The Role of Positive Psychological Capital in Reducing Job Stress: A Field Study

Keywords: Positive psychological capital, occupational stress, Ministry of Health, Kuwait

The aim of the research is to determine the relationship between the positive psychological capital and the job stress in the ministry health in Kuwait, based on the development of four hypotheses, and using the survey list, by selecting a stratified random sample Of the workers in the ministry, consisting of 345 individuals, distributed among doctors, administrators, nursing, and medical technicians, and by using regression analysis, the results of the study showed that there is a significant effect of positive psychological capital on depleting the efforts of the workers in the ministry under study, as well as the presence of a significant effect of positive psychological capital on Psychological distancing in the ministry under study, and also the presence of a significant effect of positive psychological capital on the feeling of pessimism in the ministry under study, and finally the presence of a significant effect of positive psychological capital on the decline in professional effectiveness in the ministry under study, and the results of the study suggest that the ministry under study should pay attention to its psychological capital, Paying attention to the degree of patient satisfaction and trying to raise and improve that degree continuously, and work seriously to develop and improve the administrative systems in the ministry, and pay attention to planning, organizing and laying the foundations and general rules that reduce job stress. 




  ‫فل‬ ‫العم‬ ‫لظروف‬ ‫ضففففون‬ ‫يتعرَّ‬ ‫فذين‬ ‫ال‬ ‫َّة‬ ‫ف‬ ‫فدمي‬ ‫الخ‬ ‫فائف‬ ‫الوظ‬ ‫في‬ ‫فاملين‬ ‫الع‬ ‫بين‬ ‫واسففففع‬ ‫فاع‬ ‫نط‬ ‫على‬ ‫الوظيفى‬ ‫فاد‬ ‫اإلجه‬ ‫فاهرة‬ ‫ظ‬ ‫دتظ‬ ِّ ‫ف‬ ‫ج‬ ‫ج‬ ‫و‬ ‫فد‬ ‫ولق‬ ‫يشفففعر‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫تحدث‬ ‫مزمنة‬ ‫حالة‬ ‫أنه‬ ‫إلى‬ ‫يشفففير‬ ‫والذت‬ ‫الصفففعبة؛‬ ‫عندما‬ ‫أو‬ ، ‫العمل‬ ‫زمالء‬ ‫أو‬ ‫المشفففرفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بالدعم‬ ‫العاملين‬ ‫ت‬ ‫مكاف‬ ‫مع‬ ‫تتناسفففب‬ ‫ال‬ ‫الوظيفة‬ ‫في‬ ‫جهودهم‬ ‫أن‬ ‫يجدون‬ ‫عندما‬ ‫أو‬ ، ‫يؤدونه‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫السفففيطرة‬ ‫من‬ ‫القليل‬ ‫لديهم‬ ‫بلن‬ ‫يشفففعرون‬ ‫الدولية‬ ‫العمل‬ ‫ومنظمة‬ ‫العالمية‬ ‫فحة‬ ‫الصف‬ ‫منظمة‬ ‫أجرتها‬ ‫تاريخية‬ ‫فة‬ ‫دراسف‬ ‫فارت‬ ‫أشف‬ ‫حيث‬ ‫الوظيفة،‬ ‫عائقا‬ ‫تمثل‬ ‫التى‬ ‫المفرطة‬ ‫المركزية‬ ‫لمواجهة‬ ‫ملحة‬ ‫فرورة‬ ‫ضفف‬ ‫فب‬ ‫أصفف‬ ‫مواقف‬ ‫فى‬ ‫فرف‬ ‫للتصففف‬ ‫والقرارات‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫الهائل‬ ‫الكم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فى‬ ‫المديرين‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫العبء‬ ‫ورفع‬ ‫الفرف‬ ‫من‬ ‫فتفادة‬ ‫االسففف‬ ‫محددة‬ . ‫الهروب‬ ‫أي‬ ‫العمل‬ ‫نطاع‬ ‫خارج‬ ‫أطول‬ ‫وقت‬ ‫فاء‬ ‫قض‬ ‫إلي‬ ‫العاملون‬ ‫أو‬ ‫االفراد‬ ‫يميل‬ ‫قد‬ ‫حيث‬ ‫اإلجتماعي‬ ‫فياع‬ ‫الس‬ ‫وهو‬ ‫اخر‬ ‫فياع‬ ‫س‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫يحولوا‬ ‫أن‬ ‫ممكن‬ ‫أو‬ ‫األسففففر‬ ‫و‬ ‫فاء‬ ‫األصففففدق‬ ‫فل‬ ‫مث‬ ‫فه‬ ‫فاعي‬ ‫إجتم‬ ‫فات‬ ‫فام‬ ‫إهتم‬ ‫فا‬ ‫تج‬ ‫فامهم‬ ‫إهتم‬ ‫تحول‬ ‫و‬ ‫فل‬ ‫العم‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫فائهم‬ ‫إنتم‬ ‫زمالئهم‬ ‫يترت‬ ‫فذي‬ ‫ال‬ ‫األمر‬ ‫فه‬ ‫فدال‬ ‫الع‬ ‫فدم‬ ‫بع‬ ‫األفراد‬ ‫فدي‬ ‫ل‬ ‫فه‬ ‫ذهني‬ ‫صففففور‬ ‫إلي‬ ‫لدي‬ ‫تام‬ ‫إدراك‬ ‫مدرك‬ ‫و‬ ‫واضف‬ ‫بشفكل‬ ‫متفشفي‬ ‫الظلم‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫و‬ ‫المنظمه‬ ‫في‬ ‫البقاء‬ ‫بجدوي‬ ‫العاملين‬ ‫معتقدات‬ ‫خفض‬ ‫المنظم‬ ‫تجا‬ ‫التزامات‬ ‫أي‬ ‫يقدموا‬ ‫لن‬ ‫و‬ ‫المنظمه‬ ‫تجا‬ ‫بالوفاء‬ ‫يلتزموا‬ ‫لن‬ ‫فإنهم‬ ‫العاملين‬ ‫لترك‬ ‫فعون‬ ‫يسفف‬ ‫فوف‬ ‫سفف‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ‫ه‬ . ‫متعمد‬ ‫بشكل‬ ‫المنظمه‬ ‫علي‬ ‫القائمه‬ ‫اإلجتماعيه‬ ‫العالقه‬ ‫فكل‬ ‫شفف‬ ‫تعديل‬ ‫هو‬ ‫فوتي‬ ‫الصفف‬ ‫التعبير‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫أو‬ ‫للمنظمه‬ ‫اإلنذار‬ ‫جرس‬ ‫مثل‬ ‫العالقه‬ ‫لهذ‬ ‫تهديد‬ ‫فلوك‬ ‫سففف‬ ‫بمثابة‬ ‫بلنه‬ ‫فوتي‬ ‫الصففف‬ ‫التعبير‬ ‫يعتبر‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ‫المنظمه‬ ‫و‬ ‫الفرد‬ ‫أنه‬ ‫يرون‬ ‫أنهم‬ ‫حيث‬ ‫العاملين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلهمال‬ ‫فتويات‬ ‫مسف‬ ‫بزيادة‬ ‫فى‬ ‫النفسف‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫اإلخالل‬ ‫يرتبط‬ : ‫اإلهمال‬ ‫م‬ ‫ال‬ . ‫التزاماتها‬ ‫في‬ ‫الثقه‬ ‫عدم‬ ‫كذلك‬ ‫و‬ ‫قبلها‬ ‫من‬ ‫بالوعود‬ ‫أو‬ ‫فيها‬ ‫الثقه‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫منظمه‬ ‫لصال‬ ‫بجديه‬ ‫للعمل‬ ‫جال‬ ‫محاولة‬ ‫وهو‬ ‫فامت‬ ‫ص‬ ‫فكل‬ ‫بش‬ ‫ولكن‬ ‫فبق‬ ‫س‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬ ‫عدواني‬ ‫فكد‬ ‫ش‬ ‫يلخذ‬ ‫قد‬ ‫فى‬ ‫النفس‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫اإلخالل‬ ‫أن‬ : ‫فرر‬ ‫الض‬ ‫إلحاع‬ ‫تكتشفف‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ‫الضفرر‬ ‫بهذا‬ ‫مباشفرآ‬ ‫دورآ‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫ممكنه‬ ‫طريقه‬ ‫بلي‬ ‫بالمنظمه‬ ‫الضفرر‬ ‫إلحاع‬ ‫الفرد‬ ‫المنظمه‬ ‫بشففكل‬ ‫العمل‬ ‫أو‬ ‫بالخامات‬ ‫الضففرر‬ ‫إلحاع‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫عليها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫باالله‬ ‫ضففرر‬ ‫إلحاع‬ ‫مثل‬ ‫الضففرر‬ ‫هذا‬ ‫سففبب‬ ‫نهائي‬ ‫لعالج‬ ‫األموال‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تنفق‬ ‫تجعلها‬ ‫فور‬ ‫ص‬ ‫بلي‬ ‫فركه‬ ‫الش‬ ‫فرار‬ ‫إض‬ ‫محاولة‬ ‫أو‬ ‫معيبه‬ ‫أو‬ ‫فيئه‬ ‫س‬ ‫مخرجات‬ ‫إلي‬ ‫يؤدي‬ ‫معين‬ ‫طر‬ ‫عن‬ ‫الضفرر‬ ‫هذا‬ ‫يلتي‬ ‫فقد‬ ‫الضفرر‬ ‫هذا‬ ‫إصفالح‬ ‫أو‬ ‫يجعل‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫العمالء‬ ‫ألحد‬ ‫بالمنظمه‬ ‫متعلق‬ ‫ما‬ ‫سفر‬ ‫إفشفاء‬ ‫يق‬ . ‫المنظمه‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫عن‬ ‫بالعدول‬ ‫العميل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫للشفففركه‬ ‫أخر‬ ‫فرع‬ ‫أو‬ ‫الشفففركه‬ ‫في‬ ‫أخر‬ ‫قسفففم‬ ‫إلي‬ ‫اإلنتقال‬ ‫و‬ ‫النقل‬ ‫إلي‬ ‫األفراد‬ ‫يلجل‬ ‫الحاالت‬ ‫بعض‬ ‫في‬ : ‫النقل‬ ‫طلب‬ ‫ع‬ ‫الفرد‬ ‫الخيار‬ ‫هذا‬ ‫إلي‬ ‫يلجل‬ ‫حيث‬ ‫فركه‬ ‫للشف‬ ‫جغرافي‬ ‫موقع‬ ‫المنا‬ ‫هو‬ ‫فى‬ ‫النفسف‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫اإلخالل‬ ‫فبب‬ ‫سف‬ ‫بلن‬ ‫فعر‬ ‫يشف‬ ‫ندما‬ . ‫بها‬ ‫اخلت‬ ‫المنظمه‬ ‫ان‬ ‫يري‬ ‫التي‬ ‫توقعاته‬ ‫اخر‬ ‫تنظيمي‬ ‫منا‬ ‫في‬ ‫يجد‬ ‫فربما‬ ‫السائد‬ ‫التنظيمي‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫فعف‬ ‫ضف‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫يرجع‬ ‫ما‬ ‫ًا‬ ‫وغالب‬ ، ‫قدرتهم‬ ‫تتحدت‬ ‫والتي‬ ‫وقدراتهم‬ ‫معارفهم‬ ‫مع‬ ‫فب‬ ‫تتناسف‬ ‫من‬ ‫الدعم‬ ‫وقلة‬ ‫العمل،‬ ‫إجراءات‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫عدم‬ ‫(مثل‬ ‫العمل‬ ‫تصفففميم‬ ‫سفففوء‬ ‫أو‬ ، ‫اإلدارة‬ ‫وطريقة‬ ، ‫العمل‬ ‫وأنظمة‬ ‫الوظائف‬ ‫بها‬ ‫في‬ ‫فاآلخرين‬ ‫ب‬ ‫فابي‬ ‫اإليج‬ ‫فاط‬ ‫فاالرتب‬ ‫ب‬ ‫اإلحسففففاس‬ ‫فاس‬ ‫الن‬ ‫فد‬ ‫يفق‬ ‫فا‬ ‫فدم‬ ‫عن‬ ‫الرابع‬ ‫فابق‬ ‫التط‬ ‫فدم‬ ‫ع‬ ‫فدث‬ ‫يح‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫األجر،‬ ‫أو‬ ‫فل‬ ‫العم‬ ‫فبء‬ ‫ع‬ ‫في‬ ‫فافؤ‬ ‫تك‬ ‫فدم‬ ‫ع‬ ‫فاك‬ ‫هن‬ ‫يكون‬ ‫فا‬ ‫فدم‬ ‫عن‬ ‫الظلم‬ ‫فدث‬ ‫يح‬ ‫أن‬ ‫الئق‬ ‫غير‬ ‫فل‬ ‫بشففففك‬ ‫فات‬ ‫والترقي‬ ‫فات‬ ‫التقييم‬ ‫مع‬ ‫فل‬ ‫فام‬ ‫التع‬ ‫يتم‬ ‫فا‬ ‫فدم‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫غ،،‬ ‫فاك‬ ‫هن‬ ‫فضال‬ ‫المنظمة‬ ‫قيم‬ ‫ترسي)‬ ‫من‬ ‫يعزز‬ ‫اإليجابى‬ ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫تبنى‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫أشارت‬ ‫كما‬ ، ‫المرونة‬ ‫سلبا‬ ‫ينعكس‬ ‫الوظيفى‬ ‫االجهاد‬ ‫مستوت‬ ‫ارتفاع‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫أشارت‬ ‫كما‬ ‫المهنية‬ ‫الفعالية‬ ‫تدنى‬ ، ‫بالتشاؤم‬ ‫الشعور‬ ‫المنظمة،‬ ‫عن‬ . ‫للعاملين‬ ‫الوظيفى‬ ‫االنتماء‬ ‫على‬ ‫السابقة:‬ ‫والدراسات‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫بين‬ ‫اإلختالف‬ ‫تبرز‬ ‫أوجه‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬ ‫البحثية‬ ‫الفجوة‬ ‫وعن‬ • ‫تابع‬ ‫(كمتغير‬ ‫الوظيفى‬ ‫اإلجهاد‬ ‫مع‬ ‫مستقل‬ ‫(كمتغير‬ ‫اإليجابى‬ ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫بين‬ ‫للربط‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫سعت‬ ‫إرتباط‬ ‫عالقة‬ ً ‫وأيضا‬ ‫معنوي‬ ‫أثر‬ ‫لها‬ ‫التى‬ ‫األبعاد‬ ‫أهم‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫الدراسة‬ ‫متغيري‬ ‫بين‬ 


	‫التطبيقية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫الجمعية‬ ‫على‬ ‫موسى‬ ‫شيماء‬ ‫التطبيقية‬ ‫والبحوث‬ ‫للدراسات‬ ‫العلمية‬ ‫الجمعية‬
	‫والبيئية،‬ ‫التجارية‬ ‫العلوم‬ ‫مجلة‬ ‫والبيئية،‬ ‫التجارية‬ ‫العلوم‬ ‫مجلة‬
	‫اإليجابى‬ ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫موسى‬ ‫شيماء‬ 1 1 ‫على‬ ‫حاصلة‬ ‫بنها‬ ‫،جامعة‬ ‫التجارة‬ ‫كلية‬ ، ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫فى‬ ‫الفلسفة‬ ‫دكتوراة‬ ‫في‬ ‫اإلجهاد‬ ‫تقليل‬ ‫ال‬ ‫ملخص‬ : ‫إستهدف‬ ‫البحث‬ ‫ل‬ ‫تحديد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫طبيعة‬ ‫تحديد‬ ‫اإليجابى‬ ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫الوظيفي‬ shali20060@gmail.com : ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ ‫وا‬ ‫الوظيفى‬ ‫إلجهاد‬ ‫بدولة‬ ‫الصحة‬ ‫بوزارة‬ ‫مكونة‬ ‫بالوزارة‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫طبقية‬ ‫عشوائية‬ ‫عينة‬ ‫اختيار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ، ‫االستقصاء‬ ‫قائمة‬ ‫وباستخدام‬ ، ‫فروض‬ ‫أربعة‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫الكويت،‬ ‫من‬ 345 ‫نتائج‬ ‫وأضحت‬ ‫االنحدار،‬ ‫تحليل‬ ‫وباستخدام‬ ‫الطبية،‬ ‫الفنية‬ ‫والوظائف‬ ‫والتمريض‬ ‫واإلداريين‬ ‫األطباء‬ ‫على‬ ‫موزعين‬ ‫مفردة‬ ‫وجود‬ ‫الدراسة‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫بالوزارة‬ ‫العاملين‬ ‫جهود‬ ‫استنزاف‬ ‫على‬ ‫االيجابى‬ ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫لرأس‬ ‫معنوي‬ ‫أثر‬ ‫وجود‬ ‫وكذلك‬ ، ‫معنوي‬ ‫أثر‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫بالوزارة‬ ‫النفسى‬ ‫التباعد‬ ‫على‬ ‫االيجابى‬ ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫لرأس‬ ‫معنوي‬ ‫أثر‬ ‫يوجد‬ ‫وجود‬ ً ‫وأيضا‬ ، ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫لرأس‬ ‫معنوي‬ ‫أثر‬ ‫بالتشا‬ ‫الشعور‬ ‫على‬ ‫االيجابى‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫بالوزارة‬ ‫ؤم‬ ‫وجود‬ ‫وأخيرا‬ ، ‫الفعالية‬ ‫تدنى‬ ‫على‬ ‫االيجابى‬ ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫لرأس‬ ‫معنوي‬ ‫أثر‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫بالوزارة‬ ‫المهنية‬ ‫اال‬ ‫الدراسة‬ ‫محل‬ ‫الوزارة‬ ‫على‬ ‫ينبغى‬ ‫أنه‬ ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬ ‫وتقترح‬ ، ‫النفسى‬ ‫برأسمالها‬ ‫هتمام‬ ‫مع‬ ، ‫االهتمام‬ ‫الدرجة‬ ‫تلك‬ ‫رفع‬ ‫ومحاولة‬ ‫المرضى‬ ‫رضا‬ ‫بدرجة‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫وتحسينها‬ ‫ب‬ ‫والعمل‬ ، ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫النظم‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫جدي‬ ‫شكل‬ ‫االفتتاحية‬ ‫الكلمات‬ : ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫النفسي‬ ‫اإليجابي‬ ، ‫اإلجهاد‬ ‫الوظيفي‬ ، ‫الكويت‬ ‫بدولة‬ ‫الصحة‬ ‫وزارة‬ 1 ‫الدراسة:‬ ‫مقدمة‬ ‫فف‬ ‫تتص‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫التغيرات‬ ‫بحدة‬ ‫(التكنولوجية‬ -‫االجتماعية‬ -‫...