A Proposed Concept for Implementing the Kaizen Strategy In Universities Dr. Sheriff A. ELkaser *1 Associate Professor of Administration at University Colleges, Shaqra University *1

Keywords: strategy, kaizen, universities, kaizen principles, development, improvement

The purpose of the study is to build a practical concept for implementing the Kaizen strategy in universities in object of continuous improvement and development, to benefit universities in improving processes and thus improving their outputs. To achieve the objectives of the study, the researcher used the descriptive analytical approach, with the use of the Delphi method to delve deeper into the subject of the study and obtain an accurate summary and contribute to solving the problem in a practical way by finding or suggesting a practical vision that enables universities to apply a strategy or Kaizen methodology in its management, which helps change with the aim of improvement continuous. To achieve the goal of the study, the researcher used the questionnaire as a tool for the study and it was distributed to the study population of (195) and returned from them (150) valid questionnaires for the purposes of the study, and the arithmetic averages and standard deviations were used to find the results of the study showed that the implementation of the Kaizen strategy in universities has several advantages, including saving time and effort, which leads to efficient financial spending and thus increases the efficiency and performance of universities, and the study concluded with a proposed practical concept that enables universities, when applied, to follow the Kaizen strategy to achieve their goals, taking into account the reasons for Successful implementation of the proposal, avoiding obstacles to its success. One of the most prominent recommendations of the study was the necessity for the management of the university to believe in the importance and usefulness of applying the Kaizen methodology in developing and improving the work and the university's outputs, and the university should form a committee to follow up the implementation of the strategy, provided that the committee members are trained on the methodology before starting the application so that the Kaizen methodology works. 

‫السعودية‬ ‫اجلامعات‬ ‫يف‬ ‫كايزن‬ ‫اسرتاتيجية‬ ‫لتطبيق‬ ‫مقرتح‬ ‫تصور‬ ‫(دراسة‬ ‫شقراء)‬ ‫جامعة‬ ‫على‬ ‫تطبيقية‬




  ‫بغرض‬ ‫الناشئة‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫يف‬ ‫كايزن‬ ‫إستراتيجية‬ ‫لتطبيق‬ ‫عملي‬ ‫تصور‬ ‫لبناء‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫تهدف‬ ‫يف‬ ‫الجامعات‬ ‫تلك‬ ‫ليفيد‬ ‫الوصفي‬ ‫املنهج‬ ‫الباحثة‬ ‫استخدمت‬ ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬ ‫ولتحقيق‬ ‫مخرجاتها.‬ ‫تحسين‬ ‫وبالتالي‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫عملية‬ ‫بصورة‬ ‫املشكلة‬ ‫حل‬ ‫يف‬ ‫واإلسهام‬ ‫دقيقة‬ ‫خالصة‬ ‫ىلع‬ ‫والحصول‬ ‫الدراسة‬ ‫موضوع‬ ‫يف‬ ‫للتعمق‬ ‫دلفاي‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬ ‫مع‬ ‫التحليلي،‬ ‫الجامعات‬ ‫ُمكن‬ ‫ي‬ ‫عملي‬ ‫تصور‬ ‫اقتراح‬ ‫أو‬ ‫إيجاد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بهدف‬ ‫التغيير‬ ‫ىلع‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ‫إدارتها‬ ‫يف‬ ‫كايزن‬ ‫منهجية‬ ‫أو‬ ‫استراتيجية‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ( ‫عددهم‬ ‫البالغ‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ ‫ىلع‬ ‫توزيعها‬ ‫وتم‬ ‫للدراسة‬ ‫كأداة‬ ‫االستبانة‬ ‫الدراسة‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الباحثة‬ ‫واستخدمت‬ ‫املستمر.‫كفاءة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫والجهد،‬ ‫الوقت،‬ ‫توفير‬ ‫منها‬ ‫مميزات‬ ‫عدة‬ ‫له‬ ‫الجامعات‬ ‫يف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تلك‬ ‫تطبيق‬ ‫أن‬ ‫أظهرت‬ ‫ي‬ ‫مقت‬ ‫عملي‬ ‫بتصور‬ ‫الدراسة‬ ‫وخلصت‬ ‫الجامعات،‬ ‫وأداء‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫يرفع‬ ‫لتحقيق‬ ‫كايزن‬ ‫إستراتيجية‬ ‫إتباع‬ ‫من‬ ‫تطبيقه‬ ‫عند‬ ‫الجامعات‬ ‫يمكن‬ ‫رح‬ ‫اإلدا‬ ‫تؤمن‬ ‫أن‬ ‫ضرورة‬ ‫الدراسة‬ ‫توصيات‬ ‫أبرز‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫كما‬ ‫نجاحه.‬ ‫معوقات‬ ‫ومتجنبة‬ ‫املقترح‬ ‫تنفيذ‬ ‫نجاح‬ ‫أسباب‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ً ‫أخذة‬ ‫أهدافها‬ ‫رة‬ ‫وتجويد‬ ‫التطوير‬ ‫يف‬ ‫كايزن‬ ‫منهجية‬ ‫تطبيق‬ ‫وفائدة‬ ‫بأهمية‬ ‫بالجامعة‬ ‫العليا‬ ‫ملتابعة‬ ‫لجنة‬ ‫تشكل‬ ‫أن‬ ‫الجامعة‬ ‫وىلع‬ ‫الجامعة،‬ ‫ومخرجات‬ ‫العمل‬ ‫املأمولة.‬ ‫ثمارها‬ ‫كايزن‬ ‫منهجية‬ ‫لتؤتي‬ ‫التطبيق‬ ‫يف‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬ ‫املنهجية‬ ‫ىلع‬ ‫اللجنة‬ ‫أعضاء‬ ‫تدريب‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ىلع‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تطبيق‬ 


‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫أهمية‬ : 7 : 2 : 1 ‫اإلدارة:‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫تطبيق‬ ‫أهمية‬ :

