استخدام نموذج بناء العلاقات الحوارية عبر الإنترنت على المنصات الرقمية للجامعات الحكومية دراسة تحليلية مقارنة

Keywords: Online Relationship Building Model, Digital Platforms, Public Universities


)

  182-146( ‫مقارنة‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫الحكومية:‬ ‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫املنصات‬ ‫عىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫عرب‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫منوذج‬ ‫استخدام‬ 148 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـا‬ ‫قدرتهـ‬ ‫ـد‬ ‫وتحديـ‬ ‫ـح،‬ ‫المصالـ‬ ‫ـات‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫العالقـ‬ ‫إدارة‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـا‬ ‫توجههـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـرف‬ ‫التعـ‬ ‫ـدف‬ ‫بهـ‬ ‫ـتخدمة‬ ‫المسـ‬ ‫ـاليب‬ ‫األسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـرف‬ ‫والتعـ‬ ‫ـت‬ ‫اإلنترنـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـوذج‬ ‫نمـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـابات‬ ‫وحسـ‬ ‫ـي‬ ‫اإللكترونـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـق‬ ‫بالتطبيـ‬ ‫ـك‬ ‫وذلـ‬ ‫ـف،‬ ‫التوظيـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫اإلمارات‬ ‫ـة‬ ‫وجامعـ‬ ‫ـة‬ ‫العربيـ‬ ‫ـر‬ ‫مصـ‬ ‫ـة‬ ‫بجمهوريـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـكل‬ ‫لـ‬ Facebook & Twitter ‫ـة‬ ‫البيئـ‬ ‫ـر‬ ‫توفيـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـات‬ ‫المنصـ‬ ‫ـذه‬ ‫هـ‬ ‫ـدرة‬ ‫قـ‬ ‫ـم‬ ‫تقييـ‬ ‫ـن‬ ‫يمكـ‬ ‫ـث‬ ‫بحيـ‬ ‫ـدة،‬ ‫المتحـ‬ ‫ـة‬ ‫العربيـ‬ ‫ـارات‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫بدولـ‬ ‫ـا."‬ ‫جماهيرهـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـات‬ ‫عالقـ‬ ‫إدارة‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـواري‬ ‫الحـ‬ ‫ـل‬ ‫المدخـ‬ ‫ـل‬ ‫لتفعيـ‬ ‫ـة‬ ‫المالئمـ‬ ‫ـة‬ ‫االفتراضيـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـة‬ ‫العربيـ‬ ‫ـات‬ ‫الدراسـ‬ ‫ـل‬ ‫أوائـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـدة‬ ‫واحـ‬ ‫ـا‬ ‫كونهـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫الدراسـ‬ ‫ـذه‬ ‫هـ‬ ‫ـة‬ ‫أهميـ‬ ‫ـد‬ ‫تحديـ‬ ‫ـن‬ ‫ويمكـ‬ ‫ـية‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـا‬ ‫جماهيرهـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـات‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـا‬ ‫تبنيهـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـة‬ ‫االفتراضيـ‬ ‫ـة‬ ‫البيئـ‬ ‫ـات‬ ‫مكونـ‬ ‫ـل‬ ‫تحليـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـعى‬ ‫تسـ‬ ‫األجهزة‬ ‫ـالم،‬ ‫اإلعـ‬ ‫ـائل‬ ‫وسـ‬ ‫ـن،‬ ‫الخريجيـ‬ ‫ـية،‬ ‫التدريسـ‬ ‫ـة‬ ‫الهيئـ‬ ‫ـاء‬ ‫أعضـ‬ ‫ـور،‬ ‫األمـ‬ ‫ـاء‬ ‫أوليـ‬ ‫ـالب،‬ ‫(الطـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫لجامعتــي‬ ‫الرقميــة‬ ‫المنصــات‬ ‫وتقييــم‬ ‫تحليــل‬ ‫خــالل‬ ‫ومــن‬ ‫وغيرهــا).‬ ‫والتشــريعية،‬ ‫الحكوميــة‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـن‬ ‫يمكـ‬ ‫ـة،‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـوذج‬ ‫نمـ‬ ‫ـادئ‬ ‫مبـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـوء‬ ‫ضـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـارات‬ ‫واإلمـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة.‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـات‬ ‫للمؤسسـ‬ ‫ـي‬ ‫الرقمـ‬ ‫ـد‬ ‫التواجـ‬ ‫ـة‬ ‫فاعليـ‬ ‫ـر‬ ‫تطويـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـاعد‬ ‫تسـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـرات‬ ‫المؤشـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫الدراسة.‬ ‫هداف‬ -ً ‫ثالثا‬ 1 . ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـدم‬ ‫قـ‬ ُ ‫الم‬ ‫ـوى‬ ‫المحتـ‬ ‫ـم‬ ‫وتصميـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫الدراسـ‬ ‫ـل‬ ‫محـ‬ ‫ـن‬ ‫الجامعتيـ‬ ‫ـه‬ ‫توجـ‬ ‫ـاف‬ ‫استكشـ‬ ‫ـة.‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـا‬ ‫منصاتهمـ‬ 2 . ‫المنصــات‬ ‫علــى‬ ‫الحواريــة‬ ‫العالقــات‬ ‫بنــاء‬ ‫نمــوذج‬ ‫مبــادئ‬ ‫توظيــف‬ ‫أولويــات‬ ‫تحديــد‬ ‫للجامعتيــن.‬ ‫الرقميــة‬ 3 . ‫مــع‬ ‫الحــوار‬ ‫إلدارة‬ ‫الداعمــة‬ ‫االفتراضيــة‬ ‫البيئــة‬ ‫تهيئــة‬ ‫علــى‬ ‫الجامعتيــن‬ ‫قــدرة‬ ‫تقييــم‬ ‫المصالــح.‬ ‫مجموعــات‬ 4 . ‫ـة‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـات‬ ‫للمنصـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـة‬ ‫الفاعليـ‬ ‫ـر‬ ‫تطويـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـاعدة‬ ‫المسـ‬ ‫ـرات‬ ‫المؤشـ‬ ‫ـتخالص‬ ‫اسـ‬ ‫ـة.‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـات‬ ‫للمؤسسـ‬ ‫الدراسة.‬ ‫تساؤالت‬ -ً ‫رابعا‬ 1 . ‫منصاتهمــا‬ ‫محتــوى‬ ‫بنــاء‬ ‫فــي‬ ً ‫حواريــا‬ ً ‫توجهــا‬ ‫الدراســة‬ ‫محــل‬ ‫الجامعتــان‬ ‫تتبنــى‬ ‫هــل‬ ‫الرقميــة؟‬ )182-146( ‫خليل‬ ‫أبورسيع‬ ‫محمد‬ ‫إنجي‬ 149 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ 2 . ‫ـذه‬ ‫هـ‬ ‫ـل‬ ‫أقـ‬ ‫ـا‬ ‫ومـ‬ ‫ـن‬ ‫للجامعتيـ‬ ‫ـة‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـات‬ ‫المنصـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ً ‫ـيوعا‬ ‫شـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـادئ‬ ‫المبـ‬ ‫ـر‬ ‫أكثـ‬ ‫ـا‬ ‫مـ‬ ‫؟‬ ً ‫ـتخداما‬ ‫اسـ‬ ‫ـادئ‬ ‫المبـ‬ 3 . ‫مجموعات‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـي‬ ‫التفاعلـ‬ ‫ـوار‬ ‫الحـ‬ ‫ـن‬ ‫للجامعتيـ‬ ‫ـة‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـات‬ ‫المنصـ‬ ‫ـم‬ ‫وتصميـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـم‬ ‫يدعـ‬ ‫ـل‬ ‫هـ‬ ‫المصالح؟‬ 4 . ‫الحواريــة‬ ‫العالقــات‬ ‫إدارة‬ ‫فــي‬ ‫للجامعــات‬ ‫الرقميــة‬ ‫المنصــات‬ ‫دور‬ ‫دعــم‬ ‫يمكــن‬ ‫كيــف‬ ‫التفاعليــة؟‬ ‫للدراسة.‬ ‫الفكري‬ ‫المدخل‬ -ً ‫خامسا‬ Online Dialogic Relationship ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫نموذ‬ Building Model ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـادئ‬ ‫مبـ‬ ‫ـد‬ ‫لتحديـ‬ ً ‫ـا‬ ‫نموذجـ‬ )Kent & Taylor, 2002( )Kent & Taylor, 1998( ‫ـدم‬ ‫قـ‬ ‫المنظمــات‬ ‫قــدرة‬ ‫تقييــم‬ ‫بهــدف‬ ‫اإلنترنــت،‬ ‫عبــر‬ ‫والجمهــور‬ ‫المنظمــة‬ ‫بيــن‬ ‫الحواريــة‬ ‫العالقــات‬ ‫ـواري.‬ ‫حـ‬ ‫ـياق‬ ‫سـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـح‬ ‫المصالـ‬ ‫ـات‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـن‬ ‫وبيـ‬ ‫ـا‬ ‫بينهـ‬ ‫ـل‬ ‫التفاعـ‬ ‫ـم‬ ‫يدعـ‬ ‫ـي‬ ‫رقمـ‬ ‫ـوى‬ ‫محتـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـوذج:‬ ‫النمـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـا‬ ‫عليهـ‬ ‫ـتمل‬ ‫يشـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـادئ‬ ‫المبـ‬ ‫ـي‬ ‫اآلتـ‬ ‫ـكل‬ ‫الشـ‬ ‫ـح‬ ‫ويوضـ‬ (1( ‫رقم‬ ‫شكل‬ )182-146( ‫مقارنة‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫الحكومية:‬ ‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫املنصات‬ ‫عىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫عرب‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫منوذج‬ ‫استخدام‬ 150 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ 1 . ‫المحتــوى‬ ‫تقديــم‬ ‫يعنــي‬ : Usefulness of Information ‫المفيــدة‬ ‫المعلومــات‬ ‫تقديــم‬ ‫احتياجــات‬ ‫تلبيــة‬ ‫بهــدف‬ ‫للمنظمــات،‬ ‫الرقميــة‬ ‫المنصــات‬ ‫علــى‬ ‫المفيــد‬ ‫المعلوماتــي‬ ‫المســتهدفة.‬ ‫المصالــح‬ ‫مجموعــات‬ 2 . ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـر‬ ‫يعبـ‬ Intuitiveness/ Ease of Interface ‫ـح‬ ‫والتصفـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫االسـ‬ ‫ـهولة‬ ‫سـ‬ ‫ـا.‬ ‫محتواهـ‬ ‫ـم‬ ‫وتفهـ‬ ‫ـا‬ ‫تصفحهـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـتخدمين‬ ‫المسـ‬ ‫ـن‬ ‫تمكـ‬ ‫ـرة‬ ‫وميسـ‬ ‫ـهلة‬ ‫سـ‬ ‫ـة‬ ‫رقميـ‬ ‫ـات‬ ‫منصـ‬ 3 . ‫أن‬ ‫بمعنــى‬ Conservation of Visitors/ Users ‫والمســتخدمين‬ ‫بالــزوار‬ ‫االحتفــاظ‬ ‫ـرعة.‬ ‫بسـ‬ ‫ـا‬ ‫تصفحهـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـم‬ ‫تصرفهـ‬ ‫وال‬ ‫ـتخدميها‬ ‫لمسـ‬ ‫ـجعة‬ ‫مشـ‬ ‫ـة‬ ‫تجربـ‬ ‫ـة‬ ‫المنصـ‬ ‫ـدم‬ ‫تقـ‬ 4 . ‫يشــير‬ Generation of Return Visits ‫واالســتخدام‬ ‫الزيــارة‬ ‫معــاودة‬ ‫تشــجيع‬ ‫زيارتهــا‬ ‫تكــرار‬ ‫علــى‬ ‫المســتخدمين‬ ‫تشــجع‬ ‫بطريقــة‬ ‫الرقميــة‬ ‫المنصــات‬ ‫تصميــم‬ ‫إلــى‬ ‫عديــدة.‬ ‫لمــرات‬ ‫واســتخدامها‬ 5 . ‫منصــات‬ ‫لمســتخدمي‬ ‫بالســماح‬ Dialogic Loop ‫التفاعلــي‬ ‫الحــوار‬ ‫فــرص‬ ‫تشــجيع‬ ‫عنهــا.‬ ‫اإلجابــات‬ ‫واســتقبال‬ ‫االستفســارات‬ ‫وتقديــم‬ ‫األســئلة‬ ‫بطــرح‬ ‫المنظمــة‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـع‬ ‫المواقـ‬ ‫ـدرة‬ ‫قـ‬ ‫لتحديد‬ ‫ـاس‬ ‫باألسـ‬ ‫ـوذج‬ ‫النمـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـع‬ ‫وضـ‬ ‫ـم‬ ‫تـ‬ ‫ـد‬ ‫ولقـ‬ ‫ـابات‬ ‫حسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـق‬ ‫للتطبيـ‬ ً ‫ـا‬ ‫صالحـ‬ ‫ـح‬ ‫ليصبـ‬ ‫ـره‬ ‫تطويـ‬ ‫ـم‬ ‫تـ‬ ‫ـم‬ ‫ثـ‬ ‫ـا،‬ ‫وجماهيرهـ‬ ‫ـات‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـن‬ ‫بيـ‬ ‫ـة‬ ‫التفاعليـ‬ ‫ـا‬ ‫المزايـ‬ ‫ـم‬ ‫دعـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـائل‬ ‫الوسـ‬ ‫ـذه‬ ‫لهـ‬ ‫ـة‬ ‫التفاعليـ‬ ‫ـة‬ ‫بالطبيعـ‬ ‫ـتفادة‬ ‫االسـ‬ ‫ـوء‬ ‫ضـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـي،‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـن‬ ‫ويمكـ‬ )McAllister-Spooner, 2010, p.28, 29( ‫ـة.‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـة‬ ‫المؤسسـ‬ ‫ـات‬ ‫لمنصـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـي‬ ‫المؤسسـ‬ ‫ـال‬ ‫االتصـ‬ ‫ـو‬ ‫ممارسـ‬ ‫ـتخدمها‬ ‫يسـ‬ ‫ـية‬ ‫أساسـ‬ ‫ـدة‬ ‫قاعـ‬ ‫ـة‬ ‫بمثابـ‬ ‫ـواري‬ ‫الحـ‬ ‫ـوذج‬ ‫النمـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـار‬ ‫اعتبـ‬ ‫الرقميــة‬ ‫المنصــات‬ ‫عبــر‬ ‫الجماهيــر‬ ‫مــع‬ ‫المحادثــات‬ ‫وإدارة‬ ‫المعلومــات‬ ‫ومشــاركة‬ ‫تبــادل‬ ‫فــي‬ ‫ـب‬ ‫يجـ‬ ‫ـي‬ ‫التكنولوجـ‬ ‫ـور‬ ‫التطـ‬ ‫ـتمرار‬ ‫اسـ‬ ‫ـع‬ ‫ومـ‬ )Linvill et al., 2012, p. 636-638( ‫ـات.‬ ‫للمنظمـ‬ ‫التواجــد‬ ‫أشــكال‬ ‫كل‬ ‫علــى‬ ‫بالتطبيــق‬ ‫النمــوذج‬ ‫هــذا‬ ‫صالحيــة‬ ‫اختبــار‬ ‫فــي‬ ‫الباحثــون‬ ‫يســتمر‬ ‫أن‬ )Pettigrew & Reber, 2010, p. 404-428( ‫للمنظمــة.‬ ‫الرقمــي‬ ‫الدراسة.‬ ‫موضوع‬ ‫في‬ ‫العلمي‬ ‫التراث‬ ‫استعراض‬ -ً ‫سا‬ ‫سا‬ ‫ـات‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـن‬ ‫بيـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـة‬ ‫بقضيـ‬ ‫ـات‬ ‫الدراسـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـرة‬ ‫كبيـ‬ ‫ـة‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـت‬ ‫اهتمـ‬ ‫ـم‬ ‫أهـ‬ ‫ـة‬ ‫اآلتيـ‬ ‫ـة‬ ‫األربعـ‬ ‫ـاور‬ ‫المحـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫الباحثـ‬ ‫ـرض‬ ‫وتعـ‬ ‫ـت.‬ ‫اإلنترنـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـح‬ ‫المصالـ‬ ‫ـات‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـن‬ ‫وبيـ‬)182-146( ‫خليل‬ ‫أبورسيع‬ ‫محمد‬ ‫إنجي‬ 151 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫ـات:‬ ‫الدراسـ‬ ‫ـذه‬ ‫هـ‬ ‫ـه‬ ‫إليـ‬ ‫ـت‬ ‫توصلـ‬ ‫ـا‬ ‫مـ‬ ‫للمنظمات‬ ‫الرقمية‬ ‫المنصات‬ ‫على‬ ‫الحواري‬ ‫التوجه‬ ‫استخدام‬ ‫األول:‬ ‫المحور‬ ‫ـات‬ ‫دراسـ‬ ‫ـفت‬ ‫استكشـ‬ ‫وقد‬ ‫ـال،‬ ‫المجـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـام‬ ‫باالهتمـ‬ ‫ـت‬ ‫حظيـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـة‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـات‬ ‫المنصـ‬ ‫ـت‬ ‫تنوعـ‬ ‫ـة‬ ‫تنظيميـ‬ ‫ـياقات‬ ‫سـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـع‬ ‫المواقـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـور‬ ‫الجمهـ‬ ‫ـات‬ ‫عالقـ‬ ‫ـاء‬ ‫لبنـ‬ ‫ـواري‬ ‫الحـ‬ ‫ـه‬ ‫التوجـ‬ ‫ـدة‬ ‫عديـ‬ ‫أنــه‬ ‫إلــى‬ )Ryan 2003( ‫ودراســة‬ )Kent et. al. 2003( ‫دراســة‬ ‫نتائــج‬ ‫وأشــارت‬ ‫متنوعــة.‬ ‫ـتجابتها‬ ‫اسـ‬ ‫ـدل‬ ‫معـ‬ ‫ـع‬ ‫ارتفـ‬ ‫ـا‬ ‫كلمـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـة‬ ‫الصفـ‬ ‫ـات‬ ‫للمنظمـ‬ ‫ـة‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـع‬ ‫المواقـ‬ ‫ـبت‬ ‫اكتسـ‬ ‫ـا‬ ‫كلمـ‬ Naudé, Fronman & Atwood( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـرت‬ ‫أظهـ‬ ‫ـا‬ ‫بينمـ‬ ‫ـح.‬ ‫المصالـ‬ ‫ـات‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـات‬ ‫الحتياجـ‬ ‫ازدادت‬ ‫ـا‬ ‫كلمـ‬ ‫ـر،‬ ‫بالجماهيـ‬ ‫ـال‬ ‫االتصـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـق‬ ‫المتناسـ‬ ‫ـه‬ ‫للتوجـ‬ ‫ـة‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـى‬ ‫تبنـ‬ ‫ازداد‬ ‫ـا‬ ‫كلمـ‬ ‫ـه‬ ‫أنـ‬ )2004 Park &( ‫دراســة‬ ‫أوضحــت‬ ‫كذلــك‬ ‫التفاعليــة.‬ ‫العالقــات‬ ‫إدارة‬ ‫علــى‬ ‫اإللكترونــي‬ ‫موقعهــا‬ ‫قــدرة‬ ‫تقديــم‬ ‫فــي‬ ‫اإللكترونيــة‬ ‫مواقعهــا‬ ‫باســتخدام‬ ‫تكتفــي‬ ‫أن‬ ‫يمكنهــا‬ ‫ال‬ ‫المنظمــات‬ ‫أن‬ )Reber 2008 ‫توظيــف‬ ‫خــالل‬ ‫مــن‬ ‫واالنفتاحيــة‬ ‫والرضــا‬ ‫الثقــة‬ ‫دعــم‬ ‫تســتطيع‬ ‫ولكنهــا‬ ‫للجمهــور،‬ ‫المعلومــات‬ ‫ـع.‬ ‫المواقـ‬ ‫ـذه‬ ‫هـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـادئ‬ ‫المبـ‬ ‫ـواري‬ ‫حـ‬ ‫ـدأ‬ ‫مبـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ )Madichie & Hinson 2014( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـارت‬ ‫أشـ‬ ‫ـن‬ ‫حيـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـث‬ ‫للبحـ‬ ‫ـركات‬ ‫محـ‬ ‫ـود‬ ‫ووجـ‬ ‫ـات‬ ‫المعلومـ‬ ‫ـم‬ ‫تنظيـ‬ ‫ـودة‬ ‫بجـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫اسـ‬ ‫ـهولة‬ ‫سـ‬ ‫ـو‬ ‫هـ‬ ‫ـد‬ ‫واحـ‬ ‫وأظهرت‬ ‫ـة.‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـادئ‬ ‫المبـ‬ ‫ـي‬ ‫باقـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫دون‬ ‫ـة،‬ ‫المريحـ‬ ‫ـوان‬ ‫األلـ‬ ‫ـار‬ ‫واختيـ‬ ‫ـية‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـات‬ ‫الصفحـ‬ ‫التنظيميــة‬ ‫اإللكترونيــة‬ ‫المواقــع‬ ‫معظــم‬ ‫اعتمــاد‬ )Olinski & Szamrowski 2017( ‫دراســة‬ ‫ـت.‬ ‫اإلنترنـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـي‬ ‫الرقمـ‬ ‫ـد‬ ‫التواجـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـب‬ ‫لتتواكـ‬ ‫ـكلية‬ ‫الشـ‬ ‫ـر‬ ‫العناصـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫التنظيميــة،‬ ‫المدونــات‬ ‫علــى‬ ‫الحــواري‬ ‫التوجــه‬ ‫استكشــاف‬ ‫إلــى‬ ‫قليلــة‬ ‫دراســات‬ ‫ســعت‬ ‫وقــد‬ ‫وقــد‬ )Seltzer & Mitrook 2007( ‫ودراســة‬ )Keller & Miller 2006( ‫دراســة‬ ‫ومنهــا‬ ‫ـة‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـع‬ ‫بالمواقـ‬ ‫ـة‬ ‫مقارنـ‬ ‫ـات‬ ‫المدونـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـه‬ ‫التوجـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـوح‬ ‫وضـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـج‬ ‫النتائـ‬ ‫ـارت‬ ‫أشـ‬ ‫ـاظ‬ ‫االحتفـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـا‬ ‫وقدرتهـ‬ ‫ـات‬ ‫المدونـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫اسـ‬ ‫ـهولة‬ ‫وسـ‬ ‫ـة،‬ ‫للمنظمـ‬ ‫ـخصية‬ ‫الشـ‬ ‫ـة‬ ‫الصفـ‬ ‫ـروز‬ ‫لبـ‬ ً ‫ـرا‬ ‫نظـ‬ ‫ـدت‬ ‫أيـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـدة.‬ ‫المفيـ‬ ‫ـات‬ ‫المعلومـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـاءة‬ ‫كفـ‬ ‫ـر‬ ‫أكثـ‬ ‫ـمية‬ ‫الرسـ‬ ‫ـع‬ ‫المواقـ‬ ‫ـت‬ ‫كانـ‬ ‫ـا‬ ‫بينمـ‬ ‫ـزوار،‬ ‫بالـ‬ Sweetster & Metzgar )2007( Keller )2008( Seo & Lee ‫دراســات،(9002)‬ ‫مجموعــات‬ ‫مــع‬ ‫العالقــة‬ ‫إدارة‬ ‫فــي‬ ‫التنظيميــة‬ ‫المدونــة‬ ‫دور‬ ‫فاعليــة‬ )Briones et al. 2011 ‫ـدور‬ ‫لـ‬ ‫ـور‬ ‫الجمهـ‬ ‫ـة‬ ‫رؤيـ‬ ‫ـن‬ ‫بيـ‬ ‫ـاوت‬ ‫تفـ‬ ‫ـاك‬ ‫هنـ‬ ‫كان‬ ‫وإن‬ ‫ـوارى،‬ ‫الحـ‬ ‫ـلوب‬ ‫األسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـا‬ ‫العتمادهـ‬ ‫ـح‬ ‫المصالـ‬ ‫ـا.‬ ‫مزاياهـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـتفادة‬ ‫االسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـين‬ ‫الممارسـ‬ ‫ـدرة‬ ‫قـ‬ ‫ـن‬ ‫وبيـ‬ ‫ـات‬ ‫المدونـ‬ 


