‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ -( ‫العدد‬ ‫األول‬ ‫المجلد‬ ‫السادات‬ ‫مدينة‬ ‫جامعة‬ 2 / 1 ‫ديسمبر‬ ) 2112



‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ - ( ‫العدد‬ ‫األول‬ ‫المجلد‬ ‫السادات‬ ‫مدينة‬ ‫جامعة‬ 2 / 1 ‫ديسمبر‬ ) 2112 - 27 -

  ‫سٌاحٌة‬ ‫صورة‬ ‫نشر‬ ‫فً‬ ‫وأهمٌتها‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عن‬ ‫ٌمكن‬ ‫التً‬ ‫األسالٌب‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫البحث‬ ‫ٌضع‬ ‫حٌث‬ ‫للسائحٌن،‬ ‫المصدرة‬ ‫الدول‬ ‫فً‬ ‫المصري‬ ‫السٌاحً‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فً‬ ‫السلبٌة‬ ‫السلوكٌات‬ ‫بنبذ‬ ‫المضٌف‬ ‫المجتمع‬ ‫وإقناع‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫طرٌقها‬ ‫السائحٌن.‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫النظري‬ ‫اإلطار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫لوصف‬ ‫التحلٌلً‬ ‫الوصفً‬ ‫المنهج‬ ‫علً‬ ‫البحث‬ ‫اعتمد‬ ‫استمارة‬ ‫توزٌع‬ ‫حٌث‬ ‫االستقصاء‬ ‫أسلوب‬ ‫علً‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫العملً‬ ‫واإلطار‬ ‫السابقة،‬ ‫النظرٌة‬ ‫الدراسات‬ ‫علً‬ ‫وهٌئة‬ ‫السٌاحة‬ ‫وزارة‬ ‫من‬ ‫والخبراء‬ ‫والفنادق‬ ‫السٌاحة‬ ‫كلٌات‬ ‫فً‬ ‫األكادٌمٌٌن‬ ‫علً‬ ‫استقصاء‬ ‫السٌاحة‬ ‫تنشٌط‬ ‫الناتجة‬ ‫السلبٌة‬ ‫السلوكٌات‬ ‫علً‬ ‫للتعرف‬ ‫وذلك‬ ‫السٌاحٌٌن،‬ ‫والمرشدٌن‬ ‫والفنادق‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫المواقع‬ ‫فً‬ ‫والعاملٌن‬ ‫نشر‬ ‫ونتائج‬ ‫وأسالٌب‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫غٌاب‬ ‫عن‬ ‫معهم‬ ‫التعامل‬ ‫فً‬ ‫إٌجابٌة‬ ‫ثقافة‬ . ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فً‬ ‫السلبٌة‬ ‫السلوكٌات‬ ‫بعض‬ ‫ظهور‬ ‫إلً‬ ‫ٌؤدي‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫غٌاب‬ ‫أن‬ ‫علً‬ ‫المبحوثٌن‬ ‫مقابل‬ ‫معٌنة‬ ‫بازارات‬ ‫إلً‬ ‫للسائحٌن‬ ‫المرشدٌن‬ ‫وتوجٌه‬ ‫األسعار‬ ‫فً‬ ‫والمغاالة‬ ‫والتسول‬ ‫كالتحرش‬ ‫السائحٌن‬ ‫وعموالت‬ ‫سمسرة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫أن‬ ‫علً‬ ‫اتفقوا‬ ‫كما‬ ‫المختلفة،‬ ‫واالبتزاز‬ ‫النصب‬ ‫أوجه‬ ‫إلً‬ ‫باإلضافة‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫إلً‬ ‫باإلضافة‬ ‫والجامعات،‬ ‫بالمدارس‬ ً ‫ومرورا‬ ‫األسرة‬ ‫من‬ ‫بداٌة‬ ‫المجتمع‬ ‫تضافر‬ ‫ٌتطلب‬ ‫السائح‬ ‫اتفق‬ ‫كما‬ ‫والتلفزٌون،‬ ‫واإلذاعة‬ ‫الصحافة‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫وا‬ ‫الثقاف‬ ‫نشر‬ ‫أن‬ ‫علً‬ ً ‫أٌضا‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فً‬ ‫اإلٌجابٌة‬ ‫ة‬ ‫مصر‬ ‫لزٌارة‬ ‫السائحٌن‬ ‫وتكرار‬ ‫المصري‬ ‫السٌاحً‬ ‫للمقصد‬ ‫الذهنٌة‬ ‫الصورة‬ ‫تحسٌن‬ ‫إلً‬ ‫ٌؤدي‬ ‫السائح‬ . ‫علً‬ ‫ٌتصرف‬ ‫تجعله‬ ‫والتً‬ ‫وتقالٌده‬ ‫عاداته‬ ‫وتشمل‬ ‫السائح‬ ‫منها‬ ‫ٌأتً‬ ‫التً‬ ‫المصدرة‬ ‫الدولة‬ ‫ثقافة‬ ‫بها‬ ‫وٌقصد‬ ‫ألي‬ ً ‫تجنبا‬ ‫المضٌفة‬ ‫المجتمعات‬ ‫بثقافة‬ ‫السائح‬ ‫وتثقٌف‬ ‫توعٌة‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫لذلك‬ ‫السٌاحً،‬ ‫المقصد‬ ‫دولة‬ ‫فً‬ ‫ما‬ ‫نحو‬ ‫بٌ‬ ‫اختالفات‬ ‫وجود‬ ‫نتٌجة‬ ‫الثقافتٌن‬ ‫بٌن‬ ‫تحدث‬ ‫قد‬ ‫صراعات‬ ‫نهم.‬ ‫وقٌم‬ ‫وتقالٌد‬ ‫عادات‬ ‫من‬ ‫تشمله‬ ‫بما‬ ‫للسائحٌن‬ ‫المستقبلة‬ ‫السٌاحً‬ ‫المقصد‬ ‫دولة‬ ‫مجتمع‬ ‫ثقافة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهً‬ ، ‫المحلٌٌ‬ ‫المواطنٌن‬ ‫ثقافة‬ ‫من‬ ‫كال‬ ‫وتشمل‬ ‫ن‬ ‫القطاع‬ ‫فً‬ ‫للسائحٌن(العاملٌن‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫مقدمً‬ ‫وثقافة‬ ‫السٌ‬ ‫الثقافة‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫وهذا‬ ‫السٌاحً)،‬ ‫وٌوض‬ ‫البحث،‬ ‫محور‬ ‫هو‬ ‫احٌة‬ ( ‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫األنواع‬ ‫تلك‬ ‫ح‬ 9 .‫بصفة‬ ‫السائحٌن‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫مواطنٌها‬ ‫لدي‬ ‫تنمً‬ ‫أن‬ ‫العالٌة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫المكانة‬ ‫ذات‬ ‫البالد‬ ‫تحرص‬ ‫وهذا‬ ‫والسائح،‬ ‫السٌاحة‬ ‫بأهمٌة‬ ‫المواطنٌن‬ ‫وعً‬ ‫تنمٌة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫والثقافٌة‬ ‫خاصة‬ ً ‫انطالقا‬ ‫فائدة‬ ‫ذا‬ ‫ٌصبح‬ ‫الضٌف‬ ‫وهذا‬ ‫المرعٌة،‬ ‫وأصولها‬ ‫قواعدها‬ ‫وللضٌافة‬ ‫ككل،‬ ‫الدولة‬ ‫علً‬ ‫ضٌف‬ ‫السائح‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫جذب‬ ‫إلً‬ ‫ٌؤدي‬ ‫بما‬ ‫بلده،‬ ‫فً‬ ‫ٌزوره‬ ‫الذي‬ ‫للبلد‬ ‫سفٌر‬ ‫بمثابة‬ ‫ٌصبح‬ ‫ألنه‬ ‫وشعبها،‬ ‫للدولة‬ ‫صدٌقا‬ ‫صار‬ ‫إذا‬ ‫كبٌرة‬ ‫وثقافة‬ ‫وعً‬ ‫علً‬ ‫ٌعتمد‬ ‫كله‬ ‫وهذا‬ ‫السائحٌن،‬ ‫من‬ ‫كبٌرة‬ ‫أعداد‬ ، ‫السٌاحة‬ ‫وأهمٌة‬ ‫السائح‬ ‫بأهمٌة‬ ‫المواطنٌن‬ ‫والسٌاحة،‬ ‫السائح‬ ‫عن‬ ‫المجتمع‬ ‫لدي‬ ‫واضحة‬ ‫وغٌر‬ ‫خاطئة‬ ‫مفاهٌم‬ ‫تولٌد‬ ‫إلً‬ ‫ٌؤدي‬ ‫الثقافة‬ ‫تلك‬ ‫ونقص‬ ‫فغٌاب‬ ‫ٌلً(زهران،‬ ‫فٌما‬ ‫تتمثل‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫والثقافة‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫أهمٌة‬ ‫بأن‬ ‫القول‬ ‫ٌمكن‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫نظرا‬ ‫األهمٌة‬ ‫من‬ ‫كبٌر‬ ‫قدر‬ ‫علً‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫تعتبر‬ ‫للتغٌٌر:‬ ‫المجتمع‬ ‫احتٌاج‬ ‫والثقافً‬ ‫االجتماعً‬ ‫التغٌٌر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السلبٌة‬ ‫والسلوكٌات‬ ‫االجتماعٌة‬ ‫العالقات‬ ‫أنماط‬ ‫تغٌٌر‬ ‫إلً‬ ً ‫أحٌانا‬ ‫لؤل‬ ‫المجتمع‬ ‫وقٌم‬ ‫وتقالٌد‬ ‫عادات‬ ‫وتحسٌن‬ ‫السائحٌن.