  ‫إ‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫ين‬ ‫األخر‬ ‫من‬ ‫تذكر‬ ‫تكاد‬ ‫ال‬ ‫مقاومة‬ ‫مع‬ ‫المطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫التنافسية‬ ‫المنظمات‬ ‫مصاف‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫يجعل‬ ‫ناجحة‬ ‫ية‬ ‫تطوير‬ ‫نتائج‬ ‫لى‬ ( ‫يف‬ ‫الشر‬ ‫و‬ ‫فلمبان‬ ‫ذكر‬ ‫لكن‬ ‫مثيالتها،‬ ‫مع‬ 2020 ‫المجتمعات‬ ‫تعليم‬ ‫في‬ ‫اإلداري‬ ‫اقع‬ ‫الو‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫أنماط‬ ‫ممارسة‬ ‫تنوع‬ ‫في‬ ‫غياب‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ) ً ‫دوما‬ ‫أنها‬ ‫إليها‬ ‫ينظر‬ ‫التي‬ ‫التقليدي‬ ‫النمط‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫اقتصرت‬ ‫حيث‬ ‫بية‬ ‫العر‬ ‫األعلى‬ ‫من‬ ً ‫دائما‬ ‫تأتي‬ ‫امر‬ ‫فاألو‬ ‫ومرؤوسين‬ ‫رؤساء‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ ‫كان‬ ‫حيث‬ ‫المتقدمة؛‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫ونمت‬ ‫تطورت‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫بينما‬ ‫فقط.‬ ‫تنفيذية‬ ‫كجهة‬ ‫يعملون‬ ‫العاملون‬ ‫و‬ ‫لألسفل‬ ‫اتي‬ ‫االستر‬ ‫هذه‬ ‫وممارسة‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫نمط‬ ‫على‬ ‫التطبيقات‬ ‫من‬ ‫لسلسلة‬ ‫كنتيجة‬ ‫ذلك‬ ‫استخدام‬ ‫أن‬ ‫أوضحت‬ ‫فالنتائج‬ ‫ة.‬ ‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫جية‬ ‫المخرجات.‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫و‬ ‫الكفاءة‬ ‫و‬ ‫الفاعلية‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫أنماط‬ ‫من‬ ‫كنمط‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫حول‬ ‫كتب‬ ‫مما‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫وذلك‬ ‫التعليم،‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الباحثين‬ ‫من‬ ‫الكافي‬ ‫االهتمام‬ ‫تلق‬ ‫لم‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫أن‬ ‫الباحثة‬ ‫وجدت‬ ‫كما‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫اإلداري‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫ممارسة‬ ‫ضعف‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫مما‬ ‫المختلفة؛‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وتطبيقها‬ ‫كايزن‬ ‫لتطبيق‬ ‫مقترح‬ ‫تصور‬ ‫إيجاد‬ ‫و‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫موضوع‬ ‫تناول‬ ‫إلى‬ ‫الباحثة‬ ‫شجع‬ ‫مما‬ ‫العالي.‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫ن‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫في‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫مشكلة‬ ‫برزت‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫اء،‬ ‫شقر‬ ‫جامعة‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫الناشئة‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫األكاديمية‬ ‫القيادات‬ ‫ظر‬ ‫التالي:‬ ‫ئيس‬ ‫الر‬ ‫ال‬ ‫السؤ‬ 1 . ‫جامعة‬ ‫في‬ ‫األكاديمية‬ ‫القيادات‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الناشئة‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫تطبيق‬ ‫إمكانية‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫العملية‬ ‫في‬ ‫الصغير‬ ‫و‬ ‫يجي‬ ‫التدر‬ ‫التحسين‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫المستمر،‬ ‫التحسين‬ ‫يعني‬ ‫الكايزن‬ ‫بأن‬ ) ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫الشائعة‬ ‫المشكالت‬ ‫تعالج‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫اح‬ ‫اقتر‬ ‫بصالحية‬ ‫الموظفون‬ ‫يتمتع‬ ‫الكايزن‬ ‫وفي‬ ‫العمل،‬ ‫انب‬ ‫جو‬ ‫من‬ ‫جانب‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫لوج‬ ً ‫وجها‬ ‫المشكالت‬ ‫معالجة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تتكرر‬ ‫ة.‬ ‫الكبير‬ ‫المكاسب‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫يجية‬ ‫تدر‬ ‫تحسينات‬ ‫يقدم‬ ‫فالكايزن‬ ‫ه،‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الموظف‬ ‫ويساهم‬ ‫يجية‬ ‫تدر‬ ‫ة‬ ‫بصور‬ ‫المستمر‬ ‫التحسن‬ ‫على‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫تساعد‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫بانه‬ : ً ‫ائيا‬ ‫إجر‬ ‫الكايزن‬ ‫ويعرف‬ ‫حتى‬ ‫يج‬ ‫بالتدر‬ ‫للعمل‬ ‫إدخالها‬ ‫ويتم‬ ‫ة‬ ‫ومستمر‬ ‫ة‬ ‫صغير‬ ‫ات‬ ‫التغيير‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫المرغوبة.‬ ‫للنتيجة‬ ‫المنظمة‬ ‫تصل‬ ‫اإلبد‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫ليصبح‬ ‫المنظمات‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫ُدخلت‬ ‫أ‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫التحليل.‬ ‫و‬ ‫العملية‬ ‫على‬ ‫الكايزن‬ ‫تعتمد‬ ‫حيث‬ ‫المنظمات،‬ ‫لقيادة‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫اع‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫مقتصر‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫عد‬ ُ ‫ت‬ ‫ولم‬ ‫الحياة‬ ‫مجاالت‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫بية‬ ‫التر‬ ‫و‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ً ‫أساسيا‬ ً ‫جزء‬ ‫تعني‬ ‫فالكايزن‬ ‫ية،‬ ‫اإلدار‬ ‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫انب‬ ‫الجو‬ ‫وضح‬ ‫كما‬ ‫الخ.‬ … ‫عبادته،‬ ‫أو‬ ‫نفسه،‬ ‫أو‬ ‫عمله،‬ ‫في‬ ‫التحسين‬ ‫هذا‬ ‫أكان‬ ً ‫اء‬ ‫سو‬ ‫ومستمر‬ ‫دائم‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الشخص‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫العقل‬ ‫استخدام‬ ‫و‬ ‫كايزن،‬ ‫منهج‬ ‫في‬ ‫أولوية‬ ‫ذو‬ ‫شيء‬ ‫فكل‬ ‫األولويات،‬ ‫من‬ ‫األخرى‬ ‫ات‬ ‫اإلنجاز‬ ‫أو‬ ‫االقتصادية‬ ‫ات‬ ‫اإلنجاز‬ ‫تكون‬ ‫أال‬ ‫يجب‬ ‫كايزن‬ ‫منهج‬ ‫أولويات‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫التفكير‬ ‫و‬ (Ogunc and Dogru, 2017) . ‫استخدامها.‬ ‫يجب‬ ‫وكيف‬ ‫ومتى‬ ‫كايزن‬ ‫نماذج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الفهم‬ ‫يجب‬ . ‫كايزن.‬ ‫مبادئ‬ ‫لتطبيق‬ ‫التنظيم‬ ‫جيدة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫يب‬ ‫تدر‬ ‫عملية‬ ‫تطوير‬ . 3 ‫الوقت.‬ ‫مضيعات‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫وذلك‬ ‫للخاص‬ ‫العام‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫كايزن‬ ‫منهج‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫قيادة‬ . 4 ‫ع‬ ‫مستوى‬ ‫إيجاد‬ . ‫العليا.‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫الحماس‬ ‫و‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫ال‬ 5 ‫بذلك.‬ ‫مكلف‬ ‫متطوع‬ ‫عمل‬ ‫طاقم‬ ‫أو‬ ‫قيادة‬ ‫كايزن‬ ‫عمل‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . ‫ممكن‬ ‫لجعله‬ ‫مطلوب‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫فردي،‬ ‫تحسين‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫إليه‬ ‫نظر‬ ُ ‫ي‬ 7 ‫الغرض.‬ ‫لهذا‬ ‫كايزن‬ ‫يب‬ ‫بتدر‬ ‫القيام‬ ‫ويجب‬ ‫للموظفين‬ ‫وعي‬ ‫تكوين‬ ‫يجب‬ ‫بالمشاكل،‬ ‫اية‬ ‫در‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫تكون‬ ‫لكي‬ . 8 ‫لجميع‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫كايزن‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬ ‫يجب‬ ‫كايزن،‬ ‫أنشطة‬ ‫كفاءة‬ ‫يادة‬ ‫ز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ . ‫االجتماعات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫المختلفة.‬ ‫األنشطة‬ ‫و‬ 9 ‫كايزن.‬ ‫أنشطة‬ ‫و‬ ‫خطة‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كايزن‬ ‫يصنعون‬ ‫الذين‬ ‫الموظفين‬ ‫تقدير‬ ‫أو‬ ‫مكافأة‬ ‫أو‬ ‫تشجيع‬ ‫أو‬ ‫تحفيز‬ . ‫كالتالي:‬ ‫بالكايزن‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫على‬ ‫لتحصل‬ ‫تتبعها‬ ‫أن‬ ‫الجامعات‬ ‫على‬ ‫التي‬ ‫ات‬ ‫الخطو‬ ‫نجمل‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫من‬ ‫الدعم‬ : ً ‫ال‬ ‫أو‬ ‫غاية‬ ‫في‬ ‫أمر‬ ‫يعد‬ ‫للنتائج،‬ ‫بالنسبة‬ ‫الكايزن‬ ‫ألهمية‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫اك‬ ‫إدر‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫المستمر:‬ ‫التحسين‬ ‫اتيجية‬ ‫إلستر‬ ‫سيقودون‬ ‫فإنهم‬ ‫المستمر،‬ ‫التحسين‬ ‫ثقافة‬ ‫على‬ ‫بالحفاظ‬ ‫ملتزمين‬ ‫الجامعة‬ ‫قادة‬ ‫كان‬ ‫فإذا‬ ‫المستمر،‬ ‫للتحسين‬ ‫كايزن‬ ‫ات‬ ‫مبادر‬ ‫لنجاح‬ ‫األهمية‬ ‫،كما‬ ‫اقسامها‬ ‫لجميع‬ ‫التغيير‬ ‫إذا‬ ‫إلنه‬ ‫التحسينات،‬ ‫تنفيذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫القيادة‬ ‫من‬ ‫يحتاجونه‬ ‫الذي‬ ‫الدعم‬ ‫على‬ ‫الموظفون‬ ‫يحصل‬ ‫أن‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫تذكر.‬ ‫نتائج‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ولن‬ ‫للتحسين‬ ‫قة‬ ‫متفر‬ ‫ستكون‬ ‫الجهود‬ ‫فإن‬ ‫الكايزن‬ ‫بأهمية‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫من‬ ‫اقتناع‬ ‫و‬ ‫دعم‬ ‫هناك‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫الشخصي‬ ‫الفهم‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫المهم‬ ‫من‬ : ً ‫ثانيا‬ ‫تطبيق‬ ‫غرس‬ ‫المهم‬ ‫فمن‬ ‫المستويات؛‬ ‫جميع‬ ‫عبر‬ ‫كايزن‬ ‫لفلسفة‬ ‫الجامعة‬ ‫منسوبي‬ ‫كل‬ ‫لدى‬ ‫بالعقلية‬ ‫يتعلق‬ ‫المستمر‬ ‫فالتحسين‬ ‫المستمر.‬ ‫التحسين‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ية،‬ ‫إدار‬ ‫ة‬ ‫مبادر‬ ‫وليس‬ ‫األمد،‬ ‫طويلة‬ ‫كممارسة‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫الم‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫لذلك‬ ‫باألفعال،‬ ‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫بقدر‬ ‫التحسين‬ ‫ثقافة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫ذلك‬ ‫حيث‬ ‫كايزن‬ ‫وفلسفة‬ ‫يخ‬ ‫لتار‬ ‫وظفين‬ ‫المستمر.‬ ‫كايزن‬ ‫جهود‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫أصول‬ ‫أعظم‬ ‫يعد‬ ‫فالموظف‬ ‫الخلل‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫األقرب‬ ‫الموظفون‬ ‫الن‬ ‫مستوياتهم:‬ ‫بجميع‬ ‫الموظفين‬ ‫تمكين‬ : ً ‫ثالثا‬ ‫يح‬ ‫الذي‬ ‫الدعم‬ ‫تمنحهم‬ ‫أن‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫على‬ ‫لذا‬ ‫بها،‬ ‫الخاصة‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫ات‬ ‫قدر‬ ‫تطوير‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ‫التحسينات‬ ‫لتنفيذ‬ ‫إليه‬ ‫تاجون‬ ‫ية.‬ ‫اإلدار‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫تحسينات‬ ‫إدخال‬ ‫مثل‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫نامج‬ ‫بر‬ ‫من‬ ‫ا‬ ً ‫جزء‬ ‫ذلك‬ ‫يعد‬ ‫حيث‬ ‫الدعم،‬ ‫و‬ ‫يب‬ ‫التدر‬ ‫خالل‬ ‫صغي‬ ‫ات‬ ‫بخطو‬ ‫الجامعة‬ ‫أسلوب‬ ‫و‬ ‫نهج‬ ‫تغيير‬ ‫الضروري‬ ‫فمن‬ ‫ة:‬ ‫الصغير‬ ‫ات‬ ‫التغير‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ : ً ‫ابعا‬ ‫ر‬ ‫بنسبة‬ ‫تحسنت‬ ‫فإذا‬ ‫يجية؛‬ ‫تدر‬ ‫ة‬ ‫ر‬ 1 ‫فقط‬ ٪ ‫أفضل‬ ‫فستكون‬ ‫عام،‬ ‫لمدة‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ 37 ‫من‬ ‫يد‬ ‫يز‬ ‫فهذا‬ ‫ة‬ ‫الصغير‬ ‫ات‬ ‫التغيير‬ ‫وتنفيذ‬ ‫اختبار‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ‫بدأت،‬ ‫عندما‬ ‫عليه‬ ‫كنت‬ ‫مما‬ ‫ة‬ ‫مر‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫تركز‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الغاية،‬ ‫هذه‬ ‫ولتحقيق‬ ‫كبير،‬ ‫تغيير‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومخاطر‬ ‫ضغوط‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ‫التحسين‬ ‫سرعة‬ ‫ية‬ ‫الجذر‬ ‫األسباب‬ ‫منها،‬ ‫للتخلص‬ ‫تكلفة‬ ‫أكثر‬ ‫و‬ ً ‫حجما‬ ‫أكبر‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫ائها‬ ‫احتو‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫الصغير‬ ‫المشكالت‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫للموظفين‬ ‫ذلك‬ ‫يتيح‬ ‫حيث‬ ‫للمشكالت.‬ ‫المشكالت.‬ ‫نفس‬ ‫ار‬ ‫تكر‬ ‫يمنع‬ ‫كما‬ ‫بالبيان‬ ‫"التحدث‬ ‫المهم‬ ‫من‬ ‫كايزن،‬ ‫ففي‬ ‫التحسينات:‬ ‫تنفيذ‬ ‫وبعد‬ ‫قبل‬ ‫األداء‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫توثيق‬ : ً ‫خامسا‬ ‫تقييم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الحقائق".‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫و‬ ‫ات‬ ‫الجهود‬ ‫مضيعات‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫للعملية‬ ‫األولية‬ ‫الحالة‬ ‫تعيين‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الحالية،‬ ‫اءات‬ ‫اإلجر‬ ‫وتوثيق‬ ‫توحيد‬ ‫يجب‬ ‫بموضوعية،‬ ‫التحسينات‬ ‫عائد‬ ‫إظهار‬ ‫الحالية‬ ‫المعايير‬ ‫مقابل‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫يتيح‬ ‫كما‬ ‫للتحسين.‬ ‫معيار‬ ‫وتوفير‬ ‫التحسين‬ ‫ومجاالت‬ ‫الوقت،‬ ‫و‬ ‫جهود‬ ‫من‬ ‫ائد‬ ‫الفو‬ ‫أو‬ ‫المنافع‬ ‫جهودها‬ ‫فيها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫بتحديد‬ ‫يسمح‬ ‫كما‬ ‫التحسين.‬ ‫مع‬ ‫افقها‬ ‫تو‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫و‬ ‫بالجامعة‬ ‫الخاصة‬ ‫كايزن‬ -‫تعمل‬ ‫ال‬ ‫أو‬ -‫حتى‬ ‫المقاييس‬ ‫تحديد‬ ‫ويجب‬ ‫بموضوعية،‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫أجل‬ ‫ومن‬ ‫المستقبلية.‬ ‫التحسينات‬ ‫بشأن‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫وكفاءة‬ ‫المساحة‬ ‫استخدام‬ ‫و‬ ‫المستفيدين‬ ‫ورضا‬ ‫ارد‬ ‫المو‬ ‫استخدام‬ ‫و‬ ‫التكلفة‬ ‫و‬ ‫الجودة‬ ‫حول‬ ‫تدور‬ ‫التي‬ ‫المقاييس‬ ‫هذه‬ ‫تشمل‬ ‫وقد‬ ‫التحسينات،‬ ‫خالل‬ ‫المنظمة‬ ‫إلرشاد‬ ‫المتاحة‬ ‫ارد‬ ‫المو‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫بالجامعة:‬ ‫الخاصة‬ ‫كايزن‬ ‫إرشادات‬ ‫إنشاء‬ : ُ ‫سابعا‬ ‫التحسي‬ ‫تنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫كايزن‬ ‫جهود‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫يعد‬ ‫بها.‬ ‫الخاصة‬ ‫كايزن‬ ‫رحلة‬ ‫المنظمة‬ ‫تفهم‬ ‫أن‬ ‫المهم‬ ‫المستمر.‬ ‫التحسين‬ ‫ة‬ ‫دور‬ ‫من‬ ‫ا‬ ً ‫مهم‬ ‫ا‬ ً ‫جزء‬ ‫نات‬ ‫في‬ ‫الخاصة‬ ‫بها‬ ‫تجار‬ ‫على‬ ً ‫بناء‬ ‫توجيهية‬ ‫مبادئ‬ ‫بوضع‬ ‫بالبدء‬ ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫كايزن‬ ‫إرشادات‬ ‫بتطوير‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫و‬ ‫الجهود،‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫أثناء‬ ‫وخ‬ ‫للموظفين‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اإلرشادات‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫اعتبارها‬ ‫في‬ ‫تضع‬ ‫أن‬ ‫عليها‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫العمل،‬ ‫مكان‬ ‫تحسين‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫لفهم‬ ‫لفائهم‬ ‫التالي.‬ ‫التحدي‬ ‫من‬ ‫تقترب‬ ‫عندما‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫اإلرشادات‬ ‫هذه‬ ‫ستساعدها‬ ‫حيث‬ ‫الجامعة،‬ ‫عليها‬ ‫تغلبت‬ ‫ا‬ ً ‫أمر‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫يت‬ ‫ًجر‬ ‫أ‬ ‫التي‬ ‫ات‬ ‫التغيير‬ ‫فرض‬ ‫عد‬ ُ ‫ي‬ ‫القديمة.‬ ‫قهم‬ ‫طر‬ ‫عن‬ ‫اجع‬ ‫التر‬ ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫السهل‬ ‫فمن‬ ‫التحسينات؛‬ ‫فرض‬ : ً ‫ثامنا‬ ‫لتس‬ ‫للتحسينات‬ ‫ا‬ ً ‫مهم‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫و‬ ‫التحسينات‬ ‫توثيق‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الطويل.‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫مفتاح‬ ‫وهو‬ ‫تمر،‬ ‫التحسين‬ ‫جهود‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫ته‬ ‫أحرز‬ ‫الذي‬ ‫التقدم‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫اءات‬ ‫اإلجر‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫يب‬ ‫وتدر‬ ‫القياسي‬ ‫العمل‬ ‫تحديث‬ ‫سبيل‬ ‫وعلى‬ ‫العمل.‬ ‫في‬ ‫اإلجهاد‬ ‫إلى‬ ‫ة‬ ‫األخير‬ ‫الكلمة‬ ‫وتشير‬ ‫االنتظام،‬ ‫وعدم‬ ‫التنسيق‬ ‫غياب‬ ‫إلى‬ ‫الثانية‬ ‫الكلمة‬ ‫وتشير‬ ‫الهالك،‬ ‫أو‬ ‫يسبب‬ ‫مما‬ ‫ة‬ ‫الخبر‬ ‫قليل‬ ‫الموظفين‬ ‫أحد‬ ‫بطء‬ ‫بسبب‬ ‫العمل‬ ‫تدفق‬ ‫يتوقف‬ ‫عندما‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫تعد‬ ‫التي‬ ‫ا،‬ ‫مور‬ ‫يعني‬ ‫فذلك‬ ‫وتعطيله‬ ‫العمل‬ ‫تأخير‬ ‫في‬ ‫اال‬ ‫ين‬ ‫اآلخر‬ ‫الموظفين‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫ألنه‬ ‫التدفق"‬ ‫أو‬ ‫"االنتظار‬ ‫المودا‬ ‫اع‬ ‫أنو‬ ‫من‬ ‫الموظف‬ ‫ذلك‬ ‫النتهاء‬ ‫نتظار‬ ‫عمله‬ (Norman, 2?w010) . ‫التقدير‬ ‫و‬ ‫المشاركة‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫يادة‬ ‫ز‬ ‫أن‬ ‫ة‬ ‫فكر‬ ‫بمشاركة‬ ‫المديرون‬ ‫يقوم‬ ‫ال‬ ‫الدول‬ ‫معظم‬ ‫في‬ ‫بها.‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الوظيفية‬ ‫مستوياتهم‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫المتبادل‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫كايزن،‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫اتباع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫مؤسسات‬ ‫ات‬ ‫إنجاز‬ ‫يادة‬ ‫ز‬ ‫هو‬ ‫استهم‬ ‫در‬ ‫في‬ ‫الغرض‬ ‫كان‬ ‫حيث‬ ‫تصميم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫استخدم‬ ‫و‬ ‫ة،‬ ‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫الصفري)‬ ‫(العيب‬ ‫األولي‬ ‫الخطأ‬ ‫لتقليل‬ ‫المبذولة‬ ‫الجهود‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫إل‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫خلصت‬ ‫وصفية.‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬ ‫الجودة‬ ‫ار‬ ‫استمر‬ ‫وبالتالي‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫كايزن‬ ‫أن‬ ‫ى‬ ‫التعليم.‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬ ‫أشكال‬ ‫من‬ ‫كشكل‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫جودة‬ ‫إلى‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫تؤدي‬ ‫وبالتالي‬ ‫التعليمية.‬ ‫المؤسسات‬ ‫جودة‬ ‫ثقافة‬ ‫تحسين‬ ‫نحو‬ ‫موجه‬ ‫أن‬ ‫الجامعات‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫توصيات‬ ‫أبرز‬ ‫من‬ ‫وكان‬ ‫جودة‬ ‫في‬ ‫ار‬ ‫لالستمر‬ ‫المستمر‬ ‫للتحسين‬ ‫كمفهوم‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫تتبنى‬ ‫ومن‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫التعليم‬ ‫لمخرجات‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫عملية‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫انها‬ ‫حيث‬ ‫الصناعية،‬ ‫ة‬ ‫الثور‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫الهدر‬ ‫من‬ ‫التقليل‬ ‫في‬ ‫ستؤدي‬ ‫حيث‬ ‫توصيات‬ ‫أبرز‬ ‫من‬ ‫وكان‬ ‫التكلفة.‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫و‬ ‫األخطاء‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫الجودة،‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫ية‬ ‫اإلدار‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫كأسلوب‬ ‫وتبنيها‬ ‫الحكومية‬ ‫بالجهات‬ ‫الكايزن‬ ‫فلسفة‬ ‫نشر‬ ‫أهمية‬ ‫اسة؛‬ ‫الدر‬ ‫إيجابي.‬ ‫و‬ ‫اصل‬ ‫متو‬ ‫بشكل‬ ‫العاملين،‬ ‫أداء‬ ‫وتطوير‬ ( ‫اهيم‬ ‫إبر‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫في‬ 2018 ‫مقترح‬ ‫"تصور‬ ) ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫باستخدام‬ ‫األطفال‬ ‫ياض‬ ‫ر‬ ‫قيادات‬ ‫أداء‬ ‫جودة‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫لتطبيق‬ ‫ياض‬ ‫ر‬ ‫قيادات‬ ‫أداء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫الجمبا‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫استها‬ ‫در‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫هدفت‬ ‫افية"،‬ ‫استشر‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫اليابانية:‬ ‫كايزن‬ ‫الجمبا‬ ‫لإل‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫على‬ ‫الباحثة‬ ‫اعتمدت‬ ‫و‬ ‫ة.‬ ‫مستمر‬ ‫ة‬ ‫بصور‬ ‫األطفال‬ ‫لهذا‬ ‫صممت‬ ‫استبانة‬ ‫استخدمت‬ ‫حيث‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫الت‬ ‫تساؤ‬ ‫على‬ ‫جابة‬ ‫وخلصت‬ ‫األطفال،‬ ‫ياض‬ ‫بر‬ ‫القيادات‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫و‬ ‫يجي‬ ‫التدر‬ ‫للتحسين‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫تطبيق‬ ‫أهمية‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫نتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫و‬ ‫الغرض،‬ ‫باستخدام‬ ‫األطفال‬ ‫ياض‬ ‫بر‬ ‫القيادات‬ ‫أداء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫لتصور‬ ‫الباحثة‬ ‫ببناء‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫كايزن.‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫البسيطة‬ ‫كايزن‬ ‫ممارسات‬ ‫"تطبيق‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫هدفت‬ ‫اها‬ ‫أجر‬ ‫التي‬ ‫حالة"‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫األكاديمي:‬ ‫القسم‬ ‫في‬ Koromyslova, Steinlicht, & et el, (2018) ‫األصل‬ ‫في‬ ‫وتتقنها‬ ‫تويوتا‬ ‫وتمارسها‬ ‫تبنتها‬ ‫ممارسة‬ ‫أنها‬ ‫حيث‬ ‫المستمر،‬ ‫للتحسين‬ ‫الرشيق‬ ‫كايزن‬ ‫منهج‬ ‫إلى‬ ‫للتعرف‬ ‫شركة‬ Motor ‫ممارسات‬ ‫العتماد‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫ايدا‬ ‫متز‬ ‫اتجاها‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫وحيث‬ ‫عقود.‬ ‫لعدة‬ ‫الصناعة‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫اسع‬ ‫و‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫تستخدم‬ ، ( ‫العمليات‬ ‫و‬ ‫التشييد‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫رحلة‬ ‫عن‬ ‫عامة‬ ‫لمحة‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هذه‬ ‫قدمت‬ ‫العالي.‬ ‫التعليم‬ ‫عمليات‬ ‫لتحسين‬ ‫بسيطة‬ COM ) ‫س‬ ‫الية‬ ‫و‬ ‫بجامعة‬ ‫الهندسة‬ ‫قسم‬ ‫في‬ ( ‫داكوتا‬ ‫اوث‬ SDSU ‫مقاومة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬ ، ً ‫ملحوظا‬ ً ‫تحسنا‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫أنه‬ ‫النتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫و‬ ،) ‫في‬ ‫الهدر‬ ‫لخفض‬ ‫اإلرشاد‬ ‫و‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫ممارسات‬ ‫تطبيق‬ ‫بعد‬ ‫وذلك‬ ‫األكاديمي‬ ‫الطلبة‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫الكايزن،‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫وتخوف‬ ‫تطبيق‬ ‫أن‬ ‫منها:‬ ‫التوصيات‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫وخلصت‬ ‫العمليات.‬ ‫ال‬ ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫األكبر‬ ‫األثر‬ ‫لها‬ ‫ليكون‬ ‫كايزن‬ ‫ممارسات‬ ‫الجامعة.‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ً ‫أيضا‬ ‫و‬ ‫الكلية‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تطبيقها‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫لكن‬ ‫قسم‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تطبيقها‬ ‫يكفي‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫في‬ Kregel (2017) ‫ته‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫األسبوعي"،‬ ‫المقرر‬ ‫تقييم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالجامعة‬ ‫يس‬ ‫التدر‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫تطبيق‬ " ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫دف‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫ال‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫األلمانية‬ ‫التعليم‬ ‫مؤسسات‬ ‫في‬ ‫التقييم‬ ‫معايير‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫ات‬ ‫أدو‬ ‫باستخدام‬ ‫يس‬ ‫التدر‬ ‫جودة‬ . ‫وتبادل‬ ‫النقاش‬ ‫تكثيف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يس‬ ‫التدر‬ ‫جودة‬ ‫لتحسين‬ ‫مفيدة‬ ‫كايزن‬ ‫منهجية‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫يثبت‬ ‫أن‬ ‫الباحث‬ ‫يحاول‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬ ‫اء‬ ‫اآلر‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫أنه‬ ‫النتائج‬ ‫ووضحت‬ ‫عامين.‬ ‫خالل‬ ‫يبي‬ ‫التجر‬ ‫بالتطبيق‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫الباحث‬ ‫استخدم‬ ‫حيث‬ ‫المتعلمين.‬ ‫و‬ ‫ين‬ ‫المحاضر‬ ‫بين‬ ‫بالتوصية‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫انتهت‬ ‫و‬ ‫الطلبة.‬ ‫ومشاركات‬ ‫الدرجات‬ ‫تحسن‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫التعلم‬ ‫نتائج‬ ‫أوضحت‬ ‫حيث‬ ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫في‬ ‫مستمر‬ ‫تحسن‬ ‫المختلفين،‬ ‫المتعلمين‬ ‫بين‬ ‫التعلم‬ ‫في‬ ‫موثوقيتها‬ ‫أو‬ ‫يس،‬ ‫التدر‬ ‫في‬ ‫للمبادئ‬ ‫العملي‬ ‫بالتطبيق‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫اء‬ ‫سو‬ ‫وقا‬ ‫المعلمون‬ ‫يلعبه‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫أكدو‬ ‫الختام‬ ‫وفي‬ ‫بوية.‬ ‫التر‬ ‫القيادة‬ ‫في‬ ‫فعاليتها‬ ‫أو‬ ‫للجودة‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫المدارس‬ ‫دة‬ ‫ذلك.‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫السبع‬ ‫العادات‬ ‫و‬ ‫كايزن‬ ‫مبادئ‬ ‫تطبيق‬ ‫وفعالية‬ ‫األكاديمية‬ ‫في‬ ‫الجيد‬ ‫التعلم‬ ‫وكفاءة‬ ‫فعالية‬ ‫استدامة‬ ‫و‬ ‫لتحقيق‬ 


