Integrating social responsibility in human resource practices in Makkah Al- Mukarramah hotels: إدماج المسؤولية الاجتماعية ضمن الممارسات في الموارد البشرية في فنادق مكة المكرمة

Keywords: Social responsibility, Human resource management practices, Makkah Al-Mukarramah hotels

The study aims to Knowing the reality of applying the practice of social responsibility in human resources in Makkah Al-Mukarramah hotels. To achieve the aims of the study the researcher used the descriptive and analytical approach, and the study population was represented in all five-star hotels in Makkah, which numbered (51), where the comprehensive inventory method was followed and the managers of the human resources department in those hotels were chosen to answer the questionnaire. The findings of the statistical analysis showed Makkah Al-Mukarramah hotels practice social responsibility, the results showed a high dgree in Makkah hotels towards practices of social responsibility the human resource management policies . The study has recommended Inclusion of social responsibility within the practices of human resources in Makkah Al-Mukarramah hotels, as well as within its principles, The necessity for hotels to diversify the programs related to their social responsibility towards their human resources, to develop them permanently and to innovate in them to improve the performance of the hotel as a whole. 

‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫في‬ ‫املمارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫الخديدي‬ ‫رده‬ ‫عيضه‬ ‫اإلله‬ ‫عبد‬




  




  




  


‫ونشر‬ ‫للعلوم‬ ‫العربية‬ ‫المجلة‬ ‫األبحاث‬ ‫ــ‬ ‫العلوم‬ ‫مجلة‬ ‫ا‬ ‫القتصادية‬ ‫والقانونية‬ ‫واإلدارية‬ ‫ــ‬ ‫المجلد‬ ‫ال‬ ‫سادس‬ ‫ــ‬ ‫العدد‬ ‫ال‬ ‫ثالث‬ ‫ــ‬ ‫يناير‬ 2022 ‫م‬ ‫الممارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ( 84 )

  ‫السعودية‬ ‫العربية‬ ‫اململكة‬ || ‫القرى‬ ‫أم‬ ‫جامعة‬ || ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫كلية‬ ‫قواعدها‬ ‫ضمن‬ ‫وكذلك‬ ‫املكرمة,‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫في‬ ‫املمارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫الفندق‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫للتحسين‬ ‫فيها‬ ‫واإلبداع‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫وتطويرها‬ ‫البشرية‬ ‫مواردها‬ ‫تجاه‬ ‫االجتماعية‬ ‫بمسئوليتها‬ ‫املرتبطة‬ ‫امج‬ ‫البر‬ ‫تنويع‬ ‫على‬ ‫كك‬ ‫ل‬ . ‫وبشكل‬ ‫التأثير‬ ‫ذات‬ ‫املجتمع‬ ‫فئات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫جدا‬ ‫مطلوبة‬ ‫مفردات‬ ‫وتبني‬ ‫االجتماعي‬ ‫الدور‬ ‫بعرض‬ ‫االهتمام‬ ‫زيادة‬ ‫أجل‬ ‫ومن‬ ‫االجتماعي‬ ‫املسؤولية‬ ‫امج‬ ‫ببر‬ ‫النهوض‬ ‫عليها‬ ‫ينبغي‬ ‫منها,‬ ‫املنشودة‬ ‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫املكرمة,‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫املنافع‬ ‫توضيح‬ ‫وكذلك‬ ‫تحققت,‬ ‫التي‬ ‫ات‬ ‫واإلنجاز‬ ‫وأهدافها‬ ‫تبنتها‬ ‫التي‬ ‫امج‬ ‫البر‬ ‫نوعية‬ ‫توضح‬ ‫دورية,‬ ‫تقارير‬ ‫إصدار‬ ‫و‬ ‫االجتماعية,‬ ‫املسؤولية‬ ‫عمل‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫الخوض‬ ‫على‬ ‫اآلخرين‬ ‫تحفيز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫املتحققة,‬ ‫والفوائد‬ ‫العمل‬ ‫األخير‬ ‫في‬ ‫الفنادق,‬ ‫لدى‬ ‫فقط‬ ‫وليس‬ ‫ومستوياته‬ ‫فئاته‬ ‫بمختلف‬ ‫املجتمع‬ ‫اد‬ ‫أفر‬ ‫كافة‬ ‫لدى‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫ثقافة‬ ‫غرس‬ ‫على‬ ‫الصحيح.‬ ‫االتجاه‬ ‫في‬ ‫دورها‬ ‫وتفعيل‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫أعمال‬ ‫حجم‬ ‫تعظيم‬ ‫ذلك‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يمكن‬ ‫بحيث‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫واقع‬ ‫وصف‬ ‫قائدة‬ ‫كمؤسسات‬ ‫واملختارة‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫تمارس‬ ‫التي‬ ‫املؤسسات‬ ‫وفلسفة‬ ‫ممارسة‬ ‫في‬ ‫التعمق‬ ‫طريق‬ ‫املعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫املستخدمة‬ ‫األدوات‬ ‫أهم‬ ‫األيزو.‬ ‫منظمة‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫ائر‬ ‫بالجز‬ ‫النهج‬ ‫لهذا‬ ‫ورائدة‬ ‫للتطوير‬ ‫نظري‬ ‫أنموذج‬ ‫تطوير‬ ‫كذلك‬ ‫تحاول‬ ‫كما‬ ‫ركات,‬ ‫ـميم‬ ‫تص‬ ‫تم‬ ‫ـد‬ ‫وق‬ ‫ائر,‬ ‫الجز‬ ‫في‬ ‫املختارة‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫ـركات‬ ‫للش‬ ‫ـة‬ ‫االجتماعي‬ ‫ـؤولية‬ ‫املس‬ ‫ـاد‬ ‫ألبع‬ ‫ـر‬ ‫املباش‬ ‫اك‬ ‫واإلدر‬ ‫السليم‬ ‫است‬ ‫ـ‬ ‫األعم‬ ‫ـة‬ ‫بيئ‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫ـيات‬ ‫الجنس‬ ‫ـددة‬ ‫متع‬ ‫ـادق‬ ‫فن‬ ‫ـة‬ ‫عين‬ ‫ـى‬ ‫عل‬ ‫ـت‬ ‫وزع‬ ‫ـث‬ ‫حي‬ ‫بيان‬ ‫عينة‬ ‫بلغت‬ ‫حيث‬ ‫ـر,‬ ‫ائ‬ ‫الجز‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫والبنى‬ ‫ـة‬ ‫العام‬ ‫افق‬ ‫املر‬ ‫انشاء‬ ‫ـة,‬ ‫والتدريبي‬ ‫ـة‬ ‫عليمي‬ ‫ـؤولية‬ ‫املس‬ ‫ـال‬ ‫أعم‬ ‫ـيم‬ ‫بتنظ‬ ‫رسمي‬ ‫مرجع‬ ‫وجود‬ ‫بعدم‬ ‫ـات‬ ‫املعوق‬ ‫ارتبطت‬ ‫ـين‬ ‫ح‬ ‫ـي‬ ‫ف‬ ‫ـة).‬ ‫اإلغاث‬ ‫ـال‬ ‫أعم‬ ‫ـي‬ ‫ف‬ ‫ـهام‬ ‫واإلس‬ ‫اال‬ ‫التخطيط‬ ‫غياب‬ ‫وكذلك‬ ‫املجال‬ ‫هذا‬ ‫ـي‬ ‫ف‬ ‫ـافي‬ ‫الثق‬ ‫ـتوى‬ ‫املس‬ ‫ـعف‬ ‫وض‬ ‫ـة‬ ‫االجتماعي‬ ‫ست‬ ‫تو‬ ‫اهم‬ ‫ومن‬ ‫اتيجي.‬ ‫ر‬ ‫صيات‬ ‫ات‬ ‫ـر‬ ‫الخب‬ ‫ـقل‬ ‫لص‬ ‫ـة‬ ‫يبي‬ ‫تدر‬ ‫دورات‬ ‫ـيم‬ ‫تنظ‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ـة‬ ‫االجتماعي‬ ‫ـؤولية‬ ‫املس‬ ‫ـة‬ ‫ثقاف‬ ‫ـر‬ ‫ونش‬ ‫ـة‬ ‫بالتوعي‬ ‫ـام‬ ‫االهتم‬ ‫اسة:‬ ‫الدر‬ ‫االجتماعية.‬ ‫للمسؤولية‬ ‫الدولي‬ ‫باملؤشر‬ ‫يرتبط‬ ‫محلي‬ ‫مؤشر‬ ‫ووضع‬ 


