‫الموا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫كثيرة‬ ‫تطبيقات‬ ‫البشرية‬ ‫للهندسة‬ ‫ء‬ ‫على‬ ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫عملهم‬ ‫وبيئة‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫مة‬ ‫سعادتهم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ً ‫إيجابا‬ ‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫تنعكس‬ ‫إذ‬ ‫السواء،‬ ‫الب‬ ‫مشكلة‬ ‫تمثلت‬ o ‫بمدى‬ ‫حث‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫تأثير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يهدف‬ ‫الوظيفي‪o‬‬ ‫الرضا‬ ‫البحث‬ ‫ا‬ ‫لحالي‬ ‫الى‬ ‫العاملين‬ ‫وسعادة‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫بين‬ ‫واألثر‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ً ‫وسيطا‬ ً ‫متغيرا‬ ‫بوصفه‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫اختبار‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫الهندسة‬ ‫كلية‬ ‫في‬ o ( ‫ب‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫وتمثلت‬ 05 ‫والشعب‬ ‫األقسام‬ ‫ومسؤولي‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫فردا‬ ) ‫و‬ ‫والوحدات‪o‬‬ ‫اإلحصائية‬ ‫الحزمة‬ ‫باستخدام‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫تم‬ SPSS ‫واالنحدار‬ ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ، ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫لتطبيقات‬ ‫أن‬ ‫تبين‬ ‫فقد‬ ‫البحث،‬ ‫لفروض‬ ‫مطابقة‬ ‫النتائج‬ ‫وجاءت‬ ‫الفروض،‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬ ‫أث‬ ‫على‬ ‫تم‬ ‫والتي‬ ‫أخرى،‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫المنشودة‬ ‫الوظيفية‬ ‫وسعادتهم‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫الكلية‬ ‫موظفي‬ ‫رضا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ً ‫را‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يؤمل‬ ‫توصيات‬ ‫صياغة‬ ‫ضوئها‬ ‫تفيد‬ ‫المعنيون‪o‬‬ ‫منها‬

Keywords: Human Engineering, Job Satisfaction, Employees Happiness

Human engineering has many applications in the field of compatibility between workers and their material and moral working environment. These applications are reflected positively in achieving the satisfaction of employees and then their happiness. The research problem included the impact of applications of human engineering on employees' happiness through job satisfaction. The research aims to test as an intermediate variable in the relationship and impact between applications of human engineering and the happiness of employees of the College of Engineering -research community-. This is via a questionnaire distributed to 50 individual in all branch and department officials in the College. The data were analyzed using the SPSS statistical package. By correlation coefficients and regression to verify the hypotheses, and the results agreed the research hypotheses, It has been shown that the applications of human engineering have an impact on the satisfaction of College employees on the one hand, and their desired career happiness on the other. In the light of recommendations, it is hoped that these will beneficial to the taken into consideration. 




  


‫الجدول‬ 1 ‫والمحاور‬ ‫الفقرات‬ ‫أعداد‬ ‫بحسب‬ ‫الستبانة‬ ‫استمارة‬ ‫وصف‬ ‫المعلومات‬ ‫الشخصية‬ ‫أو‬ ‫الجنس‬ ‫النوع‬ ‫العمرية‬ ‫الفئة‬ ‫التحصيل‬ ‫الدراسي‬ ‫سنوات‬ ‫الخدمة‬ ‫المهام‬ ‫الوظيفية‬ 5 ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫(المستقل)‬

  ‫بتطبيقات‬ ‫االهتمام‬ ‫في‬ ‫السواء‬ ‫على‬ ‫والخدمية‬ ‫الصناعية‬ ‫المنظمات‬ ‫قصور‬ ‫وبوضوح‬ ‫يالحظ‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫شعور‬ ‫دراسة‬ ‫أن‬ ‫عن‬ ً ‫فضال‬ ‫جهة،‬ ‫من‬ ‫فيها‬ ‫العاملين‬ ‫وسعادة‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫وال‬ ‫أخرى،‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫وأدائهم‬ ‫األفراد‬ ‫بسلوك‬ ‫تحكمها‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫إليها،‬ ‫يلتفت‬ ‫قلما‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫من‬ ‫بغية‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫إلى‬ ‫ماسة‬ ‫بحاجة‬ ‫العراقية‬ ‫البيئة‬ ‫فإن‬ ‫ولذلك‬ ‫بالسعادة،‬ ‫شعورهم‬ ‫سيما‬ 


	‫وياسين‬ ‫ونوري‬ ‫جمعة‬ [ [ 14 ] 14 ] ‫وياسين‬ ‫ونوري‬ ‫جمعة‬ [ 14 ] [ 13 ] [ 41 ] ‫وياسين‬ ‫ونوري‬ ‫جمعة‬ [ 44 ] [ 42 ]	‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫تأثير‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫تأثير‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫تأثير‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫تأثير‬ .. .. .. ..
	‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫تحقيق‬ ‫وعلى‬ ،ooo ‫المميز‬ ‫واألداء‬ ‫المنافسة‬ ‫مثل‬ ، ‫ذلك‬ ‫جراء‬ ‫المنشودة‬ ‫األهداف‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫تحقيق‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫إ‬ ‫التساؤ‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫تتشكل‬ ‫ذلك‬ ‫ثر‬ ‫اآلتية:‬ ‫الت‬ 4 ‫متغيرات‬ ‫االستبانة‬ ‫ومتغيرات‬ ‫لفقرات‬ ‫الكلي‬ ‫المجموع‬ ‫االهتمام‬ ‫باإلنسان‬ ‫الذي‬ ‫يشغل‬ ً ‫حيزا‬ ‫في‬ ‫العمل‪o‬‬ ‫موقع‬ ‫والسماك،‬ ‫(السمان‬ ‫يشير‬ ‫كما‬ 3559 ، 01 ‫إلى‬ ) ، 3 . ‫العمل:‬ ‫لتصميم‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫مع‬ ‫األفراد‬ ‫جهود‬ ‫تركيز‬ ‫تضمن‬ ‫بطريقة‬ ‫العمل‬ ‫بتصميم‬ ‫وتتعلق‬ ‫الرضا‬ ‫يعد‬ ‫لم‬ ‫إذ‬ ‫إسعادهم،‬ ‫إلى‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫من‬ ‫وبالتبعية‬ ‫إسعادهم،‬ ‫إلى‬ ‫الزبائن‬ ‫رضا‬ ‫فمن‬ ‫المفاهيم)‬ ‫ال‬ ‫شكل‬ 2 ‫ططططططتوى‬ ‫مسط‬ ‫على‬ ‫أما‬ ‫البحث،‬ ‫عينة‬ ‫لدى‬ ‫ططططططرية‬ ‫البشط‬ ‫ططططططة‬ ‫الهندسط‬ ‫تطبيقات‬ ‫لمتغير‬ ً ‫اهتماما‬ ‫متغير‬ ‫محاور‬ 10 ‫ميكانيك:‬ ‫(والبايو‬ ‫اإلنسان)‬ ‫أجزاء‬ ‫قياس‬ ‫(االنثروبوميتري:‬ ‫المعرفية‬ ‫الحقول‬ ‫تدمج‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫أن‬ ooo ‫العكسية‬ ‫التغذية‬ ‫وبيانات‬ ‫الذاتية‬ ‫والرقابة‬ ‫المهام‬ ‫تنويع‬ ‫مثل‬ ‫العمل‬ ‫خصائص‬ ‫هدفنا‪o‬‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫وأصبحت‬ ، ً ‫كافيا‬ ‫الوظيفي‬ ‫بتصرف‬ ‫والمجتمع،‬ ‫والمنظمة‬ ‫للفرد‬ ‫اإليجابية‬ ‫السعادة‬ ‫أنموذج‬ ‫فكانت‬ ‫البشرية،‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫االتي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ :
