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チャットボットとは何ですか？
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チャットボットは、テキストメッセージや音声を介してユーザーとの会話をシミュレートするように設計されたソフトウェアプログラムです。これらのチャットボットは、メッセージングアプリケーション、Webサイト、モバイルアプリケーションで使用され、ユーザーが情報を取得し、問題を自動的に解決できるようにします。

チャットボットは、特定の質問に答えたり、レストランで予約したり、オンライン製品を購入したりするなどの特定のタスクを実行するようにスケジュールできます。理解と対応の能力を向上させるために、自然言語や人工知能の処理など、さまざまな技術でプログラムできます。

一般に、チャットボットは、ユーザーエクスペリエンスを改善し、情報を取得してオンラインタスクを実行するためのより便利でアクセスしやすい方法を提供するために使用されます。
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チャットボットは通常、組織のケースの閉鎖率を減らすことでカスタマーサービス部門の作業を自動化します。一方、8時間の勤務時間は必要ないので、人間よりも有利です。 24時間年中無休です