Pan Cheng-chia joined the service 10 years ago after a friend of his committed suicide and he felt helpless to prevent it.
潘成嘉在「生命線」服務也有十年了。他加入「生命線」，是受到好友自殺的刺激。十年前，潘成嘉的一位同事由於感情與事業不順遂，兩度自殺，終至身亡。這位同事第一次自殺獲救，回到公司上班時，大家都避免談他自殺的事，辦公室的氣氛緊張而尷尬。