‫المفتاحية:‬ ‫الكلمات‬ ‫التنظيمية.‬ ‫المرونة‬ ‫التحويلية،‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫األزمات،‬ ‫إدارة‬


Abstract:

The current research aims at revealing the relationship between transformational leadership style, Organizational Resilience and Crisis Management, As well as identifying the impact of organizational Resilience as a mediating variable on the relationship between transformational leadership style and crisis management in small and medium-sized companies during the Covid-19 crisis, The research relied on the descriptive analytical method. the research sample consisted of (300) manager and decision makers in (92) small and medium-sized tourism companies the governorate of Beheira, The research tools included: Crisis Management scale (prepared by/ Zahran, 2020), Transformational Leadership Style scale (prepared by/ Pascual et al., 2021), and Organizational Resilience scale (prepared by/ Fawzy& Mahrous, 2020). The results of the research concluded that there is a positive statistical relationship between Transformational Leadership Style and Crisis 

‫باحـــث‬ ‫ماجستــير‬

Management, There is a positive statistical relationship between Transformational Leadership Style and Organizational Resilience. There is also a positive statistical relationship between Organizational Resilience and Crisis Management; Organizational Resilience as a mediating variable positively affects the relationship between transformational leadership style and crisis management in small and medium tourism companies during the Covid-19 crisis. 

Keywords




  ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫إلى‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫هدف‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫وسيط‬ ‫كمتغير‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تأثير‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫وكذلك‬ ‫األزمات،‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ -19 ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫على‬ ‫البحث‬ ‫واعتمد‬ ، ( ‫على‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫واشتملت‬ ‫التحليلي،‬ 300 ( ‫بـ‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذي‬ ‫المديرين‬ ‫من‬ ) 92 ‫صغيرة‬ ‫سياحة‬ ‫شركة‬ ) ‫زهران،‬ ‫(إعداد/‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مقياس‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫أدوات‬ ‫وتمثلت‬ ‫البحيرة،‬ ‫محافظة‬ ‫في‬ ‫ومتوسطة‬ 2020 ،) ‫(إعداد/‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫ومقياس‬ (Pascual et al., 2021 ‫(إعداد/‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫ومقياس‬ ، Fawzy& Mahrous, 2020 ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫ًا‬ ‫إحصائي‬ ‫دالة‬ ‫موجبة‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫البحث‬ ‫نتائج‬ ‫وتوصلت‬ ،) ‫عالقة‬ ‫ووجود‬ ‫التنظيمية،‬ ‫والمرونة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫ًا‬ ‫إحصائي‬ ‫دالة‬ ‫موجبة‬ ‫عالقة‬ ‫ووجود‬ ‫األزمات،‬ ‫وإدارة‬ ‫ًا‬ ‫إيجابي‬ ‫وسيط‬ ‫كمتغير‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تؤثر‬ ‫كما‬ ‫األزمات؛‬ ‫وإدارة‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫بين‬ ‫ًا‬ ‫إحصائي‬ ‫دالة‬ ‫موجبة‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫السياحة‬ ‫شركات‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫كوفيد‬ -19 . 




  ‫في‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫السياحة‬ ‫شركات‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذي‬ ‫المديرين‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫يتمثل‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫البحيرة‬ ‫محافظة‬ -19 ‫وكان‬ ‫الشركات،‬ ‫داخل‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫وقيادة‬ ‫بإدارة‬ ‫المعنيين‬ ، ( ‫عددهم‬ 353 ‫الذي‬ ‫الجغرافي‬ ‫الحيز‬ ‫نطاق‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫من‬ ‫المستهدفة‬ ‫الفئة‬ ‫شروط‬ ‫عليهم‬ ‫تنطبق‬ ‫شركة‬ ) ‫ا‬ ‫نظرً‬ ‫البحث؛‬ ‫هذا‬ ‫لتطبيق‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫قطاع‬ ‫اختيار‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫دراستها.‬ ‫الباحثة‬ ‫عليه‬ ‫طبقت‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫تضررً‬ ‫األكثر‬ ‫الشركات‬ ‫هذه‬ ‫ألن‬ -19 ‫بسبب:‬ ‫وذلك‬ -• ‫األزمة.‬ ‫لتجاوز‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫إلى‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫افتقار‬ • ‫التي‬ ‫الموارد‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫تمتلك‬ ‫ال‬ ‫حيث‬ ‫مرنة؛‬ ‫غير‬ ‫والعمليات‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫واالستجابة‬ ‫التجارية‬ ‫الضغوط‬ ‫إلدارة‬ ‫األساسية‬ ‫الوظيفية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫الكبيرة‬ ‫الشركات‬ ‫تمتلكها‬ ‫األزمة.‬ ‫لتلك‬ • ‫السيولة.‬ ‫وتحديات‬ ‫الطلب‬ ‫تراجع‬ • ‫المعقدة.‬ ‫اإلدارية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫المقيدة‬ ‫الدعم‬ ‫قدرات‬ 


:

  Crisis Management, Transformational Leadership Style, Organizational ‫ويمكن‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫تشجيع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫مستقبل‬ ‫نحو‬ ‫المنظمة‬ ‫تقود‬ ‫أن‬ ‫التحويلية‬ ‫للقيادة‬ ‫استخدام‬ ‫التحويليين‬ ‫للقادة‬ ‫يمكن‬ ‫وبالتالي‬ ‫تعاوني،‬ ‫بشكل‬ ‫والعمل‬ ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬ ‫أفكارهم‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫تلهم‬ ‫التي‬ ‫المستقبلية‬ ‫األزمات‬ ‫أو‬ ‫االضطرابات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫مشتركة‬ ‫رؤية‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫َّالة‬ ‫فع‬ ‫بطريقة‬ ‫المرجوة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫المختصة‬ ‫الجهات‬ . 


	Resilience.		
						‫البحث:‬ ‫مقدمة‬ : ‫أوًلا‬
	‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫بالتدابير‬ ‫واالهتمام‬ ‫لألزمات‬ ‫االستعداد‬ ‫بأهمية‬ ‫االعتراف‬ ‫إلى‬	-19	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫أدت‬
	‫بها‬ ‫نمر‬ ‫التي‬ ‫الحالية‬ ‫األزمة‬ ‫لمعالجة‬ ‫الحكومية،‬ ‫والكيانات‬ ‫الشركات‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫المختلفة،‬ ‫المنظمات‬ ‫تتخذها‬
	Fleming, 2022: 252 .)	(	‫مثالي‬ ‫بشكل‬ ‫المستقبلية‬ ‫األزمات‬ ‫أحداث‬ ‫تأثير‬ ‫تقليل‬ ‫أو‬ ‫ومنع‬ ‫لها‬ ‫لالستعداد‬ ‫وكذلك‬
	‫ومعالجتها‬ ‫الخارجية‬	‫أو‬ ‫الداخلية‬ ‫بالظروف‬ ‫للتنبؤ‬ ‫المنظمات‬ ‫استعداد‬ ‫حالة‬ ‫هو‬ ‫لألزمات‬ ‫التأهب‬ ‫ويعتبر‬
	‫لألزمة‬ ‫التعرض‬ ‫أن‬	‫حيث‬	‫المحتوم،‬ ‫لحدوثها‬ ‫استباقي‬ ‫بشكل‬ ‫لألزمة‬ ‫واالستعداد‬ ‫الوعي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫َّال،‬ ‫فع‬ ‫بشكل‬
	‫باالنكماش‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫المنظمات‬ ‫تلك‬ ‫يعرض‬ ‫قد‬	‫التام‬ ‫واالستعداد‬ ‫الكافي‬ ‫الوعي‬	‫لديها‬ ‫يتوفر‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬
	‫والسيطرة‬ ‫لألزمة‬ ‫تجنبها‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫الذي‬ ‫األزمات‬ ‫إلدارة‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬ ‫للمنظمات‬ ‫المناسب‬ ‫فمن‬	‫التنظيمي،‬
	(John-Eke& Eke, 2020; Sheaffer & Mano-Negrin, 2003) .	‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫عليها‬
	‫تحظى‬		Organizational resilience (	)	‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫دراسة‬ ‫أصبحت‬ ‫اآلخر‬ ‫الجانب‬ ‫على‬
	‫المنظمات،‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫واألزمات‬ ‫الكوارث‬ ‫بعواقب‬ ‫ًا‬ ‫وعي‬ ‫أكثر‬ ‫أصبح‬ ‫العالم‬ ‫ألن‬ ‫األهمية؛‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫بدرجة‬
	‫ا‬ ‫ونظرً‬ ‫االجتماعية‬ ‫وكذلك‬ ‫واالقتصادية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التغيرات‬ ‫سرعة‬ ‫بسبب‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫تكتسب‬ ‫المرونة‬ ‫فدراسة‬
	‫أهمية‬ ‫ذات‬ ‫المرونة‬ ّ ‫د‬ َ ‫ع‬ ُ ‫ت‬ ‫لذلك‬ ‫التجارية‬ ‫األعمال‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ‫ا‬ ً ‫مهم‬ ‫ًا‬ ‫جانب‬ ‫اآلن‬ ‫البقاء‬ ‫يعتبر‬ ‫التغيرات،‬ ‫هذه‬ ‫لسرعة‬
					(Ruiz-Martin, López-Paredes & Wainer, 2018) .	‫البقاء‬ ‫هذا‬ ‫لتحقيق‬ ‫كبيرة‬
	‫في‬ ‫التحويليون‬ ‫القادة‬ ‫ينخرط‬ ‫وبالتالي،‬
			.(Valero, Jung& Andrew, 2015)	‫األزمة‬ ‫وقوع‬ ‫قبل‬ ‫مرنة‬ ‫منظمات‬ ‫إلنشاء‬ ‫والتركيز‬ ‫الجهد‬ ‫بذل‬
						‫البحث:‬ ‫مشكلة‬ ‫اا:‬ ‫ثاني‬
	‫وسط‬ ‫والعشرين‬ ‫الحادي‬ ‫القرن‬ ‫متغيرات‬ ‫تفرضها‬ ‫األهمية‬ ‫بالغة‬ ‫انتقالية‬ ‫مرحلة‬ ‫اليوم‬ ‫العالم‬ ‫يجتاز‬
	‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫األزمات‬ ‫عدد‬ ‫تزايد‬ ‫فمع‬ ‫وأدائها‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫انعكست‬ ‫والتي‬ ‫واقتصادية‬	‫وسياسية‬	‫دولية‬ ‫تحوالت‬
	‫التنظيمية؛‬ ‫المرونة‬ ‫وأهمية‬ ‫دور‬ ‫تزايد‬ ‫خاصة‬ ‫بصفة‬ ‫مصر‬ ‫وفي‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫اليوم‬ ‫المنظمات‬ ‫تواجهها‬

)*( 
( ‫مصطلح‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الباحثون‬ ‫يستخدم‬ resilience ‫باسم‬ ) ‫باسم‬ ‫استخدامه‬ ‫تؤثر‬ ‫الباحثة‬ ‫ولكن‬ ‫الصمود،‬ ‫المجال.‬ ‫أدبيات‬ ‫مع‬ ‫يتماشى‬ ‫بما‬ ‫المرونة‬

  
	‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫األداء‬ ‫بكفاءة‬ ‫تتعلق‬ ‫تحديات‬ ‫والخاصة‬ ‫العامة‬ ‫المنظمات‬ ‫تواجه‬ ‫حيث‬
				‫والخارجية.‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫للتكيف‬ ‫األزمات‬
	‫لها‬ ‫وكان‬ ‫بأثره‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫ًا‬ ‫سلب‬ ‫أثرت‬ ‫والتي‬	-19	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫ا‬ ‫مؤخرً‬ ‫العالم‬ ‫يعيشها‬ ‫التي‬ ‫األزمات‬ ‫ومن‬
	‫ترتب‬ ‫لما‬ ً ‫نظرا‬	‫؛‬	‫خاصة‬ ‫بصفة‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫وعلى‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫المنظمات‬ ‫على‬ ‫ًا‬ ‫سلبي‬ ‫ًا‬ ‫مردود‬
	‫أزمة‬ ‫مجرد‬ ‫تعد‬ ‫لم‬ ‫األزمة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫وغيرها،‬ ‫واألسواق‬	‫والسياحة‬ ‫للمحالت‬ ‫إغالق‬ ‫قرارات‬ ‫إصدار‬ ‫من‬ ‫عليها‬
	‫الخدمات‬ ‫(دار‬ ‫المجتمعات‬ ‫على‬ ‫ضخم‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫اقتصادية‬ ‫وأزمة‬ ‫ًا،‬ ‫أيض‬ ‫العمل‬ ‫لسوق‬ ‫كبيرة‬ ‫أزمة‬ ‫بل‬ ‫عالمية،‬ ‫صحة‬
				2020 .)	،	‫والعمالية‬ ‫النقابية‬
	‫وخاصة‬ ‫والمتوسطة،‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫أن‬	Hoang, Nguyen& Nguyen	‫دراسة‬ ‫أكدت‬ ‫فقد‬
	‫أسهمها‬ ‫أداء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫انعكس‬ ‫والذي‬ ‫المالي،‬ ‫استقرارها‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬	-19	‫كوفيد‬ ‫بأزمة‬ ‫ا‬ ‫تأثرً‬ ‫أكثر‬ ‫الناشئة،‬ ‫الشركات‬
				Hoang, Nguyen& Nguyen, 2022) .)
			‫اآلتية:‬

‫التساؤًلت‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫تحديد‬ ‫يمكن‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫وبناء‬

  
	‫المهم؛‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫إلجراء‬ ‫الباحثين‬ ‫أنظار‬ ‫توجيه‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫يسهم‬ ‫أن‬ ‫المأمول‬ ‫من‬ ‫قدرات‬ ‫تطوير‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫وتحديد‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫استراتيجيات‬ ‫فعالية‬ ‫تقييم‬ ‫وكذلك‬ ‫قبل،‬	-	‫ب‬
					‫البحث.‬ ‫هذا‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫بناء‬ ‫أعمق‬ ‫دراسات‬ ‫إجراء‬ ‫في‬ ‫وتوصياته‬ ‫نتائجه‬ ‫من‬ ‫استفادتهم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫األزمات‬ ‫إلدارة‬ ‫أفضل‬ .(Crise& Behary, 2021)
						‫التطبيقية:‬ ‫األهمية‬ ‫األزمات:‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬	--	2 3
	ُّ ‫د‬ َ ‫ع‬ ُ ‫ت‬ ‫حيث‬ ‫؛‬	-19	‫كوفيد‬ ‫بأزمة‬ ‫للتأثر‬ ‫عرضة‬ ‫أكثر‬ ‫لكونها‬ ‫والمتوسطة؛‬ ‫الصغيرة‬ ‫بالشركات‬ ‫البحث‬ ‫اهتمام‬ ‫كاآلتي:‬ ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫رئيسة‬ ‫أهداف‬ ‫ثالثة‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬ ‫تتمثل‬	-	‫أ‬
	‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫التنمية‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المهمة‬ ‫القطاعات‬ ‫من‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫األزمة‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫والقوى‬ ‫الصانعة‬ ‫والمؤيدة‬ ‫لها‬ .	-	‫أ‬
					‫نتائجها‬ .	‫من‬	‫والتعقيد.‬ ‫التغير‬ ‫شديدة‬ ‫بيئة‬ ‫من‬ ‫العالم‬ ‫يشهده‬ ‫ما‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫وريادة‬ ‫والسعي‬ ‫آثارها‬ ‫وتخفيف‬ ‫األزمات‬ ‫تجنب‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫االستفادة‬	-	‫ب‬
	‫ب‬ ‫في‬ ‫التنفيذيين‬ ‫المسئولين‬ ‫كبار‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫الهدف،‬ ‫هذا‬ ‫ولتحقيق‬ ‫فعالية،‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫حدثت‬ ‫التي‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ -‫طرق‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫مساعدة‬ ‫في‬ ‫دوره‬ ‫من‬ ‫أهميته‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫يستمد‬	-	‫ج‬
	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫الحالية‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫الصمود‬ ‫على‬ ‫تساعدها‬ ‫قادمة‬ ‫ألزمة‬ ‫إشارات‬ ‫ظهور‬ ‫قبل‬ ‫حتى‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫جهود‬ ‫في‬ ‫بنشاط‬ ‫ويشاركوا‬ ‫يؤيدوا‬ ‫أن‬ ‫المنظمة‬ -19 .
	‫ج‬ .(Aljuhmani& Emeagwali, 2017) -‫الشركات‬ ‫في‬ ‫المصالح‬ ‫وأصحاب‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذي‬ ‫المديرين‬ ‫وعي‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫يساعد‬
	‫يساعد‬ ‫جديد‬ ‫كنهج‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تبني‬ ‫وكذلك‬ ‫التحويلية،‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بأهمية‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫األزمات:‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬	-	4
	‫ممكنة،‬ ‫حلول‬	‫والبقاء.‬ ‫االستمرارية‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫هذه‬ ‫ن‬ ّ ‫ُمك‬ ‫ي‬ ‫مما‬ ‫َّال؛‬ ‫فع‬ ‫بشكل‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫الحاسمة‬ ‫واالتصالية‬ ‫والقانونية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المعرفة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫تتطلب‬
	1 ‫النظري‬ ‫اإلطار‬ . ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ما‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ : : ‫كوفيد‬ -19 ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ : ‫أوًلا‬ crisis management : ‫أ‬ -‫مهم‬ ‫ا‬ ‫عنصرً‬ ‫النفسية‬ ‫العوامل‬ ‫تشكل‬ ‫مثل‬ ‫األزمات،‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫للفرد‬ ‫ا‬ ً ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ : ‫بالنفس،‬ ‫والثقة‬ ‫النفس،‬ ‫ضبط‬ ‫؟‬ 2 . 1 -‫الصبر‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫تتطلب‬ ‫حيث‬ ‫إليها،‬ ‫الحاجة‬ ‫تشتد‬ ‫التي‬ ‫الذهنية‬ ‫الصفات‬ ‫بعض‬ ‫هي‬ ‫فهذه‬ ‫والهدوء،‬ ‫األزمات:‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ما‬ ‫المناسبة‬ ‫الحلول‬ ‫وتقديم‬ ‫األزمة‬ ‫إلدارة‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫السليم‬ ‫والتفكير‬ ‫والحكمة‬ .
	‫كوفيد‬ ‫تعرف‬ ‫والسياسي‬ ‫واالجتماعي‬ ‫الثقافي‬ ‫النظام‬ ‫معرفة‬ ‫ضرورة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬ ‫بالبيئة‬ ‫الجيدة‬ ‫المعرفة‬ ‫تتطلب‬ ‫قد‬ -19 ‫؟‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫أعضاء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ممنهجة‬ ‫"طريقة‬ ‫بأنها‬ ‫التنظيمية‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬	-	‫ب‬
	3 ‫َّال"‬ ‫فع‬ ‫بشكل‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫إلدارة‬ ‫أو‬ ‫األزمات‬ ‫لتجنب‬ ‫الخارجيين‬ . ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ما‬ .(Boin, 2008: 9) ‫كما‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫تعرف‬ ‫على‬ ‫خطة‬ ‫وتنفيذ‬ ‫وتخطيط‬ ‫وحاسمة‬ ‫سريعة‬ ‫قرارات‬ ‫تتطلب‬ ‫التي‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫تعقيد‬ ‫بسبب‬ ‫وذلك‬ ‫للمجتمع؛‬
	‫كوفيد‬ ‫وسائل‬ ‫وإنشاء‬ ‫المحتملة‬ ‫األزمات‬ ‫حاالت‬ ‫وتوقع‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫أو‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫"أنها‬ -19 ‫؟‬ ‫الطوارئ‬ ‫إدارة‬ .
	4 ‫الخسائر‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫بأقل‬ ‫عليها‬ ‫والتغلب‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫أو‬ ‫أزمة‬ ‫حدوث‬ ‫منع‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تمكن‬ ‫أن‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫خاصة‬ . ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫وسيط‬ ‫كمتغير‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تأثير‬ ‫ما‬ ‫ج‬ -‫الرتباط‬ ‫وذلك‬ ‫واللوائح؛‬ ‫القوانين‬ ‫بطبيعة‬ ‫جيدة‬ ‫معرفة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫المسئولين‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫الطبيعية"‬ ‫الحالة‬ ‫إلى‬ ‫ممكنة‬ ‫عودة‬ ‫وأسرع‬ .(Milašinović& Kešetović, 2008) -19 ‫؟‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫المسئولون‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬ ‫للمجتمع،‬ ‫األخالقية‬ ‫بالجوانب‬ ‫والتشريعات‬ ‫القوانين‬ ‫علم‬ ‫"أنها‬ ‫على‬ ‫تعرف‬ ‫كما‬ ‫البحث:‬ ‫أهداف‬ ‫ا:‬ ‫ا‬ ‫ثالث‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬ ‫األزمة،‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫(مرحلة‬ ‫المختلفة‬ ‫بمراحلها‬ ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والعملية‬ ‫العلمية‬ ‫األدوات‬ ‫استخدام‬ ‫نتائجها‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ .(Zamoum& Gorpe, 2018: 210)
	‫على‬ ً ‫بناء‬ ‫واالستفادة‬ ‫سلبياتها‬ ‫لتجنب‬ ‫ًا‬ ‫سعي‬ ‫حدتها‬ ‫من‬ ‫تخفيف‬ ‫أو‬ ‫عليها‬ ‫والسيطرة‬ ‫لمعالجتها‬ ‫األزمة)‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ ‫األزمة،‬ ‫إلى:‬ ‫يهدف‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫فإن‬ ‫ذكرها‬ ‫السالف‬ ‫البحثية‬ ‫التساؤالت‬
	1 ‫(العدوان،‬ ‫إيجابياتها"‬ . ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ 2013 : 91 .) ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مدروسة‬ ‫خطة‬ ‫"أنها‬ ‫على‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫تعريف‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫يمكننا‬	‫من‬
					.(John-Eke& Eke, 2020)	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫ظهورها"‬ ‫عند‬ ‫تجنبها‬ ‫أو‬ ‫إدارتها‬ ‫أو‬ ‫األزمة‬ ‫لتقليل‬ ‫المنظمة‬ -19 .
	2 ‫األزمات:‬ ‫إدارة‬ ‫مراحل‬ . ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬	-	2
	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫إلى‬ ‫بالمنظمة‬ ‫عالقتها‬ ‫في‬ ‫األزمة‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫تنقسم‬ ‫حيث‬ ‫أحداثها،‬ ‫تتفاقم‬ ‫أساسية‬ ‫مراحل‬ ‫األزمات‬ ‫لمعظم‬ -19 .
	‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫األزمة:‬ ‫إدارة‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫اآلتية‬ ‫المراحل‬	.	3
	‫المخاطر‬ ‫لتقليل‬	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫األزمة‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ -19 . ‫طرق‬ ‫إيجاد‬ ‫الوقاية‬ ‫وتشمل‬ ‫واالستعداد،‬ ‫الوقاية‬ ‫على‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تركز‬ :	-	‫أ‬
	4 ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫االستعدادات‬ ‫تشمل‬ ‫نفسه‬ ‫الوقت‬ ‫وفي‬ ‫األزمة،‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬ ‫التي‬ . ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫وسيط‬ ‫كمتغير‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تأثير‬ ‫معرفة‬ ‫أعضاء‬ ‫واختيار‬ ‫األزمات‬ ‫إلدارة‬
					.	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫المستقبلية‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫وتدريب‬ ‫األزمات،‬ ‫إدارة‬ ‫فريق‬ -19
	‫وتعمل‬	‫األزمة‬ ‫تظهر‬ ‫حيث‬ ‫التحذير،‬ ‫عالمات‬ ‫أو‬ ‫اإلنذار‬ ‫إشارات‬ ‫مع‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تبدأ‬	‫البحث:‬ ‫أهمية‬ ‫اا:‬ ‫رابع‬ ‫ب‬ -‫األزمة:‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬
						‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫األزمة‬ .	‫العلمية:‬ ‫األهمية‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والتحليل‬ ‫واالستنتاج‬ ‫التنبؤ‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬	-
	‫العربية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫حول‬ ‫أجريت‬ ‫التي‬ ‫األبحاث‬ ‫ندرة‬ -‫األزمة:‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ ‫معالجة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫والتي‬ ‫وتقييمها،‬ ‫األزمة‬ ‫حل‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫األخيرة‬ ‫المرحلة‬ ‫وهى‬ -‫الباحثة‬ ‫اطالع‬ ‫حدود‬ ‫في‬ -‫فهو‬ ‫وبالتالي‬	‫أ‬ ‫ج‬ -
	‫العربية.‬ ‫للمكتبة‬ ‫إضافة‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫كما‬ ‫العمل‬ ‫إلى‬ ‫العودة‬ ‫المنظمة‬ ‫أو‬ ‫للشركة‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ، ً ‫مستقبال‬ ‫منها‬ ‫واالستفادة‬ ‫الناتجة‬ ‫السلبية‬ ‫اآلثار‬

‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫اا:‬ ‫ثاني‬ Transformational Leadership Style : 1 - ‫التحويلية:‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫مفهوم‬

  
	‫من‬ ‫التابعين‬ ‫يحفز‬ ‫وكذلك‬ ‫األخالقية،‬ ‫والقيم‬ ‫العليا‬ ‫المثل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬	‫الموظفين‬ ‫يساعد‬	‫كما‬	،	‫جديدة‬
	‫لحل‬ ‫والمبتكرة‬ ‫اإلبداعية‬ ‫األفكار‬ ‫تعزيز‬ ‫على‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫ويعمل‬ ، ً ‫أوال‬ ‫المجموعة‬ ‫اهتمامات‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫تشجيعهم‬ ‫خالل‬
				.(Odumeru& Ogbonna, 2013)	‫المعقدة‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫في‬ ‫ويساعد‬ ‫المشكالت،‬
								‫التحويلية:‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫أبعاد‬	-	3
	‫حول‬ ‫جامع‬ ‫اتفاق‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬ ‫أنه‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫أدبيات‬ ‫على‬ ‫الباحثين‬ ‫اطالع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتضح‬
				:	‫اآلتي‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬	‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫لنجاح‬ ‫الالزمة‬ ‫األبعاد‬ ‫أهم‬ ّ ‫د‬ َ ‫ع‬ ُ ‫ت‬ ‫حيث‬ ‫أبعادها‬
	‫يصبح‬ ‫حيث‬	‫لإلعجاب،‬ ‫مثيرة‬ ‫بطرق‬ ‫القائد‬	‫بها‬ ‫يتصرف‬ ‫التي‬ ‫الدرجة‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬	:	‫المثالي‬ ‫التأثير‬ ‫أو‬ ‫الكاريزما‬	-	‫أ‬
	‫ويهتمون‬ ‫بهم،‬ ‫ويثقون‬ ‫ويحترمونهم‬ ‫بأتباعهم‬ ‫معجبون‬ ‫فهم‬ ‫الودود،‬ ‫سلوكهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ألتباعهم‬ ‫ًا‬ ‫نموذج‬ ‫القادة‬
	‫شخصية‬ ‫مصالح‬ ‫لتحقيق‬ ‫القوة‬ ‫استخدام‬ ‫ويتجنبون‬ ‫الخاصة،‬ ‫باحتياجاتهم‬ ‫اهتمامهم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أتباعهم‬ ‫باحتياجات‬ .
	‫بشأن‬ ‫بالتفاؤل‬ ‫وتلهمهم‬ ‫التابعين‬ ‫تجذب‬ ‫رؤية‬ ‫عن‬ ‫القائد‬ ‫بها‬ ‫يعبر‬ ‫التي‬ ‫الدرجة‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬	:	‫اإللهامي‬ ‫التحفيز‬	-	‫ب‬
								‫المستقبلية‬ ‫األهداف‬ .
	‫يكونوا‬ ‫وأن‬ ‫مبتكرين‬ ‫ليكونوا‬ ‫للموظفين‬ ‫التحفيز‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫إعطاء‬ ‫على‬ ‫القادة‬ ‫قدرة‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬	:	‫الفكري‬ ‫التحفيز‬	-	‫ج‬
	‫الفرص‬ ‫منح‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫واإلبداع‬ ‫الحافز‬ ‫خلق‬ ‫محاولة‬ ‫على‬ ‫مرؤوسيهم‬ ‫القادة‬ ‫يشجع‬ ‫حيث‬ ‫مجازفين،‬
	‫أتباعهم‬ ‫يحاول‬ ‫بحيث‬ ‫والتخيالت‬ ‫لألفكار‬ ‫حر‬ ‫تدفق‬ ‫تقديم‬ ‫هو‬ ‫هنا‬ ‫للقائد‬ ‫الرئيس‬ ‫فالغرض‬ ‫لمرؤوسيهم،‬
								‫جديدة‬ ‫وأساليب‬ ‫تقنيات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫ومرؤوسوهم‬ .
	‫مدرب‬ ‫أو‬ ‫كموجه‬ ‫ويعمل‬ ‫التابعين‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫الحتياجات‬ ‫القائد‬ ‫يلبيها‬ ‫التي‬ ‫الدرجة‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬	:	‫باألفراد‬ ‫االهتمام‬	-	‫د‬
	‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫حاجة‬ ‫ويعزز‬ ‫يلبي‬ ‫وهذا‬	‫الفريق،‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫لمساهمة‬ ‫والتقدير‬ ‫االحترام‬ ‫ويعطي‬
				(Warrilow, 2012) .	‫والنمو‬ ‫اإلنجاز‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫لتحقيق‬ ‫التابعين‬ ‫يلهم‬ ‫وبذلك‬ ‫الذات‬ ‫لتحقيق‬
	‫أو‬	(	‫مكافآت‬ ‫منحهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أتباعهم‬ ‫القادة‬ ‫فيها‬ ‫يحفز‬ ‫التي‬ ‫التبادل‬ ‫بعالقة‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫يتميز‬	:	‫المخاطرة‬ ‫قبول‬	-	‫ه‬
	(Pascual, Santos, Balaria, Santos, Deminice,	‫الجهد)‬ ‫قلة‬ ‫أو‬	(	‫التابعين‬ ‫جهد‬ ‫مقابل‬	‫عقوبات‬ )
								Garcia& Galang, 2021) .
	‫القادة‬ ‫"سلوكيات‬ ‫إلى‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫يشير‬ ‫حيث‬ ‫التحويلية؛‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫التعريفات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تناولت‬
	‫تحفيز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لديهم‬ ‫والذين‬ ‫التنظيمية‬ ‫والمصالح‬ ‫األهداف‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫األداء‬ ‫على‬ ‫التابعين‬ ‫يحفزون‬ ‫الذين‬
	‫كما‬	(Sarros, Cooper& Santora, 2008) .	‫العمل"‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ ‫المستويات‬ ‫يتجاوز‬ ‫بما‬ ‫الموظفين‬
	‫بين‬ ‫المتساوية‬ ‫القوة‬ ‫عالقات‬ ‫من‬ ‫ا‬ ً ‫أنماط‬ ‫توفر‬ ‫وروحية‬ ‫وأخالقية‬ ‫واعية‬ ‫"عملية‬ ‫بأنه‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫يعرف‬
	‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫إلى‬ ‫ُنظر‬ ‫ي‬ ‫كما‬	Korejan& Shahbazi, 2016 .)	(	‫جماعي"‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫واألتباع‬ ‫القادة‬
	‫المجموعات‬ ‫تطوير‬ ‫تعزيز‬ ‫مع‬ ‫الذاتي،‬ ‫والتطوير‬ ‫اإلنجاز‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫الذي‬ ‫القيادة‬ ‫"نمط‬ ‫أنه‬ ‫على‬
								.(Abazeed, 2018)	‫والمنظمات"‬
								‫التحويلية:‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫خصائص‬	-	2
	‫التي‬ ‫الخصائص‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫يمتلك‬ ‫حيث‬ ‫ًا‬ ‫نسبي‬ ‫الحديثة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المفاهيم‬ ‫أحد‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫يمثل‬
	‫أفكار‬ ‫تنفيذ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫تغيير‬ ‫على‬ ‫يعمل‬ ‫حيث‬	‫التنظيمية،‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫بارزً‬ ‫ا‬ ‫دورً‬ ‫لها‬ ‫يكون‬

‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫ا:‬ ‫ا‬ ‫ثالث‬ Organizational Resilience : 1 - ‫التنظيمية:‬ ‫المرونة‬ ‫مفهوم‬

  ‫الخاصة،‬ ‫مرافقها‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫أخرى‬ ‫مرافق‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫الخاصة،‬ ‫ألجهزتها‬ ‫المنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫بديلة‬ ‫معدات‬ ‫واستخدام‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫إعادة‬ ‫وكذلك‬ ‫استخدم‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫األحداث‬ ‫أثناء‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫بديلة‬ ‫خيارات‬ . ‫المتوقعة،‬ ‫غير‬ ‫األحداث‬ ‫أثناء‬ ‫المهام‬ ‫أولويات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫كافية‬ ‫احتياطية‬ ‫موارد‬ ‫واستخدام‬ ‫الموارد،‬ ‫حشد‬ ‫وكذلك‬ ‫متعددة،‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫اإليرادات‬ ‫وتوليد‬ ‫والحصول‬ ‫المضطربة،‬ ‫األوقات‬ ‫في‬ ‫المشكالت‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫المتوقعة،‬ ‫غير‬ ‫األحداث‬ ‫أثناء‬ ‫العمليات‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫األخرى‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫الدعم‬ ‫على‬ . 


