‫ة‬ ّ ‫جمل‬ ‫ة‬ ‫إحامتؾَة‬ ‫ال‬ ‫هَةةو‬ ‫إوسا‬ ‫ٌَـَومةال‬ ‫ًَخىٌَمة‬ ‫پۆ‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ 98


(‬ ‫إًِامةاًس‬ ‫ًعحقةمداذئةال‬ ‫خذةسمامةاملحاذزتةو‬ ‫نةًب‬ ‫ب‬ 1 ‫اة،ة‬ ً ‫نةٍىونةحلِلِ‬ ‫)ةب‬ ( 2 ‫ٍنة،ة(‬ ‫خر‬ ‫حالمةال‬ ‫اظيةمؽةب‬ ‫)ةًخو‬ 3 ‫ٍنةاًيتةلةٍروُاة،ة(‬ ‫خر‬ ‫اثةال‬ ‫ةيفةكدز‬ ‫)ةٍر‬ 4 ‫)ة‬ ‫)ةاًخحدجةمبعداكِةة،ة(‬ 5 ‫ائـةة‬ ‫)ةرسذةكعطةز‬ - ‫ة‬ ‫ٍنة،ة(‬ ‫خر‬ ‫كععمةوكعطةال‬ 6 ‫)ة‬ ‫مساؿ‬ ‫إىلةوهجهتمة،ةوة(‬ ‫دتةاًياشةؿىلةاًوظولةا‬ 7 ‫إوضاءةزلافةةخدًدتة(‬ ‫)ةا‬



  ‫اخَ‬ ‫ةثو‬ ‫ةاحلايل،‬ ‫ةؾرصان‬ ‫ةيف‬ ‫ةاملـلدت‬ ‫ةالاؾٌلل‬ ‫ةتُئة‬ ‫ةػي‬ ‫يف‬ ‫ةاىلة‬ ‫ةكِاذاهتا‬ ‫ةمن‬ ‫ةثخعَة‬ ‫ةاًيت‬ ‫ةاملضالك‬ ‫ةمن‬ ‫ةاًـدًد‬ ‫جحاهما‬ ‫ب‬ ‫ةو‬ ‫ؾٌلًِا‬ ‫ةب‬ ‫ةظحَـة‬ ‫اخذالف‬ ‫رضوزتةاًخفىريةيفةاًخلََيةمنةالاؾامتذةؿىلةاملهنجةاًلِاذيةاًخلََديةاًلامئةؿىلةاحملاوةلة‬ ‫ةاملضالك‬ ‫ةثكل‬ ‫ة‬ ‫ةحي‬ ‫ةيف‬ ‫اخلعب‬ ‫و‬ ‫إتداؿاة‬ ‫ةا‬ ‫نرث‬ ‫ةب‬ ‫ةكِاذًة‬ ‫ساًَة‬ ‫ب‬ ‫ةو‬ ‫ةظرق‬ ‫ثخين‬ ‫ةو‬ ‫ة‬ ‫ةاخمل‬ ‫ةاًيؼرايث‬ ‫ةثخلامس‬ ‫ةًىن‬ ‫اًيؼر،‬ ‫ةًخـدونة‬ ‫ٍن‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫ةا‬ ‫ةاًلاذت‬ ‫ن‬ ‫ةتب‬ ‫ةاًلائي‬ ‫ي‬ ‫ب‬ ‫ةابًر‬ ‫خَفة‬ ‫ثحاؾِمةومٌؼٌلهتمة،ة‬ ‫زريةمعَقةؿىلةب‬ ‫ٍىونةهلمةثب‬ ‫تةو‬ ‫َعةةملاتيةماكفب‬ ‫ذاءةاًخس‬ ‫مـامالثةال‬ ‫تذكلة‬ ‫اثةخدًدت،ةو‬ ‫ثلَري‬ ‫ةو‬ ‫ئُسةةيفةحتلِقةزؤ‬ ‫اةكوتةز‬ ‫هو‬ ‫نةٍىو‬ ‫مباةيفةركلةاًلدزتةؿىلةب‬ ‫ةركل‬ ‫ةيف‬ ‫ةمبا‬ ‫ة،‬ ‫ةاًلاذت‬ ‫ةُؤلء‬ ‫ةًوظف‬ ‫ةمذيوؿة‬ ‫ةجسمَاث‬ ‫ظَلت‬ ‫فب‬ 


	‫ث‬ ‫ة‬ ‫متزي.‬ ‫مل‬ ‫وحتدجةيفةجمالةاًلِاذتةاملَِمةةوالاذاءةا‬ -‫ة‬ ‫ةموضوؾية‬ ‫ةجضخَط‬ ‫إىل‬ ‫ةا‬ ‫ةاًخوظي‬ ‫ةميىن‬ ‫ةاًححر‬ ‫ةتَاانث‬ ‫ةحتََي‬ ‫ةخالل‬ ‫من‬	‫اسةةمسازُاة‬ ‫زريةتُهنٌل.ةوكدةاختذثةازلز‬ ‫اًخب‬ ‫ثحاطةو‬ ‫خىضافةظحَـةةؿالكاثةالاز‬ ‫إىلةاس‬ ‫ا‬ ‫اًفرضَةةالاوىل‬ ‫متزي.‬ ‫مل‬ ‫ًةةتنيةاًلِاذتةاملَِمةةوالاذاءةا‬ ‫ثحاطةمـيو‬ ‫:ةثوخدةؿالكةةاز‬
	‫متزيةمنةحِرةممازسةةاتـاذةاسَوةة‬ ‫مل‬ ‫حاةةاًيتةكدةثـَقةحتلِقةالاذاءةا‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫ٌَمضالكةو‬ 2 -‫ة‬ ‫ة‬ ‫ًَة:‬ ‫ةالاو‬ ‫املعاذز‬ ‫ة‬ ‫خخدام‬ ‫ةاس‬ ‫ةمت‬ ‫ٌَححر‬ ‫ة‬ ‫ةاًخحًََل‬ ‫هة‬ ‫ةاجلا‬ ‫ملـاجلة‬ ‫امتزتة‬ ‫اس‬	‫ثَة:‬ ‫اًـمًلةؿىلةوفقةاملحاحرةال‬ ‫اًيؼريةو‬ ‫هَة:‬ ‫اًفرضَةةاًثا‬ ‫ة‬ ‫متزي.ة‬ ‫مل‬ ‫ًةةتنيةاتـاذةاًلِاذتةاملَِمةةوالاذاءةا‬ ‫ثحاطةمـيو‬ ‫ثوخدةؿالكةةاز‬
	‫متىنية‬ ‫اسةةاحلاًَة،ةومنةمثةاملساؿدتةيفة‬ ‫اًلِاذتةاملَِمةةاًيتةمتتةالاصازتةًِاةيفةازلز‬ ‫نة‬ ‫هةةب‬ ‫َاةدلؽةاًحَاانثة،ةوزوؾيةيفةثعمميةُذتةالاسددا‬ ‫ساس‬ ‫اةب‬ ‫خخِانةتوظفِاةمعدز‬ ‫الاس‬	‫املححرةالاول‬ ‫ة‬ ‫اًفرضَةةاًثاًثة:‬ ‫ة‬ ‫اسة‬ ‫:ةمهنجَةةازلز‬ ‫متزي.‬ ‫مل‬ ‫ًوخدةاتزريةمـيويةتنيةاًلِاذتةاملَِمةةوالاذاءةا‬
	‫ةك‬ ‫زة‬ ‫ةاملححو‬ ‫ةاحلىومِة‬ ‫ائر‬ ‫ازلو‬ ‫هَةومنةاجلدٍرةابشلهرةانةاًحاحرةكامةتخعممية‬ ‫زة،ةا‬ ‫اكؽةاًـَيةةاملححو‬ ‫حىونةمًسجمةةمؽةو‬ ‫ةُذٍة‬ ‫اهجة‬ ‫ةملو‬ ‫حة‬ ‫ةاملياس‬ ‫اث‬ ‫از‬ ‫ةاًلر‬ ‫ةاختار‬ ‫ةيف‬ ‫ةالاماكن‬ ‫دز‬	‫املححرةاًثاين‬ ‫اتـة:‬ ‫اًفرضَةةاًر‬ ‫ة‬ ‫هةةاًيؼرية‬ ‫:ةاجلا‬ ‫ة‬ ‫متزي.‬ ‫مل‬ ‫ًوخدةاتزريةمـيويةتنيةاتـاذةاًلِاذتةاملَِمةةوالاذاءةا‬ ‫ة‬ ‫ًةة‬ ‫اًرؤًو‬ ‫ةو‬ ‫ًََة‬ ‫اًخحو‬
	‫املضالك.‬ ‫حاةةو‬ ‫س‬ ‫ال‬ 2.3 ‫ة‬ ‫مهَةةاًححر‬ ‫ب‬ ‫ةمبوضوعة‬ ‫ةاًـالكة‬ ‫ةراث‬ ‫ةاًساتلة‬ ‫اساث‬ ‫ازلز‬ ‫ةو‬ ‫ةالاذتَاث‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةالاظالع‬ ‫ةتـد‬ ‫هة‬ ‫الاسددا‬ ‫خفاذت‬ ‫اسةةوالاس‬ ‫ازلز‬ ‫ة‬ ‫ئل،ةومتةؾرضِاةؿىلةٍلوؿةةمنةالاساثذتة‬ ‫مهناةيفةظَاكةةالاس‬ ‫ة‬ ً ‫اكـَة‬ ‫هةةًخىونةانرثةو‬ ‫اثةالاسددا‬ ‫اهئمةمتةثـدًيةتـغةفلر‬ ‫الاخذعاظَني،ةويفةضوءةاز‬ ‫ةةةةةةة‬ ‫يتة:‬ ‫متثيةامهَةةاًححرةابل‬ ‫ح‬ ‫ةراثة‬ ‫هة‬ ‫ةالاسددا‬ ‫ةجلـي‬ ‫ًة‬ ‫ةرضوز‬ ‫ةثـخرب‬ ‫ةاملرحل‬ ‫ةوُذت‬ ‫زة،‬ ‫ةاملححو‬ ‫ةاًـَية‬ ‫ةتُئة‬ ‫ةمؽ‬ ً ‫متثَال‬ ‫و‬	‫املححرةاًثاًر‬ ‫اتؽ‬ ‫املححرةاًر‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫اً‬ ‫خًذاخاثةو‬ ‫:ةالاس‬ ‫ة‬ ‫هةةاًـمًلة‬ ‫:ةاجلا‬ ‫خوظَاث‬ 2 . 2.6 ‫ة‬ ‫اصدي،ة‬ ‫(اًر‬ 2222 ‫،ةص‬ 19 ‫).ة‬ ‫حدوذةاًححر‬ 1-‫هَة‬ ‫احلدوذةاًزما‬ ‫:ة‬ ‫ا‬ ‫ثرةهباةاًلائدةؿىلةاًخاتـني،ةو‬ ‫هناةؿملةوفنةاومعََةةًؤ‬ ‫حباجةب‬ ‫وحضتةتـغةال‬ ‫نٌلةب‬ ‫كٌاعة‬ ‫إ‬ ‫متدةاًلاذتةؿىلةُذاة‬ ‫ًـ‬ ‫ُدافةامليؼمةة،ةشلاة‬ ‫ٌَـميةمـاةًخحلِقةب‬ ‫خـدٍنة‬ ‫املس‬ ‫اقحنيةو‬ ‫اًر‬ ‫هةةاملَداينةتنية‬ ‫كهتاةاجلا‬ ‫خلر‬ ‫متثَتةاحلدوذةاًزمٌَةةاًيتةاس‬ ‫اسة‬ ‫مهنجَةةازلز‬ 21 / 21 / 2221 ‫ة‬ ‫ًلاًةة‬ 32 / 23 / 2221 . ‫ة‬ ‫اًخـاونةمـِمةيفةاًـم‬ ‫املفِومةًخحفزيةسمالهئمةحنوةاًـميةو‬ ‫ٌَلائدةاملَِمة‬ ‫ميىنة‬ ‫ََةةاًفـاةل.ةو‬
	‫ة‬ ‫اضَؽةاًىتةلكتةاً‬ ‫متزيةمنةاملو‬ ‫مل‬ ‫موضوعةاًلِاذتةاملَِمةةوالاذاءةا‬ ‫اثة‬ ‫يو‬ ‫ةس‬ ‫ةوؿدذ‬ ‫ةاًـَمي‬ ‫اًخحعَي‬ ‫ةو‬ ‫اًـمر‬ ‫ةو‬ ‫ةاكجلًس‬ ‫ةاًضخعَة‬ ‫ةاخلعائط‬ ‫ةؿىل‬ ‫ول‬ ‫ال‬ ‫ىثريةمنةالاُامتمةيفة‬ ‫ة‬ ‫ب‬ ‫ة‬ -‫ة‬ ‫اكذميَة‬ ‫مهَةةال‬ ‫ال‬ ‫اثَ،ةارةًـدة‬ ‫مهَةةمذلري‬ ‫مهَخَةمنةب‬ ‫:ةٍىدسةةاًححرةاحلايلةب‬ ‫هةةمنة‬ ‫هتةالاسددا‬ ‫حىو‬ ‫زوكِةةؿاًَة.ةو‬ ‫معداكِةةومو‬ ‫ةاجلزءة‬ ‫َة،ةاحذو‬ ‫ئُس‬ ‫اءةز‬ ‫حز‬ ‫زالزةةب‬	2.1 ‫ًةة‬ ‫متثلةيفة(مـِدةذواكنةاًخلىنة،ةكامئلامِةةكضاءةذواكنة،ةمدٍر‬ ‫مل‬ ‫ا‬ ‫ىفةكضاءةازلواكنةو‬ ‫اسة:‬ ‫مضلكةةازلز‬ 2 -‫ة‬ ‫هَة:‬ ‫احلدوذةاملاك‬ ‫ة‬ ‫ائرةاحلىومِةة‬ ‫ٌَححرةتـدذةمنةازلو‬ ‫هَةة‬ ‫متثَتةاحلدوذةاملاك‬ ‫حـةةاًخاًَة:ة
	‫ةحماوةلة‬ ‫ةابًخايل‬ ‫ةالاؾٌلل،‬ ‫ةمٌؼٌلث‬ ‫ةو‬ ‫اكث‬ ‫ةرش‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةاتزريمه‬ ‫ةمد‬ ‫ةو‬ ‫ةالاذازت‬ ‫اذتَاث‬ ‫ةاكَمية‬ ‫ةيف‬ ‫ةاجلامـاث‬ ‫ةمىذحاث‬ ‫اء‬ ‫إثر‬ ‫ةل‬ ‫اضَؽ‬ ‫ةاملو‬ ‫ةُذٍ‬ ‫ةمن‬ ‫ةاملـريف‬ ‫امك‬ ‫ةاًرت‬ ‫ةمن‬ ‫خفاذت‬ ‫الاس‬ ‫ةاًـالكاثة‬ ‫هَد‬ ‫ةثب‬ ‫ةمن‬ ‫ةميىن‬ ‫ةاشلي‬ ‫ةاًيحو‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةاملَدان‬ ‫ةذؿامئ‬ ‫تياء‬ ‫ةو‬ ‫اق‬ ‫ةاًـر‬ ‫خان‬ ‫هوزذس‬ ‫ثحاظَةةتني‬ ‫الاز‬ ‫مباةًؤندةذكةةالاخذَازةوموضوؾَخَ.‬ ‫ٍنةو‬ ‫ةاملخلري‬ ‫ةاًثاًرة‬ ‫ةؿىلةامللاًُسةاخلاظةةابتـاذةاًلِاذتةاملَِمة،ةفاميةاحذو‬ ‫اًثاينةاحذو‬ ‫اخلدمة،ةو‬ ‫ة‬ ‫ةاً‬ ‫ةيف‬ ‫خجَحني‬ ‫ةاملس‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةالاسدداانث‬ ‫ًخوسًؽ‬ ‫ةو‬ ‫متزي.‬ ‫مل‬ ‫ةا‬ ‫ةابذاء‬ ‫ةاخلاظة‬ ‫اث‬ ‫ةاًفلر‬ ‫ؿىل‬ ‫ـَيةة‬ ‫ًَةة‬ ‫سا‬ ‫ةال‬ ‫ةاحد‬ ‫ةويه‬ ‫ةاًعحلِة‬ ‫ائَة‬ ‫ةاًـضو‬ ‫ةاًـَية‬ ‫ةاسَوة‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةالاؾامتذ‬ ‫ةمت‬ ‫زة،‬ ‫املححو‬ ‫متؽ،ةويفة‬ ‫جمل‬ ‫لنرثذكةةيفةمتثَيةا‬ ‫ب‬ ‫خخدمةةيفةاخذَازةؾَيةةاًححرةاملالمئةةو‬ ‫إحعائَةةاملس‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ة‬ -‫ة‬ ‫هَة‬ ‫ةاملَدا‬ ‫مهَة‬ ‫ال‬ ‫ائرة‬ ‫ةازلو‬ ‫ةمن‬ ‫ةٍلوؿة‬ ‫ةموػفي‬ ‫ةزل‬ ‫افؽ‬ ‫ةازلو‬ ‫إاثزت‬ ‫ةاب‬ ‫متثي‬ ‫ح‬ ‫ة‬ : ‫اسةة‬ ‫ةابزلز‬ ‫ًة‬ ‫ةاحلَو‬ ‫ةاحلدًثة‬ ‫ةاملوضوؿاث‬ ‫ةُذٍ‬ ‫ةمثي‬ ‫ةًخياول‬ ‫ةذواكن‬ ‫ةكضاء‬ ‫ةيف‬ ‫احلومِة‬ ‫ضوءةركلةمتةثوسًؽة(‬ 62 ‫وة‬ ‫حةةالاسرتخاعةةب‬ ‫ةمنةاحامتًَةةاخنفاضةوس‬ ً ‫هةةخوفا‬ ‫)ةاسددا‬ ‫ةظ‬ ‫ةكري‬ ‫ةاسدداانث‬ ‫وحوذ‬ ‫اًعاحلةة‬ ‫ةو‬ ‫ةاملسرتحـة‬ ‫ةالاسدداانث‬ ‫ةؿدذ‬ ‫ةتَف‬ ‫ةار‬ ‫ًف،‬ ‫ٌَخفر‬ ‫ة‬ ‫احلة‬	‫ةةة‬ ‫تَةةذواكنة،ةذائر‬ ‫حر‬ ‫ة‬ ‫تةماًَةةملسدضفىةذواكن).‬ 3 -‫ة‬ ‫ة‬ ‫ًة:‬ ‫ةاًخرش‬ ‫احلدوذ‬ ‫اًوحداثة‬ ‫ةو‬ ‫ةاًضـة‬ ‫ةومسؤويل‬ ‫اء‬ ‫ةمدز‬ ‫ةمن‬ ‫ةتـَية‬ ‫متثَت‬ ‫ةاكَمية‬ ‫ة/‬ ‫هَة‬ ‫ةاًسَامي‬ ‫ةحملافؼة‬ ‫ةذواكن‬ ‫ةكضاء‬ ‫ةيف‬ ‫ةاحلىومِة‬ ‫ائر‬ ‫ةازلو‬ ‫ةمن‬ ‫ةٍلوؿة‬ ‫ةيف‬ ‫ًة‬ ‫الاذاز‬ ‫اق.‬ ‫خانةاًـر‬ ‫هوزذس‬ ‫ةؿىلة‬ ‫ةالاؾٌلل‬ ‫ةمٌؼٌلث‬ ( Schoemaker, et al ‫.,ة‬ 2218 ‫:ة‬ 25 ‫إتداعة‬ ‫اةمنةال‬ ‫)،ةفوحوذةاًلائدةاشليةميكلةكدز‬ ‫يتة‬ ‫ًب‬ ‫منطةاًلِاذي.ةو‬ ٍ ‫هدِجةةظحَـَةةخلعائطةاًحُئةةاًيتةًـميةهباةويفةملدمهتاةا‬ ‫ٍىونة‬ 2.7 ‫ة‬ ‫متؽةاًححر‬ ‫جم‬
