مدى تأثير ابعاد المرونة التصنيعية في دعم الاداء التسويقي / دراسة تحليلية لآراء عينة من الافراد العاملين في الشركة العامة للصناعات الجلدية في بغداد

Keywords: 

The current research aims to know the extent of the impact of the dimensions of manufacturing flexibility represented by (size flexibility, machinery flexibility, product flexibility, process flexibility, expansion flexibility) in supporting the marketing performance represented by (market share, sales volume, profitability) in the General Company for Leather Industries -Baghdad The data was collected based on the questionnaire, where (36) forms were distributed to a sample of working individuals, including managers, heads of departments, divisions, administrative units, workers in production lines and individuals who have experience and know-how in the marketing field, and the analysis was conducted using the statistical program (spss. Ver-24) with the aim of obtaining the results of analyzing the correlation and influence relations between the independent variable (manufacturing flexibility) and the dependent variable (marketing performance). A set of statistical tools and methods were used for the purpose of statistical analysis and extracting results, the most important of which are T-test, F-test, correlation coefficient, and simple, multiple and graduated linear regression analysis. The research came out with a set of conclusions, among which there was a correlation and a significant effect between manufacturing flexibility and marketing performance, and in light of the conclusions, a set of recommendations were presented, including: increasing the company's interest in manufacturing its products with different models and designs through the https://doi.org/10.56967/ejfb2023201 ‫واألعمال‬ ‫للمال‬ ‫الريادة‬ ‫مجلة‬ -‫ا‬ ‫المجلد‬ ‫ل‬ ‫رابع‬ ‫العدد‬ ( 1 ) ‫الثاني‬ ‫كانون‬ , 3 202 4 adoption of advanced machines that meet the requirements of customers as well as diversification in the markets to which products are provided. 

‫التسويقي‬ ‫االداء‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫ابعاد‬ ‫تأثير‬ ‫مدى‬ : ‫العاملين‬ ‫االفراد‬ ‫من‬ ‫عينة‬ ‫آلراء‬ ‫تحليلية‬ ‫دراسة‬ ‫بغداد‬ ‫في‬ ‫الجلدية‬ ‫للصناعات‬ ‫العامة‬ ‫الشركة‬ ‫في‬


The extent of the impact of the dimensions of manufacturing flexibility in supporting marketing performance / an analytical study of the opinions of a sample of individuals working in the General Company for Leather Industries in Baghdad




  




  


‫والمعلومات:‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫اساليب‬ :ً ‫سابعا‬

  ‫وتنوع‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التغيير‬ ‫عن‬ ‫الناجم‬ ‫البيئي‬ ‫اليقين‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫عال‬ ‫مستوى‬ ‫الحالي‬ ‫العصر‬ ‫في‬ ‫التصنيع‬ ‫شركات‬ ‫تواجه‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫استراتيجية‬ ‫باعتبارها‬ ‫التصنيع‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫المرونة‬ ‫تطوير‬ ‫الى‬ ‫الشركات‬ ‫لجات‬ ‫فقد‬ ‫لذلك‬ ‫السوق،‬ ‫الى‬ ‫المقدمة‬ ‫المنتجات‬ ‫وتنافسية‬ ‫ديناميكية‬ ‫االكثر‬ ‫السوق‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫السريعة‬ ‫التغييرات‬ ‫تكلفة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫فعالية‬ ‫واكثر‬ ‫اسرع‬ ‫استجابة‬ ‫تتيح‬ ‫انها‬ ‫كما‬ ‫المؤكدة‬ ‫غير‬ ‫التصنيع‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫مكاسب‬ ‫لتحقيق‬ ‫فعاال‬ ‫سالحا‬ ‫اصبحت‬ ‫انها‬ (Chang et.al., 2007: 1998) ، ‫المرونة‬ ‫تساهم‬ ‫كما‬ ‫تحقيق‬ ‫لغرض‬ ‫التلف‬ ‫وتقليل‬ ‫الضرورية‬ ‫غير‬ ‫المواد‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫والتقليل‬ ‫وتحسينها‬ ‫المصنعة‬ ‫المنتجات‬ ‫كمية‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫التصنيعية‬ ‫واستمرارها‬ ‫ونموها‬ ‫الشركات‬ ‫بقاء‬ ‫لضمان‬ ‫الصناعية‬ ‫البيئة‬ ‫اوجدتها‬ ‫حتمية‬ ‫ضرورة‬ ‫باعتباره‬ ‫التسويقي‬ ‫االداء‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫مستويات‬ ‫حصة‬ ‫وكسب‬ ‫تناول‬ ‫تقدم‬ ‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫وفي‬ ‫الربحية.‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫اهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫الضرورية‬ ‫بأعمالها‬ ‫القيام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫متميزة‬ ‫ومكانة‬ ‫سوقية‬ ‫الميداني‬ ‫الجانب‬ ‫الثالث‬ ‫المبحث‬ ‫وناقش‬ ‫النظري‬ ‫الجانب‬ ‫على‬ ‫ركز‬ ‫الثاني‬ ‫والمبحث‬ ‫البحث‬ ‫لمنهجية‬ ‫خصص‬ ‫االول‬ ‫مباحث‬ ‫اربعة‬ ‫البحث‬ ‫االستنت‬ ‫لخص‬ ‫فقد‬ ‫الرابع‬ ‫المبحث‬ ‫اما‬ ‫الباحثان.‬ ‫اليها‬ ‫توصل‬ ‫التي‬ ‫والتوصيات‬ ‫اجات‬ 


		3 202	,	‫الثاني‬ ‫كانون‬			)	1	‫العدد‬ (	‫ل‬ ‫رابع‬	‫ا‬ ‫المجلد‬	-	‫واألعمال‬ ‫للمال‬ ‫الريادة‬ ‫مجلة‬
	‫ـنيعية‬ ‫التص‬ ‫المرونة‬ ‫ـئلة‬ ‫اس‬ ‫ـياغة‬ ‫ص‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ‫ـويقي،‬ ‫التس‬ ‫واالداء‬	‫البحث‬ ‫مخطط‬ ‫ضوء‬ ‫في‬	‫البحث:‬ ‫فرضيات‬ :ً ‫خامسا‬
	(Raj & Jain, 2013: 126-	‫المصـــادر‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬	‫االتية:‬ ‫الفرضيات‬ ‫صياغة‬ ‫تم‬ ‫االفتراضي‬
	(Pérez,	،	(Hofmann, et.al., 2019: 164)	،	127)	‫ابعاد‬ ‫بين‬ ‫موجبة‬ ‫معنوية‬ ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬	‫االولى:‬ ‫الفرضية‬
	‫وضـعت‬ ‫التسـويقي‬ ‫االداء‬ ‫وفي‬ ،	et.al., 2016: 11-12)	‫على‬ ‫منفرد‬ ‫وبشكل‬ ‫مجتمعة‬ ‫بصورة‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬
	(Propheto, et.al.,	‫المصــــادر‬ ‫مع‬ ‫ـاق‬ ‫ـاالتف‬ ‫ب‬ ‫ـة‬ ‫االســــئل‬	‫االداء‬ ‫وبين‬	‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫ابعاد‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫كل‬ ‫مستوى‬
	،	(Nanchengwa, 2021: 7)	،	2020, 743)	‫التسويقي.‬
						.	(Johnson et.al., 2016: 599)	‫المرونة‬ ‫ألبعاد‬ ‫موجب‬ ‫معنوي‬ ‫تأثير‬ ‫يوجد‬	‫الثانية:‬ ‫الفرضية‬
	‫التحلي‬ ‫اجراء‬ ‫لغرض‬ ‫ل‬	‫االحصائي:‬ ‫التحليل‬ ‫اساليب‬ :ً ‫ثامنا‬	‫كل‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫منفرد‬ ‫وبشكل‬ ‫مجتمعة‬ ‫بصورة‬ ‫التصنيعية‬
	‫من‬ ‫الميداني‬ ‫بالجانب‬ ‫الخاصة‬ ‫النتائج‬ ‫واستخراج‬ ‫االحصائي‬ ‫خالل‬ ‫مجموعة‬ ‫الباحثان‬ ‫استخدم‬ ‫فقد‬ ‫البحث‬ ‫فرضيات‬ ‫اختبار‬ ‫الحسابية،‬ ‫(االوساط‬ ‫منها:‬ ‫االحصائية‬ ‫االساليب‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫االختالف،‬ ‫معامل‬ ‫المعيارية،‬ ‫االنحرافات‬ -‫الجزئي‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ -‫البسيط‬ ‫الخطي‬ ‫االنحدار‬ -‫االنحدار‬ ‫المتعدد‬ -‫اختبار‬ T-test -‫اختبار‬ F -‫االنحدا‬ ‫المتدرج).‬ ‫ر‬	‫التسويقي.‬ ‫االداء‬ ‫في‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫ابعاد‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫البحث:‬ ‫معلومات‬ • ‫االستالم:‬ ‫تاريخ‬ 2 202 -9 0 -‫الثالثة:‬ ‫الفرضية‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫ابعاد‬ ‫تتباين‬ 28 • ‫ارسال‬ ‫تاريخ‬ : 2 202 -10 -‫التسويقي‬ ‫االداء‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ . 07 ‫البحث:‬ ‫منهج‬ :ً ‫سادسا‬ ‫المنهجين‬ ‫اعتماد‬ ‫على‬ ‫الباحثان‬ ‫ركز‬ ‫التعديالت‬ • ‫قبول‬ ‫تاريخ‬ : ‫بين‬ ‫والتأثير‬ ‫االرتباط‬ ‫عالقة‬ ‫لتشخيص‬ ‫والتحليلي‬ ‫الوصفي‬ 22-10-2022 ‫الباحثان‬ ‫اعتمد‬ ‫النشر‬ ‫التسويقي.‬ ‫واالداء‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬
											‫بالبحث‬	‫االول‬ ‫المبحث‬ ‫المتعلقة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫لجمع‬ ‫اسلوبين‬ ‫على‬ : ‫البحث‬ ‫منهجية‬ ‫وهي:‬
											‫على‬ ‫الباحثان‬ ‫استند‬ ‫النظري:‬ ‫بالجانب‬ ‫الخاصة‬ ‫المعلومات‬	-	1
											‫ورسائل‬ ‫وكتب‬ ‫واالجنبية‬ ‫العربية‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫العديد‬
											‫الجانب‬ ‫إلغناء‬ ‫المعلوماتية‬ ‫الشبكة‬ ‫من‬ ‫وبحوث‬ ‫واطاريح‬
											‫للبحث.‬ ‫المفيدة‬ ‫العلمية‬ ‫بالمعلومات‬ ‫النظري‬
											‫البـاحثـان‬ ‫اســــتخـدم‬ ‫العملي:‬ ‫بـالجـانـب‬ ‫المتعلقـة‬ ‫البيـانـات‬	-	2
											‫لجمع‬ ‫الثالثي‬ ‫ليكرت‬ ‫مقياك‬ ‫واعتمد‬ ‫ـتبانة‬ ‫االســـ‬ ‫مارة‬	‫ـت‬ ‫اســـ‬
											‫قياك‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫والتي‬ ‫المبحوثين‬ ‫باألفراد‬ ‫الخاصة‬ ‫البيانات‬
											‫ـنيعية‬ ‫التصــ‬ ‫المرونة‬ ‫بين‬ ‫والتأثير‬ ‫االرتباط‬ ‫عالقات‬ ‫وتحديد‬
											5

