‫اآلداب‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ -‫سويف‬ ‫بني‬ ‫جامعة‬ ‫ع‬ 66 ‫(يناير‬ -‫مارس‬ 2023 )

Keywords: Industrial Conflict, Scientific Management Approach, Bureaucracy Approach, Human Relations Approach, Conflict Approach

Theoretical Entrances Of Industrial Conflict. 
The current study aim to investigate the validity of generalizations and theoretical issues of industrial conflict, especially scientific management approach, bureaucracy approach, human relations approach, and conflict approach. 
The researcher adopts both comparative and social survey methods in this study, in addition to using the questionnaire sheet and analyzing documents and records beside observation to collect the data for this study. 


(البحوث‬ 325 ‫أهداف‬ ‫التها:‬ ‫وتساؤ‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫تهدف‬

  ‫تعتبر‬ ‫محدود‬ ‫يق‬ ‫طر‬ ‫طي‬ ُ ‫خ‬ ‫علي‬ ‫يوجهها‬ ‫الذي‬ ‫المؤشر‬ ‫مثل‬ ‫اسة‬ ‫للدر‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫المداخل‬ ‫اإلجتماعي‬ ‫التنظيم‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫علي‬ ‫التعرف‬ ‫عام‬ ‫بوجه‬ ‫اهنة‬ ‫الر‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫عدة‬ ‫صياغة‬ ‫يمكن‬ ‫أنه‬ ‫الباحثة‬ ‫تري‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫ولتحقيق‬ ‫الصناعي،‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫و‬ ‫للمصنع‬ 


