‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ٢٥ ) ١٠ ( ، ٢٠١١ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎﺣ‬ ‫اﻟﻜﻠﻤﺎت‬ ‫ﻴﺔ‬ : ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫؛‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫؛‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫؛‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬

Keywords: Work Motivation, Material incentives, Moral Incentives, University Libraries

This study investigates the degree of using material and moral incentives in public university libraries in Jordan, as perceived by librarians. Another purpose is to know whether there are statistically significant differences in the degree of using these incentives due to sex, ٢٦١٠ ‫ـــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــ‬ ‫ــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـــــــــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــ‬ " ‫د‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫رﺟﺔ‬ ...... " ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ٢٥ ) ١٠ ( ، ٢٠١١ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــــ‬ 
position, experience, qualification, and monthly salary. 318 questionnaires were distributed among library staff in the ten university libraries. 255 questionnaires were returned and valid for study analysis. Findings indicate that the degree of using material and moral incentives was generally low, although the use of material incentives was slightly higher than the use of moral incentives. Results also show that the degree of using the incentives from the perspective of librarians does not vary according to the variables of sex and qualification, while showing that they vary according to the variables of position, experience, and monthly salary. 

٢٨ ٢٣ ) ٨٢ % ( ٩ ‫ا‬ ‫اﻷردﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ٦٠ ٣٨ ) ٦٣.٣ (% ١٤.٩ ‫اﻷﻟﻤﺎﻧﻴﺔ‬ ‫اﻷردﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ٣ ٣ ) ١٠٠ (% ١.٢ ‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻠﻘﺎء‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ٣٨ ٣٥ ) ٩٢.١ (% ١٣.٧ ‫ﻃﻼل‬ ‫ﺑﻦ‬ ‫اﻟﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ١٥ ١٠ ) ٦٦.٦ (% ٣.٩ ‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﻔﻴﻠﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ١٧ ١٢ ) ٧٠.٥ (% ٤.٧ ‫واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ٣٠ ٢٨ ) ٩٣.٣ (% ١١ ‫ﻣﺆﺗﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ٥٠ ٤٤ ) ٨٨ (% ١٧.٣ ‫اﻟﻬﺎﺷﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ٣٢ ٢٧ ) ٨٤.٣ (% ١٠.٦ ‫اﻟﻴﺮﻣﻮك‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ٤٥ ٣٥ ) ٧٧.٧ (% ١٣.٧ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬ ٣١٨ ٢٥٥ ) ٨٠ (% % ١٠٠.٠ ‫و‬ ‫ﻳﻠﺨﺺ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ٣ ( ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻊ‬
: ٥ ( ُ ‫ﺎ‬ ‫داﺋﻤ‬ ‫و‬ ) ٤ ( ً ‫ﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒ‬ ‫و‬ ) ٣ ( ً ‫ﺎ‬ ‫أﺣﻴﺎﻧ‬ ‫و‬ ) ٢ ( ً ‫ﻗﻠﻴﻼ‬ ‫و‬ ) ١ ( ‫إﻃﻼﻗﺎ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم‬
١ / ٢ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ : ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺗﺸﻴﺮ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺑﻠﻎ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ) ٢.٢٠ ( ‫ﻣﻘﺪارﻩ‬ ‫ﻣﻌﻴﺎري‬ ‫وﺑﺎﻧﺤﺮاف‬ ، ) ٠.٧٧ ( . ‫اﻟﻔﻘﺮة‬ ‫اﺣﺘﻠﺖ‬ ‫وﻗﺪ‬ ) ١ " ( ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﻀﻤﺎن‬ " ‫ﺣﺴﺎﺑﻲ‬ ‫ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻷوﻟﻰ،‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ‬ ) ٤.٠٢ ( ‫وﺑﺎ‬ ، ‫ﻣﻌﻴﺎري‬ ‫ﻧﺤﺮاف‬ ) ١.٣٦ ( ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺟﺎء‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ، ‫اﻟﻔﻘﺮة‬ ‫اﻷﺧﻴﺮة‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ‬ ) ١٥ " ( ‫اﻟﻨﻘﺪﻳــــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬ " ‫ﺣﺴﺎﺑﻲ‬ ‫ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ) ١.٥٨ ( ‫ﻣﻌﻴﺎري‬ ‫وﺑﺎﻧﺤﺮاف‬ ، ) ١.٠٥ ( ، ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ٥ ( . ‫ﺟﺪول‬ ) ٥ ( : ‫ﺮات‬ ‫ﻓﻘ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﻴﻨ‬ ‫ﺮاد‬ ‫أﻓ‬ ‫ﺘﺠﺎﺑﺎت‬ ‫ﻻﺳ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳ‬ ‫ﺎت‬ ‫واﻻﻧﺤﺮاﻓ‬ ‫ﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻄﺎت‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎ‬ ‫ﺗﺮﺗﻴﺒﺎ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ . ‫اﻟﻔﻘﺮة‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﻀﻤﺎن‬ ٤.٠٢ ١.٣٦ ‫آﺒﻴﺮة‬ ‫اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‬ ٣.٨١ ١.٤٨ ‫آﺒﻴﺮة‬ ‫راﺗﺐ‬ ‫ﺑﺪون‬ ‫اﻹﺟﺎزات‬ ٢.٥١ ١.٣٦ ‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮاﺻﻼت‬ ٢.٢٥ ١.٥١ ‫ﻗﻠﻴ‬ ‫ﻠﺔ‬ ‫اﻹﺿﺎﻓــﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻜﺎﻓــﺂت‬ ٢.٢٢ ١.٤٥ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﺪورﻳــــﺔ‬ ‫اﻟﻌــﻼوات‬ ٢.٢١ ١.٠٩ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣـﻠﻴـﻦ‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻘـﺮوض‬ ٢.١٥ ١.٣٩ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴــــﺔ‬ ١.٩٨ ١.٢٩ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫واﻟﻤﻴﺎوﻣﺎت‬ ‫اﻻﻧﺘﺪاﺑﺎت‬ ١.٨٠ ١.١٧ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻹﺳﻜــــﺎن‬ ١.٧٢ ١.٢٦ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺜﻨﺎﺋﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻌـــــﻼوات‬ ١.٧١ ١.١٩ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻇﺮوف‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﻤﺎدﻳﺔ‬ ١.٧١ ١.

‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ Degree of Using Material and Moral Incentives in Public University Libraries in Jordan as Perceived by Librarians ‫اﻟﺸﻮاﺑﻜﺔ‬ ‫ﻳﻮﻧﺲ‬

  ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫دواﻓﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫هﺪﻓﺖ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫أن‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﺎ‬ ‫إﻟﻴﻬ‬ ‫ﺎرت‬ ‫أﺷ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﻤ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت،‬ ‫ﻣﻬﻨﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺴﺒﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﻬﻨ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫ﺪاﻓﻊ‬ ‫آ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠ‬ ‫ﺔ‬ ‫أهﻤﻴ‬ ‫ذات‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻻﻣﺘﻴﺎزات‬ ‫ﻣﻤﺜﻠﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻧﻈﻢ‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ؛‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻷﻓﺮاد‬ . ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﻮﻻء‬ ‫واﻟ‬ ‫ﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﺿ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫وﺣ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺚ‬ ‫اﻟﺒﺤ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺪﻓﺖ‬ ‫ه‬ ‫ﻧﻴﺠﻴﺮﻳﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫وﻣﻜﺘﺒﺎت‬ ‫اﻷآﺎدﻳﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ، ‫ﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗ‬ ‫ﺎك‬ ‫هﻨ‬ ‫أن‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫ﻧﺘ‬ ‫أﺷﺎرت‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫ﻣﻮ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺰ‬ ‫وﺗﺤﻔﻴ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﻮﻻء‬ ‫واﻟ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟﺮﺿﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ارﺗﺒﺎﻃﻴﺔ‬ ‫ﻮع‬ ‫ﺿ‬ ‫ﺰى‬ ‫ﺗﻌ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻟﻠﺤ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺼﻮر‬ ‫ﺗ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫إﺣ‬ ‫ﺔ‬ ‫دﻻﻟ‬ ‫ذات‬ ‫ﺮوق‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﺗﻮﺟ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻪ‬ ‫أﻧ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻏﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ،‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎﺗﻬﻢ‬ . ‫هﺬا‬ ‫إﺟﺮاء‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﺎﺳﺔ‬ ‫ﺣﺎﺟﺔ‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ن‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬ ‫ﻊ‬ ‫واﻗ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﻮف‬ ‫وﻟﻠﻮﻗ‬ ،ً ‫أوﻻ‬ ‫ﻮد‬ ‫اﻟﻤﻮﺟ‬ ‫ﻨﻘﺺ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺴﺪ‬ ‫ﻟ‬ ‫ﺎت،‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ً ‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ . ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠﻒ‬ ‫هﻞ‬ ‫ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‬ ‫ﺗﺒﻌﺎ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷردن‬ : ‫ﻞ‬ ‫واﻟﻤﺆه‬ ‫ﺮة،‬ ‫واﻟﺨﺒ‬ ‫ﺔ،‬ ‫واﻟﻮﻇﻴﻔ‬ ‫ﻨﺲ،‬ ‫اﻟﺠ‬ ‫اﻟﺸﻬﺮي؟‬ ‫واﻟﺮاﺗﺐ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ،‬ ‫ﺗﺰوﻳﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺴﻬﻢ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻤﺆﻣﻞ‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫راﺟﻌﺔ‬ ‫ﺑﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻷردﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫واﻟﻤ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫واﻗﻊ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻴﺴﺎﻋﺪهﺎ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ؛‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫رﺿﺎهﻢ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ورﻓﻊ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ،‬ ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮآﺎت‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﺷﺄﻧﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰﻳﺔ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ﺗﺒﻨﻲ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺗﻔﻴﺪ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫أﻓﻜﺎر‬ ‫اﻗﺘﺮاح‬ ‫وﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ،‬ ‫ووﻻﺋﻬﻢ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ،‬ ‫ﻣﻬ‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت،‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫وأﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﺎرات‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫داﻓﻌﻴﺘﻬﻢ‬ ‫وإﺛﺎرة‬ ، ‫وﻋﻴﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﺘﺰﻳﺪ‬ ‫ﻷﻧﻬﺎ‬ ‫أﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺳﺘﻔﻴﺪ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫أن‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫اﻷردﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫وﺳﻴﺎﺳﺎت‬ ‫ﻧﻈﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮهﺎ‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫وأﻧﻮاع‬ ‫ﺑﺄهﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ . ‫اﻹﻳﺠﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﺗﻌﺰز‬ ‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻬﺎ‬ ‫أو‬ ‫أﺛﺮهﺎ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻳﺼﻨﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وهﻨﺎك‬ ‫ﻣﺒﺪأ‬ ‫وﺗﻄﺒﻖ‬ ‫اﻟﺴﻠﺒﻲ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺤﺪ‬ ‫وﺳﻠﺒﻴﺔ‬ ‫اﻷﺟﻮر،‬ ‫وﻋﺪاﻟﺔ‬ ‫آﺎﻟﻌﻼوات‬ ‫اﻟﺜﻮاب‬ ‫ﻣﺒﺪأ‬ ‫وﺗﻄﺒﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻳﺼﻨﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وهﻨﺎك‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴﺔ،‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻌﻼوة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻟﺤﺮﻣﺎن‬ ‫واﻟﺨﺼﻢ،‬ ‫اﻹﻧﺬار،‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﻌﻘﺎب‬ ‫ﻟﻠﻔﺮد‬ ‫اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ‬ ‫وهﻲ‬ ‫ﻣﻌﻨﻮﻳﺔ،‬ ‫أم‬ ‫ﻣﺎدﻳﺔ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﺳﻮاء‬ ‫ﻓﺮدﻳﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‬ ‫اﻟﺠﻬﺔ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫آﺎﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫ﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫ﻣﻮﺟﻬﺔ‬ ‫وﺟﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ،‬ ‫ﻷﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻜﺎﻓﺄة‬ ‫آﺼﺮف‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫واﻟﻀﻤﺎن‬ ‫اﻟﺼﺤﻲ‬ . 


