Enterprise Resource Planning System Requirements and its Impact on the Success of its Application: A Field Study at Mobile Phone Companies in Yemen

Keywords: organizational requirement of ERP system, Enterprise Resource Planning system, mobile phone companies

This study aimed to determine the impact of organizational requirements for Enterprise Resource Planning (ERP) system on the success of its application at mobile phone companies in the Republic of Yemen for the year 2019. The descriptive analytical approach was used with a questionnaire as a tool for collecting data from a sample of 299 users. The study results showed a statistically significant impact of organizational requirements for ERP system requirements on the success of its application. The study concluded that organizational culture is the most important dimension among the organizational requirements for its role in accepting technological change and reducing its resistance. The study recommends the importance of translating the study results in the future planning of applying the ERP system at Yemeni organizations. 




  


org/10.20428/jss.v28i2.1928 ‫احلروي‬

  ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫جناح‬ ‫مفهوم‬ ‫أوال:‬ ‫لتقدميها‬ ‫األخرية،‬ ‫اآلونة‬ ‫يف‬ ‫برزت‬ ‫اليت‬ ‫اإلدارية‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمة‬ ‫أحد‬ ERP ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫قاعدة‬ ‫يف‬ ‫بياناهتا‬ ‫وختزين‬ ‫املؤسســة‬ ‫يف‬ ‫املختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫مجيع‬ ‫ربط‬ ‫أبرزها‬ ‫املزايا‬ ‫من‬ َ ‫العديــد‬ ‫مجيع‬ ‫ويف‬ ‫املناســب‬ ‫الوقت‬ ‫يف‬ ‫املناســبة‬ ‫التقارير‬ ‫على‬ ‫املديرين‬ ‫حصول‬ ‫خالهلا‬ ‫من‬ ُ ‫يســهل‬ ‫مركزية،‬ ‫بيانات‬ ‫املختلفة‬ ‫األنشطة‬ ‫مراقبة‬ ‫من‬ ‫املؤسسة‬ ‫يف‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫متكني‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫وهذا‬ ‫املختلفة،‬ ‫اإلدارية‬ ‫املستويات‬ ‫ألدائها.‬ ‫املستقبلي‬ ‫والتوقع‬ ‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫املناسب‬ ‫القرار‬ ‫واختاذ‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ )The Center for Digital Government( ‫الرقمية‬ ‫احلكومة‬ ‫مركز‬ ‫ف‬ َّ ‫عر‬ ‫وقــد‬ ‫واملالية‬ ‫التجارية‬ ‫العمليات‬ ‫ودمج‬ ‫إلدارة‬ ‫املؤسسات‬ ‫تستخدمها‬ ‫اليت‬ ‫الربجميات‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫بأنه:‬ ‫املؤسسة‬ .‫أن‬ )2006(‫ا‬Ward ‫ذكر‬ ‫وتقدمي‬ ‫التجارية،‬ ‫العمليات‬ ‫وتبسيط‬ ‫التكاليف،‬ ‫وتقليل‬ ‫املعلومات،‬ ‫تدفق‬ ‫لتحسني‬ ‫التشــغيلية‬ ‫العمليات‬ ‫ميزة‬ ‫وتقدمي‬ ‫العمالء،‬ ‫مع‬ ‫االســتجابة‬ ‫زمن‬ ‫وتســريع‬ ‫الشــركاء،‬ ‫مع‬ ‫الصلة‬ ‫وتعزيز‬ ‫املنتجات،‬ ‫يف‬ ‫تنوع‬ .)2017 ‫(اسطيح،‬ ‫عالية‬ ‫تنافسية‬ :)ERP( ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫جناح‬ ‫أبعاد‬ ‫ب.‬ ‫يعد‬ ‫النظام‬ ‫لوظائــف‬ ‫الناجح‬ ‫االســتخدام‬ ‫أن‬ )2019(‫ا‬Koch‫و‬ Barth ‫يــرى‬ ‫ّظام:‬ ‫الن‬ ‫اســتخدام‬ .1 ‫بأنه‬ ‫االســتخدام‬ )1989(‫ا‬Davis ‫ف‬ َّ ‫عــر‬ ‫وقد‬ ‫تطبيقه،‬ ‫جنــاح‬ ‫يف‬ ‫املؤثرة‬ ‫الرئيســة‬ ‫العوامل‬ ‫مــن‬ DeLone ‫يرى‬ ‫بينما‬ ‫الوظيفي،‬ ‫أداءه‬ ‫املســتخدم‬ ‫حيســن‬ ‫أن‬ ‫شــأنه‬ ‫من‬ ‫معني‬ ‫نظام‬ ‫اســتخدام‬ ‫مدى‬ ‫نظام‬ ‫يقدمها‬ ‫اليت‬ ‫للنتائج‬ ‫النهائــي‬ ‫املســتخدم‬ ‫انتفاع‬ ‫مدى‬ ‫هو‬ ‫االســتخدام‬ ‫أن‬ )1990(‫ا‬McLean‫و‬ ‫النهائية.‬ ‫املنافع‬ ‫لتحقيق‬ ‫املعلومات‬ ‫تشــمل‬ ‫واليت‬ ‫ســلفا‬ ‫املحددة‬ ‫األهداف‬ ‫حتقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫جناح‬ ‫حــدد‬ ُ ‫ي‬ ‫ّظــام:‬ ‫الن‬ ‫أداء‬ .2 ‫املشروع‬ ‫أهداف‬ ‫عن‬ ‫االحنراف‬ ‫مدى‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫واجلودة،‬ ‫والتكلفة،‬ ‫الوقت،‬ ‫مثل:‬ ‫حمددة،‬ ‫معايري‬ ‫عادة‬ ‫جناح‬ ‫قياس‬ ‫هبا‬ ‫يتم‬ ‫اليت‬ ‫املعايري‬ ‫من‬ ‫تعترب‬ ‫الزمين‬ ‫اجلدول‬ ‫وجتاوز‬ ‫التكاليف‬ ‫جتاوز‬ ‫مثل:‬ ‫املتوقعة،‬ .‫أنظمة‬ ‫تطبيــق‬ ‫عملية‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ TOE ‫والبيئــة‬ ‫واملنظمة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫عمــل‬ ‫إطار‬ ‫نظريــة‬ ‫تشــري‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫أهم‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ ‫التنظيمية،‬ ‫البنية‬ ‫أبرزها‬ ‫نيات،‬ ُ ‫ب‬ ‫ثالثة‬ ‫َى‬ ‫عل‬ ‫ُركز‬ ‫ت‬ ‫أن‬ ‫جيب‬ ‫احلديثــة‬ .)ERP( ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫لتطبيق‬ ‫توفرها‬ ‫الالزم‬ ‫أمهية‬ ‫على‬ )2012(‫ا‬Al-Fawaz‫و‬ )2012(‫ا‬Dezdar ‫دراسة‬ ‫أكدت‬ ‫وقد‬ ‫املطلوبة،‬ ‫بالكفاءة‬ ‫لتطبيقه‬ ‫املوارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫مشروع‬ ‫تنفيذ‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫أنه‬ )2005(‫ا‬Zhang et al. ‫أوضح‬ ‫كما‬ ‫عد،‬ ُ ‫دراســة‬ ‫اآلتية:‬ ‫العوامل‬ ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫وأظهرت‬ ‫التركي،‬ ‫الدفاعي‬ ‫التصنيع‬ ‫يف‬ ‫حالة‬ ‫دراسة‬ ‫باستخدام‬ ‫التصنيع‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫إجيايب‬ ‫تأثري‬ ‫هلا‬ ‫واالتصاالت‬ ‫العمليات‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ ‫العليا،‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫املشــرفني،‬ ‫دعم‬ ‫النظام.‫حتول‬ ‫اليت‬ ‫التحديات‬ ‫أبرز‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إىل‬ ‫الدراســة‬ ‫هدفت‬ :)2017(‫ا‬Miller‫و‬ Ali ‫دراســة‬ ‫العليا،‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫هي:‬ ‫احلرجة‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫وخلصت‬ ‫املؤسسات،‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫اجليدة.‬ ‫واالتصاالت‬ ‫املشروع‬ ‫إدارة‬ ‫فرق‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫املؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إىل‬ ‫الدراســة‬ ‫هدفت‬ :)2017( ‫اسطيح‬ ‫دراســة‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫أثر‬ ‫هلا‬ ‫كان‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫فاعلية‬ ‫أن‬ ‫أمهها:‬ ‫النتائج،‬ ‫من‬ ‫مجلة‬ ‫إىل‬ ‫الدراســة‬ ‫وتوصلت‬ ‫املؤسســة،‬ ‫املؤسسة.‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫مشروع‬ ‫لنجاح‬ ‫أمهية‬ ‫األكثر‬ ‫احلرجــة‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫إىل‬ ‫الدراســة‬ ‫هذه‬ ‫هدفت‬ :)2015(‫ا‬Shatat ‫دراســة‬ ‫العليا،‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫اآلتية:‬ ‫العوامل‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫الدراســة‬ ‫نتائج‬ ‫وخلصت‬ ‫األردنية،‬ ‫املنظمات‬ ‫يف‬ ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ ‫ّظام.‬ ‫الن‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫أمهية‬ ‫األكثر‬ ‫هي‬ ‫اجلديدة‬ ‫التجارية‬ ‫العمليات‬ ‫بشأن‬ ‫ّم‬ ‫والتعل‬ ‫املشروع،‬ ‫مدير‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫مشاريع‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫تؤثر‬ ‫اليت‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ :)2013(‫ا‬Kimani ‫دراسة‬ ‫الثقافة‬ ‫النظام:‬ ‫تنفيذ‬ ‫جناح‬ ‫عوامل‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫وأظهرت‬ ‫كينيا،‬ ‫يف‬ ‫االتصاالت‬ ‫قطاع‬ ‫يف‬ ‫املؤسسات‬ ‫العليا.‬ ‫واإلدارة‬ ‫التنظيمية‬ ‫التالية:‬ ‫اجلوانب‬ ‫يف‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫كثري‬ ‫عن‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تتميز‬ ‫املعلومات؛‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫اعتمــاد‬ ‫ومناذج‬ ‫لنظريات‬ ‫ومقارنة‬ ‫عميق،‬ ‫حتليل‬ ‫على‬ ‫الدراســة‬ ‫منوذج‬ ‫اســتند‬ .1 ‫يف‬ ‫معتمدا‬ ‫نظــــريا‬ ‫منوذجا‬ ‫يكون‬ ‫ألن‬ ‫يرقى‬ ‫وإمنــا‬ ‫مفاهيمي،‬ ‫معريف‬ ‫منوذج‬ ‫جمــرد‬ ‫يعترب‬ ‫ال‬ ‫وبذلــك‬ ‫املؤسسات.‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫تطبيق‬ ‫(استخدام‬ ‫ببعديه‬ ‫واملتمثل‬ ‫النظام)‬ ‫تطبيق‬ ‫(جناح‬ ‫التابع‬ ‫املتغري‬ ‫يف‬ ‫جديدة‬ ‫بإضافة‬ ‫الدارسة‬ ‫ســامهت‬ .2 ‫ّظام.‬ ‫الن‬ ‫جناح‬ ‫أثر‬ ‫تناولت‬ ‫اليت‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫خبالف‬ ‫النظام)‬ ‫وأداء‬ ‫السابقة.‬ ‫الدراسات‬ ‫يف‬ ‫جمتمعة‬ ‫ترد‬ ‫مل‬ ‫خمتلفة‬ ‫أبعادا‬ ‫الرئيسة‬ ‫املتطلبات‬ ‫استوعبت‬ .3 ‫املعلومات‬ ‫من‬ ‫التنافسية.‬ ‫القدرة‬ ‫لزيادة‬ ‫املنظمات؛‬ ‫يف‬ ‫قبوال‬ ‫األكثر‬ ‫تطبيقه‬ ‫يف‬ ‫املتكــررة‬ ‫فاألخطاء‬ ‫النظام،‬ ‫تطبيــق‬ ‫عملية‬ ‫تواجه‬ ‫قــد‬ ‫اليت‬ ‫التحديات‬ ‫مــن‬ ‫العديد‬ ‫وهنــاك‬ ‫له،‬ ‫النهائيني‬ ‫املســتخدمني‬ ‫مقاومة‬ ‫يف‬ ُ ‫وتســهم‬ ‫األداء،‬ ‫على‬ ‫بظالهلا‬ ‫ُلقي‬ ‫ت‬ ‫قــد‬ ‫اســتخدامه‬ ‫تعقيدات‬ ‫وكذا‬ ‫هذه‬ ‫ولتجاوز‬ ،)2018 ‫(اجلنباز،‬ ‫خارجيني‬ ‫مبستشارين‬ ‫االستعانة‬ ‫حال‬ ‫يف‬ ‫إضافية‬ ‫تكاليف‬ ‫املؤسســة‬ ‫وتكبد‬ ‫قد‬ ‫إمهاهلا‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫تطبيقــه؛‬ ‫جناح‬ ‫إىل‬ ‫تؤدي‬ ‫اليت‬ ‫املتطلبــات‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫فالبــد‬ ‫التحديــات‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫يتالءم‬ ‫مبا‬ ‫تعديل‬ ‫غري‬ ‫من‬ ‫السابقة‬ ‫االدارية‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫فاإلبقاء‬ ‫التطبيق،‬ ‫فشــل‬ ‫يف‬ ‫ســهم‬ ُ ‫ي‬ ‫عدي:‬ ُ ‫ب‬ ‫أمهية‬ ‫على‬ ‫بتأكيده‬ )2005(‫ا‬Zhang et al. ‫ذلك‬ ‫إىل‬ ‫أشار‬ ‫وقد‬ ‫فشــله،‬ ‫يســبب‬ ‫قد‬ ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ ،‫ا‬Al-Mashari ‫من‬ ٌ ‫ُل‬ ‫ك‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫أكد‬ ‫كما‬ ‫تطبيقه،‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫العمليات‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ ‫و‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ Abthorpe‫و‬ Gunasekaran ،‫ا‬Yusuf‫و‬ ،)2002(‫ا‬Kim‫و‬ Hong ،‫ا(3002)ا‬Zairi‫و‬ Al-Mudimigh ‫ا(4002).‬ ‫أوضح‬ ‫وقد‬ ‫النظام،‬ ‫تطبيق‬ ‫يف‬ ‫صعوبــات‬ ‫إىل‬ ‫يؤدي‬ ‫املنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫مراعــاة‬ ‫عدم‬ ‫فإن‬ ‫ذلك‬ ‫إىل‬ ‫باإلضافــة‬ ‫تتطلــب‬ ‫الناجحــة‬ ‫التكنولوجيــة‬ ‫االبتــكارات‬ ‫أن‬ )2004(‫ا‬Yusuf et al.‫و‬ )2001(‫ا‬Cabrera et al. ‫التكنولوجيا‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫ليتالءما‬ ‫تشــكيلهما‬ ‫عاد‬ ُ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫وهيكلها،‬ ‫املنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫مع‬ ‫وتتناســب‬ ‫تكنولوجيا،‬ ‫احلروي‬ ‫فاروق‬ ‫سوزان‬ ‫د.‬ ‫النشمي‬ ‫حممد‬ ‫مراد‬ ‫أ.د.‬ ‫2202م‬ ‫يونيو‬ ،)2( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫الثامن‬ ‫املجلد‬ ‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬ 70 ‫إمهال‬ ‫أن‬ ‫و‪Kim‬ا(2002)،كما‬ Hong‫و‬ ،)2003(‫ا‬Al-Mashari et al. ‫من:‬ ٌ ‫كل‬ ‫ذلــك‬ ‫د‬ ّ ‫أي‬ ‫وقد‬ ‫اجلديدة،‬ ‫املتطلبات‬ ‫من‬ ‫االتصال‬ ‫دعم‬ ‫عد‬ ُ ‫ب‬ ‫عد‬ ُ ‫ي‬ ‫لذا‬ ‫النظام؛‬ ‫تطبيق‬ ‫يعيق‬ ‫الذي‬ ‫اخلطأ‬ ‫الفهم‬ ‫إىل‬ ‫تؤدي‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ Koch‫و‬ Barth ‫من:‬ ٌ ‫كل‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫ــده‬ ّ ‫وأي‬ ،)Yavuz, 2018( ‫التطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫واملؤثــرة‬ ‫املهمة‬ ‫التنظيميــة‬ ‫التطبيق.