言及された措置が改善されていない場合、リンゴの鉛筆が欠陥がある可能性があります。この場合、Appleサポートに連絡して修理を検討する必要があります。自由修理または自由交換が可能であるかどうかは、保証期間、デバイスの状態、欠陥の理由など、さまざまな要因に依存します。Appleサポートに直接連絡し、個別のソリューションを見つけるためのリクエストを説明するのが最善です。

自分の場所と好みに応じて、さまざまな方法でAppleサポートに到達できます。1つのオプションは、公式のAppleサポートWebサイトにアクセスすることです。ここでは、ヘルプトピックの幅広い選択肢を見つけて、チャットサポート、電話サポート、電子メールサポートなど、さまざまなサポートオプションにアクセスできます。公式AppleサポートWebサイトへのリンクは次のとおりです。

https://support.apple.com/de-de

または、iPhoneまたはiPadにAppleサポートアプリをダウンロードして、サポート従業員と直接チャットすることもできます。Apple Supportアプリは、デバイスの修理ステータスを監視し、Apple Storeで予約をする便利な方法も提供しています。

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Wenn die genannten Maßnahmen keine Verbesserung gebracht haben, kann es sein dass dein Apple Pencil defekt ist. In diesem Fall solltest du dich an den Apple Support wenden und eine Reparatur in Erwägung ziehen. Ob eine kostenlose Reparatur oder ein kostenloser Ersatz möglich ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. der Garantiezeitraum, der Zustand des Geräts und der Grund für den Defekt. Du solltest dich am besten direkt an den Apple Support wenden und dein Anliegen schildern, um eine individuelle Lösung zu finden.

Du kannst den Apple Support auf verschiedene Weisen erreichen, abhängig von deinem Standort und deinen Vorlieben. Eine Möglichkeit ist, die offizielle Apple Support-Website zu besuchen, wo du eine große Auswahl an Hilfethemen findest und auf verschiedene Support-Optionen zugreifen kannst, wie z.B. Chat-Support, Telefon-Support oder E-Mail-Support. Hier ist der Link zur offiziellen Apple Support-Website:

https://support.apple.com/de-de

Alternativ kannst du auch die Apple Support-App auf deinem iPhone oder iPad herunterladen und dort direkt mit einem Support-Mitarbeiter chatten oder telefonieren. Die Apple Support-App bietet auch eine bequeme Möglichkeit, den Reparaturstatus deiner Geräte zu überwachen und Termine im Apple Store zu vereinbaren.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich für dich!