	‫ميَةةحنوةاذا‬ ‫ًخيؼ‬ ‫ٍرةوحتسنيةفـاًَهتمةا‬ ‫خفاذتةمهناةيفةثعو‬ ‫اًخحََيةًالس‬ ‫و‬ ‫ءةاؾٌلهلمةاًَومِةة‬ ‫ةاًححرة‬ ‫اث‬ ‫ةملخلري‬ ‫اًفرؾَة‬ ‫ةو‬ ‫َة‬ ‫ئُس‬ ‫ةاًر‬ ‫تـاذ‬ ‫ةال‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةاًخـرف‬ ‫ةاىل‬ ‫ةابلضافة‬ ‫متزي.‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ثضلك‬ ‫ةيفةُذاةاجملال.‬ ً ‫هَا‬ ‫فةةمِدا‬ ‫فاقةاملـر‬ ‫ٍرةب‬ ‫ةهمٌلةًخعو‬ ً ‫ٌضلكةجمال‬ ‫ة(‬ ‫إحعايئ‬ ‫ةال‬ ‫ٌَخحََي‬ 52 ‫ةًَىرثة‬ ‫ةؿىلةملِاش‬ ‫ةالاؾامتذ‬ ‫ةمت‬ ‫هَ‬ ‫ةا‬ ‫ةاىل‬ ‫ةابلضافة‬ ‫هة.‬ ‫ةاسددا‬ ) ‫اوخةمنة(ة‬ ‫تدزخاثةثرت‬ ‫إىلةاثفقةثضدتةو‬ ‫اوخةتنيةمنةلةاثفقةثضدتةا‬ ‫ارلايسةاشليةًرت‬ 1 -5 ‫ة‬ ‫هة.‬ ‫اثةاسددا‬ ‫خجاتةةحنوةفلر‬ ‫ةالاس‬ ‫خو‬ ‫)ةًخحدًدةمس‬	‫ساًَةةاحلدًثةةيفةاًلِاذتةاكحد‬ ‫منطةاًلِاذتةاملَِمةةاشليةًـخربةمنةال‬ ‫هَةًؤذية‬ ‫اهجةةوحيةمضالكةاًلامئةةمليؼٌلثةالاؾٌلل،ةهو‬ ‫اشليةلةقىنةؾيَةيفةمو‬ ‫اًِامةةو‬ ‫ة‬ ‫الامناطةاًلِاذًةة‬ ‫ةمنةثيفِذةاًـمََاثة‬ ً ‫ةذواك‬ ‫ةكضاء‬ ‫ةىف‬ ‫ةاحلومِة‬ ‫ائر‬ ‫ةازلو‬ ‫ةمن‬ ‫مبجموؿة‬ ‫ة‬ ‫ةاًححر‬ ‫متؽ‬ ‫جم‬ ‫ة‬ ‫متثي‬ ٍ ‫ةحملافؼةة‬ ‫ةاًخاتـة‬ ‫ن‬ ‫ائرة‬ ‫ةازلو‬ ‫ةًِذت‬ ‫ةاخذَازٍ‬ ‫ةحنو‬ ‫ةاًحاحر‬ ‫ةذفؽ‬ ‫ةوكد‬ ‫اق،‬ ‫ةاًـر‬ ‫خان‬ ‫ةهوزذس‬ ‫ةاكَمي‬ ‫ةيف‬ ‫هَة‬ ‫اًسَامي‬ ‫يتة:‬ ‫متثيةابل‬ ‫ح‬ ‫ٌَححرةٍلوؿةةمنةاملربزاثة‬ ‫متـاة‬ ‫جم‬ ‫احلىومِةة‬
	‫ث‬ ‫ة‬ ‫زةةؾيدةثعحَلِاةلمنور‬ ‫املححو‬ -‫ة‬ ‫مهَةةاخلاظة‬ ‫ال‬ ‫حةاًححرةتعَلخَةاٍهنائَة.‬ ‫ائرةاحلىومِةة‬ ‫ذاءةازلو‬ ‫هَةةحتسنيةب‬ ‫إماك‬ ‫مهَخَةيفةا‬ ‫ثيـىسةب‬ ‫:ةو‬ 3 . ‫ة‬ ‫امل‬ ‫هةةاًيؼري‬ ‫ححرةاًثاين:ةاجلا‬	Kauffman ‫,ة‬ ‫اثةاًححثَةةاًيتة‬ ‫اًـالكةةتنيةاملخلري‬ ‫اسةةظحَـةةالاثرةو‬ ‫حقةانةمتتةذز‬ ‫ملةٌس‬ 2211 ‫:ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫منو‬ ‫اسةةاحلاًَةةيفةب‬ ‫ٍهتاةازلز‬ ‫ثياو‬ 1 . ‫ائرةاحلىومِة.‬ ‫رهجاةيفةثكلةازلو‬
	2.4 ‫ـــَاذتةاملَـــِمـة‬ ‫اًل‬ ‫الاًِامةو‬ ‫ة‬ ‫ٌَححر:ة‬ ‫ايضة‬ ‫الامنورحةالافرت‬ 3.1 ‫مفِومةالاًِام‬ ‫هَة‬ ‫إلةب‬ ‫ثضلكةخمخَفةمنةكديةلكةخشطة،ةا‬ ‫هَةميىنةثفسريٍة‬ ‫إًِامة،ةؿىلةاًرمغةمنةب‬ ‫ال‬ ‫ة،ةًلولةاًىثرية‬ ‫اًـعفةاشلُين.ةمنةتنيةؿدتةمـانٍ‬ ‫اًسائقة،ةو‬ ‫نةًـينةاًخحفزية،ةو‬ ‫ميىنةب‬ ‫اًخحفزيةيش‬ ‫إًِامةو‬ ‫نةال‬ ‫منةاًياشةب‬ ‫اة‬ ً ‫جياتَ‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫اةو‬ ‫ًاةحِدً‬ ‫إًِامةذامئ‬ ‫احد.ةومؽةركل،ةٍىونةال‬ ‫ءةو‬ ‫ة"(‬ ‫هحَِا‬ ‫ب‬ ‫ةو‬ ‫ةاًياش‬ ‫ةزقحة‬ ‫معق‬ ‫ةب‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةٍرنز‬ ‫إهَ‬ ‫ةا‬ ‫ًا.‬ ‫ذامئ‬ Barber and Springle ‫,ة‬ 2212:23 ‫ةؿىلة‬ ‫اًلدزت‬ ‫ةو‬ ‫اضؽ‬ ‫اًخو‬ ‫ةو‬ ‫اث‬ ‫املِاز‬ ‫ةو‬ ‫فة‬ ‫ةاملـر‬ ‫ةجضمي‬ ‫ةكِاذًة‬ ‫ةمسة‬ ‫ةُو‬ ‫إًِام‬ ‫ةال‬ .) ‫خيةثلَِدةتـضِمةاًحـغ.ة‬ ‫ةاًياشةمنةب‬ ‫امةزل‬ ‫ٍرةاحلافزةوالاًت‬ ‫ثعو‬ ‫ًمتةحتدًدةحوذتة‬ ‫َةة،ةويه:ة(‬ ‫ساس‬ ‫هةةب‬ ‫ا‬ ‫إًِامةمنةخاللةزالزةةحو‬ ‫ال‬ 1 ‫خحضاز،ة(‬ ‫)ةالاس‬ 2 ‫)ةاًخـايل،ةوة‬ ( 3 ‫اةماة‬ ً ‫اةيشءةكريةؿاذيةوكاًح‬ ‫ًضً‬ ‫إًِامةب‬ ‫هَة.ةال‬ ‫اةتدونة‬ ً ‫إًِامةثَلائَ‬ ‫ةال‬ ‫)ةذافؽةاٍهنج.ةًًضب‬ ‫هَاثةاجلدًدتة(‬ ‫إماك‬ ‫اةابل‬ ً ‫ةتوضوخةووؾَ‬ ‫حدااثً‬ ‫ًخضمنةب‬ Kauffman ‫,ة‬ 2211 ‫:ة‬ 89 ‫خريًاة‬ ‫).ةب‬ ‫،ةًخضمن‬ ‫ة‬ ‫وةزؤًةة‬ ‫ٌَخـحريةؾنةفىرتةب‬ ‫إظدازٍة،ة‬ ‫إًِامةحتفزيةاٍهنجةاشليةًـميةجبدةل‬ ‫ال‬ ‫خدًدتةوحتلِلِاة(‬ Indrawati ‫,ة‬ 2214:71 .) ‫اًضلكة(‬ 1 ‫ايض‬ ‫اسةةالافرت‬ ‫)ةامنورحةازلز‬ 2.5 ‫ة‬ ‫فرضَاثةةاًححر:‬ 3.2 ‫مفِومةاًلِاذتةاملَِمة‬ ‫إىلةاملععَحة(‬ ‫ٍرحؽةخذوزةُذاةاملفِومةا‬ Charisma ‫ٌَلةةاًالثًَِةة‬ ‫متدةمنةا‬ ‫ملس‬ ‫)ةا‬ ‫ةاً‬ ‫ةخالل‬ ‫ةمن‬ ‫ةتوضوخ‬ ‫ةثفسريُا‬ ‫ةظـة‬ ‫ةاًيت‬ ‫ةاًلو‬ ‫ي‬ ‫ةب‬ ‫ةالاًِام‬ ‫ثـين‬ ‫و‬ ‫ةامليعلِةة‬ ‫وسائي‬ ( Ivancevich & Matteson ‫,ة‬ 2222 ‫:ة‬ 34 ‫اًدةتيوعةمنة‬ ‫)،ةارةاكنةُياكةاُامتمةمت‬ ‫ة(‬ ‫ةوظفِا‬ ‫ةاًيت‬ ‫ةاًلِاذت‬ ‫هؼرايث‬ House & Aditya ‫ة‬ ( 1997 ‫ة‬ ‫ٍزمِةة‬ ‫ةاكز‬ ‫ةخشعَة‬ ‫هنا‬ ‫تب‬ ‫خدًدتةخاللةاًثالزنيةؿاماةاملاضَة،ةوؿىلةاًرمغةمنةتـغةالاخذالفاثةيفةوهجاثة‬	84 .) ‫ًتة‬ ‫حر‬ ‫اساثةاًيتةب‬ ‫وؿىلةاًرمغةمنةامهَةةماةثلدم،ةُياكةؿدذةكََيةوحمدوذةمنةازلز‬ 2 . ‫ة‬ ‫متزية‬ ‫مل‬ ‫جسامهةيفةثوضَحةامهَةةذوزةاًلِاذتةاملَِمةةابتـاذُاةيفةحتلِقةالاذاءةا‬ ‫زة.‬ ‫ائرةاحلىومِةةاملححو‬ ‫ٌسلو‬ ‫حةة‬ ‫ابًًس‬ ‫متزيةيفةمٌؼٌلثةالاؾٌللةيفةاًرشقةالاوسطةثضلكةؿامة‬ ‫مل‬ ‫ؿىلةاًلِاذتةاملَِمةةوالاذاءةا‬ ‫ويفةاكَمية‬ 3 . ‫ة‬ ‫ًةةكدزةالاماكنةمنةحِرةاًخعحَقة‬ ‫اثةاًخرش‬ ‫ٍرةاملِاز‬ ‫ثعو‬ ‫منَةةو‬ ‫ح‬ ‫جسامهةيفة‬ ‫حلِاهتاةيفةاًخفضَيةٍىذيفِاة‬ ‫الةاس‬ ‫اقةثضلكةخاص،ةنٌلةلةحز‬ ‫خانةاًـر‬ ‫هوزذس‬ ‫اسةةاًـالكةةتنيةُذٍنةاملفِومنيةاملِمنية،ةلندضافة‬ ‫اًلموض،ةشلاةًعححةمنةاملِمةذز‬ ‫نةمضلكةة‬ ‫اسة.ةوؿََة،ةفب‬ ‫زريٌُلةؿىلةمٌؼٌلثةالاؾٌللةومنةمضهناةامليؼٌلثةكِدةازلز‬ ‫ثب‬ ‫ًلِاذ‬ ‫ةذوزا‬ ‫ٌَححرةؾنةمد‬ ‫اسةةخاءثة‬ ‫ازلز‬ ‫حةة‬ ‫متزيابًًس‬ ‫مل‬ ‫تةاملَِمةةحنوةحتلِقةالاذاءةا‬ ‫اسةةاحلاًَةة‬ ‫ٍهتاةازلز‬ ‫اًسَميةًالتـاذةاًيتةثياو‬ ‫مضنةاسَوةةاًلِاذتةاملَِمةةاًيتةحنوةحتلِقة‬ ‫اق.‬ ‫خانةاًـر‬ ‫ائرةاحلىومِةةيفةاكَميةهوزذس‬ ‫ٌسلو‬ ‫حةة‬ ‫متزيةيفةمِدانةالاؾٌللةابًًس‬ ‫مل‬ ‫الاذاءةا‬ 4 . ‫ة‬ ‫اسةةفضالةؾنة‬ ‫سِوةلةاحلعولةؿىلةاًـدًدةمنةاًحَاانثةاًيتةثخعَهباةازلز‬ ‫اًخـاونةاملَداين.‬ ‫ائرةاحلىومِةةيفةكضاءةذواكن؟ة‬ ‫ًةةجملموؿةةمنةازلو‬ ‫اًوحداثةالاذاز‬ ‫جملموؿةةمنةاًضـةةو‬ 2.8 ‫ة‬ ‫مهنجةةاًححر:‬ ‫ًخفرعةمنةُذاةاًدساؤل،ةاًدساؤلثةاًفرؾَةةالثَة:‬ ‫و‬ • ‫ة‬ ‫متزي؟ة‬ ‫مل‬ ‫ُيةُياكةؿالكةةتنيةاًلِاذتةاملَِمةةوالاذاءةا‬ • ‫ة‬ ‫ٌَلِاذتةاملَِمةةيفة‬ ‫ُيةُياكةاثرة‬ ‫متزي؟ة‬ ‫مل‬ ‫الاذاءةا‬ 2.2 ‫ة‬ ‫اُدافةاًححر:ة‬ ‫ٍنةفِمةافضيةزلوزة‬ ‫ئُيسةمنةُذاةاًـميةاًححيثةُوةاملساؿدتةيفةحىو‬ ‫اًِدفةاًر‬ ‫ائرةاحلىومِةةيفةكضاءة‬ ‫متزيةيفةٍلوؿةةمنةازلو‬ ‫مل‬ ‫اتـاذةاًلِاذتةاملَِمةةؿىلةحتلِقةالاذاءةا‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫متدثةاًححرةاملهنجةاًوظفيةاً‬ ‫ؾ‬ ‫ا‬ ‫اشليةحاولةاًحاحرةمنةخالهلةحتدًدة‬ ‫خحًََل،ةو‬ ‫ائرةاحلىومِةة‬ ‫متزيةيفةٍلوؿةةمنةازلو‬ ‫مل‬ ‫اتـاذةاًلِاذتةاملَِمةةوذوزُاةيفةحتلِقةالاذاءةا‬ ‫هَةاوسةةاملياجهةاًححثَةةًوظفةاًؼاُرتة‬ ‫هَةةًىو‬ ‫اكـةةيفةكضاءةذواكنةحملافؼةةاًسَامي‬ ‫اًو‬ ‫اشليةحياولةاًحاحرةمنةخالهلةوظفةموضوعةازل‬ ‫زة،ةو‬ ‫املححو‬ ‫اسة،ةوحتََيةاًحَاانثة‬ ‫ز‬ ‫فةةؾنة‬ ‫ًرثيةهباةزظَدةاملـر‬ ‫ًفرسةامالةيفةاًخوظيةاىلةثـماميثةراثةمـىنةو‬ ‫انةًلازنةو‬ ‫و‬ ‫اسة.