)

  182-146( ‫خليل‬ ‫أبورسيع‬ ‫محمد‬ ‫إنجي‬ 157 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫على‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫نموذ‬ ‫الستخدام‬ ‫الكيفي‬ ‫المضمون‬ ‫تحليل‬ ‫إطار‬ :)1( ‫رقم‬ ‫جدول‬ ‫الرقمية‬ ‫المنصات‬ )182-146( ‫مقارنة‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫الحكومية:‬ ‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫املنصات‬ ‫عىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫عرب‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫منوذج‬ ‫استخدام‬ 158 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ )182-146( ‫خليل‬ ‫أبورسيع‬ ‫محمد‬ ‫إنجي‬ 159 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫والعينة‬ ‫الدراسة‬ ‫مجتمع‬ -ً ‫ثامنا‬ ‫المؤسســات‬ ‫"تلــك‬ ‫بأنهــا‬ Public Universites ‫الحكوميــة‬ ‫الجامعــات‬ ‫تعريــف‬ ‫يمكــن‬ ‫ـاق‬ ‫اإلنفـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـد‬ ‫وتعتمـ‬ ‫ـمية،‬ ‫الرسـ‬ ‫ـا‬ ‫بتوجهاتهـ‬ ‫ـزم‬ ‫وتلتـ‬ ‫ـة‬ ‫للدولـ‬ ‫اإلداري‬ ‫ـاز‬ ‫الجهـ‬ ‫ـع‬ ‫تتبـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـة‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـؤاد‬ ‫فـ‬ ‫ـده،‬ ‫(عبـ‬ " ً ‫ـا‬ ‫وإداريـ‬ ً ‫ـا‬ ‫ماليـ‬ ‫ـة‬ ‫القانونيـ‬ ‫ـة‬ ‫الحكوميـ‬ ‫ـريعات‬ ‫والتشـ‬ ‫ـم‬ ‫النظـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـم‬ ‫وتحتكـ‬ ‫ـي،‬ ‫الحكومـ‬ ‫باعتبارهما‬ ‫ـارات‬ ‫واإلمـ‬ ‫القاهرة‬ ‫ـي‬ ‫جامعتـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫الباحثـ‬ ‫ـار‬ ‫اختيـ‬ ‫ـع‬ ‫وقـ‬ ‫ـد‬ ‫وقـ‬ ‫ص762).‬ ،2003 ‫ـد،‬ ‫راشـ‬ ‫ـة‬ ‫مكانـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـان‬ ‫الجامعتـ‬ ‫ـه‬ ‫بـ‬ ‫ـز‬ ‫تتميـ‬ ‫ـا‬ ‫ولمـ‬ ‫ـن،‬ ‫الدولتيـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫العاملـ‬ ‫ـة‬ ‫الحكوميـ‬ ‫ـات‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـدم‬ ‫أقـ‬ ‫ـالن‬ ‫تمثـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـزان‬ ‫ترتكـ‬ ‫ـا‬ ‫يجعلهمـ‬ ‫ـن‬ ‫للجامعتيـ‬ ‫ـة‬ ‫الحكوميـ‬ ‫ـة‬ ‫الملكيـ‬ ‫ـط‬ ‫نمـ‬ ‫أن‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـة،‬ ‫مرموقـ‬ ‫ـة‬ ‫ودوليـ‬ ‫ـة‬ ‫محليـ‬ ‫ـة،‬ ‫أكاديميـ‬ ‫ـة‬ ‫كمؤسسـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـاه‬ ‫تتبنـ‬ ‫ـذي‬ ‫الـ‬ ‫ـتراتيجي‬ ‫االسـ‬ ‫ـه‬ ‫التوجـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـا‬ ‫جماهيرهمـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫العالقـ‬ ‫ـات‬ ‫التخصصـ‬ ‫ـوع‬ ‫بتنـ‬ ‫ـان‬ ‫الجامعتـ‬ ‫ـم‬ ‫تتسـ‬ ‫ـك‬ ‫كذلـ‬ ‫ـأن.‬ ‫الشـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـاح‬ ‫األربـ‬ ‫ـق‬ ‫تحقيـ‬ ‫ـل‬ ‫عامـ‬ ‫ـل‬ ‫تدخـ‬ ‫دون‬ ‫ـدد‬ ‫تعـ‬ ‫ـس‬ ‫يعكـ‬ ‫ـا‬ ‫بمـ‬ ‫ـا،‬ ‫العليـ‬ ‫ـات‬ ‫والدراسـ‬ ‫ـوس‬ ‫البكالوريـ‬ ‫ـتوى‬ ‫مسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـا‬ ‫فيهمـ‬ ‫ـة‬ ‫المطروحـ‬ ‫ـة‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـة‬ ‫فعالـ‬ ‫ـة‬ ‫حواريـ‬ ‫ـات‬ ‫عالقـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـب‬ ‫يتطلـ‬ ‫ـذي‬ ‫الـ‬ ‫ـر‬ ‫األمـ‬ ‫ـن،‬ ‫الجامعتيـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫المتعاملـ‬ ‫ـح‬ ‫المصالـ‬ ‫ـات‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـات.‬ ‫المجموعـ‬ ‫ـذه‬ ‫هـ‬ ‫ـاء‬ ‫أعضـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫للدراسة‬ ‫العامة‬ ‫النتائج‬ -ً ‫تاسعا‬ ‫ـمية‬ ‫الرسـ‬ ‫ـابات‬ ‫والحسـ‬ ‫ـي‬ ‫اإللكترونـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـات‬ ‫محتويـ‬ ‫ـكل‬ ‫لـ‬ ‫ـق‬ ‫المتعمـ‬ ‫ـي‬ ‫الكيفـ‬ ‫ـل‬ ‫التحليـ‬ ‫ـالل‬ ‫خـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫يمكــن‬ ‫للدراســة،‬ ‫المحــددة‬ ‫الزمنيــة‬ ‫الفتــرة‬ ‫خــالل‬ Facebook & Twitter ‫علــى‬ ‫للجامعتيــن‬ ‫ـي:‬ ‫كاآلتـ‬ ‫ـارن‬ ‫مقـ‬ ‫ـار‬ ‫إطـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـن‬ ‫للجامعتيـ‬ ‫ـة‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـات‬ ‫للمنصـ‬ ‫ـي‬ ‫الكيفـ‬ ‫ـل‬ ‫التحليـ‬ ‫ـج‬ ‫نتائـ‬ ‫ـم‬ ‫أهـ‬ ‫ـرض‬ ‫عـ‬ 1 . ‫واإلمارات‬ ‫القاهرة‬ ‫جامعتي‬ ‫موقعي‬ ‫على‬ ‫المفيدة‬ ‫المعلومات‬ ‫تقديم‬ ‫مبد‬ ‫توظيف‬ ‫ـي‬ ‫اإللكترونـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـرت‬ ‫توفـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـواري‬ ‫الحـ‬ ‫ـدأ‬ ‫المبـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـم‬ ‫أهـ‬ ‫ـت‬ ‫كانـ‬ ‫ـة‬ ‫تاريخيـ‬ ‫ـات‬ ‫ومعلومـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـئولي‬ ‫لمسـ‬ ‫ـة‬ ‫الذاتيـ‬ ‫ـير‬ ‫للسـ‬ ‫ـتعراض‬ ‫اسـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫لجامعـ‬ ‫ـازات‬ ‫إنجـ‬ ‫ـك‬ ‫وكذلـ‬ )1( ‫ـة"‬ ‫الجامعـ‬ ‫ودور‬ ‫ـخ‬ ‫"تاريـ‬ ‫ـوان‬ ‫عنـ‬ ‫ـت‬ ‫تحـ‬ ‫ـا‬ ‫وتطورهـ‬ ‫ـأتها‬ ‫نشـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـل‬ ‫نوبـ‬ ‫ـزة‬ ‫جائـ‬ ‫ـا‬ ‫وأهمهـ‬ ‫ـة"‬ ‫علميـ‬ ‫ـز‬ ‫وجوائـ‬ ‫ـة‬ ‫فخريـ‬ ‫ـهادات‬ ‫"شـ‬ ‫ـا‬ ‫ومنهـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـز‬ ‫الجوائـ‬ ‫ـذه‬ ‫هـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـالن‬ ‫إعـ‬ ‫ـر‬ ‫آخـ‬ ‫ـن‬ ‫ولكـ‬ ‫ـجيعية،‬ ‫والتشـ‬ ‫ـة‬ ‫التقديريـ‬ ‫ـة‬ ‫الدولـ‬ ‫ـز‬ ‫وجوائـ‬ ‫ـوان‬ ‫عنـ‬ ‫ـت‬ ‫تحـ‬ ‫ـة‬ ‫للجامعـ‬ ‫ـة‬ ‫الحديثـ‬ ‫ـازات‬ ‫اإلنجـ‬ ‫ـاءت‬ ‫جـ‬ ‫ـا‬ ‫بينمـ‬ .2010 ‫ـام‬ ‫للعـ‬ ‫ـود‬ ‫يعـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫أو‬ ‫ـاركتها‬ ‫مشـ‬ ‫ـن‬ ‫يمكـ‬ ‫ال‬ ‫ـة‬ ‫ضوئيـ‬ ‫ـور‬ ‫صـ‬ ‫ـكل‬ ‫شـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـوء"‬ ‫الضـ‬ ‫ـرة‬ ‫دائـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫"الجامعـ‬ ‫ـا.‬ ‫تحميلهـ‬ ‫للجامعتين‬ ‫الرقمية‬ ‫المنصات‬ ‫من‬ ‫مباشرة‬ ‫مقتطفات‬ ‫إلى‬ ‫مائلة‬ ‫بحروف‬ ‫المكتوبة‬ ‫العبارات‬ ‫تشير‬ )1( 


)