*Corresponding author: Ibtisam I. Hana btesam.i.h@uohamdaniya.edu.iq i ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ :ً ‫اوال‬ ‫معقدة‬ ‫بيئية‬ ‫ظروف‬ ‫في‬ ‫تعيش‬ ‫التي‬ ‫الصناعية‬ ‫البيئة‬ ‫تحتاج‬ ‫يتالئم‬ ‫بشكل‬ ‫االنتاجي‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫المعتمدة‬ ‫االساليب‬ ‫تطوير‬ ‫الى‬ ‫المتغيرة‬ ‫السوقية‬ ‫والتقلبات‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫الحاصلة‬ ‫التطورات‬ ‫مع‬ ‫االسلوب‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫نحو‬ ‫السعي‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫كان‬ ‫لذلك‬ ‫باستمرار‬ ‫وجد‬ ‫فقد‬ ‫ذلك،‬ ‫لمعالجة‬ ‫االفضل‬ ‫المرونة‬ ‫اسلوب‬ ‫ان‬ ‫الباحثان‬ ‫بشكل‬ ‫السوق‬ ‫الى‬ ‫وتقديمها‬ ‫المنتجات‬ ‫بصنع‬ ‫يهتم‬ ‫التصنيعية‬ ‫تحقق‬ ‫وبطريقة‬ ‫والمتعددة‬ ‫المتغيرة‬ ‫الزبائن‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫يتناسب‬ ‫على‬ ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫ركزت‬ ‫فقد‬ ‫عام‬ ‫وبشكل‬ ‫التسويقي،‬ ‫االداء‬ ‫فيها‬ ‫في‬ ‫دور‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫ألبعاد‬ ‫هل‬ ‫االتي:‬ ‫السؤال‬ ‫طرح‬ ‫اال‬ ‫تحقيق‬ ‫المبحوثة؟‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫التسويقي‬ ‫داء‬ ‫البحث‬ ‫أهمية‬ :ً ‫ثانيا‬ ‫والنظرية‬ ‫العلمية‬ ‫االفكار‬ ‫يشمل‬ ‫جديد‬ ‫مدخل‬ ‫البحث‬ ‫يقدم‬ ‫واالداء‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫لموضوعي‬ ‫الحديثة‬ ‫والمفاهيم‬ ‫الشركة‬ ‫امكانية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫الفاعل‬ ‫لدورهم‬ ‫التسويقي‬ ‫وتطويرها‬ ‫ودعمها‬ ‫تختص‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اآلالت‬ ‫وتوفير‬ ‫بشراء‬ ‫الخطوط‬ ‫توسيع‬ ‫او‬ ‫العالية‬ ‫بالمرونة‬ ‫تتميز‬ ‫حديثة‬ ‫ومعدات‬ ‫تلبي‬ ‫جودة‬ ‫بمواصفات‬ ‫مصنعة‬ ‫منتجات‬ ‫تقديم‬ ‫لغرض‬ ‫االنتاجية‬ ‫ومكانة‬ ‫عالية‬ ‫تنافسية‬ ‫سوقية‬ ‫حصة‬ ‫لتحقيق‬ ‫الزبائن‬ ‫حاجات‬ ‫عالية.‬ ‫ربحية‬ ‫يولد‬ ‫مما‬ ‫متميزة‬ ‫البحث:‬ ‫أهداف‬ :ً ‫ثالثا‬ ‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫البحث‬ ‫ركز‬ ‫االتية:‬ 1 . ‫دعم‬ ‫في‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫مساهمة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫التسويقي.‬ ‫االداء‬ ‫وتعزيز‬ 2 . ‫تسهم‬ ‫التي‬ ‫المبحوثة‬ ‫الشركة‬ ‫الى‬ ‫التوصيات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫تقديم‬ ‫التسويقي.‬ ‫ادائها‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫مخطط‬ :ً ‫رابعا‬ ‫البحث‬ ‫االفتراضي‬ ‫االرتباط‬ ‫عالقات‬ ‫يوضح‬ ‫بشكل‬ ‫البحث‬ ‫مخطط‬ ‫تصميم‬ ‫تم‬ ‫بين‬ ‫والتأثير‬ ‫والمتغير‬ ‫التصنيعية)‬ ‫(المرونة‬ ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ( ‫الشكل‬ ‫في‬ ‫كما‬ ‫التسويقي)‬ ‫(االداء‬ ‫المعتمد‬ 1 ) ( ‫الشكل‬ 1 ‫االفتراضي‬ ‫البحث‬ ‫مخطط‬ ) ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫الباحثان‬ ‫اعداد‬ ‫من‬ ‫المصدر:‬ ‫تأثير‬ ‫عالقة‬ 
‫البحاث:‬ ‫وعيناة‬ ‫مجتمع‬ :ً ‫تااسااااعاا‬ ‫العـامـة‬

  ‫الشــــركـة‬ ‫اختيـار‬ ‫تم‬ ‫وذلـك‬ ‫البحـث‬ ‫لتطبيق‬ ‫مجتمعـا‬ ‫بغـداد‬ ‫في‬ ‫الجلـديـة‬ ‫للصــــنـاعـات‬ ‫ـات‬ ‫ورغب‬ ‫ـات‬ ‫ـاج‬ ‫ح‬ ‫ترضــــي‬ ‫ـة‬ ‫ومتنوع‬ ‫ـدة‬ ‫ـدي‬ ‫ع‬ ‫ـات‬ ‫بمنتج‬ ‫ـا‬ ‫لتميزه‬ ‫االســــواق‬ ‫في‬ ‫ومتميزة‬ ‫عـاليـة‬ ‫مكـانـة‬ ‫وتحقق‬ ‫المتنوعـة‬ ‫الزبـائن‬ ‫وال‬ ‫الخبرة‬ ‫يمتلك‬ ‫متخصـــص‬ ‫كادر‬ ‫توفر‬ ‫عن‬ ‫فضـــال‬ ‫في‬ ‫معرفة‬ ‫من‬ ‫ـودة‬ ‫مقصـــ‬ ‫عينة‬ ‫اختيار‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫اما‬ ‫العمل،‬ ‫مجال‬ ‫والشـــعب‬ ‫االقســـام‬ ‫ورؤســـاء‬ ‫المدراء‬ ‫تشـــمل‬ ‫العاملين‬ ‫االفراد‬ 