ة‬ ‫اثةازلز‬ ‫مذلري‬ ‫اق.ةوةيفةضو‬ ‫خانةاًـر‬ ‫هَةة/ةاكَميةهوزذس‬ ‫ذواكنةاملخخاتـةةحملافؼةةاًسَامي‬ ‫ئُيسة‬ ‫ءةاًِدفةاًر‬ ‫ٌَححرةمتخضتةالاُدافةاًفرؾَةةاًخاًَة:‬ ‫ة‬ ‫ب‬ ‫ة‬ -‫ة‬ ‫متزية‬ ‫مل‬ ‫ًةةتنيةاتـاذةاًلِاذتةاملَِمةةوحتلِقةالاذاءةا‬ ‫حتدًدةظحَـةةاًـالكةةاملـيو‬ ‫زة.‬ ‫ائرةاحلىومِةةاملححو‬ ‫ٌسلو‬ ‫حةة‬ ‫ابًًس‬ ‫ة‬ ‫ة‬ -‫ة‬ ‫ائرة‬ ‫ةازلو‬ ‫متزيةزل‬ ‫مل‬ ‫تَانةظحَـةةاثرةاتـاذةاًلِاذتةاملَِمةةيفةحتلِقةالاذاءةا‬ ‫احلىومِةة‬ ‫زة.‬ ‫املححو‬ 2.9 ‫ة‬ ‫اساًَةةمجؽةاًحَاانث:‬ ‫ٍنةدلؽةاًحَاانثةويهة:‬ ‫متدةاًحاحرةؿىلةمعدز‬ ‫ؾ‬ ‫ب‬ 1 -‫ة‬ ‫ًة:‬ ‫هو‬ ‫ةاًثا‬ ‫املعاذز‬ ‫ة‬ ‫ةراثة‬ ‫ةوالاحٌحَة‬ ‫تَة‬ ‫ةاًـر‬ ‫ازلوزايث‬ ‫ةو‬ ‫ةاًىذة‬ ‫جضمي‬ ‫و‬ ‫اًـال‬ ‫ًعرقة‬ ‫ا‬ ‫ٌَخـرفةؿىلةالاسسةو‬ ‫هُتة،ةوركلة‬ ‫هرت‬ ‫حىةةالا‬ ‫كةةابملوضوعةابلضافةةاىلةص‬ ‫ةحدزتة‬ ‫ةاًيت‬ ‫خجداث‬ ‫ةاملس‬ ‫ةاخر‬ ‫ةؿىل‬ ‫اًخـرف‬ ‫ةو‬ ‫ة،‬ ‫ةاًححوج‬ ‫ةنخاتة‬ ‫ةيف‬ ‫حة‬ ‫ةاملياس‬ ‫اًـَمَة‬
		Original article | Volume 3 | Number 1 | 2022

‫اثةتدء‬ ‫اسؽةمنةاملِاز‬ ‫إثلانةجمالةو‬ ‫ةمنةخاللةاًرتنزيؿىلةا‬ ً ‫ةُاما‬ ً ‫ذوزا‬ ‫ةا‬ ‫متزي‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ةثضلك‬ ‫ةاٍهيم‬ ‫ةاملياظة‬ ‫ةاملِام‬ ‫ةالاذاء‬ ‫ةؿىل‬ ‫ٍن‬ ‫خر‬ ‫ةال‬ ‫إًِام‬ ‫ةاب‬ ً ‫اىهتاء‬ ‫ةو‬ ‫هتا‬ ‫ذاز‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫مليؼٌلثة‬ ‫اقةاًضدًدتةامليافسةة(‬ ‫ازةمٌؼٌلهتمةيفةالاسو‬ ‫متر‬ ‫س‬ ‫وضٌلنةتلاءةالا‬ ‫ةمتة‬ ‫اشلي‬ ‫ةو‬ ‫ايض‬ ‫ةافرت‬ ‫ةامنورح‬ ‫ةوضؽ‬ ‫ةفلد‬ ‫ةاًححر‬ ‫ُداف‬ ‫ةب‬ ‫ةو‬ ‫ةامهَة‬ ‫ةحتلِق‬ ‫ةاخي‬ ‫من‬ ‫الاصازتةهلةاًضلك(ة‬ 1 ‫ة‬ ‫ٍنةٌُلة:ة‬ ‫اشليةتدوزٍةًخضمنةمذلري‬ ‫)،ةو‬ ‫ة‬ ‫ب‬ ‫ة‬ -‫ة‬ ‫خلي‬ ‫ةاملس‬ ‫املخلري‬ ‫ة(اًخحرصة‬ ‫ةثخضمن‬ ‫ةاًيت‬ ‫ةاتـاذٍ‬ ‫ةو‬ ‫ةاملَِمة‬ ‫ةابًلِاذت‬ ‫متثي‬ ٍ ‫ةو‬ : ‫ة‬ ‫الاسرت‬ ‫متىنيةاًـامَني).‬ ٍ ‫اثَجية،ةاًثلةةابًيفسة،ةا‬ ‫ة‬ ‫ة‬ -‫ة‬ ‫املخلريةاًخاتؽ‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫متثيةالاذاءةا‬ ٍ ‫:ةو‬ Original article | Volume 3 | Number 1 | 2022 


  ‫إًِام‬ ‫ةال‬ ‫ةؿىل‬ ‫ٍن‬ ‫ةكاذز‬ ‫ا‬ ‫هو‬ ‫ةٍىو‬ ‫ن‬ ‫ةب‬ ‫إىل‬ ‫ةا‬ ‫ةاًلاذت‬ ‫ةحيخاح‬ ‫ٍن،‬ ‫اًـرش‬ ‫ةو‬ ‫ةاحلاذي‬ ‫اًلرن‬ ‫ُدا‬ ‫ثوفريةازلافؽةزلهيمةمماةميىهنمةمنةحتلِقةب‬ ‫و‬ ‫خخدمةُذاةاملععَحة‬ ‫فِم،ةوُىذا،ةفلدةاس‬ ‫ًدةمنةاًيجاخة‬ ‫فضية،ةلكٌلةحللتةاملز‬ ‫إًِاممةب‬ ‫هَة"ةلكٌلةاكنةا‬ ‫إىلةب‬ ‫يفةجمالةاًخـَميةًُضريةا‬ ‫ةاًلاذتة‬ ‫ةحيخاخَ‬ ‫ةاشلي‬ ‫ةاحلَات‬ ‫ةيف‬ ‫ئُيس‬ ‫ةاًر‬ ‫ةاملفذاخ‬ ‫ةفِو‬ ‫تذكل،‬ ‫ةو‬ ‫ةحِاثم".‬ ‫ةيف‬ ‫اًسـاذت‬ ‫و‬ ‫ُد‬ ‫ةال‬ ‫ةًخحلِق‬ ‫ميي‬ ‫ًخيؼ‬ ‫ةا‬ ‫ةاًخلَري‬ ‫ةؿىل‬ ‫جضجـِم‬ ‫ةو‬ ‫ة،‬ ‫ةاشلاث‬ ‫ةؿىل‬ ‫ابلؾامتذ‬ 


	‫ؿالوتةؿىلةركل،ةفلدةؾرف(دمحم،ة‬ 2229 ‫احذَاسة‬ ‫اجلدًةةو‬ ‫إثلانةو‬ ‫ال‬ ‫اكةو‬ ‫إذز‬ ‫ال‬ ‫ولةيفةاًفِمةو‬ ‫إلةال‬ ‫نةٍىونةا‬ ‫ىبةب‬ ‫يفةلكةيشء،ةوُوةًب‬ ‫ولة‬ ‫نةاًلائدةاملَِمةمبثاتةةاًياتلة،ةفِوةال‬ ‫):ةب‬ ‫اذة،ة‬ ‫صازة(ؾو‬ ‫اًـلداث.ةوكدةب‬ 2215 ‫نةاًلِاذتةاملَِمة‬ ‫إىلةب‬ ‫)ةةا‬ ‫ة‬ ‫ًفِاةوفلاةلة(ة(ة‬ ‫ميىنةثـر‬ Van Wart ‫,ة‬ 2214 ‫:ة‬ 31 ‫ة‬ ‫نة‬ ‫مناطةاًلِاذتةاشليةًلومةؿىلةاساشةب‬ ‫هناةمنطةمنةب‬ ‫ؿىلةب‬ ‫ترة‬ ‫ًة،ةومداذزت،ةوزلًَةاًلدزتةؿًلةجضجَؽةوحتفزيةو‬ ‫ميةةكو‬ ‫اذتةوزقحةةوؾز‬ ‫إز‬ ‫اًلائدةزلًَةا‬ ‫فِاة(ةخََفةودمحمة،ة‬ ‫إجياتَةةيفةاملرؤوسني.ةوُىذا،ةفلدةؾر‬ ‫اًروخةال‬ 2214 ‫،ةصة‬ 52 ‫)ة‬ ‫هن‬ ‫ؿىلةب‬ ‫خدامةةاًـالكةة‬ ‫إىلةاس‬ ‫اًساؾَةةا‬ ‫ىهتا،ةو‬ ‫اجلارتةةيفةهَيو‬ ‫اة"اًلِاذتةاملمزيتةيفةسٌلهتا،ةو‬ ‫املـارصتةفانةمفرذتةاًخحرصة(‬ foresight ‫َحدجة‬ ‫إىلةاًلدزتةؿىلةختَيةماةس‬ ‫)ةةجضريةا‬ ‫ةًخـَقة‬ ‫ةوفامي‬ ‫ةاًخعوزاث.‬ ‫ةمٌؽ‬ ‫و‬ ‫ةب‬ ‫ٌَمساؿدت‬ ‫ة‬ ‫ةابًخرصف‬ ‫حد‬ ‫ةل‬ ‫ةٌسمح‬ ‫ةمما‬ ‫زحج،‬ ‫ةال‬ ‫ؿىل‬ ‫ولةمرتةمنةكدية(‬ ‫ًخحرص"ةل‬ ‫اثَجَة،ةمتةظرخةفىرتة"ا‬ ‫إسرت‬ ‫إذازتةال‬ ‫ابل‬ Whitehead ‫,ة‬ 1966 ‫)ة‬ ‫اثَجي.ة‬ ‫ؾٌلل"ةيهةاًخحرصةالاسرت‬ ‫نة"املزيتةاحلامسةةاًـلََةةال‬ ‫إىلةب‬ ‫ؾيدماةثوظيةا‬ ‫خلدي(‬ ‫ٌَمس‬ ‫ثوكؽة‬ ‫ئُسان،ةفِمةو‬ ‫هحانةز‬ ‫اثَجيةهلةخا‬ ‫إسرت‬ ‫إنةمفِومةاًخحرصةال‬ ‫شلكل،ةفا‬ Reid & Zyglidopoulos ‫,ة‬ 2221:213 ‫اثَجية‬ ‫إسرت‬ ‫ذتَاثةمتةوظفةاًخحرصةال‬ ‫)ة.ةيفةال‬ ‫ة‬ ‫مامةو‬ ‫إىلةال‬ ‫هَةاًلدزتةؿىلةاًخعَؽةا‬ ‫ؿىلةب‬ ‫ةيفةاساًَةةمفِدتةمنةاًياحِةة‬ ‫خـٌللةاًرؤ‬ ‫اس‬ ‫اهر،ة‬ ‫ٌضرية(ذز‬ ‫ٌَميؼمة.ةو‬ ‫متزية‬ ‫مل‬ ‫اذاءةا‬ ‫ةو‬ ‫خو‬ ‫املس‬ 21:2228 ‫متزيةُوة‬ ‫مل‬ ‫ذاءةا‬ ‫)ةاىلةانةال‬ ‫ةكريُ‬ ‫ةؾن‬ ‫ةامليؼمة‬ ‫ةهبا‬ ‫ةثيفرذ‬ ‫اشلي‬ ‫ةحعَلةهجوذة‬ ‫ةُو‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫ةا‬ ‫ةامليؼمي‬ ‫ذاء‬ ‫ةال‬ ‫ن‬ ‫ةشلاةفب‬ ‫ا،‬ 6 ‫خدولة(‬ ‫إمياءاثة‬ ‫نةال‬ ‫ٍزةاملـيوي،ةفٌجدةب‬ ‫اًخـز‬ ‫ًضاةلكٌلثةاًخلدٍرةو‬ ‫ًلدمونةب‬ ‫هبا،ةو‬ ‫ؾيدماةًمتةکس‬ ‫ولكٌلثةالامذيانةاًعل‬ ‫ثرسؿة.‬ ‫ًقةمعهلةوذمعَة‬ ‫إًِامةاًلائدةًفر‬ ‫ريتةنفِلةاب‬ ٦ -‫ة‬ ‫ميخَىونةزؤًةةاثكدة:‬ ‫ة‬ ‫احضةةمتاماةنٌلةًوة‬ ‫خعَؽةاًلاذتةاملَِمونةاًخـحريؾنةزؤًةةو‬ ‫ٌس‬ ‫ةزلهيم،ة‬ ‫ةاملفضي‬ ‫خلدي‬ ‫ةاملس‬ ‫ةصلك‬ ‫فة‬ ‫ةمـر‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةاًلدزت‬ ‫ةوزلهيم‬ ‫ةابًفـي،‬ ‫ةمرث‬ ‫ةكد‬ ‫هت‬ ‫اك‬ ‫ة‬ ‫إًََةابًخحدًد،ةو‬ ‫ٌَمرؤوسنيةهَفِةةاًوظولةا‬ ‫اة‬ ‫نةًوحضو‬ ‫ميىهنمةب‬ ‫و‬ ‫رهرة(‬ Conger ‫,ة‬ 1991 ‫:ة‬ 31 ‫نةاًلائدةاملَِمةًُسةمنةميخكلةاًفرصةيفةتُئةةاًـميةاحملَعةةتَةحفسة،ةتيةؿَََة‬ ‫)ةب‬ ‫َعةة‬ ‫ميىنةثوضَحةُذٍةاًلدزتةمنةخاللةاًلعةةاًخس‬ ‫مهَهتا،ةو‬ ‫ًدةمنةب‬ ‫نةًعفِاةتعرقةحز‬ ‫ب‬ ‫ًخضمنةاًلدزتةؿىلة‬ ‫ازةوفـيةاًخلَري،ةوةُو‬ ‫اًلدزتةؿىلةظيؽةاًلر‬ ‫نربةو‬ ‫اًيتةثلوذةملضازنةةب‬ ‫زريةيفةظحَـةةاًـالكاثة(اًـمرية،ة‬ ‫اًخب‬ ‫اًخفاوضةو‬ ٩١٠٦ ‫ة‬ ‫،ةصة‬ ٠١ ‫ة‬ -‫ة‬ ٠٠ ‫).ةوُىذا،ة‬ ‫ة‬ ‫خري‬ ‫ةال‬ ‫هة‬ ‫و‬ ‫ةال‬ ‫ةيف‬ ‫متىني‬ ٍ ‫ةا‬ ‫ةمععَح‬ ‫ليق‬ ‫ةابؾخحازٍةمنةتنية‬ ‫ةاًحاحثني‬ ‫ةاًـدًدةمن‬ ‫تةاُامتم‬ ‫ًفةالاظعالحِةةثعةةٍلَِاة‬ ‫ؾعيةهلةاًـدًدةمنةاًخـاز‬ ‫ًةةاحلدًثةةوؿَََةب‬ ‫إذاز‬ ‫املفاُميةال‬ ‫ةؿىلة‬ ‫ةالاؾامتذ‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةاًلائد‬ ‫ةكدزت‬ ‫هَ‬ ‫ةتب‬ ‫فَ‬ ‫ةؾر‬ ‫متىني‬ ٍ ‫ةا‬ ‫ةماًًل،‬ ‫ةتُهنا‬ ‫ةمن‬ ‫ةصامي،‬ ‫ةمـين‬ ‫يف‬ ‫ًدةصـوزمهةاب‬ ‫ٌَلِامةهباةمماةٍز‬ ‫ًغةهمامةهلمة‬ ‫ثفو‬ ‫اًـامَنيةو‬ ‫متىنيةةًلومةؿىلة‬ ٍ ‫ملسؤوًَة،ةفا‬ ‫َعرتة‬ ‫ًدةمنةاًس‬ ‫جسَِيةكدزتةاًياشةؿىلةاندساةةاملز‬ ‫مضازنةةاملـَوماثةمؽةادلَؽةو‬ ‫ةحتلِقة‬ ‫ةيف‬ ‫ةاًـامَني)‬ ‫ةمتىني‬ ‫ةابًيفس،‬ ‫ةاًثلة‬ ‫اثَجي،‬ ‫ة(اًخحرصالاسرت‬ ‫ةيف‬ ‫متثل‬ ‫مل‬ ‫ا‬ ‫ةو‬ ‫املَِمة‬ ) ‫اًخـََلاثةاًخاًَة:‬ ‫ٌَـامَني‬ ‫ة‬ ‫هةةاملـيو‬ ‫اجياتَةةاًيتةثدمعةخا‬ ‫ًةةافاكز‬ ‫ثدمعةمٌؼمةةؿىلةثلو‬ 0.0% 0.0% 6.0% 34.0% 60.0% 4.54 0.61 13.50% 90.80% ‫الة‬ ‫ًدةمنةاًخفاظَيةيفةاجلدو‬ ‫زة،ةوفاميةًًلةاملز‬ ‫ائرةاحلىومِةةاملححو‬ ‫متزيةيفةازلو‬ ‫مل‬ ‫الاذاءةا‬ ‫ة‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫ًحنيةاًحَاانثةاملخـَلةةابلذاءةا‬ ‫متزيتةؾنة‬ ‫م‬ ‫نةوحوذةؿامَونةمددؾونةجتـيةامليؼمةةمددؿةةو‬ ‫ب‬ ‫اًـامَونةيفةامليؼمة،ةو‬ ‫امناةاشلُاةةهباة‬ ‫ؾٌللةثضلكةحِدةو‬ ‫متزيةُوةانرثةمنةجمرذةاجناسةال‬ ‫مل‬ ‫انةالاذاءةا‬ ‫كريُا.