Diagnosis Of Obstacles In The Application Of Electronic Management At The University Of Dohuk / A Field Study Of The Opinions Of A Sample Of Heads Of Departments And Directors Of Units In The Colleges Of The University Of Duhok





  ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫عمل‬ ‫يف‬ ‫حقيقية‬ ‫خطوة‬ ‫التصالت‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫نة‬ ‫تقا‬ ‫تبين‬ ‫اءات‬ ‫إجر‬ ‫ا‬ ‫تعد‬ ‫ما‬ ‫مضن‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ا‬ ‫وخدمات‬ ‫عامل‬ ‫أ‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫التقليدية‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫اخلدمات‬ ‫و‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫يل‬ ‫حتو‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫الاس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫داء‬ ‫ال‬ ‫حتسني‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫هتدف‬ ‫اليت‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ابل‬ ‫يعرف‬ ‫مبا‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫التصال‬ ‫وسائل‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫اءات‬ ‫إجر‬ ‫ال‬ ‫يط‬ ‫تبس‬ ‫و‬ ‫ندة‬ ‫ومسا‬ ‫دمع‬ ‫يف‬ ‫يسهم‬ ‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫التخطيط‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫متكني‬ ‫و‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫صنع‬ ‫معلية‬ ‫يع‬ ‫ترس‬ ‫و‬ ‫تسهيل‬ ‫و‬ ‫فنية‬ ‫معايري‬ ‫وفق‬ ‫عىل‬ ‫عالية‬ ‫جبودة‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫متطلبات‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫لالس‬ ‫تقنية‬ ‫و‬ ‫هجزة‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫احلكومية‬ ‫هجزة‬ ‫ال‬ ‫معظم‬ ‫متدهتا‬ ‫ع‬ ‫ا‬ ‫وقد‬ ‫العرص‬ ‫تطورات‬ ‫اكب‬ ‫تو‬ ‫اتصال‬ ‫لها‬ ‫هجزة‬ ‫ال‬ ‫تكل‬ ‫ومعظم‬ ‫اطنني‬ ‫للمو‬ ‫العامة‬ ‫اخلدمات‬ ‫بتقدمي‬ ‫تقوم‬ ‫اليت‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫لويج‬ ‫التكنو‬ ‫التقدم‬ ‫سهم‬ ‫أ‬ ‫وقد‬ ‫احلاسوب.‬ ‫باكت‬ ‫ش‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اطنني‬ ‫ابملو‬ ‫مبارش‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫إداري‬ ‫ال‬ ‫العمل‬ ‫ساليب‬ ‫أ‬ ‫ير‬ ‫تطو‬ ‫يف‬ ‫احلديث‬ ‫الفرصة‬ ‫اتح‬ ‫أ‬ ‫كام‬ ‫خرية‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫نو‬ ‫س‬ ‫اذلي‬ ‫الفعال‬ ‫إداري‬ ‫ال‬ ‫املناخ‬ ‫توفر‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫هنا‬ ‫شأ‬ ‫مين‬ ‫لت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫إداري‬ ‫ال‬ ‫التصال‬ ‫وسائل‬ ‫لتحسني‬ ‫من‬ ‫التحول‬ ‫املؤسسات‬ ‫عىل‬ ‫فرض‬ ‫ذكل‬ ‫لك‬ ‫اجلهد،‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫اختصار‬ ‫عىل‬ ‫يساعد‬ ‫جناح‬ ‫تبط‬ ‫ير‬ ‫و‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫ساليب‬ ‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫إجناز‬ ‫ا‬ ‫يف‬ ‫التقليدية‬ ‫ساليب‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫هجود‬ ‫تنسق‬ ‫و‬ ‫نشاطها‬ ‫تنظم‬ ‫فاعةل‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫يتطلب‬ ‫اذلي‬ ‫مر‬ ‫ال‬ ‫إنتاجية‬ ‫ال‬ ‫ابلكفاءة‬ ‫اجلامعية‬ ‫من‬ ‫إفادة‬ ‫ال‬ ‫اىل‬ ‫اجلامعات‬ ‫معدت‬ ‫فقد‬ ‫ذلا‬ ‫املرجوة،‬ ‫الاهداف‬ ‫حتقيق‬ ‫جل‬ ‫أ‬ ‫من‬ ‫اها‬ ‫فر‬ ‫أ‬ ‫العمليات‬ ‫مجيع‬ ‫يل‬ ‫حتو‬ ‫يمت‬ ‫حبيث‬ ‫إداري‬ ‫ال‬ ‫العمل‬ ‫ير‬ ‫تطو‬ ‫يف‬ ‫لويج‬ ‫التكنو‬ ‫التقدم‬ ‫وسائل‬ ‫الطبي‬ ‫ذات‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫خمتلف‬ ‫تخدام‬ ‫ابس‬ ‫نية‬ ‫الكرتو‬ ‫طبيعة‬ ‫ذات‬ ‫معليات‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫الورقية‬ ‫عة‬ ‫يف‬ ‫الورقية‬ ‫املستندة‬ ‫ادلورة‬ ‫يل‬ ‫حتو‬ ‫يمت‬ ‫وابلتايل‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫الالكرتو‬ ‫التقنيات‬ ‫نوروز‬ ‫جلامعة‬ ‫اكدميية‬ ‫ال‬ ‫اجملةل‬ | doi: 10.25007/ajnu.v6n2a60 ‫صيل‬ ‫أ‬ ‫حبث‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫الالكرتوين‬ ‫العمل‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ‫نية‬ ‫الكرتو‬ ‫دورة‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫اجلامعية‬ ‫املؤسسات‬ ‫التخصصات‬ ‫اكفة‬ ‫فهيا‬ ‫تدرس‬ ‫اليت‬ ‫اكدميية‬ ‫ال‬ ‫املؤسسات‬ ‫إحدى‬ ‫ا‬ ‫دهوك‬ ‫جامعة‬ ‫تعد‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبق‬ ‫يف‬ ‫القصور‬ ‫بعض‬ ‫ان‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ، ‫خمرجاهتا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫متع‬ ‫جمل‬ ‫ا‬ ‫خلدمة‬ ‫تسعى‬ ‫و‬ ‫ات‬ ‫إدار‬ ‫ا‬ ‫دلى‬ ‫رغبة‬ ‫وجود‬ ‫عن‬ ً ‫فضال‬ ‫الاكمةل‬ ‫و‬ ‫الشامةل‬ ‫ابلصورة‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫اجلامعة‬ ‫الامنذج‬ ‫تطبيق‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫الورقية‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫من‬ ‫التحول‬ ‫و‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫لتطبيق‬ ‫التطبيق‬ ‫معلية‬ ‫اجه‬ ‫تو‬ ‫معوقات‬ ‫بوجود‬ ‫تصطدم‬ ‫الرغبة‬ ‫هذه‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫املعلومات‬ ‫نقل‬ ‫عند‬ ‫خطاء‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫الوقوع‬ ‫نية‬ ‫ماك‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫إجناز‬ ‫ا‬ ‫يف‬ ‫صعوابت‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫تؤدي‬ ‫يتطلب‬ ‫وابلتايل‬ ‫ووضوح‬ ‫املعوقات‬ ‫تكل‬ ‫عىل‬ ‫التعرف‬ ‫و‬ ‫املنظم‬ ‫و‬ ‫اجلاد‬ ‫السعي‬ ‫ذكل‬ ‫ات‬ ‫التغيري‬ ‫اكبة‬ ‫مو‬ ‫ورضورة‬ ‫علهيا‬ ‫التغلب‬ ‫و‬ ‫اهجهتا‬ ‫ملو‬ ‫املالمئة‬ ‫احللول‬ ‫و‬ ‫اتيجية‬ ‫إسرت‬ ‫ال‬ ‫اخلطط‬ ‫مع‬ ‫يامتىش‬ ‫مبا‬ ‫اهتا‬ ‫إدار‬ ‫ا‬ ‫ير‬ ‫تطو‬ ‫و‬ ‫احلديثة‬ ‫ساليب‬ ‫ابل‬ ‫خذ‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫اجملالت‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫العاملية‬ ‫التو‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫امي‬ ‫ولس‬ ‫احلديثة‬ ‫تجدات‬ ‫املس‬ ‫ليك‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫التقنية‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫يف‬ ‫سع‬ ‫اجلودة.‬ ‫و‬ ‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫عىل‬ ‫بأ‬ ‫خدماهتا‬ ‫تقدمي‬ ‫من‬ ‫متكن‬ ‫ت‬ ‫تطبيق‬ ‫دون‬ ‫حتول‬ ‫اليت‬ ‫املعوقات‬ ‫برز‬ ‫أ‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫احلالية‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫حتاول‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫من‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫ليات‬ ‫آ‬ ‫ال‬ ‫برز‬ ‫أ‬ ‫عىل‬ ‫التعرف‬ ‫و‬ ‫دهوك‬ ‫جامعة‬ ‫ات‬ ‫إدار‬ ‫ا‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫هذه‬ ‫مبوضوع‬ ‫املكتبة‬ ‫اء‬ ‫إثر‬ ‫ل‬ ‫حماوةل‬ ‫هنا‬ ‫أ‬ ‫يف‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫لهذه‬ ‫العلمية‬ ‫مهية‬ ‫ال‬ ‫متثل‬ ‫ت‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫ومتطلبات‬ ‫وجمالت‬ ‫مفهوم‬ ‫از‬ ‫إبر‬ ‫ا‬ ‫مث‬ ‫ومن‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫وصول‬ ‫وذكل‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫ابلعديد‬ ‫القيام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ين‬ ‫الاخر‬ ‫عامل‬ ‫أ‬ ‫يف‬ ‫تعر‬ ‫ميكن‬ ‫و‬ ‫املرجوة‬ ‫بتخطيط‬ ‫يتعلق‬ ‫اذلي‬ ‫إنساين‬ ‫ال‬ ‫اجلهد‬ ‫ذكل‬ ‫هنا‬ ‫بأ‬ ‫التقليدية‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫بكفاءة‬ ‫حمددة‬ ‫هداف‬ ‫أ‬ ‫لتحقيق‬ ‫املادية‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫البرش‬ ‫ارد‬ ‫املو‬ ‫قابة‬ ‫ر‬ ‫و‬ ‫قيادة‬ ‫و‬ ‫تنظمي‬ ‫و‬ ‫لتعل‬ ‫ا‬ ‫القطاعات‬ ‫خمتلف‬ ‫بني‬ ‫تخداماته‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫املصطلح‬ ‫هذا‬ ‫ظهوره‬ ‫وخاصة‬ ‫اجلامعات‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫اذلكية‬ ‫احلكومة‬ ‫و‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫احلكومة‬ ‫و‬ ‫نية‬ ‫الالكرتو‬ ‫إدارة‬ ‫اكل‬ ‫متعددة‬ ‫مبسميات‬ ‫إدارة‬ ‫لال‬ ‫موحد‬ ‫يف‬ ‫تعر‬ ‫وضع‬ ‫يف‬ ‫املفكرون‬ ‫و‬ ‫الكتاب‬ ‫اختلف‬ ‫و‬ ‫مقية‬ ‫الر‬ ‫احلكومة‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫فت‬ ‫عر‬ ‫وقد‬ ‫العلمية‬ ‫خلفياهتم‬ ‫لختالف‬ ً ‫ا‬ ‫نظر‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬ ‫هنا‬ ‫ل‬ ‫وراق‬ ‫أ‬ ‫بال‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫ويه‬ ‫الكفاءة‬ ‫و‬ ‫داء‬ ‫ال‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫فع‬ ‫لر‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬ ‫اليت‬ ‫يةل‬ ‫الوس‬ ‫تليب‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫ويه‬ ‫تية‬ ‫الصو‬ ‫الرسائل‬ ‫و‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫املفكر‬ ‫و‬ ‫دةل‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫رش‬ ‫ال‬ ‫فة.