	‫الكسر‬ ‫شريفة‬ ‫د.‬ ‫الكسر‬ ‫شريفة‬ ‫د.‬	‫الجامعات‬ ‫الجامعات‬	‫في‬ ‫في‬	‫كايزن‬ ‫كايزن‬	‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬	‫لتطبيق‬ ‫لتطبيق‬	‫مقترح‬ ‫مقترح‬	‫تصور‬ ‫تصور‬
	‫مفتاحية‬ ‫كلمات‬ ‫المقدمة:‬ ‫اء؟‬ ‫شقر‬ ‫الت‬ ‫التساؤ‬ ‫تفرع‬ ‫ومنه‬ : ‫إستراتيجية،‬ ‫التالية:‬ ‫كايزن،‬ 1 ) ‫في‬ ‫األكاديمية‬ ‫القيادات‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الناشئة‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫مميز‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الجامعات،‬ ‫مبادئ‬ ‫الكايزن،‬ ‫التطوير،‬ ‫التحسين‬ . ‫اء؟‬ ‫شقر‬ ‫جامعة‬ 2 ) ‫القيادات‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الناشئة‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫تطبيق‬ ‫ومحددات‬ ‫معوقات‬ ‫ماهي‬ ‫اء؟‬ ‫شقر‬ ‫جامعة‬ ‫في‬ ‫األكاديمية‬ 3 ) ‫الم‬ ‫التصور‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫األكاديمية‬ ‫القيادات‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الناشئة‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫لتطبيق‬ ‫قترح‬ ‫اء؟‬ ‫شقر‬ ‫جامعة‬ ‫اسة:‬ ‫الدر‬ ‫.أهمية‬ . ‫من:‬ ‫أهميتها‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫تستمد‬ 1 3 1 . ‫ال‬ ‫التحسين‬ ‫و‬ ‫التطوير‬ ‫بهدف‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫مؤسسات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫وهو‬ ‫بالحداثة‬ ‫يتسم‬ ‫لموضوع‬ ‫تناولها‬ ‫مستمر.‬ 2 . ‫التحسين‬ ‫بهدف‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫تطبيق‬ ‫الجامعات‬ ‫على‬ ‫يسهل‬ ‫مما‬ ‫الناشئة،‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫تطبيقه‬ ‫يمكن‬ ‫عملي‬ ‫تصور‬ ‫بناء‬ ‫المقترح.‬ ‫التصور‬ ‫ألليات‬ ‫بإتباعها‬ ‫المستمر‬ 3 . ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫تطبيق‬ ‫ومحددات‬ ‫متطلبات‬ ‫عن‬ ‫اجع‬ ‫المر‬ ‫من‬ ‫يد‬ ‫بمز‬ ‫بية‬ ‫العر‬ ‫المكتبات‬ ‫اء‬ ‫إثر‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫الخصوص.‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫الناشئة‬ ‫الجامعات‬ ‫و‬ ‫العموم‬ ‫وجه‬ 4 ‫اسة:‬ ‫الدر‬ ‫.أهداف‬ ‫إلى:‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫تهدف‬ 1 . ‫الناشئة.‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫مميز‬ ‫إلى‬ ‫التعرف‬ 2 . ‫الناشئة.‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫تطبيق‬ ‫ومحددات‬ ‫معوقات‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬ 5 ‫اسة:‬ ‫الدر‬ ‫.مصطلحات‬ ‫كايزن‬ (Kaizen) : ‫ذكر‬ Clary ( 2019 ‫يحسن‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ 6 ‫اسة:‬ ‫الدر‬ ‫حدود‬ . ‫اسي‬ ‫الدر‬ ‫العام‬ ‫على‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫اقتصرت‬ ‫الزمنية:‬ ‫الحدود‬ 2022 . ‫اء.‬ ‫شقر‬ ‫جامعة‬ ‫على‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫اقتصرت‬ ‫المكانية:‬ ‫الحدود‬ ‫اء.‬ ‫شقر‬ ‫بجامعة‬ ‫األكاديمية‬ ‫القيادات‬ ‫على‬ ‫الحالية‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫اقتصرت‬ ‫ية:‬ ‫البشر‬ ‫الحدود‬ ‫ثل‬ ّ ‫تم‬ ‫الموضوعية:‬ ‫الحدود‬ ‫لتطبيقها.‬ ‫مقترح‬ ‫تصور‬ ‫وبناء‬ ‫الناشئة‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ 7 ‫النظري:‬ ‫الجانب‬ . 7 : 1 ‫الكايزن:‬ ‫مفهوم‬ : ‫أوضح‬ ‫كما‬ ‫الثانية‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫بعد‬ ‫الكايزن‬ ‫ظهرت‬ Cane ( 2016 ‫ة‬ ‫التجار‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫اليابان‬ ‫استخدمتها‬ ‫اتيجية‬ ‫كاستر‬ ) ‫هذه‬ ‫أثبتت‬ ‫أن‬ ‫وبعد‬ ‫الصناعة؛‬ ‫و‬ ‫التعليمية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫احي‬ ‫النو‬ ‫مختلف‬ ‫لتشمل‬ ‫استخدامها‬ ‫توسع‬ ‫المجاالت‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫نجاحها‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫الحديثة.‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫اتيجيات‬ ‫استر‬ ‫من‬ ‫اتيجية‬ ‫كاستر‬ ‫استخدامها‬ ‫في‬ ‫االهتمام‬ ‫وبدأ‬ ‫االجتماعية‬ ‫و‬ ( ‫تركستاني‬ ‫ه‬ ‫ذكر‬ ‫كما‬ ‫اتيجية،‬ ‫االستر‬ ‫هذه‬ ‫ومبتكر‬ 2014 ‫أوهونو(‬ ‫تايشي‬ ‫هو‬ ،) Taiichi ohno ‫اتيجية‬ ‫كاستر‬ ‫استخدمها‬ ‫حيث‬ ) Barnes ( 2006 ‫بالتحسين‬ ‫عني‬ ُ ‫ت‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫عن‬ ‫ة‬ ‫عبار‬ ‫فالكايزن‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫بمفهوم‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫أنه‬ ) ‫كل‬ ‫يشمل‬ ‫الذي‬ ‫المستمر‬ ‫المؤسسات.‬ ‫في‬ ‫وظيفي‬ ‫مستوى‬ ‫أبسط‬ ‫إلى‬ ‫القيادة‬ ‫من‬ ً ‫ابتداء‬ ‫المنظمات،‬ ‫في‬ ‫الفنية‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫اإلدار‬ ‫المستويات‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫أوضح‬ ‫كما‬ Nofemela &Winberg ( 2020 ‫المدخالت‬ ‫على‬ ‫تطبيقه‬ ‫يتم‬ ‫مستمر‬ ‫يجي‬ ‫تدر‬ ‫تطوير‬ ‫أسلوب‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫بأن‬ ) ‫ا‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫العمليات‬ ‫و‬ ‫ذلك‬ ‫ويكون‬ ‫المعقدة.‬ ‫األساليب‬ ‫استخدام‬ ‫عن‬ ‫عد‬ ُ ‫الب‬ ‫كل‬ ‫تبتعد‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫فهي‬ ‫األعمال؛‬ ‫تبسيط‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫لمخرجات‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫ـاإلدار‬ ‫ب‬ ‫تعرف‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫فإستر‬ ‫األداء.‬ ‫يعوق‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫الة‬ ‫إز‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫لتسهيل‬ ‫هامة‬ ‫الغير‬ ‫أو‬ ‫ية‬ ‫الضرور‬ ‫غير‬ ‫اءات‬ ‫اإلجر‬ ‫بتقليص‬ ‫عل‬ ‫تعمل‬ ‫فالكايزن‬ ‫األحداث.‬ ‫موقع‬ ‫المتابعة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلنتاج‬ ‫من‬ ‫يد‬ ‫ويز‬ ‫التكاليف‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ‫يجية‬ ‫تدر‬ ‫ة‬ ‫بصور‬ ‫بسيطة‬ ‫تحسينات‬ ‫إدخال‬ ‫ى‬ ‫المخرجات.‬ ‫على‬ ‫وتأثيرها‬ ‫تفاقمها‬ ‫قبل‬ ‫المعوقات‬ ‫و‬ ‫التحديات‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫تسهم‬ ‫التي‬ ‫ة‬ ‫المستمر‬ 7 : 2 ‫ومبادئها:‬ ْ ‫ن‬ َ ‫بي‬ Dan ( 2012 ‫المدروس.‬ ‫يجي‬ ‫التدر‬ ‫التغيير‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫أسلوب‬ ‫بأنها‬ ‫مفهومها‬ ‫من‬ ‫ينبع‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫تطبيق‬ ‫أهمية‬ ‫أن‬ ) ‫تبسيطه‬ ‫ثم‬ ‫استه‬ ‫در‬ ‫يق‬ ‫طر‬ ‫عن‬ ‫ذلك‬ ‫ويكون‬ ‫يوم؛‬ ‫كل‬ ‫قليلة‬ ‫بدرجة‬ ‫ولو‬ ‫أفضل‬ ‫يقة‬ ‫بطر‬ ‫شيء‬ ‫عمل‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫الكايزن‬ ‫تعتمد‬ ‫كما‬ ‫مع‬ ‫بتحسين‬ ‫القيام‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المالية.‬ ‫و‬ ‫المعنوية‬ ‫و‬ ‫المادية‬ ‫ارد‬ ‫المو‬ ‫في‬ ‫الهدر‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫وضح‬ ‫كما‬ Lee ( 2014 ‫إيجابي‬ ‫تغيير‬ ‫صنع‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫وفاعلية‬ ‫كفاءة‬ ‫ذات‬ ‫لبيئة‬ ‫خلقها‬ ‫من‬ ‫تنبع‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫أهمية‬ ‫بأن‬ ) ‫فإن‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫عند‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫ألهمية‬ ‫و‬ ‫يق؛‬ ‫الفر‬ ‫بروح‬ ‫العمل‬ ‫يق‬ ‫طر‬ ‫عن‬ ‫النتائج‬ ‫في‬ ‫بروح‬ ‫العمل‬ ‫تفتقد‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الهدر‬ ‫و‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكلفة‬ ‫معنى‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫الجميع.‬ ‫إلى‬ ‫محبب‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫جعل‬ ‫على‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫الستر‬ ‫تها‬ ‫إدار‬ ‫تطبيق‬ ‫سيساعد‬ ‫يق؛‬ ‫الفر‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫أسلوب‬ ‫لتطبيق‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالي‬ ‫منها؛‬ ‫للكثير‬ ‫اضحة‬ ‫و‬ ‫غير‬ ‫تكون‬ ‫التعليم‬ ‫كقطاعات‬ ‫الخدماتي‬ ‫القطاع‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫اضح‬ ‫و‬ ‫دور‬ ‫ب‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫المتقدمة‬ ‫احل‬ ‫المر‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫الكايزن‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫ية؛‬ ‫اإلدار‬ ‫الطبقات‬ ‫في‬ ‫تتعدد‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫انب‬ ‫الجو‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫اإلنفاق‬ ‫ترشيد‬ ‫ثقافة‬ ‫هذه‬ ‫عد‬ ‫اإلبداع.‬ ‫أسس‬ ‫تكوين‬ ‫على‬ ‫التخصيص‬ ( ‫محمد‬ ‫أضاف‬ ‫كما‬ 2013 ‫العمل‬ ‫التشغيلية‬ ‫اعد‬ ‫القو‬ ‫بوضع‬ ‫تتضح‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫أهمية‬ ‫بأن‬ ) ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫بهدف‬ ‫تتخذ‬ ‫التي‬ ‫ية‬ ‫ومما‬ ‫ممكنة.‬ ‫نتائج‬ ‫أفضل‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫ويتم‬ ‫الجهد،‬ ‫و‬ ‫ارد‬ ‫المو‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫الهدر‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫ليتم‬ ‫التطوير‬ ‫هذا‬ ‫يستمر‬ ‫حيث‬ ‫ه؛‬ ‫وتطوير‬ ‫من‬ ‫يد‬ ‫تز‬ ‫كما‬ ‫لإلنجاز‬ ‫يق‬ ‫الطر‬ ‫أفضل‬ ‫و‬ ‫أسهل‬ ‫من‬ ‫أنها‬ ‫هو‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫الفعالة‬ ‫التشغيلية‬ ‫اعد‬ ‫القو‬ ‫يميز‬ ‫العاملين‬ ‫وكفاءة‬ ‫ة‬ ‫خبر‬ ‫السابقة‬ ‫ات‬ ‫الخبر‬ ‫على‬ ‫اعد‬ ‫القو‬ ‫بنى‬ ُ ‫فت‬ ‫العمليات،‬ ‫لسير‬ ‫اقعي‬ ‫الو‬ ‫الخط‬ ‫بتوضيح‬ ‫الوظيفي؛‬ ‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫اضحة‬ ‫و‬ ‫معايير‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫حيث‬ ‫حاجة‬ ‫بحسب‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫لهذه‬ ‫التطبيق‬ ‫و‬ ‫التطوير‬ ‫سهولة‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫أسلوب‬ ‫تطبيق‬ ‫أهمية‬ ‫تبرز‬ ‫كما‬ ‫نفسها.‬ ‫للمهام‬ ‫مما‬ ‫المنظمة،‬ ‫نقاط‬ ‫وتجنب‬ ‫الخطأ‬ ‫ار‬ ‫تكر‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫عليها‬ ‫يب‬ ‫لتدر‬ ‫الموظفون‬ ‫يحتاج‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫تحدد‬ ‫يتم‬ ‫وبذلك‬ ‫للمنظمة.‬ ‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫من‬ ‫يد‬ ‫يز‬ ‫الموظفين.‬ ‫ألداء‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫ار‬ ‫تكر‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫ه‬ ‫مر‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫الضعف‬ 7 : 2 : 2 ‫مبادئ‬ : ‫الكايزن:‬ ‫ذكر‬ Volkan, and Metrtol ( 2020 ‫و‬ ) Kumar & el at. ( 2020 ‫عن‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫أخذها‬ ‫اجب‬ ‫الو‬ ‫المبادئ‬ ‫من‬ ً ‫عددا‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ) ‫كالتالي:‬ ‫وهي‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ 1 -‫ضئيل.‬ ‫أو‬ ‫بسيط‬ ‫ولو‬ ‫تحسين‬ ‫بدون‬ ‫يوم‬ ‫يمر‬ ‫أال‬ ‫فالبد‬ ‫معين،‬ ‫لنظام‬ ‫المنهجي‬ ‫و‬ ‫المستمر‬ ‫التطوير‬ ‫هو‬ ‫كايزن‬ 2 -‫تركز‬ ‫ية.‬ ‫البشر‬ ‫الفاعلية‬ ‫أو‬ ‫البشري‬ ‫التدخل‬ ‫على‬ ‫كايزن‬ ‫فلسفة‬ 3 -‫كايزن.‬ ‫لمنهج‬ ‫بالنسبة‬ ‫أهمية‬ ‫لها‬ ‫اف‬ ‫األطر‬ ‫لجميع‬ ‫الشاملة‬ ‫المشاركة‬ 4 -‫النهائية.‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ً ‫بدال‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫كايزن‬ ‫فلسفة‬ ‫تركز‬ 5 -‫نهج‬ ‫في‬ ‫مثالي‬ ‫مستوى‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫لذلك،‬ ‫كان.‬ ‫أينما‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫يرضي‬ ‫ال‬ ‫كايزن‬ ‫نهج‬ ‫فكل‬ ‫للتعديل،‬ ‫قابلة‬ ‫حاالت‬ ‫هناك‬ ‫ولكن‬ ‫كايزن‬ ‫تحسينه.‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫و‬ ‫تحسينه‬ ‫يمكن‬ ‫شيء‬ 6 -‫للتحسينات‬ ‫حلول‬ ‫إيجاد‬ ‫يجب‬ ‫عمله‬ ‫على‬ ‫لألشخاص‬ ‫انتقادات‬ ‫توجيه‬ ‫من‬ ً ‫فبدال‬ ‫كايزن،‬ ‫نهج‬ ‫في‬ ‫المهم‬ ‫الجانب‬ ‫هو‬ ‫المشكلة‬ ‫قبول‬ ‫المطلوبة.‬ ‫أو‬ ‫المفترضة‬ 7 -‫للمش‬ ‫المناسبة‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫يجب‬ ‫الحالية.‬ ‫كالت‬ 8 -‫في‬ ‫حقيقي‬ ‫عمل‬ ‫سير‬ ‫نظام‬ ‫بناء‬ ‫فإن‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ Kaizen ‫ا‬ ً ‫ي‬ ‫ضرور‬ ‫ا‬ ً ‫أمر‬ ‫يعد‬ ( ‫احيلي‬ ‫شر‬ ‫وضح‬ ‫كما‬ 2020 ‫و‬ ) Davis ( 2011 :) 1 6 ‫أن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ . Kaizen ‫ا.‬ ً 7 : 3 ‫الجامعات:‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫خطو‬ : ‫من‬ ‫كل‬ ‫ه‬ ‫ذكر‬ ‫ما‬ ‫ضو‬ ‫في‬ Volkan, and Metrtol, 2020) ،) (Erdeniz, 2018) ، (Emiliani,2015) ، (Mintzberg, Simons, and Basu, 2012) ، (Bozdemir, & Orhan, 2011) ، (Boca, 2011) ( ، (Balle, 2010 ‫األخرى.‬ ‫ئيسة‬ ‫الر‬ ‫األداء‬ ‫ات‬ ‫ومؤشر‬ ‫الموظفين‬ ‫ي‬ ‫ار،‬ ‫للتكر‬ ‫وقابلة‬ ‫موحدة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التحسينات،‬ ‫تستمر‬ ‫لكي‬ ‫العمل:‬ ‫و‬ ‫الجهود‬ ‫توحيد‬ : ً ‫سادسا‬ ‫بالنسبة‬ ‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ‫ا‬ ً ‫أمر‬ ‫العمل‬ ‫توحيد‬ ‫عد‬ ‫الحفاظ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الجديد‬ ‫القياسي‬ ‫العمل‬ ‫توثيق‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫ما‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫تحسينات‬ ‫اء‬ ‫إجر‬ ‫وعند‬ ‫للتحسين‬ ‫ا‬ ً ‫أساس‬ ‫وجد‬ ‫ألنه‬ ‫كايزن‬ ‫إلى‬ ‫وهو‬ ‫االنضباط،‬ ‫ويعزز‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫التباين‬ ‫من‬ ‫القياسي‬ ‫العمل‬ ‫يقلل‬ ‫جديد‬ ‫أساس‬ ‫خط‬ ‫إنشاء‬ ‫و‬ ‫التحسينات‬ ‫على‬ ‫التحسين‬ ‫لجهود‬ ‫ضروري‬ ‫أمر‬ ‫وتستمر.‬ ‫لتتجذر‬ ‫المستمر‬ ‫فمن‬ ‫كايزن،‬ ‫جهود‬ ‫ة.‬ ‫المستمر‬ ‫ف‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫ة‬ ‫دور‬ : ُ ‫تاسعا‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫اقبة‬ ‫ومر‬ ‫الحلول،‬ ‫وتنفيذ‬ ‫المشكالت‬ ‫وتحديد‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫على‬ ‫االطالع‬ ‫بها:‬ ‫ويقصد‬ ‫كايزن؛‬ ‫ي‬ ‫عرفت‬ ‫المشكلة‬ ‫أن‬ ‫بما‬ ‫فيه:‬ ‫اجد‬ ‫للتو‬ ‫جيد‬ ‫مكان‬ ‫هذا‬ ‫يعد‬ ‫حيث‬ ‫للجهود،‬ ‫المبددة‬ ‫العمليات‬ ‫بعض‬ ‫ال‬ ‫تز‬ ‫ال‬ ‫بما‬ ‫فر‬ ‫كايزن.‬ ‫تنفيذ‬ ‫بعد‬ ‫أخرى‬ ‫ة‬ ‫مر‬ ‫ل‬ ‫فرصة‬ ‫هي‬ ‫فهذه‬ ‫به،‬ ‫القيام‬ ‫يجب‬ ‫وما‬ ‫بالفعل‬ ‫للتحسين.‬ ‫الجديدة‬ ‫األفكار‬ ‫بعض‬ ‫بة‬ ‫تجر‬ ‫تطبيق‬ ‫يتطلب‬ Kaizen ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫عقلية‬ ‫بناء‬ ‫يتطلب‬ ‫التحسينات.‬ ‫و‬ ‫الجهود‬ ‫من‬ ‫بسلسلة‬ ‫األمد‬ ‫طويل‬ ‫ا‬ ً ‫ام‬ ‫التز‬ ‫الجامعة‬ ‫في‬ ‫وجودتها.‬ ‫إنتاجيتها‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫في‬ ‫يادة‬ ‫ز‬ ‫الحظ‬ ُ ‫سي‬ ‫الوقت،‬ ‫مرور‬ ‫ومع‬ ‫يومية،‬ ‫الممارسة‬ ‫و‬ ‫الجامعة‬ ‫ثقافة‬ ‫بين‬ 7 : 4 : ‫الكايزن:‬ ‫محاور‬ ( ‫عبلة‬ ‫ه‬ ‫ذكر‬ ‫ما‬ ‫ومنها‬ ‫األبحاث‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫ذكرت‬ 2018 ( ‫النصر‬ ‫أبو‬ ‫و‬ ،) 2015 ( ‫ويوسف‬ ،) 2013 ‫كايزن‬ ‫لمنهج‬ ‫محاور‬ ‫سبعة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ) ‫وهي:‬ ‫الجامعات‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫اسقاط‬ ‫وباإلمكان‬ ‫الحدث‬ ‫موقع‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫األول:‬ ‫المحور‬ Kaizen Gemba : ‫على‬ ‫أن‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫المسؤولين‬ ‫أن‬ ‫يت‬ ‫ا‬ ‫فقدو‬ ‫العمل،‬ ‫اقع‬ ‫مو‬ ‫ملمين‬ ‫ا‬ ‫ويكونو‬ ‫بكل‬ ‫شيء‬ ‫ة‬ ‫بصور‬ ‫كلية،‬ ‫ثم‬ ‫يوجهون‬ ‫اءات‬ ‫باإلجر‬ ‫اجب‬ ‫الو‬ ‫اتخاذها‬ . ‫ثم‬ ‫بعد‬ ‫ذلك‬ ‫فصل‬ ‫هذه‬ ‫اءات‬ ‫اإلجر‬ ‫إلى‬ ‫ات‬ ‫خطو‬ ‫توزع‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫لتنفيذها‬ . ‫التخلص‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫على‬ ‫أنه‬ ‫كما‬ ‫من‬ ‫الممارسات‬ ‫الورقية،‬ ‫بالنظر‬ ‫وذلك‬ ‫إلى‬ ‫األرقام‬ ‫ير،‬ ‫التقار‬ ‫و‬ ‫جعلها‬ ‫ومحاولة‬ ‫تنطق‬ ‫بلغة‬ ‫اقع‬ ‫الو‬ . ‫وهي‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫الناجحة‬ ‫ة‬ ‫فاإلدار‬ . ً ‫حاليا‬ ‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫مما‬ ‫أفضل‬ ‫يق‬ ‫طر‬ ‫عن‬ ‫وساعة،‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫تبحث‬ ‫الثاني‬ ‫المحور‬ : ‫إلغاء‬ ‫الهدر‬ : ‫فالعمل‬ ‫في‬ ‫هو‬ ‫الكايزن‬ ‫النشاط‬ ‫أو‬ ‫العملية‬ ‫أو‬ ‫األداء‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫به‬ ‫الشخص،‬ ‫وهذا‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الغالب،‬ ‫يتضمن‬ ‫عمل‬ ‫مفيد‬ ‫وعمل‬ ‫آخر‬ ‫غير‬ ‫مفيد‬ . ‫ويقصد‬ ‫بالعمل‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫ذلك‬ ‫أنه‬ ‫المفيد‬ ‫غير‬ ‫ال‬ ‫يعطي‬ ‫قيمة‬ ‫وللعمل‬ ‫للجامعة‬ ‫إضافية‬ ‫وللمستفيد،‬ ‫الكايزن‬ ‫تعمل‬ ‫إلغاء‬ ‫على‬ ‫وتقليل‬ ‫مهاجمة‬ ‫أو‬ ‫أي‬ ‫الكايزن‬ ‫ففي‬ ‫المنظمة.‬ ‫في‬ ‫هدر‬ ‫أي‬ ‫عمل‬ ‫تنفيذه‬ ‫يتم‬ ‫يمكن‬ ‫تحسينه،‬ ‫وكل‬ ‫عملية،‬ ‫تتم‬ ‫في‬ ‫اهن،‬ ‫الر‬ ‫الوقت‬ ‫البد‬ ‫أنها‬ ‫و‬ ‫تحتوي‬ ‫هدر‬ . ‫في‬ ‫بالكايزن‬ ‫للتغير‬ ‫ئيس‬ ‫الر‬ ‫المحور‬ ‫ويعد‬ ‫للمنظمة.‬ ‫فائدة‬ ‫تحقيق‬ ‫وبالتالي‬ ‫للعمل‬ ‫مضافة‬ ‫قيمة‬ ‫إلنتاج‬ ‫الهدر‬ ‫من‬ ‫التقليل‬ ‫أو‬ ‫وللتخلص‬ ‫التخلص‬ ‫هو‬ ‫العمليات‬ ‫الهدر‬ ‫من‬ (Andrew, 2020) . Muda ‫و‬ ‫(مودا)،‬ Mura ( ‫و‬ ‫ا)‬ ‫مور‬ Muri ‫ال‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬ ‫(موري)‬ ‫الهدر‬ ‫إلى‬ ‫األولى‬ ‫الكلمة‬ ‫تشير‬ ‫حيث‬ ‫الكايزن‬ ‫منهج‬ ‫في‬ ‫اليابان‬ ‫في‬ ‫كلمات‬ ‫المثال:‬ ‫الثالث‬ ‫المحور‬ : ‫اإلدارة‬ ‫بالمشاركة:‬ ( ‫النصر‬ ‫أبو‬ ‫ذكر‬ ‫كما‬ ‫كايزن‬ ‫ية‬ ‫نظر‬ ‫تتبنى‬ 2015 ) ‫نفوذهم‬ ‫على‬ ً ‫خوفا‬ ‫وذلك‬ ‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫المعلومات‬ ‫ي‬ ‫الذي‬ ‫الكرسي‬ ‫و‬ ‫بالرغم‬ ‫وذلك‬ ‫حتلونه،‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫مشاركة‬ ‫الموظفين‬ ‫مسئولية‬ ‫تعني‬ ‫الجميع،‬ ‫ية‬ ‫الالمركز‬ ‫و‬ ‫المشاركة‬ ‫و‬ ‫في‬ ‫اتخاذ‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫هي‬ ‫يق‬ ‫طر‬ ‫النجاح‬ ‫و‬ ‫التميز‬ . ‫أن‬ ‫األبحاث‬ ‫أثبتت‬ ‫كما‬ ‫المنظمات‬ ‫الجامعات‬ ‫ومنها‬ ‫الناجحة،‬ ‫تعد‬ ‫الموظف‬ ً ‫ا‬ ‫مدير‬ ‫في‬ ‫موقعه،‬ ‫وتمكنه‬ ‫من‬ ‫اتخاذ‬ ‫ما‬ ‫اه‬ ‫ير‬ ً ‫مناسبا‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫في‬ ‫اجهة‬ ‫مو‬ ‫ما‬ ‫يتعرض‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫اقف،‬ ‫مو‬ ‫فالمشاركة‬ ‫يد‬ ‫تز‬ ‫إنتاجيتهم.‬ ‫و‬ ‫الموظفين‬ ‫رضا‬ ‫أثبتت‬ ‫و‬ ‫أن‬ ً ‫أيضا‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫استقاللية‬ ‫الوظائف‬ ‫هي‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫العمل‬ ‫أبعاد‬ ‫أهمية،‬ ‫لذا‬ ‫يجب‬ ‫التركيز‬ ‫ذلك،‬ ‫على‬ ‫إعادة‬ ‫عند‬ ‫توصيف‬ ‫الوظيفة‬ ‫بدال‬ ‫من‬ ‫التنسيق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫الهيكل‬ ‫و‬ ‫فقط،‬ ‫كما‬ ً ‫سابقا‬ ‫هو‬ . ‫كما‬ ‫أكدت‬ ‫األبحاث‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫و‬ ‫التي‬ ‫يت‬ ‫أجر‬ ‫عن‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫التغيير‬ ‫أنه‬ ‫كلما‬ ‫مشاركة‬ ‫ادت‬ ‫ز‬ ‫الموظفين‬ ‫في‬ ‫إحداث‬ ‫التغيير‬ ‫اح‬ ‫اقتر‬ ‫و‬ ‫كلما‬ ‫قلت‬ ‫مقاومتهم‬ ‫له‬ . ‫ابع‬ ‫الر‬ ‫المحور‬ : ‫التوظيف‬ ‫مدى‬ ‫الحياة‬ ‫تقوم‬ ‫المنظمات‬ ‫التي‬ ‫تتبنى‬ ‫منهجية‬ ‫ذكر‬ ‫كما‬ ‫كايزن‬ (2020) Andrew ‫إلى‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫التوظيف‬ ‫الحياة،‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫أن‬ ‫التعاقد‬ ‫و‬ ‫التوظيف‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫موظف‬ ‫مع‬ ‫يكون‬ ‫لمدى‬ ‫العمر‬ . ‫بذلك‬ ‫االستغناء‬ ‫المنظمة‬ ‫تتفادى‬ ‫عن‬ ‫الموظفين‬ ‫بما‬ ‫يحقق‬ ‫ايا‬ ‫مز‬ ‫للمنظمة‬ ‫ة‬ ‫كثير‬ ‫خفض‬ ‫مثل؛‬ ‫معدل‬ ‫ان‬ ‫دور‬ ‫الموظفين‬ ‫غياب‬ ‫نسبة‬ ‫وخفض‬ ‫العمال،‬ . ‫فالمنظمة‬ ‫التي‬ ‫توفر‬ ‫بها‬ ‫للموظفين‬ ‫ا‬ ‫قدر‬ ‫من‬ ‫ام‬ ‫االلتز‬ ‫بتحقيق‬ ‫األمان‬ ‫الوظيفي‬ ‫لهم،‬ ‫يقابلها‬ ‫الموظفون‬ ‫يد‬ ‫بمز‬ ‫من‬ ‫ام‬ ‫االلتز‬ ‫فالخوف‬ ‫الء.‬ ‫الو‬ ‫و‬ ‫فقدان‬ ‫من‬ ‫الوظيفة‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫أ‬ ‫أسو‬ ‫اع‬ ‫أنو‬ ‫التحفيز،‬ ‫تطبيقه‬ ‫يحسن‬ ‫المحور‬ ‫هذا‬ ‫فان‬ ‫وبالتالي‬ ‫ألن‬ ‫الجامعات‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫الذي‬ ‫يعمل‬ ‫تحت‬ ‫ضغط‬ ‫فقد‬ ‫العمل‬ ‫إنجاز‬ ‫تأخير‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫قد‬ ‫الوظيفة،‬ ‫أطول‬ ‫ة‬ ‫فتر‬ ‫ممكنة‬ ‫حفاظا‬ ‫على‬ ‫وظيفته،‬ ‫بينما‬ ‫التحرر‬ ‫من‬ ‫خوف‬ ‫الموظف‬ ‫ات‬ ‫قدر‬ ‫يطلق‬ ‫الوظيفة‬ ‫فقدان‬ ‫الكامنة‬ . ‫التعلم‬ ‫الخامس:‬ ‫المحور‬ ‫التعليم‬ ‫و‬ ‫التدريب‬ ‫و‬ ‫المستمر:‬ ‫التنوع‬ ‫لتحقيق‬ ‫البد‬ ‫الجامعة‬ ‫في‬ ‫من‬ ‫توفير‬ ‫يب‬ ‫التدر‬ ‫المتنوع‬ ‫المستمر‬ ‫و‬ ‫الفعال‬ ‫و‬ ‫يتصف‬ ‫الذي‬ ‫و‬ ‫بالجانب‬ ‫العملي‬ ‫و‬ ‫النظري‬ . ‫فالجامعة‬ ‫ة‬ ‫المتميز‬ ‫تلك‬ ‫هي‬ ‫التي‬ ‫تشجع‬ ‫الترقية‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫حيث‬ ‫الداخل،‬ ‫يشجع‬ ‫يب‬ ‫التدر‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫وتنمية‬ ‫اتهم‬ ‫مهار‬ ‫ينفي‬ ‫مما‬ ‫الحاجة‬ ‫لالستعانة‬ ‫بأشخاص‬ ‫من‬ ‫خارجها،‬ ‫إال‬ ً ‫ا‬ ‫نادر‬ . ‫وذلك‬ ‫يد‬ ‫يز‬ ‫ابط‬ ‫تر‬ ‫الموظفين‬ ‫لتحسين‬ ‫أدائهم‬ ‫يشعرهم‬ ‫مما‬ ‫بالعدالة،‬ ‫كما‬ ‫الجامعة‬ ‫يساعد‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫االحتف‬ ‫اظ‬ ‫اتها‬ ‫بخبر‬ ‫أصولها‬ ‫و‬ ‫البشري‬ ‫المورد‬ ‫من‬ . ‫وتؤمن‬ ‫فلسفة‬ ‫كايزن‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫فة‬ ‫المعر‬ ‫وبتطبيق‬ ‫فكر‬ ‫منظمات‬ ‫المعرفة‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫التعلم‬ ‫أمامهم‬ ‫الوضوح‬ ‫و‬ ‫بالشفافية‬ ‫تمتاز‬ ‫األمور‬ ‫وكل‬ ‫لهم‬ ‫ة‬ ‫متوفر‬ ‫المعلومات‬ ‫وبأن‬ ‫بأهميتهم‬ ‫الموظفين‬ ‫يشعر‬ ‫مما‬ ‫للجميع‬ ‫متاحة‬ ‫وجعلها‬ (Davis, 2011) . ‫الحانية:‬ ‫األبوية‬ ‫اإلدارة‬ ‫السادس:‬ ‫المحور‬ ‫اليابان‬ ‫في‬ ‫الموظف‬ ‫يقوم‬ ‫التوظيف‬ ‫من‬ ‫سنين‬ ‫عشر‬ ‫أول‬ ‫في‬ ‫ب‬ ‫تعرف‬ ‫ما‬ ‫وهي‬ ‫رسمية‬ ‫غير‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫بأعمال‬ (God Father) ‫يكون‬ ‫حيث‬ ، ‫أخر‬ ‫إلى‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫نقلهم‬ ‫ويمكنه‬ ‫العاملين‬ ‫لشكاوى‬ ‫باالستماع‬ ‫فيقوم‬ ‫المدير‬ ‫اف‬ ‫بإشر‬ ‫ية‬ ‫اإلدار‬ ‫األعمال‬ ‫يؤدي‬ ‫فهو‬ ً ‫رسميا‬ ‫غير‬ ً ‫ا‬ ‫مدير‬ ‫الموظف‬ ‫فإحد‬ ‫اتهم.