‫دذ‬ ‫تنفيد‬ ‫ومرحمدة‬ ‫دات‬ ‫المعمومد‬ ‫تكنولوجيدا‬ ‫األزمات‬ ‫الدارة‬ ‫الخطة‬ 2.597


Abstract:

The study aimed to identify the reality of the information technology application as a variable for crisis management planning at the local level, by examining the awareness reality of the importance of information technology applying when planning for crisis management, and the role of information technology through planning stages, the study is one of the descriptive studies that relied on the comprehensive social survey approach for workers at information technology centers and decision-making support and crisis departments in the General Office of Alexandria Governorate and the suburbs affiliated and the researcher designed a questionnaire that was applied to the research community to achieve the research goals and the results of the study showed There is an awareness among workers about importance of applying information technology while planning for crisis management, and that information technology contributes to providing, exchanging, retrieving and investing information in all stages of planning, crisis management, and the study recommended importance of infrastructure development of the information technology system at the governorate and rehabilitation levels, and the need to implement specialized training programs in information technology to raise the knowledge and skill level of workers in information technology centers and support decision-making and crisis departments at the General Office of Alexandria and the districts subordinate at the local level Key words: Information technology -planning -crisis management ) . 

‫قب‬ ‫ياو‬ ‫قى‬ ‫وعل‬ ‫قر‬ ‫إل‬ ( ‫قرم‬ ‫ي‬


‫العربية‬ ‫بالمغة‬ ‫ممخص‬ ‫اقع‬

  ‫و‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫هدفت‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قيط‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫تنوولويي‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫عو‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫اك‬ ‫يدر‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫اق‬ ‫و‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قوف‬ ‫ق‬ ‫الوق‬ ‫قعل‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قىال‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫الل‬ ‫قتوم‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قخ‬ ‫الت‬ ‫ية‬ ‫ق‬ ‫الوي‬ ‫قات‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قط‬ ‫ول‬ ‫لن‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫وتعد‬ ‫التإلطيطال‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫عبر‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫ودور‬ ‫زلاتال‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫ات‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫الر‬ ‫قاذ‬ ‫اتإل‬ ‫قم‬ ‫ودع‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫تنوولويي‬ ‫قز‬ ‫ان‬ ‫بلر‬ ‫قاللين‬ ‫للع‬ ‫قالل‬ ‫الل‬ ‫قاعخ‬ ‫اتيتل‬ ‫قا‬ ‫اللس‬ ‫قوج‬ ‫ل‬ ‫على‬ ‫اعتلدت‬ ‫قى‬ ‫عل‬ ‫قا‬ ‫تطبيرج‬ ‫قم‬ ‫ت‬ ‫قتبيان‬ ‫اس‬ ‫ة‬ ‫قتلار‬ ‫اس‬ ‫قليم‬ ‫بتي‬ ‫قث‬ ‫البا‬ ‫وقام‬ ‫التابعةال‬ ‫ياء‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫ااسنودر‬ ‫افظة‬ ‫ل‬ ‫عام‬ ‫ان‬ ‫بديو‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫الدر‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وت‬ ‫قرت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يظج‬ ‫و‬ ‫قثال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الب‬ ‫قداف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يه‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ري‬ ‫لت‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الب‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ليتل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫هلي‬ ‫ب‬ ‫قاللين‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الع‬ ‫قدم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫اك‬ ‫إدر‬ ‫قاك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫هو‬ ‫إن‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قا‬ ‫وتبادلج‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قوفير‬ ‫ت‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قجم‬ ‫تس‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫ين‬ ‫و‬ ‫زلاتال‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫التإلطيط‬ ‫عود‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫قة‬ ‫تي‬ ‫الت‬ ‫قة‬ ‫البوي‬ ‫قوير‬ ‫تط‬ ‫قة‬ ‫هلي‬ ‫ب‬ ‫قة‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قت‬ ‫يوي‬ ‫و‬ ‫قاتال‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قيط‬ ‫التإلط‬ ‫قل‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫قة‬ ‫ناف‬ ‫فخ‬ ‫استثلارها‬ ‫و‬ ‫استرياعجا‬ ‫و‬ ‫للوظو‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫لتإليي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يبي‬ ‫تدر‬ ‫ال‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫ة‬ ‫قرور‬ ‫ق‬ ‫وا‬ ‫قاءال‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫اا‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫افظ‬ ‫الل‬ ‫قتوم‬ ‫ق‬ ‫لس‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫الر‬ ‫قاذ‬ ‫اتإل‬ ‫قم‬ ‫ودع‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫تنوولويي‬ ‫قز‬ ‫ان‬ ‫بلر‬ ‫قاللين‬ ‫للع‬ ‫قارم‬ ‫اللج‬ ‫و‬ ‫قخ‬ ‫اللعرف‬ ‫قتوم‬ ‫اللس‬ ‫قع‬ ‫ف‬ ‫لر‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫التابعة‬ ‫ياء‬ ‫اا‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫ااسنودر‬ ‫افظة‬ ‫ل‬ ‫عام‬ ‫ان‬ ‫بديو‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫لى.‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ ‫على‬ 


	‫زلات.‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬	-	‫التإلطيط‬	-	‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬	‫المفتاحية:‬ ‫الكممات‬

‫اسة.‬ ‫الدر‬ ‫مشكمة‬ : ً ‫ال‬ ‫أو‬ ‫يتسم‬

  ‫اليوم‬ ‫عاللوا‬ ‫قة‬ ‫التردلي‬ ‫ات‬ ‫قو‬ ‫الإلط‬ ‫و‬ ‫قويخ‬ ‫التنوول‬ ‫قور‬ ‫للتط‬ ‫قة‬ ‫وتيي‬ ‫قاوية‬ ‫ااوس‬ ‫قة‬ ‫ف‬ ‫اللعر‬ ‫بتدف‬ ‫تستإلدام‬ ‫اتستباقية‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫قاتال‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫تنوولويي‬ ‫قور‬ ‫وتط‬ ‫قة‬ ‫داث‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫وفر‬ ‫اللعلولات‬ ‫قذا‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫لعل‬ ‫ت‬ ‫قب‬ ‫يي‬ ‫قة‬ ‫ف‬ ‫اللعر‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قتإلدام‬ ‫اس‬ ‫قى‬ ‫عل‬ ‫ع‬ ‫قا‬ ‫يعا‬ ‫ة‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫إلعل‬ ‫لن‬ ‫دد‬ ‫تت‬ ‫العير‬ ‫هذا‬ ‫قجد‬ ‫ول‬ ‫قع‬ ‫اق‬ ‫الو‬ ‫قى‬ ‫وف‬ ‫ال‬ ‫التخ‬ ‫لة‬ ‫الجا‬ ‫ات‬ ‫ير‬ ‫الت‬ ‫لن‬ ‫العديد‬ ‫اليوم‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫يع‬ ‫قر‬ ‫الس‬ ‫و‬ ‫قر‬ ‫النبي‬ ‫قور‬ ‫التط‬ ‫قو‬ ‫ه‬ ‫ساسخ‬ ‫ا‬ ‫لريعجا‬ ‫قا‬ ‫تنوولويي‬ ‫اللعلولات‬ . ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫غي‬ ‫قتلارس‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قذم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قيا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الس‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫ب‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لإلتل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وت‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قجدم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ات‬ ‫قور‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التط‬ ‫قذل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫ين‬ ‫ر‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫إييابي‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫يث‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫قون‬ ‫ق‬ ‫ين‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫فج‬ ‫قعال‬ ‫ق‬ ‫في‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫اتج‬ ‫ثير‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫قلبية‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫ث‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫قون‬ ‫ق‬ ‫ين‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫يو‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫نل‬ ‫ال‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫فن‬ ‫قى‬ ‫عل‬ ‫قر‬ ‫ينث‬ ‫قول‬ ‫الر‬ ‫قذا‬ ‫ه‬ ‫ييد‬ ‫بعال‬ ‫تطبيرجا‬ ‫يتم‬ ‫الذم‬ ‫لألسلوب‬ ‫تبعا‬ ‫وورياع‬ ‫اللخء‬ ‫ر‬ ‫ت‬ ‫ين‬ ‫يلنن‬ ‫ت‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يي‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ولروو‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ارده‬ ‫بلو‬ ‫ة‬ ‫قاور‬ ‫ق‬ ‫اللو‬ ‫و‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫توييجج‬ ‫قجولة‬ ‫ق‬ ‫لس‬ ‫ا‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وظ‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وذل‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫نوولويي‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلع‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قياغة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫هال‬ ‫ا‬ ‫دور‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يوظلتج‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يندت‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قذا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وه‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عللي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قوء‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الا‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ولر‬ ‫قدلا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وعو‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قرض‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تع‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ظ‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلل‬ ‫الل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫لن‬ ‫للعديد‬ ‫اهن‬ ‫الر‬ ‫وا‬ ‫عير‬ ‫فخ‬ ‫الليتلعات‬ ‫ال‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قجم‬ ‫يس‬ ‫ين‬ ‫قن‬ ‫يلن‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫افر‬ ‫قو‬ ‫ت‬ ‫ين‬ ‫قد‬ ‫وي‬ ‫ة‬ ‫قادر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللب‬ ‫قلوب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫ب‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫التعال‬ ‫قيا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يت‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ب‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫للتعال‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عللي‬ ‫اء‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫إث‬ ‫ة‬ ‫قادر‬ ‫ق‬ ‫ة‬ ‫قور‬ ‫لتط‬ ‫قة‬ ‫لعلولاتي‬ ‫قة‬ ‫تنوولويي‬ ‫قة‬ ‫لوظول‬ ‫قوفر‬ ‫ت‬ ‫قب‬ ‫يتطل‬ ‫قر‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫لذا‬ ‫علال‬ ‫ال‬ ‫رد‬ ‫سلوب‬ ‫ب‬ ‫وليس‬ ‫استيعابجا‬ ‫و‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫فجم‬ ‫على‬ ‫قاز‬ ‫اليج‬ ‫قا‬ ‫يلتلنج‬ ‫قخ‬ ‫الت‬ ‫ارد‬ ‫قو‬ ‫الل‬ ‫و‬ ‫للطاقات‬ ‫نالع‬ ‫عت‬ ‫است‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫ب‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قاز‬ ‫ق‬ ‫اليج‬ ‫قذا‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫ار‬ ‫قتلر‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ين‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫يداء‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫قاء‬ ‫ق‬ ‫يثو‬ ‫قاطاتع‬ ‫ق‬ ‫وول‬ ‫ل‬ ‫دور‬ ‫التام‬ ‫لبع‬ ‫يو‬ ‫التام‬ ‫ل‬ ‫اوجيار‬ ‫وليس‬ ‫ة‬ ‫اللإلتل‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ‫وتا‬ ‫ويلير‬ ‫ال‬ ( ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ليلج‬ ‫وت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قول‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إلناوي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التنوولويي‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫ا‬ ‫قتإلدام‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫ة‬ ‫قرور‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫اللواسبة‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ ‫تتإلاذ‬ ‫العلليات‬ ‫هذل‬ ‫نافة‬ ‫استثلار‬ ‫و‬ ‫يوجا‬ ‫وتإلز‬ ‫استرياعجا‬ ‫و‬ . -‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫ساسية‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫الرنيز‬ ‫التإلطيط‬ ‫يعد‬ ‫قاد‬ ‫باتعتل‬ ‫قيط‬ ‫التإلط‬ ‫قة‬ ‫عللي‬ ‫قس‬ ‫يس‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫قد‬ ‫وعو‬ ‫زلاتال‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫عب‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫فاعل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫إلط‬ ‫قاء‬ ‫ق‬ ‫بو‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ذل‬ ‫قجم‬ ‫ق‬ ‫يس‬ ‫ين‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫يلن‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫لألزلات.‬ ‫ايجة‬ ‫اللو‬ ‫عللية‬ ‫ري‬ ‫ت‬ ‫إلناوية‬ ‫لن‬ ‫عل‬ ‫ي‬ ‫بلا‬ ‫ة‬ ‫اللإلتل‬ ‫لجا‬ ‫ا‬ ‫لر‬ 