	‫املستخلص:‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫أهداف‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هدفت‬ ‫است‬ ‫والبالغ‬ ‫املكرمة‬ ‫بمكة‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فنادق‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫مجتمع‬ ‫وتمثل‬ ‫التحليلي,‬ ‫الوصفي‬ ‫املنهج‬ ‫الباحث‬ ‫خدم‬ ‫إلى‬ ‫املوارد‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫ممارسة‬ ‫تطبيق‬ ‫واقع‬ ‫معرفة‬ ‫ولتحقيق‬ ‫املكرمة.‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ( ‫عددهم‬ 51 ‫ع‬ ‫لإلجابة‬ ‫الفنادق‬ ‫بتلك‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫قسم‬ ‫مديري‬ ‫واختيار‬ ‫الشامل‬ ‫الحصر‬ ‫أسلوب‬ ‫اتباع‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ,) ‫لى‬ ‫است‬ ‫مارة‬ ‫االستبانة‬ . ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫وقد‬ ‫أن‬ ‫فنادق‬ ‫لدى‬ ‫تفعة‬ ‫مر‬ ‫حالة‬ ‫النتائج‬ ‫وأظهرت‬ ‫االجتماعية,‬ ‫املسؤولية‬ ‫تمارس‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫أوص‬ ‫وقد‬ ‫البشرية.‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫سياسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫بإدماج‬ ‫الكفيلة‬ ‫املمارسات‬ ‫تجاه‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫ى‬ ‫ال‬ ‫باحث‬ ‫ب‬ ‫إ‬ ‫دماج‬ ‫الفنادق‬ ‫عمل‬ ‫وضرورة‬ ‫ومبادئها,‬ ‫املفتاحية:‬ ‫الكلمات‬ ‫املكرمة.‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫ية,‬ ‫البشر‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫ممارسات‬ ‫االجتماعية,‬ ‫املسؤولية‬ ‫ونشر‬ ‫للعلوم‬ ‫العربية‬ ‫المجلة‬ ‫األبحاث‬ ‫ــ‬ ‫العلوم‬ ‫مجلة‬ ‫ا‬ ‫القتصادية‬ ‫والقانونية‬ ‫واإلدارية‬ ‫ــ‬ ‫المجلد‬ ‫ال‬ ‫سادس‬ ‫ــ‬ ‫العدد‬ ‫ال‬ ‫ثالث‬ ‫ــ‬ ‫يناير‬ 2022 ‫م‬ ‫بكافة‬ ‫الخاصة‬ ‫واملمارسات‬ ‫األفكار‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫تطورات‬ ‫الحالي‬ ‫عصرنا‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫شهدت‬ ‫وظائف‬ ‫واالجتم‬ ‫االقتصادية‬ ‫الجوانب‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫عوامل‬ ‫ساهمت‬ ‫كما‬ ‫املؤسسات,‬ ‫ية‬ ‫جذر‬ ‫ات‬ ‫تغيير‬ ‫إحداث‬ ‫في‬ ‫البيئية‬ ‫وايضا‬ ‫اعية‬ ‫ذلك‬ ‫أدى‬ ‫حيث‬ ‫اكتافها‬ ‫على‬ ‫امللقاة‬ ‫واملسؤولية‬ ‫ثقافتها‬ ‫في‬ ‫إلى‬ ‫في‬ ‫املؤسسة‬ ‫برغبة‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫جديدة‬ ‫مفاهيم‬ ‫ظهور‬ ‫اال‬ ‫ست‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫وايضا‬ ‫النمو‬ ‫وتحقيق‬ ‫ار‬ ‫مر‬ . ‫القيام‬ ‫مهمة‬ ‫تجاوزت‬ ‫التي‬ ‫املؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫وتعقد‬ ‫املستجدات‬ ‫هذه‬ ‫ملسايرة‬ ‫و‬ ‫بالخدمات‬ ‫املجتمع‬ ‫بتزويد‬ ‫هذا‬ ‫الضرورية,‬ ‫إلى‬ ‫والبيئة‬ ‫املجتمع‬ ‫هموم‬ ‫تبني‬ ‫ضروريا‬ ‫أصبح‬ ‫واملتغيرة,‬ ‫الحركية‬ ‫البيئة‬ ‫فرضتها‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫جانب‬ ‫باإلضافة‬ ‫الحديثة,‬ ‫للمؤسسات‬ ‫بالنسبة‬ ‫إلى‬ ‫ات‬ ‫املتغير‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫بعيد‬ ‫مدى‬ ‫ذات‬ ‫رؤية‬ ‫امتالك‬ ‫في‬ ‫املؤسسات‬ ‫تلك‬ ‫رغبة‬ ‫ع‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫البيئية‬ ‫الوظيفية.‬ ‫ممارساتها‬ ‫في‬ ‫والتطوير‬ ‫الحداثة‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫ليها,‬ ‫والدولة‬ ‫والبيئة‬ ‫املؤسسات‬ ‫على‬ ‫وانعكاسها‬ ‫أهميتها‬ ‫ايد‬ ‫لتز‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫بممارسات‬ ‫الباحثون‬ ‫أهتم‬ ‫حيث‬ ‫خيرية,‬ ‫مؤسسات‬ ‫ليست‬ ‫فاملؤسسات‬ ‫عامة‬ ‫أن‬ ‫تذكيرها‬ ‫يستوجب‬ ‫لذا‬ ‫األرباح,‬ ‫تحقيق‬ ‫وهو‬ ‫األول‬ ‫هدفها‬ ‫بمسؤولياتها‬ ‫املسؤولية‬ ‫ثقافة‬ ‫لنشر‬ ‫ضرورة‬ ‫هناك‬ ‫أضحى‬ ‫ولذا,‬ ‫فيها,‬ ‫تنمو‬ ‫التي‬ ‫والبيئة‬ ‫وعامليها‬ ‫وطنها‬ ‫نحو‬ ‫االجتماعية‬ ‫املؤسسة.‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫غرسها‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫االجتماعية‬ ‫فيه‬ ‫أضحى‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫رفيعة‬ ‫بمكانة‬ ‫وتحظى‬ ً ‫فعاال‬ ً ‫دورا‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫تلعب‬ ‫التغيي‬ ‫تقليدها,‬ ‫االمكان‬ ‫في‬ ‫ليس‬ ‫للمنظمات‬ ‫فريدة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫أضحت‬ ‫ولقد‬ ‫ا,‬ ً ‫ومستمر‬ ً ‫حتميا‬ ً ‫ا‬ ‫أمر‬ ‫ر‬ ‫املورد,‬ ‫هذا‬ ‫نحو‬ ‫واألخالقية‬ ‫االجتماعية‬ ‫مسئوليتها‬ ‫وتحمل‬ ‫ا‬ ‫اكبر‬ ‫اهتماما‬ ‫اعطائها‬ ‫املنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫املفترض‬ ‫من‬ ‫لذا‬ ‫الف‬ ‫األنشطة‬ ‫كافة‬ ‫تغطي‬ ‫عدة‬ ‫وسائل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ‫جملتها‬ ‫في‬ ‫وهي‬ ‫البشرية,‬ ‫املوارد‬ ‫إلدارة‬ ‫واملتعددة‬ ‫املتنوعة‬ ‫رعية‬ ‫ورفيقة,‬ ‫(سالمي‬ ‫البشري‬ ‫املورد‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ً ‫سلبا‬ ‫أو‬ ً ‫إيجابا‬ ‫تؤثر‬ 2013 .) ‫تحتاج‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫وعملية‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫ألنه‬ ‫املؤسسة,‬ ‫في‬ ‫عامل‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫تغرس‬ ‫أن‬ ‫يقتنع‬ ‫ا‬ ‫املسؤولية‬ ‫امج‬ ‫بر‬ ‫ممارسة‬ ‫بأهمية‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫وافر‬ ‫نصيب‬ ‫لديه‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫إال‬ ‫فيها‬ ‫واملساهمة‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الجتماعية‬ ‫والذي‬ ‫ككل,‬ ‫املصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫وعند‬ ‫والبيئة‬ ‫املجتمع‬ ‫في‬ ‫أهميتها‬ ‫وبالتالي‬ ‫املهنية‬ ‫حياته‬ ‫في‬ ‫بأهميتها‬ ‫واحس‬ ‫املسؤولية,‬ ‫مستمرة,‬ ‫بصفة‬ ‫البشري‬ ‫املورد‬ ‫أداء‬ ‫تحسن‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬ ‫طريقها‬ ‫عن‬ ‫يمكن‬ ‫وسيلة‬ ‫يجعلها‬ ‫على‬ ‫تقع‬ ‫املهمة‬ ‫وهذه‬ ‫إدارتها‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫عاتق‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫توظيف‬ ‫أحسن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫يوظفوا‬ ‫وتوسيع‬ ‫االندماج‬ ‫أجل‬ ‫التطبيق‬ ‫نطاق‬ ‫أكثر‬ ‫كافة‬ ‫ضمن‬ ‫وسياساتها‬ ‫امجها‬ ‫بر‬ ‫حيث‬ ‫أن‬ ‫ام‬ ‫االلتز‬ ‫املسؤول‬ ‫املورد‬ ‫تجاه‬ ‫ضرورة‬ ‫يعد‬ ‫البشري‬ ‫لت‬ ‫أدائه‬ ‫حسين‬ ‫واألداء‬ ‫الكلي‬ ‫بشكل‬ ‫لتبين‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هذه‬ ‫جاءت‬ ‫لذا‬ ‫عام.