‫املسؤولي‬ ‫دور‬ ‫ة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫تعزيز‬ ‫يف‬ ‫الرقمي‬ ‫املناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫ل‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫التنظيمي‬ ‫اللتزام‬ : ‫تطبيقية‬ ‫دراسة‬ ‫على‬ ‫"تداول"‬ ‫السعودية‬ ‫املالية‬ ‫السوق‬ ‫يف‬ ‫املدرجة‬ ‫البنوك‬ ‫إعداد‬


 ,2021;Sumarsi and Rizal ,2022;Ha and Lee ,2022;Imam and Kim ,2022;Widyaningrum, Widiana and Sutarso 2022;Sürücü ,2022;Zanabazar Jigjiddorj ,2022) The role of internal social responsibility in enhancing employee digital advocacy behavior in light of the mediating role of organizational commitment: An applied study on banks listed on the Saudi Stock Exchange "Tadawul" 
‫الدراسات‬

Sanaa Dawoud Zaki

Abstract: 
This study examined the Role of internal social responsibility in enhancing employee digital advocacy behavior by applying to banks listed on the Saudi Stock Exchange "Tadawul", to achieve this, the researcher aimed to search the impact of internal social responsibility dimensions including (employment stability, working environment, skill development, workforce diversity, and work-life balance) on employee digital advocacy behavior, In addition, she addressed the Mediating role played by the organizational commitment in the effect of the internal social responsibility dimensions on employee digital advocacy behavior, The researcher used the descriptive analytical method. A set of questions related to the research problem were designed. Data were collected through a questionnaire designed for this purpose. The researcher depended on many scientific literature and references related to research variables. The study was conducted to a sample of 342 single of workers in banks applied. A theoretical model was proposed and tested using hierarchical regression analysis. the study indicated these important results; Firstly; the significant effect of all internal social responsibility dimensions on employee digital advocacy behavior. Secondly; the significant effect of all internal social responsibility dimensions on the organizational commitment. Thirdly; significant effect of the organizational commitment on employee digital advocacy behavior. Fourth; the organizational commitment Having a mediating role in the relationship between employment stability, working environment, skill development with employee digital advocacy behavior, and it did not mediate the relationship between workforce diversity, work-life balance and employee digital advocacy behavior. Finally; the study found the moderating role of person-supervisor fit on the relationship between the employment stability, working environment, workforce diversity with the organizational commitment. 

Keywords:

employee digital advocacy behavior, internal social responsibility, organizational commitment. 



  




  


‫للموظف:‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫اللتزام‬ ‫تأثير‬

  
	‫المجلة‬ ‫المجلد‬ ‫العلمية‬ ‫الرابع‬ ‫المقترح‬ ‫وفقا‬ ‫لنظام‬ APA : ‫سناء‬ ، ‫التوثيق‬ ‫ذكي‬ ‫دا‬ ‫ود‬ ( 2023 ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫دور‬ .) ‫للدراسات‬ ‫والبحوث‬ ‫المالية‬ ‫والتجارية‬ ‫كلية‬ ‫التجارة‬ -‫جامعة‬ ‫دمياط‬ -‫العدد‬ ‫األول‬ -‫الجزء‬ ‫الثالث‬ -‫يناير‬ 2023 ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫البنوك‬ ‫على‬ ‫تطبيقية‬ ‫دراسة‬ ‫التنظيمي:‬ ‫لاللتزام‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫للموظف‬ ‫"تداول‬ ‫السعودية‬ ‫المالية‬ ‫جامعة‬ ‫التجارة،‬ ‫كلية‬ ‫والتجارية،‬ ‫المالية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ." ‫دمياط،‬ 4 ( 1 ) 3 ، 1761 -1810 . ‫رابط‬ ‫المجلة‬ : https://cfdj.journals.ekb.eg/ ‫املسؤولي‬ ‫دور‬ ‫ة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫تعزيز‬ ‫يف‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫املناصرة‬ ‫ل‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫التنظيمي‬ ‫اللتزام‬ : ‫تطبيقية‬ ‫دراسة‬ ‫البنوك‬ ‫على‬ ‫"تداول"‬ ‫السعودية‬ ‫املالية‬ ‫السوق‬ ‫يف‬ ‫املدرجة‬ ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫ذ‬ ‫كي‬ ‫البحث:‬ ‫ملخص‬ ‫دور‬ ‫تناول‬ ‫إلى‬ ‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تهدف‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ employee digital advocacy behavior ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫بالبنوك‬ ‫"تداول"‬ ‫السعودية‬ ‫المالية‬ ‫السوق‬ ، ‫تأثير‬ ‫الدراسة‬ ‫تناولت‬ ‫ذلك‬ ‫ولتحقيق‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫أيضا‬ ، ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫يؤديه‬ ‫الذي‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫دراسة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫للتماثل‬ ‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫وكذلك‬ ‫العالقة،‬ ‫تلك‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ، ‫التحليلي،‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫الباحثة‬ ‫استخدمت‬ ‫وقد‬ ‫قائمة‬ ‫باستخدام‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫وتم‬ ‫البحث،‬ ‫بمشكلة‬ ‫المرتبطة‬ ‫التساؤالت‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بصياغة‬ ‫وقامت‬ ‫األدبيات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫على‬ ‫وبنائها‬ ‫صياغتها‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫استندت‬ ‫إذ‬ ‫الغرض،‬ ‫لهذا‬ ‫المصممة‬ ‫االستقصاء‬ ‫بمتغير‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫العلمية‬ ‫والمراجع‬ ( ‫المجتمع‬ ‫حجم‬ ‫كان‬ ‫ولقد‬ ‫البحث،‬ ‫ات‬ 52139 ‫وأجريت‬ ‫مفردة‬ ) ( ‫قوامها‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ 342 ‫تحليل‬ ‫،وباستخدام‬ ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫بالبنوك‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫مفردة‬ ) ‫الهرمي‬ ‫االنحدار‬ ‫المتعدد‬ ‫أهمها‬ ‫نتائج‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫ا‬ ‫أول‬ ‫ألبعاد‬ ‫إيجابي‬ ‫معنوي‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ : ‫الداخ‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫قوة‬ ‫تنوع‬ ‫المهارات،‬ ‫تنمية‬ ‫العمل،‬ ‫بيئة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫االستقرار‬ : ‫مشتمال‬ ‫لية‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫العمل،‬ ‫االجتماعية‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ، ‫ا‬ ‫ثانيا‬ ‫وجود‬ : ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫ألبعاد‬ ‫إيجابي‬ ‫معنوي‬ ‫تأثير‬ ، ‫ا‬ ‫ثالثا‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ : ‫للموظف،‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫معنوي‬ ‫إيجابي‬ ‫ا‬ ‫رابعا‬ ‫وسيط‬ ‫دور‬ ‫وجود‬ : ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫بين‬ ‫المهارات،‬ ‫تنمية‬ ‫العمل،‬ ‫بيئة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫االستقرار‬ ‫مع‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف،‬ ‫الرقمي‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫يتوسط‬ ‫ولم‬ ‫قو‬ ‫تنوع‬ ‫ة‬ ‫الع‬ ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫مل،‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫و‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫المباشرة‬ ‫غير‬ ‫العالقة‬ ‫من‬ ‫وجودا‬ ‫أكثر‬ ‫المباشرة‬ ‫فالعالقة‬ . ‫ا‬ ‫وأخيرا‬ ‫يعدل‬ : ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تنوع‬ ‫العمل،‬ ‫بيئة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫االستقرار‬ ‫وبين‬ ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫للمفردات‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ . ‫األساسية‬ ‫المصطلحات‬ : ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف،‬ ‫الرقمي‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫االلتزام‬ ، ‫التنظيمي‬ . ‫ا:‬ ‫أول‬ ‫المقدمة:‬ ‫لقد‬ ‫تطورت‬ ‫سلوكيات‬ ‫ال‬ ‫مناصرة‬ ‫كمفهوم‬ ‫والتسويق‬ ‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫االنتباه‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫أثار‬ Thelen and Formanchuk (2022) ، ‫أنها‬ ‫إال‬ ‫ت‬ ‫مفهوما‬ ‫عتبر‬ ‫ا‬ ‫نسبي‬ ‫حديثا‬ ‫المو‬ ‫إدارة‬ ‫أدبيات‬ ‫في‬ ‫ارد‬ ‫التنظيمي‬ ‫والسلوك‬ ‫البشرية‬ Liu, Guo, Liao, Li, Wang (2022) ، ‫كما‬ ‫تم‬ ‫إليها‬ ‫النظر‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫مسبق‬ ‫أنها‬ ‫أشكال‬ ‫أحد‬ ‫التنظيمية‬ ‫المواطنة‬ ‫سلوك‬ Yue (2021) ‫و‬ ‫األولى‬ ‫المحاولة‬ ‫ترجع‬ ‫ل‬ ‫سلوك‬ ‫تناول‬ ‫إلى‬ ‫األدبيات‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ( Men (2014 ‫ركز‬ ‫الذي‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫بأنه‬ ‫قيام‬ ‫الموظف‬ ‫ين‬ ‫عن‬ ‫الدفاع‬ ‫أو‬ ‫التوصية‬ ‫أو‬ ‫بالترويج‬ ‫ا‬ ‫طوع‬ ‫ال‬ ‫منظم‬ ‫ة‬ ، ‫حيث‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫إلى‬ ‫ُنظر‬ ‫ي‬ ‫معلومات‬ ‫مصادر‬ ‫أنهم‬ ‫عن‬ ‫المنظمة‬ ‫مصداقية‬ ‫وذات‬ ‫بالثقة‬ ‫جديرة‬ ‫مرتفعة‬ Walden and Westerman (2018) ‫نشر‬ ‫أن‬ ‫ومنذ‬ Men ‫بحثه‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫تزايد‬ ‫الموظف،‬ ‫على‬ ‫سبيل‬ ‫المثال‬ (Walden and Westerman; Men and Yue ,2019; Akgunduz, Turksoy and Nisari ,2021; Li and W Tsai ,2021; Thelen and Yue ,2021; Yue ,2021) ‫ومع‬ ‫المنافسة‬ ‫حدة‬ ‫تزايد‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫تزايد‬ ‫الموظف‬ ‫ي‬ ‫كم‬ ‫ن‬ ‫ناصرين‬ ‫ل‬ ‫لمنظمة‬ Gross, Ingerfurth and Willems (2021) . ‫و‬ ‫مع‬ ‫تطور‬ ‫مواقع‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ، ‫دور‬ ‫تزايد‬ ‫كم‬ ‫الموظفين‬ ‫ناصرين‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫تنظيميين‬ ‫الرقمية‬ ‫التي‬ ‫سمحت‬ ‫لهم‬ ‫آرائهم‬ ‫عن‬ ‫بالتعبير‬ ‫و‬ ‫التطوع‬ ‫ب‬ ‫مشاركة‬ ‫ا‬ ‫لمعلومات‬ ‫اإل‬ ‫يجابية‬ ‫أو‬ ‫الدفاع‬ ‫عن‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫مواقع‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ Lee and Kim ( 2021 ) ، ‫و‬ ‫لفوائد‬ ‫ا‬ ‫نظر‬ ‫تلك‬ ‫ال‬ ‫مواقع‬ ‫خارج‬ ‫كبير‬ ‫جمهور‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫وتوزيعها‬ ‫إنشاؤها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫فالمعلومات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫قبل‬ ‫المواقع‬ ‫على‬ ‫مباشرة‬ ‫المنظمات‬ ‫تشاركها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫مواقع‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫على‬ ‫انعكس‬ ‫مما‬ ‫اهتمام‬ ‫تزايد‬ ‫بسلوك‬ ‫والباحثين‬ ‫الممارسين‬ ‫ا‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫لمناصرة‬ Lee and Kim ‫مبادرة‬ ‫فكانت‬ ‫دراسة‬ Tsarenko, Leo and Herman (2018) ‫لتناول‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ Tranell (2018) ‫و‬ ‫يؤكد‬ Tsarenko ‫وفريقه‬ ‫بأن‬ ‫الم‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫يزة‬ ‫للم‬ ‫التنافسية‬ ‫نظمة‬ ، ‫و‬ ‫الموظف‬ ‫يلعب‬ ‫ون‬ ‫الرقمي‬ ‫المنصات‬ ‫على‬ ‫المناصرون‬ ‫األهمية‬ ‫متزايد‬ ‫ا‬ ‫دور‬ ‫ة‬ ‫للمنظمات‬ ، ‫بدراسة‬ ‫الباحثون‬ ‫اهتمام‬ ‫تزايد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫ال‬ ‫مسببات‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫مثل‬ ( Tranell ,2018; Lee and Kim , 2021; Lee , 2021) ‫هذا؛‬ ‫و‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫مفهوم‬ ‫الرقمي‬ ‫منذ‬ ‫فترة‬ ‫ببعيدة‬ ‫ليست‬ ‫إال‬ ، ‫أن‬ ‫ه‬ ‫ع‬ ‫ا‬ ‫مؤخر‬ ‫استحوذ‬ ‫بشكل‬ ‫المنظمات‬ ‫انتباه‬ ‫لى‬ ‫ملحوظ‬ ، ‫و‬ ‫االهتمام‬ ‫هذا‬ ‫تفسير‬ ‫يمكن‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫بأنه‬ ‫تحقيق‬ ‫النتائج‬ ‫مجموعة‬ ‫اإليجابية‬ ‫التنظيمي،‬ ‫أو‬ ‫الفردي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫سواء‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫يساهم‬ ‫سلوك‬ ‫ال‬ ‫مناصرة‬ ‫الرقمي‬ ‫لل‬ ‫موظف‬ ‫في‬ ‫تعزيز‬ ‫مثل‬ ‫اإليجابية‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫الوظيفي‬ ‫االلتصاق‬ ، ‫العمل‬ ‫في‬ ‫والتفاني‬ Akgunduz et al. (2021) ، ‫بالموظفين‬ ‫االحتفاظ‬ Thelen and Formanchuk (2022) ، ‫جذب‬ ‫المواهب‬ Laitinen (2021) ، ‫للمنظمة‬ ‫المالي‬ ‫األداء‬ Thelen (2020) ، ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫قوة‬ Thomas (2020) ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ، Yeh (2014) ، ‫المبيعات،‬ ‫نمو‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ Thelen (2020) ، ‫اتفق‬ ، ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫و‬ ‫الباحثون‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫سلوك‬ ‫ال‬ ‫مناصرة‬ ‫الرقمي‬ ‫ل‬ ‫لموظف‬ ‫ي‬ ‫دور‬ ‫لعب‬ ‫ا‬ ‫حاسم‬ ‫ا‬ ‫المنظم‬ ‫مستقبل‬ ‫في‬ ‫ات‬ ، ‫مما‬ ‫يؤدي‬ ‫نجاح‬ ‫تعزيز‬ ‫إلى‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫تلك‬ ‫المنظم‬ ‫ات‬ (Tsarenko et al.2018 ;Liu et al., 2022) ‫ضرورة‬ ‫على‬ ‫مؤكدين‬ ‫اهتمام‬ ‫المنظمات‬ ‫بال‬ ‫موارد‬ ‫الت‬ ‫سلوك‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫نظيمية‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ (Walden and Westerman ,2018;Thelen,2020; Kotilainen,2020) ، ‫أوضحت‬ ‫ولقد‬ ‫دراسة‬ Liu et al.,(2022) ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫لداخلية‬ ‫تعتبر‬ ‫ال‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫موارد‬ ‫ال‬ ‫تنظيمية‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫تعز‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫الموظف‬ ‫سلوكيات‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫منها‬ ‫والتي‬ ، ‫كما‬ ‫يحظى‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫المتزايد‬ ‫باالهتمام‬ ‫كمتغي‬ ‫التنظيمي‬ ‫والسلوك‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أدبيات‬ ‫في‬ ‫وسيط‬ ‫ر‬ ‫تأثير‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫المتغيرات‬ Walden and Westerman ,2018 ‫ال‬ ‫إجراء‬ ‫منطلق‬ ‫ومن‬ ‫بعض‬ ‫األجنبية‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫حول‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫نهجهم‬ ‫مع‬ ‫وتمشيا‬ ، ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫عليه‬ ‫أثرت‬ ‫التي‬ ‫والمتغيرات‬ ‫أن‬ ‫الباحثون‬ ‫يقترح‬ ‫د‬ ‫راسة‬ ‫تعزيزه‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫بحثي‬ ‫مجال‬ ‫مازالت‬ (Tranell, 2018; Thelen and Formanchuk ;2022) . ‫البحث:‬ ‫مشكلة‬ ‫ا:‬ ‫ثانيا‬ ‫الدراسات‬ ‫أوضحت‬ ‫اال‬ ‫أن‬ ‫هتمام‬ ‫بتعزيز‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫مهما‬ ‫دورا‬ ‫يلعب‬ ‫أداء‬ ‫ونجاحه‬ ‫المستقبلي‬ ‫المنظمة‬ Thelen (2020) ، ‫من‬ ‫متزايد‬ ‫اهتمام‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬ ‫أنه‬ ‫أيضا‬ ‫واتضح‬ ‫بمسببات‬ ‫األجنبية‬ ‫الدراسات‬ ‫قبل‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫مثل‬ ‫دراسة‬ (Katila ,2016; Taru Latvala ,2017; Tranell ,2018; Laitinen, 2021; ; Lee and Kim 2021; Kozsla, Brunner and Costello, 2022) ، ‫تناول‬ ‫في‬ ‫ندرة‬ ‫لديها‬ ‫األدبيات‬ ‫هذه‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫اال‬ ‫تعزيز‬ ‫كيفية‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫توسط‬ ‫التنظ‬ ‫االلتزام‬ ‫يمي،‬ ‫دراسة‬ ‫السيما‬ Lee ‫التي‬ ‫تناولت‬ ‫نظريا‬ ‫على‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫تأثير‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمية‬ ‫المناصرة‬ ‫نية‬ ‫تعتبر‬ ‫و‬ ، ‫دراسة‬ Liu et al. (2022) ‫المحاوالت‬ ‫أولى‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫مسببات‬ ‫لدراسة‬ ‫الرقمي‬ ‫وذلك‬ ‫للموظف‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ 263 ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫مفردة‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬ ‫وأوضحت‬ ‫الصينية،‬ ‫بالشركات‬ ‫ا‬ ‫إيجابي‬ ‫ا‬ ‫ارتباط‬ ‫يرتبط‬ ‫االجتماعية‬ ‫للمسؤولية‬ ‫الموظف‬ ‫إدراك‬ ‫قوة‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫الموظف،‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫بسلوك‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫العالقة‬ ‫التماثل‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫العالقة،‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫يعدل‬ ‫والذي‬ ‫تز‬ ‫بينما‬ ‫أنه‬ َ ‫أيضا‬ ‫واتضح‬ ‫إدراك‬ ‫بتأثير‬ ‫األجنبية‬ ‫الدراسات‬ ‫اهتمام‬ ‫ايد‬ ‫العمالء‬ ‫العمالء‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫االجتماعية‬ ‫للمسؤولية‬ Xie, Bagozzi, and Grønhaug (2019) ، ‫القليل‬ ‫نجد‬ ‫منها‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫تأثير‬ ‫على‬ ‫ركز‬ ‫ا‬ ‫نسبي‬ ‫للموظف‬ Liu et al. (2022) . ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫بسلوك‬ ‫األجنبية‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اهتمام‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ ‫هذا‬ ، ‫واهتمام‬ ‫بعض‬ ‫العربية‬ ‫الدراسات‬ ‫بالمسؤولي‬ ‫ة‬ ( ‫محمد‬ ‫دراسة‬ ‫مثل‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ 2019 ) ، ‫واهتمامها‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ( ‫الاله‬ ‫عبد‬ ‫دراسة‬ ‫مثل‬ ‫التنظيمي‬ ‫اللتزام‬ 2022 ،) ‫و‬ ‫دراسة‬ ( ‫الشمري‬ 2022 ) ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫اال‬ ، ‫اآلن‬ ‫حتى‬ ‫العربية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫توجد‬ -‫الباحثة‬ ‫علم‬ ‫حدود‬ ‫في‬ -‫موضوع‬ ‫تناولت‬ ‫دراسة‬ ‫أية‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ، ‫أن‬ ‫اتضح‬ ‫كما‬ ‫إ‬ ‫المصرية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫طبقت‬ ‫األجنبية‬ ‫الدراسات‬ ‫حدى‬ Elsaied (2019) ‫واستهدفت‬ ‫بحث‬ ‫من‬ ‫الموظف‬ ‫صوت‬ ‫وسلوك‬ ‫الداعمة‬ ‫القيادة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫مناصرة‬ ‫توسط‬ ‫خالل‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫وذلك‬ ‫الموظف‬ 402 ‫المرؤوسي‬ ‫من‬ ‫ن‬ ‫و‬ 87 ‫ف‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫مشرفا‬ ‫ست‬ ‫ي‬ ‫تابعة‬ ‫شركات‬ ‫رمضان‬ ‫من‬ ‫العاشر‬ ‫بمدينة‬ ‫والزجاج‬ ‫الحجر‬ ‫لقطاع‬ ، ‫نتائج‬ ‫وأوضحت‬ ‫تلك‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫ا‬ ‫في‬ ‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫توسطت‬ ‫بينهما‬ ‫اإليجابية‬ ‫لعالقة‬ . ‫خمسون‬ ‫قوامها‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫استطالعية‬ ‫دراسة‬ ‫بإجراء‬ ‫الباحثة‬ ‫قامت‬ ‫المشكلة‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫وللتعرف‬ ‫بالبنوك‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫مفردة‬ ‫إطارا‬ ‫على‬ ‫اعتمادا‬ ‫وذلك‬ ‫"تداول"،‬ ‫السعودية‬ ‫المالية‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫األدبيات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إعداده‬ ‫تم‬ ‫للمقابلة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫أولى‬ ‫بشكل‬ ‫للوقوف‬ ‫وذلك‬ ‫البحث‬ ‫بموضوع‬ ‫المتعلقة‬ ‫ب‬ ‫العاملين‬ ‫اهتمام‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫الرقمي‬ ‫تعزيزه‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤلية‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ، ‫التنظيمي،‬ ‫بااللتزام‬ ‫اهتمامهم‬ ‫ومدى‬ ‫والموظف،‬ ‫المشرف‬ ‫بين‬ ‫والتماثل‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫تبين‬ ‫وقد‬ ‫أن‬ ‫االستطالعية‬ 85 % ‫من‬ ‫يهتمون‬ ‫المفردات‬ ‫المناصرة‬ ‫بسلوك‬ ‫الرقمي‬ ‫نسبته‬ ‫ما‬ ‫ويهتم‬ ، 90 % ‫بااللتزام‬ ‫التنظيمي،‬ ‫بنسبة‬ ‫والموظف‬ ‫المشرف‬ ‫بين‬ ‫تماثل‬ ‫وجود‬ ‫وتبين‬ 95 % ‫كما‬ ، ‫االجتماعية‬ ‫المسؤلية‬ ‫دور‬ ‫اتضح‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫الرقمي‬ -‫نظرهم‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ -‫الوظيفي‬ ‫االستقرار‬ ‫توفر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بنسبة‬ 90 % ‫بنسبة‬ ‫مناسبة‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫وتوافر‬ ، 95 % ‫بنسبة،‬ ‫المهارات‬ ‫تنمية‬ ، 80 % ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تنوع‬ ‫إدارة‬ ، ‫بنسبة‬ 80 % ‫أكد‬ ‫كما‬ ، 80 % ‫على‬ ‫منهم‬ ‫أهمية‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫االجتماعية‬ . ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫وفي‬ ‫الدراسة‬ ‫أدبيات‬ ‫ضوء‬ ‫وفي‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫إلقاء‬ ‫يمكن‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫العربية‬ ‫دور‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ، ‫المسؤولي‬ ‫ة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ، ‫ظل‬ ‫في‬ ‫يحققه‬ ‫الذي‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫في‬ ‫موضع‬ ‫البنوك‬ ‫التطبيق‬ ، ‫التساؤال‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫فإن‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫ت‬ ‫التالية:‬ 1 -‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أبعاد‬ ‫تحدثه‬ ‫الذي‬ ‫التأثير‬ ‫طبيعة‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫متمثلة‬ ‫االستقرار‬ : ‫قو‬ ‫تنوع‬ ‫المهارات،‬ ‫تنمية‬ ‫العمل،‬ ‫بيئة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫ة‬ ‫العمل،‬ ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫االجتماعية‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫البنوك‬ ‫التطبيق؟