	‫اتستإلدام‬ ‫لظروف‬ ‫وفرا‬ ‫جا‬ ‫تنيي‬ ‫(علىال‬ ‫تبطة‬ ‫اللر‬ ‫الللارسات‬ ‫و‬ ‫التدابير‬ ‫و‬ ‫ارد‬ ‫اللو‬ ‫و‬ ‫ولطة‬ ‫ا‬ ‫يليع‬ ‫تتم‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫ظل‬ ‫وفخ‬ 6002 ‫ص‬ ‫ال‬ 62 ) . ‫اال‬ ‫استثلار‬ ‫و‬ ‫وتوظيلا‬ ‫ا‬ ‫وولر‬ ‫إوتايا‬ ‫باللعلولات‬ ‫قا‬ ‫نل‬ ‫يي‬ ‫قلل‬ ‫يل‬ ‫قع‬ ‫اللوي‬ ‫ليف‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫اابداعي‬ ‫قود‬ ‫اليج‬ ‫قا‬ ‫ا‬ ‫التطبيرية‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫التثري‬ ‫و‬ ‫التعليلية‬ ‫هداف‬ ‫ا‬ ‫لإلدلة‬ ‫(البياتى‬ ‫ال‬ 6002 ‫ص‬ ‫ص‬ ‫ال‬ . 641 -641 .) ,2018 Jeble, et al ) ‫ات‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قواعة‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫ية‬ ‫قرور‬ ‫ق‬ ‫الا‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫البياو‬ ‫قوا‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قم‬ ‫وظ‬ ‫دور‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫تعل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫قور‬ ‫ق‬ ‫اللتط‬ ‫وظم‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫عللي‬ ‫قعل‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قتثلارها‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫يلن‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫البياو‬ ‫فير‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ ‫اتإلاذ‬ ‫وظم‬ ‫لدعم‬ ‫ليل‬ ‫الت‬ ‫و‬ ‫اللعالية‬ ( (PP.36-44 ‫و‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫عللي‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫تعتب‬ ‫الل‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫يه‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫رول‬ ‫عل‬ ‫قوم‬ ‫ق‬ ‫تر‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫يج‬ ‫اتييية‬ ‫قتر‬ ‫ق‬ ‫إس‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫وتوب‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قاعد‬ ‫ق‬ ‫يس‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫نوو‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قيس‬ ‫ق‬ ‫ول‬ ‫ة‬ ‫قادر‬ ‫ق‬ ‫باللب‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قذل‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫عل‬ ‫ال‬ ‫بردة‬ ‫ال‬ ‫يسلوبا‬ ‫يوفر‬ ‫نلا‬ ‫لوظلا‬ ‫م‬ ‫قا‬ ‫الر‬ ‫اسة.‬ ‫الدر‬ ‫أهداف‬ : ً ‫ثالثا‬ ‫أ‬ -‫دة:‬ ‫اسد‬ ‫لمدر‬ ‫دام‬ ‫العد‬ ‫ددف‬ ‫الهد‬ ‫ت‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫اق‬ ‫و‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قرف‬ ‫ق‬ ‫التع‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫نوولويي‬ ‫لى.‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ ‫على‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ب‬ -‫الفرعية.‬ ‫األهداف‬ 6 -‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫ادارك‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫اق‬ ‫و‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قرف‬ ‫ق‬ ‫التع‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ ‫على‬ . 6 -‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إلط‬ ‫قداد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اع‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫دور‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫دي‬ ‫ت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ . 3 -‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إلط‬ ‫قذ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫لتو‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫دور‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫دي‬ ‫ت‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ . 1 -‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫إلطة‬ ‫ترويم‬ ‫فخ‬ ‫ودورها‬ ‫التإلطيط‬ ‫فخ‬ ‫ير‬ ‫نلت‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ ‫على‬ . 1 -‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫دور‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قرف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التع‬ ‫قتربلية‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الرجي‬ ‫قياغة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وي‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫للتإلطيط‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ ‫على‬ . 2 -‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اي‬ ‫تو‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قنعت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫دي‬ ‫ت‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ ‫على‬ . 3 -‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لرتر‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫دي‬ ‫ت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫يط‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ .
	‫ق‬ ‫فر‬ ‫و‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اللإلتل‬ ‫لجا‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫تتلثل‬ ‫ةال‬ ‫اي‬ ‫الل‬ ‫عوير‬ ‫تيوب‬ ‫دعم‬ ‫لع‬ ‫يهلية‬ ‫ووع‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تبر‬ ‫قالخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وبالت‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلل‬ ‫الل‬ ‫قداعياتجا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وت‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ايج‬ ‫للو‬ ‫قرن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الل‬ ‫تطبي‬ ‫فخ‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫اللواسبال‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ ‫اتإلاذ‬ ‫سرعة‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫الردر‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫اولة‬ ‫ول‬ ‫د‬ ‫ال‬ ‫فخ‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫الناوية‬ ‫ة‬ ‫اتا‬ ‫قيط‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫قجثر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قالع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫ويوع‬ ‫ايجة‬ ‫بلو‬ ‫اللعلولات‬ ‫ععقة‬ ( ‫اسة‬ ‫در‬ ‫وتا‬ ‫يندت‬ ‫فرد‬ Soden & palen,2018 ) ‫على‬ ‫قعل‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫للتعال‬ ‫قتيابة‬ ‫اس‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫يفا‬ ‫ق‬ ‫ري‬ ‫ت‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫تنوولويي‬ ‫قتإلدام‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قة‬ ‫يهلي‬ ‫البياوات‬ ‫و‬ ‫اللعلولات‬ ‫استثلار‬ (P.162) .

(Liang & Li , 2019)‫قا‬ ‫ي‬ ‫يوهر‬ ‫ا‬ ‫قر‬ ‫نعوي‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قة‬ ‫يهلي‬ ‫قى‬ ‫إل‬ ‫قا‬ ‫يج‬ ‫وتا‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قارت‬ ‫يل‬ ‫قث‬ ‫ي‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ ‫اتإلاذ‬ ‫و‬ ‫يوع‬ ‫عللية‬ ‫فخ‬ (PP.129-13) ( ‫قة‬ ‫اس‬ ‫در‬ ‫ت‬ ‫ق‬ ‫يوا‬ ‫قيا‬ ‫الس‬ ‫قذا‬ ‫ه‬ ‫قار‬ ‫إط‬ ‫وفخ‬ ‫ال‬ . ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ايج‬ ‫لو‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫فع‬ ‫ا‬ ‫دور‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلع‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫ت‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يي‬ ‫قد‬ ‫ق‬ 
‫اسة.‬ ‫الدر‬ ‫الت‬ ‫تساؤ‬ : ً ‫ابعا‬ ‫ر‬ ‫أ‬ - ‫دة:‬ ‫اسد‬ ‫لمدر‬ ‫دام‬ ‫العد‬ ‫داؤل‬ ‫التسد‬ ‫قات‬

  
	‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫دور‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ ‫؟.‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫لإلط‬ ‫قتربلية‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫الرجي‬ ‫قياغة‬ ‫ق‬ ‫وي‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫دور‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إلط‬ ‫قويم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تر‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ ‫على‬ ‫؟.‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قيط‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫تنوولويي‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫قع‬ ‫اي‬ ‫تو‬ ‫التخ‬ ‫الللنعت‬ ‫لا‬ ‫عل‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ ‫ى‬ ‫؟.‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫التإلطيط‬ ‫فخ‬ ‫ير‬ ‫نلت‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫تطبي‬ ‫ات‬ ‫لرتر‬ ‫لا‬ ‫اللستوم‬ ‫على‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫؟.‬	1 1 2 7 ----
	: ً ‫خامسا‬ -‫دة‬ ‫اسد‬ ‫در‬ ‫اسات‬ ‫الدر‬ ( ‫دام‬ ‫غند‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قرت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يظج‬ ‫و‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫البحوث‬ ‫و‬ ‫السابقة‬ 0202 :) ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫دور‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قرف‬ ‫ق‬ ‫التع‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قدفت‬ ‫ق‬ ‫ه‬ . ‫ين‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الوت‬ ‫قرف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫غ‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قاللين‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الع‬ ‫قدم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قاءة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ن‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫نبي‬ ‫ثير‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لوي‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫قز‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يج‬ ‫ا‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عللي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ال‬ ‫قترياع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عللي‬ ‫قجل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تس‬ ‫اللواسب‬ ‫الوقت‬ ‫فخ‬ ‫اللعلولات‬ ‫ال‬ ‫نلا‬ ‫يوجا‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫بدا‬ ‫اإلتيار‬ ‫سرعة‬ ‫فخ‬ ‫تسجم‬ ‫قدعم‬ ‫ي‬ ‫بلا‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫بإدار‬ ‫الإلاية‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ ‫اتإلاذ‬ ‫عللية‬ . -‫اسة‬ ‫در‬ ( ,2011 Reddick ) : ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫تنوولويي‬ ‫ثير‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قث‬ ‫الب‬ ‫قى‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫تل‬ ‫قعت‬ ‫س‬ ‫ارئ‬ ‫الطو‬ ‫اتت‬ ‫ل‬ ‫التإلطيط‬ ‫و‬ ‫اتستعداد‬ ‫على‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قا‬ ‫يج‬ ‫وتا‬ ‫قيا‬ ‫س‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قت‬ ‫يثبت‬ ‫قد‬ ‫ولر‬ ‫ال‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يلي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫فعاليتج‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫ين‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫ااوتر‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قدء‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫ارئال‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الط‬ ‫الي‬ ‫اللعلولات‬ ‫يوظلة‬ ‫و‬ ‫تردلا.‬ ‫نثر‬ ‫ا‬ ‫اللإلاطر‬ ‫ليل‬ ‫ت‬ ‫ولاذج‬ ‫إلى‬ ‫العسلنية‬ ‫الترويات‬ ‫و‬ ‫افية‬ ‫ر‬ -
	‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫اق‬ ‫و‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫لى؟.‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ ‫على‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫نلت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫إدار‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اق‬ ‫و‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫الفرعية:‬ ‫الت‬ ‫التساؤ‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫اللستوم‬ ‫؟.‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قة‬ ‫إلط‬ ‫اعداد‬ ‫التإلطيط‬ ‫فخ‬ ‫ير‬ ‫نلت‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫دور‬ ‫لا‬ ‫قتوم‬ ‫اللس‬ ‫قى‬ ‫عل‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫؟.‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫إلطة‬ ‫يذ‬ ‫لتو‬ ‫التإلطيط‬ ‫فخ‬ ‫ير‬ ‫نلت‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫دور‬ ‫لا‬ ‫قتوم‬ ‫اللس‬ ‫على‬ ‫لى‬ ‫الل‬ ‫؟.‬	‫ب‬ 6 --6 -3 -

‫اسة‬ ‫در‬ ( ,2012 Pan, et al

  
	‫قدرك‬ ‫ت‬ ‫قات‬ ‫لألزل‬ ‫قتيابة‬ ‫اتس‬ ‫قاث‬ ‫يب‬ ‫ين‬	‫قى‬ ‫إل‬	‫قة‬ ‫اس‬ ‫الدر‬	‫قك‬ ‫تل‬	‫قير‬ ‫تل‬	) :

‫لألزلاتال‬ ‫لعستيابة‬ ‫هلية‬ ‫ا‬ ‫بالغ‬ ‫يلر‬ ‫اللبنات‬ ‫و‬ ‫اللعلولات‬ ‫تدف‬ ‫ين‬ ‫قة‬ ‫يهلي‬ ‫قى‬ ‫عل‬ ‫وتجند‬ ‫دور‬ ‫قبن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قين‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلن‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تروي‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫ات‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫ال‬ ‫قبنة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ين‬ ‫ت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يوا‬ ‫و‬ ‫تعتلد‬ ‫اللعلولات‬ ‫اللبنة.‬ ‫ونثافة‬ ‫اللعلولات‬ ‫تدف‬ ‫نثافة‬ ‫هلا‬ ‫يسين‬ ‫ر‬ ‫بعدين‬ ‫على‬ -( 
Wojciechowicz, et al, 2012)

  ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قدة‬ ‫ق‬ ‫اليدي‬ ‫قرص‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ري‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قتجدفت‬ ‫ق‬ ‫إس‬ : ‫قدت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ين‬ ‫و‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قاتت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ااتي‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ج‬ ‫تلو‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يج‬ ‫وتا‬ ‫لن‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫الترنيز‬ ‫لع‬ ‫اتتياتت‬ ‫و‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫وظلة‬ ‫تية‬ ‫الت‬ ‫البوية‬ ‫دعم‬ ‫يهلية‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قرص‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قتثلار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫قاطر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللإل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ايج‬ ‫ولو‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫ات‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتبتن‬ ‫زلات.‬ ‫ا‬ - 



( ‫اسدة‬ ‫در‬ (Mubaraka, et al , 2013 :

  ‫تنوولو‬ ‫قاهلة‬ ‫ق‬ ‫لس‬ ‫قيم‬ ‫تر‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قعت‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫يي‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫يج‬ ‫وتا‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قدت‬ ‫ق‬ ‫ين‬ ‫و‬ ‫قاللخال‬ ‫ق‬ ‫الع‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫غذي‬ ‫ا‬ ‫قال‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫بر‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫ارئ‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫للط‬ ‫قتيابة‬ ‫ق‬ ‫اتس‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫ر‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫و‬ ‫ارئ‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الط‬ ‫ة‬ ‫قإدار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫قاللين‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الع‬ ‫قدم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يلي‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫قرور‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قتإلدام‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ادة‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لعس‬ ‫يبجم‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وت‬ ‫ارئال‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الط‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قاللين‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫للع‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫اللعر‬ ‫قتوم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫تنوولوييا‬ ‫فاعلية.‬ ‫ينثر‬ ‫ة‬ ‫بيور‬ ‫ة‬ ‫اللتا‬ ‫اتتياتت‬ ‫و‬ ‫اللعلولات‬ - 



