‫البحت‬ ‫استالم‬ ‫تاريخ‬ 21 ‫يناير‬ 2021 : ‫القبول‬ ‫تاريخ‬ 2 ‫مايو‬ 2021 ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ / ‫د.‬ ‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬ ‫ى‬ ‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬ ‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8 ‫ع‬ 3 ( ‫يوليو‬ -‫سبتمبر‬ 2021 ) -235



‫رقم‬ ‫الجدول‬ 1 ‫االستبيان‬ ‫ثبات‬ ‫قياس‬ ‫و‬ ‫الدراسة‬ ‫عناصر‬ ‫العبارات‬ ‫عدد‬ * ‫الثبات‬ ‫مدى‬

  ‫المجتمععات‬ ‫تواجعه‬ ‫التع‬ ‫التحعديات‬ ‫و‬ ‫بالتغيرات‬ ‫تتأثر‬ ‫اجتماعية‬ ‫کمؤسسة‬ ‫لمکتبة‬ ‫مؤق‬ ‫الخعدمات‬ ‫إغعالق‬ ‫و‬ ‫المعلومعات‬ ‫مؤسسعات‬ ‫و‬ ‫للمکتبات‬ ‫اغالق‬ ‫من‬ ‫تبعه‬ ‫وما‬ ‫األدنعى‬ ‫الحعد‬ ‫إلعى‬ ‫تقليلهعا‬ ‫أو‬ ‫عا‬ ‫ت‬ ‫هعو‬ ‫لعيس‬ ‫المکتبعة‬ ‫إغعالق‬ ‫تعبيعر‬ ‫بعأن‬ ‫القعول‬ ‫يمکعن‬ ‫و‬ ‫المعرض‬ ‫انتشعار‬ ‫معن‬ ‫للحد‬ ‫المبذولة‬ ‫الجهود‬ ‫ف‬ ‫للمساهمة‬ ‫معاتزال‬ ‫ککيعان‬ ‫المکتبعات‬ ‫ولکعن‬ ‫أغلقعت‬ ‫قعد‬ ‫المکتبعات‬ ‫مبان‬ ‫تکون‬ ‫فقد‬ ‫األنسب‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫الدقيق‬ ‫التعبير‬ ‫ا‬ ‫موظف‬ ‫عمل‬ ‫إمکانية‬ ‫ما‬ ‫خاصة‬ ‫مفتوحة‬ ‫المتطعورن‬ ‫التقنية‬ ‫البنية‬ ‫على‬ ‫اعتمادا‬ ‫منازلهم‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫لمکتبات‬ ‫غيعر‬ ‫بشعکل‬ ‫خعدماتها‬ ‫المکتبعات‬ ‫بععض‬ ‫قدمت‬ ‫و‬ ‫بل‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫ف‬ ‫واالنسياب‬ ‫المتماسک‬ ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫وتدفق‬ ‫الخعدمات‬ ‫نلعک‬ ‫علعى‬ ‫للتععر‬ ‫الدراسعة‬ ‫هعذه‬ ‫تعأتى‬ ‫هنعا‬ ‫ومن‬ ‫المکتبة‬ ‫الى‬ ‫المستفيد‬ ‫حضور‬ ‫يتطلب‬ ‫وال‬ ‫تقليدي‬ ‫عدمه‬ ‫تقع‬ ‫ع‬ ‫التع‬ ‫عک‬ ‫ذلع‬ ‫و‬ ‫عدمات‬ ‫الخع‬ ‫عک‬ ‫تلع‬ ‫عديم‬ ‫تقع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عتفيدين‬ ‫المسع‬ ‫عا‬ ‫رضع‬ ‫عدى‬ ‫ومع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عة‬ ‫الجامعيع‬ ‫عات‬ ‫المکتبع‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫مقومعات‬ ‫و‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫خعدماتها‬ ‫تقعدم‬ ‫التع‬ ‫المعلومعات‬ ‫مراکعز‬ ‫و‬ ‫للمکتبات‬ ‫النماذج‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫بالتعر‬ ‫قعديم‬ ‫و‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫النوعية‬ ‫هذه‬ ‫بأداء‬ ‫يقوم‬ ‫الت‬ ‫المعلومات‬ ‫أخصائ‬ ‫ف‬ ‫توافرها‬ ‫الالزم‬ ‫المهارات‬ ‫المهمة‬ ‫تلک‬ ‫األنسعب‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫الدقيق‬ ‫التعبير‬ ‫هو‬ ‫ليس‬ ‫المكتبة‬ ‫إغالق‬ ‫تعبير‬ ‫بأن‬ ‫قول‬ ‫خاصع‬ ‫مفتوحة‬ ‫ماتزال‬ ‫ككيان‬ ‫المكتبات‬ ‫ولكن‬ ‫أغلقت‬ ‫قد‬ ‫المكتبات‬ ‫ععن‬ ‫المكتبعات‬ ‫معوظف‬ ‫عمعل‬ ‫إمكانيعة‬ ‫معا‬ ‫ة‬ ‫عس‬ ‫نفع‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عياب‬ ‫واالنسع‬ ‫عك‬ ‫المتماسع‬ ‫عل‬ ‫العمع‬ ‫عير‬ ‫سع‬ ‫عدفق‬ ‫وتع‬ ‫عورن‬ ‫المتطع‬ ‫عة‬ ‫التقنيع‬ ‫عة‬ ‫البنيع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عادا‬ ‫اعتمع‬ ‫عازلهم‬ ‫منع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫ععاطه‬ ‫ببسع‬ ‫ععك‬ ‫ذلع‬ ‫ععى‬ ‫علع‬ ‫ععدليل‬ ‫والع‬ ‫ععت‬ ‫الوقع‬ ‫اإللكترونع‬ ‫المكتبعة‬ ‫وموقعا‬ ‫االجتمعاع‬ ‫التواصعل‬ ‫منصعات‬ ‫عبعر‬ ‫القصص‬ ‫بحك‬ ‫األطفال‬ ‫واستمتاع‬ ‫استماع‬ ‫شعععتى‬ ‫فععع‬ ‫المكتبعععة‬ ‫ععدمها‬ ‫تقع‬ ‫التععع‬ ‫ععت‬ ‫اإلنترنع‬ ‫ععر‬ ‫عبع‬ ‫العمعععل‬ ‫وورل‬ ‫ععؤتمرات‬ ‫والمع‬ ‫النعععدوات‬ ‫ععور‬ ‫حضع‬ ‫ععة‬ ‫إمكانيع‬ ‫التواص‬ ‫على‬ ‫عالون‬ ‫الموضوعات‬ ‫معن‬ ‫وغيرهعا‬ ‫الكتعب‬ ‫وموردي‬ ‫وناشري‬ ‫المكتبات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫بين‬ ‫المستمر‬ ‫ل‬ ‫دليعل‬ ‫ذلعك‬ ‫المسعتفيدين‬ ‫مجتمعا‬ ‫احتياجعات‬ ‫لتلبيعة‬ ‫منهعا‬ ‫المناسب‬ ‫وإعداد‬ ‫واستالم‬ ‫الختيار‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫المكتبعات‬ ‫خعدمات‬ ‫تنعاول‬ ‫مصعدر‬ ‫يوجعد‬ ‫لعم‬ ‫المصعري‬ ‫المعرفة‬ ‫وبنك‬ ‫العالمية‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫ف‬ ‫بالبحت‬ ‫عالب‬ ‫للطع‬ ‫عدم‬ ‫تقع‬ ‫ع‬ ‫التع‬ ‫عدمات‬ ‫الخع‬ ‫عمن‬ ‫ضع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عات‬ ‫المعلومع‬ ‫عدمات‬ ‫خع‬ ‫عاول‬ ‫تنع‬ ‫عم‬ ‫تع‬ ‫عا‬ ‫بينمع‬ ‫عل‬ ‫منفصع‬ ‫عكل‬ ‫بشع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫كال‬ ‫ه‬ ‫البحت‬ ‫بموضوع‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫ابرز‬ ‫ولعل‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫للتعليم‬ ‫المنتسبين‬ : ‫تال‬ 