‬ ‫وخبر‬ ‫مؤهالتهم‬ ‫تناسب‬ ‫مستويات‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫بترقية‬ ‫له‬ ‫يسمح‬ ‫كما‬ ‫اليابان‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫وظائف‬ ‫ى‬ ‫ين‬ ‫المدير‬ ‫بية‬ ‫وتر‬ ‫إعداد‬ ‫ثم‬ ‫الدنيا‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫يبدلون‬ ‫اء‬ ‫فالمدر‬ ‫للمستقبل،‬ ‫فإن‬ ‫لهذا‬ ‫للمنظمة‬ ‫ين‬ ‫مدير‬ ‫ا‬ ‫ويصبحو‬ ‫القمة‬ ‫ا‬ ‫ليصلو‬ ‫األعلى‬ ‫ية‬ ‫اإلدار‬ ‫للمستويات‬ ‫يصعدون‬ ‫الشهادات‬ ‫الممارسة‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫الخبر‬ ‫بدون‬ ‫اليابان‬ ‫في‬ ‫لها‬ ‫معنى‬ ‫ال‬ ‫العالية‬ ‫الجامعية‬ . ‫ف‬ ‫الموظفين،‬ ‫مع‬ ‫األبوي‬ ‫المدير‬ ‫تعامل‬ ‫األبوية)‬ ‫ة‬ ‫(اإلدار‬ ‫سمات‬ ‫من‬ ‫يساهم‬ ‫أنه‬ ‫حتى‬ ‫بعطفه،‬ ‫فيشملهم‬ ‫أبنائه‬ ‫مع‬ ‫األب‬ ‫يتعامل‬ ‫كما‬ ‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬ ‫حيث‬ ‫العائلية‬ ‫مشكالتهم‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫النصر،‬ ‫(أبو‬ 2015 .) ‫المرئية:‬ ‫اإلدارة‬ ‫السابع:‬ ‫المحور‬ ‫ذكر‬ Volkan, and Metrtol, (2020) ‫اإل‬ ‫أسلوب‬ ‫أن‬ ‫اقع‬ ‫للو‬ ‫مالمسة‬ ‫المشكلة‬ ‫جعل‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫ئية‬ ‫المر‬ ‫ة‬ ‫دار‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫ئية‬ ‫المر‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫أسلوب‬ ‫إتباع‬ ً ‫أيضا‬ ‫وتشخيصها.‬ ‫عليها‬ ‫للتعرف‬ ‫المشكلة‬ ‫حدث‬ ‫لموقع‬ ‫بالنزول‬ ‫وذلك‬ ‫ومحسوسة‬ ‫األهداف‬ ‫وتحديد‬ ‫العمليات،‬ ‫ورقابة‬ ‫ات‬ ‫المؤشر‬ ‫الم‬ ‫وتحديد‬ ‫األداء،‬ ‫قابة‬ ‫ور‬ ‫القياسية،‬ ‫ات‬ ‫ؤشر‬ ‫اإلحصائية‬ ‫معلنة‬ ‫وجعلها‬ ‫ئية‬ ‫ومر‬ ‫للموظفين‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ . ‫وتعتبر‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫ئية‬ ‫المر‬ ‫من‬ ‫أسباب‬ ‫المنظمة‬ ‫نجاح‬ . ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫شعار‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫ئية‬ ‫المر‬ ‫هو‬ ‫عدم‬ ‫إخفاء‬ ‫الحقائق‬ ‫عن‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ . ‫فالقيادة‬ ‫الفاعلة‬ ‫ال‬ ‫منشغلة‬ ‫تكون‬ ‫ة‬ ‫باإلدار‬ ‫الورقية‬ ‫الروتينية‬ ‫ير‬ ‫التقار‬ ‫و‬ ‫االكتفاء‬ ‫و‬ ‫فال‬ ‫بالسماع،‬ ‫تنفصل‬ ‫عن‬ ‫أرض‬ ‫اقع‬ ‫الو‬ ‫بقضاء‬ ‫معظم‬ ‫الوقت‬ ‫وبعض‬ ‫المكاتب.‬ ‫في‬ ‫ـ:‬ ‫ب‬ ‫تهتم‬ ‫التي‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫وهي‬ ‫المكشوف،‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫هي‬ ‫ئية‬ ‫المر‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫إن‬ ‫ترى‬ ‫األبحاث‬ ‫و‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ 1 . ‫يب‬ ‫تدر‬ ‫الموظفين‬ ‫يب.‬ ‫التدر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ومسئولية‬ ‫فة‬ ‫بحر‬ ‫التعامل‬ ‫و‬ ‫الفهم‬ ‫على‬ 2 . ‫المنظم‬ ‫بموقف‬ ‫الموظفين‬ ‫جميع‬ ‫إبالغ‬ ‫احة.‬ ‫صر‬ ‫بكل‬ ‫ة‬ 3 . ‫الموظفين.‬ ‫لكل‬ ‫المعلومات‬ ‫جميع‬ ‫كشف‬ 4 . ‫المستفيدين.‬ ‫عدد‬ ‫او‬ ‫المنتجات،‬ ‫يع‬ ‫توز‬ ‫معدل‬ ‫مثل‬ ‫للمنظمة،‬ ‫وحساس‬ ‫حاسم‬ ‫قم‬ ‫ر‬ ‫تحديد‬ 5 . ‫للجميع.‬ ‫وظاهر‬ ‫اضح‬ ‫و‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫ووضعها‬ ‫بيانية‬ ‫رسوم‬ ‫في‬ ‫اإلحصائية‬ ‫النسب‬ ‫وضع‬ 6 . ‫كعاملين.‬ ‫وليس‬ ‫كمسؤولين‬ ‫التفكير‬ ‫و‬ ‫التصرف‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫يب‬ ‫تدر‬ 7 . ‫أسل‬ ‫إتباع‬ ‫التنسيق.‬ ‫و‬ ‫التعاون،‬ ‫و‬ ‫محددة،‬ ‫أهداف‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫اإلنجاز‬ ‫قاعدة‬ ‫فهو‬ ‫يق‬ ‫فر‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫وب‬ 8 . ‫وصنعه.‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫اك‬ ‫إشر‬ 9 . ‫المكشوف.‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫هي‬ ‫الشفافية‬ ‫و‬ ‫المصارحة،‬ ‫و‬ ‫المساءلة،‬ ‫و‬ ‫المكاشفة‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫وباختصار‬ 7 : 5 ‫كايزن:‬ ‫ات‬ ‫أدو‬ ‫و‬ ‫أساليب‬ : 1 . ‫الشخصية:‬ ‫المقابلة‬ ‫أسلوب‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬ ‫أخذ‬ ‫يتم‬ ‫األسلوب‬ ‫أي‬ ‫ر‬ ‫الموظفين‬ ‫احات‬ ‫االقتر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫و‬ ‫المستفيدين‬ ‫و‬ ‫التي‬ ‫تقدم‬ ‫من‬ ‫كمساهمة‬ ‫قبلهم‬ ‫في‬ ‫تحسين‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫باعتبارهم‬ ‫المخرجات،‬ ‫هم‬ ‫اإللمام‬ ‫على‬ ‫األقدر‬ ‫الكامل‬ ‫بما‬ ‫يجري‬ ‫وتحديدها،‬ ‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫لجمع‬ ‫يستخدم‬ ‫الشخصية‬ ‫المقابلة‬ ‫فأسلوب‬ ‫داخ‬ ‫مشكالت‬ ‫توجد‬ ‫حيث‬ ‫النصر،‬ ‫(أبو‬ ‫خارجية‬ ‫ومشكالت‬ ‫لية‬ 2014 .) ‫عمليات.‬ ‫ومن‬ ‫يجين‬ ‫خر‬ ( ‫يف‬ ‫الشر‬ ‫و‬ ‫فلمبان‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫في‬ 2020 ‫دور‬ " ) ‫على‬ ‫ميدانية‬ ‫اسة‬ ‫(در‬ ‫ية‬ ‫البشر‬ ‫ارد‬ ‫المو‬ ‫تمكين‬ ‫في‬ ‫الياباني)‬ ‫(األنموذج‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫دور‬ ‫فة‬ ‫معر‬ ‫إلى‬ ‫الباحثتان‬ ‫هدفت‬ ‫جدة)،‬ ‫بمحافظة‬ ‫للتعليم‬ ‫العامة‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫الموظفات‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫كايزن‬ ) ‫األنموذج‬ ‫الياباني‬ ( ‫في‬ ‫تمكين‬ ‫ارد‬ ‫المو‬ ‫ية،‬ ‫البشر‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫التحليلي،‬ ‫المنهج‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫ية‬ ‫البشر‬ ‫ارد‬ ‫المو‬ ‫تمكين‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫لتطبيق‬ ‫المعوقات‬ ‫بعض‬ ‫وجود‬ ‫النتائج‬ ‫ظهرت‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫استخدام‬ ‫أهمية‬ ‫النتائج‬ ‫بينت‬ ‫كما‬ ‫للتغيير،‬ ‫التخطيط‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫اك‬ ‫إشر‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫ضعف‬ ‫حيث‬ ‫في‬ ‫تمكين‬ ‫الكايزن‬ ‫مبادئ‬ ‫حول‬ ‫البحثي‬ ‫االستفسار‬ 5 S ‫و‬ 7 Habit ‫من‬ Kaizen ‫التعلم‬ ‫وقادة‬ ‫بين‬ ‫المدر‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ ‫كما‬ ‫األكاديمية‬ ‫الوظائف‬ ‫خلفية‬ ‫على‬ ‫مبا‬ ‫تكييف‬ ‫أهمية‬ ‫أبرزها‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫التوصيات‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫بحثهم‬ ‫وخلص‬ ‫التعلم.‬ ‫تيسير‬ ‫التعلم‬ ‫مهام‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫للجودة‬ -‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫يس‬ ‫للتدر‬ ‫كايزن‬ ‫دئ‬ ‫مجاالت‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫مبادئ‬ ‫فعالية‬ ‫صالحية‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫الباحثان‬ ‫يستكشف‬ ‫التعلم.‬ ‫جودة‬ ‫لتحسين‬ ‫محاولة‬ ‫في‬ ‫الجامعات‬ ‫و‬ ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫وهي:‬ ‫استخداما‬ ‫أكثرها‬ ‫و‬ ‫ألبرزها‬ ‫نتطرق‬ ‫سوف‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬ ‫كايزن‬ ‫منهج‬ ‫ات‬ ‫أدو‬ ‫و‬ ‫أساليب‬ ‫وتنوعت‬ ‫تعددت‬ ‫المنشار"‬ ‫"شحذ‬ ‫بأنها‬ ‫توصف‬ ‫التي‬ ‫السابعة‬ ‫الحالة‬ ‫ا‬ ً ‫أيض‬ ‫و‬ ‫الياباني."‬ ‫التنافسي‬ ‫النجاح‬ ‫مفتاح‬ ‫وهو‬ ‫اليابانية،‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ -The 7 Habits of Highly Effective People ‫هذا‬ ‫انطالق‬ ‫نقطة‬ ‫هما‬ ‫الشائعين‬ ‫المبدأين‬ ‫كال‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫التعلم.‬ ‫و‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫وتطبيقهما‬ ‫كوفي‬ ‫ستيفن‬ ‫كتاب‬ ‫من‬ ‫ومكافئته.‬ ‫اإلبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫تشجيع‬ 2 . ‫الذهني:‬ ‫العصف‬ ‫أسلوب‬ ‫وضح‬ ‫كما‬ ‫األسلوب‬ ‫هذه‬ ‫ويعد‬ Bass & Avolio ( 2010 ‫من‬ ‫األفكار‬ ‫و‬ ‫احات‬ ‫االقتر‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الطرق‬ ‫أفضل‬ ‫من‬ ) ‫الطلب‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫المشكلة‬ ‫بعرض‬ ‫ذلك‬ ‫ويكون‬ ‫قصير.‬ ‫وقت‬ ‫خالل‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫ا‬ ‫يذكرو‬ ‫أن‬ ‫منهم‬ ‫المشكلة.‬ ‫لحل‬ ‫مناسبة‬ ‫أنها‬ ‫يعتقدون‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬ ‫وذكر‬ Zighan & Ahmad (2020) ‫لماذا؟‬ ‫الخمسة‬ ‫األسئلة‬ ‫أسلوب‬ ‫أن‬ (5Whys?) ‫داخل‬ ‫المشاكل‬ ‫جذور‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫ـلماذا؟‬ ‫ب‬ ‫تبدأ‬ ‫جميعها‬ ‫أسئلة‬ ‫خمسة‬ ‫ال‬ ‫سؤ‬ ‫يتم‬ ‫يقة‬ ‫الطر‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬ ‫المنظمة،‬ : -1 ‫لماذا‬ ‫حدثت‬ ‫المشكلة‬ ‫؟‬ -2 ‫لماذا‬ ‫حدثت‬ ‫اآلن‬ ‫المشكلة‬ ‫؟‬ -3 ‫لماذا‬ ‫حدثت‬ ‫الشكل‬ ‫بهذا‬ ‫المشكلة؟‬ -4 ‫لماذا‬ ‫لم‬ ‫المنظمة‬ ‫تستطع‬ ‫الوقاية‬ ‫منعها‬ ‫أو‬ ‫المشكلة‬ ‫من‬ ‫؟‬ -5 ‫لماذا‬ ‫لم‬ ‫يتمكن‬ ‫الموظفون‬ ‫من‬ ‫المشكلة‬ ‫تصعيد‬ ‫إلى‬ ‫أدى‬ ‫مما‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬ ‫جهات‬ ‫حلها‬ ‫ليتم‬ ‫؟.‬ ‫يعرف‬ ‫هذا‬ ‫وعلى‬ ‫أسلوب‬ ‫لماذا‬ ‫أسئلة‬ ‫الخمسة‬ ‫بأنه‬ ‫تساؤل‬ ‫وذلك‬ ‫عنها،‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫و‬ ‫المشكلة‬ ‫سببت‬ ‫التي‬ ‫امل‬ ‫العو‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫إليجاد‬ ‫اء‬ ‫اإلجر‬ ‫تحديد‬ ‫وبالتالي‬ ‫الحقيقية‬ ‫المشكلة‬ ‫أسباب‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ‫اضها‬ ‫أعر‬ ‫و‬ ‫المشكلة‬ ‫مسببات‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ( ‫لحلها‬ ‫المالئم‬ ‫التصحيحي‬ Collins,2014 .) 3 . ‫كيف؟‬ ‫ال‬ ‫وسؤ‬ ‫(لماذا؟ماذا؟أين؟متى؟من؟)‬ ‫اسئلة‬ ‫خمسة‬ ‫ال‬ ‫أسلوب‬ (5W &1H) : ‫تسأل:‬ ‫أن‬ ‫بالمنظمة‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫على‬ ‫المشاكل‬ ‫تحليل‬ ‫عند‬ Who? ‫من؟،‬ What? ‫ماذا؟،‬ Why? ‫لماذا؟،‬ When? ‫متى؟،‬ Where? ‫أين؟،‬ ‫تسأل‬ ‫أن‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫على‬ ً ‫ا‬ ‫أخير‬ ‫و‬ How? ‫ف‬ ‫اإلسلوب‬ ‫هذا‬ ‫يساعد‬ ‫حيث‬ ‫كيف؟‬ ‫وكيف‬ ‫حدثت،‬ ‫أين‬ ‫المشكلة‬ ‫عن‬ ‫البيانات‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫جميع‬ ‫ي‬ ‫يساعد‬ ‫حث‬ ‫المشكلة؟‬ ‫حل‬ ‫سيتم‬ ‫كيف‬ ‫ال‬ ‫بسؤ‬ ‫لها‬ ‫حل‬ ‫إيجاد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المشكلة؟‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫تأثر‬ ‫الذي‬ ‫ومن‬ ‫حدثت،‬ ‫ولماذا‬ ‫حدثت؟‬ ‫ومتى‬ ‫حدثت،‬ ‫المشكلة‬ ‫من‬ ‫للتخلص‬ ‫الحلول‬ ‫من‬ ً ‫عددا‬ ‫اح‬ ‫إقتر‬ ‫في‬ ‫األخير‬ ‫ال‬ ‫السؤ‬ Koldziejczak,2019) Edelmuller & Szarska .) 8 ‫السابقة:‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ : ‫بها‬ ‫قام‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫الصناعية"‬ ‫ة‬ ‫الثور‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫"كايزن:‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫في‬ Supriyanto, Rochmawati, Sapungan & Cuarteros ( 2017 ) ‫تبناها‬ ‫التي‬ ‫كايزن‬ ‫مبادئ‬ ‫على‬ ‫في‬ ‫أهمية‬ ‫األكثر‬ ‫الوحيد‬ ‫المفهوم‬ ‫هي‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫"استر‬ ‫أن‬ ‫أوضح‬ ‫الذي‬ ‫إيماي،‬ ‫ماساكي‬ ‫كايزن،‬ ‫خبير‬ ‫من‬ ً ‫كال‬ ‫اها‬ ‫أجر‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫السبع"‬ ‫العادات‬ ‫و‬ ‫بالكايزن‬ ‫التعلم‬ ‫و‬ ‫التعليم‬ ‫تحسين‬ " ‫اسة‬ ‫در‬ ‫ركزت‬ ‫للجميع.‬ ‫مفهومه‬ & Benty (2021) ‫ارد‬ ‫المو‬ ‫ية‬ ‫البشر‬ ‫بالمنظمة‬ ‫المحتملة‬ ‫التعديالت‬ ‫جعل‬ ‫وليمكن‬ ‫صحتها،‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫و‬ ‫النتائج‬ ‫تعميم‬ ‫ليمكن‬ ‫أطول‬ ‫ولمدة‬ ‫الطلبة‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫ن‬ ‫و‬ ‫الجهود‬ ‫في‬ ‫كايز‬ ‫منهجية‬ ‫بتطبيق‬ 8 : 1 ‫السابقة:‬