‬ ‫املعر‬ ‫عامل‬ ‫عىل‬ ً ‫ساسا‬ ‫أ‬ ‫متد‬ ‫تع‬ ‫و‬ ‫جامدة‬ ‫متطلبات‬ ‫عرب‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫نشطة‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫تنفيذ‬ ‫يف‬ ‫لية‬ ‫آ‬ ‫ال‬ ‫بات‬ ‫احلاس‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫عىل‬ ‫القدرة‬ ‫جودة‬ ‫اىل‬ ‫دى‬ ‫أ‬ ‫مما‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫ماكن‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ‫يف‬ ‫تفيدين‬ ‫للمس‬ ً ‫ليا‬ ‫آ‬ ‫أ‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫و‬ ‫باكت‬ ‫الش‬ ‫و‬ ‫نيت‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫نيت‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫خاصة‬ ‫و‬ ‫إتصال‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬ ‫تكنو‬ ‫نظم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫داء‬ ‫ال‬ ‫فاعلية‬ ‫و‬ ‫كفاءة‬ ‫زايدة‬ ‫و‬ ‫إنتاجية‬ ‫ال‬ ‫العملية‬ ‫حتسني‬ ‫بغية‬ ‫ما‬ ‫ة‬ ‫مبنشأ‬ ‫اخلاصة‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫العمليات‬ ‫بتطبيقات‬ ‫يسمح‬ ‫مما‬ ‫املسقبل‬ ‫يف‬ ‫ات‬ ‫التغري‬ ‫تكل‬ ‫تزداد‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫املتوقع‬ ‫ومن‬ ‫يعة‬ ‫رس‬ ‫مبعدلت‬ ‫فعاليهتا.و‬ ‫وزايدة‬ ‫املنظامت‬ ‫كفاءة‬ ‫ير‬ ‫تطو‬ ‫اىل‬ ‫ابلتايل‬ ‫تؤدي‬ ‫وشامةل‬ ‫جديدة‬ ‫لوجية‬ ‫تكنو‬ ‫ايف‬ ‫اجلغر‬ ‫املوقع‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫رسه‬ ‫بأ‬ ‫متع‬ ‫للمج‬ ‫ية‬ ‫ئيس‬ ‫الر‬ ‫اخلدمات‬ ‫توفري‬ ‫تسري‬ ‫مهية‬ ‫أ‬ ‫تمكن‬ ‫و‬ ‫القويم‬ ‫توى‬ ‫املس‬ ‫عىل‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫للمنظامت‬ ‫بة‬ ‫ابلنس‬ ‫اء‬ ‫،وسو‬ ‫املمكنة‬ ‫التاكليف‬ ‫وقتية‬ ‫حدود‬ ‫بال‬ ‫و‬ ‫وراق‬ ‫أ‬ ‫بال‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫ابختصار‬ ‫إهنا‬ ‫ا‬ ‫تقليدية‬ ‫ميية‬ ‫تنظ‬ ‫هيألك‬ ‫بال‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫ويه‬ ) ‫الساعة‬ ‫مدار‬ ‫عىل‬ ‫تمت‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫متزي‬ ‫ت‬ ‫بعامة‬ ‫و‬ ‫عالية‬ ‫وهمارة‬ ‫كفاءة‬ ‫ذوي‬ ‫وعاملني‬ ‫اد‬ ‫فر‬ ‫أ‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫حتتاج‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫ويه‬ ‫فة‬ ‫ابملعر‬ ‫تية:‬ ‫ال‬ ‫ابخلصائص‬ ‫نية‬ ‫الكرتو‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫إهنا‬ ‫(ا‬ ‫عىل‬ ‫متد‬ ‫تع‬ ‫ما‬ ‫بقدر‬ ‫ورقية‬ ‫واثئق‬ ‫عىل‬ ‫متد‬ ‫تع‬ ‫إهنا‬ ‫حفظها،ا‬ ‫من‬ ‫بدل‬ ‫امللفات‬ ‫تدير‬ ‫من‬ ‫تفكريها‬ ‫مركز‬ ‫يف‬ ‫بون‬ ‫الز‬ ‫وضع‬ ‫عىل‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تؤكد‬ ‫بون:‬ ‫الز‬ ‫حنو‬ ‫التوجه‬ ‫املنظامت‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫متكن‬ ‫ت‬ ‫اذلي‬ ‫الزابئن‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫اءات‬ ‫إجر‬ ‫ا‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫خالل‬ ‫م‬ ‫خشصية‬ ‫نوعية‬ ‫خدمات‬ ‫توفري‬ ‫هبدف‬ ‫وحتليلها‬ ‫بون‬ ‫الز‬ ‫عن‬ ‫املعلومات‬ ‫و‬ ‫البياانت‬ ‫تابعة‬ ‫نيت.‬ ‫نرت‬ ‫الا‬ ‫عرب‬ ‫اخلدمات‬ ‫تكل‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫الوصول‬ ‫حنو‬ ‫اطنني‬ ‫املو‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫جتذب‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطور‬ ‫احل‬ ‫ملر‬ ‫ا‬ ‫قو‬ ‫تطر‬ ‫اذلين‬ ‫ين‬ ‫املفكر‬ ‫و‬ ‫الكتاب‬ ‫خيتلف‬ ‫مي‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫لبد‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مرشوع‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫يف‬ ‫غلهبم‬ ‫أ‬ ‫يتفق‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫احل‬ ‫املر‬ ‫احل‬ ‫مر‬ ‫يف‬ ‫ر‬ ‫خذ‬ ‫أ‬ ‫احل‬ ‫املر‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يمت‬ ‫و‬ ‫الهنايئ‬ ‫شلكه‬ ‫املرشوع‬ ‫ذكل‬ ‫خذ‬ ‫يأ‬ ‫حىت‬ ‫متتابعة‬ ‫منو‬ ‫الالحقة‬ ‫احل‬ ‫املر‬ ‫يف‬ ‫هبا‬ ‫نة‬ ‫تعا‬ ‫الاس‬ ‫ميكن‬ ‫ل‬ ‫إجنازها‬ ‫ا‬ ‫يمت‬ ‫مرحةل‬ ‫لك‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫املس‬ ‫ادلروس‬ ‫مغايض،‬ ‫بو‬ ‫(أ‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫يف‬ ‫اعامتدية‬ ‫و‬ ‫تاكمل‬ ‫و‬ ‫ابط‬ ‫تر‬ ‫احل‬ ‫املر‬ ‫بني‬ ‫يكون‬ ‫بذكل‬ ‫و‬ ‫تفيد‬ ‫املس‬ ‫بني‬ ‫املعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫فهيا‬ ‫يمت‬ ‫و‬ " ‫السابقة‬ ‫للمرحةل‬ ‫ممكةل‬ ‫يت‬ ‫تأ‬ ‫املرحةل‬ ‫هذه‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مرشوع‬ ‫تنفيذ‬ ‫عىل‬ ‫القامئة‬ ‫اجلهات‬ ‫تقوم‬ ‫حيث‬ " ‫للخدمة‬ ‫املقدمة‬ ‫اجلهة‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫يد‬ ‫الرب‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ات‬ ‫تفسار‬ ‫الاس‬ ‫و‬ ‫التصالت‬ ‫تقبال‬ ‫ابس‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫املتعاملني‬ ‫بني‬ ‫اسةل‬ ‫املر‬ ‫هجة‬ ‫من‬ ‫نت‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫عىل‬ ‫اجلهة‬ ‫وموقع‬ ‫هجة‬ ‫من‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫تصورا‬ ‫شلك‬ ‫قد‬ ‫وىل‬ ‫ال‬ ‫املرحةل‬ ‫يف‬ ‫مت‬ ‫ما‬ ‫عىل‬ ‫إطالعه‬ ‫ا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫امجلهور‬ ‫يكون‬ ‫و‬ ‫موقع‬ ‫عرب‬ ‫ائه‬ ‫آر‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫ردوده‬ ‫ير‬ ‫متر‬ ‫ب‬ ‫املرحةل‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫يبدأ‬ ‫و‬ ‫اخلدمة‬ ‫مقدم‬ ‫من‬ ‫يده‬ ‫ير‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫أ‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫املنظمة‬ ‫إليه‬ ‫ا‬ ‫يرد‬ ‫ما‬ ‫اخلدمة‬ ‫مقدم‬ ‫يرصد‬ ‫حيث‬ ‫خرى‬ ‫ال‬ ‫الوسائل‬ ‫من‬ ‫غريه‬ ‫و‬ ‫من‬ ‫ممكنة‬ ‫مكية‬ ‫كرب‬ ‫أ‬ ‫مجع‬ ‫يمت‬ ‫بذكل‬ ‫و‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫املوقع‬ ‫زواية‬ ‫من‬ ‫اء‬ ‫آر‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫مالحظات‬ ‫من‬ ‫للمتعاملني‬ ‫خدماهتا‬ ‫بتقدمي‬ ‫املتعلقة‬ ‫نظمة‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫التعلاميت‬ ‫اكفة‬ ‫املنظمة‬ ‫تنرش‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫مقرتحاهتم‬ ‫و‬ ‫اهئم‬ ‫آر‬ ‫أ‬ ‫تسجيل‬ ‫و‬ ‫هبا‬ ‫اتصاهلم‬ ‫هتييء‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫موقعها‬ ‫عىل‬ ‫معها‬ ‫من‬ ‫تفيد‬ ‫تس‬ ‫املنظمة‬ ‫هذه‬ ‫إن‬ ‫فا‬ ‫اخلدمات‬ ‫و‬ ‫الامنذج‬ ‫و‬ ‫التعلاميت‬ ‫تكل‬ ‫عىل‬ ‫مالحظاهتم‬ ‫تد‬ ‫املر‬ ‫التغذية‬ ‫تكل‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫عل‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫اقع‬ ‫املو‬ ‫وهتيئة‬ ‫بة‬ ‫املطلو‬ ‫اخلدمات‬ ‫تكييف‬ ‫يف‬ ‫ة‬ ‫اخلدمات‬ ‫تقدمي‬ ‫يمت‬ ‫مث‬ ‫آخر‬ ‫أ‬ ‫نب‬ ‫جا‬ ‫من‬ ‫تفيد‬ ‫املس‬ ‫متطلعات‬ ‫مع‬ ‫لتتناسب‬ ‫نت‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫تدة‬ ‫املر‬ ‫التغذية‬ ‫مهية‬ ‫ل‬ ً ‫ا‬ ‫نظر‬ ‫و‬ ‫نت،‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫عىل‬ ‫اخملصصة‬ ‫اقع‬ ‫املو‬ ‫عرب‬ ‫املتنوعة‬ ‫هيل‬ ‫تأ‬ ‫و‬ ‫يب‬ ‫تدر‬ ‫يب‬ ‫تدر‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫ذلا‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫للتحول‬ ‫سايس‬ ‫ال‬ ‫العنرص‬ ‫هو‬ ‫املوظف‬ ‫عرب‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫جيتازوا‬ ‫يك‬ ‫املوظفني‬ ‫هيل‬ ‫تأ‬ ‫و‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬ ‫املتوفرة‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫الوسائل‬ ‫العمل.‬ ‫س‬ ‫أ‬ ‫ر‬ ‫عىل‬ ‫هيلهم‬ ‫تأ‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫للموظفني‬ ‫يبية‬ ‫تدر‬ ‫دورات‬ ‫عقد‬ 3 -‫العمل:‬ ‫اءات‬ ‫إجر‬ ‫ا‬ ‫ير‬ ‫تطو‬ ‫و‬ ‫ثيق‬ ‫تو‬ ‫اءات‬ ‫إجر‬ ‫اب‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫ة‬ ‫منشأ‬ ‫للك‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫املعروف‬ ‫من‬ ‫م‬ ‫بعضها‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ورق‬ ‫عىل‬ ‫نة‬ ‫مدو‬ ‫غري‬ ‫اءات‬ ‫إجر‬ ‫ال‬ ‫تكل‬ ‫فبعض‬ ‫العمل‬ ‫ات‬ ‫نو‬ ‫س‬ ‫منذ‬ ‫دون‬ ‫مهنا‬ ‫القدمي‬ ‫ير‬ ‫تطو‬ ‫و‬ ‫اءات‬ ‫إجر‬ ‫ال‬ ‫مجيع‬ ‫ثيق‬ ‫تو‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫ذلا‬ ‫ير‬ ‫تطو‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ‫علهيا‬ ‫أ‬ ‫يطر‬ ‫ومل‬ ‫يةل‬ ‫طو‬ ‫يف‬ ‫ثر‬ ‫تؤ‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ا‬ ‫معلية‬ ‫للك‬ ‫الهدف‬ ‫حتديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذكل‬ ‫يمت‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫كثافة‬ ‫مع‬ ‫افق‬ ‫تو‬ ‫يك‬ ‫نتاجية.