‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫وتأثريه‬ ‫املستدام‬ ‫املنتج‬ ‫الجديدة)‬ ‫بدمياط‬ ‫الصناعية‬ ‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫تصنيع‬ ‫شركات‬ ‫علي‬ ‫ميدانية‬ ‫(دراسة‬ ‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬ ‫ال‬ ‫ملخص‬

  

	‫اناراط‬ ‫تزايد‬ ‫بدأ‬ ‫ولقد‬ ‫ا‬ ‫أيض‬ ‫جدد‬ ‫مستهلكي‬ ‫م‬ ‫ج‬ ‫في‬ ‫الجديدة‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫شددركات‬ ‫األ‬ ‫أنشددطة‬ ‫نحو‬ ‫عماس‬ ‫ورباعية‬ ‫(العالق‬ ‫االسددتدامة‬ ، ، ‫يتوقع‬ ‫يي‬ 2007 ) ، ‫مباد‬ ‫وإدخاس‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسددؤولية‬ ‫م‬ ‫المزيد‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫مباشددر‬ ‫غير‬ ‫التسددويق‬
	‫اجتماعيا‬ ‫دؤولة‬ ‫مسدد‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫دركات‬ ‫الشدد‬ ‫م‬ ‫دتهلكون‬ ‫المسدد‬ ‫وأن‬ ، ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫تعريف‬ ‫ويمك‬ : ‫أنه‬ ‫علي‬ ‫شراء‬ ‫بإعادة‬ ‫االذتمام‬ ‫أو‬ ‫النية‬ ‫إلي‬ ‫يشير‬ ‫م‬ ‫أكثر‬ ‫ذو‬ ‫بما‬ ‫تقوم‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫األخالقية‬ ‫ها.‬
	‫ا‬ ‫د‬ ‫ذ‬ ‫دد‬ ‫يه‬ ‫لد‬ ‫دراء‬ ‫الشد‬ ‫تكرار‬ ‫دلوك‬ ‫سد‬ ‫علي‬ ‫دتدام‬ ‫المسد‬ ‫المنتج‬ ‫دات‬ ‫دياسد‬ ‫لسد‬ ‫الجديدة‬ ‫بدمياط‬ ‫دناعية‬ ‫الصد‬ ‫د‬ ‫البح‬ ‫إلى‬ ‫دة‬ ‫المنطق‬ ‫في‬ ‫دان‬ ‫األلب‬ ‫دات‬ ‫منتج‬ ‫دنيع‬ ‫تصددد‬ ‫دات‬ ‫درك‬ ‫شددد‬ ‫تبني‬ ‫أثر‬ ‫دا‬ ‫قي‬ ‫العمالء‬ ، ‫في‬ ‫دان‬ ‫األلب‬ ‫دات‬ ‫منتج‬ ‫تصددددنيع‬ ‫دات‬ ‫شددددرك‬ ‫عمالء‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫البح‬ ‫مجتمع‬ ‫ويتكون‬ ‫الجديدة‬ ‫بدمياط‬ ‫دناعية‬ ‫الصدد‬ ‫المنطقة‬ ‫عينة‬ ‫وكانت‬ ، ‫م‬ ‫البح‬ ‫كونة‬ ( 384 ‫وتم‬ ‫مفردة،‬ ) ‫ية‬ ‫دا‬ ‫ائيصد‬ ‫داليح‬ ‫األسد‬ ‫م‬ ‫العديد‬ ‫دتادام‬ ‫اسد‬ ‫ائنحدار‬ ‫وتحليل‬ ‫االرتباط‬ ‫معامل‬ ‫أبرزذا‬ ‫وجود‬ ‫ج‬ ‫النتا‬ ‫وتظهر‬ ‫المتعدد،‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫البح‬ ‫عينة‬ ‫بي‬ ‫(مرتفع)‬ ‫بمسدتو‬ ‫توافق‬ ‫المستدام‬ ‫المنتج‬ ‫لسياسات‬ ‫الشركات‬ ‫تلك‬ ، ‫إلى‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫ذات‬ ‫اختالفات‬ ‫داللة‬ ‫التوافق‬ ‫مجرد‬ ‫داء‬ ‫(الفقه‬ ‫دة‬ ‫دانوني‬ ‫الق‬ ‫دة‬ ‫األنظم‬ ‫مع‬ ‫و‬ ‫الصدددديفي‬ ، 2015 ) ‫دات‬ ‫دام‬ ‫اذتم‬ ‫أن‬ ‫دا‬ ‫كم‬ ، ‫أيضدددا‬ ‫له‬ ‫للبيئة‬ ‫صدددديقة‬ ‫بمنتجات‬ ‫المسدددتهلك‬ ‫نحو‬ ‫المسدددتهلكي‬ ‫س‬ ّ ‫تحو‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫أثر‬ ( ‫التجارية‬ ‫األعماس‬ ‫مجاس‬ ‫في‬ ‫االسددتدامة‬ ‫ممارسددات‬ ., 2013 Phipps et al ) ‫تنشأ‬ ‫والتي‬ ‫معينة،‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫سلوك‬ ‫ع‬ ‫وينتج‬ ‫المنتج،‬ ‫بجودة‬ ‫العمالء‬ ‫يتأثر‬ ‫عندما‬ ‫تصرفات‬ ‫ثالث‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ (Johan et al., 2020) ‫في‬ ‫تتمثل‬ ، ‫و‬ ‫سددددتاددام‬ ‫ل‬ ‫امندة‬ ‫منتجدات‬ ‫أنهدا‬ ‫على‬ ‫المسددددتددامدة‬ ‫المنتجدات‬ ‫تعريف‬ ‫يمك‬ : ( ‫للبيئة‬ ‫دديقة‬ ‫وصد‬ Fraccascia et al., 2018 ‫؛‬ Muhammad et al., 2017 ،) ‫وم‬ ، ‫محتمل‬ ‫تأثير‬ ‫ذناك‬ ‫أخر‬ ‫نايية‬ ‫دطة‬ ‫ألنش‬ ‫ية‬ ‫درا‬ ‫الش‬ ‫دتهلك‬ ‫المس‬ ‫قرارات‬ ‫على‬ ‫دتدامة‬ ‫االس‬ -‫دمات‬ ‫السد‬ ‫لتأكيد‬ ‫المطلوم‬ ‫المنتج‬ ‫يوس‬ ‫معلومات‬ ‫ع‬ ‫العمالء‬ ‫جانح‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫الدا‬ ‫البح‬ ‫الضددددرر‬ ‫تلحق‬ ‫أو‬ ‫األرح‬ ‫تلوث‬ ‫ال‬ ‫دة‬ ‫المسددددتددام‬ ‫المنتجدات‬ ‫دإن‬ ‫ف‬ ‫دك،‬ ‫ذل‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ ، ‫المنتج.‬ ‫لنفس‬ ‫ائيجابية‬ ‫الحفداظ‬ ‫أو‬ ‫تددويرذدا‬ ‫إعدادة‬ ‫ويمك‬ ‫الطبيعيدة،‬ ‫بدالموارد‬ ‫مكوندات‬ ‫وتسددددتاددم‬ ‫عليهدا،‬ ‫دايير‬ ‫المع‬ ‫إبراز‬ ‫خالس‬ ‫م‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫دا‬ ‫داته‬ ‫عالق‬ ‫في‬ ‫دأثير‬ ‫الت‬ ‫دا‬ ‫يمكنه‬ ‫دات‬ ‫الشددددرك‬ ‫أن‬ ‫دا‬ ‫كم‬ ‫التسويق‬ ‫وأنشطة‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ( Vermeir & Verbeke , 2004 ) . [ 1 ] ‫الدراسة‬ ‫وفروض‬ ‫أدبيات‬ : ‫دة‬ ‫يسدددديد‬ ‫الر‬ ‫دات‬ ‫واألدبيد‬ ‫دات‬ ‫النظريد‬ ‫دل‬ ‫وتحليد‬ ‫عرح‬ ‫إلى‬ ‫الجزء‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ذد‬ ‫دد‬ ‫يهد‬ ‫والمتعلقة‬ ‫الدراسدة،‬ ‫ه‬ ‫ذ‬ ‫في‬ ‫المسدتادمة‬ ‫المسدتدام‬ ‫بالمنتج‬ ، ‫الشدراء‬ ‫تكرار‬ ‫وسدلوك‬ ، -‫دي‬ ‫تفض‬ ‫لديه‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫العميل‬ ‫دلوك‬ ‫س‬ ‫إلى‬ ‫دير‬ ‫وتش‬ ‫ديلية،‬ ‫التفض‬ ‫النية‬ ( ‫البيئة‬ ‫على‬ ‫تأثيرذا‬ ‫لتقليل‬ ‫للبيئة‬ ‫صدديقة‬ ‫وتغليفات‬ Sreen et al., 2018 ‫ويشدير‬ ‫)؛‬ ‫ي‬ ‫وال‬ ‫للمنتج،‬ ‫دي‬ ‫يس‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫الفع‬ ‫االسددددتادام‬ ‫تضددددم‬ ‫أن‬ ‫يجح‬ ‫المسددددتدامة‬ ‫المنتجات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫التعريف‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ً ‫اس‬ ‫المفضل.‬ ‫للمنتج‬ ‫ما‬ ‫شيء‬ ‫يحدث‬ ‫عندما‬ ‫إال‬ ‫استبداله‬ ‫يمك‬ ‫ال‬ -‫بأكمله.‬ ‫المنتج‬ ‫يياة‬ ‫دورة‬ ‫طواس‬ ‫البيئي‬ ‫الضرر‬ ‫وتقليل‬ ‫للموارد‬ ‫خالس‬ ‫م‬ ‫وذلك‬ ‫ددقاء،‬ ‫واألص‬ ‫المقربي‬ ‫دااا‬ ‫األش‬ ‫لد‬ ‫المنتج‬ ‫إلي‬ ‫والحدي‬ ‫دارة‬ ‫ائش‬ ‫ددرا‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫دد‬ ‫ددي‬ ‫الع‬ ‫دت‬ ‫توصددددل‬ ‫دد‬ ‫ولق‬ ‫دة‬ ‫داعي‬ ‫االجتم‬ ‫دات‬ ‫دالمسددددؤولي‬ ‫ب‬ ‫داء‬ ‫الوف‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫سددددات‬ ‫المحددة.‬ ‫الادمة‬ ‫أو‬ ‫للمنتج‬ ‫والتأييد‬ ‫والدفال‬ ‫والمدي‬ ‫الثناء‬ 1 / 3 -‫المسددتهلكي‬ ‫بي‬ ‫الشددركات‬ ‫صددورة‬ ‫تحسددي‬ ‫على‬ ‫معنوي‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫له‬ ‫للشددركات‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫بسلوك‬ ‫المستدام‬ ‫المنتج‬ ‫عالقة‬ ( ‫المنافسدي‬ ‫ع‬ ‫وتمييزذا‬ Amores-Salvado et al., 2014 ‫؛‬ Zameer et al., ‫التالي:‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫توضي‬ ‫ويمك‬ 2020 ‫العمالء‬ ‫دا‬ ‫رضددد‬ ‫نتيجة‬ ‫وذلك‬ ‫وأربايها،‬ ‫دغيلي‬ ‫التشددد‬ ‫ها‬ ‫أدا‬ ‫دي‬ ‫تحسددد‬ ‫وبالتالي‬ ،) ‫خالس‬ ‫م‬ ‫مالمسدتدام‬ ‫االسدتهالك‬ ‫بشدأن‬ ‫ا‬ ‫قرار‬ ‫الدولية،‬ ‫المسدتهلكي‬ ‫منظمة‬ ‫تبنت‬ ‫دنيع‬ ‫تصد‬ ‫دركات‬ ‫شد‬ ‫م‬ ‫دراء‬ ‫الشد‬ ‫تكرار‬ ‫دلوك‬ ‫سد‬ ‫يوس‬ ‫العمالء‬ ‫اراء‬ ‫بي‬ ‫ية‬ ‫دا‬ ‫ايصد‬ ‫البح‬ ‫محل‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫الديموجرافية‬ ‫صدهم‬ ‫لاصدا‬ ‫وفقا‬ ، 1 / 1 -‫المستدام‬ ‫المنتج‬ ‫مفهوم‬ Sustainable product ‫دام‬ ‫لع‬ ‫دالمي‬ ‫الع‬ ‫المؤتمر‬ 1991 ‫و‬ ‫م،‬ ‫شددر‬ ‫وتكرار‬ ( ‫المنتجات‬ ‫لتلك‬ ‫اءذم‬ Xie et al., 2019 ‫؛‬ Zhang et al., 2019 ) ، ‫إلى‬ ‫دالم‬ ‫الع‬ ‫داء‬ ‫أنح‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫المسددددتهلكي‬ ‫دا‬ ‫دع‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫ال‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬ ‫لك‬ ‫وك‬ ، ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫المستدام‬ ‫المنتج‬ ‫لسياسات‬ . ‫األساسية‬ ‫الكلمات‬ : ، ‫المستدام‬ ‫التسويق‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫المستدام،‬ ‫المنتج‬ ‫مقدم‬ ‫ـــــ‬ ‫ة‬ : ‫انطالقا‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ددم‬ ‫للتق‬ ‫دة‬ ‫دريع‬ ‫السددد‬ ‫وتيرة‬ ‫ا‬ ‫غير‬ ‫والبيئة‬ ، ‫والمتغيرة‬ ‫لمؤكدة‬ ‫العالمية‬ ‫للسوق‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫أن‬ ‫اليوم‬ ‫األعماس‬ ‫قادة‬ ‫يدرك‬ ، ‫التي‬ ‫داذيم‬ ‫مف‬ ‫ودمج‬ ‫دة،‬ ‫داف‬ ‫الثق‬ ‫في‬ ‫دة‬ ‫دددي‬ ‫والتع‬ ‫دة،‬ ‫الطبيع‬ ‫في‬ ‫البيولوجي‬ ‫التنول‬ ‫دة‬ ‫بقيم‬ ‫االعترا‬ ‫و‬ ‫خضدراء‬ ‫منتجات‬ ‫ا‬ ‫أيضد‬ ‫الشدركات‬ ‫تطلق‬ ‫قد‬ ‫جديدة‬ ‫يماية‬ ‫لتعزيز‬ ‫خصديصدا‬ ‫مصدممة‬ ‫ددد‬ ‫مح‬ ‫تعريف‬ ‫وضددددع‬ ‫إلى‬ ‫دت‬ ‫سددددع‬ ‫التي‬ ‫دة‬ ‫العلمي‬ ‫داوالت‬ ‫المح‬ ‫م‬ ‫دد‬ ‫ددي‬ ‫الع‬ ‫دد‬ ‫توج‬ ‫المنتج‬ ‫لمفهوم‬ ‫دتدا‬ ‫المسددد‬ ‫م‬ ‫أنه‬ ‫علي‬ ‫تعريفه‬ ‫فيمك‬ : ‫كل‬ ‫ف‬ ‫المسدتدام‬ ‫واالسدتهالك‬ ‫البيئي‬ ‫الوعي‬ ‫الشدراء‬ ‫وقرارات‬ ‫والادمات،‬ ‫للسدلع‬ ‫تقييمهم‬ ‫ي‬ ( ‫االجتمداعيدة‬ ‫مسددددؤوليتهدا‬ ‫بمبدادرات‬ ‫للوفداء‬ ‫البيئدة‬ Amores-Salvado et al., ‫م‬ ‫بالمنتج‬ ‫المتعلقة‬ ‫دطة‬ ‫األنشددد‬ ( ‫بهم‬ ‫دة‬ ‫الااص‬ Chang et al., 2019 ‫بالمسؤولية‬ ‫التزامها‬ ‫خالس‬ ‫وم‬ ‫لك،‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ووفق‬ ) 2014 ‫العمالء،‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫دة‬ ‫دابي‬ ‫إيج‬ ‫دارم‬ ‫تج‬ ‫خلق‬ ‫على‬ ‫سدددداذم‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫وال‬ ،) ‫تكرار‬ ‫م‬ ‫وعزز‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫االسدددتدامة‬ ‫ية‬ ‫ر‬ ‫إطار‬ ‫ضدددم‬ ‫الجديد‬ ‫المنتج‬ ‫وطرح‬ ‫األفكار،‬ ‫توليد‬ ‫المصددال‬ ‫أصددحام‬ ‫لكل‬ ‫ائشددبال‬ ‫تحقيق‬ ) ‫وكامل،‬ ‫الياسددري‬ 2016 ) ‫متابعة‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫دركات‬ ‫الشد‬ ‫بدأت‬ ‫دتدامة،‬ ‫المسد‬ ‫والعمليات‬ ‫االجتماعية‬ ( ‫المنتجات‬ ‫لتلك‬ ‫الشراء‬ ‫عمليات‬ Sreen et al., 2018 Zhang et al., 2019; ) . ‫تعريفه‬ ‫ويمك‬ ‫كل‬ ‫بأنه‬ ‫ن‬ ‫أيضددددا‬ ‫دديد‬ ‫الج‬ ‫المنتج‬ ‫وطرح‬ ‫دار،‬ ‫األفك‬ ‫دد‬ ‫تولي‬ ‫م‬ ‫بالمنتج‬ ‫دة‬ ‫المتعلق‬ ‫دة‬ ‫األنشددددط‬ ‫ية‬ ‫ر‬ ‫إطار‬ ‫دم‬ ‫ض‬ ‫دتدامة‬ ‫االس‬ ‫الموارد‬ ‫دتنزا‬ ‫اس‬ ‫وتقليل‬ ‫البيئة‬ ‫لحماية‬ ‫تهد‬ ‫التى‬ ‫التي‬ ‫السدوق‬ ‫في‬ ‫تنافسدية‬ ‫ميزة‬ ‫الكتسدام‬ ‫والترويج‬ ‫والتصدميم‬ ‫المسدتدام‬ ‫ائنتاج‬ ‫المسدتدامة‬ ( ‫العالمية‬ Papadas et al., 2018 ، ‫(النوري‬ ‫دة‬ ‫دراسدد‬ ‫واذتمت‬ 2004 ‫علي‬ ‫الديمغرافية‬ ‫العوامل‬ ‫تأثير‬ ‫دة‬ ‫بدراسدد‬ ) .) ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫إلي‬ ‫ج‬ ‫النتا‬ ‫وتوصدلت‬ ‫األخضدر،‬ ‫التسدويق‬ ‫لمدخل‬ ‫وفقا‬ ‫المسدتهلك‬ ‫سدلوك‬ ‫الماضي‬ ‫في‬ ‫اتباعها‬ ‫تم‬ ‫كافية‬ ‫غير‬ ‫أصدبحت‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫الحالي‬ ، ‫لك‬ ‫ل‬ ‫مهتما‬ ‫انن‬ ‫التفكير‬ ‫أصدب‬ ‫دة‬ ‫الطبيعي‬ Emery,2012) ‫ده‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫دا‬ ‫ي‬ ‫إجرا‬ ‫ده‬ ‫تعريف‬ ‫ويمك‬ ، ) ‫دة‬ ‫الشددددرك‬ ‫ددام‬ ‫اسددددتا‬ ‫ومنافضدة‬ ‫التدوير،‬ ‫ئعادة‬ ‫قابلة‬ ‫منتجاتها‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ ‫في‬ ‫الشدركات‬ ‫وبدأت‬ ‫الديمغر‬ ‫للعوامل‬ ‫معنوية‬ ‫داللة‬ ‫ذو‬ ‫تأثير‬ ‫للمنتجات‬ ‫وتقبله‬ ‫دتهلك‬ ‫المسددد‬ ‫دلوك‬ ‫سددد‬ ‫في‬ ‫افية‬ ‫طرق‬ ‫باكتشدا‬ ‫للنمو‬ ‫جديدة‬ ‫والتطور‬ ‫ف‬ ‫والتميز‬ ‫ي‬ ‫األعماس‬ ‫عالم‬ ‫تدريجيا‬ ‫دات‬ ‫دسددد‬ ‫المؤسددد‬ ‫اتجاه‬ ‫وبدأ‬ ، ‫للبيئةعند‬ ‫دررا‬ ‫ض‬ ‫أقل‬ ‫خام‬ ‫لموارد‬ ‫علي‬ ‫بالحفاظ‬ ‫تتعلق‬ ‫بيانات‬ ‫دع‬ ‫ووض‬ ‫المنتج،‬ ‫دنيع‬ ‫تص‬ ‫وتسددتكشددف‬ ‫للبيئة،‬ ‫الصددديق‬ ‫االسددتهالك‬ ‫سددلوك‬ ‫عزز‬ ُ ‫وت‬ ‫للموارد،‬ ‫وموفرة‬ ‫التلوث،‬ ‫دراسددة‬ ‫تناولت‬ ‫كما‬ ‫الاضددراء،‬ ( ,2012 Nguyen & Hoang ) ‫الوعي‬ ‫موضددول‬ ‫يتجه‬ ‫األنشطة‬ ‫نحو‬ ‫المستدامة‬ 2017) Hutton et al., ) ‫إعادة‬ ‫يمك‬ ‫لعبوات‬ ‫دركة‬ ‫الشدد‬ ‫دتادام‬ ‫واسدد‬ ، ‫المنتج‬ ‫عبوة‬ ‫على‬ ‫للبيئة‬ ‫الطبيعية‬ ‫الموارد‬ ‫التسدويق‬ ‫عمليات‬ ‫وأصدبحت‬ ‫خضدراء‬ ‫مؤسدسدية‬ ‫ثقافة‬ ‫لالق‬ ‫المسدتدامة‬ ‫السدوق‬ ‫فرا‬ ‫وتم‬ ، ‫فيتنام‬ ‫في‬ ‫المسددتهلكي‬ ‫لدي‬ ، ‫الاضددراء‬ ‫المنتجات‬ ‫شددراء‬ ‫نحو‬ ‫واالتجاه‬ ‫البيئي‬ . ‫و‬ ‫في‬ ‫الحكومات‬ ‫جانح‬ ‫م‬ ‫األعماس‬ ‫دات‬ ‫دسددد‬ ‫مؤسددد‬ ‫على‬ ‫المتزايدة‬ ‫دغوط‬ ‫الضددد‬ ‫ظل‬ ‫البيئية؛‬ ‫دايا‬ ‫القضد‬ ‫تجاه‬ ‫دؤولياتها‬ ‫بمسد‬ ‫للوفاء‬ ‫الدولية‬ ‫والمنظمات‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫والمنظمات‬ ‫بدأت‬ ‫المؤسدسدات‬ ‫م‬ ‫العديد‬ ‫فإن‬ ‫بتبني‬ ‫المسدتدامة‬ ‫الممارسدات‬ ‫بعض‬ ‫والتي‬ ‫تقديم‬ ‫تشدمل‬ ‫بيئيدا‬ ‫انمندة‬ ‫والاددمدات‬ ‫المنتجدات‬ ، ‫وتعدديد‬ ‫والتعبئدة‬ ‫ائنتداج،‬ ‫وعمليدة‬ ‫المنتجدات،‬ ‫ل‬ ، ( ‫البيئية‬ ‫لاليتياجات‬ ‫ا‬ ‫وفق‬ ‫وائعالن‬ Geerdink,2016 .) ‫(محمد،‬ ‫استادامها‬ ‫وإعادة‬ ‫تدويرذا‬ 2018 ) . 1 / 2 -‫مفهوم‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫م‬ ‫باطى‬ ‫دير‬ ‫تس‬ ‫دويق‬ ‫التس‬ ‫عمليات‬ ‫دتدامة‬ ‫اس‬ ‫دمان‬ ‫لض‬ ‫دتدام‬ ‫المس‬ Chang et al., ، ‫فيتنام‬ ‫في‬ ‫الكبيرة‬ ‫المدن‬ ‫في‬ ‫دتهلكي‬ ‫المسددد‬ ‫م‬ ‫عينة‬ ‫علي‬ ‫دحية‬ ‫مسددد‬ ‫دة‬ ‫دراسددد‬ ‫إجراء‬ ( ‫درعة‬ ‫س‬ ُ 2019 ) ‫د‬ ‫ييد‬ ‫دد‬ ‫لد‬ ‫الشددددراء‬ ‫وقرارات‬ ‫دا‬ ‫نوايد‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫دل‬ ‫العوامد‬ ‫فهم‬ ‫دد‬ ‫ُعد‬ ‫ي‬ ‫النتا‬ ‫وأظهرت‬ ‫يوس‬ ‫قلقا‬ ‫األكثر‬ ‫ذم‬ ‫التعليم‬ ‫م‬ ‫عالي‬ ‫قدر‬ ‫علي‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫المستهلكي‬ ‫ان‬ ‫ج‬ Repeat purchase behavior ‫دبام‬ ‫الش‬ ‫أن‬ ‫إلي‬ ‫ن‬ ‫دا‬ ‫أيض‬ ‫دلت‬ ‫وتوص‬ ، ‫دراء‬ ‫الاض‬ ‫بالمنتجات‬ ‫معرفة‬ ‫ولديهم‬ ‫البيئية‬ ‫دايا‬ ‫القض‬ ‫وايتياجات‬ ‫المسددتدامة‬ ‫المنتجات‬ ‫بي‬ ‫التوافق‬ ‫لتحسددي‬ ‫ا‬ ‫ضددروري‬ ‫ا‬ ‫أمر‬ ‫المسددتهلكي‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫يؤدي‬ ‫ال‬ ‫يي‬ ، ‫للمسوقي‬ ‫ا‬ ‫ياسم‬ ‫عامال‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫أصب‬ ( ‫دوق‬ ‫السدد‬ ‫في‬ ‫دية‬ ‫التنافسدد‬ ‫القدرة‬ ‫وتعزيز‬ ‫دتهلكي‬ ‫المسدد‬ Jaiswal & Kant, 2018 ‫دراء‬ ‫خضدد‬ ‫منتجات‬ ‫دراء‬ ‫وشدد‬ ‫البيئة‬ ‫علي‬ ‫للحفاظ‬ ‫دعي‬ ‫تسدد‬ ‫التي‬ ‫المثقفة‬ ‫الفئات‬ ‫أكثر‬ ‫ذم‬ ، ; ‫ا،‬ ‫أيض‬ ‫المبيعات‬ ‫يزيد‬ ‫ولك‬ ‫جدد)،‬ ‫عمالء‬ ‫م‬ ‫ج‬ ‫عكس‬ ‫(على‬ ‫فقط‬ ‫التكاليف‬ ‫توفير‬ ‫إلى‬ ‫و‬ ‫تهتم‬ ‫الشركات‬ Wei et al., 2018 ‫الفرضيات‬ ‫اقتراح‬ ‫يمكننا‬ ‫وبالتالي‬ : ‫التالية‬ ‫أو‬ ‫بيئية‬ ‫سددياسددات‬ ‫بقوة‬ ‫الحكومات‬ ‫ت‬ ‫نف‬ ‫أخر‬ ‫نايية‬ ‫وم‬ ،) ‫إلى‬ ‫فقط‬ ‫يؤدي‬ ‫ل‬ ‫ألنه‬ ‫للعميل‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫على‬ ‫بالحفاظ‬ ‫أكثر‬ ‫انن‬ ‫ولكنه‬ ‫مستدامة،‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫بشكل‬ ‫الشركات‬ ‫السياسات‬ ‫ه‬ ‫ذ‬ ‫أجبرت‬ ‫فقد‬ ‫وبالتالي‬ ‫البيئة.‬ ‫يماية‬ ‫إلى‬ ‫تهد‬ ‫خضراء‬ H1 : ‫د‬ ‫البح‬ ‫دل‬ ‫مح‬ ‫دان‬ ‫األلب‬ ‫دات‬ ‫منتج‬ ‫تصددددنيع‬ ‫دات‬ ‫شددددرك‬ ‫لتبني‬ ‫معنوي‬ ‫دأثير‬ ‫ت‬ ‫دد‬ ‫يوج‬ ‫مع‬ ‫الشرسة‬ ‫المنافسة‬ ‫ضد‬ ‫الربحية‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫سيساعد‬ ‫العمالء.‬ ‫لد‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫المستدام‬ ‫المنتج‬ ‫لسياسات‬