							‫المبحوثة‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫وصف‬ )	1	( ‫الجدول‬
					‫الوظيفي‬ ‫المركز‬		
	‫والتسويق‬ ‫واالنتاجية‬ ‫االدارية‬ ‫والوحدات‬ ‫والشعب‬ ‫االقسام‬ ‫مدراء‬			‫العليا‬ ‫االدارة‬
		%			‫العدد‬			%	‫العدد‬
	91.67			33			8.33	3
					‫العلمي‬ ‫المؤهل‬		
	‫عليا‬ ‫شهادات‬	‫بكالوريوك‬			‫فني‬ ‫دبلوم‬		‫اعدادية‬
	%	‫العدد‬	%	‫العدد‬	%		‫العدد‬	%	‫العدد‬
	16.67	6	41.67	15	27.78		10	13.88	5
				‫الشركة‬ ‫في‬	‫الخدمة‬ ‫مدة‬		
	‫فاكثر‬	16	-15	11		6 -10	5	-	1
	%	‫العدد‬	%		‫العدد‬	%	‫العدد‬	%	‫العدد‬
	36.11	13	27.78		10	25	9	11.11	4
					‫االستبانة‬ ‫استمارة‬		‫المصدر‬ :

‫واالفراد‬ ‫االنتـاجيـة‬ ‫الخطوط‬ ‫في‬ ‫والعـاملين‬ ‫االداريـة‬ ‫والوحـدات‬ ( ‫وزعت‬ ‫فقد‬ ‫التسويقي،‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫المختصين‬ 40 ‫وتم‬ ‫استمارة‬ ) ( ‫اسـترجاع‬ 36 ‫بل‬ ‫حيث‬ ‫اسـتمارة‬ ) ( ‫االسـتجابة‬ ‫نسـبة‬ ‫غت‬ 90 )% ( ‫الجدول‬ ‫ويشير‬ 1 ‫البحث.‬ ‫عينة‬ ‫وصف‬ ‫الى‬ ) 
‫بيانات‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫الباحثان‬ ‫اعداد‬ ‫من‬ ‫للبحث‬ ‫النظري‬ ‫الجانب‬ / ‫الثاني‬ ‫المبحث‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ :ً ‫اوال‬

  ‫من‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫سريعة‬ ‫تطورات‬ ‫اجراء‬ ‫يشمل‬ ‫واسع‬ ‫مفهوم‬ ‫بانها‬ ‫المنتجات‬ ‫في‬ ‫او‬ ‫االنتاجية‬ ‫والعمليات‬ ‫والمواد‬ ‫واآلالت‬ ‫العمال‬ ‫تج‬ ‫إلعادة‬ ‫افضل‬ ‫وجعلها‬ ‫والتوجيه‬ ‫المناولة‬ ‫ومرونة‬ ‫الموارد‬ ‫ميع‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ‫النادرة‬ ‫الموارد‬ ‫استخدام‬ ‫نطاق‬ ‫وتوسيع‬ ‫ويذهب‬ ‫للمنتجات،‬ ‫النهائي‬ ‫التصميم‬ (Al-jawazneh, 2012: 183) ‫مع‬ ‫التصنيع‬ ‫نظام‬ ‫انسجام‬ ‫انها‬ ‫الى‬ ‫ليشير‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫ابعد‬ ‫الى‬ ‫من‬ ‫متنوع‬ ‫مزيج‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البيئية‬ ‫االوضاع‬ ‫في‬ ‫التغييرات‬ ‫وتصا‬ ‫وبموديالت‬ ‫المنتجات‬ ‫التحكم‬ ‫امكانية‬ ‫مع‬ ‫مختلفة‬ ‫ميم‬ ‫طلبات‬ ‫يالئم‬ ‫بما‬ ‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬ ‫وخصائص‬ ‫بمواصفات‬ ‫وبموجب‬ ، ‫السوق‬ ‫تقلبات‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫المتغيرة‬ ‫الزبائن‬ (Das, 2001: 4155) ‫التصنيع‬ ‫نظام‬ ‫قدرة‬ ‫هي‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫فان‬ ‫وتقديم‬ ‫المنتجات‬ ‫مزيج‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫المنتجات‬ ‫بين‬ ‫التبديل‬ ‫على‬ ‫منتجات‬ ‫وصنع‬ ‫خطط‬ ‫توسيع‬ ‫من‬ ‫التصنيع‬ ‫نظام‬ ‫تمكن‬ ‫جديدة‬ ‫تحمل‬ ‫عدم‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫تنافسية‬ ‫استراتيجيات‬ ‫واعتماد‬ ‫االنتاج‬ ‫الجديد‬ ‫المنتج‬ ‫لتقديم‬ ‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫اهداف‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫عالية‬ ‫تكاليف‬ ‫المهمة‬ ‫التمكينية‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫بانها‬ ‫اليها‬ ‫يشار‬ ‫كما‬ ‫السوق،‬ ‫الى‬ ‫العم‬ ‫وتكنلوجيا‬ ‫االدارة‬ ‫وهيكل‬ ‫الشركة‬ ‫كثقافة‬ ‫والتخطيط‬ ‫ليات‬ ‫التي‬ ‫التشغيل‬ ‫وسياسات‬ ‫االدارة‬ ‫وممارسات‬ ‫المعلومات‬ ‫وانظمة‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫لها‬ ‫والتخطيط‬ ‫ادارتها‬ ‫يجب‬ (Jain et.al., 2013: 5947) ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫حول‬ ‫مفاهيم‬ ‫من‬ ‫طرح‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫اتساقا‬ ، ‫عملياتها‬ ‫في‬ ‫التنويع‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫قدرة‬ ‫بانها‬ ‫الباحثان‬ ‫يرى‬ ‫تتالئم‬ ‫بحيث‬ ‫االنتاجية‬ ‫المتنوعة‬ ‫والموديالت‬ ‫التصاميم‬ ‫مع‬ ‫للزبون‬ ‫الشرائية‬ ‫القدرة‬ ‫تناسب‬ ‫وبأسعار‬ ‫االسواق‬ ‫في‬ ‫والمعروضة‬ ‫المصنوع‬ ‫للوظيفة‬ ‫المنتجات‬ ‫اداء‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫مع‬ ‫عالية‬ ‫وبجودة‬ ( ‫والشكل‬ ‫المنافسة.‬ ‫تحقيق‬ ‫لغرض‬ ‫اجلها‬ ‫من‬ 2 ‫االطار‬ ‫يوضح‬ ) ‫التصنيعية.‬ ‫للمرونة‬ ‫العام‬ 


	3 202	,	‫الثاني‬ ‫كانون‬	)	1	‫العدد‬ (	‫ل‬ ‫رابع‬	‫ا‬ ‫المجلد‬	-	‫واألعمال‬ ‫للمال‬ ‫الريادة‬ ‫مجلة‬
											8)
	‫جودة‬ ‫بتحسين‬ ‫للقيام‬ ‫خارجها‬ ‫او‬ ‫التقنية‬ ‫التطورات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬							
	‫البيئية‬ ‫المتطلبات‬ ‫ووفق‬ ‫تكلفة‬ ‫واقل‬ ‫ممكن‬ ‫وقت‬ ‫باقل‬ ‫اعمالها‬ ‫اداء‬							
	‫الزبون،‬ ‫لرضا‬ ‫واستجابة‬ 119) ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫قدرة‬ ‫بانها‬ ‫ويرى‬ (Micheli, et.al., 2014:	‫أ‬ ‫عليها‬ ‫التعرف‬ ‫ويتم‬ ‫التنافسية‬ ‫االسواق‬ ‫في‬ ‫اهمية‬ ‫االدوات‬ ‫اكثر‬ . ‫التصنيعية:‬ ‫المرونة‬ ‫مفهوم‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫تعد‬
				(Mishra, 2014:	‫ويشير‬ ،	
				‫التحكم‬ ‫الشركة‬ ‫امكانية‬ ‫بانها‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫مفهوم‬ ‫الى‬	101)
				‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫وامكانياتها‬ ‫مواردها‬ ‫في‬
			6							

‫خط‬ ‫على‬ ‫منتجات‬ ‫عدة‬ ‫صنع‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫واسع‬ ‫بشكل‬ ‫للزبائن‬ ‫المتغيرة‬ ‫الطلبات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ‫واحد‬ ‫انتاجي‬ (Jain, et al., 2013: 5946) ‫الزبائن‬ ‫طلبات‬ ‫في‬ ‫السريعة‬ ‫للتغيرات‬ ‫المصاحبة‬ ‫واالضطرابات‬ ‫ونقص‬ ‫المعلومات‬ ‫نقص‬ ‫بسبب‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫والطلب‬ ‫والعرض‬ ‫خطط‬ ‫لمشاركة‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنلوجيا‬ ‫اعتماد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المعرفة‬ ‫المو‬ ‫مع‬ ‫االنتاج‬ ‫الحاالت،‬ ‫تلك‬ ‫حدوث‬ ‫احتمالية‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ‫ردين‬ ‫راي‬ ‫حسب‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫وتمثل‬ ‫كما‬ (Wei et.al., 2017: 
( ‫الشكل‬ 2 ‫التصنيعية‬ ‫للمرونة‬ ‫العام‬ ‫االطار‬ ) Resource: Mishra Ruchi , Pundir Ashok K. , Ganapathy L., 2014, "Manufacturing Flexibility Research: A Review of Literature and Agenda for Future Research", Global Journal of Flexible Systems Management, 15 (2), p. 108

