2023 ‫لسنة‬ 52 ‫العدد‬ ‫اآلداب‬ ‫بكلية‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬


19 villages are devoid of post offices, as it was found that There is spacing between post offices in the center, and the main post office of Quesna represents the most central location among them, and from the study it was found that there is a difference in the degree of efficiency of post offices in the center, where the first degree was represented in 8 offices, the most important of which are the main post offices of Quesna, Ibnhas and Umm Khunan. 
The degrees of customer satisfaction with postal services varied, and some of the problems faced by them were monitored, including increasing the share of some offices from the population, especially Shubra Bukhum office and Mit Bera office, and the research Submit proposals, including upgrading the efficiency of workers, training them to use advanced technology, improving the infrastructure of the units, and establishing new units in areas where post offices are less and have population pressure, especially in the northeast of the center. 

Key words:

Postal services, Geography of services, Spatial analysis, Quesna Center. 



  




  




  




  




  




  




  




  




  




  




  




  




  




  




  




  




  




  


‫عام‬ ‫أحمد‬ ‫حسنين‬ ‫مها‬ 2021

  ‫تساهم‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫ب‬ ‫المزدوج‬ ‫لتؤثٌرها‬ ‫نتٌجة‬ ‫دولة‬ ‫بكل‬ ً ‫أساسٌا‬ ً ‫دورا‬ ‫نمو‬ ‫أضاؾ‬ ‫حٌث‬ ً ‫ٌومٌا‬ ‫تتؽٌر‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫والخدمات‬ ، ً ‫واقتصادٌا‬ ً ‫اجتماعٌا‬ ‫الكبٌر‬ ‫للسوق‬ ً ‫جدٌدا‬ ً ‫بعدا‬ ‫اإلتصاالت‬ ‫وتكنولوجٌا‬ ‫المحمولة‬ ‫والهواتؾ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫شبكات‬ ‫البرٌد‬ ‫ى‬ (Otsetva, A., & Dudin, E, 2018, P2) ، ‫الخدمات‬ ‫اعتبار‬ ‫وٌمكن‬ ‫حٌث‬ ‫الحدٌدٌة،‬ ‫والسكك‬ ‫والكهرباء‬ ‫اإلتصاالت‬ ‫شبكات‬ ‫مثل‬ ‫عام‬ ‫مرفق‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫المرافق‬ ‫قطاعات‬ ‫لها‬ ‫تخضع‬ ‫التى‬ ‫األسواق‬ ‫قٌود‬ ‫لنفس‬ ‫البرٌد‬ ‫قطاع‬ ‫ٌخضع‬ ‫المنافسة‬ ‫من‬ ‫الكثٌر‬ ‫ٌتضمن‬ ‫مما‬ ‫األخرى‬ ( 


	‫اإلتصال‬ ‫"جؽرافٌة‬ ‫بعنوان‬	)	2014	(	‫عام‬	‫مقدمة‬  ‫الدراسة:‬ ‫منطقة‬ ‫تحديد‬ :  ‫دراسة‬ ‫و‬ ‫شنيشن‬ ‫أخرون‬
	Morten, F., & Anders, H., ‫خالل‬ ‫اإللكترونٌة‬ ‫لإلتصاالت‬ ‫السرٌع‬ ‫التوسع‬ ‫تسبب‬ ‫عددها‬ ‫ٌبلػ‬ ‫التى‬ ‫المنوفٌة‬ ‫محافظة‬ ‫مراكز‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مركز‬ ‫ٌعد‬ 2018, P207 ) ، ‫وق‬ ‫د‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫أعداد‬ ‫تطور‬ ‫تناولت‬ ‫التى‬ ‫دمنهور"‬ ‫مركز‬ ‫رٌؾ‬ ‫فى‬ ‫البرٌدى‬ 32 ‫الشمال‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫ٌحده‬ ‫حٌث‬ ‫مراكز،‬ ‫البرٌد،‬ ‫لمكاتب‬ ‫الجؽرافى‬ ‫والتوزٌع‬ ‫المكاتب،‬ ‫وخصائص‬ ‫دمنهور،‬ ‫رٌؾ‬ ‫المنوفٌة‬ ‫لمحافظة‬ ‫التابع‬ ‫السبع‬ ‫بركة‬ ‫مركز‬ ‫وكذلك‬ ‫ٌحدها‬ ‫خدمات‬ ‫ونفوذ‬ ‫والعمالء‬ ‫الرحلة‬ ‫وخصائص‬ ‫البرٌدى،‬ ‫اإلتصال‬ ‫مكاتب‬ ‫جهة‬ ‫ومن‬ ‫القلٌوبٌة،‬ ‫محافظة‬ ‫الجنوب‬ ‫جهة‬ ‫ومن‬ ‫الؽربٌة،‬ ‫محافظة‬ ‫الكوم‬ ‫شبٌن‬ ‫مركز‬ ‫الؽرب‬ ‫المنوفٌة‬ ‫لمحافظة‬ ‫التابع‬ . ( ‫شكل‬ 3 ‫ومشكالتهم.‬ ) ‫عرض‬ ‫دائرتى‬ ‫بٌن‬ ‫المركز‬ ‫ٌمتد‬ 38 ‫ﹰ‬ 41 ‫ﹰ‬ 52 ° ‫و‬ 52 ‫ﹰ‬ 58  ‫دراسة‬ ( ‫عام‬ ‫نعينع‬ ‫على‬ ‫إبراهيم‬ ‫أحمد‬ ‫محمد‬ 2012 ) ‫"اإلتصال‬ ‫بعنوان‬ ‫ﹰ‬ 52 ° ‫طول‬ ‫خطى‬ ‫وبٌن‬ ً ‫شماال‬ 78 ‫ﹰ‬ 4 ‫ﹰ‬ 53 ° ‫و‬ 75 ‫ﹰ‬ 37 ‫ﹰ‬ 53 ° ‫جؽرافى"،‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫قنا‬ ‫مركز‬ ‫رٌؾ‬ ‫فى‬ ‫البرٌدى‬ ‫الضوء‬ ‫سلطت‬ ‫حٌث‬ ، ً ‫شرقا‬ ‫للمركز‬ ‫طول‬ ‫أقصى‬ ‫وٌبلػ‬ 38,3 ‫له‬ ‫عرض‬ ‫أقصى‬ ‫ٌبلػ‬ ‫بٌنما‬ ‫كم‬ 38,4 ‫وخصائص‬ ‫نفوذها،‬ ‫وتحدٌد‬ ‫البرٌدى،‬ ‫اإلتصال‬ ‫مكاتب‬ ‫توزٌع‬ ‫أنماط‬ ‫على‬ ‫كم.‬ ‫ومشك‬ ‫والعمالء‬ ‫الرحلة‬ ‫التهم.‬
	‫البرٌد‬ ‫لمكاتب‬ ‫و‬ ‫قوٌسنا‬ 42 ‫المركز‬ ‫قرى‬ ‫من‬ ‫قرٌة‬ ‫عددها‬ ‫البالػ‬ 53 ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫تخلو‬ ‫بٌنما‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ 31 ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫من‬ ‫قرٌة‬ ‫على‬ ‫توزعت‬ ، ‫توزٌع‬ ‫ها‬ ‫الخدمة‬ ‫كفاءة‬ ‫وتحسٌن‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫بها‬ ‫أل‬ ً ‫نظرا‬ ‫ه‬ ‫التقنٌة‬ ‫هذه‬ ‫ودور‬ ‫مٌة‬ ‫كما‬ ‫المنوفٌة‬ ‫محافظة‬ ‫ع‬ ‫ــ‬ ‫ا‬ ‫م‬ 4232 ‫م.‬ ‫مدٌنة‬ ‫الجؽرافٌة‬ ‫المعلومات‬ GIS ‫البرٌدٌة‬ ‫للخدمات‬ ‫المكانى‬ ‫التحلٌل‬ ‫فى‬ ‫نمط‬ ‫لمعرفة‬ ‫تع‬ ‫بالمركز‬ ‫السكان‬ ‫ــداد‬ 248,4 ‫نسمة‬ ‫ألؾ‬ ‫ٌم‬ ‫ثل‬ ‫ــون‬ 8,2 ‫سكان‬ ‫جملة‬ ‫من‬ % ‫الجؽرافى‬ ‫التوزٌع‬ ‫تباٌن‬ ‫منها‬ ‫النتائج،‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫البحث‬ ‫انتهى‬ ‫القائمٌن‬ ‫دفع‬ ‫مما‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫انخفاض‬ ‫فى‬ ‫الماضٌٌن‬ ‫العقدٌن‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫فالخدمات‬ ‫التكالٌؾ‬ ‫خفض‬ ‫طرٌق‬ ‫عن‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحسٌن‬ ‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫البرٌد‬ ‫أسواق‬ ‫بتحرٌر‬ ‫الحكومات‬ ‫قامت‬ ‫حٌث‬ ‫الحكومة‬ ‫لسٌطرة‬ ‫تخضع‬ ‫السل‬ ‫واإلتصاالت‬ ‫الخدمة‬ ‫تقدٌم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنافسة‬ ‫لمواجهة‬ ‫والالسلكٌة‬ ‫كٌة‬ ‫الخدمة‬ ‫كفاءة‬ ‫لزٌادة‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫مشؽلى‬ ‫على‬ ‫ضؽط‬ ‫خلق‬ ‫مما‬ ‫الشاملة‬ (Kiril Tochkov, 2015, P35) ، ‫نظم‬ ‫تطبٌقات‬ ‫أهمٌة‬ ‫ٌظهر‬ ‫وبالتالى‬ ‫هى‬ ‫محلٌة‬ ‫وحدات‬ ‫وتسع‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مدٌنة‬ ‫هى‬ ‫واحدة‬ ‫مدٌنة‬ ‫المركز‬ ‫ٌضم‬  ‫دراسة‬ ( ‫عام‬ ‫حسين‬ ‫أحمد‬ ‫محمد‬ ‫اللطيف‬ ‫عبد‬ 2021 ) ‫"التقٌٌم‬ ‫بعنوان‬ ‫شبرا،‬ ‫طه‬ ‫خنان،‬ ‫أم‬ ‫الرمل،‬ ‫عرب‬ ‫بره،‬ ‫مٌت‬ ‫بخوم،‬ ‫شبرا‬ ‫بجٌرم،‬ ‫(إبنهس،‬ ‫ٌضم‬ ‫كما‬ ‫وأشلٌم)،‬ ‫مصطاى،‬ 52 ‫و‬ ‫تابعة‬ ‫قرٌة‬ 321 ‫تناولت‬ ‫التى‬ ‫حمادى"‬ ‫نجح‬ ‫مركز‬ ‫فى‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫لكفاٌة‬ ‫الجؽرافى‬ ‫والنجوع،‬ ‫العزب‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫تبل‬ ‫ــ‬ ‫م‬ ‫ػ‬ ‫ــ‬ ‫ساح‬ ‫ته‬ 427,1 ‫كم‬ 4 ‫ٌشكل‬ ‫فهو‬ ‫لذلك‬ 8,21 ‫وتطورها‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫نشؤة‬ ، ‫الجؽرافى‬ ‫وتوزٌعها‬ ، ‫الجؽرافى‬ ‫والتقٌٌم‬ ‫مساحة‬ ‫إجمالً‬ ‫من‬ % ‫المحافظة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الثالث‬ ‫المركز‬ ‫لٌحتل‬ ‫المنوفٌة‬ ‫محافظة‬ ‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫لسهولة‬ ، ‫عنها‬ ‫الرضا‬ ‫ومستوى‬ ، ‫كفاٌتها.‬ ‫ومدى‬ ‫المساحة‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫النسبٌة‬ ‫السادات‬ ‫مدٌنة‬ ‫بعد‬ 51,84 ‫أشمون‬ ‫ومركز‬ % 34,28 ‫و‬ ،% ٌ ‫ــ‬ ‫ص‬ ‫ل‬  ‫در‬ ‫اسة‬ (
	‫بالمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫تباعد‬ ‫تبٌن‬ ، ‫بالمكانٌة‬ ‫الوصفٌة‬ ‫البٌانات‬ ‫وربط‬ ‫تحلٌل‬ ‫فى‬ ‫الموقع‬ ‫الرئٌسى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫وٌمثل‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫القطاع‬ ‫هذا‬ ‫وألهمٌة‬ .
	‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫كفاءة‬ ‫درجة‬ ‫اختالؾ‬ ‫تبٌن‬ ‫الدراسة‬ ‫ومن‬ ‫بٌنهم،‬ ‫مركزٌة‬ ‫األكثر‬ ‫فى‬ ‫األولى‬ ‫الدرجة‬ ‫تمثلت‬ ‫حٌث‬ ‫بالمركز‬ 8 ‫مكا‬ ‫مكاتب‬ ‫عدد‬ ‫بلػ‬ ‫خدمات‬ ‫بمصر‬ ‫البرٌد‬ 6557 ً ‫مكتبا‬ ، ‫وٌ‬ ‫بلػ‬ ‫منطقة‬ ‫نصٌب‬ ‫قوٌسنا‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫أهمها‬ ‫تب‬ ‫المنوفٌة‬ ‫محافظة‬ ‫برٌد‬ 434 ً ‫مكتبا‬ ‫كاف‬ ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫المحافظة‬ ‫وقرى‬ ‫مدن‬ ‫ة‬ ‫بنسبة‬ ‫خنان.‬ ‫وأم‬ ‫وإبنهس‬ ‫الرئٌسى‬ 6,1 ‫بمصر‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % ‫عام‬ 4244 ( ‫اإل‬ ‫وزارة‬ ‫تصاالت‬
	‫تباٌن‬ ‫ت‬ ‫للبرٌد،‬ ‫القومٌة‬ ‫الهٌئة‬ ‫المعلومات،‬ ‫وتكنولوجٌا‬ ‫كما‬ ‫خدماتها،‬ ‫عن‬ ‫المستفٌدٌن‬ ‫رضا‬ ‫درجات‬ 4244 ) ، ‫تتبع‬ ‫المكاتب‬ ‫وهذه‬ ‫تم‬ ‫بعض‬ ‫رصد‬
	‫السكان‬ ‫من‬ ‫المكاتب‬ ‫بعض‬ ‫نصٌب‬ ‫زٌادة‬ ‫منها‬ ‫تواجهها‬ ‫التى‬ ‫المشكالت‬ ‫العدٌد‬ ‫تقدم‬ ‫أنها‬ ‫حٌث‬ ‫المصرٌة‬ ‫اإلتصاالت‬ ‫لوزارة‬ ‫التابعة‬ ‫للبرٌد‬ ‫القومٌة‬ ‫الهٌئة‬ ‫خاصة‬
	‫بره‬ ‫مٌت‬ ‫ومكتب‬ ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫مكتب‬ ‫الك‬ ‫فً‬ ‫للعمالء‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫الحواالت‬ ‫خدمة‬ ‫مثل‬ ‫المختلفة،‬ ‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫ثٌر‬ ‫بكفاءة‬ ‫اإلرتقاء‬ ‫منها‬ ‫مقترحات‬ ‫البحث‬ ‫وقدم‬ ،
	‫العاملٌن‬ ‫والطرود‬ ‫السرٌع‬ ‫البرٌد‬ ‫وخدمة‬ ‫البنكٌة‬ ‫الرسائل‬ ‫وخدمة‬ ‫والمراسالت‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫األساسٌة‬ ‫البنٌة‬ ‫وتحسٌن‬ ‫المتطورة،‬ ‫التكنولوجٌا‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫وتدرٌبهم‬ ،
	‫التى‬ ‫المناطق‬ ‫فى‬ ‫جدٌدة‬ ‫وحدات‬ ‫وإنشاء‬ ‫للوحدات،‬ ‫ظهرت‬ ‫الكبٌر‬ ‫التكنولوجى‬ ‫التطور‬ ‫ظل‬ ‫وفى‬ ‫الجارى،‬ ‫والحساب‬ ‫التوفٌر‬ ‫وخدمات‬ ‫و‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫بها‬ ‫تقل‬ ‫ت‬ ‫شهد‬
	ً ‫سكانٌا‬ ً ‫ضؽطا‬ ‫ٌتطلب‬ ‫مما‬ ‫الخدمة‬ ‫لتلك‬ ‫المنافسة‬ ‫المركز‬ ‫شرق‬ ‫بشمال‬ ‫خاصة‬ ‫و‬ ‫تحدٌث‬ . ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تقدمها‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫تطوٌر‬
	‫ال‬ ‫كلمات‬ ‫تط‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫ومٌكنة‬ ‫وٌر‬ ‫اإل‬ ‫ف‬ ‫ت‬ : ‫تاحية‬ ‫البرٌدٌة،‬ ‫الخدمات‬ ‫اإللكترونٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫لتقدٌم‬ ‫الخدمات،‬ ‫جؽرافٌة‬ ‫شهادات‬ ‫كإستخراج‬ ‫المكانى‬ ‫التحلٌل‬ ، ‫ق‬ ‫مركز‬ ‫وٌسنا‬ ‫المخالفات‬ ‫وتسدٌد‬ ‫الممٌكنة‬ ‫والبطاقة‬ ‫المٌالد‬ ‫والضرائب‬ ‫و‬ ‫الرخص.‬ ‫تجدٌد‬

) ‫لمكاتب‬ ‫الجؽرافى‬ ‫"التقٌٌم‬ ‫بعنوان‬ ‫التى‬ ‫الجؽرافٌة"‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫بإستخدام‬ ‫الدوار‬ ‫كفر‬ ‫مدٌنة‬ ‫فى‬ ‫البرٌد‬ ‫اهتمت‬ ‫كما‬ ‫لها‬ ‫المكانى‬ ‫والتحلٌل‬ ‫وتوزٌعها‬ ‫المكاتب‬ ‫أعداد‬ ‫تطور‬ ‫تناولت‬ ‫التى‬ ‫المشكالت‬ ‫وأهم‬ ‫ورضاهم‬ ‫العمالء‬ ‫وخصائص‬ ‫المكاتب‬ ‫كفاءة‬ ‫بدراسة‬ ‫تواجههم.‬  ‫دراسة‬ ‫عام‬ 
‫إبراهيم‬ ‫صبحى‬ ‫محمد‬ ( 2022 ) ‫بعنوان‬

  
	-‫إستمارة‬ ‫و‬ ‫البرٌد‬ ‫لمكاتب‬ ‫المكانى‬ ‫التحلٌل‬ ‫دراسة‬ ‫تم‬ ‫ثم‬ ‫لنتائجها‬ ‫التحلٌالت‬ ‫إجراء‬ ‫مع‬ ‫شخصٌة‬ ‫مقابالت‬ ‫إجراء‬ ‫تم‬ ‫كما‬ ، ‫كفاءة‬ ‫تحلٌل‬ ‫الخدمة‬ ‫وتوزٌع‬	5
	‫و‬ ‫المنوفٌة،‬ ‫شمال‬ ‫برٌد‬ ‫ومنطقة‬ ، ‫الفرع‬	‫بالمركز‬	‫الوصول‬ ‫وسهولة‬ ‫البرٌد‬ ‫بمكاتب‬ ‫مسإلٌٌن‬ ‫إلٌها‬ .
	-‫ب‬ ‫الرئٌسى‬ ‫العٌنة‬ ‫ألفراد‬ ‫الشخصٌة‬ ‫المتؽٌرات‬ ‫بٌن‬ ‫العالقة‬ ‫طبٌعة‬ ‫على‬ ‫التعرؾ‬ ‫المصرى.‬ ‫البرٌد‬ ‫هٌئة‬	6
					‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫والرضا‬ .
	‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫وتنمٌة‬ ‫تطوٌر‬	‫فى‬ ‫الجؽرافٌة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تقنٌة‬ ‫توظٌؾ‬	-	7
	‫وتزوٌد‬	‫الكبٌر‬	‫السكانى‬ ‫النمو‬ ‫معدالت‬ ‫ضوء‬ ‫فى‬ ً ‫مستقبال‬	‫الدراسة‬ ‫بمنطقة‬
			‫الخدمات‬ ‫هذه‬ ‫فى‬ ‫نقص‬ ‫من‬ ‫تعانى‬ ‫التى‬ ‫لمناطق‬ .	‫ا‬
	‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عمالء‬ ‫ٌواجهها‬ ‫التى‬ ‫والمعوقات‬ ‫المشكالت‬ ‫على‬ ‫الوقوؾ‬	-	8
			‫البرٌدٌة.‬ ‫الخدمة‬ ‫جودة‬ ‫نوعٌة‬ ‫تحسٌن‬	‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫و‬ ،
							‫الدراسة‬ :	‫أهداف‬
				‫اآلتى:‬ ‫فى‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫أهداف‬ ‫تتمثل‬
			‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫خدمات‬ .	‫ال‬ ‫مكاتب‬ ‫تطور‬	‫دراسة‬	-	3
	‫قوٌسنا.‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫مكاتب‬	‫ل‬	‫الجؽرافى‬ ‫توزٌع‬	‫ال‬ ‫واقع‬ ‫تقٌٌم‬	-	4

" ‫فى‬ ‫البرٌد‬ ‫خدمات‬ ‫األمدٌد‬ ‫تمً‬ ‫مركز‬ -‫التى‬ ‫الخدمات"‬ ‫جؽرافٌة‬ ‫فى‬ ‫دراسة‬ ‫الدقهلٌة:‬ ‫محافظة‬ ‫وتوزعها‬ ‫األمدٌد،‬ ‫تمً‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫خدمات‬ ‫تطور‬ ‫بالدراسة‬ ‫تناولت‬ ‫الخدمات‬ ‫كفاءة‬ ‫وتحلٌل‬ ‫التوزٌع،‬ ‫على‬ ‫المإثرة‬ ‫والعوامل‬ ‫الجؽرافى،‬ ‫ومشكالتها.‬ ‫إلٌها‬ ‫الرحلة‬ ‫وخصائص‬ ‫البرٌدٌة‬ * ‫اآلتيه:‬ 
‫للمحاور‬ ً ‫وفقا‬ ‫البحث‬ ‫موضوع‬ ‫دراسة‬ ‫تم‬ ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬

  
	‫الشٌخ‬ ‫وكفر‬		‫القصرى‬ ‫ومٌت‬ ،	‫األكرم‬ ‫وكفر‬ ،	‫ومصطاى‬ ،	‫الرمل‬ ‫وأجهور‬ ،
										‫بالترتٌب.‬ ‫إبراهٌم‬
	44	‫بلػ‬	3118 ‫لت‬ ‫م‬	‫إلى‬	3188	‫من‬ ‫الفترة‬ ‫خالل‬	‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عدد‬	‫تضاعؾ‬	
	‫تم‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫أول‬ ‫ٌعد‬ ‫الذى‬ ‫الفرعى‬ ‫وٌسنا‬	‫ق‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫أهمها‬	‫برٌد‬ ‫مكتب‬
	4228 ‫م‬	‫إلى‬		3118	ً ‫أول‬ : ‫عام‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مدٌنة‬ ‫فى‬ ‫إنشاإه‬ ‫تطو‬ ‫مكاتب‬ ‫ر‬ ‫الخدمات‬  ‫زاد‬ ‫عدد‬ ‫المكاتب‬ ‫إلى‬ 42 ‫البرٌد‬ ‫ٌة‬ 3181 ‫م‬ ‫من‬ ‫الفترة‬ ‫خالل‬ ‫مكتب‬ ( ‫صورة‬ 3 ) . ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬
	‫إلى‬ ‫ذلك‬	‫أ‬ ‫كما‬ ‫دى‬	ً ‫ثانيا‬ : ‫القرى‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫بالمركز‬ ‫الخدمة‬ ‫نطاق‬ ‫لٌتسع‬ ‫ال‬ ‫توزٌع‬ ‫ل‬ ‫الجؽرافى‬ ‫مكاتب‬ ‫الخدمات‬ ‫البرٌد‬ ‫ٌة‬ ‫وعوامله‬ ،
	: ً ‫ثالثا‬ ‫الوصول‬ ‫وسهولة‬ ‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫سهولة‬ ‫تحلٌل‬ ‫الخصائص‬ ‫المكان‬ ‫ٌة‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫لمكاتب‬ ‫ك‬ ‫لعدد‬ ‫إلٌها‬ ‫بالمركز‬ ‫السكان‬ ‫من‬ ‫بٌر‬ ، ‫لكن‬ ‫لم‬ ‫من‬ ‫التالٌة‬ ‫الفترة‬ ‫فى‬ ‫جدٌدة‬ ‫مكاتب‬ ‫أى‬ ‫إضافة‬ ‫ٌتم‬ ‫عام‬ 4228 ‫إلى‬
	‫رابع‬ ً ‫ا‬ : 4238 ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫مكاتب‬ ‫خصائص‬ ‫م‬ ‫؛‬ ‫تفتقر‬ ‫التى‬ ‫القرى‬ ‫خاصة‬ ‫المركز‬ ‫قرى‬ ‫بتطوٌر‬ ‫اإلهتمام‬ ‫لعدم‬ ً ‫نظرا‬
										‫خامس‬ : ً ‫ا‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫كفاءة‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫خاصة‬ .
	‫سادس‬ ً ‫ا‬ : ‫من‬ ‫الفترة‬ ‫خالل‬ ‫جدٌدة‬ ‫مكاتب‬ ‫أربعة‬ ‫إفتتاح‬ ‫تم‬ ‫إلٌها‬ ‫الرحلة‬ ‫وخصائص‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫مكاتب‬ ‫عمالء‬ ‫طبٌعة‬ 4238 ‫إلى‬ 4244 ً ‫تنفٌذا‬ ‫م‬ ‫التطو‬ ‫لخطة‬ ‫البرٌد‬ ‫فروع‬ ‫لزٌادة‬ ‫للبرٌد‬ ‫القومٌة‬ ‫الهٌئة‬ ‫أطلقتها‬ ‫التى‬ ‫ٌر‬	
	‫سابع‬ ً ‫ا‬ : ‫المصرى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫مستوى‬ ‫ل‬ ‫نتٌجة‬ ‫وكذلك‬ ، ‫م‬ ‫ط‬ ‫ا‬ ‫تخدمهم‬ ‫جدٌدة‬ ‫مكاتب‬ ‫إلنشاء‬ ‫القرى‬ ‫أهالى‬ ‫لبات‬
	‫ثامن‬ ‫ال‬ ‫الرئٌسى‬ ‫وقوٌسنا‬ ‫شبرا،‬ ‫طه‬ ‫مكاتب‬ ‫وهى‬ : ً ‫ا‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫مشكالت‬ ‫شٌخه‬ ، ‫إلى‬ ‫بالمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عدد‬ ‫لٌصل‬ ‫أبو‬ ‫ومٌت‬ ‫الرمل،‬ ‫وعرب‬ ‫جدٌد،‬ 53 ‫على‬ ‫موزعٌن‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬
										‫مكاتب‬ ‫تطور‬ ً ‫أول‬ ‫مدٌن‬ ‫و‬ ‫قوٌسنا‬ ‫ة‬ 41 ‫الخدمات‬ ‫قرٌة‬ ‫المركز‬ ‫قرى‬ ‫من‬ ‫البريد‬ ‫ية‬ ‫قويسنا:‬ ‫بمركز‬ .
	‫العشرٌن،‬ ‫القرن‬	‫من‬ ‫الستٌنات‬ ‫إلى‬ ‫بمركزقوٌسنا‬	‫البرٌد‬	‫مكاتب‬	‫نشؤة‬ ‫ترجع‬
	‫إفتتاحهما‬ ‫تم‬ ‫حٌث‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫مكتبٌن‬ ‫أقدم‬ ‫خنان‬ ‫وأم‬ ‫إبنهس‬ ‫برٌد‬ ‫مكتبى‬ ‫ٌعد‬	‫و‬
	‫خدمتهما‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫بهما،‬ ‫السكان‬ ‫عدد‬ ‫وكبر‬	‫القرٌتٌن‬ ‫لقدم‬ ً ‫نظرا‬ ،	‫م‬	3186	‫عام‬
	‫القاهرة‬ ‫طرٌق‬ ‫على‬ ‫إبنهس‬ ‫قرٌة‬	‫ل‬	‫الجؽرافى‬	‫موقع‬	‫و‬ ‫ال‬	‫المحٌطة‬ ‫القرى‬ ‫من‬ ‫للعدٌد‬ ،
						.	‫اإلسكندرٌة‬	-	‫القاهرة‬ ‫حدٌد‬	‫وع‬ ‫سكة‬ ‫خط‬ ‫لى‬	‫الزراعى‬ ‫اإلسكندرٌة‬	-
	‫الفترة‬ ‫خالل‬	‫بالمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫تطور‬	)	4	( ‫وشكل‬	)	3	( ‫جدول‬	‫ٌوضح‬
										‫اآلتى:‬	‫تبٌن‬	‫التحلٌل‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬	‫م‬ ،	4244	3182 ‫إلى‬ ‫م‬	‫من‬
	‫ثالثة‬	3128 ‫م‬	‫إلى‬	3182 ‫م‬	‫عام‬	‫من‬ ‫الفترة‬ ‫خالل‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عدد‬	‫بلػ‬	
	‫المكاتب‬ ‫عدد‬ ‫زاد‬ ‫بٌنما‬	‫وشر‬ ‫خنان‬ ‫وأم‬ ‫إبنهس‬ ‫مكاتب‬ ‫هم‬ ‫فقط‬ ‫مكاتب‬ ‫انٌس‬ ،
	‫بجٌرم‬ ‫مكاتب‬ ‫لتنضم‬ ‫م‬ ،	3188	‫إلى‬	3128	‫من‬ ‫الفترة‬ ‫خالل‬ ‫مكتب‬	33	‫إلى‬