ال)‬ ‫فادية‬ ‫االقتص‬ ‫فعور‬ ‫ش‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ‫داخل‬ ‫بالرفاهية‬ ‫الموظفون‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫وخاصفة‬ ‫في‬ ‫والمسفاهمة‬ ‫العمالء‬ ‫لرضفاء‬ ‫ًا‬ ‫طلب‬ ‫مسفتمرة‬ ‫لضفغوط‬ ‫الموظفون‬ ‫ض‬ ‫يتعرَّ‬ ‫حيث‬ ‫العمالة؛‬ ‫كثيفة‬ ‫الخدمات‬ ‫قطاع‬ ‫في‬ ‫فة،‬ ‫فاجي‬ ‫اإلنت‬ ‫مسففففتوت‬ ‫فادة‬ ‫زي‬ ‫فا‬ ‫مم‬ ‫فك‬ ‫ذل‬ ‫ِّي‬ ‫يؤد‬ ‫أعراض‬ ‫إلى‬ ‫فة؛‬ ‫سففففلبي‬ ‫الوظيفى؛‬ ‫فاد‬ ‫اإلجه‬ ‫فل:‬ ‫مث‬ ‫فذي‬ ‫وال‬ ‫الموظفين‬ ‫فه‬ ‫فاجي‬ ‫إنت‬ ‫خفض‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ًا‬ ‫أيض‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫بل‬ ‫فحسب،‬ ‫وفعاليتهم‬ ‫لتحقيق‬ ‫النية‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫ترك‬ ‫إلى‬ ‫النهاية‬ ‫ذلك.‬ ( Achmad, & Irawanto, 2023 ، ‫الطويلة‬ ‫العمل‬ ‫فاعات‬ ‫لسف‬ ‫التعرض‬ ‫أن‬ ‫بنحو‬ ‫يقدر‬ ‫ما‬ ‫وفاة‬ ‫في‬ ‫وتسفببت‬ ‫واالجتماعي،‬ ‫النفسفي‬ ‫المهني‬ ‫الضفغط‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدت‬ 745000 ‫والسفكتة‬ ‫القلب‬ ‫أمراض‬ ‫بسفبب‬ ‫عامل‬ ‫عام‬ ‫في‬ ‫الدماغية‬ 2020 . ( Antoniou,et al 2023 . ‫ب‬ ‫المرتبطة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المداخل‬ ‫لتبنى‬ ‫السفعى‬ ‫المؤسفسفات‬ ‫على‬ ‫أصفب‬ ‫لذا‬ ‫اإليجابى‬ ‫النفسفى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫ومنها‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫والذي‬ ‫اجتذب‬ ً ‫قدرا‬ ً ‫كبيرا‬ ‫من‬ ‫االهتمام‬ ‫من‬ ‫جانب‬ ‫والممارسفيين‬ ‫الباحثين‬ ‫باتجاهات‬ ‫وسفلوكيات‬ ‫العاملين،‬ ‫حيث‬ ‫يشفكل‬ ‫أهم‬ ‫العوامل‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫نجاح‬ ‫من‬ ‫فات‬ ‫فسف‬ ‫المؤسف‬ ‫حيث‬ ‫فعيه‬ ‫سف‬ ‫إلى‬ ‫تطوير‬ ‫فين‬ ‫وتحسف‬ ‫قدرات‬ ‫داخل‬ ‫العاملين‬ ‫فاتهم‬ ‫فسف‬ ‫مؤسف‬ ‫مع‬ ‫التقييم‬ ‫للظروف‬ ‫اإليجابي‬ ‫واحتمالية‬ ‫النجاح‬ ً ‫استنادا‬ ‫الى‬ ‫المثابرة‬ ‫والجهد‬ ‫المحفز‬ . ( Cao,et al .,2022 . ‫أن‬ ‫كما‬ ‫حيث‬ ‫السففابقة‬ ‫الدراسففات‬ ‫فى‬ ‫الكافى‬ ‫االهتمام‬ ‫ينل‬ ‫لم‬ ‫الوظيفى‬ ‫االجهاد‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫أن‬ ‫السففعي‬ ‫من‬ ‫الوظيفى‬ ‫االجهاد‬ ‫لتقليل‬ ‫ب‬ ‫الوظيفية‬ ‫فاركة‬ ‫والمشفف‬ ‫االرتباط‬ ‫خالل‬ ‫العمل‬ ‫فرع‬ ‫ين‬ ‫والذي‬ ‫ومنها‬ ‫السففلبية‬ ‫اإلدارية‬ ‫الظواهر‬ ‫لتقليل‬ ‫الوظيفية‬ ‫التوعية‬ ‫مبادرات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫لتقديم‬ ‫الكويت‬ ‫بدولة‬ ‫الصففحة‬ ‫وزارة‬ ‫االجهاد‬ ‫الوظيفي‬ ، ‫كوادرها‬ ‫بها‬ ‫فتهدفت‬ ‫اسففف‬ ‫والتى‬ ‫الحكومية،‬ ‫ففياتها‬ ‫فتشففف‬ ‫مسففف‬ ‫في‬ ‫الوظيفية‬ ‫الحياة‬ ‫لجودة‬ ‫عيادات‬ ‫إقرارها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والعيادا‬ ‫الجنسفين،‬ ‫من‬ ‫واإلدارية‬ ‫الصفحية‬ ‫بين‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضفا‬ ‫معدالت‬ ‫قياس‬ ‫ومعها‬ ‫يحتاجه،‬ ‫لمن‬ ‫والعالجي‬ ‫النفسفي‬ ‫الدعم‬ ‫تقدم‬ ‫ت‬ ‫والعمل‬ ‫وظيفيا‬ ‫االرتباط‬ ‫نحو‬ ‫والتشجيع‬ ‫المنسوبين‬ ‫كفريق،‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫تكفي‬ ‫المبادرات‬ ‫هذ‬ ‫بمفردها.‬ ‫ما‬ ‫على‬ ً ‫بناءا‬ ‫تقدم،‬ ‫دو‬ ‫اختبار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الفجوات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫معالجة‬ ‫إلى‬ ‫تسفعى‬ ‫الدراسفة‬ ‫هذ‬ ‫فإن‬ ‫اإليجابة‬ ‫النفسفى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫ر‬ ‫بدولة‬ ‫الصحة‬ ‫بوزارة‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫بالتطبيق‬ ‫الوظيفى‬ ‫االجهاد‬ ‫تقيل‬ ‫فى‬ ‫الكويت.‬ ‫النظرية‬ ‫الخلفية‬ :ً ‫أوال‬ ‫االنفعالية‬ ‫وضبط‬ ‫الذات،‬ ‫وفى‬ ‫مجال‬ ‫العمل‬ ‫تمثل‬ ‫الكفاءة‬ ‫الذاتية‬ ‫اعتقاد‬ ‫المرء‬ ‫بقدرته‬ ‫على‬ ‫إ‬ ‫نجاز‬ ‫المهمة‬ ‫المكلف‬ ‫بها‬ ‫بنجاح‬ . ‫كما‬ ‫ت‬ ً ‫فا‬ ‫أيض‬ ‫عكس‬ ‫معتقدات‬ ‫الفرد‬ ‫وأفكار‬ ‫حول‬ ‫إمكاناته‬ ‫وقدراته‬ ‫فتعداداته‬ ‫واس‬ ‫؛‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫تقييم‬ ‫وإدراك‬ ‫ل‬ ‫الفرد‬ ‫قدراته‬ ‫فية،‬ ‫فخص‬ ‫الش‬ ‫وذلك‬ ‫ا‬ ً ‫وفق‬ ‫لخبراته‬ ‫التي‬ ‫اكتسفبها؛‬ ‫فهي‬ ‫تمثل‬ ‫مدت‬ ‫اقتناع‬ ‫الفرد‬ ‫بفاعليته‬ ‫الشفخصفية‬ ‫وثقته‬ ‫بإمكاناته‬ ‫وقدراته‬ ‫على‬ ‫األدا‬ ‫إلى‬ ‫تشفير‬ ‫كما‬ ‫ء،‬ ‫قدرة‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫فاركة‬ ‫المش‬ ‫في‬ ‫الدافع،‬ ‫والموارد‬ ‫المعرفية،‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الالزمة‬ ‫للنجاح‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫محددة،‬ ‫مع‬ ‫قوة‬ ‫اعتقاد‬ ‫الفرد‬ ‫بقدراته،‬ ‫ومهاراته‬ ‫الخاصة،‬ ‫والنجاح‬ ‫بها،‬ ‫بصرف‬ ‫النظر‬ ‫عما‬ ‫يحيط‬ ‫به‬ ‫من‬ ‫ظروف‬ ‫ومواقف‬ . ( Ribeiro et al ., 2021 ‫ب.