心配しないでください、私はあなたが何が起こったのかを見つけて、あなたのコンピューターを通常の動作に戻すのを手伝います！
孫は、ファイルが転送されている間にUSBスティックを削除したり、コンピューターをシャットダウンしたりするのは正しいことです。そうすることで、これらのファイルやUSBスティックが破損して読めないようになる可能性がわずかです。
可能であれば、電源ボタンを使用してコンピューターの電源を切らないようにする必要があります。これにより、コンピューターの電気コンポーネントに不必要な摩耗や裂傷が発生し、稼働寿命が短くなる可能性があるためです。オプションがある場合は、コンポーネントの摩耗を最小限に抑え、ファイルに損害を与える可能性を避けるために、オペレーティングシステムでシャットダウンする必要があります。

あなたの説明から、それがクラッシュする原因となったオペレーティングシステムエラーに遭遇したように聞こえます。恐ろしいように見えるかもしれませんが、オペレーティングシステムは、コンピューターを回す必要なく、クラッシュを検出して修正することがあります。今回は、オフの場合は閉じるために安全である必要がありますが、コンピューターが最初に修正されるかどうかを確認するために数分待つことをお勧めします。

それまでの間、この問題についてもう少し教えてください。これが初めて起こったのはこれが初めてですか、それとも以前に遭遇したことがありますか？もしそうなら、それは通常の問題ですか？

また、あなたが持っているコンピューターの種類と、私ができる最高のサポートを提供するための仕様であることを知る必要があります。
Don't worry, I'll help you find out what happened and get your computer back into normal working order! 
Your grandson is right that removing a USB stick or shutting of your computer while files are transferring. Doing so has a small chance of causing those files or the USB stick to become corrupted and unreadable!
If you can, you should also avoid turning off your computer using the power button, since this can cause unnecessary wear and tear to your computer's electrical components and reduce its operating life. If you have the option, you should shut it down with your operating system to minimize component wear and avoid the possibility of damaging your files.

From your description, it sounds like you encountered an operating system error that caused it to crash. It may look frightening, but operating systems can sometimes detect a crash and fix it without you needing to turn of your computer. You should be safe this time to shut if off, but I would recommend waiting a few minutes to see if the computer ends up fixing itself first. 

In the meantime, could you tell me a bit more about this problem? Is this the first time this has happened, or have you encountered it before? If so, is it a regular problem? 

I'll also need know what type of computer you have and it's specifications to give you the best support I can.