  ‫البيئيـة‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫التصــــنيع‬ ‫نظـام‬ ‫قـدرة‬ ‫و‬ ‫مع‬ ‫ـام‬ ‫واالنســــج‬ ‫التوافق‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ـة‬ ‫العملي‬ ‫ـات‬ ‫متطلب‬ ‫الجديدة.‬ ‫الظروف‬ 3 . ‫منتجـات‬ ‫إلنتـاج‬ ‫التصــــنيع‬ ‫موارد‬ ‫تكوين‬ ‫اعـادة‬ ‫امكـانيـة‬ . ‫عالية‬ ‫وجودة‬ ‫بكفاءة‬ ‫مختلفة‬ 4 . ‫ـة‬ ‫ـداخلي‬ ‫ال‬ ‫ـل‬ ‫التشــــغي‬ ‫ـة‬ ‫بيئ‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫اجراء‬ ‫في‬ ‫ـة‬ ‫المرون‬ ‫في‬ ‫تطورات‬ ‫اجراء‬ ‫او‬ ‫ـاج‬ ‫االنتـ‬ ‫ـة‬ ‫كميـ‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫ـث‬ ‫حيـ‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫مع‬ ‫المنتجات‬ . Hofmann, et.al., 2019: 164) ‫ـع‬ ‫ـي‬ ‫ـن‬ ‫تصــــ‬ ‫ـهــا‬ ‫ان‬ ‫ـى‬ ‫ال‬ ‫انتـاجيـة‬ ‫خطوط‬ ‫بـاســــتخـدام‬ ‫المنتجـات‬ ‫من‬ ‫متنوعـة‬ ‫مجموعـة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫مع‬ ‫المنتجات‬ ‫لتلك‬ ‫مسـبق‬ ‫تحضـير‬ ‫دون‬ ‫مختلفة‬ ‫ـادة‬ ‫لزي‬ ‫التصــــنيع‬ ‫ـام‬ ‫نظ‬ ‫ـا‬ ‫به‬ ‫يتمتع‬ ‫التي‬ ‫ـة‬ ‫الســــهول‬ ‫ـا‬ ‫ـانه‬ ‫ب‬ ‫حســــب‬ ‫ـاج‬ ‫االنت‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫ـادة‬ ‫الزي‬ ‫او‬ ‫ـة‬ ‫ـالي‬ ‫االجم‬ ‫ـاج‬ ‫االنت‬ ‫ـات‬ ‫كمي‬ ‫ويرى‬ ‫الحـاجـة،‬ (Mayer et.al., 2022: 4) ‫مرونـة‬ ‫بـان‬ ‫عمليات‬ ‫اضـــافة‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫الســـهولة‬ ‫هي‬ ‫التوســـيع‬ ‫ـدة‬ ‫ـدي‬ ‫الج‬ ‫ـات‬ ‫المنتج‬ ‫تطوير‬ ‫لغرض‬ ‫التصــــنيع‬ ‫ـام‬ ‫نظ‬ ‫الى‬ ‫ـدة‬ ‫ـدي‬ ‫ج‬ ‫ـ‬ ‫لمق‬ ‫ـب‬ ‫يج‬ ‫وخصــــائص‬ ‫ـات‬ ‫مواصــــف‬ ‫من‬ ‫الزبون‬ ‫ـه‬ ‫يطلب‬ ‫ـا‬ ‫م‬ ‫ـة‬ ‫ابل‬ ‫متطلباته.‬ ‫مع‬ ‫تتالئم‬ ‫المنتجات‬ ‫في‬ ‫توفيرها‬ ‫التسويقي‬ 


	3 202	,	‫الثاني‬ ‫كانون‬						)	1	‫العدد‬ (	‫ل‬ ‫رابع‬	‫ا‬ ‫المجلد‬	-	‫واألعمال‬ ‫للمال‬ ‫الريادة‬ ‫مجلة‬
											.	2
			‫االنتاجي.‬	‫وادائها‬ ‫لمنتجات‬	‫ا‬ ‫خصائص‬		
	(Raj & Jain, 2013:	‫اليها‬ ‫يشـــير‬	‫التوسااايع:‬ ‫مرونة‬ .	5		
							127)		
											‫والكلفة‬ ‫الوقت‬ ‫على‬ ‫لمحافظة‬
									‫اعمالها‬ ‫او‬ ‫ـية‬ ‫التنافســ‬ ‫اولوياتها‬ ‫تغيير‬ ‫على‬ ‫ـركة‬ ‫الشــ‬ ‫قدرة‬	.	5
									‫جديدة‬ ‫ـورة‬ ‫بصــ‬ ‫والدخول‬ ‫ـتراتيجية‬ ‫االســ‬ ‫خططها‬ ‫او‬ ‫التجارية‬
											‫السوق.‬ ‫الى‬
									‫اثنــاء‬ ‫تحــدث‬ ‫التي‬ ‫العطالت‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫على‬ ‫القــدرة‬	.	6
									‫اآلالت‬ ‫بع‬ ‫في‬ ‫التبـديـل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التصــــنيعيـة‬ ‫العمليـات‬
											‫االنتاجية.‬ ‫العمليات‬ ‫توقف‬	‫عدم‬ ‫لغرض‬ ‫المستخدمة‬
									(Pérez, et.al.,	‫من‬ ‫كل‬ ‫اتفق‬	‫انيعية:‬ ‫التص‬ ‫المرونة‬ ‫ابعاد‬ ‫ج.‬
									،	(Khoobiyan, et.al., 2017: 1561)	،	2016: 11-12)
									(Mayer, et.al.,	،	(Raj & Jain, 2013: 126-127)
											2022: 4)
									‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫التغيرات‬ ‫مجموعة‬ ‫الى‬ ‫تشـــير‬
	6 ‫مجال‬ ‫في‬ ‫االهداف‬ . ‫حققت‬ ‫هل‬ ‫منها‬ ‫للتأكد‬ ‫التصنيعية‬ ‫للمرونة‬ ‫الفعلي‬ ‫القياك‬ ‫المنتج.‬ ‫وتنويع‬ ‫تطوير‬ 7 . ‫والمستوى‬ ‫الفعلي‬ ‫المستوى‬ ‫او‬ ‫الواقع‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫مالحظة‬ ‫الزبائن‬ ‫طلبات‬ ‫يالئم‬ ‫بشكل‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫فيه‬ ‫استخدم‬ ‫الذي‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫واذا‬ ‫ذلك‬ ‫الى‬ ‫بحاجة‬ ‫تكون‬ ‫التي‬ ‫الجوانب‬ ‫تحسين‬ ‫لغرض‬ ‫لغرض‬ ‫اخرى‬ ‫مرة‬ ‫العمل‬ ‫اعادة‬ ‫يمكن‬ ‫المطلوب‬ ‫المستوى‬ ‫في‬ ‫المط‬ ‫بالمستوى‬ ‫انجازه‬ ‫لوب.‬ ‫ب‬ . ‫اة‬ ‫التصاااانيعيا‬ ‫اة‬ ‫المرونا‬ ‫اة‬ ‫اهميا‬ ‫ـة‬ ‫المرونـ‬ ‫ـة‬ ‫اهميـ‬ ‫برزت‬ :	‫المخطط:‬ ‫عن‬ ‫مبسط‬ ‫شرح‬ ‫واالتي‬ 1 . ‫معرفة‬ ‫لغرض‬ ‫اليقين‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫تحليل‬ ‫يتم‬ ‫خارجي‬ ‫مصدر‬ ‫من‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫ومعالجتها‬ ‫وتحديدها‬ ‫االسباب‬ ‫داخلي.‬ ‫مصدر‬ ‫او‬ 2 . ‫مع‬ ‫للمنتجات‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫مالئمة‬ ‫مدى‬ ‫تحديد‬ ‫وبالسعر‬ ‫االفضل‬ ‫المنتج‬ ‫تقديم‬ ‫وبإمكانها‬ ‫الزبائن‬ ‫طلبات‬ ‫المناسب.‬ 3 . ‫التصن‬ ‫المرونة‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ ‫تحديد‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يعية‬ ‫اهدافها.‬ ‫للزبائن)‬ ‫المقدمة‬ ‫المنتجات‬ ‫المعروضة،‬ ‫الكمية‬ ، ‫(التصميم‬ ‫في‬ ‫لتميز‬ ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫مواصـفات‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ ‫وكذلك‬ ‫عن‬ ‫ها‬ ‫والغرض‬ ‫تؤديهـا‬ ‫التي‬ ‫الوظـائف‬ ‫حيـث‬ ‫من‬ ‫القـديمـة‬ ‫المنتجـات‬ ‫المنتج‬ ‫اجله‬ ‫من‬ ‫المصنوع‬ (Pérez, et.al., 2016: 11-12) ‫ـدة‬ ‫ـدي‬ ‫ج‬ ‫ـات‬ ‫منتج‬ ‫اطالق‬ ‫على‬ ‫ـدرة‬ ‫الق‬ ‫ـا‬ ‫ـانه‬ ‫ب‬ ‫ـا‬ ‫اليه‬ ‫ـار‬ ‫يشــــ‬ ‫ـا‬ ‫كم‬ ، ‫او‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫ادخال‬ ‫او‬ ‫وسهولة‬ ‫وبسرعة‬ ‫اقتصادي‬ ‫بشكل‬ ‫الحـاليـة‬ ‫المنتجـات‬ ‫على‬ ‫تعـديالت‬ ‫اجراء‬ (Mayer, et.al.,, 2022: 4) ‫ويرى‬ ، (Qureshi, et.al., 2006: 1) ‫بـانهـا‬ ‫التنافســية‬ ‫الســوق‬ ‫لضــغوط‬ ‫التصــنيع‬ ‫نظام‬ ‫اســتجابة‬ ‫امكانية‬
											.	4
								7		

‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫االدوات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫الزبائن.‬ ‫طلبات‬ ‫مع‬ ‫يتالئم‬ ‫بما‬ ‫توفيرها‬ ‫لغرض‬ 5 . ‫وتوظيفها‬ ‫الشركة‬ ‫توفرها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫االدوات‬ ‫استخدام‬ ‫المنتجات.‬ ‫تطوير‬ ‫لغرض‬ ‫االتي:‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫امكـانيـاتهـا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التصــــنيعيـة‬ (Jain, et.al., 2013: 5948) 1 . ‫وسـريع‬ ‫فعال‬ ‫بشـكل‬ ‫االسـتجابة‬ ‫على‬ ‫التصـنيع‬ ‫نظام‬ ‫قدرة‬ ‫المتغيرة.‬ ‫المنتج‬ ‫ومتطلبات‬ ‫الحتياجات‬ ‫وكاالتي:‬ ‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫ابعاد‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ 1 ‫الحجم:‬ ‫اة‬ ‫مرون‬ . ‫ـة‬ ‫المنتج‬ ‫ـات‬ ‫ـالكمي‬ ‫ب‬ ‫التحكم‬ ‫على‬ ‫ـدرة‬ ‫الق‬ ‫هي‬ ‫او‬ ‫ـائن‬ ‫الزب‬ ‫ـات‬ ‫طلب‬ ‫حجم‬ ‫مع‬ ‫ـاســــب‬ ‫يتن‬ ‫ـا‬ ‫بم‬ ‫نقصــــان‬ ‫او‬ ‫ـادة‬ ‫زي‬ ‫ـب‬ ‫الطل‬ ‫في‬ ‫ـات‬ ‫التقلب‬ ‫او‬ ‫ـأكد‬ ‫الت‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫ـة‬ ‫ـالج‬ ‫لمع‬ ‫ـا‬ ‫معه‬ ‫يتكيف‬ ‫ـجــات‬ ‫ـت‬ ‫ـن‬ ‫الم‬ ‫ـى‬ ‫عل‬ (Goyal & Netessine, 2011: 180-193) ‫ـورة‬ ‫بصـ‬ ‫بالعمل‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫الى‬ ‫ـا‬ ‫ايضـ‬ ‫ـير‬ ‫وتشـ‬ ، ‫مختل‬ ‫عنـد‬ ‫مربحـة‬ ‫انهـا‬ ‫اي‬ ‫الكلي‬ ‫االنتـاج‬ ‫من‬ ‫المســــتويـات‬ ‫ف‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫للتغيرات‬ ‫ـنيع‬ ‫التصــ‬ ‫نظام‬ ‫ـتجابة‬ ‫اســ‬ ‫امكانية‬ ‫توضـــح‬ ‫االنتاج‬ ‫حجم‬ ‫زيادة‬ ‫او‬ ‫العالي‬ ‫االنتاج‬ ‫حجم‬ ‫تقليل‬ ‫ســواء‬ ‫االنتاج‬ ‫االداء‬ ‫ـلـى‬ ‫ع‬ ‫ـيـر‬ ‫ـتــأث‬ ‫ال‬ ‫دون‬ ‫الـمـنـخـفـ‬ (Change et.al., 2007: 999) . 2 ‫المكاائن:‬ ‫مروناة‬ . ‫مختلفـة‬ ‫عمليـات‬ ‫انجـاز‬ ‫على‬ ‫القـدرة‬ ‫هي‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫قضــــاء‬ ‫الى‬ ‫ـة‬ ‫ـاج‬ ‫الح‬ ‫دون‬ ‫ـة‬ ‫ـاكن‬ ‫الم‬ ‫نفك‬ ‫ـدام‬ ‫ـاســــتخ‬ ‫ب‬ ‫اخرى‬ ‫الى‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫لالنتقال‬ ‫والتكلفة‬ ‫الوقت‬ (Khoobiyan et.al.: 2017, 1561) ‫ويعرفها‬ ، (Raj & Jain, 2013: 126) ‫من‬ ‫ـة‬ ‫واســــع‬ ‫ـة‬ ‫مجموع‬ ‫ـديم‬ ‫تق‬ ‫على‬ ‫ـائن‬ ‫المك‬ ‫ـة‬ ‫ـابلي‬ ‫ق‬ ‫ـا‬ ‫ـانه‬ ‫ب‬ ‫التنو‬ ‫زاد‬ ‫وكلمـا‬ ‫العمليـات‬ ‫واجزاء‬ ‫االنتـاجيـة‬ ‫العمليـات‬ ‫في‬ ‫يع‬ ‫مرونـة‬ ‫زادت‬ ‫المختلفـة‬ ‫العمليـات‬ ‫واجزاء‬ ‫االنتـاجيـة‬ ‫العمليـات‬ ‫االداء.‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫مع‬ ‫الماكنة‬ 3 ‫المنتج:‬ ‫مرونة‬ . ‫المتعددة.‬ ‫الزبائن‬ ‫ومتطلبات‬ ‫السريع‬ ‫التكنلوجي‬ ‫والتغير‬ 4 ‫اة:‬ ‫العملي‬ ‫اة‬ ‫مرون‬ . ‫بطرق‬ ‫ـاج‬ ‫االنت‬ ‫على‬ ‫التصــــنيع‬ ‫ـام‬ ‫نظ‬ ‫ـدرة‬ ‫ق‬ ‫من‬ ‫او‬ ‫بديلة‬ ‫معالجة‬ ‫انظمة‬ ‫ـتخدام‬ ‫باس‬ ‫مختلفة‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫خالل‬ ‫العمليـات‬ ‫من‬ ‫اخرى‬ ‫بـأنواع‬ ‫اســــتبـدالهـا‬ ‫او‬ ‫العمليـات‬ ‫بع‬ (Khoobiyan et.al., 2017: 1561) ‫ـيـــر‬ ‫ويشــــــ‬ ، ( 
‫االداء‬ :ً ‫ثانيا‬ ‫أ‬ . ‫التسويقي:‬ ‫االداء‬ ‫مفهوم‬