‫ددة‬ ‫اسد‬ ‫در‬ ( Oparanma, A.O ,2014

  ‫در‬ ‫قديجم‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ين‬ ‫قوظ‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اللوظل‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫تلتل‬ ‫ين‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اللرال‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫وتجن‬ ‫قخال‬ ‫ق‬ ‫التوظيل‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قذل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫قز‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ترن‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قعل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫بط‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قاذج‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ول‬ ‫قين‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫قدل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫لر‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لن‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وفر‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وه‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لألزل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إللس‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قاف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫انتل‬ ‫قذار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ااو‬ ‫قدود‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫اء‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الوقاي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫لر‬ ‫قرال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللبن‬ ‫و‬ ‫قتعلمال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ولر‬ ‫قاط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الول‬ ‫قتعادة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫قررال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الا‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ذل‬ ‫دور‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫ا‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللوظل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ية.‬ ‫الإلير‬ - 


	‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اي‬ ‫فخ‬ ‫للللارنة‬ ‫ييدة‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫زلات.‬ ‫ا‬ ‫ددة‬ ‫اسد‬ ‫در‬ ( ,2014 Waller :) ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫وو‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ظر‬ ‫ال‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫ال‬ ‫ديوالينية‬ ‫و‬ ‫قن‬ ‫ع‬ ‫قة‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قف‬ ‫تنل‬ ‫قة‬ ‫يهلي‬ ‫قيم‬ ‫للتعل‬ ‫قيلة‬ ‫نوس‬ ‫قاة‬ ‫ان‬ ‫الل‬ ‫قى‬ ‫عل‬ ‫م‬ ‫قا‬ ‫الر‬ ‫يب‬ ‫قدر‬ ‫الت‬ ‫ي‬ ‫فر‬ ‫ات‬ ‫قدر‬ ‫وترييم‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫زلات.‬ ‫ا‬ ‫اسة‬ ‫در‬ Alsoudani & Altaany, 2014) ) : ‫هدفت‬ ‫قم‬ ‫وظ‬ ‫قتإلدام‬ ‫اس‬ ‫درية‬ ‫ديد‬ ‫ت‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫تلك‬ ‫ية‬ ‫الإلير‬ ‫اللوظلات‬ ‫فخ‬ ‫اللعلولات‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫يدار‬ ‫فخ‬ ‫قة‬ ‫ععق‬ ‫قد‬ ‫يوي‬ ‫يوع‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫وتا‬ ‫ت‬ ‫يوا‬ ‫ال‬ ‫وظم‬ ‫استإلدام‬ ‫بين‬ ‫ية‬ ‫يا‬ ‫إ‬ ‫دتلة‬ ‫ذات‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قة‬ ‫ي‬ ‫الإلير‬ ‫قات‬ ‫باللوظل‬ ‫قاللين‬ ‫الع‬ ‫قبل‬ ‫لن‬ ‫اللعلولات‬ ‫قخ"‬	--
	‫ة‬ ‫إدار‬	‫قين‬ ‫ب‬ ‫قة‬ ‫الععق‬ ‫قذلك‬ ‫ون‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬	‫ة‬ ‫إدار‬	‫قخ‬ ‫ف‬	‫قتإلدلة‬ ‫اللس‬

) : ‫قول‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قادل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تب‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللرال‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قدفت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫قات‬ ‫التروي‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫لعزل‬ ‫قة‬ ‫اللإلتل‬ ‫سباب‬ ‫ا‬ 
‫اسددة‬ ‫در‬ (Krumany & Weiner,2015)

  ‫يي‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫اي‬ ‫التو‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ولعالي‬ ‫ةال‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫اللي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قارت‬ ‫ق‬ ‫يل‬ ‫و‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫يج‬ ‫وتا‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫وتو‬ ‫قي‬ ‫ق‬ ‫التوس‬ ‫و‬ ‫يب‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫لت‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يوظل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قدت‬ ‫ق‬ ‫ين‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ن‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التعال‬ ‫قطة‬ ‫ق‬ ‫يول‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وفعالي‬ ‫قاءة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ن‬ ‫قين‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫لت‬ ‫ات‬ ‫دو‬ 


	: ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫ددت‬ ‫اللرابعتال‬ ‫على‬ ‫وبواء‬ ‫لرنتينال‬ ‫فخ‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قعت‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يوظل‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫دع‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ني‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫ة‬ ‫قدم‬ ‫ل‬ ‫ارث‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫الن‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫ارث‬ ‫النو‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫وظ‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫دع‬ ‫اللعلولات‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫اب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ارث‬ ‫النو‬ ‫زلات.‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ددة‬ ‫اسد‬ ‫در‬ (Mayerova, 2016) : ‫قز‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫رن‬ ‫ت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قاللين‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الع‬ ‫ى‬ ‫ة‬ ‫قاادار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العال‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قات‬ ‫باليالع‬ ‫الطعب‬ ‫إلى‬ ‫اللويع‬ ‫التعليم‬ ‫لوجيية‬ ‫لن‬ ‫تطور‬ ‫ين‬ ‫يلنن‬ ‫ونيف‬ ‫ارث‬ ‫النو‬ ‫و‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫قال‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫تعل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫النلي‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ايجووج‬ ‫يو‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قديات‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫وت‬ ‫ت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يوا‬ ‫و‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قجم‬ ‫ق‬ ‫تس‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اللووع‬ ‫قارف‬ ‫ق‬ ‫اللع‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ليلوع‬ ‫يس‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫ييين‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫الإل‬ ‫قين‬ ‫ق‬ ‫تلن‬ ‫خ‬ ‫قال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫للعل‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لث‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫فاع‬ ‫قنل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫بل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قاطر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللإل‬ ‫ة‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وظ‬ ‫اتييخ.‬ ‫اتستر‬ ‫التإلطيط‬ ‫و‬	--

‫اسة‬ ‫در‬ ( Kapucu & Haupt, 2016 ) :

  ‫قاتت‬ ‫اتتي‬ ‫قا‬ ‫تنوولويي‬ ‫قة‬ ‫يهلي‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫تلك‬ ‫تلير‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ظ‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قاذ‬ ‫ق‬ ‫اتإل‬ ‫و‬ ‫قال‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫قال‬ ‫ق‬ ‫اتتي‬ ‫قدعم‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قلة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫داة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ن‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫و‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫وغي‬ ‫قدة‬ ‫ق‬ ‫لعر‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫بي‬ ‫ارث‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الن‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قدة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لجن‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ال‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وج‬ ‫ارئال‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الط‬ ‫قديرم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫في‬ ‫اللعر‬ ‫ات‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قز‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫تعز‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قجم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تس‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫وتجن‬ ‫قذر‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قنل‬ ‫ق‬ ‫بل‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قوع‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫عللي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قارنة‬ ‫ق‬ ‫لل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫فعالي‬ ‫و‬ ‫مال‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫لعلول‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ول‬ ‫ين‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫ثير‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫دور‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلع‬ ‫قاتت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتتي‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قعل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العال‬ ‫قعلة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الس‬ ‫ال‬ ‫قف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫النل‬ ‫و‬ ‫قج‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫توب‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وتجن‬ ‫قافخال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التع‬ ‫و‬ ‫ادة‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتس‬ ‫و‬ ‫قف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫التإل‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لوقاي‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تياي‬ ‫ات‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الي‬ ‫ال‬ ‫قديات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ايج‬ ‫للو‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العال‬ ‫قعلة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الس‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ري‬ ‫لت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫و‬ ‫قاتت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتتي‬ ‫اللستربلية.‬ - 



‫دة‬ ‫اسد‬ ‫در‬ ( Al Shobaki & et al ,2016

  ‫ة‬ ‫قز‬ ‫ق‬ ‫غ‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫ووظ‬ ‫اتييية‬ ‫قتر‬ ‫ق‬ ‫ااس‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫التويج‬ ‫قين‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫لبال‬ ‫قابخ‬ ‫ق‬ ‫ايي‬ ‫قاط‬ ‫ق‬ ‫تب‬ ‫ار‬ ‫قاك‬ ‫ق‬ ‫هو‬ ‫ين‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫الوت‬ ‫قرت‬ ‫ق‬ ‫يظج‬ ‫و‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قز‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ترن‬ ‫ة‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫نول‬ ‫ال‬ ‫دور‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قتيابةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتس‬ ‫و‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لعللي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اط‬ ‫البيروقر‬ ‫قي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التوس‬ ‫و‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لألزل‬ ‫قتيابة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتس‬ ‫و‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قز‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الترني‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫فعال‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ير‬ ‫بطر‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫قتيابة‬ ‫ق‬ ‫اتس‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫لألزل‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫ال‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫فج‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قدت‬ ‫ق‬ ‫ين‬ ‫قذا‬ ‫ق‬ ‫ول‬ الج‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫ات‬ ‫و‬ ‫قاون‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التع‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ايج‬ ‫اللو‬ ‫و‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وت‬ ‫قارت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يل‬ ‫و‬ ‫اتييخال‬ ‫قتر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ااس‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫بعللي‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وععقتج‬ ‫اء)‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عللي‬ ‫قين‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫ثير‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫ية‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫إ‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫دتل‬ ‫ذات‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ععق‬ ‫قاك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫هو‬ ‫ين‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اإلتب‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قعت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قاط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تب‬ ‫اتر‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ععق‬ ‫الت‬ ‫و‬ ‫ث‬ ‫ية‬ ‫اادار‬ ‫اللعلولات‬ ‫وظم‬ ‫بين‬ ‫ير‬ ‫ة‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ي‬ ‫اادار‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫وظم‬ ‫دور‬ ‫ديد‬ ‫لت‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫وث‬ ‫اللب‬ ‫قات‬ ‫اللوظل‬ ‫ة‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫قز‬ ‫ي‬ ‫تعز‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫خ‬ ‫قارت‬ ‫يل‬ ‫و‬ ‫قاال‬ ‫ايجتج‬ ‫ولو‬ ‫قا‬ ‫لج‬ ‫قرض‬ ‫تتع‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ثير‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وت‬ ‫قاط‬ ‫ق‬ ‫تب‬ ‫ار‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ععق‬ ‫قود‬ ‫ق‬ ‫وي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫الوت‬ ‫قين‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لعووي‬ ‫ات‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫لت‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫الب‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قدت‬ ‫ق‬ ‫ين‬ ‫و‬ ‫ال‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫فخ‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫استإلدام‬ . - 


	‫ة‬ ‫إدار‬ ‫دددددة‬ ‫اسد‬ ‫در‬ ‫عب‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ( Carayannopoulas,2017 ‫زلة).‬ ‫ا‬ ‫وبعد‬ ‫يثواء‬ ‫و‬ ‫(قبل‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫لر‬	-
	‫طبيعة‬ ‫قات‬ ‫الععق‬ ‫قز‬ ‫ي‬ ‫تعز‬ ‫قة‬ ‫يهلي‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫التوظيلي‬ ‫قة‬ ‫الثراف‬ ‫ثير‬ ‫ت‬ ‫وفجم‬ ‫زلاتال‬ ‫ا‬ ‫إلعل‬ ‫اللوظلات‬ ‫بين‬ ‫التوسي‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قاال‬ ‫ايجتج‬ ‫للو‬ ‫قة‬ ‫نول‬ ‫ال‬ ‫قل‬ ‫قب‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫قيط‬ ‫التإلط‬ ‫يلنن‬ ‫ونيف‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫قرو‬ ‫ا‬ ‫قا‬ ‫ييا‬ ‫قم‬ ‫فج‬ ‫ة‬ ‫ر‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫زلات.‬ ‫ا‬ ‫يوقات‬ ‫فخ‬ ‫إييابخ‬ ‫بلنل‬ ‫اتيتلاعخ‬ ‫اللال‬ ‫يس‬ ‫ور‬ ‫ة‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ( Ghazi,2017 ) : ‫قاليب‬ ‫يس‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قث‬ ‫الب‬ ‫قى‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫تلك‬ ‫سعت‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قروب‬ ‫(‫يولاط‬ ‫و‬ ‫اتييخ‬ ‫ااستر‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫اتييخ‬ ‫قتر‬ ‫ااس‬ ‫قيط‬ ‫للتإلط‬ ‫قام‬ ‫الع‬ ‫الدور‬ ‫إلى‬ ‫الوتا‬ ‫وتلير‬ ‫زلاتال‬ ‫ا‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ . ( ‫ددة‬ ‫اسد‬ ‫در‬ ‫ددز‬ ‫العزيد‬ ‫ددد‬ ‫عبد‬ ‫ددرون‬ ‫أخد‬ ‫و‬ 0208 ) :	--
	‫قر‬ ‫ق‬ ‫يث‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قرف‬ ‫ق‬ ‫التع‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قدفت‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫لجسسة‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ااغاثة‬ ‫و‬ ‫الدولية‬	:) ‫هداف‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫الرسالة‬ ‫و‬ ‫الرجية‬ ‫اتييية‬ ‫تر‬	‫ااس‬ ‫التويجات‬

) : 
‫ددة‬ ‫اسد‬ ‫در‬ (Bacigalupe & Martin, 2018 )