	2021) ‫ب‬ -‫الشركة‬ ‫سمعة‬ ‫األزمات"‬ ‫مواجهة‬ ‫بعد‬ ‫مستقرة‬ ‫حالة‬ ‫إلى‬ ‫العودة‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫"قدرة‬ ‫إلى‬ ‫المرونة‬ ‫مفهوم‬ ‫يشير‬ ‫كما‬ / ‫كبيرة‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫االنتماء‬ / ‫األم‬ ‫الشركة‬ ‫تأثير‬ : ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫واالنتماء‬ ‫فالشهرة‬ ‫أو‬ ‫كبيرة‬ (Rai,
											Rai& Singh, 2021) . ‫المرونة.‬ ‫َّهل‬ ‫ُس‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫األم‬ ‫الشركة‬ ‫تأثير‬ ‫حتى‬
						‫التنظيمية:‬ ‫المرونة‬ ‫أهمية‬ ‫أزمات‬ ‫إدارة‬ ‫وجود‬ : ‫بالمنظمات.‬ ‫لألزمات‬ ‫إدارة‬ ‫وجود‬ ‫أهمية‬ ‫إلى‬ ‫المديرين‬ ‫بعض‬ ‫تطرق‬	2 ‫ج‬ --
	‫التنظيمية‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫طلب‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫الضروري‬ : ‫ا‬ ‫دورً‬ ‫جميعها‬ ‫تلعب‬ ‫الشركة‬ ‫وحجم‬ ‫السوق‬ ‫طلب‬ ‫أن‬ ‫وجدوا‬ ‫حيث‬ ‫فهم‬ ‫طبيعة‬ ‫المنظمة‬ ‫حتى‬ ‫يتم‬ ‫مواردها‬ ‫حشد‬ ‫باتجاهات‬ ‫جديدة‬	‫لتحقيق‬ ‫النشاط‬ ‫ومجال‬ ‫طبيعة‬ ‫المرونة‬ /	-	‫د‬
	‫إذ‬ ‫وموقعها‬ ‫الشركة‬ ‫عمر‬ ‫مثل‬ ‫التنظيمية‬ ‫المتغيرات‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫أخرى،‬ ‫ناحية‬ ‫ومن‬ ‫أن‬ ‫قدرة‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫بنجاح‬ ‫التأقلم‬ ‫التغييرات‬ ‫مع‬ ‫البيئية‬ ‫الداخلية‬ ‫والخارجية‬ ُّ ‫د‬ َ ‫ُع‬ ‫ي‬	‫على‬ ‫األعمال‬ ‫استمرارية‬ ‫في‬ ‫االستجابة‬ ‫السريعة،‬ .	‫قادرة‬
											2019 .)	‫أهم‬ ‫المنظمة.‬ ‫مرونة‬ ‫تسهل‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫ركائز‬ ‫المرونة‬ ‫(زكي،‬ ‫التنظيمية‬	‫من‬
		‫يلي:‬ ‫فيما‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫أهمية‬ ‫تكمن‬ ‫المدير‬ ‫سمعة‬ : ‫فقد‬ ‫التنظيمية‬ ‫للمرونة‬ ‫الميسرة‬ ‫الضرورية‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫سمعة‬ ‫أن‬ ‫البعض‬ ‫ذكر‬ .	-	‫ه‬
	‫وفاعلية.‬ ‫بكفاءة‬ ‫وإداراتها‬ ‫والتحديات‬ ‫والتهديدات‬ ‫البيئية‬ ‫التغيرات‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫الدولة‬ ‫دور‬ : ‫مساعدة‬ ‫الدولة‬ ‫تتخذها‬ ‫التي‬ ‫لإلجراءات‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫األزمة‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬	‫أ‬ ‫و‬ --
						‫المتغيرة.‬ ‫الظروف‬ ‫مع‬ ‫بسرعة‬ ‫والتكيف‬ ‫َّال،‬ ‫فع‬	‫بشكل‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫تساعد‬ .(Boutaleb& Filali, 2021)	-	‫ب‬
										‫العادية.‬ ‫غير‬ ‫الظروف‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫العمل‬ ‫استمرارية‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫البحث:‬	-	‫ج‬
										‫الناشئة.‬ ‫المدمرة‬ ‫لألحداث‬ ‫َّال‬ ‫فع‬ ‫بشكل‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫من‬ ‫تعزز‬	-	‫د‬
	(Müceldili et al.,	‫مدمر‬ ‫لحدث‬ ‫التعرض‬ ‫بعد‬ ‫قصير‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫التوازن‬ ‫إلى‬ ‫العودة‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫ن‬ ّ ‫تمك‬	-	‫ه‬
											2017) .
						.(Ziglio, 2017: 7)	‫المرونة‬ ‫على‬ ‫ًا‬ ‫إيجابي‬ ‫للتأثير‬ ‫المتبعة‬ ‫والعمليات‬ ‫اإلجراءات‬ ‫نوع‬	•
											‫التنظيمية:‬ ‫المرونة‬ ‫أبعاد‬	-	3
	‫تحمل‬ ‫وكذلك‬	‫المتوقعة،‬ ‫غير‬ ‫الحوادث‬ ‫تأثير‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫التحمل):‬ ‫(قوة‬ ‫المتانة‬	-	‫أ‬
	‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫األحداث‬ .	‫أثناء‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫تواصلها‬ ‫مع‬ ‫التحديات،‬ ‫مواجهة‬ ‫وكيفية‬ ‫الخارجية،‬ ‫الضغوط‬
											:	‫الموارد‬ ‫وفرة‬	-	‫ب‬
											‫التصرف‬ ‫حسن‬ :)	(	‫الحيلة‬	-	‫ج‬
	‫التي‬ ‫التعريفات‬ ‫تعددت‬ ‫وقد‬	‫المعاصرة،‬	‫األعمال‬	‫لمنظمات‬	‫المميزة‬	‫السمات‬	‫أحد‬	‫التنظيمية‬	‫المرونة‬	ُّ ‫د‬ َ ‫ع‬ ُ ‫ت‬
	Zhang&	( "	‫الصدمات‬ ‫أو‬ ‫الشدائد‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫التنظيمية‬ ‫"القدرة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫عرفت‬ ‫حيث‬ ‫التنظيمية؛‬ ‫المرونة‬ ‫تناولت‬
	Liu, 2012 .) ‫د‬ -‫السرعة‬ : ‫المتغيرة،‬ ‫الظروف‬ ‫مع‬ ‫والتكيف‬ ‫المناسب،‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫بأنها‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تعرف‬ ‫كما‬ " ‫واالضطرابات‬ ‫التدريجي‬ ‫التغيير‬ ‫توقع‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬
	‫واالزدهار‬ ‫البقاء‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫معها‬ ‫والتكيف‬ ‫لها‬ ‫واالستجابة‬ ‫واالستعداد‬ ‫المفاجئة‬ ‫التخريبية‬ ‫لألحداث‬ ‫بسرعة‬ ‫االستجابة‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫المناسب،‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫األولويات‬ ‫تلبية‬ ‫وكذلك‬ ( " Denyer, 2017: 5 .) (Fawzy& ‫ف‬ ‫عرَّ‬ ُ ‫ت‬ ‫كما‬
	(Müceldili,	"	‫بأنها‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ Mahrous, 2020) " ‫مدمر‬ ‫حدث‬ ‫وقوع‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫التوازن‬ ‫حالة‬ ‫إلى‬ ‫بسرعة‬ ‫العودة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ .
	‫القابلة‬ ‫والقدرات‬ ‫الخصائص‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬	"	.Ertosun& Erdil, 2017) 4 -‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫بأنها‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫ُرفت‬ ‫ع‬ ‫كما‬ :
	‫قيد‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫في‬ ‫واالستمرار‬ ‫المعروفة‬ ‫وغير‬ ‫المعروفة‬ ‫االضطرابات‬ ‫بتحمل‬ ‫للمنظمة‬ ‫تسمح‬ ‫والتي‬ ‫للقياس‬
	‫الحياة"‬ ‫أ‬ -‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تحفيز‬ .(Ruiz Martin, 2018) / ‫الموظفين‬ ‫إلى‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تشير‬ ‫كما‬ : ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫أشاروا‬ ‫حيث‬ ‫قدرة‬ ‫في‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫تأثير‬ ‫هناك‬ " ‫الوظائف‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬
	.(Hillmann& Guenther,	"	‫إليها‬ ‫والوصول‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشدائد‬ ‫من‬ ‫بسرعة‬ ‫والتعافي‬ ‫للموظفين‬ ‫المرن‬ ‫الدور‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المرونة؛‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ .

‫حيث‬ ‫من‬ ‫المرونة‬ ‫تحديد‬ ‫ا‬ ً ‫دائم‬ ‫يجب‬ ‫التشغيلية،‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫مغزى‬ ‫ذات‬ ‫المرونة‬ ‫تكون‬ ‫ولكى‬ : -• ‫المرونة.‬ ‫تعالجها‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫أسباب‬ • ‫المرونة‬ ‫لتنفيذ‬ ‫المحددة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تطبيق‬ ‫مستوى‬ ‫أو‬ ‫سياق‬ . ‫وهى:‬ ‫المرونة‬ ‫في‬ ‫ساهمت‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫العوامل‬ ‫بعض‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫المديرون‬ ‫أدرك‬ - 
‫وفروض‬ ‫البحث،‬ ‫متغيرات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫اا:‬ ‫رابع‬ ‫وأوضحت‬

  ‫المتغيرات‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫ربطت‬ ‫التي‬ ‫الدراسات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تتضح‬ ‫البحث،‬ ‫فروض‬ ‫صياغة‬ ‫يتم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ‫بينهم،‬ ‫العالقة‬ ‫كاآلتي:‬ ‫وهي‬ ‫المقترح‬ ‫البحث‬ ‫نموذج‬ ‫إلى‬ ‫والوصول‬ 


	‫األزمات:‬	-	1

‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫القائد‬

  ‫وأن‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أشارت‬ ‫بحثت‬ ‫حيث‬ ‫َّالية،‬ ‫فع‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫يستطيع‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫سمات‬ ‫يمتلك‬ ‫الذي‬ ‫دراسة‬ 



Karaca, Kapucu& Van Wart (2012)

  ‫فرضيات‬ ‫وتمثلت‬ ‫األزمات،‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫دور‬ ‫أهمية‬ ‫في‬ ‫أكثر‬ ‫الفكري‬ ‫التحفيز‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫النتائج‬ ‫وتوصلت‬ ‫القائد،‬ ‫َّالية‬ ‫فع‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫كبيرً‬ ‫ا‬ ‫قدرً‬ ‫له‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫الموظفين‬ ‫وأن‬ ‫َّالية،‬ ‫للفع‬ ‫المثالي‬ ‫والتأثير‬ ‫اإللهامى‬ ‫التحفيز‬ ‫من‬ ‫بكثير‬ ‫أهمية‬ ‫الحافز‬ ‫من‬ ‫ًا‬ ‫نسبي‬ ‫عالية‬ ‫مستويات‬ ‫لديهم‬ ‫السعي‬ ‫هو‬ ‫أهمية‬ ‫واألكثر‬ ‫له،‬ ‫واالستجابة‬ ‫الضرر‬ ‫منع‬ ‫في‬ ‫قادتهم‬ ‫اللتزام‬ ‫العام‬ ‫واالحترام‬ ‫الوظيفي‬ ‫والحماس‬ ‫واالستجابة‬ ‫جديدة‬ ‫طوارئ‬ ‫سيناريوهات‬ ‫تصور‬ ‫في‬ ‫واالبتكار‬ ‫اإلبداع‬ ‫وتشجيع‬ ‫الجديدة‬ ‫للتحديات‬ ‫للتحضير‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫فريدة‬ ‫مجموعات‬ ‫تضافر‬ ‫بسبب‬ ‫للتحديات‬ . ‫القائد‬ ‫أن‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫النتيجة‬ ‫كشفت‬ ‫كما‬ ‫األزمات،‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫له‬ ‫التحويلية‬ ‫األزمة‬ ‫حالة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫قدرة‬ ‫أكثر‬ ‫يكون‬ ‫األزمة‬ ‫في‬ ‫سابقة‬ . ‫وفي‬ ‫الباحثين‬ ‫فريق‬ ‫لنفس‬ ‫أخرى‬ ‫دراسة‬ ‫دراسة‬ ‫هو‬ ‫منها‬ ‫الهدف‬ ‫كان‬ ‫العينة،‬ ‫نفس‬ ‫وعلى‬ ‫العام‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫والبديهي‬ ‫العقالني‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫ألساليب‬ ‫المباشر‬ ‫وغير‬ ‫المباشر‬ ‫التأثير‬ ‫خالل‬ ‫اليمنية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫األزمات‬ ‫في‬ ‫االتصال‬ ‫استراتيجية‬ ‫تأثير‬ ‫وكذلك‬ ‫األزمات،‬ ‫وإدارة‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫األزمات،‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫ومهم‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫له‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫نتائجها‬ ‫وأشارت‬ ‫األزمة،‬ ‫الضرر،‬ ‫احتواء‬ ‫مرحلة‬ ‫خالل‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫إيجابية‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫األزمات‬ ‫أثناء‬ ‫االتصال‬ ‫استراتيجية‬ ‫األزمات،‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫والبديهية‬ ‫المنطقية‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أساليب‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫النتائج‬ ‫وأشارت‬ ‫كما‬ ‫األزمات،‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العقالني‬ ‫القرار‬ ‫لصنع‬ ‫الوسيط‬ ‫التأثير‬ ‫إثبات‬ ‫تم‬ ‫ذلك،‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫يتوسط‬ ‫البديهي‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫أسلوب‬ ‫أن‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫النتائج‬ ‫كشفت‬ ‫األزمات‬ . ‫العالية‬ ‫وقوتهم‬ ‫حماسهم‬ ‫نقل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لديهم‬ ‫التحويليين‬ ‫القادة‬ ‫أن‬ ‫الدراسة‬ ‫فأثبتت‬ ‫الخصوص،‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫األزمة‬ ‫أثناء‬ ‫أفضل‬ ‫تفاعل‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫لمرؤوسيهم،‬ ‫اإللهامي‬ ‫وتحفيزهم‬ . ‫اتخاذ‬ ‫أساليب‬ ‫فإن‬ ‫ذلك،‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ ‫تلعب‬ ‫كما‬ ‫بنجاح،‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫الضرر‬ ‫احتواء‬ ‫أثناء‬ ‫الصحيحة‬ ‫األنماط‬ ‫هي‬ ‫والبديهية‬ ‫المنطقية‬ ‫القرار‬ ‫للحد‬ ‫الضرر،‬ ‫احتواء‬ ‫مرحلة‬ ‫خالل‬ ‫ًا،‬ ‫أساسي‬ ‫ا‬ ‫دورً‬ ‫أولى،‬ ‫استجابة‬ ‫كاستراتيجية‬ ‫األزمات،‬ ‫أثناء‬ ‫االتصال‬ ‫استراتيجية‬ 


	‫أن‬ ‫إلى‬ ‫النتائج‬ ‫وأشارت‬ ‫البيانات،‬ ‫تحليل‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫في‬	‫الجزئية‬ ‫الصغرى‬ ‫للمربعات‬ ‫الهيكلية‬ ‫المعادالت‬ ‫نمذجة‬ ‫استخدام‬ ‫وتم‬ ‫األول‬ ‫الفرض‬ :
	‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫خبرة‬ ‫لديه‬ ‫الذي‬ ‫األزمة‬ ‫عواقب‬ ‫من‬ .
	‫التحويلية‬	‫القيادة‬ ‫نمط‬	‫أبعاد‬	‫تطبيق‬	‫مدى‬	‫على‬	‫التعرف‬	‫إلى‬	2020 )	( ‫المهالوي‬ ‫دراسة‬	‫هدفت‬ ‫كما‬
	‫على‬	‫الدراسة‬	‫تمت‬ ‫األزمات،‬	‫وإدارة‬	‫التحويلية‬	‫القيادة‬	‫نمط‬	‫أبعاد‬	‫بين‬	‫العالقة‬ ‫طبيعة‬	‫وتحديد‬	‫الصحية‬	‫بالمؤسسات‬
	‫أطباء‬	‫من‬	‫الدراسة‬	‫مجتمع‬	‫وتكون‬ ‫التحليلي،‬	‫الوصفي‬	‫المنهج‬	‫استخدام‬ ‫تم‬	‫حيث‬	‫بالخرطوم،‬	‫المستشفيات‬	‫بعض‬
	‫استمارة‬	62	‫منها‬	‫واسترجع‬	‫استبانة‬	‫استمارات‬	‫عليهم‬	‫وزعت‬	90	‫عددهم‬ ‫البالغ‬	‫وآشعة‬	‫مختبرات‬	‫وتقنيين‬	‫وصيادلة‬
	‫إلى‬	‫الدراسة‬		‫نتائج‬ ‫وتوصلت‬ ‫البسيط،‬	‫الخطي‬	‫االنحدار‬	‫معامل‬	‫الباحث‬	‫واستخدم‬ ‫للدراسة‬	‫كعينة‬	‫للتحليل‬	‫صالحة‬
	‫كما‬ ‫ارتباط‬ ‫األزمات‬ ‫هدفت‬ ‫طردي‬ ‫أبو‬ ‫دراسة‬ ‫بين‬ ‫أبعاد‬ ( ‫رمان‬ 2016 ) ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫إلى‬ ‫الكشف‬ ‫ومراحل‬ ‫عن‬ ‫مستوى‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫شركتي‬ ‫البوتاس‬ ‫العربية،‬ ‫ومناجم‬ ‫الفوسفات‬ ‫األردنية،‬ ‫ممارسة‬ ‫األزمات،‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫وذلك‬ ‫من‬ ‫باإلضافة‬ ‫إلى‬ ‫معرفة‬ ‫التحويلية‬ ‫خالل‬ ‫قيمة‬ ‫واالستعداد‬ ‫معامل‬ ‫أثر‬ ‫ممارسة‬ ‫االرتباط‬ ‫وجود‬ ‫إلدارة‬ ‫البسيط‬ ‫التي‬ ‫بلغت‬ ‫عند‬ ‫أدنى‬ ‫لها‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ( ‫المتغيرات‬ 0.632 ) ‫وأعلى‬ ‫مستوى‬ ‫لها‬ ( ‫عند‬ 0.721 ،) ‫نمط‬ ‫القيادة‬ ‫التحويلية‬ ‫بأبعادها‬ ‫المختلفة‬ ‫في‬ ‫االستعداد‬ ‫إلدارة‬ ‫األزمات‬ ‫في‬ ‫هاتين‬ ‫حيث‬ ‫الشركتين،‬ ‫تم‬ ‫بناء‬ ‫استبانة‬ ‫ويتميز‬ ‫المدير‬ ‫الطبي‬ ‫بحب‬ ‫التحدي‬ ‫والعمل‬ ‫والمنافسة‬ ‫بروح‬ ‫الفريق‬ ‫وله‬ ‫شخصية‬ ‫قوية‬ ‫ويحترم‬ ‫اآلخرين‬ ‫لكي‬ ‫بغرض‬ ‫جمع‬ ‫البيانات،‬ ‫وقد‬ ‫تحقق‬ ‫لها‬ ‫دالالت‬ ‫صدق‬ ‫وثبات‬ ‫مقبولين،‬ ‫وتكونت‬ ‫عينة‬ ‫الدراسة‬ ‫من‬ ( 359 ) ً ‫عامال‬ ً ‫وعاملة‬ ‫يحترمونه‬ ‫ويتوقع‬ ‫المدير‬ ‫الطبي‬ ‫األزمات‬ ‫كاف‬ ‫بوقت‬ ‫قبلها‬ ‫ويستعد‬ ‫لها‬ ‫ويعمل‬ ‫على‬ ‫احتوائها‬ ‫بكل‬ ‫الموارد‬ ‫المتاحة.‬ ‫في‬ ‫شركتي‬ ‫البوتاس‬ ‫العربية،‬ ‫ومناجم‬ ‫الفوسفات‬ ‫األردنية،‬ ‫تم‬ ‫اختيارهم‬ ‫بأسلوب‬ ‫العينة‬ ‫العشوائية‬ ‫وقد‬ ‫البسيطة،‬ ‫دراسة‬ ‫تطرقت‬ ‫ًا‬ ‫وأيض‬ Santoso& Fitriati (2022) ‫القادر‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫استكشاف‬ ‫إلى‬ ‫أظهرت‬ ‫النتائج‬ ‫مستوى‬ ‫أن‬ ‫ممارسة‬ ‫أبعاد‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫التحويلية‬ ‫بشكل‬ ‫عام‬ ‫وفي‬ ‫المراحل‬ ‫المختلفة‬ ‫يقع‬ ‫ضمن‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ -19 ‫وتمت‬ ‫إندونيسيا،‬ ‫في‬ ‫القرى‬ ‫إحدى‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫تطبيق‬ ‫وتم‬ ، ‫على‬ ‫االستجابة‬ ‫المستوى‬ ‫المتوسط‬ ‫باستثناء‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫التأثير‬ ‫المثالي‬ ‫وجد‬ ‫والذي‬ ‫أنه‬ ‫ُمارس‬ ‫ي‬ ‫بمستوى‬ ‫مرتفع،‬ ‫كما‬ ‫أن‬ ‫مستوى‬ ‫االستعداد‬ ‫كوفيد‬ ‫استبيان‬ -19 ‫قيادة‬ ‫في‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫وتوصلت‬ ‫االجتماعي،‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫عبر‬ ‫إلدارة‬ ‫األزمات‬ ‫جاء‬ ‫بمستوى‬ ‫كما‬ ‫متوسط،‬ ‫أظهرت‬ ‫أن‬ ‫ممارسة‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫يمثل‬ ‫التحويلية‬ ‫ما‬ ( ‫نسبته‬ 64.1 )% ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫القرى‬ ‫رؤساء‬ -19 ‫القيادة‬ ‫أنماط‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ، ‫لرؤساء‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫ويعتبر‬ ‫من‬ ‫االستعداد‬ ‫إلدارة‬ ‫األزمات،‬ ‫وأن‬ ‫أكثر‬ ‫أبعاد‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫التحويلية‬ ً ‫تأثيرا‬ ‫في‬ ‫االستعداد‬ ‫إلدارة‬ ‫األزمات،‬ ‫هو‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫القرى‬ -19 ‫إندونيسيا‬ ‫في‬ ‫القرى‬ ‫على‬ ‫لتطبيقه‬ ‫ًا‬ ‫مناسب‬ . ‫هذه‬ ‫في‬ ‫الحالة‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫فعلى‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫التمكين،‬ ‫يليه‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫ثم‬ ‫باألفراد‬ ‫االهتمام‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫التحفيز‬ ‫إندونيسيا‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫التحويلية‬ ‫لألنماط‬ ‫األساسية‬ ‫القيم‬ ‫تطبيق‬ ‫يمكن‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫فقط‬ ‫واحدة‬ ‫قرية‬ ً ‫مثاال‬ ‫تأخذ‬ ‫الدراسة‬ ‫الفكري.‬ ‫سعت‬ ‫حين‬ ‫في‬ ( ‫دراسة‬ Alkhawlani, Bohari& Shamsuddin (2019 ‫فيروس‬ ‫انتقال‬ ‫منع‬ ‫ُتوقع‬ ‫ي‬ ‫بحيث‬ ‫كوفيد‬ -19 ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫تأثير‬ ‫على‬ ‫والتغلب‬ -19 . ‫نمط‬ ‫تأثير‬ ‫معرفة‬ ‫إلى‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫لنمط‬ ‫استخدامه‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫تأثير‬ ‫ودراسة‬ ‫األزمات،‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫وهو‬ ‫للبحث‬ ‫األول‬ ‫الفرض‬ ‫اشتقاق‬ ‫يمكن‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫وبناء‬ :
	‫الذاتي،‬ ‫االستبيان‬ ‫إجراء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اليمن،‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫مؤسسة‬	239	‫من‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫وتم‬ ‫اليمنية،‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬

‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫دًللة‬ ‫ذات‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ - 19 .

  
	‫التنظيمية:‬	-	2

‫والمرونة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬

  ‫مشارك‬ ‫كوريا‬ ‫من‬ ‫الشرقية‬ ‫الجنوبية‬ ‫االقتصادية‬ ‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫الربحية‬ ‫غير‬ ‫والمنظمات‬ ‫والشرطة‬ ‫اإلطفاء‬ ‫ومراكز‬ ‫المحلية‬ ‫المرونة‬ ‫على‬ ‫إحصائية‬ ‫وداللة‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫له‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫وأشارت‬ ‫الجنوبية،‬ ‫على‬ ‫يركزوا‬ ‫أن‬ ‫المرجح‬ ‫من‬ ‫البلديات‬ ‫رؤساء‬ ‫مثل‬ ‫المنتخبين‬ ‫المسئولين‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫النتائج‬ ‫وأشارت‬ ‫التنظيمية،‬ ‫الربحية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫وقادة‬ ‫المعينين‬ ‫المسئولين‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫بناء‬ . ‫من‬ ‫أقل‬ ‫ومستويات‬ ‫اإليجابي‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫بمستويات‬ ‫ارتبط‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬ ‫وأوضحت‬ ‫ًا،‬ ‫قائد‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫أعلى‬ ‫بمرونة‬ ‫تنبأت‬ ‫بدورها‬ ‫والتي‬ ‫السلبي،‬ ‫التأثير‬ . ‫عبر‬ ‫ًا‬ ‫استبيان‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫واستخدمت‬ ‫التنظيمية،‬ ‫المرونة‬ ‫على‬ ‫التكيفية‬ ‫للثقافة‬ ‫الوسيط‬ ‫التأثير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التحويلية‬ ‫تلقي‬ ‫وتم‬ ‫دبي،‬ ‫في‬ ‫الخدمات‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫عشوائية‬ ‫لعينة‬ ‫اإلنترنت‬ 379 ‫تحليل‬ ‫إجراء‬ ‫وتم‬ ‫لالستخدام،‬ ‫ًا‬ ‫صالح‬ ‫ًا‬ ‫رد‬ ‫الفرضيات،‬ ‫الختبار‬ ‫االنحدار‬ ‫من‬ ‫بكل‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫مرتبطة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬ ‫وتوصلت‬ ‫تأثير‬ ‫في‬ ‫ًا‬ ‫جزئي‬ ‫التكيفية‬ ‫للثقافة‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫يؤثر‬ ‫كما‬ ‫كبير،‬ ‫بشكل‬ ‫عليها‬ ‫وتؤثر‬ ‫الشركة‬ ‫ومرونة‬ ‫التكيفية‬ ‫الثقافة‬ 


							‫التنظيمية.‬ ‫المرونة‬ ‫على‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬
			‫تناولت‬ ‫يمكن‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫حيث‬ ‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وبناء‬ ‫للبحث‬ ‫الثاني‬ ‫الفرض‬ ‫اشتقاق‬ ‫وهو:‬
	‫المرونة‬ ‫على‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫تأثير‬ ‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬	Valero et al., (2015)	‫دراسة‬	‫هدفت‬ ‫الثاني‬ ‫الفرض‬ :
	‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫السببية‬ ‫العالقة‬ ‫الختبار‬ ‫المتعدد‬ ‫الهرمي‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫واستخدمت‬ ‫التنظيمية،‬
	‫بالحكومات‬ ‫الطوارئ‬ ‫إدارة‬ ‫أقسام‬ ‫في‬ ‫يعملون‬ ‫ا‬ ً	112	‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬ ‫التحويلية‬
	‫مختلفة‬ ‫مناهج‬ ‫ثالثة‬ ‫تأثير‬ ‫مقارنة‬ ‫إلى‬	Sommer, Howell& Hadley (2016)	‫دراسة‬	‫وتطرقت‬
	‫أزمة‬ ‫وجود‬ ‫خالل‬ ‫وذلك‬ ‫والسلبي،‬ ‫اإليجابي‬ ‫التأثير‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األزمات‬ ‫أثناء‬ ‫المرونة‬ ‫على‬ ‫للقيادة‬
	‫و‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫ا‬ ً ‫عضو‬ 52	426	‫من‬ ‫المستويات‬ ‫متعددة‬ ‫بيانات‬ ‫جمع‬ ‫وتم‬ ‫الكندي،‬	‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫تنظيمية‬
	‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬	Fyneface, Ukoha& Alagah (2018	(	‫دراسة‬	‫تناولت‬ ‫كما‬
	‫البحث‬ ‫تصميم‬ ‫الدراسة‬ ‫واعتمدت‬ ‫هاركورت،‬ ‫بورت‬ ‫في‬ ‫والمشروبات‬ ‫األغذية‬ ‫شركات‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬
	6	‫في‬ ‫ا‬ ً ‫ومشرف‬ ‫ا‬ ‫مديرً‬	180	‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫تحديدهم‬ ‫تم‬ ‫ًا‬ ‫مستجيب‬	125	‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫حجم‬ ‫وتكون‬ ‫التجريبي،‬ ‫شبه‬
	110	‫استرداد‬ ‫وتم‬ ‫االستبيان‬ ‫من‬ ‫نسخة‬	125	‫توزيع‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫هاركورت‬ ‫بورت‬ ‫في‬ ‫والمشروبات‬ ‫لألغذية‬ ‫شركات‬
	‫شركات‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫ومهمة‬ ‫إيجابية‬ ‫عالقة‬ ‫عن‬ ‫النتائج‬ ‫كشفت‬	‫و‬	‫منها،‬ ‫نسخة‬
	‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫ثم؛‬ ‫ومن‬ ‫هاركورت،‬ ‫بورت‬ ‫في‬ ‫والمشروبات‬ ‫األغذية‬
	‫بتطوير‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬ ‫بأن‬ ‫وأوصت‬ ‫هاركورت،‬ ‫بورت‬ ‫في‬ ‫والمشروبات‬ ‫األغذية‬ ‫شركات‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬
		‫هاركورت.‬ ‫بورت‬ ‫في‬ ‫والمشروبات‬ ‫األغذية‬ ‫شركات‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫مستوى‬ ‫سيعزز‬ ‫الذي‬ ‫القيادة‬ ‫أسلوب‬
	‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫مرونة‬ ‫وطبيعة‬ ‫ديناميكيات‬ ‫فهم‬ ‫تعزيز‬ ‫إلى‬	Thomas (2019)	‫دراسة‬	‫استهدفت‬ ‫كما‬
	‫التنظيمي،‬ ‫التعلم‬ ‫يعزز‬ ‫الذي‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫العوامل‬ ‫تأثير‬ ‫تجريبي‬ ‫بشكل‬ ‫تدرس‬ ‫حيث‬ ‫الحكومية،‬
	‫خارجي‬ ‫كعامل‬ ‫السياسي‬ ‫االستقرار‬ ‫وعدم‬ ‫االجتماعي‬ ‫المال‬ ‫ورأس‬ ‫األخالقيات،‬ ‫على‬ ‫والتدريب‬ ‫اإلداري،‬ ‫والتطوير‬
	‫اإلداري‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫موظف‬	200	‫من‬ ‫عينة‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫الحكومية،‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫مرونة‬ ‫على‬
	‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫له‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫النتائج‬ ‫وتوصلت‬ ‫عمان،‬ ‫في‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫يعملون‬
							‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫على‬ ‫كبير‬ .
	‫القيادة‬ ‫أسلوب‬ ‫تأثير‬ ‫في‬	Odeh, Obeidat, Jaradat& Alshurideh (2021	(	‫دراسة‬	‫وبحثت‬

‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫دًللة‬ ‫ذات‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ - 19 . 3 - ‫األزمات:‬ ‫وإدارة‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫األزمات؛‬

  ‫وإدارة‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫أشارت‬ ‫َّالية‬ ‫فع‬ ‫أكثر‬ ‫بشكل‬ ‫وإدارتها‬ ‫عليها‬ ‫والتغلب‬ ‫األزمات‬ ‫مواجهة‬ ‫تستطيع‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تمتلك‬ ‫التي‬ ‫فالمنظمات‬ ‫العديد‬ ‫تواجه‬ ‫أن‬ ‫يمكنها‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وإمكانية‬ ‫أداء‬ ‫إلثبات‬ ‫أثاث‬ ‫تصنيع‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫حالة‬ ‫دراسة‬ ‫إجراء‬ ‫وتم‬ ‫بالتتابع،‬ ‫أو‬ ‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫تحدث‬ ‫قد‬ ‫والتي‬ ‫النموذج‬ ‫تطبيق‬ ‫النموذج‬ ‫أن‬ ‫الحالة‬ ‫دراسة‬ ‫نتائج‬ ‫وأظهرت‬ ‫المقترح،‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ًا‬ ‫إيجابي‬ ‫ا‬ ‫دورً‬ ‫يلعب‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المقترح‬ ‫المطلوبة،‬ ‫والموارد‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫المقترح‬ ‫النموذج‬ ‫يوضح‬ ‫ذلك،‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫التنظيمية،‬ ‫المرونة‬ ‫االستمرارية‬ ‫استراتيجيات‬ ‫لتطوير‬ ‫ضروري‬ ‫أمر‬ ‫وهو‬ ‫الخارجية،‬ ‫والموارد‬ ‫اإلجمالية‬ ‫بالميزانية‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫سيما‬ ‫ال‬ ‫األزمات‬ ‫من‬ ‫والتعافي‬ . 


	‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫دعم‬ ‫يمكنها‬ ‫المرنة‬ ‫المنظمات‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬ ‫وأظهرت‬	،	-19	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬	‫خالل‬	‫البشرية‬
	‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫نهج‬ ‫اعتماد‬ ‫القرار‬ ‫صانعي‬ ‫على‬ ‫ويجب‬ ‫ا،‬ ً ‫حديث‬ ‫المتغيرة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬
							‫ديناميكية.‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫متميز‬ ‫أداء‬
	‫التي‬ ‫والكفاءات‬ ‫المهارات‬ ‫معرفة‬ ‫إلى‬	Alshayhan& Yusuf Prof (2021	(	‫دراسة‬	‫وسعت‬
	‫وفي‬ ‫اليوم‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫حاالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫للنجاح‬ ‫المرونة‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫قادة‬ ‫يحتاجها‬
	‫عميق‬ ‫فهم‬ ‫الكتساب‬ ‫كأداة‬ ‫المقابالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الحالة‬ ‫دراسة‬ ‫تصميم‬ ‫الدراسة‬ ‫استخدمت‬ ،	-19	‫كوفيد‬	‫بعد‬ ‫ما‬ ‫عالم‬
	‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫وطبقت‬ ‫والمرونة،‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫متخصصو‬ ‫حددها‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫والكفاءات‬ ‫المهارات‬ ‫لمجموعة‬
	‫العينة‬ ‫شملت‬ ‫حيث‬	‫األطلسي،‬ ‫المحيط‬ ‫وسط‬ ‫منطقة‬ ‫من‬ ‫المرونة‬ ‫في‬ ‫والمتخصصين‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫قادة‬ ‫من‬ ‫عينات‬
	‫يمثلون‬ ‫الذين‬ ،	‫يعادله‬ ‫ما‬ ‫أو‬ )	(	‫المدير‬ ‫مساعد‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫والمرونة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المتخصصين‬
	‫قدمت‬ ‫حيث‬ ‫وتوصلت‬ ‫الربحي،‬ ‫وغير‬ ‫الخاص‬ ‫القطاعين‬ ‫في‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫والوظائف‬ ‫والمحلية‬ ‫واإلقليمية‬ ‫الحكومية‬ ‫الوكاالت‬ ‫دراسة‬ ( Sahebjamnia, Torabi& Mansouri (2018 ‫األعمال‬ ‫الستمرارية‬ ً ‫متكامال‬ ‫ًا‬ ‫نموذج‬
	‫األزمات‬ ‫من‬ ‫للتعافي‬ ‫والتخطيط‬ ‫المخاطر‬ ‫لتقليل‬ ‫التكيف؛‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫المرونة‬ ‫تدعم‬ ‫الطويل،‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫أنه‬ ‫إلى‬ ‫النتائج‬ ‫التعافي‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وتعزيز‬ . ‫هدفت‬ ‫كما‬ ‫دراسة‬ Boutaleb & Filali (2021) ‫قدرة‬ ‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫اآلليات‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫تسليط‬ ‫إلى‬ ‫من‬ ‫الهاتف‬ ‫عبر‬ ‫أجريت‬ ‫التي‬ ‫المقابالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫وتم‬ ‫األعمال،‬ ‫بقاء‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫بسبب‬ ‫االحتواء،‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫نشاطها‬ ‫على‬ ‫حافظت‬ ‫التي‬ ‫المغربية‬ ‫الشركات‬ -19 ‫هذه‬ ‫جمع‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫أزمة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫النتائج‬ ‫وتوصلت‬ ‫واالستشارات،‬ ‫والتعليم،‬ ‫الغذائية،‬ ‫الصناعات‬ ‫مثل‬ ‫مختلفة‬ ‫قطاعات‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫التخريبية،‬ ‫الحاالت‬ ‫من‬ ‫اهتمت‬ ‫كما‬ ‫دراسة‬ Channa, Shah& Ghumro (2019) ‫استراتيجية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫بالتعرف‬ ‫كوفيد‬ -19 ‫تستطيع‬ ‫حتى‬ ‫المرونة‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫قدر‬ ‫تطوير‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫وأنه‬ ‫وعملها،‬ ‫المنظمات‬ ‫ممارسات‬ ‫ّرت‬ ‫غي‬
	‫من‬	176	‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫بقاءها.‬ ‫تضمن‬ ‫حتى‬ ‫األزمات،‬ ‫تواجه‬ ‫أن‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫وتم‬ ‫التنظيمية،‬ ‫للمرونة‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬
	‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬ ‫وأظهرت‬ ‫المسح،‬ ‫طريقة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫باكستان‬ ‫في‬ ‫النسيج‬ ‫لشركات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مديري‬ ‫هدفت‬ ‫ًا‬ ‫وأيض‬ ‫دراسة‬ Gečienė (2021) ‫أزمة‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫كشفت‬ ‫كما‬ ‫عام،‬ ‫بشكل‬ ‫التنظيمية‬ ‫للمرونة‬ ‫الوسيط‬ ‫التأثير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األزمات‬ ‫بإدارة‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫مرتبطة‬ ‫البشرية‬ ‫كوفيد‬ -19 ‫الرئيسة‬ ‫التحديات‬ ‫تحديد‬ ‫وكذلك‬ ‫المنظمة،‬ ‫في‬ ‫اإليجابية‬ ‫للتغييرات‬ ‫اإلدارية‬ ‫الحلول‬ ‫أهم‬ ‫عن‬ ‫والكشف‬ ، ‫وإدارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تسهيل‬ ‫في‬ ‫ًا‬ ‫رئيس‬ ‫ا‬ ‫دورً‬ ‫تلعب‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫أن‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫النتائج‬ ‫رابط‬ ‫إرسال‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫الوصفي،‬ ‫اإلحصائي‬ ‫والتحليل‬ ‫المسح‬ ‫استبانة‬ ‫استخدام‬ ‫وتم‬ ‫األزمة،‬ ‫أثناء‬ ‫المنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫األزمات.‬ ‫و‬ ‫حاولت‬ ( ‫دراسة‬ Cowling, Brown& Rocha (2020 ‫إلى‬ ‫االستبيان‬ 120 ً ‫رسال‬ ُ ‫م‬ -‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫اإللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫عبر‬ -‫إرجاع‬ ‫تم‬ ، 63 ، ً ‫مكتمال‬ ‫ًا‬ ‫استبيان‬ ‫وتوصلت‬ ‫من‬ ‫زادت‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫أنواع‬ ‫تحديد‬ ‫سبقت‬ ‫التي‬ ‫الفترة‬ ‫في‬ ‫النقدية‬ ‫حيازاتها‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ -19 ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫األزمات،‬ ‫أثناء‬ ‫المنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫تنشأ‬ ‫التي‬ ‫الرئيسة‬ ‫المشكالت‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫األكثر‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫أنواع‬ ‫على‬ ‫كمؤشر‬ ‫إذا‬ ‫للخطر‬ ‫ًا‬ ‫تعرض‬ ‫الزمن،‬ ‫من‬ ‫طويلة‬ ‫لفترة‬ ‫اإلغالق‬ ‫امتد‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫أن‬ ‫جدت‬ 39 ‫أزمة‬ ‫عواقب‬ ‫عن‬ ‫العلمية‬ ‫المؤلفات‬ ‫وتحليل‬ ‫كشف‬ ‫وأيضا‬ ‫المشكالت،‬ ‫تلك‬ ‫لحل‬ ‫إجراءات‬ ‫كوفيد‬ -19 ‫أشارت‬ ‫وكذلك‬ ، ‫تعزز‬ ‫كانت‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫فقط‬ ٪ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫مما‬ ‫النقدية‬ ‫أرصدتها‬ 61 ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫النقد،‬ ‫نفاد‬ ‫لخطر‬ ‫معرضة‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ٪ 8.6 ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫التي‬ ٪ ‫األزمات.‬ ‫أثناء‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫أهمية‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬
	‫اإلطالق،‬ ‫على‬ ‫محتجزة‬ ‫أرباح‬ ‫لديها‬ ‫حاولت‬ ‫كما‬ ‫دراسة‬ de Oliveira Mota, Bueno, Gonella, Ganga, Godinho Filho& ‫أن‬ ‫وتوضح‬ ‫متزايد،‬ ‫لخطر‬ ‫معرضة‬ ‫الحالتين‬ ‫كلتا‬ ‫في‬ ‫الصغيرة‬ ‫فالشركات‬
	‫أزمات.‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫المرونة‬ ‫لتعزيز‬ ‫األهمية‬ ‫بالغ‬ ‫ا‬ ‫أمرً‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫للشركات‬ ‫الوقائي‬ ‫االدخار‬ Latan (2022) ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫آثار‬ ‫تقييم‬ -19 ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تلعبه‬ ‫الذي‬ ‫والدور‬ ‫الناشئة‬ ‫الشركات‬ ‫أداء‬ ‫على‬
	‫وتطرقت‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫وتكونت‬ ‫األزمات،‬ ‫أثناء‬ ( ‫دراسة‬ El Dessouky& Al-Ghareeb (2020 ( 94 ) ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫أنه‬ ‫النتائج‬ ‫وأظهرت‬ ‫البرازيل،‬ ‫مقرها‬ ‫ناشئة‬ ‫شركة‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫تأثير‬ ‫معرفة‬ ‫إلى‬ -19 ‫على‬
	‫اتباع‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫ّم‬ ‫قي‬ ُ ‫ت‬ ‫بل‬ ‫فحسب،‬ ‫المنظمة‬ ‫مرونة‬ ‫ّم‬ ‫قي‬ ُ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫األزمة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫وأشارت‬ ‫المنظمات،‬ ‫كوفيد‬ ‫بأزمة‬ ‫الناشئة‬ ‫الشركات‬ ‫أداء‬ ‫تأثر‬ ‫من‬ -19 ‫تبني‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫تلك‬ ‫اتخذتها‬ ‫التي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫فإن‬ ،
	‫للقوى‬ ‫اليقين‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫بيئة‬ ‫يخلق‬ ‫الوضع‬ ‫هذا‬ ‫وأن‬ ‫الطارئة،‬ ‫األحداث‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫من‬ ‫نها‬ ّ ‫تمك‬ ‫جيدة‬ ‫استراتيجية‬ ‫األزمة،‬ ‫هذه‬ ‫تأثير‬ ‫من‬ ‫خففت‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫النتائج‬ ‫هذه‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫وساعدت‬ ‫التي‬ ‫المستقبلية‬ ‫التحديات‬
							.	‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫هذه‬ ‫ستواجهها‬

‫لمواجهة‬ ‫استراتيجية‬ ‫إجراءات‬ ‫المنظمات‬ ‫قادة‬ ‫يتخذ‬ ‫لذلك‬ ‫واستدامتهم،‬ ‫ألدائهم‬ ‫فورية‬ ‫تهديدات‬ ‫ويولد‬ ‫لديهم‬ ‫العاملة‬ ‫هذه‬ ‫حاولت‬ ‫ولذلك‬ ‫بهم،‬ ‫الخاصة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تجديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫َّالية‬ ‫بفع‬ ‫الحرجة‬ ‫الظروف‬ ‫هذه‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫واآلثار‬ ‫والتحديات‬ ‫للرؤى‬ ‫نقدي‬ ‫تحليل‬ ‫إلجراء‬ ‫لألدبيات‬ ‫شاملة‬ ‫مراجعة‬ ‫الدراسة‬ ‫وهو‬ ‫للبحث‬ ‫الثالث‬ ‫الفرض‬ ‫اشتقاق‬ ‫يمكن‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫وبناء‬ : 
‫المعلومات‬ : ‫أوًلا‬ ‫ـى‬

  ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫للدراسـ‬ ‫ـري‬ ‫النظـ‬ ‫ـار‬ ‫اإلطـ‬ ‫ـرض‬ ‫عـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫الباحثـ‬ ‫ـدت‬ ‫اعتمـ‬ ‫وقد‬ ‫نشرها،‬ ‫سبق‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫في‬ ‫تمثلت‬ ‫ـات‬ ‫والدراسـ‬ ‫ـاث‬ ‫واألبحـ‬ ‫ـلة،‬ ‫الصـ‬ ‫ذات‬ ‫واألجنبية‬ ‫العربية‬ ‫والمراجع‬ ‫الكتب‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫والتي‬ ‫الثانوية،‬ ‫البيانات‬ ‫مصادر‬ ‫المختلفة.‬ ‫اإلنترنت‬ ‫مواقع‬ ‫في‬ ‫واالطالع‬ ‫والبحث‬ ‫الموضوع،‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫السابقة‬ ‫ـري،‬ ‫الفكـ‬ ‫ـز‬ ‫التحفيـ‬ ‫ـامي،‬ ‫اإللهـ‬ ‫ـز‬ ‫التحفيـ‬ ‫ـالي،‬ ‫المثـ‬ ‫ـأثير‬ ‫(التـ‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫تمثلت‬ ‫ـرعة)‬ ‫السـ‬ ‫ـة،‬ ‫الحيلـ‬ ‫الموارد،‬ ‫وفرة‬ ‫(المتانة،‬ ‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬ ‫مستقل،‬ ‫كمتغير‬ ‫المخاطرة)‬ ‫قبول‬ ‫باألفراد،‬ ‫االهتمام‬ ‫ـر‬ ‫كمتغيـ‬ ‫ـة)‬ ‫األزمـ‬ ‫ـد‬ ‫بعـ‬ ‫ـا‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫مرحلـ‬ ‫ـة،‬ ‫األزمـ‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬ ‫األزمة،‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫(مرحلة‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫وسيط،‬ ‫كمتغير‬ ‫تابع.‬ ‫اآلتية:‬ ‫المتغيرات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬ ‫فقد‬ ‫البحث،‬ ‫متغيرات‬ ‫لقياس‬ ‫المستخدمة‬ ‫بالمقاييس‬ ‫يتعلق‬ ‫وفيما‬ -‫ـاد‬ ‫أبعـ‬ ‫ـة‬ ‫أربعـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـوي‬ ‫يحتـ‬ ‫ـذي‬ ‫والـ‬ ‫ا،‬ ‫ـادرً‬ ‫نـ‬ ‫ًا،‬ ‫ـد‬ ‫(أبـ‬ ‫ـي‬ ‫الخماسـ‬ ‫ـرت‬ ‫ليكـ‬ ‫ـدرج‬ ‫تـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـاس‬ ‫المقيـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫وصمم‬ ‫السرعة)،‬ ‫الحيلة،‬ ‫الموارد،‬ ‫وفرة‬ ‫(المتانة،‬ ‫هي‬ 


	‫في‬ ‫ومتوسطة‬ ‫صغيرة‬ ‫سياحة‬ ‫شركة‬ )	( ‫ب‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذي‬ ‫المديرين‬ ‫من‬ ) 92	300	( ‫من‬ ‫تكونت‬	‫البحث:‬ ‫عينة‬	-	‫ب‬
	( ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫إلى‬ ‫سنوات‬ 15 ‫وتراوحت‬ ‫عام)،‬ )	5	‫من‬ ‫(أقل‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫خبرتهم‬ ‫سنوات‬ ‫تراوحت‬ ‫البحيرة،‬ ‫محافظة‬
							‫والدكتوراه.‬ ‫البكالوريوس‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫العلمية‬ ‫مؤهالتهم‬
	‫المكانية‬ ‫الحدود‬ ‫أ‬ -‫األزمات:‬ ‫إدارة‬ ‫مقياس‬ ‫محافظة‬ ‫في‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫السياحة‬ ‫شركات‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫اقتصر‬ :	-	2
	‫لصعوبة‬ ‫ا‬ ‫نظرً‬ ‫البيانات؛‬ ‫جمع‬ ‫الباحثة‬ ‫على‬ ‫ليسهل‬ ‫المحافظة؛‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫االقتصار‬ ‫وسيتم‬ ‫البحيرة،‬ ‫بمقياس‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫قياس‬ ‫تم‬ ( ‫زهران‬ 2020 ) ‫ـل‬ ‫قبـ‬ ‫ـا‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫(مرحلـ‬ ‫ـي‬ ‫هـ‬ ‫ـاد‬ ‫أبعـ‬ ‫ـة‬ ‫ثالثـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫يحتوي‬ ‫والذي‬
	‫آلخر.‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫صعوبة‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫يترتب‬ ‫وما‬ ‫البالد‬ ‫بها‬ ‫تمر‬ ‫التي‬ ‫الظروف‬ ‫ًا،‬ ‫ـد‬ ‫(أبـ‬ ‫ـي‬ ‫الخماسـ‬ ‫ـرت‬ ‫ليكـ‬ ‫ـدرج‬ ‫تـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ ‫وصمم‬ ‫األزمة)،‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ ‫األزمة،‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬ ‫األزمة،‬
	. ‫م‬	2021	3 ‫دائم‬ ‫ًا،‬ ‫غالب‬ ‫ًا،‬ ‫أحيان‬ ‫ا،‬ ‫نادرً‬ -‫الزمانية‬ ‫الحدود‬ ‫ا).‬ ً ‫عام‬ ‫نوفمبر‬ ‫شهر‬ ‫حتى‬ ‫يونيو‬ ‫شهر‬ ‫من‬ ‫الفترة‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫فترة‬ ‫ستغطي‬ :
	‫والذى‬ ‫البحث؛‬ ‫لموضوع‬ ‫لمالئمته‬ ‫التحليلي‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫على‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫يعتمد‬	‫البحث:‬ ‫منهج‬	-	4
	‫خالل‬ ‫من‬ ‫الميداني‬ ‫والبحث‬ ‫للبحث،‬ ‫النظري‬ ‫اإلطار‬ ‫لبناء‬ ‫السابقة‬ ‫واألدبيات‬ ‫للدراسات‬ ‫ًا‬ ‫مسح‬ ‫يتضمن‬ ‫ب‬ -‫التحويلية:‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫مقياس‬
	‫الباحثة‬ ‫ستقوم‬ ‫استقصاء‬ ‫قائمة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المالئمة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫بجمع‬ ‫القيام‬ ‫بمقياس‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫قياس‬ ‫تم‬ Pascual et al., (2021) ‫ـي‬ ‫هـ‬ ‫ـاد‬ ‫أبعـ‬ ‫خمسة‬ ‫على‬ ‫يحتوي‬ ‫والذي‬
	‫على‬ ‫المقياس‬ ‫هذا‬ ‫وصمم‬ ‫المخاطرة)،‬ ‫قبول‬ ‫باألفراد،‬ ‫االهتمام‬ ‫الفكري،‬ ‫التحفيز‬ ،	‫بإعدادها.‬ ‫اإللهامي‬ ‫التحفيز‬ ‫المثالي،‬ ‫(التأثير‬
							5 ‫دائم‬ ‫ًا،‬ ‫غالب‬ ‫ًا،‬ ‫أحيان‬ ‫ا،‬ ‫نادرً‬ ‫ًا،‬ ‫(أبد‬ ‫الخماسي‬ ‫ليكرت‬ ‫تدرج‬ -‫البحث:‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫اإلحصائية‬ ‫األساليب‬ ‫ا).‬ ً
			‫أ‬ ‫التنظيمية:‬ ‫المرونة‬ ‫مقياس‬ -‫المعياري.‬ ‫واالنحراف‬ ‫الحسابي‬ ‫المتوسط‬ ‫في‬ ‫المتمثل‬ ‫الوصفي‬ ‫اإلحصاء‬	-	‫ج‬
				‫ب‬ ‫بمقياس‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫قياس‬ ‫تم‬ -‫كرونباخ.‬ ‫ألفا‬ ‫ارتباط‬ ‫معامل‬ ‫أسلوب‬ Fawzy& Mahrous (2020)
							‫بيرسون.‬ ‫ارتباط‬ ‫معامل‬	-	‫ج‬
							‫د‬ ‫ا).‬ ً -‫االنحدار.‬ ‫تحليل‬ ‫أسلوب‬ ‫دائم‬ ‫ًا،‬ ‫غالب‬ ‫ًا،‬ ‫أحيان‬
							‫أنواع‬ ‫البحث:‬ ‫عينة‬ ‫عليها:‬ ‫الحصول‬ ‫ومصادر‬ ‫البيانات‬
	‫للمعلومات:‬ ‫أساسيين‬ ‫مصدرين‬ ‫على‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫اعتمد‬ ‫ـاييس‬ ‫مقـ‬ ‫توزيع‬ ‫بعد‬ ‫ككل،‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫من‬ ‫اشتقاقها‬ ‫تم‬ ‫والتي‬ ‫العشوائية‬ ‫بالطريقة‬ ‫العينة‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫تم‬
	‫ـارات‬ ‫عبـ‬ ‫ـع‬ ‫جميـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫اإلجابـ‬ ‫ـم‬ ‫تـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫السليمة‬ ‫االستمارات‬ ‫وتحديد‬ ‫وفرزها،‬ ‫االستمارات‬ ‫جمع‬ ‫وتم‬ ‫عليهم،‬ ‫البحث‬
	‫ـذي‬ ‫ومتخـ‬ ‫ـديرين‬ ‫المـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـردة‬ ‫مفـ‬ )	( ‫من‬ ‫مجمعة‬ ‫االستمارات‬ ‫هذه‬ ‫وكانت‬ ‫مقاييسها،‬ 92 ‫الثانوية:‬ ‫األولية:‬ ‫البيانات‬ ‫اا:‬ ‫ثاني‬ ( ‫وجدول‬ ‫القرار،‬ 1 ‫األساسية.‬ ‫البحث‬ ‫لعينة‬ ‫التفصيلي‬ ‫الوصف‬ ‫يوضح‬ ) ( ‫ـوالي‬ ‫حـ‬ ‫ـي‬ ‫وهـ‬ ‫شركة،‬ ) 300
	‫ـغيرة‬ ‫الصـ‬ ‫ـياحة‬ ‫السـ‬ ‫ـركات‬ ‫شـ‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذي‬ ‫المديرين‬ ‫من‬ ‫األولية‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫على‬ ‫الباحثة‬ ‫اعتمدت‬
		‫البحث.‬ ‫لموضوع‬ ‫التحليلي‬ ‫الجانب‬ ‫لمعالجة‬ ‫االستقصاء‬ ‫قائمة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫البحيرة،‬ ‫محافظة‬ ‫في‬ ‫والمتوسطة‬
								‫والمقاييس:‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬
	‫ـين‬ ‫بـ‬ ‫ـة‬ ‫والعالقـ‬ ‫ـات،‬ ‫األزمـ‬ ‫وإدارة‬ ‫ـة‬ ‫التحويليـ‬ ‫ـادة‬ ‫القيـ‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫إلى‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫يهدف‬
	‫ـأثير‬ ‫تـ‬ ‫ـة‬ ‫ومعرفـ‬ ‫ـات،‬ ‫األزمـ‬ ‫وإدارة‬ ‫ـة‬ ‫التنظيميـ‬ ‫المرونة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫وكذلك‬ ‫التنظيمية،‬ ‫والمرونة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬
	‫ـغيرة‬ ‫الصـ‬ ‫ـركات‬ ‫الشـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـات‬ ‫األزمـ‬ ‫وإدارة‬ ‫ـة‬ ‫التحويليـ‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫على‬ ‫وسيط‬ ‫كمتغير‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬
								-19 .	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬

( ‫جدول‬ 1 ‫األساسية‬ ‫البحث‬ ‫لعينة‬ ‫التفصيلي‬ ‫الوصف‬ ) ‫الشركة‬ ‫نوع‬ ‫العدد‬ ‫المفردات‬ ‫عدد‬ ‫المديرين‬ ‫عدد‬ ‫القرار‬ ‫متخذي‬ ‫عدد‬

  ‫ـة،‬ ‫المحتملـ‬ ‫القياس‬ ‫أخطاء‬ ‫تقليل‬ ‫بغرض‬ ‫الباحثة‬ ‫قامت‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـائية‬ ‫اإلحصـ‬ ‫ـاييس‬ ‫المقـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـاد‬ ‫باالعتمـ‬ ‫ـداقية‬ ‫مصـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـد‬ ‫والتأكـ‬ ‫ـتخدمة‬ ‫المسـ‬ ‫ـاييس‬ ‫المقـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫الثبات‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫والتي‬ ‫الغرض‬ ‫لهذا‬ ‫خصصت‬ ‫المختلفة.‬ ‫المتغيرات‬ ‫تحليل‬ ‫أساليب‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫اإلحصائي‬ ‫التحليل‬ ‫إجراء‬ ‫قبل‬ ‫وذلك‬ ‫المقاييس،‬ ‫هذه‬ ‫محتوى‬ 


	50	73	123	73	‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬
	74	103	177	19	‫المتوسطة‬ ‫الشركات‬
	124	176	300	92	‫المجموع‬
				‫البحث:‬ ‫لمقاييس‬ ‫والصدق‬ ‫الثبات‬ ‫اختبار‬

‫تقييم‬ : ‫أوًلا‬ ‫البحث:‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫للمقاييس‬ ‫والصدق‬ ‫الثبات‬ ‫في‬

  ‫داللة‬ ‫الثبات‬ ‫أساليب‬ ‫أكثر‬ ‫باعتباره‬ ‫وذلك‬ ‫كرونباخ،‬ ‫ألفا‬ ‫االرتباط‬ ‫أسلوب‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫الباحثة‬ ‫قامت‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫اتساق‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫وذلك‬ ‫لالختبار؛‬ ‫الخاضع‬ ‫المقياس‬ ‫بنود‬ ‫بين‬ ‫الداخلي‬ ‫التناسق‬ ‫درجة‬ ‫تقييم‬ 


						‫البعض.‬ ‫بعضها‬
	( ‫جدول‬ ‫ويوضح‬ ، 2 ‫ـاط‬ ‫ارتبـ‬ ‫معامل‬ )	0,6	‫عن‬ ‫تقل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ال‬ ‫االختبار‬ ‫إحصائية‬ ‫أن‬ ‫عليه‬ ‫المتعارف‬ ‫ومن‬
						‫البحث.‬ ‫لمتغيرات‬ ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬
	‫البحث‬ ‫لمتغيرات‬ ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫ارتباط‬ ‫معامل‬ )	( ‫جدول‬ 2
	‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫ارتباط‬ ‫معامل‬	‫العبارات‬ ‫عدد‬			‫األبعاد‬	‫المتغير‬
	0,789		3	‫المثالي‬ ‫التأثير‬	‫القيادة‬ ‫نمط‬
	0,804		3	‫اإللهامي‬ ‫التحفيز‬	‫التحويلية‬
	0,816		3	‫الفكري‬ ‫التحفيز‬
	0,824		3	‫باألفراد‬ ‫االهتمام‬
	0,799		3	‫المخاطرة‬ ‫قبول‬
	0,816		5			‫المتانة‬	‫المرونة‬
	0,809		4	‫الموارد‬ ‫وفرة‬	‫التنظيمية‬
	0,792		6			‫الحيلة‬
	0,818		5			‫السرعة‬
	0,820		14	‫األزمة‬	‫قبل‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬	‫األزمات‬ ‫إدارة‬
	0,831		10	‫األزمة‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬
	0,875		7	‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬

‫اإلحصائي).‬ ‫التحليل‬ ‫(نتائج‬ ‫المصدر:‬

  
	‫جدول‬ ( ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫مقياس‬ ‫أن‬ ) ( 3 ‫اختبار‬ ‫قيم‬ ‫نتائج‬ ) Kmo ‫البحث‬ ‫لمقاييس‬ 5 ‫التحفيز‬ ‫المثالي،‬ ‫(التأثير‬ ‫هي‬ ‫أبعاد‬ )	( ‫جدول‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ 4
	‫اًلرتباط‬ ‫معامل‬ ‫يتكون‬ ‫وبالتالي‬ ‫عبارات،‬ )	‫المتغير‬ ( ‫من‬ ‫بعد‬ ‫كل‬ ‫يتكون‬ ‫المخاطرة)‬ ‫قبول‬ ‫باألفراد،‬ ‫االهتمام‬ ‫الفكري،‬ ‫التحفيز‬ ‫اإللهامي،‬ ‫األبعاد‬ ‫العبارات‬ ‫عدد‬ 3
			0,567				3	‫المثالي‬ ‫التأثير‬	15 ‫عبارة.‬ )	‫القيادة‬ ‫نمط‬ ( ‫من‬ ‫كله‬ ‫المقياس‬
			0,601		‫اإللهامي‬ ‫التحفيز‬ ( ‫جدول‬ 5 ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫مقياس‬ ‫عبارات‬ ‫تشبعات‬ ‫قيم‬ ) 3	‫التحويلية‬
			0,516 ‫الثاني‬ ‫العامل‬				3 ‫العبارة‬ ‫رقم‬	‫الفكري‬ ‫التحفيز‬ ‫األول‬ ‫العامل‬	‫العبارة‬ ‫رقم‬
			0,534 0,876				21	3	‫باألفراد‬ ‫االهتمام‬ 0,665	16
			0,629 0,445				22	3	‫المخاطرة‬ ‫قبول‬ 0,465	17
			0,518 0,356				23	5	‫المتانة‬ 0,439	‫المرونة‬ 18
			0,538 0,645				24	4	‫الموارد‬ ‫وفرة‬ 0,439	‫التنظيمية‬ 19
			0,539 --				-	6	‫الحيلة‬ 0,465	20
			0,601 3,432				5 ‫الكامن‬ ‫الجذر‬	‫السرعة‬ 3,231	‫الكامن‬ ‫الجذر‬
			0,519 8,580				14 ‫التباين‬ ‫نسبة‬	‫األزمة‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ 6,462	‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫التباين‬ ‫نسبة‬
			0,537 ‫الرابع‬ ‫العامل‬				10 ‫العبارة‬ ‫رقم‬	‫األزمة‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬ ‫الثالث‬ ‫العامل‬	‫العبارة‬	‫رقم‬
			0,552 0,891				31	7	‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ 0,533	25
			0,456					32	‫اإلحصائي).‬ ‫التحليل‬ ‫(نتائج‬ ‫المصدر:‬ 26 0,643
	Kmo 0,702 ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهي‬	‫اختبار‬ ‫على‬ )	0,5	( ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫كانت‬ ‫الثالثة‬ ‫المقاييس‬ ‫أبعاد‬ ‫قيم‬ ‫أن‬ ) 0,754 33	( ‫جدول‬ ‫يوضح‬ 3 27
			‫الرابع‬ ‫العامل‬				‫العاملي.‬ ‫للتحليل‬ ‫ومناسبتها‬ ‫العينة‬ ‫كفاية‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫وهذا‬ ‫به‬ ‫المرغوب‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫العبارة‬ ‫رقم‬ ‫الثالث‬ ‫العامل‬ ‫العبارة‬ ‫رقم‬
			0,532					34	‫البحث:‬ ‫لمقاييس‬ ‫العاملي‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ 28 0,490
			0,597	‫عبارة‬ )	( ‫من‬ ‫المكون‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ 15 35	‫نمط‬ ‫لمقياس‬ ‫العاملي‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ) 0,760	( ‫جدول‬ ‫يوضح‬ 4 29
			-					‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫مقياس‬ ‫عبارات‬ ‫تشبعات‬ ‫قيم‬ ) 0,575 -	( ‫جدول‬ 4	30
		‫الثالث‬ ‫العامل‬ 3,243				‫الثاني‬ ‫العامل‬ ‫الكامن‬ ‫الجذر‬ ‫العبارة‬ ‫رقم‬	‫العبارة‬ ‫رقم‬ 4,102	‫العبارة‬ ‫رقم‬ ‫الكامن‬ ‫الجذر‬ ‫األول‬ ‫العامل‬
			0,592 6					7	‫التباين‬ ‫نسبة‬	0,678	4 6,836	0,752 ‫التباين‬ ‫نسبة‬	1
	،	0,6	‫عن‬ ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫يقل‬ ‫لم‬ ‫ألنه‬ ‫عبارات‬ ‫أي‬ ‫استبعاد‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫أنه‬ ) 5 0,432 8 0,752	2	( ‫جدول‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ 0,705	2
	‫ثقة‬ ‫بنسبة‬ ‫وذلك‬ ،) 0,764	0,875	-	( ‫بين‬ ‫ما‬ ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫قيمة‬ ‫تراوحت‬ ‫وقد‬ ‫البحث،‬ ‫مقاييس‬ ‫أبعاد‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫في‬ 0,789 3 0,702 6 0,654 9
		0,95 ‫الجذرالكامن‬ ‫اآلتية.‬ ‫التحليل‬ ‫لمراحل‬ ‫المتغيرات‬ ‫صالحية‬ ‫تؤكد‬ ‫النتائج‬ ‫تلك‬ ‫وبالتالي‬ ‫الثبات،‬ ‫من‬ ‫مقبولة‬ ‫ثقة‬ ‫نسبة‬ ‫وهي‬ ،% 3,234 ‫الجذرالكامن‬ 3,374 ‫الكامن‬ ‫الجذر‬ 3,674
		12,246				‫التباين‬ ‫نسبة‬	‫البحث:‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫للمقاييس‬ ‫والصدق‬ ‫الصالحية‬ ‫اختبار‬ ‫اا:‬ ‫ثاني‬ 10,78 ‫التباين‬ ‫نسبة‬ 11,246	‫التباين‬ ‫نسبة‬
	‫العاملي‬ ‫التحليل‬ ‫أسلوب‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫الباحثة‬ ‫قامت‬ ‫المستخدمة،‬ ‫المقاييس‬ ‫صالحية‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫الرابع‬ ‫العامل‬ ‫العبارة‬ ‫رقم‬ ‫الخامس‬ ‫العامل‬	‫العبارة‬ ‫رقم‬
	‫للتحليل،‬ ‫الخاضعة‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫لكل‬ ‫الحقيقية‬ ‫لألبعاد‬ ‫والتوصل‬ ‫للقياس‬ ‫معينة‬ ‫لنماذج‬ ‫للتوصل‬ ‫االستكشافي‬ 10 0,570 13 0,397
	‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫دقة‬ ‫درجة‬ ‫زيادة‬ ‫وبالتالي‬ ‫ألجله،‬ ‫أعدت‬ ‫ما‬ ‫تقيس‬ ‫المقياس‬ ‫عبارات‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫الفرصة‬ ‫يتيح‬ ‫وكذلك‬ 11 0,605 14 0,673
	‫كفاية‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ،	(Kmo)	‫اختبار‬ ‫إجراء‬ ‫يتم‬ ‫العاملي‬ ‫التحليل‬ ‫لنتائج‬ ‫التعرض‬ ‫قبل‬ ‫ولكن‬ ‫إليها،‬ ‫التوصل‬ ‫يمكن‬ 12 0,756 15 0,534
			‫البحث.‬ ‫لمقاييس‬	Kmo	( ‫جدول‬ ‫ويبين‬ 3 4,243 ‫اختبار‬ ‫قيم‬ ‫نتائج‬ )	( ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫والذي‬ ‫العينة‬ 0,50 ،) ‫الجذرالكامن‬ 3,982 ‫الجذرالكامن‬
		‫اإلحصائي).‬ ‫التحليل‬ ‫المصدر:(نتائج‬	14,143	‫التباين‬ ‫نسبة‬	13,273	‫التباين‬ ‫نسبة‬

,486 ‫اإلحصائي).‬ ‫التحليل‬ ‫(نتائج‬ ‫المصدر:‬

  
	-		-				0,679	45	0,427	40
			3,908				‫الكامن‬ ‫الجذر‬
			27,914				‫التباين‬ ‫نسبة‬
							‫األزمة‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬	-	2
	0,562		58				0,404	54	0,556	50
	0,732		59				0,652	55	0,783	51
	4,109		‫الكامن‬ ‫الجذر‬			0,562	56	0,437	52
	41,09		‫التباين‬ ‫نسبة‬			0,624	57	0,732	53
						‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬	-	2
	0,422		66				0,678	63	0,542	60
	4,012		‫الكامن‬ ‫الجذر‬			0,465	64	0,564	61
	5,860		‫التباين‬ ‫نسبة‬			0,682	65	0,662	62
							‫اإلحصائي).‬ ‫التحليل‬ ‫(نتائج‬ ‫المصدر:‬
	‫مرحلة‬ ‫األزمة،‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫(مرحلة‬ ‫هي‬ ‫أبعاد‬	3 )	( ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مقياس‬ ‫أن‬ )	6	( ‫جدول‬ ‫من‬ ‫يتضح‬
	( ‫من‬ ‫الثاني‬ ‫البعد‬ ‫يتكون‬ ‫بينما‬ ‫عبارة،‬ ) 10 )	( ‫من‬ ‫األول‬ ‫البعد‬ ‫يتكون‬ ‫األزمة)‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ ‫األزمة،‬ ‫حدوث‬ 14
			( ‫من‬ ‫كله‬ ‫المقياس‬ ‫يتكون‬ ‫وبالتالي‬ ‫عبارات‬ ) 31 ‫عبارة.‬ )	( ‫من‬ ‫الثالث‬ ‫والبعد‬ ‫عبارات،‬ 7
	‫بدرجة‬ ‫تتمتع‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫العاملي‬ ‫بالتحليل‬	‫القيام‬ ‫وبعد‬ ‫السابقة‬ ‫النتائج‬ ‫ضوء‬ ‫وفي‬
			‫الحالي.‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫صحة‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫مما‬ ‫والصدق،‬ ‫الثبات‬ ‫من‬ ‫مقبولة‬
							‫وتفسيرها:‬
	‫الموارد،‬ ‫وفرة‬ ‫(المتانة،‬ ‫هي‬ ‫أبعاد‬ )	4	( ‫من‬ ‫يتكون‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫مقياس‬ ‫أن‬ )	( ‫جدول‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ 5
	‫والبعد‬ ‫عبارات،‬ )	4	( ‫من‬ ‫الثاني‬ ‫البعد‬ ‫يتكون‬ ‫بينما‬ ‫عبارات،‬ )	( ‫من‬ ‫والرابع‬ ‫األول‬ ‫البعد‬ ‫يتكون‬ ‫السرعة)‬ ‫الحيلة،‬ 5
						( ‫من‬ ‫كله‬ ‫المقياس‬ ‫يتكون‬ ‫وبالتالي‬ ‫عبارات،‬ ) 20 ‫عبارة.‬ )	( ‫من‬ ‫الثالث‬ 6
			‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مقياس‬ ‫عبارات‬ ‫تشبعات‬ ‫قيم‬ )	( ‫جدول‬ 6
	‫التشبع‬ ‫قيم‬		‫العبارة‬ ‫رقم‬				‫التشبع‬ ‫قيم‬	‫العبارة‬ ‫رقم‬	‫التشبع‬ ‫قيم‬	‫العبارة‬ ‫رقم‬
						‫األزمة‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬	-	1
	0,533		46				0,389	41	0,403	36
	0,532		47				0,631	42	0,662	37
	0,599		48				0,527	43	0,414	38
	0,578		49				0,522	44	0,543	39

‫البحث‬ ‫نتائج‬ 1 - ‫وتفسيرها:‬ ‫األول‬ ‫الفرض‬ ‫اختبار‬ ‫نتائج‬ ‫أنه:‬ ‫على‬ ‫األول‬ ‫الفرض‬ ‫ينص‬ " ‫اة‬ ‫التحويليا‬ ‫اادة‬ ‫القيا‬ ‫اط‬ ‫نما‬ ‫اين‬ ‫با‬ ‫اائية‬ ‫إحصا‬ ‫دًللة‬ ‫ذات‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ - 19 ."

