد‬ ‫لممجتمػ‬ ‫ػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػد‬ ‫احػ‬ ‫الك‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػدريس‬ ‫التػ‬ ‫ػة‬ ‫ىييػ‬ ‫ػا‬ ‫ػ‬ ‫أع‬ ‫دكر‬ ‫ػز‬ ‫تعزيػ‬ ‫ػة‬ ‫إبداعيػ‬ ‫ػكرة‬ ‫بصػ‬ ‫ػا‬ ‫ليػ‬ ‫ػكؿ‬ ‫مػ‬ ‫ال‬ ‫ػديـ‬ ‫كتقػ‬ ‫ػو‬ ‫بػ‬ ‫ػة‬ ‫القايمػ‬ ‫ػي‬ ‫العممػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػة‬ ‫حيمػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػد‬ ‫يرفػ‬ ‫ػا‬ ‫ممػ‬ ‫العممية.‬ ‫نتايجو‬ ‫كتطبيؽ‬ -‫عمى‬ ‫رض‬ ‫ت‬ ‫التي‬ ‫الاديدة‬ ‫المنافسة‬ ‫تمكنيػا‬ ‫عاليػة‬ ‫جػكدة‬ ‫ذات‬ ‫دػدمات‬ ‫تقػديـ‬ ‫الجامعات‬ ‫ػطر‬ ‫ػ‬ ‫ا‬ ‫ػا‬ ‫ممػ‬ ‫ػرل‬ ‫األدػ‬ ‫ػات‬ ‫الجيػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػس‬ ‫ػ‬ ‫ن‬ ‫ػدمي‬ ‫مقػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػيف‬ ‫المنافسػ‬ ‫ػة‬ ‫اجيػ‬ ‫مك‬ ‫مػف‬ ‫التػركي‬ ‫ػماف‬ ‫ل‬ ‫ػة‬ ‫دي‬ ‫ال‬ ‫التسػكيقية‬ ‫األساليب‬ ‫عف‬ ‫ث‬ ‫تب‬ ‫أف‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػركرة‬ ‫ػ‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػد‬ ‫دفػ‬ ‫ػا‬ ‫ممػ‬ ‫ػػداع‬ ‫اسبػ‬ ‫ػػدعـ‬ ‫تػ‬ ‫ػػة‬ ‫بييػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػؿ‬ ‫العمػ‬ ‫ك‬ ‫ػػز‬ ‫لمتميػ‬ ‫ػػة‬ ‫فرصػ‬ ‫ػػا‬ ‫يػ‬ ‫يمن‬ ‫ػػا‬ ‫بمػ‬ ‫ػػا‬ ‫فييػ‬ ‫اع‬ ‫ػػز‬ ‫نػ‬ ‫س‬ ‫ة‬ ‫ػػا‬ ‫مسػ‬ (Fauziah Abu Hasan, 2017, 73) . ‫المنافسػة‬ ‫تنػامي‬ ‫ظػؿ‬ ‫فػي‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫الدػدمات‬ ‫تسػكيؽ‬ ‫ات‬ ‫مبػرر‬ ‫ػح‬ ‫تت‬ ‫كبيػذا‬ ‫المن‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػة‬ ‫داليػ‬ ‫اؽ‬ ‫ػك‬ ‫أسػ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫جعػؿ‬ ‫ػكؽ‬ ‫ػ‬ ‫الت‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػتمكف‬ ‫تػ‬ ‫ػى‬ ‫تػ‬ ‫ػركرم‬ ‫ػ‬ ‫أمػر‬ ‫ػة‬ ‫افسػ‬ ‫المجتمد.‬ ‫كعمى‬ ‫عمييا‬ ‫د‬ ‫بالن‬ ‫يعكد‬ ‫بما‬ ‫كمبدعة‬ ‫مميزة‬ ‫بصكرة‬ ‫لممجتمد‬ ‫ددماتيا‬ ‫كتقديـ‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػاعد‬ ‫يسػ‬ ‫ة‬ ‫ػا‬ ‫ػ‬ ‫ك‬ ‫ػتكل‬ ‫بمسػ‬ ‫ػا‬ ‫اسرتقػ‬ ‫ك‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػة‬ ‫ددمػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػا‬ ‫تيػ‬ ‫كظي‬ ‫ػة‬ ‫ديػ‬ ‫ت‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػب‬ ‫الطمػ‬ ‫ػػادة‬ ‫زيػ‬ ‫ػػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػػؤدم‬ ‫كيػ‬ ‫ػػات‬ ‫لمجامعػ‬ ‫ن‬ ‫ػػا‬ ‫ػ‬ ‫أربا‬ ‫ػػؽ‬ ‫قػ‬ ‫ي‬ ‫ػػا‬ ‫بمػ‬ ‫ػػريجيف‬ ‫الدػ‬ ‫ػض‬ ‫د‬ ‫فػي‬ ‫يسػيـ‬ ‫ممػا‬ ‫جديػدة‬ ‫عاممػة‬ ‫أيػدم‬ ‫تاػييؿ‬ ‫إلى‬ ‫اجة‬ ‫عنو‬ ‫ينت‬ ‫مما‬ ‫الجامعية‬ ‫معدس‬ ‫المجتمد.‬ ‫في‬ ‫البطالة‬ ‫ت‬ -‫لمجامعػة‬ ‫ذاتيػة‬ ‫ارد‬ ‫مػك‬ ‫كجذب‬ ‫الجامعات‬ ‫اجو‬ ‫تك‬ ‫التي‬ ‫ديات‬ ‫الت‬ ‫بعض‬ ‫اجية‬ ‫مك‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫ة.‬ ‫المدتم‬ ‫يا‬ ‫بكظاي‬ ‫القياـ‬ ‫في‬ ‫تساعدىا‬ -‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػاعد‬ ‫تسػ‬ ‫ػة‬ ‫ذاتيػ‬ ‫ارد‬ ‫ػك‬ ‫مػ‬ ‫ػكفير‬ ‫تػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػف‬ ‫يمكػ‬ ‫ػو‬ ‫اجػ‬ ‫تك‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ػكالت‬ ‫الماػ‬ ‫ػض‬ ‫بعػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػب‬ ‫التيمػ‬ ‫ت‬ ‫التي‬ ‫ك‬ ‫الجامعات‬ ‫ت‬ ‫الطػال‬ ‫مػف‬ ‫ايػدة‬ ‫المتز‬ ‫األعداد‬ ‫يط‬ ‫في‬ ‫ؿ‬ ‫م‬ ‫اإلمكانػات‬ ‫فػي‬ ‫الػنقص‬ ‫ك‬ ‫ب‬ ‫ػرص‬ ‫فػ‬ ‫ػاحص‬ ‫تنػ‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫يػؤدم‬ ‫ػا‬ ‫ممػ‬ ‫ػة‬ ‫ػ‬ ‫دي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ػز‬ ‫التجييػ‬ ‫ك‬ ‫المعامػؿ‬ ‫ػار‬ ‫افتقػ‬ ‫ك‬ ‫ػرية‬ ‫الباػ‬ ‫ك‬ ‫الماديػة‬ ‫ىيؿ.‬ ‫الت‬ ‫ك‬ ‫التدريب‬ ‫في‬ ‫الطالب‬ -‫باػػيكنيا‬ ‫الداصػػة‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫القػػر‬ ‫اتدػػاذ‬ ‫فػػي‬ ‫الجامعػػة‬ ‫ػػؽ‬ ‫أم‬ ‫الجػػامعي‬ ‫ػتقالؿ‬ ‫اسسػ‬ ‫قيػػؽ‬ ‫ت‬ ‫ػار‬ ‫دػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػا‬ ‫عمييػ‬ ‫ػة‬ ‫دارجيػ‬ ‫ػة‬ ‫رحابػ‬ ‫دكف‬ ‫ػة‬ ‫الماليػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫اإلداريػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫األكاديميػ‬ ‫ػة‬ ‫داصػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ج‬ ‫السياسة.‬ ‫القكل‬ -‫ػى‬ ‫تػ‬ ‫ػة‬ ‫بالميدانيػ‬ ‫ػة‬ ‫العمميػ‬ ‫ػة‬ ‫اسػ‬ ‫الدر‬ ‫ػـ‬ ‫دعػ‬ ‫ػالؿ‬ ‫دػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػدريس‬ ‫التػ‬ ‫ػة‬ ‫ىييػ‬ ‫ػا‬ ‫ػ‬ ‫أع‬ ‫دكر‬ ‫ػز‬ ‫تعزيػ‬ ‫ػد‬ ‫كرفػ‬ ‫ػي‬ ‫العممػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػات‬ ‫مقػ‬ ‫ػتكماؿ‬ ‫اسػ‬ ‫ك‬ ‫ػا‬ ‫مجتمعيػ‬ ‫ػكالت‬ ‫لماػ‬ ‫ػكؿ‬ ‫مػ‬ ‫ػديـ‬ ‫تقػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػتمكف‬ ‫تػ‬ ‫الميداني.‬ ‫احد‬ ‫الك‬ ‫في‬ ‫كث‬ ‫الب‬ ‫نتاي‬ ‫كتطبيؽ‬ ‫العممي‬ ‫ث‬ ‫الب‬ ‫حيمة‬ ‫ػػيف‬ ‫سػ‬ ‫ت‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػػيـ‬ ‫يسػ‬ ‫ػػي.‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػػات‬ ‫النػ‬ ‫ك‬ ‫ػػكمي‬ ‫القػ‬ ‫الماػكالت‬ ‫ػؿ‬ ‫عمػى‬ ‫يسػاعد‬ ‫ممػا‬ ‫الجامعيػة‬ ‫الدػدمات‬ ‫ك‬ ‫المنتجػات‬ ‫فػي‬ ‫اسبتكار‬ ‫ك‬ ‫اسبداع‬ ‫ك‬ ‫البييية.‬ -‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫تقمػؿ‬ ‫التػي‬ ‫الماػكالت‬ ‫عمػى‬ ‫التيمػب‬ ‫فػي‬ ‫يسػيـ‬ ‫ممػا‬ ‫لمجامعػة‬ ‫المػالي‬ ‫ػد‬ ‫الك‬ ‫تعزيػز‬ ‫ل‬ ‫األكاديمي‬ ‫المستكل‬ ‫المعامػؿ‬ ‫افتقػار‬ ‫ك‬ ‫الباػرية‬ ‫ك‬ ‫المادية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫نقص‬ ‫نتيجة‬ ‫مجامعة‬ ‫ػؿ‬ ‫ىيػ‬ ‫الت‬ ‫ك‬ ‫ػدريب‬ ‫التػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػالب‬ ‫الطػ‬ ‫ػرص‬ ‫فػ‬ ‫ػاحص‬ ‫تنػ‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػؤدم‬ ‫يػ‬ ‫ػا‬ ‫ممػ‬ ‫ػة‬ ‫ػ‬ ‫دي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ػز‬ ‫التجييػ‬ ‫ػى‬ ‫ك‬ ‫ػػدات‬ ‫ػ‬ ‫الك‬ ‫دكر‬ ‫ػػؿ‬ ‫عيػ‬ ‫كت‬ ‫ػػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػػات‬ ‫كمؤسسػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػػيف‬ ‫بػ‬ ‫ػػة‬ ‫قػ‬ ‫ال‬ ‫ػػيف‬ ‫سػ‬ ‫ت‬ ‫المجت‬ ‫ػػكير‬ ‫تطػ‬ ‫ػػاه‬ ‫تجػ‬ ‫ػػة‬ ‫المجتمعيػ‬ ‫ػػيكلية‬ ‫المسػ‬ ‫ػػؽ‬ ‫كتعميػ‬ ‫ػػة‬ ‫بالجامعػ‬ ‫ػػة‬ ‫الداصػ‬ ‫ػػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػػد‬ ‫مػ‬ ‫العالمي.‬ ‫ك‬ -‫ددػكليـ‬ ‫سيف‬ ‫كت‬ ‫أداييـ‬ ‫مستكل‬ ‫كرفد‬ ‫بالجامعة‬ ‫العامميف‬ ‫ك‬ ‫التدريس‬ ‫ىيية‬ ‫ا‬ ‫أع‬ ‫دعـ‬ ‫بالجامعة.‬ ‫التعميمية‬ ‫العممية‬ ‫تطكير‬ ‫عمى‬ ‫ن‬ ‫إيجابا‬ ‫ينعكس‬ ‫مما‬ ‫المادية‬ ‫فػي‬ ‫فاعمػة‬ ‫كسيمة‬ ‫لككنو‬ ‫الي‬ ‫ال‬ ‫الكحت‬ ‫في‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫أىمية‬ ‫ح‬ ‫تت‬ ‫كبيذا‬ ‫ػدة‬ ‫جديػ‬ ‫ارد‬ ‫ػك‬ ‫مػ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػـ‬ ‫كدعػ‬ ‫ػة‬ ‫التعميميػ‬ ‫ػدماتيا‬ ‫دػ‬ ‫ػكير‬ ‫تطػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػا‬ ‫يمكنيػ‬ ‫ػة‬ ‫لمجامعػ‬ ‫ػاو‬ ‫بيػ‬ ‫ػامميف‬ ‫العػ‬ ‫ػػة‬ ‫المجتمعيػ‬ ‫ػػة‬ ‫التنميػ‬ ‫ػػؽ‬ ‫قػ‬ ‫ي‬ ‫ػػا‬ ‫بمػ‬ ‫ػػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػػد‬ ‫مػ‬ ‫ػػة‬ ‫اعمػ‬ ‫ال‬ ‫ػػة‬ ‫المجتمعيػ‬ ‫ػػاركة‬ ‫الماػ‬ ‫ػػؿ‬ ‫ػض‬ ‫بعػ‬ ‫ػد‬ ‫مػ‬ ‫أك‬ ‫ػاتذة‬ ‫األسػ‬ ‫ػد‬ ‫مػ‬ ‫ػد‬ ‫التعاحػ‬ ‫ػؽ‬ ‫طريػ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ػكف‬ ‫تكػ‬ ‫ات‬ ‫أ‬ ‫اعتبار‬ ‫عمى‬ ‫الداص‬ ‫الطابد‬ ‫ذات‬ ‫متميػزة‬ ‫كعمميػة‬ ‫عمميػة‬ ‫ات‬ ‫ػا‬ ‫ك‬ ‫لدييا‬ ‫دبرة‬ ‫بيكت‬ ‫نيا‬ ‫ا‬ ‫الزر‬ ‫ات‬ ‫ػػػار‬ ‫اسستاػ‬ ‫ك‬ ‫ػػػميمات‬ ‫التصػ‬ ‫ػػػداد‬ ‫عػ‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫ػػػية‬ ‫اليندسػ‬ ‫ات‬ ‫ػػػار‬ ‫اسستاػ‬ ‫ػػػدمات‬ ‫دػ‬ ‫ػػػؿب‬ ‫ػ‬ ‫م‬ ‫ػػػة‬ ‫عيػ‬ ‫يرىا.‬ ‫ك‬ ‫اإلدارية‬ ‫ك‬ -‫ػي‬ ‫العممػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫بالب‬ ‫ػة‬ ‫الميتمػ‬ ‫ػات‬ ‫الجيػ‬ ‫ػا‬ ‫تطمبيػ‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ػؾ‬ ‫تمػ‬ ‫ػي‬ ‫كىػ‬ ‫ػةب‬ ‫التعاحديػ‬ ‫ػاث‬ ‫ػ‬ ‫األب‬ ‫ػدمات‬ ‫دػ‬ ‫مجػاؿ‬ ‫فػي‬ ‫التدصصػات‬ ‫ك‬ ‫المجاست‬ ‫جميد‬ ‫كتتناكؿ‬ ‫أجنبية‬ ‫أك‬ ‫مية‬ ‫م‬ ‫جيات‬ ‫أكانت‬ ‫ا‬ ‫سك‬ ‫التطبيقية.‬ ‫ك‬ ‫األساسية‬ ‫بالعمكـ‬ ‫المتصمة‬ ‫نظيرتيا‬ ‫أك‬ ‫يزيقية‬ ‫ال‬ ‫أك‬ ‫اإلنسانية‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ -‫ال‬ ‫ػدمات‬ ‫دػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػز‬ ‫كتتركػ‬ ‫ػا‬ ‫التكنكلكجيػ‬ ‫ػؿ‬ ‫بنقػ‬ ‫ػة‬ ‫المتعمقػ‬ ‫ػادية‬ ‫اإلراػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫نيػ‬ ‫ال‬ ‫ػة‬ ‫معكنػ‬ ‫ػػات‬ ‫المعمكمػ‬ ‫ػػا‬ ‫تكنكلكجيػ‬ ‫ػػؽ‬ ‫كتطبيػ‬ ‫ػػناعية‬ ‫الصػ‬ ‫ك‬ ‫ػػة‬ ‫اعيػ‬ ‫الزر‬ ‫ك‬ ‫ػػية‬ ‫اليندسػ‬ ‫ك‬ ‫ػػة‬ ‫اإلداريػ‬ ‫ػػب‬ ‫انػ‬ ‫الجك‬ ‫التسكيقية.‬ ‫ك‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫دات‬ ‫الك‬ ‫كؿ‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫ك‬ -‫لمعػا‬ ‫جديػدة‬ ‫ات‬ ‫ميػار‬ ‫إكسػاب‬ ‫أك‬ ‫الباػرية‬ ‫ات‬ ‫الميػار‬ ‫لتنميػة‬ ‫التدريبيػةب‬ ‫الددمات‬ ‫فػي‬ ‫مميف‬ ‫التدصصات.‬ ‫مدتمؼ‬ ‫كفي‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫احد‬ ‫المك‬ ‫مدتمؼ‬ -‫ػكؿ‬ ‫العمػؿ‬ ‫ككرش‬ ‫ات‬ ‫المػؤتمر‬ ‫ك‬ ‫ات‬ ‫النػدك‬ ‫عقػد‬ ‫دػالؿ‬ ‫مػف‬ ‫العػاـب‬ ‫أم‬ ‫الػر‬ ‫استاارة‬ ‫ددمات‬ ‫عمى‬ ‫التعرؼ‬ ‫أك‬ ‫ليا‬ ‫مساند‬ ‫عاـ‬ ‫أم‬ ‫ر‬ ‫دمؽ‬ ‫المطمكب‬ ‫ايا‬ ‫الق‬ ‫ػ‬ ‫م‬ ‫ػػاصب‬ ‫الدػ‬ ‫ػػابد‬ ‫الطػ‬ ‫ذات‬ ‫ػػدات‬ ‫ػ‬ ‫الك‬ ‫ػػدمات‬ ‫دػ‬ ‫ػػض‬ ‫كبعػ‬ ‫ػػامعي‬ ‫الجػ‬ ‫ى‬ ‫ػػ‬ ‫المستاػ‬ ‫ات‬ ‫ػػيافة‬ ‫ػ‬ ‫ال‬ ‫ػػدمات‬ ‫كدػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػػة‬ ‫كمطبعػ‬ ‫ػػة‬ ‫اليندسػ‬ ‫ك‬ ‫ػػة‬ ‫اعػ‬ ‫الزر‬ ‫ػػات‬ ‫بكميػ‬ ‫ػػة‬ ‫اإلنتاجيػ‬ ‫ػػدات‬ ‫ػ‬ ‫الك‬ ‫الجامعية.‬ ‫كبالمدف‬ ‫ة‬ ‫السيا‬ ‫بكميات‬ ‫ندحة‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫ػات‬ ‫كمؤسسػ‬ ‫اد‬ ‫ػر‬ ‫ألفػ‬ ‫ػديميا‬ ‫تقػ‬ ‫ػة‬ ‫لمجامعػ‬ ‫ػف‬ ‫يمكػ‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػكع‬ ‫تنػ‬ ‫ػح‬ ‫ػ‬ ‫تت‬ ‫ػذا‬ ‫كبيػ‬ ‫ليػا؛‬ ‫التسػكيؽ‬ ‫حمػة‬ ‫تعػاني‬ ‫التػي‬ ‫ك‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫يػر‬ ‫المجتمػد‬ ‫اد‬ ‫أفػر‬ ‫مػف‬ ‫يػريف‬ ‫الك‬ ‫يجعػؿ‬ ‫ممػا‬ ‫ليا.‬ ‫الجيد‬ ‫التسكيؽ‬ ‫عمى‬ ‫العمؿ‬ ‫ركرة‬ ‫يستدعي‬ ‫مما‬ ‫بيا‬ ‫ممميف‬ 




