‫البحث:‬ ‫مقدمة‬

Keywords: social responsibility, Economic responsibilities, Legal responsibilities, Ethical responsibilities, Philanthropic responsibilities, Balanced Scorecard, Sustainable Competitive Advantage, financial dimension -learning and growth dimension -internal processes dimension -customer dimension -social and environmental dimension

The researcher aimed to study Moderator effect of the Balanced Scorecard on the relationship between social responsibility and sustainable competitive advantage of the cement companies operating in Egypt . Research methodology :According to the objectives and hypotheses, the researcher relied on the descriptive analytical method . The number of valid questionnaire of analysis (352). The following statistical methods were used Confirmatory factor Analysis ,Standard Multiple Regression , Multiple Regression Hierarchical, And use the path analysis method to evaluate the structural model of the research. Research results: The most important results show that the dimensions of the Balanced Scorecard (Financial dimension -Learning and growth dimension -Internal processes dimension -Customers dimension -Social and environmental dimension) interact with social responsibility to promote sustainable competitive advantage. In other words a Balanced Scorecard enhances the strength of the positive relationship between social responsibility and sustainable competitive advantage. Hence, a Balanced Scorecard plays an interactive role between social responsibility Sustainable competitive advantages. 

Research recommendations, the most important recommendations including:

The importance of adopting a culture of sustainability as one of the requirements of the current business environment as a philosophy of action by integrating the social responsibility of (economic, legal, Ethical and Philanthropic responsibilities) within the strategy, designing the balanced performance card in the light of a proactive vision and mission, Building of causal relationships, assessing the sustainable performance of social responsibility initiatives using Balanced Scorecard indicators to determine the extent to which they contribute to the achievement of strategic objectives and the promotion of sustainable competitive advantage, And finally to manage sustainable value and take action to correct the path of sustainable strategy. 




  




  




  


دراسة‬ Moderator effect of the Balanced Scorecard On the relationship between social responsibility and sustainable competitive advantage (Field Study)

  
	‫ل‬ ‫المعدل‬ ‫التأثير‬ ‫ثة‬ ‫باح‬ ‫ال‬ ‫فث‬ ‫هد‬ ‫تتتتتتت‬ ‫است‬ ‫بطاقة‬ ‫المستتتتتدامة‬ ‫التنافستتتتية‬ ‫والميزة‬ ‫االجتماعية‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫للعالقة‬ ‫بار‬ ‫اخت‬ ‫تأثير‬ ‫ال‬ ‫عدل‬ ‫الم‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫قة‬ ‫لبطا‬ ‫بين‬ ‫تتتتتتؤولية‬ ‫المست‬ ‫في‬ ‫شتتتتركاث‬ ‫اإلستتتتمنث‬ ‫العاملة‬ ‫في‬ ‫مصتتتتر‬ ‫جمهورية‬ ‫تة.‬ ‫العربيت‬ ‫التحليلي‬ ‫ي‬ ‫تتتتتت‬ ‫الوصت‬ ‫المنهت‬ ‫تدام‬ ‫تتتتتتتخت‬ ‫است‬ ‫تم‬ ‫تد‬ ‫وقت‬ ، ‫تم‬ ‫تث‬ ‫حيت‬ ( ‫توزيع‬ 362 ) ، ‫تدد‬ ‫عت‬ ‫وبلغ‬ ‫تتتالح‬ ‫الصت‬ ‫تتتتماراث‬ ‫االست‬ ( ‫للتحليل‬ ‫ة‬ 352 ) ، ‫و‬ ‫تتتتخدام‬ ‫است‬ ‫تم‬ ‫التحليل‬ ‫العاملي‬ ‫التوكيدي‬ ، ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ‫تتتتتتي،‬ ‫القيتتاست‬ ‫المتعتتدد‬ ‫الخطى‬ ‫الهرمي‬ ‫المتعتتدد‬ ‫االنحتتدار‬ ‫تحليتتل‬ Multiple Regression Hierarchical ، ‫و‬ ‫استخدام‬ ‫أسلوب‬ ‫للبحث‬ ‫البنائي‬ ‫النموذج‬ ‫وتقييم‬ ‫المسار‬ ‫تحليل‬ . ‫أظهرث‬ ‫وقد‬ ‫اهم‬ ‫البحث‬ ‫نتائت‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫أبعاد‬ ‫وهي‬ ) ‫المالي‬ ‫ُعد‬ ‫الب‬ -‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫التعلم‬ ‫والنمو‬ -‫تاث‬ ‫العمليت‬ ‫تد‬ ‫ُعت‬ ‫ب‬ ‫تة‬ ‫تداخليت‬ ‫الت‬ -‫تد‬ ‫ُعت‬ ‫ب‬ ‫العمالء‬ -‫ا‬ ‫والبيئي)‬ ‫تاعي‬ ‫االجتمت‬ ‫تد‬ ‫ُعت‬ ‫لب‬ ‫مع‬ ‫تل‬ ‫تاعت‬ ‫ت‬ ‫تت‬ ‫ميدانية)‬ ‫(‫البحث:‬ ‫مستخلص‬ ‫لتعزيز‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫أي‬ ، ‫أن‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫المتوازن‬

‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫بمعنى‬ ‫أي‬ ‫تتتدامة،‬ ‫المست‬ ‫تتية‬ ‫التنافست‬ ‫الميزة‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫تتؤولية‬ ‫المست‬ ‫تحدثه‬ ‫الذي‬ ‫اإليجابي‬ ‫التأثير‬ ‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫تتتتتتؤولية‬ ‫المست‬ ‫بين‬ ‫اإليجابية‬ ‫العالقة‬ ‫قوة‬ ‫من‬ ‫تعزز‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫آخر‬

  
	‫الميزة‬					
	‫تتتتؤولية‬ ‫المست‬ ‫بين‬	‫اعلي‬ ‫ت‬	‫معدل‬ ‫دور‬ ‫تلعب‬	‫المتوازن‬	‫األداء‬ ‫بطاقة‬	‫ثم‬ ‫ومن‬	.	‫تتتتتدامة‬ ‫المست‬ ‫تتتتية‬ ‫التنافست‬
									‫المستدامة.‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬	‫االجتماعية‬
									‫منها:‬	‫و‬ ‫البحث‬	‫توصياث‬	‫اهم‬	‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫الباحثة‬	‫وأوصث‬
	‫خالل‬ ‫من‬ ‫للعمل‬	‫ة‬ ‫تت‬ ‫لست‬ ‫ك‬	‫الحالية‬	‫األعمال‬	‫بيئة‬ ‫متطلباث‬ ‫كأحد‬ ‫تتتدامة‬ ‫االست‬ ‫ثقافة‬ ‫تبني‬	‫أهمية‬
	‫والخيرية)‬ ‫األخالقية،‬ ‫القانونية،‬ ‫االقتصادية،‬ ‫المسؤولية‬ ‫في(‬	‫المتمثلة‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫دمت‬
	‫استتباقية‬ ‫مستتدامة‬ ‫ورستالة‬ ‫رؤية‬ ‫ضتوء‬ ‫في‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫تصتميم‬ ،	‫االستتراتيجية‬ ‫ضتمن‬ ،
	‫تقييم‬	‫تببية‬ ‫الست‬ ‫العالقاث‬ ‫وبناء‬ ،	‫واألهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫رؤية‬ ‫مع‬ ‫ا‬	‫تي‬ ‫تماشت‬	‫تتراتيجية‬ ‫االست‬ ‫الخريطة‬ ‫تع‬ ‫وضت‬
	‫المتوازن‬	‫األداء‬	‫بطاقة‬ ‫تتتتراث‬ ‫مؤشت‬ ‫تتتتتخدام‬ ‫باست‬	‫االجتماعية‬ ‫تتتتؤولية‬ ‫المست‬	‫لمبادراث‬ ‫تتتتتدام‬ ‫المست‬ ‫األداء‬
	،	‫المستتتتدامة‬ ‫التنافستتتية‬ ‫الميزة‬ ‫وتدعيم‬	‫االستتتتراتيجية‬ ‫األهداف‬	‫تحقيق‬	‫في‬	‫المستتتاهمة‬ ‫مدى‬ ‫لتحديد‬
			.	‫المستدامة‬	‫االستراتيجية‬	‫مسار‬	‫لتصحيح‬	‫اإلجراءاث‬	‫واتخاذ‬ ‫المستدامة‬ ‫القيمة‬ ‫إدارة‬	‫ا‬ ‫واخير‬

‫تاحية:‬ ‫الم‬ ‫الكلماث‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ، ‫القانونية،‬ ‫المسؤولية‬ ‫االقتصادية،‬ ‫المسؤولية‬ ‫الخيرية‬ ‫المسؤولية‬ ‫األخالقية،‬ ‫المسؤولية‬ ‫أو‬ ‫اإلنسانية‬ ، ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ، ‫المالي‬ ‫ُعد‬ ‫الب‬

  
	‫و‬ ‫والبيئية‬ ‫االجتماعية‬	‫االقتصادية‬	‫األبعاد‬	‫دمت‬	‫وضرورة‬	‫باالستدامة‬ ‫العالمي‬ ‫االهتمام‬ ‫ضوء‬ ‫في‬
	‫إستراتيجية‬	‫نحو‬ ‫والتوجه‬ ‫الدولة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫االهتمام‬	‫إلى‬	‫باإلضافة‬ ‫المنظماث،‬ ‫إستراتيجية‬ ‫في‬
	‫تحقيق‬		‫على‬	‫تعمل‬	‫المعاصرة‬	‫األعمال‬	‫منظماث‬	‫تعد‬	‫لم‬	2030 ،"	‫مصر‬ ‫"رؤية‬	‫مستدامة‬ ‫قيمة‬ ‫إضاقة‬
	‫أظهر‬ ‫حيث‬	‫فيها‬ ،		‫تعمل‬	‫التي‬	‫وبيئتها‬	‫ومجتمعها‬	‫يها‬ ‫موظ‬	‫اتجاه‬	‫مسؤوليتها‬	‫امتدث‬	‫بل‬	‫فقط‬	‫األرباح‬
	‫يظهرون‬ ‫ين‬	‫والموظ‬	‫ين‬	‫المستهلك‬	‫أن‬	‫للمنظماث‬	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫حول‬ ‫العام‬ ‫للرأي‬ ‫استطالع‬
	‫من‬	٪ )			( 88	‫أن‬	‫االستطالع‬	‫أوضح‬ ‫حيث‬	‫االجتماعية‬ ‫لمسؤولية‬ ،	‫ل‬	‫المنظماث‬	‫بامتثال‬ ‫ا‬ ‫كبير‬ ‫ا‬ ‫اهتمام‬
	‫المجتمع‬ ‫تحسين‬ ‫مع‬ ‫أعمالهم‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫تحاول‬	‫أن‬	‫يجب‬	‫المنظماث‬	‫أن‬	‫يعتقدون‬ ‫المستهلكين‬
	‫ترك‬ ‫في‬ ‫ة‬	‫بجدي‬	‫ينظرون‬	‫ين‬ ‫الموظ‬ ‫المجيبين‬ ‫من‬	)	٪	83	(	‫حوالي‬	‫بينما‬ ‫بها،‬ ‫األضرار‬ ‫ودون‬	‫والبيئة‬
	‫العمل‬ ‫وممارساث‬ ‫معايير‬ ‫انتهك‬ ‫قد‬ ‫العمل‬ ‫صاحب‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫عملهم‬ ( .( Habib & Hasan, 2019
	‫من‬	٪ )	( 66		‫أن‬	‫دولة،‬	60	‫في‬ ‫مستهلك‬	(30.000)	‫شمل‬	2015	‫عام‬ ‫استطالع‬	‫أشار‬ ‫حين‬ ‫في‬
	‫سمعة‬	‫أن‬	45 ٪		‫يجد‬ ‫بينما‬ ‫المستدامة،‬ ‫السلع‬ ‫مقابل‬ ‫المزيد‬ ‫لدفع‬ ‫مستعدون‬ ‫العالميين‬ ‫المشاركين‬
	‫المستهلكين‬ ‫اهتماماث‬ ‫س‬	‫تعك‬	‫و‬	‫الشراء‬ ‫لقرار‬ ‫رئيسي‬ ‫محرك‬ ‫للبيئة‬ ‫الصديقة‬ ‫الشركة‬
	‫أخالقية‬ ‫سلوك‬ ‫قواعد‬ ‫لديها‬ ‫الكبيرة‬	‫المنظماث‬	‫من‬ ‫العديد‬	‫وهناك‬	.( KPMG,2015	(	‫الحاليين‬
	‫لديها‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫شركة‬	250	‫أكبر‬ ‫من‬	٪ )	( 92	‫فإن‬	‫الشركاث‬ ‫مسؤولية‬ ‫وتقارير‬ ‫بيئية‬ ‫إدارة‬ ‫وأنظمة‬
	(Frynas	(	2002	‫عام‬	‫عن‬	)	٪	( 45	‫قدرها‬ ‫بزيادة‬	2015	‫عام‬ ‫في‬ ‫الشركاث‬ ‫ية‬	‫مسؤول‬ ‫تقرير‬
	‫للشركاث‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أنشطة‬ ‫نمث‬ ‫األخيرة‬ ‫السنواث‬ ‫في‬	.	& Yamahaki, 2019
	‫و‬ ‫ع‬ ‫ارت‬			‫الهادئ،‬ ‫والمحيط‬ ‫آسيا‬ ‫منطقة‬ ‫في‬	‫الجنوبية‬ ‫وكوريا‬ ‫الهند‬ ‫مثل‬ ‫الناشئة‬ ‫االقتصاداث‬ ‫في‬
	2011	‫عام‬	‫في‬	)٪	( 49	‫من‬	‫للشركاث‬	‫االجتماعية‬	‫بالمسؤولية‬ ‫تهتم‬	‫شركة‬	100	‫أكبر‬	‫نسبة‬	‫متوسط‬
															.	(KPMG 2015,2017 )	‫التي‬	‫البلدان‬	‫في‬	2015	‫عام‬	‫في‬	)٪	( 79	‫إلى‬
	‫السوق،‬	‫في‬	‫القائمة‬ ‫التنافس‬ ‫بيئة‬ ‫ظل‬	‫في‬	‫األعمال‬	‫منظماث‬	‫ادركث‬	‫الخصوص،‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬
	‫ملزمة‬ ‫بأنها‬ ‫معها،‬ ‫تعمل‬	‫التي‬	‫والمجتمعاث‬ ‫الحكوماث‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تواجهها‬	‫التي‬	‫والتهديداث‬ ‫والضغوط‬
	‫المسؤولية‬	‫هوم‬ ‫لم‬		‫التبني‬	‫فأصبح‬ ‫عملها،‬ ‫مسار‬	‫في‬	‫جديد‬ ‫بيئي‬	‫و‬ ‫اجتماعي‬	‫توجه‬ ‫انتهاج‬	‫في‬
	‫وتتمتع‬ ‫وتستمر‬ ‫تبقى‬ ‫لكى‬ ،	‫المنظماث‬	‫ألعمال‬	‫والتطبيقي‬	‫الميداني‬	‫التعبير‬ ‫ذلك‬ ‫هو‬	‫االجتماعية‬
	‫البد‬ ‫كان‬ ‫التوجه‬ ‫هذا‬	‫المنظماث‬	‫تحقق‬ ‫ولكى‬ ‫بها.‬ ‫المحيطة‬	‫األطراف‬	‫مختلف‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫والرضا‬ ‫بالقبول‬
	‫سوق‬													‫االجتماعية،‬ ‫للمسؤولية‬	‫استراتيجي‬ ‫توجه‬ ‫اعتماد‬ ‫من‬
	‫ُعد‬ ‫ب‬	،												
	‫التنافسية‬	‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫ُعد‬ ‫الب‬ ‫الميزة‬ ،	‫العمالء‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ،	‫الداخلية‬ ،	‫العملياث‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬	‫والنمو‬ ،	‫التعلم‬
															. ‫المستدامة‬