  
	‫اة‬ ‫التحويليا‬ ‫اادة‬ ‫القيا‬ ‫اط‬ ‫نما‬	‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫عن‬ ‫للكشف‬ ‫لبيرسون‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫الفرض‬ ‫هذا‬ ‫والختبار‬
		‫الباحثة.‬ ‫إليها‬ ‫توصلت‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫يوضح‬ )	( ‫وجدول‬ ، 7	‫األزمات‬ ‫وإدارة‬
	‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬	( ‫جدول‬ 7

‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫درجات‬ ‫بين‬ ‫اًلرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫قيم‬ )

  ‫ـة‬ ‫التحويليـ‬ ‫ـادة‬ ‫القيـ‬ ‫ـط‬ ‫نمـ‬ ‫ـين‬ ‫بـ‬ ‫ًا‬ ‫ـائي‬ ‫إحصـ‬ ‫ـة‬ ‫دالـ‬ ‫موجبة‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫أنه‬ ) ‫ـة‬ ‫والدرجـ‬ ‫ـاطرة)‬ ‫المخـ‬ ‫قبول‬ ‫باألفراد،‬ ‫االهتمام‬ ‫الفكري،‬ ‫التحفيز‬ ‫اإللهامي،‬ ‫التحفيز‬ ‫المثالي،‬ ‫(التأثير‬ ‫الفرعية‬ ‫بأبعاده‬ ‫والدرجة‬ ‫األزمة)،‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ ‫األزمة،‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬ ‫األزمة،‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫(مرحلة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أبعاد‬ ‫وبين‬ ‫الكلية،‬ ‫مستقبال‬ ‫منها‬ ‫واالستفادة‬ ‫األحداث‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫بسرعة‬ ‫والتعلم‬ ‫األزمات‬ ‫أحداث‬ ‫من‬ ‫للتخفيف‬ ‫لها‬ ‫المخطط‬ ‫الجهود‬ ‫إدارة‬ ‫ـود‬ ‫جهـ‬ ‫ـل‬ ‫فشـ‬ ‫أو‬ ‫ـاح‬ ‫نجـ‬ ‫ـدد‬ ‫تحـ‬ ‫ـة‬ ‫القياديـ‬ ‫ـاءات‬ ‫فالكفـ‬ ‫ـات‬ ‫األزمـ‬ ‫ـات‬ ‫أوقـ‬ ‫ـالل‬ ‫خـ‬ ‫ا‬ ‫ـرً‬ ‫كبيـ‬ ‫ا‬ ‫دورً‬ ‫التحويليون‬ ‫القادة‬ ‫يلعب‬ ‫األزمات؛‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـافة‬ ‫باإلضـ‬ ‫ـتركة‬ ‫المشـ‬ ‫ـة‬ ‫الرؤيـ‬ ‫ـالل‬ ‫خـ‬ ‫من‬ ‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫شخص‬ ‫نجاح‬ ‫هو‬ ‫القيادة‬ ‫فنجاح‬ ‫ـذاتي‬ ‫الـ‬ ‫ـوعي‬ ‫الـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـدرة‬ ‫القـ‬ ‫ـة‬ ‫لديـ‬ ‫ـويلي‬ ‫التحـ‬ ‫ـد‬ ‫القائـ‬ ‫ـإن‬ ‫فـ‬ ‫وبالتالي‬ ‫والمرؤوسين؛‬ ‫القادة‬ ‫بين‬ ‫الجيد‬ ‫التعاون‬ ‫أو‬ ‫التنسيق‬ ‫ـات،‬ ‫األزمـ‬ ‫إدارة‬ ‫ـاء‬ ‫أثنـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫إدارة‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـدرة‬ ‫والقـ‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫ومهارات‬ ‫واإلقناع‬ ‫ـائج‬ ‫نتـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـق‬ ‫اتفـ‬ ‫ـا‬ ‫مـ‬ ‫ـو‬ ‫وهـ‬ 


		‫الكلية‬ ‫الدرجة‬				‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬			‫حدوث‬ ‫مرحلة‬		‫قبل‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬	‫األزمات‬ ‫إدارة‬
							‫األزمة‬				‫األزمة‬			‫األزمة‬	‫القيادة‬
		0,985 **				0,990 **			0,961 **			0,990 **	‫باألفراد‬ ‫االهتمام‬
		0,984 **				0,986 **			0,965 **			0,986 **	‫المخاطرة‬ ‫قبول‬
		0,994 **				0,994 **			0,979 **			0,994 **	‫الكلية‬ ‫الدرجة‬
								0.05	‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫دالة‬ *	0.01	‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫دالة‬ **
															( ‫جدول‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ 7
								‫األول.‬ ‫الفرض‬ ‫قبول‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫النتيجة‬ ‫وهذه‬ ،)	( ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫الكلية‬ 0,01
	‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بين‬	‫ًا‬ ‫إحصائي‬ ‫دالة‬ ‫موجبة‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬	‫إلى‬ ‫يرجع‬ ‫قد‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫الباحثة‬ ‫وترى‬
	‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـد‬ ‫المزيـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫حاجة‬ ‫في‬ ‫الشركات‬ ‫أصبحت‬ ‫التنظيمية‬ ‫األزمات‬ ‫وتعقيد‬ ‫وتيرة‬ ‫زيادة‬	‫مع‬ ‫أنه‬ ‫حيث‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬
	‫ـث‬ ‫حيـ‬ ، ً											
	‫ـن‬ ‫مـ‬	( ‫ـبته‬ ‫نسـ‬ 64.1 )%	‫ـا‬ ‫مـ‬	‫ـل‬ ‫يمثـ‬ ‫ـة‬ ‫التحويليـ‬	‫ـادة‬ ‫القيـ‬ ‫ـط‬ ‫نمـ‬	‫ـة‬ ‫ممارسـ‬	‫أن‬	‫ـرت‬ ‫أظهـ‬ ‫ـي‬ ‫والتـ‬	( ‫اان‬ ‫رما‬ 2016 )	‫او‬ ‫أبا‬ ‫اة‬ ‫دراسا‬
	‫ـد‬ ‫ُعـ‬ ‫ب‬	‫ـو‬ ‫هـ‬	‫ـات،‬ ‫األزمـ‬	‫إلدارة‬	‫ـتعداد‬ ‫االسـ‬	‫ـي‬ ‫فـ‬	‫ـة‬ ‫التحويليـ‬ ً ‫ـأثيرا‬ ‫تـ‬	‫ـادة‬ ‫القيـ‬ ‫نمط‬	‫أبعاد‬	‫أكثر‬	‫وأن‬	‫األزمات،‬	‫إلدارة‬	‫االستعداد‬
											‫الفكرية.‬	‫االستثارة‬	‫ُعد‬ ‫ب‬	‫ثم‬	‫باألفراد‬ ‫االهتمام‬	‫ُعد‬ ‫ب‬	‫يليه‬	‫التمكين،‬
															(	‫نتائج‬ ‫وتوصلت‬
		‫الكلية‬ ‫الدرجة‬				‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬			‫حدوث‬ ‫مرحلة‬		‫قبل‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬	‫األزمات‬ ‫إدارة‬
							‫األزمة‬				‫األزمة‬			‫األزمة‬	‫القيادة‬
		0,962 **				0,957 **			0,954 **			0,957 **	‫المثالي‬ ‫التأثير‬
		0,975 **				0,975 **			0,958 **			0,975 **	‫اإللهامي‬ ‫التحفيز‬
		0,971 **				0,968 **			0,961 **			0,968 **	‫الفكري‬ ‫التحفيز‬

‫دراسة‬ Alkhawlani et al., (2019 ‫ـر‬

  ‫كبيـ‬ ‫ـابي‬ ‫إيجـ‬ ‫تأثير‬ ‫له‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـدرة‬ ‫قـ‬ ‫ـر‬ ‫أكثـ‬ ‫ـون‬ ‫يكـ‬ ‫ـة‬ ‫األزمـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫سابقة‬ ‫خبرة‬ ‫لديه‬ ‫الذي‬ ‫القائد‬ ‫أن‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫النتيجة‬ ‫كشفت‬ ‫كما‬ ‫األزمات،‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ 


	‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬ ‫التحويلية‬	( ‫جدول‬ 8
	‫ـائية‬ ‫إحصـ‬ ‫ـة‬ ‫داللـ‬ ‫ذو‬ ‫ـأثير‬ ‫تـ‬ ‫يوجد‬ ‫أنه‬	Al& Alobaidi (2020)	‫دراسة‬ ‫نتائج‬ ‫وأظهرت‬	‫األزمة،‬ ‫حالة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
	‫إدارة‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬	‫ـاألفراد‬ ‫بـ‬ ‫ـام‬ ‫االهتمـ‬ ‫ـري،‬ ‫الفكـ‬ ‫ـز‬ ‫التحفيـ‬ ‫ـامي،‬ ‫اإللهـ‬ ‫التحفيز‬ ‫المثالي،‬ ‫التأثير‬ )	(	‫بأبعاده‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫لنمط‬
					‫األردني‬ ‫الخلوية‬ ‫االتصاالت‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ .
					‫وتفسيرها:‬ ‫الثاني‬ ‫الفرض‬ ‫اختبار‬ ‫نتائج‬	-	2
	‫اة‬ ‫التحويليا‬ ‫اادة‬ ‫القيا‬ ‫اط‬ ‫نما‬ ‫اين‬ ‫با‬	‫اائية‬ ‫إحصا‬ ‫اة‬ ‫دًللا‬ ‫ذات‬ ‫اة‬ ‫ارتباطيا‬	‫اة‬ ‫عالقا‬ ‫اد‬ ‫توجا‬	" ‫ـه:‬ ‫أنـ‬ ‫على‬ ‫الثاني‬ ‫الفرض‬ ‫ينص‬
				."	-19	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬	‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬
	‫اة‬ ‫التحويليا‬ ‫اادة‬ ‫القيا‬ ‫اط‬ ‫نما‬	‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫عن‬ ‫للكشف‬ ‫لبيرسون‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫الفرض‬ ‫هذا‬ ‫والختبار‬
					‫الباحثة.‬ ‫إليها‬ ‫توصلت‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫يوضح‬ )	( ‫وجدول‬ ، 8	‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬

‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫درجات‬ ‫بين‬ ‫اًلرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫قيم‬ )

  ‫ـة‬ ‫التحويليـ‬ ‫ـادة‬ ‫القيـ‬ ‫ـط‬ ‫نمـ‬ ‫ـين‬ ‫بـ‬ ‫ًا‬ ‫ـائي‬ ‫إحصـ‬ ‫ـة‬ ‫دالـ‬ ‫موجبة‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫أنه‬ ) ‫ـة‬ ‫والدرجـ‬ ‫ـاطرة)‬ ‫المخـ‬ ‫قبول‬ ‫باألفراد،‬ ‫االهتمام‬ ‫الفكري،‬ ‫التحفيز‬ ‫اإللهامي،‬ ‫التحفيز‬ ‫المثالي،‬ ‫(التأثير‬ ‫الفرعية‬ ‫بأبعاده‬ ‫ـتوى‬ ‫مسـ‬ ‫ـد‬ ‫عنـ‬ ‫ـة‬ ‫الكليـ‬ ‫ـة‬ ‫والدرجـ‬ ‫ـرعة)‬ ‫السـ‬ ‫ـة،‬ ‫الحيلـ‬ ‫ـوارد،‬ ‫المـ‬ ‫ـرة‬ ‫وفـ‬ ‫ـة،‬ ‫(المتانـ‬ ‫ـة‬ ‫التنظيميـ‬ ‫ـة‬ ‫المرونـ‬ ‫أبعاد‬ ‫وبين‬ ‫الكلية،‬ ‫ـة‬ ‫التحويليـ‬ ‫ـادة‬ ‫القيـ‬ ‫ـط‬ ‫نمـ‬ ‫ـين‬ ‫بـ‬ ‫ًا‬ ‫ـائي‬ ‫إحصـ‬ ‫ـة‬ ‫دالـ‬ ‫ـة‬ ‫موجبـ‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫يرجع‬ ‫قد‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫الباحثة‬ ‫وترى‬ ‫ـرار)‬ ‫القـ‬ ‫ـذي‬ ‫ومتخـ‬ ‫ـديرين‬ ‫(المـ‬ ‫بها‬ ‫القيادات‬ ‫تجعل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫ثقافة‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬ ‫ـة‬ ‫القياديـ‬ ‫ـار‬ ‫األفكـ‬ ‫ـل‬ ‫لتحويـ‬ ‫ـبة‬ ‫المناسـ‬ ‫ـائل‬ ‫الوسـ‬ ‫ـد‬ ‫وتمهـ‬ ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫ومستوى‬ ‫قرب‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫بمجريات‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫ببناء‬ ‫للمديرين‬ ‫تسمح‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫إنتاجية،‬ ‫وقائع‬ ‫إلى‬ ‫والنظرية‬ 


	‫الكلية‬ ‫الدرجة‬	‫السرعة‬	‫الحيلة‬			‫الموارد‬ ‫وفرة‬	‫المتانة‬	‫المرونة‬
							‫القيادة‬
	0,971 **	0,950 **	0,984 **		0,961 **	0,956 **	‫المثالي‬ ‫التأثير‬
	0,978 **	0,953 **	0,985 **		0,980 **	0,961 **	‫اإللهامى‬ ‫التحفيز‬
	0,969 **	0,957 **	0,963 **		0,954 **	0,964 **	‫الفكري‬ ‫التحفيز‬
	0,968 **	0,957 **	0,957 **		0,956 **	0,964 **	‫باألفراد‬ ‫االهتمام‬
	0,981 **	0,961 **	0,977 **		0,984 **	0,968 **	‫المخاطرة‬ ‫قبول‬
	0,992 **	0,974 **	0,992 **		0,986 **	0,981 **	‫الكلية‬ ‫الدرجة‬
				0.05	‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫دالة‬ *	0.01	‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫دالة‬ **
							( ‫جدول‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ 8
							‫الثاني.‬ ‫الفرض‬ ‫قبول‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫النتيجة‬ ‫وهذه‬ ،)	( 0,01
	Harland, Harrison, Jones& Reiter-	‫اة‬ ‫دراسا‬	‫ـائج‬ ‫نتـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـق‬ ‫اتفـ‬ ‫ـا‬ ‫مـ‬ ‫ـو‬ ‫وهـ‬	‫ـوظفيهم،‬ ‫مـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫وثيقـ‬ ‫عالقات‬
	‫أن‬ ‫ـا‬ ‫نتائجهـ‬ ‫ـرت‬ ‫وأظهـ‬ ‫ـين،‬ ‫المرؤوسـ‬ ‫ومرونة‬ ‫القادة‬ ‫سلوكيات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬	‫تقييم‬	‫إلى‬ ‫سعت‬ ‫التي‬	Palmon (2005)
	‫ـارت‬ ‫شـ‬	‫أ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬	Valero et al., (2015)	‫ودراسة‬	‫المرؤوسين،‬ ‫بمرونة‬ ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫يرتبط‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬
				‫التنظيمية.‬ ‫المرونة‬ ‫على‬ ‫إحصائية‬ ‫وداللة‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫له‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬	‫أن‬ ‫إلى‬
	‫أعلى‬ ‫بمستويات‬ ‫ارتبط‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫أن‬ ‫إلى‬	Sommer et al., (2016)	‫دراسة‬	‫نتائج‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬
	‫كما‬ ‫الفريق،‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫أعلى‬ ‫بمرونة‬ ‫تنبأت‬ ‫بدورها‬ ‫والتي‬ ‫السلبي،‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫ومستويات‬ ‫اإليجابي‬ ‫التأثير‬ ‫من‬
	‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫يرتبطان‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫ونمط‬ ‫المرونة‬ ‫أن‬	( Wang, Li& Li (2017	‫دراسة‬	‫نتائج‬ ‫أظهرت‬
	‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫ونمط‬ ‫المرونة‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫في‬ ‫ًا‬ ‫جزئي‬ ‫يتوسط‬ ‫اإليجابي‬ ‫التأثير‬ ‫أن‬	‫كما‬	‫العمل‬ ‫في‬ ‫بالمشاركة‬
							‫العمل‬ ‫في‬ ‫والمشاركة‬ .
							‫وتفسيرها:‬ ‫الثالث‬ ‫الفرض‬ ‫اختبار‬ ‫نتائج‬	-	3
	‫اة‬						‫ـه:‬ ‫أنـ‬ ‫على‬ ‫الثالث‬ ‫الفرض‬ ‫ينص‬

‫التنظيميا‬ ‫اة‬ ‫المرونا‬ ‫اين‬ ‫با‬ ‫اائية‬ ‫إحصا‬ ‫اة‬ ‫دًللا‬ ‫ذات‬ ‫اة‬ ‫ارتباطيا‬ ‫اة‬ ‫عالقا‬ ‫اد‬ ‫"توجا‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬

  
	‫اة‬ ‫التنظيميا‬ ‫اة‬ ‫المرونا‬	‫ـين‬ ‫بـ‬ ‫ـة‬ ‫العالقـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـف‬ ‫للكشـ‬ ‫ـون‬ ‫لبيرسـ‬ ‫ـاط‬ ‫االرتبـ‬ ‫معامل‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬ ‫الفرض‬ ‫هذا‬ ‫والختبار‬
			‫الباحثة.‬ ‫إليها‬ ‫توصلت‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫يوضح‬ )	( ‫وجدول‬ ، 9	‫األزمات‬ ‫وإدارة‬
	‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التنظيمية‬	( ‫جدول‬ 9
		."	-19

