Designing an Index for Criteria of the Organization's Quality Assurance in Agricultural Extension in Egypt (ORGAQUALEX)


35 0.875 ** 36 0.876 ** 37 0.753 ** 38 0.691 ** 39 0.722 ** 40 0.798 ** 41 0.711 ** 42 0.709 ** 43 0.803 ** 44 0.835 ** 45 0.796 ** 46 0.868 ** 47 0.796 ** 48 0.809 ** 49 0.751 ** ‫الرابع‬ ‫البعد‬ : ‫ت‬ ‫تصا‬ ‫ا‬ ‫وكفاءة‬ ‫ثقافة‬ ‫للجھاز‬ ‫المؤسسية‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 50 0.858 ** 51 0.875 ** 52 0.876 ** 53 0.876 ** 54 0.914 ** 55 0.628 ** 56 0.872 ** 57 0.655 ** 58 0.550 ** 59 0.642 ** 60 0.620 ** 61 0.792 ** 62 0.625 ** 63 0.741 ** 64 0.480 * 65 0.562 ** ** 37 0.799 ** 38 0.745 ** 39 0.784 ** 40 0.758 ** 41 0.710 ** 42 0.761 ** 43 0.827 ** 44 0.856 ** 45 0.829 ** 46 0.905 ** 47 0.829 ** 48 0.872 ** 49 0.805 ** ‫الرابع‬ ‫البعد‬ : ‫ا‬ ‫وكفاءة‬ ‫ثقافة‬ ‫المؤسسية‬ ‫ت‬ ‫تصا‬ ‫للجھاز‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 50 0.798 ** 51 0.848 ** 52 0.894 ** 53 0.894 ** 54 0.950 ** 55 0.691 ** 56 0.913 ** 57 0.740 ** 58 0.688 ** 59 0.787 ** 60 0.549 ** 61 0.849 ** 62 0.754 ** 

 1996;Buter, 1995Buter, -1996;;Blackmur, 2004;Qamar, 2005


  ‫وص‬ ‫ات‬ ‫ثب‬ ‫ت‬ ‫د‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫وافر‬ ‫تت‬ ‫بحيث‬ ‫الزراعي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫مان‬ ‫ض‬ ‫ايير‬ ‫مع‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫الرغب‬ ‫د‬ ‫عن‬ ‫ه‬ ‫إلي‬ ‫تناد‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ث‬ ‫بحي‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ . ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ضمان‬ ‫ب‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫ات‬ ‫دبي‬ ‫ا‬ ‫تعراض‬ ‫اس‬ ‫د‬ ‫وبع‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫مكون‬ ‫ا‬ ‫اعتبارھ‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫سية‬ ‫رئي‬ ‫اد‬ ‫أبع‬ ‫سة‬ ‫خم‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ن‬ ‫أمك‬ ‫ة‬ ‫الخدمي‬ ‫سات‬ ‫المؤس‬ ‫المئوي‬ ‫سب‬ ‫والن‬ ‫رارات،‬ ‫التك‬ ‫ائج‬ ‫النت‬ ‫رض‬ ‫ع‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ات‬ ‫والثب‬ ‫صدق‬ ‫ال‬ ‫ارات‬ ‫واختب‬ ‫سيط،‬ ‫الب‬ ‫اط‬ ‫رتب‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫معام‬ ‫اري،‬ ‫المعي‬ ‫راف‬ ‫نح‬ ‫وا‬ ‫سابي،‬ ‫الح‬ . ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫ات‬ ‫ثب‬ ‫ل‬ ‫معام‬ ‫ة‬ ‫قيم‬ ‫ت‬ ‫بلغ‬ ‫د‬ ‫وق‬ ‫ب‬ ‫اط‬ ‫رتب‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫المزي‬ ‫ى‬ ‫يعن‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ‫ى‬ ‫ه‬ ‫يقدم‬ ‫ا‬ ‫وم‬ ‫ة‬ ‫ناحي‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫إلي‬ ‫اجون‬ ‫يحت‬ ‫ا‬ ‫وم‬ ‫الزراع‬ ‫يتعلمه‬ ‫ا‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ‫اح‬ ‫نج‬ ‫رص‬ ‫ف‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫الي‬ ‫بالت‬ ‫ؤدى‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ‫رى،‬ ‫أخ‬ ‫ة‬ ‫ناحي‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫الجھاز‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫مان‬ ‫ض‬ ‫ايير‬ ‫مع‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ‫أھدافه،‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ي‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫ة،‬ ‫الدراس‬ ‫ع‬ ‫بمجتم‬ ‫وثين‬ ‫مبح‬ ‫دات‬ ‫وح‬ ‫افة‬ ‫بإض‬ ‫أو‬ ‫ديل‬ ‫التع‬ ‫أو‬ ‫ذف‬ ‫بالح‬ ‫ا‬ ‫إم‬ ‫تمارة‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫دات‬ ‫وح‬ ‫صحيح‬ ‫لت‬ ‫ورتھا‬ ‫ص‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫تمارة‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫وض‬ ‫ب‬ ‫وعق‬ ‫تمارة،‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫سجام‬ ‫ان‬ ‫ق‬ ‫تحق‬ ‫رى‬ ‫أخ‬ ‫ل‬ ‫خ‬ ‫ة‬ ‫الميداني‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ع‬ ‫جم‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫د‬ ‫وق‬ ‫ات،‬ ‫البيان‬ ‫ع‬ ‫جم‬ ‫ة‬ ‫مرحل‬ ‫دأت‬ ‫ب‬ ‫النھائية‬ ‫ال‬ ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫ر‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫لق‬ ‫طر‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫واردة‬ ‫ال‬ ‫وات‬ ‫الخط‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫دد‬ ‫بع‬ ‫رح‬ ‫مقت‬ ‫دق‬ ‫ص‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫التحق‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫حتى‬ ‫جتماعية،‬ ‫ا‬ ‫المقاييس‬ ‫ببناء‬ ‫الخاصة‬ ‫النظرية‬ ‫ايير‬ ‫كمع‬ ‫حيته‬ ‫ص‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫التحق‬ ‫رض‬ ‫بغ‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫وده،‬ ‫بن‬ ‫ات‬ ‫وثب‬ ‫حية‬ ‫وص‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ھا‬ ‫عرض‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫وات‬ ‫الخط‬ ‫ك‬ ‫تل‬ ‫ي،‬ ‫الزراع‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫في‬ ‫المنطمة‬ ‫لجودة‬ 


	) ‫و‬ ‫نح‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫المركزي‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫املين‬ ‫الع‬ ‫دد‬ ‫ع‬ ‫غ‬ ‫يبل‬	‫ي‬ ‫الزراع‬	(Kenyon and	‫ي‬ ‫ھ‬ ‫ات‬ ‫المنظم‬ ‫ي‬ ‫ق‬ ‫ودة‬ ‫للج‬ ‫كال‬ ‫أش‬ ‫ة‬ ‫ث‬ ‫ث‬ ‫وھناك‬
	‫ون‬ ‫يتبع‬	‫قي‬ ‫ة‬	‫والب‬	‫الزراعيين‬ ‫المھندسين‬ ‫من‬	‫فقد‬ ‫فردا‬	55	‫نحو‬	‫منھم‬ ‫فردا‬ ً	126	(	) organization's quality	‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ودة‬ ‫ج‬	(	1	Sen, 2015: p. 52) :
	‫صميم‬ ‫ت‬ ‫تم‬ ‫الدراسة‬ ‫أھداف‬ ‫ولتحقيق‬	.	(	‫و‬ ‫عمالة‬ ‫ال‬ ‫سائقين‬	‫و‬ ‫معاونة‬ ‫ال‬	‫ال‬	‫دارات‬	‫ا‬	‫شرية‬ ‫والب‬ ‫ة‬ ‫المادي‬ ‫ات‬ ‫مكاني‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫وثقافتھ‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ببيئة‬ ‫المتعلقة‬ ‫الجودة‬ ‫وھي‬
	‫ئلة‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫ضمنت‬ ‫ت‬ ‫صية‬ ‫الشخ‬ ‫ة‬ ‫بالمقابل‬	‫ا‬ ‫جمعھ‬ ‫تم‬	‫استبيان‬ ‫استمارة‬	‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ي‬ ‫وھ‬	(	) management quality	‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ودة‬ ‫ج‬	(	2	‫ا،‬ ‫بھ‬ ‫ة‬ ‫المتاح‬
	‫م‬	‫ت‬ ‫د‬ ‫وق‬ ‫ي،‬	‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬	‫از‬ ‫الجھ‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫شاملة‬ ‫ال‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫إدارة‬ ‫ايير‬ ‫مع‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫رة‬ ‫المعب‬	‫ات‬ ‫العملي‬ ‫أو‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫إدارة‬ ‫ب‬ ‫سميته‬ ‫ت‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫أو‬ ‫شغيل‬ ‫والت‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫المتعلقة‬
							5	‫ي‬ ‫عل‬ ‫تمارة‬ ‫س‬ ‫ل‬ ‫دئي‬ ‫مب‬ ‫ار‬ ‫اختب‬	‫إجراء‬	‫ودة‬ ‫بج‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫ي‬ ‫وھ‬	(	) service quality	‫دمات‬ ‫الخ‬ ‫ودة‬ ‫ج‬	(	3	‫را‬ ‫وأخي‬ ً
																.	‫المنظمة‬ ‫ھذه‬ ‫تقدمه‬ ‫الذي‬ ‫النھائي‬ ‫المنتج‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬
																‫ات‬ ‫حاج‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ستجيب‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫ي‬	‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬	‫از‬ ‫الجھ‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫رض‬ ‫يفت‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫كم‬
																‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ية‬	‫المنظمة‬ ‫أن‬ ‫تبين‬ ‫فإذا‬ ‫الزراع،‬ ‫لدى‬ ‫والتدريب‬ ‫والتعليم‬	‫رشاد‬ ‫ا‬