‬ ‫الا‬ ‫وجودة‬ ‫التلكفة‬ ‫قةل‬ ‫ابلعتبار‬ ‫خذ‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫النظامية‬ ‫ابلطرق‬ ‫تنفيذها‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫سري‬ 4 -‫إلكرتونية:‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫لال‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫توفري‬ ‫هجزة‬ ‫أ‬ ‫مني‬ ‫تأ‬ ‫من‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫احملسوس‬ ‫نب‬ ‫جا‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ‫التحتية‬ ‫ابلبنية‬ ‫يقصد‬ ‫وسائل‬ ‫مني‬ ‫تأ‬ ‫و‬ ‫معها‬ ‫فقة‬ ‫املر‬ ‫هجزة‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫يعة‬ ‫الرس‬ ‫بية‬ ‫احلاسو‬ ‫باكت‬ ‫الش‬ ‫وربط‬ ‫يل‬ ‫آ‬ ‫ال‬ ‫احلاسب‬ ‫اسيب‬ ‫احلو‬ ‫هذه‬ ‫تخدم‬ ‫ملس‬ ‫ميكن‬ ‫و‬ ‫العامل‬ ‫حول‬ ‫ماكن‬ ‫ال‬ ‫لف‬ ‫آ‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫منترشة‬ ‫اسيب‬ ‫احلو‬ ‫كولت‬ ‫بروتو‬ ‫وجود‬ ‫بسبب‬ ‫وذكل‬ ‫امللفات‬ ‫يف‬ ‫للمشاركة‬ ‫خرى‬ ‫أ‬ ‫اسيب‬ ‫حو‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫معلية‬ ‫تسهل‬ ‫عىل‬ ‫حيمت‬ ‫مما‬ ‫اجملالت‬ ‫لك‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫ميتد‬ ‫ثريها‬ ‫تأ‬ ‫صبح‬ ‫أ‬ ‫نت‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫فش‬ ‫التشارك‬ ‫عرف‬ , ‫خدماهتا‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫إس‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫نت‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫بش‬ ‫تباط‬ ‫إر‬ ‫ال‬ ‫رضورة‬ ‫املنظامت‬ ‫لك‬ ‫فع‬ ‫ر‬ ‫بغرض‬ ‫للمؤسسة,‬ ‫ادلاخلية‬ ‫بكة‬ ‫الش‬ ‫يف‬ ‫يب‬ ‫الو‬ ‫و‬ ‫نت‬ ‫ا‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫تقنيات‬ ‫تخدام‬ ‫إس‬ ‫ل‬ ‫العلمي‬ ‫امل‬ ‫و‬ ‫ارد‬ ‫املو‬ ‫مشاركة‬ ‫ليات‬ ‫آ‬ ‫أ‬ ‫وحتسني‬ ‫إداري,‬ ‫ال‬ ‫العمل‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫إس‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫علومات,‬ ‫عىل‬ ‫العمل‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫املعلوماتية‬ ‫ابلبنية‬ ‫تباط‬ ‫إر‬ ‫ال‬ ‫ذات‬ ‫املتخصصة‬ ‫الفنية‬ ‫اليت‬ ‫و‬ ‫يبية‬ ‫التدر‬ ‫امج‬ ‫الرب‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تنفيذ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذكل‬ ‫تنفيذ‬ ‫ميكن‬ ‫و‬ ‫نية,‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫تطبيقات‬ ‫تنفيذ‬ ‫عند‬ ‫الكفاءة‬ ‫لتحقيق‬ ‫بة‬ ‫املطلو‬ ‫الفنية‬ ‫ية‬ ‫البرش‬ ‫ادر‬ ‫الكو‬ ‫إعداد‬ ‫ا‬ ‫يف‬ ‫تساعد‬ ‫للمعوقات‬ ‫تيبية‬ ‫الرت‬ ‫الامهية‬ ‫وصف‬ ‫الاعتبار‬ ‫بنظر‬ ‫اخذها‬ ‫مت‬ ‫اليت‬ ‫املعوقات‬ ‫من‬ ‫للك‬ ‫تيبية‬ ‫الرت‬ ‫الامهية‬ ‫ادانه‬ ‫اجلدول‬ ‫يوحض‬ ‫ييل‬ ‫وكام‬ ‫احلالية‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫مضن‬ ‫اف‬ ‫وابحنر‬ ، ‫ثة‬ ‫املبحو‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫ية‬ ‫الادار‬ ‫املعوقات‬ ‫تفاع‬ ‫ار‬ ‫عىل‬ ‫يدل‬ ‫وهذا‬ ) ( ‫قدرة‬ ‫معياري‬ 0.808 ‫ية‬ ‫الادار‬ ‫املعوقات‬ ‫بعد‬ ‫حول‬ ‫تجاابت‬ ‫الاس‬ ‫متركز‬ ‫يعكس‬ ‫مما‬ ) ‫يني‬ ‫يس‬ ‫التدر‬ ‫عل‬ ‫ثري‬ ‫التأ‬ ‫عىل‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫قدرة‬ ‫يعكس‬ ‫وابلتايل‬ ‫احلسابية‬ ‫وساطها‬ ‫أ‬ ‫حول‬ ‫ميي‬ ‫تنظ‬ ‫هيلك‬ ‫اعامتد‬ ‫اىل‬ ‫املنظمة‬ ‫توجه‬ ‫تعكس‬ ‫املؤرشات‬ ‫هذه‬ ‫ان‬ ‫و‬ ، ‫جيد‬ ‫بشلك‬ ‫نييك‬ ‫مياك‬ ‫ميية‬ ‫لتنظ‬ ‫ا‬ ‫التفاعالت‬ ‫عىل‬ ‫متد‬ ‫يع‬ . ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫حول‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫التفاق‬ ‫بة‬ ‫نس‬ ‫نت‬ ‫واك‬ ‫اسة,‬ ‫لدلر‬ 69 ‫اف‬ ‫وابحنر‬ ) 


	2 ‫من‬ ‫عينة‬ ‫اختيار‬ ‫ومت‬ ‫دهوك‬ ‫جلامعه‬ ‫التابعة‬ ‫اللكيات‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫ائية‬ ‫عشو‬ ‫عينة‬ ‫اختيار‬ ‫مت‬ . ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫اقع‬ ‫و‬ ‫رصد‬ ‫دهوك.‬ ‫جامعة‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫والالكرتوين‬ ‫التقليدي‬ ‫املفهوم‬ ‫بني‬ ‫نة‬ ‫املقار‬ ) ‫دهوك‬ ‫جامعة‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ ‫دون‬ ‫حتول‬ ‫ية‬ ‫برش‬ ‫معوقات‬ ‫توجد‬ ( ‫اجلدول‬ 2 ( ‫يرى‬ 3 -Seresht & at al , 1995, 2 ) ‫ال‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬ ‫تكنو‬ ‫بوسع‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ان‬ ‫تصال‬ 3 -‫من‬ ‫املنظامت‬ ‫و‬ ‫اد‬ ‫فر‬ ‫ابل‬ ‫املتعلقة‬ ‫املعلومات‬ ‫ية‬ ‫رس‬ ‫مني‬ ‫تأ‬ ‫و‬ ‫حامية‬ ‫اخلصوصية:‬ ‫و‬ ‫نة‬ ‫ما‬ ‫ال‬ ‫الت‬ ‫و‬ ‫بقة.‬ ‫مس‬ ‫تيبات‬ ‫تر‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫احلاجة‬ ‫دون‬ ‫البضاعة‬ ‫تالم‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫مثن‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫وسداد‬ ‫عاقد‬ 3 -( ‫متر‬ ‫تس‬ ‫زمان:‬ ‫بال‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ 24 ‫تاء‬ ‫الش‬ ‫و‬ ‫الصيف‬ ‫و‬ ‫الهنار‬ ‫و‬ ‫لليل‬ ‫ا‬ ‫ففكرة‬ ‫اصةل‬ ‫متو‬ ‫ساعة‬ ) 1 -‫الثورة‬ ‫و‬ ‫لوىج‬ ‫التكنو‬ ‫التقدم‬ ‫تسارع‬ ‫إظهار‬ ‫ا‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫ذكل‬ ‫دى‬ ‫أ‬ ‫حيث‬ ‫به:‬ ‫تبطة‬ ‫املر‬ ‫فية‬ ‫املعر‬ ▪ : ‫نت‬ ‫ا‬ ‫نرت‬ ‫والا‬ ‫نت‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ X19 22.0 65.9 7.3 2.4 2.4 4.02 0.790 18.81
	1 ‫نوروز‬ ‫جلامعة‬ ‫الااكدميية‬ ‫جملةل‬ . ‫املقدمة‬ ‫اجملدل‬ 6 ‫العدد‬ ، 2 ( 2017 ) ‫يف‬ ‫البحث‬ ‫تمل‬ ‫اس‬ 2 / 5 / 2017 ‫يف‬ ‫قبل‬ ، ‫يف‬ ‫نرشت‬ ‫منتظمة‬ ‫حبث‬ ‫ورقة‬ 26 / 6 / 2017 7 / 6 ‫للباحث:‬ ‫الالكرتوين‬ ‫يد‬ ‫الرب‬ mah_1951@yahoo.com / 2017 ‫النرش‬ ‫و‬ ‫الطبع‬ ‫حقوق‬ © 2017 ‫رخصة‬ ‫حتت‬ ‫موزعة‬ ‫مفتوح‬ ‫الهيا‬ ‫الوصول‬ ‫مقاةل‬ ‫هذه‬ ‫لفني.‬ ‫ملؤ‬ ‫ا‬ ‫سامء‬ ‫أ‬ ‫لنسبية‬ ‫ا‬ ‫الايداعي‬ ‫املشاع‬ -CC BY-NC-ND 4.0 ( ‫وراق‬ ‫أ‬ ‫بال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ Paperless Management ) ، 2 . ‫مهن‬ ‫ـ‬ ‫ــــة‬ ‫اس‬ ‫ـــدر‬ ‫ال‬ ‫ــة‬ ‫جي‬ 2 . 1 ‫اسة:‬ ‫ادلر‬ ‫مشلكة‬ ‫التغل‬ ‫خاللها‬ ‫املعوقات.‬ ‫تكل‬ ‫عىل‬ ‫ب‬ : ‫التايل‬ ‫ال‬ ‫السؤ‬ ‫يف‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫مشلكة‬ ‫صياغة‬ ‫ميكن‬ ‫ذلا‬ 1 -‫يف‬ ‫تطبيقها‬ ‫ومتطلبات‬ ‫سسها‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫خصائصها‬ ‫وما‬ ‫نية؟‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مفهوم‬ ‫ما‬ ‫اجلامعات؟‬ 2 -‫دهوك؟‬ ‫جامعة‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ ‫اقع‬ ‫و‬ ‫ما‬ 3 -‫جا‬ ‫يف‬ ‫املالية)‬ ‫ية،‬ ‫البرش‬ ‫التقنية،‬ ‫ية،‬ ‫إدار‬ ‫(ال‬ ‫املعوقات‬ ‫مه‬ ‫أ‬ ‫ما‬ ‫نظر‬ ‫وهجة‬ ‫من‬ ‫دهوك‬ ‫معة‬ ‫ية؟‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫الوحدات‬ ‫اء‬ ‫ومدر‬ ‫قسام‬ ‫أ‬ ‫رؤساء‬ 4 -‫جامعة‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ ‫اجه‬ ‫تو‬ ‫اليت‬ ‫املعوقات‬ ‫عىل‬ ‫التغلب‬ ‫بل‬ ‫س‬ ‫ما‬ ‫دهوك؟‬ 2 . 2 ‫اسة:‬ ‫ادلر‬ ‫هداف‬ ‫أ‬ . ‫ولكياهتا‬ 4 -‫دهوك‬ ‫جامعة‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ ‫دون‬ ‫حتول‬ ‫مالية‬ ‫معوقات‬ ‫توجد‬ . ‫ولكياهتا‬ 2 . 6 ‫البيا‬ ‫مجع‬ ‫ساليب‬ ‫أ‬ ‫انت:‬ ‫نية‬ ‫امليدا‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫البياانت‬ ‫عىل‬ ‫احلصول‬ ‫جل‬ ‫أ‬ ‫من‬ ‫التالية‬ ‫ــــاليب‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫ــتـامد‬ ‫اع‬ ‫ــم‬ ‫ت‬ : ‫ويه‬ ‫البحث‬ ‫إعداد‬ ‫ا‬ ‫من‬ ‫بة‬ ‫املطلو‬ ‫النتاجئ‬ ‫عىل‬ ‫احلصول‬ ‫ــدف‬ ‫هب‬ ‫وحتليلها‬ 2 . 6 . 1 ‫النظري‬ ‫إطار‬ ‫ال‬ : ‫الباحثون‬ ‫متد‬ ‫ع‬ ‫ا‬ ‫فقد‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫هداف‬ ‫أ‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫البياانت‬ ‫عىل‬ ‫احلصول‬ ‫بغية‬ ‫ملعاجلة‬ ‫ابلكتب‬ ‫متثةل‬ ‫مل‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫جنبية‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫بية‬ ‫العر‬ ‫املصادر‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫عىل‬ ‫النظري‬ ‫اجلزء‬ ‫تغطية‬ ‫و‬ ‫ًعن‬ ‫فضال‬ ‫املكتبات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫يف‬ ‫املوجودة‬ ‫اجلامعية‬ ‫طارحي‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫الرسائل‬ ‫و‬ ‫اجملالت‬ ‫و‬ .) ‫نيت‬ ‫نرت‬ ‫ال‬ ( ‫لية‬ ‫ادلو‬ ‫إتصالت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫من‬ ‫تخلصة‬ ‫املس‬ ‫اجع‬ ‫املر‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ 2 . 6 . 