  ‫اساسيا‬ ً ‫عامال‬ ‫التسويقي‬ ‫االداء‬ ‫يعد‬ ‫التي‬ ‫للمنتجات‬ ‫التســويقي‬ ‫االداء‬ ‫مؤشــرات‬ ‫لتحديد‬ ‫يســتخدم‬ ‫ـو‬ ‫الس‬ ‫ـة‬ ‫الحص‬ ‫التكلفة،‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫ـركة‬ ‫الش‬ ‫تقدمها‬ ‫التنافك،‬ ‫يقة،‬ ‫تســعى‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫الزبون،‬ ‫رضــا‬ ‫األرباح،‬ ‫تحقيق‬ ‫لغرض‬ ‫لمنتجاتها‬ ‫الســوق‬ ‫اداء‬ ‫لمعرفة‬ ‫الشــركات‬ ‫له‬ ‫ـويقي‬ ‫التسـ‬ ‫ادائها‬ ‫ـين‬ ‫تحسـ‬ ‫بهدف‬ ‫والتكيف‬ ‫والنمو‬ ‫ـتقرار‬ ‫االسـ‬ ‫االداء‬ ‫تحســـين‬ ‫ان‬ ‫االسـواق‬ ‫الى‬ ‫مبتكرة‬ ‫منتجات‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التسـويقي‬ ‫تســــويقيـة‬ ‫ـدرات‬ ‫ق‬ ‫وتحقيق‬ ‫الربحيـة‬ ‫زيـادة‬ ‫لغرض‬ ‫ـديـدة‬ ‫الج‬ ‫ويعرف‬ ‫ـة،‬ ‫ـاليـ‬ ‫عـ‬ (Mone, et.al., 2013: 131) ‫االداء‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫ـويق‬ ‫التس‬ ‫في‬ ‫والقيمة‬ ‫والمرونة‬ ‫الكفاءة‬ ‫بانه‬ ‫ـويقي‬ ‫التس‬ ‫تو‬ ‫ـه‬ ‫خاللـ‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫ـات‬ ‫والعمليـ‬ ‫ـة‬ ‫واالنظمـ‬ ‫المجتمع‬ ‫ـه‬ ‫جيـ‬ ‫ويرى‬ ‫ـة،‬ ‫مشــــتركـ‬ ‫ـداف‬ ‫اهـ‬ ‫ـة‬ ‫مجموعـ‬ (Byukusenge, 2018: 117) ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫او‬ ‫المباعة‬ ‫المنتجات‬ ‫عدد‬ ‫بانه‬ ‫ذكر‬ ‫لما‬ ‫ـا‬ ‫ـيسـ‬ ‫وتأسـ‬ ‫معينة،‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫ـركة‬ ‫الشـ‬ ‫تقدمها‬ ‫امكانية‬ ‫الى‬ ‫ـير‬ ‫يشـــ‬ ‫ـويقي‬ ‫التســـ‬ ‫لألداء‬ ‫مفهوما‬ ‫الباحثان‬ ‫يقدم‬ ‫اهم‬ ‫من‬ ‫ـة‬ ‫الســــوقي‬ ‫الحصــــة‬ ‫ـد‬ ‫تع‬ ‫ـة‬ ‫المهم‬ ‫ـداف‬ ‫االه‬ ‫ومن‬ ‫التســــويقي‬ ‫االداء‬ ‫ـاك‬ ‫لقي‬ ‫المؤشــــرات‬ ‫الشركة‬ ‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫واالرباح‬ ‫االعمال‬ ‫كل‬ ‫تجمع‬ ‫حيث‬ ‫للشركة‬ ‫ـوقية‬ ‫الســـ‬ ‫ـتها‬ ‫حصـــ‬ ‫في‬ (Moghaddam & Foronghi, 2012: 19) ‫مقارنة‬ ‫ـركة‬ ‫للشـ‬ ‫ـوقية‬ ‫السـ‬ ‫ـة‬ ‫الحصـ‬ ‫زيادة‬ ‫ويمكن‬ ، ‫م‬ ‫المنافســـة‬ ‫بالشـــركات‬ ‫او‬ ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫االربــاح‬ ‫في‬ ‫زيــادة‬ ‫تحقيق‬ ‫ـرض‬ ‫لغ‬ ‫ـزة‬ ‫ـي‬ ‫ـم‬ ‫مت‬ ‫عروض‬ ‫تقــديم‬ (Nanchengwa, 2021: 7) ‫الســـوقية‬ ‫الحصـــة‬ ‫وتعرف‬ ، ‫ـة‬ ‫زمني‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫ـة‬ ‫المكتســــب‬ ‫ـة‬ ‫الشــــرك‬ ‫ـات‬ ‫مبيع‬ ‫ـالي‬ ‫اجم‬ ‫ـا‬ ‫ـانه‬ ‫ب‬ ‫ـة‬ ‫العالق‬ ‫الى‬ ‫تشــــير‬ ‫التي‬ ‫ـة‬ ‫والربحي‬ ‫االيرادات‬ ‫ـالي‬ ‫واجم‬ ‫ـددة‬ ‫مح‬ ‫ـ‬ ‫بـ‬ ‫وهي‬ ‫ـد‬ ‫والفوائـ‬ ‫ـاليف‬ ‫التكـ‬ ‫بين‬ ‫ـل‬ ‫لتفضــــيـ‬ ‫ـاك‬ ‫مقيـ‬ ‫ـد‬ ‫تعـ‬ ‫ـك‬ ‫ذلـ‬ ‫ان‬ ‫ـا‬ ‫كم‬ ‫ـة‬ ‫ـاثل‬ ‫مم‬ ‫اخرى‬ ‫ـات‬ ‫منتج‬ ‫على‬ ‫معين‬ ‫منتج‬ ‫المســــتهلكين‬ ‫لبيع‬ ‫اقل‬ ‫وجهدا‬ ‫اكبر‬ ‫مبيعات‬ ‫تعني‬ ‫العالية‬ ‫الســـوقية‬ ‫الحصـــة‬ ‫الـجــدد‬ ‫ـيـن‬ ‫الـمـنــافســــ‬ ‫لــدخـول‬ ‫قـويــا‬ ‫وحــاجـزا‬ ‫الـمـزيــد‬ (Byukusenge, et.al., 2018: 116-117) . ‫ال‬ ‫جزء‬ ‫وهو‬ ‫المبيعـات‬ ‫لنمو‬ ‫مقيـاك‬ ‫هو‬ ‫يتجز‬ ‫الشـركة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫تسـويقية‬ ‫اسـتراتيجية‬ ‫اعتماد‬ ‫من‬ ‫أ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ـه‬ ‫قياسـ‬ ‫ويمكن‬ ‫بيعه‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫كمية‬ ‫او‬ ‫بوحدة‬ ‫عنها‬ ‫يعبر‬ ‫الربح‬ ‫هامش‬ ‫تحقيق‬ (Ndem & Ezekiel, 2019: 61) ، ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫المباعة‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫الى‬ ‫المبيعات‬ ‫حجم‬ ‫ـير‬ ‫ويشـــ‬ ‫ـاع‬ ‫يسـ‬ ‫المبيعات‬ ‫حجم‬ ‫ـاب‬ ‫حسـ‬ ‫كيفية‬ ‫معرفة‬ ‫وان‬ ‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫د‬ ‫نجاح‬ ‫اســاك‬ ‫يعد‬ ‫و‬ ‫المطلوبة‬ ‫االنتاج‬ ‫كمية‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫الشــركة‬ ‫التسويقي‬ ‫االداء‬ (Kelwig & Writer, 2022: 1) ‫ويعتمد‬ ، ‫يجب‬ ‫لذلك‬ ‫مبيعات‬ ‫من‬ ‫تحققه‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ـلها‬ ‫فشـ‬ ‫او‬ ‫ـركة‬ ‫الشـ‬ ‫نجاح‬ ‫الشــــركـة‬ ‫نجـاح‬ ‫الى‬ ‫ادت‬ ‫التي‬ ‫العوامـل‬ ‫الشــــركـة‬ ‫تـدرك‬ ‫ان‬ ‫وكذلك‬ ‫عالية‬ ‫ـوقية‬ ‫ســ‬ ‫ـة‬ ‫حصــ‬ ‫ـب‬ ‫وكســ‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫ارباح‬ ‫وتحقيق‬ ‫الشـركة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ‫لمعالجتها،‬ ‫الفشـل‬ ‫اسـباب‬ ‫تحديد‬ ‫يجب‬ ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫ـلوب‬ ‫بأس‬ ‫يتعامل‬ ‫الذي‬ ‫المبيعات‬ ‫مندوب‬ ‫اختيار‬ ‫مقنع‬ ‫ـلوب‬ ‫بأس‬ ‫والخدمات‬ ‫ـلع‬ ‫الس‬ ‫وتقديم‬ ‫عرض‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وله‬ ‫ـعــات‬ ‫ـي‬ ‫ـب‬ ‫ـم‬ ‫ال‬ ‫ـيــة‬ ‫ـم‬ ‫وك‬ ‫ـم‬ ‫ـج‬ ‫ح‬ ‫ـي‬ ‫ف‬ ‫زيــادة‬ ‫وراءهــا‬ ‫ـن‬ ‫م‬ ‫ـلــب‬ ‫ـج‬ ‫ي‬ (Johnson, et.al., 2016: 599) . ‫الربحيـة‬ ‫على‬ ‫االعتمـاد‬ ‫يمكن‬ ‫بـانـه‬ ‫يمكن‬ ‫مرتفعة‬ ‫االرباح‬ ‫كانت‬ ‫فاذا‬ ‫ـنوية‬ ‫الس‬ ‫ـركة‬ ‫الش‬ ‫خطة‬ ‫لتحديد‬ ‫ـت‬ ‫ـان‬ ‫ك‬ ‫اذا‬ ‫ـا‬ ‫ام‬ ‫ـدة‬ ‫ـدي‬ ‫ج‬ ‫ـة‬ ‫ـاجي‬ ‫انت‬ ‫خطوط‬ ‫ـة‬ ‫واضــــاف‬ ‫ـل‬ ‫العم‬ ‫تطوير‬ ‫ـال‬ ‫ب‬ ‫ـاظ‬ ‫االحتف‬ ‫يمكن‬ ‫ـك‬ ‫ذل‬ ‫عكك‬ ‫ـا‬ ‫تطويره‬ ‫على‬ ‫ـل‬ ‫والعم‬ ‫ـات‬ ‫منتج‬ ‫التســــويقي‬ ‫االداء‬ ‫تحســــين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الربحيـة‬ ‫زيـادة‬ ‫ويمكن‬ ‫العمــل‬ ‫بيئــة‬ ‫في‬ ‫واالبتكــار‬ ‫التســــويقيــة‬ ‫القــدرات‬ ‫وتعزيز‬ 