ةو‬ ‫ةمعَِ‬ ‫ةيف‬ ‫ةًحدؾون‬ ‫ةابشلٍن‬ ‫ةًخـَق‬ ‫اشلي‬ ‫ةو‬ ‫ةاًيجاخ،‬ ‫ةتـد‬ ‫ةما‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫ةاملِامة‬ ‫ةابجناس‬ ‫ًخـِدون‬ ‫ةو‬ ‫م‬ ‫خثٌایئة(‬ ‫املولكةةاٍهيمةثضلكةاس‬ Www.personnelzone.com ‫نةمفِومة‬ ‫).ةوُىذا،ةفب‬ ‫خكلةاملفاُميةيفةاجلدولة‬ ً ‫صاكلةمذـدذتةوفاميةًًلةؾرضاةً‬ ‫ًفَةتب‬ ‫متزيةفلدةمتةثـر‬ ‫مل‬ ‫ذاءةا‬ ‫ال‬ ‫خدول‬ (3) ‫متزيت‬ ‫مل‬ ‫اهتمةاًفرذًةةا‬ ‫اذتةؿامَنيةتلدز‬ ‫ٍزةزلةةوةاز‬ ‫ًةةوةثـز‬ ‫ثـميةامليؼمةةؿىلةثلو‬ 0.0% 0.0% 6.0% 32.0% 62.0% 4.56 0.61 13.41% ‫ًة‬ ‫حةةاملؤ‬ ‫وس‬ 91.20% ‫اثَجي‬ ‫ًحنيةاًحَاانثةاملخـَلةةابًخحرصالاسرت‬ ‫اث‬ ‫اًفلر‬ ‫ًة‬ ‫حةةاملئو‬ ‫اًًس‬ ‫اًوسطة‬ ‫احلسايب‬ ‫افة‬ ‫الاحنر‬ ‫املـَازي‬ ‫مـامية‬ ‫الاخذالف‬ ‫افقةثضدت‬ ‫كريةمو‬ ‫افق‬ ‫كريةمو‬ ‫حماًد‬ ‫افق‬ ‫مو‬ ‫افقةثضدت‬ ‫مو‬ ‫حعايئ‬ ‫هخاجئةاًخحََيةال‬ ‫ؾامتذةؿىلة‬ ‫إؿداذةاًحاحرةابل‬ ‫اجلدول:ةمنةا‬ ‫نة"ةُياكةمعيةجروخةحٌلؾيةمؽ‬ ‫فلدةخاءثةاًفلرتةاًيتةثيطةؿىلةب‬ ‫ة‬ ‫اؿاتةخعائطة‬ ‫مر‬ ‫مهَةةاًًسخِة‬ ‫ب‬ ‫افةاملـَازيةاًـام‬ ‫املخوسطةاحلسايبةوالاحنر‬ 4.53 0.64 ‫اث‬ ‫اًفلر‬ ‫اًوسطة‬ ‫احلسايب‬ ‫افة‬ ‫الاحنر‬ ‫املـَازي‬ ‫مـامية‬ ‫الاخذالف‬ ‫مهَةةاًًسخِة‬ ‫ب‬ ‫افقة‬ ‫كريةمو‬ ‫ثضدت‬ ‫افق‬ ‫كريةمو‬ ‫حماًد‬ ‫افق‬ ‫مو‬ ‫افقةثضدت‬ ‫مو‬
	Barber and ‫،ةصة‬ ‫ة‬ 43 ‫ة‬ ‫)ةانةيفة‬ ‫امة‬ ‫ًت‬ ‫ةوالا‬ ‫ةاملًضوذتة‬ ‫اف‬ ‫ًفِاةؿىلةاهناة"ة‬ ‫ًلدةمتةثـر‬ ‫مهَة،ةو‬ ‫ثـدةاًلِاذتةاملَِمةةمنةاملٌلزساثةاًلِاذًةةراثةال‬ Springle ‫,ة‬ 2212 ‫:ة‬ 31 ‫خرون،ة‬ ‫).ةوكدةرهر(ةاكميةوةب‬ 2219 ‫خرونة،ة‬ ‫مليؼٌلهتمة(اكميةوةب‬ ٩١٠٩ ‫ة‬ ‫،ةصة‬ 44 .) 3.3 ‫ًفةاًلِاذتةاملَِمة‬ ‫ثـر‬ ‫ؾضاءة‬ ‫هفوشةب‬ ‫ٍزةاًثلةةيفة‬ ‫ثـز‬ ‫ًقةاًـمي،ةو‬ ‫إًعالةزؤًةةملٌـةةًفر‬ ‫اًلِاذتةاًيتةحرنزةؿىلةا‬ ‫ُدافة‬ ‫ٍزةال‬ ‫ثـز‬ ‫ًق،ةو‬ ‫ٍرةاًـالكاثةالاحامتؾَةةذاخيةهَانةاًفر‬ ‫ثعو‬ ‫َعِم،ةو‬ ‫ثًض‬ ‫ًق،ةو‬ ‫اًفر‬ ‫جضجَؽة‬ ‫املضرتنة،ةو‬ ‫ان،ة‬ ‫اذ"ة(ؿَو‬ ‫فر‬ ‫اًخفاؿيةتنيةال‬ 2221 ‫،ةصة‬ 82 ‫فتةؿىلة‬ ‫).ةنٌلةؾر‬ ‫امةموػفَِةابمليؼمة،ةحِرةٍرنزة‬ ‫ٍزةاًت‬ ‫مهةملاًُسةجناخةاًلائدةمنةخاللةثـز‬ ‫هنا:ة"ةب‬ ‫ب‬ ‫اهمم"ة‬ ‫اًت‬ ‫ًلةةثخينةزلةةاملوػفنيةوولهئمةو‬ ‫إذازتةتعر‬ ‫اًلاذتةاملَِمونةؿىلةال‬ ‫اصدي،ة‬ ‫(اًر‬ 2222 ‫،ةص‬ 21 ‫ة‬ ‫فِاة(‬ ‫).ةتُامنةؾر‬ Molenberghs et al ‫.,ة‬ 2217:5 ‫)ة‬ ‫اذة‬ ‫فر‬ ‫خلديةميىنةًل‬ ‫ٌَمس‬ ‫إىلةخَقةزؤًةةحٌلؾَةةمَِمةةموهجةة‬ ‫هنا:ة"اًلِاذتةاًيتةهتدفةا‬ ‫تب‬ ‫خذةابلؾخحازةالاُامتماثة‬ ‫خلديةمؽةال‬ ‫ٌَمس‬ ‫اًلاذتةاملَِمونةًلدمونةزؤًةة‬ ‫نةًددـوُا،ةو‬ ‫ب‬ ‫املضرتنةةادلاؾَة".‬ ‫فِاة(‬ ‫فاميةؾر‬ Jain & Duggal ‫,ة‬ 2216 ‫:ة‬ 16 ‫هنا:ة"ةاًلِاذتةاًيتةثيعويةؿىلةحـية‬ ‫)ةتب‬ ‫ةاًيىساثة‬ ‫اهجة‬ ‫ةمو‬ ‫ةؿىل‬ ‫اًـمي‬ ‫ةو‬ ‫ةاًعـحة‬ ‫ُداف‬ ‫ةال‬ ‫ةجتاٍ‬ ‫ٍن‬ ‫ةومثاجر‬ ‫ةمذفائَني‬ ‫اذ‬ ‫فر‬ ‫ال‬ ‫إتداعةزلهيم".ةنٌلةوؾرف(ة‬ ‫ٍزةال‬ ‫ثـز‬ ‫اخلَحاث،ةو‬ ‫و‬ Garton ‫,ة‬ 2217 ‫:ة‬ 78 ‫ة‬ ‫)ةاًلِاذتةاملَِمةة‬ ‫ةاحل‬ ‫ةاملَِمون‬ ‫ةًدزكةاًلاذت‬ ‫ةفهيا‬ ‫ةاًلِاذت‬ ‫اع‬ ‫هو‬ ‫ةب‬ ‫ةمن‬ ‫هوع‬ ‫ة"‬ ‫هنا:‬ ‫تب‬ ‫حداجة‬ ‫ةال‬ ‫ةاخذَاز‬ ‫إىل‬ ‫ةا‬ ‫اخة‬ ‫اينة،ة‬ ‫ًلةةمَِمة"ة(اًفر‬ ‫ذاءةتعر‬ ‫ٍزةزلافةةال‬ ‫تـياًةةًخـز‬ ٩١٩١ ‫ة‬ ‫،ةصة‬ ٠١ ‫).ة‬ ‫ة‬ ‫ة(كري،‬ ‫ةرهر‬ ‫تُامن‬ 2212 ‫إكٌاعة‬ ‫ةا‬ ‫ةؿًل‬ ‫ةاًلائد‬ ‫ةتلدزت‬ ‫ثحط‬ ‫ةٍر‬ ‫ةهمازي‬ ‫سَوة‬ ‫ةب‬ ‫هَ‬ ‫ةب‬ ) ‫ًيحوة‬ ‫ةا‬ ‫ةؿىل‬ ‫خلالًِا‬ ‫اس‬ ‫ةو‬ ‫ةاًاكمٌة‬ ‫ةظاكاهتم‬ ‫ظالق‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ةو‬ ‫ةفهيم،‬ ‫زري‬ ‫اًخب‬ ‫ةو‬ ‫ًِاهمم‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ةو‬ ‫املرؤوسني،‬ ‫فتةؿىل‬ ‫مثي.ةنٌلةؾر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ميةة‬ ‫ٌَـز‬ ‫حىزةؿىلةامذالكةاًلائدة‬ ‫مناطةاًلِاذتةاًيتةحر‬ ‫حدةب‬ ‫هناةب‬ ‫ب‬ ‫نربةكديةاًخفىريةيفة‬ ‫ٍهيمةالاُامتمةال‬ ‫ًو‬ ‫اذتةاًيتةجتـهلةًفىرةذامئاةيفةاملرؤوسني،ةو‬ ‫إز‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫إتداع،ة‬ ‫ال‬ ‫املحاذزت،ةو‬ ‫ُداف،ةو‬ ‫ثَةؿًلةثوحَِةاملرؤوسنيةحنوةحتلِقةال‬ ‫هةةكدز‬ ‫هفسَ،ةجبا‬ ‫افةاب‬ ‫اًفاؿََة،ةوالاؿرت‬ ‫هة،ةو‬ ‫املرو‬ ‫و‬ ‫ةؾيدةوكوؿَة(اًرمِدية،ة‬ ‫خلعب‬ ٩١٠٩ ‫ة‬ ‫،ةصة‬ ٠٣٣ .) ‫ظالقةظاكاهتمةاًاك‬ ‫إ‬ ‫ذاهئمةوولهئم".ةتُامنةرهرة(فرني،ة‬ ‫ثرةيفةب‬ ‫مؽةاملرؤوسنيةؿىلةاًيحوةاشليةًؤ‬ ‫ةفهيم،ة‬ ‫زري‬ ‫اًخب‬ ‫ةو‬ ‫ًِاهمم‬ ‫إ‬ 2212 ‫هَة‬ ‫)ةب‬ ‫ا‬ ‫ةو‬ ‫ةاملرؤوسني،‬ ‫إكٌاع‬ ‫ةا‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةاًلائد‬ ‫ةتلدزت‬ ‫ثحط‬ ‫ةٍر‬ ‫ةهمازي‬ ‫سَوة‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫مثي.ة‬ ‫خلالًِاةؿىلةاًيحوةال‬ ‫اس‬ ‫مٌةةو‬ ‫ميىنةاًلولةابنةاًلِاذتةاملَِمةةيهةحزوًدةاملوػفنيةوةاًـٌللةابلزصاذاثةراثةظاتؽة‬ ‫و‬ ‫متزيت.‬ ‫م‬ ‫ًلةة‬ ‫هدفاؾِمةحنوةاجناسةاؾٌلهلمةوةهماهممةتعر‬ ‫اًخحفزييةل‬ 3.4 ‫ظفاثةوسٌلثةاًلِاذتةاملَِمة‬ ‫خ‬ ‫زريةيفةال‬ ‫ميةةاًخب‬ ‫ؾؼ‬ ‫كََلةُذٍةاًفئةةمنةاًلاذت،ةًىهناة‬ ‫ٍن.ةويفةاحلَاتةثضلكةؿام،ة‬ ‫ر‬ ‫اًيتةمتزيٍةؾنةكريٍةوجتـهلة‬ ‫ًدتةوانذزتةخدا،ةو‬ ‫ثكلةاًعفاثةاًيتةميخَىِاةاًلائدةاملَِمةفر‬ ‫وةزايضَاة‬ ‫َاةب‬ ‫َاس‬ ‫وةس‬ ‫وةؾسىرايةب‬ ‫إذازايةب‬ ‫اءةاكنةُذاةاًلائدةاملَِمةا‬ ‫َة،ةسو‬ ‫مَِمةةاملرؤوس‬ ‫زرية‬ ‫ثكلةاًلِاذتةمباةحتمهلةمنةظفاثةميىهناةاًخب‬ ‫تواي،ةو‬ ‫وةحر‬ ‫وةذًًِاةب‬ ‫ب‬ ‫اًفاؿيةيفةاملرؤوسني.ة‬ ‫ونٌلةرهر(ازلًة،‬ 2229 ‫،ةة‬ 83 ‫ٌَلائدةاملَِمةجتـهلة‬ ‫تةة‬ ‫ٌَعفاثةاملعَو‬ ‫إنةاًفِمةاحللِلية‬ ‫)،ةا‬ ‫ة‬ ‫ةزل‬ ‫ةجساؤل‬ ‫ةًدوز‬ ‫ةكد‬ ‫ةحِر‬ ‫ةاملرؤوسني،‬ ‫ةكِاذت‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةكاذزت‬ ‫ائـة‬ ‫ةز‬ ‫ةثيفِذًة‬ ‫خشعَة‬ ‫ىز،ة‬ ‫ثحـم؟"ة(حويف،ةوحو‬ ‫اشليةجيـَينةب‬ ‫املرؤوسنية"ماةاًيشءةاخلاصةفِمةو‬ 2227 ‫،ةة‬ 29 ‫ةر‬ ‫خي‬ ‫ةب‬ ‫ةومن‬ ،) ‫ةميىنة‬ ‫ةاًيت‬ ‫ةاملَِمون،‬ ‫ةاًلاذت‬ ‫ةظفاث‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةاًخـرف‬ ‫ةمن‬ ‫ةتد‬ ‫ةل‬ ‫كل‬ ‫ثَةة(خََفةودمحم،ة‬ ‫ثَخَعِاةيفةاًيلاطةال‬ 2212 ‫،ةصة‬ 129 ‫):ة‬ ٠ -‫ة‬ ‫ةاجلَد:‬ ‫اظي‬ ‫اًخو‬ ‫ة‬ ‫ةؿىلة‬ ‫مام‬ ‫ةًل‬ ‫ًخحرك‬ ‫ةو‬ ،ََ ‫ةملرؤوس‬ ‫ةفٌِل‬ ‫نرث‬ ‫ةال‬ ‫ةُو‬ ‫ةاملَِم‬ ‫اًلائد‬ ‫حداجةيفةمجَؽةاًـمََاثةابمل‬ ‫فذَةابل‬ ‫اظهلةازلامئةومـر‬ ‫ًةةمهنمةتخو‬ ‫اًفوز،ةفِوةكر‬ ‫ؤسسة،ة‬ ‫ٌَمرؤوسني.‬ ‫ائَةة‬ ‫ثر‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫حىونةخماظحخَةثضلكةاًِاماثةثوحهيَةةو‬ ‫و‬ ٩ -‫ة‬ ‫املوكفةمنةاخلدمة:‬ ‫ة‬ ‫إحساشةازلاخًلة‬ ‫إًلاظةال‬ ‫اًلاذتةاملَِمونةزلهيمةاًلدزتةؿىلةا‬ ‫ساًَةةوظرقة‬ ‫نةزلهيمةب‬ ‫ب‬ ‫اهتم،ةو‬ ‫ةاًـامَنيةيفةاملؤسسةةحبَرةميََونةهلمةًثلهتمةتلدز‬ ‫زل‬ ‫فضي.