	٢٦١٣ ...... " ٢٦١٥ ...... " ٢٦١٧ ...... "	‫ﻳ‬ ‫ﻮﻧﺲ‬ ٢٦١٤ ‫اﻟﺸﻮاﺑﻜﺔ‬ ‫ـــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـــــــــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــ‬ ‫ـــــــ‬ ‫ــ‬ " ‫د‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫رﺟﺔ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـــــــ‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ٢٦١٦ ‫ـــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــ‬ ‫ــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـــــــــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــ‬ " ‫د‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫رﺟﺔ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﻮﻧﺲ‬ ‫اﻟﺸﻮاﺑﻜﺔ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـــــــ‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ٢٦١٨ ‫ـــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــ‬ ‫ــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـــــــــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــ‬ " ‫د‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫رﺟﺔ‬
	‫ﺿﺮوري،‬ ‫أﻣﺮ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺐ‬ ‫ﺗﺮﺗﻴ‬ ١٢ ‫ﺮهﻢ‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﺟﻬ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺎ‬ ‫أهﻤﻴﺘﻬ‬ ‫ﺴﺐ‬ ‫ﺣ‬ ‫ﺎ‬ ‫داﻓﻌ‬ ‫ﻷ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺣﻮاﻓﺰ‬ ‫ن‬ ‫ﺗﺘﻮ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻓﻖ‬ . ‫ﺎرت‬ ‫أﺷ‬ ‫ﺪ‬ ‫وﻗ‬ ‫دوا‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻔﺮد‬ ‫ﻓﻊ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫أن‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫ﻨﺘ‬ ، ‫وﻷ‬ ‫ﺴﺠﺎم‬ ‫اﻻﻧ‬ ‫اﻧﻌﺪام‬ ‫ن‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫واﻹﻓﺎدة‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ، ‫ﻮﻳﺮ‬ ‫وﺗﻄ‬ ‫ﺘﻘﻄﺎب‬ ‫اﺳ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻣﻤﺎﺛ‬ ‫ﺗﻄﻮر‬ ‫ﻳﻮاآﺒﻪ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮر‬ ‫هﺬا‬ ‫أن‬ ‫إﻻ‬ ٢ . ‫وأﻣﺎ‬ Hosoi ‫اﺳﺘﻌﺮض‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻟﻪ‬ ‫ﻣﻘﺎﻟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷآﺎدﻳﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫واﻟﺘﺮﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻓﺮص‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﻣﺜﻞ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ٢ ( : ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺌﻮﻳ‬ ‫ﺴﺐ‬ ‫واﻟﻨ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻷردﻧﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﺴﺐ‬ ‫ﺣ‬ ‫ﻮزﻋﻴﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬
	Younis Al-Shawabkeh ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫ﻢ‬ ، ‫اﻟﺘﺮﺑﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫آﻠﻴﺔ‬ ، ‫اﻷردﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫ﺑﺮﻳﺪ‬ : yshawabkeh@ju.edu.jo ‫اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ‬ ) : ٢٥ / ١٠ / ٢٠١٠ ( ‫اﻟﻘﺒﻮل‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ‬ ، ) : ٢٢ / ١٢ / ٢٠١١ ‫اﻷردن‬ ، ( ‫اﺳﺘﺨ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻜﺸﻒ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻬﺪف‬ ‫ﻗﺴ‬ ‫ﻣﻠﺨﺺ‬ ‫ﺗ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺪام‬ ‫ﻓﺮوق‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫إذا‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫وإﻟﻰ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ،‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫واﻟﻮﻇﻴﻔﺔ،‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ،‬ ‫ﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‬ ‫ﺗﻌﺰى‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫دﻻﻟﺔ‬ ‫ذات‬ ‫ﺟﺮى‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫اﻟﺸﻬﺮي،‬ ‫واﻟﺮاﺗﺐ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ،‬ ‫واﻟﻤﺆهﻞ‬ ‫واﻟﺨﺒﺮة،‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ‬ ٣١٨ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ‬ ‫ﺻﺎﻟﺤﺔ‬ ‫وآﺎﻧﺖ‬ ‫أﻋﻴﺪت‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺎت‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬ ‫أن‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﺸﺮ،‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻠﻐﺖ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻷﻏﺮاض‬ ) ٢٥٥ ( ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫أﺷﺎرت‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫اﺳﺘﺒﺎﻧﻪ،‬ ‫اﺳﺘﺨﺪا‬ ‫وأن‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ،‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻘﻠﻴﻞ‬ ‫أﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫م‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ . ‫ﻻ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺑﻴﻨﺖ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﻣﺘﻐﻴﺮات‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﻼف‬ ‫ﺗﺨﺘﻠﻒ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫ﺗﺒﻴﻦ‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ،‬ ‫واﻟﻤﺆهﻞ‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ،‬ ‫ﻣﺘﻐﻴﺮات‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﻼف‬ ‫ﺗﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﻟﺸﻬﺮي‬ ‫واﻟﺮاﺗﺐ‬ ‫واﻟﺨﺒﺮة،‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ،‬ . ‫اﻟﻤﻘﺪﻣـــﺔ‬ ‫ﺘﻢ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺑﻨﻮﻋﻴ‬ ‫واﺳﻊ‬ ‫ﻧﻄﺎق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻷي‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺘﺤﺪد‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮهﻢ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎرهﻢ‬ . ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫أن‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﻊ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ٍ ‫ﺎل‬ ‫ﻋ‬ ‫واﻟ‬ ‫ﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺮص‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻮﻓﻴﺮ‬ ‫وﺗ‬ ‫ﺒﻴﻦ،‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳ‬ ‫ﺮاد‬ ‫اﻷﻓ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫وﺗﻌﻴ‬ ‫ﺘﻘﻄﺎب‬ ‫اﺳ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﻮﻳﺮ‬ ‫ﺘﻄ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻟﻬ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﻨ‬ . ‫ﻓ‬ ‫ﻮ‬ ‫ه‬ ‫ﺎت،‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﺟﻬ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻮذﺟﻲ‬ ‫اﻟﻨﻤ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺎﻟﻌﺎﻣ‬ ‫ﻮ‬ ‫وه‬ ‫ﻲ،‬ ‫اﻟﺤﻘﻴﻘ‬ ‫ﻤﺎﻟﻬﺎ‬ ‫رأﺳ‬ ‫واﻻﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺠﻮدة‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻲ‬ ‫اﻟﻤﺼﺪر‬ ) Tella, yeni, & Popoola, 2007: 1-16 .( ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺪرات‬ ‫ﻗ‬ ‫أن‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻏﻴ‬ ‫ﺎراﺗﻬﻢ‬ ‫وﻣﻬ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻗ‬ ‫ﻢ،‬ ‫ﻟﻬ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤ‬ ‫ﺪﻋﻢ‬ ‫واﻟ‬ ‫ﺆدي‬ ‫ﻳ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻖ‬ ‫ﺗﺤﻘ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺴﻬﻢ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﺬي‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻔﻌﺎﻟﻴ‬ ‫ﻖ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﺎرة‬ ‫وإﺛ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺰ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴ‬ ‫ﺘﻢ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻟ‬ ‫إذا‬ ‫ﻮة‬ ‫اﻟﻤﺮﺟ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫داﻓﻌﻴﺘﻬﻢ‬ ) Hosoi, 2005: 43 ( ، ‫ﻴﻦ‬ ‫وﻣﻨﺘﻤ‬ ‫ﻞ،‬ ‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫راﺿ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺟﻌ‬ ‫ﻞ‬ ‫أﺟ‬ ‫ﻦ‬ ‫وﻣ‬ ‫ﺎل‬ ‫وﻓﻌ‬ ‫ﻮي‬ ‫ﻗ‬ ‫ﺎم‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫ﻮد‬ ‫وﺟ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺎ،‬ ‫ﻓﻴﻬ‬ ‫ﻮن‬ ‫ﻳﻌﻤﻠ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤ‬ ‫ﺰ‬ ‫ﻟﺘﺤﻔﻴ‬ ‫ا‬ ‫ﺖ‬ ‫ﺗﻨﻮﻋ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣﻬﻤ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻌ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫وﺗﻌﺪدت‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫؛‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫وهﺬا‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺰ‬ ‫واﻟﺘﺤﻔﻴ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻳﺤﺘ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﻜﺎﻧ‬ ‫ﺔ‬ ‫هﺎﻣ‬ ‫ﺎرزة‬ ‫وﺑ‬ ‫ﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺒ‬ ‫ﻮارد‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫وأن‬ ، ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﺗﻌ‬ ‫ﺐ‬ ‫ﺗﻠﻌ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳ‬ ‫ﺆﺛﺮات‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻟ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺮﻏﺒ‬ ‫ﺎد‬ ‫إﻳﺠ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺧﻼﻟﻬﺎ‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد،‬ ‫ﺳﻠﻮك‬ ‫ﻓﻲ‬ ً ‫وﺣﻴﻮﻳﺎ‬ ً ‫هﺎﻣﺎ‬ ً ‫دورا‬ ‫؛‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﻴﻢ‬ ‫ﻣﻌﻴﻦ‬ ‫ﻗﻄﺎع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮاد‬ ‫اﻟﻤﻤﻨﻮﺣﺔ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ، ‫ﺸ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﻲ‬ ‫واﻟﺘ‬ ‫ﺒ‬ ‫ﻊ‬ ‫وﺗﺮﺷﺪ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ‫هﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﻌﻴﻦ‬ ‫ﺳﻠﻮك‬ ) ‫اﻟﻠﻮزي،‬ ١٩٩٥ : ٢٥٧٣ ( . ‫و‬ ‫ﺎس‬ ‫اﻷﺳ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴ‬ ‫ﻪ‬ ‫وﺗﻮﺟﻴﻬ‬ ‫ﺴﻠﻮك‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺄﺛﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺪف‬ ‫ﺗﻬ‬ ‫ﺔ‬ ‫إدارﻳ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴ‬ ‫ﻼل‬ ‫ﺧ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺎد‬ ‫اﻻﻋﺘﻤ‬ ‫ﺴﻴ‬ ‫ﻧﻔ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻟﺪاﻓﻌﻴ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴ‬ ‫ﺎرة‬ ‫إﺛ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ـ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻌﻤ‬ ‫ـ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﻞ‬ ‫ـ‬ ‫ﺗﺤﺮﻳ‬ ‫ﻰ‬ ‫ـ‬ ‫وﺗﻮﺟﻴ‬ ‫ﻚ‬ ‫ـ‬ ‫وإداﻣ‬ ‫ﻪ‬ ‫ـ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺴﻠ‬ ‫ـ‬ ‫أﻧﻬ‬ ‫أي‬ ‫واﻷداء؛‬ ‫ﻮك‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴ‬ ‫ﺎ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺔ‬ ‫ـ‬ ‫ﺗﺤﻔ‬ ‫ﻲ‬ ‫ـ‬ ‫اﻷﻓ‬ ‫ﺰ‬ ‫ـ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫ﺮاد‬ ‫ـ‬ ‫وإﻧﺠ‬ ‫ﻞ،‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﻤﻬ‬ ‫ﺎز‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ‬ ‫ﺎم‬ ‫ـ‬ ‫ﻣﻨﻬ‬ ‫ﺔ‬ ‫ـ‬ ‫ﻢ‬ ) Tella, Ayeni, & Popoola, 2007: 1-16 ( ، ‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫وهﻜﺬا‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺑﺪواﻓﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫اﻧﻌﺪام‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫ﺑﻴﻨﻬﻤﺎ‬ . ‫وﺗﻌﺪ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫إدارﺗﻬﺎ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫وﻣﺪرﺑﺔ‬ ‫ﻣﺆهﻠﺔ‬ ‫ﺑﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻮارد‬ ‫ﻗﺎدر‬ ‫ة‬ ‫ﺗﻤﻜﻴﻨ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻬﺎ‬ ‫أهﺪاﻓ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻬﺎ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ، ‫و‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘ‬ ‫ﻷﻓﺮاد‬ ‫واﻟﻜﻔﺎءة‬ ‫اﻟﺠﻮدة‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ‬ ‫ﻤﻊ‬ ، ‫وﻳﺮى‬ ) ‫ﻋﻠﻴﺎن‬ ، ٢٠٠٤ : ٢٢١ -٢٥٧ ( ‫ﻣﻬﻤﺎ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻓﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺔ‬ ‫ﻣﻮارد‬ ‫ﻣﺎدﻳﺔ‬ ‫وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬ ‫وﻣﺎﻟﻴﺔ‬ ‫وهﻴﺎآﻞ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ،‬ ‫ﻓﺈﻧﻬﺎ‬ ‫ﺗﺒﻘﻰ‬ ‫ﺧﺎﻣﺎت‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺑﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫اﻹﻧﺴﺎن‬ ‫أهﺪاف‬ ‫ﺗﺨﺪم‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﻻﺳﺘﺜﻤﺎرهﺎ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ‬ . ‫واﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻐﻴﺮهﺎ‬ ‫ﻧﻈﻢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫اﻟﺮﺑﺤﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻷن‬ ، ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺑﺄﻧﻮاﻋﻬﺎ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ،‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أهﻢ‬ ‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄﺘﻬﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺮوح‬ ‫رﻓﻊ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ،‬ ‫وإﺛﺎرة‬ ‫داﻓﻌﻴﺘﻬﻢ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ،‬ ‫وﺑﺬل‬ ‫أﻗﺼﻰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻃﺎﻗﺎت‬ ‫ﻟﻼرﺗﻘﺎء‬ ‫ﺑﻤﺴﺘﻮى‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ‬ ‫وﻧﻮﻋ‬ ً ‫آﻤﺎ‬ ً ‫ﺎ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫آﻤﺎ‬ ، ‫ﺗﻠﻌﺐ‬ َ ‫دورا‬ ‫ًﺎ‬ ‫ﻣﻬﻤ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺮﺳﻴﺦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻧﺘﻤﺎء‬ ‫ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺔ‬ ، ‫و‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫رﺿﺎهﻢ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ،‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎﻻ‬ ‫ﺷﻌﻮرهﻢ‬ ‫زﻳﺎدة‬ ‫ﺳﺘﻘﺮار‬ ‫واﻷﻣﻦ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ،‬ ‫ورﻓﻊ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﻹﺑﺪاع‬ ‫واﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻤﻠﻬﻢ‬ . ‫أن‬ ‫وﻣﻊ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺑﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﺣﻈﻲ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ،‬ ‫واﻟﺘﺮﺑﻴﺔ‬ ، ‫اﻟ‬ ‫وﻋﻠﻢ‬ ‫اﻹداري‬ ‫ﻨﻔﺲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻏﻴﺮهﺎ‬ ‫أن‬ ‫إﻻ‬ ، ‫ﺴﻔﺮ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻟ‬ ‫ﺸﻮر‬ ‫اﻟﻤﻨ‬ ‫ﺮي‬ ‫اﻟﻔﻜ‬ ‫ﺎج‬ ‫اﻹﻧﺘ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺚ‬ ‫اﻟﺒﺤ‬ ‫ﻮد‬ ‫وﺟ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﺔ‬ ‫أﺟﻨﺒﻴ‬ ‫أو‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻋﺮﺑﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫دراﺳ‬ ‫ﺚ‬ ‫ﺗﺒﺤ‬ ‫ﺮة‬ ‫ﻣﺒﺎﺷ‬ ‫ا‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫ﺳ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ،‬ ‫أن‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺖ‬ ‫أﺟﺮﻳ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻷﺟﻨﺒﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺪدا‬ ‫هﻨﺎك‬ ‫ذ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫ﺣﻮل‬ ‫واﻟﺮﺿﺎ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ،‬ ‫واﻟﻤﻨﺎخ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻲ،‬ ‫واﻟﺘﻮﺗﺮ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ،‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ات‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ . ) ‫ﺸﺮي‬ ‫هﻤ‬ ، ١٩٨٨ : ٣١٣ -٣٤٠ ( ‫ﺎ‬ ‫وﻗ‬ ‫م‬ ) (Abifarin, 1997: 124-128 ‫ﺮ‬ ‫ﺗﺜﻴ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣ‬ ‫ﻢ‬ ‫أه‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺪﻓﺖ‬ ‫ه‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺑﺪراﺳ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫داﻓﻌﻴﺔ‬ ، ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻨﻴﺠﻴﺮﻳ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫ﺰهﻢ‬ ‫وﺗﺤﻔ‬ ، ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺘﺒﺎﻧﺔ‬ ‫اﻻﺳ‬ ‫ﺘﻤﻠﺖ‬ ‫اﺷ‬ ‫ﺪ‬ ‫وﻗ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺗﻤﺜ‬ ‫ﺴﺔ‬ ‫رﺋﻴ‬ ‫ﺎد‬ ‫أﺑﻌ‬ ‫ﺘﺔ‬ ‫ﺳ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وزﻋﺖ‬ ‫ﻚ‬ ‫ﺗﻠ‬ ‫ﻲ‬ ‫وه‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣ‬ : ‫ﺮص‬ ‫ﻓ‬ ‫ا‬ ‫ﺮص‬ ‫وﻓ‬ ‫ﺪرﻳﺐ،‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺎط‬ ‫وأﻧﻤ‬ ‫ﺮغ،‬ ‫اﻟﺘﻔ‬ ‫ﺎزات‬ ‫وإﺟ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴ‬ ‫ﺮص‬ ‫وﻓ‬ ‫ﻞ،‬ ‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﺑﻴﺌ‬ ‫ﻲ،‬ ‫اﻟﻤﻬﻨ‬ ‫ﻮر‬ ‫ﻟﺘﻄ‬ ‫واﻻﺗﺼﺎل‬ ‫اﻹدارة‬ . ‫ﻪ‬ ‫ﻟ‬ ‫ﺎن‬ ‫آ‬ ‫ﺴﺘﺔ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً ‫واﺣﺪا‬ ً ‫ﻋﺎﻣﻼ‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫أﺷﺎرت‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫دور‬ ، ‫اﻟﻤﻬﻨﻲ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮر‬ ‫ﻓﺮص‬ ‫وهﻮ‬ . ‫وأﺟﺮى‬ ) Bado, 2005: 38-45 ( ‫ﺪ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻢ‬ ‫أه‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫هﺪﻓﺖ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﺰ‬ ‫ﺗﺤﻔ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫واﻓﻊ‬ ‫ﺎﻣﻌﻴﺘﻴﻦ‬ ‫ﺟ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﻣﻜﺘﺒﺘ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺐ‬ ‫ﻃﻠ‬ ‫ﺚ‬ ‫ﺣﻴ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺖ‬ ‫اﻟﻮﻗ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓﻔ‬ ‫ﻢ،‬ ‫ﻟﻬ‬ ‫ﺴﺒﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨ‬ ‫ﺎ‬ ‫أهﻤﻴﺘﻬ‬ ‫ﺴﺐ‬ ‫ﺣ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣ‬ ‫ﺐ‬ ‫ﺗﺮﺗﻴ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻮا‬ ‫اﺧﺘﻠﻔ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺘ‬ ‫ﻪ‬ ‫ﻓﻴ‬ ‫ﺮ‬ ‫اﻋﺘﺒ‬ ‫ﺬي‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻮن‬ ‫اﻟﻌ‬ ) A ( ‫ﻢ‬ ‫ﻟﻬ‬ ‫ﺴﺒﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨ‬ ‫ﺔ‬ ‫أهﻤﻴ‬ ‫ﺮ‬ ‫اﻷآﺜ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴ‬ ‫ﺜﻼث‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣ‬ : ‫ﺬات،‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺪﻳﺮ‬ ‫ﺗﻘ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫واﻷﻣﻦ‬ ‫اﻟﻘﺮارات،‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ، ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‬ ‫اﻋﺘﺒﺮ‬ ) B ( ‫اﻟﺜﻼﺛ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ : ‫واﻟﺤﺼ‬ ‫اﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ،‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬ ‫إﺷﺒﺎع‬ ‫ﺎل،‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺪ‬ ‫اﻟﻤﺰﻳ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻮل‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫اﻟﺜﻨﺎء‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ . ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫وهﺬا‬ . ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﻮﻻء‬ ‫واﻟ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﺿﺎ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ﺗﻨﺎوﻟﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻞ‬ ‫آ‬ ‫ﺔ‬ ‫دراﺳ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻷآﺎدﻳﻤﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ) 2007: 1-16 (Tella, Ayeni, & Popoola, ‫ﺎم‬ ‫ﻗ‬ ‫ﻮاﻓﺰ،‬ ‫واﻟﺤ‬ ‫ﺴﻲ‬ ‫اﻟﻨﻔ‬ ‫ﻮﺗﺮ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫وﻓ‬ ) ‫ﺸﺮي‬ ‫هﻤ‬ ، ١٩٩٣ : ٢٠٥ -٢٤٥ ( ‫ﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺪﻓﺖ‬ ‫ه‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺑﺪراﺳ‬ ‫أ‬ ‫ﺼﺎد‬ ‫وﻣ‬ ‫ﺴﻲ‬ ‫اﻟﻨﻔ‬ ‫ﻮﺗﺮ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺔ‬ ‫درﺟ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺮف‬ ‫اﻟﺘﻌ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﺳﺎﺳ‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ، ‫ﻰ‬ ‫اﻷوﻟ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒ‬ ‫اﺣﺘﻠﺖ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫أﺷﺎرت‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫ﺮص‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﻗﻠ‬ ‫ﺐ،‬ ‫اﻟﺮواﺗ‬ ‫ﻌﻒ‬ ‫ﺿ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻣﺜ‬ ‫ﻢ،‬ ‫ﻟﻬ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮﺗﺮ‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫أهﻢ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﺪر‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺒﻌﺜ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﻗﻠ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﺨﺪﻣ‬ ‫ﺎء‬ ‫أﺛﻨ‬ ‫ﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺮص‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﻗﻠ‬ ‫ﻊ،‬ ‫واﻟﺘﺮﻓﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴ‬ ‫ﺮص‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﻗﻠ‬ ‫ﻴﺔ،‬ ‫اﺳ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬ ‫دورات‬ ‫أو‬ ‫ﻧﺪوات‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺆﺗﻤﺮات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ . ‫ﺎم‬ ‫ﻗ‬ ‫ﻮاﻓﺰ،‬ ‫واﻟﺤ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﺎخ‬ ‫اﻟﻤﻨ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫وﻓ‬ ) ‫ﺸﺮي‬ ‫هﻤ‬ ، ١٩٩٩ : ١٨٧ -٢٠١ ( ً ‫أﻳﻀﺎ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻣﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﺎخ‬ ‫اﻟﻤﻨ‬ ‫ﻊ‬ ‫واﻗ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫هﺪﻓﺖ‬ ‫ﺑﺪراﺳﺔ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻓﻴﻬ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﺎ‬ . ‫ﺰى‬ ‫ﺗﻌ‬ ‫ﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫إﺣ‬ ‫ﺔ‬ ‫دﻻﻟ‬ ‫ذات‬ ‫ﺮوق‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻮد‬ ‫وﺟ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫آﺸﻔﺖ‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺔ‬ ‫هﻮ‬ ‫واﺣﺪ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﻣﺘﻐﻴﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ . ‫أن‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﺒﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ا‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺑﺪراﺳﺔ‬ ‫رﺗﺒﻂ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺎت‬ ‫دراﺳ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎص‬ ‫ﺧ‬ ‫ﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻚ‬ ‫ذﻟ‬ ‫ﻀﺢ‬ ‫وﻳﺘ‬ ‫ﻲ،‬ ‫أﺳﺎﺳ‬ ‫ﻞ‬ ‫آ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ) ‫ﺸﺮي،‬ ‫هﻤ‬ ١٩٨٨ ‫و‬ Abifarin, 1997 ‫و‬ Badu, 2005 ‫و‬ 2007 , Tella, Ayeni, & Popoola ( ، ‫ﺎ‬ ‫ﻣﻬﻤ‬ ‫ﺎﻣﻼ‬ ‫ﻋ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻋﺘﺒﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﺗﻔﻘﺖ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻣﻬ‬ ‫ﺪ‬ ‫آﺒﻌ‬ ‫أو‬ ‫ﺴﻲ‬ ‫اﻟﻨﻔ‬ ‫ﻮﺗﺮ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺼﺎدر‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺼﺪر‬ ‫آﻤ‬ ‫ﻮاء‬ ‫ﺳ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫أ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟﺮﺿﺎ‬ ‫أﺑﻌﺎد‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎخ‬ ‫و‬ . ‫ﻼل‬ ‫ﺧ‬ ً ‫ﺎ‬ ‫ﻣﻠﺤﻮﻇ‬ ً ‫ﻮرا‬ ‫ﺗﻄ‬ ‫ﻬﺪت‬ ‫ﺷ‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺮﻏﻢ‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬ‬ ‫ﺒﺔ‬ ‫ﺣﻮﺳ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﻔﺎدة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ‬ ‫اﻷﺧﻴﺮﻳﻦ،‬ ‫اﻟﻌﻘﺪﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮ‬ ‫ﺼﺎدر‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺪ‬ ‫اﻟﻤﺰﻳ‬ ‫ﺎﻓﺔ‬ ‫وإﺿ‬ ‫ﺪ،‬ ‫ﺑﻌ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﻬﺎ‬ ‫ﻓﻬﺎرﺳ‬ ‫وإﺗﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ،‬ ‫وأﻧﺸﻄﺘﻬﺎ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻧﺴﺒﺘﻪ‬ ) ٨٠ (% . ‫ﺘﺮﺟﺎع‬ ‫اﺳ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺪهﻢ‬ ‫وﺟﻬ‬ ‫ﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﺖ‬ ‫وﻗ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻄﻮرة‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎﺗﻬﺎ،‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وأﺳﺌﻠﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻘﻮل‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺳﺒﻖ،‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺿﻮء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺒ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬ ‫دراﺳﺎت‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻔﺘﻘﺮ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻲ‬ ‫اﻟﻔﻜﺮي‬ ‫اﻻﻧﺘﺎج‬ ‫ﺮة‬ ‫ﺎﺷ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ،‬ ‫وأ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫و‬ ‫إن‬ ‫ﺚ‬ ‫ﺣﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﺾ‬ ‫ﺑﻌ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫واﻹداري‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﻔﻨ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﺎﻳﺶ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﺚ‬ ‫اﻟﺒﺎﺣ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻷردﻧﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫واﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫ﻃﻮﻳﻠﺔ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫و‬ ، ‫ﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣﻨﻬ‬ ‫ﻖ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﺧﺎﺻﺔ‬ ‫واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ،‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﺧﺒﺮ‬ ‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺗﺄﺛﻴﺮاﺗﻬﺎ‬ ، ً ‫ﺎ‬ ‫إﻳﺠﺎﺑ‬ ‫أو‬ ً ‫ﻠﺒﺎ‬ ‫ﺳ‬ ‫ﺈن‬ ‫ﻓ‬ ، ‫ﻞ‬ ‫ﺗﺘﻤﺜ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺸﻜﻠﺔ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﺸﻒ‬ ‫اﻟﻜ‬ ‫ﻊ‬ ‫واﻗ‬ ‫ا‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷردن‬ ، ‫ﺎﻟﺠﻨﺲ،‬ ‫آ‬ ‫ﻴﻄﺔ‬ ‫اﻟﻮﺳ‬ ‫ﺮات‬ ‫اﻟﻤﺘﻐﻴ‬ ‫ﻟﺒﻌﺾ‬ ‫آﺎن‬ ‫إذا‬ ‫ﻋﻤﺎ‬ ‫واﻟﻜﺸﻒ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫ﻻﺳ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ‬ ‫اﻟﺸﻬﺮي‬ ‫واﻟﺮاﺗﺐ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ،‬ ‫واﻟﻤﺆهﻞ‬ ‫واﻟﺨﺒﺮة،‬ ‫واﻟﻮﻇﻴﻔﺔ،‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ . ‫و‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫ﺳﻮف‬ ،ً ‫ﺗﺤﺪﻳﺪا‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﺴﺆاﻟﻴﻦ‬ : ١ . ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ؟‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺎت‬ ‫ﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺗﺴﺘﻠ‬ ‫اﻹدارة،‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻇﻬﺮت‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ‬ ‫ﺧﻠﻔﻴﺘﻬﺎ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻬﻢ‬ ‫اﻟﻨﻔﺲ‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ً ‫أﺳﺎﺳﺎ‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﻤﺪة‬ ، ‫اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫وﺗﻜﻤﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫وﺗﻔﺴﻴﺮﻩ‬ ‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ، ‫ﻧﻈﺮﻳﺎت‬ ‫ﺑﺪراﺳﺔ‬ ‫اهﺘﻤﺖ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻇﻬﺮت‬ ‫وﻗﺪ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻋﻼﻗ‬ ‫ﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺈدا‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫رة‬ ‫اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت،‬ ‫ﻣﻨﻬ‬ ‫اﻻﻓﺎدة‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫وﺑﻴﺎن‬ ‫ـ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎ‬ ‫ـ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴ‬ ‫ﻲ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ‬ ‫ﺰ‬ ‫ـ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻦ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ـ‬ ‫ﺎت‬ ، ‫وﺗﻌ‬ ‫ـ‬ ‫دراﺳﺘ‬ ‫ﺪ‬ ‫ـ‬ ‫ﺎ‬ ) Ugah, 2008: 1-6 ( ‫و‬ ، ) Hosoi, 2005: 43-49 ( ‫اﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أﺑﺮز‬ ‫ﻣﻦ‬ . ‫أﻣﺎ‬ Ugah ‫اﻟﺪواﻓﻊ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺎت‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ‫ﻣ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫هﻤﺎ‬ ‫رﺋﻴﺴﺘﻴﻦ‬ ‫ﺠﻤﻮﻋﺘﻴﻦ‬ : ‫اﻟﻤﺤﺘﻮى‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺎت‬ ) Content theories ( ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫وﻧﻈﺮﻳﺎت‬ ، ) Process theories ( ، ‫اﻟﻌﻤﻞ،‬ ‫ﺑﻈﺮوف‬ ‫أم‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﺮد‬ ‫ﻣﺘﺼﻠﺔ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬ ‫ﺳﻮاء‬ ‫وﺗﺪﻳﻤﻪ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮك‬ ‫ﺗﺤﺮك‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻟﻤﺎﺳﻠﻮ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬ ‫ﺳﻠﻢ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻷﻣﺜﻠﺔ‬ ‫وﻣﻦ‬ ) Maslow ( ‫وﻧﻈﺮﻳ‬ ، ‫ﻟﻬﻴﺮزﺑﻴﺮج‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺔ‬ ) Herzberg ( ، ‫ﻓﺘﺨﺘﺺ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺎت‬ ‫أﻣﺎ‬ ‫وإﺛﺎرة‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﻢ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺑﺘﻔﺴﻴﺮ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ‬ ، ‫ﻵداﻣﺰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎواة‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻌﺪل‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫اﻷﻣﺜﻠﺔ‬ ‫وﻣﻦ‬ ) Adams ( ‫ﻟﻔﺮوم‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻊ‬ ‫وﻧﻈﺮﻳﺔ‬ ، ) Vroom ( . ‫ﻟﻌﻞ‬ ‫اﻟﻤﻬﻢ‬ ‫ا‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻹ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﺎدة‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ، ‫ﻗﺪم‬ ‫وﻗﺪ‬ ) Ugah, 2008: 1-6 ( ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر‬ ‫اﻟﺠﻴﺪة‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ : ١ . ‫اﻷﺳﺎﺳ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟ‬ ‫اﻷﻣﻨ‬ ‫ﺤﺎﺟﺎت‬ ‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻴﺔ‬ ، ‫ﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪراﺳ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻ‬ ‫ﺘﺒﺎﻧﺎت‬ ‫اﻻﺳ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﻢ‬ ‫وزﻋﺖ‬ ) ٣١٨ ( ‫ﺎ،‬ ‫ﻣﻮﻇﻔ‬ ‫ﺘﺠﺎب‬ ‫اﺳ‬ ) ٢٥٥ ( ‫ﻂ،‬ ‫ﻓﻘ‬ ‫ﻨﻬﻢ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣ‬ ‫أي‬ ‫اﻟﺬات،‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫اﻟﺬات،‬ ‫وﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻻﻧﺘﻤﺎء‬ ‫ﺣﺎﺟﺎت‬ ‫إﺷﺒﺎع‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﻊ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت،‬ ‫ﺎﻣﻌﻲ‬ ‫اﻟﺠ‬ ‫ﺎم‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﺜ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﺼﻞ‬ ‫اﻟﻔ‬ ‫ﻼل‬ ‫ﺧ‬ ٢٠٠٩ / ٢٠١٠ ، ‫ﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺪد‬ ‫ﻋ‬ ‫ﻎ‬ ‫ﺑﻠ‬ ‫ﺪ‬ ‫وﻗ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫إﺷﺒﺎع‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫وإذا‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫دﺑﻠﻮم‬ ‫ﻓﻮق‬ ‫ﻓﻤﺎ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﻮع‬ ‫ﻣﻮﺿ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺧﺪﻣﺎﺗﻴﺔ‬ ‫وإدارﻳﺔ‬ ‫ﻓﻨﻴﺔ‬ ‫ﺑﺄﻋﻤﺎل‬ ‫وﻳﻘﻮﻣﻮن‬ ، ، ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬ ‫إﺷﺒﺎع‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺴﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﺑﺎﻷﻣﻦ‬ ‫واﻟﺸﻌﻮر‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ،‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﺼﻮل‬ ‫إن‬ ‫اﻟﺼﺪاﻗﺔ‬ ، ‫ﺑﺎﻻﻧﺘﻤﺎء‬ ‫اﻹﺣﺴﺎس‬ ، ‫اﻟﻌﺎﻃﻔﺔ‬ ٤ ‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ • ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ، ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬ ، ‫واﻟﻬﻴﺒﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻧﺔ‬ ، ٥ ‫اﻟﺬات‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ • ‫ﺑﺎﻟﺴﻌﺎدة‬ ‫اﻟﺸﻌﻮر‬ ، ‫اﻟﺬات‬ ‫ﻗﺒﻮل‬ ، ‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺸﺮ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ) ‫ﺟﺪول‬ ٢ ( ‫ﻞ‬ ‫ﻣﺆه‬ ‫ﻳﺤﻤﻠﻮن‬ ‫ﻣﻤﻦ‬ ‫اﻟﻤﺜﻤﺮ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ً ‫ﺴﺒﻴﺎ‬ ‫ﻧ‬ ‫ﻐﻴﺮ‬ ‫وﺻ‬ ‫ﺪد‬ ‫ﻣﺤ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﻣﺠﺘﻤ‬ ‫أن‬ ‫ﺎ‬ ‫وﺑﻤ‬ ‫ﺴﺤﻴﺔ،‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أن‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻮن‬ ‫ﺗﻜ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻓﻘ‬ ، ‫اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻮى‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺎت‬ ‫وﺗﺨﺘﺺ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻓﺎﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫وﺗﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺗﺘﻌﺪد‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﺗﺘﻤﺜﻞ‬ ‫ﺁﺧﺮ،‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻗﻄﺎع‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺻﻮرهﺎ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ؛‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫أهﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻌﺪ‬ ‫اﻟﻨﻘﺪي‬ ‫اﻟﺤﺎﻓﺰ‬ ‫أن‬ ‫اﻋﺘﺒﺎر‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ،‬ ‫وﻳﻨﻌﻜﺲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺆﺛﺮ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮوح‬ ‫ﻓﺘﺴﺘﻬﺪف‬ ‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ،‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫وﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ،‬ ‫اﻹ‬ ‫اﻟﻜﻔﺎءة‬ ‫زﻳﺎدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻹﻓﺎدة‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻓﺰ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ١ ( : ‫اﻟ‬ ‫ﺳﻠﻢ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻪ‬ ‫ﻟﻤﺎﺳﻠﻮ‬ ‫ﺤﺎﺟﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬ ١ ‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ • ‫ﻲ‬ ‫ﻧﻘ‬ ‫ﻮاء‬ ‫ه‬ ، ‫ﺐ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻋﻤ‬ ‫ﺎن‬ ‫ﻣﻜ‬ ، ‫ﺼﺎدﻳﺎ‬ ‫اﻗﺘ‬ ، ‫ﺒﺔ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳ‬ ‫ﺎءة‬ ‫إﺿ‬ ، ‫ﺒﺔ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳ‬ ‫ﺮارة‬ ‫ﺣ‬ ، ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻏﺬاﺋﻴﺔ‬ ‫وﺟﺒﺎت‬ ‫ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ‬ ، ٢ ‫اﻷﻣﻦ‬ • ‫ﻣﻜ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﺁﻣ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻋﻤ‬ ‫ﺎن‬ ، ‫ﺴﺘﻘﺮة‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺐ‬ ‫ورواﺗ‬ ‫ﻮر‬ ‫أﺟ‬ ، ‫ﻲ‬ ‫وﻇﻴﻔ‬ ‫ﻦ‬ ‫أﻣ‬ ‫ﺻﺤﻲ‬ ‫ﺗﺄﻣﻴﻦ‬ ، ٣ ‫ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫اﻻﻧﺘﻤﺎء‬ • ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻴ‬ ‫ﺸﺎﻃﺎت‬ ‫ﻧ‬ ، ‫ﻖ‬ ‫اﻟﻔﺮﻳ‬ ‫ﺮوح‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤ‬ ، ‫ﻮ‬ ‫ﺟ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫اﻟﺨﺎرﺟﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ . ‫ﺗﻘﺎﻋﺪﻳﺔ‬ ‫ﻣﺰاﻳﺎ‬ ٣ . ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻌﻤﻴﻢ‬ : ‫ﻣ‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻌﻤﻴﻢ‬ ‫ﻳﺘﺤﺪد‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ‬ ‫ﺑﻤﺪى‬ ‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻲ‬ ‫ﺠﺘﻤﻌﻬﺎ‬ ، ‫وﺛﺒﺎﺗﻬﺎ‬ ‫اﻷداة‬ ‫ﺻﺪق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﻌﺘﻤﺪ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﻌﻤﻴﻢ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﻟﺬا‬ ‫وﺛﺒﺎﺗﻬﺎ؛‬ . ‫ﻧﻈﻴﻔﺔ‬ ‫ﻣﻴﺎﻩ‬ ‫دورات‬ ٢ . ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫أداة‬ : ‫ﺻﺪﻗﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺘﺄآﺪ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺚ‬ ‫إﻋﺪاد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻗﺘﺼﺮت‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﺮﻳﺤ‬ ‫ﻒ‬ ‫ﻣﻘﺎﺻ‬ ٢٠١٠ . ‫ﺼﻤﻤﺔ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻋﻤ‬ ‫ﺐ‬ ‫ﻣﻜﺎﺗ‬ ‫ﻓﻮق‬ ‫ﻓﻤﺎ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺸﺮ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫ﺧﻼل‬ ٢٠٠٩ -‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت‬ ١ . ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻊ‬ : ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻲ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻗﺘﺼﺮت‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫دﺑﻠﻮم‬ ‫ﻣﺆهﻞ‬ ‫ﻳﺤﻤﻠﻮن‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ . ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫ﺑﻤﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﺗﺘﺤﺪد‬ : . ‫وﻳﺒﻴﻦ‬ ‫ﻟﻤﺎﺳﻠﻮ،‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ١ ( ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ‫ﻳﺘﻀﻤﻨﻬﺎ،‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ . ‫ﺣﺪود‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫آﻞ‬ ‫وأﻣﺎم‬ ‫ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫ﺳﻠﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺨﻤﺲ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬ ‫آﺸﻬﺎدات‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫أﻣﺎ‬ ‫ﻗﺪم‬ ‫اﻟﻤﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ) (Hosoi, 2007: 43-49 ‫ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻧﻤﻮذﺟﺎ‬ ‫اﻹﻓﺎدة‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﺎت‬ ‫ﺳﻠﻢ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺠﺪول‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺬآﻮرة‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫وهﻲ‬ ‫اﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻬﺎ‬ ‫وﺗﺴﻬﻴﻞ‬ ) ٢ ( . ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺪى‬ ‫ﻟ‬ ‫رﻩ‬ ‫ﻮﻳﺮ‬ ‫اﻟﺘﻄ‬ ‫ﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺗﺤﻤ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺎدرة‬ ‫اﻟﻘ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻟﻤﺪرﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆهﻠ‬ ‫ﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺒ‬ ‫ﻮارد‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫؛‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺲ‬ ‫اﻟﻌﻜ‬ ‫ﻰ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ، ‫ﺣﺪث‬ ‫ﺗﻨﺎﻗﺺ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻋﻤ‬ ‫ﺮص‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻋ‬ ً ‫ﺎ‬ ‫ﺑﺤﺜ‬ ‫ﺴﺮﺑﻬﺎ‬ ‫وﺗ‬ ‫واﻟﻤﺪرﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆهﻠﺔ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫أﻋﺪاد‬ ‫وﺗﺰاﻳﺪ‬ ‫أﻓﻀﻞ،‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺼﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﺨﺼ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻏﻴ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أﻋﺪاد‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺬون‬ ‫ﻳﺘﺨ‬ ‫ﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﻟﻤﻬﻨﺔ‬ ً ‫وﺟﺴﺮا‬ ‫ﻣﺆﻗﺘﺔ‬ ‫ﻣﻬﻨﺔ‬ ) ‫هﻤﺸﺮي،‬ ١٩٨٨ : ٣١٣ -٣٤٠ .