ドン・ノーマンがおなじみのもののデザインで言うアイデア：
 - 優れたデザインの2つの最も重要な機能は、識別と理解のためのアクセシビリティです。識別：どのアクションが可能か、どのようにそれらを実行するかを理解できますか？理解：それはどういう意味ですか？製品はどのように使用すべきですか？さまざまなコントロールと設定とはどういう意味ですか？
 - 今日、私はこのデザインがテクノロジーと心理学のエキサイティングな相互作用であり、デザイナーが両方を理解する必要があることを理解しています。エンジニアはまだ論理を信じる傾向があります。「なぜ人々は問題があるのですか？」 - 彼らは驚いています。「あなたはあまりにも論理的です」と私は言います。 - あなたは彼らが本当にそうではなく、あなたが彼らを望むように人々を想像します。
 - 行動の根本原因を特定するために、目標と中間目標を定義する「根本原因の分析」。誰かが暗くなるまで読むと、その目的は明るくなります。しかし、実際には読むこと。読書はサブ目的です。学習は、使用するためのサブパスです。根本原因を実行し、デザインや別のデザインには重要な革新があるかもしれません。
Ідеї, про які говорить Дон Норман у Дизайні звичних речей:
- Дві найважливіші риси гарного дизайну — це доступність для виявлення та розуміння. Виявленість: чи можна зрозуміти, які дії можливі і як їх виконувати? Розуміння: що все це означає? Як слід використовувати продукт? Що означають різні елементи керування та налаштування?
- Сьогодні я розумію, що дизайн представляє собою захоплюючу взаємодію технологій і психології, що дизайнери повинні розуміти і те, і інше. Інженери все ще схильні вірити в логіку. «Чому у людей виникають проблеми?» - вони дивуються. «Ви надто логічні, — кажу я. — Ви уявляєте собі людей такими, якими б ви хотіли, щоб вони були, а не такими, якими вони є насправді.
- «Аналіз першопричини» для визначення своїх цілей і проміжних цілей, з метою виявлення першопричини дії. Якщо хтось читає, поки не стемніє, його метою стає запалити світло. Але насправді підціль для читання; читання є підціллю навчання; навчання є підціллю для застосування тощо. Проведіть такий аналіз першопричин, і можуть виникнути значні інновації — у дизайні чи в іншому: постійно запитуйте, чому — яка справжня мета?