Abschnitt B Nr. 2.1 Planung und Steuerung von Arbeitsabläufen, Lernziel a, 

zu vermitteln. 

## Zweites Ausbildungsjahr 

(1) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus 

Abschnitt A Nr. 1.5 Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben, Lernziele a und b, 

Abschnitt A Nr. 3 Bildaufnahme, 

Abschnitt A Nr. 5 Bildwiedergabe, Lernziele a bis c, 

zu vermitteln. 

(2) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus 

Abschnitt A Nr. 1.1 Kundenberatung, Lernziel f, 

Abschnitt A Nr. 1.3 Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten, Lernziele b und c, 

Abschnitt A Nr. 1.5 Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben, Lernziel c, 

Abschnitt A Nr. 2.2 Sortimentsgestaltung und Präsentation von Waren und Dienstleistungen, 

Abschnitt A Nr. 5 Bildwiedergabe, Lernziele d und e, 

zu vermitteln. 

(3) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus 

Abschnitt A Nr. 6 Kaufmännische Steuerung und Kontrolle, 

Abschnitt A Nr. 7.1 Qualitätssichernde Maßnahmen, Lernziel a, 

Abschnitt A Nr. 7.2 Beschwerde und Reklamation, 

Abschnitt B Nr. 2.1 Planung und Steuerung von Arbeitsabläufen, Lernziele b und c, 

Abschnitt B Nr. 2.2 Teamarbeit und Kooperation, Lernziele a und b, 

zu vermitteln. 

## Drittes Ausbildungsjahr 

(1) In einem Zeitraum von insgesamt fünf bis sieben Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus 

Abschnitt A Nr. 2.4 Elektronischer Geschäftsverkehr, Informations- und Kommunikationssysteme, Lernziele e bis g, 

Abschnitt A Nr. 4 Bildbearbeitung und Bildübertragung 

zu vermitteln. 

(2) In einem Zeitraum von insgesamt fünf bis sieben Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten der Berufsbildpositionen aus 

Abschnitt A Nr. 1.4 Kundenschulung, 

Abschnitt A Nr. 2.3 Markt- und Kundenbeziehungen, 

Abschnitt A Nr. 7.1 Qualitätssichernde Maßnahmen, Lernziele b und c, 

Abschnitt B Nr. 1.2 Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften, Personaleinsatz, Lernziel g, 

Abschnitt B Nr. 2.1 Planung und Steuerung von Arbeitsabläufen, Lernziel d, 

Abschnitt B Nr. 2.2 Teamarbeit und Kooperation, Lernziel c, 

zu vermitteln. 

