チャットボットは通常、組織のケースの閉鎖率を減らすことでカスタマーサービス部門の作業を自動化します。一方、8時間の勤務時間は必要ないので、人間よりも有利です。 24時間年中無休です
Es correcto, un Chatbot normalmente automatiza la labor de los departamentos de Customer Service al reducir la tasa de cierre de un caso en organizaciones, por otro lado tiene una ventaja sobre los humanos ya que no necesitas una jornada laboral de 8 horas, un Chatbot puede estar 24/7