( ‫جدول‬ 1 ‫الفترة‬ ‫خالل‬ ‫قويسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫أعداد‬ ‫تطور‬ ) ‫من‬ 1660 ‫إلى‬ 2022 ‫م‬ ‫الفترة‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫عدد‬

  
			53	-4244	4238
	‫م.‬	4244	‫عام‬ ‫منشورة،‬ ‫ؼٌر‬ ‫بٌانات‬ ‫فٌة،‬	‫المنو‬ ‫شمال‬ ‫برٌد‬ ‫منطقة‬	‫المصدر:‬
			5	-3128	3182
			33	-3188	3128
			44	-3118	3188
			42	-4228	3118
			42	-4238	4228

‫بٌانات‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ ( ‫جدول‬ 3 ) ( 
‫شكل‬ 2 ‫قويسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫تطور‬ ) ‫الفترة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ 1660 ‫إلى‬ 2022 ‫م‬

  
		‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫المصدر:‬
	‫قوٌسنا‬ ‫بمدٌنة‬ ‫الفرعى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬	3 )	( ‫صورة‬
	‫البريدية‬	‫ل‬ ‫الجغرافى‬	‫ال‬ ‫توزيع‬	ً ‫ثانيا‬

‫الخدمات‬ ‫مكاتب‬ ‫وعوامله‬ : 0 5 ‫المكاتب‬ ‫عدد‬ ‫الفتـرة‬ 2023 ‫لسنة‬ 52 ‫العدد‬ ‫اآلداب‬ ‫بكلية‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬ ً

  ‫وفقا‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫مكاتب‬ ‫توزٌع‬ ‫ٌتباٌن‬ ‫لطبٌعة‬ ‫التوزٌع‬ ‫محصلة‬ ‫التوزٌع‬ ‫هذا‬ ‫ٌعد‬ ‫كما‬ ، ‫اآلتى:‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫وذلك‬ ‫مختلفة‬ ‫لعوامل‬ 


		‫نسمة‬	58325	‫بمعدل‬	‫على‬	‫األ‬ ‫هى‬ ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫بٌنما‬ ‫مكتب،‬ ‫نسمة/‬	2684
		‫منشٌة‬ ‫أهمها‬ ‫وتوابعها‬ ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫قرٌة‬ ‫ٌخدم‬ ‫واحد‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫لوجود‬ ‫نظرأ‬
		‫قويسنا:‬ ‫بمركز‬ ‫البريدية‬ ‫الخدمات‬ ‫مكاتب‬ ‫توزيع‬ ‫العبسى‬ ‫ومٌت‬ ‫العرب‬ ، ‫إضافٌ‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫إنشاء‬ ‫ٌتطلب‬ ‫وذلك‬ ‫القرى‬ ‫بتلك‬ ‫ة‬ .	-	1
		‫فى‬ ً ‫أساسٌا‬ ً ‫عامال‬ ‫البرٌد‬ ‫لمكاتب‬ ‫التوزٌعٌة‬ ‫الصورة‬ ‫على‬ ‫الوقوؾ‬ 2 ‫التباين‬ ) ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫البريد‬ ‫لمكاتب‬ ‫المكانى‬ ‫و‬ ‫المدينة‬ ‫الوحدات‬	‫ٌعد‬ ( ‫جدول‬
		‫إلى‬ ‫السهل‬ ‫الوصول‬ ‫إمكانٌة‬ ‫هدؾ‬ ‫لتحقٌق‬ ‫ذلك،‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫النتائج‬ ‫تحلٌل‬ ‫المحلية‬ ‫بالمركز‬ ‫عام‬ 2022
		‫انت‬ ‫تكلفة‬ ‫وتخفٌض‬ ‫الجمهور‬ ‫ص‬ 623 ) ، ‫ق‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫لمكاتب‬ ‫التوزٌعٌة‬ ‫الصورة‬ ‫على‬ ‫وللوقوؾ‬ ‫الزاملى،‬ ‫(أحمد‬ ‫حد‬ ‫أدنى‬ ‫إلى‬ ‫قالهم‬ 4222 ، ‫ام‬ ‫م‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫السكان‬ ‫عدد‬ ‫المكتب‬ ‫نصيب‬ ‫المحلية‬ ‫الوحدة‬ ‫المدينة/‬ ‫(نسمة)‬ ‫مكتب‬ ‫نسمة/‬ ‫العدد‬ )%( ‫النسبة‬
		‫وعلى‬ ‫المحلٌة‬ ‫الوحدات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫توزٌع‬ ‫بدراسة‬ ‫الباحثان‬ 3 ‫قويسنا‬ ‫مدينة‬ 6 34,1 87111 43611,8
		48621		78178	8,7	4	‫اآلتى‬ ‫النحو‬ ‫على‬ : ‫ابنهس‬	‫القرى‬ ‫مستوى‬ 4
		38888,7		52252	‫المحلية:‬ ‫الوحدات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫المكانى‬ ‫التباين‬ 5 ‫أشليم‬ 4 8,7	-	‫أ‬
		‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عدد‬ ‫بلػ‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ 4 ‫والوح‬ ‫وتوابعها‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مدٌنة‬ ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫المكاتب‬ 53 ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ 6 8,7 64381 ‫عام‬ ‫والبالػ‬ ‫بالمركز‬ ‫المحلٌة‬ ‫دات‬ 4244 ‫م‬ ، ‫و‬ 43216,7 ‫هذه‬ 7 ‫بجيرم‬ 7 38,3 52632 2684
		( ‫جدول‬ 58325 4 ( ‫وشكل‬ ) 5 58325 ) ‫اآلتى‬ :	‫التوزٌع‬ 5,4	‫من‬ ‫تبٌن‬ ‫حٌث‬ ‫محلٌة‬ ‫وحدات‬ ‫تسع‬ ‫عددها‬ 8 ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ 3
	.	  ‫بٌانات‬ ‫المصدر:‬ 2 ‫فى‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عدد‬ ‫نصؾ‬ ‫من‬ ‫ٌقرب‬ ‫بما‬ ‫محلٌة‬ ‫وحدات‬ ‫ثالث‬ ‫استؤثرت‬ ‫شبرا‬ ‫طه‬ 7 38,3 82217 34371 ‫المركز‬ ‫الرمل)‬ ‫وعرب‬ ‫شبرا،‬ ‫طه‬ ‫(بجٌرم،‬ ‫وهى‬ ‫بعدد‬ 7 ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫ب‬ 8 ‫الرمل‬ ‫عرب‬ 7 38,3 87358 35242,4 ‫كل‬ ‫منهم‬ ‫فقد‬ ، ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫إجمالى‬ ‫بلػ‬ ‫بها‬ 37 ‫ٌعادل‬ ‫بما‬ ‫مكتب‬ 68,5 1 ‫مصطاى‬ 5 1,2 65175 36873 ‫من‬ % ‫المركز‬ ‫إجمالى‬ ‫تخدم‬ ‫المكاتب‬ ‫هذه‬ ، 385563 ‫ٌعادل‬ ‫بما‬ ‫نسمة‬ 52,7 32 ‫بره‬ ‫ميت‬ 4 8,7 81518 56818 ‫من‬ % -‫اإلجمالى‬ 53 322 757828 -‫المركز.‬ ‫سكان‬ ‫أم‬ ‫أشلٌم،‬ ‫(إبنهس،‬ ‫وهى‬ ‫منهم‬ ‫لكل‬ ‫مكتبٌن‬ ‫بعدد‬ ‫محلٌة‬ ‫وحدات‬ ‫أربع‬ ‫تساوت‬ ‫التقدٌرٌة،‬ ‫السكان‬ ‫المنوفٌة،‬ ‫محافظة‬ ‫عام‬ ‫دٌوان‬ ‫القرار،‬ ‫اتخاذ‬ ‫ودعم‬ ‫المعلومات‬ ‫مركز‬ 4244
		48 ‫المكاتب‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ %	‫الوحدات‬ ‫بهذه‬ ‫اإلجمالى‬ ‫لٌبلػ‬ ‫بره)‬ ‫مٌت‬	‫و‬	‫خنان،‬
		31,5 ‫إجمالى‬ ‫من‬ %	‫ٌعادل‬ ‫بما‬ ‫نسمة‬	325362	‫تخدم‬ ‫وهى‬	‫بالمركز‬ ،
							‫سكان.‬	‫ال‬
		‫البلد‬ ‫قوٌسنا‬ ‫وهى‬ ‫تتبعها‬ ‫التى‬ ‫والمناطق‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمدٌنة‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عدد‬ ‫بلػ‬	
		34,1 ‫لٌبلػ‬ %	‫ٌعادل‬ ‫بما‬ ‫برٌد‬ ‫وحدات‬ ‫أربع‬ ‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ ‫ومنطقة‬
							‫مكتب.‬ ‫نسمة/‬	43611,8	‫المكتب‬ ‫نصٌب‬
		‫الوحدة‬	‫برٌد‬ ‫كاتب‬	‫م‬ ‫أن‬ ‫مكتب‬ ‫كل‬ ‫نصٌب‬ ‫وحساب‬ ‫التوزٌعى‬ ‫التباٌن‬ ‫من‬ ‫ح‬	‫ض‬	‫ات‬	
		‫بمعدل‬		‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫الضؽط‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫المكاتب‬ ‫أقل‬ ‫هى‬ ‫بجٌرم‬	‫ل‬ ‫المحلٌة‬

‫بٌانات‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ ( ‫جدول‬ 4 ) 
( ‫شكل‬ 3 ) ‫الوحدات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫البريد‬ ‫لمكاتب‬ ‫المكانى‬ ‫التباين‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫لمحلية‬ ‫ال‬ ‫عام‬ ‫مركز‬ 2022 ‫ب‬ - ‫المكانى‬ ‫التباين‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫و‬ ‫القرى‬ ‫سكان‬ ‫حجم‬ :

  ‫حددت‬ ‫وقد‬ ‫السكان،‬ ‫بؤعداد‬ ‫أنشطتها‬ ‫وحجم‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫المكاتب‬ ‫توزٌع‬ ‫ٌتؤثر‬ ‫عدد‬ ‫ٌقل‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫بالقرى‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫إلفتتاح‬ ‫شروطها‬ ‫ضمن‬ ‫للبرٌد‬ ‫القومٌة‬ ‫الهٌئة‬ 


	‫عن‬ ‫تقل‬ ‫ال‬ ‫بحٌث‬ ‫السكان‬ ‫شرط‬ ‫حققت‬ ‫برٌد‬ ‫مكاب‬ ‫بها‬ ‫ٌوجد‬ ‫التى‬ ‫القرى‬ ‫جمٌع‬ ‫أن‬
	‫و‬	6424	‫ضمتا‬ ‫حٌث‬ ‫وهب)‬ ‫وكفر‬ ‫(شرانٌس،‬ ‫هما‬ ‫ن‬	‫قرٌت‬ ‫بإستثناء‬ ‫نسمة‬ ٌ	7222
										‫م‬ .	4244	‫عام‬	‫التوالى‬ ‫على‬ ‫نسمة‬	3527
			3381 )	‫ص‬ ،	4236	‫ون،‬	‫و‬ ‫شنٌشن‬ ‫(محمد‬ ‫آ‬ ‫خر‬	.	‫نسمة‬	7222	‫عن‬ ‫القرٌة‬ ‫سكان‬
	‫أن‬	5 )	6 ( ‫وجدول‬ )	( ‫شكل‬	‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫توزٌع‬ ‫من‬ ‫ٌالحظ‬
	‫البلد‬ ‫وقوٌسنا‬	‫قوٌسنا‬ ‫مدٌنة‬ ‫على‬ ‫توزعت‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬	53	‫هناك‬
	‫قرى‬	1	‫منها‬ ‫قرٌة‬	68	‫عددها‬ ‫إجمالى‬ ‫البالػ‬ ‫المركز‬ ‫قرى‬ ‫من‬ ‫قرٌة‬	42	‫وعدد‬
	‫التوزٌع‬ ‫من‬ ‫ٌالحظ‬ ‫كما‬ ‫ونجوع،‬ ‫ب‬	‫وعز‬ ‫كفور‬	321	‫و‬ ‫تابعة‬ ‫قرٌة‬	52	‫و‬ ‫رئٌسٌة‬

( ‫جدول‬ 3 ) ‫تضم‬ ‫التى‬ ‫بالقرى‬ ‫السكان‬ ‫عدد‬ ‫مكاتب‬ ‫قويسن‬ ‫بمركز‬ ‫بريد‬ ‫ا‬ ‫عام‬ 2022 ‫م‬ ‫م‬ ‫المكتب‬ ‫عدد‬ ‫السكان‬ ‫النسبة‬ )%( ‫إجمالى‬ ‫من‬ ‫المركز‬ ‫م‬ ‫المكتب‬ ‫عدد‬ ‫السكان‬ ‫النسبة‬ )%( ‫إجمالى‬ ‫من‬ ‫المركز‬

  
		3,8	1662		‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬		32	33,1	85782	‫الرئيسى‬ ‫قويسنا‬	3
		3,8	8258		‫دمهوج‬				38	-	-	‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬	4
		3,8	8621		‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬		31	-	-	‫الصناعة‬ ‫مبارك‬ ‫منطقة‬	5
		3,7	8428		‫القصرى‬ ‫ميت‬			42	8,7	57254	‫بره‬ ‫ميت‬	6
		3,7	8482		‫دملو‬ ‫منشأة‬			43	7,6	48823	‫الرمل‬ ‫عرب‬	7
		3,7	8348		‫بجيرم‬				44	7	48787	‫بخوم‬ ‫شبرا‬	8
		3,7	2178		‫أبشيش‬ ‫كفر‬			45	6,2	47358	‫ابنهس‬	2
		3,6	2424		‫األكرم‬ ‫كفر‬				46	6,8	46887	‫شبرا‬ ‫طه‬	8
		3,5	2246	‫إبرا‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬ ‫هيم‬	47	6,4	44634	‫البلد‬ ‫قويسنا‬	1
		3,4	8766		‫غريان‬ ‫بنى‬			48	5,8	42484	‫مصطاى‬	32
		3,4	8647		‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬		42	5,6	38258	‫الرمل‬ ‫أجهور‬	33
		3	7484		‫سراج‬ ‫ميت‬			48	5,3	38511	‫الرمالى‬	34
		3 2,8	7431 6424		‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬ ‫شرانيس‬		41 52	4,7 4,6 ‫على‬ ً	35666 34823	‫قبالة‬ ‫شبرا‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ ‫المصدر:‬	35 36
		2,5	3527		‫وهب‬ ‫كفر‬				53	4,3	33241	‫أشليم‬	37
		-		-			-					3,1	32423	‫الرمل‬ ‫كفور‬	38
		322	757828		‫المركز‬ ‫إجمالى‬			652148	‫القرى‬ ‫سكان‬ ‫إجمالى‬
	‫المنوفٌة،‬ ‫محافظة‬ ‫عام‬ ‫دٌوان‬ ‫القرار،‬ ‫اتخاذ‬ ‫ودعم‬ ‫المعلومات‬ ‫مركز‬	‫التقدٌرٌة‬ ‫السكان‬ ‫أعداد‬ ،	‫المصدر:‬
							4244 .	‫عام‬	‫منشورة،‬ ‫ؼٌر‬ ‫بٌانات‬
	،	‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫من‬	‫ألؾ‬	326,27		‫سكان‬	‫وع‬	‫بمجم‬	‫بالمركز‬ ‫قرٌة‬	31	‫تخلو‬	
	‫وٌزٌد‬ ‫بل‬ ‫م،‬	4244		‫عام‬ ‫نسمة‬	7222	‫عن‬ ‫سكانها‬ ‫عدد‬ ‫ٌزٌد‬ ‫منها‬ ‫قرى‬ ‫تسع‬
	‫المحلٌة‬ ‫للوحدة‬ ‫التابعة‬ ‫إبنهس‬ ‫كفر‬ ‫هما‬ ‫قرٌتٌن‬ ‫فى‬ ‫نسمة‬ ‫آالؾ‬	32	‫عن‬	‫العدد‬
	‫منشؤة‬ ‫كذلك‬ ‫إبنهس،‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬	‫هو‬ ‫إلٌها‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫أقرب‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬ ‫بإبنهس‬
				‫بره.‬ ‫مٌت‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫هو‬ ‫إلٌها‬ ‫برٌد‬	‫مكتب‬ ‫وأقرب‬	‫ذكرى‬ ‫أبو‬

‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫و‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ google earth ( ‫شكل‬ 4 ) ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫توزيع‬ ‫عام‬ ‫قويسنا‬ ‫بمركز‬ 2022 ‫م‬ 2 - ‫البريد:‬ ‫مكاتب‬ ‫توزيع‬ ‫فى‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬

  
	‫المواطنٌن‬ ‫على‬ ‫للتٌسٌر‬ ‫المرتفعة،‬ ‫السكانٌة‬ ‫الكثافات‬ ‫وخاصة‬ ‫السكان‬ ‫توزٌع‬
	‫التخطٌطٌة‬ ‫والمعاٌٌر‬ ‫المعدالت‬ ‫(دلٌل‬	‫الخدمة‬ ‫من‬ ‫القصوى‬ ‫اإلستفادة‬ ‫وضمان‬
	‫أهمٌة‬ ‫ٌوضح‬ ‫وذلك‬ ،	)	4238 ‫ص‬ ، 63	‫العربٌة،‬ ‫مصر‬ ‫بجمهورٌة‬ ‫للخدمات‬
	‫طردٌة‬ ‫العالقة‬ ‫أن‬ ‫حٌث‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫توزٌع‬ ‫فى‬ ‫ومإثر‬ ‫هام‬ ‫كعامل‬	‫السكان‬
					‫البرٌد.‬ ‫مكاتب‬ ‫عدد‬ ‫ٌزٌد‬ ‫السكان‬ ‫زٌادة‬ ‫فمع‬ ‫بٌنهما‬
					‫السكان‬	
	‫فى‬ ‫مات‬	‫الخد‬ ‫توزٌع‬ ‫فى‬ ‫تإثر‬ ‫التى‬ ‫الجؽرافٌة‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هناك‬
	‫أهم‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫توزٌع‬ ‫فى‬ ‫تتحكم‬ ‫وكذلك‬ ‫عامة،‬ ‫بصفة‬ ‫مكان‬ ‫أى‬
					‫هى‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ :
					: ‫السكان‬	‫حجم‬	-	‫أ‬
	‫ٌخدمهم‬ ‫الذى‬ ‫األشخاص‬ ‫عدد‬ ‫لتحلٌل‬ ‫بالسكان‬ ‫المتعلقة‬ ‫البٌانات‬ ‫مراعاة‬ ‫ٌجب‬
	‫ٌجب‬	(Katarina Mostarac, et al, 2021, p5) ‫كما‬ ،	‫البرٌد‬ ‫مكتب‬
	‫أماكن‬ ‫من‬ ‫قرٌبة‬ ‫الخدمة‬ ‫تكون‬ ‫بحٌث‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمة‬ ‫إلقامة‬	‫متوسط‬ ‫موقع‬ ‫اختٌار‬

‫عدد‬ ‫يبلغ‬ ‫ل‬ ‫التقديرى‬ ‫قويسنا‬ ‫مدينة‬ 63,6 ‫عام‬ ‫نسمة‬ ‫ألف‬ 2022 ‫م‬ ، ‫و‬ ‫تقسيم‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫قرى‬ ‫مكاتب‬ ‫تضم‬ ‫التى‬ ً ‫وفقا‬ ‫بريد‬ ‫ل‬ ‫إلى:‬ ‫السكان‬ ‫عدد‬  ‫ك‬ ‫سكانى‬ ‫حجم‬ ‫ذات‬ ‫قرى‬ : ً ‫جدا‬ ‫بير‬

  
	‫وٌبلػ‬ ‫نسمة‬ ‫ألؾ‬	47	‫من‬ ‫أكبر‬ ‫سكان‬ ‫تضم‬
	‫حٌث‬ ‫وابنهس،‬ ‫بخوم‬ ‫وشبرا‬ ‫الرمل‬ ‫وعرب‬ ‫بره‬ ‫مٌت‬ ‫هم‬ ‫قرى‬	6	‫عددهم‬
					‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫تضم‬ ‫جمٌعها‬ ، .	‫منها‬ ‫بكل‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫ٌوجد‬
	‫من‬ ‫أقل‬ ‫إلى‬	42	‫من‬ ‫أعدادهم‬ ‫ٌتراوح‬ ‫سكان‬ ‫تضم‬	‫كبير:‬ ‫سكانى‬ ‫حجم‬ ‫ذات‬ ‫قرى‬	
		‫مصطاى‬ ‫البلد،‬ ‫قوٌسنا‬ ‫برا،‬	‫ش‬ ‫طه‬ ‫هم‬ ‫قرى‬	5	‫عددهم‬ ‫وٌبلػ‬ ‫نسمة‬ ‫ألؾ‬	47
	42	‫من‬ ‫أقل‬ ‫إلى‬	37	‫بٌن‬ ‫سكانها‬ ‫عدد‬ ‫ٌتراوح‬	‫متوسط:‬ ‫سكانى‬ ‫حجم‬ ‫ذات‬ ‫قرى‬	
			‫والرمالى.‬ ‫الرمل،‬ ‫أجهور‬ ‫هما‬ ‫فقط‬ ‫قرٌتٌن‬ ‫وتضم‬ ‫نسمة،‬ ‫ألؾ‬
	37	‫من‬ ‫أقل‬ ‫إلى‬	32	‫بٌن‬ ‫سكانها‬ ‫عدد‬ ‫ٌتراوح‬	‫صغير:‬ ‫سكانى‬ ‫حجم‬ ‫ذات‬ ‫قرى‬	
	‫كل‬ ‫ٌضم‬ ‫حٌث‬ ‫م‬	‫وأشلٌ‬ ‫خنان‬ ‫وأم‬ ‫قبالة‬ ‫شبرا‬ ‫هى‬ ‫فقط‬ ‫قرى‬ ‫ثالث‬ ‫وتضم‬ ‫ألؾ،‬
							‫برٌد.‬ ‫مكاتب‬ ‫منها‬
						:	

ً ‫جدا‬ ‫صغير‬ ‫سكانى‬ ‫حجم‬ ‫ذات‬ ‫قرى‬ ‫من‬

  
	‫حسب‬ ‫تتوزع‬ ‫كم‬	488,7	‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫الطرق‬ ‫شبكة‬ ‫أطوال‬ ‫مجموع‬ ‫بلػ‬
	‫وطرق‬ ‫كم،‬	42	‫تبلػ‬ ‫رئٌسٌة‬ ‫وطرق‬ ‫كم‬	37	‫طولها‬ ‫ٌبلػ‬ ‫سرٌعة‬ ‫طرق‬ ‫بٌن‬ ‫ما‬ ‫النوع‬
	‫مرصوفة‬ ‫داخلٌة‬ ‫محلٌة‬ ‫وطرق‬ ‫كم‬	352,3	‫مالى‬	‫بإج‬ ‫وترابٌة‬ ‫مرصوفة‬	‫إقلٌمٌة‬
	‫ؼٌر‬ ‫بٌانات‬ ‫المنوفٌة،‬	‫محافظة‬	‫ب‬ ‫المعلومات‬ ‫مركز‬	(	‫كم.‬	338,6	‫بإجمالى‬ ‫وترابٌة‬
								‫م)‬	4244	‫منشورة،‬
	‫التى‬ ‫الطرق‬ ‫شبكة‬ ‫وأهمٌة‬ ‫المركز‬ ‫موقع‬ ‫أهمٌة‬	)	( ‫شكل‬ ‫من‬ 7	‫ٌالحظ‬
	‫من‬ ‫وٌقطعه‬ ‫بالمركز‬ ‫الزراعى‬	-	‫إسكندرٌة‬ ‫القاهرة‬ ‫طرٌق‬ ‫ٌمر‬ ‫حٌث‬ ‫تربطه‬
	‫قوٌسنا‬ ‫ومركز‬ ‫المنوفٌة‬ ‫محافظة‬ ‫ٌربط‬ ‫وبالتالى‬	‫كم‬	34	‫بمسافة‬	ً ‫تقرٌبا‬ ‫فه‬	‫منتص‬
	‫قرى‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫الطرٌق‬ ‫هذا‬ ‫جوانب‬ ‫على‬ ‫وٌقع‬	‫والقلٌوبٌة‬ ‫القاهرة‬ ‫بمحافظتى‬ ،
	‫إبراهٌم،‬ ‫الشٌخ‬ ‫كفر‬ ‫وهب،‬ ‫كفر‬ ‫الرمل،‬ ‫عرب‬ ‫الرمل،‬ ‫أجهور‬ ‫وهى‬ ‫المركز‬
	‫ا‬ ‫من‬ ‫اإلقلٌمى‬ ‫الدائرى‬ ‫الطرٌق‬ ‫ٌمر‬ ‫كذلك‬ ‫قوٌسنا،‬ ‫ومدٌنة‬ ‫إبنهس‬ ‫الجنوبى‬ ‫لطرؾ‬
	‫من‬ ‫ٌمتد‬ ‫الذى‬ ‫الكوم‬ ‫شبٌن‬	-	‫قوٌسنا‬ ‫طرٌق‬ ً ‫أٌضا‬ ‫الهامة‬ ‫الطرق‬ ‫ومن‬ ‫للمركز،‬
	‫منطقة‬ ‫طرٌق‬ ‫وكذلك‬ ،	35 ‫كم‬	‫بطول‬	ً ‫ؼربا‬ ‫الكوم‬ ‫شبٌن‬ ‫مدٌنة‬ ‫نحو‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مدٌنة‬
	‫اإلسكندرٌة‬	-	‫القاهرة‬ ‫بطرٌق‬ ‫الصناعٌة‬ ‫المنطقة‬ ‫ٌربط‬	‫الذى‬ ‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬
								‫الزراعى‬ .
			‫قويسنا:‬	‫بمركز‬	‫الطرق‬ ‫وشبكة‬	‫ريد‬	‫الب‬ ‫مكاتب‬ ‫توزيع‬ ‫من‬	‫تبين‬	‫وقد‬
	‫المرصوفة‬ ‫الطرق‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫الدراسة‬ ‫بمنطقة‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫بعض‬ ‫وجود‬	
	‫الوصول‬ ‫سهولة‬ ‫ٌعكس‬ ‫مما‬	‫والممهده‬ ‫المرصوفة‬ ‫القرى‬ ‫ومداخل‬	‫الرئٌسٌة‬
	‫أقل‬ ‫سكانها‬ ‫عدد‬ ‫ٌبلػ‬ ‫المجاورة‬ ‫والمناطق‬ ‫القرٌة‬ ‫عمالء‬ ‫من‬ ‫إلٌها‬ ، ‫األخر‬ ‫البعض‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫بٌنما‬ 32 ‫نسمة،‬ ‫آالؾ‬
	‫إلى‬ ‫عددهم‬ ‫ٌصل‬ ‫حٌث‬ ‫الك‬ ‫داخل‬ ‫مواقعه‬ ‫للقرى‬ ‫العمرانٌة‬ ‫تلة‬ 37 ‫أبو‬ ‫وكفر‬ ‫ودمهوج‬ ‫سراج‬ ‫مٌت‬ ‫كفر‬ ‫مثل‬ ‫قرٌة‬ ، ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫ٌقع‬ ‫المثال‬ ‫سبٌل‬ ‫فعلى‬
	‫عن‬ ‫السكان‬ ‫عدد‬ ‫وٌقل‬ ‫الحسن،‬ ‫مدٌنة‬ ‫إلى‬ ‫الممتد‬ ‫الجٌش)‬ ‫(طرٌق‬ ‫وهو‬ ‫رئٌسى‬ ‫طرٌق‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫بجٌرم‬ 7 ‫شرانٌس،‬ ‫هما‬ ‫فقط‬ ‫قرٌتٌن‬ ‫فى‬ ‫نسمة‬ ‫آالؾ‬
	‫وهب.‬ ‫وكفر‬ ‫الوصول:‬ ‫وسهولة‬ ‫الحركة‬ ‫محاور‬ ‫و‬ ‫قوٌسنا،‬ ‫إبنهس‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫ٌقع‬ ‫المصدر:‬ ‫ب‬ -‫إعداد‬ ‫على‬ ‫باإلعتماد‬ ‫الباحثان‬ ‫و‬ ‫للمركز،‬ ‫اإلدارٌة‬ ‫الخرٌطة‬ ‫المحلٌة‬ ‫الوحدة‬ ‫بجوار‬ ‫خرائط‬ OpenStreetMap ‫القرٌة‬ ‫بمدخل‬ ، ‫رئٌسى‬ ‫طرٌق‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫دمهوج‬ ‫برٌد‬ ‫ومكتب‬ . ( ‫شكل‬ 5 ) ‫العالقة‬ ‫عام‬ ‫قويسنا‬
	‫للبرٌد‬ ‫القومٌة‬ ‫الهٌئة‬ ‫حددتها‬ ‫كما‬ ‫البرٌد‬ ‫خدمات‬ ‫مواقع‬ ‫اختٌار‬ ‫شروط‬ ‫من‬ ‫نجد‬ ‫بٌنما‬ ‫حٌث‬ ‫المدٌنة‬ ‫داخل‬ ‫الجدٌد‬ ‫النموذجى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫أ‬ ‫تم‬ ‫نه‬	
	‫مجهو‬ ‫بؤقل‬ ‫الخدمة‬ ‫موقع‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫وسرعة‬ ‫سهولة‬ ‫إمكانٌة‬ ‫ضمان‬ ‫المصرى‬ ‫د‬ ‫الشارع‬ ‫رصؾ‬ ‫و‬ ‫إلٌه‬ ‫المإدى‬ ‫الجالء‬ ‫شارع‬ ‫من‬ ‫المتفرع‬ ‫عام‬ ‫افتتاحه‬ ‫بعد‬
	‫والمواصالت‬ ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫وتوفر‬ ‫ممهدة‬ ‫طرق‬ ‫وجود‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إمكانٌة‬ ‫زٌادة‬ ‫الوصول‬ ‫سهولة‬ ‫إلٌه‬ ، ‫ٌعٌب‬ ‫ٌزال‬ ‫ال‬ ‫لكن‬ ‫ه‬ ‫موقعه‬ ‫البعٌد‬	‫وتكلفة‬ ‫ووقت‬ 4243 ‫م‬ ‫ل‬
	‫للخدمة‬ ‫للوصول‬ ً ‫نسبٌا‬ ‫ال‬ ‫المواقؾ‬ ‫عن‬ ‫بٌن‬ ‫المسافة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ٌراعى‬ ‫أن‬ ‫ٌجب‬ ‫كما‬ ، ‫ت‬ ‫المركز‬ ‫وقرى‬ ‫المدٌنة‬ ‫بٌن‬ ‫تربط‬ ‫ى‬ ، ‫مكات‬ ‫كذلك‬ ‫خدمة‬ ‫كل‬ ‫موقع‬ ‫برٌد‬ ‫ب‬
	‫التؤثٌر‬ ‫نطاقات‬ ‫تتداخل‬ ‫ال‬ ‫بحٌث‬ ً ‫إقتصادٌا‬ ‫مدروس‬ ‫وأخرى‬ ‫الرمل‬ ‫عرب‬ ، ‫ت‬ ‫بخوم‬ ‫وشبرا‬ ‫بره،‬ ‫مٌت‬ ‫شرانٌس،‬ ‫داخل‬ ‫قع‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫بٌن‬ ‫السكنٌة‬ ‫الكتلة‬
								.	‫البعض‬ ‫وبعضها‬ ‫بالقرٌة‬ .