  ‫قع‬ ‫ق‬ ‫الليتل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫لروو‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫دع‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫قلي‬ ‫الر‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللوي‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫تلعب‬ ‫قذم‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قدور‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫يج‬ ‫وتا‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ظ‬ ‫زلات.‬ ‫ا‬ ‫ايجة‬ ‫لو‬ - 


	: ‫قبت‬ ‫انتس‬ ‫قة‬ ‫قلي‬ ‫الر‬ ‫قات‬ ‫اللوي‬ ‫و‬ ‫قوظم‬ ‫ال‬ ‫ين‬ ‫قة‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قد‬ ‫وتجن‬ ‫قاتال‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ارث‬ ‫النو‬ ‫دور‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قزت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫رن‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يوظل‬ ‫اللتإليية‬ ‫اللوظلات‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫فخ‬ ‫فخ‬ ‫يا‬ ‫لرنز‬ ‫ا‬ ‫اللعلولات‬ ‫دور‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫الإلاية‬ ‫و‬ ‫العالة‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫يلارت‬ ‫و‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬

‫اسة‬ ‫در‬ ( Vukajlovic,et al, 2019

  ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ودق‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قديرم‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قدم‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قودة‬ ‫ق‬ ‫الي‬ ‫قوفر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قافة‬ ‫ق‬ ‫بااا‬ ‫قلال‬ ‫ق‬ ‫يفا‬ ‫قذلك‬ ‫ق‬ ‫ن‬ ‫ين‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وق‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫لعر‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قط‬ ‫ق‬ ‫لتوس‬ ‫ثير‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قتإلدام‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫ين‬ ‫قدير‬ ‫ق‬ ‫الل‬ ‫و‬ ‫ين‬ ‫قوظ‬ ‫ق‬ ‫الل‬ ‫ة‬ ‫در‬ ‫قتإلدام‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قزت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫رن‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وق‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫قف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لإلتل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫الت‬ ‫و‬ ‫قافخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التع‬ ‫و‬ ‫قتيابة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتس‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لث‬ ‫ارث‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الن‬ ‫قييل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تس‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قية‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يساس‬ ‫ار‬ ‫يدو‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلع‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يوظل‬ ‫ين‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قدت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ين‬ ‫و‬ ‫قرال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الإلط‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫قاللة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫اتييية‬ ‫قتر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إس‬ ‫قود‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قاقش‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تو‬ ‫قذلك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ول‬ ‫قاال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ولعاليتج‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وتبادلج‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫العللي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫الب‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫ة‬ ‫قإدار‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫وتوا‬ ‫يةال‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫قاط‬ ‫ق‬ ‫اللو‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫ين‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫تعو‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫العللي‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫فيج‬ ‫نم‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫يلن‬ ‫قادة‬ ‫ق‬ ‫يع‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫يي‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قروف‬ ‫ق‬ ‫ظ‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫للن‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫وق‬ ‫قرب‬ ‫ق‬ ‫يق‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قور‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قاع‬ ‫ق‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عب‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قب‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫بالوقاي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللتعلر‬ ‫اءات‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ااي‬ ‫ة‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قيم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وتوظ‬ ‫قاطر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللإل‬ ‫ق‬ ‫ترلي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قجم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تس‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وج‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الواتي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلل‬ ‫الل‬ ‫قاطر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللإل‬ ‫و‬ ‫قدات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التجدي‬ ‫للبياو‬ ‫قة‬ ‫العال‬ ‫قات‬ ‫اتتياه‬ ‫قل‬ ‫لي‬ ‫ت‬ ‫يهلية‬ ‫إلى‬ ‫يلارت‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لوطر‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫ال‬ ‫قرض‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الل‬ ‫قول‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫البياو‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫ير‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫نلي‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫وت‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫لرار‬ ‫قعل‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قة‬ ‫يهلي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قة‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫تجن‬ ‫قا‬ ‫وهو‬ ‫قاال‬ ‫ق‬ ‫ليلج‬ ‫وت‬ ‫قاطر‬ ‫اللإل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اقب‬ ‫لر‬ ‫قور‬ ‫لوظ‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتي‬ ‫قذناء‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قارت‬ ‫ق‬ ‫يل‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قدت‬ ‫ق‬ ‫ين‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫البياو‬ ‫قوم‬ ‫ق‬ ‫وعل‬ ‫طواعخ‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫للوقاي‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قواعة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لجل‬ ‫قيلة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫نوس‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫البياو‬ ‫و‬ ‫قاطر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللإل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫ت‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫تع.‬ ‫ولناف‬ ‫الوباء‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قلون‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لا‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫دي‬ ‫بت‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إهتل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫التعر‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العدي‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫طر‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫لر‬ ‫ي‬ ‫يو‬ ‫قوت‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قصال‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫قلي‬ ‫ر‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫لعطي‬ ‫قنل‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫اء‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قال‬ ‫ق‬ ‫يي‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قترياع‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫ين‬ ‫قز‬ ‫ق‬ ‫وتإل‬ " ( ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ن‬ ‫قين‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التنال‬ ‫و‬ ‫م‬ ‫قتع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لل‬ ‫قبا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لواس‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وتاي‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وج‬ ‫ب‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قخ‬ ‫عل‬ ‫عللياتجا‬ ‫ترنز‬ ‫علليع‬ ‫باعتبارها‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫إلخ‬ ‫يوظر‬ ‫العللية‬ ‫ية‬ ‫الوا‬ ‫ولن‬ ‫قترياعجا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يوج‬ ‫ز‬ ‫وت‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وورلج‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قاط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التر‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تتلث‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫و‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لعالي‬ ‫قطع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يول‬ ‫قجا‬ ‫ق‬ ‫وعرا‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ولعاليتج‬ ( ‫قتإلدم‬ ‫ق‬ ‫تس‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫و‬ ‫اد‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫الل‬ ‫و‬ ‫قياء‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫وي‬ ‫ت‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قتإلدلة‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫اءاتال‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ااي‬ ‫ال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫الطر‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وظ‬ ‫ف‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ووظ‬ ‫دور‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يوا‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وه‬ ‫قات"‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لإلري‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ويلج‬ ‫وت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫بياو‬ ‫قدإلعت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قول‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫لل‬ ‫ولنوواتجا‬ ‫اللعلولات‬ ( 


	--0 ‫ة‬ ‫يور‬ ‫اسددة‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫لألزل‬ ‫قتيابة‬ ‫ق‬ ‫لعس‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫العزل‬ ( ,2019 Honarvar ) : ‫ا‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫العل‬ ‫قعت‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫ثار‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫قذلك‬ ‫ق‬ ‫ول‬ ‫ال‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫الل‬ ‫تطوير‬ ‫ية.‬ ‫ار‬ ‫ال‬ ‫تية‬ ‫الت‬ ‫البوية‬ ‫و‬ ‫ات‬ ‫سا‬ ‫ت‬ ‫قذ‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫جن‬ ‫اسة‬ ‫در‬ ( ,2020 et al Guang, ) : ‫رنزت‬ ‫اسة‬ ‫الدر‬ ‫تلك‬ ‫ية‬ ‫ني‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ -‫اللستيد‬ ( 65 ) ‫ف‬ ‫ى‬ ‫اليين‬ ‫يث‬ ‫ال‬ ‫المعمومات.‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مفهوم‬ ) ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قاك‬ ‫ق‬ ‫هو‬ ‫إن‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫فوي‬ ‫قرم‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ين‬ ( ,1990,P.17 Paquin ) . ‫يو‬ ‫قابخ‬ ‫نت‬ ‫يو‬ ‫قوتخ)‬ ‫(ي‬ ‫قخ‬ ‫نعل‬ ‫قنل‬ ‫ل‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫ناوت‬ ‫اء‬ ‫سو‬ ‫اللعلولةال‬ ‫إرسال‬ ‫استرياعال‬ ‫ينال‬ ‫تإلز‬ ‫لعاليةال‬ ‫ارد‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الل‬ ‫ل‬ ‫قاجال‬ ‫ق‬ ‫اوت‬ ‫قتعللة‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫الوس‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قير‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫ات:‬ ‫ي‬ ‫التعر‬ ‫تلك‬ ‫بعض‬ ‫وعرض‬ ‫سوف‬ ‫يلى‬ ‫وفيلا‬ ‫تال‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ( ‫قا‬ ‫نوروو‬ ‫فيروس‬ ‫يزلة‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عبر‬ ‫ار‬ ‫ال‬ ‫فخ‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫الإلاي‬ ‫ة‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫و‬ P.393
	) : ‫قة‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قت‬ ‫وق‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫تدف‬ ‫على‬ ‫تجثر‬ ‫التخ‬ ‫التوظيلية‬ ‫الل‬ ‫العو‬ ‫و‬ ‫زلاتال‬ ‫ا‬ ‫قص‬ ‫ف‬ ‫قى‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قك‬ ‫تل‬ ‫قدفت‬ ‫ه‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قة‬ ‫يهلي‬ ‫ال‬ ‫قير‬ ‫وتل‬ ‫اللوظلات‬ ‫تلنن‬ ‫اللواسبة‬ ‫اللوجيية‬ ‫ويود‬ ‫ين‬ ‫الوتا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫لن‬ ‫فجا‬ ‫يعر‬ ( Carter,1991 ) ‫وجا‬ ‫ب‬ ‫قة‬ ‫ولعالي‬ ‫قاط‬ ‫بالتر‬ ‫للريام‬ ‫ديثة‬ ‫ال‬ ‫التنوولوييا‬ ‫"استعلال‬ ‫بلثابة‬ ‫ة‬ ‫قور‬ ‫ق‬ P.8 ‫)ال‬ ‫قرف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تع‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫نل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وتنوولوييا‬ ‫لية‬ ‫ا‬ ‫اسبات‬ ‫ال‬ ‫تنوولوييا‬ ‫اتتيال‬ ‫(الجادمال‬ 6551 ‫ص.‬ ‫ال‬ 611 ) . ‫بلنل‬ ‫اقبجا‬ ‫عو‬ ‫وتيوب‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يودة‬ ‫على‬ ‫ع‬ ‫ت‬ ‫لر‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫زلات.‬ ‫ا‬ -‫ددة‬ ‫اسد‬ ‫در‬ Sakurai & Murayama, 2019) :) Alter,2008,p.49 ‫)ال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تع‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫التنوولويي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫الوا‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫رف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وي‬ ‫قوفيت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الس‬ ‫اء‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قوتر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫النلبي‬ ‫ال‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وب‬ ‫ل‬ ‫قز‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ييج‬ ‫قتإلدم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تس‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لوظول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وج‬ ‫ب‬ ‫ال‬ ‫قاذج‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وول‬ ‫قرال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وي‬ ‫قارد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الج‬ ‫يو‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اقب‬ ‫اللر‬ ‫و‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫و‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫الت‬ ‫ا‬ ‫ارال‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قاذ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تإل‬ ‫قدة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وقاع‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قز‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الترني‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ويوي‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫بياو‬ ‫اللوظلات‬ ‫فخ‬ ‫اللدلية‬ ‫اللعلولات‬ ( Symans,1995, P. 285 ) .
	‫اتال‬ ‫دو‬ ‫ا‬ "	‫قا‬ ‫ق‬ ‫باعتباره‬	‫ل‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫ال‬ ‫طو‬ ‫التنوولوييا‬ ‫تستإلدام‬ ‫أشددار‬ ‫و‬ ( Hellrigel, et al ,2001 ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫ة.‬ ‫اللإلتل‬ ‫ارث‬ ‫النو‬ ) ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬

‫اسة.‬ ‫الدر‬ ‫مفاهيم‬ : ً ‫سادسا‬ 
)

  ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ايج‬ ‫للو‬ ‫قية‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التوافس‬ ‫قبريات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قاظ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللوظل‬ ‫قاعد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يس‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قعح‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وج‬ ‫ب‬ ‫العالية.‬ ‫اليودة‬ ‫و‬ ‫بالسرعة‬ ‫بون‬ ‫الز‬ ‫لتطلبات‬ ‫إلى‬ ‫الويول‬ ‫و‬ ‫العاللخ‬ ‫التوافس‬ ‫ية‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫البل‬ ‫قاعى‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫او‬ ‫يو‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ياو‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ن‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫يث‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫ت‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫يي‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫ين‬ ‫لة‬ ‫ها‬ ‫باتت‬ ‫ثار‬ ‫ا‬ ‫وتلك‬ ‫قادة‬ ‫ع‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قع‬ ‫الليتل‬ ‫قف‬ ‫ي‬ ‫تعر‬ ‫قادة‬ ‫إع‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫تنوولوييا‬ ‫ايل‬ ‫تو‬ ‫يث‬ ‫ايةال‬ ‫لل‬ ‫قة‬ ‫للتولي‬ ‫قى‬ ‫تلنيو‬ ‫قل‬ ‫عال‬ ‫ت‬ ‫قب‬ ‫يي‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫تنوولويي‬ ‫ين‬ ‫قا‬ ‫نل‬ ‫قعال‬ ‫هينلت‬ 