			‫ى‬ ‫ى‬ ‫ى‬	‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬ ‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬ ‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬	‫د.‬ ‫د.‬ ‫د.‬	/ / /	‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬
	‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫الخدما‬ ‫مصطلح‬ ‫يعد‬ ‫ا‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫الحديثة‬ ‫لمصطلحات‬ ‫في‬ ‫المكتبات‬ ‫الثاني:‬ ‫الجزء‬ ‫حيت‬ ‫وعددهم‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الخدمات‬ ‫ابعاد‬ ‫من‬ ‫يتكون‬ 29 ‫هم:‬ ‫عناصر‬ ‫ثالت‬ ‫على‬ ‫مقسمين‬ ‫سؤال‬ ‫الجامعية‬ ‫بعه‬ ‫مسعتقل‬ ‫تعريع‬ ‫الباحثعة‬ ‫تجد‬ ‫لم‬ ‫الت‬ ‫السابقة:‬ ‫الدراسات‬ -
			‫دراسة‬ : ‫وهو‬ ‫إجرائيا‬ ‫تعريفا‬ ‫تضا‬ ‫ان‬ ‫الباحثة‬ ‫رات‬ ‫لذا‬ ‫المعلومات‬ ‫ميدانية‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫نوع‬ ‫و‬ ‫المكتبات‬ ‫مجال‬ ‫ف‬ 1 -
	‫اعداد‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عول‬ ‫الحصع‬ ‫للمسعتفيد‬ ‫عن‬ ‫يمكع‬ ‫عى‬ ‫حتع‬ ‫المكتبعات‬ ‫عا‬ ‫بهع‬ ‫عوم‬ ‫تقع‬ ‫التع‬ ‫عطة‬ ‫األنشع‬ ‫ع‬ ‫هع‬ ‫بععد‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عدمات‬ ‫الخع‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫طريقة‬ ‫ب‬ ‫يقصعد‬ 2 -
	‫السويفى‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬ ‫الفيوم‬ ‫االداب‬ ‫کلية‬ ‫الفيوم‬ ‫جامعة‬ ras00@fayoum.edu.eg ‫کورونعا‬ ‫جائحعة‬ ‫ولععل‬ : ‫الدالة‬ ‫الكلمات‬ ‫الملخص‬ ‫ا‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫الجامعية‬ ‫المکتبات‬ ‫تمهيد:‬ ‫علعى‬ ‫االفعراد‬ ‫تسعاعد‬ ‫التع‬ ‫الطعرق‬ ‫و‬ ‫الفعرص‬ ‫معن‬ ‫العديد‬ ‫االنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫و‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيات‬ ‫وفرت‬ ‫م‬ ‫االفراد‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫فائقة‬ ‫وقدرن‬ ‫مرونة‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫تتميز‬ ‫لما‬ ‫التعلم‬ ‫العديعد‬ ‫اسعتفادت‬ ‫وقعد‬ ‫المعلومات‬ ‫ن‬ ‫بعين‬ ‫ومن‬ ‫تقدمها‬ ‫التى‬ ‫والخدمات‬ ‫التعليمية‬ ‫برامجها‬ ‫تحديت‬ ‫فى‬ ‫التطورات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫اليعات‬ ‫معن‬ ‫االنترنعت‬ ‫شعبكة‬ ‫تعوفره‬ ‫لمعا‬ ‫المعلومعات‬ ‫مراكز‬ ‫و‬ ‫المكتبات‬ ‫المؤسسات‬ ‫تلك‬ ‫اسعترجاع‬ ‫و‬ ‫البحعت‬ ‫فعى‬ ‫و‬ ‫المعلومعات‬ ‫ع‬ ‫عع‬ ‫العتعلم‬ ‫عيما‬ ‫والسع‬ ‫عتعلم‬ ‫الع‬ ‫ع‬ ‫يمكع‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫عرن‬ ‫االخيع‬ ‫عرن‬ ‫الفتع‬ ‫فعى‬ ‫عوي‬ ‫حيع‬ ‫عاه‬ ‫اتجع‬ ‫اصعبح‬ ‫عذى‬ ‫والع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫ن‬ ‫ن‬ ‫ان‬ ‫و‬ ‫المكتبعات‬ ‫تكعون‬ ‫عة‬ ‫الحاجع‬ ‫دون‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫عدماتها‬ ‫خع‬ ‫اتاحعة‬ ‫حيعت‬ ‫معن‬ ‫عاه‬ ‫االتجع‬ ‫هعذا‬ ‫ععن‬ ‫بعيعدن‬ ‫عات‬ ‫المعلومع‬ ‫مراكعز‬ ‫المكتبة‬ ‫الى‬ ‫المستفيد‬ ‫لحضور‬ ‫و‬ ‫تتأثر‬ ‫اجتماعية‬ ‫كمؤسسة‬ ‫المكتبة‬ ‫و‬ ‫بالتغيرات‬ ‫ولعع‬ ‫المجتمععات‬ ‫تواجه‬ ‫الت‬ ‫التحديات‬ ‫كورونعا‬ ‫جائحعة‬ ‫ل‬ ‫قدمت‬ ‫بل‬ ‫المعلومات‬ ‫ومراكز‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫اغالق‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫خدماتها‬ ‫المكتبات‬ ‫بعض‬ ‫تقليعدي‬ ‫غيعر‬ ‫بشكل‬ ‫يتط‬ ‫وال‬ ‫المكتبة‬ ‫الى‬ ‫المستفيد‬ ‫حضور‬ ‫لب‬ ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ : ‫تأتى‬ ‫رضعا‬ ‫ومعدى‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫الجامعيعة‬ ‫المكتبعات‬ ‫تقعدمها‬ ‫الت‬ ‫الخدمات‬ ‫نلك‬ ‫على‬ ‫للتعر‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫الخدمات‬ ‫تلك‬ ‫تقديم‬ ‫عن‬ ‫المستفيدين‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫على‬ ‫بالتعر‬ ‫خعدمات‬ ‫معن‬ ‫المسعتفيدين‬ ‫آراء‬ ‫معن‬ ‫نماذج‬ ‫للمك‬ ‫تبعات‬ ‫و‬ ‫ع‬ ‫المعلومع‬ ‫عز‬ ‫مراكع‬ ‫ع‬ ‫عع‬ ‫عدم‬ ‫تقع‬ ‫ع‬ ‫التع‬ ‫ات‬ ‫و‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫ن‬ ‫ت‬ ‫عات‬ ‫مقومع‬ ‫و‬ ‫عدمات‬ ‫الخع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عة‬ ‫النوعيع‬ ‫عذه‬ ‫هع‬ ‫عديم‬ ‫قع‬ ‫المك‬ ‫عى‬ ‫الع‬ ‫الحضعور‬ ‫دون‬ ‫عا‬ ‫يحتاجهع‬ ‫التع‬ ‫المعلومعات‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫المتعاح‬ ‫عة‬ ‫المكتبع‬ ‫موقعا‬ ‫عالل‬ ‫خع‬ ‫معن‬ ‫عك‬ ‫ذلع‬ ‫كعان‬ ‫عواء‬ ‫سع‬ ‫تبعة‬ ‫سعب‬ ‫تيسعير‬ ‫بهعد‬ ‫لهعا‬ ‫الرسعمية‬ ‫االجتمعاع‬ ‫التواصعل‬ ‫مواقعا‬ ‫خعالل‬ ‫معن‬ ‫او‬ ‫االنترنت‬ ‫شبكة‬ 3 -‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫يقدم‬ ‫الذي‬ ‫المكتبات‬ ‫أخصائ‬ ‫سمات‬ ‫علعى‬ ‫الحصعول‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫خدما‬ ‫تقديم‬ ‫ما‬ ‫المكتبة‬ ‫مقر‬ ‫خارج‬ ‫عليها‬ ‫االطالع‬ ‫و‬ ‫للمستفيدين‬ ‫متطورن‬ ‫معلوماتية‬ ‫ت‬ ‫عط‬ ‫المتوسع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عل‬ ‫كع‬ ‫عاب‬ ‫حسع‬ ‫عم‬ ‫تع‬ ‫عا‬ ‫كمع‬ ‫عاب‬ ‫الحسع‬ ‫عرا‬ ‫االنحع‬ ‫و‬ ‫عاري‬ ‫المعيع‬ ‫عاض‬ ‫انخفع‬ ‫او‬ ‫عاع‬ ‫ارتفع‬ ‫عدى‬ ‫مع‬ ‫عاس‬ ‫لقيع‬ ‫اععداد‬ ‫زيادن‬ ‫ا‬ ‫عتفيدين‬ ‫المسع‬ ‫عة‬ ‫نوعيع‬ ‫و‬ ‫عك‬ ‫تلع‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عة‬ ‫الباحثع‬ ‫عه‬ ‫عليع‬ ‫عد‬ ‫تعتمع‬ ‫عذى‬ ‫الع‬ ‫عوم‬ ‫المفهع‬ ‫او‬ ‫ع‬ ‫التعريع‬ ‫عو‬ ‫وهع‬ ‫عات‬ ‫للمكتبع‬ ‫عتهدفة‬ ‫لمسع‬ ‫عرا‬ ‫االنحع‬ ‫عا‬ ‫امع‬ ‫عتبيان‬ ‫االسع‬ ‫عارات‬ ‫عبع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عارن‬ ‫عبع‬ ‫عل‬ ‫لكع‬ ‫عاحثين‬ ‫البع‬ ‫عتجابة‬ ‫اسع‬ ‫عاري‬ ‫المعيع‬ ‫عتت‬ ‫التشع‬ ‫عدى‬ ‫مع‬ ‫عاس‬ ‫لقيع‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫الب‬ ‫استجابات‬ ‫من‬ ‫التشتت‬ ‫اقترب‬ ‫وكلما‬ ‫احثين‬ ‫كلم‬ ‫الصفر‬ ‫ا‬ ‫التشعتت‬ ‫انخفعض‬ ‫و‬ ‫االجابعة‬ ‫تركزت‬ 5 ‫ععدد‬ ‫وبلغعت‬ ‫الدراسة‬ ( ‫باالستبيان‬ ‫الواردن‬ ‫العبارات‬ 29 ‫و‬ ‫للعبعارات‬ ‫المغلق‬ ‫الشكل‬ ‫الباحثة‬ ‫واستخدمت‬ ) ‫عبارن‬ ‫التع‬ ‫علعى‬ ‫تعتمعد‬ ‫الدراسة:‬ ‫وحدود‬ ‫مجال‬ ‫عبع‬ ‫معن‬ ‫يشعاء‬ ‫معا‬ ‫الباحعت‬ ‫فيعه‬ ‫يعذكر‬ ‫مفتعوح‬ ‫سعؤال‬ ‫وضا‬ ‫ما‬ ‫سؤال‬ ‫لكل‬ ‫المحتملة‬ ‫االجابات‬ ‫وجهعة‬ ‫معن‬ ‫ارات‬ ‫عالزم‬ ‫الع‬ ‫عارات‬ ‫المهع‬ ‫عا‬ ‫توافرهع‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عة‬ ‫المهمع‬ ‫عك‬ ‫تلع‬ ‫عأداء‬ ‫بع‬ ‫عوم‬ ‫يقع‬ ‫ع‬ ‫التع‬ ‫عات‬ ‫المعلومع‬ ‫عائ‬ ‫أخصع‬ ‫عك‬ ‫وذلع‬ ‫ل‬ ‫عذه‬ ‫هع‬ ‫عديم‬ ‫تقع‬ ‫ومعدى‬ ‫العربيعة‬ ‫الجامعيعة‬ ‫المكتبعات‬ ‫فع‬ ‫تقعديمها‬ ‫وأساليب‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫بخدمات‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تهتم‬ ‫وضعت‬ ‫وقد‬ ‫نظره‬ ‫ف‬ ‫الدراسة‬ ‫النتائج‬ ‫عرض‬ ‫و‬ ‫التحليل‬ ‫عند‬ ‫الحسبان‬ ‫آلراء‬ ‫عا‬ ‫وفقع‬ ‫عدمات‬ ‫الخع‬ ‫و‬ ‫المستفيدين‬ ‫الجامع‬ ‫المكتبعات‬ ‫فع‬ ‫القعرار‬ ‫متخذي‬ ‫يساعد‬ ‫قد‬ ‫الت‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫هعذه‬ ‫تقعديم‬ ‫فع‬ ‫االسعتمرار‬ ‫فع‬ ‫يعة‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫عدمه‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫وعية‬ ‫المعلومعا‬ ‫خعدمات‬ ‫لمفهعوم‬ ‫وفقعا‬ ‫وذلعك‬ ‫الخعدمات‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫المستفيدين‬ ‫رضا‬ ‫اليهعا‬ ‫اإلشعارن‬ ‫السعابق‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫ت‬ ‫يتبيان‬ ‫االسي‬ ‫يدق‬ ‫صي‬ ‫ياس‬ ‫ولقيي‬ ‫عر‬ ‫العناصع‬ ‫عل‬ ‫كع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عتبيان‬ ‫االسع‬ ‫عواء‬ ‫احتع‬ ‫عه‬ ‫بع‬ ‫عد‬ ‫ويقصع‬ ‫ع‬ ‫التع‬ ‫عمون‬ ‫مضع‬ ‫عى‬ ‫فع‬ ‫عدخل‬ ‫تع‬ : ‫التالية‬ ‫الحدود‬ ‫فى‬ ‫تتحرك‬ ‫فهى‬ ‫وبالتالى‬ ‫العبارات‬ ‫و‬ ‫الفقرات‬ ‫وضا‬ ‫ما‬ ‫االستبيان‬ ‫المناسبة‬ ‫اسعاتذن‬ ‫ثعالت‬ ‫علعى‬ ‫االسعتبيان‬ ‫ععرض‬ ‫خعالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫فع‬ . ‫الدراسة:‬ ‫اهمية‬ ‫عأتى‬ ‫تع‬ ‫عة‬ ‫الدراسع‬ ‫عذه‬ ‫هع‬ ‫عة‬ ‫اهميع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عة‬ ‫أهميع‬ ‫الجا‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫دور‬ ‫عداع‬ ‫واالبع‬ ‫عار‬ ‫االبتكع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عجيا‬ ‫التشع‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عة‬ ‫معيع‬ ‫و‬ ‫وتزامنهعا‬ ‫تقعدمها‬ ‫التع‬ ‫المعلومعات‬ ‫خعدمات‬ ‫أنعواع‬ ‫تطوير‬ ‫العلميعة‬ ‫االوضعاع‬ ‫مسعتجدات‬ ‫معا‬ ‫واالجتماعيعة‬ ‫المكتبا‬ ‫اتجهت‬ ‫حيت‬ ‫والصحية‬ ‫ي‬ ‫معا‬ ‫وهعو‬ ‫بععد‬ ‫عن‬ ‫خدماتها‬ ‫تقديم‬ ‫الى‬ ‫الجامعية‬ ‫ت‬ ‫نقعاط‬ ‫علعى‬ ‫التععر‬ ‫معن‬ ‫تبععه‬ ‫و‬ ‫القون‬ ‫النوعية‬ ‫هذه‬ ‫تقديم‬ ‫ف‬ ‫الضع‬ ‫القصعور‬ ‫أوجعه‬ ‫ومعالجعة‬ ‫القعون‬ ‫نقعاط‬ ‫لتعزيعز‬ ‫الخعدمات‬ ‫من‬ ‫سعيما‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫القرار‬ ‫متخذي‬ ‫و‬ ‫صناع‬ ‫ان‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫التعلعيم‬ ‫ببعرامج‬ ‫اهتمعوا‬ ‫معن‬ ‫قعدر‬ ‫اكبعر‬ ‫اسعتيعاب‬ ‫علعى‬ ‫القعدرن‬ ‫معدى‬ ‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫تتيحه‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫وما‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫المكتبات‬ ‫قضايا‬ ‫الى‬ ‫التطرق‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫و‬ ‫لطالب‬ ‫الدراسة:‬ ‫اهداف‬ ‫األتية:‬ ‫االهدا‬ ‫تحقيق‬ ‫الى‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تهد‬ 1 -‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والمكتبات‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫التاريخ‬ ‫التطور‬ ‫على‬ ‫التعر‬ 2 -‫خدم‬ ‫تقديم‬ ‫ف‬ ‫العربية‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫تجارب‬ ‫عرض‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫اتها‬ 3 --: ‫الجغرافية‬ ‫الحدود‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫اقتصرت‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫المكتبعع‬ ‫تخصععص‬ ‫ععق‬ ‫للتطبيع‬ ‫االسععتبيان‬ ‫ععرح‬ ‫طع‬ ‫قبععل‬ ‫ععة‬ ‫المطلوبع‬ ‫التعععديالت‬ ‫عمععل‬ ‫ععم‬ ‫وتع‬ ‫للتحكععيم‬ ‫ععات‬ ‫المعلومع‬ ‫و‬ ‫ات‬ ‫المملكعة‬ ‫ف‬ ‫العربية‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫الى‬ ‫باإلضافة‬ ‫معن‬ ‫عشعوائية‬ ‫عينعة‬ ‫علعى‬ ‫االسعتبيان‬ ‫اختبار‬ ‫البعاحثين‬ ‫مراععاه‬ ‫و‬ ‫علعيهم‬ ‫االسعتبيان‬ ‫ععرض‬ ‫تعم‬ ‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫وجمهوريه‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬ -‫النوعية‬ ‫الحدود‬ : ‫المعلومعات‬ ‫خعدمات‬ ‫واشعكال‬ ‫أنعواع‬ ‫كافعة‬ ‫تشمل‬ ‫وضعا‬ ‫عا‬ ‫كمع‬ ‫مالحظعاتهم‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عابالت‬ ‫المقع‬ ‫و‬ ‫المالحظعات‬ ‫عار‬ ‫االعتبع‬ ‫ع‬ ‫التع‬ ‫ا‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫ععدد‬ ‫عا‬ ‫مع‬ ‫عة‬ ‫الباحثع‬ ‫اجرتهعا‬ ‫عاحثين‬ ‫لبع‬ ‫الجامعيعة‬ ‫المكتبعات‬ ‫تقعدمها‬ ‫التع‬ ‫والمشكالت‬ ‫الت‬ ‫تواجههم‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ -: ‫الزمنية‬ ‫الحدود‬ ‫استمارة‬ ‫ثبات‬ ‫ولقياس‬ ‫الفا‬ ‫معادلة‬ ‫تطبيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫فكان‬ ‫االستبيان‬ ‫نبا‬ ‫كرو‬ ‫ع‬ 6 ‫الكليعة‬ ‫العينعة‬ ‫علعى‬ ‫معن‬ ‫الثعانى‬ ‫النصع‬ ‫فعى‬ ‫الدراسعة‬ ‫محعل‬ ‫المكتبعات‬ ‫قعدمتها‬ ‫التعى‬ ‫الخدمات‬ ‫تناول‬ ‫تم‬ ‫عام‬ ‫الجدول‬ ‫يوضحها‬ ‫كما‬ ‫للدراسة‬ : ‫التال‬ 2020 ‫الدراسة:‬ ‫منهج‬ ‫عدم‬ ‫تقع‬ ‫ع‬ ‫التع‬ ‫عة‬ ‫الجامعيع‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫عارب‬ ‫تجع‬ ‫عرض‬ ‫عع‬ ‫عتم‬ ‫يع‬ ‫عت‬ ‫حيع‬ ‫عدان‬ ‫الميع‬ ‫عنهج‬ ‫المع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عة‬ ‫الدراسع‬ ‫عذه‬ ‫هع‬ ‫عد‬ ‫تعتمع‬ ‫المستفيد‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫تقييم‬ ‫ثم‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫يقعيس‬ ‫اسعتبيان‬ ‫اععداد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ين‬ ُ ‫ا‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الخدمات‬ ‫نوع‬ ‫لمقدمة‬ 7 82 , . ‫يتععر‬ ‫اراء‬ ‫على‬ ‫و‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫ف‬ ‫المستفيدين‬ ‫المعل‬ ‫و‬ ‫القعون‬ ‫نقعاط‬ ‫لتحديعد‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫ومات‬ ‫مع‬ ‫وسعبل‬ ‫الضعع‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫طريقة‬ 10 84 , . ‫الجعة‬ ‫و‬ ‫عات‬ ‫مقترحع‬ ‫عا‬ ‫ووضع‬ ‫عور‬ ‫القصع‬ ‫عه‬ ‫أوجع‬ ‫مت‬ ‫عين‬ ‫تعع‬ ‫عيات‬ ‫توصع‬ ‫عين‬ ‫لتحسع‬ ‫عيط‬ ‫التخطع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عرار‬ ‫القع‬ ‫عذي‬ ‫خع‬ ‫هذه‬ ‫يقدم‬ ‫الذي‬ ‫المكتبات‬ ‫أخصائ‬ ‫سمات‬ 12 85 , . ‫عدمات‬ ‫خع‬ ‫عل‬ ‫وتفعيع‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫ومتطلبات‬ ‫الخدمات‬ . ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ ‫المجموع‬ 29 84 , . ‫المقدمعة‬ ‫المكتبعات‬ ‫خدمات‬ ‫نوعية‬ ‫ف‬ ‫العربية‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫اراء‬ ‫وتحليل‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ 4 -‫المنهج‬ ‫هذا‬ ‫ويعد‬ ‫للتطبيعق‬ ‫االنسب‬ ‫هو‬ ‫ألنعه‬ ‫تعبيعرا‬ ‫عنعه‬ ‫التعبيعر‬ ‫معا‬ ‫ووصعفه‬ ‫الواقعا‬ ‫دراسعة‬ ‫علعى‬ ‫يقعوم‬ ‫اال‬ ‫االسععاليب‬ ‫عتخدام‬ ‫باسع‬ ‫عا‬ ‫كميع‬ ‫و‬ ‫الظععاهرن‬ ‫عائص‬ ‫خصع‬ ‫عح‬ ‫يوضع‬ ‫ممععا‬ ‫عائية‬ ‫حصع‬ * Cranach's alpha for Study ‫وذلععك‬ ‫اخععرى‬ ‫بظععواهر‬ ‫عا‬ ‫ارتباطهع‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫خدماتها‬ ‫تقديم‬ ‫ف‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫تقديم‬ ‫تواجه‬ ‫الت‬ ‫التحديات‬ ‫عن‬ ‫الكش‬ ‫الواقا‬ ‫تفسر‬ ‫نتائج‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫تطويره‬ ‫و‬ 4 ‫بين‬ ‫تراوح‬ ‫الثبات‬ ‫معدل‬ ‫الن‬ ‫عال‬ ‫االستبيان‬ ‫ثبات‬ ‫معامل‬ ‫يعتبر‬ 82 -85 ‫وبإجمعال‬ 84 ‫وهعو‬ ‫درجعة‬ ‫معا‬ ‫األدنعى‬ ‫الحعد‬ ‫إلعى‬ ‫تقليلهعا‬ ‫أو‬ ‫عا‬ ‫مؤقت‬ ‫الخعدمات‬ ‫إغعالق‬ ‫و‬ ‫المعلومعات‬ ‫مؤسسعات‬ ‫و‬ ‫للمكتبعات‬ ‫اغالق‬ ‫من‬ ‫تبعه‬ ‫وما‬ ‫انتشعار‬ ‫معن‬ ‫للحعد‬ ‫المبذولعة‬ ‫الجهعود‬ ‫فع‬ ‫للمساهمة‬ ‫المعرض‬ ‫حيعت‬ ‫بعإغالق‬ ‫قعرارات‬ ‫الحكومعات‬ ‫بععض‬ ‫اتخعذت‬ ‫معن‬ ‫العديعد‬ ‫فع‬ ‫البحثيعة‬ ‫والمراكعز‬ ‫التعليميعة‬ ‫المؤسسات‬ ‫العدول‬ ‫ممع‬ 5 -‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫ف‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫أخصائ‬ ‫ومواصفات‬ ‫دور‬ ‫للتطبيق‬ ‫وصالحيته‬ ‫االستبيان‬ ‫ثبات‬ ‫يؤكد‬ ‫الدراسة:‬ ‫مجتمع‬ ‫معن‬ ‫كثيعر‬ ‫وفاعليعة‬ ‫حركيعة‬ ‫تقييعد‬ ‫إلعى‬ ‫أدى‬ ‫ا‬ ‫البحوت‬ ‫ومكتبات‬ ‫والجامعية‬ ‫المدرسية‬ ‫المكتبات‬ ‫تقدمها‬ ‫الت‬ ‫الخدمات‬ 1 . ‫ال‬ ‫ويمكن‬ ‫يشير‬ ‫ععن‬ ‫موقعا‬ ‫معن‬ ‫شبكة‬ ‫او‬ ‫جهاز‬ ‫الى‬ ‫بالوصول‬ ‫للمستفيدين‬ ‫تسمح‬ ‫الت‬ ‫التقنية‬ ‫الى‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫بالخدمات‬ ‫عة‬ ‫األنظمع‬ ‫عة‬ ‫اتاحع‬ ‫عان‬ ‫بمكع‬ ‫عوري‬ ‫الحضع‬ ‫او‬ ‫ع‬ ‫الفعلع‬ ‫عد‬ ‫للتواجع‬ ‫عة‬ ‫الحاجع‬ ‫دون‬ ‫عان‬ ‫مكع‬ ‫اى‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عر‬ ‫المباشع‬ ‫عال‬ ‫االتصع‬ ‫عق‬ ‫طريع‬ ‫والخدمات‬ ‫الدراسة:‬ ‫اداه‬ ‫الواقعا‬ ‫عتقراء‬ ‫السع‬ ‫لالسعتخدام‬ ‫المناسعبة‬ ‫االدان‬ ‫عو‬ ‫هع‬ ‫االسعتبيان‬ ‫يععد‬ ‫باإلضعافة‬ ‫عا‬ ‫مع‬ ‫الشخصعية‬ ‫المقابلعة‬ ‫عى‬ ‫الع‬ ‫الباحث‬ ‫بعض‬ ‫فى‬ ‫ين‬ ‫موضا‬ ‫العربية‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫الدراسة‬ ‫جزئين‬ ‫من‬ ‫االستبيان‬ ‫ويتكون‬ ‫هما:‬ ‫مبعان‬ ‫تكعون‬ ‫فقعد‬ ‫امكانيع‬ ‫الدراسة:‬ ‫مصطلحات‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الخدمات‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتما‬ ‫يتكون‬ ‫و‬ ‫المشعاركين‬ ‫ععدد‬ ‫بل‬ ‫الذى‬ ‫لعينعة‬ ‫والوظيفية‬ ‫والعلمية‬ ‫الشخصية‬ ‫بالخصائص‬ ‫المرتبطة‬ ‫المتغيرات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫وتقوم‬ 221 ‫مستفيد‬ ‫المعراد‬ ‫المجتمعا‬ ‫خصعائص‬ ‫علعى‬ ‫التععر‬ ‫بهعد‬ ‫وذلعك‬ ‫والكليعة)‬ ‫المؤهعل‬ ‫السعن‬ ‫(الجنس‬ ‫ف‬ ‫متمثلة‬ ‫الدراسة‬ . ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫الفترن‬ ‫فى‬ ‫وطبيعته‬ ‫دراسته‬
	‫اإللكترونية‬ -‫االول:‬ ‫الجزء‬ ‫و‬ ‫مرجعيع‬ ‫خعدمات‬ ‫تقعديم‬ ‫إمكانية‬ ‫الكلية)‬ ‫الدراس‬ ‫المستوى‬ ‫السن‬ ‫الجنس‬ ‫الشخصية‬ ‫البيانات‬ ‫متغير‬ ‫إمكانيعة‬ ‫السعاعة‬ ‫معدار‬ ‫علعى‬ ‫التسعاؤالت‬ ‫علعى‬ ‫ورد‬ ‫افتراضعية‬ ‫ة‬
	---	234 236 237	---	) ) )	2021 2021 2021	‫سبتمبر‬ ‫سبتمبر‬ ‫سبتمبر‬	---	‫يوليو‬ ‫يوليو‬ ‫يوليو‬	( ( (	3 3 3	‫ع‬ ‫ع‬ ‫ع‬	‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8 ‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8 ‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8	‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬ ‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬ ‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬

2‫ععا‬ ‫معلوماتهع‬ ‫ععادر‬ ‫ومصع‬ ‫ععات‬ ‫المكتبع‬ ‫ععك‬ ‫تلع‬ ‫ععارس‬ ‫فهع‬ ‫عع‬ ‫فع‬ ‫ععت‬ ‫البحع‬ ‫ععة‬ 
- ‫يحية‬ ‫مسي‬ ‫ية‬ ‫دراسي‬ ‫بعيد:‬ ‫ين‬ ‫عي‬ ‫التعلييم‬ ‫يامج‬ ‫برني‬ ‫دعيم‬ ‫يي‬ ‫في‬ ‫يا‬ ‫ودورهي‬ ‫الجامعيية‬ ‫يات‬ ‫المكتبي‬ ‫بشيير.‬ ‫يد‬ ‫محمي‬ ‫اميمية‬ ‫القومييية.‬ ‫بالعاصييمة‬ ‫يية‬ ‫الجامعيي‬ ‫المكتبييات‬ ‫علييى‬ ‫تطبيقييية‬ - ‫ييالمية،‬ ‫االسي‬ ‫درمييان‬ ‫ام‬ ‫جامعيية‬ ‫ييودان:‬ ‫السي‬ 2006 . - ‫ماجستير‬ ‫رسالة‬ ‫ال‬

  ‫تقعديم‬ ‫فع‬ ‫الجامعيعة‬ ‫المكتبعة‬ ‫دور‬ ‫ابراز‬ ‫الى‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫هدفت‬ ‫ععن‬ ‫التعلعيم‬ ‫للطعالب‬ ‫المسعاعدن‬ ‫و‬ ‫ععون‬ ‫مصعادرها‬ ‫و‬ ‫المكتبعة‬ ‫اسعتخدام‬ ‫فعى‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الطالب‬ ‫تشجيا‬ ‫على‬ ‫بالسودان‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبة‬ ‫قدرن‬ ‫ومدى‬ ‫بعد‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عه‬ ‫توزيعع‬ ‫عم‬ ‫تع‬ ‫عتبيان‬ ‫اسع‬ ‫عداد‬ ‫اعع‬ ‫عا‬ ‫مع‬ ‫عف‬ ‫الوصع‬ ‫عنهج‬ ‫المع‬ ‫عة‬ ‫الباحثع‬ ‫عتخدمت‬ ‫اسع‬ ‫عد‬ ‫وقع‬ 150 ‫علت‬ ‫توصع‬ ‫عد‬ ‫وقع‬ ‫عب‬ ‫طالع‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫التقليدي‬ ‫بشكلها‬ ‫المكتبات‬ ‫ان‬ ‫الدراسة‬ ‫هعو‬ ‫االلكترونيعة‬ ‫للمكتبعة‬ ‫االتجعاه‬ ‫وان‬ ‫بععد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫الطالب‬ ‫خدم‬ ‫عالب‬ ‫طع‬ ‫عة‬ ‫لخدمع‬ ‫عتقلة‬ ‫مسع‬ ‫عدات‬ ‫وحع‬ ‫عاء‬ ‫بأنشع‬ ‫عة‬ ‫الدراسع‬ ‫عت‬ ‫اوصع‬ ‫و‬ ‫عالب‬ ‫الطع‬ ‫عؤالء‬ ‫هع‬ ‫عات‬ ‫احتياجع‬ ‫عة‬ ‫لتلبيع‬ ‫عل‬ ‫االمثع‬ ‫عل‬ ‫الحع‬ ‫االلكترونية‬ ‫و‬ ‫التقليدية‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫تجما‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ 



- ‫الم‬ ‫خيدمات‬ ‫ودور‬ ‫بعيد‬ ‫عين‬ ‫التعليم‬ ‫ديات.‬ ‫محمد‬ ‫مفتاح‬ ‫دعميه.‬ ‫فيي‬ ‫كتبيات‬ - ‫عشير‬ ‫الثاليث‬ ‫الميؤتمر‬ ‫فيى‬ ‫يودة.‬ ‫الجي‬ ‫و‬ ‫والكفيياءات‬ ‫يارف‬ ‫المعي‬ ‫الرقمييية‬ ‫ية‬ ‫البيئي‬ ‫فييى‬ ‫يات‬ ‫المعلومي‬ ‫إلدارة‬

  
	‫العربييي‬ ‫االتحيياد‬ ‫بيييروت:‬	-					
		-511	503	‫ص‬ ‫ص‬	-	.	2002	‫للمكتبات،‬

‫المكتبعات‬ ‫خعدمات‬ ‫دور‬ ‫تناولعت‬ ‫ثعم‬ ‫فيه‬ ‫والعربية‬ ‫الدولية‬ ‫والتجارب‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫تناولت‬ ‫والمع‬ ‫تعمعل‬ ‫العذى‬ ‫البشعرية‬ ‫القعوى‬ ‫تأهيل‬ ‫و‬ ‫البرامج‬ ‫هذه‬ ‫تطوير‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫برامج‬ ‫دعم‬ ‫ف‬ ‫لومات‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫لطالب‬ ‫مكتبية‬ ‫خدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫تخطيط‬ ‫بوضا‬ ‫الدراسة‬ ‫انتهت‬ ‫و‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫ف‬ -‫ية‬ 
‫دراسي‬ ‫يد:‬ ‫بعي‬ ‫ين‬ ‫عي‬ ‫ييم‬ ‫التعلي‬ ‫يرامج‬ ‫بي‬ ‫يدعم‬ ‫لي‬ ‫يب‬ ‫المناسي‬ ‫يات‬ ‫المعلومي‬ ‫يي‬ ‫اختصاصي‬ ‫يان.‬ ‫قطي‬ ‫ياح‬ ‫الفتي‬ ‫يد‬ ‫عبي‬ ‫يد‬ ‫محمي‬ ‫ل‬ ‫والمؤهالت.‬ ‫لخصائص‬ - ‫ع‬ ‫المعلومات،‬ ‫دراسات‬ ‫مجلة‬ 12 ‫سبتمبر‬

  Journal of Humanities and Social Sciences, Vol. 8 No. 2 (2016) https://www.ajol.info/index.php/ijhss/article/view/153563 ‫توف‬ ‫كان‬ ‫لطالما‬ ‫التعلعيم‬ ‫فع‬ ‫للمكتبعات‬ ‫ا‬ ‫رئيسعي‬ ‫ا‬ ‫هعدف‬ ‫والبحعت‬ ‫والعتعلم‬ ‫التدريس‬ ‫لدعم‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫ير‬ ‫داخعل‬ ‫مسعتخدمين‬ ‫مجموععات‬ ‫معن‬ ‫كينيعا‬ ‫فع‬ ‫وتحديعدا‬ ‫المكتبعات‬ ‫هعذه‬ ‫تخدمهم‬ ‫الذين‬ ‫الطالب‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ . ‫مجعاالت‬ ‫أربععة‬ ‫فع‬ ‫الدراسعة‬ ‫نتعائج‬ ‫مناقشعة‬ ‫تعتم‬ .) ‫األوروبع‬ ‫(االتحعاد‬ ‫جيرون‬ ‫وجامعة‬ ُ ‫ب‬ ‫عن‬ ‫للمستخدمين‬ ‫الخدمات‬ ‫رئيسية:‬ ‫موضوعية‬ ‫وكيع‬ ‫ُععد‬ ‫ب‬ ‫ععن‬ ‫للمسعتخدمين‬ ‫المتاحعة‬ ‫الماديعة‬ ‫والمرافق‬ ‫عد‬ ‫ُععد‬ ‫ب‬ ‫ععن‬ ‫االسعتخدام‬ ‫تحكعم‬ ‫التع‬ ‫واللعوائح‬ ‫والسياسعات‬ ‫ُععد‬ ‫ب‬ ‫ععن‬ ‫للمسعتخدمين‬ ‫بخعدماتها‬ ‫الوع‬ ‫المكتبات‬ ‫تخلق‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عد‬ ‫ُعع‬ ‫ب‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عتخدمين‬ ‫مسع‬ ‫عود‬ ‫بوجع‬ ‫عوع‬ ‫الع‬ ‫عق‬ ‫خلع‬ ‫عى‬ ‫إلع‬ ‫عة‬ ‫الدراسع‬ ‫عائج‬ ‫نتع‬ ‫عؤدي‬ ‫تع‬ ‫أال‬ ‫عأمول‬ ‫المع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عة.‬ ‫المكتبع‬ ‫عوارد‬ ‫لمع‬ ‫األكادي‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫الفئععة‬ ‫عذه‬ ‫هع‬ ‫وكفععاءن‬ ‫عة‬ ‫فعاليع‬ ‫عدى‬ ‫مع‬ ‫عول‬ ‫حع‬ ‫عا‬ ‫ع‬ ‫نقاش‬ ‫عا‬ ‫ع‬ ‫أيض‬ ‫عتفتح‬ ‫سع‬ ‫عل‬ ‫بع‬ ‫عب‬ ‫فحسع‬ ‫عا‬ ‫كينيع‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عة‬ ‫ميع‬ ‫المستخدمين‬ ‫اإللكترونيعة‬ ‫المعوارد‬ ‫يسعتخدمون‬ ‫كعانوا‬ ‫الفئعات‬ ‫هذه‬ ‫جميا‬ ‫من‬ ‫المستخدمين‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬ ‫واظهرت‬ ‫أ‬ ‫اسعتخدام‬ ‫ويتم‬ ‫حد‬ ‫أقصى‬ ‫إلى‬ ‫الموارد‬ ‫هذه‬ ‫للمستخدم‬ ‫اإللكترونية‬ ‫بالموارد‬ ‫الوع‬ ‫زيادن‬ ‫ما‬ ‫الكمبيعوتر‬ ‫جهعزن‬ ‫للوصعول‬ ‫أكبعر‬ ‫بشعكل‬ ‫المحمولعة‬ ‫واألجهعزن‬ ‫اللوحية‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫وأجهزن‬ ‫المحمولة‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫وأجهزن‬ ‫الشخصية‬ ‫إل‬ ‫مقارنعة‬ ‫المطبوععة‬ ‫المجعالت‬ ‫ععدد‬ ‫انخفعاض‬ ‫معن‬ ‫ا‬ ‫واضعح‬ ‫اإللكترونيعة‬ ‫المعوارد‬ ‫تعأثير‬ ‫كعان‬ ‫كما‬ ‫المعلومات.‬ ‫عاعد‬ ‫تسع‬ ‫عة‬ ‫للمكتبع‬ ‫عالق‬ ‫اإلطع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عة‬ ‫ممارسع‬ ‫عل‬ ‫أفضع‬ ‫عو‬ ‫هع‬ ‫عد‬ ‫ُعع‬ ‫ب‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عة‬ ‫اإللكترونيع‬ ‫عوارد‬ ‫المع‬ ‫عى‬ ‫إلع‬ ‫عول‬ ‫الوصع‬ ‫عد‬ ‫يعع‬ ‫فرصعة‬ ‫يعطع‬ ‫إنعه‬ ‫كمعا‬ ‫الوقعت‬ ‫إضعاعة‬ ‫بعدون‬ ‫كانوا‬ ‫أينما‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫المستخدمين‬ ‫عا‬ ‫إجراؤهع‬ ‫عم‬ ‫تع‬ ‫عة‬ ‫الدراسع‬ ‫عذه‬ ‫هع‬ ‫ع‬ ‫وفع‬ ‫عا‬ ‫إليهع‬ ‫عول‬ ‫الوصع‬ ‫عهل‬ ‫ويسع‬ ‫عة‬ ‫اإللكترونيع‬ ‫عوارد‬ ‫للمع‬ ‫عتخدام‬ ‫اسع‬ ‫عل‬ ‫ألفضع‬ ‫عور‬ ‫تصع‬ ‫عم‬ ‫لفهع‬ ‫نيبعال‬ ‫ما‬ ‫أكاديمية‬ ‫كاسورا‬ ‫الطب‬ ‫بكلية‬ ‫الصحية‬ ‫العلوم‬ ‫مكتبة‬ ‫توفره‬ ‫الذي‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الوصول‬ ‫مرافق‬ ‫مستخدم‬ ‫تسعهيالت‬ ‫ععن‬ ‫المسعتخدمين‬ ‫رضعا‬ ‫مسعتوى‬ ‫تحديعد‬ ‫هعو‬ ‫الدراسعة‬ ‫معن‬ ‫الرئيسع‬ ‫فالهعد‬ ‫نيبعال.‬ ‫ما‬ ‫العال‬ ‫للتعليم‬ ‫االستبيان‬ ‫إجراء‬ ‫تم‬ ‫حيت‬ ‫المكتبة.‬ ‫توفرها‬ ‫الت‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ 187 ‫الوصعول‬ ‫لخدمعة‬ ‫مسجل‬ ‫مستخدم‬ ‫ععا‬ ‫يواجهع‬ ‫عع‬ ‫التع‬ ‫ععاكل‬ ‫والمشع‬ ‫بعععد‬ ‫ععن‬ ‫عع‬ ‫ععول‬ ‫الوصع‬ ‫لمرفععق‬ ‫ععة‬ ‫المختلفع‬ ‫ععد‬ ‫الفوائع‬ ‫ععة‬ ‫الدراسع‬ ‫حععددت‬ ‫ععة.‬ ‫للمكتبع‬ ‫ععد‬ ‫بعع‬ ‫عععن‬ ‫عق‬ ‫التحقيع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عد.‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عتركة‬ ‫المشع‬ ‫عة‬ ‫اإللكترونيع‬ ‫عوارد‬ ‫المع‬ ‫عى‬ ‫إلع‬ ‫عول‬ ‫للوصع‬ ‫عجلين‬ ‫المسع‬ ‫عتخدمين‬ ‫المسع‬ ‫عرح‬ ‫اقتع‬ ‫عد‬ ‫وقع‬ ‫قعدمت‬ ‫فيها‬ ‫للنظر‬ ‫الهامة‬ ‫النقاط‬ ‫بعض‬ ‫الباحت‬ ‫الوصعول‬ ‫تسعهيل‬ ‫لتحسعين‬ ‫االقتراحعات‬ ‫بععض‬ ‫الحاليعة‬ ‫الدراسعة‬ ‫عل‬ ‫أفضع‬ ‫عد‬ ‫ُعع‬ ‫ب‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عدخول‬ ‫الع‬ ‫عجيل‬ ‫لتسع‬ ‫عة‬ ‫اإللكترونيع‬ ‫عوارد‬ ‫المع‬ ‫عى‬ ‫إلع‬ ‫عول‬ ‫الوصع‬ ‫عد‬ ‫يعع‬ ‫عحية.‬ ‫الصع‬ ‫عوم‬ ‫العلع‬ ‫مكتبة‬ ‫ع‬ ‫لع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عوال‬ ‫وصع‬ ‫عوفر‬ ‫ويع‬ ‫عة‬ ‫اإللكترونيع‬ ‫عات‬ ‫المعلومع‬ ‫عادر‬ ‫لمصع‬ ‫األفضعل‬ ‫عتخدام‬ ‫لالسع‬ ‫عة‬ ‫فرصع‬ ‫عوفر‬ ‫يع‬ ‫عه‬ ‫ألنع‬ ‫عات‬ ‫للمكتبع‬ ‫ممارسعة‬ ‫المت‬ ‫عوارد‬ ‫المع‬ ‫عى‬ ‫إلع‬ ‫عهال‬ ‫سع‬ ‫عائج‬ ‫نتع‬ ‫عن‬ ‫ومع‬ ‫عان.‬ ‫مكع‬ ‫أي‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عا‬ ‫واجهتهع‬ ‫عالل‬ ‫خع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عة‬ ‫المكتبع‬ ‫عا‬ ‫فيهع‬ ‫عترك‬ ‫تشع‬ ‫ع‬ ‫التع‬ ‫عددن‬ ‫عع‬ ‫فيهعا‬ ‫تشعترك‬ ‫التع‬ ‫اإللكترونيعة‬ ‫المعوارد‬ ‫إلعى‬ ‫انقطعاع)‬ ‫(دون‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫قوي‬ ‫ا‬ ‫طلب‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫لوحظ‬ ‫الدراسة‬ ‫البيانعات‬ ‫قواععد‬ ‫معن‬ ‫للمقعاالت‬ ‫الكاملة‬ ‫النصوص‬ ‫تحميل‬ ‫أثناء‬ ‫المشكالت‬ ‫بعض‬ ‫وظهور‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المكتبة‬ ‫عبعر‬ ‫أثنعاء‬ ‫المصعادقة‬ ‫لمشعاكل‬ ‫حعل‬ ‫إيجعاد‬ ‫يسعتدع‬ ‫وهعذا‬ ‫بععد.‬ ‫ععن‬ ‫ذلعك‬ ‫إلعى‬ ‫وما‬ ‫اإللكترونية‬ ‫والمجالت‬ ‫اإلنترنت‬ ‫فمعن‬ ‫ذلعك‬ ‫ومعا‬ ‫بععد.‬ ‫ععن‬ ‫للوصعول‬ ‫المكتبعة‬ ‫توفره‬ ‫الذي‬ ‫الوصول‬ ‫وتسهيل‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الموارد‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫توفرهع‬ ‫التع‬ ‫بععد‬ ‫عن‬ ‫الوصول‬ ‫تسهيالت‬ ‫ب‬ ‫يستمتعون‬ ‫الصحية‬ ‫للعلوم‬ ‫مستخدم‬ ‫معظعم‬ ‫شععر‬ ‫واشعاد‬ ‫المكتبعة.‬ ‫ا‬ ‫معدار‬ ‫علعى‬ ‫مكعان‬ ‫أي‬ ‫فع‬ ‫المكتبعة‬ ‫موارد‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫يمكنهم‬ ‫حيت‬ ‫لهم‬ ‫ومفيد‬ ‫ممتازن‬ ‫منشأن‬ ‫أنها‬ ‫المستخدمين‬ 24 ‫ساعة‬ 


