2020年，电商行业如何利用好「私域流量」？
根据我2019年的观察和思考，所谓电商行业的私域流量，大概就是相当于线上的人情社会，圈子卖家。 以前还是以线下商店为主的时候，在每一个街区或社区都有许多家做附近住户生意的店家，从杂货铺到手机配件维修店，再到小饭馆，小服装店，文具店等等。 也就是我们常说的，做街坊生意的。 这些店家深谙做街坊生意的真谛，要以朋友的名义交往，取得街坊们的信任，这样，街坊们要买你的品类的商品，就会首先想到你，即使你那里没货，也会委托你去帮忙代购。 当年OV军团在市场上崛起的时候，许多人都非常震惊，觉得他们的下沉市场的打法很厉害，其实他们也是利用了小城市互联网还不够普及，在购买手机的时候，还比较依赖线下的商店，OV军团深入到这些社区里面，取得街坊们的信任，然后再把手机推销给他们。 在智能机刚刚普及的时候，许多人不会安装软件，不会刷系统，甚至连传照片都不会，这些街坊卖家都会帮着自己的客户去免费做这些事情，顺带再做做充话费，卖手机配件，贴膜的业务，也能活得很滋润。 长此以往，街坊们就离不开这些手机店了，于是他们推荐的手机，自然就好卖了。 你再想想，在十几年前，不管是大城市还是小城镇，都会有很多个像“百事通”一样的人，你不管遇到什么问题，他们都能给你找到可以帮你解决问题的人，这些人其实就是一个中介的作用，他们认识了许多靠谱的做街坊生意的卖家，然后再把需求转接给他们。 而现在这些做街坊生意的小卖家正在被微商取代，现在许多喜欢在网上购物的人，每个品类都会有一两个自己经常去买货的微商，没有什么很深奥的原因，就是在购买过一两次之后，对这个微商建立了信任，然后渐渐就形成了依赖，一旦有这一品类的购买需求时，都会首先想到你，即使你不卖这个产品，他们也会让你推荐卖家。 所以，所谓私域流量，就是指你在互联网上的“街坊们”，他们不是你的粉丝，而是你的街坊，他们信任你，才会在你这里买货，你也要珍惜这份信任，生意才能做长久。 如何才能做好呢？无外乎持续提供物美价廉的商品，帮助你的街坊实实在在地解决问题，把他们真的当街坊朋友。
这个是我的专业。 第一个，没必要扯新名词，私域流量就是老客户维护，把老客户拉到微信里，一旦有人把简单的事情说复杂，并且给冠以新的名词，注意，他要开始割韭菜了； 第二个，营销的本质是帮助别人解决问题，同时获取酬劳，换句话说，当你对别人有价值，你自己才有价格。 这句话最重要的是，前后顺序不能变。当你把用户拉到微信里，目的是当成自己的“私域流量”，想去收割的时候，你对用户就只有“烦恼”，没有价值，就算让你拉了5000个到微信，你又能赚多少钱？ 私域流量的正确使用方法，是你要先想好，你把老客户变成私域，拉到微信里，你这样做对于你的用户能有什么额外的价值。 也就是站在用户的角度上，自问自答：“我是你的顾客，我加你微信，对我有什么好处？“然后充分调研后，确认你这个价值，不是在自嗨，那你才能收获私域流量的价值。 有趣的是，私域流量需要的价值，既不能是广告，又必须是广告。如果你总是刷屏发广告，那我干嘛加个“微商”到自己微信里； 又不能不发广告的原因，就好像淘宝直播真正有粉丝的李佳琦，他每天的直播内容就是各种推荐广告，用户来看淘宝直播的目的，就是为了像“逛街”一样，看看有什么值得买，就是来看广告的，同样道理，加你微信的老客户，就是因为在你这买了个东西还不错，看还有什么好东西，能够及时看到，如果你每天发你的生活，我干嘛要认识你这个陌生人？ 而同样发广告，微商让人反感，李佳琦有很多狂热粉的最核心的原因，是微商“以货为本”，几个产品反复的刷屏，就算是好东西，也会审美疲劳；而李佳琦“以人为本”，知道自己的粉丝是谁，围绕这些粉丝，每天变着花样推荐各种各样的，适合粉丝的产品。 就像最早做好电商的，往往不是工厂，工厂是自己生产什么，卖什么；而没有工厂的人，是用户需要什么，我就卖什么，后者更适合网购卖家的需求。 接下来，最早利用好这个“私域流量“的，可能不是某个电商卖家，而是基于某个人群的“电商卖家联盟”，比如几个不是同行母婴类目卖家，联合经营一个“宝妈私域流量”，这样你就有机会变成母婴类目的“李佳琦”，每天变着花样推荐宝妈适合他们的产品。 这样的“私域流量”，你对用户才有价值，你才有“价格”。