‬ ‫موضع‬ 2 -‫تحد‬ ‫الذي‬ ‫التأثير‬ ‫طبيعة‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أبعاد‬ ‫ثه‬ ‫البنوك‬ ‫التطبيق؟‬ ‫موضع‬ 3 -‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫يؤثر‬ ‫هل‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫البنوك‬ ‫التطبيق؟‬ ‫موضع‬ 4 -‫يؤديه‬ ‫الذي‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫طبيعة‬ ‫ما‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫المسؤولي‬ ‫أبعاد‬ ‫ة‬ ‫االجتماعية‬ ‫الداخلية‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫وسلوك‬ ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫البنوك‬ ‫في‬ ‫؟‬ 5 -‫الذي‬ ‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫طبيعة‬ ‫ما‬ ‫يلعبه‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫ال‬ ‫موظف‬ ‫والمشرف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫أبعاد‬ ‫المسؤولي‬ ‫ة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫التنظيمي‬ ‫وااللتزام‬ ‫البنوك‬ ‫في‬ ‫التطبيق؟‬ ‫موضع‬ ‫مجموعة‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫البحث‬ ‫يهدف‬ ‫ت‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫في:‬ ‫تمثل‬ 1 -‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أبعاد‬ ‫تأثير‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫في‬ ‫متمثلة‬ ‫بيئة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫االستقرار‬ : ‫تنوع‬ ‫المهارات،‬ ‫تنمية‬ ‫العمل،‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ، ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫االجتماعية‬ ‫على‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫في‬ ‫البنوك‬ ‫التطبيق.‬ ‫موضع‬ 2 -‫تأثير‬ ‫دراسة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أبعاد‬ ‫على‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫البنوك‬ ‫موضع‬ ‫التطبيق.‬ 3 -‫تأثير‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫البنوك‬ ‫موضع‬ ‫التطبيق.‬ 4 -‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫ل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫اللتزام‬ ‫المسؤولية‬ ‫أبعاد‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ، ‫و‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫في‬ ‫البنوك‬ ‫التطبيق.‬ ‫موضع‬ 5 -‫دراسة‬ ‫الذي‬ ‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫ي‬ ‫لعبه‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫ال‬ ‫موظف‬ ‫والمشرف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫أبعاد‬ ‫المسؤولي‬ ‫ة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫التنظيمي‬ ‫وااللتزام‬ ‫في‬ ‫البنوك‬ ‫موضع‬ ‫التطبيق.‬ 6 -‫تقديم‬ ‫تعزز‬ ‫التي‬ ‫التوصيات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫النتائج‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫المالية‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫البنوك‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫لمتخذي‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ‫التوصل‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫بها.‬ ‫االسترشاد‬ ‫"تداول"‬ ‫السعودية‬ ‫البحث:‬ ‫أهمية‬ ‫ا:‬ ‫رابعا‬ ‫من‬ ‫أهميته‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫يستمد‬ ‫أ‬ ‫وتطبيقية‬ ‫علمية‬ ‫اعتبارات‬ ‫همها:‬ ‫أ‬ -‫العلمية:‬ ‫األهمية‬ ‫التالية:‬ ‫االعتبارات‬ ‫من‬ ‫العلمية‬ ‫أهميتها‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تستمد‬ 1 -‫سد‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫البحثية‬ ‫الفجوة‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫بسلوك‬ ‫هذه‬ ‫فتعتبر‬ ‫العربية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الدراسات‬ ‫أوائل‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ -‫على‬ ‫الباحثة‬ ‫علم‬ ‫حد‬ -. 2 -‫كما‬ ‫تناول‬ ‫األجنبية‬ ‫للدراسات‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫أضافت‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫دور‬ ‫دراسة‬ ‫لاللتزام‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫تعزيز‬ ‫التنظيمي.‬ ‫ب‬ -‫التطبيقية:‬ ‫األهمية‬ ‫التطبيقية‬ ‫أهميتها‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تستمد‬ ‫التالية:‬ ‫االعتبارات‬ ‫من‬ 1 -‫في‬ ‫تساهم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫التطبيقية‬ ‫أهميتها‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تستمد‬ ‫العملي‬ ‫الواقع‬ ‫معرفة‬ ‫ل‬ ‫االجتماعية‬ ‫لمسؤولية‬ ‫الداخلية،‬ ‫على‬ ‫وأثرها‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف،‬ ‫لمساعدة‬ ‫المتغيرات‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫طبيعة‬ ‫فهم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫البنوك‬ ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫في‬ ‫ممارسات‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫التي‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫ومساعدتها‬ ‫ف‬ ‫تمكنها‬ ‫التي‬ ‫والبرامج‬ ‫السياسات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫وضع‬ ‫ي‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫تعزيز‬ ‫من‬ ‫بتلك‬ ‫البنوك‬ . 2 -‫التطبيق‬ ‫مجال‬ ‫هو‬ ‫البحث‬ ‫لهذا‬ ‫التطبيقية‬ ‫األهمية‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫مما‬ ‫متمثال‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫البنوك‬ ‫قطاع‬ ‫الس‬ ‫المالية‬ ‫السوق‬ ‫يضم‬ ‫الذي‬ ‫"تداول"‬ ‫عودية‬ 10 ‫بنوك،‬ ‫موضع‬ ‫البنوك‬ ‫في‬ ‫المستثمرة‬ ‫األموال‬ ‫قيمة‬ ‫وتبلغ‬ ‫التطبيق‬ ( 215 ) ‫في‬ ‫المنتهية‬ ‫للسنة‬ ‫الموحدة‬ ‫المالية‬ ‫القوائم‬ ‫وفق‬ ‫سعودي‬ ‫لاير‬ ‫مليار‬ 31 / 12 / 2021 ‫يقترب‬ ‫البنوك‬ ‫بتلك‬ ‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫القطاع‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المستثمر‬ ‫المبلغ‬ ‫ضخامة‬ ‫معه‬ ‫ويتضح‬ ‫من‬ ( 53 ) ‫موظف‬ ‫ألف‬ ‫(بيانات‬ ‫ال‬ ‫سوق‬ ‫مال‬ ‫السعودي:‬ ‫تداول،‬ 2020 / 2021 ) . ‫سيتم‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫البحث‬ ‫وفروض‬ ‫النظري‬ ‫لإلطار‬ ‫التطرق‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫كان‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫أهمية‬ ‫تظهر‬ ‫وحتى‬ ‫البحث.‬ ‫من‬ ‫التالي‬ ‫الجزء‬ ‫في‬ ‫تناوله‬ ‫ا‬ ‫خامسا‬ : ‫اإلطار‬ ‫النظري‬ ‫وفروض‬ ‫البحث‬ : ‫للبحث‬ ‫النظري‬ ‫اإلطار‬ ‫يشمل‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫األدبيات‬ ‫مراجعة‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫مفهوم‬ ‫للموظف،‬ ‫أبعاد‬ ‫وأثر‬ ‫المسؤولية‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫آخذا‬ ‫ا‬ ‫وجود‬ ‫االعتبار‬ ‫التنظيمي‬ ‫اللتزام‬ ‫في‬ ‫وسيط‬ ‫كمتغير‬ ‫تلك‬ ‫العالقة،‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫فروض‬ ‫صياغة‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫مقترح‬ ‫لنموذج‬ ‫تصور‬ ‫ووضع‬ ‫النظري،‬ ‫اإلطار‬ ‫هذا‬ ‫ضوء‬ ‫للبحث‬ ‫التالي:‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫وذلك‬ ‫دور‬ ‫الداخلية‬ ‫الجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ : ‫مفهوم‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ : ‫يعتبر‬ ‫سلوك‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫مفهوم‬ ‫حديث‬ ‫ا‬ ‫نسبي‬ ، ‫اتفاق‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ ‫والممارسين‬ ‫الباحثين‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫سلوك‬ ‫أهمية‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫للمنظمات‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫والموظف‬ ‫سواء‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫بين‬ ‫اتفاق‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫حول‬ ‫الباحثين‬ ‫مناقش‬ ‫تتم‬ ‫ولم‬ ، ‫ته‬ ‫الح‬ ‫األكاديمية‬ ‫األدبيات‬ ‫في‬ ‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫ديثة‬ (Thelen, 2020; Kozsla et al.,2022) ، ‫ف‬ ‫عرف‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫ه‬ Thelen and Yue (2021) ‫بأنه‬ ‫والتوصية‬ ‫للترويج‬ ‫الموظف‬ ‫استعداد‬ ‫بالمنظمة‬ ‫؛‬ ‫كما‬ ‫عرفه‬ Tsarenko et al.(2018) ‫بأنه‬ ‫سلوك‬ ‫بي‬ ‫إيجابي‬ ‫شفهي‬ ‫ويدعمون‬ ‫يوصون‬ ‫الذين‬ ‫الموظفين‬ ‫ن‬ ‫المنظمة‬ ‫التي‬ ‫والمنتجات‬ ‫ت‬ ‫قدم‬ ‫ها‬ ‫للجمهور‬ ‫األصدقاء‬ ‫مثل‬ ‫الخارجي‬ ، ‫األسرة‬ ، ‫وعرفه‬ Tranell (2018) ‫بأنه‬ ‫يعزز‬ ‫الذي‬ ‫الموظف‬ ‫سلوك‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫عن‬ ‫المصلحة‬ ‫ألصحاب‬ ‫اإليجابية‬ ‫التصورات‬ ‫اإليجابي‬ ‫الشفهي‬ ‫التواصل‬ ‫يؤيد‬ ‫حيث‬ ‫الموظف‬ ‫ال‬ ‫عن‬ ‫منظمة‬ ‫توصيات‬ ‫تقديم‬ ‫طريق‬ ‫ت‬ ‫لآلخرين‬ ‫طوعية‬ ‫ويرى‬ ، Akgunduz et al. (2018) ‫سلوك‬ ‫أن‬ ‫لمسا‬ ‫المنظمة‬ ‫تقدير‬ ‫مدى‬ ‫يصف‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫واالهتمام‬ ‫موظفيها‬ ‫همات‬ ‫بمصالحهم‬ ، ‫و‬ ‫تعكس‬ ‫مناصرة‬ ‫الموظف‬ ‫الجانب‬ ‫التطوعي‬ ‫للعمل‬ ‫التنظيمي‬ . ‫ولقد‬ ‫هذا؛‬ ‫ذكر‬ ‫باحثون‬ ‫أن‬ ‫آخرون‬ ‫سلوك‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫س‬ ‫الشفوي‬ ‫اإليجابي‬ ‫الكالم‬ ‫فقط‬ ‫تلزم‬ ‫؛‬ ‫بل‬ ‫عن‬ ‫الدفاع‬ ‫ا‬ ‫أيض‬ ‫يشمل‬ ‫المنظمة‬ ‫تتعرض‬ ‫عندما‬ ‫ومن‬ ‫للهجوم،‬ ‫ثم‬ ‫وضع‬ Men (2014) ‫تعريف‬ ‫شامل‬ ‫لسلوك‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫اإليجابية‬ ‫المعلومات‬ ‫ونشر‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫للموظفين‬ ‫التطوعي‬ ‫السلوك‬ ‫المتعلقة‬ ‫بمنظماتهم،‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫التأييد‬ ‫عن‬ ‫والدفاع‬ ‫ال‬ ‫منظمة‬ ‫ل‬ ‫الخارجي‬ ‫لجمهور‬ ‫أقوالهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وأفعالهم؛‬ ‫بهذا‬ ‫واستشهد‬ ‫التعريف‬ ‫مثل‬ ‫الدراسات‬ ‫بعض‬ (Walden and Westerman,2018; ‫وبالرغم‬ ‫اتفاق‬ ‫من‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫األدبيات‬ ‫سلوك‬ ‫الموظفين‬ ‫مناصرة‬ ‫إلى‬ ‫موجه‬ ‫العمالء‬ ‫مثل‬ ( (Men,2014; Tsarenko et al.,2018; Walden and Westerman,2018) ‫إال‬ ‫البعض‬ ‫أن‬ ‫منها‬ ‫مثل‬ Thelen (2020; 2019) ‫يرى‬ ‫أن‬ ‫سلوك‬ ‫مناصرة‬ ‫ليس‬ ‫الموظفين‬ ‫ا‬ ‫حصري‬ ‫موجه‬ ‫للعمالء‬ ‫؛‬ ‫بل‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫أيض‬ ‫يشمل‬ ‫أييد‬ ‫ا‬ ‫داخلي‬ ‫عنها‬ ‫والدفاع‬ ‫المنظمة‬ ‫ا‬ ‫أمام‬ ‫اآلخرين.