‬ ‫إلى‬ ‫فنادق‬ ‫تنتهج‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫طوعية‬ ‫ممارسة‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫مفهوم‬ ‫ترقية‬ ‫يتبنى‬ ‫توجه‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫إلى‬ ‫ضمن‬ ‫أوسع‬ ‫وتطبيق‬ ‫إدماج‬ ‫املكرمة.‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫في‬ ‫املمارسات‬ ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ : ‫مكة‬ ‫بفنادق‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫ممارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫بممارسة‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫مشكلة‬ ‫ترتبط‬ ‫طوعية‬ ‫ممارسة‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫ترتق‬ ‫لم‬ ‫ال‬ ‫تز‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫املمارسة‬ ‫هذه‬ ‫املكرمة,‬ ‫إلى‬ ‫اط‬ ‫االنخر‬ ‫تشتمل‬ ‫امج‬ ‫ببر‬ ‫وأوسع‬ ‫أشمل‬ ‫تطبيق‬ ‫وال‬ ‫بالقوانين‬ ‫ام‬ ‫االلتز‬ ‫مجرد‬ ‫عن‬ ً ‫بعيدا‬ ‫جوانبه‬ ‫بكافة‬ ‫النهج‬ ‫في‬ ‫املسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫فإن‬ ‫املنطلق‬ ‫هذا‬ ‫ومن‬ ‫تشريعات.‬ ‫العنصر‬ ‫وألهمية‬ ‫اء.‬ ‫واإلثر‬ ‫اإلثارة‬ ‫يستحق‬ ً ‫إشكاال‬ ‫يعد‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫بفنادق‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫في‬ ‫املمارسات‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسئ‬ ‫تطبيق‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫ات‬ ‫إدار‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫فإنه‬ ‫لنجاحها,‬ ‫ي‬ ‫أساس‬ ‫كمحدد‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشري‬ ‫ولية‬ ‫التقليدي‬ ‫الدور‬ ‫من‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫لتحويل‬ ‫فرصة‬ ‫االجتماعية‬ ‫للمسؤولية‬ ‫ملا‬ ‫بها,‬ ‫العاملين‬ ‫تجاه‬ ‫االجتماعية‬ ‫به‬ ‫تعرف‬ ‫الذي‬ ‫إلى‬ ‫شريك‬ ‫است‬ ‫املجتمعية‬ ‫ات‬ ‫باالعتبار‬ ‫تهتم‬ ‫مبتكرة‬ ‫سياسة‬ ‫وضع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫العامة,‬ ‫لإلدارة‬ ‫اتيجي‬ ‫ر‬ ‫التي‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫قضايا‬ ‫حول‬ ‫والتوعية‬ ‫االجتماعيين.‬ ‫الشركاء‬ ‫مع‬ ‫اجتماعي‬ ‫حوار‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ‫توظف‬ ‫وباختصار‬ ‫لواقع‬ ‫الدقيق‬ ‫التقييم‬ ‫وغياب‬ ‫الرؤية‬ ‫ضبابية‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫تكمن‬ ‫ممارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫املكرمة.‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫الدراسة:‬ ‫أسئلة‬ ‫الرئي‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫سؤال‬ ‫بلورة‬ ‫يمكن‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫كالتالي:‬ ‫ي‬ ‫س‬ ‫توجه‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫تنتهج‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ ‫ضمن‬ ‫وإدماجها‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫مفهوم‬ ‫ترقية‬ ‫يتبنى‬ ‫البشرية؟‬ ‫املوارد‬ ‫في‬ ‫املمارسات‬ ‫وهي:‬ ‫تساؤالت‬ ‫عدة‬ ‫ي‬ ‫الرئيس‬ ‫السؤال‬ ‫هذا‬ ‫تحت‬ ‫ويندرج‬ 1 -‫ا‬ ‫مكة‬ ‫بفنادق‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫في‬ ‫املمارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫واقع‬ ‫ما‬ ‫ملكرمة؟‬ 2 -‫ما‬ ‫مكة‬ ‫بفنادق‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫سياسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫بإدماج‬ ‫الكفيلة‬ ‫املمارسات‬ ‫املكرمة؟‬ 3 -‫ما‬ ‫املوارد‬ ‫ممارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫ترقية‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫والتي‬ ‫حاليا‬ ‫املتوفرة‬ ‫واألسباب‬ ‫الظروف‬ ‫البشرية‬ ‫؟‬ ‫اسة:‬ ‫الدر‬ ‫أهداف‬ 1 -‫ا‬ ‫ممارسة‬ ‫تطبيق‬ ‫واقع‬ ‫معرفة‬ ‫املكرمة.‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫ملسؤولية‬ 2 -‫النهج‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫اط‬ ‫االنخر‬ ‫على‬ ‫قدرتهم‬ ‫ومدى‬ ‫املفهوم‬ ‫بهذا‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫ات‬ ‫إدار‬ ‫اقتناع‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫وظيفية.‬ ‫بممارسات‬ 3 -‫معرفة‬ ‫ض‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫ترقية‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫والتي‬ ‫حاليا‬ ‫املتوفرة‬ ‫واألسباب‬ ‫الظروف‬ ‫املوارد‬ ‫ممارسات‬ ‫من‬ ‫البشرية‬ . ‫الدراسة:‬ ‫أهمية‬  ‫العلمية‬ ‫األهمية‬ ‫وتهتم‬ ‫تعبأ‬ ‫وال‬ ‫والبيئة‬ ‫كاملجتمع‬ ‫الخارجية‬ ‫اف‬ ‫األطر‬ ‫تجاه‬ ‫اماتها‬ ‫بالتز‬ ‫املؤسسات‬ ‫اهتمام‬ ‫األجدى‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫حيث‬ ‫البشرية,‬ ‫مواردها‬ ‫نحو‬ ‫واالجتماعية‬ ‫األساسية‬ ‫بمسؤولياتها‬ ‫أن‬ ‫االداء‬ ‫من‬ ‫يعزز‬ ‫البشري‬ ‫باملورد‬ ‫االهتمام‬ ‫كما‬ ‫املصلحة,‬ ‫أصحاب‬ ‫بقية‬ ‫تجاه‬ ‫املؤسسات‬ ‫لتلك‬ ‫االجتماعي‬ ‫أن‬ ‫خطوة‬ ‫كذلك‬ ‫يعد‬ ‫العاملين‬ ‫نحو‬ ‫املسؤول‬ ‫امها‬ ‫التز‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫هذا‬ ‫ككل‬ ‫املؤسسة‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫ثقافة‬ ‫لغرس‬ ‫ايجابية‬ . ‫هذا‬ ‫أهمية‬ ‫تكمن‬ ‫أخرى‬ ‫ناحية‬ ‫ومن‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫على‬ ‫تطبيقي‬ ‫بشكل‬ ‫التعرف‬ ‫في‬ ‫املوضوع‬ ‫ملمارسة‬ ‫متميزة‬ ‫نشاطات‬ ‫وتطبيق‬ ‫إعداد‬ ‫جال‬ ‫نحو‬ ‫اجتماعيا‬ ‫املسئولة‬ ‫واملمارسات‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫نعرض‬ ‫حيث‬ ‫البشرية,‬ ‫املوارد‬ ‫نحو‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ . ً ‫ا‬ ‫وتميز‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫مماثلة‬ ‫امج‬ ‫بر‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫املؤسسات‬ ‫جميع‬ ‫لتساعد‬ ‫البشري‬ ‫املورد‬  ‫العملية‬ ‫األهمية‬ 1 -‫تر‬ ‫سوف‬ ‫ات‬ ‫ملبادر‬ ‫الوصول‬ ‫تهدف‬ ‫وممارسة‬ ‫كمنهج‬ ‫باملفهوم‬ ‫تقي‬ ‫إلى‬ ‫للتنمية.