‫العامالت‬ ‫السعوديات‬ ‫األمهات‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫باالكتئاب‬ ‫وعالقتها‬ ‫الرياض‬ ‫بمدينة‬ ‫أوالدهن‬ ‫لدى‬ ‫إعداد‬ ‫أ/‬ ‫حمدان‬ ‫إسماعيل‬ ‫رنا‬



‫المثيرات‬ ‫بعض‬ ‫تناول‬ ‫في‬ ‫االختالفات‬ )

  ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫موضوع‬ ‫يعد‬ ‫تحظى‬ ‫التي‬ ‫الموضوعات‬ ‫من‬ ‫أبنائها‬ ‫لدى‬ ‫االكتئاب‬ ‫بأعراض‬ ‫الضغوط‬ ‫هذه‬ ‫عالقة‬ ‫ودراسة‬ ‫العاملة،‬ ‫توص‬ ‫وقد‬ ‫كبير،‬ ‫باهتمام‬ ‫وأن‬ ‫العمل،‬ ‫في‬ ‫كثيرة‬ ً ‫ضغوطا‬ ‫تواجه‬ ‫العاملة‬ ‫المرأة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسات‬ ‫لت‬ ‫األثر‬ ‫هذا‬ ‫كان‬ ‫وكذلك‬ ‫السن،‬ ‫عامل‬ ‫تأثير‬ ‫بحكم‬ ‫ربما‬ ‫التقاعد‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ ‫موظفات‬ ‫المسئو‬ ‫عن‬ ‫ناتجا‬ ‫المتزوجات،‬ ‫أثر‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫وكذلك‬ ‫عليهن،‬ ‫الواقعة‬ ‫المضاعفة‬ ‫لية‬ ‫فئة‬ ‫لصالح‬ ‫النفسي‬ ‫االرتياح‬ ‫وعدم‬ ‫االستقرار‬ ‫بدم‬ ‫الشعور‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫الوظيفي‬ ‫النمو‬ ‫منتصف‬ ‫مرحلة‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫لإلنجاز‬ ‫الدافع‬ ‫ويزاد‬ ‫والمتطلبات‬ ‫الطموح‬ ‫لديها‬ ‫تكثر‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫المرأة‬ ‫المهني‬ ‫والتطور‬ ‫التقدم‬ ‫فرص‬ ‫االستقرار‬ ‫عدم‬ ‫مشاعر‬ ‫تزيد‬ ‫والعوائق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الضغوط‬ ‫وجود‬ ‫ومع‬ ، ‫التقاعد‬ ‫في‬ ‫والتفكير‬ ‫االجتماعية‬ ‫الحالة‬ ‫بين‬ ‫دالة‬ ‫إيجابية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫الدراسة‬ ‫أظهرت‬ ‫كذلك‬ ‫النفسي،‬ ‫ألمور‬ ‫التفرغ‬ ‫لهن‬ ‫ليتاح‬ ‫وذلك‬ ‫المبكر‬ ‫التقاعد‬ ‫في‬ ‫رغبتهن‬ ‫إلى‬ ‫المتزوجات‬ ‫فئة‬ ‫تشير‬ ‫حيث‬ ‫المبكر‬ ‫الخاصة‬ ‫حياتهن‬ ‫الحالة‬ ‫ارتباط‬ ‫وكذلك‬ ‫بالزوج‬ ‫والعناية‬ ‫البيت‬ ‫بشئون‬ ‫واهتمام‬ ‫لألطفال‬ ‫تربية‬ ‫من‬ ‫وكذلك‬ ‫أبنائهن‬ ‫وتربية‬ ‫لبيوتهن‬ ‫إهمالهن‬ ‫في‬ ‫تتسبب‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫بأن‬ ‫المتزوجات)‬ ‫(فئة‬ ‫االجتماعية‬ ‫لو‬ ‫العمل‬ ‫ترك‬ ‫إلى‬ ‫الدعوة‬ ‫المتزوجات‬ ‫فئة‬ ‫أيدت‬ ‫كما‬ ‫االجتماعية؛‬ ‫حياتهن‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫في‬ ‫قصورهن‬ ‫لهن‬ ‫أتيح‬ ‫ذلك.‬ ‫في‬ ‫الدراسة،‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫وتستفيد‬ ‫المرأة‬ ‫لدى‬ ‫الضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫عمر‬ ‫تحديد‬ ‫كذلك‬ ‫الحالية،‬ ‫بالدراسة‬ ‫الخاصة‬ ‫الضغوط‬ ‫مقياس‬ ‫بنود‬ ‫صياغة‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ‫السعودية‬ ‫وتربية‬ ‫لبيتها‬ ‫إهمالها‬ ‫في‬ ‫تتسبب‬ ‫السعودية‬ ‫المرأة‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫وكذلك‬ ‫العينة،‬ ‫أ‬ ‫الحالية.‬ ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫يدعم‬ ‫مما‬ ‫االجتماعية‬ ‫حياتها‬ ‫مع‬ ‫تواصلها‬ ‫قصور‬ ‫وكذلك‬ ‫بنائها‬ ‫دراسة‬ ‫وهدفت‬ ‫موجبة‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫وكذلك‬ ،ً ‫منخفضا‬ ‫كان‬ ‫المعلمات‬ ‫من‬ % ‫كما‬ ‫الشخصية،‬ ‫سمات‬ ‫من‬ ‫وكل‬ ‫الضغوط‬ ‫بين‬ ‫دالة‬ ‫بدرجة‬ ‫تؤثر‬ ‫لإلناث‬ ‫الزواجية‬ ‫الحالة‬ ‫أن‬ ‫أظهرت‬ ‫بأن‬ ‫الدراسة‬ ‫واختتمت‬ ‫المتزوجات،‬ ‫بغير‬ ‫مقارنة‬ ‫المطلقات‬ ‫لدى‬ ‫خاصة‬ ‫أكبر‬ ‫وبدرجة‬ ‫الضغوط‬ ‫في‬ ‫بوالية‬ ‫التعليم‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫اإلناث‬ ‫المعلمات‬ ‫لدى‬ ‫الضغوط‬ ‫بمستوى‬ ً ‫أساسا‬ ‫تتنبأ‬ ‫ال‬ ‫الشخصية‬ ‫سمات‬ ‫عندما‬ ‫العاملين،‬ ‫لألفراد‬ ‫بالنسبة‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الدور‬ ‫غموض‬ ‫ينشأ‬ ‫الفرد‬ ‫يكون‬ ‫فقد‬ ‫مرضية،‬ ‫وبطريقة‬ ‫المطلوبة‬ ‫بالصورة‬ ‫عملهم‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫تمكنهم‬ ‫كاملة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫ناقصة‬ ‫غير‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ‫المتبعة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫أو‬ ‫عمله‬ ‫بطبيعة‬ ‫دراية‬ ‫غير‬ ‫على‬ ‫الحالة‬ ‫بهذه‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫حيرة‬ ‫تزداد‬ ‫وقد‬ ‫بعمله‬ ‫المتعلقة‬ ‫المستويات‬ ‫أو‬ ‫المجال‬ ‫بخصوص‬ ‫متأكد‬ ‫يتلقى‬ ‫قد‬ ‫كثيرة‬ ‫أحيان‬ ‫وفي‬ ‫نجاحه،‬ ‫أو‬ ‫إخفاقه‬ ‫مدى‬ ‫تبين‬ ‫المدراء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مرتدة‬ ‫تغذية‬ ‫لديهم‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫وباإليجابيات‬ ‫بعمله‬ ‫اإلشادة‬ ‫دون‬ ‫بها‬ ‫يقع‬ ‫التي‬ ‫األخطاء‬ ‫له‬ ‫توضح‬ ‫مرتدة‬ ‫تغذية‬ ‫كأن‬ ‫يمارسه،‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫تعارض‬ ‫في‬ ‫نفسه‬ ‫الفرد‬ ‫يجد‬ ‫عندما‬ ‫الدور‬ ‫صراع‬ ‫وينشأ‬ ‫كذ‬ ،ً ‫بعضا‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫متعارضة‬ ‫األدوار‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫أو‬ ،ً ‫أصال‬ ‫يرغبها‬ ‫ال‬ ‫بأدوار‬ ‫يقوم‬ ‫ينشأ‬ ‫لك‬ ‫العمل‬ ‫أن‬ ‫يجد‬ ‫عندما‬ ‫االجتماعية‬ ‫أدواره‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫داخل‬ ‫الفرد‬ ‫أدوار‬ ‫تتعارض‬ ‫عندما‬ ‫الدور‬ ‫صراع‬ ‫(المطرفي،‬ ‫األخرى‬ ‫االجتماعية‬ ‫أدواره‬ ‫مع‬ ‫تتعارض‬ ‫متطلبات‬ ‫عليه‬ ‫يفرض‬ ن‬ ‫إليه‬ ‫ينتمي‬ ‫الذي‬ ‫للبعد‬ ‫الكلية‬ ‫والدرجة‬ ‫البند‬ ‫درجة‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ) 112 ) ‫إلى‬ ‫(صفر‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫تتراوح‬ ‫المقياس‬ ‫على‬ ‫الدرجة‬ ‫فإن‬ ‫وبذلك‬ ‫العرض،‬ ‫شدة‬ ‫ازدياد‬ ‫اتجاه‬ 564 .) ‫وتب‬ ‫د‬ ‫أ‬ ‫تبدأ‬ ‫بينما‬ ‫للعرض‬ ‫درجة‬ ‫أعلى‬ ‫يعكس‬ ‫الذي‬ ‫باالختيار‬ ‫تقريبا‬ ‫العبارات‬ ‫مجموعات‬ ‫نص‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫عبارة‬ ‫يختار‬ ‫أن‬ ‫المفحوص‬ ‫من‬ ‫ويطلب‬ ‫ذلك.‬ ‫عكس‬ ‫العبارات‬ ‫مجموعات‬ ‫باقي‬ ‫عالمة‬ ‫بوضع‬ ‫المفحوص‬ ‫وتقوم‬ ‫األخيرين:‬ ‫األسبوعين‬ ‫خالل‬ ‫حالته‬ ‫تصف‬ ‫والتي‬ ‫مجموعة‬ 


	‫وت‬ ‫تبادلية‬ ‫عالقة‬ ‫أول‬ ‫هي‬ ‫األم‬ ‫كانت‬ ‫فإذا‬ ( ‫عجاج‬ ‫ويشير‬ 1992 ‫لدى‬ ‫القلق‬ ‫درجات‬ ‫بين‬ ‫موجبة‬ ‫دالة‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫م)‬ ‫في‬ ‫األساسي‬ ‫المصدر‬ ‫أيضا‬ ‫وهي‬ ‫للطفل‬ ‫فاعلية‬ ‫الموضوعية:‬ ‫الحدود‬ ‫الدراسة:‬ ‫هذه‬ ‫تتناول‬ ‫التي‬ ‫عوامله‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫معامل‬ ‫إحصائيا‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫واستخدمت‬ ‫والمنزل،‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التداخل‬ ‫اآلخرين،‬ ‫لدى‬ ‫الضغوط‬ ‫مستوى‬ 80.3 ‫عن‬ ‫(العتيبي،‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫األدوار‬ ‫صراع‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫دور‬ ‫غموض‬ 1992 ‫م)‬ ‫المنظمة.‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫الفردية‬ ‫الحاجات‬ ‫تعارض‬ ‫أوقات‬ ‫اخذ‬ ‫من‬ ‫يمكنه‬ ‫ال‬ ‫مما‬ ‫عليه،‬ ‫الضغط‬ ‫وازدياد‬ ‫والقلق‬ ‫االرتباط‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫إلى‬ ‫يتعرض‬ ‫الفرد‬ ‫أ‬ ‫وكذلك‬ ‫الوظيفية‬ ‫والمكانة‬ ‫الفئة‬ ‫عن‬ ‫وينجم‬ ‫العمل‬ ‫لضغوط‬ ‫العاملين‬ ‫يتعرض‬ ‫أن‬ ‫العمل‬ ‫عباء‬ ‫الفرد.‬ ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫للمنظمة‬ ‫االنتماء‬ ‫رمز‬ ‫تمثل‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫نم‬ ‫تتكون‬ ‫إنما‬ ‫سلوكية‬ ‫متتالية‬ ‫كل‬ ‫إن‬ ‫السلوكي:‬ ‫التسلسل‬ ‫واللفظية‬ ‫الحركية‬ ‫األفعال‬ ‫مثل:‬ ‫عنها‬ ‫االمتناع‬ ‫الموظف‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫والسلوك‬ ‫األفعال‬ :ً ‫ثانيا‬ ‫الوظيف‬ ‫أسرار‬ ‫إفشاء‬ ‫ة‬ ‫إساءة‬ ، ‫الصحية‬ ‫المشكالت‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫هذا‬ ‫البصرية،‬ ‫القدرات‬ ‫في‬ ‫مشكالت‬ ‫إلى‬ ‫األفراد‬ ‫بعض‬ ‫عند‬ ‫األمر‬ ( 2 ‫(داخلي‬ ‫األحداث‬ ‫في‬ ‫العزو‬ ‫)مركز‬ -‫خارجي)‬ locus of control : 2 -‫ينتمي‬ ‫الذي‬ ‫للبعد‬ ‫الكلية‬ ‫والدرجة‬ ‫البند‬ ‫درجة‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫بحساب‬ ‫وذلك‬ ‫الداخلي:‬ ‫االتساق‬
	‫(زهران،‬ ‫االجتماعية‬ ‫التنشئة‬ ‫عملية‬ ‫الوالدية.‬ ‫وضغوط‬ ‫األطفال‬ ‫المرأة‬ ‫تواجه‬ ‫المرأة‬ ‫لها‬ ‫تتعرض‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫ثم‬ ‫العاملة،‬ ‫السعودية‬ 2001 ‫سوف‬ ‫بالتبعية‬ ‫فإنه‬ ‫األم‬ ‫له‬ ‫تتعرض‬ ‫خلل‬ ‫أي‬ ‫فإن‬ ‫لهذا‬ ‫م)‬ ‫االرت‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫إحصائيا‬ ‫دالة‬ ‫فروق‬ ‫توجد‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫وتوصلت‬ ‫المزدوج‬ ‫التباين‬ ‫وتحليل‬ ‫باط‬ ‫التالي:‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫المفهومين‬ ‫كال‬ ‫الباحثة‬ ‫تستعرض‬ ‫وسوف‬ ‫بكر،‬ ‫(أبو‬ ‫المنظمة‬ ‫قيم‬ ‫مع‬ ‫الفرد‬ ‫قيم‬ ‫تعارض‬ 2007 ‫م).‬ ‫إنجا‬ ‫في‬ ‫طويال‬ ‫وقتا‬ ‫قضائه‬ ‫بسبب‬ ‫للراحة‬ ‫في‬ ‫سببا‬ ‫تكون‬ ‫األعباء‬ ‫هذه‬ ‫فإن‬ ‫منه،‬ ‫المطلوبة‬ ‫األعمال‬ ‫ز‬ ‫(القبيسي،‬ ‫ونفسيا‬ ‫بدنيا‬ ‫عليهم‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ 2006 ‫(العنزي،‬ ‫م)‬ 2006 ‫م).‬ ‫عملية.‬ ‫بطريقة‬ ‫األداء‬ ‫طريقة‬ ‫تعزيز‬ ‫(شو،‬ ‫مباشرة‬ ‫أهداف‬ ‫نحو‬ ‫وموجهة‬ ‫متتال،‬ ‫بشكل‬ ‫المنظمة‬ 1996 ‫م).‬ ‫قبو‬ ‫النفوذ،‬ ‫استغالل‬ ‫السلطة،‬ ‫استخدام‬ ‫ل‬ ‫بين‬ ‫الجمع‬ ‫الخاص،‬ ‫والعمل‬ ‫الوظيفة‬ ‫بين‬ ‫الجمع‬ ‫الرشاوي،‬ ‫العرض‬ ‫وأجهزة‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫نتيجة‬ ‫أنها‬ ‫ثبت‬ ‫التي‬ ‫كآالم‬ ‫العضلية‬ ‫األوجاع‬ ‫مثل‬ ‫البصري‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسات‬ ‫بعض‬ ‫نتائج‬ ‫تشير‬ ‫لديهم‬ ‫العزو‬ ‫مركز‬ ‫بأنهم‬ ‫يتميزون‬ ‫داخلي،‬ ( ‫جدول‬ ‫في‬ ‫كما‬ ‫إليه‬ 3 .)