‬ ‫لموظفين‬ ‫ويرى‬ ‫كل‬ ‫من‬ (Walden and Westerman,2018; Thelen and Yue, 2021) ‫أ‬ ‫ن‬ ‫سلوك‬ ‫الموظ‬ ‫مناصرة‬ ‫ف‬ ‫أشكال‬ ‫أحد‬ ‫التنظيمية‬ ‫المواطنة‬ ‫سلوك‬ ‫و‬ ‫غير‬ ‫التواصل‬ ‫ا‬ ‫أيض‬ ‫تشمل‬ ‫اللفظي‬ ، ‫يبذلها‬ ‫التي‬ ‫الجهود‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫والذي‬ ‫والت‬ ‫الموظفون‬ ‫الرسمية‬ ‫الوظيفة‬ ‫واجبات‬ ‫تتجاوز‬ ‫ي‬ ‫من‬ ‫صريح‬ ‫بشكل‬ ‫مكافأتها‬ ‫يتم‬ ‫وال‬ ‫تقديرية‬ ‫وهي‬ ، ‫قبل‬ ‫المنظمات،‬ ‫ويرى‬ Men and Yue (2019) ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫أن‬ ‫ال‬ ‫الموظف‬ ‫يش‬ ‫مل‬ ‫الموظف‬ ‫دفاع‬ ‫عن‬ ‫المنظمة‬ ‫بشكل‬ ‫والتحدث‬ ‫عنها‬ ‫إيجابي‬ ‫فقط،‬ ‫يشمل‬ ‫بل‬ ‫تكميلية‬ ‫بأعمال‬ ‫القيام‬ ‫ا‬ ‫أيض‬ ‫أخرى،‬ ‫مثل‬ ‫ال‬ ‫مبادرة‬ ‫ب‬ ‫التطوع‬ ‫لصالح‬ ‫ويرى‬ ‫المجتمع،‬ Thelen (2020;2019) ‫سلوك‬ ‫بأنه‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫تعبير‬ ‫ت‬ ( ‫لفظي‬ ‫طوعي‬ ‫منطوق‬ ‫مكتوب،‬ ‫عن‬ ‫الدفاع‬ ‫أو‬ ‫التوصية‬ ‫أو‬ ‫للدعم‬ ‫لفظي‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ) ‫ال‬ ‫أو‬ ‫منظمة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫منتجاتها‬ ‫ال‬ ‫الخارجي‬ ‫أو‬ ‫الداخلي‬ ‫للجمهور‬ ‫موظف‬ ; ‫معه‬ ‫واتفق‬ ‫الباحثي‬ ‫بعض‬ ‫مثل‬ ‫ن‬ (Yue,2021; Thelen and Yue ,2021) ‫كما‬ ‫أضاف‬ ‫من‬ ‫كل‬ (Kozsla et al., 2022; Thelen and Formanchuk,2022) ‫تعريف‬ ‫إلى‬ Thelen (2020;2019) ‫بأن‬ ‫في‬ ‫ينخرطون‬ ‫الموظفين‬ ‫التطوع‬ ‫ب‬ ‫عن‬ ‫إيجابي‬ ‫محتوى‬ ‫مشاركة‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫مواقع‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ . ‫وحديثا‬ ‫ت‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫رى‬ ‫المثال‬ (Tranell ,2018; Lee, 2021; Yue,2021) ‫أن‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫الموظف‬ ‫ي‬ ‫عتبر‬ ‫أمر‬ ‫ا‬ ‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ‫بشكل‬ ‫في‬ ‫خاص‬ ‫الرقمي‬ ‫المجتمع‬ ‫الحالي‬ . ‫ف‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫يرى‬ (Taru Latvala, 2017; Lee and Kim, 2021) ‫الموظفين‬ ‫مناصرة‬ ‫نوايا‬ ‫على‬ ‫مواقع‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫بن‬ ‫للتطوع‬ ‫الموظفين‬ ‫وايا‬ ‫ب‬ ‫أو‬ ‫إيجابية‬ ‫معلومات‬ ‫ومشاركة‬ ‫إنشاء‬ ‫تأييد‬ ‫ودعم‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫مواقع‬ ‫الخاصة‬ ‫الشخصية‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫بهم،‬ ‫ويرى‬ Sonne and Maria (2017) ‫سلوك‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫الرقمي‬ ‫بأنه‬ ‫عن‬ ‫نيابة‬ ‫التحدث‬ ‫من‬ ‫المشاركين‬ ‫الموظفين‬ ‫تمكين‬ ‫نتيجة‬ ‫المنظمات‬ ‫محتوى‬ ‫لمشاركة‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ‫إدارتهم‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ، ‫لمن‬ ‫ولكن‬ ‫القضايا‬ ‫اقشة‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫المهنية‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ . ‫دراسات‬ ‫مع‬ ‫وباالتفاق‬ ‫سبق‬ ‫ومما‬ ‫ع‬ ، 1 ‫ج‬ ، 3 ، ‫يناير‬ 2023 ) ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫ذ‬ ‫كي‬ (Taru Latvala,2017; Tranell,2018; Thelen, 2020;2019; Lee and Kim, 2021 ) ‫ترى‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫الرقمي‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫مفهوم‬ " ‫بأنه‬ ‫تعبير‬ ‫ت‬ ‫طوعي‬ ‫للموظف‬ ‫أو‬ ‫لفظي‬ ‫لدعم‬ ‫لفظي‬ ‫غير‬ ‫ال‬ ‫منظمة‬ ‫عن‬ ‫الدفاع‬ ‫أو‬ ‫ها‬ ‫ب‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫أمام‬ ‫سواء‬ ‫ا‬ ‫الخارجي‬ ‫لجمهور‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫الداخلي‬ ‫الجمهور‬ ‫اهتمام‬ ‫مع‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫نشر‬ ‫أي‬ ‫يخص‬ ‫محتوى‬ ‫المنظمة‬ ‫الشخصية‬ ‫مواقعة‬ ‫على‬ " . ‫الرقمي:‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫التعليق‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫الرقمي‬ ‫االلكترونية‬ ‫المنطوقة‬ ‫الكلمة‬ ‫من‬ ‫وأعم‬ ‫أشمل‬ (ewom) e-word of-mouth ‫المناصرة‬ ‫أما‬ ‫االلكتروني‬ ‫الشفوي‬ ‫بالكالم‬ ‫األخيرة‬ ‫تتعلق‬ ‫حيث‬ ‫سلوك‬ ‫تشمل‬ ‫(مكتوب‬ ‫لفظي‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫ومنطوق)‬ ‫لفظي‬ ‫يعتبر‬ ‫كما‬ ، ‫الدور‬ ‫خارج‬ ‫التنظيمية‬ ‫المواطنة‬ ‫سلوك‬ ‫أشكال‬ ‫أحد‬ ‫تتجاوز‬ ‫والتي‬ ‫الرسمية‬ ‫الوظيفة‬ ‫واجبات‬ ‫ي‬ ، ‫الخارجي‬ ‫للجمهور‬ ‫إلى‬ ‫وجه‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫واألصدقاء‬ ‫األسرة‬ ، ‫والمستهلكين‬ ‫أو‬ ‫الجمهور‬ ‫الداخلي‬ ‫العمل‬ ‫زمالء‬ ‫مثل‬ ، ‫يشمل‬ ‫المنظمة‬ ‫عن‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫التحدث‬ ‫أو‬ ‫عن‬ ‫الدفاع‬ ‫ها‬ ‫للموظفين‬ ‫الشخصية‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫و‬ ، ‫مفهوم‬ ‫يتسع‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫الرقمي‬ ‫الموظف‬ ‫الشخصية.‬ ‫مواقعة‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫يخص‬ ‫لمحتوى‬ ‫الموظف‬ ‫نشر‬ ‫ليشمل‬ ‫الداخلية:‬ ‫الجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫مفهوم‬ ‫من‬ ‫كشفت‬ ‫التي‬ ‫السابقة‬ ‫األدبيات‬ ‫مراجعة‬ ‫خالل‬ ‫للباحثين‬ ‫الكبير‬ ‫التركيز‬ ‫المسؤولية‬ ‫جوانب‬ ‫على‬ ‫االجتماعية‬ ‫الخارجية‬ ‫وال‬ ‫تركيز‬ ‫األ‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫على‬ ‫قل‬ ‫الداخلية‬ ‫اتفاقهم‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫انعكس‬ ‫مما‬ ‫على‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫مفهوم‬ ‫الداخلية‬ Wang, Qureshi, Guo and Zhang (2021) ‫ا‬ ‫ونظر‬ ‫فقد‬ ، ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫رئيسية‬ ‫مجموعة‬ ‫يمثلون‬ ‫الموظفين‬ ‫ألن‬ ‫اهتمام‬ ‫تزايد‬ ‫األكاديميين‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫مفهوم‬ ‫تناول‬ ‫في‬ ‫والممارسين‬ ‫األخيرة‬ ‫اآلونة‬ ‫في‬ Liu et al.(2022) ‫لتوركر‬ ‫ا‬ ‫وفق‬ ( 2009 ‫ا‬ ‫مباشر‬ ‫ا‬ ‫ارتباط‬ ‫الداخلية‬ ‫للشركات‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫ممارسات‬ ‫ترتبط‬ ، ) ‫ببيئة‬ ‫للموظفين‬ ‫والنفسية‬ ‫الجسدية‬ ‫العمل‬ (Thang and Fassin, 2017; Ekawati and Prasetyo,2017) ، ‫و‬ ‫عرفها‬ ‫من‬ ‫كل‬ (Mory, Wirtz and Göttel ,2016; Lee ,2021). . ‫على‬ ‫أنه‬ ‫ا‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫اجتماعي‬ ‫مسؤول‬ ‫سلوك‬ ‫المنظمة‬ ‫موظفيه‬ ‫تجاه‬ ‫ا‬ ‫التعبير‬ ‫ويتم‬ ‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫ممارسات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للموظفين‬ ‫الموجهة‬ ، ‫ويرى‬ Obeidat, Altheeb and Masa (2018) ‫أنها‬ ‫نهج‬ ‫ل‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫الموظف‬ ‫معتبرا‬ ‫إنه‬ ‫ا‬ ‫لتحسين‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫تنفيذه‬ ‫يتم‬ ‫إجراء‬ ‫حيا‬ ‫ته‬ ‫الشخصية‬ ‫أدائه‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ، ‫و‬ ‫ف‬ ‫عرّ‬ ‫ها‬ Silva, Manindri and Chitra (2019) ‫بأنها‬ ‫أنشطة‬ ‫عل‬ ‫تركز‬ ‫ى‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫للمنظمة.‬ ‫إلى‬ ‫وبالنظر‬ ‫في‬ ‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫استخدامها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫األبعاد‬ ‫أدبيات‬ ‫المسؤولي‬ ‫ة‬ ‫االجتماعية‬ ‫الداخلية‬ . ‫دراسة‬ ‫تناولت‬ Lee (2021) ‫أبعاد‬ ‫خمسة‬ ُ ‫مشتمال‬ : ‫اال‬ ‫الوظيف‬ ‫ستقرار‬ ‫ي،‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تطوير‬ ، ‫المهارات‬ ، ‫قو‬ ‫تنوع‬ ‫ة‬ ‫الع‬ ‫مل‬ ، ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫وهي‬ ‫التي‬ ‫األبعاد‬ ‫سيتم‬ ‫تناوله‬ ‫ا‬ ‫في‬ ‫بالبحث‬ ‫األبعاد‬ ‫تلك‬ ‫عن‬ ‫مختصرة‬ ‫نبذة‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ Lee : ‫الستقرار‬ ‫الوظيفي‬ : employment stability ‫ف‬ ‫ُعرّ‬ ‫ي‬ ‫توفير‬ ‫مدى‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫مستقرة‬ ‫وظائف‬ ‫لموظفيها‬ ‫وآمنة‬ . ‫العمل‬ ‫بيئة‬ : working environment ‫وصحية‬ ‫آمنة‬ ‫عمل‬ ‫ظروف‬ ‫توفير‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ارتباط‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫والنفسية‬ ‫الجسدية‬ ‫العمل‬ ‫ببيئات‬ ‫ا‬ ‫مباشر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العاطفية‬ ‫أو‬ ‫الجسدية‬ ‫األمراض‬ ‫من‬ ‫الموظف‬ ‫خلو‬ ‫و‬ ‫حماي‬ ‫ته‬ ‫بالعمل‬ ‫المتعلقة‬ ‫الحوادث‬ ‫عن‬ ‫الناجمة‬ ‫اإلصابات‬ ‫من‬ . ‫ع‬ ، 1 ‫ج‬ ، 3 ، ‫يناير‬ 2023 ) ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫ذ‬ ‫كي‬ ‫تنمية‬ ‫المهارات‬ skill development ‫يشير‬ ‫تنمية‬ ‫تعز‬ ‫مدى‬ ‫إلى‬ ‫المهارات‬ ‫الفردية‬ ‫المهارات‬ ‫يز‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ودعمها‬ ‫للموظفين‬ ‫منظمتهم‬ ‫من‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫التدريب‬ ‫فرص‬ ‫المستمر‬ . ‫قو‬ ‫تنوع‬ ‫ة‬ ‫الع‬ ‫مل‬ : workforce diversity ‫يحدد‬ ‫تنوع‬ ‫قو‬ ‫ة‬ ‫الع‬ ‫مل‬ ‫و‬ ‫الجنسين‬ ‫بين‬ ‫المساواة‬ ‫تعزيز‬ ‫منع‬ ‫في‬ ‫األقليات‬ ‫ضد‬ ‫االجتماعي‬ ‫التمييز‬ ‫وبالمثل‬ ‫المنظمات‬ ‫الفرص‬ ‫تكافؤ‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫يتم‬ ‫والممار‬ ‫المنظمات‬ ‫داخل‬ ‫التمييزية‬ ‫غير‬ ‫سات‬ . ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫الجتماعية:‬ ‫والحياة‬ work-life balance ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫المنظمات‬ ‫تدعم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫االجتماعية‬ ‫والحياة‬ ‫من‬ ‫الشخصية‬ ‫الفراغ‬ ‫أوقات‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫تعارض‬ ‫عدم‬ ‫ضمان‬ ‫خالل‬ ‫للموظف‬ ‫والحياة‬ ‫ين‬ ‫األسرية‬ ‫مزايا‬ ‫وتقديم‬ ‫المرن‬ ‫والوقت‬ ‫األطفال‬ ‫رعاية‬ ‫مثل‬ . ‫و‬ ‫مثل‬ ‫للشركات‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤلية‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫بالنتائج‬ ‫األدبيات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اهتمام‬ ‫تزايد‬ ‫بينما‬ (Wang et al., 2021; Rasyid and Nasution,2021; Sugianto and Soediantono,2022; Zhou, Wei and Kong, 2022; Fallah-Shayan, Mohabbati-Kalejahi, Alavi and Zahed, 2022) ، ‫دور‬ ‫أوضحت‬ ‫الدراسات‬ ‫بعض‬ ‫نجد‬ ‫المسؤولي‬ ‫ة‬ ‫بعض‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫سلوكيات‬ ‫العاملين‬ ‫مثل‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫التنظيمية،‬ ‫المواطنة‬ ‫سلوك‬ ‫الموظف‬ Zhao and Zhou (2022) ، ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ Ekawati and Prasetyo (2017) ، ‫جودة‬ ‫الموظف‬ ‫حياة‬ Kim, Rhou, Uysal and Kwon (2017) ، ‫التنظيمية‬ ‫الهوية‬ Ko, Moon and Hur (2018) ، ‫الدوران‬ ‫معدل‬ Lee, Park and Lee (2013) ، ‫وأدائها‬ ‫المنظمة‬ ‫سمعة‬ Singh and Misra (2021). ‫و‬ ‫الموظفين‬ ‫مشاركة‬ Qudsia, Ali and Sajjad (2016) ، ‫االلتزام‬ ‫التنظيمي‬ Ekawati and Djanuar (2016) ، ‫بالموظفين‬ ‫االحتفاظ‬ Fernando and Sutha (2022) ، ‫العمل‬ ‫زمالء‬ ‫إلى‬ ‫الموجه‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ . (2022) Butcher ‫تلك‬ ‫وتوصلت‬ ‫ل‬ ‫المعنوي‬ ‫اإليجابي‬ ‫التأثير‬ ‫إلى‬ ‫الدراسات‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫لمسؤولية‬ ‫موضع‬ ‫المتغيرات‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ . ‫دراسة‬ ‫وتعتبر‬ Vlachos,Panagopoulos,Bachhrach and Morgeson(2017) ‫من‬ ‫تأثير‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫الدراسات‬ ‫أوائل‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ 427 ‫موظف‬ ‫و‬ 45 ‫ا‬ ‫مدير‬ ‫و‬ ‫األمريكية‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫النمذجة‬ ‫باستخدام‬ ‫الهيكلية‬ ‫توصلت‬ ‫التأثير‬ ‫إلى‬ ‫اإليجابي‬ ‫المعنوي‬ ‫ل‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫لمسؤولية‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ، ‫و‬ ‫من‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫منظور‬ ‫دراسة‬ ‫تؤكد‬ Liu et al. (2022) ‫على‬ ‫تأثير‬ ‫إدراك‬ ‫الموظف‬ ‫للمسؤولي‬ ‫ة‬ ‫االجتماعية‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫االجتماعي،‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫و‬ ‫أوضحت‬ ‫االرتباط‬ ‫اإليجابي‬ ‫بين‬ ‫االجتماعية‬ ‫للمسؤولية‬ ‫الموظف‬ ‫إدراك‬ ‫و‬ ‫الموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ . ‫ولقد‬ ‫قدمت‬ ‫دراسة‬ Lee (2021) ‫مساهمة‬ ‫نظرية‬ ‫دور‬ ‫فحص‬ ‫إلى‬ ‫هدفت‬ ‫ممارسات‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫نية‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫مناصرة‬ ‫الرقمية‬ ‫ل‬ ‫لموظف‬ ‫أن‬ ‫مؤكدة‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫الداخلية‬ ‫تعتبر‬ ‫مورد‬ ‫عنه‬ ‫ينتج‬ ‫شعور‬ ‫الموظفين‬ ‫السداد‬ ‫بإعادة‬ ‫ملزمون‬ ‫بأنهم‬ ‫للمنظمة‬ ‫إظهار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫على‬ ‫الرقمية‬ ‫للمناصرة‬ ‫النية‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫ونظرية‬ ‫االجتماعي‬ ‫التبادل‬ ‫بنظرية‬ ‫مسترشدة‬ ‫واقترحت‬ Lee ‫الدراسة‬ ‫تناول‬ ‫العالقات.‬ ‫لتلك‬ ‫التطبيقية‬ ‫كما‬ ‫دراسة‬ ‫تؤكد‬ Liu ‫التي‬ ‫الدراسات‬ ‫ندرة‬ ‫على‬ ‫تأثير‬ ‫تناولت‬ ‫االجتماعي‬ ‫المسؤولية‬ ‫ة‬ ‫الداخلية‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫الرقمي‬ ‫لموظف‬ . ‫ع‬ ، 1 ‫ج‬ ، 3 ، ‫يناير‬ 2023 ) ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫ذ‬ ‫كي‬ ‫أبعاد‬ ‫تأثير‬ ‫تفسير‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫اعتمدت‬ ‫ولقد‬ ‫المسؤولي‬ ‫ة‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫إلى‬ ‫استنادا‬ ‫وذلك‬ ‫السلوك،‬ ‫على‬ ‫األنشطة‬ ‫تأثير‬ ‫لشرح‬ ‫اإلسناد‬ ‫نظرية‬ ‫على‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫دراسة‬ Vlachos et al. (2017) ‫أسباب‬ ‫إلى‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أنشطة‬ ‫عزى‬ ُ ‫ت‬ ‫فعندما‬ ‫حقيقية،‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫حقيقي‬ ‫واإلسناد‬ ‫إيجابي‬ ‫النشاط‬ ‫ألن‬ ‫ا‬ ‫نظر‬ ‫سل‬ ‫إ‬ ‫وك‬ ‫يجاب‬ ‫ي‬ ‫الموظفين‬ ‫مناصرة‬ ‫بإثبات‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ . ‫الموظفين‬ ‫احتياجات‬ ‫ترضي‬ ‫حقيقية‬ ‫دوافع‬ ‫إلى‬ ‫المنسوبة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫مما‬ ‫ي‬ ‫مما‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫ساهم‬ ‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫واستنادا‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ (Akgunduz et al.,2021; Liu et al.,2022) ‫ا‬ ‫نظري‬ ‫ا‬ ‫أساس‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫توفر‬ ‫حيث‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫على‬ ‫أيضا‬ ‫االعتماد‬ ‫،تم‬ ‫لشرح‬ ‫ا‬ ‫مهم‬ ‫العالقة‬ ‫بين‬ ‫ا‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ ‫كما‬ ، ‫للموظفين‬ ‫المناصرة‬ ‫وسلوك‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫لمسؤولية‬ ‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫استنادا‬ ‫االجتماعي‬ ‫التبادل‬ ‫نظرية‬ ‫على‬ Lee ( 2021) ‫الم‬ ‫إلى‬ ‫يميلون‬ ‫الموظفين‬ ‫بأن‬ ‫عاملة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالمثل‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫يتلقونها‬ ‫التي‬ ‫للفوائد‬ ‫استجابة‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫االنخراط‬ ‫ممارسات‬ ‫شكل‬ ‫للمسؤولي‬ ‫ة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ، ‫صياغة‬ ‫يمكن‬ ‫سبق‬ ‫ومما‬ ‫األولى‬ ‫الفرضية‬ ‫للبحث‬ " ‫يوجد‬ ‫معنوي‬ ‫تأثير‬ ‫إيجابي‬ ‫ألبعاد‬ ‫المسؤولي‬ ‫ة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫على:‬ ‫مشتمال‬ ‫االستقرار‬ ‫بيئة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫العمل،‬ ‫قو‬ ‫تنوع‬ ‫المهارات،‬ ‫تنمية‬ ‫ة‬ ‫العمل،‬ ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫االجتماعية‬ ‫على‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫آلراء‬ ‫طبقا‬ ‫التطبيق"‬ ‫موضع‬ ‫البنوك‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ . ‫على‬ ‫الداخلية‬ ‫الجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫تأثير‬ ‫التنظيمي:‬ ‫اللتزام‬ ‫التنظيمي:‬ ‫اللتزام‬ ‫مفهوم‬ ‫والمنظمة‬ ‫الفرد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫العوامل‬ ‫أحد‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫يعتبر‬ Ekawati and Prasetyo (2017) ‫لذلك،‬ ‫كبيرة‬ ‫ا‬ ‫جهود‬ ‫المنظمات‬ ‫تبذل‬ ‫لجذب‬ ‫و‬ ‫االحتفاظ‬ ‫الملتزمين‬ ‫بالموظفين‬ AlKahtania , Iqbalb, Sohailc , Sherazd, Jahane, Anwarf and Haiderg (2021) ‫لتحقيق‬ ‫مستدامة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ Sürücü (2022) ، ‫كما‬ ‫يعتبر‬ ‫الموضوعات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫للمنظمات‬ ‫المؤشرات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬ ‫التي‬ ‫البحثية‬ Boudlaie, Nik and Kenarroodi (2020) ‫و‬ ‫استمرت‬ ‫مثل‬ ‫الحيوي‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫تناول‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫الدراسات‬ (Haque, Uddin, Easmin and Sohel, 2019;Ingsih, Prayitno, Waluyo and Suhana, 2020; Astuti and Soliha , 2021; Murray and Holmes ,2021; Murray and Holmes,2021; Murray and Holmes, 2021; Li, Zhang and Li ,2021; Astuti and Soliha, 2021; Sumarsi and Rizal,2022; Pratama , Suwarni, Handayani ,2022; Akbar, 2022; Zanabazar, Jigjiddorj ,2022) ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اهتمت‬ ‫بينما‬ ‫التطبيقية‬ ‫بتناول‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫المتغيرات‬ ‫بعض‬ ‫مثل‬ Walden and Westerman ( 2018) ‫على‬ ‫الجودة‬ ‫عالية‬ ‫التبادلية‬ ‫العالقات‬ ‫تأثير‬ ‫بحثت‬ ‫التي‬ ‫تأثير‬ ‫تناولت‬ ‫الدراسات‬ ‫بعض‬ ‫نجد‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫المسؤولي‬ ‫ة‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫دراسة‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬ ‫التنظيمي‬ Ekawati and Prasetyo (2017) ‫التي‬ ‫أبعاد‬ ‫تأثير‬ ‫تناولت‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫على‬ ‫في‬ ‫الضيافة‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫جاكرتا،‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫األبعاد‬ ‫لتلك‬ ‫المعنوي‬ ‫اإليجابي‬ ‫التأثير‬ ‫عالقة‬ ‫إلى‬ ‫وتوصلت‬ ‫تناولت‬ ‫،كما‬ ‫دراسة‬ Bdour, Ali, Nasruddin and Lin (2010) ‫العالقة‬ ‫تلك‬ 1 ‫ج‬ ، 3 ، ‫يناير‬ 2023 ) ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫ذ‬ ‫كي‬ ‫موظف‬ ‫أبعاد‬ ‫جميع‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬ ‫وأظهرت‬ ‫األردن‬ ‫في‬ ‫المصرفي‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫األمامية‬ ‫الخطوط‬ ‫في‬ ‫والمعياري‬ ‫العاطفي‬ ‫بااللتزام‬ ‫وإيجابي‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫ترتبط‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ، ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أبعاد‬ ‫جميع‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬ ‫تشير‬ ‫ذلك،‬ ‫قوية‬ ‫دراسة‬ ‫واهتمت‬ ‫المستمر،‬ ‫االلتزام‬ ‫مع‬ Nguyen and Binh (2020) ‫بتأثير‬ ‫المسؤولي‬ ‫ة‬ ‫االجتماعية‬ ‫الداخلي‬ ‫ة‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ 422 ‫مفردة‬ ‫من‬ ‫المديري‬ ‫ن‬ ‫في‬ ‫األغذية‬ ‫تصنيع‬ ‫لشركات‬ ‫المعنوي‬ ‫اإليجابي‬ ‫التأثير‬ ‫إلى‬ ‫وتوصلت‬ ‫فيتنام‬ ‫للمسؤولي‬ ‫ة‬ ‫التنظيمي،‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫دراسة‬ ‫أيضا‬ ‫تؤكده‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ Silva et al. (2019) ‫دراسة‬ ‫وبحثت‬ ، Mory et al. (2016) ‫تأثير‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫على‬ ‫لل‬ ‫والمعياري‬ ‫العاطفي‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫موظفين.‬ 386 ‫ب‬ ‫مشارك‬ ‫إ‬ ‫المتجددة‬ ‫الطاقة‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫األلمانية‬ ‫الشركات‬ ‫حدى‬ ‫و‬ ، ‫أظهرت‬ ‫ممارسات‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬ ‫منخفض‬ ‫وتأثير‬ ‫للموظفين‬ ‫العاطفي‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫قوي‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫المعياري‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫نسبي‬ ، ‫و‬ ‫دراسة‬ ‫تناولت‬ Thang and Fassin (2017) ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫با‬ ‫التنظيمي‬ ‫وااللتزام‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫على‬ ‫لتطبيق‬ 256 ‫في‬ ‫الخدمات‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫موظف‬ ‫التنظي‬ ‫االلتزام‬ ‫مع‬ ‫وهامة‬ ‫إيجابية‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫وتشير‬ ‫فيتنام.‬ ‫مي‬ . ‫واقترحت‬ ‫الدراسة‬ ‫أخرى.