‫في‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫من‬ ‫تمتلكه‬ ‫وما‬ ‫األعمال‬ ‫المستدام‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫هوم‬ ‫م‬ ‫فأصبح‬ ، ‫هو‬ ‫ة‬ ‫األكثر‬ ‫وتوافق‬ ‫معاصرة‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫الربط‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التوجهاث‬ ‫ألعمال‬ ‫المنظماث‬ ‫في‬ ‫المواطنة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تتبناها‬ ‫التي‬ ‫للرسالة‬ ‫وتحقيقها‬ ‫المجتمع‬ ‫مع‬ ‫اعلها‬ ‫وت‬ ‫عملها‬ ‫مسار‬ ‫رداث‬ ‫وم‬ ‫بها.‬ ‫المحيطة‬ ‫العامة‬ ‫البيئة‬ ‫ا‬ ‫تحتاج‬ ‫حيث‬ ‫لمنظماث‬ ‫باستمرار‬ ‫المعاصرة‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫جديدة‬ ‫مصادر‬ ‫لل‬ ‫ميزة‬ ‫ا‬ ‫المستدامة‬ ‫لتنافسية‬ ‫المتقلبة.‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المهمة‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫ويعتبر‬ ‫للميزة‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫للمنظماث‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫القرن‬ 21 ‫قدرته‬ ‫هو‬ ، ‫ا‬ ‫استراتيجيتها.‬ ‫في‬ ‫والبيئة‬ ‫االجتماعية‬ ‫االهتماماث‬ ‫دمت‬ ‫على‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫انه‬ ‫ذلك،‬ ‫عن‬ ‫فضال‬

  
	‫تنافسي‬ ‫ميزه‬ ‫مستدامة،‬ ‫ة‬	‫االج‬ ‫المسؤولية‬ ‫تحقق‬ ‫قد‬ ‫تماعية‬	‫أن‬		
	‫فسرعان‬ ‫المنافسين‬ ‫جهود‬	‫بسبب‬ ‫لالبد،‬ ‫تستمر‬ ‫لن‬	‫التنافسي‬ ‫ة‬	‫الميزة‬	‫استدامة‬	‫على‬ ‫المحافظة‬	‫أن‬	‫إال‬
	‫من‬ ‫ولكن‬	‫الشديد،‬	‫والتنافس‬	‫السريع‬	‫بالتغير‬	‫تتسم‬	‫التي‬	‫الحالية‬	‫األعمال‬	‫بيئة‬	‫في‬	‫خاصة‬	‫تتآكل‬ ‫ما‬ ‫و‬ ،
		‫البد‬ ‫ذلك‬ ‫يتحقق‬										‫أن‬	‫الممكن‬

‫ولكي‬ ‫وتعزيزها،‬ ‫تدعيمها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ممكنة‬ ‫فترة‬ ‫ألطول‬ ‫تستمر‬ ‫أن‬ ‫يكون‬ ‫ديناميكية،‬ ‫إستراتيجية‬ ‫منهجية‬ ‫أداة‬ ‫هناك‬ ‫بيئة‬ ‫لمتطلباث‬ ‫المنظمة‬ ‫مواكبة‬ ‫مدى‬ ‫لتقييم‬ ‫تستخدم‬ ‫األعمال‬ . ‫المستقبلي‬ ‫لألداء‬ ‫وموجه‬ ‫محرك‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫شامل،‬ ‫استراتيجي‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫المنظماث‬ ‫على‬ ‫ومعقد‬ ‫متزايد‬ ‫بشكل‬ ‫بالتنافسية‬ ‫تتسم‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫للتحدياث‬ ‫بنجاح‬ ‫التصدي‬ ‫وبهدف‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬ ‫أدواث‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ، ‫ربط‬ ‫لتشمل‬ ‫فعالية‬ ‫األكثر‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫مميزاث‬ ‫تحديد‬ ‫وتم‬ ‫المؤشراث‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫وتحقيق‬ ‫االستراتيجية،‬ ‫باألهداف‬ ‫العملياث‬ ‫ة،‬ ‫المختل‬ ‫التركيز‬ ‫مع‬ ‫إلى‬ ‫حد‬ ‫الهامة‬ ‫القضايا‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫التي‬ ‫المستقبلي‬ ‫األداء‬ ‫محركاث‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫وجود‬ ‫أهمية‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ،

  
	‫أداة‬						
	‫عن‬	‫أن‬ ُ ‫ت‬ ‫المؤسسي‬ ‫لألداء‬ ‫حديثة‬ ‫ثقافة‬ ‫وجد‬	‫تستطيع‬	‫استراتيجي‬ ‫بعد‬ ‫ذاث‬ ‫للقياس‬	‫متطورة‬ ‫منهجية‬
	‫تطبي‬ ‫ق‬	‫عل‬ ‫فقط‬ ‫تعتمد‬ ‫ى‬	‫ال‬	‫المنظمة،‬ ‫إستراتيجية‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫مبادراث‬ ‫دمت‬ ‫طريق‬
	‫هوم‬ ‫م‬ ‫لتحقيق‬	‫االستراتيجي‬ ‫كير‬ ‫الت‬ ‫منظور‬ ‫وتقويم‬ ‫مراجعة‬ ‫بل‬ ‫فحسب,‬ ‫أداء‬ ‫كنظام‬ ‫الجودة‬ ‫متطلباث‬
	‫الحديث‬ ‫االستراتيجي‬ ‫كير‬ ‫للت‬ ‫كأسلوب‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫ا‬	‫مؤخر‬ ‫أظهر‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ,	‫االستدامة‬
	‫المستقبلية‬ ‫الرؤية‬ ‫وبناء‬	‫االجتماعية‬ ‫بالمسؤولية‬ ‫واالهتمام‬ ‫المنظماث‬	‫ثقافة‬ ‫تغيير‬ ‫بين‬ ‫للربط‬
	‫االجتماعي،‬ ‫بالبعد(االقتصادي،‬ ‫االهتمام‬ ‫ضوء‬ ‫في‬	‫والعالمي‬ ‫اإلقليمي‬ ‫الصعيدين‬	‫عل‬ ‫المتجددة‬ ‫ى‬
	‫قياس‬ ‫ومهمة‬ ‫البيئي‬ ‫للتأهيل‬ ‫كآلية‬ ‫البيئية‬	‫و‬	‫االجتماعية‬	‫ال‬ ‫مؤشراث‬	‫بين‬ ‫العالقة‬	‫أن‬	‫حيث‬ ، ‫البيئي)‬
						‫معقدة.‬	‫عال‬ ‫هي‬ ‫التنافسية‬ ‫والقدرة‬ ‫البيئي‬	‫و‬	‫االجتماعي‬	‫األداء‬ ‫وتقييم‬

‫قة‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫لبطاقة‬ ‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫حول‬ ‫المتوفرة‬ ‫المعرفة‬ ‫في‬ ‫النقص‬ ‫بين‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫لتعزيزها،‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫لخل‬ ‫ا‬ ‫سعي‬ ‫بينهما‬ ‫الربط‬ ‫أهمية‬ ‫استجالء‬ ‫وكذلك‬ ‫بيئة‬ ‫ق‬ ‫تطويرية‬ ‫إبداعية‬ ‫تتالءم‬ ‫الطموحاث‬ ‫وتلبية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫وقادرة‬ ‫العصر،‬ ‫متطلباث‬ ‫مع‬ ، ‫الحيوي‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫تتناول‬ ‫التي‬ ‫البحثية‬ ‫الجهود‬ ‫مع‬ ‫تواصال‬ ‫البحث‬ ‫حلقاث‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ ‫حلقة‬ ‫ولتضيف‬ ‫المهم.‬

  
	‫الحديثة‬	‫المنظماث‬	‫استراتيجية‬	‫من‬	‫ا‬ ‫جزء‬	‫أصبحث‬	‫االجتماعية‬	‫المسؤولية‬	‫أن‬	‫من‬	‫الرغم‬	‫على‬
		‫حيث‬ ‫للمنظمة،‬	‫االجتماعية‬	‫للمسؤولية‬	‫محدد‬	‫هوم‬ ‫م‬	‫على‬	‫اق‬ ‫ات‬	‫هناك‬	‫ليس‬	‫أنه‬ ‫إال‬
													‫النظرية:‬ ‫ية‬ ‫الخل‬	2 -
													‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬	/ 1	2
										‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ :	‫هوم‬ ‫م‬	/ 1	/ 1	2

‫هوم‬ ‫م‬ ‫يتصف‬ ‫ال‬ ‫المسؤولية‬ ‫التوصل‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫أوجد‬ ‫مما‬ ‫بالديناميكية‬ ‫بل‬ ‫بالثباث‬ ‫االجتماعية‬ ‫إلى‬ ‫موحد،‬ ‫هوم‬ ‫م‬ ‫وبسبب‬ ‫األهمية‬ ‫المتزايدة‬ ‫التي‬ ‫أصبح‬ ‫يكتسبها‬ ‫هذا‬ ‫الموضوع‬ ‫وهيئاث‬ ‫منظماث‬ ‫وضعتها‬ ‫اهيم‬ ‫م‬ ‫هناك‬ ‫باإلضافة‬ ‫دولية‬ ‫إلى‬ ‫األكاديميين:‬ ‫إليه‬ ‫توصل‬ ‫ما‬ (Agyemang et al., 2016; Famiola & Adiwoso, 2016; Font et al., 2016 ) . ‫الباحثة‬ ‫وتنوه‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫بحث‬ McWilliams& Siegel, 2011) ) ‫اعلى‬ ‫على‬ ‫حصل‬ ( ‫استشهاد‬ ‫معدل‬ Citations ‫عام‬ ‫في‬ ) 2017 ‫موقع‬ ‫على‬ ‫بناء‬ " ISI Web of Science " * ‫العلمية،‬ ‫والبحوث‬ ‫المجالث‬ ‫تصنيف‬ ‫في‬ ‫واحد‬ ‫رقم‬ ‫يعتبر‬ ‫والذي‬ ‫عرف‬ ‫حيث‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫يسمح‬ ‫"مسؤول"‬ ‫نشاط‬ ‫أي‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫للمنظمة‬ ‫مستدامة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫بتحقيق‬ . ‫وعلى‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫أن‬ ( Ruiviejo & Morales, 2016 ) ‫ممارسة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫عرفاها‬ ‫األعمال‬ ‫المتميزة‬ ‫التي‬ ‫ينبغي‬ ‫أن‬ ‫تساهم‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫النمو‬ ‫االقتصادي‬ ‫المستدام‬ ‫والبيئي‬ ‫وااللتزام‬ ‫اكبر‬ ‫بشكل‬ ‫ا‬ ‫أيض‬ ‫باالهتماماث‬ ‫االجتماعية‬ ‫لجميع‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ . ‫إال‬ ‫أن‬ (Beal & Neesham, 2016 ) ‫التزام‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫عرفاها‬ ‫عملي‬ ‫للمنظماث‬ ‫وأخالقي‬ ‫تأثير‬ ‫في‬ ‫للنظر‬ ‫أعمالهم‬ ‫على‬ ‫النتائت‬ ‫المرغوبة‬ ‫منظم‬ ‫سلوك‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫بحيث‬ ‫ومنهجي‬ ‫يسهم‬ ‫في‬ ‫تلك‬ ‫تحقيق‬ ‫األهداف‬ ‫وفق‬ ‫النتائت‬ ‫المنهجية.‬ ‫يشير‬ ‫كما‬ ( Kang et al., 2016 ) ‫إلى‬ ‫التزام‬ ‫أنها‬ ‫منظماث‬ ‫األعمال‬ ‫على‬ ‫اإلسهام‬ ‫في‬ ‫االقتصادية‬ ‫التنمية‬ ‫المستدامة،‬ ‫والعمل‬ ‫مع‬ ‫ين‬ ‫الموظ‬ ‫والمجتمع‬ ‫المحلي‬ ‫والمجتمع‬ ‫ككل‬ ‫لتحسين‬ ‫نوعية‬ ‫حياتهم‬ . ‫يرى‬ ‫الخصوص‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬ ( Vertigans & Idowu, 2017 ) ‫المسؤولية‬ ‫االجتماعية‬ ‫على‬ ‫أنها‬ ‫األنشطة‬ ‫أو‬ ‫االستثماراث‬ ‫التي‬ ‫تقوم‬ ‫بها‬ ‫المنظمة‬ ‫لجعل‬ ‫عملياتها‬ ‫التجارية‬ ‫أكثر‬ ‫اجتماعية‬ ‫أو‬ ‫مستدامة‬ ‫أكده‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ‫ا.‬ ‫بيئي‬ ‫بحث‬ ( Deigh et al., 2016 ) ‫األنشطة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫التي‬ ‫التأثير‬ ‫تستهدف‬ ‫على‬ ‫اإليجابي‬ ‫المجتمع‬ ‫بطرق‬ ‫مخت‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫مثل‬ ‫الحد‬ ‫من‬ ‫قر،‬ ‫ال‬ ‫والدعم‬ ‫المالي،‬ ‫ونقل‬ ‫المعرفة‬ ‫وتعزيز‬ ‫المهاراث‬ ‫في‬ ‫مجال‬ ‫بناء‬ ‫قدراث‬ ‫قطاعاث‬ ‫عرفها‬ ‫أخرى‬ ‫ناحية‬ ‫ومن‬ ‫المجتمع.‬ ( Kanyogonya ,2016,p.20 ) ‫أنها‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫لمزاولة‬ ‫المنظماث‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫واعي‬ ‫قرار‬ " ‫والبيئية"‬ ‫البشرية‬ ‫الحقيقية‬ ‫والرعاية‬ ‫االهتمام‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫تأخذ‬ ‫بطريقة‬ . 2 / 1 / 2 ‫االجتماعية:‬ ‫المسؤولية‬ ‫أبعاد‬ 2 / 1 / 2 / 1 ‫البعد‬ ‫االقتصادية):‬ ‫(المسؤولية‬ ‫االقتصادي‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫ويشير‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫تتحمل‬ ‫المنظماث‬ ‫مسؤوليتها‬ ‫االقتصادية‬ ‫عائد‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬ ‫المساهمين‬ ‫تجاه‬ ‫معقول‬ ‫على‬ ‫االستثماراث،‬ ‫ين‬ ‫الموظ‬ ‫وتجاه‬ ‫الذين‬ ‫عن‬ ‫يبحثون‬ ‫فرص‬ ‫عمل‬ ‫آمنة‬ ‫ومصادر‬ ‫دخل‬ ‫كريمة‬ ‫حياة‬ ‫توفر‬ ‫إلى‬ ‫حد‬ ‫باإلضافة‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫السالمة‬ ‫والتدريب‬ ‫والتعليم،‬ ‫العمالء‬ ‫وتجاه‬ ‫الذين‬ ‫يهتمون‬ ‫بمنتجاث‬ ‫ذاث‬ ‫نوعية‬ ‫جيدة‬ ‫ة‬ ‫بتكل‬ ‫معقولة‬ ‫المجتمع‬ ‫وتجاه‬ ، ‫المحلي‬ ‫الذي‬ ‫مراعاة‬ ‫يريد‬ ‫البيئة‬ ‫وال‬ ‫زالث‬ ‫هذه‬ ‫المسؤولية‬ ‫تشكل‬ ‫ا‬ ‫سبب‬ ‫ا‬ ‫رئيس‬ ‫لقيام‬ ‫المنظماث‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ Jaiyeoba et al., 2018; Moorthy et al., 2017) .) ‫أي‬ ‫أن‬ ‫تكون‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫ذاث‬ ‫عة‬ ‫ومجدية‬ ‫ا،‬ ‫اقتصادي‬ ‫كشرط‬ ‫مهم‬ ‫للبقاء‬ ‫واالستمرار‬ ‫درجة،‬ ‫وبو‬ ‫(قاشي‬ 2016 ) .

