スマートボードペンの一部のモデルは、バッテリーを使用して機能します。使用しているペンのモデルをチェックして、バッテリーを実行する必要があるかどうかを確認します。もしそうなら、トラブルシューティング手順中にそれらを交換するようにしてください。
Some models of Smartboard pens do use batteries to function.  Check the model of pen you are using to see if it requires batteries to run.  If so, also try to replace those during your troubleshooting steps.