Application of Balanced Scorecard Technology in Strategic Performance Evaluation: An Applied Study in Diwaniya Tire Factory for Period 2016-2017

Keywords: Scorecard Technology, Strategic Performance, Financial Standards, Sales Growth

The research aims to review aspects of the role of balanced scorecard technology in evaluating the strategic performance considering the modern business environment variables, highlighted by the fierce competition with foreign products in the market. The Diwaniyah Tire Factory data for the period (2016-2017) is used as a sample for analysis using balanced scorecard technology to evaluate the strategic performance. The research reached several conclusions, the most important of which is that the balanced scorecard technology is an important and effective technique for evaluating strategic performance. It is reliance on the financial and non-financial standards within its six counterparts to provide a comprehensive overview covering all aspects of strategic performance, to identify weaknesses and strengths and help the economic units to guide their future performance in a consistent manner. The achievement of its strategic objectives, the most important of which is sales growth, cost reduction, and competitive advantage. According to the conclusions, several recommendations are suggested, the most important of which is the reliance on a set of financial and non-financial standards within the technology of the scorecard in the evaluation of strategic performance without financial standards only. This application contributes to the diagnosis of weak and strong strategic performance areas in a more accurate and comprehensive aspects of the performance of the economic unit. The accuracy of the selection criteria that achieve the goal of the evaluation process and attention to the quality of information required to implement different performance measures. 

‫بطاقة‬ ‫تقنية‬ ‫تطبيق‬ ‫االستراتيجي‬ ‫االداء‬ ‫تقويم‬ ‫في‬ ‫المتوازنة‬ ‫العالمات‬

 380,468,000 493,195,750 ‫األصول‬ ‫مجموع‬ 17,965,889,279 15,530,306,641 ‫المتداولة‬ ‫األصول‬ 10,024,430,822 8,263,473,450 ‫المتداولة‬ ‫األلتزامات‬ 95,142,525,545 29,503,368,962 ‫المخزون‬ 4,011,303,127 2,819,748,949 ‫األلتزامات‬ ‫مجموع‬ 15,663,889,279 13,228,306
‫للمدة‬ ‫الديوانية‬ ‫اطارات‬ ‫مصنع‬ ‫في‬ ‫تطبيقية‬ ‫دراسة‬ 2016 - 2017

  ‫العولمةة‬ ‫ظهةور‬ ، ‫التكنلةوجي‬ ‫التقةدم‬ ، ‫قةد‬ ‫التغيةرات‬ ‫مةن‬ ‫يرهةا‬ ‫و‬ ‫عاليةة‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫والدمات‬ ‫منتجات‬ ‫إلى‬ ‫بمتطلبةات‬ ‫تمثلةت‬ ‫االقتصادية‬ ‫الوحدات‬ ‫على‬ ‫كبيرة‬ ً ‫نغوطا‬ ‫تركت‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةاح‬ ‫النجة‬ ‫أجةل‬ ‫ةن‬ ‫مة‬ ‫وتحقيقهةا‬ ‫ةا‬ ‫لهة‬ ‫ةتجابة‬ ‫األسة‬ ‫منهةا‬ ‫ةتلزم‬ ‫يسة‬ ‫جديةدة‬ ‫أو‬ ‫ةات‬ ‫منتجة‬ ‫ةديم‬ ‫تقة‬ ‫ةا‬ ‫أبرزهة‬ ‫ةة،‬ ‫البيئة‬ ‫ةذب‬ ‫هة‬ ‫ةل‬ ‫ظة‬ ‫ةا‬ ‫رنة‬ ‫ةت‬ ‫تحقة‬ ‫ةدمات‬ ‫الة‬ ‫ةةة‬ ‫عالية‬ ‫ةةودة‬ ‫جة‬ ‫وذات‬ ‫ةةعار‬ ‫األسة‬ ‫ةةة‬ ‫منخفضة‬ ‫ةةا‬ ‫أنهة‬ ‫ةةث‬ ‫حية‬ ‫ةةن‬ ‫مة‬ ‫ةةون‬ ‫الزبة‬ ‫تلبيةة‬ ‫أن‬ ‫عةن‬ ً ‫فضةال‬ ، ‫السةوو‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تحقيت‬ ‫وبالنتيجة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫األقتصادية‬ ‫الوحدات‬ ‫أمام‬ ً ‫تحديا‬ ‫اكلت‬ ‫قد‬ ‫المتطلبات‬ ‫هذب‬ ‫المتوازنة‬ ‫ةن‬ ‫مة‬ ‫ةيهم‬ ‫علة‬ ‫ةته‬ ‫فرنة‬ ‫ةا‬ ‫ومة‬ ‫ةية‬ ‫التنافسة‬ ‫ةال‬ ‫األعمة‬ ‫ةة‬ ‫بيئة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةاء‬ ‫البقة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫ةةال‬ ‫مجة‬ ‫ةةي‬ ‫فة‬ ‫ةةا‬ ‫وتطبيقهة‬ ‫ةةات‬ ‫التقنية‬ ‫ةةذب‬ ‫هة‬ ‫ةةال‬ ‫أدالة‬ ‫ةةتلزم‬ ‫تسة‬ ‫ةةغوطات‬ ‫نة‬ ‫االداء‬ ‫ةةويم‬ ‫وتقة‬ ، ‫ةةة‬ ‫الرقابة‬ ، ‫ةةي‬ ‫التخطة‬ 


			-117	97	( 2019 )	-	( ‫العدد‬ 3 )	( 9 )	‫المجلد‬ ‫د‬	‫واالقتصادية‬ ‫االدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫المثنى‬ ‫مجلة‬ ‫د‬	‫والخفاجي‬ ‫الكواز‬
													( ، 2017 )	‫الخارجي‬	‫دراسة‬	‫ب‬ .
													‫البحث‬ ‫هدف‬	‫المقدمة‬
	‫ةة‬ ‫بطاقة‬ ‫ةة‬ ‫تقنية‬ ‫دور‬	‫ةن‬ ‫مة‬ ‫ةب‬ ‫جوانة‬ ‫ةتعراض‬ ‫سة‬	‫أ‬ ‫ةى‬ ‫الة‬ ‫ةث‬ ‫البحة‬ ‫ةدف‬ ‫يهة‬	‫العقةدين‬ ‫الةالل‬ ‫الحديثةة‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫اهدتها‬ ‫التي‬ ‫التغيرات‬ ‫أن‬
	‫الكواز‬ ‫جواد‬ ‫مهدي‬ ‫صالح‬ * ‫التجارة‬ ‫في‬ ‫الكبير‬ ‫األنفتاح‬ ، ‫الشديدة‬ ‫بالمنافسة‬ ‫والمتمثلة‬ ‫المانيين‬ a b ‫الخفاجي‬ ‫كاظم‬ ‫تحسين‬ ‫علي‬ ، ‫جامعة‬ ‫كربالء‬ / ‫واالقتصاد‬ ‫االدارة‬ ‫كلية‬ ‫المقالة‬ ‫معلومات‬ ‫البحث‬ ‫تاريخ‬ ‫االستالم‬ : 2 / 5 / 2019 ‫التعديل‬ ‫تاريخ‬ : 15 / 6 / 2019 ‫النشر‬ ‫قبول‬ : 16 / 6 / 2019 ‫على‬ ‫متوفر‬ ‫األنترنيت:‬ 30 / 9 / 2019 : ‫المفتاحية‬ ‫الكلمات‬ ‫الملخص‬ ‫استعراض‬ ‫الى‬ ‫البحث‬ ‫يهدف‬ ‫األ‬ ‫بيئة‬ ‫متغيرات‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫عمال‬ ‫وقةد‬ ‫د‬ ‫السةوو‬ ‫فةي‬ ‫االجنبيةة‬ ‫لمنتجةات‬ ‫مع‬ ‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬ ‫ابرزها‬ ‫والتي‬ ‫الحديثة‬ ‫ةةةي‬ ‫فة‬ ‫ةةةة‬ ‫المتوازنة‬ ‫ةةةات‬ ‫العالمة‬ ‫األ‬ ‫ةةةويم‬ ‫تقة‬ ‫األ‬ ‫داء‬ ‫ةةةتراتيجي‬ ‫سة‬ ‫ةةةل‬ ‫ظة‬ ‫ةةةي‬ ‫فة‬ ‫من‬ ‫جوانب‬ ‫فةي‬ ‫المتوازنةة‬ ‫العالمةات‬ ‫بطاقةة‬ ‫تقنية‬ ‫دور‬ ‫األ‬ ‫تقةويم‬ ‫داء‬ ‫االسةتراتيجي‬ ‫تةم‬ ( ‫الزمنية‬ ‫للمدة‬ ‫الديوانية‬ ‫إطارات‬ ‫مصنع‬ ‫بيانات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ 2016 -2017 ‫تحليلهةا‬ ‫لغرض‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫بوصفه‬ ) ‫د‬ ‫االسةةتراتيجي‬ ‫األداء‬ ‫لتقةةويم‬ ‫المتوازنةةة‬ ‫العالمةةات‬ ‫بطاقةةة‬ ‫تقنيةةة‬ ‫اسةةتخدام‬ ‫طريةةت‬ ‫عةةن‬ ‫ةةدة‬ ‫عة‬ ‫إلةةى‬ ‫البحةةث‬ ‫توصةةل‬ ‫أهمها‬ ‫استنتاجات‬ ‫تعةد‬ ‫تقنيةة‬ ‫األداء‬ ‫لتقةويم‬ ‫وفاعلةة‬ ‫مهمةة‬ ‫تقنيةة‬ ‫المتوازنةة‬ ‫العالمةات‬ ‫بطاقةة‬ ‫االسةتراتيجي‬ ‫الةالل‬ ‫مةن‬ ‫اعتمادها‬ ‫السةتة‬ ‫مناظيرهةا‬ ‫نةمن‬ ‫الماليةة‬ ‫يةر‬ ‫و‬ ‫الماليةة‬ ‫المقةاييا‬ ‫علةى‬ ‫إلعطةاء‬ ‫واألسةتثمار‬ ‫األ‬ ‫بيئة‬ ‫متغيرات‬ ‫عمال‬ ‫مةع‬ ‫الشةديدة‬ ‫المنافسة‬ ‫ابرزها‬ ‫والتي‬ ‫الحديثة‬ ‫د‬ ‫السوو‬ ‫في‬ ‫االجنبية‬ ‫لمنتجات‬ ‫البحث‬ ‫فرضية‬ ‫الوحةدات‬ ‫يسةاعد‬ ‫المتوازنةة‬ ‫العالمةات‬ ‫بطاقة‬ ‫تقنية‬ ‫استعمال‬ ‫أن‬ ‫ةة‬ ‫لمعرفة‬ ‫ةتراتيجي‬ ‫االسة‬ ‫االداء‬ ‫ةويم‬ ‫تقة‬ ‫ةة‬ ‫عملية‬ ‫ةراء‬ ‫أجة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةادية‬ ‫االقتصة‬ ‫الماليةة‬ ‫المقةاييا‬ ‫على‬ ‫ألعتمادها‬ ‫وذلأل‬ ‫فيه‬ ‫والقصور‬ ‫القوة‬ ‫مواطن‬ ‫د‬ ‫المالية‬ ‫ير‬ ‫و‬ ‫الزبةون‬ ‫حاجةة‬ ، ‫إلةةى‬ ‫حاجتهةةا‬ ‫ةةات‬ ‫تقنية‬ ‫األسةةتراتيجي‬ ‫األداء‬ ‫ةةويم‬ ‫تقة‬ ‫مجةةال‬ ‫فةةي‬ ‫ةةتم‬ ‫تهة‬ ‫المقةايي‬ ‫بجميع‬ ‫الماليةة‬ ‫يةر‬ ‫و‬ ‫الماليةة‬ ‫ا‬ ‫تقنيةة‬ ‫مثةل‬ ‫البحث‬ ‫أهمية‬ ‫العالمةات‬ ‫بطاقةة‬ ‫جوانةب‬ ‫كافةة‬ ‫تغطةي‬ ‫اةاملة‬ ‫نظةرة‬ ‫المتوازنة‬ ‫العالمات‬ ‫بطاقة‬ ‫االداء‬ ‫تقويم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫االداء‬ ‫بيئة‬ ‫الحديثة‬ ‫االعمال‬ ‫الديوانية‬ ‫اطارات‬ ‫مصنع‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الوحدات‬ ‫وتساعد‬ ‫فيه‬ ‫والقوة‬ ‫الضعف‬ ‫مواطن‬ ‫لمعرفة‬ ‫االقتصادية‬ ‫توجي‬ ‫على‬ ‫المستقبلي‬ ‫اداءها‬ ‫ه‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقيت‬ ‫مع‬ ‫يتوافت‬ ‫بما‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التنافسيةد‬ ‫الميزة‬ ‫وتحقيت‬ ، ‫الكلف‬ ‫تخفيض‬ ، ‫المبيعات‬ ‫نمو‬ ‫أهمها‬ ‫والتي‬ ‫أهمهةا‬ ‫توصيات‬ ‫عدة‬ ‫الباحث‬ ‫أقترح‬ ‫االستنتاجات‬ ‫نوء‬ ‫وفي‬ ‫االعتمةاد‬ ‫يةر‬ ‫و‬ ‫الماليةة‬ ‫المقةاييا‬ ‫مةن‬ ‫مجموعةة‬ ‫علةى‬ ‫ال‬ ‫العالمات‬ ‫بطاقة‬ ‫تقنية‬ ‫نمن‬ ‫المالية‬ ‫األداء‬ ‫تقويم‬ ‫في‬ ‫موازنة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫يسةهم‬ ‫لمةا‬ ‫فقة‬ ‫المالية‬ ‫المقاييا‬ ‫دون‬ ‫بةه‬ ‫هذا‬ ‫التطبيت‬ ‫األداء‬ ‫مواطن‬ ‫تشخيص‬ ‫على‬ ‫االستراتيجي‬ ‫أداء‬ ‫لجوانةب‬ ‫واةمولية‬ ‫دقةة‬ ‫أكثر‬ ‫بصورة‬ ‫والقوية‬ ‫الضعيفة‬ ‫الوحدة‬ ‫االقتصادية‬ ‫في‬ ‫الدقة‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫االتيار‬ ‫التقةويم‬ ‫عمليةة‬ ‫مةن‬ ‫الهةدف‬ ‫تحقةت‬ ‫التةي‬ ‫المقةاييا‬ ‫واالهتمةام‬ ‫وتحليـ‬ ‫بحــةـث‬ ‫طريـــت‬ ‫عـــن‬ ‫البحـــث‬ ‫أهمية‬ ‫تبـــرز‬ ‫ـةـل‬ ‫دور‬ ‫المتوازنةةة‬ ‫العالمةةات‬ ‫بطاقةةة‬ ‫تقنيةةة‬ ‫االسةةتراتيجي‬ ‫االداء‬ ‫تقةةويم‬ ‫فةةي‬ ‫األ‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫التطورات‬ ‫مواكبة‬ ‫في‬ ‫وأهميتها‬ ‫عمال‬ ‫د‬ ‫األقتصةادية‬ ‫الوحدات‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫التقنيات‬ ‫من‬ ‫يرها‬ ‫و‬ ، ‫د‬ ‫ةة‬ ‫وعلية‬ ‫ةة‬ ‫فة‬ ‫ه‬ ‫أ‬ ‫ةةي‬ ‫التة‬ ‫ةةكلة‬ ‫المشة‬ ‫ن‬ ‫نقطةة‬ ‫حةول‬ ‫تتمحور‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫يطرحها‬ ‫أ‬ ‫ساسةية‬ ‫هةي‬ ‫عةدم‬ ‫أ‬ ‫البحث‬ ‫حدود‬ ‫عتمةاد‬ ‫بنوعيةة‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫لتطبيت‬ ‫مقاييا‬ ‫المختلفة‬ ‫األداء‬ ‫األ‬ ‫الوحدات‬ ‫قتصةادية‬ ‫ومنهةا‬ ‫ل‬ ‫العامةة‬ ‫الشةركة‬ ‫ل‬ ‫صةناع‬ ‫ات‬ ‫المطاطيةة‬ 1 ‫د‬ ‫الامانيددة:‬ ‫الحدددود‬ ‫األ‬ ‫تةةم‬ ‫بيانةةات‬ ‫علةةى‬ ‫عتمةةاد‬ ‫الشةةركة‬ ‫العامةةة‬ ‫د‬ ‫ةف‬ ‫النجة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةارات‬ ‫واإلطة‬ ‫ةنع‬ ‫مصة‬ / ‫ةة‬ ‫الحديثة‬ ‫ةات‬ ‫التقنية‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫ةة‬ ‫الديوانية‬ ‫للصناعات‬ ‫المطاطية‬ ‫واإلطارات‬ ‫في‬ ‫النجف‬ / ‫مصنع‬ ‫الديوانيةة‬
	‫البحثد‬ ‫إليه‬ ‫يهدف‬ ‫ما‬ ‫نجاز‬	‫أ‬	‫لغرض‬ )	2017	-	( ‫عام‬ 2016	‫بطاقةة‬	‫تقنيةة‬ ‫ومنها‬ ‫ستراتيجي‬	‫األ‬ ‫دائها‬	‫أ‬	‫تقويم‬ ‫في‬	‫االدارية‬ ‫للمحاسبة‬
	‫للصةناعات‬	‫العامة‬ ‫بالشركة‬ ‫يتعلت‬ ‫البحث‬ ‫ألن‬ :	‫المكانية‬ ‫الحدود‬	2 ‫د‬	‫د‬	‫المتوازنة‬ ‫العالمات‬
	‫ع‬ ‫ةد‬ ‫عة‬ ‫ةذا‬ ‫لة‬ ‫ةة‬ ‫الديوانية‬	‫ةنع‬ ‫مصة‬ / ‫ةف‬ ‫النجة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬	‫اإل‬ ‫ةارات‬ ‫طة‬	‫و‬	‫ةة‬ ‫المطاطية‬	‫ةن‬ ‫مة‬ ‫ةت‬ ‫التحقة‬	‫البةةاحث‬ ‫ةاول‬ ‫يحة‬ ‫ةالب‬ ‫عة‬ ‫ين‬	‫أ‬	‫ةكلة‬ ‫المشة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫ع‬ ‫ةادا‬ ‫عتمة‬	‫أ‬	‫و‬
													‫للبحثد‬ ‫كعينة‬	‫ةةة‬ ‫المتوازنة‬ ‫ةةات‬ ‫العالمة‬ ‫ةةة‬ ‫بطاقة‬ ‫ةةة‬ ‫تقنية‬ ‫ةةتعمال‬ ‫اسة‬	‫ن‬	‫أ‬ ‫ةةة‬ ‫القائلة‬	‫ة‬	‫ةةي‬ ‫الفرنة‬
						‫سابقة‬ ‫دراسات‬	‫االداء‬ ‫تقةةةويم‬ ‫عمليةةةة‬ ‫أجةةةراء‬ ‫فةةةي‬ ‫االقتصةةةادية‬ ‫الوحةةةدات‬ ‫يسةةةاعد‬ ‫ألعتمادهةا‬ ‫وذلةأل‬ ‫فيةه‬ ‫والقصور‬ ‫القوة‬ ‫مواطن‬ ‫لمعرفة‬ ‫االستراتيجي‬
													‫عربية‬ ‫دراسات‬	: ‫اوال‬	‫د‬ ‫المالية‬ ‫ير‬ ‫و‬ ‫المالية‬ ‫اييا‬	‫المق‬ ‫على‬
	‫فدي‬ ‫المتوازنة‬ ‫االداء‬ ‫بطاقة‬ ‫استعمال‬	، ( 2009 )	‫الحسن‬	‫دراسة‬	‫أ‬ .	‫البحث‬ ‫منهجية‬
	‫تقويم‬ ‫نةةوء‬ ‫فةةي‬ ‫االداء‬ ‫مااةةرات‬ ‫وتحليةةل‬ ‫االقتصةةادية‬ ‫الوحةةدة‬ ‫أداء‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬ : ‫تتركز‬ ‫مشكلة‬ ‫الدراسةة‬ ‫فةي‬ ‫قيةا‬ ‫عةدم‬	‫البحث‬ ‫مشكلة‬
	‫ةةر‬ ‫ية‬ ‫ةةاييا‬ ‫بالمقة‬ ‫ةةام‬ ‫االهتمة‬ ‫ةةي‬ ‫فة‬ ‫ةةور‬ ‫قصة‬ ‫ةةذلأل‬ ‫وكة‬ ‫ةةتراتيجيتها‬ ‫سة‬	‫ةادية‬ ‫قتصة‬	‫األ‬ ‫ةدات‬ ‫الوحة‬ ‫ةاد‬ ‫عتمة‬	‫أ‬	‫ةدم‬ ‫عة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةث‬ ‫البحة‬ ‫ةكلة‬ ‫مشة‬ ‫ةز‬ ‫تتركة‬
	‫ةةادية‬ ‫االقتصة‬ ‫ةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫اداء‬ ‫ةةيم‬ ‫تقية‬	‫ةةى‬ ‫إلة‬	‫ةةة‬ ‫الدراسة‬	‫ةةدفت‬ ‫هة‬ ‫ةةة،‬ ‫المالية‬	‫النجةف‬ ‫في‬ ‫واإلطارات‬ ‫المطاطية‬	‫ات‬	‫صناع‬	‫ل‬	‫ل‬ ‫العامة‬ ‫الشركة‬	‫ومنها‬
	‫ةةائ‬ ‫النتة‬ ‫ةةل‬ ‫وتحلية‬ ‫ةةة‬ ‫المتوازنة‬ ‫ةةات‬ ‫العالمة‬ ‫ةةة‬ ‫بطاقة‬ ‫ةةة‬ ‫تقنية‬	‫ةةتعمالة‬ ‫بأسة‬	‫ةةةا‬ ‫دائهة‬	‫أ‬	‫ةةةويم‬ ‫تقة‬ ‫ةةةي‬ ‫فة‬ ‫ةةةة‬ ‫الحديثة‬ ‫ةةةات‬ ‫التقنية‬ ‫ةةةى‬ ‫علة‬ ‫ةةةة‬ ‫الديوانية‬	‫ةةةنع‬ ‫مصة‬ /
	‫الدراسةة‬ ‫توصةلت‬ ، ‫االداء‬ ‫فةي‬ ‫والقصةور‬ ‫القةوة‬ ‫مةواطن‬ ‫لتحديد‬	‫ةد‬ ‫تعتمة‬ ‫ةي‬ ‫التة‬	‫ةة‬ ‫المتوازنة‬ ‫ةات‬ ‫العالمة‬	‫ةة‬ ‫بطاقة‬	‫ةة‬ ‫تقنية‬ ‫ةا‬ ‫ومنهة‬ ‫ةتراتيجي‬ ‫سة‬	‫األ‬
	‫الوحةدة‬ ‫حاجة‬ ‫أظهرت‬ ‫المعاصرة‬ ‫االعمال‬ ‫بيئة‬ ‫تغيرات‬ ‫أن‬ ‫إلى‬	‫وانةحة‬ ‫صةورة‬ ‫تعطةي‬ ‫والتةي‬ ‫الماليةة‬ ‫ير‬ ‫و‬ ‫المالية‬ ‫المقاييا‬ ‫على‬
	‫االداريةة‬ ‫للمحاسةبة‬ ‫الحديثةة‬ ‫المةداالل‬ ‫اسةتعمال‬ ‫إلةى‬ ‫االقتصةادية‬	‫االقتصاديةد‬ ‫للوحدات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫االداء‬ ‫عن‬ ‫وااملة‬
	‫ةالل‬ ‫الة‬ ‫ةن‬ ‫مة‬ ‫ة‬	‫االقتصةادي‬ ‫ةدة‬ ‫للوحة‬ ‫ةدة‬ ‫جية‬	‫ة‬	‫اسةتراتيجي‬	‫ةاء‬ ‫بنة‬ ‫لمحاولةة‬
	‫مراكةةز‬ ‫علةةى‬ ‫تحصةةل‬ ‫لكةةي‬ ‫الماليةةة‬ ‫يةةر‬ ‫و‬ ‫الماليةةة‬ ‫المعلومةةات‬
										‫السوو‬ ‫في‬ ‫والبقاء‬ ‫تنافسية‬ ‫د‬

