‫والبح‬ ‫للدراسات‬ ‫االجتماعية‬ ‫الخدمة‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ ‫االجتماعية‬ ‫وث‬ -‫الفيوم‬ ‫جامعة‬ 011



‫الثامن‬ ‫العدد‬ ‫مقدمه‬ ‫تلك‬

  ‫تقدمه‬ ‫وما‬ ، ‫المختلفه‬ ‫منظماتها‬ ‫فى‬ ‫المعلوماتيه‬ ‫دخول‬ ‫بمستوى‬ ‫الحديثه‬ ‫المجتمعات‬ ‫تقدم‬ ‫يقاس‬ ‫ه‬ ‫أحدثته‬ ‫بما‬ ‫تبط‬ ‫ير‬ ‫وهذا‬ ‫لعمالئها‬ ‫مختلفه‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫فى‬ ‫ه‬ ‫ثور‬ ‫من‬ ‫التقنيه‬ ‫ذه‬ ‫وتحديات‬ ‫ات‬ ‫لتغير‬ ‫يتعرض‬ ً ‫مفتوحا‬ ً ‫نظاما‬ ‫تعد‬ ‫المنظمه‬ ‫كانت‬ ‫ولما‬ ، ‫المجتمعيه‬ ‫القيم‬ ‫و‬ ‫المفاهيم‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫ات‬ ‫التغير‬ ‫تلك‬ ‫فرضت‬ ‫فقد‬ ‫وتقنيه‬ ، ‫وقانونيه‬ ، ‫وسياسيه‬ ، ‫قتصاديه‬ ‫ا‬ ‫و‬ ، ‫إجتماعيه‬ ‫لبق‬ ‫المنظمات‬ ‫و‬ ‫اد‬ ‫األفر‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫األداء‬ ‫لتحسين‬ ‫جديده‬ ‫أساليب‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫المنظمات‬ ‫تلك‬ ‫اء‬ ‫وتمثل‬ ، ‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫فى‬ ‫العامله‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫التنافسى‬ ‫مركزها‬ ‫على‬ ‫المحافظه‬ ‫و‬ ‫ارها‬ ‫إستمر‬ ‫لتحقيق‬ ‫مبذول‬ ‫جهد‬ ‫أى‬ ‫أن‬ ‫أى‬ ، ‫التحديث‬ ‫و‬ ‫للتنميه‬ ‫األساسيه‬ ‫الدعائم‬ ‫أهم‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بم‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫انبه‬ ‫جو‬ ‫أهم‬ ‫فى‬ ‫يعتمد‬ ‫الشامله‬ ‫التنميه‬ ‫تؤدى‬ ‫المنظمات‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫فيها‬ ‫وتتغير‬ ‫يوم‬ ‫بعد‬ ً ‫يوما‬ ً ‫تعقيدا‬ ‫تزداد‬ ‫قتصاديه‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫جتماعيه‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫سياسيه‬ ‫بيئه‬ ‫فى‬ ‫العامه‬ ‫خدماتها‬ ‫منافسه‬ ‫فى‬ ‫تتبلور‬ ‫التحديات‬ ‫أهم‬ ‫ولعل‬ ‫المتوقعه‬ ‫غير‬ ‫للضغوط‬ ‫معرضه‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ‫المتاحه‬ ‫الفرص‬ ‫الجاد‬ ‫للسعى‬ ‫المنظمات‬ ‫دعا‬ ‫الذى‬ ‫األمر‬ ‫أشكالها،‬ ‫و‬ ‫حدتها‬ ‫تزداد‬ ‫تتمكن‬ ‫حتى‬ ‫التوجه‬ ‫هذا‬ ‫اكبة‬ ‫لمو‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بتطبيق‬ ‫إال‬ ‫ذلك‬ ‫يأتى‬ ‫ولن‬ ، ‫ائده‬ ‫الر‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ً ‫مكانا‬ ‫لها‬ ‫وتجد‬ ‫جديد‬ ‫كل‬ ‫متابعة‬ ‫من‬ 


	. ‫المعلومات‬ : ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫تحديد‬ : ً ‫ال‬ ‫أو‬ ‫معيشى‬ ‫مستوى‬ ‫تحقيق‬ ‫الى‬ ‫تهدف‬ ‫التى‬ ‫المدنى‬ ‫المجتمع‬ ‫منظمات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫األهليه‬ ‫الجمعيات‬ ‫تعد‬
	‫ا‬ ‫لفئات‬ ‫أفضل‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫بناء‬ ‫إعادة‬ ‫بغية‬ ‫ألوضاعها‬ ‫شامله‬ ‫اجعه‬ ‫مر‬ ‫يتطلب‬ ‫مما‬ ‫اإلجتماعيه‬ ‫الرعايه‬ ‫و‬ ‫أه‬ ‫المر‬ ‫و‬ ‫البيئه‬ ‫و‬ ‫التعليم‬ ‫و‬ ‫الصحه‬ ‫مجاالت‬ ‫فى‬ ‫مختلفه‬ ‫امج‬ ‫بر‬ ‫من‬ ‫تقدمه‬ ‫بما‬ ‫لمجتمع‬ ‫وتوقعات‬ ‫تطلعات‬ ‫مستوى‬ ‫إلى‬ ‫تقاء‬ ‫اإلر‬ ‫حيث‬ ‫لذلك‬ ‫الالزمه‬ ‫المقومات‬ ‫توفير‬ ‫تستهدف‬ ‫جديده‬
	( ‫العمالء‬ ‫ويعتب‬ ‫نشاطها‬ ‫أوجه‬ ‫و‬ ‫أحجامها‬ ‫إختالف‬ ‫على‬ ‫الناجحه‬ ‫للمنظمات‬ ‫أساسيه‬ ‫سمه‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫ر‬ 1 .)
	‫ومن‬ ‫المتالحقه‬ ‫التكنولوجيه‬ ‫و‬ ‫العلميه‬ ‫ات‬ ‫المتغير‬ ‫ة‬ ‫مساير‬ ‫إلى‬ ‫المنظمات‬ ‫وتحتاج‬ ‫االقانونيه‬ ‫أشكالها‬ ‫و‬ ‫فعال(‬ ‫أداء‬ ‫لضمان‬ ‫المناسبه‬ ‫الت‬ ‫التحو‬ ‫اء‬ ‫إلجر‬ ‫الالزمه‬ ‫الجهود‬ ‫بذل‬ ‫ثم‬ 2 . ) ‫الت‬ ‫التطوير‬ ‫ويعكس‬ ‫العمليات‬ ‫و‬ ‫التطوير‬ ‫عملية‬ ‫مدخالت‬ ‫بين‬ ‫بط‬ ‫الر‬ ‫يحاول‬ ‫حيث‬ ‫النظم‬ ‫ة‬ ‫فكر‬ ‫نظيمى‬
	‫المنظمه(‬ ‫فاعلية‬ ‫تحسين‬ ‫فى‬ ‫النظام‬ ‫مخرجات‬ ‫وبين‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫اجب‬ ‫الو‬ ‫األنشطه‬ ‫و‬ ‫المنظمات‬ ‫تقدمها‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫نتائج‬ ‫لتحسين‬ ‫النظم‬ ‫تلك‬ ‫أحد‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫وتمثل‬ 6 . )
	‫ال‬ ‫يجد‬ ‫حيث‬ ‫لعمالئها،‬ ‫اإلجتماعيه‬ ‫أيسر‬ ‫ومجال‬ ‫أفضل‬ ‫خدمات‬ ‫توفير‬ ‫فى‬ ‫يفيد‬ ‫بما‬ ‫وتنظيمها‬ ‫وتصنيفها‬ ‫ه‬ ‫ار‬ ‫وغز‬ ‫بسرعه‬ ‫المعلومات‬ ‫توفر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫أسرع‬ ً ‫قا‬ ‫طر‬ ‫المنظمات‬ ‫تلك‬ ‫فى‬ ‫عاملون‬ ‫اإلجتماعيه(‬ ‫الخدمات‬ ‫لتقديم‬ 7 . )