								‫ى‬ ‫ى‬	‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬ ‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬	‫د.‬ ‫د.‬	/ /	‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬
														‫العال‬
	‫لخعدمات‬ ‫بعة‬	‫المكت‬ ‫أقسعام‬ ‫رؤسعاء‬ ‫نظعر‬ ‫وجهعات‬	‫الستكشعا‬ ‫الدراسعة‬ ‫هعذه‬ ‫إععداد‬ ‫تعم‬ ‫ُععد.‬ ‫ب‬ ‫وععن‬ ‫الجامع‬ ‫الحرم‬
	‫بهعد‬ ‫كينيعا‬ ‫فع‬ ‫مختعارن‬ ‫عامعة‬ ‫جامعيعة‬ ‫مكتبعات‬ ‫فع‬ ‫البعيعدن‬ ‫المكتبات‬ ‫لمستخدم‬ ‫المخصصة‬ ‫والموارد‬ ‫الدعم‬
	‫الدراسعة‬ ‫واسعتخدمت‬ ‫المكتبعة.‬ ‫مسعتخدم‬ ‫معن‬ ‫الناشئة‬ ‫المجموعة‬ ‫لهذه‬ ‫المكتبة‬ ‫خدمات‬ ‫لتحسين‬ ‫إجراءات‬ ‫اتخاذ‬
	(FGDs)	‫التركيعز‬ ‫مجموعات‬ ‫مناقشات‬	‫باستخدام‬ ‫النوعية‬ ‫البيانات‬ ‫جما‬ ‫تم‬ ‫حيت‬ ‫الحالة‬ ‫لدراسة‬ ‫بحت‬ ‫تصميم‬
	‫كينيتعا‬ ‫وجامعة‬	(UON)	‫نيروب‬ ‫جامعة‬ ‫وه‬ ‫كينيا‬ ‫ف‬ ‫مختارن‬ ‫جامعية‬ ‫مكتبات‬ ‫أربا‬ ‫ف‬ ‫األقسام‬ ‫رؤساء‬ ‫ما‬
														(MU)	‫وجامعة‬	(KU)
	‫و‬ ‫اإللكترونيعة‬ ‫بالموارد‬ ‫ا‬ ‫سريع‬ ‫استبدالها‬	‫ع‬ ‫البيانات‬ ‫وقواعد‬ ‫اإللكترونية‬ ‫المجالت‬ ‫عدد‬ ‫اإلنترنت‬ ‫لى‬	‫ف‬ ‫بالزيادن‬
														‫وتوافرها‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫لسهولة‬ ‫ا‬ ‫نظر‬
		Perception and Satisfaction Level of Remote Login Access Users: A Study
	/Jayala Kashmir; Rao, Madaba lahara; Bhat, Sivananda K . -.Library Philoso-
	2011 phy and Practice; Lincoln (Apr 2018 ) . -‫ص‬ ‫ص‬ 331 -363			
	--	238 239	--							) )	2021 2021	‫سبتمبر‬ ‫سبتمبر‬	--	‫يوليو‬ ‫يوليو‬	( (	3 3	‫ع‬ ‫ع‬	‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8 ‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8	‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬ ‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬

‫عات‬ ‫المعلومع‬ ‫و‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫عدمات‬ ‫خع‬ ‫عديم‬ ‫لتقع‬ ‫عات‬ ‫المعلومع‬ ‫ع‬ ‫اختصاصع‬ ‫عؤهالت‬ ‫ومع‬ ‫عائص‬ ‫خصع‬ ‫عة‬ ‫الدراسع‬ ‫عت‬ ‫تناولع‬ ‫الدراسعة‬ ‫انتهعت‬ ‫و‬ ‫بجعدن‬ ‫عبعدالعزيز‬ ‫الملعك‬ ‫بجامععة‬ ‫الععاملين‬ ‫علعى‬ ‫تطبيقيعة‬ ‫دراسة‬ ‫ما‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫لبرامج‬ ‫عرو‬ ‫بضع‬ ‫عل‬ ‫تحليع‬ ‫و‬ ‫عز‬ ‫تجهيع‬ ‫و‬ ‫عات‬ ‫المعلومع‬ ‫عادر‬ ‫مصع‬ ‫عى‬ ‫الع‬ ‫عول‬ ‫للوصع‬ ‫عة‬ ‫معلوماتيع‬ ‫عارات‬ ‫ومهع‬ ‫عة‬ ‫تقنيع‬ ‫عارات‬ ‫مهع‬ ‫عوفر‬ ‫تع‬ ‫رن‬ ‫المستفيدين‬ ‫ما‬ ‫التواصل‬ ‫و‬ ‫لالتصال‬ ‫مهارات‬ ‫و‬ ‫االلكترونية‬ ‫التواصل‬ ‫ادوات‬ ‫عبر‬ ‫توصيلها‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫خعدما‬ ‫تقعديم‬ ‫نحعو‬ ‫العالميعة‬ ‫بالجامععات‬ ‫التجعارب‬ ‫بدراسعة‬ ‫اهتمعت‬ ‫فقعد‬ ‫االجنبيعة‬ ‫الدراسات‬ ‫اما‬ ‫المكتبعات‬ ‫ت‬ ‫الحصر‬ ‫وليس‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫وعلى‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫لطالب‬ ‫والمعلومات‬ ‫عام‬ ‫صدر‬ ‫الذي‬ ‫الكليات‬ ‫مكتبات‬ ‫جمعية‬ ‫دليل‬ ‫ويعد‬ 2004 ‫المكتبعات‬ ‫خعدمات‬ ‫تقديم‬ ‫معايير‬ ‫وضا‬ ‫والذي‬ ‫معن‬ ‫المسعتفيدين‬ ‫تشمل‬ ‫مسحية‬ ‫دراسات‬ ‫عمل‬ ‫بضرورن‬ ‫الدراسة‬ ‫واوصت‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫لطالب‬ ‫والمعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المكتبات‬ Serving remote users in selected public university libraries in Kenya: Perspectives of the section heads /Mary Njeru Wachira, Oswayo Bossier Onychia . - 
‫يالب‬ ‫لطي‬ ‫يات‬ ‫والمعلومي‬ ‫يات‬ ‫المكتبي‬ ‫يدمات‬ ‫بخي‬ ‫يت‬ ‫اهتمي‬ ‫يابقة‬ ‫السي‬ ‫يات‬ ‫الدراسي‬ ‫ان‬ ‫يين‬ ‫يتبي‬ ‫يابق‬ ‫السي‬ ‫يرض‬ ‫العي‬ ‫ين‬ ‫ومي‬ ‫ا‬ ‫أخصيائي‬ ‫دور‬ ‫و‬ ‫التجيارب‬ ‫حييث‬ ‫مين‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫خيدمات‬ ‫تقيديم‬ ‫فيي‬ ‫مؤهالتيه‬ ‫و‬ ‫المعلوميات‬ ‫و‬ ‫لمكتبيات‬ ‫بدراسة‬ ‫اهتمت‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫اما‬ ‫لهم،‬ ‫مناسبة‬ ‫مكتبية‬ ‫من‬ ‫بالمستفيدين‬ ‫التيي‬ ‫والمعلوميات‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫نحيو‬ ‫العيام‬ ‫االتجياه‬ ‫وان‬ ‫السييما‬ ‫و‬ ‫بعيد‬ ‫عين‬ ‫التعلييم‬ ‫طالب‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫قصر‬ ‫دون‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫تقدم‬ ‫صي‬ ‫لظروف‬ ‫االجتماعي‬ ‫التباعد‬ ‫وزييادة‬ ‫المعلوميات‬ ‫تكنولوجييا‬ ‫تقيدمها‬ ‫التيي‬ ‫المزاييا‬ ‫مين‬ ‫االسيتفادة‬ ‫ميع‬ ‫حية‬ ‫االنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫التكنولوجيات‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬

  
					‫البحث‬ ‫مكونات‬
	: ‫كالتال‬ ‫ه‬ ‫مباحت‬ ‫ثالت‬ ‫عدن‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫تتكون‬
	‫واهميتها‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ ‫لخدمات‬ ‫التاريخ‬ ‫التطور‬ :	‫االول‬ ‫المبحث‬	.	1
	‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫لخدمات‬ ‫واالمثلة‬ ‫النماذج‬ ‫لبعض‬ ‫عرض‬ :	‫الثاني‬ ‫حث‬	‫المب‬	.	2
	‫المستفيدين‬ ‫آلراء‬ ‫وفقا‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫تقييم‬ :	‫الثالث‬ ‫المبحث‬	.	3

‫واهميتها‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ ‫لخدمات‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬ ‫االول:‬ ‫المبحث‬