  182-146( ‫خليل‬ ‫أبورسيع‬ ‫محمد‬ ‫إنجي‬ 163 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫ـن".‬ ‫الجانبيـ‬ ‫ـن‬ ‫بيـ‬ ‫ـي‬ ‫العلمـ‬ ‫ـاون‬ ‫التعـ‬ ‫ـبل‬ ‫سـ‬ ‫ـة‬ ‫لمناقشـ‬ ‫ـة‬ ‫الجمهوريـ‬ ‫ـي‬ ‫مفتـ‬ ‫ـتقبل‬ ‫يسـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫"تجهيــز‬ ‫مثــل‬ ‫المحلــي‬ ‫المجتمــع‬ ‫خدمــة‬ ‫فــي‬ ‫القاهــرة‬ ‫جامعــة‬ ‫مشــاركة‬ ‫وظهــرت‬ . ‫كورونــا"‬ ‫بفيــروس‬ ‫إصابتهــا‬ ‫المشــتبه‬ ‫للحــاالت‬ ‫الجامعــة‬ ‫بمستشــفيات‬ ‫غــرف‬ ‫ـة‬ ‫والجامعيـ‬ ‫ـة‬ ‫الطالبيـ‬ ‫ـطة‬ ‫واألنشـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـازات‬ ‫إنجـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـاركات‬ ‫مشـ‬ ‫ـاب‬ ‫الحسـ‬ ‫ـدم‬ ‫ويقـ‬ ‫ـائل‬ ‫الوسـ‬ ‫ـدث‬ ‫بأحـ‬ ‫ـزة‬ ‫الجيـ‬ ‫ـات‬ ‫أهرامـ‬ ‫ـروع‬ ‫مشـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـارك‬ ‫تشـ‬ ‫ـرة"‬ ‫"القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫هندسـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫فــرص‬ ‫عــن‬ ‫منشــورات‬ ‫للتحليــل‬ ‫الزمنيــة‬ ‫الفتــرة‬ ‫خــالل‬ ‫تــرد‬ ‫ولــم‬ . ‫التكنولوجيــة"‬ ‫لطــالب‬ ‫األعمــال‬ ‫ريــادة‬ ‫"إطــالق‬ ‫عــن‬ ‫إعــالن‬ ‫ورد‬ ‫ولكــن‬ ‫والتدريــب،‬ ‫التوظيــف‬ ‫بالجامعة‬ ‫ـاق‬ ‫االلتحـ‬ ‫ـراءات‬ ‫إجـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـورات‬ ‫المنشـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫وردت‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـرة."‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـا‬ ‫بينمـ‬ ، ‫ـدد"‬ ‫الجـ‬ ‫ـن‬ ‫المتقدميـ‬ ‫ـول‬ ‫قبـ‬ ‫ـن‬ ‫يعلـ‬ ‫ـج‬ ‫المدمـ‬ ‫ـم‬ ‫للتعليـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـز‬ ‫"مركـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـواد‬ ‫المـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫وردت‬ ‫ـد‬ ‫وقـ‬ ‫ـة،‬ ‫للجامعـ‬ ‫ـة‬ ‫العلميـ‬ ‫ـادر‬ ‫المصـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـات‬ ‫معلومـ‬ ‫ـة‬ ‫أيـ‬ ‫ـر‬ ‫ذكـ‬ ُ ‫ت‬ ‫ـم‬ ‫لـ‬ ‫ولــم‬ ‫وإنجازاتهــا.‬ ‫الجامعــة‬ ‫مســابقات‬ ‫عــن‬ ‫التعريفيــة‬ ‫الفيديوهــات‬ ‫مثــل‬ ‫اإلعالميــة‬ ‫ـر‬ ‫ذكـ‬ ‫ـرد‬ ‫يـ‬ ‫ـم‬ ‫ولـ‬ ‫ـتهدفها،‬ ‫تسـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـح‬ ‫المصالـ‬ ‫ـات‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـب‬ ‫بحسـ‬ ‫ـورات‬ ‫المنشـ‬ ‫ـف‬ ‫صنـ‬ ُ ‫ت‬ ‫ـر‬ ‫تظهـ‬ ‫ال‬ ‫ـابين‬ ‫الحسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـل‬ ‫للتفاعـ‬ ‫ـبة‬ ‫وبالنسـ‬ ‫ـة.‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـل‬ ‫العمـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـات‬ ‫موضوعـ‬ ‫ـة‬ ‫أيـ‬ ‫جامعــة‬ ‫مشــاركات‬ ‫تعــددت‬ ‫وقــد‬ . ً ‫نــادرا‬ ‫إال‬ ‫المســتخدمين‬ ‫استفســارات‬ ‫علــى‬ ‫ردود‬ .Twitter ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫قليلـ‬ ‫ـا‬ ‫تغريداتهـ‬ ‫ـت‬ ‫كانـ‬ ‫ـا‬ ‫بينمـ‬ Facebook ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـات‬ ‫معلومـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـدأ‬ ‫المبـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـم‬ ‫معظـ‬ ‫ـارات‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـابي‬ ‫حسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـر‬ ‫ويتوفـ‬ -‫الجامعة‬ ‫ـالة‬ ‫ورسـ‬ ‫ـيس‬ ‫التأسـ‬ ‫وتاريخ‬ ‫ـول‬ ‫حـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫ـت‬ ‫تحـ‬ ‫ـة‬ ‫واإلنجليزيـ‬ ‫ـة‬ ‫بالعربيـ‬ ‫ـة‬ ‫تعريفيـ‬ ‫ـول‬ ‫الوصـ‬ ‫ـة‬ ‫خريطـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـة‬ ‫باإلضافـ‬ ، ‫ـاملة"‬ ‫شـ‬ ‫ـة‬ ‫بحثيـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـون‬ ‫تكـ‬ ‫"أن‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫المتمثلـ‬ ‫الجامعة‬ ‫ـادات‬ ‫بقيـ‬ ‫ـدات‬ ‫والتغريـ‬ ‫ـورات‬ ‫المنشـ‬ ‫ـت‬ ‫واهتمـ‬ ‫ـة.‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـرق‬ ‫وطـ‬ ‫ـارات‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـر‬ ‫مديـ‬ ‫ـي:‬ ‫البحثـ‬ ‫ـاون‬ ‫التعـ‬ ‫ـز‬ ‫تعزيـ‬ ‫ـبل‬ ‫ُـ‬ ‫س‬ ‫ـث‬ ‫"لبحـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـئوليها‬ ‫ومسـ‬ ‫ـة‬ ‫"منصـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـا‬ ‫وأعمالهـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـازات‬ ‫إنجـ‬ ً ‫ـا‬ ‫وأيضـ‬ ‫ـوازن."‬ ‫تـ‬ ‫ـركة‬ ‫شـ‬ ‫ـر‬ ‫مديـ‬ ‫ـتقبل‬ ‫يسـ‬ ‫ـدن."‬ ‫لنـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـم‬ ‫التعليـ‬ ‫ـا‬ ‫تكنولوجيـ‬ ‫ـر‬ ‫مؤتمـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـارات‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫بجامعـ‬ ‫ـكارات‬ ‫االبتـ‬ ‫ـرض‬ ‫لعـ‬ ‫ـب"‬ ‫الطـ‬ ‫ـب‬ ‫لطالـ‬ ‫ـي‬ ‫الدراسـ‬ ‫ـوم‬ ‫اليـ‬ ‫ـة‬ ‫"تجربـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـة‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـئون‬ ‫الشـ‬ ً ‫ـا‬ ‫أيضـ‬ ‫ـرت‬ ‫وظهـ‬ ‫ـا‬ ‫كورونـ‬ ‫ـروس‬ ‫"فيـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـي‬ ‫المحلـ‬ ‫ـع‬ ‫المجتمـ‬ ‫ـة‬ ‫خدمـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـات‬ ‫فعاليـ‬ ‫ـت‬ ‫واتضحـ‬ . ‫ـية‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـات‬ ‫الفعاليـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـد‬ ‫الموعـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـوا‬ ‫كونـ‬ ، ‫ـة"‬ ‫الوقايـ‬ ‫ـرق‬ ‫وطـ‬ ‫ـة‬ ‫الحاليـ‬ ‫ـاع‬ ‫واألوضـ‬ ‫ـارات،‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫دولـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـكار‬ ‫االبتـ‬ ‫ـهر‬ ‫شـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ً ‫ـا‬ ‫تزامنـ‬ ‫ـارات"‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـكار‬ ‫لالبتـ‬ ‫المــواد‬ ‫توفيــر‬ ‫مــع‬ ‫جامعة_اإلمارات_تبتكــر،‬ # ‫بعنــوان‬ ‫هاشــتاج‬ ً ‫أيضــا‬ ‫وظهــر‬ ‫وال‬ ‫ـات.‬ ‫والفعاليـ‬ ‫ـة‬ ‫الطالبيـ‬ ‫ـطة‬ ‫األنشـ‬ ‫ـم‬ ‫ألهـ‬ ‫ـو‬ ‫الفيديـ‬ ‫ـع‬ ‫ومقاطـ‬ ‫ـور‬ ‫الصـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـة‬ ‫اإلعالميـ‬ )182-146( ‫مقارنة‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫الحكومية:‬ ‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫املنصات‬ ‫عىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫عرب‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫منوذج‬ ‫استخدام‬ 164 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫االلتحــاق‬ ‫إجــراءات‬ ‫عــن‬ ‫معلومــات‬ ‫أيــة‬ ‫اإلمــارات‬ ‫جامعــة‬ ‫حســابي‬ ‫علــى‬ ‫تتوافــر‬ ‫وال‬ ‫ـة،‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـل‬ ‫العمـ‬ ‫ـرص‬ ‫فـ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫العلميـ‬ ‫ـادر‬ ‫المصـ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫الطلبـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫بالجامعـ‬ ‫الجهــة‬ ‫عــن‬ ‫معلومــات‬ ‫تــرد‬ ‫ولــم‬ ‫الجماهيــر.‬ ‫فئــات‬ ‫بحســب‬ ‫المنشــورات‬ ‫صنــف‬ ُ ‫ت‬ ‫ـة‬ ‫مقارنـ‬ Twitter ‫ـى‬ ‫علـ‬ ً ‫ـاطا‬ ‫نشـ‬ ‫ـر‬ ‫أكثـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـت‬ ‫وكانـ‬ ‫ـاب.‬ ‫الحسـ‬ ‫إدارة‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـئولة‬ ‫المسـ‬ .Facebook ‫بــ‬ 3 . ‫واإلمارات‬ ‫القاهرة‬ ‫جامعتي‬ ‫موقعي‬ ‫على‬ ‫التصفح‬ ‫سهولة‬ ‫مبد‬ ‫توظيف‬ ‫اختيــار‬ ‫مثــل‬ ‫المبــدأ‬ ‫هــذا‬ ‫مالمــح‬ ‫بعــض‬ ‫القاهــرة‬ ‫جامعــة‬ ‫موقــع‬ ‫علــى‬ ‫توافــرت‬ ‫فقــط.‬ ‫بالعربيــة‬ ‫متوفــرة‬ ‫المعلومــات‬ ‫بعــض‬ ‫لكــن‬ ‫الرئيســية،‬ ‫الصفحــة‬ ‫علــى‬ ‫اللغــة‬ ‫ـؤون‬ ‫الشـ‬ ‫ـي‬ ‫وهـ‬ ‫ـر‬ ‫كبيـ‬ ‫ـد‬ ‫حـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـوح‬ ‫بالوضـ‬ ‫ـية‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـم‬ ‫القوائـ‬ ‫ـميات‬ ‫مسـ‬ ‫ـمت‬ ‫اتسـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫تحــت‬ ‫الموضوعــات‬ ‫عناويــن‬ ‫أمــا‬ ‫العلمــي،‬ ‫والبحــث‬ ‫المجتمــع‬ ‫وخدمــة‬ ‫األكاديميــة‬ ‫ـع‬ ‫المجتمـ‬ ‫ـة‬ ‫خدمـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـت‬ ‫تحـ‬ ‫ـاء‬ ‫جـ‬ ‫ـد‬ ‫فقـ‬ ‫ـوح،‬ ‫الوضـ‬ ‫ـس‬ ‫بنفـ‬ ‫ـز‬ ‫تتميـ‬ ‫ـال‬ ‫فـ‬ ‫ـم‬ ‫القوائـ‬ ‫ـذه‬ ‫هـ‬ ‫التواصــل‬ ‫يمكــن‬ ‫نشــطة‬ ‫روابــط‬ ‫يقــدم‬ ‫ال‬ ‫لكنــه‬ ‫القطــاع"‬ ‫مــع‬ ‫"التواصــل‬ ‫عنــوان‬ ‫ـة‬ ‫الصفحـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـريعة‬ ‫سـ‬ ‫ـط‬ ‫وروابـ‬ ‫ـث‬ ‫للبحـ‬ ‫ـط‬ ‫نشـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫ـد‬ ‫ويوجـ‬ ‫ـل.‬ ‫بالفعـ‬ ‫ـا‬ ‫خاللهـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـك‬ ‫كذلـ‬ ‫ـة.‬ ‫العلميـ‬ ‫ـات‬ ‫والدوريـ‬ ‫ـوراه‬ ‫والدكتـ‬ ‫ـتير‬ ‫الماجسـ‬ ‫ـائل‬ ‫رسـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـول‬ ‫للوصـ‬ ‫ـية‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـن‬ ‫والباحثيـ‬ ‫ـالب‬ ‫الطـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـر‬ ‫جماهيـ‬ ‫ـات‬ ‫خدمـ‬ ‫ـق‬ ‫وفـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـوى‬ ‫محتـ‬ ‫ـيم‬ ‫تقسـ‬ ‫ـم‬ ‫تـ‬ ‫بطــول‬ ‫اتســم‬ ‫حيــث‬ ‫المبــدأ‬ ‫هــذا‬ ‫مؤشــرات‬ ‫بعــض‬ ‫الموقــع‬ ‫عــن‬ ‫والزائرين.وغابــت‬ ‫قــد‬ ‫ممــا‬ ‫الصــور،‬ ‫عــرض‬ ‫دون‬ ‫التصفــح‬ ‫إمكانيــة‬ ‫وعــدم‬ ‫للتحميــل‬ ‫الزمنيــة‬ ‫المــدة‬ ‫ـم‬ ‫التصميـ‬ ‫ـة‬ ‫بجاذبيـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـم‬ ‫يتسـ‬ ‫وال‬ ‫ـع.‬ ‫للموقـ‬ ‫ـه‬ ‫زيارتـ‬ ‫ـة‬ ‫متابعـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـر‬ ‫الزائـ‬ ‫ـرف‬ ‫يصـ‬ ‫ـية‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـة‬ ‫الصفحـ‬ ‫ـدا‬ ‫عـ‬ ‫ـا‬ ‫فيمـ‬ ‫ـوط،‬ ‫الخطـ‬ ‫أو‬ ‫ـوان‬ ‫األلـ‬ ‫ـار‬ ‫اختيـ‬ ‫ـث‬ ‫حيـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـواء‬ ‫سـ‬ ‫ـي‬ ‫الفنـ‬ ‫ـة.‬ ‫للجامعـ‬ ‫ـتراتيجية‬ ‫االسـ‬ ‫ـة‬ ‫الخطـ‬ ‫ـرض‬ ‫عـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫إال‬ ‫ـة‬ ‫جرافيكيـ‬ ‫ـوم‬ ‫رسـ‬ ‫ـد‬ ‫توجـ‬ ‫وال‬ ‫ـط،‬ ‫فقـ‬ ‫ـث‬ ‫البحـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـت‬ ‫تحـ‬ ‫ـاء‬ ‫فجـ‬ ‫ـي،‬ ‫المنطقـ‬ ‫ـم‬ ‫بالتنظيـ‬ ‫ـات‬ ‫المحتويـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫ـف‬ ‫تتصـ‬ ‫ال‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫حقــوق‬ ‫عــن‬ ‫معلومــات‬ ‫ســوى‬ ‫تحتــه‬ ‫ينــدرج‬ ‫ال‬ ، ‫عمــل"‬ ‫"ورش‬ ‫عنــوان‬ ‫العلمــي‬ ‫للترقيــات.‬ ‫العلميــة‬ ‫اللجــان‬ ‫تعديــل‬ ‫واقتراحــات‬ ‫الفكريــة‬ ‫الملكيــة‬ ‫بيــن‬ ‫االختيــار‬ ‫مثــل‬ ‫المبــدأ‬ ‫هــذا‬ ‫مالمــح‬ ‫معظــم‬ ‫اإلمــارات‬ ‫جامعــة‬ ‫موقــع‬ ‫يوظــف‬ ‫ـف‬ ‫للوظائـ‬ ‫ـدم‬ ‫التقـ‬ ‫ـدا‬ ‫عـ‬ ‫ـا‬ ‫فيمـ‬ ‫ـن‬ ‫باللغتيـ‬ ‫ـوى‬ ‫المحتـ‬ ‫كل‬ ‫ـر‬ ‫توفيـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫اإلنجليزيـ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫العربيـ‬ ‫ـم‬ ‫يتـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـوح،‬ ‫بالوضـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـم‬ ‫قوائـ‬ ‫ـميات‬ ‫مسـ‬ ‫ـز‬ ‫وتتميـ‬ ‫ـط.‬ ‫فقـ‬ ‫ـة‬ ‫باإلنجليزيـ‬ ‫ـاغرة‬ ‫الشـ‬ ‫ـم‬ ‫التصميـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـاطة‬ ‫والبسـ‬ ‫ـة‬ ‫الجاذبيـ‬ ‫ـر‬ ‫توفـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـر‬ ‫قصيـ‬ ‫ـن‬ ‫زمـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـات‬ ‫الصفحـ‬ ‫ـل‬ ‫تحميـ‬ )182-146( ‫خليل‬ ‫أبورسيع‬ ‫محمد‬ ‫إنجي‬ 165 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ 




  ‫حسابات‬ ‫على‬ ‫بالمستخدمين‬ ‫االحتفاظ‬ ‫مبد‬ ‫توظيف‬ ‫تســهيل‬ ‫فــي‬ ‫تســاعد‬ ‫متشــابهة‬ ‫خصائــص‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫مواقــع‬ ‫توفــر‬ ‫ـة‬ ‫إمكانيـ‬ ‫ـح‬ ‫تتيـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـة،‬ ‫الصفحـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـا‬ ‫مواقعهـ‬ ‫ـم‬ ‫تنظيـ‬ ‫ـالل‬ ‫خـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـات‬ ‫للمعلومـ‬ ‫ـول‬ ‫الوصـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـي‬ ‫جامعتـ‬ ‫ـابات‬ ‫حسـ‬ ‫ـابهت‬ ‫تشـ‬ ‫ـد‬ ‫وقـ‬ ‫ـة.‬ ‫متنوعـ‬ ‫ـائل‬ ‫وسـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـون‬ ‫المضمـ‬ ‫ـاركة‬ ‫مشـ‬ ‫اإللكترونــي،‬ ‫للموقــع‬ ‫رابــط‬ ‫مثــل‬ ‫المبــدأ‬ ‫هــذا‬ ‫مالمــح‬ ‫توظيــف‬ ‫فــي‬ ‫واإلمــارات‬ ‫شــعار‬ ‫وجــود‬ ‫الخارجيــة،‬ ‫الروابــط‬ ‫عــدد‬ ‫قلــة‬ ‫للمشــاركات،‬ ‫المســتمر‬ ‫التحديــث‬ ‫اإلمارات‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـابات‬ ‫حسـ‬ ‫ـور‬ ‫صـ‬ ‫ـر‬ ‫تغييـ‬ ‫ـة‬ ‫مالحظـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـات‬ ‫الصفحـ‬ ‫كل‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫لهذا‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـدة‬ ‫عـ‬ ‫ـن‬ ‫الجامعتيـ‬ ‫ـابات‬ ‫حسـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـت‬ ‫غابـ‬ ‫ـد‬ ‫وقـ‬ ‫ـة.‬ ‫المجتمعيـ‬ ‫ـداث‬ ‫األحـ‬ ‫ـب‬ ‫بحسـ‬ ‫المحتمل‬ ‫ـالب‬ ‫الطـ‬ ‫أو‬ ‫ـة،‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـاق‬ ‫االلتحـ‬ ‫ـراءات‬ ‫إلجـ‬ ‫ـط‬ ‫روابـ‬ ‫ـر‬ ‫توفيـ‬ ‫ـدم‬ ‫عـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـدأ‬ ‫المبـ‬ ‫ـالل‬ ‫خـ‬ ‫ـابات‬ ‫الحسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـل‬ ‫للتحميـ‬ ‫ـة‬ ‫قابلـ‬ ‫ـق‬ ‫وثائـ‬ ‫ـة‬ ‫أيـ‬ ‫ـاركة‬ ‫مشـ‬ ‫ـم‬ ‫تتـ‬ ‫ـم‬ ‫ولـ‬ ‫ـا،‬ ‫لهـ‬ ‫ـابهم‬ ‫انتسـ‬ ‫ـل.‬ ‫للتحليـ‬ ‫ـة‬ ‫الزمنيـ‬ ‫ـرة‬ ‫الفتـ‬ 9 . ‫واإلمارات‬ ‫القاهرة‬ ‫جامعتي‬ ‫موقعي‬ ‫على‬ ‫الحوار‬ ‫ساحات‬ ‫تفعيل‬ ‫مبد‬ ‫توظيف‬ ‫ـا‬ ‫ومنهـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـع‬ ‫موقـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـوار‬ ‫الحـ‬ ‫ـل‬ ‫تفعيـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـل‬ ‫قليـ‬ ‫ـدد‬ ‫عـ‬ ‫ـر‬ ‫ظهـ‬ ‫ـتطالعات‬ ‫اسـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫ـرح‬ ‫وطـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫إدارة‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـة‬ ‫تفصيليـ‬ ‫ـات‬ ‫معلومـ‬ ‫ـام‬ ‫للعـ‬ ً ‫ـتعدادا‬ ‫اسـ‬ ‫ـات‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـل‬ ‫أفضـ‬ ‫ـول‬ ‫حـ‬ ‫ـالب‬ ‫للطـ‬ ‫ـت‬ ‫تصويـ‬ ‫ـا‬ ‫ومنهـ‬ ‫ـور‬ ‫للجمهـ‬ ‫رأي‬ ‫الخصائــص‬ ‫مــن‬ ‫كبيــر‬ ‫عــدد‬ ‫الموقــع‬ ‫يوظــف‬ ‫لــم‬ ‫بينمــا‬ .2018/2019 ‫الدراســي‬ )182-146( ‫خليل‬ ‫أبورسيع‬ ‫محمد‬ ‫إنجي‬ 169 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫ـزوار‬ ‫الـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـل‬ ‫للتفاعـ‬ ‫ـتعداد‬ ‫االسـ‬ ‫ـس‬ ‫تعكـ‬ ‫ـة‬ ‫ترحيبيـ‬ ‫ـالة‬ ‫رسـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـدم‬ ‫عـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـة‬ ‫التفاعليـ‬ ‫ـم‬ ‫ولـ‬ ‫ـات.‬ ‫للمقترحـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫أو‬ ‫ـا‬ ‫عليهـ‬ ‫ردود‬ ‫ـتقبال‬ ‫واسـ‬ ‫ـارات‬ ‫االستفسـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـة‬ ‫إمكانيـ‬ ‫أو‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـح‬ ‫مصالـ‬ ‫ـة‬ ‫مجموعـ‬ ‫كل‬ ‫ـل‬ ‫لتواصـ‬ ‫ـتقلة‬ ‫مسـ‬ ‫ـط‬ ‫روابـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـص‬ ‫يخصـ‬ ‫ـاش‬ ‫للنقـ‬ ‫ـة‬ ‫مطروحـ‬ ‫ـئلة‬ ‫أسـ‬ ‫ـد‬ ‫توجـ‬ ‫وال‬ ‫ـور،‬ ‫الجمهـ‬ ‫ـات‬ ‫عالقـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـئولة‬ ‫المسـ‬ ‫ـة‬ ‫الجهـ‬ ‫ـان‬ ‫بيـ‬ ‫ـع.‬ ‫الموقـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـا‬ ‫فيهـ‬ ‫ـاركة‬ ‫المشـ‬ ‫ـن‬ ‫يمكـ‬ ‫ـة‬ ‫حواريـ‬ ‫ـات‬ ‫منتديـ‬ ‫أو‬ ‫ـات‬ ‫مدونـ‬ ‫أو‬ ‫ـث‬ ‫حيـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـارات‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـع‬ ‫موقـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ً ‫ـا‬ ‫وضوحـ‬ ‫ـر‬ ‫أكثـ‬ ‫ـدأ‬ ‫المبـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫وكان‬ ‫ـكوى‬ ‫الشـ‬ ‫أو‬ ‫ـار‬ ‫االستفسـ‬ ‫ـوى‬ ‫محتـ‬ ‫ـب‬ ‫يطلـ‬ ‫ـا"‬ ‫العليـ‬ ‫اإلدارة‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـل‬ ‫"التواصـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫ـر‬ ‫توفيـ‬ ‫وتــم‬ ، ‫ســاعة"‬ 24 ‫خــالل‬ ‫الــرد‬ ‫"ســيتم‬ ‫أنــه‬ ‫إلــى‬ ‫اإلشــارة‬ ‫مــع‬ ‫مقدمهــا،‬ ‫وبيانــات‬ ‫ـارات‬ ‫استفسـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـة‬ ‫وإمكانيـ‬ ‫ـدة،‬ ‫حـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـح‬ ‫مصالـ‬ ‫ـة‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـكل‬ ‫لـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫ـص‬ ‫تخصيـ‬ ‫ـة‬ ‫المحادثـ‬ ‫ـأل،‬ ‫إسـ‬ ‫ـة‬ ‫خدمـ‬ ‫ـا‬ ‫منهـ‬ ‫ـيلة‬ ‫وسـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـر‬ ‫بأكثـ‬ ‫ـا‬ ‫عليهـ‬ ‫ـرد‬ ‫والـ‬ ‫ـزوار‬ ‫الـ‬ ‫ـات‬ ‫ومقترحـ‬ ‫رابــط‬ ‫يوجــد‬ ‫كمــا‬ .letstalk ‫بعنــوان‬ ‫والمقترحــات‬ ‫للشــكاوى‬ ‫نظــام‬ ‫الفوريــة،‬ ‫ـئلة"‬ ‫األسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـرد‬ ‫بالـ‬ ‫ـزام‬ ‫"االلتـ‬ ‫ـد‬ ‫تفيـ‬ ‫ـارة‬ ‫بعبـ‬ ً ‫ـا‬ ‫مرفقـ‬ ‫ـة"‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـال‬ ‫"االتصـ‬ ‫ـز‬ ‫لمركـ‬ ‫اســتراتيجية‬ ‫مــن‬ ‫أساســي‬ ‫كجــزء‬ ‫الســعادة"‬ ‫"مؤشــر‬ ‫مقيــاس‬ ‫إلــى‬ ‫باإلضافــة‬ ، ‫عــدة‬ ‫الموقــع‬ ‫عــن‬ ‫غابــت‬ ‫حيــن‬ ‫فــي‬ ‫اإلمــارات.‬ ‫دولــة‬ ‫فــي‬ ‫الحكوميــة‬ ‫المؤسســات‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـئولة‬ ‫المسـ‬ ‫اإلدارة‬ ‫ـم‬ ‫اسـ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫ترحيبيـ‬ ‫ـالة‬ ‫رسـ‬ ‫ـود‬ ‫وجـ‬ ‫ـدم‬ ‫عـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـة‬ ‫تفاعليـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـت،‬ ‫للتصويـ‬ ‫ـا‬ ‫قضايـ‬ ‫ـل‬ ‫التحليـ‬ ‫ـرة‬ ‫فتـ‬ ‫ـالل‬ ‫خـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـرح‬ ‫يطـ‬ ‫ـم‬ ‫ولـ‬ ‫ـور،‬ ‫الجمهـ‬ ‫ـات‬ ‫عالقـ‬ ‫ـع.‬ ‫الموقـ‬ ‫ـودة‬ ‫جـ‬ ‫ـم‬ ‫لتقييـ‬ ‫ـتطالع‬ ‫اسـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـد‬ ‫ويوجـ‬ 10 . ‫واإلمارات‬ ‫القاهرة‬ ‫جامعتي‬ ‫حسابات‬ ‫على‬ ‫الحوار‬ ‫ساحات‬ ‫تفعيل‬ ‫مبد‬ ‫توظيف‬ ‫ـة‬ ‫كتابـ‬ ‫ـة‬ ‫إمكانيـ‬ ‫ـا‬ ‫همـ‬ ‫ـدأ‬ ‫المبـ‬ ‫ـذا‬ ‫لهـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـان‬ ‫ملمحـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـابي‬ ‫حسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـر‬ ‫ظهـ‬ ،Twitter ‫ــ‬ ‫بــ‬ ‫مقارنة‬ Facebook ‫ـى‬ ‫علـ‬ ً ‫ورودا‬ ‫ـر‬ ‫أكثـ‬ ‫ـت‬ ‫وكانـ‬ ‫ـتخدمين‬ ‫المسـ‬ ‫ـات‬ ‫تعليقـ‬ ‫دون‬ ‫ـف‬ ‫الهاتـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـر‬ ‫المباشـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـة‬ ‫كيفيـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـات‬ ‫معلومـ‬ ‫ـع‬ ‫ووضـ‬ ‫ـي‬ ‫التفاعلـ‬ ‫ـدأ‬ ‫المبـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـر‬ ‫كبيـ‬ ‫ـدد‬ ‫عـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـم‬ ‫يتـ‬ ‫ـم‬ ‫ولـ‬ ‫ـي.‬ ‫اإللكترونـ‬ ‫ـد‬ ‫البريـ‬ ‫ـة‬ ‫مجموعـ‬ ‫كل‬ ‫ـل‬ ‫تواصـ‬ ‫ـة‬ ‫لكيفيـ‬ ‫ـات‬ ‫بيانـ‬ ‫ـة‬ ‫إضافـ‬ ‫أو‬ ‫ـتخدمين‬ ‫المسـ‬ ‫ـات‬ ‫مقترحـ‬ ‫ـب‬ ‫طلـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـرح‬ ‫يطـ‬ ‫ـم‬ ‫لـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـور.‬ ‫الجمهـ‬ ‫ـات‬ ‫عالقـ‬ ‫إدارة‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـات‬ ‫معلومـ‬ ‫أو‬ ‫ـة،‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـح‬ ‫مصالـ‬ ‫ـالل‬ ‫خـ‬ ‫ـت‬ ‫للتصويـ‬ ‫ـات‬ ‫موضوعـ‬ ‫أو‬ ‫رأي‬ ‫ـتقصاءات‬ ‫اسـ‬ ‫أو‬ ‫ـاش‬ ‫للنقـ‬ ‫ـئلة‬ ‫أسـ‬ ‫ـة‬ ‫أيـ‬ ‫ـابان‬ ‫الحسـ‬ ‫ـتخدمين‬ ‫المسـ‬ ‫ـات‬ ‫لتعليقـ‬ ‫ـتجابة‬ ‫االسـ‬ ‫ـدل‬ ‫معـ‬ ‫ـض‬ ‫انخفـ‬ ‫ـك‬ ‫كذلـ‬ ‫ـل.‬ ‫للتحليـ‬ ‫ـة‬ ‫الزمنيـ‬ ‫ـرة‬ ‫الفتـ‬ ‫ـة.‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـات‬ ‫منصـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـوار‬ ‫الحـ‬ ‫ـرص‬ ‫فـ‬ ‫ـم‬ ‫يدعـ‬ ‫ال‬ ‫ـا‬ ‫بمـ‬ 