‫المرونة‬ ‫درجات‬ ‫بين‬ ‫اًلرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫قيم‬ )

  ‫ـة‬ ‫التنظيميـ‬ ‫ـة‬ ‫المرونـ‬ ‫أبعاد‬ ‫بين‬ ‫ًا‬ ‫إحصائي‬ ‫دالة‬ ‫موجبة‬ ‫ارتباطية‬ ‫ـة،‬ ‫األزمـ‬ ‫ـل‬ ‫قبـ‬ ‫ـا‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫(مرحلـ‬ ‫ـات‬ ‫األزمـ‬ ‫إدارة‬ ‫ـاد‬ ‫أبعـ‬ ‫ـين‬ ‫وبـ‬ ‫ـة،‬ ‫الكليـ‬ ‫ـة‬ ‫والدرجـ‬ ‫السرعة)‬ ‫الحيلة،‬ ‫الموارد،‬ ‫وفرة‬ ‫(المتانة،‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫تركز‬ ‫لألزمات،‬ ‫َّالة‬ ‫الفع‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫والتأكيد‬ ‫المرونة،‬ ‫خلق‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫األزمات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫الموظفين.‬ ‫إنجازات‬ ‫مع‬ ‫بنجاح‬ ‫ودمجها‬ ‫األساسية‬ ‫واألساليب‬ ‫الممارسات‬ ‫ـرة؛‬ ‫متغيـ‬ ‫ـة‬ ‫بيئـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـف‬ ‫التكيـ‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫األزمة،‬ ‫وإدارة‬ ‫المنظمة،‬ ‫بوعي‬ ‫تتعلق‬ ‫عملية‬ ‫التنظيمية‬ ‫فالمرونة‬ ‫ـداف‬ ‫األهـ‬ ‫ـق‬ ‫لتحقيـ‬ ‫ـتقرة‬ ‫مسـ‬ ‫ـر‬ ‫غيـ‬ ‫ـة‬ ‫بيئـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـدات‬ ‫والتهديـ‬ ‫ـات‬ ‫األزمـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـل‬ ‫التعامـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫قادرة‬ ‫َّالة‬ ‫فع‬ ‫إدارة‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـتفادة‬ ‫االسـ‬ ‫ـل‬ ‫أجـ‬ ‫من‬ ‫والشدائد‬ ‫االستقرار‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫بالتغلب‬ ‫للمنظمة‬ ‫تسمح‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫فإن‬ ‫لذا‬ ‫التنظيمية؛‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫التنظيميـ‬ ‫ـة‬ ‫المرونـ‬ ‫ـاعد‬ ‫تسـ‬ ‫ـث‬ ‫حيـ‬ ‫ـار،‬ ‫واالزدهـ‬ ‫ـر‬ ‫التغييـ‬ ‫ـة‬ ‫البيئيـ‬ ‫ـرات‬ ‫التغيـ‬ ‫ـة‬ ‫مواجهـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـدرة‬ ‫قـ‬ ‫ـادة‬ ‫زيـ‬ ‫تعزز‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫تنظيمية‬ ‫مرونة‬ ‫لديها‬ ‫التي‬ ‫المنظمات‬ ‫أن‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫المهمة‬ ‫والمعلومات‬ ‫الموارد‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كارثي‬ ‫حدث‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫التعافي‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫وقدمت‬ ‫للتعافي.‬ ‫والتخطيط‬ ‫االستجابة‬ ‫مثل‬ ‫لألزمات‬ ‫الشامل‬ ‫االستعداد‬ ‫األزمة‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫وأشارت‬ ‫المنظمات،‬ ‫على‬ ‫األحداث‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫من‬ ‫نها‬ ّ ‫تمك‬ ‫جيدة‬ ‫استراتيجية‬ ‫اتباع‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫ّم‬ ‫تقي‬ ‫بل‬ ‫فحسب،‬ ‫المنظمة‬ ‫مرونة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫متميز‬ ‫أداء‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫نهج‬ ‫اعتماد‬ ‫القرار‬ ‫صانعي‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫وأنه‬ ‫الطارئة‬ 


	‫الكلية‬ ‫الدرجة‬	‫السرعة‬			‫الحيلة‬	‫الموارد‬ ‫وفرة‬	‫المتانة‬	‫المرونة‬
								‫األزمات‬ ‫إدارة‬
	0,986 **	0,970 **		0,979 **	**	0,982	0,977 **	‫األزمة‬ ‫قبل‬ ‫ما‬
	0,994 **	0,998 **		0,969 **	**	0,965	0,998 **	‫األزمة‬ ‫حدوث‬
	0,986 **	0,970 **		0,979 **	**	0,982	0,977 **	‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫ما‬
	0,995 **	0,986 **		0,981 **	**	0.982	0,991 **	‫الكلية‬ ‫الدرجة‬
						0.05	‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫دالة‬ *	0.01	‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫دالة‬ **
								‫عالقة‬ ‫توجد‬ ‫أنه‬ )	( ‫جدول‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ 9
	‫ـول‬ ‫قبـ‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫النتيجة‬ ‫وهذه‬ ،)	( ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫الكلية‬ ‫والدرجة‬ ‫األزمة)،‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬ ‫األزمة،‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬ 0,01
								‫الثالث.‬ ‫الفرض‬
	‫وإدارة‬ ‫ـة‬ ‫التنظيميـ‬ ‫المرونة‬ ‫بين‬	‫ًا‬ ‫إحصائي‬ ‫دالة‬ ‫موجبة‬ ‫ارتباطية‬ ‫عالقة‬	‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫يرجع‬ ‫قد‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫الباحثة‬ ‫وترى‬
								‫وفاعلية.‬ ‫بكفاءة‬ ‫وإداراتها‬ ‫والتحديات‬ ‫والتهديدات‬
								Jung (2017	(	‫دراسة‬	‫نتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫حيث‬
	Sahebjamnia et al., (2018	(	‫دراسة‬	
	‫من‬ ‫نها‬ ّ ‫ُمك‬ ‫ي‬ ‫الذي‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫خالل‬ ‫من‬	‫األزمات‬ ‫من‬ ‫للتعافي‬ ‫والتخطيط‬ ‫األعمال‬ ‫الستمرارية‬ ً ‫متكامال‬ ‫ًا‬ ‫نموذج‬
	‫أمر‬ ‫وهو‬ ‫الخارجية،‬ ‫والموارد‬ ‫اإلجمالية‬ ‫بالميزانية‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫سيما‬ ‫وال‬ ‫التخريبية،‬ ‫الحاالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫مواجهة‬
								‫األزمات‬ ‫من‬ ‫والتعافي‬ ‫االستمرارية‬ ‫استراتيجيات‬ ‫لتطوير‬ ‫ضروري‬ .
	Huang, Chen& Nguyen (2020); El Dessouky& Al-	‫من‬ ‫كل‬ ‫دراسة‬	‫وتطرقت‬
	Ghareeb (2020) ‫ّم‬ ‫تقي‬ ‫ال‬ ‫ديناميكية،‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫تأثير‬ ‫معرفة‬ ‫إلى‬ -19 ‫نتائج‬ ‫وتوصلت‬ ‫دراسة‬

de Oliveira Mota et al., (2022)

  ‫أداء‬ ‫تأثر‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫أنه‬ ‫إلى‬ ‫كوفيد‬ ‫بأزمة‬ ‫الناشئة‬ ‫الشركات‬ -19 ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تبني‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫تلك‬ ‫اتخذتها‬ ‫التي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫فإن‬ ، ‫هذه‬ ‫ستواجهها‬ ‫التي‬ ‫المستقبلية‬ ‫التحديات‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫النتائج‬ ‫هذه‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫وساعدت‬ ‫األزمة،‬ ‫هذه‬ ‫تأثير‬ ‫من‬ ‫خففت‬ ‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ . 


		‫وتفسيرها:‬ ‫الرابع‬ ‫الفرض‬ ‫اختبار‬ ‫نتائج‬	-	4
	‫على‬	" ‫أنه:‬ ‫على‬ ‫الرابع‬ ‫الفرض‬ ‫ينص‬	

‫اا‬ ‫إيجابي‬ ‫وسيط‬ ‫كمتغير‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تؤثر‬ ‫نمط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ - 19 ."

  ‫و‬ ‫ـار‬ ‫المسـ‬ ‫ـل‬ ‫تحليـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫اسـ‬ ‫ـم‬ ‫تـ‬ ‫ـرض‬ ‫الفـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـق‬ ‫للتحقـ‬ (Path analysis) ‫ــى‬ ‫العظمـ‬ ‫ـة‬ ‫األرجحيـ‬ ‫ـة‬ ‫وطريقـ‬ (Maximum likelihood Estimation) ‫ـين‬ ‫بـ‬ ‫ـة‬ ‫العالقـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـيط‬ ‫وسـ‬ ‫ـر‬ ‫كمتغيـ‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫تأثير‬ ‫لمعرفـة‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ -19 . 


	‫المالءمة‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ‫الدالة‬ ‫القيمة‬	‫المؤشر‬ ‫قيمة‬			‫المالءمة‬ ‫مؤشر‬
			0,99	GFI )	( ‫المطابقة‬ ‫حسن‬	‫مؤشر‬
	( ‫إلى‬ ‫					
			‫الباحثة:‬ ‫إليه‬ ‫توصلت‬ ‫الذي‬ ‫الشكل‬ ‫يوضح‬ )	2	( ‫شكل‬
	4488.16			759.83			e1
	‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬	1.301	H2	‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬
						H3
		H4			
					0.804
	H1						e2	833.76
	0.877				
				‫األزمات‬ ‫إدارة‬
	‫البحث‬ ‫ات‬ ‫متغير‬ ‫بين‬ ‫السببية‬ ‫العالقات‬ ‫تحليل‬ ) 1.301	( ‫شكل‬ 2
			‫المقترح:‬ ‫للنموذج‬ ‫المطابقة‬ ‫حسن‬ ‫مؤشرات‬ ‫يوضح‬ )	( ‫جدول‬ 10
	‫المقترح‬ ‫للنموذج‬ ‫المطابقة‬ ‫حسن‬ ‫مؤشرات‬ )	( ‫جدول‬ 10
	‫المالءمة‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ‫الدالة‬ ‫القيمة‬	‫المؤشر‬ ‫قيمة‬			‫المالءمة‬ ‫مؤشر‬
	‫اا‬ ‫إحصائي‬ ‫دالة‬ ‫غير‬ ‫تكون‬ ‫أن‬		0،1 )	0 (	‫الدًللة)‬ ‫الحرية،‬ ‫(درجات‬	2	‫كا‬
	‫إلى‬ ‫صفر‬ ‫من‬ ( 2 ‫كافية‬ ‫غير‬ ‫مطابقة‬ ‫تمثل‬ ) 5 ‫من‬ ‫األكبر‬ ‫والنسبة‬	1,384			/ ‫دح)‬	2	2 ‫(كا‬	‫كا‬ ‫نسبة‬

(صفر)‬ ‫من‬ 1 ‫المرتفعة‬ ‫القيمة‬ :) ‫تساوي‬ ‫أو‬ ‫تقترب‬ ‫التي‬ ‫(أي‬ 1 ‫أفضل‬ ‫مطابقة‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫صحيح)‬

  ‫قيم‬ ‫ووقعت‬ ‫دالة،‬ ‫غير‬ ‫مع‬ ‫للبيانات‬ ‫جيد‬ ‫تطابق‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫مما‬ ‫لها،‬ ‫المثالي‬ ‫المدى‬ ‫في‬ ‫المؤشرات‬ ‫بقية‬ ‫العينة.‬ ‫حجم‬ ‫على‬ ‫ًا‬ ‫اعتماد‬ ‫أقل‬ ‫ألنها‬ ‫المؤشرات‬ ‫هذه‬ ‫اختيار‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫النموذج،‬ 


			0,98	(AGFI)	‫المصحح‬ ‫المطابقة‬ ‫حسن‬ ‫مؤشرات‬
			0,99	(RFI)	‫النسبي‬ ‫المطابقة‬ ‫مؤشرات‬
	‫للنموذج.‬	1,00	‫المقارن‬ ‫المطابقة‬ ‫مؤشرات‬ (CFI)
			1,00	(NFI)	‫المعياري‬	‫المطابقة‬ ‫مؤشر‬
	0,1 ‫القيمة‬ :)	( ‫إلي‬ ‫(صفر)‬ ‫من‬		
	‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫"الصفر"‬ ‫من‬ ‫القريبة‬	0,03	‫التقريب‬ ‫مربع‬ ‫متوسط‬ ‫جذر‬ (RMSEA)
	‫للنموذج‬ ‫جيدة‬ ‫مطابقة‬		
	‫حيث‬ ‫المطابقة؛‬ ‫حسن‬ ‫لمؤشرات‬ ‫جيدة‬ ‫قيم‬ ‫على‬ ‫حاز‬ ‫قد‬ ‫المسار‬ ‫تحليل‬ ‫نموذج‬ ‫أن‬ )	( ‫جدول‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ 10
					2	‫كا‬ ‫قيمة‬ ‫كانت‬

( ‫جدول‬ 11 ) ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫األزمات‬ ‫وإدارة‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫على‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫بتأثير‬ ‫الخاص‬ ‫المسار‬ ‫تحليل‬ ‫نتائج‬ ‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ - 19

  ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫المستقل‬ ‫للمتغير‬ ‫ًا‬ ‫إحصائي‬ ‫دال‬ ‫إيجابي)‬ ‫(مسار‬ ‫مباشر‬ ‫سببي‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ ‫اتضح‬ ‫فقد‬ ‫تام،‬ ‫بشكل‬ ‫البسيط‬ ‫البنائية‬ ‫للمعادلة‬ ‫التحديد‬ ‫ومعامل‬ ‫األزمات،‬ ‫إدارة‬ ‫التابع‬ ‫والمتغير‬ ‫التنظيمية،‬ ‫المرونة‬ ‫الوسيط‬ ‫المتغير‬ ‫على‬ ‫التحويلية‬ ‫للتعامل‬ ‫التابعين‬ ‫مع‬ ‫مشتركة‬ ‫رؤية‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬ ‫بناء‬ ‫التحويليين‬ ‫للقادة‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫عن‬ ‫للتخلي‬ ‫المرؤوسين‬ ‫يلهمون‬ ‫التحويليين‬ ‫القادة‬ ‫أن‬ ‫المعروف‬ ‫فمن‬ ‫المستقبلية،‬ ‫الكوارث‬ ‫أو‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫من‬ ‫المرؤوسين‬ ‫القادة‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ن‬ ّ ‫يمك‬ ‫ذلك،‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الذاتية‬ ‫اهتماماتهم‬ ‫مرونة‬ ‫األكثر‬ ‫القادة‬ ‫ثقة‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫اإلبداعي،‬ ‫والنمو‬ ‫التغيير‬ ‫ثقافة‬ ‫ويعزز‬ ‫وخالقة‬ ‫مبتكرة‬ ‫بطرق‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫االنخراط‬ 


	‫األزمات)‬ ‫(إدارة‬ ‫التابع‬ ‫المتغير‬		‫التنظيمية)‬ ‫(المرونة‬ ‫الوسيط‬ ‫المتغير‬	‫المتغير‬
								‫المستقل‬
	2,207	‫المباشر‬ ‫غير‬ ‫التأثير‬		1,301		‫المباشر‬ ‫التأثير‬
	0,877 0,994	‫المباشر‬ ‫التأثير‬ ‫البسيط‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬	0,992 138,950 **	‫البسيط‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫ت‬ ‫قيمة‬ ‫للتشبعات‬	‫نمط‬ ‫القيادة‬
	11,769 ** 0,075	‫للتشبعات‬ ‫ت‬ ‫قيمة‬ ‫المعياري‬ ‫الخطأ‬		0,009		‫المعياري‬ ‫الخطأ‬	‫التحويلية‬
	‫االرتباط‬ ‫لمصفوفة‬ ‫المقترح‬ ‫النموذج‬ ‫ومطابقة‬ ‫الرابع،‬ ‫الفرض‬ ‫صحة‬ ‫تحقق‬ ‫إلى‬ )	( ‫جدول‬ ‫نتائج‬ ‫تشير‬ 11
								‫اآلتي:‬ ‫النحو‬ ‫على‬
		‫األزمات.‬ ‫إدارة‬	X	0,877	+ ‫التنظيمية‬ ‫المرونة‬	X	1,301	= ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬
	‫التنظيمية‬ ‫والمرونة‬ ‫مستقل،‬ ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫متغير‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ )	( ‫وشكل‬ ) 2	11	،	( ‫جدول‬ ‫ويشير‬ 10
	‫هذه‬ ‫بين‬ ‫(التأثيرات)‬ ‫السببية‬ ‫العالقات‬ ‫يفسر‬ ‫ًا‬ ‫بنائي‬ ‫ًا‬ ‫نموذج‬ ‫شكلت‬ ‫تابع‬ ‫متغير‬ ‫األزمات‬	‫وإدارة‬ ‫وسيط،‬ ‫متغير‬
	-19 .	‫كوفيد‬ ‫أزمة‬ ‫خالل‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الشركات‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذي‬ ‫المديرين‬ ‫لدى‬ ‫المتغيرات‬

-Thomas, B. J. (2019). Organizational resilience of NGOs in Oman. GIS Business,14(6), 1097-1117. 
-Valero, J. N., Jung, K., & Andrew, S. A. (2015). Does transformational leadership build resilient public and nonprofit organizations?. Disaster Prevention and Management, 24(1), 4-20. 
-Wang, Z., Li, C., & Li, X. ( 2017 -Ziglio, E. (2017). Strengthening resilience: a priority shared by health 2020 and the sustainable development goals. Copenhagen: WHO Regional Office for Europe,