‫ع‬ ، 2 ‫ج‬ ، 3 ، ‫يوليو‬ 2022 ) ‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  

	‫تطبيق‬ ‫يوس‬ ‫منهم‬ ‫دي‬ ‫دتقصد‬ ‫المسد‬ ‫اراء‬ ‫بي‬ ‫ية‬ ‫دا‬ ‫ايصد‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫اختالفات‬ ‫توجد‬ ‫ال‬	:	H2
	‫الد‬ ‫دهم‬ ‫ص‬ ‫دا‬ ‫لاص‬ ‫وفقا‬ ‫دتدام،‬ ‫المس‬ ‫المنتج‬ ‫دات‬ ‫دياس‬ ‫لس‬ ‫البح‬ ‫محل‬ ‫دركات‬ ‫الش‬ ‫يموجرافية‬
			‫العمر).‬ ‫العلمي،‬ ‫المؤذل‬ ‫االجتماعية،‬ ‫الحالة‬ ‫(النول،‬
	‫سلوك‬ ‫يوس‬ ‫منهم‬ ‫المستقصي‬ ‫اراء‬ ‫بي‬ ‫ية‬ ‫ايصا‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫اختالفات‬ ‫توجد‬ ‫ال‬	:	H3
	‫الديموجرافية‬ ‫دهم‬ ‫صد‬ ‫دا‬ ‫لاصد‬ ‫وفقا‬ ، ‫البح‬ ‫محل‬ ‫دركات‬ ‫الشد‬ ‫م‬ ‫دراء‬ ‫الشد‬ ‫تكرار‬
			‫العمر).‬ ‫العلمي،‬ ‫المؤذل‬ ‫االجتماعية،‬ ‫الحالة‬ ‫(النول،‬
	‫أثر‬ ‫واختبار‬ ‫دراسددة‬	‫في‬	‫الحالي‬ ‫البح‬	‫خالس‬ ‫م‬	‫البايثي‬ ‫مسدداذمة‬ ‫تتمثل‬ ‫وعليه‬
	‫دات‬ ‫دياسد‬ ‫لسد‬ ‫العربية‬ ‫در‬ ‫مصد‬ ‫بجمهورية‬ ‫الجديدة‬ ‫المدن‬	‫في‬	‫ي‬ ‫ا‬ ‫الغ‬	‫دنيع‬ ‫التصد‬ ‫دركات‬ ‫شد‬	‫تبنى‬
						‫الشراء.‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫على‬	‫وأثره‬ ‫المستدام‬ ‫المنتج‬
	‫المقترح‬ ‫النموذج‬ ‫دياغة‬ ‫ص‬ ‫دي‬ ‫توض‬ ‫يمك‬	‫؛‬	‫البح‬	‫دكلة‬ ‫ومش‬ ‫فروح‬ ‫دوء‬ ‫ض‬ ‫فى‬	‫و‬
			1 : )	( ‫رقم‬ ‫الشكل‬ ‫في‬ ‫موض‬ ‫ذو‬ ‫كما‬ ‫الحالية‬ ‫للدراسة‬
			)	( ‫رقم‬ ‫شكل‬ 1
	‫الدراسة‬ ‫متغيرات‬ ‫بين‬ ‫للعالقات‬ ‫المقترح‬ ‫النموذج‬
	‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫ضوء‬ ‫فى‬	‫البايث‬ ‫إعداد‬ ‫م‬ ‫المصدر:‬ ‫ي‬
						-	556	-

‫املستدام‬ ‫املنتج‬ ‫ار‬ ‫تكر‬ ‫سلوك‬ ‫اء‬ ‫الشر‬ H2 , H3 H1 ‫العمر‬ ، ‫املؤهل‬ ، ‫االجتماعية‬ ‫الحالة‬ ، ‫النوع‬ ‫العمر‬ ، ‫املؤهل‬ ، ‫االجتماعية‬ ‫الحالة‬ ، ‫النوع‬

  

	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
								: ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬	2 ]	[
	‫دة‬ ‫يسدد‬ ‫ر‬ ‫محاور‬ ‫ثالثة‬ ‫خالس‬ ‫م‬ ‫دابقة‬ ‫السدد‬ ‫دات‬ ‫الدراسدد‬ ‫تحليل‬ ،	‫ب‬	‫البايثي‬ ‫قام‬ ‫لقد‬
	‫وعالقته‬ ‫المسدتدام‬	‫بالمنتج‬	‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫الدراسدات‬ ‫تلك‬ ‫منها‬	‫األول‬ ‫المحور‬	‫تناوس‬	‫يي‬
	‫وعالقته‬	‫الشدراء‬ ‫تكرار‬ ‫سدلوك‬ ‫تناوس‬	‫الثاني‬ ‫المحور‬	‫أما‬ ، ‫األخر‬ ‫المتغيرات‬ ‫ببعض‬
	‫دت‬ ‫تنداول‬	‫التي‬ ‫دات‬ ‫ددراسدددد‬ ‫ال‬ ‫واألخير‬	‫ـث‬ ‫الثـال‬ ‫المحور‬	‫تنداوس‬	‫بينمدا‬ ‫المتغيرات،‬ ‫ببعض‬
	:	‫يأتي‬ ‫كما‬ ‫ذلك‬	‫توضي‬ ‫ويمك‬ ‫الشراء‬	‫تكرار‬ ‫وسلوك‬ ‫المستدام‬	‫المنتج‬	‫بي‬	‫العالقة‬
								: ‫المستدام‬	‫المنتج‬	‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫الدراسات‬	-	/ 1	2
	‫التسددددويق‬ ‫يوفرذدا‬ ‫التي‬ ‫الفرا‬ ‫على‬ ‫التعر‬	)	Rasa,2018	( ‫ـة‬ ‫دراســــ‬ ‫تنـاولـت‬
	‫أو‬ ‫الجديدة‬ ‫دتدامة‬ ‫المسدد‬ ‫الحيوية‬ ‫للمنتجات‬ ‫دية‬ ‫التنافسدد‬ ‫الميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫م‬ ‫دتدام‬ ‫المسدد‬
	‫ثالث‬ ‫ددد‬ ‫لع‬ ‫دة‬ ‫دال‬ ‫الح‬ ‫دراسددددة‬ ‫أسددددلوم‬ ‫على‬	‫د‬ ‫البح‬	‫دد‬ ‫،واعتم‬	‫دة‬ ‫الحيوي‬ ‫دة‬ ‫ي‬ ‫دا‬ ‫الكيمي‬ ‫المواد‬
	‫إلى‬		‫البح‬	‫ج‬ ‫نتا‬ ‫دلت‬ ‫وتوص‬ ‫الفنلندية،‬ ‫ية‬ ‫الكيميا‬ ‫دناعات‬ ‫الص‬ ‫مجاس‬	‫في‬	‫تعمل‬ ‫دركات‬ ‫ش‬
	‫المنتجات‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫وتركز‬ ‫دتدام،‬ ‫المس‬	‫المنتج‬	‫دات‬ ‫دياس‬ ‫س‬ ‫بتنفي‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫دركات‬ ‫الش‬ ‫أن‬
	‫دة‬ ‫القيم‬ ‫مفهوم‬ ‫تحقيق‬	‫في‬	‫تسددددهم‬ ‫أن‬ ‫يمك‬ ‫دا‬ ‫كم‬ ‫دة،‬ ‫النظيف‬ ‫دا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫دات‬ ‫واسددددتراتيجي‬
								‫التنافسية.‬ ‫للميزة‬ ‫فرصة‬ ‫وتوفير‬ ‫المستدامة‬
	‫تطوير‬ ‫في‬ ‫العالمي‬ ‫االتجاه‬	‫لتناوس‬	)	Barbara et al.,2018	( ‫دراسـة‬	‫سـعت‬ ‫بينما‬
	‫المبيعات‬ ‫بي‬ ‫ذاتها‬ ‫يد‬ ‫في‬ ‫تجمع‬ ‫جديدة،‬ ‫دويقية‬ ‫تس‬ ‫قنوات‬ ‫داء‬ ‫إنش‬	‫و‬	‫دتدام‬ ‫المس‬ ‫دتهالك‬ ‫االس‬
	‫البح‬	‫تلك‬ ‫وقدمت‬ ‫المسددددتدامة.‬ ‫للتنمية‬ ‫المتكاملة‬ ‫المباد‬ ‫وتحترم‬ ‫التوزيع‬ ‫ف‬ ‫ووظا‬
	‫نتجات‬	‫للم‬ ‫الفنلندية‬ ‫دوق‬ ‫الس‬ ‫في‬	‫ملحوظ‬ ‫دكل‬ ‫بش‬	‫ناجحة‬ ‫كانت‬ ‫التي‬	‫و‬	‫القناة‬ ‫ه‬ ‫ذ‬ ‫على‬ ‫مثاال‬
	REKO ‫ذاتيا‬ ‫المنظمة‬ ،	‫دراء‬ ‫شد‬ ‫مجموعات‬ ‫دطة‬ ‫أنشد‬ ‫إلى‬	‫دتنادا‬ ‫اسد‬ ‫دوية.‬ ‫والعضد‬ ‫المحلية‬
	‫البلدان‬ ‫في‬	‫به‬		‫يحت‬	‫اال‬	‫مث‬	‫تقديم‬ ‫ثم‬ ‫وم‬	‫االجتماعي،‬ ‫دل‬ ‫التواصدد‬ ‫ل‬ ‫دا‬ ‫وسدد‬ ‫دتادام‬ ‫باسدد‬
	‫وإيطاليا،‬ ‫ذولندا‬ ‫في‬	‫ياليا‬	تم‬
								.) ‫األخر‬ ‫البلدان‬ ‫م‬ ‫عدد‬ ‫في‬ ‫ذا‬ ‫تنفي‬	‫أيضا‬	‫يجح‬
	‫دى‬ ‫علددد‬ ‫در‬ ‫التعددد‬	)	Surya&Hajamohideen,2018	( ‫ـة‬ ‫دراســـ‬ ‫ـتهدفت‬ ‫واســـ‬
	‫وتدددم‬ ‫المسدددتدام.‬ ‫التسدددويق‬ ‫ومنتجدددات‬ ‫ممارسدددات‬ ‫نحدددو‬ ‫المسدددتهلكي‬ ‫اتجاذدددات‬
	‫ج‬ ‫دا‬ ‫نتدد‬ ‫دلت‬ ‫وتوصدد‬ ، ‫دتهلكي‬ ‫المسدد‬ ‫د‬ ‫مدد‬ )	106	( ‫د‬ ‫مدد‬ ‫دة‬ ‫مكوندد‬ ‫ده‬ ‫عيندد‬ ‫دي‬ ‫علدد‬ ‫دا‬ ‫تطبيقهدد‬
	‫دة‬ ‫المتعلقد‬ ‫داملة‬ ‫الشد‬ ‫دالقيم‬ ‫بد‬ ‫دق‬ ‫يتعلد‬ ‫دا‬ ‫فيمد‬ ‫دتهلكي‬ ‫المسد‬ ‫در‬ ‫نظد‬ ‫دة‬ ‫وجهد‬	‫د‬ ‫يد‬ ‫ر‬	‫تغي‬ ‫دى‬ ‫إلد‬	‫د‬ ‫البحد‬

‫إلي‬ ‫ج‬ ‫دا‬ ‫النت‬ ‫دت‬ ‫وتوصددددل‬ . ‫األخر‬ ‫في‬ ‫دة‬ ‫ددام‬ ‫المسددددت‬ ‫التسددددويق‬ ‫قنوات‬ ‫على‬ ‫يتعي‬ ‫ده‬ ‫أن‬ ‫دة،‬ ‫التكنولوجي‬ ‫دة،‬ ‫البيئي‬ ‫دة،‬ ‫(األخالقي‬ ‫دات‬ ‫المتطلب‬ ‫دل‬ ‫وك‬ ‫دة‬ ‫البيئي‬ ‫دات‬ ‫المتطلب‬ ‫دة‬ ‫تلبي‬ ‫دل‬ ‫المسددددتقب‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫موضد‬ ‫ذو‬ ‫كما‬ ‫والسدياسدية)،‬ ‫االجتماعية‬ ‫االقتصدادية،‬ ‫القانونية،‬ REKO ‫ه‬ ‫تنفي‬ ‫ويتم‬ ‫فنلندا‬ ‫في‬ ‫ديناميكي‬ ‫بشكل‬ ‫النظام‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫تطوير‬ ‫( 
‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  ‫ددي‬ ‫ج‬ ‫دة‬ ‫محتمل‬ ‫دات‬ ‫منتج‬ ‫إنشدددداء‬ ‫ذو‬ ‫دة‬ ‫الشددددرك‬ ‫نمو‬ ‫دات‬ ‫اقتراي‬ ‫دد‬ ‫أي‬ ‫دإن‬ ‫ف‬ ‫دك‬ ‫ذل‬ ‫في‬ ‫والتفكير‬ ‫االذتمام‬ ‫المثير‬ ‫م‬ ‫ديكون‬ ‫سدد‬ ‫دة.‬ ‫المنافسدد‬ ‫م‬ ‫بدال‬ ‫دي‬ ‫المنافسدد‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫على‬ ‫دئة‬ ‫الناشدد‬ ‫دركات‬ ‫الشدد‬ ‫داعد‬ ‫يسدد‬ ‫قد‬ ‫ألنه‬ ‫الحكومة‬ ‫منظور‬ ‫م‬ ‫دتدام‬ ‫المسدد‬ ‫دويق‬ ‫التسدد‬ ‫الحالية‬ ‫السددددياسددددات‬ ‫م‬ ‫االسددددتفادة‬ 