  ‫مػ‬ ‫المتم‬ ‫ػة‬ ‫ككميػ‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫المدنيػ‬ ‫ػات‬ ‫المؤسسػ‬ ‫ك‬ ‫ػات‬ ‫الجيػ‬ ‫ػد‬ ‫مػ‬ ‫ػة‬ ‫العمميػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫العمميػ‬ ‫اكة‬ ‫ػر‬ ‫الاػ‬ ‫أك‬ ‫ؼ‬ ‫ػا‬ ‫بالمتػ‬ ‫ا‬ ‫ػك‬ ‫سػ‬ ‫ػيانة‬ ‫الصػ‬ ‫ك‬ ‫ػرميـ‬ ‫التػ‬ ‫ػركعات‬ ‫ماػ‬ ‫ػداد‬ ‫إلعػ‬ ‫ػار‬ ‫ػ‬ ‫اآل‬ ‫ػيكف‬ ‫لاػ‬ ‫ػة‬ ‫الدكلػ‬ ‫ارة‬ ‫كز‬ ‫كتقديـ‬ ‫السكىاجي‬ ‫المجتمد‬ ‫اد‬ ‫أفر‬ ‫بيف‬ ‫المعرفي‬ ‫ك‬ ‫ارم‬ ‫ال‬ ‫الكعي‬ ‫نار‬ ‫ية‬ ‫قي‬ ‫الت‬ ‫ك‬ ‫العممية‬ ‫ات‬ ‫الندك‬ ‫ك‬ ‫ات‬ ‫المؤتمر‬ ‫تنظيـ‬ ‫دالؿ‬ ‫مف‬ ‫المعاصرة‬ ‫البييية‬ ‫ك‬ ‫اسجتماعية‬ -‫ػاؿ‬ ‫ككميػة‬ ‫ال‬ ‫يػر‬ ‫ك‬ ‫ككمية‬ ‫ال‬ ‫لمجيات‬ ‫رصينة‬ ‫عممية‬ ‫ارية‬ ‫اسات‬ ‫كدر‬ ‫اث‬ ‫أب‬ ‫تقديـ‬ ‫طمبيا‬ . -‫ػ‬ ‫التعػ‬ ‫ػة‬ ‫يػ‬ ‫تعري‬ ‫اد‬ ‫ػك‬ ‫كمػ‬ ‫ػات‬ ‫مطبكعػ‬ ‫ػكفير‬ ‫تػ‬ ‫ػؿ‬ ‫أجػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػمة‬ ‫الصػ‬ ‫ذات‬ ‫ػات‬ ‫الجيػ‬ ‫ك‬ ‫ػات‬ ‫اليييػ‬ ‫ػد‬ ‫مػ‬ ‫اكف‬ ‫بيا‬ ‫التمسؾ‬ ‫ك‬ ‫اسحتدا‬ ‫اجب‬ ‫الك‬ ‫ارية‬ ‫ال‬ ‫السمككيات‬ ‫ك‬ ‫بالنماذج‬ . ‫مػ‬ ‫ػػة‬ ‫ػ‬ ‫المدتم‬ ‫ػػة‬ ‫اليندسػ‬ ‫ػػاست‬ ‫المجػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػذ‬ ‫يػ‬ ‫التن‬ ‫ك‬ ‫ػػميـ‬ ‫التصػ‬ ‫ػػتكل‬ ‫بمسػ‬ ‫ػػكض‬ ‫النيػ‬ ‫ػػػدث‬ ‫ب‬ ‫المػػػزكدة‬ ‫المتميػػػزة‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫معامػػػؿ‬ ‫ككػػػذلؾ‬ ‫األكاديميػػػة‬ ‫ك‬ ‫اليندسػػػية‬ ‫ات‬ ‫ػي‬ ‫العربػ‬ ‫ك‬ ‫ػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػتكل‬ ‫المسػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػيـ‬ ‫التعمػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػب‬ ‫ػ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ػؿ‬ ‫لكػ‬ ‫ػة‬ ‫المعرفػ‬ ‫ك‬ ‫ػـ‬ ‫العمػ‬ ‫ػر‬ ‫ناػ‬ ‫الت‬ ‫مركز‬ ‫ف‬ ‫ف‬ ‫المدم‬ ‫عميـ‬ -‫ة.‬ ‫المدتم‬ ‫المجاست‬ ‫في‬ ‫لمعامميف‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التعميـ‬ ‫فرصة‬ ‫ة‬ ‫إتا‬ -‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػاعي‬ ‫اسجتمػ‬ ‫ك‬ ‫قػافي‬ ‫ال‬ ‫ػعو‬ ‫ػ‬ ‫ك‬ ‫تطػكير‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػب‬ ‫ػ‬ ‫ير‬ ‫لمػف‬ ‫ػكرة‬ ‫متطػ‬ ‫تعميميػة‬ ‫ػة‬ ‫ددمػ‬ ‫تقػديـ‬ ‫الجامعة‬ ‫انيف‬ ‫كحك‬ ‫ايح‬ ‫لمك‬ ‫كفقا‬ ‫كذلؾ‬ ‫أعمارىـ‬ ‫مدتمؼ‬ ‫عمى‬ ‫المجتمد‬ ‫اد‬ ‫أفر‬ . ‫كمسػاىمة‬ ‫العػالمي‬ ‫المسػتكل‬ ‫إلػى‬ ‫ترحػى‬ ‫تطبيقيػة‬ ‫عمميػة‬ ‫ػكث‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫إجر‬ ‫ػات‬ ‫متطمبػ‬ ‫ػؽ‬ ‫قػ‬ ‫ي‬ ‫ػا‬ ‫بمػ‬ ‫ػة‬ ‫يػ‬ ‫الب‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫التعميميػ‬ ‫ػة‬ ‫لمعمميػ‬ ‫ػة‬ ‫الماليمػ‬ ‫ػة‬ ‫البييػ‬ ‫ػكفير‬ ‫تػ‬ ‫ػد‬ ‫مػ‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫مػف‬ ‫النظػاميو‬ ‫الجػامعي‬ ‫التعمػيـ‬ ‫فرصػة‬ ‫لػو‬ ‫تػتح‬ ‫لػـ‬ ‫لمف‬ ‫رصة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫إتا‬ ‫ػذم‬ ‫الػ‬ ‫ػص‬ ‫التدصػ‬ ‫ػي‬ ‫كفػ‬ ‫ػة‬ ‫جامعيػ‬ ‫ػيادة‬ ‫اػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػكؿ‬ ‫صػ‬ ‫لم‬ ‫ػا‬ ‫يعادليػ‬ ‫ػا‬ ‫مػ‬ ‫أك‬ ‫ػة‬ ‫العامػ‬ ‫ػة‬ ‫انكيػ‬ ‫ال‬ ‫استو‬ ‫در‬ ‫في‬ ‫بكف‬ ‫ير‬ . ‫ا‬ ‫لمقابمػة‬ ‫التعميميػة‬ ‫المنػاى‬ ‫تطػكير‬ ‫إلػى‬ ‫تيدؼ‬ ‫مة‬ ‫مما‬ ‫ددمات‬ ‫العربية‬ ‫المية‬ ‫في‬ ‫معتمدة‬ ‫ايادة‬ ‫ذكم‬ ‫ماىريف‬ ‫طالب‬ ‫تدري‬ ‫العربيةو‬ . ‫ب‬ ‫ػرؾ‬ ‫لمت‬ ‫ككسػيمة‬ ‫ػا‬ ‫البي‬ ‫العصا‬ ‫استدداـ‬ ‫عمى‬ ‫البصر‬ ‫فاحدم‬ ‫تاجعييـ‬ ‫مكاف‬ ‫كؿ‬ ‫إلى‬ . -‫ػػزؿ‬ ‫العػ‬ ‫ػػة‬ ‫كمناحاػ‬ ‫ػػر‬ ‫البصػ‬ ‫ػػدم‬ ‫فاحػ‬ ‫ػػكؽ‬ ‫قػ‬ ‫ب‬ ‫ػػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫اد‬ ‫ػػر‬ ‫أفػ‬ ‫ػػيف‬ ‫بػ‬ ‫ػػكعي‬ ‫الػ‬ ‫ػػر‬ ‫ناػ‬ ‫لو.‬ ‫كف‬ ‫يتعر‬ ‫الذم‬ ‫اسجتماعي‬ -‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫اد‬ ‫ػر‬ ‫أفػ‬ ‫ػدل‬ ‫لػ‬ ‫ػؼ‬ ‫قيػ‬ ‫الت‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫التكعيػ‬ ‫ػث‬ ‫بػ‬ ‫ػرية‬ ‫البصػ‬ ‫ػة‬ ‫اإلعاحػ‬ ‫ذكم‬ ‫ػكؽ‬ ‫قػ‬ ‫ب‬ ‫ػكىاجي‬ ‫الصػ‬ ‫ػػػة‬ ‫الددمػ‬ ‫ػػػيف‬ ‫سػ‬ ‫ت‬ ‫ػػػؼ‬ ‫مدتمػ‬ ‫ػػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػػة‬ ‫الطبيػ‬ ‫ػػػتجدات‬ ‫المسػ‬ ‫ػػػؼ‬ ‫التعريػ‬ ‫ك‬ ‫ػػػة‬ ‫افظػ‬ ‫ػػاع‬ ‫بالقطػ‬ ‫العػػامميف‬ ‫ك‬ ‫ة‬ ‫ػػ‬ ‫الصػ‬ ‫بمديريػػة‬ ‫ػػة‬ ‫ككميػ‬ ‫ال‬ ‫يات‬ ‫بالمستاػػ‬ ‫ػػامميف‬ ‫لمعػ‬ ‫التدصصػػات‬ ‫بسكىاج.‬ ‫الداص‬ ‫الطبي‬ -‫كمستجداتيا.‬ ‫األدكية‬ ‫مجاؿ‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫ىك‬ ‫ما‬ ‫كؿ‬ ‫عمى‬ ‫الصيادلة‬ ‫تدريب‬ -‫الطبي.‬ ‫التمريض‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫ىك‬ ‫ما‬ ‫كؿ‬ ‫عمى‬ ‫التمريض‬ ‫بمجاؿ‬ ‫العامميف‬ ‫تدريب‬ -‫كتػدريبيـ‬ ‫ميػؿ‬ ‫الت‬ ‫فػي‬ ‫ػة‬ ‫دي‬ ‫ال‬ ‫الطػرؽ‬ ‫عمى‬ ‫الطبية‬ ‫اليؿ‬ ‫الت‬ ‫مجاؿ‬ ‫في‬ ‫العامميف‬ ‫تدريب‬ ‫المتقدمة.‬ ‫األجيزة‬ ‫عمى‬ -‫األاعة.‬ ‫عمـ‬ ‫في‬ ‫دث‬ ‫كمست‬ ‫جديد‬ ‫ىك‬ ‫ما‬ ‫كؿ‬ ‫عمى‬ ‫اساعة‬ ‫مجاؿ‬ ‫في‬ ‫العامميف‬ ‫تدريب‬ ‫كتقػ‬ ‫ػز‬ ‫التميػ‬ ‫ك‬ ‫ػكدة‬ ‫الجػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػاس‬ ‫أسػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػة‬ ‫افظػ‬ ‫بالم‬ ‫ػكير‬ ‫التطػ‬ ‫ػركعات‬ ‫ماػ‬ ‫ػـ‬ ‫عػ‬ ‫ػػػؿ‬ ‫تمكيػ‬ ‫ػػػف‬ ‫عػ‬ ‫يف‬ ‫ػػػا‬ ‫البػ‬ ‫ك‬ ‫اكة‬ ‫ػػػر‬ ‫الاػ‬ ‫اب‬ ‫ػػػ‬ ‫أصػ‬ ‫ػػػف‬ ‫مػ‬ ‫ػػػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػػػات‬ ‫حطاعػ‬ ‫ػػػة‬ ‫لكافػ‬ ‫ػػػو‬ ‫التكجيػ‬ ‫ك‬ ‫دالؿ‬ ‫مف‬ ‫ية‬ ‫الب‬ ‫لماركعاتيـ‬ -‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ػة‬ ‫الدارجيػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫الدادميػ‬ ‫ػؿ‬ ‫التمكيػ‬ ‫ػادر‬ ‫بمصػ‬ ‫ػة‬ ‫ميػ‬ ‫الم‬ ‫ػركات‬ ‫الاػ‬ ‫ك‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫اد‬ ‫ػر‬ ‫أفػ‬ ‫ػؼ‬ ‫تعريػ‬ ‫عمييا‬ ‫صكؿ‬ ‫ال‬ ‫يمكف‬ . -‫ػػركعات‬ ‫الماػ‬ ‫ػػة‬ ‫اجعػ‬ ‫مر‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػات‬ ‫اليييػ‬ ‫ك‬ ‫ػػركات‬ ‫الاػ‬ ‫ك‬ ‫اد‬ ‫ػػر‬ ‫لألفػ‬ ‫ػػدعـ‬ ‫الػ‬ ‫ػػديـ‬ ‫تقػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػاعدة‬ ‫المسػ‬ ‫ة.‬ ‫المدتم‬ ‫لميييات‬ ‫بيا‬ ‫التقدـ‬ ‫حبؿ‬ ‫يا‬ ‫كتنقي‬ ‫ن‬ ‫ميا‬ ‫م‬ ‫العمؿ‬ ‫سكؽ‬ ‫في‬ ‫لممنافسة‬ -‫ىيػػؿ‬ ‫الت‬ ‫ك‬ ‫التػػدريب‬ ‫دػػالؿ‬ ‫مػػف‬ ‫العمػػؿ‬ ‫سػػكؽ‬ ‫فػػي‬ ‫لمدػػريجيف‬ ‫التنافسػػية‬ ‫ات‬ ‫القػػدر‬ ‫تعزيػػز‬ ‫الك‬ ‫ك‬ ‫اكز‬ ‫المر‬ ‫تقدميا‬ ‫التي‬ ‫الددمات‬ ‫كـ‬ ‫عمى‬ ‫ليا‬ ‫جيد‬ ‫تسكيؽ‬ ‫يكجد‬ ‫س‬ ‫أنو‬ ‫ير‬ ‫بداع؛‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫تميز‬ ‫مف‬ ‫ممو‬ ‫ت‬ ‫كما‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫كتنمية‬ ‫اد‬ ‫أفر‬ ‫كافة‬ ‫تعريؼ‬ ‫يتـ‬ ‫يث‬ ‫ب‬ ‫المطمكب‬ ‫ك‬ ‫الن‬ ‫منيا‬ ‫ير‬ ‫فك‬ ‫بيا؛‬ ‫المجتمعية‬ ‫المؤسسات‬ ‫ك‬ ‫المجتمد‬ ‫تمؾ‬ ‫عمى‬ ‫األدرل‬ ‫الجيات‬ ‫تسيطر‬ ‫يف‬ ‫في‬ ‫لياو‬ ‫الجيد‬ ‫التسكيؽ‬ ‫لقمة‬ ‫نتيجة‬ ‫الددمات‬ ‫تمؾ‬ ‫يجيؿ‬ ‫تمؾ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫حمة‬ ‫مف‬ ‫ـ‬ ‫الر‬ ‫عمى‬ ‫تقدمو‬ ‫لما‬ ‫الجيد‬ ‫التسكيؽ‬ ‫ك‬ ‫اإلعالف‬ ‫ك‬ ‫الدعاية‬ ‫دالؿ‬ ‫مف‬ ‫اؽ‬ ‫األسك‬ ‫الجامعة.‬ ‫تقدمو‬ ‫بما‬ ‫مقارنة‬ ‫اليييات‬ ‫آلي‬ :ً ‫رابعا‬ ‫اجلامعي:‬ ‫التصويل‬ ‫ات‬ ‫ميؿ‬ ‫كت‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫اسة‬ ‫لدر‬ ‫التسكيؽ‬ ‫كث‬ ‫بب‬ ‫تقكـ‬ ‫أف‬ ‫الجامعة‬ ‫عمى‬ ‫ينبيي‬ ‫عف‬ ‫متميزة‬ ‫بجكدة‬ ‫كتقديميا‬ ‫لو‬ ‫تكفيرىا‬ ‫يمكف‬ ‫التي‬ ‫ك‬ ‫تاجيا‬ ‫ي‬ ‫التي‬ ‫الددمات‬ ‫مف‬ ‫تياجاتو‬ ‫ا‬ ‫دالؿب‬ ‫مف‬ ‫ذلؾ‬ ‫كيككف‬ ‫الدارجييف‬ ‫المنافسيف‬ -‫ات‬ ‫ػا‬ ‫ػ‬ ‫الك‬ ‫اب‬ ‫ػ‬ ‫أصػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػامعي‬ ‫الجػ‬ ‫ػكيؽ‬ ‫لمتسػ‬ ‫إدارة‬ ‫داث‬ ‫ػت‬ ‫اسػ‬ ‫ػؿ‬ ‫دادػ‬ ‫ػكيقية‬ ‫التسػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫التجاريػ‬ ‫المجاؿ.‬ ‫ىذا‬ ‫في‬ ‫الدارجييف‬ ‫ا‬ ‫بالدبر‬ ‫اسستعانة‬ ‫مد‬ ‫الجامعة‬ -‫ػو‬ ‫يمكنػ‬ ‫ػا‬ ‫فيمػ‬ ‫ػؿ‬ ‫كػ‬ ‫ػة‬ ‫ػ‬ ‫المدتم‬ ‫ػات‬ ‫بالكميػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػؿ‬ ‫دادػ‬ ‫ػة‬ ‫إنتاجيػ‬ ‫ػز‬ ‫اكػ‬ ‫مر‬ ‫ػاد‬ ‫إيجػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػؿ‬ ‫العمػ‬ ‫ػددكؿ‬ ‫الػ‬ ‫ػيف‬ ‫سػ‬ ‫كت‬ ‫ػذاتي‬ ‫الػ‬ ‫ػؿ‬ ‫لمتمكيػ‬ ‫أداة‬ ‫ػكف‬ ‫لتكػ‬ ‫ػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػد‬ ‫لممجتمػ‬ ‫ػدمات‬ ‫دػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػو‬ ‫تقديمػ‬ ‫بيا.‬ ‫لمعامميف‬ -‫ال‬ ‫مف‬ ‫ادة‬ ‫اسست‬ ‫ىػك‬ ‫مػا‬ ‫كػؿ‬ ‫ابتكػار‬ ‫فػي‬ ‫الجامعة‬ ‫دادؿ‬ ‫العمما‬ ‫ك‬ ‫لألساتذة‬ ‫النكعية‬ ‫ات‬ ‫دبر‬ ‫داللو.‬ ‫مف‬ ‫التربح‬ ‫ك‬ ‫تسكيقو‬ ‫يمكف‬ ‫فعمي‬ ‫كمنت‬ ‫عممي‬ ‫احد‬ ‫لك‬ ‫كيمو‬ ‫كت‬ ‫جديد‬ -‫العممػي‬ ‫ػث‬ ‫الب‬ ‫نتػاي‬ ‫لتسػكيؽ‬ ‫نية‬ ‫ال‬ ‫التدصصات‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫الجامعة‬ ‫دادؿ‬ ‫اكز‬ ‫مر‬ ‫اناا‬ ‫الصمة‬ ‫ذات‬ ‫اليييات‬ ‫ك‬ ‫المصاند‬ ‫ك‬ ‫الاركات‬ ‫إلى‬ ‫التكنكلكجي‬ ‫ك‬ ‫الجامعػة‬ ‫بػيف‬ ‫الربط‬ ‫قيؽ‬ ‫كت‬ ‫الصمة.‬ ‫ذات‬ ‫ة‬ ‫المدتم‬ ‫اإلنتاج‬ ‫كحطاعات‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫كمؤسسات‬ -‫سبؿ‬ ‫كافة‬ ‫كتقديـ‬ ‫المجتمد‬ ‫دادؿ‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫المؤسسات‬ ‫ك‬ ‫الجامعة‬ ‫بيف‬ ‫اكة‬ ‫ار‬ ‫عقد‬ ‫ليا.‫لمبػر‬ ‫التدطػيط‬ ‫فػي‬ ‫ػة‬ ‫المدتم‬ ‫اإلنتػاج‬ ‫كمؤسسػات‬ ‫الدارجيػة‬ ‫الجيػات‬ ‫اؾ‬ ‫إار‬ ‫ػػ‬ ‫كفػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػػؿ‬ ‫دادػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػا‬ ‫افرىػ‬ ‫تك‬ ‫ػػكب‬ ‫المطمػ‬ ‫ػػة‬ ‫العمميػ‬ ‫ات‬ ‫ػػار‬ ‫الميػ‬ ‫ك‬ ‫ػػة‬ ‫اإلنتاجيػ‬ ‫ػػا‬ ‫متطمباتيػ‬ ‫ؽ‬ ‫العالمي.‬ ‫العمؿ‬ ‫سكؽ‬ ‫يتطمبيا‬ ‫التي‬ ‫ك‬ ‫ة‬ ‫المدتم‬ ‫التدصصات‬ ‫في‬ ‫الدريجيف‬ -‫يديف‬ ‫ػت‬ ‫المسػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػيا‬ ‫ػ‬ ‫كعر‬ ‫ػدمات‬ ‫دػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػو‬ ‫تقدمػ‬ ‫ػا‬ ‫لمػ‬ ‫ػنكية‬ ‫سػ‬ ‫ػارض‬ ‫معػ‬ ‫ػة‬ ‫إحامػ‬ ‫مييف‬ ‫الم‬ -‫ب‬ ‫ػديميا‬ ‫تقػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػؿ‬ ‫العمػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػؿ‬ ‫حبػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػة‬ ‫المقدمػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػعير‬ ‫تسػ‬ ‫ػكدة‬ ‫كجػ‬ ‫ػؿ‬ ‫أحػ‬ ‫ػعر‬ ‫سػ‬ ‫الالزمة.‬ ‫الدعاية‬ ‫قيؽ‬ ‫كت‬ ‫يديف‬ ‫المست‬ ‫لجذب‬ ‫األدرل‬ ‫بالجيات‬ ‫تقديمو‬ ‫يتـ‬ ‫مما‬ ‫اعمى‬ -‫تقدمػو‬ ‫لمػا‬ ‫الرسػمي‬ ‫الجامعػة‬ ‫مكحػد‬ ‫دػالؿ‬ ‫مػف‬ ‫اإلعالف‬ ‫عبر‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫ددمات‬ ‫مف‬ ‫الجامعة‬ -‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػا‬ ‫تكزيعيػ‬ ‫ػتـ‬ ‫يػ‬ ‫ػات‬ ‫كمطكيػ‬ ‫ػات‬ ‫كتيبػ‬ ‫ػكرة‬ ‫صػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػدمات‬ ‫دػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػو‬ ‫تقدمػ‬ ‫ػا‬ ‫مػ‬ ‫ػر‬ ‫ناػ‬ ‫اليييات‬ ‫القطاعات.‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫يديف‬ ‫المست‬ ‫كعمى‬ ‫ة‬ ‫المدتم‬ -‫كتبادليػا‬ ‫الجامعػة‬ ‫مكحػد‬ ‫عمػى‬ ‫كناػرىا‬ ‫ػة‬ ‫المدتم‬ ‫الكميات‬ ‫دادؿ‬ ‫التسكيؽ‬ ‫كث‬ ‫بب‬ ‫العناية‬ ‫يدصو.‬ ‫فيما‬ ‫كؿ‬ ‫القطاعات‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫مية‬ ‫الم‬ ‫اكز‬ ‫المر‬ ‫ك‬ ‫اليييات‬ ‫مد‬ ‫خامص‬ :ً ‫ا‬ ‫اجلامعية‬ ‫اخلدمات‬ ‫تصويل‬ ‫معوقات‬ ‫شوهاج:‬ ‫جبامعة‬ 


‫عمى‬ ‫رؼ‬ ‫تسكيؽ‬ ‫احد‬ ‫ك‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫سكىاج.‬ ‫بجامعة‬ - ‫ػػات‬ ‫ػ‬ ‫كمقتر‬ ‫ػػيات‬ ‫تكصػ‬ ‫ػػديـ‬ ‫تقػ‬ ‫ػػة‬ ‫اييػ‬ ‫إجر‬ ‫ػػك‬ ‫ػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػػكير‬ ‫لتطػ‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػتر‬ ‫اسػ‬ (Bos) ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ب‬ ‫ػدريس‬ ‫التػ‬ ‫ػة‬ ‫ىييػ‬ ‫ػا‬ ‫ػ‬ ‫أع‬ ‫ػر‬ ‫نظػ‬ ‫ػة‬ ‫كجيػ‬ ‫ػة‬ ‫جامعػ‬ ‫سكىاج‬ .

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬	...	‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 833 - ‫أهمية‬ ‫البخح‬ : ‫أىمية‬ ‫ؿ‬ ‫تتم‬ ‫ث‬ ‫الب‬ ‫فيب‬ - ‫ػػ‬ ‫لممكتبػ‬ ‫ػػدة‬ ‫جديػ‬ ‫ػػافة‬ ‫ػ‬ ‫إ‬ ‫ػػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػػد‬ ‫عػ‬ ‫ي‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػػط‬ ‫ربػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػة‬ ‫التربكيػ‬ ‫ة‬ ‫التربكم.‬ ‫المجاؿ‬ ‫في‬ ‫كليا‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫تقؿ‬ ‫التي‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫باستر‬ - ‫ككنو‬ ‫الجامعيػة‬ ‫الدػدمات‬ ‫تسػكيؽ‬ ‫تطػكير‬ ‫كىػك‬ ‫ن‬ ‫يكيػا‬ ‫ن‬ ‫كعا‬ ‫مك‬ ‫يتناكؿ‬ ‫بجامعػة‬ ‫سػكىاج‬ ‫األزرؽ.‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫ك‬ ‫في‬ - ‫ػيـ‬ ‫يسػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػك‬ ‫تسػ‬ ‫ػاؿ‬ ‫مجػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػرم‬ ‫نظػ‬ ‫ػار‬ ‫إطػ‬ ‫ػا‬ ‫بنػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫يؽ‬ ‫ػة‬ ‫بجامعػ‬ ‫سكىاج‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫في‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫ك‬ ‫في‬ .

  
	‫تطبيقػي‬	‫ث‬ ‫الب‬	‫كيؿ‬ ‫ت‬ ‫في‬	‫ث‬ ‫الب‬	‫نتاي‬	‫سيـ‬	‫ت‬ ‫حد‬	-

‫احػد‬ ‫لك‬ ‫المصرية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫العممي‬ ‫التنميػة‬ ‫عمميػة‬ ‫اجػو‬ ‫تك‬ ‫التػي‬ ‫الماػكالت‬ ‫مػف‬ ‫يػر‬ ‫الك‬ ‫ػؿ‬ ‫فػي‬ ‫يسػاعد‬ ‫ممػا‬ ‫المجتمد‬ ‫دادؿ‬ ‫لممجتمد.‬ ‫مية‬ ‫الم‬

  
		‫ا‬ ‫لبخح‬ :	‫ههج‬	‫م‬
	‫ػالي‬ ‫ػ‬	‫ا‬ ‫عتمػد‬	

‫ال‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ي‬ ‫ػ‬ ‫الكصػ‬ ‫ػني‬ ‫المػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػب‬ ‫المناسػ‬ ‫ػني‬ ‫المػ‬ ‫ػو‬ ‫لككنػ‬ ‫ػذم‬ ‫الػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػاعد‬ ‫يسػ‬ ‫عمى‬ ‫التعرؼ‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫ػك‬ ‫فػي‬ ‫تطكيرىػا‬ ‫يػة‬ ‫ككي‬ ‫سػكىاج‬ ‫بجامعة‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫ػا‬ ‫كمػ‬ ‫األزرؽو‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫أداة‬ ‫عمػى‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػد‬ ‫اعتمػ‬ ‫ا‬ ‫ػا‬ ‫دالليػ‬ ‫مػف‬ ‫ػف‬ ‫يمكػ‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ػتبانة‬ ‫اسسػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػكؼ‬ ‫لكحػ‬ ‫ػ‬ ‫بػ‬ ‫ػتالؼ‬ ‫اسدػ‬ ‫ػة‬ ‫درجػ‬ ‫ػة‬ ‫العينػ‬ ‫اد‬ ‫ػر‬ ‫أفػ‬ ‫ػتجابات‬ ‫اسػ‬ ‫ػط‬ ‫متكسػ‬ ‫يف‬ ‫ػكؿ‬ ‫ػ‬ ‫ػات‬ ‫ػ‬ ‫مقتر‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػكير‬ ‫تطػ‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫ك‬ ‫في‬ ‫الجامعية‬ (Bos) ‫التػدريس‬ ‫ىييػة‬ ‫ػا‬ ‫أع‬ ‫نظػر‬ ‫كجية‬ ‫مف‬ ‫بالجامعة.‬

  
										‫البخح‬ :	‫حدود‬
						‫اآلتيب‬ ‫في‬	‫ث‬ ‫الب‬	‫دكد‬ ‫ؿ‬ ‫تتم‬
	‫فػي‬	‫سػكى‬ ‫بجامعػة‬ ‫اج‬	‫الجامعيػة‬ ‫الدػدمات‬	‫تسكيؽ‬	‫تطكير‬	‫في‬ ‫ؿ‬ ‫تتم‬	‫كعيةب‬ ‫مك‬	‫ال‬	‫دكد‬	‫ال‬	-

‫سكىاج‬ ‫جامعة‬ ‫في‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫ك‬ . - ‫ا‬ ‫الباريةب‬ ‫دكد‬ ‫ل‬ ‫تـ‬ ‫مػف‬ ‫ايية‬ ‫عاػك‬ ‫عينة‬ ‫عمى‬ ‫التطبيؽ‬ ‫بجامعػة‬ ‫التػدريس‬ ‫ىييػة‬ ‫ػا‬ ‫أع‬ ‫سكىاج‬ ‫العممية‬ ‫ك‬ ‫النظرية‬ ‫الكميات‬ ‫في‬ . - ‫عمى‬ ‫التطبيؽ‬ ‫تـ‬ ‫المكانيةب‬ ‫دكد‬ ‫ال‬ ‫العممية‬ ‫ك‬ ‫النظرية‬ ‫الكميات‬ ‫بعض‬ ‫سكىاج.‬ ‫بجامعة‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬ ...