‫االقتصدادية‬ ‫الوحددات‬ ‫أداء‬ ‫تقويم‬ ‫دددبة‬ ‫محاسد‬ ‫ددد‬ ‫د‬ ‫دددي‬ ‫فد‬ ‫دددة‬ ‫المتوازند‬ ‫دددات‬ ‫العالمد‬ ‫دددة‬ ‫بطاقد‬ ‫دددتعمال‬ ‫باسد‬ ‫دديولية‬ ‫المسد‬

  
	‫ةةدات‬ ‫الوحة‬ ‫ةةاد‬ ‫اعتمة‬	‫ةةي‬ ‫فة‬	‫ةةة‬ ‫الدراسة‬	‫ةةكلة‬ ‫مشة‬	‫ةةت‬ ‫تمثلة‬	:
	‫ةرة‬ ‫المقتصة‬ ‫ةة‬ ‫التقليدية‬ ‫االداء‬ ‫ةاييا‬ ‫مقة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬	‫ةة‬ ‫الحكومية‬ ‫ةادية‬ ‫االقتصة‬
	‫ةا‬ ‫احتياجاتهة‬ ‫ةد‬ ‫وتحدية‬ ‫االداء‬ ‫ةويم‬ ‫تقة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةة‬ ‫المالية‬ ‫ةرات‬ ‫المااة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬
	‫العالمةات‬ ‫بطاقةة‬ ‫اسةتعمال‬	‫الةى‬	‫الدراسةة‬	‫هةدفت‬	،	‫االستراتيجية‬
	‫ةم‬ ‫وأهة‬	،	‫ةرة‬ ‫والعمة‬ ‫ة‬ ‫للحة‬ ‫ةا‬ ‫العلية‬ ‫ةة‬ ‫الهيئة‬ ‫اداء‬ ‫ةويم‬ ‫تقة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةة‬ ‫المتوازنة‬
	‫مةن‬ ‫تقةوم‬ ‫المتوازنةة‬ ‫العالمةات‬ ‫بطاقة‬ ‫تقنية‬ ‫ان‬ ‫هي‬	‫األستنتاجات‬
	‫تعطةي‬ ‫النهةا‬ ‫التقليديةة‬ ‫االنظمةة‬ ‫عيةو‬ ‫بتجاوز‬ ‫مناظيرها‬ ‫الالل‬
	‫النهةا‬ ‫االداء‬ ‫تقةويم‬ ‫مجةال‬ ‫فةي‬ ‫مالئمةة‬ ‫واكثةر‬ ‫وانحة‬ ‫معلومات‬
						‫الماليةد‬ ‫ير‬ ‫و‬ ‫المالية‬ ‫بالمقاييا‬ ‫تهتم‬
							‫أجنبية‬ ‫دراسات‬	: ‫ثانيا‬
							Ismail ( ، 2007 )	‫دراسدة‬	-	‫أ‬

Performance evaluation measures in the private sector: Egyptian practice

  
	‫الخةا‬ ‫القطاع‬ ‫اعتماد‬	‫في‬	‫الدراسة‬	‫مشكلة‬	‫تتركز‬	:
	‫ةن‬ ‫عة‬ ‫ةحة‬ ‫وانة‬ ‫ةورة‬ ‫صة‬ ‫ةي‬ ‫التعطة‬ ‫ةي‬ ‫التة‬ ‫ةاييا‬ ‫المقة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫ةر‬ ‫مصة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬
	‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةكلة‬ ‫مشة‬ ‫ةبب‬ ‫يسة‬ ‫ةا‬ ‫مة‬ ‫ةذا‬ ‫وهة‬ ‫ةادية‬ ‫االقتصة‬ ‫ةدة‬ ‫للوحة‬ ‫ةالي‬ ‫الحة‬ ‫االداء‬
	‫ةات‬ ‫العالمة‬ ‫ةة‬ ‫بطاقة‬ ‫ةة‬ ‫تقنية‬ ‫ةت‬ ‫تطبية‬ ‫ةى‬ ‫الة‬ ‫ةة‬ ‫الدراسة‬ ‫ةدفت‬ ‫وهة‬ ، ‫ةا‬ ‫بقائهة‬
	‫وبيةان‬ ‫النتةائ‬ ‫وتحليةل‬ ‫مصةر‬ ‫في‬ ‫الخا‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫نة‬	‫المتواز‬
	‫ةع‬ ‫مة‬ ‫ةة‬ ‫مقارنة‬ ‫ةاييا‬ ‫للمقة‬ ‫ةحيق‬ ‫الصة‬ ‫ةار‬ ‫األالتية‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةة‬ ‫التقنية‬ ‫ةذب‬ ‫هة‬ ‫ةر‬ ‫أثة‬
	‫عةدم‬ ‫إلةى‬ ‫الدراسة‬ ‫وتوصلت‬ ، ً ‫سابقا‬ ‫المطبقة‬ ‫األالرى‬ ‫المقاييا‬
	‫هةو‬ ‫المتوازنةة‬ ‫العالمةات‬ ‫بطاقةة‬ ‫تقنية‬ ‫لتطبيت‬ ‫الالزم‬ ‫الفهم‬ ‫توفر‬
	‫ال‬ ‫والتةي‬ ‫االداء‬ ‫قيةيم‬	‫ت‬ ‫فةي‬ ‫الماليةة‬ ‫المقاييا‬ ‫استخدام‬ ‫الى‬ ‫أدى‬ ‫ما‬
	‫االقتصاديةد‬ ‫الوحدة‬ ‫اداء‬ ‫عن‬ ‫وانحة‬ ‫صورة‬ ‫تعطي‬