‬ ‫األمل‬ : Hope ‫ال‬ ‫إلى‬ ‫فير‬ ‫يش‬ ‫حالة‬ ‫ال‬ ‫تحفيزية‬ ‫اإل‬ ‫يجابية‬ ‫التى‬ ‫تعتمد‬ ‫على‬ ‫قوة‬ ‫اإلرادة‬ ‫أو‬ ‫الطاقة‬ ‫الموجهة‬ ‫نحو‬ ‫الهدف،‬ ‫فاألمل‬ ‫نظام‬ ‫دينام‬ ‫ك‬ ‫ي‬ ‫معرفي‬ ‫ودافعي،‬ ‫حيث‬ ‫يتبعه‬ ‫عملية‬ ‫معرفية‬ ‫نحو‬ ‫تحقيق‬ ‫الهدف،‬ ‫كما‬ ‫أنه‬ ‫عملية‬ ‫التفكير‬ ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫الشففخصففية،‬ ‫مع‬ ‫وجود‬ ‫أ‬ ‫للمنظمه‬ ‫يمكن‬ ‫يري‬ ‫لذلك‬ ‫نتيجه‬ ‫و‬ ‫عادلهن‬ ‫بصففور‬ ‫األفراد‬ ‫أو‬ ‫منسففوبيها‬ ‫تعامل‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫بشففكل‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫إحجام‬ ‫ن‬ ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫اإلخالل‬ ‫خسائر‬ ‫أول‬ ‫هو‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫متعمد‬ • ‫مثل‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫الهروب‬ ‫إلي‬ ‫يلجل‬ ‫ما‬ ‫عاد‬ ‫فإنه‬ ‫األمل‬ ‫بخيبة‬ ‫فاب‬ ‫يصففف‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ‫توقعاته‬ ‫تتحقق‬ ‫لم‬ ‫الذي‬ ‫الفرد‬ ‫أن‬ : ‫الهروب‬ ‫فناد‬ ‫إسفف‬ ‫أو‬ ‫الراحه‬ ‫أوقات‬ ‫من‬ ‫أطول‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫فتغراع‬ ‫اإلسفف‬ ‫من‬ ‫الخروج‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫األخرين‬ ‫العاملين‬ ‫ألحد‬ ‫فرآ‬ ‫سفف‬ ‫مهمته‬ ‫عاد‬ ‫و‬ ‫ممكنه‬ ‫فتر‬ ‫أطول‬ ‫تعطيله‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫تلجيل‬ ‫أو‬ ‫حقيقيه‬ ‫غير‬ ‫ألسفباب‬ ‫العمل‬ ‫ة‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫لهذا‬ ‫األشفخاف‬ ‫بعض‬ ‫يلجل‬ ‫ما‬ ‫اآلخرين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تقدير‬ ‫وعدم‬ ‫فاع‬ ‫الشففف‬ ‫المرء‬ ‫عمل‬ ‫تجاهل‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫الحال‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ، ‫و‬ ‫ج‬ ‫ي‬ ‫االعتراف‬ ‫في‬ ‫النقص‬ ‫هذا‬ ِّ ‫قل‬ ‫من‬ ‫ل‬ ‫والعمال‬ ‫العمل‬ ‫قيمة‬ ، ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫باإلضفافة‬ : ‫(مثل‬ ‫الجوهرية‬ ‫ت‬ ‫المكاف‬ ‫إلى‬ ‫االفتقار‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ : ‫مهم‬ ‫بشفيء‬ ‫بالقيام‬ ‫الفخر‬ ‫مهم‬ ‫ا‬ ً ‫جزء‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫به‬ ‫والقيام‬ ‫هذا‬ ‫التوافق‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫ا‬ ، ‫و‬ ‫الكفاءة.‬ ‫عدم‬ ‫بمشاعر‬ ‫ا‬ ً ‫وثيق‬ ‫ا‬ ً ‫ارتباط‬ ‫المكافلة‬ ‫نقص‬ ‫يرتبط‬ • ‫المجتمع‬ ( Community : ‫العمل‬ ‫مكان‬ ، ‫و‬ ‫ال‬ ‫يزدهر‬ ‫مع‬ ‫والفكاهة‬ ‫فعادة‬ ‫والس‬ ‫والراحة‬ ‫المدي‬ ‫فاركون‬ ‫يش‬ ‫عندما‬ ‫فل‬ ‫أفض‬ ‫فكل‬ ‫بش‬ ‫ويعملون‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫ناس‬ ‫ويحترمونهم‬ ‫يحبونهم‬ ‫الذين‬ ‫األشفففخاف‬ ، ‫فإنَّ‬ ‫الفعالة،‬ ‫والمسفففاعدة‬ ‫العاطفي‬ ‫التبادل‬ ‫إلى‬ ‫باإلضفففافة‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ج‬ ‫ي‬ ‫االجتماعي‬ ‫بالقيم‬ ‫فترك‬ ‫مشف‬ ‫فاس‬ ‫إحسف‬ ‫ذات‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫فخص‬ ‫الشف‬ ‫فوية‬ ‫عضف‬ ‫تلكيد‬ ‫عيد‬ ، ‫و‬ ‫الحظ‬ ‫فوء‬ ‫لسف‬ ‫فإنَّ‬ ‫الوظائف‬ ‫بعض‬ ‫الن‬ ‫المال‬ ‫لرأس‬ ‫اإليجابية‬ ‫الخصائص‬ ( ‫فسي‬ PPC ‫الفرد‬ ‫بقدرة‬ ‫اإليمان‬ ‫مثل‬ ‫للمستجيبين‬ ‫وأدائه،‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أو‬ ‫للنجاح‬ ‫واالستعداد‬ ‫المحددة،‬ ‫األوقات‬ ‫من‬ ‫التعافي‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫الصعبة،‬ ‫بالمستقبل‬ ‫وتفاؤلهم‬ ‫تقليل‬ ‫فى‬ ‫إلجهاد‬ ‫الوظيفى‬ ‫والمحافظة‬ ‫الوباء‬ ‫عن‬ ‫الناجم‬ ‫الوباء.‬ ‫مكافحة‬ ‫في‬ ‫أفضل‬ ‫نفسية‬ ‫حالة‬ ‫على‬ ‫د‬ ‫سعت‬ ‫كما‬ ( ‫راسة‬ Caponnetto, et al., 2022 ‫إلى‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫مستوت‬ ‫تحليل‬ ‫الذين‬ ‫جائحة‬ ‫يواجهون‬ COVID-19 ‫يلعبه‬ ‫الذي‬ ‫والدور‬ ‫للرضا‬ ‫المحتملة‬ ‫السابقة‬ ‫العوامل‬ ‫في‬ ‫التحقيق‬ ‫تم‬ . ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫في‬ ‫اإلجهاد‬ ‫مستويات‬ ‫تقليل‬ ‫و‬ ‫الوظيفى،‬ ‫النفسي‬ ‫الضغط‬ ‫عوامل‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬ ‫أظهرت‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫تلثير‬ ‫لها‬ ‫تقليل‬ ‫مع‬ ‫اإلجهاد‬ ‫عالوة‬ ‫الوظيفى‬ ‫على‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫النتائج‬ ‫أظهرت‬ ، ‫ذلك‬ ‫االيجابى‬ ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫لرأس‬ ‫النفسية‬ ‫الضغوطات‬ ‫آثار‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫في‬ ‫السلبية‬ ‫اآلثار‬ ‫من‬ ‫يخفف‬ ‫بالعمل.‬ ‫المتعلقة‬ ‫الظروف‬ ‫تجا‬ ً ‫سففعت‬ ‫كما‬ ‫أ‬ ) ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫الدافعية‬ ‫التي‬ ‫تدفع‬ ‫الفرد‬ ‫لتحقيق‬ ‫هذ‬ ‫األهداف،‬ ‫والطرع‬ ‫التي‬ ‫تسفاعد‬ ‫على‬ ‫تحقيقها،‬ ‫فاألمل‬ ‫تفاعل‬ ‫بين‬ ‫عدة‬ ‫أشفياء‬ ‫هي؛‬ ‫المسفئولية‬ ‫تحو‬ ‫أو‬ ‫بإلتزماتها‬ ‫الوفاء‬ ‫تسفتطيع‬ ‫ال‬ ‫المنظمه‬ ‫أن‬ ‫الفرد‬ ‫يري‬ ‫حيث‬ ‫حلها‬ ‫يصفعب‬ ‫مشفكله‬ ‫في‬ ‫وقوعهم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫األسفلوب‬ ‫الوفاء‬ ‫في‬ ‫فخصفف‬ ‫شفف‬ ‫غير‬ ‫االجتماعي‬ ‫فال‬ ‫االتصفف‬ ‫تجعل‬ ‫أو‬ ‫البعض،‬ ‫فهم‬ ‫بعضفف‬ ‫عن‬ ‫فخاف‬ ‫األشفف‬ ‫تعزل‬ ‫؛‬ ‫فإنَّ‬ ‫ذلك،‬ ‫ومع‬ ( ‫دراسة‬ ‫وأشارت‬ Cheng, et al ., 2022). ‫استكش‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ ‫تلثير‬ ‫اف‬ ‫الجهاد‬ ‫في‬ ‫للمعلمين‬ ‫المهنية‬ ‫السعادة‬ ‫على‬ ‫المهني‬ ‫يدمر‬ ‫ما‬ ‫أكثر‬ ‫االيجابى‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫اإليجابى‬ ‫النفسفى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫يشفير‬ ‫الصففات‬ ‫النفسفية‬ ‫اإليجابية‬ ‫يتصفف‬ ‫التي‬ ‫بها‬ ‫الفرد‬ ‫والتي‬ ‫تمكنه‬ ‫من‬ ‫تحقيق‬ ‫الهدف،‬ ‫طريقة‬ ‫التفكير‬ ‫والربط‬ ‫بين‬ ‫الوضفع‬ ‫الحالي‬ ‫والهدف‬ ‫المراد‬ ‫تحقيقه‬ ‫والهدف‬ ‫المراد‬ ‫تحقيقه‬ ‫على‬ ‫المدي‬ ‫القريب‬ ‫أو‬ ‫البعيد‬ . ‫كانت‬ ‫صور‬ ‫بلي‬ ‫المشكله‬ ‫من‬ ‫للهروب‬ ‫فيلجل‬ ‫بتوقعاته‬ . ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫حله‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫الذي‬ ‫المزمن‬ ‫فراع‬ ‫الصف‬ ‫هو‬ ‫المجتمع‬ ، ‫و‬ ‫الحكومية‬ ‫االبتدائية‬ ‫المدارس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اال‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫يجابى‬ ‫وسيط‬ ‫كمتغير‬ ، ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروع‬ ‫وجود‬ ‫البحث‬ ‫نتائج‬ ‫ووجدت‬ ‫فتمرة‬ ‫مسف‬ ‫فلبية‬ ‫سف‬ ‫فاعر‬ ‫مشف‬ ‫فراع‬ ‫الصف‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫الشفعور‬ ‫بالكفاءة‬ ‫الذاتية‬ ‫والتفاؤل‬ ‫فتقبل‬ ‫بالمسف‬ ‫في‬ ‫والمرونة‬ ‫العمل‬ ‫واألمل‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫أهدافه‬ ‫ومواجهة‬ ‫فكالت‬ ‫المشف‬ ‫واألزمات‬ ‫التي‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫يتعرض‬ ‫الحالة‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫يعرف‬ ‫كما‬ ‫لها،‬ ‫فية‬ ‫النفسف‬ ‫اإليجابية‬ ‫للفرد‬ ‫والقابلة‬ ‫واحتمالية‬ ‫للتطوير‬ ‫النجاح،‬ ً ‫فتنادا‬ ‫اسف‬ ‫إلى‬ ‫المثابرة‬ ‫والجهد‬ ( ‫المحفز.‬ ( Clarence.et al , 2020 ‫ج.‬ ‫التفاؤل‬ : Optimism ‫أحد‬ ‫أوجه‬ ‫رأس‬ ‫المال‬ ‫النفس‬ ‫اإليجابي‬ ‫الذت‬ ‫يقدم‬ ‫مسفاهمة‬ ‫ايجابية‬ ‫لتحقيق‬ ‫النجاح‬ ‫اآلن‬ ‫وفى‬ ‫المسفتقبل،‬ ‫يرتبط‬ ‫التفاؤل‬ ‫ب‬ ‫علم‬ ‫النفس‬ ‫اإليجابي‬ ‫العام‬ ‫باألح‬ ‫الرتباطه‬ ‫داث‬ ‫الجيدة‬ ‫فيئة،‬ ‫والس‬ ‫فالمتفائلون‬ ‫فرون‬ ‫يفس‬ ‫األحداث‬ ‫فيئة‬ ‫الس‬ ‫على‬ ‫أنها‬ ‫مؤقتة،‬ ‫في‬ ‫احتم‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ‫والعداء،‬ ‫باإلحباط‬ ‫الجنسين‬ ‫من‬ ‫المعلمين‬ ‫بين‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫ورأس‬ ‫المهنية‬ ‫السعادة‬ ‫في‬ ‫إحصائية‬ ‫كما‬ ، ‫توجد‬ ‫اإلجهاد‬ ‫في‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذات‬ ‫فروع‬ ‫االجتماعي.‬ ‫الدعم‬ ‫الية‬ • ( ‫العدالة‬ Fairness : ‫ال‬ ‫وظيفى‬ ‫األعمار‬ ‫مختلف‬ ‫من‬ ‫المعلمين‬ ‫بين‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫ورأس‬ ‫المهنية‬ ‫والسعادة‬ ، ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫سيؤثر‬ ، ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫محسفوسفة‬ ‫عدالة‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ‫والوظيفة‬ ‫الشفخص‬ ‫بين‬ ‫خطير‬ ‫تطابق‬ ‫عدم‬ ‫يحدث‬ ‫العمل‬ ، ‫اال‬ ‫بين‬ ‫وسيط‬ ‫تلثير‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫بينما‬ ، ‫إيجابي‬ ‫بشكل‬ ‫المهنية‬ ‫السعادة‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫ا‬ ‫جهاد‬ ‫المهنية.‬ ‫والسعادة‬ ‫لمهني‬ ‫فإنَّ‬ ‫فاف‬ ‫اإلنصف‬ ‫ينقل‬ ِّ ‫ويؤك‬ ‫االحترام‬ ‫الناس‬ ‫لدت‬ ‫الذات‬ ‫قيمة‬ ‫د‬ ، ‫و‬ ‫أمر‬ ‫الناس‬ ‫بين‬ ‫المتبادل‬ ‫االحترام‬ ‫فعور‬ ‫للشف‬ ‫في‬ ‫فاسف‬ ‫أسف‬ Kun & Gadanecz, 2022 ‫كما‬ ‫أوضففحت‬ ‫نظرية‬ ‫الحفاظ‬ ‫على‬ ‫الموارد‬ Conservation of Resources (COR) theory ‫أن‬ ‫رأس‬ ‫المال‬ ‫النفسففي‬ ‫يتحدد‬ ‫بالكفاءة‬ ‫الذاتية‬ ‫واألمل‬ ‫والتفاؤل‬ ‫والمرونة،‬ ‫تعريفات‬ ‫وله‬ ‫متعددة:‬ ( ‫حين‬ ‫أن‬ ‫المتشائمين‬ ‫يفسرون‬ ‫األحداث‬ ‫السيئة‬ ‫بلنها‬ ‫والعك‬ ‫دائمة،‬ ‫س‬ ‫صحي‬ ‫بالنسبة‬ ‫لألحداث‬ ‫الجيدة‬ . ‫يعكس‬ ‫كما‬ ‫فى‬ ‫النفسفف‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫إدراك‬ ‫الفرد‬ ‫إلى‬ ‫المواقف‬ ‫اإليجابية‬ ‫والتى‬ ‫تحدث‬ ‫فكل‬ ‫بشفف‬ ‫في‬ ‫فاسفف‬ ‫أسفف‬ ‫نتيجة‬ ‫العوامل‬ ‫الداخلية،‬ ‫فالمجتمع‬ ‫ب‬ ‫المشففففترك‬ ، ‫و‬ ‫يمكن‬ ‫هد‬ ‫فت‬ ‫دراسة‬ ، ‫(دغيم‬ 2021 ‫إلى‬ ، ‫ال‬ ‫اإلجهاد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫فى‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫لرأس‬ ‫الوسيط‬ ‫الدور‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫وظيفى‬ ‫يكون‬ ‫فا‬ ‫فدم‬ ، ‫ف‬ ‫ف‬ ‫فة‬ ‫تسففففوي‬ ‫أو‬ ‫التظلم‬ ‫إجراءات‬ ‫فت‬ ‫فان‬ ‫ك‬ ‫إذا‬ ‫والجيزة‬ ‫القاهرة‬ ‫بمحافظتي‬ ‫البريد‬ ‫بقطاع‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫الدراسة‬ ‫وطبقت‬ ‫البريد،‬ ‫بقطاع‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫الوظيفى‬ ‫واالرتباط‬ ، ‫وقد‬ Agistiawati et al ., 2020 ‫ًا‬ ‫وتلسيس‬ ‫على‬ ‫ما‬ ‫سبق‬ ‫جمكن‬ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫والحاالت‬ ‫السفلبية‬ ‫هي‬ ‫نتيجة‬ ‫لعوامل‬ ‫خارجية‬ ‫وحاالت‬ ‫مؤقتة‬ ، ‫فالتفاؤل‬ ‫هو‬ ‫النتائج‬ ‫اإليجابية‬ ‫التي‬ ‫يتوقعها‬ ‫الفرد‬ ‫التي‬ ‫ت‬ ‫رتبط‬ ‫ًا‬ ‫إيجابي‬ ‫مع‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تلك‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫فسيتم‬ ‫آرائهما‬ ‫عن‬ ‫بالتعبير‬ ‫للطرفين‬ ‫تسم‬ ‫ال‬ ‫المنازعات‬ ‫ب‬ ‫عادلة‬ ‫غير‬ ‫لنها‬ ‫كما‬ ، ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫توصلت‬ ‫أه‬ ‫من‬ ‫مها‬ : ‫اإلجهاد‬ ‫بين‬ ‫المباشرة‬ ‫العالقة‬ ‫فى‬ ‫کإجمإلى‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫لرأس‬ ‫معنوي‬ ‫تلثير‬ ‫وجود‬ ‫االفتقار‬ ‫يؤدي‬ ‫نستخلص:‬ • ‫أن‬ ‫مفهوم‬ ‫رأس‬ ‫المال‬ ‫النفسي‬ ‫مفهوم‬ ‫نسبي،‬ ‫فهو‬ ‫حالة‬ ‫إيجابية‬ ‫مستقرة‬ ‫ًا،‬ ‫نسبي‬ ‫ا‬ ً ‫وفق‬ ‫للمواقف،‬ ‫وال‬ ‫يتسم‬ ‫بالثبات‬ ‫طوال‬ ‫الوقت‬ . • ‫اتفقت‬ ‫جميع‬ ‫التعريفات‬ ‫أن‬ ‫رأس‬ ‫المال‬ ‫النفسي‬ ‫يتمثل‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫الذاتية،‬ ‫واألمل،‬ ‫والتفاؤل‬ ‫والمرونة‬ . • ‫قدرة‬ ‫فية‬ ‫نفس‬ ‫إيجابية،‬ ‫في‬ ‫حين‬ ‫يرت‬ ‫البعض‬ ‫اآلخر‬ ‫أنه‬ ‫حالة،‬ ‫وذكر‬ ‫آخرين‬ ‫أنه‬ ‫فمة،‬ ‫س‬ ‫واتفقت‬ ‫أغلب‬ ‫التعريفات‬ ‫فابقة‬ ‫الس‬ ‫أنه‬ ‫األحداث‬ ‫فتقبلية‬ ‫المسفف‬ ‫وا‬ ‫لتي‬ ‫فمل‬ ‫تشفف‬ ‫فاعر‬ ‫المشفف‬ ‫واالنفعاالت‬ ‫اإليجابية،‬ ‫والتحفيز‬ ‫بوجود‬ ‫تقييم‬ ‫واقعي‬ ‫لتلك‬ ‫األحداث‬ ‫عن‬ ‫مدت‬ ‫إمكانية‬ ‫حدوثها،‬ ‫مما‬ ‫يزيد‬ ‫من‬ ‫فاعلية‬ ‫الشخص‬ ‫وأمله‬ . ( Karabay, et al ., 2021 ‫د.