‫الثامن‬ ‫العدد‬ ‫عامه‬ ‫بصفه‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫بإدارة‬ ‫تتعلق‬ ‫أولهما‬ ، ‫شقين‬ ‫من‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ ‫البحث‬ ‫إدارة‬ ‫وتتكون‬ ‫يتعلق‬ ‫وثانيهما‬ ، ‫إستخدام‬ ‫أو‬ ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫بتقديم‬ ‫اإلبتكار‬ ‫عملية‬ ‫وتتعلق‬ ‫اإلبتكار‬ ‫عملية‬ ‫بإدارة‬ ( ‫جديده‬ ‫إنتاج‬ ‫وسائل‬ 1 . ) (" ‫ناجى‬ ‫الفتاح‬ ‫عبد‬ ‫أحمد‬ " ‫اسة‬ ‫در‬ ‫إليه‬ ‫أشارت‬ ‫ما‬ ‫وهو‬

  
	7111 ( ) : ‫الرئيسى‬ ‫وهدفها‬ ‫مصر"‬ ‫فى‬ ‫األهليه‬ ‫الجمعيات‬ ‫ات‬ ‫قدر‬ ‫وتنمية‬ ‫بناء‬ ‫إلعادة‬ 3 ) ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ " ‫ان‬ ‫بعنو‬ ‫م‬ ‫ساعدة‬	‫كمدخل‬
	‫المعوقات‬ ‫أهم‬ ‫تحديد‬ ‫الفرعى:‬ ‫وهدفها‬ ‫التنظيميه‬ ‫اتها‬ ‫قدر‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫مصر‬ ‫فى‬ ‫األهليه‬ ‫الجمعيات‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫نامج‬ ‫بر‬ ‫تنفيذ‬ ‫عند‬ ‫األهليه‬ ‫الجمعيات‬ ‫اجه‬ ‫تو‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬ " ‫اسه‬ ‫الدر‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬ ‫إلى‬ ‫ي‬ ‫بالتدر‬ ‫األول‬ ‫المقام‬ ‫فى‬ ‫تهتم‬ ‫األهليه‬ ‫بالجمعيات‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫جهود‬ ‫أن‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫ب‬
	‫اكز‬ ‫مر‬ ‫مع‬ ‫تباط‬ ‫اإلر‬ ‫لبناء‬ ‫الفاكس‬ ، ‫نت‬ ‫اإلنتر‬ ، ‫الكمبيوتر‬ ‫إستخدام‬ ‫كيفية‬ ‫فى‬ ‫الحديثه‬ ‫التكنولوجيا‬
	‫ونوع‬ ‫الجمعيات‬ ‫داخل‬ ‫المستخدمه‬ ‫اءات‬ ‫اإلجر‬ ‫طبيعة‬ ‫كذلك‬ ، ‫بالمجتمع‬ ‫األخرى‬ ‫المعلومات‬ ‫المستخدمه‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫اسه‬ ‫الدر‬ ‫أوصت‬ ‫كذلك‬ ‫و‬ ‫يه‬ ‫اإلبتكار‬ ‫النزعه‬ ‫تنمية‬ ‫ة‬ ‫بضرور‬ ‫لدى‬ ‫اإلبداعيه‬
	‫األكثر‬ ‫النمط‬ ‫إلى‬ ‫التقليدى‬ ‫النمط‬ ‫من‬ ‫بالجمعيات‬ ‫العمل‬ ‫نمط‬ ‫وتحويل‬ ‫األهليه‬ ‫بالجمعيات‬ ‫العاملين‬ . ‫بالجوده‬ ً ‫إهتماما‬

‫الحكوميه‬ ‫بير‬ ‫المنظمات‬ ‫أداء‬ ‫وتطوير‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ : ‫ويت‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫إحداث‬ ‫فى‬ ‫األساسيه‬ ‫المتطلبات‬ ‫أحد‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تمثل‬ ‫ذلك‬ ‫ضح‬ ‫فى(‬ 2 : )