( ‫اﻟﻨﻘ‬ ‫أن‬ ‫واﻟﻮاﻗﻊ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻳﻌ‬ ‫واﻟﻤﺪرﺑﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆهﻠﺔ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﺎد‬ ‫ﺺ‬ ‫ﻮارد‬ ‫ﻟﻠﻤ‬ ‫ﺰة‬ ‫اﻟﻤﻤﻴ‬ ‫ﺴﻤﺔ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻪ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺘﺺ‬ ‫ﺗﺨ‬ ‫وﻻ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﺖ‬ ‫آﺎﻧ‬ ‫ﺎ‬ ‫ورﺑﻤ‬ ‫ﺪهﺎ،‬ ‫وﺣ‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺒﻌ‬ ‫ﺰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻷردﻧﻴ‬ ً ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻤﻮﻣ‬ ‫اﻷ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً ‫ﺧﺼﻮﺻﺎ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وراء‬ ‫ﺗﻘﻒ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺳﺒﺎب‬ ، ‫و‬ ‫ﺎر‬ ‫أﺷ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻗ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺪ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣﻨﻬ‬ ‫ﻖ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﺧﺎﺻ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺎع‬ ‫أوﺿ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺑﺪراﺳ‬ ‫ﺖ‬ ‫اهﺘﻤ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﺮﺿ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﺑﺪراﺳ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻣﺜ‬ ‫ﺎت‬ ‫دراﺳ‬ ) Hamshari, 1985 ‫ﺸﺮي،‬ ‫وهﻤ‬ ، ١٩٩٣ ‫ﺴﺎﻟﻢ،‬ ‫واﻟ‬ ١٩٩٧ ‫ﺎﻟﻢ،‬ ‫وﻋ‬ ٢٠٠٥ ( ‫اﻟ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻗﻠ‬ ‫أن‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ، ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌ‬ ‫ﺪم‬ ‫ﺗﻘ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺤ‬ ‫ﻢ‬ ‫أه‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﺗﻌ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت،‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻼت‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌ‬ ‫ﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﺮﺿ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ً ‫ﻠﺒﺎ‬ ‫ﺳ‬ ‫اﻧﻌﻜﺲ‬ ‫اﻟﺬي‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ . ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺗﺒﺤﺚ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺚ‬ ‫ﻋﻠﻢ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫ﻧﻮﻋﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أهﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫؛‬ ‫أﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺸﻮر‬ ‫اﻷدب‬ ‫ﻳﻈﻬﺮ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إذ‬ ‫اﻟﻤﺠ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫دراﺳﺎت‬ ‫ﺎل‬ ، ‫ﻣﻦ‬ ‫أهﻤﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ودرﺟﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ،‬ ‫ﺑﻨﻈﺮﻳﺎت‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻬﺎ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫داﻓﻌﻴﺘﻬﻢ‬ ‫وإﺛﺎرة‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻹﻓﺎدة‬ . ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫واﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺪواﻓﻊ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫اﻟﺼﻌﺒﺔ،‬ ‫اﻷوﻗﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻮﺿﻴﺢ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻬﺎ‬ ، ‫هﻲ‬ ‫ﻓﺌﺎت‬ ‫أرﺑﻊ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻗﺴﻤﻬﺎ‬ ‫وﻗﺪ‬ : ‫اﻟﻤﺸﻜﻼ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﺴﺎهﻤﺔ‬ ‫واﻹﺑﺪاع‬ ‫وﻏﻴﺮهﺎ‬ ‫ت‬ . ‫إﺟﺮاﺋﻴﺎ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﺟﺮى‬ ‫واﻟﺪﻗﺔ،‬ ‫اﻟﻮﺿﻮح‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺰﻳﺪ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺠﺎﺑﺎت‬ . : ‫اﻟﻤﺤﺘﻮى‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺎت‬ (Content theories) ‫ﺗﺤﻔﻴ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺒﺤﺚ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ‬ ‫ﺰ‬ ‫ـ‬ ‫وﺗﻤﺜﻠﻬ‬ ‫ﻦ،‬ ‫ـ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟ‬ ‫ﺔ‬ ‫ـ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻟﻤﺎﺳﻠ‬ ‫ـ‬ ‫ﻮ‬ ) (Maslow ‫وﻧﻈﺮﻳ‬ ، ‫ـ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫ـ‬ ‫ﻟﻬﻴﺮزﺑﻴ‬ ‫ﻦ‬ ‫ـ‬ ‫ﺮج‬ ) (Herzberg ، ‫وﻧﻈﺮﻳ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫ـ‬ ‫ﺔ‬ (Process theories) ‫اﻟﺘ‬ ‫ـ‬ ‫ﺗﻮﺿ‬ ‫ﻲ‬ ‫ـ‬ ‫آﻴ‬ ‫ﺢ‬ ‫ـ‬ ‫ﺗﻌﻤ‬ ‫ﻒ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴ‬ ‫ﻞ‬ ‫ـ‬ ‫وﺗﻤﺜﻠﻬ‬ ‫ﺔ،‬ ‫ـ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳ‬ ‫ﺎ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗ‬ ‫ﺔ‬ ‫ـ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﻟﻔ‬ ‫ـ‬ ‫ﺮوم‬ ) (Vroom ، ‫وﻧﻈﺮﻳ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﺨﺼﺎﺋ‬ ‫ﺎت‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴ‬ ‫ﺺ‬ ‫ـ‬ ‫ﺔ‬ Job characteristics theories) ‫اﻟﺘ‬ ‫ـ‬ ‫ﺗﺮآ‬ ‫ﻲ‬ ‫ـ‬ ) Hackman & Oldham ( ، ‫اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬ ‫واﻟﻨﻈﺮﻳﺎت‬ (Environmentally-based theories) ‫ﻟﺴﻜﻴﻨﺮ‬ ‫اﻹﺟﺮاﺋﻲ‬ ‫اﻹﺷﺮاط‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺔ‬ ‫وﺗﻤﺜﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴﺔ،‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﺗﺒﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ) (Skinner . ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻷﻧﻮاع‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫أﻣﺎ‬ ً ‫ﺗﺒﻌﺎ‬ ‫وﻓﺌﺎت‬ ‫أﻧﻮاع‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻷﺳﺲ‬ ) ‫ﻋﻘﻴﻠﻲ،‬ ١٩٩٦ ‫وﺣﺴﻦ،‬ ١٩٩٨ ‫واﻟﺸﻨﻮاﻧﻲ،‬ ١٩٩٨ ‫وﺣﻨﻔﻲ،‬ ٢٠٠٠ ‫وﻗﺮﻳﻮﺗﻲ،‬ ٢٠٠٤ ( ‫ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ؛‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻄﺒﻴﻌﺘﻬﺎ‬ ً ‫ﺗﺒﻌﺎ‬ ‫وﻣﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫ﻣﺎدﻳﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻳﻘﺴﻤﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﻬﻨﺎك‬ ، ‫ا‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻌﻴﻦ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻟﻠﻮﺻﻮل‬ ً ‫ﺟﻬﺪا‬ ‫ﻳﺒﺬﻟﻮن‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻜﺎﻓﺂت‬ ‫ا‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬ ‫ﺼﺎدر‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫أﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﺗﺪﻳﺮهﺎ‬ ‫وﺗﻤﻮﻟﻬﺎ،‬ ‫اﻷردﻧﻴﺔ،‬ ‫ﺎ،‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬ‬ ‫ﺎ،‬ ‫وﺗﻨﻈﻴﻤﻬ‬ ‫ﺒﺔ،‬ ‫ﻟﻤﻨﺎﺳ‬ . ‫ﺔ‬ ‫اﻷردﻧﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ : ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌ‬ ‫ﺸﺌﻬﺎ‬ ‫ﺗﻨ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ه‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﺤﺼﻮل‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺜﻴﻦ‬ ‫اﺗﺠﺎهﺎت‬ ‫ﻓﺘﺘﻌﺪد‬ ‫ﻮاﻓﺰ،‬ ٤ . ‫ﻓﻲ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ ‫ﻓﺮوم،‬ ‫ﻃﻮرهﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻟﻨﻈﺮﻳﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫أﻣﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﺑﺎﻷداء‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺄة‬ ‫رﺑﻂ‬ ‫أﺳﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻧﻈﻢ‬ ‫ﺑﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ، ‫ﻓ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗﻊ‬ ‫ﻨﻈﺮﻳﺔ‬ ‫ﺗ‬ ‫أن‬ ‫ﻔﺘﺮض‬ ) ٢.٣٤ -٣.٦٧ ( ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻳﺘﺮاوح‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ذات‬ ‫وآﺒﻴﺮة‬ ، ) ٣.٦٨ -٥ ( . ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺑﺜﻼﺛ‬ ‫ﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻣ‬ : ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺮاوح‬ ‫ﻳﺘ‬ ‫ﺪى‬ ‫ﻣ‬ ‫ذات‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠ‬ ) ١ -٢.٣٣ ( ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺮاوح‬ ‫ﻳﺘ‬ ‫ﺪى‬ ‫ﻣ‬ ‫ذات‬ ‫ﻄﺔ‬ ‫وﻣﺘﻮﺳ‬ ، ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫أﻧﻮاع‬ ‫اﻷﺧﺮى‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻹﺿﺎﻓﻴﺔ‬ ، ‫و‬ ‫إذا‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﺗ‬ ‫اﻟﻌﺎ‬ ‫ﻳﺸﻌﺮ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ‫ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ،‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫إدارة‬ ‫ﺘﻢ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎواة‬ ‫ﺑﻌﺪم‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫وﻻﺋﻬﻢ‬ ‫وﺿﻤﺎن‬ ‫ﺣﺎﺟﺎﺗﻬﻢ،‬ ‫وإﺷﺒﺎع‬ ‫أداﺋﻬﻢ،‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ " ، ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫وﺗﻘﺎس‬ . ‫ﺪول‬ ‫اﻟﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ) ٦ ( ‫ﺪف‬ ‫ﺑﻬ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﻴﻬ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻷردﻧﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮه‬ ‫أن‬ ‫ﺮض‬ ‫ﻳﻔﺘ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ، ‫ﻣﻠﻮن‬ ‫ا‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫ﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ : ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻳﻘﺼﺪ‬ " ‫ﺎ‬ ‫إﻟﻴﻬ‬ ‫ﺸﺎر‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋ‬ ‫واﻟﻌﻼوات‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ،‬ ‫وﻣﻮاﻋﻴﺪ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ،‬ ‫ﺑﺄﺟﻮر‬ ‫إﺿﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﻋﻮاﺋﺪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻳﺤﺼﻠﻮن‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫ﻋﻤﻠﻬﻢ،‬ ‫وأوﻟﺪهﺎم‬ ‫هﺎآﻤﺎن‬ ‫ﻃﻮرهﺎ‬ ‫واﻟﺘﻲ‬ ،ً ‫ﻣﻤﺘﻌﺎ‬ ‫اﻟﻴﻮﻣﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺟﻌﻞ‬ ‫آﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺰ‬ ٣ . ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻜﺎن‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎواة‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫وﻧﻈﺮﻳﺔ‬ ، ‫ﻓﺎﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‬ ‫وﻣﻮاﻋﻴﺪ‬ ‫أﺟﻮرهﻢ،‬ ‫ﻳﻘﺎرﻧﻮن‬ ) ٢.٣٤ -٣.٦٧ ( ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻳﺘﺮاوح‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ذات‬ ‫وآﺒﻴﺮة‬ ، ) ٣.٦٨ -٥ ( . ( ٢ . ‫واﻟﻤﺤﻔﺰة‬ ‫اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫ﺗﻠﻌﺐ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ً ‫هﺎﻣﺎ‬ ً ‫دورا‬ ‫ﻟﻬﻴﺮزﺑﻴﺮج‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ، ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫هﻴﺮزﺑﻴﺮج‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺤﻔﺰة‬ ‫ﻓﺎﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫واﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ،‬ ‫آﺎﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ،‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮة‬ ، ‫اﻟﺮؤﺳﺎء،‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻻﺣﺘﺮام‬ ‫واﺣ‬ ‫اﻟﺬات‬ ‫ﺘﺮام‬ . ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ : ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺌﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎ‬ ‫إﻟﻴﻬ‬ ‫ﺸﺎر‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋ‬ ‫ﺚ‬ ‫اﻟﺒﺤ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻳﻘﺼﺪ‬ ‫اﻟﺠﺪول‬ ) ٥ ( ‫اﻟﺠ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮهﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻔﺘﺮض‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ، ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺔ‬ ‫وزﻋﺖ‬ ‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫أﺟﺎﺑﻮا‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬ ‫اﻟﻌﺪد‬ ‫ﺴﻴﻦ‬ ‫ﺗﺤ‬ ‫ﺪف‬ ‫ﺑﻬ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﻴﻬ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻷردﻧﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ﺎﻣﻌﺎت‬ ‫اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺌﻮﻳﺔ‬ ‫وﻧﺴﺒﻬﻢ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺠﺎﺑﺎت‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺑﺜﻼﺛ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬ ‫ﺔ‬ ‫درﺟ‬ ‫ﺎس‬ ‫وﺗﻘ‬ ‫ﻲ،‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﻢ‬ ‫وﻻﺋﻬ‬ ‫وﺿﻤﺎن‬ ‫ﺣﺎﺟﺎﺗﻬﻢ،‬ ‫وإﺷﺒﺎع‬ ‫أداﺋﻬﻢ،‬ ‫ﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻣ‬ : ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺮاوح‬ ‫ﻳﺘ‬ ‫ﺪى‬ ‫ﻣ‬ ‫ذات‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠ‬ ) ١ -٢.٣٣ ( ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺮاوح‬ ‫ﻳﺘ‬ ‫ﺪى‬ ‫ﻣ‬ ‫ذات‬ ‫ﻄﺔ‬ ‫وﻣﺘﻮﺳ‬ ، ‫اﻟﺒﻴﺖ‬ ‫ﺁل‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
	‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ٢٥ ) ١٠ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ( ، ٢٠١١ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ٢٥ ) ١٠ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ( ، ٢٠١١ ‫ـــــــ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ٢٥ ) ١٠ ( ، ٢٠١١ ٢٥ ) ١٠ ( ، ٢٠١١ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــــ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ٢٥ ) ١٠ ( ، ٢٠١١ ٢٥ ) ١٠ ( ، ٢٠١١ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــــ‬	‫ـــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــ‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ــــــــ‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ــــــــ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ــــــــ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬

‫ﺮى‬ ‫أﺟ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺰ‬ ‫وﺗﺤﻔﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪاﻓﻌﻴ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓﻔ‬ 
‫ﻦ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺑﺎﻹﺟﺎﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘ‬ ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﻨﺘ‬ ‫ل‬ " ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬ ‫ﺔ‬ ‫درﺟ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ؟‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬

  ‫ﻻ‬ . 