											.	2016	‫وأبريل‬ ‫مارس‬ ‫ي‬	‫شھر‬	.	‫ا‬ ‫فيھ‬ ‫ر‬ ‫النظ‬ ‫ادة‬ ‫إع‬ ‫دھا‬ ‫عن‬ ‫ين‬ ‫يتع‬ ‫ه،‬ ‫أديت‬	‫لت‬ ‫شئت‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫وفعالي‬ ‫اءة‬ ‫بكف‬ ‫ؤدي‬ ‫ت‬
	‫ضمن‬ ‫وتت‬ ‫محاولة‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫يستھدف‬ ‫ة‬ ‫منظم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫سي‬ ‫المؤس‬ ‫ح‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫مج‬ ‫تصميم‬ ‫ضمان‬ ‫لمعايير‬ ‫مقياس‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫يل‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫الملخص‬ ‫حصائي‬ ‫ا‬ ‫التحليل‬ ‫أدوات‬ ‫جودة‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ) Qamar, 2005: 26 :( 1 ( ‫القا‬ ‫التنظيمي‬ ‫الھيكل‬ ‫ئم،‬ 2 ( ‫شغيلية‬ ‫الت‬ ‫الروابط‬ ‫المؤ‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ة،‬ ‫المعني‬ ‫سات‬ ‫س‬ 3 ( ‫ة،‬ ‫الحالي‬ ‫حيات‬ ‫ص‬ ‫وال‬ ‫ام‬ ‫المھ‬ 4 ( ‫وارد‬ ‫الم‬ ‫سابي‬ ‫الح‬ ‫ط‬ ‫والمتوس‬ ‫ة،‬ ‫المئوي‬ ‫سب‬ ‫والن‬ ‫رارات‬ ‫التك‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫ـ‬ ‫ل‬ ‫سيط‬ ‫الب‬ ‫اط‬ ‫رتب‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ومعام‬ ‫المعياري،‬ ‫نحراف‬ ‫وا‬ " ‫ون‬ ‫بيرس‬ " ، ‫افة‬ ‫ض‬ ‫با‬ ‫ة،‬ ‫مقبول‬ ‫دق‬ ‫ي‬ ‫وھ‬ ‫اس‬ ‫مقي‬ : 1 ( ‫از‬ ‫للجھ‬ ‫ة‬ ‫والميداني‬ ‫سية‬ ‫المؤس‬ ‫درة‬ ‫الق‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ي،‬ 2 ‫شرية،‬ ‫الب‬ 5 ( ‫و‬ ‫ة،‬ ‫المادي‬ ‫شآت‬ ‫المن‬ 6 ( ‫الم‬ ‫شغيلية‬ ‫الت‬ ‫ة‬ ‫يزاني‬ . ‫از‬ ‫الجھ‬ ‫ر‬ ‫ويعتب‬ ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫معامل‬ ‫إلى‬ ‫المقياس‬ ‫حية‬ ‫وص‬ ‫وصدق‬ ‫ثبات‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬ . ( ‫في‬ ‫للجودة‬ ‫العليا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ودعم‬ ‫ستراتيجي‬ ‫ا‬ ‫التخطيط‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الزراعي،‬ 3 ( ‫بالجھاز‬ ‫دارية‬ ‫ا‬ ‫الترتيبات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي،‬ 4 ( ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ح‬ ‫مرش‬ ‫صر‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ً ‫ا‬ ‫ة‬ ‫الھيكل‬ ‫ادة‬ ‫وإع‬ ‫ح‬ ‫ص‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المعايير‬ ‫إعداد‬ ‫سية‬ ‫المؤس‬ ‫ت‬ ‫صا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫اءة‬ ‫وكف‬ ‫ثقافة‬ ‫للجھاز‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫وأخيرا‬ ‫ي،‬ ً 5 ( ‫بالجھاز‬ ‫العاملين‬ ‫قدرات‬ ‫ا‬ ‫رشاد‬ ‫ي‬ ‫وتتضمن‬ ، 67 ‫ذكر‬ ‫ال‬ ‫الفة‬ ‫س‬ ‫اور‬ ‫المح‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫معيارموزعة‬ . ‫م‬ ‫ت‬ ‫اھري‬ ‫الظ‬ ‫صدق‬ ‫ال‬ ‫ق‬ ‫ولتحقي‬ ‫التحكيم‬ ‫نتيجة‬ ‫أسفرت‬ ‫وقد‬ ‫تعكسھا،‬ ‫التي‬ ‫والعبارات‬ ‫الفرعية‬ ‫العناصر‬ ‫مناسبة‬ ‫حول‬ ‫الرأي‬ ‫بداء‬ ‫المحكمين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫المقياس‬ ‫عرض‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫والعم‬ ‫ف‬ ‫والتوظي‬ ‫ل‬ ‫والتموي‬ ‫ي‬ ‫التنظيم‬ ‫والھيكل‬ ‫بالسياسات‬ ‫المتعلقة‬ ‫جوانبه‬ ‫ال‬ ‫أقره‬ ‫لما‬ ‫وفقا‬ ‫الميداني‬ ُ ‫عاملو‬ ‫ب‬ ‫ن‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫المركزي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫الزراعي‬ ‫ل‬ ‫التوص‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫صميم‬ ‫ت‬ ‫مب‬ ‫دئي‬ ‫لوحد‬ ‫ة‬ ‫الفرعي‬ ‫ر‬ ‫والعناص‬ ‫اس‬ ‫للمقي‬ ‫دد‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ووص‬ ‫ه‬ ‫ات‬ ‫ايير‬ ‫المع‬ ) ‫ارات‬ ‫العب‬ ( ‫ى‬ ‫إل‬ 66 ‫ار‬ ‫معي‬ . ‫ة‬ ‫الدراس‬ ‫دف‬ ‫ھ‬ ‫ق‬ ‫ولتحقي‬ ‫لتحدي‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫ار‬ ‫إط‬ ‫تخدام‬ ‫بإس‬ ‫ة‬ ‫حاج‬ ‫د‬ ‫ادي‬ ‫ش‬ ‫ا‬ ‫از‬ ‫الجھ‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ح‬ ‫ص‬ ‫املين‬ ‫الع‬ ‫ار‬ ‫اختي‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫الزراعي،‬ ‫رشاد‬ ‫ل‬ ‫المركزية‬ ‫دارة‬ ‫با‬ ‫بلغ‬ ‫حيث‬ ‫العينة‬ ‫حجم‬ 32 ‫مبحوثا‬ ً ‫يمثلون‬ 58.2 % ‫جملة‬ ‫من‬ ‫الزراعيين‬ ) Abdel-Ghany and Diab, 2013: 148 .( ‫ي‬ ‫الزراع‬ ‫رشاد‬ ‫ل‬ ‫المركزية‬ ‫دراة‬ ‫با‬ ‫العاملين‬ ) 55 ‫ا‬ ‫زراعي‬ ‫ا‬ ‫مھندس‬ ً ً ( . ‫جم‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫د‬ ‫وق‬ ‫ل‬ ‫وأبري‬ ‫ارس‬ ‫م‬ ‫ھري‬ ‫ش‬ ‫ل‬ ‫خ‬ ‫ة‬ ‫الميداني‬ ‫ات‬ ‫البيان‬ ‫ع‬ ‫ام‬ ‫ع‬ 2016 . ‫و‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫وبناء‬ ً ‫عليه‬ ‫الجھاز‬ ‫فإن‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫مان‬ ‫ض‬ ‫بمميزات‬ ‫ستفادة‬ ‫ا‬ ‫يمكنه‬ ‫التالي‬ ‫النحو‬ : ‫ط‬ ‫والمتوس‬ ‫ة،‬ ) ‫ا‬ ‫ألف‬ ‫كرونباخ‬ ( 0.971 ‫بلغت‬ ‫كما‬ ، ‫ذاتي‬ ‫ال‬ ‫صدق‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫معام‬ ‫ة‬ ‫قيم‬ 0.985 ‫صائي‬ ‫ح‬ ‫ا‬ ‫صدق‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ومعام‬ ، 0.986 ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫ق‬ ‫لتطبي‬ ‫بة‬ ‫مناس‬ ‫دق‬ ‫ص‬ ‫ت‬ ‫ام‬ ‫مع‬ ‫ي‬ ‫وھ‬ . ‫عدد‬ ‫بلغ‬ ‫التعديل‬ ‫أو‬ ‫بالحذف‬ ‫إما‬ ‫المقياس‬ ‫وحدات‬ ‫تصحيح‬ ‫وبعد‬ ‫المعايير‬ ) ‫العبارات‬ ( ‫المقياس‬ ‫عن‬ ‫المعبرة‬ 66 ‫ا‬ ‫منھ‬ ‫عبارة‬ 12 ‫سية‬ ‫المؤس‬ ‫درة‬ ‫الق‬ ‫ل‬ ‫تمث‬ ‫ار‬ ‫معي‬ ‫للجھاز‬ ‫والميدانية‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي،‬ 9 ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ودة‬ ‫للج‬ ‫ا‬ ‫العلي‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ودعم‬ ‫ستراتيجي‬ ‫ا‬ ‫التخطيط‬ ‫لمحور‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ي،‬ ‫الزراع‬ 16 ‫از‬ ‫بالجھ‬ ‫ة‬ ‫داري‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫الترتيب‬ ‫ور‬ ‫لمح‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي،‬ 16 ‫للجھاز‬ ‫المؤسسية‬ ‫ت‬ ‫تصا‬ ‫ا‬ ‫وكفاءة‬ ‫ثقافة‬ ‫لمحور‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫وأخيرا‬ ‫ي،‬ ً 13 ‫بالجھاز‬ ‫العاملين‬ ‫قدرات‬ ‫لمحور‬ ‫معيار‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫كفاءة‬ ‫لرفع‬ ‫الجودة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫ولية‬ ‫ا‬ ‫الصورة‬ ‫إعداد‬ ‫لمعايير‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫مكون‬ ‫ة‬ ‫قائم‬ ‫صياغة‬ ‫ب‬ ‫ايير‬ ‫للمع‬ ‫ة‬ ‫ولي‬ ‫ا‬ ‫صورة‬ ‫ال‬ ‫دت‬ ‫أع‬ ) 67 ( ‫ودة‬ ‫للج‬ ‫اييرا‬ ‫مع‬ ‫ا‬ ‫اعتبارھ‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫ة‬ ‫الدراس‬ ‫ت‬ ‫افترض‬ ‫ارة‬ ‫عب‬ ً ‫ة‬ ‫منطم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ري‬ ‫النظ‬ ‫ار‬ ‫ط‬ ‫ل‬ ‫تنادا‬ ‫اس‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ً ‫حات‬ ‫ص‬ ‫با‬ ‫ق‬ ‫المتعل‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ين‬ ‫في‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫المھام‬ ‫أداء‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الزراعي‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫فعالي‬ ‫ر‬ ‫أكث‬ ‫ة‬ ‫بطريق‬ ‫ية‬ ‫و‬ ‫المؤسسية‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫يم‬ ‫التنظ‬ ‫ة‬ ‫الخدمي‬ ‫ات‬ ‫المنظم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ) ‫ال‬ ‫المث‬ ‫بيل‬ ‫س‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ن‬ ‫زي‬ . ‫الد‬ ‫الكلمات‬ ‫الة‬ : ‫الجودة،‬ ‫ضمان‬ ‫دارة،‬ ‫ا‬ ‫معايير،‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫مصر‬ ‫الزراعي،‬ ‫ات‬ ‫ورغب‬ ‫ات‬ ‫لطموح‬ ‫ية‬ ‫ومرض‬ ‫ستھدفين‬ ‫الم‬ ‫زراع‬ ‫ال‬ . ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫د‬ ‫ويع‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫ا‬ ‫دين،‬ ‫ل‬ 1996 ‫ود،‬ ‫حم‬ ‫؛‬ 2000 ‫صوفي،‬ ‫ال‬ ‫؛‬ 2004 ‫سامرائي،‬ ‫ال‬ ‫؛‬ 2007 ‫؛‬ . ‫ال‬ ‫مقدمة‬ ‫تواجه‬ ‫المنظمات‬ ‫سواء‬ ‫في‬ ‫القطاع‬ ‫العام‬ ‫أو‬ ‫القطاع‬ ‫اص‬ ‫الخ‬ ‫ه‬ ‫موج‬ ‫التحديات‬ ‫من‬ ‫أھمھا‬ ‫المنافسة‬ ‫الحادة‬ ‫ويزيد‬ ‫من‬ ‫حدة‬ ‫ذا‬ ‫ھ‬ ‫دي‬ ‫التح‬ ‫ر‬ ‫التغي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫سلوك‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫ستفيد‬ ‫الم‬ ‫دأ‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫ينظ‬ ‫ودة‬ ‫للج‬ ‫ار‬ ‫كمعي‬ ‫ي‬ ‫أساس‬ ‫ار‬ ‫ختي‬ ‫تج‬ ‫المن‬ ‫أ‬ ‫و‬ ‫الخدمة‬ ‫بغض‬ ‫النظر‬ ‫مصدر‬ ‫عن‬ ‫تلك‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫تج‬ ‫المن‬ ) ‫رب،‬ ‫الع‬ 1429 ‫ـ‬ ‫ھ‬ : ‫ص‬ 4 .( ‫و‬ ‫يعتبر‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ولك‬ ‫والتطوير،‬ ‫للبحوث‬ ‫أساسية‬ ‫دعامة‬ ‫الزراعي‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫وط‬ ‫مغل‬ ‫وم‬ ‫مفھ‬ ‫ة‬ ‫النامي‬ ‫دان‬ ‫البل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫يسود‬ ‫الحظ‬ ‫لسوء‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ز‬ ‫يع‬ ‫ي،‬ ‫الزراع‬ ‫ى‬ ‫ضغط‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫مجموع‬ ‫عف‬ ‫ض‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫الداعم‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ى‬ ‫وإل‬ ‫عف‬ ‫ض‬ ‫ين‬ ‫ب‬ ‫صلة‬ ‫وال‬ ‫ة‬ ‫الثق‬ ‫عف‬ ‫ض‬ ‫ى‬ ‫وإل‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫ول‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫التنظيم‬ ‫يس‬ ‫التأس‬ ‫و‬ ‫البحوث‬ ‫منظمات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫املين‬ ‫للع‬ ‫وظيفي‬ ‫ال‬ ‫ور‬ ‫التط‬ ‫رص‬ ‫ف‬ ‫عف‬ ‫ض‬ ‫وإلى‬ ‫ب‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫والت‬ ‫العالمي‬ ‫السياق‬ ‫في‬ ‫التطورات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إلى‬ ‫ضافة‬ ‫با‬ ‫ھذا‬ ، ‫ح‬ ‫اص‬ ‫ستدعي‬ ‫ت‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫واق‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫وتحري‬ ‫ة‬ ‫العولم‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ‫والتعدد‬ ‫صة‬ ‫والخصخ‬ ‫ورات‬ ‫التط‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫وغيرھ‬ ‫ويض‬ ‫والتف‬ ‫ة‬ ‫مركزي‬ ‫وال‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫زراع،‬ ‫لل‬ ‫دة‬ ‫جدي‬ ‫م‬ ‫تعل‬ ‫رص‬ ‫ف‬ ‫وافر‬ ‫ت‬ ‫رورة‬ ‫ض‬ ‫رض‬ ‫تف‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ين‬ ‫بع‬ ‫ر‬ ‫والنظ‬ ‫عتبار‬ ‫ا‬ ‫ات،‬ ‫المعلوم‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ثورة‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫التطورات‬ ‫لھذه‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫نعي‬ ‫ا‬ ‫جعلن‬ ‫عمل‬ ‫آليات‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الزراعي‬ ) Qamar, 2005: p. vii .( ‫ضمان‬ ‫مفھوم‬ ‫ويلقى‬ ‫الجودة‬ ‫ھذه‬ ‫ا‬ ‫يام‬ ‫قبو‬ ً ‫ي‬ ‫ف‬ ‫سات‬ ‫مؤس‬ ‫يم‬ ‫التعل‬ ‫ا‬ ‫نھ‬ ‫شجع‬ ‫ت‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫افس‬ ‫التن‬ ‫تقطاب‬ ‫اس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ب‬ ‫الط‬ ) ‫ائن‬ ‫الزب‬ ‫أو‬ ‫ستفيدون‬ ‫الم‬ ‫ساسيين‬ ‫ا‬ ( ‫إضافة‬ ‫إلى‬ ‫ذوي‬ ‫ھتمام‬ ‫ا‬ ‫الخارجي‬ ) ‫أ‬ ‫رباب‬ ‫ف،‬ ‫والتوظي‬ ‫العمل‬ ‫ة،‬ ‫والحكوم‬ ‫ي‬ ‫ومقيم‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫سلطات‬ ‫وال‬ ‫ة‬ ‫الممثل‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ھ‬ ( ‫م‬ ‫فھ‬ ‫رون‬ ‫ينظ‬ ‫ود‬ ‫لوج‬ ‫اليب‬ ‫أس‬ ‫ودة‬ ‫للج‬ ‫سية‬ ‫مؤس‬ ) ‫وا‬ ‫صرايرة‬ ‫ال‬ ‫ساف،‬ ‫لع‬ 2008 : ‫ص‬ 4 .( ‫دت‬ ‫وأك‬ ‫معظم‬ ‫الدراسات‬ ‫أن‬ ‫تطبيق‬ ‫ضمان‬ ‫معايير‬ ‫الجودة‬ ‫له‬ ‫انعكاسات‬ ‫إيجابية‬ ‫على‬ ‫أداء‬ ‫ات‬ ‫المنظم‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ا،‬ ‫تطبقھ‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫خ‬ ‫ادة‬ ‫زي‬ ‫ة،‬ ‫نتاجي‬ ‫ا‬ ‫دل‬ ‫مع‬ ‫ة،‬ ‫الربحي‬ ‫اض‬ ‫وانخف‬ ‫اليف،‬ ‫التك‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫سين‬ ‫وتح‬ ‫الي‬ ‫الح‬ ‫ات‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫وظفين،‬ ‫الم‬ ‫اع‬ ‫وارتف‬ ‫ستويات‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫الرض‬ ‫و‬ ‫ال‬ ‫ظيفي‬ ‫ديھم،‬ ‫ل‬ ‫رات‬ ‫المؤش‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ين‬ ‫تب‬ ‫دوى‬ ‫ج‬ ‫مان‬ ‫ض‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ازدادت‬ ‫ا،‬ ‫أھميتھ‬ ‫سرعة‬ ‫إنتشار‬ ‫ھا‬ ) Buter 1995-1996; Rao, 1996 ‫و‬ ‫رى‬ ‫ي‬ Crosby ‫و‬ ‫والمواصفات،‬ Juran ‫ستعمال‬ ‫ل‬ ‫ئمة‬ ‫الم‬ ‫ھي‬ ‫الجودة‬ ‫أنھا‬ ‫على‬ . Taguchi ‫اد‬ ‫تف‬ ‫ا‬ ‫أنھ‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ا‬ ‫أم‬ ‫تج،‬ ‫للمن‬ ‫ة‬ ‫الجانبي‬ Deming ‫وعرفھا‬ ‫والمستقبلية،‬ ‫الحالية‬ ‫العميل‬ Figenbaum ‫ي‬ ‫الكل‬ ‫زيج‬ ‫الم‬ ‫أنھا‬ ‫على‬ ‫المستمر‬ ‫للجودة‬ . ‫ات‬ ‫حاج‬ ‫ي‬ ‫ترض‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫أنھ‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ا‬ ‫فيعرفھ‬ ‫يعتمد‬ ‫على‬ ‫مشاركة‬ ‫جميع‬ ‫العاملين،‬ ‫ء‬ ‫والعم‬ ‫والموردين‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫التحسين‬ ‫ار‬ ‫ث‬ ‫وا‬ ‫ل،‬ ‫العمي‬ ‫ات‬ ‫توقع‬ ‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الفشل‬ ‫ذلك‬ ‫ويتضمن‬ ‫للمستھلك،‬ ‫توصيله‬ management stage ( : ‫ي‬ ‫وھ‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫امل‬ ‫ش‬ ‫ادة‬ ‫للقي‬ ‫و‬ ‫سة‬ ‫للمؤس‬ ‫شغيل‬ ‫الت‬ ‫د‬ ‫بع‬ ‫ع‬ ‫للمجتم‬ ‫تج‬ ‫المن‬ ‫سببھا‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫سارة‬ ‫الخ‬ ‫ي‬ ‫و‬ 4 ( ‫ة‬ ‫المرحل‬ ‫الرابع‬ ‫ة‬ : ‫ة‬ ‫مرحل‬ ‫إدارة‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫شاملة‬ ‫ال‬ ) Total quality ‫وعرفھا‬ ‫المنتج‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫ام،‬ ‫النظ‬ ‫اس‬ ‫س‬ ‫وا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ع‬ ‫من‬ ‫أ،‬ ‫الخط‬ ‫وع‬ ‫وق‬ ‫ات‬ ‫للمتطلب‬ ‫ة‬ ‫المطابق‬ ‫ي‬ ‫ھ‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫أن‬ ) Quality assurance stage :( ‫وفي‬ ‫ھذه‬ ‫المرحلة‬ ‫يتم‬ ‫نتقال‬ ‫ا‬ ‫من‬ ‫جودة‬ .( ‫ودة،‬ ‫الج‬ ‫اييس‬ ‫لمق‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ 3 ( ‫ة‬ ‫المرحل‬ ‫ة‬ ‫الثالث‬ : ‫ة‬ ‫مرحل‬ ‫مان‬ ‫ض‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫وازدادت‬ ‫داء‬ ‫صائية‬ ‫ح‬ ‫ا‬ ‫أو‬ ‫تج‬ ‫المن‬ ‫ة‬ ‫مطابق‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫والتحق‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬ ‫شطة‬ ‫أن‬ ‫ود‬ ‫وبوج‬ ) Quality control stage :( ‫اليب‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫تعتم‬ ‫ام‬ ‫النظ‬ ‫ذا‬ ‫ھ‬ ‫ل‬ ‫ظ‬ ‫ي‬ ‫وف‬ ‫سين‬ ‫وتح‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ات‬ ‫المنتج‬ ‫م‬ ‫ث‬ ‫صحيحھا‬ ‫ت‬ ، 2 ( ‫ة‬ ‫الثاني‬ ‫ة‬ ‫المرحل‬ : ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬ ‫ة‬ ‫مرحل‬ ‫سن‬ ‫وتح‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫لخصائص‬ ‫ل،‬ ‫العمي‬ ‫توقعات‬ ‫تلبي‬ ‫التي‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫دم‬ ‫تق‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫ام‬ ‫الت‬ ‫اه‬ ‫رض‬ ‫ويحقق‬ ‫توقعاته‬ ) ‫اني،‬ ‫القحط‬ 1993 ‫ص‬ 11 .