2 : ‫امليداين‬ ‫إطار‬ ‫ال‬ ‫داة‬ ‫ك‬ ‫نة‬ ‫الاستبا‬ ‫امترة‬ ‫اس‬ ‫تخدام‬ ‫ابس‬ ‫الباحثون‬ ‫قام‬ ‫ية‬ ‫ئيس‬ ‫ر‬ ‫البياانت‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫مجع‬ ‫يف‬ ، ‫يت:‬ ‫واكل‬ ‫نبني‬ ‫جــــــا‬ ‫من‬ ‫ــــارة‬ ‫مت‬ ‫س‬ ‫إ‬ ‫ال‬ ‫نت‬ ‫تكو‬ ‫ــيث‬ ‫ح‬ ‫أ‬ -‫عـامة‬ ‫ــات‬ ‫ن‬ ‫بيا‬ ‫ثة‬ ‫املبحو‬ ‫ابلعينة‬ ‫اخلاصة‬ ‫الشخصية‬ ‫البياانت‬ ‫من‬ ‫مبجموعة‬ ‫متثل‬ ‫ت‬ : ‫فة‬ ‫املعر‬ ‫ومصدر‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ابل‬ ‫فة‬ ‫املعر‬ ‫ومدى‬ ‫ميي‬ ‫لتعل‬ ‫ا‬ ‫توى‬ ‫املس‬ ‫و‬ ‫العـمـر‬ ‫و‬ ‫ــس‬ ‫اكجلـن‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ابل‬ ‫ب‬ -‫نـة‬ ‫ــتـبـا‬ ‫الاس‬ ‫مـحـاور‬ ‫ويه:‬ ‫حماور‬ ‫بعة‬ ‫ر‬ ‫أ‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫و‬ : ▪ ‫الــــ‬ ‫و‬ ‫ول:‬ ‫ال‬ ‫احملــــور‬ ‫تــــ‬ ‫يت‬ ‫ــعوقات‬ ‫املــــ‬ ‫ص‬ ‫تطبيــــق‬ ‫اجــــه‬ ‫تو‬ ‫الــــيت‬ ‫يــــة‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ▪ ‫ـــق‬ ‫تطبيـ‬ ‫ـــه‬ ‫اجـ‬ ‫تو‬ ‫ـــيت‬ ‫الـ‬ ‫ـــة‬ ‫التقنيـ‬ ‫ــعوقات‬ ‫ـــ‬ ‫املـ‬ ‫ــــص‬ ‫تـخــ‬ ‫ـــيت‬ ‫الـ‬ ‫و‬ ‫ـــاين:‬ ‫الثـ‬ ‫ـــور‬ ‫احملـ‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ▪ ‫اجـــــه‬ ‫تو‬ ‫ــــيت‬ ‫الـ‬ ‫ية‬ ‫ـــــ‬ ‫البرش‬ ‫ــعوقات‬ ‫ــــ‬ ‫املـ‬ ‫ـــــص‬ ‫تـخــ‬ ‫الـــــيت‬ ‫و‬ ‫ــــث:‬ ‫الثالـ‬ ‫ــــور‬ ‫احملـ‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ ▪ ‫ــعوقات‬ ‫ـــ‬ ‫املـ‬ ‫ــــص‬ ‫تـخــ‬ ‫ـــيت‬ ‫الـ‬ ‫و‬ ‫ـــع:‬ ‫ابـ‬ ‫الر‬ ‫ـــور‬ ‫احملـ‬ ‫ـــق‬ ‫تطبيـ‬ ‫ـــه‬ ‫اجـ‬ ‫تو‬ ‫ـــيت‬ ‫الـ‬ ‫ـــة‬ ‫املاليـ‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ 2 . 7 : ‫وعينته‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫متع‬ ‫جم‬ ( ‫اجلدول‬ 1 ) ‫الباحثني‬ ‫اء‬ ‫ار‬ ‫حسب‬ ‫نيه‬ ‫الالكرتو‬ ‫الادارة‬ ‫مفهوم‬ 3 . ‫تطبيق‬ ‫اجه‬ ‫تو‬ ‫اليت‬ ‫املالية‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫البرش‬ ‫و‬ ‫التقنية‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫املعوقات‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫دهوك.‬ ‫جامعة‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ 4 . ‫ضوء‬ ‫يف‬ ‫العقبات‬ ‫هذه‬ ‫عىل‬ ‫التغلب‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫من‬ ‫للحد‬ ‫توصيات‬ ‫و‬ ‫حلول‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫التوصل‬ ‫اسة.‬ ‫ادلر‬ ‫نتاجئ‬ 2 . 3 ‫اسة:‬ ‫ادلر‬ ‫مهية‬ ‫أ‬ 2 . 3 . 1 ‫املي‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫عىل‬ ‫داىن:‬ ‫خالل:‬ ‫من‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫لهذه‬ ‫نية‬ ‫امليدا‬ ‫مهية‬ ‫ال‬ ‫تربز‬ ‫أ‬ -‫متع‬ ‫جمل‬ ‫ا‬ ‫يف‬ ‫للخوض‬ ‫اجلامعة‬ ‫يف‬ ‫املوظفني‬ ‫لاكفة‬ ‫تقبلية‬ ‫مس‬ ‫رؤى‬ ‫وضع‬ ‫عىل‬ ‫تعمل‬ ‫إهنا‬ ‫ا‬ ‫احلديثة.‬ ‫التقنيات‬ ‫من‬ ‫تفادة‬ ‫والاس‬ ‫الالكرتوين‬ ‫املعلومايت‬ ‫ب‬ -‫اكب‬ ‫يو‬ ‫عالٍ‬ ‫توى‬ ‫مبس‬ ‫خدماهتا‬ ‫تقدمي‬ ‫و‬ ‫اجلامعة‬ ‫يف‬ ‫العمل‬ ‫نظم‬ ‫ير‬ ‫تطو‬ ‫يف‬ ‫املساعدة‬ ‫الن‬ ‫احلديثة.‬ ‫ظم‬ 2 . 3 . 2 ‫(العلمي):‬ ‫اكدميي‬ ‫ال‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫عىل‬ ‫املعارصة.‬ ‫إدارة‬ ‫لال‬ ‫مهيهتا‬ ‫أ‬ ‫بيان‬ ‫و‬ 2 . 4 ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫مهنج‬ : ‫وذكل‬ ‫الوصفي‬ ‫املهنج‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫تخدمت‬ ‫اس‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫املتوخاة‬ ‫هداف‬ ‫ال‬ ‫لتحقيق‬ ‫اجلامعات‬ ‫يف‬ ‫تطبيقها‬ ‫حماولت‬ ‫وواقع‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫لال‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫سس‬ ‫ال‬ ‫عىل‬ ‫للتعرف‬ ‫اجلامعات.‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ ‫معوقات‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫يف‬ ‫ودورها‬ 2 . 5 ‫ادلر‬ ‫فرضيات‬ ‫اسة:‬ ‫معوقات‬ ‫توجد‬ ‫ويه:‬ ‫ئيسة‬ ‫الر‬ ‫الفرضية‬ ‫وضع‬ ‫مت‬ ‫هدافها‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫مشلكة‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫الفرضيات‬ ‫عهنا‬ ‫يتفرع‬ ‫و‬ ‫ولكيهتا‬ ‫ثة‬ ‫املبحو‬ ‫اجلامعة‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ ‫اجه‬ ‫تو‬ ‫تية:‬ ‫آ‬ ‫ال‬ ‫الفرعية‬ 1 -‫دهوك‬ ‫جامعة‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ ‫دون‬ ‫حتول‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ا‬ ‫معوقات‬ ‫توجد‬ . ‫ولكياهتا‬ 2 -‫دهوك‬ ‫جامعة‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ ‫دون‬ ‫حتول‬ ‫تقنية‬ ‫معوقات‬ ‫توجد‬ . ‫ولكياهتا‬ ‫مت‬ ‫و‬ ‫العليا‬ ‫ية‬ ‫الادار‬ ‫توايت‬ ‫املس‬ ‫مضن‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫متخذي‬ ‫من‬ ‫الاقسام‬ ‫ورؤساء‬ ‫اء‬ ‫املدر‬ ( ‫توزيع‬ 50 ‫ومت‬ ‫علىهيم‬ ‫امترة‬ ‫اس‬ ) ( ‫عىل‬ ‫احلصول‬ 41 ‫مبعدل‬ ‫للتحليل‬ ‫صاحلة‬ ‫امترة‬ ‫اس‬ ) ( ‫قدرها‬ ‫تجابة‬ ‫س‬ ‫أ‬ 82% ‫املؤرشات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تخدام‬ ‫ابس‬ ‫البياانت‬ ‫حتليل‬ ‫مت‬ ‫وقد‬ ) ‫تب‬ ‫الر‬ ‫و‬ ‫الاختالف‬ ‫ومعامل‬ ‫املعياري‬ ‫اف‬ ‫الاحنر‬ ‫و‬ ‫احلسايب‬ ‫اكملتوسط‬ ‫إحصائية‬ ‫ال‬ ‫املعوقات.‬ ‫هذه‬ ‫تذليل‬ ‫يف‬ ‫تساعد‬ ‫ومقرتحات‬ ‫تنتاجات‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫حلول‬ ‫اىل‬ ‫للوصول‬ 3 . ‫النظري‬ ‫الاطار‬ 3 . 1 ‫الالكرتوين‬ ‫املفهوم‬ ‫و‬ ‫التقليدي‬ ‫املفهوم‬ ‫الادارة‬ 1 -‫إلكرتوين:‬ ‫ال‬ ‫املفهوم‬ ‫و‬ ‫التقليدي‬ ‫املفهوم‬ ‫بني‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫وذكل‬ ‫بيهنام‬ ‫نة‬ ‫مقار‬ ‫اء‬ ‫جر‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫إدارة‬ ‫لال‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫التقليدي‬ ‫بني‬ ‫املفهوم‬ ‫من‬ ‫لك‬ ‫توضيح‬ ‫يمت‬ ‫املصطلحني.‬ ‫هذين‬ ‫بني‬ ‫الفروق‬ ‫لبيان‬ 3 . 1 . 1 ‫ال‬ ‫املفهوم‬ ‫إدارة:‬ ‫لال‬ ‫تقليدي‬ ‫يف‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫ميارسون‬ ‫اذلين‬ ‫اد‬ ‫فر‬ ‫ال‬ ‫عن‬ ‫ليعرب‬ ‫التقليدية‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مصطلح‬ ‫تخدم‬ ‫اس‬ ‫مت‬ ‫كام‬ ‫اد‬ ‫فر‬ ‫ال‬ ‫هؤلء‬ ‫يشغهل‬ ‫اذلي‬ ‫املركز‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫الوظيفة‬ ‫عىل‬ ‫ليدل‬ ‫تخدم‬ ‫اس‬ ‫كام‬ ‫ما‬ ‫منظمة‬ ‫الوصول‬ ‫خالهل‬ ‫من‬ ‫يمت‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫فن‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫عمل‬ ‫هنا‬ ‫بأ‬ ً ‫يضا‬ ‫أ‬ ‫التقليدية‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫عن‬ ‫التعبري‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫مثل‬ ‫ال‬ ‫تخدام‬ ‫ابلس‬ ‫ملالمئ‬ ‫ا‬ ‫الوقت‬ ‫ويف‬ ‫املالمئة‬ ‫بتاكليف‬ ‫و‬ ‫الوسائل‬ ‫حسن‬ ‫بأ‬ ‫الهدف‬ ‫عىل‬ ‫ما‬ ‫منظمة‬ ‫يف‬ ‫اد‬ ‫فر‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫فئة‬ ‫مينة‬ ‫ه‬ ‫تظهر‬ ‫التقليدية‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫و‬ ‫املتاحة‬ ‫إماكانت‬ ‫لال‬ ‫هداف‬ ‫ال‬ ‫لتحقيق‬ ً ‫يس،‬ ‫إدر‬ ‫(ا‬ ‫فاعلية‬ 2005 ، 161 .) ‫السليطي،‬ ‫و‬ ‫(الساملي‬ ً ‫ايضا‬ ‫فها‬ ‫عر‬ ‫و‬ 2008 ، 13 ‫إجناز‬ ‫ا‬ ‫فن‬ ‫هنا‬ ‫بأ‬ ‫التقليدية‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ) ‫من‬ ‫املهام‬ ‫بة‬ ‫املطلو‬ ‫هداف‬ ‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫الوصول‬ ‫بغية‬ ‫املنظمة‬ ‫يف‬ ‫العامةل‬ ‫ية‬ ‫البرش‬ ‫القوى‬ ‫خالل‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫اتاذ‬ ‫و‬ ‫يطرة‬ ‫الس‬ ‫و‬ ‫التنظمي‬ ‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫معليات‬ ‫تكون‬ ‫و‬ ‫املنظمة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ية.‬ ‫ساس‬ ‫ال‬ ‫الوظائف‬ ‫يه‬ 3 . 1 . 2 ‫إلكرتونية:‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مفهوم‬ ‫الك‬ ‫من‬ ( ‫اجلدول‬ ‫يف‬ ‫كام‬ ‫مهنا‬ ‫يف‬ ‫التعار‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫تاب‬ 1 . ) 3 . 2 ‫بني‬ ‫نة‬ ‫املقار‬ ‫إلك‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫التقليدي‬ ‫املفهومني‬ ‫إدارة:‬ ‫لال‬ ‫رتوين‬ ‫(غنمي،‬ ‫حيدد‬ 2004 ، 36 ‫الاختالفات‬ ‫وجه‬ ‫أ‬ ‫حتدد‬ ‫اليت‬ ‫سس‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ) ‫ية‬ ‫اجلوهر‬ ( ‫اجلدول‬ ‫يف‬ ‫كام‬ ‫إدارة‬ ‫لال‬ ‫الالكرتوين‬ ‫و‬ ‫التقليدي‬ ‫املفهوم‬ ‫بني‬ 2 ) ‫ت‬ ‫الباحث‬ ‫امس‬ ‫نة‬ ‫الس‬ ‫لصفحة‬ ‫ا‬ ‫يف‬ ‫التعار‬ 1 ‫الهوش‬ 2006 410 ‫تاكمل‬ ‫حتقق‬ ‫بصورة‬ ‫التصالت‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجية‬ ‫تكنو‬ ‫تعاملت‬ ‫اس‬ ‫مجيع‬ ‫تشمل‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫ومن‬ ‫الرؤية‬ ‫عامل.‬ ‫ال‬ ‫داء‬ ‫أ‬ ‫مث‬ 2 ‫الصرييف‬ 2006 13 3 ‫لقحطاين‬ ‫ا‬ 2006 10 ‫داء.