  
	‫الثامن‬ ‫العدد‬			
	‫المعقده‬ ‫التنظيمه‬		-	7
	‫اتيجيات‬ ‫ستر‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫المنظمه‬ ‫ظروف‬ ‫بين‬ ‫افق‬ ‫التو‬ ‫من‬ ‫درجه‬ ‫وجود‬ ‫بشرط‬ :	‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬	-	1
	. ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تطبيق‬ 2 -‫المنظمه‬ ‫قيمة‬ ‫زيادة‬ ‫دور‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تؤدى‬ : ‫بارز‬ ً ‫ا‬ ‫للمنظمه‬ ‫القيمه‬ ‫خلق‬ ‫فى‬ ً ‫ا‬ ‫وخا‬ ، ‫اتيجياتها‬ ‫إستر‬ ‫تنفيذ‬ ‫فى‬ ‫معاونتها‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافه‬ ‫بين‬ ‫المنافسه‬ ‫حدة‬ ‫يادة‬ ‫ز‬ ‫ظل‬ ‫فى‬ ‫صة‬ . ‫المنظمات‬ 6 -‫ات‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫إتخاذ‬ ‫فعالية‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫إتخاذ‬ ‫فى‬ ‫ين‬ ‫المدير‬ ‫مهمة‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تيسر‬ :
	‫التوقيت‬ ‫فى‬ ‫المالئمه‬ ‫و‬ ‫الدقيقه‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫البيانات‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ً ‫اضحا‬ ‫و‬ ‫ذلك‬ ‫ويبدو‬ ‫التنظيميه‬ . ‫المطلوبه‬ ‫بالشروط‬ ‫المالئم‬ 7 -‫العم‬ ‫تنمية‬ ‫محدده‬ ‫عمل‬ ‫وطرق‬ ‫اضحه‬ ‫و‬ ‫نظم‬ ‫وفق‬ ‫ل‬ ‫توفير‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تعمل‬ :
	‫ه‬ ‫بصور‬ ‫مدادهم‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫حولهم‬ ‫يدور‬ ‫بما‬ ‫اد‬ ‫األفر‬ ‫يف‬ ‫بتعر‬ ‫وتهتم‬ ، ‫يه‬ ‫اإلدار‬ ‫بالوحدات‬ ‫اإلنضباط‬ ‫و‬ ‫النظام‬ . ‫بهم‬ ‫تحيط‬ ‫إلتى‬ ‫ات‬ ‫بالتطور‬ ‫ه‬ ‫مستمر‬

‫و‬ ‫اإلداريه‬ ‫المجاالت‬ ‫ذات‬ ‫المنظمات‬ ‫نجاح‬ ‫تدعيم‬ ‫يع‬

  : ‫فى‬ ‫ين‬ ‫المدير‬ ‫تمد‬ ‫يه‬ ‫اإلدار‬ ‫احى‬ ‫النو‬ ‫فى‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫يه‬ ‫اإلدار‬ ‫الوحدات‬ ‫و‬ ‫المستويات‬ ‫مختلف‬ . ‫التقليديه‬ ‫النظم‬ ‫إستخدام‬ ‫فيها‬ ‫يصعب‬ ‫التى‬ ‫و‬ ‫المعقده‬ ‫التنظيميه‬ ‫و‬ 


	‫المنظمات‬ ‫داخل‬ ‫اد‬ ‫األفر‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫اإليجابى‬ ‫:التأثير‬	‫المنظمه‬ ‫اد‬ ‫لألفر‬ ‫اإليجابى‬ ‫السلوك‬ ‫تنمية‬	-	3
	‫ويبد‬ ‫العمل(‬ ‫بمناخ‬ ‫المحيط‬ ‫الغموض‬ ‫درجه‬ ‫وتقليل‬ ‫بكفاءه‬ ‫الوقت‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫على‬ ‫مساعدتها‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫،هذا‬ ‫المنظمه‬ ‫وخارج‬ ‫داخل‬ ‫اإلتصاالت‬ ‫عمليات‬ ‫تدعيم‬ ‫على‬ ‫تأثيرها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ 2 .) (

‫المقصود‬ ‫عبد‬ ‫خليل‬ " ‫اسة‬ ‫در‬ ‫أكدته‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ 7115 ( ) 5 ‫تكنولوجيا‬ ‫إستخدام‬ " ‫ان‬ ‫بعنو‬ ) ‫فى‬ ‫اإلتصاالت‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ " ‫األهليه‬ ‫الجمعيات‬ ‫ات‬ ‫قدر‬ ‫بناء‬

  ‫ه‬ ‫ضرور‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫نتائجها‬ ‫من‬ ‫وكان‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫تلك‬ ‫ة‬ ‫بقدر‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫وخاصة‬ ، ‫الجمعيات‬ ‫هذه‬ ‫بنات‬ ‫فى‬ ‫النظر‬ ‫إلعادة‬ ‫ملحه‬ 


	‫إستخدام‬ ‫بين‬ ‫قويه‬ ٌ ‫عالقة‬ ‫هناك‬	‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اسه‬ ‫الدر‬ ‫أوضحت‬ ‫كذلك‬ ،	‫يه‬ ‫اإلدار‬ ‫الوظائف‬ ‫ممارسة‬
	‫التنمويه‬ ‫ومشروعاتها‬ ‫امجها‬ ‫بر‬ ‫فى‬ ‫التنظيميه‬ ‫الفاعليه‬ ‫وتحقيق‬	‫المنظمات‬ ‫بهذه‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
	‫تكنولوجيا‬	‫توفر‬ ‫حيث‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫أ‬ ‫تطر‬ ‫التى‬ ‫ات‬ ‫التغير‬ ‫متابعة‬ ‫ين‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫ينبغى‬
	‫الجديده‬ ‫األساليب‬ ‫تلك‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫تقف‬ ‫لم‬ ‫ذا‬ ‫ا‬ ‫و‬ ، ‫العمل‬ ‫لتنظيم‬ ‫جديده‬ ‫أساليب‬ ‫المعلومات‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الجديده،‬ ‫بالتكنولوجيا‬ ‫بالفعل‬ ‫تلم‬ ‫التى‬ ‫المنظمات‬ ‫عليها‬ ‫ستتفوق‬ ‫عليها‬ ‫وتتعرف‬
			11 .)	( ‫التقنه‬ ‫هذه‬ ‫أحدثته‬ ‫بما‬ ‫المنظمات‬ ‫تهتم‬ ‫عب‬ ‫"

. ‫الجمعيات‬ ‫تلك‬ ‫ات‬ ‫قدر‬ ‫بناء‬ ‫وعملية‬ ‫المختلفه‬ ‫يفرض‬ ‫ذلك‬ ‫فإن‬ ، ‫المنظمات‬ ‫تطور‬ ‫تفوق‬ ‫بسرعه‬ ‫تتغير‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫كانت‬ ‫ولما‬ ‫الحديثه‬ ‫التكنولوجيه‬ ‫ات‬ ‫األدو‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫يتمكنو‬ ‫حتى‬ ‫جديده‬ ‫ات‬ ‫مهار‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫كفاءة‬ ‫تداعى‬ ‫إلى‬ ‫تؤدى‬ ‫ما‬ ً ‫ا‬ ‫كثير‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫فإن‬ ‫لذلك‬ ، ‫إستخدامها‬ ‫على‬ ‫يب‬ ‫التدر‬ ‫و‬ ‫ولذلك‬ ، ‫وفعاليه‬ ‫بكفاءه‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫المنظمه‬ ‫ار‬ ‫إلستمر‬ ‫الفرصه‬ ‫ين‬ ‫للمدير‬ ‫تهيىء‬ ‫إنها‬ ‫إال‬ ، ‫المنظمه‬ 
نيفين‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫إليه‬ ‫أشارت‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ‫محمد"(‬ ‫المنعم‬ ‫د‬ 7101 ( ) 00 ‫التنظيمى‬ ‫"التطوير‬ ‫ان‬ ‫بعنو‬ ) ‫الرئيسى:‬ ‫وهدفها‬ ‫الجامعيه"‬ ‫بالمستشفيات‬ ‫اإلجتماعيين‬ ‫اإلخصائيين‬ ‫أداء‬ ‫لتحسين‬ ‫كمدخل‬