  ‫الظع‬ ‫ععتها‬ ‫فرضع‬ ‫عع‬ ‫التع‬ ‫ععرات‬ ‫والتغيع‬ ‫ععاالت‬ ‫واالتصع‬ ‫ععات‬ ‫المعلومع‬ ‫ععا‬ ‫تكنولوجيع‬ ‫ععور‬ ‫ظهع‬ ‫ععا‬ ‫ومع‬ ‫ععام‬ ‫االمريكيعة‬ ‫والبحعت‬ ‫الكليات‬ ‫مكتبات‬ ‫جمعية‬ ‫قامت‬ ‫واالقتصادية‬ 1990 ‫االرشعادات‬ ‫معن‬ ‫مجموععة‬ ‫بوضعا‬ ‫خدم‬ ‫لتقديم‬ ‫المكتبين‬ ‫الى‬ ‫توجه‬ ‫الت‬ ‫والتوصيات‬ ‫مكتبعة‬ ‫كعل‬ ‫تحعرص‬ ‫ان‬ ‫اوصعت‬ ‫حيعت‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫المكتبعات‬ ‫ات‬ ‫عوفير‬ ‫بتع‬ ‫عت‬ ‫اوصع‬ ‫عا‬ ‫كمع‬ ‫عان‬ ‫كع‬ ‫عا‬ ‫اينمع‬ ‫عتفيد‬ ‫للمسع‬ ‫عل‬ ‫تصع‬ ‫ان‬ ‫و‬ ‫عة‬ ‫االلكترونيع‬ ‫عواد‬ ‫المع‬ ‫و‬ ‫عات‬ ‫المجموعع‬ ‫عة‬ ‫كافع‬ ‫عوفير‬ ‫تع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫اسعتفادن‬ ‫لمعدى‬ ‫المسعتمرن‬ ‫المراقبعة‬ ‫العى‬ ‫باإلضافة‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫خدماتها‬ ‫لتقديم‬ ‫للمكتبات‬ ‫الكافية‬ ‫المالية‬ ‫المخصصات‬ ‫الطالب‬ ‫م‬ ‫والباحثين‬ ‫المعلوماتيعة‬ ‫حاجعاتهم‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫المكتبات‬ ‫قدرن‬ ‫ومدى‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫ن‬ ‫ولقعد‬ ‫عدمات‬ ‫خع‬ ‫عديم‬ ‫بتقع‬ ‫عام‬ ‫االهتمع‬ ‫زيعادن‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عر‬ ‫الكبيع‬ ‫االثعر‬ ‫عة‬ ‫االمريكيع‬ ‫عات‬ ‫الكليع‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫جمعيعة‬ ‫عه‬ ‫وتوجع‬ ‫عيات‬ ‫لتوصع‬ ‫كعان‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫عة‬ ‫االمريكيع‬ ‫عة‬ ‫الجامعيع‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عد‬ ‫العديع‬ ‫عارعت‬ ‫سع‬ ‫عت‬ ‫حيع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عات‬ ‫المعلومع‬ ‫و‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫عديم‬ ‫بتقع‬ ‫عة‬ ‫كنديع‬ : ‫يأت‬ ‫ما‬ ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫تشمل‬ ‫و‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫خدماتها‬ ‫بت‬ ‫االهتمام‬ ‫بدا‬ ‫فقد‬ ‫العرب‬ ‫العالم‬ ‫عن‬ ‫اما‬ ‫اسعلوب‬ ‫دخعول‬ ‫معا‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫قديم‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫عدمات‬ ‫خع‬ ‫عديم‬ ‫تقع‬ ‫عى‬ ‫فع‬ ‫عبق‬ ‫السع‬ ‫ععودية‬ ‫السع‬ ‫عات‬ ‫للجامعع‬ ‫عان‬ ‫كع‬ ‫عد‬ ‫وقع‬ ‫عة‬ ‫العربيع‬ ‫عات‬ ‫الجامعع‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عتعلم‬ ‫الع‬ ‫الحصعر‬ ‫ولعيس‬ ‫المثعال‬ ‫سعبيل‬ ‫علعى‬ ‫منهعا‬ ‫جامعاتها‬ ‫بعض‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬ ‫ما‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الجامعية‬ ‫الع‬ ‫عبعد‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ ‫جامععة‬ ‫المنعورن‬ ‫بالمدينعة‬ ‫طيبعة‬ ‫جامععة‬ ‫المععادن‬ ‫و‬ ‫للبتعرول‬ ‫فهعد‬ ‫الملعك‬ ‫جامععة‬ ‫و‬ ‫زيعز‬ ‫مكتباتها‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫تفعيل‬ ‫ف‬ ‫العربية‬ ‫الجامعات‬ ‫توالت‬ ‫ثم‬ ‫بابها‬ ‫خالد‬ ‫الملك‬ ‫المكتبة‬ ‫الى‬ ‫بالحضور‬ ‫ظروفهم‬ ‫تحول‬ ‫قد‬ ‫والذين‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ‫لطالب‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ -‫االخععريين‬ ‫مععا‬ ‫التواصععل‬ ‫دون‬ ‫عول‬ ‫تحع‬ ‫عات‬ ‫معوقع‬ ‫او‬ ‫عاكل‬ ‫مشع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عانون‬ ‫يعع‬ ‫الععذين‬ ‫عتفيدين‬ ‫المسع‬ ‫عاعدن‬ ‫مسع‬ ‫لل‬ ‫ععائ‬ ‫أخصع‬ ‫ععا‬ ‫مع‬ ‫ععر‬ ‫المباشع‬ ‫ععر‬ ‫غيع‬ ‫او‬ ‫ععر‬ ‫المباشع‬ ‫ععل‬ ‫للتواصع‬ ‫ععة‬ ‫الحاجع‬ ‫دون‬ ‫ععا‬ ‫ذاتيع‬ ‫ععدمات‬ ‫الخع‬ ‫ععى‬ ‫علع‬ ‫ععول‬ ‫حصع‬ ‫المعلومات‬ -‫عتفيدين‬ ‫المسع‬ ‫عارات‬ ‫استفسع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عات‬ ‫االجابع‬ ‫عديم‬ ‫بتقع‬ ‫عات‬ ‫المعلومع‬ ‫عائ‬ ‫أخصع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عة‬ ‫الوظيفيع‬ ‫عاء‬ ‫االعبع‬ ‫ع‬ ‫تخفيع‬ ‫المستفيدين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫توجهها‬ ‫يكثر‬ ‫الت‬ ‫المسعتفيدون‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبى‬ ‫معلومات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫مدى‬ ‫ف‬ ‫ه‬ ‫مكتبة‬ ‫أي‬ ‫نجاح‬ ‫اساس‬ ‫ان‬ ‫ا‬ ‫اهم‬ ‫من‬ ‫المكتبة‬ ‫مجموعات‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫اتاحة‬ ‫و‬ ‫توفير‬ ‫خدمة‬ ‫وتعد‬ ‫المكتبعات‬ ‫تقدمها‬ ‫الت‬ ‫لخدمات‬ ‫االخيعرن‬ ‫اآلونعة‬ ‫فع‬ ‫المكتبعات‬ ‫ان‬ ‫الدراسعات‬ ‫بععض‬ ‫اظهرت‬ ‫الت‬ ‫و‬ ‫االلكترونية‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫سيما‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫التعى‬ ‫البيانعات‬ ‫قواععد‬ ‫فعى‬ ‫االشعتراك‬ ‫او‬ ‫االلكترونيعة‬ ‫المعلومعات‬ ‫مصعادر‬ ‫شعراء‬ ‫فع‬ ‫ميزانياتهعا‬ ‫معن‬ ‫العديد‬ ‫تنفق‬ ‫ا‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫على‬ ‫تحتوى‬ ‫فعى‬ ‫البيانعات‬ ‫قواعد‬ ‫استخدام‬ ‫المستفيدين‬ ‫لتفضيل‬ ‫وذلك‬ ‫اللكترونية‬ ‫للمستفيدين‬ ‫المناسب‬ ‫المكان‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫فى‬ ‫لالستخدام‬ ‫متاحه‬ ‫ألنها‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مععن‬ ‫العديععد‬ ‫عالل‬ ‫خع‬ ‫مععن‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عتعلم‬ ‫الع‬ ‫منظومععة‬ ‫عم‬ ‫دعع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫مصعادر‬ ‫معن‬ ‫كبيعر‬ ‫لععدد‬ ‫السعابقة‬ ‫السعنوات‬ ‫معدى‬ ‫على‬ ‫المكتبات‬ ‫اقتناء‬ ‫هو‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫ساعدها‬ ‫ومما‬ ‫اإلجراءات‬ ‫اإللكت‬ ‫المعلومات‬ ‫والرسعائل‬ ‫العلمية‬ ‫والمقاالت‬ ‫اإللكترونية‬ ‫الكتب‬ ‫لتشمل‬ ‫المصادر‬ ‫هذه‬ ‫محتويات‬ ‫وتنوع‬ ‫رونية‬ ‫معدار‬ ‫علعى‬ ‫والمتاحعة‬ ‫الفرنسعية‬ ‫واللغعة‬ ‫االنجليزيعة‬ ‫اللغعة‬ ‫مثعل‬ ‫العربية‬ ‫غير‬ ‫اللغات‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫وإتاحتها‬ ‫الجامعية‬ ‫العتع‬ ‫عمليعة‬ ‫فع‬ ‫واألسعاتذن‬ ‫الطلبعة‬ ‫ويفيعد‬ ‫يعدعم‬ ‫بما‬ ‫األسبوع‬ ‫أيام‬ ‫وطوال‬ ‫الساعة‬ ‫ُععد‬ ‫ب‬ ‫ععن‬ ‫البحعوت‬ ‫وإجعراء‬ ‫لم‬ ‫عة‬ ‫الجامعع‬ ‫عا‬ ‫لمجتمع‬ ‫عمح‬ ‫يسع‬ ‫عامج‬ ‫برنع‬ ‫عاء‬ ‫باقتنع‬ ‫عارقة‬ ‫الشع‬ ‫عة‬ ‫جامعع‬ ‫عات‬ ‫مكتبع‬ ‫عت‬ ‫قامع‬ ‫عادر‬ ‫المصع‬ ‫عذه‬ ‫لهع‬ ‫عل‬ ‫األمثع‬ ‫عتغالل‬ ‫ولالسع‬ ‫التدريسعية‬ ‫الهيئعة‬ ‫أعضعاء‬ ‫أو‬ ‫للطلبعة‬ ‫يتعيح‬ ‫ممعا‬ ‫الجعامع‬ ‫الحرم‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫اإللكترونية‬ ‫المصادر‬ ‫إلى‬ ‫بالوصول‬ ‫ال‬ ‫عترجاع‬ ‫واسع‬ ‫عات‬ ‫البيانع‬ ‫قواععد‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عوت‬ ‫البحع‬ ‫إجعراء‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫صعفحة‬ ‫أن‬ ‫عهولة‬ ‫بسع‬ ‫عة‬ ‫األهميع‬ ‫ذات‬ ‫وثعائق‬ ‫التدريسعية‬ ‫الهيئعة‬ ‫أعضعاء‬ ‫أو‬ ‫الطلبعة‬ ‫خاللهعا‬ ‫معن‬ ‫يصعل‬ ‫التع‬ ‫الرئيسعة‬ ‫والبوابعة‬ ‫األولعى‬ ‫المحطعة‬ ‫ه‬ ‫اإلنترنت‬ ‫من‬ ‫تمكنهم‬ ‫استكشا‬ ‫بأدان‬ ‫مستفيديها‬ ‫المكتبات‬ ‫زودت‬ ‫وقد‬ ‫المرجعية‬ ‫الخدمات‬ ‫وطلب‬ ‫المكتبات‬ ‫مصادر‬ ‫لكل‬ ‫مصعاد‬ ‫كل‬ ‫ف‬ ‫البحت‬ ‫والوصعول‬ ‫النتعائج‬ ‫اسعترجاع‬ ‫معن‬ ‫تمكعنهم‬ ‫كمعا‬ ‫أشعكالها‬ ‫بكافعة‬ ‫اإللكترونيعة‬ ‫المعلومعات‬ ‫ر‬ ‫التع‬ ‫العروابط‬ ‫اإلنترنعت‬ ‫علعى‬ ‫المكتبعة‬ ‫صعفحة‬ ‫تضعم‬ ‫وأيضعا‬ ‫الكامعل‬ ‫بعالنص‬ ‫اإللكترونيعة‬ ‫المعلومعات‬ ‫لمصادر‬ ‫عديا‬ ‫أبجع‬ ‫عات‬ ‫البيانع‬ ‫وقواععد‬ ‫عدوريات‬ ‫بالع‬ ‫عة‬ ‫لقائمع‬ ‫وروابعط‬ ‫ع‬ ‫اآللع‬ ‫عرس‬ ‫الفهع‬ ‫فع‬ ‫عت‬ ‫البحع‬ ‫عتفيدين‬ ‫للمسع‬ ‫تتعيح‬ ‫عوعيا‬ ‫وموضع‬ ‫المرجع‬ ‫االستشهاد‬ ‫وبرامج‬ ‫عا‬ ‫تجمع‬ ‫عخم‬ ‫أضع‬ ‫عدم‬ ‫تقع‬ ‫عت‬ ‫حيع‬ ‫ععودية‬ ‫السع‬ ‫عة‬ ‫الرقميع‬ ‫عة‬ ‫المكتبع‬ ‫عة‬ ‫خدمع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫الرقم‬ ‫المعلومعات‬ ‫لمصعادر‬ ‫خعالل‬ ‫معن‬ ‫والبعاحثين‬ ‫للطعالب‬ ‫خعدماتها‬ ‫الرقميعة‬ ‫طيبعة‬ ‫جامععة‬ ‫مكتبعة‬ ‫ر‬ ّ ‫تعوف‬ ‫كمعا‬ ‫يعة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ 200 ‫ومعؤتمرات‬ ‫علمية‬ ‫ورسائل‬ ‫وأكاديمية‬ ‫علمية‬ ‫مجالت‬ ‫هيئة‬ ‫على‬ ‫تحويها‬ ‫إلكترونية‬ ‫وثيقة‬ ‫مليون‬ ‫كتعاب‬ ‫مليعون‬ ‫نصع‬ ‫معن‬ ‫وأكثعر‬ ‫مصادر‬ ‫عدن‬ ‫من‬ ‫وصورا‬ ‫مرئية‬ ‫وعروضا‬ ‫ومقاالت‬ ‫ومحاضرات‬ ‫وندوات‬ ‫إلكترون‬ . ‫عات‬ ‫البيانع‬ ‫عد‬ ‫قواعع‬ ‫عة‬ ‫اتاحع‬ ‫عالل‬ ‫خع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عا‬ ‫فيهع‬ ‫عين‬ ‫للدارسع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عدماتها‬ ‫خع‬ ‫عدم‬ ‫تقع‬ ‫والصععينية‬ ‫عة‬ ‫االنجليزيع‬ ‫عاللغتين‬ ‫بع‬ ‫عت‬ ‫االنترنع‬ ‫عبكة‬ ‫شع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عم‬ ‫الرسع‬ ‫عة‬ ‫المكتبع‬ ‫عا‬ ‫موقع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عة‬ ‫االلكترونيع‬ ‫تتععيح‬ ‫كمععا‬ ‫خارجها‬ ‫او‬ ‫الصين‬ ‫داخل‬ ‫سواء‬ ‫اخرى‬ ‫مكتبات‬ ‫فهارس‬ ‫الى‬ ‫الدخول‬ ‫امكانية‬ ‫للباحثين‬ 