	‫األول‬ ‫المبحث‬ ‫الهندسة‬ ‫كلية‬ ‫إدارة‬ ‫دراك‬ ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫مدى‬ ‫ما‬ ‫ا‬ ‫أول‬ -‫أ‬ o ‫إ‬ -‫من‬ ‫كل‬ ‫وأبعاد‬ ‫لمفهوم‬ ‫فيها‬ ‫والموظفين‬ ‫المستنصرية‬ ‫الجامعة‬ -‫البحث‬ ‫منهجية‬ ‫والسعادة؟‬ ‫الوظيفي‬ ‫والرضا‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫ب‬ o ‫البحث؟‬ ‫عينة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫إلى‬ ‫وتطبيقاتها‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تؤدي‬ ‫هل‬ ‫ت‬ o ‫أداء‬ ‫في‬ ‫سعادتهم‬ ‫إلى‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫يؤدي‬ ‫هل‬ ‫أعمالهم؟‬ ‫ث‬ o ‫الرضا‬ ‫بوجود‬ ‫للعاملين‬ ‫الوظيفية‬ ‫والسعادة‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫بين‬ ‫واألثر‬ ‫العالقة‬ ‫تتغير‬ ‫هل‬ ‫الوظيفي؟‬ ‫ا‬ ‫ثانيا‬ -‫البحث‬ ‫أهمية‬ ‫اآلتي:‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫أهمية‬ ‫وتكمن‬ ‫أ‬ o ‫اإلنساني‬ ‫الجانب‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫موضوعي‬ ‫سيما‬ ‫وال‬ ‫البحث‬ ‫متغيرات‬ ‫أهمية‬ ‫من‬ ‫لذلك‬ ‫لما‬ ‫الوظيفية،‬ ‫السعادة‬ ‫وموضوع‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫والعاملين‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫إ‬ ‫ثر‬ ‫أدا‬ ‫في‬ ‫إيجابيي‬ ‫ئ‬ ‫المنظمة‪o‬‬ ‫وأداء‬ ‫هم‬ ‫ب‬ o ‫الكفا‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫للمنظمات‬ ‫الحديث‬ ‫االتجاه‬ ‫من‬ ‫أهميته‬ ‫البحث‬ ‫يكتسب‬ ‫ت‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫والفاعلية‬ ‫ءة‬ ‫حقيق‬ ‫فقط‪o‬‬ ‫برضاهم‬ ‫االكتفاء‬ ‫وعدم‬ ‫للعاملين‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫ت‬ o ‫من‬ ‫للعاملين‬ ‫الرضا‬ ‫لتحقيق‬ ‫التنظيمي‬ ‫والسلوك‬ ‫المنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫مع‬ ‫وتطبيقاتها‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫ربط‬ ‫أخرى‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫العاملون‬ ‫ينشدها‬ ‫التي‬ ‫السعادة‬ ‫لتحقيق‬ ‫الصناعي‬ ‫النفس‬ ‫وعلم‬ ‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ‫جهة‬ o ‫ا‬ ‫ثالثا‬ -‫البح‬ ‫أهداف‬ ‫ث‬ ‫والتطبيقي‬ ‫النظري‬ ‫جانبيه‬ ‫في‬ ‫البحث‬ ‫يسعى‬ ‫إلى‬ ‫اآلتي:‬ ‫أ‬ o ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫متغير‬ ‫في‬ ‫وتطبيقاتها‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫لمتغير‬ ‫واألثر‬ ‫االرتباط‬ ‫عالقة‬ ‫بيان‬ ‫المتغير‬ ‫بوصفهما‬ ‫ي‬ ‫الرئيس‬ ‫ن‬ ‫ي‬ o‫ن‬ ‫ب‬ o ‫الرئيس‬ ‫للمتغيرين‬ ‫واألثر‬ ‫االرتباط‬ ‫عالقة‬ ‫بيان‬ ‫ين‬ ‫وسي‬ ً ‫متغيرا‬ ‫بوصفه‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ o ً ‫طا‬ ‫ت‬ o ‫العاملين‪o‬‬ ‫رضا‬ ‫وأبعاد‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫لتطبيقات‬ ‫النسبية‬ ‫األهمية‬ ‫تحديد‬ ‫ث‬ o ‫خاصة‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫للكلية‬ ‫توصيات‬ ‫تقديم‬ -‫عامة‬ ‫األخرى‬ ‫وللمنظمات‬ -‫الهندسة‬ ‫موضوع‬ ‫ألخذ‬ ‫فيها‪o‬‬ ‫وسعادتهم‬ ‫الوظيفي‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫لتحقيق‬ ‫الحسبان‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫ا‬ ‫رابعا‬ -‫للبحث‬ ‫الفرضي‬ ‫المخطط‬ ‫والمتغيرات‬ ‫البشرية،‬ ‫الهندسة‬ ‫بتطبيقات‬ ‫والمتمثلة‬ ‫التفسيرية‬ ‫المتغيرات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ويوضح‬ ‫في‬ ‫وكما‬ ‫الوظيفية،‬ ‫السعادة‬ ‫التابع‬ ‫والمتغير‬ ‫العاملين،‬ ‫رضا‬ ‫الوسيط:‬ ‫بالمتغير‬ ‫والمتمثلة‬ ‫المستجيبة‬ ‫اآلتي:‬ ‫الشكل‬ ‫ا‬ ‫رتباط‬ ‫تأثير‬ ‫المصدر‬ : ‫الباحث‬ ‫اعداد‬ ‫ين‬ ‫ال‬ ‫شكل‬ 1 ‫أنموذج‬ ‫الفرضي‬ ‫البحث‬ ‫ا‬ ‫خامسا‬ -‫البحث‬ ‫فروض‬ ‫أهمي‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫اآلتي:‬ ‫إلثبات‬ ‫يسعى‬ ‫فإنه‬ ‫وأهدافه،‬ ‫البحث‬ ‫أ‬ o ‫في‬ ‫الوظيفية‬ ‫العاملين‬ ‫سعادة‬ ‫في‬ ‫وإيجابيين‬ ‫معنويين‬ ‫وتأثير‬ ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫لتطبيقات‬ ‫أعمالهم‪o‬‬ ‫ب‬ o ‫في‬ ‫وإيجابيين‬ ‫معنويين‬ ‫وتأثير‬ ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫لتطبيقات‬ ‫الوظي‬ ‫الرضا‬ ‫للعاملين‪o‬‬ ‫في‬ ‫ت‬ o ‫في‬ ‫الوظيفية‬ ‫العاملين‬ ‫سعادة‬ ‫في‬ ‫وإيجابيين‬ ‫معنويين‬ ‫وتأثير‬ ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫للعاملين‬ ‫الوظيفي‬ ‫للرضا‬ ‫أعمالهم‪o‬‬ ‫ث‬ o ‫الوظيفية‬ ‫العاملين‬ ‫سعادة‬ ‫في‬ ‫وإيجابيين‬ ‫معنويين‬ ‫وتأثير‬ ‫ارتباط‬ ‫عالقة‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫لتطبيقات‬ ‫وسيط‬ ‫كمتغير‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ o ‫ا‬ ‫سادسا‬ -‫البحث‬ ‫منهج‬ ‫وتطبيقي،‬ ‫نظري‬ ‫ببعدين:‬ ‫البحث‬ ‫تناول‬ ‫تم‬ ‫النحو‬ ‫وعلى‬ ‫اآلتي‬ : ‫أ‬ o ‫الوظيفي‬ ‫والرضا‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫مفهوم‬ ‫لبيان‬ ‫النظرية‬ ‫الجوانب‬ ‫تناول‬ ‫فيه‬ ‫تم‬ ‫النظري:‬ ‫البعد‬ ‫الوظيفية‪o‬‬ ‫والسعادة‬ ‫ب‬ o ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫الوصف‬ ‫استخدم‬ ‫إذ‬ ‫التحليلي،‬ ‫الوصفي‬ ‫المنهج‬ ‫فيه‬ ‫وسلكنا‬ ‫التطبيقي:‬ ‫البعد‬ ‫مع‬ ‫نفيها،‬ ‫أو‬ ‫البحث‬ ‫فروض‬ ‫وإثبات‬ ‫النتائج‬ ‫بتحديد‬ ‫فعني‬ ‫التحليل‬ ‫أما‬ ‫البحث،‬ ‫لمتطلبات‬ ‫والمعلومات‬ ‫البحث‪o‬‬ ‫تساؤالت‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫الذاتية‬ ‫امل‬ ‫العو‬ ‫البيئية‬ ‫امل‬ ‫العو‬ ‫التنظيمية‬ ‫امل‬ ‫العو‬ ‫للعاملين‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫الجسدية‬ ‫الحاجات‬ ‫الروحية‬ ‫الحاجات‬ ‫العقلية‬ ‫الحاجات‬ ‫(العاطفية)‬ ‫الشعورية‬ ‫الحاجات‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫(المادية)‬ ‫الصلبة‬ ‫لألجزاء‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫البي‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫ئية‬ ‫الهندسة‬ ‫العمل‬ ‫لتصميم‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫اإلدراك‬ ‫البشرية‬ ‫ية‬ ‫ا‬ ‫سابعا‬ -‫البحث‬ ‫مقاييس‬ ( ‫بحسب‬ ‫اختيرت‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫بتطبيقات‬ ‫والمتمثلة‬ ‫التفسيرية‬ ‫المتغيرات‬ Helali, 2008 ‫و‬ ) ‫والعبيدي،‬ ‫(السمان‬ 3502 ،) ‫العاملين،‬ ‫رضا‬ ‫الوسيط:‬ ‫بالمتغير‬ ‫والمتمثلة‬ ‫المستجيبة‬ ‫والمتغيرات‬ ‫الرزاق،‬ ‫(عبد‬ ‫بحسب‬ 3550 ‫و(عويضة،‬ ،) 3552 ‫بحسب‬ ‫الوظيفية،‬ ‫السعادة‬ ‫التابع‬ ‫والمتغير‬ ) ( Dutton and Edmunds, 2007 ‫وآخرون،‬ ‫(الشيخ‬ ‫و‬ ) 3502 o) ‫ا‬ ‫ثامنا‬ -‫مجتمع‬ ‫وعينته‬ ‫البحث‬ ‫الهندسة‬ ‫بكلية‬ ‫والمتمثل‬ ‫التعليم‬ ‫بقطاع‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫يتمثل‬ -‫أما‬ ‫المستنصرية،‬ ‫الجامعة‬ ‫عينة‬ ‫البحث‬ ‫تضمنت‬ ‫فقد‬ 05 ‫ومسؤول‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ً ‫فردا‬ ‫ي‬ ‫الكلية‬ ‫في‬ ‫واألقسام‬ ‫والشعب‬ ‫الوحدات‬ o ‫ا‬ ‫تاسعا‬ -‫البحث‬ ‫حدود‬ ‫األ‬ ‫على‬ ‫واشتملت‬ ‫تي:‬ ‫أ‬ o ( ‫من‬ ‫البحث‬ ‫ابتدأ‬ ‫الزمنية:‬ ‫الحدود‬ 0 / 2 / 3502 ‫ف‬ ‫وانتهى‬ ) ‫ي‬ ) 32 / 9 / 3509 o) ‫ب‬ o ‫الهندسة‬ ‫كلية‬ ‫على‬ ‫البحث‬ ‫اقتصر‬ ‫المكانية:‬ ‫الحدود‬ -‫الجغرافية‬ ‫الحدود‬ ‫ضمن‬ ‫المستنصرية‬ ‫الجامعة‬ ‫بغداد‪o‬‬ ‫لمدينة‬ ‫ت‬ o ‫البحث‬ ‫موضوع‬ ‫في‬ ‫رأيهم‬ ‫لبيان‬ ‫واألقسام‬ ‫والشعب‬ ‫الوحدات‬ ‫ومسؤولو‬ ‫الموظفون‬ ‫البشرية:‬ ‫الحدود‬ ‫وعددهم‬ 05 o ‫ا‬ ‫عاشرا‬ -‫البحث‬ ‫أدوات‬ ‫اآلتي:‬ ‫البحث‬ ‫ومعلومات‬ ‫بيانات‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫استخدم‬ ‫أ‬ o ‫البحث‪o‬‬ ‫بموضوع‬ ‫العالقة‬ ‫وذات‬ ‫وأجنبية)‬ ‫(عربية‬ ‫المتوافرة‬ ‫العلمية:‬ ‫المراجع‬ ‫ب‬ o ‫المستهدفة‪o‬‬ ‫العينة‬ ‫مع‬ ‫الشخصية:‬ ‫المقابالت‬ ‫ت‬ o ‫االستبانة‬ Questionnaire ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫أثر‬ ‫لقياس‬ ‫وصممت‬ ‫الرئيسة،‬ ‫البحث‬ ‫أداة‬ ‫وتعد‬ : ‫الر‬ ‫متغيري‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫لخدمة‬ ‫أخرى،‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫السعادة‬ ‫في‬ ‫الرضا‬ ‫وأثر‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫والسعادة‬ ‫ضا‬ ‫وفق‬ ‫وعلى‬ ‫البحث‬ ‫وفروض‬ ‫أهداف‬ 9 ‫الشخصية‬ ‫والمعلومات‬ ‫للخصائص‬ ‫األول‬ ‫خصص‬ ‫محاور،‬ ‫بواقع‬ 0 ‫وبواقع‬ ‫والتابع)،‬ ‫والوسيط‬ ‫(المستقل‬ ‫الرئيسة‬ ‫للمتغيرات‬ ‫األخرى‬ ‫المحاور‬ ‫كانت‬ ‫فيما‬ ‫أسئلة،‬ 22 ‫المتغ‬ ‫محاور‬ ‫على‬ ‫موزعة‬ ً ‫سؤاال‬ ( ‫فقراتها‬ ‫أصبحت‬ ‫وبذلك‬ ‫يرات،‬ 10 ‫وأخضعت‬ ‫فقرة،‬ ) ‫البحث‪o‬‬ ‫أداة‬ ‫هيكل‬ ‫يوضح‬ ‫اآلتي‬ ‫والجدول‬ ‫والثبات،‬ ‫الصدق‬ ‫الختباري‬ ‫االستبانة‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫المادية‬ ‫لألجزاء‬ ‫الهندسة‬ ‫البيئي‬ ‫البشرية‬ ‫ة‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫العمل‬ ‫لتصميم‬ ‫الهندسة‬ ‫البشرية‬ ‫اإلدراكية‬ -02 ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫(الوسيط)‬ ‫الذاتية‬ ‫العوامل‬ ‫التنظيمية‬ ‫العوامل‬ ‫البيئية‬ ‫العوامل‬ 03 ‫العاملين‬ ‫سعادة‬ ‫(التابع)‬ ‫للعاملين‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ 2 ‫عشر‬ ‫حادي‬ -‫للتطورات‬ ‫ونتيجة‬ o ً ‫معا‬ ‫وأعضائه)‬ ‫الجسم‬ ‫أنشطة‬ ‫علم‬ ‫(الفسيولوجيا:‬ ‫والهندسة)‬ ‫الفيزياء‬ ‫قوانين‬ ‫استعمال‬ 4 . ‫اإلدراكية:‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫المالئمة‬ ‫البرامج‬ ‫لتصميم‬ ‫ودوافعها‬ ‫األفراد‬ ‫تفكير‬ ‫بطريقة‬ ‫وتتعلق‬ ‫المصدر:‬ ( ‫البشرية،‬ ‫للموارد‬ ‫االتحادية‬ ‫الهيئة‬ 3501 o) ‫الطار‬ " ‫السترشادي‬ ‫للرفاه‬ ‫الوظيفي‬ ‫في‬ ‫الحكومة‬ " ‫دولة‬ o ‫أ‬ . ‫المادية:‬ ‫لألجزاء‬ ‫يييرية‬ ‫البشي‬ ‫ييية‬ ‫الهندسي‬ ‫المحور‬ ‫لهذا‬ ‫العام‬ ‫طططابي‬ ‫الحسط‬ ‫طططط‬ ‫الوسط‬ ‫بلغ‬ 2431 ‫وبانحراف‬ ‫الستبانة‬ ‫صدق‬ ‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫إعدادها‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬ ‫البحث،‬ ‫ألداة‬ ‫والمحتوى‬ ‫الظاهري‬ ‫الصدق‬ ‫قياس‬ ‫تم‬ ‫ولضمان‬ ‫بمستواها‬ ‫ولالرتقاء‬ ‫قياسها،‬ ‫المطلوب‬ ‫للظاهرة‬ ‫تمثيلها‬ ‫مدى‬ ‫لتقرير‬ ‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫من‬ ‫محكمين‬ ‫األمر‬ ‫النهائي،‬ ‫بشكله‬ ‫المقياس‬ ‫استقر‬ ‫مالحظاتهم‬ ‫على‬ ً ‫وبناء‬ ‫ألجله،‬ ‫صممت‬ ‫الذي‬ ‫للهدف‬ ‫تحقيقها‬ ‫ا‬ ‫لذي‬ ‫على‬ ً ‫مؤشرا‬ ‫وتحكيمها‬ ‫االستبانة‬ ‫فقرات‬ ‫بناء‬ ‫إجراءات‬ ‫وعدت‬ ‫المقياس‪o‬‬ ‫محتوى‬ ‫صدق‬ ً ‫ضمنيا‬ ‫يعني‬ ‫صدقها‪o‬‬ ‫عشر‬ ‫ثاني‬ -‫اإلحصائية‬ ‫األساليب‬ ‫اآلتي:‬ ‫باستعمال‬ ‫الفروض‬ ‫صحة‬ ‫واختبار‬ ‫األفراد‬ ‫إجابات‬ ‫تحليل‬ ‫تم‬ ‫أ‬ o ‫االستبانة‪o‬‬ ‫صدق‬ ‫لقياس‬ ‫الفاكرونباخ:‬ ‫ب‬ o ‫للمستجيبين‪o‬‬ ‫والمميزة‬ ‫الشخصية‬ ‫بالصفات‬ ‫الخاصة‬ ‫البيانات‬ ‫لوصف‬ ‫والتكرارات:‬ ‫المئوية‬ ‫النسب‬ ‫ت‬ o ‫المع‬ ‫الحقل‬ ‫لهذا‬ ‫المتسارعة‬ ‫جمعية‬ ‫أقرت‬ ‫رفي‬ Ergonomics Research Society ، ‫رسمية‬ ‫جهة‬ ‫وتمثل‬ ‫وأنشطتها‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫بأبحاث‬ ‫تعنى‬ (Celine and Michael, 2002, 7) ‫الهندسة‬ ‫مفهوم‬ ‫وأخذ‬ o ‫(العلي،‬ ‫بحسب‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬ ‫إذ‬ ‫كثيرة،‬ ‫تسميات‬ ‫البشرية‬ 3551 ، 21 ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ) Human Engineering ، ‫حرفية‬ ‫ترجمة‬ ‫وهي‬ ‫العوامل‬ ‫أو‬ ‫والبشر)‪o‬‬ ‫(الهندسة‬ ‫أي‬ ‫للمفهوم،‬ ‫المكونان‬ ‫للمصطلحين‬ ‫البشرية‬ Human Factors ‫أو‬ ‫اإلنتاج‪o‬‬ ‫نظام‬ ‫في‬ ‫البشر‬ ‫مع‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫العوامل‬ ‫مجموعة‬ ‫البشرية‬ ‫العوامل‬ ‫هندسة‬ Human Factors Engineering ‫مع‬ ‫وترابطها‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عوامل‬ ‫إدارة‬ ‫وهي‬ ‫ا‬ ‫األداء‬ ‫هندسة‬ ‫أو‬ ‫البشر‪o‬‬ ‫لبشري‬ Human Performance Engineering ‫موا‬ ‫وهي‬ ‫ء‬ ‫مع‬ ‫البشر‬ ‫مة‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫هندسة‬ ‫أو‬ ‫فيه‪o‬‬ ‫يعمل‬ ‫الذي‬ ‫المحيط‬ Psychological Engineering ‫مال‬ ‫وهي‬ ‫ء‬ ‫البشر‬ ‫مة‬ ‫عمله‪o‬‬ ‫محيط‬ ‫مع‬ ً ‫ومعنويا‬ ً ‫ماديا‬ ‫أ‬ o ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫مفهوم‬ ‫لقاب‬ ‫والعقلية‪o‬‬ ‫الذهنية‬ ‫لياتهم‬ ‫ا‬ ‫ثانيا‬ -‫الوظيفي‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫أ‬ . ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫مفهوم‬ ‫ضد‬ " ً ‫لغة‬ ‫الرضا‬ ‫السخط،‬ ‫وارتضاه‬ ‫أي‬ ‫رآه‬ ‫له‬ ، ً ‫أهال‬ ‫ورضي‬ ‫أحبه‬ ‫عنه‬ ‫وأقبل‬ ‫(ابن‬ ،" ‫عليه‬ ‫منضور،‬ 3550 ، 022 ‫فال‬ ً ‫اصطالحا‬ ‫أما‬ ) ‫يوجد‬ ‫حتى‬ ‫اآلن‬ ‫اتفاق‬ ‫بين‬ ‫الباحثين‬ ‫حول‬ ‫مفهوم‬ ‫موحد‬ ‫لمعنى‬ ‫الرضا‬ ‫الوظيفي،‬ ‫بسبب‬ ‫(األمين‬ ‫والدراسة‬ ‫بالبحث‬ ‫تناولته‬ ‫التي‬ ‫العلمية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫االختالف‬ ‫ويحي،‬ 3502 ، 2 ‫يمكن‬ ‫إذ‬ ‫والجماعات،‬ ‫األفراد‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ً ‫نسبيا‬ ً ‫مفهوما‬ ‫الرضا‬ ‫أن‬ ‫عن‬ ً ‫فضال‬ ،) ‫أن‬ ‫يكون‬ ً ‫رضا‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫لشخص‬ ‫هو‬ ‫عدم‬ ‫رضا‬ ‫لشخص‬ ‫أخرى‪o‬‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫و‬ ‫تقدم‬ ‫ما‬ ‫على‬ ً ‫وبناء‬ ‫تعريفا‬ ‫ردت‬ ‫الوظيفي‬ ‫للرضا‬ ‫عديدة‬ ‫ت‬ ، ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫ألن‬ ‫يصفه‬ ‫كما‬ ‫(حويحي،‬ 3552 ، 9 ‫من‬ ) ‫أهم‬ ‫االتجاهات‬ ‫المتعلقة‬ ‫بالعمل،‬ ‫ولذلك‬ ‫الباحث‬ ‫استمر‬ ‫ون‬ ‫بدراسته،‬ ‫وال‬ ‫يزال‬ ‫ا‬ ‫ثالثا‬ -‫للعاملين‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫من‬ ً ‫لغة‬ ‫السعادة‬ ‫إن‬ " ‫حْ‬ َّ ‫الن‬ ‫نقيض‬ ‫وهو‬ ‫ن،‬ ‫ُمْ‬ ‫الي‬ ‫أي‬ ‫ْد:‬ ‫َّع‬ ‫الس‬ ‫الشقاوة‬ ‫خالف‬ ‫هي‬ ‫السعادة‬ ‫ومنه‬ ‫س‬ " ‫الصحاح،‬ ‫(مختار‬ 0992 ٍ ‫بشكل‬ ‫للمالحظة‬ ‫تخضع‬ ‫ال‬ ‫نفسية‬ ‫ظاهرة‬ ‫هي‬ ‫فالسعادة‬ ‫العملية‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫أما‬ ،) ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تلمسها‬ ‫يمكن‬ ‫ولكن‬ ‫مباشر‬ ‫ا‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫بها،‬ ‫يتصف‬ ‫من‬ ‫على‬ ‫تنعكس‬ ‫التي‬ ‫ونتائجها‬ ‫ثارها‬ ‫ك‬ ‫جماعية‬ ‫على‬ ً ‫ومؤشرا‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫مصادر‬ ‫أحد‬ ‫تعد‬ ‫التي‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫ومنها‬ ‫فردية،‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫وآخرون،‬ ‫(الشيخ‬ ‫يرى‬ ‫كما‬ ‫العلماء‬ ‫ذهب‬ ‫ولكن‬ ‫غيرها،‬ ‫عن‬ ‫المنظمة‬ ‫به‬ ‫تتميز‬ ‫الذي‬ ‫المناخ‬ 3502 ، 1 ) " ‫وصفها‬ ‫إلى‬ ‫للشخص‬ ‫المتكرر‬ ‫اإليجابي‬ ‫بالشعور‬ ‫و‬ ‫بما‬ ‫والقناعة‬ ‫"الرضا‬ ‫أنها‬ ‫أو‬ ،" ‫م‬ ‫للشخص‬ ‫هب‬ ‫ع‬ ‫لذلك‬ ‫وتثمينه‬ ‫تقديره‬ ‫له‪o‬‬ ‫قدم‬ ‫ما‬ ‫تجاه‬ ‫الشخص‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫والقبول‬ ‫والراحة‬ ‫بالرضا‬ ‫ترتبط‬ ‫فالسعادة‬ ً ‫إذا‬ ،" ‫لها‬ ‫طيبة‬ ‫سمعة‬ ‫لتكوين‬ ‫الزبائن‬ ‫سعادة‬ ‫إلى‬ ‫تطمح‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫أن‬ ‫المختصون‬ ‫ويرى‬ ‫عليها‬ ‫أن‬ ‫تهتم‬ ‫الزبائ‬ ‫مع‬ ‫أسلوبهم‬ ‫على‬ ‫ينعكس‬ ‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫تعاملها‬ ‫أسلوب‬ ‫ألن‬ ‫موظفيها،‬ ‫بسعادة‬ ‫م‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫ن‬ ‫نظومة‬ ‫اإلمارات‪o‬‬ ‫وآخرون،‬ ‫(الشيخ‬ ‫ويرى‬ 3502 ، 02 5492 ‫اختالف‬ ‫ومعامل‬ 31423 % ‫طططبية‬ ‫نسط‬ ‫وأهمية‬ 2340 % ، ‫طططميم‬ ‫تصط‬ ‫نحو‬ ‫الكلية‬ ‫توجه‬ ‫طططح‬ ‫ويوضط‬ ‫وهي:‬ ‫حاجات‬ ‫أربعة‬ ‫في‬ ‫تنحصر‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫أن‬ ) 0 o ‫الجسدية:‬ ‫الحاجات‬ ‫وتحفيز‬ ‫البيئطة‬ ‫متغيرات‬ ‫لمواكبطة‬ ‫أجهزتهطا‬ ‫تطوير‬ ‫عن‬ ً ‫ططططططال‬ ‫فضط‬ ‫ططططططة،‬ ‫طافسط‬ ‫المنط‬ ‫لغرض‬ ‫طا‬ ‫عملهط‬ ‫أنظمطة‬ ‫التي‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫نشاطه‬ ‫وتجدد‬ ‫الموظف‬ ‫تريح‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬ ‫بتهيئة‬ ‫وتعنى‬ ‫مرغوب‬ ‫غير‬ ‫بصورة‬ ‫الموظف‬ ‫جهد‬ ‫تستنزف‬ ‫ال‬ ‫المستمر‪o‬‬ ‫والتحسين‬ ‫التغيرات‬ ‫لتقبل‬ ‫منسوبيها‬ o ‫فيها‬ 3 o ‫(العاطفية):‬ ‫الشعورية‬ ‫الحاجات‬ ‫ب‬ . ‫البيئية:‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫المحور‬ ‫لهذا‬ ‫العام‬ ‫الحسابي‬ ‫الوسط‬ ‫بلغ‬ 2423 ‫وبانحراف‬ 5492 ‫ومعامل‬ ‫وقيمة‬ ‫بأهميتهم‬ ‫للموظفين‬ ‫مستمرة‬ ‫رسالة‬ ‫بإيصال‬ ‫وتعنى‬ ‫اختالف‬ 32402 % ‫وأهم‬ ‫نسطبية‬ ‫ية‬ 2042 % ، ً ‫مقارنة‬ ‫متوسطة‬ ‫بجودة‬ ‫الكلية‬ ‫خدمات‬ ‫تميز‬ ‫ويوضطح‬ ‫وجودهم‪o‬‬ 2 o ‫العقلية:‬ ‫الحاجات‬ ‫ما‬ ‫ولكن‬ ‫خطدماتها،‬ ‫بجودة‬ ‫لالرتقطاء‬ ‫ططططططاملطة‬ ‫الشط‬ ‫الجودة‬ ‫برامج‬ ‫الكليطة‬ ‫تتبنى‬ ‫ذلطك‬ ‫ومع‬ ‫ططططططين،‬ ‫بطالمنطافسط‬ ‫أعمالهم،‬ ‫على‬ ‫للتركيز‬ ‫فرصة‬ ‫وإعطائهم‬ ‫للموظفين‬ ‫المسار‬ ‫بتوضيح‬ ‫وتعنى‬ ‫جودتها‪o‬‬ ‫لتحسين‬ ‫خارجية‬ ‫مالكات‬ ‫على‬ ‫اعتمادها‬ ‫هو‬ ‫التنافسي‬ ‫الكلية‬ ‫موقف‬ ‫يضعف‬ ‫جدوى‪o‬‬ ‫دون‬ ‫أفكارهم‬ ‫وتشتيت‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫إغراقهم‬ ‫وعدم‬ 1 o ‫الروحية:‬ ‫الحاجات‬ ‫ال‬ ‫بتكليف‬ ‫وتعنى‬ ‫ت‬ . ‫العمل:‬ ‫لتصميم‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسية‬ ‫المحور‬ ‫لهذا‬ ‫العام‬ ‫الحسابي‬ ‫الوسط‬ ‫بلغ‬ 2400 ‫وبانحراف‬ 5422 ‫قدراتهم‬ ‫إبراز‬ ‫ويمكنهم‬ ‫ويفضلونها‬ ‫يحبونها‬ ‫بأعمال‬ ‫موظفين‬ ‫اختالف‬ ‫ومعامل‬ 31433 % ‫ططططبية‬ ‫نسط‬ ‫وأهمية‬ 2240 % ، ‫طاقتها‬ ‫لزيادة‬ ‫ططططعى‬ ‫تسط‬ ‫الكلية‬ ‫أن‬ ‫ططططح‬ ‫ويوضط‬ ‫فيها‪o‬‬ ‫وطاقاتهم‬ ‫تراقب‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ‫المطلوبة،‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫طاقتها‬ ً ‫كثيرا‬ ‫طب‬ ‫يناسط‬ ‫ال‬ ‫فيها‬ ‫العاملة‬ ‫القوة‬ ‫حجم‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫النتائج‪o‬‬ ‫وتفسير‬ ‫البحث‬ ‫ومحاور‬ ‫متغيرات‬ ‫وأهمية‬ ‫مستوى‬ ‫لتحديد‬ ‫الفرضي:‬ ‫الحسابي‬ ‫الوسط‬ ‫ث‬ o ‫الحسابي‪o‬‬ ‫الوسط‬ ‫عن‬ ‫التشتت‬ ‫معامل‬ ‫لقياس‬ ‫المعياري:‬ ‫االنحراف‬ ‫ج‬ o ‫التباينات‬ ‫لمقارنة‬ ‫االختالف:‬ ‫معامل‬ ‫النسبي‪o‬‬ ‫التشتت‬ ‫مستوى‬ ‫ولقياس‬ ‫ح‬ o ‫البحث‪o‬‬ ‫ومتغيرات‬ ‫لمحاور‬ ‫تمثيلها‬ ‫ومدى‬ ‫الفقرات‬ ‫أهمية‬ ‫لبيان‬ ‫النسبية:‬ ‫األهمية‬ ‫خ‬ o ‫بين‬ ‫االرتباط‬ ‫عالقات‬ ‫لقياس‬ ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫استخدمت‬ ‫إذ‬ ‫واالنحدار:‬ ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫المتغي‬ ‫تلك‬ ‫بين‬ ‫التأثير‬ ‫لقياس‬ ‫االنحدار‬ ‫معامالت‬ ‫استخدمت‬ ‫فيما‬ ‫البحث،‬ ‫متغيرات‬ ‫و‬ ‫رات‬ ‫الختبار‬ ‫البحث‪o‬‬ ‫فروض‬ ‫الثاني‬ ‫المبحث‬ -‫يرى‬ ‫إذ‬ ‫الباحثين،‬ ‫آراء‬ ‫بحسب‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تعريفات‬ ‫تعددت‬ ‫تقدم‬ ‫لما‬ ً ‫وتبعا‬ (Slack et al., 2004, 286) (OSHA, 2005, 2) ‫يحظى‬ ‫باهتمام‬ ‫المديرين‬ ‫في‬ ‫مختلف‬ ‫اإلدارة‬ ‫يزود‬ ‫ألنه‬ ‫المنظمات‬ ‫باآلراء‬ ‫واألفكار‬ ‫التي‬ ‫تساعد‬ ‫علي‬ ‫تحسين‬ ‫اتجاهات‬ ‫نحو‬ ‫العاملين‬ ‫العمل‪o‬‬ " ‫بأنه‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫ويعرف‬ ‫الحالة‬ ‫التي‬ ‫يتكامل‬ ‫فيها‬ ‫الفرد‬ ‫مع‬ ‫وظيفته‬ ‫وعمله،‬ ‫يصبح‬ ‫أو‬ ً ‫إنسانا‬ ‫ويتفاعل‬ ‫الوظيفة‬ ‫تستغرقه‬ ‫معها‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫الوظيفي،‬ ‫طموحه‬ ‫ورغبته‬ ‫في‬ ‫النمو‬ ‫والتقدم،‬ ‫وتحقيق‬ ‫أهدافه‬ " ‫(سلطان،‬ 3551 ، 092 " ‫بأنه‬ ‫آخرون‬ ‫ويرى‬ ،) ‫يعكس‬ ‫األبعاد‬ ‫متعدد‬ ‫سلوكي‬ ‫مفهوم‬ ‫السعادة‬ ‫درجة‬ ‫الرزاق،‬ ‫(عبد‬ ‫العمل"‬ ‫تجاه‬ ‫اإليجابية‬ ‫العاطفة‬ ‫وحالة‬ 3550 ، 3 ‫"مشاعر‬ ‫بأنه‬ ‫يرى‬ ‫من‬ ‫ومنهم‬ ،) ‫العاملين‬ ‫تجاه‬ ‫أعمالهم‬ ، ‫ويمكن‬ ‫تحديد‬ ‫المشاعر‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫زاويتين‬ ‫ما‬ ‫للعاملين‬ ‫العمل‬ ‫يوفر‬ ‫في‬ ‫الواقع‬ ‫وما‬ ‫البشرية،‬ ‫للموارد‬ ‫االتحادية‬ ‫(الهيئة‬ ‫متكاملة‬ ‫إدارية‬ 3501 ، 2 o) ‫تتأثر‬ ‫والتي‬ ‫الموظفين،‬ ‫سعادة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫بدأ‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫إلى‬ ٍ ‫حد‬ ‫كبير‬ ‫بطبيعة‬ ‫العمل‬ ‫وجودته‬ ‫في‬ " ‫بأنها‬ ‫وتعرف‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫استفادة‬ ‫أقصى‬ ‫تحقيق‬ ‫ي‬ ‫مما‬ ‫لألداء‬ ‫الفعلي‬ ‫االرتقاء‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫والتي‬ ‫تواجهها‪o‬‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫لل‬ ‫ؤدي‬ ‫تأثير‬ ‫على‬ ‫اآل‬ ‫خرين"‬ ( Dutton and Edmunds, 2007 o) ‫الثالث‬ ‫المبحث‬ -‫وطاقاته‬ ‫المنافسين‬ ‫إمكانيات‬ ‫اإلنتاجية‪o‬‬ ‫م‬ ‫العملي‬ ‫التحليلي‬ ‫اإلطار‬ ‫ا‬ ‫أول‬ -‫الستبانة:‬ ‫ثبات‬ ‫قياس‬ ‫مؤشرات‬ ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫(اختبار‬ ‫طريقة:‬ ‫واختيرت‬ ‫ث‬ . ‫اإلدراكية:‬ ‫يييرية‬ ‫البشي‬ ‫ييية‬ ‫الهندسي‬ ‫المحور‬ ‫لهذا‬ ‫العام‬ ‫طططابي‬ ‫الحسط‬ ‫طططط‬ ‫الوسط‬ ‫بلغ‬ 2622 ‫وبانحراف‬ 5419 (Gronbach -alpha ‫وكما‬ ‫البحث،‬ ‫متغيرات‬ ‫عن‬ ‫تعبيرها‬ ‫ومدى‬ ‫االستبانة‬ ‫أسئلة‬ ‫بين‬ ‫الداخلي‬ ‫التناسق‬ ‫لتحديد‬ ‫ي‬ ‫اختالف‬ ‫ومعامل‬ 30421 % ‫نسطبية‬ ‫وأهمية‬ 2242 % ، ‫وخدمات‬ ‫ألعمال‬ ‫الجيدة‬ ‫االنسيابية‬ ‫ويوضطح‬ ‫ظهر‬ ‫(الجدول،‬ ‫من‬ 3 ) ‫عن‬ ‫تزيد‬ ‫المحاور‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الثبات‬ ‫معامالت‬ ‫جميع‬ ‫أن‬ 15 % ‫تزوي‬ ‫عن‬ ً ‫طال‬ ‫فضط‬ ‫طاالت،‬ ‫االتصط‬ ‫طياب‬ ‫انسط‬ ‫فيه‬ ‫روعي‬ ‫والذي‬ ‫طامها،‬ ‫وأقسط‬ ‫مكاتبها‬ ‫ترتيب‬ ‫طبب‬ ‫بسط‬ ‫الكلية‬ ‫د‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ، ‫والبالغة‬ ‫اإلجمالية‬ ‫الثبات‬ ‫قيمة‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫للمحاور‬ ‫الثبات‬ ‫قيم‬ ‫جميع‬ 54910 ‫لالتصال‪o‬‬ ‫الضرورية‬ ‫بالمستلزمات‬ ‫المكاتب‬ ‫يعطي‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫يعرفه‬ ‫والذي‬ ‫الوظيفية،‬ ‫الحياة‬ ‫جودة‬ ‫لمفهوم‬ ‫مرادفة‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫أن‬ ‫كثيرون‬ ‫ويرى‬ ( Pizam, 2010, 551 ‫الثبات‬ ‫صفة‬ ‫مختلفة‪o‬‬ ‫أوقات‬ ‫في‬ ‫نفسها‬ ‫النتائج‬ ‫ويعطي‬ ‫عالية،‬ ‫وبدرجة‬ ‫للمقياس‬ ‫ال‬ ‫جدول‬ 3 ‫للبحث‬ ‫النظري‬ ‫اإلطار‬ ‫المبحث‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬ ‫إلى‬ ‫البحث،‬ ‫من‬ ‫الميداني‬ ‫الجانب‬ ‫مسارات‬ ‫لتحديد‬ ‫البحث،‬ ‫بمتغيرات‬ ‫التعريف‬ ‫النحو‬ ‫وعلى‬ ‫اآلتي‬ : ‫ا‬ ‫أول‬ -‫وأنه‬ ‫اإلنتاج،‬ ‫في‬ ‫البشري‬ ‫المورد‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫إجماع‬ ‫يوجد‬ ‫اإلدارة،‬ ‫تحتاجها‬ ‫التي‬ ‫الموارد‬ ‫أغلى‬ ‫(الحتة،‬ ‫وترى‬ ‫الحي،‬ ‫وضميرها‬ ‫النابض‬ ‫المنظمة‬ ‫قلب‬ ‫يمثل‬ ‫إذ‬ 3502 ، 01 ‫ألية‬ ‫األساسية‬ ‫الثروة‬ ‫أنه‬ ) ‫البولندي‬ ‫العالم‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫الرئيس،‬ ‫التنمية‬ ‫عنصر‬ ‫بوصفه‬ ‫المعاصر‬ ‫العالم‬ ‫اهتمام‬ ‫ومحور‬ ‫منظمة‬ Jastrzebowski ‫ا‬ ‫إلى‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫مصطلح‬ ‫دخل‬ ‫(محروس،‬ ‫ألدبيات‬ 3500 ، 20 ‫أبرز‬ ‫إذ‬ ) ‫األولى‪o‬‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫أبان‬ ‫والعاملين‬ ‫وسالمة‬ ‫البدني‬ ‫بالمجهود‬ ‫المتعلقة‬ ‫المشكالت‬ ‫مفهوم‬ ‫عدة‬ ‫بلدان‬ ‫ومن‬ ‫الباحثين‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ERGONOMICS ‫أو‬ ‫بريطانيا،‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫علم‬ ‫(كاظم،‬ ‫تذكر‬ ‫كما‬ ‫المصطلح‬ ‫وهذا‬ 3551 ، 32 ‫من‬ ‫ومكون‬ ‫الالتينية‬ ‫أو‬ ‫اليونانية‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫األصل‬ ‫في‬ ) ‫مقطعين‬ ERGO ‫أو‬ ORON ‫و‬ ‫العمل‬ ‫وتعني‬ NOMICS ‫أو‬ NOMOI ‫قوانين‬ ‫أي‬ ‫القوانين،‬ ‫وتعني‬ ‫ينصب‬ ‫بهذا‬ ‫االهتمام‬ ‫بدأ‬ ‫ثم‬ ‫العمل‪o‬‬ ‫األبعاد‬ ‫على‬ ‫القياسية‬ ‫لل‬ ‫والمعدات‬ ‫مكائن‬ ‫لإلنتاج‬ ‫صالحيتها‬ ‫ومدى‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫متكاملة،‬ ‫كوحدة‬ ‫التكنلوجية‬ ‫كما‬ ‫ويتم‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تحسين‬ ‫ظروف‬ ‫العمل‬ ‫مثل‬ ‫الفيزيائية‬ ‫اإلضاءة‬ ‫والحرارة‬ ‫والتهوية‬ ‫والضوضاء‬ ‫(حسن،‬ ooo ‫والسالمة،‬ 3551 ، 202 o) ‫ل‬ ‫والتطبيقية‬ ‫النظرية‬ ‫المرتكزات‬ ‫تكاملت‬ ‫األخيرة‬ ‫العقود‬ ‫مدى‬ ‫وعلى‬ ‫ي‬ ‫كما‬ ‫البشرية‬ ‫لهندسة‬ ‫ذكر‬ ‫والعبيدي،‬ ‫(السمان‬ 3503 ، 05 ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫االهتمام‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ذهبت‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫العلوم‬ ‫من‬ ‫غدا‬ ‫حتى‬ ) ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫إلى‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫بدأت‬ ‫بل‬ ‫العامة،‬ ‫البيئة‬ ‫مفردات‬ ‫من‬ ‫اإلنسان‬ ‫يحيط‬ ‫ما‬ ‫بكل‬ ‫بل‬ ‫العمل،‬ ‫(آمال،‬ ‫يرى‬ ‫كما‬ ‫تطبيقاتها‬ 3501 ، 031 ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫تتعداها‬ ‫وإنما‬ ‫فقط‬ ‫الصناعي‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تقتصر‬ ‫ال‬ ) ‫على‬ ‫تنعكس‬ ‫آمنة‬ ‫بيئة‬ ‫لتوفير‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫ونؤكد‬ ‫القطاعات،‬ ‫جميع‬ ‫وفي‬ ‫المجاالت‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ، ‫أدا‬ ‫على‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫ئ‬ ‫إلث‬ ‫نسعى‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ‫عام،‬ ‫بشكل‬ ‫المنظمة‬ ‫وأداء‬ ‫هم‬ ‫تمتاز‬ ‫ولذلك‬ ‫باته‪o‬‬ ‫في‬ ‫وتتأطر‬ ‫العمل،‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫الواسعة‬ ‫بتطبيقاتها‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫المجاالت‬ ‫اآلتي‬ ‫والتي‬ ‫ة‬ ‫اختيارها‬ ‫تم‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫لوظائف‬ ‫مالءمتها‬ ‫نتيجة‬ ( : Helali, 2008, 18 ) 1 . ‫(المادية):‬ ‫الصلبة‬ ‫لألجزاء‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫لألفراد‬ ‫الفيزيائية‬ ‫والمواصفات‬ ‫بالخصائص‬ ‫وتتعلق‬ ooo ‫العمل‬ ‫ومحطات‬ ‫السيطرة‬ ‫ولوحات‬ ‫والعروض‬ ‫الجلوس‬ ‫أماكن‬ ‫مثل‬ ‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫لتصميم‬ 2 . ‫البيئية:‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫والرطوبة‬ ‫والحرارة‬ ‫والضوضاء‬ ‫اإلضاءة‬ ‫مثل‬ ‫الفيزيائية‬ ‫العوامل‬ ‫وتتعلق‬ ‫مالئمة‬ ‫بيئة‬ ‫لتصميم‬ ‫األفراد‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫وتأثيرها‬ ‫لهم‪o‬‬ ‫والمرؤوس‬ ‫والرضا‬ ‫والزمالء،‬ ‫عن‬ ‫ظروف‬ ‫العمل‬ 3 . ‫البيئية:‬ ‫العوامل‬ ‫فيه‪o‬‬ ‫الفرد‬ ‫ودور‬ ‫تسوده‬ ‫التي‬ ‫والقيم‬ ‫العمل‬ ‫بمجتمع‬ ‫وتختص‬ ‫ويشير‬ (Kelvin and Chin-Shan, 2018, 3) ‫أن‬ ‫الى‬ ‫الظواهر‬ ‫من‬ ‫بالعديد‬ ‫ا‬ ً ‫وثيق‬ ‫ا‬ ً ‫خصائص‬ ‫أن‬ ‫يريان‬ ‫لذلك‬ ‫إلخ‪o‬‬ ooo ‫والصراع،‬ ‫والموقف،‬ ‫والقيادة،‬ ‫واألداء،‬ ‫التحفيز،‬ ‫مثل‬ ‫التنظيمية‬ ‫الر‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫الذي‬ ‫األبرز‬ ‫العامل‬ ‫هي‬ ‫الوظيفة‬ ‫متعددة‬ ‫وعوامل‬ ‫جوانب‬ ‫على‬ ، ‫واالتصاالت،‬ ‫واالستقاللية،‬ ‫العمل،‬ ‫وبيئة‬ ‫الراتب،‬ ‫تتضمن‬ ‫العوامل‬ ‫وهذه‬ ‫(برعي،‬ ‫يرى‬ ‫أسلفنا‬ ‫كما‬ ‫العاملين‬ ‫برضا‬ ‫االهتمام‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ ‫وااللتزام‪o‬‬ ‫والتنظيم،‬ 3500 ، 0 ‫في‬ ‫تتالشى‬ ‫اليوم،‬ ‫العالم‬ ‫أن‬ ‫تتطور‬ ‫أخرى‬ ‫(بعبارة‬ ‫متسارعة،‬ ‫بوتيرة‬ ‫معانيها‬ ‫وتندثر‬ ‫المصطلحات‬ ‫ه‬ ‫قطدره‬ 5421 ‫اختالف‬ ‫ومعطامل‬ 30432 % ‫ططططططبية‬ ‫نسط‬ ‫وأهمية‬ ، 2042 % ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ططططططير‬ ‫يشط‬ ‫وهذا‬ ، ) ‫ططرية‬ ‫البشط‬ ‫ططة‬ ‫الهندسط‬ ‫تطبيقات‬ 2410 ‫والبالغ‬ ‫ططي‬ ‫الفرضط‬ ‫ططط‬ ‫الوسط‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫وهو‬ 2 ‫معياري‬ ‫وبانحراف‬ ، ‫واليجابي‬ ‫السعيد‬ ‫الموظف‬ 1 . : ‫ييرية)‬ ‫البشي‬ ‫يية‬ ‫الهندسي‬ ‫(تطبيقات‬ ‫ييتقل‬ ‫المسي‬ ‫يييري‬ ‫التفسي‬ ‫المتغير‬ ‫لمتغ‬ ‫العام‬ ‫ططابي‬ ‫الحسط‬ ‫ططط‬ ‫الوسط‬ ‫بلغ‬ ‫ير‬ ‫تعتمد‬ ‫معقدة‬ ‫ظاهرة‬ ‫هو‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫إذ‬ ‫الوظيفي‪o‬‬ ‫ضا‬ ‫االتي‬ ‫النحو‬ ‫وعلى‬ : ‫السعيدة‬ ‫المنظمة‬ ‫الميدانية،‬ ‫البحث‬ ‫نتائج‬ ‫عنه‬ ‫أسفرت‬ ‫ما‬ ‫وفق‬ ‫وعلى‬ ‫االستبانة‬ ‫لفقرات‬ ً ‫عرضا‬ ‫يأتي‬ ‫فيما‬ ‫ندرج‬ ‫ارتباط‬ ‫يرتبط‬ ‫وأنه‬ ‫المختلفة‪o‬‬ ‫وجوانبها‬ ‫وظائفهم‬ ‫حول‬ ‫والسعادة‬ ‫بالرضا‬ ‫ا‬ ‫ثانيا‬ -‫البحث‬ ‫تساؤلت‬ ‫عن‬ ‫واإلجابة‬ ‫النتائج‬ ‫وتفسير‬ ‫تحليل‬ ‫العاملين‬ ‫شعور‬ ‫هو‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫السعيد‬ ‫المجتمع‬ ‫المصدر:‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫اإلحصائي‬ ( spss ) ‫لشاغلها‪o‬‬ ‫إشباع‬ ‫من‬ ‫الوظيفة‬ ‫تحققه‬ ‫وما‬ ‫للمتغيرات‬ ‫الكلي‬ ‫الثبات‬ ‫قيمة‬ 54910 ‫ضم‬ ‫مؤتمر‬ ‫في‬ ‫الماضي‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫األربعينيات‬ ‫في‬ ‫ظهر‬ ‫البشري‬ ‫بالعنصر‬ ‫االهتمام‬ ‫هذا‬ ‫وإزاء‬ ‫بجميع‬ ‫العمل‬ ‫تصميم‬ ‫هي‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫أن‬ ‫نرى‬ ‫المعرفي‬ ‫الحقل‬ ‫لهذا‬ ‫الحديثة‬ ‫التوجهات‬ ‫ومع‬ ‫تقدم‬ ‫ح‬ ‫من‬ ‫العامل‬ ‫الفرد‬ ‫ليالئم‬ ً ‫ومعنويا‬ ً ‫ماديا‬ ‫أبعاده‬ ‫الرفاه‬ ‫لتحقيق‬ ‫واإلدراكية‬ ‫والعقلية‬ ‫الجسمية‬ ‫قدراته‬ ‫يث‬ ‫للعاملين‪o‬‬ ‫الوظيفي‬ ‫ب‬ o ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫إلى‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تهدف‬ ‫استهالك‬ ‫وتقليل‬ ‫والسالمة،‬ ‫الدقة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫تحسين‬ ‫الرضا‬ ‫وزيادة‬ ‫الراحة‬ ‫مؤشرات‬ ‫وتحسين‬ ‫العمل،‬ ‫وحوادث‬ ‫والكلف،‬ ‫البشري‬ ‫واإلجهاد‬ ‫الطاقة‬ ‫وإن‬ ،ooo ‫هناك‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تسهم‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫العو‬ ‫تلك‬ ‫على‬ ‫االطالع‬ ‫وبعد‬ ، ‫امل‬ ‫منها‬ ‫ثالث‬ ‫اختيار‬ ‫تم‬ ‫عليها،‬ ‫الباحثين‬ ‫معظم‬ ‫اتفاق‬ ‫نتيجة‬ ‫والتي‬ ‫(عويض‬ ‫اآلتي:‬ ‫في‬ ‫تأطيرها‬ ‫يمكن‬ ‫ة،‬ 3552 ، 32 -32 ) 1 . ‫الذاتية:‬ ‫العوامل‬ ‫وتخص‬ ‫بالعاملين‬ ‫ومستوى‬ ‫وقوة‬ ‫تأثير‬ ‫دوافع‬ ‫العمل‬ ‫مهاراتهم‬ ‫مثل‬ ‫فيهم‬ ‫وقدراتهم‬ ‫الذهنية‪o‬‬ ‫وقابلياتهم‬ 2 . ‫التنظيمية:‬ ‫العوامل‬ ‫مث‬ ‫وعالقات‬ ‫ظروف‬ ‫من‬ ‫يسوده‬ ‫وما‬ ‫بالتنظيم‬ ‫وتختص‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫ل‬ ‫الرئيس‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫واإليجابية‬ ‫السعيدة‬ ‫(الرفاه‬ ‫الوظيفي)‬ ‫أداء‬ ‫الموظفين‬ ‫وكفاءتهم‬ ‫الثقافة‬ ‫وتعزز‬ ‫اإليجابية‬ ‫التي‬ ‫تتسم‬ ‫بها‬ ‫بيئة‬ ‫العمل‬ ، ‫مما‬ ‫ينعكس‬ ‫على‬ ً ‫إيجابا‬ ‫قدرة‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫على‬ ‫موظفيها‬ ‫وقدرتهم‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ، ‫سعادتهم‬ ‫وتعزز‬ ‫وتناغمهم‬ ‫في‬ ‫بيئة‬ ‫وإنما‬ ‫فقط،‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫السعادة‬ ‫تقتصر‬ ‫وال‬ ‫العمل‪o‬‬ ‫(المستقل)‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫متغير‬ ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫(الوسيط)‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫متغير‬ ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ 54123 ‫لألجزاء‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫المادية‬ 54220 ‫الذاتية‬ ‫العوامل‬ 54212 ‫البيئية‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ 54203 ‫التنظيمية‬ ‫العوامل‬ 54952 ‫العمل‬ ‫لتصميم‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ 54190 ‫البيئية‬ ‫العوامل‬ 54219 ‫اإلدراكية‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ 54293 ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫متغير‬ ‫وتطبيقاتها‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ Matoushek, 2008, 2) ‫والعبيدي،‬ ‫(السمان‬ ‫ويذهب‬ o) 3502 ، 029 ) ‫أن‬ ‫الى‬ ‫ي‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫تصميم‬ " ‫هي‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫وآمنة‬ ‫مريحة‬ ‫حياة‬ ‫للبشر‬ ‫يحقق‬ ‫أن‬ ‫مكن‬ ‫ومما‬ o" ‫الجسمانية‬ ‫ومواصفاتهم‬ ‫خصائصهم‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫والعملية‬ ‫الشخصية‬ ‫حياتهم‬ ‫لمهام‬ ‫أفضل‬ ‫وأداء‬ ‫ينبغي‬ ‫أن‬ ‫يوفره‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫وجهة‬ ‫نظرهم‬ ‫ويحي،‬ ‫(األمين‬ " 3502 ، 1 ‫شعور‬ ‫هو‬ ً ‫إذا‬ ‫الوظيفي‬ ‫فالرضا‬ o) ‫معها‬ ‫وتكامله‬ ‫الوظيفة‬ ‫مع‬ ‫وأهدافه‬ ‫العامل‬ ‫الفرد‬ ‫توافق‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫أثناء‬ ‫باالرتياح‬ ‫العاملين‬ ‫ب‬ . ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫عوامل‬ ‫البحث‬ ‫ومتغيرات‬ ‫محاور‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الثبات‬ ‫قيمة‬ o ‫ال‬ ‫جدول‬ 2 ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬

‫مع‬ ‫مالئمته‬ ‫وكيفية‬ ‫الفسلجية‬ ‫اإلنسان‬ ‫جسم‬ ‫قدرات‬ ‫على‬ ً ‫اعتمادا‬ ‫العمل‬ ‫تصميم‬ " ‫بأنها‬ ‫في‬ ‫كما‬ ‫منظورين‬ ‫من‬ ‫والتطبيق‬ ‫التنظير‬ ‫في‬ ‫الكبير‬ ‫التطور‬ ‫بعد‬ ‫عرفت‬ ‫ثم‬ ،" ‫العمل‬ ‫محيط‬ ‫يهتم‬ ‫استراتيجي‬ ‫والثاني‬ ‫البشري،‬ ‫المورد‬ ‫عمل‬ ‫بدراسة‬ ‫يهتم‬ ‫تكتيكي‬ ‫منظور‬ ‫األول‬ " ‫كما‬ ،" ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫والمهام‬ ‫الماديات‬ ‫مع‬ ‫تفاعله‬ ‫ومدى‬ ‫للعامل‬ ‫والعقلية‬ ‫البدنية‬ ‫والمحددات‬ ‫باإلمكانات‬ ‫حاالت‬ ‫في‬ ‫لألفراد‬ ‫العلمية‬ ‫الدراسات‬ ‫على‬ ‫المعتمدة‬ ‫المعرفة‬ " ‫بأنها‬ ‫تعرف‬ ‫تص‬ ‫على‬ ‫والمطبقة‬ ‫العمل‬ ‫ميم‬ ‫إلنجاز‬ ‫المادية‬ ‫البيئة‬ ‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫العمل‬ ‫وطرائق‬ ‫العمل‬ ‫أماكن‬ ‫تصميم‬ ‫وعلى‬ ‫والمكائن‬ ‫العمليات‬ " ‫والمكائن‬ ‫األفراد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫بكفاءة‬ ‫العمل‬ ‫القضايا‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫يشتمل‬ ‫"مدخل‬ ‫بأنه‬ ) ‫ال‬ ‫الممتع‬ ‫والوقت‬ ‫يقضيه‬ ‫ذي‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫العاملون‬ ‫البشرية،‬ ‫للموارد‬ ‫االتحادية‬ ‫(الهيئة‬ ‫تعرفه‬ ‫والذي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرفاه‬ ‫مفهوم‬ ‫أو‬ ،" 3501 ، 0 ‫الصحة‬ ‫وتحسين‬ ‫تعزيز‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫والمبادرات‬ ‫البرامج‬ ‫"مجموعة‬ ‫بأنه‬ ) ‫من‬ ‫تمثله‬ ‫لما‬ ‫للموظفين"،‬ ‫والعقلية‬ ‫والجسمية‬ ‫النفسية‬ ‫الوظيفي‬ ‫وأدائهم‬ ‫سلوكهم‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫أهمية‬ ‫تدعم‬ ‫إذ‬ ‫الوظيفي،‬ ‫وانتمائهم‬ ‫ووالئهم‬ ‫سعادتهم‬ ‫على‬ ‫ينعكس‬ ‫بما‬ ‫دافعيتهم‬ ‫وتحسين‬ ‫وإنتاجيتهم‬ ‫سعادة‬ ‫مستوى‬ ‫إلى‬ ‫فيها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫ثم‬ ‫العامل‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫تبدأ‬ ‫مستويات‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫تتعدى‬ ‫األ‬ ‫الشكل‬ ‫في‬ ‫يتضح‬ ‫وكما‬ ‫المنظمة‬ ‫فيه‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫المجتمع‬ ‫تي:‬ 
‫لمتغير‬ ‫العينة‬ ‫إلجابات‬ ‫واألهمية‬ ‫والختالف‬ ‫والنحراف‬ ‫الوسط‬ ‫ومحاوره‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫متغير‬ ‫فقرات‬ ‫وسط‬ ‫حسابي‬ ‫انحراف‬ ‫معياري‬ ‫معامل‬ ‫اختالف‬ ‫األهمية‬ ‫النسبية‬

  ‫استطالعية‬ ‫دراسة‬ ‫المستمر:‬ ‫التحسين‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫استعماالت‬ " o) o ‫بغداد‬ ‫جامعة‬ ‫واالقتصاد،‬ ‫اإلدارة‬ ‫كلية‬ ‫ماجستير،‬ ‫رسالة‬ 30 o ( ‫عباس‪o‬‬ ‫رياض‬ ‫سجى‬ ‫محروس،‬ 3500 ‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫قواعد‬ ‫استخدام‬ ‫تأثير‬ " o) ‫اإلدارة‬ ‫كلية‬ ‫ماجستير،‬ ‫رسالة‬ o" ‫الجلدية‬ ‫للصناعات‬ ‫العامة‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫استطالعية‬ ‫دراسة‬ ‫الصناعية:‬ 


	[ 48 ]	‫وياسين‬ ‫ونوري‬ ‫جمعة‬			
	‫ب‬ ‫لالرتقاء‬ ‫الكلية،‬ ( ‫سيتا‪o‬‬ ‫ستراك‬ ‫وتوماس،‬ ‫اللطيف‪o‬‬ ‫عبد‬ ‫عامر‬ ‫العامري،‬ ‫الجودة‬ ‫وبرامج‬ ‫البيئية‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ً ‫مستقبال‬ ‫ها‬ 3503 ‫خفض‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫أثر‬ " o) ‫الكلف‬	02 o
	o	39	‫العمل‪o‬‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫المالكات‬ ‫على‬ ‫الكلي‬ ‫واالعتماد‬ ‫الشاملة‬ ‫العدد‬ ‫االقتصادية،‬ ‫للعلوم‬ ‫بغداد‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ o" ‫المنصور‬ ‫الطبي‬ ‫المعهد‬ ‫في‬ ‫دراسة‬ ‫اإلنتاجية:‬ ‫ورفع‬
	‫قيام‬ ( ‫عثمان،‬ ‫أبان‬ ‫الرزاق،‬ ‫عبد‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ 3550 ‫با‬ ‫الموظفين‬ ‫مع‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫مفتوحة‬ ‫حوارات‬ ‫جراء‬ o" ‫بغداد‬ ‫معاهد‬ ‫من‬ ‫عينة‬ ‫في‬ ‫تطبيقية‬ ‫دراسة‬ ‫الوظيفي:‬ ‫الرضا‬ " o) ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العمل‬ ‫مشاكل‬ ‫لتشخيص‬ ‫وبانتظام‬ ‫مجلد‬ ‫تكريت،‬ ‫جامعة‬ ‫واالقتصادية،‬ ‫اإلدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫تكريت‬ ‫مجلة‬ 0 ‫الع‬ ، ‫دد‬ 3 o ‫أجل‬ ‫من‬ ‫مستمر‬ ‫وبشكل‬ ‫سعادتهم‬ ‫أو‬ ‫رضاهم‬ ‫تحقيق‬ ( ‫الستار‪o‬‬ ‫عبد‬ ‫العلي،‬ 3551 ‫األردن‪o‬‬ ‫عمان،‬ ‫للنشر،‬ ‫وائل‬ ‫دار‬ o" ‫كمي‬ ‫مدخل‬ ‫والعمليات:‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ " o) ‫قوتها‪o‬‬ ‫وتعزيز‬ ‫الكلية‬ ‫ضعف‬ ‫نقاط‬ ‫تصحيح‬ ( ‫أحمد‪o‬‬ ‫إيهاب‬ ‫عويضة،‬ 3552 ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫التنظيمي‬ ‫الوالء‬ ‫على‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫اثر‬ " o)	0 o 01 o 02 o 09 o
					o ‫فلسطين‬ ‫غزة،‬ ‫اإلسالمية،‬	‫الجامعة‬ ‫التجارة،‬ ‫كلية‬ ‫ماجستير،‬ ‫رسالة‬ ،" ‫غزة‬ ‫محافظة‬ ‫في‬ ‫األهلية‬
	‫الم‬ ‫صادر‬ ‫أول‬ -‫المصادر‬ 0 o ‫اآلية‬ ‫البقرة،‬ ‫سورة‬ ‫الكريم،‬ ‫القرآن‬ ‫باللغة‬ ‫العربية‬ 35 o ( ‫جواد‪o‬‬ ‫أمل‬ ‫كاظم،‬ 3551 o" o ‫بغداد‬ ‫جامعة‬ ‫واالقتصاد،‬ 25 o
	( ‫منظور‪o‬‬ ‫ابن‬ ( ‫البشرية،‬ ‫للموارد‬ ‫االتحادية‬ ‫الهيئة‬ 3550 ‫المجلد‬ ‫الرابعة،‬ ‫الطبعة‬ o" ‫العرب‬ ‫لسان‬ " o) 3501 ‫االطار‬ " o) ‫اال‬ ‫سترشادي‬ 0 ‫للرفاه‬ o ‫لبنان‬ ‫بيروت‬ ‫صادر،‬ ‫دار‬ ، ‫الوظيفي‬ ‫في‬ ‫الحكومة‬ ‫االتحادية‬	3 o 33 o
	‫المؤسسات‬	‫في‬	‫البشرية‬	‫الموارد‬	‫صيانة‬	‫في‬	‫اإلرغونوميا‬	‫ومبادئ‬	‫التدريب‬	‫مساهمة‬ " o)	‫بكار‪o‬‬ ‫آمال،‬ o ‫اإلمارات‬ ‫دولة‬ o" ( 3501	2 o
	o	1	‫العدد‬ ،	2	‫المجلد‬ ‫االقتصادية،‬ ‫البشائر‬ ‫مجلة‬ o" ‫بشار‬	-	‫نفطال‬ ‫مؤسسة‬ ‫في‬ ‫حالة‬	‫دراسة‬ ‫الصناعية:‬
	( ‫موساوي‪o‬‬ ‫ويحي،‬ ‫برياح‪o‬‬ ‫محمد‬ ‫األمين،‬ ‫جامعة‬ ‫االقتصادية،‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬ ‫ماجستير،‬ ‫رسالة‬ o" ‫بمغنية‬ ‫االستشفائية‬ ‫العمومية‬ ‫المؤسسة‬ ‫حالة‬ ‫دراسة‬ 3502 ‫البشرية:‬ ‫الموارد‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫تأثير‬ " o) ‫الم‬ ‫صادر‬ ‫باللغة‬ ‫األ‬ ‫نكليز‬ ‫ية‬	1 o ‫ا‬ ‫ثانيا‬ -
													o ‫الجزائر‬ ‫بلقايد،‬ ‫بكر‬ ‫أبي‬
	‫األعمال،‬ ‫إدارة‬ ‫كلية‬ ‫في‬ ‫محاضر‬ o" ‫الموظفين‬ ‫د‬	‫وإسعا‬ ‫السعادة‬ ‫منظومة‬ " o)	3500	( ‫محمود‪o‬‬ ‫البرعي،‬	0 o