	3 202	,	‫الثاني‬ ‫كانون‬			)	1	‫العدد‬ (	‫ل‬ ‫رابع‬	‫ا‬ ‫المجلد‬	-	‫واألعمال‬ ‫للمال‬ ‫الريادة‬ ‫مجلة‬
											‫ـات،‬ ‫المبيع‬ ‫حجم‬ ‫ـة،‬ ‫الســــوقي‬ ‫(الحصــــة‬ ‫ـة:‬ ‫ـالي‬ ‫الت‬ ‫المؤشــــرات‬
											‫الربحية).‬
											‫اة:‬ ‫السااااويق‬ ‫الحصااااة‬	.	1
	‫لألداء‬ ‫المهمـة‬ ‫المؤشــــرات‬ ‫من‬	‫الربحيـة‬ ‫تعـد‬	‫الربحياة:‬	.	3
	‫وهدفا‬ ‫الشـــركات‬ ‫فشـــل‬ ‫او‬ ‫نجاح‬ ‫مدى‬ ‫تحدد‬ ‫حيث‬ ‫التســـويقي‬
	‫مسـؤولية‬ ‫وتقع‬ ‫االرباح‬ ‫تحقيق‬ ‫الى‬ ‫تسـعى‬ ‫شـركة‬ ‫لكل‬ ‫اسـاسـيا‬
	‫في‬ ‫االدارية‬ ‫والوحدات‬ ‫االقســــام‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫االرباح‬ ‫تحقيق‬
	‫خالل‬ ‫من‬ ‫المبيعات‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫دورا‬ ‫للتســويق‬ ‫ويكون‬ ‫الشــركة‬
	‫البحث‬ ، ‫جديدة‬ ‫ـلع‬ ‫سـ‬ ‫عن‬ ‫بحث‬	‫ال‬ ‫ـويق،‬ ‫للتسـ‬ ‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫خلق‬
	‫ويرى‬ ،)	: 36	2015	‫واخرون،‬ ‫(الربيعاوي‬ ‫مربحة‬ ‫اسواق‬ ‫عن‬
										(Hafez, 2006: 504)
											‫المبيعاات:‬ ‫حجم‬	.	2
	‫التصنيعية‬ ‫المرونة‬ ‫ابعاد‬ ‫وصف‬ )	( ‫الجدول‬ ‫يوضح‬ 2
										‫التسويقي‬ ‫االداء‬ ‫وفقرات‬
	‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫بفقرات‬		2	( ‫الجدول‬
	‫من‬ ‫باســتمرار‬ ‫المتغيرة‬ ‫الزبائن‬ ‫متطلبات‬	‫تلبية‬ ‫في‬ ‫الشــركة‬
	‫ولوحات‬ ‫التسـويقي‬ ‫لألداء‬ ‫كمؤشـرات‬ ‫مقاييك‬ ‫اعتماد‬ ‫خالل‬
	‫النجاح‬ ‫لتحقيق‬ ‫وتشـغيلية‬ ‫مالية‬ ‫ومقاييك‬ ‫التسـويق‬ ‫معلومات‬
						‫االسواق.‬ ‫في‬ ‫ونموها‬ ‫بقائها‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬
	‫الكتاب‬ ‫من‬ ‫العديد‬	‫تناول‬	‫التسويقي:‬ ‫االداء‬ ‫ارات‬ ‫مؤش‬	‫ب‬ .
											8

(Zaini ,et.al., 2014: 6) ‫بانه‬ ‫التسويقي‬ ‫االداء‬ ‫ويعرف‬ ، ‫ـة‬ ‫المنظمـ‬ ‫تتمكن‬ ‫التي‬ ‫ـداف‬ ‫االهـ‬ ‫من‬ ‫ـة‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـا‬ ‫تحقيقهـ‬ ‫من‬ ‫نتائج‬ ‫يولد‬ ‫مما‬ ‫والفعاليات‬ ‫االنشــطة‬ ‫بع‬ ‫لممارســة‬ ‫نتيجة‬ ‫ـمــة‬ ‫ـظ‬ ‫ـن‬ ‫ـم‬ ‫ـل‬ ‫ل‬ ‫ـحــة‬ ‫ـرب‬ ‫م‬ ‫ـيــة‬ ‫ـجــاب‬ ‫اي‬ (David, 2011: 220) ، ‫ويعتبره‬ (Hidayatullah, et.al., 2019: 1298) ‫ـه‬ ‫ـان‬ ‫ب‬ ‫االنجازات‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫قياك‬ ‫في‬ ‫الشـركة‬ ‫تسـتخدمه‬ ‫مفهوما‬ ‫ـا‬ ‫تنتجه‬ ‫التي‬ ‫ـات‬ ‫المنتج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ـة‬ ‫ـدف‬ ‫المســــته‬ ‫واالســــواق‬ ‫الشــــر‬ ‫ـذكر‬ ‫وي‬ ‫ـة،‬ ‫ك‬ (Morgan, 2012: 110) ‫ـل‬ ‫ـام‬ ‫ع‬ ‫ـه‬ ‫ـان‬ ‫ب‬ ‫االسـتراتيجيات‬ ‫نجاح‬ ‫تأثير‬ ‫قياك‬ ‫على‬ ‫للقدرة‬ ‫غالبا‬ ‫يسـتخدم‬ ‫وينظر‬ ‫ـركة،‬ ‫الشــ‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تنفذ‬ ‫التي‬ (Piriyakul, 2011: 1432) ‫االحتفاظ‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫قدرة‬ ‫بانه‬ ‫التسويقي‬ ‫االداء‬ ‫الى‬ ‫ويؤكد‬ ‫جدد،‬ ‫لزبائن‬ ‫ـال‬ ‫االعم‬ ‫ـديم‬ ‫تق‬ ‫ـاء‬ ‫اثن‬ ‫والزبائن‬ ‫بالســــوق‬ (Kristinaea, et.al., 2020: 676) ‫ا‬ ‫مؤشــــرات‬ ‫التســــويق‬ ‫ادارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫من‬ ‫التســــويقي‬ ‫الداء‬ ‫اراء‬ ‫ـى‬ ‫ـلـ‬ ‫عـ‬ ‫ـالع‬ ‫االطـ‬ ‫ـعــد‬ ‫وبـ‬ ‫ـفــة‬ ‫ـلـ‬ ‫ـتـ‬ ‫ـخـ‬ ‫مـ‬ ‫ـر‬ ‫ـظـ‬ ‫نـ‬ ‫ـهــات‬ ‫وجـ‬ (Hidayatullah, et.al., 2019: 1298) ، (Piriyakul, 2011: 1432) ، (Propheto, et.al., 2020, 743) ، (Hendrayati & Gaffar, 2016: 302) ‫ـمــاد‬ ‫ـتـ‬ ‫اعـ‬ ‫ـم‬ ‫تـ‬ (Kristinaea, et.al., 2020: 676) ‫الشــركات‬ ‫وتســعى‬ ، ‫تلبي‬ ‫التي‬ ‫المنتجــات‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اربــاحهــا‬ ‫زيــادة‬ ‫الى‬ ‫ا‬ ‫رضــــا‬ ‫تحقيق‬ ‫ـدف‬ ‫به‬ ‫ـائن‬ ‫الزب‬ ‫ـات‬ ‫متطلب‬ ‫ـات‬ ‫المنتج‬ ‫عن‬ ‫لزبون‬ ‫الربحيـة‬ ‫تحقيق‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫ممـا‬ ‫تقـدمهـا‬ ‫التي‬ (Hill, et.al., 2007: 18) . ‫للبحث‬ ‫الميداني‬ ‫الجانب‬ / ‫الثالث‬ ‫المبحث‬ ‫متغيراته‬ ‫حول‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫اراء‬ ‫وصف‬ :ً ‫اوال‬ 
‫الخاصة‬ ‫االختالف‬ ‫ومعامل‬ ‫المعيارية‬ ‫واالنحرافات‬ ‫الحسابية‬ ‫واالوساط‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) ‫المتغير‬ ‫رمز‬ ‫االستجابة‬ ‫مقياس‬ ‫الوسط‬ ‫الحسابي‬ ‫االنحراف‬ ‫المعياري‬