‬ ‫لنجاح‬ ‫احلرجة‬ ‫املتطلبات‬ ‫من‬ ‫ُعد‬ ‫ت‬ ‫للمشروع‬ ‫اجليدة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫أشارا‬ ‫حيث‬ ‫ا(9102)،‬ ‫املتطلبات‬ ‫توفــر‬ ‫مســتوى‬ ‫لقياس‬ ‫منهجية؛‬ ‫دراســة‬ ‫إجراء‬ ‫أمهية‬ ‫الباحثان‬ ‫رأى‬ ‫فقــد‬ ‫ســبق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بنــاء‬ ‫املنظمة)،‬ ‫وثقافة‬ ‫املشروع‬ ‫إدارة‬ ‫العمليات،‬ ‫هندســة‬ ‫إعادة‬ ‫االتصال،‬ ‫دعم‬ ‫العليا،‬ ‫اإلدارة‬ ‫(دعم‬ ‫التنظيمية:‬ ‫اليمنية‬ ‫اجلمهورية‬ ‫يف‬ ‫احليوية‬ ‫القطاعات‬ ‫أحد‬ ‫وهو‬ ‫ّقال،‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫شركات‬ ‫يف‬ ERP ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫يف‬ ‫وأثرها‬ ‫يؤدي‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫يف‬ ‫قصور‬ ّ ‫أي‬ ‫كون‬ ‫الفاعلة،‬ ‫األنظمة‬ ‫من‬ ‫ّوع‬ ‫الن‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬ ‫يف‬ ‫السبق‬ ‫هلا‬ ‫كان‬ ‫اليت‬ ‫اآليت:‬ ‫التساؤل‬ ‫عن‬ ‫لإلجابة‬ ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫برزت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫النظام،‬ ‫تطبيق‬ ‫فشل‬ ‫إىل‬ ‫اهلاتف‬ ‫شــركات‬ ‫يف‬ ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫املؤسســة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫لنظام‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫أثــر‬ ‫مــا‬ ‫ّية؟‬ ‫اليمن‬ ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ :‬ ‫الرئيسة‬ ‫الفرضية‬ ‫اختبار‬ ‫ضرورة‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫السابقة،‬ ‫للدراسات‬ ‫الدقيق‬ ‫التفحص‬ ‫بعد‬ ‫يف‬ ‫تطبيقه‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫املؤسســة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫لنظام‬ ‫التنظيمية‬ ‫للمتطلبات‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ُ ‫"يوجد‬ ‫اآلتية:‬ ‫الفرعية‬ ‫الفرضيات‬ ‫منها‬ ‫وتنبثق‬ ‫اليمنية"،‬ ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫شركات‬ ‫يف‬ ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫لدعم‬ ‫إحصائية؛‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫اليمينة.‬ ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫شركات‬ ‫يف‬ ‫املؤسســة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫االتصال‬ ‫لدعم‬ ‫إحصائية؛‬ ‫داللــة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجــد‬ ‫اليمينة.‬ ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫شركات‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظــام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫العمليات‬ ‫هندســة‬ ‫إلعادة‬ ‫إحصائية؛‬ ‫داللــة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجــد‬ ‫اليمينة.‬ ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫شركات‬ ‫يف‬ ‫املؤسسة‬ ‫يف‬ ‫املؤسســة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫املشــروع‬ ‫إلدارة‬ ‫إحصائية؛‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫يوجــد‬ ‫اليمينة.‬ ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫شركات‬ ‫يف‬ ‫املؤسســة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫املنظمة‬ ‫لثقافة‬ ‫إحصائية؛‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثــر‬ ‫يوجــد‬ ‫اليمينة.‬ ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫شركات‬ ‫فاروق‬ ‫سوزان‬ ‫د.‬ ‫النشمي‬ ‫حممد‬ ‫مراد‬ ‫أ.د.‬ ‫2202م‬ ‫يونيو‬ ،)2( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫الثامن‬ ‫املجلد‬ ‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬ ‫الدراسة:‬ ‫لمصطلحات‬ ‫اإلجرائية‬ ‫التعريفات‬ ‫وإجراءات‬ ‫ووظائف‬ ‫وحدات‬ ‫كافة‬ ‫يربط‬ ‫معلومايت‬ ‫نظام‬ ‫هو‬ :)ERP( ‫املؤسســة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫الوقت‬ ‫وتوفري‬ ‫وظائفها،‬ ‫يف‬ ‫التكامــل‬ ‫وضمان‬ ‫املنظمة،‬ ‫أهــداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫البعض؛‬ ‫ببعضها‬ ‫املنظمــة‬ ‫واملال.‬ ‫واجلهد‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫املؤثرة‬ ‫التنظيمية‬ ‫األبعاد‬ ‫جمموعة‬ ‫هي‬ :)ERP( ‫لنظام‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبــات‬ ‫العمليات،‬ ‫هندسة‬ ‫وإعادة‬ ‫االتصال،‬ ‫ودعم‬ ‫العليا،‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫يف:‬ ‫املتمثلة‬ ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫ّظمة.‬ ‫املن‬ ‫وثقافة‬ ‫املشروع،‬ ‫وإدارة‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫املرجوة‬ ‫والنتائج‬ ‫األهداف‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫ويتمثل‬ ‫املؤسســة:‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫وأدائه.‬ ‫النظام‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫املتمثلة‬ )ERP( ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫الن‬ ‫املتعمقة‬ ‫القراءة‬ ‫يف‬ ‫الوصفي:‬ ‫املنهج‬ ‫استخدم‬ ‫حيث‬ ‫التحليلي،‬ ‫الوصفي‬ ‫املنهج‬ ‫استخدام‬ ‫مت‬ ‫توفر‬ ‫مستوى‬ ‫لوصف‬ ‫مفاهيمي‬ ‫إطار‬ ‫لتقدمي‬ ‫الدراسة؛‬ ‫مبتغريات‬ ‫متعلقة‬ ‫رصينة‬ ‫ودراســات‬ ‫كتب‬ ‫من‬ ‫املتوفرة‬ ‫التحليلي:‬ ‫املنهج‬ ‫أمــا‬ ‫تطبيقه،‬ ‫جناح‬ ‫مســتوى‬ ‫وكذا‬ ‫املؤسســة،‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫لنظام‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبــات‬ ‫لنظام‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫أثــر‬ ‫لتحديد‬ ‫االســتداليل؛‬ ‫اإلحصاء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫يف‬ ‫فتمثــل‬ ‫تطبيقه.‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫وأثرها‬ ،ERP ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ :‬ ‫باجلمهوريــة‬ ‫ّقــال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫شــركات‬ ‫يف‬ ‫ّظام‬ ‫الن‬ ‫مســتخدمي‬ ‫جبميــع‬ ‫الدراســة‬ ‫جمتمع‬ ‫متثــل‬ ‫الظروف‬ ‫وبسبب‬ ‫والدنيا)؛‬ ‫الوسطى‬ ‫(العليا،‬ ‫اإلدارية:‬ ‫املستويات‬ ‫مجيع‬ ‫ويف‬ ،)MTN‫و‬ ‫سبأفون‬ ‫موبايل،‬ ‫(مين‬ ‫صنعاء.