	‫المدهون،‬ ‫(يحيي‬ ‫مجمو‬ ‫علي‬ ‫تقوم‬ ‫ومتناسقة‬ ‫ابطة‬ ‫متر‬ ‫أيدولوجية‬ ‫منظومة‬ 2020 : 148 ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هذه‬ ‫موضوع‬ ‫فيتمحور‬ ‫لذلك‬ ً ‫وتلبية‬ ) ‫عة‬ ‫محددة‬ ‫الت‬ ‫تساؤ‬ ‫النحو‬ ‫علي‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫لهذه‬ ‫التالي‬ : ‫التعميمات‬ ‫و‬ ‫القضايا‬ ‫من‬ ‫الو‬ ‫إختبار‬ ‫يتسني‬ ‫حتي‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫ة‬ ‫ظاهر‬ ‫عن‬ ‫ات‬ ‫التفسير‬ ‫و‬ ‫التحليالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وتقديم‬ ‫اقع‬ ‫لذلك‬ ً ‫وطبقا‬ ‫المصري،‬ ‫المجتمع‬ ‫وخصوصية‬ ‫يتناسب‬ ‫ما‬ ‫منها‬ ‫آخذين‬ ‫الصناعي‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫عرف‬ ُ ‫ت‬ Atheory ‫بأنها‬ ‫مت‬ ‫فكري‬ ‫"نسق‬ ‫كامل‬ 1 -‫ما‬ ‫نوع‬ ‫من‬ ‫وظائفه‬ ‫المصنع‬ ‫يؤدي‬ ‫وهل‬ ‫ة،‬ ‫اإلدار‬ ‫و‬ ‫العمال‬ ‫بين‬ ‫السائدة‬ ‫العالقات‬ ‫فين؟‬ ‫الطر‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫أم‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫خالل‬ ‫ات‬ ‫التفسير‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫فيقوم‬ ‫بحثه‬ ‫في‬ ‫الباحث‬ ‫يتبناها‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫منطقي‬ ‫بشكل‬ ‫ابطة‬ ‫المتر‬ ‫و‬ ‫اضحة‬ ‫الو‬ 2 -‫ما‬ ‫ة؟‬ ‫اإلدار‬ ‫و‬ ‫العمال‬ ‫بين‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫أسباب‬ ‫أهم‬ ‫بتوضيحها‬ ‫نتائجها‬ ‫إستدالل‬ ‫و‬ 3 -‫ما‬ ‫وغي‬ ‫الرسمية‬ ‫اعات‬ ‫الصر‬ ‫أشكال‬ ‫أهم‬ ‫ر‬ ‫المصنع،‬ ‫داخل‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫الرسمية‬ (Du, 2020: 1) ‫مشكلة‬ ‫تس‬ ‫يتم‬ ‫وكيف‬ ‫اعات؟‬ ‫الصر‬ ‫هذه‬ ‫وية‬ ‫اسة:‬ ‫الدر‬ ‫عد‬ ُ ‫ت‬ ‫منهجية‬ ‫البحث:‬ ‫اإلجتماع‬ ‫علم‬ ‫استها‬ ‫بدر‬ ‫يهتم‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫الصناعي‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫مشكلة‬ ‫تها.‬ ‫لخطور‬ ً ‫ا‬ ‫نظر‬ ‫الباحثين‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إهتمام‬ ‫نالت‬ ‫وقد‬ ‫الصناعي،‬ ‫وفي‬ ‫ت‬ ‫ذلك‬ ‫ضوء‬ ‫حاول‬ ‫الصناع‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫ة‬ ‫ظاهر‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬ ‫اهنة‬ ‫الر‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫وعالقتها‬ ‫ي‬ ‫لتأثيره‬ ً ‫ا‬ ‫نظر‬ ‫الصناعي‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫مشكلة‬ ‫اسة‬ ‫بدر‬ ‫الباحثة‬ ‫تقوم‬ ‫سوف‬ ‫ا‬ ‫أهمية‬ ‫تكمن‬ ‫إختبار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هذه‬ ‫أهمية‬ ‫القضايا‬ ‫و‬ ‫التعميمات‬ ‫صحة‬ ‫مدي‬ ‫اسة:‬ ‫الدر‬ ‫أو‬ ، ً ‫فرديا‬ ‫اء‬ ‫سو‬ ‫حتي‬ ‫التنظيمي.‬ ‫المستوي‬ ‫علي‬ ‫تحدثه‬ ‫التي‬ ‫الجم‬ ‫لذلك‬ ً ‫وتلبية‬ ‫اسة،‬ ‫الدر‬ ‫محل‬ ‫المصنع‬ ‫في‬ ‫الرسمي‬ ‫وغير‬ ‫الرسمي‬ ‫اإلجتماعي‬ ‫بالتنظيم‬ ‫تعتمد‬ ‫طر‬ ‫عن‬ ‫اإلجتماعي‬ ‫المسح‬ ‫منهج‬ ‫علي‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هذه‬ ‫يق‬ ‫إلي‬ ‫باإلضافة‬ ‫العينة‬ . ‫ن‬ ‫المقار‬ ‫المنهج‬
						‫الصناعي.‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫ة‬ ‫ظاهر‬ ‫تفسر‬ ‫التي‬ ‫ية‬ ‫النظر‬
	)	2023	‫مارس‬	-	‫ع‬ 66 ‫(يناير‬	‫سويف‬ ‫بني‬ ‫جامعة‬	-	‫اآلداب‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬

‫مقدمة‬ :) ‫االجتماعية‬ ‫ 
‫وسوف‬ ‫الصناعي‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫لظاهرة‬ ‫المفسرة‬ ‫النظريات‬ ‫الباحثة‬ ‫تتناول‬ ‫كالتالي:‬

  
	Scientific Management Approach	:	ً ‫ال‬ ‫أو‬ ‫العلمية‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫مدخل‬ :
	‫تعني‬ ‫السيسي،‬ ‫كلمة‬ 2016 ‫ة‬ ‫إدار‬ Management : 10 ‫مؤسسها‬ ‫إلي‬ ‫فيرجع‬ ‫الحديث‬ ‫العلمي‬ ‫بمفهومها‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫أما‬ ، ) ‫الال‬ ‫اللغة‬ ‫في‬ ‫تينية‬ ‫(منال‬ ‫ين‬ ‫لآلخر‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫تايلور‬ ‫يك‬ ‫يدر‬ ‫فر‬ Fredrick Taylor ‫في‬ ‫في‬ ‫تايلور‬ ‫ركز‬ ‫ولقد‬ ‫ين،‬ ‫العشر‬ ‫ن‬ ‫القر‬ ‫بدايات‬ ‫في‬ ‫علمي‬ ‫أسلوب‬ ‫إتباع‬ ‫ة‬ ‫ضرور‬ ‫علي‬ ‫يته‬ ‫نظر‬ ‫سير‬ ‫إد‬ ‫و‬ (Paris, ‫اإلنتاجية‬ ‫العملية‬ ‫ة‬ ‫ار‬ 2019: 81-86) ‫مهام‬ ‫إلي‬ ‫العمل‬ ‫عملية‬ ‫يصنف‬ ‫منهجي‬ ‫تحليل‬ ‫علي‬ ‫تقوم‬ ‫فهي‬ ‫محددة‬ (Wente, 2018: 71)
	2023 ‫م)‬	‫مارس‬	-	‫(يناير‬	‫ع‬ 66	‫سويف‬ ‫بني‬ ‫جامعة‬	-	‫اآلداب‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬

‫حسن‬ ‫حسن‬ ‫رمضان‬ ‫هاجر‬ ‫المداخل‬ ‫لظ‬ ‫المفسرة‬ ‫النظرية‬ ‫الصناع‬ ‫الصراع‬ ‫اهرة‬ ‫ي‬ 326 ‫وتطلق‬

  ‫ية‬ ‫كالتايلور‬ ‫أخري‬ ‫مسميات‬ ‫عدة‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫هذه‬ ‫علي‬ Taylorism ‫التنظيم‬ ‫أو‬ ‫الو‬ ‫بهدف‬ ‫بة‬ ‫التجر‬ ‫و‬ ‫المالحظة‬ ‫علي‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫التنظيم‬ ‫هذا‬ ‫للعمل،‬ ‫العلمي‬ ‫لتحقيق‬ ‫صول‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫و‬ ‫العمال‬ ‫من‬ ‫لكل‬ ‫المشتركة‬ ‫األهداف‬ (Vigai etal., 2017: 447) ، ‫ولقد‬ ‫الك‬ ‫ظهور‬ ‫بعد‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫هذه‬ ‫إنبثقت‬ ‫ثير‬ ‫الصناعي‬ ‫المجال‬ ‫داخل‬ ‫التنظيمية‬ ‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫وداد،‬ ‫(بلباش‬ ‫العلمي‬ ‫التفكير‬ ‫علي‬ ‫القائمة‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫هذه‬ ‫لظهور‬ ‫أساسي‬ ‫دافع‬ ‫كان‬ ‫الذي‬ ‫و‬ 