‬ ‫ال‬ ‫حتسني‬ 4 ‫عامر‬ 2007 28 ‫إداري‬ ‫ال‬ ‫العمل‬ ‫يل‬ ‫لتحو‬ ‫املعلومات‬ ‫و‬ ‫التصالت‬ ‫تقنيات‬ ‫عىل‬ ‫متد‬ ‫تع‬ ‫متاكمةل‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ا‬ ‫منظومة‬ ‫احلديثة.‬ ‫مقية‬ ‫الر‬ ‫التقنيات‬ ‫اسطة‬ ‫بو‬ ‫تنفذ‬ ‫عامل‬ ‫أ‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫اليدوي‬ 5 ‫الطايئ‬ 2007 29 ‫يط‬ ‫تبس‬ ‫و‬ ‫يرها‬ ‫تطو‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫العمليات‬ ‫حتسني‬ ‫يف‬ ‫املتقدمة‬ ‫إتصالت‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫وقت‬ ‫قل‬ ‫بأ‬ ‫املنظمة‬ ‫هداف‬ ‫أ‬ ‫لتحقيق‬ ً ‫نيا‬ ‫الكرتو‬ ‫ملعامالت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫الوظائف‬ ‫جناز‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫اءات‬ ‫إجر‬ ‫ال‬ ‫ممكنة.‬ ‫ولكفة‬ ‫وهجد‬ 6 ‫الساملي‬ ‫السليطي‬ ‫و‬ 2008 32 ‫الورقية‬ ‫املعامالت‬ ‫عن‬ ‫تغناء‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫اسع‬ ‫الو‬ ‫تخدام‬ ‫إس‬ ‫ال‬ ‫يق‬ ‫طر‬ ‫عن‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫املكتب‬ ‫احالل‬ ‫و‬ ‫ات‬ ‫خطو‬ ‫حسب‬ ‫معاجلهتا‬ ‫مت‬ ‫مكتبية‬ ‫اءات‬ ‫اجر‬ ‫اىل‬ ‫لعامة‬ ‫ا‬ ‫اخلدمات‬ ‫يل‬ ‫وحتو‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬ ‫لتكنو‬ . ً ‫بقا‬ ‫مس‬ ‫منفذة‬ ‫متسلسةل‬ 7 ‫محد‬ ‫أ‬ 2009 42 ‫ة.‬ ‫ابملنشأ‬ ‫ت‬ ‫نة‬ ‫املقار‬ ‫سس‬ ‫أ‬ ‫التقليدية‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ 1 ‫عند‬ ‫تخدمة‬ ‫املس‬ ‫الوسائل‬ ‫طبيعة‬ ‫اف‬ ‫طر‬ ‫ال‬ ‫بني‬ ‫التعامل‬ ‫بني‬ ‫التصالت‬ ‫اء‬ ‫إجر‬ ‫ل‬ ‫التقليدية‬ ‫الوسائل‬ ‫عىل‬ ‫متد‬ ‫تع‬ ‫اخملتلفة.‬ ‫التعامل‬ ‫اف‬ ‫طر‬ ‫أ‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫باكت‬ ‫الش‬ ‫تخدام‬ ‫ابس‬ ً ‫عادة‬ ‫فهيا‬ ‫التصالت‬ ‫تمت‬ 2 ‫بني‬ ‫العالقة‬ ‫طبيعة‬ ‫اف‬ ‫طر‬ ‫أ‬ ‫التعامل‬ .ً ‫مبارشة‬ ‫التعامل‬ ‫اف‬ ‫طر‬ ‫أ‬ ‫بني‬ ‫عالقهتا‬ ‫تكون‬ ‫حيث‬ ‫التعامل‬ ‫اف‬ ‫طر‬ ‫أ‬ ‫بني‬ ‫املبارشة‬ ‫العالقة‬ ‫وجود‬ ‫نتقاء‬ ‫ا‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫تشري‬ ‫باكت‬ ‫ش‬ ‫عىل‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫ويف‬ ً ‫معا‬ ‫التعامل‬ ‫اف‬ ‫طر‬ ‫أ‬ ‫توجد‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫التصالت‬ 3 ‫اف‬ ‫طر‬ ‫أ‬ ‫بني‬ ‫التفاعل‬ ‫طبيعة‬ ‫التعامل‬ ‫يتسم‬ ‫التعامل‬ ‫اف‬ ‫طر‬ ‫أ‬ ‫بني‬ ‫التفاعل‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ابلبطء‬ ‫يب.‬ ‫النس‬ ‫قل‬ ‫بأ‬ ‫و‬ ‫ييل‬ ‫فامي‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ) ‫املنظمة‬ ‫حبية‬ ‫ر‬ ‫زايدة‬ ‫و‬ ‫إنتاج‬ ‫ال‬ ‫تاكليف‬ ‫اخنفاض‬ ، ‫حتسني‬ ‫املن‬ ‫داء‬ ‫أ‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ، ‫(غنمي‬ ‫الوريق‬ ‫التعامل‬ ‫خماطر‬ ‫احلكومية،تاليف‬ ‫ظامت‬ 2004:43 ) , ‫التاكليف‬ ‫تقليل‬ ‫من‬ ‫اجلامعي‬ ‫القطاع‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫لكتو‬ ‫الا‬ ‫الادارة‬ ‫امهية‬ ‫اتيت‬ ‫قد‬ ‫خاص‬ ‫بشلك‬ ‫و‬ . ‫العام‬ ‫توى‬ ‫ملس‬ ‫ا‬ ‫عىل‬ ‫الاداء‬ ‫يف‬ ‫الرسعة‬ ‫و‬ ‫الوقت‬ ‫و‬ ‫اجلهد‬ ‫و‬ ‫املعلومات.‬ ‫من‬ ‫أ‬ ‫ووسائل‬ ‫اءات‬ ‫إجر‬ ‫ا‬ ‫خالل‬ 4 -‫تسخر‬ ‫و‬ ‫النتاجئ‬ ‫و‬ ‫الرسعة‬ ‫عىل‬ ‫تؤكد‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫النتاجئ:‬ ‫حنو‬ ‫التوجه‬ ‫و‬ ‫إبداع‬ ‫ال‬ ‫لوجيا.‬ ‫التكنو‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫إبداعية‬ ‫ال‬ ‫التطورات‬ ‫خر‬ ‫أ‬ 5 -‫امجلهور‬ ‫و‬ ‫اخلاص‬ ‫القطاع‬ ‫بني‬ ‫مفتوح‬ ‫بشلك‬ ‫و‬ ‫نيا‬ ‫تعاو‬ ‫فهيا‬ ‫احللول‬ ‫تتطور‬ ‫نية:‬ ‫التعاو‬ ‫اء.‬ ‫اخلرب‬ ‫و‬ ‫اخلربة‬ ‫قاعدة‬ ‫عىل‬ ‫متدة‬ ‫مع‬ ‫احلكومة‬ ‫و‬ 6 -‫التاك‬ ‫فاعلية‬ ‫يةل‬ ‫طو‬ ‫وفعاليات‬ ‫فورات‬ ‫و‬ ‫تتيح‬ ‫اتيجية‬ ‫إسرت‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫استامثر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ليف:‬ ▪ ‫التجارة‬ ‫عكس‬ ‫العامة‬ ‫اخلدمات‬ ‫إهناء‬ ‫ا‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫يف‬ ‫مان‬ ‫ابل‬ ‫إحساس‬ ‫ال‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ▪ ‫كثيفة‬ ‫متعات‬ ‫جمل‬ ‫ا‬ ‫خاصة‬ ‫بصفة‬ ‫و‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫من‬ ‫احمليل‬ ‫متع‬ ‫جمل‬ ‫ا‬ ‫داخل‬ ‫اد‬ ‫فر‬ ‫ال‬ ‫متكن‬ ‫املع‬ ‫و‬ ‫املعارف‬ ‫تبادل‬ ‫و‬ ‫الساكن‬ ‫بيهنم.‬ ‫ات‬ ‫اخلرب‬ ‫و‬ ‫فاكر‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫لومات‬ ▪ ‫الشعبية.‬ ‫املشاركة‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫املؤسس‬ ‫ية‬ ‫الالمركز‬ ‫تطبيق‬ ‫عىل‬ ‫تساعد‬ 3 . 5 ‫إلكرتونية:‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطور‬ ‫احل‬ ‫مر‬ ‫يف،‬ ‫(الرش‬ ‫خرى‬ ‫أ‬ 2003 ، 52 .) ‫اجلديد.‬ ‫العامل‬ ‫يف‬ ‫ماكن‬ ‫لها‬ ‫يعد‬ ‫مل‬ ‫فاكر‬ ‫أ‬ ‫يه‬ 4 -‫جامدة‬ ‫تنظاميت‬ ‫بال‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫املؤس‬ ‫و‬ ‫بكية‬ ‫الش‬ ‫املؤسسات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تعمل‬ ‫فهيي‬ : ‫سات‬ ‫فة.‬ ‫املعر‬ ‫صناعة‬ ‫عىل‬ ‫متد‬ ‫تع‬ ‫اليت‬ ‫اذلكية‬ ‫مبختلف‬ ‫جميات‬ ‫،الرب‬ ‫املعدات‬ ‫و‬ ‫هجزة‬ ‫ال‬ ( ‫مهنا‬ ‫وعنارص‬ ‫ات‬ ‫دو‬ ‫أ‬ ‫يتطلب‬ ‫ذكل‬ ‫تنفيذ‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫نية.‬ ‫إنسا‬ ‫ال‬ ‫احلياة‬ ‫جمالت‬ ‫خمتلف‬ ‫يف‬ ‫العلمية‬ ‫لتطبيقاهتا‬ ‫عديدة‬ ‫نسبية‬ ‫ااي‬ ‫مز‬ 2 -‫نية.‬ ‫إنسا‬ ‫ال‬ ‫متعات‬ ‫جمل‬ ‫ا‬ ‫ابط‬ ‫تر‬ ‫و‬ ‫املة‬ ‫العو‬ ‫توهجات‬ 3 -‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫ساليب‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫مفهوم‬ ‫نتشار‬ ‫فا‬ ‫احمليطة‬ ‫البيئة‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫و‬ ‫تجابة‬ ‫إس‬ ‫ال‬ ‫كب‬ ‫بر‬ ‫للحاق‬ ‫ا‬ ‫دوةل‬ ‫لك‬ ‫عىل‬ ‫حيمت‬ ‫متعات‬ ‫جمل‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫املنظامت‬ ‫من‬ ‫كثري‬ ‫يف‬ ‫تطبيقه‬ ‫و‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫(قنديلجي،‬ ‫يعرف‬ 2003 ، 204 X20 19.5 51.2 24.4 2.4 2.4 3.83 0.863 22.54 ‫ماليني‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫نه‬ ‫بأ‬ ‫نت‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ) X21 41.5 29.3 7.3 19.5 2.4 3.88 1.229 31.68 X22 24.4 39.0 22.0 14.6 0 3.73 1.001 26.84 ‫العام‬ ‫املعدل‬ 20.45 41.76 19.83 16.45 1.51 3.63 0.993 27.49 ‫اجملموع‬ 62.21 19.83 17.96 3.63 0.993 27.49 X23 19.5 34.1 7.3 39.0 0 3.34 1.196 35.81 ً ‫مغايض،‬ ‫بو‬ ‫(أ‬ ‫الالحقة‬ ‫احل‬ ‫املر‬ ‫يف‬ ‫مهنا‬ ‫تفادة‬ ‫الاس‬ ‫ميكن‬ ‫ل‬ ‫تدة‬ ‫املر‬ ‫التغذية‬ 2004 ، ً ‫ايضا‬ ‫يرى‬ ‫و‬ ‫بية)‬ ‫احلاسو‬ ‫ية،التوعية‬ ‫البرش‬ ‫ادر‬ ‫املعلومات،الكو‬ ‫نظم‬ ‫اعها،التصالت،‬ ‫نو‬ ‫أ‬ ‫(ايسني،‬ 2005 ، 23 ‫العنارص‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ) ‫التالية:‬ ‫املعلوماتية.‬ ‫و‬ ‫الرسعة‬ ‫عرص‬ ‫اكبة‬ ‫مو‬ ‫عن‬ ‫التخلف‬ ‫و‬ ‫العزةل‬ ‫لحامتلت‬ ً ‫جتنبا‬ ‫التطور‬ 4 . ‫الادارة‬ ‫تطبيق‬ ‫تلزمات‬ ‫مس‬ ‫اهجها‬ ‫تو‬ ‫اليت‬ ‫معوقات‬ ‫و‬ ‫الالكرتونية‬ ‫يس،‬ ‫إدر‬ ‫(ا‬ 2005 ، 497 ‫مبنظمة‬ ‫اخلاصة"‬ ‫بكة‬ ‫"الش‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هنا‬ ‫بأ‬ ‫نت‬ ‫ا‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ) X24 7.3 39.0 9.8 43.9 0 3.10 1.068 34.46 X25 19.5 43.9 19.5 12.3 4.9 3.61 1.093 30.28 ‫املــــــــــالية‬ X26 19.5 36.6 19.5 24.4 0 3.51 1.075 30.63 ‫امجلعي‬ ‫التفاعل‬ ‫حيقق‬ ‫كام‬ ‫ابلرسعة‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫يتسم‬ ‫بيامن‬ ‫باكت‬ ‫ش‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ما‬ ‫مجموعة‬ ‫و‬ ‫ما‬ ‫فرد‬ ‫بني‬ ‫ازي‬ ‫املتو‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫التصالت‬ 4 ‫يف‬ ‫تخدمة‬ ‫املس‬ ‫الواثئق‬ ‫نوعية‬ ‫املعامالت‬ ‫و‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫تنفيذ‬ ‫عىل‬ ‫سايس‬ ‫أ‬ ‫بشلك‬ ‫التقليدية‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫متد‬ ‫تع‬ ‫الواثئق‬ ‫الورقية.‬ ‫ورقية.‬ ‫واثئق‬ ‫ية‬ ‫أ‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫دون‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫ممارسات‬ ‫تمت‬ 5 ‫مكوانت‬ ‫لك‬ ‫تنفيذ‬ ‫نية‬ ‫إماك‬ ‫ا‬ ‫مدى‬ ‫العملية‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مفهوم‬ ‫ممارسات‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫بة‬ ‫صعو‬ ‫توجد‬ ‫التصالت‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫يف‬ ‫التقليدية‬ ‫العملية.‬ ‫مكوانت‬ ‫لك‬ ‫لتنفيذ‬ ‫التقليدية‬ ‫ظل‬ ‫يف‬ ‫ذكل‬ ‫حتقيق‬ ‫ميكن‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مفهوم‬ ‫ممارسات‬ 6 ‫الزابئن‬ ‫ا‬ ‫خدمة‬ ‫نطاق‬ ‫وجود‬ ‫إدارة‬ ‫لال‬ ‫التقليدي‬ ‫املفهوم‬ ‫ممارسات‬ ‫توفر‬ ‫وذكل‬ ‫بوع‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫ايم‬ ‫أ‬ ‫مخسة‬ ‫ملدة‬ ‫اد‬ ‫فر‬ ‫لل‬ ‫خدمات‬ ‫املنظامت.