‫بمركز‬ ‫الطرق‬ ‫وشبكة‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫بين‬ 2022 ‫جـ‬ - ‫العمران‬ :

  ‫واتجاه‬ ‫العمرانى‬ ‫بالنمو‬ ‫البرٌد‬ ‫لمكاتب‬ ‫المكانى‬ ‫التوزٌع‬ ‫ٌتؤثر‬ ‫والنمو‬ ‫اته،‬ ‫المزٌد‬ ‫إنشاء‬ ‫ٌتطلب‬ ‫الذى‬ ‫السكان،‬ ‫حجم‬ ‫لنمو‬ ‫استجابة‬ ‫الؽالب‬ ‫فى‬ ‫ٌؤتى‬ ‫العمرانى‬ ‫زٌد،‬ ‫أبو‬ ‫(أحمد‬ ‫القائمة‬ ‫الخدمات‬ ‫كفاءة‬ ‫وزٌادة‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫من‬ 


	38,7 ‫بٌنما‬ ‫المركز،‬ ‫مساحة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ %	‫منها‬ ‫المؤهولة‬ ‫المساحة‬ ‫نسبة‬ ‫تمثل‬
				‫المساحة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % .	85,7	‫الزراعٌة‬ ‫المساحة‬ ‫تمثل‬
	‫العمرانٌة‬ ‫الكتلة‬ ‫توجد‬ ‫حٌث‬ ‫المركز‬ ‫وشرق‬ ‫وسط‬ ‫فى‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬	1	‫ٌتركز‬
	‫إلى‬ ‫باإلضافة‬	‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ ‫ة‬ ،	‫منطق‬ ‫برٌد‬ ‫ومكتب‬	‫البلد‬ ‫وقوٌسنا‬ ‫قوٌسنا‬ ‫لمدٌنة‬
	‫وأجهور‬ ‫دملو‬ ‫ومنشؤة‬ ‫الرمل‬ ‫وعرب‬ ‫إبراهٌم‬ ‫الشٌخ‬ ‫وكفر‬ ‫شرانٌس‬	‫قرى‬ ‫تجمع‬
								‫المركز.‬ ‫شرق‬ ‫الرمل‬
	4222 ،						
	‫ارتباط‬ ‫اتضح‬	8 )	( ‫شكل‬ ‫بالمركز‬	‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫توزٌع‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ،	)	683	‫ص‬
	427,1 ‫كم‬	‫المركز‬ ‫مساحة‬ ‫مالى‬	‫إج‬ ‫ٌبلػ‬ ‫حٌث‬ ‫العمرانٌة‬ ‫بالكتلة‬ ‫المكاتب‬ ‫جمٌع‬

‫المصدر:‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫بٌانات‬ ‫عام‬ ‫العمرانى،‬ ‫التخطٌط‬ ‫هٌئة‬ 4244 ‫م‬ ( 
‫شكل‬ 6 ) ‫عام‬ ‫قويسنا‬ ‫بمركز‬ ‫العمران‬ ‫توزيع‬ 2022 ‫م‬ ‫الخصائ‬ ‫تحليل‬ ً ‫ثالثا‬ ‫البريدية‬ ‫الخدمات‬ ‫لمكاتب‬ ‫المكانية‬ ‫ص‬ ‫بالمركز‬ :

  

‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫حل‬ ‫فى‬ ‫الجؽرافٌة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫ٌتوسع‬ ‫ٌوف‬ ‫حٌث‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمة‬ ‫تواجه‬ ‫التى‬ ‫المشكالت‬ ‫ر‬ ‫طرق‬ ‫استخدام‬ ‫النهج‬ ‫هذا‬ ‫أفضل‬ ‫جودة‬ ‫تحقٌق‬ ‫على‬ ‫ٌساعد‬ ‫مما‬ ‫البٌانات‬ ‫تحلٌل‬ ‫فى‬ ‫جدٌدة‬ ‫فى‬ ‫صنع‬ ‫عملٌة‬ ‫القرار‬ ( (Nikola Trubint, 2012, P161 ‫و‬ ، ‫المكانى‬ ‫التحلٌل‬ ‫أسالٌب‬ ‫تعتبر‬ ‫تنمٌتها‬ ‫المقترح‬ ‫للمواقع‬ ‫المالئمة‬ ‫درجة‬ ‫لتحدٌد‬ ‫التخطٌطٌة‬ ‫األدوات‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫من‬ ‫توزٌعها‬ ‫نمط‬ ‫على‬ ‫والتعرؾ‬ ‫الجؽرافٌة‬ ‫المواقع‬ ‫تحلٌل‬ ‫خالل‬ .  ‫الجوار:‬ ‫صلة‬ ‫تحليل‬ ‫الجوار‬ ‫صلة‬ ‫تحلٌل‬ ‫الدراسة‬ ‫استخدمت‬ Nearest neighbor analysis ‫األقرب‬ ‫الجار‬ ‫تحلٌل‬ ‫مإشر‬ ‫تطبٌق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ Neighbor Nearest Average ‫مكاتب‬ ‫توزٌع‬ ‫نمط‬ ‫لمعرفة‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫مواقع‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫بمنطقة‬ ‫البرٌد‬ ( ‫شكل‬ 2 ) ، ‫الظاهرة‬ ‫انتشار‬ ‫نمط‬ ‫تحدٌد‬ ‫ٌمكن‬ ‫خاللها‬ ‫فمن‬ ‫عشوا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫فٌمكن‬ ‫التشتت‬ ‫أو‬ ‫التركز‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫مركزة.‬ ‫أو‬ ‫أومنظمة‬ ‫ئٌة‬ ‫بإستخدام‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ ArcGIS 10.6.1 ( 
‫شكل‬ 2 ‫بمركز‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫لمواقع‬ ‫الجوار‬ ‫صلة‬ ‫تحليل‬ ‫نتائج‬ ) ‫قويسنا‬ 2023 ‫لسنة‬ 52 ‫العدد‬ ‫اآلداب‬ ‫بكلية‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬

  
	Spatial Statistics
	‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫مواقع‬ ‫على‬	Arc Gis 10.6.1	‫ببرنامج‬ ‫األدوات‬ ‫بصندوق‬	Tools
	Nearest Neighbor Ratio (R)	‫الجوار‬	‫صلة‬ ‫قرٌنة‬ ‫أن‬ ‫تبٌن‬ ‫لدراسة‬	‫ا‬ ‫بمنطقة‬
	‫النمط‬ ‫هو‬ ‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫توزٌع‬ ‫نمط‬ ‫أن‬ ‫ٌعكس‬ ‫مما‬ ،	3,42	‫قٌمتها‬ ‫بلؽت‬	)	2	( ‫شكل‬
	‫عن‬	‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫ٌد‬	‫البر‬ ‫مكاتب‬ ‫تتباعد‬ ‫حٌث‬	Dispersed	‫المتباعد‬ ‫أو‬ ‫المشتت‬
	‫مساحة‬ ‫وكبر‬ ‫للقرى‬ ‫العمرانى‬ ‫الحٌز‬ ‫داخل‬ ‫السكانى‬ ‫للتركز‬ ‫نتٌجة‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬
	‫فى‬ ‫عام‬ ‫بوجه‬ ‫الخدمة‬ ‫توزٌع‬ ‫فى‬ ‫التشتت‬ ‫إلى‬ ‫ٌشٌر‬ ‫مما‬	‫الزراعٌة‬ ‫األراضى‬ ،
							.	‫قوٌسنا‬ ‫مركز‬
							Mean Center	‫للنقاط‬ ‫المتوسط‬	‫المركز‬	
	‫الحسابً‬ ‫المتوسط‬ ‫مة‬	‫قٌ‬ ‫لحساب‬ ‫المقابل‬ ‫هً‬ ‫المكانً‬ ‫المتوسط‬ ‫أداة‬ ‫تعد‬
	ً ‫جؽرافٌا‬	ً ‫متوسطا‬ ‫ٌعد‬ ‫الذي‬ ‫الموقع‬ ‫ٌقع‬ ‫أٌن‬ ‫تحدد‬ ‫أنها‬ ‫أي‬ ‫المكانٌة،‬ ‫ؼٌر‬ ‫للبٌانات‬
			384 )	4234 ‫ص‬ ،	‫داود،‬ ‫جمعه‬	(	‫الدراسة.‬ ‫قٌد‬ ‫الظاهرة‬ ‫مفردات‬ ‫لمواقع‬
	‫على‬	Arc Gis 10.6.1	‫ببرنامج‬	Mean Center	‫أداة‬ ‫تطبٌق‬ ‫خالل‬ ‫من‬
	‫قوٌسنا‬ ‫بمدٌنة‬ ‫ٌقع‬ ‫المتوسط‬ ‫المركز‬ ‫أن‬	‫تبٌن‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫مواقع‬
	‫الجذب‬ ‫ومنطقة‬ ‫السكانى‬ ‫الثقل‬ ‫مركز‬ ‫تشكل‬ ‫والتى‬ ‫الدراسة‬ ‫منطقة‬ ‫تتوسط‬ ‫التى‬
							) .	8	( ‫شكل‬	‫بالمركز‬ ‫الرئٌسٌة‬
							‫المركزية‬	

20‫األقرب‬ ‫الجار‬ ‫مإشر‬ ‫تطبٌق‬ ‫تحلٌل‬ ‫خالل‬ ‫من‬Neighbor Nearest Average‫اإلحصائى‬ ‫التحلٌل‬ ‫أدوات‬ ‫بحزمة‬ ‫الموجود‬ 
‫النقطة‬ ‫الظاهرة:‬ ‫مركز‬ Central Feature

  
	‫لباقى‬ ‫بالنسبة‬ ‫مركزى‬ ‫موقع‬ ‫فى‬	‫ع‬	‫ٌق‬ ‫الذى‬ ‫البرٌد‬ ‫مكتب‬ ‫التحلٌل‬ ‫هذا‬ ‫ٌمثل‬
	‫ومن‬ ‫النقاط،‬ ‫لباقى‬ ‫بالنسبة‬ ‫المركزٌة‬ ‫النقطة‬ ‫عن‬ ‫ٌعبر‬ ‫حٌث‬ ‫البرٌد‬ ‫اتب‬	‫مك‬ ‫نقاط‬
	‫أن‬ ‫تبٌن‬	Arc Gis 10.6.1	‫ببرنامج‬	Central Feature	‫تحلٌل‬ ‫تطبٌق‬ ‫خالل‬
	‫مو‬ ‫بٌن‬ ‫مركزٌة‬ ‫األكثر‬ ‫الموقع‬ ‫ٌشكل‬ ‫اقع‬	‫قوٌسنا‬ ‫بمدٌنة‬ ‫الرئٌسى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مكتب‬
	‫المركزٌة‬	‫النقطة‬ ‫أو‬ ‫القلب‬ ‫مركز‬ ‫ٌمثل‬ ‫حٌث‬	‫بالمركز‬ ‫األخرى‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬
						‫المكانً‬ ‫لتوزٌعها‬ .

‫المصدر:‬ ‫إعداد‬ ‫و‬ ‫واإلحصاء،‬ ‫العامة‬ ‫للتعبئة‬ ‫المركزى‬ ‫الجهاز‬ ‫بٌانات‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ Google maps ( 
‫شكل‬ 2 ) ‫و‬ ‫المتوسط‬ ‫المركز‬ ‫قويسنا‬ ‫مركز‬ ‫فى‬ ‫البريد‬ ‫لمكاتب‬ ‫المركزية‬ ‫النقطة‬ ‫عام‬ 2021 ‫م.‬  ‫المعيارية‬ ‫المسافة‬ :

  
				Standard Distance
	‫تركز‬ ‫درجة‬ ‫إلى‬	Standard Distance	‫المعٌارٌة‬ ‫المسافة‬ ‫تشٌر‬
	‫على‬ ‫المكاتب‬ ‫لمواقع‬ ‫الهندسى‬ ‫الوسٌط‬ ‫مركز‬ ‫حول‬ ‫تشتتها‬ ‫أو‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬
	‫قٌمة‬ ‫كبرت‬ ‫وكلما‬ ،	3362 )	4243 ‫ص‬ ،	‫صبحى،‬ ‫(محمد‬	‫المركز‬	‫مستوى‬
	‫زٌادة‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫دل‬ ‫كلما‬ ‫المعٌارٌة‬ ‫الدائرة‬ ‫حجم‬ ‫وكبر‬ ‫المعٌارٌة‬ ‫المسافة‬
	‫شعبان،‬ ‫المولى‬ ‫(عبد‬ ‫صحٌح‬ ‫والعكس‬ ‫لظاهرة،‬ ‫المكانى‬ ‫والتشتت‬	‫اإلنتشار‬
							82 )	4232 ‫ص‬ ،
	‫تباٌن‬ ‫مدى‬ ‫لحساب‬	1 )	( ‫شكل‬	‫المعٌارٌة‬ ‫المسافة‬ ‫تحلٌل‬ ‫استخدام‬ ‫تم‬
	‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫أؼلب‬ ‫تركز‬ ‫منطقة‬ ‫وتحدٌد‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫مواقع‬ ‫بٌن‬ ‫المسافات‬
							:	‫أن‬ ‫تبٌن‬ ‫الدراسة‬ ‫بمنطقة‬ ‫تطبٌقه‬ ‫خالل‬ ‫فمن‬
	‫مساحة‬ ‫بلؽت‬ ‫بٌنما‬	‫كم‬ ،	7,8		‫بلػ‬ ‫قد‬ ‫المعٌارٌة‬ ‫لمسافة‬	‫ا‬ ‫دائرة‬ ‫قطر‬ ‫نصؾ‬	
	‫هذه‬ ‫نطاق‬ ‫ضمن‬ ‫الواقعة‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عدد‬ ‫ٌبلػ‬ ‫حٌث‬	322,6 ‫كم‬ 4	‫الدائرة‬
	‫مكاتب‬ ‫عدد‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ %	78,28	‫ٌعادل‬ ‫بما‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬	38	‫الدائرة‬
							‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ .
	‫الذى‬ ‫الخدمة،‬ ‫مكاتب‬ ‫بٌن‬ ‫النسبى‬ ‫التباعد‬ ‫إلى‬	‫التحلٌل‬ ‫هذا‬ ‫نتٌجة‬	‫تشٌر‬	
	‫نمط‬ ‫اتجه‬ ‫كلما‬ ‫النسبة‬ ‫ارتفعت‬ ‫فكلما‬ ‫المتقارب،‬ ‫التوزٌع‬ ‫نمط‬ ‫إلى‬	‫ٌتجه‬
	‫تشتت‬ ‫إلى‬ ‫النسبة‬ ‫انخفاض‬ ‫ٌشٌر‬ ‫حٌن‬ ‫فً‬ ‫المنتظم،‬ ‫النمط‬ ‫إلى‬ ‫التوزٌع‬
							.	‫التوزٌع‬

‫المصدر:‬ ‫إعداد‬ ‫و‬ ‫واإلحصاء،‬ ‫العامة‬ ‫للتعبئة‬ ‫المركزى‬ ‫الجهاز‬ ‫بٌانات‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ 
Google maps ( ‫شكل‬ 6 ) ‫المعي‬ ‫المسافة‬ ‫الدراسة‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫لتوزيع‬ ‫ارية‬  ‫التوزيع:‬ ‫اتجاه‬ standard Deviational Ellipse

  
	‫المدروسة‬ ‫الظاهرة‬ ‫توزٌع‬ ‫جاه‬	‫ات‬ ‫ٌحدد‬	Mean Center
	‫من‬ ‫البٌضاوى‬ ‫الشكل‬ ‫امتداد‬	32 )	( ‫شكل‬	‫تحلٌل‬ ‫ٌظهر‬	‫و‬	‫البرٌد،‬ ‫مكاتب‬ ‫وهى‬
	66,31	‫توزٌعها‬ ‫اتجاه‬ ‫دوران‬ ‫قٌمة‬ ‫وبلؽت‬ ‫الؽربى‬ ‫الجنوب‬ ‫إلى‬ ‫الشرقى‬ ‫الشمال‬
	‫من‬ %	68,58	‫بنسبة‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬	37	‫الشكل‬ ‫هذا‬ ‫وٌضم‬ ‫الشمال،‬ ‫اتجاه‬ ‫من‬ ‫درجة‬
	‫قوٌسنا.‬ ‫مركز‬ ‫بإمتداد‬ ‫اإلتجاه‬ ‫هذا‬ ‫ٌرتبط‬ ‫حٌث‬	‫الدراسة‬ ‫بمنطقة‬ ‫مكاتب‬	‫ال‬	‫إجمالى‬

‫بشكل‬ ‫المدروسة‬ ‫الظاهرة‬ ‫عناصر‬ ‫تشتت‬ ‫اتجاه‬ ‫المقٌاس‬ ‫هذا‬ ‫ٌحدد‬ ‫محورٌن‬ ‫أبعاد‬ ‫تحدٌد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المعٌارٌة،‬ ‫المسافة‬ ‫عكس‬ ‫بٌضاوى‬ (X, Y) ‫عن‬ ‫هذ‬ ‫بإستخدام‬ ‫منفصل،‬ ‫بشكل‬ ‫المكانى‬ ‫المتوسط‬ ‫التوزٌع‬ ‫اتجاه‬ ‫تحدٌد‬ ‫ٌتم‬ ‫الخاصٌة‬ ‫ه‬ ‫الجؽرافٌا‬ ‫فى‬ ‫مهمة‬ ‫مسؤلة‬ ‫وهى‬ ‫المنطقة‬ ‫مساحة‬ ‫ضمن‬ ‫النقطٌة‬ ‫للظواهر‬ ‫المكانى‬ ( ‫تخطٌطٌة‬ ‫إلجراءات‬ ‫منها‬ ‫واإلستفادة‬ ‫الظاهرة‬ ‫توزٌع‬ ‫محاور‬ ‫لتحدٌد‬ ‫محمد‬ ‫العزاوى،‬ ‫وعلى‬ ‫السماك‬ 4228 ‫ص‬ ، 383 ) ‫العام‬ ‫اإلتجاه‬ ‫لتحدٌد‬ Directional Distribution ‫مكاتب‬ ‫مواقع‬ ‫إلنتشار‬ ‫تحلٌل‬ ‫تطبٌق‬ ‫تم‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ standard Deviational Ellipse ‫أو‬ ‫ببرنامج‬ ‫اإلحصائى‬ ‫التحلٌل‬ ‫بؤدوات‬ ‫الموجود‬ ‫البٌضاوى‬ ‫المعٌارى‬ ‫اإلنحراؾ‬ ArcGIS 10.6.1 ‫مركزه‬ ‫بٌضاوى‬ ‫شكل‬ ‫هو‬ ‫التحلٌل‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الناتج‬ ‫والشكل‬ ، ‫المتوسط‬ ‫المركز‬ ‫هو‬ ‫المصدر:‬ ‫إعداد‬ ‫و‬ ‫واإلحصاء،‬ ‫العامة‬ ‫للتعبئة‬ ‫المركزى‬ ‫الجهاز‬ ‫بٌانات‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ Google maps ( 
‫شكل‬ 10 ) ‫اإلتجاه‬ ‫العام‬ ‫إلنتشار‬ ‫عام‬ ‫قويسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ 2022 ‫م‬  ‫الظاهرة‬ ‫حرم‬ ‫تحليل‬

  ‫ن‬ ‫دراسة‬ ‫تعد‬ ‫أهمٌة‬ ‫تقاس‬ ‫ال‬ ‫إذ‬ ‫األهمٌة،‬ ‫ؼاٌة‬ ‫فى‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫المكاتب‬ ‫فوذ‬ ‫امتدادها‬ ‫بمدى‬ ‫وإنما‬ ‫فقط،‬ ‫منها‬ ‫القرٌبٌن‬ ‫السكان‬ ‫استفادة‬ ‫بمدى‬ ‫الخدمة‬ ‫مكاتب‬ ‫عن‬ ‫البعٌدٌن‬ ‫السكان‬ ‫استفادة‬ ‫وبالتالى‬ ‫أوسع،‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫وانتشارها‬ 


	‫الخدمات‬ ‫حجم‬ ‫ٌعد‬ ‫كما‬	741 ،)	‫ص‬ ،	4227	‫الصباغ،‬ ‫الحمٌد‬ ‫(عبد‬ ‫البرٌد‬
	‫أونفوذه‬ ‫إقلٌمه‬ ‫ٌتحدد‬ ‫حٌث‬ ‫موقعه،‬ ‫اختٌار‬ ‫عوامل‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫بالمكتب‬	‫البرٌدٌة‬
	(Sarkin. A. L., 1989, P12 ،	(	‫ونوعها‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمة‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬
	‫مكاتب‬	4 ‫لجمٌع‬ ‫كم‬	‫تؤثٌر‬ ‫نطاق‬ ‫تحدٌد‬ ‫تم‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫نفوذ‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬	‫و‬
						‫أن:‬	33 )	( ‫شكل‬	‫تحلٌل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تبٌن‬ ‫حٌث‬ ‫البرٌد‬
	432,1	‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫لجمٌع‬ ‫كم‬	4	‫ؤثٌر‬	‫الت‬ ‫نطاقات‬ ‫مساحة‬ ‫إجمالى‬ ‫بلؽت‬	
	‫المركز‬ ‫حدود‬ ‫خارج‬ ‫إلى‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬	34	‫ٌبلػ‬ ‫منها‬ ‫عدد‬ ‫تؤثٌر‬ ‫ٌمتد‬ ‫أى‬	‫كم‬ 4
	‫مٌت‬ ‫الحسن،‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ ‫الرمالى،‬ ‫ؼرٌان،‬ ‫بنى‬ ‫ؼرٌان،‬ ‫بنى‬ ‫(كفر‬ ‫قرى‬ ‫وهى‬
	‫قباله،‬ ‫شبرا‬ ‫أبشٌش،‬ ‫كفر‬ ‫القصرى،‬ ‫مٌت‬ ‫سراج،‬ ‫مٌت‬ ‫كفر‬ ‫أبوشٌخه،‬
							‫بره).‬ ‫ومٌت‬ ‫دملو،‬ ‫منشؤة‬ ‫الرمل،‬ ‫عرب‬
	‫على‬ ‫المركز‬ ‫أجزاء‬ ‫معظم‬ ‫تؽطى‬ ‫التى‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫تؤثٌر‬ ‫نطاقات‬ ‫تداخل‬	
	‫من‬ ‫واقترابها‬ ‫المناطق‬ ‫بعض‬ ‫فى‬ ‫وتركزها‬ ‫كم‬	4	‫قطرها‬ ‫نصؾ‬ ‫دائرة‬
	‫الشٌخ‬ ‫وكفر‬ ‫وشرانٌس‬ ‫والرئٌسى‬ ‫الفرعى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫برٌد‬ ‫مكتبى‬ ‫أهمها‬ ‫بعضها‬
	‫الخدمة‬ ‫من‬ ‫محرومة‬ ‫مناطق‬ ‫وجود‬ ‫تبٌن‬ ‫بٌنما‬ ‫وأشلٌم،‬ ‫وهب‬ ‫وكفر‬ ‫إبراهٌم‬
	‫المنعم‬ ‫عبد‬ ‫الشهٌد‬ ‫(منشؤة‬ ‫مناطق‬ ‫خاصة‬ ‫النطاق‬ ‫هذا‬ ‫ضمن‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫واإلحصاء،‬ ‫العامة‬ ‫للتعبئة‬ ‫المركزى‬ ‫الجهاز‬ ‫بٌانات‬ ‫لى‬ ‫و‬ Google maps	‫البرٌدٌ‬ ‫المصدر:‬ ‫إعداد‬
	‫التى‬ ‫العرب)‬ ‫ومنشٌة‬ ‫العبسى،‬ ‫مٌت‬ ‫وكفر‬ ‫العجوز،‬ ‫بره‬ ‫وقرٌة‬ ‫رٌاض،‬
							‫البرٌد.‬ ‫مكاتب‬ ‫من‬ ً ‫تماما‬ ‫تخلو‬
	‫باقى‬ ‫تؤثٌر‬ ‫نطاقات‬ ‫مع‬ ً ‫تداخال‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫أقل‬ ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫ٌعد‬	
	‫ودمهوج‬ ‫بره‬ ‫مٌت‬ ‫ٌد‬	‫بر‬ ‫مكتبى‬ ‫مع‬ ‫نطاقه‬ ‫ٌتداخل‬ ‫حٌث‬ ‫بالمركز‬ ‫المكاتب‬
	‫ٌوضح‬ ‫مما‬ ‫المركز،‬ ‫شرق‬ ‫بشمال‬ ‫الهامشى‬ ‫لموقعه‬ ً ‫نظرا‬ ‫وذلك‬	‫فقط‬ ‫؛‬
	‫ال‬ ‫قرى‬ ‫عدة‬ ‫به‬ ‫ٌحٌط‬ ‫ألنه‬ ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫على‬ ‫الواقع‬ ‫الضؽط‬
	‫وبره‬ ‫العبسى،‬ ‫مٌت‬ ‫وكفر‬ ‫العبسى،‬ ‫مٌت‬ ‫قرى‬ ‫وهى‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫بها‬ ‫ٌوجد‬
							‫العرب.‬ ‫ومنشٌة‬ ‫العجوز،‬