‬ ‫خلدمهتمةثضلكةب‬ ٠ -‫ة‬ ‫اًَلؼة:‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫اًلائدةامل‬ ‫ة‬ ‫ةاًسَوكةاخملفيةزل‬ ‫ب‬ ‫ًلر‬ ‫ٍرظدةاًسَوكةاًؼاُر،ةو‬ ‫َِمةًلغةو‬ ‫اثةاًيتةثمتةيفةاملؤسسة،ةفاملَِمونةاًـؼٌلءةؿىلة‬ ‫ٍرظدةمجَؽةاملخلري‬ ‫اًـامَني،ةفِوةًخددؽةو‬ ‫تلدزةزلةةاًـامَنيةتلدزتةكائدمهةجندمهة‬ ‫جرقحاثةاًـامَنيةاشلٍنةًلوذوهنمةوحيرتموهنا،ةو‬ ‫ؿملة‬ ‫فونةتـمقةالاحذَاخاثةاًيتةًعَهب‬ ‫ًـر‬ ‫متةوخَة‬ ‫ذاءةاًـميةؿىلةب‬ ‫اًالسمةةل‬ ‫اةاًلائدةاملَِمةو‬ ‫إحدازةمٌَ.‬ ‫ذونةا‬ ٣ -‫ة‬ ‫ظاةل:‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫نةًددؽةاملرؤوسنيةكاذهتمة‬ ‫ظاةلةب‬ ‫ال‬ ‫إًِامةحلِلةةلةمفرةمهنا،ةو‬ ‫ال‬ ‫اًلاذتةو‬ ‫ةًضَؽة‬ ‫إهَ‬ ‫ةفا‬ ‫ام‬ ‫ةوالاًت‬ ‫ةاًوفاء‬ ‫ةيف‬ ‫ةاًلائد‬ ‫ةفضي‬ ‫إرا‬ ‫ةا‬ ‫ًىن‬ ‫ةو‬ ‫ةفهيم،‬ ‫ةًثلون‬ ‫ةكاذهتم‬ ‫ن‬ ‫ةل‬ ‫تثلة‬ ‫ًفلد‬ ‫ًفةو‬ ‫هفسَةاًز‬ ‫ٍىضفةؾنة‬ ‫ظاةلةو‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫احلعولة‬ ‫ظاةلةو‬ ‫هنةًل‬ ‫ٌَمعداكِة،ةفاًثلةةثـدةز‬ ‫فـالةحىتةثؼِرةاًضفافِة.‬ ‫ال‬ ‫الةو‬ ‫كو‬ ‫ٌَلائدةابل‬ ‫نةحىونة‬ ‫ؿىلةاًثلةةجيةةب‬ ٥ -‫ة‬ ‫ًلِم:‬ ‫ممخيونةًفر‬ ‫ة‬ ‫اهتمة‬ ‫إجناس‬ ‫نةا‬ ‫خزنفةظاكةةاملرؤوسنيةُوةصـوزمهةتب‬ ‫نرثةماةٌس‬ ‫إنةب‬ ‫ا‬ ‫امة‬ ‫ةوالاحرت‬ ‫ةاًخلدٍر‬ ‫ةاًلاذت‬ ‫ةًؼِر‬ ‫ةل‬ ‫ةوحني‬ ‫حد،‬ ‫ةب‬ ‫ةًالحؼِا‬ ‫ن‬ ‫ةب‬ ‫ةذون‬ ‫ةثذُة‬ ‫وهجوذمه‬ ‫إهخاحة‬ ‫ٌَخعر،ةوُذاةتدوزٍةًيـىسةؿىلةاًـميةمنةاخنفاضةال‬ ‫ؾٌلهلمة‬ ‫ملوػفهيمةًـرضونةب‬ ‫ائزة‬ ‫اجلو‬ ‫اًضـوزةابًضَق،ةتُامنةجندةاًلاذتةاملَِمنيةًلدمونةاملاكفئاثةو‬ ‫ذاءةو‬ ‫وضـفةال‬ ‫اينة،ة‬ ‫ًفر‬ ‫(ا‬ ٩١٩١ ‫ة‬ ‫،ةصة‬ ٠٩ .) ٧ -‫ة‬ ‫ٍنةابًثلة:‬ ‫خدٍر‬ ‫ة‬ ‫ًوايثةاًلِاذتةاملَِمة،ةحىتةًوةاكنة‬ ‫و‬ ‫حدةب‬ ‫جناخةاملؤسسةةًـدةب‬ ‫ٌضجـِمة‬ ‫ًححرةؾهنمةو‬ ‫ًقةاًـمي،ةفِوةًَِمةاملرؤوسنيةو‬ ‫فاَُةةفر‬ ‫ركلةؿىلةحساةةز‬ ‫نةاملرؤوسنية‬ ‫خالص،ةنٌلةب‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫اًـُشةيفةاًـميةاملؤسيسةتعدقةو‬ ‫اُة،ةو‬ ‫ًلولةاحللِلةةتزن‬ ‫هتم.‬ ‫هدونةمؤسس‬ ‫ٌسا‬ ‫هدوهنمةو‬ ‫ٌسا‬ ‫ًفذخرونةتلائدمهةو‬ ٨ -‫ة‬ ‫ؿاظفِ‬ ‫ا:‬ ‫ة‬ ‫هَة‬ ‫هَةاًزؾميةاملَِم،ةل‬ ‫خَةهو‬ ‫مهَةةيفةمؤسس‬ ‫كةةوابًفةال‬ ‫ميخكلةحٌلسةةخاز‬ ‫ًدة‬ ‫ميةةحىتةًخلمعوُا،ةمماةٍز‬ ‫ؾؼ‬ ‫سٌلءة‬ ‫هنمةتب‬ ‫ًلر‬ ‫ًلدزةمضاؾرةاملرؤوسنيةوحييوةؿَهيم،ةو‬ ‫ةؾنة‬ ‫ةتـَدت‬ ‫َة‬ ‫ةصـوزمؤسس‬ ‫ةوخيَق‬ ‫ةكائدمه،‬ ‫ةوؿىل‬ ‫ةاًحـغ‬ ‫ةتـضِم‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةؾعفِم‬ ‫من‬ ‫ةاًفرذ‬ ‫ةاًـمي‬ ‫ةوؾن‬ ‫ميَة‬ ‫كَ‬ ‫إ‬ ‫ال‬ ‫ةو‬ ‫اًـعحَة‬ ‫ةو‬ ‫اؿاث‬ ‫اًرص‬ ‫ةاملوحدة‬ ‫احٌليت‬ ‫ةاًرب‬ ‫ٌَـمي‬ ‫ة‬ ‫ًخوخَ‬ ‫ةو‬ ‫ي،‬ ‫اينة،ة‬ ‫إتداؿاثَة(اًفر‬ ‫اسةا‬ ‫إجر‬ ‫ثعوزُاةمنةا‬ ‫حبَرةحىونةمعَحةةاملؤسسةةو‬ ٩١٩١ ‫ة‬ ‫،ةصة‬ ٣١ .) ‫اًيتة‬ ‫ًسٌلثةاًيتةثخحىلةهباةاًلِاذتةاملَِمة،ةو‬ ‫ابلضافةةاىلةركل،ةةُياكلةٍلوؿةةمنةا‬ ‫ًـي،ة‬ ‫متثيةابليتة(اًعو‬ ‫ح‬ 2217 ‫،ةصة‬ 21 :) ‫ة‬ ‫ب‬ ‫ة‬ -‫ة‬ ‫خلدي:‬ ‫اًخوخَةحنوةاملس‬ ‫ة‬ ‫ًخوحةة‬ ‫اثةاخلازحِةة‬ ‫ؿىلةاًلاذتةاملساٍرتةمؽةاملخلري‬ ‫اؾامتذةمٌاجهةاوةاساًَةة‬ ‫ندةو‬ ‫ثلديةػروفِاةاًيتةثخعفةابلثب‬ ‫اوةؾيارصةاًحُئةةاخلازحِةةو‬ ‫ًقةًحُئةةمعيةكريةثكلةاًيخاجئةاملرحوت.‬ ‫خدًدتةاراةاكنةؿَهيمةزمسةمسازةاوةظر‬ ‫ة‬ ‫ة‬ -‫ة‬ ‫ة‬ ‫اؾَة:‬ ‫ةاًو‬ ‫اًلِاذت‬ ‫ةاملخ‬ ‫ةمؽ‬ ‫ةاًخىَِف‬ ‫ةؿىل‬ ‫ٍن‬ ‫ةاًلاذز‬ ‫ةاًلاذت‬ ‫ًعيؽ‬ ‫ةاًحَئِةة‬ ‫اث‬ ‫لري‬ ‫امرة‬ ‫و‬ ‫ةابل‬ ‫ةاًلِاذت‬ ‫ةمن‬ ‫ةتدل‬ ‫زري‬ ‫ةاًخب‬ ‫ةؿرب‬ ‫ةابًلِاذت‬ ‫ًلومون‬ ‫ةو‬ ‫ةابًِدف‬ ‫اك‬ ‫ةمضرت‬ ‫صـوزا‬ ‫ٍنة‬ ‫َعرت،ةحِرةًلومةُؤلءةاًلاذتةوؿربةاًيؼرةاىلةاًـاملةمنةخاللةؾَونةالاخر‬ ‫اًس‬ ‫و‬ ‫مناطةيفةتُئةةثخعفةابًخـلِد.‬ ‫اهتمةؿىلةزؤًةةال‬ ‫َؽةكدز‬ ‫تخوس‬ ‫ث‬ ‫ة‬ -‫ة‬ ‫اًخـَميةمنةخاللةاًخعحَحةاشلايت:‬ ‫ة‬ ‫ار‬ ‫ة‬ ‫ًلومةاًلاذتةاملَِمونةابًدضجَؽةؿىلة‬ ‫ًخةةمنةخاللةظياؿةةتُئاثة‬ ‫اثةاًحُئةةنٌلةاهنمةًرصونةؿىلةاًخجر‬ ‫اًخىِفةمؽةاملخلري‬ ‫امٌةةخاًَةةمنةاخلعر.‬ ‫ج‬ ‫ة‬ -‫ة‬ ‫ٌَجمَؽ:‬ ‫ثوفريةحوةمٌاسةة‬ ‫ة‬ ‫اثة‬ ‫ٍنةؿىلةاًخىِفةمؽةاملخلري‬ ‫ٌَلاذتةاًلاذز‬ ‫ميىنة‬ ‫ثحةةؿىل‬ ‫اًحَئِةةاملسامهةةيفةاًخخفِفةمنةصدتةالااثزةاملرت‬ ‫ةاًخلَري.‬ 3.5 ‫تـاذةاًلِاذتةاملَِمة‬ ‫ب‬ ‫احةة‬ ‫اًو‬ ‫ًةةاًسٌلثةو‬ ‫نةاًلِاذتةاملَِمةةيهةحتدًرةًيؼر‬ ‫ًـدةاًىثريةمنةاًحاحثنيةب‬ ‫متثلة‬ ‫مل‬ ‫لةوُوةخعائطةاًلائدةاملَِمةا‬ ‫ًىنةُياكةماةميزيةُذاةاملفِومةب‬ ‫افرُاةيفةاًلائدةو‬ ‫ثو‬ ‫اًخفاؤل)ة)احلَيب،ة‬ ‫اذلاشة,ةو‬ ‫اًثلةةو‬ ‫يفة(ةاًرؤًةةو‬ 2217 ‫)،ةيفةحنيةانة‬ ‫هةةاخرةمنة‬ ‫خا‬ ‫اًحاحثنيةمثية(اًرمِدية،ة‬ ٩١٠٩ ‫ة‬ ‫،صة‬ ٠٣٥ ‫ة‬ ‫ًـي،ة‬ ‫وةاًعو‬ 2217 ‫،ةصة‬ 9 ‫)ةزنزواة‬ ‫اسةةاحلاًَةةمنةحِرةازلوزة‬ ‫ٍهتاةازلز‬ ‫اًيتةثياو‬ ‫تـاذةو‬ ‫إنةاًلِاذتةاملَِمةةثخضمنةؿدتةب‬ ‫ؿىلةا‬ ‫متزي،ةويهةؿىلةاًيحوةاًخايل:‬ ‫مل‬ ‫اشليةميىنةانةثؤذًةةيفةحتلِقةالاذاءةا‬ 1 -‫ة‬ ‫ة‬ ‫اثَجيي:‬ ‫ةالاسرت‬ ‫اًخحرص‬ ‫ةً‬ ‫وفلا‬ ‫ة(‬ ‫لاموش‬ Longman ‫ًةة‬ ‫إجنَزي‬ ‫ةال‬ ‫ٌَلة‬ ‫ةا‬ ) ‫اخلدماثةاجلدًدتةاوةؿىلةالاكيةجضىِية‬ ‫امليخجاثةو‬ ‫اقةو‬ ‫سو‬ ‫ميَة،ةمثيةحتدًدةال‬ ‫ًخيؼ‬ ‫ا‬ ‫خلدََةةاًلاذمةةيفة‬ ‫إهناةمعََةةثدِحةاىلةحتدًدةاًخعوزاثةاملس‬ ‫اثَجَة.ةوُذاةًـينةا‬ ‫إسرت‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ميةةوم‬ ‫سَ‬ ‫ًلةة‬ ‫متؽةتعر‬ ‫جمل‬ ‫ا‬ ‫ًوحِاةوالاكذعاذةو‬ ‫اًخىٌو‬ ‫جمالةاًـَومةو‬ ‫نةثعححةُذٍة‬ ‫ٌؼمةةكديةب‬ ‫سمةة(اًـحاذيةوةُاذي،ة‬ ‫إىلةب‬ ‫نةثخحولةاملضالكةاًعلريتةا‬ ‫وةكديةب‬ ‫اًخعوزاثةاجتاُاثةب‬ ٩١٠٩ ‫ة‬ ‫،ةصة‬ ٠٥ ‫اثَجيةؿىلةحنوةمٌؼمةتعرخةٍلوؿةةمنة‬ ‫إسرت‬ ‫).ةثلومةمعََةةاًخحرصةال‬ ‫اضاثةاخلفِةةاًيتةحوكنةوزاءةُذٍة‬ ‫تة،ةوالافرت‬ ‫وةاملرقو‬ ‫متلةب‬ ‫حمل‬ ‫خلدََةةا‬ ‫ًوُاثةاملس‬ ‫اًسٌُاز‬ ‫املس‬ ‫اءاثةاًيتةكدة‬ ‫إحر‬ ‫ال‬ ‫اثةو‬ ‫از‬ ‫اًلر‬ ‫َاساثةو‬ ‫متلةؿىلةاًس‬ ‫حمل‬ ‫اكهباةا‬ ‫خلدََةةوؾو‬ ‫اثةاملس‬ ‫از‬ ‫اثَجيةمليؽةاًخجازةة‬ ‫إسرت‬ ‫نرب.ةنٌلةحياولةاًخحرصةال‬ ‫تةةثضلكةب‬ ‫خلدالثةاملرقو‬ ‫ٌَمس‬ ‫حروحة‬ ‫ة‬ ‫ملد‬ ‫خلدي،ةؿىلةا‬ ‫ثرةؿىلةهَفِةةثفىريةاًلاذتةيفةمٌؼٌلهتمةحولةاملس‬ ‫نةثؤ‬ ‫املاضَةةمنةب‬ ‫ًية(‬ ‫وةاًعو‬ ‫املخوسطةب‬ Cook et al ‫,ة‬ 2214 ‫:ة‬ 89 ‫).ة‬ 2 -‫ة‬ ‫اًثلةةابًيفسة:‬ ‫ة‬ ‫َعرتةؿىلةاملضالكثة‬ ‫متثيةاًلدزتةاًيتةمتىنةاًلائدةمنةاًس‬ ‫اًيتةحىونة‬ ‫اثةومداذئَة)،ةو‬ ‫نةلًوخدةكائدةمزؾزعةاًثلةة(زلةةاًلائدةتلدز‬ ‫وُذاةًـينةب‬ ‫نةٍىونةالاخرونة‬ ‫إىلةحدةب‬ ‫حاكمةاًيتةًعَلِاةا‬ ‫انتـةةمنةاًلدزتةاًيتةميخَىِاةوحصةةال‬ ‫ة‬ ‫زلهيمةثعوزؾ‬ ‫يَة(اًفلية،ة‬ 2228 ‫،ةص‬ 16 ‫ًـي،ة‬ ‫اًخوحَِةاشلايتة(اًعو‬ ‫إذازتةو‬ ‫املسؤوًَةةوخَقةفرقةثـميةتيؼامةال‬ ‫و‬ 2217 ‫،ة،ةصة‬ 19 ‫).ةنٌلةًـرفة(اًرمِدي،ة‬ 2219 ‫،ةص‬ 12 ‫هَة"ةسايذتةالاُامتمةابًـامَنيةمنة‬ ‫متىنيةتب‬ ٍ ‫)ةا‬ ‫َؽةفرصة‬ ‫ثوس‬ ‫ةو‬ ‫ةهلم،‬ ‫ةاًيتةثـعى‬ ‫ةاملـَوماث‬ ‫ةمن‬ ‫اءةهكَة‬ ‫ثر‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ةو‬ ‫ةظالحِاهتم‬ ‫َؽ‬ ‫ةثوس‬ ‫خالل‬ ‫وىلةمبخوسطةحسايبة(‬ ‫ثحةةال‬ ‫ٌَـامَنية"ةيفةاملر‬ ‫خشعَةة‬ 4.58 ‫افةمـَازيةتَفة‬ ‫احنر‬ ‫)ةو‬ ‫ُياكةهجوذةحٌلؾية‬ ‫متزيةيفةامليؼمة‬ ‫مل‬ ‫ًخحلِقةاذاءةا‬ 0.0% 0.0% 16.0% 20.0% 64.0% 4.48 0.76 17.02% 89.60% ‫اًخايل.