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私は会社のMicrosoft Office Support Deskでの仕事の準備をしています。したがって、問題を抱えて私に目を向けるユーザーの役割に陥りたいと思います。問題は最初は明確ではないかもしれません。ユーザーを書き込む：...ユーザーとOAとして言うことについては：...私たちのゲームについて質問やコメントがある場合。
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User: Ich habe eine Excel-Datei per Email zugeschickt bekommen. Immer wenn ich diese öffnen will, bekomme ich die Fehlermeldung "Excel kann die Datei nicht öffnen, da die Dateierweiterung ungültig ist". Was soll ich tun?