	Boddy, et al, 2002 ) ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ريري‬ ‫ال‬ ‫قوة‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫ين‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫تنوولوييا‬ ( IT T ‫قا‬ ‫ق‬ ‫يوا‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ( ‫قا‬ ‫ق‬ ‫التنوولويي‬ ‫قات.‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫الوس‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫تعو‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫و‬ ) ‫قرم‬ ‫يإل‬ ‫قة‬ ‫اوي‬ ‫ز‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫تنوولويي‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫تر‬ ) ( I ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫وليس‬ ) ( P.35 ) ‫ال‬ ‫كمددا‬ ‫دا‬ ‫عرفهد‬ ( Daft,
			2004
	( P. 285)		
	‫دا‬ ‫نهد‬ ‫ب‬ ‫دة‬ ‫اهند‬ ‫الر‬ ‫دة‬ ‫اسد‬ ‫بالدر‬ ‫دات‬ ‫المعمومد‬ ‫دا‬ ‫تكنولوجيد‬ ‫درف‬ ‫وتعد‬ ‫ت‬ ‫قخ‬ ‫الت‬ ‫ديثة‬ ‫ال‬ ‫التنوولويية‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قى‬ ‫عل‬ ‫قول‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫قيير‬ ‫وتس‬ ‫قيط‬ ‫وتول‬ ‫قيم‬ ‫وتوظ‬ ‫قة‬ ‫لعالي‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قتإلدم‬ ‫س‬ ‫ات‬ ‫دو‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫الوس‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ليلوع‬ ‫زلات".‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫التإلطيط‬ ‫فخ‬ ‫اللعلولات‬ ‫باستثلار‬ ‫يسلا‬ ‫بلا‬ ‫وتداولجا‬ ‫ليلجا‬ ‫وت‬
	(Anthony & Patrick		
			2013, PP. 606-609)
	626 ) :	6006 ‫ص.‬ ‫ال‬	‫يسينال‬

 ‫المعمومات:‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫سمات‬ ‫قلات‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ليلوع‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫يل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫فيل‬ ‫قرض‬ ‫ق‬ ‫وع‬ ‫قوف‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قلون‬ ‫ق‬ ‫اللا‬ ‫قذا‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫إط‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫وف‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫بع‬ ‫تتليز‬ ‫التخ‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ( ‫فى‬ ‫تتلثل‬ ‫لتخ‬ 
-

  ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لتيلعج‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫فعالي‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ينث‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫انلي‬ ‫تر‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وج‬ ‫قولال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫يو‬ ‫قتجعك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لعس‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قابل‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫غي‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫إن‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫قترك‬ ‫اللل‬ ‫و‬ ‫قام‬ ‫ق‬ ‫الع‬ ‫قتإلدام‬ ‫اتس‬ ‫و‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫التيل‬ ‫قة‬ ‫عللي‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قارنة‬ ‫ق‬ ‫اللل‬ ‫قاس‬ ‫يس‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قوم‬ ‫تر‬ ‫قاال‬ ‫يعج‬ ‫وتوز‬ ‫اطوين.‬ ‫اللو‬ ‫اسطة‬ ‫بو‬ -‫قد‬ ‫ق‬ ‫ن‬ ‫الت‬ ‫قدم‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫قتبعاد‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫عللي‬ ‫ين‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ينث‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫اإلتي‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قاوية‬ ‫ق‬ ‫ااوس‬ ‫ة‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫وتولي‬ ‫فعالية.‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ -‫قز‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الترن‬ ‫قاس‬ ‫ق‬ ‫يس‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قوم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تر‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫يوج‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫لتنوولويي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العلي‬ ‫قاعخ‬ ‫ق‬ ‫اتيتل‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫اق‬ ‫الو‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫ين‬ ‫قددة‬ ‫ق‬ ‫اللتع‬ ‫قرص‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫وتولي‬ ‫قنعت‬ ‫ق‬ ‫اللل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫اللعر‬ ‫قداع‬ ‫ق‬ ‫إب‬ ‫قعل‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قذهوخ‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫العل‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫اتيت‬ ‫الوس‬ ‫وتطوير‬ ‫يياغة‬ ‫فخ‬ ‫التيديد‬ ‫و‬ ‫ااوسان‬ ‫يلام‬ ‫لاعخ‬ . 



 ‫المعمومات: 
‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أهمية‬

  ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫الليتل‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللوظل‬ ‫و‬ ‫اد‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫لوف‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫تردل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قعل‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫توب‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫ين‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫في‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ولل‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يهداف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ري‬ ‫ت‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قول‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الوي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اليلي‬ ‫قاعد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يس‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫دع‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫تخ‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ( ‫قد‬ ‫ويجن‬ ‫قجاال‬ ‫س‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قة‬ ‫يهلي‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫قرف‬ ‫يع‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫قاك‬ ‫هو‬ ‫قث‬ ‫ي‬ ‫لعزلة‬ ‫ات‬ ‫ي‬ ‫التعر‬ ‫لن‬ ‫العديد‬ ‫ت‬ ‫طر‬ ‫لرد‬ ‫قز‬ ‫تتلي‬ ‫قة‬ ‫ال‬ " ‫قا‬ ‫وج‬ ‫ب‬ ‫قة‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قين"‬ ‫ق‬ ‫الير‬ ‫قدم‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫اي‬ ‫وتز‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫بالترلب‬ ‫وبة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫قاال‬ ‫ق‬ ‫اا‬ ‫الو‬ ‫ار‬ ‫قترر‬ ‫ق‬ ‫اتس‬ ‫قدم‬ ‫ق‬ ‫بع‬ ( ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قاج‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ب‬ ‫قاطر‬ ‫ق‬ ‫اللإل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ويز‬ ‫قدد‬ ‫ق‬ ‫يج‬ ‫قف‬ ‫ق‬ ‫لوق‬ ‫يو‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ال‬ " ‫قا‬ ‫ق‬ ‫يوج‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قبعض‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫تتدهور"‬ ‫ت‬ ‫تى‬ ‫ارئ‬ ‫الطو‬ ‫ي‬ ‫طر‬ ‫عن‬ ‫فورم‬ ‫اء‬ ‫يير‬ ‫و‬ ‫ال‬ (Khan,et al, 2008. P. 44) ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللتوقع‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫غي‬ ‫ة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اي‬ ‫الل‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللوظل‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ليتل‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ص‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وإلي‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عواي‬ ‫قدد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تت‬ ‫قيم‬ ‫وق‬ ‫قداف‬ ‫يه‬ ‫قدد‬ ‫تج‬ ‫يعة‬ ‫قر‬ ‫س‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫قب‬ ‫تتطل‬ ‫ول‬ ‫ت‬ ‫ورطة‬ ‫هواك‬ ‫ين‬ ‫و‬ ‫اك‬ ‫اادر‬ ‫و‬ ‫الرل‬ ‫و‬ ‫التوترال‬ ‫و‬ ‫التجديدال‬ ‫و‬ ‫قاتال‬ ‫اللعلول‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫وورص‬ ‫داثال‬ ‫ا‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫السيطر‬ ‫اعف‬ ‫يو‬ ‫رد‬ ‫ل‬ ‫التوظيلخ‬ ‫خ‬ ‫البوا‬ ‫ونياوجا‬ ‫اللوظلة‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ويوي‬ ‫قاال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اقلج‬ ‫ت‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العل‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تجي‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قوم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قض‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫بع‬ ‫قور‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وظج‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الرجي‬ ‫قوح‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وا‬ ‫قدم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وع‬ ‫قبب‬ ‫ق‬ ‫تس‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫توظيلي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫بي‬ ‫يو‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ولتداإلل‬ ‫قدة‬ ‫ق‬ ‫لعر‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫العواي‬ ‫قذل‬ ‫ق‬ ‫وه‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫داإللي‬ ‫قية‬ ‫ق‬ ‫توافس‬ ‫قرم‬ ‫ق‬ ‫يإل‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫بي‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫عو‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫تعد‬ ‫قات‬ ‫اللرول‬ ‫و‬ ‫قس‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫عدد‬ ‫على‬ ‫تروم‬ ‫بعادال‬ ‫ا‬ ‫لتعددة‬ ‫اتييية‬ ‫إستر‬ ‫بلثابة‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫قن‬ ‫يلن‬ ‫قخ‬ ‫الت‬ ‫ات‬ ‫دو‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ل‬ ‫الوسا‬ ‫لن‬ ‫العديد‬ ‫على‬ ‫تعتلد‬ ‫نلا‬ ‫اتال‬ ‫الإلطو‬ ‫و‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫اللر‬ ‫لن‬ ‫العديد‬ ‫عبر‬ ‫وتتم‬ ‫قول‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫التعر‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫العدي‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫طر‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫لر‬ ‫اتال‬ ‫قور‬ ‫ق‬ ‫وتط‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ث‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قويم‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ايج‬ ‫لو‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫إلعلج‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫فجو‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫تلل‬ ‫الل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫با‬ ‫قالتوبج‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫قتم‬ ‫ق‬ ‫يج‬ ‫قديثال‬ ‫ق‬ ‫إدارم‬ ‫قلوب‬ ‫ق‬ ‫يس‬ " ‫قا‬ ‫ق‬ ‫وج‬ ‫ب‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫فج‬ ‫يعر‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫قع‬ ‫بيلي‬ ‫قتعداد‬ ‫اتس‬ ‫و‬ ‫قةال‬ ‫لألزل‬ ‫قدة‬ ‫اللول‬ ‫قة‬ ‫الإلاريي‬ ‫و‬ ‫الداإللية‬ ‫يةال‬ ‫البي‬ ‫ات‬ ‫ير‬ ‫اللت‬ ‫وريد‬ ‫اتستثلارال‬ ‫ي‬ ‫طر‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اللادي‬ ‫ر‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫الإلس‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫لل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫عالي‬ ‫قاءة‬ ‫ق‬ ‫بن‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫لعج‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫للتعال‬ ‫قداد‬ ‫ق‬ ‫ااع‬ ‫يو‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫للو‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اللتا‬ ‫ارد‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫الل‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫لألزل‬ ‫قببة‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫قباب‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫در‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫ث‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫تنل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وب‬ ‫قرع‬ ‫ق‬ ‫يس‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الطبيع‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫للوا‬ ‫قودة‬ ‫ق‬ ‫الع‬ ‫و‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫للعووي‬ ‫قيم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تعظ‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اول‬ ‫ل‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قتربع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لس‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لعج‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التعال‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ط‬ ‫قين‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫ت‬ ‫يو‬ ‫قدوثجاال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫للو‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الوت‬ ‫قتإلعص‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫و‬ ‫اتال‬ ‫دو‬ ‫ا‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ليلوع‬ ‫قتإلدام‬ ‫باس‬ ‫زلة‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الإلاي‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫او‬ ‫اليو‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قتعلم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫ادة‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتس‬ ‫و‬ ‫قاال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫قببة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫اء‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫للت‬ ‫اللستربلية‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ادم‬ ‫ت‬ ‫يلنن‬ ‫تى‬ ‫زلةال‬ ‫با‬ 