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 833 -

  
	-	6160	‫الجػامعي‬ ‫العػاـ‬	‫مػف‬ ‫ػاني‬ ‫ال‬ ‫اسػي‬ ‫الدر‬ ‫صػؿ‬ ‫ال‬	‫فػي‬	‫طبيػؽ‬	‫الت‬	‫تػـ‬	‫ال‬ ‫ـ‬ . ‫زمنيةب‬	‫ال‬ 6166 ‫دكد‬	-
												‫البخح‬ :	‫مصطلخات‬
					‫يمي‬ ‫فيما‬ ‫ب‬	‫ث‬ ‫بالب‬	‫اردة‬ ‫الك‬	‫ات‬ ‫المصطم‬	‫مت‬ ‫تم‬
											‫الجامعية‬ ‫الددمات‬	-	‫أ‬
	‫المبااريف‬ ‫رفع‬ ‫تػو‬ ‫كتطػكره‬ ‫فػي‬ ‫يطػة‬ ‫الم‬ ‫البييػة‬ ‫كنمػكه‬ ‫مػدو‬ ‫(م‬	‫المبااريف‬ ‫نيػايي‬ ‫فػي‬ ‫بػة‬ ‫ر‬ ‫ير‬ ‫ك‬	‫ىي‬ ‫بالجامعػة‬ ‫كؿ‬ ‫ما‬ ‫صباح‬ 6161 ‫تقدمو‬ ‫اطف‬ ‫كلممػك‬ ‫الجامعة‬ ‫كمسػتيدؼ‬ ‫عيف‬ ‫لممنت‬ ‫ن‬ ‫أكس‬ ‫و‬ 032 .	-
								‫الجامعيةب‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬	-	‫ب‬

- ‫اد‬ ‫ألفػر‬ ‫دػدمات‬ ‫مف‬ ‫الجامعة‬ ‫تقدمو‬ ‫ما‬ ‫كتركي‬ ‫يذ‬ ‫كتن‬ ‫تدطيط‬ ‫فييا‬ ‫يتـ‬ ‫التي‬ ‫العممية‬ ‫تمؾ‬ ‫مػف‬ ‫المػرتقبيف‬ ‫ك‬ ‫ػالييف‬ ‫ال‬ ‫يديف‬ ‫المسػت‬ ‫تياجػات‬ ‫ا‬ ‫عمػى‬ ‫الجامعػة‬ ‫تتعػرؼ‬ ‫يث‬ ‫المجتمدو‬ ‫ػ‬ ‫الدػ‬ ‫ػذه‬ ‫كىػ‬ ‫ػؽ‬ ‫ػ‬ ‫يت‬ ‫ػا‬ ‫بمػ‬ ‫ػا‬ ‫تطكيرىػ‬ ‫ػتـ‬ ‫كيػ‬ ‫ػدماتيا‬ ‫دػ‬ ‫ػة‬ ‫الددمػ‬ ‫ػتكل‬ ‫كمسػ‬ ‫ػب‬ ‫المناسػ‬ ‫ػكؿ‬ ‫بالاػ‬ ‫دمات‬ ‫القيػاـ‬ ‫مػف‬ ‫الجامعػة‬ ‫تمكػيف‬ ‫إلػى‬ ‫يػؤدم‬ ‫بمػا‬ ‫ػةو‬ ‫تكم‬ ‫حػؿ‬ ‫كب‬ ‫المناسب‬ ‫الكحت‬ ‫في‬ ‫المناسبة‬ ‫ميو‬ ‫(فر‬ ‫المجتمد‬ ‫ددمة‬ ‫في‬ ‫بدكرىا‬ 6101 ‫و‬ 005 . - ‫ػي‬ ‫ىػ‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ػة‬ ‫العمميػ‬ ‫ػتـ‬ ‫يػ‬ ‫ػكدو‬ ‫الجيػ‬ ‫ك‬ ‫ػطة‬ ‫األناػ‬ ‫ػد‬ ‫جميػ‬ ‫ػيف‬ ‫بػ‬ ‫ػؿ‬ ‫التكامػ‬ ‫ك‬ ‫ػيؽ‬ ‫التنسػ‬ ‫ػا‬ ‫دالليػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ال‬ ‫ػػميـ‬ ‫كتصػ‬ ‫إنتػػاج‬ ‫ػػة‬ ‫مػ‬ ‫مر‬ ‫مػػف‬ ‫بدايػػة‬ ‫ػػا‬ ‫عنيػ‬ ‫اإلعػػالف‬ ‫ك‬ ‫ػػركي‬ ‫التػ‬ ‫مػػة‬ ‫بمر‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ػػركر‬ ‫مػ‬ ‫ددمػػةو‬ ‫(داككدو‬ ‫ػا‬ ‫عمييػ‬ ‫ػة‬ ‫الرحابػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫الددمػ‬ ‫ػديـ‬ ‫كتقػ‬ ‫ػد‬ ‫التكزيػ‬ ‫ػة‬ ‫مػ‬ ‫مر‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫ن‬ ‫ػكس‬ ‫كصػ‬ ‫ػعرىا‬ ‫كسػ‬ 6102 ‫و‬ 010 . - ‫ػػكير‬ ‫كتطػ‬ ‫ػػذ‬ ‫يػ‬ ‫كتن‬ ‫ػػميـ‬ ‫كتصػ‬ ‫ػػيـ‬ ‫كتنظػ‬ ‫ػػيط‬ ‫تدطػ‬ ‫ػػف‬ ‫مػ‬ ‫ػػة‬ ‫المتكاممػ‬ ‫ػػاؿ‬ ‫األعمػ‬ ‫ك‬ ‫ػػكد‬ ‫الجيػ‬ ‫ػػد‬ ‫جميػ‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫يديف‬ ‫ػت‬ ‫المسػ‬ ‫ػات‬ ‫بػ‬ ‫كر‬ ‫ػات‬ ‫تياجػ‬ ‫ا‬ ‫ػػك‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػات‬ ‫بالجامعػ‬ ‫ػة‬ ‫التعميميػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫طػػالبو‬ ‫فيػات‬ ‫إلػى‬ ‫الدػدمات‬ ‫تمػؾ‬ ‫تكصػيؿ‬ ‫بيػدؼ‬ ‫كمتابعتيػا‬ ‫كتكزيعيػا‬ ‫كتركيجيا‬ ‫سعرىا‬ ‫ديد‬ ‫كت‬ ‫(داككدو‬ ‫يدة‬ ‫المسػت‬ ‫الجيػات‬ ‫ك‬ ‫الجامعػة‬ ‫مػف‬ ‫كػؿ‬ ‫أىػداؼ‬ ‫قػؽ‬ ‫ي‬ ‫الػذم‬ ‫بالاكؿ‬ ‫المستيدفة‬ 6102 ‫و‬ 010 . ‫ج‬ - ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫األزرؽب‬ ‫يط‬ ‫الم‬ Blue Ocean Strategy - ‫اىػا‬ ‫ير‬ (Rawabdeh, etal, 2012) ‫ىػي‬ ‫كيػ‬ ‫الت‬ ‫مػف‬ ‫نمػط‬ ‫يسػتيدؼ‬ ‫اتيجي‬ ‫اسسػتر‬ ‫ر‬ ‫صمة‬ ‫ذات‬ ‫ير‬ ‫المنافسة‬ ‫تككف‬ ‫يث‬ ‫جدد‬ ‫كعمال‬ ‫جديدة‬ ‫كصناعات‬ ‫اؽ‬ ‫أسك‬ ‫إناا‬ .

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬	...	‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 833 - - ‫اىػػا‬ ‫ير‬ ( ‫ػػكيجي‬ ‫ك‬ ‫مسػػمط‬ 6160 ‫و‬ 62 . ‫نيػػا‬ ‫ب‬ ‫إلػػى‬ ‫الجامعػػات‬ ‫يقػػكد‬ ‫اتيجي‬ ‫اسػػتر‬ ‫إطػػار‬ ‫ال‬ ‫كػؿ‬ ‫اسػتبعاد‬ ‫ك‬ ‫معركفػة‬ ‫ير‬ ‫جديدة‬ ‫ددمات‬ ‫ابتكار‬ ‫مف‬ ‫ت‬ ‫سياسات‬ ‫عمى‬ ‫المبني‬ ‫تطكير‬ ‫كت‬ ‫الدػدمات‬ ‫ػكدة‬ ‫جػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػد‬ ‫ػ‬ ‫ي‬ ‫مػا‬ ‫األدطػا‬ ‫ك‬ ‫ػكر‬ ‫القصػ‬ ‫ػب‬ ‫انػ‬ ‫جك‬ ‫ػيص‬ ‫قمػ‬ ‫ػدييا‬ ‫لػ‬ ‫ة‬ ‫ػا‬ ‫ػ‬ ‫ك‬ ‫ػادة‬ ‫كزيػ‬ ‫ارد‬ ‫المك‬ ‫كزيادة‬ ‫التعميمية‬ ‫البدايؿ‬ ‫في‬ ‫التكسد‬ ‫ك‬ ‫الددمات‬ ‫الذاتي‬ ‫ة‬ - ‫ػػػا‬ ‫كيعرفيػ‬ ( ‫ػػػر‬ ‫عمػ‬ 6107 ‫و‬ 340 ‫ػػػا‬ ‫نيػ‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ػػػاطؽ‬ ‫المنػ‬ ‫ػػػف‬ ‫عػ‬ ‫ػػػث‬ ‫ػ‬ ‫لمب‬ ‫ػػػو‬ ‫تتكجػ‬ ‫اتيجية‬ ‫ػػػتر‬ ‫سػ‬ ‫بعد‬ ‫تكتاؼ‬ ‫لـ‬ ‫التي‬ ‫المناطؽ‬ ‫أك‬ ‫السكؽو‬ ‫مف‬ ‫المجيكلة‬ ‫ك‬ ‫لـ‬ ‫لػكف‬ ‫مػر‬ ‫األ‬ ‫بػالمكف‬ ‫تمكف‬ ‫ا‬ ‫ػػة‬ ‫المنافسػ‬ ‫ػػة‬ ‫لدمكيػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػؿ‬ ‫ػ‬ ‫التك‬ ‫ك‬ ‫اؽ‬ ‫ػػك‬ ‫األسػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػؽ‬ ‫بعمػ‬ ‫ػػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػػات‬ ‫بالمنظمػ‬ ‫ػػدفد‬ ‫كتػ‬ ‫نقا‬ ‫إلى‬ ‫لمكصكؿ‬ ‫ة‬ ‫المكتا‬ ‫ير‬ ‫األماكف‬ ‫حبؿ.‬ ‫مف‬ ‫المنافسكف‬ ‫إلييا‬ ‫يصؿ‬ ‫لـ‬ ‫ط‬

  
	‫جديد‬ ‫عممي‬ ‫فكر‬	‫نيا‬ ‫ب‬ ‫ب‬	9	6108 ‫و‬	‫(جرجنازمو‬	‫يا‬	‫عرف‬	‫كي‬	-

‫المنافسػة‬ ‫مػف‬ ‫المؤسسة‬ ‫ينقؿ‬ ‫تييم‬ ‫التي‬ ‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫التنافس‬ ‫إلى‬ ‫التقميدية‬ ‫ا‬ ‫ىذه‬ ‫عمييا‬ ‫ف‬ ‫اعات.‬ ‫صر‬ ‫بدكف‬ ‫لمنظمة‬ ‫ايي‬ ‫اسجر‬ ‫التعريؼ‬ ‫األزرؽب‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫ك‬ ‫في‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫ث‬ ‫البا‬ ‫يعرؼ‬ - ‫ػي‬ ‫ىػ‬ ‫ػكير‬ ‫تطػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػؿ‬ ‫العمػ‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػدمات‬ ‫دػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػو‬ ‫تقدمػ‬ ‫ػا‬ ‫لمػ‬ ‫ػكىاج‬ ‫سػ‬ ‫ػة‬ ‫جامعػ‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫دػالؿ‬ ‫مػف‬ ‫بالمنافسيف‬ ‫مة‬ ‫مزد‬ ‫ير‬ ‫جديدة‬ ‫مناطؽ‬ ‫إيجاد‬ ‫عمى‬ ‫العمؿ‬ ‫دالؿ‬ ‫مف‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫ػم‬ ‫ت‬ ‫سياسات‬ ‫جػكدة‬ ‫مػف‬ ‫ػد‬ ‫ي‬ ‫مػا‬ ‫كػؿ‬ ‫اسػتبعاد‬ ‫ك‬ ‫معركفػة‬ ‫يػر‬ ‫جديػدة‬ ‫دػدمات‬ ‫ابتكػار‬ ‫ف‬ ‫ػة‬ ‫المقدمػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ة‬ ‫ػا‬ ‫ػ‬ ‫ك‬ ‫ػادة‬ ‫كزيػ‬ ‫ػدييا‬ ‫لػ‬ ‫ػا‬ ‫األدطػ‬ ‫ك‬ ‫ػكر‬ ‫القصػ‬ ‫ػب‬ ‫انػ‬ ‫جك‬ ‫ػيص‬ ‫كتقمػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫فيمػا‬ ‫لمجامعػة‬ ‫الذاتيػة‬ ‫ارد‬ ‫المػك‬ ‫زيادة‬ ‫بيدؼ‬ ‫المجتمعية‬ ‫ك‬ ‫التعميمية‬ ‫الددمات‬ ‫في‬ ‫التكسد‬ ‫ك‬ ‫كت‬ ‫التعميمية‬ ‫مناآتيا‬ ‫كتطكير‬ ‫د‬ ‫بالن‬ ‫عمييا‬ ‫يعكد‬ ‫بيا.‬ ‫العامميف‬ ‫ددكؿ‬ ‫سيف‬ ‫الصابكة:‬ ‫الدراشات‬ ‫ػػب‬ ‫انػ‬ ‫الجك‬ ‫ػػض‬ ‫بعػ‬ ‫ػػت‬ ‫تناكلػ‬ ‫ػػي‬ ‫التػ‬ ‫ػػة‬ ‫األجنبيػ‬ ‫ك‬ ‫ػػة‬ ‫العربيػ‬ ‫ػػكث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ك‬ ‫ػػات‬ ‫اسػ‬ ‫الدر‬ ‫ػػث‬ ‫ػ‬ ‫البا‬ ‫ػػرض‬ ‫يعػ‬ ‫التاليب‬ ‫ك‬ ‫الن‬ ‫عمى‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫كع‬ ‫بمك‬ ‫المرتبطة‬

  
		‫اجلامعية‬ ‫اخلدمات‬ ‫تصويل‬ ‫تهاولت‬ ‫اليت‬ ‫واألجهبية‬ :	‫العربية‬ ‫الدراشات‬ :ً ‫أوال‬
	‫في‬ ‫الجامعي‬ ‫لمتعميـ‬	‫ىدفت‬	‫التي‬	6119	(	‫المكجي‬	‫اسة‬ ‫در‬

‫المميزة‬ ‫المالمح‬ ‫عمى‬ ‫لمتعرؼ‬ ‫عمى‬ ‫التعرؼ‬ ‫ك‬ ‫الجامعي‬ ‫التعميـ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫بك‬ ‫اسرتقا‬ ‫في‬ ‫يمعبو‬ ‫الذم‬ ‫الدكر‬ ‫ك‬ ‫التسكيقي‬ ‫كر‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫التربية‬ ‫كمية‬ ‫احد‬ ‫ك‬ ‫عمى‬ ‫التعرؼ‬ ‫ك‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫في‬ ‫المعاصرة‬ ‫التجارب‬ ‫ك‬ ‫استجاىات‬ ‫الج‬ ‫الددمات‬ ‫لتسكيؽ‬ ‫أداييا‬ ‫في‬ ‫امس‬ ‫عيف‬ ‫جامعة‬ ‫لتسكيؽ‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫مالمح‬ ‫كتقديـ‬ ‫امعية‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬ ...

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 833 - ‫بالكمية.‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫كماتػالي‬ ‫دػاف‬ ‫اسػة‬ ‫در‬ ‫ىػدفت‬ ‫كمػا‬ (Khan & Matalay, 2009) ‫تميػز‬ ‫عمػى‬ ‫لمتعػرؼ‬ ‫كذلػؾ‬ ‫احيا‬ ‫أسػك‬ ‫فػي‬ ‫ة‬ ‫ػا‬ ‫بك‬ ‫تنػافس‬ ‫أف‬ ‫يمكنيػا‬ ‫الجامعػة‬ ‫اف‬ ‫أكػدت‬ ‫ك‬ ‫الجامعػة‬ ‫مػف‬ ‫المقدمة‬ ‫الددمة‬ ‫ا‬ ‫قافػة‬ ‫ال‬ ‫أف‬ ‫ك‬ ‫عمالييا‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ماف‬ ‫ل‬ ‫ددماتيا‬ ‫بتميز‬ ‫المؤسسػة‬ ‫عمػال‬ ‫تقػدر‬ ‫التػي‬ ‫القكيػة‬ ‫لدادميػة‬ ‫ػد‬ ‫المرت‬ ‫األدا‬ ‫إلػى‬ ‫الكصػكؿ‬ ‫ك‬ ‫لػدييـ‬ ‫الكس‬ ‫كتنمية‬ ‫العامميف‬ ‫دافعية‬ ‫سيف‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫اف‬ ‫يمكف‬ ‫اإلبداع.‬ ‫قيؽ‬ ‫كت‬ ‫ػذلؾ‬ ‫ككػ‬ ‫ػدفت‬ ‫ىػ‬ ‫ػة‬ ‫اسػ‬ ‫در‬ ‫ػؿ‬ ‫ػ‬ ‫فر‬ ( 6101 ‫ػب‬ ‫الطمػ‬ ‫ػادة‬ ‫زيػ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ػة‬ ‫الناتجػ‬ ‫ػكر‬ ‫القصػ‬ ‫ػو‬ ‫أكجػ‬ ‫ػة‬ ‫لمعالجػ‬ ‫ارد‬ ‫ػػك‬ ‫مػ‬ ‫ػػاد‬ ‫يجػ‬ ‫ب‬ ‫ػػامعي‬ ‫الجػ‬ ‫ػػيـ‬ ‫التعمػ‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػاعي‬ ‫اسجتمػ‬ ‫ػػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػػؽ‬ ‫طريػ‬ ‫ػػف‬ ‫عػ‬ ‫ػػة‬ ‫لمجامعػ‬ ‫ػػي‬ ‫ذاتػ‬ ‫ػػؿ‬ ‫تمكيػ‬ ‫ػػؾ‬ ‫تممػ‬ ‫ػػث‬ ‫يػ‬ ‫ػػرية‬ ‫المصػ‬ ‫ػػات‬ ‫بالجامعػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػب‬ ‫الطمػ‬ ‫ػػو‬ ‫تكجيػ‬ ‫ػػادة‬ ‫عػ‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫ػػدماتيا‬ ‫دػ‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػة‬ ‫اجػ‬ ‫ب‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫التعميميػ‬ ‫ك‬ ‫ػارية‬ ‫اسستاػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫يػ‬ ‫الب‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػد‬ ‫العديػ‬ ‫ػرية‬ ‫المصػ‬ ‫ػات‬ ‫الجامعػ‬ ‫بالجا‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػكيؽ‬ ‫التسػ‬ ‫ػو‬ ‫اجػ‬ ‫تك‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ػات‬ ‫لممعكحػ‬ ‫ػدم‬ ‫التصػ‬ ‫ك‬ ‫ػكيؽ‬ ‫التسػ‬ ‫ػرية‬ ‫المصػ‬ ‫ػات‬ ‫معػ‬ ‫أف‬ ‫ػػة‬ ‫اسػ‬ ‫الدر‬ ‫ػػدت‬ ‫أكػ‬ ‫ك‬ ‫ػػدريس‬ ‫التػ‬ ‫ػػة‬ ‫ىييػ‬ ‫ػػا‬ ‫ػ‬ ‫أع‬ ‫ك‬ ‫الجامعػػات‬ ‫ػػدل‬ ‫لػ‬ ‫ػػكيقي‬ ‫التسػ‬ ‫ػػر‬ ‫كػ‬ ‫ال‬ ‫ػػة‬ ‫قافػ‬ ‫اىميػػا‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫ميػ‬ ‫الم‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫اإلحميميػ‬ ‫ػتكيات‬ ‫المسػ‬ ‫ػة‬ ‫كافػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػدة‬ ‫عديػ‬ ‫ػية‬ ‫تنافسػ‬ ‫ػرص‬ ‫فػ‬ ‫ػؾ‬ ‫تمتمػ‬ ‫ػرية‬ ‫المصػ‬ ‫ػات‬ ‫الجامعػ‬ ‫ا‬ ‫ػػى‬ ‫تػ‬ ‫ػػتيؿ‬ ‫تسػ‬ ‫ػػـ‬ ‫لػ‬ ‫ػػا‬ ‫كلكنيػ‬ ‫ػػة‬ ‫العالميػ‬ ‫ك‬ ‫ل‬ ‫ػػرية‬ ‫المصػ‬ ‫ػػات‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػػد‬ ‫تقػ‬ ‫ت‬ ‫ػػث‬ ‫يػ‬ ‫آلف‬ ‫ػػة‬ ‫اإلداريػ‬ ‫ات‬ ‫ػػا‬ ‫ػ‬ ‫مك‬ ‫ػك‬ ‫التسػ‬ ‫ك‬ ‫ػدة‬ ‫اسػ‬ ‫الر‬ ‫ػادات‬ ‫اسعتقػ‬ ‫ػبب‬ ‫بسػ‬ ‫ػاديمييف‬ ‫األكػ‬ ‫ػاتذة‬ ‫األسػ‬ ‫ػدل‬ ‫لػ‬ ‫ػكيقي‬ ‫التسػ‬ ‫ػر‬ ‫كػ‬ ‫ال‬ ‫ػاب‬ ‫يػ‬ ‫ك‬ ‫يقيةو‬ ‫ػػيف‬ ‫بػ‬ ‫ػػة‬ ‫العالحػ‬ ‫أف‬ ‫ك‬ ‫ػػةو‬ ‫التجاريػ‬ ‫ػػكيقية‬ ‫التسػ‬ ‫انيف‬ ‫ػػك‬ ‫لمقػ‬ ‫ػػد‬ ‫ػ‬ ‫تد‬ ‫س‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػػات‬ ‫المؤسسػ‬ ‫ف‬ ‫ػػ‬ ‫بػ‬ ‫ػػدييـ‬ ‫لػ‬ ‫الجامعيػة‬ ‫المؤسسػات‬ ‫ك‬ ‫اإلنتاجيػة‬ ‫المؤسسات‬ ‫التعامػؿ‬ ‫األعمػاؿ‬ ‫اب‬ ‫أصػ‬ ‫ػؿ‬ ‫ي‬ ‫يػث‬ ‫بالياماػية‬ ‫الار‬ ‫ات‬ ‫كدبر‬ ‫طاحات‬ ‫مد‬ ‫العالمية.‬ ‫كات‬ ‫ػيف‬ ‫ػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػعت‬ ‫سػ‬ ( ‫ػرك‬ ‫عمػ‬ ‫ػة‬ ‫اسػ‬ ‫در‬ 6103 ‫ػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػتر‬ ‫اسػ‬ ‫دكر‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػرؼ‬ ‫لمتعػ‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػادة‬ ‫الزيػ‬ ‫ػيصو‬ ‫التقمػ‬ ‫ػتبعادو‬ ‫(اسسػ‬ ‫ػة‬ ‫األربعػ‬ ‫ػا‬ ‫بعادىػ‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫ػار‬ ‫اسبتكػ‬ ‫ػا‬ ‫كدكرىػ‬ ‫ػة‬ ‫القيمػ‬ ‫ػار‬ ‫ابتكػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػركة‬ ‫لماػ‬ ‫ػكف‬ ‫الزبػ‬ ‫ك‬ ‫ػركات‬ ‫لماػ‬ ‫ػبعة‬ ‫السػ‬ ‫ػيب‬ ‫اسػ‬ ‫ك‬ ‫ال‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػاؿ‬ ‫مجػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػة‬ ‫العاممػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػمة‬ ‫اصػ‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫ػطيف‬ ‫فمسػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ع‬ ‫ككاست‬ ‫يف‬ ‫المػكظ‬ ‫ك‬ ‫المسػيكليف‬ ‫مػف‬ ‫فييػا‬ ‫العػامميف‬ ‫ا‬ ‫آر‬ ‫اسػتطالع‬ ‫دالؿ‬ ‫مف‬ ‫المية‬ ‫أكػدت‬ ‫التػي‬ ‫ك‬ ‫التسكيقية‬ ‫القيمة‬ ‫قيؽ‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫اتيجية‬ ‫اسستر‬ ‫فاعمية‬ ‫لممؤسسات‬ . ‫ػػا‬ ‫كمػ‬ ‫ت‬ ‫ػػا‬ ‫جػ‬ ‫ػػري‬ ‫كآدػ‬ ‫ػػاكم‬ ‫ػ‬ ‫ال‬ ‫ػػة‬ ‫اسػ‬ ‫در‬ ( ‫ف‬ 6107 ‫ل‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػػد‬ ‫احػ‬ ‫ك‬ ‫ػػف‬ ‫عػ‬ ‫ػػؼ‬ ‫مكاػ‬ ‫الجا‬ ‫الدػدمات‬ ‫لتسػكيؽ‬ ‫مقتػرح‬ ‫تصػكر‬ ‫كتقػديـ‬ ‫و‬ ‫صػنعا‬ ‫بجامعػة‬ ‫الجامعية‬ ‫بعػض‬ ‫ػك‬ ‫فػي‬ ‫معيػة‬ ‫أك‬ ‫ك‬ ‫العربية‬ ‫ك‬ ‫العالمية‬ ‫استجاىات‬ ‫ال‬ ‫احد‬ ‫ك‬ ‫أف‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫دت‬ ‫قؽ.‬ ‫م‬ ‫ير‬ ‫ددماتيا‬ ‫تسكيؽ‬ ‫في‬ ‫جامعة‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬ ...