‬ ‫معل‬ ‫اعيد‬ ‫ملو‬ ً ‫وفقا‬ ‫و‬ ‫بع‬ ‫ر‬ ‫أ‬ ‫ملدة‬ ‫و‬ ‫بوع‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫ايم‬ ‫أ‬ ‫بعة‬ ‫س‬ ‫ملدة‬ ‫العمل‬ ‫متر‬ ‫يس‬ ‫بيامن‬ ‫يف‬ ً ‫يوميا‬ ‫ساعة‬ ‫ين‬ ‫عرش‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ 7 ‫نيات‬ ‫إماك‬ ‫ال‬ ‫عىل‬ ‫الاعامتد‬ ‫مدى‬ ‫ية‬ ‫البرش‬ ‫و‬ ‫املادية‬ ‫وجود‬ ‫عىل‬ ‫إدارة‬ ‫لال‬ ‫التقليدي‬ ‫املفهوم‬ ‫ممارسات‬ ‫متد‬ ‫تع‬ ‫املتاحة‬ ‫ية‬ ‫البرش‬ ‫و‬ ‫املادية‬ ‫نيات‬ ‫إماك‬ ‫ال‬ ‫تغالل‬ ‫اس‬ ‫ممكن.‬ ‫تغالل‬ ‫اس‬ ‫حسن‬ ‫أ‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫عىل‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مفهوم‬ ‫ممارسات‬ ‫متد‬ ‫تع‬ ‫بيامن‬ ‫اقع‬ ‫الو‬ ‫لوجيا‬ ‫تكنو‬ ‫ايض.‬ ‫الافرت‬ 8 ‫التلكفة‬ ‫البعيد.‬ ‫املدى‬ ‫عىل‬ ‫ملكفة‬ ‫البعيد.‬ ‫املدى‬ ‫عىل‬ ‫اقتصادية‬ 9 ‫ثوقية‬ ‫الو‬ ‫للبياانت.‬ ‫امحلاية‬ ‫نظم‬ ‫افر‬ ‫تو‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫ثوقية‬ ‫و‬ ‫قل‬ ‫أ‬ ‫للبياانت.‬ ‫امحلاية‬ ‫نظم‬ ‫افر‬ ‫تو‬ ‫بسبب‬ ‫عالية‬ ‫ثوقية‬ ‫و‬ 10 ‫اجلودة‬ ‫قل.‬ ‫أ‬ ‫جودة‬ . ً ‫جدا‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫الباحثني‬ ‫إعداد‬ ‫ا‬ ‫من‬ ‫املصدر:‬ 3 . 3 ‫إلكرتونية:‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مهية‬ ‫أ‬ ‫يف‬ ‫الهائل‬ ‫المكي‬ ‫و‬ ‫النوعي‬ ‫التطور‬ ‫اكبة‬ ‫مو‬ ‫عىل‬ ‫هتا‬ ‫قدر‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مهية‬ ‫أ‬ ‫يت‬ ‫تأ‬ ‫ابلثورة‬ ‫تسميته‬ ‫ماميكن‬ ‫نبثاق‬ ‫ا‬ ‫من‬ ‫افقها‬ ‫ير‬ ‫وما‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫تقنيات‬ ‫تطبيق‬ ‫جمال‬ ‫متثل‬ ‫ذكل‬ ‫عن‬ ً ‫فضال‬ ‫ادلامئة‬ ‫التصال‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬ ‫تكنو‬ ‫ثورة‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫مترة‬ ‫ملس‬ ‫ا‬ ‫املعلوماتية‬ ‫إل‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫اذلي‬ ‫ين‬ ‫العرش‬ ‫و‬ ‫احد‬ ‫الو‬ ‫القرن‬ ‫لتحدايت‬ ‫ية‬ ‫القو‬ ‫تجابة‬ ‫إس‬ ‫ال‬ ‫من‬ ً ‫نوعا‬ ‫نية‬ ‫كرتو‬ ‫بكة‬ ‫وش‬ ‫نيت‬ ‫نرت‬ ‫الا‬ ‫ثورة‬ ‫و‬ ‫فة‬ ‫املعر‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫اقتصادايت‬ ‫و‬ ‫مقي‬ ‫الر‬ ‫الفضاء‬ ‫و‬ ‫ملة‬ ‫العو‬ ‫تترص‬ ‫(ايسني،‬ ‫اجتاهاته‬ ‫وحركة‬ ‫اته‬ ‫متغري‬ ‫لك‬ ‫العاملية‬ ‫املعلومات‬ 2005 ، 27 ‫تورابن‬ ‫يؤكد‬ ‫).و‬ ( ‫آخرون‬ ‫أ‬ ‫و‬ Turban & at al, 2008, 554 ) ‫تتطور‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬ ‫تكنو‬ ‫ن‬ ‫أ‬ 3 . 4 : ‫الالكرتونية‬ ‫الادارة‬ ‫خصائص‬ ‫هنا‬ ‫بأ‬ ‫نية‬ ‫الالكرتو‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫متزي‬ ‫ت‬ ‫املصارف‬ ‫خفدمات‬ ( ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫تستند‬ ‫إهنا‬ ‫،ا‬ ً ‫اسرتجاعا‬ ‫و‬ ً ‫تعديال‬ ‫و‬ ً ‫حفظا‬ ‫سهل‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫رسع‬ ‫ال‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫الواثئق‬ ‫املادي‬ ‫نتقال‬ ‫الا‬ ‫دون‬ ً ‫حمليا‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الاجامتعات‬ ‫تمت‬ ‫حيث‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫متر‬ ‫املؤ‬ ‫اب‬ ‫تتصف‬ ‫إهنا‬ ‫ماكهنم،ا‬ ‫أ‬ ‫من‬ ‫متعني‬ ‫للمج‬ ‫يامن‬ ‫أ‬ ‫التغري‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫للحدث‬ ‫تجابة‬ ‫إس‬ ‫ال‬ ‫ورسعة‬ ‫نة‬ ‫ملرو‬ ‫يد‬ ‫ابلرب‬ ‫اسل‬ ‫ترت‬ ‫و‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫رش‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫معلوماهتا‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫بياانهتا‬ ‫متد‬ ‫تس‬ ‫إهنا‬ ‫حدث،ا‬ ‫ات‬ ‫ابملذكر‬ ‫املتابعة‬ ‫من‬ ‫تنتقل‬ ‫إهنا‬ ‫ارد،ا‬ ‫الو‬ ‫و‬ ‫الصادر‬ ‫من‬ ً ‫بدل‬ ‫تية‬ ‫الصو‬ ‫الرسائل‬ ‫و‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫قابة‬ ‫الر‬ ‫متد‬ ‫تع‬ ‫و‬ ‫الشاشات‬ ‫عىل‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫املتابعة‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫و‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫(مصطفى،‬ ‫الكفاءة‬ ‫يد‬ ‫يز‬ ‫و‬ ‫التلكفة‬ ‫يوفر‬ 2001 ، 37 ،) ‫(جرب،‬ ‫يشري‬ ‫و‬ 2002 ، 182 ) ‫وهذه‬ ‫النجاح‬ ‫حنو‬ ‫اخلاص‬ ‫طابعها‬ ‫تعطهيا‬ ‫اليت‬ ‫اخلصائص‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫لال‬ ‫إن‬ ‫ا‬ ‫يه:‬ ‫اخلصائص‬ 1 -‫إنفتاح‬ ‫ال‬ ‫اخلدم‬ ‫إعامتد‬ ‫ل‬ ‫منفتحة‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ‫إنتشار:‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫عىل‬ ‫املبارشة‬ ‫ات‬ ‫ماكن‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ‫ويف‬ ‫خشص‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫تصل‬ ‫هنا‬ ‫أ‬ ‫ي‬ ‫أ‬ ‫للجميع‬ ‫متوفرة‬ ‫لكوهنا‬ ‫و‬ ‫نت‬ ‫نرت‬ ‫الا‬ ‫املعايري‬ ‫هجاز.‬ ‫اي‬ ‫وعىل‬ 2 -‫جل.‬ ‫ال‬ 7 -‫عىل‬ ‫القدرة‬ ‫متتكل‬ ‫ميية‬ ‫تنظ‬ ‫و‬ ‫خشصية‬ ‫قيادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لوجيا‬ ‫التكنو‬ ‫تسخري‬ ‫يلية:‬ ‫التحو‬ ‫فعال‬ ‫املوجودة‬ ‫املامرسات‬ ‫متتة‬ ‫أ‬ ‫جمرد‬ ‫من‬ ً ‫بدل‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫هبا‬ ‫تعمل‬ ‫اليت‬ ‫يقة‬ ‫الطر‬ ‫تغيري‬ . 2 -6 ‫نية‬ ‫الالكرتو‬ ‫الادارة‬ ‫ائد‬ ‫فو‬ : ‫نة،‬ ‫(الساكر‬ ‫يرى‬ 2009 ، 294 ‫يت:‬ ‫آ‬ ‫اكل‬ ‫يه‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫ائد‬ ‫فو‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ) ▪ ‫نت‬ ‫قور‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫املنتفعني‬ ‫لطلبات‬ ‫تجابة‬ ‫الاس‬ ‫رسعة‬ ‫عىل‬ ‫تساعد‬ .ً ‫يال‬ ‫طو‬ ً ‫وقتا‬ ‫تغرق‬ ‫تس‬ ‫اليت‬ ‫الورقية‬ ‫ابلعمالت‬ ▪ ‫املقدمة‬ ‫احلكومية‬ ‫اخلدمات‬ ‫عىل‬ ‫التعرف‬ ‫و‬ ‫يق‬ ‫التسو‬ ‫من‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫املنتفعني‬ ‫متكن‬ ( ‫ال‬ ‫طو‬ 24 ‫العطالت.‬ ‫و‬ ‫ات‬ ‫إجاز‬ ‫لال‬ ‫جمال‬ ‫فال‬ ‫العام‬ ‫مدار‬ ‫عىل‬ ً ‫يوميا‬ ‫ساعة‬ ) ▪ ‫اخلدمات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫عىل‬ ‫التعرف‬ ‫عىل‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫ومؤسسات‬ ‫اد‬ ‫فر‬ ‫ال‬ ‫تساعد‬ ‫ممكن.‬ ‫وقت‬ ‫قل‬ ‫أ‬ ‫يف‬ ‫هبا‬ ‫نس‬ ‫أ‬ ‫اختيار‬ ‫و‬ ‫املتنوعة‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ▪ ‫الازم‬ ‫التوريدات‬ ‫عىل‬ ‫للحصول‬ ‫اخملتلفة‬ ‫اقع‬ ‫ابملو‬ ‫التصال‬ ‫من‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫منظامت‬ ‫متكن‬ ‫ة‬ ‫العروض.‬ ‫فضل‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫نسب‬ ‫بأ‬ ▪ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫اتاذ‬ ‫دلمع‬ ‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬ ‫توفري‬ ‫عىل‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫تساعد‬ ‫نظام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫قابة‬ ‫الر‬ ‫عىل‬ ‫القدرة‬ ‫حتقق‬ ‫علمية‬ ‫يقة‬ ‫بطر‬ ‫و‬ ‫بدقة‬ ‫املعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫يب.‬ ‫احملاس‬ ‫الضبط‬ ‫و‬ ▪ ‫ع‬ ‫متد‬ ‫تع‬ ‫اليت‬ ‫التقليدية‬ ‫الصورة‬ ‫من‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫منظامت‬ ‫صورة‬ ‫تغيري‬ ‫عدد‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ىل‬ ‫الصورة‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫معقدة‬ ‫ميية‬ ‫تنظ‬ ‫هيألك‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫خضمة‬ ‫مباين‬ ‫إنشاء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫العامل‬ ‫من‬ ‫كبري‬ ‫كبرية‬ ‫مبان‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫افية‬ ‫جغر‬ ‫اقع‬ ‫مو‬ ‫بوجود‬ ‫تقيد‬ ‫دون‬ ‫قليةل‬ ‫عامةل‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫حتتاج‬ ‫اليت‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫احلجم.‬ ▪ ‫حتتاج‬ ‫اليت‬ ‫البضائع‬ ‫ومعاينة‬ ‫اصفات‬ ‫املو‬ ‫و‬ ‫التاكليف‬ ‫عىل‬ ‫التعرف‬ ‫نية‬ ‫إماك‬ ‫ا‬ ‫املنظمة‬ 218 .) 3 . 5 . 3 ‫(التعامل):‬ ‫التنفيذ‬ ‫مرحةل‬ 1 -( ‫احلاسوب‬ ‫عتاد‬ Hardware ‫املادية‬ ‫املكوانت‬ ‫يف‬ ‫احلاسوب‬ ‫عتاد‬ ‫متثل‬ ‫ي‬ ‫و‬ :) ‫ملحقاته.‬ ‫و‬ ‫باكته‬ ‫ش‬ ‫و‬ ‫نظمه‬ ‫و‬ ‫للحاسوب‬ 2 -( ‫اجميات‬ ‫الرب‬ Software ‫احلاسوب‬ ‫باكت‬ ‫وش‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫اذلهين‬ ‫الشق‬ ‫تعين‬ ‫ويه‬ :) ‫البياانت‬ ‫اعد‬ ‫قو‬ ‫إلكرتوين،‬ ‫ال‬ ‫يد‬ ‫الرب‬ ‫امج‬ ‫(بر‬ ‫مثل‬ Databases ‫نظ‬ ‫احملاسبية،‬ ‫امج‬ ‫الرب‬ ، ‫م‬ ‫جمة).‬ ‫الرب‬ ‫تدقيق‬ ‫ات‬ ‫دو‬ ‫أ‬ ‫جمة،‬ ‫الرب‬ ‫لغات‬ ‫مرتجامت‬ ‫بكة،‬ ‫الش‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ 4 . 