‫بهره‬ ‫بر‬ ‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫رابطه‬ ‫و‬ ‫توانمندسازی‬ ‫میانجی‬ ‫متغیر‬ ‫نقش‬ ‫با‬ ‫سازمانی‬ ‫وری‬ ‫شغلی‬ ‫استرس‬ ‫کارکنان‬ ‫مطالعه‬ ‫(مورد‬ : ‫بهشتی)‬ ‫شهید‬ ‫دانشگاه‬ The Relationship between Information and Communication Technology on Organizational Productivity with the Mediating Role of Empowerment and Job Stress: (case study: Shahid beheshti University stuff) ‫تاریخ‬ ‫دریافت‬ ‫مقاله:‬ 31 / 03 / 1397 ‫تاریخ‬ ، ‫دریافت‬ ‫نسخه‬ ‫نهایی:‬ 01 / 12 / 1397 ‫تاریخ‬ ، ‫پذیرش‬ ‫مقاله:‬ 17 / 03 / 1398 ‫بخشعلی‬ ‫زهرا‬

Keywords: Job Stress, Organizational Productivity, Empowerment, Information and Communication Technology

This study aimed to determine the relationship between information and communication technology on organizational productivity with the mediating role of empowerment and job stress (Case study: staffs of Shahid Beheshti University). The research method was descriptive and correlational. The statistical population was Shahid Beheshti University staffs(N=1187) that 272 people were selected by simple random sampling. Hersey and Goldsmith's Productivity Scale (1980), Job Stress (Health and Safety Executive, 1990), and Spritzer Empowerment (1995) were used to collect data. Data analysis was performed using Structural equation modeling. The results showed that ICT alone and also ICT with the mediation of empowerment leads to organizational productivity. ICT, considering the mediating factor of job stress, also reduces organizational productivity. It is suggested to create and use decision support systems and executive information systems to increase productivity in the organization. 