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 833 - ( ‫ػدركس‬ ‫بػ‬ ‫ػة‬ ‫اسػ‬ ‫در‬ ‫ػدفت‬ ‫كىػ‬ 6107 ‫ػرية‬ ‫المصػ‬ ‫ػات‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػة‬ ‫بييػ‬ ‫ػة‬ ‫ماليمػ‬ ‫ػدل‬ ‫مػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػكؼ‬ ‫لمكحػ‬ ‫الكظػايؼ‬ ‫حايمػة‬ ‫إلى‬ ‫اؼ‬ ‫كت‬ ‫المستقبؿ‬ ‫في‬ ‫تمارسيا‬ ‫أف‬ ‫يمكف‬ ‫إدارية‬ ‫ة‬ ‫ككظي‬ ‫التسكيؽ‬ ‫لممارسة‬ ‫المط‬ ‫بالجامعػػػات‬ ‫التعميميػػػة‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫تسػػػكيؽ‬ ‫لمسػػػتقبؿ‬ ‫مقتػػػرح‬ ‫سػػػيناريك‬ ‫ػػديـ‬ ‫كتقػ‬ ‫ػػا‬ ‫منيػ‬ ‫مكبػػػة‬ ‫كجػكد‬ ‫اسػة‬ ‫الدر‬ ‫أكػدت‬ ‫ك‬ ‫المصػريةو‬

  
	‫ػعؼ‬ ‫ك‬ ‫المصػريةو‬	‫بالجامعػات‬	‫التسػكيؽ‬	‫عمميػة‬	‫فػي‬	‫حصػكر‬
	‫بالجامعػات‬	‫الدػاص‬	‫الطػابد‬	‫ذات‬	‫ػدات‬ ‫الك‬	‫ير‬ ‫تػ‬ ‫دكدية‬ ‫كم‬	‫الجامعيةو‬	‫لمددمات‬	‫التسكيقي‬	‫العايد‬
	‫الدطػط‬	‫إلػى‬	‫ػر‬ ‫ال‬ ‫الػدكر‬ ‫عمييػا‬ ‫ييمػب‬ ‫يػث‬ ‫تقػد‬ ‫ت‬ ‫أنيػا‬ ‫ك‬ ‫الجامعيػةو‬ ‫بالدػدمات‬ ‫التعريػؼ‬ ‫فػي‬ ‫دم‬
					‫كماكالتو.‬ ‫المجتمد‬	‫تياجات‬ ‫ا‬	‫مد‬	‫ة‬ ‫المدتم‬	‫أناطتيا‬	‫تربط‬	‫التي‬	‫العممية‬
											( ‫ؿ‬ ‫فر‬	‫ىدفت‬	‫كما‬

‫اسة‬ ‫در‬ 6108 ‫المصػرية‬ ‫بالجامعػات‬ ‫التعميميػة‬ ‫بالدػدمات‬ ‫الكصػكؿ‬ ‫إلى‬ ‫ػ‬ ‫لتسػ‬ ‫ػة‬ ‫العالميػ‬ ‫ػتكل‬ ‫مسػ‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫تطي‬ ‫ػ‬ ‫التنافسػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫اة‬ ‫ػاك‬ ‫المسػ‬ ‫ػدـ‬ ‫حػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػكؼ‬ ‫الكحػ‬ ‫د‬ ‫ػدكؿ‬ ‫الػ‬ ‫ػات‬ ‫جامعػ‬ ‫ػد‬ ‫مػ‬ ‫ية‬ ‫التعميم‬ ‫العمميػات‬ ‫مػف‬ ‫مدرجػات‬ ‫عمػى‬ ‫صكؿ‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫المتقدمةو‬ ‫العمػؿ‬ ‫سػكؽ‬ ‫متطمبػات‬ ‫مػد‬ ‫افػؽ‬ ‫تتك‬ ‫يػة‬ ‫م‬ ‫تنافس‬ ‫لتدعيـ‬ ‫يؤدل‬ ‫ما‬ ‫عميو‬ ‫الطمب‬ ‫كزيادة‬ ‫التعميـ‬ ‫ية‬ ‫و‬ ‫نتايجيػاب‬ ‫كمػف‬ ‫لمجامعػات‬ ‫المكانػة‬ ‫تػردل‬ ‫األديرة.‬ ‫العالمية‬ ‫ات‬ ‫التصني‬ ‫أكدتو‬ ‫ما‬ ‫كذلؾ‬ ‫المصرية‬ ‫كجكد‬ ‫تعػك‬ ‫ػديات‬ ‫كت‬ ‫أزمػات‬ ‫عمػى‬ ‫القػدرة‬ ‫ؽ‬ ‫المستك‬ ‫عمى‬ ‫المنافسة‬ ‫ك‬ ‫العالميو‬ ‫ل‬ ‫ػيا‬ ‫ر‬ ‫ت‬ ‫التػي‬ ‫المتطمبات‬ ‫تمبية‬ ‫عف‬ ‫المصرية‬ ‫الجامعات‬ ‫عجز‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػػكدة‬ ‫جػ‬ ‫مسػػتكل‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػر‬ ‫األ‬ ‫ػػو‬ ‫لػ‬ ‫ػػاف‬ ‫كػ‬ ‫ممػػا‬ ‫ػػة‬ ‫العالميػ‬ ‫ات‬ ‫لمتصػػني‬ ‫ات‬ ‫ػػر‬ ‫المؤاػ‬ ‫ك‬ ‫المعػػايير‬ ‫الجامعي‬ ‫التعميـ‬ ‫مؤسسات‬ ‫في‬ ‫التعميمية‬ .

  
	‫قيػؽ‬ ‫ت‬	‫فػي‬	‫الجػامعي‬	‫ال‬ ‫تسػكيؽ‬	‫احػد‬ ‫ك‬	‫عمػى‬	‫لمتعػرؼ‬	6161	( ‫مػد‬ ‫م‬ ‫اسػة‬ ‫در‬	‫سػعت‬	‫كػذلؾ‬
	‫الجػامعي‬	‫التسػكيؽ‬	‫بػيف‬	‫العالحػة‬	‫كمعرفػة‬ ‫اسحتصػادو‬ ‫ك‬	‫اإلدارة‬	‫كميػة‬	‫فػي‬	‫التعميميػة‬	‫الدػدمات‬
	‫الكحػكؼ‬ ‫ك‬ ‫العمػؿ‬	‫سػكؽ‬	‫بمتطمبػات‬ ‫كعالحتػو‬	‫التعميميػة‬	‫الدػدمات‬	‫تسػكيؽ‬	‫نظػاـ‬	‫تطبيػؽ‬	‫كمتطمبات‬
	‫فػي‬	‫التعميمػة‬	‫الدػدمات‬	‫نظػاـ‬	‫عيػؿ‬ ‫ت‬	‫فػي‬	‫الجػامعي‬	‫التسػكيؽ‬	‫يسػتعمميا‬	‫التػي‬	‫األسػاليب‬	‫عمػى‬
	‫عقػد‬ ‫إلػى‬											‫ت‬	‫ككاػ‬	‫معكحاتيػا‬	‫عػف‬	‫الكاػؼ‬ ‫ك‬ ‫الكمياتو‬

‫الكميػات‬ ‫ك‬ ‫الجامعػات‬ ‫سػعي‬ ‫حمػة‬ ‫عػف‬ ‫اسػة‬ ‫الدر‬ ‫العمؿ‬ ‫ككرش‬ ‫ات‬ ‫الندك‬ ‫أك‬ ‫ات‬ ‫المؤتمر‬ ‫الجػامعي‬ ‫لمتسكيؽ‬ ‫التركي‬ ‫في‬ ‫العالمية‬ ‫ك‬ ‫اإلحميمية‬ ‫ك‬ ‫مية‬ ‫الم‬ ‫التعميمية.‬ ‫الددمات‬ ‫سيف‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫منو‬ ‫ادة‬ ‫اسست‬ ‫ك‬ ‫الجامعي‬ ‫التسكيؽ‬ ‫قافة‬ ‫يث‬ ‫مف‬ ‫ػػدفت‬ ‫كىػ‬ ‫ال‬ ‫ػػة‬ ‫اسػ‬ ‫در‬ ‫ػػي‬ ‫بيتػ‬ ( 6161 ‫األزرؽ‬ ‫ػػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ػػؽ‬ ‫تطبيػ‬ ‫دكر‬ ‫ػػة‬ ‫معرفػ‬ ‫ػػى‬ ‫إلػ‬ ‫ا‬ ‫دبػر‬ ‫ا‬ ‫آر‬ ‫عمػى‬ ‫الكحػكؼ‬ ‫دػالؿ‬ ‫مػف‬ ‫العميػا‬ ‫اسػات‬ ‫الدر‬ ‫ام‬ ‫بر‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫قيؽ‬ ‫لت‬ ‫كمددؿ‬ ‫ام‬ ‫بػر‬ ‫تطبيػؽ‬ ‫أكػدت‬ ‫ك‬ ‫السػعكدية‬ ‫الجامعػات‬ ‫فػي‬ ‫التدطيط‬ ‫ك‬ ‫التربكية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ا‬ ‫كدبر‬ ‫العميا‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫اتيج‬ ‫سستر‬ ‫العميا‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫الميػزة‬ ‫قيػؽ‬ ‫ت‬ ‫بيػدؼ‬ ‫مجتمعػة‬ ‫األربعػة‬ ‫أبعادىػا‬ ‫فػي‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫ية‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬ ... ‫عدد‬ ( 528 ) - ‫ج‬ 0 - ‫يل‬ ‫أبر‬ 0202 ‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 333 - ‫التنافسيةو‬ ‫ك‬ ‫أكدت‬ ‫عف‬ ‫كذلؾ‬ ‫المسػبكحة‬ ‫يػر‬ ‫ك‬ ‫الجديػدة‬ ‫األكاديمية‬ ‫ام‬ ‫البر‬ ‫تقديـ‬ ‫في‬ ‫حصكر‬ ‫كجكد‬ ‫قػؽ‬ ‫ي‬ ‫ممػا‬ ‫امجيػا‬ ‫ببر‬ ‫ػاؽ‬ ‫لاللت‬ ‫عمالييػا‬ ‫إلحنػاع‬ ‫إبداعيػة‬ ‫طػرؽ‬ ‫انتيػاج‬ ‫كحمػة‬ ‫المنافسيف‬ ‫حبؿ‬ ‫مف‬ ‫ليا.‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫س‬ ‫كما‬ ‫عت‬ ( ‫عمػر‬ ‫اسة‬ ‫در‬ 6160 ‫كبعػض‬ ‫الجامعيػة‬ ‫الدػدمات‬ ‫تسػكيؽ‬ ‫مالمػح‬ ‫أىػـ‬ ‫لعػرض‬ ‫الدكلية‬ ‫ات‬ ‫الدبر‬ ‫ات‬ ‫القػدر‬ ‫لتطػكير‬ ‫كمػددؿ‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫احد‬ ‫ك‬ ‫كرصد‬ ‫المجاؿ‬ ‫ىذا‬ ‫في‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػو‬ ‫اجػ‬ ‫تك‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ػديات‬ ‫ػ‬ ‫الت‬ ‫ػض‬ ‫بعػ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ػؼ‬ ‫الكاػ‬ ‫ك‬ ‫ػرو‬ ‫مصػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػات‬ ‫لمجامعػ‬ ‫ػية‬ ‫التنافسػ‬ ‫ا‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫أف‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػدت‬ ‫أكػ‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػات‬ ‫بالجامعػ‬ ‫ػطة‬ ‫متكسػ‬ ‫ػة‬ ‫بدرجػ‬ ‫افر‬ ‫ػك‬ ‫يتػ‬ ‫ػة‬ ‫التعميميػ‬ ‫ػدمات‬ ‫لدػ‬ ‫التعميمية.‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫اجو‬ ‫تك‬ ‫التي‬ ‫ديات‬ ‫الت‬ ‫مف‬ ‫العديد‬ ‫ككجكد‬ ‫المصريةو‬

  
	‫األزرم‬ ‫احمليط‬	‫تهاولت‬	‫دراشات‬	:ً ‫ثانيا‬

‫كيػان‬ ‫كػيـو‬ ‫اسػة‬ ‫در‬ ‫ىدفت‬ (Kim, etal, 2008) ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫بػيف‬ ‫لممقارنػة‬ CJ-GLS ‫مقار‬ ‫ػة‬ ‫الدارجيػ‬ ‫ػتية‬ ‫المكجيسػ‬ ‫ػة‬ ‫لألنظمػ‬ ‫ػؿ‬ ‫كػ‬ ‫ػة‬ ‫فعاليػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ػتدداـ‬ ‫باسػ‬ ‫ػة‬ ‫نػ‬ ‫اتيجية‬ ‫ػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ػت‬ ‫بتػ‬ ‫ا‬ ‫ػث‬ ‫يػ‬ ‫ػاو‬ ‫عمييػ‬ ‫ػازع‬ ‫المتنػ‬ ‫ػر‬ ‫يػ‬ ‫ػدة‬ ‫الجديػ‬ ‫ػكؽ‬ ‫السػ‬ ‫ة‬ ‫ػا‬ ‫مسػ‬ ‫ػاؼ‬ ‫استكاػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػا‬ ‫منيمػ‬ ‫المنافسة.‬ ‫عف‬ ‫بعيدة‬ ‫جيدة‬ ‫لبيية‬ ‫كتكفيرىا‬ ‫بيا‬ ‫مقارنة‬ ‫فعاليتيا‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫ػذلؾ‬ ‫ككػ‬ ‫ػاردك‬ ‫ريكػ‬ ‫ػة‬ ‫اسػ‬ ‫در‬ (Ricardo, 2016) ‫ا‬ ‫ػة‬ ‫أىميػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػرؼ‬ ‫لمتعػ‬ ‫ػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػتر‬ ‫سػ‬ ‫يمكػف‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫أف‬ ‫أكدت‬ ‫ك‬ ‫اليربي‬ ‫العالـ‬ ‫في‬ ‫العالي‬ ‫التعميـ‬ ‫لمؤسسات‬ ‫األزرؽ‬ ‫المقابػؿ‬ ‫عمػى‬ ‫لمتعػرؼ‬ ‫الجػامعي‬ ‫التعميـ‬ ‫في‬ ‫بيف‬ ‫ا‬ ‫الر‬ ‫لممياجريف‬ ‫سيما‬ ‫س‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫تطبؽ‬ ‫أف‬ ‫ة.‬ ‫المدتم‬ ‫بالجامعات‬ ‫احيـ‬ ‫الت‬ ‫أجؿ‬ ‫مف‬ ‫التعميمية‬ ‫لمددمات‬ ‫المادم‬ ‫ػػيف‬ ‫ػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػعت‬ ‫سػ‬ ( ‫ػػعيد‬ ‫كسػ‬ ‫ػػاتيو‬ ‫البيػ‬ ‫ػػة‬ ‫اسػ‬ ‫در‬ 6102 ‫ػػيف‬ ‫بػ‬ ‫ػػة‬ ‫مػ‬ ‫ا‬ ‫المك‬ ‫ير‬ ‫ػػ‬ ‫تػ‬ ‫ػػة‬ ‫معرفػ‬ ‫ػػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػيةو‬ ‫التنافسػ‬ ‫ػزة‬ ‫الميػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػكؽ‬ ‫السػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػركج‬ ‫الدػ‬ ‫ك‬ ‫ػددكؿ‬ ‫الػ‬ ‫اتيجيات‬ ‫ػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ك‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫ك‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ػػيف‬ ‫بػ‬ ‫ػػالؤـ‬ ‫تػ‬ ‫ػػكد‬ ‫كجػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػت‬ ‫مػ‬ ‫تم‬ ‫ػػدة‬ ‫عػ‬ ‫ػػاي‬ ‫نتػ‬ ‫ػػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػػؿ‬ ‫تكصػ‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫ك‬ ‫مف‬ ‫المبكر‬ ‫الدركج‬ ‫ك‬ ‫الددكؿ‬ ‫أ‬ ‫كما‬ ‫السكؽو‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫بػيف‬ ‫الػتالؤـ‬ ‫إف‬ ‫ػث‬ ‫الب‬ ‫ظير‬ ‫المصػرؼ‬ ‫قيػؽ‬ ‫ت‬ ‫إلػى‬ ‫يػؤدم‬ ‫السػكؽ‬ ‫مػف‬ ‫المبكػر‬ ‫الدػركج‬ ‫ك‬ ‫الػددكؿ‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫ك‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫تنافسية‬ ‫لميزة‬ ‫كث‬ ‫المب‬ . ‫ػيف‬ ‫في‬ ( ‫عمػر‬ ‫اسػة‬ ‫در‬ ‫ىػدفت‬ 6107 ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫بػيف‬ ‫العالحػة‬ ‫سدتبػار‬ ‫ػػادةو‬ ‫(الزيػ‬ ‫كفة‬ ‫ػػ‬ ‫مصػ‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػد‬ ‫تعتمػ‬ ‫ػػي‬ ‫التػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػداع‬ ‫اإلبػ‬ ‫ػػة‬ ‫كتنميػ‬ ‫و‬ ‫ػػيص‬ ‫التقمػ‬ ‫ػػارو‬ ‫اسبتكػ‬ ‫ػػتبعادو‬ ‫اسسػ‬ ‫ػؽ‬ ‫لتطبيػ‬ ‫ػآت‬ ‫المناػ‬ ‫ػض‬ ‫بعػ‬ ‫ػك‬ ‫لجػ‬ ‫ػة‬ ‫اسػ‬ ‫الدر‬ ‫ػدت‬ ‫أكػ‬ ‫ك‬ ‫ػرم‬ ‫المصػ‬ ‫ػكؽ‬ ‫السػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػا‬ ‫تطبيقيػ‬ ‫ػة‬ ‫يػ‬ ‫ككي‬ ‫ػة‬ ‫المنظمػ‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬ ... ‫عدد‬ ( 528 ) - ‫ج‬ 0 - ‫يل‬ ‫أبر‬ 0202 ‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 333 - ‫عمػى‬ ‫ن‬ ‫إيجابػا‬ ‫يػنعكس‬ ‫مما‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫صر‬ ‫تطبقيا‬ ‫س‬ ‫ككنيا‬ ‫ـ‬ ‫ر‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫انب‬ ‫جك‬ ‫بعض‬ ‫ليا.‬ ‫التنافسي‬ ‫التميز‬ ‫سػعت‬ ‫بينمػا‬ ‫اسػة‬ ‫در‬ ‫كػاريمك‬ (Carrillo, et al., 2018) ‫ا‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫لمتعػرؼ‬ ‫اتيجية‬ ‫سػتر‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫األزرؽ‬ ‫في‬ ‫التعميمي‬ ‫القطاع‬ ‫اعتبػاره‬ ‫ك‬ ‫بمجيكا‬ ‫في‬ ‫أداة‬ ‫إراػادية‬ ‫لممعممػيف‬ ‫لتسػييؿ‬ ‫دمػ‬ ‫األلعاب‬ ‫الرحمية‬ ‫في‬ ‫الصؼ‬ ‫و‬ ‫يث‬ ‫يجد‬ ‫المعممكف‬ ‫صعكبة‬ ‫في‬ ‫ادتيار‬ ‫التعميميػة‬ ‫األلعاب‬ ‫الجيػدةو‬ ‫كمعرفة‬ ‫يمكنيـ‬ ‫كيؼ‬ ‫دمػ‬ ‫ىػذه‬ ‫األلعػاب‬ ‫فػي‬ ‫أناػطة‬ ‫الػتعمـ‬ ‫فػي‬ ‫سػيف‬ ‫لت‬ ‫صػؿ‬ ‫ال‬ ‫الػتعمـ‬ ‫لجميػد‬ ‫الطالبو‬ ‫ك‬ ‫مجابية‬ ‫جػكد‬ ‫احػد‬ ‫مك‬ ‫الكيػب‬ ‫ل‬ ‫فيمػا‬ ‫ممنافسػيف‬ ‫يتعمػؽ‬ ‫باأللعػاب‬ ‫الػتعمـ‬ ‫يػث‬ ‫ددمت‬ ‫اسػت‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫األزرؽ‬ ‫المنافسػيف‬ ‫ميػؿ‬ ‫لت‬ ‫كدمػؽ‬ ‫ة‬ ‫مسػا‬ ‫سػكؽ‬ ‫يػر‬ ‫متنػازع‬ ‫عمييػا‬ ‫لػدعـ‬ ‫تياجات‬ ‫ا‬ ‫المعمميف‬ . ‫ت‬ ‫جػا‬ ‫ػيف‬ ‫فػي‬ ‫اسػة‬ ‫در‬ ( ‫باللػي‬ 6108 ‫ل‬ ‫مكاػؼ‬ ‫عػف‬ ‫ابػت‬ ‫ال‬ ‫المتييػر‬ ‫ك‬ ‫فػي‬ ‫ظػؿ‬ ‫تطػكر‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫األزرؽ‬ ‫ا‬ ‫بػد‬ ‫مػف‬ ‫تبمكرىػا‬ ‫فػي‬ ‫القػرف‬ ‫سػتينات‬ ‫ػي‬ ‫الما‬ ‫عمػى‬ ‫أيػدم‬ ‫أسػاتذة‬ ‫ىارفرد‬ ‫في‬ ‫اكؿ‬ ‫نمكذج‬ SWOT ‫القايـ‬ ‫عمى‬ ‫أبعػاد‬ ‫مقابمة‬ ‫التاػديص‬ ‫الػدادمي‬ ‫لممؤسسػة‬ ‫مػد‬ ‫رص‬ ‫ال‬ ‫التيديدات‬ ‫ك‬ ‫في‬ ‫بييتيا‬ ‫الدارجيةو‬ ‫عمى‬ ‫المرتكز‬ ‫ك‬ ‫اجية‬ ‫مك‬ ‫المنافسة‬ ‫في‬ ‫بن‬ ‫ا‬ ‫اتيجية‬ ‫اسستر‬ ‫الكصكؿ‬ ‫ك‬ ‫لمميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫لممؤسسةو‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫مركر‬ ‫بمقاربات‬ ‫ارد‬ ‫المك‬ ‫اتو‬ ‫ػا‬ ‫الك‬ ‫ك‬ ‫ككصػكس‬ ‫إلػى‬ ‫مقاربػة‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫األزرؽ‬ ‫التي‬ ‫فييػا‬ ‫يرل‬ ‫ابيا‬ ‫أصػ‬ ‫ن‬ ‫بػديال‬ ‫ياػكؿ‬ ‫حطيعػة‬ ‫جكىريػة‬ ‫مػد‬ ‫النمػاذج‬ ‫السابقة‬ ‫يقكـ‬ ‫عمى‬ ‫فكر‬ ‫ة‬ ‫المنافسة‬ ‫تجنب‬ ‫فػي‬ ‫بنػا‬ ‫اتيجيتياو‬ ‫اسػتر‬ ‫كمػا‬ ‫تسػعى‬ ‫ال‬ ‫اسػة‬ ‫در‬ ‫لمكاػؼ‬ ‫عف‬ ‫األسباب‬ ‫الكامنة‬ ‫ا‬ ‫كر‬ ‫ذلؾ.‬ ‫ككػذلؾ‬ ( ‫مػيـ‬ ‫ال‬ ‫عبػد‬ ‫اسػة‬ ‫در‬ 6108 ‫لمكاػؼ‬ ‫عػف‬ ‫ػر‬ ‫أ‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫األزرؽ‬ ‫فػي‬ ‫قيؽ‬ ‫ت‬ ‫التنافسػية‬ ‫الميػزة‬ ‫فػي‬ ‫اػركة‬ ‫استصػاست‬ ‫الدمكيػة‬ ‫مػف‬ ‫اؿ‬ ‫(جػك‬ ‫مسػطينية‬ ‫ال‬ ‫دػالؿ‬ ‫قيػؽ‬ ‫ت‬ ‫األىػداؼ‬ ‫التاليػةب‬ ‫التعػرؼ‬ ‫عمػى‬ ‫احػد‬ ‫كك‬ ‫مسػتكل‬ ‫كبيػاف‬ ‫تطبيقيػا‬ ‫تطبيػؽ‬ ‫أبعػ‬ ‫اد‬ ‫الميػزة‬ ‫التنافسػية‬ ‫الكاػؼ‬ ‫ك‬ ‫عػف‬ ‫طبيعػة‬ ‫العالحػة‬ ‫بػيف‬ ‫أبعػاد‬ ‫تطبيػؽ‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫األزرؽ‬ ‫قيػؽ‬ ‫كت‬ ‫الميػزة‬ ‫التنافسية‬ ‫في‬ ‫إمكانيػة‬ ‫إلػى‬ ‫كتكصػمت‬ ‫الاركة‬ ‫تطبيػؽ‬ ‫الميػزة‬ ‫اتيجيات‬ ‫اسػتر‬ ‫التنافسػية‬ ‫التػي‬ ‫تعتبػر‬ ‫ركيزة‬ ‫أساسية‬ ‫في‬ ‫األعماؿ‬ ‫مجاؿ‬ ‫عمى‬ ‫مؤسسات‬ ‫التعميـ‬ ‫قؽ‬ ‫كيت‬ ‫العالي‬ ‫التنافس‬ ‫في‬ ‫مؤسسػات‬ ‫التعميـ‬ ‫العالي‬ ‫عندما‬ ‫يككف‬ ‫لدييا‬ ‫ارتباط‬ ‫حػكم‬ ‫بػيف‬ ‫البنيػة‬ ‫ك‬ ‫اردىػا‬ ‫مك‬ ‫المعرفيػة‬ ‫عنػد‬ ‫العػامميف‬ ‫بيػا‬ ‫كجميد‬ ‫اب‬ ‫أص‬ ‫ة.‬ ‫المصم‬ ‫ػا‬ ‫بينمػ‬ ‫ػدفت‬ ‫ىػ‬ ‫ػة‬ ‫اسػ‬ ‫در‬ ‫ػاتي‬ ‫كريػ‬ (Hurriyati, etal, 2019) ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬ ...