	Haralambie,2011 ) ‫ال‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫لعالي‬ . ‫قر‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫وي‬			
	‫قة‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫اقم‬ ‫الت‬ ‫لن‬ ‫داث‬ ‫اا‬ " ‫قا‬ ‫ق‬ ‫وج‬ ‫ب‬ ‫ين‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ويلن‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫فور‬ ‫اءات‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫إي‬ ‫قاذ‬ ‫ق‬ ‫اتإل‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫تتطل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫تجدي‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ( Al-Dahash,2017,p.3 )	‫و‬ ‫قرف‬ ‫ق‬ ‫يع‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قاك‬ ‫ق‬ ‫هو‬ ‫قذا‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫عالة‬ ‫ال‬ ‫ارئ‬ ‫الطو‬ ‫اءات‬ ‫إير‬ ‫تلوع‬
	‫(هعلال‬ ‫ويرم‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لبال‬ ‫قدا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تجدي‬ ‫قدث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قنل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫بل‬ ‫قية‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ساس‬ ‫ا‬ 6552 ) ‫قام‬ ‫الوظ‬ ‫قات‬ ‫لرول‬ ‫قى‬ ‫عل‬ ‫ثير‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫وع‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫ايئ‬ ‫ل‬ ‫إللل‬ " ‫وجا‬ ‫ب‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫قع"‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لبرا‬ ‫ا‬ ‫(ص.‬ 5 ‫قيرمال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫(الإلا‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫فج‬ ‫ويعر‬ ‫)ال‬ 6550 ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫باعتباره‬ ) ‫وتتسارع‬ ‫تتع‬ ‫عودلا‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ ‫لتإلذ‬ ‫ايججا‬ ‫يو‬ ‫التخ‬ ‫الة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫السيطر‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫الردر‬ ‫ردل‬ ‫ي‬ ‫بلنل‬ ‫داث‬ ‫ا‬ ‫اللستربل.‬ ‫فخ‬ ‫سيرها‬ ‫اتياهات‬ ‫على‬ ‫يو‬ ‫عليجا‬ ‫(ص.‬ 13 )
	( ‫فجا‬ ‫ويعر‬ ‫ي‬ ‫قى‬ ‫عل‬ ‫قل‬ ‫العل‬ ‫لوجا‬ ‫يتطلب‬ ‫الذم‬ ‫لر‬ ‫ا‬ ‫البراء"‬ ‫على‬ ‫اللوظلات‬ ‫يو‬ ‫فال‬ ‫ق‬ ‫بو‬ 6006 ) ‫اد‬ ‫فر‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫قدر‬ ‫يجدد‬ ‫لتوقع‬ ‫غير‬ ‫ايئ‬ ‫ل‬ ‫لوقف‬ ‫يو‬ ‫دث‬ " ‫وجا‬ ‫ب‬ ‫قات‬ ‫إثب‬ ‫ات‬ ‫قر‬ ‫ي‬ ‫للت‬ ‫قا‬ ‫ولعءلتج‬ ‫اتجا‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫البيو‬ ‫لجا‬ ‫ا‬ ‫نبير‬ ‫ديا‬ ‫ت‬ ‫الياوب‬ ‫هذا‬ ‫لن‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫تلنل‬ ‫إذ‬ ‫ةال‬ ‫ير‬ ‫اللت‬ ‫و‬ ‫اللترلبة‬ ‫ية‬ ‫(ص.‬ 11 .)
	663 .)	6060 ‫ص‬ ‫ال‬	‫هعلىال‬ ‫زلة(السرويىال‬ ‫ا‬	‫دوث‬
	Joseph, et al, 2000, PP. 68-70 ) ‫تخ:‬ ‫ا‬ ‫ري‬ ‫ت‬ ‫فخ‬ ‫دورها‬ ‫لن‬ ‫تخ‬ ‫ت‬ ‫اللعلولات‬ ‫تنوولوييا‬ ‫يهليع‬ -‫نبير.‬ ‫وبلنل‬ ‫إليجا‬ ‫الويول‬ ‫إلناوية‬ ‫لع‬ ‫بإيياز‬ ‫البياوات‬ ‫إلزن‬ -‫درية‬ ‫قيى‬ ‫لوجا‬ ‫الواتية‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫لدال‬ ‫(ي‬ " 6006 ‫ص.‬ ‫ال‬ 33 .) ‫عللجم.‬ ‫يلانن‬ ‫فخ‬ ‫إوتاييتجم‬ ‫يادة‬ ‫وز‬ ‫العاللين‬ ‫اد‬ ‫فر‬ ‫ا‬ ‫فاعلية‬ ‫يادة‬ ‫ز‬ -‫التناليف‬ ‫قل‬ ‫وب‬ ‫وإلاريجاال‬ ‫اللوظلة‬ ‫داإلل‬ ‫ودقيرة‬ ‫يعة‬ ‫سر‬ ‫اتياتت‬ ‫لين‬ ‫ت‬ . -‫ا‬ ‫البياوات.‬ ‫و‬ ‫لللعالعت‬ ‫يعة‬ ‫السر‬ ‫اللعالية‬ ‫لع‬ ‫تساب‬ ‫ات‬ ‫فخ‬ ‫ة‬ ‫النبير‬ ‫لدقة‬ ( 0 ‫البعض‬ ‫ويرم‬ ‫ا‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫للسيطر‬ ‫يرة‬ ‫طر‬ ‫يوجا‬ ‫قود‬ ‫اليج‬ ‫و‬ ‫(لاهرال‬ ‫ن‬ ‫ق‬ ‫ب‬ 6002 ‫ص.‬ ‫ال‬ 66 .) ‫األزمات.‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ) ‫نهدا‬

 ‫وخصائصها:‬ ‫األزمة‬ ‫عناصر‬  ‫األزمة:‬ ‫إدارة‬ 
‫ب‬ ‫اهنة‬ ‫الر‬ ‫اسة‬ ‫بالدر‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫وتعرف‬

  " ‫ز‬ ‫با‬ ‫قالتوبج‬ ‫ب‬ ‫قتم‬ ‫تج‬ ‫قة‬ ‫عللي‬ ‫قن‬ ‫ع‬ ‫قة‬ ‫تلل‬ ‫الل‬ ‫قات‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫لألزل‬ ‫قدة‬ ‫ق‬ ‫اللول‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫الإلاريي‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫الداإللي‬ ‫ات‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫اللت‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫وري‬ ‫قتثلار‬ ‫ق‬ ‫اتس‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫طر‬ ‫ارد‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫الل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫تعب‬ ‫قتجدف‬ ‫ق‬ ‫وتس‬ ‫قودة‬ ‫ق‬ ‫للع‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫تدار‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫للتإلط‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قتإلدام‬ ‫ق‬ ‫باس‬ ‫قتثلارها‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫يي‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫االناوي‬ ‫و‬ ‫ل‬ ‫ار‬ ‫اتسترر‬ ‫الة‬ ‫إلى‬ ‫ن‬ ‫يديد"‬ . ‫قاءة‬ ‫ن‬ ‫قدم‬ ‫ل‬ ‫قر‬ ‫تظج‬ ‫قخ‬ ‫الت‬ ‫قية‬ ‫يس‬ ‫الر‬ ‫قددات‬ ‫الل‬ ‫قد‬ ‫ي‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫لع‬ ‫التعالل‬ ‫يعد‬ ‫ة‬ ‫اادار‬ ‫تجا‬ ‫قدر‬ ‫وق‬ ‫يع‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الس‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫الت‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الرجي‬ ‫قإن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ث‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ول‬ ‫قعبةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الي‬ ‫قداث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ايج‬ ‫لو‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التوي‬ ‫قدم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وع‬ ‫ال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫بالإلط‬ ‫اف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتعت‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫و‬ ‫ارال‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قاذ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتإل‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قياعة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الل‬ ‫و‬ ‫ب‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الي‬ ‫قتلر‬ ‫اللس‬ ‫قد‬ ‫اي‬ ‫فالتو‬ ‫قةال‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قان‬ ‫لن‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قتلر‬ ‫لس‬ ‫قنل‬ ‫بل‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫ال‬ ‫قاء‬ ‫يعا‬ ‫قد‬ ‫اي‬ ‫تو‬ ‫يجدم‬ ‫زلة.‬ ‫ا‬ ‫عن‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫ال‬ ‫لدم‬ ‫ة‬ ‫اليور‬ ‫انتلال‬ ‫إلى‬ ‫قذ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫تو‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫اللر‬ ‫قذل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قتم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللوظل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ثير‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫قس‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تعن‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫و‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تياي‬ ‫ات‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلبي‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫دع‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قدف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫اللطلوبة‬ ‫اللعلولات‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قة‬ ‫اللتعلر‬ ‫ولطة‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫قإدار‬ ‫ب‬ ‫ات‬ ‫يدو‬ ‫قخ‬ ‫ه‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫قم‬ ‫وظ‬ ‫إن‬ ‫قث‬ ‫ي‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫قا‬ ‫ييا‬ ‫قن‬ ‫ولن‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫للديرم‬ ‫ليس‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ ‫اتإلاذ‬ ‫فخ‬ ‫هالا‬ ‫هادفا‬ ‫دعلا‬ ‫توفر‬ ‫وجا‬ ‫عوجا‬ ‫غوخ‬ ‫ت‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫يدار‬ ‫اتت‬ ‫فخ‬ ‫يلارك‬ ‫لإلص‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اللتلثل‬ ‫قايير‬ ‫ق‬ ‫اللع‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قدد‬ ‫ق‬ ‫بع‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫تراب‬ ‫ين‬ ‫و‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫تب‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫عالي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫قيل‬ ‫ذات‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قون‬ ‫ق‬ ‫تن‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫قاللوقف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تباطج‬ ‫ار‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قلة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫دري‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الع‬ ‫قير‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫لتإلذل.‬ ‫يو‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ ‫بيوع‬ ‫الإلاص‬ ‫قودة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ادت‬ ‫ز‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫فنلل‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫رير‬ ‫لل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قذل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫قرض‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫دري‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلث‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قيلتجا.‬ ‫ادت‬ ‫ز‬ ‫اللعلولات‬ 


	 ‫يلن‬ ‫ت‬ ‫اللسجوليةال‬ ‫متطمبات‬ ‫إدارة‬ ‫لجا‬ ‫اولة‬ ‫ول‬ ‫زلة‬ ‫ب‬ ‫اللرور‬ ‫إلعل‬ ‫لن‬ ‫إت‬ ‫عليع‬ ‫نم‬ ‫ال‬ ‫ن‬ ‫األزمات:‬ ‫ال‬ 6003 ‫ال‬ ‫ص.‬ 64 ‫لتطلبات‬ ) ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫بلا‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫ى‬  ‫ف‬ ‫المعمومات‬ ‫دور‬ ‫ي‬ ‫إدارة‬ ‫األزمات:‬ ‫إن‬ ‫قاح‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الوي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫درء‬ ‫ة‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫بناف‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اعج‬ ‫يوو‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وعل‬ ‫قف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لإلتل‬ ‫قتويات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫(الإلاير‬ ‫دد‬ ‫وقد‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫قتود‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يس‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫يوهر‬ ‫على‬ ‫ليلوعة‬ ‫لن‬ ‫م‬ ‫الدعا‬ ‫يسةال‬ ‫الر‬ ‫تخ‬ ‫ي‬ ‫فخ‬ ‫لردلتجا‬ " ‫اللعلولات‬ " ‫التخ‬ ‫قر‬ ‫ي‬ ‫تعد‬ ‫قة‬ ‫اوي‬ ‫الز‬ ‫قاح‬ ‫ق‬ ‫لوي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ناف‬ ‫قدابير‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫اءات‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ااي‬ ‫و‬ ‫قذة‬ ‫ق‬ ‫اللتإل‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫بيلي‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫قدءا‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قج‬ ‫ق‬ ‫التوب‬ ‫قدتجا‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫دي‬ ‫وت‬ ‫قات‬ ‫بعللي‬ ‫ا‬ ‫ولرور‬ ‫يبعادها‬ ‫قيط‬ ‫التإلط‬ ‫قي‬ ‫التوس‬ ‫و‬ ‫قاء‬ ‫وبو‬ ‫يوهات‬ ‫قيوار‬ ‫الس‬ ‫قم‬ ‫ث‬ ‫قديم‬ ‫تر‬ ‫ل‬ ‫قدا‬ ‫الب‬ ‫قار‬ ‫اإلتي‬ ‫و‬ ‫قبجا‬ ‫اوس‬ ‫قاذ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتإل‬ ‫و‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قلوب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يس‬ ‫و‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التعال‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لعج‬ ‫قوت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ووي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لعللي‬ ‫قتعادة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قاع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وتعظيلج‬ ‫قتإلعص‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫باس‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الوت‬ ‫قروج‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الإل‬ ‫و‬ ‫ادة‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫قدروس‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫بال‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يي‬ ‫قتإلدالجا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قتربع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لس‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يزل‬ ‫يم‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫للابجة(لجواال‬ 6001 ‫ص.‬ ‫ال‬ 43 .) : -‫اءات:‬ ‫اإلجر‬ ‫تعقيد‬ ‫عدم‬ ‫بلعوى‬ ‫قر‬ ‫عوي‬ ‫قر‬ ‫يعتب‬ ‫قت‬ ‫الوق‬ ‫قإن‬ ‫ف‬ ‫قالخ‬ ‫وبالت‬ ‫قال‬ ‫عل‬ ‫ا‬ ‫قاز‬ ‫إوي‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قرعة‬ ‫الس‬ . ‫السيا‬ ‫هذا‬ ‫فخ‬ ‫اسم‬ -‫دد:‬ ‫الجيد‬ ‫ديط‬ ‫التخطد‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قتإلدام‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قاذ‬ ‫ق‬ ‫اتإل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫ية‬ ‫ا‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫العل‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫تيالي‬ ‫اتر‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫يبع‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ات.‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ -‫الجيدد:‬ ‫التنسديق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫فر‬ ‫قاء‬ ‫يعا‬ ‫قين‬ ‫ب‬ ‫قيام‬ ‫اوس‬ ‫قود‬ ‫وي‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫تب‬ ‫إذ‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫اي‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫قك‬ ‫وذل‬ ‫قاتال‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫بيوجم.‬ ‫فيلا‬ ‫عال‬ ‫ال‬ ‫التوسي‬ ‫توفير‬ -‫المسدتمر:‬ ‫اجد‬ ‫التو‬ -‫السددمطة:‬ ‫تفددويا‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫هلي‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫غاي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫وتعتب‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قداث‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫قطر‬ ‫ق‬ ‫تا‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫فر‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫دع‬ ‫إن‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫اللعلولات‬ ‫قطة‬ ‫ق‬ ‫ول‬ ‫ا‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ليلوع‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫بلثاب‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫يع‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قدعم‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫في‬ ‫اللعر‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العللي‬ ‫و‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قوع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ,2017,pp.948-949) (Vichova .  ‫في‬ ‫المعمومات‬ ‫قيمة‬ ‫قياس‬ ‫معايير‬ ‫إدارة‬ ‫األزمات:‬ ‫ى‬ ‫إلرونال‬ ‫و‬ ‫واوم‬ ‫(ال‬ 6001 ‫ص‬ ‫ال‬ . 634 ) : -‫ددات:‬ ‫المعمومد‬ ‫ددة‬ ‫مالئمد‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫و‬ ‫يع‬ ‫قر‬ ‫س‬ ‫قنل‬ ‫بل‬ ‫اللواسب‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ ‫اتإلاذ‬ ‫ة‬ ‫ارور‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫قإلص‬ ‫الل‬ ‫قار‬ ‫اوتظ‬ ‫قدون‬ ‫ب‬ ‫و‬ ‫قذا‬ ‫ه‬ ‫قع‬ ‫ير‬ ‫قذم‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫ل‬ ‫قرورم‬ ‫ا‬ ‫يلر‬ ‫الليال‬ ‫هذا‬ ‫فخ‬ ‫السلطة‬ ‫ويض‬ ‫وت‬ ‫اإلتيايعال‬ ‫الن‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ -‫دددات:‬ ‫المعمومد‬ ‫دددودة‬ ‫جد‬ ‫إذا‬ ‫قة‬ ‫وإلاي‬ ‫قخ‬ ‫تل‬ ‫و‬ ‫ولتباعدة.‬ ‫قة‬ ‫ر‬ ‫لت‬ ‫يلانن‬ ‫عدة‬ ‫فخ‬ ‫دثت‬ ‫قد‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫ناوت‬  ‫احل‬ ‫مر‬ ‫إدارة‬ ‫األزمات:‬ ‫اللتعلرة‬ ‫دبيات‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫طر‬ ‫ولرد‬ ‫ة‬ ‫بإدار‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ني‬ ‫قليم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تي‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫اللر‬ ‫قذل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫قوء‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وف‬ ‫قلال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫قدة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫اللر‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ( Palen &Liu,2007,P.727 ‫)ال‬ ‫قرويىال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫دد(الس‬ ‫وي‬ ‫قىال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫هعل‬ 6060 ‫ص.‬ ‫ال‬ 661 ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ 0 . ‫الموقف:‬ ‫تغيير‬ ‫مرحمة‬ 0 . ‫دذير:‬ ‫التحد‬ ‫دة‬ ‫مرحمد‬ 3 . 4 . ‫دة:‬ ‫األزمد‬ ‫مدأل‬ ‫التعامدل‬ ‫مرحمدة‬ ‫قة‬ ‫لألزل‬ ‫قة‬ ‫اللوظل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ايج‬ ‫لو‬ ‫قتجدف‬ ‫تس‬ ‫قة‬ ‫ل‬ ‫اللر‬ ‫قذل‬ ‫وه‬ ‫زلة.‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫فتر‬ ‫قبل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قى‬ ‫إل‬ ‫قودة‬ ‫الع‬ ‫و‬ ‫زلة.‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫اتيييات‬ ‫استر‬ ‫ثير:‬ ‫ددد‬ ‫التد‬ ‫دددة‬ ‫مرحمد‬ ‫ا.‬ ‫الويا‬ ‫وتوييع‬ ‫باللوظلة‬ ‫ار‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قاذ‬ ‫ق‬ ‫اتإل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ول‬ ‫قلطة‬ ‫ق‬ ‫الس‬ ‫اب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ات‬ ‫قذير‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫دي‬ ‫ت‬ ‫قتم‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫باللوظلة.‬ ‫يطة‬ ‫الل‬ ‫الإلطر‬ ‫ودرية‬ ‫لستوم‬ ‫وترييم‬ ‫ديد‬ ‫ت‬ ‫يتم‬ ‫يث‬ ‫يلى:‬ ‫فيلا‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫لع‬ ‫التعالل‬ ‫لر‬ ) ‫قذل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وفر‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قر‬ ‫ونس‬ ‫قيم‬ ‫لترس‬ ‫قاليب‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫العدي‬ ‫تجا‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫زلات‬ ‫ا‬ -‫المناسب:‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المعمومات‬ ‫افر‬ ‫تو‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قت‬ ‫الوق‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫افر‬ ‫قو‬ ‫ت‬ ‫قى‬ ‫إل‬ ‫قير‬ ‫وتل‬ ‫قع‬ ‫تاي‬ ‫ت‬ ‫ذم‬ ‫ار.‬ ‫الرر‬ ‫باتإلاذ‬ ‫يسلا‬ ‫وبلنل‬ ‫اللوظلة‬ -‫دات:‬