	‫األبناء‬ ‫على‬ ‫ينعكس‬ . ‫نفسية‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الطفل‬ ‫نمو‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫الدراسات‬ ‫معظم‬ ‫وتؤكد‬ ( ‫حسون‬ ‫أن‬ ‫كما‬ 1992 ‫الخالف‬ ‫يفجر‬ ‫األدوار‬ ‫صراع‬ ‫أن‬ ‫ترى‬ ‫م)‬ ‫واألسرية‬ ‫الزوجية‬ ‫ات‬ -‫أهمية‬ ‫على‬ ‫دينامية‬ ‫لديهم‬ ‫السلوكية‬ ‫المشكالت‬ ‫وزيادة‬ ‫األطفال‬ ‫توافق‬ ‫سوء‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫وينعكس‬ ‫أعرا‬ ‫شدة‬ ‫في‬ ‫الفروق‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫ثم‬ ‫األبناء،‬ ‫لدى‬ ‫االكتئاب‬ ‫وأعراض‬ ‫السعودية‬ ‫في‬ ‫االكتئاب‬ ‫ض‬ ‫(بنين‬ ‫الجنس‬ ‫متغير‬ ‫ضوء‬ -‫العمل.‬ ‫ضغوط‬ ‫مرتفعات‬ ‫األمهات‬ ‫أبناء‬ ‫لدى‬ ‫بنات)‬ ‫الكويتيين‬ ‫غير‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫بضغوط‬ ‫شعورا‬ ‫أكثر‬ ‫الكويتيين‬ ‫المهني‬ ‫التطور‬ ‫متغير‬ ‫عدا‬ ‫ما‬ ‫غير‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫الكويتيين‬ ‫الكويتيين،‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫بضغوط‬ ‫شعورا‬ ‫أكثر‬ ‫فروق‬ ‫توجد‬ ‫وكذلك‬ ( 2 ‫الدور:‬ ‫)غموض‬ ‫مركزا‬ ‫يشغل‬ ‫الذي‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫الدور‬ ‫مصطلح‬ ‫يشير‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫الدور‬ ‫مصطلح‬ ‫أن‬ ‫وبما‬ ‫يشغل‬ ‫الذي‬ ‫(عسكر،‬ ‫معينا‬ ‫مركزا‬ 1988 ‫العمل‬ ‫لضغوط‬ ‫الرئيسية‬ ‫المسببات‬ ‫أحد‬ ‫يعتبر‬ ‫الدور‬ ‫صراع‬ ‫فإن‬ ‫م)‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫الصحة‬ ‫مستوى‬ ‫وتدني‬ ‫األخطاء‬ ‫كثرة‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫يترتب‬ ‫لما‬ ‫عليه‬ ‫الضغط‬ ‫مصادر‬ ‫زيادة‬ ‫بكر،‬ ‫(أبو‬ 2007 ‫م).‬ ‫للعمل:‬ ‫المادية‬ ‫الظروف‬ ‫فالمكاتب‬ ‫لها‬ ‫يتعرضون‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬ ‫حدة‬ ‫من‬ ‫وتزيد‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫المادية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تؤثر‬ ‫للموظف.‬ ‫والمتعة‬ ‫السرور‬ ‫إدخال‬ ‫وال‬ ‫النمو‬ ‫على‬ ‫التحفيز‬ ‫(العطية،‬ ‫تطور‬ 2003 ‫بكر،‬ ‫(أبو‬ ‫م)،‬ 2007 .) ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫المصطلح‬ ‫ويشير‬ ‫السلوكية:‬ ‫الذخيرة‬ ‫المتطلبات‬ ‫يصدرها‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الممكنة‬ ‫السلوكية‬ ‫المتتاليات‬ ‫من‬ ‫الممكنة‬ ‫التركيبات‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫آخر،‬ ‫شخص‬ ‫مع‬ ‫تفاعله‬ ‫خالل‬ ‫بعينه‬ ‫شخص‬ ‫(ال‬ ‫وظيفتين‬ ‫قبيسي،‬ 2006 ‫م).‬ 8 -‫الشهري:‬ ‫الراتب‬ ‫بكر،‬ ‫(ابو‬ ‫والظهر‬ ‫الرقبة‬ 2005 ‫م).‬ ‫معظم‬ ‫فيها‬ ‫الشخص‬ ‫يؤدي‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫كثيرا‬ ‫تتطلب‬ ‫التي‬ ‫والوظائف‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫العمل،‬ ‫ضغوط‬ ‫من‬ ‫معاناة‬ ‫واقل‬ ‫حياتهم،‬ ‫في‬ ‫لها‬ ‫يتعرضون‬ ‫التي‬ ‫للتهديدات‬ ‫احتماال‬ ‫أكثر‬ ‫أن‬ ‫الضغط‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫مستويات‬ ‫من‬ ‫يعانون‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫خارجي،‬ ‫لديهم‬ ‫التكم‬ ‫مركز‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ( ‫جدول‬ 3 = ‫(‫البعد‬ ‫اسم‬ ‫البند‬ ‫معامل‬ ‫البند‬ ‫معامل‬ ‫البند‬ ‫معامل‬
	‫النم‬ ‫عليها‬ ‫يتوقف‬ ‫التي‬ ‫العالقة‬ ( ‫القماح‬ ‫دراسة‬ ‫وتوصلت‬ ‫فإن‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫للطفل،‬ ‫النفسي‬ ‫و‬ 1994 ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫مباشر‬ ‫وبشكل‬ ‫تؤثر‬ ‫األم‬ ‫ضغوط‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫م)‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫ينال‬ ‫العالقة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫اضطرابات‬ -‫المكانية:‬ ‫الحدود‬ ‫الرياض.‬ ‫بمدينة‬ ‫الحالية‬ ‫للدراسة‬ ‫المكانية‬ ‫الحدود‬ ‫تتحدد‬ ‫دالة‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫في‬ ‫اإلناث‬ ‫والموظفات‬ ‫الذكور‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫إحصائيا‬ ‫أوسطن.‬ ‫(عسكر،‬ ‫معينا‬ 1998 ‫(المشعان،‬ ‫ويرى‬ ‫م)،‬ 2001 ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫تأكد‬ ‫عدم‬ ‫يعني‬ ‫الدور‬ ‫غموض‬ ‫أن‬ ‫م)‬ ‫(بارون،‬ ‫والجماعات.‬ ‫لألفراد‬ ‫بالنسبة‬ ‫سلبية‬ ‫آثار‬ ‫عنها‬ ‫والمتولد‬ 1999 ‫م).‬ ‫ج‬ -‫المقنعة):‬ ‫(البطالة‬ ‫الناقص‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫ا‬ ‫غير‬ ‫واإلضاءة‬ ‫العاملون،‬ ‫فيها‬ ‫يزدحم‬ ‫التي‬ ‫الضيقة‬ ‫مصادر‬ ‫زيادة‬ ‫أو‬ ‫الجيدة‬ ‫غير‬ ‫والتهوية‬ ‫لجيدة،‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ً ‫أساسيا‬ ً ‫مصدرا‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫يوفر‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫المكتب‬ ‫فإن‬ ‫ولهذا‬ ‫(شو،‬ ‫السلوكية‬ 1996 ‫م)‬ ‫م‬ ‫يستطيع‬ ‫راتب‬ ‫على‬ ‫يحصل‬ ‫كي‬ ‫يعمل‬ ‫الفرد‬ ‫أن‬ ‫به‬ ‫المسلم‬ ‫من‬ ‫احتياجاته‬ ‫توفير‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫الشعور‬ ‫يزداد‬ ‫الجسم،‬ ‫حركة‬ ‫ولقلة‬ ‫جالس،‬ ‫وهو‬ ‫العمل‬ ‫(القبيسي،‬ ‫بالتوتر‬ 2006 ‫م).‬ ‫نتيجة‬ ‫هو‬ ‫يحدث‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫يدركون‬ ‫ألنهم‬ ‫بهم،‬ ‫تحيط‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫خارجية‬ ‫وأحداث‬ ‫لعوامل‬ ‫االرتباط‬ ‫االرتباط‬ ‫االرتباط‬
	‫يقود‬ ‫الذي‬ ‫الحداد‬ ‫طابع‬ ‫إلى‬ ‫تذهب‬ ‫وقد‬ ‫بنفسه‬ ‫وثقته‬ ‫الذاتية‬ ‫قدراته‬ ‫من‬ ‫وتنقص‬ ‫الطفل‬ ‫لدى‬ ‫الذات‬ ‫قيمة‬ ‫وخاصة‬ ‫أطفالها‬ ‫لدى‬ ‫الذات‬ ‫تأثير‬ ‫العاطفية‬ ‫والرابطة‬ ‫االكتئاب،‬ ‫مثل‬ ‫األم‬ ‫بخصائص‬ ‫المتعلقة‬ ‫العوامل‬ -‫الزمانية:‬ ‫الحدود‬ ‫القعدة‬ ‫ذي‬ ‫شهر‬ ‫إلى‬ ‫شعبان‬ ‫شهر‬ ‫من‬ ‫الفترة‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تطبيق‬ ‫تم‬ 1429 ‫هـ.‬ ‫دالة‬ ‫فروق‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫وأيضا‬ ‫الذكور،‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫العمل،‬ ‫لضغوط‬ ‫تعرضا‬ ‫أكثر‬ ‫اإلناث‬ ‫الموظفات‬ ‫النظري:‬ ‫اإلطار‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫فيما‬ ‫عنه‬ ‫اآلخرين‬ ‫توقعات‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫تأكد‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫هذا‬ ‫ويؤدي‬ ‫عمله،‬ ‫واختصاصات‬ ‫تعريف‬ ‫لضغوط‬ ‫الرئيسية‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الدور‬ ‫صراع‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسات‬ ‫وتشير‬ ‫يم‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫طاقة‬ ‫يفوق‬ ‫الذي‬ ‫الزائد‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫من‬ ‫رئيسيا‬ ‫سببا‬ ‫ثل‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬ ‫حدة‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫سببا‬ ‫تكون‬ ‫وبالتالي‬ ‫العاملين‬ ‫ارتياح‬ ‫عدم‬ ‫تسبب‬ ‫بالمكان،‬ ‫الضوضاء‬ ‫اآلخرين‬ ‫األشخاص‬ ‫وبين‬ ‫بينه‬ ‫االتصاالت‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫المكتب‬ ‫يوفر‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬ ‫الفرد،‬ ‫على‬ ‫الضغوط‬ 7 -‫(المؤسسة):‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫أمكن.‬ ‫إن‬ ‫وترفيه‬ ‫وسكن‬ ‫ومشرب‬ ‫ومأكل‬ ‫ملبس‬ ‫من‬ ‫الضرورية‬ ‫العمل‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫دخول‬ ‫أدى‬ ‫لقد‬ ‫إال‬ ‫كبيرة‬ ‫بدرجة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوظائف‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫(القحطاني،‬ ‫عليها‬ ‫السيطرة‬ 2004 ‫م‬ 9 ) . 0.567 ** A8 0.587 ** A15 0.441 ** ‫التي‬ ‫للعبارة‬ ‫المجاور‬ ‫المربع‬ ‫في‬ ‫اختارها.‬
	‫(عسكر،‬ ‫فيه‬ ‫مرغوب‬ ‫غير‬ ‫بأنه‬ ‫إحساسه‬ ‫نتيجة‬ ‫االكتئاب،‬ ‫أعراض‬ ‫إلى‬ ‫الطفل‬ ‫يالح‬ ‫عندما‬ ‫األم‬ ‫سلوك‬ ‫اضطرب‬ ‫إن‬ ‫المعرفية‬ ‫األبناء‬ ‫حصيلة‬ ‫وأن‬ ‫خاصة‬ ‫ينعكس‬ ‫األبناء‬ ‫ظه‬ 2001 ‫م).‬ ‫(زهران،‬ ‫السلوكيات‬ ‫لهذه‬ ً ‫جيدا‬ ً ‫تفسيرا‬ ‫تملك‬ ‫ال‬ 2001 ‫م).‬ ‫للمرأة‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫بين‬ ‫موجبة‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫الدراسات‬ ‫وتشير‬ ( ‫وزمالئه‬ ‫كمبس‬ ‫النفسية،‬ ‫صحتهم‬ ‫وتدهور‬ ‫وأبنائها،‬ ‫بيتها‬ ‫رعاية‬ ‫في‬ ‫وتقصيرها‬ ‫العاملة‬ Compass, et al , 1989a ‫(عجاج،‬ ‫دراسة‬ ) 1992 ( ‫وزمالئه‬ ‫تمبسون‬ ‫دراسة‬ ‫م)،‬ Tompason et al , 1994 .) ‫بدراسة‬ ‫لالهتمام‬ ‫دفعها‬ ‫قد‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫بالمشكالت‬ ‫كامرأة‬ ‫الباحثة‬ ‫اهتمام‬ ‫وربما‬ ‫وأبنائها.‬ ‫بيتها‬ ‫على‬ ‫ثم‬ ‫أوال‬ ‫المرأة‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫تأثير‬ ‫ب‬ ‫اإلحساس‬ ‫الدراسة:‬ ‫مشكلة‬ ‫توص‬ ( ‫وولكر‬ ‫بيست‬ ‫دراسة‬ ‫لت‬ Whipple & Webster, 1991 ‫األمهات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ) ‫أكثر‬ ‫العامالت‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫الضغوط‬ ‫هذه‬ ‫أغلب‬ ‫وأن‬ ‫البيوت‬ ‫ربات‬ ‫من‬ ‫النفسية‬ ‫للضغوط‬ ‫تعرضا‬ ‫صحتهن‬ ‫وتدهور‬ ‫العمل،‬ ‫وأعباء‬ ‫البيت‬ ‫أعباء‬ ‫بين‬ ‫التوفيق‬ ‫وصعوبة‬ ‫واألرق،‬ ‫باإلرهاق‬ ‫الشعور‬ ‫و‬ ‫الشخصية،‬ ‫لحياتهن‬ ‫وإهمال‬ ‫الجسمية،‬ ‫فأطفالهن‬ ‫لألبناء،‬ ‫تربيتهن‬ ‫على‬ ‫واضح‬ ‫شكل‬ ‫ذلك‬ ‫انعكس‬ ‫قد‬ ‫الكافية‬ ‫والرعاية‬ ‫الحنان‬ ‫أطفالهن‬ ‫يعطين‬ ‫ال‬ ‫أنهن‬ ‫يشعرن‬ ‫أنهن‬ ‫كما‬ ‫الجسمية،‬ ‫لألمراض‬ ‫تعرضا‬ ‫أكثر‬ ‫والتشنج.‬ ‫البكاء‬ ‫كثيري‬ ‫أطفالهن‬ ‫وأن‬ ‫السن‬ ‫لهذه‬ ( ‫الخيل‬ ‫أبا‬ ‫وتشير‬ 1999 ‫اآلثار‬ ‫من‬ ‫تعاني‬ ‫العاملة‬ ‫السعودية‬ ‫المرأة‬ ‫أن‬ ‫م)،‬ ‫الف‬ ‫سيولوجية‬ ‫هي:‬ ‫األهمية‬ ‫حسب‬ ‫الفسيولوجية‬ ‫اآلثار‬ ‫أهم‬ ‫وأن‬ ‫العمل،‬ ‫ضغوط‬ ‫عن‬ ‫المتولدة‬ ‫والنفسية‬ ‫التوتر،‬ ‫اإلحباط.‬ ‫األرض،‬ ‫الرضا،‬ ‫عدم‬ ‫االنفعال،‬ ‫بالملل،‬ ‫الشعور‬ ( ‫المشعان‬ ‫وبين‬ 2001 ‫من‬ ‫العمل‬ ‫لضغوط‬ ‫تعرضا‬ ‫أكثر‬ ‫اإلناث‬ ‫الموظفات‬ ‫إن‬ ‫دراسته‬ ‫في‬ ‫م)‬ ‫الذكور.‬ ‫أ‬ ‫قد‬ ‫العمل‬ ‫إلى‬ ‫المرأة‬ ‫وخروج‬ ‫للتعرف‬ ‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫الزلت‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫بعض‬ ‫حدث‬ ‫مع‬ ‫والعالقات‬ ‫األزواج‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫على‬ ‫ملحوظ‬ ‫وبشكل‬ ‫أثر‬ ‫قد‬ ‫المرأة‬ ‫عمل‬ ‫ألن‬ ‫أسبابها.‬ ‫على‬ ‫(أسد،‬ ‫سلبية‬ ‫بصورة‬ ‫األبناء‬ 1990 ‫والوضع‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫بين‬ ‫طردية‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫وكذلك‬ ‫م)،‬ ‫(الموسى،‬ ‫األسري‬ 1992 ‫م).‬ ‫العد‬ ‫تشير‬ ‫وكذلك‬ ‫أدوارها‬ ‫بين‬ ‫التوفيق‬ ‫على‬ ‫العاملة‬ ‫المرأة‬ ‫قدرة‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫يد‬ ‫من‬ ‫نمط‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫وينشأ‬ ‫بل‬ ‫العمل،‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫المطلوبة‬ ‫أدوارها‬ ‫وبين‬ ‫البيت‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫المطلوبة‬ ‫األدوار‬ ‫"صراع‬ ‫يسمى‬ ‫النفسية‬ ‫الضغوط‬ " ‫(حسون،‬ ، 1993 ‫م).