	...... " ٢٦٢١	٢٦٢٠ ‫ﻳ‬ ‫ﻮﻧﺲ‬ ‫اﻟﺸﻮاﺑﻜﺔ‬ ‫ـــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــــــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـــــــ‬ " ‫د‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫رﺟﺔ‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
	‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺎﻟﻲ‬ ‫ﻣﺠ‬	‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬	‫ﻚ‬ ‫ذﻟ‬	‫و‬ ‫ﻖ‬ ‫ﻳﻨﻄﺒ‬	،	"	‫ﺔ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠ‬	"	‫ﺎم‬ ‫ﻋ‬ ‫ﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑ‬	‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺮون‬
	‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﺌﻠﺔ‬ ‫أﺳ‬ ‫ﺿﻮء‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺎﻟﺮﻏﻢ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺪة،‬ ‫ﺣ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫آﻞ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫ﺘﺨﺮاج‬ ‫اﺳ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺗ‬ ‫إذ‬ ‫ﻔﻲ،‬ ‫اﻟﻮﺻ‬ ‫ﺼﺎء‬ ‫اﻹﺣ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫ﺑﺎﺳ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺗ‬ ، ‫أن‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬ ‫ﺔ‬ ‫درﺟ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳ‬ ‫ﺖ‬ ‫آﺎﻧ‬ ‫ﻞ‬ ‫أﻗ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺔ‬ ‫درﺟ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻟﻺﺟﺎﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳ‬ ‫ﺎت‬ ‫واﻻﻧﺤﺮاﻓ‬ ‫ﺴﺎﺑﻴﺔ،‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻄﺎت‬ ‫واﻟﻤﺘﻮﺳ‬ ‫اﻟﺘﻜﺮارات،‬ ‫اﻷول‬ ‫ﺴﺆال‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ،‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫أن‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺪل‬ ‫وهﺬا‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻷردﻧﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻖ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻜﺸﻒ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻷردﻧﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫وأﻧﻬ‬ ‫ﻮي،‬ ‫واﻟﻤﻌﻨ‬ ‫ﺎدي‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﺴﺘﻮﻳﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺎم‬ ‫ﻋ‬ ‫ﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻌﻴﻔﺔ‬ ‫ﺿ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬ ‫ﺄن‬ ‫ﺷ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺗﻘﻠ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﻟﻺﺟﺎﺑ‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﺴﺆال‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺟﺮى‬ ‫اﺧﺘﺒﺎر‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ) ‫ت‬ ( ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ‬ ‫اﻹدارات‬ ‫اﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ‬ ‫أﺛﺮ‬ ‫ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﺟﻬ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺎرﻧ‬ ‫ﻮآﻲ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﺎر‬ ‫واﺧﺘﺒ‬ ‫ﺎدي،‬ ‫اﻷﺣ‬ ‫ﺎﻳﻦ‬ ‫اﻟﺘﺒ‬ ‫ﻞ‬ ‫وﺗﺤﻠﻴ‬ ، ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺒﻌﺪﻳ‬ ‫ت‬ ‫رﻓ‬ ‫ﺚ‬ ‫ﺣﻴ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻧﻔﻮس‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﻤﻬﻨ‬ ‫ﺰام‬ ‫اﻻﻟﺘ‬ ‫ﺴﺘﻮى‬ ‫ﺑﻤ‬ ‫ﺎء‬ ‫واﻻرﺗﻘ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳ‬ ‫ﻢ‬ ‫روﺣﻬ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﺮ‬ ‫أﺛ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻟﻤﻌﺮﻓ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫و‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻲ،‬ ‫واﻟﻤﺆهﻞ‬ ‫واﻟﺨﺒﺮة،‬ ، ‫اﻟﺸﻬﺮي‬ ‫اﻟﺮاﺗﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬ . ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺪرﺟﺔ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷردﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺒﻌ‬ ‫ﺰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴ‬ ‫ﺮاﻣﺞ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫إﻋﺎدة‬ ‫ﺿﺮورة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺸﻴﺮ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫إن‬ . ‫ﺎت،‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻟﻤﻬﻨ‬ ‫واﻧﺘﻤﺎﺋﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫وﻻء‬ ‫ﻳﻀﻤﻦ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮهﺎ‬ ‫اﻷردن،‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬
																	‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‬ ‫ﻤﻴﺰة‬ .	‫ﻋﺮض‬ ‫ﻣﺘ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﺳﺘﻤﺮارهﻢ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋــــﺞ‬ ‫وﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ‬
	ً ‫أوﻻ‬ ‫أوﻻ‬ ‫ﺘﻢ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﻮف‬ ‫ﺳ‬ ‫ﺸﺘﻪ،‬ ‫وﻣﻨﺎﻗ‬ ‫ﺴﺆال‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺬا‬ ‫ه‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ‬ : ‫اﻷو‬ ‫ﺴﺆال‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺪرﺟ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘ‬ ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﻨﺘ‬ ‫ﺮض‬ ‫ﻋ‬ ً
	‫ﻞ‬ ‫آ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬	‫ﺸﺘﻬﺎ‬ ‫وﻣﻨﺎﻗ‬	‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ض‬	‫ﻋﺮ‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫وﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ،‬ ‫ﻟﻠﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻟﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻻﺳﺘﺨﺪام‬
	‫ذات‬	"	‫ﺔ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠ‬	"	:	‫ﻲ‬ ‫وه‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﻻﺳ‬ ‫ﺪرﺟﺎت‬ ‫ﻟ‬ ‫ﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺛﻼﺛ‬	‫ﺪ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻗ‬ ‫ﻪ‬ ‫ﺑﺄﻧ‬ ‫ﻋﻠﻤﺎ‬ ،	‫ﺣﺪة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬
	"	‫ﺮة‬ ‫آﺒﻴ‬	"	‫و‬ ،	(	-٣.٦٧	) ٢.٣٤	‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺮاوح‬ ‫ﻳﺘ‬ ‫ﺪى‬ ‫ﻣ‬ ‫ذات‬	"	‫ﻄﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳ‬	"	‫و‬ ،	(	-٢.٣٣	) ١	‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺮاوح‬ ‫ﻳﺘ‬ ‫ﺪى‬ ‫ﻣ‬
																	( .	-٥	) ٣.٦٨	‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻳﺘﺮاوح‬ ‫ﻣﺪى‬ ‫ذات‬
																	‫اﻟﻜﻠﻴ‬ ‫اﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺔ‬	/ ١	١
	‫ﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‬ ‫واﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬ ‫ﺣﺴﺎب‬ ‫ﺗﻢ‬	‫اﻟﺴﺆال‬	‫هﺬ‬ ‫ا‬	‫ﻋﻦ‬ ‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ‬
	‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻟﻤﺠﺎﻟﻲ‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬	‫ﺑﻠﻎ‬ ‫ﻗﺪ‬	‫و‬	‫آﻜﻞ،‬ ‫وﻣﺠﺎﻻﺗﻬﺎ‬ ‫اﻷداة‬ ‫ﻓﻘﺮات‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ‬ ‫أﻓﺮاد‬
	‫ﻣﻌﻴﺎري‬ ‫ﺑﺎﻧﺤﺮاف‬	(	) ٢.٢٠	‫ﻣﻘﺪارﻩ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﺣﺼﻞ‬	‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬	،	(	) ٢.٠٥
	‫ﻣﻌﻴﺎري‬ ‫وﺑﺎﻧﺤﺮاف‬		(	) ١.٩٠	‫ﻣﻘﺪارﻩ‬ ‫ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺠﺎل‬	‫ﻣ‬ ‫ﺗﻼﻩ‬ ،	(	) ٠.٧٧	‫ﻣﻘﺪارﻩ‬
	‫ﺻﺪق‬ ‫ﻣﻘﺪارﻩ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫أداة‬ ‫ﻮى‬ ‫ﻣﺤﺘ‬ ‫ﺪق‬ ‫ﺻ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻖ‬ ‫اﻟﺘﺤﻘ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺗ‬ ‫أداة‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ) ٠.٩٠ ( ، ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ٤ ( . ‫وﺛﺒﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ٤ ( : ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻋﻴﻨﺔ‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‬ ‫واﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬ ‫ﻌﺮﺿ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻷوﻟﻴ‬ ‫ﺼﻮرﺗﻬﺎ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻬﺎ‬ ) ٣٠ ( ‫ﺮة‬ ‫ﻓﻘ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﺤﻜﻤﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﺠﺎﻻ‬ ‫ت‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻢ‬ ‫اﻟﺤﻜ‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫وﻃﻠﺐ‬ ‫واﻹدارة،‬ ‫واﻟﺘﺮﺑﻴﺔ،‬ ‫ﻣﺠﺎ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ،‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻟﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺠﺎﻟﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫واﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫آﻜﻞ‬ .
	‫ﺚ‬ ‫ﺣﻴ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫اﻷداة‬ ‫ﺮات‬ ‫ﻓﻘ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻓﻘﺮة‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫اﻟ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﺤﺴﺎﺑﻲ‬ : ‫ﺎ‬ ‫اﻧﺘﻤﺎﺋﻬ‬ ‫ﺪى‬ ‫وﻣ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﻠﻐﻮﻳ‬ ‫ﺼﻴﺎﻏﺔ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻼﻣﺔ‬ ‫وﺳ‬ ‫ﻮح،‬ ‫اﻟﻮﺿ‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫درﺟﺔ‬
	‫ﺔ؛‬ ‫هﺎﻣ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻳﺮوﻧﻬ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻣﻼﺣﻈ‬ ‫ﺔ‬ ‫أﻳ‬ ‫أو‬ ‫ﺪﻳﻞ،‬ ‫اﻟﺘﻌ‬ ‫أو‬ ‫ﺬف‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫أو‬ ‫ﺎﻓﺔ‬ ‫اﻹﺿ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺛ‬ ‫ﻪ،‬ ‫ﺗﺤﺘ‬ ‫ﻨﻔﺖ‬ ‫ﺻ‬ ‫ﺬي‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻟﻠﻤﺠ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫وﺑﻨﺎء‬ ‫ﺪﻳﻠﻬﺎ‬ ‫وﺗﻌ‬ ‫ﺮات‬ ‫اﻟﻔﻘ‬ ‫ﺾ‬ ‫ﺑﻌ‬ ‫ﻴﺎﻏﺔ‬ ‫ﺻ‬ ‫ﺎدة‬ ‫إﻋ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺗ‬ ‫واﻗﺘﺮاﺣﺎﺗﻬﻢ،‬ ‫وﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺤﻜﻤﻴﻦ‬ ‫ﺁراء‬ ‫ﻰ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ٢.٢٠ ٠.٧٧ ‫ﻗﻠﻴ‬ ً ‫ﻠﺔ‬ ، ‫اﻷداة،‬ ‫ﺛﺒﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻟﻠﺘﺤﻘﻖ‬ ‫اﺳﺘﺨﺮﺟ‬ ‫ﺖ‬ ‫ﻣﻌﺎﻣ‬ ‫ﻼت‬ ‫ﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫اﻟ‬ ‫اﻻﺗﺴﺎق‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ١.٩٠ ٠.٩٠ ً ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ﺎخ‬ ‫آﺮوﻧﺒ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎدﻟ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫ﺑﺎﺳ‬ ‫ﻸداة‬ ‫ﻟ‬ ‫ﺖ‬ ‫ﻓﻜﺎﻧ‬ ‫ﺎ‬ ‫أﻟﻔ‬ ) ٠.٩٤ ( ‫ﻲ،‬ ‫اﻟﻜﻠ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺜﺒ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻟﻤﻌﺎﻣ‬ ‫و‬ ) ٠.٨٦ ( ‫ﻟ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺎص‬ ‫اﻟﺨ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺜﺒ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻤﻌﺎﻣ‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬ ٢.٠٥ ٠.٧٧ ً ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻤﺠ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫و‬ ) ٠.٩٤ ( ‫ﺎص‬ ‫اﻟﺨ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺜﺒ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻟﻤﻌﺎﻣ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻤﺠ‬ ، ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺪت‬ ‫وﻋ‬ ‫ﺸﻴﺮ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﻂ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳ‬ ‫ﺪﻧﻲ‬ ‫وﺗ‬ ‫ﺎم،‬ ‫ﻋ‬ ‫ﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫ﻻﺳ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪرﺟ‬ ‫ﺪﻧﻲ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﻨﺘ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺎﻣﻼت‬ ‫اﻟﻤﻌ‬ ‫ﻟﻠﺜﺒﺎت‬ ‫ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ‬ ‫ﻣﺆﺷﺮات‬ . ‫اﻟﺪراﺳﺔ؛‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫أي‬ ‫اﻟ‬ ‫أن‬ ‫اﻷردن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
	٢٥ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ) ١٠ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ( ، ٢٠١١ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ٢٥ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ) ١٠ ( ، ٢٠١١ ‫ـــــــ‬	‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ــــــــ‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﺠﻠﺪ‬



  ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬ ‫ﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷآﺒﺮ‬ ‫اﻟﺠﺎﻧﺐ‬ ‫ﺗﺘﺤﻤﻞ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻷردﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫ﻮع‬ ‫اﻟﻨ‬ ‫ﺬا‬ ‫ﻟﻬ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﺗﻌﻄ‬ ‫ﺄن‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﺒ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫ﻧﺘ‬ ‫ﻮء‬ ‫ﺿ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻲ‬ ‫وه‬ ‫ﺆﺛﺮ،‬ ‫وﻣ‬ ‫ﺎﺑﻲ‬ ‫إﻳﺠ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺎﻋﻬﻢ‬ ‫أوﺿ‬ ‫ﺼﺤﻴﺢ‬ ‫ﺑﺘ‬ ‫ﺎﻟﺒﻮن‬ ‫ﻳﻄ‬ ‫ﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺮ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴ‬ ‫ﺎك‬ ‫هﻨ‬ ‫وأن‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺧﺎﺻ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﻼزﻣ‬ ‫ﻪ‬ ‫أهﻤﻴﺘ‬ ‫ﻼوات‬ ‫آﻌ‬ ‫ﺮى‬ ‫اﻷﺧ‬ ‫ﻼوات‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻊ‬ ‫ورﻓ‬ ‫ﺎﻷداء،‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺂت‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓ‬ ‫ﻂ‬ ‫ورﺑ‬ ‫اﻟﺪورﻳﺔ،‬ ‫اﻟﻌﻼوات‬ ‫ورﻓﻊ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ،‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺸﺔ‬ ‫ﻏﻼء‬ . ‫ﻋﻼﻗ‬ ‫ﻮد‬ ‫وﺟ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺎرت‬ ‫أﺷ‬ ‫ﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﺾ‬ ‫ﺑﻌ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫أن‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻹﺷﺎرة‬ ‫وﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫هﺎﻣ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻢ‬ ‫ووﻻﺋﻬ‬ ‫ﻮﻇﻴﻔﻲ،‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺎهﻢ‬ ‫ورﺿ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ،‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺔ‬ ‫داﻓﻌﻴ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻣﺜ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫وﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﺎخ‬ ‫واﻟﻤﻨ‬ ‫ﺴﻲ،‬ ‫اﻟﻨﻔ‬ ‫ﻮﺗﺮ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺔ‬ ‫ودرﺟ‬ ‫ﻲ،‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﺴﺎﺋﺪ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﺎخ‬ ‫واﻟﻤﻨ‬ ‫ﺰ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺔ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻗﻮﻳﺔ‬ ‫ارﺗﺒﺎﻃﻴﺔ‬ ‫ﻮد‬ ‫وﺟ‬ ‫ﻰ‬ ‫وإﻟ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳ‬ ‫ﻮ‬ ‫ه‬ ‫ﺪ‬ ‫واﺣ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﺑﻌ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺮة‬ ‫اﻟﺨﺒ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻣﺘﻐﻴ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺰى‬ ‫ﺗﻌ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫إﺣ‬ ‫ﺔ‬ ‫دﻻﻟ‬ ‫ذات‬ ‫ﺮوق‬ ‫ﻓ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ . ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺮوق‬ ‫اﻟﻔ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻟﺪﻻﻟ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺒﻌﺪﻳ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺎرﻧ‬ ‫ﻮآﻲ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﺎر‬ ‫اﺧﺘﺒ‬ ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫ﻧﺘ‬ ‫واﻟﺪرﺟ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫ﻣﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ . ‫ﻣﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫أن‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻢ‬ ‫ه‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣﻤ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺖ‬ ‫آﺎﻧ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻟﺪرﺟ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺎﻟﻲ‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻢ‬ ‫ه‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣﻤ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫واﻟﻌ‬ ‫ﻌﺒﺔ‬ ‫ﺷ‬ ‫ﻴﺲ‬ ‫رﺋ‬ ‫ﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣ‬ ‫ا‬ ‫ﺼﺎﻟﺢ‬ ‫وﻟ‬ ‫ﻒ،‬ ‫ﻣﻮﻇ‬ ‫ﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣﻤ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻌ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻢ‬ ‫ه‬ ‫ﻌﺒﺔ‬ ‫ﺷ‬ ‫ﻴﺲ‬ ‫رﺋ‬ ‫ﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﺟﻬ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻰ‬ ‫أﻋﻠ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬ ‫ﺔ‬ ‫درﺟ‬ ‫ﺪﻳﺮ‬ ‫ﺗﻘ‬ ‫ﺎن‬ ‫آ‬ ‫ﺚ‬ ‫ﺣﻴ‬ ، ‫ﻣﻌﻈ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺸﻌﺐ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺎء‬ ‫رؤﺳ‬ ‫أن‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻮﺳﻄﻰ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫وﻳﺸﻜﻠﻮن‬ ‫أﻗﺴﺎم‬ ‫رؤﺳﺎء‬ ‫ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ‬ ‫هﻢ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت،‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﻖ‬ ‫ﻳﺘﻔ‬ ً ‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺎ‬ ً ‫ﻣﻨﺤﻰ‬ ‫ﺗﺄﺧﺬ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﻣﺴﺄﻟﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﻧﻈﺮﺗﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ،‬ ‫اﻹدارة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﻗﺮب‬ ‫وهﻢ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﻌﻠﻴ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺮة‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﺣ‬ ، ‫ﻲ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﻌ‬ ‫ﻦ‬ ‫وﻣ‬ ‫و‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻟﺪرﺟ‬ ‫ﺪﻳﺮهﻢ‬ ‫ﺗﻘ‬ ‫ﻮن‬ ‫ﻳﻜ‬ ‫أن‬ ‫ﺬﻳﻦ‬ ‫واﻟ‬ ‫ﺪﻧﻴﺎ،‬ ‫اﻟ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﺮاﺋﻬﻢ‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫ﺪﻳﺮ‬ ‫ﺗﻘ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫أﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺔ‬ ‫أﻏﻠﺒﻴ‬ ‫ﺸﻜﻠﻮن‬ ‫ﻳ‬ ، ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫ﻧﺘ‬ ‫أن‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺎرة‬ ‫اﻹﺷ‬ ‫ﻲ‬ ‫وﻳﻨﺒﻐ‬ ‫ﺗﺘﻔ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﺑﻤﺘﻐﻴ‬ ‫ﻖ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﻴﻤ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﺔ‬ ‫دراﺳ‬ ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫ﻧﺘ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻖ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻞ‬ ‫آ‬ Tella, Ayeni, & Popoola, 2007) ( ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺼﻮر‬ ‫ﺗ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫دﻻﻟﺔ‬ ‫ذات‬ ‫ﻓﺮوق‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫أﺷﺎرت‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺗﻌﺰى‬ ‫ﻟﻠﺤﻮاﻓﺰ‬ . ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺎﻟﻲ‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺪرﺟﺎت‬ ‫ﻟ‬ ‫ﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻣﺘﻐﻴ‬ ‫ﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻇﺎهﺮﻳ‬ ‫ﺮوق‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻮد‬ ‫وﺟ‬ ‫ﺎس‬ ‫اﻟﻤﻘﻴ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻟﺪرﺟ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫واﻟﺤ‬ 


	٢٦٢٢ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﺟﻬﺎت‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫واﻹﻋﺎرات‬ ‫ـــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــ‬ ‫ــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫اﻟﻔﻘﺮة‬ ‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰ‬ ‫ﺑﺎﻷداء‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜـﺎﻓـﺂت‬ ‫اﻟﻨﻘﺪﻳــــﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ٥ ( ‫ا‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺰد‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫اﻷردﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫ﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ـــــــــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــ‬ " ‫د‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫رﺟﺔ‬ ... ‫رﻗﻢ‬ ‫ﺟﺪول‬ ‫ﺗﺎﺑﻊ‬ ...... " ) ٥ ( ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ١.٦٧ ١.٠٩ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ١.٦٣ ١.١٠ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ١.٥٨ ١.٠٥ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ٢.٢٠ ٠.٧٧ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ " ‫ﻗﻠﻴ‬ ‫ﻠﺔ‬ " ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﻣﻘﻴﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ، ‫ﻲ‬ ‫ﻳﻌﻨ‬ ‫ﺬا‬ ‫وه‬ ‫أن‬ ‫ﺸﻜﻞ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ، ‫ﺔ‬ ‫ﻓﺪراﺳ‬ ) ‫ﺸﺮي‬ ‫هﻤ‬ ، 1988 ( ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺎرت‬ ‫أﺷ‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫اﻻﻣﺘﻴﺎزات‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﺴﺎﺋﺪ‬ ‫اﻻﻋﺘﻘﺎد‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ‫ﺗﺸﻜﻞ‬ ‫ﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫ﻣﻬﻨﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫داﻓﻌﺎ‬ ‫؛‬ ً ‫ﺎ‬ ‫ﻣﺎدﻳ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﺠﺰﻳ‬ ‫ﺴﺖ‬ ‫ﻟﻴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﻬﻨ‬ ‫أن‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻳﻌﻨ‬ ‫ﺬا‬ ‫وه‬ ، ‫ﺎ‬ ‫رﺑﻤ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻟﻠﻜﻔﺎءات‬ ‫ﻃﺎردة‬ ‫ﻣﻬﻨﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫اﻋﺘﺒﺮهﺎ‬ . ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫أﻣﺎ‬ ) Tella, Ayeni, & Popoola, 2005 ( ‫ﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗ‬ ‫ﻮد‬ ‫وﺟ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺎرت‬ ‫أﺷ‬ ‫ﻓﻘﺪ‬ ‫ﻮ‬ ‫واﻟ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟﺮﺿﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻗﻮﻳﺔ‬ ‫ارﺗﺒﺎﻃﻴﺔ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺰ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫وﺑ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﻻء‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﻮع‬ ‫ﻣﻮﺿ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴ‬ ، ‫ﺔ‬ ‫دراﺳ‬ ‫ﺪت‬ ‫أآ‬ ‫ﻮاﻓﺰ،‬ ‫واﻟﺤ‬ ‫ﺴﻲ‬ ‫اﻟﻨﻔ‬ ‫ﻮﺗﺮ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫وﻓ‬ ) ‫هﻤﺸﺮي‬ ، 1988 ( ‫ﻮﺗﺮ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺼﺎدر‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻢ‬ ‫أه‬ ‫ﺪ‬ ‫ﺗﻌ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ‬ ‫اﺣﺘﻠﺖ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫أن‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻲ‬ ، ‫ﻟﻠﻤﺮﺗﺒﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺣﺘﻼل‬ ‫وﻟﻌﻞ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫واﺿﺢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﺪل‬ ‫ﻲ،‬ ‫اﻟﻤﻬﻨ‬ ‫ﻮر‬ ‫واﻟﺘﻄ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴ‬ ‫ﺮص‬ ‫وﻓ‬ ‫اﻟﺮاﺗﺐ،‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺮون‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫أن‬ ‫ﻪ‬ ‫ﺑﻌﻤﻠ‬ ‫ﻒ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇ‬ ‫ﺎط‬ ‫ارﺗﺒ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻋﻮاﻣ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﻬﻤ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻋﻮاﻣ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﺗﻌ‬ ‫؛‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺘﺮﻗﻴ‬ ‫ﺮص‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﻗﻠ‬ ‫ﺐ،‬ ‫اﻟﺮواﺗ‬ ‫ﻀﻌﻒ‬ ‫ﻓ‬ ‫اﻟﺒﻌﺜ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﻗﻠ‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﺨﺪﻣ‬ ‫ﺎء‬ ‫أﺛﻨ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻓﺮص‬ ‫وﻗﻠﺔ‬ ‫واﻟﺘﺮﻓﻴﻊ،‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺸﺎرآﺔ‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﺮص‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﻗﻠ‬ ‫ﻴﺔ،‬ ‫اﻟﺪراﺳ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺘﻌﻠﻖ‬ ‫دورات‬ ‫أو‬ ‫ﻧﺪوات‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺆﺗﻤﺮات‬ ‫ﺴﻲ‬ ‫اﻟﻨﻔ‬ ‫ﺗﻮﺗﺮهﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫آﺒﻴﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫أﺳﻬﻤﺖ‬ ، ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫وﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫دراﺳ‬ ‫ﺎرت‬ ‫أﺷ‬ ‫ﻮاﻓﺰ،‬ ‫واﻟﺤ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﺎخ‬ ‫اﻟﻤﻨ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗ‬ ) ‫ﺸﺮي‬ ‫هﻤ‬ ، 1999 ( ‫ﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗ‬ ‫ﻮد‬ ‫وﺟ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﻮﻧﺲ‬ ‫اﻟﺸﻮاﺑﻜﺔ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـــــــ‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ٢٦٢٣ ‫و‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﻨﺘ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻀﺢ‬ ‫ﻳﺘ‬ ‫ﺪول‬ ‫ﺟ‬ ) ٥ ( ‫أن‬ ‫ﺮت‬ ‫أﻇﻬ‬ ‫ﺎل‬ ‫اﻟﻤﺠ‬ ‫ﺮات‬ ‫ﻓﻘ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺎت‬ ‫إﺟﺎﺑ‬ ‫أن‬ ‫ﺣ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺼﺤﻲ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺄﻣﻴﻦ‬ ‫واﻟﺘ‬ ‫ﺎﻋﻲ،‬ ‫اﻻﺟﺘﻤ‬ ‫اﻟﻀﻤﺎن‬ ‫ﺐ‬ ‫راﺗ‬ ‫ﺪون‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺎزات‬ ‫واﻹﺟ‬ ، ‫آﺎﻧ‬ ‫ﺖ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﺮهﻢ‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﺟﻬ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ً ‫ﺘﺨﺪاﻣﺎ‬ ‫اﺳ‬ ‫ﺮ‬ ‫اﻷآﺜ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ، ‫ﺎﻓﺰا‬ ‫ﺣ‬ ‫ﺎء‬ ‫ﺟ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻓﻴﻤ‬ " ‫ﺎﻷداء،‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﻄ‬ ‫ﺂت‬ ‫اﻟﻤﻜﺎﻓ‬ ‫اﻟﻨﻘﺪﻳﺔ‬ ‫واﻟﻤﻜﺎﻓﺂت‬ " ً ‫ﻀﺎ‬ ‫أﻳ‬ ‫ﺮهﻢ‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﺟﻬ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً ‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎ‬ ‫اﻷﻗﻞ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ، ‫ﺔ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫وه‬ ‫اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫واﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫اﻟﻀﻤﺎن‬ ‫ﻷن‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ‬ ‫ﺐ‬ ‫راﺗ‬ ‫ﺪون‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺎزات‬ ‫واﻹﺟ‬ ‫ا‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺗﻤﺜ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻟﺤ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﺔ‬ ‫ﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻦ‬ ‫اﻷﻣ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً ‫ﻧﻮﻋﺎ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ) ‫ﻠﻮ‬ ‫ﻣﺎﺳ‬ ‫ﺮم‬ ‫ه‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻧﻲ‬ ‫اﻟﺜ‬ ‫ﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﻤ‬ ( ‫ﻞ‬ ‫ﻇ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺸﻮﻧﻬﺎ‬ ‫ﻳﻌﻴ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺼﻌﺒﺔ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﺮوف‬ ‫اﻟﻈ‬ ، ‫أن‬ ‫ﺎ‬ ‫آﻤ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺮج‬ ‫ﻟﻬﻴﺮزﺑﻴ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺗﻨﺘﻤﻲ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻗ‬ ‫داﻓﻌﻴﺔ‬ ‫ﺑﻨﺎء‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وﺟﻮدهﺎ‬ ‫ﻳﺆدي‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫ﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ، ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻨﻘﺪﻳ‬ ‫ﺂت‬ ‫واﻟﻤﻜﺎﻓ‬ ‫ﺑﺎﻷداء،‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻜﺎﻓﺂت‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫أﻣﺎ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻮاﻣ‬ ‫ﻢ‬ ‫أه‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺮوم،‬ ‫ﻟﻔ‬ ‫ﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮﻗ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻧﻈﺮﻳ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫اﻹدارﻳ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻮاﺋﺢ‬ ‫ﻟ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬ‬ ‫ﻨﺺ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓﻬ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻷردﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ) ‫رﻗﻢ‬ ‫اﻟﻤﻠﺤﻖ‬ ‫أﻧﻈﺮ‬ ٢ ( . ١ / ٣ ‫ا‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫ﻟﺜﺎﻧﻲ‬ : ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺑﻠﻎ‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ) ١.٩٠ ( ، ‫ﻣﻌﻴﺎري‬ ‫ﺑﺎﻧﺤﺮاف‬ ) ٠.٩٠ ( . ‫اﻟﻔﻘﺮة‬ ‫اﺣﺘﻠﺖ‬ ‫وﻗﺪ‬ ) ١ " ( ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻼت‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ " ‫ﺣﺴﺎﺑﻲ‬ ‫ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻷوﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ‬ ) ٢.١٧ ( ‫ﻣﻌﻴﺎري‬ ‫وﺑﺎﻧﺤﺮاف‬ ، ) ١.١٨ ( ، ‫و‬ ‫ﺟﺎء‬ ‫ت‬ ‫اﻟﻔﻘﺮة‬ ) ١٥ ( " ‫اﻟﺸﺮف‬ ‫ﻟﻮﺣﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰﻳﻦ‬ ‫أﺳﻤﺎء‬ ‫وﺿﻊ‬ " ‫ﺣﺴﺎﺑﻲ‬ ‫ﺑﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ) ١.٥٢ ( ‫ﻣﻌﻴﺎري‬ ‫وﺑﺎﻧﺤﺮاف‬ ، ) ١.٠١ ( ، ‫اﻷﺧﻴﺮة،‬ ‫اﻟﻤﺮﺗﺒﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ٦ .( ‫ﺟﺪول‬ ) ٦ ( : ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‬ ‫واﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫ﻓﻘﺮات‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﺗﻨﺎزﻟﻴﺎ‬ ‫ﺗﺮﺗﻴﺒﺎ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﺔ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻄﺎﺗﻬﺎ‬ . ‫اﻟﻔﻘﺮة‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫درﺟﺔ‬ ‫اﻻﺳﺘﺨﺪام‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﻮاﺟﻪ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﻜﻼت‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ٢.