‫ب‬ - ‫دراسة‬ Al-Najjar & Kalaf ( ، 2012 ،) Designing a Balanced Scorecard to Measure a Bank's Performance: A Case Study

  ‫ةةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةةةاط‬ ‫لنشة‬ ‫ةةةة‬ ‫الجوية‬ ‫ةةةروف‬ ‫الظة‬ ‫ةةةدات‬ ‫تهدية‬ ‫ةةةل‬ ‫مثة‬ ‫ةةةة‬ ‫طبيعية‬ ‫ةف‬ ‫بتوقة‬ ‫ةبب‬ ‫تسة‬ ‫ةادية‬ ‫أقتصة‬ ‫ةون‬ ‫تكة‬ ‫أو‬ ، ‫ةا‬ ‫لممتلكاتهة‬ ‫أو‬ ‫ةادية‬ ‫األقتصة‬ ‫ةةةن‬ ‫مة‬ ‫ةةةذا‬ ‫لة‬ ‫ةةةا،‬ ‫مواردهة‬ ‫ةةةياع‬ ‫نة‬ ‫أو‬ ‫ةةةادية‬ ‫األقتصة‬ ‫ةةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةةةاط‬ ‫نشة‬ ‫عمل‬ ‫ةتم‬ ‫تة‬ ‫أن‬ ‫ةروري‬ ‫الضة‬ ‫ةة‬ ‫عالية‬ ‫ةة‬ ‫بدقة‬ ‫ةدوثها‬ ‫حة‬ ‫ةع‬ ‫وتوقة‬ ‫ةا‬ ‫أدارتهة‬ ‫ةة‬ ‫ية‬ ‫بنشاطهاد‬ ‫األقتصادية‬ ‫الوحدة‬ ‫تستمر‬ ‫حتى‬ ‫فضةةال‬ ‫ةركة‬ ‫الشة‬ ‫ةانع‬ ‫مصة‬ ‫ةين‬ ‫بة‬ ‫ةزة‬ ‫الممية‬ ‫ةي‬ ‫التة‬ ‫الجةودة‬ ‫ةدى‬ ‫مة‬ ‫علةى‬ ‫ةق‬ ‫وانة‬ ‫مااةر‬ ‫ةي‬ ‫هة‬ ‫التةي‬ ‫ةة‬ ‫العالمية‬ ‫الجةودة‬ ‫ةد‬ ‫قة‬ ‫ةات‬ ‫المنتجة‬ ‫ةذب‬ ‫هة‬ ‫ةأن‬ ‫فة‬ ‫ةأل‬ ‫ذلة‬ ‫ةم‬ ‫ة‬ ‫ور‬ ‫ةنع،‬ ‫المصة‬ ‫ةات‬ ‫منتجة‬ ‫ةا‬ ‫بهة‬ ‫ةز‬ ‫تتمية‬ ‫ةل‬ ‫تقة‬ ‫ةبحت‬ ‫أصة‬ ‫ةا‬ ‫أنهة‬ ‫ةث‬ ‫بحية‬ ‫ةا‬ ‫إنتاجهة‬ ‫ةتوى‬ ‫مسة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةر‬ ‫كبية‬ ‫ةدني‬ ‫تة‬ ‫ةهدت‬ ‫اة‬ 