( ‫غویل‬ ‫غوشاخ‬ ،) ‫سوؤا‬ 4 ‫جیایو‬ ،) ‫سوؤا‬ ( ‫مانی‬ ‫سا‬ 6 ( ‫انگن‬ ،) ‫سؤا‬ 3 ( ‫خهرد‬ ‫با‬ ،) ‫سؤا‬ 7 ،) ‫سوؤا‬ ( ‫تصوینیات‬ ‫وار‬ ‫اعخ‬ 3 ‫بوا‬ ‫گارک‬ ‫سوا‬ ‫و‬ ) ‫سوؤا‬ ( ‫مانط‬ 4 ‫داد‬ ‫با‬ ) ‫سؤا‬ ‫مشاهد‬ ‫هاک‬ ‫داغو‬ ‫وهبی‬ ‫مط‬ ‫برا‬ ‫غد‬ ‫ر‬ ‫انودا‬ ‫مطااعوه،‬ ‫ایون‬ ‫در‬ ‫ننکوهیی‬ ‫هواک‬ ( ‫خوی‬ ‫مجوذور‬ ‫غواخ‬ ‫غامل‬ ‫ی‬ ‫غی‬ ‫اسخرج‬ ‫پرسششامة‬ ‫ی‬ ‫عام‬ ‫سه‬ ‫ساخخار‬ ‫برا‬ 2 χ ‫مجوذور‬ ‫غواخ‬ ،) ( ‫ادک‬ ‫آ‬ ‫درجوه‬ ‫ور‬ ‫بو‬ ‫خوی‬ /df 2 χ ‫وه‬ ‫و‬ ‫مقای‬ ‫بورا‬ ‫واخ‬ ‫غو‬ ،) ( ‫اک‬ CFI ( ‫ورا‬ ‫بو‬ ‫وهیی‬ ‫ننکو‬ ‫غواخ‬ ،) GFI ،) ( ‫واای‬ ‫انط‬ ‫برا‬ ‫ننکهیی‬ ‫غاخ‬ AGFI ( ‫تقریو‬ ‫منوانگنن‬ ‫مجوذور‬ ‫ریشوه‬ ‫خطواک‬ ‫و‬ ) RMSEA ‫بوه‬ ) ‫با‬ ‫برابر‬ ‫ترتن‬ 25 / 1048،49 / 2 ، 94 / 0 ، 94 / 0 ، 92 / 0 ‫و‬ 052 / 0 ‫بوه‬ ‫آمود‬



  434** -0/625** -0/532** -0/547** -0/473** -0/524** -0/502** -0/526** -0/522** -0/693** 0/849** -0/707** -0/672** 




  




  




  ‫ق‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫ن‬ ، ‫ق‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫م‬ ، ‫ق‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ی‬ ( ‫ی‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ر‬ ‫ک‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ج‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ق‬ ‫م‬ ‫ج‬ ‫ا‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ش‬ ‫ش‬ ‫س‬ ‫ر‬ ‫پ‬ ‫ن‬ ‫ی‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ش‬ ‫ب‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫پ‬ ‫می‬ ) ‫مبااف‬ ‫یامال‬ ، ‫مبااف‬ ، ‫مبااف‬ ‫ا‬ ‫یو‬ ‫هور‬ ‫موهرد‬ ‫در‬ ‫یه‬ ‫غد‬ ‫درخهاس‬ ‫آنا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫غد‬ ‫داد‬ ‫مخبصصا‬ ‫ا‬ ‫نفر‬ ‫د‬ ‫به‬ 