‬ ‫مع‬ ‫تعامله‬ ‫لتحسٌن‬ ‫فضل‬ ‫فً‬ ‫والسٌاسٌة‬ ‫واالقتصادٌة‬ ‫واالجتماعٌة‬ ‫والثقافٌة‬ ‫االجتماعٌة‬ ‫النظم‬ ‫تغٌر‬ ‫مع‬ ‫السٌاحٌة:‬ ‫الثقافة‬ ‫عالمٌة‬ ‫أصبح‬ ‫فقد‬ ‫صغٌرة،‬ ‫واحدة‬ ‫قرٌة‬ ‫أصبح‬ ‫العالم‬ ‫بأن‬ ‫الجدٌد،‬ ‫العالمً‬ ‫النظام‬ ‫مفهوم‬ ‫ٌصاحب‬ ‫ما‬ ‫ومع‬ ‫الدول،‬ ‫ال‬ ‫تقدم‬ ‫أن‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫وظائف‬ ‫من‬ ‫المجتمع،‬ ‫أفراد‬ ‫لجمٌع‬ ‫واالتجاهات‬ ‫والمهارات‬ ‫والمفاهٌم‬ ‫معلومات‬ ‫المختلفة‬ ‫الثقافات‬ ‫دمج‬ ‫لمحاولة‬ ‫وذلك‬ ، ً ‫أٌضا‬ ‫الدولً‬ ‫المستوي‬ ‫علً‬ ‫بل‬ ، ‫فقط‬ ‫المحلً‬ ‫المستوي‬ ‫علً‬ ‫لٌس‬ ‫السائحٌن‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫متنوعة‬ ‫إٌجابٌة‬ ‫ثقافة‬ ‫خلق‬ ‫إلً‬ ‫ٌؤدي‬ ‫مما‬ ‫المجتمع،‬ ‫مع‬ ‫تتالئم‬ ‫وعادات‬ ‫قٌم‬ ‫فٌها‬ ‫بما‬ ‫تصادما‬ ‫النهاٌة‬ ‫فً‬ ‫ٌنتج‬ ‫مما‬ ‫الدولة،‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الكافٌة‬ ‫التوعٌة‬ ‫لعدم‬ ‫النقص‬ ‫ٌشوبها‬ ‫قد‬ ‫والتً‬ ‫ال‬ ‫علً‬ ‫التفاوض‬ ‫السائح‬ ‫من‬ ‫ٌتوقع‬ ‫البائع‬ ‫فإن‬ ‫والسائح‬ ‫البائع‬ ‫بٌن‬ ‫البٌع‬ ‫عملٌة‬ ‫علً‬ ‫النظرٌة‬ ‫تلك‬ ‫وبتطبٌق‬ ‫سعر،‬ ‫للتفاوض‬ ‫قابل‬ ‫وغٌر‬ ً ‫ثابتا‬ ‫السعر‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫ٌظن‬ ‫السائح‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫دولته،‬ ‫فً‬ ‫لثقافته‬ ً ‫طبقا‬ ‫السعر‬ ‫برفع‬ ‫البائع‬ ‫فٌقوم‬ 


	‫السٌاحٌة‬ ‫الدراسات‬ ‫بقسم‬ ‫مساعد‬ ‫مدرس‬ ‫والفنادق‬ ‫السٌاحة‬ ‫كلٌة‬ -‫السادات‬ ‫مدٌنة‬ ‫جامعة‬ ‫ثقافة‬ ‫موضوع‬ ‫البحث‬ ‫ٌتناول‬ ‫التحلٌ‬ ‫برنامج‬ ‫طرٌق‬ ‫عن‬ ‫للتحلٌل‬ ‫الصالحة‬ ‫اإلحصائً‬ ‫ل‬ SPSS Version 16.0 ‫مصر.‬ ‫السٌاحً،‬ ‫المقصد‬ ‫السلبٌة،‬ ‫السلوكٌات‬ ‫السائح،‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫المقصد‬ ‫عن‬ ‫إٌجابٌة‬ ‫االستمارات‬ ‫تحلٌل‬ ‫تم‬ ‫اتفاق‬ ‫النتائج‬ ‫وأظهرت‬ ، ‫النمو‬ ‫قاطرة‬ ‫أصبحت‬ ‫السٌاحة‬ ‫أن‬ ‫فٌه‬ ‫شك‬ ‫ال‬ ‫مما‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫فً‬ ‫والحضاري‬ ‫واالجتماعً‬ ‫االقتصادي‬ ‫إلً‬ ‫الساعٌة‬ ‫الدول‬ ‫وأٌضا‬ ‫للدخل‬ ‫المتعددة‬ ‫المصادر‬ ‫ذات‬ ‫الغنٌة‬ ‫الدول‬ ‫ذلك‬ ‫مع‬ ‫،وٌتساوي‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫المقاصد‬ ‫األولوٌات‬ ‫رأس‬ ‫علً‬ ‫السٌاحة‬ ‫ٌضع‬ ‫عالم‬ ‫فً‬ ‫فنحن‬ ‫إلٌها،‬ ‫السٌاحة‬ ‫بتنشٌط‬ ‫دخلها‬ ‫مصادر‬ ‫بتعزٌز‬ ‫النمو‬ ‫الرئ‬ ‫المصادر‬ ‫أحد‬ ‫باعتبارها‬ ‫الصناعات‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫ورواج‬ ‫نمو‬ ‫علً‬ ‫وباعثة‬ ‫العمالة‬ ‫وكثٌفة‬ ‫للدخل‬ ‫ٌسٌة‬ ‫فً‬ ‫األولً‬ ‫التصدٌرٌة‬ ‫الصناعة‬ ‫السٌاحة‬ ‫أضحت‬ ‫حٌث‬ ‫مباشر،‬ ‫غٌر‬ ‫أو‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫بها‬ ‫المرتبطة‬ ‫والخدمات‬ ‫الحالً‬ ‫القرن‬ ‫بداٌات‬ ‫ومع‬ ‫العشرٌن‬ ‫القرن‬ ‫بنهاٌة‬ ‫العالم‬ ‫(السٌسً،‬ 4002 ) ، ‫ألهمٌة‬ ً ‫ونظرا‬ ‫المنطلق‬ ‫هذا‬ ‫ومن‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الصناعة‬ ‫تلك‬ ‫تطوٌر‬ ‫علً‬ ‫العالمٌة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫القدرات‬ ‫ذات‬ ‫الدول‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫حرصت‬ ‫السٌاحة‬ ‫صناعة‬ ‫التنمٌة‬ ‫إلحداث‬ ‫أساسٌة‬ ‫ركٌزة‬ ‫باعتبارها‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫تنمٌة‬ ‫منها‬ ‫والتً‬ ‫األدوات‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫الجٌ‬ ‫التعامل‬ ‫بأهمٌة‬ ‫المحلً‬ ‫المجتمع‬ ‫وتثقٌف‬ ‫توعٌة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫علً‬ ‫ذلك‬ ‫وانعكاس‬ ‫السائحٌن‬ ‫مع‬ ‫د‬ ‫ككل‬ ‫المجتمع‬ ‫(عبده،‬ 9111 ) . ‫المشكلة‬ ‫تكمن‬ ‫البحثٌة‬ ‫التعامل‬ ‫فً‬ ‫المصري‬ ‫المحلً‬ ‫المجتمع‬ ‫من‬ ‫المواطنٌن‬ ‫ثقافة‬ ‫مستوي‬ ‫انخفاض‬ ‫فً‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫والفندقً‬ ‫السٌاحً‬ ‫المجال‬ ‫فً‬ ‫العاملٌن‬ ‫أو‬ ‫السكان‬ ‫من‬ ‫سواء‬ ، ‫م‬ ‫م‬ ‫ذهنٌة‬ ‫صورة‬ ‫تكوٌن‬ ‫إلً‬ ‫ٌؤدي‬ ‫ا‬ ‫تعمل‬ ‫مصر‬ ‫عن‬ ‫السائحٌن‬ ‫لدي‬ ‫سلبٌة‬ ‫علً‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫المؤسسات‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫المبذولة‬ ‫التسوٌقٌة‬ ‫الجهود‬ ‫تضٌٌع‬ ‫مصر‬ ‫زٌارة‬ ‫إلً‬ ‫السائحٌن‬ ‫لجذب‬ ‫كاآلتً:‬ ‫البحثٌة‬ ‫التساؤالت‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫فً‬ ‫المشكلة‬ ‫تلك‬ ‫وتتبلور‬ ، -‫وجوانبها؟‬ ‫وأنواعها‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫مفهوم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ -‫السائحٌن؟‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫تعزٌز‬ ‫فً‬ ‫ودورها‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫أهمٌة‬ ‫هً‬ ‫ما‬ -‫السائح؟‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫غٌاب‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫السلوكٌات‬ ‫هً‬ ‫ما‬ -‫مصر؟‬ ‫فً‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫تنمٌة‬ ‫وأسالٌب‬ ‫طرق‬ ‫هً‬ ‫ما‬ -‫المقصد‬ ‫فً‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫وتدعٌم‬ ‫نشر‬ ‫علً‬ ‫المترتبة‬ ‫النتائج‬ ‫ما‬ ‫المصري؟‬ ‫السٌاحً‬ ‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ -( ‫العدد‬ ‫األول‬ ‫المجلد‬ ‫السادات‬ ‫مدينة‬ ‫جامعة‬ 2 / 1 ‫ديسمبر‬ ) 2112 ‫وعلً‬ ‫السٌاحة،‬ ‫صناعة‬ ‫نجاح‬ ‫مفاتٌح‬ ‫وأحد‬ ‫مجتمع‬ ‫قضٌة‬ ‫وتنمٌتها‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫قضٌة‬ ‫تعتبر‬ ‫حسن‬ ‫علً‬ ً ‫حرٌصا‬ ‫وٌكون‬ ‫ذلك‬ ‫ٌعً‬ ‫أن‬ ‫المجتمع‬ ً ‫تماما‬ ‫ٌدرك‬ ‫وأن‬ ‫السائح‬ ‫معاملة‬ ‫عو‬ ‫أن‬ ‫أخري‬ ‫مرة‬ ‫السائح‬ ‫دة‬ ‫ست‬ ‫مصر‬ ‫لزٌارة‬ ‫ا‬ ‫شرائح‬ ‫كل‬ ‫علً‬ ‫بالنفع‬ ‫عود‬ ‫لمجتمع‬ ‫وسالم،‬ ‫(منجً‬ 4002 ) ‫لذلك‬ ، ‫فً‬ ‫البحث‬ ‫أهمٌة‬ ‫تتمثل‬ ‫فً‬ ‫تتمثل‬ ‫والتً‬ ‫مصر‬ ‫فً‬ ‫الهامة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫المشكالت‬ ‫ألحد‬ ‫ٌتعرض‬ ‫كونه‬ ‫المجتمع‬ ‫ثقافة‬ ‫مستوي‬ ‫ضعف‬ ‫السائحٌن‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫آللٌات‬ ‫وافتقاره‬ ‫المحلً‬ ، ‫نشر‬ ‫أسالٌب‬ ‫علً‬ ‫الضوء‬ ‫إلقاءه‬ ‫فً‬ ً ‫أٌضا‬ ‫البحث‬ ‫أهمٌة‬ ‫تأتً‬ ‫كما‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫الذهنٌة‬ ‫الصورة‬ ‫تحسٌن‬ ‫فً‬ ‫هام‬ ‫دور‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫لما‬ ‫وذلك‬ ‫المصري،‬ ‫المحلً‬ ‫المجتمع‬ ‫بٌن‬ ‫المصري‬ ‫السٌاحً‬ ‫للمقصد‬ . ‫إن‬ ‫الثقافة‬ ‫بصفة‬ ‫عامة‬ ‫هً‬ ‫من‬ ‫صنع‬ ‫اإلنسان،‬ ‫وتمثل‬ ‫مجموعة‬ ‫خبراته،‬ ‫وهً‬ ‫نتٌجة‬ ‫لما‬ ‫ٌمتاز‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫قدرات‬ ‫تمكنه‬ ‫من‬ ‫الكشف‬ ‫واالختراع‬ ‫واالبتكار،‬ ‫وهً‬ ‫تنتقل‬ ‫من‬ ‫جٌل‬ ‫آلخر‬ ‫عن‬ ‫طرٌق‬ ‫واالحتكاك‬ ‫االتصال‬ ‫المباشر‬ ‫والغٌر‬ ‫المباشر‬ ‫بالكلمات‬ ‫المسموعة‬ ‫أو‬ ‫المقروءة،‬ ‫والثقافة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫لها‬ ‫دور‬ ‫كبٌر‬ ‫تبادل‬ ‫فً‬ ‫وانتقال‬ ‫ثقافات‬ ‫الشعوب،‬ ‫فتنقل‬ ‫السائح‬ ‫عبر‬ ‫الدول،‬ ‫تكسبه‬ ‫ثقافات‬ ‫جدٌدة،‬ ‫كما‬ ‫ٌمكنه‬ ‫أٌضا‬ ‫من‬ ‫نشر‬ ‫ثقافة‬ ‫بلده،‬ ‫لدى‬ ‫أوساط‬ ‫المجتمعات‬ ‫المستقبلٌة‬ ‫له‬ ‫(عبدالقادر،‬ 4002 .) ‫المركب‬ ‫الكل‬ ‫ذلك‬ ‫أنها‬ ‫علً‬ ‫بٌرستد"‬ ‫"روبرت‬ ‫تعرٌف‬ ً ‫وضوحا‬ ‫وأكثرها‬ ‫الثقافة‬ ‫تعرٌفات‬ ‫أبسط‬ ‫من‬ ‫لعل‬ ‫التعرٌف‬ ‫هذا‬ ‫وٌبرز‬ ‫المجتمع،‬ ‫فً‬ ‫كأعضاء‬ ‫نمتلكه‬ ‫أو‬ ‫بعمله،‬ ‫نقوم‬ ‫أو‬ ‫فٌه،‬ ‫نفكر‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫ٌتألف‬ ‫الذي‬ ‫الصٌغة‬ ‫سلوكً،‬ ‫وبعضها‬ ‫فكري،‬ ‫بعضها‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫مركبة‬ ‫ظاهرة‬ ‫لتصبح‬ ‫للثقافة‬ ‫التألٌفٌة‬ ‫وبعض‬ ‫وآخرون،‬ ‫(تومبسون‬ ‫مادي‬ ‫ها‬ 9112 ) ، ‫كما‬ ‫ٌعرف‬ ‫ها‬ ‫"تاٌلور"‬ ‫المركب‬ ‫الكل‬ ‫ذلك‬ ‫أنها‬ ‫علً‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫ا‬ ‫وكل‬ ‫واألعراف‬ ‫والقانون‬ ‫واألخالق‬ ‫والفنون‬ ‫والمعتقدات‬ ‫المعارف‬ ‫ٌشمل‬ ‫الذي‬ ‫التً‬ ‫والسلوكٌات‬ ‫لمهارات‬ ‫(حراث،‬ ‫فٌه‬ ‫ٌعٌش‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬ ‫فً‬ ً ‫عضوا‬ ‫بوصفه‬ ‫اإلنسان‬ ‫ٌكتسبها‬ 4009 ‫كوش،‬ ‫؛‬ 4002 .) ( ‫وآخرون‬ ‫هوٌدي‬ ‫فٌعرفها‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫أما‬ 9112 ‫لدي‬ ‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫ٌنبغً‬ ‫التً‬ ‫المعلومات‬ ‫تلك‬ ‫بأنها‬ ) ‫فً‬ ‫وطنه‬ ‫نحو‬ ‫المواطن‬ ‫ودور‬ ‫عامة،‬ ‫بصفة‬ ‫السٌاحة‬ ‫مجال‬ ‫فً‬ ‫المواطن‬ ‫نفس‬ ‫وعرف‬ ‫بالسٌاحة،‬ ‫النهوض‬ ‫سبٌل‬ ‫هذه‬ ‫وتوظٌف‬ ‫فٌها،‬ ‫ٌعٌش‬ ‫التً‬ ‫البٌئة‬ ‫عن‬ ‫سٌاحٌة‬ ‫معلومات‬ ‫الفرد‬ ‫اكتساب‬ ‫بأنه‬ ‫السٌاحً‬ ‫التثقٌف‬ ‫الباحثٌن‬ ‫نجد‬ ‫التعرٌفٌن‬ ‫إلً‬ ‫وبالنظر‬ ‫بها،‬ ‫واالرتقاء‬ ‫بالسٌاحة‬ ‫النهوض‬ ‫إلً‬ ‫ٌؤدي‬ ‫بما‬ ‫منها‬ ‫واالستفادة‬ ‫المعلومات‬ ‫واتصافه‬ ‫والتخصص‬ ‫الدقة‬ ‫إلً‬ ‫افتقارهم‬ ‫زهران‬ ‫تعرف‬ ‫ودقة‬ ً ‫تحدٌدا‬ ‫أكثر‬ ‫تعرٌف‬ ‫وفً‬ ‫الشدٌدة،‬ ‫بالعمومٌة‬ ‫م‬ ( 4002 ‫والمهارات‬ ‫والمفاهٌم‬ ‫والمعلومات‬ ‫المعارف‬ ‫من‬ ‫لقدر‬ ‫الفرد‬ ‫امتالك‬ ‫أنها‬ ‫علً‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ) ‫المشتمالت‬ ‫كل‬ ‫نحو‬ ً ‫رشٌدا‬ ً ‫سٌاحٌا‬ ً ‫سلوكا‬ ‫ٌسلك‬ ‫لكً‬ ‫مناسبة‬ ‫خلفٌة‬ ‫مجملها‬ ‫فً‬ ‫تشكل‬ ‫التً‬ ‫والقٌم،‬ ‫واالتجاهات‬ ‫وال‬ ‫والمؤسسات‬ ‫واألماكن‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬ ‫والتنظٌم‬ ‫للتخطٌط‬ ‫الالزمة‬ ‫العملٌات‬ ‫وكذلك‬ ‫السٌاحٌة،‬ ‫مظاهر‬ ‫السٌاحٌة.‬ ( ‫وسالم‬ ‫منجً‬ ‫من‬ ‫كال‬ ‫تري‬ ‫أخري‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫ومن‬ 4002 ‫تراكم‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫أن‬ ) ‫ال‬ ‫وأهمٌة‬ ‫الدولة‬ ‫لدي‬ ‫السٌاحً‬ ‫الجذب‬ ‫مقومات‬ ‫عن‬ ‫الفرد‬ ‫لدي‬ ‫المعرفً‬ ‫المخزون‬ ‫والسٌاسٌة‬ ‫االقتصادٌة‬ ‫سٌاحة‬ ‫فً‬ ‫إٌجابٌة‬ ‫وسلوكٌات‬ ‫متكامل‬ ‫سٌاحً‬ ‫وعً‬ ‫صورة‬ ‫فً‬ ‫الواقع‬ ‫أرض‬ ‫علً‬ ‫المعرفة‬ ‫هذه‬ ‫وترجمة‬ ‫والبٌئٌة،‬ ‫متواصلة.‬ ‫سٌاحٌة‬ ‫تنمٌة‬ ‫إلً‬ ‫ٌؤدي‬ ‫مما‬ ‫السٌاحة‬ ‫وتجاه‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫أنها‬ ‫علً‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫تعرٌف‬ ‫ٌمكن‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫علً‬ ‫بناء‬ ‫والمهارات‬ ‫المفاهٌم‬ ‫مجموعة‬ ‫والسلوكٌات‬ ‫والقٌم‬ ‫واالتجاهات‬ ‫التً‬ ً ‫سلوكا‬ ‫ٌسلكون‬ ‫المجتمع‬ ‫هذا‬ ‫أفراد‬ ‫تجعل‬ ‫والتً‬ ‫المضٌف‬ ‫المجتمع‬ ‫لدي‬ ً ‫سوٌا‬ ‫السائح.‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فً‬ ‫رئٌسٌن‬ ‫نوعٌن‬ ‫إلً‬ ‫السٌاحً‬ ‫القطاع‬ ‫فً‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫تنقسم‬ ( Reisinger, 2009 ) : ‫و‬ ‫الجٌد‬ ‫واستقبالهم‬ ‫طرٌقة‬ ‫السائح.‬ ‫مع‬ ‫تعاملهم‬ ‫النقاط‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫نخرج‬ ‫أن‬ ‫ٌمكن‬ ‫السابقة‬ ‫التعرٌفات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫خصائص‬ ‫تمثل‬ ‫التً‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫أو‬ ، ‫ٌلً‬ ‫فٌما‬ ‫النقاط‬ ‫تلك‬ ‫وتتمثل‬ ، ‫(زهران‬ 4002 ‫وسالم،‬ ‫منجً‬ ‫؛‬ 4002 ) : 9 -‫سواء‬ ‫المجتمع‬ ‫فً‬ ‫حوله‬ ‫ٌدور‬ ‫ما‬ ‫لكل‬ ‫الفرد‬ ‫معرفة‬ ‫أي‬ ‫معرفٌة‬ ‫عملٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫الدولً.‬ ‫أو‬ ‫المحلً‬ 4 -‫مكتسبة‬ ‫عملٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫مرب‬ ‫وعامل‬ ‫المدرسة،‬ ‫(األسرة،‬ ‫المحٌطة‬ ‫البٌئة‬ ‫من‬ ‫اإلنسان‬ ‫علٌها‬ ‫ٌحصل‬ ‫أي‬ ‫السياحية‬ ‫الثقافة‬ ‫المجتمع‬ ‫ثقافة‬ ‫المضيف‬ ‫في‬ ‫العاملون‬ ‫السياحي‬ ‫القطاع‬ ‫المواطنون‬ ‫المحليون‬ ‫السائح‬ ‫ثقافة‬ ‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ -( ‫العدد‬ ‫األول‬ ‫المجلد‬ ‫السادات‬ ‫مدينة‬ ‫جامعة‬ 2 / 1 ‫ديسمبر‬ ) 2112 2 -‫التعامل.‬ ‫فً‬ ‫سلوكٌاتهم‬ ‫وتنمٌة‬ ‫البشر‬ ‫تنمٌة‬ ‫فً‬ ً ‫هاما‬ ً ‫دورا‬ ‫الثقافة‬ ‫تلعب‬ 5 -‫م‬ ‫ومترابطة،‬ ‫ومتشعبة‬ ‫متعددة‬ ‫مجاالت‬ ‫للثقافة‬ ‫السٌاحٌة.‬ ‫والثقافة‬ ‫العلمٌة‬ ‫والثقافة‬ ‫السٌاسٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫ثل‬ 2 -‫التراكم،‬ ‫بخاصٌة‬ ‫وتتمٌز‬ ‫والمتعاقبة،‬ ‫المتالحقة‬ ‫األجٌال‬ ‫تكتسبها‬ ‫للحٌاة‬ ‫طرٌقة‬ ‫فالثقافة‬ ‫متراكمة،‬ ‫الثقافة‬ ‫ذلك‬ ‫الخبرة‬ ‫من‬ ‫كبٌر‬ ‫رصٌد‬ ‫وهو‬ ‫السابق،‬ ‫الجٌل‬ ‫له‬ ‫خلفه‬ ‫الذي‬ ‫الثقافً‬ ‫التراث‬ ‫من‬ ‫ٌستفٌد‬ ‫جٌل‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫فً‬ ‫البشرٌة‬ ‫والمعنوٌة.