	-117 -117 -117 -117	97 97 97 97	( 2019 ) ( 2019 ) ( 2019 ) ( 2019 )	----	( ‫العدد‬ 3 ) ( ‫العدد‬ 3 ) ( ‫العدد‬ 3 ) ( ‫العدد‬ 3 )	( 9 ) ( 9 ) ( 9 ) ( 9 )	‫المجلد‬ ‫د‬ ‫المجلد‬ ‫د‬ ‫المجلد‬ ‫د‬ ‫المجلد‬ ‫د‬	‫واالقتصادية‬ ‫االدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫المثنى‬ ‫مجلة‬ ‫د‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫المثنى‬ ‫مجلة‬ ‫د‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫المثنى‬ ‫مجلة‬ ‫د‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫المثنى‬ ‫مجلة‬ ‫د‬	‫والخفاجي‬ ‫الكواز‬ ‫والخفاجي‬ ‫الكواز‬ ‫والخفاجي‬ ‫الكواز‬ ‫والخفاجي‬ ‫الكواز‬
	‫االطار‬ ‫االستراتيجي‬ ‫النظري‬ ‫المتوازنة‬ ‫العالمات‬ ‫بطاقة‬ ‫تقنية‬ ‫ير‬ ‫منا‬ ‫نماذج‬ ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫بالحسب‬ ‫تأالذ‬ ‫أن‬ ‫األقتصادية‬ ‫الوحدات‬ ‫ا‬ ‫تقوم‬ ‫وأن‬ ‫المخاطر‬ ‫هذب‬ ‫ن‬	 -	‫أ‬ ‫د‬ ‫أجل‬ ‫ةةاعدة‬ ‫مسة‬ ‫أن‬ ‫تكون‬ ‫ةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫هنالأل‬ ‫مجالها‬ ‫في‬ ‫اةأنها‬ ‫مةن‬ ‫مقترحةات‬ ‫بتقةديم‬ ‫المعةايير‬ ‫هةذب‬ ‫وتتعلت‬ ، ‫ةةادية‬ ‫االقتصة‬ ‫ةةى‬ ‫علة‬ ‫ةةه‬ ‫التوجية‬ ‫ةةحيق‬ ‫الصة‬ ‫ةةذ‬ ‫لتنفية‬ ‫تغطية‬ ‫اةاملة‬ ‫وواسةعة‬ ‫لةدداء‬ ‫االسةتراتيجي‬ ، ‫و‬ ( 300,000 ‫أنبو‬ ) ‫مةن‬ ‫مجموعةة‬ ‫أجةراء‬ ‫الشةركة‬ ‫اةهدت‬ ‫وقةد‬ ‫د‬
	: ‫فةي‬ ‫المتوازنةة‬ ‫العالمةات‬ ‫بطاقةة‬ ‫تقنيةة‬ ‫تطبيةت‬ ‫عةدم‬ ‫ةةن‬ ‫تكمة‬ ‫ةةكلة‬ ‫مشة‬ ‫ةةرات‬ ‫المااة‬ ‫ةةى‬ ‫علة‬ ‫ةةاد‬ ‫واالعتمة‬ ‫ةةة‬ ‫العراقية‬ ‫ةةارف‬ ‫المصة‬ ‫فةي‬ ‫اداء‬ ‫ةةيم‬ ‫تقية‬ ‫الدراسة‬ ‫هةدفت‬ ، ‫ادائهةا‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫فق‬ ‫المالية‬ ‫الدراسةة‬ ‫الةى‬ ‫تقنيةة‬ ‫تطبيةت‬ ‫ةة‬ ‫العراقية‬ ‫ةارف‬ ‫المصة‬ ‫اداء‬ ‫ةيم‬ ‫تقية‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةة‬ ‫المتوازنة‬ ‫ةات‬ ‫العالمة‬ ‫ةة‬ ‫بطاقة‬ ‫أهةم‬ ‫د‬ ‫المجةال‬ ‫هةذا‬ ‫في‬ ‫المعرفية‬ ‫الفجوة‬ ‫وسد‬ ‫التةي‬ ‫االسةتنتاجات‬ ‫ةاظ‬ ‫منة‬ ‫ةن‬ ‫مة‬ ‫االداء‬ ‫ةيم‬ ‫تقية‬ ‫ةة‬ ‫اهمية‬ ‫ةة‬ ‫الدراسة‬ ‫ةا‬ ‫لهة‬ ‫ةلت‬ ‫توصة‬ ‫ةة‬ ‫مختلفة‬ ‫ير‬ ‫المصرفي‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫التقنية‬ ‫تطبيت‬ ‫ونجاح‬ ‫المالية‬ ‫ير‬ ‫د‬ : ‫يلةي‬ ‫مةا‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫عرض‬ ‫من‬ ‫يتضق‬ -‫الدراسةات‬ ‫اهتمةت‬ ‫ةتعمل‬ ‫بأسة‬ ‫االداء‬ ‫ةويم‬ ‫تقة‬ ‫ةة‬ ‫بعملية‬ ‫ةاحثين‬ ‫البة‬ ‫ةها‬ ‫عرنة‬ ‫ةي‬ ‫التة‬ ‫ةة‬ ‫بطاقة‬ ‫ةة‬ ‫تقنية‬ ، ‫ةون‬ ‫الزبة‬ ، ‫ةالي‬ ‫(المة‬ ‫ة‬ ‫فقة‬ ‫ةة‬ ‫األربعة‬ ‫ةا‬ ‫بمناظيرهة‬ ‫ةة‬ ‫المتوازنة‬ ‫ةات‬ ‫العالمة‬ ‫الحاليةة‬ ‫الدراسة‬ ‫ان‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫واألبتكار)‬ ‫والنمو‬ ، ‫الدااللية‬ ‫العمليات‬ ‫بمناظيرهةا‬ ‫المتوازنةة‬ ‫العالمةات‬ ‫بطاقةة‬ ‫تقنيةة‬ ‫استعمال‬ ‫الى‬ ‫توجهت‬ ، ‫ةة‬ ‫المجتمعية‬ ‫البيئئةة‬ ‫ةور‬ ‫منظة‬ ‫االربعةة‬ ‫ةاظير‬ ‫المنة‬ ‫الةى‬ ‫ةافة‬ ‫(انة‬ ‫السةتة‬ ‫والمخاطر)د‬ ‫استراتيجيتها‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫تونيق‬ ‫مدى‬ ‫إنسجام‬ ‫ومواءمة‬ ‫أهةداف‬ ‫الوحةدة‬ ‫اإلقتصةادية‬ ‫مةع‬ ‫استراتيجيتها‬ ‫د‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫تحقيت‬ ‫اإليرادات‬ ‫واألرباح‬ ‫من‬ ‫الالل‬ ‫تخصيص‬ ‫مةوارد‬ ‫الوحةدة‬ ‫اإلقتصادية‬ ‫بشكل‬ ‫كفوء‬ ‫د‬ ‫أمةا‬ ( ‫ةدي‬ ‫العبية‬ ، 2009 : 28 -30 ) ‫ةين‬ ‫فيبة‬ ‫أن‬ ‫ةة‬ ‫أهمية‬ ‫ةة‬ ‫عملية‬ ‫ةويم‬ ‫تقة‬ ‫األداء‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫تكمن‬ ‫في‬ ‫اآلتي‬ : 1 ‫د‬ ‫مراقبةةة‬ ‫اداء‬ ‫الوحةةدة‬ ‫االقتصةةادية‬ ‫بمةةا‬ ‫تتضةةمنه‬ ‫مةةن‬ ‫مسةةتويات‬ ‫إدارية‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫ذات‬ ‫العالقة‬ ‫بمعالجة‬ ‫التغيرات‬ ‫االستراتيجية‬ ‫د‬ 2 ‫د‬ ‫تحفيز‬ ‫التنافا‬ ‫بين‬ ‫كل‬ ‫مةن‬ ‫ادارات‬ ‫وأقسةام‬ ‫الوحةدة‬ ‫اإلقتصةادية‬ ‫ةةين‬ ‫وبة‬ ‫ةةدات‬ ‫الوحة‬ ‫ةةة‬ ‫المماثلة‬ ‫ةةا‬ ‫لهة‬ ‫ةةكل‬ ‫وبالشة‬ ‫ةةذي‬ ‫الة‬ ‫ةةتم‬ ‫ية‬ ‫ةةه‬ ‫فية‬ ‫ةةاذ‬ ‫أتخة‬ ‫القرارات‬ ‫بشأن‬ ‫تحسين‬ ‫أدائها‬ ‫د‬ 3 ‫د‬ ‫ةةةةةةار‬ ‫أظهة‬ ‫ةةةةةةجام‬ ‫اإلنسة‬ ‫ةةةةةةين‬ ‫بة‬ ‫ةةةةةةداف‬ ‫أهة‬ ‫ةةةةةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةةةةةةادية‬ ‫االقتصة‬ ‫واألستراتيجيات‬ ‫المطلو‬ ‫تنفيذها‬ ‫وأسةتجابتها‬ ‫لمتغيةرات‬ ‫البيئةة‬ ‫التنافسية‬ ‫التي‬ ‫تعمل‬ ‫بها‬ ‫د‬ 4 ‫د‬ ‫المساهمة‬ ‫بخفض‬ ‫التكاليف‬ ‫إلى‬ ‫أدنى‬ ‫حد‬ ‫وذلةأل‬ ‫بتحديةد‬ ‫معةايير‬ ‫األداء‬ ‫د‬ 5 ‫د‬ ‫توزيع‬ ‫الموارد‬ ‫بكفاءة‬ ‫عالية‬ ‫من‬ ‫الالل‬ ‫نظام‬ ‫فعةال‬ ‫لتقةويم‬ ‫األداء‬ ‫ةةتراتيجي‬ ‫اإلسة‬ ‫ةةع‬ ‫مة‬ ‫ةةوفير‬ ‫تة‬ ‫ةةات‬ ‫معلومة‬ ‫ةةاملة‬ ‫اة‬ ‫ةةن‬ ‫عة‬ ‫أداء‬ ‫ةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫اإلقتصادية‬ ‫د‬ 6 ‫د‬ ‫ةاعدة‬ ‫المسة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةار‬ ‫إظهة‬ ‫ةافا‬ ‫التنة‬ ‫ةين‬ ‫بة‬ ‫ةدات‬ ‫الوحة‬ ‫ةادية‬ ‫اإلقتصة‬ ‫ةن‬ ‫مة‬ ‫الالل‬ ‫مقارنة‬ ‫مواطن‬ ‫القوة‬ ‫و‬ ‫الضعف‬ ‫في‬ ‫أدائها‬ ‫د‬ 7 ‫د‬ ‫توفير‬ ‫تغذية‬ ‫راجعة‬ ‫عن‬ ‫أداء‬ ‫العاملين‬ ‫في‬ ‫الوحةدة‬ ‫األقتصةادية‬ ، ‫وتمكينها‬ ‫من‬ ‫تحسين‬ ‫أدائهم‬ ‫د‬ 8 ‫د‬ ‫ةةان‬ ‫بية‬ ‫ةةدى‬ ‫مة‬ ‫ةةاهمة‬ ‫مسة‬ ‫ةةدات‬ ‫الوحة‬ ‫ةةادية‬ ‫االقتصة‬ ‫ةةة‬ ‫بعملية‬ ‫ةةة‬ ‫التنمية‬ ‫االقتصادية‬ ‫واالجتماعية‬ ‫عن‬ ‫طريةت‬ ‫تحقيةت‬ ‫أكبةر‬ ‫معةدل‬ ‫ممكةن‬ ‫من‬ ‫األنتاج‬ ‫وبأقةل‬ ‫كلفةة‬ ، ‫وبالنتيجةة‬ ‫فةأن‬ ‫هةذا‬ ‫يةادي‬ ‫إلةى‬ ‫تجنةب‬ ‫الهدر‬ ‫في‬ ‫الموارد‬ ‫مع‬ ‫تخفيض‬ ‫أسعار‬ ‫المنتجةات‬ ‫وانعكةا‬ ‫ذلةأل‬ ‫بالنتيجة‬ ‫على‬ ‫زيادة‬ ‫القوة‬ ‫الشرائية‬ ‫مع‬ ‫زيادة‬ ‫الدالل‬ ‫القومي‬ ‫د‬ ‫ةةا‬ ‫وممة‬ ‫ةةدم‬ ‫تقة‬ ، ‫ةةرى‬ ‫ية‬ ‫ةةاحثين‬ ‫البة‬ ‫أن‬ ‫ةةة‬ ‫أهمية‬ ‫ةةة‬ ‫عملية‬ ‫ةةويم‬ ‫تقة‬ ‫األداء‬ ‫ةتراتيجي‬ ‫االسة‬ ‫ةن‬ ‫تكمة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةا‬ ‫دورهة‬ ‫ةي‬ ‫الرئيسة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةار‬ ‫أظهة‬ ‫ةدى‬ ‫مة‬ ‫ةت‬ ‫تحقية‬ ‫ةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةادية‬ ‫اإلقتصة‬ ‫ةدافها‬ ‫ألهة‬ ‫ةة‬ ‫المخططة‬ ‫ةع‬ ‫مة‬ ‫ةد‬ ‫تحدية‬ ‫ةب‬ ‫جوانة‬ ‫ةوة‬ ‫القة‬ ‫ةعف‬ ‫والضة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةا‬ ‫أداءهة‬ ‫ةي‬ ‫والتة‬ ‫ةد‬ ‫تعة‬ ‫ةد‬ ‫كتمهية‬ ‫ةوة‬ ‫لخطة‬ ‫ةاذ‬ ‫أتخة‬ ‫ةرارات‬ ‫القة‬ ‫التي‬ ‫تعنى‬ ‫بتحسين‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫د‬ ‫لةةةذلأل‬ ‫تةةةم‬ ‫تصةةةميم‬ ‫العديةةةد‬ ‫مةةةن‬ ‫األطةةةر‬ ‫التةةةي‬ ‫تهةةةتم‬ ‫بتقةةةويم‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫أبرزها‬ ‫تقنيةة‬ ‫بطاقةة‬ ‫العالمةات‬ ‫المتوازنةة‬ ‫التةي‬ ‫قةدمها‬ ( Kaplan&Norton,1992 ) ‫والتي‬ ‫كانت‬ ‫أكثر‬ ً ‫أهتماما‬ ‫بوصةفها‬ ‫ةةدى‬ ‫أحة‬ ‫ةةات‬ ‫التقنية‬ ‫ةةة‬ ‫الحديثة‬ ‫ةةبة‬ ‫للمحاسة‬ ‫ةةة‬ ‫اإلدارية‬ ‫ةةتراتيجية‬ ‫اإلسة‬ ‫ةةي‬ ‫التة‬ ‫ةاعد‬ ‫تسة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةوفير‬ ‫تة‬ ‫ةاييا‬ ‫المقة‬ ‫ةة‬ ‫المالية‬ ‫ةر‬ ‫ية‬ ‫و‬ ‫ةة‬ ‫المالية‬ ‫ةة‬ ‫الالزمة‬ ‫ةويم‬ ‫لتقة‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الشامل‬ ‫للوحدة‬ ‫اإلقتصادية‬ ‫د‬ ً ‫ثانيا‬ : ‫المتوازنة‬ ‫العالمات‬ ‫بطاقة‬ ‫تقنية‬ -‫المتوازنة‬ ‫العالمات‬ ‫بطاقة‬ ‫تقنية‬ ‫مفهوم‬ ( ‫يرى‬ Wongrassamee & gardiner, 2003:6 ‫تقنية‬ ‫أن‬ ) ً ‫ةةةدالال‬ ‫مة‬ ‫ةةةد‬ ‫تعة‬ ‫ةةةة‬ ‫المتوازنة‬ ‫ةةةات‬ ‫العالمة‬ ‫ةةةة‬ ‫بطاقة‬ ‫األداء‬ ‫ةةةويم‬ ‫لتقة‬ ‫ةةةا‬ ‫رائجة‬ ‫التةي‬ ‫الماليةة‬ ‫يةر‬ ‫و‬ ‫الماليةة‬ ‫المقةاييا‬ ‫علةى‬ ‫ألنطوائهةا‬ ‫األستراتيجي‬ ‫ةة‬ ‫محة‬ ‫تعكةةا‬ ‫ا‬ ً ‫ورا‬ ‫ةةادية‬ ‫األقتصة‬ ‫ةةدات‬ ‫بالوحة‬ ‫ةةت‬ ‫المتعلة‬ ‫ةةدداء‬ ‫لة‬ ‫ةةة‬ ‫مختلفة‬ ‫د‬ ‫ويعرف‬ ( Kaplan&Norton,1993:85 ‫العالمةات‬ ‫بطاقة‬ ‫تقنية‬ ) ‫نظام‬ ‫بأنها‬ ‫المتوازنة‬ ‫أ‬ ‫األقتصةادية‬ ‫الوحدة‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫داري‬ ‫و‬ ‫ةا‬ ‫رؤيتهة‬ ‫ةة‬ ‫ترجمة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫أ‬ ‫ةداف‬ ‫األهة‬ ‫ةن‬ ‫مة‬ ‫ةة‬ ‫مجموعة‬ ‫ةى‬ ‫إلة‬ ‫ةتراتيجيتها‬ ‫سة‬ ‫ةةةةةةةةةةةةةةةة‬ ‫المترابطة‬ ‫ةةةةةةةةةةةةةةةتراتيجية‬ ‫األسة‬ ‫ةةةةةةةةةةةةةةةات‬ ‫والقياسة‬ ‫ةةةةةةةةةةةةةةةا‬ ‫أمة‬ ‫د‬ ( Horngren,et.,al.,2015:476 ‫ةة‬ ‫لرؤية‬ ‫ةة‬ ‫ترجمة‬ ‫ةا‬ ‫بأنهة‬ ‫ةا‬ ‫فيعرفهة‬ ) ‫و‬ ‫ةةادية‬ ‫األقتصة‬ ‫ةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةةالة‬ ‫ورسة‬ ‫أ‬ ‫ةةت‬ ‫طرية‬ ‫ةةن‬ ‫عة‬ ‫ةةتراتيجيتها‬ ‫سة‬ ‫أ‬ ‫ةةداد‬ ‫عة‬ ‫ةةاييا‬ ‫مقة‬ ‫أ‬ ‫ةة‬ ‫تهية‬ ‫داء‬ ‫ئ‬ ‫ةةمين‬ ‫لتضة‬ ‫ةةام‬ ‫العة‬ ‫ةةار‬ ‫األطة‬ ‫أ‬ ‫ةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةةتراتيجية‬ ‫سة‬ ‫األقتصادية‬ ‫د‬ -‫المتوازنة‬ ‫العالمات‬ ‫بطاقة‬ ‫تقنية‬ ‫أهمية‬ ‫يذكر‬ ‫(الخولي،‬ 6:2001 ) ‫أن‬ ‫أ‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫همية‬ ‫التقنيات‬ ‫في‬ ‫تكمن‬ ‫ا‬ ‫آل‬ ‫تي‬ ( Christinian&Beiman,2007:24 ) : -‫تقديم‬ ‫أ‬ ‫األسةتراتيجية‬ ‫األهةداف‬ ‫ترجمةة‬ ‫ظلةه‬ ‫فةي‬ ‫يةتم‬ ‫اةامل‬ ‫طار‬ ‫األستراتيجية‬ ‫األداء‬ ‫مقاييا‬ ‫من‬ ‫متكاملة‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫د‬ -‫ةن‬ ‫عة‬ ‫ةاملة‬ ‫اة‬ ‫ةورة‬ ‫بصة‬ ‫األدارة‬ ‫ةد‬ ‫تمة‬ ‫أ‬ ‫ةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةات‬ ‫عملية‬ ‫ةف‬ ‫مختلة‬ ‫داء‬ ‫األقتصاديةد‬ ‫ت‬ ‫أ‬ -‫الرقابةة‬ ‫نظةم‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫يةر‬ ‫الحقةائت‬ ‫بادالةال‬ ‫التقليديةة‬ ‫الماليةد‬ ‫ث‬ -‫فةةي‬ ‫ةتراتيجية‬ ‫األسة‬ ‫المقةةاييا‬ ‫ةين‬ ‫بة‬ ‫ةوازن‬ ‫التة‬ ‫ةز‬ ‫تعزية‬ ‫علةةى‬ ‫ةل‬ ‫تعمة‬ ‫مح‬ ‫ا‬ ‫األنسجام‬ ‫لتحقيت‬ ‫ولة‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫تشجيع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫بشكل‬ ‫أ‬ ‫فضل‬ ‫د‬ ‫ج‬ -‫ةةةاال‬ ‫األتصة‬ ‫ةةةام‬ ‫نظة‬ ‫ةةةين‬ ‫لتحسة‬ ‫ةةةيلة‬ ‫وسة‬ ‫ةةةد‬ ‫تعة‬ ‫ةةةداف‬ ‫األهة‬ ‫ةةةد‬ ‫وتحدية‬ ‫ت‬ ‫لد‬ ‫العكسية‬ ‫التغذية‬ ‫توفير‬ ‫مع‬ ‫التنظيمية‬ ‫ستراتيجية‬ ‫ح‬ -‫ةتراتيجية‬ ‫األسة‬ ‫ةمن‬ ‫نة‬ ‫ةراد‬ ‫واألفة‬ ‫ةال‬ ‫األعمة‬ ‫ةدات‬ ‫وحة‬ ‫ةداف‬ ‫أهة‬ ‫تحديةد‬ ‫األقتصادية‬ ‫للوحدة‬ ‫العامة‬ ‫د‬ ‫ةغيلي‬ ‫والتشة‬ ‫ةالي‬ ‫المة‬ ‫ةا‬ ‫ادائهة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫ةر‬ ‫كبية‬ ‫ةكل‬ ‫بشة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫ةب‬ ‫يجة‬ ‫ةذا‬ ‫لة‬ ، ‫تةةاثر‬ ‫التةةي‬ ‫المخةةاطر‬ ‫ألنةةواع‬ ‫تتعةةرض‬ ‫األقتصةةادية‬ ‫الوحةةدات‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫المخاطر‬ ‫منظور‬ ‫كريكةور،‬ ‫ك‬ ‫(سةرور‬ ‫تشةير‬ : 2013 : 4 ‫أن‬ ) ‫د‬ ‫دراسة‬ ‫و‬ ‫المستهدفة‬ ‫األسواو‬ ‫في‬ ‫الزبائن‬ ‫على‬ ‫وتحافظ‬ ‫تبقي‬ ‫أن‬ ‫التوسةةعات‬ ‫االنتاجيةةة‬ ‫طاقتهةةا‬ ‫لزيةةادة‬ ، ‫التةةي‬ ‫التطةةورات‬ ‫أالةةر‬ ‫أمةةا‬ ‫ة‬ ‫التة‬ ‫ةات‬ ‫واألمكأنية‬ ‫ةات‬ ‫المتطلبة‬ ‫ةة‬ ‫كافة‬ ‫ةات‬ ‫متطلبة‬ ‫ةة‬ ‫تلبية‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةاعد‬ ‫تسة‬ ‫ي‬ ‫فهةةي‬ ‫الداالليةةة‬ ‫العمليةةات‬ ‫منظةةور‬ ‫مقةةاييا‬ ‫عةةن‬ ‫أمةةا‬ ، ‫الزبةةائن‬ ‫التلةف‬ ‫معدالت‬ ‫في‬ ‫تتركز‬ ‫األنتظةار‬ ‫وقةت‬ ، ‫دور‬ ، ‫ا‬ ‫المخةزون‬ ‫ن‬ ‫الفةوري‬ ‫التسليم‬ ، ‫الفحةص‬ ‫اعةادة‬ ‫معةدالت‬ ، ‫جةودة‬ ‫فةي‬ ‫النمةو‬ ، ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫وكةل‬ ، ‫المخططةة‬ ‫الجديةدة‬ ‫المنتجةات‬ ‫وعةدد‬ ، ‫ةةالث‬ ‫ثة‬ ‫ةةى‬ ‫علة‬ ‫ةةز‬ ‫تركة‬ ‫ةةي‬ ‫التة‬ ‫ةةة‬ ‫القيمة‬ ‫ةةلة‬ ‫سلسة‬ ‫ةةمن‬ ‫نة‬ ‫ةةور‬ ‫يتمحة‬ ‫ةةذا‬ ‫هة‬ ‫ةد‬ ‫بعة‬ ‫ةا‬ ‫مة‬ ‫ةدمات‬ ‫والة‬ ، ‫ةات‬ ‫العملية‬ ‫ةار،‬ ‫األبتكة‬ ‫ةي‬ ‫وهة‬ ‫ةية‬ ‫رئيسة‬ ‫ةات‬ ‫عملية‬ ( ‫عام‬ ‫فكانت‬ ‫الشركة‬ ‫اهدتها‬ 2015 ‫بأندماج‬ ) ‫بابةل‬ ‫إطارات‬ ‫مصنع‬ ‫ةةة‬ ‫العامة‬ ‫ةةركة‬ ‫بالشة‬ ‫ةةمى‬ ‫تسة‬ ‫ةةركة‬ ‫الشة‬ ‫ةةدها‬ ‫عنة‬ ‫ةةبحت‬ ‫وأصة‬ ‫ةةركة‬ ‫الشة‬ ‫ةةع‬ ‫مة‬ ‫النجفد‬ ‫في‬ ‫وموقعها‬ ‫واإلطارات‬ ‫المطاطية‬ ‫للصناعات‬ ‫ةةنع‬ ‫مصة‬ ‫ةةد‬ ‫يعة‬ ‫ةةة‬ ‫الديوانية‬ ‫ةةارات‬ ‫إطة‬ ‫ةةاج‬ ‫إنتة‬ ‫ةةولى‬ ‫ويتة‬ ‫ةةث‬ ‫البحة‬ ‫ةةة‬ ‫عينة‬ ‫األحجةام‬ ‫بمختلةف‬ ‫اإلطارات‬ ‫للبحةث‬ ‫عينةة‬ ‫أالتيةارب‬ ‫سةبب‬ ‫أن‬ ‫كمةا‬ ‫د‬ ‫األ‬ ‫الركائز‬ ‫من‬ ‫ألعتبارب‬ ‫هو‬ ‫أنما‬ ‫ولمكانته‬ ‫الوطني‬ ‫لدقتصاد‬ ‫ساسية‬ ‫اةةهادة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫حصةةوله‬ ‫ةن‬ ‫عة‬ ً ‫مسةتو‬ ‫عةن‬ ‫بكثير‬ ‫اوال‬ : ‫األداء‬ ‫تقويم‬  ‫وخصائصه‬ ‫االستراتيجي‬ ‫األداء‬ ‫تقويم‬ ‫مفهوم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫يعةرف‬ ( Garrison & Noreen,2003:449 ) ‫األستراتيجي‬ ‫بأنه‬ ‫تقويم‬ ‫كةل‬ ‫مةن‬ ‫األداء‬ ‫المةالي‬ ‫واألداء‬ ‫ةأل‬ ‫وذلة‬ ‫ةن‬ ‫عة‬ ‫ةت‬ ‫طرية‬ ‫ةل‬ ‫تحوية‬ ‫ةة‬ ‫رؤية‬ ‫ةالة‬ ‫ورسة‬ ‫ةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةادية‬ ‫اإلقتصة‬ ‫تقةويم‬ ‫األداء‬ ‫يةر‬ ‫المةالي‬ ‫ةى‬ ‫إلة‬ ‫أهداف‬ ‫أستراتيجية‬ ‫د‬ ‫أما‬ ( Blocher,et,al., 2010:819 ) ‫فيعرف‬ ‫تقةويم‬ ‫األداء‬ ‫ةتراتيجي‬ ‫االسة‬ ‫بأنةه‬ ‫ةة‬ ‫العملية‬ ‫ةة‬ ‫المنظمة‬ ‫التةي‬ ‫ةتم‬ ‫تهة‬ ‫ةع‬ ‫بجمية‬ ‫المعلومات‬ ‫لغرض‬ ‫تحديد‬ ‫درجة‬ ‫تحقت‬ ‫األهةداف‬ ‫واتخةاذ‬ ‫القةرارات‬ ‫الالزمة‬ ‫بشأنها‬ ‫لمعالجة‬ ‫جوانب‬ ‫الضعف‬ ‫وتحقيت‬ ‫النمةو‬ ‫السةليم‬ ‫مةن‬ ‫الةةةةةةةةةةةةةةالل‬ ‫تعزيةةةةةةةةةةةةةةز‬ ‫ةةةةةةةةةةةةةةب‬ ‫جوانة‬ ‫القةةةةةةةةةةةةةةوة‬ ‫د‬ ‫ةةةةةةةةةةةةةةرف‬ ‫ويعة‬ ( Kinney&Raiborn,2011:599 ) ‫ةةويم‬ ‫تقة‬ ‫األداء‬ ‫ةةتراتيجي‬ ‫االسة‬ ‫بأنه‬ ‫أحةدى‬ ‫أدوات‬ ‫النظةام‬ ‫الرقةابي‬ ‫الةذي‬ ‫يقةوم‬ ‫بتحديةد‬ ‫مةدى‬ ‫فاعليةة‬ ‫وكفةةةاءة‬ ‫العةةةاملين‬ ‫فةةةي‬ ‫الوحةةةدات‬ ‫اإلقتصةةةادية‬ ‫لتحقيةةةت‬ ‫األهةةةداف‬ ‫االستراتيجية‬ ‫د‬ ‫ةير‬ ‫ويشة‬ ( chai,2009:22 ) ‫ةى‬ ‫إلة‬ ‫أن‬ ‫ةويم‬ ‫تقة‬ ‫األداء‬ ‫ةتراتيجي‬ ‫االسة‬ ‫يمتاز‬ ‫بمجموعة‬ ‫من‬ ‫الخصائص‬ ‫أهمها‬ ‫ما‬ ‫يلي‬ : ‫أ‬ . ‫التوازن‬ : ‫و‬ ‫يعني‬ ‫توفر‬ ‫صورة‬ ‫متوازنة‬ ‫بةين‬ ‫المااةرات‬ ‫الماليةة‬ ‫ةةر‬ ‫ية‬ ‫و‬ ‫ةةة‬ ‫المالية‬ ، ‫ةةرات‬ ‫المااة‬ ‫ةةة‬ ‫الدااللية‬ ‫ةةة‬ ‫والخارجية‬ ، ‫ةةاءة‬ ‫والكفة‬ ‫والفاعلية‬ ‫د‬ ‫ب‬ . ‫تعدد‬ ‫األبعةاد‬ : ‫إذ‬ ‫تمتةد‬ ‫مااةرات‬ ‫األداء‬ ‫لتأالةذ‬ ً ‫أبعةادا‬ ‫يةر‬ ‫ماليةة‬ ً ‫فضال‬ ‫عةن‬ ‫الماليةة‬ ‫والتةي‬ ‫تتمثةل‬ ‫باألبعةاد‬ ‫البيئيةة‬ ‫واإلجتماعيةة‬ ، ‫وهذا‬ ‫يعكا‬ ‫مدى‬ ‫الحاجة‬ ‫إلى‬ ‫تقويم‬ ‫األداء‬ ‫الشامل‬ ‫للوحدة‬ ‫د‬ ‫ج‬ . ‫ةةرة‬ ‫النظة‬ ‫ةةمولية‬ ‫الشة‬ ‫ةةوجزة‬ ‫والمة‬ ‫ةةن‬ ‫عة‬ ‫أداء‬ ‫ةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةةادية‬ ‫اإلقتصة‬ : ‫ةةي‬ ‫وتعنة‬ ‫ةةذب‬ ‫هة‬ ‫ةةية‬ ‫الخاصة‬ ‫أن‬ ‫ةةل‬ ‫كة‬ ‫ةةرات‬ ‫المااة‬ ‫ةةة‬ ‫الممكنة‬ ‫ةةن‬ ‫عة‬ ‫أداء‬ ‫ةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةادية‬ ‫االقتصة‬ ، ‫ةون‬ ‫تكة‬ ‫ةة‬ ‫مفهومة‬ ‫ةن‬ ‫مة‬ ‫ةل‬ ‫قبة‬ ‫ةتخدمين‬ ‫المسة‬ ‫و‬ ‫ةة‬ ‫مطبقة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةادية‬ ‫االقتصة‬ ، ‫و‬ ‫ةق‬ ‫تونة‬ ‫ةة‬ ‫بدقة‬ ‫أي‬ ‫ةطة‬ ‫األنشة‬ ‫التي‬ ‫يجب‬ ‫التركيز‬ ‫عليها‬ ‫أو‬ ‫التخلص‬ ‫منها‬ ‫د‬ ‫د‬ . ‫تشةةجيع‬ ‫ةةجام‬ ‫انسة‬ ‫األهةةداف‬ ‫و‬ ‫ةةطة‬ ‫األنشة‬ : ‫اذ‬ ‫أنةةه‬ ‫ةةاجراء‬ ‫بة‬ ‫ةةة‬ ‫عملية‬ ‫التقويم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫فأن‬ ‫هذا‬ ‫يساعد‬ ‫على‬ ‫تكامل‬ ‫جميع‬ ‫عمليةات‬ ‫وأنشطة‬ ‫الوحدة‬ ‫االقتصادية‬ ‫على‬ ‫وفت‬ ‫تسلسلها‬ ‫الهرمي‬ ‫د‬ ‫ه‬ . ‫تةوفير‬ ‫النتةائ‬ : ‫ويعنةي‬ ‫هةذا‬ ‫مةدى‬ ‫الحاجةة‬ ‫إلةى‬ ‫نتةائ‬ ‫تسةاهم‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةةه‬ ‫توجية‬ ‫ةةام‬ ‫نظة‬ ‫ةةا‬ ‫قية‬ ‫األداء‬ ‫ةةكل‬ ‫بالشة‬ ‫ةةذي‬ ‫الة‬ ‫ةةل‬ ‫يعمة‬ ‫ةةى‬ ‫علة‬ ‫ةةوفير‬ ‫تة‬ ‫المعلومات‬ ‫التي‬ ‫تعمل‬ ‫على‬ ‫مراقبة‬ ‫األداء‬ ‫د‬  ‫أهمية‬ ‫تقويم‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫ةةرى‬ ‫ية‬ ( ‫ةةعيد‬ ‫سة‬ ، 2005 : 45 ) ‫أن‬ ‫ةةة‬ ‫أهمية‬ ‫ةةويم‬ ‫تقة‬ ‫األداء‬ ‫ةةتراتيجي‬ ‫االسة‬ ‫تكمن‬ ‫في‬ ‫اآلتي‬ : ‫ةةةةةةةةدد‬ ‫يحة‬ ( (Glunk & Wilderom, 2000:1-2 (Jermanis,2006:18-46) ‫ةةةةةةةةةةةةةةوذجين‬ ‫أنمة‬ ‫ةةةةةةةةةةةةةةويم‬ ‫لتقة‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫وكاآلتي‬ : ‫أ‬ ‫د‬ ‫أنموذج‬ ‫األداء‬ ‫االقتصادي‬ / ‫المالي‬ : ‫في‬ ‫ظةل‬ ‫هةذا‬ ‫األنمةوذج‬ ‫يةتم‬ ‫ةةويم‬ ‫تقة‬ ‫األداء‬ ‫ةةتخدام‬ ‫بأسة‬ ‫ةةاييا‬ ‫مقة‬ ‫ةةبية‬ ‫محاسة‬ ‫ةةل‬ ‫مثة‬ ‫ةةد‬ ‫العائة‬ ‫علةةةى‬ ‫األستثمار‬ ‫والعائةد‬ ‫علةى‬ ‫المبيعةات‬ ‫ومقةاييا‬ ‫تسةتند‬ ‫علةى‬ ‫اسةا‬ ‫ةةوو‬ ‫السة‬ ‫ةةل‬ ‫مثة‬ ‫ةةد‬ ‫عوائة‬ ‫ةةوو‬ ‫سة‬ ‫ةةهم‬ ‫األسة‬ ‫أو‬ ‫ةةزي‬ ‫مة‬ ‫ةةن‬ ‫مة‬ ‫ةةاييا‬ ‫المقة‬ ‫المحاسبية‬ ‫والمقاييا‬ ‫التي‬ ‫تستند‬ ‫على‬ ‫اسا‬ ‫السةوو‬ ‫مثةل‬ ‫نسةبة‬ ‫السعر‬ ‫إلى‬ ‫العائد‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫أنموذج‬ ‫الجةودة‬ : ‫إن‬ ‫عةدم‬ ‫األقتنةاع‬ ‫بمقةاييا‬ ‫األداء‬ ‫األقتصةادي‬ / ‫المالي‬ ‫وتأكيد‬ ‫الجودة‬ ‫فةي‬ ‫الثمانينةات‬ ‫كبعةد‬ ‫أسةتراتيجي‬ ‫قةد‬ ‫أعةاد‬ ‫ةةر‬ ‫النظة‬ ‫ةةي‬ ‫فة‬ ‫ةةر‬ ‫التفكية‬ ‫ةةي‬ ‫فة‬ ‫ةةويم‬ ‫تقة‬ ‫األداء‬ ‫ةةى‬ ‫علة‬ ‫ةةا‬ ‫أسة‬ ‫أن‬ ‫األداء‬ ‫االستراتيجي‬ ‫هو‬ ‫أكثةر‬ ‫مةن‬ ‫كونةه‬ ‫أداء‬ ‫أقتصةادي‬ / ‫مةالي‬ ‫موجةه‬ ‫نحو‬ ‫المخرجات‬ ، ‫لذا‬ ‫فأن‬ ‫هنالأل‬ ‫مقةاييا‬ ‫أوسةع‬ ‫أصةبحت‬ ‫تأالةذ‬ ‫حيز‬ ‫من‬ ‫تفكير‬ ‫الباحثين‬ ‫في‬ ‫الفكر‬ ‫االستراتيجي‬ ‫أهمها‬ :  ‫ةةةةةاييا‬ ‫مقة‬ ‫األداء‬ ‫ةةةةةغيلي‬ ‫التشة‬ : ‫ةةةةةالوة‬ ‫عة‬ ‫ةةةةةى‬ ‫علة‬ ‫ةةةةةاييا‬ ‫مقة‬ ‫األداء‬ ‫اإلقتصادي‬ / ‫المالي،‬ ‫يتم‬ ‫التركيز‬ ‫على‬ ‫مقاييا‬ ‫األداء‬ ‫التشةغيلي‬ ‫ةل‬ ‫مثة‬ ( ‫ةة‬ ‫الحصة‬ ‫ةوقية‬ ‫السة‬ ، ‫ةة‬ ‫الفاعلية‬ ‫ةويقية‬ ‫التسة‬ ، ‫ةديم‬ ‫تقة‬ ‫ةات‬ ‫المنتجة‬ ‫الجديدة‬ ، ) ‫فهذب‬ ‫المقةاييا‬ ‫موجهةة‬ ‫نحةو‬ ‫تقةويم‬ ‫األداء‬ ‫النةات‬ ‫مةن‬ ‫عمليات‬ ‫التحسين‬ ‫والتطوير‬ ‫ألنشطة‬ ‫الوحدة‬ ‫االقتصادية‬ ‫د‬  ‫ةاييا‬ ‫مقة‬ ‫األداء‬ ‫ةاعي‬ ‫األجتمة‬ : ‫ةرى‬ ‫ية‬ ( Doyle,1994:8 ) ‫ةه‬ ‫أنة‬ ‫ةا‬ ‫كلمة‬ ‫ةةدت‬ ‫أعتمة‬ ‫ةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫األإقتصةةةادية‬ ‫ةةكل‬ ‫بشة‬ ‫أكبةةةر‬ ‫علةةةى‬ ‫العمليةةةات‬ ‫التشغيلية‬ ‫ورنا‬ ‫أصةحا‬ ‫المصةالق‬ ( ‫العةاملون‬ ، ‫المجهةزون‬ ، ‫والزبائن‬ ) ‫كلما‬ ‫أصبحت‬ ‫المنافسة‬ ‫أقوى‬ ‫بتضمين‬ ‫المنتفعةين‬ ‫مةن‬ ‫ةةور‬ ‫الجمهة‬ ‫ةةمن‬ ‫نة‬ ‫ةةات‬ ‫عملية‬ ‫ةةويم‬ ‫تقة‬ ‫األداء‬ ‫ةةتراتيجي‬ ‫االسة‬ ‫د‬ ‫ةةذا‬ ‫وهة‬ ‫الةةرأي‬ ‫ياكةةد‬ ‫أن‬ ‫األداء‬ ‫االقتصةةادي‬ / ‫المةةالي‬ ‫مةةا‬ ‫هةةو‬ ‫إال‬ ‫جةةزء‬ ‫واحد‬ ‫فق‬ ‫مةن‬ ‫أجةزاء‬ ‫عمليةة‬ ‫تقةويم‬ ‫األداء‬ ‫االسةتراتيجي‬ ‫المبنةي‬ ‫على‬ ‫أسا‬ ‫أنموذج‬ ‫الجودة‬ ‫والةذي‬ ‫يركةز‬ ‫علةى‬ ( ‫فاعليةة‬ ‫وتةأثير‬ ‫ةةة‬ ‫العملية‬ ، ‫ةةة‬ ‫حملة‬ ‫ةةهم‬ ‫األسة‬ ‫ةةارجيين‬ ‫الخة‬ ، ‫ةةة‬ ‫المقارنة‬ ‫ةةة‬ ‫المرجعية‬ ، ‫ةوارد‬ ‫المة‬ ‫ةرية‬ ‫البشة‬ ، ‫ةل‬ ‫والتكامة‬ ‫ةين‬ ‫بة‬ ‫ةم‬ ‫نظة‬ ‫ةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةادية‬ ‫االقتصة‬ ‫د‬ ) ‫وفي‬ ‫الوقةت‬ ‫الحانةر‬ ، ‫أالةذت‬ ‫كثيةر‬ ‫مةن‬ ‫الوحةدات‬ ‫االقتصةادية‬ ‫ةرب‬ ‫تة‬ ‫المقةةاييا‬ ‫ةة‬ ‫المالية‬ ‫ةع‬ ‫مة‬ ‫ةاييا‬ ‫مقة‬ ‫أالةةرى‬ ‫ةا‬ ‫تعكة‬ ‫دور‬ ‫هةةذب‬ ‫الوحةدات‬ ‫فةي‬ ‫المجتمةع‬ ‫ةن‬ ‫مة‬ ‫حيةث‬ ‫التةأثير‬ ‫ةه‬ ‫فية‬ ‫والتةأثر‬ ‫بةه‬ ‫ةأل‬ ‫وذلة‬ ‫عند‬ ‫رسم‬ ‫رؤيتها‬ ‫المستقبلية‬ ‫واتجاهها‬ ‫االستراتيجي‬ ‫د‬ ‫ويةذكر‬ ( chai , 2009:18 ) ‫بهةذا‬ ‫الصةدد‬ ‫أن‬ ‫فائةدة‬ ‫هةذا‬ ‫النةوع‬ ‫من‬ ‫المقاييا‬ ‫قد‬ ‫جعلةت‬ ‫مةن‬ ‫عمليةة‬ ‫تقةويم‬ ‫األداء‬ ‫تأالةذ‬ ً ‫أبعةادا‬ ‫أعمةت‬ ‫ةةمل‬ ‫لتشة‬ ‫ةةويم‬ ‫التقة‬ ‫ةةذاتي‬ ‫الة‬ ، ‫ةةي‬ ‫التخطة‬ ‫ةةتراتيجي‬ ‫االسة‬ ، ‫ةةة‬ ‫العالقة‬ ‫ةةع‬ ‫مة‬ ‫الزبةةائن‬ ، ‫األعمةةال‬ ‫الداالليةةة‬ ، ‫وتعلةةم‬ ‫العةةاملين‬ ، ‫بمعنةةى‬ ‫آالةةر‬ ‫أن‬ ‫المقاييا‬ ‫المالية‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫ترب‬ ‫مع‬ ‫مقةاييا‬ ‫االةرى‬ ‫يةر‬ ‫ماليةة‬ ‫مةن‬ ‫ج‬ ‫د‬ ( ‫ةرى‬ ‫ية‬ ‫ةة:‬ ‫الدااللية‬ ‫ةات‬ ‫العملية‬ ‫ةور‬ ‫منظة‬ 1998:371 ‫التفةوو‬ ‫تحقةت‬ ‫األقتصةادية‬ ‫الوحةدة‬ ‫فأن‬ ‫تنفذ‬ ‫عندما‬ ‫التي‬ ‫الدااللية‬ ‫والزراعيةةة)‬ ‫الكبيةةرة،‬ ‫المتوسةةطة،‬ ‫(الصةةغيرة،‬ ‫أحجامهةةا‬ ‫ولجميةةع‬ ‫العمليةات‬ ‫معةايير‬ ‫يحددون‬ ‫التنفيذيون‬ ‫المدراء‬ ‫أن‬ ) ( ‫عام‬ 1978 ( ‫مقةدارها‬ ‫تصةميمية‬ ‫بطاقة‬ ) 300,000 ‫سةنويا‬ ‫إطةار‬ ) Kaplan & Norton , ‫مةن‬ ‫الثةاني‬ ‫النصةف‬ ‫فةي‬ ‫الفعلةي‬ ‫باإلنتاج‬ ‫الشركة‬ ‫باارت‬ ‫وقد‬ ‫دينار‬ ‫يشةةير(‬ Butler,et.,al.,2011:4 ‫الك‬ ‫ة‬ ‫الخطة‬ ‫ةداد‬ ‫باعة‬ ‫ةة‬ ‫ومعالجة‬ ‫ةا‬ ‫بهة‬ ‫ةا‬ ‫والتنبة‬ ‫ةا‬ ‫بادارتهة‬ ‫ةة‬ ‫فيلة‬ ‫أ‬ ‫ةاد‬ ‫ثارهة‬ ‫ةةات‬ ‫العالمة‬ ‫بطاقةةة‬ ‫تقنيةةة‬ ‫أن‬ ) ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫المتوازنة‬ ‫أ‬ ‫رئيسة‬ ‫مناظير‬ ‫ربعة‬ ‫أ‬ ( ‫قترحها‬ Kaplan & Norton ‫ةةةا‬ ‫قية‬ ‫ةةةتهدف‬ ‫تسة‬ ) ‫أ‬ ‫ب‬ ‫ةةةادية‬ ‫األقتصة‬ ‫ةةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫داء‬ ‫أ‬ ‫ةةةتخدام‬ ‫سة‬ ‫و‬ ‫رؤيتهةا‬ ‫تعكةا‬ ‫التي‬ ‫المقاييا‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫أ‬ ‫المسةتقبلية‬ ‫سةتراتيجيتها‬ ‫ةطة‬ ‫األنشة‬ ‫ةائ‬ ‫بنتة‬ ‫ةة‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫ةة‬ ‫مالية‬ ‫ةاييا‬ ‫مقة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫ةتمل‬ ‫تشة‬ ‫ةا‬ ‫كونهة‬ ، ‫ةةذة‬ ‫المنفة‬ ‫ةةون‬ ‫الزبة‬ ‫ةةن‬ ‫عة‬ ‫ةةغيلية‬ ‫تشة‬ ‫ةةاييا‬ ‫بمقة‬ ‫ةةتكمل‬ ‫وتسة‬ ، ، ‫ةةات‬ ‫العملية‬ ‫ةةة‬ ‫الدااللية‬ ‫ةةار‬ ‫واألبتكة‬ ‫ةةو‬ ‫والنمة‬ ‫ةةداع‬ ‫األبة‬ ‫ةةطة‬ ‫وأنشة‬ ، ‫أ‬ ‫ةةن‬ ‫عة‬ ‫ةةال‬ ‫فضة‬ ، ‫ن‬ ‫ةذب‬ ‫هة‬ ‫ةت‬ ‫جعلة‬ ‫ةد‬ ‫قة‬ ‫ةة‬ ‫الحديثة‬ ‫ةال‬ ‫األعمة‬ ‫ةة‬ ‫بيئة‬ ‫ةا‬ ‫فيهة‬ ‫ةر‬ ‫تمة‬ ‫ةي‬ ‫التة‬ ‫ةورات‬ ‫التطة‬ ‫ويةةةرى‬ Kotze,et.,al.,2015:5) ‫تكةةةون‬ ‫أمةةةا‬ ‫المخةةةاطر‬ ‫أن‬ ) -‫المتوازنة‬ ‫العالمات‬ ‫بطاقة‬ ‫لتقنية‬ ‫الموجهة‬ ‫األنتقادات‬ ‫لهةا‬ ‫الطة‬ ‫ومةا‬ ‫المتاحةة،‬ ‫التصةميمية،‬ ‫الطاقةة‬ ‫يات‬ ( ‫الجةدول‬ ‫فةي‬ ‫مونةق‬ ‫وكما‬ ‫إنتاج‬ ‫من‬ 3 -1 ) ‫أيقةاف‬ ‫إلةى‬ ‫أدى‬ ‫ممةا‬ ، ‫الةبعض‬ ‫إنتةاج‬ ‫أن‬ ‫كمةا‬ ‫المصةنع،‬ ‫منتجةات‬ ‫أصةناف‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إنتاج‬ ( ‫أحةداث‬ ‫اللفتةه‬ ‫مةا‬ ‫إلةى‬ ‫يعود‬ ‫وهذا‬ ‫منتظم‬ ‫ير‬ ‫أصبق‬ ‫منها‬ 2003 ) ‫البلد‬ ‫اهدها‬ ‫التي‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫البيع‬ ‫فق‬ ‫األربعة‬ ‫مناظيرها‬ ‫استعمال‬ ‫على‬ ‫تقتصر‬ ‫وال‬ ‫مقيدة‬ ‫ير‬ ‫التقنية‬ ، ‫أ‬ ‫ةاظير‬ ‫المنة‬ ‫ةى‬ ‫إلة‬ ‫ةاما‬ ‫الة‬ ‫ةور‬ ‫منظة‬ ‫ةافة‬ ‫بانة‬ ‫ةة‬ ‫التقنية‬ ‫ةذب‬ ‫هة‬ ‫ةوير‬ ‫تطة‬ ‫ةم‬ ‫تة‬ ‫ذ‬ ‫األداء‬ ‫تقةويم‬ ‫مجةال‬ ‫فةي‬ ‫التقنيةة‬ ‫هةذب‬ ‫نطةاو‬ ‫توسةيع‬ ‫لغةرض‬ ‫األربعة‬ ‫يتمثةل‬ ‫وهةذا‬ ‫األستراتيجي‬ ‫مةن‬ ‫أن‬ ‫كمةا‬ ، ‫المجتمعيةة‬ ‫البيئةة‬ ‫بمنظةور‬ ‫ما‬ ‫الدراسات‬ ‫أ‬ ‫عةدد‬ ‫ليصةبق‬ ‫المخةاطر‬ ‫وهةو‬ ‫سةاد‬ ‫منظةور‬ ‫نافت‬ ‫ستة‬ ‫المناظير‬ ‫هذب‬ : ‫أ‬ ‫د‬ ‫المالي:‬ ‫المنظور‬ ( ‫يشةير‬ kaplan&norton,1998:368 ‫د‬ ‫د‬ ‫واألبتكةةةةةةةةةةةةةةةةةةةار‬ ‫النمةةةةةةةةةةةةةةةةةةةو‬ ‫منظةةةةةةةةةةةةةةةةةةةور‬ ‫ةن‬ ‫مة‬ ‫م‬ ‫ةالر‬ ‫بة‬ ‫أ‬ ‫ةا‬ ‫والمزاية‬ ‫ةة‬ ‫المتوازنة‬ ‫ةات‬ ‫العالمة‬ ‫ةة‬ ‫بطاقة‬ ‫ةة‬ ‫تقنية‬ ‫ةة‬ ‫همية‬ ‫يةةةةةةةةةةةةةةةةةةةرى‬ : ( Horngren,et.,al.,2003:451 ‫ةةةةةت‬ ‫لتحقية‬ ‫ةةةةةه‬ ‫،أنة‬ ) ‫أ‬ ‫ةةةةةل‬ ‫فضة‬ ‫تحسين‬ ‫تستهدف‬ ‫التي‬ ‫الدااللية‬ ‫العمليات‬ ‫والتةةي‬ ‫ةا‬ ‫بهة‬ ‫ةع‬ ‫يتمتة‬ ‫ةي‬ ‫التة‬ ‫أ‬ ً ‫اطةةارا‬ ‫تقةةدم‬ ‫أنهةةا‬ ‫برزهةةا‬ ً ‫اةةامال‬ ‫لترجمةةة‬ ‫األهداف‬ ( ‫جدول‬ 1 ) ‫الطاقات‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫لم‬ ‫من‬ ‫للمدة‬ ‫المصنع‬ ‫نتجات‬ 2016 -2017 ‫قطعة)‬ / ‫القيا‬ ‫(وحدة‬ ‫تسةاهم‬ ‫المقةاييا‬ ‫مةن‬ ‫متكاملةة‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫األستراتيجية‬ ‫السةوو‬ ‫في‬ ‫المنت‬ ‫قيمة‬ ( sainaghi , et.,al., 2013:4 ) ‫ةةةةةةةادية‬ ‫األقتصة‬ ‫ةةةةةةةدة‬ ‫للوحة‬ ‫ةةةةةةةتراتيجي‬ ‫األسة‬ ‫األداء‬ ‫ةةةةةةةويم‬ ‫تقة‬ ‫ةةةةةةةي‬ ‫فة‬ ، ‫السنة‬ ‫الطاقةةةةةةةةةةة‬ ‫ةةةةةةةة‬ ‫الطاقة‬ ‫ةةةةةةاج‬ ‫اإلنتة‬ ‫ةةةةةاج‬ ‫اإلنتة‬ )%( ‫إلى‬ ‫المتحقت‬ ‫نسبة‬ ‫فةي‬ ‫والتحسين‬ ‫النمو‬ ‫وتحقيت‬ ‫أ‬ ‫داءها‬ ‫البنيةة‬ ‫تةوافر‬ ‫األقتصادية‬ ‫الوحدة‬ ‫من‬ ‫يستلزم‬ ‫األمر‬ ‫فأن‬ ، ، ‫المهةةةةارات‬ ، ‫ةةةات‬ ‫القابلية‬ ، ‫ةةةدرات‬ ‫القة‬ ‫ةةةي‬ ‫فة‬ ‫ةةةة‬ ‫المتمثلة‬ ‫ةةةة‬ ‫التحتية‬ ( Horngren,et.,al.,2009:498-499 ) ‫إال‬ ‫بعةةةدة‬ ‫تواجةةةه‬ ‫أنهةةةا‬ ‫أنتقادات‬ ‫أ‬ ‫يلي،‬ ‫ما‬ ‫همها‬ ‫سعيد،‬ ( 2005 : 69 ) ‫التصميمة‬ ‫المتاحة‬ ‫المخط‬ ‫الفعلي‬ ‫ةةةةةةةةةةةة‬ ‫الطاقة‬ ‫ةةةةةةةةةةة‬ ‫الطاقة‬ ‫اإلنتةةةةةةةةةاج‬ : ‫التصميمية‬ ‫المتاحة‬ ‫المخط‬ ‫أن‬ ) ‫ألن‬ ‫المةةالي‬ ‫المنظةةور‬ ‫علةةى‬ ‫تبقةةي‬ ‫المتوازنةةة‬ ‫العالمةةات‬ ‫بطاقةةة‬ ‫األق‬ ‫ةةائ‬ ‫النتة‬ ‫ةةيص‬ ‫تلخة‬ ‫ةةي‬ ‫فة‬ ‫ةةة‬ ‫قيمة‬ ‫ةةا‬ ‫لهة‬ ‫ةةة‬ ‫المالية‬ ‫ةةاييا‬ ‫المقة‬ ‫ةات‬ ‫والطاقة‬ ( ‫ةير‬ ‫ويشة‬ ‫د‬ butler,et.,al.,2011:4 ‫ةاييا‬ ‫المقة‬ ‫أن‬ ) ‫الوحةدة‬ ‫قةدرة‬ ‫علةى‬ ‫تركةز‬ ‫تكةاد‬ ‫المنظور‬ ‫هذا‬ ‫تحت‬ ‫تنطوي‬ ‫التي‬ ‫أ‬ ‫د‬ ‫ةةةة‬ ‫دقيقة‬ ‫ةةةورة‬ ‫بصة‬ ‫ةةةة‬ ‫والنتيجة‬ ‫ةةةبب‬ ‫السة‬ ‫ةةةات‬ ‫عالقة‬ ‫ةةةت‬ ‫تطبية‬ ‫ةةةدم‬ ‫عة‬ ، ‫على‬ ‫واألقتصار‬ ‫أ‬ ‫لتطبيقها‬ ‫فترانات‬ ً ‫فضال‬ ، 2014 88,920 17,500 9,000 0 0 % 0 % 0 % ‫تحدي‬ ‫وجود‬ ‫عن‬ ‫ةةادية‬ ‫تصة‬ ً ‫ةال‬ ‫فضة‬ ‫ةدثت‬ ‫حة‬ ‫ةي‬ ‫التة‬ ‫ةطة‬ ‫لدنشة‬ ‫ةا‬ ‫مة‬ ‫ةى‬ ‫إلة‬ ‫ةير‬ ‫تشة‬ ‫ةا‬ ‫أنهة‬ ‫ةن‬ ‫عة‬ ‫أ‬ ‫ك‬ ‫ذا‬ ‫ا‬ ‫الةدمات‬ ‫أو‬ ‫منتجةات‬ ‫تقةديم‬ ‫الةالل‬ ‫مةن‬ ‫األبتكار‬ ‫على‬ ‫األقتصادية‬ ‫المقةاييا‬ ‫بةين‬ ‫السةببية‬ ‫األرتباطةات‬ ‫وسرعة‬ ‫قوة‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫كبير‬ 2015 88,920 17,500 9,000 0 0 % 0 % 0 % ‫ةت‬ ‫نة‬ ‫أ‬ ‫ةةت‬ ‫تحقية‬ ‫ةةي‬ ‫فة‬ ‫ةةهم‬ ‫تسة‬ ‫ةةذها‬ ‫وتنفية‬ ‫ةةادية‬ ‫األقتصة‬ ‫ةةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةةتراتيجية‬ ‫سة‬ ‫ةا‬ ‫وتعزيزهة‬ ‫ةاح‬ ‫األربة‬ ( ‫ةذكر‬ ‫وية‬ ، Horngren,et.,al.,2009:3 ) ‫الربحيةة‬ ‫بقيةا‬ ‫يتعلت‬ ‫المالي‬ ‫المنظور‬ ‫أن‬ ‫الصدد‬ ‫بهذا‬ ‫الةدالل‬ ، ‫التشغيلي‬ ‫األستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ، ‫جديدة‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫مواصفات‬ ‫تعديل‬ ، ‫علةى‬ ‫القةدرة‬ ، ‫المالية‬ ‫ير‬ ‫و‬ ‫المالية‬ ‫د‬ 2016 88,920 17,500 9,000 3,134 ‫5د3‬ % 18 % 35 % ‫تحقيةت‬ ‫فةي‬ ‫البشةرية‬ ‫المةوارد‬ ‫واستخدام‬ ‫تدريب‬ ‫الالل‬ ‫من‬ ‫التعلم‬ ‫األن‬ ‫األسةةةتراتيجية‬ ‫أهةةةدافها‬ ‫المسةةةتقبل‬ ‫وفةةةي‬ ‫التطةةةوير‬ ‫مةةةدة‬ ، ‫ةةد‬ ‫والتجدية‬ ‫ةةار‬ ‫واألبتكة‬ ‫ةةة‬ ‫الحديثة‬ ‫ةةة‬ ‫التكنلوجية‬ ‫ةةافات‬ ‫األنة‬ ‫ةةدد‬ ‫عة‬ ، ‫د‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫ةة‬ ‫التقنية‬ ‫ةدرة‬ ‫قة‬ ‫ةدم‬ ‫عة‬ ‫أ‬ ‫ةاييا‬ ‫المقة‬ ‫ةل‬ ‫كة‬ ‫ةر‬ ‫عبة‬ ‫ةينات‬ ‫التحسة‬ ‫ةداث‬ ‫حة‬ ‫الوقت‬ ‫طوال‬ 2017 88,920 17,500 9,000 4,929 ‫5د5‬ % 28 % 55 % ‫د‬ ، ‫المضةافة‬ ‫األقتصةادية‬ ‫القيمة‬ ، ‫المسجلة‬ ‫األالتراع‬ ‫وبراءات‬ ‫د‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫ةا‬ ‫وأنمة‬ ‫ة‬ ‫فقة‬ ‫ةوعية‬ ‫المونة‬ ‫ةاييا‬ ‫المقة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫ةة‬ ‫التقنية‬ ‫ةد‬ ‫تعتمة‬ ‫ال‬ ‫أ‬ ً ‫ةا‬ ‫يضة‬ ‫أذا‬ ‫اإلنتةاج‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫تدني‬ ‫حصول‬ ‫السابت‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتبين‬ ‫د‬ ‫يرها‬ ‫و‬ ، ‫د‬ ( ‫يةرى‬ ‫الزبون:‬ ‫منظور‬ Hansen & Mowen,2003:408 ) ‫والتةي‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫حدثت‬ ‫التي‬ ‫التطورات‬ ‫أن‬ ‫أ‬ ‫األقتصا‬ ‫نجاحها‬ ‫وبالتالي‬ ‫دية‬ ، ‫أ‬ ‫ةا‬ ‫وتحقيقهة‬ ‫ةية‬ ‫التنافسة‬ ‫ةال‬ ‫األعمة‬ ‫ةة‬ ‫بيئة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةادية‬ ‫األقتصة‬ ‫ةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةاء‬ ‫بقة‬ ‫متطلباتةه‬ ‫وتلبيةة‬ ‫الزبةون‬ ‫علةى‬ ‫التركيز‬ ‫هو‬ ‫ظلها‬ ‫في‬ ‫للنجاح‬ ( ‫ةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةير‬ ‫يشة‬ kaplan&Norton,1998:368 ( hopf,et.,al.,2012:7 ‫بعةةةض‬ ‫ةةمن‬ ‫يتضة‬ ‫المنظةةةور‬ ‫ةةذا‬ ‫هة‬ ‫أن‬ ) ‫األس‬ ‫ةاييا‬ ‫المقة‬ ‫ةور‬ ‫المنظة‬ ‫ةذا‬ ‫هة‬ ‫ةدف‬ ‫هة‬ ‫ةا‬ ‫تعكة‬ ‫ةي‬ ‫التة‬ ‫ةية‬ ‫اسة‬ ‫أ‬ ‫ةا‬ ‫برزهة‬ ‫ةون‬ ‫الزبة‬ ‫ةا‬ ‫رنة‬ ‫ةع‬ ‫البية‬ ‫ةد‬ ‫بعة‬ ‫ةا‬ ‫مة‬ ‫ةدمات‬ ‫الة‬ ، ‫ةة‬ ‫المنخفضة‬ ‫ةة‬ ‫التكلفة‬ ، ، ‫ةائن‬ ‫الزبة‬ ‫ةات‬ ‫بة‬ ‫لر‬ ‫األسةتجابة‬ ، ‫ةدد‬ ‫جة‬ ‫ةائن‬ ‫زبة‬ ‫اكتسةا‬ ‫ةاظ‬ ‫األحتفة‬ ، ‫ةةائن‬ ‫بالزبة‬ ، ‫ةةدد‬ ‫المحة‬ ‫ةةت‬ ‫الوقة‬ ‫ةةي‬ ‫فة‬ ‫ةةات‬ ‫المنتجة‬ ‫ةةليم‬ ‫تسة‬ ، ‫ةةة‬ ‫والحصة‬ ‫السوقية‬ ‫د‬ ‫ةه‬ ‫الاللة‬ ‫ةن‬ ‫مة‬ ‫ةاطها‬ ‫نشة‬ ً ‫ةال‬ ‫فضة‬ ‫ةة‬ ‫العالية‬ ‫ةالجودة‬ ‫بة‬ ‫ةع‬ ‫تتمتة‬ ‫ةدمات‬ ‫الة‬ ‫أو‬ ‫ةات‬ ‫منتجة‬ ‫ةى‬ ‫علة‬ ‫ةة‬ ‫والمحافظة‬ ‫ةة‬ ‫البيئية‬ ‫ةالمة‬ ‫السة‬ ‫فيها‬ ( ‫ةدرب‬ ‫قة‬ ‫ةمي‬ ‫أسة‬ ‫مةال‬ ‫ةرأ‬ ‫وبة‬ ‫الديوانيةة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫المطاطيةة‬ 1,500,000 ) ‫د‬ ( 90 ( ‫ةةنة‬ ‫لسة‬ ) 1970 ‫ا‬ ) ‫ةةناعات‬ ‫للصة‬ ‫ةةة‬ ‫العامة‬ ‫ةةركة‬ ‫الشة‬ ‫ةةم‬ ‫بأسة‬ ‫ةةدل‬ ‫لمعة‬ ‫ةاملين‬ ‫والعة‬ ‫ةواطنين‬ ‫المة‬ ‫ةحة‬ ‫صة‬ ‫رقةم‬ ‫قانون‬ ‫من‬ ‫الرابعة)‬ ‫المادة‬ ‫من‬ ‫الثانية‬ ‫(الفقرة‬ ‫أحكام‬ ‫إلى‬ ً ‫أستنادا‬ ‫ةت‬ ‫تحقية‬ ‫ةن‬ ‫عة‬ ‫(م/ح/‬ ‫ةرقم‬ ‫المة‬ ‫ةادن‬ ‫والمعة‬ ‫الصةناعة‬ ‫وزارة‬ ‫ةا‬ ‫كتة‬ ‫بموجةب‬ 6 / 25 ) ‫تةةةوفير‬ ‫ةةي‬ ‫فة‬ ‫يةةةنعكا‬ ‫ةةذا‬ ‫وهة‬ ‫األجتماعيةةةة‬ ‫ةةاولياتها‬ ‫مسة‬ ‫ةةمن‬ ‫ونة‬ ( ‫عام‬ ‫في‬ ‫تأسست‬ ‫وقد‬ ‫والمعادن‬ ‫الصناعة‬ ‫وزارة‬ ‫تشكيالت‬ 1974 ) ‫أولوياتهةةا‬ ‫مةةن‬ ‫ذلةةأل‬ ‫يكةةون‬ ‫وأن‬ ‫المجتمةةع‬ ‫ذلةةأل‬ ‫رفاهيةةة‬ ‫تحقيةةت‬ ‫ةدى‬ ‫أحة‬ ‫ةارات‬ ‫واإلطة‬ ‫ةة‬ ‫المطاطية‬ ‫ةناعات‬ ‫للصة‬ ‫ةة‬ ‫العامة‬ ‫ةركة‬ ‫الشة‬ ‫ةد‬ ‫تعة‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةاهمة‬ ‫المسة‬ ‫ةا‬ ‫منهة‬ ‫ةب‬ ‫يتطلة‬ ‫ةر‬ ‫األمة‬ ‫ةأن‬ ‫فة‬ ، ، ) ‫المجت‬ ‫مةن‬ ‫مهةم‬ ‫جةزء‬ ‫هةي‬ ‫وطالما‬ ‫وتمةار‬ ‫فيةه‬ ‫تعمةل‬ ‫الةذي‬ ‫مةع‬ ً ‫أوال‬ : ‫نبذة‬ ‫عن‬ ‫مجتمع‬ ‫وعينة‬ ‫البحث‬ ‫و‬ ‫د‬ ‫أ‬ ‫ةه‬ ‫ساسة‬ ‫ةد‬ ‫تحدية‬ ‫ةتم‬ ‫ية‬ ‫أ‬ ‫ة‬ ‫(الغبة‬ ‫ةيف‬ ‫ويضة‬ ‫د‬ ‫ةتقبلية‬ ‫المسة‬ ‫ةتراتيجيتها‬ ‫سة‬ ‫ا‬ ‫ةةين،‬ ‫وحسة‬ 2009 : 12 ‫ةةادية‬ ‫األقتصة‬ ‫ةةدات‬ ‫الوحة‬ ‫أن‬ ‫ةةدد‬ ‫الصة‬ ‫ةةذا‬ ‫بهة‬ ) ‫العملي‬ ‫االطار‬ ‫ن‬ ‫اسةبا‬ ‫مةن‬ ‫أن‬ ، ‫آالةر‬ ‫بمعنى‬ ‫ي‬ ‫ةدورب‬ ‫بة‬ ‫ةذي‬ ‫الة‬ ‫ةع‬ ‫المجتمة‬ ‫ةع‬ ‫مة‬ ‫ةا‬ ‫عالقاتهة‬ ‫ةد‬ ‫يعة‬ ‫أ‬ ‫ةى‬ ‫وعلة‬ ‫ةا‬ ‫نجاحهة‬ ‫ةا‬ ‫سة‬ ‫المالية‬ ‫للمقاييا‬ ‫المديرين‬ ‫يعطيها‬ ‫التي‬ ‫د‬ ‫للوحةدة‬ ‫الماليةة‬ ‫باألهةداف‬ ‫المتعلقةة‬ ‫األيةرادات‬ ‫لتوليفةة‬ ‫الوصول‬ ‫تقويةةة‬ ‫الوحةةدة‬ ‫تسةةتهدف‬ ‫طريقةةه‬ ‫وعةةن‬ ‫والمجتمةةع‬ ‫األقتصةةادية‬ ‫المختلفةة‬ ‫األداريةة‬ ‫المسةتويات‬ ‫في‬ ‫األهميةة‬ ‫مةن‬ ‫يقلةل‬ ‫قةد‬ ‫وهةذا‬ ، ‫فةي‬ ‫األسةا‬ ‫هةو‬ ‫الزبةون‬ ‫منظةور‬ ‫مةن‬ ‫جعةل‬ ‫قةد‬ ، ‫المنافسةة‬ ‫ادة‬ ‫األلتةزام‬ ‫ةا‬ ‫يعكة‬ ‫ةو‬ ‫وهة‬ ، ‫ةادية‬ ‫اقتصة‬ ‫وحةدة‬ ‫ةدة‬ ‫الوحة‬ ‫ةين‬ ‫بة‬ ‫ةي‬ ‫األالالقة‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫والعةاملين‬ ‫المةديرين‬ ‫تقةويم‬ ‫عنةد‬ ‫المالية‬ ‫ير‬ ‫بالمقاييا‬ ‫األهتمام‬ ‫زيةادة‬ ‫همهةا‬ ‫ب‬ ‫د‬ ‫ةةةير(الحمدي،‬ ‫يشة‬ ‫ةةةة:‬ ‫المجتمعية‬ ‫ةةةة‬ ‫البيئة‬ ‫ةةةور‬ ‫منظة‬ 2003 : 40 ‫ير‬ ‫المقاييا‬ ‫على‬ ‫تةوالي‬ ‫األدارة‬ ‫من‬ ‫يستلزم‬ ‫مما‬ ‫المونوعية‬ ‫والمخططةة‬ ‫المتاحةة،‬ ‫التصةميمية،‬ ‫الطاقةة‬ ‫بمستويات‬ ‫مقارنته‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ) ‫المجتمعي‬ ‫األداء‬ ‫أ‬ ‫لتحقيقهةا‬ ‫تسةعى‬ ‫التةي‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫صبق‬ ‫أ‬ ‫ي‬ ‫الدقة‬ ‫وتحري‬ ‫الحذر‬ ‫د‬ ( ‫عام‬ ‫الاصة‬ 2016 ‫د‬ ً ‫أنفا‬ ‫المذكورة‬ ‫لدسبا‬ ‫وذلأل‬ )