					‫ى‬ ‫ى‬ ‫ى‬	‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬ ‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬ ‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬	‫د.‬ ‫د.‬ ‫د.‬	/ / /	‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬
	‫فعى‬ ‫الصعادر‬ ‫الفكعري‬ ‫االنتعاج‬ ‫فع‬ ‫المسعتمر‬ ‫التزايعد‬ ‫ظعل‬ ‫فعى‬ ‫المعلومعات‬ ‫العى‬ ‫الوصول‬ ‫ف‬ ‫المستفيد‬ ‫تساعد‬ ‫الت‬ ‫مختل‬ ‫متععددن‬ ‫بلغعات‬ ‫و‬ ‫العلمية‬ ‫التخصصات‬ 11 ‫خعدمات‬ ‫فع‬ ‫تطعوير‬ ‫احعدثت‬ ‫االنترنعت‬ ‫شعبكة‬ ‫ظهعور‬ ‫ومعا‬
	‫خعدماتها‬ ‫المكتبعات‬ ‫اتاحعت‬ ‫حيت‬ ‫للمستفيدين‬ ‫تقدم‬ ‫الت‬ ‫المعلومات‬ ‫مراكز‬ ‫و‬ ‫المكتبات‬ ‫تقدمها‬ ‫الت‬ ‫المعلومات‬ ‫اسعتحدات‬ ‫او‬ ‫بالفععل‬ ‫موجعودن‬ ‫تقليديعة‬ ‫خعدمات‬ ‫بتحعديت‬ ‫سواء‬ ‫االنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫عبر‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫بعل‬ ‫جديعدن‬ ‫خعدمات‬ 15 ‫وتتيح‬ ‫هارفعارد‬ ‫جامععة‬ ‫اإللكترونيعة‬ ‫والمراجعا‬ ‫المصعادر‬ ‫لكعل‬ ‫مجانعا‬ ‫العدخول‬
	‫المختلفعة‬ ‫االتصعال‬ ‫وسعائل‬ ‫عبر‬ ‫المستفيدين‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫أخصائ‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫و‬ ‫التواصل‬ ‫على‬ ‫ساعدت‬ ‫انها‬ ‫وتقدم‬ . ‫االنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫موقعها‬ ‫عبر‬ ‫التحميل‬ ‫إمكانية‬ ‫ما‬ ‫نيويور‬ ‫جامعة‬ ‫ظبع‬ ‫أبعو‬ ‫ك‬ ‫العربيعة‬ ‫المجموععات‬
	‫ان‬ ‫حيعت‬ ‫اخعرى‬ ‫العى‬ ‫مكتبعة‬ ‫معن‬ ‫المقدمعة‬ ‫المعلومعات‬ ‫خعدمات‬ ‫انعواع‬ ‫تختلع‬ ‫و‬ ‫المعلومعات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫ف‬ ‫معن‬ ‫أكثعر‬ ‫إلعى‬ ‫اإللكترونع‬ ‫الدخول‬ ‫ّة‬ ‫إمكاني‬ ‫ر‬ ّ ‫توف‬ ‫َّة‬ ‫رقمي‬ ‫عامة‬ ‫مكتبة‬ ‫عن‬ ‫عبارن‬ ‫وه‬ ‫ِت:‬ ‫االنترن‬ ‫على‬ 13236 ‫بعد:‬ ‫عن‬ ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫اسباب‬ ‫لخ‬ ‫المعلومات‬ ‫ومراكز‬ ‫المكتبات‬ ‫تقديم‬ ‫اسباب‬ ‫يرجا‬ ‫لألسعباب‬ ‫الجامعيعة‬ ‫المكتبعات‬ ‫ومنهعا‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫دماتها‬ -‫المكتبات‬ ‫لتلك‬ ‫الجغراف‬ ‫المعلوماتية‬ ‫حاجاته‬ ‫لتلبية‬ ‫المكتبة‬ ‫الى‬ ‫الحضور‬ ‫التوزيععا‬ ‫عان‬ ‫مراعع‬ ‫بعععد‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫الخععدمات‬ ‫عدم‬ ‫تقع‬ ‫ع‬ ‫التع‬ ‫عة‬ ‫العربيع‬ ‫عة‬ ‫الجامعيع‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عاذج‬ ‫والنمع‬ ‫عة‬ ‫باألمثلع‬ ‫عا‬ ‫متبوعع‬ ‫المسععتفيد‬ ‫اسععتطاعة‬ ‫دون‬ ‫عول‬ ‫تحع‬ ‫طبيعيععة‬ ‫عواجز‬ ‫حع‬ ‫او‬ ‫موانععا‬ ‫عود‬ ‫وجع‬ ‫بهععا‬ ‫عد‬ ‫ويقصع‬ ‫الجغرافيععة‬ ‫عة‬ ‫العزلع‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫تقدم‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫الت‬ ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫انواع‬ ‫المبحت‬ ‫هذا‬ ‫ف‬ ‫نستعرض‬ ‫سو‬ ‫لذلك‬ ‫األتية:‬ 10 ‫باإل‬ ‫تقدمها‬ ‫الت‬ ‫الخدمات‬ ‫طبيعة‬ ‫و‬ ‫نوعية‬ ‫يحدد‬ ‫المكتبة‬ ‫نوع‬ ‫اختالفعا‬ ‫تحعدت‬ ‫قعد‬ ‫المتاحعة‬ ‫االمكانيعات‬ ‫العى‬ ‫ضعافة‬ ‫العربية‬ ‫باللغة‬ ‫كتابا‬ 12 ‫الواحد‬ ‫النوع‬ ‫ذات‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫عة‬ ‫مكتبع‬ ‫تقعدم‬ ‫يورة‬ ‫ني‬ ‫يرة‬ ‫األميي‬ ‫ية‬ ‫جامعي‬
	--‫بعد:‬ ‫عن‬ ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫نفسية‬ ‫او‬ ‫صحية‬ ‫او‬ ‫مالية‬ ‫او‬ ‫اقتصادية‬ ‫وظرو‬ ‫ألسباب‬ ‫وه‬ ‫االجتماعية‬ ‫العزلة‬ ‫الت‬ ‫االتصال‬ ‫وشبكات‬ ‫الحديثة‬ ‫التكنولوجية‬ ‫طورات‬ -‫المكتبة‬ ‫عمل‬ ‫اوقات‬ ‫غير‬ ‫ف‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫اتاحة‬ ‫موقعهعا‬ ‫عبر‬ ‫للجامعة‬ ‫الرقمية‬ ‫المكتبة‬ ‫وتسهم‬ elibrary.taibahu.edu.sa ‫العلميعة‬ ‫األنشعطة‬ ‫دععم‬ ‫فع‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫واتاحة‬ ‫توفير‬ ‫خدمة‬ ‫اوال:‬ ‫لمنسعوب‬ ‫الفكعري‬ ‫اإلنتعاج‬ ‫وحصعر‬ ‫وتجهيزهعا‬ ‫المتاحعة‬ ‫المعلومعات‬ ‫ومعالجة‬ ‫للباحثين‬ ‫العلم‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وتشجيا‬
	‫ععادر‬ ‫مصع‬ ‫وتععوفير‬ ‫عرفعع‬	-‫الم‬ ‫واإلثععراء‬ ‫المعلومععات‬ ‫الععوع‬ ‫ععر‬ ‫نشع‬ ‫يععز‬ ‫وتعزّ‬ ‫الرقمعع‬ ‫المسععتودع‬ ‫عبععر‬ ‫الجامعععة‬ ‫المجتما.‬ ‫أفراد‬ ‫ومختل‬ ‫والباحثين‬ ‫الطالب‬ ‫من‬ ‫العلم‬ ‫لطالب‬ ‫المعلومات‬ 16
	‫أي‬ ‫يعذكر‬ ‫لعم‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫المعلومعات‬ ‫ومراكعز‬ ‫المكتبعات‬ ‫ات‬	‫خعدم‬ ‫ععن‬ ‫الصعادر‬ ‫الفكري‬ ‫االنتاج‬ ‫ف‬ ‫بالبحت‬ ‫عة‬ ‫مكتبع‬ ‫يونج‬ ‫كي‬ ‫يونج‬ ‫هي‬ ‫ية‬ ‫جامعي‬
	‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫ومراكز‬ ‫للمكتبات‬ ‫دور‬ ‫مسعاعدن‬ ‫قائمعة‬ ‫تعوفير‬ ‫ما‬ ‫بالجامعة‬ ‫التواجد‬ ‫دون‬ ‫بالدراسة‬ ‫اليها‬ ‫المنتسبين‬ ‫للطالب‬ ‫وسمحت‬ ‫لندن‬ ‫جامعة‬ ‫قامت‬ -‫ععام‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫التعليم‬ ‫ظهور‬ ‫بداية‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ 1840 ‫عنعدما‬ 13 17 ‫اال‬ ‫و‬ ‫للقراءن‬ ‫بالكتب‬ ‫طالع‬ 7 ‫ععام‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫خعدمات‬ ‫تقعديم‬ ‫فع‬ ‫للمكتبات‬ ‫دور‬ ‫ظهور‬ ‫بدا‬ ‫انه‬ ‫اال‬ 1916 ‫عنعدما‬ ‫عام‬ ‫ميلون‬ ‫كارنيج‬ ‫جامعة‬ ‫ثم‬ ‫للدارسين‬ ‫الالزمة‬ ‫بالكتب‬ ‫قائمة‬ ‫بأعداد‬ ‫ميتشجان‬ ‫جامعة‬ ‫قامن‬ 1976 ‫بان‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عالب‬ ‫للطع‬ ‫الالزمعة‬ ‫عب‬ ‫الكتع‬ ‫عديم‬ ‫بتقع‬ ‫عا‬ ‫مكتباتهع‬ ‫خصصعت‬ 8 ‫عا‬ ‫انهع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عر‬ ‫اقتصع‬ ‫المكتبعات‬ ‫دور‬ ‫ان‬ ‫أي‬ ‫م‬ ‫توزيعها‬ ‫يتم‬ ‫التعليمية‬ ‫للمواد‬ ‫مستودع‬ ‫او‬ ‫خزن‬ ‫االحت‬ ‫تعيعين‬ ‫و‬ ‫المعلومعات‬ ‫جمعا‬ ‫و‬ ‫جهعة‬ ‫معن‬ ‫اكثعر‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫و‬ ‫التنسيق‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫للمسعتفيدين‬ ‫االساسعية‬ ‫ياجعات‬ ‫تلبيتها‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫عت‬ ‫عملع‬ ‫وكععذلك‬ ‫يارقة‬ ‫الشي‬ ‫جامعيية‬ ‫ية‬ ‫مكتبي‬ ‫ععة‬ ‫االجتماعيع‬ ‫ععرو‬ 8 10 ‫من‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫وتتميز‬ ‫الحصول‬ ‫من‬ ‫المستفيد‬ ‫يمكن‬ ‫انه‬ ‫الباحثة‬ ‫وجهة‬ ‫يصعل‬ ‫حتعى‬ ‫الجهعد‬ ‫و‬ ‫والتكلفعة‬ ‫الوقعت‬ ‫تعوفير‬ ‫معا‬ ‫الحتياجاته‬ ‫وفقا‬ ‫بينها‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫يمكن‬ ‫متعددن‬ ‫خدمات‬ ‫على‬ ‫الحاجعة‬ ‫دون‬ ‫يحتاجهعا‬ ‫التع‬ ‫المعلومعات‬ ‫علعى‬ ‫الحصعول‬ ‫علعى‬ ‫المسعتفيد‬ ‫سعاعدت‬ ‫عنعه‬ ‫يبحعت‬ ‫معا‬ ‫الى‬ ‫المستفيد‬ ‫ال‬ ‫كذلك‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫لالنقطاع‬ ‫و‬ ‫الطعالب‬ ‫دععم‬ ‫لعه‬ ‫المناسعب‬ ‫التوقيعت‬ ‫و‬ ‫المكعان‬ ‫فع‬ ‫المعلومعات‬ ‫على‬ ‫حصول‬ ‫الم‬ ‫المكتبعات‬ ‫بعه‬ ‫تقعوم‬ ‫معا‬ ‫خعالل‬ ‫معن‬ ‫وذلعك‬ ‫المعلومعات‬ ‫من‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫دعم‬ ‫ف‬ ‫تساعدهم‬ ‫والت‬ ‫اقامتهم‬ ‫محل‬ ‫من‬ ‫أفريقيا‬ ‫جنوب‬ ‫رودس‬ 14 ‫بعيعدن‬ ‫او‬ ‫قريبعة‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫المكتبات‬ ‫من‬ ‫اخرى‬ ‫ألنواع‬ ‫المستفيدين‬ ‫استخدام‬ ‫امكانية‬ ‫الى‬ ‫باإلضافة‬ ‫ستخدمة‬ ‫فع‬ ‫االتصعال‬ ‫سعاعات‬ ‫خعالل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫المكسيك‬ ‫ف‬ ‫كروز‬ ‫فيرا‬ ‫وجامعة‬ ‫كولومبيا‬ ‫ف‬ ‫الزراعية‬ ‫الجامعة‬ ‫جامععة‬ ‫التكنولوجيعة‬ ‫و‬ ‫المعلومعات‬ ‫مصعادر‬ ‫و‬ ‫بعالمراجا‬ ‫المتعلقعة‬ ‫االسعئلة‬ ‫ععن‬ ‫االجابعة‬ ‫المثعال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫منها‬ ‫تعليمية‬ ‫ف‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الكتب‬ ‫طلبات‬ ‫والغرب‬ ‫الشرق‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبعة‬ ‫فع‬ ‫الرقميعة‬ ‫االتصعاالت‬ ‫بعنجالديل‬ ‫ف‬ ‫ارشعادية‬ ‫مكتبيعة‬ ‫خعدمات‬ ‫تعوفير‬ ‫طريعق‬ ‫ععن‬ ‫المشعكالت‬ ‫معن‬ ‫العديعد‬ ‫حعل‬ ‫فع‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫العتعلم‬ ‫نظعم‬ ‫فعى‬ ‫الباحثين‬ ‫استطاعت‬ ‫المفتوحة‬ ‫الجامعة‬ ‫الجامععة‬ ‫موقعا‬ ‫خعالل‬ ‫معن‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫الكترونيعة‬ ‫خدمات‬ ‫توفير‬ ‫بريطانيا‬ ‫ف‬ ‫المعلومعات‬ ‫مصعادر‬ ‫اتاحعة‬ ‫خدمعة‬ ‫تقعديم‬ ‫فع‬ ‫االكبعر‬ ‫والنصعيب‬ ‫السعبق‬ ‫لها‬ ‫كان‬ ‫فقد‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫اما‬ ‫خال‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫وااللكترونية‬ ‫دخعول‬ ‫اسعم‬ ‫خعالل‬ ‫من‬ ‫القواعد‬ ‫هذه‬ ‫واتاحة‬ ‫العالمية‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫ف‬ ‫االشتراك‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫البعاحثين‬ ‫تزويد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫االلكترونية‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫بالعددي‬ ‫الموقا‬ ‫هذا‬ ‫وربط‬ ‫اليهعا‬ ‫منتمعين‬ ‫الكاملة‬ ‫النصوص‬ ‫ذات‬ ‫محتوياتها‬ ‫من‬ ‫االفادن‬ ‫و‬ ‫المصادر‬ ‫تلك‬ ‫استخدام‬ ‫لهم‬ ‫تتيح‬ ‫سرية‬ ‫برموز‬ 18 ‫جامععة‬ ‫توفر‬ ‫او‬ ‫المكتبعة‬ ‫داخعل‬ ‫معن‬ ‫بالجامععة‬ ‫اداريعين‬ ‫و‬ ‫التدريس‬ ‫هيئة‬ ‫اعضاء‬ ‫او‬ ‫باحثين‬ ‫او‬ ‫طالب‬ ‫كانوا‬ ‫سواء‬ ‫للمستفيدين‬ ‫عا‬ ‫المعلومع‬ ‫عادر‬ ‫مصع‬ ‫عيح‬ ‫تتع‬ ‫ع‬ ‫التع‬ ‫عة‬ ‫الجامعيع‬ ‫عات‬ ‫للمكتبع‬ ‫عاذج‬ ‫النمع‬ ‫و‬ ‫عة‬ ‫االمثلع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عد‬ ‫العديع‬ ‫عد‬ ‫يوجع‬ ‫و‬ ‫عا‬ ‫خارجهع‬ ‫إلعى‬ ‫الوصعول‬ ‫تعوفر‬ ‫التع‬ ‫البيانعات‬ ‫قواععد‬ ‫معن‬ ‫المئعات‬ ‫االمريكيعة‬ ‫المتحعدن‬ ‫بالواليات‬ ‫اوهايو‬ ‫جامعة‬ ‫و‬ ‫واشنطن‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫ت‬ ‫الحصر:‬ ‫ليس‬ ‫و‬ ‫المثال‬ ‫سيبل‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المكتبة‬ ‫لمصادر‬ ‫الوصول‬ ‫إمكانية‬ ‫لتوفير‬ ‫والفيديو‬ ‫الرقمية‬ ‫المقاالت‬
	‫ععد‬ ‫التباعع‬ ‫ععى‬ ‫علع‬ ‫ععل‬ ‫العمع‬ ‫و‬ ‫ععة‬ ‫االوبئع‬ ‫و‬ ‫ععراض‬ ‫االمع‬ ‫ععار‬ ‫وانتشع‬ ‫ععة‬ ‫الحديثع‬ ‫ععتجدات‬ ‫والمسع‬ ‫ععبق‬ ‫سع‬ ‫ععا‬ ‫مع‬ ‫ععوء‬ ‫ضع‬ ‫ععى‬ ‫وفع‬
	‫ععام‬ ‫منعذ‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫خدماتها‬ ‫اتاحة‬ ‫و‬ ‫توفير‬ ‫الى‬ ‫المكتبات‬ ‫اتجهت‬ ‫فقد‬ ‫المجتمعات‬ ‫افراد‬ ‫بين‬ ‫االجتماع‬ 9 ‫الثعا‬ ‫المبحت‬ ‫ف‬ ‫عرضه‬ ‫سيتم‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ‫قعدمتها‬ ‫التع‬ ‫و‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫المعلومعات‬ ‫خعدمات‬ ‫لعبعض‬ ‫امثلعة‬ ‫و‬ ‫لنمعاذج‬ ‫ن‬ 2020
	1 ‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫لتقديم‬ ‫اسس‬ ‫لوضا‬ ‫محاولة‬ ‫ف‬ ‫الضع‬ ‫و‬ ‫القون‬ ‫نقاط‬ ‫على‬ ‫للتعر‬ ‫العربية‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ . ‫وتداولها‬ ‫نقلها‬ ‫وسهولة‬ ‫االلكترونية‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫توفير‬
			‫بعد‬ ‫عن‬	2 ‫المكتبات‬ ‫لخدمات‬ ‫واالمثلة‬ ‫النماذج‬ ‫لبعض‬ ‫عرض‬ ‫الثاني:‬ ‫المبحث‬ . ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫االعارن‬ ‫وتبادل‬ ‫االعارن‬ ‫خدمات‬ ‫تسهيل‬ ‫الجامعية‬
	3 ‫الغعر‬ ‫ه‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫تعد‬ . ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫ف‬ ‫البحت‬ ‫اتاحعة‬ ‫تعتم‬ ‫خاللهعا‬ ‫فمعن‬ ‫المعلومعات‬ ‫مراكعز‬ ‫و‬ ‫للمكتبعات‬ ‫الرئيسع‬ ‫ض‬
	4 ‫المعلومعات‬ ‫خدمات‬ ‫تنوع‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫من‬ ‫زادت‬ ‫الت‬ ‫المعلومات‬ ‫ثورن‬ ‫بعد‬ ‫سيما‬ ‫وال‬ ‫للمستفيدين‬ ‫المعلومات‬ . ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الطالب‬ ‫ومشاركة‬ ‫تدريب‬
	---	240 241 242	---			) ) )	2021 2021 2021	‫سبتمبر‬ ‫سبتمبر‬ ‫سبتمبر‬	---	‫يوليو‬ ‫يوليو‬ ‫يوليو‬	( ( (	3 3 3	‫ع‬ ‫ع‬ ‫ع‬	‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8 ‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8 ‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8	‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬ ‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬ ‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬

19‫امعا‬ ‫ي‬ 
‫سي‬ ‫يك‬ ‫الملي‬ ‫جامعية‬ ‫ية‬ ‫مكتبي‬ ‫عود‬ ‫ع‬

  ‫فع‬ ‫عت‬ ‫البحع‬ ‫عمليعة‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫اإللكترونع‬ ‫عا‬ ‫موقعهع‬ ‫عر‬ ‫عبع‬ ‫المسعاعدن‬ ‫عت‬ ‫اتاحع‬ ‫فقعد‬ ‫عاب‬ ‫الواتسع‬ ‫عة‬ ‫خدمع‬ ‫عالق‬ ‫إطع‬ ‫عالل‬ ‫خع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عة.‬ ‫مكتبع‬ ‫عل‬ ‫كع‬ ‫عات‬ ‫سياسع‬ ‫عب‬ ‫حسع‬ ‫عة‬ ‫الرقميع‬ ‫عتودعات‬ ‫المسع‬ ‫أو‬ ‫عة‬ ‫الرقميع‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫والمقترحات‬ ‫االستفسارات‬ ‫الستقبال‬ ‫التفاعلية‬ 20 ‫عب‬ ‫طلع‬ ‫عة‬ ‫وإمكانيع‬ ‫عا‬ ‫مجموعاتهع‬ ‫عدن‬ ‫المتحع‬ ‫عة‬ ‫العربيع‬ ‫عارات‬ ‫االمع‬ ‫عة‬ ‫جامعع‬ ‫واتاحعت‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عدخول‬ ‫الع‬ ‫عالل‬ ‫خع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عال‬ ‫مقع‬ ‫الهوية‬ ‫اثبات‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫الجامع‬ ‫اإللكترون‬ ‫البريد‬ ‫باستخدام‬ ‫المكتبة‬ ‫موقا‬ ‫شعكل‬ ‫فع‬ ‫المتاحعة‬ ‫البيانعات‬ ‫قواععد‬ ‫خعالل‬ ‫معن‬ ‫او‬ ‫التقليدي‬ ‫شكلها‬ ‫ف‬ ‫المراجا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخدمة‬ ‫هذه‬ ‫تقدم‬ ‫لاجا‬ ‫عة‬ ‫المرجعيع‬ ‫عادر‬ ‫المصع‬ ‫و‬ ‫عالمراجا‬ ‫بع‬ ‫عا‬ ‫المراجع‬ ‫عائ‬ ‫أخصع‬ ‫عتعين‬ ‫يسع‬ ‫عت‬ ‫حيع‬ ‫عى‬ ‫الع‬ ‫عة‬ ‫اجابع‬ ‫عب‬ ‫تتطلع‬ ‫عئلة‬ ‫اسع‬ ‫ع‬ ‫علع‬ ‫عة‬ ‫بع‬ ‫ععة‬ ‫بقائمع‬ ‫ععتفيد‬ ‫المسع‬ ‫ععد‬ ‫تزويع‬ ‫او‬ ‫ععين‬ ‫معع‬ ‫ععات‬ ‫معلومع‬ ‫ععدر‬ ‫مصع‬ ‫ععى‬ ‫الع‬ ‫ععتفيد‬ ‫المسع‬ ‫ععة‬ ‫احالع‬ ‫او‬ ‫ععتفيدين‬ ‫المسع‬ ‫ععددن‬ ‫محع‬ ‫ععة‬ ‫بمعلومع‬ ‫يععد‬ ‫لعم‬ ‫المعلومعات‬ ‫تقنيعة‬ ‫تطعورات‬ ‫ظعل‬ ‫وفعى‬ ‫المستفيد‬ ‫استفسار‬ ‫عن‬ ‫تجيب‬ ‫المعلومات‬ ‫بمصادر‬ ‫ببليوجرافية‬ ‫المكانيع‬ ‫الحعدود‬ ‫علعى‬ ‫قاصعرا‬ ‫المرجعيعة‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫متععددن‬ ‫بأسعاليب‬ ‫و‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫تقعدم‬ ‫اصعبحت‬ ‫بعل‬ ‫للمكتبعة‬ ‫ة‬ ‫علعى‬ ‫متاحعه‬ ‫نمعاذج‬ ‫اسعتخدام‬ ‫عليهعا‬ ‫العرد‬ ‫و‬ ‫المسعتفيدين‬ ‫تسعاؤالت‬ ‫السعتقبال‬ ‫اإللكترونع‬ ‫البريد‬ ‫استخدام‬ ‫منها‬ ‫العرد‬ ‫بعد‬ ‫األخصائ‬ ‫يقوم‬ ‫ثم‬ ‫المراجا‬ ‫أخصائ‬ ‫الى‬ ‫االسئلة‬ ‫لتوجيه‬ ‫معدن‬ ‫و‬ ‫االنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫على‬ ‫المكتبة‬ ‫موقا‬ ‫بأرسال‬ ‫عليها‬ ‫العى‬ ‫االستفسعارات‬ ‫و‬ ‫االسئلة‬ ‫توجيه‬ ‫يتم‬ ‫حيت‬ ‫الدردشة‬ ‫استخدام‬ ‫المتاح‬ ‫البريدي‬ ‫العنوان‬ ‫على‬ ‫ها‬ ‫تفاعل‬ ‫و‬ ‫مباشر‬ ‫اتصال‬ ‫ف‬ ‫المراجا‬ ‫أخصائ‬ ‫عام‬ ‫عع‬ ‫عورك‬ ‫بنيويع‬ ‫عة‬ ‫الواليع‬ ‫عة‬ ‫جامعع‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عة‬ ‫الخدمع‬ ‫عذه‬ ‫هع‬ ‫عدأت‬ ‫بع‬ ‫عد‬ ‫وقع‬ 1988 ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عة‬ ‫الدردشع‬ ‫عة‬ ‫خدمع‬ ‫عت‬ ‫ادخلع‬ ‫عت‬ ‫حيع‬ ‫عدن‬ ‫لمع‬ ‫عة‬ ‫الخدمع‬ ‫عذه‬ ‫هع‬ ‫عدم‬ ‫تقع‬ ‫و‬ ‫عا‬ ‫المراجع‬ 24 ‫عدار‬ ‫مع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عاعة‬ ‫سع‬ ‫عن‬ ‫عع‬ ‫عونجرس‬ ‫الكع‬ ‫عة‬ ‫مكتبع‬ ‫عت‬ ‫اعلنع‬ ‫عم‬ ‫ثع‬ ‫عبوع‬ ‫االسع‬ ‫عام‬ ‫ايع‬ ‫معا‬ ‫الدردشعة‬ ‫اتاحعت‬ ‫الت‬ ‫المكتبات‬ ‫من‬ ‫بكندا‬ ‫راديسون‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تعد‬ ‫و‬ ‫الرقمية‬ ‫المراجا‬ ‫خدمة‬ ‫مشروع‬ ‫الطعالب‬ ‫تواصل‬ ‫الخدمة‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ " ‫المكتب‬ ‫اسال‬ " ‫مسمى‬ ‫تحت‬ ‫المراجا‬ ‫قسم‬ ‫ف‬ ‫المتخصصين‬ ‫أخصعائ‬ ‫معا‬ ‫التدريس‬ ‫هيئة‬ ‫اعضاء‬ ‫و‬ ‫مكعان‬ ‫أي‬ ‫فع‬ ‫المباشعر‬ ‫بالتحعدت‬ ‫المراجعا‬ ‫مغلقع‬ ‫عة‬ ‫المكتبع‬ ‫عق‬ ‫مرافع‬ ‫عون‬ ‫تكع‬ ‫عا‬ ‫بينمع‬ ‫ع‬ ‫اإللكترونع‬ ‫عد‬ ‫والبريع‬ ‫عة‬ ‫الدردشع‬ ‫عوى‬ ‫تحتع‬ ‫عارقة‬ ‫الشع‬ ‫عة‬ ‫جامعع‬ ‫عة‬ ‫مكتبع‬ ‫ور‬ ‫ولتقعديم‬ ‫خعاص‬ ‫بشعكل‬ ‫المكتبعة"‬ ‫موظع‬ ‫"اسعأل‬ ‫ونمعوذج‬ ‫اإللكترونيعة‬ ‫الخعدمات‬ ‫نمعاذج‬ ‫روابط‬ ‫المكتبة‬ ‫صفحة‬ ‫هواتعع‬ ‫عام‬ ‫وأرقع‬ ‫ع‬ ‫االلكترونع‬ ‫عد‬ ‫البريع‬ ‫عل‬ ‫مثع‬ ‫عرى‬ ‫األخع‬ ‫عة‬ ‫المختلفع‬ ‫عال‬ ‫االتصع‬ ‫عوات‬ ‫قنع‬ ‫عافة‬ ‫إضع‬ ‫عم‬ ‫تع‬ ‫عة‬ ‫الفوريع‬ ‫عاعدن‬ ‫المسع‬ ‫ما‬ ‫التواصل‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫يتمكن‬ ‫بحيت‬ ‫المكتبات‬ ‫اإلجابعة‬ ‫معن‬ ‫المعوظفين‬ ‫ُمكعن‬ ‫وي‬ ‫بسعهولة‬ ‫المكتبعة‬ ‫موظفين‬ ‫بالمعلومات‬ ‫وتزويدهم‬ ‫عليهم‬ 23 ‫يععن‬ ‫عرن‬ ‫المباشع‬ ‫عة‬ ‫اإللكترونيع‬ ‫عة‬ ‫المحادثع‬ ‫عر‬ ‫عبع‬ ‫عة‬ ‫المرجعيع‬ ‫عدمات‬ ‫والخع‬ ‫عارات‬ ‫االستفسع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عرد‬ ‫الع‬ ‫عة‬ ‫خدمع‬ ‫عديم‬ ‫تقع‬ ‫سععود‬ ‫الملعك‬ ‫جامععة‬ ‫مكتبعة‬ ‫األمنيعة‬ ‫للعلوم‬ ‫ناي‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫مثل‬ ‫المكتبة‬ ‫وأخصائ‬ ‫المستفيد‬ 