  
	‫الثامن‬ ‫العدد‬
	‫اإلجتماعيين‬ ‫خصائيين‬ ‫ل‬ ‫المهنى‬ ‫األداء‬ ‫وبين‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫بين‬ ‫العالقه‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إ‬ ‫نتائجها‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫وكان‬ ، ‫الجامعيه‬ ‫بالمستشفيات‬ ‫إعادة‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بإستخدام‬ ‫يمكن‬ ‫نه‬
	‫الذاتيه‬ ‫ات‬ ‫القدر‬ ‫وتنمية‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تطبيقات‬ ‫تكلفة‬ ‫وخفض‬ ‫المنظمه‬ ‫ات‬ ‫إدار‬ ‫تنظيم‬ . ‫اإلجتماعيين‬ ‫خصائيين‬ ‫ل‬ ‫المهنى‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫يعكس‬ ‫مما‬ ‫التكنولوجيه‬ ‫فى‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إستخدام‬ ‫يحقق‬ ‫كما‬ ‫الخدما‬ ‫تسويق‬ ‫تطوير‬ ‫مجال‬ ‫األفكار‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫يلى‬ ‫فيما‬ ‫توضيحها‬ ‫يمكن‬ ‫التى‬ ‫و‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اإلجتماعيه‬ ( 12 : )

:

  ‫األول‬ ‫الهدف‬ ‫العمالء‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫فى‬ ‫يه‬ ‫جوهر‬ ‫نقطه‬ ‫تعتبر‬ ‫البيانات‬ ‫سترجاع‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫وتصنيف‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫إن‬ ‫الظروف‬ ‫و‬ ‫ورغباتهم‬ ‫حتياجتهم‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫خصائصهم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫اإلجتماعيه‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫ع‬ ‫ييسر‬ ‫بما‬ ‫بهم‬ ‫المحيطه‬ ‫القيم.‬ ‫و‬ ‫اإلتجاهات‬ ‫وتغيير‬ ‫اإلفكار‬ ‫تسويق‬ ‫فى‬ ‫المنظمات‬ ‫تلك‬ ‫مل‬ ‫بالعمالء‬ ‫الخاصه‬ ‫المعلومات‬ ‫حماية‬ ‫فى‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إستخدام‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ا‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫المالئم‬ ‫أنه‬ ‫حيث‬ ، ‫يتها‬ ‫سر‬ ‫وتحقيق‬ ‫وفى‬ ‫إلكترونيه‬ ‫أمان‬ ‫بوسائل‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫لحفاظ‬ . ً ‫يدويا‬ ‫إستخدامها‬ ‫يتم‬ ‫سجالت‬ ‫فى‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫وهو‬ ‫متقدم‬ ‫تكنولوجى‬ ‫إطار‬ : ‫ابع‬ ‫الر‬ ‫الهدف‬ ‫األفكار‬ ‫و‬ ‫اإلجتماعيه‬ ‫الخدمات‬ ‫تسويق‬ ‫بحوث‬ ‫تطوير‬ ‫فى‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إستخدام‬ ‫يمكن‬ ‫بتحلي‬ ‫البحوث‬ ‫تلك‬ ‫تبطت‬ ‫أر‬ ‫اء‬ ‫سو‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫كفاءة‬ ‫أو‬ ‫الخدمات‬ ‫تطوير‬ ‫أو‬ ‫الخدمات‬ ‫سوق‬ ‫ل‬ ‫العائد‬ ‫و‬ ‫التكلفه‬ ‫تحليل‬ ‫أو‬ ‫للخدمات‬ ‫الترويج‬ ‫بحوث‬ ‫أو‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫العمالء‬ ‫برضاء‬ ‫أو‬ ‫التسويق‬ ‫يتضمنه‬ ‫بما‬ ‫معلوماتها‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫على‬ ‫الخدمات‬ ‫منظمات‬ ‫مساعدة‬ ‫فى‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تفيد‬ ‫تعرف‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫نظم‬ ‫تشغيل‬ ‫بكيفية‬ ‫العاملين‬ ‫يف‬ ‫وتعر‬ ، ‫وحاجاتها‬ ‫لظروفها‬ ً ‫طبقا‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫المنظمه‬ ‫عن‬ ‫ببعضها‬ ‫المنظمه‬ ‫أقسام‬ ‫بط‬ ‫ور‬ ‫جمعها‬ ‫يتم‬ ‫التى‬ ‫البيانات‬ ‫كافة‬ ‫اجعة‬ ‫ومر‬ ‫الحديثه‬ ‫المعلومات‬ ‫ا‬ ‫تحقق‬ ‫ه‬ ‫متطور‬ ‫إتصال‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫اإلستفاده‬ ‫تحقق‬ ‫ه‬ ‫متطور‬ ‫إتصال‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫يق‬ ‫طر‬ ‫من‬ ‫إلستفاده‬ 


		: ‫الثانى‬ ‫الهدف‬
	‫على‬ ‫التسويقيه‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬ ‫فى‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫من‬ ‫اإلستفاده‬ ‫اإلجتماعيه‬ ‫للمنظمات‬ ‫يمكن‬ ‫القصور‬ ‫اع‬ ‫أنو‬ ‫وتحديد‬ ‫منها‬ ‫اإلنتهاء‬ ‫بعد‬ ‫الخطط‬ ‫تلك‬ ‫فعالية‬ ‫وتقييم‬ ‫بل‬ ‫ه،‬ ‫متطور‬ ‫عمليه‬ ‫أسس‬
	‫لتقديم‬ ‫المصاحبه‬ . ‫المنظمه‬ ‫عمل‬ ‫تطوير‬ ‫فى‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫اإلستفاده‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫العمالء‬ ‫بحاجات‬ ‫الوفاء‬ ‫فى‬ ‫الخدمات‬ ‫توصيل‬ ‫نسق‬ ‫فشل‬ ‫ومدى‬ ‫الخدمات‬ : ‫الثالث‬ ‫الهدف‬
	. ‫أفضل‬ ‫يقه‬ ‫بطر‬ ‫البحوث‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫الخامس‬ ‫الهدف‬ :
	( "	. ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬

‫يونج‬ ‫"مايكل‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫أكدته‬ ‫وهو‬ 7107 ( ) 01 ‫اتيجيات‬ ‫ستر‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ " ‫ان‬ ‫بعنو‬ )

  
	05 :)	‫اضها(‬ ‫أبر‬ ‫و‬ ‫أنشاطتها‬ ‫لخدمة‬ ‫وتوظيفها‬ ‫المنظمه‬ ‫تستخدمها‬ ‫التى‬ ‫كنولوجيا‬	‫الت‬ ‫ات‬ ‫القدر‬ ‫ومن‬
		1 26 --. ‫إلكترونى‬ ‫يد‬ ‫بر‬ ‫وجود‬ . ً ‫يا‬ ‫دور‬ ‫الموقع‬ ‫تحديث‬ 7 -ً ‫عائقا‬ ‫التشكل‬ ‫و‬ ‫بالمنظمه‬ ‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫بالمنظمه‬ ‫الحاسب‬ ‫ة‬ ‫أجهز‬ 7 -. ‫المعلومات‬ ‫وتكنولوجيا‬ ‫تصال‬ ‫ل‬ ‫متخصصه‬ ‫ه‬ ‫إدار‬ ‫افر‬ ‫تو‬
	‫ق‬ ‫افر‬ ‫تو‬ ‫متخصص.‬ ‫محسابى‬ ‫مالى‬ ‫نظام‬ ‫افر‬ ‫تو‬ . ‫المستفيده‬ ‫الفئات‬ ‫و‬ ، ‫المشروعات‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬ ‫اعد‬ ‫و‬ ‫الدعم‬ ‫توفير‬ ‫وسبل‬ ‫المانحه‬ ‫الجهات‬ ‫و‬ ‫التنمويه‬ ‫المشروعات‬ ‫و‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫افر‬ ‫تو‬	---	3 3 2
	. ‫للجمعيه‬ ‫المالى‬ ‫فى(‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫انب‬ ‫جو‬ ‫أهم‬ ‫وتتحدد‬ ‫هذا‬ 1 -‫ي‬ ‫لكى‬ : . ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫المنظمه‬ ‫ا‬ ‫ساعدو‬ 01 : ) ‫اد‬ ‫األفر‬ 2 -. ‫كجماعات‬ ‫اد‬ ‫فر‬ ‫ل‬ ‫التغيير‬ ‫يكون‬ ‫وهنا‬ : ‫العمل‬ ‫جماعات‬ 6 -‫نفسه‬ ‫التنظيم‬ ‫اإلتصاالت‬ ‫أنماط‬ ‫و‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫إتخاذ‬ ‫مثل‬ ‫التنظيميه‬ ‫العمليات‬ ‫و‬ ‫وحداته‬ ‫حيث‬ ‫من‬ :
			. ‫المستخدمه‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫ونوع‬
		.	‫الذاتية‬ ‫التكنولوجيه‬ ‫ات‬ ‫القدر‬ ‫تنمية‬	-	7
	‫ين‬ ‫المدير‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫ات‬ ‫مهار‬ ‫وتنمية‬ ‫المنظمات‬ ‫عمل‬ ‫وتطوير‬ ‫تحديث‬ ‫أن‬ ‫أوضحت‬ ‫التى‬ ‫و‬ "	‫التسويق‬
	‫خال‬ ‫من‬ ‫األخرى‬ ‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫المنافسه‬ ‫على‬ ‫تها‬ ‫قدر‬ ‫من‬ ‫يد‬ ‫يز‬ ‫من‬ ‫اإلستفاده‬ ‫بإمكانية‬ ‫ذلك‬ ‫تبط‬ ‫وير‬ ‫ه‬ ‫متطور‬ ‫علميه‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫التسويقيه‬ ‫الخطه‬ ‫وتحسين‬ ‫وتسويقها‬ ‫الخدمات‬ ‫صناعة‬ ‫ل‬
	‫توفير‬ ‫فى‬ ‫يفيد‬ ‫بما‬ ‫وتنظيمها‬ ‫وتصنيفها‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫سرعة‬ ‫فى‬ ‫بالمنظه‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ . ‫اإلجتماعيه‬ ‫الخدمات‬ ‫لتسويق‬ ‫أيسر‬ ‫ومجال‬ ‫أفضل‬ ‫خدمات‬

(" 
‫محمد‬ ‫سعيد‬ ‫أسماء‬ " ‫اسة‬ ‫در‬ ‫إليه‬ ‫أشارت‬ ‫وهو‬ 7115 ( ) 01 ‫جهود‬ ‫فعالية‬ " ‫ان‬ ‫بعنو‬ ) ‫بها‬ ‫االعضاء‬ ‫الحكوميه‬ ‫بير‬ ‫للمنظمات‬ ‫الدفاعيه‬ ‫ات‬ ‫القدر‬ ‫بناء‬ ‫فى‬ ‫الشبيكه‬ ‫التنظيمات‬