‬ ( ‫الجدول‬ 1 ‫اثَجَةةيفةمٌؼمةةًخخعَطةاؾٌلًِاةو‬ ‫خلدًلةةوةزؤًةةالاسرت‬ ‫ُياكةاًخحرصةاملس‬ ‫ة‬ ‫وػائفِا‬ 0.0% 0.0% 10.0% 30.0% 60.0% 4.50 0.68 15.06% 90.00% ‫ؿىلةضوءةمـعَاثةاجلدولة(‬ 4 ‫اثةاًثلةةابًيفسة‬ ‫خـرضةاًخحََيةاًدضخَيصةًفلر‬ ‫)ةوس‬ ( 2.67 ‫ةحعَتة‬ ‫ةفامي‬ ‫ةاًـام.‬ ‫ةاملـَازي‬ ‫اف‬ ‫ةاًـامةوالاحنر‬ ‫ةاحلسايب‬ ‫ةاملخوسط‬ ‫ةمؽ‬ ‫هة‬ ‫ةابمللاز‬ ) ) ‫ًِاةتنية(‬ ‫اوحتةاملخوسعاثةاحلساتَةة‬ ‫،ةحِرةحر‬ 4.44 -4.58 ‫هةةمؽةاملخوسطة‬ ‫)،ةابمللاز‬ ‫ٍزةزلةةابًيفسِمة"ةؿىلة‬ ‫مترةمنةكديةاذازتةؿََاةًياءةوةثـز‬ ‫مس‬ ‫فلرتة"ةُياكةحتفزيةاذازية‬ ‫ٍزةوةثدؾميةهجوذةاًـامَنيةًخحلِقةاذاءةاًـايل‬ ‫اذازتةاًـََاءةثـميةؿىلةثـز‬ 0.0% 0.0% 14.0% 24.0% 62.0% 4.48 0.74 16.41% 89.60% ‫الطتطيز‬ ‫األداء‬ ‫لطفههم‬ ‫الباحثين‬ ‫اسهامات‬ ‫بعض‬ ‫ًلةاملد‬ ‫ةوةظو‬ ‫خلدََةةاملخوسطةمد‬ ‫اُدافةامليؼمةةحتدذةوفقةمذعَحاثةاملس‬ 0.0% 0.0% 8.0% 30.0% 62.0% 4.54 0.65 14.22% 90.80% ‫اًحاًفة(‬ ‫ٌَثلةةابًيفسةو‬ ‫احلسايبةاًـامة‬ 4.53 ‫ًخكلة‬ ‫افةاملـَازية‬ ‫اوخةالاحنر‬ ‫).ةيفةحنيةحر‬ ‫ة‬ ‫ةال‬ ‫ثحة‬ ‫املر‬ ‫ة(‬ ‫ةحسايب‬ ‫ةمبخوسط‬ ‫خريت‬ 4.44 ‫ة‬ ‫ة(‬ ‫ةتَف‬ ‫افةمـَازي‬ ‫احنر‬ ‫ةو‬ ( 2.61 ‫ةمؽة‬ ‫هة‬ ‫مللاز‬ ‫ةاب‬ ) ‫ذاهئم.‬ ‫اهجةةمضالكهتمةاًيتةثـرتضةب‬ ‫اهتمةومو‬ ‫از‬ ‫تةلختارةكر‬ ‫املحاذب‬ ‫املحاذزتةو‬ ‫اة‬ ‫ةتثو‬ ‫ةفلد‬ ‫ةاًخازخي‬ ‫احي‬ ‫ةمر‬ ‫ةمر‬ ‫ةؿىل‬ ‫ملَِمون‬ ‫ةا‬ ‫ةاًلاذت‬ ‫ةان‬ ‫ةاًلول‬ ‫ةميىن‬ ‫ةاخلالظة،‬ ‫ويف‬ ‫اًخاتـنيةاشل‬ ‫ٍنةو‬ ‫احلَاتةيفةالاخر‬ ‫ًةةو‬ ‫احلَو‬ ‫ت‬ ‫الباحث‬ ‫الطفههم‬ 1 Edgeman & Hensler, ‫أصحاب‬ ‫أهتطامات‬ ‫بين‬ ‫ازن‬ ‫الته‬ ‫تحقق‬ ‫شاملة‬ ‫وسيلة‬ ‫ةماةتنية(‬ ‫اث‬ ‫اًفلر‬ 2.61 -‫ة‬ 2.71 ‫ةابمل‬ ،) ‫ةابًيفسة‬ ‫ٌَثلة‬ ‫ة‬ ‫ةاًـام‬ ‫ةاملـَازي‬ ‫اف‬ ‫ةالاحنر‬ ‫ةمؽ‬ ‫هة‬ ‫لاز‬ ‫ة(‬ ‫اًحاًف‬ ‫و‬ 2.64 ‫ةاًـَيةةاكنة‬ ‫اذ‬ ‫فر‬ ‫ةب‬ ‫إخاابث‬ ‫ةا‬ ‫ةتني‬ ‫ةاًدضدت‬ ‫ن‬ ‫ةب‬ ‫ةؿىل‬ ‫ةًدل‬ ‫ةتدوزٍ‬ ‫اشلي‬ ‫ةو‬ ،) ‫هخاجئة‬ ‫ثضلكةؿامةًخخنيةومنةخاللة‬ ‫افةاملـَازيةاًـام.ةو‬ ‫املخوسطةاحلسايبةاًـامةوالاحنر‬ ‫اثةؿامَنية‬ ‫ٍرةهماز‬ ‫مترتةةًخعو‬ ‫مس‬ ‫ًخِةة‬ ‫ثفذحةةذوزاثةثدز‬ ‫افقةمؽةحتلِقةاذاءةاًـاىل‬ ‫ًىكةثخو‬ 0.0% 0.0% 4.0% 36.0% 60.0% 4.56 0.58 12.66% 91.20% ‫ثفـاة.‬ ‫هةةاخلاظةةابًثلةةابًيفسةاكنةمر‬ ‫اثةالاسددا‬ ‫الاخاتةةؾنةفلر‬ ‫افـالةحاكذةحىونة‬ ‫اةاىلةاذاءةمذُيةو‬ ‫هخلَو‬ ‫ٍنةا‬ 2001:49 ‫الظجاح‬ ‫و‬ ‫الطدتدامة‬ ‫التظافدية‬ ‫ة‬ ‫الطيز‬ ‫وتعزز‬ ‫الطصلحة‬ ‫ًيتةجسامهةامليؼمةةؿىلةحتلِقة‬ ‫متزيتةا‬ ‫مل‬ ‫اثةفرذًةةا‬ ‫ثـميةامليؼمةةؿىلةتياءةكدز‬ ‫متزيت‬ ‫مل‬ ‫اذاهئاةا‬ . 0.0% 0.0% 8.0% 30.0% 62.0% 4.54 0.65 14.22% 90.80% ‫اسة.ةوُىذا،ة‬ ‫ذاتةازلز‬ ‫اثةب‬ ‫كَةةفلر‬ ‫اةمذفلنيةؿىلةب‬ ‫هو‬ ‫اذةاًـَيةةاك‬ ‫فر‬ ‫نةب‬ ‫يةب‬ ‫كََالةوسخِاةب‬ ‫كة،ةومنةاجلدٍرةابشلهرةانةانرثةاًلاذتةاملَِمنيةمهةاًلاذتةازلًيني،ةوُياكةاًىثريةمنة‬ ‫خاز‬ ‫اهلةوسمل،ة‬ ‫هحٌُاةدمحمةظىلةهللاةؿََةةو‬ ‫مثلةؿَهيمةمثيةاًييبةؿُیسةؿََةةافضيةاًسالمةو‬ ‫ال‬ ‫اةاحلَاتةوالاًِامةيفةاثح‬ ‫حِرةانةُؤلءةاًلاذتةتثو‬ ‫خـداذة‬ ‫اةؿىلةاس‬ ‫اؾِمةاىلةانةاظححو‬ ‫ًىنةاًضاةًخلدميةاكىصةذزخاثةاًخضحَةةحبَاهتمةمنةاخية‬ ‫ميِمةو‬ ٍ ‫ًُسةفلطةلثحاعةثـا‬ ‫ميةةيفةامليؼمةةجساؿدةحتَلِقةاذاءةاملعَوةةمنةؿامَني‬ ‫ًخيؼ‬ ‫اًحئةةا‬ 0.0% 0.0% 2.0% 28.0% 70.0% 4.68 0.51 10.96% 93.60% ‫العطليات‬ ‫يق‬ ‫طر‬ ‫عن‬ ‫الظهيل‬ ‫الطدى‬ ‫على‬ ‫التظظيطي‬ ‫خدولة(‬ 5 ) ‫الدهق‬ ‫و‬ ‫الطالية‬ ‫و‬ ‫بائن‬ ‫الز‬ ‫.وعالقات‬ 3 Pathak, 2011:8 ‫ة‬ ‫االدار‬ ‫نظم‬ ‫يز‬ ‫وتعز‬ ‫تظهير‬ ‫ملوحوذتةىفةتُئة‬ ‫اثةاًحُئةةاخلازحِةةًخحعَيةؿىلةانرثةفرصةا‬ ‫ُياكةمسحةوةحتََيةاملخلري‬ 0.0% 0.0% 2.0% 22.0% 76.0% 4.74 0.49 10.27% 94.80% ‫ة‬ ‫متىنيةاًـامَنية‬ ٍ ‫ًحنيةاًحَاانثةاملخـَلةةاب‬ ‫اظفاثةؿاملَة‬ ‫ثـميةامليؼمةةوفقةمو‬ 0.0% 0.0% 4.0% 28.0% 68.0% 4.64 0.56 12.13% 92.80% ‫لتحدين‬ ‫الطظظطة‬ ‫وعطليات‬ ‫ًة‬ ‫حةةاملؤ‬ ‫وس‬ ‫تحقيق‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الطصلحة‬ ‫الصحاب‬ ‫قيطة‬ ‫وخلق‬ ‫األداء‬ ‫متزيت‬ ‫مل‬ ‫اسنةةتنيةتنيةاُدذافةامليؼمةةوةاذاهئاةا‬ ‫تطةةوةثو‬ ‫ُياكةز‬ 0.0% 0.0% 0.0% 46.0% 54.0% 4.54 0.50 11.09% 90.80% ‫كائدمه.‬ 3.6 ‫الظتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الطظظطة‬ ‫ماتفعله‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫التطيز‬ ‫ة‬ ‫.الططتاز‬ ‫افة‬ ‫كاتةةوةارش‬ ‫ُياكةاُامتمةؿايلةمنةكديةاذازتةالاؿََاءةًر‬ ‫ؿىلةسريةاًـميةًخاندةمنةاجناسة‬ ‫اؾٌللةوفقةمـاٍرةحمدذت‬ 0.0% 2.0% 2.0% 38.0% 58.0% 4.52 0.65 14.30% 90.40% ‫اث‬ ‫اًفلر‬ ‫اًوسطة‬ ‫احلسايب‬ ‫افة‬ ‫الاحنر‬ ‫املـَازي‬ ‫مـامية‬ ‫الاخذالف‬ ‫مهَةةاًًسخِة‬ ‫ب‬ ‫افقة‬ ‫كريةمو‬ ‫ثضدت‬ ‫افق‬ ‫كريةمو‬ ‫حماًد‬ ‫افق‬ ‫مو‬ ‫افقةثضدت‬ ‫مو‬ ‫متزي‬ ‫م‬ ‫تونةمنةخاللةحتلِقةاذاءة‬ ‫ُياكةحرنزيةاًـايلةمنةكديةاذازتةؿََاءةًخحلِقةمذعَحاثةس‬ 0.0% 0.0% 2.0% 44.0% 54.0% 4.52 0.54 12.03% 90.40% ‫ــزي‬ ‫مت‬ ‫ــمـ‬ ً ‫ذاءةا‬ ‫ب‬ 4 Gibson etal 179, 2012 ‫الخدمات‬ ‫جهدة‬ ‫في‬ ‫الكبير‬ ‫التحدن‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫القدر‬ ‫).ةابلضافةةاىلةركل،ةثـخربةاًثلةةابًيفسةمنة‬ ‫خعَؽةاًفرذة‬ ‫جناسةٌس‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ساشةلكةجناخةو‬ ‫ًة،ةويهةب‬ ‫ٌَضخعَةةاًسو‬ ‫َةة‬ ‫ساس‬ ‫املىوانثةال‬ ‫إلةاًلِوذةاًيتةثفرضِاةؿَََةثفىريٍ،ة‬ ‫إجناسٍ،ةا‬ ‫ٌَفرذةا‬ ‫اجناسٍ،ةفَُستةُياكةحدوذةملاةميىنة‬ ‫ة‬ ‫ُدافَةو‬ ‫ازقةتيفسَةهلةب‬ ‫نةاًفرذةاًو‬ ‫ُذاةل‬ ‫نةحيدذة‬ ‫نةمفذاخةاًثلةةابًيفسةُوةب‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫خععَ،ةو‬ ‫ا‬ ‫نةًفضي،ةو‬ ‫خحَيةب‬ ‫هَةمنةاملس‬ ‫نةًخرصفةوك‬ ‫ب‬ ‫ًد،ةو‬ ‫اًفرذةماراةٍر‬ 3.6.1 ‫ة‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫ذاءةا‬ ‫ًفةال‬ ‫ثـر‬ ‫مفِومةو‬ ‫وىلةًؼِوزٍ،ةفلدةاكنة‬ ‫إذازتةمٌذةاًحداايثةال‬ ‫ةتـملةال‬ ً ‫زَلا‬ ‫ةو‬ ً ‫ثحاظا‬ ‫ز‬ ‫ذاءةب‬ ‫ثحطةمفِومةال‬ ‫ز‬ ‫ب‬ ‫ذاء‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫حرنزيونةؿَهياة‬ ‫إذازتةو‬ ‫َةةاًيتةهيمتةهباةؿٌَلءةال‬ ‫حدةاحملاوزةالاساس‬ ‫اىلةًومٌاةُذاةب‬ ‫و‬ ‫مهَةةاًىدريتة‬ ‫ةًل‬ ً ‫ا‬ ‫هؼر‬ ‫ؾٌللةامليؼمة،ةو‬ ‫ب‬ ‫اسـةةؾنةسري‬ ‫هؼرٍةو‬ ‫نةمنةخالهلةميىنةمٌحة‬ ‫ل‬ ‫افةاملـَازيةاًـام‬ ‫املخوسطةاحلسايبةوالاحنر‬ 4.57 0.62 ‫اثةؿامَني‬ ‫منَةةكدز‬ ‫ح‬ ‫ٍرةوة‬ ‫ُياكةاُامتمةهحريةمنةكديةاذازتةاًـََاءةًخعو‬ 0.0% 0.0% 0.0% 36.0% 64.0% 4.64 0.48 10.45% 92.80% ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫َةةًخحَلِقةاذاءةا‬ ‫ًةةاكًرنزيتةاساس‬ ‫ازذُاةاًخرش‬ ‫هتمتةامليؼمةةابملو‬ 0.0% 0.0% 2.0% 24.0% 74.0% 4.72 0.50 10.52% 94.40% ‫بائظها‬ ‫لز‬ ‫تلبية‬ ‫ة‬ ‫صهر‬ ‫بأفضل‬ ‫الطقدمة‬ ‫الطظتجات‬ ‫و‬ 5 Qawasmeh et al, 2013:8 ‫حعايئ‬ ‫هخاجئةاًخحََيةال‬ ‫ؾامتذةؿىلة‬ ‫إؿداذةاًحاحرةابل‬ ‫اجلدول:ةمنةا‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫قادر‬ ‫الطظظطة‬ ‫تكهن‬ ‫عظدما‬ ‫تتحقق‬ ‫التي‬ ‫الحالة‬ ‫مسحة‬ ‫اثةاًحُئةةاخلازحِةةًخحعَيةؿىلةانرثةفرصةاملوحوذتةىفةتُئةة"ة‬ ‫وحتََيةاملخلري‬ ‫التهقعات‬ ‫تجاوز‬ ‫املعدز:ة(اًَارسيةوؾحدةاًـحاشة،ة‬ ٩١٠٥ ‫ة‬ ‫،صة‬ ٠٠ ‫ةاجلدولة(‬ ‫ةمـعَاث‬ ‫ةضوء‬ ‫ؿىل‬ 3 ‫ٌَخحرصة‬ ‫ة‬ ‫اث‬ ‫ةًفلر‬ ‫ةاًدضخَيص‬ ‫ةاًخحََي‬ ‫خـرض‬ ‫)ةوس‬ ‫وىلةمبخوسطةحسايبة(‬ ‫ثحةةال‬ ‫يفةاملر‬ 4.74 ‫افةمـَازيةتَفة(‬ ‫احنر‬ ‫)ةو‬ 2.49 ‫اثةؿامَنيةاًيتةًدٌاسةةمؽةحتلِقةاذاةاًـايل‬ ‫ٍرةهماز‬ ‫هَةةخاظةةمنةكديةامليؼمةةًخعو‬ ‫ا‬ ‫ختعطةمزي‬ 0.0% 0.0% 4.0% 34.0% 62.0% 4.58 0.57 12.55% 91.60% ‫ثـميةامليؼمةةؿىلةاسدٌاذةاىلةحىٌَوحِاةاملخلدمةةحلعولةؿىلةاذاءةاًـايل‬ 0.0% 0.0% 4.0% 30.0% 66.0% 4.62 0.57 12.28% 92.40% ‫هةةمؽة‬ ‫مللاز‬ ‫)ةاب‬ ) ‫ةاًخحرصة‬ ‫اث‬ ‫ةفلر‬ ‫ةجملمي‬ ‫ةاحلساتَة‬ ‫ةاملخوسعاث‬ ‫اوحت‬ ‫ةحر‬ ‫ةحِر‬ ‫ة،‬ ‫اثَجي‬ ‫الاسرت‬ ‫ةاًخحرصة‬ ‫ة"ُياك‬ ‫ةفلرت‬ ‫ةحعَت‬ ‫ةفامي‬ ‫ةاًـام.