‬ ‫المادٌة‬ ‫الحٌاة‬ ‫جوانب‬ 2 -‫إشباع‬ ‫علً‬ ‫قدرتها‬ ‫وعدم‬ ‫وغٌابها‬ ‫الثقافة‬ ‫فنقص‬ ‫والنفسٌة:‬ ‫الحٌوٌة‬ ‫اإلنسان‬ ‫لحاجات‬ ‫مشبعة‬ ‫الثقافة‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫الثقافة‬ ‫تلك‬ ‫تغٌٌر‬ ‫إلً‬ ‫أفراده‬ ‫وٌدفع‬ ‫لالنحالل،‬ ‫المجتمع‬ ‫ٌعرض‬ ‫لؤلفراد‬ ‫األساسٌة‬ ‫الحاجات‬ ‫ب‬ ‫علٌها،‬ ‫قاء‬ ‫تس‬ ‫أخري‬ ‫ثقافات‬ ‫إلً‬ ‫منها‬ ‫الخروج‬ ‫أو‬ ‫حاجاتهم.‬ ‫إشباع‬ ‫تطٌع‬ 8 -‫ومتداخلة‬ ‫متفاعلة‬ ‫عناصرها‬ ‫الثقافة‬ ‫وهً‬ ‫العمومٌات‬ ‫تشمل‬ ‫رئٌسة‬ ‫عناصر‬ ‫ثالثة‬ ‫علً‬ ‫تحتوي‬ ‫فالثقافة‬ ، ‫السلوك‬ ‫وأنماط‬ ‫والتقالٌد‬ ‫والعادات‬ ‫كاألفكار‬ ‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫جمٌع‬ ‫فٌها‬ ‫ٌشترك‬ ‫التً‬ ‫الثقافٌة‬ ‫المكونات‬ ‫المجتمع،‬ ‫تسود‬ ‫التً‬ ‫والقٌم‬ ‫واالتجاهات‬ ‫واللغة‬ ‫مجموعة‬ ‫فٌها‬ ‫تشترك‬ ‫التً‬ ‫العناصر‬ ‫وهً‬ ‫والخصوصٌات‬ ‫حاجه‬ ‫ولٌدة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫فهً‬ ‫الثقافة‬ ‫من‬ ‫النامً‬ ‫العنصر‬ ‫تمثل‬ ‫وهً‬ ‫والمتغٌرات‬ ‫المجتمع،‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫معٌنة‬ ‫آخر.‬ ‫مجتمع‬ ‫ثقافة‬ ‫من‬ ‫مكتسبة‬ ‫أو‬ ‫معٌنة‬ ‫تتمث‬ ‫رئٌسٌة‬ ‫جوانب‬ ‫ثالثة‬ ‫علً‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫تعتمد‬ ‫ٌلً(‬ ‫فٌما‬ ‫ل‬ ‫عبدالقادر،‬ 4002 :) 1 -‫الجانب‬ ‫المعرفً‬ : ‫تعتمد‬ ‫الثقافة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫على‬ ‫الجانب‬ ‫المعرفً‬ ‫ألن‬ ‫المعلومات‬ ‫والمفاهٌم‬ ‫أساس‬ ‫هً‬ ‫المعرفة‬ ‫والبحث‬ ، ‫وٌحتوي‬ ‫هذا‬ ‫الجانب‬ ‫على‬ ‫التعرٌف‬ ‫بالسٌاحة‬ ‫ومفهومها‬ ‫وأهمٌتها‬ ‫لالقتصاد‬ ‫بالنسبة‬ ‫الوطنً‬ ، ‫وعوامل‬ ‫الجذب‬ ‫السٌاحً‬ ، ‫وأهمٌة‬ ‫السٌاحة‬ ‫الداخلٌة‬ ، ‫وصناعة‬ ‫السٌاحة‬ . 2 -‫ا‬ ‫لجانب‬ ‫المهاري‬ : ‫المهارة‬ ‫هً‬ ‫األداء‬ ‫الذي‬ ‫تعلمه‬ ‫الفرد،‬ ‫وٌقوم‬ ‫به‬ ‫بسهولة‬ ‫وفهم،‬ ‫بصورة‬ ‫وٌؤدى‬ ‫عقلٌة‬ ‫أو‬ ‫بدنٌة،‬ ‫وٌركز‬ ‫الجانب‬ ‫المهاري‬ ‫للفرد‬ ‫على‬ ‫هذا‬ ‫األداء‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫الثقافة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫ٌجب‬ ‫التً‬ ‫أن‬ ‫تكون‬ ‫لدى‬ ‫الفرد،‬ ‫وقدرته‬ ‫على‬ ‫إعداد‬ ‫وتخطٌط‬ ‫برنامج‬ ‫سٌاحً‬ ‫متكامل،‬ ‫وقدرته‬ ‫على‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫السائحٌن،‬ ‫باإلضافة‬ ‫إلى‬ ‫قدرته‬ ‫على‬ ‫قراءة‬ ‫الخرٌطة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫وحسن‬ ‫استخدامها‬ . 3 -‫الجانب‬ ‫الوجدانً‬ : ‫وهً‬ ‫اكتساب‬ ‫األفراد‬ ‫سلوكٌات‬ ‫إٌجابٌة‬ ‫ومرغوب‬ ‫فٌها‬ ‫نحو‬ ‫والسائحٌن،‬ ‫السٌاحة‬ ‫لكً‬ ‫ٌكون‬ ‫مساهم‬ ‫فعلً‬ ‫فً‬ ‫التنمٌة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫وإٌجاد‬ ‫حلول‬ ‫لتطوٌر‬ ‫صناعة‬ ‫السٌاحة،‬ ‫والتغلب‬ ‫على‬ ‫مشكالت‬ ‫ها‬ . 4002 :) 9 -‫التراث:تحا‬ ‫وتنمٌة‬ ‫فهم‬ ‫خال‬ ‫من‬ ‫التراث‬ ‫علً‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫فظ‬ ‫التراث‬ ‫بمكونات‬ ‫المجتمع‬ ‫تعرٌف‬ ‫ل‬ ، ‫هذا‬ ‫بأهمٌة‬ ‫الوعً‬ ‫تنمٌة‬ ‫جانب‬ ‫إلً‬ ‫السٌاحة،‬ ‫تنشٌط‬ ‫فً‬ ‫األمثل‬ ‫االستغالل‬ ‫واستغالله‬ ‫علٌه‬ ‫الحفاظ‬ ‫وكٌفٌة‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫تعامله‬ ‫تحسٌن‬ ‫المجتمع‬ ‫علً‬ ‫ٌحتم‬ ‫مما‬ ‫للدخل،‬ ً ‫مصدرا‬ ‫لكونه‬ ‫للمجتمع‬ ‫بالنسبة‬ ‫التراث‬ ‫لكون‬ ‫ه‬ ‫السائح‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ً ‫مستفٌدا‬ . 4 --( ‫العدد‬ ‫األول‬ ‫المجلد‬ ‫السادات‬ ‫مدينة‬ ‫جامعة‬ 2 / 1 ‫ديسمبر‬ ) 2112 3 -‫مخت‬ ‫من‬ ‫الدول.‬ ‫لف‬ 2 -‫للقٌم‬ ‫ما‬ ‫أدركنا‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫السٌاحٌة،‬ ‫للتنمٌة‬ ‫بالنسبة‬ ‫هامة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫للتنمٌة:‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫ضرورة‬ ‫جذب‬ ‫فً‬ ‫هام‬ ‫دور‬ ‫من‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فً‬ ‫المضٌف‬ ‫المجتمع‬ ‫وسلوكٌات‬ ‫وعادات‬ ‫السائدة‬ ‫والتقالٌد‬ ‫الثق‬ ‫تعمل‬ ‫لذا‬ ‫مصر،‬ ‫فً‬ ‫للسٌاحة‬ ‫جٌدة‬ ‫صورة‬ ‫وإبراز‬ ‫السائحٌن‬ ‫بوجه‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫والثقافة‬ ‫عام‬ ‫بوجه‬ ‫افة‬ ‫خاصة‬ ‫بالمجتمع‬ ‫المحٌطة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫البٌئة‬ ‫مع‬ ‫تتمشً‬ ‫جدٌدة‬ ‫وسلوكٌات‬ ‫وتقالٌد‬ ‫قٌم‬ ‫إحالل‬ ‫علً‬ ‫خاص‬ ‫سٌاحٌة.‬ ‫مناطق‬ ‫فً‬ ‫الموجودة‬ ‫المجتمعات‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الدول‬ ‫فً‬ ‫المحلً‬ ‫المجتمع‬ ‫بٌن‬ ‫التثقٌف‬ ‫درجة‬ ‫ورفع‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫تساهم‬ ‫فً‬ ‫وعً‬ ‫رفع‬ ‫وتعزٌزها‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫بثقافة‬ ‫المواطنٌن‬ ، ‫وٌظهر‬ ‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫وسالم،‬ ‫اآلتٌة(منجً‬ ‫النقاط‬ ‫فً‬ 4002 :) 9 -‫السائح‬ ‫ٌشكل‬ ‫األساس‬ ‫جذ‬ ‫أساس‬ ‫علً‬ ‫تقوم‬ ‫السٌاحة‬ ‫صناعة‬ ‫ألن‬ ‫السٌاحة‬ ‫صناعة‬ ‫فً‬ ‫وخدمته،‬ ‫السائح‬ ‫ب‬ ‫وتحسٌن‬ ‫اإلنفاق‬ ‫فً‬ ‫ودوره‬ ‫والسائح‬ ‫السٌاحة‬ ‫بأهمٌة‬ ‫الوعً‬ ‫نشر‬ ‫فً‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫دور‬ ‫ٌأتً‬ ‫وهنا‬ ‫االقتصادي‬ ‫الوضع‬ . 4 -‫المجتمع‬ ‫شرائح‬ ‫عن‬ ‫السائح‬ ‫لدي‬ ‫أثر‬ ‫أفضل‬ ‫إلعطاء‬ ‫المجتمع،‬ ‫أفراد‬ ‫لدي‬ ‫كمحرك‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫تعمل‬ ‫نحو‬ ‫الشرائح‬ ‫هذه‬ ‫تدفع‬ ‫وبالتالً‬ ‫المختلفة،‬ ‫السائح.‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫فً‬ ‫المستوٌات‬ ‫أعلً‬ ‫تحقٌق‬ 3 -‫فً‬ ‫وإشراكه‬ ‫السائح،‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والتراثٌة‬ ‫والحضارٌة‬ ‫اإلنسانٌة‬ ‫المفاهٌم‬ ‫ترجمة‬ ‫علً‬ ‫السائح‬ ‫ثقافة‬ ‫تعمل‬ ‫والمجتمع.‬ ‫األفراد‬ ‫مستوي‬ ‫علً‬ ‫ثقافً‬ ‫تبادل‬ 2 -‫االهتمام‬ ‫مدي‬ ‫وتبرز‬ ‫السٌاحة‬ ‫بصناعة‬ ‫السائح‬ ‫ثقة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫تعزز‬ ‫تعمل‬ ‫وبالتالً‬ ‫الصناعة،‬ ‫بهذه‬ ‫السائح.‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فً‬ ‫المجتمع‬ ‫ٌوفره‬ ‫الذي‬ ‫الرقً‬ ‫مدي‬ ‫إٌضاح‬ ‫علً‬ 5 -‫للدول‬ ‫السفر‬ ‫فً‬ ‫السائحٌن‬ ‫تحذٌرات‬ ‫تجاه‬ ‫هام‬ ‫بدور‬ ‫والمجتمعات‬ ‫األفراد‬ ‫لدي‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫تقوم‬ ‫التعام‬ ‫ثقافة‬ ‫مفاهٌم‬ ‫ارتفعت‬ ‫فكلما‬ ‫السٌاحٌة،‬ ‫السا‬ ‫مع‬ ‫ل‬ ‫هذه‬ ‫قلت‬ ‫كلما‬ ‫ئح‬ ‫التحذٌرات.