‬ ‫العطاء‬ 2 -‫وتدعوه‬ ‫إلى‬ . ‫اجتماعيا‬ ‫املسؤولة‬ ‫املمارسات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫تبني‬ ً ‫الخصوص‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫املكرمة‬ ‫بمكة‬ ‫الفندقي‬ ‫والقطاع‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫الضيافة‬ ‫قطاع‬ ‫تفيد‬ ‫وتوصيات‬ ‫بنتائج‬ ‫الخروج‬ ‫ونشر‬ ‫للعلوم‬ ‫العربية‬ ‫المجلة‬ ‫األبحاث‬ ‫ــ‬ ‫العلوم‬ ‫مجلة‬ ‫ا‬ ‫القتصادية‬ ‫والقانونية‬ ‫واإلدارية‬ ‫ــ‬ ‫المجلد‬ ‫ال‬ ‫سادس‬ ‫ــ‬ ‫العدد‬ ‫ال‬ ‫ثالث‬ ‫ــ‬ ‫يناير‬ 2022 ‫م‬ ‫اسة:‬ ‫الدر‬ ‫حدود‬  ‫ا‬ ‫املوضوعية:‬ ‫لحدود‬ ‫االجتماع‬ ‫املسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫البشرية.‬ ‫املوارد‬ ‫في‬ ‫املمارسات‬ ‫ضمن‬ ‫ية‬  ‫املكانية‬ ‫الحدود‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ :  ‫البشرية:‬ ‫الحدود‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫بفنادق‬ ‫العاملين‬ .  ‫الزمنية:‬ ‫الحدود‬ ‫العام‬ ‫في‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫طبقت‬ 1442 ‫ـ‬ ‫ه‬ -2021 ‫م.‬ ‫الدراسة:‬ ‫مصطلحات‬ -‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫املنظ‬ ‫تتخذها‬ ‫التي‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫والقر‬ ‫األفعال‬ ‫"مجموعة‬ ‫هي:‬ ‫والقيم‬ ‫املرغوبة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫مة‬ ‫تسعى‬ ‫والتي‬ ‫املنظمة‬ ‫إلدارة‬ ‫املباشرة‬ ‫االقتصادية‬ ‫املنافع‬ ‫من‬ ‫جزءا‬ ‫تمثل‬ ‫والتي‬ ‫املجتمع‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫إلى‬ ‫تحقيقها‬ ‫من‬ ‫كجزء‬ ‫است‬ ‫(البكري,‬ ‫اتيجيتها"‬ ‫ر‬ 2001 : 27 ) -‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫ممارسات‬ ‫عرفها‬ Dessler (2009) ‫ا‬ ‫والسياسات‬ ‫املمارسات‬ " ‫هي‬ ‫الجوانب‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫ملتبعة‬ ‫والتوظيف‬ ‫الوظائف‬ ‫وتحليل‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫تخطيط‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫اإلدارة‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫باملوارد‬ ‫املرتبطة‬ ‫والتطوير".‬ ‫العمل‬ ‫ومشاركة‬ ‫والتدريب‬ ‫األداء‬ ‫وتقييم‬ ‫والتعويض‬ ‫والتوجيه‬ ‫واالختيار‬ 2 -‫السابقة‬ ‫والدراسات‬ ‫النظري‬ ‫اإلطار‬ . ‫ا‬ ‫أوال‬ -‫النظري‬ ‫اإلطار‬ .  ‫االجتماعية:‬ ‫املسؤولية‬ ‫مفهوم‬ ‫جميعها‬ ‫أشارت‬ ‫مختلفة‬ ‫مسميات‬ ‫له‬ ‫والذي‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫ملفهوم‬ ‫تعريف‬ ‫إيجاد‬ ‫يصعب‬ ‫إلى‬ ‫تتمثل‬ ‫أنه‬ ‫حيث‬ ‫املنظمية‬ ‫امات‬ ‫وااللتز‬ ‫االجتماعية‬ ‫واملواطنة‬ ‫االجتماعية‬ ‫واملساءلة‬ ‫املنظمية‬ ‫األخالق‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫أن‬ ‫املصط‬ ‫أو‬ ‫املفهوم‬ ‫هذا‬ ‫حيث‬ ‫معقد,‬ ‫لح‬ ‫أن‬ ‫جديد‬ ‫فهم‬ ‫يظهر‬ ‫أحدها‬ ‫تبيان‬ ‫حال‬ ‫وفي‬ ‫معاني,‬ ‫عدة‬ ‫لها‬ ‫املفهوم‬ ‫هذا‬ ‫املفهوم.‬ ‫أو‬ ‫للمصطلح‬ ‫حسب‬ ‫ويكبر‬ ‫يتسع‬ ‫ام‬ ‫االلتز‬ ‫وهذا‬ ‫بها‬ ‫املحيط‬ ‫املجتمع‬ ‫نحو‬ ‫املنظمة‬ ‫ام‬ ‫التز‬ " ‫بأنها:‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫تعرف‬ ‫توجهاتهم‬ ‫واختالف‬ ‫املجتمع‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫املصالح‬ ‫أصحاب‬ ‫شريحة‬ ‫اتساع‬ ‫(الحجازين,‬ " 2018 : 16 .) ‫إال‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬ ً ‫ناشئا‬ ً ‫مفهوما‬ ‫ال‬ ‫يز‬ ‫ال‬ ‫الفنادق‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫مفهوم‬ ‫أن‬ ‫عدة‬ ‫دالئل‬ ‫هناك‬ ‫امج‬ ‫بر‬ ‫وتحسين‬ ‫وتطوير‬ ‫ات‬ ‫ومبادر‬ ‫ممارسات‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫الجنسيات‬ ‫واملتعددة‬ ‫الكبرى‬ ‫الفندقية‬ ‫السالسل‬ ‫شروع‬ ‫على‬ ‫والت‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫وسياسات‬ ‫اال‬ ‫امج‬ ‫بر‬ ‫مع‬ ‫ادفة‬ ‫متر‬ ‫تكون‬ ‫ي‬ ‫ست‬ ‫املسؤولية‬ ‫في‬ ‫الفنادق‬ ‫اط‬ ‫انخر‬ ‫وإن‬ ‫فيها,‬ ‫دامة‬ ‫الفنادق‬ ‫بعض‬ ‫اض‬ ‫اعتر‬ ‫وإن‬ ‫به,‬ ‫املحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫للفندق‬ ‫التكافلية‬ ‫للعالقة‬ ‫نسبة‬ ‫حتمي‬ ‫أصبح‬ ‫أمر‬ ‫االجتماعية‬ ‫باعتبار‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫امج‬ ‫وبر‬ ‫ألنشطة‬ ‫أن‬ ‫والس‬ ‫الكبرى‬ ‫بالشركات‬ ‫يرتبط‬ ‫املفهوم‬ ‫هذا‬ ‫الكبرى‬ ‫الفندقية‬ ‫السل‬ ‫االنشطة‬ ‫بهذه‬ ‫قامت‬ ‫أنها‬ ‫لو‬ ‫حتى‬ ‫املضمار‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫امجها‬ ‫وبر‬ ‫انشطتها‬ ‫از‬ ‫ابر‬ ‫واملتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الفنادق‬ ‫بإمكان‬ ‫وليس‬ ‫عند‬ ‫وهي‬ ‫بها‬ ‫وتتأثر‬ ‫وتؤثر‬ ‫بها‬ ‫املحيطة‬ ‫بالبيئة‬ ‫ترتبط‬ ‫واملتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الفنادق‬ ‫ألن‬ ‫خاطئ‬ ‫تفكير‬ ‫وهذا‬ ‫است‬ ‫خدام‬ ‫تحق‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫الفندق‬ ‫يتبنى‬ ‫عندما‬ ‫أخرى‬ ‫ناحية‬ ‫ومن‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫هذا‬ ‫بها‬ ‫املحيط‬ ‫املجتمع‬ ‫مع‬ ‫انسجام‬ ‫ق‬ ‫في‬ ‫كفؤة‬ ‫معدات‬ ‫بتركيب‬ ‫يقوم‬ ‫عندما‬ ‫املثال‬ ‫سبيل‬ ‫وعلى‬ ‫اء‬ ‫الخضر‬ ‫الفنادق‬ ‫ممارسات‬ ‫است‬ ‫يحتاج‬ ‫ال‬ ‫والطاقة‬ ‫املياه‬ ‫عمال‬ ‫أن‬ ‫كبرى.‬ ‫فندقية‬ ‫سالسل‬ ‫ضمن‬ ‫يكون‬ ‫ونشر‬ ‫للعلوم‬ ‫العربية‬ ‫المجلة‬ ‫األبحاث‬ ‫ــ‬ ‫العلوم‬ ‫مجلة‬ ‫ا‬ ‫القتصادية‬ ‫والقانونية‬ ‫واإلدارية‬ ‫ــ‬ ‫المجلد‬ ‫ال‬ ‫سادس‬ ‫ــ‬ ‫العدد‬ ‫ال‬ ‫ثالث‬ ‫ــ‬ ‫يناير‬ 2022 ‫م‬ ‫الباحث‬ ‫يرى‬ ‫حيث‬ ‫أن‬ ‫عبا‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫تتخذها‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫وقر‬ ‫أفعال‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬ ‫رة‬ ‫والتي‬ ‫لإلدارة‬ ‫االقتصادية‬ ‫املنافع‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫تمثل‬ ‫األخير‬ ‫في‬ ‫والتي‬ ‫املجتمع‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫والقيم‬ ‫املرجوة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫باعتبارها‬ ‫لتحقيقها‬ ‫تسعى‬ ‫است‬ ‫اتيجيتها.