‬ ‫ةاملـَازي‬ ‫اف‬ ‫ةوالاحنر‬ ‫ةاًـام‬ ‫ةاحلسايب‬ ‫املخوسط‬ ‫اًضمةٌُلة‬ ‫نةاخلوفةو‬ ‫إ‬ ‫ثفوق(احلَيبة،ة‬ ‫ًلكةجناخةو‬ ‫ئُسانة‬ ‫انةاًر‬ ‫اًـدو‬ ٩١٠٧ ‫ة‬ ‫،ةصة‬ 19 ‫،ة‬ ‫).ةومنةانحِةةاخر‬ ‫تةاًضـوزةاب‬ ‫نةاًوكوعةحتتةوظب‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ًقةاًيجاخةيفةاحلَات،ةو‬ ‫نةاًثلةةابًيفسةيهةظر‬ ‫فب‬ ‫ًسَحَةة‬ ‫وة‬ ‫اًثلةةابًيفسةلةثـينةاًلروزةب‬ ‫إماكانثةُوةتداًةةاًفضي.ةو‬ ‫اًرتذذةوؿدمةالاظمئيانةًال‬ ‫و‬ ‫ًدٍة‬ ‫احلعولةؿىلةماةٍر‬ ‫هَةةحتلِقةاًيجاخةو‬ ‫إماك‬ ‫إىلةا‬ ‫هوعةمنةالاظمئيانةا‬ ‫مناة‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫اًلعرسة،ةو‬ ‫ُدافة(اًفلية،ة‬ ‫إوسانةمنةب‬ ‫ال‬ 2228 ‫،ةص‬ 16 ‫).ة‬ ‫ة‬ ‫تَق،‬ ‫ةز‬ ‫ة(جن‬ ‫ًـرف‬ ‫و‬ 2215 ‫ة‬ ‫ةص‬ ، 71 -72 ‫ة‬ ‫ةتب‬ ‫ةتيفسَ‬ ‫ةاًلائد‬ ‫ةزلة‬ ) ‫ةمنة‬ ‫ٌَلائد‬ ‫ة‬ ‫ةما‬ ‫هنا:‬ ‫خلاللةماةزلًَةمنةماكمنة‬ ‫اس‬ ‫ثرصفةسَميةوحبوكةةوزصاذ،ةو‬ ‫اثةاكمٌة،ةو‬ ‫ظاكاثةوكدز‬ ‫اذة‬ ‫امةاًلائدةًيفسَ،ةحِرةلكٌلةس‬ ‫احرت‬ ‫ًضـف،ةو‬ ‫خفاءةماكمنةا‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫اًىفاًةةاشلاثَة،ةو‬ ‫اًلوتةو‬ ‫ائدتةيفةاًيفسةاًيتةثلوذةيفة‬ ‫اطةابًثلةةاًز‬ ‫إفر‬ ‫اذثةاًثلةةابًيفس،ةوركلةذونةا‬ ‫امةس‬ ‫الاحرت‬ ‫اًىثريةم‬ ‫اًلعرسةةاشليةجيـيةاًلائدةمٌحوراةومىروُاة‬ ‫اًـجةةو‬ ‫نةالاحِانةاىلةاًخىربةو‬ ‫خرونة،ة‬ ‫منةادلَؽ.ةنٌلةوظفة(اكميةوةال‬ ٩١٠٩ ‫ة‬ ‫،ةصة‬ ٣٥ ‫هناة‬ ‫)ةاًثلةةابًيفس،ةتب‬ ‫اسدامثزةماةزلًَةمنة‬ ‫اكذداز،ةو‬ ‫ٌَلِامةتـمهلةتفاؿََةةو‬ ‫"صـوزةذاخًلةًدفؽةاًلائدةاملَِمة‬ ‫ثرةيفةاملرؤوسني‬ ‫اثةاكمٌةةثؤ‬ ‫ظاكاثةوكدز‬ ‫ة‬ ‫ثلهتمةوظاؾهتم".ة‬ ‫حَةمنةحهبمةو‬ ‫ماةٍىس‬ ‫ةاًـامَني:‬ ‫متىني‬ ٍ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫متىني‬ ٍ ‫ةا‬ ‫ةلكمة‬ ‫خلت‬ ‫اص‬ Empowerment ‫ة‬ ‫ةاًلوتةة‬ ‫ةلكمة‬ ‫من‬ Power ‫متتة‬ ‫ة‬ ‫ةو‬ ‫خٌُاث،‬ ‫ةاًس‬ ‫ةيف‬ ‫ةالاحامتؾي‬ ‫ةاًيفس‬ ‫ةؿمل‬ ‫ةيف‬ ‫ةاًلوت‬ ‫ةػِرمفِوم‬ ‫ةكد‬ ‫ةو‬ ، ‫املؤسساثةثضلكة‬ ‫وةاًلِاذًةةيفةامليؼٌلثةو‬ ‫ًةةب‬ ‫إذاز‬ ‫خَةمنةخاللةتياءةاًوػائفةال‬ ‫اس‬ ‫ذز‬ ‫خقة‬ ‫اص‬ ‫ؿام.ةو‬ ‫إماكانثة‬ ‫تياءةال‬ ‫متىنيةابؾخحازٍةمعََةةمنةاًوؾيةو‬ ٍ ‫منةمفِومةاًلوتةمفِومةا‬ ‫ذاءةتعوزتةؿامةة‬ ‫اًحاحثنيةحولةمفِومةال‬ ‫اءةتـغةاًىذاةةو‬ ‫ز‬ ‫ذاءةسوفةًمتةرسذةب‬ ‫ًل‬ ‫ة‬ ‫ومنةمثةسُمتةازلخولةيفةثفاظ‬ ‫متزي،ةفلدةاصازٍة(‬ ‫مل‬ ‫ذاءةا‬ ‫َيةال‬ 22 ‫:ة‬ 2223 ‫ة‬ , Meyer ‫ة‬ 3.6.2 ‫ةة‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫ذاءةا‬ ‫مهَةةال‬ ‫ب‬ ‫ة(‬ ‫ةتني‬ ‫اثَجي‬ ‫الاسرت‬ 4.52 -4.74 ‫اًحاًفة‬ ‫ةو‬ ‫ةهل‬ ‫ةاًـام‬ ‫ةاحلسايب‬ ‫ةاملخوسط‬ ‫ةمؽ‬ ‫هة‬ ‫ةابمللاز‬ ،) ‫اثَجَةةيف‬ ‫ًةةالاسرت‬ ‫خلدًلةةوزؤ‬ ‫املس‬ ‫ثحةة‬ ‫ةمٌؼمةةًخخعَطةاؾٌلًِاةووػائفِاة"ةؿىلةاملر‬ ‫اث‬ ‫از‬ ‫ٌَـامَنيةكوتةثرصفةيفةاختارةاًلر‬ ‫متيحةامليؼمةة‬ 0.0% 0.0% 4.0% 22.0% 74.0% 4.70 0.54 11.57% ‫ًَهتا‬ ‫احداهتاةوةمسؤ‬ ‫ُياكةمـاٍرةحمدذتةوصفافةةاًيتةثـميةؿَهياةامليؼمةةلذاءةو‬ 0.0% 0.0% 16.0% 26.0% 58.0% 4.42 0.76 17.16% 88.40% 94.00% ‫)ة‬ ‫ميَةثضلكةمدارش،ة‬ ‫ثلِ‬ ‫هخَةو‬ ‫إجناسةاشليةمنةاملمىنةزؤًخَةوكِاسَةوملاز‬ ‫ذاءةُوةال‬ ‫نةال‬ ‫تب‬ ‫ماة(‬ ‫ب‬ 72 ‫:ة‬ 2228 ‫ة‬ ‫,ة‬ de Haag et al ‫ًلةةاًيتةة‬ ‫ٌَعر‬ ‫ذاءةُوةملِاشة‬ ‫نةال‬ ‫ب‬ ‫.)ةفلدةرهر‬ ‫ذيةهباةامليؼمةةًـمََةةاوةوضاطةمـنية،ةالاةانة‬ ‫ثب‬ (380: 2011,Hunger & Wheelen ‫نةالاذاءةُوةاحملعلةاٍهنائَةة‬ ‫وحضةتب‬ ‫)ةب‬ ‫هفسةاملسازةفلدة‬ ‫اًفـاًَاثةاًىتةثؤذهياةامليؼمةةيفةمِدانةالاؾٌلل،ةوؿىلة‬ ‫وضعةةو‬ ‫ًل‬ ‫ة‬ ‫ة،‬ ‫ة‬ ‫اًـحاذي‬ ‫ةو‬ ‫ة(اًحلداذي‬ ‫ند‬ ‫ب‬ 2212 ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ةص‬ ، 359 ‫ة‬ ‫ًلةة‬ ‫ةًعر‬ ‫إهـاكش‬ ‫ةا‬ ‫ةُو‬ ‫ذاء‬ ‫ةال‬ ‫ن‬ ‫ةب‬ ) ‫ة‬ ‫ةجيـَِا‬ ‫ةاشلي‬ ‫ةابًضلك‬ ‫سدامثزُا‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ةو‬ ‫ازذُا‬ ‫ةملو‬ ‫ةامليؼمة‬ ‫خـٌلل‬ ‫اس‬ ‫ُدافِاة‬ ‫ةب‬ ‫ةحتلِق‬ ‫ةؿىل‬ ‫كاذزت‬ ‫املرحوت.ة‬ ‫ثحاظَة‬ ‫متزيةاوةاملخفوقةفلدةحؼيةابُامتمةهحريةمنةكديةامليؼٌلثةلز‬ ‫مل‬ ‫ذاءةا‬ ‫اماةمفِومةال‬ ‫ة(‬ ‫ًـرف‬ ‫ةو‬ ‫ة.‬ ‫ةمذلريت‬ ‫َة‬ ‫ةثيافس‬ ‫ةتُئة‬ ‫ةيف‬ ‫ةامليؼمة‬ ‫ةوجناخ‬ ‫ةهبدف‬ ‫زَق‬ ‫اًو‬ 462 ‫ة‬ : 1997 ‫ة‬ lvancevich ‫نةًيجزٍةاً‬ ‫ذاءةممنةاملمىنةب‬ ‫ةب‬ ‫خو‬ ‫هَةاؿىلةمس‬ ‫متزيةتب‬ ‫مل‬ ‫ذاءةا‬ ‫,ة)ةال‬ ‫ـامَونة‬ ‫اصدية،ة‬ ‫ة(اًر‬ ‫يفةامليؼمة.ةتُامنةٍر‬ 2222 ‫ة‬ ‫،ةصة‬ 35 ‫متزيةُوةٍلوؿةةمنة‬ ‫مل‬ ‫ذاءةا‬ ‫نةال‬ ‫)ةب‬ ‫متخؽةهباةاًـامَونةيفةامليؼمةةحبَرة‬ ٍ ‫فِةةؿاًَةة‬ ‫ًةةومـر‬ ‫اثةفىر‬ ‫اثةوهماز‬ ‫هَاثةوكدز‬ ‫اًسَو‬ ‫ؾٌللةثخجاوسةحدوذة‬ ‫متىهنمةمنةثوػَفِاةيفةجمالةمعَِمةوختععِمةحبَرةجتـَِمةًيجزونةب‬ ‫مـاًريةامليؼمَ‬ ‫هوؿاة،ةابلضافةةاىلةثلدميةافاكزة‬ ‫ًخفوكونةؿىلةماةًلدمَةالاخرونةنٌلةو‬ ‫ةةو‬ ‫متزيةمباةًـزسةمنةحتلِقةاُدافةؿاًَةة‬ ٍ ‫ا‬ ‫ظاةلةوالاتداعةو‬ ‫ال‬ ‫ومٌخجاثةثخعفةابحلدازةةو‬ ( 4.57 ‫ة‬ ‫ةاًخ‬ ‫اث‬ ‫ةفلر‬ ‫ةجملمي‬ ‫ةاملـَازي‬ ‫اف‬ ‫ةالاحنر‬ ‫اوخ‬ ‫ةحر‬ ‫ةحني‬ ‫ةيف‬ .) ‫ةتنية‬ ‫اثَجي‬ ‫ةالاسرت‬ ‫حرص‬ ‫خريتةمبخوسطةحسايبة(‬ ‫ال‬ 4.52 ‫ة‬ ‫افةمـَازيةتَفة(‬ ‫احنر‬ ‫(و‬ 2.68 ‫هةةمؽةاملخوسطة‬ ‫)ةابمللاز‬ ‫ةاًالسمةة‬ ‫ةاملـاًري‬ ‫ةوضؽ‬ ‫ةؿىل‬ ‫ٌَميؼمة‬ ‫ة‬ ‫ةمساؿدثَ‬ ‫ةخالل‬ ‫ةمن‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫ةا‬ ‫ذاء‬ ‫ةال‬ ‫مهَة‬ ‫ةب‬ ‫ثربس‬ ‫اشليةتدوزٍةًؤذية‬ ‫ٍرةزساٍهتا،ةو‬ ‫ًخعو‬ ‫إىلةماةًًلة(‬ ‫ا‬ Cravens , 2222:12 ( 2.49 -‫ة‬ 2.68 ‫اًحاًفة(‬ ‫افةاملـَازيةاًـامةهلةو‬ ‫هةةمؽةالاحنر‬ ‫)،ةابمللاز‬ 2.62 ‫اشليةًدلة‬ ‫)ةو‬ ‫افةاملـَازيةاًـام‬ ‫املخوسطةاحلسايبةوالاحنر‬ 4.57 0.60 ‫هخاجئةالاخاتةة‬ ‫ثضلكةؿامةًخخنيةومنةخاللة‬ ‫افةاملـَازيةاًـام.ةو‬ ‫احلسايبةاًـامةوالاحنر‬ ‫):ة‬ 1 . ‫ة‬ ‫ة‬ ‫اة‬ ‫هو‬ ‫اذةاًـَيةةاك‬ ‫فر‬ ‫نةب‬ ‫يةب‬ ‫اذةاًـَيةةاكنةكََالةوسخِاةب‬ ‫فر‬ ‫إخاابثةب‬ ‫نةاًدضدتةتنيةا‬ ‫ؿىلةب‬ ‫اثَجيةخاءةم‬ ‫اخلاظةةمؤرشةاًخحرصةالاسرت‬ ‫هةةو‬ ‫اثةالاسددا‬ ‫ؾنةفلر‬ ‫ثـميةامليؼمةةؿىلةاتندةمنةحصةةوةذكةةوةحدازةةمـَوماثةلسمةةلجناسةاؾٌلهلم‬ 0.0% 0.0% 6.0% 30.0% 64.0% 4.58 0.61 13.30% 91.60% ‫ثفؽ.