1.1 Kundenberatung, 

1.2 Kundenkommunikation, 

1.3 Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten, 

1.4 Kundenschulung, 

1.5 Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben; 

2. Marketing und Vertrieb: 

2.1 Verkauf, 

2.2 Sortimentsgestaltung und Präsentation von Waren und Dienstleistungen, 

2.3 Markt- und Kundenbeziehungen, 

2.4 Elektronischer Geschäftsverkehr, Informations- und Kommunikationssysteme; 

3. Bildaufnahme: 

3.1 Bildgestaltung, 

3.2 Bilderstellung, 

3.3 Bilddatenträger und Speicherprozesse; 

4. Bildbearbeitung und Bildübertragung: 

4.1 Bearbeitungs- und Übertragungstechniken, 

4.2 Kalibrierung, 

4.3 Medienintegration und -vernetzung; 

5. Bildwiedergabe; 

6. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle: 

6.1 Kalkulation und Kennziffern, 

6.2 Warenwirtschaft; 

7. Qualitätssicherung: 

7.1 Qualitätssichernde Maßnahmen, 

7.2 Beschwerde und Reklamation; 

## Abschnitt B 

Integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten: 

1. Der Ausbildungsbetrieb: 

1.1 Stellung, Rechtsform und Struktur, 

1.2 Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften, Personaleinsatz, 

1.3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, 

1.4 Umweltschutz; 

2. Arbeitsorganisation, Information und Kommunikation: 

2.1 Planung und Steuerung von Arbeitsabläufen, 

2.2 Teamarbeit und Kooperation. 

## § 4 Durchführung der Berufsausbildung 

(1) Die in dieser Verordnung genannten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sollen so vermittelt werden, dass die Auszubildenden zur Ausübung einer qualifizierten beruflichen Tätigkeit im Sinne von § 1 Abs. 3 des Berufsbildungsgesetzes befähigt werden, die insbesondere selbstständiges Planen, Durchführen und Kontrollieren einschließt. Diese Befähigung ist auch in den Prüfungen nach den §§ 5 und 6 nachzuweisen. 