  


153 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬

  )182-146( ‫مقارنة‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫الحكومية:‬ ‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫املنصات‬ ‫عىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫عرب‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫منوذج‬ ‫استخدام‬ 152 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫مدى‬ ‫ـاف‬ ‫باستكشـ‬ ‫الباحثون‬ ‫ـم‬ ‫اهتـ‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـائل‬ ‫لوسـ‬ ‫ـي‬ ‫التنظيمـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫االسـ‬ ‫ـو‬ ‫نمـ‬ ‫ـع‬ ‫ومـ‬ ‫ـذه‬ ‫هـ‬ )Bortree & Seltzer 2009( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـورت‬ ‫طـ‬ ‫ـد‬ ‫وقـ‬ ‫ـا.‬ ‫عليهـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـادئ‬ ‫المبـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـة‬ ‫عالقـ‬ ‫ـود‬ ‫وجـ‬ ‫ـا‬ ‫نتائجهـ‬ ‫ـرت‬ ‫وأظهـ‬ .Facebook ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـات‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـابات‬ ‫حسـ‬ ‫ـة‬ ‫طبيعـ‬ ‫ـب‬ ‫لتناسـ‬ ‫ـادئ‬ ‫المبـ‬ ‫ـدأ‬ ‫مبـ‬ ‫ـط‬ ‫ارتبـ‬ ‫ـا‬ ‫بينمـ‬ ‫ـتخدمين،‬ ‫المسـ‬ ‫ـات‬ ‫تعليقـ‬ ‫ـدد‬ ‫عـ‬ ‫ـن‬ ‫وبيـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫االسـ‬ ‫ـاودة‬ ‫معـ‬ ‫ـجيع‬ ‫تشـ‬ ‫ـدأ‬ ‫مبـ‬ ‫ـن‬ ‫بيـ‬ ‫ـة‬ ‫إيجابيـ‬ ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـت‬ ‫أوضحـ‬ ‫ـن‬ ‫حيـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـات.‬ ‫التعليقـ‬ ‫ـذه‬ ‫لهـ‬ ‫ـة‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـتجابة‬ ‫باسـ‬ ً ‫ـا‬ ‫إيجابيـ‬ ‫ـتخدمين‬ ‫بالمسـ‬ ‫ـاظ‬ ‫االحتفـ‬ ‫فــي‬ ‫الحواريــة‬ ‫المبــادئ‬ ‫كل‬ ‫توظــف‬ ‫ال‬ ‫المنظمــات‬ ‫معظــم‬ ‫أن‬ )Rybalko & Seltzer 2010( ‫ـادئ‬ ‫المبـ‬ ‫ـي‬ ‫باقـ‬ ‫دون‬ ‫ـدة‬ ‫المفيـ‬ ‫ـات‬ ‫المعلومـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـدأ‬ ‫مبـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـتخدم‬ ‫تسـ‬ ‫ـا‬ ‫وإنمـ‬ ،Twitter ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـاباتها‬ ‫حسـ‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ Lovejoy et al. )2012( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـارت‬ ‫أشـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـة.‬ ‫التفاعليـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫ـاء‬ ‫ببنـ‬ ً ‫ـا‬ ‫ارتباطـ‬ ‫ـر‬ ‫األكثـ‬ ‫دون‬ Twitter ‫ـع‬ ‫لموقـ‬ ‫ـي‬ ‫المؤسسـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫االسـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـائع‬ ‫الشـ‬ ‫ـلوب‬ ‫األسـ‬ ‫ـو‬ ‫هـ‬ ‫ـردة‬ ‫المجـ‬ ‫ـات‬ ‫المعلومـ‬ ‫ـر‬ ‫نشـ‬ Macnamara & Zerfass( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـرت‬ ‫أظهـ‬ ‫ـك‬ ‫كذلـ‬ ‫ـع.‬ ‫للموقـ‬ ‫ـة‬ ‫التفاعليـ‬ ‫ـات‬ ‫اإلمكانـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـتفادة‬ ‫االسـ‬ ‫وليس‬ ‫ـدد‬ ‫محـ‬ ‫ـدف‬ ‫هـ‬ ‫ـة‬ ‫لخدمـ‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـائل‬ ‫وسـ‬ ‫ـتخدم‬ ‫تسـ‬ ‫ـات‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـر‬ ‫كثيـ‬ ‫أن‬ )2012 ‫ـدت‬ ‫وأيـ‬ ‫ـور.‬ ‫الجمهـ‬ ‫ـات‬ ‫عالقـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـواري‬ ‫الحـ‬ ‫ـه‬ ‫التوجـ‬ ‫ـات‬ ‫مكونـ‬ ‫ـد‬ ‫كأحـ‬ ‫ـتراتيجي‬ ‫اسـ‬ ‫ـاس‬ ‫أسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـدة‬ ‫الجديـ‬ ‫ـاركة‬ ‫المشـ‬ ‫ـة‬ ‫ثقافـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـات‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـدرة‬ ‫قـ‬ ‫ـدم‬ ‫عـ‬ ً ‫ـا‬ ‫أيضـ‬ )Smitko 2012( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ 


	)182-146( ‫خليل‬ ‫أبورسيع‬ ‫محمد‬ ‫إنجي‬
	‫ـة.‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـو‬ ‫نحـ‬ ‫ـة‬ ‫إيجابيـ‬ ‫ـلوكية‬ ‫سـ‬ ‫ـا‬ ‫ونوايـ‬ ‫ـات‬ ‫اتجاهـ‬
	‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـق‬ ‫بالتطبيـ‬ ‫ـات‬ ‫للمنظمـ‬ ‫ـواري‬ ‫الحـ‬ ‫ـه‬ ‫التوجـ‬ ‫ـل‬ ‫تحليـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـات‬ ‫الدراسـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـل‬ ‫قليـ‬ ‫ـدد‬ ‫عـ‬ ‫ـد‬ ‫عمـ‬ ‫ـد‬ ‫وقـ‬
	‫ـف‬ ‫توقـ‬ ‫ـرورة‬ ‫ضـ‬ ‫ـدت‬ ‫أيـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ )Kent et al. 2013( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـا‬ ‫ومنهـ‬ ‫ـة،‬ ‫مجتمعـ‬ ‫ـة‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـا‬ ‫منصاتهـ‬
	‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـدم‬ ‫تخـ‬ ‫ـة‬ ‫تفاعليـ‬ ‫ـوات‬ ‫كقنـ‬ ‫ـتخدامها‬ ‫واسـ‬ ‫ـة‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـا‬ ‫لمنصاتهـ‬ ‫ـطحي‬ ‫السـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫االسـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـات‬ ‫المنظمـ‬
	‫ـذا‬ ‫هـ‬ )Shin et al. 2013( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـرت‬ ‫وفسـ‬ ‫ـح.‬ ‫المصالـ‬ ‫ـات‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـدى‬ ‫المـ‬ ‫ـة‬ ‫طويلـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬
	‫ـة‬ ‫لـ‬ ِ ‫مكم‬ ‫ـة‬ ‫اتصاليـ‬ ‫ـوات‬ ‫قنـ‬ ‫ـا‬ ‫باعتبارهـ‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـابات‬ ‫حسـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـات‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـل‬ ‫بتعامـ‬ ‫ـاه‬ ‫االتجـ‬
	‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـت‬ ‫توصلـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـة.‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫إدارة‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـادرة‬ ‫قـ‬ ‫ـائل‬ ‫وسـ‬ ‫ـت‬ ‫وليسـ‬ ‫ـة‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـع‬ ‫للمواقـ‬
	‫ـن‬ ‫وبيـ‬ ‫ـاري‬ ‫المعيـ‬ ‫ـواري‬ ‫الحـ‬ ‫ـوذج‬ ‫النمـ‬ ‫ـن‬ ‫بيـ‬ ‫ـر‬ ‫كبيـ‬ ‫ـارق‬ ‫فـ‬ ‫ـود‬ ‫وجـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ )Huang & Yang 2015(
	‫ـة‬ ‫ودراسـ‬ )Wirtz & Zimbres 2018( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـت‬ ‫أوصـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـات.‬ ‫للمنظمـ‬ ‫ـة‬ ‫الواقعيـ‬ ‫ـات‬ ‫الممارسـ‬
	‫ـي‬ ‫المؤسسـ‬ ‫ـال‬ ‫االتصـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـواري‬ ‫الحـ‬ ‫ـوذج‬ ‫النمـ‬ ‫ـم‬ ‫فهـ‬ ‫ـرورة‬ ‫بضـ‬ Morehouse & Saffer )2018(
	‫ـه.‬ ‫مبادئـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـة‬ ‫كيفيـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـين‬ ‫الممارسـ‬ ‫ـب‬ ‫وتدريـ‬
	‫ـح.‬ ‫المصالـ‬ ‫ـات‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـواري‬ ‫الحـ‬ ‫ـل‬ ‫التفاعـ‬ ‫ـق‬ ‫تحقيـ‬ ‫ـا‬ ‫يمكنهـ‬
	‫االســتخدام‬ ‫مســتوى‬ ‫تحســن‬ ‫إلــى‬ )Tao & Wilson 2012( ‫دراســة‬ ‫أشــارت‬ ‫حيــن‬ ‫فــي‬
	‫التفاعلــي‬ ‫الحــوار‬ ‫بتنشــيط‬ ‫يتعلــق‬ ‫فيمــا‬ ‫وبخاصــة‬ ‫للمنظمــات،‬ ‫اإللكترونيــة‬ ‫للمنصــات‬ ‫الحــواري‬
	‫ـع‬ ‫لمواقـ‬ ‫ـة‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫اسـ‬ ‫أن‬ )Nah & Saxton 2012( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـت‬ ‫أوضحـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـور.‬ ‫الجمهـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬
	‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـرت‬ ‫أظهـ‬ ‫ـا‬ ‫بينمـ‬ ‫ـواري.‬ ‫الحـ‬ ‫ـا‬ ‫توجههـ‬ ‫ـوح‬ ‫بوضـ‬ ‫ـس‬ ‫يعكـ‬ ‫ـة‬ ‫تفاعليـ‬ ‫ـة‬ ‫بطريقـ‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬
	Facebook & ‫علــى‬ ‫حســاباتها‬ ‫تســتخدم‬ ‫المنظمــات‬ ‫مــن‬ ‫كثيــر‬ ‫أن‬ )Yang & Kent 2014(
	‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـي‬ ‫الحقيقـ‬ ‫ـل‬ ‫بالتفاعـ‬ ‫ـام‬ ‫اهتمـ‬ ‫دون‬ ‫ـة‬ ‫الترويجيـ‬ ‫ـطة‬ ‫األنشـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫أو‬ ‫ـات‬ ‫التصريحـ‬ ‫ـر‬ ‫لنشـ‬ Twitter
	‫توظيــف‬ ‫إمكانيــة‬ ‫إلــى‬ )Sundstrom & Levenshus 2017( ‫دراســة‬ ‫وتوصلــت‬ ‫الجمهــور.‬
	‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـي‬ ‫التفاعلـ‬ ‫ـوار‬ ‫الحـ‬ ‫ـم‬ ‫بدعـ‬ ‫ـة‬ ‫للمنظمـ‬ ‫ـي‬ ‫المجتمعـ‬ ‫ـدور‬ ‫الـ‬ ‫ـز‬ ‫لتعزيـ‬ ‫ـدة‬ ‫المفيـ‬ ‫ـات‬ ‫المعلومـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـدأ‬ ‫مبـ‬
	Haro-de-( ‫ودراســة‬ )Sáez-Martín et al. 2015( ‫دراســة‬ ‫أوضحــت‬ ‫وقــد‬ ‫جماهيرهــا.‬
	‫ـو‬ ‫هـ‬ ‫ـات‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـابات‬ ‫حسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـتخدمة‬ ‫المسـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـادئ‬ ‫المبـ‬ ‫ـر‬ ‫أكثـ‬ ‫أن‬ )Rosario et al. 2017
	)Agostino & Arnaboldi 2016( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـارت‬ ‫أشـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـاب.‬ ‫الحسـ‬ ‫ـتخدمي‬ ‫بمسـ‬ ‫ـاظ‬ ‫االحتفـ‬ ‫ـدأ‬ ‫مبـ‬
	‫ـائل‬ ‫وسـ‬ ‫ـات‬ ‫إمكانـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫الكاملـ‬ ‫ـتفادة‬ ‫االسـ‬ ‫ـق‬ ‫تحقيـ‬ ‫ـا‬ ‫يمكنهـ‬ ‫ـة‬ ‫اتصاليـ‬ ‫ـتراتيجيات‬ ‫اسـ‬ ‫ـر‬ ‫تطويـ‬ ‫ـة‬ ‫أهميـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬
	‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة.‬ ‫المنظمـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـي‬ ‫تفاعلـ‬ ‫ـوار‬ ‫حـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـور‬ ‫الجمهـ‬ ‫ـاركة‬ ‫مشـ‬ ‫ـين‬ ‫لتحسـ‬ ‫كأدوات‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬
	‫ـن‬ ‫تكويـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـواري‬ ‫الحـ‬ ‫ـه‬ ‫للتوجـ‬ ‫ـي‬ ‫اإليجابـ‬ ‫ـر‬ ‫التأثيـ‬ )Lim & Lee-Won 2017( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـدت‬ ‫أيـ‬ ‫ـن‬ ‫حيـ‬

‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫المنصات‬ ‫على‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫نموذ‬ ‫ئ‬ ‫مبا‬ ‫تطبيق‬ ‫الثاني:‬ ‫المحور‬

  ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـتطاعت‬ ‫اسـ‬ ‫ـة‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـع‬ ‫المواقـ‬ ‫أن‬ ‫ـح‬ ‫ليتضـ‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـائل‬ ‫وسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـاباتها‬ ‫حسـ‬ ‫وســائل‬ ‫اســتطاعت‬ ‫بينمــا‬ ‫للعالقــة،‬ ‫األوليــة‬ ‫بالمراحــل‬ ‫المرتبطــة‬ ‫الفنيــة‬ ‫الخصائــص‬ ‫توظــف‬ ‫أن‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫ـي‬ ‫تنمـ‬ ‫أن‬ ‫ـا‬ ‫يمكنهـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـة‬ ‫التفاعليـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـص‬ ‫الخصائـ‬ ‫ـف‬ ‫توظـ‬ ‫أن‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـئولين‬ ‫المسـ‬ ‫أن‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ )Slover-Linett & Stoner 2011( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـارت‬ ‫أشـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـور.‬ ‫الجمهـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـمي‬ ‫الرسـ‬ ‫ـع‬ ‫للموقـ‬ ‫ـية‬ ‫األساسـ‬ ‫ـة‬ ‫الوظيفـ‬ ‫ـددوا‬ ‫حـ‬ ‫ـد‬ ‫قـ‬ ‫ـة‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـات‬ ‫المؤسسـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـات‬ ‫المنصـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫المهمــة‬ ‫هــو‬ ‫الجمهــور‬ ‫مــع‬ ‫الحــوار‬ ‫وإدارة‬ ‫التفاعــل‬ ‫يعــد‬ ‫بينمــا‬ ‫المعلومــات،‬ ‫وتقديــم‬ ‫نشــر‬ ‫فــي‬ )Linvill et al. 2012( ‫دراســة‬ ‫أوضحــت‬ ‫كذلــك‬ ‫االجتماعــي.‬ ‫التواصــل‬ ‫لوســائل‬ ‫الرئيســية‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـارة‬ ‫عبـ‬ ‫ـت‬ ‫كانـ‬ ‫ـات‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـابات‬ ‫حسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـوار‬ ‫الحـ‬ ‫ـاحات‬ ‫سـ‬ ‫ـل‬ ‫تفعيـ‬ ‫ـدأ‬ ‫مبـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـاالت‬ ‫حـ‬ ‫أن‬ ‫الم‬ ‫االســتفادة‬ ‫تحقيــق‬ ‫علــى‬ ‫قدرتهــم‬ ‫بعــدم‬ ‫الجامعــات‬ ‫فــي‬ ‫العامــة‬ ‫العالقــات‬ ‫ـدم‬ ‫عـ‬ ‫ـول‬ ‫حـ‬ ‫ـابقة‬ ‫السـ‬ ‫ـات‬ ‫الدراسـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫ـه‬ ‫إليـ‬ ‫ـارت‬ ‫أشـ‬ ‫ـا‬ ‫مـ‬ ‫ـج‬ ‫النتائـ‬ ‫ـذه‬ ‫هـ‬ ‫ـد‬ ‫وتؤيـ‬ ‫ـت.‬ ‫لإلنترنـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ . ً ‫ـا‬ ‫فعليـ‬ ‫ـتخدمونه‬ ‫يسـ‬ ‫ـا‬ ‫مـ‬ ‫ـن‬ ‫وبيـ‬ ‫ـت‬ ‫لإلنترنـ‬ ‫ـة‬ ‫التفاعليـ‬ ‫ـات‬ ‫لإلمكانـ‬ ‫ـين‬ ‫الممارسـ‬ ‫إدراك‬ ‫ـن‬ ‫بيـ‬ ‫ـاق‬ ‫االتسـ‬ ‫ـة‬ ‫العامـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫ـت‬ ‫كانـ‬ ‫ـا‬ ‫كلمـ‬ ‫ـه‬ ‫أنـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ )Huang & Yang 2015a(, )2015b( ‫ـتا‬ ‫دراسـ‬ ‫ـارت‬ ‫أشـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـية‬ ‫المؤسسـ‬ ‫ـاالت‬ ‫االتصـ‬ ‫ـف‬ ‫توظـ‬ ‫أن‬ ‫ـتطاعت‬ ‫اسـ‬ ‫ـا‬ ‫كلمـ‬ ‫ـرار‬ ‫القـ‬ ‫ـة‬ ‫صناعـ‬ ‫ـز‬ ‫مركـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫قريبـ‬ ‫ـة.‬ ‫التنظيميـ‬ ‫ـة‬ ‫الثقافـ‬ ‫ـردات‬ ‫مفـ‬ ‫ـن‬ ‫ضمـ‬ )182-146( ‫مقارنة‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫الحكومية:‬ ‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫املنصات‬ ‫عىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫عرب‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫منوذج‬ ‫استخدام‬ 156 