‬ ‫ر‬ ‫حة،‬ ‫اكؽةاملياس‬ ‫اًىضفةؾنةاًـيارصةراثةاًىفاءتةووضـِاةيفةاملو‬ 2 . ‫ة‬ ‫نة"ُياكة‬ ‫اسة.ةفلدةخاءثةاًفلرتةاًيتةثيطةؿىلةب‬ ‫ذاتةازلز‬ ‫اثةب‬ ‫كَةةفلر‬ ‫مذفلنيةؿىلةب‬ ‫ذاء،‬ ‫ٌَهنوضةابل‬ ‫ٍرة‬ ‫ثعو‬ ‫حتدًدةاًـيارصةاًيتةحتخاحةاىلةذمعةو‬ 3 . ‫ة‬ ‫كسامةامليؼمة،‬ ‫َقةتنيةخمخَفةب‬ ‫ندةمنةحتلِقةاًخًس‬ ‫اًخب‬ 4 . ‫ة‬ ‫اثةاًالسمةةمل‬ ‫اختارةاخلعو‬ ‫افاثةو‬ ‫خعاءةوالاحنر‬ ‫جضخَطةال‬ ‫ـاجلهتا،‬ 5 . ‫ة‬ ‫از،‬ ‫اختارةاًلر‬ ‫هَةةيفةمعََيتةاًخخعَطةو‬ ‫اًـلال‬ ‫ًَةةو‬ ‫حتلِقةاًضمو‬ 6 . ‫ة‬ ‫متر،‬ ‫ملس‬ ‫خَقةتُئةةثدمعةوحتافغةؿىلةاًخحسنيةا‬ 7 . ‫ة‬ ‫املسؤوًَةةادلاؾَة.ة‬ ‫حتسنيةاملضازنةةو‬ ‫ة(ةاجلحوزية،ة‬ ‫يفةحنيةحر‬ 2212 ‫،ةصة‬ 7 ‫يتة:‬ ‫متزيةثرتنزةيفةال‬ ‫مل‬ ‫ذاءةا‬ ‫مهَةةال‬ ‫نةب‬ ‫)ةب‬ -1 -‫ة‬ ‫سايذتةاًثلة،‬ 2 -‫ة‬ ‫ٌَـامَني،‬ ‫ذاءةاًـمية‬ ‫حتسنيةب‬ 3 -‫ة‬ ‫اث،‬ ‫إذاز‬ ‫سايذتةاًخـاونةتنيةال‬ 4 -‫ة‬ ‫متـَة،‬ ‫جمل‬ ‫املسؤوًَةةا‬ ‫جضجَؽةاًـميةادلاؾيةمنةخاللةحتسنيةاملضازنةةو‬ 5 -‫ة‬ ‫ٍرةاًـمََاث،ة‬ ‫سَوةةثعو‬ ‫ٍهبمةؿىلةب‬ ‫ثدز‬ ‫زضاءةاًـامَنيةو‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫حتسنيةمـيوايثةو‬ 6 -‫ة‬ ‫خدولة(‬ 4 ) ‫ة‬ ‫حعايئ‬ ‫هخاجئةاًخحََيةال‬ ‫ؾامتذةؿىلة‬ ‫إؿداذةاًحاحرةابل‬ ‫اجلدول:ةمنةا‬ ‫افقةمؽةمذعَحاثة‬ ‫فةةًيكةًخو‬ ‫اءاثةلسمةةمنةكديةاذازتةاًـََاءةلذازتةمـَوماثةوةمـر‬ ‫َاساثةوةاحر‬ ‫ُياكةس‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫اذاءةا‬ 0.0% 0.0% 6.0% 28.0% 66.0% 4.60 0.61 13.18% 92.00% ‫هخاجئةالاخاتةةؾنة‬ ‫افةاملـَازيةاًـام.ةوُىذا،ةًؼِرةومنةخاللة‬ ‫احلسايبةاًـامةوالاحنر‬ ‫ًحنيةاًحَاانثةاملخـَلةةابًثلةةابًيفسة‬ ‫اث‬ ‫اًفلر‬ ‫ة(‬ ‫ةاجلدول‬ ‫ًحني‬ 6 ‫اوحتة‬ ‫ةحر‬ ‫ةحِر‬ ‫ة،‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫ةا‬ ‫ةالاذاء‬ ‫اث‬ ‫ةًفلر‬ ‫ةاًدضخَيص‬ ‫ةاًخحََي‬ ) ‫ثفـا.‬ ‫متزيةخاءةمر‬ ‫مل‬ ‫هةةاًيتةختطةاملؤرشةالاذاءةا‬ ‫اثةالاسددا‬ ‫فلر‬ ‫ًة‬ ‫حةةاملؤ‬ ‫وس‬ ‫اًوسطة‬ ‫احلسايب‬ ‫افة‬ ‫الاحنر‬ ‫املـَازي‬ ‫مـامية‬ ‫الاخذالف‬ ‫مهَةةاًًسخِة‬ ‫ب‬ ‫افقة‬ ‫كريةمو‬ ‫ثضدت‬ ‫افق‬ ‫كريةمو‬ ‫حماًد‬ ‫افق‬ ‫مو‬ ‫افقةثضدت‬ ‫مو‬ ‫ُياكةمعيةجروخ‬ ‫ة‬ ‫ٌَـامَني‬ ‫اؿاتةخعائطةخشعَةة‬ ‫حٌلؾيةمؽةمر‬ 0.0% 0.0% 10.0% 22.0% 68.0% 4.58 0.67 14.69% 91.60% ‫ًخلديةمٌؼمةةلكةؿامَنيةنٌلةمهةمؽةاُامتمةخبعائئعِمةخاظة‬ 0.0% 0.0% 12.0% 22.0% 66.0% 4.54 0.71 15.55% 90.80% ‫ٍزةزلةة‬ ‫مترةمنةكديةاذازتةؿََاةًياءةوةثـز‬ ‫مس‬ ‫ُياكةحتفزيةاذازية‬ ‫ابًيفسِم‬ 0.0% 0.0% 6.0% 44.0% 50.0% 4.44 0.61 13.77% ‫افةاملـَازيةاًـام‬ ‫املخوسطةاحلسايبةوالاحنر‬ 4.62 0.56 ‫حعايئ‬ ‫هخاجئةاًخحََيةال‬ ‫ؾامتذةؿىلة‬ ‫إؿداذةاًحاحرةابل‬ ‫اجلدول:ةمنةا‬ ‫ة(‬ ‫ةزمق‬ ‫ةاجلدول‬ ‫ًحني‬ 5 ‫ة(‬ ‫ةماتني‬ ‫ةًِا‬ ‫ةاحلساتَة‬ ‫املخوسعاث‬ 4.29 -4.42 ‫ةاًـامة‬ ‫ةاحلسايب‬ ‫ةاملخوسط‬ ‫ةمؽ‬ ‫هة‬ ‫ةابمللاز‬ ،) ‫ا‬ ‫ةو‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫ةا‬ ‫ًالذاء‬ ‫ة(‬ ‫ًحاًف‬ 4.57 4.1 ‫ثحاطةةة‬ ‫اخذحازةؿالكاثةالاز‬ ‫ةتنية‬ ‫ةما‬ ‫اث‬ ‫ةاًفلر‬ ‫ةًخكل‬ ‫ةاملـَازي‬ ‫اف‬ ‫ةالاحنر‬ ‫اوخ‬ ‫ةحر‬ ‫ةتُامن‬ ،) ‫ةحِرة‬ ‫ة،‬ ‫ةاًـامَني‬ ‫متىني‬ ٍ ‫ةا‬ ‫اث‬ ‫ةًفلر‬ ‫ةاًدضخَيص‬ ‫ةاًخحََي‬ ) ‫اوحتةاملخوسعاثةاحلساتَةةًِاةتنية(‬ ‫حر‬ 4.58 -4.72 ‫هةةمؽةاملخوسطةاحلسايبة‬ ‫)،ةابمللاز‬ ‫اًحاًفة(‬ ‫متىنيةاًـامَنيةو‬ ٍ ‫اًـامة‬ 4.62 ‫اثة‬ ‫ًَِذتةاًفلر‬ ‫افةاملـَاز‬ ‫اوخةالاحنر‬ ‫)ة.ةيفةحنيةحر‬ ‫ة(‬ ‫تني‬ 2.48 -‫ة‬ 2.61 ‫ة‬ ‫ةمؽ‬ ‫هة‬ ‫مللاز‬ ‫ةاب‬ ،) ‫وىلةمبخوسطةحسايبة(‬ ‫ثحةةال‬ ‫اثة"ةخاءثةيفةاملر‬ ‫از‬ ‫اًلر‬ 4.72 ‫افةمـَازيةتَفة‬ ‫احنر‬ ‫)ةو‬ ( 2.54 ( 2.52 -‫ة‬ 2.76 ‫ة(‬ ‫اًحاًف‬ ‫ةو‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫ةا‬ ‫ةًالذاء‬ ‫ةاًـام‬ ‫ةاملـَازي‬ ‫اف‬ ‫ةالاحنر‬ ‫ةمؽ‬ ‫هة‬ ‫ةابمللاز‬ ،) 2.62 ‫)ة‬ ‫متزية‬ ‫مل‬ ‫ةا‬ ‫ةوالاذاء‬ ‫اتـاذُا‬ ‫ةو‬ ‫ةاملَِمة‬ ‫ةاًلِاذت‬ ‫ةتني‬ ‫ثحاط‬ ‫ةاز‬ ‫ةؿالكة‬ ‫ةتوحوذ‬ ‫اسة‬ ‫ةازلز‬ ‫ثفرتض‬ ‫ةحعَتة‬ ‫ةفامي‬ ‫ةاًـام.‬ ‫ةاملـَازي‬ ‫اف‬ ‫ةاًـامةوالاحنر‬ ‫ةاحلسايب‬ ‫ةاملخوسط‬ ‫ةمؽ‬ ‫هة‬ ‫ةابمللاز‬ ) ‫اذة‬ ‫فر‬ ‫نةب‬ ‫يةب‬ ‫اذةاًـَيةةاكنةكََالةوسخِاةب‬ ‫فر‬ ‫إخاابثةب‬ ‫نةاًدضدتةتنيةا‬ ‫وُذاةًدلةؿىلةب‬ ‫هخاجئةالاخذحازةنٌلةموحضةةيفةاجلداولةالثَة:‬ ‫ثفرؾتةؾهناةفرضَخني،ةو‬ ‫و‬ -‫فلرتة"ةثـميةامليؼمةةؿىلةاتندةمنةحصةةوةذكةةوةحدازةةمـَوماثةلسمةةلجناسةاؾٌلهلمة‬ ‫ة‬ ‫اثةب‬ ‫كَةةفلر‬ ‫اةمذفلنيةؿىلةب‬ ‫هو‬ ‫اًـَيةةاك‬ ‫اسة.ةوؿََةةفلدةخاءثةاًفلرتةاًيتةثيطة‬ ‫ذاتةازلز‬ ‫خدولةزمق‬ ( 7 ) ‫اًحاًفة‬ ‫ةو‬ ‫ةاًـامَني‬ ‫متىني‬ ٍ ‫ة‬ ‫ةاًـام‬ ‫ةاملـَازي‬ ‫اف‬ ‫الاحنر‬ ( 2.56 ‫ية‬ ‫اذةاًـَيةةاكنةكََالةوسخِا،ةب‬ ‫فر‬ ‫إخاابثةب‬ ‫نةاًدضدتةتنيةا‬ ‫)،ةوُذاةًدلةؿىلةب‬ ‫اسة.ةحِرةًؼِرةمنةتَاانثة‬ ‫ذاتةازلز‬ ‫اثةب‬ ‫كَةةفلر‬ ‫اةمذفلنيةؿىلةب‬ ‫هو‬ ‫اذةاًـَيةةاك‬ ‫فر‬ ‫نةب‬ ‫ب‬ ‫"ةؿ‬ ‫خريتةمبخوسطةحسايبة(‬ ‫ثحةةال‬ ‫ىلةاملر‬ 4.58 ‫ة‬ ‫افةمـَازيةتَفة(‬ ‫احنر‬ ‫(و‬ 2.61 ‫هةة‬ ‫مللاز‬ ‫)ةاب‬ ‫ثضلكةؿامةًخخنيةومنةخاللة‬ ‫ملـَازيةاًـام،ةو‬ ‫افةا‬ ‫مؽةاملخوسطةاحلسايبةاًـامةوالاحنر‬ ‫ًحنية‬ ‫َطةوؿالكةةتني‬ ‫منورحةالاحندازةاخلعيةاًخس‬ ٍ ‫ا‬ ‫متزية"ةيفة‬ ‫مل‬ ‫َةةًخحَلِقةاذاءةا‬ ‫ًةةاكًرنزيتةاساس‬ ‫ازذُاةاًخرش‬ ‫نة"ةهتمتةامليؼمةةابملو‬ ‫ؿىلةب‬ ‫ة(‬ ‫ةحسايب‬ ‫ةمبخوسط‬ ‫وىل‬ ‫ةال‬ ‫ثحة‬ ‫املر‬ 4.72 ‫ة(‬ ‫ةتَف‬ ‫ةمـَازي‬ ‫اف‬ ‫احنر‬ ‫ةو‬ ) 2.52 ‫متزي(‬ ‫مل‬ ‫اثَجيةيفةحتلِقةاذاءةا‬ ‫)ذوزةاًخحرصةالاسرت‬ ‫ةمؽة‬ ‫هة‬ ‫مللاز‬ ‫ةاب‬ ) ‫ثفـا.ةة‬ ‫متىنيةاًـامَنيةاكنةمر‬ ٍ ‫هةةاًيتةختطةتـدةا‬ ‫اثةالاسددا‬ ‫هخاجئةالاخاتةةؾنةفلر‬ ‫افةاملـَازيةاًـام.ةفاميةحع‬ ‫املخوسطةاحلسايبةاًـامةوالاحنر‬ ‫املخلريةاتتؽةة‬ ‫متزي‬ ‫مل‬ ‫الاذاءةا‬ ‫َتةفلرتة"ةُياكةمـاٍرةة‬ 88.80% ‫اجلدولة(‬ 5 ‫ٌَـا‬ ‫نة"ةمتيحةامليؼمةة‬ ‫)ةانةاًفلرتةاًيتةثيطةؿىلةب‬ ‫مَنيةكوتةثرصفةيفةاختارة‬ ‫خلي‬ ‫املخلريةاملس‬ ‫ثحاط‬ ‫الاز‬ R-squre F Sig. Beta t Sig. ‫ثحةة‬ ‫ةاملر‬ ‫ةؿىل‬ ‫ة"‬ ‫ًَهتا‬ ‫ةمسؤ‬ ‫احداهتاةو‬ ‫ةو‬ ‫ةلذاء‬ ‫ةامليؼمة‬ ‫ةؿَهيا‬ ‫ةثـمي‬ ‫ةاًيت‬ ‫ةوصفافة‬ ‫حمدذت‬ ‫ذاء،‬ ‫اثةكِاشةال‬ ‫ذو‬ ‫مذاتـةةب‬ ‫خريتةمبخوسطةحسايبة(‬ ‫ال‬ 4.42 ‫افةمـَازيةتَفة(‬ ‫احنر‬ ‫)ةو‬ 2.76 ‫هةةمؽةاملخوسطة‬ ‫)ةابمللاز‬ ‫اثَجي‬ ‫اًخحرصةالاسرت‬ 0.891 0.792 43.78 0.000 1.025 29.81 0.000
	Original article | Volume 3 | Number 1 | 2022	Original article | Volume 3 | Number 1 | 2022 Original article | Volume 3 | Number 1 | 2022 Original article | Volume 3 | Number 1 | 2022

‫هَاة/ةاملعاذزةالاحٌحَة:ة‬ ‫اث‬ Anwar, A., Azis, M., & Ruma, Z. (2019). The integration model of manufacturing strategy, competitive strategy and business performance quality: A study on pottery business in Takalar regency. Academy of Strategic Management Journal, 18(5), 1-7.
‫ة‬ ّ ‫جمل‬ ‫ة‬ ‫إحامتؾَة‬ ‫ال‬ ‫هَةةو‬ ‫إوسا‬ ‫ٌَـَومةال‬ ‫ًَخىٌَمة‬ ‫پۆ‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫ة‬ 98