  
	‫الثامن‬ ‫العدد‬	
	‫تحسين‬ ‫فى‬ ‫دورها‬	‫أوضحت‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تناولت‬ ‫التى‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫كذلك‬	‫المنعم)‬
	‫يبيه‬ ‫التدر‬ ‫امج‬ ‫البر‬ ‫أحدث‬ ‫دخال‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫يبات‬ ‫التدر‬ ‫فى‬ ‫المستخدمه‬ ‫األليات‬ ‫وتطوير‬ ‫التنظيمى‬ ‫األداء‬ ‫كفاءتهم‬ ‫فع‬ ‫لر‬ ‫للعاملين‬ ‫يب‬ ‫التدر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالمنظمه‬ ‫العمل‬ ‫تطوير‬ ‫تخدم‬ ‫التى‬ ‫احى‬ ‫النو‬ ‫كافة‬ ‫فى‬
	‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫المقدمه‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫العمالء‬ ‫رضاء‬ ‫وتحقيق‬ ‫بالمؤسسه‬ ‫يه‬ ‫البشر‬ ‫ارد‬ ‫المو‬ ‫أداء‬ ‫وتطوير‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫ومنها‬ ‫محمد‬ ‫سعيد‬ ‫(أسماء‬ -‫المقصود‬ ‫عبد‬ ‫خليل‬ -‫اسة‬ ‫در‬
		‫يونج).‬ ‫مايكل‬ ‫تقدم‬ ‫لما‬ ً
	‫التى‬ ‫و‬ "		
	‫يب‬ ‫وتدر‬ ‫األهليه‬ ‫المنظمات‬ ‫لتطوير‬ ‫المحاور‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫التكنولوجيه‬ ‫ات‬ ‫القدر‬ ‫محور‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫توصلت‬ ‫الم‬ ‫أعضاء‬ ‫للمساهمه‬ ‫الحديثه‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫أساليب‬ ‫ستخدام‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ذلك‬ ‫بشأن‬ ‫اتهم‬ ‫مهار‬ ‫تنمية‬ ‫على‬ ‫نظمه‬
	‫وحدات‬ ‫نشاء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫متكامله‬ ‫معلومات‬ ‫قاعدة‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫يحتوى‬ ‫الذى‬ ‫و‬ ، ‫العمل‬ ‫أساليب‬ ‫تطوير‬ ‫فى‬ ‫وكذلك‬ ، ‫منظمه‬ ‫كل‬ ‫تخدمه‬ ‫الذى‬ ‫المجتمع‬ ‫سكان‬ ‫عن‬ ‫أساسيه‬ ‫بيانات‬ ‫على‬ ‫تشتمل‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬ ‫اإلمكا‬ ‫و‬ ‫ارد‬ ‫المو‬ " ‫المنظمه‬ ‫فى‬ ‫الموجوده‬ ‫نيات‬ ‫ستيفن‬ ‫أليسو‬ " ‫اسة‬ ‫در‬ ‫معها‬ ‫أتفقت‬ ‫و‬ " stephanAlliso (" 7100 ( ) 02 ‫"التطوير‬ ‫ان‬ ‫بعنو‬ ) " ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنظيمى‬ ‫ذوى‬ ‫األشخاص‬ ‫فعاليه‬ ‫يادة‬ ‫ز‬ ‫التركيز‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫أكدت‬ ‫التى‬ ‫و‬
	‫فى‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫على‬ ‫اإلعتماد‬ ‫و‬ ‫اتهم‬ ‫قدر‬ ‫فع‬ ‫ور‬ ‫المنظمه‬ ‫فى‬ ‫التأثير‬ . ‫عليها‬ ‫اإلعتماد‬ ‫يمكن‬ ‫ومعلومات‬ ‫بيانات‬ ‫من‬ ‫ه‬ ‫توفر‬ ‫للباحثه‬ ‫يتبين‬ ‫أنه‬ ‫نجد‬ ‫السابقه‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫على‬ ‫وبالتعليق‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بما‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫إتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تناولت‬ ‫التى‬
	‫الجمعيات‬ ‫تلك‬ ‫تحتاجها‬ ‫متعدده‬ ‫انب‬ ‫جو‬ ‫على‬ ‫فيها‬ ‫اإلهتمام‬ ‫ينصب‬ ‫بالمنظمات‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫أهدا‬ ‫تحقيق‬ ‫سبيل‬ ‫فى‬ ‫ناجى‬ ‫الفتاح‬ ‫عبد‬ ‫أحمد‬ ( ‫اسة‬ ‫در‬ ‫ومنها‬ ‫فها‬ -‫ستيفن‬ ‫أليسو‬ ‫اسة‬ ‫در‬ -‫عبد‬ ‫نيفين‬

‫ووفقا‬ ‫و‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ " ‫فى‬ ‫الحاليه‬ ‫اسه‬ ‫الدر‬ ‫مشكلة‬ ‫تتحدد‬ ‫اسات‬ ‫ودر‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ " ‫األهليه‬ ‫بالجمعيات‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تحقيق‬ ‫اسه‬ ‫الدر‬ ‫مفاهيم‬ : ً ‫ثاثيا‬ ‫المعلومات‬ ‫بتكنولوجيا‬ ‫مفهوم‬

  
	‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫البيانات‬ ‫مع‬ ‫ل‬	Information Technology ‫بأنها‬ ‫المعلومات‬ ‫بتكنولوجيا‬ ‫تعرف‬ ‫التعام‬ ‫فى‬ ‫العلمى‬ ‫المنهج‬ ‫:تطبيق‬	-
	‫مجاالت‬ ‫شتى‬ ‫وفى‬ ‫يه‬ ‫اإلدار‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫فى‬ ‫الفعاله‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫إتخاذ‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫يمكن‬ ‫بما‬
	‫ينها‬ ‫ونخز‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫فى‬ ‫المبذوله‬ ‫يه‬ ‫البشر‬ ‫الجهود‬ "	( ‫نشاطها‬ -‫تعرف‬ ‫كما‬ 12 . ) ‫بأنها‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
	‫اإلنسان‬ ‫و‬ ‫المعارف‬ ‫و‬ ‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫تفاعالت‬ ‫ن‬	‫م‬ ‫ينشأ‬ ‫وما‬ ‫سترجاعها‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫وبثها‬ ‫ونقلها‬ ‫ومعالجتها‬
	‫قبل‬ ‫من‬ ‫منها‬ ‫اإلفاده‬ ‫وتوجيه‬ ‫اكاته‬ ‫در‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫اسه‬ ‫حو‬ ‫بكافة‬ ‫معها‬ ‫المتعامل‬ ‫اليدويه‬ ‫النظم‬ ‫إستخدام‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫النتائج‬ ‫فى‬ ‫الدقه‬ ‫و‬ ‫السرعه‬ ‫ضمان‬ ‫مع‬ ‫الطرق‬ ‫بأسهل‬ ‫المستفدين‬ ‫التقليديه(‬ 16 . )
			ً

‫ائيا‬ ‫إجر‬ ‫المعلومات‬ ‫بتكنولوجيا‬ ‫الباحثه‬ ‫وتقصد‬ ‫تتضمن‬ ‫مستمره‬ ‫عمليه‬ ‫بأنه‬ ‫اسه‬ ‫الدر‬ ‫هذه‬ ‫فى‬ ‫على:‬ ‫األهليه‬ ‫الجمعيات‬ ‫إدارة‬ ‫مجالس‬ ‫أعضاء‬ ‫تساعد‬ ‫عمليات‬ ‫مجموعة‬

