公共サービスへのアクセシビリティアクションの成功を測定するために、イニシアチブの進捗状況を監視し、それらが社会的包摂と公共サービスへのアクセスを促進するのに効果的であることを保証するために目標と指標を設定することができます。たとえば、バスや地下鉄の駅に実装されているアクセスランプの数や、医療サービスの障害者に提供される優先ケアの数の目標を設定することができます。さらに、公共サービスに関連して障害のある人々の満足度と、まだ行う必要がある改善を評価することが重要です。

これらの行動を計画および実施する過程で市民社会と障害を持つ人々を巻き込むためには、プロセスのすべての段階で積極的かつ民主的な参加を促進することが不可欠です。これは、ディスカッションフォーラム、公聴会、ワーキンググループ、および障害のある人々とその組織の協力と貢献を可能にするその他のイニシアチブを実施することで行うことができます。これらの行動を計画および実施する過程で市民社会と障害を持つ人々を巻き込むことで、イニシアチブがこれらの人々の実際のニーズに適応し、社会的包摂と公共サービスへのアクセスを促進するのに効果的であることを保証することができます。
Para mensurar o sucesso das ações de acessibilidade aos serviços públicos, é possível estabelecer metas e indicadores que permitam acompanhar o progresso das iniciativas e garantir que elas estejam sendo efetivas na promoção da inclusão social e no acesso aos serviços públicos. Por exemplo, é possível estabelecer metas para o número de rampas de acesso implantadas em ônibus e estações de metrô, bem como para o número de atendimentos prioritários oferecidos a pessoas com deficiência nos serviços de saúde. Além disso, é importante avaliar a satisfação das pessoas com deficiência em relação aos serviços públicos e as melhorias que ainda precisam ser feitas.

Para envolver a sociedade civil e as próprias pessoas com deficiência no processo de planejamento e implementação dessas ações, é fundamental promover a participação ativa e democrática em todas as etapas do processo. Isso pode ser feito por meio da realização de fóruns de discussão, audiências públicas, grupos de trabalho e outras iniciativas que permitam a colaboração e a contribuição das pessoas com deficiência e de suas organizações. Ao envolver a sociedade civil e as próprias pessoas com deficiência no processo de planejamento e implementação dessas ações, é possível garantir que as iniciativas sejam adaptadas às necessidades reais dessas pessoas e que elas sejam efetivas na promoção da inclusão social e do acesso aos serviços públicos.