‬ ‫ر‬  ‫الفنادق:‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫أهمية‬ ‫ا‬ ‫تتبنى‬ ‫عندما‬ ‫أهمها‬ ‫ومن‬ ‫وتنافسيتها,‬ ‫لريادتها‬ ‫داعمة‬ ‫فوائد‬ ‫مجموعة‬ ‫ستحقق‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫لفنادق‬ ‫رية,‬ ‫(أبو‬ 2019 : 94 :) -‫للعمالء.‬ ‫أكبر‬ ‫ثقة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الفنادق‬ ‫سمعة‬ ‫تعزيز‬ -‫املعنية.‬ ‫اف‬ ‫األطر‬ ‫كافة‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫وتحسين‬ ‫تنظيم‬ -‫والئهم.‬ ‫وكسب‬ ‫للموظفين‬ ‫املعنوية‬ ‫الروح‬ ‫ورفع‬ ‫تعزيز‬ -‫تح‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫حقوقهم.‬ ‫بكافة‬ ‫واملستمر‬ ‫الدائم‬ ‫االهتمام‬ ‫مع‬ ‫العاملين‬ ‫وصحة‬ ‫سالمة‬ ‫سين‬  ‫االجتماعية:‬ ‫املسؤولية‬ ‫ركائز‬ ‫اآلتية:‬ ‫الركائز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫سمات‬ ‫تحديد‬ ‫يمكن‬ -‫عمل‬ ‫يعتبر‬ ‫بل‬ ‫أخرى,‬ ‫منظمة‬ ‫مع‬ ‫تعاقدية‬ ‫لصيغة‬ ‫وفاء‬ ‫االجتماعي‬ ‫ام‬ ‫االلتز‬ ‫ينبغي‬ ‫(ال‬ ‫التعاقدية:‬ ‫املسؤولية‬ ‫غياب‬ ‫صالحا).‬ ‫مواطنا‬ ‫باعتبارها‬ ‫بأدائه‬ ‫القيام‬ ‫املنظمة‬ ‫تستشعر‬ ‫تطوعي‬ -‫للقوانين,‬ ‫تماشيا‬ ‫وليس‬ ‫االجتماعية.‬ ‫النشاطات‬ ‫ببعض‬ ‫بقيامها‬ ‫تلقائيا‬ ‫املنظمة‬ ‫(قيام‬ ‫القانونية:‬ ‫املسؤولية‬ ‫انتقاء‬ ‫حيث‬ ‫أن‬ ‫القانون).‬ ‫ينتهي‬ ‫حيث‬ ‫بدايتها‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ -‫است‬ ‫(ي‬ ‫والخسارة:‬ ‫الربح‬ ‫حسابات‬ ‫بعاد‬ ‫بحسابات‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫ممارسة‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫الرتباط‬ ‫النظر‬ ‫عدم‬ ‫نبغي‬ ‫والخسارة).‬ ‫الربح‬ -‫ومع‬ ‫والقانونية‬ ‫التعاقدية‬ ‫املسؤولية‬ ‫غياب‬ ‫ظل‬ ‫(في‬ ‫التطوعي:‬ ‫األساس‬ ‫توفر‬ ‫است‬ ‫والخسارة,‬ ‫الربح‬ ‫احتماالت‬ ‫بعاد‬ ‫بحت).‬ ‫تطوعي‬ ‫عمل‬ ‫االجتماعية‬ ‫باملسؤولية‬ ‫املنظمة‬ ‫قيام‬ ‫يكون‬  ‫ا‬ ‫تطبيق‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬ ‫األعمال:‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫ملسؤولية‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬ ‫إعدادها‬ ‫ينبغي‬ ‫عوامل‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫امج‬ ‫بر‬ ‫تطبيق‬ ‫عند‬ ‫(الصيرفي,‬ ‫كالتالي‬ ‫وهي‬ ‫تطبيقها,‬ 2009 : 180 :) -‫االساس‬ ‫والقضية‬ ‫تتبناه‬ ‫سوف‬ ‫الذي‬ ‫االجتماعي‬ ‫للدور‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫بتحديد‬ ‫املنظمة‬ ‫قيام‬ ‫تساهم‬ ‫سوف‬ ‫التي‬ ‫ية‬ ‫للمجتمع.‬ ‫املقدمة‬ ‫واملبادرة‬ ‫عالجها‬ ‫في‬ -‫باإلضافة‬ ‫املنظمة,‬ ‫إدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ويتابع‬ ‫املنظمة‬ ‫أنشطة‬ ‫من‬ ‫ي‬ ‫أساس‬ ‫جزء‬ ‫النشاط‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫بقية‬ ‫متابعة‬ ‫للمنظمة.‬ ‫التجارية‬ ‫األنشطة‬ ‫بقية‬ ‫مخططات‬ ‫توضع‬ ‫وكذلك‬ ‫تحقيقها‬ ‫اد‬ ‫املر‬ ‫مخططات‬ ‫بوضع‬ ‫والقيام‬ ‫األنشطة,‬ -‫ا‬ ‫رغبة‬ ‫تعتبر‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫التي‬ ‫املعيقات‬ ‫أكبر‬ ‫من‬ ‫والضخمة‬ ‫الكبيرة‬ ‫املشاريع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االنطالق‬ ‫في‬ ‫ملنظمة‬ ‫البعيد.‬ ‫املدى‬ ‫على‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫وضع‬ ‫املفيد‬ ‫من‬ ‫ولكنه‬ ‫االجتماعية,‬ ‫املسؤولية‬ ‫امج‬ ‫بر‬ -‫التنفيذيين‬ ‫اء‬ ‫واملدر‬ ‫املنظمات‬ ‫تلك‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ً ‫بدءا‬ ‫اإلدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫وقناعة‬ ‫رضا‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫وانتهاء‬ ‫ملزم‬ ‫أمر‬ ‫وأنه‬ ‫االجتماعية,‬ ‫املسؤولية‬ ‫بموضوع‬ ‫باالهتمام‬ ‫املنظمات‬ ‫تلك‬ ‫دور‬ ‫وأهمية‬ ‫عظم‬ ‫حول‬ ‫بالعاملين‬ ‫ويعتبر‬ ‫املجتمع‬ ‫على‬ ‫به‬ ‫تتفضل‬ ‫وال‬ ‫املنظمة‬ ‫به‬ ‫وتعتز‬ ‫تفتخر‬ ‫أمر‬ ‫وهو‬ ‫بها,‬ ‫املحيط‬ ‫املجتمع‬ ‫نحو‬ ‫املنظمات‬ ‫لجميع‬ ‫عليها.‬ ‫واجبا‬ ‫ونشر‬ ‫للعلوم‬ ‫العربية‬ ‫المجلة‬ ‫األبحاث‬ ‫ــ‬ ‫العلوم‬ ‫مجلة‬ ‫ا‬ ‫القتصادية‬ ‫والقانونية‬ ‫واإلدارية‬ ‫ــ‬ ‫المجلد‬ ‫ال‬ ‫سادس‬ ‫ــ‬ ‫العدد‬ ‫ال‬ ‫ثالث‬ ‫ــ‬ ‫يناير‬ 2022 ‫م‬ -‫م‬ ‫املنظمة‬ ‫مخرجات‬ ‫ألثر‬ ‫بيئية‬ ‫اجعة‬ ‫مر‬ ‫عمل‬ ‫والهدر‬ ‫العرضية‬ ‫النواتج‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الالزمة‬ ‫للسياسات‬ ‫التبني‬ ‫ع‬ ‫وترشيد‬ ‫است‬ ‫باال‬ ‫يرتبط‬ ‫ما‬ ‫وجميع‬ ‫الطاقة‬ ‫مصادر‬ ‫هالك‬ ‫ست‬ ‫املنظمة.‬ ‫ملنتجات‬ ‫اآلمن‬ ‫خدام‬ -‫له‬ ‫وتخول‬ ‫املطلوبة,‬ ‫واألهداف‬ ‫املخططات‬ ‫وتحديد‬ ‫النشاط,‬ ‫لهذا‬ ‫متفرغ‬ ‫مسؤول‬ ‫تخصيص‬ ‫املنظمة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫ارت‬ ‫ويكون‬ ‫املطلوبة‬ ‫الصالحيات‬ ‫املنظمة.‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫فاعل‬ ‫دور‬ ‫له‬ ‫ويكون‬ ‫العليا,‬ ‫باإلدارة‬ ‫مباشرة‬ ‫باطه‬ -‫املنظمة‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫فيها,‬ ‫البدء‬ ‫بعد‬ ‫إال‬ ‫االجتماعية‬ ‫امجها‬ ‫بر‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬ ‫عدم‬ ‫عن‬ ‫تحرص‬ ‫أن‬ ‫امج‬ ‫البر‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫اال‬ ‫لها‬ ‫يكتب‬ ‫ال‬ ‫عنها‬ ‫املعلن‬ ‫ست‬ ‫م‬ ‫عنه‬ ‫اإلعالن‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫حسب‬ ‫تنفيذها‬ ‫على‬ ‫املقدرة‬ ‫لعدم‬ ‫والنجاح‬ ‫ار‬ ‫مر‬ ‫يساهم‬ ‫ما‬ ‫امج.‬ ‫البر‬ ‫تلك‬ ‫توقف‬ ‫في‬ ‫مستقبال‬  ‫الفنادق‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫ضروري‬ ‫إداري‬ ‫كنظام‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫دمج‬ ‫أهمية‬ : ‫امج‬ ‫ببر‬ ً ‫مرتبطا‬ ‫األمر‬ ‫يعد‬ ‫لم‬ ‫حيث‬ ‫للفنادق,‬ ‫بالنسبة‬ ‫حتمية‬ ‫ضرورة‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫امج‬ ‫بر‬ ‫أضحت‬ ‫الفنادق‬ ‫تحتاجه‬ ‫اداري‬ ‫مشروع‬ ‫إنما‬ ‫الفنادق؛‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫تجميلية‬ ‫باملسؤولية‬ ‫املرتبطة‬ ‫اإلدارية‬ ‫املمارسات‬ ‫وتنعكس‬ , ‫وبقية‬ ‫األعمال‬ ‫مجال‬ ‫بين‬ ‫التفريق‬ ‫على‬ ‫املؤسس‬ ‫الكالسيكي‬ ‫النموذج‬ ‫أوال:‬ ‫مختلفة.