	‫سواخخار‬	‫یوه‬ ‫داد‬ ‫نشوا‬ ‫تایندک‬ ‫ی‬ ‫عام‬ ‫نل‬ ‫تا‬ ‫آمارک‬ ‫رو‬ ‫نخایج‬ ‫مطااعه،‬ ‫این‬ ‫در‬	‫ر‬	‫اس‬ ‫غد‬	‫تشظن‬
	،) ‫وها‬ ‫سو‬	3	( ‫وارک‬ ‫خهدمبخو‬ ،) ‫وها‬ ‫سو‬	3	( ‫وخگی‬ ‫و‬ ‫غای‬ ‫وامل‬ ‫غو‬ ‫ک‬ ‫وا‬ ‫تهانیشدسو‬ ‫وشامة‬ ‫پرسشو‬ ‫ی‬ ‫وام‬ ‫عو‬ ‫وشج‬ ‫پو‬
		‫بورا‬ ‫غود‬ ‫مشاهد‬ ‫هاک‬	‫داد‬ ‫با‬ ) ‫سها‬			3	( ‫اعخیاد‬ ‫و‬ ) ‫سها‬	3	( ‫معشادارک‬ ،) ‫سها‬	3	( ‫تاثنرگذارک‬
	‫ة‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ش‬ ‫و‬ ‫ش‬ ‫س‬ ‫ر‬ ‫پ‬ ‫ی‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ع‬ ‫ج‬ ‫ش‬ ‫و‬ ‫پ‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫خ‬ ‫خ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫و‬ ‫ب‬ ‫ی‬ ‫ی‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫ک‬ ‫ن‬ ‫ن‬ ‫ک‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ه‬	‫انودا‬ ‫مطااعوه،‬ ‫ایون‬ ‫در‬	‫ر‬	‫داغو‬ ‫هبی‬ ‫مط‬
	χ ،)	2	/df	( ‫ادک‬ ‫آ‬ ‫درجوه‬ ‫بور‬ ‫خوی‬ ‫مجوذور‬ ‫غاخ‬ ،)	2 χ	( ‫خی‬ ‫مجذور‬ ‫غاخ‬ ‫غامل‬ ‫ک‬	‫تهانیشدسا‬
		‫بورا‬ ‫ننکوهیی‬ ‫غواخ‬ ،)	( ‫بورا‬ ‫ننکوهیی‬ ‫غواخ‬ ،) GFI	( ‫اک‬ CFI	‫وه‬ ‫مقای‬ ‫برا‬ ‫غاخ‬
	‫بوا‬ ‫برابور‬ ‫ترتنو‬ ‫بوه‬ )	( ‫تقریو‬ ‫منوانگنن‬ ‫مجوذور‬ ‫ریشوه‬ ‫خطواک‬ ‫و‬ ) RMSEA	( ‫اای‬ ‫انط‬ AGFI
	‫هیکوارا‬ ‫و‬ ‫منور‬ ‫دیودگا‬ ‫اساج‬ ‫بر‬	‫آ‬ ‫مد‬ ‫ر‬				‫دس‬	‫به‬	0	/	056	‫و‬	0	/	91	‫و‬	0	/	94	0 ،	/	95	2 ،	/	66	217 ،	/	72
	‫نشوا‬ ‫مفوروض‬ ‫گنورک‬	‫اندا‬ ‫مد‬ ‫براک‬ ‫برا‬ ‫ننکهیی‬ ‫هاک‬	‫غاخ‬ ‫مقادیر‬ ‫عددک‬ ‫ار‬ )	( 2006
	‫ها‬	‫داد‬ ‫با‬ ‫دعد‬ ‫ب‬ ‫پشج‬ ‫غیه‬ ‫با‬ ‫مفروض‬ ‫گنرک‬		‫اندا‬ ‫مد‬ ‫جاضر،‬ ‫پژوهش‬ ‫مشخب‬ ‫نیهنة‬ ‫در‬ ‫یه‬ ‫دهد‬	‫می‬