‬ ‫تسبب‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫اتفقت‬ ‫قد‬ ‫الدراسات‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫سيئة‬ ‫آثارا‬ ‫العاملة‬ ‫المرأة‬ ‫وأسرتها.‬ ‫بيتها‬ ‫على‬ ‫كذلك‬ ‫و‬ ‫نفسها،‬ ‫على‬ ( ‫وولكر‬ ‫بيست‬ ‫دراسة‬ ‫وتشير‬ Walker & BestK 1991 ‫أكثر‬ ‫العامالت‬ ‫األمهات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ) ‫ألبنائهن،‬ ‫تربيتهن‬ ‫على‬ ‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫ذلك‬ ‫انعكس‬ ‫وقد‬ ‫البيوت،‬ ‫ربات‬ ‫من‬ ‫النفسية‬ ‫للضغوط‬ ‫تعرضا‬ ‫فأطفالهن‬ ‫أكثر‬ ‫الجسمية‬ ‫لألمراض‬ ‫تعرضا‬ ‫الحنان‬ ‫أطفالهن‬ ‫يعطين‬ ‫ال‬ ‫أنهن‬ ‫يشعرن‬ ‫أنهن‬ ‫كما‬ ، ‫والتشنج.‬ ‫البكاء‬ ‫كثيري‬ ‫أطفالهن‬ ‫وأن‬ ‫السن‬ ‫لهذه‬ ‫الكافية‬ ‫والرعاية‬ ‫و‬ ‫بالطفل،‬ ‫بالكفاءة.‬ ‫واإلحساس‬ ‫الوالدي،‬ ‫الدور‬ ‫قيود‬ ( ‫النزاوي‬ ‫وترى‬ 2000 ‫أبنائها،‬ ‫تربية‬ ‫في‬ ‫تقصيرها‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫المرأة‬ ‫عمل‬ ‫أن‬ ‫أيضا‬ ‫م)‬ ‫النفسية.‬ ‫صحتهم‬ ‫وتدهور‬ ( ‫العمري‬ ‫دراسة‬ ‫وتوصلت‬ 2003 ‫سلوكيات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ) ‫أصبحت‬ ‫العمانية‬ ‫العاملة‬ ‫المرأة‬ ‫أبناء‬ ‫من‬ ‫سمة‬ ‫العناد‬ ‫أصبح‬ ‫وكذلك‬ ‫مألوفة‬ ‫وغير‬ ‫غريبة‬ ‫صمت‬ ‫لحظات‬ ‫أحيانا‬ ‫وتنتابهم‬ ‫شخصياتهم،‬ ‫سمات‬ ‫العزلة.‬ ‫ويفضلون‬ ‫طويلة‬ ‫الدراسة:‬ ‫مشكلة‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫المرأة‬ ‫لها‬ ‫تتعرض‬ 1 -‫انتشارا؟‬ ‫العامالت‬ ‫السعوديات‬ ‫األمهات‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫أكثر‬ ‫ما‬ 2 -‫هل‬ ‫(مرتفعي،‬ ‫العامالت‬ ‫السعوديات‬ ‫األمهات‬ ‫أبناء‬ ‫بين‬ ‫إحصائيا‬ ‫دالة‬ ‫فروق‬ ‫توجد‬ ‫االكتئاب.‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫منخفضي)‬ ‫متوسطي،‬ 3 -‫العامالت‬ ‫السعوديات‬ ‫األمهات‬ ‫أبناء‬ ‫من‬ ‫واإلناث‬ ‫الذكور‬ ‫بين‬ ‫إحصائيا‬ ‫دالة‬ ‫فروق‬ ‫توجد‬ ‫هل‬ ‫االكتئاب.‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫منخفضي)‬ ‫متوسطي،‬ ‫(مرتفعي،‬ ‫الدراسة:‬ ‫أهداف‬ ‫ت‬ ‫على:‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫هدف‬ 1 -‫العاملة.‬ ‫السعودية‬ ‫المرأة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫عوامله‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ 2 -‫العامالت.‬ ‫األمهات‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫لمستوى‬ ‫وفقا‬ ‫األبناء‬ ‫اكتئاب‬ ‫في‬ ‫الفروق‬ 3 -‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫لمستوى‬ ‫وفقا‬ ‫الجنس‬ ‫متغير‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫االكتئاب‬ ‫أعراض‬ ‫شدة‬ ‫في‬ ‫الفروق‬ ‫ا‬ ‫األمهات‬ ‫لدى‬ ‫(بنين‬ ‫لعامالت.‬ -‫أبناء‬ ‫لدى‬ ‫بنات)‬ ‫األمهات‬ ‫العمل.‬ ‫ضغوط‬ ‫مرتفعات‬ ‫الدراسة‬ ‫أهمية‬ ‫هما:‬ ‫جانبين‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫أهمية‬ ‫تتمثل‬ : ‫النظري:‬ ‫الجانب‬ :ً ‫أوال‬ ‫العاملة.‬ ‫السعودية‬ ‫المرأة‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫عن‬ ‫علمية‬ ‫بإضافة‬ ‫النفسي‬ ‫المجال‬ ‫إثراء‬ ‫التطبيقي:‬ ‫الجانب‬ :ً ‫ثانيا‬ 1 -‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫إمداد‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫بعض‬ ‫عن‬ ‫ميدانية‬ ‫بتفاصيل‬ ‫السعودي‬ ‫العمل.‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫السعودية‬ ‫المرأة‬ 2 -‫النفسي‬ ‫اإلرشاد‬ ‫النفسية‬ ‫الصحة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المشتغلين‬ ‫تهم‬ ‫بتوصيات‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تخرج‬ ‫قد‬ ‫والتنظيمي.‬ ‫الصناعي‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫مجال‬ ‫غلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫الدراسة:‬ ‫حدود‬ ‫خال‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تتحدد‬ ‫ل‬ ‫األبعاد‬ ‫التالية:‬ -‫الدراس‬ ‫مصطلحات‬ ‫ة:‬ 1 -‫العمل‬ ‫ضغوط‬ work stress : ‫العمل:‬ ‫ضغوط‬ ‫تعرف‬ ‫على‬ ً ‫زائدا‬ ً ‫حمال‬ ‫وتفرض‬ ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫توجد‬ ‫التي‬ ‫المصادر‬ ‫بأنها‬ ‫(المشعان،‬ ‫منها‬ ‫التقليل‬ ‫أو‬ ‫تجنبها‬ ‫إلى‬ ‫الفرد‬ ‫يسعى‬ ‫والضيق‬ ‫التوتر‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫عليها‬ ‫ويترتب‬ ‫العاملين،‬ 2001 ‫م).‬ ‫ع‬ ‫تحصل‬ ‫التي‬ ‫الدرجة‬ ‫العمل:‬ ‫لضغوط‬ ‫اإلجرائي‬ ‫التعريف‬ ‫مقياس‬ ‫على‬ ‫المفحوصة‬ ‫ليها‬ ‫الباحثة).‬ ‫السعودية(إعداد‬ ‫للمرأة‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ 2 -‫االكتئاب‬ Depression : ‫في‬ ‫انخفاض‬ ‫بأنه:‬ ‫االكتئاب‬ ‫يعرف‬ ‫النشاط،‬ ‫في‬ ‫وقلة‬ ‫الطاقة،‬ ‫في‬ ‫وانخفاض‬ ‫المزاج‬ ‫والشعور‬ ‫التركيز،‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وانخفاض‬ ‫باألشياء،‬ ‫واالهتمام‬ ‫االستمتاع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫واضطراب‬ ‫ال‬ ‫بالتعب‬ ‫قليلة،‬ ‫للطعام‬ ‫والشهية‬ ‫مضطربا‬ ‫النوم‬ ‫ون‬ ‫يك‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ‫مجهود،‬ ‫أقل‬ ‫بعد‬ ‫حتى‬ ‫شديد‬ ‫فقدان‬ ‫أو‬ ‫بالذنب‬ ‫اإلحساس‬ ‫حول‬ ‫األفكار‬ ‫بعض‬ ‫توجد‬ ‫ما‬ ‫وكثيرا‬ ‫بالنفس،‬ ‫والثقة‬ ‫الذات‬ ‫تقدير‬ ‫وينخفض‬ ‫(عكا‬ ‫القيمة‬ ‫ش‬ ‫ة،‬ 2003 ‫م).‬ ‫اإل‬ ‫التعريف‬ ‫لالكتئاب:‬ ‫جرائي‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬ ‫التي‬ ‫المرتفعة‬ ‫الدرجة‬ ‫هو‬ ‫االكتئاب‬ ‫لألطفال‬ ‫(د)‬ ‫مقياس‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ CDI ( ‫كوفاكس‬ ‫ماريا‬ ‫إعداد‬ ‫األصلية،‬ ‫النسخة‬ Kovacs, 1983, 1985 ‫الفتاح‬ ‫عبد‬ ‫غريب‬ ‫تعريب‬ ) ( ‫بيك‬ ‫تعريف‬ ‫إلى‬ ‫النظري‬ ‫إطاره‬ ‫في‬ ‫المقياس‬ ‫ويستند‬ ‫غريب‬ 1976 ‫(غريب،‬ ‫لالكتئاب‬ ‫م)،‬ 1995 ‫م).‬ ‫سابقة:‬ ‫دراسات‬ ( ‫البليهد‬ ‫دراسة‬ ‫في‬ 2000 ‫م‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫هدفت‬ ‫والتي‬ ‫م)‬ ‫حدتها‬ ‫ودرجة‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫سببات‬ ‫عينة‬ ‫وتكونت‬ ‫المديرات‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الرياض‬ ‫مدينة‬ ‫في‬ ‫العام‬ ‫التعليم‬ ‫مدارس‬ ‫مديرات‬ ‫لدى‬ ( ‫من‬ ‫الدراسة‬ 485 ‫اإلحصائية‬ ‫األساليب‬ ‫وكانت‬ ‫كأداة،‬ ‫االستبانة‬ ‫الدراسة‬ ‫واستخدمت‬ ‫مديرة‬ ) ‫الدرا‬ ‫وتوصلت‬ ‫"ت"،‬ ‫واختبار‬ ‫المئوية،‬ ‫والنسب‬ ‫المتوسطات،‬ ‫هي‬ ‫المستخدمة‬ ‫مسببات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫سة‬ ‫في‬ ‫العالقات‬ ‫العمل،‬ ‫تنظيم‬ ‫العمل،‬ ‫وبيئة‬ ‫الدور،‬ ‫غموض‬ ‫هي:‬ ‫السعودية‬ ‫الموظفة‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫في‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروق‬ ‫توجد‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫الدراسة‬ ‫وكشفت‬ ‫العمل،‬ ‫وعبء‬ ‫العمل،‬ ‫الدراسي.‬ ‫المستوى‬ ‫لمتغير‬ ‫تبعا‬ ‫اخ‬ ‫دعمت‬ ‫أنها‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫ووجه‬ ‫الرياض‬ ‫مدينة‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫تيار‬ ، ‫الدراسة‬ ‫مقياس‬ ‫وبنود‬ ‫ابعاد‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫عنها‬ ‫كشفت‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫ضغط‬ ‫مسببات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫وكذلك‬ ‫واحد.‬ ‫دراسي‬ ‫مستوى‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫اختيار‬ ‫وكذلك‬ ‫الحالية،‬ ( ‫المشعان‬ ‫دراسة‬ ‫وهدفت‬ 2001 ‫مقارنة‬ ‫دراسة‬ ‫العمل:‬ ‫في‬ ‫الضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫م)‬ ‫ا‬ ‫بين‬ ( ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫وتكونت‬ ‫الحكومي،‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫الكويتين‬ ‫وغير‬ ‫الكويتين‬ ‫لموظفين‬ 289 ‫من‬ ) ( ‫بواقع‬ ‫الموظفين،‬ 243 ‫الكويت‬ ‫من‬ ) ‫ي‬ ( ‫و‬ ‫ين‬ 46 ‫غير‬ ‫من‬ ) ‫الكويتيين‬ ( ‫إلى‬ ‫مقسمة‬ 162 ‫و‬ ‫الذكور‬ ‫من‬ ) ( 127 ( ‫تأليف‬ ‫من‬ ‫المهنية‬ ‫الضغوط‬ ‫مقياس‬ ‫الرئيسية،‬ ‫الدراسة‬ ‫أداة‬ ‫وكانت‬ ‫اإلناث،‬ ‫من‬ ) cooper sloan & Williams, 1988 ‫(تعريف‬ -‫المشعان‬ ‫عويد‬ -1995 ( ‫وللمقياس‬ ) 59 ‫كالتالي‬ ‫أبعاد‬ -‫التنظيمي‬ ‫والهيكل‬ ‫المناخ‬ ‫المدير،‬ ‫دور‬ ‫المهني،‬ ‫التطور‬ ‫بالعمل،‬ ‫المرتبطة‬ ‫العوامل‬ -‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫أما‬ ‫الجامعيين،‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫في‬ ‫والجامعيين‬ ‫الثانوية‬ ‫على‬ ‫الحاصلين‬ ‫بين‬ ‫إحصائيا‬ ‫متغير‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫العامة‬ ‫الثانوية‬ ‫على‬ ‫الحاصلين‬ ‫أن‬ ‫فتجد‬ ‫التنظيمي‬ ‫والهيكل‬ ‫المناخ‬ ‫أكثر‬ ‫تعرضا‬ ‫المتزوجين‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫الدراسة‬ ‫أظهرت‬ ‫وايضا‬ ‫الجامعيين،‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫لضغوط‬ ‫المتزوجين.‬ ‫وغير‬ ‫تعرضا‬ ‫أكثر‬ ‫اإلناث‬ ‫الموظفات‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫وتستفيد‬ ‫ا‬ ‫لضغوط‬ ‫مجتمع‬ ‫في‬ ‫أي‬ ‫كويتية‬ ‫العينة‬ ‫وكذلك‬ ‫الحالية،‬ ‫الدراسة‬ ‫اتجاه‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫يسير‬ ‫وهذا‬ ‫لعمل‬ ‫الحالية.‬ ‫الدراسة‬ ‫لعينة‬ ‫ظروفها‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫مشابهة‬ ‫وبالتالي‬ ‫خليجي‬ ( ‫السلوم‬ ‫دراسة‬ ‫وهدفت‬ 2003 ‫للمشرفات‬ ‫اإلداري‬ ‫الرضا‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫م)‬ ‫ع‬ ‫بلغت‬ ‫وقد‬ ‫التنظيمية‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫وعوامل‬ ‫اإلداريات‬ ( ‫الدراسة‬ ‫ينة‬ 170 ‫في‬ ‫إدارية‬ ‫مشرفة‬ ) ‫من:‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫التربوي‬ ‫اإلشراف‬ ‫مكاتب‬ ‫من‬ ‫استبانة‬ ‫الدراسة‬ ‫أداة‬ ‫وكانت‬ ‫والدمام،‬ ‫جدة،‬ ‫الرياض،‬ ‫إعداد‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫الباحثة‬ ‫واستخدمت‬ ‫السلوم،‬ ‫كأسلوب‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫البيانات،‬ ‫لتحليل‬ ‫إحصائي‬ ‫التنظييم‬ ‫الضغوط‬ ‫عوامل‬ ‫أحد‬ ‫الدور‬ ‫غموض‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫يلي:‬ ‫فيما‬ ‫مظاهره‬ ‫أهم‬ ‫تمثلت‬ ‫والذي‬ ‫ة‬ ‫كما‬ ‫بوضوح،‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫فهم‬ ‫وعدم‬ ‫العمل،‬ ‫طبيعة‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫كثرة‬ ‫الصالحيات،‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫أشارت‬ ‫المهام‬ ‫كثرة‬ ‫ومنها:‬ ‫التنظيمية‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫عوامل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫دراسة‬ ‫عن‬ ‫الرسمي‬ ‫الوقت‬ ‫ضيق‬ ‫العمل،‬ ‫نطاق‬ ‫خارج‬ ‫األعمال‬ ‫كثرة‬ ‫والواجبات،‬ ‫واإلرهاق‬ ‫المهام،‬ ‫إنجاز‬ ‫وأيضا‬ ‫الذهني.‬ ‫الجهد‬ ‫نتيجة‬ ‫أشارت‬ ‫كما‬ ‫العمل،‬ ‫ضغوط‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫أشارت‬ ‫التهوية‬ ‫الضعيفة،‬ ‫واإلضاءة‬ ‫الضيقة،‬ ‫الغرف‬ ‫لالجتماعات‬ ‫مكان‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫السالمة.‬ ‫األمن‬ ‫وسائل‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ ‫الكافية،‬ ‫غير‬ ‫الدراسة‬ ‫وتستفيد‬ ‫لدى‬ ‫الضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الحالية‬ ‫واألنشطة‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫والرضا‬ ‫الفيزيائية،‬ ‫البيئة‬ ‫دور‬ ‫أهمية‬ ‫وضوح‬ ‫وخاصة‬ ‫العاملة‬ ‫السعودية‬ ‫المرأة‬ ‫الحالية.‬ ‫بالدراسة‬ ‫الخاص‬ ‫الضغط‬ ‫مقياس‬ ‫بنود‬ ‫صياغة‬ ‫عند‬ ‫وذلك‬ ‫بالعمل،‬ ‫المتعلقة‬ ‫غير‬ ( ‫السبيعي‬ ‫قامت‬ 2004 ‫هدف‬ ‫بدراسة‬ ‫م)‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫ومصادر‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫ت‬ ( ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫وتكونت‬ ‫السعودية،‬ ‫الحكومية‬ ‫الموظفة‬ ‫لدى‬ 465 ‫أداة‬ ‫وكانت‬ ‫عاملة،‬ ‫امرأة‬ ) ‫باستخدام‬ ‫إحصائيا‬ ‫البيانات‬ ‫بتحليل‬ ‫الباحثة‬ ‫وقامت‬ ‫السبيعي،‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ ‫استبانة‬ ‫الدراسة‬ ‫أساليب‬ ‫معامل‬ ‫االرتباط،‬ ‫واختبار‬ ‫إ‬ ‫الدراسة‬ ‫وتولت‬ ‫"ت"‬ ‫لى:‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫كثيرة‬ ‫ضغوطا‬ ‫تواجه‬ ‫السعودية‬ ‫الموظفة‬ ‫أن‬ ‫النمو‬ ‫منتصف‬ ‫الوظيفية،‬ ‫الحياة‬ ‫(بدء‬ ‫الوظيفي‬ ‫النمو‬ ‫مراحل‬ ‫جميع‬ ‫خالل‬ ‫وذلك‬ ‫اإلداري‬ ‫المجال‬ ‫العاملة‬ ‫المرأة‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫أهم‬ ‫وأن‬ ‫التقاعد)،‬ ‫قبل‬ ‫وما‬ ‫الوظيفي‬ ‫النمو‬ ‫نهاية‬ ‫الوظيفي،‬ ‫ذ‬ ‫بعد‬ ‫يأتي‬ ‫ثم‬ ‫المادي‬ ‫المردود‬ ‫هو‬ ‫التنظيمي،‬ ‫والهيكل‬ ‫(المناخ‬ ‫التالي‬ ‫بالترتيب‬ ‫المصادر‬ ‫باقي‬ ‫لك‬ ‫عبء‬ ‫العمل،‬ ‫داخل‬ ‫العالقات‬ ‫المادية،‬ ‫وظروفه‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫القرار،‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫األداء،‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫المهني‬ ‫والتقدم‬ ‫النمو‬ ‫الدور،‬ ‫غموض‬ ‫العمل،‬ 9 ‫من‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫بموافقة‬ ‫الدور‬ ‫صراع‬ ‫يحظ‬ ‫لم‬ ‫فحين‬ ‫كذلك‬ ‫العمل،‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫في‬ ‫الطاقة‬ ‫كامل‬ ‫واستنفاذ‬ ‫باإلرهاق‬ ‫الشعور‬ ‫أن‬ ‫عن‬ ‫الدراسة‬ ‫كشفت‬ ‫من‬ ‫الدوام‬ ‫نهاية‬ ‫آ‬ ‫ال‬ ‫ضغوط‬ ‫ثار‬ ‫ع‬ ‫لدى‬ ‫وضحا‬ ‫أكثر‬ ‫األثر‬ ‫هذا‬ ‫وظهر‬ ‫السعودية‬ ‫الموظفة‬ ‫لدى‬ ‫مل‬ ‫فئة‬ ‫عند‬ ‫واضحا‬ Lamia Fayala ( 2005 ) ‫التأقلم‬ ‫وسلوكيات‬ ‫النفسية‬ ‫بـ"الضغوط‬ ‫المعنونة‬ ‫الواقعة‬ ‫الضغوط‬ ‫ومستوى‬ ‫مصادر‬ ‫تحديد‬ ‫"إلى‬ ‫بالسعودية‬ ‫الجامعي‬ ‫التدريس‬ ‫هيئة‬ ‫عضوات‬ ‫عند‬ ‫التدري‬ ‫هيئة‬ ‫عضوات‬ ‫على‬ -‫مهدئات‬ -‫النوم‬ -‫النشط‬ ‫التأقلم‬ ‫ممارسات‬ ‫ومقياس‬ ‫التلفاز)،‬ ‫مشاهدة‬ ‫أ‬ : ‫أجزاء‬ ‫ثالث‬ ‫على‬ ‫يشتمل‬ ‫الذي‬ -‫طلب‬ ‫ب‬ ‫اآلخرين،‬ ‫من‬ ‫والعون‬ ‫الدعم‬ -‫الذات‬ ‫عن‬ ‫التنفيس‬ ‫التوتر‬ ‫من‬ ‫للتحرر‬ ‫بديلة‬ ‫بأعمال‬ ‫حدته‬ ‫وتخفيف‬ ‫شأن‬ ‫من‬ ‫التقليل‬ ‫أو‬ ‫جـ‬ ‫للضغط،‬ ‫المسبب‬ ‫الموقف‬ ‫أو‬ ‫الحدث‬ -‫والمواجهة.‬ ‫المباشرة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫األعراض‬ ‫قوامها(‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫االستبانة‬ ‫وطبقت‬ ‫النفسية.‬ ‫للضغوط‬ ‫والجسدية‬ ‫النفسية‬ 153 ‫عضوه‬ ) ‫بين‬ ‫من‬ ‫كليات‬ ‫خمس‬ ‫من‬ 15 ‫الملك‬ ‫بجامعة‬ ‫للبنات‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫وتوصلت‬ ‫بالرياض،‬ ‫سعود‬ ‫الشخصية‬ ‫الضغوط‬ ‫أن:‬ ‫إلى‬ ‫نتائجها‬ ‫يليها‬ ‫التدريس‬ ‫هيئة‬ ‫عضوات‬ ‫لدي‬ ‫للضغوط‬ ‫مصدر‬ ‫أهم‬ ‫تعتبر‬ ‫فهناك‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫وبالرغم‬ ‫األسرية.‬ ‫فالضغوط‬ ‫المهنية،‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫اإلرهاق‬ ‫أعراض‬ ‫من‬ ‫تعاني‬ ‫قلة‬ ‫االيجا‬ ‫التأقلم‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫والنفسي.‬ ‫الجسدي‬ ‫الضغط‬ ‫مع‬ ‫للمشاركات‬ ‫النشط‬ ‫بي‬ ‫الواقعة‬ ‫الضغوط‬ ‫لتخفيف‬ ‫العمل‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫وقائية‬ ‫برامج‬ ‫بتوجيه‬ ‫الدراسة‬ ‫وتوصى‬ ‫عليهن.‬ ‫الواقع‬ ‫صحة‬ ‫لتعزيز‬ ‫ومنظمة‬ ‫مخططة‬ ‫برامج‬ ‫وتقديم‬ ‫التدريس‬ ‫هيئة‬ ‫عضوات‬ ‫على‬ ‫التدريس‬ ‫هيئة‬ ‫عضوات‬ ‫الحياة.‬ ‫ضغوط‬ ‫مع‬ ‫الفعال‬ ‫والتأقلم‬ ‫التكيف‬ ‫أنماط‬ ‫علي‬ ‫وتدريبهن‬ ‫د‬ ‫هدفت‬ ‫إلوقبو‬ ‫و‬ ‫بوبوال‬ ‫راسة‬ Pocola & Ilugbo (2010) ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫وتحديد‬ ‫أوسطن،‬ ‫بوالية‬ ‫التعليم‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫اإلناث‬ ‫المعلمات‬ ‫لدى‬ ‫النفسية‬ ‫الضغوط‬ ‫التحصيل‬ ‫ودافعية‬ ‫الذات،‬ ‫مفهوم‬ ‫التحكم،‬ ‫مركز‬ ‫(االنبساطية،‬ ‫الشخصية‬ ‫السمات‬ ‫من‬ ‫وكل‬ ‫الضغوط‬ ‫العينة‬ ‫تكونت‬ ‫الدراسي).‬ ( ‫من‬ 370 ( ‫من‬ ‫أخذت‬ ‫معلمة‬ ) 50 ‫طبقت‬ ‫أوسطن،‬ ‫بوالية‬ ‫ابتدائية‬ ‫مدرسة‬ ) ‫الضغوط‬ ‫تحديد‬ ‫قائمة‬ ‫عليهن‬ Stress Assessment Inventory (SAI) ‫أن‬ ‫عن‬ ‫النتائج‬ ‫أسفرت‬ ‫العم‬ ‫ضغوط‬ :ً ‫أوال‬ ‫ل:‬ ‫العمل:‬ ‫ضغوط‬ ‫تعريف‬ ( ‫سيلي‬ ‫هانز‬ ‫الفسيولوجي‬ ‫النفس‬ ‫عالم‬ ‫أدخل‬ ‫لقد‬ Hans Sely ( ‫الضغوط‬ ‫مصطلح‬ ) Stress ) ‫العمل‬ ‫على‬ ‫عمله‬ ‫سيلي‬ ‫وبني‬ ‫الماضي،‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫الخمسينيات‬ ‫في‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫(والتركان‬ ‫عشر‬ ‫الثامن‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫لخمسينات‬ ‫في‬ ‫بيرنارد)‬ ‫(كالود‬ ‫النفس‬ ‫لعالمي‬ ‫السابق‬ ‫في‬ ‫ون)‬ ‫(روبنشتاين،‬ ‫العشرين‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫العشرينات‬ 2005 ‫م).‬ ‫للجسد‬ ‫المحددة‬ ‫غير‬ ‫"االستجابة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫الضغوط‬ ‫سيلي‬ ‫عرف‬ ‫المعملي،‬ ‫عمله‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫(روبنشتاين،‬ ‫عليه"‬ ‫يفرض‬ ‫طلب‬ ‫ألي‬ 2005 ‫م).‬ ‫التكيف،‬ ‫بعملية‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫الفسيولوجية‬ ‫االستجابة‬ ‫تعني‬ ‫الضغوط‬ ‫فإن‬ ‫آخر‬ ‫بمعنى‬ ‫أو‬ ‫يب‬ ‫فالجسم‬ ‫غير‬ ‫االستجابات‬ ‫من‬ ً ‫نمطا‬ ً ‫محدثا‬ ‫والداخلية‬ ‫الخارجية‬ ‫الظروف‬ ‫مع‬ ‫يتكيف‬ ‫لكي‬ ً ‫مجهودا‬ ‫ذل‬ ‫(الطريري،‬ ‫األلم‬ ‫أو‬ ‫السرور‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫التوافقية‬ 1994 ‫(البتال،‬ ‫م)‬ 2001 ‫م).‬ ‫وبدرجة‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫ضاغطة‬ ‫خارجية‬ ‫عوامل‬ ‫وجود‬ ‫تعني‬ ‫النفسية‬ ‫الضغوط‬ ‫فإن‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫بالتوتر‬ ً ‫إحساسا‬ ‫لديه‬ ‫توجد‬ ‫التوازن‬ ‫على‬ ‫قدرته‬ ‫الفرد‬ ‫يفقد‬ ‫ذلك‬ ‫فإن‬ ‫الضغوط‬ ‫هذه‬ ‫تزداد‬ ‫وعندما‬ ، ‫(السلمان،‬ 2002 ‫م).‬ ‫لهذا‬ ‫العمل،‬ ‫لضغوط‬ ‫الطبيعي‬ ‫المدخل‬ ‫هو‬ ‫النفسي‬ ‫الضغط‬ ‫أن‬ ‫السابقة‬ ‫التعريفات‬ ‫من‬ ‫ويتضح‬ ‫وتالحظ‬ ‫العمل،‬ ‫ضغوط‬ ‫لتعارف‬ ‫مدخال‬ ‫لتكون‬ ‫النفسي‬ ‫للضغط‬ ‫تعاريف‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫تناولت‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫يتناوله‬ ‫فبعضها‬ ‫العمل،‬ ‫ضغوط‬ ‫لمصطلح‬ ‫تناولها‬ ‫في‬ ‫تختلف‬ ‫السابقة‬ ‫التعريف‬ ‫أن‬ ‫عوامل‬ ‫وبيئة‬ ‫واستجابات‬ ‫مثيرات‬ ‫من‬ ‫المحتملة‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫تتضمن‬ ‫بحيث‬ ‫شمولية‬ ‫بصورة‬ ‫بعض‬ ‫أو‬ ‫عنصر‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫بينما‬ ‫وسيطة،‬ ‫العناصر‬ ‫اآلثار‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يكون‬ ‫كأن‬ ، ‫المسببات،‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫وعالقته‬ ‫به‬ ‫يحيط‬ ‫لما‬ ‫الفرد‬ ‫وإدراك‬ ‫العقلي‬ ‫المجال‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يقتصر‬ ‫أو‬ ‫بذلك.‬ ‫العمل:‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫التنظيمية‬ ‫المصادر‬ ‫أولهما:‬ ‫محورين‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫الدراسة‬ ‫تتناول‬ ‫وسوف‬ ‫الظروف‬ ‫المهنة،‬ ‫طبيعة‬ ‫العمل،‬ ‫أعباء‬ ‫الدور،‬ ‫صراع‬ ‫الدور،‬ ‫غموض‬ ‫الوظيفي،‬ ‫اإلحباط‬ ‫وتشمل‬ ‫ل‬ ‫المادية‬ ‫بها‬ ‫تقصد‬ ‫والتي‬ ‫الشخصية،‬ ‫المصادر‬ ‫وثانيهما:‬ ‫المنظمة،‬ ‫ثقافة‬ ‫العمل،‬ ‫عالقات‬ ‫لعمل،‬ ‫مؤنث،‬ ‫أم‬ ‫مذكر‬ ‫والجنس‬ ‫لديه‬ ‫العزو‬ ‫مركز‬ ‫واتجاهاته،‬ ‫ودوافعه‬ ‫الفرد‬ ‫شخصية‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫معنى‬ ‫تناول‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫الضاغطة‬ ‫المثيرات‬ ‫بعض‬ ‫تناول‬ ‫في‬ ‫سواء‬ ‫الجنسين‬ ‫بين‬ ‫الفسيولوجية‬ ‫االختالفات‬ ‫ا‬ ‫مسببات‬ ‫الفرد.‬ ‫على‬ ‫ضغوط‬ ‫من‬ ‫تسببه‬ ‫وما‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫وأخيرا‬ ‫لضغط،‬ ‫التنظيمية:‬ ‫المصادر‬ :ً ‫أوال‬ ( 1 ‫الوظيفي:‬ ‫)اإلحباط‬ ‫بالمنظمة‬ ‫المطلوب‬ ‫بدوره‬ ‫القيام‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫تمكن‬ ‫عدم‬ ‫هو‬ ‫"بأنه‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلحباط‬ ‫يعرف‬ ‫(العتيبي،‬ ‫العمل‬ ‫ببيئة‬ ‫الموجودة‬ ‫العوائق‬ ‫بسبب‬ 1992 ‫م).‬ ‫األدوار‬ ‫إن‬ ‫الوظيفي‬ ‫بالتوصيف‬ ‫يعرف‬ ‫فيما‬ ‫سلفا‬ ‫محددة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ( Job Description ) ‫من‬ ‫توقعاته‬ ‫تخالف‬ ‫عندما‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫تحدث‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلحباط‬ ‫حالة‬ ‫فإن‬ ‫ولهذا‬ ‫ناتجا‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫توقعات‬ ‫مع‬ ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫عمله‬ ‫على‬ ‫سيطرته‬ ‫بعدم‬ ‫الفرد‬ ‫شعور‬ ‫إلى‬ ‫األمر‬ ‫ويؤدي‬ ‫يسكلها،‬ ‫أن‬ ‫الواجب‬ ‫التصرفات‬ ‫أو‬ ‫يؤديه،‬ ‫(المشعان،‬ ‫النفسي‬ ‫بالضغط‬ ‫الشعور‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ 2001 ‫م).‬ ‫لألفراد‬ ‫بالنسبة‬ ‫سلبية‬ ‫آثار‬ ‫عنها‬ ‫والمتولد‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مسببات‬ ‫من‬ ‫الدور‬ ‫غموض‬ ‫ويعتبر‬ ‫(بارون،‬ ‫والجماعات‬ 1999 ‫يعد‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الدور‬ ‫غموض‬ ‫إلى‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫وتشير‬ ) ‫(العتيبي،‬ ‫األفراد‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫رئيسيا‬ ‫مصدرا‬ 1992 ‫م).‬ ‫إ‬ ‫الدور‬ ‫غموض‬ ‫مصطلح‬ ‫ويشير‬ ‫الجوانب‬ ‫بخصوص‬ ‫الواضحة‬ ‫المعلومات‬ ‫في‬ ‫نقص‬ ‫لى‬ ‫التالية:‬ ‫بالدور.‬ ‫المرتبطة‬ ‫التوقعات‬ ‫المعروفة.‬ ‫الدور‬ ‫توقعات‬ ‫إنجاز‬ ‫طرق‬ ‫والمير،‬ ‫القادر،‬ ‫(العبد‬ ‫الدور‬ ‫أداء‬ ‫نتائج‬ ‫وأخيرا‬ 1996 ‫م).‬ ‫فإن‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫أسباب‬ ‫إلى:‬ ‫ترجع‬ ‫الدور‬ ‫غموض‬ ‫بال‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫الموظف‬ ‫إلى‬ ‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫إيصال‬ ‫عدم‬ ‫منه.‬ ‫المطلوب‬ ‫دور‬ ‫الزمالء.‬ ‫أو‬ ‫المشرف‬ ‫أو‬ ‫الرئيس‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مشوشة‬ ‫أو‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬ ‫منه.