‬ ‫نماذج‬ ‫ثالث‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االجتماعية‬ ‫اعتبار‬ ‫على‬ ‫االقتصادي,‬ ‫الجانب‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫فيه‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫األخرى,‬ ‫املجاالت‬ ‫أن‬ ‫الوحيد‬ ‫الهدف‬ ‫هو‬ ‫االرباح‬ ‫تحقيق‬ ‫مل‬ ‫ينبغي‬ ‫والذي‬ ‫األعمال‬ ‫نظمات‬ ‫أن‬ ‫تسعى‬ ‫إلى‬ ( ‫تحقيقه‬ (Quairel & Capron. 2004. P:114 ‫الثاني‬ ‫النموذج‬ ‫يعتمد‬ ‫بينما‬ , ‫حيث‬ ‫اإلدارة.‬ ‫على‬ ‫أثر‬ ‫لها‬ ‫ليس‬ ‫عرضية‬ ‫نشاطات‬ ‫تعد‬ ‫والتي‬ ‫الخيرية‬ ‫االنشطة‬ ‫ببعض‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫تحصر‬ ‫التي‬ ‫املنظمة‬ ‫ترغ‬ ‫االنشطة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫تصميم‬ ‫االجتماعي.‬ ‫الحقل‬ ‫في‬ ‫االقتصادية‬ ‫نشاطاتها‬ ‫تضمين‬ ‫عدم‬ ‫في‬ ‫ب‬ ‫تعتبر‬ ‫طريقه‬ ‫وعن‬ ‫اإلداري.‬ ‫النظام‬ ‫قلب‬ ‫في‬ ‫والبيئية‬ ‫االجتماعية‬ ‫االهتمامات‬ ‫دمج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ينعكس‬ ‫الثالث‬ ‫والنموذج‬ ‫حيث‬ ‫للمنظمة.‬ ‫العامة‬ ‫السياسة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫امج‬ ‫بر‬ ‫أن‬ ‫التقي‬ ‫أساليب‬ ‫على‬ ‫آثار‬ ‫الدمج‬ ‫لهذا‬ ‫يم‬ ‫اال‬ ‫اختيار‬ ‫معايير‬ ‫التقارير,‬ ‫نظام‬ ‫األجور,‬ ‫نظام‬ ‫لألداء,‬ ‫الداخلية‬ ‫والرقابة‬ ‫ست‬ ‫نمط‬ ‫وضع‬ ‫يستوجب‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫الخ.‬ ‫ات..‬ ‫ثمار‬ ‫االجتماعية.‬ ‫املسؤولية‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫إداري‬  ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫بالفنادق‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫دور‬ : ‫البشرية‬ ‫باملوارد‬ ‫االهتمام‬ ‫يعتبر‬ ‫است‬ ‫جابة‬ ‫داخل‬ ‫االجتماعية‬ ‫للمسؤولية‬ ً ‫وتفعيال‬ ‫املستدامة‬ ‫التنمية‬ ‫ملتطلبات‬ ‫املحسوسة‬ ‫غير‬ ‫الوسائل‬ ‫كل‬ ‫املؤسسات‬ ‫جميع‬ ‫ففي‬ ‫لتحقيقها.‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫الرهانات‬ ‫جميع‬ ‫محور‬ ‫باعتباره‬ ‫املؤسسة‬ ‫أ‬ ‫يعود‬ ‫املمتازين‬ ‫والعمالء‬ ‫الجيدة‬ ‫العالمة‬ ‫وامتالك‬ ‫الفعال‬ ‫املعلومات‬ ‫ونظام‬ ‫البشري,‬ ‫املال‬ ‫أس‬ ‫ر‬ ‫محورها‬ ‫لوجود‬ ً ‫ساسا‬ ‫فعال.‬ ‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫ومدير‬ ‫جيد‬ ‫بشري‬ ‫مال‬ ‫أس‬ ‫ر‬ ‫الباحث‬ ‫يرى‬ ‫أن‬ ‫تعرف‬ ‫الذي‬ ‫التقليدي‬ ‫الدور‬ ‫من‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫لتحويل‬ ‫فرصة‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫به‬ ‫إلى‬ ‫شريك‬ ‫است‬ ‫حول‬ ‫والتوعية‬ ‫املجتمعية‬ ‫ات‬ ‫باالعتبار‬ ‫تهتم‬ ‫مبتكرة‬ ‫سياسة‬ ‫وضع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫العامة,‬ ‫لإلدارة‬ ‫اتيجي‬ ‫ر‬ ‫قضا‬ ‫كما‬ ‫االجتماعيين.‬ ‫الشركاء‬ ‫مع‬ ‫اجتماعي‬ ‫حوار‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ‫توظف‬ ‫التي‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫يا‬ ‫أن‬ ‫املؤسسة‬ ‫تبني‬ ‫اال‬ ‫ضمن‬ ‫ووضعها‬ ‫االجتماعية‬ ‫للمسؤولية‬ ‫ست‬ ‫ثقافي‬ ‫تغيير‬ ‫وإحداث‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫بتعبئة‬ ‫يلزمها‬ ‫الرئيسية,‬ ‫اتيجيات‬ ‫ر‬ ‫تؤثر‬ ‫والتي‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫مسؤولية‬ ‫وهذه‬ ‫وسلوكي‬ ‫جيدة‬ ‫بصورة‬ ‫وتعمل‬ ‫الرئيسية‬ ‫والنظم‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫في‬ ‫يجعل‬ ‫التعبئة‬ ‫عن‬ ‫البشري‬ ‫املورد‬ ‫إبعاد‬ ‫تم‬ ‫إذا‬ ‫واما‬ ‫فعالة,‬ ‫اجتماعية‬ ‫مسؤولية‬ ‫ثقافة‬ ‫وتمتين‬ ‫أخالقيات‬ ‫لتشجيع‬ ‫امل‬ ‫نظر‬ ‫في‬ ‫املؤسسة‬ ‫مصداقية‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫أثر‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫مما‬ ‫العامة‬ ‫للعالقات‬ ‫ممارسة‬ ‫مجرد‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫جتمع‬ ‫قدوة‬ ‫يكونوا‬ ‫لم‬ ‫منسوبيها‬ ‫باعتبار‬ , ‫وكذلك‬ ‫أن‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫بوظيفة‬ ً ‫كليا‬ ‫مرتبط‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫تؤدي‬ ‫الفنادق‬ ‫ملديري‬ ‫الجيدة‬ ‫البيئية‬ ‫املمارسات‬ ‫إلى‬ ‫ذلك,‬ ‫على‬ ‫وعالوة‬ ‫الفنادق.‬ ‫تلك‬ ‫داخل‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬ ‫املؤسسة.‬ ‫قلب‬ ‫وفي‬ ‫وعموديا‬ ‫أفقيا‬ ‫تعمل‬ ‫باعتبارها‬ ‫كبير‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫ونشر‬ ‫للعلوم‬ ‫العربية‬ ‫المجلة‬ ‫األبحاث‬ ‫ــ‬ ‫العلوم‬ ‫مجلة‬ ‫ا‬ ‫القتصادية‬ ‫والقانونية‬ ‫واإلدارية‬ ‫ــ‬ ‫المجلد‬ ‫ال‬ ‫سادس‬ ‫ــ‬ ‫العدد‬ ‫ال‬ ‫ثالث‬ ‫ــ‬ ‫يناير‬ 2022 ‫م‬  ‫اململكة‬ ‫لرؤية‬ ‫ا‬ ‫وفقا‬ ‫املكرمة‬ ‫بمكة‬ ‫للفنادق‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫تفعيل‬ ‫نحو‬ 2030 ‫في‬ ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫تسعى‬ ‫االجتماعية,‬ ‫باملسؤولية‬ ‫تخص‬ ‫التي‬ ‫اململكة‬ ‫رؤية‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫سبيل‬ ‫وفي‬ ‫حيث‬ ‫للمجتمع.