‬ ‫المرونة‬ : Resilience ‫إلى‬ ‫فير‬ ‫وتش‬ ‫حالة‬ ‫التكيف‬ ‫االيجابي‬ ‫في‬ ‫فعاب‬ ‫الص‬ ‫والشفدائد‬ ‫التي‬ ‫تواجه‬ ‫الفرد‬ ‫وقدرته‬ ‫على‬ ‫التعامل‬ ‫معه‬ ‫ا‬ ‫فاقم‬ ‫تف‬ ‫إلى‬ ‫اإلنصففففاف‬ ‫إلى‬ ‫االحتراع‬ ‫فل‬ ‫األق‬ ‫على‬ ‫بطريقتين‬ ‫؛‬ ً ‫أوال‬ : ‫ف‬ ‫فاطفي‬ ‫ع‬ ‫فة‬ ‫ومرهق‬ ‫فة‬ ‫مزعج‬ ‫فة‬ ‫فادل‬ ‫الع‬ ‫غير‬ ‫فة‬ ‫فامل‬ ‫المع‬ ‫فة‬ ‫تجرب‬ ‫ا‬ ‫للعمل،‬ ‫والحماس‬ ‫بالعمل،‬ ‫(االهتمام‬ ‫فى‬ ‫المتمثل‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫الوظيفى‬ ‫االرتباط‬ ‫أبعاد‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫کل‬ ‫وبين‬ ‫مستقل‬ ‫کمتغير‬ ‫المهنى‬ ، ‫ًا‬ ‫ثاني‬ : ‫الما‬ ‫رأس‬ ‫أن‬ ‫النتائج‬ ‫أوضحت‬ ‫کما‬ ‫تابع.‬ ‫کمتغير‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫واالنهماک‬ ‫المهنى‬ ‫اإلجهاد‬ ‫من‬ ‫کل‬ ‫بين‬ ‫الوساطة‬ ‫دور‬ ‫يلعب‬ ‫النفسي‬ ‫ل‬ ‫العمل.‬ ‫مكان‬ ‫تجا‬ ‫بالسخرية‬ ‫ا‬ ً ‫عميق‬ ‫ًا‬ ‫إحساس‬ ‫الظلم‬ ‫يغذي‬ • ‫القيم‬ ( Values : ‫ع‬ ‫تحدث‬ ‫التطابق‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫فة‬ ‫فادس‬ ‫الس‬ ‫المنطقة‬ ‫القيم‬ ‫بين‬ ‫تعارض‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫ندما‬ ، ‫و‬ ً ‫إجماال‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫الوظيفى‬ ‫واالرتباط‬ . ‫قد‬ ‫الحاالت‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ( ‫دراسة‬ ‫وأشارت‬ Li, Z.,et al .,2021 ‫أهمية‬ ‫بيان‬ ‫إلى‬ ‫ال‬ ‫اإلجهاد‬ ‫وظيفى‬ ‫الدوران‬ ‫ونية‬ ‫حيث‬ ، ‫ًا‬ ‫نموذج‬ ‫الدراسة‬ ‫طورت‬ ‫حالة‬ ‫نفسية‬ ‫إيجابية‬ ‫و‬ ‫مع‬ ‫المخاطر‬ ‫واألزمات‬ ‫فاعب‬ ‫والمصف‬ ‫المرافقة‬ ‫لعملية‬ ‫التغيير،‬ ‫وإعادة‬ ‫االنطالع‬ ‫من‬ ‫جديد‬ ‫كما‬ ، ‫فد‬ ‫جقصف‬ ‫ي‬ ‫بها‬ ‫قدرة‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫النهوض‬ ‫ب‬ ) ‫الوظيفى‬ ‫االجهاد‬ ‫الوظيفة‬ ‫بلن‬ ‫الناس‬ ‫يشفعر‬ ‫تجعلهم‬ ‫الخاصفة‬ ‫قيمهم‬ ‫مع‬ ‫تتفق‬ ‫وال‬ ‫أخالقية‬ ‫غير‬ ‫أشفياء‬ ‫بفعل‬ ‫مقيدون‬ ‫؛‬ ‫المثال‬ ‫سفبيل‬ ‫على‬ : ‫من‬ ‫ورأس‬ ‫االجتماعي‬ ‫المال‬ ‫ورأس‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫آثار‬ ‫لفحص‬ ‫ًا‬ ‫بحثي‬ ‫ال‬ ‫اإلجهاد‬ ‫على‬ ‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫البشري‬ ‫المال‬ ‫وظيفى‬ ‫ونية‬ . • ‫يهدف‬ ‫رأس‬ ‫المال‬ ‫النفسي‬ ‫إلى‬ ‫مساعدة‬ ‫الفرد‬ ‫لتحقيق‬ ‫أهدافه‬ ‫ونجاحه‬ ‫في‬ ‫مختلف‬ ‫مواقف‬ ‫حياته‬ ‫اليومية‬ ‫من‬ ‫المواقف‬ ‫الصفعبة،‬ ‫والقابلية‬ ‫العالية‬ ‫للتكيف‬ ‫لتخطي‬ ‫يواجهها‬ ‫التى‬ ‫الصفعوبات‬ ‫للوصفول‬ ‫إلى‬ ‫األداء‬ ‫العالي‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ، ‫عملية‬ ‫ديناميكية‬ ‫العمل‬ ‫لمتطلبات‬ ‫تقديمهم‬ ‫عند‬ ‫األشففخاف‬ ‫عليها‬ ‫يحصففل‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫االسففتجابة‬ ‫إلى‬ ‫الوظيفى‬ ‫اإلجهاد‬ ‫يشففير‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫والضففغوط‬ َّ ‫يتعي‬ ‫قفد‬ ‫الالزم‬ ‫التفويض‬ ‫على‬ ‫الحصففففول‬ ‫أو‬ ‫بيع‬ ‫عمليفة‬ ‫إجراء‬ ‫أجفل‬ ‫أو‬ ‫مخفادعين‬ ‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫كفذبفة‬ ‫قول‬ ‫عليهم‬ ‫ن‬ ‫ال‬ ‫دوران‬ ‫و‬ ، ‫ال‬ ‫اإلجهاد‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫النتائج‬ ‫تشير‬ ‫وظيفى‬ ‫دور‬ ‫ويلعب‬ ، ‫الدوران‬ ‫ونية‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫بين‬ ‫الكامل‬ ‫الوسيط‬ ‫دور‬ ‫يلعب‬ . ‫وتتض‬ ‫أهمية‬ ‫رأس‬ ‫المال‬ ‫النفسي‬ ‫ما‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫يلى:‬ ( Zubair, Kamal,2017 • ‫أ‬ ‫ن‬ ‫رأس‬ ‫المال‬ ‫في‬ ‫النفسف‬ ‫يرفع‬ ‫من‬ ‫فتوت‬ ‫مسف‬ ‫النمو‬ ‫المهني‬ ‫للفرد؛‬ ‫فهو‬ ‫فاعد‬ ‫جسف‬ ‫ي‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫تفادي‬ ‫فعوبات،‬ ‫الصف‬ ‫والمعوقات‬ ‫فدمات‬ ‫والصف‬ ‫التي‬ ‫يتعرض‬ ‫لها‬ ‫خالل‬ ‫حياته؛‬ ‫فاألفراد‬ ‫ذوي‬ ‫فتويات‬ ‫المسف‬ ‫فة‬ ‫المنخفضف‬ ‫من‬ ‫رأس‬ ‫المال‬ ‫في‬ ‫النفسف‬ ‫يعانون‬ ‫من‬ ‫فتويات‬ ‫مس‬ ‫مرتفعة‬ ‫من‬ ‫فغوط،‬ ‫الض‬ ‫بالمقارنة‬ ‫باألفراد‬ ‫ذوي‬ ‫فتويات‬ ‫المس‬ ‫المرتفعة‬ ‫من‬ ‫رأس‬ ‫المال‬ ‫في‬ ‫النفس‬ ‫فهم‬ ‫أكثر‬ ‫ا‬ ً ‫فتخدام‬ ‫اس‬ ‫ألساليب‬ ‫إيجاد‬ ‫معنى‬ ‫إيجابي‬ ‫لألحداث‬ ‫الضاغطة‬ . • ‫أن‬ ‫رأس‬ ‫المال‬ ‫النفسفي‬ ‫جمثل‬ ‫ي‬ ‫موارد‬ ‫الفرد‬ ‫اإليجابية‬ ‫التي‬ ‫تسفاعد‬ ‫على‬ ‫تحقيق‬ ‫النجاح‬ ‫في‬ ‫جميع‬ ‫جوانب‬ ‫حياته‬ ‫للتوافق‬ ‫اإليجابي،‬ ‫أو‬ ‫التكيف‬ ‫مع‬ ‫فغوط‬ ‫الض‬ ‫التي‬ ‫يتعرض‬ ‫لها‬ ‫الفرد‬ ‫في‬ ‫حياته‬ ‫اليومية،‬ ‫فهي‬ ‫فمن‬ ‫تتض‬ ‫إعادة‬ ‫التوازن‬ ‫فتجماع‬ ‫واس‬ ‫القوت‬ ‫بعد‬ ‫مواجهة‬ ‫العقبات‬ ‫والمشاكل،‬ ‫والقدرة‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫عليها‬ ‫بنجاح‬ ‫واستمرار‬ . ‫فالموظف‬ ‫المرن‬ ‫هو‬ ‫الذي‬ ‫يكون‬ ‫لدية‬ ‫قبول‬ ‫مخلص‬ ‫للواقع‬ ‫واعتقادات‬ ‫جازمة‬ ‫مدعومة‬ ‫بقيم‬ ‫فلية‬ ‫أصف‬ ‫عند‬ ‫الوقوع‬ ‫في‬ ‫فكالت‬ ‫المشف‬ ‫والظروف‬ ‫الصفعبة،‬ ‫ويحافظ‬ ‫ويسفترجع‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫تحقيق‬ ‫النجاح،‬ ‫أي‬ ‫القدرة‬ ‫على‬ ‫المقاومة‬ ) ‫المرون‬ ‫ة‬ ، ‫وعليه‬ ‫فإن‬ ‫المنظمة‬ ‫تسفتطيع‬ ‫ان‬ ‫فتفيد‬ ‫تسف‬ ‫من‬ ‫المرونة‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫أخطاء‬ ‫في‬ ‫الماضف‬ ‫التي‬ ‫تعد‬ ً ‫فا‬ ‫دروسف‬ ‫فر‬ ‫للحاضف‬ ‫في‬ ‫توليد‬ ‫فة‬ ‫فرصف‬ ‫جديدة‬ ‫للمنظمة‬ ‫في‬ ‫تطوير‬ ‫ذاتها‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫استثمار‬ ‫تلك‬ ‫الفرصة‬ ‫بالتعلم‬ ‫والنمو‬ ‫والتطور‬ ( Purwanto et al .,2021 ‫فة‬ ‫الحقيق‬ ‫مع‬ ‫فاملون‬ ‫يتع‬ ، ‫و‬ ُّ ‫تطل‬ ‫بين‬ ‫توافق‬ ‫فدم‬ ‫ع‬ ‫فاك‬ ‫هن‬ ‫يكون‬ ‫فد‬ ‫ق‬ ‫أخرت‬ ‫فاالت‬ ‫ح‬ ‫في‬ َّ ‫ف‬ ‫المهني‬ ‫فاتهم‬ ‫لحي‬ ‫فة‬ ‫الشففففخصففففي‬ ‫فاتهم‬ ‫ع‬ ‫وقيم‬ ‫ة‬ ‫المنظمة‬ ، ‫و‬ ‫بيان‬ ‫بين‬ ‫تناقض‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫الحال‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫للمؤسفسفة،‬ ‫المتضفاربة‬ ‫القيم‬ ‫بين‬ ‫الناس‬ ‫يقع‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫أيضفً‬ ‫يمكن‬ ‫الدوران‬ ‫ونية‬ ‫العالئقي‬ ‫االجتماعي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫بين‬ ‫الجزئي‬ ‫الوسيط‬ ‫و‬ ، ‫ا‬ ‫ورأس‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫أن‬ ‫وجد‬ ‫العالئقي‬ ‫االجتماعي‬ ‫لمال‬ ‫ال‬ ‫اإلجهاد‬ ‫على‬ ‫ًا‬ ‫نسبي‬ ‫أعلى‬ ‫تلثيرات‬ ‫لهما‬ ‫وظيفى‬ ‫األخرت.‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫بلنواع‬ ‫مقارنة‬ ‫تصففمم‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫مثل‬ ( ‫والمشر‬ ‫الزمالء‬ ( ‫فين‬ Coelho,et al ,2023 ( : ‫التالية،‬ ‫العوامل‬ ‫إلى‬ ‫الوظيفى‬ ‫االجهاد‬ ‫اسباب‬ ‫وترجع‬ Caponnetto,et al ., 2022). • ‫العمفل‬ ‫عفبء‬ ( Workload : ‫خالل‬ ‫من‬ ‫زائفد،‬ ‫عفبء‬ ‫أنفه‬ ‫على‬ ‫ا‬ ً ‫عمومف‬ ‫العمفل‬ ‫عفبء‬ ‫في‬ ‫التطفابق‬ ‫عفدم‬ ‫على‬ ‫العثور‬ ‫يتم‬ ‫عندم‬ ‫أو‬ ‫الفعلية،‬ ‫فة‬ ‫والممارسف‬ ‫فامية‬ ‫السف‬ ‫المهمة‬ ‫فة‬ ‫متعارضف‬ ‫القيم‬ ‫تكون‬ ‫ا‬ ‫؛‬ ‫المثال‬ ‫فبيل‬ ‫سف‬ ‫(على‬ : ( ‫دراسة‬ ‫هدفت‬ ‫كما‬ Zhang, et al .,2019 ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫المعلمين‬ ‫تكيف‬ ‫ألساليب‬ ‫الوسيط‬ ‫التلثير‬ ‫فحص‬ ‫إلى‬ ‫واحتواء‬ ‫الجودة‬ ‫عالية‬ ‫الخدمة‬ . ‫ا‬ ً ‫ا‬ ‫اإلجهاد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫وفي‬ ، ‫المعلم‬ ‫وإرهاع‬ ‫النفسي‬ ‫ل‬ ‫وظيفى‬ ‫المعلم‬ ‫وإرهاع‬ ‫فى‬ ‫الصين‬ ‫في‬ ‫والثانوية‬ ‫االبتدائية‬ ‫المدارس‬ ‫و‬ ، ‫أظهرت‬ ‫دائم‬ ‫يتعايشان‬ ‫ال‬ ‫التكلفة‬ ‫أبعاد‬ ‫تتمثل‬ ‫لذا‬ ‫االجهاد‬ ‫الوظيفي‬ ‫فيما‬ ‫يلي‬ : ( ‫ال‬ ‫أن‬ ‫نتائج‬ ‫وقائي‬ ‫دور‬ ‫له‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫تقليل‬ ‫فى‬ ‫ال‬ ‫اإلجهاد‬ ‫للمعلمين‬ ‫وظيفى‬ Androutsou, et al 2023 ‫و‬ ‫أهمية‬ ‫واض‬ ‫بشكل‬ ‫ظهر‬ ‫السابقة‬ ‫للدراسات‬ ‫السابق‬ ‫العرض‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫طبيعة‬ ‫تحديد‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ َّ ‫تتطل‬ ‫التي‬ ‫فيطة‬ ‫البس‬ ‫فيغة‬ ‫الص‬ ‫ب‬ ‫فيها‬ ‫است‬ ‫الطلبات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫نفاد‬ ً ‫مستحيال‬ ‫التعافي‬ ‫فيه‬ ‫يصب‬ ‫الذي‬ ‫الحد‬ ‫إلى‬ ‫الفرد‬ ‫طاقة‬ ، ‫و‬ ‫قد‬ • ‫جهود‬ ‫فتنزاف‬ ‫اسف‬ ‫العاملين‬ : ‫أكبر‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫للعاملين‬ ‫فطة‬ ‫واألنشف‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫توجيه‬ ‫إلى‬ ‫فير‬ ‫تشف‬ ‫مهاراتهم‬ ‫أو‬ ‫قدراتهم‬ ‫من‬ ‫الوظيفى‬ ‫واإلجهاد‬ ‫اإليجابى‬ ‫للنقاط‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫،وقد‬ ‫التالية:‬ ‫المختلفة،‬ ‫التركيز‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫على‬ ‫خصائص‬ ‫الفرد‬ ‫الشخصية‬ ‫اإليجابية‬ ‫التي‬ ‫تساعد‬ ‫في‬ ‫تحسين‬ ‫مستوت‬ ‫ي‬ ‫ج‬ ‫نت‬ ‫أو‬ ‫المهارات‬ ‫إلى‬ ‫فخاف‬ ‫األشففف‬ ‫يفتقر‬ ‫عندما‬ ‫الحال‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ‫الخاطم،‬ ‫العمل‬ ‫نوع‬ ‫عن‬ ‫ا‬ ً ‫ف‬ ‫أيضففف‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫تطابق‬ ‫عدم‬ ‫ج‬ ‫العاملين.‬ ‫على‬ ‫النفسية‬ ‫الضغوط‬ ‫ازدياد‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫ويترتب‬ ‫التى‬ ‫البحثية‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫ل‬ ‫بحاجة‬ ‫التى‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫والوقوف‬ ً ‫سابقا‬ ‫دراستها‬ ‫تمت‬ ‫لتغطيتها‬ ‫كمحاولة‬ ‫أكثر‬ ‫بحثية‬ ‫جهود‬ ‫أدائه‬ • ‫أن‬ ‫فتثمار‬ ‫اس‬ ‫الفرد‬ ‫لما‬ ‫يمتلكه‬ ‫من‬ ‫رأس‬ ‫مال‬ ‫في‬ ‫نفس‬ ‫يجعله‬ ‫ا‬ ‫قادرً‬ ‫على‬ ‫مواجهة‬ ‫فغوط‬ ‫الض‬ ‫والمعوقات‬ ‫فتراتيجيات‬ ‫باس‬ َّ ‫بكمي‬ ‫ًا‬ ‫مطلوب‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫حتى‬ ‫العمل،‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫نوع‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫معقولة‬ ‫ات‬ ، ‫و‬ ‫العمل‬ ‫فتنزف‬ ‫يس‬ ‫خاف‬ ‫فكل‬ ‫بش‬ ‫العاطفي‬ • ‫التباعد‬ ‫النفسفي‬ : ‫والذي‬ ‫ينعكس‬ ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫مع‬ ‫الشفخصفية‬ ‫أهدافه‬ ‫تعارض‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫والمؤسفسفة‬ ‫الفرد‬ ‫بين‬ ‫الفجوة‬ ‫زيادة‬ ‫البحث.‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫مواجهة‬ ‫إيجابية‬ ‫بالعمل‬ ‫إلي‬ ‫المنظمة‬ ‫خارج‬ ‫اإلخالل‬ ‫أن‬ ‫يفترض‬ ‫و‬ ‫بالمنظمه‬ ‫العمل‬ ‫لترك‬ ‫فتجابه‬ ‫اس‬ ‫أكثر‬ ‫العاملون‬ ‫يكون‬ ‫النهايه‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫النفسفي‬ َّ ‫تتطل‬ ‫عندما‬ ‫فاعرهم‬ ‫مش‬ ‫مع‬ ‫تتوافق‬ ‫ال‬ ‫فاعر‬ ‫مش‬ ‫إظهار‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫الوظيفة‬ ‫ب‬ ، ‫و‬ ‫عام‬ ‫فكل‬ ‫بش‬ : ‫فر‬ ‫مباش‬ ‫فكل‬ ‫بش‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫يرتبط‬ ‫المؤسسية.‬ ‫ب‬ ‫المتعلقة‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫اتفقت‬ ‫اإليجابى‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫الممثلة‬ ‫المختلفة‬ ‫بلبعاد‬ ‫أهميته‬ ‫على‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫الذاتية،‬ ‫األمل،‬ . • ‫أن‬ ‫رأس‬ ‫المال‬ ‫النفسفي‬ ‫يجعل‬ ‫الفرد‬ ‫ا‬ ‫قادرً‬ ‫على‬ ‫التقييم‬ ‫المعرفي‬ ‫السفليم‬ ‫للواقع،‬ ‫والتعامل‬ ‫بإيجابية‬ ‫مع‬ ‫الضفغوط‬ ‫المتعددة،‬ ‫مما‬ ‫يجعل‬ ‫نظرته‬ ‫للحياة‬ ‫أكثر‬ ‫فمولية‬ ‫شف‬ ‫وواقعية،‬ ‫وينعكس‬ ‫فورة‬ ‫بصف‬ ‫إيجابية‬ ‫على‬ ‫إدراكه‬ ‫لجودة‬ ‫حياة‬ ‫عمله،‬ ‫على‬ ‫الرغم‬ ‫من‬ ‫وجود‬ ‫بعض‬ ‫القصور‬ ‫في‬ ‫جوانب‬ ‫مهنته‬ . ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫لنشفلة‬ ‫بالرجوع‬ ‫النفسفي‬ ‫؛‬ ‫أبعاد‬ ‫ألربعة‬ ‫شفموليتها‬ ‫يتضف‬ ‫هي‬ : ‫الكفاءة‬ ‫الذاتية،‬ ‫التفاؤل،‬ ‫األمل‬ ‫كما‬ ‫والمرونة،‬ ( : ‫يلى‬ Li, Z., et al .,2021 ‫أ.