The ICBC--a modern, progressive, growing bank--is regarded as a treasured asset in China.
但表現在外的服務態度、服務效率，乃是內部企業化經營、自動化作業，和健全人事制度的表徵。也就是說，要有好的服務，必須先有健全的內部結構。中國商銀在這些方面，可說已成為國內同業的楷模；而表現在外的高效率服務，也建立了我國現代銀行的新形象。