Buffering : 
( ‫شكل‬ 11 ‫عام‬ ‫قويسنا‬ ‫مركز‬ ‫بريد‬ ‫مكاتب‬ ‫بين‬ ‫والتداخل‬ ‫التأثير‬ ‫نطاقات‬ ) 2022 5 - ‫كيرنل:‬ ‫تحليل‬ ‫بإستخدام‬ ‫المكاتب‬ ‫توزيع‬ ‫كثافة‬ kernel

  ‫جدا‬ ‫مرتفعة‬ ‫مكتبى‬ ‫أهمها‬ ‫مكاتب‬ ‫مجموعة‬ ‫وجود‬ ‫بفعل‬ ‫التوزٌع‬ ‫كثافة‬ ‫تظهر‬ ‫حٌث‬ ‫المركز‬ ‫أجهور‬ ‫برٌد‬ ‫ومكتب‬ ‫أشلٌم‬ ‫كفر‬ ‫برٌد‬ ‫ومكتب‬ ‫والفرعى‬ ‫الرئٌسى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫برٌد‬ ‫توجد‬ ‫حٌث‬ ‫المركز‬ ‫ؼرب‬ ‫جنوب‬ ً ‫جدا‬ ‫مرتفعة‬ ‫التوزٌع‬ ‫كثافة‬ ً ‫وأٌضا‬ ‫الرمل،‬ ‫مكاتب‬ ‫و‬ ‫سراج‬ ‫مٌت‬ ‫مٌ‬ ‫وكفر‬ ‫القصرى‬ ‫مٌت‬ ‫الكثافة‬ ‫تنخفض‬ ‫بٌنما‬ ‫سراج،‬ ‫ت‬ ً ‫نظرا‬ ً ‫جدا‬ ‫والمنخفضة‬ ‫المنخفضة‬ ‫الفئة‬ ‫بها‬ ‫تتمثل‬ ‫حٌث‬ ‫المركز‬ ‫شرق‬ ‫شمال‬ ‫مما‬ ‫ودمهوج‬ ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫أهمها‬ ‫الجزء‬ ‫هذا‬ ‫تخدم‬ ‫المكاتب‬ ‫من‬ ‫قلٌل‬ ‫عدد‬ ‫لوجود‬ ‫المكتب.‬ ‫شرق‬ ‫بشمال‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عجز‬ ‫ٌوضح‬ 


	4232 ،	،	‫شحادة،‬	‫زٌاد‬	‫وتكون‬
				-84 )	‫ص‬ 83
	‫تحلٌل‬ ‫إجراء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ 10.6.1 ( ‫شكل‬ 34 ) ‫مكاتب‬ ‫توزٌع‬ ‫كثافة‬ ‫أن‬ ‫تبٌن‬ kernel density ‫برنامج‬ ‫بإستخدام‬ ‫البرٌد‬ ‫إعداد‬ ‫ا‬ ‫الجهاز‬ ‫بٌانات‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫و‬ ‫واإلحصاء،‬ ‫العامة‬ ‫للتعبئة‬ ‫لمركزى‬ Google maps Arc GIS ‫وسط‬ ‫فى‬ ً ‫المصدر:‬ ‫شكل‬ ( 12 ‫عام‬

density ‫المساحة‬ ‫فً‬ ‫للكثافة‬ ‫الكارتوؼرافً‬ ‫اإلحصائً‬ ‫اإلختبار‬ ‫هذا‬ ‫ٌحسب‬ ‫المركز‬ ‫نقطة‬ ‫حول‬ ‫النقاط‬ ‫كثافة‬ ‫حساب‬ ‫طرٌق‬ ‫عن‬ ‫علٌها‬ ‫ٌمتد‬ ‫التً‬ ‫الجؽرافٌة‬ ( ‫عنه‬ ‫باإلبتعاد‬ ‫وتتناقص‬ ‫المركز‬ ‫عند‬ ‫أعلى‬ ‫القٌمة‬ 
‫كيرنل‬ ‫تحليل‬ ‫بإستخدام‬ ‫قويسنا‬ ‫مركز‬ ‫بريد‬ ‫مكاتب‬ ‫توزيع‬ ‫كثافة‬ ) 2022 ‫البريدية‬ ‫الخدمات‬ ‫مكاتب‬ ‫خصائص‬ : ً ‫رابعا‬ ‫قويسنا:‬ ‫بمركز‬ ‫على‬

  ‫ٌإثر‬ ‫مما‬ ‫المعاٌٌر‬ ‫من‬ ‫للعدٌد‬ ً ‫وفقا‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫خصائص‬ ‫تتنوع‬ ‫الم‬ ‫الخدمة‬ ‫مستوى‬ ‫درجة‬ ‫وهى‬ ‫الخصائص‬ ‫هذه‬ ‫بعض‬ ‫الدراسة‬ ‫تناولت‬ ‫وقد‬ ‫قدمة،‬ ‫والتركٌب‬ ‫الخدمة،‬ ‫لهم‬ ‫تقدم‬ ‫الذٌن‬ ‫العمالء‬ ‫عدد‬ ‫الحٌازة،‬ ‫وأنماط‬ ‫المكتب،‬ ‫أنشطة‬ ‫اآلتى:‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫للمكاتب‬ ‫الداخلى‬ ‫أجهور‬ ‫الرمل،‬ ‫كفور‬ ‫دمهوج،‬ ‫ؼرٌان،‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬ ‫ؼرٌان،‬ ‫بنى‬ ‫شرانٌس،‬ ‫مكاتب‬ ‫إبر‬ ‫الشٌخ‬ ‫كفر‬ ‫وهب،‬ ‫كفر‬ ‫الرمل،‬ ‫قبالة،‬ ‫شبرا‬ ‫أبشٌش،‬ ‫كفر‬ ‫دملو،‬ ‫منشؤة‬ ‫اهٌم،‬ ‫شٌخه.‬ ‫أبو‬ ‫ومٌت‬ ‫القصرى،‬ ‫مٌت‬ ‫الهٌئة‬ ‫تعنى‬ ‫أنها‬ ‫إال‬ ‫العمالء‬ ‫على‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫المكاتب‬ ‫حٌازة‬ ‫نوع‬ ‫تإثر‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫وحٌث‬ ‫للسكان،‬ ‫الخدمة‬ ‫بتوفٌر‬ ‫الهٌئة‬ ‫إهتمام‬ ‫مدى‬ ‫توضح‬ ‫فهى‬ ‫للبرٌد‬ ‫القومٌة‬ ‫مك‬ ‫إنشاء‬ ‫الهٌئة‬ ‫تستطٌع‬ ‫تبرع‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫لذلك‬ ‫أراضٌها،‬ ‫تمتلك‬ ‫جدٌدة‬ ‫اتب‬ ‫شنٌشن‬ ‫(محمد‬ ‫اإلٌجار.‬ ‫إلى‬ ‫الهٌئة‬ ‫تلجؤ‬ ‫تبرع‬ ‫ٌوجد‬ ‫ال‬ ‫وعندما‬ ‫األفراد‬ ‫أو‬ ‫الهٌئات‬ 


								: ‫الحيازة‬ ‫أنماط‬	-	2
							‫قويسنا:‬ ‫بمركز‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫أنشطة‬	-	1
	‫خدماتها‬ ‫تنوع‬ ‫لمدى‬ ً ‫طبقا‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مركز‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫تقسٌم‬ ‫ٌمكن‬
							‫و‬ ‫وآخرون،‬ ‫اآلتٌه:‬ ‫الفئات‬ ‫إلى‬ ‫بها‬ ‫المقدمة‬ ‫األنشطة‬ 4236 ‫ص‬ ، 3327 )
	‫الحٌازة‬ ‫نمط‬ ‫ذات‬ ‫المكاتب‬	‫أن‬	35 )	( ‫وشكل‬	‫النشاط:‬ ‫واسعة‬ ‫بريد‬ ‫مكاتب‬ ‫من‬ ‫ٌتبٌن‬ ‫تحلٌل‬ ( ‫ملحق‬ 4 )	-	‫أ‬
	‫والمالٌة‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫الخدمات‬ ‫متضمنة‬ ‫الخدمات‬ ‫جمٌع‬ ‫المكاتب‬ ‫هذه‬ ‫تقدم‬ ‫فقط‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ ‫مكتب‬ ‫هو‬ ‫ِلك‬ ‫الم‬ ‫بنسبة‬ 5,4 ‫إجمال‬ ‫من‬ % ‫المكاتب،‬ ‫ى‬ ‫أنه‬ ‫ذلك‬ ‫وٌفسر‬
	‫تحوٌل‬ ‫وخدمات‬ ‫الحسابات،‬ ‫فتح‬ ‫أهمها‬ ‫والمحلٌة‬ ‫والمرورٌة‬ ‫واللوجستٌة‬ ‫وإنشائه‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ ‫مكتب‬ ‫أرض‬ ‫بشراء‬ ‫الهٌئة‬ ‫قامت‬ ‫فقد‬ ‫المركز‬ ‫مكاتب‬ ‫أقدم‬ ‫من‬
	‫طلبات‬ ‫وتقدٌم‬ ‫اإللكترونى،‬ ‫الدفع‬ ‫وخدمات‬ ‫والمرتبات،‬ ‫المعاشات‬ ‫عام‬ 3186 ‫الخاص‬ ‫الحٌازة‬ ‫نمط‬ ‫المركز‬ ‫مكاتب‬ ‫نصؾ‬ ‫عن‬ ‫ٌزٌد‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫وتبٌن‬ ‫م،‬ ‫على‬ ‫للحصول‬
	‫وخدمات‬ ‫المخالفات،‬ ‫وسداد‬ ‫التوثٌق،‬ ‫وخدمات‬ ‫المدنٌة،‬ ‫األحوال‬ ‫إصدارات‬ ‫بنسبة‬ ‫إنتفاع‬ ‫بها‬ 76,8 ‫وعددها‬ ‫المركز‬ ‫مكاتب‬ ‫مجموع‬ ‫من‬ % 32 ‫مكتب،‬
	‫شبابٌك،‬ ‫ستة‬ ‫إلى‬ ‫أربعة‬ ‫بٌن‬ ‫ما‬ ‫بها‬ ‫التعامل‬ ‫شبابٌك‬ ‫عدد‬ ‫تتراوح‬ ‫كما‬ ‫المحلٌات،‬ ‫ومكتبٌن‬ ‫حٌازة‬ ‫نمط‬ ‫ذات‬ ‫فقط‬ ‫هما‬ ‫تخصٌص‬ ‫و‬ ‫سراج،‬ ‫ومٌت‬ ‫مصطاى‬ ‫عدد‬ ‫بلػ‬
	‫و‬ ‫ذات‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عددها‬ ‫ٌبلػ‬ 2 ‫بنسبة‬ ‫مكاتب‬ ‫الحٌازة‬ ‫نمط‬ 44,8 ‫اإل‬ ‫ٌجار‬ ‫بالمركز‬ ‫المكاتب‬ ‫مجموع‬ ‫من‬ % 8 ‫مكاتب‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ ‫إبنهس،‬ ‫مكاتب‬ ‫هى‬ ‫مكاتب‬ ‫هى‬
	‫خنان،‬ ‫أم‬ ‫مصطاى،‬ ‫لرمالى،‬	‫ا‬ ‫وإبنهس،‬ ‫الفرعى،‬ ‫وقوٌسنا‬ ‫الرئٌسى،‬ ‫قوٌسنا‬
								‫بره.‬ ‫ومٌت‬
								‫النشاط:‬ ‫متوسطة‬ ‫بريد‬ ‫مكاتب‬	-	‫ب‬
	‫تختلؾ‬ ‫لكن‬ ‫ذكرها‬ ‫سبق‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫نفس‬ ‫المكاتب‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫تقدم‬
	‫أعداد‬ ‫متوسط‬ ‫وٌبلػ‬ ‫األولى،‬ ‫المجموعة‬ ‫مكاتب‬ ‫عن‬ ‫المكتب‬ ‫نشاط‬ ‫درجة‬ ‫فى‬
	‫وٌبلػ‬ ‫شبابٌك،‬	‫خمسة‬ ‫إلى‬ ‫بعضها‬ ‫فى‬ ‫تزٌد‬ ‫بٌنما‬ ‫شبابٌك‬ ‫ثالثة‬ ‫بها‬ ‫التعامل‬ ‫شبابٌك‬
	‫المنطقة‬ ‫الحسن،‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ ‫وهى‬ %	57,7	‫بنسبة‬ ‫مكتب‬	33	‫المكاتب‬ ‫هذه‬ ‫عدد‬
	‫سراج،‬ ‫مٌت‬ ‫أشلٌم،‬ ‫بخوم،‬ ‫شبرا‬ ‫األكرم،‬ ‫كفر‬ ‫البلد،‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بجٌرم،‬ ‫الصناعٌة،‬
							‫الرمل.‬ ‫وعرب‬ ‫سراج،‬ ‫مٌت‬ ‫كفر‬ ‫شبرا،‬ ‫طه‬
								‫النشاط:‬ ‫محدودة‬ ‫بريد‬ ‫مكاتب‬	-	‫جـ‬
	‫درجة‬ ‫بها‬ ‫تقل‬ ‫كما‬ ‫المكاتب‬	‫من‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫فى‬ ‫الخدمات‬ ‫بعض‬ ‫تتوافر‬ ‫ال‬
	‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫التعامل‬ ‫شبابٌك‬ ‫عدد‬ ‫بها‬ ً ‫أٌضا‬ ‫وتقل‬ ‫السابقتٌن،‬ ‫الفئتٌن‬ ‫عن‬ ‫النشاط‬
	63,1 ‫هى‬ %	‫بنسبة‬ ‫مكتب‬		35	‫الفئة‬ ‫بهذه‬ ‫المكاتب‬ ‫عدد‬ ‫وٌبلػ‬ ‫فقط،‬ ‫شباكٌن‬

‫حصلت‬ ‫قد‬ ‫بٌنما‬ ‫الرمل،‬ ‫وعرب‬ ‫وهب،‬ ‫كفر‬ ‫بره،‬ ‫مٌت‬ ‫األكرم،‬ ‫كفر‬ ‫الحسن،‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬ ‫الفرعى،‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مكتب‬ ‫وهى‬ ‫بالتبرع‬ ‫مكاتب‬ ‫خمسة‬ ‫أراضى‬ ‫على‬ ‫الهٌئة‬ ‫أبشٌش،‬ ‫كفر‬ ‫الرمل،‬ ‫أجهور‬ ‫ؼرٌان،‬ ‫الهٌئة‬ ‫قٌام‬ ‫عدم‬ ‫ٌوضح‬ ‫مما‬ ‫قباله‬ ‫وشبرا‬ ‫القرى‬ ‫بهذه‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫إلقامة‬ ‫بالتخطٌط‬ . ‫من‬ ‫المصدر:‬ ‫إعداد‬ ‫بٌانات‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ( ‫ملحق‬ 4 ) ( 
‫شكل‬ 13 ‫عام‬ ‫قويسنا‬ ‫مركز‬ ‫بريد‬ ‫بمكاتب‬ ‫الحيازة‬ ‫لنمط‬ ‫النسبى‬ ‫التوزيع‬ ) 2022 ‫م‬ 3.2% 54.8% 6.5% 19.4% 16.1% ‫ملك‬ ‫انتفاع‬ ‫تخصيص‬ ‫إيجار‬ ‫تبرع‬ 3 - ‫ال‬ ‫لهم‬ ‫تقدم‬ ‫الذين‬ ‫العمالء‬ ‫عدد‬ ‫خدمة:‬

  ‫من‬ ‫للعدٌد‬ ً ‫وفقا‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫بمكاتب‬ ‫الشهرٌٌن‬ ‫العمالء‬ ‫عدد‬ ‫ٌتباٌن‬ ‫لتقدٌم‬ ‫جاهزٌته‬ ‫ومدى‬ ‫المكتب،‬ ‫ٌقدمها‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫توافر‬ ‫مدى‬ ‫أهمها‬ ‫األسباب‬ ‫مكاتب‬ ‫تقسٌم‬ ‫أمكن‬ ‫وقد‬ ‫المكاتب،‬ ‫هذه‬ ‫تخدمها‬ ‫التى‬ ‫السكان‬ ‫وعدد‬ ‫الخدمات،‬ ‫تلك‬ 


	‫العمالء‬ ‫عدد‬	‫ل‬ ‫الشهرى‬	‫ل‬ ً ‫وفقا‬ ‫فئات‬ ‫ل‬ ‫متوسط‬	‫ثالث‬ ‫إلى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬
	‫اآلتى‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫وذلك‬ :	) ،	6	( ‫جدول‬	‫م‬	4244	‫عام‬	‫المكاتب‬ ‫على‬ ‫المترددٌن‬
							‫عميل:‬ ‫ألف‬	30	‫عن‬ ‫العمالء‬ ‫بها‬ ‫يزيد‬ ‫مكاتب‬	
	34,1 ‫المركز‬ ‫مكاتب‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ %	‫بنسبة‬ ‫فقط‬ ‫مكاتب‬ ‫أربعة‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫تضم‬
	‫عمالءهم‬ ‫مجموع‬	‫لٌشكل‬	‫والرمالى،‬ ‫الرئٌسى،‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مصطاى،‬ ‫إبنهس،‬ ‫وهى‬
	‫إبنهس‬ ‫بمكتب‬ ‫للعمالء‬ ‫عدد‬ ‫أعلى‬ ‫ٌبلػ‬	‫و‬ ‫المكاتب،‬ ‫عمالء‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ %	51,4
	‫المكاتب‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫ٌالحظ‬	‫كما‬	‫الرئٌسى،‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مكتب‬ ‫ٌلٌه‬ ‫عمٌل‬	68828	‫بنحو‬
	‫مكتب‬ ‫مساحة‬ ‫ٌبلػ‬ ‫حٌث‬ ‫المساحة‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫الفئة‬ ‫ضمن‬ ‫جمٌعها‬ ‫لٌست‬
	‫م‬	67	‫ومصطاى‬	‫الرمالى‬ ‫مكتبى‬ ‫مساحة‬ ‫ٌبلػ‬ ‫بٌنما‬ ،	‫م‬ 4	88	‫إبنهس‬

4‫منهما‬ ‫لكل‬ ً ‫نسبٌا‬ ‫الصؽٌرة‬ ‫بمساحتها‬ ‫مقارنة‬ ‫المكاتب‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫الواقع‬ ‫الضؽط‬ ‫ٌعكس‬ ‫مما‬ ‫تخدمها.‬ ‫التى‬ ‫العمالء‬ ‫وعدد‬  ‫بين‬ 
‫العمالء‬ ‫عدد‬ ‫بها‬ ‫يتراوح‬ ‫مكاتب‬ 20 ‫إلى‬ 30 ‫عميل:‬ ‫ألف‬ ‫الفرعى‬

  

‫قوٌسنا‬ ‫مكتب‬ ‫هما‬ ‫فقط‬ ‫مكتبٌن‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫ٌنتمى‬ ( ‫صورة‬ 4 ) ‫ٌخدم‬ ‫مازال‬ ‫الذى‬ ‫الرئٌسى‬ ‫المكتب‬ ‫بجانب‬ ‫بها‬ ‫المحٌطة‬ ‫والمناطق‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مدٌنة‬ ‫عام‬ ‫افتتاحه‬ ‫تم‬ ‫الذى‬ 4243 ‫تخدم‬ ‫محلٌة‬ ‫وحدة‬ ‫بإعتبارها‬ ‫بره‬ ‫مٌت‬ ‫ومكتب‬ ‫م،‬ ‫عمالء.‬ ‫من‬ ‫المكتب‬ ‫ٌخدمه‬ ‫ما‬ ‫نسبة‬ ‫ترتفع‬ ‫لذلك‬ ‫بها‬ ‫المحٌطة‬ ‫القرى‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫المصدر:‬ ( 
‫صورة‬ 2 ‫كثاف‬ ) ‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬ ‫بريد‬ ‫بمكتب‬ ‫العمالء‬ ‫ة‬  ‫بين‬ ‫العمالء‬ ‫عدد‬ ‫بها‬ ‫يتراوح‬ ‫مكاتب‬ 10 ‫إلى‬ 20 ‫عميل:‬ ‫ألف‬

  ‫شٌخه،‬ ‫أبو‬ ‫ومٌت‬ ‫وشبرا‬ ‫خنان،‬ ‫أم‬ ‫هى‬ ‫محلٌة‬ ‫وحدات‬ ‫تمثل‬ ‫بقرى‬ ‫مكاتب‬ ‫ثالثة‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫ضمن‬ ‫مكتب‬ ‫كذلك‬ ‫لعمالئها،‬ ‫النسبٌة‬ ‫الزٌادة‬ ‫على‬ ‫انعكس‬ ‫مما‬ ‫الرمل‬ ‫وعرب‬ ‫بخوم،‬ ‫بمنطقة‬ ‫والمصانع‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫عمال‬ ‫ٌخدم‬ ‫الذى‬ ‫الصناعٌة‬ ‫المنطقة‬ ‫قوٌ‬ ‫ومكتب‬ ‫الصناعٌة،‬ ‫مبارك‬ ‫قوٌسنا.‬ ‫لمدٌنة‬ ً ‫حضرٌا‬ ً ‫امتدادا‬ ‫تعد‬ ‫التى‬ ‫البلد‬ ‫سنا‬ 


	‫المكاتب‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ %	44,8	‫بنسبة‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬	2	‫الفئة‬ ‫بهذه‬ ‫ٌتمثل‬
	‫المنطقة‬ ‫بخوم،‬ ‫شبرا‬	5 ) ،	( ‫صورة‬	‫خنان‬ ‫أم‬ ‫كفراألكرم،‬ ‫مكاتب‬ ‫وهى‬ ‫بالمركز،‬
	‫ٌدخل‬ ‫أنه‬ ‫وٌالحظ‬					‫البلد،‬ ‫قوٌسنا‬ ‫الرمل،‬ ‫عرب‬ ‫الصناعٌة،‬

( ‫صورة‬ 3 ‫خنان‬ ‫أم‬ ‫قرية‬ ‫بريد‬ ‫مكتب‬ )  ‫عن‬ ‫العمالء‬ ‫عدد‬ ‫فيها‬ ‫يقل‬ ‫مكاتب‬ 10 ‫عميل:‬ ‫آلف‬

  
	‫بلػ‬ ‫فقد‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫من‬ ‫األكبر‬	‫النسبة‬	‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫تضم‬
	‫م‬ ‫لتمثل‬ ‫جتمعة‬	‫المركز‬ ‫مكاتب‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ %	78,3	‫بنسبة‬ ‫مكتب‬	38	‫عددها‬
	47,7 ‫اإلجمالى،‬ ‫من‬ %	‫بنسبة‬	‫بالمركز‬	‫المكاتب‬ ‫عمالء‬ ‫مجموع‬ ‫ربع‬ ‫نحو‬
	‫الذٌن‬ ‫العمالء‬ ‫عدد‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫مكتب‬ ‫أقل‬ ‫إبراهٌم‬ ‫الشٌخ‬ ‫كفر‬ ‫قرٌة‬ ‫مكتب‬ ‫ٌمثل‬	‫و‬
	‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫مكاتب‬ ‫معظم‬ ‫أن‬ ‫وٌالحظ‬ ،	%	2,8	‫بنسبة‬ ‫ط‬	‫فق‬ ‫عمٌل‬	5481	‫بلؽوا‬
	‫من‬ ‫الرؼم‬ ‫لى‬	‫ع‬ ‫فهو‬ ‫بجٌرم‬ ‫مكتب‬ ‫بإستثناء‬ ‫فقط‬ ‫بها‬ ‫ُقامة‬ ‫الم‬ ‫القرى‬ ‫سكان‬ ‫تخدم‬
	‫عمالء‬ ‫عدد‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫بها‬ ‫المحٌطة‬ ‫القرى‬ ‫تضم‬ ‫محلٌة‬ ‫وحدة‬ ‫تمثل‬ ‫بقرٌة‬ ‫وجوده‬
	‫بالوحدة‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬	7	‫لوجود‬ ‫ذلك‬ ‫وٌرجع‬ ،	‫عمٌل‬	8612	‫بلؽوا‬ ‫المكتب‬

‫مكتبٌن.‬ ‫تضم‬ ‫التى‬ ‫ألشلٌم‬ ‫المحلٌة‬ ‫الوحدة‬ ‫وكذلك‬ ‫لبجٌرم،‬ ‫المحلٌة‬( 
‫جدول‬ 4 ) ‫عام‬ ‫قويسنا‬ ‫مركز‬ ‫بريد‬ ‫مكاتب‬ ‫عمالء‬ ‫عدد‬ 2022 ‫م‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫لمكتب‬ ‫عدد‬ ‫العمالء‬ ‫النسبة‬ )%( ‫م‬ ‫المكتب‬ ‫عدد‬ ‫العمالء‬ ‫النسبة‬ %( )

  
	3,2	8875	‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬	32	33,7	68828	‫بنهس‬	‫إ‬	3
	3,8	8766		‫أشليم‬	38	32,5	63868	‫مصطاى‬	4
	3,7	7115	‫الرمل‬ ‫أجهور‬	31	1,5	52782	‫الرئيسى‬ ‫قويسنا‬	5
	3,6	7742	‫غريان‬ ‫بنى‬	42	8,3	54288	‫الرمالى‬	6
	3,6	7688	‫أبشيش‬ ‫كفر‬	43	8,5	47643	‫الفرع‬ ‫قويسنا‬ ‫ى‬	7
	3,5	7572	‫القصرى‬ ‫ميت‬	44	7	42538	‫بره‬ ‫ميت‬	8
	3,5	7565	‫دملو‬ ‫منشأة‬	45	6,1	31286	‫األكرم‬ ‫كفر‬	2
	3,5	7432	‫دمهوج‬	46	6,8	31618	‫خنان‬ ‫أم‬	8
	3,5	7388	‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬	47	5,5	35562	‫بخوم‬ ‫شبرا‬	1
	3,4	6123	‫لة‬	‫قبا‬ ‫شبرا‬	48	5,3	34273	‫الصناعة‬ ‫مبارك‬ ‫منطقة‬	32
	3,4	6123	‫الرمل‬ ‫كفور‬	42	4,8	33427	‫الرمل‬ ‫عرب‬	33
	3,4	6226	‫شرانيس‬	48	4,8	32747	‫البلد‬ ‫قويسنا‬	34
	2,1	5287	‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬	41	4,8	32587	‫شبرا‬ ‫طه‬	35
	2,8	5635	‫وهب‬ ‫كفر‬	52	4,6	1218	‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬	36
	2,8	5481	‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬	53	4,3	8612	‫بجيرم‬	37
	-	-			-		4,3	8647	‫سراج‬	‫ميت‬	38
	322	627416	‫الم‬ ‫إجمالى‬ ‫كاتب‬		-	-	-
		4242 ‫م‬ .	‫عام‬ ‫منشورة،‬ ‫ؼٌر‬ ‫بٌانات‬ ‫المنوفٌة،‬ ‫شمال‬ ‫برٌد‬ ‫منطقة‬ ‫المصدر:‬

