人間関係の領域に関連するほとんどの抽象的な概念と同様に、「優しさ」は簡単かつ正確に定義することは困難です。辞書では、次の説明について知ることができます。「人々に対する精神的な性質、慈悲、反応性、他人に善を行うことへの欲求」（ロシア語の大きな説明辞典。この言葉が何を意味するのか本当にわからない場合、これがあなたを大いに助けることはまずありません。

この場合、あなたの次の質問はおそらく「何が良いのですか？」同じ辞書がこの質問に答えます：「すべての善、肯定的、善を狙った（antip。：邪悪）。」あなたがこれらの概念のいずれかに精通していることを願っているだけであり、あなたはそれらに巻き込まれ、私たちが話していることを直感的に理解しています。これは家庭用語です（科学の言語とは異なります）：それは定義からではなく、使用の実践から知られています。
Как и большинство абстрактных понятий, относящихся к сфере человеческих отношений, «доброту» трудно определить кратко и точно. В словаре вы можете найти примерно такое пояснение: «Душевное расположение к людям, благожелательность, отзывчивость, стремление делать добро другим» (Большой толковый словарь русского языка. Гл. ред. С. А. Кузнецов). Вряд ли вам это сильно поможет, если вы действительно не знаете, что значит это слово.

В этом случае следующим вашим вопросом будет, вероятно: «а что такое добро?». На этот вопрос тот же словарь ответит: «Всё хорошее, положительное, направленное на благо (противоп.: зло)». Остаётся лишь надеяться, что какие-то из перечисленных понятий вам знакомы, и вы, зацепившись за них, интуитивно поймёте, о чём идёт речь. Таков уж бытовой язык (в отличие от языка науки): его познают из практики употребления, а не из определений.