‬ ‫ثقافات‬ ‫في‬ ‫العالقة‬ ‫تلك‬ ‫تناول‬ ‫دراسة‬ ‫تناولت‬ ‫كما‬ Ahmad, Ahmad and Kaleem (2020) ‫تأثير‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫وهو‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫أبعاد‬ ‫أحد‬ ‫على‬ ‫الداخلية‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫وذلك‬ ‫العاطفي‬ ‫االلتزام‬ ‫مكونة‬ ‫عينة‬ ‫من‬ 736 ‫أكاديمي‬ ‫مختلفة‬ ‫باكستانية‬ ‫جامعات‬ ‫من‬ ‫المعنوي‬ ‫التأثير‬ ‫عالقة‬ ‫إلى‬ ‫توصلت‬ ‫الهيكلية‬ ‫المعادلة‬ ‫نمذجة‬ ‫وباستخدام‬ ‫االيجابي‬ . ‫مثل‬ ‫معينة‬ ‫متغيرات‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫تأثير‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تناولت‬ ‫التنظيمية‬ ‫الكفاءة‬ Selvi and Maheswari (2020) ، ‫التنظيمية‬ ‫المواطنة‬ ‫سلوك‬ Utami,Sapta, Verawati and Astakoni(2021) ، ‫المستدامة‬ ‫المرونة‬ Benkarim and Imbeau (2021) ، ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ Goetz and Wald (2022) ، ‫و‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ Sungu, Weng and Xu (2019) ‫وتوصلت‬ ‫أن‬ ‫الدراسات‬ ‫تلك‬ ‫التنظ‬ ‫االلتزام‬ ‫الدراسة‬ ‫موضع‬ ‫المتغيرات‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫رئيسي‬ ‫ا‬ ‫دور‬ ‫يلعب‬ ‫يمي‬ ، ‫وأشارت‬ ‫مثل‬ ‫الدراسات‬ ‫بعض‬ ( Men and Yue,2019;Lee and Kim ,2021) ‫إلى‬ ‫تأثير‬ ‫اال‬ ‫لتزام‬ ‫التنظيمي‬ ‫قيام‬ ‫على‬ ‫بمناصرة‬ ‫الموظفين‬ ‫منظماتهم‬ . ‫ع‬ ، 1 ‫ج‬ ، 3 ، ‫يناير‬ 2023 ) ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫ذ‬ ‫كي‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫التطبيقية‬ ‫الدراسات‬ ‫ندرة‬ ‫يتضح‬ ‫سبق‬ ‫ومما‬ ‫سلوك‬ ‫علي‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫تأثير‬ ‫دراسة‬ ‫سيما‬ ‫ال‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ Walden and Westerman (2018) ‫تأثير‬ ‫بحثت‬ ‫التي‬ ‫نية‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫الموظف‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫للمناصرة‬ 223 ‫ا‬ ‫بالواليات‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫مفردة‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫وتوصلت‬ ‫األمريكية‬ ‫لمتحدة‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫منظمته‬ ‫لمناصرة‬ ‫الموظف‬ ‫نية‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫الموجب‬ ‫المعنوي‬ ‫التأثير‬ ‫عالقة‬ ‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ Tranell (2018) ‫التي‬ ‫توصلت‬ ‫اإليجابي‬ ‫التأثير‬ ‫إلى‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫المعنوي‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫الرقميين‬ ‫ين‬ ‫إ‬ ‫حدى‬ ‫ال‬ ‫الصناعية‬ ‫الشركات‬ ‫اهتمام‬ ‫ضرورة‬ ‫مؤكدة‬ ‫سويدية‬ ‫ضرورة‬ ‫باعتباره‬ ‫التنظيمي‬ ‫بااللتزام‬ ‫المنظمات‬ ‫سلوك‬ ‫لتعزيز‬ ‫ال‬ ‫الرقمي‬ ‫مناصرة‬ ‫ل‬ ‫لموظفين‬ ، ‫دراسة‬ ‫إليه‬ ‫توصلت‬ ‫لما‬ ‫وطبقا‬ ‫سبق‬ ‫ومما‬ (Walden and Westerman ,2018; Men and Yue,2019) ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫تتوقع‬ ، ‫الموظفون‬ ‫يميل‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫بشدة‬ ‫الملتزمون‬ ‫وتأييد‬ ‫دعم‬ ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫البنوك‬ ‫و‬ ‫عن‬ ‫الدفاع‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫ها‬ ‫صياغة‬ ‫يمكن‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الثالثة‬ ‫الفرضية‬ " ‫البحث‬ ‫فرضيات‬ ‫من‬ ‫معنوي‬ ‫تأثير‬ ‫يوجد‬ ‫إيجابي‬ ‫ل‬ ‫اللتزام‬ ‫التنظيمي‬ ‫على‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫آلراء‬ ‫طبقا‬ ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫البنوك‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ " . ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫المسؤولي‬ ‫ة‬ ‫الداخلية‬ ‫الجتماعية‬ ‫و‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ : ‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫واستنادا‬ Walden and Westerman (2018) ‫نظرية‬ ‫على‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫اعتمدت‬ ‫من‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫ع‬ ، ‫إلى‬ ‫واستنادا‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫دراسة‬ ‫ممارسات‬ ‫تأثير‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫تفسير‬ ‫في‬ ‫االجتماعي‬ ‫التبادل‬ ‫المسؤولية‬ ‫االجتماعية‬ (Mory et al., 2016; Silva et al.,2019; Zhao and Zhou,2022) ‫بأن‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫للبنك‬ ‫الداخلية‬ ‫الموظفين‬ ‫ذوي‬ ‫القوي‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫تأثير‬ ‫تفسير‬ ‫في‬ ‫االجتماعي‬ ‫التبادل‬ ‫نظرية‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ ‫التنظيمي‬ ‫بااللتزام‬ ‫الداخلية‬ . ‫ص‬ ‫يمكن‬ ‫سبق‬ ‫ومما‬ ‫ياغة‬ ‫الثانية‬ ‫الفرضية‬ " ‫البحث‬ ‫فرضيات‬ ‫من‬ ‫ممارسات‬ ‫يقدرون‬ ‫المسؤولية‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫للبنك‬ ‫لدعم‬ ‫إضافية‬ ‫خطوات‬ ‫اتخاذ‬ ‫إلى‬ ‫يدفعهم‬ ‫مما‬ ‫يوجد‬ ‫معنوي‬ ‫تأثير‬ ‫إيجابي‬ ‫المسؤولي‬ ‫ألبعاد‬ ‫ة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫(االستقرار‬ ‫البنك‬ ‫عنه‬ ‫والمدافع‬ ‫والمؤيد‬ ‫الداعم‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫تنمية‬ ‫العمل،‬ ‫بيئة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫قو‬ ‫تنوع‬ ‫المهارات،‬ ‫ة‬ ‫العمل‬ ، ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫االجتماعية‬ ) ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫الشخصية‬ ‫سواء‬ ‫أمام‬ ‫الخارجي‬ ‫أو‬ ‫الداخلي‬ ‫الجمهور‬ ، ‫ولقد‬ ‫ا‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫بتناول‬ ‫الدراسات‬ ‫بعض‬ ‫هتمت‬ ‫آلراء‬ ‫طبقا‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫التطبيق".‬ ‫موضع‬ ‫البنوك‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫المتغيرات‬ ‫بعض‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ (Benkarim and Imbeau
	-----	1768 1769 1770 1771 1772	-----

Men and Yue,2019; Thelen, and Men,. 2020; Thelen and Yue, 2021) 
‫وعينة‬ ‫مجتمع‬ ‫(أ)‬

  
	2023 ) 2023 ) 2023 ) 2023 ) 2023 ) 2023 ) 2023 ) 2023 )	‫يناير‬ ‫يناير‬ ‫يناير‬ ‫يناير‬ ‫يناير‬ ‫يناير‬ ‫يناير‬ ‫يناير‬	، ، ، ، ، ، ، ،	‫ج‬ ، 3 ‫ج‬ ، 3 ‫ج‬ ، 3 ‫ج‬ ، 3 ‫ج‬ ، 3 ‫ج‬ ، 3 ‫ج‬ ، 3 ‫ج‬ ، 3	‫ع‬ ، 1 ‫ع‬ ، 1 ‫ع‬ ، 1 ‫ع‬ ، 1 ‫ع‬ ، 1 ‫ع‬ ، 1 ‫ع‬ ، 1 ‫ع‬ ، 1										
						‫كي‬ ‫كي‬ ‫كي‬ ‫كي‬ ‫كي‬ ‫كي‬ ‫كي‬ ‫كي‬	‫ذ‬ ‫ذ‬ ‫ذ‬ ‫ذ‬ ‫ذ‬ ‫ذ‬ ‫ذ‬ ‫ذ‬	‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬ ‫دا‬ ‫سناء‬ ‫د.‬ ‫ود‬						
						‫البحث‬ ‫لمتغيرات‬ ‫الرتباط‬ ‫ومعامالت‬ ‫المعيارية‬ ‫والنحرافات‬ ‫المتوسطات‬ ‫مصفوفة‬ )	3	( ‫جدول‬
	11	10			9	8		7	6	5	4	3	2	1	SD	M	‫تغيرات‬	‫الم‬
	‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫االجتماعي‬ ‫العال‬ ‫يتوسط‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫وتوصلت‬ ‫المتحدة‬ 223 ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫مفردة‬ ‫إ‬ ‫الداخلي‬ ‫التواصل‬ ‫بين‬ ‫قة‬ ‫بالواليات‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫منظمات‬ ‫حدى‬ ‫مع‬ ‫الموظف‬ ‫نية‬ ‫دراسة‬ ‫االجتماعي،‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫لمناصرة‬ Tranell (2018) ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫الدور‬ ‫الرقمية‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫لصاحب‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫الوسيط‬ ‫للموظف‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ 400 ‫من‬ ‫مفردة‬ ‫العامل‬ ‫في‬ ‫ين‬ ‫إ‬ ‫المؤسسات‬ ‫حدى‬ ‫ال‬ ‫صناعية‬ ‫ال‬ ‫وتوصلت‬ ‫سويدية‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫لصاحب‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫كامل‬ ‫وسيط‬ ‫تأثير‬ ‫له‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمية‬ ‫المناصرة‬ . ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫الدراسات‬ ‫ندرة‬ ‫يتضح‬ ‫سبق‬ ‫ومما‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫وسلوك‬ -‫الباحثة‬ ‫علم‬ ‫حد‬ ‫على‬ -‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫صياغة‬ ‫يمكن‬ ‫الرابعة‬ ‫الفرضية‬ " ‫البحث‬ ‫فرضيات‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫"يتوسط‬ ‫لمسؤولية‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫قو‬ ‫تنوع‬ ‫المهارات،‬ ‫تنمية‬ ‫العمل،‬ ‫بيئة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫(االستقرار‬ ‫ة‬ ‫العمل،‬ ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫العمل‬ ‫والحياة‬ ‫االجتماعية‬ ‫وسلوك‬ ) ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫التطبيق".‬ ‫موضع‬ ‫البنوك‬ ‫في‬ ‫للموظف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫والموظف‬ ‫المشرف‬ ‫بين‬ ‫للتماثل‬ ‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫المسؤولية‬ ‫الجتماعية‬ ‫الداخلية‬ ‫التنظيمي‬ ‫واللتزام‬ : ‫الت‬ ‫يشير‬ ‫ماثل‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ : person-supervisor fit : ‫إلى‬ ‫مدى‬ ‫ال‬ ‫قيم‬ ‫تطابق‬ ‫موظف‬ ‫وشخص‬ ‫المشرف‬ ‫مع‬ ‫السلوكية‬ ‫وأنماطه‬ ‫يته‬ ‫عليه‬ (Utami et al., 2021; Liu et al., 2022) ‫وطبقا‬ ‫ل‬ ‫المالءمة‬ ‫نظرية‬ Wang (2021) ‫الموارد‬ ‫ونظرية‬ ، Liu et al.,(2022) ‫يؤدي‬ ‫التماثل‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫و‬ ‫إلى‬ ‫المشرف‬ ‫العاملين‬ ‫سلوكيات‬ ‫في‬ ‫إيجابية‬ ‫نتائج‬ Wang (2021) ، ‫و‬ ‫الدراسات‬ ‫تحليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ا:‬ ‫سادسا‬ ‫المقترح:‬ ‫النظري‬ ‫النموذج‬ ‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫في‬ ‫كما‬ ‫للبحث‬ ‫مقترح‬ ‫نموذج‬ ‫تقديم‬ ‫يمكن‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫وفي‬ ( 1 ) ‫ا‬ ‫سابعا‬ ‫البحث:‬ ‫منهج‬ : ‫أن‬ ‫حيث‬ =N: ‫المجتمع،‬ ‫حجم‬ z ‫الدرجة‬ ‫المعيارية‬ ‫المقابلة‬ ‫لمستوى‬ ‫الداللة‬ 0.95 (= 1,96 ‫)،ونسبة‬ ‫الخطأ‬ d (= 0.05 ) ‫،نسبة‬ ‫توافر‬ ‫الخاصية‬ ‫المحايدة‬ = p ( 0,50 ) ( ‫تساوي‬ ‫أنها‬ ‫السابقة‬ ‫للمعادلة‬ ‫وفقا‬ ‫تبين‬ ‫العينة‬ ‫حجم‬ ‫وبحساب‬ 342 ‫عدد‬ ‫توزيع‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫مفردة،‬ ) 382 ‫استبانة‬ ‫المحتمل‬ ‫النقص‬ ‫لمواجهة‬ ‫وذلك‬ ‫من‬ ‫الضعيفة‬ ‫واالستجابة‬ ‫منهم‬ ‫المستقصي‬ ‫قبل‬ ‫عدد‬ ‫وبلغ‬ ‫االحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الصحيحة‬ ‫االستبانات‬ 342 ‫وهو‬ ‫استبانة‬ ‫حجم‬ ‫العينة‬ ‫متناسب‬ ‫بشكل‬ ‫العينة‬ ‫ووزعت‬ ‫المطلوب،‬ ‫العاملين‬ ‫لعدد‬ ‫وفقا‬ ‫ب‬ ‫التطبيق،‬ ‫موضع‬ ‫البنوك‬ ‫الجدول‬ ( 1 ) ( ‫جدول‬ 1 ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫البنوك‬ ‫وفق‬ ‫البحث‬ ‫وعينة‬ ‫مجتمع‬ ‫توزيع‬ ) ‫اسم‬ ‫البنك‬ ‫المجتمع‬ ‫حجم‬ ‫العينة‬ ‫حجم‬ ‫الرياض‬ 5973 39 ‫الجزيرة‬ 1070 24 ‫لالستثمار‬ ‫السعودي‬ 1616 11 ‫الفرنسي‬ ‫السعودي‬ 2720 18 ‫البريطاني‬ ‫السعودي‬ 4471 29 ‫الوطني‬ ‫العربي‬ 3770 25 ‫السعودي‬ ‫األهلي‬ 16113 104 ‫الراجحي‬ 10554 ‫للموظف:‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫هو‬ ‫تعبير‬ ‫ت‬ ‫طوعي‬ ‫للموظف‬ ‫لدعم‬ ‫لفظي‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫لفظي‬ ‫ال‬ ‫منظمة‬ ‫عن‬ ‫الدفاع‬ ‫أو‬ ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫بمواقع‬ ‫ها‬ ‫أمام‬ ‫سواء‬ ‫ا‬ ‫الخارجي‬ ‫لجمهور‬ ‫أ‬ ‫الداخلي‬ ‫الجمهور‬ ‫و‬ ‫مع‬ ‫الشخصية".