276 IUG Journal of Educational and Psychology Sciences (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 2 280 IUG Journal of Educational and Psychology Sciences (Islamic University of Gaza) / CC BY 4.0 
‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫على‬ ‫تعقيب‬ :

  ‫الحالي‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫الشبة‬ ‫وجه‬ ‫أن‬ ‫جد‬ ُ ‫و‬ ‫السابقة‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫بتحليل‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫جميعها‬ ‫أن‬ ‫ة،‬ ‫التحسين‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫ائد‬ ‫فو‬ ‫فة‬ ‫لمعر‬ ‫هدفت‬ ‫السابقة‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫معظم‬ ‫أن‬ ‫هو‬ ‫بينهم‬ ‫االختالف‬ ‫أوجه‬ ‫بينما‬ ‫التعليم،‬ ‫قطاع‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫من‬ ‫اآلخر‬ ‫البعض‬ ‫و‬ ‫بالجامعات،‬ ‫ية‬ ‫اإلدار‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫وليس‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫مميز‬ ‫فة‬ ‫لمعر‬ ‫هدفت‬ ‫السابقة‬ ‫عل‬ ‫تركيزها‬ ‫الحالية‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫يميز‬ ‫وما‬ ‫العام.‬ ‫التعليم‬ ‫و‬ ‫األطفال‬ ‫ياض‬ ‫كر‬ ‫العام‬ ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫ية‬ ‫اإلدار‬ ‫العملية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫إيجاد‬ ‫ى‬ ‫التر‬ ‫مع‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫أو‬ ‫منهجية‬ ‫تطبيق‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫تصور‬ ‫اح‬ ‫اقتر‬ ‫أو‬ ‫بهدف‬ ‫ية‬ ‫االدار‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫كيز‬ ‫ألهدافها.‬ ‫وتحقيقها‬ ‫الجامعات‬ ‫مخرجات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ‫فيها‬ ‫ية‬ ‫اإلدار‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫صممت‬ ‫ما‬ ‫لقياس‬ ‫عليها‬ ‫االعتماد‬ ‫يمكن‬ ‫بحيث‬ ‫الوثوقية،‬ ‫و‬ ‫الداخلي‬ ‫االتساق‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫بدرجة‬ ‫تتسم‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫أداة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫وهذا‬ ‫يلي:‬ ‫كما‬ ‫الفرعية‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫فكانت‬ ‫اسة.‬ ‫الدر‬ ‫نتائج‬ ‫إلى‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الناشئة‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫مميز‬ ‫هي‬ ‫ما‬ " ‫على‬ ‫ينص‬ ‫الذي‬ ‫األول‬ ‫الفرعي‬ ‫ال‬ ‫السؤ‬ ‫على‬ ‫ولإلجابة‬ ‫بجامعة‬ ‫األكاديمية‬ ‫القيادات‬ ‫نظر‬ ‫ية‬ ‫المعيار‬ ‫افات‬ ‫االنحر‬ ‫و‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫استخدمت‬ ‫و‬ ‫الدارسة‬ ‫عينة‬ ‫إجابات‬ ‫تحليل‬ ‫تم‬ ‫اء؟"‬ ‫شقر‬ 