													o ‫اإلمارات‬ ‫دبي،‬ ‫في‬ ‫األميركية‬ ‫الجامعة‬
	‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫واثرها‬ ‫والسلبية‬ ‫اإليجابية‬ ‫المشاعر‬ " o)	3502	( ‫الله‪o‬‬ ‫عبد‬ ‫الكريم‬ ‫عبد‬ ‫منال‬ ‫الحتة،‬	2 o
						o ‫فلسطين‬ ‫غزة،‬ ‫اإلسالمية،‬ ‫الجامعة‬ ‫التجارة‬ ‫كلية‬ ‫ماجستير،‬ ‫رسالة‬ o" ‫حالة‬ ‫دراسة‬ ‫الحكومي:‬
	ISO		‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫مواصفات‬ ‫وفق‬ ‫على‬ ‫الحاسبة‬ ‫مركز‬ ‫تصميم‬ " o)	3551	( ‫بالسم‪o‬‬ ‫شفاء‬ ‫حسن،‬	1 o
									o ‫االقتصادية‬ ‫للعلوم‬ ‫بغداد‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ o" ‫حالة‬ ‫دراسة‬ :	10075 & ISO 6385
	( ‫أحمد‪o‬‬ ‫مروان‬ ‫حويحي،‬ ‫في‬ ‫الراحة‬ ‫يعطيني‬ ‫وظيفتي‬ ‫في‬ ‫المهنية‬ ‫والسالمة‬ ‫األمان‬ ‫وسائل‬ ‫جميع‬ ‫توافر‬ 3552 ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫رغبة‬ ‫على‬ ‫الوظيفي‬ ‫للرضا‬ ‫المسببة‬ ‫العوامل‬ ‫أثر‬ " o) 2422 5493 31422 2542 ‫حا‬ ‫بالعمل:‬ ‫االستمرار‬ ‫اإلسالمية،‬ ‫الجامعة‬ ‫التجارة،‬ ‫كلية‬ o" ‫الصحي‬ ‫العمل‬ ‫لجان‬ ‫اتحاد‬ ‫على‬ ‫دراسية‬ ‫لة‬ ‫العمل‬ o ‫فلسطين‬ ‫غزة،‬ ‫االستمرار‬ ‫سيضمن‬ ‫للعمل‬ ‫الالزمة‬ ‫والمعدات‬ ‫األجهزة‬ ‫لصيانة‬ ‫اإلدارة‬ ‫متابعة‬ ‫بالعمل‬ 2420 5429 32422 2140 ( ‫إبراهيم‪o‬‬ ‫رغيد‬ ‫الحيالي،‬ 3500 ‫الفيزياوية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫وأثرها‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫عناصر‬ " o) ‫رضاي‬ ‫من‬ ‫سيزيد‬ ‫المهنية‬ ‫والسالمة‬ ‫األمان‬ ‫بعناصر‬ ‫الكلية‬ ‫اهتمام‬ ‫وإنتاجيت‬ ‫ي‬ 2430 5490 32 ‫العدد‬ ‫مستقبلية،‬ ‫بحوث‬ ‫مجلة‬ ،" ‫استطالعية‬ ‫دراسة‬ ‫اإلصابات:‬ ‫وتقليل‬ 22 o 19 ‫الرازي،‬ ( ‫بكر‪o‬‬ ‫أبي‬ ‫بن‬ ‫محمد‬ ‫الدين‬ ‫زين‬ 0992 ‫تحقيق‬ ‫خاطر،‬ ‫محمود‬ ‫ترتيب‬ o" ‫الصحاح‬ ‫مختار‬ " o) ‫في‬ ‫يسعدني‬ ‫تهوية،‪)ooo‬‬ ‫إضاءة،‬ ‫(مكتب،‬ ‫لوظيفتي‬ ‫التسهيالت‬ ‫جميع‬ ‫توافر‬ 2409 5490 39412 2142 o ‫والتوزيع‬ ‫والنشر‬ ‫للطباعة‬ ‫الرسالة‬ ‫مؤسسة‬ ‫السابعة،‬ ‫الطبعة‬ ‫الله،‬ ‫فتح‬ ‫حمزة‬ ‫وضبط‬ ‫العمل‬ ( ‫سعيد‪o‬‬ ‫محمد‬ ‫سلطان،‬ 3551 ‫اإلسكندرية،‬ ‫الجديدة،‬ ‫الجامعة‬ ‫دار‬ o" ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫اإلنساني‬ ‫السلوك‬ " o)	‫لألجزاء‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ 2 o 9 o ‫المادية‬ 05 o 00 o
	2340			31423		5490	2431			‫المادية‬ ‫لألجزاء‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫محور‬ ‫مجموع‬	o ‫مصر‬
	‫العمل‬ ‫في‬ ‫أكبر‬ ‫انسجامي‬ ‫والتقنية‬ ‫السما‬ ( ‫الدين‪o‬‬ ‫عز‬ ‫بشار‬ ‫والسماك،‬ ‫أحمد‪o‬‬ ‫ثائر‬ ‫ن،‬ ‫المادية‬ ‫المدخالت‬ ‫تقويم‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫حرص‬ ‫عند‬ 3503 ‫التصنيع‬ ‫فلسفة‬ ‫وفق‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫متطلبات‬ " o) 2402 5499 20423 1142 ‫العدد‬ ‫الموصل،‬ ‫جامعة‬ ‫الرافدين،‬ ‫تنمية‬ ‫مجلة‬ ،" ‫استطالعية‬ ‫دراسة‬ ‫الرشيق:‬ 052 ‫مجلد‬ ، 21 o ‫الكلية‬ ‫أهداف‬ ‫يحقق‬ ‫والبرامج‬ ‫العمل‬ ‫وأدوات‬ ‫وسائل‬ ‫تطورات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ 2433 5492 39452 23 ( ‫يوسف‪o‬‬ ‫إسالم‬ ‫والعبيدي،‬ ‫أحمد‪o‬‬ ‫ثائر‬ ‫السمان،‬ 3503 ‫متطل‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫انعكاسات‬ " o) ‫إقامة‬ ‫بات‬ ‫وأهدافي‬ ‫العدد‬ ‫ملحق‬ ‫الرافدين،‬ ‫تنمية‬ ‫مجلة‬ o" ‫استطالعية‬ ‫دراسة‬ ‫المهنية:‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫إدارة‬ ‫مواصفة‬ 005 ، ‫في‬ ‫أدائي‬ ‫من‬ ‫تحسن‬ ‫الوظيفي‬ ‫واألمان‬ ‫بالسالمة‬ ‫تتصف‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫توفير‬ 2410 5491 31431 9541 ‫مجلد‬ 21 o ‫العمل‬ ‫والصحة‬ ‫السالمة‬ ‫معايير‬ ‫تعتمد‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الكبيرة‬ ‫بالرغبة‬ ‫أشعر‬ ‫المهنية‬ 2403 5422 30 ( ‫يوسف‪o‬‬ ‫إسالم‬ ‫والعبيدي،‬ ‫أحمد‪o‬‬ ‫ثائر‬ ‫السمان،‬ 3502 ‫األلبسة‬ ‫معمل‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ " o) 92 ‫واال‬ ‫اإلدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫تكريت‬ ‫مجلة‬ o" ‫الموصل‬ ‫في‬ ‫الوالدية‬ ‫قتصادية،‬ ‫مجلد‬ ‫تكريت،‬ ‫جامعة‬ 9 ‫العدد‬ ، 32 o	03 o ‫البيئية‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ 02 o 01 o
	‫في‬ ‫واإليجابية‬ ‫السعادة‬ ‫دليل‬ " o)	3502	( ‫حمد‪o‬‬ ‫والمنصوري،‬ ‫سلمان‪o‬‬ ‫والشوبكي،‬ ‫عارف‪o‬‬ ‫راشد‬ ‫الشيخ،‬	00 o
													o ‫اإلمارات‬ ‫ظبي،‬ ‫أبو‬ o" ‫االتصاالت‬ ‫تنظيم‬ ‫هيئة‬
‫الموا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫كثيرة‬ ‫تطبيقات‬ ‫البشرية‬ ‫للهندسة‬ ‫ء‬ ‫على‬ ‫والمعنوية‬ ‫المادية‬ ‫عملهم‬ ‫وبيئة‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫مة‬ ‫سعادتهم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ً ‫إيجابا‬ ‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫تنعكس‬ ‫إذ‬ ‫السواء،‬ ‫الب‬ ‫مشكلة‬ ‫تمثلت‬ o ‫بمدى‬ ‫حث‬ ‫الوظيفية‬ ‫السعادة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫تأثير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يهدف‬ ‫الوظيفي‪o‬‬ ‫الرضا‬ ‫البحث‬ ‫ا‬ ‫لحالي‬ ‫الى‬ ‫العاملين‬ ‫وسعادة‬ ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫تطبيقات‬ ‫بين‬ ‫واألثر‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ً ‫وسيطا‬ ً ‫متغيرا‬ ‫بوصفه‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫اختبار‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫الهندسة‬ ‫كلية‬ ‫في‬ o ( ‫ب‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫وتمثلت‬ 05 ‫والشعب‬ ‫األقسام‬ ‫ومسؤولي‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫فردا‬ ) ‫و‬ ‫والوحدات‪o‬‬ ‫اإلحصائية‬ ‫الحزمة‬ ‫باستخدام‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫تم‬ SPSS ‫واالنحدار‬ ‫االرتباط‬ ‫معامالت‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ، ‫البشرية‬ ‫الهندسة‬ ‫لتطبيقات‬ ‫أن‬ ‫تبين‬ ‫فقد‬ ‫البحث،‬ ‫لفروض‬ ‫مطابقة‬ ‫النتائج‬ ‫وجاءت‬ ‫الفروض،‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬ ‫أث‬ ‫على‬ ‫تم‬ ‫والتي‬ ‫أخرى،‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫المنشودة‬ ‫الوظيفية‬ ‫وسعادتهم‬ ‫جهة‬ ‫من‬ ‫الكلية‬ ‫موظفي‬ ‫رضا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ً ‫را‬ ‫يس‬ ‫أن‬ ‫يؤمل‬ ‫توصيات‬ ‫صياغة‬ ‫ضوئها‬ ‫تفيد‬ ‫المعنيون‪o‬‬ ‫منها‬