‬ ‫العاصمة‬ ‫أمانة‬ ‫يف‬ ‫االستبانة‬ ‫توزيع‬ ‫مت‬ ‫املحافظات‬ ‫بني‬ ‫التنقل‬ ‫وصعوبة‬ ‫البالد‬ ‫هبا‬ ‫متر‬ ‫اليت‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫التنظيمية‬ ‫للمتطلبات‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ ‫"يوجد‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫الرئيســة‬ ‫الدراســة‬ ‫فرضية‬ ‫نصت‬ ‫اخلطي‬ ‫االحندار‬ ‫حتليل‬ ‫اســتخدام‬ ‫مت‬ ‫الفرضية‬ ‫هذه‬ ‫والختبــار‬ ‫املؤسســة"،‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيــق‬ ‫إعادة‬ ‫االتصال،‬ ‫دعم‬ ‫العليا،‬ ‫اإلدارة‬ ‫(دعم‬ ‫وهي:‬ ‫فرعية،‬ ‫تنظيمية‬ ‫أبعاد‬ ‫مخســة‬ ‫حتديد‬ ‫مت‬ ُ ‫حيث‬ ‫املتعدد،‬ ‫اخلطي‬ ‫االحندار‬ ‫حتليل‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫الوثوق‬ ‫ميكن‬ ‫وحىت‬ ‫ّظمة)،‬ ‫املن‬ ‫وثقافة‬ ‫املشروع،‬ ‫إدارة‬ ‫العمليات،‬ ‫هندســة‬ ‫االختبار،‬ ‫ستدخل‬ ‫اليت‬ ‫املتغريات‬ ‫يف‬ ‫األساسية‬ ‫االفتراضات‬ ‫من‬ ‫جمموعة‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫أوال‬ ‫جيب‬ ‫املتعدد‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ َّ ‫َم‬ ‫ت‬ ‫وقد‬ ، ‫القياس)‬ ‫وأخطــاء‬ ‫الكمية،‬ ‫(البيانات‬ ‫بـ‬ )Leech et al., 2005( ‫وفقــا‬ ‫وتتمثــل‬ ‫خطيا‬ ‫متثيلها‬ ‫ميكن‬ ‫التنظيمية‬ ‫األبعـاد‬ ‫مجيع‬ ‫أن‬ ‫اتضح‬ ‫حيث‬ ،)8( ‫اجلدول‬ ‫ذلك‬ ‫إىل‬ ‫يشري‬ ‫كما‬ ‫الشرط،‬ ‫هذا‬ ‫و(665.0).‬ )0.363( ‫بني:‬ ‫تراوحت‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫وذات‬ ‫وقوية‬ ‫موجبة‬ ‫ارتباط‬ ‫بدرجة‬ ‫اجلدولية‬ T ‫وقيمة‬ )2.243( ‫اجلدولية‬ F ‫قيمة‬ ‫فأقل.‬ 0.05 ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫تأثري‬ * ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫وجناح‬ ‫التنظيمية‬ ‫األبعاد‬ ‫مجيع‬ ‫بني‬ ‫قوي‬ ‫إجيايب‬ ‫أثر‬ ُ ‫وجود‬ ‫أعاله‬ ‫اجلدول‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ ‫مســتوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫وهي‬ ،)0.652( ‫املتعــدد‬ ‫االرتباط‬ ‫درجة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ‫املؤسســة،‬ ‫مــوارد‬ ‫اليت‬ ‫التنظيمية‬ ‫األبعاد‬ ‫أن‬ ‫يعــين‬ ‫وهذا‬ ‫(624.0)؛‬ ‫التحديد‬ ‫معامل‬ ‫قيمة‬ ‫وجاءت‬ ،)0.05( ‫مــن‬ ‫أقل‬ ‫داللــة‬ ‫نسبته‬ ‫ما‬ ‫وأن‬ ‫املؤسســة،‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫من‬ )% 42.6( ‫تفســري‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫حتديدها‬ ‫مت‬ ‫ويؤكد‬ ‫الدراســة،‬ ‫منوذج‬ ‫هلا‬ ‫يتطرق‬ ‫مل‬ ‫أخــرى‬ ‫متغريات‬ ‫إىل‬ ‫يعــود‬ ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جنــاح‬ ‫مــن‬ )% 57.4( ‫تبلغ‬ ‫اليت‬ ‫اجلدولية‬ ‫قيمتها‬ ‫مــن‬ ‫أكرب‬ ‫وهي‬ ،)46.391( ‫بلغت‬ ‫اليت‬ F ‫قيمة‬ ‫النتيجــة‬ ‫هذه‬ ‫وداللة‬ ‫معنويــة‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫التنظيمية‬ ‫لألبعــاد‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫يعين‬ ‫وهــذا‬ ‫(342.2)؛‬ ‫الرئيسة.‬ ‫الفرضية‬ ‫صحة‬ ‫يثبت‬ ‫بالتايل‬ ‫وهذا‬ ‫املؤسسة،‬ ‫موارد‬ ،)0.05( ‫من‬ ‫أقل‬ ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫جاءت‬ ‫أهنا‬ ‫وجد‬ ‫التنظيمية،‬ ‫األبعاد‬ ‫لتفاصيل‬ ‫ّظر‬ ‫وبالن‬ ‫املؤسســة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫األكرب‬ ‫األثر‬ ‫له‬ ‫كان‬ ‫املنظمة)‬ ‫(ثقافة‬ ‫عــد‬ ُ ‫ب‬ ‫أن‬ ‫وجد‬ ‫حيــث‬ ‫وجود‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫ّظمة‬ ‫املن‬ ‫ثقافة‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ‫(132.0)؛‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ‫العوامل،‬ ‫ببقية‬ ‫مقارنة‬ Beta ‫تأثري‬ ‫درجة‬ ‫بأكرب‬ ‫األثر‬ ‫حجم‬ ُ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫يليه‬ ،)% 23.1( ‫بدرجة‬ ‫ّظــام‬ ‫الن‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫فرصة‬ ‫رفع‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫األبعاد‬ ‫بقيــة‬ ‫(إدارة‬ ‫عد‬ ُ ‫ب‬ ‫مث‬ ،)0.157( ‫بدرجة‬ ‫االتصال)‬ ‫(دعم‬ ‫عد‬ ُ ‫ب‬ ‫مث‬ ،)0.180( ‫بدرجة‬ ‫العمليات)‬ ‫هندسة‬ ‫(إعادة‬ ‫عد‬ ُ ‫ب‬ ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ‫األبعاد‬ ‫ببقية‬ ‫مقارنة‬ ‫أثر‬ ‫بأقل‬ ‫العليا)‬ ‫اإلدارة‬ ‫(دعم‬ ‫عد‬ ُ ‫ب‬ ‫جاء‬ ‫وأخريا‬ ،)0.150( ‫بدرجة‬ ‫املشروع)‬ ‫يوجد‬ ‫أنه‬ ‫أيضا‬ ‫االســتنتاج‬ ‫فيمكن‬ ‫بعضا‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫األبعاد‬ ‫جلميع‬ ‫تأثري‬ ‫وجود‬ ‫إثبات‬ ‫مت‬ ‫وطاملــا‬ .)0.108( ‫التابع.‬ ‫املتغري‬ ‫يف‬ ‫املستقل‬ ‫املتغري‬ ‫أبعاد‬ ‫من‬ ‫عد‬ ُ ‫ب‬ ‫لكل‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫أثر‬ )1990(‫ا‬Tornatzky et al. ‫لـ‬ )TOE( ‫والبيئة‬ ‫واملنظمة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫عمل‬ ‫(إطار‬ ‫نظرية‬ ‫توكده‬ ‫ما‬ ‫وهــذا‬ ‫املعلومات‬ ‫ألنظمة‬ ‫الناجح‬ ‫التبين‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫وانعكاس‬ ‫القرار،‬ ‫اختاذ‬ ‫يف‬ ‫املباشر‬ ‫التنظيمية‬ ‫األبعاد‬ ‫تأثري‬ ‫من:‬ ‫املعلومات،‬ ‫نظم‬ ‫ابتكارات‬ ‫خمتلف‬ ‫على‬ ‫التجريبية‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫يف‬ ‫ّظرية‬ ‫الن‬ ‫تطبيق‬ ‫مت‬ ‫وقد‬ ‫املبتكرة،‬ ‫واملنظمة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫نظرية‬ ‫اعتماد‬ ‫ينبغي‬ ‫أنه‬ ‫إىل‬ ‫دراستهما‬ ‫يف‬ )2011(‫ا‬Martins‫و‬ Oliveira ‫أشار‬ ‫وقد‬ 


	‫احلروي‬ ‫فاروق‬ ‫سوزان‬ ‫د.‬ ‫النشمي‬ ‫حممد‬ ‫مراد‬ ‫أ.د.‬ ‫احلروي‬ ‫فاروق‬ ‫سوزان‬ ‫د.‬ ‫النشمي‬ ‫حممد‬ ‫مراد‬ ‫أ.د.‬	‫احلروي‬ ‫فاروق‬ ‫سوزان‬ ‫د.‬ ‫النشمي‬ ‫حممد‬ ‫مراد‬ ‫أ.د.‬ ‫احلروي‬ ‫فاروق‬ ‫سوزان‬ ‫د.‬ ‫النشمي‬ ‫حممد‬ ‫مراد‬ ‫أ.د.‬
