「危机干预」过程中，有哪些常见的谈话策略？
从危机干预热线角度讲讲。 ①共情。 ②尽量少问问题。不问问题最好了。 ③可以使用情感反映与内容反应技术。 ④能够容忍沉默的存在。 ⑤在合适的时机直接询问是否有自杀念头，并对危机程度评级。 ⑥表示支持。单纯表示在场、不离开，有时就能对caller起到很大的安慰作用。 ⑦主动倾听。针对当事人已有的信息，鼓励更多的表达。 ⑧让caller成为干预的主体，而尽量消除listener在谈话中的空间。这一点也是我不同意楼上高票的地方。 寻求危机干预的人，可能在生活中本身就是缺少控制感、缺少存在感的，甚至产生自杀风险的一个特征就是无助感（helplessness），人家打电话来不是要找另一个控制者的。 ⑨基本态度：尊重、不评判。
心理学专业的学生一枚，我个人还没有过危机干预的经验，甚至给别人做过正规的心理咨询。目前在实习，帮助一家机构做一个由政府出资的针对失能老人的心理援助项目。 危机干预是一种特殊的心理咨询。我个人认为无论是危机干预还是普通的心理访谈，最重要的是做到： 1.建立起信任的关系。 这种信任关系受咨询师个人性格特质、培训背景(流派)、专业性、来访者(或危机干预对象)个人特质以及其他外在因素影响。关系是心理干预起作用的媒介，没有良好的信任关系，咨询师不可能真正影响到来访者。 2.注意共情。 咨询师能否真切地体会到来访者的情绪及体验，深刻影响后续的咨询效果。这里既然谈到谈话技巧，那就在咨询中积极作用语言共情和情感共情。只有干预对象觉得自己被理解了，自己的真实感受被认可被完全地表达了，心理干预对象才会心甘情愿地跟随咨询师的引导走向疗愈。 3.无声地“陪伴”。 存在主义大师欧文亚龙曾经在他的一本书里谈到一个案例，大概是他接手一个个案，突发了类似于癔症之类的问题，并且暂时丧失了大部分认知能力，亚龙医生就陪着这位病人，握住病人的手，为他读了一天的报纸。后来那位病人奇迹般的好了，事后病人去感谢亚龙医生，医生认为自己什么也没做，但是病人说是亚龙医生的陪伴让自己从病中恢复过来。大多数心理干预对象的心理问题，多是因为缺乏社会支持，咨询师如果可以给予干预对象恰当的陪伴，营造一种“不离不弃，风雨同舟”的氛围，必然会对咨询产生积极的效果。 4.多倾听，鼓励情绪表达；多进行目光甚至身体接触，来表达咨询师对干预对象的支持。 中国人内敛含蓄，不喜欢表达自己的情绪，可并不代表中国人没有情绪表达的需要。如果咨询师可以认真地倾听来访者的声音，并适时地给予共情以及肢体接触，比如握手，拍肩膀等，可以让干预对象体会到支持，有利于他们进一步向咨询师敞开自己的心扉。 5.无条件地积极关注，积极发现发现并引导心理干预对象内在的成长力量。 “你无法叫醒一个装睡的人”，同样，咨询师也无法真正疗愈一个缺乏内在成长动力的人。咨询师需要拥有一双慧眼，积极关注干预对象内在或者身边的一切积极力量，让来访者自己疗愈自己，重燃对生活的美好期望。