1 : ‫إلكرتونية‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ ‫متطلبات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫توفري‬ ‫برضورة‬ ‫تبط‬ ‫مر‬ ‫اجلامعة‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مرشوع‬ ‫جناح‬ ‫إن‬ ‫ا‬ ‫له‬ ‫الالزمة‬ ‫املتطلبات‬ ‫ا,‬ ‫املادية‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫البرش‬ ‫تلزمات‬ ‫املس‬ ‫من‬ ‫مجةل‬ ‫توفري‬ ‫رضورة‬ ‫وهناك‬ ( Hardware ( ‫ميية‬ ‫لتنظ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ) Orgware ( ‫جميات‬ ‫الرب‬ ‫و‬ ) Software ‫(الطايئ،‬ ) 2002،156 .) ‫يمت‬ ‫و‬ ‫نت,‬ ‫ا‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫لوجيا‬ ‫تكنو‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬ ‫اليت‬ ‫و‬ ‫معينة‬ ‫يف‬ ‫العاملني‬ ‫احتياجات‬ ‫ملقابةل‬ ‫ميها‬ ‫تصم‬ ‫املعلومات.‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫(الصرييف،‬ ‫يشري‬ ‫و‬ 2006 ، 119 ‫التطبيق‬ ‫عىل‬ ‫تطلق‬ ‫نت‬ ‫ا‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ) X27 26.8 34.3 19.5 17.1 2.4 3.66 1.132 30.93 ‫العام‬ ‫املعدل‬ 18.52 37.58 15.10 . 12 27.34 1.46 3.44 1.1128 32.42 ‫اجملموع‬ 56.10 15.10 28.80 3.44 1.1128 32.42 ‫اللكي‬ ‫املؤرش‬ 62.78 17.89 19.34 3.64 0.981 27.35 ‫الباحثون‬ ‫اعداد‬ ‫من‬ ‫املصدر‬ ‫تكل‬ ‫تسمية‬ ‫يف‬ , ‫اخرون‬ ‫و‬ 2004 ، 63 ) . 3 . 5 . 1 ‫إلكرتوين:‬ ‫ال‬ ‫النرش‬ ‫مرحةل‬ ‫يب،‬ ‫الو‬ ‫موقع‬ ‫عىل‬ ‫اخلدمات‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫إعالن‬ ‫اب‬ ‫وىل‬ ‫أ‬ ‫مكرحةل‬ ‫اخلطوة‬ ‫هذه‬ ‫يت‬ ‫تأ‬ ‫و‬ ‫تكامل‬ ‫لس‬ ‫معل‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫و‬ ‫إعداد‬ ‫ا‬ ‫ملرحةل‬ ‫ا‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫بق‬ ‫يس‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫جيب‬ ‫نه‬ ‫أ‬ ‫يرى‬ ‫و‬ ‫يت:‬ ‫آ‬ ‫ال‬ 1 -‫ي‬ ‫الو‬ ‫تقنية‬ ‫تخدام‬ ‫إس‬ ‫اب‬ ‫احلكومية‬ ‫هجزة‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫للجهات‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ا‬ ‫منافذ‬ ‫هتيئة‬ ‫مقية‬ ‫الر‬ ‫ب‬ ‫تخدم‬ ‫املس‬ ‫حيتاهجا‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫يتوقع‬ ‫اليت‬ ‫املعلومات‬ ‫اكفة‬ ‫فيه‬ ‫يوفر‬ ‫حبيث‬ ‫نت‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫عىل‬ ‫يرغهبا.‬ ‫اليت‬ ‫املعامالت‬ ‫و‬ ‫اخلدمات‬ ‫حول‬ 2 -‫إعالم‬ ‫ال‬ ‫وسائل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اخلدمات‬ ‫تكل‬ ‫توفري‬ ‫بدء‬ ‫عند‬ ‫متعي‬ ‫جمل‬ ‫ا‬ ‫إعالم‬ ‫ال‬ ‫املتخصصة.‬ ‫ات‬ ‫الندو‬ ‫و‬ 3 -‫دامهتا‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫صيانهتا‬ ‫معلية‬ ‫تسهل‬ ‫اليت‬ ‫اقع‬ ‫املو‬ ‫تصممي‬ ‫الالزمة‬ ‫ال‬ ‫مو‬ ‫ال‬ ‫وتصيص‬ ‫لضامن‬ ‫سديرة،‬ ‫بو‬ ‫(أ‬ ‫ار‬ ‫متر‬ ‫س‬ ‫اب‬ ‫املعلومات‬ ‫حتديث‬ ‫معليات‬ 2001 ، 12 .) 3 . 5 . 2 ‫(التبادل):‬ ‫التفاعل‬ ‫مرحةل‬ ‫املعلوم‬ ‫توفري‬ ‫و‬ ‫للخدمات‬ ‫داء‬ ‫ال‬ ‫وحتسني‬ ‫ير‬ ‫تطو‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫لها‬ ‫خيصص‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ميكن‬ ‫إنه‬ ‫فا‬ ‫ات‬ ‫مغايض،‬ ‫بو‬ ‫(أ‬ ‫نت‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫عىل‬ ‫ابملنظمة‬ ‫اخلاص‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫املوقع‬ 2004 ، 221 .) 3 . 5 . 4 ‫(التحول):‬ ‫التاكمل‬ ‫مرحةل‬ ‫مم‬ ‫ال‬ ‫برانمج‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫يف‬ ‫جاء‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫امئ‬ ‫تتو‬ ‫بع‬ ‫ر‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫اخلطو‬ ‫هذه‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫القول‬ ‫ميكن‬ ‫هللا،‬ ‫(عطا‬ ‫منايئ‬ ‫ال‬ ‫املتحدة‬ 2000 ، 5 ‫حول‬ ) ‫بع‬ ‫ر‬ ‫أ‬ ‫حددت‬ ‫اليت‬ ‫و‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫احلكومة‬ ‫التصالت‬ ‫مرحةل‬ ‫املعلومات،‬ ‫عرض‬ ‫(مرحةل‬ ‫يه‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫للحكومة‬ ‫احل‬ ‫مر‬ ‫ميكن‬ ‫اليت‬ ‫و‬ ‫املنفعة.)‬ ‫و‬ ‫اخلدمة‬ ‫تاكمل‬ ‫مية،مرحةل‬ ‫لق‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫املنفعة‬ ‫تبادل‬ ‫املتبادةل،مرحةل‬ . ‫اجلامعي‬ ‫احلقل‬ ‫مضن‬ ‫تطبيقها‬ ‫و‬ ‫مهنا‬ ‫تفادة‬ ‫الاس‬ 3 . 6 ‫إلكرت‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ممزي‬ ‫نية:‬ ‫و‬ ‫(الساملي،‬ ‫يرى‬ 2006 ، 40 ‫إىل:‬ ‫ا‬ ‫يؤدي‬ ‫س‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ) 1 -‫حيث‬ ‫وراق:‬ ‫أ‬ ‫بال‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫دةل‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫يد‬ ‫الرب‬ ‫و‬ ‫إلكرتوين‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫رش‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫املفكر‬ ‫و‬ ‫لية.‬ ‫آ‬ ‫ال‬ ‫املتابعة‬ ‫تطبيقاهتا‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫تية‬ ‫الصو‬ ‫الرسائل‬ ‫و‬ 2 -‫االهاتف‬ ‫يف‬ ‫متثل‬ ‫ت‬ ‫و‬ ‫ماكن:‬ ‫بال‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫و‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫متر‬ ‫املؤ‬ ‫و‬ ‫احملمول‬ ‫التخيلية.‬ ‫املؤسسات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ 3 -( ‫التصالت‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ Communication Network ‫الوصالت‬ ‫يه‬ :) ‫نيت‬ ‫ا‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫باكت‬ ‫لش‬ ‫اتصايل‬ ‫يج‬ ‫نس‬ ‫عرب‬ ‫املمتدة‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ Intranet ، ‫نيت‬ ‫ا‬ ‫الاكسرت‬ Extranet ‫نيت‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫وش‬ ، internet ‫مية‬ ‫لق‬ ‫ا‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫متثل‬ ‫اليت‬ ، ‫للمنظمة‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫هتا‬ ‫إدار‬ ‫ل‬ ‫و‬ 4 -( ‫فة‬ ‫املعر‬ ‫صناع‬ Knowledge Workers ‫و‬ ‫املكوانت‬ ‫هذه‬ ‫قلب‬ ‫يف‬ ‫يقع‬ ‫و‬ :) ‫مقية‬ ‫الر‬ ‫القيادات‬ ‫من‬ ‫يتكون‬ Digital Leaderships ‫ارد‬ ‫للمو‬ ‫احملللون‬ ‫و‬ ‫املديرون‬ ‫و‬ ‫املنظمة.‬ ‫يف‬ ‫الفكري‬ ‫املال‬ ‫س‬ ‫ورأ‬ ‫فية‬ ‫املعر‬ 3 . 7 ‫إلكرتونية:‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫التحول‬ ‫احل‬ ‫مر‬ ‫محد،‬ ‫(أ‬ ‫يرى‬ 2009 ، 71 ‫عدة‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫حيتاج‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫التحول‬ ‫احل‬ ‫مر‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ) ‫ييل:‬ ‫ما‬ ‫احل‬ ‫املر‬ ‫تكل‬ ‫ومن‬ ‫املرجوة‬ ‫هداف‬ ‫ال‬ ‫حيقق‬ ‫بشلك‬ ‫العملية‬ ‫تمت‬ ‫يك‬ ‫متطليات‬ 1 -‫ة:‬ ‫ابملنشأ‬ ‫العليا‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫ودمع‬ ‫قناعة‬ ‫احضة‬ ‫الو‬ ‫الرؤية‬ ‫و‬ ‫التامة‬ ‫القناعة‬ ‫دلهيم‬ ‫يكون‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ة‬ ‫ابملنشأ‬ ‫املسؤولني‬ ‫عىل‬ ‫ينبغي‬ ‫إماكانت‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫الاكمل‬ ‫ادلمع‬ ‫ا‬ ‫يقدمو‬ ‫يك‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ا‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫الورقية‬ ‫املعامالت‬ ‫مجيع‬ ‫يل‬ ‫لتحو‬ ‫نية.‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫للتحول‬ ‫الازمة‬ 2 -‫املوظفني:‬ ‫احلديثة.‬ ‫التصال‬ 5 -‫القدمية‬ ‫الورقية‬ ‫املعامالت‬ ‫ثيق‬ ‫بتو‬ ‫البدء‬ : ً ‫إلكرتونيا‬ ‫ا‬ ً ‫نيا‬ ‫إلكرتو‬ ‫ا‬ ‫حفظها‬ ‫ينبغي‬ ‫الورقية‬ ‫امللفات‬ ‫يف‬ ‫احملفوظة‬ ‫و‬ ‫القدمية‬ ‫الورقية‬ ‫املعامالت‬ ( ‫ئية‬ ‫الضو‬ ‫املاحسات‬ ‫اسطة‬ ‫بو‬ SCANNERS ‫عىل‬ ‫إلهيا‬ ‫ا‬ ‫الرجوع‬ ‫ليسهل‬ ‫تصنيفها‬ ‫و‬ ) ‫من‬ ‫كرث‬ ‫أ‬ ‫دلهيا‬ ‫احلكومية‬ ‫اجلهات‬ ‫إحدى‬ ‫ا‬ ( ‫املثال‬ ‫سبيل‬ 42 ‫مت‬ ‫وريق‬ ‫مستند‬ ‫مليون‬ ‫يل‬ ‫حتو‬ 70 % ‫مس‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ً ‫يبا‬ ‫تقر‬ .) ‫إلكرتوين‬ ‫ا‬ ‫تند‬ 6 -: ً ‫ا‬ ‫نتشار‬ ‫ا‬ ‫كرث‬ ‫ال‬ ‫املعامالت‬ ‫جمة‬ ‫برب‬ ‫البدء‬ ‫معامالت‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫جمهتا‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫قسام‬ ‫ال‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ً ‫ا‬ ‫نتشار‬ ‫ا‬ ‫كرث‬ ‫ال‬ ‫الورقية‬ ‫ملعامالت‬ ‫اب‬ ‫البدء‬ ‫إجازة‬ ‫ا‬ ‫طلب‬ ‫منوذج‬ ( ‫املثال‬ ‫سبيل‬ ‫وعىل‬ ‫الورق‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫يف‬ ‫الهدر‬ ‫لتقليل‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ا‬ ‫فض‬ ‫ال‬ ‫مفن‬ ‫تثناء‬ ‫اس‬ ‫بال‬ ‫قسام‬ ‫ال‬ ‫مجيع‬ ‫يف‬ ‫يطبق‬ .) ‫تطبيقه‬ ‫و‬ ‫جمته‬ ‫برب‬ ‫البدء‬ ‫ل‬ 3 . 