	‫إدارة‬ ‫بهــدف‬ ‫للجامعــات‬ ‫االتصاليــة‬ ‫الممارســات‬ ‫بتحليــل‬ ‫الدراســات‬ ‫مــن‬ ‫مجموعــة‬ ‫اهتمــت‬
	‫دراســة‬ ‫أشــارت‬ ‫وقــد‬ ‫الرقميــة.‬ ‫منصاتهــا‬ ‫عبــر‬ ‫المصالــح‬ ‫مجموعــات‬ ‫مــع‬ ‫الحواريــة‬ ‫العالقــات‬
	‫ـا‬ ‫بطالبهـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـاظ‬ ‫احتفـ‬ ‫ـدالت‬ ‫معـ‬ ‫ـن‬ ‫بيـ‬ ‫ـة‬ ‫قويـ‬ ‫ـة‬ ‫عالقـ‬ ‫ـود‬ ‫وجـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ )Kang & Norton 2006(

‫يتعلــق‬ ‫مــا‬ ‫وبخاصــة‬ ‫الحواريــة‬ ‫العالقــات‬ ‫بنــاء‬ ‫لمبــادئ‬ ‫الفعــال‬ ‫التوظيــف‬ ‫علــى‬ ‫قدرتهــا‬ ‫وبيــن‬ ‫ـن‬ ‫الخريجيـ‬ ‫ـط‬ ‫روابـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـة،‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـرأي‬ ‫الـ‬ ‫ـتطالعات‬ ‫اسـ‬ ‫ـوار،‬ ‫الحـ‬ ‫ـات‬ ‫منتديـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫باسـ‬ McAllister-Greve & Kent )2007(, ‫دراســات‬ ‫أظهــرت‬ ‫حيــن‬ ‫فــي‬ ‫اإلنترنــت.‬‫عبــر‬ )McAllister-Spooner & Taylor )2007(، McAllister-Spooner & Kent )2009 ‫ـا،‬ ‫أخبارهـ‬ ‫ـر‬ ‫بآخـ‬ ‫ـم‬ ‫علـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـور‬ ‫الجمهـ‬ ‫ـاء‬ ‫إبقـ‬ ‫ـدف‬ ‫بهـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـت‬ ‫اإلنترنـ‬ ‫ـتخدم‬ ‫تسـ‬ ‫ـات‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـم‬ ‫معظـ‬ ‫أن‬ ‫الحــوار‬ ‫ســاحات‬ ‫تفعيــل‬ ‫مبــدأ‬ ‫كان‬ ‫حيــث‬ ‫التفاعليــة،‬ ‫الحواريــة‬ ‫المبــادئ‬ ‫توظيــف‬ ‫غــاب‬ ‫بينمــا‬ ‫دراســة‬ ‫ذلــك‬ ‫وأيــدت‬ ‫للجامعــات.‬‫اإللكترونيــة‬ ‫المواقــع‬ ‫علــى‬ ً ‫اســتخداما‬ ‫المبــادئ‬ ‫هــذه‬ ‫أقــل‬ ‫هــو‬ ‫ـز‬ ‫تركـ‬ ‫ـث‬ ‫حيـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ )McAllister-Spooner 2011( ‫ـة‬ ‫ودراسـ‬ )Gordon & Berhow 2009(‫ـارة‬ ‫اإلشـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـتخدام،‬ ‫االسـ‬ ‫ـهولة‬ ‫وسـ‬ ‫ـدة‬ ‫المفيـ‬ ‫ـات‬ ‫المعلومـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـادئ‬ ‫مبـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـات‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـام‬ ‫اهتمـ‬ ‫الحواريــة‬ ‫القــدرة‬ ‫علــى‬ ‫إليهــا‬ ‫تنتمــي‬ ‫التــي‬ ‫والدولــة‬ ‫الجامعــة‬ ‫ملكيــة‬ ‫نمــط‬ ‫متغيــرات‬ ‫تأثيــر‬ ‫إلــى‬ ‫اإللكترونــي.‬ ‫للموقــع‬ ‫وبيــن‬ ‫للجامعــات‬ ‫اإللكترونيــة‬ ‫المواقــع‬ ‫بيــن‬ )McAllister 2012a( ‫دراســة‬ ‫قارنــت‬ ‫وقــد‬ )182-146( ‫مقارنة‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫الحكومية:‬ ‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫املنصات‬ ‫عىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫عرب‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫منوذج‬ ‫استخدام‬ 154 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫ـرت‬ ‫أظهـ‬ ً ‫ـا‬ ‫وأيضـ‬ ‫ـها.‬ ‫نفسـ‬ ‫ـة‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـة‬ ‫المؤسسـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـس‬ ‫وليـ‬ ‫ـن،‬ ‫آخريـ‬ ‫ـاركين‬ ‫مشـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـدات‬ ‫تغريـ‬ ‫ـادة‬ ‫إعـ‬ ‫ـا‬ ‫صفحاتهـ‬ ‫ـتخدمي‬ ‫لمسـ‬ ‫ـمح‬ ‫يسـ‬ ‫ال‬ ‫ـات‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـر‬ ‫كبيـ‬ ‫ـدد‬ ‫عـ‬ ‫أن‬ McAllister )2012b( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـا‬ ‫بمـ‬ ‫ـات،‬ ‫المناقشـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫التفاعليـ‬ ‫ـاركة‬ ‫المشـ‬ ‫أو‬ ‫ـم‬ ‫بهـ‬ ‫ـاص‬ ‫الخـ‬ ‫ـوى‬ ‫المحتـ‬ ‫ـة‬ ‫بإضافـ‬ Facebook ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـه.‬ ‫أجلـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـأت‬ ‫نشـ‬ ُ ‫أ‬ ‫ـذي‬ ‫الـ‬ ‫ـدف‬ ‫الهـ‬ ‫ـق‬ ‫تحقـ‬ ‫ال‬ ‫ـة‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـات‬ ‫المنصـ‬ ‫ـل‬ ‫يجعـ‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫لنموذ‬ ‫المنظمات‬ ‫استخدام‬ ‫حول‬ ‫الجمهور‬ ‫رؤى‬ ‫الثالث:‬ ‫المحور‬ ‫ـوذج‬ ‫نمـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـو‬ ‫نحـ‬ ‫ـات‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـر‬ ‫جماهيـ‬ ‫ـدركات‬ ‫مـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـرف‬ ‫بالتعـ‬ ‫ـات‬ ‫الدراسـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫ـت‬ ‫ُنيـ‬ ‫ع‬ McAllister-‫ـات‬ ‫دراسـ‬ ‫ـج‬ ‫نتائـ‬ ‫ـت‬ ‫توصلـ‬ ‫ـد‬ ‫وقـ‬ ‫ـة.‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـا‬ ‫منصاتهـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ )Spooner )2008(، McAllister-Spooner )2009(، McAllister-Spooner )2010 ‫ـالب‬ ‫الطـ‬ ‫ـال‬ ‫إقبـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـوح‬ ‫بوضـ‬ ‫ـر‬ ‫يؤثـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـادئ‬ ‫لمبـ‬ ‫ـال‬ ‫الفعـ‬ ‫ـف‬ ‫التوظيـ‬ ‫أن‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـات‬ ‫وآليـ‬ ‫ـة‬ ‫المطلوبـ‬ ‫ـات‬ ‫المعلومـ‬ ‫ـم‬ ‫أمورهـ‬ ‫ـاء‬ ‫أوليـ‬ ‫أو‬ ‫ـالب‬ ‫الطـ‬ ‫ـد‬ ‫يجـ‬ ‫ـم‬ ‫لـ‬ ‫ـإذا‬ ‫فـ‬ ‫ـة،‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـاق‬ ‫االلتحـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ . ً ‫ـددا‬ ‫مجـ‬ ‫ـا‬ ‫معهـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـك‬ ‫ذلـ‬ ‫ـم‬ ‫يصرفهـ‬ ‫ـد‬ ‫قـ‬ ‫ـة،‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـع‬ ‫موقـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـرة‬ ‫الميسـ‬ ‫ـجيل‬ ‫التسـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـل‬ ‫يفضـ‬ ‫ـات‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـور‬ ‫جمهـ‬ ‫أن‬ )Poock & Le fond 2001( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـج‬ ‫نتائـ‬ ‫ـت‬ ‫أوضحـ‬ ‫واضحــة.‬ ‫مفيــدة‬ ‫معلومــات‬ ‫يقــدم‬ ‫الــذي‬ ‫التحميــل‬ ‫ســريع‬ ‫االســتخدام،‬ ‫ســهل‬ ‫المنظــم،‬ ‫اإللكترونــي‬ ‫عــن‬ ‫الرقميــة‬ ‫منصاتهــا‬ ‫عبــر‬ ‫الجامعــة‬ ‫مــع‬ ‫التفاعــل‬ ‫الخصــوص‬ ‫وجــه‬ ‫علــى‬ ‫الطــالب‬ ‫ويفضــل‬ ‫ـة‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـتقصاءات‬ ‫االسـ‬ ‫ـة‬ ‫وتعبئـ‬ ‫ـات‬ ‫مقترحـ‬ ‫ـم‬ ‫وتقديـ‬ ‫ـئلة‬ ‫أسـ‬ ‫ـرح‬ ‫وطـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـارة‬ ‫زيـ‬ ‫ـب‬ ‫طلـ‬ ‫ـق‬ ‫طريـ‬ ‫ـة.‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـئولي‬ ‫مسـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـرة‬ ‫المباشـ‬ ‫ـة‬ ‫والمحادثـ‬ ‫نحـو‬ ‫إيجابيـة‬ ‫اتجاهـات‬ ‫يكـون‬ ‫الجمهـور‬ ‫أن‬ )Saffer et al., 2013( ‫دراسـة‬ ‫وجـدت‬ ‫كذلـك‬ ‫نتائـج‬ ‫وأظهـرت‬ ‫معـه.‬ ً ‫تفاعليـا‬ ً ‫حـوارا‬ ‫تديـر‬ ‫التـي‬ ‫النشـطة‬ ‫الرقميـة‬ ‫الحسـابات‬ ‫صاحبـة‬ ‫المنظمـات‬ ‫مجموعات‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫اعتماد‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬ ‫أنه‬ )Huang & Yang 2015a(, )2015b( ‫دراسـتي‬ )182-146( ‫خليل‬ ‫أبورسيع‬ ‫محمد‬ ‫إنجي‬ 155 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ . ً ‫إلكترونيا‬ ‫معهم‬ ‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫فـي‬ ‫الحواري‬ ‫للتوجه‬ ‫تبنيها‬ ‫زاد‬ ‫كلمـا‬ ‫مواردها،‬ ‫توفيـر‬ ‫فـي‬ ‫المصالـح‬ ‫إدارة‬ ‫فـي‬ ‫متـوازن‬ ‫مدخـل‬ ‫علـى‬ ‫االعتمـاد‬ ‫ضـرورة‬ )Watkins 2017( ‫دراسـة‬ ‫أيـدت‬ ‫حيـن‬ ‫فـي‬ ‫االندماج‬ ‫وبين‬ ‫المفيد‬ ‫المعلوماتي‬ ‫المحتـوى‬ ‫تقديم‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫بما‬ ،Twitter ‫علـى‬ ‫المنظمـات‬ ‫حسـابات‬ Gálvez-Rodríguez et. al.( ‫دراسـة‬ ‫أوضحت‬ ‫الجمهور.كمـا‬ ‫مع‬ ‫تفاعلية‬ ‫حواريـة‬ ‫عالقـات‬ ‫فـي‬ ‫الجمهور‬ ‫تشـجع‬ ‫سـليمة‬ ‫تفاعلية‬ ‫بيئة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫يسـاعد‬ ً ‫رقميـا‬ ‫الحواريـة‬ ‫المبـادئ‬ ‫توظيـف‬ ‫أن‬ )2018 ‫االجتماعي.‬ ‫التواصـل‬ ‫حسـابات‬ ‫عبر‬ ‫المؤسسـات‬ ‫تنشـرها‬ ‫التـي‬ ‫للمعلومـات‬ ‫االسـتجابة‬ ‫علـى‬ ‫الحواري‬ ‫للنموذ‬ ‫الرقمي‬ ‫التوظيف‬ ‫نحو‬ ‫المؤسسي‬ ‫االتصال‬ ‫مسئولي‬ ‫مدركات‬ ‫الرابع:‬ ‫المحور‬ ‫الرقميــة‬ ‫المنصــات‬ ‫نمــو‬ ‫مــع‬ ‫المســؤولون‬ ‫هــؤالء‬ ‫بــه‬ ‫يقــوم‬ ‫الــذي‬ ‫الــدور‬ ‫أهميــة‬ ‫تزايــدت‬ ‫ممارســي‬ ‫أن‬ ‫إلــى‬ )Newland Hill & White 2000( ‫دراســة‬ ‫أشــارت‬ ‫وقــد‬ ‫للمؤسســات،‬ ‫ـوارد‬ ‫المـ‬ ‫أو‬ ‫ـم‬ ‫الدعـ‬ ‫ـم‬ ‫لهـ‬ ‫ـر‬ ‫يتوافـ‬ ‫وال‬ ‫ـم،‬ ‫المالئـ‬ ‫ـي‬ ‫الفنـ‬ ‫ـب‬ ‫التدريـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـون‬ ‫يحصلـ‬ ‫ال‬ ‫ـة‬ ‫العامـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫كذلــك‬ ‫للمنظمــة.‬ ‫اإللكترونــي‬ ‫للموقــع‬ ‫الحواريــة‬ ‫للقــدرات‬ ‫الكامــل‬ ‫االســتثمار‬ ‫مــن‬ ‫تمكنهــم‬ ‫التــي‬ ‫ـات‬ ‫اإلمكانـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـتفادة‬ ‫االسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـين‬ ‫الممارسـ‬ ‫ـدرة‬ ‫قـ‬ ‫ـدم‬ ‫عـ‬ )Waters et. al. 2009( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـدت‬ ‫أيـ‬ ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـت‬ ‫أوضحـ‬ ‫ـا‬ ‫بينمـ‬ ‫ـور.‬ ‫الجمهـ‬ ‫ـات‬ ‫عالقـ‬ ‫إدارة‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫لوســائل‬ ‫ـة‬ ‫التفاعليـ‬ ‫ـة‬ ‫ألهميـ‬ ‫ـين‬ ‫الممارسـ‬ ‫ـم‬ ‫تقييـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫الديموجرافيـ‬ ‫ـرات‬ ‫المتغيـ‬ ‫ـر‬ ‫تأثيـ‬ Wright & Hinson )2009( ‫ـة‬ ‫العمريـ‬ ‫ـل‬ ‫المراحـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـين‬ ‫الممارسـ‬ ‫أن‬ ‫ـث‬ ‫حيـ‬ ‫ـة،‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـائل‬ ‫الوسـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـواري‬ ‫الحـ‬ ‫ـه‬ ‫التوجـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ Curtis( ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـا‬ ‫أمـ‬ ‫ـة.‬ ‫متقدمـ‬ ‫ـة‬ ‫عمريـ‬ ‫ـل‬ ‫مراحـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـم‬ ‫هـ‬ ‫ـن‬ ‫بمـ‬ ‫ـة‬ ‫مقارنـ‬ ‫ـه‬ ‫التوجـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـدون‬ ‫يؤيـ‬ ‫ـر‬ ‫األصغـ‬ ‫ـي‬ ‫التفاعلـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫االسـ‬ ‫ـو‬ ‫نحـ‬ ‫ـين‬ ‫الممارسـ‬ ‫ـاه‬ ‫اتجـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـوع‬ ‫النـ‬ ‫ـر‬ ‫متغيـ‬ ‫ـر‬ ‫تأثيـ‬ ‫ـدت‬ ‫أيـ‬ ‫ـد‬ ‫فقـ‬ )et. al. 2010 ‫دراســتي‬ ‫نتائــج‬ ‫اتفقــت‬ ‫كذلــك‬ ‫بالذكــور.‬ ‫مقارنــة‬ ‫اإلنــاث‬ ‫لصالــح‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫لوســائل‬ ‫اســتخدام‬ ‫بيــن‬ ‫عالقــة‬ ‫وجــود‬ ‫علــى‬ ,)Diga & Kelleher 2009( )DiStaso et al. 2011( ‫ـي.‬ ‫المؤسسـ‬ ‫ـال‬ ‫االتصـ‬ ‫ـي‬ ‫ممارسـ‬ ‫ـن‬ ‫تمكيـ‬ ‫ـن‬ ‫وبيـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـائل‬ ‫وسـ‬ ‫ـو‬ ‫ممارسـ‬ ‫ـاد‬ ‫أفـ‬ )McAllister-Spooner 2010(، Levenshus 2010( ‫ـتي‬ ‫دراسـ‬ ‫ـج‬ ‫نتائـ‬ ‫ـق‬ ‫ووفـ‬ ‫اإلمكانــات‬ ‫مــن‬ ‫ثلــي‬ ُ 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ 
‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫ومنهجها‬ ‫الدراسة‬ ‫نوع‬ -ً ‫سابعا‬ ‫ـل‬

  ‫أفضـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـي‬ ‫وهـ‬ Qualitative Researches ‫ـة‬ ‫الكيفيـ‬ ‫ـوث‬ ‫البحـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـة‬ ‫الدراسـ‬ ‫ـذه‬ ‫هـ‬ ‫ـي‬ ‫تنتمـ‬ ‫ـدر‬ ‫قـ‬ ‫ـا‬ ‫عنهـ‬ ‫ـر‬ ‫يتوافـ‬ ‫ال‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـة‬ ‫المركبـ‬ ‫ـر‬ ‫الظواهـ‬ ‫ـة‬ ‫دراسـ‬ ‫ـا‬ ‫خاللهـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـن‬ ‫يمكـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـة‬ ‫البحثيـ‬ ‫ـرق‬ ‫الطـ‬ ‫التعليــم‬ ‫مجــال‬ ‫خصوصيــة‬ ‫إطــار‬ ‫وفــي‬ )Jeong, 2011, p. 99-102( ‫البيانــات.‬ ‫مــن‬ ‫كبيــر‬ ‫ـة‬ ‫الثقافيـ‬ ‫ـة‬ ‫البيئـ‬ ‫ـرات‬ ‫متغيـ‬ ‫ـوع‬ ‫وتنـ‬ ‫ـة،‬ ‫الدراسـ‬ ‫ـل‬ ‫محـ‬ ‫ـن‬ ‫للجامعتيـ‬ ‫ـح‬ ‫المصالـ‬ ‫ـات‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـدد‬ ‫وتعـ‬ ‫ـي‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـاء‬ ‫بنـ‬ ‫ـوذج‬ ‫نمـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫اسـ‬ ‫ـل‬ ‫تحليـ‬ ‫ـدرج‬ ‫ينـ‬ ‫ـارات،‬ ‫واإلمـ‬ ‫ـر‬ ‫مصـ‬ ‫ـي‬ ‫مجتمعـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫واالقتصاديـ‬ ‫ـة‬ ‫واالجتماعيـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـر‬ ‫الظواهـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـوع‬ ‫النـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـت‬ ‫تحـ‬ ‫ـن‬ ‫للجامعتيـ‬ ‫ـة‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـات‬ ‫المنصـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫الحواريـ‬ ‫ـات‬ ‫العالقـ‬ ‫ـا.‬ ‫ومكوناتهـ‬ ‫ـا‬ ‫ألبعادهـ‬ ‫ـق‬ ‫متعمـ‬ ‫ـم‬ ‫فهـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـاج‬ ‫تحتـ‬ Qualitative Content ‫الكيفـي‬ ‫بأسـلوبه‬ ‫المضمون‬ ‫تحليـل‬ ‫منهج‬ ‫علـى‬ ‫الباحثـة‬ ‫اعتمـدت‬ ‫وقـد‬ ‫عبـر‬ ‫الجامعتيـن‬ ‫عالقـات‬ ‫إدارة‬ ‫فـي‬ ‫الحواريـة‬ ‫المبـادئ‬ ‫توظيـف‬ ‫مالمـح‬ ‫أهـم‬ ‫لرصـد‬ Analysis ‫محتـوى‬ ‫مـن‬ ‫المقتطفـات‬ ‫بعـض‬ ‫سـرد‬ ‫أسـلوب‬ ‫التحليـل‬ ‫فـي‬ ‫الباحثـة‬ ‫واسـتخدمت‬ ‫الرقميـة.‬ ‫منصاتهـا‬ ‫توظيـف‬ ‫مـدى‬ ‫علـى‬ ‫للتدليـل‬ ‫كأمثلـة‬ Facebook & Twitter ‫حسـابات‬ ‫أو‬ ‫اإللكترونـي‬ ‫الموقـع‬ ‫والمصورة‬ ‫النصيـة‬ ‫المعلومـات‬ ‫تقييـم‬ ‫فـي‬ ‫المرونـة‬ ‫الكيفـي‬ ‫المضمـون‬ ‫تحليـل‬ ‫ويوفـر‬ ‫المبـادئ.‬ ‫هـذه‬ ‫الموقـع‬ ‫لتحليـل‬ ‫الزمنـي‬ ‫اإلطـار‬ ‫ويتمثـل‬ )Agyemang et al., 2015( ‫المنصـات.‬ ‫هـذه‬ ‫علـى‬ ‫يناير‬ 15 ‫الفتـرة‬ ‫في‬ ‫واإلمارات‬ ‫القاهـرة‬ ‫من‬ ‫لجامعتـي‬ ‫االجتماعـي‬ ‫التواصـل‬ ‫وحسـابات‬ ‫اإللكترونـي‬ ‫يمثـل‬ ‫الكيفـي‬ ‫المضمـون‬ ‫لتحليـل‬ ‫عـام‬ ‫إطـار‬ ‫بوضـع‬ ‫الباحثـة‬ ‫قامـت‬ ‫وقـد‬ .2020 ‫فبرايـر‬ 15 ‫إلـى‬ ‫بحيث‬ ‫الدراسـة،‬ ‫بقضيـة‬ ‫المعنيـة‬ ‫الدراسـات‬ ‫إليـه‬ ‫توصلـت‬ ‫مـا‬ ‫علـى‬ ‫بنـاء‬ ‫تطويرهـا‬ ‫تـم‬ ‫شـاملة‬ ‫قائمـة‬ ‫بناء‬ ‫نموذج‬ ‫فـي‬ ‫المتضمنة‬ ‫الخمسـة‬ ‫للمبادئ‬ ‫الجامعتيـن‬ ‫توظيف‬ ‫مـدى‬ ‫القائمـة‬ ‫هـذه‬ ‫مؤشـرات‬ ‫تعكـس‬ ‫وثانيهما‬ ‫والتصميـم،‬ ‫الفنية‬ ‫المبـادئ‬ ‫أولهما‬ ‫فئتيـن‬ ‫تشـمل‬ ‫والتي‬ ‫اإلنترنـت،‬ ‫عبـر‬ ‫الحواريـة‬ ‫العالقـات‬ Rybalko &( ‫فرعيـة.‬ ‫مالمـح‬ ‫مـن‬ ‫مبـدأ‬ ‫كل‬ ‫عليـه‬ ‫يحتـوي‬ ‫بمـا‬ ‫التفاعليـة،‬ ‫العالقـات‬ ‫إدارة‬ ‫مبـادئ‬ 