	‫یوه‬ ‫جواای‬ ‫در‬ ‫داد‬ ‫نشا‬ ‫ک‬ ‫یشدسا‬	‫تهان‬ ‫پرسششامه‬ ‫تایندک‬ ‫ی‬ ‫عام‬ ‫نل‬ ‫تا‬ ‫نخایج‬	‫دارد‬ ‫هبی‬ ‫مط‬ ‫برا‬ ‫ر‬
	‫وخگی،‬ ‫غای‬ ‫مهافوة‬ ‫بوراک‬ ‫بوهد،‬ ‫معشادار‬ ‫آمارک‬ ‫نظر‬ ‫ا‬ ‫گنرک‬	‫اندا‬ ‫مد‬ ‫رگرسنهنی‬ ‫هاک‬	‫و‬ ‫تیامی‬
	‫هواک‬	‫و‬ ‫خهدمبخوارک،‬ ‫مهافوة‬ ‫بوراک‬ ،	0	/	56	‫توا‬	0	/	45	‫بونن‬ ‫گنورک‬	‫انودا‬ ‫هاک‬	‫و‬ ‫مقدارک‬ ‫واجد‬
	‫دسو‬ ‫مد‬ ‫براک‬ ‫برا‬ ‫ننکهیی‬ ‫هاک‬ ‫اندا‬ ‫مد‬ ‫جاضر،‬ ‫پژوهش‬ ‫مشخب‬ ‫نیهنة‬ ‫در‬ ‫یه‬ ‫دهد‬ ( ‫هیکارا‬ 2006 ‫غاخ‬ ‫مقادیر‬ ‫عددک‬ ‫ار‬ ،) ‫می‬ ‫داد‬ ‫بوا‬ ‫دعود‬ ‫ب‬ ‫هفو‬ ‫غویه‬ ‫بوا‬ ‫مفوروض‬ ‫گنرک‬ ‫ر‬ ‫و‬ ‫منور‬ ‫دیودگا‬ ‫اسواج‬ ‫بور‬ ‫اندا‬ ‫نشوا‬ ‫مفوروض‬ ‫گنرک‬ ‫هوا‬ ‫دارد‬ ‫هبی‬ ‫مط‬ ‫برا‬ ‫ر‬ ‫بهر‬ ‫پرسششامه‬ ‫تایندک‬ ‫ی‬ ‫عام‬ ‫نل‬ ‫تا‬ ‫نخایج‬ ‫تیوامی‬ ‫یوه‬ ‫جاای‬ ‫در‬ ‫داد‬ ‫نشا‬ ‫ی‬ ‫غی‬ ‫ورک‬ ‫اندا‬ ‫بنن‬ ‫گنرک‬ 44 / 0 ‫تا‬ 56 / 0 ‫و‬ ‫تاثنرگذارک،‬ ‫مهافة‬ ‫براک‬ ، ‫ان‬ ‫هاک‬ ‫دا‬ ‫بنن‬ ‫گنرک‬ 45 / 0 ‫توا‬ 59 / 0 ، ‫و‬ ‫معشادارک،‬ ‫مهافة‬ ‫براک‬ ‫اندا‬ ‫هاک‬ ‫بنن‬ ‫گنرک‬ 49 / 0 ‫تا‬ 63 / 0 ‫شاخص‬ ‫بین‬ ‫روابط‬ ‫بررسی‬ ‫پژوهش‬ ‫های‬ ‫اعخیواد،‬ ‫مهافوة‬ ‫بوراک‬ ، ‫نهای‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫اندا‬ ‫هاک‬ ‫بنن‬ ‫گنرک‬ 51 / 0 ‫توا‬ 66 / 0 ‫بوه‬ ‫دسو‬ ‫آمود‬ ‫ر‬ ‫مقنواج‬ ‫درونوی‬ ‫وانی‬ ‫هی‬ ‫ضورای‬ ‫به‬ ‫پنرسه‬ ‫مه‬ ‫آ‬ ‫ا‬ ‫اسخفاد‬ ‫با‬ ‫ببش‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫پرداخخوه‬ ‫ی‬ ‫اصو‬ ‫مخینرهواک‬ ‫بنن‬ ‫رابطه‬ ‫بررسی‬ ‫غود‬ ‫هواک‬ ‫بر‬ ‫ترتنو‬ ‫به‬ ‫اعخیاد‬ ‫و‬ ‫معشادارک‬ ‫تاثنرگذارک،‬ ‫خهدمبخارک،‬ ‫خگی،‬ ‫غای‬ ‫بوا‬ ‫ابور‬ 69 / 0 ، 71 / 0 ، 72 / 0 ، ‫ر‬ ‫اس‬
	‫مقودارک‬ ‫واجود‬ ‫تهانوایی،‬ ‫مهافوة‬ ‫بوراک‬ ‫بوهد،‬	‫معشوادار‬ ‫آموارک‬ ‫نظور‬ ‫ا‬ ‫گنرک‬	‫اندا‬ ‫مد‬ ‫رگرسنهنی‬ ‫هاک‬ / 0 ‫و‬ 72 / 0 ‫به‬ ‫دس‬ ‫آمدر‬	‫و‬ 68