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 333 -

  
	‫يدمػؽ‬	‫م‬	‫الػذ‬	‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬	‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬	‫مػددؿ‬	‫باسػتدداـ‬	‫اإلبداعيػة‬ ‫ك‬	‫المبتكػرة‬	‫اتيجيات‬ ‫اسسػتر‬
	‫ػد‬ ‫ك‬	‫إلػى‬	‫لمتعمػيـ‬	‫إندكنيسػيا‬		‫جامعػة‬	‫تسػعى‬	‫يػث‬	‫منافسػيف‬ ‫و‬	‫بػدكف‬	‫جديػدة‬	‫سػكؽ‬	‫ات‬ ‫مسػا‬
	‫ػك‬ ‫ن‬		‫ر‬ ‫كمػؤ‬	‫فعػاؿ‬		‫عمػؿ‬ ‫عمػى‬	‫صػكؿ‬ ‫لم‬	‫لة‬ ‫كمسػا‬ ‫و‬	‫ة‬ ‫ػا‬ ‫كك‬	‫فعالػة‬	‫مكانػة‬	‫فػي‬	‫المؤسسػة‬
	‫س‬ ‫ن‬	‫كفي‬	‫المكجكدةو‬	‫رص‬ ‫ال‬	‫تعظيـ‬ ‫عمى‬	‫جذرم‬	‫باكؿ‬	‫حادرة‬	‫تككف‬	‫التي‬	‫البديمةو‬	‫اتيجيات‬ ‫اسستر‬
	‫إلػى‬	‫اسػة‬ ‫الدر‬	‫كتكصػمت‬	‫سػيا‬ ‫ن‬ ‫و‬	‫فػادة‬ ‫ا‬ ‫ك‬	‫اليايػات‬ ‫ك‬ ‫األىػداؼ‬	‫ػؿ‬ ‫أف‬	‫قيػ‬ ‫لت‬ ‫ؽ‬	‫المداطر‬	‫تقميؿ‬	‫الكحت‬
	‫القػدرة‬		‫لقيػاس‬	‫كتطبيقػو‬	‫دمجػو‬	‫يمكػف‬	‫نمػكذج‬	‫دػالؿ‬	‫مػف‬	‫مبتكػرةو‬	‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬	‫نماذج‬	‫تبني‬	‫أىمية‬
	‫ككػؿ‬		‫التعمػيـ‬	‫جػكدة‬	‫كتاػجيد‬		‫األكاديميػة‬	‫األناػطة‬	‫دػالؿ‬	‫مػف‬ ‫التعميميػة‬	‫لممنظمػات‬	‫التنافسػية‬
														‫مستداـ‬ .	‫كباكؿ‬

‫كآ‬ ‫ػامبكديرم‬ ‫نػ‬ ‫ػة‬ ‫اسػ‬ ‫در‬ ‫ت‬ ‫ػا‬ ‫كجػ‬ ‫ػركف‬ ‫دػ‬ (Namboodiri, etal, 2019) ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػكؼ‬ ‫لمكحػ‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ػػات‬ ‫تطبيقػ‬ (BOS) ‫ػػدت‬ ‫أكػ‬ ‫ػػث‬ ‫يػ‬ ‫ػػناعةو‬ ‫الصػ‬ ‫ػػاست‬ ‫مجػ‬ ‫ػػؼ‬ ‫مدتمػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػركرة‬ ‫دادػػؿ‬ ‫تطبيقيػػا‬ ‫المؤسسػػات‬ ‫المنظمػػات‬ ‫ك‬ ‫كمػػا‬ ‫يػػا.‬ ‫نجا‬ ‫ػػماف‬ ‫ل‬ ‫مػػاف‬ ‫ر‬ ‫اسػػة‬ ‫در‬ ‫ىػػدفت‬ ‫كسابرينا‬ (Rahman& Sabbrina, 2019) ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫ير‬ ‫ت‬ ‫عمى‬ ‫لمتعرؼ‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػػػة‬ ‫فعاليػ‬ ‫ػػػدت‬ ‫أكػ‬ ‫ػػػي‬ ‫التػ‬ ‫ك‬ ‫اعاتو‬ ‫ػػػر‬ ‫الصػ‬ ‫ػػػف‬ ‫عػ‬ ‫ػػػدة‬ ‫بعيػ‬ ‫ػػػدة‬ ‫جديػ‬ ‫اؽ‬ ‫ػػػك‬ ‫أسػ‬ ‫ػػػتح‬ ‫كفػ‬ ‫ػػػي‬ ‫التنظيمػ‬ ‫األدا‬ ‫ػػػى‬ ‫عمػ‬ ‫التنظيمي.‬ ‫األدا‬ ‫سيف‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫اتيجية‬ ‫اسستر‬ ‫ىدفت‬ ‫يف‬ ‫في‬ ( ‫مد‬ ‫م‬ ‫اسة‬ ‫در‬ 6109 ‫بجامعػة‬ ‫التدريس‬ ‫ىيية‬ ‫ا‬ ‫أع‬ ‫ا‬ ‫آر‬ ‫عمى‬ ‫لمكحكؼ‬ ‫ال‬ ‫اآلليػات‬ ‫مػف‬ ‫ػة‬ ‫مجمكعػ‬ ‫ػد‬ ‫كك‬ ‫بالجامعػة‬ ‫التنافسػية‬ ‫ػة‬ ‫اليقظػ‬ ‫ػكؿ‬ ‫سػكيؼ‬ ‫بنػي‬ ‫ػؽ‬ ‫قيػ‬ ‫لت‬ ‫ػة‬ ‫مقتر‬ ‫اليقظػة‬ ‫مسػتكل‬ ‫ػعؼ‬ ‫اسػة‬ ‫الدر‬ ‫أكػدت‬ ‫ك‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫ػك‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫اليقظة‬ ‫مػف‬ ‫التنافسػية‬ ‫اليقظػة‬ ‫قيػؽ‬ ‫لت‬ ‫ػة‬ ‫مقتر‬ ‫آليات‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫عت‬ ‫كك‬ ‫الجامعة‬ ‫مستكل‬ ‫عمى‬ ‫التنافسية‬ ‫األزرؽ.‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫مبادئ‬ ‫دالؿ‬

  
				0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬	...	‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬
	‫في‬	‫األزرؽ‬	‫يط‬ ‫الم‬	‫اتيجية‬ ‫استر‬	‫كر‬	‫د‬	‫عمى‬	‫التعرؼ‬	‫إلى‬	6161	(	‫مد‬	‫اسة‬ ‫در‬	‫سعت‬	‫كذلؾ‬
	‫اسػتددمت‬ ‫ك‬	‫أبعادىػاو‬	‫عيػؿ‬ ‫لت‬	‫مقتػرح‬ ‫تصػكر‬	‫ػد‬ ‫كك‬	‫أسػيكطو‬	‫لجامعػة‬	‫التنافسػية‬	‫الميػزة‬	‫تعزيػز‬
	‫أسػيكطو‬	‫جامعػة‬	‫عمػى‬	‫الػة‬			‫اسػة‬ ‫در‬	‫ا‬ ‫إجػر‬	‫إلػى‬	‫ػافة‬ ‫إ‬	‫ميمػيو‬ ‫الت‬	‫ي‬ ‫الكصػ‬	‫المػني‬	‫اسػة‬ ‫الدر‬
	‫أبعػاد‬	‫تطب‬ ‫يػؽ‬	‫ػكؿ‬		‫العينػة‬	‫اد‬ ‫أفػر‬	‫اسػتجابات‬	‫أف‬	‫أىميػا‬ ‫ب‬	‫مػف‬	‫نتػاي‬	‫عػدة‬	‫إلػى‬	‫اسػة‬ ‫الدر‬	‫كتكصػمت‬
	‫المتكسػط‬		‫بمػ‬		‫يػث‬	‫متكسػطة‬	‫بدرجػة‬	‫األكلػى‬	‫المرتبػة‬	‫فػي‬	‫ت‬ ‫جػا‬	‫المسػتدامة‬	‫التنافسػية‬	‫الميػزة‬
	‫األزرؽ‬	‫ػيط‬ ‫الم‬	‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬	‫أبعػاد‬	‫تطبيػؽ‬	‫انيػة‬ ‫ال‬	‫المرتبػة‬	‫فػي‬	‫ت‬ ‫جػا‬	‫كمػا‬	‫و‬	6.053	(	‫سابي‬ ‫ال‬
	‫ػيط‬ ‫الم‬	‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬	‫دكر‬	‫أف‬ ‫ك‬ ‫و‬	6.113	(	‫سػابي‬ ‫ال‬	‫المتكسػط‬	‫بم‬	‫يث‬	‫ا؛‬ ‫أي‬	‫متكسطة‬	‫بدرجة‬

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 338 -

  
	1.113	(	‫مسػتكل‬	‫عنػد‬	‫صػايية‬ ‫إ‬	‫دسلػة‬	‫ذك‬	‫المسػتدامةو‬	‫التنافسػية‬	‫الميػزة‬	‫تعزيػز‬	‫فػ‬ ‫ي‬	‫األزرؽ‬
	‫فػي‬	‫لمجامعػةو‬	‫المسػتدامة‬	‫التنافسية‬	‫الميزة‬	‫في‬	‫صؿ‬ ‫ت‬	‫التي‬	‫ات‬ ‫التييير‬	‫في‬	37 %	(	‫بنسبة‬	‫ر‬ ‫كيؤ‬
															‫أدرل.‬	‫ات‬ ‫متيير‬	‫إلى‬	‫تعكد‬	%	45	(	‫يف‬
	‫اإلدارم‬		‫األدا‬	‫لتطػكير‬	‫ػرح‬ ‫مقتػ‬	‫ػكر‬ ‫تصػ‬	‫إلػى‬	‫ل‬ ‫ػؿ‬ ‫متكصػ‬	6161	( ‫مػد‬ ‫م‬ ‫ػة‬ ‫اسػ‬ ‫در‬	‫كىػدفت‬
	‫المػني‬ ‫استددمت‬ ‫ك‬	‫األزرؽو‬	‫يط‬ ‫الم‬	‫حيادة‬	‫مددؿ‬	‫ك‬	‫في‬	‫أسيكط‬	‫بجامعة‬	‫األكاديمية‬	‫لمقيادات‬
	‫العمميػة‬	‫الكميات‬ ‫ببعض‬	‫التدريس‬	‫ىيية‬	‫ا‬ ‫أع‬ ‫ا‬ ‫آر‬	‫عمى‬ ‫الكحكؼ‬ ‫أجؿ‬ ‫مف‬ ‫اسستبانة‬ ‫ك‬ ‫يو‬ ‫الكص‬
	‫أسػيكط‬	‫بجامعػة‬	‫األكاديميػة‬	‫لمقيػادات‬	‫اإلدارم‬	‫األدا‬	‫احػد‬ ‫ك‬	‫عمػى‬ ‫لمتعػرؼ‬	‫بالجامعػة‬	‫النظريػة‬ ‫ك‬
	‫لمقيػادات‬ ‫اإلدارم‬ ‫األدا‬								‫نتػاي‬	‫عػدة‬	‫إلػى‬	‫كتكصػمت‬ ‫طػكيرهو‬	‫ت‬	‫كمعكحػات‬

‫مسػتكل‬ ‫ػاض‬ ‫اند‬ ‫منيػا‬ ‫األدا‬ ‫تطكير‬ ‫في‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫استدداـ‬ ‫ألىمية‬ ‫العينة‬ ‫كيد‬ ‫كت‬ ‫األكاديمية‬ ‫اإلدارم‬ . ‫ىدفت‬ ‫كما‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫مد‬ ( 6161 ‫تعزيػز‬ ‫في‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫دكر‬ ‫عمى‬ ‫لمتعرؼ‬ ‫لجام‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫أسيكط‬ ‫عة‬ ‫اسػتبانة‬ ‫ػث‬ ‫الب‬ ‫اسػتددـ‬ ‫ك‬ ‫أبعادىػا‬ ‫عيػؿ‬ ‫لت‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫مقتر‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫تصكر‬ ‫د‬ ‫كك‬ ‫ػي‬

  

‫فػ‬ ‫ػتدامة‬ ‫المسػ‬ ‫ػية‬ ‫التنافسػ‬ ‫ػزة‬ ‫الميػ‬ ‫ك‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ػاد‬ ‫أبعػ‬ ‫ػؽ‬ ‫تطبيػ‬ ‫ػد‬ ‫احػ‬ ‫ك‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػرؼ‬ ‫لمتعػ‬ ‫ػزة‬ ‫الميػ‬ ‫ػز‬ ‫لتعزيػ‬ ‫ػرح‬ ‫مقتػ‬ ‫ػكر‬ ‫تصػ‬ ‫ػديـ‬ ‫كتقػ‬ ‫ػطة‬ ‫متكسػ‬ ‫ػة‬ ‫بدرجػ‬ ‫ػا‬ ‫تطبيقيمػ‬ ‫ػدت‬ ‫أكػ‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ك‬ ‫ػيكط‬ ‫أسػ‬ 
‫ػة‬ ‫جامعػ‬ ‫أس‬ ‫لجامعة‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫األزرؽ.‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫أبعاد‬ ‫ك‬ ‫في‬ ‫يكط‬ ‫يف‬ ‫في‬ ( ‫ليػاس‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫اد‬ ‫مر‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫ىدفت‬ 6161 ‫إلػى‬ ‫اطػة‬ ‫اإل‬ ‫يػكـ‬ ‫بم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫األزرؽ‬ ‫ؿ‬ ‫ا‬ ‫مر‬ ‫مدتمؼ‬ ‫يح‬ ‫كتك‬ ‫تبنييػا‬ ‫ات‬ ‫كدطػك‬ ‫كتطبيقيػا‬ ‫فػي‬ ‫منظمػات‬ ‫األعمػاؿ‬ ‫اتيجية‬ ‫كاسػتر‬ ‫تنافسػية‬ ‫كىػذا‬ ‫ػةو‬ ‫دي‬ ‫دػالؿ‬ ‫مػف‬ ‫اسػة‬ ‫در‬ ‫تجربػة‬ ‫فنػادؽ‬ ‫سمسػمة‬ CitizenM ‫تبنػي‬ ‫فػي‬ ‫ىػذه‬ ‫أظيرت‬ ‫ك‬ ‫اتيجيةو‬ ‫اسستر‬ ‫النتاي‬ ‫أف‬ ‫ػتح‬ ‫ب‬ ‫ليػا‬ ‫سػمح‬ ‫ممػا‬ ‫اتيجية‬ ‫اسسػتر‬ ‫بتبني‬ ‫حامت‬ ‫فنادؽ‬ ‫سمسمة‬ ‫ة‬ ‫مسا‬ ‫جديدة‬ ‫سكحية‬ ‫يجاد‬ ‫ب‬ ‫طمب‬ ‫عف‬ ‫جديد‬ ‫طريؽ‬ ‫ابتكار‬ ‫حيمة‬ ‫جديدة‬ ‫لمعمال‬ ‫قيؽ‬ ‫كت‬ ‫تكسػد‬ ‫كنمك‬ ‫مربح.‬ ‫كسعت‬ ( ‫كيجي‬ ‫ك‬ ‫مسمط‬ ‫اسة‬ ‫در‬

  
	‫دػدم‬ ‫ات‬	‫جػكدة‬	‫سػيف‬ ‫لت‬	‫ػة‬ ‫مقتر‬	‫رؤية‬	‫تقديـ‬	‫إلى‬	6160
	‫ي‬ ‫الكصػ‬	‫المػني‬	‫اسػتددمت‬ ‫ك‬ ‫األزرؽو‬	‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬	‫ػك‬	‫فػي‬	‫السػعكدية‬	‫الجامعػات‬
	‫ميمػيو‬ ‫الت‬ ‫ارتباط‬ ‫مكجب‬ ‫اسسػتبانة‬ ‫ك‬ ‫بيف‬ ‫أبعاد‬ ‫عينػة‬ ‫عمػى‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫بميػت‬ ) 780 ( ‫األزرؽ‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ػك‬ ‫ع‬ ‫أبعػاد‬ ‫ك‬ ‫لجمػد‬ ‫سػيف‬ ‫ت‬ ‫البيانػاتو‬ ‫جػكدة‬ ‫اكػدت‬ ‫ك‬ ‫الدػدمات‬ ‫اسػة‬ ‫الدر‬ ‫الجامعيػةو‬ ‫كجػكد‬
									‫اتيجية.‬	‫ة‬ ‫مقتر‬	‫ر‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫ؤية‬	‫كحدمت‬

‫اسستر‬ ‫لتطبيؽ‬ ‫كمانػؿ‬ ‫ريبػكح‬ ‫اسػة‬ ‫در‬ ‫كىػدفت‬ (Rebbouh, Manel, 2021) ‫عمػى‬ ‫ػك‬ ‫ال‬ ‫لتسػميط‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬ ...

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 333 - ‫فػي‬ ‫اػركات‬ ‫تجػارب‬ ‫عػرض‬ ‫جانػب‬ ‫إلػى‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫باسػتر‬ ‫المتعمقػة‬ ‫اسناياست‬ ‫بعض‬ ‫عػػػف‬ ‫ن‬ ‫ػػدا‬ ‫بعيػ‬ ‫ػػات‬ ‫لممؤسسػ‬ ‫ػػدة‬ ‫جديػ‬ ‫ػػذ‬ ‫لمنافػ‬ ‫اح‬ ‫ػػر‬ ‫احتػ‬ ‫ػػاره‬ ‫باعتبػ‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ػػؽ‬ ‫تطبيػ‬ ‫ال‬ ‫لمزبكف.‬ ‫القيمة‬ ‫دمؽ‬ ‫عند‬ ‫اسبتكار‬ ‫عمى‬ ‫اسعتماد‬ ‫إلى‬ ‫يدعك‬ ‫بما‬ ‫منافسة‬ ‫كجا‬ ‫ت‬ ( ‫اهلل‬ ‫عبد‬ ‫اسة‬ ‫در‬ 6160 ‫أىػـ‬ ‫ك‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫يػكـ‬ ‫م‬ ‫عمػى‬ ‫لمتعػرؼ‬ ‫بالجامعػات‬ ‫التربكيػة‬ ‫العميػا‬ ‫اسػات‬ ‫الدر‬ ‫اجػو‬ ‫تك‬ ‫التػي‬ ‫ػديات‬ ‫الت‬ ‫أىػـ‬ ‫عمى‬ ‫التعرؼ‬ ‫ك‬ ‫أىميتيا‬ ‫ك‬ ‫مبادييا‬ ‫ػؽ‬ ‫قيػ‬ ‫ت‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػد‬ ‫ػ‬ ‫ت‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ك‬ ‫ػرية‬ ‫المصػ‬ ‫ػكير‬ ‫لتطػ‬ ‫ػة‬ ‫ػ‬ ‫مقتر‬ ‫ػة‬ ‫رؤيػ‬ ‫ػد‬ ‫ػ‬ ‫ك‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػمت‬ ‫كتكصػ‬ ‫ػية‬ ‫التنافسػ‬ ‫ػزة‬ ‫الميػ‬ ‫ػؽ‬ ‫قيػ‬ ‫لت‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ػك‬ ‫ػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػرية‬ ‫المصػ‬ ‫ػات‬ ‫بالجامعػ‬ ‫ػة‬ ‫التربكيػ‬ ‫ػا‬ ‫العميػ‬ ‫ػات‬ ‫اسػ‬ ‫الدر‬ ‫التنافسية.‬ ‫الميزة‬ ‫السابؽ‬ ‫العرض‬ ‫دالؿ‬ ‫مف‬ ‫السابقة‬ ‫اسات‬ ‫لمدر‬ ‫يميب‬ ‫ما‬ ‫يتبيف‬ - ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ادة‬ ‫ػت‬ ‫اسسػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫لمبا‬ ‫ػف‬ ‫يمكػ‬ ‫ػات‬ ‫اسػ‬ ‫الدر‬ ‫لم‬ ‫ػرم‬ ‫النظػ‬ ‫ػار‬ ‫اإلطػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫ب‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػاؿ‬ ‫مجػ‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫ك‬ ‫و‬ ‫الجامعات.‬ ‫ببعض‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫في‬ ‫القصكر‬ ‫أكجو‬ - ‫ػػة‬ ‫إمكانيػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػابقة‬ ‫السػ‬ ‫ػػات‬ ‫اسػ‬ ‫الدر‬ ‫ػػف‬ ‫مػ‬ ‫ادة‬ ‫ػػت‬ ‫اسسػ‬ ‫ػػث‬ ‫ػ‬ ‫لمبا‬ ‫ػػف‬ ‫يمكػ‬ ‫اتيجية‬ ‫ػػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ػػتدداـ‬ ‫اسػ‬ ‫تطكير‬ ‫في‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫أداييػا‬ ‫سػيف‬ ‫كت‬ ‫سكىاج‬ ‫بجامعة‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػا‬ ‫كتمكينيػ‬ ‫ػة‬ ‫الارسػ‬ ‫ػة‬ ‫المنافسػ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ػدة‬ ‫بعيػ‬ ‫ػدة‬ ‫جديػ‬ ‫اؽ‬ ‫ػك‬ ‫أسػ‬ ‫ك‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫بصػكرة‬ ‫لددماتيا‬ ‫كتسكيؽ‬ ‫أعمى‬ ‫ية‬ ‫رب‬ ‫قيؽ‬ ‫ت‬ ‫كيمكنيا‬ ‫دالليا‬ ‫مف‬ ‫تبرز‬ ‫جديدة‬ ‫اؽ‬ ‫أسك‬ ‫ؿ.‬ ‫أف‬

  
	‫الهظري‬ ‫اإلطار‬			
	‫األزرم‬ ‫احمليط‬ ‫اشرتاتيجية‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫اجلامعية‬ ‫اخلدمات‬ ‫تصويل‬
			‫اجلامعية:‬ ‫اخلدمات‬ ‫تصويل‬ :ً ‫أوال‬
	‫ػرص‬ ‫ػ‬ ‫ت‬	‫ال‬	‫ػاطرة‬ ‫حػ‬	‫ىػك‬ ‫ػامعي‬ ‫الجػ‬ ‫التعمػيـ‬

‫ػذلؾ‬ ‫لػ‬ ‫مجتمػد‬ ‫ألم‬ ‫ػة‬ ‫تنميػ‬ ‫الجامعػات‬ ‫ػاركة‬ ‫الماػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫مػف‬ ‫بػو‬ ‫تقػكـ‬ ‫مػا‬ ‫دػالؿ‬ ‫مػف‬ ‫المجتمد‬ ‫في‬ ‫الااممة‬ ‫التنمية‬ ‫قيؽ‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫فػي‬ ‫دكر‬ ‫تنميػة‬ ‫المػاؿ‬ ‫أس‬ ‫ر‬ ‫دالؿ‬ ‫مف‬ ‫البارم‬ ‫إعداد‬ ‫ك‬ ‫الاػاممةو‬ ‫التنميػة‬ ‫قيػؽ‬ ‫لت‬ ‫الالزمػة‬ ‫ادر‬ ‫الكػك‬ ‫ىيػؿ‬ ‫كت‬ ‫اسػتيالؿ‬ ‫إمكاناتيػا‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫مادية‬ ‫ال‬ ‫بارية‬ ‫المجتمد‬ ‫لددمة‬ ‫يا‬ ‫كتكظي‬ ‫كتطكيره.‬ ‫ػي‬ ‫فيػ‬ ‫ػرة‬ ‫الكبيػ‬ ‫ػات‬ ‫المقكمػ‬ ‫ك‬ ‫ػات‬ ‫اإلمكانػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػد‬ ‫العديػ‬ ‫ػؾ‬ ‫تمتمػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ات‬ ‫ػر‬ ‫دبػ‬ ‫ذات‬ ‫ػة‬ ‫أكاديميػ‬ ‫ادر‬ ‫ػك‬ ‫كػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػا‬ ‫يرىػ‬ ‫ك‬ ‫ػعة‬ ‫اسػ‬ ‫الك‬ ‫ػة‬ ‫اإلداريػ‬ ‫ػرة‬ ‫الدبػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫تيػ‬ ‫الت‬ ‫ػة‬ ‫البنيػ‬ ‫ػكفر‬ ‫تػ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ن‬ ‫ػال‬ ‫ػ‬ ‫ف‬ ‫ػة‬ ‫دالحػ‬ ‫ػار‬ ‫أفكػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫متنكعػ‬ ‫ػػي‬ ‫التػ‬ ‫ك‬ ‫ػػات‬ ‫اإلمكانػ‬ ‫ػػف‬ ‫مػ‬ ‫ػػا‬ ‫يمكنيػ‬ ‫ػػديـ‬ ‫تقػ‬ ‫ػػالؿ‬ ‫دػ‬ ‫ػػف‬ ‫مػ‬ ‫ػػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ات‬ ‫ػػر‬ ‫كتييػ‬ ‫ػػر‬ ‫العصػ‬ ‫ػػات‬ ‫متطمبػ‬ ‫ػػة‬ ‫اكبػ‬ ‫مك‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬	...