	‫2202م‬ ‫يونيو‬ ،)2( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫الثامن‬ ‫املجلد‬ ‫2202م‬ ‫يونيو‬ ،)2( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫الثامن‬ ‫املجلد‬	‫2202م‬ ‫يونيو‬ ،)2( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫الثامن‬ ‫املجلد‬ ‫2202م‬ ‫يونيو‬ ،)2( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫الثامن‬ ‫املجلد‬
	‫تنفيذ‬ َ ‫دون‬ ُ	:)Igbaria, 1990( ‫النهائي‬ ‫املستخدم‬ ‫يف‬ ‫احلوسبة‬ ‫تأثري‬ ‫منوذج‬ ‫الدراسة:‬ ‫فرضيات‬ ‫الدراسة:‬ ‫جمتمع‬ ‫الرئيسة:‬ ‫الفرضية‬ ‫اختبار‬ ‫أوال:‬
		)End-User Computing Effectiveness-EUCE(
	‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ َ ‫أمهية‬ ‫الســابقة‬ ‫والدراســات‬ ‫والنظريات‬ ‫النماذج‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ت‬ ّ ‫أكد‬ ‫العليا:‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ .1 ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫منها‬ ‫اليت‬ ‫اإلدارية‬ ‫املعلومات‬ ‫أنظمــة‬ ‫لقبول‬ ‫هتيئتهم‬ ‫هبدف‬ ‫األنظمة؛‬ ّ ‫عد‬ ُ ‫كب‬ ‫التنظيمية،‬ ‫باخلصائــص‬ ‫مرتبــط‬ ‫النهائي‬ ‫املســتخدم‬ ‫يف‬ ‫احلوســبة‬ ‫تأثري‬ ‫أن‬ ‫النمــوذج‬ ‫يفتــرض‬ ‫النهائي‬ ‫املســتخدم‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫احلاســوب‬ ‫اســتخدام‬ ‫جتاه‬ ‫املواقف‬ ‫على‬ ‫الكبري‬ ‫لتأثريه‬ ‫العليا؛‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ .)Alwan, 2016( ‫الدراسة:‬ ‫عينة‬ ‫ملســتخدمي‬ ‫العليا‬ ‫عم‬ ّ ‫الد‬ ‫توفر‬ ‫ضرورة‬ EUCE ‫النهائي‬ ‫املستخدم‬ ‫يف‬ ‫احلوسبة‬ ‫تأثري‬ ‫منوذج‬ ‫أوضح‬ ‫وقد‬ ‫املؤسســة،‬ ‫موارد‬ ‫احلالية‬ ‫الدراسة‬ ‫واتفقت‬ ‫املطلوبة،‬ ‫الكفاءة‬ ‫وحتقيق‬ ‫ّظام‬ ‫الن‬ ‫استخدام‬ ‫لضمان‬ ‫العليا؛‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫الالزم‬ ‫املتطلبات‬ ‫ضمن‬ ‫عد‬ ُ ‫الب‬ ‫هذا‬ ‫تصنيف‬ ‫يف‬ )2012(‫ا‬Dezdar ‫ودراسة‬ )2016(‫ا‬Yusof‫و‬ Nofal ‫دراسة‬ ‫مع‬ ‫التنظيمية.‬ ‫والالزمة‬ ‫الضرورية‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫من‬ ‫النظام‬ ‫مستخدمي‬ ‫بني‬ ‫االتصال‬ ‫دعم‬ ‫عد‬ ُ ‫ي‬ ‫االتصال:‬ ‫دعم‬ .2 ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عد‬ ُ ‫ب‬ TOE ‫والبيئة‬ ‫واملنظمة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫عمل‬ ‫إطــار‬ ‫نظرية‬ ‫ّت‬ ‫تضمن‬ ‫وقد‬ ‫لتطبيقه،‬ ‫احلالية‬ ‫الدراسة‬ ‫اتفقت‬ ‫وقد‬ ‫املعلومات،‬ ‫أنظمة‬ ‫لتطبيق‬ ‫توفرها‬ ‫املطلوب‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫من‬ ‫كجزء‬ ‫عد‬ ُ ‫الب‬ ‫هذا‬ ‫املوعد‬ ‫يف‬ ‫التنفيذ‬ ‫وضمان‬ ‫امليزانية،‬ ‫جتاوز‬ ‫ومنع‬ ‫التنفيذ،‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫الســيطرة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫فعال‬ ‫بشــكل‬ ‫للتنفيذ.‬ ‫مسبقا‬ ‫املعدة‬ ‫اخلطة‬ ‫وحسب‬ ‫املقرر‬ ‫تبنَّت‬ ‫كلما‬ ‫لذلك‬ ‫األفــراد؛‬ ‫وســلوك‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫جليا‬ ‫املنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫عد‬ ُ ‫ب‬ ‫دور‬ ‫هــر‬ َ ‫يظ‬ ‫املنظمة:‬ ‫ثقافــة‬ .5 ‫للنظام،‬ ‫املســتخدمني‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫إجيابا‬ ‫ذلك‬ ‫انعكــس‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫لقبول‬ ‫الداعمــة‬ ‫الثقافة‬ ‫املنظمــة‬ Chatzoglou,2017Fragidis, &( ‫الدراســات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أكدته‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫للتغيري،‬ ‫مقاومتهم‬ ‫ّت‬ ‫وقل‬ .)Symeonidis, 2017; Dezdar, 2012; Kimani, 2013; Panga, 2014 ‫التنظيمية:‬ ‫املتطلبات‬ ‫ونظريات‬ ‫مناذج‬ ‫ثالثا:‬ ‫اإلمريكية،3002):‬ ‫املشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫(معهد‬ ‫التنظيمية‬ ‫املشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫نضج‬ ‫منوذج‬ )Organizational Project Management Maturity Model -OPM3( ‫جمموعة‬ ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫ّضج‬ ‫الن‬ ‫درجــة‬ ‫وقياس‬ ‫التنظيمية،‬ ‫املشــاريع‬ ‫إدارة‬ ‫لفهم‬ ‫إرشــادية‬ ‫آلية‬ ‫النموذج‬ ‫عد‬ ُ ‫ي‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫عنها‬ ‫يتفرع‬ ‫وما‬ ‫املشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫العاملية‬ ‫املمارســات‬ ‫أحدث‬ ‫على‬ ‫واملصممة‬ ‫الشــاملة‬ ‫املعايري‬ ‫من‬ ‫وغري‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫قبول‬ ‫ثقافة‬ ‫نشــر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املســتخدمني‬ ‫وهتيئة‬ ‫العمليات‬ ‫هندســة‬ ‫وإعادة‬ ‫العمليات‬ ‫املؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫مشروع‬ ‫تطبيق‬ ‫العتماد‬ ‫حديثا‬ ‫املســتخدمة‬ ‫النماذج‬ ‫أحد‬ ‫عد‬ ُ ‫ي‬ ‫كما‬ ‫ذلك،‬ ‫والتقييم،‬ ‫للمعرفة،‬ ‫املتضمنة‬ ‫النموذج‬ ‫منهجيــة‬ ‫وتســهم‬ ،)Simon, Schoeman, & Sohal, 2009( ‫حتويــل‬ ‫إىل‬ ‫املنظمــات‬ ‫مســاعدة‬ ‫يف‬ )Project Management Institute, 2013( ‫والتحســينات‬ ‫التنظيمية‬ ‫مشــروعاهتا‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫النضج‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ‫ومالءمة،‬ ‫ناجحة،‬ ‫نتائج‬ ‫إىل‬ ‫اســتراتيجيتها‬ ‫فيها.‬ ‫التحسني‬ ‫وإحداث‬ Tornatzky, Fleischer, & Chakrabarti,( ‫والبيئــة‬ ‫واملنظمــة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫عمــل‬ ‫إطار‬ ‫نظريــة‬ :)1990 )Technology, Organization and Environment Framework -TOE( ‫ُعد‬ ‫ت‬ ‫والبيئة‬ ‫واملنظمة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫عمل‬ ‫إطار‬ ‫نظرية‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ )2011(‫ا‬Martins‫و‬ Oliveira ‫من‬ ٌ ‫كل‬ ‫أشار‬ ‫املبتكرة،‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫خمتلفة‬ ‫أنواع‬ ‫واستيعاب‬ ‫اعتماد‬ ‫لدراسة‬ ‫استخدامه‬ ‫وميكن‬ ‫مفيدا،‬ ‫حتليليا‬ ‫إطارا‬ ‫التنظيمي‬ ‫الســياق‬ ‫يف‬ ‫بارزا‬ ‫متطلبا‬ ‫كونه‬ ‫النظرية؛‬ ‫يف‬ ‫االتصال‬ ‫عمليات‬ ‫عد‬ ُ ‫ب‬ ‫على‬ ‫الباحثان‬ ‫اســتند‬ ‫وقد‬ ‫احلديثة.