	‫من‬ ‫التنظيمات‬ ‫تسيير‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬ ‫تايلور‬ ‫كتابات‬ ‫معظم‬ ‫تركزت‬	144 ‫ولقد‬ ، )	2008 :
	،	‫ممارس‬ ‫خالل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫اعد‬ ‫ـ"قو‬ ‫ب‬ ‫المعنون‬ ‫كتابه‬ ‫وفي‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫ات‬ ‫المهي‬ ‫ية‬ ‫اإلدار‬ ‫القيادة‬ ‫منة‬ (Bamidele & Okafor, 2016: 47) ‫لعلمية‬ ‫هشام،‬ ‫(معيري‬ " 2012 : 27 )
		‫ية‬ ‫اإلدار‬ ‫العملية‬	‫كف‬ ‫يز‬ ‫لتعز‬ ‫العلمية‬ ‫مبادئه‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫تايلور‬ ‫إهتمام‬ ‫إنحصر‬ ‫اءة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫و‬ (Chung, 2013: 45)
									‫علي:‬ ‫تقوم‬ ‫العلمية‬ ‫المبادئ‬ ‫وهذه‬
	‫يتم‬ ‫حتي‬ ‫المعلومات‬ ‫تفسير‬ ‫إلي‬ ‫بالنظر‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬	‫في‬	‫العلمي‬ ‫النهج‬	‫إتباع‬	-	1
									‫ات.‬ ‫ار‬ ‫القر‬ ‫أمثل‬ ‫إتخاذ‬
	‫ات‬ ‫الخطو‬ ‫أفضل‬ ‫إتباع‬ ‫لوظائفهمو‬ ‫العمال‬ ‫لتأدية‬ ‫المناسبة‬ ‫ق‬ ‫الطر‬ ‫إختيار‬ ‫في‬	‫الدقة‬	-	2
							-45 .)	44	2018 :	‫الم‬ ‫(محمد‬ ‫لذلك‬ ‫بي،‬ ‫غر‬
	‫تقسيم‬ ‫ة،‬ ‫منير‬ ‫(جمادي‬ ‫لمهامهم‬ ‫ا‬ ‫لعمل‬ ‫العمال‬ ‫بأداء‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫بط‬ ‫ور‬ ‫إنتاجية،‬ ‫كفاءة‬ ‫ألفضل‬ ‫للوصول‬ 2019 : 43 -44 .)	-	3
	‫األخذ‬ 30 ‫من‬ ‫األقصي‬ ‫الحد‬ ‫لتحقيق‬ ‫وسيلة‬ ‫فكانت‬ ‫المبادئ‬ ‫هذه‬ ‫تطبيق‬ ‫وبفضل‬ ، ) ‫المطلب،‬ ‫عبد‬ ‫(جمال‬ ‫يين‬ ‫اإلدار‬ ‫و‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫بمبدأ‬ 2010 :	-	4
	( ‫تنظيم‬ ‫وجود‬ ‫علي‬ ‫تايلور‬ ‫أصر‬ ‫فقد‬ ‫المبادئ‬ ‫بهذه‬ ‫النهوض‬ ‫سبيل‬ ‫وفي‬ Hill & Vanburen,2018: ‫العمالي‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫إلقصاء‬ ً ‫أيضا‬ ‫ووسيلة‬ ‫اإلنتاجية‬ 276 ) ، ‫العمل‬ ‫داخل‬ ‫تعاوني‬ ‫قابي‬ ‫ر‬ (Joullie, 2018: 378-380)
		)	2023	‫مارس‬	-	‫ع‬ 66 ‫(يناير‬		‫سويف‬ ‫بني‬ ‫جامعة‬	-	‫اآلداب‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬

) ‫االجتماعية‬ ‫(البحوث‬ 327 ‫وكان‬

  ‫ألداء‬ ‫العمال‬ ‫تجنب‬ ‫بسبب‬ ‫بالغة‬ ‫ة‬ ‫بصور‬ ‫تتأثر‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫بأن‬ ‫يري‬ ‫تايلور‬ ‫أعم‬ ‫معين‬ ‫حد‬ ‫عند‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫وتحديد‬ ‫الهم‬ ‫؛‬ ‫لمكان‬ ‫العمال‬ ‫إنتماء‬ ‫عدم‬ ‫عن‬ ً ‫فضال‬ ‫عملهم‬ (Peltonen, 2016: 29-32) ‫كل‬ ‫الة‬ ‫إز‬ ‫إلي‬ ‫تايلور‬ ‫دعا‬ ‫فقد‬ ‫هذا‬ ‫سياق‬ ‫وفي‬ ، 