‬ ‫المتوقع‬ ‫الدور‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫السلوكيات‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫(هيجان،‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫المتوقع‬ ‫الدور‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫النتائج‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ 1998 ‫(العتيبي،‬ ‫م)،‬ 1992 ‫(السبيعي،‬ ‫م)،‬ 2004 .) ‫و‬ ‫معلومات‬ ‫لديهم‬ ‫تكون‬ ‫للعمل‬ ‫مها‬ ‫(السبيعي،‬ 2004 ‫(القبيسي،‬ ‫م)،‬ 2006 ‫م).‬ ( 3 ‫الدور:‬ ‫)خصائص‬ ‫التالي:‬ ‫الحور‬ ‫ويشمل‬ ‫المهام.‬ ‫تعارض‬ ‫المهام.‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫المقبول.‬ ‫المعدل‬ ‫عن‬ ‫الموكلة‬ ‫المهام‬ ‫زيادة‬ ‫المقبول.‬ ‫المعدل‬ ‫عن‬ ‫الموكلة‬ ‫المهام‬ ‫نقص‬ ‫(العنزي،‬ ‫جديدة‬ ‫مهام‬ ‫إضافة‬ 2006 ‫م).‬ ( 4 ‫الدور:‬ ‫)صراع‬ ‫بصر‬ ‫المقصود‬ ‫الوفاء‬ ‫عليه‬ ‫يجب‬ ‫والتي‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫المطلوبة‬ ‫العمل‬ ‫مطالب‬ ‫"تعارض‬ ‫الدور‬ ‫اع‬ ‫(القبيسي،‬ ‫بها"‬ ‫والقيام‬ 2006 ‫نتيجة‬ ‫بالحرج‬ ‫يشعرون‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫بعض‬ ‫أن‬ ‫فنجد‬ ‫م)‬ ‫أو‬ ‫كليا‬ ‫تحقيقها‬ ‫عن‬ ‫العجز‬ ‫أو‬ ‫الفشل‬ ‫إلى‬ ‫األمر‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫وتقودهم‬ ‫بهم‬ ‫تناط‬ ‫التي‬ ‫المتعارضة‬ ‫للمطالب‬ ‫وفي‬ ‫جزئيا،‬ ‫منها:‬ ‫صور‬ ‫عدة‬ ‫يتخذ‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الدور‬ ‫صراع‬ ‫فإن‬ ‫الغالب،‬ ‫األولويات.‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫مطالب‬ ‫من‬ ‫تعارض‬ ( ‫األفراد‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫بالل،‬ 2005 ‫م).‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫الدور‬ ‫ضغط‬ ‫أن‬ ‫يؤكد‬ ‫حيث‬ ‫الدور،‬ ‫وصراع‬ ‫الدور‬ ‫مفهوم‬ ‫بين‬ ‫"هيوز"‬ ‫ويربط‬ ‫ألحد‬ ‫نتيجة‬ ‫ما‬ ‫دورا‬ ‫يؤدي‬ ‫عندما‬ ‫الفرد‬ ‫بها‬ ‫يمر‬ ‫التي‬ ‫التوترات‬ ‫مجموعة‬ ‫أشكال‬ ‫الدور‬ ‫صراع‬ ‫(البليهد،‬ 2002 ‫م).‬ ‫الدور:‬ ‫صراع‬ ‫أشكال‬ ‫ومن‬ ‫أ‬ . ‫األدوار:‬ ‫المتعدد‬ ‫الصراع‬ ‫ي‬ ‫عندما‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ويحدث‬ ‫خالل‬ ‫ومتعددة‬ ‫مختلفة‬ ‫بأدوار‬ ‫الفرد‬ ‫قوم‬ ‫المختلفة.‬ ‫حياته‬ ‫مراحل‬ ‫ب‬ . ‫الشخصي:‬ ‫الدور‬ ‫صراع‬ ‫التي‬ ‫والمبادئ‬ ‫القيم‬ ‫مع‬ ‫اآلخرين‬ ‫توقعات‬ ‫تتعارض‬ ‫عندما‬ ‫ويحدث‬ ‫بالدور.‬ ‫القائم‬ ‫بها‬ ‫يتمسك‬ ‫ج‬ . ‫صراع‬ ‫األفراد‬ ‫الدور:‬ ‫في‬ ‫عدة‬ ‫من‬ ‫كثيرة‬ ‫لتوقعات‬ ‫معرضا‬ ‫الفرد‬ ‫كون‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫ويظهر‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫جهات،‬ ‫بالمهارات‬ ‫تتعلق‬ ‫قد‬ ‫ألسباب‬ ‫لتوقعات‬ ‫تلكا‬ ‫مقابلة‬ ‫الفرد‬ ‫يستطيع‬ ‫(النمر،‬ ‫لديه‬ ‫الكامنة‬ ‫والقدرات‬ 1994 ‫م).‬ 2001 ‫وتتفق‬ ‫م)‬ ‫(السبيعي،‬ 2004 ‫(النمر،‬ ‫إليه‬ ‫ذهب‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫م)‬ 1994 ‫(المطرفي،‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫أيده‬ ‫وما‬ ‫م)‬ 2001 ‫م).‬ ( 5 ) ‫العمل:‬ ‫أعباء‬ ‫بأنه‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫ويعرف‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الضغوط‬ ‫مسببات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫أعباء‬ ‫تعتبر‬ ‫(العنزي،‬ ‫بها‬ ‫للقيام‬ ‫للفرد‬ ‫الموكلة‬ ‫العمل‬ ‫أعباء‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫النقصان‬ ‫أو‬ ‫الزيادة‬ 2006 ‫أعباء‬ ‫وتنقسم‬ ‫م)‬ ‫إلى.‬ ‫العمل‬ ‫الكمي:‬ ‫(أ)العبء‬ ‫ومخ‬ ‫كثيرة‬ ‫مهام‬ ‫بأداء‬ ً ‫مطالبا‬ ‫الفرد‬ ‫فيه‬ ‫يكون‬ ‫والذي‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫لديه‬ ‫ليس‬ ‫أو‬ ‫تلفة‬ ‫إلنجازها.‬ ‫الكيفي‬ ‫ب)العبء‬ ‫(النوعي):‬ ‫الالزمة‬ ‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫تتوافر‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫ينشأ‬ ‫والذي‬ ‫(محمد،‬ ‫العمل‬ ‫بعبء‬ ‫للقيام‬ 1992 ‫م).‬ ‫(النمر،‬ ‫ويضيف‬ 1994 ‫فإنه‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫ضغطا‬ ‫تسببان‬ ‫ونوعه‬ ‫العمل‬ ‫زيادة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫أنه‬ ‫م)،‬ ‫ضغو‬ ‫يواجه‬ ‫أيضا‬ ‫المهام‬ ‫بعض‬ ‫الفرد‬ ‫إلى‬ ‫يسند‬ ‫عندما‬ ‫وذلك‬ ‫العمل،‬ ‫ونوع‬ ‫كمية‬ ‫انخفاض‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫طا‬ ‫ال‬ ‫بحيث‬ ‫قليلة،‬ ‫إليه‬ ‫الموكلة‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ ‫أن‬ ‫يشعر‬ ‫عندما‬ ‫أو‬ ‫استعداداته،‬ ‫أو‬ ‫قدراته‬ ‫دون‬ ‫تكون‬ ‫التي‬ ‫(النم‬ ‫واستعداداته‬ ‫الفرد‬ ‫لقدرات‬ ‫تحديا‬ ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫يمثل‬ ‫ال‬ ‫لذا‬ ‫له،‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫تستوعب‬ ‫ر،‬ 1994 ‫(المطرفي،‬ ‫م)‬ 2001 ‫(السبيعي،‬ ‫م).‬ 2004 ‫م).‬ ‫بين‬ ‫الفردية‬ ‫للفروق‬ ‫ونظرا‬ ‫العمل،‬ ‫بعبء‬ ‫المرتبطة‬ ‫الخصائص‬ ‫تتعدد‬ ‫أنه‬ ‫الباحثة‬ ‫وترى‬ ‫عبء‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫الباحثة‬ ‫تتناول‬ ‫العمل‬ ‫بعبء‬ ‫المرتبطة‬ ‫الخصائص‬ ‫مقابل‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫الزائد.‬ ‫العمل‬ ‫إن‬ ‫أ‬ ‫الفرد‬ ‫يشعر‬ ‫بحيث‬ ‫العمل‬ ‫أعباء‬ ‫زيادة‬ ‫مطالب‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫ن‬ ‫عبئا‬ ‫تفوق‬ ‫أنها‬ ‫أو‬ ‫عليه‬ ‫ثقيال‬ ‫فإن‬ ‫محدودة،‬ ‫أوقات‬ ‫في‬ ‫اإلنجاز‬ ‫في‬ ‫سرعة‬ ‫تتطلب‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫أو‬ ‫وإمكانياته،‬ ‫طاقته‬ ‫رئيسيا‬ ‫سببا‬ ‫تعد‬ ‫والتي‬ ‫المقنعة‬ ‫البطالة‬ ‫إلى‬ ‫بالفرد‬ ‫تؤدي‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫قلة‬ ‫فإن‬ ‫عليه،‬ ‫الضغط‬ ‫مصادر‬ ‫والحماس‬ ‫اإلنجاز‬ ‫إلى‬ ‫ودفعه‬ ‫الفرد‬ ‫همة‬ ‫استثارة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫ال‬ ‫العمل‬ ‫قلة‬ ‫ألن‬ ‫الضغوط،‬ ‫أسباب‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫األعذار‬ ‫وتلمس‬ ‫والقلق‬ ‫بالخوف‬ ‫الشعور‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫وقد‬ ‫واإلبداع،‬ ‫وذلك‬ ‫اإلهمال‬ ‫أو‬ ‫التمارض،‬ ‫(العطية،‬ ‫لطموحاته‬ ‫العمل‬ ‫تحقيق‬ ‫ولعدم‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫أهميته‬ ‫بعدم‬ ‫الفرد‬ ‫لشعور‬ 2003 ‫م).‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫النقصان،‬ ‫أو‬ ‫الزيادة‬ ‫االتجاهين،‬ ‫كال‬ ‫في‬ ‫للضغوط‬ ‫معرضا‬ ‫يظل‬ ‫الفرد‬ ‫فإن‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫إ‬ ‫األفراد،‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫لتخفيف‬ ‫ضروريا‬ ‫االتجاهين‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫أمر‬ ‫أصبح‬ ‫فقد‬ ‫عدم‬ ‫أن‬ ‫ذ‬ ‫منظومة‬ ‫على‬ ‫بالضرورة‬ ‫ذلك‬ ‫وينعكس‬ ‫سيئة‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫نتائج‬ ‫إلى‬ ‫الفرد‬ ‫يعرض‬ ‫التوازن‬ ‫هذا‬ ‫حدوث‬ ‫(السبيعي،‬ ‫ككل‬ ‫العمل‬ 2004 ‫م).‬ ‫عليه،‬ ‫الضغط‬ ‫وزيادة‬ ‫والقلق‬ ‫االرتباط‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫له‬ ‫تسبب‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫الوظيفة‬ ‫أعباء‬ ‫زيادة‬ ‫إن‬ ‫طويال‬ ‫وقتا‬ ‫قضائه‬ ‫بسبب‬ ‫للراحة‬ ‫أوقات‬ ‫أخذ‬ ‫من‬ ‫يمكنه‬ ‫ال‬ ‫مما‬ ‫(العتيبي،‬ ‫المطلوبة‬ ‫األعمال‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ 1992 ‫م).‬ ‫والحماس‬ ‫اإلنجاز‬ ‫إلى‬ ‫ودفعه‬ ‫الموظف‬ ‫همة‬ ‫استثارة‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫العمل‬ ‫قلة‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫وذلك‬ ‫اإلهمال‬ ‫أو‬ ‫التمارض‬ ‫أو‬ ‫األعذار‬ ‫وتلمس‬ ‫والقلق‬ ‫بالخوف‬ ‫الشعور‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يؤدي‬ ‫وقد‬ ‫واإلبداع،‬ ‫(القبيسي،‬ ‫بالعمل‬ ‫أهميتهم‬ ‫بعدم‬ ‫لشعورهم‬ 2006 ‫م).‬ ( 6 ‫المهنة):‬ ‫(نوع‬ ‫المهنة‬ ‫)طبيعة‬ ‫مهام‬ ‫تختلف‬ ‫ومسئوليات‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫تتطلب‬ ‫قد‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫غيرها،‬ ‫عن‬ ‫مهنة‬ ‫كل‬ ‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫المهنة‬ ‫طبيعة‬ ‫الدراسة‬ ‫وتتناول‬ ‫للضغوط،‬ ‫عرضة‬ ‫دائما‬ ‫تجعله‬ ‫مما‬ ‫خاصة‬ ‫استعدادات‬ ‫التالية:‬ ‫الوظيفية:‬ ‫الفئة‬ ‫و‬ ‫المهام‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫الوظائف‬ ‫تتباين‬ ‫يشغلها،‬ ‫من‬ ‫تلقيها‬ ‫التي‬ ‫والتبعيات‬ ‫المواصفات‬ ‫في‬ ‫عمل‬ ‫فالذي‬ ‫والشروط،‬ ‫المواصفات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫نفسها‬ ‫الفئات‬ ‫داخل‬ ‫وضوحا‬ ‫أشد‬ ‫التباين‬ ‫هذا‬ ‫ويكون‬ ‫(العطية،‬ ‫العادي.‬ ‫الموظف‬ ‫عن‬ ‫يختلف‬ ‫رفيع‬ ‫إداري‬ ‫موقع‬ 2003 ‫م).‬ ‫الوظيفية:‬ ‫المكانة‬ ‫وتزد‬ ‫للفرد،‬ ‫الوظيفية‬ ‫المكانة‬ ‫بتباين‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫تتباين‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫الضغوط‬ ‫تلك‬ ‫اد‬ ‫له‬ ‫الموظف‬ ‫كان‬ ‫فكلما‬ ‫بالجمهور،‬ ‫لالتصال‬ ‫مباشرة‬ ‫عالقة‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫أو‬ ‫القيادية،‬ ‫المراكز‬ ‫من‬ ‫يصاحبها‬ ‫وما‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫على‬ ‫وقته‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫في‬ ‫ويعتمد‬ ‫مرموقة‬ ‫مكانة‬ ‫التي‬ ‫األدوار‬ ‫لطبيعة‬ ‫نتيجة‬ ‫الضغط‬ ‫لعوامل‬ ‫أكثر‬ ‫عرضة‬ ‫كان‬ ‫مسئوليات،‬ ‫الضغوط‬ ‫أن‬ ‫بيد‬ ‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫تشمل‬ ‫أنها‬ ‫بل‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارية‬ ‫بالمستويات‬ ‫فقط‬ ‫ترتبط‬ ‫ال‬ ‫الوظيفية‬ ‫المكانة‬ ‫عن‬ ‫الناجمة‬ ‫(القبيسي،‬ ‫سواء‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫واإلشرافية‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫هم‬ 2006 ‫م).‬ ‫العمل:‬ ‫عبء‬ ‫(هيجان،‬ ‫يذكر‬ 1998 ‫الضغوط‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫لمصادر‬ ‫عرضة‬ ‫اإلداريين‬ ‫أن‬ ‫م)‬ ‫مقارنة‬ ‫والعلماء.‬ ‫بالمهندسين‬ ‫أو‬ ‫بالناس،‬ ‫مباشرة‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫المهن‬ ‫في‬ ‫ترتفع‬ ‫الضغوط‬ ‫أن‬ ‫الدراسات‬ ‫بعض‬ ‫ووجدت‬ ‫التدريس‬ ‫مهنة‬ ‫وخصوصا‬ ‫اإلعالم،‬ ‫التمريض،‬ ‫الطب،‬ ‫مثل‬ ‫إنسانية‬ ‫خدمات‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫المهن‬ ( |sdchaufeli & schonfeld, 2001 .) ‫(المطرفي،‬ ‫العاملون‬ ‫لها‬ ‫يتعرضون‬ 2001 ‫م).‬ ‫يجعل‬ ‫لم‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫اإلنسان‬ ‫لصالح‬ ‫المادية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تسخير‬ ‫في‬ ‫التطور‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫وبالرغم‬ ‫اإلنسا‬ ‫األفراد‬ ‫طبيعة‬ ‫الختالف‬ ‫ونظرا‬ ‫البيئة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫للضغوط‬ ‫التعرض‬ ‫من‬ ‫حصانة‬ ‫أو‬ ‫مناعة‬ ‫ن‬ ‫بعضهم‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫المصادر،‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫لمصدر‬ ‫يتعرضون‬ ‫فقد‬ ‫المصادر،‬ ‫لهذه‬ ‫تعرضهم‬ ‫ومدى‬ ‫(العطية،‬ ‫بآخر‬ ‫أو‬ ‫بشكل‬ ‫لها‬ ‫التعرض‬ ‫عمله‬ ‫طبيعة‬ ‫له‬ ‫تحتم‬ 2003 ‫م).