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 333 - ‫ا‬ ‫المنتجات‬ ‫(المطيرمو‬ ‫المتنكعة‬ ‫الددمات‬ ‫ك‬ ‫لمعرفية‬ 6117 ‫و‬ 049 . ‫لذلؾ‬ ‫ن‬ ‫كظا‬ ‫مم‬ ‫ن‬ ‫اىتماما‬ ‫األديرة‬ ‫ات‬ ‫تر‬ ‫ال‬ ‫ايدت‬ ‫الجامعػات‬ ‫حبػؿ‬

  
	‫يػث‬	‫التسػكيؽ‬ ‫؛‬	‫ىميػة‬ ‫ب‬							‫مػف‬
	‫الدػدمات‬ ‫تقػديـ‬	‫طريػؽ‬	‫عػف‬	‫ة‬	‫الجامعػ‬	‫ىداؼ‬	‫أ‬	‫قيؽ‬ ‫ت‬	‫في‬	‫ميمة‬	‫كسيمة‬	‫الجامعي‬	‫التسكيؽ‬	‫أصبح‬
	‫اجػات‬	‫ااػباع‬ ‫ك‬	‫يػا‬	‫أربا‬	‫زيػاد‬ ‫ة‬	‫فػي‬	‫ـ‬	‫يسػي‬	‫ممػا‬	‫ػة‬ ‫المدتم‬ ‫المجتمػد‬ ‫مؤسسػات‬ ‫مػف‬	‫لعمالييػا‬
	‫تياجػات‬ ‫ا‬ ‫ك‬	‫بػات‬ ‫ر‬	‫تمبيػة‬		‫بيػدؼ‬	‫ككػذلؾ‬	‫اسحتصػادم‬	‫الناػاط‬	‫جػـ‬	‫ك‬ ‫زيػادة‬	‫المسػتيدفة‬ ‫اؽ‬ ‫األسػك‬
	‫التػدريس‬	‫ىييػة‬	‫أ‬ ‫ػا‬ ‫ع‬	‫ك‬	‫أ‬	‫مػكر‬	‫أ‬	‫أكليػا‬	‫أك‬ .	‫ا‬ ‫كانك‬ 6161 ‫طالبػ‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫و‬ 65	‫تيـ‬ ‫مدو‬ ‫(م‬ ‫ا‬ ‫سك‬	‫عمى‬ ‫العمال‬ ‫أك‬ ‫فيات‬ ‫مف‬ ‫المجتمد‬ ‫ادتالفيـ‬ ‫ة‬ ‫المدتم‬ ‫كنكعي‬ ‫ا‬
	‫مػف‬ ‫التطػكير‬ ‫ك‬ ‫ن‬ ‫ايمانػا‬ ‫اتيجيات‬ ‫اسػتر‬ ‫ك‬ ‫أناػطة‬ ‫لمتميػز‬ ‫القػرف‬ ‫دػالؿ‬ ‫ػادم‬ ‫ال‬ ‫منيػا‬	‫تمارسػو‬ ‫التجديػد‬	‫ذلػؾ‬ ‫كمػف‬ ‫ىميػة‬ ‫ب‬ ‫ػكرة‬ ‫ال‬ ‫التسػكيقية‬ ‫األدػذ‬ ‫يػكـ‬ ‫بم‬ ‫كككنيػا‬ ‫ال‬ ‫تسػكيؽ‬ ‫ػد‬ ‫أ‬ ‫ػاتيح‬ ‫م‬ ‫لمػا‬
	‫العاريفو‬ ‫ك‬ ‫العػالـ‬ ‫المتقػدـ‬ ‫يث‬ ‫عػف‬ ‫أصبح‬ ‫طريػؽ‬ ‫التسكيؽ‬ ‫تصػميـ‬ ‫الجامعي‬ ‫اتي‬ ‫اسػتر‬ ‫ن‬ ‫اتجاىا‬ ‫تسػكيقية‬ ‫جيات‬ ‫عالميا‬ ‫دذ‬ ‫ت‬ ‫يػة‬ ‫ب‬ ‫ام‬ ‫كبػر‬ ‫بو‬ ‫العديد‬ ‫الجامعات‬ ‫مف‬ ‫كتدريبيػة‬ ‫كتعميميػة‬ ‫في‬ ‫دكؿ‬
															‫مدو‬ ‫(	‫ال‬ ‫في‬	‫العمال‬	‫اجات‬	‫ل‬	‫لالستجابة‬	‫كمعمكماتية‬

م‬ ‫مجتمد‬ 6161 ‫و‬ 65 . ‫ث‬ ‫الب‬ ‫ك‬ ‫تطػكير‬ ‫كعمػى‬ ‫العممػي‬ ‫ػث‬ ‫الب‬ ‫عمػى‬ ‫ػاؽ‬ ‫اإلن‬ ‫مػف‬ ‫تمكنيا‬ ‫لمجامعة‬ ‫جديدة‬ ‫ارد‬ ‫مك‬ ‫عف‬ ‫ػا‬ ‫بيػ‬ ‫ػة‬ ‫التعميميػ‬ ‫الدػدمات‬ ‫ك‬ ‫و‬ ‫ػ‬ ‫سياسػ‬ ‫ػاع‬ ‫إتبػ‬ ‫ػدافيا‬ ‫أىػ‬ ‫ػؽ‬ ‫قيػ‬ ‫ت‬ ‫فػي‬ ‫ػات‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػاح‬ ‫نجػ‬ ‫ػب‬ ‫يتطمػ‬ ‫ػكيقية‬ ‫تسػ‬ ‫ة‬ ‫المعػايير‬ ‫ك‬ ‫األسػس‬ ‫ك‬ ‫انػب‬ ‫الجك‬ ‫بتػكفير‬ ‫كتمتػزـ‬ ‫احتصػادمو‬ ‫كآدر‬ ‫تربكم‬ ‫دىما‬ ‫أ‬ ‫بعديفو‬ ‫ذات‬ ‫ة‬ ‫ناج‬ ‫الجامعيػ‬ ‫لممؤسسػة‬ ‫العناصػر‬ ‫ػؿ‬ ‫أف‬ ‫كجػذب‬ ‫مدػرجو‬ ‫ػؿ‬ ‫أف‬ ‫إنتػاج‬ ‫ػمف‬ ‫ت‬ ‫التػي‬ ‫التربكية‬ ‫ةو‬ ‫بيػدؼ‬ ‫ػذم‬ ‫الػ‬ ‫ػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػة‬ ‫لددمػ‬ ‫ػة‬ ‫العمميػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫التطبيقيػ‬ ‫ػة‬ ‫يػ‬ ‫النا‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػة‬ ‫النظريػ‬ ‫ػة‬ ‫يػ‬ ‫النا‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػاؿ‬ ‫اسنتقػ‬ ‫ت‬ ‫ػدد‬ ‫عػ‬ ‫ػذب‬ ‫كجػ‬ ‫ػا‬ ‫بيػ‬ ‫التعميميػة‬ ‫ػة‬ ‫العمميػ‬ ‫ػكير‬ ‫تطػ‬ ‫مػف‬ ‫ػا‬ ‫تمكنيػ‬ ‫ػدة‬ ‫جديػ‬ ‫ارد‬ ‫ػك‬ ‫مػ‬ ‫إيجػاد‬ ‫ػدؼ‬ ‫كبيػ‬ ‫ػو‬ ‫فيػ‬ ‫اجػد‬ ‫تك‬ ‫قيػؽ‬ ‫كت‬ ‫مػي‬ ‫الم‬ ‫المجتمػد‬ ‫كددمػة‬ ‫تنميػة‬ ‫فػي‬ ‫المسػاىمة‬ ‫ك‬ ‫الػدكلييف‬ ‫ك‬ ‫ميػيف‬ ‫الم‬ ‫الطػالب‬ ‫مف‬ ‫أكبر‬ ‫لممجتمد.‬ ‫الااممة‬ ‫التنمية‬ 0 -

  
	‫اجلامعية‬ ‫اخلدمات‬ ‫ب‬	‫تصويل‬	‫مفهوم‬
	‫الجامعيةب‬ ‫الددمات‬ ‫تعريؼ‬	-	‫أ‬
		‫بانياب‬ ‫تعرؼ‬
	‫(السػكفو‬		‫الد‬	-

‫دػدمات‬ ‫ػمف‬ ‫كتت‬ ‫التعميمية‬ ‫الددمة‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫الجامعة‬ ‫تقدميا‬ ‫التي‬ ‫دمات‬ ‫ػػاعـو‬ ‫المطػ‬ ‫ميفو‬ ‫ػػ‬ ‫التػ‬ ‫ك‬ ‫ية‬ ‫ػػ‬ ‫الصػ‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػػاتو‬ ‫المكتبػ‬ ‫ػػديفو‬ ‫افػ‬ ‫الك‬ ‫ػػدمات‬ ‫دػ‬ ‫ػػالتو‬ ‫اصػ‬ ‫المك‬ ‫الطباعػة‬ ‫دػدمات‬ ‫قافيػةو‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫ػية‬ ‫الريا‬ ‫األناػطة‬ ‫الطالبػيو‬ ‫اإلرااد‬ ‫المصرفيةو‬ ‫الددمات‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬	...

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 333 - ‫كآدركفو‬ ‫ماف‬ ‫(ع‬ ‫التصكير‬ ‫ك‬ ‫النسخ‬ ‫ك‬ 6160 ‫و‬ 054 ‫ب‬ - ‫تعريؼ‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫نوب‬ ‫ب‬ ‫عرؼ‬ ‫ي‬ - ‫اد‬ ‫ألفػر‬ ‫دػدمات‬ ‫مف‬ ‫الجامعة‬ ‫تقدمو‬ ‫ما‬ ‫كتركي‬ ‫يذ‬ ‫كتن‬ ‫تدطيط‬ ‫فييا‬ ‫يتـ‬ ‫التي‬ ‫العممية‬ ‫تمؾ‬ ‫مػف‬ ‫المػرتقبيف‬ ‫ك‬ ‫ػالييف‬ ‫ال‬ ‫يديف‬ ‫المسػت‬ ‫تياجػات‬ ‫ا‬ ‫عمػى‬ ‫الجامعػة‬ ‫تتعػرؼ‬ ‫يث‬ ‫المجتمدو‬ ‫المنا‬ ‫ػكؿ‬ ‫بالاػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػذه‬ ‫كىػ‬ ‫ػؽ‬ ‫ػ‬ ‫يت‬ ‫ػا‬ ‫بمػ‬ ‫ػا‬ ‫تطكيرىػ‬ ‫ػتـ‬ ‫كيػ‬ ‫ػدماتيا‬ ‫دػ‬ ‫ػة‬ ‫الددمػ‬ ‫ػتكل‬ ‫كمسػ‬ ‫ػب‬ ‫سػ‬ ‫القيػاـ‬ ‫مػف‬ ‫الجامعػة‬ ‫تمكػيف‬ ‫إلػى‬ ‫يػؤدم‬ ‫بمػا‬ ‫ػةو‬ ‫تكم‬ ‫حػؿ‬ ‫كب‬ ‫المناسب‬ ‫الكحت‬ ‫في‬ ‫المناسبة‬ ‫ميو‬ ‫(فر‬ ‫المجتمد‬ ‫ددمة‬ ‫في‬ ‫بدكرىا‬ 6101 ‫و‬ 005 - ‫عالحػة‬ ‫ػمف‬ ‫الجامعػة‬ ‫في‬ ‫العاممكف‬ ‫فييا‬ ‫ياترؾ‬ ‫التي‬ ‫المتكاممة‬ ‫األناطة‬ ‫مف‬ ‫مجمكعة‬ ‫ال‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػات‬ ‫فيػ‬ ‫ػاحي‬ ‫كبػ‬ ‫ػة‬ ‫الطمبػ‬ ‫ػد‬ ‫مػ‬ ‫ػة‬ ‫متبادلػ‬ ‫ػة‬ ‫إيجابيػ‬ ‫ػافد‬ ‫منػ‬ ‫ػؽ‬ ‫قيػ‬ ‫ت‬ ‫ػدؼ‬ ‫بيػ‬ ‫يدة‬ ‫ػت‬ ‫مسػ‬ ‫الامايمةو‬ ‫ك‬ ‫مكرو‬ ‫(ال‬ ‫متبادلة‬ 6117 ‫و‬ 515 - ‫صػؿ‬ ‫لت‬ ‫السػكؽ‬ ‫ميػؿ‬ ‫بت‬ ‫الجامعة‬ ‫فييا‬ ‫تقكـ‬ ‫ؿ‬ ‫ا‬ ‫مر‬ ‫عدة‬ ‫مف‬ ‫تت‬ ‫إدارية‬ ‫عممية‬ ‫التسكيؽ‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫ػد‬ ‫ك‬ ‫ذلػؾ‬ ‫يمػي‬ ‫ػـ‬ ‫التدطػيط‬ ‫بعمميػة‬ ‫لمقيػاـ‬ ‫تاجيػا‬ ‫ت‬ ‫التػي‬ ‫المعمكمات‬ ‫عمى‬ ‫بعػ‬ ‫الدطػط‬ ‫ىػذه‬ ‫تتػرجـ‬ ‫ػـ‬ ‫ككػؿ‬ ‫الجامعة‬ ‫مستكل‬ ‫عمى‬ ‫كدطػط‬ ‫تسػكيؽ‬ ‫دطػط‬ ‫إلػى‬ ‫ذلػؾ‬ ‫د‬ ‫(العتيبيو‬ ‫الجامعة‬ ‫تقدميا‬ ‫التي‬ ‫الددمات‬ ‫مف‬ ‫ددمة‬ ‫لكؿ‬ ‫أدرل‬ 6103 ‫و‬ 035 . ‫مػف‬ ‫ن‬ ‫اىتمامػا‬ ‫تمقػى‬ ‫أف‬ ‫يجػب‬ ‫ميمػة‬ ‫عمميػة‬ ‫الجامعيػة‬ ‫الدػدمات‬ ‫تسػكيؽ‬ ‫عمميػة‬ ‫ف‬ ‫فػ‬ ‫كبذلؾ‬ ‫لمجامعػة‬ ‫يمكػف‬ ‫التػي‬ ‫بالددمات‬ ‫لمكصكؿ‬ ‫ليا‬ ‫جديد‬ ‫فكر‬ ‫تبني‬ ‫يتـ‬ ‫أف‬ ‫ك‬ ‫الجامعة‬ ‫عمى‬ ‫القايميف‬ ‫حبؿ‬ ‫تقديم‬ ‫إل‬ ‫يا‬ ‫بيا.‬ ‫يديف‬ ‫المست‬ ‫كتعريؼ‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫ى‬

  
	‫اجلامعية‬ ‫اخلدمات‬ ‫تصويل‬ ‫أهداف‬	-	2

‫ػػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػػدؼ‬ ‫ييػ‬ ‫ك‬ ‫ػػيب‬ ‫فػ‬ ‫ػػامعي‬ ‫الجػ‬ ‫ػػكيؽ‬ ‫التسػ‬ ‫ػػداؼ‬ ‫أىػ‬ ‫ػػـ‬ ‫أىػ‬ ‫ػػؿ‬ ‫ػ‬ ‫تتم‬ (Bartlett& Fischer, 2013) ‫(سايفو‬ 6108 ‫(الزكيو‬ 6107 ‫و‬ 242 - ‫ػدرت‬ ‫حػ‬ ‫كبيػاف‬ ‫ػوو‬ ‫إليػ‬ ‫الكصػكؿ‬ ‫ك‬ ‫ػا‬ ‫بمجتمعيػ‬ ‫بػالمجتمد‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ربػط‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػاىمة‬ ‫المسػ‬ ‫عمػى‬ ‫يا‬ ‫التػي‬ ‫القطاعػات‬ ‫مدتمػؼ‬ ‫في‬ ‫ددمات‬ ‫مف‬ ‫تقدمو‬ ‫ما‬ ‫دالؿ‬ ‫مف‬ ‫المجتمعية‬ ‫التنمية‬ ‫قيؽ‬ ‫ت‬ ‫كمؤسساتو‬ ‫المجتمد‬ ‫اد‬ ‫أفر‬ ‫تاجيا‬ ‫ي‬ - ‫ايدىا‬ ‫عك‬ ‫سيف‬ ‫كت‬ ‫الجامعة‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫رفد‬ ‫سيا‬ ‫ن‬ ‫تطكير‬ ‫مف‬ ‫يمكنيا‬ ‫بما‬ ‫المادية‬ . - ‫م‬ ‫م‬ ‫المناظرة‬ ‫المؤسسات‬ ‫بيف‬ ‫التنافسي‬ ‫مكحعيا‬ ‫ديد‬ ‫ت‬ ‫مف‬ ‫الجامعة‬ ‫تمكيف‬ . ‫ن‬ ‫كعالميا‬ ‫ن‬ ‫يا‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬ ...

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 333 - - ‫التسكيؽ.‬ ‫مجاؿ‬ ‫في‬ ‫نية‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫اإلدارية‬ ‫ات‬ ‫الميار‬ ‫تطكير‬ - ‫ػاؿ‬ ‫مجػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ات‬ ‫ػا‬ ‫ػ‬ ‫الك‬ ‫ك‬ ‫ػر‬ ‫العناصػ‬ ‫ػؿ‬ ‫ػ‬ ‫أف‬ ‫ػتقطاب‬ ‫اسػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫لمجامعػ‬ ‫ػة‬ ‫اإليجابيػ‬ ‫ػكرة‬ ‫الصػ‬ ‫ػز‬ ‫تعزيػ‬ ‫اإلدارم.‬ ‫الجياز‬ ‫ك‬ ‫التدريس‬ - ‫ماكالتو.‬ ‫ؿ‬ ‫ك‬ ‫تنميتو‬ ‫عمى‬ ‫العمؿ‬ ‫ك‬ ‫بالجامعة‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫مد‬ ‫العالحة‬ ‫تكطيد‬ ‫تسػػ‬ ‫مػػف‬ ‫اليػػدؼ‬ ‫أف‬ ‫ػػح‬ ‫يت‬ ‫كبيػػذا‬ ‫ىػػك‬ ‫سػػكىاج‬ ‫بجامعػػة‬ ‫الجامعيػػة‬ ‫الدػػدمات‬ ‫كيؽ‬ ‫عيػػؿ‬ ‫ت‬ ‫ك‬ ‫ػػكىاجي‬ ‫السػ‬ ‫ػػد‬ ‫لممجتمػ‬ ‫ػػة‬ ‫التنميػ‬ ‫ػػؽ‬ ‫قيػ‬ ‫ت‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػػاىمة‬ ‫مسػ‬ ‫ػػات‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػػيف‬ ‫بػ‬ ‫ػػز‬ ‫التميػ‬ ‫ػػؽ‬ ‫قيػ‬ ‫ت‬ ‫العالمية‬ ‫ك‬ ‫اإلحميمية‬ ‫ك‬ ‫مية‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫دادؿ‬ ‫ليا‬ ‫اإليجابية‬ ‫الصكرة‬ ‫سيف‬ ‫كت‬ .

  
						‫اجلامعية‬ ‫اخلدمات‬ ‫تصويل‬	‫فوائد‬	-	3
			‫في‬ ‫ب‬	‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫أىمية‬	‫ؿ‬ ‫تتم‬
	‫ة‬	‫ػافية‬ ‫ػ‬	‫اإل‬	‫ال‬ ‫ػؿ‬ ‫تمكيػ‬	‫ػادر‬ ‫مصػ‬	‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػدر‬ ‫مصػ‬ ‫ػد‬ ‫تعػ‬	‫ػا‬ ‫ككنيػ‬	-

‫ػا‬ ‫ػ‬ ‫بك‬ ‫ػا‬ ‫لالرتقػ‬ ‫ػة‬ ‫الالزمػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫لمجامعػ‬ ‫ك‬ ‫الجامعػات‬ ‫اسػتقاللية‬ ‫يػدعـ‬ ‫الػذم‬ ‫األمػر‬ ‫الجامعي‬ ‫التعميـ‬ ‫تمك‬ ‫ي‬ ‫أىػدافيا‬ ‫قيػؽ‬ ‫ت‬ ‫مػف‬ ‫نيػا‬ ‫المنكطة‬ ‫ار‬ ‫األدك‬ ‫أدا‬ ‫ك‬ ‫بيا‬ ‫(المكجيو‬ 6119 ‫و‬ 3 . - ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػؿ‬ ‫تعمػ‬ ‫تعز‬ ‫ػػة‬ ‫ػ‬ ‫كظي‬ ‫ػػز‬ ‫يػ‬ ‫ػػاؿ‬ ‫مجػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػػة‬ ‫ددمػ‬ ‫ػػؽ‬ ‫(معيتيػ‬ ‫و‬ 6109 ‫و‬ 216 . - ‫ػػد‬ ‫عػ‬ ‫ت‬ ‫ػػة‬ ‫يػ‬ ‫الب‬ ‫ك‬ ‫ػػية‬ ‫التدريسػ‬ ‫ػػادست‬ ‫التبػ‬ ‫ا‬ ‫ػػر‬ ‫إلجػ‬ ‫ػػة‬ ‫العالميػ‬ ‫ػػكؽ‬ ‫السػ‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػاح‬ ‫تػ‬ ‫لالن‬ ‫ػػيمة‬ ‫كسػ‬ ‫ي‬ ‫مما‬ ‫الددمية‬ ‫ك‬ ‫(معيتيؽو‬ ‫ددماتيا‬ ‫سيف‬ ‫كت‬ ‫ىا‬ ‫بقا‬ ‫في‬ ‫سيـ‬ 6109 ‫و‬ 216 . - ‫عمى‬ ‫يعمؿ‬ ‫سيف‬ ‫ت‬ ‫لمجامعة‬ ‫التنافسي‬ ‫المركز‬ ‫كزيادة‬ ‫ػماف‬ ‫ك‬ ‫ادات‬ ‫اإليػر‬ ‫التكسػد‬ ‫ك‬ ‫النمػك‬ ‫ا‬ ‫فعاليػة‬ ‫قيؽ‬ ‫كت‬ ‫الددمات‬ ‫في‬ ‫ػاؽ‬ ‫اإلن‬ ‫مػف‬ ‫حػدر‬ ‫أكبػر‬ ‫عمػى‬ ‫صػكؿ‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫الجامعيػة‬ ‫ػة‬ ‫لتكم‬ ‫(معيتيؽو‬ 6109 ‫و‬ 216 . ‫أف‬ ‫ػػح‬ ‫ػ‬ ‫يت‬ ‫ػػذا‬ ‫كبيػ‬ ‫ػػكىاج‬ ‫بسػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫إدارة‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػايميف‬ ‫القػ‬ ‫اؾ‬ ‫إدر‬ ‫ػػركرة‬ ‫ػ‬ ‫ػػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػػد‬ ‫ايػ‬ ‫فك‬ ‫ت‬ ‫ػا‬ ‫لككنيػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػكد‬ ‫عػ‬ ‫ال‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫د‬ ‫ػالن‬ ‫بػ‬ ‫ػة‬ ‫جامعػ‬ ‫ػب‬ ‫الجانػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػيما‬ ‫سسػ‬ ‫ػا‬ ‫بيػ‬ ‫ػامميف‬ ‫العػ‬ ‫ػى‬ ‫كعمػ‬ ‫مؤسس‬ ‫تطكير‬ ‫مف‬ ‫يمكنيا‬ ‫الذم‬ ‫المادم‬ ‫التنافسية‬ ‫كحدرتيا‬ ‫التعميمية‬ ‫اتيا‬ .