	55 / 0 ‫بهر‬ ‫مخینر‬ ‫هاک‬ ‫تا‬ 64 / 0 ‫بونن‬ ‫غویل‬ ‫غوشاخ‬ ‫مهافوة‬ ‫بوراک‬ ، ‫اسوخرج‬ ‫مخینور‬ ‫بوراک‬ ‫اچنوه)،‬ ‫اسوخاندارد‬ ‫(پرسششامه‬ ‫ورک‬ 50 / 0 ‫توا‬ 59 / 0 ‫مهافوة‬ ‫بوراک‬ ،	‫اندا‬ ‫هاک‬ ‫پرسششامه‬ ‫مهرد‬ ‫در‬ ‫بنن‬ ‫گنرک‬	‫و‬
	63 / 0 ‫بنن‬ ‫انگن‬ ‫مهافة‬ ‫براک‬ ، HSE ‫غد‬ ‫اسخاندار‬ ‫(پرسششامه‬ ‫یاریشا‬ ‫ک‬ ‫تهانیشدسا‬ ‫مخینر‬ ‫براک‬ ،) 51 / 0 ‫تا‬ 57 / 0 ‫بونن‬ ‫خهرد‬ ‫بوا‬ ‫مهافوة‬ ‫بوراک‬ ،	‫بنن‬ ‫مانی،‬ ‫سا‬ ‫جیای‬ ‫اسخاندارد‬ ‫(پرسششامه‬ ‫ی‬ ‫غی‬ 53 / 0 ‫تا‬
	‫بوا‬ ‫گارک‬ ‫سوا‬ ‫مهافوة‬ ‫بوراک‬ ، ‫نهایو‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫پرسششامه‬ ‫این‬ ‫هاک‬ ‫مشوهرت‬ ‫بوا‬ ‫را‬ ‫ها‬	50 / 0 ‫سؤا‬ ‫هیا‬ ‫ا‬ ‫دانقا‬ ‫ر)‬ ‫اسپریخ‬ ‫تا‬ 65 / 0 ‫تصینیا‬ ‫ار‬ ‫اعخ‬ ‫مهافة‬ ‫براک‬ ، ‫بونن‬ ‫ت‬ ‫اسخفاد‬ ‫ها‬ ‫سؤا‬ ‫تعداد‬ ‫اما‬ ‫غد‬ 50 / 0 ‫توا‬ 55 / 0
	‫بنن‬ ‫مانط‬ 10 ‫گهیه‬ ‫ساخ‬ ‫و‬ ‫دادی‬ ‫یاهش‬ ‫مجرب‬ ‫اساتند‬ ‫ا‬ ‫تن‬ 49 / 0 ‫تا‬ 55 / 0 ‫به‬ ‫آمد‬ ‫دس‬ ‫ر‬ ‫مقنواج‬ ‫درونوی‬ ‫وانی‬ ‫هی‬ ‫ضرای‬ ‫غویل،‬ ‫غوشاخ‬ ‫تهانوایی،‬ ‫هواک‬ ‫اطوات‬ ‫ارت‬ ‫و‬ ‫اطالعوات‬ ‫یشواورک‬ ‫مخینور‬ ‫هواک‬
	69 / 0	70 / 0 ،	‫بوا‬ ‫برابور‬ ‫ترتنو‬ ‫به‬ ‫مانط‬ ‫با‬ ‫گارک‬ ‫سا‬ ‫و‬ ‫تصینیات‬ ‫ار‬ ‫اعخ‬ ‫خهرد،‬ ‫با‬ ، ‫انگن‬ ‫مانی،‬ ‫سا‬ ‫جیای‬ ‫آ‬ ‫پایایی‬ ‫و‬ ‫روایی‬ ‫و‬ ‫اس‬ ‫بهد‬ ‫ساخخه‬ ‫ماقق‬ ‫یامال‬ ‫غدر‬ ‫بررسی‬ ‫ها‬
	‫روایوی‬ ‫و‬ ‫ک‬	‫به‬ ‫آمدر‬ ‫دس‬ ‫صوهر‬ ‫روایوی‬ ‫رو‬ ‫دو‬ ‫بوه‬ ‫پرسشوشامه‬ ‫ار‬ ‫اعخ‬ ‫بررسی‬	73 / 0 ، ‫پرسشنامه‬ ‫پایایی‬ ‫و‬ ‫روایی‬ 81 / 0 ، 75 / 0 ، 69 / 0 ‫و‬ 77 / 0 :	‫و‬