								‫ى‬	‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬	‫د.‬	/	‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬
	‫معن‬ ‫العديعد‬ ‫اتاحعت‬ ‫وقعد‬	22						
	‫عععة‬ ‫مكتبع‬ ‫شعععبكة‬	‫عععنطن‬ ‫واشع‬ ‫جامععععة‬ ‫مكتبعععة‬ ‫عععا‬ ‫منهع‬ ‫بععععد‬ ‫عععن‬ ‫عع‬ ‫المرجعيعععة‬ ‫الخدمعععة‬ ‫عععا‬ ‫انواعهع‬ ‫بمختلععع‬ ‫المكتبعععات‬
	‫عبعر‬ ‫البحثيعة‬ ‫المسعاعدن‬ ‫تقعديم‬	‫فع‬ ‫المكتبعة‬ ‫أمعين‬ ‫اسعأل‬	‫خدمة‬ ‫تواصل‬ ‫الكويت‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬	Minuteman
	‫تقعوم‬ ‫معا‬	‫ك‬	‫ع‬ ‫للجمهع‬ ‫عة‬ 24				
								‫بالمملكة‬ ‫القرى‬ ‫ام‬ ‫وجامعة‬ ‫اإلسالمية‬ ‫سعود‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫االمام‬ ‫جامعة‬
	‫الرسعمية‬ ‫التواصعل‬ ‫وسعائل‬ ‫عبعر‬ ‫الجامععة‬ ‫مكتبعات‬ ‫لمسعتفيدي‬ ‫االستفسعارات‬ ‫على‬ ‫بالرد‬ ‫السعودية‬ ‫العربية‬
														25	‫للعمادن‬
								21					
	‫معن‬ ‫المصعرية‬ ‫الجامععات‬ ‫لمنتسعب‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اتاحت‬ ‫فقد‬	‫المصرية‬ ‫الجامعات‬ ‫مكتبات‬	‫اما‬
	‫لالسعتخدام‬ ‫دخعول‬ ‫اسعم‬ ‫د‬	‫اععدا‬ ‫يتطلعب‬ ‫والعذي‬ ‫االنترنعت‬ ‫شعبكة‬ ‫علعى‬ ‫المتعاح‬ ‫المصري‬ ‫المعرفة‬ ‫بنك‬ ‫رابط‬ ‫خالل‬
									‫مجانا‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫وفى‬ ‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫جمهورية‬ ‫داخل‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫من‬
														‫المرجعية‬ ‫الخدمة‬	:	‫ثانيا‬
	-	243	-					)	2021	‫سبتمبر‬	-	‫يوليو‬	(	3	‫ع‬	‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8	‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬

‫ثالثا‬ : ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫االعارة‬ ‫وتبادل‬ ‫االعارة‬ ‫خدمات‬ ‫ا‬

  ‫عراءات‬ ‫االجع‬ ‫ع‬ ‫هع‬ ‫عة‬ ‫الخارجيع‬ ‫عارن‬ ‫االعع‬ ‫عة‬ ‫خدمع‬ ‫عا‬ ‫وفقع‬ ‫عة‬ ‫المكتبع‬ ‫عارج‬ ‫خع‬ ‫عات‬ ‫المعلومع‬ ‫عادر‬ ‫مصع‬ ‫عتخدام‬ ‫السع‬ ‫عة‬ ‫لمتبعع‬ ‫ععدد‬ ‫و‬ ‫نوعيعة‬ ‫و‬ ‫االععارن‬ ‫فيهعا‬ ‫المسعموح‬ ‫الزمنيعة‬ ‫بعالفترن‬ ‫تتعلق‬ ‫وهى‬ ‫المكتبة‬ ‫تقرها‬ ‫و‬ ‫تضعها‬ ‫معينة‬ ‫لقواعد‬ ‫تفعرض‬ ‫التع‬ ‫والغرامعات‬ ‫العقوبعات‬ ‫و‬ ‫االععارن‬ ‫لهعم‬ ‫يحعق‬ ‫العذى‬ ‫المسعتفيدين‬ ‫فئعات‬ ‫و‬ ‫بإعارتهعا‬ ‫المسعموح‬ ‫المواد‬ ‫ا‬ ‫المستفيد‬ ‫على‬ ‫القواعد‬ ‫هذه‬ ‫يتبا‬ ‫ال‬ ‫لذى‬ ‫تقعوم‬ ‫اخعرى‬ ‫مكتبعات‬ ‫معا‬ ‫المكتبعة‬ ‫تبرمهعا‬ ‫اتفاقيعات‬ ‫علعى‬ ‫بنعاء‬ ‫تعتم‬ ‫فهع‬ ‫المكتبعات‬ ‫بين‬ ‫االعارن‬ ‫تبادل‬ ‫اما‬ ‫والبعد‬ ‫معهعا‬ ‫المتعاقعدن‬ ‫االخعرى‬ ‫المكتبعات‬ ‫العى‬ ‫ارسالها‬ ‫و‬ ‫المكتبة‬ ‫مواد‬ ‫تصوير‬ ‫و‬ ‫بإعارن‬ ‫بمقتضاها‬ ‫المكتبات‬ ‫أل‬ ‫الالزمة‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫االستفادن‬ ‫من‬ ‫الخدمة‬ ‫هذه‬ ‫جراء‬ ‫ععدم‬ ‫وعع‬ ‫ععا‬ ‫ع‬ ‫تلقائي‬ ‫ععتعارن‬ ‫المسع‬ ‫ععواد‬ ‫للمع‬ ‫ععتحقاق‬ ‫االسع‬ ‫ععواريخ‬ ‫تع‬ ‫ععد‬ ‫تمديع‬ ‫ععكو‬ ‫نسسع‬ ‫عى‬ ‫الع‬ ‫عافة‬ ‫باإلضع‬ ‫عة.‬ ‫المكتبع‬ ‫عتح‬ ‫فع‬ ‫عادن‬ ‫إعع‬ ‫عد‬ ‫عنع‬ ‫عواد‬ ‫المع‬ ‫عاع‬ ‫إرجع‬ ‫عن‬ ‫مع‬ ‫عتفيدين‬ ‫للمسع‬ ‫عن‬ ‫ويمكع‬ ‫عأخرن‬ ‫متع‬ ‫عات‬ ‫غرامع‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الكترونى‬ ‫بشكل‬ ‫االستعارن‬ ‫فترات‬ ‫تجديد‬ ‫خدمة‬ ‫ويعتم‬ ‫رسعوم‬ ‫مقابعل‬ ‫تقعدم‬ ‫وهعى‬ ‫رقمع‬ ‫شكل‬ ‫ف‬ ‫او‬ ‫مطبوع‬ ‫شكل‬ ‫ف‬ ‫المستفيد‬ ‫الى‬ ‫الوثائق‬ ‫تقديم‬ ‫يتم‬ ‫وهى‬ ‫بعين‬ ‫االععارن‬ ‫تبعادل‬ ‫خدمعة‬ ‫خعالل‬ ‫معن‬ ‫الخدمعة‬ ‫هعذه‬ ‫تقعدم‬ ‫وقعد‬ ‫اإللكترونع‬ ‫البريعد‬ ‫خعالل‬ ‫من‬ ‫الوثائق‬ ‫تلك‬ ‫ارسال‬ ‫ع‬ ‫االشع‬ ‫عابق‬ ‫السع‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫عة‬ ‫المكتبع‬ ‫عا‬ ‫موقع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عاح‬ ‫متع‬ ‫عى‬ ‫الكترونع‬ ‫عوذج‬ ‫نمع‬ ‫عة‬ ‫تعبئع‬ ‫عة‬ ‫الخدمع‬ ‫عذه‬ ‫هع‬ ‫عب‬ ‫تتطلع‬ ‫و‬ ‫عا‬ ‫اليهع‬ ‫ارن‬ ‫المكتبة‬ ‫تقوم‬ ‫ثم‬ ‫للمكتبة‬ ‫وارساله‬ ‫تقعوم‬ ‫ثعم‬ ‫سياستها‬ ‫و‬ ‫المكتبة‬ ‫شروط‬ ‫ما‬ ‫توافقه‬ ‫مدى‬ ‫و‬ ‫الطلب‬ ‫من‬ ‫بالتحقق‬ ‫الخ‬ ‫هعذه‬ ‫تقعدم‬ ‫ععادن‬ ‫و‬ ‫المستفيد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكتب‬ ‫فصول‬ ‫او‬ ‫المقاالت‬ ‫بأرسال‬ ‫المكتبة‬ ‫تجهيع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫عدمات‬ ‫الخع‬ ‫عو‬ ‫موظفع‬ ‫عل‬ ‫يعمع‬ ‫ثعم‬ ‫عا‬ ‫إلكترونيع‬ ‫أو‬ ‫عا‬ ‫هاتفيع‬ ‫عة‬ ‫المطبوعع‬ ‫عب‬ ‫بالكتع‬ ‫عة‬ ‫الخاصع‬ ‫الطلبعات‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عة‬ ‫المطلوبع‬ ‫عدد‬ ‫محع‬ ‫عوم‬ ‫يع‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عتالمها‬ ‫السع‬ ‫عور‬ ‫للحضع‬ ‫عدريس‬ ‫التع‬ ‫عة‬ ‫هيئع‬ ‫عاء‬ ‫أعضع‬ ‫أو‬ ‫عة‬ ‫بالطلبع‬ ‫عال‬ ‫واالتصع‬ ‫عات‬ ‫المكتبع‬ ‫معن‬ ‫وفصعول‬ ‫العلميعة‬ ‫المقعاالت‬ ‫بطلعب‬ ‫القيعام‬ ‫والطلبعة‬ ‫التعدريس‬ ‫هيئعة‬ ‫ألعضعاء‬ ‫ويمكعن‬ ‫مسعبق‬ ‫موععد‬ ‫وحسب‬ ‫المطلو‬ ‫عادر‬ ‫بالمصع‬ ‫عدهم‬ ‫بتزويع‬ ‫عد‬ ‫بعع‬ ‫عن‬ ‫وعع‬ ‫عات‬ ‫بالمكتبع‬ ‫عل‬ ‫العمع‬ ‫عق‬ ‫فريع‬ ‫عوم‬ ‫وليقع‬ ‫عرى‬ ‫أخع‬ ‫عة‬ ‫إلكترونيع‬ ‫عواد‬ ‫ومع‬ ‫عب‬ ‫الكتع‬ ‫االرشا‬ ‫اساليب‬ ‫ومن‬ ‫موقعا‬ ‫علعى‬ ‫رابعط‬ ‫خعالل‬ ‫معن‬ ‫الموجهعة‬ ‫الجعوالت‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫والتدريب‬ ‫د‬ ‫المعوجزات‬ ‫و‬ ‫التعليميعة‬ ‫واالفعالم‬ ‫المكتبعات‬ ‫ادلعة‬ ‫المباشعر‬ ‫الخعط‬ ‫علعى‬ ‫واالرشعاد‬ ‫العامعة‬ ‫المحاضعرات‬ ‫المكتبة‬ ‫االنترنت‬ ‫شبكة‬ ‫عبر‬ ‫الثقافية‬ ‫المنتديات‬ ‫و‬ ‫االفتراضية‬ ‫العمل‬ ‫ورل‬ ‫الويب‬ ‫عبر‬ ‫االرشادية‬ ‫حيت‬ ‫التعدريس‬ ‫ببعرامج‬ ‫الصعلة‬ ‫ذات‬ ‫اإللكترونيعة‬ ‫والمصعادر‬ ‫البيانعات‬ ‫لقواععد‬ ‫والشامل‬ ‫السهل‬ ‫الوصول‬ ‫إمكانية‬ ‫يوفر‬ ‫ع‬ ‫رقميع‬ ‫عادر‬ ‫مصع‬ ‫عوفر‬ ‫تع‬ ‫عات‬ ‫ومكتبع‬ ‫عات‬ ‫بيانع‬ ‫عد‬ ‫لقواعع‬ ‫عط‬ ‫روابع‬ ‫عدليل‬ ‫الع‬ ‫عاول‬ ‫يتنع‬ ‫عا‬ ‫كمع‬ ‫عة.‬ ‫بالجامعع‬ ‫عة‬ ‫كليع‬ ‫عل‬ ‫كع‬ ‫ع‬ ‫فع‬ ‫عة‬ ‫مجانيع‬ ‫ة‬ ‫صعفحة‬ ‫معن‬ ‫الدولية‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫من‬ ‫استخراجها‬ ‫تم‬ ‫بحثية‬ ‫ألوراق‬ ‫بالوصول‬ ‫تتعلق‬ ‫أخرى‬ ‫لروابط‬ ‫باإلضافة‬ ‫ععدد‬ ‫بالعدورات‬ ‫ويشعارك‬ ‫الفيعديو‬ ‫تقنيعة‬ ‫خعالل‬ ‫من‬ ‫ومحاضرات‬ ‫تدريبية‬ ‫دورات‬ ‫ُعقد‬ ‫ت‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫المكتبات‬ ‫لالستفادن‬ ‫كمرجا‬ ‫لتحفظ‬ ‫المحاضرات‬ ‫تسجيل‬ ‫ويتم‬ ‫الحضور‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫الطلبة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الحقا‬ ‫منها‬ 35 * ‫نورة‬ ‫األميرة‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫تقدم‬ ‫المكتبعة‬ ‫رواد‬ ‫إرشعاد‬ ‫علعى‬ ‫فتعمعل‬ ‫واإلرشعاد‬ ‫التوجيه‬ ‫خدمة‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫مصادرها‬ ‫من‬ ‫واإلفادن‬ ‫السعودية‬ ‫الرقمية‬ ‫المكتبة‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫القصوى‬ ‫االستفادن‬ ‫كيفية‬ ‫إلى‬ * ‫ميرالند‬ ‫لجامعة‬ ‫االكاديمية‬ ‫المكتبة‬ ‫توفر‬ ‫اسعت‬ ‫تعلعيم‬ ‫خدمات‬ ‫المكتبعة‬ ‫أخصعائ‬ ‫يقعوم‬ ‫حيعت‬ ‫المكتبعة‬ ‫خدام‬ ‫بالمكتبة‬ ‫افتراضية‬ ‫دراسية‬ ‫فصول‬ ‫اعداد‬ ‫يتم‬ ‫كما‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المؤتمر‬ ‫نظام‬ ‫عبر‬ ‫ذلك‬ ‫تقدم‬ ‫و‬ ‫كمحاضر‬ ‫للباحثين‬ ‫ع‬ ‫ونشع‬ ‫عاء‬ ‫إنشع‬ ‫عة‬ ‫كيفيع‬ ‫عى‬ ‫علع‬ ‫ا‬ ‫عدريب‬ ‫تع‬ ‫الخاصععة‬ ‫عة‬ ‫التدريبيع‬ ‫الععدورن‬ ‫عواد‬ ‫مع‬ ‫ر‬ ‫مثعل‬ ‫النشعر‬ ‫منصعات‬ ‫فعتح‬ ‫مكتبعات‬ ‫واستكشع‬ ‫اإلنترنعت‬ ‫عبعر‬ ‫التعدريس‬ ‫هيئعة‬ ‫بأعضعاء‬ مكتبات‬ ‫صفحة‬ ‫ذلك‬ ‫ف‬ ‫ومقوم‬ ‫اسس‬ ‫عن‬ ‫اما‬ ‫تعوفر‬ ‫معدى‬ ‫التعال‬ ‫الجعدول‬ ‫فيبعين‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫ات‬ ‫الدراسة‬ ‫موضا‬ ‫والسعودية‬ ‫المصرية‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫مقومات‬ ‫ا‬ ‫قد‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫المكتبات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫اسس‬ ‫و‬ ‫مقومات‬ ‫ان‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتبين‬ ‫ظهعرت‬ ‫اغلعب‬ ‫جعاءت‬ ‫حيعت‬ ‫والمصعرية‬ ‫السععودية‬ ‫الجامعيعة‬ ‫المكتبعات‬ ‫فع‬ ‫المقومعات‬ ‫تلعك‬ ‫تعوفر‬ ‫مدى‬ ‫ف‬ ‫كبير‬ ‫تراجا‬ ‫و‬ ‫حسعاب‬ ‫متوسعط‬ ‫درجعة‬ ‫بعين‬ ‫تتعراوح‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫الخعدمات‬ ‫هعذه‬ ‫ععن‬ ‫المسعتفيدين‬ ‫رضعا‬ ‫معدى‬ ‫و‬ ‫المقومعات‬ ‫هذه‬ ‫ا‬ ‫شعبكة‬ ‫عبعر‬ ‫للمكتبعة‬ ‫موقعا‬ ‫تعوافر‬ ‫جعاء‬ ‫حيعت‬ ‫ضععيفة‬ ‫العى‬ ‫متوسعطة‬ ‫بدرجعة‬ ‫معياري‬ ‫انحرا‬ ‫و‬ ‫النترنعت‬ ‫مكتبعات‬ ‫جمعيعة‬ ‫توصعية‬ ‫معا‬ ‫يتفعق‬ ‫معا‬ ‫وهعو‬ ‫متوسعطة‬ ‫بدرجعة‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫خدماتها‬ ‫تقديم‬ ‫و‬ ‫استخدامه‬ ‫سهولة‬ ‫خاللعه‬ ‫معن‬ ‫تتعيح‬ ‫لهعا‬ ‫الكترونيعة‬ ‫مواقعا‬ ‫بتصعميم‬ ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫قيام‬ ‫بضرورن‬ ‫االمريكية‬ ‫البحت‬ ‫و‬ ‫الكليات‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫خدماتها‬ 


						‫ى‬ ‫ى‬ ‫ى‬	‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬ ‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬ ‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬	‫د.‬ ‫د.‬ ‫د.‬	/ / /	‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬
	‫وفصعول‬ ‫المجعالت‬ ‫مقعاالت‬ ‫معن‬ ‫رقميعة‬ ‫نسعخ‬ ‫الطلعب‬ ‫كعن‬ 34 ‫الرتبة‬ ‫االنحراف‬ ‫المعياري‬ ‫المتوسط‬ ‫الحسابي‬ ‫التكرار‬	‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإللكترون‬ ‫البريد‬ ‫عبر‬ ‫الفردية.‬ ‫الكتب‬ Hathi Trust ETAS ‫يم‬ ‫كما‬ . 28 ‫العبارة‬
	  * ‫أو‬ ‫اإللكترون‬ ‫الموقا‬ ‫على‬ ‫الدخول‬ ‫لتكرار‬ ‫تضطر‬ ‫هل‬ ‫إلععارن‬ ‫طلعب‬ ‫نمعوذج‬ ‫خعالل‬ ‫معن‬ ‫بماليزيعا‬ ‫سعأنز‬ ‫وجامعة‬ ‫هوبكنز‬ ‫جونز‬ ‫لجامعة‬ ‫االكاديمية‬ ‫المكتبة‬ ‫التدريس‬ ‫هيئة‬ ‫واعضاء‬ ‫الطالب‬ ‫لجميا‬ ‫تعاونية‬ ‫اعارن‬ ‫بطاقات‬ ‫طلب‬ ‫ونموذج‬ ‫المواد‬ 13 1.44 2.96 22 ‫من‬ ‫الخدمة‬ ‫تنفيذ‬ ‫يتم‬ ‫هل‬ ‫طلب‬ ‫أول‬ 29 ‫فرا‬ ‫ععان‬ ‫سع‬ ‫ععة‬ ‫مكتبع‬ ‫اإلنترنع‬ ‫عبعر‬ ‫المععارن‬ ‫الكتعب‬ ‫تجديعد‬ ‫يتم‬ ‫إلعى‬ ‫العدخول‬ ‫بتسعجيل‬ ‫الطالعب‬ ‫ويقعوم‬ ‫ت‬ ‫وفرت‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫الجامعة‬ ‫بكليات‬ ‫الخاص‬ ‫المكتبات‬ ‫دليل‬ College Lib Guides 3 1.92 3.72 98 ‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الشخص‬ ‫الحضور‬ ‫أي‬ ‫ععرض‬ ‫فع‬ ‫واشنطن‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبات‬ 10 1.70 3.54 66 ‫المكتبة‬ ‫لك‬ ‫تقدمها‬ ‫الت‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫راض‬ ‫أنت‬ ‫هل‬
	‫به.‬ ‫الخاص‬ ‫المكتبة‬ ‫حساب‬ ‫التجديد.‬ ‫ويتم‬ ‫احتيار‬ ‫يتم‬ ‫الكعل.‬ ‫تجديعد‬ ‫تحديعد‬ ‫طريعق‬ ‫عن‬ ‫المعارن‬ ‫المواد‬ ‫جميا‬ ‫تجديد‬ ‫ا‬ ‫أيض‬ ‫ويمكن‬ ‫تجديعد‬ ‫إلعى‬ ‫يحتاج‬ ‫الذي‬ ‫العنوان‬ ‫عن‬ ‫البحت‬ ‫فيتم‬ ‫المعارن‬ ‫بالمواد‬ ‫بيان‬ ‫عرض‬ ‫ويتم‬ 30 ‫وكعذلك‬
	‫الكتعب‬ ‫رد‬ ‫امكانيعة‬ ‫حيت‬ ‫اوساكا‬ ‫بوالية‬ ‫اليابان‬ ‫جنوب‬ ‫ياماجوتشى‬ ‫جامعة‬ ‫مثل‬	‫نية‬	‫اليابا‬ ‫الجامعية‬	‫المكتبات‬ ‫ف‬
	‫المععارن‬ ‫الكتعب‬ ‫رد‬ ‫امكانيعة‬	‫قطير‬ ‫جامعية‬ ‫مكتبية‬	‫وتعوفر‬ ‫المكتبعة‬ ‫خعارج‬ ‫لذلك‬ ‫مجهزن‬ ‫اماكن‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المعارن‬
	‫أي‬	‫فع‬ ‫المعارن‬ ‫المواد‬ ‫لرد‬ ‫المكتبة‬ ‫مبنى‬ ‫خارج‬ ‫البنوك‬ ‫ماكينات‬ ‫تشبه‬ ‫مخصصة‬ ‫واماكن‬ ‫محطات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للمستفيد‬ ‫مناسب‬ ‫وقت‬ 31 * ‫بماليزيا‬ ‫ساينز‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبات‬ ‫للمستفيدين‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫تعليم‬ ‫خدمات‬ ‫تقدم‬ ‫رقم‬ ‫جدول‬ 8 ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫مقومات‬ ‫يبين‬
	‫الرتبة‬ Press 2 1	‫و‬	Manifold ‫االنحراف‬ ‫المعياري‬ 1.94 1.95	‫رابعا‬ books : ‫الوثائق‬ ‫توصيل‬ ‫خدمة‬ * ‫عدم‬ ‫تقع‬ ‫ينطن‬ ‫واشي‬ ‫ية‬ ‫جامعي‬ ‫يات‬ ‫المكتبي‬ ‫العبارة‬ ‫و‬ Reclaim Hosting ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الخدمات‬ ‫المكتبة‬ ‫توفر‬ ‫يسعتخدمون‬ ‫العذين‬ ‫المدرسين‬ ‫المكتبات‬ ‫وتدعم‬ . ‫المتوسط‬ ‫التكرار‬ ‫الحسابي‬ 3.75 101 3.77 185 ‫اإللكترون‬ ‫موقعها‬ ‫عبر‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫خدماتها‬ ‫المكتبة‬ ‫توفر‬
		5		1.89	3.72	90				‫استخدامه‬ ‫يسهل‬ ‫بشكل‬ ‫منظم‬ ‫المكتبة‬ ‫موقا‬
	6 ‫المكتبعات‬ ‫فع‬ ‫دمعة‬ 1.87 4 1.91	3.70 3.74	85 92			‫وبسرعة‬ ‫بدقة‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫خدماتها‬ ‫المكتبة‬ ‫تلبى‬ ‫مادية‬ ‫برسوم‬ ‫العامة‬ ‫المكتبات‬ ‫بعض‬ ‫و‬ ‫الجامعية‬ 32 ‫ا‬ ‫فعالة‬ ‫المكتبة‬ ‫موقا‬ ‫على‬ ‫المتاحة‬ ‫لروابط‬
	‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الخدمة‬ ‫هذه‬ ‫تقدم‬ ‫الت‬ ‫المكتبات‬ ‫ومن‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المكتبة‬ ‫بخدمات‬ ‫المتعلقة‬ ‫والقواعد‬ ‫التعليمات‬ ‫الشيارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ 3.69 ‫اسعتالم‬ ‫خعالل‬ ‫معن‬ ‫المكتبعات‬ ‫تعمعل‬ 7 1.86 86 ‫واضحة‬ 14 1.43 2.95 20 ‫منتظم‬ ‫بشكل‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫تحديت‬ ‫يتم‬ 12 1.54 3.45 45 ‫جديدن‬ ‫المكتبة‬ ‫موقا‬ ‫على‬ ‫المتاحة‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫عادر‬ ‫المصع‬ ‫عز‬ ‫عة‬ ‫بع‬ 15 1.43 2.95 ‫الخدما‬ ‫تنوع‬ ‫العلمية‬ ‫المقاالت‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫الموقا‬ ‫داخل‬ ‫ت‬ 19 ‫المصورن‬ ‫والتقارير‬ ‫اإلذاعية‬ ‫والبرامج‬ ‫فورية‬ ‫بصورن‬ 8 1.77 3.65 74 ‫الخدمة‬ ‫بطلب‬ ‫الخاصة‬ ‫النماذج‬ ‫توفر‬
	‫المتحدة‬ ‫العربية‬ ‫االمارات‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبة‬ ‫وكذلك‬ ‫اإللكترون‬ ‫أوهايو‬ ‫جامعة‬ ‫مكتبات‬ ‫البريعد‬ ‫خعالل‬ ‫معن‬ ‫الكترونيعة‬ ‫مقعاالت‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫خدمة‬ ‫تقدم‬ 33 9 1.75 3.64 ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫تظلم‬ ‫أو‬ ‫شكوى‬ ‫لتقديم‬ ‫واضح‬ ‫نظام‬ ‫وجود‬ 72 ‫الرضا‬
	26 ‫تسعهيال‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫تقعدم‬ ‫ان‬ ‫ينبغع‬ ‫التع‬ ‫الخعدمات‬ ‫معن‬ ‫المكتبات‬ ‫بين‬ ‫االعارن‬ ‫وتبادل‬ ‫االعارن‬ ‫خدمات‬ ‫وتعد‬ ‫العامعة‬ ‫بروكلع‬ ‫مكتبعة‬ ‫نجعد‬ ‫بععد‬ ‫ععن‬ ‫الخعدمات‬ ‫هعذه‬ ‫فعلعت‬ ‫التع‬ ‫المكتبعات‬ ‫ومن‬ ‫المستفيدين‬ ‫على‬ Brooklyn Public Library ‫عنط‬ ‫واشع‬ ‫عة‬ ‫جامعع‬ ‫عات‬ ‫مكتبع‬ ‫عل‬ ‫تواصع‬ ‫عورك‬ ‫نيويع‬ ‫عة‬ ‫بواليع‬ ‫خامسا‬ : ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتدريب‬ ‫االرشاد‬ ‫خدمات‬ ‫للتع‬ ‫عان‬ ‫كع‬ ‫عواء‬ ‫سع‬ ‫عتفيدين‬ ‫المسع‬ ‫عدريب‬ ‫وتع‬ ‫ع‬ ‫وتعريع‬ ‫عاد‬ ‫ارشع‬ ‫عى‬ ‫الع‬ ‫عد‬ ‫تهع‬ ‫ع‬ ‫التع‬ ‫عدمات‬ ‫الخع‬ ‫ع‬ ‫وهع‬ 11 1.69 3.52 ‫طلب‬ ‫ف‬ ‫دورك‬ ‫يأت‬ ‫حتى‬ ‫االنتظار‬ ‫زمن‬ ‫عن‬ ‫رضاك‬ 63 ‫الخدمة‬ ‫عادر‬ ‫بمصع‬ ‫ع‬ ‫ريع‬ ‫لتنميععة‬ ‫المكتبععة‬ ‫تعععدها‬ ‫عرامج‬ ‫بع‬ ‫او‬ ‫اسععتخدامها‬ ‫وطععرق‬ ‫اقسععامها‬ ‫و‬ ‫عة‬ ‫بالمكتبع‬ ‫تعريعع‬ ‫او‬ ‫المكتبععة‬ ‫عات‬ ‫ومجموعع‬ ‫بشعكل‬ ‫الخعدمات‬ ‫هعذه‬ ‫تقدم‬ ‫وقد‬ ‫للمستفيدين‬ ‫المعلومات‬ ‫الوعى‬ ‫وزيادن‬ ‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫ف‬ ‫المستفيدين‬ ‫مهارات‬ 17 0.199 1.87 ‫الموقا‬ ‫طريق‬ ‫(عن‬ ‫آليا‬ ‫المعاملة‬ ‫تتبا‬ ‫إمكانية‬ 2 ‫انتهائها‬ ‫وحتى‬ ‫تقديمها‬ ‫لحظة‬ ‫من‬ ) ‫اإللكترون‬ ‫بععين‬ ‫االعععارن‬ ‫تبععادل‬ ‫عة‬ ‫خدمع‬ ‫عديم‬ ‫تقع‬ ‫ن‬ ‫الكتب‬ ‫وفصول‬ ‫المقاالت‬ ‫طلبات‬ ‫ملء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المكتبات‬ 27 ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫لعدد‬ ‫جماعية‬ ‫بصورن‬ ‫او‬ ‫و‬ ‫فردى‬ 16 1.32 2.86 10 ‫الخدمة‬ ‫إلتمام‬ ‫التقديري‬ ‫بالزمن‬ ‫إخبارك‬ ‫تم‬ ‫هل‬
	‫عععارج‬ ‫الخع‬ ‫فععع‬ ‫المقيمعععين‬ ‫والمعععوظفين‬ ‫التعععدريس‬ ‫هيئعععة‬ ‫وأعضعععاء‬ ‫الكويعععت‬ ‫جامععععة‬ ‫لطعععالب‬ ‫يمكعععن‬ ‫استخدام‬ ‫المواد‬ ‫إلعيهم‬ ‫الماديعة‬ ‫المعواد‬ ‫إرسال‬ ‫لطلب‬ ‫المعارن‬ ‫المتاحعة‬ ‫للعناصعر‬ ‫المععارن‬ ‫المعواد‬ ‫تسعليم‬ 16 1.32 2.86 10 ‫لك‬ ‫إرساله‬ ‫أو‬ ‫الطلب‬ ‫برقم‬ ‫إخبارك‬ ‫يتم‬ ‫هل‬	
	---	244 245 251	---					) ) )	2021 2021 2021	‫سبتمبر‬ ‫سبتمبر‬ ‫سبتمبر‬	---	‫يوليو‬ ‫يوليو‬ ‫يوليو‬	( ( (	3 3 3	‫ع‬ ‫ع‬ ‫ع‬	‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8 ‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8 ‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8	‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬ ‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬ ‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬

Canvas‫بمعا‬ ‫طعرق‬ ‫بععدن‬‫"
‫البحت‬ ‫استالم‬ ‫تاريخ‬ 21 ‫يناير‬ 2021 : ‫القبول‬ ‫تاريخ‬ 2 ‫مايو‬ 2021 ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ : ‫الجامعية‬ ‫المكتبات‬ ‫ف‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ / ‫د.‬ ‫السويف‬ ‫الهادى‬ ‫عبد‬ ‫رحاب‬ ‫ى‬ ‫لعلوم‬ ‫الدولية‬ ‫المجلة‬ ‫مج‬ . ‫والمعلومات‬ ‫المكتبات‬ 8 ‫ع‬ 3 ( ‫يوليو‬ -‫سبتمبر‬ 2021 ) -235