  
	‫التزاماتها‬	‫بجميع‬ ‫المنظمة‬ ‫وفاء‬	‫إلى‬	‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫يشير‬	‫القانونية)‬ ‫(المسؤولية‬ ‫القانوني‬ :	‫البعد‬	/ 2	/ 2	/ 1	2
	‫األقل‬	‫على‬	‫تلبي‬	‫التي‬	‫والخدماث‬	‫السلع‬	‫وتوفير‬ ‫مجتمعيين‬	‫المصلحة‬	‫أصحاب‬	‫تجاه‬	‫القانونية‬
							‫ا.‬ ّ ‫حديث‬	Clarivate Analytics	،	‫ا‬ ّ ‫سابق‬	THOMSON REUTERS	‫العلمي‬ ‫الناشر‬	*

‫الحد‬ ‫األدنى‬ ‫من‬ ‫المتطلباث‬ ‫القانونية‬ (Carroll, 2016; Jaiyeoba et al., (2018; Lyra et al., 2017 ‫فالمسؤولياث‬ . ‫هي‬ ‫القانونية‬ ‫جزء‬ ‫من‬ ‫العقد‬ ‫االجتماعي‬ ‫بين‬ ‫األعمال‬ ‫وهي‬ ‫والمجتمع‬ ‫انعكاس‬ ‫للقيم‬ ‫األخالقية‬ ‫كما‬ ‫هو‬ ‫متوقع‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫ويشمل‬ ‫المجتمع،‬ ‫هوم‬ ‫الم‬ ‫األساس‬ ‫للتجارة‬ ‫العادلة‬ ‫على‬ ‫النحو‬ ‫الذي‬ ‫يحدده‬ ‫القانون‬ (Pratihari& (Uzma, 2017 .

  
	‫السياساث،‬	‫المعايير،‬	‫األنشطة،‬	‫يتضمن‬	‫األخالقية):‬ ‫(المسؤولية‬	‫األخالقي‬	‫البعد‬	/ 3	/ 2	/ 1	2
	‫ليسث‬	‫أنها‬	‫من‬	‫الرغم‬	‫على‬ ‫مراعاتها‬ ‫المصالح‬ ‫وأصحاب‬ ‫المجتمع‬ ‫يتوقع‬	‫التي‬	‫والممارساث‬
	‫المعايير،‬	‫من‬	‫كاملة‬	‫مجموعة‬ ‫عن‬ ‫مسؤولة‬	‫ستكون‬	‫المنظماث‬	‫وبالتالي‬	‫القانون‬ .	‫في‬	‫مقننة‬
	‫المصالح‬ ‫وأصحاب‬ ‫ين،‬ ‫الموظ‬	‫المستهلكين،‬	‫اهتمام‬	‫تعكس‬	‫التي‬ ‫والتوقعاث‬	‫والمبادئ،‬	‫والقيم،‬
	‫فالتوقعاث‬		‫صعب،‬	‫يكون‬	‫ما‬	‫ا‬ ‫غالب‬ ‫واألخالقية‬	‫القانونية‬	‫التوقعاث‬	‫بين‬	‫والتمييز‬ ‫والمجتمع،‬
	‫تتجاوز‬	‫جوهرها‬	‫في‬ ‫األخالقية‬	‫التوقعاث‬	‫ولكن‬	‫أخالقية،‬	‫جوانب‬	‫تتضمن‬ ‫بالتأكيد‬	‫هي‬	‫القانونية‬
	‫كافية،‬		‫ليسث‬		‫ولكنها‬	‫ضرورية‬	‫فالقوانين‬	‫ذلك‬ ‫من‬ ‫ابعد‬ ،	‫إلى‬	‫واللوائح‬	‫للقوانين‬	‫االمتثال‬	‫مجرد‬
	‫مجرد‬	‫وليس‬	‫القانون)‬ ‫(روح‬	‫إلى‬	‫تستجيب‬	‫سوف‬	‫المنظماث‬	‫أن‬	‫هي‬	‫األخالقية‬	‫التوقعاث‬	‫أن‬	‫حيث‬
	(Carroll,									‫القانون‬	‫نص‬

2016; Jaiyeoba et al., 2018; Pratihari& uzma, 2017 ) .

  
	‫الطوعية‬	‫الممارساث‬	‫إلى‬	‫الخيرية)‬ ‫(المسؤولية‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫ويشير‬ :	‫اإلنساني‬	‫الخيري‬	‫البعد‬	/ 4	/ 2	/ 1	2
	‫بالعمل‬	‫يرتبط‬	‫ال‬	‫بشكل‬	‫أنشطتها‬	‫خالل‬	‫من‬	‫إنسانية‬	‫مبادراث‬ ‫شكل‬ ‫في‬	‫للمنظمة‬	‫ملزمة‬	‫ال‬	‫غير‬
	‫إدارة‬	‫تهدف‬ ‫وال‬		‫خاصة‬ ‫لمجموعاث‬ ،	‫أو‬	‫المجتمع‬	‫لعموم‬	‫موجها‬ ‫وتكون‬	‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ،
	‫بشكل‬ ‫غيرها‬	‫أو‬	‫سوقية‬	‫ال‬	‫ال‬ ‫زيادة‬ ‫حصة‬	‫أو‬	‫األرباح‬	‫تحقيق‬	‫الممارساث‬	‫هذه‬	‫من‬	‫المنظماث‬
	‫بمبدأ‬	‫البعد‬	‫هذا‬		‫و‬ ‫يرتبط‬	) .	2016	‫درجة‬ ‫وبو‬ ‫(قاشي‬ ،	‫الهرم‬	‫قمة‬	‫في‬ ‫البعد‬	‫هذا‬	‫ويتبلور‬	‫مباشر‬ ،
	‫الطرفين‬ ‫لكال‬	‫المنافع‬ ‫حلقة‬ ‫تحقيق‬	‫البعد‬	‫هذا‬	‫يمثل‬	‫كما‬	‫عام‬ ،	‫بشكل‬	‫الحياة‬	‫نوعية‬	‫وتطوير‬ ‫تنمية‬
	2014 ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫اصبح‬ ‫حيث‬ .)	‫(فالق،‬	‫مباشر‬ ‫بشكل‬	‫تحقيقه‬	‫في‬ ‫المجتمع‬ ‫يرغب‬ ‫ما‬ ‫وهو‬
	‫ذلك‬	‫ويتم‬ ‫الصالحة‬	‫مواطنتهم‬	‫إلثباث‬	‫عملية‬	‫كطريقة‬ ‫الخيرية‬	‫األعمال‬	‫في‬	‫المنظماث‬	‫انخراط‬
	(													‫المنظمة‬	‫سمعة‬ ‫زيادة‬	‫أو‬	‫لتعزيز‬

Jaiyeoba et al., 2018; Pratihari& uzma, 2017; Moorthy et al., 2017 .) 2 / 2 ‫المستدامة:‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ 2 / 2 / 1 ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫هوم‬ ‫م‬ ‫المستدامة‬ ‫ظهر‬ ‫أكثر‬ ‫كأحد‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫هوم‬ ‫م‬ ‫اهيم‬ ‫الم‬ ‫الحديثة‬ ‫اإلدارية‬ ‫األدبياث‬ ‫في‬ ‫الواعدة‬ ‫المنظماث،‬ ‫يواجه‬ ‫الذي‬ ‫السريع‬ ‫التغير‬ ‫بسبب‬ ‫واحتل‬ ‫هوم‬ ‫الم‬ ‫هذا‬ ‫مكانة‬ ‫هامة‬ ‫األدبياث‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫في‬ ‫العالقة‬ ‫ذاث‬ ‫في‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫والتخطيط‬ ‫كير‬ ‫بالت‬ ‫مجالي‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلسترا‬ ‫تيجية‬ ‫واقتصاديا‬ ‫ث‬ ‫األعمال‬ ، (Çetin& Knouch,2018; Hallam et al.,2018; Sigalas& Papadakis, 2018 ‫ويشير‬ .) Johannessen & Olsen (2009)

  
	‫ال‬ ‫اي‬		‫االستراتيجية.‬	‫هذه‬	‫فوائد‬	‫تكرار‬	‫على‬	‫قادرة‬	‫غير‬	‫األخرى‬	‫المنظماث‬	‫تكون‬	‫وعندما‬	‫المحتملين،‬
	‫خالل‬		‫من‬	‫أو‬	‫الميزة‬ ‫تلك‬ ‫تكرار‬ ،	‫إلى‬	‫الرامية‬ ‫الجهود‬ ‫توقف‬ ‫بعد‬ ‫إال‬ ‫مستدامة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫توجد‬
	‫تجاه‬	‫المنظمة‬	‫تطوره‬	‫الذي‬	‫ريد‬ ‫ال‬	‫الموقف‬	‫انها‬ ‫اى‬	.	‫المنافسين‬	‫استراتيجية‬	‫س‬ ‫لن‬	‫وق‬ ‫المت‬	‫يذ‬ ‫التن‬
														.	( (Mahdi et al., 2018; Castro& Giraldi ,2018	‫منافسيها‬
														:	‫المستدامة‬	‫التنافسية‬	‫الميزة‬	‫دراسة‬	‫مداخل‬	/ 2	/ 2	2
	Llop&	‫استراتيجي‬	‫منهت‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫إال‬ ‫مستدامة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫إنشاء‬ ‫إمكانية‬ ‫في‬ ‫ينظر‬ ‫ال‬
	‫من‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫وقياس‬ ‫تقييم‬ ‫ويمكن‬	García-Arrizabalaga, 2014) .)
	‫والقدراث‬ ‫الخاصة‬ ‫المنظمة‬ ‫موارد‬ ،	‫أو‬	‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫موقف‬ ‫مثل‬ ‫الميزة‬ ،	‫مصادر‬	‫تحليل‬ ‫خالل‬
	‫الربحية،‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬	‫المنظماث‬ ‫أداء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التنافسية‬ ‫جهود‬ ‫نتائت‬ ‫قياس‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ،	‫أو‬
	(Evans, 2016;	(	‫مع‬ ‫الباحثة‬ ‫ق‬ ‫تت‬	‫و‬ .	(Maury,2018)	‫األسهم‬ ‫سوق‬ ‫استقرار‬	‫أو‬
	‫لدراسة‬	‫الكبرى‬ ‫الرئيسة‬	‫المدارس‬	‫أو‬	‫المداخل‬ ‫من‬ ‫اثنين‬	‫هناك‬	‫بأن‬	Walsh& Dodds , 2017
														‫وهى:‬	‫المستدامة‬	‫التنافسية‬	‫الميزة‬	‫وتحليل‬	‫وفهم‬
	‫بحث‬	‫أشار‬	‫للبيئة‬ ‫الخارجي‬ ‫بالتحليل‬ ‫ُعرف‬ ‫ي‬ ‫ما‬	‫أو‬	‫داخلها‬ :	‫إلى‬	‫المنظمة‬	‫خارج‬	‫من‬	‫المتجه‬	‫المدخل‬	-	‫أ‬
	‫تنافسية،‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫تستطيع‬ ‫بالسوق‬ ‫الموجهة‬ ‫المنظماث‬	‫أن‬	‫إلى‬	)	Kumar et al.,2011)
	2017 ‫على‬ ‫بناء‬ ،	‫عام‬ ‫استشهاد‬ ‫نسبة‬ ‫اعلى‬ ‫على‬ ‫حصلث‬	‫التي‬	‫األبحاث‬	‫من‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫ويعتبر‬
	‫المنظمة‬	‫أن‬	‫إلى‬	‫االستراتيجية‬	‫اإلدارة‬	‫أبحاث‬	‫أشارث‬	‫كما‬	.	"	‫موقع‬ ISI Web of Science "
	‫عليها،‬ ‫ها‬	‫ر‬	‫ي‬	‫وتأث‬ ‫للمنظمة‬	‫األعمال‬	‫بيئة‬	‫أهمية‬	‫تظهر‬	‫ذلك‬	‫على‬	‫وبناء‬	‫بيئتها،‬ ‫عن‬ ‫بمعزل‬ ‫تعمل‬	‫ال‬
	‫االعتبار‬ ‫في‬	‫األخذ‬	‫مع‬	‫وقدراتها‬ ‫مواردها‬	‫لتطوير‬	‫متساوية‬	‫أهمية‬	‫تعطي‬	‫أن‬	‫المنظمة‬	‫على‬	‫وبالتالي‬
	‫نجاح‬		‫أن‬	‫حيث‬ ‫استراتيجيتها،‬	‫بتحديد‬	‫المنظماث‬	‫هذه‬	‫مثل‬	‫تقوم‬	‫عندما‬	‫سيما‬	‫وال‬	‫السوق‬ ‫متطلباث‬ ،
	‫بنجاح‬ ‫تطبق‬ ‫وعندما‬ ‫الخارجية،‬ ‫القوى‬	‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجياث‬	‫اعل‬ ‫ت‬ ‫من‬ ‫مشتق‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬
	‫وهي‬	‫الخارج‬	‫نحو‬ ‫تتوجه‬	‫التي‬	‫أي‬	‫الخارجية،‬ ‫البيئة‬ ‫تتطلبها‬ ‫التي‬ ‫االستراتيجياث‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
	‫ومواكبة‬ ‫وفهم‬		‫معرفة‬ ‫على‬ ‫يجعلها‬ ‫الخارجية‬ ‫بالبيئة‬ ‫المنظمة‬ ‫اهتمام‬	‫أن‬	‫حيث‬	‫بالسوق،‬	‫المدفوعة‬
	‫تستطيع‬			‫وبالتالي‬	‫منافسيها،‬ ‫من‬ ‫اسرع‬ ‫بشكل‬ ‫لمتطلباتها‬	‫واالستجابة‬	‫الخارجية‬	‫التطوراث‬
	‫التي‬ ‫والطريقة‬ ‫التنافسية‬	‫المدخل‬ ‫هذا‬	‫يربط‬	‫و‬	‫مستدامة‬ ،	‫تنافسية‬	‫ميزة‬	‫تحقق‬	‫المنظمة‬
	‫األعمال‬	‫بيئة‬ ‫تجعل‬	‫المنافسة‬	‫أن‬	‫إلى‬
	‫وعدم‬	‫األعمال‬	‫بيئة‬ ‫وتعقد‬ ‫المستمر‬ ‫والتطور‬ ‫بالتغيير‬ ‫تتسم‬ ‫بيئة‬ ‫ظل‬	‫ديناميكية‬ ‫و‬ . ‫في‬	‫و‬ ‫ثابتة‬ ‫غير‬
	‫يعتبر‬ ‫حيث‬	‫الميزة،‬ ‫هذه‬ ‫استدامة‬ ‫ية‬ ‫كي‬ ‫تحدى‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫بناء‬ ‫ية‬ ‫كي‬ ‫تحدى‬	‫إلى‬	‫يضاف‬ ‫التأكد،‬
	‫لتحقيق‬ ‫المنظماث‬ ‫تسعى‬	‫و‬	‫أساسية،‬	‫استراتيجية‬	‫اآلن‬	‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬	‫لتحقيق‬	‫السعي‬
	(Kadir et al.,2018;	(	‫التنافسية‬ ‫ميزتها‬ ‫استدامة‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬	‫من‬ ‫األساسية‬ ‫المتطلباث‬
														Latukha, 2018 .
	‫ا‬ ‫وضوح‬ ‫اث‬ ‫التعري‬ ‫اكثر‬ ‫من‬ ‫يعتبر‬	Barney	1991 )	(	‫تعريف‬	‫أن‬	‫إلى‬	‫الباحثة‬ ‫وتنوه‬
	‫للقيمة‬	‫خالقة‬	‫استراتيجية‬	‫يذ‬ ‫تن‬	‫إنها‬ ‫حيث‬	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬	‫للميزة‬ ‫االكاديمي‬ ‫الوسط‬ ‫في‬ ‫وقبوال‬
	‫أو‬	‫الحاليين‬	‫المنافسين‬	‫أي‬	‫قبل‬	‫من‬ ‫مستقبال‬ ‫تقليدها‬	‫باإلمكان‬	‫ليس‬	‫والتي‬	‫الماضي‬	‫في‬	‫مقلدة‬	‫غير‬

‫الميزة‬ ‫بين‬ ‫بها‬ ‫تتكيف‬ ‫المنظمة‬ ‫التنافسية‬ ‫بيئتها‬ ‫في‬ ‫والتهديداث‬ ‫رص‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ( (Evans, 2016; Walsh& Dodds , 2017 . ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫أهمية‬ ‫االستراتيجياث‬ ‫هذا‬ ‫إال‬ ‫أن‬ ‫ة‬ ‫التكل‬ ‫يض‬ ‫تخ‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫أو‬ ‫التمايز‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬ ‫بالضرورة‬ ‫حقق‬ ‫ألنها‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫تقلد‬ ‫أو‬ ‫تستبدل‬ Johnson& Sirikit, 2002) .) ‫وال‬ ‫فقط‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تحقق‬ ‫االستراتيجياث‬ ‫هذا‬ ‫وبالتالي‬ ‫تتسم‬ ‫التي‬ ‫السوق‬ ‫ظروف‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ‫والتمايز‬ ‫ة‬ ‫التكل‬ ‫هوم‬ ‫م‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ ‫ديمومتها،‬ ‫تضمن‬ ‫عل‬ ‫المنافسة‬ ‫لطبيعة‬ ‫والنظر‬ ‫التوازن،‬ ‫بحالة‬ ‫ى‬ ‫أنها‬ ‫هذه‬ ‫لمثل‬ ‫الوجود‬ ‫اليوم‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫ولكن‬ ‫ثابتة،‬ ‫بيئة‬ ‫اضطراب‬ ‫حيث‬ ‫النظرة.‬ ‫األعمال‬ ‫بها‬ ‫التنبؤ‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المعقدة،‬ ‫أو‬ ‫بالمستقبل‬ (Huang (et al.,2015; Johannessen & Olsen,2009 .