	)Seltzer, 2010( )McAllister, 2012b( )Taylor & Kent, 2014
	‫الباحثة:‬ ‫عليه‬ ‫اعتمدت‬ ‫الذي‬ ‫التحليل‬ ‫إطار‬ ‫اآلتي‬ ‫الجدول‬ ‫ويوضح‬

2 . ‫ـي‬ ‫لجامعتـ‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـابات‬ ‫حسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـدة‬ ‫المفيـ‬ ‫ـات‬ ‫المعلومـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـد‬ ‫مبـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـارات‬ ‫واإلمـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫توظيف‬

  )182-146( ‫مقارنة‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫الحكومية:‬ ‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫املنصات‬ ‫عىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫عرب‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫منوذج‬ ‫استخدام‬ 160 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫ـز‬ ‫والمراكـ‬ ‫ـد‬ ‫والمعاهـ‬ ‫ـات‬ ‫الكليـ‬ ‫ـكل‬ ‫لـ‬ ‫ـطة‬ ‫نشـ‬ ‫ـط‬ ‫روابـ‬ ‫ـة‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـؤون‬ ‫الشـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـي‬ ‫وفـ‬ ‫ـة‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـج‬ ‫للبرامـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـن‬ ‫عناويـ‬ ‫ـة"‬ ‫جامعيـ‬ ‫ـج‬ ‫"برامـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـدم‬ ‫وتقـ‬ ‫ـة.‬ ‫للجامعـ‬ ‫ـة‬ ‫التابعـ‬ ‫ـم‬ ‫يتـ‬ ‫ـم‬ ‫لـ‬ ‫ـات‬ ‫والبيانـ‬ ‫ـة‬ ‫األدلـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫أن‬ ‫ـة‬ ‫مالحظـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـا،‬ ‫عنهـ‬ ‫ـات‬ ‫معلومـ‬ ‫ـة‬ ‫أيـ‬ ‫ـر‬ ‫ذكـ‬ ‫دون‬ ‫فــي‬ ‫"طــوف‬ ‫عنــوان‬ ‫تحــت‬ ‫وجــاء‬ .2008/2009 ‫األكاديمــي‬ ‫العــام‬ ‫منــذ‬ ‫تحديثهــا‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـات‬ ‫ومعلومـ‬ ‫ـور‬ ‫وصـ‬ ‫ـي‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـا‬ ‫مقرهـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـول‬ ‫الوصـ‬ ‫ـط‬ ‫خرائـ‬ ‫ـة"‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـام‬ ‫أرقـ‬ ‫ـا‬ ‫معظمهـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـي‬ ‫وهـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـات‬ ‫بيانـ‬ ‫ـا"‬ ‫بنـ‬ ‫ـل‬ ‫"اتصـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫ـم‬ ‫يضـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـا.‬ ‫معالمهـ‬ ‫ـي‬ ‫اإللكترونـ‬ ‫ـد‬ ‫البريـ‬ ‫ـن‬ ‫عناويـ‬ ‫ـة‬ ‫قليلـ‬ ‫ـاالت‬ ‫حـ‬ ‫ـي‬ ‫وفـ‬ ‫ـا،‬ ‫وكلياتهـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫إدارات‬ ‫ـف‬ ‫هواتـ‬ ‫ـطة‬ ‫واألنشـ‬ ‫ـار‬ ‫األخبـ‬ ‫ـر‬ ‫آخـ‬ ‫ـع‬ ‫للموقـ‬ ‫ـية‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـة‬ ‫الصفحـ‬ ‫ـرض‬ ‫وتعـ‬ ‫ـطة.‬ ‫نشـ‬ ‫ـر‬ ‫غيـ‬ ‫ـا‬ ‫ولكنهـ‬ ‫ـر‬ ‫وآخـ‬ ‫ـار‬ ‫لألخبـ‬ ‫ـيف‬ ‫أرشـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـة‬ ‫باإلضافـ‬ ‫ـة،‬ ‫دوريـ‬ ‫ـة‬ ‫بصفـ‬ ‫ـة‬ ‫محدثـ‬ ‫ـة‬ ‫والطالبيـ‬ ‫ـة‬ ‫األكاديميـ‬ ‫رابــط‬ ‫يوجــد‬ ‫كذلــك‬ ‫مرفقــة.‬ ‫صــور‬ ‫دون‬ ‫نصــوص‬ ‫شــكل‬ ‫فــي‬ ‫الجامعيــة‬ ‫لألنشــطة‬ ‫إدراج‬ ‫ـدون‬ ‫بـ‬ ‫ـة‬ ‫فارغـ‬ ‫ـا‬ ‫لكنهـ‬ ، ‫ـي"‬ ‫األكاديمـ‬ ‫ـم‬ ‫"التقويـ‬ ‫ـوان‬ ‫بعنـ‬ ‫ـر‬ ‫وآخـ‬ ‫ـدة"‬ ‫"األجنـ‬ ‫ـوان‬ ‫بعنـ‬ ‫تصنيـ‬ ‫ـم‬ ‫وتـ‬ ‫ـول.‬ ‫المحمـ‬ ‫ـف‬ ‫الهاتـ‬ ‫ـرا‬ ‫بكاميـ‬ ‫ـا‬ ‫التقاطهـ‬ ‫ـم‬ ‫تـ‬ ‫ـل‬ ‫للتحميـ‬ ‫ـة‬ ‫قابلـ‬ ‫ـة‬ ‫هيئـ‬ ‫ـاء‬ ‫"أعضـ‬ ‫ـة،‬ ‫الطلبـ‬ ‫ـي‬ ‫هـ‬ ‫ـات‬ ‫فئـ‬ ‫ـالث‬ ‫ثـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـا‬ ‫تخاطبهـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـح‬ ‫المصالـ‬ ‫ولكنهــا‬ ‫الشــائعة‬ ‫لألســئلة‬ ‫رابــط‬ ً ‫أيضــا‬ ‫يوجــد‬ ‫كمــا‬ . ‫العــام"‬ ‫والجمهــور‬ ‫التدريــس‬ ‫ـر‬ ‫تتأخـ‬ ‫ـد‬ ‫قـ‬ ‫ـا‬ ‫"ردودنـ‬ ‫ـارة‬ ‫بعبـ‬ ‫ـة‬ ‫مرفقـ‬ ‫ـاتذة‬ ‫لألسـ‬ ‫ـة‬ ‫التقنيـ‬ ‫ـكالت‬ ‫المشـ‬ ‫ـة‬ ‫معالجـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـص‬ ‫تخـ‬ ‫ســريعة‬ ‫إشــارة‬ ‫وتوجــد‬ . ‫واالستفســارات"‬ ‫الطلبــات‬ ‫لكثــرة‬ ً ‫نظــرا‬ ‫ســاعة‬ 72 ‫لمــدة‬ ‫مؤسســات‬ ‫مــع‬ ‫الجامعــة‬ ‫مراســالت‬ ‫وبعــض‬ ‫الطلبــة،‬ ‫وتشــغيل‬ ‫تدريــب‬ ‫لمشــروع‬ .2017 ‫ـام‬ ‫عـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـود‬ ‫تعـ‬ ‫ـالب‬ ‫للطـ‬ ‫ـل‬ ‫عمـ‬ ‫ـرص‬ ‫فـ‬ ‫ـر‬ ‫لتوفيـ‬ ‫ـة‬ ‫الدولـ‬ ‫ـات‬ ‫المعلومـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـدأ‬ ‫مبـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـع‬ ‫موقـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـر‬ ‫تتوافـ‬ ‫ال‬ ‫ـا‬ ‫بينمـ‬ ‫قيمهــا‬ ‫بعــض‬ ‫ذكــر‬ ‫تــم‬ ‫بــل‬ ‫الجامعــة،‬ ‫رؤيــة‬ ‫إلــى‬ ‫اإلشــارة‬ ‫عــدم‬ ‫ومنهــا‬ ‫المفيــدة‬ ‫ـة‬ ‫مواجهـ‬ ‫ـع،‬ ‫المجتمـ‬ ‫ـراء‬ ‫إثـ‬ ‫ـرام،‬ ‫االحتـ‬ ‫ـاون،‬ ‫التعـ‬ ‫ـة،‬ ‫المتبادلـ‬ ‫ـة‬ ‫المنفعـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـة‬ ‫علنـ‬ ُ ‫الم‬ ‫ـر‬ ‫تظهـ‬ ‫ال‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـة."‬ ‫القوميـ‬ ‫ـداف‬ ‫األهـ‬ ‫ـة‬ ‫خدمـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـي‬ ‫التعليمـ‬ ‫ـا‬ ‫دورهـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـاوز‬ ‫تجـ‬ ‫تقريبــا‬ ‫اإلمــارات‬ ‫جامعــة‬ ‫موقــع‬ ‫علــى‬ ‫وتوافــرت‬ ً ‫محليا‬ ‫ـي‬ ‫العالـ‬ ‫ـم‬ ‫التعليـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـكار‬ ‫واالبتـ‬ ‫ـادة‬ ‫"الريـ‬ ‫ـي‬ ‫وهـ‬ ‫ـة‬ ‫واضحـ‬ ‫ـا‬ ‫رؤيتهـ‬ ‫ـاءت‬ ‫فجـ‬ ‫ـدة‬ ‫المفيـ‬ ‫ـا‬ ‫أمـ‬ . " ً ‫ـا‬ ‫أكاديميـ‬ ‫ـارات‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫دولـ‬ ‫ـدم‬ ‫تقـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـي‬ ‫اإليجابـ‬ ‫ـهام‬ ‫"اإلسـ‬ ‫ـالتها‬ ‫ورسـ‬ ، " ً ‫ـا‬ ‫ودوليـ‬ ‫خدمــات‬ ‫توضــح‬ ‫التــي‬ ‫"المكتبــات"‬ ‫قائمــة‬ ‫تحــت‬ ‫العلميــة‬ ‫المصــادر‬ ‫وظهــرت‬ ‫ـواد‬ ‫المـ‬ ‫ـا‬ ‫أمـ‬ ‫ـة.‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـات‬ ‫البيانـ‬ ‫ـد‬ ‫وقواعـ‬ ‫ـة‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـالت‬ ‫والمجـ‬ ‫ـب‬ ‫الكتـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـول‬ ‫الوصـ‬ ‫ـات‬ ‫والفعاليـ‬ ‫ـور‬ ‫والصـ‬ ‫ـار‬ ‫األخبـ‬ ‫ـم‬ ‫وتضـ‬ ‫ـالم"‬ ‫اإلعـ‬ ‫ـائل‬ ‫"وسـ‬ ‫ـم‬ ‫باسـ‬ ‫ـاءت‬ ‫فجـ‬ ‫ـة‬ ‫اإلعالميـ‬ .Youtube ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـاة‬ ‫قنـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـو‬ ‫الفيديـ‬ ‫ـات‬ ‫وملفـ‬ ‫ـور‬ ‫الصـ‬ ‫ـل‬ ‫تحميـ‬ ‫ـة‬ ‫إمكانيـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـادات‬ ‫إرشـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـات‬ ‫ومطبوعـ‬ ‫ـورة‬ ‫مصـ‬ ‫ـات‬ ‫ملفـ‬ ‫ـي‬ ‫اإلعالمـ‬ ‫ـز‬ ‫المركـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫ـرض‬ ‫ويعـ‬ ‫ـالة‬ ‫"رسـ‬ ‫ـوان‬ ‫بعنـ‬ ‫ـة‬ ‫الرقميـ‬ ‫ـة‬ ‫اإلخباريـ‬ ‫ـرات‬ ‫والنشـ‬ ‫ـنوي‬ ‫السـ‬ ‫ـر‬ ‫والتقريـ‬ ‫ـية‬ ‫المؤسسـ‬ ‫ـة‬ ‫الهويـ‬ ‫ـت‬ ‫رجمـ‬ ُ ‫ت‬ ‫ـا‬ ‫"هنـ‬ ‫ـي‬ ‫هـ‬ ‫ـة‬ ‫تحفيزيـ‬ ‫ـارة‬ ‫عبـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ، ‫ـنوية"‬ ‫سـ‬ ‫ـع‬ ‫ربـ‬ ‫ـة‬ ‫إعالميـ‬ ‫ـرة‬ ‫نشـ‬ ‫ـة:‬ ‫الجامعـ‬ ‫التوظيف‬ ‫ـز‬ ‫مركـ‬ ‫ـوان‬ ‫بعنـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫ـد‬ ‫ويوجـ‬ . ‫ـع"‬ ‫المجتمـ‬ ‫ـا‬ ‫بهـ‬ ‫ـر‬ ‫يفخـ‬ ‫ـازات‬ ‫إنجـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـود‬ ‫الجهـ‬ ‫والخريجين.‬ ‫ـة‬ ‫للطلبـ‬ ‫ـب‬ ‫والتدريـ‬ ‫والتوظيف‬ ‫ـل‬ ‫التأهيـ‬ ‫ـات‬ ‫خدمـ‬ ‫ـدم‬ ‫يقـ‬ ‫ـن‬ ‫الخريجيـ‬ ‫ـؤون‬ ‫وشـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ JOB NAVIGATOR ‫ـة‬ ‫بصفحـ‬ ‫ـة‬ ‫المرتبطـ‬ ‫ـف"‬ ‫توظيـ‬ ‫ـة‬ ‫"خدمـ‬ ‫ـر‬ ‫تتوفـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ Facebook & Twitter ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـابا‬ ‫حسـ‬ ‫ـدم‬ ‫يقـ‬ ً ‫ـا‬ ‫محليـ‬ ‫ـي‬ ‫العالـ‬ ‫ـم‬ ‫التعليـ‬ ‫ـات‬ ‫خدمـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـز‬ ‫"التميـ‬ ‫ـي‬ ‫وهـ‬ ‫ـا‬ ‫مهمتهـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـدأ‬ ‫المبـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫التعليم‬ ‫ـاالت‬ ‫مجـ‬ ‫في‬ ‫ـز‬ ‫للتميـ‬ ‫ـة‬ ‫الدوليـ‬ ‫ـر‬ ‫بالمعاييـ‬ ‫ـزام‬ ‫"االلتـ‬ ‫ـالتها‬ ‫ورسـ‬ . " ً ‫ـا‬ ‫ودوليـ‬ ً ‫ـا‬ ‫وإقليميـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـات‬ ‫ومعلومـ‬ ‫ـة،‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـيس‬ ‫تأسـ‬ ‫ـخ‬ ‫تاريـ‬ ، ‫ـع"‬ ‫المجتمـ‬ ‫ـة‬ ‫وخدمـ‬ ‫ـوث‬ ‫والبحـ‬ ‫وســاعتها‬ ‫الجامعــة‬ ‫لقبــة‬ ‫تخطيطــي‬ ‫رســم‬ ‫إدراج‬ ‫مــع‬ ‫الوصــول،‬ ‫وخريطــة‬ ‫الهاتــف‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـم‬ ‫وتصريحاتهـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـادات‬ ‫قيـ‬ ‫ـار‬ ‫أخبـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـورات‬ ‫المنشـ‬ ‫ـزت‬ ‫وتركـ‬ ‫ـهيرة.‬ ‫الشـ‬ ‫ـري‬ ‫المصـ‬ ‫ـة‬ ‫المعرفـ‬ ‫ـك‬ ‫بنـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـس"‬ ‫"هرمـ‬ ‫ـة‬ ‫مجلـ‬ ‫إدراج‬ ‫ـرة:‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـس‬ ‫"رئيـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـس‬ ‫"رئيـ‬ ‫ـة‬ ‫والعلميـ‬ ‫ـة‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـؤون‬ ‫الشـ‬ ‫ـار‬ ‫أخبـ‬ ‫ـن‬ ‫ومـ‬ . ‫ـن"‬ ‫للباحثيـ‬ ‫ـا‬ ‫وإتاحتهـ‬ 


	‫ـا.‬ ‫عليهـ‬ ‫ـداث‬ ‫أحـ‬ ‫ـة‬ ‫أيـ‬ ‫مجلــة‬ ‫مثــل‬ ‫وإصــدارات"‬ ‫"مجــالت‬ ‫عنــوان‬ ‫تحــت‬ ‫العلميــة‬ ‫المصــادر‬ ‫وتوافــرت‬ ‫خدمــة‬ ‫ونشــرة‬ ،19/4/2015 ‫بتاريــخ‬ ‫الصــادر‬ ‫العــدد‬ ‫وآخرهــا‬ ‫الجامعــة‬ ‫صــوت‬ ‫المتاحــة‬ ‫المتقدمــة‬ ‫البحــوث‬ ‫ومجلــة‬ ،2010 ‫ديســمبر‬ ‫بتاريــخ‬ ‫الصــادرة‬ ‫المجتمــع‬ ‫ـادرة‬ ‫الصـ‬ ‫ـة‬ ‫اإلعالميـ‬ ‫ـواد‬ ‫للمـ‬ ‫ـة‬ ‫مكتبـ‬ ‫ـد‬ ‫وتوجـ‬ ‫ـة.‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـع‬ ‫موقـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـرة‬ ‫مباشـ‬ ‫ـل‬ ‫للتحميـ‬ ‫الجــودة‬ ‫منخفضــة‬ ‫صــور‬ ‫وهــي‬ ‫للزائريــن"‬ ‫"خدمــات‬ ‫قائمــة‬ ‫تحــت‬ ‫الجامعــة‬ ‫عــن‬ ‫المنظ‬ ‫القوانيــن‬ ‫تحميلهــا.‬ ‫يمكــن‬ ‫ال‬ ‫ملفــات‬ ‫صــورة‬ ‫فــي‬ ‫القاهــرة‬ ‫لجامعــة‬ ‫االســتراتيجية‬ ‫الخطــط‬ ‫ـل‬ ‫العمـ‬ ‫ـرص‬ ‫فـ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫الطلبـ‬ ‫ـاق‬ ‫التحـ‬ ‫ـروط‬ ‫وشـ‬ ‫ـراءات‬ ‫إجـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـات‬ ‫معلومـ‬ ‫ـة‬ ‫أيـ‬ ‫ـرد‬ ‫تـ‬ ‫ـم‬ ‫ولـ‬ ‫الموقــع.‬ ‫إدارة‬ ‫عــن‬ ‫المســئولة‬ ‫الجهــة‬ ‫أو‬ ‫بالجامعــة‬ ‫ـات‬ ‫مجموعـ‬ ‫ـف‬ ‫ولوائــح"‬ ‫"سياســات‬ ‫عنــوان‬ ‫تحــت‬ ‫وجــاء‬ ‫بوضــوح،‬ ‫للجامعــة‬ ‫مــة‬ ِ ‫المعلومــات‬ ‫تقديــم‬ ‫مالمــح‬ ‫كل‬ ً . ‫اكتشــف"‬ ‫تواصــل..‬ ‫التجربــة..‬ ‫ــش‬ ِ ‫"ع‬ ‫هــي‬ ‫تحفيزيــة‬ ‫بعبــارة‬ ‫وتبــدأ‬ ‫اإلمــارات"‬
	‫والعاملين‬ ‫ـة‬ ‫للطلبـ‬ ‫ـة‬ ‫المجتمعيـ‬ ‫ـاركات‬ ‫للمشـ‬ ‫ـاذج‬ ‫نمـ‬ ‫ـع"‬ ‫المجتمـ‬ ‫ـة‬ ‫"خدمـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـرض‬ ‫وتعـ‬
	‫طلبة‬ ‫ـم‬ ‫وتقديـ‬ 2017 ‫ـر‬ ‫الخيـ‬ ‫ـام‬ ‫عـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـري‬ ‫خيـ‬ ‫ـل‬ ‫كعمـ‬ ‫ـة‬ ‫العضويـ‬ ‫ـة‬ ‫األغذيـ‬ ‫ـة‬ ‫"زراعـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬
	‫ـة"‬ ‫الحكوميـ‬ ‫ـات‬ ‫"التوجهـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـن‬ ‫بالتزامـ‬ ‫ـك‬ ‫وذلـ‬ ‫ـع"،‬ ‫للمجتمـ‬ ‫ـادية‬ ‫إرشـ‬ ‫ـح‬ ‫نصائـ‬ ‫ـب‬ ‫الطـ‬
	‫ـارات.‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫بدولـ‬

‫ـى"‬ ‫إلـ‬ ‫ـير‬ ‫وتشـ‬ ‫ـا‬ ‫إنجازاتهـ‬ ‫ـن‬ ‫ضمـ‬ ‫ـة"‬ ‫للجامعـ‬ ‫ـية‬ ‫األساسـ‬ ‫ـفة‬ ‫"الفلسـ‬ ‫ـاءت‬ ‫وجـ‬ ‫ـات.‬ ‫التحديـ‬ )182-146( ‫خليل‬ ‫أبورسيع‬ ‫محمد‬ ‫إنجي‬ 161 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫ـل‬ ‫العمـ‬ ‫ـفافية،‬ ‫والشـ‬ ‫ـة‬ ‫النزاهـ‬ ‫ـي،‬ ‫الثقافـ‬ ‫ـوع‬ ‫والتنـ‬ ‫ـراث‬ ‫التـ‬ ‫ـرام‬ ‫"احتـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـل‬ ‫فتتمثـ‬ ‫ـا‬ ‫قيمهـ‬ ‫ـم.‬ ‫وأدوارهـ‬ ‫ـا‬ ‫بقياداتهـ‬ ‫ـف‬ ‫التعريـ‬ ‫ـا"‬ ‫العليـ‬ ‫"اإلدارة‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـت‬ ‫تحـ‬ ‫ـاء‬ ‫وجـ‬ ‫ـق.‬ ‫الفريـ‬ ‫ـروح‬ ‫بـ‬ ً ‫ـا‬ ‫تفصيليـ‬ ‫ـرض‬ ‫وتعـ‬ ‫ـراءات"‬ ‫واإلجـ‬ ‫ـات‬ ‫والسياسـ‬ ‫ـح‬ ‫"اللوائـ‬ ‫ـوان‬ ‫بعنـ‬ ‫ـا‬ ‫قوانينهـ‬ ‫ـاءت‬ ‫وجـ‬ ‫ـي‬ ‫التاريخـ‬ ‫ـا‬ ‫تطورهـ‬ ً ‫ـا‬ ‫أيضـ‬ ‫ـاء‬ ‫وجـ‬ ‫ـة.‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـة‬ ‫واإلداريـ‬ ‫ـة‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـال‬ ‫األعمـ‬ ‫ـم‬ ‫تنظيـ‬ ‫التوجــه‬ ‫وتوضــح‬ ، ‫المســتقبل"‬ ‫لجامعــة‬ ‫الطريــق‬ ‫"خارطــة‬ ‫بعنــوان‬ ‫وإنجازاتهــا‬ ‫ـة.‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـر‬ ‫لتطويـ‬ ‫ـتراتيجي‬ ‫االسـ‬ ‫األكاديمي،‬ ‫الدعم‬ ‫ـز‬ ‫ومراكـ‬ ‫والكليات‬ ‫البرامج‬ ‫ـة"‬ ‫األكاديميـ‬ ‫ـؤون‬ ‫"الشـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـرض‬ ‫وتعـ‬ ‫ـاق‬ ‫االلتحـ‬ ‫ـراءات‬ ‫إلجـ‬ ‫ـتقلة‬ ‫مسـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـص‬ ‫تخصيـ‬ ‫ـم‬ ‫وتـ‬ ‫ـة.‬ ‫باإلنجليزيـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـة‬ ‫متاحـ‬ ‫ـا‬ ‫ولكنهـ‬ ‫ـية‬ ‫دراسـ‬ ‫ـح‬ ‫ومنـ‬ ‫ـوم‬ ‫رسـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـه‬ ‫عليـ‬ ‫ـتمل‬ ‫تشـ‬ ‫ـا‬ ‫بمـ‬ ‫ـجيل‬ ‫والتسـ‬ ‫ـول‬ ‫القبـ‬ ‫ـوان‬ ‫بعنـ‬ ‫ـة‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـي‬ ‫الهاتفـ‬ ‫ـال‬ ‫االتصـ‬ ‫ـز‬ ‫مركـ‬ ‫ـام‬ ‫أرقـ‬ ‫ـل"‬ ‫"للتواصـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـت‬ ‫تحـ‬ ‫ـاء‬ ‫وجـ‬ ‫ـجيل.‬ ‫تسـ‬ ‫ـروط‬ ‫وشـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـع‬ ‫موقـ‬ ‫ـات‬ ‫وإحداثيـ‬ ‫ـي‬ ‫اإللكترونـ‬ ‫ـد‬ ‫والبريـ‬ ‫ـس‬ ‫والفاكـ‬ ‫ـي‬ ‫والدولـ‬ ‫ـي‬ ‫المحلـ‬ ‫ـارات‬ ‫االستفسـ‬ ‫ـم‬ ‫لتقديـ‬ ‫ـوذج‬ ‫ونمـ‬ ‫ـة،‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـل‬ ‫العمـ‬ ‫ـاعات‬ ‫وسـ‬ ‫ـام‬ ‫أيـ‬ ،Google Maps ‫ـي.‬ ‫اإللكترونـ‬ ‫ـا‬ ‫موقعهـ‬ ‫ـق‬ ‫طريـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـاله‬ ‫إرسـ‬ ‫ـن‬ ‫يمكـ‬ ‫ـات‬ ‫المقترحـ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـاة‬ ‫"الحيـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـت‬ ‫تحـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعيـ‬ ‫ـات‬ ‫والفعاليـ‬ ‫ـة‬ ‫الطالبيـ‬ ‫ـطة‬ ‫األنشـ‬ ‫ـاءت‬ ‫وجـ‬ )182-146( ‫مقارنة‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫الحكومية:‬ ‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫املنصات‬ ‫عىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫عرب‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫منوذج‬ ‫استخدام‬ 162 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫ـف.‬ ‫والتوظيـ‬ ‫ـب‬ ‫التدريـ‬ ‫ـرص‬ ‫فـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـعارات‬ ‫وإشـ‬ ‫ـات‬ ‫بيانـ‬ ‫ـدم‬ ‫تقـ‬ ‫باســتخدام‬ ‫الرئيســية‬ ‫الصفحــة‬ ‫مــن‬ ‫بدايــة‬ ‫المصالــح‬ ‫مجموعــات‬ ‫الموقــع‬ ‫ويصنــف‬ ‫ـاء‬ ‫أعضـ‬ ‫ـي‬ ‫هـ‬ ‫ـة‬ ‫فرعيـ‬ ‫ـم‬ ‫قوائـ‬ ‫ـع‬ ‫أربـ‬ ‫ـا‬ ‫تحتهـ‬ ‫ـدرج‬ ‫وينـ‬ ‫ــ‬ ‫لــــــ‬ ‫ـات‬ ‫معلومـ‬ ‫ـوان‬ ‫بعنـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ً ‫ـا‬ ‫أيضـ‬ ‫ـد‬ ‫ويوجـ‬ ‫ـع.‬ ‫المجتمـ‬ ‫ـن،‬ ‫الخريجيـ‬ ‫ـة،‬ ‫الطلبـ‬ ‫ـة،‬ ‫واإلداريـ‬ ‫ـية‬ ‫التدريسـ‬ ‫ـن‬ ‫الهيئتيـ‬ ‫باإلنجليزيــة‬ ‫متاحــة‬ Welcome to Jobs @ UAEU ‫الشــاغرة"‬ ‫"الوظائــف‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـاب‬ ‫وغـ‬ ‫ـي.‬ ‫اإللكترونـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـق‬ ‫طريـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـر‬ ‫مباشـ‬ ‫ـب‬ ‫طلـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫ـة‬ ‫إمكانيـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـط،‬ ‫فقـ‬ ‫ـه.‬ ‫إدارتـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـئولة‬ ‫المسـ‬ ‫ـة‬ ‫الجهـ‬ ‫ـات‬ ‫بيانـ‬ ‫ـح‬ ‫يوضـ‬ ‫ـم‬ ‫لـ‬ ‫ـث‬ ‫حيـ‬ ‫ـط،‬ ‫فقـ‬ ‫ـد‬ ‫واحـ‬ ‫ـح‬ ‫ملمـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ 
‫حسابات‬ ‫على‬ ‫االستخدام‬ ‫سهولة‬ ‫مبد‬ ‫توظيف‬ ‫عناويــن‬

  ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫ـد‬ ‫ويوجـ‬ ‫ـة.‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـعار‬ ‫شـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـر‬ ‫واألحمـ‬ ‫ـض‬ ‫األبيـ‬ ‫ـن‬ ‫اللونيـ‬ ‫ـار‬ ‫اختيـ‬ ‫ـة‬ ‫وبخاصـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـة‬ ‫باإلضافـ‬ ‫ـية،‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـة‬ ‫الصفحـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـات‬ ‫المعلومـ‬ ‫ـرز‬ ‫ألبـ‬ ‫ـط‬ ‫وروابـ‬ ‫ـث‬ ‫للبحـ‬ ‫ـط‬ ‫نشـ‬ ‫ـية‬ ‫التدريسـ‬ ‫ـة‬ ‫والهيئـ‬ ‫ـة‬ ‫الطلبـ‬ ‫ـي‬ ‫وهـ‬ ‫ـة‬ ‫جماهيريـ‬ ‫ـة‬ ‫فئـ‬ ‫كل‬ ‫ـات‬ ‫خدمـ‬ ‫ـق‬ ‫وفـ‬ ‫ـوى‬ ‫المحتـ‬ ‫ـيم‬ ‫تقسـ‬ ‫عــدم‬ ‫هــي‬ ‫المتوفــرة‬ ‫غيــر‬ ‫المالمــح‬ ‫وكانــت‬ ‫والمجتمــع.‬ ‫والخريجيــن‬ ‫واإلداريــة‬ ‫إال‬ ‫الجرافيكيــة‬ ‫الرســوم‬ ‫اســتخدام‬ ‫وعــدم‬ ‫الصــور‬ ‫عــرض‬ ‫دون‬ ‫التصفــح‬ ‫إمكانيــة‬ ‫ـن‬ ‫العناويـ‬ ‫ـابهة‬ ‫متشـ‬ ‫ـم‬ ‫قوائـ‬ ‫ـود‬ ‫ووجـ‬ ‫ـة،‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـي‬ ‫مبانـ‬ ‫ـل‬ ‫داخـ‬ ‫ـة‬ ‫االفتراضيـ‬ ‫ـة‬ ‫الجولـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫وقائمـ‬ ‫ـة‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـاركة‬ ‫المشـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـجيل،‬ ‫والتسـ‬ ‫ـول‬ ‫القبـ‬ ‫ـة‬ ‫وقائمـ‬ ‫ـم‬ ‫التقديـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـع.‬ ‫الموقـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫اسـ‬ ‫ـهولة‬ ‫سـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـل‬ ‫يقلـ‬ ‫ـا‬ ‫ممـ‬ ‫ـة‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـات‬ ‫الخدمـ‬ ‫وضــوح‬ ‫مثــل‬ ‫المبــدأ‬ ‫هــذا‬ ‫مالمــح‬ ‫بعــض‬ ‫القاهــرة‬ ‫جامعــة‬ ‫حســابا‬ ‫يوفــر‬ ‫ـات‬ ‫الموضوعـ‬ ‫ـاءت‬ ‫وجـ‬ ‫ـدث،‬ ‫الحـ‬ ‫أو‬ ‫ـر‬ ‫الخبـ‬ ‫ـل‬ ‫تفاصيـ‬ ‫ـر‬ ‫وذكـ‬ ‫ـدات‬ ‫والتغريـ‬ ‫ـورات‬ ‫المنشـ‬ ‫ـا‬ ‫خدماتهـ‬ ‫ـر‬ ‫لتطويـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـا‬ ‫تبذلهـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـود‬ ‫الجهـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـز‬ ‫التركيـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ، ً ‫ـا‬ ‫منطقيـ‬ ‫ـمة‬ ‫مقسـ‬ ‫المشــاركات‬ ‫عــرض‬ ‫مثــل‬ ‫المالمــح‬ ‫بعــض‬ ‫توظيــف‬ ‫يتــم‬ ‫لــم‬ ‫بينمــا‬ ‫األفضــل.‬ ‫إلــى‬ ‫رغــم‬ ‫المســتهدفة‬ ‫الجماهيريــة‬ ‫الفئــة‬ ‫تحديــد‬ ‫دون‬ ‫عموميــة‬ ‫وبطريقــة‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـة‬ ‫بالعربيـ‬ ‫ـن‬ ‫العامليـ‬ ‫أو‬ ‫ـية‬ ‫التدريسـ‬ ‫ـة‬ ‫الهيئـ‬ ‫ـاء‬ ‫أعضـ‬ ‫أو‬ ‫ـالب‬ ‫الطـ‬ ‫ـص‬ ‫يخـ‬ ‫ـا‬ ‫بعضهـ‬ ‫ـات‬ ‫الموضوعـ‬ ‫أن‬ ‫ـة.‬ ‫بالجامعـ‬ ‫اإلمــارات‬ ‫جامعــة‬ ‫حســابي‬ ‫علــى‬ ً ‫تقريبــا‬ ‫المبــدأ‬ ‫هــذا‬ ‫مالمــح‬ ‫كل‬ ‫توظيــف‬ ‫تــم‬ ‫الموضوعــات‬ ‫تتســم‬ ‫كمــا‬ . ً ‫معــا‬ ‫واإلنجليزيــة‬ ‫بالعربيــة‬ ‫المحتــوى‬ ‫توفيــر‬ ‫وبخاصــة‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـتهدف‬ ‫المسـ‬ ‫ـا‬ ‫جمهورهـ‬ ‫ـح‬ ‫يوضـ‬ ‫ـذي‬ ‫الـ‬ ‫ـي‬ ‫المنطقـ‬ ‫ـيمها‬ ‫وتقسـ‬ ‫ـا‬ ‫عناوينهـ‬ ‫ـوح‬ ‫بوضـ‬ ‫ـوم‬ ‫الرسـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫ـرت‬ ‫وظهـ‬ ‫ـدد.‬ ‫الجـ‬ ‫ـس‬ ‫التدريـ‬ ‫ـة‬ ‫هيئـ‬ ‫ـاء‬ ‫ألعضـ‬ ‫ـي‬ ‫المهنـ‬ ‫ـر‬ ‫التطويـ‬ ‫ـة‬ ‫ورشـ‬ ‫ـاب‬ ‫وغـ‬ . ً ‫ـا‬ ‫أكاديميـ‬ ‫ـز‬ ‫والمتميـ‬ ‫ـال‬ ‫والفعـ‬ ‫ـر‬ ‫المثابـ‬ ‫ـب‬ ‫الطالـ‬ ‫ـص‬ ‫خصائـ‬ ‫ـاول‬ ‫تتنـ‬ ‫ـة‬ ‫الجرافيكيـ‬ ‫ـة‬ ‫المقدمـ‬ ‫ـات‬ ‫الخدمـ‬ ‫ـق‬ ‫وفـ‬ ‫ـوى‬ ‫المحتـ‬ ‫ـيم‬ ‫تقسـ‬ ‫ـدم‬ ‫عـ‬ ‫ـو‬ ‫هـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـد‬ ‫واحـ‬ ‫ـح‬ ‫ملمـ‬ ‫ـابين‬ ‫الحسـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ 


	‫واإلمارات‬ ‫القاهرة‬ ‫جامعتي‬ ‫ـة.‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬	.	4
	‫واإلمارات‬ ‫القاهرة‬ ‫جامعتي‬	.	5