  ‫االتفاق‬ ‫نســبة‬ ‫بلغت‬ ‫العملية‬ ‫مرونة‬ ‫مبدا‬ ‫وهو‬ (%58.7) ‫وهذا‬ ‫ـت‬ ‫ـان‬ ‫ك‬ ‫لو‬ ‫حتى‬ ‫ـة‬ ‫ـالي‬ ‫ع‬ ‫ـة‬ ‫ـاق‬ ‫بط‬ ‫ـل‬ ‫يعم‬ ‫ـاجي‬ ‫االنت‬ ‫ـام‬ ‫النظ‬ ‫ان‬ ‫على‬ ‫ـدل‬ ‫ي‬ ‫ع‬ ‫القدرة‬ ‫وكذلك‬ ‫تعمل‬ ‫ال‬ ‫اآلالت‬ ‫بع‬ ‫عند‬ ‫االلة‬ ‫ـتبدال‬ ‫اســـ‬ ‫لى‬ ‫الحســــابي‬ ‫الوســــط‬ ‫ـة‬ ‫قيم‬ ‫ـت‬ ‫وبلغ‬ ‫ـل‬ ‫للعط‬ ‫ـا‬ ‫تعرضــــه‬ (4.12) ‫االختالف‬ ‫ـل‬ ‫ـام‬ ‫ومع‬ ‫التوالي‬ ‫على‬ (24.65) ‫ـت‬ ‫بلغ‬ ‫ـد‬ ‫فق‬ ‫التســــويقي‬ ‫االداء‬ ‫عن‬ ‫االفراد‬ ‫ـات‬ ‫ـاب‬ ‫اج‬ ‫فقرات‬ ‫ـا‬ ‫ام‬ ، ‫نســــبة‬ (%61.33) ‫التي‬ ‫الســــياســــة‬ ‫الى‬ ‫يعود‬ ‫وهذا‬ ‫مبيعاتها‬ ‫حجم‬ ‫لزيادة‬ ‫الشركة‬ ‫تعتمدها‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫ارباح‬ ‫وتحقيق‬ ‫ـة‬ ‫قيم‬ ‫ـت‬ ‫بلغ‬ ‫ـد‬ ‫فق‬ ‫ـدد‬ ‫ج‬ ‫ـائن‬ ‫زب‬ ‫وكســــب‬ ‫ـا‬ ‫ـاته‬ ‫منتج‬ ‫تحســــين‬ ‫خالل‬ 


		3 202	,	‫الثاني‬ ‫كانون‬			)	1	‫العدد‬ (	‫ل‬ ‫رابع‬	‫ا‬ ‫المجلد‬	-	‫واألعمال‬ ‫للمال‬ ‫الريادة‬ ‫مجلة‬
											‫عـلـى‬	(15.40)	،	(0.71)	،	(4.22)	‫االخـتـالف‬ ‫ومـعــامــل‬
											(x16-x20)	‫بـالفقرات‬ ‫الخـاص‬ ‫الرابع‬ ‫المتغير‬ ‫امـا‬ ‫التوالي،‬
											(20.87)	‫االختالف‬ ‫ومعـامـل‬	(0.86)	‫المعيـاري‬ ‫واالنحراف‬
											‫فقد‬	(x21-x25)	‫ـيع‬ ‫التوســ‬ ‫مرونة‬ ‫مبدا‬ ‫لفقرات‬ ‫ـبة‬ ‫بالنســ‬ ‫اما‬ ،
											‫قدرة‬ ‫الى‬ ‫ـير‬ ‫يشــ‬ ‫وهذا‬	(%56.14)	‫االفراد‬ ‫اتفاق‬ ‫ـبة‬ ‫نســ‬ ‫بلغت‬
											‫وبســـ‬ ‫متنوعة‬ ‫منتجات‬ ‫انتاج‬ ‫على‬ ‫الشـــركة‬ ‫وبكلف‬ ‫فائقة‬ ‫رعة‬
											‫المعياري‬ ‫واالنحراف‬ ‫الحســابي‬ ‫الوســط‬ ‫قيمة‬ ‫وبلغت‬ ‫مناســبة‬
											(0.89)	،	(3.61)
											(0.49)	‫ـاري‬ ‫المعي‬ ‫واالنحراف‬	(3.27)	‫الحســــابي‬ ‫الوســــط‬
											.	(14.98)	‫االختالف‬ ‫ومعامل‬
		‫معامل‬							
		‫االختالف‬ %						( ‫اتفق‬ ‫ال‬ 1 % )	( ‫محايد‬ 2 % )	%	( ‫اتفق‬ 3 )
											‫التصنيعية‬	‫المرونة‬ ‫ابعاد‬
		16.71					0.72	4.31	17.78	12.1	70.23	X1-X5
		27.67					0.88	3.18	13.1	22.04	63.2	X6-X10
		15.40					0.71	4.22	14.6	10.03	75.01	X11-X15
		20.87					0.86	4.12	25.55	15.75	58.7	X16-X20
		24.65					0.89	3.61	18.01	26.2	56.14	X21-X25
											‫التسويقي‬ ‫االداء‬
		14.98					0.49	3.27	14.53	24.15	61.33	X26-X35
									‫االستبانة‬ ‫استمارة‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫اجابات‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫الباحثان‬ ‫اعداد‬ ‫من‬ ‫المصدر:‬
	‫وتعمـل‬ ‫متنوعـة‬ ‫منتجـات‬ ‫انتـاج‬ ‫على‬ ‫المـاكنـة‬ ‫قـدرة‬ ‫يبين‬ ‫وهـذا‬	‫حول‬ ‫ـث‬ ‫البح‬ ‫ـة‬ ‫عين‬ ‫افراد‬ ‫ـاق‬ ‫اتف‬ ‫ـة‬ ‫نســــب‬ )	( ‫ـدول‬ ‫الج‬ ‫يبين‬ 2
	‫المكائن‬ ‫كفاءة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫مما‬ ‫توقف‬ ‫بدون‬ ‫عديدة‬ ‫لســاعات‬	‫ـت‬ ‫بلغ‬ ‫ـث‬ ‫حي‬ ‫الحجم‬ ‫ـة‬ ‫مرون‬ ‫ـدأ‬ ‫بمب‬ ‫ـاصــــة‬ ‫الخ‬	(x1-x5)	‫الفقرات‬
	‫الحســـابي‬ ‫الوســـط‬ ‫قيمة‬ ‫بلغت‬ ‫فقد‬ ‫الشـــركة‬ ‫في‬ ‫المســـتخدمة‬	‫الشركة‬ ‫اهتمام‬ ‫مدى‬ ‫الى‬ ‫يشير‬ ‫وهذا‬	(%70.23)	‫االتفاق‬ ‫نسبة‬
	،	(0.88)	‫االختالف‬	‫ـل‬ ‫ومعـام‬ ‫المعيـاري‬ ‫واالنحراف‬	(3.18)	‫المنتجات‬ ‫كمية‬ ‫زيادة‬ ‫او‬ ‫الحجم‬ ‫تغير‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المنتجات‬ ‫بحجم‬
	‫الثـالـث‬ ‫المتغير‬ ‫فقرات‬ ‫يخص‬ ‫وفيمـا‬ ‫التوالي،‬ ‫على‬	(27.67)	‫وكانت‬ ‫جات،‬	‫المنت‬ ‫على‬ ‫بالطلب‬ ‫التنبؤ‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫عن‬ ‫فضــال‬
	‫اجـابـات‬ ‫جـاءت‬ ‫حيـث‬ ‫المنتج‬ ‫مرونـة‬ ‫مبـدا‬ ‫وهو‬	(x11-x15)	‫واالنحراف‬	(4.31)	‫المتغير‬ ‫لهـذا‬ ‫ـابي‬ ‫الحســــ‬ ‫الوســــط‬ ‫قيمـة‬
	‫امكـانيـة‬ ‫على‬ ‫يؤكـد‬ ‫وهـذا‬	(%75.01)	‫اتفـاق‬ ‫بنســــبـة‬ ‫االفراد‬	‫امـا‬ ،	(16.71)	‫االختالف‬ ‫معـامـل‬ ‫وقيمـة‬	(0.72)	‫المعيـاري‬
	‫طلبات‬ ‫يالئم‬ ‫بما‬ ‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫تعديالت‬ ‫اجراء‬ ‫على‬ ‫الشــركة‬	‫مرونة‬ ‫مبدا‬ ‫وهو‬	(x6-x10)	‫الثاني‬ ‫المتغير‬ ‫لفقرات‬ ‫ـبة‬ ‫بالنســ‬
	‫المعيـاري‬ ‫نحراف‬	‫واال‬ ‫ـابي‬ ‫الحســــ‬ ‫الوســــط‬ ‫وبقيمـة‬ ‫الزبـائن‬	(%63.2)	‫المبحوثين‬ ‫االفراد‬ ‫ـاق‬ ‫اتف‬ ‫ـة‬ ‫نســــب‬ ‫ـت‬ ‫بلغ‬ ‫ـد‬ ‫فق‬ ‫ـائن‬ ‫المك‬
											9
مدى تأثير ابعاد المرونة التصنيعية في دعم الاداء التسويقي / دراسة تحليلية لآراء عينة من الافراد العاملين في الشركة العامة للصناعات الجلدية في بغداد