  
	‫ا‬ ‫موقع‬ ‫يحتل‬ ‫أصبح‬ ‫الذي‬ ‫الداخلي‬ ‫التحليل‬	‫أو‬	:	‫خارجها‬	‫إلى‬	‫المنظمة‬	‫داخل‬	‫من‬	‫المتجه‬	-‫المدخل‬	‫ب‬
	‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫ويستند‬	‫الماضية‬ ‫ا‬ ‫عام‬ ‫العشرين‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫االستراتيجية‬ ‫البحوث‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫بارز‬ ،
	Barney	( 1991 )		‫ليها‬	‫إ‬	‫أشار‬	‫التي‬	‫الموارد‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬	‫أو‬	‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫على‬
	‫بخصائص‬ ‫تتميز‬ ‫موارد‬ ‫المنظمة‬ ‫لدى‬ ‫توفر‬ ‫اذا‬ ‫مستدامة‬ ‫تنافسية‬	‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫انه‬ ‫حيث‬
	‫االستبدال‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬ ،	‫صعوبة‬ ‫المحاكاة،‬ ‫بة‬	‫و‬	‫صع‬	‫أو‬	‫التقليد‬ ‫بة‬	‫و‬	‫صع‬ ‫الندرة،‬ ‫القيمة،‬	‫وهى‬ ‫معينة‬
			‫عليها‬ ‫الباحثين‬ ‫اغلب‬	‫ا‬ ‫سير‬ ‫ت‬	‫األكثر‬	‫النظرية‬
	‫يمكن‬	‫ال‬ ‫ه‬	‫أن‬	‫إال‬	‫االستراتيجياث‬	‫هذ‬ ‫ه‬	‫أهمية‬	‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫إنه‬ ‫سبق‬ ‫مما‬ ‫الباحثة‬ ‫تستنتت‬
	‫ديناميكي،‬ ‫بعد‬ ‫ذو‬ ‫استراتيجي‬ ‫توجه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫استغاللها‬ ‫يتم‬ ‫متميزة‬ ‫وقدراث‬ ‫موارد‬ ‫بدون‬ ‫تحقيقها‬
	‫أو‬	‫بالثباث‬ ‫تتميز‬ ‫بيئة‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫التركيز‬	‫أو‬	‫التمايز‬	‫أو‬	‫ة‬ ‫للتكل‬ ‫ا‬ ‫وفق‬ ‫التنافس‬	‫أن‬	‫حيث‬
	‫هذه‬ ‫تصبح‬ ‫السريع‬ ‫ر‬	‫بالتغي‬ ‫تتسم‬	‫التي‬	‫التنافسية‬	‫األعمال‬	‫بيئة‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫ولكن‬ ،	‫النسبي‬	‫االستقرار‬
									‫المنافسين‬ ‫عن‬ ‫الناجمة‬ ‫ة‬ ‫المكث‬ ‫الجهود‬ ‫بسبب‬ ‫للتكرار‬ ‫قابلة‬ ‫االستراتيجياث‬ .

‫واعتماد‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫للميزة‬ (e.g., Torres et al,2018; Latukha, 2018; Mamun et al.,2018; McWilliams,2018; Castro & Giraldi,2018; Mahdi et al.,2018; Annunziata et al.,2018; Bhat& Darzi, 2018 .)

  
	Resource	‫الموارد‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫النظر‬	‫و‬ ‫جه‬ ‫ة‬	‫أو‬	‫الموارد‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫النظرية‬	‫أن‬	‫كما‬
	‫تأثير‬ ‫األكثر‬ ‫الميزة‬ ‫على‬ ‫ا‬	‫نظري‬ ‫اث‬	‫ال‬ ‫من‬	‫األخيرة‬ ‫السنواث‬ ‫في‬	‫برزث‬ ‫قد‬	(RBV)	Based View
	‫المنظمة‬	‫موارد‬ ‫على‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫تركز‬	‫و‬ ، ‫وشائعة‬ ‫عليها‬	‫متعارف‬ ‫وكنظرية‬	‫المستدامة‬	‫التنافسية‬
	‫المستخدمة‬ ‫النظرياث‬ ‫ابرز‬			

‫من‬ ‫واحدة‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫وتعتبر‬ ‫التنافسية.‬ ‫الميزة‬ ‫لتحقيق‬ ‫أساسي‬ ‫كعنصر‬ ‫لتحليل‬ ‫الرائدة‬ ‫المداخل‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫حيث‬ ‫الموارد،‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫مصادر‬ ‫وفهم‬ ‫لشرح‬ ‫اغلب‬ ‫استخدمث‬ ‫وقد‬ ‫التنافسية،‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬ ‫األبحاث‬ ‫ية‬ ‫كخل‬ ‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫السابقة‬ ‫نظرية‬ ‫لها‬ ، ‫المنظماث‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫مختل‬ ‫جوانب‬ ‫على‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫مختل‬ ‫أنواع‬ ‫دراسة‬ ‫في‬ ‫ث‬ ‫اختل‬ ‫حين‬ ‫في‬ (Kalali& Heidari, 2016; Mamu et al., 2018) .

  
	‫قيمة‬	‫يخلق‬	‫الملموسة‬ ‫وغير‬ ‫الملموسة‬	‫الموارد‬	‫من‬	‫النوعين‬	‫كال‬	‫أن‬	‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬
	‫التنافسية‬ ،	‫الميزة‬	‫في‬	‫االستدامة‬	‫لتحقيق‬	‫بداية‬	‫نقطة‬	‫تعتبر‬	‫ملموسة‬	‫غير‬	‫الموارد‬	‫أن‬	‫اال‬	‫اقتصادية‬ ،
	‫تتكرر‬	‫أن‬	‫الممكن‬ ‫من‬ ‫ولكن‬	‫ونادرة‬ ‫قيمة‬ ‫كونها‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬ ،	‫الملموسة‬ ‫الموارد‬	‫أن‬	‫حيث‬
	‫مصدر‬ ‫ليسث‬ ‫وبالتالي‬ ‫األجل،‬ ‫قصيرة‬ ‫مؤقتة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫ا‬	‫تحقق‬	‫أن‬	‫يمكن‬ ‫وبالتالي‬	‫بسهولة،‬
	‫التنافسية‬	‫الميزة‬	‫بناء‬	‫في‬	‫ا‬ ‫كثير‬	‫المادية‬ (	) ‫غير‬	‫الملموسة‬	‫غير‬	‫الموارد‬	‫وتسهم‬	‫الميزة،‬ ‫الستدامة‬
	‫يصعب‬ ‫متراكمة‬ ‫محددة‬									‫المستدامة‬ ،

‫أنشطة‬ ‫عن‬ ‫تنجم‬ ‫ألنها‬ ‫تقليدها‬ ‫ويصعب‬ ‫ا‬ ‫تعقيد‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫حيث‬ ‫تحديدها‬ (Çetin& Knouch,2018; Mahdi et al.,2018; Torres et al,2018 .) ‫المادي‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫ها‬ ‫تصني‬ ‫ويمكن‬ ‫أو‬ ‫البشري‬ ‫أو‬ ‫التنظيمي‬ (Jensen (et al.,2016; Othman et al.,2015 . ‫توضح‬ ‫أطر‬ ‫ثالثة‬ ‫هناك‬ ‫الموارد‬ ‫التي‬ ‫تحقق‬ ‫استدامة‬ ‫للميزة‬ ‫التنافسية‬ ‫الباحثون‬ ‫اوضحها‬ ‫كما‬ ‫كالتالي:‬

  
	‫استدامة‬	‫تحقق‬	‫التي‬	‫الموارد‬	‫خصائص‬	‫يوضح‬	‫اطار‬	( ‫قدم‬ (Barney& Wright,1997	-	1
	( ‫للقيمة‬	‫اختصار‬ ‫وهو‬	VRIO	‫بإ‬ ‫طار‬	‫االكاديمي‬ ‫الوسط‬ ‫في‬ ‫ليه‬	‫إ‬	‫يشار‬ ‫اطار‬ ‫في‬	‫التنافسية‬	‫للميزة‬
					.)	Organization	‫المنظمة‬ ،	Imitate	‫التقليد‬ ،	Rare	Valuable ‫الندرة‬ ،
	‫اإلطاراث‬ :	‫من‬ ‫نوعين‬	‫إلى‬	‫أشاروا‬	‫الباحثين‬	‫أن‬	‫إلى‬	(Castro&	Giraldi	,2018)	‫أوضح‬	-	2
	‫لالستبدال)‬		‫قابل‬	‫وغير‬	‫كامل،‬	‫بشكل‬	‫للتقليد‬	‫قابل‬	‫غير‬	‫الندرة،‬	( ‫القيمة،‬	VRIS	‫إطار‬	/ 1 -	2
	(Valuable, Rare, Imperfectly Imitable, and Imperfectly
															Substitutable .)
	‫لالستبدال‬ )	‫قابل‬	‫وغير‬		‫كامل‬	‫بشكل‬	‫للتقليد‬ ‫قابل‬ ‫غير‬	‫الندرة،‬	( ‫القيمة،‬	VRIN	‫اطار‬	-	/ 2	2
	(Valuable,							

Rare, Imperfectly Imitable and Non-Replaceable) .

  
								‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ :	‫تكاملية‬	‫تيجية‬	‫كاستر‬ ‫الديناميكية‬ ‫ا‬	‫القدراث‬	-	‫ج‬
	‫أن‬	‫يمكن‬	‫إلى‬	‫الموارد‬ ‫خصائص‬ ‫سر‬ ‫ت‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫القائمة‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬	‫أن‬	‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬
	‫إال‬ ‫تطبيقها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬	‫أن‬	‫حيث‬	‫النتقاداث‬ ‫تعرضث‬	‫نها‬	‫أ‬	‫إ‬ ‫ال‬	‫التنافسية،‬ ‫الميزة‬ ‫الستدامة‬ ‫ا‬ ‫مصدر‬ ‫تكون‬
	‫األبحاث‬	‫معظم‬ ‫في‬	‫قيود‬ ‫له‬ ‫هوم‬ ‫م‬ ،	‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫ذلك‬ ‫ضوء‬ ‫وفي‬ ‫فقط‬	‫الثابتة‬ ‫البيئية‬ ‫الظروف‬ ‫على‬
	‫في‬ ‫للميزة‬ ‫استدامة‬ ‫تحقق‬	‫أن‬	‫للموارد‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫تظهر‬ ‫لم‬ ‫الموارد،‬ ‫نظرية‬ ‫باستخدام‬ ‫أجريث‬ ‫التي‬
	‫هذه‬ ‫تجديد‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬		‫الموارد‬ ‫نظرية‬	‫سر‬ ‫ت‬	‫لم‬	‫ذلك،‬ ‫على‬ ‫وعالوة‬	‫البيئية‬ ‫التغيراث‬ ،	‫من‬	‫أي‬ ‫ظل‬
	‫أن‬	‫حيث‬	‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫وقة‬ ‫المت‬ ‫النقدية‬ ‫التدفقاث‬ ‫على‬ ‫اظ‬ ‫للح‬ ‫لمنظمة‬ ،	‫ا‬ ‫لمساعدة‬ ‫ة‬	‫القيم‬ ‫الموارد‬
	‫البقاء‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫غير‬ ‫وتصبح‬	‫بسرعة‬ ‫تتآكل‬	‫أن‬	‫يمكن‬ ‫تعزيزها‬	‫أو‬	‫تطويرها‬ ‫يصعب‬ ‫التي‬ ‫الميزة‬
	‫في‬ ‫قيرة‬ ‫ال‬ ‫التنويع‬ ‫استراتيجياث‬ ‫وبسبب‬ ‫المشتركة)‬ ‫(القواسم‬ ‫االستبدال‬	‫أو‬	‫للتقليد‬ ‫قابليتها‬ ‫بسبب‬
	‫أحسن‬ ‫في‬ ‫مؤقتا‬ ‫هي‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫حيث‬ ‫المنافسة‬ ‫وشدة‬ ،	‫الديناميكية‬ ‫البيئاث‬
	‫التكنولوجية‬ ‫التطوراث‬	‫نتيجة‬	‫األعمال‬	‫بيئة‬ ‫في‬ ‫السريعة‬	‫التحوالث‬	‫إلى‬	‫باإلضافة‬	‫األحوال،‬
	‫على‬ ‫القدرة‬ ‫المنظمة‬ ‫قد‬ ‫ت‬	‫أن‬	‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫ينتت‬	‫االستراتيجية‬ ‫لألنشطة‬ ‫منافس‬ ،	‫لل‬ ‫السريعة‬ ‫واالستجاباث‬
	‫من‬ ‫أكثر‬ ‫يتطلب‬ ‫الميزة‬		‫استدامة‬	‫أن‬	‫حيث‬	‫الحالية‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫على‬ ‫اظ‬ ‫والح‬ ‫ا‬ ‫تدريجي‬ ‫التكيف‬ ،
	‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تولد‬	‫أن‬	‫يمكن‬	‫الموارد‬ ‫نظرية‬	‫ذلك‬ ‫ضوء‬ ‫وفي‬	‫تكرارها،‬ ‫يصعب‬ ‫موارد‬ ‫امتالك‬ ‫مجرد‬
		‫كامتداد‬					‫محدودة‬ ‫بطريقة‬

‫الديناميكية‬ ‫القدرة‬ ‫نظرية‬ ‫ظهور‬ ‫لذلك‬ ‫نتيجة‬ ‫وكان‬ ‫األجل،‬ ‫قصيرة‬ ‫وتدعيم‬ ‫لنظرية‬ ‫وتعزيز‬ ‫الموارد‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫عمق‬ ‫اكثر‬ ‫هوم‬ ‫كم‬ ‫ديناميكية‬ ‫ظروف‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫التنافسية‬ ‫السوق‬ ‫قوى‬ ‫المنظماث‬ ‫ميزة‬ ‫على‬ ‫اظ‬ ‫الح‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬ ‫ويظهر‬ ، ‫استراتيحية‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الوقث‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ، ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫هوم‬ ‫الم‬ ‫هذا‬ ‫وقدم‬ (Teece& Pisano, 1994 ) ‫وأشار‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫األبحاث‬ ‫التالية‬ (Evans, 2016; Gomes& Romão,2018; Kalali& Heidari, 2016; Yuan et al.,2013 ) . ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وأجريث‬ ‫الماضيين،‬ ‫العقدين‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫جدي‬ ‫ا‬ ‫اهتمام‬ ‫الرأي‬ ‫هذا‬ ‫اجتذب‬ ‫وقد‬ ‫األبحاث‬ ‫حيث‬ ‫المنظور،‬ ‫هذا‬ ‫باستخدام‬ ‫أن‬ ‫الديناميكية‬ ‫القدرة‬ ‫نظرية‬ ‫اكاديمي‬ ‫بحثي‬ ‫نقاش‬ ‫مجال‬ ‫هي‬ (Teece ,2007) . ‫اوضح‬ ‫الخصوص‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬ Yuan et al.,2013) ) ‫أن‬ ‫ال‬ ‫موارد‬ ‫التي‬ ‫الميزة‬ ‫تحقق‬ ‫ثابتة‬ ‫ليسث‬ ‫الميزة‬ ‫الن‬ ‫الميزة‬ ‫الستدامة‬ ‫ا‬ ‫كافي‬ ‫ا‬ ‫شرط‬ ‫ليسث‬ ، ‫الضروري‬ ‫فمن‬ ‫ديناميكي،‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الموارد‬ ‫ترتيب‬ ‫وإعادة‬ ‫ديناميكية‬ ‫تطبيقاث‬ ‫إنشاء‬ . ‫المنطق‬ ‫س‬ ‫وبن‬ ‫أشار‬ Fahy (2000) ‫أن‬ ‫مستدامة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تمنح‬ ‫ال‬ ‫ذاتها‬ ‫حد‬ ‫في‬ ‫الموارد‬ . ‫االستراتيجي‬ ‫التوجه‬ ‫بينما‬ ‫الموارد‬ ‫تحويل‬ ‫على‬ ‫وقدرتها‬ ‫للمنظمة‬ ‫إلى‬ ‫تطويرها‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫تحديدها،‬ ‫وبمجرد‬ ، ‫قيمة‬ ‫ذي‬ ‫شيء‬ ‫وحمايتها‬ . ‫حيث‬ ‫أن‬ ‫الندرة،‬ ‫القيمة،‬ ‫الموارد‬ ‫خصائص‬ ‫القدرة‬ ‫وعدم‬ ‫التقليد‬ ‫على‬ ، ‫واإلحالل‬ ‫هي‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫مستدامة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫إلنتاج‬ ‫فردي‬ ‫بشكل‬ ‫بها‬ ‫اء‬ ‫االكت‬ ‫ولكن‬ ‫ضرورية‬ ‫أعمال‬ ‫تنافسية‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫استدامتها‬ ‫يضمن‬ ‫لن‬ ‫ديناميكية‬ (Jensen et al.,2016 ) ‫الذي‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ . ‫وقدراث‬ ‫موارد‬ ‫هي‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫استدامة‬ ‫يميز‬ ‫ال‬ ‫الت‬ ‫تقاوم‬ ‫التي‬ ‫منظمة‬ ‫جهود‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫آكل‬ ( ‫المنافسين‬ (Johnson& Sirikit, 2002; Ren et al., 2009 ) .