( ‫ي‬ ‫العقيل‬ ‫ر‬ ‫نظ‬ ‫ة‬ ‫وجھ‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫أم‬ ) 2001 ‫ص‬ ، 31 ( ‫الم‬ ‫في‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫يعطي‬ ‫دارة‬ ‫ل‬ ‫أسلوب‬ ‫رض‬ ‫الغ‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫التواف‬ ‫ا‬ ‫بأنھ‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ف‬ ‫وص‬ ‫د‬ ‫وق‬ ‫ائي‬ ‫النھ‬ ‫ل‬ ‫للعمي‬ . ‫ن‬ ‫م‬ ‫يط‬ ‫الوس‬ ‫م‬ ‫معج‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫لغ‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ة‬ ‫كلم‬ ‫اد‬ ‫أج‬ ‫أي‬ ‫ى‬ ‫أت‬ ‫د‬ ‫بالجي‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ول‬ ‫ق‬ ‫ل،‬ ‫عم‬ ‫اد‬ ‫وج‬ ‫شيء‬ ‫ال‬ ‫يره‬ ‫ص‬ ‫دا،‬ ‫جي‬ ً ‫د‬ ‫والجي‬ ‫ا‬ ‫غالب‬ ‫يض‬ ‫نق‬ ‫ون‬ ‫يك‬ ‫رديء‬ ‫ال‬ ‫الھادي‬ ‫وعرفھا‬ ) 2013 ‫ص‬ ، 249 ( ‫إتحاد‬ ‫نق‬ ً ‫الج‬ ‫امعات‬ ‫المطابقة‬ ‫لمتطلبات‬ ‫مواصفات‬ ‫أو‬ ‫معينة،‬ ‫أنھا‬ ‫أو‬ ‫جملة‬ ‫للمنتج‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫التي‬ ‫تجعله‬ ‫قادرا‬ ً ‫على‬ ‫الوفاء‬ ‫باحتياجات‬ ‫معينة‬ ‫وتعتبر‬ ‫الجودة‬ ‫من‬ ‫أبرز‬ ‫المفاھيم‬ ‫دارية‬ ‫ا‬ ‫التي‬ ‫تعمل‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫تغييرات‬ ‫جذرية‬ ‫في‬ ‫أسلوب‬ ‫عمل‬ ‫سة‬ ‫المؤس‬ ‫سفتھ‬ ‫فل‬ ‫ي‬ ‫وف‬ ‫ا‬ ‫راء‬ ‫إج‬ ‫سينات‬ ‫تح‬ ‫املة‬ ‫ش‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ل‬ ‫مراح‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫شكل‬ ‫بال‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫ق‬ ‫يتف‬ ‫المواصفات‬ ‫المحددة‬ ‫والمتفقة‬ ‫مع‬ ‫رغبات‬ ‫ء‬ ‫العم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫بيل‬ ‫س‬ ‫ول‬ ‫الوص‬ ‫فقط‬ ‫إلى‬ ‫إرضاء‬ ‫ء‬ ‫العم‬ ‫أو‬ ‫وإنما‬ ‫إسعادھم‬ ‫إلى‬ ‫إبھارھم‬ ) ‫سليم،‬ 2009 99 ‫تطور‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫مفھوم‬ ‫الجودة‬ ‫وبلورة‬ ‫لم‬ ‫أفكاره‬ ‫يأت‬ ‫ة‬ ‫دفع‬ ‫دة‬ ‫واح‬ ‫تلزم‬ ‫اس‬ ‫ردح‬ ً ‫ا‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫زمن،‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫وك‬ ‫ة‬ ‫نتيج‬ ‫افات‬ ‫ض‬ ‫ة‬ ‫علمي‬ ‫رة‬ ‫كبي‬ ‫ستويين‬ ‫الم‬ ‫ري‬ ‫الفك‬ ‫ي،‬ ‫والتطبيق‬ ‫وتم‬ ‫ي‬ ‫ز‬ ‫ب‬ ‫أغل‬ ‫ات‬ ‫دبي‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫داري‬ ‫ا‬ ‫مراحل‬ ‫تاريخية‬ ‫ور‬ ‫لتط‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫إذ‬ ‫ت‬ ‫توج‬ ‫ة‬ ‫المرحل‬ ‫رة‬ ‫خي‬ ‫ا‬ ‫شاملة‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫خ‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫يل‬ ) ‫زاوي،‬ ‫حم‬ 2003 ‫ص‬ ، 10 ‫شاوي،‬ ‫عي‬ 2006 : 9 -10 ( : 1 ( ‫ى‬ ‫ول‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫المرحل‬ : ) Quality inspection stage :( ‫وھي‬ ‫ام‬ ‫نظ‬ ‫ستعمل‬ ‫ي‬ ‫شاف‬ ‫كت‬ ‫ا‬ ‫خط‬ ‫ا‬ ‫ء‬ ‫يمثلون‬ ‫و‬ ‫نح‬ 58.2 % ‫ن‬ ‫م‬ ‫املين‬ ‫الع‬ ‫زراعيين‬ ‫ال‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫المركزي‬ ‫دراة‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ص‬ ‫فح‬ ‫ة‬ ‫مرحل‬ ‫رح‬ ‫المقت‬ ‫المقياس‬ ‫بنود‬ ‫وثبات‬ ‫صدق‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫العين‬ ‫م‬ ‫حج‬ ‫غ‬ ‫بل‬ ‫د‬ ‫وق‬ ، 32 ‫وث‬ ‫مبح‬ ‫ن‬ ‫وب‬ ، ‫ا‬ ‫ار‬ ‫اختي‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫المركزي‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫املين‬ ‫لع‬ ‫ق‬ ‫للتحق‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫إدارة‬ ‫ب‬ ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫ع‬ ‫أرب‬ ‫ين‬ ‫ب‬ ‫البحث‬ ‫موضع‬ ‫الظاھرة‬ ‫لتكميم‬ ‫محاولة‬ ‫في‬ ‫الكمي‬ ‫المنھج‬ . ‫ى‬ ‫عل‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ‫ي‬ ‫عل‬ ‫دت‬ ‫اعتم‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ‫ة،‬ ‫الھيكل‬ ‫ادة‬ ‫وإع‬ ‫وير‬ ‫لتط‬ ‫دخل‬ ‫كم‬ ‫ل‬ ‫ب‬ ‫بة‬ ‫مناس‬ ‫ة‬ ‫درج‬ ‫ي‬ ‫عل‬ ‫اد‬ ‫أبع‬ ‫اس‬ ‫لقي‬ ‫ة‬ ‫المقترح‬ ‫ايير‬ ‫المع‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ .( ‫رف‬ ‫للتع‬ ‫ة‬ ‫بالعين‬ ‫اعي‬ ‫جتم‬ ‫ا‬ ‫سح‬ ‫الم‬ ‫نھج‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫الدراس‬ ‫دت‬ ‫اعتم‬ ‫ص‬ ، ‫الد‬ ‫منھج‬ ‫راسة‬ ‫يس‬ ‫ل‬ ‫البحثية‬ ‫الطريقة‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫المشابھة‬ . ‫دف‬ ‫بھ‬ ‫دافھا،‬ ‫وأھ‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫مان‬ ‫ض‬ ‫ة‬ ‫منظم‬ ‫دول‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫أو‬ ‫صر‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫داث‬ ‫إح‬ ‫نھج‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫الرغب‬ ‫د‬ ‫عن‬ ‫تطبيقھا‬ ‫ويمكن‬ ‫مقبولة،‬ ‫وصدق‬ ‫ثبات‬ ‫ت‬ ‫د‬ . ORGAnization's QUALity in EXtension ‫ه‬ ‫ل‬ ‫وافر‬ ‫تت‬ ‫ث‬ ‫بحي‬ ، ‫والخصائص‬ ‫السمات‬ ‫صارا‬ ‫اخت‬ ً ORGAQUALEX ‫ارة‬ ‫عب‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫شتقة‬ ‫والم‬ ‫أنھا‬ ‫على‬ ‫العربية‬ ‫ة‬ ‫منظم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ذي‬ ‫وال‬ ‫صر،‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ه‬ ‫علي‬ ‫ق‬ ‫طل‬ . ‫ب‬ ‫المنظمة‬ ‫جودة‬ ‫ا‬ ‫مقياس‬ ‫صميم‬ ‫ت‬ ‫ة‬ ‫محاول‬ ‫دف‬ ‫ھ‬ ً ‫ا‬ ‫كمي‬ ً ‫ضمان‬ ‫ل‬ ‫ايير‬ ‫لمع‬ ‫ال‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫أو‬ ‫و‬ ‫وھ‬ ‫ط‬ ‫فق‬ ‫ول‬ ‫ا‬ ‫ستوى‬ ‫الم‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ز‬ ‫يرك‬ ‫الي‬ ‫الح‬ ‫والبحث‬ ‫تقدمھا،‬ ‫التي‬ ‫الخدمة‬ ‫رف‬ ‫وتع‬ ‫ودة‬ ‫بج‬ ‫ق‬ ‫متعل‬ ‫ا‬ ‫وثالثھ‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ودة‬ ‫بج‬ ‫ق‬ ‫متعل‬ ‫ا‬ ‫وثانيھ‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ودة‬ ‫بج‬ ‫ق‬ ‫متعل‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ديم‬ ‫تق‬ ‫عن‬ ‫المسئولية‬ ‫ؤسسة‬ ‫ستوي‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ث‬ ‫ث‬ ‫ودة‬ ‫للج‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫نخلص‬ ‫السابق‬ ‫العرض‬ ‫ومن‬ ‫ا‬ ‫أولھ‬ ‫ات‬ ‫ي‬ ‫ھ‬ ‫الجودة‬ ‫ف‬ ‫رسمي‬ ‫غير‬ . ، ‫از‬ ‫الجھ‬ ‫ل‬ ‫عم‬ ‫ة‬ ‫طبيع‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ب‬ ‫تتناس‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ايير‬ ‫المع‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫تعليم‬ ‫از‬ ‫كجھ‬ ‫ي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫يتف‬ ‫ذي‬ ‫ال‬ ‫شكل‬ ‫بال‬ ‫ستھلك‬ ‫الم‬ ‫ات‬ ‫طلب‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫درة‬ ‫الق‬ ‫ا‬ ‫أنھ‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ياغة‬ ‫ص‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫ب‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫قبل‬ ‫الوقت‬ ‫وبنفس‬ ‫الخدمة،‬ ‫ا‬ ‫تعريفھ‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ‫المنظمة‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫لتحقيق‬ ‫والسابقة‬ ‫ولى‬ ‫ا‬ ‫الخطوة‬ ‫ھي‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ودة‬ ‫وج‬ ‫وري،‬ ‫الجبي‬ 2010 ‫رون،‬ ‫وآخ‬ ‫س،‬ ‫إدري‬ ‫؛‬ 2012 ‫ادة،‬ ‫ق‬ ‫؛‬ 2012 ‫؛‬ Rao,

‫المقياس‬ ‫وحدات‬ ‫ارتباط‬ ‫ت‬ ‫عام‬ ‫منظم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫مان‬ ‫ض‬ ‫ايير‬ ‫لمع‬ ‫ة‬ ‫الكلي‬ ‫ة‬ ‫ج‬ ‫ة‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ‫ا‬ ‫وانحرافتھ‬ ‫سابية‬ ‫الح‬ ‫طاتھا‬ ‫ومتوس‬ ‫المعيارية‬

  ‫ل‬ ‫تمث‬ ‫ي‬ ‫الكل‬ ‫اس‬ ‫للمقي‬ ‫ة‬ ‫إجمالي‬ ‫ة‬ ‫ودرج‬ ‫ارة،‬ ‫عب‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫درج‬ ‫على‬ ‫مبحوث‬ ‫عليھ‬ ‫حصل‬ ‫التي‬ ‫درجاته‬ ‫مجموع‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫د‬ ‫وبع‬ ‫اس،‬ ‫المقي‬ ‫ارات‬ ‫عب‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫سيط‬ ‫الب‬ ‫اط‬ ‫رتب‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ام‬ ‫مع‬ ‫ساب‬ ‫ح‬ ‫م‬ ‫ت‬ " ‫ون‬ ‫بيرس‬ " ‫ارة‬ ‫عب‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫ة‬ ‫درج‬ ‫ين‬ ‫ب‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫أكب‬ ‫رتبط‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ارات‬ ‫العب‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫للمقياس‬ ‫الكلية‬ ‫والدرجة‬ ‫ا‬ ‫معنوي‬ ‫ا‬ ‫ارتباط‬ ‫ق‬ ‫تحق‬ ‫التي‬ ‫العبارة‬ ‫أن‬ ‫اعتبار‬ ‫على‬ ‫للمقياس،‬ ‫الكلية‬ ‫بالدرجة‬ ً ً ‫ل‬ ‫ك‬ ‫ين‬ ‫ب‬ ‫اط‬ ‫رتب‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ام‬ ‫مع‬ ‫أن‬ ‫ستوى‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫عل‬ ‫معنوية‬ ‫إليه‬ ‫تنتمي‬ ‫الذي‬ ‫للعنصر‬ ‫الكلية‬ ‫والدرجة‬ ‫عبارة‬ 0.01 ‫دد‬ ‫لع‬ 63 ‫صلت‬ ‫ح‬ ‫ين‬ ‫ح‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ار‬ ‫معي‬ 3 ‫ايير‬ ‫مع‬ ‫اط‬ ‫ارتب‬ ‫ت‬ ‫ام‬ ‫مع‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ط‬ ‫فق‬ ‫س‬ ‫م‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫معنوية‬ ‫توى‬ 0.05 . ‫ساق‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫عالي‬ ‫ة‬ ‫درج‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫شير‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫وھ‬ ‫لل‬ ‫داخلي‬ ‫ال‬ ‫مان‬ ‫ض‬ ‫اد‬ ‫أبع‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫المقترح‬ ‫ايير‬ ‫مع‬ 