‫ثانيا‬ : ‫عيندة‬ ‫المصدنع‬ ‫فدي‬ ‫المتوازندة‬ ‫العالمات‬ ‫بطاقة‬ ‫تقنية‬ ‫تطبيق‬ ‫البحث‬  ‫تقنيدة‬ ‫ير‬ ‫لمندا‬ ً ‫طبقدا‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫المصنع‬ ‫أداء‬ ‫مقاييس‬ ‫تحديد‬ ‫دة‬ ‫المتوازند‬ ‫دات‬ ‫العالمد‬ ‫دة‬ ‫بطاقد‬ ‫ل‬ ‫دة‬ ‫الالزمد‬ ‫دات‬ ‫والبياند‬ ‫ده‬ ‫أدائد‬ ‫قيدداس‬ ‫وتحليله‬

  
			-117 -117 -117	97 97 97	( 2019 ) ( 2019 ) ( 2019 )	---	( ‫العدد‬ 3 ) ( ‫العدد‬ 3 ) ( ‫العدد‬ 3 )	( 9 ) ( 9 ) ( 9 )	‫المجلد‬ ‫د‬ ‫المجلد‬ ‫د‬ ‫المجلد‬ ‫د‬	‫واالقتصادية‬ ‫االدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫المثنى‬ ‫مجلة‬ ‫د‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫المثنى‬ ‫مجلة‬ ‫د‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫المثنى‬ ‫مجلة‬ ‫د‬	‫والخفاجي‬ ‫الكواز‬ ‫والخفاجي‬ ‫الكواز‬ ‫والخفاجي‬ ‫الكواز‬
						‫المتوازنة‬ ‫العالمات‬ ‫بطاقة‬ ‫تقنية‬	( ‫جدول‬ 2 ) ‫للعامل‬ ‫اليومي‬ ‫األداء‬ ‫معدل‬ ‫من‬ ‫نمن‬ ‫مقيا‬ ‫كل‬ ‫أحتسا‬ ‫وطريقة‬ ‫مقاييا‬ ‫المنتجة‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫ا‬ ‫ظ‬ ‫ي‬ ‫للمصنع‬ ‫المقدمة‬ ‫الشكاوي‬ ‫عدد‬ ‫المستلمة‬ ‫الشكاوي‬ ‫عدد‬ ‫ر‬
			100	X					‫اإلحتسا‬ ‫طريقة‬ ‫السنة‬ ‫أيام‬ ‫عدد‬	‫المقاييا‬	‫المناظير‬
			‫السنة‬ ‫مبيعات‬ ‫الخدمة‬ ‫تركوا‬ ‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫الحالية‬ -‫السابقة‬ ‫السنة‬ ‫مبيعات‬ ‫المباعة‬ ‫الطلبيات‬ ‫عدد‬ ‫السابقة‬ ‫السنة‬ ‫مبيعات‬ ‫المبيعات‬ ‫صافي‬ ‫العمال‬ ‫عدد‬ ‫إجمالي‬ ‫الحالية‬ ‫للسنة‬ ‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫كلفة‬ -‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫كلفة‬ ‫الحالية‬ ‫للسنة‬ ‫التدريب‬ ‫م‬ -‫م‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫التدريب‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫كلفة‬	‫نموالمبيعات‬ ‫العاملين‬ ‫دوران‬ ‫معدل‬ ‫األصول‬ ‫دوران‬ ‫معدل‬ ‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫كلفة‬ ‫في‬ ‫النمو‬ ‫التدريب‬ ‫مصاريف‬ ‫في‬ ‫النمو‬	‫النمو‬ ‫المالي‬ ‫واألبتكار‬
								‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫البيع‬ ‫سعر‬	-	‫األصول‬ ‫مجموع‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫التدريب‬ ‫م‬ ‫الحالية‬ ‫للسنة‬ ‫البيع‬ ‫سعر‬	‫البيع‬ ‫أسعار‬ ‫في‬ ‫النمو‬
						‫السابقة‬ ‫والتطوير‬ ‫البحث‬ ‫م‬	-	‫المتداولة‬ ‫األصول‬ ‫الحالية‬ ‫والتطوير‬ ‫البحث‬ ‫م‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫البيع‬ ‫سعر‬	‫التداول‬ ‫نسبة‬ ‫والتطوير‬ ‫البحث‬ ‫مصاريف‬ ‫في‬ ‫النمو‬
	‫المحاسةبة‬ ‫معلومةات‬ ‫ونظم‬	‫المتداولة‬ ‫األلتزامات‬ ‫السابقة‬ ‫والتطوير‬ ‫البحث‬ ‫م‬ ‫المصةنع‬ ‫أداء‬ ‫لقيةا‬ ‫الالزمة‬ ‫البيانات‬ ) ‫األدارية‬ ‫المحاسبة‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫عاتت‬	-3	( ‫الجدول‬ ‫ويونق‬ 3
										‫المخزون‬	‫السريعة‬ ‫النسبة‬ ‫العاملين‬ ‫رنا‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫معلومةات‬ ‫نظةام‬ ‫واقةع‬ ‫مةن‬ ‫عليهةا‬ ‫الحصةول‬ ‫أمكن‬ ‫التي‬ ‫المتداولة‬ ‫األصول‬ ‫الجاري‬ ‫النشاط‬ ‫أيراد‬ -‫التشغيلية‬
										‫المتداولة‬ ‫األلتزامات‬ ‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫علةى‬ ‫تقةع‬ ‫التةي‬ ‫والتخطةي‬ ‫المتابعةة‬ ‫قسةم‬ ‫وتقةارير‬	‫المالية‬ ‫المحاسبة‬
			‫المديونية‬ ‫نسبة‬ ‫األصول‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫معدل‬ ‫معدل‬ ‫والكهرباء‬ ‫الماء‬ ‫أستهالك‬ ( ‫جدول‬ 3 ) ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫المصنع‬ ‫أداء‬ ‫لقيا‬ ‫الالزمة‬ ‫البيانات‬ ‫األلتزامات‬ ‫مجموع‬ ‫األصول‬ ‫مجموع‬ ‫(السارة)‬ ‫الربق‬ ‫صافي‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫األستهالك‬ ‫معدل‬ ‫ــ‬ ‫الحالية‬ ‫للسنة‬ ‫األستهالك‬ ‫معدل‬ X 100 ‫مقاييا‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫األستهالك‬ ‫معدل‬ ‫السنة‬ 2016 2017 ‫الجانب‬ ‫الصلبة‬ ‫المخلفات‬ ‫طرح‬ ‫معدل‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫المخلفات‬ ‫كمية‬ ‫ــ‬ ‫الحالية‬ ‫للسنة‬ ‫المخلفات‬ ‫كمية‬ ‫البيان‬ ‫البيئي‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫المخلفات‬ ‫كمية‬ ‫المبيعات‬ ‫صافي‬ ‫المجتمعية‬ ‫البيئة‬
			‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫البيئية‬ ‫المصاريف‬	-	‫األصول‬ ‫إجمالي‬ ‫الحالية‬ ‫للسنة‬ ‫البيئية‬ ‫المصاريف‬	‫البيئة‬ ‫حماية‬ ‫على‬	‫المنفقة‬ ‫المبالغ‬ ‫نمو‬
	‫ةكل‬ ‫تشة‬ ‫ةي‬ ‫التة‬ ‫ةاييا‬ ‫المقة‬ ‫ةن‬ ‫مة‬ ‫ةةث‬ ‫البحة‬ ‫ةةة‬ ‫عينة‬ ‫ةةنع‬ ‫للمصة‬ ‫ةةتراتيجي‬ ‫األسة‬ ‫األداء‬ ‫ةةويم‬ ‫تقة‬ ‫ةةة‬ ‫لعملية‬ ‫ةويم‬ ‫التقة‬ ‫ةة‬ ‫عملية‬ ‫ةي‬ ‫فة‬ ‫ةا‬ ‫األسة‬ ‫ةبة‬ ‫وبالنسة‬ ‫د‬ ‫ةةأن‬ ‫فة‬ ، ‫مةع‬ ‫وتنسةجم‬ ‫تتوافةت‬ ‫والتةي‬ ‫المقةاييا‬ ‫مةن‬ ‫مجموعةة‬ ‫يقتةرح‬ ‫الباحث‬ ‫ةن‬ ‫أمكة‬ ‫ةي‬ ‫التة‬ ‫ةات‬ ‫البيانة‬ ‫ةة‬ ‫طبيعة‬ ‫ةا‬ ‫عليهة‬ ‫ةول‬ ‫الحصة‬ ‫ةى‬ ‫إلة‬ ‫ةاف‬ ‫ستضة‬ ‫ةي‬ ‫والتة‬ ‫وللمةةدتي‬ ‫المصةةنع‬ ‫أداء‬ ‫تقةةويم‬ ‫فةةي‬ ‫أسةةتعمالها‬ ‫يةةتم‬ ‫التةةي‬ ‫المقةةاييا‬ ‫ن‬ ( 2016 -2017 ) ‫المقةاييا‬ ‫هةذب‬ ‫تحديةد‬ ‫عملية‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫األاارة‬ ‫مع‬ ، ‫المصنع‬ ‫مبيعات‬ ‫مجموع‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫البيئية‬ ‫المصاريف‬ X 100 ‫السوو‬ ‫مبيعات‬ ‫مجموع‬ ‫الحالية‬ ‫السنة‬ ‫زبائن‬ ‫عدد‬ -‫السابقة‬ ‫السنة‬ ‫زبائن‬ ‫عدد‬ ‫السابقة‬ ‫السنة‬ ‫زبائن‬ ‫عدد‬ ‫الحالية‬ ‫للسنة‬ ‫المنفقة‬ ‫المبالغ‬ -‫الس‬ ‫للسنة‬ ‫المنفقة‬ ‫المبالغ‬ ‫ابقة‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫المنفقة‬ ‫المبالغ‬ ‫التدريبية‬ ‫الدورات‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫عدد‬ X 100 ‫سيسةفر‬ ‫التةي‬ ‫النتةائ‬ ‫تحليةل‬ ‫عمليةة‬ ‫تسةبت‬ ‫تمهيدية‬ ‫كمرحلة‬ ‫تعد‬ ‫أنما‬ ‫بطاقةة‬ ‫منةاظير‬ ‫مةن‬ ‫منظةور‬ ‫كةل‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫المقاييا‬ ‫تطبيت‬ ‫عنها‬ ‫في‬ ‫الزيادة‬ ‫الحالية‬ ‫للسنة‬ ‫التسويت‬ ‫تكاليف‬ ‫العاملين‬ ‫عدد‬ ‫إجمالي‬	‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫بالزبائن‬ ‫واألحتفاظ‬ ‫جدد‬ ‫زبائن‬ ‫أكتسا‬ ‫ةةةا‬ ‫المزاية‬ ‫ةةةى‬ ‫علة‬ ‫ةةةة‬ ‫المنفقة‬ ‫ةةةالغ‬ ‫المبة‬ ‫ةةةو‬ ‫نمة‬ ‫مقاييا‬ ‫للعاملين‬ ‫الممنوحة‬ ‫والخدمات‬ ‫الجانب‬ ‫ةةةةدورات‬ ‫الة‬ ‫ةةةةي‬ ‫فة‬ ‫ةةةةاركين‬ ‫المشة‬ ‫ةةةةبة‬ ‫نسة‬ ‫التدريبية‬ ‫األجتماعي‬ ‫التسويقية‬ ‫التكاليف‬ ‫نمو‬	‫الزبون‬
	‫التةي‬ ‫المقاييا‬ )	-2	‫الستد‬ ‫المتوازنة‬ ‫العالمات‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫التسويت‬ ‫تكاليف‬ ‫الحالية‬ ‫للسنة‬ ‫اإلنفاو‬ -‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫اإلنفاو‬ ( ‫الجدول‬ ‫ويونق‬ 3	‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫الدمات‬ ‫على‬ ‫اإلنفاو‬ ‫نمو‬
	100	X	‫ةةم‬ ‫تة‬ ‫ةةاظير‬ ‫منة‬ ‫ةةتة‬ ‫سة‬ ‫ةةة‬ ‫المتوازنة‬ ‫ةةات‬ ‫العالمة‬ ‫ةةة‬ ‫بطاقة‬ ‫ةةة‬ ‫تقنية‬ ‫ةةمن‬ ‫تتضة‬ ‫المبحث‬ ‫في‬ ‫تونيحها‬ ‫السابت‬ ‫مجموعةة‬ ‫علةى‬ ‫يشةتمل‬ ‫منظور‬ ‫كل‬ ، ‫الدااللية‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ‫إستغالل‬ ‫نسبة‬ ‫المتحقت‬ ‫الفعلي‬ ‫األنتاج‬ ‫أ‬ ‫لقيا‬ ‫أستخدامها‬ ‫سيتم‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫اإلنفاو‬ ‫العمليات‬ ‫المتاحة‬ ‫أوالطاقة‬ ‫التصميمية‬ ‫الطاقة‬ ‫د‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫المصنع‬ ‫داء‬ ‫يةةةر‬ ‫المنتجةةةات‬ ‫علةةةى‬ ‫المنفقةةةة‬ ‫المبةةةالغ‬ ‫نمةةةو‬ ‫الحالية‬ ‫للسنة‬ ‫المنفقة‬ ‫المبالغ‬ -‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫المنفقة‬ ‫المبالغ‬ ‫المخاطر‬ ‫للمواصفات‬ ‫المطابقة‬ ‫السابقة‬ ‫للسنة‬ ‫المنفقة‬ ‫المبالغ‬
						‫المباعة‬ ‫البضاعة‬ ‫كلفة‬ ‫للمواصفات‬ ‫المطابقة‬ ‫ير‬ ‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫المنفقة‬ ‫المبالغ‬	‫ةةر‬ ‫ية‬ ‫ةةات‬ ‫المنتجة‬	‫معدل‬ ‫ةةى‬ ‫علة‬ ‫ةةة‬ ‫المنفقة‬ ‫ةةالغ‬ ‫المبة‬ ‫ةةبة‬ ‫نسة‬ ‫المخزون‬ ‫دوران‬
	100	X							‫المخزون‬ ‫كلفة‬	‫المبيعات‬ ‫إلى‬ ‫للمواصفات‬ ‫المطابقة‬
										‫المبيعات‬
Application of Balanced Scorecard Technology in Strategic Performance Evaluation: An Applied Study in Diwaniya Tire Factory for Period 2016-2017