  
	‫الثامن‬ ‫العدد‬
	‫التكنولوجيه‬ ‫و‬ ‫اإلقتصاديه‬ ‫و‬ ‫الثقافيه‬ ‫اعه‬ ‫أنو‬ ‫بكافة‬ ‫التغيير‬ ‫متطلبات‬ ‫اجهة‬ ‫مو‬ ‫من‬ ‫يمكنها‬ ‫بما‬ ‫المحيطه‬ ‫المعلوماتيه(‬ ‫و‬ 21 . ) ‫هو‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫أن‬ ‫فرينش"‬ ‫ويرى"‬
	‫خالل‬ ‫من‬ ‫عملياتها‬ ‫وتجديد‬ ‫مشاكلها‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫المؤسسه‬ ‫ات‬ ‫قدر‬ ‫لتحسين‬ ‫المخطط‬ ‫الشمولى‬ ‫الجهد‬ ‫وفع‬ ‫ه‬ ‫إدار‬ ‫وعن‬ ‫العلمى‬ ‫البحث‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫اء‬ ‫خبر‬ ‫بمساعدة‬ ‫العمل‬ ‫وجماعية‬ ‫التنظيم‬ ‫لثقافة‬ ‫ومتعاونه‬ ‫اله‬ ‫المستعمله‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تغيير‬ ‫يق‬ ‫طر‬ ( 77 )
	‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫التى‬ ‫التنظيميه‬ ‫الجهود‬ ‫بأنه‬ ‫اسه‬ ‫الدر‬ ‫هذه‬ ‫فى‬ ً ‫ائيا‬ ‫إجر‬ ‫التنظيمى‬ ‫بالتطوير‬ ‫الباحثه‬ ‫وتقصد‬ -‫بالمنظمه‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تحقيق‬ -‫اتيجى.‬ ‫اإلستر‬ ‫التخطيط‬ ‫تحقيق‬
		-. ‫الفعال‬ ‫يب‬ ‫التدر‬ ‫توفير‬ -. ‫التنظيمى‬ ‫اإلتصال‬ ‫بناء‬
		--‫الذاتيه.‬ ‫ات‬ ‫القدر‬ ‫فى‬ ‫النقص‬ ‫إستكمال‬ . ‫الحديثه‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫اإلعتماد‬
	-7 ( ‫تطوير‬ ‫يه.‬ ‫اإلدار‬ ‫ارت‬ ‫القر‬ ‫إتخاذ‬ ‫تحسين‬ -‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫مفهوم‬ organizational development : ‫اللغه‬ ‫فى‬ ‫التطوير‬ ( 21 ) . ‫طور‬ ‫مادة‬ ‫فى‬ ) ‫(طور)‬ ‫مصدر‬ . ‫أفضل‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫تعديله‬ : ‫شيىء‬ ‫تطوير‬ ‫إلى‬ ‫ويشار‬ ‫بأنه‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫المستهدف‬ ‫الوضع‬ ‫إلى‬ ‫القائم‬ ‫الوضع‬ ‫من‬ ‫بالمنظمه‬ ‫اإلنتقال‬ :
	‫البيئه‬ ‫و‬ ‫المتاحه‬ ‫يه‬	‫الماد‬ ‫و‬ ‫يه‬ ‫البشر‬ ‫اإلمكانات‬ ‫من‬ ‫كلى‬ ‫إطار‬ ‫فى‬ ‫وذلك‬ ‫محدده‬ ‫زمنيه‬ ‫ه‬ ‫فتر‬ ‫خالل‬

‫اسه‬ ‫الدر‬ ‫أهداف‬ : ً ‫ثالثا‬ : ‫أن‬ ‫مؤداه‬ ‫رئيسى‬ ‫هدف‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫ينطلق‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫إسهامات‬ ‫تحديد‬ " ‫فى‬ ‫األهليه‬ ‫بالجمعيات‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تحقيق‬ " ‫هذا‬ ‫من‬ ‫وينبثق‬ : ‫الفرعيه‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫مجموعه‬ ‫الرئيسى‬ ‫الهدف‬ 0 - ‫الحديثه.‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫اإلعتماد‬ ‫فى‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫إسهامات‬ ‫تحديد‬ 7 - ‫الذاتيه.‬ ‫ات‬ ‫القدر‬ ‫تحسين‬ ‫فى‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫إسهامات‬ ‫تحديد‬ 1 - ‫اإلداريه.‬ ‫ارت‬ ‫القر‬ ‫إتخاذ‬ ‫تحسين‬ ‫فى‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫إسهامات‬ ‫تحديد‬ ‫الدر‬ ‫الت‬ ‫تساؤ‬ : ً ‫ابعا‬ ‫ر‬ : ‫اسه‬ : ‫مؤداه‬ ‫رئيسى‬ ‫تساؤل‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫ينطلق‬ . ‫األهليه"‬ ‫بالجمعيات‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫إسهامات‬ ‫ما‬ " : ‫الفرعيه‬ ‫الت‬ ‫التساؤ‬ ‫من‬ ‫مجموعه‬ ‫الرئيسى‬ ‫التساؤل‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫وينبثق‬ 0 - ‫الحديثه.‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫اإلعتماد‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫إسهامات‬ ‫ما‬ 7 - ‫الذاتيه.‬ ‫ات‬ ‫القدر‬ ‫تحسين‬ ‫فى‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫إسهامات‬ ‫ما‬ 1 - ‫اإلداريه.‬ ‫ارت‬ ‫القر‬ ‫إتخاذ‬ ‫تحسين‬ ‫فى‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫إسهامات‬ ‫ما‬ : ‫الفرعيه‬ ‫الت‬ ‫التساؤ‬ ‫من‬ ‫مجموعه‬ ‫الرئيسى‬ ‫التساؤل‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫وينبثق‬

  ‫و‬ ‫وتحليلها‬ ‫يغها‬ ‫وتفر‬ ‫الميدان‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫وجمع‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫المادة‬ ‫جمع‬ . 