‬ ‫الكفاءة‬ ‫الذاتية‬ self-efficacy : ‫فتمدة‬ ‫مس‬ ‫من‬ ‫نظرية‬ ‫التعلم‬ ‫االجتماعي‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫فى‬ ‫وكان‬ ‫مفادها‬ ‫أ‬ ‫ن‬ ‫فلوك‬ ‫الس‬ ‫يتم‬ ‫تعلمه‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫المالحظة‬ ‫ومحاكاة‬ ‫النماذج،‬ ‫وتمثل‬ ً ‫اعتقادا‬ ً ‫ايجابيا‬ ) ‫وليس‬ ‫القدرة‬ ‫او‬ ‫توقع‬ ‫النتائج‬ ‫بحد‬ ‫ذاتها‬ ( ، ‫وفى‬ ‫فوء‬ ‫ضف‬ ‫ذلك‬ ‫تعد‬ ‫الكفاءة‬ ‫الذاتية‬ ‫قوة‬ ‫مهمة‬ ‫فير‬ ‫لتفس‬ ‫الدوافع‬ ‫الكامنة‬ ‫وراء‬ ‫فلوك‬ ‫س‬ ‫االفراد‬ ‫في‬ ‫مجاالت‬ ‫الحياة‬ ‫المختلفة‬ ‫وان‬ ‫ادراكها‬ ‫يسهم‬ ‫وبدرجة‬ ‫كبيرة‬ ‫في‬ ‫فهم‬ ‫وتحديد‬ ‫مدت‬ ‫اسففباب‬ ‫التنوع‬ ‫في‬ ‫السففلوك‬ ‫الفردي،‬ ‫وكذا‬ ‫سففلوك‬ ‫المثابرة‬ ‫من‬ ‫أ‬ ‫جل‬ ‫االنجاز،‬ ‫ومسففتويات‬ ‫ردود‬ ‫األفعال‬ ‫للضففغوط‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫التاليه‬ ‫األفعال‬ ‫بردود‬ ‫مرتبط‬ ‫يكون‬ ‫سوف‬ ‫العاملين:‬ ( ‫رشيد‬ ، 2005 • ‫ترك‬ ‫فل:‬ ‫العم‬ ‫اإلخالل‬ ‫يؤدي‬ ‫فا‬ ‫الم‬ ‫برأس‬ ‫النفسففففى‬ ‫ل‬ ‫عن‬ ‫الناتج‬ ‫اإلرهاع‬ ‫بجانب‬ ‫االحتراع‬ . • ‫التحكم‬ ( Control : ‫في‬ ‫التطابق‬ ‫عدم‬ ‫يرتبط‬ ‫التحكم‬ ‫الشفخصفي‬ ‫اإلنجاز‬ ‫انخفاض‬ ‫أو‬ ‫الكفاءة‬ ‫بعدم‬ ‫ا‬ ً ‫عموم‬ ‫لالجهاد،‬ ‫و‬ ‫غ‬ ‫ًا‬ ‫الب‬ ‫في‬ ‫التطابق‬ ‫عدم‬ ‫يشفير‬ ‫ما‬ ‫التحكم‬ ‫أنَّ‬ ‫إلى‬ ‫لديهم‬ ‫ليس‬ ‫األفراد‬ ‫م‬ ُّ ‫تحك‬ ‫كاف‬ ‫بعملهم‬ ‫للقيام‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ، ‫لديهم‬ ‫ليس‬ ‫أو‬ • ‫الشعور‬ ‫بالتشاؤم:‬ ‫والذي‬ ‫افتقاد‬ ‫إلى‬ ‫يرجع‬ ‫للطموح‬ ‫العاملين‬ ‫الوظيفي،‬ ‫أ‬ ‫البسيط.‬ ‫النفسي‬ ‫االكتئاب‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫وجود‬ ‫و‬ • ‫الفعالية‬ ‫تدنى‬ ‫المهنية:‬ ‫والتي‬ ‫تنعكس‬ ‫في‬ ‫إنجاز‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫فلنها‬ ‫شف‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫فلبية‬ ‫السف‬ ‫فلوكات‬ ‫والسف‬ ‫المثيرات‬ ‫جميع‬ ‫المطلوب.‬ ‫بالشكل‬ ‫المهنية‬ ‫المهام‬ ‫التفاؤل،‬ ‫مستوت‬ ‫ارتفاع‬ ‫عن‬ ً ‫العاملين.‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫يتض‬ ‫كما‬ ‫الممثلة‬ ‫المختلفة‬ ‫بلبعاد‬ ‫أهميته‬ ‫الوظيفى‬ ‫باإلجهاد‬ ‫المتعلقة‬ ‫السابقة‬ ‫الدراسات‬ ‫في‬ ‫جهود‬ ‫(استنزاف‬ ‫العاملين‬ ، ‫التباعد‬ ‫فه‬ ‫علي‬ ‫فب‬ • ‫التعبير‬ ‫فوتي:‬ ‫الصفف‬ ‫بين‬ ‫اإلجتماعي‬ ‫التبادل‬ ‫ا‬ ‫النواحي‬ ‫تغيير‬ ‫و‬ ‫تفعيل‬ ‫منها‬ ‫الغرض‬ ‫شكوي‬ ‫في‬ ‫لسلبيه‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ . ‫النفسي‬ • ‫الوالء:‬ ‫اإلخالل‬ ‫يؤثر‬ ‫أن‬ ‫المفترض‬ ‫من‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫أن‬ ‫وجد‬ ‫ان‬ ‫إال‬ ‫بالمنظمه‬ ‫العاملين‬ ‫والء‬ ‫علي‬ ‫سفففلبي‬ ‫تلثيرآ‬ ‫النفسفففي‬ ‫كيف‬ ‫و‬ ‫للمنظمه‬ ‫مدينون‬ ‫أنهم‬ ‫العاملون‬ ‫يشففعر‬ ‫حيث‬ ‫العاملين‬ ‫والء‬ ‫علي‬ ‫سففلبي‬ ‫يؤثر‬ ‫النفسففى‬ ‫المال‬ ‫برأس‬ ‫اإلخالل‬ ‫درجة‬ ‫فعالية‬ ‫الطرع‬ ‫أكثر‬ ‫أنه‬ ‫يعتقدون‬ ‫فيما‬ ‫العمل‬ ‫لمتابعة‬ ‫كافية‬ ‫سلطة‬ ، ‫و‬ ‫مسؤوليتهم‬ ‫مستوت‬ ‫عليهم‬ ‫طغى‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫يواجه‬ ‫قد‬ ً ‫أزمة‬ ‫في‬ ‫التحكم،‬ ‫وكذلك‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫في‬ ، ‫و‬ ‫الفرد‬ ‫سففلطة‬ ‫تتجاوز‬ ‫مسففؤولية‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫هذا‬ ‫التطابق‬ ‫عدم‬ ‫ينعكس‬ ، ‫و‬ ‫لمن‬ ‫إنه‬ َّ ‫بشفد‬ ‫بها‬ ‫يلتزمون‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫عن‬ ‫بالمسفؤولية‬ ‫الناس‬ ‫يشفعر‬ ‫أن‬ ‫المحزن‬ ‫ة‬ ، ‫هذا‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫إلى‬ ‫يفتقرون‬ ‫بينما‬ ‫التفويض.‬ • ‫فلة‬ ‫فاف‬ ‫المك‬ ( Reward : ‫ينطوي‬ ‫فابق‬ ‫التط‬ ‫فدم‬ ‫ع‬ ‫من‬ ‫فث‬ ‫فال‬ ‫الث‬ ‫النوع‬ ‫فه‬ ‫ب‬ ‫يقوم‬ ‫فذي‬ ‫ال‬ ‫للعمفل‬ ‫منفاسففففبفة‬ ‫ت‬ ‫ف‬ ‫مكفاف‬ ‫وجود‬ ‫فدم‬ ‫ع‬ ‫على‬ ‫األفراد،‬ ‫النفاس‬ ‫يفعفل‬ ‫عنفدمفا‬ ‫الحفال‬ ‫هو‬ ‫فا‬ ‫كم‬ ‫فة،‬ ‫فافي‬ ‫ك‬ ‫غير‬ ‫فة‬ ‫فالي‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫ف‬ ‫فاف‬ ‫مك‬ ‫فذ‬ ‫ه‬ ‫تكون‬ ‫فد‬ ‫ق‬ ‫فان‬ ‫األحي‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫عنفد‬ ‫تلقي‬ ‫فدم‬ ‫ع‬ ‫إنجازاتهم‬ ‫مع‬ ‫فب‬ ‫تتناسففف‬ ‫التي‬ ‫المزايا‬ ‫أو‬ ‫الراتب‬ ، ‫االجتماع‬ ‫ت‬ ‫المكاف‬ ‫إلى‬ ‫االفتقار‬ ‫هو‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫أهمية‬ ‫واألكثر‬ ‫ية‬ ‫؛‬ :ً ‫ثانيا‬ ‫السايقة‬ ‫الدراسات‬ ‫تسرد‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫متغير‬ ‫بكل‬ ‫المرتبطة‬ ‫الدراسات‬ ‫تعدد‬ ‫ضوء‬ ‫فى‬ ‫منها‬ ‫الباحثه‬ ‫تناولت‬ ‫التى‬ ‫النفسى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫واالجهاد‬ ‫الوظيفي‬ ‫كما‬ ‫يلي‬ : ( ‫دراسة‬ ‫هدفت‬ Yao,et al .,2022 ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫بيان‬ ‫إلى‬ ‫ال‬ ‫اإلجهاد‬ ‫مستويات‬ ‫وظيفى‬ ( OS ( ‫النفسية‬ ‫والرفاهية‬ PWB ‫جائحة‬ ‫أثناء‬ ‫الشرطة‬ ‫وأفراد‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫في‬ ‫للعاملين‬ ‫كورونا‬ . ‫كما‬ ( ‫اإليجابي‬ ‫النفسي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫دور‬ ‫الدراسة‬ ‫حللت‬ ‫النفسي‬ ً • ‫على‬ ‫للتطبيق‬ ‫الحالية‬ ‫الدراسة‬ ‫سعت‬ ‫الكويت‬ ‫بدولة‬ ‫الصحة‬ ‫وزارة‬ PPC ( ‫العاطفي‬ ‫والحاصل‬ ‫كوسيط‬ EQ ‫و‬ ‫التشغيل‬ ‫نظام‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫في‬ ‫كوسيط‬ ‫أنه‬ ‫إلى‬ ‫الدراسة‬ ‫وتوصلت‬ ‫الوظيفى،‬ ‫االجهاد‬ ‫ساعدت‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫وفي‬ ‫يلى‬ ‫كما‬ ‫البحثيه‬ ‫الفجو‬ ‫تحديد‬ ‫يمكن‬
	121 124 125

‫الوزارة‬ ، ‫الوظيفى‬ ‫اإلجهاد‬ ‫من‬ ‫تقلل‬ ‫التي‬ ‫العامة‬ ‫والقواعد‬ ‫األسس‬ ‫ووضع‬ ‫والتنظيم‬ ‫بالتخطيط‬ ‫واالهتمام‬ ‫النتائج‬ ‫بمناقشة‬ ‫الدراسة‬ ‫واختتمت‬ ، ‫المستقبلية.‬‫والدراسات‬ ، ‫وحدودها‬ ‫الدراسة‬ ‫،وتوصيات‬ ‫وداللتها‬• • •
The Role of Positive Psychological Capital in Reducing Job Stress: A Field Study