説明可能性の低い人工知能チャット（AI）の所有者の使用は、人々とビジネスの両方を傷つける可能性があります。いくつかの考えられる否定的な結果は次のとおりです。

1.プライバシー違反：Chatbotが明示的な同意なしにユーザーの個人情報を収集した場合、これはユーザーのプライバシーに違反し、その結果、会社の多くの法的および評判の問題を生み出す可能性があります。

2.間違った意思決定：チャットボットの背後にあるAIが特定の対応にどのように来たかを説明できない場合、間違った決定や無意識のバイアスを行う可能性があるというリスクがあります。これにより、クライアントの不適切な扱いや、情報に基づいたビジネス上の意思決定などの問題が発生する可能性があります。

3.信頼性と透明性：ChatBotが回答にどのようになるかを説明できない場合、Chatbotの信頼性に疑問を呈する可能性があり、ユーザーはサービスを使用するのが不安に感じるかもしれません。

4.パーソナライズの欠如：説明可能性が低いと、顧客のカスタマイズが不足している可能性があり、それが不十分な経験につながる可能性があります。

これらのリスクを回避するために、企業がAIの使用方法についてユーザーに対して透明性を発揮し、それが倫理的かつ責任があることを保証することが重要です。また、高い説明可能性を持つチャットボットを使用することをお勧めします。つまり、回答や決定にどのように到達したかを明確に説明できる人です。
O uso de chats de inteligência artificial (IA) proprietários com baixa explicabilidade pode apresentar riscos tanto para pessoas quanto para empresas. Algumas possíveis consequências negativas incluem:

1. Violação de privacidade: se o chatbot coletar informações pessoais do usuário sem o consentimento explícito, isso pode violar a privacidade do usuário e, consequentemente, gerar uma série de problemas legais e reputacionais para a empresa.

2. Tomada de decisões erradas: se a IA por trás do chatbot não for capaz de explicar como chegou a uma determinada resposta, há um risco de que ela possa tomar decisões erradas ou viés inconsciente. Isso pode resultar em problemas como tratamento inadequado de um cliente ou decisões de negócios mal informadas.

3. Confiabilidade e transparência: se o chatbot não for capaz de explicar como chega a suas respostas, a confiabilidade do chatbot pode ser questionada, e os usuários podem se sentir inseguros em usar o serviço.

4. Falta de personalização: a baixa explicabilidade também pode levar a uma falta de personalização no atendimento ao cliente, o que pode resultar em experiências insatisfatórias.

Para evitar esses riscos, é importante que as empresas sejam transparentes com os usuários sobre como a IA é usada e garantam que ela seja projetada de maneira ética e responsável. Também é recomendável usar chatbots com alta explicabilidade, ou seja, aqueles que podem explicar claramente como chegaram a uma resposta ou decisão.