	‫دطة‬ ‫أنشدد‬ ‫دورة‬ ‫خطدد‬ ‫وإدراك‬ ‫دراء،‬ ‫الاضدد‬ ‫دات‬ ‫والممارسدد‬ ‫دات‬ ‫المنتجدد‬ ‫دوس‬ ‫يدد‬ ‫دالوعي‬ ‫بدد‬
	‫دويق‬ ‫التسدد‬ ‫أن‬ ‫دى‬ ‫إلدد‬	‫د‬ ‫البحدد‬	‫ج‬ ‫دا‬ ‫نتدد‬ ‫دلت‬ ‫توصدد‬ ‫دا‬ ‫كمدد‬	‫دتدامة‬ ‫المسدد‬ ‫در‬ ‫غيدد‬ ‫دركات‬ ‫الشدد‬ ،
	‫دراء‬ ‫بشدد‬ ‫دتهلك‬ ‫المسدد‬ ‫دة‬ ‫قناعدد‬ ‫ددة‬ ‫مدد‬ ‫دى‬ ‫علدد‬ ‫دابي‬ ‫إيجدد‬ ‫دوي‬ ‫معندد‬ ‫در‬ ‫أثدد‬ ‫ده‬ ‫لدد‬ ‫دان‬ ‫كدد‬ ‫در‬ ‫األخضدد‬
						‫التقليدية.‬ ‫المنتجات‬	‫على‬ ‫الاضراء‬ ‫المنتجات‬
	Sky-media ، ‫تم‬	‫دركة‬ ‫لشد‬ ‫عمل‬ ‫يالة‬ ‫تحليل‬	)	ThiMinh,2019	( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫وتناولت‬
	‫أن‬ ‫إلي‬ ‫التوصددل‬ ‫تم‬	‫لقد‬	‫واالسددتدامة‬ ‫المسددتدام‬ ‫التسددويق‬ ‫اسددتراتيجية‬ ‫فكرة‬ ‫تناوس‬ ‫و‬ ،
	‫ومع‬	‫دتدام،‬ ‫المسد‬ ‫دويق‬ ‫التسد‬ ‫فكرة‬ ‫لفعل‬	‫با‬ ‫دملت‬ ‫شد‬ ‫قد‬	Sky-media	‫دويق‬ ‫تسد‬ ‫دتراتيجية‬ ‫اسد‬
	‫خالس‬ ‫م‬ ‫ددة‬ Sky-media ‫الحالية‬ ‫النظريات‬ ‫باسددددتادام‬
						‫ط‬ ‫الوسا‬ ‫صناعة‬ ‫ومعلومات‬ .
						-‫الشراء:‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫الدراسات‬	/ 2	2
	‫زيادة‬ ‫اسددتراتيجية‬ ‫ودراسددة‬ ‫تحديد‬ ‫إلي‬	Sam'un )	et al.,2019	( ‫دراســة‬ ‫هدفت‬
	‫التغير‬ ‫لتقييم‬ ‫المطاعم‬ ‫في‬	PEST	‫و‬	SWOT	‫تحليالت‬ ‫باسددتادام‬ ‫المتكرر‬ ‫الشددراء‬
	‫على‬ ‫الحصدددوس‬ ‫وتم‬ ‫الشدددراء،‬ ‫تكرار‬ ‫لزيادة‬ ‫جديدة‬ ‫اسدددتراتيجية‬ ‫ووضدددع‬ ‫البيئة‬ ‫في‬
	‫موظفي‬ ‫مع‬ ‫ومقابالت‬ ‫داركي‬ ‫المش‬ ‫غير‬ ‫ماليظات‬ ‫خالس‬ ‫م‬ ‫األولية‬ ‫البيانات‬ ‫دادر‬ ‫مص‬
	‫دل‬ ‫مح‬ ‫داعم‬ ‫المط‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ج‬ ‫دا‬ ‫النت‬ ‫دارت‬ ‫وأشدددد‬ ،	Bandung	‫دة‬ ‫ددين‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫والعمالء‬ ‫المطعم‬
	‫التكنولوجيا‬ ‫وتحسددي‬ ‫الجودة‬ ‫كمراقبة‬ ‫معينة،‬ ‫راتيجيات‬	‫اسددت‬ ‫تطبيق‬ ‫يمكنها‬ ‫الدراسددة‬
	‫الشراء.‬ ‫عمليات‬ ‫تكرار‬ ‫م‬ ‫تزيد‬ ‫أن‬ ‫يمكنها‬ ‫التي‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫العمالء،‬ ‫وعالقات‬
						(
						-	558	-

‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـعت‬ ‫وسـ‬ Heesup et al.,2019

  
	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
	‫بي‬ ‫المتبادلة‬ ‫العالقات‬ ‫دا‬ ‫دتكشد‬ ‫اسد‬ ‫إلي‬	)
	‫نية‬ ‫توليد‬ ‫في‬	‫المدركة‬	‫والقيمة‬ ‫العمالء‬ ‫ورضدددا‬ ‫المقاذي‬ ‫في‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫تجارم‬
	‫في‬	‫المقاذي‬ ‫رواد‬ ‫م‬	379	‫م‬ ‫عينه‬ ‫علي‬ ‫ها‬ ‫إجرا‬ ‫وتم‬ . ‫للمستفيدي‬ ‫المتكررة‬ ‫الشراء‬
	‫معنوي‬	‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫للمقهى‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫تجربة‬ ‫أن‬ ‫ج‬ ‫النتا‬ ‫دفت‬ ‫وكش‬ ‫الجنوبية.‬ ‫كوريا‬
	‫القيا‬ ‫اختبار‬ ‫نتيجة‬ ‫أظهرت‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ ‫المدركة.‬ ‫والقيمة‬ ‫العمالء‬ ‫دا‬ ‫رضدد‬ ‫على‬
	‫داذي‬ ‫للمق‬ ‫دة‬ ‫داري‬ ‫التج‬ ‫دة‬ ‫العالم‬ ‫دارم‬ ‫تج‬ ‫بي‬ ‫دات‬ ‫العالق‬ ‫على‬	‫دا‬ ‫معنوي‬	‫ددال‬ ‫معت‬	‫دأثيرا‬ ‫ت‬	‫المتري‬
	‫وإعادة‬ ‫العمالء‬ ‫ورضا‬	‫المدركة‬ ‫والقيمة‬ ‫التجارية‬ ‫المقاذي‬ ‫وخبرات‬ ‫العمالء،‬ ‫ورضا‬ ،
							‫الشراء.‬

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  
	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
	‫على‬ ‫دة‬ ‫ددم‬ ‫الا‬ ‫لجودة‬ ‫الماتلف‬ ‫دأثير‬ ‫الت‬	)	Jin-Jin et al.,2019	( ‫دراســــة‬ ‫ـت‬ ‫ـاول‬ ‫وتن‬
	‫دياق‬ ‫السددد‬ ‫في‬ ‫ماتلفة‬ ‫بلدان‬ ‫م‬ ‫جارية‬	‫ت‬ ‫عالمات‬ ‫العمالء‬ ‫يواجه‬ ‫عندما‬ ‫دراء‬ ‫الشددد‬ ‫قرار‬
	‫التجارية‬ ‫والعالمة‬ ‫األجنبية‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫بي‬ ‫الفروق‬ ‫دراسدة‬ ‫أجل‬ ‫م‬	‫و‬	‫الصديني.‬
	346	‫و‬ ‫أجنبية‬ ‫تجارية‬ ‫عالمة‬ ‫بشدراء‬ ‫قاموا‬ ‫عميال‬	402	‫م‬ ‫بيانات‬ ‫جمع‬	‫تم‬	‫المحلية‬ ،
	‫الادمة‬ ‫جودة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ج‬ ‫النتا‬	‫وأشددددارت‬	‫محلية.‬ ‫تجارية‬ ‫عالمة‬ ‫بشددددراء‬ ‫قاموا‬ ‫عميال‬
	‫بي‬	‫معنوي‬	‫فرق‬ ‫ذناك‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬ ‫دراء.‬ ‫الشددد‬ ‫دلوك‬ ‫سددد‬ ‫بتكرار‬ ‫إيجابي‬ ‫دكل‬ ‫بشددد‬ ‫مرتبطة‬
	‫دا‬ ‫فهم‬			‫د‬ ‫البح‬		‫ه‬ ‫د‬ ‫ذ‬	‫وفرت‬ ‫د‬ ‫يي‬	‫دة.‬ ‫المحلي‬ ‫دة‬ ‫داري‬ ‫التج‬ ‫دة‬ ‫والعالم‬ ‫دة‬ ‫األجنبي‬ ‫دة‬ ‫داري‬ ‫التج‬ ‫دة‬ ‫العالم‬
	‫دادة‬ ‫االسددددتف‬ ‫يمكنهم‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫ال‬ ‫دديري‬ ‫للم‬ ‫دات‬ ‫واقتراي‬ ‫دة‬ ‫ددم‬ ‫الا‬ ‫جودة‬ ‫دأثير‬ ‫لت‬	‫دا‬ ‫إضددددافي‬	‫دا‬ ‫نظري‬
									‫السلوك.‬ ‫شراء‬ ‫عادة‬	‫إ‬ ‫على‬ ‫للتأثير‬ ‫الموارد‬ ‫م‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬
	‫على‬	‫المؤثرة‬	‫السددمات‬ ‫تحديد‬ ‫إلي‬	)	Joes et al., 2020	( ‫دراســة‬	‫اســتهدفت‬ ‫بينما‬
	‫في‬ ‫منتشددرة‬ ‫أصددبحت‬ ‫والتي‬ ‫الجاذزة‬ ‫األطعمة‬ ‫شدداينات‬ ‫م‬ ‫للعمالء‬ ‫الشددراء‬ ‫إعادة‬
	‫تناوس‬ ‫لتجربة‬ ‫يسدددية‬ ‫ر‬ ‫سدددمات‬ ‫ثالث‬ ‫على‬	‫البح‬	‫ه‬ ‫ذ‬ ‫وركزت‬ ‫العالم،‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬
	‫م‬ ‫العينة‬ ‫مجتمع‬ ‫اختيار‬ ‫وتم‬ ‫الادمة،‬ ‫وجودة‬ ‫والسدعر‬ ‫الطعام‬ ‫جودة‬ ‫يي‬ ‫م‬ ‫الطعام‬
	‫دمات‬ ‫السد‬ ‫جميع‬ ‫أن‬ ‫ج‬ ‫النتا‬ ‫دفت‬ ‫وكشد‬ ‫يان.‬	‫دتب‬ ‫اسد‬	380	‫جمع‬ ‫وتم‬ ‫ماليزيا‬ ‫في‬ ‫دتفيدي‬ ‫المسد‬
	‫شددداينات‬ ‫م‬ ‫العمالء‬ ‫قبل‬ ‫م‬ ‫الشدددراء‬ ‫تكرار‬ ‫بسدددلوك‬ ‫مهمة‬ ‫عالقات‬ ‫لها‬ ‫المقترية‬
	‫الترويج‬ ‫وكيفية‬ ‫ماليزيا‬ ‫في‬ ‫الطعام‬ ‫شددداينات‬ ‫لمفهوم‬ ‫أفضدددل‬ ‫ا‬ ‫فهم‬ ‫يوفر‬ ‫مما‬ ‫الطعام،‬
									‫المتكررة.‬ ‫الشراء‬ ‫لعمليات‬
	‫موقع‬ ‫دمعة‬ ‫س‬			‫بي‬ ‫العالقات‬	)	Wen-Hai & Mingzhe, 2020	( ‫ـة‬ ‫دراس‬ ‫وتناولت‬
	‫العالقة‬ ‫على‬ ‫المعنوي‬ ‫الثقة‬ ‫وتأثير‬ ‫المتكررة‬ ‫دراء‬ ‫الشد‬ ‫ونية‬ ‫الويح‬ ‫موقع‬ ‫وجودة‬ ‫الويح‬
	‫جميع‬ ‫م‬				‫د‬ ‫البح‬	‫دة‬ ‫عين‬	‫دت‬ ‫تمثل‬ ‫د‬ ‫يي‬	‫دح،‬ ‫الوي‬ ‫موقع‬ ‫وجودة‬ ‫دح‬ ‫الوي‬ ‫موقع‬ ‫دة‬ ‫سددددمع‬ ‫بي‬
	‫على‬ ‫تسوق‬ ‫تجربة‬ ‫مشارك‬ ‫لكل‬ ‫وكان‬ ، ‫الصي‬ ‫في‬ ‫الجامعيي‬ ‫الطالم‬ ‫م‬ ‫المشاركي‬
	‫سمعة‬ ‫أن‬ ‫إلي‬ ‫التوصل‬ ‫وتم‬ ،	‫طالبا‬	314	‫العينة‬	‫وكانت‬ ، ‫الصي‬ ‫في‬	Jingdong	‫موقع‬
	‫تأثير‬		‫أيضا‬	‫له‬ ‫ي‬ ‫وال‬ ‫الويح،‬ ‫موقع‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫وإيجابي‬	‫معنوي‬	‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫الويح‬ ‫موقع‬
	‫تعديل‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫ال‬ ‫الثقة‬ ‫فإن‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬ ‫المتكررة.‬ ‫الشددراء‬ ‫نية‬ ‫على‬ ‫وإيجابي‬	‫معنوي‬
									‫الويح.‬ ‫موقع‬ ‫وجودة‬ ‫الويح‬ ‫موقع‬ ‫سمعة‬ ‫بي‬ ‫العالقة‬
	‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫وسلوك‬	‫المستدام‬	‫المنتج‬	‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫الدراسات‬	-	3	/	2
	‫للبيئة‬ ‫الصديقة‬ ‫ة‬ ‫التجز‬ ‫منتجات‬ ‫سمات‬ ‫بي‬ ‫العالقات‬	)	( ‫دراسة‬ ‫تناولت‬ Job, 2016
	‫وتم‬ ‫إفريقيا،‬ ‫جنوم‬ ‫في‬ ‫للمستهلكي‬ ‫للبيئة‬ ‫الصديقة‬ ‫المنتجات‬ ‫شراء‬ ‫إعادة‬ ‫ونوايا‬
	‫وتوصلت‬	،)	Southern Gauteng	(	‫في‬ ‫ا‬ ‫مستهلك‬	241	‫س‬ ‫الشامل‬ ‫المس‬ ‫نهج‬ ‫استادام‬
	‫يتصرفون‬ ‫ة‬	‫للبيئ‬ ‫الصديقي‬ ‫ة‬ ‫التجز‬ ‫تجار‬ ‫أن‬ ‫يعتقدون‬ ‫المستهلكون‬ ‫أن‬	‫إلي‬	‫ج‬ ‫النتا‬
									-	559	-

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  المنتج‬ ‫دويقي‬ ‫التسد‬ ‫المزيج‬ ‫در‬ ‫عناصد‬ ‫خالس‬ ‫م‬ ‫وذلك‬ ، ‫دتهلكي‬ ‫المسد‬ ‫دلوك‬ ‫وسد‬ ‫دتدام‬ ‫المسد‬ ‫دلوك‬ ‫س‬ ‫ومكونات‬ ‫دتدام)،‬ ‫المس‬ ‫الترويج‬ ‫دتدام،‬ ‫المس‬ ‫التوزيع‬ ‫دتدام،‬ ‫المس‬ ‫دعير‬ ‫التس‬ ‫دتدام،‬ ‫المس‬ ‫المسدتهلك‬ ( ‫،القلق‬ ‫للمسدتهلكي‬ ‫المدركة‬ ‫الفعالية‬ ‫بيئية،‬ ‫بسدلوكيات‬ ‫النية،ائسدتعدادللقيام‬ ‫سددد‬ ‫بي‬ ‫ما‬ ‫األفراد‬ ‫م‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫وتم‬ ، ‫الفعلية)‬ ‫البيئية‬ ‫السدددلوكيات‬ ‫البيئي،‬ 