‫خامس‬ ‫الخدم‬ ‫كفاءة‬ : ً ‫ا‬ ‫ات‬ ‫البريدية‬ ‫قويسنا:‬ ‫بمركز‬

  ‫لكفاءتها‬ ً ‫وفقا‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫تقسٌم‬ ‫ٌمكن‬ ‫فئات‬ ‫أربعة‬ ‫إلى‬ ‫مكتب،‬ ‫بكل‬ ‫الشبابٌك‬ ‫وعدد‬ ‫المكتب،‬ ‫مساحة‬ ‫وهى‬ ‫معاٌٌر‬ ‫ستة‬ ‫على‬ ‫باإلعتماد‬ 


	POS ‫عدد‬ ً ‫وأخٌرا‬ ،	‫ماكٌنات‬ ‫وعدد‬ ،	ATM	‫ماكٌنات‬ ‫وعدد‬ ‫ة،‬	‫األجهز‬ ‫وعدد‬
							36 ) :	7 ( ‫وشكل‬ )	( ‫جدول‬	4244 ‫م‬	‫عام‬ ‫العمالء‬
	‫الدرجة‬ ‫مكاتب‬ ‫تمثل‬	‫مكاتب‬	8	‫الفئة‬ ‫تلك‬ ‫تضم‬	‫الكفاءة:‬ ‫مرتفعة‬ ‫مكاتب‬	
	‫بالكفاءة‬ ‫تتمٌز‬ ‫كما‬	‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫بها‬ ‫تتنوع‬ ‫فهى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫األولى‬ ،
	‫كبٌ‬ ‫فمساحتها‬ ‫الداخلى‬ ‫تركٌبها‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫كما‬ ‫المكاتب،‬ ‫بباقى‬ ‫مقارنة‬ ً ‫نسبٌا‬ ‫رة‬
	‫عمالءها،‬ ‫عدد‬ ‫بإرتفاع‬ ‫وتتسم‬ ‫التعامل،‬ ‫شبابٌك‬ ‫وعدد‬ ‫األجهزة‬ ‫عدد‬ ‫بها‬ ‫ٌزٌد‬
	‫مٌت‬ ‫الفرعى،‬ ‫وقوٌسنا‬ ‫وإبنهس،‬ ‫الرئٌسى،‬ ‫وقوٌسنا‬ ‫خنان،‬ ‫أم‬ ‫بالترتٌب‬ ‫هى‬	‫و‬
		‫الصناعٌة‬ ‫والمنطقة‬ ‫األكرم،‬ ‫كفر‬ ‫الحسن،‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ .	) ،	( ‫صورة‬ 6	‫بره‬
	‫حجم‬ ‫فزٌادة‬ ‫والحجم،‬ ‫العدد‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫ة‬	‫متماث‬ ‫لٌست‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫المكاتب‬ ‫ل‬
	‫هذه‬ ‫أعداد‬ ‫من‬ ‫ٌقلل‬ ‫ودرجاتها‬ ‫مستواها‬ ‫وارتفاع‬ ‫لمكاتب‬	‫ا‬	‫تقدمها‬ ‫التً‬ ‫الخدمة‬
	‫لها‬ ‫تقدم‬ ‫التً‬ ‫المناطق‬ ‫مجال‬ ‫وٌتسع‬	‫بٌنها،‬ ‫التباعد‬ ‫ٌزداد‬ ‫وبالتالً‬ ‫المكاتب،‬
	‫ونوع‬ ‫حجم‬	‫مع‬ ً ‫طردٌا‬ ‫نفوذها‬ ‫دائرة‬ ‫تتسع‬ ‫األولى‬ ‫الدرجة‬ ‫فمكاتب‬ ‫الخدمة،‬
	‫بٌن‬ ‫كلها،‬ ‫المنطقة‬ ‫هذه‬ ‫نفوذ‬ ‫ٌشمل‬ ‫حتى‬ ‫خاللها،‬ ‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمة‬ ‫ومستوى‬ ‫ما‬
	.	‫فقط‬ ‫بها‬ ‫تقع‬ ‫التً‬ ‫المنطقة‬ ‫على‬ ‫ا‬	‫خدماته‬ ‫مجال‬ ‫ٌقتصر‬ ‫ٌكاد‬ ‫الثالثة‬ ‫الدرجة‬ ‫مكاتب‬
							85 )	84 ،	4227 ‫ص‬ ،	‫عفٌفً،‬ ‫(نهى‬

( ‫صورة‬ 4 ‫مكتب‬ ) ‫قري‬ ‫بريد‬ ‫التطوير‬ ‫بعد‬ ‫بره‬ ‫ميت‬ ‫ة‬  ‫الكفاءة:‬ ‫متوسطة‬ ‫مكاتب‬ ‫حٌث‬

  ‫من‬ ‫الثانى‬ ‫المستوى‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫مكاتب‬ ‫تمثل‬ ‫الكفاءة‬ ‫معامالت‬ ‫بها‬ ‫ترتفع‬ ‫كما‬ ً ‫نسبٌا‬ ‫العمالء‬ ‫عدد‬ ‫بها‬ ‫ٌرتفع‬ ‫حٌث‬ ‫الكفاءة‬ ‫و‬ ‫السابقة،‬ ‫المجموعة‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫لكنها‬ ‫األخرى‬ 


	‫بمساحة‬	‫الرمل‬ ‫أجهور‬	‫ومكتب‬	‫دملو،‬ ‫منشؤة‬ ‫ؼرٌان،‬ ‫بنى‬ ‫شبرا،‬ ‫طه‬ ‫الرمل،‬
							7 ) .	( ‫صورة‬	‫م‬ 4	55
							(
	‫مصطاى،‬ ‫هى‬ ‫مكاتب‬	8	‫تضم‬
	‫ومٌت‬ ‫بجٌرم،‬ ‫القصرى،‬ ‫مٌت‬ ‫ٌم،‬	‫أشل‬ ‫البلد،‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بخوم،‬ ‫شبرا‬ ‫الرمالى،‬
							‫سراج‬ .
	‫حٌث‬ ‫من‬ ‫الثالثة‬ ‫الفئة‬ ‫لتمثل‬ ‫برٌد‬	‫مكاتب‬	2	‫تضم‬	‫الكفاءة:‬ ‫منخفضة‬ ‫مكاتب‬	
	‫إال‬ ً ‫نسبٌا‬ ‫المكاتب‬ ‫هذه‬ ‫بعض‬ ‫عمالء‬ ‫حجم‬ ‫إرتفاع‬ ‫من‬ ‫الرؼم‬ ‫على‬ ‫فهى‬ ‫الكفاءة‬
	‫فقط‬	‫م‬ 4	57	‫مساحته‬ ‫تبلػ‬ ‫الذى‬ ‫الرمل‬ ‫عرب‬ ‫مكتب‬ ‫مثل‬ ‫صؽٌرة‬ ‫مساحتها‬ ‫أن‬
	‫كفور‬ ‫الرمل،‬ ‫عرب‬ ‫سراج،‬ ‫مٌت‬ ‫كفر‬ ‫هى‬	‫م‬ 4	54	‫بمساحة‬ ‫شبرا‬ ‫طه‬ ‫ومكتب‬

‫صورة‬ 5 ‫بواجهة‬ ‫الرمل‬ ‫أجهور‬ ‫بريد‬ ‫مكتب‬ ) 4 ‫فقط‬ ‫م‬

  
	‫قباله،‬ ‫شبرا‬ ‫دمهوج،‬	) ،	8	( ‫صورة‬	‫شرانٌس‬ ‫هى‬ ‫مكاتب‬	8	ATM ‫و‬ ، ‫تضم‬
	‫مكتب‬	ً ‫وأخٌرا‬ ‫وهب،‬ ‫كفر‬ ‫شٌخه،‬ ‫أبو‬ ‫مٌت‬ ‫أبشٌش،‬ ‫كفر‬ ‫ؼرٌان،‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬
	‫مكاتب‬ ‫بٌن‬ ‫الكفاءة‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫األخٌر‬ ‫كز‬	‫المر‬	‫احتل‬ ‫الذى‬	‫إبراهٌم‬ ‫الشٌخ‬ ‫كفر‬
		‫م‬	37	‫قوٌسنا‬ ‫مركز‬ ‫برٌد‬ ً ‫جدا‬ ‫الصؽٌرة‬ ‫لمساحته‬ ً ‫نظرا‬

 : ً ‫جدا‬ ‫الكفاءة‬ ‫منخفضة‬ ‫مكاتب‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫األخٌر‬ ‫المستوى‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫تمثل‬ ‫وخد‬ ‫مساحاتها،‬ ‫لصؽر‬ ً ‫نظرا‬ ‫الكفاءة‬ ‫بها‬ ‫المقامة‬ ‫القرى‬ ‫لنطاق‬ ‫المحدودة‬ ‫ماتها‬ ‫عمالئها‬ ‫عدد‬ ‫قلة‬ ‫علٌه‬ ‫ترتب‬ ‫مما‬ ‫فقط‬ ‫ماكٌنات‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫جمٌعها‬ ‫تخلو‬ ‫كما‬ 4 ‫عدد‬ ‫وقلة‬ ‫فقط،‬ ‫ماكٌنات‬ ‫من‬ ‫وخلوه‬ ‫عمالئه‬ ATM ‫به‬ ‫فقط‬ ‫تعامل‬ ‫شباكٌن‬ ‫ووجود‬ .( 
‫صورة‬ 6 ) ‫شرانيس‬ ‫قرية‬ ‫بريد‬ ‫مكتب‬ ( ‫جدول‬ 5 ‫عام‬ ‫قويسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫كفاءة‬ ‫ترتيب‬ ) 2022 ‫م‬

  
	‫الترتيب‬	‫المجموع‬	2022 ‫العمالء‬ ‫عدد‬	‫عدد‬ POS	‫عدد‬ ATM	‫عدد‬ ‫األجهزة‬	‫عدد‬ ‫الشبابيك‬	‫لمساحة‬	‫ا‬	‫البريد‬ ‫مكتب‬
	4	31	5		3			3		7	7	6	‫الرئيسى‬	‫قويسنا‬
	5	47	7		5			4		7	6	8	‫الجديد‬ ‫فرعى‬ ‫قويسنا‬
	4	31	3		4			3		4	4	33	‫ابنهس‬
	7	42	36		5			4		4	7	3	‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬
	2	41	32		4			4		3	2	2	‫الصناعية‬ ‫مبارك‬
	1	56	6		4			4		6	6	38	‫الرمالى‬
	8	52	4		4			3		5	6	38	‫مصطاى‬
	35	51	37		4			4		7	7	32	‫بجيرم‬
	33	58	34		4			4		6	3	37	‫البلد‬ ‫قويسنا‬
	44	78	42		5			4		8	7	35	‫شرانيس‬
	31	68	42		5			3		2	7	34	‫غريان‬ ‫بنى‬
	46	71	47		5			4		2	8	38	‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬
	8	48	2		4			4		8	7	8	‫األكرم‬ ‫كفر‬
	45	72	46		5			4		2	6	32	‫دمهوج‬
	32	57	1		4			4		2	7	32	‫بخوم‬	‫شبرا‬
	6	48	8		3			4		6	5	32	‫بره‬ ‫ميت‬
	32	67	48		5			4		6	7	7	‫الرمل‬ ‫كفور‬
	43	74	31		4			3		8	5	43	‫الرمل‬ ‫أجهور‬
	42	22	41		6			4		2	7	45	‫وهب‬ ‫كفر‬
	48	24	52		5			4		8	8	47	‫الشيخ‬ ‫كفر‬
	42	72	45		5			4		2	8	1	‫إبراهيم‬ ‫دملو‬ ‫منشأة‬
	3	38	8		3			3		5	4	5	‫خنان‬ ‫أم‬
	47	83	43		6			4		2	5	46	‫أبشيش‬ ‫كفر‬
	33	58	38		4			3		8	5	8	‫أشليم‬
	45	72	48		5			4		8	8	36	‫قبالة‬ ‫شبرا‬
	34 36	52 62	44 38	6 2 ( ‫جدول‬ ‫بٌانات‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ 4 4 4 4 7 )	‫القصرى‬ ‫ميت‬ ‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ ‫المصدر:‬ 4 7 8 7
	38	62	35		4			3		8	5	44	(	‫شبرا‬ ‫طه‬
	48	84	48		5			4		7	7	31	‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬
	37	63	32		5			4		8	7	8	‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬
	38	66	33		4			3		6	8	42	‫الرمل‬ ‫عرب‬
	‫من‬ ‫الكفاءة‬ ‫ترتٌب‬ ‫حساب‬ ‫وتم‬ ،)	4	( ‫ملحق‬ ‫بٌانات‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ ‫المصدر:‬
	‫وترتٌبها‬ ‫المعامالت‬ ‫مجموع‬ ‫ب‬	‫حسا‬ ‫ثم‬ ‫مكتب‬ ‫بكل‬ ‫حدا‬ ‫على‬ ‫معامل‬ ‫لكل‬ ‫رتبة‬ ‫إعطاء‬ ‫خالل‬
									.	‫تصاع‬ ‫بالكفاءة‬ ‫األعلى‬ ‫هو‬ ‫األقل‬ ‫الرقم‬ ‫أن‬ ‫حٌث‬ ً ‫ا‬ ‫د‬ ٌ

‫شكل‬ 14 ‫عام‬ ‫قويسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫كفاءة‬ ‫فئات‬ ) 2022 ‫م‬ ‫سادس‬ ‫إليها‬ ‫الرحلة‬ ‫وخصائص‬ ‫البريدية‬ ‫الخدمات‬ ‫مكاتب‬ ‫عمالء‬ ‫طبيعة‬ : ً ‫ا‬ 1 ) ‫البريد:‬ ‫مكاتب‬ ‫عمالء‬ ‫خصائص‬

  ‫أى‬ ‫تطوٌر‬ ‫على‬ ‫القائمون‬ ‫منه‬ ‫ٌنطلق‬ ‫أن‬ ‫ٌجب‬ ً ‫أساسا‬ ‫العمالء‬ ‫خصائص‬ ‫تعد‬ ‫خدمة‬ ‫الخاص‬ ‫التعلٌم‬ ‫ومستوى‬ ‫واإلجتماعٌة‬ ‫الثقافٌة‬ ‫المتؽٌرات‬ ‫تشكل‬ ‫حٌث‬ ، ‫مع‬ ‫تعامله‬ ‫عند‬ ‫الخدمة‬ ‫طالب‬ ‫سلوك‬ ‫تحكم‬ ‫التى‬ ‫الرئٌسٌة‬ ‫المالمح‬ ‫الخدمة‬ ‫بطالبى‬ ‫والتدرٌب‬ ‫المناسب‬ ‫العلمى‬ ‫والتؤهل‬ ‫الثقافى‬ ‫المستوى‬ ‫ٌسهم‬ ‫كما‬ ‫الخدمة،‬ ‫مقدمى‬ ‫إلى‬ ‫الخدمة‬ ‫بتقدٌم‬ ‫لٌقوموا‬ ‫الخدمات،‬ ‫مقدمى‬ ‫إعداد‬ ‫فى‬ 


	‫المختلفة‬ ‫القطاعات‬ ‫فى‬ ‫العاملٌن‬ ‫تضم‬ ‫حٌث‬ ‫البرٌد،‬ ‫مكاتب‬ ‫لخدمات‬ ً ‫واحتٌاجا‬
							625 .)	4243 ‫ص‬ ،	‫أحمد،‬ ‫حسنٌن‬ ‫(مها‬
	‫بنسبة‬ ‫السن‬ ‫فئات‬ ‫بٌن‬ ‫الثالث‬ ‫المركز‬	‫نة‬	‫س‬ )	82	( ‫من‬ ‫الفئة‬ ‫سجلت‬ ‫بٌنما‬ 67 :	
	‫برٌد‬ ‫مكتب‬	37	‫فى‬ ‫النسبة‬ ‫تلك‬ ‫عن‬ ‫لتزٌد‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬	38,3 %
	‫هذه‬ ‫واختفت‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ %	‫سجل‬ ‫الذى‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ ‫بمكتب‬ ‫أعالها‬ 77,5
	‫البلد‬ ‫وقوٌسنا‬ ‫والرمالى‬ ‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ ‫هى‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬	6	‫فى‬ ‫الفئة‬
	‫متمٌز،‬ ‫بمستوى‬ ‫طالبٌها‬ ‫للطبٌعة‬ ً ‫نظرا‬ ‫الزراعٌٌن‬ ‫العمال‬	‫من‬ ‫هم‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫فمعظم‬ ‫الرمل‬ ‫وكفور‬
	‫لهم‬ ‫الرضا‬ ‫تحقٌق‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫مكاتب‬ ‫فى‬ ‫اختفت‬ ‫لذلك‬ ‫المبكرة‬ ‫المعاشات‬ ‫أصحاب‬ ‫وكذلك‬ ‫للمركز‬ ‫الرٌفٌة‬ (Edward J. M., 2008, P420) ، ‫خالل‬ ‫ومن‬
	‫تلك‬ ‫اختالؾ‬ ‫الباحثان‬ ‫الحظ‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫عمالء‬ ‫خصائص‬ ‫دراسة‬ ‫الشباب.‬ ‫من‬ ‫العمالة‬ ‫على‬ ‫ٌعتمد‬ ‫الذى‬ ‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ ‫منطقة‬ ‫مكتب‬ ‫مثل‬
	‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ %	35,3	ً ‫عاما‬	‫اآلتى:‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫الخصائص‬  ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الفئة‬ ‫سجلت‬ 82
	‫شبرا‬ ‫برٌد‬ ‫بمكتب‬ ‫أعالها‬ ‫وٌصل‬ ‫ٌد‬	‫بر‬ ‫مكتب‬	35	‫اإلجتماعية:‬ ‫الخصائص‬ ‫فى‬ ‫النسبة‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫لتزٌد‬	-	‫أ‬
	‫بخوم‬ ‫التعلٌمٌة،‬ ‫والحالة‬ ‫والعمرى،‬ ‫النوعى‬ ‫التركٌب‬ ‫الخصائص‬ ‫هذه‬ ‫تضم‬ 67,7 ‫كفر‬ ‫ٌلٌها‬ ‫المكتب‬ ‫على‬ ‫المطبقة‬ ‫العٌنة‬ ‫حجم‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % ‫أبشٌش‬ 52,7 ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫هم‬ ‫السنٌة‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫ضمن‬ ‫العمالء‬ ‫ومعظم‬ ،% ‫اآلتى:‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫لعمالء‬ ‫اإلجتماعٌة‬ ‫والحالة‬ 1 -‫المعاشات.‬ ‫صرؾ‬ ‫هو‬ ‫البرٌد‬ ‫مكتب‬ ‫لزٌارة‬ ‫األساسى‬ ‫هدفهم‬ ‫فكان‬ ‫المعاشات‬ ‫والعمرى:‬ ‫النوعى‬ ‫التركيب‬  ‫أقل‬ ‫السنٌة‬ ‫الفئة‬ ‫فى‬ ‫العمالء‬ ‫أعداد‬ ‫ضآلة‬ ‫من‬ 37 ‫لتبلػ‬ ً ‫عاما‬ 3 ‫من‬ ‫فقط‬ % ‫بٌن‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عمالء‬ ‫تنوع‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫تحلٌل‬ ‫من‬ ‫ٌالحظ‬ ‫لتسجل‬ ‫الذكور‬ ‫العمالء‬ ‫نسبة‬ ‫سٌادة‬ ‫مع‬ ‫واإلناث‬ ‫الذكور‬ 84,8 ‫الخدمة‬ ‫هذه‬ ‫طبٌعة‬ ‫تناسب‬ ‫وعدم‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫سن‬ ‫لصؽر‬ ً ‫نظرا‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫العٌنة‬ ‫حجم‬ ‫ملحق‬ ( 5 ) ، ‫وٌ‬ ‫كما‬ ‫لهإالء‬ ‫الزٌارة‬ ‫هدؾ‬ ‫فكان‬ ‫الفئة،‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫المالٌة‬ ‫بالتعامالت‬ ‫الخاصة‬ ‫مبارك‬ ‫منطقة‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫تصدر‬ ‫بنسبة‬ ‫الصناعٌة‬ 322 ‫الدراسٌة‬ ‫المصروفات‬ ‫تحصٌل‬ ‫على‬ ً ‫ؼالبا‬ ‫ٌقتصر‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫تبٌن‬ ‫الذكور‬ ‫من‬ ‫العمال‬ ‫لسٌادة‬ ً ‫نظرا‬ ‫الذكور‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ % ‫ودمهوج،‬ ‫ؼرٌان‬ ‫بنى‬ ‫وكذلك‬ ‫الصناعٌة،‬ ‫بالمنطقة‬ ‫الطوا‬ ‫وشراء‬ ‫البرٌد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مكاتب‬ ‫أربعة‬ ‫فى‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫ظهرت‬ ‫حٌث‬ ‫بع،‬ ‫مٌت‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫سجل‬ ‫حٌن‬ ‫فى‬ ‫الذكور.‬ ‫للعمالء‬ ‫نسبة‬ ‫أقل‬ ‫وأشلٌم‬ ‫بره‬ ‫وأم‬ ‫البلد‬ ‫قوٌسنا‬ ‫هى‬ ‫فقط‬ ‫برٌد‬ ‫الرمل‬ ‫وعرب‬ ‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫وكفر‬ ‫خنان‬ .
	‫ل‬ ‫السن‬ ‫فئات‬ ‫تحدٌد‬ ‫ٌمكن‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫وبتحلٌل‬ ، ‫و‬ ‫ملحق‬ ( 5 ) ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫ملحق‬ ( 5 ( ‫وشكل‬ ) 37 ) ‫اآلتى:‬ ‫ٌتبٌن‬ ‫عمالء‬ ‫عٌنة‬ (
	67 )	52 ( ‫فئة‬ ‫و‬ ‫سنة‬ ) 52 :	( ‫من‬ ‫السن‬ ‫فئة‬ ‫فى‬ ‫العمالء‬ ‫نسبة‬ ‫تقترب‬ 37 :	
	‫ثلث‬ ‫عن‬ ‫تزٌد‬ ‫حٌث‬ ‫سنة‬ )	52	:	( ‫من‬ ‫السن‬ ‫فئة‬ ‫نسبة‬ ‫سٌادة‬ ‫مع‬ ‫سنة‬ 37
	‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ ‫بمنطقة‬ ‫أعالها‬	‫و‬	52,4 %	‫إلى‬ ‫نسبتها‬ ‫لتصل‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬
	( ‫من‬ ‫الفئة‬ ‫ٌلٌها‬ 52 :	‫شبرا،‬ ‫وطه‬ ‫الرمالى‬ ‫ثم‬ %	322	‫إلى‬ ‫النسبة‬ ‫تصل‬ ‫حٌث‬
	، ً ‫ونشاطا‬ ‫حركة‬ ‫األكثر‬ ‫الفئات‬ ‫ٌمثالن‬ ‫حٌث‬ ،%	52,8	67 ‫بنسبة‬ ‫سنة‬ )

‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫على‬ ً ‫إعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ 
‫شكل‬ 15 ‫ال‬ ‫مكاتب‬ ‫لعمالء‬ ‫السن‬ ‫لفئات‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) ‫عام‬ ‫بريد‬ 2022 ‫م‬ 2 - ‫التعل‬ ‫الحالة‬ ‫للعمالء:‬ ‫يمية‬

  
	‫القرٌة‬ ‫لقرب‬ ‫شرانٌس‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫فى‬ ‫أقصاها‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬	38	‫فى‬
	‫الفنى‬ ‫للتعلٌم‬ ‫السكان‬ ‫وانجذاب‬ ‫ؼربها‬ ‫تقع‬ ‫فهى‬ ‫بقوٌسنا‬ ‫الصناعٌة‬ ‫المنطقة‬ ‫من‬ (
	‫مبارك‬ ‫بمنطقة‬ ‫العٌنة‬ ‫نصؾ‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫والدلٌل‬ ‫بها‬ ‫وظٌفة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬
	‫كفر‬ ‫مكتبى‬ ‫ا‬	‫ٌلٌه‬ ‫المتوسط،‬ ‫وفوق‬ ‫المتوسط‬ ‫التعلٌم‬ ‫فئة‬ ‫ضمن‬ ‫هى‬ ‫الصناعٌة‬
	‫نسبة‬ ‫أقل‬ ‫بٌنما‬ ‫منهما،‬ ‫لكل‬ %	88,2	‫بنسبة‬ ‫سراج‬ ‫مٌت‬ ‫وكفر‬ ‫ؼرٌان‬ ‫بنى‬
	‫مقارنة‬		‫الجامعى‬ ‫بالتعلٌم‬ ‫لإلهتمام‬ ً ‫نظرا‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مدٌنة‬	‫مكتب‬ ‫فى‬ ‫ُجلت‬ ‫س‬ ‫ى‬
							‫بالرٌؾ‬ .
	‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ %	62,8	‫بنسبة‬ ‫الثانى‬ ‫المركز‬ ‫فى‬ ‫الجامعى‬ ‫التعلٌم‬ ‫جاء‬	
	27 % ،	‫إلى‬ ‫قباله‬ ‫شبرا‬	‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫فى‬ ‫نسبتهم‬ ‫وتزٌد‬ ‫الدراسة،‬ ‫بمنطقة‬
	‫بعكس‬ ‫الجامعى‬ ‫بالتعلٌم‬ ‫اإلهتمام‬ ‫بها‬ ‫ٌزٌد‬ ‫التى‬ %	24,7	‫قوٌسنا‬ ‫ومدٌنة‬
	‫على‬ ‫الحصول‬ ‫بؽرض‬ ‫الفنى‬ ‫بالتعلٌم‬ ‫تهتم‬ ‫التى‬ ‫الرٌفٌة‬ ‫المناطق‬ ‫من‬ ‫الكثٌر‬
							‫الوظٌفة.‬
	34 %	‫بنسبة‬ ‫الثالث‬ ‫المركز‬ ‫فى‬ ‫وٌكتب"‬ ‫"ٌقرأ‬ ‫الفئة‬ ‫ضمن‬ ‫العمالء‬ ‫عٌنة‬ ‫تؤتى‬	
	‫بنسبة‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫مقدمة‬ ‫فى‬ ‫ٌؤتى‬ ‫الذى‬ ‫بشٌش‬	‫أ‬ ‫كفر‬ ‫مكتب‬ ‫فى‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫وتزٌد‬
							.%	52	‫األكرم‬ ‫كفر‬ ‫مكتب‬ ‫ٌلٌه‬ %	52,7
	7 ‫من‬ %	‫بنسبة‬ ‫األمٌٌن‬ ‫العمالء‬ ‫فئة‬ ‫تؤتى‬ ‫واألخٌر‬ ‫الرابع‬ ‫المركز‬ ‫وفى‬	
	‫ضمن‬ ‫نسبة‬ ‫أعلى‬ ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫مكتب‬ ‫سجل‬ ‫وقد‬	‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ،
				44,4 .%	52 ‫بنسبة‬ ‫البلد‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مكتب‬ ‫ٌلٌه‬ %	‫بلؽت‬ ‫حٌث‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬
	‫التعلٌمٌة‬ ‫الحالة‬ ‫تباٌن‬	)	38	( ‫وشكل‬ )	( ‫جدول‬ ‫المٌدانٌة‬ 8	‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫تبٌن‬
							‫كاآلتى:‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مركز‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫عمالء‬ ‫لعٌنة‬
	‫لتمثل‬ ‫المتوسطة‬ ‫وفوق‬ ‫متوسطة‬ ‫مإهالت‬ ‫على‬ ‫الحاصلون‬ ‫العمالء‬ ‫تصدر‬	
	‫بة‬	‫النس‬	64,4 ‫هذ‬ ‫عن‬ ‫وترتفع‬ ‫المركز،‬ ‫فى‬ ‫الفنى‬ ‫بالتعلٌم‬ ‫لإلهتمام‬ ً ‫نظرا‬ % ‫ه‬