	‫الثامن‬ ‫العدد‬
	2 6 11 --11 12 16 17 17 13 13 12 16 21 21 22 26 27 27 ‫الزمنى:‬ ‫(ج)المجال‬ . ‫طاميه‬ ‫بمركز‬ ‫ان‬ ‫رشو‬ ‫بقصر‬ ‫المجتمع‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ ‫الشر‬ ‫بنجيب‬ ‫الحديثه‬ ‫باألساليب‬ ‫يفيه‬ ‫الر‬ ‫أه‬ ‫المر‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ ‫طاميه‬ ‫بمركز‬ ‫قى‬ -. ‫طاميه‬ ‫مركز‬ ‫بك‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫ية‬ ‫بقر‬ ‫المجتمع‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ -. ‫طاميه‬ ‫مركز‬ ‫صالح‬ ‫بشير‬ ‫ية‬ ‫بقر‬ ‫المجتمع‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ -‫طاميه.‬ ‫مركز‬ ‫أوشيم‬ ‫بكوم‬ ‫األمل‬ ‫و‬ ‫الوفاء‬ ‫جمعية‬ -. ‫سنورس‬ ‫مركز‬ ‫عطيفه‬ ‫بمنشأة‬ ‫المجتمع‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ -. ‫إطسا‬ ‫مركز‬ ‫ه‬ ‫ار‬ ‫نو‬ ‫ية‬ ‫بقر‬ ‫المجتمع‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ -‫إطسا.‬ ‫مركز‬ ‫الباسل‬ ‫بقصر‬ ‫أسرهم‬ ‫و‬ ‫ارعين‬ ‫المز‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ -. ‫اى‬ ‫إبشو‬ ‫مركز‬ ‫بالتوفيقيه‬ ‫المجتمع‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ -. ‫اى‬ ‫إبشو‬ ‫مركز‬ ‫بالسنجق‬ ‫البيئه‬ ‫و‬ ‫المجتمع‬ ‫لتنمية‬ ‫المحبين‬ ‫جمعية‬ -‫اى.‬ ‫إبشو‬ ‫مركز‬ ‫بالجيالنى‬ ‫المجتمع‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ -‫يه‬ ‫بالنصار‬ ‫المجتمع‬ ‫لتنمية‬ ‫المحمديه‬ ‫الدعوه‬ ‫جمعية‬ . ‫اى‬ ‫إبشو‬ ‫مركز‬ -. ‫اى‬ ‫إبشو‬ ‫مركز‬ ‫بأبوعيش‬ ‫المجتمع‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ -‫اى‬ ‫إبشو‬ ‫مركز‬ ‫بشكشوك‬ ‫ه‬ ‫األسر‬ ‫و‬ ‫البيئه‬ ‫و‬ ‫المجتمع‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ -‫اى.‬ ‫إبشو‬ ‫مركز‬ ‫شنب‬ ‫بأبو‬ ‫البيئه‬ ‫و‬ ‫المجتمع‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ -‫الصديق.‬ ‫يوسف‬ ‫بمركز‬ ‫المجتمع‬ ‫تنمية‬ ‫جمعية‬ -‫با‬ ‫المجتمع‬ ‫و‬ ‫أه‬ ‫المر‬ ‫لتنمية‬ ‫يين‬ ‫المصر‬ ‫أم‬ ‫جمعية‬ ‫الصديق.‬ ‫يوسف‬ ‫بمركز‬ ‫قبلى‬ ‫لمشرك‬ -‫الصديق.‬ ‫يوسف‬ ‫مركز‬ ‫الشيمى‬ ‫ية‬ ‫قر‬ ‫أة‬ ‫المر‬ ‫و‬ ‫المجتمع‬ ‫لتنمية‬ ‫الشيمى‬ ‫جمعية‬ ‫من‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫اء‬ ‫إجر‬ ‫ة‬ ‫فتر‬ 1 / 3 / 2113 ‫حتى‬ ‫م‬ 27 / 3 / 2113 ‫وتضمنت‬ ‫م‬ ‫النتائج‬ ‫إلى‬ ‫التوصل‬ ‫للبحث‬ ‫العملى‬ ‫التطبيق‬ : ‫اسة‬ ‫الدر‬

‫نتائج‬ ‫وتحليل‬ ‫عرض‬ : ‫القياس‬ ‫بإستمارة‬ ‫الخاصه‬ ‫النتائج‬ ‫عرض‬ : ً ‫ثانيا‬ ‫رقم(‬ ‫جدول‬ 0 ‫بالجمعيات‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫التنظيمى‬ ‫التطوير‬ ‫إسهامات‬ ‫)يوضح‬ ‫األهليه":‬

  
	‫الترتي‬ ‫ب‬	‫القوة‬ ‫النسبية‬	‫النسبة‬ ‫المرجحة‬	‫ار‬ ‫التكر‬ ‫أو‬ ‫لمرجح‬ ‫ا‬ ‫الوزن‬ ‫المرجح‬	‫افق‬ ‫مو‬ ‫غير‬ ‫ك‬ %	‫حد‬ ‫إلى‬ ‫افق‬ ‫مو‬ ‫ما‬ ‫ك‬ %	%	‫افق‬ ‫مو‬	‫ك‬	‫العبــــــارة‬	‫م‬
	6	61.61	2.31	317	11.1	26	2.2	21	21.1	127	‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تتيح‬ ‫بالجمعيه‬ ‫التشغيل‬ ‫عمليات‬ ‫تسريع‬	1
	2	61.73	2.31	3	13	22.7	123	3.3	17	11 .		27	‫على‬ ‫يعمل‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ . ‫األخرى‬ ‫الجمعيات‬ ‫و‬ ‫الجمعيه‬ ‫بين‬ ‫الخدمات‬ ‫تضارب‬	2
														‫معلوماتيه‬ ‫قاعدة‬
														6

‫الجمعيه‬ ‫توفر‬ ‫لإلسترشاد‬ ‫القائمه‬ ‫امج‬ ‫البر‬ ‫عن‬ ‫التحرك‬ ‫امج‬ ‫وبر‬ ‫خطط‬ ‫فى‬ ‫بها‬

  
	3	62.71	2.32	361	2.7	16	7.3	16	27.6	167	
	1	67.76	2.23	371	61	.3	212	6.7	2	7.2	11	‫للتطوير‬ ‫العامه‬ ‫السياسه‬ ‫رسم‬ ‫بالمنظمه‬ ‫التكنولوجيه‬ ‫المعرفه‬ ‫نقل‬ ‫عمليات‬ ‫يقلل‬	7
	7	62.21	2.32	362	7.3	16	11.1	26	27.1	161	‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تساعد‬ ‫العاملين‬ ‫وقت‬ ‫تخصيص‬ ‫فى‬ ‫اإلضافيه‬ ‫بالمهام‬	7
	12	22.27	2.33	317	32.7	132	6.3	22	11.6	23	‫الجمعيه‬ ‫ارد‬ ‫مو‬ ‫مدخالت‬ ‫تنسيق‬ ‫بالجمعيه‬ ‫األداء‬ ‫مخرجات‬ ‫كفاءة‬ ‫يضعف‬	3
	6	66.62	2.22	371	7.2	11	6.6	21	23.6	163	‫المعلومات‬ ‫الفائض‬ . ‫بالجمعيه‬ ‫التسويق‬ ‫عمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬ ‫فى‬ ‫يسهم‬ ‫ى‬	3
	11	26.22	2.22	312	21.6	123	7	.	6	17.1	62	‫التكنولوجيا‬ ‫وسائل‬ ‫إستخدام‬ ‫األخرى‬ ‫المعلومات‬ ‫اكز‬ ‫مر‬ ‫مع‬ ‫اإلتصال‬ ‫يفقد‬ ‫الحديثه‬	2
‫والبح‬ ‫للدراسات‬ ‫االجتماعية‬ ‫الخدمة‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ ‫االجتماعية‬ ‫وث‬ -‫الفيوم‬ ‫جامعة‬ 011