When a patient needs an aide, the patient or family provides the center with details of the illness, and the age, sex, language, etc.
熟悉「行情」的人在需要看護時，通常會打電話給中心，並說明希望提供何種看護；否則，中心會主動詢問病患的性別、年齡、籍貫、病情等，自行斟酌，然後選派合適的看護前往。