						(Sementelli, 2019: 23)	‫اإلنتاج‬ ‫يعيق‬ ‫من‬
	‫ومن‬ ‫العما‬ ‫اجه‬ ‫تو‬ ‫التي‬ ‫المعوقات‬ ‫و‬ ‫المشاكل‬ ‫أن‬ ‫ي‬ ‫اإلنتاج‬ ‫يادة‬ ‫ز‬ ‫كان‬ ‫لتايلور‬ ‫األساسي‬ ‫الهدف‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫السابق‬ ‫الطرح‬ ‫خالل‬ ‫ور‬ ‫أ‬ ‫ل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫حلها‬ ‫يمكن‬ ‫المصنع‬ ‫داخل‬
	‫بالذكر‬ ‫الجدير‬ ‫ومن‬ ‫ة،‬ ‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫العلمية‬ ‫مبادئه‬ ‫وتطبيق‬ ‫الفردية‬ ‫ات‬ ‫المهار‬ ‫إستغالل‬ ‫عدم‬ ‫إدعائها‬ ‫و‬ ‫رسمي،‬ ‫الغير‬ ‫للتنظيم‬ ‫إغفالها‬ ‫و‬ ‫الرسمي‬ ‫بالتنظيم‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫هذه‬ ‫إهتمام‬ ً ‫أيضا‬ ‫بل‬ ‫المصنع،‬ ‫داخل‬ ‫اع‬ ‫صر‬ ‫وجود‬ ‫أي‬ ‫علي‬ ‫بالقضاء‬ ‫كفيل‬ ‫اإلقتصادي‬ ‫الدافع‬ ‫أن‬ ‫وتري‬
	‫ية‬ ‫النظر‬ ‫لهذه‬ ‫وجهت‬ ‫التي‬ ‫اإلنتقادات‬ ‫أبرز‬ ‫ومن‬ ‫ة،‬ ‫اإلدار‬ ‫و‬ ‫العمال‬ ‫بين‬ ‫اعات‬ ‫وصر‬ ‫مشاكل‬ ‫ال‬ ‫للعنصر‬ ‫إغفالها‬ ‫بشري‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫عملية‬ ‫اإلنتاجية‬ (Schachter, 2016: 207)
				‫اطية:‬ ‫البيروقر‬ ‫مدخل‬ Bureaucracy Approacht	‫ثانيا‬ :
	‫كلمة‬ ‫اهيم،‬ ‫إبر‬ ‫إن‬ ‫اطية‬ ‫بيروقر‬ 2014 : 25 ‫نسي‬ ‫الفر‬ ‫المصطلح‬ ‫من‬ ‫بثقت‬ Bureau ‫و‬ ) Cracy ‫أ‬ ‫اطية‬ ‫وقر‬ ‫تعني‬ ‫المنشأ‬ ‫يونانية‬ ‫كلمة‬ ‫وهي‬ ‫(السعيد‬ ‫مكتب‬ ‫وتعني‬ ‫سلطة‬ Authority ‫المكت‬ ‫سلطة‬ ‫أو‬ ‫حكم‬ ‫بمعني‬ ‫مشتملة‬ ‫الكلمة‬ ‫وتكون‬ ‫حكم،‬ ‫أو‬ ‫ب‬ ‫سمور،‬ ‫وعالء‬ ‫سميث‬ ‫(هنري‬ 2009 : 65 ‫أداء‬ ‫يقة‬ ‫بها"طر‬ ‫يقصد‬ ‫اطية‬ ‫البيروقر‬ ‫و‬ ، ) ‫الوظائ‬ ‫المنظمة‬ ‫مقاصد‬ ‫يحقق‬ ‫إداري‬ ‫ألسلوب‬ ‫للوصول‬ ‫فعالة‬ ‫يقة‬ ‫بطر‬ ‫ية‬ ‫اإلدار‬ ‫ف‬
						-27 )	26	2014 :	‫اهيم،‬ ‫إبر‬ ‫(السعيد‬
	‫وترجع‬ Weber ‫ظهوركتابات‬ Eydman, 2018: 3) ‫فيبر‬ ‫ماكس‬ ‫األلماني‬ ‫العالمة‬ ‫إلي‬ ‫اطية‬ ‫البيروقر‬ ‫ية‬ ‫نظر‬ ) ‫عن‬ ‫مفهومه‬ ‫فيبر‬ ‫طرح‬ ‫وقد‬ ‫اطية‬ ‫البيروقر‬ Max ‫خالل‬ ‫من‬
	‫التنظيم‬ ‫لعقالنية‬ ‫رؤيته‬ Ferreira, 2019: 13) ‫وجودها‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫مفر‬ ‫ال‬ ‫حتمية‬ ‫ة‬ ‫كضرور‬ ‫للتنظيم‬ ‫المثالي‬ ‫النموذج‬ ‫مفهوم‬ ‫عن‬ ‫اته‬ ‫لتصور‬ ‫تشير‬ ‫وهي‬ (Serpa &
	2023 ‫م)‬	‫مارس‬	-	‫(يناير‬	‫ع‬ 66	‫سويف‬ ‫بني‬ ‫جامعة‬	-	‫اآلداب‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬

‫حسن‬ ‫حسن‬ ‫رمضان‬ ‫هاجر‬ ‫المداخل‬ ‫لظ‬ ‫المفسرة‬ ‫النظرية‬ ‫الصناع‬ ‫الصراع‬ ‫اهرة‬ ‫ي‬ 328 ‫هذا‬