							.	0.05	‫داللة‬ ‫مستوى‬ ‫*عند‬
							‫أجله.‬ ‫من‬
	‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الناشئة‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫تطبيق‬ ‫إمكانية‬ ‫مدى‬ ‫ما‬	10 ‫اء؟،‬ ‫شقر‬ ‫جامعة‬ ‫في‬ ‫األكاديمية‬ ‫القيادات‬ : ‫اسة:‬ ‫الدر‬ ‫أسئلة‬ ‫مناقشة‬ ‫الرئيس،‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫ال‬ ‫سؤ‬ ‫على‬ ‫لإلجابة‬
	‫للتوصل‬ "	SPSS"	‫اإلحصائية‬ ‫الحزمة‬ ‫امج‬	‫ن‬ ‫بر‬ ‫باستخدام‬ ‫االستبانة‬ ‫نتائج‬ ‫تحليل‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫؛‬ ً ‫ال‬ ‫أو‬ ‫الفرعية‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫من‬ ‫البد‬
	9 9 2021 ‫ومنهجيتها:‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫ات‬ ‫أدو‬ ‫و‬ ‫مجتمع‬ : : 1 ‫وعينتها:‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫مجتمع‬ : ‫ووكال‬ ‫عمداء‬ ‫من‬ ‫اء‬ ‫شقر‬ ‫جامعة‬ ‫كليات‬ ‫في‬ ‫األكاديمية‬ ‫القيادات‬ ‫جميع‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫عينة‬ ‫شملت‬ -2022 ( ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫مجتمع‬ ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ، 195 ‫عادت‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫مجتمع‬ ‫اد‬ ‫أفر‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫االستبانة‬ ‫يع‬ ‫توز‬ ‫وتم‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫تطبيق‬ ‫عند‬ ‫قائد‬ ) ‫في‬ ‫كما‬ ‫اسي‬ ‫الدر‬ ‫للعام‬ ‫أقسام‬ ‫ورؤساء‬ ‫كليات‬ ‫ء‬ ‫التالي:‬ ‫الجدول‬ ( ‫رقم‬ ‫جدول‬ 2 ) : ‫اسة.‬
				‫اسة.‬ ‫الدر‬ ‫مجتمع‬ ‫من‬ )%	78	( ‫نسبته‬ ‫ما‬ ‫يعني‬ ‫مما‬ ‫اسة،‬ ‫الدر‬ ‫اض‬ ‫ألغر‬ ‫لالستخدام‬ ‫وصالحة‬ ‫مكتملة‬ ‫استبانة،‬ )	150	( ‫منها‬
	9 ‫وم‬ ‫ومحددات‬ ‫الناشئة،‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫(مميز‬ ‫هما؛‬ ‫بمجالين‬ ‫تتعلق‬ ‫ات‬ ‫عبار‬ ‫على‬ ‫االستبانة‬ ‫بنود‬ ‫اشتملت‬ ‫و‬ : 2 ‫االستبانة:‬ ‫إعداد‬ : ‫خماسي،‬ ‫مدرج‬ ‫وفق‬ ‫التحليل‬ ‫أسلوب‬ ‫األداة‬ ‫في‬ ‫مد‬ ُ ‫ت‬ ْ ‫اع‬ ‫و‬ ‫السابقة؛‬ ‫األدبيات‬ ‫و‬ ‫النظري‬ ‫الجانب‬ ‫بتحليل‬ ‫الباحثة‬ ‫قامت‬ ‫الدارسة‬ ‫أداة‬ ‫لبناء‬ ‫عوقات‬ ‫الناشئة).‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫تطبيق‬
	‫األداة:‬ ‫وثبات‬ ‫صدق‬ : ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫يس‬ ‫التدر‬ ‫هيئة‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬ ‫المحكمين‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫األولية‬ ‫تها‬ ‫بصور‬ ‫عرضت‬ ‫األداة‬ ‫صدق‬ ‫إلى‬ ‫للتوصل‬	1	:	2	:	9
	‫وسالمة‬ ‫وضوح‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫مالحظاتهم‬ ‫إبداء‬ ‫و‬ ‫تبانة،‬	‫االس‬ ‫ات‬ ‫فقر‬ ‫اءة‬ ‫قر‬ ‫منهم‬ ‫وطلب‬ ‫محكمين،‬ ‫ة)‬ ‫(عشر‬ ‫عددهم‬ ‫بلغ‬ ‫المجال،‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المختصين‬
	‫وجهة‬ ‫بيان‬ ً ‫ا‬ ‫أخير‬ ‫و‬ ‫مجاالت.‬ ‫اح‬ ‫اقتر‬ ‫أو‬ ‫إضافة‬ ‫و‬ ‫ات،‬ ‫فقر‬ ‫إضافة‬ ‫أو‬ ‫وحذف‬ ‫إليه‬ ‫تنتمي‬ ‫الذي‬ ‫للمجال‬ ‫مالءمتها‬ ‫ومدى‬ ‫لها.‬ ‫اللغوية‬ ‫الصياغة‬ ‫الناشئة‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫مميز‬ ‫فة‬ ‫لمعر‬ ‫االستبانة‬ ‫مالئمة‬ ‫درجة‬ ‫عن‬ ‫عامة‬ ‫ة‬ ‫بصور‬ ‫النظر‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫فيها،‬ ‫تطبيقها‬ ‫إمكانية‬ ‫و‬ ( ‫اتها‬ ‫فقر‬ ‫عدد‬ ‫بلغ‬ ‫وقد‬ ‫النهائية،‬ ‫تها‬ ‫بصور‬ ‫االستبانة‬ ‫استقرت‬ 22 ‫ة.‬ ‫عبار‬ )
	)	Cronbach Alpha	( ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫معادلة‬ ‫باستخدام‬ ‫لمجاالت،‬ ‫الداخلي‬ ‫االتساق‬ ‫معامل‬ ‫حساب‬ ‫تم‬ ‫االستبانة‬ ‫ثبات‬ ‫ولحساب‬
	)	( ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫المبين‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫الداخلي‬ ‫االتساق‬ ‫معامل‬ ‫وكان‬ ‫اسة.‬ ‫ر‬ 1	‫الد‬ ‫عينة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ً ‫فردا‬ )	( ‫على‬ ‫تطبيقها‬ ‫يق‬ ‫طر‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ 20 ‫اآلتي:‬
							‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫أداة‬ ‫مجاالت‬ ‫ثبات‬ ‫معامل‬	:)	‫الجدول(‬ 1
			‫المتطلب‬ ‫افر‬ ‫لتو‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬ 0.95 * 0.96 * 0.95 *		‫المتطلب‬ ‫ألهمية‬ ‫الثبات‬ ‫معامل‬ 0.85 * 0.86 * 0.85 *	‫المجال‬ ‫الناشئة‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫مميز‬ ‫الناشئة‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫محددات‬ ‫ككل‬ ‫األداء‬	ً ‫ال‬ ‫أو‬ --ً ‫ثانيا‬