‬ ‫الحيوية‬ ‫املتطلبات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫االجتماعية‬ ‫مسؤولياتها‬ ‫تحمل‬ ‫أن‬ ‫مع‬ ‫تتفاعل‬ ‫الفنادق‬ ‫البال‬ ‫في‬ ‫ستدامة‬ ُ ‫امل‬ ‫التنمية‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫املمارسات‬ ‫لتعزيز‬ ‫املجتمع,‬ ‫د‬ -‫الباحثين‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫يرى‬ ‫حيث‬ ‫أن‬ ‫ترسيخ‬ ‫الرؤية‬ ‫ووضوح‬ ‫االجتماعية,‬ ‫باملسؤولية‬ ‫املنظمة‬ ‫إيمان‬ ‫أهمها‬ ‫عدة‬ ‫طرق‬ ‫في‬ ‫يكمن‬ ‫املنظمات‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫املجتمعي,‬ ‫االحتياج‬ ‫مع‬ ‫املتناسب‬ ‫التقني‬ ‫االبتكار‬ ‫وتنمية‬ ‫البشري,‬ ‫باملورد‬ ‫واالهتمام‬ ‫االجتماعية,‬ ‫املسؤولية‬ ‫تجاه‬ ‫واالل‬ ‫مثل‬ ‫االجتماعية‬ ‫للمسؤولية‬ ‫العاملية‬ ‫باملواصفات‬ ‫ام‬ ‫تز‬ (ISO 26000) . ‫الباحث‬ ‫يرى‬ ‫أن‬ ‫األصعدة‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫األهمية‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫مساحة‬ ‫تتبوأ‬ ‫اليوم‬ ‫أضحت‬ ‫االجتماعية,‬ ‫املسؤولية‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫لكونها‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫املستوى‬ ‫عالي‬ ‫باهتمام‬ ‫وتحظى‬ ‫والعاملية,‬ ‫املحلية‬ ‫واملجاالت‬ ‫وتطوير‬ ‫مكة‬ ‫لفنادق‬ ‫فيمكن‬ ‫املجتمع,‬ ‫برفاهية‬ ‫واالرتقاء‬ ‫املعيشة‬ ‫مستوى‬ ‫أن‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫املجتمع‬ ‫في‬ ‫نجاحها‬ ‫فرص‬ ‫تعزيز‬ ‫تحاول‬ ‫مستمر,‬ ‫ا‬ ‫ثانيا‬ -‫السابقة‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ : 1 -‫مروة‬ ‫رية،‬ ‫أبو‬ ‫دراسة‬ ( 2019 ) ‫وهدفت‬ ‫إلى‬ ‫الفنادق‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫باملسؤولية‬ ‫الخاصة‬ ‫املمارسات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫كمتغير‬ ‫املدرك‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫وجود‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫وذلك‬ ‫فيها,‬ ‫للعاملين‬ ‫الوظيفي‬ ‫االنتماء‬ ‫على‬ ‫أثرها‬ ‫وقياس‬ ‫املصرية,‬ ‫وسيط,‬ ‫است‬ ‫التحليلي,‬ ‫الوصفي‬ ‫املنهج‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫خدمت‬ ‫است‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫خدمت‬ ‫است‬ ‫كأداة‬ ‫بانة‬ ‫لجمع‬ ‫رئيسية‬ ( ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫عينة‬ ‫بلغت‬ ‫البيانات,‬ 392 ‫بالقاهرة.‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫بالفنادق‬ ‫ات‬ ‫اإلدار‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫عامل‬ ) ‫وتوصلت‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫إلى‬ ‫بينها:‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫أن‬ ‫الدعم‬ ‫على‬ ‫االجتماعية‬ ‫للمسؤولية‬ ‫وإيجابي‬ ‫معنوي‬ ‫تأثير‬ ‫هناك‬ ‫إ‬ ‫تأثير‬ ‫هناك‬ ‫الوظيفي,‬ ‫واالنتماء‬ ‫املدرك‬ ‫التنظيمي‬ ‫الوظيفي,‬ ‫االنتماء‬ ‫على‬ ‫املدرك‬ ‫التنظيمي‬ ‫للدعم‬ ‫ومعنوي‬ ‫يجابي‬ ‫واالنتماء‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫ممارسات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫جزئيا‬ ‫وسيطا‬ ‫دورا‬ ‫املدرك‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدعم‬ ‫يلعب‬ ‫الفنادق.‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫الوظيفي‬ 2 -( ‫أحمد‬ ‫الحليم،‬ ‫عبد‬ ‫دراسة‬ 2019 ) ‫هدفت‬ ‫والتي‬ ‫إلى‬ ‫ال‬ ‫أداء‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫ملسؤوليتها‬ ‫املصرية‬ ‫فنادق‬ ‫لديهم,‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫ودرجة‬ ‫بها,‬ ‫العاملين‬ ‫تجاه‬ ‫االجتماعية‬ ‫است‬ ‫كما‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫املنهج‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫خدمت‬ ‫صممت‬ ‫است‬ ‫مارة‬ ‫است‬ ( ‫الشيخ‬ ‫شرم‬ ‫بمدينة‬ ‫نجوم‬ ‫الخمس‬ ‫فنادق‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫وزعت‬ ‫قصاء‬ 23 ‫اختيار‬ ‫وتم‬ ‫فندق‬ ) ( 350 ‫الفنادق.‬ ‫بتلك‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫عينة‬ ) ‫وتوصل‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫ت‬ ‫إلى‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫بينها:‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫الوظيفي,‬ ‫رضاهم‬ ‫وبين‬ ‫العاملين‬ ‫تجاه‬ ‫املصرية‬ ‫للفنادق‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫تطبيق‬ ‫بين‬ ‫يربط‬ ‫قوي‬ ‫وتأثير‬ ‫طردية‬ ‫العينة.‬ ‫لدى‬ ‫الوظيفي‬ ‫والرضا‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫تطبيق‬ ‫مستوى‬ ‫وارتفاع‬ 3 -( ‫بهية‬ ‫عباز،‬ ‫دراسة‬ 2019 ) ‫و‬ ‫هدفت‬ ‫إلى‬ ‫األبحاث‬ ‫ــ‬ ‫العلوم‬ ‫مجلة‬ ‫ا‬ ‫القتصادية‬ ‫والقانونية‬ ‫واإلدارية‬ ‫ــ‬ ‫المجلد‬ ‫ال‬ ‫سادس‬ ‫ــ‬ ‫العدد‬ ‫ال‬ ‫ثالث‬ ‫ــ‬ ‫يناير‬ 2022 ‫م‬ ‫و‬ ‫واال‬ ‫املقابالت,‬ ‫الوصفي:‬ ‫التحليل‬ ‫ست‬ ‫اال‬ ‫التحليل‬ ‫املحتوى,‬ ‫تحليل‬ ‫أسلوب‬ ‫الوصفي,‬ ‫اإلحصاء‬ ‫بانة,‬ ‫ست‬ ‫اتيجي‬ ‫ر‬ ‫إضافة‬ ‫االجتماعية,‬ ‫للمسؤولية‬ ‫الرباعي‬ ‫والنموذج‬ ‫إلى‬ ‫لال‬ ‫املنطقي‬ ‫املدخل‬ ‫ست‬ ‫النتائج‬ ‫بينت‬ ‫ولقد‬ ‫اتيجية.‬ ‫ر‬ ‫أن‬ ‫توجه‬ ‫أي‬ ‫لديها‬ ‫ليست‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫محل‬ ‫املؤسسات‬ ‫است‬ ‫مفهوم‬ ‫بتبني‬ ‫اتيجي‬ ‫ر‬ ‫ممارسة‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫طوعية‬ ‫إلى‬ ‫لغياب‬ ‫نسبة‬ ‫الوظيفية,‬ ‫ممارساتها‬ ‫ضمن‬ ‫اشمل‬ ‫وتطبيق‬ ‫إدماج‬ ‫است‬ ‫تطبيق‬ ‫تتبنى‬ ‫وظيفية‬ ‫اتيجية‬ ‫ر‬ ‫نموذج‬ ‫على‬ ‫غطى‬ ‫الذي‬ ‫البيئي‬ ‫املفهوم‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫الوظيفية‬ ‫ممارساتها‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫ات‬ ‫مؤشر‬ ‫اإلذعان‬ ‫عن‬ ‫خروجها‬ ‫وعدم‬ ‫ات‬ ‫املبادر‬ ‫للقوانين‬ ‫إلى‬ ‫تحول‬ ‫التي‬ ‫واألسباب‬ ‫الظروف‬ ‫وايضا‬ ‫للتنمية,‬ ‫العطاء‬ ‫مفهوم‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وفلسفة‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫محصلة‬ ‫هي‬ ‫الوظيفية‬ ‫املمارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫دون‬ ‫إدارية.‬ ‫غالبيتها‬ ‫والتي‬ ‫وظيفة‬ ‫بكل‬ ‫مرتبطة‬ ‫أسباب‬ ‫وكذلك‬ -( ‫ى‬ ‫موس‬ ‫دراسة‬ 2018 ) ‫و‬ ‫هدفت‬ ‫إلى‬ ‫الجدل‬ ‫توضيح‬ ‫يف‬ ‫والتعر‬ ‫الفنادق‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫للمسؤولية‬ ‫الفكري‬ ‫تصميم‬ ‫وتم‬ ‫التحليلي,‬ ‫الوصفي‬ ‫املنهج‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫اتبعت‬ ‫بأبعادها,‬ ‫است‬ ‫اختيار‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫اسة,‬ ‫الدر‬ ‫بيانات‬ ‫لجمع‬ ‫بانة‬ ( ‫من‬ ‫عينة‬ 57 ( ‫من‬ ‫مدير‬ ) 7 ‫تأثير‬ ‫ملعرفة‬ ‫فنادق‬ ) ‫است‬ ‫وتوصلت‬ ‫االجتماعية,‬ ‫املسؤولية‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫املهام‬ ‫تلك‬ ‫خدام‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫إلى‬ ‫وللسالسل‬ ‫تكافلية.