  

‫يبمػػ‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫بالجامعػ‬ ‫ػكدة‬ ‫المكجػ‬ ‫ػدات‬ ‫ػ‬ ‫الك‬ ‫ك‬ ‫ػز‬ ‫اكػ‬ ‫المر‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػد‬ ‫مكحػ‬ ‫ػة‬ ‫اجعػ‬ ‫مر‬ ‫ػالؿ‬ ‫دػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػددى‬ ‫عػ‬ ( ‫ا‬ 00 ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ػز‬ ‫مركػ‬ ‫ك‬ ( 4 ‫ػاص‬ ‫دػ‬ ‫ػابد‬ ‫طػ‬ ‫ذات‬ ‫ػدات‬ ‫ػ‬ ‫ك‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػد‬ ‫العديػ‬ ‫ػديـ‬ ‫تقػ‬ ‫ػكىاج‬ ‫سػ‬ ‫ػة‬ ‫لجامعػ‬ ‫ػف‬ ‫يمكػ‬

  
			0202 ‫م‬	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬	...	‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬
			‫اجملتمع‬ :	‫وتطوير‬	‫تهمية‬	‫ل‬ ‫شوهاج‬ ‫جبامعة‬	‫اخلاصة‬ ‫والوحدات‬ ‫املرانس‬ ‫خدمات‬ ‫تصويل‬	:ً ‫ا‬	‫ثالج‬
			‫يميب‬ ‫فيما‬	‫يا‬	‫تمديص‬ ‫يمكف‬ ‫التي‬ ‫ك‬	‫اد‬ ‫األفر‬ ‫أك‬ ‫لميييات‬ ‫ا‬ ‫سك‬	‫مي‬ ‫الم‬	‫لممجتمد‬ ‫الددمات‬
												‫الداصب‬ ‫الطابد‬ ‫ذات‬ ‫اكز‬ ‫المر‬	-	‫أ‬
			‫التالي‬ ‫ك‬ ‫الن‬ ‫عمى‬ ‫ب‬	‫مي‬ ‫الم‬ ‫لممجتمد‬ ‫ددماتيا‬ ‫تقديـ‬ ‫دات‬ ‫ك‬	‫أربد‬	‫بالجامعة‬ ‫يكجد‬
												‫التدريس‬ ‫ىيية‬ ‫ا‬ ‫أع‬ ‫ات‬ ‫حدر‬ ‫ة‬	‫تنمي‬ ‫مركز‬	-	0
												‫الدارجي‬ ‫المجتمد‬ ‫كىييات‬	‫ددماتو‬	‫ا‬ ‫قدـ‬ ‫ي‬ ‫لمركز‬
	-	338	-									Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091)

‫اد‬ ‫ألفر‬ ‫مف‬ ‫دالؿب‬ - ‫ػة‬ ‫المينيػ‬ ‫ك‬ ‫ػية‬ ‫المؤسسػ‬ ‫ات‬ ‫ػدر‬ ‫القػ‬ ‫ػيف‬ ‫سػ‬ ‫ت‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫القياديػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫األكاديميػ‬ ‫ات‬ ‫ػار‬ ‫الميػ‬ ‫ػديث‬ ‫ػ‬ ‫كت‬ ‫ػة‬ ‫تنميػ‬ ‫البارية‬ ‫ارد‬ ‫لممك‬ ‫ة.‬ ‫المدتم‬ ‫القطاعات‬ ‫في‬ ‫افظة‬ ‫بالم‬ - ‫األكادي‬ ‫لمقيػادات‬ ‫القياديػة‬ ‫ات‬ ‫القدر‬ ‫ديث‬ ‫كت‬ ‫تنميو‬ ‫ميػة‬ ‫ك‬ ‫ػداث‬ ‫إ‬ ‫مػف‬ ‫يمكػنيـ‬ ‫بمػا‬ ‫اإلداريػة‬ ‫بنجاح‬ ‫المستيدؼ‬ ‫التيير‬ . - ‫ػة‬ ‫اإلداريػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫األكاديميػ‬ ‫ات‬ ‫ػار‬ ‫الميػ‬ ‫ػو‬ ‫كتنميػ‬ ‫ػكير‬ ‫تطػ‬ ‫ػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػادات‬ ‫لقيػ‬ ‫ػات‬ ‫المؤسسػ‬ ‫ك‬ ‫الددمية‬ . - ‫ا‬ ‫ػاؿ‬ ‫مجػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػة‬ ‫الذاتيػ‬ ‫ات‬ ‫ػر‬ ‫الدبػ‬ ‫ػكير‬ ‫تطػ‬ ‫ػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػات‬ ‫بمؤسسػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫إلدارة‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫التطكير‬ ‫عمميو‬ ‫ارية‬ ‫استمر‬ ‫قؽ‬ ‫ت‬ . - ‫الد‬ ‫تطكير‬ ‫الددمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫ا‬ ‫ألع‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجاؿ‬ ‫في‬ ‫الذاتية‬ ‫ات‬ ‫بر‬ . - ‫ػذه‬ ‫ىػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػكير‬ ‫التطػ‬ ‫ػدعـ‬ ‫يػ‬ ‫ػكؿ‬ ‫باػ‬ ‫ػة‬ ‫الددميػ‬ ‫ػات‬ ‫المؤسسػ‬ ‫ػا‬ ‫ػ‬ ‫ألع‬ ‫ػة‬ ‫المينيػ‬ ‫ات‬ ‫ػدر‬ ‫القػ‬ ‫ػة‬ ‫تنميػ‬ ‫المؤسسات.‬ - ‫لمم‬ ‫المستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫بالمر‬ ‫دربيف‬ ‫ا‬ ‫كز‬ ‫الدارجية‬ ‫تدريبيػة‬ ‫ات‬ ‫دكر‬ ‫بعمػؿ‬ ‫المسػتجدات‬ ‫آلدػر‬ ‫الدكلية.‬ ‫ك‬ ‫اإلحميمية‬ ‫ك‬ ‫مية‬ ‫الم‬ 6 - ‫ك‬ ‫القياس‬ ‫مركز‬ ‫التقكيـ.‬ ‫ددماتو‬ ‫المركز‬ ‫قدـ‬ ‫ي‬ ‫الدارجي‬ ‫المجتمد‬ ‫كىييات‬ ‫اد‬ ‫ألفر‬ ‫دالؿب‬ ‫مف‬ - ‫ػػػالؿ‬ ‫دػ‬ ‫ػػػف‬ ‫مػ‬ ‫ػػػة‬ ‫افظػ‬ ‫بالم‬ ‫ػػػيـ‬ ‫التعمػ‬ ‫ك‬ ‫ػػػة‬ ‫التربيػ‬ ‫ػػػاؿ‬ ‫بمجػ‬ ‫ػػػامميف‬ ‫لمعػ‬ ‫ػػػو‬ ‫ددماتػ‬ ‫ػػػديـ‬ ‫تقػ‬ ‫ػػػا‬ ‫اسرتقػ‬ ‫ػمبيات‬ ‫السػ‬ ‫ػب‬ ‫تجنػ‬ ‫ػي‬ ‫عمػ‬ ‫ػاعد‬ ‫يسػ‬ ‫ػا‬ ‫بمػ‬ ‫ػة‬ ‫التعميميػ‬ ‫ػة‬ ‫لمعمميػ‬ ‫ػي‬ ‫الطالبػ‬ ‫ػكيـ‬ ‫التقػ‬ ‫اتيجيات‬ ‫ػتر‬ ‫باسػ‬ ‫إلي‬ ‫لمكصكؿ‬ ‫اسيجابيات‬ ‫كتعزيز‬ ‫اعتما‬ ‫ك‬ ‫جكدة‬ ‫افظة‬ ‫بالم‬ ‫التقكيـ‬ ‫نظـ‬ ‫د‬ .

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬	...	‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 333 - - ‫ػيف‬ ‫بػ‬ ‫ػابي‬ ‫إيجػ‬ ‫ػي‬ ‫كعػ‬ ‫ػؽ‬ ‫كدمػ‬ ‫ػات‬ ‫انػ‬ ‫اسمت‬ ‫ك‬ ‫ػالب‬ ‫الطػ‬ ‫ػكيـ‬ ‫لتقػ‬ ‫ػؿ‬ ‫متكامػ‬ ‫ػاـ‬ ‫نظػ‬ ‫ػد‬ ‫ػ‬ ‫ك‬ ‫ػامميف‬ ‫العػ‬ ‫ة‬ ‫المدتم‬ ‫التعميـ‬ ‫بقطاعات‬ . ‫ن‬ ‫دكليا‬ ‫بيا‬ ‫المعترؼ‬ ‫التقكيـ‬ ‫نظـ‬ ‫تجاه‬ 5 - ‫استصاست‬ ‫ك‬ ‫المعمكمات‬ ‫كتكنكلكجيا‬ ‫نظـ‬ ‫عمي‬ ‫التدريب‬ ‫مركز‬ (ICTP SOHAG) ‫ددماتو‬ ‫المركز‬ ‫قدـ‬ ‫ي‬ ‫كىييا‬ ‫اد‬ ‫ألفر‬ ‫الدارجي‬ ‫المجتمد‬ ‫ت‬ ‫دالؿب‬ ‫مف‬ - ‫تدريب‬ ‫الداصػة‬ ‫ك‬ ‫الددميػة‬ ‫اليييات‬ ‫بمدتمؼ‬ ‫العامميف‬ ‫المعمكمػات‬ ‫كتكنكلكجيػا‬ ‫نظػـ‬ ‫عمػى‬ ‫الالزمة.‬ ‫ات‬ ‫الميار‬ ‫مف‬ ‫كتمكينيـ‬ ‫استصاست‬ ‫ك‬ 4 - ‫العممي‬ ‫النار‬ ‫مركز‬ ‫ددماتو‬ ‫المركز‬ ‫قدـ‬ ‫ي‬ ‫الدارجي‬ ‫المجتمد‬ ‫اد‬ ‫ألفر‬ ‫دالؿب‬ ‫مف‬ - ‫إ‬ ‫ك‬ ‫ني‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫العممي‬ ‫ىيؿ‬ ‫الت‬ ‫عمميات‬ ‫كافة‬ ‫ا‬ ‫جر‬ ‫العممية‬ ‫لممجالت‬ ‫التقني‬ ‫ك‬ ‫م‬ ‫الم‬ ‫الداصػة‬ ‫يػة‬ ‫ػيـ‬ ‫يسػ‬ ‫ػا‬ ‫ممػ‬ ‫مجػػال‬ ‫ػى‬ ‫الػ‬ ‫ػا‬ ‫كيميػ‬ ‫ت‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫كدكليػػة‬ ‫ػة‬ ‫إحميميػ‬ ‫ت‬ ‫مػػد‬ ‫ػة‬ ‫المنافسػ‬ ‫عمػػى‬ ‫ػدرة‬ ‫حػ‬ ‫ػا‬ ‫ليػ‬ ‫ػب‬ ‫انػ‬ ‫الجك‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ات‬ ‫ا‬ ‫ػر‬ ‫اسجػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػد‬ ‫العديػ‬ ‫ػذ‬ ‫يػ‬ ‫تن‬ ‫ػالؿ‬ ‫دػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػص‬ ‫التدصػ‬ ‫ذات‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػا‬ ‫يالتيػ‬ ‫م‬ ‫الداصة‬ ‫رير‬ ‫الت‬ ‫ىييات‬ ‫كتدعيـ‬ ‫التقنية‬ ‫ك‬ ‫نية‬ ‫ال‬ ‫منيا.‬ ‫بكؿ‬ - ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػاعدة‬ ‫المسػ‬ ‫ػة‬ ‫احامػ‬ ‫ك‬ ‫ػداد‬ ‫اعػ‬ ‫ات‬ ‫ػؤتمر‬ ‫المػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫ميػ‬ ‫الم‬ ‫ػة‬ ‫المتدصصػ‬ ‫ػة‬ ‫الدكليػ‬ ‫ػا‬ ‫تنظميػ‬ ‫ػي‬ ‫التػ‬ ‫افظة‬ ‫بالم‬ ‫مية‬ ‫الم‬ ‫اليييات‬ .

  

‫اسا‬ ‫الدر‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫دالؿ‬ ‫مف‬ ‫تقسػيـ‬ ‫يمكػف‬ ‫الميدانيػة‬ ‫اسػة‬ ‫الدر‬ ‫نتػاي‬ ‫دػالؿ‬ ‫كمػف‬ ‫السػابقة‬ ‫ت‬ ‫ػػػػؽو‬ ‫(معيتيػ‬ ‫ػػػػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػػػػكيؽ‬ ‫التسػ‬ ‫ػػػػات‬ ‫معكحػ‬ 6109 ‫و‬ 214 ‫ػػػػيرمو‬ ‫(عسػ‬ 6107 ‫و‬ 21 ‫ػػػػانيو‬ ‫طػ‬ ‫(الق‬ 6104 ‫و‬ 93 ‫أ‬ - ‫تنظيميةب‬ ‫معكحات‬ ‫فيب‬ ‫ؿ‬ ‫تتم‬ - ‫ب‬ ‫ػا‬ ‫اىتماميػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػر‬ ‫ػ‬ ‫أك‬ ‫ػة‬ ‫التعميميػ‬ ‫ػب‬ ‫انػ‬ ‫بالجك‬ ‫ػكىاج‬ ‫سػ‬ ‫ػة‬ ‫جامعػ‬ ‫ػاـ‬ ‫اىتمػ‬ ‫ػؿ‬ ‫ػ‬ ‫ل‬ ‫ػدماتيا‬ ‫دػ‬ ‫ػديـ‬ ‫تقػ‬ ‫المجتمد‬ ‫ماكالت‬ ‫مي‬ ‫الم‬ . - ‫يػة‬ ‫رب‬ ‫إنتاجيػة‬ ‫كليسػت‬ ‫ددميػة‬ ‫مؤسسػة‬ ‫أنيػا‬ ‫عمػى‬ ‫الجامعػة‬ ‫إلػى‬ ‫الجامعية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرة‬ ‫إمكاناتيا.‬ ‫مف‬ ‫ادة‬ ‫اسست‬ ‫كحمة‬ ‫الجامعي‬ ‫التسكيؽ‬ ‫فرص‬ ‫مف‬ ‫يقمؿ‬ ‫مما‬ - ‫في‬ ‫الجامعة‬ ‫بة‬ ‫ر‬ ‫ياب‬ ‫كمستااريف‬ ‫ا‬ ‫دبر‬ ‫استقطاب‬ ‫الجامعػة‬ ‫دارج‬ ‫مف‬ ‫عمػى‬ ‫حػادريف‬ ‫ي‬ ‫تطبيقي‬ ‫احد‬ ‫ك‬ ‫إلى‬ ‫النظرية‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫ك‬ ‫كث‬ ‫الب‬ ‫كيؿ‬ ‫ت‬ ‫مي.‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫يد‬ - ‫السكىاجي‬ ‫المجتمد‬ ‫بماكالت‬ ‫الجامعة‬ ‫في‬ ‫العممي‬ ‫ث‬ ‫الب‬ ‫ربط‬ ‫ياب‬ - ‫ياب‬ ‫التطكير‬ ‫الكميػات‬ ‫فػي‬ ‫النكعيػة‬ ‫التدصصػات‬ ‫ك‬ ‫بالجامعػة‬ ‫التعميميػة‬ ‫ام‬ ‫لمبر‬ ‫قيقي‬ ‫ال‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬

  
	0202	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬	...

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 333 - ‫مد‬ ‫يتمااى‬ ‫بما‬ ‫يديف‬ ‫لممست‬ ‫عمية‬ ‫ال‬ ‫تياجات‬ ‫اس‬ ‫ا‬ ‫كمد‬ ‫الي‬ ‫ال‬ ‫العممي‬ ‫سكؽ‬ ‫تياجات‬ . - ‫مجاس‬ ‫في‬ ‫العامميف‬ ‫عدد‬ ‫حمة‬ ‫العممي‬ ‫ث‬ ‫الب‬ ‫ت‬ ‫الجامعة‬ ‫في‬ ‫كتسرب‬ ‫يـ‬ ‫مصػر‬ ‫دػارج‬ ‫ر‬ ‫لمس‬ ‫أك‬ ‫ػػرل‬ ‫أدػ‬ ‫ػػايؼ‬ ‫بكظػ‬ ‫ػػؿ‬ ‫لمعمػ‬ ‫ػػيف‬ ‫سػ‬ ‫ت‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػتيـ‬ ‫بػ‬ ‫كر‬ ‫ػػـ‬ ‫ليػ‬ ‫ػػة‬ ‫المقدمػ‬ ‫ػػب‬ ‫اتػ‬ ‫الرك‬ ‫ػػة‬ ‫حمػ‬ ‫ػػة‬ ‫نتيجػ‬ ‫اسحتصادية‬ ‫ك‬ ‫اسجتماعية‬ ‫مستكياتيـ‬ .

  
				‫فيب‬ ‫ؿ‬ ‫تتم‬	‫إداريةب‬ ‫معكحات‬	-	‫ب‬
	‫ممجتمػد‬	‫ل‬	‫دكر‬ ‫ػيح‬ ‫تك‬ ‫فػي‬ ‫القصػكر‬ ‫ك‬ ‫ىػا‬	‫ية‬ ‫الب‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫فكرة‬ ‫عؼ‬ ‫تقدـ‬ ‫في‬ ‫المعرفة‬ ‫المتميزة‬ ‫الددمات‬ ‫ك‬ ‫بالجامعػة‬	-

‫ة‬ ‫المدتم‬ . - ‫يػة‬ ‫الب‬ ‫الدػدمات‬ ‫تسػكيؽ‬ ‫آليػات‬ ‫ػدد‬ ‫ت‬ ‫التػي‬ ‫األنظمػة‬ ‫ك‬ ‫ابط‬ ‫ػك‬ ‫ال‬ ‫ياب‬ ‫اكة‬ ‫اػر‬ ‫قيػؽ‬ ‫كت‬ ‫ة‬ ‫المدتم‬ ‫اليييات‬ ‫ك‬ ‫المصاند‬ ‫مد‬ ‫فعمية‬ . - ‫إدارة‬ ‫إلى‬ ‫اسفتقار‬ ‫ك‬ ‫اعية‬ ‫ك‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫عف‬ ‫مسيكلة‬ ‫المجتمد.‬ ‫اد‬ ‫أفر‬ ‫بيف‬ ‫الجامعية‬ - ‫لتسػػكيؽ‬ ‫ة‬ ‫ػػ‬ ‫ػ‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫سياسػػات‬ ‫إلػػى‬ ‫اسفتقػػار‬ ‫الدػػدمات‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫د‬ ‫بػػالن‬ ‫يعػػكد‬ ‫ػػا‬ ‫بمػ‬ ‫الجامعيػػة‬ ‫بيا‬ ‫العامميف‬ ‫ك‬ ‫الجامعة‬ . - ‫ػدربيف‬ ‫المػ‬ ‫يف‬ ‫ػا‬ ‫البػ‬ ‫ك‬ ‫ا‬ ‫ػر‬ ‫الدبػ‬ ‫ػة‬ ‫حمػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعػ‬ ‫ػؿ‬ ‫دادػ‬ ‫ػدمات‬ ‫دػ‬ ‫ػاج‬ ‫إنتػ‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػزة‬ ‫متميػ‬ ‫ػة‬ ‫جامعيػ‬ ‫ك‬ ‫لمتسكيؽ‬ ‫حابمة‬ ‫العالمي‬ ‫ك‬ ‫اإلحميمي‬ ‫ك‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫اد‬ ‫أفر‬ ‫بيف‬ . - ‫نتاي‬ ‫لتسكيؽ‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫تسكيقية‬ ‫دطة‬ ‫كجكد‬ ‫في‬ ‫القصكر‬ ‫لػ‬ ‫العممية‬ ‫كث‬ ‫الب‬ ‫الجيػات‬ ‫دل‬ ‫يدة‬ ‫المست‬ . ‫التدمص‬ ‫عمى‬ ‫العمؿ‬ ‫إلى‬ ‫تاج‬ ‫ت‬ ‫التي‬ ‫ك‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫معكحات‬ ‫ح‬ ‫يت‬ ‫كبيذا‬ ‫تقدمو‬ ‫ما‬ ‫بكؿ‬ ‫التعريؼ‬ ‫ك‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫عمى‬ ‫تاح‬ ‫اسن‬ ‫ك‬ ‫اسرتقا‬ ‫لمجامعة‬ ‫يمكف‬ ‫تى‬ ‫منيا‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫لممجتمد‬ ‫المجتمعية‬ ‫التنمية‬ ‫قيؽ‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫تسيـ‬ ‫أف‬ ‫يمكف‬ ‫ددمات‬ ‫مف‬ ‫لممجتمد‬

  
					‫مي.‬	‫اإلحمي‬ ‫ك‬
				‫األزرم‬ ‫احمليط‬ ‫اشرتاتيجية‬	:ً ‫شا‬	‫شاد‬
	‫اؽ‬ ‫األسك‬	‫في‬	‫الزرحا‬ ‫يطات‬ ‫الم‬	‫عف‬ ‫ث‬ ‫بالب‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬	‫تعني‬
				‫النكر‬ ‫يز‬ ‫إلى‬		‫ك‬

‫بعد‬ ‫تدرج‬ ‫لـ‬ ‫التي‬ ‫الصناعات‬ ‫ال‬ ‫المناطؽ‬ ‫ك‬ ‫اغ‬ ‫ر‬ ‫ال‬ ‫أماكف‬ ‫كعف‬ ‫مف‬ ‫مجيكلة‬ ‫المنافسيف‬ ‫مف‬ ‫كىا‬ ‫ص‬ ‫يعكر‬ ‫مف‬ ‫يصميا‬ ‫لـ‬ ‫التي‬ ‫اؽ‬ ‫األسك‬ ‫الدارجييف‬ ‫بال‬ ‫تتمكف‬ ‫كلـ‬ ‫مر‬ ‫األ‬ ‫مكف‬ ‫المنافسة‬ ‫بسبب‬ ‫اإلبداع.‬ ‫ك‬ ‫لمعمؿ‬ ‫دصبة‬ ‫بيية‬ ‫تعد‬ ‫التي‬ ‫ك‬ ‫الاديدة‬

  
				0202 ‫م‬	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬	...	‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬
		‫بعد‬	‫كداصة‬	‫المنظمات‬	‫جميد‬	‫تناده‬ ‫اتيجي‬ ‫استر‬	‫ىدؼ‬	‫الجدد‬	‫الزبايف‬ ‫ك‬	‫األسكؽ‬	‫عف‬	‫ث‬ ‫الب‬
	‫إلى‬	‫بمد‬	‫مف‬	‫الددمات‬ ‫ك‬		‫السمد‬	‫انتقاؿ‬	‫كسيكلة‬	‫استصاؿو‬	‫عالـ‬	‫في‬	‫المتسارعة‬ ‫ات‬ ‫التييير‬ ‫ك‬	‫كست‬ ‫الت‬
	‫مف‬ ‫كتزيد‬	‫كذ‬ ‫الن‬ ‫ك‬	‫لقكة‬	‫ا‬	‫تكسبو‬	‫جديدة‬	‫اتيجيات‬ ‫استر‬ ‫عف‬	‫ث‬ ‫الب‬	‫المنظمات‬	‫عمى‬	‫أكجب‬	‫مما‬	‫أدرو‬
	‫التي‬ ‫ك‬	‫األزرؽو‬		‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫اتيجيات‬ ‫اسستر‬	‫ىذه‬	‫كمف‬	‫منافسيياو‬	‫عمى‬	‫السكحية‬	‫صتيا‬
	‫أماكف‬ ‫طرؽ‬ ‫دالؿ‬ ‫مف‬		063	6102 ‫و‬	‫عيدو‬	‫س‬ ‫(البياتيو‬ ‫التنافسي‬	‫كؽ‬ ‫الت‬	‫قيؽ‬ ‫ت‬	‫إلى‬ ‫تيدؼ‬
														‫المنافسيف.‬ ‫إلييا‬ ‫يصؿ‬ ‫لـ‬ ‫جديدة‬
														‫األزرؽب‬	‫يط‬ ‫الم‬	‫اتيجية‬ ‫استر‬	‫يكـ‬ ‫م‬	-	0
														‫نياب‬ ‫ب‬	‫األزرؽ‬	‫يط‬ ‫الم‬	‫اتيجية‬ ‫استر‬	‫تعرؼ‬
														(	-
		‫أصبح‬	‫لممجتمد‬ ‫ددماتيا‬ ‫تقدـ‬ ‫التي‬ ‫الددمية‬ ‫المؤسسات‬	‫بيف‬	‫الاديد‬	‫التنافس‬	‫ظؿ‬ ‫ي‬	‫ف‬
	-	338	-										Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091)

‫ػػكد‬ ‫مػ‬ ‫كم‬ ‫ػػب‬ ‫طالػ‬ ‫ػػا‬ ‫يعرفيػ‬ 6106 ‫و‬ 5 ‫ػػاد‬ ‫إيجػ‬ ‫ػػدؼ‬ ‫بيػ‬ ‫ػػات‬ ‫لممنظمػ‬ ‫ػػؿ‬ ‫ػ‬ ‫أم‬ ‫ػػار‬ ‫ديػ‬ ‫ػػاب‬ ‫نيػ‬ ‫ب‬ . ‫ن‬ ‫ا‬ ‫أمػر‬ ‫المنافسة‬ ‫تصبح‬ ‫يث‬ ‫ب‬ ‫فيياو‬ ‫تنازع‬ ‫س‬ ‫السكؽ‬ ‫مف‬ ‫ة‬ ‫مسا‬ ‫مػف‬ ‫ن‬ ‫فبػدس‬ ‫مطػركح‬ ‫يػر‬ ‫ػب‬ ‫الطمػ‬ ‫ػيـ‬ ‫تقسػ‬ - ‫ػؿ‬ ‫األصػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػؿ‬ ‫حميػ‬ ‫ػك‬ ‫ىػ‬ ‫ػذم‬ ‫الػ‬ - ‫ػؿ‬ ‫العمػ‬ ‫ػؿ‬ ‫بػ‬ ‫ػدىـ‬ ‫كتقميػ‬ ‫ػيف‬ ‫المنافسػ‬ ‫ػة‬ ‫قػ‬ ‫كمال‬ ‫المنافسة.‬ ‫مف‬ ‫كاؾ‬ ‫اسن‬ ‫ك‬ ‫زيادتو‬ ‫عمى‬

  
	‫المؤسسات‬ ‫داللو‬ ‫مف‬ ‫تسعى‬ ‫جديد‬ ‫فكر‬ ‫اكستيا‬ ‫م‬ ‫ث‬ ‫الب‬ ‫س‬ ‫نتااؿ‬ ‫سيا‬ ‫ن‬ ‫مف‬	44 ‫اجييا‬ ‫تك‬ ‫نياب‬ ‫ب‬ ‫نا‬ ‫أ‬		‫اىا‬ ‫كير‬ ‫عمى‬ ‫التيمب‬ ‫إلى‬ ‫حاسـ‬ ( ‫مد‬ ‫كم‬ 6105 ‫و‬ ‫ديات‬ ‫الت‬ ‫التي‬	-
	‫فييا‬	‫تنازعيا‬ ‫س‬	‫السكؽ‬	‫مف‬	‫ة‬ ‫مسا‬	‫إيجاد‬	‫طريؽ‬	‫عف‬	‫كذلؾ‬	‫الدمكيةو‬	‫المنافسة‬	‫تبعات‬
	‫الطمب‬	‫تقاسـ‬	‫عف‬	. ‫فبديال‬	‫مكجكدة‬	‫ير‬		‫المنافسة‬	‫تصبح‬	‫يث‬ ‫ب‬	‫أدرلو‬	‫مؤسسات‬
							‫تعتمد‬	‫قتيـو‬ ‫كمال‬	‫المنافسيف‬	‫كتقميد‬	‫أصال‬	‫القميؿ‬

‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫األزرؽ‬ ‫عمى‬ ‫زيادة‬ ‫اسبتعاد‬ ‫ك‬ ‫الطمب‬ ‫عف‬ ‫أ‬ ‫م‬ ‫منافسة‬ . - ( ‫ػػػرك‬ ‫عمػ‬ ‫ػػػا‬ ‫كيعرفيػ‬ 6103 ‫و‬ 9 ‫ػػػدة‬ ‫الجديػ‬ ‫ػػػناعات‬ ‫الصػ‬ ‫ػػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػػز‬ ‫تركػ‬ ‫اتيجية‬ ‫ػػػتر‬ ‫اسػ‬ ‫ػػػاب‬ ‫بانيػ‬ ‫جديػػدة‬ ‫ػافد‬ ‫كمنػ‬ ‫ػيـ‬ ‫حػ‬ ‫ػف‬ ‫عػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ك‬ ‫ػيف‬ ‫المنافسػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػتيدفة‬ ‫المسػ‬ ‫ػر‬ ‫يػ‬ ‫ػة‬ ‫البديمػ‬ ‫اؽ‬ ‫ػك‬ ‫األسػ‬ ‫ك‬ ‫ػار‬ ‫ابتكػ‬ ‫ػدؼ‬ ‫بيػ‬ ‫ػؾ‬ ‫كذلػ‬ ‫ػدو‬ ‫ػ‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫آف‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػة‬ ‫ػ‬ ‫الكم‬ ‫ػض‬ ‫ػ‬ ‫كد‬ ‫ػايز‬ ‫التمػ‬ ‫ػؽ‬ ‫قػ‬ ‫كت‬ ‫ػدد‬ ‫جػ‬ ‫ػايف‬ ‫زبػ‬ ‫ػذب‬ ‫كجػ‬ ‫ك‬ ‫ن‬ ‫ػا‬ ‫معػ‬ ‫ػركة‬ ‫الاػ‬ ‫ك‬ ‫ػايف‬ ‫لمزبػ‬ ‫ػة‬ ‫حيمػ‬ ‫ذات‬ ‫ػات‬ ‫منتجػ‬ ‫ػا‬ ‫ألنيػ‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػتر‬ ‫باسػ‬ ‫ػميت‬ ‫سػ‬ ‫ػؿ‬ ‫يم‬ ‫الػذم‬ ‫القػرش‬ ‫سػمؾ‬ ‫مػف‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫ذلؾ‬ ‫كلدمك‬ ‫بعد‬ ‫اكتاافو‬ ‫يتـ‬ ‫لـ‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫كبير‬ ‫ن‬ ‫عالما‬ ‫ؿ‬ ‫تم‬ ‫الدمكية.‬ ‫ارة‬ ‫ال‬ ‫المنافسة‬

  
	0202 ‫م‬	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬		...	‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬
												‫امليدانية‬ ‫الدراشة‬ ‫نتائج‬ ‫حتليل‬ :ً ‫رابعا‬
	‫هيةة‬ ‫أعااء‬ ‫بع‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫مو‬ ‫شوهاج‬ ‫جبامعة‬ ‫اجلامعية‬ ‫اخلدمات‬ ‫تصويل‬ ‫واقع‬ ‫و::‬	‫األ‬ ‫احملور‬
												‫باجلامعة:‬ ‫التدريض‬
										3 )	( ‫عذٔل‬
	‫يٍ‬ ‫سْٕبط‬ ‫ثغبيؼخ‬ ‫انغبيؼٛخ‬ ‫انخذيبد‬ ‫رسٕٚك‬ ‫ٔالغ‬ ‫ثًؾٕس‬ ‫انًزؼهمخ‬ ‫انذساسخ‬ ‫ػُٛخ‬ ‫أفشاد‬ ‫اسزغبثبد‬
					‫ثبنغبيؼخ‬ ‫انزذسٚس‬ ‫ْٛئخ‬ ‫أػؼبء‬ ‫ثؼغ‬ ‫َظش‬ ‫ٔعٓخ‬
	‫انزشرٛت‬	‫االسزغبثخ‬	‫االَؾشاف‬ ‫انًؼٛبس٘‬	‫انًزٕسؾ‬ ‫انؾس‬ ‫بثٙ‬	‫انًؾٕس‬ ‫ػجبساد‬	‫و‬
	33	‫يزٕسطخ‬		3.333	8.33	‫يٍ‬ ً ‫كجٛشا‬ ً ‫اْزًبو‬ ‫انغبيؼٙ‬ ‫انزسٕٚك‬ ‫ٚهمٗ‬ ‫انغبيؼٛخ‬ ‫خذيبرٓب‬ ‫نزمذٚى‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫لٛبدح‬ ‫لجم‬	3
	3	‫يزٕسطخ‬		3.333	8.33	‫نذٖ‬ ‫انزسٕٚمٙ‬ ‫انفكش‬ ‫صمبفخ‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رذػى‬ ‫ثبنغبيؼخ‬ ‫ٔاإلداسٚخ‬ ‫األكبدًٚٛخ‬ ‫انمٛبداد‬	3
	33	‫يزٕسطخ‬		3.333	3.83	‫انغ‬ ‫رذسط‬ ‫انغبيؼٛخ‬ ‫ٔانهٕائؼ‬ ‫انزششٚؼبد‬ ‫فٙ‬ ‫انغبيؼٙ‬ ‫انزسٕٚك‬ ‫أْذاف‬ ‫بيؼخ‬	8
	3	‫يزٕسطخ‬		3.333	8.83	‫رششٚؼبد‬ ‫اٚغبد‬ ‫ػهٗ‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رؾشص‬ ‫انغبيؼٙ‬ ‫نهزسٕٚك‬ ‫ٔاػؾخ‬ ‫ٔيبنٛخ‬ ‫اداسٚخ‬	3
												3
	‫ث‬ ‫تب‬ ‫جديد‬ ‫فكر‬ ‫ياب‬ ‫معركفة‬ ‫لو‬ ‫أك‬ ‫لممنافسيفو‬ ‫داللو‬ ‫مف‬ ‫بيدؼ‬	6102 ‫ير‬ ‫تقميدية‬ ‫و‬ 49 ‫ير‬ ‫ك‬ ‫أن‬	(	‫منصكرو‬ ‫عف‬ ‫اؽ‬ ‫أسك‬ ‫ك‬ ‫رجب‬ ‫جديدة‬	‫اىا‬ ‫ير‬ ‫كما‬ ‫المؤسسات‬	-

ً ‫كجٛشا‬ ً ‫اْزًبيب‬ ‫انغبيؼٛخ‬ ‫انمٛبدح‬ ‫رٕنٙ‬ ‫رمذًٚٓب‬ ‫ٚزى‬ ‫انزٙ‬ ‫انزؼهًٛٛخ‬ ‫ثبنخذيبد‬ ‫نهغًٕٓس‬ 3.33 3.333 ‫عذا‬ ‫يشرفؼخ‬ 3 3 ‫انزسٕٚك‬ ‫فٙ‬ ‫انغٛذ‬ ‫ثبنزخطٛؾ‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رٓزى‬ ‫انزؼهًٛٛخ‬ ‫نهخذيبد‬ ‫انغبيؼٙ‬ 3.33 3.383 ‫يشرفؼخ‬ 3 3 ‫كبفٛخ‬ ‫يبنٛخ‬ ‫يٕاسد‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رخظض‬ ‫فؼبل‬ ‫ثشكم‬ ‫انغبيؼٛخ‬ ‫انخذيبد‬ ‫نزسٕٚك‬ 3.83 3.333 ‫ػؼٛفخ‬ 33 3 ‫نهخذيبد‬ ‫انذٔسٚخ‬ ‫ثبنًشاعؼخ‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رٓزى‬ ‫انزؼهًٛٛخ‬ ‫سإ‬ ‫فٙ‬ ‫انغبيؼخ.‬ ‫ٔسسبنخ‬ ‫ٚخ‬ 3.33 3.333 ‫عذا‬ ‫يشرفؼخ‬ 3 3 ‫نزطٕٚش‬ ‫يسزًشح‬ ً ‫عٕٓدا‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رجزل‬ ‫ؽبعخ‬ ‫يغ‬ ‫ٚزالءو‬ ‫ثًب‬ ‫انغبيؼٛخ‬ ‫انخذيبد‬ ‫ٔانؼبنًٙ‬ ‫انًؾهٙ‬ ‫انسٕق‬ 3.33 3.333 ‫يزٕسطخ‬ 33 33 ‫ػهٗ‬ ‫انزشكٛض‬ ‫ػهٗ‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رؾشص‬ ‫يغ‬ ‫رُبفسٛخ‬ ‫يٛضح‬ ‫رؾمك‬ ‫انزٙ‬ ‫انزخظظبد‬ ‫انًُبظشح‬ ‫انغبيؼبد‬

  
	3 33 8	8.33 8.33 3.33 3.33 ‫يزٕسطخ‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬ 3.333 ‫يزٕسطخ‬ 33 ‫رخذو‬ ‫انزٙ‬ ‫نهًششٔػبد‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رخطؾ‬ ‫انٓٛئبد‬ ‫يخزهف‬ ‫يغ‬ ‫ثبنزُسٛك‬ ‫انًغزًغ‬ ‫انًغزًؼٛخ‬ 3.333 ‫يزٕسطخ‬ 33 ‫انغبيؼخ‬ ‫داخم‬ ‫اسزشبسٚخ‬ ‫يشاكض‬ ‫رٕعذ‬ ‫ثبنًغزًغ‬ ‫اإلَزبط‬ ‫يئسسبد‬ ‫نخذيخ‬ 3.333 ‫عذا‬ ‫يشرفؼخ‬ 38 ‫ثزجبدل‬ ‫ثبنغبيؼخ‬ ‫االسزشبسٌٕٚ‬ ‫ٚمٕو‬ ‫نهًئسسب‬ ‫انضٚبساد‬ ‫نًزبثؼخ‬ ‫ٔانششكبد‬ ‫د‬ 3.333 ... ‫عدد‬ ( 528 ) -‫ج‬ 0 -‫يل‬ ‫أبر‬ 0202
		‫ٔيسزغذارٓب‬ ‫يشكالرٓب‬

‫م‬ Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 333 - 33 ‫ْٛئخ‬ ‫أػؼبء‬ ‫ثٍٛ‬ ‫انضٚبساد‬ ‫رجبدل‬ ‫ٚزى‬ ‫نهًئسسبد‬ ‫انًؾهٙ‬ ‫انًغزًغ‬ ‫فٙ‬ ‫انزذسٚس‬ ‫ٔانخذيٛخ‬ ‫اإلَزبعٛخ‬

  
	33	‫يزٕسطخ‬	3.333	3.38		
	3	‫يزٕسطخ‬	3.383	8.83	‫نجشايغٓب‬ ‫انفؼبل‬ ‫ثبنزشٔٚظ‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رٓزى‬ ‫ثٓب‬ ‫انًؾٛطخ‬ ‫انجٛئخ‬ ‫فٙ‬ ‫ٔخذيبرٓب‬	33
	38	‫يزٕسطخ‬	3.333	8.33	‫األػًبل‬ ‫نؼشع‬ ‫ػبيخ‬ ‫يؼبسع‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رمٛى‬ ‫انغًٕٓس‬ ‫ػهٗ‬ ‫نذٚٓب‬ ‫انًخزهفخ‬ ‫ٔانًُزغبد‬	33
					‫يئسسبد‬ ‫يغ‬ ‫انزؼبٌٔ‬ ‫ػهٗ‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رؾشص‬	
	33	‫يزٕسطخ‬	3.333	8.38	‫انزٙ‬ ‫نهًششٔػبد‬ ‫انزخطٛؾ‬ ‫ػهٗ‬ ‫انًغزًغ‬	33
					‫انًؾهٙ‬ ‫انًغزًغ‬ ‫رخذو‬	
					‫ثبإلػ‬ ‫ثبنغبيؼخ‬ ‫انًشاكض‬ ‫رمٕو‬ ‫ػٍ‬ ‫الٌ‬	
	33	‫يزٕسطخ‬	3.333	8.33	‫يؼٓب‬ ‫رزؼبيم‬ ‫انزٙ‬ ‫اإلَزبعٛخ‬ ‫انغٓبد‬	33
					‫عذد‬ ‫ػًالء‬ ‫السزًبنخ‬	
			3.333	3.33	‫انًؾهٙ‬ ‫انًغزًغ‬ ‫يئسسبد‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رشغٛغ‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫ٔيُشآد‬ ‫يشافك‬ ‫اسزخذاو‬ ‫ػهٗ‬	33

‫يزٕسطخ‬ 33 33 ‫األثؾبس‬ ‫فٙ‬ ‫انًشبسكخ‬ ‫ػهٗ‬ ‫األسبرزح‬ ‫رشغٛغ‬ ‫انؾهٕل‬ ‫رمذٚى‬ ‫ػهٗ‬ ‫رسبػذ‬ ‫انزٙ‬ ‫انؼهًٛخ‬ ‫نً‬ ‫انًؾهٙ‬ ‫انًغزًغ‬ ‫شكالد‬ 3.33 3.333 ‫يزٕسطخ‬ 33 33 ‫يشكالد‬ ‫نؾم‬ ‫انغبيؼٛخ‬ ‫األثؾبس‬ ‫رٕعّٛ‬ ‫رطٕٚشِ‬ ‫ػهٗ‬ ‫ٔانؼًم‬ ‫انًغزًغ‬ 3.33 3.333 ‫يزٕسطخ‬ 33 33 ‫رمذٚى‬ ‫ؽشٚك‬ ‫ػٍ‬ ‫انًغزًغ‬ ‫أفشاد‬ ‫يسبػذح‬ ‫اداسح‬ ‫كٛفٛخ‬ ‫فٙ‬ ‫ٔيزطٕسح‬ ‫عذٚذح‬ ‫أفكبس‬ ‫انًخزهفخ‬ ‫ٔاألػًبل‬ ‫انًشبسٚغ‬ 8.33 3.383 ‫يزٕسطخ‬ 33 38 ‫ٕٚع‬ ‫انؼهًٙ‬ ‫انجؾش‬ ‫رسٕٚك‬ ‫يٍ‬ ‫كبفٙ‬ ‫ػبئذ‬ ‫ذ‬ ‫ثبنغبيؼخ‬ 3.33 3.333 ‫يزٕسطخ‬ 33 33 ‫انغٓبص‬ ‫ٔرذسٚت‬ ‫ثزؤْٛم‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رٓزى‬ ‫انزسٕٚمٙ‬ ‫االرغبِ‬ ‫كفبءح‬ ‫ٔسفغ‬ ‫اإلداس٘‬ ‫نذٚٓى‬ 3.33 3.333 ‫يزٕسطخ‬ 33 33 ‫االؽزٛبعبد‬ ‫نزؾذٚذ‬ ‫ٔاػؾخ‬ ‫آنٛخ‬ ‫رٕعذ‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫خذيبد‬ ‫يٍ‬ ‫نهًسزفٛذٍٚ‬ ‫انفؼهٛخ‬ 8.33 3.333 ‫يزٕسطخ‬ 3 33 ‫سػب‬ ‫سطذ‬ ‫ػهٗ‬ ‫انغبيؼخ‬ ‫رؾشص‬ ‫خذيبرٓب‬ ‫يٍ‬ ‫انًغزًغ‬ ‫فٙ‬ ‫انًسزفٛذٍٚ‬ 8.33 3.333 ‫يشرفؼخ‬ 3 33 ‫نغزة‬ ‫ٔاػؾخ‬ ‫رسٕٚمٛخ‬ ‫اسزشارٛغٛخ‬ ‫رٕعذ‬ ‫انٕافذٍٚ‬ ‫انطالة‬ 3.83 3.333 ‫عذا‬ ‫يشرفؼخ‬ 3 ‫انًغًٕع‬ 8.33 3.333 ‫يزٕسطخ‬ ‫السابؽ‬ ‫الجدكؿ‬ ‫مف‬ ‫ح‬ ‫يت‬ ‫بجا‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫احد‬ ‫ك‬ ‫كر‬ ‫م‬ ‫صكؿ‬ ‫معة‬ ‫كجية‬ ‫مف‬ ‫سكىاج‬ ( ‫سابي‬ ‫متكسط‬ ‫عمى‬ ‫بالجامعة‬ ‫التدريس‬ ‫ىيية‬ ‫ا‬ ‫أع‬ ‫بعض‬ ‫نظر‬ 5.63 ( ‫معيارم‬ ‫اؼ‬ ‫ر‬ ‫ان‬ ‫ك‬ 0.217 ‫ا‬ ‫أع‬ ‫مف‬ ‫العينة‬ ‫اد‬ ‫أفر‬ ‫اؽ‬ ‫ات‬ ‫ح‬ ‫يك‬ ‫الذم‬ ‫ك‬ ‫متكسطة‬ ‫درجة‬ ‫كىك‬ ‫الجامعية‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬ ...

  
	0202 ‫م‬	‫يل‬ ‫أبر‬	-	0	-‫ج‬	)	528	(	‫عدد‬

Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) - 

Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) 

Print:(ISSN 1687-2649) Online:(ISSN 2536-9091) -333 - 

Egyptian Universities have realized the Importance of Marketing various University Programs and Services: Research, Training and advisory, with the aim of linking the University with Society and benefiting from the Expertise available to it in the advancement of local Community institutions.Self-Financing more than Government Funding The Current Research Aims to Identify the Reality of Marketing University Services at Sohag University, and to present Recommendations and Procedural Proposals for the Development of Marketing University Services in light of the Blue Ocean Strategy (Bos) from the point of view of the University Faculty Members.
The Research relied on the descriptive approach to determine the development of University Services in the light of the Blue Ocean Strategy (BOS), and it also relied on the questionnaire as a tool to identify the reality of marketing University Services at Sohag University and how to develop them in light of the Blue Ocean Strategy in order to provide recommendations and procedural proposals necessary for their development from the point of view of members of the board.University teaching.
The Research Confirmed the Agreement of the University Faculty Members with a very high Degree that Sohag University can use the Blue Ocean Strategy to achieve Excellence and Competitiveness among Universities in Providing University Services in the local Market through the Recommendations and Proposals Presented by the Research.


‫السابؽ‬ ‫الجدكؿ‬ ‫مف‬ ‫ح‬ ‫يت‬ ‫احػد‬ ‫ك‬ ‫عػد‬ ‫ب‬ ‫األكؿ‬ ‫ػكر‬ ‫الم‬ ‫في‬ ‫صايية‬ ‫إ‬ ‫دسلة‬ ‫ذات‬ ‫فركؽ‬ ‫كجكد‬
‫المص‬ ‫الجامعات‬ ‫أدركت‬ ‫يػة‬ ‫الب‬ ‫ػةب‬ ‫المدتم‬ ‫الجامعيػة‬ ‫الدػدمات‬ ‫ك‬ ‫ام‬ ‫البػر‬ ‫تسكيؽ‬ ‫أىمية‬ ‫رية‬ ‫ػدييا‬ ‫لػ‬ ‫ػة‬ ‫ػ‬ ‫المتا‬ ‫ات‬ ‫الدبػر‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ادة‬ ‫اسسػت‬ ‫ك‬ ‫ػالمجتمد‬ ‫بػ‬ ‫الجامعػة‬ ‫ػط‬ ‫ربػ‬ ‫بيػدؼ‬ ‫ػارية‬ ‫اسستاػ‬ ‫ك‬ ‫التدريبيػة‬ ‫ك‬ ‫جديػدة‬ ‫ة‬ ‫فمسػ‬ ‫الجامعية‬ ‫الددمات‬ ‫تسكيؽ‬ ‫أصبح‬ ‫يث‬ ‫مي‬ ‫الم‬ ‫المجتمد‬ ‫بمؤسسات‬ ‫النيكض‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫ػالي‬ ‫ػ‬ ‫ال‬ ‫ػت‬ ‫الكحػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػات‬ ‫الجامعػ‬ ‫تتبناىػا‬ ‫ػـ‬ ‫كدعػ‬ ‫ػا‬ ‫اردىػ‬ ‫مك‬ ‫ػة‬ ‫كتنميػ‬ ‫ػد‬ ‫المجتمػ‬ ‫ػة‬ ‫ددمػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػا‬ ‫دكرىػ‬ ‫ػز‬ ‫تعزيػ‬ ‫ككمي‬ ‫ال‬ ‫التمكيؿ‬ ‫مف‬ ‫ر‬ ‫أك‬ ‫الذاتي‬ ‫التمكيؿ‬ ‫عمى‬ ‫اسعتماد‬ ‫ك‬ ‫استقالليتيا‬ ‫ػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػرؼ‬ ‫التعػ‬ ‫ػى‬ ‫إلػ‬ ‫ػالي‬ ‫ػ‬ ‫ال‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػدؼ‬ ‫كييػ‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػد‬ ‫احػ‬ ‫ك‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػة‬ ‫بجامعػ‬ ‫ػك‬ ‫ػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػكير‬ ‫لتطػ‬ ‫ػة‬ ‫اييػ‬ ‫إجر‬ ‫ػات‬ ‫ػ‬ ‫كمقتر‬ ‫ػيات‬ ‫تكصػ‬ ‫ػديـ‬ ‫كتقػ‬ ‫ػكىاجو‬ ‫سػ‬ ‫األزرؽ‬ ‫يط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ (Bos) ‫بالجامعة.‬ ‫التدريس‬ ‫ىيية‬ ‫ا‬ ‫أع‬ ‫نظر‬ ‫كجية‬ ‫مف‬ ‫ػػد‬ ‫اعتمػ‬ ‫ك‬ ‫ػػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػػك‬ ‫ػ‬ ‫ػػي‬ ‫فػ‬ ‫ػػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػػكير‬ ‫تطػ‬ ‫ػػكؼ‬ ‫لمكحػ‬ ‫ي‬ ‫ػػ‬ ‫الكصػ‬ ‫ػػني‬ ‫المػ‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػػيط‬ ‫ػ‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫ػػتر‬ ‫اسػ‬ (BOS) ‫ػػا‬ ‫كمػ‬ ‫و‬ ‫داة‬ ‫ػػ‬ ‫كػ‬ ‫ػػتبانة‬ ‫اسسػ‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػد‬ ‫اعتمػ‬ ‫ػػد‬ ‫احػ‬ ‫ك‬ ‫ػػى‬ ‫عمػ‬ ‫ػػرؼ‬ ‫لمتعػ‬ ‫ك‬ ‫سػػكىاج‬ ‫ػة‬ ‫بجامعػ‬ ‫الجامعيػػة‬ ‫الدػػدمات‬ ‫ػكيؽ‬ ‫تسػ‬ ‫ػػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػػتر‬ ‫ػػك‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫تطكيرىػػا‬ ‫يػػة‬ ‫كي‬ ‫ػا‬ ‫أع‬ ‫نظػر‬ ‫كجيػة‬ ‫مػف‬ ‫لتطكيرىا‬ ‫الالزمة‬ ‫ايية‬ ‫اسجر‬ ‫ات‬ ‫المقتر‬ ‫ك‬ ‫التكصيات‬ ‫تقديـ‬ ‫بيدؼ‬ ‫األزرؽ‬ ‫بالجامعة.‬ ‫التدريس‬ ‫ىيية‬ ‫يمكػف‬ ‫أنػو‬ ‫عمػى‬ ‫ن‬ ‫جػدا‬ ‫عػة‬ ‫مرت‬ ‫بدرجػة‬ ‫بالجامعػة‬ ‫التػدريس‬ ‫ىييػة‬ ‫ػا‬ ‫أع‬ ‫ػاؽ‬ ‫ات‬ ‫ث‬ ‫الب‬ ‫أكد‬ ‫ك‬ ‫ال‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫استدداـ‬ ‫سكىاج‬ ‫لجامعة‬ ‫الجامعػات‬ ‫بػيف‬ ‫التنافسػية‬ ‫ك‬ ‫التميػز‬ ‫قيػؽ‬ ‫لت‬ ‫األزرؽ‬ ‫ػيط‬ ‫م‬ ‫ػيات‬ ‫تكصػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػث‬ ‫ػ‬ ‫الب‬ ‫ػو‬ ‫حدمػ‬ ‫ػا‬ ‫مػ‬ ‫ػالؿ‬ ‫دػ‬ ‫ػف‬ ‫مػ‬ ‫ػي‬ ‫مػ‬ ‫الم‬ ‫ػكؽ‬ ‫السػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫ػة‬ ‫الجامعيػ‬ ‫ػدمات‬ ‫الدػ‬ ‫ػديـ‬ ‫تقػ‬ ‫ػي‬ ‫فػ‬ ‫لذلؾ‬ ‫ات‬ ‫كمقتر‬ ‫يةب‬ ‫تا‬ ‫الم‬ ‫الكممات‬ ‫ػيط‬ ‫الم‬ ‫اتيجية‬ ‫اسػتر‬ ‫الجامعيػةو‬ ‫الدػدمات‬ ‫تسػكيؽ‬ ‫الجامعيػةو‬ ‫الددمات‬