‬ ‫مواقعة‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫يخص‬ ‫محتوى‬ ‫أي‬ ‫بنشر‬ ‫اهتمامه‬ ‫عنه‬ ‫ويعبر‬ ‫إجرائيا‬ ‫ب‬ ‫التي‬ ‫الدرجة‬ ‫استجابته‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستجيب‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬ ‫على‬ ‫مقياس‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫الدراسة‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫اعتمدت‬ ‫وقد‬ ‫الحالية،‬ ‫على‬ ‫مقياس‬ Thelen and Formanchuk (2022) ‫مشتمال‬ ‫على‬ ( 6 ) ‫مثل:‬ ‫عبارات:‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫البنك‬ ‫يخص‬ ‫محتوى‬ ‫أي‬ ‫بنشر‬ ‫اهتم‬ ‫الشخصية‬ ‫االجتماعي‬ ، ‫هو:‬ ‫المقياس‬ ‫لهذا‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬ ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫تلك‬ ‫وأوضحت‬ ( 0.91.7 ) . ‫التنظيمي:‬ ‫اللتزام‬ ‫هو،‬ ‫األهداف‬ ‫نحو‬ ‫الموظفين‬ ‫جهود‬ ‫بذل‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫ونفسي‬ ‫عاطفي‬ ‫ارتباط‬ ‫فيها‬ ‫البقاء‬ ‫على‬ ‫والحرص‬ ‫المنظمة‬ ‫قيم‬ ‫مع‬ ‫االتساق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ، ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬ ‫إجرائيا‬ ‫على‬ ‫استجابته‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستجيب‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬ ‫التي‬ ‫الدرجة‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫مقياس‬ ‫قدمه‬ ‫الذي‬ ‫المقياس‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫وتم‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫في‬ Walden and Westerman, (2018) ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫الذي‬ ‫مثل:‬ ‫عبارة‬ ‫عشرة‬ ‫خمس‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫أي‬ ‫سأقبل‬ ‫البنك‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫لمواصلة‬ ‫العمل‬ ‫مهام‬ ، ‫المقياس‬ ‫لهذا‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬ ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫تلك‬ ‫وأوضحت‬ ( 0.91 ( ‫رقم‬ ‫جدول‬ 2 ‫الصدق‬ ‫اختبار‬ ‫نتائج‬ ) ‫البحث‬ ‫لمتغيرات‬ ‫والثبات‬ ‫المتغيرات‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬ Alpha ‫الصدق‬ ‫معامل‬ ‫الوظيفي‬ ‫االستقرار‬ 0.783 0.885 ‫العمل‬ ‫بيئة‬ 0.892 0.944 ‫المهارات‬ ‫تنمية‬ 0.911 0.954 ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تنوع‬ 0.776 0.881 ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫االجتماعية‬ 0.763 ‫المسؤولي‬ ‫ة‬ ‫في:‬ ‫المتمثلة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ، ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫الوظيفي‬ ‫االستقرار‬ ، ‫المهارات‬ ‫تنمية‬ ، ‫تنوع‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫العمل،‬ ‫قوة‬ ‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ ( 4.31 ، 4.18 ، 4.15 ، 4.13 ، 4.12 ‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫للتماثل‬ ‫المستقلة‬ ‫المتغيرات‬ ‫عالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫واللتزام‬ : ) ( ‫معياري‬ ‫وانحراف‬ 0.57،0.62،0.56،0.82،0.78 ) ‫الترتيب‬ ‫على‬ ، ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫المتوسط‬ ‫ارتفاع‬ ‫الحسابي‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫وا‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫و‬ ‫لمشرف‬ ‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ ( 4.19،4.27 ‫الذي‬ ‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫المتعدد‬ ‫الهرمي‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫ي‬ ‫ؤديه‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ 1 ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫المستقلة‬ ‫المتغيرات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫وااللتزام‬ ‫التنظيمي‬ ‫لدى‬ ‫البنوك‬ ‫التطبيق،‬ ‫موضع‬ ) ( ‫معياري‬ ‫وانحراف‬ 0.67،0.68 0.55 ** 1 ‫ال‬ ‫الفرضية‬ ‫الختبار‬ ‫وذلك‬ ‫خامسة‬ ‫على‬ ‫تنص‬ ‫والتي‬ ‫البحث‬ ‫فرضيات‬ ‫من‬ " ‫ي‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫عدل‬ ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫إلي‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫يشير‬ ‫،كما‬ ‫الترتيب‬ ‫على‬ ) ‫متغيرا‬ ‫بين‬ ‫معنوي‬ ‫والنوع‬ ‫العمر‬ ‫في‬ ‫متمثال‬ ‫البحث‬ ‫ت‬ ، ‫للعاملين‬ ‫التعليمي‬ ‫والمستوى‬ ، ‫االستقرار‬ ‫الوظيفي‬ ، ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ، ‫المهارات‬ ‫تنمية‬ ، ‫قوة‬ ‫تنوع‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫العمل،‬ ‫االجتماعية‬ ، 0.04 0.02 ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫من‬ ‫والمشرف‬ ‫المسؤولي‬ ‫أبعاد‬ ‫ة‬ ‫(االستقرار‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫الوظيفي،‬ ‫تنمية‬ ‫العمل،‬ ‫بيئة‬ 1 ‫قو‬ ‫تنوع‬ ‫المهارات،‬ ‫ة‬ ‫العمل،‬ ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫االجتماعية‬ ) ‫مع‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫آلراء‬ ‫طبقا‬ ‫االلتزام‬ ‫للموظف،‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫التنظيمي،‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫و‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫بنوك‬ ‫موضع‬ 0.02 0.02 0.07 1 ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫البنوك‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ " ‫وكان‬ ، ‫هو‬ ‫كما‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫ت‬ ‫الجدول(‬ ‫في‬ ‫موضح‬ 11 .) 0.873 ‫التنظيم‬ ‫االلتزام‬ ‫ي‬ 0.808 0.899 ‫الرقم‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫ي‬ ‫للموظف‬ 0.927 0.963 ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ 0.966 0.983 ‫ككل‬ ‫االستبيان‬ 0.927 ‫و‬ ‫التعليمي‬ ‫،والمستوى‬ ‫والنوع‬ ‫العمر‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫يؤكد‬ ‫،كما‬ ‫التطبيق‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫دراسة‬ ‫مع‬ ‫ذلك‬ ‫ويتفق‬ ‫رقابية‬ ‫كمتغيرات‬ ‫المتغيرات‬ ‫هذه‬ ‫اختيار‬ ‫على‬ Lee ( 2021) 0.09 0.06 0.54 ** ** 0.52 1 ‫جدول‬ ( 11 ) ‫للد‬ ‫المتعدد‬ ‫الهرمي‬ ‫النحدار‬ ‫نتائج‬ ‫المعدل‬ ‫ور‬ ‫لل‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫تماثل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫المسؤولي‬ ‫أبعاد‬ ‫ة‬ ‫إلى‬ ‫توصلت‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫التعليمي‬ ‫،والمستوى‬ ‫النوع‬ ‫بين‬ ‫إيجابي‬ ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ 0.01 0.04 0.58 ** 0.48 ** 0.52 ** 1 ‫الداخلية‬ ‫الجتماعية‬ ‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫اللتزام‬ . 0.05 0.07 0.52 ** 0.49 ** 0.42 ** 0.45 ** ‫التحليل‬ ‫نماذج‬ ‫األول‬ ‫النموذج‬ ‫النموذج‬ ‫الثاني‬ ‫الثالث‬ ‫النموذج‬ ‫الرابع‬ ‫النموذج‬ 1 0.963 0.03 0.09 0.56 ** 0.49 ** 0.58 ** 0.57 ** 0.58 ** ‫المتغيرات‬ ‫التابع:‬ ‫المتغير‬ ‫التنظيمي‬ ‫اللتزام‬ 1 ‫المتغيرات‬ ‫الرقابية‬ ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫المصدر:‬ 0.02 0.09 0.57 ** 0.58 ** 0.56 ** 0.44 ** 0.54 ** 1.00 ** 1 ‫السن‬ .090 .039 .015 .012 .) ‫والمشرف:‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫هو،‬ ‫وشخص‬ ‫الفرد‬ ‫قيم‬ ‫تطابق‬ ‫مدى‬ ‫مع‬ ‫السلوكية‬ ‫وأنماطه‬ ‫يته‬ ‫المشرف‬ ‫عليه‬ ، ‫إجرائيا‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬ ‫على‬ ‫يحصل‬ ‫التي‬ ‫الدرجة‬ ‫أنه‬ ‫المستخدمة‬ ‫للمقاييس‬ ‫االعتمادية‬ ‫درجة‬ ‫لقياس‬ ‫كرونباخ)‬ ‫(ألفا‬ ‫االرتباط‬ ‫أسلوب‬ ‫وباستخدام‬ ‫سبق‬ ‫ومما‬ ‫بين‬ ‫تراوحت‬ ‫ألفا‬ ‫قيم‬ ‫أن‬ ‫منها‬ ‫اتضح‬ ‫والتي‬ ‫الدراسة‬ ‫لمتغيرات‬ 0.763،0.966 0.04 0.08 0.44 ** 0.56 ** 0.54 ** 0.59 ** 0.60 ** 0.59 ** 0.7 ‫التعليم‬ ‫مستوى‬ .011 .044 .039 .042 ** 1 ‫النوع‬ .141 .053 .039 .046 ‫الثبات‬ ‫معامل‬ ‫وبلغ‬ ‫ككل‬ ‫لالستبيان‬ 0.927 ‫ويمكن‬ ‫المستخدمة‬ ‫المقاييس‬ ‫ثبات‬ ‫على‬ ‫تؤكد‬ ‫مناسبة‬ ‫درجة‬ ‫وهي‬ ‫عليها‬ ‫االعتماد‬ ‫المتغيرات‬ ‫المستقلة‬ ‫الوظيفي‬ ‫االستقرار‬ .094 .127* .714* 69 ‫البالد‬ 3552 13 ‫االنماء‬ 1600 10 ‫اإلجمالي‬ 52139 342 ‫استجابته‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستجيب‬ ‫عليها‬ ‫على‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫في‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫مقياس‬ ‫قدمه‬ ‫الذي‬ ‫المقياس‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫وتم‬ Liu et al. (2022) ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫الذي‬ ‫ثالث‬ ‫عبار‬ ‫ات‬ ‫مثل:‬ ‫أشعر‬ ‫بالتواف‬ ‫مشرفي‬ ‫مع‬ ‫الشخصية‬ ‫السمات‬ ‫في‬ ‫ق‬ ، ‫وكان‬ ( ‫المقياس‬ ‫لهذا‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬ 0.90.4 ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫إنها‬ ‫حيث‬ ‫البحث‬ ‫ألغراض‬ ‫جيدة‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫أنها‬ ‫يعني‬ ‫مما‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫لقياس‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ .061 -.057 .138 0.70 Nunnally and Bernstein (1994) ، ‫بين‬ ‫ما‬ ‫الذاتي‬ ‫الصدق‬ ‫معامالت‬ ‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫كما‬ 0.873 ‫المهارات‬ ‫تنمية‬ .350** .338** .693 ، 0.983 ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫جيدة‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫معامالت‬ ‫أنها‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫وبالتالي‬ ‫ويم‬ ‫البحث‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تنوع‬ .118* .054 .423 ‫االعتماد‬ ‫كن‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫االجتماعية‬ .325** .250** 1.214** .) ‫ككل.‬ ‫المجتمع‬ ‫على‬ ‫النتائج‬ ‫تعميم‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ .252** .205 **	1 0.12 0.08 0.03 0.09 0.05 0.04 0.08 0.07 0.08 0.03	‫النوع‬ ‫العمر‬ ‫التعليمي‬ ‫المستوى‬ ‫الوظيفي‬ ‫االستقرار‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫المهارات‬ ‫تنمية‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تنوع‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫مستوى‬ ** ( ‫معنوية‬ 0.01 ( ‫معنوية‬ ‫مستوى‬ *، ) 1.60 1.86 2.82 4.18 4.31 4.15 4.13 4.12 4.19 4.20 4.27 0.05 0.49 1.05 0.46 0.62 0.57 0.56 0.82 0.78 0.67 0.68 0.77 .)