  ‫فيبر‬ ‫ويعتبر‬ ‫ية،‬ ‫اإلدار‬ ‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫األقصي‬ ‫الحد‬ ‫لتحقيق‬ ‫كوصف‬ ‫اطي‬ ‫البيروقر‬ ‫اإلطالق‬ ‫علي‬ ‫النماذج‬ ‫أفضل‬ ‫من‬ ‫النموذج‬(Byrkjeflot, 2018: 13-21) 


							‫كالتالي:‬ ‫اطي‬ ‫البيروقر‬ ‫التنظيم‬ ‫سمات‬ ‫فيبر‬	‫ويعدد‬
							‫القانوني.‬ ‫للنظام‬ ‫تطبيق‬ ‫مع‬ ‫للسلطة‬ ‫هرمي‬	‫تسلسل‬	-	1
	‫تقييم‬ ‫الكفاءة.‬ ‫علي‬ ‫تقوم‬ ‫دقيقة‬ ‫ات‬ ‫لمبرر‬ ً ‫تبعا‬ ‫اطي‬ ‫البيروقر‬ ‫التنظيم‬ ‫داخل‬ ‫الموظفين‬ ‫إختيار‬ ‫و‬	-	2
			‫يشغلونه.‬	‫ا‬ ‫للمنصب‬ ً ‫تبعا‬ ‫رسمية‬ ‫إجتماعية‬ ‫عالقات‬ ‫لذي‬	‫وجود‬	-	3
	‫الفصل‬ ‫عالي‬ ‫درجة‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫العمل‬ ‫وتقسيم‬ ‫الرسمية،‬ ‫المهام،‬ ‫أداء‬ ‫و‬ ‫الملكية‬ ‫بين‬ ‫اءات‬ ‫اإلجر‬ ‫يق‬ ‫طر‬ ‫عن‬ ‫المهام‬ ‫وتحديد‬ ‫ة‬ ‫التخصص‬ ‫من‬ (Serpa &	-	4
								Ferreira)
	‫الدقن،‬ ‫(أحمد‬ ‫التدوينات‬ 2008 : 8 ‫لتحقيق‬ ‫المحاور‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫ن‬ ‫از‬ ‫التو‬ ‫ة‬ ‫ضرور‬ ‫فيبر‬ ‫ويري‬ ، ) 2020 : 253 ‫الستار‬ ‫(عبد‬ ‫القيادة‬ ‫ووحدة‬ ،)	‫رسمية‬ ‫دهام،‬	-	5
	‫يات،‬ ‫الز‬ ‫(كمال‬	‫صناعي‬	‫ال‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫مشكلة‬ ‫علي‬	‫ال‬ ‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫الكفاءة‬ ‫قضا‬ ‫ء‬ 2014 : 100 )
	‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫دور‬ ‫بتوضيح‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫هذه‬ ‫إهتمام‬ ‫مدي‬ ‫لنا‬	‫ويتضح‬
	‫التنظيم‬ ‫هو‬ ‫مسبباته‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫الذي‬ ‫الصناعي‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫علي‬ ‫القضاء‬ ‫و‬ ‫المصنع،‬ ‫أهداف‬ ‫اإلنتقا‬ ‫أبرز‬ ‫ومن‬ ‫العقالنية،‬ ‫انين‬ ‫بالقو‬ ‫التقيد‬ ‫وعدم‬ ‫الرسمي‬ ‫غير‬ ‫دات‬ ‫تعر‬ ‫التي‬ ‫ضت‬ ‫لها‬
	‫(بوبكر‬ ‫الرسمي‬ ‫غير‬ ‫التنظيم‬ ‫تجاهلها‬ ‫عن‬ ً ‫فضال‬ ‫لإلنسان،‬ ‫اآللية‬ ‫تها‬ ‫نظر‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫هذه‬ ‫خرسية،‬ 2015 : 10 )
	)	2023	‫مارس‬	-	‫ع‬ 66 ‫(يناير‬	‫سويف‬ ‫بني‬ ‫جامعة‬	-	‫اآلداب‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬

) ‫االجتماعية‬ ‫(البحوث‬ 329 ‫ثالثا‬ ‫اإلنسانية:‬ ‫العالقات‬ ‫مدخل‬ : Human Relations Approach ‫يحتل‬