‬ ‫الضوء:‬ ‫ال‬ ‫أحد‬ ‫ضعفه‬ ‫أو‬ ‫بشدته‬ ‫الضوء‬ ‫يعتبر‬ ‫العمل،‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫الرئيسية‬ ‫مصادر‬ ‫العمليات‬ ‫غرف‬ ‫مثل‬ ‫المهام‬ ‫لبعض‬ ‫اإلضاءة‬ ‫هذه‬ ‫وتزداد‬ ‫شديدة‬ ‫إضاءة‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫فبعض‬ ‫الفك‬ ‫أعمال‬ ‫وبعض‬ ‫البنوك،‬ ‫مثل‬ ‫مناسبة‬ ‫إضاءة‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫وبعضها‬ ‫المثال،‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫بالمستشفيات‬ ‫وهكذا‬ ‫قوية،‬ ‫إضاءة‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫والتركيب‬ ‫العمل‬ ‫ونوع‬ ‫المهام‬ ‫مع‬ ‫اإلضاءة‬ ‫شدة‬ ‫تتناسب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫(المطرفي،‬ ‫المطلوب‬ 2001 ‫م).‬ ‫بكر،‬ ‫(أبو‬ 2007 ‫م)‬ ‫الحرارة:‬ ‫درجة‬ ‫اإلنسان‬ ‫قدرة‬ ‫ألن‬ ‫العمل،‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫البرودة‬ ‫أو‬ ‫الحرارة‬ ‫درجة‬ ‫تحمل‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫طبيعة‬ ‫تختلف‬ ( ‫بين‬ ‫ما‬ ‫تتراوح‬ ‫الطبيعية‬ ‫الظروف‬ ‫في‬ ‫الحرارة‬ ‫درجة‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ 25 -39 ‫درجة‬ ) ‫وبالتالي‬ ‫مئوية،‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫البيئة‬ ‫لطبيعة‬ ‫تبعا‬ ‫أيضا‬ ‫تختلف‬ ‫وهذه‬ ‫مناسبة،‬ ‫حرارة‬ ‫درجة‬ ‫تتطلب‬ ‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫فإن‬ ‫وغيرهم‬ ‫والمهندسين‬ ‫والعسكريين‬ ‫المصانع‬ ‫مثل‬ ‫كثيرة‬ ‫مهن‬ ‫ونجد‬ ‫الباردة،‬ ‫والمناطق‬ ‫الحارة‬ ‫المناطق‬ ‫هذه‬ ‫طبيعة‬ ‫تحمل‬ ‫يعدو‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫ولذلك‬ ‫متباينة‬ ‫حرارة‬ ‫لدرجات‬ ‫يتعرضون‬ ‫الحرارة‬ ‫درجة‬ ‫فإن‬ ‫األعمال،‬ ‫من‬ ‫شكل‬ ‫لديهم‬ ‫تسبب‬ ‫أشكال‬ ‫(المطرفي،‬ ‫مهامهم‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ‫تعيقهم‬ ‫قد‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الضغوط‬ 2001 ‫م)،‬ ‫(العتيبي،‬ 1992 ‫م).‬ ‫الضوضاء:‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫العمل،‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الضغوط‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ً ‫رئيسيا‬ ً ‫مصدرا‬ ‫الضوضاء‬ ‫تشكل‬ ‫الض‬ ‫درجة‬ ‫تمثل‬ ‫حيث‬ ‫وغيرها،‬ ‫والورش‬ ‫بالمصانع‬ ‫العمل‬ ‫إلزعاج‬ ‫دائما‬ ً ‫مصدرا‬ ‫العالية‬ ‫وضاء‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬ ‫البيئة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫تجعل‬ ‫والتي‬ ‫الضوضاء‬ ‫هذه‬ ‫تأثير‬ ‫تحت‬ ‫دائما‬ ‫وتجعلهم‬ ‫العاملين‬ ‫هذه‬ ‫األصوات‬ ‫تشكل‬ ‫المزدحمة‬ ‫العمل‬ ‫بيئات‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫العالية‬ ‫األصوات‬ ‫أو‬ ‫الصوت‬ ‫ذبذبت‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ، ‫ضعف‬ ‫مرض‬ ‫نجد‬ ‫ولهذا‬ ‫البيئات،‬ ‫بتلك‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ً ‫ضغطا‬ ‫التي‬ ‫المهنية‬ ‫األمراض‬ ‫من‬ ‫السمع‬ ‫(المطرفي،‬ ‫العالية‬ ‫الضوضاء‬ ‫ذات‬ ‫بالبيئات‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫تصيب‬ 2001 ‫(القبيسي،‬ ‫م)،‬ 2006 .) ‫المكاتب:‬ ‫تصميم‬ ‫تصميم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫أن‬ ‫شك‬ ‫ال‬ ‫األثاث‬ ‫وحدات‬ ‫بتصميم‬ ‫اهتمت‬ ‫قد‬ ‫المكتبي‬ ‫أثاث‬ ‫طريقة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الصحية‬ ‫الشروط‬ ‫فيها‬ ‫يتوفر‬ ‫مكتبي‬ ‫اإلضاءة‬ ‫وتوزيع‬ ‫الصحيحة‬ ‫الجلوس‬ ‫الحاسوب‬ ‫أجهزة‬ ‫المتضمن‬ ‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫للموظف‬ ‫المعينة‬ ‫األدوات‬ ‫وضع‬ ‫وسهولة‬ ‫المناسبة‬ ‫البيئية‬ ‫الظروف‬ ‫تراعي‬ ‫المكتب‬ ‫تصاميم‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ولذا‬ ‫وخالفه،‬ ‫والفاكس‬ ‫والطابعات‬ ‫الن‬ ‫ذلك‬ ‫األداء،‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫تساعد‬ ‫كي‬ ‫واإلضاءة‬ ‫التهوية‬ ‫من‬ ‫تحقق‬ ‫قد‬ ‫المناسبة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫التالية:‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحدة‬ ‫للفرد‬ ‫واألمان.‬ ‫الحماية‬ ‫تقديم‬ ‫الجماعي‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫تسهيل‬ . ‫ال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫العزلة‬ ‫من‬ ‫نوعا‬ ‫عنهم‬ ‫ينفي‬ ‫معهم‬ ‫االتصال‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫لألفراد‬ ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫منظمات‬ ‫فإن‬ ‫اآلخرين،‬ ‫عن‬ ‫تميزهم‬ ‫التي‬ ‫شخصياتهم‬ ‫نسبة‬ ‫من‬ ‫تخفض‬ ‫المالي‬ ‫المردود‬ ‫قلة‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫الفرد،‬ ‫أدار‬ ‫على‬ ‫الشهري‬ ‫الراتب‬ ‫حجم‬ ‫ويؤثر‬ ‫التي‬ ‫الدراسات‬ ‫وفي‬ ‫لذلك،‬ ‫وظائفهم‬ ‫فقدان‬ ‫بتهديد‬ ‫شعروا‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫عديد‬ ‫أن‬ ‫أجريت‬ ‫تلو‬ ‫الواحدة‬ ‫من‬ ‫ومعاناة‬ ‫عرضة‬ ‫أكثر‬ ‫الخارجي‬ ‫العزو‬ ‫ذو‬ ‫األشخاص‬ ‫إن‬ ‫آثار‬ ‫ذوي‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ A2 0.495 ** A9 0.153 A16 0.631 ** 3 -‫للمقياس:‬ ‫الفاصلة‬ ‫الدرجات‬ ‫المستلزمات‬ ‫كل‬ ‫توفر‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ‫عمل،‬ ‫األكمل.‬ ‫الوجه‬ ‫على‬ ‫بالعمل‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫الضرورية‬ ‫الخروج‬ ‫أو‬ ‫الدخول‬ ‫في‬ ‫االحتكاك‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫تساعد‬ ‫المكاتب‬ ‫تصميم‬ ‫حسن‬ ‫في‬ ‫إن‬ ‫الوظيفي‬ ‫ومستواه‬ ‫الموظف‬ ‫لدرجة‬ ً ‫طبقا‬ ‫المكتب‬ ‫تصميم‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫المعلومات،‬ ‫تناول‬ ‫طريقة‬ ‫وفي‬ ‫المج‬ ‫بين‬ ‫ومركزه‬ ‫(القبيسي،‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلنجاز‬ ‫نحو‬ ‫الدافعية‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫يحقق‬ ‫موعة‬ 2006 ‫م).‬ ‫المهنة:‬ ‫متطلبات‬ ‫مرة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫العمل‬ ‫تكرار‬ ‫وتشمل‬ -‫محدد‬ ‫تاريخ‬ ‫في‬ ‫االنتهاء‬ ‫وضرورة‬ ‫الوقت‬ ‫ضغوط‬ -‫لألداء‬ ‫المطلوبة‬ ‫القدرات‬ ‫ضعف‬ -‫اآلخرين‬ ‫أموال‬ ‫أو‬ ‫أرواح‬ ‫عن‬ ‫المسئولية‬ -‫إعداد‬ ‫في‬ ‫العجز‬ ‫الالزمين‬ ‫األفراد‬ ‫العمل‬ ‫ألداء‬ -‫(العنزي،‬ ‫العمل‬ ‫ألداء‬ ‫الالزمين‬ ‫األفراد‬ ‫أعداد‬ ‫في‬ ‫الزيادة‬ 2006 ‫م).‬ ‫المهني:‬ ‫والتقدم‬ ‫النمو‬ ‫ألن‬ ‫ذلك‬ ‫المهن،‬ ‫والتقدم‬ ‫النمو‬ ‫الوظيفية‬ ‫أهدافه‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫داخل‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫إن‬ ‫أ‬ ‫الفرد‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫حينما‬ ‫ولكن‬ ‫عامة،‬ ‫بصفة‬ ‫السوي‬ ‫اإلنسان‬ ‫خصائص‬ ‫من‬ ‫والتقدم‬ ‫النمو‬ ‫هذا‬ ‫يحقق‬ ‫ن‬ ‫العمل‬ ‫لضغوط‬ ‫المصادر‬ ‫احد‬ ‫إلى‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫يتحول‬ ‫ذلك،‬ ‫لتحقيق‬ ‫معوقات‬ ‫تقابله‬ ‫أو‬ ‫المهني‬ ‫النمو‬ ‫علي،‬ ‫القادر‬ ‫(عبد‬ 2004 ‫م).‬ ‫وآخرون،‬ ‫(داتسن‬ ‫دراسة‬ ‫وتشير‬ 1990 ‫والتقدم‬ ‫الترقي‬ ‫فرص‬ ‫بأن‬ ‫الفرد‬ ‫إحساس‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫م)‬ ‫معاي‬ ‫تحمه‬ ‫أو‬ ‫ضعيفة‬ ‫إليها‬ ‫ينتمي‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫الوظيفي‬ ‫والنمو‬ ‫تعتبر‬ ‫األداء‬ ‫كفاءة‬ ‫بخالف‬ ‫أخرى‬ ‫ير‬ ‫مستقبلة‬ ‫تأكيد‬ ‫ومحاولة‬ ‫الفرد‬ ‫طموحات‬ ‫مع‬ ‫تتعارض‬ ‫حيث‬ ‫العمل،‬ ‫لضغط‬ ‫المهمة‬ ‫المصادر‬ ‫أحد‬ ‫(العمري،‬ ‫الوظيفي‬ 2003 ‫(العنزي،‬ ‫م)،‬ 2006 ‫م).‬ ‫العمل:‬ ‫عالقات‬ ‫ولذلك‬ ‫الجماعة،‬ ‫مفاهيم‬ ‫عليها‬ ‫تنطبق‬ ‫إنسانية‬ ‫جماعة‬ ‫كونها‬ ‫العمل‬ ‫جماعة‬ ‫الدراسة‬ ‫تتناول‬ ‫فه‬ ‫يجب‬ ‫كالتالي:‬ ‫اجتماعية‬ ‫نفس‬ ‫مفاهيم‬ ‫عدة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫م‬ ‫معا.‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫وقدرتهم‬ ‫بوحدتهم‬ ‫الجماعي‬ ‫األفراد‬ ‫إدراك‬ ‫أفراده.‬ ‫لحاجات‬ ‫العمل‬ ‫إشباع‬ ‫بعضا.‬ ‫بعضهم‬ ‫العمل‬ ‫أفراد‬ ‫حاجة‬ ‫(الداهري،‬ ‫أفراده‬ ‫ألهداف‬ ‫العمل‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ 2005 ‫م).‬ ‫النظريا‬ ‫بعض‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫تفسير‬ ‫ويتم‬ ‫كالتالي:‬ ‫ت‬ ‫أ‬ . ‫التبادلية‬ ‫النظرية‬ Exchange theory . ‫ب‬ . ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫األفراد‬ ‫عالقة‬ interpersonal relationship ‫ج‬ . ‫التفاعل‬ interaction ‫د‬ . ‫السلوكي‬ ‫التسلسل‬ Behavior sequence ‫ه‬ . ‫السلوكية‬ ‫الذخيرة‬ behavior repertoire ‫بش‬ ‫المفاهيم‬ ‫هذه‬ ‫تناول‬ ‫يتم‬ ‫وسوف‬ ‫يء‬ ‫كالتالي:‬ ‫التفاصيل‬ ‫من‬ ‫وعال‬ ‫التفاعل‬ ‫في‬ ‫السلوك‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يصدر‬ ‫أن‬ ‫بها‬ ‫ويقصد‬ ‫ببعض،‬ ‫بعضهم‬ ‫األفراد‬ ‫قة‬ ‫تحددها‬ ‫حالة‬ ‫كل‬ ‫ففي‬ ‫اآلخر،‬ ‫وجود‬ ‫ظل‬ ‫أن‬ ‫إمكانية‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫توجد‬ ‫وأن‬ ‫البد‬ ‫حالة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أفعال‬ ‫في‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫(شو،‬ ‫اآلخر‬ ‫الشخص‬ 1996 ‫م).‬ ‫(العطية،‬ ‫األخرى‬ ‫المنظمات‬ ‫عن‬ ‫تميزها‬ ‫التي‬ ‫شخصيتها‬ ‫أيضا‬ ‫لها‬ ‫األفراد‬ 2003 ‫م).‬ ‫ثقاف‬ ‫وتعرف‬ ‫المنظمة،‬ ‫ثقافة‬ ‫تسمى‬ ‫أو‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الشخصية‬ ‫وهذه‬ ‫بأنها‬ ‫المنظمة‬ ‫ة‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫القيم‬ ‫مجموعة‬ ‫"هي‬ ‫كان‬ ‫تنظيم‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫المعتقدات‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫والتي‬ ‫ماهو‬ ‫وتحدد‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫مقبول‬ ‫مهم‬ ‫(القبيسي،‬ ‫مهم‬ ‫غير‬ ‫هو‬ ‫وما‬ 2006 ‫م).‬ ‫إلى‬ ‫الباحثة‬ ‫وتشير‬ ‫العمل،‬ ‫منظمة‬ ‫داخل‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫وتؤثر‬ ‫ا‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫ومنها:‬ ‫العمل‬ ‫بضغوط‬ ‫قوية‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫والتي‬ ‫لمتغيرات‬ ‫المنظمة:‬ ‫فلسفة‬ ‫العرف‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫فلسفة‬ ‫وتسمى‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫واضحة‬ ‫بصورة‬ ‫المنظمة‬ ‫فلسفة‬ ‫تعكس‬ ‫وكذلك‬ ‫وغاياتها‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫فلسفة‬ ‫تمثل‬ ‫حيث‬ ‫واالستراتيجيات‬ ‫السياسات‬ ‫اإلداري،‬ ‫األ‬ ‫هذه‬ ‫لتحقيق‬ ‫تتبعها‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫هداف.‬ ‫عن‬ ‫المنظمة‬ ‫فلسفة‬ ‫تفعيل‬ ‫ويتم‬ ‫طريق‬ ‫األسس‬ ‫اختيار‬ ‫طريقها‬ ‫عن‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫القواعد‬ ‫أو‬ ‫لتلك‬ ‫العاملين‬ ‫في‬ ‫وكذلك‬ ‫المنظمة‬ ‫(القبيسي،‬ ‫اليومي‬ ‫عملها‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫تتبناها‬ ‫التي‬ ‫التصرفات‬ 23006 ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫مصدرا‬ ‫يمثل‬ ‫بها‬ ‫للعاملين‬ ‫بالنسبة‬ ‫المنظمة‬ ‫فلسفة‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫فإن‬ ‫ولذا‬ ‫م)‬ ‫الضغو‬ ‫التي‬ ‫ط‬ ‫بكر،‬ ‫(أبو‬ ‫المنظمة‬ ‫بهذه‬ ‫العاملون‬ ‫لها‬ ‫يتعرض‬ 2007 ‫م‬ 9 ( . ‫التنظيمي):‬ ‫(الهيكل‬ ‫المنظمة‬ ‫بناء‬ ‫كان‬ ‫كلما‬ ‫فإنه‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المنظمة،‬ ‫لثقافة‬ ‫آخرا‬ ‫انعكاسا‬ ‫يعد‬ ‫التنظييم‬ ‫هيكلها‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫بناء‬ ‫إن‬ ‫واض‬ ‫التنظيمي‬ ‫هيكلها‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫بناء‬ ‫ح‬ ‫والص‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المعالم‬ ‫الحيات‬ ‫أم‬ ‫مركزية‬ ‫هي‬ ‫هل‬ ‫العمل‬ ‫منظومة‬ ‫داخل‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫طريقة‬ ‫وكذلك‬ ‫لهم،‬ ‫الممنوحة‬ ‫والمسئوليات‬ ‫للعاملين‬ ‫واضحة‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬ ‫المكونات‬ ‫تلك‬ ‫كل‬ ‫فإن‬ ‫مركزية‬ ‫ال‬ ‫بالمنظمة‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫كلما‬ ، ‫أفضل‬ ‫(القبيسي،‬ ‫ذاتها‬ ‫للمنظمة‬ ‫وكذلك‬ ‫للعاملين‬ 2006 ) . ‫ا‬ ‫بناء‬ ‫يسببها‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬ ‫وتتباين‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫لموقع‬ ‫تبعا‬ ‫التنظيمي‬ ‫هيكلها‬ ‫أو‬ ‫لمنظمة‬ ‫"فاإلداري‬ ‫للمنظمة‬ ‫التنظيمي‬ ‫بيئة‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫الخارجية‬ ‫للضغوط‬ ‫يتعرض‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ( ‫األدوار‬ ‫صراع‬ ‫من‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫يعاني‬ ‫بينما‬ ‫عمله،‬ ‫أبو‬ ‫بكر،‬ 2006 ‫م).‬ ‫با‬ ‫التزم‬ ‫كلما‬ ‫الموظف‬ ‫أن‬ ‫الباحثة‬ ‫وترى‬ ‫بشكل‬ ‫الواجبات‬ ‫وأدى‬ ‫منه‬ ‫المطلوبة‬ ‫لواجبات‬ ‫النفسية.‬ ‫للضغوط‬ ‫تعرضه‬ ‫قل‬ ‫كلما‬ ‫صحي،‬ ‫المنظمة:‬ ‫في‬ ‫السارية‬ ‫السلوك‬ ‫قواعد‬ ‫أفراد‬ ‫التزام‬ ‫فإن‬ ‫ولذلك‬ ‫بها‬ ‫السارية‬ ‫السلوك‬ ‫قواعد‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫تشكل‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ ‫إن‬ ‫هما:‬ ‫فائدتين‬ ‫العمل‬ ‫لمنظمات‬ ‫يحقق‬ ‫السلوكيات‬ ‫بتلك‬ ‫المنظمة‬ ‫ع‬ ‫المحافظة‬ ‫النمو.‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫وكذلك‬ ‫المالي‬ ‫االستقرار‬ ‫لى‬ ‫الواجبات‬ ‫إلى‬ ‫التنظيمية،‬ ‫ولوائحه‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫بالمملكة‬ ‫المدنية‬ ‫الخدمة‬ ‫نظام‬ ‫ويشير‬ ‫هما:‬ ‫جانبين‬ ‫وشملت‬ ‫الموظف،‬ ‫بها‬ ‫يلتزم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ :ً ‫أوال‬ ‫مثل:‬ ‫فيها‬ ‫المرغوب‬ ‫والتصرفات‬ ‫السلوك‬ ‫أداء‬ ‫الوظيفة‬ ‫مهام‬ ‫و‬ ‫وتنف‬ ‫الرؤساء‬ ‫احترام‬ ‫أوامرهم،‬ ‫يذ‬ ‫الوظيفة.‬ ‫بشرف‬ ‫يخل‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫الترفع‬ ‫اللياقة،‬ ‫آداب‬ ‫مراعاة‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫(العنزين‬ ‫العامل.‬ ‫إنتاجية‬ ‫على‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تؤثر‬ 2006 ‫م).‬ ‫األجور‬ ‫بانخفاض‬ ‫المتمثلة‬ ‫المهنية‬ ‫الضغوط‬ ‫بين‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫الدراسات‬ ‫أكدت‬ ‫وقد‬ ‫في:‬ ‫المتمثلة‬ ‫والجسمية‬ ‫النفسية‬ ‫باالضطرابات‬ ‫اإلصابة‬ ‫وبين‬ ‫الدم،‬ ‫ضغط‬ ‫وزيادة‬ ‫المعدة،‬ ‫قرحة‬ ‫(المشعا‬ ‫الصدرية‬ ‫والذبحة‬ ‫القلب،‬ ‫وأمراض‬ ‫ن،‬ 2001 ‫يسهم‬ ‫الشهري‬ ‫الراتب‬ ‫حجم‬ ‫ارتفاع‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫م)،‬ ‫التعليم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وخصوصا‬ ‫التفاني،‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫على‬ ‫وحثهم‬ ‫األفراد‬ ‫أداء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫فعال‬ ‫وبشكل‬ ‫(الزهراني،‬ 1991 ‫(البتال،‬ ‫م)،‬ 2000 ‫م).‬ 9 -‫الخبرة:‬ ‫مدة‬ ‫اإلنساني‬ ‫السلوك‬ ‫إحداث‬ ‫في‬ ‫الخبرة‬ ‫لدور‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫والتربية‬ ‫النفس‬ ‫علماء‬ ‫يشير‬ ‫(عبد‬ ‫القادر،‬ 1999 ‫فالخبرة‬ ‫إذن‬ ‫البشري‬ ‫السلوك‬ ‫صميم‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫بدواره‬ ‫الفرد‬ ‫قيام‬ ‫أن‬ ‫وبما‬ ‫م)‬ ‫(الزهراني،‬ ‫المهني‬ ‫السلوك‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫بارزا‬ ‫دورا‬ ‫تلعب‬ 1991 ‫(الخثيلة،‬ ‫م)،‬ 1996 ‫م).‬ ‫مع‬ ‫متبادلة‬ ‫بعالقة‬ ‫ترتبط‬ ‫المهنة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الخبرة‬ ‫سنوات‬ ‫أن‬ ‫الدراسات‬ ‫أثبتت‬ ‫فقد‬ ‫ولهذا‬ ‫انخفاض‬ ‫(الزهراني،‬ ‫االنفعالي‬ ‫باإلجهاد‬ ‫الشعور‬ ‫معدالت‬ 1991 ‫(البتال،‬ ‫م)،‬ 2000 ‫كلما‬ ‫أنه‬ ‫أي‬ ‫م)‬ ‫ولقد‬ ‫صحيح،‬ ‫والعكس‬ ‫وكفاءته‬ ‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫ارتفعت‬ ‫كلما‬ ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الخبرة‬ ‫سنوات‬ ‫زادت‬ ( ‫وآخرون‬ ‫إيكوتسن‬ ‫دراسة‬ ‫أشارت‬ 1982 ‫الشعور‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫م)‬ ‫تبعا‬ ‫العمل‬ ‫بضغوط‬ ‫(الخثيلة،‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫الوظيفي‬ ‫والمستوى‬ ‫والخبرة‬ ‫للعمل‬ 1996 ‫م).‬ ‫والسلبية‬ ‫اإليجابية‬ ‫وبالجوانب‬ ‫الجيدة‬ ‫المعرفة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫بعمله‬ ‫الفرد‬ ‫خبرة‬ ‫زيادة‬ ‫أن‬ ‫شك‬ ‫وال‬ ‫على‬ ‫بعمله‬ ‫الفرد‬ ‫خبرة‬ ‫زيادة‬ ‫فإن‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫عليه،‬ ‫الجوانب‬ ‫هذه‬ ‫انعكاس‬ ‫مدى‬ ‫وكذلك‬ ‫العمل،‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المزيد‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫النحو‬ ‫هذا‬ ‫الذي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫ضغوطه‬ ‫مصادر‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫لدى‬ ‫القدرة‬ ‫من‬ ‫(العطية،‬ ‫عمله‬ ‫مع‬ ‫توافقه‬ ‫يزيد‬ 2003 ‫م).‬ ‫إن‬ ‫العنزي‬ ‫وتشير‬ ‫انخفاض‬ ‫المزيد‬ ‫يولد‬ ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الخبرة‬ ‫(العنزي،‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ 2006 ‫م).‬ 10 -‫الحديثة:‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫أما‬ ‫في‬ ‫العالية‬ ‫التقنية‬ ‫ذات‬ ‫األجهزة‬ ‫تشكل‬ ‫كانت‬ ‫ما‬ ‫يفوق‬ ‫العصبي‬ ‫الضغط‬ ‫من‬ ‫نوعا‬ ‫العمل‬ ‫كن‬ ‫االنتباه‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫تتطلب‬ ‫الجوال‬ ‫ومكالمات‬ ‫والفاكس‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬ ‫فرسائل‬ ‫قبل،‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫في‬ ‫تتسبب‬ ‫العرض‬ ‫أجهزة‬ ‫أو‬ ‫الشخصي‬ ‫أو‬ ‫المكتبي‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫استخدام‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫بكر،‬ ‫(أبو‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ 2007 ‫م).‬ ‫وم‬ ‫روز‬ ‫(الري‬ ‫ويقول‬ ‫فايل،‬ ‫يشير‬ 2004 ‫بعنوان‬ ‫كتاب‬ ‫في‬ ‫م)‬ Techno-stress ‫عندما‬ ‫إنه‬ ، ‫صعوبة‬ ‫مع‬ ‫اإلحباط‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وتنقص‬ ‫الطبع‬ ‫وحدة‬ ‫التوتر‬ ‫يزداد‬ ‫المعلومات‬ ‫عليك‬ ‫تنهال‬ ‫من‬ ‫المجموعة‬ ‫وهذه‬ ‫بالقلق،‬ ‫مستمر‬ ‫وإحساس‬ ‫اآلخرين‬ ‫وعن‬ ‫النفس‬ ‫عن‬ ‫باالنفصال‬ ‫وشعور‬ ‫التركيز‬ ‫"أعرا‬ ‫لويس‬ ‫ديفيد‬ ‫يسميها‬ ‫األعراض‬ ‫بهذه‬ ‫تشعر‬ ‫كنت‬ ‫وإذا‬ ‫المعلومات،‬ ‫تسببه‬ ‫الذي‬ ‫األعباء‬ ‫ض‬ ‫(أردن،‬ ‫التقني‬ ‫الضغط‬ ‫من‬ ‫تعاني‬ ‫فأنت‬ ‫مستمر،‬ ‫بشكل‬ ‫األعراض‬ 2005 ‫م).‬ ‫المدى‬ ‫قصيرة‬ ‫الذاكرة‬ ‫مثل‬ ‫كثيرة‬ ‫نواحي‬ ‫في‬ ‫ذهني‬ ‫إجهاد‬ ‫للفرد‬ ‫يسبب‬ ‫التقني‬ ‫الضغط‬ ‫هذا‬ ‫إن‬ ‫وعم‬ ‫بالذاكرة،‬ ‫المعالجة‬ ‫سرعة‬ ‫وكذلك‬ ‫العاملة،‬ ‫بالذاكرة‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫وكذلك‬ ‫والتذكر،‬ ‫االنتباه‬ ‫يلتي‬ ‫يتطور‬ ‫وقد‬ ‫الفرد،‬ ‫عند‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫عمليت‬ ‫تتأثر‬ ‫كما‬ ‫البصرية،‬ ‫والمعالجة‬ ‫اإلدراك‬ ‫عمليات‬ ‫تتأثر‬ ‫من:‬ ‫يعانون‬ ‫أنهم‬ ‫العاملون‬ ‫ذكر‬ ‫األخرى،‬ ‫محلهم.‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫وإحالل‬ ‫عنهم‬ ‫االستغناء‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الخوف‬ ‫وكثر‬ ‫الوقت‬ ‫ضيق‬ ‫عن‬ ‫الناتج‬ ‫الضغط‬ ‫المهام.‬ ‫ة‬ ‫العمل.‬ ‫أعباء‬ ‫تشكله‬ ‫الذي‬ ‫الضغط‬ ‫جراء‬ ‫من‬ ‫باإلرهاق‬ ‫الشعور‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫تمكنهم‬ ‫التي‬ ‫الفرص‬ ‫قلة‬ ‫بسبب‬ ‫باإلحباط‬ ‫الشعور‬ ‫القرارا‬ ‫ت‬ . ‫صارمة.‬ ‫زمنية‬ ‫برامج‬ ‫وفق‬ ‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫بأن‬ ‫والشعور‬ ‫المرونة‬ ‫قلة‬ ‫العمل.‬ ‫على‬ ‫باإلشراف‬ ‫يقوم‬ ‫ممن‬ ‫المساندة‬ ‫إلى‬ ‫االفتقار‬ ‫بين‬ ‫التوصل‬ ‫قلة‬ ‫الزمالء.‬ ‫حدوث‬ ‫أعطال‬ ‫الفنية.‬ ‫اإلدارات‬ ‫من‬ ‫فورية‬ ‫مساندة‬ ‫دون‬ ‫النظام،‬ ‫في‬ ‫متكررة‬ ‫زيادة‬ ‫ا‬ ‫آل‬ ‫(أردن،‬ ‫العضلية‬ ‫الم‬ 2005 ‫م).‬ ‫العمل:‬ ‫لضغوط‬ ‫الشخصية‬ ‫المصادر‬ :ً ‫ثانيا‬ ‫مصادر‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬ ‫منها:‬ ‫الشخصية‬ ‫عن‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تنتج‬ ‫العمل‬ ‫لضغوط‬ ( 1 ‫الشخصية:‬ ‫)نمط‬ ‫المصطل‬ ‫من‬ ‫الشخصية‬ ‫مصطلح‬ ‫يعد‬ ‫حيث‬ ‫واطسن‬ ‫ويتناول‬ ‫النفس،‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫المحورية‬ ‫حات‬ Watson ‫الناتج‬ ‫بالسلوك‬ ‫يهتم‬ ‫الذي‬ ‫الخارجي‬ ‫الجانب‬ ‫للشخصية‬ ‫تعريفه‬ ‫في‬ ‫يمكن‬ ‫والذي‬ ‫الفرد‬ ‫عن‬ ‫برنس‬ ‫مورتن‬ ‫اهتم‬ ‫بينما‬ ‫مالحظته،‬ Morton prince ( 1934 ‫والتي‬ ‫للفرد‬ ‫الداخلية‬ ‫بالمكونات‬ ،) ‫باالستع‬ ‫اهتمامه‬ ‫كان‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫سلوكه،‬ ‫وتحدد‬ ‫توجهه‬ ‫والقوى‬ ‫والغرائز‬ ‫والدوافع‬ ‫والميول‬ ‫دادات‬ ‫(دويدار،‬ ‫والموروثة‬ ‫الفطرية‬ ‫البيولوجية‬ 1995 ‫"الشخصية‬ ‫كالتالي‬ ‫الشخصية‬ ‫ألبورت‬ ‫ويعرف‬ ‫م)‬ ‫بيئته".‬ ‫مع‬ ‫الفريد‬ ‫توافقه‬ ‫تحدد‬ ‫والتي‬ ‫والنفسية‬ ‫الفسيولوجية‬ ‫الفرد‬ ‫ألجهزة‬ ‫الدينامي‬ ‫التنظيم‬ ‫هذا‬ ‫هي‬ ‫(الداهري،‬ 2005 ‫م).‬ ‫كوحدة‬ ‫اإلنسان‬ ‫يولد‬ ‫حيث‬ ‫المادية‬ ‫الوحدة‬ ‫هي‬ ‫أكبر‬ ‫وحدة‬ ‫مع‬ ‫تتفاعل‬ ‫أن‬ ‫تلبث‬ ‫ما‬ ‫ثم‬ ‫بيولوجية‬ ‫الشخصية‬ ‫بها‬ ‫تبني‬ ‫أبعاد‬ ‫ثالث‬ ‫وهناك‬ ‫الحياة‬ ‫بامتداد‬ ‫ممتدا‬ ‫التفاعل‬ ‫هذا‬ ‫ويظل‬ ‫واالجتماعية،‬ ‫البيئية‬ ‫هي:‬ ‫البعد‬ ‫األول‬ ‫للفرد.‬ ‫العضوي‬ ‫الكيان‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫والذي‬ ‫التكويني:‬ ‫البعد‬ ‫هو‬ ‫ا‬ ‫البعد‬ ‫وهو‬ ‫الثاني‬ ‫والبعد‬ ‫األجيال‬ ‫عبر‬ ‫وانتقالها‬ ‫وتاريخها‬ ‫السائدة‬ ‫الثقافة‬ ‫نمط‬ ‫يحدد‬ ‫والذي‬ ‫لثقافي:‬ ‫نموه.‬ ‫أثناء‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫تطبعه‬ ‫وما‬ ‫التطبيع‬ ‫عمليات‬ ‫األشخاص‬ ‫بين‬ ‫التفاعالت‬ ‫يحدد‬ ‫والذي‬ ‫االجتماعي:‬ ‫البعد‬ ‫فهو‬ ‫الثالث‬ ‫البعد‬ ‫أما‬ ‫االجتماعي‬ ‫وآخرون،‬ ‫(حنا‬ ‫ثقافته.‬ ‫داخل‬ ‫الفرد‬ ‫لها‬ ‫يتعرض‬ ‫التي‬ 1991 ‫م).