‫المعمومد‬ ‫دة‬ ‫كميد‬ ‫قذل‬

  ‫ق‬ ‫ه‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قجثر‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قاتت‬ ‫ق‬ ‫اللي‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ن‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫وتعط‬ ‫قذ‬ ‫ق‬ ‫تتإل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫ات‬ ‫ار‬ ‫قالرر‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫تبط‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫ات.‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ري‬ ‫لت‬ ‫قدف‬ ‫ق‬ ‫تج‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫ة‬ ‫قتلر‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫اللوظل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫العللي‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫او‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫دار‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قرف‬ ‫ق‬ ‫يع‬ ‫فخ‬ ‫للنوع‬ ‫اءة‬ ‫ن‬ ‫يقيخ‬ ‫قة‬ ‫تلل‬ ‫الل‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قع‬ ‫ل‬ ‫قال‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫قل‬ ‫للتعال‬ ‫قة‬ ‫اللتا‬ ‫ارد‬ ‫قو‬ ‫الل‬ ‫و‬ ‫االناويات‬ ‫توييع‬ ‫قا‬ ‫غالب‬ ‫قخ‬ ‫الت‬ ‫قة‬ ‫اللإلطط‬ ‫قر‬ ‫غي‬ ‫قة‬ ‫الطار‬ ‫اقف‬ ‫اللو‬ ‫ايجع‬ ‫للو‬ ‫اتستعداد‬ ‫لع‬ ‫لجاال‬ ‫ا‬ ‫لر‬ ‫يليع‬ ‫فخ‬ ‫ايجتجا‬ ‫ولو‬ ‫العالة‬ ‫قالا‬ ‫اللي‬ ‫ق‬ ‫ري‬ ‫لت‬ ‫قا‬ ‫وتوييجج‬ ‫قا‬ ‫اه‬ ‫يثار‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫قف‬ ‫ي‬ ‫التإل‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫قا‬ ‫تي‬ ‫لا‬ 


	‫قوهر‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫إن‬ ‫ين‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللبال‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وغي‬ ‫ين‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللبال‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫عللي‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫قروف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الظ‬ ‫و‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫يلن‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يط‬ ‫الل‬ ‫قدم‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ب‬ " ‫قج‬ ‫ق‬ ‫التوب‬ ‫ال‬ ‫قداد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ااع‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫با‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اليي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫تلل‬ ‫الل‬ ‫قعال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ايجت‬ ‫للو‬ ‫قف‬ ‫ق‬ ‫ولوق‬ ‫قاة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اع‬ ‫ولر‬ ‫اف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ط‬ ‫ا‬ ‫ردود‬ ‫قال‬ ‫ق‬ ‫فع‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫تلل‬ ‫الل‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ليلي‬ ‫اف‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫يط‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ثيره‬ ‫وت‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قتوم‬ ‫ق‬ ‫لس‬ ‫قاح‬ ‫ق‬ ‫الوي‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫وتيو‬ ‫يدانال‬ ‫يثارها(ز‬ 6003 ‫ص.‬ ‫ال‬ 43 )  ‫التخطيط‬ ‫أهمية‬ ‫إلدارة‬ ‫األزمة:‬
	Perbel,1997,pp.777-	‫اآلتية‬ ‫انب‬ ‫الجو‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لألزمة‬ ‫التخطيط‬ ‫أهمية‬ :	‫ت‬ ‫يمكن‬ ‫حديد‬	779) )
					‫األزمة:‬	‫إل‬ ‫التخطيط‬ ‫دار‬ ‫ة‬	
	6003 ‫ال‬	‫قيرمال‬ ‫(الإلا‬		‫ص‬ (192 .
	‫قة‬ ‫لوظل‬ ( ‫قاومال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لن‬ ‫ة‬ ‫قتلر‬ ‫ق‬ ‫ولس‬ 6001 ‫ال‬	‫قة‬ ‫عللي‬ ‫قع‬ ‫يو‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلل‬ ‫الل‬	‫قار‬ ‫إط‬ ‫قخ‬ ‫وف‬ ‫ابط‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لروو‬ ‫قرف‬ ‫يع‬ ‫قيا‬ ‫الس‬ ‫قذا‬ ‫ه‬ ‫قتم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لبن‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قب‬ ‫قيط‬ ‫التإلط‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التوقي‬ ‫ة‬ ‫ادار‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللوتظ‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لألزل‬ ‫قى‬ ‫عل‬ .) 63 ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تإلا‬ ‫ص.‬

-

  ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫طر‬ ‫قن‬ ‫ع‬ ‫قك‬ ‫وذل‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قع‬ ‫ل‬ ‫قرن‬ ‫ترت‬ ‫قخ‬ ‫الت‬ ‫ة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اي‬ ‫الل‬ ‫قر‬ ‫عوي‬ ‫قب‬ ‫وتيو‬ ‫قداء‬ ‫ق‬ ‫ابت‬ ‫قة‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قدوث‬ ‫قع‬ ‫لو‬ ‫قذار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ااو‬ ‫ات‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قاف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫انتل‬ ‫و‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تلل‬ ‫الل‬ ‫قاطر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللإل‬ ‫و‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التجدي‬ ‫قادر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫للي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الدقير‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫قتلر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللتابع‬ ‫اللواسب.‬ ‫الوقت‬ ‫فخ‬ ‫ار‬ ‫الرر‬ ‫للتإلذم‬ ‫توييلجا‬ ‫والان‬ ‫اللبنر‬ -‫بالت‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫وا‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يهليتج‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫لج‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يولوي‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ووا‬ ‫قاال‬ ‫ق‬ ‫وترييلج‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫تلل‬ ‫الل‬ ‫قاطر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللإل‬ ‫و‬ ‫قدات‬ ‫ق‬ ‫جدي‬ ‫لللوظلة.‬ ‫تجديدها‬ ‫ولدم‬ -‫ار‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قاذ‬ ‫ق‬ ‫تتإل‬ ‫قعزم‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫الوق‬ ‫قوفير‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫طر‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ايج‬ ‫للو‬ ‫قاح‬ ‫ق‬ ‫اللت‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫الوق‬ ‫عل‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫العزلة.‬ ‫اتستعداد‬ ‫يو‬ ‫اللوع‬ ‫اولة‬ ‫بل‬ ‫التيرف‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫وليس‬ ‫ة‬ ‫قادر‬ ‫ق‬ ‫باللب‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫التعال‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫عل‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫دار‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫زلة.‬ ‫ا‬ ‫لوع‬ ‫اءات‬ ‫إير‬ ‫فلل‬ ‫عود‬ ‫وفاعلية‬ ‫اءة‬ ‫بن‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ -‫ب‬ ‫قا‬ ‫يي‬ ‫قا‬ ‫ل‬ ‫عادة‬ ‫التخ‬ ‫ظة‬ ‫الل‬ ‫عال‬ ‫او‬ ‫و‬ ‫التإلبط‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫ا‬ ‫العلو‬ ‫لن‬ ‫نبير‬ ‫قدر‬ ‫على‬ ‫الرااء‬ ‫اولة‬ ‫ل‬ ‫تو‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫العل‬ ‫و‬ ‫اتيييات‬ ‫قتر‬ ‫ق‬ ‫اتس‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ووا‬ ‫قعف‬ ‫ق‬ ‫الا‬ ‫قاط‬ ‫ق‬ ‫ور‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫وت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫فر‬ ‫قنيل‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قاال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ج‬ ‫يدا‬ ‫قيم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وتري‬ ‫قط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الإلط‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ة‬ ‫قز‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ويإلل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ثيره‬ ‫ت‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يرل‬ ‫ين‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يلن‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لألزل‬ ‫قيط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التإلط‬ ‫ين‬ ‫التوافسية‬ ( 


	‫توييج‬ ‫سرعة‬ ‫والان‬ ‫ة‬ ‫اللتا‬ ‫ارد‬ ‫لللو‬ ‫النفء‬ ‫عل‬ ‫اتست‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫إتا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫قدر‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قرد‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫زلة.‬ ‫ا‬ ‫لع‬ ‫للتعالل‬ ‫جا‬ ‫زلات.‬	--
	‫تلير‬ ‫السيا‬ ‫ذات‬ ‫إطار‬ ‫وفخ‬ ‫قذ‬ ‫ق‬ ‫ي‬ Hough &Spillan,2005,PP.19-24 ‫ان‬ ‫قى‬ ‫ال‬ ‫قبعض‬ ‫ال‬ ‫قيط‬ ‫التإلط‬ ‫ةا‬ ‫تدار‬ ‫قات‬ ‫زل‬ ‫قة‬ ‫بلثاب‬ ‫قد‬ ‫يع‬ ‫قة‬ ‫عللي‬ ) . ‫ددددات‬	‫قلن‬ ‫ق‬ ‫تتا‬