  ‫بوجه‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫هامة‬ ‫مكانة‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫األدبيات‬ ‫في‬ ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدخل‬ 


	‫السلوك‬ ‫و‬ ‫عام‬ ‫يادة‬ ‫ز‬ ‫علي‬ ‫للعاملين‬ ‫ية‬ ‫البشر‬ ‫السلوكيات‬ ‫تأثير‬ ‫مدي‬ ‫عن‬ ‫بالكشف‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫دحماني،‬ ‫اء‬ ‫(صمر‬ ‫خاص‬ ‫بوجه‬ ‫البشري‬ 2017 : 80 ‫إهتمت‬ ‫ولقد‬ ، ) ‫نة‬ ‫مقار‬ ‫األكبر‬ ‫النصيب‬ ‫لها‬ ‫كان‬ ‫ية‬ ‫البشر‬ ‫العالقات‬ ‫أن‬ ‫إلي‬ ‫ا‬ ‫وتوصلو‬ ‫اإلنتاج،‬ ‫باألشياء‬ ً ‫البارودي،‬ ‫(منال‬ ‫اإلنتاج‬ ‫يادة‬ ‫ز‬ ‫علي‬ ‫المادية‬ 2015 : 18 )
	‫ويقصد‬ ‫مناسب‬ ‫مناخ‬ ‫افر‬ ‫تو‬ ‫مع‬ ‫بداخله‬ ‫يعملون‬ ‫الذين‬ ‫اده‬ ‫أفر‬ ‫مع‬ ‫التنظيم‬ ‫عمل‬ ‫ظروف‬ ‫تطوير‬ ‫بغرض‬ ‫وضع‬ ُ ‫ت‬ ‫التي‬ ‫امج‬ ‫البر‬ ‫و‬ ‫اءات‬ ‫اإلجر‬ ‫من‬ ‫أنها"عدد‬ ‫اإلنسانية‬ ‫بالعالقات‬ ‫ي‬ ‫قر‬ ‫(محمد‬ ‫قة،‬ 2020 : 255 ‫كرد‬ ‫وزمالؤه‬ ‫مايو‬ ‫بزعامة‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫هذه‬ ‫جاءت‬ ‫ولقد‬ ، ) ‫ونظ‬ ‫العلمية‬ ‫ة‬ ‫اإلدار‬ ‫يتي‬ ‫لنظر‬ ‫فعل‬ ‫(محمد‬ ‫العامل‬ ‫إنسانية‬ ‫علي‬ ‫للتأكيد‬ ‫اطية‬ ‫البيروقر‬ ‫ية‬ ‫ر‬
									212 )	2019 :	‫رمضان،‬
	‫وعلي‬	‫ية‬ ‫البشر‬	‫افع‬ ‫للدو‬ ‫المعقدة‬	‫الطبيعة‬	‫مدي‬ ‫علي‬ ‫التأكيد‬ ‫علي‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫هذه‬ ‫شددت‬	‫ولقد‬
	‫الغير‬ ‫التنظيم‬ ‫أهمية‬ Zeedan & Hedner, 2019: 12) ‫رسمي‬ ‫يادة‬ ‫ز‬ ‫علي‬ ‫ه‬ ‫وتأثير‬ ‫التنظيمات‬ ‫داخل‬ ‫ويتجل‬ ، ‫قام‬ ‫التي‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫ي‬ (Abou ‫اإلنتاجية‬ ‫ن‬ ‫الهاوثور‬ ‫بتجارب‬ ‫وسميت‬ ‫ام‬ ‫أعو‬ ‫خمسة‬ ‫مدار‬ ‫علي‬ ‫وزمالؤه‬ ‫مايو‬ ‫بها‬ (Fortado &
		‫العالقات‬ ‫بين‬ ‫ابط‬ ‫التر‬ ‫مدي‬ ‫التجارب‬ ‫هذه‬ ‫أوضحت‬ ‫وقد‬ (Durepos & Mills, 2017: 55) ‫هذه‬ ‫أشهر‬ ‫ومن‬	Fadil, 2012: 284) ‫اإلنتاجية‬ ‫يادة‬ ‫وز‬ ‫اإلنسانية‬ ،
	‫اإلطالق‬ ‫علي‬ ‫التجارب‬ ‫مناخ‬ ‫بوجود‬ ‫تبط‬ ‫مر‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تفاع‬ ‫إر‬ ‫أن‬ ‫التجارب‬ ‫هذه‬ ‫بينت‬ ‫ولقد‬ ‫المالحظة،‬ ‫ا‬ ‫فة‬ ‫غر‬ ‫بتي‬ ‫تجر‬ ‫هما‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫تمت‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫إلختبار‬ ‫فة‬ ‫وغر‬ ‫عالم،‬ ‫(إعتماد‬ ‫إجتماعي‬ ‫و‬ ‫إنساني‬ ‫عمل‬ 2005 : 20 -21 ‫للعامل‬ ‫أن‬ ً ‫أيضا‬ ‫وبينت‬ ، ) ‫إنسانية‬ ‫و‬ ‫إجتماعية‬ ‫إحتياجات‬ ‫البد‬ ‫إشباعها‬ ‫من‬ (Dagher etal., 2015: 236) ، ‫سلوكيات‬ ‫علي‬ ‫وتأثيرها‬ ‫رسمية‬ ‫الغير‬ ‫للجماعات‬ ‫الهام‬ ‫الدور‬ ‫أوضحت‬ ‫أنها‬ ‫عن‬ ً ‫فضال‬ ‫ادها‬ ‫أفر‬ (Muldoon etal., 2020: 8)
		2023 ‫م)‬	‫مارس‬	-	‫(يناير‬	‫ع‬ 66	‫سويف‬ ‫بني‬ ‫جامعة‬	-	‫اآلداب‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬

‫حسن‬ ‫حسن‬ ‫رمضان‬ ‫هاجر‬ ‫المداخل‬ ‫لظ‬ ‫المفسرة‬ ‫النظرية‬ ‫الصناع‬ ‫الصراع‬ ‫اهرة‬ ‫ي‬ 330 ‫وتري‬

  ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫و‬ ‫التعاون‬ ‫علي‬ ‫تؤكد‬ ‫التي‬ ‫يات‬ ‫النظر‬ ‫من‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫الباحثة‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫المصنع،‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫رسمي‬ ‫الغير‬ ‫و‬ ‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫ن‬ ‫للتنظيم‬ ‫دور‬ ‫الرسمي‬ ‫إتخاذ‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫اك‬ ‫إشر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الصناعي‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫مشكلة‬ ‫علي‬ ‫القضاء‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫عدم‬ ‫أن‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫هذه‬ ‫وتري‬ ‫إنسانيتهم،‬ ‫علي‬ ‫التأكيد‬ ‫و‬ ‫ارهم‬ ‫أدو‬ ‫تهميش‬ ‫وعدم‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫القر‬ 


	‫الع‬ ‫لظهور‬ ‫يؤدي‬ ‫للعمال‬ ‫المناسب‬ ‫اإلجتماعي‬ ‫المناخ‬ ‫وجود‬ ‫ديد‬ ‫الصناعي‬ ‫اع‬ ‫الصر‬ ، ‫الرسمي‬ ‫غير‬ ‫التنظيم‬ ‫علي‬ ‫تركيزها‬ ‫ية‬ ‫النظر‬ ‫هذه‬ ‫علي‬ ‫ويؤخذ‬ ‫أهمها‬ ‫المشكالت‬ ‫من‬
	261 ‫اع‬ ‫الصر‬ ‫إغفال‬ ‫عن‬ ً ‫فضال‬ ، ) 47 )	2020 : 2015 :	‫يقة،‬ ‫قر‬ ‫(محمد‬ ‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫إهمالها‬ ‫و‬ ‫صليحة،‬ ‫(مصيبح‬ ‫العمال‬ ‫بين‬ ‫الحاصل‬
			‫اع:‬ ‫الصر‬ ‫مدخل‬ :	‫ابعا‬ ‫ر‬
‫اآلداب‬ ‫كلية‬ ‫مجلة‬ -‫سويف‬ ‫بني‬ ‫جامعة‬ ‫ع‬ 66 ‫(يناير‬ -‫مارس‬ 2023 )