情感化设计和过度设计的边界在哪里？
这个问题让我回想起了工业设计史，包豪斯设计革命之前，装饰主义的设计十分盛行，复杂繁琐的装饰图案和造型元素远远大于产品功能本身。而包豪斯形式遵循功能的设计革命将设计变得极其简约，不仅满足了工业化生产的需要，也换取了很多民众简约美学的诉求。再后来呢，人们逐渐觉得极简风格的设计感觉冷冰冰，缺乏情感，于是百花齐放的后现代主义来临了。 我觉得设计的平衡在于恰如其分的满足所在的当下人们对某一类型产品的功能层面的和情感层面的诉求。当某一层面满足过分了，就会出现过度设计。而评判的标准在于人们此时此景的感知。
最近在看《怦然心动:情感化交互设计》一书，很受书中一些观点的启发。一直以来对情感化设计的讨论颇多，自己也会不断地思考何为情感化设计，于产品而言又意味着什么，又该如何用它创造好玩、有趣、有效的用户体验，这次便将心中所想结合作者的观点叙述出来。 何为情感化设计？ 核心在于“情感”二字，要让用户感受到我们想通过精心设计的交互细节表达的情感，同时激发用户的情感，我想这是对情感化交互设计最简单概括的描述。这里说交互细节，并不是说其他宏观的部分不重要，只是情感往往体现于细节处。 作者在书的第二部分“玩耍的诱惑”中，巧妙地借“如何送别人一份好礼物”，很好地解释了情感化交互设设，让我再受启发。作者说好的礼物要“能表达个性”、“有惊喜感”、“实用或有用”，还要“有一个令人愉悦的包装”，这不正是情感化设计要做到的么？ 情感化设计就是要把产品当成送给用户的一份礼物： 情感化设计的两条道路 提起情感化设计，很容易让人从使用户感到愉悦的角度去思考，却很容易忽略情绪也有消极的一面，而弱化、安抚用户可能产生的消极情绪，也是情感化交互要做到的。书中大多从激发积极情绪的角度去描述如何让交互富有情感，而我想从消极和积极两方面去叙述，情感化设计的两条道路。 1.安抚：消除焦虑、不安等负面情绪 我认为这是情感化交互设计的基本考虑点，也就是一定要做到的，创造愉悦的前提是用户本身并无不悦，而我们熟知的交互原则，正是要让用户的使用过程变得简单、有效、不易出错，如: 上面的这些原则目的都是为了让设计变得更简单高效安全，旨在创造有效的用户体验，从而为用户的喜欢、愉悦、惊喜打下基础，关于此类的交互原则还有很多，这里就不一一详述。 而书中还提到的一点，就是不要让用户觉得自己遭受到了某种损失，即“损失规避”心理会影响用户的决策。 2.诱惑：催生、强化积极情绪 这部分是关于如何创造好玩、有趣的交互体验，关于这一点，书中描述了许多方法，诸如： “使设计好玩有趣”，让设计中的小把戏好玩有趣，或至少让人感觉物有所值。 “善用幽默”，这里需要强调的是，不分场合的无厘头是不受赞赏的，基于情境恰到好处的幽默才会收到欢迎。 “令人惊喜”，随机的、意外的、有意义的、符合或超出预期的奖励。 “神秘吸引”，用图形或文字来暗示，或直接创造神秘的感觉，利用信息差让用户感到好奇。 “愉悦用户”，通过模式识别让用户找到彩蛋。 “巧用语言”，改变系统的文字表达方式，使语言明确、简洁、有针对性，以引导用户行为。 情感化设计，当然得从情感出发，理解产品和用户的目标，才能知道创造怎样的情感会合适当下情境，且恰到好处。