  
	‫علتتتتى‬ ‫ا‬	‫استتتتتخدام‬ ‫األكثتتتتر‬	‫االستتتتتراتيجية‬	‫األدواث‬	‫أحتتتتد‬ ‫المتتتتتوازن‬	‫األداء‬	‫بطاقتتتتة‬	‫ث‬	‫أصتتتتبح‬
	‫تتتنواث‬ ‫الست‬ ‫تتتدى‬							‫تتتب‬ ‫اغلت‬	‫تتتل‬ ‫قبت‬ ‫تتتن‬ ‫مت‬	‫تتتع‬ ‫واست‬ ‫تتتاق‬ ‫نطت‬ ،
	‫ونظرية‬ ‫الداخلي)‬ ‫(البعد‬	‫الموارد‬ ‫نظرية‬ ‫الباحثة‬ ‫تتبنى‬ ‫سوف‬ ‫ا‬ ‫سابق‬ ‫ذكر‬	‫ما‬ ‫على‬ ‫وبناء‬
	‫الداخلي‬ ‫بالبعد‬ ‫االهتمام‬	‫أي‬	‫األخرى‬ ،	‫تكمل‬ ‫منهما‬ ‫كال‬ ‫باعتبار‬	‫الخارجي)،‬ ‫(البعد‬	‫الديناميكية‬ ‫القدراث‬
	‫كنظرياث‬ ‫الخارجي‬ ‫بعالمها‬ ‫المنظمة‬ ‫ربط‬ ‫خالل‬ ‫من‬	‫األعمال‬ ،	‫لبيئة‬ ‫الديناميكي‬ ‫البعد‬ ‫مراعاة‬	‫مع‬
	‫باإلضافة‬	‫المستدامة،‬ ‫التنافسية‬ ‫للميزة‬ ‫ا‬ ‫سير‬ ‫وت‬ ‫ا‬ ‫وضوح‬	‫األكثر‬	‫النظرياث‬ ‫كونها‬ ‫للرسالة،‬	‫أساس‬
			‫قوي.‬ ‫علمي‬	‫أساس‬	‫من‬ ‫لهما‬ ‫لما‬ ‫السابقة‬ ‫البحوث‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫واستخدام‬ ‫ا‬ ‫شيوع‬	‫األكثر‬	‫أنهما‬	‫إلى‬
										:	‫المتوازن‬	‫األداء‬	‫بطاقة‬	/ 3	2

‫مت‬ ‫تتتى‬ ‫علت‬ ‫تتتالم‬ ‫العت‬ ‫تتتاء‬ ‫أنحت‬ ‫تتتع‬ ‫جميت‬ ‫تتتي‬ ‫فت‬ ‫تتتاث‬ ‫المنظمت‬ ‫تتية‬ ‫الماضت‬ ‫تترين‬ ‫والعشت‬ ‫تتس‬ ‫الخمت‬

  
	‫تتث‬ ‫حيت‬	‫تتة‬ ‫وخدميت‬ ‫تتناعية‬ ‫صت‬ ‫تتاث‬ ‫منظمت‬ ،	‫تتي‬ ‫فت‬ ‫تته‬ ‫تطبيقت‬	‫تتى‬ ‫إلت‬	‫تتافة‬ ‫باإلضت‬	،
	‫تتع‬ ‫مت‬ ‫تتف‬ ‫التكيت‬ ‫تتة‬ ‫إمكانيت‬	‫تتى‬ ‫إلت‬	‫تتافة‬ ‫باإلضت‬	‫تتداف،‬ ‫األهت‬ ‫تتع‬ ‫مت‬ ‫تتة‬ ‫لمواءمت‬	‫ا‬ ‫تتى‬ ‫علت‬	‫تتدرة‬ ‫القت‬ ‫تتا‬ ‫لهت‬	‫األداة‬	‫تتذه‬ ‫هت‬	‫أن‬
	‫تع‬ ‫يتمتت‬ ‫تا‬ ‫لمت‬	‫تك‬ ‫ذلت‬ ‫تع‬ ‫ويرجت‬	.	(Aliakbari Nouri et al., 2019)	‫تتدامة‬ ‫االست‬ ‫تاث‬ ‫متطلبت‬
	‫تتاق‬ ‫أفت‬ ‫تتعث‬							

‫اتست‬ ‫تتد‬ ‫فلقت‬ ‫تتف‬ ‫ت‬ ‫التكي‬ ‫تتى‬ ‫علت‬ ‫تتدرة‬ ‫والقت‬ ‫تتة‬ ‫والمرونت‬ ‫تتق‬ ‫التطبيت‬ ‫تتي‬ ‫فت‬ ‫تتة‬ ‫منهجيت‬ ‫تتن‬ ‫مت‬ ‫تتدخل‬ ‫المت‬ ‫تته‬ ‫بت‬ ‫تته‬ ‫تطبيقت‬ (De Andrade et al.,2018; Malagueño et al.,2018;

  
	)	Quesado	et	al.,2018;	Acuña-Carvajal	et	al.,	2019
	‫تته‬ ‫بت‬ ‫تترح‬					2017	‫تتين،‬ ‫(حست‬

‫صت‬ ‫تتد‬ ‫رصت‬ ‫تتر‬ ‫آخت‬ ‫تتوء‬ ‫ضت‬ ‫تتي‬ ‫فت‬ ‫تته‬ ‫تطبقت‬ ‫تتي‬ ‫التت‬ ‫تتاث‬ ‫المنظمت‬ ‫تتدد‬ ‫عت‬ ‫تتغ‬ ‫بلت‬ ‫تتث‬ ‫حيت‬ .)

  
	(www.		‫تتة‬ ‫العالميت‬	‫تتاث‬ ‫المنظمت‬	‫تتن‬ ‫مت‬ ٪	57	‫تتبة‬ ‫نست‬ ‫تتث‬ ‫كانت‬	‫تتوازن‬ ‫المتت‬	‫األداء‬	‫تتة‬ ‫بطاقت‬ ‫تتع‬ ‫موقت‬
												.)	BalancedScorecard.org
	‫االداء‬ ‫بطاقة‬ ‫تطوير‬ ‫في‬	Kaplan & Norton	‫لــ‬ ‫المؤثر‬	‫البحثي‬ ‫المجهود‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬
	(1992,1995,1996,2001a, 2001b, 2004,2006a,	‫األعوام‬ ‫خالل‬ ‫المتوازن‬
	‫تها‬	‫رسال‬ ‫ترجمة‬	‫أو‬		‫تحويل‬	‫ية‬ ‫كي‬	‫من‬ ‫تعاني‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫المنظماث‬	‫أن‬	‫إال‬	(2008a,2008b .
	‫االستدامة،‬ ‫لمتطلباث‬	‫وفق‬ ‫القراراث‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫النتائت‬ ‫تحليل‬ ‫تسهل‬ ‫مؤشراث‬ ‫ا‬	‫إلى‬	‫تها‬	‫واستراتيجي‬
	‫واألهداف‬		‫القراراث‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫العالقاث‬	‫و‬ ‫االستدامة‬	‫تعقيد‬ ‫إدارة‬ ‫ية‬ ‫كي‬	‫إلى‬	‫باإلضافة‬
												(Acuña-Carvajal et al., 2019) .
												‫المتوازن‬ :	‫األداء‬ ‫بطاقة‬	‫هوم‬ ‫م‬	/ 1	/ 3	2
	‫لها‬		‫أداة‬		‫أنها‬	‫على‬ ‫تعرف‬ ‫حيث‬	‫المتوازن‬	‫األداء‬ ‫بطاقة‬	‫ت‬ ‫التي‬ ‫اهيم‬ ‫الم‬ ‫ص‬ ‫ف‬	‫ث‬ ‫اختل‬	‫لقد‬
	‫أداة‬	‫فهي‬	‫األعمال‬ ،	‫منظماث‬	‫استراتيجية‬	‫في‬	‫االستدامة‬ ‫ودمت‬	‫بمؤشراث‬	‫األهداف‬	‫ربط‬	‫على‬ ‫القدرة‬
	Aliakbari	‫والمؤشراث‬	‫الخطط‬ ‫مع‬ ‫متوازنة‬ ‫تشغيلية‬	‫اهدفا‬	‫إلى‬	‫االستراتيجية‬ ‫لترجمة‬ ‫إطار‬ ‫وفر‬	‫ت‬
	‫يذ‬ ‫لتن‬ ‫أداة‬	‫أنها‬	‫على‬	Massingham et al., 2019 )	(	‫أشار‬	‫وقد‬	Nouri et al., 2019) .)
	‫وفر‬	‫و‬ ‫واألهداف‬ ‫اإلجراءاث‬ ‫بين‬ ‫ت‬	‫والنتيجة‬ ‫السبب‬	‫عالقة‬ ‫وتوضيح‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫ساعد‬	‫وت‬	‫ستراتيج‬ ‫ية‬	‫ال‬	‫ا‬
	‫المالية،‬ ‫وغير‬ ‫المالية‬ ‫المقاييس‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬	‫تعكس‬ ‫حيث‬	‫المتكامل‬ ،	‫االستراتيجي‬	‫كير‬ ‫للت‬ ‫إطارا‬
	‫أوضح‬ ( et al., 2019	‫بينما‬	‫وتابعة‬ ‫رائدة‬ .	‫ل‬ ‫مؤشراث‬	‫باإلضافة‬	‫األجل،‬ ‫طويلة‬	‫و‬	‫قصيرة‬ ‫واألهداف‬
	‫االستراتيجي‬ ‫التركيز‬		‫على‬ ‫تساعد‬	‫أداة‬	‫هي‬	‫المتوازن‬	‫األداء‬ ‫بطاقة‬	‫أن‬	‫إلى‬	)	Acuña-Carvajal
												‫ل‬

‫قيمة‬ ‫تضيف‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫وإنشاء‬ ‫تعزيز‬ ‫مستدامة‬ . ‫باإلضافة‬ ‫إلى‬ ‫عرفها‬ ‫ذلك‬ ( et al.,2019 Hu ) ‫هي‬ ‫لوحداث‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫المبادراث‬ ‫لتوصيل‬ ‫وسيلة‬ ‫األعمال‬ ‫النجاح‬ ‫وتحقيق‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫المالي‬ .

  
		‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستدامة‬ ‫القيمة‬ :	‫إدارة‬	‫م‬ ‫داخل‬	/ 2	/ 3	2
	‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستدامة‬ ‫القيمة‬	‫إلدارة‬	‫مداخل‬ ‫هناك‬	‫أن‬	‫علي‬	‫األبحاث‬	‫معظم‬ ‫قث‬ ‫ات‬
	(e.g., Aly& Mansour, 2017; De Andrade et al.,2018;	‫يلي‬ ‫كما‬ ‫المتوازن‬
	( ‫العلجة،‬ 2018 ‫؛‬	Jassem et al.,2018; Aliakbari Nouri et al., 2019 )
				)	2018	‫فؤاد،‬	2017 ‫؛‬	‫وجمام‬ ‫ناوي‬ ‫ح‬ ‫؛‬ ،	‫حسين،‬ 2017
		.)	Hsu& Liu, 2010	(	‫وبيئية‬ ‫اجتماعية‬ ‫متوازن‬ ‫أداء‬ ‫بطاقة‬	-	‫أ‬
		‫التقليدية‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬	‫في‬	‫واالجتماعية‬	‫البيئية‬ ‫األبعاد‬ ‫دمت‬	-	‫ب‬

‫بطاقة‬ (Deng et al.,2018; Junior et al.,2018; Lea et al.,2018; .) ‫ج‬ - ‫مضتتاف‬ ‫ُعتتد‬ ‫ب‬ ‫ذاث‬ ‫متتتوازن‬ ‫أداء‬ ‫بطاقتتة‬ (Bazrkar et al.,2018; Bento et al.,2017; Hansen& Schaltegger,2018 ) .