‬ ‫ومن‬ ( ‫الشخصية‬ ‫نمط‬ ‫اإلنسانية‬ ‫الشخصية‬ ‫أنماط‬ A ‫ورزنان‬ ‫فريدمان‬ ‫دراسة‬ ‫كشفت‬ ‫فقد‬ ) Fridman & Rosenman () 1986 ( ‫الشخصية‬ ‫نمط‬ ‫أن‬ ‫عن‬ ‫النقاب‬ ) A ‫لألمراض‬ ‫للتعرض‬ ‫قابلية‬ ‫أكثر‬ ) ‫(اإلقدام‬ ‫خصائصها‬ ‫من‬ ‫ألن‬ ‫ذلك‬ ‫الضاغطة‬ ‫المواقف‬ ‫من‬ ‫الناتجة‬ -‫الطموح‬ -‫التنافس‬ -‫الجرأة‬ -‫قلة‬ ‫الصبر‬ -‫كراهية‬ ‫االنتظار‬ -‫الدائم‬ ‫االنشغال‬ -‫للتعرض‬ ‫دائما‬ ‫تدفعهم‬ ‫الخصائص‬ ‫وتلك‬ ‫التوتر)‬ ‫(الحيدري،‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫لألمراض‬ 1994 ‫(دويدار،‬ ‫م)،‬ 1995 .) ‫(الداهري،‬ ‫الداخلي‬ ‫العزو‬ 2005 ‫م‬ ) . ( 3 ‫الجنس‬ ) Gender : ‫للضغوط‬ ‫الهامة‬ ‫المصادر‬ ‫كأحد‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫(مؤنث)‬ ‫الجنس‬ ‫الباحثة‬ ‫تتناول‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫حيث‬ ‫العمل،‬ ‫لش‬ ‫ال‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫ضغوط‬ ‫من‬ ‫المرأة‬ ‫تعاني‬ ‫يء‬ ‫توجد‬ ‫حيث‬ ‫فقط،‬ ‫امرأة‬ ‫لكونها‬ ‫إال‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬ ‫تملك‬ ‫وال‬ ‫الصعبة،‬ ‫للمهام‬ ‫تصلح‬ ‫ال‬ ‫وأنها‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫للمرأة‬ ‫ودونية‬ ‫سلبية‬ ‫نظرة‬ ‫بك‬ ‫اآلخرين‬ ‫تقنع‬ ‫حتى‬ ‫مضاعفة‬ ‫وبراهين‬ ‫بإثباتات‬ ‫المطالبة‬ ‫دائما‬ ‫عليها‬ ‫يفرض‬ ‫مما‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬ ‫فاءتها‬ ‫(بالل،‬ ‫بالرجال‬ ‫مقارنتها‬ ‫عند‬ ‫حقيقية‬ ‫إمكانات‬ ‫من‬ ‫تملك‬ ‫ومما‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫دائما‬ ‫تقليال‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ 2005 ‫م).‬ ‫(السبيعي،‬ ‫وتشير‬ 2004 ‫(السويل،‬ ‫مع‬ ‫اتفاق‬ ‫في‬ ‫م)‬ 1999 ‫اآلخرين‬ ‫آراء‬ ‫سلبية‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫م)‬ ‫الطمو‬ ‫تثبط‬ ‫التي‬ ‫الهامة‬ ‫المتغيرات‬ ‫من‬ ‫هي‬ ‫المرأة‬ ‫لدى‬ ‫الوظيفي‬ ‫المجال‬ ‫نحو‬ ‫تقدمه‬ ‫وتعيق‬ ‫الوظيفي‬ ‫ح‬ ‫(السبيعي،‬ ‫النفس‬ ‫لإلنهاك‬ ‫تعرضها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫لذاتها‬ ‫المرأة‬ ‫نظرة‬ ‫يزعزع‬ ‫قد‬ ‫مما‬ 2004 ‫م).‬ ‫ال‬ ‫وفي‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ‫و‬ ‫الرجل،‬ ‫مع‬ ‫واألجر‬ ‫التعيين‬ ‫في‬ ‫متساوية‬ ‫فرصا‬ ‫فيه‬ ‫المرأة‬ ‫منح‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫قت‬ ‫والترقي‬ ‫الصعود‬ ‫من‬ ‫يمنعها‬ ‫زجاجي‬ ‫سقف‬ ‫بـ‬ ‫تسميته‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫تواجه‬ ‫الزالت‬ ‫أنها‬ ‫إال‬ ‫السلم‬ ‫في‬ ‫(الرشيد،‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫خاصة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫دولة،‬ ‫أبو‬ 2001 ‫م).‬ ( 4 ‫الفسيولوجية:‬ ‫)االختالفات‬ ‫تختلف‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫أدوارها‬ ‫مع‬ ‫متناغمة‬ ‫فسيولوجية‬ ‫في‬ ‫المرأة‬ ‫وتعالى‬ ‫سبحانه‬ ‫اهلل‬ ‫خلق‬ ‫لقد‬ ‫للضغط‬ ‫مصدرا‬ ‫تمثل‬ ‫الفسيولوجية‬ ‫االختالفات‬ ‫تلك‬ ‫فإن‬ ‫ولهذا‬ ‫الرجل‬ ‫عن‬ ‫بالفطرة‬ ‫في‬ ‫المرأة‬ ‫على‬ ‫الرضاعة).‬ ‫ثم‬ ‫الوالدة‬ ‫ثم‬ ‫الحمل‬ ‫فترة‬ ‫الطمث،‬ ‫(دورة‬ ‫مثل‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫(الخزامي،‬ ‫ويشير‬ 1998 ‫عن‬ ‫الفسيولوجية‬ ‫استجابتها‬ ‫في‬ ‫قليال‬ ‫تختلف‬ ‫المرأة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫م)‬ ‫فقط‬ ‫االختالف‬ ‫ولكن‬ ‫الرجل‬ ‫يعاني‬ ‫كما‬ ‫فسيولوجيا‬ ‫تعاني‬ ‫المرأة‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫الغالبية‬ ‫تتفق‬ ‫ولكن‬ ‫الرجل،‬ ‫هذ‬ ‫معدالت‬ ‫في‬ ‫(السبيعي،‬ ‫المعاناة‬ ‫ه‬ 2004 ‫م).‬ ( 5 ‫الضاغطة:‬ ‫الضاغطة‬ ‫المثيرات‬ ‫بعض‬ ‫هناك‬ ‫يجعل‬ ‫الرجل،‬ ‫تناول‬ ‫عن‬ ‫لحياتها‬ ‫المرأة‬ ‫تناول‬ ‫اختالف‬ ‫إن‬ ‫مثل:‬ ‫لها‬ ‫المميزة‬ ‫والراتب‬ ‫بالوظيفة‬ ‫التضحية‬ ‫أو‬ ‫بالبيت‬ ‫والمكوث‬ ‫األطفال‬ ‫إنجاب‬ ‫بين‬ ‫االختيار‬ ‫صراع‬ ‫ا‬ ‫والمكانة‬ ‫(المشعان،‬ ‫وقلق‬ ‫توتر‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫يتولد‬ ‫وما‬ ‫لوظيفية‬ 2001 ‫م).‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫الوظيفي‬ ‫عملها‬ ‫ساعات‬ ‫إلى‬ ‫المنزلية‬ ‫المهام‬ ‫في‬ ‫المرأة‬ ‫عمل‬ ‫ساعات‬ ‫أضفنا‬ ‫إذا‬ ‫وكذلك‬ ‫عن‬ ‫يزيد‬ ‫قد‬ ‫اليومي‬ ‫المرأة‬ ‫عمل‬ ‫متوسط‬ 14 ‫(الخزامي،‬ ‫يوميا.‬ ‫ساعة‬ 1998 ‫بسيطة‬ ‫وبمعادلة‬ ‫م)‬ ‫نجد‬ ‫اليومية‬ ‫المرأة‬ ‫عمل‬ ‫ساعات‬ ‫لحساب‬ + ‫الوظيفي‬ ‫عملها‬ ‫ساعات‬ = ‫اليومي‬ ‫المرأة‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ = ‫البيت‬ ‫في‬ ‫عملها‬ ‫ساعات‬ + ‫المواصالت‬ ‫في‬ ‫المستغرق‬ ‫الوقت‬ 8 + 2 ‫(من‬ + 6 -8 = ) 16 -18 ‫عليها.‬ ‫ضغطا‬ ‫ويمثل‬ ‫للمرأة‬ ‫المبذول‬ ‫الجهد‬ ‫مدى‬ ‫الباحثة‬ ‫ترى‬ ‫وبهذا‬ ‫ساعة‬ ‫والت‬ ‫للمرأة‬ ‫الموجهة‬ ‫االجتماعية‬ ‫الخدمات‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬ ‫فإن‬ ‫عام‬ ‫وبشكل‬ ‫التنسيق‬ ‫من‬ ‫تمكنها‬ ‫ي‬ ‫الحديثة‬ ‫وأدوارها‬ ‫وزوجة‬ ‫كأم‬ ‫التقليدية‬ ‫أدوارها‬ ‫بين‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫الحضانة‬ ‫دور‬ ‫مثل‬ ‫عاملة،‬ ‫كامرأة‬ ‫العمل‬ -‫ضغط‬ ‫مصدر‬ ‫تعد‬ ‫إضافي‬ ‫دولة،‬ ‫أبو‬ ‫(الرشيد،‬ ‫المرأة‬ ‫على‬ 1422 ‫م‬ ) . ‫األنشطة‬ ‫الحيوية‬ A3 0.576 ** A10 0.510 ** A17 0.618 ** A4 0.501 ** A11 0.142 A18 0.550 ( ‫جدول‬ 6 ‫للمقياس‬ ‫الفاصلة‬ ‫الدرجات‬ ) ** A5 0.361 ** A12 0.572 ** A19 0.402 ‫والشهور‬ ‫بالسنين‬ ‫العمرية‬ ‫الفئة‬ ‫الخام‬ ‫الدرجات‬ ‫مدى‬ ‫التصنيفية‬ ‫الفئات‬ ** A6 0.568 ** A13 0.456 7.6 ‫إلى‬ 10.5 ‫إلى‬ ‫صفر‬ 14 ‫ضعيف‬ ‫أو‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ** A7 0.595 ** A6 0.567 15 ‫إلى‬ 22 ‫خفيف‬ ** ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫العمل‬ W1 -0.98 ** W7 0.85 W11 -23 ‫إلى‬ 29 ‫متوسط‬ ‫أو‬ ‫معتدل‬ 0.17 W2 0.576 ** 8 0.504 ** W12 0.215 30 ‫فوق‬ ‫فيما‬ ‫شديد‬ ** W3 0.576 ** W9 0.170 W13 0.304 10.6 ‫إلى‬ 13.5 ‫ص‬ ‫إلى‬ ‫فر‬ 16 ‫ضعيف‬ ‫أو‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ** W4 0.462 ** W10 0.194 * W14 0.339 17 ‫إلى‬ 23 ‫خفيف‬ ** W5 0.244 ** W8 0.85 ** W15 0.453 24 ‫إلى‬ 30 ‫متوسط‬ ‫أو‬ ‫معتدل‬ ** ‫الصحة‬ ‫العامة‬ H1 0.549 ** H1 0.320 ** W16 0.452 13 ‫فوق‬ ‫فيما‬ ‫شديد‬ ** H2 0.450 ** H2 0.569 ** W17 0.727 ‫ضعيف‬ ‫أو‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ** H3 0.501 ** H3 0.359 ** 0.553 13.6 ‫إلى‬ 16.5 ‫إلى‬ ‫صفر‬ 18 ‫خفيف‬ ** H4 0.393 ** H4 0.547 ** E9 0.581 19 ‫إلى‬ 24 ‫متوسط‬ ‫أو‬ ‫معتدل‬ ** H5 0.270 ** H5 0.435 ** E10 0.617 25 ‫إلى‬ 30 ‫شديد‬ ** H6 0.484 ** H6 0.654 13 ‫فوق‬ ‫فيما‬ ‫ضعيف‬ ‫أو‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ** ‫االنفعاالت‬ ‫(المشاعر)‬ ‫الذات)‬ ‫تجاه‬ E1 0.250 ** E1 0.217 * 0.797 7.6 ‫إلى‬ 10.5 ‫إلى‬ ‫صفر‬ 14 ‫خفيف‬ ** E2 0.518 ** E2 0.451 ** L13 0.797 15 ‫إلى‬ 22 ‫م‬ ‫متوسط‬ ‫أو‬ ‫عتدل‬ ** E3 0.732 ** E3 0.326 ** 23 ‫إلى‬ 29 ‫شديد‬ L14 E4 0.890 ** E4 0.397 ** 30 ‫فوق‬ ‫فيما‬ ‫ضعيف‬ ‫أو‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ L15 ‫مسئوليات‬ ‫وأحمال‬ ‫العمل‬ L1 0.290 ** L1 0.098 L16 0.213 10.6 ‫إلى‬ 13.5 ‫إلى‬ ‫صفر‬ 14 ‫خفيف‬ * L2 0.402 ** L2 0.085 0.343 15 ‫إلى‬ 21 ‫متوسط‬ ‫أو‬ ‫معتدل‬ ** L3 0.310 ** L3 -0.40 0.400 22 ‫إلى‬ 27 ‫متوسط‬ ‫أو‬ ‫معتدل‬ ** L4 0.567 ** L4 0.435 ** 0.386 28 ‫فوق‬ ‫فيما‬ ‫شديد‬ ** L5 0.360 ** L5 0.231 13.6 ‫إلى‬ 16.5 ‫إلى‬ ‫صفر‬ 14 ‫ضعيف‬ ‫أو‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ * L6 0.435 ** L6 0.327 15 ‫إلى‬ 21 ‫خفيف‬ ** ‫المتطلبات‬ ‫الوظيفية‬ J1 0.436 ** J1 0.464 ** J9 0.331 22 ‫إلى‬ 27 ‫متوسط‬ ‫أو‬ ‫معتدل‬ ** J2 0.494 ** J6 0.371 ** J10 0.262 29 ‫فوق‬ ‫فيما‬ ‫شديد‬ ** J3 0.274 ** J7 0.319 ** J11 ‫السعودية:‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫المقياس‬ ‫تقنين‬ 0.154 J4 0.405 ** J8 0.190 ‫الصدق:‬ :ً ‫أوال‬ * ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫دال‬ ** 0.01 ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫دال‬ * -‫المحكمين:‬ ‫صدق‬ 0.05 ( 3 ‫معامل‬ ‫)حساب‬ ( ‫بالجدول‬ ‫كما‬ ‫للمقياس‬ ‫الكلية‬ ‫والدرجة‬ ‫بعد‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ 4 ( ‫على‬ ‫المقياس‬ ‫عرض‬ ‫تم‬ 10 ‫والطفولة‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫بمجال‬ ‫المشتغلين‬ ‫المحكمين‬ ‫من‬ ) ) ( ‫جدول‬ 4 = ‫(ن‬ ‫الكلية‬ ‫بالدرجة‬ ‫األبعاد‬ ‫ارتباط‬ ‫معامل‬ ) 112 ‫على:‬ ‫للحكم‬ ‫وذلك‬ ‫النفسية‬ ‫والصحة‬ .) ‫البعد‬ ‫بالمقياس.‬ ‫الموجودة‬ ‫األعراض‬ ‫لقياس‬ ‫المفردات‬ ‫مالئمة‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫الحيوية‬ ‫األنشطة‬ 0.805 ‫ألعمار‬ ‫المفردات‬ ‫مالئمة‬ ‫الدراسة.‬ ‫عينة‬ ** ‫العمل‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ 0.487 ** ‫السعودية.‬ ‫والثقافة‬ ‫للهجة‬ ‫المفردات‬ ‫مطابقة‬

‫وأبنائها.‬ ‫وأسرتها‬ ‫بيتها‬ ‫على‬ ‫وكذلك‬ ‫نفسها،‬ ‫المرأة‬ ‫على‬ ‫آثارا‬ ‫تسبب‬ ‫الضغوط‬ ‫هذه‬ ‫و‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تتسبب‬ ‫الضغوط‬ ‫تراكم‬ ‫نتيجة‬ ‫نفسيا‬ ‫تعاني‬ ‫التي‬ ‫األم‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫الدراسات‬ ‫تتفق‬ ‫النفسية‬ ‫لالضطرابات‬ ‫أبنائها‬ ‫تعريض‬ ‫في‬ ‫مصادر‬ ‫عن‬ ‫للكشف‬ ‫تسعى‬ ‫الحالية‬ ‫فالدراسة‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫أبنائها.‬ ‫لدى‬ ‫االكتئاب‬ ‫بأعراض‬ ‫الضغوط‬ ‫هذه‬ ‫عالقة‬ ‫ودراسة‬ ‫العاملة،‬ ‫المرأة‬ ‫لها‬ ‫تتعرض‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫اآلتية:‬ ‫التساؤالت‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫تتلخص‬ ‫وبالتالي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ‫بالرياض‬ ‫سعود‬ ‫الملك‬ ‫بجامعة‬ ‫البنات‬ ‫بكليات‬ ‫الجامعي‬ ‫س‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫واعتمدت‬ ‫الضغوط.‬ ‫تلك‬ ‫مع‬ ‫تأقلمهن‬ ‫سلوكيات‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫فيهن‬ ‫تؤثر‬ ‫األسلوب‬ ‫مقياس‬ ‫على‬ ً ‫بناء‬ ‫صممت‬ ‫استبانة‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫الوصفي،‬ ‫المنهج‬ ‫أساليب‬ ‫كأحد‬ ‫المسحي‬ ‫أودون‬ ‫بعد‬ ‫المعدل‬ ‫الشخصي‬ ‫الضغط‬ ‫ووظيفية،‬ ‫شخصية‬ ‫معلومات‬ ‫التالي:‬ ‫شملت‬ ‫والتي‬ ‫وآخرون‬ ‫يل‬ ‫أ‬ ‫مقياسين:‬ ‫يشمل‬ ‫الذي‬ ‫الشخصي‬ ‫الضغط‬ ‫مقياس‬ -‫البيئية‬ ‫والضغوط‬ ‫المتطلبات‬ ‫مقياس‬ ‫الذي‬ ‫المتعارضة،‬ ‫المتطلبات‬ ‫المتزايدة،‬ ‫المسؤوليات‬ ‫(مثل‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الضغط‬ ‫مصادر‬ ‫يستكشف‬ ‫التطلعات)‬ ‫تشويش‬ ‫أو‬ ‫تداخل‬ ‫اآلخرين،‬ ‫مع‬ ‫صراعات‬ ‫و‬ ‫الزوجية‬ ‫المنازعات‬ ‫(مثل‬ ‫األسرة‬ ‫محيط‬ ‫ب‬ ‫المادي)،‬ ‫الدخل‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬ ‫األوالد،‬ ‫ومشاكل‬ -‫يستكشف‬ ‫والذي‬ ‫الشخصية‬ ‫الضغوط‬ ‫مقياس‬ ‫على‬ ‫ويشتمل‬ ‫واإلخفاق‬ ‫الضغط‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫إضافة‬ ‫في‬ ‫تتسبب‬ ‫التي‬ ‫التفكير‬ ‫في‬ ‫وطريقته‬ ‫الفرد‬ ‫اتجاهات‬ ‫يتناول‬ ‫والثاني‬ ‫الذات،‬ ‫واستنكار‬ ‫نقد‬ ‫يتناول‬ ‫األول‬ ‫محورين،‬ ‫استجابات‬ ‫السلبية.‬ ‫والتوقعات‬ ‫التطلعات‬ ‫(التدخين‬ ‫التوتر‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫مقياس‬ ‫تضمنت‬ ‫والتي‬ ‫الضغوط‬ ‫مع‬ ‫والتأقلم‬ ‫التعامل‬
‫العامالت‬ ‫السعوديات‬ ‫األمهات‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫باالكتئاب‬ ‫وعالقتها‬ ‫الرياض‬ ‫بمدينة‬ ‫أوالدهن‬ ‫لدى‬ ‫إعداد‬ ‫أ/‬ ‫حمدان‬ ‫إسماعيل‬ ‫رنا‬