‬ ‫املعلومات‬ ‫ألنظمة‬ ‫أفرادها‬ ‫واستخدام‬ ‫املنظمة‬ ‫دور‬ ‫تعزيز‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫الذي‬ ‫الدراسة:‬ ‫أهداف‬ ‫اآلتية:‬ ‫األهداف‬ ‫حتقيق‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫تسعى‬ ‫وإجراءاتها:‬ ‫الدراسة‬ ‫منهجية‬ ‫الدراسة:‬ ‫منهج‬ ‫لألدبيات‬ ‫ّاقدة‬ َ ‫العشوائية‬ ‫العينة‬ ‫اســتخدام‬ ‫ومت‬ ،)1970(‫ا‬Morgan‫و‬ Krejcie ‫جلدول‬ َ ‫وفقا‬ ‫الدراســة‬ ‫عينة‬ ُ ‫حتديد‬ ‫َم‬ ‫ت‬ )430( ‫عدد‬ ‫توزيع‬ ‫ومت‬ ‫املجتمع،‬ ‫عناصر‬ ‫بني‬ ‫متييز‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫الدراسة،‬ ‫جمتمع‬ ‫لتجانس‬ ‫نظرا‬ ‫البسيطة؛‬ ‫الصاحلة‬ ‫االستبانات‬ ‫نسبة‬ ‫وبلغت‬ ‫الدراسة،‬ ‫قيد‬ ‫الشركات‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫النظام‬ ‫مستخدمي‬ ‫مجيع‬ ‫على‬ ‫استبانة‬ ‫ذلك.‬ ‫يوضح‬ )2( ‫واجلدول‬ ،)% 106( ‫التحليل‬ ‫لعملية‬ ‫املتعدد‬ ‫االحندار‬ ‫حتليل‬ ‫باستخدام‬ ‫الرئيسة‬ ‫الفرضية‬ ‫أبعاد‬ ‫اختبار‬ :)8( ‫جدول‬ ‫املوزعة‬ ‫لالستبانات‬ ‫االستجابة‬ ‫ونسبة‬ ‫الدراسة‬ ‫جمتمع‬ ‫عينة‬ ‫حجم‬ :)2( ‫جدول‬ ‫الشركة‬ ‫الدراسة‬ ‫جمتمع‬ ‫ّظام)‬ ‫الن‬ ‫مستخدمي‬ ‫(عدد‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫الصاحلة‬ ‫االستبانات‬ ‫التحليل‬ ‫لعملية‬ ‫األبعاد‬ MR MR2 F. Test Sig. Beta T. Test Sig. VIF ‫االستجابة‬ ‫نسبة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ 0.652 0.426 46.391 * 0.000 0.108 2.275 * 0.024 1.229 ‫املوزعة‬ ‫لالستبانات‬ MTN 60 52 56 % 107.7 ‫االتصال‬ ‫دعم‬ 0.157 3.004 * 1.483 0.003 ‫السابقة:‬ ‫الدراسات‬ ‫السنوات‬ ‫يف‬ ‫إال‬ ‫األنظمة‬ ‫هذه‬ ّ َ ‫تتنب‬ ‫مل‬ ‫نامية،‬ ‫دولة‬ ‫على‬ ‫تطبيقه‬ ‫مت‬ ‫حيث‬ ‫النظام،‬ ‫تطبيق‬ ‫بيئة‬ ‫اختالف‬ .4 ‫ّي‬ ‫وتبن‬ ‫تطبيق‬ ‫يف‬ ‫املتقدمــة‬ ‫الدول‬ ِ ‫ثقافة‬ ‫عــن‬ ‫ثقافتها‬ ‫وختتلف‬ ‫حمدود،‬ ‫نطــاق‬ ‫ويف‬ ‫املاضية‬ ‫القليلــة‬ ‫الدراسة:‬ ‫مشكلة‬ ‫يف‬ ‫تطبيقه‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫وأثرها‬ ‫التنظيمية،‬ ERP ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫متطلبات‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تناولت‬ ِ ‫باحلداثة‬ ‫تتسم‬ ‫اليت‬ ‫املهمة‬ ‫املوضوعات‬ ‫من‬ ‫املوضوع‬ ‫هذا‬ ‫عد‬ ُ ‫املتقدمة‬ ‫بالبلدان‬ ‫مقارنة‬ ‫املؤسسات،‬ ‫تواجهها‬ ‫اليت‬ ‫القضايا‬ ‫مع‬ ‫خمتلف‬ ‫بشكل‬ ‫تتعامل‬ ‫اآلسيوية‬ ‫الشركات‬ ‫أن‬ .)Dezdar, 2012( ‫النظرية:‬ ‫األمهية‬ ‫أوال:‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫تناولت‬ ‫اليت‬ -‫ن‬ ّ ‫َي‬ ‫ث‬ ِ ‫الباح‬ ‫علم‬ ‫حبســب‬ -‫الدراسات‬ ‫أوائل‬ ‫من‬ ‫الدراســة‬ ‫هذه‬ ‫ُعد‬ ‫ت‬ .1 ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫شركات‬ ‫يف‬ ‫تطبيقه‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫وأثرها‬ ،)ERP( ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫لنظام‬ ‫اليمنية.‬ ‫ختطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ َ ‫ِني‬ ‫ث‬ ِ ‫اح‬ َ ‫ْب‬ ‫لل‬ ‫مرجعا‬ ‫ُعد‬ ‫ســت‬ ‫جديدة،‬ ‫بدراســة‬ ‫والعربية‬ ‫اليمنية‬ ‫املكتبة‬ ‫إثراء‬ .2 ‫املؤسسات.‬ ‫موارد‬ ‫النظام.‬ ‫تطبيق‬ ‫لنجاح‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫لقياس‬ ‫معايري‬ ‫وضع‬ ‫يف‬ ‫اإلسهام‬ .3 ‫العملية:‬ ‫األمهية‬ ‫ثانيا:‬ ‫للمتطلبات‬ ‫اليمنيــة‬ ‫األعمال‬ ‫ّظمــات‬ ‫ومن‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتــف‬ ‫شــركات‬ ‫يف‬ ‫القرار‬ ‫لصناع‬ ‫معلومات‬ ‫توفــري‬ .1 ‫النظام.‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫أمهية‬ ‫األكثر‬ ‫التنظيمية‬ ‫احلرجة‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫توفــر‬ ‫ملســتوى‬ ‫اليمنية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫لشــركات‬ ‫راجعة‬ ‫تغذية‬ ‫تقدمي‬ .2 ‫املؤسسة.‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫لنظام‬ ‫الناجح‬ ‫التطبيق‬ ‫تضمن‬ ‫واليت‬ ‫املتوسط‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ 1.86 ‫من‬ ‫أقل‬ 2.72 ‫من‬ ‫وأقل‬ 1.86 ‫من‬ 3.58 ‫من‬ ‫وأقل‬ 2.72 ‫من‬ 4.44 ‫من‬ ‫وأقل‬ 3.58 ‫من‬ 5.30 ‫من‬ ‫وأقل‬ 4.44 ‫من‬ 6.16 ‫من‬ ‫وأقل‬ 5.30 ‫من‬ ‫كبرية‬ ‫بدرجة‬ ‫متوفر‬ 7 ‫إىل‬ 6.16 ‫من‬ ‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫متوفر‬ ‫التحليل:‬ ‫وحدة‬ ‫كل‬ ‫مســتوى‬ ‫على‬ ‫منهما‬ ‫كل‬ ‫قاس‬ ُ .)% 5( ‫به‬ ‫املسموح‬ ‫اخلطأ‬ ‫نسبة‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫مع‬ ‫الدراسة،‬ ‫جمتمع‬ ‫على‬ ‫النتائج‬ ‫لتعميم‬ ‫املعياري)؛‬ ‫االحنراف‬ ‫(التكرارات،‬ ‫اإلحصائية:‬ ‫األساليب‬ ‫استخدام‬ ‫مت‬ ‫الدراسة.‬ ‫جمتمع‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫شركة‬ ‫الدراسة:‬ ‫وفقرات‬ ‫وأبعاد‬ ‫متغريات‬ ‫نتائج‬ ‫بوصف‬ ‫املتعلقة‬ ‫اإلحصائية‬ ‫األساليب‬ ‫ثانيا:‬ ‫ي‬ ‫والتابع‬ ‫املســتقل‬ ‫املتغري‬ ‫ألن‬ ‫نظرا‬ ‫(املنظمة)؛‬ ‫بأهنا‬ ‫التحليل‬ ‫وحــدة‬ ‫تعــد‬ ‫الدراسة.‬ ‫جمتمع‬ ‫على‬ ‫تعميمها‬ ‫يف‬ ‫أيضا‬ ‫نتائجها‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫وميكن‬ ‫االستبانة،‬ ‫حماور‬ ‫على‬ ‫االستجابة‬ ‫يف‬ ‫متجانسة‬ ‫العينة‬ ‫أن‬ ‫يعين‬ ‫وهــذا‬ ‫و(849.0)؛‬ )0.858( ‫بني‬ ‫العينة‬ ‫إلجابــات‬ ‫املصداقية‬ ‫درجــة‬ ‫وجــاءت‬ ‫و(998.0)،‬ )0.748( ‫بني‬ ‫تراوحت‬ ‫لالســتبانة‬ ‫الفرعية‬ ‫األبعاد‬ ‫جلميع‬ ‫الثبات‬ ‫درجة‬ ‫قيمة‬ ‫أن‬ )3( ‫اجلدول‬ ‫من‬ ‫يتضــح‬ ‫ما‬ ‫حد‬ ‫إىل‬ ‫متوفر‬ ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫النظام‬ ‫أداء‬ 6 0.899 0.948 ‫متوفر‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫النظام‬ ‫استخدام‬ 5 0.735 0.858 ‫ما‬ ‫حد‬ ‫إىل‬ ‫متوفر‬ ‫غري‬ ‫املنظمة‬ ‫ثقافة‬ 5 0.756 0.869 ‫كبرية‬ ‫بدرجة‬ ‫متوفر‬ ‫غري‬ ‫املشروع‬ ‫إدارة‬ 5 0.853 0.923 ‫مطلقا‬ ‫متوفر‬ ‫غري‬ ‫العمليات‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ 5 0.796 0.892 ‫اللفظية‬ ‫التوفر‬ ‫درجة‬ ‫االتصال‬ ‫دعم‬ 5 0.801 0.895 ‫التوفر‬ ‫درجة‬ ‫مقياس‬ :)1( ‫جدول‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ 5 0.748 0.865 ‫على‬ ‫أكدت‬ ‫منها‬ ‫والعديد‬ ‫املتقدمة،‬ ‫البلدان‬ ‫يف‬ ‫تناوهلا‬ ‫مت‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫الدراسات‬ ‫فمعظم‬ ‫اليمنية،‬ ‫البيئة‬ ‫يف‬ ‫والفرعية‬ ‫الرئيسة‬ ‫األبعاد‬ ‫الفقرات‬ ‫عدد‬ alpha ‫الثبات‬ √alpha ‫املصداقية‬ ‫وي‬ ‫اليمنية،‬ ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫شركات‬ ‫الدراسة‬ ‫أداة‬ ‫يف‬ ‫لألبعاد‬ )alpha( ‫اختبار‬ :)3( ‫جدول‬ ‫التكنولوجيا.