‫االزمد‬ ‫إلدارة‬ ‫دددديط‬ ‫التخطد‬ ‫ان‬ ‫ددددا‬ ‫إلد‬ ‫ددددير‬ ‫نشد‬ ‫ددددك‬ ‫ذلد‬ ‫ددددار‬ ‫أطد‬ ‫وفددددا‬ ‫ددددا‬ ‫مد‬ ‫ددددمن‬ ‫يتضد‬ ‫أن‬ ‫ددددب‬ ‫يجد‬ ‫يمي

  ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫تنوولويي‬ ‫قال‬ ‫ق‬ ‫بلي‬ ‫قام‬ ‫ق‬ ‫الع‬ ‫قام‬ ‫ق‬ ‫هتل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قيا‬ ‫ق‬ ‫يساس‬ ‫قالع‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫قبا‬ ‫ق‬ ‫يي‬ ‫قوير‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التط‬ ‫اا‬ ‫و‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التطبي‬ ‫و‬ ‫قديث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫و‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قوظم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ثير‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫و‬ ‫قتإلدام‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الليتل‬ ‫قاك‬ ‫ق‬ ‫هو‬ ‫قذلك‬ ‫ق‬ ‫ول‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫العدي‬ ‫خ‬ ‫ات‬ ‫دو‬ ‫ا‬ ‫قتإلدام‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫يهلي‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫تجن‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التنوولويي‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ Klosisinska,2019,P.652) ) ‫تنوول‬ ‫ين‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللعلول‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ويي‬ ‫قيط‬ ‫التإلط‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قع‬ ‫عو‬ ‫قى‬ ‫غو‬ ‫ت‬ ‫قة‬ ‫اي‬ ‫لل‬ ‫قا‬ ‫لجل‬ ‫قزءا‬ ‫ي‬ ‫قام‬ ‫ع‬ ‫قنل‬ ‫بل‬ ‫قر‬ ‫وتعتب‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫لدعم‬ ‫يداة‬ ‫بلثابة‬ ‫هخ‬ ‫التوظيم‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫اادار‬ ‫و‬ ‫وي‬ ‫اقبةال‬ ‫اللر‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قات‬ ‫اللعلول‬ ‫ووظم‬ ‫تنوولوييا‬ ‫استإلدام‬ ‫عود‬ ‫نيد‬ ‫بالت‬ ‫هذا‬ ‫طب‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫ين‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قاتال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫إدار‬ ‫إ‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قاعدوا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يس‬ ‫ين‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يلن‬ ‫قاط‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ول‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يع‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الي‬ ‫و‬ ‫قاة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫قاذ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ور‬ ‫نلع‬ ‫العالم‬ ‫فخ‬ ‫الللتلنات‬ ‫و‬ ( Harvad Graduate School of Business Administration ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫دول‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قوع‬ ‫ق‬ ‫اللوا‬ ‫قس‬ ‫ق‬ ‫و‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قدة‬ ‫ق‬ ‫عدي‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫يدبي‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ذل‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫تل‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫ث‬ ‫قا؟‬ ‫ق‬ ‫ايجتج‬ ‫لو‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫وني‬ ‫قة؟‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫لاهي‬ ‫قا‬ ‫بنووج‬ ‫قل‬ ‫النال‬ ‫اف‬ ‫قر‬ ‫اتعت‬ ‫قى‬ ‫إل‬ ‫قالخ‬ ‫ال‬ ‫قت‬ ‫الوق‬ ‫قى‬ ‫ت‬ ‫قل‬ ‫تي‬ ‫قم‬ ‫ل‬ ‫قة‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ي‬ ‫وظر‬ ‫ين‬ ‫إت‬ ‫قرم‬ ‫يإل‬ ‫ويالعات‬ ‫وظ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عللي‬ ‫قعل‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫توب‬ ‫قم‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫يوج‬ ‫قاس‬ ‫ق‬ ‫يس‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قروض‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫اإلتب‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ليطل‬ ‫النتاب‬ ‫بعض‬ ‫عليجا‬ ‫قدإلل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قدإلل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الت‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العل‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إط‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تبط‬ ‫لر‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ووظر‬ ‫ة‬ ‫اادار‬ ‫قم‬ ‫عل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قرم‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫قة‬ ‫ي‬ ‫الوظر‬ ‫قاءات‬ ‫ق‬ ‫البو‬ ‫قن‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫بالعدي‬ ‫قذورها‬ ‫ي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ولجو‬ ‫قاع‬ ‫اتيتل‬ ‫قم‬ ‫وعل‬ ‫س‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قم‬ ‫وعل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتيتلاعي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الإلدل‬ ‫قرال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الوي‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫(يب‬ ال‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لتل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وفر‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫وت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قارئ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ط‬ ‫قف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لوق‬ " ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يوج‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫الوظر‬ ‫خ‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫طبيعي‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ثي‬ ‫نار‬ ‫ة‬ ‫قور‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قع‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لتوق‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫غي‬ ‫قادث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يو‬ ‫قةال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اي‬ ‫ول‬ ‫يعة‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الس‬ ‫ل‬ ‫قدا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الب‬ ‫قوفير‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وت‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ور‬ ‫ال‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ايج‬ ‫اللو‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫تتطل‬ ‫قنعت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لل‬ ‫قدوث‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ذل‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫ويتر‬ ‫قعلال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫(ه‬ ‫قروف‬ ‫الظ‬ ‫قس‬ ‫و‬ ‫قى‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫اللتلاثل‬ ‫قانل‬ ‫اللل‬ ‫قى‬ ‫عل‬ ‫قرف‬ ‫التع‬ ‫قخ‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫لألزل‬ ‫يإلى‬ ‫التار‬ ‫اء‬ ‫ااسترر‬ ‫يد‬ ‫وي‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ايجتج‬ ‫لو‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ني‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ادة‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لعس‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وذل‬ ‫قارال‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ث‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قببات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اللس‬ ‫و‬ ‫قوة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الر‬ ‫و‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫اللر‬ ‫قل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لي‬ ‫وت‬ ‫قف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وي‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫وعو‬ ‫ا‬ ‫اللوطرية‬ ‫العواير‬ ‫و‬ ‫اء‬ ‫يز‬ ‫ا‬ ‫إلى‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫نيك‬ ‫ت‬ ‫يلنن‬ ‫لألزلة‬ ‫يإلية‬ ‫التار‬ ‫يدم‬ ‫و‬ ‫قا‬ ‫ل‬ ‫بلنل‬ ‫اعلت‬ ‫ت‬ ‫لتخ‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫زل‬ ‫ا‬ ‫قدوث‬ ‫ق‬ ‫قى‬ ‫ق‬ ‫إل‬ ‫قام‬ ‫ق‬ ‫نوظ‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫لألزل‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫الوظ‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫يلن‬ ‫قث‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫قوظم)‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قوج‬ ‫ق‬ ‫(بل‬ ‫قرف‬ ‫ق‬ ‫يع‬ ‫قك‬ ‫ق‬ ‫ني‬ ‫الت‬ ‫قذا‬ ‫ق‬ ‫وه‬ ‫تتنون‬ ‫اللدإلعت‬ ‫وهذل‬ ‫زلةال‬ ‫ا‬ ‫ظجور‬ ‫فى‬ ‫سببت‬ ‫التخ‬ ‫سباب‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫الل‬ ‫العو‬ ‫فى‬ ‫تتلثل‬ ‫قاعات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫(إل‬ ‫قى:‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لل‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ينث‬ ‫يو‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ين‬ ‫قدإلعت‬ ‫ق‬ ‫الل‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫دي‬ ‫ت‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫عو‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ويي‬ ‫اع)ال‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫زلة‬ ‫با‬ ‫ة‬ ‫ثر‬ ‫اللت‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫اللجثر‬ ‫الروم‬ ‫دد‬ ‫و‬ ‫فى:‬ ‫ديدها‬ ‫ت‬ ‫ويلنن‬ ‫خ)ال‬ ‫البي‬ ‫(اللوج‬ o ‫زلة.‬ ‫با‬ ‫ة‬ ‫ثر‬ ‫لت‬ ‫تنون‬ ‫قد‬ ‫لا‬ ‫وغالبا‬ ‫ديدهاال‬ ‫ت‬ ‫يلنن‬ ‫لعيوة‬ ‫بدرية‬ ‫لجيدة‬ ‫قوم‬ o ‫قود‬ ‫ق‬ ‫وي‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫يدة‬ ‫قت‬ ‫ق‬ ‫لس‬ ‫قون‬ ‫ق‬ ‫تن‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫وغالب‬ ‫قدهاال‬ ‫ق‬ ‫دي‬ ‫ت‬ ‫قن‬ ‫ق‬ ‫يلن‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫لعيو‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫بدري‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫لعارا‬ ‫قوم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زلة.‬ ‫ا‬ o ‫قار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لس‬ ‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ت‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫قخ‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫إلاي‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اتياهاتج‬ ‫قد‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫دي‬ ‫وت‬ ‫قا‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عليج‬ ‫قرف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫التع‬ ‫قب‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يي‬ ‫قدة‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫اي‬ ‫ل‬ ‫قوم‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫زلة.‬ ‫ا‬ 


	:‬ ------ ‫اسة.‬ ‫لمدر‬ ‫النظرية‬ ‫الموجهات‬ : ً ‫سابعا‬ ‫(السرويىال‬ 6003 ‫ص.‬ ‫ال‬ 56 ) ‫ليلجا.‬ ‫وت‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫ديد‬ ‫ت‬ ‫اللوظلة.‬ ‫ولطة‬ ‫بديلة‬ ‫اسات‬ ‫در‬ ‫يياد‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ية‬ ‫ور‬ ‫ال‬ ‫لعستيابة‬ ‫التإلطيط‬ ‫ا‬ ‫نبير‬ ‫تجديدا‬ ‫يلنل‬ ‫الذم‬ ‫و‬ ‫ايئ‬ ‫الل‬ ‫دث‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫وردا‬ ‫لللوظلة.‬ ‫السلبية.‬ ‫ثار‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ار‬ ‫ار‬ ‫ا‬ ‫لن‬ ‫لد‬ ‫ال‬ ‫زلة.‬ ‫ا‬ ‫لع‬ ‫للتعالل‬ ‫علل‬ ‫ي‬ ‫فر‬ ‫وتلنيل‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫لع‬ ‫للتعالل‬ ‫اليلاعخ‬ ‫و‬ ‫ردم‬ ‫ال‬ ‫اتإلتيار‬ ‫للنن.‬ ‫وقت‬ ‫يقير‬ ‫فخ‬ ‫يعا‬ ‫سر‬ ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫المعمومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إلدارة‬ ‫التخطيط‬ ‫األزمات‬ : ‫إن‬ ‫اا‬ Vichova & Hromada, 2018 .) ( 0 ) ‫األزمة‬ ‫نظرية‬ . ‫زلة‬ ‫ا‬ ‫ية‬ ‫وظر‬ ‫ظجرت‬ Theory Crisis ‫ق‬ ‫ل‬ ‫الستيويات‬ ‫لوتيف‬ ‫فخ‬ ‫يبا‬ ‫ترر‬ ‫ن‬ ‫قات‬ ‫اس‬ ‫الدر‬ ‫قعل‬ ‫إل‬ ‫قدلتجا‬ ‫ق‬ ‫قخ‬ ‫الت‬ " ‫قاد‬ ‫ف‬ ‫هار‬ ‫قة‬ ‫يالع‬ " ‫خ‬ ‫الل‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫للتع‬ ‫دان‬ ‫رف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫عل‬ ‫ى‬ ‫يد‬ ‫ي‬ ‫و‬ ‫يد‬ ‫عدم‬ ‫ال‬ ‫هذل‬ ‫رو‬ ‫ضال‬ ‫لو‬ ‫ج‬ ‫ذا‬ ‫ي‬ ‫طل‬ ‫ولوذج‬ ‫لثل‬ ‫يإلرم‬ 6555 ‫ص.‬ ‫ال‬ ‫ص.‬ 340 -346 ‫)6552 ‫ص.‬ ‫ص‬ ‫ال‬ 660 -666 ) . ‫قد‬ ‫ق‬ ‫يع‬ Gonzalez,2011,p.466) ‫قذا‬ ‫ق‬ ‫وه‬ ‫هعلىال‬ ‫السرويىال‬ ( ‫لن:‬ ‫يتنون‬ ‫وس‬ ‫الوظام‬ 6060 ‫ص.‬ ‫ال‬ 633 ) ( 6 ) ‫مدخالت:‬ -‫قار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يفن‬ -‫قات‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫لعلول‬ -‫قار‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫يإلب‬ -‫قر‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫بل‬ -‫قروف‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫ظ‬ ‫قة‬ ‫ق‬ ‫طبيعي‬ -‫ارد‬ ‫قو‬ ‫ق‬ ‫ول‬ ‫قات‬ ‫ق‬ ‫إلناو‬ -‫بة‬ ‫قار‬ ‫ق‬ ‫لتا‬ ‫قداف‬ ‫ق‬ ‫يه‬ -

(Gidumal &
‫دذ‬ ‫تنفيد‬ ‫ومرحمدة‬ ‫دات‬ ‫المعمومد‬ ‫تكنولوجيدا‬ ‫األزمات‬ ‫الدارة‬ ‫الخطة‬ 2.597