	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
	‫المنتجات‬ ‫شراء‬ ‫إعادة‬ ‫نوايا‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫ا‬ ‫وذ‬ ‫عيشهم؛‬ ‫وسبل‬ ‫البيئة‬ ‫تجاه‬ ‫بمسؤولية‬
							‫للبيئة.‬ ‫الصديقة‬
	‫المزيج‬		‫عناصر‬ ‫تأثير‬ ‫دراسة‬ ‫إلي‬	)	Thoria et al.,2018	( ‫دراسة‬ ‫سعت‬	‫كما‬
	‫نية‬ ‫على‬ ‫السودان‬ ‫في‬ ‫الترويج)‬ ‫التوزيع،‬ ،	‫التسعير‬ ‫(المنتج،‬ ‫األخضر‬ ‫التسويقي‬
	‫ة،‬	‫السوداني‬ ‫الجامعات‬ ‫في‬ ‫األعماس‬ ‫إدارة‬ ‫ماجستير‬ ‫طالم‬ ‫م‬ ‫عينة‬ ‫ار‬	‫اختي‬ ‫وتم‬ ‫الشراء،‬
	‫المزيج‬ ‫لعناصر‬ ‫معنوية‬ ‫تأثيرات‬ ‫ذناك‬ ‫أن‬ ‫ج‬ ‫النتا‬ ‫وكشفت‬ ،	‫استبيانا‬	417	‫توزيع‬ ‫تم‬
	‫م‬ ‫عدلت‬ ‫البيئية‬ ‫المعرفة‬ ‫أن‬ ‫يي‬ ‫في‬ ‫المستهلك‬ ‫شراء‬ ‫نية‬ ‫على‬ ‫األخضر‬ ‫التسويقي‬
							‫الشراء.‬ ‫ونية‬ ‫األخضر‬ ‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫بي‬ ‫العالقة‬
	‫التسدددويق‬ ‫بي‬ ‫العالقة‬ ‫اختبار‬	2021 )	، ‫رون‬ ‫و،‬ ‫الباســـط‬ ‫عبد‬ ( ‫دراســـة‬ ‫وتناولت‬
	‫(20				
	‫العينة‬ ‫يجم‬ ‫وكان‬ ، ‫ية)‬	‫القليوب‬ ‫الجيزة،‬ ‫(القاذرة،‬ ‫محافظات‬ ‫ثالث‬ ‫م‬ ‫سدددنه‬	60	‫يتي‬
	‫دةللتسددددويق‬ ‫ي‬ ‫إيصددددا‬ ‫دة‬ ‫دالل‬ ‫ذو‬ ‫دأثير‬ ‫ت‬ ‫دد‬ ‫يوج‬	‫ده‬ ‫أن‬ ‫إلي‬ ‫ج‬ ‫دا‬ ‫النت‬ ‫دت‬ ‫وتوصددددل‬	‫مفردة‬	384
							. ‫المستهلكي‬ ‫سلوك‬ ‫علي‬ ‫المستدام‬
							: ‫البحثية‬ ‫والفجوة‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫علي‬ ‫التعليق‬
	‫دويق‬ ‫التسددد‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫دابقة‬ ‫السددد‬ ‫دات‬ ‫للدراسددد‬ ‫الدقيقة‬ ‫والمراجعة‬ ‫االطالل‬ ‫بعد‬
						: ‫يلى‬ ‫ما‬	‫البايثي‬ ‫يستنتج‬ ‫للشراء،‬ ‫المتكرر‬ ‫بالسلوك‬ ‫عالقته‬	‫و‬	‫المستدام‬
	‫المنتج‬	‫وخاصة‬	‫عامة،‬ ‫بصفة‬	‫االستدامة‬ ‫موضول‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫الدراسات‬ ‫تعددت‬	.	1
	‫بينما‬	،)	( Rasa,2018	‫التنافسية‬ ‫كالميزة‬	‫ت‬	‫المتغيرا‬ ‫ببعض‬ ‫وعالقته‬ ‫المستدام‬
	‫اتجاذات‬ ‫على‬ ‫بالتعر‬ )	Surya&Hajamohideen,2018	( ‫دراسة‬ ‫اذتمت‬
	‫درا‬ ‫سعت‬ ‫بينما‬ ‫المستدام،‬ ‫التسويق‬ ‫ومنتجات‬ ‫ممارسات‬ ‫نحو‬ ‫المستهلكي‬ ‫سة‬
	‫بي‬ ‫ذاته‬ ‫يد‬ ‫في‬ ‫يجمع‬ ‫العالمي‬ ‫االتجاه‬ ‫لتناوس‬ )	Barbara et al.,2018	(
				‫المستدامة.‬ ‫للتنمية‬ ‫المتكاملة‬ ‫المباد‬ ‫وتحترم‬ ‫التوزيع‬ ‫ف‬ ‫ووظا‬ ‫المبيعات‬
	‫إعادة‬ ‫سلوك‬ ‫وخاصة‬ ‫المستهلك،‬ ‫سلوك‬ ‫الدراسات‬ ‫م‬ ‫أخر‬ ‫مجموعة‬ ‫تناولت‬	‫و‬	.	2
	‫مع‬ ‫الشراء‬ ‫ار‬	‫تكر‬ ‫إعادة‬ ‫سلوك‬ ‫بعالقة‬ ‫منها‬ ‫جزء‬ ‫ارتبط‬ ‫والتي‬ ‫الشراء،‬ ‫تكرار‬
	‫الادمة‬ ‫جودة‬ ‫بتأثير‬ ‫وجزء‬	) ،	Heesup et al.,2019	(	‫العميل‬ ‫ووالء‬ ‫الرضا‬
	‫أخر‬ ‫وجزء‬ ،)	Jin-Jin et al.,2019	(	‫الشراء‬ ‫قرارات‬ ‫علي‬ ‫التجارية‬ ‫والعالمة‬
							-	560	-

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  
	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2		
	Joes et al., 2020 ‫؛‬	(	‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫ونية‬ ‫والجودة‬ ‫السمعة‬ ‫بي‬ ‫بالعالقة‬ ‫اذتم‬
													)	Wen-Hai & Mingzhe, 2020
	‫المسدتدامة‬ ‫(المعلومات‬ ‫المسدتدام‬	‫المنتج‬	‫بي‬ ‫ربطت‬ ‫التي‬ ‫الدراسدات‬ ‫بعض‬ ‫ذناك‬	.	3
	Job,	(	‫العمالء‬ ‫دراء‬ ‫ش‬ ‫تكرار‬ ‫دلوك‬ ‫س‬ ‫على‬ ‫البيئي)‬ ‫وائعالن‬ ‫التجارية،‬ ‫والعالمة‬
													.)	Thoria et al.,2018	2016 ‫؛‬
	‫المستدام‬ ‫المنتج‬ ‫تناولت‬ ‫عربية‬ ‫دراسة‬ ‫التوجد‬	-	‫البايثي‬ ‫علم‬ ‫يدود‬ ‫وفي‬	-	‫سبق‬ ‫ومما‬
	‫التي‬ ‫دة‬ ‫البحثي‬ ‫الفجوة‬ ‫دد‬ ‫ددي‬ ‫تح‬ ‫دا‬ ‫يمكنن‬ ‫ده‬ ‫وعلي‬ ، ‫الشددددراء‬ ‫تكرار‬ ‫سددددلوك‬ ‫علي‬ ‫دأثيره‬ ‫وت‬ ،
	‫المستدام‬ ‫المنتج‬ ‫العالقة‬ ‫تناولت‬ ‫دراسات‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫إليها‬ ‫استندت‬
	‫فى‬ ‫السدابقة‬ ‫الدراسدات‬ ‫في‬ ‫واضد‬ ‫قصدور‬ ‫وجود‬ ‫تبي‬ ‫يي‬ ‫الشدراء،‬ ‫تكرار‬	‫وسدلوك‬
											. ‫تحقيقه‬ ‫إلي‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫تسعي‬ ‫ما‬ ‫وذو‬ ، ‫المجاس‬ ‫ا‬ ‫ذ‬
													‫اإلستطالعية‬ ‫الدراسة‬	3 ]	[
	‫دابالت‬ ‫المق‬ ‫م‬ ‫ددد‬ ‫ع‬ ‫إجراء‬ ‫طريق‬ ‫ع‬ ‫دة‬ ‫دتطالعي‬ ‫اسددد‬ ‫ددراسددددة‬ ‫ب‬ ‫دايثي‬ ‫الب‬ ‫دت‬ ‫دام‬ ‫ق‬
	‫دناعية‬ ‫الصد‬ ‫المنطقة‬ ‫فى‬	‫األلبان‬	‫منتجات‬ ‫دنيع‬ ‫تصد‬	‫دركات‬ ‫لشد‬ ‫العمالء‬ ‫بعض‬ ‫مع‬ ‫دية‬ ‫داصد‬ ‫الشد‬
						) .	( 1	‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫على‬ ‫واض‬ ‫بشكل‬ ‫للوقو‬ ‫الجديدة‬ ‫دمياط‬ ‫بمدينة‬
													: ‫االستطالعية‬ ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬	-	/ 1	3
	‫في‬ ‫البايثي‬ ‫يرغح‬ ‫والتي‬ ‫دة‬ ‫الدراسد‬ ‫دكلة‬ ‫بمشد‬ ‫تحيط‬ ‫التي‬ ‫الظرو‬ ‫كافة‬ ‫دتطالل‬ ‫اسد‬	-
													‫عليها.‬ ‫واالطالل‬ ‫دراستها‬
	‫دورة‬ ‫بصد‬ ‫دتها‬ ‫دراسد‬ ‫بغية‬ ‫إيكاما‬ ‫أكثر‬ ‫بطريقة‬ ‫دياغتها‬ ‫وصد‬	‫دة‬ ‫الدراسد‬ ‫دكلة‬ ‫مشد‬ ‫بلورة‬	-
													‫المستقبل.‬ ‫في‬ ‫أعمق‬
	‫دلوك‬ ‫وس‬ ‫دتدام،‬ ‫المس‬ ‫المنتج‬ ‫دات‬ ‫دياس‬ ‫س‬ ‫دول‬ ‫بموض‬ ‫دلة‬ ‫الص‬ ‫ذات‬ ‫دية‬ ‫داس‬ ‫األس‬ ‫المفاذيم‬ ‫تحديد‬	-
													‫الشراء.‬	‫تكرار‬
	‫في‬ ‫دياغتها‬ ‫صد‬ ‫أو‬ ‫دة‬ ‫الدراسد‬ ‫دكلة‬ ‫مشد‬ ‫بلورة‬ ‫خالس‬ ‫م‬ ‫وذلك‬ ‫دة،‬ ‫الدراسد‬ ‫فروح‬ ‫تنمية‬	-
													‫الت.‬ ‫تسا‬	‫أو‬ ‫علمية‬ ‫فروح‬ ‫صورة‬
		‫األلبان‬ ‫كات‬ ‫شر‬ ‫عمالء‬ ‫من‬ ‫مصغرة‬ ‫عينة‬ ‫مع‬ .	، ‫م‬	3 / 2021	2 /	‫حىت‬	‫م‬	2 / 2021	25 /	‫الفرتة‬ ‫خالل‬ ‫الفرتة‬ ‫خالل‬	‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫اء‬ ‫إجر‬ ‫مت‬	)	( 1
													-	561	-

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  ‫دتطالعية‬ ‫االسددد‬ ‫دة‬ ‫الدراسددد‬ ‫أفرزتها‬ ‫التي‬ ‫األولية‬ ‫ج‬ ‫النتا‬ ‫خالس‬ ‫وم‬ ‫دبق،‬ ‫سددد‬ ‫دا‬ ‫ومم‬ ‫تكرار‬ ‫سددلوك‬ ‫علي‬ ‫المسددتدام‬ ‫المنتج‬ ‫أثر‬ ‫واختبار‬ ‫قيا‬ ‫أذمية‬ ‫للبايثة‬ ‫يتضدد‬ ‫السددابقة،‬ ‫البايثة‬ ‫داءس‬ ‫تتس‬ ‫ذلك‬ ‫دوء‬ ‫ض‬ ‫وفي‬ ‫؛‬ ‫العربية‬ ‫در‬ ‫مص‬ ‫بجمهورية‬ ‫ية‬ ‫األغ‬ ‫دركات‬ ‫ش‬ ‫في‬ ‫دراء‬ ‫الش‬ ‫أن‬ ‫لو‬ ‫سدينعكس‬ ‫ذل‬ ‫المسدتدام،‬ ‫التسدويق‬ ‫سدياسدات‬ ‫بتطبيق‬ ‫قامت‬ ‫البح‬ ‫محل‬ ‫الشدركات‬ ‫ال؟‬ ‫أم‬ ‫الشركات‬ ‫تلك‬ ‫عمالء‬ ‫لد‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ 