	; Kenyon, 2015 ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫مان‬ ‫ض‬ ‫اد‬ ‫أبع‬ ‫اس‬ ‫لقي‬ ( ‫ا‬ ‫محتواھ‬ ‫ة‬ ‫ئم‬ ‫م‬ ‫ايير‬ ‫المع‬ ‫ذه‬ ‫ھ‬ ‫ار‬ ‫اختي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫وروع‬ ‫منطمة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫ش‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ‫ه‬ ‫لطبيعت‬ ‫ا‬ ‫وفق‬ ً ‫رسمي‬ ‫غير‬ ‫تعليمي‬ ‫كجھاز‬ ‫الخاصة‬ . ‫للمقياس‬ ‫الظاھري‬ ‫الصدق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫رض‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫اس‬ ‫للمقي‬ ‫اھري‬ ‫الظ‬ ‫صدق‬ ‫ال‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫للتحق‬ ‫ة‬ ‫ولي‬ ‫ا‬ ‫ورته‬ ‫ص‬ ) 67 ‫ار‬ ‫معي‬ ( ‫ي‬ ‫ف‬ ‫صين‬ ‫المتخص‬ ‫راء‬ ‫الخب‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫دد‬ ‫ع‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الزراعي‬ ) 3 ‫ر‬ ‫زھ‬ ‫وا‬ ‫كندرية‬ ‫س‬ ‫وا‬ ‫القاھرة‬ ‫جامعات‬ ‫من‬ ‫خبراء‬ ( ، ‫وقد‬ ‫ا‬ ‫ئمتھ‬ ‫وم‬ ‫ايير‬ ‫المع‬ ‫وح‬ ‫وض‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫آرائھم‬ ‫إبداء‬ ‫المحكمين‬ ‫من‬ ‫طلب‬ ُ ‫أي‬ ‫ياغة‬ ‫ص‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫إضافة‬ ‫أو‬ ‫حذف‬ ‫إمكانية‬ ‫وكذلك‬ ‫الدراسة،‬ ‫ھدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المحكمين‬ ‫من‬ ‫وردت‬ ‫التي‬ ‫حظات‬ ‫الم‬ ‫كافة‬ ‫عتبار‬ ‫ا‬ ‫في‬ ‫خذ‬ ‫ا‬ ‫تم‬ ‫وقد‬ ‫منھا،‬ ‫ين‬ ‫المحكم‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ول‬ ‫بقب‬ ‫حظيت‬ ‫التي‬ ‫العبارات‬ ‫اعتماد‬ ‫وكذلك‬ . ‫غ‬ ‫بل‬ ‫د‬ ‫وق‬ ‫دد‬ ‫ع‬ ‫ايير‬ ‫مع‬ ‫اھري‬ ‫الظ‬ ‫صدق‬ ‫ال‬ ‫رط‬ ‫ش‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫د‬ ‫بع‬ ‫اس‬ ‫المقي‬ 66 ‫ضمن‬ ‫ت‬ ‫ارا،‬ ‫معي‬ ً ‫ول‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫البع‬ " ‫از‬ ‫للجھ‬ ‫ة‬ ‫والميداني‬ ‫سية‬ ‫المؤس‬ ‫درة‬ ‫الق‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ي‬ " 12 ‫ارا‬ ‫معي‬ ً ‫نحو‬ ‫تمثل‬ 18.2 % ‫ايير‬ ‫مع‬ ‫دد‬ ‫ع‬ ‫غ‬ ‫بل‬ ‫د‬ ‫وق‬ ‫اس،‬ ‫معاييرالمقي‬ ‫إجمالي‬ ‫من‬ ‫د‬ ‫البع‬ ‫اني‬ ‫الث‬ " ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ودة‬ ‫للج‬ ‫ا‬ ‫العلي‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ودع‬ ‫تراتيجي‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫يط‬ ‫التخط‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫الزراعي‬ " ‫نحو‬ 9 ‫تمثل‬ ‫معايير‬ 13.6 % ‫من‬ ‫كل‬ ‫اشتمل‬ ‫بينما‬ ، ‫ث‬ ‫الثال‬ ‫د‬ ‫البع‬ " ‫از‬ ‫بالجھ‬ ‫ة‬ ‫داري‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫الترتيب‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ي‬ " ‫و‬ ‫ع‬ ‫الراب‬ ‫د‬ ‫البع‬ " ‫اءة‬ ‫وكف‬ ‫ة‬ ‫ثقاف‬ ‫از‬ ‫للجھ‬ ‫سية‬ ‫المؤس‬ ‫ت‬ ‫صا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ي‬ " ‫ى‬ ‫عل‬ 16 ‫و‬ ‫نح‬ ‫ل‬ ‫تمث‬ ‫ار‬ ‫معي‬ 24.2 % ‫د‬ ‫البع‬ ‫صل‬ ‫ح‬ ‫ين‬ ‫ح‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ا،‬ ‫منھم‬ ‫ل‬ ‫لك‬ ‫امس‬ ‫الخ‬ "" ‫ى‬ ‫عل‬ 13 ‫ار‬ ‫معي‬ ‫ت‬ ‫نحو‬ ‫مثل‬ 19.7 ‫م‬ ‫رق‬ ‫دول‬ ‫بج‬ ‫ح‬ ‫موض‬ ‫و‬ ‫ھ‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫ايير‬ ‫مع‬ ‫اجمالي‬ ‫من‬ ) 1 .( ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الصدق‬ ‫تحقيق‬ ‫وبعد‬ ‫ولية‬ ‫ا‬ ‫بصيغتھا‬ ‫الزراعي‬ ‫لھا‬ ‫الظاھري‬ ‫ولية‬ ‫ا‬ ‫الصورة‬ ‫الظاھري‬ ‫الصدق‬ ‫تحقيق‬ ‫بعد‬ ‫عدد‬ ‫المعايير‬ % ‫المعايير‬ ‫عدد‬ % 12 17.91 12 18.18 12 17.91 9 13.64 18 26.87 16 24.24 16 23.88 16 24.24 9 13.43 13 19.70 67 100 66 100 ‫ى‬ ‫عل‬ ‫اس‬ ‫للمقي‬ ‫ة‬ ‫التجريبي‬ ‫ة‬ ‫المرحل‬ ‫ق‬ ‫تطبي‬ ‫م‬ ‫وت‬ ‫ار،‬ ‫معي‬ 5 ‫د‬ ‫بتكوي‬ ‫وثين،‬ ‫مبح‬ ‫وث‬ ‫المبح‬ ‫ال‬ ‫ين‬ ‫ث‬ ‫بحي‬ ‫اس‬ ‫للمقي‬ ‫المكونة‬ ‫العبارات‬ ‫على‬ ‫المبحوثين‬ ‫استجابات‬ ) 5 ( ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ات‬ ‫درج‬ ‫ة‬ ‫حال‬ " ‫دا‬ ‫ج‬ ‫ب‬ ‫مناس‬ ً " ، ) 4 ( ‫ة‬ ‫حال‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ات‬ ‫درج‬ " ‫ب‬ ‫مناس‬ " ، ‫غي‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫أكث‬ ‫سھم‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫عالي‬ ً ‫ا‬ ‫بأبعادھ‬ ‫سية‬ ‫المؤس‬ ‫ودة‬ ‫الج‬ ‫ة‬ ‫درج‬ ‫اس‬ ‫قي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫رھ‬ ‫الذكر‬ ‫السالفة‬ ‫الخمسة‬ . ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫ارات‬ ‫عب‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫اعتماد‬ ‫تم‬ ‫رتباط،‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫معام‬ ‫وباستخراج‬ ‫اط‬ ‫ارتب‬ ‫ت‬ ‫ام‬ ‫مع‬ ‫ة‬ ‫لمعنوي‬ ‫نظرا‬ ً ً ‫في‬ ‫المنظمية‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫أبعاد‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المعايير‬ ‫ونسبة‬ ‫عدد‬ ‫المقياس‬ ‫أبعاد‬ ‫جدول‬ 1 . ‫ول‬ ‫ا‬ ‫البعد‬ : ‫للجھاز‬ ‫والميدانية‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫الثاني‬ ‫البعد‬ : ‫في‬ ‫للجودة‬ ‫العليا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ودعم‬ ‫ستراتيجي‬ ‫ا‬ ‫التخطيط‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الزراعي‬ ‫الثالث‬ ‫البعد‬ : ‫بالجھاز‬ ‫دارية‬ ‫ا‬ ‫الترتيبات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫الرابع‬ ‫البعد‬ : ‫للجھاز‬ ‫المؤسسية‬ ‫ت‬ ‫تصا‬ ‫ا‬ ‫وكفاءة‬ ‫ثقافة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫الخامس‬ ‫البعد‬ : ‫بالجھاز‬ ‫العاملين‬ ‫قدرات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫الكلي‬ ‫المقياس‬ ‫المصدر‬ : ‫الدراسة‬ ‫بيانات‬ ‫للمقياس‬ ‫التجريبية‬ ‫المرحلة‬ : ‫المرحل‬ ‫إجراء‬ ‫تم‬ ‫ساق‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫دى‬ ‫م‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫رف‬ ‫للتع‬ ‫اس‬ ‫للمقي‬ ‫ة‬ ‫التجريبي‬ ‫ة‬ ‫ددھا‬ ‫وع‬ ‫اس‬ ‫للمقي‬ ‫ة‬ ‫ولي‬ ‫ا‬ ‫صورة‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫إليھ‬ ‫انتھت‬ ‫التي‬ ‫للمعايير‬ ‫الداخلي‬ ) 66 ( ) 3 ( ‫ة‬ ‫حال‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ات‬ ‫درج‬ " ‫د‬ ‫محاي‬ " ، ) ‫ان‬ ‫درجت‬ ( ‫ة‬ ‫حال‬ ‫ي‬ ‫ف‬ " ‫ب‬ ‫مناس‬ ‫ر‬ ‫غي‬ " ، ) ‫واحدة‬ ‫درجة‬ ( ‫حالة‬ ‫في‬ " ‫مطلقا‬ ‫مناسب‬ ‫غير‬ ً ً " ‫ل‬ ‫لك‬ ‫الحصول‬ ‫أمكن‬ ‫وبذلك‬ ، 63 ‫الي‬ ‫حتم‬ ‫ا‬ ‫ستوى‬ ‫الم‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ا‬ ‫منھ‬ ‫ار‬ ‫معي‬ 0.01 ‫و‬ 3 ‫الي‬ ‫حتم‬ ‫ا‬ ‫ستوى‬ ‫الم‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ايير‬ ‫مع‬ 0.05 ‫ح‬ ‫الموض‬ ‫و‬ ‫النح‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ر‬ ‫بالجدول‬ ‫قم‬ ) 2 .