‬ ‫اهلاتف‬ ‫شركات‬ ‫يف‬ )ERP( ‫املؤسســة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫لنظام‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫توفر‬ ‫مســتوى‬ ‫معرفة‬ .1 ‫اليمنية.‬ ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫سبأفون‬ 230 144 148 % 102.8 ‫موبايل‬ ‫مين‬ 140 103 115 ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ 0.180 2.600 * 2.617 0.010 ‫العمليات‬ % 111.7 ‫اإلمجايل‬ 430 299 319 % 106.7 ‫املشروع‬ ‫إدارة‬ 0.150 2.274 * 0.024 2.376 ‫يف‬ )ERP( ‫املؤسســة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫لنظام‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبــات‬ ‫تطبيق‬ ‫يف‬ ‫النجــاح‬ ‫مســتوى‬ ‫معرفة‬ .2 ‫اليمنية.‬ ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫شركات‬ ‫املنظمة‬ ‫ثقافة‬ 0.231 3.695 * 0.000 2.134 ‫املستخدمة:‬ ‫اإلحصائية‬ ‫األساليب‬ ‫دعم‬ ‫العليا،‬ ‫اإلدارة‬ ‫(دعم‬ :)ERP( ‫املؤسســة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫لنظام‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫أثــر‬ ‫حتديد‬ .3 ‫اليمنية.‬ ‫باجلمهورية‬ ‫ّقال‬ ‫الن‬ ‫اهلاتف‬ ‫الدراسة:‬ ‫أهمية‬ .)alpha ‫كرونباخ‬ ‫واختبار‬ ‫الطبيعي،‬ ‫التوزيع‬ ‫اختبار‬ ‫البنائي،‬ ‫الصدق‬ ‫اختبار‬ ‫احلسابية،‬ ‫املتوسطات‬ ‫املئوية،‬ ‫(النسبة‬ ‫اإلحصائية:‬ ‫الوسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الدراســة،‬ ‫أداة‬ ‫ومصداقية‬ ‫ثبات‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫22؛‬ ‫اإلصــدار‬ )SPSS( ‫االجتماعيــة‬ ‫للعلوم‬ ‫اإلحصائيــة‬ ‫احلزمة‬ ‫الدراســة‬ ‫اســتخدمت‬ ‫شركات‬ ‫يف‬ ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫املنظمة)‬ ‫وثقافة‬ ‫املشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫العمليات،‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ ‫االتصال،‬ ‫الدراسة:‬ ‫ألداة‬ ‫واملصداقية‬ ‫الثبات‬ ‫باختبارات‬ ‫املتعلقة‬ ‫اإلحصائية‬ ‫األساليب‬ ‫أوال:‬ .)1.967(
	‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬ ‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬ ‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬		‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬ ‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬

‫للدارسة:‬ ‫النظرية‬ ‫الخلفية‬ :)ERP( )Ward, 2006( ‫املؤسسة‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫وأمتته‬ ‫لدعم‬ ‫املؤسسة؛‬ ‫أقسام‬ ‫يف‬ ‫التشغيلية‬ ‫واإلدارية‬ :)ERP( ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫جناح‬ ‫أ.‬ ‫دمج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املرجوة‬ ‫النتائج‬ ‫حتقيق‬ ‫هو‬ ERP ‫نظام‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الشــامل‬ ‫النجاح‬ ّ )2017 ‫(اسطيح،‬ )ERP( ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫احلروي‬ ‫فاروق‬ ‫سوزان‬ ‫د.‬ ‫النشمي‬ ‫حممد‬ ‫مراد‬ ‫أ.د.‬ ‫2202م‬ ‫يونيو‬ ،)2( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫الثامن‬ ‫املجلد‬ ‫االجتماعية‬ ‫الدراسات‬ ‫مجلة‬ ‫التنظيمية:‬ ‫املتطلبات‬ ‫ثانيا:‬ ‫املعلومات‬ ‫ب‬ ‫تصنيف‬ ‫يف‬ )2012(‫ا‬Dezdar‫و‬ )2016(‫ا‬Yusof‫و‬ Nofal ‫دراســة‬ ‫مثل‬ ‫الدراســات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫مع‬ ‫التنظيمية.‬ ‫املتطلبات‬ ‫ضمن‬ ‫االتصال‬ ‫دعم‬ ‫يتالءم‬ ‫مبا‬ ‫وأنشطتها،‬ ‫املؤسسة‬ ‫عمليات‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ ُ ‫يتطلب‬ ‫العمليات:‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ .3 ‫على‬ ِ ‫الدراســات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ركزت‬ ‫كما‬ ‫منه،‬ ‫املرجوة‬ ‫األهداف‬ ‫حيقق‬ ‫الــذي‬ ‫له‬ ‫األمثل‬ ‫االســتخدام‬ ‫مع‬ Barth & Koch,( ‫النظام‬ ‫مستخدمو‬ ‫يواجهها‬ ‫قد‬ ‫اليت‬ ِ ‫العقبات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫لتجاوز‬ ‫عد؛‬ ُ ‫الب‬ ‫هذا‬ ‫أمهية‬ .)2019; Ali & Miller, 2017 ‫اخلربة‬ ‫ذوي‬ ‫من‬ ِ ‫للمشــروع‬ ‫إدارة‬ ‫توفر‬ ‫النظام،‬ ِ ‫لتطبيــق‬ ‫الضرورية‬ ‫املتطلبات‬ ‫مــن‬ ‫إن‬ ‫املشــروع:‬ ‫إدارة‬ .4 ‫ألهم‬ ‫عرض‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ ‫البحثية،‬ ‫الفجوة‬ ‫لتوضيح‬ ‫والعربية‬ ‫األجنبية‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إىل‬ ‫الرجوع‬ ‫مت‬ ‫األقدم.‬ ‫إىل‬ ‫األحدث‬ ‫من‬ ‫مرتبة‬ ‫املعريف‬ ‫النموذج‬ ‫مبتغريات‬ ‫املتعلقة‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫تنفيذ‬ ‫بتأثري‬ ‫املتعلقة‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫مراجعة‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ :)2019(‫ا‬Reddy‫و‬ Kiran ‫دراســة‬ َ ‫وذلك‬ ،)2019-1998( ‫الفترة‬ ‫خالل‬ ‫واملتوسطة‬ ‫الصغرية‬ ‫املؤسسات‬ ‫يف‬ )ERP( ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫العوامل‬ ‫أن:‬ ‫اىل‬ ‫الدراســة‬ ‫وخلصت‬ ‫تطبيقه،‬ ‫يف‬ ‫والفشــل‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ ‫معايري‬ ‫أهم‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫جناح‬ ‫عوامل‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعد‬ ‫الفعــال‬ ‫واالتصال‬ ‫العمليات،‬ ‫هندســة‬ ‫وإعادة‬ ‫العليا،‬ ‫اإلدارة‬ ‫ودعم‬ ‫التنظيميــة،‬ ‫النظام.