  
	‫فقط‬ ‫االستدامة‬ ‫مؤشراث‬ ‫تحديد‬	‫و‬ ‫الداخلية،‬ ‫العملياث‬ ‫بعد‬ ‫في‬	‫واالجتماعية‬	‫البيئية‬ ‫األبعاد‬	‫دمت‬	‫يتم‬	-	‫د‬
	‫الداخلية‬ ‫العملياث‬ ‫من‬ ‫جزءا‬	‫اعتبارها‬	‫يمكن‬ ‫البيئية‬	‫المؤشراث‬	‫أن‬	‫أي‬	‫الداخلية:‬ ‫للعملياث‬
																		.)	Aliakbari Nouri	et al.,	2019)
	‫األخرى‬	‫األبعاد‬	‫داخل‬	‫والبيئي‬	‫االجتماعي‬	‫البعد‬	‫دمت‬	‫أن‬	‫الباحثة‬	‫تستخلص‬	‫سبق‬	‫ما‬	‫ضوء‬	‫وفي‬
	‫أهمية‬	‫مدى‬		‫يظهر‬	‫لم‬	‫المالي،‬		‫ُعد‬ ‫والب‬	‫العمالء،‬	‫ُعد‬ ‫وب‬	‫الداخلية،‬	‫العملياث‬	‫ُعد‬ ‫وب‬	‫والنمو،‬	‫التعلم‬	‫ُعد‬ ‫ب‬
	‫أهمية‬	‫إلظهار‬	‫بذاته‬		‫مستقل‬	‫كبعد‬	‫للمنظمة‬	‫المستدام‬	‫االستراتيجي‬	‫األداء‬	‫على‬	‫البعد‬	‫هذا‬	‫وتأثير‬
	‫العالقاث‬		‫ضوء‬	‫في‬	‫األخرى‬	‫األبعاد‬	‫على‬	‫البعد‬	‫هذا‬	‫تأثير‬	‫تعكس‬	‫ولم‬	‫والبيئية،‬	‫االجتماعية‬	‫األولوياث‬
	‫انه‬	‫الباحثة‬	‫ترى‬	‫كما‬	‫ألهميته‬ ،		‫العليا‬	‫اإلدارة‬	‫ال‬ ‫وإغ‬	‫اهتمام‬	‫عدم‬	‫إلى‬	‫يؤدي‬	‫مما‬	،	‫للبطاقة‬	‫السببية‬
	‫منظور‬	‫إلى‬	‫تقر‬ ‫ت‬	‫أنها‬	‫إال‬	‫مالية‬	‫وغير‬	‫مالية‬	‫أبعاد‬	‫تتضمن‬	‫المتوازن‬	‫األداء‬	‫بطاقة‬	‫أن‬	‫من‬	‫الرغم‬	‫على‬
	‫المنظمة،‬	‫استراتيجية‬	‫في‬	‫االستدامة‬	‫ويعمق‬	‫ويثري‬	‫التقليدية،‬	‫األبعاد‬	‫مع‬	‫ويتكامل‬	‫يعزز‬	‫األجل‬	‫طويل‬
	‫لبيئة‬	‫رئيسة‬	‫محاور‬	‫والبيئية‬	‫االجتماعية‬	‫القضايا‬	‫تعد‬	‫حيث‬	‫أخرى‬ ،	‫أبعاد‬	‫أضافث‬	‫أهمية‬	‫اظهر‬	‫مما‬
	‫والبيئي‬	‫االجتماعي‬	‫د‬ ُ ‫البع‬	‫بإضافة‬	‫الباحثة‬	‫تقوم‬	‫سوف‬	‫سبق‬	‫ما‬	‫على‬	‫وبناء‬	.	‫المستدامة‬	‫األعمال‬
																		‫البحث.‬	‫هدف‬	‫مع‬	‫لتوافقه‬	‫وذلك‬	‫المتوازن،‬	‫األداء‬	‫لبطاقة‬
																		‫المتوازن‬ :	‫األداء‬	‫بطاقة‬	‫أبعاد‬	/ 3	/ 3	2
	‫األبعاد‬	‫جميع‬ ‫في‬ ‫والمقاييس‬ ‫لألهداف‬ ‫محور‬ ‫تمثل‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫المالية‬ ‫األهداف‬	‫المالي‬ ‫البعد‬ :	-	‫أ‬
	‫كما‬	‫المنظمة،‬ ‫باستراتيجية‬ ‫المالية‬ ‫األهداف‬ ‫لربط‬	‫األعمال‬	‫ي‬ ‫وحداث‬ ‫ساعد‬	‫كما‬	‫للبطاقة،‬	‫األخرى‬
	‫إدارة‬ ‫النقدية‬ ‫والتدفقاث‬					‫البعد‬ ‫هذا‬	‫يعتبر‬

‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫والربحية‬ ‫المستقر‬ ‫للنمو‬ ‫استراتيجية‬ ‫النمو‬ ‫ومعدل‬ ‫المساهمين‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫والمخاطر‬ ‫التكاليف‬ ‫المنافسين‬ ‫مع‬ ‫بالمقارنة‬ (Alani et al., 2018 ;Gupta &Chopra;2018; Sainaghi et al., 2019) ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫تقود‬ ‫المنظمة‬ ‫استراتيجية‬ ‫كانث‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬

  
	‫أن‬	‫وينبغي‬	‫االقتصادي‬ ‫النجاح‬ ،	‫إلى‬
	(Reefke &	‫للبطاقة‬	‫األخرى‬	‫األبعاد‬	‫جميع‬ ‫فعالية‬ ‫لزيادة‬ ‫نتيجة‬ ‫المالي‬ ‫النجاح‬ ‫يكون‬
	‫التحول‬ ‫يؤدي‬ ‫يف‬	‫ك‬	‫أي‬	.	2018 )	‫والراشد‬ ‫دمنهوري‬ ‫؛‬ ،	2017	‫الشعباني‬ ،	(	Trocchi, 2013)
											‫االقتصادي‬	‫إلى‬	‫االستراتيجي‬

‫النجاح‬ Junior et al.,2018) .) ‫ب‬ - ‫العمالء‬ ‫بعد‬ : ‫الحرجة‬ ‫األداء‬ ‫وجوانب‬ ‫الرئيسة،‬ ‫العمالء‬ ‫اهتماماث‬ ‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫يقيم‬ (Reefke (& Trocchi, 2013; Sainaghi et al.,2019 . ‫المقاييس‬ ‫جوهر‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫ُعد‬ ‫وي‬ ‫كما‬ ‫المالية,‬ ‫غير‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المنظمة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫أن‬ ‫هوم‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ( ‫القيمة‬ ‫العميل‬ ،) ‫و‬ ‫العديد‬ ‫رضا‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أقصى‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫بتطبيق‬ ‫تقوم‬ ‫اليوم‬ ‫المنظماث‬ ‫من‬ ‫للمنظمة،‬ ‫الحياة‬ ‫قيد‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫ال‬ ‫جزء‬ ‫هي‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫بأن‬ ‫تؤمن‬ ‫حيث‬ ‫العمالء،‬

  
	‫ولهم‬	‫النجاح‬	‫في‬	‫حقيقيون‬	‫مشاركون‬	‫باعتبارهم‬	‫للعمالء‬	‫تنظر‬	‫اليوم‬	‫األعمال‬	‫منظماث‬	‫أن‬	‫حيث‬
	‫العمالء‬	‫هؤالء‬	‫مع‬	‫عالقتها‬	‫تطوير‬	‫اإلدارة‬	‫على‬	‫رض‬ ‫ي‬	‫مما‬	‫المنظمة،‬	‫قراراث‬	‫في‬	‫المهم‬	‫الدور‬
	‫في‬ ‫والمتحكم‬ ‫الرئيس‬ ‫الهدف‬ ‫وهو‬	‫تقليدي‬ ،	‫بمنظور‬	‫حاجاتهم‬	‫تلبية‬	‫إطار‬	‫في‬	‫إليهم‬	‫النظر‬	‫من‬	‫بدال‬
	‫أن‬	‫كما‬	‫للمنظمة.‬ ‫ووالئهم‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫مدى‬ ‫تعكس‬ ‫مؤشراث‬ ‫على‬ ‫يشتمل‬	‫فهو‬ ‫المنظمة‬ ‫نشاط‬
	(Customer -Focused)	‫العميل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫إستراتيجية‬ ‫لتبنى‬ ‫أهمية‬ ‫هناك‬
															.)	‫(محمود،‬ 2018	( (Monteiro & Ribeiro, 2017
	‫االمتثال‬		‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫يوضح‬	‫و‬	‫المنظمة‬ ،	‫أي‬	‫لنجاح‬ ‫أهمية‬ ‫األكثر‬ ‫البعد‬ ‫هو‬	‫و‬	‫الداخلية‬ ‫العملياث‬ ‫بعد‬ :	-	‫ج‬
	‫تضمن‬	‫و‬ ‫المنظمة‬	‫فيها‬	‫وق‬ ‫تت‬	‫التي‬ ‫العملياث‬ ‫ويشمل‬	.	‫التنظيمي‬ ( Dinçer et al.,2019)
											‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المناطق‬	‫والخدماث‬ ‫للمنتجاث‬ ‫جودة‬ ‫أعلى‬ ،

‫هي‬ ‫ما‬ ‫وتحديد‬ ‫إلى‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫تحسين،‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التجارية‬ ‫أعمالهم‬ ‫نجاح‬ ‫ضمان‬ ‫المديرين‬ ‫التجارية‬ ‫العملياث‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫الداخلي‬ ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫لضمان‬ ‫ة‬ ‫وإنشاء‬ ‫العمالء‬ ‫متطلباث‬ ‫تلبية‬ ‫وخدماتها‬ ‫المنظمة‬ ‫منتجاث‬ ‫وأن‬ ، ‫لهم‬ ‫بالنسبة‬ ‫قيمة‬ ، ‫والعملياث‬ ‫اءاث‬ ‫الك‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫يساعد‬ ‫المنظور‬ ‫هذا‬ ‫التي‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫العميل‬ ‫رضا‬ ‫لتحقيق‬ ‫فيها‬ ‫وق‬ ‫تت‬ ، ‫و‬ ‫العملياث‬ ‫تحسين‬ ‫هي‬ ‫الرئيسة‬ ‫األهداف‬ ، ‫جودة‬ ‫مقاييس‬ ‫تحديد‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫األداء‬ ( Lea et al.,2018; Zahoor& Sahaf,2018; Sainaghi et

  
	‫الداخلية‬ ‫العملياث‬ ‫توجه‬ ‫مقاييس‬	‫إلى‬	‫العمالء‬ ‫متطلباث‬ ‫يترجم‬ ‫الذي‬ ‫البعد‬ ‫وهو‬	.)	al.,2019
								‫األساسية‬ ‫اءاث‬ ‫الك‬ ‫بناء‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الجارية‬ ‫والتحسيناث‬ .
	‫بطاقة‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫أهمية‬ ‫واألكثر‬ ‫ا‬	‫ابتكار‬ ‫األكثر‬ ‫الجانب‬	‫ُعد‬ ‫ب‬	‫ال‬ ‫هذا‬	‫يعد‬	‫و‬ ‫النمو‬ :	‫التعلم‬	‫ُعد‬ ‫ب‬	-	‫د‬
	‫ُعد‬ ‫ي‬	‫كما‬ ‫يذي،‬ ‫التن‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬	‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫ويحقق‬	‫بأكملها‬ ‫األداء‬ ،
	‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الزاوية‬ ‫حجر‬ ‫ُعد‬ ‫الب‬ ‫هذا‬ ‫مقاييس‬ ‫وتعد‬ ‫المتوازن،‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫األساس‬ ‫حجر‬
	‫هذا‬ ‫يحدد‬ ‫حيث‬	‫للمساهمين،‬ ‫المالی‬ ‫البعد‬ ‫العمالء،‬ ‫الداخلية،‬ ‫العملياث‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫من‬	‫لكل‬	‫وأهداف‬	‫نتائت‬
	‫عالية‬ ‫داخلية‬ ‫عملياث‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫فيها‬ ‫تنمو‬	‫أن‬	‫يجب‬ ‫التي‬ ‫اءاث‬ ‫والك‬ ‫القدراث‬ ‫البعد‬
	‫على‬ ‫يركز‬ ‫وبالتالي‬	‫والمساهمين.‬ ‫للعمالء‬	‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫مضافة‬	‫قيمة‬ ‫تخلق‬ ‫التي‬ ‫المستوى‬
	‫الخارجية،‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التقلباث‬ ‫لمواجهة‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫والتكيف‬	‫للمنظمة،‬ ‫سة‬	‫الملمو‬ ‫غير‬ ‫األصول‬
	‫العملياث‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المصالح‬	‫ألصحاب‬	‫مستدامة‬ ‫قيمة‬ ‫خلق‬ ‫يضمن‬ ‫ذلك‬ ‫ضوء‬ ‫وفي‬
	‫العاملين‬ ‫ومهاراث‬ ‫لقدراث‬ ‫التنظيمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫ويساهم‬ ‫المال‬ ‫(رأس‬	‫الداخلية‬ ،
	‫المال‬ ‫و(رأس‬	‫التنظيمي‬ ‫والتنسيق‬ ،	‫المعلوماث)‬ ‫مال‬ ‫س‬	‫(ر‬ ‫أ‬	‫المعلوماث‬ ‫نظم‬ ‫وجودة‬ ،	‫البشري)‬
		‫ُعد‬ ‫الب‬ ‫هذا‬								‫و‬	‫التنظيمي)‬ ،

‫في‬ ‫المؤشراث‬ ‫تصميم‬ ‫ويتم‬ ‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫إنجاز‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫لمساعدة‬ ‫جواث‬ ‫ال‬ ‫سد‬ ‫في‬ ‫للمستقبل‬ ‫المستدام‬ ‫األداء‬ ‫وضمان‬ (Aly& Mansour, 2017; Gupta &Chopra,2018; Junior et al.,2018 Massingham et al.,2019

  
					) .	( ‫مهران،‬ 2014	(;	Hamid, 2018a;
	‫عن‬ ‫أهمية‬ ‫تقل‬ ‫ال‬ ‫البيئية‬	‫أو‬	‫االجتماعية‬ ‫األهداف‬	‫أن‬	‫البعد‬ ‫هذا‬ ‫يوضح‬		‫والبيئي:‬ ‫االجتماعي‬ ‫البعد‬	-	‫ه‬
	‫يجب‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬					‫أن‬	‫حيث‬	‫للمنظمة‬ ‫المالية‬ ،	‫األهداف‬

‫على‬ ‫ربح‬ ‫لتحقيق‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫المنظماث‬ ‫أن‬ ‫يشمل‬ ‫البعد‬ ‫وهذا‬ ‫العادية،‬ ‫أعمالهم‬ ‫في‬ ‫المستدامة‬ ‫األهداف‬ ‫دمت‬ ‫تحاول‬ ‫ال‬ ‫ربط‬ ‫مؤشراث‬ ‫بأهداف‬ ‫استراتيجية‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التوجه‬ ‫لتصحيح‬ ‫مستدامة‬ ، ‫عملية‬ ‫في‬ ‫متكامل‬ ‫وبشكل‬ ‫اإلدارة‬ ‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫وفي‬ ، ‫االستراتيجية‬ ‫البيئية‬ ‫األهداف‬ ‫تعتبر‬ ‫سبق‬ ‫أو‬ ‫هي‬ ‫االجتماعية‬ ‫أولوياث‬ ‫جوهرية‬ ‫في‬ ‫تدمت‬ ‫المنظماث‬ ‫واستراتيجية‬ ‫رؤية‬ ‫التي‬ ‫مستدامة‬ ‫قيمة‬ ‫لتحقيق‬ ‫تسعى‬ ‫حيث‬ ، ‫تعتبر‬ ‫األهداف‬ ‫االجتماعية‬ ‫أو‬ ‫البيئية‬ ‫أهداف‬ ‫للمنظماث‬ ‫استباقية‬ ‫تنافسية‬ ‫التي‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ، ‫ومن‬ ‫ثم‬ ‫التحدياث‬ ‫لمواجهة‬ ‫استباقية‬ ‫وبيئية‬ ‫اجتماعية‬ ‫استراتيجياث‬ ‫اتخاذ‬ ‫المنظماث‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫التنافس‬ ‫والضغوط‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫ية‬ ‫األعمال‬ ‫ومراقبة‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعى‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫جدوى‬ ‫وفهم‬ ،