	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
									: ‫إجرائها‬ ‫أسلوب‬	-	/ 2	3
	‫م‬ )	( ‫لعدد‬ ‫دية‬ ‫داص‬ ‫الش‬ ‫المقابلة‬ ‫دلوم‬ ‫أس‬ ‫خالس‬ ‫م‬ ‫دتطالعية‬ ‫االس‬ ‫دة‬ ‫الدراس‬ ‫إجراء‬ ‫تم‬ 25
	.)	1	‫رقم‬ ‫(ملحق‬ ‫الجديدة‬ ‫بدمياط‬ ‫الصناعية‬ ‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫ية‬ ‫األغ‬ ‫صناعة‬ ‫شركات‬ ‫عمالء‬
									: ‫االستطالعية‬ ‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫المستخلصة‬ ‫النتائج‬	-	/ 3	3
									: ‫يأتي‬ ‫فيما‬ ‫ستطالعية‬	‫اال‬ ‫الدراسة‬ ‫ج‬ ‫نتا‬ ‫أذم‬ ‫تمثلت‬
	‫منتجات‬	‫تصددنيع‬ ‫شددركات‬ ‫فى‬ ‫منهم‬ ‫المسددتقصددى‬ ‫م‬ )	%	87	( ‫لدي‬ ‫قناعة‬ ‫يوجد‬	-
	‫فى‬ ‫والنمو‬ ‫التميز‬ ‫متطلبات‬ ‫كأيد‬ ‫المسدددتدام‬ ‫المنتج‬ ‫سدددياسدددات‬ ‫بأذمية‬	، ‫األلبان‬
									‫الحالي.‬ ‫العصر‬
	‫المستدامة‬ ‫المنتجات‬ ‫لسياسة‬ ‫الشركة‬ ‫إتبال‬ ‫أن‬ ‫منهم‬ ‫المستقصى‬ ‫م‬ )	%	48	( ‫يري‬	-
									‫جانبهم.‬ ‫م‬ ‫الشراء‬ ‫ار‬	‫تكر‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫سو‬
									‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬	4 ]	[
	‫ددام‬ ‫المسددددتد‬	‫المنتج‬	‫بي‬ ‫دة‬ ‫دالعالقد‬ ‫بد‬ ‫دة‬ ‫السدددددابقد‬ ‫ددراسدددددات‬ ‫الد‬ ‫م‬ ‫دح‬ ‫داند‬ ‫جد‬ ‫اذتم‬
	‫على‬ ‫دالتعر‬ ‫ب‬	‫دا‬ ‫منه‬ ‫اخر‬ ‫دح‬ ‫دان‬ ‫ج‬ ‫اذتم‬	‫يي‬ ‫فى‬	،	)	Rasa,2018	(	‫دة‬ ‫دافسددددي‬ ‫التن‬ ‫والميزة‬
	‫دق‬ ‫دتسدددددويد‬ ‫الد‬ ‫دجددات‬ ‫دتد‬ ‫دند‬ ‫ومد‬ ‫دات‬ ‫دمددارسددددد‬ ‫مد‬ ‫دو‬ ‫دحد‬ ‫ند‬ ‫د‬ ‫ديد‬ ‫دكد‬ ‫دلد‬ ‫دهد‬ ‫دمسدددددتد‬ ‫الد‬ ‫دجدداذددات‬ ‫اتد‬
	Barbara et	( ‫دراسة‬ ‫سعت‬ ‫بينما‬ ،)	Surya&Hajamohideen,2018	(	‫دتدام‬ ‫المس‬
	‫ف‬ ‫دا‬ ‫ووظد‬ ‫دات‬ ‫المبيعد‬ ‫بي‬ ‫ده‬ ‫ذاتد‬ ‫دد‬ ‫يد‬ ‫في‬ ‫يجمع‬ ‫دالمي‬ ‫العد‬ ‫داه‬ ‫االتجد‬ ‫داوس‬ ‫لتند‬ )	al.,2018
	‫دراسدددات‬ ‫مجموعة‬ ‫وتناولت‬	‫تدامة،‬	‫المسددد‬ ‫للتنمية‬ ‫المتكاملة‬ ‫المباد‬ ‫وتحترم‬ ‫التوزيع‬
	‫تكرار‬ ‫إعادة‬ ‫سدددلوك‬ ‫بعالقة‬ ‫منها‬ ‫جزء‬ ‫ارتبط‬ ‫والتي‬ ‫الشدددراء،‬ ‫تكرار‬ ‫إعادة‬ ‫سدددلوك‬
	‫جودة‬ ‫بتأثير‬ ‫وجزء‬ ،)	Heesup et al.,2019	‫العميل(‬ ‫ووالء‬ ‫دا‬ ‫الرضدد‬ ‫مع‬ ‫دراء‬ ‫الشدد‬
	‫وجزء‬ ،)	Jin-Jin et al.,2019	‫دراء(‬ ‫الشددد‬ ‫قرارات‬ ‫علي‬ ‫التجارية‬ ‫والعالمة‬ ‫الادمة‬
	Joes et al., 2020 ‫؛‬	( ‫دراء‬ ‫الش‬ ‫تكرار‬ ‫ونية‬ ‫والجودة‬ ‫دمعة‬ ‫الس‬ ‫ي‬	‫ب‬ ‫بالعالقة‬ ‫اذتم‬ ‫أخر‬
									) .	Wen-Hai & Mingzhe, 2020
									-	562	-

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  
	‫دتدام‬ ‫المسددد‬ ‫المنتج‬ ‫بي‬ ‫العالقة‬ ‫تناولت‬ ‫التي‬ ‫دات‬ ‫الدراسددد‬ ‫تعدد‬ ‫م‬ ‫الرغم‬ ‫وعلي‬
	Thoria et	;	Job, 2016	‫واخرون،‬ ‫الباسدط‬ ‫(عبد‬ ‫الشدراء‬ ‫تكرار‬ ‫وسدلوك‬ 2121 ‫؛‬
	، ‫المسددتدام‬ ‫المنتج‬ ‫تناولت‬ ‫دراسددة‬ ‫التوجد‬ ‫البايثي‬ ‫علم‬ ‫يد‬ ‫علي‬ ‫فإنه‬ ، )	al.,2018
					. ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫علي‬ ‫وتأثيره‬
	‫االسددتطالعية‬ ‫الدراسددة‬ ‫خالس‬ ‫م‬ ‫إليها‬ ‫التوصددل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫ج‬ ‫النتا‬	‫على‬ ‫وباالعتماد‬
	‫نه‬	‫أ‬	: ‫فى‬ ‫دية‬ ‫يس‬ ‫ر‬ ‫دورة‬ ‫بص‬ ‫ديدذا‬ ‫تجس‬ ‫يمك‬ ‫دة‬ ‫الدراس‬ ‫ه‬ ‫ذ‬ ‫دكلة‬ ‫مش‬ ‫فإن‬ ‫دابقة،‬ ‫الس‬ ‫دات‬ ‫والدراس‬
	‫هناك‬ ‫فهن‬ ،	
					-	563	-

‫المســـتدامة‬ ‫البيئة‬ ‫أفكار‬ ‫لتبني‬ ‫الدولة‬ ‫وتوجه‬ ، ‫العالمى‬ ‫التوجه‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬ ‫ـني‬ ‫التص‬ ‫ـركات‬ ‫ش‬ ‫تبنى‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫الغذائى‬ ‫ع‬ ‫ـات‬ ‫ـاياس‬ ‫لس‬ ‫ـتدام‬ ‫المس‬ ‫المنتج‬ ، . َ ‫مستقبال‬ ‫الشركات‬ ‫تلك‬ ‫عمالء‬ ‫لدى‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫سوف‬

  
	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
	‫تتطلح‬ ‫التي‬ ‫الت‬ ‫دا‬ ‫التسدد‬ ‫م‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬	‫البح‬	‫دكلة‬ ‫مشدد‬ ‫ترجمة‬ ‫يمك‬ ‫وبالتالى‬
	‫الت‬ ‫التسدا‬ ‫ه‬ ‫ذ‬ ‫وتتضدم‬ ‫ودقيقة،‬ ‫واضدحة‬ ‫إجابات‬ ‫وتقديم‬ ‫والتحليل،‬ ‫التقصدي‬ ‫م‬ ‫مزيد‬
								: ‫يأتي‬ ‫ما‬
	‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫الشركات‬ ‫تطبيق‬ ‫مستو‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫الشركات‬ ‫لعمالء‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫مستو‬ ‫ما‬ ‫المنتج‬ ‫لسياسات‬ ‫؟‬ ‫المستدام‬ ‫بي‬ ‫العالقة‬ ‫ما‬ ‫المن‬ ‫تج‬ ‫محل‬ ‫الشدددركات‬ ‫فى‬ ‫الشدددراء‬ ‫تكرار‬ ‫وسدددلوك‬ ‫المسدددتدام‬ ‫الدراسة؟‬	1 2 3
	‫دركات‬ ‫الشد‬ ‫لعمالء‬	‫دراء‬ ‫الشد‬ ‫تكرار‬ ‫دلوك‬ ‫سد‬ ‫على‬	‫دتدام‬ ‫المسد‬ ‫المنتج‬ ‫تطبيق‬ ‫تأثير‬ ‫ما‬ ، ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫؟‬	4
								‫البحث‬	‫أهداف‬	5 ]	[
	‫دنيع‬ ‫تصدد‬ ‫دركات‬ ‫شدد‬	‫تبنى‬ ‫أثر‬ ‫قيا‬ ‫نيو‬	‫دي‬ ‫داسدد‬ ‫أسدد‬	‫وبشكس‬	‫الحالي‬	‫البح‬	‫ي‬ ‫دعي‬ ‫سدد‬
	‫دتدام‬ ‫المسد‬	‫المنتج‬	‫دات‬ ‫دياسد‬ ‫لسد‬	‫الجديدة‬ ‫دمياط‬ ‫بمدينة‬ ‫دناعية‬ ‫الصد‬ ‫المنطقة‬	‫في‬	‫األلبان‬ ‫منتجات‬
	‫ا‬ ‫دايثي‬ ‫لب‬		‫دام‬ ‫ق‬	،			‫ي‬ ‫الر‬ ‫الهد‬ ‫ذذا‬ ‫ولتيقيق‬	‫العمالء‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫دراء‬ ‫الشددد‬ ‫تكرار‬ ‫دلوك‬ ‫سددد‬ ‫على‬ .
								:	‫يأتي‬	‫الفر‬ ‫األذدا‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بصياغة‬ ‫فيما‬ ‫تمثلت‬ ‫عية‬
				‫؟‬ ‫المستدام‬ ‫المنتج‬ ‫لسياسات‬ ‫التطبيق‬ ‫محل‬ ‫الشركات‬ ‫تبني‬	‫مد‬ ‫معرفة‬	1 -
	‫للمنتجات‬ ‫دبة‬ ‫بالنس‬ ‫التطبيق‬ ‫محل‬ ‫دركات‬ ‫الش‬ ‫في‬ ‫دراء‬ ‫الش‬ ‫تكرار‬ ‫دلوك‬ ‫س‬	‫دتو‬ ‫مس‬ ‫معرفة‬	2 -
								‫المستدامة‬ .

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  
	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
	‫لعمالء‬ ‫الشدددراء‬ ‫تكرار‬ ‫وسدددلوك‬ ‫المسدددتدام‬ ‫المنتج‬ ‫بي‬ ‫العالقة‬ ‫وطبيعة‬ ‫نول‬ ‫تحديد‬	3 -
							. ‫البح‬ ‫محل‬ ‫الشركات‬
	‫المنتج‬ ‫دات‬ ‫دياسد‬ ‫لسد‬	‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫دنيع‬ ‫تصد‬ ‫دركات‬ ‫شد‬	‫تبني‬ ‫تأثير‬ ‫مد‬ ‫ع‬ ‫دف‬ ‫الكشد‬	4 -
							‫الشركات.‬ ‫تلك‬ ‫عمالء‬ ‫لد‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫المستدام‬
	‫ييد‬ ‫م‬ ‫منهم‬ ‫المسددددتقصددددى‬ ‫اراء‬ ‫بي‬ ‫اختال‬ ‫وجود‬ ‫مدد‬ ‫ع‬ ‫الكشددددف‬	-	5
	‫العلمي‬ ‫المؤذل‬ ‫ة،‬ ‫العمر)،‬ ،	‫االجتماعي‬ ‫الحالة‬ ‫(النول،‬ ‫الديموجرافية‬ ‫دهم‬ ‫ص‬ ‫دا‬ ‫خص‬
			‫المستدام؟‬ ‫المنتج‬ ‫ألنشطة‬	‫البح‬	‫محل‬ ‫الشركات‬ ‫تطبيق‬ ‫مد‬ ‫يوس‬
	‫ييد‬ ‫م‬ ‫منهم‬ ‫المسددددتقصددددى‬ ‫اراء‬ ‫بي‬ ‫اختال‬ ‫وجود‬ ‫مدد‬ ‫علي‬ ‫التعر‬	6 -
	‫العلمي‬ ‫العمر)،‬ ،	‫المؤذل‬ ‫االجتماعية،‬ ‫الحالة‬ ‫(النول،‬ ‫الديموجرافية‬ ‫دهم‬ ‫ص‬ ‫دا‬ ‫خص‬
							‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫يوس‬ .
							:	‫البحث‬ ‫أهمية‬	6 ]	[
	‫الناييتي‬ ‫م‬ ‫دة‬ ‫فا‬ ‫ذات‬ ‫مساذمات‬ ‫م‬ ‫عليه‬ ‫يترتح‬ ‫مما‬	‫الحالي‬	‫البح‬	‫ت‬ ‫أذمية‬ ‫نبع‬
							‫يأتي‬ :	‫مما‬ ‫يتض‬ ‫كما‬ ‫والعملية،‬ ‫العلمية‬
							‫العلمية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ :	‫أ‬ -
	‫أنه‬ ‫تبنى‬ ‫أثر‬ -‫على‬ ‫دركات‬ ‫شدد‬ ‫علم‬ ‫يد‬	‫العربية‬ ‫للمكتبة‬ ‫علمية‬ ‫دافة‬ ‫إض‬ ‫بمثابة‬ ‫دات‬ ‫الدراسدد‬ ‫ال‬ ‫دابقة‬ ‫سدد‬ ‫اختبار‬ ‫دة‬ ‫ودراسدد‬ ‫إذ‬	‫الحالى‬ ‫تتناوس‬ ‫لم‬	ُ ‫ي‬ ‫عتبر‬ ‫البايثي‬ ‫البح‬ -	-
	‫المتكر‬ ‫دراء‬ ‫الش‬ ‫دلوك‬ ‫س‬ ‫على‬ ‫دتدام‬ ‫المس‬ ‫ر‬	‫المنتج‬	‫دات‬ ‫دياس‬ ‫لس‬	‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫دنيع‬ ‫تص‬
							‫العربية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ .
							:	‫التطبيقية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬	‫م‬ -
	‫ي‬ ‫سداعد‬ ‫صددناعات‬ ‫بشددركات‬ ‫المسددئولي‬ ‫نظر‬ ‫توجيه‬ ‫في‬ ‫يسدداذم‬ ‫بما‬ ‫الشددراء،‬ ‫تكرار‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫البح‬ ‫سدياسدات‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫المنتج‬ ‫سدلوك‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫المسدتدام‬	-
	‫المنتج‬	‫سدياسدات‬ ‫باصدوا‬ ‫تطويرذا‬ ‫يجح‬ ‫التي‬ ‫الجوانح‬ ‫إلى‬	‫األلبان‬ ‫منتجات‬
	‫ودعم‬ ‫دوقية‬ ‫السدد‬ ‫دتها‬ ‫ويصدد‬ ‫دركة‬ ‫الشدد‬ ‫مبيعات‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫داذم‬ ‫يسدد‬ ‫مما‬ ‫دتدام،‬ ‫المسدد‬
							‫التنافسي‬ ‫مركزذا‬ .
							-	564	-

