問題を解決するために、1つ目は原点を特定することです。これには、おそらくクライアントとの対話が必要です。あなたがすでにファイルをインポートしてすべてを正しくロードしようとしているなら、それはそうなると思います、なぜなら
私はあなたがあなたのクライアントに尋ねることができる一連の問題を提案するつもりです、そしてそれは問題を診断するのに役立ちます。

輸入にどのようなプログラムを使用していますか、それはRevit自体に関するものですか？一部のシステムでは、異なる構成を使用して変更が必要です。または、フォーマット変換が推奨される可能性があります。
Revitを使用している場合、他のファイルに資料が表示されますか？そうでない場合は、環境変数の構成とハードウェアアクセラレーションに問題があるか、材料の現実的な視覚化が非アクティブ化されている可能性があります。
同じバージョンのRevitを使用していますか？
ファイルの1つだけを開いたり、同じプロジェクトで複数を運んだりすることで起こりますか？同じ方法で指定された資産との対立かもしれません。

これらのヒントがあなたを導くのに役立つことを願っています。あなたがより多くの情報を持っているなら、私はあなたを助け続けて喜んでいます。
Para solucionar el problema, lo primero será identificar el origen, lo cual probablemente requerirá interactuar con tu cliente. Creo que será así porque si ya has probado a importar los ficheros y se carga todo correctamente,
Te voy a sugerir una serie de cuestiones que puedes plantear a tu cliente y que serían de utilidad para diagnosticar el problema.

¿Qué programa esta utilizando para la importación, se trata del propio Revit? Algunos sistemas utilizan una configuración diferente y requieren cambios, o podría ser recomendable una transformación de formato.
Si esta utilizando Revit, ¿Ve los materiales en otros ficheros?  Si no es así, tal vez tenga un problema con la configuración de variables de entorno y la aceleración por Hardware, o tenga desactivado la visualización realista de los materiales.
¿Esta utilizando la misma versión de Revit?
¿Le sucede abriendo uno solo de los ficheros o cargando varios en un mismo proyecto? Podría tratarse de un conflicto con assets nombrados de la misma forma.

Espero que estos consejos te ayuden a orientarte, y si tienes mas información, estaré encantado de seguir ayudandote.