‬ ‫وترقية‬ ‫تطوير‬ ‫يف‬ ‫املؤثرة‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫هدفت‬ :)2019(‫ا‬Koch‫و‬ Barth ‫دراسة‬ ‫تؤدي‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬ ّ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫الدراسة‬ ‫وخلصت‬ ‫املؤسسات،‬ ‫يف‬ )ERP( ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫املشروع).‬ ‫(إدارة‬ ‫ّها:‬ ‫من‬ ‫حتسينه،‬ ‫يف‬ ‫وتسهم‬ ‫النظام،‬ ‫ترقية‬ ‫يف‬ ‫أساسيا‬ ‫دورا‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫فشــل‬ ‫أو‬ ِ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫املؤثرة‬ ‫العوامــل‬ ‫دراســة‬ ‫إىل‬ ‫هدفــت‬ :)2019(‫ا‬Sharaf Addin ‫دراســة‬ ‫اليمن،‬ ‫يف‬ ‫اخلصوص‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫االتصاالت‬ ‫وشــركات‬ ‫عموما،‬ ‫الشــركات‬ ‫يف‬ ERP ‫املؤسســة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫النظام‬ ‫وتطبيق‬ ‫تبــين‬ ‫جناح‬ ‫يف‬ ‫كبرية‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫العوامــل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫إىل‬ ‫الدراســة‬ ‫وخلصــت‬ ‫وإعادة‬ ‫املشــروع،‬ ‫إدارة‬ ‫ال،‬ ّ ‫الفع‬ ‫االتصال‬ ‫التغيري،‬ ‫إدارة‬ ‫العليا،‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫أمهها:‬ ‫االتصاالت‬ ‫شــركات‬ ‫يف‬ ‫العمليات.‬ ‫هندسة‬ ‫تنفيذ‬ ‫أنظمة‬ ‫ّي‬ ‫لتبن‬ ‫احلرجــة‬ ‫ّجاح‬ ‫الن‬ ‫عوامل‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫إىل‬ ‫راســة‬ ّ ‫الد‬ ‫هدفت‬ :Yavuz )2018( ‬ ‫للعوامل‬ ‫املفاهيمي‬ ‫اإلطار‬ ‫واختبار‬ ‫تطوير‬ ‫إىل‬ ‫الدراســة‬ ‫هدفت‬ :)2017(‫ا‬Chatzoglou et al. ‫دراســة‬ ‫واملتوســطة‬ ‫الصغرية‬ ‫الشــركات‬ ‫يف‬ ‫للنظام‬ ‫ال‬ ّ ‫الفع‬ ‫والتنفيذ‬ ‫املؤسســات،‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫يف‬ ‫املؤثــرة‬ ‫العليا،‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫احلرجة:‬ ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ ‫تعزيز‬ ‫ضرورة‬ ‫إىل‬ ‫الدراســة‬ ‫وخلصت‬ ‫اليونان،‬ ‫يف‬ ‫املســتهدفة‬ ‫النظام.‬ ‫تنفيذ‬ ‫وبعد‬ ‫وأثناء‬ ‫قبل‬ ‫العمليات‬ ‫هندسة‬ ‫وإعادة‬ ‫التنظيمية،‬ ‫الثقافة‬ ‫احلروي‬ ‫فاروق‬ ‫سوزان‬ ‫د.‬ ‫النشمي‬ ‫حممد‬ ‫مراد‬ ‫أ.د.‬ ‫2202م‬ ‫يونيو‬ ،)2( ‫العدد‬ ‫والعشرون‬ ‫الثامن‬ ‫املجلد‬ ‫اإلمكانات‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ERP ‫نظام‬ ‫اســتخدمت‬ ‫اليت‬ ‫الشركات‬ ‫أوائل‬ ‫من‬ ‫اليمنية‬ ‫االتصاالت‬ ‫شــركات‬ ‫ُعد‬ ‫ت‬ ‫اهلائلة‬ ‫الكميات‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫من‬ ‫لتمكينها‬ ‫ضروريا؛‬ ‫أمرا‬ ‫اإلدارية‬ ‫املعلومات‬ ‫ُظمة‬ ‫أن‬ ‫ُعد‬ ‫ت‬ ‫حيث‬ ‫يوفرها،‬ ‫اليت‬ ‫اخليارات‬ ‫أحد‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ )2005(‫ا‬Huang‫و‬ Zhang ،Lee ‫اعترب‬ ‫وقد‬ .)Alwan, 2016( ‫اآلتية‫للدراسة:‬ ‫المعرفي‬ ‫النموذج‬ ‫التنظيمية‬ ‫للمتطلبات‬ ‫واضح‬ ‫وصف‬ ‫تقدمي‬ ‫بإمكاهنا‬ ‫موضوعية‬ ‫أداة‬ ‫احلالية‬ ‫للدراســة‬ ‫املعريف‬ ‫النموذج‬ ‫عد‬ ُ ‫ي‬ ‫بقبول‬ ‫اخلاصة‬ ‫النظريات‬ ‫َى‬ ‫عل‬ ‫اعتمد‬ ‫الذي‬ ،)ERP( ‫املؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫أنظمة‬ ‫تطبيق‬ ‫لنجاح‬ ‫الالزمة‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إىل‬ ‫الرجوع‬ ‫مت‬ ‫كمــا‬ ‫للدراســة،‬ ‫املالئمة‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫فعالية‬ ‫ومناذج‬ ‫التكنولوجيا،‬ ‫اســتخدام‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫ألنظمة‬ ‫الناجــح‬ ‫التطبيق‬ ‫يف‬ ‫املؤثرة‬ ‫األبعاد‬ ‫تناولت‬ ‫اليت‬ ‫الســابقة‬ ‫والدراســات‬ ‫األدبيات‬ .)ERP( ‫املؤسسات‬ ‫جناح‬ ‫عدي‬ ُ ‫ب‬ ‫التابع‬ ‫املتغري‬ ‫ن‬ ّ ‫وتضم‬ ‫بأبعادها،‬ ‫التنظيمية‬ ‫املتطلبات‬ ‫املعريف‬ ِ ‫النموذج‬ ‫يف‬ ‫املستقل‬ َ ‫املتغري‬ ‫ن‬ ّ ‫تضم‬ .)1( ‫الشكل‬ ‫حبسب‬ ‫املؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫ختطيط‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫للدارسة‬ ‫املعريف‬ ‫النموذج‬ :)1( ‫شكل‬ https://doi.‫الدراسة:‬ ‫أداة‬ ‫وزيارة‬ ‫امليداين،‬ ‫الزنول‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫الدراسة،‬ ‫قيد‬ ‫للشــركات‬ ‫البيانات‬ ‫جلمع‬ ‫أداة‬ ‫االســتبانة‬ ‫اعتماد‬ ‫مت‬ ‫تطبيق‬ ‫واقع‬ ‫علــى‬ ‫للتعرف‬ ‫املعلومات؛‬ ‫تكنولوجيــا‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫النظــام‬ ‫ومســؤويل‬ ‫البشــرية‬ ‫املوارد‬ ‫خمتصي‬ ‫ُظم‬ ‫ن‬ ‫اعتماد‬ ‫ومناذج‬ ‫نظريات‬ ‫خــالل‬ ‫من‬ ‫االســتبانة‬ ‫لبنود‬ ‫علمي‬ ‫تأصيل‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫مت‬ ‫وقد‬ ‫النظــام،‬ ‫الدراســة‬ ‫مبتغريات‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫العلمية‬ ‫الدراســات‬ ‫إىل‬ ‫باإلضافة‬ ،)1990(‫ا‬Igbaria ‫،كنموذج‬ ‫املعلومــات‬ .)2017 ‫اسطيح،‬ ‫؛‬Alwan, 2016; Panga, 2014; Shatat, 2015( ‫إىل‬ ‫موافق‬ ‫غري‬ ‫أعلم،‬ ‫ال‬ ‫ما،‬ ‫حد‬ ‫إىل‬ ‫موافق‬ ‫موافق،‬ ‫بشدة،‬ ‫(موافق‬ ‫السباعي:‬ ‫ليكارت‬ ‫مقياس‬ ‫اعتماد‬ ‫مت‬ ‫وقد‬ .)1( ‫اجلدول‬ ‫حبسب‬ ‫العينة‬ ‫آراء‬ ‫ألخذ‬ ‫بشدة)‬ ‫موافق‬ ‫وغري‬ ‫موافق،‬ ‫غري‬ ‫ما،‬ ‫حد‬ ‫اليمنية 
https://doi.org/10.20428/jss.v28i2.1928 

Al-Janbaz, Abdul-Majed Muhammad Munir (2018). Athar tatbiq takhtit mawarid almuasasat ealaa faeaaliat albayanat almuhasabia (Utaruhat dukturah), Jamieat Kay, Suria. 
Esteh, Firas Jamal (2017). Aleawamil almuathirat fi najah nizam takhtit mawarid almunazamati: Darisat maydaniat fi sharikat mabieat alsayaarat fi al'urduni (Risalat majistir). Jamieat Alsharq Alawisat Lildirasat Aleulya, Amman, Al'urdunn.
Enterprise Resource Planning System Requirements and its Impact on the Success of its Application: A Field Study at Mobile Phone Companies in Yemen