‫الدر‬ ‫عينة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الناشئة‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫ميز‬ ‫أشارت‬

  ( ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫اردة‬ ‫الو‬ ‫النتائج‬ 2 ‫عينة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الناشئة‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫بمميز‬ ‫المتعلقة‬ ) ( ‫المجال‬ ‫لهذا‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬ ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ‫تفعة،‬ ‫مر‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫مميز‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ 3.61 ‫مستوى‬ ‫"خلق‬ ‫ة‬ ‫عبار‬ ‫حصلت‬ ‫وقد‬ ،) ‫الفاعلية‬ ‫و‬ ‫التشارك‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ( ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ‫حسابي‬ ‫متوسط‬ ‫أعلى‬ ‫المختلفة"‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫مستويات‬ ‫بين‬ ‫المستمر‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ 3.81 ،) ( ‫حسابي‬ ‫بمتوسط‬ ‫القيمة"‬ ‫عديمة‬ ‫أو‬ ‫منخفضة‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫في‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫متخذي‬ ‫"مساعدة‬ ‫ة‬ ‫عبار‬ ‫يليها‬ 3.80 ‫بينما‬ ،) ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫للتغيير،‬ ‫مقاومة‬ ‫وجود‬ ‫"ضعف‬ ‫ة‬ ‫عبار‬ ‫حصلت‬ ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ‫حسابي‬ ‫متوسط‬ ‫أدنى‬ ‫على‬ ‫ة"‬ ‫المستمر‬ ‫ة‬ ‫الصغير‬ ‫ات‬ ‫التغير‬ ‫الكايزن‬ ‫يميز‬ ‫ما‬ ( 3.29 ‫يعزي‬ ‫بما‬ ‫ر‬ ‫الناشئة‬ ‫الجامعات‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫تطبيق‬ ‫ات‬ ‫مميز‬ ‫في‬ ‫تفع‬ ‫المر‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫الباحثة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫ومن‬ ،) ‫سوق‬ ‫ات‬ ‫متغير‬ ‫اكب‬ ‫لتو‬ ‫مستمر‬ ‫وتغيير‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫الجامعة‬ ‫تلك‬ ‫تحتاجه‬ ‫لما‬ ‫الكايزن‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫ار‬ ‫باستمر‬ ‫المتجددة‬ ‫التعليم‬ ‫احتياجات‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫المستمر.‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫تسهم‬ ‫الفاعلية‬ ‫و‬ ‫التشارك‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫مستوى‬ ‫خلق‬ ‫هو‬ ‫الناشئة‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫يميز‬ ‫ما‬ ‫أبرز‬ ‫فإن‬ ‫ذكر‬ ‫ما‬ ‫على‬ ً ‫وبناء‬ ‫اإل‬ ‫مستويات‬ ‫بين‬ ‫المستمر‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫التخلص‬ ‫في‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫متخذي‬ ‫يساعد‬ ‫الكايزن‬ ‫تطبيق‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫المختلفة،‬ ‫ة‬ ‫دار‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫مع‬ ‫افق‬ ‫يتو‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫للجامعة‬ ‫بالنسبة‬ ‫القيمة‬ ‫عديمة‬ ‫أو‬ ‫منخفضة‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ Supriyanto, Rochmawati, & Benty (2021) ‫اسة‬ ‫در‬ ‫اسة‬ ‫ودر‬ Kregel, 2017) ‫ات‬ ‫مميز‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫فيها‬ ‫ورد‬ ‫حيث‬ ) ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫مخرجات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫لتطبيق‬ ‫عامة.‬ ‫ة‬ ‫بصور‬ ‫فيها‬ ‫العمل‬ ‫وتحسين‬ ‫الثاني‬ ‫الفرعي‬ ‫ال‬ ‫السؤ‬ ‫على‬ ‫ولإلجابة‬ ‫الناشئة‬ ‫السعودية‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫كايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫إستر‬ ‫تطبيق‬ ‫ومحددات‬ ‫معوقات‬ ‫"ماهي‬ ‫على‬ ‫ينص‬ ‫الذي‬ ‫ا‬ ‫شقر‬ ‫جامعة‬ ‫في‬ ‫األكاديمية‬ ‫القيادات‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫التالي:‬ ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫كما‬ ‫ية‬ ‫المعيار‬ ‫افات‬ ‫االنحر‬ ‫و‬ ‫الحسابية‬ ‫المتوسطات‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫ء؟"‬ 


	‫المعياري‬ ‫اف‬ ‫االنحر‬ ‫اسة.‬	‫المتوسط‬ ‫الحسابي‬		‫العبارة‬	‫م‬ :)	‫ت‬ ( ‫رقم‬ ‫جدول‬ 3
	0.91	3.68		‫الجامعة.‬ ‫عمر‬ ‫احل‬ ‫مر‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫تطبيق‬ ‫إمكانية‬	1
	0.98 1.12 1.18	3.70 3.29 3.52	‫الجامعة.‬ ‫جهات‬ ‫باقي‬ ‫على‬ ‫التعميم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫ات‬ ‫اإلدار‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫تطبيق‬ ‫إمكانية‬ ‫ة.‬ ‫المستمر‬ ‫ة‬ ‫الصغير‬ ‫ات‬ ‫التغير‬ ‫الكايزن‬ ‫يميز‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫للتغيير،‬ ‫مقاومة‬ ‫وجود‬ ‫ضعف‬ ‫ة.‬ ‫مستمر‬ ‫ة‬ ‫بصور‬ ‫األكاديمية‬ ‫امج‬ ‫البر‬ ‫و‬ ‫التعليم‬ ‫طرق‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫بالعمل‬ ‫ة‬ ‫المتغير‬ ‫العصر‬ ‫تحديات‬ ‫اجهة‬ ‫مو‬	2 3 4
	1.12	3.28		‫للجامعة.‬ ‫التنافسية‬ ‫ة‬ ‫الميز‬ ‫يدعم‬ ‫مما‬ ‫اإلبداع‬ ‫و‬ ‫االبتكار‬ ‫دعم‬	5
	1.09	3.72		‫الجامعة.‬ ‫في‬ ‫األكاديمية‬ ‫و‬ ‫المالية‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫اإلدار‬ ‫الخدمات‬ ‫تحسين‬	6
	0.97	3.81	‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫مستويات‬ ‫بين‬ ‫المستمر‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الفاعلية‬ ‫و‬ ‫التشارك‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫مستوى‬ ‫خلق‬	7
					‫المختلفة.‬
	1.14	3.55		‫العمل.‬ ‫انسيابية‬ ‫في‬ ‫يسهم‬ ‫مما‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫الهدر‬ ‫خفض‬ ‫في‬ ‫اإلسهام‬	8
	0.89	3.80	‫القيمة.‬ ‫عديمة‬	‫أو‬ ‫منخفضة‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫في‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫متخذي‬ ‫مساعدة‬	9
	1.06 1.18	3.74 3.63	‫المستفيدين.‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫بمشاركة‬ ‫للجميع‬ ‫معلنة‬ ‫المعالم‬ ‫اضحة‬ ‫و‬ ‫تغيير‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫موجود‬ ‫هو‬ ‫لما‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫و‬ ‫المالي‬ ‫االستهالك‬ ‫ترشيد‬ ‫على‬ ‫الكايزن‬ ‫تعتمد‬ ‫حيث‬ ‫النفقات‬ ‫تقليل‬	10 11
					‫لتطبيقها‬ ‫خاصة‬ ‫انية‬ ‫ميز‬ ‫تخصيص‬ ‫وليس‬
	0.96	3.62	‫أداء‬ ‫في‬ ‫الذاتية‬ ‫قابة‬ ‫الر‬ ‫الموظف‬ ‫لدى‬ ‫تتعزز‬ ‫وعليه‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫أنه‬ ‫حيث‬ ‫المسؤولية‬ ‫بعمق‬ ‫بها،‬ ‫موظف‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫بالجامعة‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫من‬ ً ‫ابتداء‬ ‫الجامعة،‬ ‫في‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫شعور‬	12
					‫الخدمة.‬ ‫وتقديم‬ ‫العمل‬
	1.05	3.61		‫الكلي‬	

‫الدر‬ ‫عينة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الناشئة‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫ومعوقات‬ ‫حددات‬

  ‫لمتابعة‬ ‫مؤهلين‬ ‫غير‬ ‫أعضائها‬ ‫ا‬ ‫يكونو‬ ‫لجنة‬ ‫تكليف‬ ‫حال‬ ‫وفي‬ ‫الكايزن،‬ ‫خطة‬ ‫إنجاز‬ ‫لمتابعة‬ ‫وحدة‬ ‫أو‬ ‫لجنة‬ ‫تخصيص‬ ‫عدم‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الناشئة‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫تطبيق‬ ‫ومعوقات‬ ‫بمحددات‬ ‫المتعلقة‬ ) ( ‫المجال‬ ‫لهذا‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬ ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ‫تفعة،‬ ‫مر‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫تطبيق‬ ‫معوقات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫عينة‬ ‫نظر‬ 3.99 " ‫ة‬ ‫عبار‬ ‫حصلت‬ ‫وقد‬ ،) ‫عدم‬ ( ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ‫حسابي‬ ‫متوسط‬ ‫أعلى‬ " ‫التغيير‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫عند‬ ‫احاتهم‬ ‫القتر‬ ‫االستماع‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫مشاركة‬ 4.28 " ‫ة‬ ‫عبار‬ ‫يليها‬ ،) ‫محاولة‬ 


	‫اف‬ ‫االنحر‬ ‫المعياري‬	‫المتوسط‬ ‫الحسابي‬		‫العبارة‬		‫ت‬
	1.05	3.83		‫كايزن.‬ ‫اتيجية‬ ‫استر‬ ‫بمبادئ‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫العليا‬	‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫اقتناع‬ ‫عدم‬	1
	0.96	3.90	‫المؤقت‬ ‫و‬ ‫يع‬ ‫السر‬ ‫العالج‬ ‫إلى‬ ‫يسعون‬ ‫بالجامعات‬ ‫المسؤولين‬ ‫من‬ ً ‫ا‬ ‫كثير‬ ‫إن‬ ‫حيث‬ ‫التغيير،‬ ‫لعملية‬ ‫اضحة‬ ‫و‬ ‫رؤية‬ ‫وجدو‬ ‫عدم‬ ‫اكمة.‬ ‫متر‬ ‫ة‬ ‫صغير‬ ‫تحسينات‬ ‫في‬ ‫تفكير‬ ‫بدون‬ ‫للمشكلة‬	2
	0.95	4.02	‫الورقية.‬ ‫ير‬ ‫بالتقار‬ ‫االكتفاء‬ ‫و‬ ‫الحدث‬ ‫ألرض‬ ‫نزولها‬ ‫بعدم‬ ‫اقع‬ ‫الو‬ ‫أرض‬ ‫عن‬ ‫بعيدة‬ ‫الجامعات‬	‫في‬ ‫العليا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫بقاء‬	3
	1.13	3.79		‫ة.‬ ‫وجيز‬ ‫ة‬ ‫فتر‬ ‫في‬ ‫ية‬ ‫جذر‬ ‫ات‬ ‫تغيير‬ ‫إحداث‬ ‫في‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫رغبة‬	4
	1.02	3.82	‫الجامعات.‬	‫في‬ ‫للتطوير‬ ‫مستمر‬ ‫كمنهج‬ ‫تبنيها‬ ‫وعدم‬ ‫محددة‬ ‫ة‬ ‫لفتر‬ ‫تطبق‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫بأن‬ ‫االعتقاد‬	5
	0.90	4.02				6
						‫التنفيذ.‬
	0.92	4.05		‫للتغيير.‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫عند‬ ‫المستفيدين‬ ‫اء‬ ‫أر‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫األخذ‬ ‫عدم‬	7
	0.79	4.28		‫التغيير.‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫عند‬ ‫احاتهم‬ ‫القتر‬ ‫االستماع‬ ‫و‬	‫العاملين‬ ‫مشاركة‬ ‫عدم‬	8
	0.86	4.17		‫التحسين.‬ ‫في‬ ‫منه‬ ‫االستفادة‬ ‫وعدم‬ ‫الماضي،‬ ‫وتفسير‬ ‫ير‬ ‫تبر‬ ‫محاولة‬	9
	0.94	4.11	‫حلول‬ ‫إليجاد‬ ‫اقع‬ ‫الو‬ ‫وتحليل‬ ‫السليم‬ ‫اإليجابي‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫وليس‬ ‫المالي‬ ‫الدعم‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫اتيجية‬ ‫االستر‬ ‫أن‬ ‫االعتقاد‬	1
						‫للمشكلة.‬	0
	0.95	3.99		‫الكلي‬	
				3	( ‫الجدول‬ ‫في‬ ‫اردة‬ ‫الو‬ ‫النتائج‬ ‫أشارت‬
A Proposed Concept for Implementing the Kaizen Strategy In Universities Dr. Sheriff A. ELkaser *1 Associate Professor of Administration at University Colleges, Shaqra University *1