‫موقعي‬ ‫على‬ ‫الزيارة‬ ‫ة‬ ‫معاو‬ ‫تشجيع‬ ‫مبد‬ ‫توظيف‬ ‫ـط‬

  ‫روابـ‬ ‫ـود‬ ‫وجـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـع‬ ‫موقـ‬ ‫ـارة‬ ‫زيـ‬ ‫ـاودة‬ ‫معـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـجعة‬ ‫المشـ‬ ‫ـح‬ ‫المالمـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫روابــط‬ ً ‫وأيضــا‬ ‫الجديــدة،‬ ‫وبرامجهــا‬ ً ‫عالميــا‬ ‫الجامعــة‬ ‫تصنيفــات‬ ‫عــن‬ ‫محدثــة‬ )182-146( ‫مقارنة‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫الحكومية:‬ ‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫املنصات‬ ‫عىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫عرب‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫منوذج‬ ‫استخدام‬ 166 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫تكنولوجــي،‬ ‫للنانــو‬ ‫المصــري‬ ‫والمركــز‬ ‫المعرفــة‬ ‫بنــك‬ ‫مثــل‬ ‫المفضلــة‬ ‫للصفحــات‬ ‫هيئــة‬ ‫ألعضــاء‬ ‫التقنيــة‬ ‫باالستفســارات‬ ‫يختــص‬ ‫لكنــه‬ ‫الشــائعة‬ ‫لألســئلة‬ ‫ورابــط‬ ‫ـير‬ ‫السـ‬ ‫ـض‬ ‫وبعـ‬ ‫ـة‬ ‫والطلبـ‬ ‫ـاتذة‬ ‫لألسـ‬ ً ‫ـخصية‬ ‫شـ‬ ‫ًا‬ ‫ـور‬ ‫صـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـر‬ ‫يوفـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـس.‬ ‫التدريـ‬ ‫ـة‬ ‫المطروحـ‬ ‫ـات‬ ‫والخدمـ‬ ‫ـا‬ ‫القضايـ‬ ‫ـوع‬ ‫بتنـ‬ ً ‫ـا‬ ‫أيضـ‬ ‫ـز‬ ‫ويتميـ‬ ‫ـة.‬ ‫العلميـ‬ ‫ـورات‬ ‫والمنشـ‬ ‫ـة‬ ‫الذاتيـ‬ ‫ـارة‬ ‫الزيـ‬ ‫ـاودة‬ ‫معـ‬ ‫ـجيع‬ ‫تشـ‬ ‫ـا‬ ‫يمكنهـ‬ ‫ـدة‬ ‫عديـ‬ ‫ـص‬ ‫خصائـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـف‬ ‫يوظـ‬ ‫ـم‬ ‫لـ‬ ‫ـا‬ ‫بينمـ‬ ‫ـه.‬ ‫عليـ‬ ‫ـي‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـرم‬ ‫الحـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫افتراضيـ‬ ‫ـة‬ ‫جولـ‬ ‫أو‬ ‫ـورة‬ ‫مصـ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫صوتيـ‬ ‫ـات‬ ‫ملفـ‬ ‫ـاركة‬ ‫مشـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫الذكيــة.‬ ‫اإللكترونيــة‬ ‫التطبيقــات‬ ‫تحميــل‬ ‫إمكانيــة‬ ‫أو‬ ‫مصــور‬ ‫إلكترونــي‬ ‫كتالــوج‬ ‫أو‬ ‫المفضالت،‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـع‬ ‫وضـ‬ ‫أو‬ ‫ـارة‬ ‫الزيـ‬ ‫ـاودة‬ ‫لمعـ‬ ‫ـة‬ ‫صريحـ‬ ‫ـوة‬ ‫دعـ‬ ‫ـد‬ ‫توجـ‬ ‫ال‬ ‫ـك‬ ‫كذلـ‬ ‫ـز‬ ‫يتميـ‬ ‫وال‬ ‫ـع.‬ ‫الموقـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـة‬ ‫الطلبـ‬ ‫ـات‬ ‫بيانـ‬ ‫ـم‬ ‫تقديـ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـجيل‬ ‫التسـ‬ ‫ـن‬ ‫يمكـ‬ ‫وال‬ ‫ـن‬ ‫يمكـ‬ ‫ال‬ ‫ـك‬ ‫كذلـ‬ ‫ـه.‬ ‫لبياناتـ‬ ‫ـث‬ ‫تحديـ‬ ‫ـر‬ ‫آخـ‬ ‫ـخ‬ ‫تاريـ‬ ‫ـح‬ ‫يوضـ‬ ‫وال‬ ‫ـدوري‬ ‫الـ‬ ‫ـث‬ ‫بالتحديـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـي.‬ ‫اإللكترونـ‬ ‫ـد‬ ‫بالبريـ‬ ‫ـة‬ ‫فرديـ‬ ‫ـورة‬ ‫بصـ‬ ‫ـات‬ ‫معلومـ‬ ‫ـب‬ ‫طلـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـدأ‬ ‫المبـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـر‬ ‫أكبـ‬ ‫ـدد‬ ‫عـ‬ ‫ـارات‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـع‬ ‫موقـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـر‬ ‫ويتوافـ‬ ‫ـور‬ ‫بالصـ‬ ‫ـزودة‬ ‫مـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـطة‬ ‫أنشـ‬ ‫ـدث‬ ‫أحـ‬ ‫ـرض‬ ‫يعـ‬ ‫ـار"‬ ‫األخبـ‬ ‫ـر‬ ‫"آخـ‬ ‫ـوان‬ ‫بعنـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫مســيرة‬ ‫درون‬ ‫طائــرة‬ ‫يبتكــرن‬ ‫اإلمــارات‬ ‫جامعــة‬ ‫مــن‬ ‫"طالبتــان‬ ‫مثــل‬ ‫والتفاصيــل‬ ‫لعلــوم‬ ‫الوطنــي‬ ‫المركــز‬ ‫المفضلــة‬ ‫الروابــط‬ ‫أهــم‬ ‫وكانــت‬ ، ‫الحرائــق"‬ ‫إلطفــاء‬ ‫ملفــات‬ ً ‫أيضــا‬ ‫وتوجــد‬ ‫الطاقــة.‬ ‫لبحــوث‬ ‫اإلمــارات‬ ‫ومركــز‬ ‫الفضــاء‬ ‫وتكنولوجيــا‬ ‫ـات‬ ‫وفيديوهـ‬ ‫ـور‬ ‫وصـ‬ ‫ـي‬ ‫اإلحصائـ‬ ‫ـنوي‬ ‫السـ‬ ‫ـل‬ ‫الدليـ‬ ‫ـا‬ ‫منهـ‬ ‫ـاركة‬ ‫والمشـ‬ ‫ـل‬ ‫للتحميـ‬ ‫ـة‬ ‫قابلـ‬ ‫ـارات"‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـة‬ ‫"مدونـ‬ ‫ـود‬ ‫بوجـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـز‬ ‫ويتميـ‬ ‫ـة.‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـات‬ ‫فعاليـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـدة‬ ‫عديـ‬ ً ‫نفطــا‬ ‫تنتــج‬ ‫العبدولــي‬ ‫"نــوف‬ ‫مثــل‬ ‫والخريجيــن‬ ‫الطلبــة‬ ‫ابتــكارات‬ ‫أحــدث‬ ‫لعــرض‬ ‫ـط‬ ‫ورابـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـي‬ ‫مبانـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫افتراضيـ‬ ‫ـة‬ ‫جولـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـر‬ ‫يوفـ‬ ‫ـك‬ ‫كذلـ‬ . ‫ـة)"‬ ‫للبيئـ‬ ً ‫ـا‬ ‫(صديقـ‬ ‫ـق‬ ‫التطبيـ‬ ‫ـر‬ ‫يتوفـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـة.‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـات‬ ‫الخدمـ‬ ‫ـب‬ ‫بحسـ‬ ‫ـة‬ ‫صنفـ‬ ُ ‫م‬ ‫ـا‬ ‫وإجاباتهـ‬ ‫ـائعة‬ ‫الشـ‬ ‫ـئلة‬ ‫لالسـ‬ ‫ـرض‬ ‫يعـ‬ ‫ـي‬ ‫إلكترونـ‬ ‫ـوج‬ ‫وكتالـ‬ UAEU Mobile APP ‫ـارات‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫لجامعـ‬ ‫ـي‬ ‫الذكـ‬ ‫عبــر‬ ‫بالجامعــة‬ ‫التســجيل‬ ‫ويمكــن‬ ‫الجامعــة.‬ ‫إنجــازات‬ ‫أهــم‬ ‫عــن‬ ‫تفصيليــة‬ ‫حقائــق‬ ‫ـارة‬ ‫الزيـ‬ ‫ـاودة‬ ‫معـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـض‬ ‫بعـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـم‬ ‫يتـ‬ ‫ـم‬ ‫ولـ‬ . ‫ـة"‬ ‫اإللكترونيـ‬ ‫ـات‬ ‫"الخدمـ‬ ‫ـة‬ ‫قائمـ‬ ‫ـتمرارية‬ ‫اسـ‬ ‫ـاوت‬ ‫تتفـ‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ ‫ـالت،‬ ‫المفضـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـع‬ ‫وضـ‬ ‫ـب‬ ‫طلـ‬ ‫أو‬ ‫ـك‬ ‫لذلـ‬ ‫ـوة‬ ‫دعـ‬ ‫ـد‬ ‫يوجـ‬ ‫ـال‬ ‫فـ‬ ‫ـخصية.‬ ‫شـ‬ ‫ـورة‬ ‫بصـ‬ ‫ـات‬ ‫معلومـ‬ ‫ـب‬ ‫طلـ‬ ‫ـن‬ ‫يمكـ‬ ‫وال‬ ‫ـرى،‬ ‫ألخـ‬ ‫ـة‬ ‫صفحـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـات‬ ‫البيانـ‬ ‫ـث‬ ‫تحديـ‬ 


	)182-146( ‫خليل‬ ‫أبورسيع‬ ‫محمد‬ ‫إنجي‬	
		‫واإلمارات‬ ‫القاهرة‬ ‫جامعتي‬	.	6
	167	3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬	

‫حسابات‬ ‫على‬ ‫االستخدام‬ ‫ة‬ ‫معاو‬ ‫تشجيع‬ ‫مبد‬ ‫توظيف‬ ‫وانتظام‬

  ‫المعلومات‬ ‫تحديـث‬ ‫القاهرة‬ ‫جامعة‬ ‫حسـابي‬ ‫على‬ ‫المبدأ‬ ‫هـذا‬ ‫مالمـح‬ ‫أهـم‬ ‫كانـت‬ ‫المكتب‬ ‫مثـل‬ ‫مفضلة‬ ‫روابط‬ ‫توجـد‬ ‫كما‬ ‫المطروحـة.‬ ‫والقضايـا‬ ‫الخدمـات‬ ‫وتنـوع‬ ‫النشـر‬ ‫صوتيـة‬ ‫ملفـات‬ ً ‫وأيضـا‬ ‫وغيرهـا.‬ ‫بالقاهـرة‬ ‫األمريكيـة‬ ‫الجامعـة‬ ‫للجامعـة،‬ ‫اإلعالمـي‬ ‫جامعـة‬ ‫"مشـاركة‬ ‫مثـل‬ ‫وأحداثهـا‬ ‫الجامعـة‬ ‫إنجـازات‬ ‫عـن‬ ‫للمشـاركة‬ ‫قابلـة‬ ‫ومرئيـة‬ ‫جـوالت‬ ‫الحسـابان‬ ‫يوفـر‬ ‫ال‬ ‫ولكـن‬ . ‫السـادس"‬ ‫الدولـي‬ ‫التعليـم‬ ‫معـرض‬ ‫فـي‬ ‫القاهـرة‬ ‫طلـب‬ ‫أو‬ ‫الحسـاب‬ ‫اسـتخدام‬ ‫لمعـاودة‬ ‫دعـوات‬ ‫أو‬ ‫إلكترونيـة‬ ‫كتالوجـات‬ ‫أو‬ ‫افتراضيـة‬ ‫عدا‬ ‫فيما‬ ‫التدريسـية،‬ ‫الهيئـة‬ ‫أو‬ ‫للطـالب‬ ‫شـخصية‬ ‫صـور‬ ‫توجـد‬ ‫وال‬ ‫مباشـرة.‬ ‫اإلضافـة‬ ‫للتحليـل.‬ ‫الخاضعيـن‬ ‫حسـابيها‬ ‫عبـر‬ ‫بالجامعـة‬ ‫التسـجيل‬ ‫يمكـن‬ ‫وال‬ ‫الجامعـة.‬ ‫قيـادات‬ ‫فقـط‬ ‫ـارات‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـابي‬ ‫حسـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـارة‬ ‫الزيـ‬ ‫ـاودة‬ ‫معـ‬ ‫ـجيع‬ ‫تشـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـس‬ ‫نفـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـم‬ ‫تـ‬ ‫ووزارة‬ ‫ـة‬ ‫خليفـ‬ ‫ـة‬ ‫وجامعـ‬ ‫ـد‬ ‫زايـ‬ ‫ـة‬ ‫لجامعـ‬ ‫ـة‬ ‫مفضلـ‬ ‫ـط‬ ‫وروابـ‬ ‫ـتمر،‬ ‫المسـ‬ ‫ـث‬ ‫التحديـ‬ ‫ـي‬ ‫وهـ‬ ‫ـاركة،‬ ‫للمشـ‬ ‫ـة‬ ‫القابلـ‬ ‫ـة‬ ‫والمرئيـ‬ ‫ـة‬ ‫الصوتيـ‬ ‫ـات‬ ‫الملفـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـر‬ ‫كبيـ‬ ‫ـدد‬ ‫وعـ‬ ‫ـم،‬ ‫والتعليـ‬ ‫ـة‬ ‫التربيـ‬ ‫ـة،‬ ‫متنوعـ‬ ‫ـات‬ ‫فعاليـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـادات‬ ‫وقيـ‬ ‫ـاتذة‬ ‫واألسـ‬ ‫ـة‬ ‫الطلبـ‬ ‫ـم‬ ‫تكريـ‬ ‫ـور‬ ‫صـ‬ ‫ـة‬ ‫وخاصـ‬ ‫القضايــا‬ ‫تنــوع‬ ‫مــع‬ ‫اإللكترونيــة،‬ ‫الخدمــات‬ ‫مــن‬ ‫لالســتفادة‬ ‫توضيحــي‬ ‫وفيديــو‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫إلكترونيـ‬ ‫ـات‬ ‫كتالوجـ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫افتراضيـ‬ ‫ـوالت‬ ‫جـ‬ ‫ـد‬ ‫توجـ‬ ‫ال‬ ‫ـن‬ ‫ولكـ‬ ‫ـا.‬ ‫عليهمـ‬ ‫ـات‬ ‫والخدمـ‬ ‫ـخصية‬ ‫شـ‬ ‫ـور‬ ‫صـ‬ ‫ـابان‬ ‫الحسـ‬ ‫ـر‬ ‫يوفـ‬ ‫وال‬ ‫ـة.‬ ‫اإلضافـ‬ ‫أو‬ ‫ـاب‬ ‫الحسـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫اسـ‬ ‫ـاودة‬ ‫لمعـ‬ ‫ـوة‬ ‫دعـ‬ ‫ـة.‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـجيل‬ ‫للتسـ‬ ‫ـة‬ ‫فرصـ‬ ‫أو‬ 



7 . ‫واإلمارات‬ ‫القاهرة‬ ‫جامعتي‬ ‫موقعي‬ ‫على‬ ‫بالزوار‬ ‫االحتفاظ‬ ‫مبد‬ ‫توظيف‬ ‫الوصول‬

  ‫ـهولة‬ ‫سـ‬ ‫ـرة‬ ‫القاهـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫موقع‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـدأ‬ ‫المبـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـم‬ ‫أهـ‬ ‫ـت‬ ‫كانـ‬ ‫ـة‬ ‫تعريفيـ‬ ‫ـات‬ ‫وملفـ‬ Facebook & Twitter ‫ـابات‬ ‫حسـ‬ ‫ـط‬ ‫روابـ‬ ‫ـية،‬ ‫األساسـ‬ ‫ـات‬ ‫للمعلومـ‬ ‫صفحــات‬ ‫كل‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫شــعار‬ ‫ـر‬ ‫توافـ‬ ‫ـل،‬ ‫للتحميـ‬ ‫ـة‬ ‫قابلـ‬ ‫ـق‬ ‫ووثائـ‬ ‫الجامعــة‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـي‬ ‫باقـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـن‬ ‫عـ‬ ‫ـت‬ ‫غابـ‬ ‫ـن‬ ‫حيـ‬ ‫ـي‬ ‫فـ‬ ‫ـية.‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـة‬ ‫الصفحـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـودة‬ ‫للعـ‬ ‫ـط‬ ‫ورابـ‬ ‫ـع،‬ ‫الموقـ‬ ‫أو‬ ‫ـة‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـاق‬ ‫االلتحـ‬ ‫ـراءات‬ ‫إلجـ‬ ‫ـتقل‬ ‫مسـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫ـود‬ ‫وجـ‬ ‫ـدم‬ ‫عـ‬ ‫ـل‬ ‫مثـ‬ ‫ـدأ‬ ‫المبـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـا‬ ‫إليهـ‬ ‫ـبين‬ ‫المنتسـ‬ ‫ـط‬ ‫فقـ‬ ‫ـب‬ ‫يخاطـ‬ ‫ـو‬ ‫فهـ‬ ‫ـة،‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـجيلهم‬ ‫تسـ‬ ‫ـل‬ ‫المحتمـ‬ ‫ـالب‬ ‫للطـ‬ ‫ـاحة‬ ‫مسـ‬ ‫االجتماعي،‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـائل‬ ‫وسـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـوى‬ ‫محتـ‬ ‫أي‬ ‫ـاركة‬ ‫مشـ‬ ‫ـع‬ ‫الموقـ‬ ‫ـح‬ ‫يتيـ‬ ‫ال‬ ‫ـا‬ ‫كمـ‬ . ً ‫ـا‬ ‫فعليـ‬ ‫ـذه‬ ‫هـ‬ ‫ـت‬ ‫كانـ‬ ‫وإذا‬ ‫ـع،‬ ‫الموقـ‬ ‫ـارج‬ ‫خـ‬ ‫ـر‬ ‫الزائـ‬ ‫ـل‬ ‫تنقـ‬ ‫ـي‬ ‫التـ‬ ‫ـط‬ ‫الروابـ‬ ‫ـرة‬ ‫كثـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـة‬ ‫باإلضافـ‬ ‫ـزوار.‬ ‫بالـ‬ ‫ـاظ‬ ‫االحتفـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـاعد‬ ‫تسـ‬ ‫ال‬ ‫ـا‬ ‫ولكنهـ‬ ‫ـوى‬ ‫المحتـ‬ ‫ـراء‬ ‫ثـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـد‬ ‫تزيـ‬ ‫ـط‬ ‫الروابـ‬ )182-146( ‫مقارنة‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫الحكومية:‬ ‫للجامعات‬ ‫الرقمية‬ ‫املنصات‬ ‫عىل‬ ‫اإلنرتنت‬ ‫عرب‬ ‫الحوارية‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬ ‫منوذج‬ ‫استخدام‬ 168 3 ‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ ‫ـارات‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫جامعـ‬ ‫ـع‬ ‫موقـ‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ً ‫ـا‬ ‫وضوحـ‬ ‫ـر‬ ‫أكثـ‬ ‫ـدأ‬ ‫المبـ‬ ‫ـذا‬ ‫هـ‬ ‫ـف‬ ‫توظيـ‬ ‫ـح‬ ‫مالمـ‬ ‫ـت‬ ‫كانـ‬ ‫االجتماعــي‬ ‫التواصــل‬ ‫وســائل‬ ‫لــكل‬ ‫وروابــط‬ ‫المعلومــات‬ ‫عــرض‬ ‫تنظيــم‬ ‫مثــل‬ ‫عــن‬ ‫تفصيليــة‬ ‫بيانــات‬ ‫توفــر‬ ‫التقديــم‬ ‫بعنــوان‬ ‫قائمــة‬ ‫تخصيــص‬ ً ‫وأيضــا‬ ‫للجامعــة،‬ ‫ـي‬ ‫مواطنـ‬ ‫ـن‬ ‫مـ‬ ‫ـواء‬ ‫سـ‬ ‫ـتهدفة‬ ‫المسـ‬ ‫ـة‬ ‫الفئـ‬ ‫ـب‬ ‫بحسـ‬ ‫ـجيل‬ ‫التسـ‬ ‫ـروط‬ ‫وشـ‬ ‫ـة‬ ‫بالجامعـ‬ ‫ـاق‬ ‫االلتحـ‬ ‫ـول‬ ‫القبـ‬ ‫ـم‬ ‫قسـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـل‬ ‫للتواصـ‬ ‫ـط‬ ‫ورابـ‬ ‫ـن،‬ ‫الدولييـ‬ ‫ـة‬ ‫الطلبـ‬ ‫أو‬ ‫ـن‬ ‫المقيميـ‬ ‫أو‬ ‫ـارات‬ ‫اإلمـ‬ ‫ـة‬ ‫دولـ‬ ‫للتحميــل،‬ ‫قابلــة‬ ‫مصــورة‬ ‫تعريفيــة‬ ‫ملفــات‬ ‫الموقــع‬ ‫ويوفــر‬ ‫متعــددة.‬ ‫وســائل‬ ‫عبــر‬ ‫ـد‬ ‫البريـ‬ ‫ـتخدام‬ ‫وباسـ‬ ‫ـي‬ ‫االجتماعـ‬ ‫ـل‬ ‫التواصـ‬ ‫ـات‬ ‫صفحـ‬ ‫ـر‬ ‫عبـ‬ ‫ـواه‬ ‫محتـ‬ ‫ـاركة‬ ‫مشـ‬ ‫ـة‬ ‫وإمكانيـ‬ ‫آخر‬ ‫ـخ‬ ‫تاريـ‬ ‫ـر‬ ‫ذكـ‬ ‫ـع‬ ‫مـ‬ ‫ـه،‬ ‫صفحاتـ‬ ‫كل‬ ‫ـى‬ ‫علـ‬ ‫ـة‬ ‫الجامعـ‬ ‫ـعار‬ ‫شـ‬ ‫ـك‬ ‫كذلـ‬ ‫ـد‬ ‫ويوجـ‬ ‫ـي،‬ ‫اإللكترونـ‬ ‫خــارج‬ ‫إلــى‬ ‫المســتخدم‬ ‫توجــه‬ ‫قــد‬ ‫كثيــرة‬ ‫روابــط‬ ‫توجــد‬ ‫وال‬ ‫صفحــة.‬ ‫لــكل‬ ‫تحديــث‬ ‫مســاحة‬ ‫تخصيــص‬ ‫عــدم‬ ‫مثــل‬ ‫المالمــح‬ ‫بعــض‬ ‫الموقــع‬ ‫يوظــف‬ ‫لــم‬ ‫بينمــا‬ ‫الموقــع.‬ ‫ـية.‬ ‫الرئيسـ‬ ‫ـة‬ ‫الصفحـ‬ ‫ـى‬ ‫إلـ‬ ‫ـودة‬ ‫العـ‬ ‫ـط‬ ‫رابـ‬ ‫أو‬ ‫ـم‬ ‫التحاقهـ‬ ‫ـع‬ ‫المتوقـ‬ ‫ـة‬ ‫للطلبـ‬ 



‫العدد‬ 19 ‫املجلد‬ ‫واالجتامعية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫للعلوم‬ ‫الشارقة‬ ‫جامعة‬ ‫مجلة‬ ‫2202م‬ ‫سبتمرب‬ 

Abstract:

This research aims at analysing the content of the digital platforms of public universities. Central to this study is to investigate the approaches adopted by Cairo University )Egypt( and the United Arab Emirates University )UAE( in managing their relationships with stakeholders and ability to employ the principles of Online Dialogic Relationship Building Model on their official websites, Facebook and Twitter accounts. As a Qualitative Research, this study analyses a complex phenomenon taking into consideration the special aspects of academic education, the multiplicity of stakeholders and the diversity of cultural, social and economic variables in both Egypt and the UAE communities. Qualitative Content Analysis is used to identify the dialogic principles employed in managing public relationships through digital platforms. Research findings showed the advancement of the digital platforms of the United Arab Emirates University compared to Cairo University platforms in using Online Dialogic Relationship Building Model. It is noted that the utilisation of the principles of this model for developing interactive dialogue on the two universities' platforms is retracted compared to utilising the principles of design and ease of interface. It is recommended to conduct more studies for exploring dialogic approach on the digital platforms of different universities representing various ownerships and different countries to improve the digital presence of academic institutions.
استخدام نموذج بناء العلاقات الحوارية عبر الإنترنت على المنصات الرقمية للجامعات الحكومية دراسة تحليلية مقارنة