	‫بعض‬ ‫تناولت‬ ‫كما‬ ‫الداخلية‬ ‫دراسة‬ ‫مثل‬ ‫المتغيرات‬ ‫وبعض‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ Ekawati and Prasetyo (2017) ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫الوسيط‬ ‫لاللتزام‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أبعاد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫في:‬ ‫متمثال‬ ‫والسالمة،‬ ‫الصحة‬ ‫السابقة‬ ‫أظهرت‬ ‫دراسة‬ Hyung (2020) ‫أن‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫الموظف‬ ‫والمشرف‬ ‫له‬ ‫ارتبا‬ ‫ط‬ ‫قوي‬ ‫إيجابي‬ ‫على‬ ‫العاطفي‬ ‫االلتزام‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫دراسة‬ ‫تؤكد‬ ‫كما‬ Van Vianen, Shen and Chuang, 2011; Astakhova, 2016) ) ‫اإليجا‬ ‫التأثير‬ ‫و‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫للتماثل‬ ‫المعنوي‬ ‫بي‬ ‫االلتزام‬ ‫على‬ ‫المشرف‬ ‫التنظيمي‬ ، ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫معدل‬ ‫كمتغير‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫دور‬ ‫الدراسات‬ ‫بعض‬ ‫تناولت‬ ‫ولقد‬ ‫دراسة‬ ‫مثل‬ ‫المتغيرات‬ ‫بعض‬ ‫بين‬ Liu et al.(2022) ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫للتماثل‬ ‫المعدل‬ ‫بالتأثير‬ ‫اهتمت‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫في‬ ‫المشرف‬ ‫ال‬ ‫دراسة‬ ‫تناولت‬ ‫كما‬ ‫الهادف،‬ ‫والعمل‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ Peng, Zhong, Liu, , Zhou and Ke (2021) ‫بين‬ ‫للتماثل‬ ‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫أن‬ ‫الدراسات‬ ‫تلك‬ ‫نتائج‬ ‫وكشفت‬ ‫المعرفة‬ ‫وإخفاء‬ ‫الوظيفية‬ ‫االستقاللية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫العالقات‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫يلعب‬ ‫يلعب‬ ‫أن‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫تتوقع‬ ‫سبق‬ ‫ومما‬ ، ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫معدل‬ ‫كمتغير‬ ‫والمشرف‬ ‫المسؤول‬ ‫بين‬ ‫االجتماعية‬ ‫ية‬ ‫الداخلية‬ ‫و‬ ‫االلتزام‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫يتمثل‬ ‫العاملين‬ ‫في‬ ‫"تداول‬ ‫السعودية‬ ‫المالية‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫البنوك‬ " ‫والذين‬ ‫عددهم‬ ‫بلغ‬ 52139 ‫مفردة‬ ( ‫تداول"‬ ‫السعودية"‬ ‫المالية‬ ‫السوق‬ 2020 / 2021 ) ، ‫مجتمع‬ ‫لطبيعة‬ ‫ونظرا‬ ‫متجانسة‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫في‬ ‫المعاينة‬ ‫وحدة‬ ‫أن‬ ‫بافتراض‬ ‫البسيطة‬ ‫العشوائية‬ ‫العينة‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ ‫البحث‬ ‫الدراسة‬ ‫لمتغيرات‬ ‫بالنسبة‬ ‫في‬ ‫المعاينة‬ ‫وحدات‬ ‫من‬ ‫وحدة‬ ‫كل‬ ‫يعطى‬ ‫بأنه‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫يتميز‬ ‫كما‬ ، ‫ال‬ ‫في‬ ‫الظهور‬ ‫أو‬ ‫لالختيار‬ ‫متساوية‬ ‫واحتماالت‬ ‫فرص‬ ‫المجتمع‬ ‫عينة،‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫المعاينة‬ ‫وحدة‬ ‫وتتمثل‬ ‫تداول"‬ ‫السعودية"‬ ‫المالية‬ ‫السوق‬ ‫بيانات‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫اعداد‬ ‫من‬ ‫المصدر:‬ 2020 / 2021 ‫قياسها:‬ ‫وكيفية‬ ‫البحث‬ ‫لمتغيرات‬ ‫اإلجرائي‬ ‫التعريف‬ ‫(ب)‬ ‫الداخلية:‬ ‫الجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫هي،‬ ‫الموظفين‬ ‫عمل‬ ‫بـبيئة‬ ‫ا‬ ‫مباشر‬ ‫ا‬ ‫ارتباط‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫الرقابية:‬ ‫المتغيرات‬ ‫الرقابية‬ ‫بالمتغيرات‬ ‫يقصد‬ Control Variable ‫بأنها‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫تفاعل‬ .134 ‫التي‬ ‫األخرى‬ ‫المتغيرات‬ ‫والتابعة‬ ‫المستقلة‬ ‫المتغيرات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫المحتمل‬ ‫من‬ Yidong and Xinxin (2013) ‫البحث:‬ ‫فروض‬ ‫واختبار‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫أساليب‬ ‫(هـ)‬ ‫مع‬ ‫الوظيفي‬ ‫االستقرار‬ ، ‫وتض‬ ‫م‬ ‫من:‬ ‫كال‬ ‫الرقابية‬ ‫المتغيرات‬ ‫العمر‬ ‫النوع،‬ ، ‫للعاملين‬ ‫التعليمي‬ ‫والمستوى‬ ‫التالية‬ ‫اإلحصائية‬ ‫األساليب‬ ‫على‬ ‫الباحثة‬ ‫اعتمدت‬ ‫ال‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫تفاعل‬ .021 ‫البحث:‬ ‫فروض‬ ‫ختبار‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫مع‬ . ‫(ج)‬ 1 -‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫تفاعل‬ .234* ‫البحث.‬ ‫متغيرات‬ ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫مصفوفة‬ ‫إلعداد‬ ‫بيرسون:‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫المهارات‬ ‫تنمية‬ ‫مع‬ ‫عليها:‬ ‫الحصول‬ ‫ومصادر‬ ‫البيانات‬ ‫أنواع‬ 2 -‫تحليل‬ ‫الهر‬ ‫االنحدار‬ ‫البحث‬ ‫فرضيات‬ ‫الختبار‬ ‫المتعدد‬ ‫مي‬ ‫وفق‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫اختبار‬ ‫وسيتم‬ ، ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫تفاعل‬ .113 ‫تنوع‬ ‫المهارات،‬ ‫تنمية‬ ‫العمل،‬ ‫بيئة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫االستقرار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عنها‬ ‫التعبير‬ ‫ويتم‬ ‫والنفسية‬ ‫الجسدية‬ ‫قوة‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫والتوازن‬ ‫العمل،‬ ‫االجتماعية‬ . ‫عليها‬ ‫يحصل‬ ‫التي‬ ‫بالدرجة‬ ‫عنها‬ ‫يعبر‬ ‫وإجرائيا‬ ‫البيانات‬ ‫الثانوية:‬ ‫بموضوع‬ ‫مرتبطة‬ ‫ودوريات‬ ‫كتب‬ ‫من‬ ‫المراجع‬ ‫على‬ ‫الباحثة‬ ‫اطالع‬ ‫في‬ ‫تمثلت‬ ‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫بيانات‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫البحث،‬ ‫السعودية‬ ‫المالية‬ ‫السوق‬ ‫بيانات‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫تداول"‬ " ‫قدمها‬ ‫التي‬ ‫الشروط‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تنوع‬ Kenny, Kashy ,and Bolger (1998 3 -‫المتدر‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫األولى‬ ‫الفرضية‬ ‫تحليل‬ ‫الستكمال‬ ‫ج‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫تفاعل‬ .222* . ‫مع‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫مقياس‬ ‫أبعاد‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫كل‬ ‫فقرات‬ ‫علي‬ ‫استجابته‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستجيب‬ ‫قياس‬ ‫في‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫الدراسة،‬ ‫ها‬ ‫أع‬ ‫الذي‬ ‫أبعاد‬ ‫خمسة‬ ‫من‬ ‫المكون‬ ‫المقياس‬ ‫علي‬ ‫ده‬ 2020 / 2021 4 -‫اختبار‬ Sobel ‫الوسيطة.‬ ‫التأثيرات‬ ‫معنوية‬ ‫الختبار‬ ‫االجتماعية‬ Lee ( 2021) ( ‫ويتضمن‬ 20 ‫أربع‬ : ‫مشتمال‬ ‫األبعاد‬ ‫علي‬ ‫توزيعها‬ ‫وكان‬ ‫عبارة‬ ) ‫ل‬ ‫الوظيفي‬ ‫الستقرار‬ ‫مثل:‬ ‫يحرص‬ ‫وآمنة‬ ‫مستقرة‬ ‫الموظفين‬ ‫وظائف‬ ‫بقاء‬ ‫ضمان‬ ‫على‬ ‫البنك‬ ، ‫أربع‬ ‫العمل‬ ‫لبيئة‬ ‫مثل:‬ ‫الب‬ ‫يحافظ‬ ‫ن‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫دائم‬ ‫ك‬ ‫الميدانية:‬ ‫الدراسة‬ ‫بيانات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الميدانية‬ ‫الدراسة‬ ‫بيانات‬ ‫جمع‬ ‫تم‬ ‫االستبيان‬ ‫االلكتروني‬ ‫الذي‬ ‫أعد‬ ‫لتوضيح‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ، ‫المناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ، ‫االلتزام‬ ‫التنظيمي‬ 5 -‫الفترا‬ ‫البيانات‬ ‫مالءمة‬ ‫ولضمان‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ ‫الهرمي‬ ‫المتعدد‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫ضات‬ ‫اختبار‬ ‫التباين‬ ‫تضخم‬ ‫عوامل‬ (Variance Inflation Factor) ‫قيمة‬ 2 R .014 .677 .720 .740 ‫للتأكد‬ ‫المسموح‬ ‫التباين‬ ‫واختبار‬ ، ‫المتغيرات‬ ‫بين‬ ‫عال‬ ‫ارتباط‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫ومعامل‬ ‫المستقلة،‬ ‫البيانات‬ ‫اتباع‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫االلتواء‬ ‫قيمة‬ ∆ 2 R .014 .663 .042 .020		
	‫الموظف‬ ‫وأداء‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫العمل،‬ ‫تنوع‬ ‫والتعلم،‬ ‫التدريب‬ ‫جاكارتا‬ ‫في‬ ‫نجوم‬ ‫خمس‬ ، ‫أربع‬ ‫الفنادق‬ ‫مديري‬ ‫التن‬ ‫االلتزام‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫وتوصلت‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ، ‫الدور‬ ‫يلعب‬ ‫ظيمي‬ 34 ‫مفردة‬ ‫الموظف‬ ‫وأداء‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫بعد‬ ‫بين‬ ‫فقط‬ ‫الوسيط‬ ، ‫تلك‬ ‫من‬ ‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫وتناول‬ ‫المتغيرات‬ ‫بعض‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫لاللتزام‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫الدراسات‬ ‫الموظف‬ ‫مناصرة‬ ‫وسلوك‬ ‫دراسة‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ Walden and Westerman (2018) ‫لاللتزام‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫بحثت‬ ‫التي‬ ‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫لمناصرة‬ ‫الموظف‬ ‫نية‬ ‫على‬ ‫الداخلي‬ ‫التواصل‬ ‫تأثير‬ ‫عالقة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫صياغة‬ ‫يمكن‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫التنظيمي،‬ ‫الخامسة‬ ‫الفرضية‬ ‫البحث‬ ‫فرضيات‬ ‫من‬ ‫يعدل‬ " ‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ‫ب‬ ‫العالقة‬ ‫من‬ ‫ين‬ ‫أبعاد‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫الداخلية‬ ‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬ ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫بالبنوك‬ ." ‫كافة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫البنوك‬ ‫التطبيق،‬ ‫موضع‬ ‫معادلة‬ ‫الدراسة‬ ‫استخدمت‬ ‫العينة‬ ‫حجم‬ ‫ولتحديد‬ ‫ستيفين‬ ‫ثامبسون‬ Cochran.(2007 ‫المهنية‬ ‫السالمة‬ ‫معايير‬ ، ‫خمس‬ ‫المهارات‬ ‫لتنمية‬ ‫مثل:‬ ‫المختلفة‬ ‫التعلم‬ ‫طرق‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫مزيج‬ ‫البنك‬ ‫يستخدم‬ ‫الموظفين‬ ‫تطوير‬ ‫لزيادة‬ ، ‫ثالث‬ ‫مثل:‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫لتنوع‬ ‫الفرص،‬ ‫تكافؤ‬ ‫تدعم‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫البنك‬ ‫لدى‬ ‫وأخيرا‬ ، ‫أربع‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫للتوازن‬ ‫مثل:‬ ‫أوقات‬ ‫خيارات‬ ‫لموظفيه‬ ‫البنك‬ ‫يقدم‬ ‫مرنة،‬ ‫عمل‬ ‫لهذا‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬ ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫تلك‬ ‫وأوضحت‬ ‫أبعاد‬ ‫مشتمال‬ ‫المقياس‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بيئة‬ ‫الوظيفي،‬ ‫االستقرار‬ ‫المهارات،‬ ‫تنمية‬ ‫العمل،‬ ‫االجتماعية‬ ‫هو:‬ ‫الترتيب‬ ‫على‬ ( 0.88 ، 0.86 ، 0.89 ، 0.75 ، 0.87 ( ‫بلغ‬ ‫حيث‬ 4.20 ( ‫معياري‬ ‫وانحراف‬ ) 0.67 ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬ ‫ارتفاع‬ ‫أيضا‬ ‫،واتضح‬ ) ‫ألبعاد‬ .) ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬ ‫ارتفاع‬ ‫البحث‬ ‫لمتغيرات‬ ‫المعياري‬ ‫واالنحراف‬ ‫للموظف‬ ‫الرقمي‬ ‫المناصرة‬ ‫لسلوك‬ ‫يلي:‬ ‫كما‬ ‫المرجوة‬ ‫األغراض‬ ‫تحقق‬ ‫أنها‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫والحياة‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫العمل،‬ ‫قوة‬ ‫تنوع‬ ‫ا‬ ‫في‬ ‫الدقيقة‬ ‫الفروق‬ ‫ينشأ‬ ‫قد‬ ‫خطأ‬ ‫أو‬ ‫لبس‬ ‫للغة‬ ‫اإل‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ ( ‫رقم‬ ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫حصائية‬ 3 ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫متابعة‬ ‫ومن‬ ) ‫بغرض‬ ‫والثبات‬ ‫الصدق‬ ‫اختبارات‬ ‫بإجراء‬ ‫القائمة‬ ‫تقييم‬ ‫وتم‬ ، : ‫والمشرف‬ ‫الموظف‬ ‫بين‬ ‫التماثل‬ ، ‫تصميم‬ ‫في‬ ‫روعي‬ ‫وقد‬ ‫االستبيان‬ ‫أن‬ ‫ي‬ ‫حتوي‬ ‫نفس‬ ‫على‬ ‫العبارات‬ ‫المرتدة‬ ‫الترجمة‬ ‫طريقة‬ ‫باستخدام‬ ‫وذلك‬ ‫المجتمع،‬ ‫طبيعة‬ ‫لتناسب‬ ‫الصيغة‬ ‫بتغيير‬ ‫ولكن‬ ‫األصلية‬ ‫للمقاييس‬ (Back Translation) ‫قدر‬ ‫حرفي‬ ‫بشكل‬ ‫الترجمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وصف‬ ‫إلعطاء‬ ‫لألصل‬ ‫الرجوع‬ ‫ثم‬ ‫اإلمكان‬ ‫الدقيق‬ ‫للمعني‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ‫المستهدفة‬ ‫اللغة‬ ‫في‬ ‫للترجمة‬ ‫النهائية‬ ‫الترجمة‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬ ‫منع‬ ، ‫أي‬ ‫وتحديد‬ ‫الطبيعي‬ ‫للتوزيع‬ Hair, Anderson, Tatham, and Black (1995) ‫التحليل‬ ‫حزم‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫ولقد‬ ‫هذا،‬ ‫اال‬ ‫حصائي‬ SPSS ‫لتنفيذ‬ ‫االختبارات‬ ‫السابقة‬ ‫اختبار‬ F ‫ل‬ ∆ 2 R 1.097 35.07** **3.473 **96.333 . ‫ا:‬ ‫ثامنا‬ ‫البحث:‬ ‫نتائج‬ ( ‫معنوية‬ ‫مستوى‬ ** 0.01 ،) ‫معنوية‬ ‫مستوى‬ * ( 0.05 ) .		
							--------	1773 1774 1775 1776 1777 1778 1788 1810	--------						

‫ت‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫عتمد‬ ‫التحليلي،‬ ‫وعينة‬ ‫مجتمع‬ ‫البحث‬ ‫منهج‬ ‫ويتضمن‬ ‫البحث‬ ‫أداة‬ ‫ومصادرها،‬ ‫البيانات‬ ‫أنواع‬ ‫قياسها،‬ ‫وكيفية‬ ‫البحث‬ ‫لمتغيرات‬ ‫اإلجرائي‬ ‫التعريف‬ ‫البحث،‬ ‫التالي:‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫وذلك‬ ‫البحث‬ ‫فروض‬ ‫واختبار‬ ‫البيانات،‬ ‫تحليل‬ ‫أساليب‬ ‫البيانات،‬ ‫جمع‬ ‫وطريقة‬ ‫البحث:‬
‫املسؤولي‬ ‫دور‬ ‫ة‬ ‫الداخلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫تعزيز‬ ‫يف‬ ‫الرقمي‬ ‫املناصرة‬ ‫سلوك‬ ‫للموظف‬ ‫ل‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫التنظيمي‬ ‫اللتزام‬ : ‫تطبيقية‬ ‫دراسة‬ ‫على‬ ‫"تداول"‬ ‫السعودية‬ ‫املالية‬ ‫السوق‬ ‫يف‬ ‫املدرجة‬ ‫البنوك‬ ‫إعداد‬