‫جدول‬ 6 ‫عام‬ ‫بريد‬ ‫مكتب‬ ‫بأقرب‬ ‫للعمالء‬ ‫التعليمية‬ ‫للحالة‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) 2022 ‫م‬ ‫المكتب‬ ‫أمى‬ ‫يقرأ‬ ‫ويكتب‬ ‫متوسط‬ ‫وفوق‬ ‫المتوسط‬ ‫جامعى‬ ‫فأعلى‬ ‫المكتب‬

  
	‫جامعى‬ ‫فأعلى‬	‫متوسط‬ ‫وفوق‬	‫يقرأ‬ ‫ويكتب‬	‫أمى‬							
		‫المتوسط‬									
	72	47	47	2	‫الرمل‬ ‫كفور‬	24,7	2,7	32	32	‫الجديد‬	‫قويسنا‬
	64,1	72	2,3	2	‫الرمل‬ ‫أجهور‬	71,6	56,6	5,3	5,3	‫ابنه‬ ‫س‬
	42	82	42	2	‫وهب‬ ‫كفر‬	42	75,6	35,5	35,5	‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬
	47,1	73,1	44,4	2	‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬	55,5	72	2	38,2	‫الصناعية‬ ‫مبارك‬
	75,8	58,7	2,2	2	‫دملو‬ ‫منشأة‬	24,7	2,7	32	32	‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬
	2,1	82,7	43,3	32,7		‫خنان‬ ‫أم‬	88,2	55,5	2	2	‫الرمالى‬
	34,7	72	52,7	2	‫أبشيش‬ ‫كفر‬	58,7	83,7	2	2	‫مصطاى‬
	72	47	47	2		‫أشليم‬	35,8	67,7	42,5	35,8	‫بجيرم‬
	27	47	2	2	‫قبالة‬ ‫شبرا‬	66,7	44,4	33,3	44,4	‫البلد‬ ‫قويسنا‬
	48,8	72	2,3	36,5	‫القصرى‬ ‫ميت‬	42	82	2	2	‫شرانيس‬
	66,6	66,6	33,4	2	‫سراج‬ ‫ميت‬	78,5	55,5	8,6	2	‫غريان‬ ‫بنى‬
	88,2	42,8	7,7	2	‫شبرا‬ ‫طه‬	55,5	88,2	2	2	‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬
	62 47	62 88,2	2 2 ( ‫وجدول‬ 42 8,5 8 )	32 2 ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫على‬ ً ‫إعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ 52 42 62 ‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬ 2 82 62 ‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬	‫األكرم‬ ‫كفر‬ ‫دمهوج‬
	51,5	76,3	8,8	2	‫الرمل‬ ‫عرب‬	42	62	32	52	‫بخوم‬ ‫شبرا‬
	-	-	-	-		-	72	47	47	2	‫بره‬ ‫ميت‬
	62,8	64,4	34	7	‫المتوسط‬	-	-	-	-		-
				4244 ‫م.‬	‫عام‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬

( ‫شكل‬ 16 ‫بريد‬ ‫مكاتب‬ ‫لعمالء‬ ‫التعليمية‬ ‫الحالة‬ ‫لفئات‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) ‫ال‬ ‫مركز‬ ‫عام‬ 2022 ‫م‬ 3 - ‫للعمالء:‬ ‫اإلجتماعية‬ ‫الحالة‬

  
	‫العمالة‬ ‫فئة‬ ‫حٌث‬	‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ ‫بمنطقة‬ ‫أقصاها‬ ‫لتبلػ‬ ‫أخر‬ ‫إلى‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫ب‬ -‫للعمالء:‬ ‫اإلقتصادية‬ ‫الخصائص‬
	‫الشباب‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫زٌارة‬ ‫من‬ ‫هدفهم‬ ‫فكان‬ ‫بنسبة‬ ‫األرامل‬ ‫فئة‬ ‫ٌلٌها‬ ، 38,2 ‫المعاشات‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫هإالء‬ ‫ومعظم‬ % ‫المهنة‬ ‫الخصائص‬ ‫هذه‬ ‫وتضم‬ ‫للعمالء‬ ‫اإلقتصادٌة‬ ‫الخصائص‬ ‫تباٌنت‬ ‫األخٌر‬ ‫بالمركز‬ ‫وجاء‬ ‫المعاشات،‬ ‫قبض‬ ‫هو‬ ‫بنسبة‬ ‫المطلقٌن‬ ‫فئة‬ 6,2 ‫اآلتى:‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫دراستها‬ ‫تم‬ ‫حٌث‬ ‫الشهرى،‬ ‫الدخل‬ ‫ومتوسط‬ ‫قوٌسنا.‬ ‫بمركز‬ ‫العٌنة‬ ‫حجم‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % 1 -‫المهنة:‬
		( ‫جدول‬ 2 ‫وتحلٌل‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫تبٌن‬ ‫بريد‬ ‫مكتب‬ ‫بأقرب‬ ‫للعمالء‬ ‫اإلجتماعية‬ ‫للحالة‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) ‫عام‬ 2022 ‫م‬ ‫ملحق‬ ( 6 ( ‫وشكل‬ ) 32 ‫أن‬ ) :
	‫عن‬ ‫ٌزٌد‬ ‫بما‬ ‫المقدمة‬ ‫فى‬ ‫ٌؤتون‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫إلى‬ ‫ٌنتمون‬ ‫الذٌن‬ ‫العمالء‬	
	‫المكتب‬ ‫بنسبة‬ ‫العٌنة‬ ‫ربع‬ ‫أعزب‬ ‫متزوج‬ 52,8 ‫مطلق‬ ‫لتبلػ‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫العٌنة‬ ‫حجم‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % ‫أرمل‬ ‫المكتب‬ ‫أعزب‬ ‫متزوج‬ ‫مطلق‬ ‫أرمل‬
	47 85,8 27 ‫هذه‬ ‫فجمٌع‬ % 2 2	‫الجديد‬ ‫بنسبة‬ ‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ ‫منطقة‬ ‫مكتب‬ ‫فى‬ ‫أقصاها‬ 57 87 2 2 ‫الرمل‬ ‫كفور‬	‫قويسنا‬
	8,3 ‫الصناعٌة‬ ‫بالمنطقة‬ ‫والشركات‬ ‫الرمل‬ ‫أجهور‬ 2 23,6 ‫مكتب‬ ‫ٌلٌه‬ ، 2,4 43,6	‫ابنهس‬ ‫بالمصانع‬ ‫عمال‬ ‫هم‬ ‫النسبة‬ 64,6 68,7 5
	2	2	27	47	‫وهب‬ ‫كفر‬ 82 .%	2 ‫شرانٌس‬ ‫ثم‬ % 55,5	82 85,2	‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ ‫بنسبة‬ ‫بجٌرم‬ 8,2
	‫الصناعية‬ ‫مبارك‬  ‫الثانى‬ ‫المركز‬ ‫فى‬ ‫الحكومى‬ ‫القطاع‬ ‫إلى‬ ‫ٌنتمون‬ ‫الذٌن‬ ‫العمالء‬ ‫فئة‬ ‫تؤتى‬ 322 2 2 2 ‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬ 66,6 73,1 5,2 2
	57 38,8 55,5 ‫جمٌع‬ ‫على‬ ‫النسبة‬ ‫هذه‬ ‫وتتوزع‬ ‫اإلستقرار،‬ 87 2 2 ‫دملو‬ ‫منشأة‬ ‫بنسبة‬ ‫بدافع‬ ‫جذبه‬ ‫ومدى‬ ‫الحكومى‬ ‫القطاع‬ ‫دور‬ ‫ٌوضح‬ ‫مما‬ % 37,6 81,4 2 37,6 ‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬ ‫الرمالى‬ 88,2 2 2 32 78,2 2 55,5 ‫بإستثناء‬ ‫بالمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ ‫مصطاى‬ 38,2 77,7 44,4 7,8 ‫أبشيش‬ ‫كفر‬ 2 52,7 2 ‫وكفر‬ ‫بخوم‬ ‫وشبرا‬ ‫البلد‬ ‫وقوٌسنا‬ ‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ ‫منطقة‬ ‫هم‬ ‫مكاتب‬ ‫أربعة‬ 84,7 ‫بجيرم‬ 31 62,2 31 36,5 ‫أشليم‬ 72 2 2 ‫بلؽت‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫ضمن‬ ‫نسبة‬ ‫أعلى‬ ‫ؼرٌان‬ ‫بنى‬ ‫مكتب‬ ‫سجل‬ ‫بٌنما‬ ‫سراج‬ ‫مٌت‬ 72 63,2 .%
	‫البلد‬ ‫قويسنا‬ ‫شرانيس‬  ‫بنسبة‬ ‫الثالث‬ ‫المركز‬ ‫فى‬ ‫التقاعد‬ ‫بعد‬ ‫المعاشات‬ ‫أصحاب‬ ‫العمالء‬ ‫فئة‬ ‫تؤتى‬ 66,7 55,5 44,4 2 47 63,2 8,5 47 ‫قبالة‬ ‫شبرا‬ 62 62 2 42 ‫قصرى‬ ‫ميت‬ 2 72,3 2,4 57,2 ‫غريان‬ ‫بنى‬ 2 13,2 2 8,5 ‫سراج‬ ‫ميت‬ 33,3 88,2 2 36,1 ‫النس‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫وتزٌد‬ % ( ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫مكتب‬ ‫فى‬ ‫بة‬ 76,7 ‫ومكتبى‬ )% 44,4 ‫بنسبة‬ ‫أبشٌش‬ ‫وكفر‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ 72 ‫بنسبة‬ ‫"أخرى"‬ ‫فئة‬ ‫ٌلٌها‬ ‫منهما،‬ ‫لكل‬ % ‫الدراسة‬ ‫على‬ ً ‫إعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ ‫و‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫ملحق‬ ( 7 )
	38,2 ‫من‬ ‫السن‬ ‫وكبار‬ ‫األرامل‬ ‫مثل‬ ‫وظٌفة‬ ‫لدٌهم‬ ‫لٌس‬ ‫تضم‬ ‫الفئة‬ ‫فهذه‬ % 88,8 38,2 2 ‫شبرا‬ ‫طه‬ 74,8 64,3 2 7,5	‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬ 36,3
	‫األكرم‬ ‫كفر‬ ‫العمالء‬ ‫فئة‬ ‫ٌلٌها‬ ‫اإلجتماعى،‬ ‫الضمان‬ ‫معاشات‬ ‫أصحاب‬ ‫المزارعٌن‬ 42 42 32 72 ‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬ 38,4 24,2 2 1,3
	‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫العمالء‬ ‫عٌنة‬ ‫المتزوجون‬ ‫العمالء‬ ‫تصدر‬ ‫الباحثان‬ ‫الحظ‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫نصؾ‬ ‫عن‬ ‫نسبتهم‬ ‫زادت‬ ‫حٌث‬ 74,7 % ( ‫جدول‬ 2 ،) ‫فى‬ ‫النسبة‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫وتزٌد‬ 37 2 322 2 2 ‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬ 8,5 63,2 8,5 63,2 ‫بنس‬ ‫كالتجار‬ ‫الحرة‬ ‫باألعمال‬ ‫العاملٌن‬ ‫بة‬ 34,1 % ‫و‬ ‫كفور‬ ‫بمكتبى‬ ‫أعالها‬ ‫دمهوج‬ ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ 2 67,6 38,4 58,6 75,5 65,5 2 5,6 ‫بنسبة‬ ‫والرمالى‬ ‫الرمل‬ 55,6 ‫و‬ % 55,5 ‫فئة‬ ‫وجاءت‬ ‫التوالى،‬ ‫على‬ % ‫الرمل‬ ‫عرب‬ ‫بره‬ ‫ميت‬ 82 42 2 ‫بنسبة‬ ‫األخٌر‬ ‫المركز‬ ‫فى‬ ‫الطالب‬ 8,2 ‫بمكاتب‬ ‫العمالء‬ ‫عٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % 42 -‫على‬ ‫موزعة‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مركز‬ ‫برٌد‬ 35 ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫سن‬ ‫لصؽر‬ ً ‫نظرا‬ ‫فقط‬ ‫مكتب‬ ‫ؼرٌان‬ ‫وبنى‬ ‫دمهوج‬ ‫أهمها‬ ‫بالمركز‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫العمالء‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫ٌلى‬ ‫الرمل،‬ ‫وأجهور‬ ‫وهب‬ ‫وكفر‬ ‫الرمل‬ ‫وكفور‬ ‫لٌمثلوا‬ ‫اب‬ َّ ‫ُز‬ ‫الع‬ -----‫المتوسط‬ 48,3 74,7 6,2 38,2 ‫ا‬ ‫سداد‬ ‫على‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫من‬ ‫حاجاتهم‬ ‫واقتصار‬ ‫وشراء‬ ‫لمصروفات‬
	‫عن‬ ‫ٌزٌد‬ ‫ما‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ ‫بنسبة‬ ً ‫تقرٌبا‬ ‫العٌنة‬ ‫حجم‬ ‫ربع‬ 48,3 % ، ، ‫عام‬ 4244 ‫من‬ ‫النسبة‬ ‫اختلفت‬ ‫وقد‬ ‫م‬ . ‫البرٌدٌة.‬ ‫الطوابع‬

( ‫شكل‬ 12 ‫لمتو‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) ‫بمركز‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫لعمالء‬ ‫الشهرى‬ ‫الدخل‬ ‫سط‬ ‫عام‬ ‫قويسنا‬ 2022 ‫م‬ 2 ) ‫البريد:‬ ‫مكاتب‬ ‫عمالء‬ ‫رحلة‬ ‫خصائص‬

  
						‫أ‬ ‫ب‬ -( ‫جدول‬ ‫المستخدمة:‬ ‫النقل‬ ‫وسيلة‬ -‫الرحلة:‬ ‫زمن‬ 2
	‫وسائل‬ ‫تنوع‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫اتضح‬ ‫أخر‬ ‫إلى‬ ‫مكتب‬ ‫من‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫المستؽرق‬ ‫الوقت‬ ‫ٌتباٌن‬ ‫العمالء‬ ‫ٌستخدمها‬ ‫التى‬ ‫النقل‬
	‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫و‬ ‫المستخدمة‬ ‫النقل‬ ‫لوسٌلة‬ ً ‫وفقا‬ ‫وكذلك‬ ‫حٌث‬ ‫البرٌد‬ ‫ومكتب‬ ‫السكن‬ ‫بٌن‬ ‫المسافة‬ ‫ملحق‬ ( 8 ) ( ‫وشكل‬ 31 ) ‫وهذا‬ ، ‫التنوع‬
	‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫سهولة‬ ‫مدى‬ ‫تعكس‬ ‫التى‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫للعدٌد‬ ‫انعكاس‬ ‫كان‬ ‫تحلٌل‬ ‫من‬ ‫تبٌن‬ ( ‫جدول‬ 8 ( ‫وشكل‬ ) 42 ) ‫اآلتى:‬
	‫مكاتب‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫دقائق‬	32	‫المكاتب‬  ‫من‬ ‫أقل‬ ‫العٌنة‬ ‫ثلثى‬ ‫عن‬ ‫ٌزٌد‬ ‫ما‬ ‫ٌستؽرق‬ ‫اآلتى:‬ ‫تبٌن‬ ‫حٌث‬
	‫مكاتب‬ ‫إلى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مركز‬ ‫على‬ ‫تطبٌقها‬ ‫تم‬ ‫التى‬ ‫العٌنة‬ ‫نصؾ‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ٌصل‬ ‫النسبة‬ ‫بلؽت‬ ‫حٌث‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫بإختالؾ‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫البرٌد‬	
	‫البرٌ‬ 24,2 ‫على‬ ً ‫سٌرا‬ ‫الوصول‬ ‫نسبة‬ ‫إجمالى‬ ‫بلؽت‬ ‫فقد‬ ‫نقل‬ ‫وسٌلة‬ ‫استخدام‬ ‫بدون‬ ‫د‬ ‫فى‬ ‫المتوسط‬ ‫عن‬ ‫وزادت‬ % 38 ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ 322 ‫فى‬ %
	‫األقدام‬ 1 ‫قرب‬ ‫على‬ ‫ٌدل‬ ‫مما‬ ‫األكرم‬ ‫وكفر‬ ‫ودمهوج‬ ‫مصطاى‬ ‫أهمها‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ 73,3 ‫حٌث‬ ‫للمكاتب،‬ ‫النسبى‬ ‫التوسط‬ ‫بسبب‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ %
	322 ‫هما‬ ‫قرٌتٌن‬ ‫فى‬ %	‫وبلؽت‬ ‫بل‬ ‫مكتب‬	38	‫النسبة‬ ‫تبلػ‬ ‫العمالء.‬ ‫من‬ ‫المكاتب‬ 72 ‫فى‬ ‫فؤكثر‬ %
	‫وهب‬ ‫وكفر‬ ‫ؼرٌان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬ ‫؛‬ ‫إلٌها‬ ‫لم‬ ‫الصؽٌرة‬ ‫ساحتهما‬ ، ‫سجل‬ ‫بٌنما‬ ‫بسبب‬ ‫ٌستؽرق‬ 42,8 ‫بٌن‬ ‫ٌتراوح‬ ‫وصول‬ ‫زمن‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % ‫للوصول‬ ‫نقل‬ ‫وسٌلة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫عدم‬ ‫أقل‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ ‫مكتب‬ ‫وهى‬ ‫نسبة‬ 7,5 32 ‫أقل‬ ‫إلى‬ % ‫من‬ 42 ‫معظم‬ ‫ألن‬ ً ‫نظرا‬ ‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ ‫منطقة‬ ‫مكتب‬ ‫أعالها‬ ‫دقٌقة‬ ‫ذلك‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫لكن‬ ‫بالقرٌة،‬ ‫توك‬ ‫التوك‬ ‫مركبات‬ ‫استخدام‬ ‫إلنتشار‬ ً ‫نظرا‬  ‫حول‬ ‫قرى‬ ‫وٌسكنون‬ ‫الصناعٌة‬ ‫المنطقة‬ ‫بمصانع‬ ‫عمال‬ ‫هم‬ ‫مرتادٌه‬ ‫ها،‬ ‫العمالء.‬ ‫سكن‬ ‫أماكن‬ ‫من‬ ‫وقربها‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫سهولة‬ ‫ٌعكس‬ ‫بره‬ ‫مٌت‬ ‫قرٌة‬ ‫مكتب‬ ‫قرٌة‬ ‫وكذلك‬ 82 ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫ذكره‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫ٌإكد‬ ‫مما‬ %
	43,1 ‫من‬ %	‫بنسبة‬ ‫توك‬ ‫التوك‬ ‫مركبات‬ ‫استخدام‬ ‫الثانٌة‬ ‫المرتبة‬ ‫فى‬ ‫ٌؤتى‬ ‫القرٌة.‬ ‫وسط‬ ‫عن‬ ‫البرٌد‬ ‫مكتب‬	
	‫إجما‬ ‫من‬ ‫الوصول‬ ‫زمن‬ ‫سجل‬ ‫وبعد‬ ‫بالمركز‬ ‫الوسٌلة‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ ‫إلنتشار‬ ً ‫نظرا‬ ‫بالمركز‬ ‫العٌنة‬ ‫لى‬ 42 ‫من‬ ‫أقل‬ ‫إلى‬ 52 ‫دقٌقة‬ 8,3 ‫إجمالى‬ ‫من‬ % ‫نسبة‬ ‫تزٌد‬ ‫حٌث‬ ‫وخطوطها‬ ‫األجرة‬ ‫سٌارات‬ ‫مواقؾ‬ ‫عن‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫فى‬ ‫المركز‬ ‫متوسط‬ ‫عن‬ ‫الوسٌلة‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬ 35 ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫قرٌة‬ 82 ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫تؤتى‬ ‫النسبة‬ ‫هذه‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫العٌنة‬ 33 ‫فقط‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫فى‬ % ‫األولى‬ ‫المرتبة‬ ‫فى‬ ‫تؤتى‬ ‫التى‬ ‫بره‬ ‫مٌت‬ ‫قرٌة‬ ‫؛‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ 62 ‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ ‫هى‬ ‫مكاتب‬ ‫ثالث‬ ‫فى‬ % ‫بره‬ ‫ومٌت‬ ‫القرٌة‬ ‫مساحة‬ ‫إلتساع‬ ً ‫نظرا‬ ‫فه‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الوصول‬ ‫زمن‬ ‫سجل‬ ‫بٌنما‬ ‫وشرانٌس،‬ 52 ‫دقٌقة‬ 2,8 % ‫فقط‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫المساحة‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫المركز‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الثالثة‬ ‫المرتبة‬ ‫فى‬ ‫تؤتى‬ ‫ى‬ ‫و‬ ‫القرٌة‬ ‫وسط‬ ‫عن‬ ً ‫نسبٌا‬ ‫بعٌد‬ ‫البرٌد‬ ‫مكتب‬ 76,7 ‫و‬ ‫بجٌرم‬ ‫فى‬ % 72 ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫فقط‬ ‫مكاتب‬ ‫ثالثة‬ ‫قوٌسنا‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫هما‬ ‫والمكتب‬ ‫الرئٌسى‬ ‫فى‬ % ‫و‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ 62 ‫الفرعى‬ ‫إبنهس‬ ‫قرٌة‬ ‫ومكتب‬ ‫؛‬ ‫ألهمٌتهم‬ ً ‫نظرا‬ ‫إلى‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫ولقدوم‬ ‫وشرانٌس.‬ ‫قوٌسنا‬ ‫من‬ ‫لكل‬ % ‫المكاتب‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫ٌزٌد‬ ‫زمن‬ ‫ٌستؽرق‬ ‫مما‬ ‫المحٌطة‬ ‫المركز‬ ‫قرى‬ ‫من‬	
	‫استخدم‬ ‫ال‬ ‫إلٌ‬ ‫للوصول‬ ‫ساعة‬ ‫نصؾ‬ 34,3 ‫تزٌد‬ ‫حٌث‬ ‫البخارٌة‬ ‫الدراجة‬ ‫العٌنة‬ ‫أفراد‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫استخدام‬ ‫األمر‬ ‫ٌتطلب‬ ً ‫وأحٌانا‬ ‫هم‬	
	‫الطرٌق‬ ، ‫تقٌٌ‬ ‫على‬ ‫اإلنتقال‬ ‫تكلفة‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫المكاتب‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫المستخدمة‬ ‫والوسٌلة‬ ، ‫مكاتب‬ ‫عمالء‬ ‫تواجه‬ ‫التى‬ ‫المشكالت‬ ‫م‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ 33 ‫بالمركز.‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫الوصول‬ ‫وزمن‬ ‫بنسبة‬ ‫قبالة‬ 55,6 % ، ‫الوسٌلة‬ ‫هذه‬ ‫العٌنة‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫أى‬ ‫ٌستخدم‬ ‫لم‬ ‫بٌنما‬ ‫خصائص‬ ‫حٌث‬ ‫من‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫إلى‬ ‫الرحلة‬ ‫خصائص‬ ‫دراسة‬ ‫تساعد‬ ‫فى‬ ‫المتوسط‬ ‫عن‬ ‫النسبة‬ 35 ‫قرٌة‬ ‫بنسبة‬ ‫دمهوج‬ ‫أعالها‬ 62 ‫شبرا‬ ‫ٌلٌها‬ % ‫إلٌهم‬ ‫للوصول‬ ‫وسٌلة‬ .
	‫اإلستبٌان‬ ‫نتائج‬ ‫تحلٌل‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ، ً ‫مستقبال‬ ‫كفائتها‬ ‫وزٌادة‬ ‫عالجها‬ ‫بهدؾ‬ ‫البرٌد‬  ‫النقل‬ ‫وسائل‬ ‫باقى‬ ‫استخدام‬ ‫مجموع‬ ‫بلػ‬ 36,1 ‫السٌارات‬ ‫بٌن‬ ‫تنوعت‬ %
	( ‫ملحق‬ ‫بنسبة‬ ‫الخاصة‬ 3 ) ‫على‬ ‫قوٌسنا‬ ‫بمركز‬ ‫أخر‬ ‫إلى‬ ‫مكتب‬ ‫من‬ ‫الخصائص‬ ‫هذه‬ ‫اختالؾ‬ ‫تبٌن‬ 8,4 ‫على‬ ‫توزعت‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % 35 ‫فقط،‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬
	‫األخرى‬ ‫النقل‬ ‫ووسائل‬ ،%	4,7	‫والمٌكروباص‬ ،%	6,8	‫اآلتى‬ ‫النحو‬ ‫بنسبة‬ ‫والدراجات‬ :

‫عام‬ ‫بريد‬ ‫مكتب‬ ‫أقرب‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫لزمن‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) 2022 ‫م‬ ‫(دقيقة)‬ ‫المكتب‬ ‫من‬ ‫أقل‬ 10 10 ‫:أقل‬ ‫من‬ 20 20 ‫:أقل‬ ‫من‬ 30 30 ‫فأكثر‬ ‫المكتب‬ ‫من‬ ‫أقل‬ 10 10 ‫:أقل‬ ‫من‬ 20 20 ‫:أقل‬ ‫من‬ 30

  ‫بنسبة‬ ‫الثانى‬ ‫المركز‬ ‫فى‬ ‫جنٌهات‬ ‫أربعة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الوصول‬ ‫تكلفة‬ ‫جاءت‬ 38,7 ‫ت‬ ‫التوك‬ ‫وسٌلة‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫الكثٌر‬ ‫إلستخدام‬ ً ‫نظرا‬ % ‫تبلػ‬ ‫التى‬ ‫وك‬ ‫جاءت‬ ‫بٌنما‬ ‫المركز،‬ ‫قرى‬ ‫من‬ ‫والعدٌد‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مدٌنة‬ ‫فى‬ ‫جنٌهات‬ ‫خمس‬ ‫تسعٌرتها‬ ‫بنسبة‬ ‫جنٌهات‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫اثنٌن‬ ‫من‬ ‫الوصول‬ ‫تكلفة‬ 


	30 ‫ف‬ ‫أكثر‬ ‫سٌارات‬ ‫إلستخدام‬ ً ‫نظرا‬ %	8		
	‫قويسنا‬ ‫تسعٌرتها‬ ‫تتراوح‬ ‫التى‬ ‫المٌكروباص‬ ‫الجديد‬ 72 52,7 7 2,7 ‫بالمركز‬ ‫الرمل‬ ‫كفور‬ ‫وبلؽت‬ ‫جنٌهات،‬ ‫وثالثة‬ ‫اثنٌن‬ ‫بٌن‬ 27 47 2 ‫ابنهس‬ 76,7 58,6 8,3 5 ‫الرمل‬ ‫أجهور‬ 87,8 2,3 ‫جنٌهات‬ ‫أربعة‬ ‫إلى‬ ‫ثالثة‬ ‫من‬ ‫النسبة‬ 4,8 ‫بلؽت‬ ‫بٌنما‬ ،% 4,5 ‫الوصول‬ ‫لتكلفة‬ % 2,3 ‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ 15,5 8,2 2 2 ‫وهب‬ ‫كفر‬ 322 2 2 ‫من‬ ‫أقل‬ 4 ‫جنٌه.‬
		5,2		41,8	88,2	‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬	2	62	82	2	‫الصناعية‬ ‫مبارك‬
		2		2,2		14,5		‫دملو‬ ‫منشأة‬	2,7	7	52,7	72	‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬
		7,5		7,5		81,6		‫خنان‬ ‫أم‬	2	2	55,5	88,2	‫الرمالى‬
		2		2		322		‫أبشيش‬ ‫كفر‬	2	2	2	322	‫مصطاى‬
		2		27		47		‫أشليم‬	2	6,8	53,8	85,8	‫بجيرم‬
		2		2		322		‫قبالة‬ ‫شبرا‬	2	44,4	2	22,8	‫البلد‬ ‫قويسنا‬
		2		2		322	‫القصرى‬ ‫ميت‬	2	62	62	42	‫شرانيس‬
		2		2		322		‫سراج‬ ‫ميت‬	2	2	47	27	‫غريان‬ ‫بنى‬
		2		64,3	72,1		‫شبرا‬ ‫طه‬	2	2	38,2	85,5	‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬
		2		58,6	85,8	‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬	2	2	2	322	‫األكرم‬ ‫كفر‬
		2		2		322	‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬	2	2	2	322	‫دمهوج‬
		3,8		32,2	82,2		‫الرمل‬ ‫عرب‬	2	1,3	1,3	83,8	‫بخوم‬ ‫شبرا‬
	-	-		-		-			-	2	62	82	2	‫بره‬ ‫ميت‬
	2,8	8,3		42,8	24,2		‫المتوسط‬	-	-	-	-	-
							4244 ‫م.‬	‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ ،
		2 )	(	‫ملحق‬	‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫المصدر:إعداد‬
											(