١٧ ١.١٨ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬ ٢.١٢ ١.٧٩ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﺪى‬ ‫اﻟﺬاﺗﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ٢.٠٤ ١.١٩ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫واﻟﺸﻜﺮ‬ ‫اﻟﺘـﻘـﺪﻳﺮ‬ ‫ﺷﻬـﺎدات‬ ٢.٠٢ ١.٢٦ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫واﻟﻤﺆﺗﻤﺮات‬ ‫اﻟﻨﺪوات‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرآﺔ‬ ٢.٠٠ ١.١٦ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﺮأي‬ ‫إﺑﺪاء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬ ١.٩٨ ١.١٧ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻧﻘﻞ‬ ١.٩٦ ١.١٦ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺒﺎدرات‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬ ١.٩٥ ١.٢٦ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﻟﺪورات‬ ‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰﻳﻦ‬ ‫ﺗﺮﺷﻴﺢ‬ ١.٨٩ ١.١١ ‫اﻟﻮﻇ‬ ‫اﻟﻮﺿﻊ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﻴﻔﻲ‬ ١.٨٢ ١.٠٥ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫داﺧﻞ‬ ١٤٢.١٠ ٢٥٢ ٠.٥٦ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـــــــ‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ٢٦٢٧ ‫ﺪول‬ ‫ﺟ‬ ) ٨ ( : ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫واﻟﺤ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺎﻟﻲ‬ ‫ﻟﻤﺠ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳ‬ ‫ﺎت‬ ‫واﻻﻧﺤﺮاﻓ‬ ‫ﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻄﺎت‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳ‬ ‫ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫اﻟﻤﻘﻴﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ‫واﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ . ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫داﺋﺮة‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ / ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﺷﻌﺒﺔ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﻮ‬ ‫ﻇﻒ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫اﻟﻌﺪد‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻌﺪد‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻌﺪد‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻌﺪد‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ٣٦ ٢.٣٤ ٠.٧٩ ٢٥ ٢.٦٢ ٠.٨٠ ١٩٤ ٢.١١ ٠.٧٤ ٢٥٥ ٢.١٩ ٠.٧٧ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ٣٦ ٢.٠٦ ٠.٩٠ ٢٥ ٢.٥٩ ٠.٩١ ١٩٤ ١.٧٧ ٠.٨٦ ٢٥٥ ١.٨٩ ٠.٩٠ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪرﺟﺔ‬ ٣٦ ٢.٢٠ ٠.٧٥ ٢٥ ٢.٦٠ ٠.٧٨ ١٩٤ ١.٩٤ ٠.٧٤ ٢٥٥ ٢.٠٤ ٠.٧٧ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﺘﻀﺢ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻷﺣﺎدي‬ ‫اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﺪﻻﻟﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ً ‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺎ‬ ‫داﻟﺔ‬ ‫ﻓﺮوق‬ ‫وﺟﻮد‬ ) α ≥ (0.05 ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ : ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺑﻠﻐﺖ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ، ‫ف‬ ) ٥.٦٦ ( ، ‫واﻟﺤﻮ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻓﺰ‬ ، ‫ف‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺑﻠﻐﺖ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ) ١٠.٥١ ( ، ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ‫واﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫ف‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺑﻠﻐﺖ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ، ) ٩.٥١ ( ، ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ٩ ( . ‫ﺪول‬ ‫ﺟ‬ ) ٩ ( : ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫ﻧﺘ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺎﻟﻲ‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺮوق‬ ‫اﻟﻔ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻟﺪﻻﻟ‬ ‫ﺎدي‬ ‫اﻷﺣ‬ ‫ﺎﻳﻦ‬ ‫اﻟﺘﺒ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻣﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﻴﺎس‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ‫واﻟﺪرﺟﺔ‬ . ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬ ‫ﻣﺼﺪر‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫درﺟﺎت‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ F ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﺪﻻﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ٦.٥٩ ٢ ٣.٢٨ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫داﺧﻞ‬ ١٤٥.٨٦ ٢٥٢ ٠.٥٧ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬ ١٥٢.٤٢ ٢٥٤ ٥.٦٦ ٠.٠٠٤ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ١٥.٩٧ ٢ ٧.٩٨ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫داﺧﻞ‬ ١٩١.٣٩ ٢٥٢ ٠.٧٦ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ١٠.٥١ ٠.٠٠٠ ٢٦٢٨ ‫ـــــــــ‬ ‫ـــــــــــــــــــ‬ ‫ــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـــــــــــ‬ ‫ـــ‬ ‫ـــ‬ ‫ــــ‬ " ‫د‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫واﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫رﺟﺔ‬ ...... " ‫ﺮوق‬ ‫اﻟﻔ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺪﺛﺖ‬ ‫ﺣ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻣﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أي‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫وﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ، ‫ﻢ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﺮاء‬ ‫إﺟ‬ ‫ﻮآﻲ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﺎر‬ ‫اﺧﺘﺒ‬ ‫و‬ ‫اﻟﺒﻌﺪﻳﺔ،‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺎرﻧﺎت‬ ‫اﺗﻀﺢ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻓﻲ‬ ً ‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺎ‬ ‫داﻟﺔ‬ ‫ﻓﺮوق‬ :  ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻌﺒﺔ،‬ ‫ﺷ‬ ‫ﻴﺲ‬ ‫رﺋ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫هﻢ‬ ‫ﻣﻤﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﺟﻬ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺮ‬ ‫أآﺜ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫آﺎن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ،‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫هﻢ‬ ‫ﻣﻤﻦ‬ ‫واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺷﻌﺒﺔ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ، ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ١٠ .(  ‫ﺎل‬ ‫وﻣﺠ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻤﻌﻨﻮﻳ‬ ‫ﻴﺲ‬ ‫رﺋ‬ ‫ﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻢ‬ ‫ه‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣﻤ‬ ‫ﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌ‬ ‫ﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻄﺎت‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫آﺎن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ،‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫هﻢ‬ ‫ﻣﻤﻦ‬ ‫واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺷﻌﺒﺔ،‬ ‫ﺷﻌﺒﺔ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ، ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ١٠ .(  ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫وﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫ﻣﻤ‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻴﺲ‬ ‫رﺋ‬ ‫ﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻲ‬ ‫ﻓ‬ ‫هﻢ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺮ‬ ‫أآﺜ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫آﺎن‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ،‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫هﻢ‬ ‫ﻣﻤﻦ‬ ‫واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺷﻌﺒﺔ،‬ ‫ﺷﻌﺒﺔ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫وﺟﻬﺔ‬ ، ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ١٠ ( . ‫ﺪول‬ ‫ﺟ‬ ) ١٠ ( : ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺷﻌﺒﺔ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫داﺋﺮة‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ / ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ -. ٠٢٨ ٠.٢٢ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺷﻌﺒﺔ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ٠.٥٠ * ‫داﺋﺮة‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ / ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ٠.٥٢ ٠.٢٩ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﺷﻌﺒﺔ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ٠.٨١ * ‫داﺋﺮة‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ / ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ -٠.٤٠ ٠.٢٥ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫ﺷﻌﺒ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﺔ‬ ٠.٦٦ * * ‫دال‬ ً ‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺎ‬ ‫اﻟﺪﻻﻟﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ) α ≥ (0.05 ‫ﻳ‬ ‫ﺘﻀﺢ‬ ‫ﺟﺪول‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ) ١٠ ( ‫ﺷﻌﺒﺔ‬ ‫رﺋﻴﺲ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ، ‫إذا‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠ‬ ‫وهﺬﻩ‬ ‫ﺬ‬ ‫اﻷﺧ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﺎر‬ ‫اﻻﻋﺘﺒ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑﻌ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻼوة‬ ‫ﻋ‬ ) ‫اﻟﺸﻬﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺰﻳﺎدة‬ ( ‫و‬ ‫ﺎ،‬ ‫ﻋﻠﻴﻬ‬ ‫ﺼﻠﻮن‬ ‫ﻳﺤ‬ ‫ﻲ‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﺴﺄﻟﺔ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻮﻧﺲ‬ ‫اﻟﺸﻮاﺑﻜﺔ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــ‬ ‫ـ‬ ‫ـــــــ‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ٢٦٢٩ ٢ / ٣ ً ‫ﺗﺒﻌﺎ‬ ‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﺎدي‬ ‫اﻷﺣ‬ ‫ﺎﻳﻦ‬ ‫اﻟﺘﺒ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴ‬ ‫ﺘﺨﺪام‬ ‫اﺳ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺗ‬ ANOVA ‫اﻟﻤﺨﺘ‬ ‫ﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﺮوق‬ ‫اﻟﻔ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻟﻤﻌﺮﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻠﻔ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ . ‫و‬ ‫ﺔ،‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫آﻤﺎ‬ ، ‫ﻳ‬ ‫ﺟﺪول‬ ‫ﺒﻴﻦ‬ ) ١١ .( ‫ﺪول‬ ‫ﺟ‬ ) ١١ ( : ‫ﺎﻟﻲ‬ ‫ﻟﻤﺠ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳ‬ ‫ﺎت‬ ‫واﻻﻧﺤﺮاﻓ‬ ‫ﺴﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻄﺎت‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫واﻟﺤ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﻟﻤﺘﻐﻴﺮ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫اﻟﻤﻘﻴﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ‫واﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ . ‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ٥ ‫ﻓﺄﻗﻞ‬ ٦ -١٠ ١١ -١٥ ١٦ ‫ﻓﺄآﺜﺮ‬ ‫اﻟﻜﻠﻲ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫اﻟﻌﺪد‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻌﺪد‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻌﺪد‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﻌﺪد‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﻌ‬ ‫ﻴﺎري‬ ‫اﻟﻌﺪد‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ٨٢ ٢.٢٥ ٠.٦٥ ٥١ ٢.١٠ ٠.٨٣ ٥٤ ٢.٠٧ ٠.٦٤ ٦٨ ٢.٣٠ ٠.٩٥ ٢٥٥ ٢.٢٠ ٠.٧٧ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ٨٢ ١.٨٢ ٠.٨٢ ٥١ ١.٩٢ ٠.٩٩ ٥٤ ١.٦٧ ٠.٦٢ ٦٨ ٢.١٥ ١.٠٦ ٢٥٥ ١.٩٠ ٠.٩٠ ‫اﻟﺪرﺟﺔ‬ ‫اﻟﻜﻠﻴﺔ‬ ٨٢ ٢.٠٤ ٠.٦٨ ٥١ ٢.٠١ ٠.٥٨ ٥٤ ١.٨٧ ٠.٥٥ ٦٨ ٢.٢٣ ٠.٩٣ ٢٥٥ ٢.٠٥ ٠.٧٨ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﺎﺋﺞ‬ ‫ﻧﺘ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺘﻀﺢ‬ ‫ﺎدي‬ ‫اﻷﺣ‬ ‫ﺎﻳﻦ‬ ‫اﻟﺘﺒ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴ‬ ‫ﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻋﻨ‬ ً ‫ﺼﺎﺋﻴﺎ‬ ‫إﺣ‬ ‫ﺔ‬ ‫داﻟ‬ ‫ﺮوق‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻮد‬ ‫وﺟ‬ ‫ﺪم‬ ‫ﻋ‬ ‫اﻟﺪﻻﻟﺔ‬ ) α ≥ (0.05 ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ :  ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮاﻓﺰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ف‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤ‬ ‫ﺖ‬ ‫ﺑﻠﻐ‬ ‫ﺚ‬ ‫ﺣﻴ‬ ، ) ١.٢٦ ( ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪﻻﻟ‬ ‫ﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻋﻨ‬ ‫ﺔ‬ ‫داﻟ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻏﻴ‬ ‫ﻲ‬ ‫وه‬ ، ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻳ‬ ) α ≥ (0.05 ، ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ١١ .( ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬ ٢٠٧.٣٦  ‫و‬ ‫اﻟﻜ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪرﺟ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻠﻴ‬ ‫ف‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤ‬ ‫ﺖ‬ ‫ﺑﻠﻐ‬ ‫ﺚ‬ ‫ﺣﻴ‬ ، ) ٢.١٨ ( ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪﻻﻟ‬ ‫ﺴﺘﻮى‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻋﻨ‬ ‫ﺔ‬ ‫داﻟ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻏﻴ‬ ‫ﻲ‬ ‫وه‬ ، ٢٥٤ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ١٠.٧٢ ٢ ٥.٣٦ ‫اﻟﺪرﺟﺔ‬ ٩.٥١ ٠.٠٠٠ ) α ≥ (0.05 ، ‫ﻳﺒﻴﻦ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﺟﺪول‬ ) ١١ .(
	‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬ ‫ﻗﻠﻴﻠﺔ‬	٠٩ ١.١٣	١.٨٢ ٢٥٤	‫اﻟﻘﺮارات‬ ‫اﺗﺨﺎذ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫إﺷﺮاك‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬ ١٥٢.٨٢
	٢٥ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ) ١٠ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ( ، ٢٠١١ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ٢٥ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ) ١٠ ( ، ٢٠١١ ‫ـــــــ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ٢٥ ) ١٠ ( ، ٢٠١١ ٢٥ ) ١٠ ( ، ٢٠١١ ‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــــــــــــــــــــ‬ ‫ـــــــ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ٢٥ ) ١٠ ( ، ٢٠١١	‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ــــــــ‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ــــــــ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ‫ـــــــــــــــــــــــ‬ ‫ــ‬ ‫ــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ــــــــ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬


‫اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ‬ ‫ﻓﻘﺮات‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺑﺎﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻟﺘﻔﻀﻠﻜﻢ‬ ‫ﺷﻜﺮا‬ ‫اﻟﺒﺎﺣﺚ‬ ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻘﺴﻢ‬


٢٦٤٤
‫ﻣﺠﻠﺔ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻨﺠﺎح‬ ‫ﻟﻸﺑﺤﺎث‬ ) ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ( ، ‫ﻣﺠﻠﺪ‬ ٢٥ ) ١٠ ( ، ٢٠١١ ‫اﻟﻤﻔﺘﺎﺣ‬ ‫اﻟﻜﻠﻤﺎت‬ ‫ﻴﺔ‬ : ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫؛‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫؛‬ ‫اﻟﻤﻜﺘﺒﺎت‬ ‫؛‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