8 ‫إلكرتونية:‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫منوذج‬ ‫تبين‬ ‫حنو‬ ‫التحول‬ ‫اعي‬ ‫دو‬ ‫يف‬ ‫تتسارع‬ ‫املنظامت‬ ‫و‬ ‫ادلول‬ ‫من‬ ‫كثري‬ ‫جعلت‬ ‫اليت‬ ‫املربرات‬ ‫من‬ ‫الكثري‬ ‫هناك‬ ‫امةل،‬ ‫(العو‬ ‫ذكره‬ ‫ما‬ ‫مهنا‬ ‫هتا‬ ‫إدار‬ ‫ا‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تطبيق‬ 2003 ، 266 ‫حيث‬ ) ‫ييل:‬ ‫كام‬ ‫ويه‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫حنو‬ ‫التحول‬ ‫يف‬ ‫سامهت‬ ‫اليت‬ ‫امل‬ ‫العو‬ ‫مه‬ ‫أ‬ ‫بني‬ ‫(العالق،‬ ‫يضيف‬ ‫و‬ 2005 ، 33 ‫هدافها‬ ‫أ‬ ‫حتقيق‬ ‫يف‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫جناح‬ ‫ن‬ ‫بأ‬ ) ‫عىل‬ ‫أ‬ ‫من‬ ‫مؤكد‬ ‫ية‬ ‫ياس‬ ‫س‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫مر‬ ‫ال‬ ‫تلزم‬ ‫يس‬ ‫منا‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫متنيات‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بلوغه‬ ‫لميكن‬ ‫ييل:‬ ‫كام‬ ‫إيضاح‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫بشئ‬ ‫املتطلبات‬ ‫تكل‬ ‫تناول‬ ‫ميكن‬ ‫و‬ ‫توايت.‬ ‫املس‬ 4 . 1 . 1 ‫ية:‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫املتطلبات‬ ‫جيدة‬ ‫إدارة‬ ‫ا‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫مهنا‬ ‫املبتغاة‬ ‫هداف‬ ‫ال‬ ‫للجامعة‬ ‫حتقق‬ ‫ليك‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫حتتاج‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫ساليب‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫تحدث‬ ‫ومس‬ ‫جديد‬ ‫بلك‬ ‫خذ‬ ‫تأ‬ ‫و‬ ‫التغيري‬ ‫و‬ ‫ير‬ ‫التطو‬ ‫ند‬ ‫تسا‬ ‫يشري(ايسني،‬ 2005 ، 238 ‫تتعامل‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ا‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ا‬ ‫قيادات‬ ‫وجود‬ ‫رضورة‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ) ‫وفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫عادة‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫إبتاكر‬ ‫ال‬ ‫عىل‬ ‫هتا‬ ‫قدر‬ ‫مع‬ ‫التصالت‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫لوجيا‬ ‫تكنو‬ ‫مع‬ ‫فة.‬ ‫املعر‬ ‫وصنع‬ ‫ميية‬ ‫لتنظ‬ ‫ا‬ ‫الثقافة‬ ‫هندسة‬ 4 . 1 . 2 ‫التقنية:‬ ‫املتطلبات‬ ‫كام‬ ‫اجلامعات‬ ‫داء‬ ‫أ‬ ‫ير‬ ‫تطو‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫هيدف‬ ‫حديث‬ ‫إداري‬ ‫ا‬ ‫سلوب‬ ‫أ‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫تعد‬ ‫و‬ ‫إقتصادية‬ ‫ال‬ ‫توايت‬ ‫املس‬ ‫عىل‬ ‫كبرية‬ ‫نتاجئ‬ ‫حيقق‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ميكنه‬ ‫لكن‬ ‫ية‬ ‫ياس‬ ‫الس‬ ‫و‬ ‫إجامتعية‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫مرشوع‬ ‫إقامة‬ ‫ل‬ ‫املالمئة‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫توفري‬ ‫يتطلب‬ ‫احلديث‬ ‫الاسلوب‬ ‫هذا‬ ‫جميات‬ ‫الرب‬ ‫و‬ ‫املعدات‬ ‫و‬ ‫هجزة‬ ‫لل‬ ‫ية‬ ‫ساس‬ ‫ال‬ ‫البنية‬ ‫يف‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬ ‫ا‬ ‫ورضورة‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫امةل،‬ ‫نية(العو‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫اخلدمة‬ ‫لتقدمي‬ ‫املنشود‬ ‫للتغري‬ ‫تجيب‬ ‫يس‬ ‫يك‬ ‫حتديهثا‬ ‫لغرض‬ 2003 ، 200 .) ‫املشرتكة.‬ ‫اسيب‬ ‫احلو‬ ‫تقنيات‬ ▪ ‫نت:‬ ‫ا‬ ‫إكسرت‬ ‫ال‬ ‫(كتوعة،‬ ‫يعرف‬ 2004 ، 543 ‫بط‬ ‫تر‬ ‫اليت‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هنا‬ ‫بأ‬ ‫نت‬ ‫ا‬ ‫إكسرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ) ‫عامل‬ ‫أ‬ ‫جتمعهم‬ ‫اذلين‬ ‫حباث‬ ‫ال‬ ‫اكز‬ ‫ومر‬ ‫العمالء‬ ‫و‬ ‫اكت‬ ‫لرش‬ ‫اب‬ ‫اخلاصة‬ ‫نت‬ ‫ا‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫باكت‬ ‫ش‬ ‫مع‬ ‫فهيا‬ ‫املشاركة‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫هلم‬ ‫تؤمن‬ ‫و‬ ‫مشرتكة,‬ ‫خصوصية‬ ‫عىل‬ ‫احلفاظ‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫التقنيات‬ ‫روج‬ ‫أ‬ ‫من‬ ‫تعد‬ ‫نت‬ ‫ا‬ ‫إكسرت‬ ‫ال‬ ‫بكة‬ ‫ش‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫رشكة،‬ ‫للك‬ ‫احمللية‬ ‫نت‬ ‫ا‬ ‫إنرت‬ ‫ال‬ ‫يف‬ ‫الكبرية‬ ‫التسهيالت‬ ‫و‬ ‫التاكليف‬ ‫يف‬ ‫تقليص‬ ‫من‬ ‫تقدمه‬ ‫ملا‬ ‫املعلومات‬ ‫عرص‬ ‫من‬ ‫املرحةل‬ ‫تفيدين.‬ ‫املس‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫إدار‬ ‫ال‬ ‫العمليات‬ 4 . 1 . 3 ‫ية:‬ ‫البرش‬ ‫املتطلبات‬ ‫ا‬ ‫العنرص‬ ‫يعد‬ ‫إذ‬ ‫ا‬ ‫املنظامت,‬ ‫يف‬ ‫العنارص‬ ‫مه‬ ‫أ‬ ‫من‬ ‫لبرشي‬ ‫املعدات‬ ‫خضم‬ ‫أ‬ ‫امتلكت‬ ‫ن‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫حىت‬ ‫هدافها‬ ‫أ‬ ‫حتقيق‬ ‫من‬ ‫املنظامت‬ ‫متكن‬ ‫ت‬ ‫لن‬ ‫العنرص‬ ‫هذا‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫وعىل‬ ً ‫جيدا‬ ً ‫هيال‬ ‫تأ‬ ‫ية‬ ‫البرش‬ ‫العنارص‬ ‫هيل‬ ‫تأ‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫ذلا‬ ‫هجزة،‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫لت‬ ‫آ‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫الكفاءة.‬ ‫من‬ ‫عايل‬ ‫(غنمي،‬ ‫مايؤكده‬ ‫وهذا‬ 2004،345 ‫إ‬ ‫ا‬ ‫رضورة‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫شار‬ ‫أ‬ ‫حيث‬ ) ‫ادر‬ ‫الكو‬ ‫عداد‬ ‫ية‬ ‫البرش‬ 31.7 63.4 2.4 2.4 0 4.24 0.624 14.72 X2 31.7 36.6 26.8 4.9 0 3.95 0.893 22.61 X3 17.1 46.3 17.1 19.5 0 3.61 0.997 27.62 5 . 4 . ( ‫اجلدول‬ 5 ) ‫ومعامل‬ ‫املعياري‬ ‫اف‬ ‫والاحنر‬ ‫احلسايب‬ ‫الوسط‬ ‫وفق‬ ‫عىل‬ ‫املعوقات‬ ‫تيب‬ ‫تر‬ ‫وصف‬ ‫البحث‬ ‫لعينة‬ ‫الاختالف‬ ‫التصالت‬ ‫باكت‬ ‫ش‬ X1 X4 39.0 43.9 14.6 2.4 0 4.20 0.782 18.62 X5 41.5 36.6 14.6 7.3 0 4.12 0.927 22.50 X6 17.1 53.7 22.0 7.3 0 3.80 0.813 21.14 X7 34.1 61.0 4.9 0 0 4.29 0.559 13.03 X8 29.3 48.8 14.64 7.3 0 4.00 0.866 21.65 ‫اجملموع‬ 30.19 48.78 14.64 6.39 0 4.03 0.808 20.23 ‫العام‬ ‫املعدل‬ 78.97 14.64 6.39 4.03 0.808 20.23 ‫التقنية‬ X9 26.8 41.5 22.0 8.8 0 3.85 0.937 24.34 X10 12.2 34.1 22.0 26.8 4.9 3.22 1.129 35.07 X11 19.5 56.1 19.5 4.9 0 3.90 0.768 19.70 X12 12.2 24.4 12.2 43.9 7.3 2.90 1.221 42.11 X13 9.8 24.4 31.7 34.1 0 3.10 0.995 32.10 X14 24.4 36.6 24.4 14.6 0 3.71 1.006 27.12 ‫العام‬ ‫املعدل‬ 17.56 36.26 21.97 22.18 2.03 3.45 1.009 29.25 ‫اجملموع‬ 53.82 21.97 24.21 3.45 1.009 29.25 ‫ية‬ ‫البرش‬ X15 9.8 31.7 41.5 17.1 0 3.34 0.883 26.44 X16 17.1 39.0 7.3 31.7 4.9 3.32 1.234 37.17 X17 19.5 46.3 19.5 14.6 0 3.71 0.955 25.75 X18 9.8 31.7 29.3 29.3 0 3.22 0.988 30.69 . ‫الباحثون‬ ‫أعداد‬ ‫من‬ ‫الجدول‬ ( ‫اجلدول‬ ‫معطيات‬ ‫حتليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ 5 : ‫يت‬ ‫يأ‬ ‫ما‬ ‫تخالص‬ ‫اس‬ ‫ميكن‬ ) ‫أ‬ -‫ية‬ ‫الادار‬ ‫املعوقات‬ ‫ئةل‬ ‫س‬ ‫أ‬ ‫عن‬ ‫ثني‬ ‫املبحو‬ ‫تجاابت‬ ‫اس‬ ‫حققت‬ ‫ية:‬ ‫الادار‬ ‫املعوقات‬ ( ‫مقداره‬ ‫حسابيا‬ ‫وسطا‬ 4.03 ( ‫البالغ‬ ‫اسة‬ ‫لدلر‬ ‫الفريض‬ ‫الوسط‬ ‫متجاوزا‬ ) 3 ) ‫ب‬ -‫بن‬ ‫،و‬ ( ‫اتفاق‬ ‫بة‬ ‫س‬ 80.6 ‫ت‬ -‫املعو‬ ( ‫اجلدول‬ ‫معطيات‬ ‫حتليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫يظهر‬ ‫التنفيذية:‬ ‫قات‬ 5 ‫بعد‬ ‫ان‬ ) ‫التنفيذية‬ ‫املعوقات‬ ( ‫قدرة‬ ً ‫حسابيا‬ ً ‫وسطا‬ ‫حقق‬ 3.45 ‫الفريض‬ ‫الوسط‬ ‫من‬ ‫عىل‬ ‫أ‬ ‫وهو‬ ) ‫البعد‬ ‫احلسايب‬ ‫لوسط‬ ‫ا‬ ‫املعياري‬ ‫اف‬ ‫الاحنر‬ ‫اىل‬ ‫التفاق‬ ‫بة‬ ‫نس‬ ‫العينة‬ ‫مساحة‬ ‫معامل‬ ‫الاختالف‬ ‫تيب‬ ‫الرت‬ 1 ‫ية‬ ‫الادار‬ ‫املعوقات‬ 4.03 0.808 80.6 20.23 ‫ابع‬ ‫الر‬ 2 ‫التنفيذية‬ ‫املعوقات‬ 3.45 1.009 69 29.25 ‫الاول‬ 3 ‫ية‬ ‫لبرش‬ ‫ا‬ ‫املعوقات‬ 3.63 0.993 72.6 27.49 ‫الثاين‬ ( ‫ت‬ 4 ‫املعوقات‬ ‫املادية‬ 3.64 0.981 72.8 27.35 ‫الثالث‬
	‫صيل‬ ‫أ‬ ‫حبث‬ | doi: 10.25007/ajnu.v6n2a60 ‫صيل‬ ‫أ‬ ‫حبث‬ | doi: 10.25007/ajnu.v6n2a60

‫مفادها‬ ‫إىل:‬ ‫ا‬ ‫اسة‬ ‫ادلر‬ ‫هذه‬ ‫هتدف‬ 1 . ‫سسها.‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫وخصائصها‬ ‫نية‬ ‫إلكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫ماهية‬ ‫إىل‬ ‫ا‬ ‫التعرف‬ ‫م‬ ‫حول‬ ‫إجتاهات‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫اء‬ ‫ر‬ ‫آ‬ ‫ال‬ ‫تتلف‬ ‫مصطلح‬ ‫نه‬ ‫أ‬ ‫يرى‬ ‫من‬ ‫مفهنم‬ ‫نية‬ ‫لكرتو‬ ‫ال‬ ‫إدارة‬ ‫ال‬ ‫فهوم‬ ‫العامل‬ ‫سامء‬ ‫معت‬ ‫اليت‬ ‫التصالت‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫يف‬ ‫فية‬ ‫املعر‬ ‫الثورة‬ ‫نتيجة‬ ‫ظهر‬ ‫حديث‬ ‫حلداثة‬ ‫كنتيجة‬ ‫و‬ ‫مقية‬ ‫الر‬ ‫الثورة‬ ‫مبفهوم‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫ظهور‬ ‫بعد‬ ً ‫خصوصا‬ ‫و‬ ‫فيه‬ ‫نعيش‬ ‫اذلي‬ ‫نوروز‬ ‫جلامعة‬ ‫اكدميية‬ ‫ال‬ ‫اجملةل‬ | doi: 10.25007/ajnu.v6n2a60 ‫صيل‬ ‫أ‬ ‫حبث‬ ‫ميية‬ ‫صيل‬ ‫أ‬ ‫حبث‬ | doi: 10.25007/ajnu.v6n2a60
Diagnosis Of Obstacles In The Application Of Electronic Management At The University Of Dohuk / A Field Study Of The Opinions Of A Sample Of Heads Of Departments And Directors Of Units In The Colleges Of The University Of Duhok