‫شكل‬ 21 ‫عام‬ ‫بريد‬ ‫مكتب‬ ‫أقرب‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫لتكلفة‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) 2022 ‫م‬ ‫د‬ - ‫البريد:‬ ‫مكتب‬ ‫إلى‬ ‫الطريق‬ ‫نوع‬

  
	‫النقل:‬ ‫وسيلة‬ ‫اختيار‬ ‫سبب‬	-	‫هـ‬
	‫اإلستبٌان‬ ‫تحلٌل‬ ‫من‬ ‫تبٌن‬ ‫تحلٌل‬ ‫من‬ ‫اتضح‬ ( ‫جدول‬ ‫جد‬ 32 ( ‫ول‬ ) ( ‫وشكل‬ 1 ) ‫أن‬ ‫الطبٌعٌة‬ ‫بسبب‬ ‫ترابٌة‬ ‫طرق‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هى‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫إلى‬ ‫مساكنهم‬ ‫بٌن‬ 78,7 ‫الطرق‬ ‫العٌنة‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ % 44 ) ‫إلخ‬ ‫الرئٌسى‬ ‫السبب‬ ‫أن‬ ‫تٌار‬ ‫فى‬ ‫المتوسط‬ ‫عن‬ ‫النسبة‬ ‫لتزٌد‬ ‫للمركز‬ ‫الرٌفٌة‬ 32 ‫أفراد‬ ‫نسبة‬ ‫بلؽت‬ ‫حٌث‬ ‫السرعة‬ ‫كان‬ ‫البرٌد‬ ‫مكتب‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫النقل‬ ‫وسٌلة‬ ‫كفر‬ ‫مثل‬ ‫قرى‬ ‫خاصة‬ ‫مكتب،‬ ‫ٌرى‬ ‫بٌنما‬ ‫قباله،‬ ‫وشبرا‬ ‫دملو‬ ‫ومنشؤة‬ ‫الحسن‬ ‫أبو‬ 48,1 ‫رئٌسى‬ ‫كسبب‬ ‫السرعة‬ ‫عامل‬ ‫اختاروا‬ ‫الذٌن‬ ‫العٌنة‬ 55,1 ‫بنسبة‬ ‫المسافة‬ ‫تالها‬ % ‫أن‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % ‫مكا‬ ‫إلى‬ ‫الطرق‬ 53,3 ‫ذلك‬ ‫ؼٌر‬ ‫اختٌار‬ ‫مثل‬ ‫بٌنما‬ ،% 54 ‫المرتبة‬ ‫فى‬ ‫التكلفة‬ ‫عامل‬ ‫وجاء‬ % ‫ومبارك‬ ‫الرمل‬ ‫عرب‬ ‫مثل‬ ‫الرصؾ‬ ‫كاملة‬ ‫ؼٌر‬ ‫البرٌد‬ ‫تب‬ ‫البرٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫إلى‬ ‫المرصوفة‬ ‫الطرق‬ ‫نسبة‬ ‫وبلؽت‬ ‫الصناعٌة،‬ 38,8 ‫بنسبة‬ ‫األخٌرة‬ 4,1 ‫فقط.‬ % ‫من‬ % ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ 35 ( ‫جدول‬ 10 ‫ل‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) ‫بريد‬ ‫مكتب‬ ‫أقرب‬ ‫إلى‬ ‫الوسيلة‬ ‫اختيار‬ ‫سبب‬ ‫فى‬ ‫المرصوفة‬ ‫الطرق‬ ‫اختفت‬ ‫بٌنما‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ 32 ‫البرٌد‬ ‫مكتب‬ ‫إلى‬ ‫المرصوفة‬ ‫للطرق‬ ‫نسبة‬ ‫أقصى‬ ‫بلؽت‬ ‫فقد‬ ‫قرٌة،‬ 86,4 % ‫عام‬ 2022 ‫م‬ ( ‫صورة‬ 2 ‫زياد‬ ) ‫التطوير‬ ‫بعد‬ ‫بره‬ ‫ميت‬ ‫بمكتب‬ ‫الشبابيك‬ ‫عدد‬ ‫ة‬
	‫و‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ ‫فى‬ ‫المكتب‬ ‫السرعة‬ 84,7 ‫التكلفة‬ ‫قوٌسنا.‬ ‫مدٌنة‬ ‫فى‬ % ‫المسافة‬ ‫ذلك‬ ‫غير‬  ‫قوٌسنا‬ ‫مركز‬ ‫بمكاتب‬ ‫اإلنتظار‬ ‫أماكن‬ ‫عن‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫نسبة‬ ‫بلؽت‬ ‫المكتب‬ ‫السرعة‬ ‫التكلفة‬ ‫المسافة‬ 72 ‫ذلك‬ ‫غير‬ %
	( ‫جدول‬ ‫قويسنا‬ ‫الجديد‬ ‫فى‬ ‫النسبة‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫لتزٌد‬ 6 ‫عام‬ ‫بريد‬ ‫مكتب‬ ‫أقرب‬ ‫إلى‬ ‫الطريق‬ ‫لنوع‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) 57 4,7 72 34,7 ‫الرمل‬ ‫كفور‬ 47 2 35 ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫مكتب‬ ‫أهمها‬ ‫مكتب‬ 12,1 2022 ‫م‬ 72 ‫ٌلٌه‬ % 47
	‫المكتب‬ ‫قويسنا‬ ‫الرئيسى‬ ‫ابنهس‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ ‫الحسن‬ ‫ابنهس‬ 43,4 ‫مرصوف‬ 84,7 58,4 2 2 ‫بنسبة‬ ‫سراج‬ ‫مٌت‬ ‫وكفر‬ ‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ ‫منطقة‬ ‫مكتبى‬ ‫كامل‬ ‫غير‬ ‫الرصف‬ ‫ترابى‬ ‫المكتب‬ ‫مرصوف‬ 57 4,7 ‫الرمل‬ ‫كفور‬ 72 77,1 7,1 ‫الرمل‬ ‫أجهور‬ 2 2 322 ‫وهب‬ ‫كفر‬ 2 81,2 1,3 57,2 ‫الرمل‬ ‫أجهور‬ ‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ 55,5 8,2 55,5 48,2 ‫وهب‬ ‫كفر‬ 2 ‫ربع‬ ‫عن‬ ‫ٌزٌد‬ ‫ما‬ ‫ٌرى‬ ‫بٌنما‬ ‫منهما،‬ ‫ؼٌر‬ ‫اإلنتظار‬ ‫أماكن‬ ‫أن‬ ‫العٌنة‬ ‫أفراد‬ ‫كامل‬ ‫غير‬ ‫الرصف‬ ‫ترابى‬ 47 47 43,6 28,8 82 2 36,5 72 85,5 ‫لكل‬ % 2 322 2 ‫الصناعية‬ ‫مبارك‬ 88,8 38,2 38,2 2 ‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬ 55,5 2 77,8 ‫النسبة‬ ‫بلؽت‬ ‫حٌث‬ ‫مناسبة‬ 48,7 ‫فى‬ ‫عنها‬ ‫لتزٌد‬ % 36 ‫لتبلػ‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ 33,3 ‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬ 57 4,7 72 34,7 ‫دملو‬ ‫منشأة‬ 37,6 2 2,2 ‫بنسبة‬ ‫وهب‬ ‫وكفر‬ ‫شرانٌس‬ ‫بمكتبى‬ ‫بنسبة‬ ‫أقصاها‬ 82 ‫كفر‬ ‫ثم‬ ‫منهما‬ ‫لكل‬ % 28,1 ‫بنسبة‬ ‫وأشلٌم‬ ‫أبشٌش‬ 72 ‫أن‬ ‫حٌن‬ ‫فى‬ ‫منهما،‬ ‫لكل‬ % 38,7 % ‫فقط‬ ‫راضٌٌن‬ 62 ‫الصناعية‬ ‫مبارك‬ 55,5 88,2 2 ‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬ 44,4 55,5 ‫الرمالى‬ 88,2 2 2 55,5 ‫خنان‬ ‫أم‬ 81,7 4,8 7,5 4,8 ‫أنها‬ ‫وٌرون‬ ‫اإلنتظار‬ ‫أماكن‬ ‫عن‬ ً ‫تماما‬ ‫بإستثناء‬ ً ‫جدا‬ ‫مناسبة‬ 33 ‫ال‬ ‫مكتب‬ 66,7 ‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬ 84,7 57 4,7 ‫دملو‬ ‫منشأة‬ 2 2 ‫مصطاى‬ 7,8 2 62,3 62,3 ‫أبشيش‬ ‫كفر‬ 47 2 2 27 ‫والرمالى.‬ ‫وأشلٌم‬ ‫البلد‬ ‫وقوٌسنا‬ ‫شبرا‬ ‫طه‬ ‫مكاتب‬ ‫أهمهم‬ ‫الفئة‬ ‫هذه‬ ‫فٌهم‬ ‫مثل‬ ُ ‫ت‬ 322 ‫الرمالى‬ 2 55,5 88,2 ‫خنان‬ ‫أم‬ 86,4 35,4 4,8 ‫مصطاى‬ 2 2 322 ‫أبشيش‬ ‫كفر‬ 2 34,7 82,7 ‫بجيرم‬ 71,3 38,4 44,2 2 ‫أشليم‬ 72 2 72 2 ‫البلد‬ ‫قويسنا‬ 77,8 33,3 33,3 44,4 ‫قبالة‬ ‫شبرا‬ 78,6 8,5 8,5  ‫ٌسر‬ ‫مدى‬ ‫لمعرفة‬ ‫البرٌدٌة‬ ‫بالمكاتب‬ ‫الخدمات‬ ‫على‬ ‫القائمٌن‬ ‫دراسة‬ ‫تؤتى‬ 47 ‫نعٌنع،‬ ‫أحمد‬ ‫(محمد‬ ‫صعوبتها‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫تقدٌم‬ 4232 ‫ص‬ ، 32 ‫و‬ ،) ‫عند‬
	‫بجيرم‬ ‫شرانيس‬ ‫ا‬ ‫عدد‬ ‫كفاٌة‬ ‫عن‬ ‫العمالء‬ ‫سإال‬ 53,8 76,8 35,8 62 2 82 2 ‫األكبر‬ ‫النسبة‬ ‫أفادت‬ ‫بالمكتب‬ ‫لموظفٌن‬ ‫أشليم‬ 47 47 72 ‫قصرى‬ ‫ميت‬ 36,5 2 2,3 28,8
	‫البلد‬ ‫قويسنا‬ ‫غريان‬ ‫بنى‬ 85,6 ‫كاؾ‬ ‫عددهم‬ ‫بؤن‬ % 44,4 66,7 63,2 2 2 ‫بٌنما‬ ‫المتعاملٌن،‬ ‫وعدد‬ ‫المكتب‬ ‫لطبٌعة‬ ‫بالنسبة‬ ٍ 55,5 ‫قبالة‬ ‫شبرا‬ 2 2 322 78,5 ‫سراج‬ ‫ميت‬ 33,3 2 33,3 22,8
	‫شرانيس‬ ‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬ ‫ٌرى‬ 38,8 2 ‫كاؾ‬ ‫ؼٌر‬ ‫الموظفٌن‬ ‫عدد‬ ‫أن‬ ‫فقط‬ % 2 82 62 ‫القصرى‬ ‫ميت‬ 8,5 8,5 85,6 ‫سراج‬ ‫ميت‬ 2 72 72 ‫شبرا‬ ‫طه‬ ‫قوٌسنا‬ ‫برٌد‬ ‫بمكتب‬ ‫خاصة‬ ٍ 2 43,6 28,8 2 2 64,3 7,5 64,3 32,7 322 ‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬ 2 2 322 ‫شبرا‬ ‫طه‬ 2 37,8 ‫األكرم‬ ‫كفر‬ 42 2 2 82 ‫م‬ ‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫يت‬ 1,3 2 85,8 42,5 ‫نسبته‬ ‫بلؽت‬ ‫الذى‬ ‫البلد‬ 72,3 ‫شبرا‬ ‫وطه‬ ‫وبجٌرم‬ ‫قوٌسنا‬ ‫برٌد‬ ‫ومكاتب‬ % 86,4 ‫األكرم‬ ‫كفر‬ 2 62 82 ‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬ 2 42,5 24,2 ‫دمهوج‬ 72 2 2 72 ‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬ 88,2 2 47 8,5 ‫بنسبة‬ ‫وابنهس‬ 54,7 ‫و‬ % 53,8 ‫و‬ % 53,8 ‫و‬ % 41,6 ‫التوالى.‬ ‫على‬ %
	‫دمهوج‬ ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫بره‬ ‫ميت‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ 2 47 27 ‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬ 1,3 42,5 85,8 ‫الرمل‬ ‫عرب‬ 82 42 42 ‫المتوسط‬ ، 4244 . ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ 1,3 1,3 1,3 24,2 ‫الرمل‬ ‫عرب‬ 32,2 2 8,7 38,8 ‫بره‬ ‫ميت‬ 42 2 82 42 -2 ‫المقدمة:‬ ‫الخدمات‬ -------‫المتوسط‬ 55,1 ‫ومدى‬ ‫وأسعارها‬ ‫البرٌد‬ ‫خدمات‬ ‫جودة‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫المحور‬ ‫هذا‬ ‫تضمن‬ 8,5 13,2 86,7 41 48,1 78,7 8,3 67,4 41 ---4,1 53,3 54 ‫المٌدانٌة،‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ 4244 . ‫توافرها‬ ‫اآلتى:‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫تبٌن‬ ‫حٌث‬ ‫علٌها‬ ‫الحصول‬ ‫وسهولة‬

( ‫جدول‬ 11 ‫بريد‬ ‫مكتب‬ ‫بأقرب‬ ‫البريدية‬ ‫الخدمة‬ ‫لتوفر‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) ‫عام‬ 2022

  
							‫الخدمة:‬ ‫مقدمى‬ ‫كفاءة‬ (	-	‫أ‬
	‫وكفاءة‬ ‫سلوك‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫بمنطقة‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫نصؾ‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫اتفق‬
	‫المكتب‬ ‫جٌد‬ ‫قوٌسنا‬ ‫مركز‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫لعمالء‬ ‫الخدمات‬ ‫تقدٌم‬ ‫على‬ ‫القائمٌن‬ ‫الموظفٌن‬ ‫متوافرة‬ ً ‫دائما‬ ‫متوافرة‬ ً ‫أحيانا‬ ‫غير‬ ‫متوافرة‬ ‫متوافرة‬ ‫متوافرة‬ ‫غير‬ ‫المكتب‬ ً ‫دائما‬ ً ‫أحيانا‬ ‫متوافرة‬ ‫إل‬ ‫وٌحتاج‬ ‫التحسٌنات‬ ‫من‬ ‫المزٌد‬ ‫ى‬ ( ‫جدول‬ 34 )
	‫قوي‬  ‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ ‫سنا‬ ‫الرئيسى‬ ‫ابنهس‬ ‫النسبة‬ ‫بلؽت‬ 78,6 83,8 78,5 25,5 ‫أجمع‬ ‫بٌنما‬ ‫األكرم،‬ ‫وكفر‬ ‫وشرانٌس‬ ‫شٌخه‬ ‫أبو‬ 58,7 7,3 ‫الرمل‬ ‫كفور‬ 58,4 2 ‫الرمل‬ ‫أجهور‬ ‫ومٌت‬ ‫بخوم‬ ‫وشبرا‬ ‫أشلٌم‬ ‫مكاتب‬ ‫فى‬ ‫أقصاها‬ ‫لتبلػ‬ % 72 72 2 23,6 48,8 2 48,2 2 ‫وهب‬ ‫كفر‬ 62 82 31,8 ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % 2 ‫وقوٌسنا‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ ‫بمكاتب‬ ‫خاصة‬ ً ‫جدا‬ ‫جٌد‬ ‫الخدمة‬ ‫مقدمى‬ ‫مستوى‬ ‫أن‬ ‫على‬
	71,5 2 ‫أهمها‬ ‫مكاتب‬ 5,2	‫الصناعية‬ ‫مبارك‬ ‫ٌت‬ ‫لم‬ ‫بٌنما‬ ‫بره،‬ ‫ومٌت‬ ‫ودمهوج‬ ‫البلد‬ 72 72 2 ‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬ ‫فى‬ ‫التقٌٌم‬ ‫هذا‬ ‫ٌتمثل‬ ‫م‬ 52
	2,2	52,8	83,7	‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬ ‫سراج‬ ‫ومٌت‬ ‫وأشلٌم‬ ‫والرمالى‬ ‫الصناعٌة‬ ‫مبارك‬ 78,6 58,7 7,3 ‫دملو‬ ‫منشأة‬ .
	‫الرمالى‬ ‫مصطاى‬ ‫نسبة‬ ‫بلؽت‬ ‫فقد‬ ‫والضعٌؾ‬ ‫الممتاز‬ ‫التقٌٌمن‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫المئوٌة‬ ‫النسبة‬ ‫تتقارب‬ 88,2 55,5 2 88,8 35,4 2 ‫خنان‬ ‫أم‬ 66,6 77,8 2 ‫أبشيش‬ ‫كفر‬ 84,7 52,7 2 ‫بجيرم‬ 53,8 88,4 2 ‫أشليم‬ 2 322 ‫الخدمة‬ ‫لمقدمى‬ ‫الممتاز‬ ‫التقٌٌم‬ 33,3 ‫على‬ ً ‫موزعا‬ ‫المكاتب‬ ‫بإجمالى‬ % 31 2 ‫البلد‬ ‫قويسنا‬  77,8 66,6 2 ‫قبالة‬ ‫شبرا‬ 55,5 88,2 ‫بنسبة‬ ‫إبراهٌم‬ ‫الشٌخ‬ ‫كفر‬ ‫مكتب‬ ‫أهمها‬ ‫مكتب‬ 52,3 ‫الرمل‬ ‫أجهور‬ ‫ٌلٌه‬ % 2 ‫شرانيس‬ 2 322 2 ‫القصرى‬ ‫ميت‬ 87,2 36,5 2 ‫بنسبة‬ 48,8 % .
	47 ‫مقدمى‬ ‫ومستوى‬ ‫سلوك‬ ‫أن‬ ‫المركز‬ ‫عٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % 2 ‫سراج‬ ‫ميت‬ 77,8 66,6 2	27 33	‫غريان‬ ‫بنى‬  ‫ٌرى‬ ‫بٌنما‬
	‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬ ‫أفضل‬ ‫لتقدٌم‬ ‫التحسٌنات‬ ‫من‬ ‫الكثٌر‬ ‫وٌتطلب‬ ‫ضعٌؾ‬ ‫(الموظفٌن)‬ ‫الخدمة‬ 88,2 55,5 2 ‫طه‬ ‫شبرا‬ 53,8 88,6 2
	‫األكرم‬ ‫كفر‬ ‫مستوى‬ ‫دمهوج‬ ‫ألداء‬ ‫الموظفٌن‬ 62 ‫للخدمة‬ 82 ‫علٌه‬ ‫واإلشراؾ‬ 82 2 ‫البرٌدٌة‬ 42 2 ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ 76,7 67,7 2 ‫بنسبة‬ ‫سراج‬ ‫مٌت‬ ‫مكتب‬ ‫خاصة‬ ‫الدراسة‬ ‫بمنطقة‬ ‫التقٌٌم‬ ‫ٌتطلب‬ 24,2 42,5 ‫مما‬ ‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬ 63,2 78,5 ‫على‬ ‫النسبة‬ ‫هذه‬ ‫وتتوزع‬ ، 44 ‫المستمر‬ 2 2 ‫مكتب‬ ‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬ 46,4 26,4 3,8 66,6 ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫ٌلٌه‬ % ‫الرمل‬ ‫عرب‬ ‫بره‬ ‫ميت‬ 62 62 42 ----‫بنسبة‬ ‫الرمالى‬ 55,5 .%
	3,6	68,8	73,8	‫المتوسط‬	-	-		-	-
			.	4244 ‫م‬	‫المٌدانٌة،‬ ‫سة‬	‫الدرا‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬
									‫الخدمة:‬ ‫جودة‬	-	‫ب‬
	‫بكفاءة‬ ‫العمٌل‬ ‫إرضاء‬ ‫على‬ ‫الخدمة‬ ‫مقدم‬ ‫قدرة‬ ‫أنها‬ ‫الخدمة‬ ‫بجودة‬ ‫ٌقصد‬
	‫لنجاح‬ ‫هام‬ ‫عنصر‬ ‫الجودة‬ ‫وتعد‬ ‫األداء‬ ‫تحسٌن‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫ٌمكن‬ ‫التى‬ ‫وبالطرٌقة‬
	‫ومن‬	(N. Ramya, et al, 2019, p38) ،	‫الخدمات‬ ‫قطاع‬ ‫فى‬ ‫األعمال‬
						‫اآل‬ ‫تى‬ :	1 ‫اتضح‬ )	( ‫ملحق‬	‫تحلٌل‬

‫جدول‬ 12 ‫بأقرب‬ ‫الموظفين‬ ‫وكفاءة‬ ‫سلوك‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫لمستوى‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) ‫عام‬ ‫بريد‬ ‫مكتب‬ 2022 ‫م‬ ‫المكتب‬

  
	‫ل‬ ‫ذلك‬ ‫ٌرجع‬ ‫وربما‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وصعوبة‬ ‫الخدمة،‬ ‫به‬ ‫تتوفر‬ ‫أخر‬ ‫برٌد‬ ‫لمكتب‬ ‫العمٌل‬ ‫بتحوٌل‬ ‫على‬ ‫للرد‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
	‫اإلستفسارات‬ ‫تلك‬ ، ‫بنسبة‬ ‫الخدمة‬ 4,8 ‫المشكالت.‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % ‫لتسرٌع‬ ‫جدٌدة‬ ‫آلٌات‬ ‫بإدخال‬ ‫وعى‬ ‫عدم‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫كما‬
	‫ممتاز‬ ‫الرقمً.‬ ‫والتحول‬ ‫والمٌكنة‬ ‫العمل‬ ‫وتٌرة‬ ‫جيد‬ ً ‫جدا‬ ‫جيد‬ ‫ضعيف‬ ‫العمالء:‬ ‫خدمة‬ ‫الثالث:‬ ‫النوع‬ ‫قويسنا‬ ‫ال‬ ‫جديد‬ 32,5 32,5 83,7 32,1 ‫الرمل‬ ‫كفور‬ ‫المكتب‬ ‫ابنهس‬ 36,2 41,6 63,4 36,2 ‫الرمل‬ ‫أجهور‬ ‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ 8,2 8,2 88,8 42 ‫وهب‬ ‫كفر‬ ‫الصناعية‬ ‫مبارك‬ 38,2 2 88,8 38,2 ‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬ ‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬ 32,5 32,5 83,7 32,1 ‫دملو‬ ‫منشأة‬ ‫الرمالى‬ 2 2 88,2 55,5 ‫خنان‬ ‫أم‬  ‫ُقٌم‬ ٌ 38,3 ‫جٌدة‬ ‫بؤنها‬ ‫البرٌد‬ ‫بمكاتب‬ ‫التواصل‬ ‫سهولة‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % ‫ممتاز‬ ‫جيد‬ ‫جيد‬ ‫ضعيف‬ ً ‫جدا‬ 47 47 72 2 48,8 48,8 57,2 2,3 2 42 82 2 52,3 47,1 41,8 2,6 45,3 2,2 75,8 37,6 32,7 25,2 35,4 4,8 ‫بإستثناء‬ ً ‫جدا‬ 32 ‫ط‬ ‫مكاتب‬ ‫أهمها‬ ‫برٌد‬ ‫مكاتب‬ ‫مجتمعة‬ ‫المشكالت‬ ‫هذه‬ ‫تمثل‬ 41,2 ‫بمكاتب‬ ‫المشكالت‬ ‫إجمالى‬ ‫من‬ % ‫مبارك‬ ‫ومنطقة‬ ‫شبرا‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫حٌن‬ ‫فى‬ ‫وشرانٌس،‬ ‫البلد‬ ‫وقوٌسنا‬ ‫الصناعٌة‬ 2,8 ‫بنسبة‬ ‫الشدٌد‬ ‫الزحام‬ ‫تضم‬ ‫حٌث‬ ‫قوٌسنا،‬ ‫مركز‬ ‫برٌد‬ 8,7 ‫فترة‬ ‫وطول‬ ،% ‫سهولة‬ ‫أن‬ ‫ٌرون‬ % ‫على‬ ‫موزعة‬ ‫النسبة‬ ‫وهذه‬ ‫ممتازة‬ ‫اإلستفسارات‬ ‫على‬ ‫والرد‬ ‫التواصل‬ ‫بنسبة‬ ‫اإلنتظار‬ 7 ‫بنسبة‬ ‫مسائٌة‬ ‫فترة‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ،% 6,1 ‫مكتب‬ ‫بإستثناء‬ % 37 ‫إبراهٌم‬ ‫الشٌخ‬ ‫كفر‬ ‫مكتب‬ ‫أعالها‬ ‫فقط‬ ‫مكتب‬ 68,4 ‫ٌو‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫مسائٌة‬ ‫فترة‬ ‫الجمعة‬ ‫ٌوم‬ ‫ٌعمل‬ ‫الذى‬ ‫الرئٌسى‬ ‫قوٌسنا‬ ‫برٌد‬ ‫م‬ ‫أجهور‬ ‫مكتب‬ ‫ٌلٌه‬ % ‫بنسبة‬ ‫الرمل‬ 43,6 ‫معاملة‬ ‫سوء‬ ‫مشكلة‬ ‫وكذلك‬ ‫الشهرٌة،‬ ‫اإلزدحام‬ ‫فترات‬ ‫فى‬ ‫صباحٌة‬ ‫فترة‬ ‫السبت‬ .% ‫بنسبة‬ ‫العمل‬ ‫بمعاٌٌر‬ ‫اإللتزام‬ ‫وقلة‬ ‫الموظفٌن‬ 5,8 ‫ساعات‬ ‫وقلة‬ ‫منهما،‬ ‫لكل‬ %
	34,7 ‫تب‬	‫أبشيش‬ ‫كفر‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫سهولة‬ ‫عن‬ ‫رضا‬ 34,7 2 27 ‫ال‬ ‫مك‬ ‫ا‬	‫مصطاى‬ ( ‫جدول‬ ‫بنسبة‬ ‫العمل‬ 38,2 13 ‫ال‬ ‫لمستوى‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) 44,4 77,7 7,8 5,6 .%
	2 8,5 2,3 ‫ضعيف‬	44,2 33,3 14 ‫الدراسة‬ ‫بمنطقة‬ ‫البريد‬ ‫مكاتب‬ ‫عمالء‬ ‫تواجه‬ ‫التى‬ ‫المشكالت‬ ‫نسب‬ ) 67,7 53,8 2 ‫أشليم‬ 2 2 322 88,2 44,4 2 ‫قبالة‬ ‫شبرا‬ 8,5 8,5 27,3 ‫عام‬ 2022 ‫م‬ 2 2 82 42 ‫ميت‬ ‫القصرى‬ 36,5 2,3 23,7 ‫ممتاز‬ ‫جيد‬ ً ‫جدا‬ ‫جيد‬ ‫ضعيف‬ ‫المكتب‬ ‫ممتاز‬ ‫جيد‬ ً ‫جدا‬ ‫جيد‬ ‫عام‬ 2022 ‫م‬	‫بجيرم‬ ‫البلد‬ ‫قويسنا‬ ( ‫جدول‬ ‫شرانيس‬ ‫المكتب‬
	66,6 25,2 12,1 72 43,6 ‫النسبة‬ 66,6 32,7 1,3 47 )%( 48,8 82 62 5	33,4 2 2 2 43,6 ‫المشكلة‬ 37,8 2 2 47 48,8 2 2 ‫اإلنتظار‬ ‫فترة‬ ‫طول‬	‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫شبرا‬ ‫طه‬ ‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬ ‫الرمل‬ ‫كفور‬ ‫الرمل‬ ‫أجهور‬ ‫م‬ ‫كف‬ ‫وهب‬ ‫ر‬ 11	8,5 38,2 32 55,5 48,7 ‫النسبة‬ %( ) 35,5 6,2	‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬ ‫األكرم‬ ‫كفر‬ ‫قويسنا‬ ‫الجديد‬ ‫ابنهس‬ ‫م‬ ‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ 1 ‫وانقطاع‬ ‫األجهزة‬ ‫تعطل‬ ‫كثرة‬ 47 38,2 72 2 55,5 72 2 32 82 2,2 32,5 68,2 8,8 45,7 63,4 ‫المشكلة‬ 8,2 8,2 25,5 ‫النت‬
	38,2 32,2 -33 33,3 4,6 52,8 3,2 35,4 34,7	‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬ ‫ا‬ ‫عرب‬ ‫لرمل‬ -‫المتوسط‬ ‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬ ‫دملو‬ ‫منشأة‬ 12 ‫مسائية‬ ‫فترة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ 2 8,5 2 8,7 27,8 27 ---33,3 31,8 78,5 68,4 36,8 47,1 37,6 37,6 58,6 ‫خنان‬ ‫أم‬ 2 86,4 4,8 ‫اإلستمارات‬ ‫توافر‬ ‫عدم‬ 13 ‫والطوابع‬ ‫أبشيش‬ ‫كفر‬ 34,7 2 27	2 2 2 -55,5 55,5 2,5 2 2,2 33,3	‫دمهوج‬ ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫بره‬ ‫ميت‬ -‫الصناعية‬ ‫مبارك‬ ‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬ 2 ‫الرمالى‬ 3 ‫انتظار‬ ‫استراحات‬ ‫توفر‬ ‫عدم‬ 42 82 42 2 1,3 12,1 42 82 42 ---38,2 2 72 2,2 32,5 68,2 ‫الشديد‬ ‫الزحام‬ 2 2 322 ‫مصطاى‬ 33,3 33,3 88,2 4
	47			72	47	2	.	‫المٌدانٌة،‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ ‫بجيرم‬ 6,7 42,5 85,2 6,7 ‫أشليم‬ 4244 ‫م‬
	2 2,3			322 28,8	2 2	2 36,5		‫قبالة‬ ‫شبرا‬ ‫القصرى‬ ‫ميت‬	33,4 52	‫ب‬ ‫البلد‬ ‫قويسنا‬ -‫الطلب:‬ ‫وانجاز‬ ‫اإلنتظار‬ ‫وقت‬ 2 66,6 66,6 ‫شرانيس‬ 2 2 22
	‫الخدمة‬ ‫لتلقى‬ ‫اإلنتظار‬ ‫وقت‬ ‫البرٌد‬ ‫عمالء‬ ‫خدمة‬ ‫مستوى‬ ‫قٌاس‬ ‫ٌتضمن‬ ‫غريان‬ ‫بنى‬ 8,5 38,2 72 47 ‫سراج‬ ‫ميت‬ 33,3 2 44,4 88,2
	‫ومد‬ ‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬ ‫التى‬ ‫اإلستفسارات‬ ‫على‬ ‫والرد‬ ‫العمالء‬ ‫تواجه‬ ‫التى‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫سرعة‬ ‫ى‬ 2 2 322 2 ‫شبرا‬ ‫طه‬ 2 43,3 72,8 43,3 ‫األكرم‬ ‫كفر‬ 2 32 72 62 ‫مي‬ ‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ت‬ 2 2 12,1 1,3 ‫التجربة‬ ‫على‬ ‫النهاٌة‬ ‫فى‬ ‫وتإثر‬ ‫كبٌرة‬ ‫أهمٌة‬ ‫لها‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫حٌث‬ ‫تواجههم‬ ‫دمهوج‬ 42 82 32 32 ‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬ 2 8,5 27 38,2 ‫اإلنتظار‬ ‫وقت‬ ‫دراسة‬ ‫تم‬ ‫ولذلك‬ ‫الخدمة،‬ ‫عن‬ ‫رضاه‬ ‫ومدى‬ ‫للمستخدم‬ ‫اإلجمالٌة‬ ‫الطلب‬ ‫إنجاز‬ ‫ووقت‬ ‫ملحق‬ ( 32 ) ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ 2 1,3 83,8 1,3 ‫الرمل‬ ‫عرب‬ 2 8,2 23,7 31,8 ‫اآلتى:‬ ‫تبٌن‬ ‫حٌث‬ ‫بره‬ ‫ميت‬ 42 62 62 2 -----
	‫وقت‬ ‫أن‬ ‫أكدوا‬ ‫العٌنة‬ ‫إجمالى‬ ‫ثلثى‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أن‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫دراسة‬ ----‫المتوسط‬ 2,8 38,3 78,2 31,8	‫ال‬ ‫أظهرت‬ -	
	‫بنسبة‬ ‫مناسب‬ ‫الخدمة‬ ‫تلقى‬ ‫قبل‬ ‫اإلنتظار‬ ‫المٌدانٌة،‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ 25,6 4244 ‫النسبٌة‬ ‫السرعة‬ ‫ٌعنى‬ ‫مما‬ % .