	‫توانمندسازی‬ ‫پرسشنامه‬ ‫گری‬ ‫انجا‬ ‫ماخهک‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫نفور‬ ‫د‬ ‫نظورات‬ ‫ا‬ ‫پرسششامه،‬ ‫صهرک‬ ‫و‬ ‫ماخهک‬ ‫ینفی‬ ‫روایی‬ ‫تعننن‬ ‫جه‬ : ‫اس‬ ‫ک‬ ‫تهانیشدسا‬ ‫ر‬ ‫غامل‬ 14 ‫ک‬ ‫تهانیشدسا‬ ‫سؤا‬ : ‫سوؤاات‬ 84
	87 ‫بهشوخی‬ ‫غوهند‬ ‫دانشگا‬ ‫و‬ ‫تهرا‬ ‫تاقنقات‬ ‫ه‬ ‫ع‬ ‫دانشگا‬ ‫نظر‬ ‫تا‬ 89 ‫سؤاات‬ ‫خهدمبخارک،‬ ‫به‬ ‫مربهب‬ 90 ‫توا‬ 92 ‫مربوهب‬	‫تا‬ ‫هنئ‬ ‫اعضاک‬ 86 ‫سؤاات‬ ‫خگی،‬ ‫غای‬ ‫به‬ ‫مربهب‬ ‫صاج‬ ‫و‬ ‫باسابقه‬ ‫یی‬ ‫ع‬
	‫سؤاات‬ ‫تأثنرگذارک،‬ ‫به‬ ‫گردید‬ ‫اعیا‬ ‫آنا‬ ‫نظرات‬ ‫و‬ ‫گردید‬ ‫اسخفاد‬ 93 ‫تا‬ 95 ‫معشی‬ ‫به‬ ‫مربهب‬ ‫ر‬ ‫مخبصو‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ییوی‬ ‫ماخوهاک‬ ‫روایوی‬ ‫تعنونن‬ ‫جه‬ ‫سؤاات‬ ‫و‬ ‫بهد‬ ‫دار‬ 96 ‫تا‬ 98 ‫به‬ ‫مربهب‬ ‫اعخیواد‬
	‫بهد‬ ‫ر‬ ‫درخ‬ ‫نن‬ ‫ضرورک‬ ‫ا‬ ‫ی‬ ‫هر‬ ‫خصهص‬ ‫در‬ ‫یه‬ ‫غد‬ ‫هاس‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫ار‬ ‫داراک‬ ‫ترتنو‬ ‫بوه‬ ‫یه‬ ‫باغشد‬ 18 ‫اموا‬ ‫مفنود‬ ، ‫اس‬ ‫ضرورک‬ ‫آیخ‬ ‫طنف‬ ‫سه‬ ‫به‬ ‫ار‬ ‫اب‬ ‫آیخ‬ ‫هواک‬ 5 ، 4 ، 3 ، 2 ‫و‬ 1 ‫اسو‬ ‫ر‬ ‫دهشد‬ ‫پاسخ‬ ‫ندارد،‬ ‫ضرورتی‬ ‫و‬ ‫ر‬ ‫پاسخ‬ ‫یرمه‬ ‫اساج‬ ‫بر‬ ‫ها‬ CVR ‫غد‬ ‫ه‬ ‫مااس‬ ‫ر‬ ‫جه‬
																									CVI	‫ه‬ ‫مااس‬
‫بهره‬ ‫بر‬ ‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫رابطه‬ ‫و‬ ‫توانمندسازی‬ ‫میانجی‬ ‫متغیر‬ ‫نقش‬ ‫با‬ ‫سازمانی‬ ‫وری‬ ‫شغلی‬ ‫استرس‬ ‫کارکنان‬ ‫مطالعه‬ ‫(مورد‬ : ‫بهشتی)‬ ‫شهید‬ ‫دانشگاه‬ The Relationship between Information and Communication Technology on Organizational Productivity with the Mediating Role of Empowerment and Job Stress: (case study: Shahid beheshti University stuff) ‫تاریخ‬ ‫دریافت‬ ‫مقاله:‬ 31 / 03 / 1397 ‫تاریخ‬ ، ‫دریافت‬ ‫نسخه‬ ‫نهایی:‬ 01 / 12 / 1397 ‫تاریخ‬ ، ‫پذیرش‬ ‫مقاله:‬ 17 / 03 / 1398 ‫بخشعلی‬ ‫زهرا‬