‬ 2 -‫ٌولد‬ ‫مما‬ ‫عملٌة‬ ‫ترجمة‬ ‫السٌاحة‬ ‫ألخالقٌات‬ ‫العالمٌة‬ ‫المدونة‬ ‫ترجمة‬ ‫فً‬ ‫أساسً‬ ‫بدور‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫تقوم‬ ‫السائحٌن.‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فً‬ ‫األخالق‬ ‫من‬ ‫أعلً‬ ‫مستوي‬ ‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ -( ‫العدد‬ ‫األول‬ ‫المجلد‬ ‫السادات‬ ‫مدينة‬ ‫جامعة‬ 2 / 1 ‫ديسمبر‬ ) 2112 ‫ٌعرف‬ McElroy et al. ( 2007 ) ‫مبالغ‬ ‫مزعج‬ ‫سلوك‬ ‫أي‬ ‫أنه‬ ‫علً‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫التحرش‬ ‫الشربٌنً(‬ ‫ٌري‬ ‫حٌن‬ ‫فً‬ ‫الزائر،‬ ‫أو‬ ‫السائح‬ ‫تجاه‬ ‫المضٌفة‬ ‫الدولة‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫فٌه‬ 4095 ‫سلوك‬ ‫أنه‬ ‫علً‬ ‫التحرش‬ ) ‫والثانً‬ ‫بالسائح،‬ ‫الخدمة‬ ‫علً‬ ‫القائمٌن‬ ‫تحرش‬ ‫األول‬ ‫وجهان‬ ‫وله‬ ‫للسائح‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫بالتجربة‬ ‫ٌضر‬ ‫سئ‬ ‫سلبً‬ ‫ا‬ ‫تحرش‬ ‫السٌاحً.‬ ‫النشاط‬ ‫علً‬ ً ‫سلبا‬ ‫ٌؤثر‬ ‫مما‬ ‫ومضاٌقته‬ ‫بالسائح‬ ‫المضٌف‬ ‫لمجتمع‬ ‫طبٌعً‬ ‫امتداد‬ ‫إال‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫فالتحرش‬ ‫المجتمعٌة،‬ ‫الثقافة‬ ‫إلً‬ ‫كبٌر‬ ‫بشكل‬ ‫التحرش‬ ‫ظاهرة‬ ‫سبب‬ ‫وٌرجع‬ ‫ثقافتهم‬ ‫تكوٌن‬ ‫فً‬ ‫كبٌر‬ ‫بشكل‬ ‫وأثرت‬ ‫النشء‬ ‫علٌها‬ ‫تربً‬ ‫التً‬ ‫المجتمعً‬ ‫العنف‬ ‫لظاهرة‬ ‫إلً‬ ‫باإلضافة‬ ‫هذا‬ ، ‫ال‬ ‫غٌاب‬ ‫من‬ ‫وغٌرها‬ ‫والجامعات‬ ‫المدارس‬ ‫فً‬ ‫التربوٌة‬ ‫فالمناهج‬ ، ‫والثقافٌة‬ ‫والتعلٌمٌة‬ ‫التربوٌة‬ ‫سٌاسات‬ ‫تقتصر‬ ‫الدولة‬ ‫جهود‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫التحرش،‬ ‫ظاهرة‬ ‫تناهض‬ ‫األمد‬ ‫طوٌلة‬ ‫برامج‬ ‫من‬ ‫تخلو‬ ‫تكاد‬ ‫التعلٌمٌة‬ ‫المؤسسات‬ ‫ال‬ ‫العادة‬ ‫فً‬ ‫التً‬ ‫والمؤتمرات‬ ‫التدرٌبٌة‬ ‫والبرامج‬ ‫العمل‬ ‫ورش‬ ‫بعض‬ ‫عقد‬ ‫علً‬ ‫فقط‬ ‫فً‬ ‫إٌجابً‬ ‫تأثٌر‬ ‫لها‬ ‫ٌكون‬ ‫التشرٌعٌة،‬ ‫والبحوث‬ ‫الدراسات‬ ‫(مركز‬ ‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫علً‬ ‫القضاء‬ 4092 .) ‫الشربٌنً(‬ ‫ٌري‬ ‫كما‬ 4095 ‫اآلتٌة:‬ ‫األسالٌب‬ ‫إتباع‬ ‫ٌمكن‬ ‫التحرش‬ ‫ظاهرة‬ ‫علً‬ ‫للقضاء‬ ‫أنه‬ ) 9 -‫أفراد‬ ‫بٌن‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫التوعٌة‬ ‫معدالت‬ ‫ورفع‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وثقافة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫نشر‬ ‫المجتمع‬ ‫المضٌف.‬ 4 -‫مصر.‬ ‫فً‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫واألسواق‬ ‫والشواطئ‬ ‫والمزارات‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫بالمناطق‬ ‫األمنً‬ ‫التواجد‬ ‫تكثٌف‬ 3 -‫المتحرشٌن.‬ ‫علً‬ ‫العقوبات‬ ‫وتغلٌظ‬ ‫للتحرش‬ ‫المجرمة‬ ‫القوانٌن‬ ‫تحدٌث‬ 2 -‫تواجههم.‬ ‫التً‬ ‫المشكالت‬ ‫عن‬ ‫السائحٌن‬ ‫شكاوي‬ ‫تلقً‬ ‫وسائل‬ ‫تفعٌل‬ 5 -‫ا‬ ‫والمناطق‬ ‫المزارات‬ ‫علً‬ ‫الرقابة‬ ‫إحكام‬ ‫المفتوحة.‬ ‫المناطق‬ ‫وخاصة‬ ‫لسٌاحٌة،‬ ‫فً‬ ‫العاملٌن‬ ‫أو‬ ‫المضٌف‬ ‫المجتمع‬ ‫لدي‬ ‫سواء‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وثقافة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫لغٌاب‬ ‫نتٌجة‬ ‫السٌاحً‬ ‫القطاع‬ ‫حٌث‬ ‫والجمال،‬ ‫الخٌول‬ ‫مؤجري‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫وابتزاز‬ ‫نصب‬ ‫لعملٌات‬ ‫السائحٌن‬ ‫بعض‬ ‫ٌتعرض‬ ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫والعربات‬ ‫الخٌل‬ ‫لركوب‬ ‫السائحٌن‬ ‫إلرغام‬ ‫الطرق‬ ‫جمٌع‬ ‫والعربات‬ ‫الخٌول‬ ‫أصحاب‬ ‫ٌمارس‬ ‫وٌطلبون‬ ‫بعٌدة‬ ‫لمناطق‬ ‫بالسائح‬ ‫ابتعادهم‬ ‫بمجرد‬ ‫اتفاقه‬ ‫بعضهم‬ ‫ٌغٌر‬ ‫كما‬ ‫خٌالٌة،‬ ‫وأغلبها‬ ‫متفاوتة‬ ‫بأسعار‬ ‫منهم‬ ‫االبتزاز‬ ‫أشكال‬ ‫لبعض‬ ‫السائح‬ ‫ٌتعرض‬ ‫كما‬ ‫السٌاحً،‬ ‫الفوج‬ ‫أو‬ ‫الدابة‬ ‫استقالل‬ ‫لمكان‬ ‫إلعادتهم‬ ‫أكثر‬ ً ‫أمواال‬ ‫تصوٌره‬ ‫وبعد‬ ‫مقابل‬ ‫بدون‬ ‫السٌاحً‬ ‫المكان‬ ‫فً‬ ‫السائحٌن‬ ‫لتصوٌر‬ ‫المصرٌٌن‬ ‫بعض‬ ‫كطلب‬ ‫األخري‬ ‫والنصب‬ ‫أش‬ ‫فً‬ ‫واالبتزاز‬ ‫النصب‬ ‫أشكال‬ ‫تتعد‬ ‫كما‬ ‫التصوٌر،‬ ‫مقابل‬ ً ‫دوالرا‬ ‫ٌطلب‬ ‫اإللحاح‬ ‫فً‬ ‫تتمثل‬ ً ‫أٌضا‬ ‫أخري‬ ‫كال‬ ‫المرشدٌن‬ ‫وتوجٌه‬ ‫األجرة‬ ‫ورفع‬ ‫للسائحٌن‬ ‫التاكسً‬ ‫سائقً‬ ‫وابتزاز‬ ‫السائح‬ ‫ٌضاٌق‬ ‫بشكل‬ ‫بالبقشٌش‬ ‫المطالبة‬ ‫فً‬ ‫وسالم،‬ ‫(منجً‬ ‫عمولة‬ ‫أو‬ ‫سمسرة‬ ‫نظٌر‬ ‫معٌنة‬ ‫لبازارات‬ ‫للسائحٌن‬ 4002 ‫عٌد،‬ ‫؛‬ 4095 .) ‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ -( ‫العدد‬ ‫األول‬ ‫المجلد‬ ‫السادات‬ ‫مدينة‬ ‫جامعة‬ 2 / 1 ‫ديسمبر‬ ) 2112 2 -‫أطفال‬ ‫قضاٌا‬ ‫حل‬ ‫فً‬ ‫العملٌة‬ ‫المشاركة‬ ‫توسٌع‬ ‫من‬ ‫بداٌة‬ ‫التسول‬ ‫لمناهضة‬ ‫بأكمله‬ ‫المجتمع‬ ‫تكاتف‬ ‫الجمعٌات‬ ‫ودعم‬ ‫الشوارع‬ ‫األطفال.‬ ‫هؤالء‬ ‫مساعدة‬ ‫ومسئولٌتها‬ ‫عاتقها‬ ‫علً‬ ‫ٌقع‬ ‫التً‬ ‫األهلٌة‬ 5 -‫تبنً‬ ‫إمكانٌة‬ ‫فً‬ ‫النظر‬ ‫أو‬ ‫لقدراتهم‬ ‫مناسبة‬ ‫ٌدوٌة‬ ‫حرف‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫لتعلٌم‬ ‫مناسبة‬ ‫برامج‬ ‫وتنفٌذ‬ ‫إعداد‬ ‫والمتسولٌن‬ ‫الشوارع‬ ‫أطفال‬ ‫لتعلٌم‬ ‫مبادرة‬ ‫المعنٌة‬ ‫والجهات‬ ‫الوزارات‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫السٌاحة‬ ‫وزارة‬ ‫و‬ ‫وتوعٌتهم‬ ‫تثقٌفهم.‬ ‫ٌتعر‬ ‫ض‬ ‫علً‬ ‫ٌؤثر‬ ‫الذي‬ ‫والحضاري‬ ‫الثقافً‬ ‫لالختالف‬ ‫نتٌجة‬ ‫األسعار‬ ‫فً‬ ‫المغاالة‬ ‫لظاهرة‬ ‫السائح‬ ‫الخدمة‬ ‫مستوي‬ ‫ٌتوقع‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫السائح‬ ‫أن‬ ‫فً‬ ‫المشكلة‬ ‫تكمن‬ ‫حٌث‬ ‫المحلٌٌن،‬ ‫والمواطنٌن‬ ‫السائح‬ ‫بٌن‬ ‫التعامل‬ ‫نا‬ ‫ومن‬ ‫الثقافً،‬ ‫لمستواه‬ ً ‫طبقا‬ ‫والتعامل‬ ‫أخرى‬ ‫حٌة‬ ‫هو‬ ‫ثقافته‬ ‫منطلق‬ ‫من‬ ‫الخدمة‬ ‫مقدم‬ ‫أو‬ ‫البائع‬ ‫معه‬ ‫ٌتعامل‬ ‫االثنٌن،‬ ‫بٌن‬ ً ‫تفاو‬ ‫بدون‬ ‫السلعة‬ ‫لشراء‬ ‫السائح‬ ‫ٌدفع‬ ‫مما‬ ‫المرتفع(خاطر،‬ ‫بالسعر‬ ‫أي‬ ‫ض‬ 4095 ) . ‫(علٌوة‬ ‫كاآلتً‬ ‫اإلجراءات‬ ‫بعض‬ ‫اتباع‬ ‫ٌمكن‬ ‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫وللحد‬ ‫وعبدالقادر،‬ 4095 :) 9 -‫بٌن‬ ‫التنسٌق‬ ‫وزارة‬ ‫توضح‬ ‫داخلٌة‬ ‫إعالمٌة‬ ‫حملة‬ ‫تنفٌذ‬ ‫فً‬ ‫المصرٌة‬ ‫والصحافة‬ ‫اإلعالم‬ ‫ووزارة‬ ‫السٌاحة‬ ‫للسائحٌن.