‫المعاش‬ ‫صرف‬ ‫مشكالت‬ 6,5 14 ‫الموظفين‬ ‫معاملة‬ ‫سوء‬ 3,2 5 ‫اآللى‬ ‫الصرف‬ ‫ماكينات‬ ‫مشاكل‬ ATM 6 15 ‫بمواعيد‬ ‫اإللتزام‬ ‫قلة‬ ‫العمل‬ ‫ومعايير‬ 3,2 6 ‫المكتب‬ ‫مساحة‬ ‫ضيق‬ 5,2 16 ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫قلة‬

  
			‫ب‬			4	(	‫ملحق‬
	3,2					
	3,4	‫الموظفين‬ ‫عدد‬ ‫قلة‬	12	5,2	‫للعمالء‬ ‫مياه‬ ‫دورات‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬	2
	3,3	‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫تنوع‬ ‫عدم‬	12	5,2	‫التعامل‬ ‫شبابيك‬ ‫قلة‬	2
	2,2	‫على‬ ‫الحصول‬ ‫صعوبة‬ ‫الخدمة‬	16	5,2	‫غ‬ ‫المكتب‬ ‫موقع‬ ‫مناسب‬ ‫ير‬	6
	-	-			5	‫والتبريد‬ ‫التهوية‬ ‫أنظمة‬ ‫ضعف‬	10
	100	‫اإلجمالى‬			-	-
		4244 ‫م.‬	‫عام‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬

‫العمالء‬ ‫لمهنة‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) ‫عام‬ ‫البريد‬ ‫مكتب‬ 2022 ‫م‬ ‫البريد‬ ‫مكتب‬ ‫حكومة‬ ‫عام‬ ‫وقطاع‬ ‫قطاع‬ ‫خاص‬ ‫أعمال‬ ‫حرة‬ ‫بالمعاش‬ ‫طالب‬ ‫أخرى‬

  
	42,7 8,8 8,2 2 42,7 2 33,3 2 47 2 8,5 38,2 62 2 1,3 42 55,5 37,6 42 38,7 38,2 38,6 34,7 2 8,5 43,6 44,5 37,8 38,4 38,8 34,3 36,3	37,6 45,7 8,2 2 37,6 2 2 6,7 47 42 2 2 2 2 2 82 2 2 42 55,6 2 4,8 2 2 8,5 2 2 43,3 2 2 34,3 8,2	‫قويسنا‬ ‫ابنهس‬ ‫الجديد‬ ‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬ ‫الصناعية‬ ‫مبارك‬ ‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬ ‫الرمالى‬ ‫مصطاى‬ ‫بجيرم‬ ‫البلد‬ ‫قويسنا‬ ‫شرانيس‬ ‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬ ‫ا‬ ‫كفر‬ ‫ألكرم‬ ‫دمهوج‬ ‫بخوم‬ ‫شبرا‬ ‫بره‬ ‫ميت‬ ‫الرمل‬ ‫كفور‬ ‫الرمل‬ ‫أجهور‬ ‫وهب‬ ‫كفر‬ ‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬ ‫دمل‬ ‫منشأة‬ ‫و‬ ‫خنان‬ ‫أم‬ ‫أبشيش‬ ‫كفر‬ ‫أشليم‬ ‫قبالة‬ ‫شبرا‬ ‫القصرى‬ ‫ميت‬ ‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫شبرا‬ ‫طه‬ ‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬ ‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬ ‫الرمل‬ ‫عرب‬ ‫المتوسط‬ ‫عام‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ ‫ملحق‬ 34,8 57,1 37,6 2 33,8 54,6 36,2 8,8 8,2 48,8 35,5 62 2 85,5 38,2 2 34,8 57,1 37,6 2 55,6 55,5 55,5 2 33,3 58,1 38,2 44,4 1,3 85,2 38,4 6,7 2 52,7 2 34,7 42 82 2 2 63,2 55,5 38,2 2 55,5 55,5 38,2 2 32 42 32 42 82 52 32 2 2 42,5 1,3 76,7 42 2 2 2 55,5 2 55,6 2 58,6 52,8 2,2 2,2 62 2 42 2 33,3 38,7 33,3 2,6 55,5 47 8,5 38,2 35,4 32,7 7,5 72 34,7 34,7 34,7 72 47 47 47 47 8,5 55,6 8,5 55,6 36,5 57,2 2,4 43,6 55,5 55,5 2 33,3 43,3 48,4 37,8 2 1,3 58,5 1,3 42,5 2 63,2 2 63,2 8,8 41,5 41,5 8,8 38,8 52,8 34,1 36,1 ( 5 ‫المئوية‬

‫النسب‬ ) ‫عام‬ ‫البريد‬ ‫بمكاتب‬ ‫العمالء‬ ‫دخل‬ ‫لمتوسط‬ 2022 ‫م‬ ‫البريد‬ ‫مكتب‬ ‫من‬ ‫أقل‬ 2000 2000 - 3000 3000 - 4000 4000 - 5000 ‫من‬ ‫أكثر‬ 5000 ‫أخرى‬

  
							‫المئوية‬		6	(	‫ملحق‬
	34,7	44,7		7	44,7	44,7	37	‫الجديد‬	‫قويسنا‬
	45,7	32,2	7,1	8,8	45,7	42,8	‫ابنهس‬
	2	42	35,5	42	42	48,2	‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬
	2	2		2	38,2	88,8	38,2	‫الصناعية‬ ‫مبارك‬
	34,7	44,7		7	44,7	44,7	37	‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬
	2	2	55,5	2	55,5	55,6	‫الرمالى‬
	2	33,3	38,2	55,5	55,5	7,8	‫مصطاى‬
	6,7	2	6,7	38,4	62,1	53,1	‫بجيرم‬
	44,4	2		2	55,6	44,4	44,4	‫البلد‬ ‫قويسنا‬
	42	2		2	42	2	82	‫شرانيس‬
	2	8,6	55,5	55,5	47	2	‫غريان‬ ‫بنى‬
	2	2		2	72	72	2	‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬
	2	32	32	32	72	42	‫األكرم‬ ‫كفر‬
	2	2	38,2	38,2	61,1	38,2	‫دمهوج‬
	2	1,3		2	42,5	67,6	38,4	‫بخوم‬ ‫شبرا‬
	62	2		2	42	42	42	‫بره‬ ‫ميت‬
	47	2		2	47	47	47	‫الرمل‬ ‫كفور‬
	2	36,6	2,3	57,2	57,2	2,3	‫الرمل‬ ‫أجهور‬
	42	2		2	82	42	2	‫وهب‬ ‫كفر‬
	33,3	5,2	5,2	2,6	47,1	68,4	‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬
	2	37,6	2,8	37,6	68,4	37,6	‫دملو‬ ‫منشأة‬
	2	58,8	2,1	35,4	48,5	37,8	‫خنان‬ ‫أم‬
	2	2	34,7	47	72	34,7	‫أبشيش‬ ‫كفر‬
	2	2	47	2	72	47	‫أشليم‬
	8,5	2		2	55,5	63,2	38,2	‫قبالة‬ ‫شبرا‬
	2,3	57,2		2	48,8	36,5	36,5	‫القصرى‬ ‫ميت‬
	2	2		2	55,5	77,8	33,3	‫سراج‬ ‫ميت‬
	35,5	8,2		2	35,5	48,2	62	‫شبرا‬ ‫طه‬
	2	42,5	42,5	42,5	38,3	2	‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬
	2	55,6	8,5	8,5	47	47	‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬
	36,7	5,4	3,8	8,3	58,2	55,1	‫الرمل‬ ‫عرب‬
	2,8	1,8	2,1	44,4	55	31,2	‫متوسط‬	‫ال‬
			.	4244	‫عام‬ ‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬

‫النسب‬ ) ‫عام‬ ‫بريد‬ ‫مكتب‬ ‫أقرب‬ ‫إلى‬ ‫المستخدمة‬ ‫النقل‬ ‫لوسيلة‬ 2022 ‫البريد‬ ‫مكتب‬ ً ‫سيرا‬ ‫توكتوك‬ ‫دراجة‬ ‫هوائية‬ ‫دراجة‬ ‫بخارية‬ ‫ميكروباص‬ ‫سيارة‬ ‫خاصة‬ ‫قطار‬ ‫أخرى‬

  
									)	2	(	‫ملحق‬
	2	32	34,7	2	2	62	52,7	‫الجديد‬	‫قويسنا‬
	5	2	4,1	33,8	4,1	32,8	83,8	‫ابنهس‬
	2	42	2		42	8,2	2	75,5	‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬
	2	2	42		42	42	42	42	‫صناعية‬	‫ال‬ ‫مبارك‬
	2	32	34,7	2	2	62	52,7	‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬
	2	2	2		2	2	55,5	88,2	‫الرمالى‬
	7,8	2	2		33,3	33,3	38,8	77,8	‫مصطاى‬
	2	2	2		6,8	1,3	76,7	53,8	‫بجيرم‬
	2	2	33,3	2	44,4	44,4	66,7	‫البلد‬ ‫قويسنا‬
	2	2	2		2	2	62	82	‫شرانيس‬
	2	63,2	2		47	8,5	8,5	38,2	‫غريان‬ ‫بنى‬
	2	2	2		2	2	2	322	‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬
	2	42	2		32	2	42	72	‫األكرم‬ ‫كفر‬
	42	2	2		62	2	2	62	‫دمهوج‬
	2	1,3	2		42,5	1,3	38,4	58,5	‫بخوم‬ ‫شبرا‬
	2	2	42		2	2	82	42	‫بره‬ ‫ميت‬
	2	2	2		2	2	47	27	‫الرمل‬ ‫كفور‬
	2	36,5	2		43,6	2,4	43,6	57,2	‫الرمل‬ ‫أجهور‬
	2	2	2		2	2	2	322	‫و‬ ‫كفر‬ ‫هب‬
	2	2	2		2	2	52	85	‫الشيخ‬ ‫كفر‬
	2	37,6	2		45,3	2,2	37,6	58,6	‫إبراهيم‬ ‫دملو‬ ‫منشأة‬
	2	7,5	2		48,1	32,7	72	7,5	‫خنان‬ ‫أم‬
	2	2	2		47	2	2	27	‫أبشيش‬ ‫كفر‬
	2	2	2		2	2	47	27	‫أشليم‬
	2	8,5	2		55,6	2	8,5	72	‫قبالة‬ ‫شبرا‬
	2	36,5	2		2,3	2,3	2,3	86,6	‫قصرى‬ ‫ميت‬
	2	33,3	2		44,4	44,4	33,3	55,6	‫سراج‬ ‫ميت‬
	2	2	2		2	2	48,5	25,2	‫شبرا‬ ‫طه‬
	1,3	1,3	2		1,3	2	38,4	76,7	‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬
	2	8,5	2		38,2	2	38,2	78,5	‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬
	2	2	2		31,6	5,4	42,6	72	‫الرمل‬ ‫عرب‬
	3,4	8,6	4,7	34,3	6,8	43,1	73,3	‫المتوسط‬
		.	4244	‫المٌدانٌة‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫د‬ ،	‫إعدا‬ ‫المصدر:‬

‫بأقرب‬ ‫الشبابيك‬ ‫وعدد‬ ‫المكتب‬ ‫مساحة‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫لمستوى‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ‫عام‬ ‫بريد‬ ‫مكتب‬ 2022 ‫المكتب‬ ‫الشبابيك‬ ‫وعدد‬ ‫المكتب‬ ‫مساحة‬ ‫اإلنتظار‬ ‫أماكن‬ ‫الموظفين‬ ‫كفاية‬ ‫م‬ ً ‫جدا‬ ‫ناسبة‬ ‫ناسبة‬ ‫م‬ ‫ناسبة‬ ‫م‬ ‫غير‬ ً ‫جدا‬ ‫ناسبة‬ ‫م‬ ‫ناسبة‬ ‫م‬ ‫ناسبة‬ ‫م‬ ‫غير‬ ‫كافيين‬ ‫كافيين‬ ‫غير‬

  ‫المٌدانٌة،‬ ‫الدراسة‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ 4244 . 


									)	6	(	‫ملحق‬
	54,7	82,7	65,8	73,5	7,3	47,8	86,3	32,5	‫الجديد‬	‫قويسنا‬
	41,6	22,8	41,6	72	42,8	38,4	85,8	38,4	‫ابنهس‬
	35,5	88,2	42	88,2	35,5	35,5	25,6	35,5	‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬
	38,2	85,5	38,2	85,5	2	38,2	85,5	2	‫الصناعية‬ ‫مبارك‬
	54,7	82,7	65,8	73,5	7,3	47,8	86,3	32,5	‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬
	2	322	55,5	88,2	2	2	322	2	‫الرمالى‬
	38,2	85,5	42,8	72	44,4	33,3	77,8	55,5	‫مصطاى‬
	53,8	88,6	42,5	67,6	42,5	2	22,5	44,2	‫بجيرم‬
	72,3	64,1	44,4	22,8	2	2	77,7	66,7	‫البلد‬ ‫قويسنا‬
	52	22	82	62	2	42	82	2	‫شرانيس‬
	2	322	8,5	63,2	72	2	63,2	78,5	‫غريان‬ ‫بنى‬
	2	322	55,5	88,2	2	2	85,5	38,2	‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬
	52	22	62	72	32	62	72	32	‫األكرم‬ ‫كفر‬
	2	322	2	42	82	2	42	82	‫دمهوج‬
	1,3	12,1	1,3	12,1	2	1,3	12,1	2	‫بخوم‬ ‫شبرا‬
	52	22	42	82	42	2	82	42	‫بره‬ ‫ميت‬
	2	322	2	72	72	2	27	47	‫الرمل‬ ‫كفور‬
	2,3	14,1	36,5	57,2	72	2	72,3	64,1	‫الرمل‬ ‫أجهور‬
	2	322	82	62	2	2	322	2	‫وهب‬ ‫كفر‬
	44,4	22,8	52,3	68,3	36,8	41,8	55,6	52	‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬
	37,6	86,8	2,8	68,4	68,4	2,2	75,8	58,7	‫دملو‬ ‫منشأة‬
	4,8	12,6	2,1	77,5	58,8	2,1	77,5	58,8	‫خنان‬ ‫أم‬
	47	27	72	52,7	34,7	34,7	27	34,7	‫أبشيش‬ ‫كفر‬
	2	322	72	72	2	47	72	47	‫أشليم‬
	8,5	13,2	38,2	27	8,5	2	13,2	8,5	‫قبالة‬ ‫شبرا‬
	2	322	43,6	86,5	36,5	2,4	23,6	43,6	‫القصرى‬ ‫ميت‬
	44,4	22,8	44,4	77,8	44,4	44,4	55,5	66,7	‫سراج‬ ‫ميت‬
	53,8	88,6	53,8	88,6	2	43,3	28,1	2	‫شبرا‬ ‫طه‬
	42	82	42,5	24,2	2	1,3	83,8	1,3	‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬
	38,2	85,5	38,2	85,5	2	38,2	85,5	2	‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬
	38,3	85,1	46,4	24,8	5,4	34,1	85,1	5,4	‫الرمل‬ ‫عرب‬
	38,8	85,6	48,7	72	38,7	33,5	88	42,2	‫المتوسط‬

‫عام‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫وأسعار‬ ‫جودة‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫لمستوى‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ 2022 ‫م‬ ‫المكتب‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫الخدمات‬ ‫أسعار‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫ممتازة‬ ً ‫جدا‬ ‫جيدة‬ ‫جيدة‬ ‫ضعيفة‬ ً ‫جدا‬ ‫ناسبة‬ ‫م‬ ‫ناسبة‬ ‫م‬ ‫ناسبة‬ ‫م‬ ‫غير‬

  ‫المٌدانٌة،‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬ 4244 ‫م‬ . 


	‫عام‬							10	(	‫ملحق‬
	32,5	86,8	7,3	32,4	88,2	42,7	4,8	‫الجديد‬	‫قويسنا‬
	8,8	21,6	33,8	36,2	62,3	48,7	33,2	‫ابنهس‬
	8,2	15,5	2	35,6	88,8	2	2	‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬
	38,2	88,8	38,2	38,2	55,5	55,5	38,2	‫الصناعية‬ ‫مبارك‬
	32,5	86,8	7,3	32,4	88,2	42,7	4,8	‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬
	55,5	88,2	2	2	322	2	2	‫الرمالى‬
	2	85,5	38,2	33,3	24,4	2	38,2	‫مصطاى‬
	1,3	88,4	44,2	6,7	58,6	62,1	38,4	‫بجيرم‬
	2	22,8	44,4	2	66,7	44,4	55,5	‫البلد‬ ‫قويسنا‬
	62	82	2	2	22	52	2	‫شرانيس‬
	2	85,5	38,2	2	27	38,2	8,5	‫غريان‬ ‫بنى‬
	2	322	2	2	322	2	2	‫غريان‬ ‫بنى‬ ‫كفر‬
	2	322	2	2	12	32	2	‫األكرم‬ ‫كفر‬
	32	72	62	2	42	82	42	‫دمهوج‬
	2	322	2	38,4	24,2	1,3	2	‫بخوم‬ ‫شبرا‬
	2	322	2	2	42	82	2	‫بره‬ ‫ت‬	‫مي‬
	2	27	47	2	72	47	47	‫الرمل‬ ‫كفور‬
	2,3	86,5	48,8	2	64,1	64,1	36,4	‫الرمل‬ ‫أجهور‬
	2	322	2	2	322	2	2	‫وهب‬ ‫كفر‬
	38,7	77,8	47,1	2	55,5	41,8	52,3	‫إبراهيم‬	‫الشيخ‬ ‫كفر‬
	2	83,7	58,7	37,6	75,8	37,6	37,6	‫دملو‬ ‫منشأة‬
	2,1	85,4	48,1	2	37,8	28,1	7,5	‫خنان‬ ‫أم‬
	34,7	27	34,7	34,7	27	2	34,7	‫أبشيش‬ ‫كفر‬
	47	27	2	2	27	47	2	‫أشليم‬
	2	322	2	47	47	72	2	‫قبالة‬ ‫شبرا‬
	2	14,1	2,3	2,3	28,2	2,3	2,3	‫القصرى‬ ‫ميت‬
	2	88,1	33,3	77,8	55,5	2	33,3	‫سراج‬ ‫ميت‬
	32,7	81,7	2	34,5	22,4	32,7	2	‫شبرا‬ ‫طه‬
	2	322	2	2	322	2	2	‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬
	2	322	2	2	322	2	2	‫سراج‬ ‫ت‬	‫مي‬ ‫كفر‬
	42,7	28,8	4,2	31,5	24,8	8,3	2	‫الرمل‬ ‫عرب‬
	8	83,3	32,1	2,1	84,4	43,8	8,5	‫المتوسط‬

‫مكتب‬ ‫بأقرب‬ ‫الطلب‬ ‫وانجاز‬ ‫اإلنتظار‬ ‫وقت‬ ‫لوقت‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ) 2022 ‫م‬ ‫المكت‬ ‫ب‬ ‫اإلنتظار‬ ‫وقت‬ ‫الطلب‬ ‫إلنجاز‬ ‫المستغرق‬ ‫الوقت‬ ‫قصير‬ ً ‫جدا‬ ‫ناسب‬ ‫م‬ ‫ناسب‬ ‫م‬ ‫ناسب‬ ‫م‬ ‫غير‬ ‫نعم‬ ‫تحسين‬ ‫يحتاج‬ ‫ل‬ ‫قويسنا‬ ‫الجديد‬

  
	48,4	65,8	48,4	45,3		88,2	32,4
	32,2	58,4	66,3	41,6		78,8	33,8	‫ابنهس‬
	2	42	82	35,5		25,6	35,5	‫الحسن‬ ‫أبو‬ ‫كفر‬
	2	72	72	38,2		88,8	38,2	‫الصناعية‬ ‫مبارك‬
	48,4	65,8	48,4	45,3		88,2	32,4	‫الفرعى‬ ‫قويسنا‬
	2	2	322	55,5		88,2	2	‫الرمالى‬
	7,8	44,4	24,4	33,3		24,4	38,2	‫مصطاى‬
	6,7	67,7	72	6,8		83,8	35,8	‫بجيرم‬
	2	27	47	44,4		88,2	33,3	‫البلد‬ ‫قويسنا‬
	55,5	55,5	55,6	2		22	52	‫شرانيس‬
	8,5	8,5	85,6	2		88,2	55,5	‫غريان‬ ‫بنى‬
	2	38,2	85,5	2		322	2	‫ب‬ ‫كفر‬ ‫غريان‬ ‫نى‬
	2	62	82	2		12	32	‫األكرم‬ ‫كفر‬
	2	42	82	2		62	82	‫دمهوج‬
	2	38,4	83,8	38,4		83,8	2	‫بخوم‬ ‫شبرا‬
	2	42	82	2		82	62	‫بره‬ ‫ميت‬
	47	47	72	2		27	47	‫الرمل‬ ‫كفور‬
	2,4	43,6	23,6	36,5		72	57,2	‫الرمل‬ ‫أجهور‬
	2	42	82	2		322	2	‫وهب‬ ‫كفر‬
	48,1	64,5	52,8	33,3		88,2	44,4	‫إبراهيم‬ ‫الشيخ‬ ‫كفر‬
	2,2	52,8	83,7	2,2		75,8	58,7	‫دملو‬ ‫منشأة‬
	2	64,3	72,1	4,8		81,7	2,1	‫خنان‬ ‫أم‬
	34,7	34,7	27	34,7		27	34,7	‫أبشيش‬ ‫كفر‬
	2	72	72	2		322	2	‫أشليم‬
	8,5	63,2	72	8,5		85,6	8,5	‫قبالة‬ ‫شبرا‬
	2	36,5	87,2	2,3		28,8	36,5	‫قصرى‬ ‫ميت‬
	44,4	33,3	88,2	55,5		77,8	33,3	‫سراج‬ ‫ميت‬
	7,5	74,8	64,3	53,8		88,6	2	‫شبرا‬ ‫طه‬
	38,4	38,4	85,8	1,3		12,1	2	‫شيخه‬ ‫أبو‬ ‫ميت‬
	8,5	38,2	27	38,2		85,5	2	‫سراج‬ ‫ميت‬ ‫كفر‬
	32,2	81,6	34,1	43		27,8	5,4	‫الرمل‬ ‫عرب‬
	1,4	53,3	71,2	33,1		25,6	36,2	‫المتوسط‬
		4244 ‫م.‬	‫المٌدانٌة،‬ ‫اسة‬	‫الدر‬ ‫نتائج‬	‫على‬	ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ ‫المصدر:‬

‫المصدر:‬ ‫واإلحصاء،‬ ‫العامة‬ ‫للتعبئة‬ ‫المركزى‬ ‫الجهاز‬ ‫لمصر،‬ ‫اإلدارٌة‬ ‫الخرٌطة‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫الباحثان‬ ‫إعداد‬ 

The study analyzed the reality of postal services in Quesna Center, one of the centers of Monufia Governorate, and evaluated its level in terms of distribution, and the extent of its suitability to population growth and urban expansion in Quesna Center, And also aimed to know the level of satisfaction of customers of post offices in the study area, and to indicate the most important problems facing postal services, and propose appropriate solutions for it. 
The research ended with a set of results, including the variation in the geographical distribution of the 31 post offices in Quesna center, distributed over Quesna city and 27 villages from the villages of the center, while
2023 ‫لسنة‬ 52 ‫العدد‬ ‫اآلداب‬ ‫بكلية‬ ‫العلمية‬ ‫المجلة‬