( ‫جدول‬ 2 . ‫لمعايير‬ ‫ولية‬ ‫ا‬ ‫الوحدات‬ ‫ارتباط‬ ‫ت‬ ‫معام‬ ‫ضمان‬ ‫جود‬ ‫المنظم‬ ‫ة‬ ‫الجھاز‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫للمقياس‬ ‫الكلية‬ ‫الدرجة‬ ‫مع‬ ‫ي‬ ‫المقياس‬ ‫أبعاد‬ ‫المعيار‬ ‫رقم‬ ‫رتباط‬ ‫ا‬ ‫معامل‬ ‫المعيار‬ ‫رقم‬ ‫رتباط‬ ‫ا‬ ‫معامل‬ ‫المعيار‬ ‫رقم‬ ‫رتباط‬ ‫ا‬ ‫معامل‬ ‫المعيار‬ ‫رقم‬ ‫رتباط‬ ‫ا‬ ‫معامل‬ 1 0.709 ** 2 0.804 ** 3 0.533 * 4 0.920 ** 5 0.872 ** 6 0.620 ** 7 0.716 ** 8 0.809 ** ‫ول‬ ‫ا‬ ‫البعد‬ : ‫والميدانية‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرة‬ ‫للجھاز‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 9 0.751 ** 10 0.858 ** 11 0.875 ** 12 0.723 ** 13 0.858 ** 14 0.782 ** 15 0.617 ** 16 0.820 ** 17 0.496 * 18 0.805 ** 19 0.722 ** 20 0.858 ** ‫الثاني‬ ‫البعد‬ : ‫ودعم‬ ‫ستراتيجي‬ ‫ا‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫للجودة‬ ‫العليا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الزراعي‬ 21 0.606 ** ×× ×× ×× ×× ×× ×× 22 0.733 ** 23 0.646 ** 24 0.862 ** 25 0.844 ** 26 0.875 ** 27 0.876 ** 28 0.796 ** 29 0.796 ** 30 0.868 ** 31 0.796 ** 32 0.809 ** 33 0.751 ** ‫الثالث‬ ‫البعد‬ : ‫بالجھاز‬ ‫دارية‬ ‫ا‬ ‫الترتيبات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 34 0.858 ‫الخامس‬ ‫البعد‬ : ‫بالجھاز‬ ‫العاملين‬ ‫قدرات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 66 0.583 ** ×× ×× ×× ×× ×× ×× ‫المصدر‬ : ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ * ‫مستوي‬ ‫علي‬ ‫معنوي‬ 0.05 ** ‫مستوي‬ ‫علي‬ ‫معنوي‬ 0.01 ‫للمقياس‬ ‫النھائية‬ ‫المرحلة‬ ‫ا‬ ‫إليھ‬ ‫ت‬ ‫انتھ‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ايير‬ ‫المع‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫اس‬ ‫للمقي‬ ‫ة‬ ‫النھائي‬ ‫صورة‬ ‫ال‬ ‫ألف‬ ‫تت‬ ‫ددھا‬ ‫وع‬ ‫ة‬ ‫التجريبي‬ ‫المرحلة‬ ) 66 ( ‫النح‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ارا،‬ ‫معي‬ ً ‫صفوفة‬ ‫بم‬ ‫ح‬ ‫الموض‬ ‫و‬ ‫رقم‬ ‫بالجدول‬ ‫الواردة‬ ‫رتباط‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫معام‬ ) 4 .( ‫والمناقشات‬ ‫النتائج‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ة‬ ‫الدراس‬ ‫إليه‬ ‫توصلت‬ ‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫ائج‬ ‫النت‬ ‫يص‬ ‫تلخ‬ ‫بمعايير‬ ‫جودة‬ ‫المنطمة‬ ‫في‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫النح‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫الدراس‬ ‫موضوع‬ ‫الزراعي‬ ‫التالي‬ : ‫المقياس‬ ‫بثبات‬ ‫الخاصة‬ ‫النتائج‬ ‫أل‬ ‫ل‬ ‫معام‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫التحلي‬ ‫امج‬ ‫برن‬ ‫تخدام‬ ‫باس‬ ‫اخ‬ ‫كرونب‬ ‫ا‬ ‫ف‬ ‫حصائي‬ ‫ا‬ SPSS ‫ات‬ ‫الثب‬ ‫ل‬ ‫معام‬ ‫ة‬ ‫قيم‬ ‫ت‬ ‫بلغ‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫ات‬ ‫ثب‬ ‫ساب‬ ‫لح‬ ‫الطريقة‬ ‫ھذه‬ ‫باستخدام‬ ‫الكلي‬ ‫للمقياس‬ 0.971 ‫ا‬ ‫ألف‬ ‫ل‬ ‫معام‬ ‫يم‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫تراوح‬ ‫وقد‬ ‫اس‬ ‫للمقي‬ ‫ة‬ ‫الفرعي‬ ‫ات‬ ‫للمكون‬ ‫اخ‬ ‫كرونب‬ ) 5 ‫ة‬ ‫فرعي‬ ‫ات‬ ‫مكون‬ ( ‫ين‬ ‫ب‬ 0.909 ‫و‬ 0.963 ‫صائيا‬ ‫إح‬ ‫ة‬ ‫مقبول‬ ‫يم‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫وجميعھ‬ ً ً ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫ات‬ ‫ثب‬ ‫ي‬ ‫عل‬ ‫دل‬ ‫وت‬ ) ‫دول‬ ‫ج‬ 3 .( ‫المقياس‬ ‫بصدق‬ ‫الخاصة‬ ‫النتائج‬ ‫صدق‬ ‫ال‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫واع‬ ‫أن‬ ‫ة‬ ‫ث‬ ‫ث‬ ‫ي‬ ‫إل‬ ‫ل‬ ‫التوص‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫اس،‬ ‫المقي‬ ‫دق‬ ‫ص‬ ‫لتحقيق‬ ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫نتائجھا‬ ‫كانت‬ : ‫الذاتي‬ ‫الصدق‬ ‫ي‬ ‫ويحي‬ ‫ان‬ ‫ريح‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ك‬ ‫ار‬ ‫أش‬ ً ) 2005 ‫ص‬ ، 178 ( ‫اس‬ ‫لقي‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫لمع‬ ‫ي‬ ‫التربيع‬ ‫ذر‬ ‫الج‬ ‫ساب‬ ‫ح‬ ‫تم‬ ‫ي‬ ‫اس‬ ‫للمقي‬ ‫ذاتي‬ ‫ال‬ ‫صدق‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫معام‬ ‫ات‬ ‫ثب‬ ‫ل‬ ‫ام‬ ‫المقياس‬ . ‫بلغت‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫للمقياس‬ ‫الذاتي‬ ‫الصدق‬ ‫معامل‬ ‫وبحساب‬ ‫قيمته‬ 0.985 ‫مرتفع‬ ‫صدق‬ ‫معامل‬ ‫وھو‬ ‫م‬ ‫رق‬ ‫دول‬ ‫بالج‬ ‫واردة‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫النت‬ ‫شير‬ ‫ت‬ ‫كما‬ ، ) 3 ( ‫ة‬ ‫الفرعي‬ ‫ات‬ ‫المكون‬ ‫ع‬ ‫لجمي‬ ‫ذاتي‬ ‫ال‬ ‫صدق‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫ام‬ ‫مع‬ ‫اع‬ ‫إرتف‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ين‬ ‫ب‬ ‫ت‬ ‫تراوح‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ‫اس،‬ ‫للمقي‬ 0.953 ‫و‬ 0.981 ‫دق‬ ‫ص‬ ‫ت‬ ‫ام‬ ‫مع‬ ‫ا‬ ‫وجميعھ‬ ‫م‬ ‫للمقياس‬ ‫رتفعة‬ . ‫حصائي‬ ‫ا‬ ‫الصدق‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ام‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫لم‬ ‫ا‬ ‫طبق‬ ‫ي‬ ‫عل‬ ‫صائي‬ ‫ح‬ ‫ا‬ ‫الصدق‬ ‫معامل‬ ‫قياس‬ ‫تم‬ ً ) ‫ان‬ ‫ريح‬ ‫ويحيى،‬ 2005 ‫ص‬ ، 178 ( ‫عن‬ ‫نق‬ ً " ‫وارن‬ " ‫التالية‬ ‫للمعادلة‬ ‫وفقا‬ : ‫ن‬ -‫ر‬ ‫ر‬ ‫ص‬ = 1 ) + ‫ن‬ -1 ( -‫ر‬ ‫حيث‬ : -‫ر‬ ‫ص‬ ‫الصدق‬ ‫معامل‬ -‫ر‬ ‫للمقي‬ ‫الكلية‬ ‫الدرجة‬ ‫مع‬ ‫المكونات‬ ‫ارتباط‬ ‫ت‬ ‫معام‬ ‫متوسط‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫المقياس‬ ‫مكونات‬ ‫عدد‬ ‫ا‬ ‫وفق‬ ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫دق‬ ‫ص‬ ‫ل‬ ‫معام‬ ‫غ‬ ‫بل‬ ‫د‬ ‫وق‬ ‫ة‬ ‫المعادل‬ ‫ذه‬ ‫لھ‬ 0.986 ‫ي‬ ‫وھ‬ ‫مرتفعة‬ ‫قيمة‬ ‫إحصائيا‬ ‫صادقا‬ ‫المقياس‬ ‫أن‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ً ً ً ً . ‫المحتوي‬ ‫صدق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫المتبع‬ ‫ة‬ ‫المعادل‬ ‫نفس‬ ‫ب‬ ‫وي‬ ‫المحت‬ ‫دق‬ ‫ص‬ ‫ت‬ ‫ام‬ ‫مع‬ ‫اس‬ ‫قي‬ ‫أمكن‬ ‫اس‬ ‫قي‬ " ‫صائي‬ ‫ح‬ ‫ا‬ ‫صدق‬ ‫ال‬ " ‫ا‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ون‬ ‫مك‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫اس‬ ‫قي‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ، ‫ات‬ ‫لمكون‬ ‫د‬ ‫ح‬ ‫ي‬ ‫عل‬ ‫سة‬ ‫الخم‬ ‫ة‬ . ‫ين‬ ‫ب‬ ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫ات‬ ‫مكون‬ ‫دق‬ ‫ص‬ ‫ت‬ ‫ام‬ ‫مع‬ ‫ت‬ ‫تراوح‬ ‫د‬ ‫وق‬ 0.960 ‫و‬ 0.986 ‫رقم‬ ‫بالجدول‬ ‫الموضح‬ ‫النحو‬ ‫علي‬ ) 3 .( ‫جدول‬ 3 . ‫للوحدات‬ ‫حصائي‬ ‫ا‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ) ‫المعايير‬ ( ‫في‬ ‫المنظمية‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫معايير‬ ‫مقياس‬ ‫تكوين‬ ‫شروط‬ ‫استوفت‬ ‫التي‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الزراعي‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫المكونات‬ ‫للمقياس‬ ‫فرعية‬ ‫عدد‬ ‫المعايير‬ ‫المتوسط‬ ‫الحسابي‬ ‫نحراف‬ ‫ا‬ ‫المعياري‬ ‫معامل‬ ) ‫ألفا‬ ‫كرونباخ‬ ( ‫الصدق‬ ‫معامل‬ ‫الذاتي‬ ‫الصدق‬ ‫معامل‬ ‫حصائي‬ ‫ا‬ ‫ول‬ ‫ا‬ ‫البعد‬ : ‫للجھاز‬ ‫والميدانية‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 12 53.68 7.21 0.950 0.975 0.975 ‫الثاني‬ ‫البعد‬ : ‫د‬ ‫ا‬ ‫ودعم‬ ‫ستراتيجي‬ ‫ا‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫للجودة‬ ‫العليا‬ ‫ارة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ 9 37.77 6.45 0.930 0.964 0.960 ‫الثالث‬ ‫البعد‬ : ‫بالجھاز‬ ‫دارية‬ ‫ا‬ ‫الترتيبات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 16 72.05 9.72 0.963 0.981 0.986 ‫الرابع‬ ‫البعد‬ : ‫للجھاز‬ ‫المؤسسية‬ ‫ت‬ ‫تصا‬ ‫ا‬ ‫وكفاءة‬ ‫ثقافة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 16 71.32 9.54 0.963 0.981 0.984 ‫الخامس‬ ‫البعد‬ : ‫قدر‬ ‫بالجھاز‬ ‫العاملين‬ ‫ات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 13 54.86 9.11 0.909 0.953 0.963 ‫الكلي‬ ‫المقياس‬ 66 218.36 30.94 0.971 0.985 0.986 ‫المصدر‬ : ‫الدراسة‬ ‫عينة‬ ‫المقياس‬ ‫لمكونات‬ ‫الداخلي‬ ‫تساق‬ ‫با‬ ‫الخاصة‬ ‫النتائج‬ ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫ات‬ ‫لمكون‬ ‫داخلي‬ ‫ال‬ ‫ساق‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫عل‬ ‫ا‬ ‫أحيان‬ ‫ق‬ ‫ويطل‬ " ‫صدق‬ ‫ال‬ ‫التكويني‬ " ‫ويقاس‬ ‫ة‬ ‫نتيج‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫الك‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫زء‬ ‫الج‬ ‫ساق‬ ‫ات‬ ‫بمدى‬ ‫الداخلي‬ ‫تساق‬ ‫ا‬ ‫اس‬ ‫المقي‬ ) ‫ري،‬ ‫خي‬ 1970 ‫ص‬ ، 414 .