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  
	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
										:	‫البحث‬ ‫حدود‬	7 ]	[
										: ‫التالية‬ ‫النقاط‬ ‫في‬	‫البح‬	‫يدود‬	‫تتمثل‬
	‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫تصدنيع‬ ‫شدركات‬	‫على‬	‫التطبيقي‬	‫البح‬	‫إجراء‬	‫تم‬	: ‫المكانية‬ ‫الحدود‬	1 -
	‫ال‬ ‫تلك‬ ‫دركات‬ ‫شددد‬	‫لتوجه‬	‫نظرا‬ ‫وذلك‬	‫الجديدة‬ ‫دمياط‬ ‫بمدينة‬ ‫دناعية‬ ‫الصددد‬ ‫المنطقة‬ ،	‫في‬
										‫المستدام.‬	‫المنتج‬	‫أنشطة‬ ‫نحو‬ ‫خاصة‬ ‫بصفة‬
	‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫م‬ ‫دتدام‬ ‫المسد‬	‫المنتج‬	‫دات‬ ‫دياسد‬ ‫سد‬ ‫تبني‬	‫البح‬	‫ي‬ ‫تناوس‬	: ‫ـرية‬ ‫البشـ‬ ‫الحدود‬	2 -
	‫م‬ ‫ذى‬	‫األلبا‬ ‫منتجات‬ ‫ألن‬ ‫ن‬	‫نظرا‬ ‫وذلك‬	‫األلبا‬ ‫لمنتجات‬ ‫دركات‬ ‫الشددد‬ ‫دك‬ ‫تل‬ ‫عمالء‬ ‫ن‬ ،
										‫اال‬ ‫بأنشطة‬ ‫تهتم‬ ‫التى‬ ‫المنتجات‬ ‫أكثر‬ ‫ستدام‬ ‫ة‬ .
	‫م‬ ‫الفترة‬ ‫في‬ ‫الميددانيدة‬ ‫دة‬ ‫للددراسدددد‬ ‫األوليدة‬ ‫البيداندات‬ ‫جمع‬ ‫تم‬	: ‫الزمنيـة‬ ‫الحـدود‬	3 -
										‫م‬ .	/ 2021	/ 3	15	‫يتى‬	‫م‬	/ 2021	/ 2	25
										:	‫البحث‬ ‫منهجية‬	8 ]	[
	‫دات‬ ‫دياسد‬ ‫سد‬ ‫دور‬ ‫وتحديد‬ ‫دة‬ ‫دراسد‬	‫في‬	‫الميدانية‬	‫دة‬ ‫الدراسد‬	‫م‬ ‫يس‬ ‫الر‬ ‫الهد‬ ‫يتمثل‬
	‫دنيع‬ ‫تصدد‬ ‫دركات‬ ‫شدد‬	‫دراء‬ ‫الشدد‬ ‫تكرار‬ ‫دلوك‬ ‫سدد‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫وذلك‬ ،	‫في‬	‫دتدام‬ ‫المسدد‬	‫المنتج‬
	‫م‬ ‫ددة،‬ ‫ددي‬ ‫الج‬ ‫داط‬ ‫دمي‬ ‫دة‬ ‫دافظ‬ ‫ح‬	‫في‬	‫دة‬ ‫داعي‬ ‫الصددددن‬ ‫دة‬ ‫المنطق‬	‫في‬	‫د‬ ‫البح‬	‫دل‬ ‫مح‬	‫دان‬ ‫األلب‬	‫دات‬ ‫منتج‬
	.	‫البح‬	‫ا‬ ‫به‬ ‫الااصة‬ ‫البيانات‬	‫تحليل‬ ‫ج‬ ‫نتا‬	‫الجزء‬	‫ا‬ ‫ذ‬	‫في‬	‫تفصيال‬	‫البايثي‬ ‫ويتناوس‬
										‫البحث‬	‫نوع‬	1 -	/	8
	‫مشددكلة‬ ‫أو‬ ‫ظاذرة‬ ‫دراسددة‬	‫ل‬ ‫الباي‬ ‫يتبعها‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫تلك‬	‫ا‬	‫بأنه‬	‫القوس‬	‫يمك‬
	‫بغرح‬ ‫وذلك‬ ،	‫بها‬ ‫تتأثر‬ ‫أو‬ ‫تؤثر‬	‫التي‬ ‫الماتلفة‬ ‫العالقات‬	‫دفها‬ ‫وصدد‬ ‫دد‬ ‫بقصدد‬ ‫دير‬ ‫وتفسدد‬ ،
	‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫وم‬	،)	2000	‫دياد،‬ ‫(الصد‬	‫فيها‬ ‫التحكم‬ ‫دتقبال‬ ‫مسد‬ ‫الظاذرة‬ ‫دلوك‬ ‫بسد‬ ‫والتنبؤ‬ ،
	‫دف‬ ‫بوصددد‬ ‫يقوم‬ ‫ي‬ ‫وال‬ ‫التحليلي‬ ‫دفي‬ ‫الوصددد‬ ‫المنهج‬	‫ي‬	‫البايث‬ ‫دتادم‬ ‫اسددد‬	‫البح‬	‫أذدا‬
	-	‫البحد‬	‫محدل‬ ‫الظداذرة‬	-	‫يولهدا‬ ‫تطرح‬ ‫التي‬ ‫وانراء‬ ‫تهدا‬	‫ا‬	‫بيداند‬ ‫وتحليدل‬ ‫الظداذرة‬
	‫واأليداث‬ ‫الظاذرة‬ ‫دف‬ ‫لوصد‬ ‫ي‬	‫دع‬ ‫يسد‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫بالمنهج‬ ‫التحليلي‬ ‫دفي‬ ‫الوصد‬ ‫المنهج‬ ‫ويعر‬
	‫ويقدم‬ ‫دكلة‬ ‫المش‬ ‫أو‬ ‫الظاذرة‬ ‫دف‬ ‫يص‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫المنظم‬ ‫دير‬ ‫التفس‬ ‫دكاس‬ ‫أش‬ ‫يد‬ ‫يمثل‬ ‫فهو‬ ،	‫الراذنة‬
							.		‫الباي‬ ‫تدخل‬ ‫دون‬ ‫الواقع‬ ‫في‬ ‫للظاذرة‬ ‫معينة‬ ‫ص‬ ‫خصا‬ ‫ع‬ ‫البيانات‬
										-	565	-

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  
	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
										:	‫البحث‬	‫وعينة‬ ‫مجتمع‬	2 -	/	8
	‫على‬ ‫المستهد‬ ‫المجتمع‬ ‫تحدد‬ ‫فقد‬	‫وأذدافها‬ ،	‫البح‬	‫ومشكلة‬ ‫موضول‬ ‫على‬ ‫بناء‬
	‫بمدينة‬ ‫الصددناعية‬ ‫المنطقة‬ ‫في‬	‫األلبان‬ ‫منتجات‬	‫صددناعات‬	‫شدد‬ ‫عمالء‬ ‫ركات‬	‫في‬ ‫يتمثل‬	‫أنه‬
	‫مع‬ ‫داملون‬ ‫يتع‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫ال‬ ‫داث‬ ‫وائن‬ ‫كور‬ ‫د‬ ‫ال‬ ‫األفراد‬	‫في‬	‫دة‬ ‫داين‬ ‫المع‬ ‫ددة‬ ‫وي‬ ‫دت‬ ‫وتمثل‬	‫ددة‬ ‫ددي‬ ‫الج‬ ‫داط‬ ‫دمي‬ ،
	‫تم‬ ‫فقد‬	‫البح‬	‫عينة‬ ‫يجم‬ ‫ولتحديد‬	‫دمياط‬ ،	‫محافظ‬ ‫ة‬	‫في‬	‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫تصدنيع‬ ‫شدركات‬
										)	2008	‫(بازرعة‬ ،	: ‫التالية‬ ‫المعادلة‬	‫في‬	‫التعويض‬
										n = Z2 2/ D2	: ‫يي‬
					%	95	‫ثقة‬ ‫معامل‬ ‫عند‬	1.96	‫ويساو‬ ‫المعيار‬ ‫الطبيعى‬ ‫التوزيع‬	:	Z
	0.05	‫ويساو‬ ‫به‬ ‫المسموح‬ ‫الاطأ‬ :	D	(0.47)	‫انراء‬	‫في‬	‫التباي‬ ‫مستو‬ :		2
	n = (1.96) ،	2	* (0.47) / (0.05)	2	: ‫العيندة‬ ‫معدادلدة‬	‫في‬	‫وبدالتعويض‬
	‫عدد‬ ‫جلح‬ ‫علي‬				‫ي‬	‫البايث‬ ‫يرا‬ ‫وقد‬ ،	‫مفردة‬ )	384	( ‫يسدداوي‬ ‫العينة‬ ‫يجم‬ ‫أن‬ ‫يتضدد‬
	‫الصدحيحة‬ ‫غير‬ ‫االسدتمارات‬ ‫بعض‬ ‫وجود‬ ‫جزء‬ ‫توزيع‬ ‫وتم‬ ،	‫ل‬ ‫تفاديا‬ ‫اسدتمارة‬ )	450	(
	‫العينة‬ ‫على‬ ‫توزيعه‬ ‫تم‬ ‫انخر‬ ‫والجزء‬	‫العينة‬ ‫أفراد‬ ‫علي‬ ‫باليد‬ ‫دتمارات‬ ‫االسددد‬ ‫تلك‬ ‫م‬ ،
	‫دالحة‬ ‫والصدد‬ ‫المجمعة‬ ‫م‬ ‫القوا‬ ‫عدد‬ ‫وبلغت‬ ،	‫االجتماعي‬ ‫دل‬ ‫التواصدد‬ ‫ل‬ ‫دا‬ ‫وسدد‬ ‫دتادام‬ ‫باسدد‬
	)	2	( ‫رقم‬ ‫بالجدوس‬ ‫موض‬ ‫ذو‬ ‫كما‬	%	65	‫استجابة‬ ‫ة‬	‫بنسب‬ ،)	291	( ‫ي‬ ‫ائيصا‬ ‫للتحليل‬
										-	566	-

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  
	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2	
							)	2	( ‫رقم‬ ‫جدوس‬
		‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫صناعات‬	‫شركات‬	‫عمالء‬	‫م‬	‫البح‬	‫عينة‬
						‫الجديدة‬ ‫دمياط‬ ‫بمدينة‬ ‫الصناعية‬ ‫المنطقة‬ ‫في‬
			‫معدس‬ ‫االستجابة‬	‫عدد‬ ‫م‬ ‫القوا‬ ‫المجمعة‬	‫عدد‬ ‫م‬ ‫القوا‬ ‫الموزعة‬	‫الشركة‬	‫أسم‬
				0.57	43	75	‫المراعي‬	1 .
				0.61	43	70	‫جهينة‬	2 .
				0.57	40	70	‫لمار‬	3 .
				0.80	40	50	‫الكتيل‬	4 .
				0.80	40	50	‫دانون‬	5 .
				0.67	30	45	‫دينا‬ ‫مزارع‬	6 .
				0.50	25	50	‫ري‬ ‫أ‬ ‫عالمات‬	7 .
				0.75	30	40	‫عالمة‬ ‫بدون‬	8 .
				0.65	291	450	‫اإلجمالى‬
								‫البايث‬ ‫إعداد‬ ‫م‬ ‫ي‬	:	‫المصدر‬
								:	‫والثبات‬	‫صدق‬	‫ال‬	-	/ 3	8
		‫المستادمة‬ ‫البح‬ ‫أداة‬ ‫وثبات‬ ‫صدق‬ ‫م‬ ‫التحقق‬ ‫المريلة‬ ‫ه‬ ‫ذ‬ ‫في‬ ‫ويتم‬
								‫التالي:‬ ‫النحو‬ ‫علي‬ ‫(االستقصاء)،‬
								-	567	-

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  
	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
								)	( ‫الجدول‬ 4
					‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫المستدام‬	‫المنتج‬	‫تأثير‬
	‫المعنوية‬		‫مستوى‬ ‫الداللة‬	Std. B	‫المتغيرات‬
	‫معنو‬	0.002	0.419	‫المستدام‬ ‫المنتج‬	.	1	‫المستقلة‬ ‫المتغير‬
	‫معنو‬	0.0	34	0.001 -	‫النول‬ .	.	1
	‫معنو‬ ‫غير‬	0.056	0.002 -	‫االجتماعية‬ ‫الحالة‬ .	.	2	‫متغيرات‬
	‫معنو‬	0.011	0.071	‫العمرية‬ ‫المريلة‬ .	.	3	‫التحكم‬
	‫معنو‬	0.031	0.103	‫العلمي‬ .	‫المؤذل‬	.	4
			0.343	0.321	Constant
								30.983	F-value
								0.515	R 2
								1.232	VIF value, highest
								‫ي‬ ‫ائيصا‬ ‫التحليل‬ ‫ج‬ ‫نتا‬ ‫المصدر:‬
	‫تكرار‬ ‫دلوك‬ ‫سدد‬ ‫علي‬ ‫دتدام‬ ‫المسدد‬ ‫للمنتج‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫وجود‬	‫د‬ ‫يتضدد‬ ‫الجدوس‬ ‫وم‬
	‫دور‬ ‫تص‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫دير‬ ‫ويش‬	،)	( 0.002	‫الداللة‬ ‫دتوي‬ ‫ومس‬	،)	( ‫دراء‬ ‫الش‬ 0.419
	‫دراء‬ ‫الش‬ ‫تكرار‬ ‫دلوك‬ ‫س‬ ‫ديزداد‬ ‫س‬ ‫وايدة،‬ ‫معياري‬ ‫انحرا‬ ‫ويدة‬ ‫دطة‬ ‫بواس‬ ‫دتدام‬ ‫المس‬ ‫المنتج‬
								.)	( 0.419	‫بمقدار‬
	‫لتبني‬ ‫معنوي‬ ‫تأثير‬ ‫يوجد‬ ‫يي‬	‫ى،‬	‫األول‬	‫الفرضــية‬	‫صــحة‬ ‫يتضــص‬	‫سددبق‬ ‫ومما‬
	‫دلوك‬ ‫س‬ ‫على‬ ‫دتدام‬ ‫المس‬ ‫المنتج‬ ‫دات‬ ‫دياس‬ ‫لس‬	‫البح‬	‫محل‬	‫األلبان‬ ‫منتجات‬	‫دنيع‬ ‫تص‬ ‫دركات‬ ‫ش‬
								‫الشراء.‬ ‫تكرار‬
								-	569	-

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  
								)	( ‫رقم‬ ‫جدول‬ 5
		‫النوع‬ ‫حسب‬	‫المستدام‬	‫المنتج‬	‫سياسات‬ ‫تطبيق‬	‫حول‬	‫البحث‬	‫عينة‬ ‫،راء‬
		‫االناث‬		‫كور‬ ‫ال‬				
	Sig.	‫انحراف‬	‫وسط‬	‫انحراف‬	‫وسط‬					‫العبارات‬
		‫معياري‬	‫حسابي‬	‫معياري‬	‫حسابي‬				
	0.43	0.433	3.77	0.434	3.78					‫الطبيعية.‬ ‫املواد‬ ‫من‬ ‫منتجاهتا‬ ‫بتصنيع‬ ‫العالمة‬ ‫تقوم‬	.	1
	0.54	0.122	3.97	0.123	3.98		‫ب‬ ‫الشركة‬ ‫تقوم‬ ‫للعالمة‬ ‫ابلصحة‬ ‫ضارة‬ ‫حافظة‬ ‫اد‬ ‫مو‬ ‫إضافة‬ ‫عدم‬	2 .
	0.65	0.231	3.82	0.232	3.86	‫اإلنسان‬ ‫بصحة‬	‫ضارة‬ ‫غري‬ ‫تصنيع‬ ‫خامات‬	‫ابستخدام‬ ‫الشركة‬ ‫تقوم‬	.	3
	0.32	0.124	4.22	0.122	4.21					‫املنتج‬ ‫حلفظ‬ ‫الالزمة‬ ‫يد‬ ‫الترب‬ ‫درجة‬ ‫العالمة‬ ‫توضح‬	.	4
	0.12	0.236	3.86	0.235	3.89					‫التدوير‬ ‫إعادة‬ ‫ملصق‬ ‫علي‬ ‫العالمة‬ ‫منتجات‬ ‫حتتوي‬	.	5
	0.13	0.117	3.89	0.127	3.91					‫للتدوير‬ ‫القابلة‬ ‫التغليف‬ ‫مكوانت‬ ‫العالمة‬ ‫تستخدم‬	.	6
	0.32	0.305	3.83	0.304	3.88		‫املنتج‬ ‫مع‬ ‫تتفاعل‬ ‫ال‬ ‫مكوانت‬ ‫من‬ ‫العالمة‬ ‫منتجات‬ ‫عبوات‬	.	7
	0.33	0.127	4.85	0.134	4.89					‫منتجاهتا‬ ‫على‬ ‫البيئي‬ ‫امللصق‬ ‫بوضع‬ ‫العالمة‬ ‫تقوم‬	.	8
								‫األخرى‬ ‫ابلشركات‬ ‫نة‬	.	9
										-	571	-