  
	‫وتحسين‬ ‫لالرتقاء‬ ‫كافية‬ ‫ليسث‬ ‫وحدها‬	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬	‫أن‬	‫مستدامة‬ ‫إال‬ ،	‫ال‬	‫تنافسية‬	‫ال‬	‫تحقيق‬
	‫الميزة‬	‫فقدان‬ ‫إمكانية‬	‫إلى‬	‫باإلضافة‬ ‫عليها،‬ ‫والمحافظة‬ ‫اعلى‬ ‫لمستوى‬	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫زة‬	‫المي‬
	‫تستمر‬ ‫لن‬	‫التنافسي‬ ‫ة‬	‫الميزة‬	‫استدامة‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المنافسين،‬ ‫جهود‬ ‫بسبب‬ ‫وتآكلها‬	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬
	‫المسؤولية‬	‫لدمت‬ ‫إستراتيجية‬ ‫أداة‬ ‫من‬	‫البد‬	‫وبالتالي‬	‫المنافسة،‬ ‫شديدة‬	‫األعمال‬	‫بيئة‬	‫في‬	‫و‬ ‫لالبد،‬ ‫خاصة‬
	‫منظور‬ ‫من‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫مبادراث‬	‫وإلدارة‬ ‫المنظمة،‬ ‫إستراتيجية‬ ‫في‬	‫االجتماعية‬
	‫أدائها‬ ‫وتحسين‬ ‫استمراريتها‬ ‫ضمان‬ ‫أجل‬ ‫من‬	‫مستقبلية‬ ‫أداء‬	‫محركاث‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬	‫مستدام‬ ‫استراتيجي‬
	‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫محاولة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المشكلة‬ ‫نطاق‬	‫تحديد‬	‫يمكن‬ ‫كما‬	‫والبيئي‬ ‫واالجتماعي‬ .	‫االقتصادي‬
																‫اآلتية‬ :	‫التساؤالث‬
												‫؟‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬	‫ب‬	‫االجتماعية‬ ‫لمسؤولية‬	‫ا‬	‫عالقة‬	‫مدى‬	‫ما‬	/ 1	3
	‫و‬ ‫الميزة‬	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫لعالقة‬	‫ل‬	‫دور‬ ‫معدال‬ ‫ا‬	‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫ؤدى‬	‫ت‬	‫هل‬	/ 2	3
																‫؟‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬
																‫البحث:‬ ‫أهداف‬	4 -
	‫وهى‬ ‫تحقيقها،‬ ‫البحث‬ ‫يسعى‬ ‫والتي‬ ‫التالية،‬ ‫األهداف‬ ‫عرض‬ ‫يمكن‬	‫البحث،‬ ‫مشكلة‬ ‫ضوء‬ ‫في‬
																‫كالتالي:‬
	‫شركاث‬ ‫في‬	‫المستدام‬ ‫ة‬	‫التنافسي‬ ‫ة‬	‫والميز‬ ‫ة‬	‫االجتماعي‬ ‫ة‬	‫ة‬	‫المسؤولي‬ ‫بين‬	‫العالق‬ ‫ة‬	‫طبيع‬ ‫تحديد‬ ‫ة‬	/ 1	4
																.	‫البحث‬ ‫محل‬	‫اإلسمنث‬
	‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫االجتماعية‬	‫المسؤولية‬ ‫بين‬	‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫لبطاقة‬	‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫اختبار‬	/ 2	4
																‫البحث‬ ‫محل‬	‫اإلسمنث‬	‫شركاث‬ ‫في‬	‫المستدامة‬
	‫المسؤولية‬			‫ث‬	‫مبادر‬ ‫ا‬		‫على‬ ‫بناء‬	‫المستدامة‬	‫التنافسية‬	‫الميزة‬	‫لتعزيز‬	‫مقترح‬	‫نموذج‬	‫تقديم‬	/ 3	4
																‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ .	‫و‬	‫االجتماعية‬
	‫للمسؤولية‬		‫اإليجابي‬		‫التأثير‬	‫تعزيز‬	‫في‬ ‫تسهم‬	‫أن‬	‫مكن‬	‫ي‬	‫التي‬	‫النتائت‬	‫بعض‬	‫إلى‬	‫التوصل‬	/ 4	4
	‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫همية‬	‫ب‬ ‫الوعى‬ ‫زيادة‬ ‫أ‬	‫ي‬ ‫ق‬	‫طر‬ ‫عن‬ ‫المستدامة،‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫على‬	‫االجتماعية‬
	‫لتحقيق‬ ‫البيئية‬	‫االجتماعية‬	‫األهداف‬ ‫تضاف‬	‫أن‬	‫ينبغي‬ ‫وبالتالي‬ ،	‫والبيئية‬ ‫االجتماعية‬ ‫اإلستراتيجية‬
	‫بحيث‬	.	‫واالجتماعية‬ ‫البيئية‬	‫بالجوانب‬	‫لالهتمام‬	‫صل‬ ‫من‬ ‫منظور‬ ‫من‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫طموحاث‬
	‫يحدد‬ ‫حيث‬			‫المنظمة‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫وتأثيرها‬ ‫واالجتماعية‬ ‫البيئية‬ ‫القضايا‬ ‫أهمية‬ ،	‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬
	(Qorri et al.,2018; Tiwari	‫الطبيعية؟‬ ‫بيئتنا‬ ‫نحسن‬ ‫وكيف‬ ‫المجتمع؟‬ ‫يتوقع‬ ‫ماذا‬	‫البعد‬
	2018 ‫لطرش،‬ ‫؛‬ 2018 ‫؛‬	،	‫و‬ ‫را‬ ‫ال‬	‫درغام‬	، ‫وعلي‬ ‫(المسعودي‬ 2016 ‫؛‬	&Panicker, 2017)
																.)	‫و‬ ‫طالل‬ ، 2018	‫محاد‬
																‫البحث:‬ ‫مشكلة‬	3 -
	‫منهجية‬ ‫بأدواث‬	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬	‫تعزيز‬ ‫صعوبة‬ ‫في‬	‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫تتمثل‬
	‫معيار‬ ‫تعد‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫معايير‬ ‫من‬ ‫ا‬	‫أن‬	‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ‫إنه‬ ‫حيث‬ ‫ديناميكية،‬ ‫إستراتيجية‬

‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫المنظمة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫دمت‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وتوجيهها‬ ‫وإدارتها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بطاق‬ ‫ة‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫تقد‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ، ‫ي‬ ‫م‬ ‫دل‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫إرشادي‬ ‫مقترح‬ ‫لمساعدة‬ ‫شركاث‬ ‫في‬ ‫والمسؤولين‬ ‫القياداث‬ ‫اإلسمنث‬ ‫البحث‬ ‫محل‬ ‫على‬ ‫يذ‬ ‫تن‬ ‫توصياث‬ ‫البحث،‬ ‫بشكل‬ ‫للبيئة‬ ‫الملوث‬ ‫الصناعي‬ ‫بالقطاع‬ ‫المعنية‬ ‫الجهاث‬ ‫كل‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫نتائت‬ ‫من‬ ‫يد‬ ‫يست‬ ‫كما‬ ‫وقطاع‬ ‫عام،‬ ‫اإلسمنث‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫ك‬ ‫شعبة‬ ‫اإلسمنث‬ ‫التابعة‬ ‫ل‬ ‫باتحاد‬ ‫البناء‬ ‫مواد‬ ‫صناعة‬ ‫غرفة‬ ‫المصرية‬ ‫الصناعاث‬ .

  
	‫منذ‬ ‫بحثي‬ ‫كمجال‬ ‫وبقوة‬ ‫سها‬ ‫ن‬ ‫طرحث‬ ‫التي‬ ‫األدواث‬ ‫ابرز‬ ‫من‬ ‫أداة‬ ‫البحث‬ ‫يتناول‬ ‫كما‬	/ 2	/ 1	5
	‫لألداء‬ ‫للوصول‬	‫إستراتيجية‬	‫منهجي‬ ‫ة‬	‫كأداة‬	‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫أهمية‬	‫وهي‬ ‫التسعيناث‬ ‫بداية‬
	‫من‬ ‫المزيد‬ ‫إللقاء‬ ‫احثة‬	‫الب‬ ‫من‬ ‫متواضعة‬ ‫كمحاولة‬	‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫المستهدف،‬	‫االستراتيجي‬
	‫ودعم‬ ‫لتعزيز‬	‫تطورها)‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الرابع‬ ‫الجيل‬ ‫(وفق‬	‫واستخدمها‬ ‫تطويعها‬ ‫ية‬ ‫كي‬ ‫حول‬ ‫الضوء‬
											‫المنافسة‬ ‫شديدة‬ ‫بيئة‬ ‫ظل‬ ‫في‬ .	‫المستدامة‬	‫تنافسية‬	‫ال‬	‫ميزة‬	‫ال‬
	‫والحاجة‬	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬	‫هوم‬ ‫م‬	‫أهمية‬ ‫من‬ ‫ته‬	‫أهمي‬	‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫يستمد‬ ‫كما‬	/ 3	/ 1	5
	‫اهيم‬ ‫بالم‬		‫وتدعيمه‬ ‫ا‬	‫عليه‬ ‫المؤثر‬ ‫العوامل‬ ‫ومعرفة‬ ‫ا‬	‫عنه‬ ‫والتقصي‬ ‫الدراسة‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫إلجراء‬ ‫ا‬
	‫تكون‬ ‫وتكاد‬ ‫محدودة‬ ‫فيها‬ ‫الدراساث‬ ‫ُعد‬ ‫ت‬ ‫بموضوعاث‬ ‫العربية‬ ‫المكتبة‬ ‫وتزويد‬ ‫الحديثة،‬	‫اإلدارية‬
											‫نادرة.‬
	‫بين‬ ‫معدل‬ ‫كمتغير‬	‫زن‬	‫المتوا‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬	‫اختبار‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫أيض‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫أهمية‬ ‫وتنبع‬	/ 4	/ 1	5
	‫البيئة‬ ‫في‬ ‫سواء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تختبر‬ ‫لم‬ ‫والتي‬ ‫المستدامة،‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬
	‫التعرف‬	‫إلى‬	‫باإلضافة‬ ‫السابقة.‬ ‫البحوث‬ ‫تحليل‬ ‫من‬ ‫تبين‬ ‫كما‬ ‫وذلك‬ ‫المصرية‬ ‫البيئة‬ ‫في‬	‫أو‬	‫األجنبية‬
	‫العمل‬ ‫في‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫أبعاد‬	‫باستخدام‬	‫المنظماث‬	‫على‬ ‫تعود‬	‫أن‬	‫مكن‬	‫ي‬	‫التي‬	‫ي‬ ‫ا‬	‫المزا‬ ‫على‬
	‫معدل‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬	‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬	‫أبعاد‬ ‫مدي‬ ‫أي‬ ‫لي‬	‫إ‬	‫إ‬ ‫معرفة‬ ‫لي‬	‫تهدف‬ ‫كما‬ ‫جانب،‬ ‫من‬ ‫هذا‬
											.	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬	‫ي‬ ‫ن‬	‫ب‬ ‫عالقة‬	‫لل‬
											‫العملية:‬	‫األهمية‬	/ 2	5
	‫سواء‬ ‫األهمية‬	‫بالغ‬ ‫دور‬	‫وذاث‬	‫حيوية‬	‫لموضوعاث‬ ‫تناوله‬ ‫من‬	‫أهميته‬	‫البحث‬	‫هذا‬	‫يستمد‬
	‫ه‬ ‫بص‬ ‫الصناعي‬ ‫قطاع‬	‫ال‬	‫في‬	‫سواء‬ ‫وأهميته‬ ‫المنظماث،‬ ‫مستوى‬ ‫على‬	‫أو‬	‫الدولة‬ ‫توجه‬ ‫مستوى‬ ‫على‬
	‫المصرية‬ ‫الصناعية‬ ‫القطاعاث‬ ‫اهم‬ ‫من‬ ‫قطاع‬ ‫يتناول‬ ‫حيث‬	‫خاصه‬ ‫ه‬ ‫بص‬ ،	‫اإلسمنث‬	‫قطاع‬	‫و‬	‫عامه‬
	‫الحيو‬ ‫الصناعاث‬ ‫من‬ ‫لعملية‬ ‫الالزمة‬ ‫ية‬	‫اإلسمنث‬	‫صناعة‬ ‫تعد‬ ‫حيث‬	‫اإلسمنث‬ ،	‫صناعة‬ ‫قطاع‬ ‫وهو‬
	‫لمعرفة‬	‫البحث‬	‫محل‬	‫المنظم‬ ‫في‬ ‫يذ‬ ‫التن‬ ‫اث‬	‫ومديري‬	‫للقادة‬ ‫رصة‬ ‫ال‬	‫وإتاحة‬ ‫االقتصادية،‬ ‫التنمية‬
	‫يمكن‬ ‫وكيف‬	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬ ،	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬	‫بين‬ ‫والتأثير‬ ‫الترابط‬ ‫عالقاث‬
	‫أداء‬ ‫كمحرك‬ ‫المتوازن‬	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬	‫تعزيز‬
											‫البحث:‬ ‫أهمية‬	5 -
											‫العلمية‬	‫األهمية‬	/ 1	5
	‫ومنظماث‬	‫اإلدارة‬	‫مجال‬ ‫في‬ ‫األخيرة‬ ‫اآلونة‬ ‫في‬ ‫ينمو‬ ‫بدأ‬ ‫جديد‬	‫التجاه‬	‫استجابة‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫يعد‬	/ 1	/ 1	5
	‫المسؤولية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الواقع‬ ‫ارض‬ ‫على‬ ‫ممارستها‬ ‫ية‬ ‫وكي‬ ‫االستدامة‬ ‫وهو‬ ‫أال‬	‫األعمال‬
	‫والتقصي،‬ ‫بالدراسة‬ ‫يتناوله‬ ‫الذي‬ ‫الموضوع‬ ‫أهمية‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫هذا‬ ‫أهمية‬ ‫تنبثق‬ ‫كما‬	‫االجتماعية،‬
	‫تمثل‬ ‫التي‬ ‫البالغة‬ ‫األهمية‬ ‫ذاث‬ ‫الموضوعاث‬ ‫أحد‬	‫ك‬	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬	‫البحث‬ ‫يتناول‬	‫حيث‬
	‫المتزايد‬ ‫المصالح‬ ‫أصحاب‬ ‫وضغوط‬ ‫ة‬	‫التحدياث‬	‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫المعاصرة‬ ‫المنظماث‬ ‫أسلحة‬ ‫أحد‬
											‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ .	‫هوم‬ ‫م‬	‫تبني‬ ‫نحو‬	‫ودفعها‬

‫األداء‬ ‫لبطاقة‬ ‫المعدل‬ ‫الدور‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫استراتيجي،‬ ‫تبني‬ ‫وتأثير‬ ‫و‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫االجتماعية‬ ‫االستدامة‬ ، ‫يؤدى‬ ‫مما‬ ‫إلى‬ ‫السوق‬ ‫لمتطلباث‬ ‫السريعة‬ ‫االستجابة‬ ‫المصالح‬ ‫وأصحاب‬ ‫وبالتالي‬ ‫المنظمة‬ ‫تكون‬ ‫والتكيف‬ ‫المرونة‬ ‫على‬ ‫قدرة‬ ‫اكثر‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫واالستغالل‬ ‫والمتسارع،‬ ‫المتغيرة‬ ‫المتطلباث‬ ‫مع‬ ‫القراراث،‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫والسرعة‬ ‫المنافسة،‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫اظ‬ ‫للح‬ ‫البشرية‬ ‫وخاصة‬ ‫المتاحة‬ ‫و‬ ‫العوائد‬ ‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫الناتجة‬ ‫المهمة‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫وتحقيق‬ ‫االجتماعية‬ ‫المسئولية‬ ‫برامت‬ ‫يذ‬ ‫تن‬ ‫من‬ ‫واالنت‬ ‫يز‬ ‫والتح‬ ‫الرضا‬ ‫ماء‬ ‫للمنظمة‬ ، ‫إستراتيجية‬ ‫قيمة‬ ‫خلق‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تستطيع‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬

  
										‫التالية‬ :	‫رعية‬ ‫ال‬	‫روض‬ ‫ال‬	‫إلى‬	‫تقسيمه‬	‫تم‬	‫رض‬ ‫ال‬	‫هذا‬	‫والختبار‬
	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬	‫االقتصادية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذاث‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬	/ 1	/ 1	6
	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬	‫القانونية‬ ‫المسؤولية‬	‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذاث‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬	/ 2	/ 1	6
	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬	‫األخالقية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذاث‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬	/ 3	/ 1	6
	‫التنافسية‬ ‫والميزة‬	‫اإلنسانية‬	‫أو‬	‫الخيرية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذاث‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬	/ 4	/ 1	6
										‫المستدامة‬ .
										‫الثاني:‬	‫الرئيس‬ ‫رض‬ ‫ال‬	/ 2	6
	‫العمالء،‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫الداخلية،‬ ‫العملياث‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫والنمو،‬ ‫التعلم‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫في:‬ ‫الممثلة‬ ‫المتوازن‬ ‫األداء‬ ‫بطاقة‬ ‫تعدل‬	"
	‫التنافسية‬ ‫الميزة‬	‫و‬	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬	‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫المالي‬ ‫ُعد‬ ‫والب‬ ‫والبيئي،‬ ‫االجتماعي‬ ‫ُعد‬ ‫الب‬
										‫البحث‬ ‫محل‬ ."	‫اإلسمنث‬	‫شركاث‬ ‫في‬	‫المستدامة‬
										‫التالية‬ :	‫رعية‬ ‫ال‬	‫روض‬ ‫ال‬	‫إلى‬	‫تقسيمه‬	‫تم‬	‫رض‬ ‫ال‬	‫هذا‬	‫والختبار‬
	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫يعدل‬	/ 1	/ 2	6
	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫الداخلية‬ ‫العملياث‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫يعدل‬	/ 2	/ 2	6
		‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬	‫العالقة‬ ‫العمالء‬ ‫ُعد‬ ‫ب‬ ‫يعدل‬	/ 3	/ 2	6
	‫التنافسية‬ ‫والميزة‬	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫ُعد‬ ‫الب‬ ‫يعدل‬	/ 4	/ 2	6
										‫المستدامة‬
		‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫المالي‬ ‫ُعد‬ ‫الب‬ ‫يعدل‬	/ 5	/ 2	6
										:	‫البحث‬	‫أسلوب‬	7 -
										‫من:‬ ‫كل‬ ‫على‬	‫البحث‬	‫ا‬ ‫في‬ ‫الباحثة‬ ‫اعتمدث‬ ‫هذا‬ ‫عداد‬
										‫النظرية:‬	/ 1 -	7
	‫المصرية،‬	‫األعمال‬	‫بيئة‬ ‫في‬	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫والميزة‬	‫تعزيز‬	‫على‬	‫ا‬ ‫إيجاب‬	‫ينعكس‬ ‫مما‬	‫مستدامة،‬
	‫نتائت‬ ‫البحث‬ ‫محل‬	‫اإلسمنث‬	‫شركاث‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫لمتخذي‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫يقدم‬	‫أن‬	‫المتوقع‬ ‫من‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
										‫واقعية.‬ ‫علمية‬
										‫البحث:‬ ‫فروض‬	6 -
										‫يلي:‬ ‫فيما‬ ‫البحث‬ ‫فروض‬ ‫تتمثل‬ ‫وأهدافه‬ ‫البحث‬ ‫مشكلة‬ ‫ضوء‬ ‫في‬
										: ‫األول‬ ‫الرئيس‬ ‫رض‬ ‫ال‬	/ 1	6
	‫االقتصادية،‬ ‫المسؤولية‬	‫ال‬ ‫في:‬ ‫ممثلة‬	‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬	‫بين‬ ‫إحصائية‬ ‫داللة‬ ‫ذاث‬ ‫عالقة‬ ‫توجد‬	"
	‫الميزة‬	‫وبين‬ ‫اإلنسانية‬	‫أو‬		‫الخيرية‬ ‫والمسؤولية‬ ‫األخالقية،‬ ‫المسؤولية‬ ‫القانونية،‬ ‫المسؤولية‬
										‫البحث‬ ‫محل‬ ."	‫اإلسمنث‬	‫شركاث‬ ‫في‬	‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬

‫الدراسة‬ ‫والرسائل‬ ‫والدورياث‬ ‫الكتب‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫وذلك‬ ‫األجنبية‬ ‫ومواقع‬ ‫اإل‬ ‫نترنث‬ ‫البحث‬ ‫موضوع‬ ‫مجال‬ ‫في‬ . 7 / 2 - ‫الميدانية:‬ ‫الدراسة‬ ‫المصمم‬ ‫االستقصاء‬ ‫قائمه‬ ‫توزيع‬ ‫ة‬ ‫عين‬ ‫رداث‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫البحث‬ ‫صح‬ ‫الختبار‬ ‫وتحليلها‬ ‫البياناث‬ ‫تجميع‬ ‫اجل‬ ‫ة‬ ‫والتواصل‬ ‫البحث‬ ‫روض‬ ‫ال‬ ‫إلى‬ ‫واستخالص‬ ‫النتائت‬ ‫التوصياث‬ .

  ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ ‫ـ‬ 


	‫قطاع‬ ‫شركاث‬ ‫من‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫البحث‬ ‫تطبيق‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫الثباث‬ ‫معامالث‬ Reliability Coefficients ( ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫ويوضح‬ ، ‫اإلسمنث‬ ‫تمثل‬ ‫المصري‬ 2 ‫الصدق‬ ‫معامالث‬ ) 50 ‫من‬ % ‫وهى:‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫أ‬ -‫الخامسة‬ ‫المرتبة‬ ‫تحتل‬ ‫وهي‬ ‫االيطالية‬ ‫(ايتالشمنتي‬ ‫لألسمنث‬ ‫السويس‬ ‫شركاث‬ ‫مجموعة‬ ‫البحث:‬ ‫لمقاييس‬ ‫والثباث‬
	‫هي:‬ ‫مصانع‬ ‫اربع‬ ‫وتتضمن‬ ‫ا)‬ ‫عالمي‬ ‫(شركة‬ ‫أسمنث‬ ‫شركة‬ ‫القطامية،‬ ‫شركة‬ ‫طره،‬ ‫بورتالند‬ ‫أسمنث‬ ‫شركة‬ ‫لألسمنث،‬ ‫السويس‬ ‫جدول(‬ 2 ) ) ‫كرونباخ‬ ‫ألفا‬ ‫بطريقة‬ ( ‫البحث‬ ‫لمقاييس‬ ‫والصدق‬ ‫الثبات‬ ‫معامالت‬ ‫حلوان).‬ ‫ب‬ -‫المقياس‬ ‫األسئلة‬ ‫عدد‬ ‫ألفا‬ ‫معامل‬ ‫قيمة‬ ‫الصدق‬ ‫معامل‬ ‫ا).‬ ‫عالمي‬ ‫الثالثة‬ ‫المرتبة‬ ‫تحتل‬ ‫وهي‬ ‫المكسيكية‬ ‫سيمكس‬ ‫(مجموعة‬ ‫اسيوط‬ ‫اسمنث‬ ‫ج‬ -( ‫لالسمنث‬ ‫العربية‬ 60 ‫العبارات‬ ‫(الثبات)‬ ‫الذاتي‬ ‫اسبانية).‬ ‫الشركة‬ ‫اسهم‬ ‫من‬ % ‫االقتصادية‬ ‫المسؤولية‬ 1 -10 10 .843 .918
	.794 .912	.631 .833		‫رنسية)‬ ‫ال‬ ‫فيكا‬ ‫لمجموعة‬ 11 -18 8 ‫تحكمية:‬ ‫بطريقة‬ ‫اختيارها‬ ‫تم‬ . 19 -29 11	‫د‬ ‫الشركاث‬ ‫من‬ ‫العينة‬ ‫حجم‬ -( ‫سيناء‬ ‫اسمنث‬ %40.773 ‫التي‬ ‫القانونية‬ ‫المسؤولية‬ ‫األخالقية‬ ‫المسؤولية‬	2 / 2	8 /
	.791 .961	.626 .925			‫الرجوع‬ ‫تم‬ ‫الخيرية‬ ‫المسؤولية‬ ‫إلى‬ ( ‫معادلة‬ Thompson, 2012, Pp.59-60 ‫واإلنسانية‬ 30 -38 9 ) ‫االجتماعية‬ ‫المسؤولية‬ ( ‫المستقل‬ ‫المتغير‬ ) 1 -38 38
	.922 .900 n = .939	.851 N .810 .883	×	p [1-p] 11 13 14			39 -49 50 -62 63 -76	‫ب‬ ‫العمليات‬ ‫عد‬ ‫والنمو‬ ‫التعلم‬ ‫عد‬ ‫الداخلية‬ ‫ب‬ ‫العمالء‬ ‫عد‬	‫ب‬
	.868 .916	× .754 1 -N .840	2 (d	÷z	) +p(1 2 14 11	-	p) 90 -77 91 -101	‫والبيئي‬ ‫االجتماعي‬ ‫عد‬ ‫ا‬ ‫لب‬ ‫عد‬ ‫المالي‬	‫ا‬ ‫لب‬
	.981	.963				63				39 -101	‫المعدل)‬ ‫(المتغير‬	‫المتوازن‬	‫األداء‬	‫بطاقة‬
	.937	.879				24			102 -125	)	‫التابع‬ ‫المتغير‬	(	‫حيث‬ ‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫أن‬ :
	= N Z = ‫المصدر‬ Z value ‫المجتمع.‬ ‫حجم‬ ‫ككل‬ ‫االستقصاء‬ ‫استمارة‬ ‫تعني‬ ( ‫وتساوى‬ ‫به‬ ‫المسموح‬ ‫الخطأ‬ ‫عند‬ ‫المعيارية‬ ‫الدرجة‬ 1 -125 125 .979 : ‫الباحثة‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ %( ‫ثقة‬ ،) ‫باعتبارها‬ ‫األكثر‬ ‫االجتماعية.‬ ‫البحوث‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫شيوع‬ ‫السابق‬ ‫الجدول‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ ‫أن‬ ‫بالنسبة‬ ‫للثباث‬ ‫ا‬ ‫أل‬ ‫معامالث‬ ‫قيم‬ ‫الثالثة‬ ‫البحث‬ ‫لمقاييس‬ .989 1.96 ‫معامل‬ ‫عند‬ ) ‫بين(‬ ‫ما‬ ‫تراوحث‬ ‫حيث‬ ‫ا،‬ ‫نسبي‬ ‫عة‬ ‫مرت‬ 0.879 ) ‫و(‬ ‫ادنى‬ ‫كحد‬ 0.963 ) ‫تتجاوز‬ ‫وبالتالي‬ ‫اقصى،‬ ‫كحد‬ 95 P = Percentage Picking ‫وتساوي‬ ‫ردة‬ ‫الم‬ ‫ظهور‬ ‫احتمالية‬ ‫تعني‬ (0.5) ( ‫ككل‬ ‫للمقياس‬ ‫المعامل‬ ‫قيمة‬ ‫إجمالي‬ ‫كان‬ ‫بينما‬ ‫عليه،‬ ‫المتعارف‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ 0.979 ) ‫الذي‬ ‫األمر‬ . d = ( ‫الخطأ‬ ‫نسبة‬ 05 . ) ‫الذاتي‬ ‫الصدق‬ ‫معامالث‬ ‫قيم‬ ‫تراوحث‬ ‫كما‬ ‫ككل.‬ ‫المقياس‬ ‫ثباث‬ ‫على‬ ‫يدل‬ ‫الثالثة‬ ‫البحث‬ ‫لمقاييس‬ ‫ما‬ ( ‫بين‬ .937 0 ) ( ‫و‬ .981 0 ‫الصدق‬ ‫معامل‬ ‫إجمالي‬ ‫قيمة‬ ‫كانث‬ ‫بينما‬ ،) ‫ككل‬ ‫للمقياس‬ ( 0.989 ‫وهو‬ ) 0 ‫وبالتعويض‬ ‫في‬ ‫نجد‬ ‫السابقة‬ ‫المعادلة‬ ‫أن‬ : ‫ألجله.‬
	8 -8 / 1 ‫مجتمع‬ ‫المجتمع:‬ ‫وعينة‬ ‫لتحقيق‬ ‫أهداف‬ ‫البحث‬ : ‫البحث‬ = 361,5= 362 ‫تقري‬ ‫يتطلب‬ ‫ا‬ ً ‫ب‬ ‫لدي‬ ‫ه‬ ‫المشكلة‬ ‫البحثية‬ ‫التي‬ ‫تريد‬ ‫الباحثة‬ ‫األمر‬ ‫دراستها‬ ‫مجتمع‬ ، ‫وهذا‬ ‫يمتلك‬ .5 [1-.5] ‫مقوماث‬ ‫ما‬ ‫وجدته‬ ‫في‬ ‫أبعاد‬ × 6134 ‫البحث‬ ‫صناعة‬ ‫قطاع‬ ‫شركاث‬ ‫وهذا‬ ‫المجتمع‬ n = ‫توجد‬ ‫اإلسمنث‬ ) 5 . -1 ( 5 ) + . 2 1.96 ÷ 2 05 (. × 1 -6134
	‫العربية‬ ‫مصر‬ ‫بجمهورية‬ ‫صناعة‬ ‫قطاع‬ ‫بشركاث‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫مجتمع‬ ‫ويتكون‬ ‫نتيجة‬ ‫المقابلة‬ ‫التي‬ ‫أجرتها‬ ‫مع‬ ‫و‬ ‫العين‬ ‫تكون‬ ‫لكي‬ ‫ة‬ ‫ممثل‬ ‫ة‬ ‫تمثيال‬ ‫للمجتمع‬ ‫طبيعي‬ ‫ا‬ ‫كان‬ ‫فقد‬ ‫اإلسمنث‬ ‫بعض‬ ‫المديرين‬ ‫اختيار‬ ‫انسب‬ ‫ل‬ ‫العربية.‬ ‫مصر‬ ‫بجمهورية‬ ‫في‬ ‫القطاع‬ ‫المذكو‬ ‫العين‬ ‫نوع‬ ‫ة‬ ‫العين‬ ‫هو‬ ‫ر،‬ ‫ة‬ ‫الطبقي‬ ‫ة‬ ‫العشوائ‬ ‫ية،‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ‫العين‬ ‫توزيع‬ ‫ة‬ ‫شركاث‬ ‫على‬ ‫اإلسمنث‬ ‫في‬ ‫المتناسب‬ ‫التوزيع‬ ‫خالل‬ ‫من‬
	‫والمستلمة‬ ‫الموزعة‬ ‫االستقصاء‬ ‫قوائم‬	) 1	‫جدول‬ ‫يوضح‬ ( ‫جدول(‬ 1 )	‫و‬	8 / ‫العامل‬ ‫عدد‬ ‫ضوء‬ 2 -‫العينة‬ ‫مرحلتين:‬ ‫على‬ ‫العينة‬ ‫تحديد‬ ‫تم‬ ‫ون‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫شرك‬ ‫ة‬ . 8 / 2 / 1 ‫الردود‬ ‫ونسبة‬ : ‫تحكمية:‬ ‫عينة‬

‫وضع‬ ‫ما‬ ‫قياس‬ ‫على‬ ‫ككل‬ ‫المقياس‬ ‫وقدرة‬ ‫الصدق‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫ما‬ ‫للمقاييس‬ ‫واالعتمادية‬ ‫واالستقرار‬ ‫الثباث‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫وجود‬ ‫سبق‬ ‫مما‬ ‫ونستنتت‬ ‫الميدانية‬ ‫الدراسة‬ ‫بياناث‬ ‫لجمع‬ ‫وصالحيتها‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫واختبار‬ ‫فرضياتها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫الم‬ ‫على‬ ‫البحث‬ ‫عينة‬ ‫نتائت‬ ‫تعميم‬ ‫إمكانية‬ ‫جتمع.‬ 11 - ‫التحليل‬ ‫اإلحصائی‬ ‫للبياناث‬ : ‫بالحاسب‬ ‫االستعانة‬ ‫تم‬ ‫البياناث‬ ‫جمع‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬

  
	‫الحزمة‬ ‫برنامت‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬	‫اآللي‬
	‫ريغ‬ ‫لت‬	)	(Amos, Version 23	‫وبرنامت‬	20 (SPSS, Version	(	‫االجتماعية‬ ‫للعلوم‬ ‫اإلحصائية‬
	‫روض،‬ ‫ال‬ ‫صحة‬ ‫والختبار‬ ‫البياناث‬ ‫لتحليل‬	‫المناسب‬	‫اإلحصائي‬	‫التحليل‬	‫وإجراء‬	‫وجدولتها‬ ‫البياناث‬
	‫األدواث‬	‫استخدام‬	‫تم‬	‫و‬ ‫االستداللي،‬	‫واإلحصاء‬	‫ي‬ ‫الوص‬ ،	‫اإلحصاء‬	‫أساليب‬	‫استخدام‬ ‫ذلك‬ ‫وتطلب‬
										‫اآلتية‬ :	‫اإلحصائية‬
	‫في‬ ‫الممثله‬	Descriptive Statistic	‫ي‬ ‫الوص‬ ‫االحصاء‬ ‫اساليب‬	‫الباحث‬ ‫ة‬	‫استخدام‬ ‫وقد‬ ‫ث‬
	‫االرتباط‬		‫و‬ ‫معامالث‬	Standard Deviation	‫ة‬	‫المعياري‬ ‫واالنحرافاث‬	Means	‫الحسابيه‬ ‫االوساط‬
	‫تم‬	‫القياس‬ ‫نماذج‬ ‫تقييم‬	‫ول‬	‫البحث‬ ‫متغيراث‬ ‫بين‬ ،	Pearson Correlation Coefficient	‫الثنائي‬
	‫والختبار‬	Confirmatory factor Analysis (CFA)	‫التوكيدى‬ ‫العاملى‬ ‫التحليل‬	‫استخدام‬
	‫الهرمي‬ ‫المتعدد‬ ‫االنحدار‬ ‫تحليل‬ ،	‫القياسي‬ ‫المتعدد‬ ‫الخطى‬ ،	‫االنحدار‬ ‫تحليل‬	‫استخدام‬ ‫تم‬	‫البحث‬	‫فروض‬
‫البحث:‬ ‫مقدمة‬