‬ ‫بعالقة‬ ‫املحلي‬ ‫باملجتمع‬ ‫الفنادق‬ ‫صناعة‬ ‫ترتبط‬ ‫أهمها,‬ ‫ومن‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫سي‬ ‫عن‬ ‫واضحة‬ ‫ممارسات‬ ‫العاملية‬ ‫است‬ ‫املواقع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اليها‬ ‫الوصول‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫في‬ ‫ها‬ ‫ادفة‬ ‫متر‬ ‫اها‬ ‫ير‬ ‫الفنادق‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫والبعض‬ ‫الفنادق‬ ‫لتلك‬ ‫االلكترونية‬ ‫اال‬ ‫مفهوم‬ ‫مع‬ ‫ست‬ ‫انها‬ ‫حيث‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫دامة‬ ‫اال‬ ‫تتناولها‬ ‫التي‬ ‫لألبعاد‬ ‫مشابه‬ ‫بشكل‬ ‫وبيئية‬ ‫واقتصادية‬ ‫اجتماعية‬ ‫لقضايا‬ ‫تتطرق‬ ‫ست‬ ‫دامة.‬ ‫و‬ ‫ـة,‬ ‫ـ‬ ‫اململك‬ ‫است‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫نتائج‬ ‫وبينت‬ ‫الوصفي,‬ ‫املنهج‬ ‫ـث‬ ‫ـ‬ ‫الباح‬ ‫خدم‬ ‫أن‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫ـاالت‬ ‫مج‬ ‫ـم‬ ‫أه‬ ‫الت‬ ‫ـدمات‬ ‫الخ‬ ‫االجتماعية,‬ ‫الخدمات‬ ‫الصحية,‬ ‫(الرعاية‬ ‫التحتية,‬ -‫دراسة‬ Ştefănică & Sandu. 2019) ( ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هدفت‬ ‫إلى‬ ‫املسؤولي‬ ‫ممارسة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫توضيح‬ ‫االجتماعية‬ ‫ة‬ ‫جمع‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫الجيدة,‬ ‫اإلدارية‬ ‫البيئية‬ ‫املمارسات‬ ‫تنفيذ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اال‬ ‫ذلك‬ ‫يتحقق‬ ‫ال‬ ‫حيث‬ ‫للفنادق‬ ‫البيئي‬ ‫واألداء‬ ‫ب‬ ‫تحليلها‬ ‫تم‬ ‫إيطاليا‬ ‫في‬ ‫فينيتو‬ ‫منطقة‬ ‫من‬ ‫الفنادق‬ ‫من‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫مسح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫است‬ ‫طريقة‬ ‫خدام‬ ‫ب‬ ‫اؤها‬ ‫إجر‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫الجزئية‬ ‫الصغرى‬ ‫املربعات‬ ‫است‬ ‫برنامج,‬ ‫خدام‬ Smart PLS 3.0. ‫البحث‬ ‫نتائج‬ ‫وأكدت‬ , ‫أن‬ ‫م‬ ‫البعد‬ ‫ات‬ ‫عبار‬ ‫املوافقة‬ ‫درجة‬ ‫املتوسط‬ ‫الحسابي‬ ‫االنحراف‬ ‫املعياري‬ ‫الترتيب‬ ‫أوافق‬ ‫بشدة‬ ‫أوافق‬ ‫محايد‬ ‫ال‬ ‫أوافق‬ ‫أوافق‬ ‫ال‬ ‫بشدة‬ 2 ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫تقدم‬ ‫املجتمع‬ ‫لدعم‬ ‫وهبات‬ ‫منح‬ ‫(كالتعليم‬ ‫املحلي‬ ‫والصحة).‬ ‫ت‬ 12 35 2 2 -4.11 1.21 % 24.1 69.1 4.4 4.4 -3 ‫املكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫تمتلك‬ ‫واض‬ ‫أخالقي‬ ‫عمل‬ ‫دليل‬ ‫ح‬ ‫العاملين‬ ‫لجميع‬ ‫ومعلن‬ ‫لديها.‬ ‫ت‬ 19 17 14 1 -4.14 1.22 % 37.2 33.3 27.4 2.4 -4 ‫العدالة‬ ‫الفنادق‬ ‫تحقق‬ ‫املنهي‬ ‫املسار‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫ت‬ 19 20 7 5 -4.03 1.01 % 37.2 39.2 14.2 10.3 -5 ‫تعلم‬ ‫فرص‬ ‫الفنادق‬ ‫توفر‬ ‫ار‬ ‫باستمر‬ ‫جديدة‬ ‫ات‬ ‫مهار‬ ‫ت‬ 24 16 6 1 2 4.04 1.03 % 27.1 31.3 12.3 2.4 4.4 ‫عن‬ ‫الوظيفية‬ ‫املمارسات‬ ‫ونشر‬ ‫للعلوم‬ ‫العربية‬ ‫المجلة‬ -( ‫واوبختي‬ ‫بوجنان،‬ ‫دراسة‬ 2018 ) ‫و‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هدفت‬ ‫إلى‬ ‫ـة‬ ‫درج‬ ‫ـادة‬ ‫زي‬ ‫في‬ ‫ـي‬ ‫التنظيم‬ ‫ـوير‬ ‫التط‬ ‫اثر‬ ‫تحليل‬ ‫است‬ ‫يعاب‬ ‫ـ‬ ‫للش‬ ‫ـة‬ ‫االجتماعي‬ ‫ـؤولية‬ ‫املس‬ ‫ـاد‬ ‫أبع‬ 6 ‫عامليها‬ ‫الفنادق‬ ‫تشجع‬ ‫األنشطة‬ ‫في‬ ‫االنخراط‬ ‫على‬ ‫والخيرية‬ ‫االجتماعية‬ ‫دورات‬ ‫(مسابقات،‬ ‫ت‬ 18 22 6 3 -4.12 1.02 % 35.3 43.1 12.3 6.4 -‫الفهم‬ ‫لتسهيل‬ ‫التنظيمي‬ ( ‫اسة‬ ‫الدر‬ 20 ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫الفنادق,‬ ‫موظفي‬ ‫من‬ ‫مفردة‬ ) ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫إحصائي‬ ‫دالة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ً ‫ا‬ ‫رياضية).‬ ‫التطوير‬ ‫بين‬ ‫ذوي‬ ‫حق‬ ‫الفنادق‬ ‫تحترم‬ ‫ت‬ 25 15 7 3 1 ‫في‬ ‫الفندقة‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫املؤسسات‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫املسؤولية‬ ‫تبني‬ ‫تسهيل‬ ‫في‬ ‫املختلفة‬ ‫بأبعاده‬ ‫التنظيمي‬ ‫مشتركة.‬ ‫بأبعادها‬ ‫ائر‬ ‫الجز‬ -‫در‬ ( ‫بتال‬ ‫بن‬ ‫اسة‬ 2015 ) ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هدفت‬ ‫إلى‬ ‫ـي‬ ‫ـ‬ ‫ف‬ ‫ـاص‬ ‫ـ‬ ‫الخ‬ ‫ـاع‬ ‫ـ‬ ‫القط‬ ‫ـركات‬ ‫ـ‬ ‫لش‬ ‫ـة‬ ‫ـ‬ ‫االجتماعي‬ ‫ـؤولية‬ ‫ـ‬ ‫املس‬ ‫ـع‬ ‫ـ‬ ‫واق‬ ‫ـل‬ ‫ـ‬ ‫تحلي‬ 7 ‫في‬ ‫الخاصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫التوظيف.‬ 4.22 1.10 % 49.0 29.4 14.2 6.4 2.4
	‫الممارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫الممارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫الممارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬	) ) )	87 88 89	( ( (	‫الخديدي‬ ‫الخديدي‬ ‫الخديدي‬ ‫الخديدي‬ ‫الخديدي‬ ‫الخديدي‬

‫الممارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ( 83 ) ‫الخديدي‬ ‫املقدمة‬ . ‫الممارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ( 85 ) ‫الممارسات‬ ‫ضمن‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫إدماج‬ ‫المكرمة‬ ‫مكة‬ ‫فنادق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ( 86 ) 
8 ‫مسؤوليتها‬ ‫الفنادق‬ ‫تحمل‬ ‫املحلي‬ ‫املجتمع‬ ‫اد‬ ‫أفر‬ ‫تجاه‬ ‫تمييز.‬ ‫دون‬ ‫ككل‬ ‫ت‬ 17

  
				-	2	12	20			
	10	1.01	4.01							
				-	4.4	24.0	39.2	33.3	%	
				-	1	6	22	22	‫ت‬	‫الفنادق‬ ‫ات‬ ‫إدار‬ ‫تنظم‬
		1.04	4.32	-	2.4	12.3	43.1	43.1	%	‫عن‬ ‫دورية‬ ‫اجتماعات‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬	9
				-	1	6	22	22	‫ت‬	‫بتطبيق‬ ‫الفنادق‬ ‫تلتزم‬
		1.04	4.32	-	2.4	12.3	43.1	43.1	%	‫الصحة‬ ‫متطلبات‬ ‫أداء‬ ‫أثناء‬ ‫والسالمة‬ ‫العمل.‬	10
		0.93	4.35					‫الكلي‬ ‫البعد‬
Integrating social responsibility in human resource practices in Makkah Al- Mukarramah hotels: إدماج المسؤولية الاجتماعية ضمن الممارسات في الموارد البشرية في فنادق مكة المكرمة