‫مقار‬ ‫ملنتجاهتا‬ ‫عالية‬ ً ‫ا‬ ‫أسعار‬ ‫العالمة‬ ‫تضع‬

  
	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
	0.54	0.245	3.31	0.235	3.32
										0.05	‫معنوية‬ ‫مستو‬ ‫عند‬ ‫معنو‬	*	‫ي‬ ‫ائيصا‬ ‫التحليل‬ ‫ج‬ ‫نتا‬ ‫المصدر:‬
	: ‫االجتماعية‬ ‫الحالة‬ ‫حسب‬ ‫المستدام‬	‫المنتج‬	‫سياسات‬ ‫حول‬	‫العمالء‬	‫،راء‬	-	/ 3	/ 2	9
	‫شدددركات‬	‫عمالء‬	‫نراء‬ ‫ي‬ ‫ائيصدددا‬ ‫التحليل‬ ‫ج‬ ‫نتا‬ )	6	( ‫رقم‬ ‫الجدوس‬ ‫يوضددد‬
	‫تطبيق‬	‫يوس‬	‫الجديدة‬ ‫دمياط‬ ‫مدينة‬ ،	‫في‬	‫الصدناعية‬ ‫المنطقة‬	‫في‬	‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫تصدنيع‬
				‫االجتماعية‬ ‫الحالة‬ ‫يي‬ ‫م‬ ‫وذلك‬ .	‫المستدام‬ ،	‫المنتج‬	‫لسياسات‬ ‫الشركات‬ ‫تلك‬

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  
							)	( ‫رقم‬ ‫جدول‬ 9
	‫النوع‬ ‫حسب‬	‫الشراء‬	‫تكرار‬ ‫سلوك‬	‫سياسات‬ ‫تطبيق‬ ‫حول‬	‫البحث‬	‫عينة‬ ‫،راء‬
		‫االناث‬		‫كور‬ ‫ال‬		
	Sig.	‫انحراف‬	‫وسط‬		‫انحراف‬	‫وسط‬		‫العبارات‬
		‫معياري‬	‫حسابي‬		‫معياري‬	‫حسابي‬	
	0.34	0.231	3.69	0.234	3.76	‫طبيعية‬ ‫ألهنا‬ ‫ابلعالمة‬ ‫اخلاصة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫اء‬ ‫شر‬ ‫على‬ ‫اظب‬ ‫أو‬	.	1
									.	2
								-	575	-

‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫اجلهد‬ ‫من‬ ‫يد‬ ‫املز‬ ‫لبذل‬ ‫استعداد‬ ‫لدى‬

  
	0.38	0.345	3.65	0.167	3.64
					.	3

‫أخرى‬ ‫أبصناف‬ ‫أطلبها‬ ‫اليت‬ ‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫استبدال‬ ‫أرفض‬

  
	0.55	0.237	4.34	0.342	4.34					
	0.43	0.653	3.87	0.123	3.89	‫معها‬ ‫أتعامل‬ ‫اليت‬ ‫العالمة‬ ‫تنتجها‬ ‫اليت‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬	‫ف‬	‫كبرية‬ ‫ثقة‬ ‫لدى‬	.	4
	0.23	0.231	3.76	0.167	3.76	‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬	‫ف‬	‫اء‬ ‫الشر‬ ‫بتأجيل‬ ‫أقوم‬ ‫سوف‬	.	5
											.	6

‫حمددة‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫اء‬ ‫بشر‬ ‫أصدقائي‬ ‫و‬ ‫أقاريب‬ ‫أنصح‬

  
	0.18	0.432	3.89	0.324	3.86
					.	7

ً ‫ا‬ ‫سعر‬ ‫األقل‬ ‫العادية‬ ‫املنتجات‬ ‫عن‬ ‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫اء‬ ‫شر‬ ‫أفضل‬

  
	0.34	0.211	4.43	0.123	4.45					
	0.68	0.127	3.63	0.321	3.68	‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫عن‬ ‫اضني‬ ‫الر‬ ‫األوفياء‬ ‫العمالء‬	‫ف‬	‫مستمرة‬ ‫ايدة‬ ‫ز‬ ‫هناك‬	.	8
									9 .

ً ‫مستقبال‬ ‫العالمة‬ ‫نفس‬ ‫من‬ ‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫اء‬ ‫شر‬ ‫ف‬ ‫سأستمر‬ ‫أنىن‬ ‫أرجح‬

  ‫اراء‬ ‫بي‬ ‫ية‬ ‫دا‬ ‫إيص‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ٍ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ) ‫ا‬ ‫د‬ ‫ي‬ ‫إيصددددا‬ ‫دة‬ ‫دال‬ ‫غير‬ ‫وذي‬ ‫النول‬ ‫لمتغير‬ ‫َزن‬ ‫ع‬ ُ ‫ت‬ ‫د‬ ‫البح‬ ‫دة‬ ‫عين‬ ‫دة‬ ‫معنوي‬ ‫مسددددتو‬ ‫دد‬ ‫عن‬ ( 


	2022 )	‫يوليو‬	،	3	‫ج‬ ،	‫ع‬ ، 2
	0.71	0.321	3.78	0.653	3.87
					0.05	‫معنوية‬ ‫مستو‬ ‫عند‬	‫معنو‬	*	‫ي‬ ‫ائيصا‬ ‫التحليل‬ ‫ج‬ ‫نتا‬ ‫المصدر:‬
								9	( ‫رقم‬ ‫الجدوس‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫ويتض‬
	‫وجود‬ ‫ددم‬ ‫ع‬ ‫على‬ ‫ددس‬ ‫ي‬ ‫ممدا‬	‫دة‬ ‫المعنوي‬ ‫مسددددتو‬ ‫م‬ ،	‫أكبر‬	Sig.	‫قيم‬ ‫دت‬ ‫دان‬ ‫وك‬ ،)	0.05
							‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ .	‫مد‬ ‫يوس‬	‫البح‬	‫عينة‬ ‫اراء‬ ‫بي‬ ‫معنو‬ ‫اختال‬
	: ‫االجتماعية‬ ‫الحالة‬ ‫حسب‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫حول‬ ‫المتعاملين‬ ‫،راء‬	-	/ 2	/ 3	9
	‫شددركات‬	‫عمالء‬	‫نراء‬ ‫ي‬ ‫دا‬ ‫ائيصدد‬ ‫التحليل‬ ‫ج‬ ‫نتا‬ )	10	( ‫رقم‬ ‫الجدوس‬ ‫د‬ ‫يوضدد‬
	‫سدلوك‬	‫يوس‬	‫الجديدة‬ ‫دمياط‬ ‫مدينة‬ ،	‫في‬	‫الصدناعية‬ ‫المنطقة‬	‫في‬	‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫تصدنيع‬
								: ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫وذلك‬	‫االجتماعية‬ ‫الحالة‬ ‫يي‬ ‫م‬ ‫وذلك‬ ،	‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ،

‫السيد‬ ‫يوسف‬ ‫السيد‬ ‫إسراء‬ ‫أ.‬ ‫البردان،‬ ‫فوزي‬ ‫محمد‬ ‫د.‬ ‫الحميد؛‬ ‫عبد‬ ‫أسعد‬ ‫طلعت‬ ‫د.‬

  
							)	( ‫رقم‬ ‫جدول‬ 10
	‫االجتماعية‬ ‫الحالة‬	‫حسب‬	‫المستدام‬	‫المنتج‬	‫سياسات‬ ‫تطبيق‬ ‫حول‬	‫البحث‬	‫عينة‬ ‫،راء‬
		‫االناث‬		‫كور‬ ‫ال‬	
	Sig.	‫انحراف‬	‫وسط‬	‫انحراف‬	‫وسط‬		‫العبارات‬
		‫معياري‬	‫حسابي‬	‫معياري‬	‫حسابي‬
	0.32	0.443	3.69	0.324	3.68	‫طبيعية‬ ‫ألهنا‬ ‫ابلعالمة‬ ‫اخلاصة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫اء‬ ‫شر‬ ‫على‬ ‫اظب‬ ‫أو‬	1 .
								.	2
								-	576	-

‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫اجلهد‬ ‫من‬ ‫يد‬ ‫املز‬ ‫لبذل‬ ‫استعداد‬ ‫لدى‬

  
	0.45	0.344	3.62	0.127	3.65			
	0.27 0.65 0.43	0.455 0.454 0.243	4.35 3.82 3.81	0.238 0.213 0.214	4.12 3.87 3.89	‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫استبدال‬ ‫أرفض‬ ‫كبرية‬ ‫ثقة‬ ‫لدى‬ ‫ف‬ ‫معها‬ ‫أتعامل‬ ‫اليت‬ ‫العالمة‬ ‫تنتجها‬ ‫اليت‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫أخرى‬ ‫أبصناف‬ ‫أطلبها‬ ‫اليت‬ ‫املستدامة‬ ‫اء‬ ‫الشر‬ ‫بتأجيل‬ ‫أقوم‬ ‫سوف‬ ‫ف‬ ‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬	. . .	3 4 5
							.	6

‫حمددة‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫اء‬ ‫بشر‬ ‫أصدقائي‬ ‫و‬ ‫أقاريب‬ ‫أنصح‬

  
	0.23	0.322	3.57	0.224	3.65
					.	7

ً ‫ا‬ ‫سعر‬ ‫األقل‬ ‫العادية‬ ‫املنتجات‬ ‫عن‬ ‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫اء‬ ‫شر‬ ‫أفضل‬

  
	0.34	0.233	4.32	0.254	4.34					
	0.46	0.217	3.58	0.213	3.32	‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫عن‬ ‫اضني‬ ‫الر‬ ‫األوفياء‬ ‫العمالء‬	‫ف‬	‫مستمرة‬ ‫ايدة‬ ‫ز‬ ‫هناك‬	.	8
									9 .

ً ‫مستقبال‬ ‫العالمة‬ ‫نفس‬ ‫من‬ ‫املستدامة‬ ‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫اء‬ ‫شر‬ ‫ف‬ ‫سأستمر‬ ‫أنىن‬ ‫أرجح‬

  
	0.67	0.216	3.73	0.218	3.76
		0.05	‫معنوية‬ ‫مستو‬ ‫عند‬ ‫معنو‬	*	‫ي‬ ‫ائيصا‬ ‫التحليل‬ ‫ج‬ ‫نتا‬ ‫المصدر:‬
	‫اراء‬ ‫بي‬ ‫ية‬ ‫دا‬ ‫إيص‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ٍ ‫فروق‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ )	( ‫رقم‬ ‫الجدوس‬ 10	‫م‬ ‫د‬ ‫ويتض‬
	‫مسددتو‬ ‫عند‬	‫ا‬ ‫ي‬ ‫إيصددا‬ ‫دالة‬ ‫غير‬ ‫وذي‬	‫االجتماعية‬ ‫الحالة‬ ‫لمتغير‬ ‫َزن‬ ‫ع‬ ُ ‫ت‬ ‫البح‬ ‫عينة‬ ،
	‫مدمددا‬	‫الدمدعدندويددة‬ ،	‫دتدو‬ ‫مسدددد‬ ‫مد‬	‫أكدبدر‬	Sig.	‫قديدم‬ ‫وكددانددت‬	) ،	( ‫مدعدندويددة‬ 0.05
					‫الشراء.‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬	‫مد‬ ‫يوس‬ ‫معنو‬ ‫اختال‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫يدس‬
									-	/ 3	/ 3	9

‫حسب‬ ‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ‫سلوك‬ ‫حول‬ ‫المتعاملين‬ ‫،راء‬ ‫المؤهل‬ ‫العلمي‬ :

  
	‫دركات‬ ‫شدد‬	‫عمالء‬	‫نراء‬ ‫ي‬ ‫دا‬ ‫ائيصدد‬ ‫التحليل‬ ‫ج‬ ‫نتا‬ )	1 1	( ‫رقم‬ ‫الجدوس‬ ‫د‬ ‫يوضدد‬
	‫سدلوك‬	‫يوس‬	‫الجديدة‬ ‫دمياط‬ ‫مدينة‬ ،	‫في‬	‫الصدناعية‬ ‫المنطقة‬	‫في‬	‫األلبان‬ ‫منتجات‬ ‫تصدنيع‬
					‫يلي‬ ‫كما‬ ‫وذلك‬	‫العلمي‬ ،	‫المؤذل‬	‫يي‬ ‫م‬ ‫وذلك‬	‫الشراء‬ ‫تكرار‬ ،

1-Scientific Theses

Rasa , Suvi (2018) , "competitive advantage from sustainability marketing of bio-based products", Master's Thesis Jyväskylä University School of Business and Economics. 

2-Periodical :

Amores-Salvado, J., Castro, G.M., Navas-Lopez, J.E., (2014) This research aims to measure the impact of the adoption of sustainable product policies by dairy product manufacturers in the New Damietta Industrial Zone on the repeat purchase behavior of customers. The research community consists of customers of dairy products manufacturing companies in the New Damietta Industrial Zone, and the research sample consisted of (384) singles. Several statistical methods were used, most notably the correlation coefficient and multiple regression analysis, and the results show that there is a (high) level agreement between the research sample on the application of those companies to sustainable product policies, and it also found that there are no statistically significant differences between the opinions of customers about the behavior of repeat purchase from companies. Manufacturing of the dairy products in question, according to their demographic characteristics, as well as the presence of sustainable product policies on repeat purchase behaviour. Keywords:sustainable marketing, sustainable product, repeat purchase behaviour