‬ ‫الكرٌمة‬ ‫المعاملة‬ ‫أهمٌة‬ 4 -‫بها.‬ ‫الخدمة‬ ‫مقدمً‬ ‫وإلزام‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫والمنتجات‬ ‫لؤلماكن‬ ‫االسترشادٌة‬ ‫األسعار‬ ‫بقوائم‬ ‫العمل‬ ‫تفعٌل‬ 3 -‫السٌا‬ ‫شرطة‬ ‫حمالت‬ ‫تكثٌف‬ ‫المخالفٌن.‬ ‫وضبط‬ ‫األسعار‬ ‫هذه‬ ‫تنفٌذ‬ ‫لمراقبة‬ ‫واآلثار‬ ‫حة‬ 2 -‫جمٌع‬ ‫السائحٌن‬ ‫إعطاء‬ ‫علً‬ ‫األكشاك‬ ‫هذه‬ ‫تعمل‬ ‫حٌث‬ ‫المطارات،‬ ‫كافة‬ ‫فً‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫األكشاك‬ ‫تعمٌم‬ ‫ٌحتاجه‬ ‫قد‬ ‫التً‬ ‫المعلومات‬ ‫ا‬ ‫أسعار‬ ‫المعلومات‬ ‫تلك‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫علً‬ ‫للمطار‬ ‫وصوله‬ ‫فور‬ ‫المقصد‬ ‫داخل‬ ‫ل‬ ‫تقدم‬ ‫التً‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫المقصد.‬ ‫داخل‬ ‫لسائحٌن‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫ألهمٌة‬ ً ‫نظرا‬ ‫تلعبه‬ ‫الذي‬ ‫والدور‬ ‫السٌاحً‬ ‫بالقطاع‬ ‫النهوض‬ ‫فً‬ ‫المصري‬ ‫وتحسٌن‬ ‫للمقصد‬ ‫الذهنٌة‬ ‫الصورة‬ ‫ل‬ ‫السائحٌن‬ ‫جذب‬ ‫فً‬ ‫ٌساهم‬ ‫مما‬ ‫مصر‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫اإلٌرادات‬ ‫وزٌادة‬ ، ‫علً‬ ‫البد‬ ‫كان‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الدول‬ ‫تبنً‬ ‫إستراتٌجٌة‬ ‫فعالة‬ ‫ونشرها‬ ‫الثقافة‬ ‫تلك‬ ‫لتنمٌة‬ ‫المجت‬ ‫سواء‬ ‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫بٌن‬ ‫المضٌف‬ ‫مع‬ ‫القطاع‬ ‫فً‬ ‫العاملٌن‬ ‫أو‬ ‫السٌاحً‬ ، ‫من‬ ‫كال‬ ‫دور‬ ‫تفعٌل‬ ‫علً‬ ‫اإلستراتٌجٌة‬ ‫تلك‬ ‫وتقوم‬ ‫والمدارس‬ ‫األسرة‬ ‫من‬ ‫وغٌرها‬ ‫والصحافة‬ ‫والتلفٌزٌون‬ ‫واإلذاعة‬ ‫والجامعات‬ ‫المجتمع،‬ ‫مؤسسات‬ ‫إلً‬ ‫باإلضافة‬ ‫وتدرٌب‬ ‫تثقٌف‬ / 1 ‫ديسمبر‬ ) 2112 ( ‫رقم‬ ‫جدول‬ 5 ً ‫وفقا‬ ‫البحث‬ ‫لعٌنة‬ ‫اإلحصائً‬ ‫الوصف‬ :) ‫للوظٌفة‬ ‫م‬ ‫البٌان‬ ‫التكرار‬ ‫المئوٌة‬ ‫النسبة‬ 9 ‫الوظٌفة‬ ‫أكادٌمً‬ 22 48,1 ‫وزارة‬ ‫السٌاحة‬ ‫تنشٌط‬ ‫وهٌئة‬ ‫السٌاحة‬ 34 49,9 ‫بالمواقع‬ ‫والعاملٌن‬ ‫السٌاحٌٌن‬ ‫المرشدٌن‬ ‫السٌاحٌة‬ 20 42,3 ‫بالفنادق‬ ‫العاملٌن‬ 32 43,2 ‫رقم(‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫ٌتضح‬ 5 ‫أو‬ ‫والفنادق‬ ‫السٌاحة‬ ‫كلٌات‬ ‫فً‬ ‫األكادٌمٌٌن‬ ‫بٌن‬ ‫ما‬ ‫البحث‬ ‫عٌنة‬ ‫وظائف‬ ‫تنوع‬ ) ‫المرشدٌن‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫المواقع‬ ‫فً‬ ‫عاملٌن‬ ‫أو‬ ‫السٌاحة‬ ‫تنشٌط‬ ‫وهٌئة‬ ‫السٌاحة‬ ‫وزارة‬ ‫فً‬ ‫خبراء‬ ‫األكادٌمٌٌن‬ ‫عدد‬ ‫بلغ‬ ‫حٌث‬ ‫والفنادق،‬ ‫السٌاحٌٌن‬ 22 ‫بنسبة‬ 48,1 ‫الس‬ ‫وزارة‬ ‫فً‬ ‫العاملٌن‬ ‫عدد‬ ‫وبلغ‬ ،% ‫ٌاحة‬ ‫التنشٌط‬ ‫وهٌئة‬ 34 ‫بنسبة‬ 49,9 ‫السٌاحً‬ ‫واإلرشاد‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫المواقع‬ ‫فً‬ ‫العاملٌن‬ ‫عدد‬ ‫بلغ‬ ‫حٌن‬ ‫فً‬ ، 20 ‫بنسبة‬ 42,3 ‫الفنادق‬ ‫فً‬ ‫العاملٌن‬ ‫عدد‬ ‫وبلغ‬ ، % 32 ‫بنسبة‬ 43,2 ‫نتائج‬ ‫إثراء‬ ‫فً‬ ‫التنوع‬ ‫هذا‬ ‫وٌساهم‬ ، % ‫البحث.‬ ( ‫رقم‬ ‫جدول‬ 2 ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫غٌاب‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫السلبٌة‬ ‫السلوكٌات‬ :) ‫العبارات‬ ‫المتوسط‬ ‫الحسابً‬ ‫االنحراف‬ ‫المعٌاري‬ ‫قٌمة‬ ‫كاي‬ 4 ‫المعنوٌة‬ Sig. ‫الترتٌب‬ ‫حسب‬ ‫علً‬ ‫األهمٌة‬ ‫بشكل‬ ‫بالبقشٌش‬ ‫المطالبة‬ ‫فً‬ ‫اإللحاح‬ ‫السائح‬ ‫ٌضاٌق‬ 2,58 0,22 9,24 0,00 2 ‫السائح‬ ‫ٌضاٌق‬ ‫بشكل‬ ‫التسول‬ ‫انتشار‬ 2,23 0,58 12,39 0,00 9 ‫األسعار‬ ‫فً‬ ‫العادٌات‬ ‫محال‬ ‫أصحاب‬ ‫مغاالة‬ 2,55 0,23 20,12 0,00 5 ‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ -( ‫العدد‬ ‫األول‬ ‫المجلد‬ ‫السادات‬ ‫مدينة‬ ‫جامعة‬ 2 / 1 ‫ديسمبر‬ ) 2112 ‫مستوي‬ ‫عند‬ ‫*دال‬ 0,05 ‫أقل.‬ ‫أو‬ ‫ال‬ ‫نتائج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫رقم(‬ ‫جدول‬ 2 ‫الجدول‬ ‫فً‬ ‫الواردة‬ ‫العبارات‬ ‫علً‬ ‫واتفاقهم‬ ‫العٌنة‬ ‫آراء‬ ‫تطابق‬ ‫ٌتضح‬ ) ‫من‬ ‫أقل‬ ‫المعنوٌة‬ ‫مستوي‬ ‫كان‬ ‫حٌث‬ ‫المضٌف،‬ ‫المجتمع‬ ‫لدي‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فً‬ ‫إٌجابٌة‬ ‫ثقافة‬ ‫لنشر‬ ‫كأسالٌب‬ 0,05 ‫الحسابً‬ ‫المتوسط‬ ‫بل‬ ‫كما‬ ‫العبارات،‬ ‫لكل‬ 2,23 ‫العبارات‬ ‫تلك‬ ‫حول‬ ‫بشدة‬ ‫العٌنة‬ ‫اتفاق‬ ‫ٌعكس‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ، ‫عام‬ ‫معٌاري‬ ‫انحراف‬ ‫عند‬ ‫وذلك‬ 0,41 . ‫العبارات‬ ‫المتوسط‬ ‫الحسابً‬ ‫االنحراف‬ ‫المعٌاري‬ ‫قٌمة‬ ‫كاي‬ 4 ‫المعنوٌة‬ Sig. ‫الترتٌب‬ ‫حسب‬ ‫علً‬ ‫األهمٌة‬ ‫علً‬ ‫األبناء‬ ‫تنشئة‬ ‫فً‬ ‫األسرة‬ ‫دور‬ ‫تفعٌل‬ ‫معاملته‬ ‫وحسن‬ ‫السائح‬ ‫حب‬ 2,53 0,51 22,00 0,00 2 ‫التعامل‬ ‫وثقافة‬ ‫السٌاحً‬ ‫الوعً‬ ‫نشر‬ ‫السائح‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫والهٌئات‬ ‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ 2,21 0,20 50,12 0,00 3 ‫تتضمن‬ ‫الجامعات‬ ‫فً‬ ‫طالبٌة‬ ‫أنشطة‬ ‫تكثٌف‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ 2,29 0,25 42,12 0,00 5 ‫الطالب‬ ‫لتعرٌف‬ ‫المدارس‬ ‫فً‬ ‫الندوات‬ ‫إقامة‬ ‫السائح‬ ‫معاملة‬ ‫وحسن‬ ‫السٌاحة‬ ‫بأهمٌة‬ 2,22 0,28 9,28 0,00 2 ‫عن‬ ‫التعلٌمٌة‬ ‫المناهج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫رسائل‬ ‫بث‬ ‫الخاطئة‬ ‫السلوكٌات‬ ‫ونبذ‬ ‫السائح‬ ‫معاملة‬ ‫حسن‬ ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫فً‬ 2,84 0,25 9,21 0,00 4 ‫من‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫المناطق‬ ‫فً‬ ‫المواطنٌن‬ ‫حث‬ ‫استقبال‬ ‫حسن‬ ‫علً‬ ‫الدٌنٌة‬ ‫المؤسسات‬ ‫خالل‬ ‫معاملتهم‬ ‫وحسن‬ ‫السائحٌن‬ 2,29 0,29 9,82 0,00 2 ‫تدرٌب‬ ‫الفنادق‬ ‫فً‬ ‫العاملٌن‬ ‫وتثقٌف‬ ‫المختلفة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫والمناطق‬ 2,14 0,42 9,02 0,00 9 2,23 0,41 ‫المجتمعات‬ ‫الحتٌاج‬ ً ‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ ‫ب‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫ونقص‬ ‫غٌاب‬ ‫ٌؤدي‬ ‫بعض‬ ‫وجود‬ ‫إلً‬ ‫المضٌف‬ ‫المجتمع‬ ‫فً‬ ‫المواطنٌن‬ ‫ٌن‬ ‫السلوكٌات‬ ‫الظواهر‬ ‫أو‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫التوعٌة‬ ‫لنقص‬ ‫نتٌجة‬ ‫وذلك‬ ‫السائح‬ ‫هذا‬ ‫مع‬ ‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫ٌسلكها‬ ‫التً‬ ‫السلبٌة‬ ‫ٌلً:‬ ‫فٌما‬ ‫الثقافة‬ ‫تلك‬ ‫غٌاب‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫السلبٌة‬ ‫السلوكٌات‬ ‫وتتمثل‬ ‫والسٌاحة،‬ ‫السائح‬ ‫بأهمٌة‬ ‫المجتمع‬ ‫وجهل‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫اهتمام‬ ‫ومثار‬ ‫جدل‬ ‫محل‬ ‫وأصبحت‬ ‫األخٌرة‬ ‫اآلونة‬ ‫فً‬ ‫مصر‬ ‫فً‬ ‫التحرش‬ ‫ظاهرة‬ ‫انتشرت‬ ‫وعً‬ ‫وعدم‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وثقافة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫الثقافة‬ ‫لغٌاب‬ ‫ونتٌجة‬ ‫والدولً،‬ ‫المحلً‬ ‫النطاقٌن‬ ‫علً‬ ‫األوساط‬ ‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫امتدت‬ ‫معاملته‬ ‫حسن‬ ‫وضرورة‬ ‫السائح‬ ‫بأهمٌة‬ ‫المجتمع‬ ‫المصري،‬ ‫السٌاحة‬ ‫قطاع‬ ‫إلً‬ ‫المشٌنة‬ ‫البصري‬ ‫التحرش‬ ‫أو‬ ‫بالكلمات‬ ‫اللفظً‬ ‫والتحرش‬ ‫والمتسولٌن‬ ‫البائعٌن‬ ‫تحرش‬ ‫منها‬ ‫مختلفة‬ ‫أنواع‬ ‫أخذت‬ ‫حٌث‬ ‫فً‬ ً ‫أٌضا‬ ‫التحرش‬ ‫صور‬ ‫تمثلت‬ ‫كما‬ ‫الجنسً،‬ ‫التحرش‬ ‫إلً‬ ‫األمر‬ ‫ووصل‬ ‫السائحٌن‬ ‫جسد‬ ‫فً‬ ‫النظر‬ ‫بإمعان‬ ‫أص‬ ‫قٌام‬ ‫أو‬ ‫علٌهم‬ ‫بالتعدي‬ ‫السائحٌن‬ ‫مضاٌقات‬ ‫الحنطور‬ ‫وعربات‬ ‫والجمال‬ ‫الخٌول‬ ‫حاب‬ ‫فً‬ ‫المتواجدٌن‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫المناطق‬ ‫الحصول‬ ‫بغرض‬ ‫الصور‬ ‫بجمٌع‬ ‫السائحٌن‬ ‫استدراج‬ ‫إلً‬ ‫باإلضافة‬ ‫مزعج،‬ ‫بشكل‬ ‫بمضاٌقتهم‬ ‫معٌنة‬ ‫بازارات‬ ‫لدخول‬ ‫توجٌهم‬ ‫أو‬ ‫مرتفعة‬ ‫بمبالغ‬ ‫أصلٌة‬ ‫غٌر‬ ‫سلع‬ ‫لشراء‬ ‫علٌهم‬ ‫بالنصب‬ ‫سواء‬ ‫أموال‬ ‫أي‬ ‫علً‬ ‫وٌق‬ ‫عمولة،‬ ‫علً‬ ‫للحصول‬ ‫بعض‬ ‫التحرش‬ ‫بظاهرة‬ ‫وم‬ ‫السٌاحة‬ ‫بقطاع‬ ‫العاملٌن‬ ‫وٌر‬ ‫العاملٌن‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫وخٌرت،‬ ‫ثقافة(محروس‬ ‫وأقل‬ ً ‫تعلٌما‬ ‫أقل‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫خاصة‬ 4095 ‫؛‬ Kozak,2007 .) ‫تعد‬ ‫المجتم‬ ‫جسد‬ ‫فً‬ ً ‫وباءا‬ ‫التسول‬ ‫ظاهرة‬ ‫ع‬ ‫ٌستشري‬ ‫قد‬ ‫السٌاحً‬ ‫القطاع‬ ‫فً‬ ‫العاملٌن‬ ‫وتوع‬ ‫المهنً‬ ‫التدرٌب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السائحٌن‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫بكٌفٌة‬ ‫ٌتهم‬ ‫ذلك‬ ‫ونوجز‬ ، ‫ٌلً:‬ ‫فٌما‬ ‫ورفع‬ ‫للسائحٌن‬ ‫التاكسً‬ ‫سائقً‬ ‫استغالل‬ 2,23 0,53 19,95 0,00 4 ‫رقم(‬ ‫جدول‬ 8 ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫ونشر‬ ‫تنمٌة‬ ‫علً‬ ‫المترتبة‬ ‫النتائج‬ :) ‫األجرة‬ ‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬ ‫بمعالجته،‬ ‫نقوم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫دفع‬ ‫علً‬ ‫أسرهم‬ ‫مقدرة‬ ‫لعدم‬ ‫التعلٌم‬ ‫من‬ ‫األطفال‬ ‫من‬ ‫كبٌر‬ ‫عدد‬ ‫تسرب‬ ‫فً‬ ‫ٌسبب‬ ‫مما‬ ‫والبؤس‬ ‫الفقر‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫من‬ ‫تجدهم‬ ‫المتسولٌن‬ ‫فمعظم‬ ‫التسول،‬ ‫إلً‬ ‫والتشرد‬ ‫الجوع‬ ‫ٌدفعهم‬ ‫ثم‬ ‫الشوارع‬ ‫إلً‬ ‫فٌلجئون‬ ‫التعلٌم،‬ ‫مصارٌف‬ ‫الشوا‬ ‫أطفال‬ ‫ٌتخذون‬ ‫أصبحوا‬ ‫بل‬ ‫فقط،‬ ‫الطرقات‬ ‫وأبواب‬ ‫المساجد‬ ‫علً‬ ‫تواجدهم‬ ‫ٌقتصر‬ ‫ولم‬ ‫رع،‬ ‫األماكن‬ ‫من‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫والمزارات‬ ‫والبازارات‬ ‫الفنادق‬ ‫من‬ ‫السائحٌن‬ ‫خروج‬ ‫بانتظار‬ ‫ٌقومون‬ ‫حٌث‬ ‫لهم،‬ ً ‫مرتعا‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫إعطا‬ ‫إلً‬ ‫السائح‬ ‫ٌضطر‬ ‫مما‬ ‫والمضاٌقة‬ ‫باإللحاح‬ ‫األموال‬ ‫علً‬ ‫منهم‬ ‫وٌحصلون‬ ‫لٌستعطفوهم‬ ‫األموال‬ ‫ئهم‬ ‫وعبدالقادر،‬ ‫اآلتٌة(علٌوة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إتباع‬ ‫ٌمكن‬ ‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫ولمواجهة‬ ‫مضاٌقتهم،‬ ‫من‬ ‫للتخلص‬ 4095 ) : 9 -ً ‫واجتماعٌا‬ ً ‫نفسٌا‬ ‫للحٌاة‬ ‫وإعداده‬ ‫وتعلٌمه‬ ‫الفرد‬ ‫تربٌة‬ ‫مهمة‬ ‫إلٌها‬ ‫ٌسند‬ ‫اجتماعٌة‬ ‫مؤسسة‬ ‫األسرة‬ ً ‫وجسدٌا‬ ‫وع‬ ‫وتراثه‬ ‫المجتمع‬ ‫لثقافة‬ ‫األولً‬ ‫الممثلة‬ ‫فهً‬ ، ً ‫سوٌا‬ ً ‫راشدا‬ ً ‫إنسانا‬ ‫منه‬ ‫لتجعل‬ ً ‫وأخالقٌا‬ ‫وقٌمه‬ ‫وتقالٌده‬ ‫اداته‬ ‫ومعتقداته،‬ ‫(عزي،‬ 4092 ) ، ‫المجتمع‬ ‫مؤسسات‬ ‫مع‬ ‫فٌه‬ ‫تساهم‬ ‫كبٌر‬ ‫دور‬ ‫لؤلسرة‬ ‫أن‬ ‫ٌتضح‬ ‫ذلك‬ ‫علً‬ ‫وبناء‬ ‫األخرى‬ ‫فً‬ ‫معٌنة‬ ‫لبازارات‬ ‫السائحٌن‬ ‫المرشدٌن‬ ‫توجٌه‬ ‫وسمسرة‬ ‫عموالت‬ ‫نظٌر‬ 2,50 0,25 24,49 0,00 ‫العبارات‬ ‫المتوسط‬ ‫االنحراف‬ ‫قٌمة‬ ‫المعنوٌة‬ ‫الترتٌب‬ 2 ‫أو‬ ‫اللفظً‬ ‫سواء‬ ‫بالسائحٌن‬ ‫التحرش‬ 2,58 0,25 9,21 0,00 ‫الحسابً‬ ‫المعٌاري‬ ‫كاي‬ 4 ‫حسب‬ ‫علً‬ Sig. ‫األهمٌة‬ 3 ‫مرة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫لمصر‬ ‫السائح‬ ‫زٌارة‬ ‫تكرار‬ 2,55 0,22 9,54 0,00 2 ‫الجسدي‬ 2,25 0,24 ‫المصري‬ ‫السٌاحً‬ ‫للمقصد‬ ‫السائح‬ ‫ترشٌح‬ 2,22 0,54 9,00 3 0,00 ‫لزٌارته‬ ‫وأصدقائه‬ ‫أقاربه‬ ‫من‬ ‫لآلخرٌن‬ ‫وقٌم‬ ‫اتجاهات‬ ‫تنمٌة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫تنمٌة‬ ‫وفً‬ ‫االجتماعٌة‬ ‫التنشئة‬ ‫عملٌة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫آداب‬ ً ‫أٌضا‬ ‫وتنمٌة‬ ‫للمجتمع،‬ ‫بالنسبة‬ ‫وفوائدها‬ ‫وأهمٌتها‬ ‫السٌاحة‬ ‫عن‬ ‫والشباب‬ ‫األطفال‬ ‫لدي‬ ‫إٌجابٌة‬ ‫نح‬ ‫إٌجابٌة‬ ‫سلوكٌة‬ ‫اتجاهات‬ ‫لدٌهم‬ ‫تنمٌة‬ ‫وكذلك‬ ‫ضٌافتهم،‬ ‫وحسن‬ ‫السائحٌن‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫اآلثار‬ ‫علً‬ ‫المحافظة‬ ‫و‬ ‫مستوي‬ ‫عند‬ ‫*دال‬ 0,05 ‫سٌاحً‬ ‫كمقصد‬ ‫لمصر‬ ‫الذهنٌة‬ ‫الصورة‬ ‫تحسٌن‬ ‫السائحٌن‬ ‫لدي‬ 2,21 0,20 50,12 9 0,00 ‫أقل.‬ ‫أو‬ ‫السائح‬ ‫تحدث‬ ‫طرٌق‬ ‫عن‬ ً ‫سٌاحٌا‬ ‫مصر‬ ‫تسوٌق‬ 4 ‫الشوارع.‬ ‫أطفال‬ ‫من‬ ‫المتسولٌن‬ ‫فأكثر‬ ‫عنها،‬ ‫والدفاع‬ ‫حقوقها‬ ‫وصون‬ ‫ورعاٌتها‬ ‫الطفولة‬ ‫تنمٌة‬ 4 -‫التنمٌة‬ ‫عملٌة‬ ‫فً‬ ‫وإشراكهم‬ ‫المواطنٌن‬ ‫بٌن‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫والثقافة‬ ‫الوعً‬ ‫نشر‬ ، ‫بالنفع‬ ‫علٌهم‬ ‫لتعود‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫التسول.‬ ‫ظاهرة‬ ‫علً‬ ‫القضاء‬ ‫وبالتالً‬ ‫الفقر‬ ‫علً‬ ‫القضاء‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ 3 -‫االستثمار.‬ ‫وتشجٌع‬ ‫للشباب‬ ‫عمل‬ ‫فرص‬ ‫وخلق‬ ‫والبطالة‬ ‫الفقر‬ ‫محاربة‬ ‫به‬ ‫واالعتزاز‬ ‫للوطن‬ ‫االنتماء‬ ‫روح‬ ‫تنمٌة‬ ‫جانب‬ ‫إلً‬ ‫هذا‬ ‫والحضارة،‬ ‫المدنٌة‬ ‫مظاهر‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغٌر‬ ‫ونظافتها‬ ‫مجال‬ ‫فً‬ ‫القراءة‬ ‫علً‬ ‫ألبنائها‬ ‫األسرة‬ ‫تشجٌع‬ ‫أهمٌة‬ ‫ذلك‬ ‫إلً‬ ‫وٌضاف‬ ، ً ‫وحدٌثا‬ ً ‫قدٌما‬ ‫المختلفة‬ ‫وبحضاراته‬ ‫وث‬ ‫مداركه‬ ‫لتوسٌع‬ ‫واآلثار‬ ‫السٌاحة‬ ‫المختلفة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫المناطق‬ ‫علً‬ ‫المحافظة‬ ‫فً‬ ‫الحسنة‬ ‫القدوة‬ ‫وتقدٌم‬ ‫قافته،‬ ‫السائح‬ ‫معاملة‬ ‫وحسن‬ ‫الجنسٌات‬ ‫مختلف‬ ‫من‬ ‫ٌن‬ ‫(زهران،‬ 4002 .) ‫رقم(‬ ‫الجدول‬ ‫نتائج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ 2 ‫الجدول‬ ‫فً‬ ‫الواردة‬ ‫العبارات‬ ‫علً‬ ‫واتفاقهم‬ ‫العٌنة‬ ‫آراء‬ ‫تطابق‬ ‫ٌتضح‬ ) ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫غٌاب‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫سلبٌة‬ ‫كسلوكٌات‬ ‫(الكلمة‬ ‫اآلخرٌن‬ ‫أمام‬ ‫جٌدة‬ ‫بصورة‬ ‫مصر‬ ‫عن‬ ‫المنطوقة)‬ 2,28 0,23 9,32 0,00 word of mouth) ) ‫المعنوٌة‬ ‫مستوي‬ ‫كان‬ ‫حٌث‬ ‫المضٌف،‬ ‫المجتمع‬ ‫لدي‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫من‬ ‫أقل‬ 0,05 ‫العام‬ ‫الحسابً‬ ‫المتوسط‬ ‫بلغ‬ ‫كما‬ ‫العبارات،‬ ‫لكل‬ 2,25 ‫عام‬ ‫معٌاري‬ ‫انحراف‬ ‫عند‬ ‫وذلك‬ ‫العبارات‬ ‫تلك‬ 0,24 . ‫مستوي‬ ‫عند‬ ‫*دال‬ 0,05 ‫أقل.‬ ‫أو‬ ‫حول‬ ‫بشدة‬ ‫العٌنة‬ ‫اتفاق‬ ‫ٌعنً‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ 2,22 0,23
	-------	27 71 71 72 73 77 77	-------

) ‫الباحث.‬ ‫المصدر:إعداد‬ ‫بأن‬ ‫القول‬ ‫ٌمكن‬ ‫وبذلك‬ ‫أو‬ ‫المضٌف‬ ‫المجتمع‬ ‫ثقافة‬ ‫هما‬ ‫رئٌسٌن‬ ‫قسمٌن‬ ‫إلً‬ ‫تنقسم‬ ‫السائح‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫كاآلتً‬ ‫(العجلونً،‬ 4092 ) : ‫أ‬ -‫المواطنون‬ ‫ثقافة‬ ‫المحلٌون:‬ ‫والبٌئٌة‬ ‫واالجتماعٌة‬ ‫االقتصادٌة‬ ‫الفوائد‬ ‫تحقٌق‬ ‫من‬ ‫السٌاحة‬ ‫لقطاع‬ ‫ٌمكن‬ ‫فال‬ ‫السٌاسات‬ ‫وواضعوا‬ ‫المخططون‬ ‫تجاهل‬ ‫إذا‬ ‫المحلٌة،‬ ‫المجتمعات‬ ‫علً‬ ‫السٌاحة‬ ‫تطور‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫لٌ‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫التنمٌة‬ ‫فً‬ ‫إدماجهم‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫لذلك‬ ‫السائح،‬ ‫مع‬ ‫المحلٌٌن‬ ‫السكان‬ ‫تعامل‬ ‫ثقافة‬ ‫السٌاحٌة‬ ‫تعرفوا‬ ‫السائحٌن.‬ ‫مع‬ ‫معاملتهم‬ ‫تحسن‬ ‫وبالتالً‬ ‫السٌاحة،‬ ‫من‬ ‫علٌهم‬ ‫تعود‬ ‫التً‬ ‫الفائدة‬ ‫علً‬ ‫ب‬ -‫السٌاحً:‬ ‫القطاع‬ ‫فً‬ ‫العاملون‬ ‫ثقافة‬ ‫علً‬ ‫القائمون‬ ‫أنهم‬ ‫علً‬ ‫السٌاحً‬ ‫النشاط‬ ‫فً‬ ‫العاملون‬ ‫ٌعرف‬ ‫حٌث‬ ‫إقامة‬ ‫من‬ ‫للسائحٌن‬ ‫المتنوعة‬ ‫الخدمات‬ ‫تقدٌم‬ ‫الفئ‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬ ‫وغٌرها،‬ ‫ومشروبات‬ ‫وأطعمة‬ ، ‫من‬ ‫ات‬ ‫مع‬ ‫مباشر‬ ‫اتصال‬ ‫علً‬ ‫كونهم‬ ‫السٌاحٌة،‬ ‫العملٌة‬ ‫إطار‬ ‫ضمن‬ ‫السائح‬ ‫لمواجهة‬ ‫األمامً‬ ‫الخط‬ ‫العمالة‬ ‫الجٌد‬ ‫وآدائهم‬ ‫احتٌاجاتهم‬ ‫تحقٌق‬ ‫علً‬ ‫العاملٌن‬ ‫هؤالء‬ ‫بقدرة‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫ٌتأثر‬ ‫فالسائح‬ ‫وبالتالً‬ ‫السائح،‬ ‫المجتمع،....إلخ).‬ ‫اإلعالم،‬ ‫وسائل‬ ‫المختلفة،‬ ‫المؤسسات‬ 3 -‫سلوكٌا‬ ‫صورة‬ ‫فً‬ ‫الثقافة‬ ‫تترجم‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫محدد‬ ‫تعتبر‬ ‫فالثقافة‬ ‫معٌنة،‬ ‫قضاٌا‬ ‫تجاه‬ ‫للفرد‬ ‫ومواقف‬ ‫ت‬ ‫ألسلوب‬ ‫أو‬ ‫واالجتماعٌة،‬ ‫السٌاسٌة‬ ‫واألنظمة‬ ‫والتعامل‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وسائل‬ ‫ناحٌة‬ ‫من‬ ‫سواء‬ ‫المجتمع‬ ‫فً‬ ‫الحٌاة‬ ‫السلوك.‬ ‫وآداب‬ ‫والتقالٌد‬ ‫والعادات‬ ‫والقٌم‬ ‫األفكار‬ ‫ناحٌة‬ ‫من‬ 
( ‫العدد‬ ‫األول‬ ‫المجلد‬ ‫السادات‬ ‫مدينة‬ ‫جامعة‬ 

 , Vol.34, No.2, pp.384-399. McElroy, J., Tarlow, B., and Carlisle, K. (2007). Tourist Harassment: Review of the Literature and Destination Responses, International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, Vol.1, No.4, pp.305-314. Reisinger, Y. (2009) 

Abstract

This study aimed to identify the conceptual issues concerning culture of dealing with tourists. So that, the study is very important because it illustrated the role of culture of dealing with tourists in improving Egypt's image beside their role in achieving tourism progress and attracting tourists. This study depended on questionnaire and, so the researcher designed a questionnaire and distributed it to academics in faculties of tourism and hotels, experts on Ministry of Tourism and the Tourism Promotion Authority, tour guides and hotel workers. The results revealed that the absence of the culture of dealing with tourists among local community leads to some negative behaviors displayed on dealing with tourists such as, begging and excessive prices. They also agreed that the dissemination of the culture dealing with the tourist requires concerted community as a whole beginning of the family, the universities and schools, in addition to the various media of press, radio and television, as the respondents also agreed that the publication of the positive culture in dealing with tourists leads to better image of the destination and repeat visit to Egypt. 
Key words: Tourism culture, Negative behaviors, destination, Egypt.
‫والفنادق‬ ‫السياحة‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ -( ‫العدد‬ ‫األول‬ ‫المجلد‬ ‫السادات‬ ‫مدينة‬ ‫جامعة‬ 2 / 1 ‫ديسمبر‬ ) 2112