( ‫داخلي‬ ‫ال‬ ‫ساق‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ن‬ ‫أمك‬ ‫د‬ ‫وق‬ ‫ھي‬ ‫محاور‬ ‫ثة‬ ‫ث‬ ‫ل‬ ‫خ‬ ‫من‬ ‫الدراسة‬ ‫ھذه‬ ‫في‬ ‫المقياس‬ ‫لعبارات‬ : ‫ول‬ ‫ا‬ ‫المحور‬ ‫سا‬ ‫ات‬ ‫اس‬ ‫المقي‬ ‫ارات‬ ‫عب‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ارة‬ ‫عب‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫ق‬ ) 66 ‫ارة‬ ‫عب‬ ( ‫ة‬ ‫الدرج‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫رق‬ ‫دول‬ ‫بالج‬ ‫واردة‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫النت‬ ‫أوضحت‬ ‫حيث‬ ‫للمقياس،‬ ‫الكلية‬ ) 4 ( ‫اك‬ ‫ھن‬ ‫أن‬ ) 63 ( 0.01 ‫ھناك‬ ‫بينما‬ ، ) 3 ( ‫مستوي‬ ‫علي‬ ‫معنوي‬ ‫ارتباط‬ ‫ذات‬ ‫عبارات‬ 0.05 . ‫المصدر‬ : ‫حصائي‬ ‫ا‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ * ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫معنوي‬ 0.05 ** ‫مستوى‬ ‫عند‬ ‫معنوي‬ 0.01 ‫مستوى‬ ‫علي‬ ‫للمقياس‬ ‫الكلي‬ ‫المجموع‬ ‫مع‬ ‫معنوي‬ ‫ارتباط‬ ‫ذات‬ ‫عبارة‬ ‫جدول‬ 4 . ‫م‬ ‫الثاني‬ ‫المحور‬ ‫اتسا‬ ‫كل‬ ‫ق‬ ‫معيار‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ‫إليه،‬ ‫تنتمي‬ ‫الذي‬ ‫الفرعي‬ ‫المكون‬ ‫درجة‬ ‫مع‬ ‫الدر‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫المعيار‬ ‫معامل‬ ‫رتباط‬ ‫ا‬ ‫المتوسط‬ ‫الحسابي‬ ‫نحراف‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫رق‬ ‫دول‬ ‫بالج‬ ‫الواردة‬ ‫النتائج‬ ‫أوضحت‬ ) 5 ( ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫المعياري‬ ‫ول‬ ‫ا‬ ‫البعد‬ : ‫للجھاز‬ ‫والميدانية‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الزراعي‬ . ‫ي‬ 1 ‫ك‬ ‫المراكز‬ ‫عدد‬ ‫فاية‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الزراعية‬ ‫ية‬ 0.709 ** 4.59 0.73 2 ‫المراكز‬ ‫تجھيزات‬ ‫ئمة‬ ‫م‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الزراعية‬ ‫ية‬ ‫رشادية‬ ‫ا‬ ‫نشطة‬ ‫ا‬ ‫لتنفيذ‬ 0.804 4.36 3 ‫ت‬ ‫ومواص‬ ‫نقل‬ ‫وسائل‬ ‫توافر‬ ‫مناسبة‬ ‫ب‬ ‫للعاملين‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ 0.533 * 4.50 4 ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الزراعيين‬ ‫المرشدين‬ ‫أعداد‬ ‫كفاية‬ ‫القري‬ 0.920 ** 4.59 5 ‫المراكز‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الزراعية‬ ‫المواد‬ ‫أخصائيو‬ ‫أعداد‬ ‫كفاية‬ 0.872 ** 4.18 6 ‫الزراعي‬ ‫مرشد‬ ‫كل‬ ‫عنھا‬ ‫المسئول‬ ‫الزراعية‬ ‫المساحة‬ ‫مناسبة‬ 0.620 ** 4.55 7 ‫زراعي‬ ‫مرشد‬ ‫كل‬ ‫عنھم‬ ‫المسئول‬ ‫المستھدفين‬ ‫عدد‬ ‫مناسبة‬ 0.716 ** 4.50 8 ‫عدد‬ ‫كفاية‬ ‫نشطة‬ ‫ا‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫للمستھدفين‬ ‫المقدمة‬ ‫ية‬ 0.809 ** 4.41 9 ‫نشطة‬ ‫ل‬ ‫المناسب‬ ‫التوزيع‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫المستھدفة‬ ‫القرى‬ ‫على‬ ‫ية‬ 0.751 ** 4.50 10 ‫العمل‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫تصال‬ ‫وا‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أدوات‬ ‫حداثة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 0.858 ** 4.55 11 ‫ل‬ ‫المخصصة‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫كفاية‬ ‫لجھاز‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 0.875 ** 4.32 12 ‫الميدانية‬ ‫نشطة‬ ‫ل‬ ‫المخصصة‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫كفاية‬ 0.723 ** 4.64 ‫الثاني‬ ‫البعد‬ : ‫في‬ ‫للجودة‬ ‫العليا‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ودعم‬ ‫ستراتيجي‬ ‫ا‬ ‫التخطيط‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ 13 ‫الدولة‬ ‫في‬ ‫الزراعي‬ ‫رشاد‬ ‫ل‬ ‫عامة‬ ‫سياسة‬ ‫وجود‬ 0.858 ** 4.55 14 ‫للجھاز‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫وجود‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫القادم‬ ‫العقد‬ ‫ل‬ ‫خ‬ ‫ي‬ 0.782 ** 4.18 15 ‫للجھاز‬ ‫دقيقة‬ ‫رسالة‬ ‫وجود‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫القادم‬ ‫العقد‬ ‫ل‬ ‫خ‬ ‫ي‬ 0.617 ** 4.05 16 ‫للجھاز‬ ‫محددة‬ ‫أھداف‬ ‫وجود‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 0.820 ** 4.00 17 ‫أھداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫تنفيذية‬ ‫خطط‬ ‫وجود‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الزراعي‬ 0.496 * 4.18 18 ‫الجودة‬ ‫بإدارة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫المدراء‬ ‫كفاءة‬ 0.805 ** 4.09 19 ‫المختلفة‬ ‫دارات‬ ‫وا‬ ‫قسام‬ ‫ا‬ ‫بين‬ ‫بالتنسيق‬ ‫المدراء‬ ‫إھتمام‬ 0.722 ** 3.77 20 ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫بفكر‬ ‫المدراء‬ ‫إلتزام‬ 0.858 ** 4.55 21 ‫ا‬ ‫جودة‬ ‫لتحسين‬ ‫والوقت‬ ‫مكانات‬ ‫ا‬ ‫بتوفير‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫إلتزام‬ ‫لخدمات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ية‬ 0.606 ** 4.41 ‫الثالث‬ ‫البعد‬ : ‫بالجھاز‬ ‫دارية‬ ‫ا‬ ‫الترتيبات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ 22 ‫للجھاز‬ ‫التنظيمي‬ ‫الھيكل‬ ‫داخل‬ ‫القرارات‬ ‫توصيل‬ ‫سرعة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 0.733 ** 4.55 23 ‫الجھاز‬ ‫داخل‬ ‫دارية‬ ‫ا‬ ‫جراءات‬ ‫ا‬ ‫سھولة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 0.646 ** 4.50 24 ‫الت‬ ‫في‬ ‫عتماد‬ ‫ا‬ ‫العمل‬ ‫مھام‬ ‫آداء‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫رقية‬ 0.862 ** 4.27 25 ‫المستھدفين‬ ‫ت‬ ‫ومشك‬ ‫حاجات‬ ‫فھم‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫للقرارات‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫إتخاذ‬ ً 0.844 ** 4.50 26 ‫ب‬ ‫العاملين‬ ‫ظروف‬ ‫فھم‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫للقرارات‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫إتخاذ‬ ً ‫رشاد‬ ‫ا‬ 0.875 ** 4.27 27 ‫ك‬ ‫المنافسة‬ ‫للجھات‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫مراعاة‬ ‫رشا‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫التخطيط‬ ‫عند‬ ‫الخاص‬ 0.876 ** 4.50 28 ‫المشاكل‬ ‫أعراض‬ ‫وليس‬ ‫جذورھا‬ ‫من‬ ‫المشاكل‬ ‫ج‬ ‫بع‬ ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫إلتزام‬ 0.796 ** 4.68 29 ‫المناھج‬ ‫ئمة‬ ‫م‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫ية‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ية‬ 0.796 ** 4.68 30 ‫الطرق‬ ‫أو‬ ‫النماذج‬ ‫ئمة‬ ‫م‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫لفئات‬ ‫المسخدمة‬ ‫ية‬ ‫لمستھدفين‬ 0.868 ** 4.50 31 ‫البرامج‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫مركزية‬ ‫ال‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫بالجھاز‬ ‫ية‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 0.796 ** 4.68 32 ‫السياسة‬ ‫تشجيع‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫على‬ ‫الخاص‬ ‫للقطاع‬ ‫ية‬ 0.809 ** 4.41 33 ‫السياسة‬ ‫تشجيع‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫المشار‬ ‫على‬ ‫المزارعين‬ ‫لمنظمات‬ ‫ية‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫كة‬ 0.751 ** 4.50 34 ‫بالجھاز‬ ‫للعاملين‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 0.858 ** 4.55 35 ‫الجھاز‬ ‫خلو‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫الوظيفي‬ ‫الصراع‬ ‫من‬ ‫ي‬ 0.875 ** 4.32 36 ‫العاملين‬ ‫لتوظيف‬ ‫وموضوعية‬ ‫محددة‬ ‫شروط‬ ‫على‬ ‫عتماد‬ ‫ا‬ 0.876 ** 4.50 37 ‫العاملين‬ ‫لترقية‬ ‫وموضوعية‬ ‫محددة‬ ‫شروط‬ ‫على‬ ‫عتماد‬ ‫ا‬ 0.753 ** 4.64 ‫الرابع‬ ‫البعد‬ : ‫للجھاز‬ ‫المؤسسية‬ ‫ت‬ ‫تصا‬ ‫ا‬ ‫وكفاءة‬ ‫ثقافة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 4.64 38 ‫الجھاز‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤية‬ ‫وصول‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫ي‬ 0.691 ** 4.41 39 ‫الجھاز‬ ‫أھداف‬ ‫وضوح‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫ي‬ 0.722 ** 4.18 40 ‫بالجھاز‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫العمل‬ ‫نطاق‬ ‫خارج‬ ‫جتماعية‬ ‫ا‬ ‫قات‬ ‫الع‬ ‫سيادة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 0.798 ** 4.45 41 ‫بالجھاز‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫إھتمام‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الجماعى‬ ‫بالعمل‬ ‫ي‬ 0.711 ** 4.27 42 ‫ال‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إدراك‬ ‫المستھدفين‬ ‫خدمة‬ ‫ھو‬ ‫ساسى‬ ‫ا‬ ‫ھدفھم‬ ‫أن‬ ‫مستويات‬ 0.709 ** 4.36 43 ‫ستمرار‬ ‫ل‬ ‫الضامن‬ ‫ھي‬ ‫الخدمة‬ ‫جودة‬ ‫بأن‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إدراك‬ 0.803 ** 4.36 44 ‫والتحسين‬ ‫التطوير‬ ‫مقترحات‬ ‫لقبول‬ ‫العامليين‬ ‫جميع‬ ‫إستعداد‬ 0.835 ** 4.68 45 ‫ب‬ ‫العاملين‬ ‫شعور‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫عملھم‬ ‫لمكان‬ ‫نتماء‬ ‫با‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫في‬ 0.796 ** 4.50 46 ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫رغبة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫بإستمرار‬ ‫وصحيحة‬ ‫كاملة‬ ‫بصورة‬ ‫ية‬ 0.868 ** 4.68 47 ‫العالي‬ ‫الزراعي‬ ‫التعليم‬ ‫مؤسسات‬ ‫مع‬ ‫الشراكة‬ 0.796 ** 4.41 48 ‫الثانو‬ ‫الزراعي‬ ‫التعليم‬ ‫مؤسسات‬ ‫مع‬ ‫الشراكة‬ ‫ي‬ ) ‫الفني‬ ( 0.809 ** 4.50 49 ‫الزراعي‬ ‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫مؤسسات‬ ‫مع‬ ‫الشراكة‬ 0.751 ** 4.55 50 ‫الزراعي‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫مع‬ ‫الشراكة‬ 0.858 ** 4.32 51 ‫الكبار‬ ‫وتعليم‬ ‫بالزراعة‬ ‫المھتمة‬ ‫المدني‬ ‫المجتمع‬ ‫منظمات‬ ‫مع‬ ‫الشراكة‬ 0.875 ** 4.50 52 ‫ا‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫الشراكة‬ ‫الريف‬ ‫في‬ ‫العاملة‬ ‫خرى‬ ) ‫ت،‬ ‫تصا‬ ‫ا‬ ‫البريد،‬ ‫الصحة،‬ (.. 0.876 ** 4.50 53 ‫جھزة‬ ‫وا‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫الشراكة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫الدولية‬ ‫ية‬ 0.876 ** 4.64 ‫الخامس‬ ‫البعد‬ : ‫بالجھاز‬ ‫العاملين‬ ‫قدرات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ 54 ‫البرامج‬ ‫تطوير‬ ‫مھارات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ية‬ ) ‫التخطيط‬ -‫التنفيذ‬ -‫التقييم‬ ( 0.914 ** 3.64 55 ‫المستھدفين‬ ‫مع‬ ‫للتواصل‬ ‫نصات‬ ‫وا‬ ‫التحدث‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ 0.628 ** 4.05 56 ‫التقارير‬ ‫وكتابة‬ ‫فھم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ 0.872 ** 3.86 57 ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ 0.655 ** 4.18 58 ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ 0.550 ** 4.09 59 ‫قناع‬ ‫ا‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ 0.642 ** 4.09 60 ‫المستھدفين‬ ‫تحفيز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ 0.620 ** 4.55 61 ‫الشخصية‬ ‫قوة‬ 0.792 ** 4.45 62 ‫ت‬ ‫المشك‬ ‫وحل‬ ‫تشخيص‬ ‫مھارات‬ 0.625 ** 4.64 63 ‫والمعينات‬ ‫الطرق‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ية‬ 0.741 ** 4.36 64 ‫والمعلوم‬ ‫تصال‬ ‫ا‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ات‬ 0.480 * 4.55 65 ‫التقارير‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫وتحليل‬ ‫ص‬ ‫إستخ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ 0.562 ** 4.36 66 ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫دارية‬ ‫ا‬ ‫المھارات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ 0.583 ** 4.05 0.95 0.79 0.60 0.85 0.58 0.86 0.74 0.97 0.87 0.80 1.32 1.36 1.79 ‫ي‬ 0.49 0.67 0.67 0.95 0.74 0.67 0.80 0.48 0.80 0.48 0.79 0.73 0.83 0.60 1.10 0.85 0.49 0.49 0.67 0.95 0.74 0.67 0.80 0.48 0.80 0.48 0.48 0.67 0.94 0.74 1.16 0.91 0.74 ‫ي‬ 0.80 0.74 1.02 1.15 0.96 0.93 0.79 0.85 0.74 ‫الزراعي‬ 0.58 0.95 0.74 0.67 0.80 0.67 0.74 0.91 0.67 0.60 0.85 ** ‫جدول‬ 5 . ‫ات‬ ‫المكون‬

‫دات‬ ‫وح‬ ‫اط‬ ‫ارتب‬ ‫ت‬ ‫ام‬ ‫مع‬ ‫مان‬ ‫ض‬ ‫ايير‬ ‫لمع‬ ‫ة‬ ‫النھائي‬ ‫ة‬ ‫الفرعي‬ ‫ودة‬ ‫ج‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫ظم‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اد‬ ‫رش‬ ‫ا‬ ‫ات‬ ‫المكون‬ ‫ذه‬ ‫لھ‬ ‫ة‬ ‫الكلي‬ ‫ة‬ ‫الدرج‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫الزراع‬ ‫ال‬ ‫فرعية‬

  
	‫رتباط‬ ‫ا‬ ‫معامل‬ 0.903 ** 0.853 ** ** 0.755 0.861 ** 0.857 ** ×× ** 0.864 0.825 ** ** 0.797	‫المعيار‬ ‫رقم‬ 4 8 12 16 20 ×× 25 29 33	‫رتباط‬ ‫ا‬ ‫معامل‬ 0.646 ** 0.770 ** 0.902 ** 0.726 ** 0.845 ** ×× 0.859 ** 0.825 ** 0.846 ** 0.870	‫المعيار‬ ‫رقم‬ 3 7 11 15 19 ×× 24 28 32 36	‫رتباط‬ ‫ا‬ ‫معامل‬ 0.884 ** 0.678 ** 0.812 ** 0.891 ** 0.920 ** ×× 0.630 ** 0.870 ** 0.825 ** 0.884 **	‫المعيار‬ ‫رقم‬ 2 6 10 14 18 ×× 23 27 31 35	‫رتباط‬ ‫ا‬ ‫معامل‬ 0.775 ** 0.875 ** 0.780 ** 0.857 ** 0.685 ** 0.603 ** 0.719 ** 0.894 ** 0.889 ** 0.865 **	‫المعيار‬ ‫رقم‬ 1 5 9 13 17 21 22 26 30 34	‫المقياس‬ ‫أبعاد‬ ‫ول‬ ‫ا‬ ‫البعد‬ : ‫للجھاز‬ ‫والميدانية‬ ‫المؤسسية‬ ‫القدرة‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫الثاني‬ ‫البعد‬ : ‫دارة‬ ‫ا‬ ‫ودعم‬ ‫ستراتيجي‬ ‫ا‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫للجودة‬ ‫العليا‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫البعد‬ ‫الثالث‬ : ‫بالجھاز‬ ‫دارية‬ ‫ا‬ ‫الترتيبات‬ ‫رشاد‬ ‫ا‬ ‫ي‬

ABSTRACT

The purpose of this study is to design and validate an index for the criteria of organizational quality assurance of the agricultural extension organization of Egypt (ORGAQUALEX), to be used in the case of implementing quality assurance standards in agricultural extension. By reviewing the available relevant literature concerning quality assurance in service organizations, five key dimensions could be considered as essential components of the proposed scale as follows: 1) institutional and field capacity of extension organization; 2) strategic planning and top management support for quality in agricultural extension; 3) administrative arrangements in extension; 4) culture and efficient of institutional communications in extension, and 5) capabilities of the extension personnel. Sixty-seven statements were concluded based on literature review, decreased to be 66 statements through face validity stage. In order to achieve the study objective, central level extension employees were selected to be the sample of the study, the sample size reached 32 respondents represent 58.2% of the total central level extension employees (55 employees). Data were collected during March and April 2016 through personal interviews using questionnaire form. Percentages, average, standard deviation, Pearson's correlation coefficient, and reliability and validity analysis tests were used for data presentation and analysis. Reliability coefficient (Cronbach's Alpha) was about 0.971, internal validity coefficient was 0.985 and statistical validity coefficient 0.986. By testing the internal validation using Pearson's correlation coefficient, the final version of the scale contains 66 statements divided represent the five components of the scale. 12 for the institutional and field capacity of extension organization; 9 for strategic planning and top management support for quality in agricultural extension; 16 for the administrative arrangements in extension; 16 for culture and efficient of institutional communications in extension, and 13 for capabilities of the extension personnel Keywords: Standards, quality assurance, agricultural extension, validation, Egypt.
Designing an Index for Criteria of the Organization's Quality Assurance in Agricultural Extension in Egypt (ORGAQUALEX)